精選投訴情況報告的格式（通用14篇）

報告可以為決策提供參考，為問題解決提供思路。報告應(yīng)當以客觀中立的態(tài)度進行撰寫，避免過多個人情感或主觀評價。鑒于報告的多樣性和復雜性，我們可以從這些范文中找到適合自己的報告寫作方法和技巧。

投訴情況報告的格式篇一

1、寫作格式

1、企業(yè)/部門/個人的基本情況介紹

2、本次自查的依據(jù)，自查范圍和內(nèi)容

3、自查中發(fā)現(xiàn)的問題

4、整改措施及整改計劃

5、結(jié)尾，一般用語：特此報告

2、寫作要求

（一）明確報告出自何種角度，必須站在一定的高度來寫。

（二）報告中的文字表述要實事求是，既要肯定成績，又不能虛報浮夸，凡是用數(shù)據(jù)來說明的事項，數(shù)據(jù)必須真實準確。

（三）報告撰寫過程中，以上行公文體裁（報告），把握客觀性、陳述性敘述。文字要簡練，避免重復，用語要準確，切忌詞不達意，文字冗長。

（四）作為匯報材料，在會議中領(lǐng)導使用的文稿，可不寫稱謂和落款，正式上報的方向可根據(jù)相關(guān)要求決定是否添加稱謂和落款以及正、副標題、報告人單位及職務(wù)等。

自查報告范文（一）

糖尿病是一種自身代謝紊亂疾病，它對于患者的危害很大，嚴重的話還會影響患者的正常生活。我們知道疾病的發(fā)現(xiàn)是從癥狀開始的，糖尿病也不例外。那么糖尿病癥狀有哪些表現(xiàn)呢？下面就讓唐易康專家給大家詳細的說明一下吧。

糖尿病癥狀：

1、多尿：不僅指尿的次數(shù)增多，而且尿量也明顯增加，24小時內(nèi)可有20多次，尿量達2c3升甚至10升之多。尿液泡沫多，尿漬發(fā)白、發(fā)粘。多尿是由于血糖升高，超過腎糖閾、（8、9～10mmol/l），排入尿中的糖增加，于是尿次數(shù)與尿量增多。

2、多飲：尿多之后使體內(nèi)的水分減少，引起大腦口渴中樞的興奮而思飲。應(yīng)當指出的是，糖尿病的診斷標準，明顯低于腎糖閾，所以在未出現(xiàn)多尿之前可能就已確診為糖尿病了。另一方面，老年人腎血管硬化，而使腎糖閾升高，所以血糖很高，而尿中無糖，也不會出現(xiàn)多尿：再者，老年人中樞神經(jīng)感受性減弱，盡管體內(nèi)水分丟失明顯，而口渴中樞無感覺，也不思飲，這也就是老年人常見、死亡率很高的糖尿病非酮癥高滲性昏迷的原因。

3、多食：由于血糖不能進入細胞，不能為細胞利用，刺激大腦的饑餓中樞興奮而多食，且進食后無飽腹感，造成進食次數(shù)和進食量都明顯增多。應(yīng)當注意的是在2型糖尿病早期，由于高胰島素血癥的關(guān)系，使血糖利用加快，而出現(xiàn)餐前的明顯饑餓感，甚至出現(xiàn)低血糖，這往往是2型糖尿病的首發(fā)癥狀。

4、消瘦：體內(nèi)葡萄糖利用減少，脂肪分解增加，蛋白質(zhì)合成不足，分解加快等，均引起消瘦，如有多尿癥狀，體內(nèi)水分的丟失更會加重消瘦癥狀。同樣，病程時間越長，血糖越高：病情越重，消瘦也就越明顯。

5、疲乏無力：血糖不能進入細胞，細胞缺乏能量所致。據(jù)報告2/3糖尿病患者有無力的癥狀，甚至超過消瘦的人數(shù)。

6、容易感染：糖尿病影響免疫功能，以致抵抗力降低，容易出現(xiàn)皮膚疥腫，呼吸、泌尿膽道系統(tǒng)的各種炎癥，且治療困難。

投訴情況報告的格式篇二

關(guān)于開展法律援助服務(wù)質(zhì)量的自查報告根據(jù)福州市法律援助中心《關(guān)于開展法律援助服務(wù)質(zhì)量檢查活動的通知》要求，本中心認真依照福州市法律援助中心制定的《法律援助服務(wù)和質(zhì)量評估參考標準（試行）》進行自我檢查，現(xiàn)將自查情況報告如下：

一、接待咨詢方面：

二、受理、審批、指派方面：

在中心成立之初，我們就建立了一系列受理、審批、指派制度，保證法律援助申請在規(guī)定的.7天時限內(nèi)做出批示，對符合法律援助條件的，及時指派律師提供法律援助。對于不符合法律援助條件的，也及時告知理由及申請復議途徑。對于農(nóng)民工申請工傷及討薪法律援助事項，我們專門開辟了“綠色通道”，不要求當事人提供相關(guān)經(jīng)濟困難證明。對于公檢法部門轉(zhuǎn)交的被羈押的罪犯嫌疑人、被告人提出的法律援助申請，中心也嚴格按照相關(guān)規(guī)定及時予以提供援助。同時，為了保證規(guī)范化建設(shè)落到實處，我們按照上級業(yè)務(wù)部門要求，使用統(tǒng)一的格式文書。對基層法律援助站承辦非訴訟法律援助案件，我們也統(tǒng)一制作了規(guī)范化文本供援助站使用，做到規(guī)范操作，文明服務(wù)。

三、案件辦理方面：

動為了督促法律援助案件的辦理情況，我們不定時地對開庭審理案件進行到庭旁聽，并隨時向當事人或承辦律師了解案件辦理情況，要求承辦人員必須做到案件材料齊全、程序完好、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良。對律師辦案過程中遇到的問題，中心也及時予以協(xié)調(diào)處理，對重大、復雜、疑難案件實行集體討論研究制度，從而有效地提高了法律援助案件承辦質(zhì)量。/為了理順與相關(guān)部門的工作關(guān)系，中心積極進行協(xié)調(diào)溝通。如今，基本上實現(xiàn)了與勞動仲裁銜接以及與司法救助的對接，與法院基本上做到互查互免。對于刑事案件的法律援助工作，中心開辟了訴前介入等法律援助程序，保證了與檢察、法院等相關(guān)部門的配合暢通。此外，由于長樂沒有相關(guān)鑒定機構(gòu)，我們也積極協(xié)助當事人向福州市法律援助中心提出減免或緩繳相關(guān)鑒定費用申請，保證當事人能夠順利進入訴訟程序。

四、案件監(jiān)督方面：

為了保證律師承辦案件的質(zhì)量，我們推行案件跟蹤制度。在告知當事人相關(guān)權(quán)利、義務(wù)的基礎(chǔ)上，明確告知當事人承辦律師以及法援機構(gòu)人員不得向受援人收取財物及費用，并在《告知單》上附上投訴電話，我們還逐案發(fā)放辦案質(zhì)量跟蹤表，依托局機關(guān)建立了投訴事項登記、調(diào)查和處理制度。對辦結(jié)案件，中心嚴格審查案件材料等是否齊全以及當事人反饋意見，全面對案件進行審查和評估，保證案件質(zhì)量監(jiān)督機制落到實處。對審查合格的案件，及時予以發(fā)放辦案補貼。此外，中心還不定期地開展案件質(zhì)量自查活動，加強與兄弟縣（市、區(qū)）法律援助中心聯(lián)系，并通過走訪，及時溝通提供法律援助過程中可能存在的質(zhì)量問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早補缺，有效地保證了案件質(zhì)量，為規(guī)范化建設(shè)奠定堅實基礎(chǔ)。

投訴情況報告的格式篇三

李秋寒，男，1985年出生，黨員，大學本科學歷，于20xx年畢業(yè)于遼寧醫(yī)學院，同年在長嶺縣人民醫(yī)院參加工作。參加工作以來，先后在投訴辦，醫(yī)務(wù)科，黨政辦公室等不同的崗位上工作，無論在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的本職工作。幾年來，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷幫助下，始終堅持以“服從領(lǐng)導，團結(jié)同志，認真學習，扎實工作”為準則，在醫(yī)療衛(wèi)生崗位上嚴謹求實，勤奮刻苦，兢兢業(yè)業(yè)，保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導交給的各項工作。作為一名黨員，他處處以黨員的標準嚴格要求自己，在理論學習，聯(lián)系群眾和遵紀守法等各方面都較好的發(fā)揮著共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，以飽滿的工作熱情，扎實的工作作風，優(yōu)異的工作成績，得到領(lǐng)導和同事們的一致好評。

在縣醫(yī)院工作初期，被分在投訴辦公室，負責處理醫(yī)患間的糾紛調(diào)解。作為一名新成員，他深知自身能力的不足，刻苦認真的補習相關(guān)知識，并始終堅持以高度的責任心和高尚的人文素養(yǎng)，服務(wù)于廣大同事和患者。在日常工作中，本著對患者負責的態(tài)度，認真對待本職工作，對患者待如親人，答疑解惑耐心細心，在遇有投訴或糾紛時，總是耐心細致的跟患者解釋溝通，及時化解矛盾，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生和發(fā)展。在繁忙的工作之余，努力鉆研業(yè)務(wù)理論與專業(yè)技能，經(jīng)常利用休息時間去學習相應(yīng)的法律、法規(guī)和醫(yī)療規(guī)范，以不斷更新知識，及時掌握新法律、新規(guī)范，并將學習收獲運用到工作中，從而使自己的業(yè)務(wù)水平有了進一步提高，醫(yī)院投訴糾紛情況也有了極大的改觀。在他堅持不懈的努力下，終于獲得了院領(lǐng)導和同事們的肯定。

醫(yī)務(wù)科，作為全院最重要科室之一，因其工作紛繁復雜，涉及面廣，臨時交辦性的工作比較多，這些都要求醫(yī)務(wù)科的同志，要對醫(yī)政的現(xiàn)狀和監(jiān)督情況有較為熟悉的了解與掌握，同時還應(yīng)具有較強的應(yīng)變和適應(yīng)能力。他有幸走進了醫(yī)務(wù)科的辦公室。在此，也深深感受到了自身的欠缺，深知改變這一局面的辦法只有一個，那就是自身的努力。于是刻苦研習，多詢問，多思考，經(jīng)過半年多的努力，終于對各項業(yè)務(wù)工作都有比較全面的了解與掌握。在以后的工作中，也越來越得心應(yīng)手，在工作效率穩(wěn)步提高的同時，工作質(zhì)量卻從未打過折扣，從他手中處理的每一件事物，都是一絲不茍，井井有條。20xx年底，縣醫(yī)院將迎來申請二級甲等醫(yī)院的等級評審，在此期間，醫(yī)院每一位同志都緊緊繃著一根弦，一定要通過這次評審審核。在不耽誤正常工作的前提下，每個人都加班加點的工作，主動放棄休息時間，幾乎每時每刻都在醫(yī)院忙綠的工作著。因為科室性質(zhì)的特殊，醫(yī)務(wù)科所承受的工作任務(wù)更重一些，壓力也要更大一些，工作人員占盡了所有業(yè)余時間和節(jié)假日，把所涉及的方方面面都做了一個完整的整理，把醫(yī)院的不足逐一進行完善，他們的目標只有一個，在評審審核中，能夠交出一份滿意的答卷。評審的時間終于來到了，這一天，他們陪著評審團一直工作到夜間十一點多，而結(jié)果也是完美的，最終順利的通過了評審審核，通過努力并獲得了喜悅的豐收，而他本人也基于努力的工作和積極的表現(xiàn)，獲得了當年的先進工作者榮譽稱號。

和政策，堅持用黨的一系列理論來豐富自己的政治頭腦，牢固正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定共產(chǎn)主義信念，時時刻刻處處用黨員的標準嚴格衡量、約束自己的言行，嚴格遵守黨的紀律，執(zhí)行黨的決定，珍惜黨的光榮稱號，以共產(chǎn)黨員先進性的具體要求鞭策自己，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，把每一位老黨員、優(yōu)秀黨員當作自己的折射鏡，讓“黨員”這一光榮稱號在自己身上閃耀發(fā)光。

今年年初，因工作需要，被調(diào)到醫(yī)院的黨政辦公室，接手了黨組織工作。此處的工作并不簡單，必須要具備豐富的知識和開闊的眼光，及時準確的反饋各種信息，于是他又從零開始，積極主動的去學理論、學政策、學業(yè)務(wù)，努力掌握各種衛(wèi)生知識，不斷提高自己的信息寫作能力。但僅僅如此是不夠的，是無法勝任黨組織建設(shè)工作的，必須要深入了解醫(yī)療衛(wèi)生一線的工作情況，了解他們的思想動態(tài)和內(nèi)心想法，了解他們的生活和家庭狀況，真心與醫(yī)務(wù)人員溝通，清楚他們盡心盡力工作的精神支柱，全面把握信息資料。同時要堅持積極溝通，站在全局的高度去觀察、分析問題，了解國內(nèi)外各種衛(wèi)生知識和動態(tài)，借鑒先進經(jīng)驗，多想多思，多寫多練，不斷提高理論政策和知識水平，提高分析問題、解決問題的能力。經(jīng)過半年的堅持，他的努力有了回報，對全院的基本狀況有了進一步的了解，對每位同事情況也有了基本掌握，對現(xiàn)在的工作也能夠逐漸熟練把握。在工作中，積極主動，拓展思路，活躍思維，經(jīng)常與上級領(lǐng)導和周邊同事進行探討，提出了一些建設(shè)性工作意見，因為他嚴謹認真的辦事理念，勤政務(wù)實的工作態(tài)度，積極主動的行為表現(xiàn)，獲得了領(lǐng)導和同事們的認可，真正的為周邊同事樹立了一個合格共產(chǎn)黨員的榜樣。

多年來的堅持和努力，平凡的工作崗位上，他以崇高的事業(yè)心和強烈的責任感，以百倍的工作熱情，勤勤懇懇，忘我工作，履行著自己的職責，為衛(wèi)生事業(yè)默默地奉獻著光和熱。

投訴情況報告的格式篇四

在虛心聽取你們的意見后，學校領(lǐng)導和食堂管理人員十分重視，專門召開了食堂管理工作會議，針對我校食堂存在問題并參照其他學校食堂存在的問題，進行了全面分析和認真整改：

一、進一步強化校長為第一責任人的校長負責制度，強化學校食品衛(wèi)生管理，進一步明確專人負責學校食堂衛(wèi)生管理和監(jiān)督，建立建全監(jiān)督管理與定期檢查制度，加大檢查力度，完善設(shè)施設(shè)備。

二、進一步健全食品、食品原料、食品添加劑和相關(guān)產(chǎn)品的采購查驗和索票索證制度，完善供貨商檔案，實行定點采購，簽訂購銷合同，建立健全各類臺賬。

三、組織人員對原有貨物進行徹底排查，清理“三無”及過期產(chǎn)品，對不合格產(chǎn)品堅決銷毀，對檢驗檢疫不嚴格或者手續(xù)不全的產(chǎn)品進行清退。如將原采購的食用豬油退貨，改用合格的名牌產(chǎn)品“元寶牌”餐飲大豆油。

四、加大資金的投入，改善倉儲設(shè)施，加裝倉庫排風扇，并計劃在最近時間內(nèi)改裝地樓。同時要求倉管員加強倉庫管理，合理擺放，定期盤查，確保貨物質(zhì)量。

五、改善消毒設(shè)施，加強消毒管理，增設(shè)餐具保潔柜，進一步加強場所、炊具、餐具的清洗消毒管理工作，安排人員對保潔消毒工作進行全程監(jiān)管。

六、加強添加劑使用管理，不使用非食用物質(zhì)加工食物。

七、進一步規(guī)范餐廚廢棄油脂的處理，與潲水收取人員簽訂《潲水處理協(xié)議》，安排值班人員對潲水處理情況進行登記，并隨時跟蹤考察。

八、對于其它做得較好的工作，如環(huán)境衛(wèi)生、食品安全預警、食品留樣、含毒測試、消毒及記錄、健康管理、衛(wèi)生許可等，我們一并予以完善和加強。

再次感謝上級對我們的關(guān)心和支持，歡迎上級相關(guān)部門隨時對我校食品安全工作進行監(jiān)督指導!

投訴情況報告的格式篇五

詞語解釋：1、宣告；告訴?！稘h書?王莽傳上》：“雖文王卻虞芮何以加？宜報告天下。”2、對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。3、在會議上向群眾所作的正式陳述。知俠《鐵道游擊隊》第十三章：“李正把這次出去作報告的意義，要講的內(nèi)容，以及應(yīng)注意的事項大體講述了一下，最后希望大家一定要把報告作好。”4、手下進領(lǐng)導的辦公室進門之前的一種告知：“報告，我來了”。5、告狀：打小報告。術(shù)語：報告是向上級機關(guān)匯報工作、反映情況、提出意見或者建議，答復上級機關(guān)的詢問時使用的公文。

投訴情況報告的格式篇六

情況報告怎么寫?下面是小編特地為大家整理收集的情況報告格式范文，希望對大家有幫助。

報告是“適用于向上級機關(guān)匯報工作，反映情況，答復上級機關(guān)的詢問” 的上行文。其適用范圍主要包括：

(1)正常向上級機關(guān)匯報工作，使上級及時了解情況，指導工作。

(2)工作中遇到特殊情況或重大問題，需及時報告上級。

(3)完成上級布置的某項工作需要報告結(jié)果。

(4)對上級詢問或催辦的事項作專門答復。

(5)某些工作建議，需報上級機關(guān)批轉(zhuǎn)其他平行機關(guān)或不相隸屬機關(guān)共同執(zhí)行。

(6)向上級機關(guān)報送文件、遞送材料時使用。

1.按作用分有呈報性報告和呈轉(zhuǎn)性報告。呈報性報告的主要內(nèi)容是匯報工作、反映情況、提出意見和建議、答復詢問等，不要求上級批復或批轉(zhuǎn);呈轉(zhuǎn)性報告是針對工作中普遍存在的問題進行匯報并提出處理意見，向上級機關(guān)匯報并請求批轉(zhuǎn)有關(guān)部門參照執(zhí)行。

2.按性質(zhì)分有綜合報告、專題報告。

3.按內(nèi)容分有

工作報告

1.標題由“發(fā)文機關(guān)(可省略)+事由+報告”組成。

2.正文開頭寫明報告的目的或緣由，然后多用“現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下”的過渡語引出下文。主體部分寫明報告的具體內(nèi)容，不同種類的報告正文的寫法各有不同，如工作報告，一般寫基本情況、主要成績、經(jīng)驗教訓、今后意見等;情況報告，要敘述情況、分析原因、提出對策;答復報告，圍繞上級的詢問問題來寫;建議報告，就某個問題向上級提出處理意見和建議，并請求上級機關(guān)認可;報送報告，說明呈報的材料和文件即可。結(jié)尾通常使用“特此報告”、“請審核(審示、審閱、審查)”、“請查收”、“以上報告如無不當，請批轉(zhuǎn)有關(guān)單位執(zhí)行”等慣用語結(jié)束。

1.實事求是報告的情況必須屬實，有關(guān)材料應(yīng)核實無誤，不夸大，不縮小。

2.及時報告向上級匯報工作，反映情況要及時，這樣才能讓上級機關(guān)迅速掌握情況，做出相應(yīng)對策，否則，事過境遷，再向上級報告，不僅失去報告的意義，而且還可能貽誤處理問題的最佳時機。

3.突出皿點全面工作報告內(nèi)容復雜，頭緒較多，要明確中心，突出重點，點面結(jié)合，條理清楚，切忌面面俱到，寫成流水賬。要一事一報，不要在同一專題報告中反映幾件各不相干的事項和問題。

4.用準文種不能將報告寫成請示，報告中不能夾帶請示事項。不要將報告提出的建議或意見當作請示，要求上級指示或批準。

“報告”和“請示”都是下級機關(guān)向上級機關(guān)呈報的公文，是為數(shù)不多的上行文文種，它們的區(qū)別在于：

1.性質(zhì)報告是陳述性公文;請示是呈批性公文。

2.行文目的報告的目的在于匯報工作，反映情況，提出意見和建議，回答上級機關(guān)詢問，以便上級機關(guān)了解本單位情況，從而有針對性地給予指導;而請示的目的，是為解決某一問題、請示某一事項，請求上級機關(guān)做出指示或予以批準。

3.行文時間報告是在工作結(jié)束后或工作正在進行中行文。而請示則必須在事前行文，得到上級機關(guān)批準或指示方可行動，不能先斬后奏。

4.主送機關(guān)報告的目的在于為上級機關(guān)提供信息，不是為了讓其批復，因而允許多頭主送。而請示是為向上級機關(guān)請求批示或批準的，只能寫一個主送機關(guān)，不允許多頭請示。

5.事項的多少報告的事項可以是一件，如專題報告;也可以是多件，如綜合報告。而請示的內(nèi)容必須遵循“一文一事”的原則。

6.答復的形式報告不要求上級機關(guān)回復。而請示則要求上級機關(guān)及時批復，給予明確答復關(guān)于xx省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”

x農(nóng)業(yè)報「20xx] 10號

xx省人民政府：

自今年7月1日我省開通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”以來，順暢了農(nóng)產(chǎn)品流通，提高了我省大宗鮮活農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力，產(chǎn)地農(nóng)產(chǎn)品銷售價格大幅回升，為今年的農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收做出了巨大的貢獻。據(jù)各地農(nóng)業(yè)部門統(tǒng)計，自20xx年7月1日至12月31日，共發(fā)放綠色通道通行證40. 20萬張，運銷鮮活農(nóng)產(chǎn)品305. 94萬噸，僅大宗農(nóng)產(chǎn)品價格上漲就給農(nóng)民增收16. 39 億元?，F(xiàn)將我省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”開通半年來的運行情況報告如下：

一、各部門同心協(xié)力，認真貫徹省人民政府《關(guān)于開通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸綠色通道的通知》精神((xx省人民政府關(guān)于開通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸綠色通道的通知》(x政電「20xx」 8號)(以下簡稱《通知》下發(fā)后，各有關(guān)部門迅速做了大量艱苦、細致、有效的工作，6月30日，我廳和省交通廳就綠色通道實施方案進行了研究，根據(jù)分工，我廳下發(fā)了《關(guān)于認真做好xx省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸綠色通道通行證發(fā)放工作的緊急通知》(x農(nóng)業(yè)辦電[20xx1 23號)，各級農(nóng)業(yè)部門在當?shù)孛襟w公布了“綠色通道”的辦證地點、聯(lián)系電話，并在市場、產(chǎn)地、主要交通路口等張貼《通知》、組織運銷大戶座談會等一系列活動宣傳《通知》精神。與此同時，交通和公安部密切配合，省交通廳公路管理局也下發(fā)了《關(guān)于建立鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”的緊急通知》〔路收費函[20xx] 22號), 要求各收費站懸掛“綠色通道”指示牌，并設(shè)置檢驗點。7月1日零時，鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛經(jīng)過各收費站、檢查站時一路綠燈。7月1日下午3時，第一批“綠色通道”通行證(臨時)已從各市縣(區(qū))農(nóng)業(yè)局發(fā)放到鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸戶手中。7月2日12時，鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸戶經(jīng)過各收費站、檢查站時一律憑“綠色通道”通行證通行。……(略)

截止到20xx年12月底，交通部門共免收174萬車次、5 133萬元過路過橋費，為今年農(nóng)民增收做出了積極的貢獻。

……(略)

據(jù)各地反饋，xx省農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”開通后，農(nóng)產(chǎn)品流通順暢了，運銷客商激增，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷兩旺。xx縣農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀人李x，在綠色通道開通前，五六天才收購到一車外運的農(nóng)產(chǎn)品，綠色通道開通后，他每天都收購到一車以上的農(nóng)產(chǎn)品外運，僅兩個月就運銷西瓜、荔枝和蔬菜等1 500 多噸。xx縣環(huán)宇信息服務(wù)部經(jīng)理陸，在今年7月1日前，只運銷了 3。車農(nóng)產(chǎn)品，綠色通道開通后一個月就運銷農(nóng)產(chǎn)品110車，650噸。從7月 1日以來的4個月內(nèi)，僅又又縣市外銷鮮活農(nóng)產(chǎn)品總量就比去年同期增加20萬噸。

xx省農(nóng)產(chǎn)品運輸綠色通道開通后，由于流通順暢，產(chǎn)地農(nóng)產(chǎn)品價格大幅度提高，據(jù)各地農(nóng)業(yè)部門8月底、12月底分別統(tǒng)計，與6月相比，我省大宗鮮活農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地銷價平均漲幅為：今年我省鮮活農(nóng)產(chǎn)品價格上漲的因素雖然與全國性農(nóng)產(chǎn)品特別是糧食價格上漲密不可分，但與我省開通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”息息相關(guān)，由于目前我省鮮活農(nóng)產(chǎn)品的運輸費用與去年相比仍提高了60%左右，如果不開通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”，順暢流通和減少運輸成本，我省的大宗鮮活農(nóng)產(chǎn)品流通可能受阻，銷售價格可能嚴重低于目前價格。我省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸綠色通道開通后，因農(nóng)產(chǎn)品價格上漲，xx市農(nóng)民增收23 730萬元，僅蔬菜就增收7 000萬元以上?！?略)

黨和政府對我縣農(nóng)民的關(guān)懷和厚愛……”

……(略)

五、存在問題

我省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”運行幾個月來，總體來說各部門配合不錯，效果也較明顯，但也存在下列問題：

(一)至今還沒有統(tǒng)一的運行協(xié)調(diào)機構(gòu)，交通、農(nóng)業(yè)、公安各自為政，沒有統(tǒng)一的投訴受理機構(gòu)，運輸戶在路上遇到問題時不知找誰投訴。

(二)xx省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”實施細則至今還沒有公布實施，對“綠色通道”的管理造成了一定程度的被動。如鮮活農(nóng)產(chǎn)品和運輸車輛的界定問題、違規(guī)車輛的處理問題等都需要非常明確地公之于眾。

(三)全省農(nóng)業(yè)部門發(fā)放臨時通行證每天需要動用700多人，在經(jīng)費少、 24小時工作的情況下，發(fā)證壓力非常大，如果不改變發(fā)證方式，長此以往，將影響農(nóng)業(yè)部門其他工作的正常開展。

六、建議

(一)由省交通廳牽頭成立，由交通、農(nóng)業(yè)和公安部門組成的xx省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”聯(lián)合協(xié)調(diào)小組，共同處理“綠色通道”運行過程中存在的問題。

(二)盡快出臺xx省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”實施細則，以便在 “綠色通道”運行過程中有章可循。

(三)對本地運輸車輛發(fā)放長期通行證，長期通行證分正本和副本，有效期為1年，司機只需在通行證副本上填寫當次日期、產(chǎn)品種類、起運地和運輸目的地，不需每次都跑農(nóng)業(yè)部門領(lǐng)證，由交通部門在第一個收費站核實后蓋章放行，以最大限度地提高工作效率，降低運行成本。對外省車輛運輸本地鮮活農(nóng)產(chǎn)品時仍使用一次性的臨時通行證。

xx省農(nóng)業(yè)廳(蓋章)

2oo五年x月x日

投訴情況報告的格式篇七

20xx年天津移動公司鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導地位，加快了本溪移動的發(fā)展，提高了大客戶服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，下面結(jié)合我在移動公司今年的工作情況寫一篇工作總結(jié)范文總結(jié)今年各項工作取得了可喜的成績。

一、個人客戶管理與服務(wù)

我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。

結(jié)合我們移動公司的各項工作指標，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)。客戶經(jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶還可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預約時間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。

另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進步。

二、中高端客戶保有率

在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人*化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務(wù)。

三、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對*強，以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當和全體外呼人員的共同努力，xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧*靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。

四、投訴處理

為進一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶中心在xx年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機制。

首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司*部門或公司有關(guān)領(lǐng)導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務(wù)制度，提高移動公司的服務(wù)水平，從而達到投訴滿意度100%。

五、日常工作

客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導和客戶關(guān)注的焦點。在xx年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.

20xx年我準備在工作中協(xié)助領(lǐng)導全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導全面提升客戶服務(wù)，促進服務(wù)價值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。

投訴情況報告的格式篇八

主題：中秋、國慶放假期間的安全教育活動，提高同學們的安全防范意識。注意人身安全、財產(chǎn)安全。

地點：xxx

主持人：殷xx

目的：通過這次的長假假期安全教育，加強同學們的安全意識，平安快樂地度過假期，達到平安放假、平安收假的目的。

過程：

會議前：團支書殷玉亭將班會的具體內(nèi)容下發(fā)到組織委和宣傳委。宣傳委馬上著手準備關(guān)于中秋、國慶節(jié)放假安全教育的資料，并將其匯總后，交到團支書處。團支書篩選資料交給組織委，組織委將相關(guān)資料傳達宿舍，安排好開會時間、地點及記錄人員。

會議中：團支書宣布會議開始，班會進入主題。團支書根據(jù)學校下發(fā)的通知精神，對放假期間的安全(包括人身安全、財產(chǎn)安全、防火防盜等)工作進行了詳細的介紹。緊接著，根據(jù)一些安全隱患提出問題，同學積極踴躍回答。有過經(jīng)驗教訓的同學也紛紛發(fā)言給大家提個醒。

隨著提問和發(fā)言的進行，同學們有了更強烈的安全防范意識，對處理一些安全隱患及問題也有了很大的了解。

最后，在同學們的積極參與下，班會順利結(jié)束。

總結(jié):安全責任重于泰山。安全防范教育工作是假期順利、快樂實現(xiàn)的“重要一環(huán)”，通過這次長假期間的安全教育班會，讓我們懂得了安全是獲得一切愉悅的前提。

投訴情況報告的格式篇九

xx年，我局在市局和縣委、縣政府的`正確領(lǐng)導下，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)攬，緊緊圍繞公眾飲食用藥安全這個中心任務(wù)，以“深入學習實踐科學發(fā)展觀”和“民主評議政風行風”等活動為主線，繼續(xù)深入開展“執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展”工作，努力構(gòu)建統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的食品藥品監(jiān)管新格局，切實加強食品藥品安全整治工作，全局干部職工團結(jié)一致，齊心協(xié)力，圓滿地完成了市局下達的各項目標任務(wù)。經(jīng)自查得分為分（包括加分分）?，F(xiàn)對照市局《xx年區(qū)縣食品藥品監(jiān)督管理分局目標績效考核辦法》自查總結(jié)如下：

（一）黨建工作（自查得分5分）

（二）應(yīng)急值守工作（自查得分2分）

嚴格落實值班制度，制定了食品、藥品突發(fā)事件應(yīng)急處置預案，成立了分局應(yīng)急小分隊，應(yīng)急值守在崗率保持100%，全年無突發(fā)性事件發(fā)生。

（三）群眾信訪工作（自查得分2分）

（四）宣傳信息工作（自查得分2分）

（五）保密及檔案管理工作（自查得分3分）

嚴格執(zhí)行保密和檔案管理規(guī)定，密級文件和資料有專人管理，全年文件檔案收集齊全完整，歸檔率達100%，無泄密事件發(fā)生。

（六）統(tǒng)計工作（自查得分4分）

按要求及時報送各種報表，統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實可靠，無造假、謊報、漏報、超時報等現(xiàn)象。

（七）政務(wù)公開工作（自查得分2分）

投訴情況報告的格式篇十

市民嘆銀行換零錢真不易

近日，市民李先生向本報熱線反映，因為沒有零錢搭公交車，就到信義路一農(nóng)行儲蓄所換錢，可沒想到，銀行表示沒有零錢，而且態(tài)度非常惡劣。記者便與李先生一同來到這家銀行準備再換一次，結(jié)果沒有什么改變，銀行職員依然是回答“沒有零錢!”態(tài)度是愛理不理。

隨后記者親身體驗了一次到中山路工行某儲蓄所換零錢，當時人不多，當記者拿著有些舊的五角紙幣給工作人員稱，急著坐公交車，想換五個一角的硬幣。工作人員的臉頓時就拉了下來，拿著那張有些發(fā)皺的五角紙幣揉了揉，很不情愿地先拿出三張一角的紙幣，接著拿出了兩個一角的硬幣用一只手遞給記者。記者接過錢后說了聲“謝謝”，結(jié)果該工作人員沒有絲毫回應(yīng)。

記者親歷換零錢尷尬

記者走訪了郵政儲蓄、商業(yè)銀行、中國銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行和建設(shè)銀行發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)在銀行零鈔很短缺，多數(shù)銀行只能換五毛以上的零錢。

27日下午，記者在市中心附近的幾家銀行進行零錢兌換。記者先來到陽橋附近的郵政儲蓄所，拿出一百元說要換一張五十的、三張十元的和二十元一塊的。銀行工作人員說，沒有五十的和那么多的.零錢，說著，她還把手中所有的零錢給記者看了，就建議記者換十張十元的。

記者接著來到了桂林商業(yè)銀行秀峰支行，要求換十張一元的零錢，4號窗口的員工說：“現(xiàn)在沒有那么多的一塊錢，只有五毛的?！焙髞?，就給了記者一打五毛的零錢。

接著記者又來到了人民銀行解放東路支行，保安特別熱心地接待了記者，并且?guī)陀浾咴儐柛鱾€窗口的員工是否有零錢兌換。各個窗口都說：“不好意思，今天我們沒有那么多零錢了，您去旁邊的工行看看吧，”來到旁邊的工商銀行，記者在貨幣兌換窗口排了十分鐘的隊，終于換到了十張一元的零錢。

農(nóng)業(yè)銀行中山支行和建設(shè)銀行三多路支行的工作人員都表示，沒有零錢，有也只有五毛以上的?，F(xiàn)在最缺的就是毛票零錢了。

銀行操作違規(guī)可投訴

銀監(jiān)局投訴科王先生說，有的銀行是規(guī)定哪幾個支行或者是哪幾個窗口才給換的。工作人員也會按工作量，根據(jù)人力物力的情況而定。銀行擁有自主經(jīng)營權(quán)，關(guān)于他們的工作情況，我們銀監(jiān)局只有監(jiān)督權(quán)，不能干預銀行的日常經(jīng)營，只能建議銀行多開設(shè)一些窗口。

記者走訪了中國人民銀行桂林分行貨幣經(jīng)營科，據(jù)介紹，有些銀行是授權(quán)給某些網(wǎng)點進行兌換的，零錢供應(yīng)時緊時松，銀行首先考慮的保證該行的儲戶利益。至于不給換零的事，可能是恰好遇上工作人員忙時，個別工作人員的態(tài)度不太好。市民如有投訴，可以撥打貨幣發(fā)行科投訴電話：5812255或5852835。

(中國大學網(wǎng))

投訴情況報告的格式篇十一

根據(jù)市^v^會的總體工作安排，9月上中旬，市^v^會財政經(jīng)濟議事組對我市市場監(jiān)督管理工作情況進行了調(diào)研。期間，調(diào)研組成員學習了市場監(jiān)督管理工作涉及的有關(guān)法律法規(guī)；聽取了市市場^v^工作情況的匯報，并與局班子成員、主要科室負責人進行了座談，到市場^v^所轄基層站所進行了調(diào)研；實地查看了食品藥品、特種設(shè)備和部分流通商品的監(jiān)督管理情況；走訪了部分企業(yè)和人大代表?，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

市場監(jiān)督管理局成立以來，能夠充分發(fā)揮職能作用，認真履行監(jiān)管職責，不斷優(yōu)化市場準入環(huán)境、競爭環(huán)境和消費環(huán)境，努力保障飲食用藥安全、產(chǎn)品質(zhì)量安全和特種設(shè)備安全，全力服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展，各項工作在新起點上取得了新成績。一是著力加強隊伍建設(shè)，提升工作效能。本著業(yè)務(wù)對口、監(jiān)管專業(yè)的原則，合理調(diào)整機構(gòu)設(shè)置，合并職責交叉或相近的內(nèi)設(shè)機構(gòu)，對重要科室，充實人員力量，提高了行政效能。采取多種形式，大力加強教育培訓工作，著力提升干部隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。堅持用科學規(guī)范的規(guī)章制度來激勵和制約干部職工的日常工作，促進了隊伍整體素質(zhì)和執(zhí)法水平不斷提升。二是縱深推進商標興市和質(zhì)量強市戰(zhàn)略，積極服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展。在商標品牌培育方面，積極引導企業(yè)實施商標戰(zhàn)略，打造名優(yōu)品牌，支持企業(yè)通過多種渠道申報馳、著名商標，努力擴大申報認定的數(shù)量。截至目前，全市共有中國馳名商標14件，山東省著名商標64件，商標工作各項指標繼續(xù)走在全省前列。在質(zhì)量強市方面，先后推薦27個產(chǎn)品及服務(wù)項目進行名牌申報，其中9個產(chǎn)品及項目被上級采納列入認定范圍。大力推進標準化戰(zhàn)略，指導企業(yè)參與制修訂國家標準、地方標準，進一步放大了龍口品牌優(yōu)勢。三是深化改革，積極培育市場主體發(fā)展。深入推進工商登記制度改革，認真落實“先照后證”制度，分三批將134項工商登記前置審批事項改為后置審批，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造了條件。進一步簡政放權(quán)，全面推行“一審核準制”，簡化了程序，減少了環(huán)節(jié)，降低了創(chuàng)業(yè)門檻和成本。今年1-8月份，全市新登記各類市場主體7670戶。四是加強重點領(lǐng)域監(jiān)管，著力維護良好的市場秩序。嚴格質(zhì)量執(zhí)法，及時查處生產(chǎn)、流通領(lǐng)域的不合格產(chǎn)品。以創(chuàng)建國家食品安全城市為載體，重點開展食品藥品專項整治活動，嚴厲查處違法違規(guī)案件。1-8月份，共檢查企業(yè)4100家次，抽檢食品藥品102個品種、560個批次，立案查處食品藥品違法違章案件70起。以特種設(shè)備的安裝、運行、受檢和安全隱患排查為重點，深入開展特種設(shè)備專項整治以及應(yīng)急救援演練。今年以來，共檢查特種設(shè)備1556臺，消除安全隱患24處。聚焦社會反映強烈、消費者投訴集中的相關(guān)行業(yè)和商品，扎實推進消費維權(quán)工作，1-8月份，為消費者挽回經(jīng)濟損失240萬元。

通過整合原工商局、質(zhì)監(jiān)局、食藥監(jiān)局的機構(gòu)和職責，我市的市場監(jiān)督管理工作迅速步入正軌，各方面工作取得了一定成績，但調(diào)研中也發(fā)現(xiàn)了一些問題，需要引起市政府和有關(guān)部門的重視并認真研究加以解決。

（一）培育市場主體、服務(wù)企業(yè)發(fā)展的力度還需進一步加大。全市市場主體總量增長速度緩慢，1-8月同比增長，在總量上雖位居煙臺市第2，但增幅低于煙臺市平均水平個百分點，與煙臺市其他縣市區(qū)有一定差距，與我市總體經(jīng)濟發(fā)展實力、規(guī)模和地位不相符。一是發(fā)展氛圍不濃厚。對大力發(fā)展市場主體，以及相應(yīng)的扶持政策宣傳不夠，特別是宣傳的廣度、深度還不夠，影響了政策措施激勵效應(yīng)的充分發(fā)揮，造成全社會崇尚創(chuàng)業(yè)、支持創(chuàng)業(yè)、參與創(chuàng)業(yè)的氛圍還不夠濃厚。二是政策措施落實不到位。近年來，雖然出臺了諸多扶持市場主體發(fā)展的政策和措施，但落實不夠到位，在啟動資金、項目、技術(shù)等創(chuàng)業(yè)者急需的幫扶方面措施不多。三是社會服務(wù)體系和創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺不健全。目前，我市雖有為數(shù)不少官方或半官方的行業(yè)協(xié)會組織，但大部分是自上而下建立的，其服務(wù)理念和能提供的服務(wù)項目遠不能滿足市場主體發(fā)展的要求。

（二）重點行業(yè)、重點領(lǐng)域的安全監(jiān)管工作還需要進一步強化。盡管我市在市場監(jiān)督管理方面做了大量工作，但從調(diào)研了解的情況看，某些重點行業(yè)、重點領(lǐng)域的安全監(jiān)管還存在一定問題。在食品安全監(jiān)管方面，食品加工小作坊的衛(wèi)生環(huán)境普遍臟、亂、差，生產(chǎn)原料無進貨臺賬，非法添加和濫用食品添加劑等違法行為仍然存在。無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營，以及經(jīng)銷假冒偽劣和“三無”食品的現(xiàn)象仍然不同程度存在。農(nóng)村集貿(mào)市場、城區(qū)的小餐飲、街邊燒烤、小食品流動攤販等的問題比較突出。在特種設(shè)備安全監(jiān)管方面，我市共有特種設(shè)備3900多臺，其中鍋爐221臺，壓力容器1481臺，電梯1555臺，起重機械530臺，廠內(nèi)專用機動車輛118臺，大型游樂設(shè)施5臺，特種設(shè)備數(shù)量多、范圍廣。而按照上級有關(guān)規(guī)定，特種設(shè)備監(jiān)管人員需持證上崗。目前，市場^v^具有資質(zhì)的特種設(shè)備監(jiān)管人員有6人，人均監(jiān)管特種設(shè)備650臺（套），人均監(jiān)管的數(shù)量和壓力特別大，容易出現(xiàn)監(jiān)管不到位的問題。特種設(shè)備使用單位的安全生產(chǎn)主體責任落實不夠徹底，特種設(shè)備安全檢查、教育培訓、責任追究、事故隱患排查管理、專業(yè)維保等管理制度不夠完善，注冊登記、定期檢驗意識不足，存有一定的安全隱患。

（四）基層隊伍和素質(zhì)建設(shè)需要進一步提升。市場監(jiān)督管理工作任務(wù)重、責任大，但整合后的市場^v^尤其是基層站所，面臨人員不足、業(yè)務(wù)知識不夠等問題。一是監(jiān)管職責加重，基層力量不足。原質(zhì)監(jiān)局、食藥監(jiān)局在鎮(zhèn)街沒有機構(gòu)，基層市場監(jiān)管所基本都是在原工商所的建制上成立的，編配以工商管理為主。而“三合一”改革后，市場^v^的監(jiān)管職責除了原先工商部門的一般市場秩序監(jiān)管以外，還增加了食品、藥品、特種設(shè)備等高風險的專業(yè)性監(jiān)管?；鶎诱舅谌藛T沒有增加的情況下，實際形成了在“三合一”之后職責“由一變?nèi)钡木置妗Ｇ以ど滩块T一直以來都存在年齡結(jié)構(gòu)老化的問題，一支平均年齡45歲以上的基層隊伍，很難適應(yīng)市場監(jiān)管的新要求。二是業(yè)務(wù)知識不夠，專業(yè)人才缺乏?！叭弦弧焙蟮氖袌鯺v^承擔著原工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)的監(jiān)管職責，其中特種設(shè)備、醫(yī)療器械、餐飲、食品等監(jiān)管領(lǐng)域?qū)I(yè)知識要求高，基層監(jiān)管所是以工商為主體力量，第一學歷達到?？扑降牟坏?/7，之前對質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)的相關(guān)業(yè)務(wù)沒有接觸，對相關(guān)法律法規(guī)了解不多，應(yīng)加強業(yè)務(wù)培訓并增加專業(yè)人員。

（一）積極培育市場主體，大力服務(wù)企業(yè)發(fā)展，推動我市經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。市場主體是社會財富的主要創(chuàng)造者，是經(jīng)濟社會發(fā)展的主要推動力量。只有市場主體充分發(fā)育發(fā)展，才能保持區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的活力和后勁，從根本上解決好穩(wěn)增長、促轉(zhuǎn)調(diào)、保民生等系列問題。市場監(jiān)督管理部門要持續(xù)深化商事制度改革，按照上級要求，降低創(chuàng)業(yè)準入門檻，放寬經(jīng)營限制，持續(xù)激發(fā)全社會創(chuàng)業(yè)熱情。要全面落實好各項政策措施，特別是在減免稅費、專項資金、創(chuàng)業(yè)培訓、融資服務(wù)、前置審批等方面加大政策扶持力度，最大限度地降低創(chuàng)業(yè)成本和難度。要加強載體建設(shè)，搭建各類創(chuàng)業(yè)基地和園區(qū)，加快推進新興市場等載體項目建設(shè)，吸引更多的市場主體創(chuàng)業(yè)興業(yè)。要加大宣傳引導力度，大力宣傳各級各部門支持群眾創(chuàng)業(yè)致富的系列政策，在全社會營造“想創(chuàng)業(yè)、敢創(chuàng)業(yè)、會創(chuàng)業(yè)”的濃厚氛圍。

（二）加強重點行業(yè)、重點領(lǐng)域安全監(jiān)管，消除隱患，確保安全。在食品藥品監(jiān)管方面，要以國家食品衛(wèi)生城市創(chuàng)建為總抓手，從經(jīng)營主體準入、日常監(jiān)管、專項整治、抽樣檢驗等各個環(huán)節(jié)入手，認真抓好生產(chǎn)、流通、餐飲服務(wù)等領(lǐng)域的食品藥品安全監(jiān)管工作。要不斷完善監(jiān)管方式，增加執(zhí)法檢查密度，擴大監(jiān)管覆蓋面，尤其是要以農(nóng)村、商場超市、批發(fā)市場、餐飲聚集區(qū)、藥品器械經(jīng)營使用單位為重點區(qū)域，積極組織開展各類專項整治行動，嚴厲查處違法違章案件，確保群眾飲食用藥更加安全。在特種設(shè)備監(jiān)管方面，要健全我市特種設(shè)備檔案，充分利用數(shù)據(jù)庫資源對已經(jīng)登記使用的設(shè)備安全狀況進行動態(tài)跟蹤監(jiān)督，尤其是要對公共聚集場所的特種設(shè)備和特種設(shè)備重大危險源實行重點監(jiān)管，及時排除安全隱患。

投訴情況報告的格式篇十二

李xx，男，1xxx年出生，共產(chǎn)黨員，大學本科學歷，于2009年畢業(yè)于遼寧醫(yī)學院，同年在長嶺縣人民醫(yī)院參加工作。參加工作以來，先后在投訴辦，醫(yī)務(wù)科，黨政辦公室等不同的崗位上工作，無論在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的本職工作。幾年來，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷幫助下，始終堅持以“服從領(lǐng)導，團結(jié)同志，認真學習，扎實工作”為準則，在醫(yī)療衛(wèi)生崗位上嚴謹求實，勤奮刻苦，兢兢業(yè)業(yè)，保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導交給的各項工作。作為一名黨員，他處處以黨員的標準嚴格要求自己，在理論學習，聯(lián)系群眾和遵紀守法等各方面都較好的發(fā)揮著共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，以飽滿的工作熱情，扎實的工作作風，優(yōu)異的工作成績，得到領(lǐng)導和同事們的一致好評。

在縣醫(yī)院工作初期，被分在投訴辦公室，負責處理醫(yī)患間的糾紛調(diào)解。作為一名新成員，他深知自身能力的不足，刻苦認真的補習相關(guān)知識，并始終堅持以高度的責任心和高尚的人文素養(yǎng)，服務(wù)于廣大同事和患者。在日常工作中，本著對患者負責的態(tài)度，認真對待本職工作，對患者待如親人，答疑解惑耐心細心，在遇有投訴或糾紛時，總是耐心細致的跟患者解釋溝通，及時化解矛盾，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生和發(fā)展。在繁忙的.工作之余，努力鉆研業(yè)務(wù)理論與專業(yè)技能，經(jīng)常利用休息時間去學習相應(yīng)的法律、法規(guī)和醫(yī)療規(guī)范，以不斷更新知識，及時掌握新法律、新規(guī)范，并將學習收獲運用到工作中，從而使自己的業(yè)務(wù)水平有了進一步提高，醫(yī)院投訴糾紛情況也有了極大的改觀。在他堅持不懈的努力下，終于獲得了院領(lǐng)導和同事們的肯定。

醫(yī)務(wù)科，作為全院最重要科室之一，因其工作紛繁復雜，涉及面廣，臨時交辦性的工作比較多，這些都要求醫(yī)務(wù)科的同志，要對醫(yī)政的現(xiàn)狀和監(jiān)督情況有較為熟悉的了解與掌握，同時還應(yīng)具有較強的應(yīng)變和適應(yīng)能力。他有幸走進了醫(yī)務(wù)科的辦公室。在此，也深深感受到了自身的欠缺，深知改變這一局面的辦法只有一個，那就是自身的努力。于是刻苦研習，多詢問，多思考，經(jīng)過半年多的努力，終于對各項業(yè)務(wù)工作都有比較全面的了解與掌握。在以后的工作中，也越來越得心應(yīng)手，在工作效率穩(wěn)步提高的同時，工作質(zhì)量卻從未打過折扣，從他手中處理的每一件事物，都是一絲不茍，井井有條。2010年底，縣醫(yī)院將迎來申請二級甲等醫(yī)院的等級評審，在此期間，醫(yī)院每一位同志都緊緊繃著一根弦，一定要通過這次評審審核。在不耽誤正常工作的前提下，每個人都加班加點的工作，主動放棄休息時間，幾乎每時每刻都在醫(yī)院忙綠的工作著。因為科室性質(zhì)的特殊，醫(yī)務(wù)科所承受的工作任務(wù)更重一些，壓力也要更大一些，工作人員占盡了所有業(yè)余時間和節(jié)假日，把所涉及的方方面面都做了一個完整的整理，把醫(yī)院的不足逐一進行完善，他們的目標只有一個，在評審審核中，能夠交出一份滿意的答卷。評審的時間終于來到了，這一天，他們陪著評審團一直工作到夜間十一點多，而結(jié)果也是完美的，最終順利的通過了評審審核，通過努力并獲得了喜悅的豐收，而他本人也基于努力的工作和積極的表現(xiàn)，獲得了當年的先進工作者榮譽稱號。

和政策，堅持用黨的一系列理論來豐富自己的政治頭腦，牢固正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定共產(chǎn)主義信念，時時刻刻處處用黨員的標準嚴格衡量、約束自己的言行，嚴格遵守黨的紀律，執(zhí)行黨的決定，珍惜黨的光榮稱號，以共產(chǎn)黨員先進性的具體要求鞭策自己，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，把每一位老黨員、優(yōu)秀黨員當作自己的折射鏡，讓“黨員”這一光榮稱號在自己身上閃耀發(fā)光。

今年年初，因工作需要，被調(diào)到醫(yī)院的黨政辦公室，接手了黨組織工作。此處的工作并不簡單，必須要具備豐富的知識和開闊的眼光，及時準確的反饋各種信息，于是他又從零開始，積極主動的去學理論、學政策、學業(yè)務(wù)，努力掌握各種衛(wèi)生知識，不斷提高自己的信息寫作能力。但僅僅如此是不夠的，是無法勝任黨組織建設(shè)工作的，必須要深入了解醫(yī)療衛(wèi)生一線的工作情況，了解他們的思想動態(tài)和內(nèi)心想法，了解他們的生活和家庭狀況，真心與醫(yī)務(wù)人員溝通，清楚他們盡心盡力工作的精神支柱，全面把握信息資料。同時要堅持積極溝通，站在全局的高度去觀察、分析問題，了解國內(nèi)外各種衛(wèi)生知識和動態(tài)，借鑒先進經(jīng)驗，多想多思，多寫多練，不斷提高理論政策和知識水平，提高分析問題、解決問題的能力。經(jīng)過半年的堅持，他的努力有了回報，對全院的基本狀況有了進一步的了解，對每位同事情況也有了基本掌握，對現(xiàn)在的工作也能夠逐漸熟練把握。在工作中，積極主動，拓展思路，活躍思維，經(jīng)常與上級領(lǐng)導和周邊同事進行探討，提出了一些建設(shè)性工作意見，因為他嚴謹認真的辦事理念，勤政務(wù)實的工作態(tài)度，積極主動的行為表現(xiàn)，獲得了領(lǐng)導和同事們的認可，真正的為周邊同事樹立了一個合格共產(chǎn)黨員的榜樣。

多年來的堅持和努力，平凡的工作崗位上，他以崇高的事業(yè)心和強烈的責任感，以百倍的工作熱情，勤勤懇懇，忘我工作，履行著自己的職責，為衛(wèi)生事業(yè)默默地奉獻著光和熱。

投訴情況報告的格式篇十三

房地產(chǎn)作為支柱產(chǎn)業(yè)，為開發(fā)區(qū)人流、物流的聚集；改善居民的居住條件；帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展；拉動經(jīng)濟增長做出了重要貢獻。但是，房地產(chǎn)市場仍處起步階段，還沒有形成完善的市場運行機制和誠信機制，違規(guī)開發(fā)、廣告虛假、面積“短斤缺兩”、物業(yè)管理不規(guī)范等問題時有發(fā)生，房地產(chǎn)市場既是工商執(zhí)法的重點，監(jiān)管的難點，維權(quán)的焦點，也是關(guān)系群眾切身利益的熱點問題。為此，工商局把整頓和規(guī)范房地產(chǎn)市場作為加強工商監(jiān)管和執(zhí)法工作的重點，努力探索長效監(jiān)管治本之策。

一、居高不下的房地產(chǎn)市場投訴現(xiàn)象

我局共受理調(diào)解消費者投訴69起，其中房地產(chǎn)投訴達39起，占消費投訴總量的；消費者投訴87起其中房地產(chǎn)投訴39起，物業(yè)公司投訴5起，占消費投訴總量的；上半年投訴23起其中房地產(chǎn)投訴8起，物業(yè)公司投訴1起。占消費投訴總量的。雖然從歷年的同期對比上看，房地產(chǎn)市場的投訴有了一定的減少，但投訴量仍居高不下。

二、房地產(chǎn)市場投訴頻繁的原因

(?一)虛假宣傳，誤導消費。房地產(chǎn)廣告存在不規(guī)范廣告行為和虛假、夸大宣傳等問題，侵害了消費者的合法權(quán)益。主要表現(xiàn)在：一是未經(jīng)工商部門登記審批，違法發(fā)布廣告；二是廣告內(nèi)容不規(guī)范，包括未按規(guī)定刊登預售許可證號或刊登虛假預售許可證號、使用《房地產(chǎn)廣告管理規(guī)定》禁止的廣告用語、未按規(guī)定的要求明示價格、面積等內(nèi)容；三是廣告華而不實，夸大其辭，含有虛假內(nèi)容，以及承諾與實際不符或無法兌現(xiàn)的內(nèi)容，欺騙、誤導消費，是商品房銷售中大量糾紛產(chǎn)生的源頭。

（二）房屋從面積到質(zhì)量都成問題。

交房時，業(yè)主經(jīng)常發(fā)現(xiàn)面積有問題：一是產(chǎn)權(quán)登記的面積與合同約定面積有誤差；二是業(yè)主自己測算了面積與合同面積有誤差。前一種情況，業(yè)主依合同的約定及法律規(guī)定，即可找到依據(jù)與開發(fā)商論理或依法解決；后一種情況，則很難解決。一是產(chǎn)權(quán)證未辦，開發(fā)商往往推辭應(yīng)以產(chǎn)權(quán)登記面積為準，待產(chǎn)權(quán)證辦后再行處理；另一方面，業(yè)主也不能拿出權(quán)威的測量結(jié)果作為依據(jù)與開發(fā)商理論，因此，使得面積糾紛難以說清也就無從解決。同時，房屋質(zhì)量糾紛仍是各種糾紛中的重點，由于開發(fā)和銷售總量的加大以及小區(qū)規(guī)模的增大，滲漏、裂縫、裝修不合約定等糾紛往往在一個小區(qū)是普遍性的，因而形成團體糾紛。

（三）無證售樓，產(chǎn)權(quán)難到手。

部份開發(fā)商未取得售樓資格即擅自預售房產(chǎn)，甚至在缺少諸如《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《商品房預售許可證》等的情況下就開始預售房產(chǎn)，讓購房戶承擔很大的風險；有的開發(fā)商存在擅自改變登記事項，未經(jīng)核準登記擅自改變法定代表人、股東、住所甚至抽逃或虛假出資等違法行為。部分業(yè)主入住以后，遲遲拿不到房產(chǎn)證的情況很多，有的往往是一幢樓甚至一個小區(qū)的業(yè)主均拿不到房產(chǎn)證，因而形成大量糾紛，影響面很大，解決也相當困難。究其原因，往往是前幾年房地產(chǎn)市場不規(guī)范，開發(fā)商手續(xù)不全或欠繳有關(guān)稅費所致。

（四）形成炒房熱。房地產(chǎn)消費市場存在的又一突出問題是房地產(chǎn)投機嚴重，特別是大量浙江投資商資金的涌入給本不成熟的市場帶來更大的波動。一手樓盤經(jīng)過投資商的推遲拋出，投資商的不斷哄抬，不太規(guī)范的市場用作，造成房地產(chǎn)價格浮動嚴重，極大地損害了消費者的經(jīng)濟利益。

三、房地產(chǎn)市場長效監(jiān)管的主要做法。

（一）房地產(chǎn)企業(yè)存檔，廣告發(fā)布備案制度。

工商局在在把好房地產(chǎn)主體準入關(guān)的同時，加強了對開辦房地產(chǎn)企業(yè)的審核登記，重點檢查虛假出資、抽逃資金、弄虛作假騙取登記的行為，對不符合法定條件的堅決不予登記注冊，對無照從事房地產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)堅決予以取締。同時將房地產(chǎn)開辦企業(yè)的出資情況、股東資料以及各項資質(zhì)證照統(tǒng)一制作存檔，采取實時監(jiān)控。對于房地產(chǎn)企業(yè)的宣傳廣告、樓書、海報、傳單等對外宣傳實行審核把關(guān)，決不讓欺騙消費者、誤導消費的原因出現(xiàn)。

（二）維權(quán)點建設(shè)和房地產(chǎn)企業(yè)聯(lián)絡(luò)員制度

投訴情況報告的格式篇十四

我安全、我健康、我快樂——樂都區(qū)第八中學安全教育日系列活動為了進一步貫徹落實《關(guān)于開展第21個全國中小學安全教育日活動的通知》精神。我校開展了一系列安全教育活動。

3月28日我校分別召開校行政會議、學校就搞好常規(guī)安全管理工作落實“強化安全意識，提升安全素養(yǎng)”，確保校園安全穩(wěn)定，做出了具體部署。

? ? ? 3月28日上午，學校校行政全體成員對校園校舍消防、安全情況大排查。排查的內(nèi)容包括：消防設(shè)備、應(yīng)急設(shè)備使用情況，特別是教學樓、綜合樓、學生宿舍、學生食堂的運轉(zhuǎn)、使用存在的安全隱患等。抽查學校安全保衛(wèi)值班情況，強化值班人員的責任意識，加強對學校周邊的情況進行巡查，監(jiān)督校外寄宿生的生活與學習。

? ? ? ?3月28日早上，以“安全教育”為主題的國旗下講話，集中對全體師生學生進行各方面的安全教育。下午，學校各班利用班團課時間召開以“強化安全意識，提升安全素20xx年第四期主題黨日+活動情況匯報說明養(yǎng)”的主題班會。在學校國旗下講話和班會課上，老師們通過一些典型事例向?qū)W生們講述了提高提高避險能力的重要性，消除對危險的麻痹和僥幸心理。同時利用板報、黑板報、懸掛橫幅等大力宣傳安全知識，要求學生們要樹立自我防范意識，掌握一定的安全防范方法，增強自身的防范能力，使自己在遇到異常情況時，能夠冷靜、機智、勇敢地去應(yīng)對，保護自身的生命安全。

3月28日下午大課間，隨著一聲聲刺耳的警報響起，我校應(yīng)急疏散演練正式開始。全校師生嚴格按照《樂都八中安全應(yīng)急疏散演練方案》，迅速行動，有條不紊地投入演習。由于準備充分，宣傳到位，師生配合默契，從警報響起，到全體師生全部撤出教學樓僅用了1分鐘左右的時間，活動實現(xiàn)了組織嚴密、保障有力、迅捷快速、安全有效的預期目標。

通過演練，全校師生的自我保護意識和面對突發(fā)事件的應(yīng)變能力都得到了有效的加強和提高。

演練結(jié)束后，許校長在總結(jié)時說：“安全教育是生命，教育安全警鐘長鳴。在今后的工作中，我校將進一步強化安全意識，明確安全責任，加強安全管理，全力為學生創(chuàng)建安全健康成長的校園?！弊ズ冒踩逃歉鲗W校的首要工作，“安全教育日”活動的開展，進一步增強了學生的自我安全意識和防范意識，也為學校新學期的安防工作打下了堅實的基礎(chǔ)，強化安全工作規(guī)范化的管理。

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