優(yōu)質(zhì)投訴情況報告的格式（案例23篇）

報告的撰寫需要注意一些細節(jié)，如字數(shù)限制、格式要求和語法正確性等。報告中的論點和結(jié)論要有邏輯性和可證明性，需提供相應的證據(jù)和推理支持，以增強說服力。閱讀一些著名學者和專家的報告，可以幫助我們了解行業(yè)的最新發(fā)展和研究動態(tài)。

投訴情況報告的格式篇一

時間和地點

時間：——

地點：廣州市白云區(qū)匯僑新城

在畢業(yè)前，通過一段時間的實習，對本專業(yè)的知識能有系統(tǒng)的了解，并能有更深刻的認識。也希望能在實習期間對以后的工作有較好的心理準備，對以后要選擇什么樣的工作做到不茫然，明白以后自己的工作規(guī)劃。

培訓

投訴情況報告的格式篇二

今年以來，在縣委的堅強領(lǐng)導下，在縣人大的監(jiān)督和支持下，全縣上下主動適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，深入推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，緊緊圍繞“風景、實力、創(chuàng)新、幸福”的發(fā)展目標，以生態(tài)文明建設(shè)為引領(lǐng)、項目帶動為抓手、科技創(chuàng)新為動力，不斷克服經(jīng)濟運行中存在的新問題和新困難，全縣經(jīng)濟保持了“穩(wěn)增長”態(tài)勢。

一、主要經(jīng)濟運行特點

（一）經(jīng)濟發(fā)展總體平穩(wěn)。上半年，全縣經(jīng)濟發(fā)展穩(wěn)中有進、進中向好，社會事業(yè)全面進步。全縣實現(xiàn)生產(chǎn)總值31.3億元，增長9.1%，完成全年計劃的45.3%；財政總收入實現(xiàn)6.13億元，增長7.3%，完成全年計劃的65.1%；固定資產(chǎn)投資完成37億元，增長12.4%，完成全年計劃的44.5%；規(guī)模以上工業(yè)增加值實現(xiàn)11.3億元，增長9.8%，完成全年計劃的37.9%；社會消費品零售總額完成9.5億元，增長12.4%，完成全年計劃的44%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入實現(xiàn)11509元，增長7.8%，農(nóng)村居民人均可支配收入實現(xiàn)4041元，增長8.7%。

（二）生態(tài)文明建設(shè)取得新進展。我縣森林覆蓋率76.45%，列全市第二，地表水達到iii類水體比例，城區(qū)綠地率41.91%。我縣始終把生態(tài)文明建設(shè)擺在更加突出的戰(zhàn)略地位，遵循綠色發(fā)展、循環(huán)發(fā)展、低碳發(fā)展的基本路徑，努力打造生態(tài)文明建設(shè)“樣板”。一是在全市率先組建了生態(tài)綜合執(zhí)法大隊。大隊依法接受農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、國土、環(huán)保部門部分行政處罰權(quán)委托，統(tǒng)一行使森林采伐、水污染防治、河道管理、漁業(yè)保護等生態(tài)方面的行政處罰權(quán)。大隊組建以來，嚴厲打擊了破壞生態(tài)環(huán)境的違法犯罪活動。截至目前，共查處非法電魚、網(wǎng)魚、非法獵捕野生動物、非法收購野生動物、盜伐林木、非法采挖礦產(chǎn)等案件48起，處罰58人，取保候?qū)?人，其中移送森林公安局偵辦的刑事案件1起、移送公安機關(guān)處理的治安案件2起；收繳電魚和捕獵工具342套、大電瓶5個、地籠69幅、漁網(wǎng)86幅，上繳各類罰沒款5萬余元，有效地扼制了各類破壞生態(tài)環(huán)境事件的發(fā)生。二是鞏固提升生態(tài)優(yōu)勢。不斷加大生態(tài)保護和建設(shè)力度，始終強化生態(tài)、水資源、耕地保護“三條紅線”監(jiān)管。大力推進山水林田湖生態(tài)修復工程，深入開展“凈空、凈水、凈土”行動，從源頭上杜絕污染的產(chǎn)生。三是努力提升綠色生態(tài)水平。切實抓好封山育林工作，穩(wěn)步提高森林覆蓋率和森林蓄積量。實施了“河長制”、“山長制”、“路長制”，打造山清水秀。四是在全縣范圍內(nèi)實施“清河提升行動”，開展了違法采砂專項整治、侵占河湖水域及岸線專項整治、畜禽養(yǎng)殖污染專項整治等行動，并取得良好成效，讓河水更清澈、河岸更碧綠、河流更通暢。

（三）重點項目建設(shè)扎實推進。進一步完善城市規(guī)劃，加快推進重點項目建設(shè)。一是認真做好項目儲備工作。圍繞全縣經(jīng)濟社會發(fā)展目標，及時捕捉各類資金信息，準確把握中央資金投向，完善“十三五”項目庫，精心篩選儲備項目52個。二是加強跑項爭資力度。上半年我縣爭取到項目208個，爭取資金7.41億元。三是積極推動省、市重點項目建設(shè)。我縣把項目建設(shè)作為轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)提質(zhì)量的重要載體，作為推動經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的根本動力。截止6月底，列入省重點項目2個（金程汽車部件產(chǎn)業(yè)有限公司汽車部件項目、天美生物科技集團板材生產(chǎn)加工項目），分別完成投資4900萬元、7400萬元,占年度投資計劃的15%、37%；省大中型項目3個；省、市、縣聯(lián)動項目4個；市重點建設(shè)項目6個，完成總投資18700萬元，占年初投資計劃的26%。

（四）工業(yè)運行展現(xiàn)新勢頭。全縣86家規(guī)模以上企業(yè)上半年預計實現(xiàn)工業(yè)增加值11.8億元，同比增長10%。因“去產(chǎn)能、去庫存、去杠桿”的政策影響，工業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進入調(diào)整期。我縣主動適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)、新機遇、新挑戰(zhàn)，著力建項目、強基礎(chǔ)、抓改革、增活力，鞏固和壯大支柱產(chǎn)業(yè)，不斷挖掘經(jīng)濟增長新動力，較好地完成了各項工作任務。一是全力推進平臺建設(shè)。按照“適度超前、相互促動”的原則，加大力度推進園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)。今年啟動了瑞元實業(yè)、瑞旭實業(yè)等3個土方平整工程及唐竹山道路工程、金程以西防護工程、王冠排水工程、農(nóng)貿(mào)市場廣告牌工程等其他綠化、亮化、美化工程；園區(qū)污水管網(wǎng)二期工程已完成，正在進行閉水試驗，預計9月份所屬企業(yè)污水可納管進廠處理；工業(yè)特色小鎮(zhèn)規(guī)劃方案正在設(shè)計中，小鎮(zhèn)客廳及園區(qū)公園已經(jīng)完成概念性設(shè)計，目前正在做施工圖設(shè)計。二是招商引資形勢喜人。立足優(yōu)勢和特色，圍繞主導產(chǎn)業(yè)配套和鏈條延伸，著力于招大引強，深入開展“雙返雙創(chuàng)”活動，加大“騰籠換鳥”力度。截止6月底，簽約項目31個，簽約投資總額26.32億元,其中億元項目9個，5000萬元以上1億元以下項目10個，5000萬元以下12個。此外，閑置土地清理再獲突破，得爾機械、鼎泰機械、紹忠汽配、鑫輝食品、日升新型建材、亞泰制罐、振華糧食加工廠、德明工程機械等企業(yè)相繼收購，盤活閑置土地260余畝。三是助力企業(yè)做大做強。用足用活國家有關(guān)政策，不斷提升服務水平，多措并舉幫助企業(yè)解決融資、科技創(chuàng)新等方面遇到的難題，積極幫助企業(yè)解決融資難問題。今年以來，累計發(fā)放“財園信貸通”貸款28家，放款金額10170萬元；為博瑞特、貝爾斯、珍廷鞋業(yè)等17家企業(yè)解決過橋資金6188萬元。推動企業(yè)加大資金投入，加快技術(shù)改造和產(chǎn)業(yè)升級，潔美電子、盛達隆科技、恒方塑業(yè)等企業(yè)啟動技改項目，預計今年可新增主營業(yè)務收入3億元。積極做好項目培育申報工作，幫助帝瑪實業(yè)申報市級工程技術(shù)中心，為明年創(chuàng)建省級工程技術(shù)中心打下基礎(chǔ)，幫助弘泰電材創(chuàng)建省級兩化融合示范企業(yè)。

（五）農(nóng)業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)步增長。上半年農(nóng)林牧漁業(yè)及服務業(yè)增加值2.92億元，按可比價同比增長4.2%。一是糧食生產(chǎn)連續(xù)實現(xiàn)豐收。糧食總播種面積36.5萬畝，其中水稻播種面積29.7萬畝。制種面積達3.4萬畝，規(guī)模連續(xù)18年全省第一，繼續(xù)爭取到了國家制種大縣獎勵政策。省惠農(nóng)種業(yè)有限公司、廣東省農(nóng)業(yè)科學院水稻研究所育種的“五優(yōu)662”被農(nóng)業(yè)部確認為超級稻品種。二是經(jīng)濟作物持續(xù)增長。紅薯、馬鈴薯等作物6.8萬畝；蔬菜8萬畝，其中食用菌1萬畝，高山蔬菜0.12萬畝，無公害蔬菜基地面積1.2萬畝；白蓮種植面積1萬畝；新增果樹面積2500畝；新增茶葉面積600畝?；蒉r(nóng)種業(yè)、軍峰山茶葉被評為省級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)，特種水產(chǎn)棘胸蛙入選水產(chǎn)種質(zhì)資源保護區(qū)名單。三是畜牧業(yè)穩(wěn)中有增。生豬出欄9.1萬頭，生豬存欄5.6萬頭，家禽出籠41.9萬羽，家禽存籠33.1萬羽。四是農(nóng)業(yè)項目建設(shè)加快。按照“一縣一園”的要求，打造集設(shè)施農(nóng)業(yè)、生態(tài)休閑、觀光農(nóng)業(yè)為一體的省級現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園，重點發(fā)展雜交制種、藥材、有機蔬菜等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)及高附加值的農(nóng)產(chǎn)品，總體規(guī)劃面積6平方公里，建設(shè)總投資3.5億元。

（六）社會民生進一步改善。一是大力實施脫貧攻堅。截止6月底，全縣148個光伏扶貧電站已全部并網(wǎng)發(fā)電，總裝機容量19.76mw；整合各類財政資金6540萬元，在12個貧困村中安排落實新農(nóng)村建設(shè)村點38個，為貧困村順利退出提供有力保障；出臺了《縣易地移民搬遷進園區(qū)“交鑰匙”安置工作實施方案》，積極引導有勞動能力的貧困戶進行搬遷，一期搬遷安置貧困戶17戶67人，已全部搬遷入?。蝗h11503人建檔立卡貧困人口中，已實現(xiàn)脫貧人口5822人，全縣貧困發(fā)生率由20xx年底的5.12%下降至2.96%。二是公共服務水平不斷提高。中醫(yī)院綜合大樓主體竣工，婦幼保健院正在抓緊施工建設(shè)，衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施體系進一步完善。三是農(nóng)網(wǎng)安全運行水平有效提升。新建220千伏變電站1座、110千伏變電站1座，新建和改造10kv線路20.1公里，新建和改造低壓線路10.5公里；新建及改造臺區(qū)23個/12.8mva；戶表工程6650戶。四是抓住棚戶區(qū)改造政策“窗口期”，全力推動縣城中心6個片區(qū)危舊房和棚戶區(qū)改造工作順利實施。目前，1313戶征遷戶已完成簽約984戶，簽約率為74.94%，完成征遷面積81196平方米。五是成功舉辦了首屆中國曹洞宗禪學國際研討會，來自中國、日本、韓國、斯里蘭卡的高僧大德、專家學者近兩百人參加。進一步弘揚了中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，提升我國的文化軟實力，也有助于將我縣風景文化展現(xiàn)在全國人民面前，提升我縣知名度。

二、存在的問題

今年以來全縣經(jīng)濟開局良好，上述成績，是在經(jīng)濟下行壓力增大的大背景下，是在我縣處于非常困難的特殊時期取得的，可以說彌足珍貴，十分不易。在看到成績的同時，我們更應清醒地認識到，當前經(jīng)濟形勢依然嚴峻復雜，存在的矛盾和問題也十分突出，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是工業(yè)運行質(zhì)量普遍不高。企業(yè)效益仍然不佳。今年以來雖然規(guī)模以上工業(yè)實現(xiàn)利潤扭轉(zhuǎn)了下滑局面，但市場需求不足、訂單減少、產(chǎn)量和效益下滑仍是當前較多企業(yè)存在的問題，上半年我委重點調(diào)查的7家企業(yè)中，2家企業(yè)虧損，4家企業(yè)利潤率在3%以下、其中1家企業(yè)利潤負增長；停、減產(chǎn)企業(yè)依然較多。上半年，全縣86家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)中，停、減產(chǎn)企業(yè)共8家，占比9%；受融資難融資貴制約，當前各行業(yè)普遍反映流動資金緊張，并已波及到擔保企業(yè)的資金流動。二是項目建設(shè)力度仍需加大。項目質(zhì)量和效益有待提高；土地、資金等要素制約突出。土地方面，不少項目存在土地調(diào)規(guī)和占補平衡指標落實問題。資金方面，由于市場需求不振，企業(yè)經(jīng)營困難，資金緊張，擴大投資受到較大影響；項目實際開工情況不理想。三是財政收入平衡壓力仍然較大，不良貸款總額仍然有所增加；二季度以來實際利用外資增幅高位回落；非住宅商品房庫存居高不下；豬肉、禽蛋等農(nóng)產(chǎn)品價格回落較多，農(nóng)民增收難度加大。

三、下半年經(jīng)濟社會發(fā)展工作的建議

面對當前的困難和問題，我們不僅要增強緊迫感、危機感，更要堅定加快發(fā)展升級的信心和決心。下一步我們將緊緊圍繞發(fā)展主題，貫徹落實縣委、縣政府制定的各項政策措施，緊緊圍繞全面完成全年目標任務的要求，重點抓好以下幾方面工作：

（一）加快轉(zhuǎn)型升級，壯大工業(yè)經(jīng)濟實力。一是加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，發(fā)揮主導行業(yè)支撐作用。一方面著力提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢，盤活生產(chǎn)能力，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，提升產(chǎn)業(yè)層次；另一方面重點扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，做大做強農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)特別是深度加工和精深加工業(yè)，以白茶、竹蓀菇、食用菌為主導，重點發(fā)展無公害食品、綠色食品、有機食品，發(fā)展我縣特色系列深加工食品。二是增強重點企業(yè)生產(chǎn)活力，提升主導產(chǎn)業(yè)支撐水平。加強生產(chǎn)調(diào)度和數(shù)據(jù)監(jiān)測預警分析，定期掌握重點行業(yè)和重點企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營形勢，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，充分發(fā)揮重點骨干企業(yè)對工業(yè)增長的強大引擎作用。三是加強資金要素保障力度。積極搭建銀政銀企對接平臺，拓寬工業(yè)企業(yè)融資渠道。四是充分發(fā)揮園區(qū)集聚效益，讓大項目大企業(yè)盡快投產(chǎn)形成新的增長力。要采取一系列有利于加快園區(qū)發(fā)展的政策措施，加大園區(qū)投入力度，著力優(yōu)化生產(chǎn)布局，使各類園區(qū)成為項目落地的集聚區(qū)、經(jīng)濟發(fā)展的核心區(qū)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的承載區(qū)、高新技術(shù)的先導區(qū)，為全縣經(jīng)濟發(fā)展提供新的支撐和發(fā)展動力。

（二）狠抓項目管理，提升投資增長后勁。一是抓重大項目的引進和開工。目前由于我縣5000萬元以上重大項目個數(shù)較少，對全部投資增長的主導作用下降，投資這駕馬車的拉動力不足。下階段必須下大力氣優(yōu)化投資環(huán)境，加大招商引資力度，搶抓政策機遇，積極籌措資金，力促投資項目特別是重大項目的引進和開工建設(shè)。二是強力推進項目建設(shè)，加強項目調(diào)度，深入項目建設(shè)現(xiàn)場，及時掌握項目進展情況，及時、準確地做好項目建設(shè)信息臺帳。三是加強項目庫建設(shè)。結(jié)合國家產(chǎn)業(yè)政策，密切關(guān)注國家、省、市投資取向和市場資本流動變化情況，準確、全面地掌握、篩選和收集上級投資項目，通過深刻領(lǐng)會上級政策要求，篩選、包裝一批效益好、實施可行性大、成功率高、覆蓋面廣的項目，充實完善項目庫，努力做到常年篩選，三年滾動儲備，及時推介，把項目儲備庫建成經(jīng)濟發(fā)展的動力庫。四是優(yōu)化服務，提升效率，打造項目建設(shè)軟環(huán)境。致力于轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率，優(yōu)化環(huán)境，更新服務。切實為項目落地提供強有力的保障，積極為縣重點項目開辟綠色通道。

（三）注重提質(zhì)增效，提升“三農(nóng)”工作水平。適應農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展的新形勢，積極轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式，促進農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村繁榮。一是發(fā)展高效特色產(chǎn)業(yè)。加快以雜交水稻制種產(chǎn)業(yè)為核心的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)，大力發(fā)展制種、優(yōu)質(zhì)稻、煙葉、食用菌、特色種養(yǎng)等產(chǎn)業(yè)。積極推進農(nóng)產(chǎn)品“三品一標”認證登記，力爭新增省級農(nóng)產(chǎn)品1個，綠色有機無公害農(nóng)產(chǎn)品3個以上。加大“農(nóng)超對接”力度，提升優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力和占有率。積極發(fā)展農(nóng)村電商銷售模式，讓更多的名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品“走出去”。二是積極培育龍頭企業(yè)。按“發(fā)展一批、扶持一批、帶動一批、瞄準一批”的培育原則，新增省級農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)1家、市級3家、縣級12家，重點扶持市級以上龍頭企業(yè)3家，帶動市級以上龍頭企業(yè)6家。三是加速農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)與農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。做強農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)，大力支持發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地初加工、全面提升農(nóng)產(chǎn)品精深加工整體水平、提升產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展帶動能力。大力發(fā)展各類專業(yè)流通服務、積極發(fā)展電子商務等新業(yè)態(tài)新模式、加快發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游，拓寬產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展途徑。四是加速休閑農(nóng)業(yè)升級。圍繞“大生態(tài)、大景區(qū)、大旅游”的發(fā)展目標，著力實施好東陂鎮(zhèn)江背村、二都鎮(zhèn)白槎村、簾前村和桃陂鎮(zhèn)戈坪村，打造成美麗休閑鄉(xiāng)村示范村，力爭通過3－5年的時間，結(jié)合我縣人文、山水、生態(tài)特色，讓昔日陶淵明筆下令人神往的“桃花源”再現(xiàn)于大地，在廣闊的農(nóng)村大地上展現(xiàn)出一道道靚麗的風景線。

（四）建設(shè)生態(tài)文明，努力打造“樣板”。以列入國家重點生態(tài)功能區(qū)、全省生態(tài)文明先行示范縣為契機，加快打造全市生態(tài)文明建設(shè)“樣板”的步伐。一是提升綠色生態(tài)水平。全面實施好封山育林，穩(wěn)步提高森林覆蓋率和森林蓄積量。開展珍稀野生動植物保護專項整治行動，堅決打擊破壞珍稀野生動植物資源違法犯罪行為，確保越冬候鳥、紅豆杉和其他野生動植物安全，加大對電魚、毒魚、炸魚等行為的打擊力度，在全社會積極營*護野生動植物、共建美好綠色家園的良好氛圍。二是加強環(huán)境污染整治。以改善環(huán)境質(zhì)量為核心，深入開展“凈空、凈水、凈土”行動，加大對違法排污行為監(jiān)管和打擊力度，加強工業(yè)廢水廢氣、生活污水、農(nóng)業(yè)面源、畜牧業(yè)養(yǎng)殖、城市建筑揚塵等源頭控制。加快園區(qū)污水處理廠、城市生活污水處理廠的管網(wǎng)配套建設(shè)。嚴格執(zhí)行環(huán)境保護準入制度，推進節(jié)能降耗、減排降污、固廢綜合利用等工作。三是推進生態(tài)文明創(chuàng)建。嚴守生態(tài)紅線，落實環(huán)境保護“黨政同責、一崗雙責”制度，加強河湖、森林資源管理與保護，全面推行屬地黨政“一把手”負責的“河長制”、“山長制”、“路長制”，落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)森林資源負債表離任審計制度。抓好節(jié)能減排，倡導綠色生活方式。加快生態(tài)文明創(chuàng)建，積極謀劃石鞏寺丹霞地貌省級地質(zhì)公園、魚牙嶂森林公園、華南虎自然保護區(qū)。

（五）提升發(fā)展動力，著力深化改革開放。一是深入推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。認真落實好省市出臺的各項政策措施，研究制定年度改革任務，推動“三去一降一補”各項工作取得新進展；穩(wěn)妥處置“僵尸企業(yè)”，推動層次低的企業(yè)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級；加快土地出讓，加強閑置土地清理和開發(fā)，加大棚改貨幣化安置力度，加快去除非住宅商品房庫存，促進房地產(chǎn)市場持續(xù)健康發(fā)展；大力推進創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，落實促進民營經(jīng)濟發(fā)展的政策措施，支持大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，不斷夯實創(chuàng)新平臺、創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)新人才“三個支撐”。二是深入推進重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革。深化“放管服”改革，全面清理政府部門審批事項設(shè)計的各類證明材料，切實抓好“互聯(lián)網(wǎng)+行政審批”；深化投融資體制改革，推進國家重大市政工程領(lǐng)域ppp創(chuàng)新試點工作，加快推出一批ppp項目；加快推進農(nóng)業(yè)農(nóng)村、財稅金融、信用體系、生態(tài)文明體制等改革，進一步增強經(jīng)濟社會發(fā)展活力。三是深入推進低碳社區(qū)試點。鼓勵發(fā)展綠色低碳產(chǎn)業(yè)，支持綠色低碳發(fā)展項目，加快編制我縣低碳發(fā)展規(guī)劃，全力打造桃陂戈坪生態(tài)村低碳示范社區(qū)、二都白槎省級低碳試點社區(qū)。

（六）推進脫貧攻堅，著力辦好民生實事。以“四進四聯(lián)四幫”活動為契機，緊咬脫貧目標，全力打好脫貧攻堅戰(zhàn)，持續(xù)保障和改善民生。一是努力完成年度脫貧攻堅目標。力爭實現(xiàn)今年脫貧3000人以上的目標，全縣30%以上貧困村形成“一村一品”產(chǎn)業(yè)格局。二是大力推進大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新。積極落實省80條、市38條降低企業(yè)成本、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的惠企政策以及創(chuàng)業(yè)擔保貸款、社保補貼、職能培訓等一系列促進就業(yè)政策，著力營造寬松的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境；積極引才引智，持續(xù)掀起“雙返雙創(chuàng)”熱潮，激發(fā)多元化的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體活力；加快推進“雙返雙創(chuàng)”基地，為創(chuàng)業(yè)者提供低成本、便利化、全要素、開放式的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺，打造“創(chuàng)客空間”。三是放大城鄉(xiāng)美的優(yōu)勢，加快建設(shè)精美縣城。按照“城區(qū)景區(qū)化”的思路，以的山水環(huán)境為中心，著力打造有品像的“一河兩岸”景觀。突出鄉(xiāng)村風景秀美，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)精品工程，圍繞抓好42個新農(nóng)村建設(shè)，著力打造一批鄉(xiāng)村風情帶，重點打造一至兩個特色小鎮(zhèn)。

做好下半年的經(jīng)濟社會發(fā)展工作意義重大，任務艱巨。讓我們在縣委的堅強領(lǐng)導下，在縣人大的監(jiān)督和支持下，齊心協(xié)力、攻堅克難、真抓實干，確保全面完成甚至超額完成全年經(jīng)濟社會發(fā)展各項任務，為建設(shè)“四個”作出新的貢獻！

為認真貫徹落實省、州委有關(guān)近期工作安排部署及20xx年第七次依法治市例會精神，市人社局高度重視、科學研判，以部門職能職責為載體、遵循“重部署、抓落實”的工作原則，扎實有效地做好維護全市社會穩(wěn)定工作，合力確保全市社會局勢和諧穩(wěn)定，現(xiàn)就近期群眾工作開展情況作如下報告：

一、走基層、系民情，各類隱患早知曉

（一）訪民情。市人社局將工作與脫貧攻堅工作相結(jié)合，定期走村入戶了解貧困戶思想動態(tài)、家庭狀況、惠民資金落實情況等，建立了民情走訪記錄臺賬，以此作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)開展幫扶工作。同時，我局干部職工自發(fā)成立了專項幫扶基金，以收集到的信息為依據(jù)，及時為有生活困難的群眾送去必要的生活物資和慰問金。通過“收集民情+主動幫扶”的兩結(jié)合模式，讓群眾真正感受到政府的關(guān)心照顧。

（二）順民意。我局始終堅持“疏理排查矛盾，化解群眾積怨”工作原則，建立健全“疏導、總結(jié)、推廣、上報”的工作模式，不斷探索總結(jié)我局職工在結(jié)對認親工作中的好做法、好經(jīng)驗，進一步激發(fā)了推動新時期下群眾工作的干勁，在突出政治性、政策性和導向性的同時，掌握節(jié)奏，注重實效，確保了“結(jié)對認親”活動的深入開展。

二、常走動、多聯(lián)系，聯(lián)戶聯(lián)僧保穩(wěn)定

市人社局進一步深化和提升“建好一條紐帶”、“開展一次懇談”活動，將聯(lián)戶聯(lián)僧工作從建立聯(lián)系向深化感情轉(zhuǎn)變。

（一）擴面：主動聯(lián)系、掌握動態(tài)、深入懇談；確保了干部職工熟悉結(jié)對認親戶中的僧尼，并真心交友，實現(xiàn)干部聯(lián)系僧尼的全覆蓋。

（二）提質(zhì)：加深了解，增進友誼，深交朋友，真正實現(xiàn)僧尼與干部同心同向、同心同行；充分發(fā)揮人社職能，當好方針政策和法律法規(guī)的宣傳員、幫助捧塔寺解決和呼吁合理訴求的服務員、實施寺廟公共服務的協(xié)調(diào)員、加強寺廟依法管理的督導員；多方聯(lián)動，確保聯(lián)系寺廟工作與依法管理宗教事務相結(jié)合，與落實寺廟公共服務相結(jié)合，與群眾工作其他活動相結(jié)合，與創(chuàng)建和諧寺廟相結(jié)合，積極筑建社會和諧“穩(wěn)定器”。

三、定計劃、制措施，創(chuàng)新思謀助脫貧

(一)加強聯(lián)系村幫扶力度。我局高度重視扶貧工作，將扶貧工作與群眾工作相結(jié)合，定期到幫扶村進行走訪，及時解決群眾困難問題。今年，恰逢村級換屆選舉，我局積極配合鄉(xiāng)黨委、政府，全程參與監(jiān)督指導，圓滿完成了崩沙村、三家寨村兩委、村級“八大組織”、村婦聯(lián)委員的換屆選舉工作。

(二)加強政策宣傳力度。在脫貧攻堅工作中，我局堅持將扶貧工作與群眾工作相結(jié)合，既扶貧又扶志，將“輸血式”扶貧逐漸轉(zhuǎn)向“造血式”扶貧轉(zhuǎn)變，在給予困難群眾物資幫助的同時，從思想上進行引導和幫助。今年，我局多次深入崩沙村、三家寨村，宣傳黨和國家的富民政策、宣傳省十一次黨代會精神，鼓勵群眾用好用活現(xiàn)有政策加快脫貧奔康步伐。我們還針對項目建設(shè)和種植養(yǎng)殖方面提供切實有效的技術(shù)服務與技能培訓，真正做到讓群眾心中有數(shù)，發(fā)展有底氣。

嚴格按照市委、政府要求，結(jié)合各個村的實際情況，配合做好綜治、信訪、等工作；全面提升干部隊伍素質(zhì)，通過定期學習和組織培訓的方式，提升黨員干部的理論素養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，為民服務的水平，建設(shè)服務型機關(guān)。

根據(jù)縣安全生產(chǎn)委員會辦公室《關(guān)于保質(zhì)保量完成國務院安委會安全生產(chǎn)巡查反饋意見整改落實工作的通知》（安辦發(fā)〔20xx〕53號）文件要求，我鄉(xiāng)高度重視，嚴格對照17項共性問題和7條具體問題認真開展整改工作，逐項分析提出整改措施并及時建立問題整改臺賬，明確責任人，限期開展整改工作?，F(xiàn)將整改落實情況報告如下。

一、高度重視，精心組織

認真貫徹落實市、縣關(guān)于國務院安委會安全生產(chǎn)巡查反饋意見整改落實工作的通知要求，牢固樹立安全發(fā)展理念，堅持“發(fā)展決不能以犧牲安全為代價”的紅線，深刻認識不足，全面整改落實。堅持安全第一、預防為主、標本兼治、綜合治理，把安全風險管控挺在隱患前面，把隱患排查治理挺在事故前面。堅持關(guān)口前移，超前辨識預判崗位、區(qū)域安全風險，通過實施制度、技術(shù)、工程、管理等措施，有效防控各類安全風險;加強過程管控，通過構(gòu)建隱患排查治理體系和閉環(huán)管理制度，強化監(jiān)管執(zhí)法，及時發(fā)現(xiàn)和消除各類事故隱患，防患于未然，限度減少安全生產(chǎn)事故發(fā)生、降低損害程度，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。

二、對照問題清單進行整改

1、上級部門的來文及時安排部署下去，確保安全生產(chǎn)工作及時開展到位，不拖拉。

2、根據(jù)我鄉(xiāng)實際，重新制定有針對性和指導性的預防重特大事故措施，達到措施精準，施救精準。

3、加強事故隱患排查整治力度，要求各行政村每月上報一次隱患排查，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，絕不拖延。

4、對發(fā)現(xiàn)的隱患立即整改，對整改不到位的村、鄉(xiāng)屬單位發(fā)整改指令書，嚴肅“回頭看”，確保整改落實到位。

5、根據(jù)本鄉(xiāng)安全形勢的需要，制定切實可行的

應急預案

三、下一步工作打算

為了進一步做好安全生產(chǎn)工作，我鄉(xiāng)積極開展進村入戶宣傳，使安全知識深入到為一位群眾中，增強群眾安全防范意識；繼續(xù)做好安全生產(chǎn)的各項工作，確保我鄉(xiāng)群眾的生命財產(chǎn)安全和穩(wěn)定發(fā)展。

投訴情況報告的格式篇三

在虛心聽取你們的意見后，學校領(lǐng)導和食堂管理人員十分重視，專門召開了食堂管理工作會議，針對我校食堂存在問題并參照其他學校食堂存在的問題，進行了全面分析和認真整改：

一、進一步強化校長為第一責任人的校長負責制度，強化學校食品衛(wèi)生管理，進一步明確專人負責學校食堂衛(wèi)生管理和監(jiān)督，建立建全監(jiān)督管理與定期檢查制度，加大檢查力度，完善設(shè)施設(shè)備。

二、進一步健全食品、食品原料、食品添加劑和相關(guān)產(chǎn)品的采購查驗和索票索證制度，完善供貨商檔案，實行定點采購，簽訂購銷合同，建立健全各類臺賬。

三、組織人員對原有貨物進行徹底排查，清理“三無”及過期產(chǎn)品，對不合格產(chǎn)品堅決銷毀，對檢驗檢疫不嚴格或者手續(xù)不全的產(chǎn)品進行清退。如將原采購的食用豬油退貨，改用合格的名牌產(chǎn)品“元寶牌”餐飲大豆油。

四、加大資金的投入，改善倉儲設(shè)施，加裝倉庫排風扇，并計劃在最近時間內(nèi)改裝地樓。同時要求倉管員加強倉庫管理，合理擺放，定期盤查，確保貨物質(zhì)量。

五、改善消毒設(shè)施，加強消毒管理，增設(shè)餐具保潔柜，進一步加強場所、炊具、餐具的清洗消毒管理工作，安排人員對保潔消毒工作進行全程監(jiān)管。

六、加強添加劑使用管理，不使用非食用物質(zhì)加工食物。

七、進一步規(guī)范餐廚廢棄油脂的處理，與潲水收取人員簽訂《潲水處理協(xié)議》，安排值班人員對潲水處理情況進行登記，并隨時跟蹤考察。

八、對于其它做得較好的工作，如環(huán)境衛(wèi)生、食品安全預警、食品留樣、含毒測試、消毒及記錄、健康管理、衛(wèi)生許可等，我們一并予以完善和加強。

再次感謝上級對我們的關(guān)心和支持，歡迎上級相關(guān)部門隨時對我校食品安全工作進行監(jiān)督指導!

投訴情況報告的格式篇四

李秋寒，男，1985年出生，黨員，大學本科學歷，于20xx年畢業(yè)于遼寧醫(yī)學院，同年在長嶺縣人民醫(yī)院參加工作。參加工作以來，先后在投訴辦，醫(yī)務科，黨政辦公室等不同的崗位上工作，無論在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的本職工作。幾年來，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷幫助下，始終堅持以“服從領(lǐng)導，團結(jié)同志，認真學習，扎實工作”為準則，在醫(yī)療衛(wèi)生崗位上嚴謹求實，勤奮刻苦，兢兢業(yè)業(yè)，保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導交給的各項工作。作為一名黨員，他處處以黨員的標準嚴格要求自己，在理論學習，聯(lián)系群眾和遵紀守法等各方面都較好的發(fā)揮著共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，以飽滿的工作熱情，扎實的工作作風，優(yōu)異的工作成績，得到領(lǐng)導和同事們的一致好評。

在縣醫(yī)院工作初期，被分在投訴辦公室，負責處理醫(yī)患間的糾紛調(diào)解。作為一名新成員，他深知自身能力的不足，刻苦認真的補習相關(guān)知識，并始終堅持以高度的責任心和高尚的人文素養(yǎng)，服務于廣大同事和患者。在日常工作中，本著對患者負責的態(tài)度，認真對待本職工作，對患者待如親人，答疑解惑耐心細心，在遇有投訴或糾紛時，總是耐心細致的跟患者解釋溝通，及時化解矛盾，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生和發(fā)展。在繁忙的工作之余，努力鉆研業(yè)務理論與專業(yè)技能，經(jīng)常利用休息時間去學習相應的法律、法規(guī)和醫(yī)療規(guī)范，以不斷更新知識，及時掌握新法律、新規(guī)范，并將學習收獲運用到工作中，從而使自己的業(yè)務水平有了進一步提高，醫(yī)院投訴糾紛情況也有了極大的改觀。在他堅持不懈的努力下，終于獲得了院領(lǐng)導和同事們的肯定。

醫(yī)務科，作為全院最重要科室之一，因其工作紛繁復雜，涉及面廣，臨時交辦性的工作比較多，這些都要求醫(yī)務科的同志，要對醫(yī)政的現(xiàn)狀和監(jiān)督情況有較為熟悉的了解與掌握，同時還應具有較強的應變和適應能力。他有幸走進了醫(yī)務科的辦公室。在此，也深深感受到了自身的欠缺，深知改變這一局面的辦法只有一個，那就是自身的努力。于是刻苦研習，多詢問，多思考，經(jīng)過半年多的努力，終于對各項業(yè)務工作都有比較全面的了解與掌握。在以后的工作中，也越來越得心應手，在工作效率穩(wěn)步提高的同時，工作質(zhì)量卻從未打過折扣，從他手中處理的每一件事物，都是一絲不茍，井井有條。20xx年底，縣醫(yī)院將迎來申請二級甲等醫(yī)院的等級評審，在此期間，醫(yī)院每一位同志都緊緊繃著一根弦，一定要通過這次評審審核。在不耽誤正常工作的前提下，每個人都加班加點的工作，主動放棄休息時間，幾乎每時每刻都在醫(yī)院忙綠的工作著。因為科室性質(zhì)的特殊，醫(yī)務科所承受的工作任務更重一些，壓力也要更大一些，工作人員占盡了所有業(yè)余時間和節(jié)假日，把所涉及的方方面面都做了一個完整的整理，把醫(yī)院的不足逐一進行完善，他們的目標只有一個，在評審審核中，能夠交出一份滿意的答卷。評審的時間終于來到了，這一天，他們陪著評審團一直工作到夜間十一點多，而結(jié)果也是完美的，最終順利的通過了評審審核，通過努力并獲得了喜悅的豐收，而他本人也基于努力的工作和積極的表現(xiàn)，獲得了當年的先進工作者榮譽稱號。

和政策，堅持用黨的一系列理論來豐富自己的政治頭腦，牢固正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定共產(chǎn)主義信念，時時刻刻處處用黨員的標準嚴格衡量、約束自己的言行，嚴格遵守黨的紀律，執(zhí)行黨的決定，珍惜黨的光榮稱號，以共產(chǎn)黨員先進性的具體要求鞭策自己，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，把每一位老黨員、優(yōu)秀黨員當作自己的折射鏡，讓“黨員”這一光榮稱號在自己身上閃耀發(fā)光。

今年年初，因工作需要，被調(diào)到醫(yī)院的黨政辦公室，接手了黨組織工作。此處的工作并不簡單，必須要具備豐富的知識和開闊的眼光，及時準確的反饋各種信息，于是他又從零開始，積極主動的去學理論、學政策、學業(yè)務，努力掌握各種衛(wèi)生知識，不斷提高自己的信息寫作能力。但僅僅如此是不夠的，是無法勝任黨組織建設(shè)工作的，必須要深入了解醫(yī)療衛(wèi)生一線的工作情況，了解他們的思想動態(tài)和內(nèi)心想法，了解他們的生活和家庭狀況，真心與醫(yī)務人員溝通，清楚他們盡心盡力工作的精神支柱，全面把握信息資料。同時要堅持積極溝通，站在全局的高度去觀察、分析問題，了解國內(nèi)外各種衛(wèi)生知識和動態(tài)，借鑒先進經(jīng)驗，多想多思，多寫多練，不斷提高理論政策和知識水平，提高分析問題、解決問題的能力。經(jīng)過半年的堅持，他的努力有了回報，對全院的基本狀況有了進一步的了解，對每位同事情況也有了基本掌握，對現(xiàn)在的工作也能夠逐漸熟練把握。在工作中，積極主動，拓展思路，活躍思維，經(jīng)常與上級領(lǐng)導和周邊同事進行探討，提出了一些建設(shè)性工作意見，因為他嚴謹認真的辦事理念，勤政務實的工作態(tài)度，積極主動的行為表現(xiàn)，獲得了領(lǐng)導和同事們的認可，真正的為周邊同事樹立了一個合格共產(chǎn)黨員的榜樣。

多年來的堅持和努力，平凡的工作崗位上，他以崇高的事業(yè)心和強烈的責任感，以百倍的工作熱情，勤勤懇懇，忘我工作，履行著自己的職責，為衛(wèi)生事業(yè)默默地奉獻著光和熱。

投訴情況報告的格式篇五

在三個月學習培訓中，在省委黨校教師的引導下，本人更加明確地把握了黨建的主線、重點、目標，更加深刻地理解了黨十七次^v^以來黨的路線方針政策的精神實質(zhì)，更加清醒地認識以改革創(chuàng)新精神全面推進黨的建設(shè)新的偉大工程的重大意義。這些，都使我的黨性原則有了新增強，思想認識有了新提高，同時也令我自覺地對本人過去的思想、作風、工作等諸多方面進行了再次反思。本著實事求是的原則，以查找問題為重點，以解決問題為目的，作出自我剖析，提出努力方向。報告如下:

一、主要問題

思維和辦法還有待提高。體現(xiàn)在工作中，適應市場經(jīng)濟能力不足，對新情況的了解和分析不夠，對深化農(nóng)村信用社改革，推進農(nóng)村信用社發(fā)展缺乏新思路、新措施。三是工作作風不夠扎實。在工作中，對問題理解表層化，找不到發(fā)生問題的原因，缺乏對工作環(huán)境的認識。在工作態(tài)度上，對自己要求還不嚴，有情緒化的傾向。

二、原因分析

(一)對學習認識不足。雖然在學習和工作中，我能夠認真貫徹執(zhí)行黨的基本綱領(lǐng)、基本路線、基本方針，認真學習黨的指導思想，在大事大非問題上，能夠頭腦清醒，立場堅定。但分析自己在思想、工作、作風上存在的種種問題，其根本原因在于對學習的重要性認識不足。作為一名^v^員肩負著推進建設(shè)有中國特色社會主義偉大事業(yè)的歷史責任，應從責任的高度去認識學習的極端重要性;我們面臨新形勢、擔承新任務，應從自己差距和不足處去認識學習的緊迫性。由于沒有從高度的政治責任感、事業(yè)使命感對待學習，即使讀一點書，也沒有真正掌握馬克思主義世界觀和方法論。不僅如此，在學習中不注重研究新情況、新問題，不注意政治理論、金融知識的應用。因此，也就不能運用理論知識去很好地思考問題、有效地解決問題。

的黨性修養(yǎng)基礎(chǔ)上。所以，有時產(chǎn)生了大局意識、群眾意識不夠強，精神狀態(tài)、工作狀態(tài)不夠穩(wěn)的現(xiàn)象。

(三)對工作要求不夠高。總覺得從小接受的就是革命傳統(tǒng)教育，對黨組織有很深的感情，工作中的一言一行和所作所為都是想把單位當成自己的家，都是想盡力工作做好，還是能夠經(jīng)得起組織檢驗的。工作上，也有較強的敬業(yè)精神。由于自己存在自我滿足的思想，工作積極性、主動性沒有得到充分發(fā)揮。

(四)對廉政建設(shè)認識不夠深。自己對黨懲治腐壞的決心和力度是相信的，但是看到仍在不斷滋生的腐壞現(xiàn)象，深感憂慮。自己認為，關(guān)鍵是筑牢自己的思想防線，對社會上滋生的腐壞現(xiàn)象、不和諧因素雖然看不慣，認為自己也管不了，能夠把自己管住、不出錯就行了。自己這種隨大流，潔身自好的心態(tài)，是日常不能大膽地倡導廉政、發(fā)揮一名黨員應有作用的主要原因。

三、努力方向

通過學習，自我剖析，提高了認識，振奮了精神，進一步增強了改造世界觀，提高自身素質(zhì)，做好各項工作的責任感和緊迫感。我要按照黨員的標準要求，修正和克服存在的問題和不足，始終把黨和人民的利益放在第一位，實實在在替群眾辦實事，辦好事，真正做一名“講黨性、重品行、作表率”的黨員干部，制定以下整改措施。

準。要做一個合格職員，把工作做好，就必須注重學習，尤其是面對知識經(jīng)濟的時代，學習顯得更為重要和緊迫。因此，無論工作多忙多累，我都要切實地把理論學習作為自己的第一需要，把學習作為自己人生的組成部分，“學習學習再學習”，自我加壓，認真學習，勤于思考。重點政治理論、業(yè)務知識，在基本理論的掌握、理解和運用上，做到深入而不膚淺、系統(tǒng)而不零碎、聯(lián)系實際而不空談。提高運用馬克思主義立場、觀點、方法分析問題和解決問題的能力，增強工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。堅持實事求是的思想路線，更新觀念，勇于創(chuàng)新。同時我還應根據(jù)工作需要和自己實際，堅持學習相關(guān)理論知識，加強企業(yè)經(jīng)營管理、經(jīng)濟、知識的學習，不斷豐富自己的知識，開拓自己的視野，擴展知識面。

(二)堅定理想信念，增強宗旨意識。理想信念是人安身之命的根本。我作為一個^v^員，應該時刻把堅定共產(chǎn)主義理想信念、把講黨性放在首位，作為自己的立身之本、奮斗動力和行為坐標，立黨為公，甘于奉獻。在具體工作中，個人利益永遠服從于黨和人民的利益，不斷增強創(chuàng)新意識，使自己的一言一行都要從先進黨員的良好形象出發(fā)扎實工作，爭當先鋒黨員。

部門實際的行動方案，創(chuàng)造性地開展工作，突破舊格局，闖出新路子，打開新局面，創(chuàng)出新業(yè)績，為全省農(nóng)村信用社又好又快、更好更快發(fā)展多做貢獻。

(四)搞好廉政建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風。要牢記黨的宗旨，牢固樹立為黨為人民無私奉獻的精神，要把個人的追求融入黨的事業(yè)之中，正確對待權(quán)力、金錢、名利，時刻遵守黨的章程，認真履行黨員義務，自覺維護黨的形象，做到思想上、言行上與黨組織保持高度一致。從思想上筑起抵御腐朽思想侵蝕的堅固防線，增強拒腐防變的責任感和緊迫感。堂堂正正做人，真正做到自重、自省、自警、自勵，經(jīng)得起考驗，始終保持^v^人的政治本色。在生活上嚴格要求自己，敢于抵制各種不正之風和腐壞行為，努力做到勤政廉政。堅持按照“三個代表”重要思想和“兩個務必”的要求，嚴格遵守廉政準則 52“不準”，規(guī)范自己行為，時刻用^v^員的高標準嚴格要求自己，約束自己，練好自身內(nèi)功，增強拒腐防變的自覺性。

投訴情況報告的格式篇六

對照市場部上半年的工作總結(jié)，我們存在的主要問題有以下十個方面，現(xiàn)按照要求，將整改情況逐項匯報如下：

一、對于市場的研究和捕捉市場信息及市場的開拓性不強，有待進一步加強。市場信息是郵政業(yè)務發(fā)展的機遇，近幾年我局業(yè)務發(fā)展吃力的一個重要原因就是對于市場信息的掌握不及時和滯后，錯失了業(yè)務發(fā)展的機遇。

整改情況：在今后的工作中，我們將適時對市場進行調(diào)研，了解用戶的需求，挖掘郵政業(yè)務市場，發(fā)現(xiàn)與郵政有聯(lián)系的信息時，將信息及時反饋至相關(guān)部門，對郵政能否介入進行可行性分析和研究，如有介入的必要，將盡快制訂出策劃方案，并進行業(yè)務拓展。

二、在經(jīng)營工作中經(jīng)營亮點少，缺乏創(chuàng)新意識，沒有新突破，經(jīng)營理念和手段比較落后，按部就班。

整改情況：我們將總結(jié)經(jīng)驗，在今后多學習和借鑒其他地州局好的經(jīng)驗和做法，指導配合專業(yè)局做好市場的開發(fā)和業(yè)務發(fā)展的同時，培養(yǎng)創(chuàng)新意識，在郵政的傳統(tǒng)業(yè)務和新業(yè)務上尋找突破口，并及時學習現(xiàn)代先進的經(jīng)營理念和手段，為郵政經(jīng)營工作創(chuàng)造更多的亮點。

三、代理信息業(yè)務的發(fā)展緩慢，有待進一步深入網(wǎng)點進行幫扶和指導，并加大宣傳力度。

整改情況：針對這一方面，我部室將根據(jù)區(qū)公司對代理信息業(yè)務發(fā)展的要求，結(jié)合各網(wǎng)點的實際情況，制訂出行之有效的方案和措施，制定下發(fā)《關(guān)于在全局開展郵政短信業(yè)務營銷活動的通知》，將考核與獎勵結(jié)合起來，細化業(yè)務量和業(yè)務收入，大力推行和發(fā)展我局的代理信息業(yè)務，將郵政短信業(yè)務的發(fā)展上去。

四、工作主動性欠缺。雖然基本上完成了區(qū)公司和局里安排的工作任務，但工作中被動接受任務的情況較多，對待工作缺乏精益求精的精神，只求過得去，不求過得硬。

整改情況：針對這一情況，我部室將對所有人員開展長期的“愛崗敬業(yè)、精益求精”的思想認識教育，培養(yǎng)我部室“積極向上、效率第一、精益求精”的工作氛圍。

五、在新業(yè)務開辦后，網(wǎng)點宣傳不到位，造成大部分用戶流失，加之，網(wǎng)點無新業(yè)務展示專柜，在辦理其它業(yè)務時，出現(xiàn)個別營業(yè)員將用戶打發(fā)走的現(xiàn)象。

整改情況：我部室將積極發(fā)揮市場部職能，及時組織、協(xié)調(diào)和督促相關(guān)部門，在對新業(yè)務進行統(tǒng)一宣傳的同時，對部分網(wǎng)點出現(xiàn)的負責人不重視管理，營業(yè)員不辦理業(yè)務的現(xiàn)象進行督辦和整改，同時，合理解決新業(yè)務展示專柜，為新業(yè)務的推廣打好基礎(chǔ)。

六、在日常工作中，管理人員事務性工作較多，沒有更多的時間開發(fā)市場；深入網(wǎng)點進行業(yè)務指導工作做的不到位，督導力度不夠。

整改情況：針對這一情況，我部室將積極組織人員進行市場業(yè)務的開發(fā)，對項目營銷進行可行性分析、立項和策劃。對基層業(yè)務發(fā)展不好的網(wǎng)點進行適時指導。

七、在對大客戶的走訪、維護的次數(shù)還不夠。

整改情況：在今后的工作中，我們將增加對大客戶走訪、維護的次數(shù)，達到每月走訪、維護大客戶四次，并對走訪、維護的大客戶資料及時進行補充和更改。

八、在研究制定企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略，以及對局大客戶資源進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理方面，站得高度不夠，對企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的認識還較模糊，因而對以后營銷項目的營銷方式的選擇上還不是很準確，影響了營銷項目的營銷效果。在對一些大型的營銷項目的立項、策劃、組織和協(xié)調(diào)方面，效果不明顯、不理想。

整改情況：我們將認真分析和學習專業(yè)知識，提高自己的綜合水平，積極發(fā)揮整體開發(fā)、項目牽頭、專業(yè)支撐、部門聯(lián)動的團隊營銷的優(yōu)勢，按照區(qū)公司近期對大客戶工作的要求，結(jié)合我局實際情況，加大對項目營銷的執(zhí)行力度，制訂下發(fā)《某郵政局郵政營銷項目管理辦法》，在由專業(yè)分局提供產(chǎn)品組織、策劃和業(yè)務管理支撐的基礎(chǔ)上，因地制宜重點開發(fā)維護全局性、有重大影響的綜合性營銷項目和大客戶。

九、在萬元以上大客戶用郵收入的`提高，新的大客戶開發(fā)，原有大客戶的鞏固，客戶檔案資料的完整等工作上，還有待進一步加強。

整改情況：在下半年，將進一步加強對各網(wǎng)點在這幾項工作方面的督導，制定出《某郵政大客戶服務質(zhì)量管理考核辦法》，并在年底達到區(qū)公司要求的萬元以上大客戶用郵收入提高10個百分點，新的大客戶開發(fā)率提高30%，原有大客戶鞏固率達到95%，客戶檔案資料的完整率達到100%的目標。

十、在局開展的“爭創(chuàng)優(yōu)秀營銷團隊，爭做優(yōu)秀營銷員”主題勞動競賽活動中，大家積極性不高，入選比例低。

整改情況：我們將會同工會、人力資源部，加大對營銷人員專業(yè)知識的培訓，調(diào)動他們的積極性，適時舉辦一些局內(nèi)的各項競賽活動，鍛煉營銷人員和團隊的能力，從而提高我局參加區(qū)公司開展的“營銷創(chuàng)百優(yōu)”勞動競賽入選人員的比例。

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投訴情況報告的格式篇七

詞語解釋：1、宣告；告訴。《漢書?王莽傳上》：“雖文王卻虞芮何以加？宜報告天下?！?、對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。3、在會議上向群眾所作的正式陳述。知俠《鐵道游擊隊》第十三章：“李正把這次出去作報告的意義，要講的內(nèi)容，以及應注意的事項大體講述了一下，最后希望大家一定要把報告作好?！?、手下進領(lǐng)導的辦公室進門之前的一種告知：“報告，我來了”。5、告狀：打小報告。術(shù)語：報告是向上級機關(guān)匯報工作、反映情況、提出意見或者建議，答復上級機關(guān)的詢問時使用的公文。

投訴情況報告的格式篇八

分行黨委：

我行20**年度員工體檢工作已結(jié)束，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下。

本次體檢統(tǒng)計應檢人數(shù)為1，272人。其中，正式員工、勞務派遣員工、內(nèi)退人員及臨時工合計1，124人，我行雇傭的守押人員121人，新中物業(yè)人員27人。實際參檢人員為1，246人，未檢人員26人。其中，因懷孕或產(chǎn)假未檢11人；因病未檢5人；通知未到的內(nèi)退人員10人。

本次體檢，**城區(qū)機構(gòu)員工統(tǒng)一指定在市金普醫(yī)院體檢中心檢查；**支行員工指定在**市中心醫(yī)院檢查；另有8人在**市中心醫(yī)院體檢中心檢查。

本次體檢結(jié)果顯示，全行共有45人患有乙型肝炎。其中，小三陽35人，大三陽10人。此外，有5人未進行肝功檢查。乙肝人員數(shù)比上年增加7人。乙肝人員占實際參檢人員總數(shù)的4%，與全國平均比率持平。

具體人員名單詳見附件。

xx年年，分行撥入工會經(jīng)費賬戶專項體檢費用為719，926、16元。()20**年和20**年全員體檢結(jié)束后，該項費用剩余205,545、74元。本年度員工體檢費用為222,470元，該項費用已不足支付，透支16,924、26元。預計員工接種乙肝疫苗費用為8,086、50元，實際透支額度為25,010、76元，應由職工福利費列支。

五、后續(xù)工作情況

1、體檢醫(yī)院介紹，乙型肝炎為通過體液傳染的傳染病，大、小三陽階段，屬傳染開放期。我部擬將上述患有乙型肝炎人員名單送交分行綜合管理部，由其制定分餐方案，通知全轄各食堂執(zhí)行。方案制定后，我部負責向各單位一把手反饋所屬乙肝人員情況，由其逐一通知員工本人，以維護員工的隱私權(quán)。

2、對未患有乙型肝炎且體內(nèi)未產(chǎn)生乙肝抗體的員工，我部負責與體檢醫(yī)院聯(lián)系，為這部分員工接種乙肝疫苗。經(jīng)統(tǒng)計，有157人乙肝抗體指標顯示全陰，需接種3針疫苗。128人乙肝抗體指標顯示弱陽，需接種1針疫苗。每針疫苗費用為13、50元，總費用為8,086、5元。我部擬從5月24日開始安排疫苗的接種工作。

以上，是本年度員工體檢工作的總體情況，特此報告。

投訴情況報告的格式篇九

關(guān)于開展法律援助服務質(zhì)量的自查報告根據(jù)福州市法律援助中心《關(guān)于開展法律援助服務質(zhì)量檢查活動的通知》要求，本中心認真依照福州市法律援助中心制定的《法律援助服務和質(zhì)量評估參考標準（試行）》進行自我檢查，現(xiàn)將自查情況報告如下：

一、接待咨詢方面：

二、受理、審批、指派方面：

在中心成立之初，我們就建立了一系列受理、審批、指派制度，保證法律援助申請在規(guī)定的.7天時限內(nèi)做出批示，對符合法律援助條件的，及時指派律師提供法律援助。對于不符合法律援助條件的，也及時告知理由及申請復議途徑。對于農(nóng)民工申請工傷及討薪法律援助事項，我們專門開辟了“綠色通道”，不要求當事人提供相關(guān)經(jīng)濟困難證明。對于公檢法部門轉(zhuǎn)交的被羈押的罪犯嫌疑人、被告人提出的法律援助申請，中心也嚴格按照相關(guān)規(guī)定及時予以提供援助。同時，為了保證規(guī)范化建設(shè)落到實處，我們按照上級業(yè)務部門要求，使用統(tǒng)一的格式文書。對基層法律援助站承辦非訴訟法律援助案件，我們也統(tǒng)一制作了規(guī)范化文本供援助站使用，做到規(guī)范操作，文明服務。

三、案件辦理方面：

動為了督促法律援助案件的辦理情況，我們不定時地對開庭審理案件進行到庭旁聽，并隨時向當事人或承辦律師了解案件辦理情況，要求承辦人員必須做到案件材料齊全、程序完好、服務質(zhì)量優(yōu)良。對律師辦案過程中遇到的問題，中心也及時予以協(xié)調(diào)處理，對重大、復雜、疑難案件實行集體討論研究制度，從而有效地提高了法律援助案件承辦質(zhì)量。/為了理順與相關(guān)部門的工作關(guān)系，中心積極進行協(xié)調(diào)溝通。如今，基本上實現(xiàn)了與勞動仲裁銜接以及與司法救助的對接，與法院基本上做到互查互免。對于刑事案件的法律援助工作，中心開辟了訴前介入等法律援助程序，保證了與檢察、法院等相關(guān)部門的配合暢通。此外，由于長樂沒有相關(guān)鑒定機構(gòu)，我們也積極協(xié)助當事人向福州市法律援助中心提出減免或緩繳相關(guān)鑒定費用申請，保證當事人能夠順利進入訴訟程序。

四、案件監(jiān)督方面：

為了保證律師承辦案件的質(zhì)量，我們推行案件跟蹤制度。在告知當事人相關(guān)權(quán)利、義務的基礎(chǔ)上，明確告知當事人承辦律師以及法援機構(gòu)人員不得向受援人收取財物及費用，并在《告知單》上附上投訴電話，我們還逐案發(fā)放辦案質(zhì)量跟蹤表，依托局機關(guān)建立了投訴事項登記、調(diào)查和處理制度。對辦結(jié)案件，中心嚴格審查案件材料等是否齊全以及當事人反饋意見，全面對案件進行審查和評估，保證案件質(zhì)量監(jiān)督機制落到實處。對審查合格的案件，及時予以發(fā)放辦案補貼。此外，中心還不定期地開展案件質(zhì)量自查活動，加強與兄弟縣（市、區(qū)）法律援助中心聯(lián)系，并通過走訪，及時溝通提供法律援助過程中可能存在的質(zhì)量問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早補缺，有效地保證了案件質(zhì)量，為規(guī)范化建設(shè)奠定堅實基礎(chǔ)。

投訴情況報告的格式篇十

情況報告怎么寫?下面是小編特地為大家整理收集的情況報告格式范文，希望對大家有幫助。

報告是“適用于向上級機關(guān)匯報工作，反映情況，答復上級機關(guān)的詢問” 的上行文。其適用范圍主要包括：

(1)正常向上級機關(guān)匯報工作，使上級及時了解情況，指導工作。

(2)工作中遇到特殊情況或重大問題，需及時報告上級。

(3)完成上級布置的某項工作需要報告結(jié)果。

(4)對上級詢問或催辦的事項作專門答復。

(5)某些工作建議，需報上級機關(guān)批轉(zhuǎn)其他平行機關(guān)或不相隸屬機關(guān)共同執(zhí)行。

(6)向上級機關(guān)報送文件、遞送材料時使用。

1.按作用分有呈報性報告和呈轉(zhuǎn)性報告。呈報性報告的主要內(nèi)容是匯報工作、反映情況、提出意見和建議、答復詢問等，不要求上級批復或批轉(zhuǎn);呈轉(zhuǎn)性報告是針對工作中普遍存在的問題進行匯報并提出處理意見，向上級機關(guān)匯報并請求批轉(zhuǎn)有關(guān)部門參照執(zhí)行。

2.按性質(zhì)分有綜合報告、專題報告。

3.按內(nèi)容分有

工作報告

1.標題由“發(fā)文機關(guān)(可省略)+事由+報告”組成。

2.正文開頭寫明報告的目的或緣由，然后多用“現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下”的過渡語引出下文。主體部分寫明報告的具體內(nèi)容，不同種類的報告正文的寫法各有不同，如工作報告，一般寫基本情況、主要成績、經(jīng)驗教訓、今后意見等;情況報告，要敘述情況、分析原因、提出對策;答復報告，圍繞上級的詢問問題來寫;建議報告，就某個問題向上級提出處理意見和建議，并請求上級機關(guān)認可;報送報告，說明呈報的材料和文件即可。結(jié)尾通常使用“特此報告”、“請審核(審示、審閱、審查)”、“請查收”、“以上報告如無不當，請批轉(zhuǎn)有關(guān)單位執(zhí)行”等慣用語結(jié)束。

1.實事求是報告的情況必須屬實，有關(guān)材料應核實無誤，不夸大，不縮小。

2.及時報告向上級匯報工作，反映情況要及時，這樣才能讓上級機關(guān)迅速掌握情況，做出相應對策，否則，事過境遷，再向上級報告，不僅失去報告的意義，而且還可能貽誤處理問題的最佳時機。

3.突出皿點全面工作報告內(nèi)容復雜，頭緒較多，要明確中心，突出重點，點面結(jié)合，條理清楚，切忌面面俱到，寫成流水賬。要一事一報，不要在同一專題報告中反映幾件各不相干的事項和問題。

4.用準文種不能將報告寫成請示，報告中不能夾帶請示事項。不要將報告提出的建議或意見當作請示，要求上級指示或批準。

“報告”和“請示”都是下級機關(guān)向上級機關(guān)呈報的公文，是為數(shù)不多的上行文文種，它們的區(qū)別在于：

1.性質(zhì)報告是陳述性公文;請示是呈批性公文。

2.行文目的報告的目的在于匯報工作，反映情況，提出意見和建議，回答上級機關(guān)詢問，以便上級機關(guān)了解本單位情況，從而有針對性地給予指導;而請示的目的，是為解決某一問題、請示某一事項，請求上級機關(guān)做出指示或予以批準。

3.行文時間報告是在工作結(jié)束后或工作正在進行中行文。而請示則必須在事前行文，得到上級機關(guān)批準或指示方可行動，不能先斬后奏。

4.主送機關(guān)報告的目的在于為上級機關(guān)提供信息，不是為了讓其批復，因而允許多頭主送。而請示是為向上級機關(guān)請求批示或批準的，只能寫一個主送機關(guān)，不允許多頭請示。

5.事項的多少報告的事項可以是一件，如專題報告;也可以是多件，如綜合報告。而請示的內(nèi)容必須遵循“一文一事”的原則。

6.答復的形式報告不要求上級機關(guān)回復。而請示則要求上級機關(guān)及時批復，給予明確答復關(guān)于xx省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”

x農(nóng)業(yè)報「20xx] 10號

xx省人民政府：

自今年7月1日我省開通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”以來，順暢了農(nóng)產(chǎn)品流通，提高了我省大宗鮮活農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力，產(chǎn)地農(nóng)產(chǎn)品銷售價格大幅回升，為今年的農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收做出了巨大的貢獻。據(jù)各地農(nóng)業(yè)部門統(tǒng)計，自20xx年7月1日至12月31日，共發(fā)放綠色通道通行證40. 20萬張，運銷鮮活農(nóng)產(chǎn)品305. 94萬噸，僅大宗農(nóng)產(chǎn)品價格上漲就給農(nóng)民增收16. 39 億元。現(xiàn)將我省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”開通半年來的運行情況報告如下：

一、各部門同心協(xié)力，認真貫徹省人民政府《關(guān)于開通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸綠色通道的通知》精神((xx省人民政府關(guān)于開通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸綠色通道的通知》(x政電「20xx」 8號)(以下簡稱《通知》下發(fā)后，各有關(guān)部門迅速做了大量艱苦、細致、有效的工作，6月30日，我廳和省交通廳就綠色通道實施方案進行了研究，根據(jù)分工，我廳下發(fā)了《關(guān)于認真做好xx省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸綠色通道通行證發(fā)放工作的緊急通知》(x農(nóng)業(yè)辦電[20xx1 23號)，各級農(nóng)業(yè)部門在當?shù)孛襟w公布了“綠色通道”的辦證地點、聯(lián)系電話，并在市場、產(chǎn)地、主要交通路口等張貼《通知》、組織運銷大戶座談會等一系列活動宣傳《通知》精神。與此同時，交通和公安部密切配合，省交通廳公路管理局也下發(fā)了《關(guān)于建立鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”的緊急通知》〔路收費函[20xx] 22號), 要求各收費站懸掛“綠色通道”指示牌，并設(shè)置檢驗點。7月1日零時，鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛經(jīng)過各收費站、檢查站時一路綠燈。7月1日下午3時，第一批“綠色通道”通行證(臨時)已從各市縣(區(qū))農(nóng)業(yè)局發(fā)放到鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸戶手中。7月2日12時，鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸戶經(jīng)過各收費站、檢查站時一律憑“綠色通道”通行證通行?！?略)

截止到20xx年12月底，交通部門共免收174萬車次、5 133萬元過路過橋費，為今年農(nóng)民增收做出了積極的貢獻。

……(略)

據(jù)各地反饋，xx省農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”開通后，農(nóng)產(chǎn)品流通順暢了，運銷客商激增，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷兩旺。xx縣農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀人李x，在綠色通道開通前，五六天才收購到一車外運的農(nóng)產(chǎn)品，綠色通道開通后，他每天都收購到一車以上的農(nóng)產(chǎn)品外運，僅兩個月就運銷西瓜、荔枝和蔬菜等1 500 多噸。xx縣環(huán)宇信息服務部經(jīng)理陸，在今年7月1日前，只運銷了 3。車農(nóng)產(chǎn)品，綠色通道開通后一個月就運銷農(nóng)產(chǎn)品110車，650噸。從7月 1日以來的4個月內(nèi)，僅又又縣市外銷鮮活農(nóng)產(chǎn)品總量就比去年同期增加20萬噸。

xx省農(nóng)產(chǎn)品運輸綠色通道開通后，由于流通順暢，產(chǎn)地農(nóng)產(chǎn)品價格大幅度提高，據(jù)各地農(nóng)業(yè)部門8月底、12月底分別統(tǒng)計，與6月相比，我省大宗鮮活農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地銷價平均漲幅為：今年我省鮮活農(nóng)產(chǎn)品價格上漲的因素雖然與全國性農(nóng)產(chǎn)品特別是糧食價格上漲密不可分，但與我省開通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”息息相關(guān)，由于目前我省鮮活農(nóng)產(chǎn)品的運輸費用與去年相比仍提高了60%左右，如果不開通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”，順暢流通和減少運輸成本，我省的大宗鮮活農(nóng)產(chǎn)品流通可能受阻，銷售價格可能嚴重低于目前價格。我省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸綠色通道開通后，因農(nóng)產(chǎn)品價格上漲，xx市農(nóng)民增收23 730萬元，僅蔬菜就增收7 000萬元以上。……(略)

黨和政府對我縣農(nóng)民的關(guān)懷和厚愛……”

……(略)

五、存在問題

我省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”運行幾個月來，總體來說各部門配合不錯，效果也較明顯，但也存在下列問題：

(一)至今還沒有統(tǒng)一的運行協(xié)調(diào)機構(gòu)，交通、農(nóng)業(yè)、公安各自為政，沒有統(tǒng)一的投訴受理機構(gòu)，運輸戶在路上遇到問題時不知找誰投訴。

(二)xx省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”實施細則至今還沒有公布實施，對“綠色通道”的管理造成了一定程度的被動。如鮮活農(nóng)產(chǎn)品和運輸車輛的界定問題、違規(guī)車輛的處理問題等都需要非常明確地公之于眾。

(三)全省農(nóng)業(yè)部門發(fā)放臨時通行證每天需要動用700多人，在經(jīng)費少、 24小時工作的情況下，發(fā)證壓力非常大，如果不改變發(fā)證方式，長此以往，將影響農(nóng)業(yè)部門其他工作的正常開展。

六、建議

(一)由省交通廳牽頭成立，由交通、農(nóng)業(yè)和公安部門組成的xx省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”聯(lián)合協(xié)調(diào)小組，共同處理“綠色通道”運行過程中存在的問題。

(二)盡快出臺xx省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”實施細則，以便在 “綠色通道”運行過程中有章可循。

(三)對本地運輸車輛發(fā)放長期通行證，長期通行證分正本和副本，有效期為1年，司機只需在通行證副本上填寫當次日期、產(chǎn)品種類、起運地和運輸目的地，不需每次都跑農(nóng)業(yè)部門領(lǐng)證，由交通部門在第一個收費站核實后蓋章放行，以最大限度地提高工作效率，降低運行成本。對外省車輛運輸本地鮮活農(nóng)產(chǎn)品時仍使用一次性的臨時通行證。

xx省農(nóng)業(yè)廳(蓋章)

2oo五年x月x日

投訴情況報告的格式篇十一

根據(jù)《揭陽市審計局關(guān)于20xx年至20xx年上半年揭陽市基本公共衛(wèi)生服務政策落實及相關(guān)專項資金管理使用績效專項審計調(diào)查的整改函》（揭審整改函〔20xx〕8號）文件精神和整改要求，揭西縣高度重視，針對整改函中反饋我縣在20xx年至20xx年上半年揭陽市基本公共衛(wèi)生服務政策落實及相關(guān)專項資金管理使用績效情況存在的問題，迅速組織落實整改，壓實工作責任，明確整改時限，積極采取有力措施，確保各項問題整改到位。現(xiàn)將整改情況報告如下：

一、專項審計調(diào)查整改函指出問題整改情況

審計調(diào)查整改函指出我縣存在7個方面共26項問題，具體整改情況如下：

（一）基本公共衛(wèi)生服務項目政策落實方面

1.關(guān)于“揭西縣衛(wèi)生健康部門和財政部門未能制定本地區(qū)基本公共衛(wèi)生服務項目績效評估（考核）的具體辦法”問題。20xx年6月17日，揭西縣衛(wèi)生健康局、財政局聯(lián)合制定下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)揭西縣基本公共衛(wèi)生服務項目績效評估（考核）具體辦法的通知》（揭西衛(wèi)函〔20xx〕340號），進一步建立健全行政部門負總責、專業(yè)公共衛(wèi)生機構(gòu)具體負責組織實施的常態(tài)化績效評估工作機制，規(guī)范我縣基本公共衛(wèi)生服務項目績效評估（考核）工作。

2.關(guān)于“揭西縣未建立基本公共衛(wèi)生服務項目考核結(jié)果與資金分配掛鉤機制”問題。

一是根據(jù)《廣東省財政廳廣東省衛(wèi)生健康委關(guān)于印發(fā)廣東省基本公共衛(wèi)生服務補助資金管理實施細則的通知》(粵財社〔20xx〕202號)文件，我縣嚴格執(zhí)行基本公共衛(wèi)生服務項目考核結(jié)果與資金分配掛鉤制度。

二是根據(jù)《關(guān)于揭西縣20xx年度國家基本公共衛(wèi)生服務項目暨家庭醫(yī)生簽約服務項目評估情況的通報》（揭西衛(wèi)函〔20xx〕91號），縣衛(wèi)健局按縣域內(nèi)每人年均70元的補助標準，以20xx年底我縣常住人口85.79萬人為分配依據(jù)，結(jié)合縣級20xx年度基本公共衛(wèi)生服務項目考核結(jié)果兌現(xiàn)獎懲，申請撥付20xx年第一批中央和省級財政補助基本公共衛(wèi)生服務項目資金6074.59萬元，于20xx年6月9日撥付完成。

（二）基本公共衛(wèi)生服務能力建設(shè)方面

3.關(guān)于“醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)能力建設(shè)不到位，履行提供公共衛(wèi)生服務的職責存在短板；基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)專業(yè)人才缺乏”問題。一是截至20xx年5月20日，縣級醫(yī)療機構(gòu)總床位數(shù)達到1730張，每千常住人口床位數(shù)為2.02張，達到省標準;基層醫(yī)療機構(gòu)總床位數(shù)達到778張，每千常住人口床位數(shù)為0.91張，達到省標準。二是20xx年6月3日，我縣印發(fā)《20xx年揭西縣公開招聘衛(wèi)生健康實業(yè)單位衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員方案》（揭西人社﹝20xx﹞63號），其中縣聘鎮(zhèn)用14名，鎮(zhèn)聘村用16名，面向社會招錄專業(yè)技術(shù)人才，逐步提高全縣醫(yī)療衛(wèi)生服務能力和水平。

（三）基本公共衛(wèi)生資金管理使用方面

4.關(guān)于“財政、衛(wèi)生健康部門未按要求制定資金管理辦法”問題。20xx年6月15日，縣財政局會同衛(wèi)健局已制定下發(fā)《揭西縣財政局揭西縣衛(wèi)生健康局關(guān)于印發(fā)揭西縣基本公共衛(wèi)生服務項目資金管理辦法的通知》（揭西財﹝20xx﹞26號）文件，進一步規(guī)范資金使用，強化資金的監(jiān)督管理，確保專款專用。

5.關(guān)于“揭西縣河婆街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心“互聯(lián)網(wǎng)+信息化管理”（國家基本公共衛(wèi)生服務項目和家庭醫(yī)生簽約服務）服務項目超范圍列支基本公衛(wèi)資金846790元，并存在損失浪費等問題”。一是河婆街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心委托“廣東啟正招標代理公司”負責“互聯(lián)網(wǎng)+信息化管理”服務項目采購，前期采購服務預算金額為96.8萬元。20xx年使用“互聯(lián)網(wǎng)+信息化管理”（國家基本公共衛(wèi)生服務項目和家庭醫(yī)生簽約服務）購買服務后，20xx年度績效考核為全縣13名，名次較20xx年度有所上升，但總體任務未達到績效目標。受疫情影響，國家基本公共衛(wèi)生服務項目間處于暫停狀態(tài)，未能及時處理合同規(guī)定的尾款評估工作，該購買服務項目配套使用的設(shè)備由河婆街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心暫為保管。二是根據(jù)《關(guān)于印發(fā)廣東省基本公共衛(wèi)生服務項目資金管理辦法通知》（粵財社〔〕129號）第九條規(guī)定，將首筆購買服務費用846790元列入“醫(yī)療支出-公共衛(wèi)生支出-其他公用經(jīng)費”科目。三是根據(jù)20xx年度國家基本公共衛(wèi)生服務項目績效考核評價和《關(guān)于揭西縣20xx年度國家基本公共衛(wèi)生服務項目評估情況的通報》，考核結(jié)果評定為未完成績效目標，按照合同約定，無需支付項目服務費尾款12萬元，并向江西杰力亞貿(mào)易有限公司開具告知函，對方公司對結(jié)果無異議。四是河婆街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心已于20xx年3月與該公司簽訂居民信息保密協(xié)議，并已將相關(guān)信息數(shù)據(jù)從該公司數(shù)據(jù)庫中刪除，保證管理數(shù)據(jù)安全。五是縣衛(wèi)生健康局對原任河婆街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任曾才瑞同志進行批評教育，并責令其向局黨組作出深刻書面檢討；責令河婆街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心針對存在問題全面抓好落實整改工作，并把整改落實情況報局黨組。

6.關(guān)于“滯留應當下?lián)艿幕竟残l(wèi)生服務資金”問題。按照專項資金管理辦法的要求，督促縣衛(wèi)健局及時申請撥付資金，在收到專項資金下達文件30日內(nèi)將專項資金撥付至各基層醫(yī)療衛(wèi)生單位，推動基本公共衛(wèi)生服務項目實施。

7.關(guān)于“防疫機構(gòu)存在繼續(xù)收取基層接種單位非免疫規(guī)劃疫苗儲存配送費的問題，涉及金額502116元”問題。縣疾控中心于20xx年4月停止向接種點收取非免疫規(guī)劃疫苗儲存配送費，并將違規(guī)收取的配送費502116元于20xx年2月26日上繳財政，今后將進一步加強醫(yī)療衛(wèi)生收費管理，規(guī)范下屬單位的收費行為。

8.關(guān)于“河婆街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心在基本公共衛(wèi)生服務項目補助資金中開支春節(jié)節(jié)日補貼3.2萬元”問題。河婆街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心將超范圍開支資金已于20xx年5月20日將春節(jié)節(jié)日補貼3.2萬元全部追回，存入單位基本戶，并根據(jù)會計制度要求，對公共衛(wèi)生支出進行賬務調(diào)整。

9.關(guān)于“基層衛(wèi)生機構(gòu)村醫(yī)支出占比低”問題。一是根據(jù)省衛(wèi)生健康委數(shù)據(jù)統(tǒng)計和近年來省級績效評估情況來看，全省地市承擔比例平均不足10%，我縣村醫(yī)支出比例約為15%。近期，省衛(wèi)健委正在進行調(diào)研，著手研究制定與我省村醫(yī)現(xiàn)狀和能力水平相適應的承擔公衛(wèi)工作任務量化指標體系。二是20xx年6月3日，我縣印發(fā)《20xx年揭西縣公開招聘衛(wèi)生健康實業(yè)單位衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員方案》（揭西人社﹝20xx﹞63號），其中縣聘鎮(zhèn)用14名，鎮(zhèn)聘村用16名，面向社會招錄專業(yè)技術(shù)人才，提高全縣醫(yī)療衛(wèi)生服務能力和水平。三是繼續(xù)加大對現(xiàn)有村醫(yī)的培訓力度，提高村醫(yī)服務能力，助力國家基本公共衛(wèi)生服務項目落實到位，如20xx年5月20-21日，我縣對全縣所有村衛(wèi)生站醫(yī)務人員進行全面培訓，切實保障基本公共衛(wèi)生服務落實到位。

10.關(guān)于“多撥付獎勵性績效工資未及時繳還財政，涉及金額71424元”問題。一是河婆街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心、灰寨鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院已停止發(fā)放借用人員績效工資，并將已發(fā)放的71424元分別于20xx年5月10日、5月8日上繳縣財政（其中：河婆街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心2人共41664元、灰寨鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院2人共29760元）。二是全面清理排查，對全縣其他基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)涉及借用到公益二類事業(yè)單位縣人民醫(yī)院、棉湖華僑醫(yī)院、縣中醫(yī)醫(yī)院的人員獎勵性績效工資已以清退上繳縣財政，合計上繳獎勵性績效工資298876.4元。

11.關(guān)于“揭西縣疾控中心專項資金核算不規(guī)范”問題?？h疾控中心根據(jù)《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》第三十八條規(guī)定，已調(diào)整相關(guān)科目，今后縣衛(wèi)健局將組織加強培訓，督促各下屬單位嚴格執(zhí)行相關(guān)財經(jīng)制度，加強單位資金使用管理。

（四）基本公共衛(wèi)生服務項目管理和質(zhì)量方面

12.關(guān)于“部分基本公共衛(wèi)生服務項目任務指標未達標”問題。一是根據(jù)20xx年度人口普查數(shù)據(jù)顯示，我縣常住人口約為67萬，與目前下達管理常住人口85.69萬人相差巨大，常住人口外流嚴重，重點人群返鄉(xiāng)常住我縣的時間較短，且無法掌握返鄉(xiāng)時間，難以完成管理任務。二是繼續(xù)加大人才引進力度，著力培養(yǎng)現(xiàn)有人才，鼓勵現(xiàn)有人員參加后續(xù)學歷教育以及職稱晉升，推進基層醫(yī)療衛(wèi)生服務能力建設(shè)，補齊短板，切實保障基本公共衛(wèi)生服務工作落實到。印發(fā)《20xx年揭西縣公開招聘衛(wèi)生健康實業(yè)單位衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員方案》（揭西人社﹝20xx﹞63號），面向社會招錄專業(yè)技術(shù)人才，力爭提高全縣醫(yī)療衛(wèi)生服務能力和水平。三是繼續(xù)強化基層醫(yī)療機構(gòu)、特別是村衛(wèi)生站醫(yī)務人員培訓，加大督促檢查力度，促進12類基本公共衛(wèi)生服務項目和新劃入的基本公共衛(wèi)生服務項目均能達到基礎(chǔ)任務目標。

作人員和村醫(yī)按有關(guān)規(guī)定作出相應處理，全面抓好落實整改，并把整改落實情況報局黨組。

14.關(guān)于“重點人群建檔管理不到位。個別重點人群對象未建立居民健康檔案；個別貧困人口未建立居民健康檔案”問題。一是針對問題中提到的個別貧困人口未建立居民健康檔案，縣衛(wèi)健局已取得未建檔或檔案不完善的人員名單，并將名單下發(fā)至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心），要求各衛(wèi)生院建立居民健康檔案。二是目前縣衛(wèi)健局與縣民政、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等部門已建立數(shù)據(jù)共享機制，定期共享信息。

15.關(guān)于“健康體檢項目未達要求”問題。一是我縣已加大人力物力投入力度，落實各衛(wèi)生站、村（居）委會、學校等單位，通過派發(fā)、張貼通知單，微信群通知等方式，加大基公衛(wèi)服務項目宣傳力度。二是加強重點人群信息管理，對重點人群（特別是村居老年人）體檢實行由轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生站進行一對一預約服務，提高體檢率，及時反饋體檢報告。三是定期開展健康咨詢活動和健康講座，組織發(fā)動慢性病患者前來體檢，對未能前來體檢的患者由村醫(yī)根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（第三版）健康體檢要求協(xié)助進行健康體檢。四是截止20xx年12月31日我縣宮頸癌、乳腺癌檢查率分別達到100.7%、100%，任務完成進度已達到上級要求。

16.關(guān)于“居民健康檔案管理信息缺失和不規(guī)范，揭西縣居民電子健康檔案中，有787人已經(jīng)死亡，其中有58份是人員死亡火化后才建立的”問題。一是縣衛(wèi)健局堅持立行立改，及時將死亡人口健康檔案全部注銷。二是對死亡人員數(shù)據(jù)篩選核查，加強隱私保護處理，防止個人信息泄露。三是定時對注銷死亡人員檔案進行自查，規(guī)范對銷死亡人員信息管理。

17.關(guān)于“家庭醫(yī)生簽約服務管理缺失”問題。一是對已死亡129人的健康檔案進行注銷。二是針對特困人員535人、低保戶5638人未簽約情況，縣衛(wèi)生健康局已督促基層醫(yī)療機構(gòu)及時完成簽約、續(xù)約工作（目前正在進行中）。三是加強與縣民政局、扶貧辦的溝通銜接，爭取每季度貧困人口名單、死亡人口名單等數(shù)據(jù)共享，確保貧困人群納入基本公共衛(wèi)生服務體系，切實做好重點人群健康服務工作，確保檔案數(shù)據(jù)的真實性和有效性。

（五）傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件管理方面

18.關(guān)于“基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)存在漏報、慢報傳染病問題”問題。一是縣疾控中心已召開會議，認真梳理，分析原因，嚴格落實傳染病管理制度，定期組織開展傳染病報告管理工作培訓，規(guī)范傳染病報送管理工作。二是河婆街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心造成水痘報告不及時情況的原因是：村衛(wèi)生站不具備網(wǎng)絡直報條件，在管轄內(nèi)的衛(wèi)生站發(fā)現(xiàn)傳染病病例需先填卡，再上報至河婆街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心，河婆街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心接到報告后需進行收卡確認并隨訪，在與衛(wèi)生站人員溝通并與相關(guān)人員進行健康宣教過程中存在一定的時間差，導致系統(tǒng)管理人員接收返回的數(shù)據(jù)再上傳到電腦系統(tǒng)存在延遲。目前，河婆街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心已按照要求落實核查工作，其余報卡均及時且無漏報。三是灰寨鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院造成漏報、慢報傳染病的原因如下：1.相關(guān)人員未能及時對傳染病報告卡進行查缺補漏；2.門診醫(yī)生、住院醫(yī)生在接收病人后，第一時間忙于對病人檢查和救治，導致漏報、慢報情況發(fā)生；3.傳染病制度培訓不到位。目前灰寨鎮(zhèn)衛(wèi)生院按照整改要求對本年度內(nèi)漏報、慢報的傳染病病例進行及時補報；同時組織相關(guān)人員繼續(xù)深入學習傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理服務規(guī)范，杜絕遲漏報現(xiàn)象發(fā)生。

（六）其他方面

19.關(guān)于“計生藥具管理不到位。實際庫存與系統(tǒng)顯示庫存數(shù)量不符；村衛(wèi)生站免費避孕藥具發(fā)放箱的實際規(guī)格與購置合同規(guī)格不符，且存在閑置現(xiàn)象”問題。一是按《廣東省免費提供基本避孕藥具服務管理工作實施細則（試行）》（粵衛(wèi)健委藥具中心〔20xx〕18號）文件精神，加強倉儲管理，每月及時庫存盤點，做到賬物相符。截至20xx年5月23日，揭西縣計生服務站系統(tǒng)庫存與倉庫庫存一致。二是免費避孕藥具發(fā)放箱的實際規(guī)格與購置合同規(guī)格不符問題，系簽收表所述規(guī)格錯誤，現(xiàn)已按購置合同規(guī)格重新擬定簽收表，并向村醫(yī)說明情況后，由村醫(yī)重新簽收，原不符合同規(guī)格的簽收表現(xiàn)場作廢。三是根據(jù)《關(guān)于做好基本避孕藥具供應工作的通知》（粵衛(wèi)健委藥具中心〔20xx〕42號）文件精神，逐步撤銷發(fā)放箱網(wǎng)點，取消無發(fā)放記錄。20xx年3月25日已撤銷全縣182個藥具發(fā)放箱網(wǎng)點，簡易藥具發(fā)放箱不再使用。

20.關(guān)于“揭西縣河婆街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心、灰寨鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院預防接種門診未公示疫苗價格”問題。對全縣各預防接種門診進行改造施工，原預防接種門診內(nèi)制度牌部分卸下重做，現(xiàn)縣衛(wèi)健局按照審計整改函要求于5月份前完成整改，所有單位制度、收費標準等內(nèi)容已全部重新上墻公示。

21.關(guān)于“個別基層衛(wèi)生服務機構(gòu)的內(nèi)部控制不規(guī)范，河婆街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心超過額度使用資金未報主管部門研究決策，灰寨鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院未按合同約定支付合同款”問題。一是河婆街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心使用資金超10萬未上報主管部門研究決策的有7項，由于該中心對《關(guān)于印發(fā)揭西縣衛(wèi)生和計劃生育局“三重一大”事項決策制度實施辦法的通知》（揭西衛(wèi)計〔〕152號）解讀不到位，導致以上款項未按照規(guī)定報送研究。河婆街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心已組織各科室負責人重新學習《關(guān)于印發(fā)揭西縣衛(wèi)生和計劃生育局“三重一大”事項決策制度實施辦法的通知》（揭西衛(wèi)計〔2017〕152號）文件精神。二是縣衛(wèi)健局將嚴格督促河婆街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心、灰寨鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院按照《關(guān)于印發(fā)揭西縣衛(wèi)生和計劃生育局“三重一大”事項決策制度實施辦法的通知》（揭西衛(wèi)計〔2017〕152號）文件要求進行內(nèi)部管理，確?！叭匾淮蟆笔马棻亟?jīng)該單位黨支部委員會及班子會議通過，并報縣級衛(wèi)生健康部門研究決策通過。三是縣衛(wèi)生健康局對原任河婆街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任曾才瑞同志進行批評教育，并責令其向局黨組作出深刻書面檢討；責令河婆街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心針對存在問題全面抓好落實整改工作，并把整改落實情況報局黨組。

（七）其他關(guān)注事項

22.關(guān)于“揭西縣的國家基本公共衛(wèi)生服務項目聯(lián)動機制不完善”問題。一是縣衛(wèi)健局積極與相關(guān)部門進行溝通協(xié)調(diào)，建立健全國家基本公共衛(wèi)生服務項目長效聯(lián)動工作機制，現(xiàn)已建立縣衛(wèi)生健康、民政、扶貧、殘聯(lián)等部門間數(shù)據(jù)共享聯(lián)動機制。二是加強國家基本公共衛(wèi)生服務項目組織領(lǐng)導，我縣已建立衛(wèi)生健康與政法（公安）、社保、民政、教育、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等部門常態(tài)化聯(lián)動，推進國家基本公共衛(wèi)生服務項目信息共享，促進國家基本公共衛(wèi)生服務項目的順利開展，提升國家基本公共衛(wèi)生服務項目的服務效果。三是為進一步加強我縣公共衛(wèi)生與重大疾病防治工作，建立“指揮高效、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、部門聯(lián)動”的工作機制，縣人民政府擬成立揭西縣公共衛(wèi)生與重大疾病防治工作領(lǐng)導小組，成員單位包括縣委宣傳部等40余個單位。

23.關(guān)于“雙向轉(zhuǎn)診機制不完善”問題。一是加強縣域醫(yī)共體建設(shè)，進一步落實分級診療制度，加大對基層醫(yī)療機構(gòu)的人、財、物傾斜力度，縣衛(wèi)健局已印發(fā)《關(guān)于進一步完善揭西縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)績效工資制度的實施辦法》《揭西縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）及其工作人員績效考核與分配指導意見》，完善醫(yī)共體內(nèi)基層醫(yī)療單位的薪酬管理，提高基層醫(yī)務人員待遇保障水平，調(diào)動基層醫(yī)務人員的積極性。二是制定基層醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)生培訓計劃，出臺綜合激勵政策，積極引導高水平的醫(yī)療服務向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)延伸，優(yōu)化醫(yī)療資源配置，全面提高基層醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)生技術(shù)能力。三是進一步提高縣級醫(yī)院診療水平，積極強化與基層醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)共體工作縱向?qū)樱哟笕瞬?、技術(shù)交流力度。四是完善各分院的醫(yī)療、公衛(wèi)、家庭醫(yī)生簽約、慢病一體化等制度建設(shè)和考核，全面推動縣鄉(xiāng)村一體化管理。

24.關(guān)于“未使用大數(shù)據(jù)管理的手段進行考核評估”問題。我縣參照國家、省、市衛(wèi)生健康及財政部門制定《關(guān)于開展揭西縣20xx年度國家基本公共衛(wèi)生服務項目考核評估工作的通知》文件，通過隨機抽查方式，認真做好考核評估。下一步我縣將密切關(guān)注上級有關(guān)部門考核評估方式的調(diào)整，優(yōu)化我縣基本公共衛(wèi)生服務項目考核方式，使用信息系統(tǒng)間數(shù)據(jù)匹配等大數(shù)據(jù)管理手段在考核評估過程中的運用，確?？己私Y(jié)果真實反映整體績效。

25.關(guān)于“信息系統(tǒng)未能互聯(lián)互通，增加基層基本公共衛(wèi)生服務工作量，且影響數(shù)據(jù)的一致性”問題。一是目前“廣東省基層醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)”與“省家庭醫(yī)生簽約管理系統(tǒng)”、“省婦幼健康信息平臺”、“省避孕藥具系統(tǒng)”、“省精神衛(wèi)生信息平臺”編輯權(quán)限均不在縣級，各系統(tǒng)互聯(lián)互通工作縣級無權(quán)限操作。二是縣衛(wèi)健局積極與上級部門積極溝通，加快互聯(lián)網(wǎng)+衛(wèi)生工程建設(shè)，推動實現(xiàn)各管理信息系統(tǒng)互聯(lián)互通及其數(shù)據(jù)庫的整合，提高數(shù)據(jù)的真實、準確和有效性，切實減輕基層醫(yī)療衛(wèi)生服務人員的工作量。

26.關(guān)于“2家基層衛(wèi)生機構(gòu)人員在編不在崗，涉及18人”問題。一是5月20日前，河婆街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心鄒旭霞、蔡贊蓮等2人完成調(diào)動辦理手續(xù)；灰寨鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院張惠量、黃劍峰、劉美香、劉劍霞、林俊龍、楊沛源等6人完成調(diào)動辦理手續(xù)。二是對其他借調(diào)人員進行清退，返回原單位工作（河婆街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心10人：陳增、蔡淑清、李錦茹、張寧、張志賢、吳潔新、劉少光、張俊超、貝岳宏、林海生）。三是對其他基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的借調(diào)人員進行排查，進一步做好在編人員合法合規(guī)性管理。

二、審計建議的采納和落實情況

根據(jù)審計反饋的意見，我縣認真整改，積極采納審計建議，切實采取強有力的措施狠抓落實。

（一）加強服務項目管理，完善制度機制建設(shè)?？h衛(wèi)生建康局積極推進與民政、教育等部門溝通協(xié)調(diào)配合工作機制，推動各部門數(shù)據(jù)共享等衛(wèi)生資源要素協(xié)調(diào)。目前縣衛(wèi)健局與縣民政、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、殘聯(lián)等部門已建立數(shù)據(jù)共享機制，定期共享包括城鄉(xiāng)低保五保貧困人員、殘疾人、死亡人口等信息，由縣衛(wèi)健局落實各基層醫(yī)療單位進行檔案更新等服務，確保基本公共衛(wèi)生服務項目管理規(guī)范發(fā)展。制定印發(fā)《關(guān)于印發(fā)揭西縣基本公共衛(wèi)生服務項目績效評估（考核）具體辦法的通知》（揭西衛(wèi)函〔20xx〕340號），建立健全績效評估工作機制，明確評價結(jié)果與補助經(jīng)費掛鉤，促進我縣基本公共衛(wèi)生服務項目績效評價工作規(guī)范開展。

（二）加強常態(tài)化管理，促進服務工作有序規(guī)范。在摸查本地基本公共衛(wèi)生服務機構(gòu)情況的基礎(chǔ)上，加強與縣民政局、扶貧辦的溝通銜接，分門別類建立健全檔案，規(guī)范檔案有效管理，確保檔案數(shù)據(jù)的真實性和有效性。20xx年9月份，縣衛(wèi)生健康局制定了基本公共衛(wèi)生服務項目例會制度，組織開展縣級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級例會，及時掌握項目進度，提高規(guī)范化管理水平。

（三）加強統(tǒng)籌規(guī)劃，推進衛(wèi)生醫(yī)療信息化建設(shè)。積極爭取上級部門支持，加快基本公共衛(wèi)生服務相關(guān)管理信息系統(tǒng)及其數(shù)據(jù)庫的整合和大數(shù)據(jù)應用步伐，推動全民衛(wèi)生健康系統(tǒng)與當?shù)蒯t(yī)院有關(guān)醫(yī)療信息系統(tǒng)互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享，推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務。

（四）加強資金管理使用監(jiān)督，確保資金發(fā)揮效益?？h財政局牽頭縣衛(wèi)健局已制定印發(fā)《關(guān)于印發(fā)揭西縣基本公共衛(wèi)生服務項目資金管理辦法的通知》（揭西財〔20xx〕26號），進一步規(guī)范各項目實施單位補助資金的管理使用。

（五）加大宣傳力度，提高群眾健康意識。20xx年5月份縣衛(wèi)健局印發(fā)《關(guān)于開展揭西縣國家基本公共衛(wèi)生服務項目和20xx年“世界家庭醫(yī)生日”宣傳服務活動的通知》（揭西衛(wèi)函〔20xx〕259號），結(jié)合“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”建黨100周年黨史的學習教育以及全面貫徹國家健康戰(zhàn)略決策部署，在全縣范圍內(nèi)組織開展國家基本公共衛(wèi)生服務項目和“世界家庭醫(yī)生日”宣傳服務活動，通過廣泛深入宣傳服務，本次宣傳活動通過各類途徑將家庭醫(yī)生簽約服務、基本公共衛(wèi)生服務項目等廣泛進行宣傳，共計覆蓋人數(shù)23000人次，資料發(fā)放1份，新媒體宣傳推送210次，共計瀏覽量超過10萬，舉辦專題講座場次超過50場，參加人數(shù)接近3100人，有力地提升居民群眾對服務項目的感受度和滿意度，扎實推進全縣國家基本公共衛(wèi)生服務和家庭醫(yī)生簽約工作深入開展。

投訴情況報告的格式篇十二

1、寫作格式

1、企業(yè)/部門/個人的基本情況介紹

2、本次自查的依據(jù)，自查范圍和內(nèi)容

3、自查中發(fā)現(xiàn)的問題

4、整改措施及整改計劃

5、結(jié)尾，一般用語：特此報告

2、寫作要求

（一）明確報告出自何種角度，必須站在一定的高度來寫。

（二）報告中的文字表述要實事求是，既要肯定成績，又不能虛報浮夸，凡是用數(shù)據(jù)來說明的事項，數(shù)據(jù)必須真實準確。

（三）報告撰寫過程中，以上行公文體裁（報告），把握客觀性、陳述性敘述。文字要簡練，避免重復，用語要準確，切忌詞不達意，文字冗長。

（四）作為匯報材料，在會議中領(lǐng)導使用的文稿，可不寫稱謂和落款，正式上報的方向可根據(jù)相關(guān)要求決定是否添加稱謂和落款以及正、副標題、報告人單位及職務等。

自查報告范文（一）

糖尿病是一種自身代謝紊亂疾病，它對于患者的危害很大，嚴重的話還會影響患者的正常生活。我們知道疾病的發(fā)現(xiàn)是從癥狀開始的，糖尿病也不例外。那么糖尿病癥狀有哪些表現(xiàn)呢？下面就讓唐易康專家給大家詳細的說明一下吧。

糖尿病癥狀：

1、多尿：不僅指尿的次數(shù)增多，而且尿量也明顯增加，24小時內(nèi)可有20多次，尿量達2c3升甚至10升之多。尿液泡沫多，尿漬發(fā)白、發(fā)粘。多尿是由于血糖升高，超過腎糖閾、（8、9～10mmol/l），排入尿中的糖增加，于是尿次數(shù)與尿量增多。

2、多飲：尿多之后使體內(nèi)的水分減少，引起大腦口渴中樞的興奮而思飲。應當指出的是，糖尿病的診斷標準，明顯低于腎糖閾，所以在未出現(xiàn)多尿之前可能就已確診為糖尿病了。另一方面，老年人腎血管硬化，而使腎糖閾升高，所以血糖很高，而尿中無糖，也不會出現(xiàn)多尿：再者，老年人中樞神經(jīng)感受性減弱，盡管體內(nèi)水分丟失明顯，而口渴中樞無感覺，也不思飲，這也就是老年人常見、死亡率很高的糖尿病非酮癥高滲性昏迷的原因。

3、多食：由于血糖不能進入細胞，不能為細胞利用，刺激大腦的饑餓中樞興奮而多食，且進食后無飽腹感，造成進食次數(shù)和進食量都明顯增多。應當注意的是在2型糖尿病早期，由于高胰島素血癥的關(guān)系，使血糖利用加快，而出現(xiàn)餐前的明顯饑餓感，甚至出現(xiàn)低血糖，這往往是2型糖尿病的首發(fā)癥狀。

4、消瘦：體內(nèi)葡萄糖利用減少，脂肪分解增加，蛋白質(zhì)合成不足，分解加快等，均引起消瘦，如有多尿癥狀，體內(nèi)水分的丟失更會加重消瘦癥狀。同樣，病程時間越長，血糖越高：病情越重，消瘦也就越明顯。

5、疲乏無力：血糖不能進入細胞，細胞缺乏能量所致。據(jù)報告2/3糖尿病患者有無力的癥狀，甚至超過消瘦的人數(shù)。

6、容易感染：糖尿病影響免疫功能，以致抵抗力降低，容易出現(xiàn)皮膚疥腫，呼吸、泌尿膽道系統(tǒng)的各種炎癥，且治療困難。

投訴情況報告的格式篇十三

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料供應，直接關(guān)系到農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定。為全面了解我市農(nóng)資市場運行監(jiān)管情況，市委政研室、市委農(nóng)工辦、市農(nóng)業(yè)局、市供銷社、市工商局等單位組成聯(lián)合調(diào)研組，深入到農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷戶及農(nóng)戶，對此進行了一次深入調(diào)研，并針對存在的問題提出了一些意見和建議，現(xiàn)報告如下：

一、農(nóng)資市場運行監(jiān)管基本情況

全市五區(qū)一市現(xiàn)有2303個行政村，農(nóng)業(yè)人口萬人，農(nóng)作物播種總面積萬畝，其中小麥和玉米種植面積409萬畝，蔬菜作物面積145萬畝，林果面積28萬畝。全市常年總需農(nóng)資在50萬噸左右，其中化肥45萬噸，農(nóng)藥萬噸，種子3萬噸，農(nóng)膜萬噸。目前，全市工商注冊的農(nóng)資經(jīng)營戶1635戶，其中化肥754戶，種子282戶，農(nóng)藥416戶，農(nóng)機配件經(jīng)營點160個，年銷售各類農(nóng)資商品總額17億多元。今年以來，尿素、二氨、復合肥等主要化肥品種價格上升較快，比去年同期分別增長25%、38%、15%，種子、農(nóng)藥等農(nóng)資商品價格總體上平穩(wěn)。全市各級各部門，特別是農(nóng)業(yè)、工商、供銷等相關(guān)職能部門高度重視農(nóng)資市場的規(guī)范、管理工作，狠抓農(nóng)資市場治理整頓，確保了全市農(nóng)資市場總體上的健康有序。

（一）農(nóng)資商品供應較為充足，農(nóng)民需求得到較好滿足。供銷部門充分發(fā)揮農(nóng)資流通主渠道作用，根據(jù)農(nóng)資商品需求變化情況，適時組織對路的農(nóng)資商品貨源，做好生產(chǎn)、儲備、供應工作。去冬今春，市供銷社分別從云南、湖北、貴州等地調(diào)運化肥萬噸，氮肥、磷肥、鉀肥、復合肥儲備品種齊全，總量充足。今年以來，全市供銷系統(tǒng)為農(nóng)民供應各類化肥20萬噸左右，占全市銷售總額的45%以上。同時，注重加強與農(nóng)資生產(chǎn)、供應企業(yè)的聯(lián)系和合作，推行化肥聯(lián)采和直供，今年以來共聯(lián)采3萬噸，直供4萬噸，使農(nóng)民享受到了最大的價格優(yōu)惠和服務。同時，供銷系統(tǒng)積極組織農(nóng)藥、農(nóng)膜、飼料等農(nóng)資貨源，供應充足。農(nóng)業(yè)系統(tǒng)積極做好小麥良種統(tǒng)供，良種補貼實施全覆蓋，補貼面積達到230余萬畝，良種包衣率達到100%，3500余萬斤小麥良種及時供應到農(nóng)戶手中。全市農(nóng)業(yè)機械供應貨源充足，并嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的12大類45小類180品目農(nóng)機購置補貼范圍與標準。

（三）堅持標本兼治，市場監(jiān)管措施逐步強化。工商、農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、供銷等部門積極采取措施，注重加大從源頭上治理的力度，在全市先后推行了農(nóng)資商品備案銷售（兩賬兩票、一卡一書一留樣）、經(jīng)營主體經(jīng)濟戶口管理、質(zhì)量抽檢、不合格商品退市、責任追究等制度，農(nóng)資市場秩序逐步規(guī)范。滕州市還探索實施了貼標銷售制度，所有進入轄區(qū)的農(nóng)資商品必須進行質(zhì)量首（抽）檢，檢測合格貼標后方可銷售，大大提高了日常監(jiān)管效能，使廣大農(nóng)民便于查詢，易于識別，放心購買。同時，注重打防結(jié)合，執(zhí)法服務逐步規(guī)范。相繼開展了“打假護農(nóng)”、“農(nóng)藥市場監(jiān)管年”、“種子執(zhí)法年”等系列執(zhí)法檢查活動。今年以來，全市先后開展農(nóng)資市場專項整治活動20余次，農(nóng)業(yè)部門出動執(zhí)法人員1400人次，檢查經(jīng)營場所108個，清理整頓農(nóng)藥市場79個，抽樣檢測農(nóng)藥樣品57個，查獲、沒收、銷毀不合格產(chǎn)品噸，印發(fā)農(nóng)藥監(jiān)管資料萬份；工商部門共受理并查處問題185起，查獲不合格農(nóng)資產(chǎn)品噸，挽回經(jīng)濟損失1000余萬元。

二、農(nóng)資市場運行監(jiān)管存在的問題

（一）坑農(nóng)害農(nóng)事件時有發(fā)生，市場經(jīng)營秩序亟待進一步完善。農(nóng)資市場全面放開后，農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)一哄而上，農(nóng)資商品品類繁多，質(zhì)量良莠不齊。部分個體農(nóng)資經(jīng)營戶存在無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、混合經(jīng)營，甚至出售假冒偽劣產(chǎn)品等違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計，近年來市場上化肥質(zhì)量平均合格率只有70％，農(nóng)藥合格率只有80%，仍有不少偽劣農(nóng)資產(chǎn)品危害農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，國家禁用、限用農(nóng)藥在個別門市仍有銷售。因價格上漲，今年每畝小麥化肥費用增加20元左右，良種、農(nóng)資等補貼帶給農(nóng)民的增收因素受到很大抵消。

（二）農(nóng)資企業(yè)規(guī)模普遍偏小，供給保障能力不強。目前我市注冊資本1000萬的農(nóng)資企業(yè)沒有一家。在市級企業(yè)中，只有棗莊貴誠農(nóng)資公司具備倉儲、批發(fā)、配送的功能。由于企業(yè)規(guī)模小，資金少，只得采用即買即賣的經(jīng)營策略，應急能力較差，造成零散進貨，增加了流通費用，最后轉(zhuǎn)嫁到農(nóng)民身上。（三）農(nóng)資經(jīng)營者片面追求利潤，服務意識不強。農(nóng)資放開經(jīng)營后，對經(jīng)營人員素質(zhì)、服務意識方面要求偏松，部分農(nóng)村農(nóng)資商店經(jīng)營者把追求利潤放在第一位，缺乏起碼的農(nóng)資知識，難以適應對農(nóng)民技術(shù)指導與服務的要求。（四）農(nóng)民自我保護和辨假防假意識不強。目前多數(shù)農(nóng)民購買農(nóng)資時沒有索要發(fā)票，沒有保存肥料袋、農(nóng)藥瓶等以備維權(quán)取證之物。同時相當部分農(nóng)民缺乏農(nóng)資質(zhì)量識別知識，加上貪圖便宜心理，購買劣質(zhì)化肥、農(nóng)藥、種子現(xiàn)象屢有發(fā)生，比如化肥氮磷鉀總含量有的是54%，有的是45%（每噸每個含量價差40元左右），農(nóng)民鑒別不清，讓不法商販有了可乘之機。

三、對策及建議

（一）成立農(nóng)資市場監(jiān)管領(lǐng)導組織，加強領(lǐng)導，形成合力。一是農(nóng)資市場的監(jiān)管牽涉到農(nóng)業(yè)、工商、物價等多個部門，實為“多龍治水”，加強協(xié)調(diào)，整合資源，形成管理、服務的合力，勢在必行。因此，建議成立由市委、市政府分管領(lǐng)導為組長的農(nóng)資市場監(jiān)管領(lǐng)導小組，負責協(xié)調(diào)農(nóng)資市場監(jiān)管有關(guān)工作，處理突發(fā)性緊急事務，提出解決問題的對策措施。定期組織農(nóng)業(yè)、工商、物價、質(zhì)檢等部門召開聯(lián)席.會議，特別是每年“三秋”、“三夏”期間，組織聯(lián)合執(zhí)法檢查，對群眾投訴多、社會反映強烈的重點品種、重點區(qū)域集中查辦，確保春秋兩季關(guān)鍵時期化肥、種子、農(nóng)藥等農(nóng)資質(zhì)量安全、價格穩(wěn)定。二是培育規(guī)范的農(nóng)資專業(yè)批發(fā)市場。各區(qū)（市）因地制宜，選擇適當?shù)攸c規(guī)劃建設(shè)集農(nóng)資經(jīng)營門市、倉儲、物流、農(nóng)資質(zhì)量檢測、農(nóng)民培訓于一體的綜合性、專業(yè)化農(nóng)資批發(fā)市場，引導市場上的零散經(jīng)營戶進入市場，形成農(nóng)資市場的規(guī)?；?jīng)營，改變農(nóng)資經(jīng)營行為無序化、經(jīng)營秩序不規(guī)范的局面。三是推廣滕州貼標做法，實行市場準入制，確保農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕坑農(nóng)害農(nóng)事件的發(fā)生。建議工商部門和農(nóng)資協(xié)會合作，對在我市轄區(qū)內(nèi)從事農(nóng)資產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營的單位，或總（經(jīng)銷）代理、批發(fā)商經(jīng)銷的農(nóng)資產(chǎn)品，全部進行質(zhì)量首（抽）檢，首（抽）檢合格，貼上工商和農(nóng)資協(xié)會的標記條碼，才能進入市場進行銷售，從源頭上加強對農(nóng)資產(chǎn)品的監(jiān)管。

投訴情況報告的格式篇十四

我安全、我健康、我快樂——樂都區(qū)第八中學安全教育日系列活動為了進一步貫徹落實《關(guān)于開展第21個全國中小學安全教育日活動的通知》精神。我校開展了一系列安全教育活動。

3月28日我校分別召開校行政會議、學校就搞好常規(guī)安全管理工作落實“強化安全意識，提升安全素養(yǎng)”，確保校園安全穩(wěn)定，做出了具體部署。

? ? ? 3月28日上午，學校校行政全體成員對校園校舍消防、安全情況大排查。排查的內(nèi)容包括：消防設(shè)備、應急設(shè)備使用情況，特別是教學樓、綜合樓、學生宿舍、學生食堂的運轉(zhuǎn)、使用存在的安全隱患等。抽查學校安全保衛(wèi)值班情況，強化值班人員的責任意識，加強對學校周邊的情況進行巡查，監(jiān)督校外寄宿生的生活與學習。

? ? ? ?3月28日早上，以“安全教育”為主題的國旗下講話，集中對全體師生學生進行各方面的安全教育。下午，學校各班利用班團課時間召開以“強化安全意識，提升安全素20xx年第四期主題黨日+活動情況匯報說明養(yǎng)”的主題班會。在學校國旗下講話和班會課上，老師們通過一些典型事例向?qū)W生們講述了提高提高避險能力的重要性，消除對危險的麻痹和僥幸心理。同時利用板報、黑板報、懸掛橫幅等大力宣傳安全知識，要求學生們要樹立自我防范意識，掌握一定的安全防范方法，增強自身的防范能力，使自己在遇到異常情況時，能夠冷靜、機智、勇敢地去應對，保護自身的生命安全。

3月28日下午大課間，隨著一聲聲刺耳的警報響起，我校應急疏散演練正式開始。全校師生嚴格按照《樂都八中安全應急疏散演練方案》，迅速行動，有條不紊地投入演習。由于準備充分，宣傳到位，師生配合默契，從警報響起，到全體師生全部撤出教學樓僅用了1分鐘左右的時間，活動實現(xiàn)了組織嚴密、保障有力、迅捷快速、安全有效的預期目標。

通過演練，全校師生的自我保護意識和面對突發(fā)事件的應變能力都得到了有效的加強和提高。

演練結(jié)束后，許校長在總結(jié)時說：“安全教育是生命，教育安全警鐘長鳴。在今后的工作中，我校將進一步強化安全意識，明確安全責任，加強安全管理，全力為學生創(chuàng)建安全健康成長的校園?！弊ズ冒踩逃歉鲗W校的首要工作，“安全教育日”活動的開展，進一步增強了學生的自我安全意識和防范意識，也為學校新學期的安防工作打下了堅實的基礎(chǔ)，強化安全工作規(guī)范化的管理。

投訴情況報告的格式篇十五

李xx，男，1xxx年出生，共產(chǎn)黨員，大學本科學歷，于2009年畢業(yè)于遼寧醫(yī)學院，同年在長嶺縣人民醫(yī)院參加工作。參加工作以來，先后在投訴辦，醫(yī)務科，黨政辦公室等不同的崗位上工作，無論在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的本職工作。幾年來，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷幫助下，始終堅持以“服從領(lǐng)導，團結(jié)同志，認真學習，扎實工作”為準則，在醫(yī)療衛(wèi)生崗位上嚴謹求實，勤奮刻苦，兢兢業(yè)業(yè)，保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導交給的各項工作。作為一名黨員，他處處以黨員的標準嚴格要求自己，在理論學習，聯(lián)系群眾和遵紀守法等各方面都較好的發(fā)揮著共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，以飽滿的工作熱情，扎實的工作作風，優(yōu)異的工作成績，得到領(lǐng)導和同事們的一致好評。

在縣醫(yī)院工作初期，被分在投訴辦公室，負責處理醫(yī)患間的糾紛調(diào)解。作為一名新成員，他深知自身能力的不足，刻苦認真的補習相關(guān)知識，并始終堅持以高度的責任心和高尚的人文素養(yǎng)，服務于廣大同事和患者。在日常工作中，本著對患者負責的態(tài)度，認真對待本職工作，對患者待如親人，答疑解惑耐心細心，在遇有投訴或糾紛時，總是耐心細致的跟患者解釋溝通，及時化解矛盾，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生和發(fā)展。在繁忙的.工作之余，努力鉆研業(yè)務理論與專業(yè)技能，經(jīng)常利用休息時間去學習相應的法律、法規(guī)和醫(yī)療規(guī)范，以不斷更新知識，及時掌握新法律、新規(guī)范，并將學習收獲運用到工作中，從而使自己的業(yè)務水平有了進一步提高，醫(yī)院投訴糾紛情況也有了極大的改觀。在他堅持不懈的努力下，終于獲得了院領(lǐng)導和同事們的肯定。

醫(yī)務科，作為全院最重要科室之一，因其工作紛繁復雜，涉及面廣，臨時交辦性的工作比較多，這些都要求醫(yī)務科的同志，要對醫(yī)政的現(xiàn)狀和監(jiān)督情況有較為熟悉的了解與掌握，同時還應具有較強的應變和適應能力。他有幸走進了醫(yī)務科的辦公室。在此，也深深感受到了自身的欠缺，深知改變這一局面的辦法只有一個，那就是自身的努力。于是刻苦研習，多詢問，多思考，經(jīng)過半年多的努力，終于對各項業(yè)務工作都有比較全面的了解與掌握。在以后的工作中，也越來越得心應手，在工作效率穩(wěn)步提高的同時，工作質(zhì)量卻從未打過折扣，從他手中處理的每一件事物，都是一絲不茍，井井有條。2010年底，縣醫(yī)院將迎來申請二級甲等醫(yī)院的等級評審，在此期間，醫(yī)院每一位同志都緊緊繃著一根弦，一定要通過這次評審審核。在不耽誤正常工作的前提下，每個人都加班加點的工作，主動放棄休息時間，幾乎每時每刻都在醫(yī)院忙綠的工作著。因為科室性質(zhì)的特殊，醫(yī)務科所承受的工作任務更重一些，壓力也要更大一些，工作人員占盡了所有業(yè)余時間和節(jié)假日，把所涉及的方方面面都做了一個完整的整理，把醫(yī)院的不足逐一進行完善，他們的目標只有一個，在評審審核中，能夠交出一份滿意的答卷。評審的時間終于來到了，這一天，他們陪著評審團一直工作到夜間十一點多，而結(jié)果也是完美的，最終順利的通過了評審審核，通過努力并獲得了喜悅的豐收，而他本人也基于努力的工作和積極的表現(xiàn)，獲得了當年的先進工作者榮譽稱號。

和政策，堅持用黨的一系列理論來豐富自己的政治頭腦，牢固正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定共產(chǎn)主義信念，時時刻刻處處用黨員的標準嚴格衡量、約束自己的言行，嚴格遵守黨的紀律，執(zhí)行黨的決定，珍惜黨的光榮稱號，以共產(chǎn)黨員先進性的具體要求鞭策自己，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，把每一位老黨員、優(yōu)秀黨員當作自己的折射鏡，讓“黨員”這一光榮稱號在自己身上閃耀發(fā)光。

今年年初，因工作需要，被調(diào)到醫(yī)院的黨政辦公室，接手了黨組織工作。此處的工作并不簡單，必須要具備豐富的知識和開闊的眼光，及時準確的反饋各種信息，于是他又從零開始，積極主動的去學理論、學政策、學業(yè)務，努力掌握各種衛(wèi)生知識，不斷提高自己的信息寫作能力。但僅僅如此是不夠的，是無法勝任黨組織建設(shè)工作的，必須要深入了解醫(yī)療衛(wèi)生一線的工作情況，了解他們的思想動態(tài)和內(nèi)心想法，了解他們的生活和家庭狀況，真心與醫(yī)務人員溝通，清楚他們盡心盡力工作的精神支柱，全面把握信息資料。同時要堅持積極溝通，站在全局的高度去觀察、分析問題，了解國內(nèi)外各種衛(wèi)生知識和動態(tài)，借鑒先進經(jīng)驗，多想多思，多寫多練，不斷提高理論政策和知識水平，提高分析問題、解決問題的能力。經(jīng)過半年的堅持，他的努力有了回報，對全院的基本狀況有了進一步的了解，對每位同事情況也有了基本掌握，對現(xiàn)在的工作也能夠逐漸熟練把握。在工作中，積極主動，拓展思路，活躍思維，經(jīng)常與上級領(lǐng)導和周邊同事進行探討，提出了一些建設(shè)性工作意見，因為他嚴謹認真的辦事理念，勤政務實的工作態(tài)度，積極主動的行為表現(xiàn)，獲得了領(lǐng)導和同事們的認可，真正的為周邊同事樹立了一個合格共產(chǎn)黨員的榜樣。

多年來的堅持和努力，平凡的工作崗位上，他以崇高的事業(yè)心和強烈的責任感，以百倍的工作熱情，勤勤懇懇，忘我工作，履行著自己的職責，為衛(wèi)生事業(yè)默默地奉獻著光和熱。

投訴情況報告的格式篇十六

20xx年天津移動公司鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導地位，加快了本溪移動的發(fā)展，提高了大客戶服務的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，下面結(jié)合我在移動公司今年的工作情況寫一篇工作總結(jié)范文總結(jié)今年各項工作取得了可喜的成績。

一、個人客戶管理與服務

我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到最好。

結(jié)合我們移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務?？蛻艚?jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務的大客戶經(jīng)理預約時間，要求上門服務。上門服務內(nèi)容包括：業(yè)務受理、設(shè)置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。

另外，結(jié)合“服務與業(yè)務領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進步。

二、中高端客戶保有率

在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人*化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務，不斷提高的業(yè)務技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。

三、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對*強，以及服務口徑設(shè)計妥當和全體外呼人員的共同努力，xx年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質(zhì)量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語，應答技巧*靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。

四、投訴處理

為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)領(lǐng)先，大客戶中心在xx年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。

首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司*部門或公司有關(guān)領(lǐng)導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。

五、日常工作

客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導和客戶關(guān)注的焦點。在xx年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓客戶經(jīng)理的服務與業(yè)務雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進新業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務的步伐,全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.

20xx年我準備在工作中協(xié)助領(lǐng)導全面創(chuàng)新服務模式，提高新業(yè)務的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導全面提升客戶服務，促進服務價值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。

投訴情況報告的格式篇十七

為全面貫徹落實*市消防安全電視電話會議精神，我局召開了貫徹落實會議精神專題會議，并結(jié)合機關(guān)實際，對下一步消防安全工作做了安排部署。

一、迅速貫徹落實會議精神，落實消防安全職責按照政府統(tǒng)一領(lǐng)導、部門依法監(jiān)管、單位全面負責、公民進取參與的原則，全面落實消防安全職責制。以國務院、省政府關(guān)于加強消防工作的《決定》為抓手，將消防工作和社會治安、發(fā)展改革工作等有機結(jié)合、同步安排實施。結(jié)合我局實際，要把消防工作納入社會治安綜合治理考評資料，將消防工作與綜合治理工作同部署、同檢查、同考核、同評比，切實履行消防工作職責和任務，進取主動地做好消防工作安全管理工作。

二、加強消防應急處置本事建設(shè)，提高抗御火災和其他災害事故的整體功能

加強火災隱患的源頭控制，加強重點部門監(jiān)督管理，堅決杜絕發(fā)生重特大火災事故。落實單位消防安全自查、火災隱患自除、法律職責自負的消防職責。加強消防應急處置本事建設(shè)，發(fā)生重大消防公共消防事件，及時有效組織施救，最大限度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。

三、深化社會消防宣傳教育

明確一名領(lǐng)導具體負責消防工作，完善滅火搶險救援預案，異常是新春佳節(jié)即將來臨，認真開展一次安全自查與安全教育，全面提升檢查消除火災隱患的本事、提升撲救初起火災的本事、提升組織疏散逃生的本事。

投訴情況報告的格式篇十八

主題：中秋、國慶放假期間的安全教育活動，提高同學們的安全防范意識。注意人身安全、財產(chǎn)安全。

地點：xxx

主持人：殷xx

目的：通過這次的長假假期安全教育，加強同學們的安全意識，平安快樂地度過假期，達到平安放假、平安收假的目的。

過程：

會議前：團支書殷玉亭將班會的具體內(nèi)容下發(fā)到組織委和宣傳委。宣傳委馬上著手準備關(guān)于中秋、國慶節(jié)放假安全教育的資料，并將其匯總后，交到團支書處。團支書篩選資料交給組織委，組織委將相關(guān)資料傳達宿舍，安排好開會時間、地點及記錄人員。

會議中：團支書宣布會議開始，班會進入主題。團支書根據(jù)學校下發(fā)的通知精神，對放假期間的安全(包括人身安全、財產(chǎn)安全、防火防盜等)工作進行了詳細的介紹。緊接著，根據(jù)一些安全隱患提出問題，同學積極踴躍回答。有過經(jīng)驗教訓的同學也紛紛發(fā)言給大家提個醒。

隨著提問和發(fā)言的進行，同學們有了更強烈的安全防范意識，對處理一些安全隱患及問題也有了很大的了解。

最后，在同學們的積極參與下，班會順利結(jié)束。

總結(jié):安全責任重于泰山。安全防范教育工作是假期順利、快樂實現(xiàn)的“重要一環(huán)”，通過這次長假期間的安全教育班會，讓我們懂得了安全是獲得一切愉悅的前提。

投訴情況報告的格式篇十九

市民嘆銀行換零錢真不易

近日，市民李先生向本報熱線反映，因為沒有零錢搭公交車，就到信義路一農(nóng)行儲蓄所換錢，可沒想到，銀行表示沒有零錢，而且態(tài)度非常惡劣。記者便與李先生一同來到這家銀行準備再換一次，結(jié)果沒有什么改變，銀行職員依然是回答“沒有零錢!”態(tài)度是愛理不理。

隨后記者親身體驗了一次到中山路工行某儲蓄所換零錢，當時人不多，當記者拿著有些舊的五角紙幣給工作人員稱，急著坐公交車，想換五個一角的硬幣。工作人員的臉頓時就拉了下來，拿著那張有些發(fā)皺的五角紙幣揉了揉，很不情愿地先拿出三張一角的紙幣，接著拿出了兩個一角的硬幣用一只手遞給記者。記者接過錢后說了聲“謝謝”，結(jié)果該工作人員沒有絲毫回應。

記者親歷換零錢尷尬

記者走訪了郵政儲蓄、商業(yè)銀行、中國銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行和建設(shè)銀行發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)在銀行零鈔很短缺，多數(shù)銀行只能換五毛以上的零錢。

27日下午，記者在市中心附近的幾家銀行進行零錢兌換。記者先來到陽橋附近的郵政儲蓄所，拿出一百元說要換一張五十的、三張十元的和二十元一塊的。銀行工作人員說，沒有五十的和那么多的.零錢，說著，她還把手中所有的零錢給記者看了，就建議記者換十張十元的。

記者接著來到了桂林商業(yè)銀行秀峰支行，要求換十張一元的零錢，4號窗口的員工說：“現(xiàn)在沒有那么多的一塊錢，只有五毛的。”后來，就給了記者一打五毛的零錢。

接著記者又來到了人民銀行解放東路支行，保安特別熱心地接待了記者，并且?guī)陀浾咴儐柛鱾€窗口的員工是否有零錢兌換。各個窗口都說：“不好意思，今天我們沒有那么多零錢了，您去旁邊的工行看看吧，”來到旁邊的工商銀行，記者在貨幣兌換窗口排了十分鐘的隊，終于換到了十張一元的零錢。

農(nóng)業(yè)銀行中山支行和建設(shè)銀行三多路支行的工作人員都表示，沒有零錢，有也只有五毛以上的?，F(xiàn)在最缺的就是毛票零錢了。

銀行操作違規(guī)可投訴

銀監(jiān)局投訴科王先生說，有的銀行是規(guī)定哪幾個支行或者是哪幾個窗口才給換的。工作人員也會按工作量，根據(jù)人力物力的情況而定。銀行擁有自主經(jīng)營權(quán)，關(guān)于他們的工作情況，我們銀監(jiān)局只有監(jiān)督權(quán)，不能干預銀行的日常經(jīng)營，只能建議銀行多開設(shè)一些窗口。

記者走訪了中國人民銀行桂林分行貨幣經(jīng)營科，據(jù)介紹，有些銀行是授權(quán)給某些網(wǎng)點進行兌換的，零錢供應時緊時松，銀行首先考慮的保證該行的儲戶利益。至于不給換零的事，可能是恰好遇上工作人員忙時，個別工作人員的態(tài)度不太好。市民如有投訴，可以撥打貨幣發(fā)行科投訴電話：5812255或5852835。

(中國大學網(wǎng))

投訴情況報告的格式篇二十

xx年，我局在市局和縣委、縣政府的`正確領(lǐng)導下，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)攬，緊緊圍繞公眾飲食用藥安全這個中心任務，以“深入學習實踐科學發(fā)展觀”和“民主評議政風行風”等活動為主線，繼續(xù)深入開展“執(zhí)政為民、服務發(fā)展”工作，努力構(gòu)建統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的食品藥品監(jiān)管新格局，切實加強食品藥品安全整治工作，全局干部職工團結(jié)一致，齊心協(xié)力，圓滿地完成了市局下達的各項目標任務。經(jīng)自查得分為分（包括加分分）?，F(xiàn)對照市局《xx年區(qū)縣食品藥品監(jiān)督管理分局目標績效考核辦法》自查總結(jié)如下：

（一）黨建工作（自查得分5分）

（二）應急值守工作（自查得分2分）

嚴格落實值班制度，制定了食品、藥品突發(fā)事件應急處置預案，成立了分局應急小分隊，應急值守在崗率保持100%，全年無突發(fā)性事件發(fā)生。

（三）群眾信訪工作（自查得分2分）

（四）宣傳信息工作（自查得分2分）

（五）保密及檔案管理工作（自查得分3分）

嚴格執(zhí)行保密和檔案管理規(guī)定，密級文件和資料有專人管理，全年文件檔案收集齊全完整，歸檔率達100%，無泄密事件發(fā)生。

（六）統(tǒng)計工作（自查得分4分）

按要求及時報送各種報表，統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實可靠，無造假、謊報、漏報、超時報等現(xiàn)象。

（七）政務公開工作（自查得分2分）

投訴情況報告的格式篇二十一

為全力做好我市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法開局之年的工作，進一步改進工作作風，強化思想武裝，提升綜合素質(zhì)，根據(jù)市局“三大一爭”活動方案的要求和市綜合執(zhí)法支隊領(lǐng)導統(tǒng)一安排部署。3月20日―22日，商務稽查支隊在隊長帶領(lǐng)下，組成調(diào)研組對所監(jiān)管的企業(yè)進行走訪調(diào)研，向企業(yè)征求對我市市場監(jiān)管工作的意見建議，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

我們共走訪調(diào)研13家企業(yè)，涉及成品油流通、家政、汽車銷售三類行業(yè)。積極邀請企業(yè)對我們工作的方式方法、工作態(tài)度、工作效率以及工作中存在的缺點和不足、有何意見建議等暢所欲言。

調(diào)研組采用現(xiàn)場座談、問卷填寫、郵箱投遞等方式征求有效意見建議13條，經(jīng)過歸納梳理主要分為以下幾類：

1、加大政策宣傳力度。

2、加強行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)的培訓。

3、加強對企業(yè)監(jiān)督指導，及時了解企業(yè)的需求。

4、出臺扶持有關(guān)行業(yè)發(fā)展的政策。

企業(yè)對我們的工作表示基本滿意，希望我們繼續(xù)再接再厲，保持良好的工作作風，調(diào)研中我們也了解到企業(yè)目前存在的一些問題。

在調(diào)研中我們了解到，大部分企業(yè)希望對本行業(yè)有關(guān)政策進一步加大宣傳力度，同時希望多組織一些行業(yè)法律法規(guī)的培訓，幫助企業(yè)充分了解國家、省、市有關(guān)政策。我們還了解到個別企業(yè)在遇到問題時不知道向那個部門反應，特別是在機構(gòu)改革后，因原管理部門被合并統(tǒng)一規(guī)劃后，一時間找不到“娘家”。對此，我們現(xiàn)場向企業(yè)詳細解釋了我市機構(gòu)改革后各部門各單位分工情況。

（一）加大宣傳培訓力度。在宣傳國家、省、市有關(guān)行業(yè)各項優(yōu)惠政策的同時，加強培訓企業(yè)對本行業(yè)法律法規(guī)的學習了解，幫助企業(yè)規(guī)避經(jīng)營風險，營造企業(yè)自律守法的經(jīng)營風氣。

（二）進一步加強監(jiān)督執(zhí)法。嚴格按照有關(guān)法律法規(guī)，強化對企業(yè)的監(jiān)督執(zhí)法工作，對于不同行業(yè)、不同領(lǐng)域存在的不同問題開展專項執(zhí)法活動，及時掌握企業(yè)存在的問題，消除安全隱患，保障市場安全平穩(wěn)的生產(chǎn)經(jīng)營秩序。

（三）做好過渡期間的日常監(jiān)管工作。在機構(gòu)改革過渡期間加大出勤監(jiān)督執(zhí)法力度，常督導、勤執(zhí)法，做到守土有責，平穩(wěn)過渡。

投訴情況報告的格式篇二十二

xx年在緊張忙碌中過去，回顧過去，雖然沒有轟轟烈烈的成績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

7—8月份就來我司實習的大學生組織系統(tǒng)培訓。針對實習大學生的培訓，主要是從社會心態(tài)、工作實操經(jīng)驗、職業(yè)操守等方面進行培訓。不僅使他們了解到信和物業(yè)專業(yè)化的培訓體系，同時讓他們感受到公司領(lǐng)導對他們的關(guān)心和愛護，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的發(fā)展貢獻力量。

由于公司人事行政部行政秘書辭職，在公司領(lǐng)導各方面權(quán)衡之下，我被調(diào)任到此職務。相對之前培訓專員的工作，行政秘書則要求更加細心、耐心和專心。首先，負責每月員工工資和社保的統(tǒng)計，上報財務部進行核算工資;其次，每天要把各管理處的公文上報物業(yè)公司總經(jīng)理。報文工作看似簡單，但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見傳達到各管理處，又要將下面的意見反饋給公司領(lǐng)導，起到上傳下達的`作用，稍有疏忽，就會造成丟文和漏文的現(xiàn)象。公司印章的管理，也是一件比較復雜的事情，本人嚴格按照公司印章管理規(guī)定進行操作，保證公司印章不丟失。

自由廣場入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全，物業(yè)公司資質(zhì)年審等，雖然只是常規(guī)工作，但由于公司之前相關(guān)資料準備不齊全，所以期間也付出很多周折，并圓滿完成任務。

物業(yè)公司xx年取得iso9001—xx質(zhì)量體系認證，20xx年是公司接受質(zhì)量體系認證的復評。由于公司現(xiàn)狀是雖然取得認證證書，但并沒有真正按照iso標準要求操作。存在著大量記錄未填寫，日常工作操作不規(guī)范等現(xiàn)象。為了通過此次檢查，公司領(lǐng)導批準我來負責組織此事，在與凱悅?cè)A庭管理處主任相互溝通和全體員工積極配合下，終于順利完成此次檢查。

由于公司新到任物業(yè)公司執(zhí)行副總，為協(xié)助執(zhí)行副總開展工作，我再次被調(diào)到總經(jīng)辦任職。期間我主要負責匯編行政手冊，同時完善公司其他制度。為了更好了解員工心理動向，以及為公司制度建設(shè)搜集實際基層資料，特組織“20xx年員工滿意度調(diào)查“，并形成《調(diào)查結(jié)果分析報告》上報公司領(lǐng)導審閱。使公司領(lǐng)導能夠清晰地了解目前公司員工對公司各方面工作的滿意度，以及員工對公司的意見和建議，此次調(diào)查為公司下一步推行質(zhì)量目標管理打下了基礎(chǔ)。

綜上所述，20xx年是公司管理的提升年，本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務，首先感謝公司領(lǐng)導對我的支持、關(guān)心和信任。在新的一年里，我一定會秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚“辦事高效，保質(zhì)保量”的精神，嚴格要求自己的工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

投訴情況報告的格式篇二十三

辦公室緊緊圍繞局黨組的決策部署，嚴格要求，規(guī)范管理，切實履行“參與政務、處理事務、搞好服務”等職能，有效服務和保障了全局工作的順利開展。

一是切實做好綜合文字和公文處理工作。針對國土資源新形勢新要求，我們能認真研究有關(guān)政策法規(guī)，不斷提高文字材料的政策理論水平，共起草各類通知、報告材料16篇，較好地完成了各項綜合文字任務。同時，我們還認真做好公文處理工作，嚴格按照公文登記、閱辦、傳遞、處理等工作流程，準確規(guī)范處理各類文電，無積壓、拖拉、誤事現(xiàn)象發(fā)生，共接收各類公文120余件，發(fā)文20件，保證了政令暢通。

二是牽頭做好目標管理工作。代區(qū)政府起草了xxxx年度各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、分局xxxx年度目標責任書。以文件格式分解了市局xxxx年目標責任書，牽頭做好市局和區(qū)委、區(qū)政府重點工作安排與部署和局領(lǐng)導安排的重要工作，印發(fā)分局工作安排與部署5期，確保各項目標完成符合時序進度的要求。積極為參加市中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議代表委員建言獻策，《合理優(yōu)化規(guī)劃布局促進“三化”協(xié)調(diào)發(fā)展》議案有望被采納。

三是加大信息化建設(shè)和政務信息工作力度。為營造有利于國土資源工作的良好氛圍，一方面是加強與市局信息中心協(xié)調(diào)溝通，完成了國土資源主干網(wǎng)內(nèi)外網(wǎng)終端安裝調(diào)試工作，為進一步實現(xiàn)網(wǎng)上辦公、網(wǎng)絡傳輸提高工作效率奠定了基礎(chǔ)。另一方面加強與市局文宣辦和區(qū)信息科的聯(lián)系，并結(jié)合我局新聞宣傳工作實際，擬定《信息工作目標考核辦法》，努力提高全系統(tǒng)對土地調(diào)控政策、破解用地難題、服務經(jīng)濟發(fā)展等方面的宣傳力度。四是切實加強檔案管理工作。xxxx年度的文書檔案立卷編目、計算機錄入工作有序進行，接收各科室移交的檔案工作正在開展，積極配合《厚土中原》大型文獻紀錄片攝制組完成采編任務，較好的完成了國土資源年鑒、鳳泉區(qū)年鑒的編纂上報工作。

五是認真做好后勤服務工作。在會議安排、日常接待、安全保障、會場布置、后勤服務等諸多方面，都能周密安排，逐項落實。對會務工作嚴格程序，認真實施，做到籌劃縝密、安排細致、組織精心，并主動協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系，確保各個方面都能協(xié)調(diào)一致，運轉(zhuǎn)正常，共組織“xxxx年度土地管理責任目標考核等會議3次，通知各類會議20余次。接待信陽市國土資源局調(diào)研團及省廳、市局考察鳳凰山6次，在公務接待工作中，節(jié)省行政經(jīng)費，杜絕浪費，做到既熱情大方，又簡樸節(jié)約。車輛管理嚴格執(zhí)行《暫行辦法》，車輛保險、用油、維修、調(diào)度使用等進一步規(guī)范。

1、圍繞全局中心工作抓落實，確保政令暢通。

2、圍繞具體事務抓協(xié)調(diào)服務，確保有效推進工作。

3、圍繞新形勢新要求，搞好調(diào)查研究，為促進工作建言獻策。

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