精選投訴情況報告的格式大全（18篇）

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投訴情況報告的格式篇一

今年以來，在縣委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大的監(jiān)督和支持下，全縣上下主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，深入推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，緊緊圍繞“風(fēng)景、實(shí)力、創(chuàng)新、幸福”的發(fā)展目標(biāo)，以生態(tài)文明建設(shè)為引領(lǐng)、項目帶動為抓手、科技創(chuàng)新為動力，不斷克服經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中存在的新問題和新困難，全縣經(jīng)濟(jì)保持了“穩(wěn)增長”態(tài)勢。

一、主要經(jīng)濟(jì)運(yùn)行特點(diǎn)

（一）經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體平穩(wěn)。上半年，全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)中有進(jìn)、進(jìn)中向好，社會事業(yè)全面進(jìn)步。全縣實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值31.3億元，增長9.1%，完成全年計劃的45.3%；財政總收入實(shí)現(xiàn)6.13億元，增長7.3%，完成全年計劃的65.1%；固定資產(chǎn)投資完成37億元，增長12.4%，完成全年計劃的44.5%；規(guī)模以上工業(yè)增加值實(shí)現(xiàn)11.3億元，增長9.8%，完成全年計劃的37.9%；社會消費(fèi)品零售總額完成9.5億元，增長12.4%，完成全年計劃的44%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入實(shí)現(xiàn)11509元，增長7.8%，農(nóng)村居民人均可支配收入實(shí)現(xiàn)4041元，增長8.7%。

（二）生態(tài)文明建設(shè)取得新進(jìn)展。我縣森林覆蓋率76.45%，列全市第二，地表水達(dá)到iii類水體比例，城區(qū)綠地率41.91%。我縣始終把生態(tài)文明建設(shè)擺在更加突出的戰(zhàn)略地位，遵循綠色發(fā)展、循環(huán)發(fā)展、低碳發(fā)展的基本路徑，努力打造生態(tài)文明建設(shè)“樣板”。一是在全市率先組建了生態(tài)綜合執(zhí)法大隊。大隊依法接受農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、國土、環(huán)保部門部分行政處罰權(quán)委托，統(tǒng)一行使森林采伐、水污染防治、河道管理、漁業(yè)保護(hù)等生態(tài)方面的行政處罰權(quán)。大隊組建以來，嚴(yán)厲打擊了破壞生態(tài)環(huán)境的違法犯罪活動。截至目前，共查處非法電魚、網(wǎng)魚、非法獵捕野生動物、非法收購野生動物、盜伐林木、非法采挖礦產(chǎn)等案件48起，處罰58人，取保候?qū)?人，其中移送森林公安局偵辦的刑事案件1起、移送公安機(jī)關(guān)處理的治安案件2起；收繳電魚和捕獵工具342套、大電瓶5個、地籠69幅、漁網(wǎng)86幅，上繳各類罰沒款5萬余元，有效地扼制了各類破壞生態(tài)環(huán)境事件的發(fā)生。二是鞏固提升生態(tài)優(yōu)勢。不斷加大生態(tài)保護(hù)和建設(shè)力度，始終強(qiáng)化生態(tài)、水資源、耕地保護(hù)“三條紅線”監(jiān)管。大力推進(jìn)山水林田湖生態(tài)修復(fù)工程，深入開展“凈空、凈水、凈土”行動，從源頭上杜絕污染的產(chǎn)生。三是努力提升綠色生態(tài)水平。切實(shí)抓好封山育林工作，穩(wěn)步提高森林覆蓋率和森林蓄積量。實(shí)施了“河長制”、“山長制”、“路長制”，打造山清水秀。四是在全縣范圍內(nèi)實(shí)施“清河提升行動”，開展了違法采砂專項整治、侵占河湖水域及岸線專項整治、畜禽養(yǎng)殖污染專項整治等行動，并取得良好成效，讓河水更清澈、河岸更碧綠、河流更通暢。

（三）重點(diǎn)項目建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。進(jìn)一步完善城市規(guī)劃，加快推進(jìn)重點(diǎn)項目建設(shè)。一是認(rèn)真做好項目儲備工作。圍繞全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)，及時捕捉各類資金信息，準(zhǔn)確把握中央資金投向，完善“十三五”項目庫，精心篩選儲備項目52個。二是加強(qiáng)跑項爭資力度。上半年我縣爭取到項目208個，爭取資金7.41億元。三是積極推動省、市重點(diǎn)項目建設(shè)。我縣把項目建設(shè)作為轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)提質(zhì)量的重要載體，作為推動經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的根本動力。截止6月底，列入省重點(diǎn)項目2個（金程汽車部件產(chǎn)業(yè)有限公司汽車部件項目、天美生物科技集團(tuán)板材生產(chǎn)加工項目），分別完成投資4900萬元、7400萬元,占年度投資計劃的15%、37%；省大中型項目3個；省、市、縣聯(lián)動項目4個；市重點(diǎn)建設(shè)項目6個，完成總投資18700萬元，占年初投資計劃的26%。

（四）工業(yè)運(yùn)行展現(xiàn)新勢頭。全縣86家規(guī)模以上企業(yè)上半年預(yù)計實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值11.8億元，同比增長10%。因“去產(chǎn)能、去庫存、去杠桿”的政策影響，工業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)入調(diào)整期。我縣主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，著力建項目、強(qiáng)基礎(chǔ)、抓改革、增活力，鞏固和壯大支柱產(chǎn)業(yè)，不斷挖掘經(jīng)濟(jì)增長新動力，較好地完成了各項工作任務(wù)。一是全力推進(jìn)平臺建設(shè)。按照“適度超前、相互促動”的原則，加大力度推進(jìn)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)。今年啟動了瑞元實(shí)業(yè)、瑞旭實(shí)業(yè)等3個土方平整工程及唐竹山道路工程、金程以西防護(hù)工程、王冠排水工程、農(nóng)貿(mào)市場廣告牌工程等其他綠化、亮化、美化工程；園區(qū)污水管網(wǎng)二期工程已完成，正在進(jìn)行閉水試驗，預(yù)計9月份所屬企業(yè)污水可納管進(jìn)廠處理；工業(yè)特色小鎮(zhèn)規(guī)劃方案正在設(shè)計中，小鎮(zhèn)客廳及園區(qū)公園已經(jīng)完成概念性設(shè)計，目前正在做施工圖設(shè)計。二是招商引資形勢喜人。立足優(yōu)勢和特色，圍繞主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)配套和鏈條延伸，著力于招大引強(qiáng)，深入開展“雙返雙創(chuàng)”活動，加大“騰籠換鳥”力度。截止6月底，簽約項目31個，簽約投資總額26.32億元,其中億元項目9個，5000萬元以上1億元以下項目10個，5000萬元以下12個。此外，閑置土地清理再獲突破，得爾機(jī)械、鼎泰機(jī)械、紹忠汽配、鑫輝食品、日升新型建材、亞泰制罐、振華糧食加工廠、德明工程機(jī)械等企業(yè)相繼收購，盤活閑置土地260余畝。三是助力企業(yè)做大做強(qiáng)。用足用活國家有關(guān)政策，不斷提升服務(wù)水平，多措并舉幫助企業(yè)解決融資、科技創(chuàng)新等方面遇到的難題，積極幫助企業(yè)解決融資難問題。今年以來，累計發(fā)放“財園信貸通”貸款28家，放款金額10170萬元；為博瑞特、貝爾斯、珍廷鞋業(yè)等17家企業(yè)解決過橋資金6188萬元。推動企業(yè)加大資金投入，加快技術(shù)改造和產(chǎn)業(yè)升級，潔美電子、盛達(dá)隆科技、恒方塑業(yè)等企業(yè)啟動技改項目，預(yù)計今年可新增主營業(yè)務(wù)收入3億元。積極做好項目培育申報工作，幫助帝瑪實(shí)業(yè)申報市級工程技術(shù)中心，為明年創(chuàng)建省級工程技術(shù)中心打下基礎(chǔ)，幫助弘泰電材創(chuàng)建省級兩化融合示范企業(yè)。

（五）農(nóng)業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)步增長。上半年農(nóng)林牧漁業(yè)及服務(wù)業(yè)增加值2.92億元，按可比價同比增長4.2%。一是糧食生產(chǎn)連續(xù)實(shí)現(xiàn)豐收。糧食總播種面積36.5萬畝，其中水稻播種面積29.7萬畝。制種面積達(dá)3.4萬畝，規(guī)模連續(xù)18年全省第一，繼續(xù)爭取到了國家制種大縣獎勵政策。省惠農(nóng)種業(yè)有限公司、廣東省農(nóng)業(yè)科學(xué)院水稻研究所育種的“五優(yōu)662”被農(nóng)業(yè)部確認(rèn)為超級稻品種。二是經(jīng)濟(jì)作物持續(xù)增長。紅薯、馬鈴薯等作物6.8萬畝；蔬菜8萬畝，其中食用菌1萬畝，高山蔬菜0.12萬畝，無公害蔬菜基地面積1.2萬畝；白蓮種植面積1萬畝；新增果樹面積2500畝；新增茶葉面積600畝?；蒉r(nóng)種業(yè)、軍峰山茶葉被評為省級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)，特種水產(chǎn)棘胸蛙入選水產(chǎn)種質(zhì)資源保護(hù)區(qū)名單。三是畜牧業(yè)穩(wěn)中有增。生豬出欄9.1萬頭，生豬存欄5.6萬頭，家禽出籠41.9萬羽，家禽存籠33.1萬羽。四是農(nóng)業(yè)項目建設(shè)加快。按照“一縣一園”的要求，打造集設(shè)施農(nóng)業(yè)、生態(tài)休閑、觀光農(nóng)業(yè)為一體的省級現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園，重點(diǎn)發(fā)展雜交制種、藥材、有機(jī)蔬菜等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)及高附加值的農(nóng)產(chǎn)品，總體規(guī)劃面積6平方公里，建設(shè)總投資3.5億元。

（六）社會民生進(jìn)一步改善。一是大力實(shí)施脫貧攻堅。截止6月底，全縣148個光伏扶貧電站已全部并網(wǎng)發(fā)電，總裝機(jī)容量19.76mw；整合各類財政資金6540萬元，在12個貧困村中安排落實(shí)新農(nóng)村建設(shè)村點(diǎn)38個，為貧困村順利退出提供有力保障；出臺了《縣易地移民搬遷進(jìn)園區(qū)“交鑰匙”安置工作實(shí)施方案》，積極引導(dǎo)有勞動能力的貧困戶進(jìn)行搬遷，一期搬遷安置貧困戶17戶67人，已全部搬遷入?。蝗h11503人建檔立卡貧困人口中，已實(shí)現(xiàn)脫貧人口5822人，全縣貧困發(fā)生率由20xx年底的5.12%下降至2.96%。二是公共服務(wù)水平不斷提高。中醫(yī)院綜合大樓主體竣工，婦幼保健院正在抓緊施工建設(shè)，衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施體系進(jìn)一步完善。三是農(nóng)網(wǎng)安全運(yùn)行水平有效提升。新建220千伏變電站1座、110千伏變電站1座，新建和改造10kv線路20.1公里，新建和改造低壓線路10.5公里；新建及改造臺區(qū)23個/12.8mva；戶表工程6650戶。四是抓住棚戶區(qū)改造政策“窗口期”，全力推動縣城中心6個片區(qū)危舊房和棚戶區(qū)改造工作順利實(shí)施。目前，1313戶征遷戶已完成簽約984戶，簽約率為74.94%，完成征遷面積81196平方米。五是成功舉辦了首屆中國曹洞宗禪學(xué)國際研討會，來自中國、日本、韓國、斯里蘭卡的高僧大德、專家學(xué)者近兩百人參加。進(jìn)一步弘揚(yáng)了中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，提升我國的文化軟實(shí)力，也有助于將我縣風(fēng)景文化展現(xiàn)在全國人民面前，提升我縣知名度。

二、存在的問題

今年以來全縣經(jīng)濟(jì)開局良好，上述成績，是在經(jīng)濟(jì)下行壓力增大的大背景下，是在我縣處于非常困難的特殊時期取得的，可以說彌足珍貴，十分不易。在看到成績的同時，我們更應(yīng)清醒地認(rèn)識到，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢依然嚴(yán)峻復(fù)雜，存在的矛盾和問題也十分突出，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是工業(yè)運(yùn)行質(zhì)量普遍不高。企業(yè)效益仍然不佳。今年以來雖然規(guī)模以上工業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤扭轉(zhuǎn)了下滑局面，但市場需求不足、訂單減少、產(chǎn)量和效益下滑仍是當(dāng)前較多企業(yè)存在的問題，上半年我委重點(diǎn)調(diào)查的7家企業(yè)中，2家企業(yè)虧損，4家企業(yè)利潤率在3%以下、其中1家企業(yè)利潤負(fù)增長；停、減產(chǎn)企業(yè)依然較多。上半年，全縣86家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)中，停、減產(chǎn)企業(yè)共8家，占比9%；受融資難融資貴制約，當(dāng)前各行業(yè)普遍反映流動資金緊張，并已波及到擔(dān)保企業(yè)的資金流動。二是項目建設(shè)力度仍需加大。項目質(zhì)量和效益有待提高；土地、資金等要素制約突出。土地方面，不少項目存在土地調(diào)規(guī)和占補(bǔ)平衡指標(biāo)落實(shí)問題。資金方面，由于市場需求不振，企業(yè)經(jīng)營困難，資金緊張，擴(kuò)大投資受到較大影響；項目實(shí)際開工情況不理想。三是財政收入平衡壓力仍然較大，不良貸款總額仍然有所增加；二季度以來實(shí)際利用外資增幅高位回落；非住宅商品房庫存居高不下；豬肉、禽蛋等農(nóng)產(chǎn)品價格回落較多，農(nóng)民增收難度加大。

三、下半年經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作的建議

面對當(dāng)前的困難和問題，我們不僅要增強(qiáng)緊迫感、危機(jī)感，更要堅定加快發(fā)展升級的信心和決心。下一步我們將緊緊圍繞發(fā)展主題，貫徹落實(shí)縣委、縣政府制定的各項政策措施，緊緊圍繞全面完成全年目標(biāo)任務(wù)的要求，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：

（一）加快轉(zhuǎn)型升級，壯大工業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力。一是加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，發(fā)揮主導(dǎo)行業(yè)支撐作用。一方面著力提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢，盤活生產(chǎn)能力，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，提升產(chǎn)業(yè)層次；另一方面重點(diǎn)扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，做大做強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)特別是深度加工和精深加工業(yè)，以白茶、竹蓀菇、食用菌為主導(dǎo)，重點(diǎn)發(fā)展無公害食品、綠色食品、有機(jī)食品，發(fā)展我縣特色系列深加工食品。二是增強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)活力，提升主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)支撐水平。加強(qiáng)生產(chǎn)調(diào)度和數(shù)據(jù)監(jiān)測預(yù)警分析，定期掌握重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營形勢，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，充分發(fā)揮重點(diǎn)骨干企業(yè)對工業(yè)增長的強(qiáng)大引擎作用。三是加強(qiáng)資金要素保障力度。積極搭建銀政銀企對接平臺，拓寬工業(yè)企業(yè)融資渠道。四是充分發(fā)揮園區(qū)集聚效益，讓大項目大企業(yè)盡快投產(chǎn)形成新的增長力。要采取一系列有利于加快園區(qū)發(fā)展的政策措施，加大園區(qū)投入力度，著力優(yōu)化生產(chǎn)布局，使各類園區(qū)成為項目落地的集聚區(qū)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心區(qū)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的承載區(qū)、高新技術(shù)的先導(dǎo)區(qū)，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供新的支撐和發(fā)展動力。

（二）狠抓項目管理，提升投資增長后勁。一是抓重大項目的引進(jìn)和開工。目前由于我縣5000萬元以上重大項目個數(shù)較少，對全部投資增長的主導(dǎo)作用下降，投資這駕馬車的拉動力不足。下階段必須下大力氣優(yōu)化投資環(huán)境，加大招商引資力度，搶抓政策機(jī)遇，積極籌措資金，力促投資項目特別是重大項目的引進(jìn)和開工建設(shè)。二是強(qiáng)力推進(jìn)項目建設(shè)，加強(qiáng)項目調(diào)度，深入項目建設(shè)現(xiàn)場，及時掌握項目進(jìn)展情況，及時、準(zhǔn)確地做好項目建設(shè)信息臺帳。三是加強(qiáng)項目庫建設(shè)。結(jié)合國家產(chǎn)業(yè)政策，密切關(guān)注國家、省、市投資取向和市場資本流動變化情況，準(zhǔn)確、全面地掌握、篩選和收集上級投資項目，通過深刻領(lǐng)會上級政策要求，篩選、包裝一批效益好、實(shí)施可行性大、成功率高、覆蓋面廣的項目，充實(shí)完善項目庫，努力做到常年篩選，三年滾動儲備，及時推介，把項目儲備庫建成經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動力庫。四是優(yōu)化服務(wù)，提升效率，打造項目建設(shè)軟環(huán)境。致力于轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，優(yōu)化環(huán)境，更新服務(wù)。切實(shí)為項目落地提供強(qiáng)有力的保障，積極為縣重點(diǎn)項目開辟綠色通道。

（三）注重提質(zhì)增效，提升“三農(nóng)”工作水平。適應(yīng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展的新形勢，積極轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村繁榮。一是發(fā)展高效特色產(chǎn)業(yè)。加快以雜交水稻制種產(chǎn)業(yè)為核心的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)，大力發(fā)展制種、優(yōu)質(zhì)稻、煙葉、食用菌、特色種養(yǎng)等產(chǎn)業(yè)。積極推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品“三品一標(biāo)”認(rèn)證登記，力爭新增省級農(nóng)產(chǎn)品1個，綠色有機(jī)無公害農(nóng)產(chǎn)品3個以上。加大“農(nóng)超對接”力度，提升優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力和占有率。積極發(fā)展農(nóng)村電商銷售模式，讓更多的名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品“走出去”。二是積極培育龍頭企業(yè)。按“發(fā)展一批、扶持一批、帶動一批、瞄準(zhǔn)一批”的培育原則，新增省級農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)1家、市級3家、縣級12家，重點(diǎn)扶持市級以上龍頭企業(yè)3家，帶動市級以上龍頭企業(yè)6家。三是加速農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)與農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。做強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)，大力支持發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地初加工、全面提升農(nóng)產(chǎn)品精深加工整體水平、提升產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展帶動能力。大力發(fā)展各類專業(yè)流通服務(wù)、積極發(fā)展電子商務(wù)等新業(yè)態(tài)新模式、加快發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游，拓寬產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展途徑。四是加速休閑農(nóng)業(yè)升級。圍繞“大生態(tài)、大景區(qū)、大旅游”的發(fā)展目標(biāo)，著力實(shí)施好東陂鎮(zhèn)江背村、二都鎮(zhèn)白槎村、簾前村和桃陂鎮(zhèn)戈坪村，打造成美麗休閑鄉(xiāng)村示范村，力爭通過3－5年的時間，結(jié)合我縣人文、山水、生態(tài)特色，讓昔日陶淵明筆下令人神往的“桃花源”再現(xiàn)于大地，在廣闊的農(nóng)村大地上展現(xiàn)出一道道靚麗的風(fēng)景線。

（四）建設(shè)生態(tài)文明，努力打造“樣板”。以列入國家重點(diǎn)生態(tài)功能區(qū)、全省生態(tài)文明先行示范縣為契機(jī)，加快打造全市生態(tài)文明建設(shè)“樣板”的步伐。一是提升綠色生態(tài)水平。全面實(shí)施好封山育林，穩(wěn)步提高森林覆蓋率和森林蓄積量。開展珍稀野生動植物保護(hù)專項整治行動，堅決打擊破壞珍稀野生動植物資源違法犯罪行為，確保越冬候鳥、紅豆杉和其他野生動植物安全，加大對電魚、毒魚、炸魚等行為的打擊力度，在全社會積極營*護(hù)野生動植物、共建美好綠色家園的良好氛圍。二是加強(qiáng)環(huán)境污染整治。以改善環(huán)境質(zhì)量為核心，深入開展“凈空、凈水、凈土”行動，加大對違法排污行為監(jiān)管和打擊力度，加強(qiáng)工業(yè)廢水廢氣、生活污水、農(nóng)業(yè)面源、畜牧業(yè)養(yǎng)殖、城市建筑揚(yáng)塵等源頭控制。加快園區(qū)污水處理廠、城市生活污水處理廠的管網(wǎng)配套建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境保護(hù)準(zhǔn)入制度，推進(jìn)節(jié)能降耗、減排降污、固廢綜合利用等工作。三是推進(jìn)生態(tài)文明創(chuàng)建。嚴(yán)守生態(tài)紅線，落實(shí)環(huán)境保護(hù)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”制度，加強(qiáng)河湖、森林資源管理與保護(hù)，全面推行屬地黨政“一把手”負(fù)責(zé)的“河長制”、“山長制”、“路長制”，落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)森林資源負(fù)債表離任審計制度。抓好節(jié)能減排，倡導(dǎo)綠色生活方式。加快生態(tài)文明創(chuàng)建，積極謀劃石鞏寺丹霞地貌省級地質(zhì)公園、魚牙嶂森林公園、華南虎自然保護(hù)區(qū)。

（五）提升發(fā)展動力，著力深化改革開放。一是深入推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。認(rèn)真落實(shí)好省市出臺的各項政策措施，研究制定年度改革任務(wù)，推動“三去一降一補(bǔ)”各項工作取得新進(jìn)展；穩(wěn)妥處置“僵尸企業(yè)”，推動層次低的企業(yè)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級；加快土地出讓，加強(qiáng)閑置土地清理和開發(fā)，加大棚改貨幣化安置力度，加快去除非住宅商品房庫存，促進(jìn)房地產(chǎn)市場持續(xù)健康發(fā)展；大力推進(jìn)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，落實(shí)促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策措施，支持大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，不斷夯實(shí)創(chuàng)新平臺、創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)新人才“三個支撐”。二是深入推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革。深化“放管服”改革，全面清理政府部門審批事項設(shè)計的各類證明材料，切實(shí)抓好“互聯(lián)網(wǎng)+行政審批”；深化投融資體制改革，推進(jìn)國家重大市政工程領(lǐng)域ppp創(chuàng)新試點(diǎn)工作，加快推出一批ppp項目；加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村、財稅金融、信用體系、生態(tài)文明體制等改革，進(jìn)一步增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展活力。三是深入推進(jìn)低碳社區(qū)試點(diǎn)。鼓勵發(fā)展綠色低碳產(chǎn)業(yè)，支持綠色低碳發(fā)展項目，加快編制我縣低碳發(fā)展規(guī)劃，全力打造桃陂戈坪生態(tài)村低碳示范社區(qū)、二都白槎省級低碳試點(diǎn)社區(qū)。

（六）推進(jìn)脫貧攻堅，著力辦好民生實(shí)事。以“四進(jìn)四聯(lián)四幫”活動為契機(jī)，緊咬脫貧目標(biāo)，全力打好脫貧攻堅戰(zhàn)，持續(xù)保障和改善民生。一是努力完成年度脫貧攻堅目標(biāo)。力爭實(shí)現(xiàn)今年脫貧3000人以上的目標(biāo)，全縣30%以上貧困村形成“一村一品”產(chǎn)業(yè)格局。二是大力推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新。積極落實(shí)省80條、市38條降低企業(yè)成本、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的惠企政策以及創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、社保補(bǔ)貼、職能培訓(xùn)等一系列促進(jìn)就業(yè)政策，著力營造寬松的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境；積極引才引智，持續(xù)掀起“雙返雙創(chuàng)”熱潮，激發(fā)多元化的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體活力；加快推進(jìn)“雙返雙創(chuàng)”基地，為創(chuàng)業(yè)者提供低成本、便利化、全要素、開放式的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺，打造“創(chuàng)客空間”。三是放大城鄉(xiāng)美的優(yōu)勢，加快建設(shè)精美縣城。按照“城區(qū)景區(qū)化”的思路，以的山水環(huán)境為中心，著力打造有品像的“一河兩岸”景觀。突出鄉(xiāng)村風(fēng)景秀美，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)精品工程，圍繞抓好42個新農(nóng)村建設(shè)，著力打造一批鄉(xiāng)村風(fēng)情帶，重點(diǎn)打造一至兩個特色小鎮(zhèn)。

做好下半年的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作意義重大，任務(wù)艱巨。讓我們在縣委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大的監(jiān)督和支持下，齊心協(xié)力、攻堅克難、真抓實(shí)干，確保全面完成甚至超額完成全年經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展各項任務(wù)，為建設(shè)“四個”作出新的貢獻(xiàn)！

為認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州委有關(guān)近期工作安排部署及20xx年第七次依法治市例會精神，市人社局高度重視、科學(xué)研判，以部門職能職責(zé)為載體、遵循“重部署、抓落實(shí)”的工作原則，扎實(shí)有效地做好維護(hù)全市社會穩(wěn)定工作，合力確保全市社會局勢和諧穩(wěn)定，現(xiàn)就近期群眾工作開展情況作如下報告：

一、走基層、系民情，各類隱患早知曉

（一）訪民情。市人社局將工作與脫貧攻堅工作相結(jié)合，定期走村入戶了解貧困戶思想動態(tài)、家庭狀況、惠民資金落實(shí)情況等，建立了民情走訪記錄臺賬，以此作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)開展幫扶工作。同時，我局干部職工自發(fā)成立了專項幫扶基金，以收集到的信息為依據(jù)，及時為有生活困難的群眾送去必要的生活物資和慰問金。通過“收集民情+主動幫扶”的兩結(jié)合模式，讓群眾真正感受到政府的關(guān)心照顧。

（二）順民意。我局始終堅持“疏理排查矛盾，化解群眾積怨”工作原則，建立健全“疏導(dǎo)、總結(jié)、推廣、上報”的工作模式，不斷探索總結(jié)我局職工在結(jié)對認(rèn)親工作中的好做法、好經(jīng)驗，進(jìn)一步激發(fā)了推動新時期下群眾工作的干勁，在突出政治性、政策性和導(dǎo)向性的同時，掌握節(jié)奏，注重實(shí)效，確保了“結(jié)對認(rèn)親”活動的深入開展。

二、常走動、多聯(lián)系，聯(lián)戶聯(lián)僧保穩(wěn)定

市人社局進(jìn)一步深化和提升“建好一條紐帶”、“開展一次懇談”活動，將聯(lián)戶聯(lián)僧工作從建立聯(lián)系向深化感情轉(zhuǎn)變。

（一）擴(kuò)面：主動聯(lián)系、掌握動態(tài)、深入懇談；確保了干部職工熟悉結(jié)對認(rèn)親戶中的僧尼，并真心交友，實(shí)現(xiàn)干部聯(lián)系僧尼的全覆蓋。

（二）提質(zhì)：加深了解，增進(jìn)友誼，深交朋友，真正實(shí)現(xiàn)僧尼與干部同心同向、同心同行；充分發(fā)揮人社職能，當(dāng)好方針政策和法律法規(guī)的宣傳員、幫助捧塔寺解決和呼吁合理訴求的服務(wù)員、實(shí)施寺廟公共服務(wù)的協(xié)調(diào)員、加強(qiáng)寺廟依法管理的督導(dǎo)員；多方聯(lián)動，確保聯(lián)系寺廟工作與依法管理宗教事務(wù)相結(jié)合，與落實(shí)寺廟公共服務(wù)相結(jié)合，與群眾工作其他活動相結(jié)合，與創(chuàng)建和諧寺廟相結(jié)合，積極筑建社會和諧“穩(wěn)定器”。

三、定計劃、制措施，創(chuàng)新思謀助脫貧

(一)加強(qiáng)聯(lián)系村幫扶力度。我局高度重視扶貧工作，將扶貧工作與群眾工作相結(jié)合，定期到幫扶村進(jìn)行走訪，及時解決群眾困難問題。今年，恰逢村級換屆選舉，我局積極配合鄉(xiāng)黨委、政府，全程參與監(jiān)督指導(dǎo)，圓滿完成了崩沙村、三家寨村兩委、村級“八大組織”、村婦聯(lián)委員的換屆選舉工作。

(二)加強(qiáng)政策宣傳力度。在脫貧攻堅工作中，我局堅持將扶貧工作與群眾工作相結(jié)合，既扶貧又扶志，將“輸血式”扶貧逐漸轉(zhuǎn)向“造血式”扶貧轉(zhuǎn)變，在給予困難群眾物資幫助的同時，從思想上進(jìn)行引導(dǎo)和幫助。今年，我局多次深入崩沙村、三家寨村，宣傳黨和國家的富民政策、宣傳省十一次黨代會精神，鼓勵群眾用好用活現(xiàn)有政策加快脫貧奔康步伐。我們還針對項目建設(shè)和種植養(yǎng)殖方面提供切實(shí)有效的技術(shù)服務(wù)與技能培訓(xùn)，真正做到讓群眾心中有數(shù)，發(fā)展有底氣。

嚴(yán)格按照市委、政府要求，結(jié)合各個村的實(shí)際情況，配合做好綜治、信訪、等工作；全面提升干部隊伍素質(zhì)，通過定期學(xué)習(xí)和組織培訓(xùn)的方式，提升黨員干部的理論素養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，為民服務(wù)的水平，建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)。

根據(jù)縣安全生產(chǎn)委員會辦公室《關(guān)于保質(zhì)保量完成國務(wù)院安委會安全生產(chǎn)巡查反饋意見整改落實(shí)工作的通知》（安辦發(fā)〔20xx〕53號）文件要求，我鄉(xiāng)高度重視，嚴(yán)格對照17項共性問題和7條具體問題認(rèn)真開展整改工作，逐項分析提出整改措施并及時建立問題整改臺賬，明確責(zé)任人，限期開展整改工作?，F(xiàn)將整改落實(shí)情況報告如下。

一、高度重視，精心組織

認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣關(guān)于國務(wù)院安委會安全生產(chǎn)巡查反饋意見整改落實(shí)工作的通知要求，牢固樹立安全發(fā)展理念，堅持“發(fā)展決不能以犧牲安全為代價”的紅線，深刻認(rèn)識不足，全面整改落實(shí)。堅持安全第一、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治、綜合治理，把安全風(fēng)險管控挺在隱患前面，把隱患排查治理挺在事故前面。堅持關(guān)口前移，超前辨識預(yù)判崗位、區(qū)域安全風(fēng)險，通過實(shí)施制度、技術(shù)、工程、管理等措施，有效防控各類安全風(fēng)險;加強(qiáng)過程管控，通過構(gòu)建隱患排查治理體系和閉環(huán)管理制度，強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法，及時發(fā)現(xiàn)和消除各類事故隱患，防患于未然，限度減少安全生產(chǎn)事故發(fā)生、降低損害程度，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。

二、對照問題清單進(jìn)行整改

1、上級部門的來文及時安排部署下去，確保安全生產(chǎn)工作及時開展到位，不拖拉。

2、根據(jù)我鄉(xiāng)實(shí)際，重新制定有針對性和指導(dǎo)性的預(yù)防重特大事故措施，達(dá)到措施精準(zhǔn)，施救精準(zhǔn)。

3、加強(qiáng)事故隱患排查整治力度，要求各行政村每月上報一次隱患排查，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，絕不拖延。

4、對發(fā)現(xiàn)的隱患立即整改，對整改不到位的村、鄉(xiāng)屬單位發(fā)整改指令書，嚴(yán)肅“回頭看”，確保整改落實(shí)到位。

5、根據(jù)本鄉(xiāng)安全形勢的需要，制定切實(shí)可行的

應(yīng)急預(yù)案

三、下一步工作打算

為了進(jìn)一步做好安全生產(chǎn)工作，我鄉(xiāng)積極開展進(jìn)村入戶宣傳，使安全知識深入到為一位群眾中，增強(qiáng)群眾安全防范意識；繼續(xù)做好安全生產(chǎn)的各項工作，確保我鄉(xiāng)群眾的生命財產(chǎn)安全和穩(wěn)定發(fā)展。

投訴情況報告的格式篇二

情況報告怎么寫?下面是小編特地為大家整理收集的情況報告格式范文，希望對大家有幫助。

報告是“適用于向上級機(jī)關(guān)匯報工作，反映情況，答復(fù)上級機(jī)關(guān)的詢問” 的上行文。其適用范圍主要包括：

(1)正常向上級機(jī)關(guān)匯報工作，使上級及時了解情況，指導(dǎo)工作。

(2)工作中遇到特殊情況或重大問題，需及時報告上級。

(3)完成上級布置的某項工作需要報告結(jié)果。

(4)對上級詢問或催辦的事項作專門答復(fù)。

(5)某些工作建議，需報上級機(jī)關(guān)批轉(zhuǎn)其他平行機(jī)關(guān)或不相隸屬機(jī)關(guān)共同執(zhí)行。

(6)向上級機(jī)關(guān)報送文件、遞送材料時使用。

1.按作用分有呈報性報告和呈轉(zhuǎn)性報告。呈報性報告的主要內(nèi)容是匯報工作、反映情況、提出意見和建議、答復(fù)詢問等，不要求上級批復(fù)或批轉(zhuǎn);呈轉(zhuǎn)性報告是針對工作中普遍存在的問題進(jìn)行匯報并提出處理意見，向上級機(jī)關(guān)匯報并請求批轉(zhuǎn)有關(guān)部門參照執(zhí)行。

2.按性質(zhì)分有綜合報告、專題報告。

3.按內(nèi)容分有

工作報告

1.標(biāo)題由“發(fā)文機(jī)關(guān)(可省略)+事由+報告”組成。

2.正文開頭寫明報告的目的或緣由，然后多用“現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下”的過渡語引出下文。主體部分寫明報告的具體內(nèi)容，不同種類的報告正文的寫法各有不同，如工作報告，一般寫基本情況、主要成績、經(jīng)驗教訓(xùn)、今后意見等;情況報告，要敘述情況、分析原因、提出對策;答復(fù)報告，圍繞上級的詢問問題來寫;建議報告，就某個問題向上級提出處理意見和建議，并請求上級機(jī)關(guān)認(rèn)可;報送報告，說明呈報的材料和文件即可。結(jié)尾通常使用“特此報告”、“請審核(審示、審閱、審查)”、“請查收”、“以上報告如無不當(dāng)，請批轉(zhuǎn)有關(guān)單位執(zhí)行”等慣用語結(jié)束。

1.實(shí)事求是報告的情況必須屬實(shí)，有關(guān)材料應(yīng)核實(shí)無誤，不夸大，不縮小。

2.及時報告向上級匯報工作，反映情況要及時，這樣才能讓上級機(jī)關(guān)迅速掌握情況，做出相應(yīng)對策，否則，事過境遷，再向上級報告，不僅失去報告的意義，而且還可能貽誤處理問題的最佳時機(jī)。

3.突出皿點(diǎn)全面工作報告內(nèi)容復(fù)雜，頭緒較多，要明確中心，突出重點(diǎn)，點(diǎn)面結(jié)合，條理清楚，切忌面面俱到，寫成流水賬。要一事一報，不要在同一專題報告中反映幾件各不相干的事項和問題。

4.用準(zhǔn)文種不能將報告寫成請示，報告中不能夾帶請示事項。不要將報告提出的建議或意見當(dāng)作請示，要求上級指示或批準(zhǔn)。

“報告”和“請示”都是下級機(jī)關(guān)向上級機(jī)關(guān)呈報的公文，是為數(shù)不多的上行文文種，它們的區(qū)別在于：

1.性質(zhì)報告是陳述性公文;請示是呈批性公文。

2.行文目的報告的目的在于匯報工作，反映情況，提出意見和建議，回答上級機(jī)關(guān)詢問，以便上級機(jī)關(guān)了解本單位情況，從而有針對性地給予指導(dǎo);而請示的目的，是為解決某一問題、請示某一事項，請求上級機(jī)關(guān)做出指示或予以批準(zhǔn)。

3.行文時間報告是在工作結(jié)束后或工作正在進(jìn)行中行文。而請示則必須在事前行文，得到上級機(jī)關(guān)批準(zhǔn)或指示方可行動，不能先斬后奏。

4.主送機(jī)關(guān)報告的目的在于為上級機(jī)關(guān)提供信息，不是為了讓其批復(fù)，因而允許多頭主送。而請示是為向上級機(jī)關(guān)請求批示或批準(zhǔn)的，只能寫一個主送機(jī)關(guān)，不允許多頭請示。

5.事項的多少報告的事項可以是一件，如專題報告;也可以是多件，如綜合報告。而請示的內(nèi)容必須遵循“一文一事”的原則。

6.答復(fù)的形式報告不要求上級機(jī)關(guān)回復(fù)。而請示則要求上級機(jī)關(guān)及時批復(fù)，給予明確答復(fù)關(guān)于xx省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”

x農(nóng)業(yè)報「20xx] 10號

xx省人民政府：

自今年7月1日我省開通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”以來，順暢了農(nóng)產(chǎn)品流通，提高了我省大宗鮮活農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力，產(chǎn)地農(nóng)產(chǎn)品銷售價格大幅回升，為今年的農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收做出了巨大的貢獻(xiàn)。據(jù)各地農(nóng)業(yè)部門統(tǒng)計，自20xx年7月1日至12月31日，共發(fā)放綠色通道通行證40. 20萬張，運(yùn)銷鮮活農(nóng)產(chǎn)品305. 94萬噸，僅大宗農(nóng)產(chǎn)品價格上漲就給農(nóng)民增收16. 39 億元?，F(xiàn)將我省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”開通半年來的運(yùn)行情況報告如下：

一、各部門同心協(xié)力，認(rèn)真貫徹省人民政府《關(guān)于開通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸綠色通道的通知》精神((xx省人民政府關(guān)于開通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸綠色通道的通知》(x政電「20xx」 8號)(以下簡稱《通知》下發(fā)后，各有關(guān)部門迅速做了大量艱苦、細(xì)致、有效的工作，6月30日，我廳和省交通廳就綠色通道實(shí)施方案進(jìn)行了研究，根據(jù)分工，我廳下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好xx省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸綠色通道通行證發(fā)放工作的緊急通知》(x農(nóng)業(yè)辦電[20xx1 23號)，各級農(nóng)業(yè)部門在當(dāng)?shù)孛襟w公布了“綠色通道”的辦證地點(diǎn)、聯(lián)系電話，并在市場、產(chǎn)地、主要交通路口等張貼《通知》、組織運(yùn)銷大戶座談會等一系列活動宣傳《通知》精神。與此同時，交通和公安部密切配合，省交通廳公路管理局也下發(fā)了《關(guān)于建立鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”的緊急通知》〔路收費(fèi)函[20xx] 22號), 要求各收費(fèi)站懸掛“綠色通道”指示牌，并設(shè)置檢驗點(diǎn)。7月1日零時，鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛經(jīng)過各收費(fèi)站、檢查站時一路綠燈。7月1日下午3時，第一批“綠色通道”通行證(臨時)已從各市縣(區(qū))農(nóng)業(yè)局發(fā)放到鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸戶手中。7月2日12時，鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸戶經(jīng)過各收費(fèi)站、檢查站時一律憑“綠色通道”通行證通行?！?略)

截止到20xx年12月底，交通部門共免收174萬車次、5 133萬元過路過橋費(fèi)，為今年農(nóng)民增收做出了積極的貢獻(xiàn)。

……(略)

據(jù)各地反饋，xx省農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”開通后，農(nóng)產(chǎn)品流通順暢了，運(yùn)銷客商激增，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷兩旺。xx縣農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人李x，在綠色通道開通前，五六天才收購到一車外運(yùn)的農(nóng)產(chǎn)品，綠色通道開通后，他每天都收購到一車以上的農(nóng)產(chǎn)品外運(yùn)，僅兩個月就運(yùn)銷西瓜、荔枝和蔬菜等1 500 多噸。xx縣環(huán)宇信息服務(wù)部經(jīng)理陸，在今年7月1日前，只運(yùn)銷了 3。車農(nóng)產(chǎn)品，綠色通道開通后一個月就運(yùn)銷農(nóng)產(chǎn)品110車，650噸。從7月 1日以來的4個月內(nèi)，僅又又縣市外銷鮮活農(nóng)產(chǎn)品總量就比去年同期增加20萬噸。

xx省農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸綠色通道開通后，由于流通順暢，產(chǎn)地農(nóng)產(chǎn)品價格大幅度提高，據(jù)各地農(nóng)業(yè)部門8月底、12月底分別統(tǒng)計，與6月相比，我省大宗鮮活農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地銷價平均漲幅為：今年我省鮮活農(nóng)產(chǎn)品價格上漲的因素雖然與全國性農(nóng)產(chǎn)品特別是糧食價格上漲密不可分，但與我省開通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”息息相關(guān)，由于目前我省鮮活農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸費(fèi)用與去年相比仍提高了60%左右，如果不開通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”，順暢流通和減少運(yùn)輸成本，我省的大宗鮮活農(nóng)產(chǎn)品流通可能受阻，銷售價格可能嚴(yán)重低于目前價格。我省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸綠色通道開通后，因農(nóng)產(chǎn)品價格上漲，xx市農(nóng)民增收23 730萬元，僅蔬菜就增收7 000萬元以上。……(略)

黨和政府對我縣農(nóng)民的關(guān)懷和厚愛……”

……(略)

五、存在問題

我省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”運(yùn)行幾個月來，總體來說各部門配合不錯，效果也較明顯，但也存在下列問題：

(一)至今還沒有統(tǒng)一的運(yùn)行協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，交通、農(nóng)業(yè)、公安各自為政，沒有統(tǒng)一的投訴受理機(jī)構(gòu)，運(yùn)輸戶在路上遇到問題時不知找誰投訴。

(二)xx省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”實(shí)施細(xì)則至今還沒有公布實(shí)施，對“綠色通道”的管理造成了一定程度的被動。如鮮活農(nóng)產(chǎn)品和運(yùn)輸車輛的界定問題、違規(guī)車輛的處理問題等都需要非常明確地公之于眾。

(三)全省農(nóng)業(yè)部門發(fā)放臨時通行證每天需要動用700多人，在經(jīng)費(fèi)少、 24小時工作的情況下，發(fā)證壓力非常大，如果不改變發(fā)證方式，長此以往，將影響農(nóng)業(yè)部門其他工作的正常開展。

六、建議

(一)由省交通廳牽頭成立，由交通、農(nóng)業(yè)和公安部門組成的xx省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”聯(lián)合協(xié)調(diào)小組，共同處理“綠色通道”運(yùn)行過程中存在的問題。

(二)盡快出臺xx省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”實(shí)施細(xì)則，以便在 “綠色通道”運(yùn)行過程中有章可循。

(三)對本地運(yùn)輸車輛發(fā)放長期通行證，長期通行證分正本和副本，有效期為1年，司機(jī)只需在通行證副本上填寫當(dāng)次日期、產(chǎn)品種類、起運(yùn)地和運(yùn)輸目的地，不需每次都跑農(nóng)業(yè)部門領(lǐng)證，由交通部門在第一個收費(fèi)站核實(shí)后蓋章放行，以最大限度地提高工作效率，降低運(yùn)行成本。對外省車輛運(yùn)輸本地鮮活農(nóng)產(chǎn)品時仍使用一次性的臨時通行證。

xx省農(nóng)業(yè)廳(蓋章)

2oo五年x月x日

投訴情況報告的格式篇三

對照市場部上半年的工作總結(jié)，我們存在的主要問題有以下十個方面，現(xiàn)按照要求，將整改情況逐項匯報如下：

一、對于市場的研究和捕捉市場信息及市場的開拓性不強(qiáng)，有待進(jìn)一步加強(qiáng)。市場信息是郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的機(jī)遇，近幾年我局業(yè)務(wù)發(fā)展吃力的一個重要原因就是對于市場信息的掌握不及時和滯后，錯失了業(yè)務(wù)發(fā)展的機(jī)遇。

整改情況：在今后的工作中，我們將適時對市場進(jìn)行調(diào)研，了解用戶的需求，挖掘郵政業(yè)務(wù)市場，發(fā)現(xiàn)與郵政有聯(lián)系的信息時，將信息及時反饋至相關(guān)部門，對郵政能否介入進(jìn)行可行性分析和研究，如有介入的必要，將盡快制訂出策劃方案，并進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。

二、在經(jīng)營工作中經(jīng)營亮點(diǎn)少，缺乏創(chuàng)新意識，沒有新突破，經(jīng)營理念和手段比較落后，按部就班。

整改情況：我們將總結(jié)經(jīng)驗，在今后多學(xué)習(xí)和借鑒其他地州局好的經(jīng)驗和做法，指導(dǎo)配合專業(yè)局做好市場的開發(fā)和業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，培養(yǎng)創(chuàng)新意識，在郵政的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)上尋找突破口，并及時學(xué)習(xí)現(xiàn)代先進(jìn)的經(jīng)營理念和手段，為郵政經(jīng)營工作創(chuàng)造更多的亮點(diǎn)。

三、代理信息業(yè)務(wù)的發(fā)展緩慢，有待進(jìn)一步深入網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行幫扶和指導(dǎo)，并加大宣傳力度。

整改情況：針對這一方面，我部室將根據(jù)區(qū)公司對代理信息業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，結(jié)合各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，制訂出行之有效的方案和措施，制定下發(fā)《關(guān)于在全局開展郵政短信業(yè)務(wù)營銷活動的通知》，將考核與獎勵結(jié)合起來，細(xì)化業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入，大力推行和發(fā)展我局的代理信息業(yè)務(wù)，將郵政短信業(yè)務(wù)的發(fā)展上去。

四、工作主動性欠缺。雖然基本上完成了區(qū)公司和局里安排的工作任務(wù)，但工作中被動接受任務(wù)的情況較多，對待工作缺乏精益求精的精神，只求過得去，不求過得硬。

整改情況：針對這一情況，我部室將對所有人員開展長期的“愛崗敬業(yè)、精益求精”的思想認(rèn)識教育，培養(yǎng)我部室“積極向上、效率第一、精益求精”的工作氛圍。

五、在新業(yè)務(wù)開辦后，網(wǎng)點(diǎn)宣傳不到位，造成大部分用戶流失，加之，網(wǎng)點(diǎn)無新業(yè)務(wù)展示專柜，在辦理其它業(yè)務(wù)時，出現(xiàn)個別營業(yè)員將用戶打發(fā)走的現(xiàn)象。

整改情況：我部室將積極發(fā)揮市場部職能，及時組織、協(xié)調(diào)和督促相關(guān)部門，在對新業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一宣傳的同時，對部分網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)的負(fù)責(zé)人不重視管理，營業(yè)員不辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)象進(jìn)行督辦和整改，同時，合理解決新業(yè)務(wù)展示專柜，為新業(yè)務(wù)的推廣打好基礎(chǔ)。

六、在日常工作中，管理人員事務(wù)性工作較多，沒有更多的時間開發(fā)市場；深入網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作做的不到位，督導(dǎo)力度不夠。

整改情況：針對這一情況，我部室將積極組織人員進(jìn)行市場業(yè)務(wù)的開發(fā)，對項目營銷進(jìn)行可行性分析、立項和策劃。對基層業(yè)務(wù)發(fā)展不好的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行適時指導(dǎo)。

七、在對大客戶的走訪、維護(hù)的次數(shù)還不夠。

整改情況：在今后的工作中，我們將增加對大客戶走訪、維護(hù)的次數(shù)，達(dá)到每月走訪、維護(hù)大客戶四次，并對走訪、維護(hù)的大客戶資料及時進(jìn)行補(bǔ)充和更改。

八、在研究制定企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略，以及對局大客戶資源進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理方面，站得高度不夠，對企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的認(rèn)識還較模糊，因而對以后營銷項目的營銷方式的選擇上還不是很準(zhǔn)確，影響了營銷項目的營銷效果。在對一些大型的營銷項目的立項、策劃、組織和協(xié)調(diào)方面，效果不明顯、不理想。

整改情況：我們將認(rèn)真分析和學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自己的綜合水平，積極發(fā)揮整體開發(fā)、項目牽頭、專業(yè)支撐、部門聯(lián)動的團(tuán)隊營銷的優(yōu)勢，按照區(qū)公司近期對大客戶工作的要求，結(jié)合我局實(shí)際情況，加大對項目營銷的執(zhí)行力度，制訂下發(fā)《某郵政局郵政營銷項目管理辦法》，在由專業(yè)分局提供產(chǎn)品組織、策劃和業(yè)務(wù)管理支撐的基礎(chǔ)上，因地制宜重點(diǎn)開發(fā)維護(hù)全局性、有重大影響的綜合性營銷項目和大客戶。

九、在萬元以上大客戶用郵收入的`提高，新的大客戶開發(fā)，原有大客戶的鞏固，客戶檔案資料的完整等工作上，還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

整改情況：在下半年，將進(jìn)一步加強(qiáng)對各網(wǎng)點(diǎn)在這幾項工作方面的督導(dǎo)，制定出《某郵政大客戶服務(wù)質(zhì)量管理考核辦法》，并在年底達(dá)到區(qū)公司要求的萬元以上大客戶用郵收入提高10個百分點(diǎn)，新的大客戶開發(fā)率提高30%，原有大客戶鞏固率達(dá)到95%，客戶檔案資料的完整率達(dá)到100%的目標(biāo)。

十、在局開展的“爭創(chuàng)優(yōu)秀營銷團(tuán)隊，爭做優(yōu)秀營銷員”主題勞動競賽活動中，大家積極性不高，入選比例低。

整改情況：我們將會同工會、人力資源部，加大對營銷人員專業(yè)知識的培訓(xùn)，調(diào)動他們的積極性，適時舉辦一些局內(nèi)的各項競賽活動，鍛煉營銷人員和團(tuán)隊的能力，從而提高我局參加區(qū)公司開展的“營銷創(chuàng)百優(yōu)”勞動競賽入選人員的比例。

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投訴情況報告的格式篇四

在虛心聽取你們的意見后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和食堂管理人員十分重視，專門召開了食堂管理工作會議，針對我校食堂存在問題并參照其他學(xué)校食堂存在的問題，進(jìn)行了全面分析和認(rèn)真整改：

一、進(jìn)一步強(qiáng)化校長為第一責(zé)任人的校長負(fù)責(zé)制度，強(qiáng)化學(xué)校食品衛(wèi)生管理，進(jìn)一步明確專人負(fù)責(zé)學(xué)校食堂衛(wèi)生管理和監(jiān)督，建立建全監(jiān)督管理與定期檢查制度，加大檢查力度，完善設(shè)施設(shè)備。

二、進(jìn)一步健全食品、食品原料、食品添加劑和相關(guān)產(chǎn)品的采購查驗和索票索證制度，完善供貨商檔案，實(shí)行定點(diǎn)采購，簽訂購銷合同，建立健全各類臺賬。

三、組織人員對原有貨物進(jìn)行徹底排查，清理“三無”及過期產(chǎn)品，對不合格產(chǎn)品堅決銷毀，對檢驗檢疫不嚴(yán)格或者手續(xù)不全的產(chǎn)品進(jìn)行清退。如將原采購的食用豬油退貨，改用合格的名牌產(chǎn)品“元寶牌”餐飲大豆油。

四、加大資金的投入，改善倉儲設(shè)施，加裝倉庫排風(fēng)扇，并計劃在最近時間內(nèi)改裝地樓。同時要求倉管員加強(qiáng)倉庫管理，合理擺放，定期盤查，確保貨物質(zhì)量。

五、改善消毒設(shè)施，加強(qiáng)消毒管理，增設(shè)餐具保潔柜，進(jìn)一步加強(qiáng)場所、炊具、餐具的清洗消毒管理工作，安排人員對保潔消毒工作進(jìn)行全程監(jiān)管。

六、加強(qiáng)添加劑使用管理，不使用非食用物質(zhì)加工食物。

七、進(jìn)一步規(guī)范餐廚廢棄油脂的處理，與潲水收取人員簽訂《潲水處理協(xié)議》，安排值班人員對潲水處理情況進(jìn)行登記，并隨時跟蹤考察。

八、對于其它做得較好的工作，如環(huán)境衛(wèi)生、食品安全預(yù)警、食品留樣、含毒測試、消毒及記錄、健康管理、衛(wèi)生許可等，我們一并予以完善和加強(qiáng)。

再次感謝上級對我們的關(guān)心和支持，歡迎上級相關(guān)部門隨時對我校食品安全工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)!

投訴情況報告的格式篇五

關(guān)于開展法律援助服務(wù)質(zhì)量的自查報告根據(jù)福州市法律援助中心《關(guān)于開展法律援助服務(wù)質(zhì)量檢查活動的通知》要求，本中心認(rèn)真依照福州市法律援助中心制定的《法律援助服務(wù)和質(zhì)量評估參考標(biāo)準(zhǔn)（試行）》進(jìn)行自我檢查，現(xiàn)將自查情況報告如下：

一、接待咨詢方面：

二、受理、審批、指派方面：

在中心成立之初，我們就建立了一系列受理、審批、指派制度，保證法律援助申請在規(guī)定的.7天時限內(nèi)做出批示，對符合法律援助條件的，及時指派律師提供法律援助。對于不符合法律援助條件的，也及時告知理由及申請復(fù)議途徑。對于農(nóng)民工申請工傷及討薪法律援助事項，我們專門開辟了“綠色通道”，不要求當(dāng)事人提供相關(guān)經(jīng)濟(jì)困難證明。對于公檢法部門轉(zhuǎn)交的被羈押的罪犯嫌疑人、被告人提出的法律援助申請，中心也嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定及時予以提供援助。同時，為了保證規(guī)范化建設(shè)落到實(shí)處，我們按照上級業(yè)務(wù)部門要求，使用統(tǒng)一的格式文書。對基層法律援助站承辦非訴訟法律援助案件，我們也統(tǒng)一制作了規(guī)范化文本供援助站使用，做到規(guī)范操作，文明服務(wù)。

三、案件辦理方面：

動為了督促法律援助案件的辦理情況，我們不定時地對開庭審理案件進(jìn)行到庭旁聽，并隨時向當(dāng)事人或承辦律師了解案件辦理情況，要求承辦人員必須做到案件材料齊全、程序完好、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良。對律師辦案過程中遇到的問題，中心也及時予以協(xié)調(diào)處理，對重大、復(fù)雜、疑難案件實(shí)行集體討論研究制度，從而有效地提高了法律援助案件承辦質(zhì)量。/為了理順與相關(guān)部門的工作關(guān)系，中心積極進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。如今，基本上實(shí)現(xiàn)了與勞動仲裁銜接以及與司法救助的對接，與法院基本上做到互查互免。對于刑事案件的法律援助工作，中心開辟了訴前介入等法律援助程序，保證了與檢察、法院等相關(guān)部門的配合暢通。此外，由于長樂沒有相關(guān)鑒定機(jī)構(gòu)，我們也積極協(xié)助當(dāng)事人向福州市法律援助中心提出減免或緩繳相關(guān)鑒定費(fèi)用申請，保證當(dāng)事人能夠順利進(jìn)入訴訟程序。

四、案件監(jiān)督方面：

為了保證律師承辦案件的質(zhì)量，我們推行案件跟蹤制度。在告知當(dāng)事人相關(guān)權(quán)利、義務(wù)的基礎(chǔ)上，明確告知當(dāng)事人承辦律師以及法援機(jī)構(gòu)人員不得向受援人收取財物及費(fèi)用，并在《告知單》上附上投訴電話，我們還逐案發(fā)放辦案質(zhì)量跟蹤表，依托局機(jī)關(guān)建立了投訴事項登記、調(diào)查和處理制度。對辦結(jié)案件，中心嚴(yán)格審查案件材料等是否齊全以及當(dāng)事人反饋意見，全面對案件進(jìn)行審查和評估，保證案件質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制落到實(shí)處。對審查合格的案件，及時予以發(fā)放辦案補(bǔ)貼。此外，中心還不定期地開展案件質(zhì)量自查活動，加強(qiáng)與兄弟縣（市、區(qū)）法律援助中心聯(lián)系，并通過走訪，及時溝通提供法律援助過程中可能存在的質(zhì)量問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早補(bǔ)缺，有效地保證了案件質(zhì)量，為規(guī)范化建設(shè)奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。

投訴情況報告的格式篇六

在三個月學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，在省委黨校教師的引導(dǎo)下，本人更加明確地把握了黨建的主線、重點(diǎn)、目標(biāo)，更加深刻地理解了黨十七次^v^以來黨的路線方針政策的精神實(shí)質(zhì)，更加清醒地認(rèn)識以改革創(chuàng)新精神全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程的重大意義。這些，都使我的黨性原則有了新增強(qiáng)，思想認(rèn)識有了新提高，同時也令我自覺地對本人過去的思想、作風(fēng)、工作等諸多方面進(jìn)行了再次反思。本著實(shí)事求是的原則，以查找問題為重點(diǎn)，以解決問題為目的，作出自我剖析，提出努力方向。報告如下:

一、主要問題

思維和辦法還有待提高。體現(xiàn)在工作中，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)能力不足，對新情況的了解和分析不夠，對深化農(nóng)村信用社改革，推進(jìn)農(nóng)村信用社發(fā)展缺乏新思路、新措施。三是工作作風(fēng)不夠扎實(shí)。在工作中，對問題理解表層化，找不到發(fā)生問題的原因，缺乏對工作環(huán)境的認(rèn)識。在工作態(tài)度上，對自己要求還不嚴(yán)，有情緒化的傾向。

二、原因分析

(一)對學(xué)習(xí)認(rèn)識不足。雖然在學(xué)習(xí)和工作中，我能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的基本綱領(lǐng)、基本路線、基本方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的指導(dǎo)思想，在大事大非問題上，能夠頭腦清醒，立場堅定。但分析自己在思想、工作、作風(fēng)上存在的種種問題，其根本原因在于對學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識不足。作為一名^v^員肩負(fù)著推進(jìn)建設(shè)有中國特色社會主義偉大事業(yè)的歷史責(zé)任，應(yīng)從責(zé)任的高度去認(rèn)識學(xué)習(xí)的極端重要性;我們面臨新形勢、擔(dān)承新任務(wù)，應(yīng)從自己差距和不足處去認(rèn)識學(xué)習(xí)的緊迫性。由于沒有從高度的政治責(zé)任感、事業(yè)使命感對待學(xué)習(xí)，即使讀一點(diǎn)書，也沒有真正掌握馬克思主義世界觀和方法論。不僅如此，在學(xué)習(xí)中不注重研究新情況、新問題，不注意政治理論、金融知識的應(yīng)用。因此，也就不能運(yùn)用理論知識去很好地思考問題、有效地解決問題。

的黨性修養(yǎng)基礎(chǔ)上。所以，有時產(chǎn)生了大局意識、群眾意識不夠強(qiáng)，精神狀態(tài)、工作狀態(tài)不夠穩(wěn)的現(xiàn)象。

(三)對工作要求不夠高?？傆X得從小接受的就是革命傳統(tǒng)教育，對黨組織有很深的感情，工作中的一言一行和所作所為都是想把單位當(dāng)成自己的家，都是想盡力工作做好，還是能夠經(jīng)得起組織檢驗的。工作上，也有較強(qiáng)的敬業(yè)精神。由于自己存在自我滿足的思想，工作積極性、主動性沒有得到充分發(fā)揮。

(四)對廉政建設(shè)認(rèn)識不夠深。自己對黨懲治腐壞的決心和力度是相信的，但是看到仍在不斷滋生的腐壞現(xiàn)象，深感憂慮。自己認(rèn)為，關(guān)鍵是筑牢自己的思想防線，對社會上滋生的腐壞現(xiàn)象、不和諧因素雖然看不慣，認(rèn)為自己也管不了，能夠把自己管住、不出錯就行了。自己這種隨大流，潔身自好的心態(tài)，是日常不能大膽地倡導(dǎo)廉政、發(fā)揮一名黨員應(yīng)有作用的主要原因。

三、努力方向

通過學(xué)習(xí)，自我剖析，提高了認(rèn)識，振奮了精神，進(jìn)一步增強(qiáng)了改造世界觀，提高自身素質(zhì)，做好各項工作的責(zé)任感和緊迫感。我要按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求，修正和克服存在的問題和不足，始終把黨和人民的利益放在第一位，實(shí)實(shí)在在替群眾辦實(shí)事，辦好事，真正做一名“講黨性、重品行、作表率”的黨員干部，制定以下整改措施。

準(zhǔn)。要做一個合格職員，把工作做好，就必須注重學(xué)習(xí)，尤其是面對知識經(jīng)濟(jì)的時代，學(xué)習(xí)顯得更為重要和緊迫。因此，無論工作多忙多累，我都要切實(shí)地把理論學(xué)習(xí)作為自己的第一需要，把學(xué)習(xí)作為自己人生的組成部分，“學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)”，自我加壓，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于思考。重點(diǎn)政治理論、業(yè)務(wù)知識，在基本理論的掌握、理解和運(yùn)用上，做到深入而不膚淺、系統(tǒng)而不零碎、聯(lián)系實(shí)際而不空談。提高運(yùn)用馬克思主義立場、觀點(diǎn)、方法分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。堅持實(shí)事求是的思想路線，更新觀念，勇于創(chuàng)新。同時我還應(yīng)根據(jù)工作需要和自己實(shí)際，堅持學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營管理、經(jīng)濟(jì)、知識的學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的知識，開拓自己的視野，擴(kuò)展知識面。

(二)堅定理想信念，增強(qiáng)宗旨意識。理想信念是人安身之命的根本。我作為一個^v^員，應(yīng)該時刻把堅定共產(chǎn)主義理想信念、把講黨性放在首位，作為自己的立身之本、奮斗動力和行為坐標(biāo)，立黨為公，甘于奉獻(xiàn)。在具體工作中，個人利益永遠(yuǎn)服從于黨和人民的利益，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識，使自己的一言一行都要從先進(jìn)黨員的良好形象出發(fā)扎實(shí)工作，爭當(dāng)先鋒黨員。

部門實(shí)際的行動方案，創(chuàng)造性地開展工作，突破舊格局，闖出新路子，打開新局面，創(chuàng)出新業(yè)績，為全省農(nóng)村信用社又好又快、更好更快發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

(四)搞好廉政建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。要牢記黨的宗旨，牢固樹立為黨為人民無私奉獻(xiàn)的精神，要把個人的追求融入黨的事業(yè)之中，正確對待權(quán)力、金錢、名利，時刻遵守黨的章程，認(rèn)真履行黨員義務(wù)，自覺維護(hù)黨的形象，做到思想上、言行上與黨組織保持高度一致。從思想上筑起抵御腐朽思想侵蝕的堅固防線，增強(qiáng)拒腐防變的責(zé)任感和緊迫感。堂堂正正做人，真正做到自重、自省、自警、自勵，經(jīng)得起考驗，始終保持^v^人的政治本色。在生活上嚴(yán)格要求自己，敢于抵制各種不正之風(fēng)和腐壞行為，努力做到勤政廉政。堅持按照“三個代表”重要思想和“兩個務(wù)必”的要求，嚴(yán)格遵守廉政準(zhǔn)則 52“不準(zhǔn)”，規(guī)范自己行為，時刻用^v^員的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，約束自己，練好自身內(nèi)功，增強(qiáng)拒腐防變的自覺性。

投訴情況報告的格式篇七

詞語解釋：1、宣告；告訴?！稘h書?王莽傳上》：“雖文王卻虞芮何以加？宜報告天下?！?、對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。3、在會議上向群眾所作的正式陳述。知俠《鐵道游擊隊》第十三章：“李正把這次出去作報告的意義，要講的內(nèi)容，以及應(yīng)注意的事項大體講述了一下，最后希望大家一定要把報告作好?！?、手下進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)的辦公室進(jìn)門之前的一種告知：“報告，我來了”。5、告狀：打小報告。術(shù)語：報告是向上級機(jī)關(guān)匯報工作、反映情況、提出意見或者建議，答復(fù)上級機(jī)關(guān)的詢問時使用的公文。

投訴情況報告的格式篇八

關(guān)于客戶評價不滿意報告

一、“不滿意”評價原因分析：

1、 未能考慮到客戶能接受的語速及理解度。

2、 在對問題解答時未能做合理的條理性。

二、改善或解決問題辦法分析

通本本次“不滿意”結(jié)果評價，為了避免以后類似評價再次發(fā)生，為了體現(xiàn)移動的“用心服務(wù)，滿意100”服務(wù)精神，現(xiàn)分析后做以下改善：

1、 要努力通過學(xué)習(xí)在專業(yè)素質(zhì)上得到全面的提高，能對客戶提出的問題做到全面性、及時性。

2、 在思想上提高自己服務(wù)意識。以客戶滿意為目標(biāo)。

3、 在服務(wù)態(tài)度保持耐心、細(xì)心、用心，從客戶角度從發(fā)，時刻為客戶著想。

4、 在語言表達(dá)方面力求做到清晰、明白，不含糊不清，不模棱兩可。

5、 在回答問題時做到條理清晰，通俗易懂，對客戶提出的各種問題，抓住核心，不偏離主題。

在以后的工作中不斷的發(fā)現(xiàn)自己的不足，改正的自己的不足，把做一個優(yōu)秀的移動客戶人員為自己努力的目標(biāo)。用自己的行動體現(xiàn)“用心服務(wù)，滿意100”真正的內(nèi)涵。

投訴報告怎么寫 —— 首先要明確車間管理投訴的內(nèi)容，投訴的對象，投訴的目的是什么，才能知道該怎么寫，特別是要搞清投訴所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果，圍繞這個主線條，搜集相關(guān)法律、政策、...

2015年投訴工作年終總結(jié)報告怎么寫 —— 強(qiáng)調(diào)服務(wù)與管理的重要性。沒有范文。以下供參考，主要寫一下主要的工作內(nèi)容，如何努力工作，取得的成績，最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。...

顧客投訴處理報告怎么寫 —— 你好!要耐心聽取顧客意見，了解情況，注意無論顧客如何態(tài)度惡劣，都不要教訓(xùn)他，和他理論。如有疑問，請追問。

投訴信的模板 —— 不用具體的文章供參考，一定要寫的簡潔、明了: 投訴信的格式內(nèi)容如下: 1、題頭應(yīng)寫“投訴書”。 2、其次是受理投訴的公司名稱，如“**公司”。 3、損害事實(shí)發(fā)生...

投訴信怎么寫例子 —— (5)投訴信 投投訴信是因為對服務(wù)、商品等不滿而向諸如商店、廠家、消費(fèi)者協(xié)會等相關(guān)負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)寫的信件。寫此類信件時候，應(yīng)注意寫信的目的不僅僅是表示不滿，更重...

寫投訴信的格式?急 —— 稱謂:一般含有公司的名稱及相關(guān)人員的職銜 正文: 第一段要寫明致信所為何事，及簡單交代投訴事由 第二段開始要具體提出投訴事由，包括時間、地點(diǎn)、人物、事件、...

客訴報告的格式怎么寫? —— 是8d報告的格式較好。8-d報告就是通過8-d手法解決問題而形成的書面報告，它不同于傳統(tǒng)的糾正措施報告(car)，它比car更嚴(yán)謹(jǐn)。8-d英文全稱為“eight-...

有誰能告訴我投訴報告怎么寫嗎?謝謝了! —— 我給你一個寫作提綱(虛擬內(nèi)容:投訴一家商場的營業(yè)員的不良服務(wù)，向市商業(yè)局投訴) 一、某商場營業(yè)員不良服務(wù)的基本內(nèi)容(包括時間、地點(diǎn)、不良內(nèi)容等) 二、分...

投訴情況報告的格式篇九

xx年，我局在市局和縣委、縣政府的`正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，緊緊圍繞公眾飲食用藥安全這個中心任務(wù)，以“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”和“民主評議政風(fēng)行風(fēng)”等活動為主線，繼續(xù)深入開展“執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展”工作，努力構(gòu)建統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的食品藥品監(jiān)管新格局，切實(shí)加強(qiáng)食品藥品安全整治工作，全局干部職工團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，圓滿地完成了市局下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)。經(jīng)自查得分為分（包括加分分）?，F(xiàn)對照市局《xx年區(qū)縣食品藥品監(jiān)督管理分局目標(biāo)績效考核辦法》自查總結(jié)如下：

（一）黨建工作（自查得分5分）

（二）應(yīng)急值守工作（自查得分2分）

嚴(yán)格落實(shí)值班制度，制定了食品、藥品突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，成立了分局應(yīng)急小分隊，應(yīng)急值守在崗率保持100%，全年無突發(fā)性事件發(fā)生。

（三）群眾信訪工作（自查得分2分）

（四）宣傳信息工作（自查得分2分）

（五）保密及檔案管理工作（自查得分3分）

嚴(yán)格執(zhí)行保密和檔案管理規(guī)定，密級文件和資料有專人管理，全年文件檔案收集齊全完整，歸檔率達(dá)100%，無泄密事件發(fā)生。

（六）統(tǒng)計工作（自查得分4分）

按要求及時報送各種報表，統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，無造假、謊報、漏報、超時報等現(xiàn)象。

（七）政務(wù)公開工作（自查得分2分）

投訴情況報告的格式篇十

我安全、我健康、我快樂——樂都區(qū)第八中學(xué)安全教育日系列活動為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)《關(guān)于開展第21個全國中小學(xué)安全教育日活動的通知》精神。我校開展了一系列安全教育活動。

3月28日我校分別召開校行政會議、學(xué)校就搞好常規(guī)安全管理工作落實(shí)“強(qiáng)化安全意識，提升安全素養(yǎng)”，確保校園安全穩(wěn)定，做出了具體部署。

? ? ? 3月28日上午，學(xué)校校行政全體成員對校園校舍消防、安全情況大排查。排查的內(nèi)容包括：消防設(shè)備、應(yīng)急設(shè)備使用情況，特別是教學(xué)樓、綜合樓、學(xué)生宿舍、學(xué)生食堂的運(yùn)轉(zhuǎn)、使用存在的安全隱患等。抽查學(xué)校安全保衛(wèi)值班情況，強(qiáng)化值班人員的責(zé)任意識，加強(qiáng)對學(xué)校周邊的情況進(jìn)行巡查，監(jiān)督校外寄宿生的生活與學(xué)習(xí)。

? ? ? ?3月28日早上，以“安全教育”為主題的國旗下講話，集中對全體師生學(xué)生進(jìn)行各方面的安全教育。下午，學(xué)校各班利用班團(tuán)課時間召開以“強(qiáng)化安全意識，提升安全素20xx年第四期主題黨日+活動情況匯報說明養(yǎng)”的主題班會。在學(xué)校國旗下講話和班會課上，老師們通過一些典型事例向?qū)W生們講述了提高提高避險能力的重要性，消除對危險的麻痹和僥幸心理。同時利用板報、黑板報、懸掛橫幅等大力宣傳安全知識，要求學(xué)生們要樹立自我防范意識，掌握一定的安全防范方法，增強(qiáng)自身的防范能力，使自己在遇到異常情況時，能夠冷靜、機(jī)智、勇敢地去應(yīng)對，保護(hù)自身的生命安全。

3月28日下午大課間，隨著一聲聲刺耳的警報響起，我校應(yīng)急疏散演練正式開始。全校師生嚴(yán)格按照《樂都八中安全應(yīng)急疏散演練方案》，迅速行動，有條不紊地投入演習(xí)。由于準(zhǔn)備充分，宣傳到位，師生配合默契，從警報響起，到全體師生全部撤出教學(xué)樓僅用了1分鐘左右的時間，活動實(shí)現(xiàn)了組織嚴(yán)密、保障有力、迅捷快速、安全有效的預(yù)期目標(biāo)。

通過演練，全校師生的自我保護(hù)意識和面對突發(fā)事件的應(yīng)變能力都得到了有效的加強(qiáng)和提高。

演練結(jié)束后，許校長在總結(jié)時說：“安全教育是生命，教育安全警鐘長鳴。在今后的工作中，我校將進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全管理，全力為學(xué)生創(chuàng)建安全健康成長的校園?！弊ズ冒踩逃歉鲗W(xué)校的首要工作，“安全教育日”活動的開展，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)生的自我安全意識和防范意識，也為學(xué)校新學(xué)期的安防工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)，強(qiáng)化安全工作規(guī)范化的管理。

投訴情況報告的格式篇十一

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料供應(yīng)，直接關(guān)系到農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定。為全面了解我市農(nóng)資市場運(yùn)行監(jiān)管情況，市委政研室、市委農(nóng)工辦、市農(nóng)業(yè)局、市供銷社、市工商局等單位組成聯(lián)合調(diào)研組，深入到農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷戶及農(nóng)戶，對此進(jìn)行了一次深入調(diào)研，并針對存在的問題提出了一些意見和建議，現(xiàn)報告如下：

一、農(nóng)資市場運(yùn)行監(jiān)管基本情況

全市五區(qū)一市現(xiàn)有2303個行政村，農(nóng)業(yè)人口萬人，農(nóng)作物播種總面積萬畝，其中小麥和玉米種植面積409萬畝，蔬菜作物面積145萬畝，林果面積28萬畝。全市常年總需農(nóng)資在50萬噸左右，其中化肥45萬噸，農(nóng)藥萬噸，種子3萬噸，農(nóng)膜萬噸。目前，全市工商注冊的農(nóng)資經(jīng)營戶1635戶，其中化肥754戶，種子282戶，農(nóng)藥416戶，農(nóng)機(jī)配件經(jīng)營點(diǎn)160個，年銷售各類農(nóng)資商品總額17億多元。今年以來，尿素、二氨、復(fù)合肥等主要化肥品種價格上升較快，比去年同期分別增長25%、38%、15%，種子、農(nóng)藥等農(nóng)資商品價格總體上平穩(wěn)。全市各級各部門，特別是農(nóng)業(yè)、工商、供銷等相關(guān)職能部門高度重視農(nóng)資市場的規(guī)范、管理工作，狠抓農(nóng)資市場治理整頓，確保了全市農(nóng)資市場總體上的健康有序。

（一）農(nóng)資商品供應(yīng)較為充足，農(nóng)民需求得到較好滿足。供銷部門充分發(fā)揮農(nóng)資流通主渠道作用，根據(jù)農(nóng)資商品需求變化情況，適時組織對路的農(nóng)資商品貨源，做好生產(chǎn)、儲備、供應(yīng)工作。去冬今春，市供銷社分別從云南、湖北、貴州等地調(diào)運(yùn)化肥萬噸，氮肥、磷肥、鉀肥、復(fù)合肥儲備品種齊全，總量充足。今年以來，全市供銷系統(tǒng)為農(nóng)民供應(yīng)各類化肥20萬噸左右，占全市銷售總額的45%以上。同時，注重加強(qiáng)與農(nóng)資生產(chǎn)、供應(yīng)企業(yè)的聯(lián)系和合作，推行化肥聯(lián)采和直供，今年以來共聯(lián)采3萬噸，直供4萬噸，使農(nóng)民享受到了最大的價格優(yōu)惠和服務(wù)。同時，供銷系統(tǒng)積極組織農(nóng)藥、農(nóng)膜、飼料等農(nóng)資貨源，供應(yīng)充足。農(nóng)業(yè)系統(tǒng)積極做好小麥良種統(tǒng)供，良種補(bǔ)貼實(shí)施全覆蓋，補(bǔ)貼面積達(dá)到230余萬畝，良種包衣率達(dá)到100%，3500余萬斤小麥良種及時供應(yīng)到農(nóng)戶手中。全市農(nóng)業(yè)機(jī)械供應(yīng)貨源充足，并嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的12大類45小類180品目農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼范圍與標(biāo)準(zhǔn)。

（三）堅持標(biāo)本兼治，市場監(jiān)管措施逐步強(qiáng)化。工商、農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、供銷等部門積極采取措施，注重加大從源頭上治理的力度，在全市先后推行了農(nóng)資商品備案銷售（兩賬兩票、一卡一書一留樣）、經(jīng)營主體經(jīng)濟(jì)戶口管理、質(zhì)量抽檢、不合格商品退市、責(zé)任追究等制度，農(nóng)資市場秩序逐步規(guī)范。滕州市還探索實(shí)施了貼標(biāo)銷售制度，所有進(jìn)入轄區(qū)的農(nóng)資商品必須進(jìn)行質(zhì)量首（抽）檢，檢測合格貼標(biāo)后方可銷售，大大提高了日常監(jiān)管效能，使廣大農(nóng)民便于查詢，易于識別，放心購買。同時，注重打防結(jié)合，執(zhí)法服務(wù)逐步規(guī)范。相繼開展了“打假護(hù)農(nóng)”、“農(nóng)藥市場監(jiān)管年”、“種子執(zhí)法年”等系列執(zhí)法檢查活動。今年以來，全市先后開展農(nóng)資市場專項整治活動20余次，農(nóng)業(yè)部門出動執(zhí)法人員1400人次，檢查經(jīng)營場所108個，清理整頓農(nóng)藥市場79個，抽樣檢測農(nóng)藥樣品57個，查獲、沒收、銷毀不合格產(chǎn)品噸，印發(fā)農(nóng)藥監(jiān)管資料萬份；工商部門共受理并查處問題185起，查獲不合格農(nóng)資產(chǎn)品噸，挽回經(jīng)濟(jì)損失1000余萬元。

二、農(nóng)資市場運(yùn)行監(jiān)管存在的問題

（一）坑農(nóng)害農(nóng)事件時有發(fā)生，市場經(jīng)營秩序亟待進(jìn)一步完善。農(nóng)資市場全面放開后，農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)一哄而上，農(nóng)資商品品類繁多，質(zhì)量良莠不齊。部分個體農(nóng)資經(jīng)營戶存在無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、混合經(jīng)營，甚至出售假冒偽劣產(chǎn)品等違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計，近年來市場上化肥質(zhì)量平均合格率只有70％，農(nóng)藥合格率只有80%，仍有不少偽劣農(nóng)資產(chǎn)品危害農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，國家禁用、限用農(nóng)藥在個別門市仍有銷售。因價格上漲，今年每畝小麥化肥費(fèi)用增加20元左右，良種、農(nóng)資等補(bǔ)貼帶給農(nóng)民的增收因素受到很大抵消。

（二）農(nóng)資企業(yè)規(guī)模普遍偏小，供給保障能力不強(qiáng)。目前我市注冊資本1000萬的農(nóng)資企業(yè)沒有一家。在市級企業(yè)中，只有棗莊貴誠農(nóng)資公司具備倉儲、批發(fā)、配送的功能。由于企業(yè)規(guī)模小，資金少，只得采用即買即賣的經(jīng)營策略，應(yīng)急能力較差，造成零散進(jìn)貨，增加了流通費(fèi)用，最后轉(zhuǎn)嫁到農(nóng)民身上。（三）農(nóng)資經(jīng)營者片面追求利潤，服務(wù)意識不強(qiáng)。農(nóng)資放開經(jīng)營后，對經(jīng)營人員素質(zhì)、服務(wù)意識方面要求偏松，部分農(nóng)村農(nóng)資商店經(jīng)營者把追求利潤放在第一位，缺乏起碼的農(nóng)資知識，難以適應(yīng)對農(nóng)民技術(shù)指導(dǎo)與服務(wù)的要求。（四）農(nóng)民自我保護(hù)和辨假防假意識不強(qiáng)。目前多數(shù)農(nóng)民購買農(nóng)資時沒有索要發(fā)票，沒有保存肥料袋、農(nóng)藥瓶等以備維權(quán)取證之物。同時相當(dāng)部分農(nóng)民缺乏農(nóng)資質(zhì)量識別知識，加上貪圖便宜心理，購買劣質(zhì)化肥、農(nóng)藥、種子現(xiàn)象屢有發(fā)生，比如化肥氮磷鉀總含量有的是54%，有的是45%（每噸每個含量價差40元左右），農(nóng)民鑒別不清，讓不法商販有了可乘之機(jī)。

三、對策及建議

（一）成立農(nóng)資市場監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成合力。一是農(nóng)資市場的監(jiān)管牽涉到農(nóng)業(yè)、工商、物價等多個部門，實(shí)為“多龍治水”，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，整合資源，形成管理、服務(wù)的合力，勢在必行。因此，建議成立由市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)為組長的農(nóng)資市場監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)農(nóng)資市場監(jiān)管有關(guān)工作，處理突發(fā)性緊急事務(wù)，提出解決問題的對策措施。定期組織農(nóng)業(yè)、工商、物價、質(zhì)檢等部門召開聯(lián)席.會議，特別是每年“三秋”、“三夏”期間，組織聯(lián)合執(zhí)法檢查，對群眾投訴多、社會反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)品種、重點(diǎn)區(qū)域集中查辦，確保春秋兩季關(guān)鍵時期化肥、種子、農(nóng)藥等農(nóng)資質(zhì)量安全、價格穩(wěn)定。二是培育規(guī)范的農(nóng)資專業(yè)批發(fā)市場。各區(qū)（市）因地制宜，選擇適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)規(guī)劃建設(shè)集農(nóng)資經(jīng)營門市、倉儲、物流、農(nóng)資質(zhì)量檢測、農(nóng)民培訓(xùn)于一體的綜合性、專業(yè)化農(nóng)資批發(fā)市場，引導(dǎo)市場上的零散經(jīng)營戶進(jìn)入市場，形成農(nóng)資市場的規(guī)?；?jīng)營，改變農(nóng)資經(jīng)營行為無序化、經(jīng)營秩序不規(guī)范的局面。三是推廣滕州貼標(biāo)做法，實(shí)行市場準(zhǔn)入制，確保農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕坑農(nóng)害農(nóng)事件的發(fā)生。建議工商部門和農(nóng)資協(xié)會合作，對在我市轄區(qū)內(nèi)從事農(nóng)資產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營的單位，或總（經(jīng)銷）代理、批發(fā)商經(jīng)銷的農(nóng)資產(chǎn)品，全部進(jìn)行質(zhì)量首（抽）檢，首（抽）檢合格，貼上工商和農(nóng)資協(xié)會的標(biāo)記條碼，才能進(jìn)入市場進(jìn)行銷售，從源頭上加強(qiáng)對農(nóng)資產(chǎn)品的監(jiān)管。

投訴情況報告的格式篇十二

李xx，男，1xxx年出生，共產(chǎn)黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，于2009年畢業(yè)于遼寧醫(yī)學(xué)院，同年在長嶺縣人民醫(yī)院參加工作。參加工作以來，先后在投訴辦，醫(yī)務(wù)科，黨政辦公室等不同的崗位上工作，無論在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。幾年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷幫助下，始終堅持以“服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，在醫(yī)療衛(wèi)生崗位上嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，勤奮刻苦，兢兢業(yè)業(yè)，保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。作為一名黨員，他處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在理論學(xué)習(xí)，聯(lián)系群眾和遵紀(jì)守法等各方面都較好的發(fā)揮著共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，以飽滿的工作熱情，扎實(shí)的工作作風(fēng)，優(yōu)異的工作成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。

在縣醫(yī)院工作初期，被分在投訴辦公室，負(fù)責(zé)處理醫(yī)患間的糾紛調(diào)解。作為一名新成員，他深知自身能力的不足，刻苦認(rèn)真的補(bǔ)習(xí)相關(guān)知識，并始終堅持以高度的責(zé)任心和高尚的人文素養(yǎng)，服務(wù)于廣大同事和患者。在日常工作中，本著對患者負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真對待本職工作，對患者待如親人，答疑解惑耐心細(xì)心，在遇有投訴或糾紛時，總是耐心細(xì)致的跟患者解釋溝通，及時化解矛盾，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生和發(fā)展。在繁忙的.工作之余，努力鉆研業(yè)務(wù)理論與專業(yè)技能，經(jīng)常利用休息時間去學(xué)習(xí)相應(yīng)的法律、法規(guī)和醫(yī)療規(guī)范，以不斷更新知識，及時掌握新法律、新規(guī)范，并將學(xué)習(xí)收獲運(yùn)用到工作中，從而使自己的業(yè)務(wù)水平有了進(jìn)一步提高，醫(yī)院投訴糾紛情況也有了極大的改觀。在他堅持不懈的努力下，終于獲得了院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。

醫(yī)務(wù)科，作為全院最重要科室之一，因其工作紛繁復(fù)雜，涉及面廣，臨時交辦性的工作比較多，這些都要求醫(yī)務(wù)科的同志，要對醫(yī)政的現(xiàn)狀和監(jiān)督情況有較為熟悉的了解與掌握，同時還應(yīng)具有較強(qiáng)的應(yīng)變和適應(yīng)能力。他有幸走進(jìn)了醫(yī)務(wù)科的辦公室。在此，也深深感受到了自身的欠缺，深知改變這一局面的辦法只有一個，那就是自身的努力。于是刻苦研習(xí)，多詢問，多思考，經(jīng)過半年多的努力，終于對各項業(yè)務(wù)工作都有比較全面的了解與掌握。在以后的工作中，也越來越得心應(yīng)手，在工作效率穩(wěn)步提高的同時，工作質(zhì)量卻從未打過折扣，從他手中處理的每一件事物，都是一絲不茍，井井有條。2010年底，縣醫(yī)院將迎來申請二級甲等醫(yī)院的等級評審，在此期間，醫(yī)院每一位同志都緊緊繃著一根弦，一定要通過這次評審審核。在不耽誤正常工作的前提下，每個人都加班加點(diǎn)的工作，主動放棄休息時間，幾乎每時每刻都在醫(yī)院忙綠的工作著。因為科室性質(zhì)的特殊，醫(yī)務(wù)科所承受的工作任務(wù)更重一些，壓力也要更大一些，工作人員占盡了所有業(yè)余時間和節(jié)假日，把所涉及的方方面面都做了一個完整的整理，把醫(yī)院的不足逐一進(jìn)行完善，他們的目標(biāo)只有一個，在評審審核中，能夠交出一份滿意的答卷。評審的時間終于來到了，這一天，他們陪著評審團(tuán)一直工作到夜間十一點(diǎn)多，而結(jié)果也是完美的，最終順利的通過了評審審核，通過努力并獲得了喜悅的豐收，而他本人也基于努力的工作和積極的表現(xiàn)，獲得了當(dāng)年的先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號。

和政策，堅持用黨的一系列理論來豐富自己的政治頭腦，牢固正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定共產(chǎn)主義信念，時時刻刻處處用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格衡量、約束自己的言行，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律，執(zhí)行黨的決定，珍惜黨的光榮稱號，以共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的具體要求鞭策自己，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，把每一位老黨員、優(yōu)秀黨員當(dāng)作自己的折射鏡，讓“黨員”這一光榮稱號在自己身上閃耀發(fā)光。

今年年初，因工作需要，被調(diào)到醫(yī)院的黨政辦公室，接手了黨組織工作。此處的工作并不簡單，必須要具備豐富的知識和開闊的眼光，及時準(zhǔn)確的反饋各種信息，于是他又從零開始，積極主動的去學(xué)理論、學(xué)政策、學(xué)業(yè)務(wù)，努力掌握各種衛(wèi)生知識，不斷提高自己的信息寫作能力。但僅僅如此是不夠的，是無法勝任黨組織建設(shè)工作的，必須要深入了解醫(yī)療衛(wèi)生一線的工作情況，了解他們的思想動態(tài)和內(nèi)心想法，了解他們的生活和家庭狀況，真心與醫(yī)務(wù)人員溝通，清楚他們盡心盡力工作的精神支柱，全面把握信息資料。同時要堅持積極溝通，站在全局的高度去觀察、分析問題，了解國內(nèi)外各種衛(wèi)生知識和動態(tài)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗，多想多思，多寫多練，不斷提高理論政策和知識水平，提高分析問題、解決問題的能力。經(jīng)過半年的堅持，他的努力有了回報，對全院的基本狀況有了進(jìn)一步的了解，對每位同事情況也有了基本掌握，對現(xiàn)在的工作也能夠逐漸熟練把握。在工作中，積極主動，拓展思路，活躍思維，經(jīng)常與上級領(lǐng)導(dǎo)和周邊同事進(jìn)行探討，提出了一些建設(shè)性工作意見，因為他嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的辦事理念，勤政務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極主動的行為表現(xiàn)，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，真正的為周邊同事樹立了一個合格共產(chǎn)黨員的榜樣。

多年來的堅持和努力，平凡的工作崗位上，他以崇高的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感，以百倍的工作熱情，勤勤懇懇，忘我工作，履行著自己的職責(zé)，為衛(wèi)生事業(yè)默默地奉獻(xiàn)著光和熱。

投訴情況報告的格式篇十三

主題：中秋、國慶放假期間的安全教育活動，提高同學(xué)們的安全防范意識。注意人身安全、財產(chǎn)安全。

地點(diǎn)：xxx

主持人：殷xx

目的：通過這次的長假假期安全教育，加強(qiáng)同學(xué)們的安全意識，平安快樂地度過假期，達(dá)到平安放假、平安收假的目的。

過程：

會議前：團(tuán)支書殷玉亭將班會的具體內(nèi)容下發(fā)到組織委和宣傳委。宣傳委馬上著手準(zhǔn)備關(guān)于中秋、國慶節(jié)放假安全教育的資料，并將其匯總后，交到團(tuán)支書處。團(tuán)支書篩選資料交給組織委，組織委將相關(guān)資料傳達(dá)宿舍，安排好開會時間、地點(diǎn)及記錄人員。

會議中：團(tuán)支書宣布會議開始，班會進(jìn)入主題。團(tuán)支書根據(jù)學(xué)校下發(fā)的通知精神，對放假期間的安全(包括人身安全、財產(chǎn)安全、防火防盜等)工作進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。緊接著，根據(jù)一些安全隱患提出問題，同學(xué)積極踴躍回答。有過經(jīng)驗教訓(xùn)的同學(xué)也紛紛發(fā)言給大家提個醒。

隨著提問和發(fā)言的進(jìn)行，同學(xué)們有了更強(qiáng)烈的安全防范意識，對處理一些安全隱患及問題也有了很大的了解。

最后，在同學(xué)們的積極參與下，班會順利結(jié)束。

總結(jié):安全責(zé)任重于泰山。安全防范教育工作是假期順利、快樂實(shí)現(xiàn)的“重要一環(huán)”，通過這次長假期間的安全教育班會，讓我們懂得了安全是獲得一切愉悅的前提。

投訴情況報告的格式篇十四

根據(jù)市^v^會的總體工作安排，9月上中旬，市^v^會財政經(jīng)濟(jì)議事組對我市市場監(jiān)督管理工作情況進(jìn)行了調(diào)研。期間，調(diào)研組成員學(xué)習(xí)了市場監(jiān)督管理工作涉及的有關(guān)法律法規(guī)；聽取了市市場^v^工作情況的匯報，并與局班子成員、主要科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談，到市場^v^所轄基層站所進(jìn)行了調(diào)研；實(shí)地查看了食品藥品、特種設(shè)備和部分流通商品的監(jiān)督管理情況；走訪了部分企業(yè)和人大代表?，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

市場監(jiān)督管理局成立以來，能夠充分發(fā)揮職能作用，認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)，不斷優(yōu)化市場準(zhǔn)入環(huán)境、競爭環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境，努力保障飲食用藥安全、產(chǎn)品質(zhì)量安全和特種設(shè)備安全，全力服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，各項工作在新起點(diǎn)上取得了新成績。一是著力加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提升工作效能。本著業(yè)務(wù)對口、監(jiān)管專業(yè)的原則，合理調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置，合并職責(zé)交叉或相近的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，對重要科室，充實(shí)人員力量，提高了行政效能。采取多種形式，大力加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作，著力提升干部隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。堅持用科學(xué)規(guī)范的規(guī)章制度來激勵和制約干部職工的日常工作，促進(jìn)了隊伍整體素質(zhì)和執(zhí)法水平不斷提升。二是縱深推進(jìn)商標(biāo)興市和質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略，積極服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在商標(biāo)品牌培育方面，積極引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略，打造名優(yōu)品牌，支持企業(yè)通過多種渠道申報馳、著名商標(biāo)，努力擴(kuò)大申報認(rèn)定的數(shù)量。截至目前，全市共有中國馳名商標(biāo)14件，山東省著名商標(biāo)64件，商標(biāo)工作各項指標(biāo)繼續(xù)走在全省前列。在質(zhì)量強(qiáng)市方面，先后推薦27個產(chǎn)品及服務(wù)項目進(jìn)行名牌申報，其中9個產(chǎn)品及項目被上級采納列入認(rèn)定范圍。大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，指導(dǎo)企業(yè)參與制修訂國家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步放大了龍口品牌優(yōu)勢。三是深化改革，積極培育市場主體發(fā)展。深入推進(jìn)工商登記制度改革，認(rèn)真落實(shí)“先照后證”制度，分三批將134項工商登記前置審批事項改為后置審批，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造了條件。進(jìn)一步簡政放權(quán)，全面推行“一審核準(zhǔn)制”，簡化了程序，減少了環(huán)節(jié)，降低了創(chuàng)業(yè)門檻和成本。今年1-8月份，全市新登記各類市場主體7670戶。四是加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管，著力維護(hù)良好的市場秩序。嚴(yán)格質(zhì)量執(zhí)法，及時查處生產(chǎn)、流通領(lǐng)域的不合格產(chǎn)品。以創(chuàng)建國家食品安全城市為載體，重點(diǎn)開展食品藥品專項整治活動，嚴(yán)厲查處違法違規(guī)案件。1-8月份，共檢查企業(yè)4100家次，抽檢食品藥品102個品種、560個批次，立案查處食品藥品違法違章案件70起。以特種設(shè)備的安裝、運(yùn)行、受檢和安全隱患排查為重點(diǎn)，深入開展特種設(shè)備專項整治以及應(yīng)急救援演練。今年以來，共檢查特種設(shè)備1556臺，消除安全隱患24處。聚焦社會反映強(qiáng)烈、消費(fèi)者投訴集中的相關(guān)行業(yè)和商品，扎實(shí)推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作，1-8月份，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失240萬元。

通過整合原工商局、質(zhì)監(jiān)局、食藥監(jiān)局的機(jī)構(gòu)和職責(zé)，我市的市場監(jiān)督管理工作迅速步入正軌，各方面工作取得了一定成績，但調(diào)研中也發(fā)現(xiàn)了一些問題，需要引起市政府和有關(guān)部門的重視并認(rèn)真研究加以解決。

（一）培育市場主體、服務(wù)企業(yè)發(fā)展的力度還需進(jìn)一步加大。全市市場主體總量增長速度緩慢，1-8月同比增長，在總量上雖位居煙臺市第2，但增幅低于煙臺市平均水平個百分點(diǎn)，與煙臺市其他縣市區(qū)有一定差距，與我市總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力、規(guī)模和地位不相符。一是發(fā)展氛圍不濃厚。對大力發(fā)展市場主體，以及相應(yīng)的扶持政策宣傳不夠，特別是宣傳的廣度、深度還不夠，影響了政策措施激勵效應(yīng)的充分發(fā)揮，造成全社會崇尚創(chuàng)業(yè)、支持創(chuàng)業(yè)、參與創(chuàng)業(yè)的氛圍還不夠濃厚。二是政策措施落實(shí)不到位。近年來，雖然出臺了諸多扶持市場主體發(fā)展的政策和措施，但落實(shí)不夠到位，在啟動資金、項目、技術(shù)等創(chuàng)業(yè)者急需的幫扶方面措施不多。三是社會服務(wù)體系和創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺不健全。目前，我市雖有為數(shù)不少官方或半官方的行業(yè)協(xié)會組織，但大部分是自上而下建立的，其服務(wù)理念和能提供的服務(wù)項目遠(yuǎn)不能滿足市場主體發(fā)展的要求。

（二）重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域的安全監(jiān)管工作還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。盡管我市在市場監(jiān)督管理方面做了大量工作，但從調(diào)研了解的情況看，某些重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域的安全監(jiān)管還存在一定問題。在食品安全監(jiān)管方面，食品加工小作坊的衛(wèi)生環(huán)境普遍臟、亂、差，生產(chǎn)原料無進(jìn)貨臺賬，非法添加和濫用食品添加劑等違法行為仍然存在。無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營，以及經(jīng)銷假冒偽劣和“三無”食品的現(xiàn)象仍然不同程度存在。農(nóng)村集貿(mào)市場、城區(qū)的小餐飲、街邊燒烤、小食品流動攤販等的問題比較突出。在特種設(shè)備安全監(jiān)管方面，我市共有特種設(shè)備3900多臺，其中鍋爐221臺，壓力容器1481臺，電梯1555臺，起重機(jī)械530臺，廠內(nèi)專用機(jī)動車輛118臺，大型游樂設(shè)施5臺，特種設(shè)備數(shù)量多、范圍廣。而按照上級有關(guān)規(guī)定，特種設(shè)備監(jiān)管人員需持證上崗。目前，市場^v^具有資質(zhì)的特種設(shè)備監(jiān)管人員有6人，人均監(jiān)管特種設(shè)備650臺（套），人均監(jiān)管的數(shù)量和壓力特別大，容易出現(xiàn)監(jiān)管不到位的問題。特種設(shè)備使用單位的安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)不夠徹底，特種設(shè)備安全檢查、教育培訓(xùn)、責(zé)任追究、事故隱患排查管理、專業(yè)維保等管理制度不夠完善，注冊登記、定期檢驗意識不足，存有一定的安全隱患。

（四）基層隊伍和素質(zhì)建設(shè)需要進(jìn)一步提升。市場監(jiān)督管理工作任務(wù)重、責(zé)任大，但整合后的市場^v^尤其是基層站所，面臨人員不足、業(yè)務(wù)知識不夠等問題。一是監(jiān)管職責(zé)加重，基層力量不足。原質(zhì)監(jiān)局、食藥監(jiān)局在鎮(zhèn)街沒有機(jī)構(gòu)，基層市場監(jiān)管所基本都是在原工商所的建制上成立的，編配以工商管理為主。而“三合一”改革后，市場^v^的監(jiān)管職責(zé)除了原先工商部門的一般市場秩序監(jiān)管以外，還增加了食品、藥品、特種設(shè)備等高風(fēng)險的專業(yè)性監(jiān)管。基層站所在人員沒有增加的情況下，實(shí)際形成了在“三合一”之后職責(zé)“由一變?nèi)钡木置妗Ｇ以ど滩块T一直以來都存在年齡結(jié)構(gòu)老化的問題，一支平均年齡45歲以上的基層隊伍，很難適應(yīng)市場監(jiān)管的新要求。二是業(yè)務(wù)知識不夠，專業(yè)人才缺乏?！叭弦弧焙蟮氖袌鯺v^承擔(dān)著原工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)的監(jiān)管職責(zé)，其中特種設(shè)備、醫(yī)療器械、餐飲、食品等監(jiān)管領(lǐng)域?qū)I(yè)知識要求高，基層監(jiān)管所是以工商為主體力量，第一學(xué)歷達(dá)到專科水平的不到1/7，之前對質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)的相關(guān)業(yè)務(wù)沒有接觸，對相關(guān)法律法規(guī)了解不多，應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)并增加專業(yè)人員。

（一）積極培育市場主體，大力服務(wù)企業(yè)發(fā)展，推動我市經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。市場主體是社會財富的主要創(chuàng)造者，是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的主要推動力量。只有市場主體充分發(fā)育發(fā)展，才能保持區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的活力和后勁，從根本上解決好穩(wěn)增長、促轉(zhuǎn)調(diào)、保民生等系列問題。市場監(jiān)督管理部門要持續(xù)深化商事制度改革，按照上級要求，降低創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)入門檻，放寬經(jīng)營限制，持續(xù)激發(fā)全社會創(chuàng)業(yè)熱情。要全面落實(shí)好各項政策措施，特別是在減免稅費(fèi)、專項資金、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、融資服務(wù)、前置審批等方面加大政策扶持力度，最大限度地降低創(chuàng)業(yè)成本和難度。要加強(qiáng)載體建設(shè)，搭建各類創(chuàng)業(yè)基地和園區(qū)，加快推進(jìn)新興市場等載體項目建設(shè)，吸引更多的市場主體創(chuàng)業(yè)興業(yè)。要加大宣傳引導(dǎo)力度，大力宣傳各級各部門支持群眾創(chuàng)業(yè)致富的系列政策，在全社會營造“想創(chuàng)業(yè)、敢創(chuàng)業(yè)、會創(chuàng)業(yè)”的濃厚氛圍。

（二）加強(qiáng)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域安全監(jiān)管，消除隱患，確保安全。在食品藥品監(jiān)管方面，要以國家食品衛(wèi)生城市創(chuàng)建為總抓手，從經(jīng)營主體準(zhǔn)入、日常監(jiān)管、專項整治、抽樣檢驗等各個環(huán)節(jié)入手，認(rèn)真抓好生產(chǎn)、流通、餐飲服務(wù)等領(lǐng)域的食品藥品安全監(jiān)管工作。要不斷完善監(jiān)管方式，增加執(zhí)法檢查密度，擴(kuò)大監(jiān)管覆蓋面，尤其是要以農(nóng)村、商場超市、批發(fā)市場、餐飲聚集區(qū)、藥品器械經(jīng)營使用單位為重點(diǎn)區(qū)域，積極組織開展各類專項整治行動，嚴(yán)厲查處違法違章案件，確保群眾飲食用藥更加安全。在特種設(shè)備監(jiān)管方面，要健全我市特種設(shè)備檔案，充分利用數(shù)據(jù)庫資源對已經(jīng)登記使用的設(shè)備安全狀況進(jìn)行動態(tài)跟蹤監(jiān)督，尤其是要對公共聚集場所的特種設(shè)備和特種設(shè)備重大危險源實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)管，及時排除安全隱患。

投訴情況報告的格式篇十五

根據(jù)省局統(tǒng)一安排部署，第二調(diào)研組于9月2日至6日，在安邊市四查縣安平、隴上、雞西3個基層所進(jìn)行學(xué)習(xí)調(diào)研活動，現(xiàn)將學(xué)習(xí)調(diào)研情況報告如下：

四查縣安平食藥監(jiān)所共有14人，其中所長1名、副所長1名，監(jiān)管人員11名，監(jiān)管范圍是四查縣城區(qū)及附近4個行政村。有食品生產(chǎn)企業(yè)6戶、小作坊9家，食品經(jīng)營單位453家，其中學(xué)校食堂12家、銷售企業(yè)233家、餐飲企業(yè)161家；安平工商分局共有14人，其中局長1名，監(jiān)管人員13名，監(jiān)管城區(qū)經(jīng)濟(jì)戶。

四查縣隴上食藥監(jiān)所共有4人，其中所長1名，監(jiān)管人員3名，監(jiān)管范圍是鎮(zhèn)上和全鎮(zhèn)12個行政村。共有食品銷售戶79家、餐飲服務(wù)單位27家，1個學(xué)校食堂；工商所共有5人，其中所長1名、副所長1名，監(jiān)管人員3名，監(jiān)管3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)戶。

四查縣雞西食藥監(jiān)所共有5人，其中所長1名、副所長1名，監(jiān)管人員3名，監(jiān)管范圍是鎮(zhèn)上和全鎮(zhèn)15個行政村。共有食品銷售戶71家、餐飲服務(wù)單位11家、3個學(xué)校食堂；工商所共有5人，其中所長1名，監(jiān)管人員4名，監(jiān)管3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)戶。

學(xué)習(xí)調(diào)研工作中，我們分別與3個食品藥品監(jiān)管所和3個工商所的同志召開座談會，翻閱了四查縣局下發(fā)的各種文件資料，了解各所全年工作開展情況。與監(jiān)管人員一起檢查了1家食品貿(mào)易市場、3家食品生產(chǎn)企業(yè)、4所學(xué)校食堂及11家校園周邊食品銷售店、3家食品配送企業(yè)、7家農(nóng)村食品銷售店、3家食品小作坊、8家餐飲店，對食品安全示范城市創(chuàng)建、小作坊質(zhì)量安全提升、農(nóng)村食品配送及市場整治、明廚亮灶實(shí)施、食鹽質(zhì)量安全監(jiān)管、百家企業(yè)示范引領(lǐng)、隴原護(hù)老專項行動開展、校園及周邊食品安全整治等情況進(jìn)行了全面的了解和掌握。

一是解決了過期食品銷售問題。通過對食品配送企業(yè)和食品銷售店的檢查，四查縣建立了較為成熟的食品配送體系，無論城區(qū)或鄉(xiāng)村，所有的食品銷售店全部解決了過期食品問題，未發(fā)現(xiàn)一例過期食品。

二是未取得健康證從事直接入口食品制售現(xiàn)象得到遏制。檢查所有的食品生產(chǎn)、流通、餐飲服務(wù)單位和學(xué)校食堂，食品從業(yè)人員均能提供體檢健康合格證明，把住了人員體檢關(guān)。

三是干部隊伍整體精神面貌較好。雖然是機(jī)構(gòu)改革期間，目前基層監(jiān)管所一級還沒有改革到位，但沒有對監(jiān)管人員思想產(chǎn)生較大影響，工作中能夠雷厲風(fēng)行、拉得出、打得響。

一是協(xié)調(diào)解決了四查縣生豬私屠濫宰問題。9月3日下午，我們隨安平食藥監(jiān)所監(jiān)管人員對西關(guān)批發(fā)市場進(jìn)行檢查時，發(fā)現(xiàn)市場內(nèi)11家生豬產(chǎn)品銷售戶所銷售的豬肉都沒有“兩章兩證一報告”，經(jīng)了解，前段時間由于環(huán)保問題，縣屠宰場被責(zé)令停業(yè)，新的屠宰場已建成但未通過驗收，原屠宰場在沒有檢疫檢驗的情況下繼續(xù)屠宰銷售生豬產(chǎn)品。我們發(fā)現(xiàn)這一嚴(yán)重問題后，立即通報四查縣市場^v^主要領(lǐng)導(dǎo)，并于當(dāng)天下午4點(diǎn)組織縣局召開由局領(lǐng)導(dǎo)、縣執(zhí)法局領(lǐng)導(dǎo)、安平所相關(guān)人員參加的會議，督導(dǎo)安排部署解決問題的方案，一是立即組織監(jiān)管執(zhí)法人員對西關(guān)市場豬肉銷售戶進(jìn)行處置；二是以縣食品安全辦的名次，通報四查縣公安局和農(nóng)業(yè)農(nóng)村局，要求兩個部門根據(jù)職責(zé)、依據(jù)法律法規(guī)對私屠濫宰違法行為進(jìn)行查處；三是立即向縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，陳述問題的嚴(yán)重性，取得當(dāng)?shù)卣闹С?；四是?lián)系域外生豬產(chǎn)品批發(fā)企業(yè)，解決本地生豬產(chǎn)品短缺問題。

四查縣局立即展開行動，當(dāng)天立案查處3家問題較為嚴(yán)重的生豬產(chǎn)品銷售戶，當(dāng)晚在各個市場張貼了公告，第二天市場上出現(xiàn)的生豬產(chǎn)品全部由天水一家生豬屠宰場提供，“兩章兩證一報告”齊全，違法企業(yè)和犯罪嫌疑人得到控制。

二是協(xié)調(diào)查處了一家黑作坊。在檢查中發(fā)現(xiàn)，城鄉(xiāng)所有的食品銷售戶均在銷售“四查縣茂二食品廠”生產(chǎn)的月餅及糕點(diǎn)食品，其標(biāo)示的衛(wèi)生許可證號為“四衛(wèi)食證字【20-】第621121-00144號”，根據(jù)我們的建議，縣局責(zé)令全縣所有“四查縣茂二食品廠”生產(chǎn)的月餅及糕點(diǎn)食品全部下架，并對“四查縣茂二食品廠”依法進(jìn)行查處，解決這一黑作坊食品泛濫的問題。

三是提高了工作人員的監(jiān)管能力。在檢查過程中，發(fā)現(xiàn)一些問題普遍存在，比如很難分辨假冒偽劣和小作坊生產(chǎn)的食品、發(fā)現(xiàn)“山寨”食品不知如何處置、不知道監(jiān)督檢查的程序和內(nèi)容等問題，影響全縣食品安全監(jiān)管工作的落實(shí)?？h局主要領(lǐng)導(dǎo)懇請我們在離開之前，為全縣全體監(jiān)管人員作一個培訓(xùn)。根據(jù)情況，我們在9月*日上午，利用4個小時的時間，對全縣102名監(jiān)管人員進(jìn)行了針對性培訓(xùn)，并留下課件供其學(xué)習(xí)。

一是機(jī)構(gòu)改革沒有到位對工作產(chǎn)生嚴(yán)重影響。機(jī)構(gòu)改革進(jìn)度緩慢，縣級機(jī)構(gòu)改革只完成了局機(jī)關(guān)的機(jī)構(gòu)設(shè)置和三定方案，市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊只完成掛牌成立和核定人員職數(shù)，三定方案沒有審批，人員沒有完全到位，沒有明確職能任務(wù)，工作難以開展。因食品藥品監(jiān)管所和工商所沒有改革到位，知識產(chǎn)權(quán)、物價等工作難以落實(shí)到位。

二是基層監(jiān)管所主要領(lǐng)導(dǎo)能力較弱影響工作落實(shí)。在座談交流過程中，發(fā)現(xiàn)無論食品藥品監(jiān)管所，還是工商所主要領(lǐng)導(dǎo)，大多來自于鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)副職，有的雖然已經(jīng)任職兩年以上，對還沒有完成角色由服務(wù)到監(jiān)管的轉(zhuǎn)變，對全年工作不了解，對重點(diǎn)工作不掌握，工作沒有計劃，沒有建立工作臺賬，落實(shí)沒有結(jié)果。尤其是對省局的工作安排，市州和縣區(qū)都分別有計劃、方案或通知，基層監(jiān)管所對上級下發(fā)的各類文件批示要么是“傳閱”，要么是“組織學(xué)習(xí)”等，沒有具體落實(shí)措施、要求及責(zé)任人，“處理結(jié)果”一欄為空白。多數(shù)基層所長，對轄區(qū)情況不明，影響了各項工作的具體落實(shí)。食品安全示范城市創(chuàng)建無安排、無氛圍，“二三”行動無安排無部署，沿街的餐飲店都沒有落實(shí)“明廚亮灶”，食品經(jīng)營戶均沒有落實(shí)“五證一票”臺賬，食鹽質(zhì)量安全也無措施、無手段，小作坊質(zhì)量安全提升無計劃、無安排，校園及周邊食品安全有安排、但流于形式，農(nóng)村自辦宴席的備案登記不實(shí)不細(xì)、監(jiān)管不到位。

三是基層監(jiān)管人員能力嚴(yán)重不足。對隨同基層監(jiān)管人員進(jìn)行檢查時，看到他們到食品生產(chǎn)經(jīng)營戶后，不知道要看些什么、問些什么，不知道要記些什么、查些什么，十分缺乏食品安全監(jiān)管的知識。翻閱巡查記錄，都能按照規(guī)定頻次和時間進(jìn)行檢查，但每次都記錄相同問題“索證索票不全”，或“衛(wèi)生較差”等，不知道如何依法處理。監(jiān)管人員畏難情緒較重，不知道執(zhí)法的程序和方法。所里查辦的案件，僅限于國抽或省抽不合格的產(chǎn)品，并且沒有按照食品安全法規(guī)定的金額進(jìn)行處罰。

四是辦公場所及設(shè)施設(shè)備不足。鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管所的辦公場所嚴(yán)重缺乏，4、5個人一間辦公室，致使辦公受到極大影響；鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管所沒有執(zhí)法車輛，日常檢查和執(zhí)法辦案使用工作人員私家車和租用社會車輛，大大降低了工作效率，嚴(yán)重影響日常監(jiān)管工作。辦公、辦案、抽檢監(jiān)測專項資金驗以保障，經(jīng)費(fèi)保障嚴(yán)重不足。

一是加快機(jī)構(gòu)改革進(jìn)度。建議省局積極向省機(jī)構(gòu)改革負(fù)責(zé)部門匯報目前情況及面臨的問題，制定時間進(jìn)度表，督促各地優(yōu)化機(jī)構(gòu)配置，構(gòu)建有效的工作機(jī)制，按時完成機(jī)構(gòu)改革任務(wù)，提高行政能力，努力打造規(guī)范有序、公平公正的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

二是加大培訓(xùn)力度。目前基層存在的最大問題是“不會管”，導(dǎo)致工作難落實(shí)、效果難保證，各級要加大分級分類培訓(xùn)，對基層所長要針對工作方法、工作能力、業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)；對一線監(jiān)管人員要開展業(yè)務(wù)知識、執(zhí)法辦案能力的培訓(xùn)。否則，縣以上各級市場監(jiān)管部門所有的工作計劃、方案及規(guī)定，在基層都難以得到落實(shí)，使“工作落到實(shí)處”成為一句空話。

三是加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。要求市州、縣區(qū)市場^v^按季度對前期開展的各項重點(diǎn)工作進(jìn)行督查、檢查，檢查時要制定標(biāo)準(zhǔn)、深入一線，向一線工作人員教方法、定措施、提要求，提高重點(diǎn)工作落實(shí)力度，提升監(jiān)管人員工作水平。

9月*日，安西市局派出專項檢查組，對百家企業(yè)示范引領(lǐng)行動和學(xué)校食堂及校園周邊整治工作進(jìn)行檢查，對基層的督導(dǎo)作用較為明顯，效果較好。

投訴情況報告的格式篇十六

我市不是產(chǎn)糧區(qū)，而是糧食銷區(qū)。主要種植玉米、小麥以及蠶豆等雜糧為主，歷來有種的不吃，吃的不種的傳統(tǒng)，100多萬市民的日常食用大米都是通過產(chǎn)糧區(qū)供應(yīng)的。我市糧食從產(chǎn)糧區(qū)到市民手里主要通過大大小小的糧商糧販。目前，我市在工商局注冊的糧食經(jīng)營戶共有670多家，還不包括沒在工商部門登記的走家竄戶的小商小販，估計不會少于三四百家，兩者相加一共要有上千個經(jīng)營個體。這么龐大的經(jīng)營群體，要糧食行政部門等有關(guān)職能部門進(jìn)行有效監(jiān)管，以目前的人力、物力以及體制情況是不太現(xiàn)實(shí)的。糧食市場的監(jiān)控主要依靠產(chǎn)區(qū)的監(jiān)管和經(jīng)營者的自律，銷區(qū)對糧食的監(jiān)控基本處于比較尷尬的地位。食用油的情況，除了本地幾家大油廠可以提供較為安全的食用油外，其他的與糧食現(xiàn)狀大致類是。

造成糧食市場監(jiān)管不力的原因是多方面的，有制度層面的問題，有執(zhí)法隊伍的問題，有執(zhí)法對象的問題等等，是一個綜合的原因，而不是某一方面的問題。我認(rèn)為主要是由以下幾個因素造成的。

1、糧食執(zhí)法缺少有效的法律支持。20xx年5月26日，^v^頒布的第407號令《糧食流通管理條例》，是對糧油市場進(jìn)行監(jiān)管的最有效的法律武器。但是有的細(xì)化條例本身就存在缺陷，影響了執(zhí)行。如《江蘇省糧食收購資格審核管理暫行辦法》規(guī)定對于年收購量低于50噸的個體工商戶（農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人）從事糧食收購活動，無須申請糧食收購資格。這就給糧食行政部門的執(zhí)行出了難題。對于不具收購資格的收購者，只要拿出這個武器，就可以擋住執(zhí)法人員的查處。而且對于50噸這個數(shù)據(jù)，我們也比較難以認(rèn)定。特別是對于象我們xx這樣的非產(chǎn)糧區(qū)，主要從事收購的都是小雜糧，大都是兌換，而且周轉(zhuǎn)比較快，很少有收購者能被發(fā)現(xiàn)有超過50噸的量。20xx年，我市僅有一家辦理了糧食收購資格。僅糧食收購資格審查這一條，我們就很難執(zhí)行。

2、糧食系統(tǒng)的執(zhí)法隊伍相對偏弱。目前，各地的糧食行政執(zhí)法工作體系還很不健全，專職執(zhí)法人員偏少，執(zhí)法能力有待進(jìn)一部加強(qiáng)。當(dāng)前，糧食行政執(zhí)法工作體系建設(shè)從上到下各自為政，沒有統(tǒng)一糧食行政執(zhí)法標(biāo)識，沒有統(tǒng)一糧食執(zhí)法機(jī)構(gòu)名稱，沒有統(tǒng)一設(shè)置監(jiān)督電話，糧食行政執(zhí)法的權(quán)威受到挑戰(zhàn)。同時受人事編制的限制，越到基層糧食行政機(jī)關(guān)，專職行政執(zhí)法工作人員的配備越少，甚至還存在無機(jī)構(gòu)、無專職行政執(zhí)法人員的狀況，與縣級糧食行政機(jī)關(guān)所擔(dān)負(fù)的執(zhí)法重任極不相稱；現(xiàn)有的糧食行政執(zhí)法專職工作人員大多數(shù)系“半路出家”，缺乏系統(tǒng)的法律專業(yè)知識，對行政執(zhí)法的有關(guān)規(guī)定了解不深，執(zhí)法能力與糧食行政執(zhí)法工作不相適應(yīng)。象我市的^v^共有編制13人，除去財務(wù)人員、辦公室人員，真正具有執(zhí)法資格的人數(shù)只不過4、5人，面對這么大的執(zhí)法面，有點(diǎn)勉為其難。

3、多頭執(zhí)法造成多不執(zhí)法?！都Z食流通管理條例》中大部分條款不是由^v^來直接執(zhí)行的，而是根據(jù)職能由工商、質(zhì)檢、技檢、衛(wèi)生等多個部門共同執(zhí)行的。糧食行政部門一旦發(fā)現(xiàn)了問題，需要移交到工商部門、價格部門、質(zhì)量檢查部門等來執(zhí)行，但處理結(jié)果到底如何，糧食行政部門就不得而之了，影響了執(zhí)法的延續(xù)性與直接性。久而久之就會影響到糧食行政部門的執(zhí)法積極性。有的執(zhí)法工作需要幾個部門一同參與，而往往因為涉及部門多，難以協(xié)調(diào)，很難形成經(jīng)常執(zhí)法的局面。聯(lián)合執(zhí)法的次數(shù)少之又少，缺乏對經(jīng)營者有效的法律威懾。

4、糧油經(jīng)營戶規(guī)模小、數(shù)量多造成執(zhí)法難。我市是非產(chǎn)糧區(qū)，因此居民日常食用大米等都是通過從產(chǎn)糧區(qū)引進(jìn)的。經(jīng)營者以個體戶、流商流販以及大量的農(nóng)民經(jīng)濟(jì)人等為主，規(guī)模都不大，但是數(shù)量龐大。對于一個只有十來個人的糧食行政部門，監(jiān)督這么多的經(jīng)營者，難免有點(diǎn)力不從心，造成執(zhí)法困難。

在新時期如何加強(qiáng)對糧油市場的監(jiān)管，我看要從自律和他律同時入手。不但要通過執(zhí)法部門執(zhí)法、社會監(jiān)督等他律來督促他們規(guī)范行為，而且還要引導(dǎo)經(jīng)營者自律，誠信經(jīng)營，因此我認(rèn)為可以從以下幾個方面著手。

1、加強(qiáng)糧食流通法規(guī)宣傳，注重相關(guān)執(zhí)法部門的協(xié)作?！稐l例》及相關(guān)法規(guī)的頒布實(shí)施，雖為有法可依提供了依據(jù)，但如果不加強(qiáng)宣傳力度，不注重相關(guān)執(zhí)法部門的協(xié)作與配合，那么糧食流通檢查工作將很難得以有效地開展。我們認(rèn)為：一是要加強(qiáng)對糧食流通法規(guī)的宣傳。首先糧食部門可用宣傳車、發(fā)傳單、電視走字、知識競賽、標(biāo)語口號、糧食經(jīng)營者培訓(xùn)等方式進(jìn)行宣傳；其次法規(guī)宣傳不能流于形式，應(yīng)結(jié)合日常工作經(jīng)常性地開展。二是要加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)與配合，糧食行政管理部門要主動與工商、質(zhì)檢、衛(wèi)生等部門保持經(jīng)常性的聯(lián)系與配合，按照《條例》與《辦法》的規(guī)定，各負(fù)其責(zé)相互溝通與協(xié)作，既不能越權(quán)又不能扯皮推諉。

2、加強(qiáng)糧食執(zhí)法隊伍建設(shè)，提高糧食執(zhí)法人員素質(zhì)。依法對糧食流通進(jìn)行監(jiān)督檢查，是維護(hù)糧食流通秩序，保護(hù)糧食生產(chǎn)者的積極性，維護(hù)糧食經(jīng)營者、消費(fèi)者合法權(quán)益的必然要求，那么糧食行政管理部門怎樣才能做好這項工作呢?我們以為，加強(qiáng)糧食流通執(zhí)法隊伍建設(shè)，提高執(zhí)法人員素質(zhì)是首當(dāng)其沖的關(guān)鍵。其一應(yīng)增加執(zhí)法人員的編制和執(zhí)法經(jīng)費(fèi)。開展糧食流通監(jiān)督檢查工作，如離開了執(zhí)法人員的參與，如果沒有必要的執(zhí)法費(fèi)用，那監(jiān)督檢查無異于紙上談兵。為使監(jiān)督檢查工作落到實(shí)處，政府編制及財政部門就必須重視這項工作，從工作需要出發(fā)，及時適當(dāng)增加糧食行政管理部門執(zhí)法人員的編制和執(zhí)法活動的經(jīng)費(fèi)。其二，嚴(yán)格考證上崗制度。行政執(zhí)法工作是法律與業(yè)務(wù)性都很強(qiáng)的工作，其影響力不僅涉及到被監(jiān)督檢查的對象，而且還關(guān)系到政府部門的形象。所以嚴(yán)格執(zhí)法人員的從業(yè)資格考試制度是非常重要的。凡從事糧食流通監(jiān)督檢查工作的執(zhí)法人員，都必須經(jīng)過相關(guān)法律知識的培訓(xùn)和考試，都必須取得《糧食監(jiān)督檢查證》方可上崗執(zhí)法。其三，加強(qiáng)糧食執(zhí)法隊伍建設(shè)。糧食行政管理部門還必須適時成立執(zhí)法大隊，建立健全執(zhí)行糧食監(jiān)督檢查任務(wù)的各項工作紀(jì)律和工作程序等。

3、嚴(yán)格許可準(zhǔn)入法規(guī)，抓好糧油收購市場監(jiān)管。糧食收購是糧食流通的開端與源頭，抓好糧食收購市場的監(jiān)督檢查工作，嚴(yán)格糧食收購行政許可準(zhǔn)人法規(guī)，就能有效地規(guī)范糧食流通管理秩序，所以糧食行政管理部門應(yīng)在這方面多下功夫，多做探索。一是要嚴(yán)格糧食收購行政許可準(zhǔn)入制度。對申請收購資格準(zhǔn)人的經(jīng)營者，糧食行政管理部門應(yīng)嚴(yán)格按照《條例》和《江蘇省糧食收購資格審核管理實(shí)施細(xì)則》等有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格審核，認(rèn)真把關(guān)，要堅決杜絕違規(guī)違法辦證現(xiàn)象的發(fā)生。二是建立監(jiān)督檢查機(jī)制。糧食流通監(jiān)督檢查工作是一項涉及面很廣的群眾性工作，不僅如此，它還有很強(qiáng)的時間性，錯過特定的時間，就很難掌握違規(guī)違法的事實(shí)與證據(jù)。而且，由于糧食執(zhí)法人員的人手有限，開展監(jiān)督檢查工作也受到一定程度的限制。所以為使糧食流通監(jiān)督檢查工作得以順利開展，就很有必要建立巡回舉報并舉的多樣化的監(jiān)督檢查機(jī)制。

投訴情況報告的格式篇十七

為全力做好我市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法開局之年的工作，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化思想武裝，提升綜合素質(zhì)，根據(jù)市局“三大一爭”活動方案的要求和市綜合執(zhí)法支隊領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排部署。3月20日―22日，商務(wù)稽查支隊在隊長帶領(lǐng)下，組成調(diào)研組對所監(jiān)管的企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)研，向企業(yè)征求對我市市場監(jiān)管工作的意見建議，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

我們共走訪調(diào)研13家企業(yè)，涉及成品油流通、家政、汽車銷售三類行業(yè)。積極邀請企業(yè)對我們工作的方式方法、工作態(tài)度、工作效率以及工作中存在的缺點(diǎn)和不足、有何意見建議等暢所欲言。

調(diào)研組采用現(xiàn)場座談、問卷填寫、郵箱投遞等方式征求有效意見建議13條，經(jīng)過歸納梳理主要分為以下幾類：

1、加大政策宣傳力度。

2、加強(qiáng)行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)。

3、加強(qiáng)對企業(yè)監(jiān)督指導(dǎo)，及時了解企業(yè)的需求。

4、出臺扶持有關(guān)行業(yè)發(fā)展的政策。

企業(yè)對我們的工作表示基本滿意，希望我們繼續(xù)再接再厲，保持良好的工作作風(fēng)，調(diào)研中我們也了解到企業(yè)目前存在的一些問題。

在調(diào)研中我們了解到，大部分企業(yè)希望對本行業(yè)有關(guān)政策進(jìn)一步加大宣傳力度，同時希望多組織一些行業(yè)法律法規(guī)的培訓(xùn)，幫助企業(yè)充分了解國家、省、市有關(guān)政策。我們還了解到個別企業(yè)在遇到問題時不知道向那個部門反應(yīng)，特別是在機(jī)構(gòu)改革后，因原管理部門被合并統(tǒng)一規(guī)劃后，一時間找不到“娘家”。對此，我們現(xiàn)場向企業(yè)詳細(xì)解釋了我市機(jī)構(gòu)改革后各部門各單位分工情況。

（一）加大宣傳培訓(xùn)力度。在宣傳國家、省、市有關(guān)行業(yè)各項優(yōu)惠政策的同時，加強(qiáng)培訓(xùn)企業(yè)對本行業(yè)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)了解，幫助企業(yè)規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險，營造企業(yè)自律守法的經(jīng)營風(fēng)氣。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)法。嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)，強(qiáng)化對企業(yè)的監(jiān)督執(zhí)法工作，對于不同行業(yè)、不同領(lǐng)域存在的不同問題開展專項執(zhí)法活動，及時掌握企業(yè)存在的問題，消除安全隱患，保障市場安全平穩(wěn)的生產(chǎn)經(jīng)營秩序。

（三）做好過渡期間的日常監(jiān)管工作。在機(jī)構(gòu)改革過渡期間加大出勤監(jiān)督執(zhí)法力度，常督導(dǎo)、勤執(zhí)法，做到守土有責(zé)，平穩(wěn)過渡。

投訴情況報告的格式篇十八

20xx年天津移動公司鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位，加快了本溪移動的發(fā)展，提高了大客戶服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，下面結(jié)合我在移動公司今年的工作情況寫一篇工作總結(jié)范文總結(jié)今年各項工作取得了可喜的成績。

一、個人客戶管理與服務(wù)

我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。

結(jié)合我們移動公司的各項工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實(shí)行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)。客戶經(jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動電話費(fèi)等。

另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進(jìn)步。

二、中高端客戶保有率

在當(dāng)前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標(biāo)。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人*化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。

三、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營銷的目標(biāo)客戶群選取針對*強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個指標(biāo)及各項業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧*靈活，團(tuán)隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。

四、投訴處理

為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶中心在xx年里以客戶價值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。

首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時限。其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司*部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿意度100%。

五、日常工作

客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在xx年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營銷體系，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標(biāo).

20xx年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。

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