總結(jié)可以鍛煉我們的思考能力和分析能力。寫總結(jié)時(shí)，可以采用時(shí)間線、問題→原因→對(duì)策等思維導(dǎo)圖的方式，使總結(jié)結(jié)構(gòu)清晰且邏輯嚴(yán)密?？偨Y(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間所完成的工作和所取得的成就進(jìn)行概括和反思的一種方法。寫一篇完美的總結(jié)，首先要明確總結(jié)的對(duì)象、內(nèi)容和目的。以下是一份經(jīng)過精心收集的總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
工商專員工作總結(jié)篇一
或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。
我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近x年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服專員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服專員的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒有過不去的關(guān)。
俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。
曾經(jīng)被這樣一個(gè)故事感動(dòng)：在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼；看，那是什么？一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過來(lái)，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營(yíng)救。那是蟻球。一位老者說；螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來(lái)時(shí)，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了。不長(zhǎng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們?cè)僖才啦簧习读耍麄兊氖w仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯！
于是，我開始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠(chéng)團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的.無(wú)理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！
很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在逆水行舟，不進(jìn)則退的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。
眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來(lái)是用戶爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來(lái)源于此，所以在處理此類投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來(lái)有人一起扛著的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無(wú)險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來(lái)的工作過程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離公司的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來(lái)激發(fā)前臺(tái)的工作積極性。
或?yàn)榱颂岣哒Z(yǔ)音親和力，作語(yǔ)音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩(shī)歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服專員。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對(duì)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。
所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。在接下來(lái)的工作中，我會(huì)做好20xx年下半年工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作做得更好。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
工商專員工作總結(jié)篇二
xx年××縣工商局在縣委、縣政府和××市工商局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門配合支持下，扎實(shí)開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，努力提升履職能力，提高監(jiān)管水平，全力以赴辦好大事，穩(wěn)妥地開展了與所辦市場(chǎng)徹底脫鉤、勞動(dòng)服務(wù)公司改制等項(xiàng)工作，充分發(fā)揮了工商行政管理在維護(hù)市場(chǎng)秩序和社會(huì)穩(wěn)定中的職能作用，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得良好效果。
一、全方位工作進(jìn)展情況。
(一)企業(yè)注冊(cè)登記工作。
在主體登記準(zhǔn)入方面，我局始終以支持全民創(chuàng)業(yè)、服務(wù)招商引資、發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)為目標(biāo)，依法規(guī)范登記行為，努力優(yōu)化服務(wù)水平。
一是進(jìn)一步完善登記窗口制度，推行“授權(quán)核準(zhǔn)”和“一審一核”制。實(shí)行服務(wù)大廳窗口直接發(fā)照和委托工商所直接辦理個(gè)體登記相結(jié)合的形式。
二是以辦公自動(dòng)化和主體登記信息資源共享為基礎(chǔ)，完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，提供工商登記辦事指南、各類企業(yè)登記制式表格以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，進(jìn)一步方便群眾辦事。
三是開辟政務(wù)服務(wù)“綠色通道”，對(duì)招商引資企業(yè)提供“定期上門、隨時(shí)預(yù)約和全程跟蹤”三項(xiàng)優(yōu)質(zhì)幫辦服務(wù)；在個(gè)私登記中，只要資料齊備、符合法定條件，實(shí)行當(dāng)日申請(qǐng)、當(dāng)日審核、當(dāng)日登記、當(dāng)日發(fā)照。
目前全縣共登記注冊(cè)各類企業(yè)____戶，其中：法人企業(yè)___戶，營(yíng)業(yè)單位、分支機(jī)構(gòu)___戶；個(gè)人獨(dú)資企業(yè)___戶，合伙企業(yè)__戶，農(nóng)民專業(yè)合作社___戶。
____年元月_日至____年__月__日共新登記各類企業(yè)___戶，其中：內(nèi)資企業(yè)__戶，私營(yíng)企業(yè)___戶，合伙企業(yè)_戶，個(gè)人獨(dú)資企業(yè)__戶，農(nóng)民專業(yè)合作社__戶。共辦理各類企業(yè)變更___戶。辦理各類企業(yè)注銷登記__戶。
截止____年__月__日，全縣共有個(gè)體工商戶_____戶，其中____年新登記個(gè)體工商戶____戶。共辦理一人公司注冊(cè)登記__戶。辦理注冊(cè)資本分期到位的公司__戶。
(二)企業(yè)個(gè)私監(jiān)管工作。
在主體資格驗(yàn)證方面，采取集中年檢、上門年檢、網(wǎng)上年檢、代理年檢等多種便民措施，實(shí)行書面審查和實(shí)地檢查相結(jié)合，最大程度提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保年檢實(shí)效。全縣應(yīng)驗(yàn)照個(gè)體工商戶_____戶，實(shí)際通過驗(yàn)照_____戶，查無(wú)下落__戶，驗(yàn)照率__._。；應(yīng)檢企業(yè)____戶，已檢企業(yè)____戶，其中通過網(wǎng)上年檢___戶(網(wǎng)上年檢率__)，年檢期間辦理注銷__戶，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照___戶，年檢率___。
在主體行為監(jiān)管方面，對(duì)_____戶個(gè)體工商戶實(shí)行信用分類監(jiān)管，其中a級(jí)_____戶、b級(jí)__戶，c級(jí)_戶；已建立企業(yè)信用分類檔案___戶，微機(jī)信用評(píng)定___戶（a級(jí)___戶，b級(jí)__戶，d級(jí)___戶）進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)監(jiān)管行為科學(xué)化、信息化和規(guī)范化。
在專項(xiàng)監(jiān)管工作方面，一是認(rèn)真開展查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)、“黑網(wǎng)吧”專項(xiàng)整治工作。全年開展無(wú)照經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)清理行動(dòng)_次，清理無(wú)照經(jīng)營(yíng)___戶（其中“黑網(wǎng)吧”__戶），查扣電腦_臺(tái)；補(bǔ)辦執(zhí)照___戶，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)__戶；二是加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管，加大安全隱患排查力度，制定安全應(yīng)急預(yù)案，完善長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，積極配合相關(guān)部門做好非煤礦山、煙花爆竹、危險(xiǎn)化學(xué)品等高危行業(yè)的監(jiān)管。聯(lián)合執(zhí)法__人/次,出動(dòng)檢查人員___人/次,檢查經(jīng)營(yíng)戶___人，查處違法經(jīng)營(yíng)戶__戶,取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)__戶,查辦案件__件；三是開展了專項(xiàng)整治黃沙開采、廢舊金屬收購(gòu)站點(diǎn)行動(dòng)，清理取締無(wú)照黃沙開采點(diǎn)__戶、無(wú)照經(jīng)營(yíng)廢舊金屬收購(gòu)站點(diǎn)_戶；四是開展粉塵污染企業(yè)清理整頓，通過排查摸底，共清理出轄區(qū)涉及粉塵污染的企業(yè)__戶，其中水泥生產(chǎn)企業(yè)_戶，石膏開采企業(yè)_戶，石料開采企業(yè)_戶，石灰窯加工企業(yè)_戶，磚、瓦制造企業(yè)__戶，糧食加工業(yè)_戶。
工商專員工作總結(jié)篇三
今年以來(lái)，在省市局部署領(lǐng)導(dǎo)下，信息分局按照省局工作安排和市局年度工作任務(wù)分解，扎實(shí)進(jìn)取，緊抓落實(shí)，認(rèn)真完成各項(xiàng)技術(shù)保障工作，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下。
一、全面落實(shí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)保障。
一是做好信息化軟硬件的安裝維護(hù)。今年以來(lái)共配發(fā)安裝電腦82臺(tái)，排除電腦硬件故障110多臺(tái)次，解決指導(dǎo)軟件應(yīng)用問題150多人次，完成視頻會(huì)議保障14次。二是開展12315指揮中心的網(wǎng)絡(luò)改造和系統(tǒng)升級(jí)優(yōu)化工作，提高12315系統(tǒng)運(yùn)行效率。同時(shí)認(rèn)真完成我市紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)的專項(xiàng)技術(shù)保障工作。三是完成全市系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)線路改造。按照省局的工作安排，全力配合做好網(wǎng)絡(luò)線路升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)市、縣、所線路扁平化接入省局，增加了網(wǎng)絡(luò)帶寬，提高了網(wǎng)絡(luò)速度。四是與市場(chǎng)處配合，完成電子商務(wù)誠(chéng)信交易監(jiān)管平臺(tái)指揮中心硬件建設(shè)，積極開展需求調(diào)研論證，嚴(yán)格把關(guān)技術(shù)指標(biāo)，認(rèn)真施工監(jiān)督，高質(zhì)量完成工程建設(shè)。
二、認(rèn)真組織開展全省一體化平臺(tái)測(cè)試工作。
按照《福建省工商局關(guān)于開展全省工商系統(tǒng)信息化一體化平臺(tái)測(cè)試試點(diǎn)工作的通知》(閩工商信〔20xx〕174號(hào))的通知要求，我局高度重視，認(rèn)真按照市場(chǎng)主體登記模塊測(cè)試試點(diǎn)工作的實(shí)施方案，精心組織全系統(tǒng)各級(jí)登記機(jī)關(guān)開展測(cè)試工作。截止到20xx年5月20日，全系統(tǒng)共比對(duì)數(shù)據(jù)8696條，通過省局新系統(tǒng)技術(shù)支持上報(bào)數(shù)據(jù)比對(duì)和功能測(cè)試問題及建議2239條，數(shù)量位居全省第一。其中4月7日-9日，我局在省局的指導(dǎo)下，認(rèn)真組織業(yè)務(wù)骨干開展現(xiàn)場(chǎng)集中測(cè)試工作，共提出各類問題建議168條。主要做法：一是領(lǐng)導(dǎo)重視。接到省局通知以后，我局分管領(lǐng)導(dǎo)立即召集相關(guān)部門負(fù)責(zé)人開會(huì)，明確各部門的職責(zé)分工，落實(shí)測(cè)試試點(diǎn)單位和人員，同時(shí)制作任務(wù)分解表，將任務(wù)分解到各單位各部門。二是及時(shí)部署。按照省局要求，結(jié)合本局實(shí)際，制定我局具體實(shí)施方案，下發(fā)測(cè)試通知(榕工商信〔20xx〕134號(hào))，同時(shí)根據(jù)省局的要求及時(shí)調(diào)整工作安排，確保測(cè)試工作進(jìn)度。三是前期準(zhǔn)備充分。根據(jù)省局實(shí)施方案要求，在集中測(cè)試前，準(zhǔn)備好測(cè)試電腦，搭建集中測(cè)試環(huán)境，分別安裝各測(cè)試單位的業(yè)務(wù)軟件，保證集中測(cè)試順利開展。抽調(diào)9名工作經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)骨干參加集中測(cè)試，為數(shù)據(jù)測(cè)試提供人員保障。四是及時(shí)跟蹤。設(shè)立全市信息一體化平臺(tái)測(cè)試專欄，發(fā)布各類通知和測(cè)試具體要求，動(dòng)態(tài)公布各單位測(cè)試情況，方便各級(jí)跟蹤了解工作進(jìn)度，及時(shí)調(diào)配人員。同時(shí)開發(fā)全市數(shù)據(jù)比對(duì)錄入上報(bào)系統(tǒng)，要求各單位在測(cè)試過程中要在內(nèi)網(wǎng)上逐條在線填寫數(shù)據(jù)比對(duì)情況，方便抽查檢驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)分析，確保保質(zhì)保量完成省局的測(cè)試任務(wù)。五是密切配合。各級(jí)各部門按照工作分工，密切配合。市局相關(guān)處室加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，認(rèn)真做好問題解答，及時(shí)傳達(dá)省局的工作安排。各測(cè)試單位認(rèn)真按照省市局的工作部署，克服人手少，任務(wù)重的困難，加班加點(diǎn)，積極組織數(shù)據(jù)比對(duì)工作，及時(shí)反饋測(cè)試工作開展情況。閩侯局、福清局、連江局還利用下班時(shí)間開展測(cè)試工作，做到工作測(cè)試兩不誤。
三、持續(xù)推進(jìn)企業(yè)電子檔案建設(shè)。
加強(qiáng)掃描加工管理，合理安排加工掃描，保證企業(yè)檔案掃描進(jìn)度。截止到5月20日，共掃描加工企業(yè)檔案75萬(wàn)頁(yè)，開展對(duì)外查詢1萬(wàn)人次。其中為公檢法單位提供查詢760多人次。
四、加強(qiáng)信息化安全保障。
一是重新做好互聯(lián)網(wǎng)使用登記審批工作。對(duì)市局機(jī)關(guān)互聯(lián)網(wǎng)使用進(jìn)行重新審批，要求使用人員承諾安全使用互聯(lián)網(wǎng)，并按照公安部門要求做好上網(wǎng)記錄的備份，減少互聯(lián)網(wǎng)使用安全隱患。二是加強(qiáng)信息化安全管理，對(duì)機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等重點(diǎn)部位進(jìn)行定期巡檢，確保信息化各項(xiàng)安全規(guī)定落實(shí)到實(shí)處。三是認(rèn)真做好各項(xiàng)工商業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的備份工作，保證數(shù)據(jù)安全。
五、繼續(xù)推進(jìn)軟件應(yīng)用。
一是完成《市局機(jī)關(guān)人員變動(dòng)資產(chǎn)配備移交管理系統(tǒng)》開發(fā)并投入使用，通過各部門聯(lián)動(dòng)，完善固定資產(chǎn)的管理，防止固定資產(chǎn)的流失。二是開發(fā)網(wǎng)上“會(huì)議申報(bào)系統(tǒng)”，具備網(wǎng)上會(huì)議申請(qǐng)、會(huì)議安排、會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)展示、參會(huì)提醒、會(huì)議查詢統(tǒng)計(jì)等功能，實(shí)現(xiàn)了局機(jī)關(guān)周例會(huì)全程無(wú)紙化辦公。三是繼續(xù)推進(jìn)“網(wǎng)上工商”等業(yè)務(wù)軟件的應(yīng)用，做好各業(yè)務(wù)軟件的管理維護(hù)工作，加強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量檢測(cè)，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率、完整率達(dá)到99.99%以上。
六、完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)任務(wù)。
一是按照國(guó)家局統(tǒng)計(jì)制度和省局的要求，準(zhǔn)確及時(shí)匯總上報(bào)各類報(bào)表;完成市政府年度績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)和其他統(tǒng)計(jì)任務(wù)。
二是積極組織開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作，按時(shí)報(bào)送統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。搜集各單位獲領(lǐng)導(dǎo)批示的信息簡(jiǎn)報(bào)上報(bào)省局。
三是開展政府部門間數(shù)據(jù)交換工作。定期向統(tǒng)計(jì)局、稅務(wù)機(jī)關(guān)等政府部門提供工商登記信息，推動(dòng)全市基本名錄庫(kù)建設(shè)和協(xié)稅助稅工作的開展。
四是參加省局新國(guó)家局報(bào)表軟件測(cè)試，反饋上報(bào)28條建議意見。
工商專員工作總結(jié)篇四
工作我局對(duì)食品流通許可證發(fā)放工作給予了高度重視，指定分管副局長(zhǎng)具體抓，落實(shí)由消保局具體負(fù)責(zé)辦理許可證的發(fā)放。為做好許可證的發(fā)放工作，撥付資金購(gòu)買設(shè)備并做好許可證正副本的印制工作；加強(qiáng)對(duì)辦理許可證場(chǎng)地及申請(qǐng)材料的審核，規(guī)范流程，優(yōu)化登記服務(wù)，完整歸檔，嚴(yán)格管理責(zé)任，確保發(fā)證的準(zhǔn)確性。從11月份開始，現(xiàn)已發(fā)放食品流通許可證10份。
二、繼續(xù)加大流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管力度，切實(shí)維護(hù)食品市場(chǎng)消費(fèi)安全。
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，明確監(jiān)管責(zé)任。
為切實(shí)加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管的組織領(lǐng)導(dǎo)，在年初，就成立了我局流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，保持機(jī)構(gòu)不變、職能不變，履行好領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的職責(zé)。同時(shí)，對(duì)各單位流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作實(shí)行目標(biāo)管理，采取由局長(zhǎng)與分局長(zhǎng)、分局長(zhǎng)與各站長(zhǎng)簽訂《食品安全監(jiān)管目標(biāo)責(zé)任書》，食品經(jīng)營(yíng)者與各分管基層分局簽訂的形式層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，明確管理人員和管理對(duì)象的責(zé)任，增強(qiáng)了責(zé)任感，為食品安全監(jiān)管的落實(shí)提供了制度保證。
（二）進(jìn)一步推進(jìn)索證索票和進(jìn)銷臺(tái)帳制度的建立和完善。
一是按照國(guó)務(wù)院《特別規(guī)定》、國(guó)家工商總局《關(guān)于規(guī)范食品索證索票制度和進(jìn)貨臺(tái)賬制度的指導(dǎo)意見》和《食品安全法》的要求，組織開展食品經(jīng)營(yíng)戶建立健全“兩項(xiàng)制度”回頭看，進(jìn)一步推進(jìn)“兩項(xiàng)制度”的建立和完善，指導(dǎo)食品經(jīng)營(yíng)戶完善索證索票制度具體要求和進(jìn)銷臺(tái)賬制度的具體內(nèi)容。二是進(jìn)一步擴(kuò)大“兩項(xiàng)制度”的覆蓋面，逐步由縣城擴(kuò)大到廣大的農(nóng)村，由主要監(jiān)管大的商場(chǎng)、超市、集貿(mào)市場(chǎng)擴(kuò)大到監(jiān)管縣城以下各類市場(chǎng)以及鄉(xiāng)村食雜店，努力實(shí)現(xiàn)所有食品經(jīng)營(yíng)主體和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所建立并執(zhí)行索證索票制度和進(jìn)銷臺(tái)帳制度的目標(biāo)。三是強(qiáng)化對(duì)“兩項(xiàng)制度”執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。今年，各單位都按照《特別規(guī)定》和總局《關(guān)于規(guī)范食品索證索票制度和進(jìn)貨臺(tái)賬制度的指導(dǎo)意見》，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)食品經(jīng)營(yíng)戶執(zhí)行索證索票制度和進(jìn)銷臺(tái)帳制度的監(jiān)督檢查。
（三）認(rèn)真開展食品市場(chǎng)專項(xiàng)執(zhí)法檢查，進(jìn)一步加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)及流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管。
我們以群眾日常生活必需的食品和季節(jié)性、節(jié)日性食品為重點(diǎn)，以交通繁華地段、學(xué)校周邊、城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村集市為重點(diǎn)區(qū)域，集中開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查。突出抓好糧食、食用油、調(diào)味品、肉類、水產(chǎn)品、蔬菜、禽蛋、奶制品、干果、副食品、兒童食品、保健食品、酒類和老年食品等食品質(zhì)量監(jiān)管，維護(hù)食品市場(chǎng)和節(jié)日消費(fèi)安全。先后開展了“元旦、春節(jié)”期間食品市場(chǎng)專項(xiàng)整治、“五一”節(jié)期間、端午節(jié)、國(guó)慶、中秋節(jié)日食品市場(chǎng)專項(xiàng)執(zhí)法檢查等行動(dòng),今年我局出動(dòng)執(zhí)法人員1065人次，檢查經(jīng)營(yíng)戶3480戶，共取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶99戶，查獲假冒偽劣食品422.5公斤，注水牛肉130公斤，沒收過期變質(zhì)液態(tài)奶190瓶。今年我局共查處食品案件66件，罰沒入庫(kù)15萬(wàn)余元。
在檢查過程中，進(jìn)一步加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)和食品快速檢測(cè)工作。根據(jù)我縣《xx年商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)計(jì)劃》，在全局組織開展了檢測(cè)，對(duì)經(jīng)檢測(cè)不合格的商品，做出了暫停銷售、下柜退市、沒收、罰款等處理，監(jiān)測(cè)結(jié)果在內(nèi)部信息平臺(tái)、報(bào)紙等媒體上進(jìn)行了及時(shí)公布。為充分發(fā)揮食品快速檢測(cè)室和檢測(cè)箱作用，我們對(duì)全局快速檢測(cè)試劑進(jìn)行了及時(shí)更換，各基層工商分局都制訂了食品快速檢測(cè)計(jì)劃，堅(jiān)持每月不少于二次食品快速檢測(cè)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)大米、食鹽、牛肉、豬肉、白菜、水果、魷魚、粉絲、食用油、豆制品、面粉、酒、辣椒制品等多類食品中的甲醛、吊白塊、二氧化硫、亞硝酸鹽、農(nóng)藥殘留、甲醇、雙氧水、硼砂、酸價(jià)、過氧化值等指標(biāo)進(jìn)行了快速檢測(cè)，全縣系統(tǒng)共快速檢測(cè)食品420個(gè)品種，合格率96%以上。為提高檢測(cè)人員的檢測(cè)水平，積極搞好檢測(cè)員專業(yè)培訓(xùn)，開展快速檢測(cè)技能大比武，改變了過去工商分局市場(chǎng)巡查人員只能靠眼觀、鼻聞和手摸等方式來(lái)檢驗(yàn)食品的狀況。
工商專員工作總結(jié)篇五
這一年上半年以來(lái)，在市局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初的工作規(guī)劃，我局轉(zhuǎn)變作風(fēng)、狠抓落實(shí)，有力推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開展。
一、緊抓監(jiān)管與服務(wù)不放松，提升工商形象。
(一)盡職盡責(zé)抓好市場(chǎng)監(jiān)管，行政執(zhí)法工作取得新突破。
半年來(lái)，我局參與籌劃承辦全市系統(tǒng)“紅盾護(hù)農(nóng)”啟動(dòng)儀式，深入開展了食品安全監(jiān)管、紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)、打擊傳銷行動(dòng)、打擊假冒偽劣、打擊商標(biāo)侵權(quán)、治理商業(yè)賄賂、整治虛假?gòu)V告、整治“霸王條款”、整治無(wú)照經(jīng)營(yíng)、整治煙草市場(chǎng)等十大“亮劍行動(dòng)”，市場(chǎng)平衡得到了進(jìn)一步規(guī)范。
1、著力抓好食品安全整治。一是緊繃食品整治不放松。切實(shí)開展了節(jié)假日食品市場(chǎng)、校園及周邊食品市場(chǎng)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、畜禽加工市場(chǎng)、添加劑市場(chǎng)整治、流通環(huán)節(jié)嬰幼兒乳制品市場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)制售食品生產(chǎn)加工小作坊和流通類食品攤販、不合格食品專項(xiàng)市場(chǎng)等15次專項(xiàng)整治行動(dòng)，有效規(guī)范了流通領(lǐng)域食品市場(chǎng)。二是強(qiáng)化科技手段“補(bǔ)短板”。為每個(gè)工商所配齊了食品快速檢測(cè)試劑，指導(dǎo)工商所開展日常檢測(cè)工作，深入開展食品抽樣監(jiān)控工作。1月，我局通過快速檢測(cè)發(fā)現(xiàn)流入市場(chǎng)的“毒銀耳”，并由此層層追溯到了郴州七星市場(chǎng)和長(zhǎng)沙高橋市場(chǎng)，湖南經(jīng)視和都市頻道連續(xù)5天追蹤報(bào)道。
2、著力推進(jìn)行業(yè)規(guī)范。開展市場(chǎng)專項(xiàng)檢查，不僅是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，更切實(shí)做到檢查一類，規(guī)范一類，逐步層層推進(jìn)。3月，我局抽檢了全縣流通領(lǐng)域細(xì)木工板，近六成不合格。我局通過市場(chǎng)整治、行政約談等措施，依法查扣600余張不合格板材，700多張標(biāo)識(shí)不合格的板材下架退市。
3、建立執(zhí)法辦案協(xié)作機(jī)制。與公安機(jī)關(guān)建立了執(zhí)法辦案協(xié)作機(jī)制。雙方建立了聯(lián)絡(luò)員制度、案件移送制度、聯(lián)系會(huì)議制度、信息共享制度和日常協(xié)作制度，實(shí)現(xiàn)了工商、公安“無(wú)縫”銜接。如這一年我局在查處一起銷售假冒真心空氣源案件中，因當(dāng)事人已停業(yè)半年，無(wú)法聯(lián)系，我局利用公安部門信息資源查找到此人，節(jié)約了大量的時(shí)間、人力、物力。
(二)聚精會(huì)神抓好服務(wù)發(fā)展，服務(wù)科學(xué)發(fā)展嶄現(xiàn)新水平。
我局立足職能，拓展功能，提高效能，出實(shí)招、辦實(shí)事，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)事務(wù)中“有為有位”。截止這一年5月底，我局新登記個(gè)體工商戶965戶，內(nèi)資企業(yè)6家，農(nóng)民專業(yè)合作社27家，私營(yíng)企業(yè)72家，幫助企業(yè)成功申報(bào)省著名商標(biāo)2件，指導(dǎo)申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)13件，辦理消費(fèi)者咨詢、申請(qǐng)投訴舉報(bào)52件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失18萬(wàn)余元。
1、提速增效，服務(wù)發(fā)展更加有為。嚴(yán)格執(zhí)行免征企業(yè)和個(gè)體工商戶登記費(fèi)的惠民政策，發(fā)布市場(chǎng)主體報(bào)告，強(qiáng)化對(duì)縣重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目、重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目和園區(qū)建設(shè)的對(duì)接，開辟“綠色通道”。如我局通過延時(shí)服務(wù)審核新城投資有限公司、桃源水利投資有限責(zé)任公司等重點(diǎn)項(xiàng)目登記材料，特事特辦，不涉及原則性材料允許補(bǔ)交，為企業(yè)當(dāng)日頒發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，深受政府和企業(yè)的好評(píng)。
2、教育消費(fèi)引導(dǎo)有創(chuàng)新，聚集消費(fèi)維權(quán)“正能量”。通過縣政府網(wǎng)、縣新聞網(wǎng)、縣電視臺(tái)廣泛宣傳十大維權(quán)案例、十大維權(quán)熱點(diǎn)，發(fā)放消費(fèi)維權(quán)藍(lán)皮書，消費(fèi)維權(quán)理念深入人心。同時(shí)，為加大教育消費(fèi)引導(dǎo)力度，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)效果，根據(jù)商品質(zhì)量抽樣監(jiān)控的結(jié)果、監(jiān)管執(zhí)法發(fā)現(xiàn)的問題、當(dāng)前消費(fèi)的熱點(diǎn)，我局通過《桂陽(yáng)手機(jī)報(bào)》向社會(huì)公布消費(fèi)提示、警示3條，接收者近5萬(wàn)人次。
二、堅(jiān)持垂直領(lǐng)導(dǎo)與地方大局雙服從，提高部門威望。
這一年以來(lái)，我局及時(shí)傳達(dá)和落實(shí)省市局會(huì)議和縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，立足職能，主動(dòng)開展各項(xiàng)工作，妥善處理年前民工工資上訪糾紛，認(rèn)真落實(shí)“兩會(huì)”期間綜治維穩(wěn)工作。
1、落實(shí)發(fā)展政策，豐富服務(wù)發(fā)展內(nèi)涵。一是個(gè)轉(zhuǎn)企工作上升政府行為。我局迅速出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)型升級(jí)企業(yè)的若干意見》，建立了指導(dǎo)員制度和信息反饋機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)個(gè)轉(zhuǎn)企發(fā)展進(jìn)一步增長(zhǎng)速度提效。二是搭建融資平臺(tái)，幫助企業(yè)排憂解難。我局加強(qiáng)與金融部門、信用擔(dān)保公司、企業(yè)之間協(xié)調(diào)與溝通，構(gòu)建金融部門、信用擔(dān)保公司與企業(yè)之間資金融通的橋梁，最大限度地為企業(yè)解決抵押貸款問題。截至目前，我局已辦理動(dòng)產(chǎn)抵押6件、股權(quán)質(zhì)押9件，為企業(yè)融資2.6億元。
2、開展各項(xiàng)工作，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境。我局立足職責(zé)，主動(dòng)為全市旅游節(jié)和小學(xué)中學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)在我縣召開營(yíng)造優(yōu)良的市場(chǎng)環(huán)境。多次組織了對(duì)校園及周邊經(jīng)營(yíng)戶的檢查，開展了對(duì)校園內(nèi)超市食品抽樣監(jiān)控，加強(qiáng)了縣內(nèi)特產(chǎn)店、超市、食雜店等行業(yè)的監(jiān)管，收繳非法彩票20xx余張、高仿真紙幣96套，收繳或責(zé)令下架過期、“三無(wú)”等食品共800余公斤。其次，我局主動(dòng)配合各部門開展了文化市場(chǎng)、成品油、礦山、煙花爆竹、校園及周邊、客運(yùn)市場(chǎng)、治超、小餐飲等各項(xiàng)專項(xiàng)整治共20余次，主動(dòng)做好三清一化、文明勸導(dǎo)、計(jì)劃生育等工作，有效維護(hù)了我縣的經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)環(huán)境。
三、狠抓工作作風(fēng)與工作保障落實(shí)，確保事業(yè)興旺。
1、狠抓干部任用機(jī)制促基層建設(shè)。繼續(xù)以考核評(píng)優(yōu)機(jī)制為抓手，把一線工作成效作為干部選拔任用的重要依據(jù)，繼續(xù)強(qiáng)化基層領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。始終貫徹“三個(gè)不吃虧”(不讓長(zhǎng)期扎根基層的同志吃虧、不讓在一線奮戰(zhàn)的同志吃虧、不讓學(xué)有所長(zhǎng)的業(yè)務(wù)尖子吃虧)，一批優(yōu)秀同志得到了優(yōu)待，3名長(zhǎng)期在基層工商所的同志處理了副科級(jí)待遇，2名長(zhǎng)期在偏遠(yuǎn)工商所的同志被輪換到離城較近的工商所、2名優(yōu)秀年輕干部被提拔為農(nóng)村工商所所長(zhǎng)，全局營(yíng)造出了一種政通人和、風(fēng)清氣正、力爭(zhēng)上游的優(yōu)良局面。
2、狠抓政務(wù)公開促黨風(fēng)廉政建設(shè)。進(jìn)一步落實(shí)局所政務(wù)公開，完善了局所工作牌、崗位牌、去向牌，強(qiáng)調(diào)了上班著裝等工作紀(jì)律。實(shí)行了局領(lǐng)導(dǎo)值班制，工作人員每天的去向都要在去向牌上登記。在局機(jī)關(guān)、各工商局作風(fēng)舉報(bào)電話和郵箱，進(jìn)一步完善了社會(huì)監(jiān)督體系。其次。不斷完善基層工商所紀(jì)檢監(jiān)察員制度，切實(shí)開展紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍的紀(jì)檢監(jiān)察知識(shí)培訓(xùn)，有效提高紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍的水平。
3、狠抓作風(fēng)紀(jì)律促工作落實(shí)。一是主動(dòng)整改，強(qiáng)化作風(fēng)整治。我局認(rèn)真反思市局、縣紀(jì)委明查暗訪中暴露出來(lái)的問題，緊急下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)整頓治理優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境若干措施的緊急通知》，約談了相關(guān)單位責(zé)任人，嚴(yán)肅處理了相關(guān)人員，責(zé)令整改，并在全局工作會(huì)議上進(jìn)行通報(bào)。二是強(qiáng)化工作督察。為深入推進(jìn)“發(fā)展環(huán)境整治年”活動(dòng)，局領(lǐng)導(dǎo)下基層每季度不少于2次;強(qiáng)化工作督察，督察內(nèi)容延伸至“八小時(shí)”之外，每月定期、不定期地開展工作督察，發(fā)布《督察通報(bào)》。半年來(lái)，我局發(fā)布《督察通報(bào)》2期，誡勉談話3人，對(duì)接受企業(yè)宴請(qǐng)、行政不作為、上班遲到、不按規(guī)定著裝等情況作出了通報(bào)批評(píng)。三是實(shí)行朝九晚五提效能。這一年，根據(jù)基層工商所監(jiān)管的實(shí)際情況，我局基層工商所工作時(shí)間實(shí)行朝九晚五，方便群眾前來(lái)辦事。
工商專員工作總結(jié)篇六
上半年在市登記分局的直接指導(dǎo)下和縣局的精心安排下，我們登記分局緊扣服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)科發(fā)展和依法行政兩大主題，堅(jiān)持以“發(fā)展為重、服務(wù)為先”的工商服務(wù)理念，按照“服務(wù)增效能、登記提質(zhì)量、隊(duì)伍強(qiáng)素質(zhì)”的“基本要求，圍繞市、縣工商行政管理工作目標(biāo)，和“增加總量、擴(kuò)大規(guī)模、鼓勵(lì)先進(jìn)、淘汰落后”的“十六字”方針，實(shí)行統(tǒng)一的登記標(biāo)準(zhǔn)、登記程序和登記要求，營(yíng)造公平、公正的市場(chǎng)準(zhǔn)入環(huán)境，把培育市場(chǎng)主體作為工商部門服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)又快又好發(fā)展的有力抓手，立足服務(wù)市場(chǎng)主體發(fā)展、足自身規(guī)范化建設(shè)，努力用高質(zhì)量、高效率、高水平的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面落實(shí)省市縣推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)及就業(yè)再就業(yè)服務(wù)措施，致力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。截止20xx年5月30日止新登記各類市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體1556戶，其中內(nèi)資公司1戶，個(gè)人獨(dú)資企業(yè)18戶，普通合伙企業(yè)2戶，有限公司（私營(yíng)）36戶，各類企業(yè)分支機(jī)構(gòu)13戶，農(nóng)民專業(yè)合作社23戶，個(gè)體工商戶1452戶。辦理各類市場(chǎng)主體變更登記2320戶，市場(chǎng)主體發(fā)展總體比去年同期有所增長(zhǎng)40%，為此，我們分局在今年5月縣政府全會(huì)上被評(píng)“為先進(jìn)窗口”、工作人員石繼民榮立縣政府三等功，贏得了社會(huì)各界的一致好評(píng)。我們的具體做法是：
一、堅(jiān)持依法行政，強(qiáng)化登記注冊(cè)行為規(guī)范。
1、統(tǒng)一登記注冊(cè)業(yè)務(wù)要求。
遵循“材料齊全、符合法定形式”的法理準(zhǔn)則和“形式審查是基礎(chǔ)，實(shí)質(zhì)審查是補(bǔ)充”的工作原則開展登記注冊(cè)工作。認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持依法依規(guī)辦事，規(guī)范工作程序，統(tǒng)一工作要求，必要時(shí)及時(shí)啟動(dòng)實(shí)質(zhì)審查程序，履行好審慎審查義務(wù)，妥善處理好行政許可中的權(quán)責(zé)關(guān)系。
2、耐心細(xì)仔糾錯(cuò)，及時(shí)認(rèn)真完善企業(yè)登記信息數(shù)據(jù)。
按照省市局的要求，為及時(shí)按要求完成糾錯(cuò)信息，我們對(duì)省局發(fā)布的企業(yè)登記錯(cuò)誤信息，進(jìn)行了分片到組、責(zé)任到人，大家領(lǐng)受任務(wù)后，不顧工作的辛勞，充分抓住工作空隙，耐心細(xì)仔、毫無(wú)怨言地將各自認(rèn)領(lǐng)的任務(wù)逐戶逐人進(jìn)行了查找、核對(duì)、糾正。通過大家一個(gè)多禮拜的努力及時(shí)按要求保質(zhì)保量的完成了企業(yè)登記錯(cuò)誤信息的糾錯(cuò)工作。
3、構(gòu)筑企業(yè)登記風(fēng)險(xiǎn)“控防”體系。
要進(jìn)一步規(guī)范“一審一核”，明確審查、核準(zhǔn)人員的職責(zé)；完善企業(yè)登記提示制度；完善企業(yè)登記預(yù)警機(jī)制；規(guī)范企業(yè)登記實(shí)質(zhì)性審查；加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)防范。同時(shí)認(rèn)真落實(shí)市紀(jì)委、市局紀(jì)檢監(jiān)察室關(guān)于重點(diǎn)崗位風(fēng)險(xiǎn)范點(diǎn)的工作要求，按照廉政風(fēng)險(xiǎn)防范點(diǎn)的管理規(guī)范，加強(qiáng)各登記環(huán)節(jié)的廉政風(fēng)險(xiǎn)防范。
二、服務(wù)全民創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)市場(chǎng)主體快速發(fā)展。
按照省、市局制定的《關(guān)于推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)的若干措施》以及《縣工商局關(guān)于發(fā)展個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)及就業(yè)再就業(yè)的若干措施》，我們繼續(xù)按規(guī)定放寬條件、降低門檻，激勵(lì)創(chuàng)業(yè)投資者自主創(chuàng)業(yè)。通過放寬領(lǐng)域促進(jìn)創(chuàng)業(yè)，發(fā)展主體投身創(chuàng)業(yè)，降低門檻鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，壯大主體帶動(dòng)創(chuàng)業(yè)，重點(diǎn)幫扶支持創(chuàng)業(yè)，極大地促進(jìn)了我縣市場(chǎng)主體的較好發(fā)展。
1、簡(jiǎn)化程序，提高效率，為創(chuàng)業(yè)投資者提供良好的準(zhǔn)入環(huán)境。
對(duì)未就業(yè)的大中專院校畢業(yè)生、持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員、退役軍人、殘疾人和進(jìn)城農(nóng)民工、隨軍家屬、刑釋解教人員開辟綠色通道，按照“優(yōu)先咨詢、優(yōu)先受理、優(yōu)先登記”的工作原則，由專門窗口及時(shí)辦理登記注冊(cè)手續(xù)，今年已為4戶殘疾人減免了一切費(fèi)用，同時(shí)實(shí)行跟蹤服務(wù)，受到了當(dāng)?shù)馗扇旱囊恢潞迷u(píng)。
2、實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高辦事效率。
認(rèn)真落實(shí)國(guó)家工商總局印發(fā)的《全國(guó)工商行政管理系統(tǒng)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施意見》和《省工商行政管理系統(tǒng)企業(yè)注冊(cè)窗口“群眾滿意服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”》等文件精神，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了全系統(tǒng)登記注冊(cè)部門工作人員“為民服務(wù)”的“公仆”形象教育，堅(jiān)持把服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，認(rèn)真開展“五心”服務(wù)，設(shè)身處地為辦事對(duì)象著想，致力滿意服務(wù)對(duì)象、貼心辦事是會(huì)贏得社會(huì)贊譽(yù)的。上半年，為不誤市場(chǎng)主體登記辦事，我們十余次犧牲中午休息，延時(shí)為13戶辦好了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，確保了他們及時(shí)辦事時(shí)間，樹立了我們自身窗口的社會(huì)形象。
3、延伸服務(wù)職能，激發(fā)創(chuàng)業(yè)潛能，積極推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)。
積極發(fā)揮登記注冊(cè)窗口的資源優(yōu)勢(shì)，為創(chuàng)業(yè)人員投資、擇業(yè)提供信息查詢和政策導(dǎo)向服務(wù)。大力宣傳工商部門支持創(chuàng)業(yè)的有關(guān)優(yōu)惠政策，激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情，推動(dòng)全民創(chuàng)業(yè)，主動(dòng)發(fā)放“四化兩型服務(wù)聯(lián)絡(luò)卡”指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)及再就業(yè)群體便利辦事，通過分局同志以心換心的全方位服務(wù)，贏得了辦事群眾的好評(píng)，贏得了政務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)和其他部門窗口同志的陣陣稱贊，樹立了工商注冊(cè)窗口的社會(huì)形象。
4、服務(wù)基層，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)。
以創(chuàng)建“五無(wú)”監(jiān)管區(qū)為重點(diǎn)，積極主動(dòng)、快捷、高效及時(shí)做好基層工商所督促有前置許可事項(xiàng)個(gè)體工商戶的登記發(fā)照工作，讓無(wú)照變有照。按照登記指導(dǎo)聯(lián)絡(luò)員的職責(zé)，我們片區(qū)業(yè)務(wù)指導(dǎo)聯(lián)絡(luò)員在加強(qiáng)平時(shí)對(duì)聯(lián)系點(diǎn)的悉心指導(dǎo)外，上半年已對(duì)受委托工商所舉辦了一期以會(huì)代訓(xùn)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高登記隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)，使各所里個(gè)體工商戶的委托登記注冊(cè)工作得以順利進(jìn)行。
5、服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型、扶持做大做強(qiáng)。
認(rèn)真落實(shí)國(guó)家、省、市有關(guān)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)產(chǎn)、改型、做大、做強(qiáng)的精神，為了支持、扶持我縣民營(yíng)經(jīng)濟(jì)抵御金融風(fēng)暴能力，我們?cè)诜e極開展政策宣傳的同時(shí)，且加強(qiáng)了對(duì)他們的指導(dǎo)、引導(dǎo)和疏導(dǎo)。截止5月底，已引導(dǎo)4家個(gè)體工商戶升級(jí)轉(zhuǎn)型為企業(yè)，特別在扶持企業(yè)做大做強(qiáng)上我們更是不遺余力，對(duì)遠(yuǎn)見房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)公司升級(jí)為遠(yuǎn)見集團(tuán)，我們分局可以說是竭盡盡全力給予了無(wú)私的支持，既幫其做好申報(bào)資料，還三次派石繼民專程上省局為其申報(bào)和辦理變更登記手續(xù)，將該企業(yè)成功升級(jí)為全市少有的不含行政區(qū)域的集團(tuán)公司，為此我們分局既贏得了企業(yè)的贊譽(yù)，還受到了政府的表?yè)P(yáng)。
6、主動(dòng)服務(wù)三農(nóng)，大力培育發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社。
積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)農(nóng)民走產(chǎn)業(yè)專業(yè)化，無(wú)償提供樣本，悉心指導(dǎo)農(nóng)民填寫登記資料，4次犧牲禮拜天休息時(shí)間，為4戶農(nóng)民專業(yè)合作社增加成員而輸入電子資料、頒照，盡力配合農(nóng)民專業(yè)合作社向上立項(xiàng)、引資，發(fā)展壯大農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。受到了辦事百姓的一致好評(píng)。
三、
履行市場(chǎng)主體準(zhǔn)入職能，服務(wù)市場(chǎng)主體健康發(fā)展。
1、嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，按照國(guó)家淘汰落后生產(chǎn)能力和實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗、污染減排、安全生產(chǎn)等目標(biāo)的要求，積極配合有關(guān)部門做好對(duì)產(chǎn)能過剩、技術(shù)落后、破壞資源、污染環(huán)境和不具備安全生產(chǎn)條件等企業(yè)的清理整頓工作，依法做好相關(guān)企業(yè)的變更登記、注銷登記工作，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，提高我縣經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的能力。
2、加大對(duì)食品、餐飲、藥品、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、交通運(yùn)輸、娛樂場(chǎng)所、民用爆破器材、非煤礦山等涉及人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全及社會(huì)公共利益行業(yè)經(jīng)營(yíng)單位審查力度，嚴(yán)格登記依據(jù)和登記條件，嚴(yán)格審查相關(guān)前置許可文件，嚴(yán)格做到有法必依、依法規(guī)范，依法把好市場(chǎng)主體準(zhǔn)入關(guān)。
3、認(rèn)真執(zhí)行省煤炭局、省國(guó)土資源廳、省工商局和省煤監(jiān)局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范煤礦企業(yè)行政許可有關(guān)事項(xiàng)的通知》要求，及時(shí)做好了我縣過水坪鎮(zhèn)煤礦的變更指導(dǎo)工作，力爭(zhēng)讓其早日延礦開業(yè)。半年來(lái)，雖然通過大家的履職守責(zé)和熱心優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我縣登記注冊(cè)工作取得了一定成效，但距上級(jí)的要求相差仍遠(yuǎn)，工作中還有缺陷。故而，在今后的工作中，要拾遺補(bǔ)缺、揚(yáng)長(zhǎng)避短、加倍努力，爭(zhēng)做服務(wù)發(fā)展的模范，爭(zhēng)做依法行政的模范，爭(zhēng)做清正廉潔的模范，為縣域經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。
工商專員工作總結(jié)篇七
以來(lái)按照省局的工作部署，xx市工商局認(rèn)真開展市場(chǎng)合同監(jiān)管執(zhí)法工作、規(guī)范動(dòng)產(chǎn)抵押登記、拍賣備案監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管、積極開展合同幫農(nóng)、加強(qiáng)農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管、深入開展紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)，現(xiàn)將今年以來(lái)市場(chǎng)合同監(jiān)管工作匯報(bào)如下：
根據(jù)《福建省工商局關(guān)于組織開展“20xx年紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)”的通知》(閩工商市〔20xx〕93號(hào))要求，全市各級(jí)工商部門認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、中央農(nóng)村工作會(huì)議、中央一號(hào)文件精神，本著對(duì)廣大農(nóng)民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，以保障肥料市場(chǎng)質(zhì)量安全為目標(biāo)，以嚴(yán)厲查處制售假冒偽劣化肥坑農(nóng)害農(nóng)行為、強(qiáng)化化肥經(jīng)營(yíng)者自律為著力點(diǎn)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、重在治本和防打結(jié)合的原則，緊緊圍繞階段重點(diǎn)，充分發(fā)揮工商的職能作用，以“紅盾護(hù)農(nóng)”為重點(diǎn)，加大農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管，以建立和完善“紅盾護(hù)農(nóng)”、“經(jīng)紀(jì)活農(nóng)”、“合同幫農(nóng)”、“市場(chǎng)助農(nóng)”“商標(biāo)富農(nóng)”、“權(quán)益保農(nóng)”“政策惠農(nóng)”的工作機(jī)制，以保障肥料市場(chǎng)質(zhì)量安全為目標(biāo)，以嚴(yán)厲查處制售假冒偽劣化肥坑農(nóng)害農(nóng)行為、強(qiáng)化化肥經(jīng)營(yíng)者自律為著力點(diǎn)，以化肥經(jīng)營(yíng)店、化肥批發(fā)企業(yè)和農(nóng)資市場(chǎng)作為重點(diǎn)整治對(duì)象，全面開展專項(xiàng)行動(dòng)。先后組織開展了八閩紅盾出擊—春季化肥打假專項(xiàng)行動(dòng)、查繳假冒“中化”化肥“閃電”行動(dòng)、等專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。共出動(dòng)執(zhí)法車輛1437臺(tái)次，執(zhí)法人員2981人次，檢查農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶2011戶次，立案查處農(nóng)資案件64件，罰款12.69萬(wàn)元。
全市工商系統(tǒng)認(rèn)真落實(shí)全國(guó)、全省、全市防控h7n9禽流感工作會(huì)議精神，繼續(xù)強(qiáng)化市場(chǎng)防控禽流感疫病工作。在少數(shù)區(qū)縣發(fā)生個(gè)別疫情后，我局迅速啟動(dòng)市場(chǎng)防控工作預(yù)案，采取果斷行動(dòng)，認(rèn)真履行職責(zé)，細(xì)化市場(chǎng)防控h7n9禽流感等重大動(dòng)物疫病措施，防止有關(guān)疫病通過市場(chǎng)進(jìn)行傳播。同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)禽流感防控期間應(yīng)急值班安排，保持了政令暢通，令行禁止，恪盡職守，把防控禽流感疫病的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。在防控禽流感工作中，我局共出動(dòng)人員12239人次，檢查各類市場(chǎng)3774個(gè)次，檢查經(jīng)營(yíng)戶17531戶次。。
在防控工作中：一是嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入，完善索證索票、禽類產(chǎn)品“掛牌經(jīng)營(yíng)”等制度。二是嚴(yán)格執(zhí)行市場(chǎng)業(yè)主責(zé)任規(guī)定，強(qiáng)化市場(chǎng)主辦方的第一責(zé)任人意識(shí)，通過責(zé)任書等形式固化、強(qiáng)化市場(chǎng)業(yè)主責(zé)任的落實(shí)，指導(dǎo)市場(chǎng)業(yè)主與場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者逐一簽訂責(zé)任書，明確場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者具體責(zé)任和責(zé)任追究辦法。三是加大市場(chǎng)巡查力度，不斷提高市場(chǎng)監(jiān)管效能。加大對(duì)超市、商場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)出售的禽類和禽類產(chǎn)品的清查，防止外地疫區(qū)活禽及產(chǎn)品流入xx市場(chǎng)。四是充分發(fā)揮12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)和案件轉(zhuǎn)辦分流網(wǎng)絡(luò)在防控疫情中的作用，對(duì)群眾投訴舉報(bào)的不法行為迅速予以查處。五是加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，強(qiáng)化齊抓共管。密切加強(qiáng)與畜牧、衛(wèi)生、公安、貿(mào)發(fā)等部門的協(xié)調(diào)配合，建立健全信息通報(bào)機(jī)制，及時(shí)通報(bào)重大疫病、疫情動(dòng)態(tài)及相關(guān)防控信息。六是注意防護(hù)措施，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。使消費(fèi)者了解h7n9禽流感疫病傳播的特點(diǎn)和預(yù)防知識(shí)，增強(qiáng)自我防護(hù)能力。我局的防控工作得到了省局和市政府的高度評(píng)價(jià)。
為了切實(shí)加強(qiáng)元旦、春節(jié)、清明節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)等節(jié)日期間的市場(chǎng)監(jiān)管工作，確保市場(chǎng)的繁榮和穩(wěn)定，我局開展了各節(jié)日市場(chǎng)的專項(xiàng)整治行動(dòng)，其中春節(jié)期間xx區(qū)工商局以三坊七巷、西湖公園等旅游景點(diǎn)景區(qū)旅為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)監(jiān)管，在景點(diǎn)設(shè)立“12315”投訴點(diǎn)，加大對(duì)周邊經(jīng)營(yíng)戶的巡查力度，對(duì)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行有關(guān)誠(chéng)信經(jīng)商內(nèi)容的宣傳，倡導(dǎo)“誠(chéng)信興商，和諧共贏”，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)戶誠(chéng)信自律觀念，杜絕銷售偽劣假冒食品，同時(shí)與轄區(qū)街道及有關(guān)部門保持密切聯(lián)系、加強(qiáng)溝通、積極配合查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)，并清理違法廣告牌，營(yíng)造良好的旅游城市環(huán)境。xx縣工商局聯(lián)合縣公安交管、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門加強(qiáng)對(duì)火車南站周邊、沈海、福銀高速路服務(wù)區(qū)市場(chǎng)巡查。xx市工商局聯(lián)合消防大隊(duì)、街道、派出所等多部門開展夜間娛樂場(chǎng)所專項(xiàng)檢查行動(dòng)，發(fā)放責(zé)令改正通知書6份，立案查處案件3件。xx區(qū)工商局開展春運(yùn)期間火車站地區(qū)綜合整治行動(dòng)，對(duì)火車站地區(qū)人流較大的食品經(jīng)營(yíng)戶開展食品安全專項(xiàng)檢查，監(jiān)督食品經(jīng)營(yíng)者落實(shí)索證索票等制度，組織經(jīng)營(yíng)者召開座談會(huì)，簽訂誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書89份。
我局嚴(yán)格依照《合同法》、《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合合同格式條款備案工作，以供水、供電、銀行、勞務(wù)中介、大型商業(yè)經(jīng)營(yíng)單位等重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域的合同格式條款為整治重點(diǎn)，加大對(duì)利用合同補(bǔ)充條款設(shè)定不平等格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為的查處力度，切實(shí)履行工商的合同監(jiān)管職能作用。開展了對(duì)“蘋果”等電子產(chǎn)品專項(xiàng)監(jiān)管執(zhí)法行動(dòng)。認(rèn)真梳理掌握“蘋果”公司在轄區(qū)內(nèi)設(shè)立的`直營(yíng)店和授權(quán)維修商的數(shù)量、設(shè)立主體基本情況、銷售量與維修量、使用產(chǎn)品售后服務(wù)合同格式文本以及消費(fèi)投訴舉報(bào)等事項(xiàng)的基本情況，加強(qiáng)對(duì)蘋果等電子產(chǎn)品企業(yè)利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的動(dòng)態(tài)調(diào)查。共立案查處合同違法行為案件79件，罰沒金額24.89萬(wàn)元;立案查處格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益案件214件，罰沒金額78.21萬(wàn)元，我局的合同案件查處數(shù)和罰沒數(shù)均位居全省前列。
根據(jù)省局統(tǒng)一部署，全市工商系統(tǒng)在中秋、國(guó)慶兩節(jié)期間開展了旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作，各縣(市)、區(qū)局加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體資格的監(jiān)督檢查，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)厲查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)等行為，重點(diǎn)取締“黑社”，打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為，及時(shí)查處利用合同進(jìn)行旅游消費(fèi)欺詐以及利用不平等格式合同侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。同時(shí)結(jié)合10月1日《中華人民共和國(guó)旅游法》正式實(shí)施的契機(jī)，各地立足法定職能，深入開展旅游法宣傳貫徹活動(dòng)，強(qiáng)化執(zhí)法力度，優(yōu)化服務(wù)措施。xx市工商局、羅源市工商局、xx縣工商局還向重點(diǎn)景區(qū)派駐執(zhí)法人員，合計(jì)126人次，確保了“兩節(jié)”期間我市未發(fā)生大的坑害消費(fèi)者的侵權(quán)案件，全市旅游市場(chǎng)秩序良好。
20xx年以來(lái)全市各級(jí)工商部門持續(xù)推進(jìn)業(yè)主責(zé)任制的落實(shí)。把市場(chǎng)業(yè)主責(zé)任有關(guān)規(guī)定融入到市場(chǎng)各項(xiàng)管理工作中，進(jìn)一步加強(qiáng)培育市場(chǎng)業(yè)主的責(zé)任觀念，引導(dǎo)市場(chǎng)業(yè)主建立健全相關(guān)商品質(zhì)量、食品安全管理制度，引導(dǎo)其規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步提升我市商品交易市場(chǎng)監(jiān)管水平，促進(jìn)商品交易市場(chǎng)健康發(fā)展。全市各級(jí)工商機(jī)關(guān)在工作中充分發(fā)揮市場(chǎng)業(yè)主對(duì)誠(chéng)信的需求，以深入開展“誠(chéng)信市場(chǎng)”、文明集市等創(chuàng)建活動(dòng)為載體，通過健全誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)引導(dǎo)機(jī)制、訂立行業(yè)自律公約、開展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶評(píng)選等活動(dòng)，努力在市場(chǎng)內(nèi)營(yíng)造一種誠(chéng)信受益、失信受損的經(jīng)營(yíng)氛圍，推進(jìn)市場(chǎng)綜合實(shí)體的誠(chéng)信建設(shè)。目前xx市誠(chéng)信市場(chǎng)的評(píng)比工作已經(jīng)開始，將從各縣、區(qū)局上報(bào)的優(yōu)秀市場(chǎng)中選取10家作為xx市誠(chéng)信市場(chǎng)，并已向省局推薦xx區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)和xx市廣益家居建材市場(chǎng)作為省級(jí)誠(chéng)信市場(chǎng)的參評(píng)單位。
20xx年xx市工商局網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管中心按照“以網(wǎng)管網(wǎng)“的思路，深入推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管各項(xiàng)工作。
1.20xx年11月，在充分研究現(xiàn)代電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合工商職能及福州實(shí)際情況，“網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管系統(tǒng)”建設(shè)完成并正式上線試運(yùn)行，該系統(tǒng)由網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管服務(wù)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管業(yè)務(wù)網(wǎng)組成，共有網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)搜索、電子標(biāo)識(shí)管理、網(wǎng)絡(luò)巡查、統(tǒng)計(jì)分析等功能模塊，它的開通將從市場(chǎng)預(yù)警、巡查監(jiān)控、案件查處等方面對(duì)我市網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行全方位的監(jiān)管，將極大提升網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管效能。
2.大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)電子標(biāo)識(shí)發(fā)放工作。為全面貫徹落實(shí)國(guó)家工商總局《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)健康規(guī)范發(fā)展，積極探索實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者電子標(biāo)識(shí)推廣應(yīng)用工作，在充分研究現(xiàn)代電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合工商職能及福州實(shí)際情況，通過招標(biāo)，開發(fā)建設(shè)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者電子標(biāo)識(shí)應(yīng)用系統(tǒng)，建立起了一套切實(shí)可行的網(wǎng)絡(luò)商品交易主體身份識(shí)別管理體系。截至目前為止已向207家網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體發(fā)放電子標(biāo)識(shí)。同時(shí)利用公共服務(wù)網(wǎng)向社會(huì)公眾發(fā)布網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為監(jiān)管的政策法規(guī)、各地動(dòng)態(tài)、消費(fèi)提示，提供網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者情況查詢服務(wù)、網(wǎng)上消費(fèi)投訴、舉報(bào)通道等各項(xiàng)信息。
3.積極開展基層網(wǎng)監(jiān)執(zhí)法人員培訓(xùn)。召集各區(qū)縣局網(wǎng)監(jiān)執(zhí)法人員開展網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管培訓(xùn)、執(zhí)法辦案培訓(xùn)以及網(wǎng)監(jiān)系統(tǒng)培訓(xùn)3場(chǎng)。
4.加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法行為的查處力度。今年接收并辦結(jié)了外地轉(zhuǎn)辦的案件及投訴12件，12345的轉(zhuǎn)辦件9件。結(jié)合國(guó)家局和省局查處非法網(wǎng)站的專項(xiàng)行動(dòng)，通過搜索引擎搜索出疑似非法主體網(wǎng)站74家，最終確定58家網(wǎng)站為非法主體，發(fā)文通信管理局申請(qǐng)關(guān)閉29家，移送公安部門29家，有效的遏制了網(wǎng)絡(luò)違法行為的蔓延與擴(kuò)大。
5.積極開展“一法三規(guī)”調(diào)研，請(qǐng)市國(guó)家電商務(wù)示范城市專家咨詢委員會(huì)成員一同探索建立網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系，擬制《xx市網(wǎng)絡(luò)商品交易行為監(jiān)督管理辦法》并已上報(bào)市政府。
一是切實(shí)幫助企業(yè)解決難題，支持企業(yè)發(fā)展壯大。服務(wù)海西，充分發(fā)揮動(dòng)產(chǎn)抵押職能，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。開展動(dòng)產(chǎn)的反擔(dān)保抵押、資產(chǎn)抵押等多形式的抵押登記工作。今年，我局共辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記1191件，為企業(yè)融資175.42億元，有效幫助解決了中小企業(yè)融資難題。
二是加強(qiáng)拍賣備案，促進(jìn)拍賣企業(yè)發(fā)展。根據(jù)20xx年1月5日國(guó)家工商總局令第59號(hào)修訂的《拍賣監(jiān)督管理辦法》要求，進(jìn)一步指導(dǎo)拍賣企業(yè)規(guī)范各類拍賣文書和拍賣行為，提高拍賣備案人員素質(zhì)和備案材料質(zhì)量，促進(jìn)拍賣業(yè)健康、穩(wěn)定地發(fā)展。同時(shí)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)拍，嚴(yán)厲查處拍賣違法行為.今年,我局共召開拍賣企業(yè)培訓(xùn)會(huì)3場(chǎng)次，采用qq在線指導(dǎo)、電話聯(lián)絡(luò)、發(fā)放培訓(xùn)資料等多種形式指導(dǎo)拍賣企業(yè)網(wǎng)上備案，共發(fā)放宣傳資料2500余份，受理咨詢100余次，辦理網(wǎng)上報(bào)備465場(chǎng)次，在線指導(dǎo)補(bǔ)正材料58處，審查拍賣成交確認(rèn)書3425份，成交金額26.25億元,立案查處拍賣違法案件2件，罰沒0.6萬(wàn)元。
三是深入開展2012-20xx年度省、市兩級(jí)“守合同重信用企業(yè)”創(chuàng)建工作。根據(jù)省工商局《福建省工商局關(guān)于開展2012—20xx年度福建省守合同重信用企業(yè)創(chuàng)建工作的通知》(閩工商市[20xx]393號(hào))精神，我局于9月份全面開展省、市兩級(jí)“守重”企業(yè)創(chuàng)建工作，為確保創(chuàng)建工作能夠更好的開展，全市工商機(jī)關(guān)精心組織大力宣傳，通過報(bào)刊發(fā)布、走訪、短信提醒等方式動(dòng)員組織本轄區(qū)具有影響力的龍頭企業(yè)、馳著名商標(biāo)企業(yè)參加認(rèn)定，擴(kuò)大對(duì)企業(yè)宣傳的覆蓋面，提高社會(huì)影響力。目前我局已向省局推薦139家企業(yè)參評(píng)2012-20xx年度省級(jí)守重企業(yè)，并有459家企業(yè)參評(píng)2012-20xx年度市級(jí)守重企業(yè)，目前已進(jìn)入征求意見階段。
工商專員工作總結(jié)篇八
上半年，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市工商聯(lián)、縣委統(tǒng)戰(zhàn)部的指導(dǎo)幫助下，縣工商聯(lián)以黨的"十八大"精神為指導(dǎo)，以發(fā)展為主題，以服務(wù)為根本，以開展服務(wù)企業(yè)年活動(dòng)為重點(diǎn)，積極幫助會(huì)員企業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展；認(rèn)真履行工商聯(lián)的職能，堅(jiān)持"團(tuán)結(jié)、幫助、引導(dǎo)、教育"基本方針，始終把握統(tǒng)戰(zhàn)性、強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)性、體現(xiàn)民間性，充分發(fā)揮橋梁紐帶和助手作用，扎實(shí)推進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。
一、高度重視深入學(xué)習(xí)"十八大"。
1、組織機(jī)關(guān)干部和工商聯(lián)會(huì)員學(xué)習(xí)"十八大"報(bào)告并談體會(huì)，使機(jī)關(guān)干部和商會(huì)會(huì)員的思想真正統(tǒng)一到"十八大"精神上。
2、舉辦了非公經(jīng)濟(jì)代表人士學(xué)習(xí)貫徹"十八大"精神培訓(xùn)班，來(lái)自全縣非公委系統(tǒng)的120多人參加了培訓(xùn)。
二、大力發(fā)展會(huì)員，進(jìn)一步加強(qiáng)工商聯(lián)組織建設(shè)。
1、半年來(lái)，發(fā)展了5名直屬會(huì)員。新成立了xx縣第一個(gè)異地商會(huì)--xx商會(huì)。
2、指導(dǎo)xx縣商業(yè)商會(huì)召開了20xx年工作會(huì)議和20xx年會(huì)員代表大會(huì)。
3、督促xx鄉(xiāng)xx村搞好村部整修工作及黨員活動(dòng)室的建設(shè)并落實(shí)了扶持資金3萬(wàn)元。
三、針對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題開展調(diào)研活動(dòng)。
1、召開了xx縣工商聯(lián)、總商會(huì)20xx年會(huì)員大會(huì)，選舉產(chǎn)生了新的縣工商聯(lián)主席、總商會(huì)會(huì)長(zhǎng)。
2、組織召開了20xx年全縣非公有制經(jīng)濟(jì)代表人士座談會(huì)。
3、召開了20xx年工商聯(lián)（總商會(huì)）主席、會(huì)長(zhǎng)會(huì)議。
4、召集召開了xx縣新經(jīng)濟(jì)組織總之工作會(huì)。
四、完善管理制度，提高辦事效率。
1、整理了辦公室內(nèi)務(wù)，搞好了機(jī)關(guān)衛(wèi)生，改善了辦公環(huán)境。
2、做好了工商聯(lián)（總商會(huì)）班子分工，調(diào)動(dòng)了兼職副主席、副會(huì)長(zhǎng)的工作積極性。
3、做好了非公有制企業(yè)黨組織分類定級(jí)的工作。
4、制定了工商聯(lián)會(huì)員管理辦法。
五、深化服務(wù)內(nèi)涵，搭建服務(wù)平臺(tái)。
1、簡(jiǎn)歷了工商聯(lián)網(wǎng)站。
2、走訪工商聯(lián)聯(lián)系的法制工作站xx鎮(zhèn)xx村，督促該村做好各項(xiàng)工作。
3、工商聯(lián)搭橋，促成縣郵政銀行與縣商業(yè)商會(huì)實(shí)現(xiàn)銀企對(duì)接，郵政銀行授信商業(yè)商會(huì)5000萬(wàn)。
存在問題。
1、深入基層調(diào)研工作做得不夠。
2、對(duì)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）商會(huì)的聯(lián)系、指導(dǎo)有待于加強(qiáng)。
3、協(xié)調(diào)解決非公有制企業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題以及為會(huì)員提供服務(wù)的工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
我們要根據(jù)縣委、政府各個(gè)時(shí)期的中心工作，積極配合和參與，并努力完成任務(wù)。
工商專員工作總結(jié)篇九
網(wǎng)-今年以來(lái)，我縣先后開展了“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”和“解放思想、搶抓機(jī)遇、托潁而上、爭(zhēng)先崛起”大討論活動(dòng)。我會(huì)除了參加縣委統(tǒng)戰(zhàn)部的集中學(xué)習(xí)外，我們還組織全體工作人員采取集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合、領(lǐng)學(xué)與自學(xué)相結(jié)合等方式方法，對(duì)有關(guān)文件和會(huì)議精神進(jìn)行了深入細(xì)致的學(xué)習(xí)和討論。每位同志除了認(rèn)真作好筆記外，還寫出多篇。
心得體會(huì)。
邊學(xué)邊改學(xué)以致用逐步把理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去。
在“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”和“解放思想大討論”活動(dòng)中，我會(huì)還積極響應(yīng)和服從縣委、縣政府的統(tǒng)一安排，先后抽調(diào)xxxx次參加督察組對(duì)部分單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的活動(dòng)開展情況進(jìn)行督察和指導(dǎo)。在“大討論”中我會(huì)提出的大力發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的六條建議，得到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定和贊揚(yáng)。同時(shí)我會(huì)趙磊同志被評(píng)為“建言獻(xiàn)策獎(jiǎng)”先進(jìn)個(gè)人。
今年年初和八月份國(guó)務(wù)院和×××委、市政府先后出臺(tái)了“國(guó)務(wù)院關(guān)于鼓勵(lì)支持和引導(dǎo)個(gè)體私營(yíng)等非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見”(即“非公經(jīng)濟(jì)36條”)和“×××委、市政府關(guān)于加快推進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見”，為了便于及時(shí)有效的傳達(dá)貫徹，我們將文件原文專門印發(fā)小冊(cè)子發(fā)到廣大民營(yíng)企業(yè)家手中。并通過縣工商聯(lián)九屆三次執(zhí)委會(huì)和民營(yíng)企業(yè)家座談會(huì)對(duì)兩個(gè)文件進(jìn)行了全文學(xué)習(xí)和討論，極大地鼓舞了我縣民營(yíng)企業(yè)做大做強(qiáng)的信心。
市委、市政府關(guān)于加快推進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見出臺(tái)后，根據(jù)縣領(lǐng)導(dǎo)安排，我會(huì)及時(shí)起草了關(guān)于發(fā)展我縣非公有制經(jīng)濟(jì)的實(shí)施意見，并專門組織召開了部分民營(yíng)企業(yè)家座談會(huì)對(duì)文件草案征求意見。我會(huì)并根據(jù)市委、市政府意見精神對(duì)我縣非公有制經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的各類商會(huì)、協(xié)會(huì)進(jìn)行了摸底，對(duì)籌建“中國(guó)共產(chǎn)黨×××非公有制經(jīng)濟(jì)黨的工作委員會(huì)”和“×××非公有制經(jīng)濟(jì)權(quán)益維護(hù)中心”做了大量的前期準(zhǔn)備工作，并起草了籌建方案。
為了順應(yīng)新時(shí)期工商聯(lián)工作的需要，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善工商聯(lián)組織建設(shè)，我會(huì)于九月九日召開了九屆三次執(zhí)委會(huì)，增補(bǔ)了15位民營(yíng)企業(yè)家為縣工商聯(lián)執(zhí)委，并對(duì)黃橋鎮(zhèn)商會(huì)班子進(jìn)行了調(diào)整。為了更好地建設(shè)我縣的專業(yè)市場(chǎng)，規(guī)范行業(yè)行為，有力地促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我們先后到臨泉、霍丘等縣市進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，積極籌備成立市場(chǎng)商會(huì)和行業(yè)商會(huì)，經(jīng)過精心的論證、策劃，于九月一日成立了“×××工商聯(lián)管仲商貿(mào)城商會(huì)”，填補(bǔ)了我縣市場(chǎng)商會(huì)空白。另外，龍門商場(chǎng)商會(huì)、機(jī)械行業(yè)商會(huì)、家電行業(yè)商會(huì)正在積極的籌備之中。
三、注重質(zhì)量發(fā)展會(huì)員，穩(wěn)步壯大工商聯(lián)隊(duì)伍。
組織是商會(huì)的脈絡(luò)，會(huì)員是商會(huì)的血液，會(huì)員的規(guī)模與層次直接反映著商會(huì)活動(dòng)開展的空間與成效。一年來(lái)，我會(huì)在會(huì)員發(fā)展中按照不求數(shù)量、注重質(zhì)量、成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)的原則，重點(diǎn)發(fā)展一批經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)、思想覺悟高、熱愛工商聯(lián)工作、熱心社會(huì)公益事業(yè)的非公有制經(jīng)濟(jì)代表人士入會(huì)。從而提高了會(huì)員整體素質(zhì)，有力地促進(jìn)了工商聯(lián)乃至社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。
四、認(rèn)真抓好宣傳工作，努力推介潁上民企。
工商聯(lián)宣傳工作開展的成功與否，直接影響著后續(xù)工作的開展與提高，也影響著民營(yíng)企業(yè)外向發(fā)展的步伐。一年來(lái)我們始終把宣傳工作作為工商聯(lián)工作的重要內(nèi)容。今年我們推薦了華源服裝技校、日月商貿(mào)有限責(zé)任公司、締煌商貿(mào)有限公司、同達(dá)汽車運(yùn)輸公司等四家民營(yíng)企業(yè)家參加縣勞動(dòng)模范×××先進(jìn)個(gè)人評(píng)選。通過各級(jí)報(bào)刊雜志對(duì)數(shù)家民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了宣傳。今年年初，我會(huì)又對(duì)1xxxx優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)和1xxxx優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家進(jìn)行了表彰，劉輝縣長(zhǎng)、郝立昌副縣長(zhǎng)參加了會(huì)議。劉輝縣長(zhǎng)在講話中對(duì)民營(yíng)企業(yè)在我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所做的貢獻(xiàn)給予了高度的評(píng)價(jià)和贊揚(yáng)，鼓舞了民營(yíng)企業(yè)的士氣，在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈的反響。由于宣傳工作卓有成效的開展，我縣工商聯(lián)再次被省工商聯(lián)評(píng)為宣傳工作先進(jìn)單位。
五、發(fā)揮橋梁紐帶作用，正確引導(dǎo)參政議政。
參政議政是工商聯(lián)在新時(shí)期的一項(xiàng)重要工作職能，是工商聯(lián)當(dāng)好政府助手、聯(lián)系非公有制經(jīng)濟(jì)橋梁紐帶作用的具體體現(xiàn)。為做好這項(xiàng)工作，我會(huì)積極組織引導(dǎo)工商聯(lián)界別的人大代表、政協(xié)委員抓好學(xué)習(xí)，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，為黨和政府當(dāng)好參謀，為人民群眾多謀利益，為潁上發(fā)展多做貢獻(xiàn)。他們提出的一些議案、提案被縣政府和有關(guān)部門采納，為政府決策提供了可靠的依據(jù)。我們還多次配合省、市、縣人大、政協(xié)開展有關(guān)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展等專題調(diào)研，并分別寫出調(diào)查報(bào)告，報(bào)送上級(jí)和有關(guān)單位參考。
六、切實(shí)履行商會(huì)職能，不斷提高服務(wù)水平。
為會(huì)員服務(wù)是工商聯(lián)的重要職能之一，服務(wù)工作的好壞直接關(guān)系著工商聯(lián)的凝聚力和向心力，因此我會(huì)始終把為會(huì)員服務(wù)放在日常工作的首位，不斷探索為會(huì)員服務(wù)的新方式、新途徑。為維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益，我會(huì)積極協(xié)調(diào)與有關(guān)部門的關(guān)系，加強(qiáng)與其他縣市工商聯(lián)的聯(lián)系，協(xié)調(diào)處×××內(nèi)外經(jīng)濟(jì)糾紛或侵權(quán)案件十?dāng)?shù)件，維護(hù)了會(huì)員的合法權(quán)益，優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，贏得了會(huì)員的信賴。
貸款融資難的問題一直是困擾我縣民營(yíng)企業(yè)做大做強(qiáng)的瓶頸。一年來(lái)，我會(huì)十分關(guān)注民興擔(dān)保公司的發(fā)展，及時(shí)加以引導(dǎo)，使之走規(guī)范、健康發(fā)展之路，努力為我縣民營(yíng)企業(yè)提供貸款擔(dān)保服務(wù)。截止十一月底，已累計(jì)為民營(yíng)企業(yè)擔(dān)保貸款60xxxx萬(wàn)元，有力地促進(jìn)了我縣非公有制經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
針對(duì)我縣民營(yíng)企業(yè)管理水平不高，現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)不多，企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)狀，我們選擇了一些經(jīng)濟(jì)狀況較好的企業(yè)，引導(dǎo)他們科學(xué)管理，努力把企業(yè)做大做強(qiáng)，以此來(lái)帶動(dòng)其他民營(yíng)企業(yè)發(fā)展，為此，我會(huì)今年四月份組織了15位民營(yíng)企業(yè)管理人員河南、陜西等地參觀學(xué)習(xí)，并組織xxxx次參加了×××民營(yíng)企業(yè)融資及入世發(fā)展論壇、×××民營(yíng)企業(yè)家業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、×××民營(yíng)企業(yè)發(fā)展論壇等。通過一系列的考察、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使廣大民營(yíng)企業(yè)管理者開闊了眼界，增長(zhǎng)了現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)，也增強(qiáng)了做好、做大、做強(qiáng)企業(yè)的信心。目前，慎城醫(yī)院、博林私立學(xué)校等一大批民營(yíng)企業(yè)也以走上了快速、健康發(fā)展的道路。
七、利用工商聯(lián)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，積極做好招商引資。
今年以來(lái)，我會(huì)積極利用工商聯(lián)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，與紅星鎮(zhèn)聯(lián)手引進(jìn)縣外資金26xxxx元，創(chuàng)辦了“×××金鑫鋁制品有限公司”，目前設(shè)備已安裝到位。
八、扎實(shí)搞好自身建設(shè)，樹立商會(huì)嶄新形象。
一年來(lái)，我會(huì)在做好工商聯(lián)會(huì)務(wù)工作、商務(wù)工作的同時(shí)，我們還認(rèn)真抓好自身建設(shè)。硬件建設(shè)上，在民營(yíng)企業(yè)的倡議并支持下，辦公條件大大改善，并建立了工商聯(lián)會(huì)員之家。在軟件建設(shè)上，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，并采取多種方式、通過不同渠道，認(rèn)真組織全體工作人員抓好對(duì)黨的方針、政策、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，對(duì)有關(guān)發(fā)展非公有制經(jīng)濟(jì)的決定、意見的宣傳，不斷提高每位同志的政策理論水平和業(yè)務(wù)能力，爭(zhēng)取做到理論上成熟，業(yè)務(wù)上精通，工作上能干，作風(fēng)上過硬，逐步樹立了新時(shí)期工商聯(lián)的嶄新形象。
我們的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但與形式發(fā)展相比，步子不是很大，思想還需解放，觀念還要更新。同時(shí)，參政議政工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，為會(huì)員服務(wù)工作有待進(jìn)一步加深，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會(huì)和市場(chǎng)商會(huì)工作的開展要加強(qiáng)指導(dǎo)，工商聯(lián)自身建設(shè)有待進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我們將再接再厲，鞏固成果，克服不足，搶抓機(jī)遇，再創(chuàng)輝煌。
工商專員工作總結(jié)篇十
本人自20xx年入職xxx公司以來(lái)，營(yíng)銷管理心市場(chǎng)部擔(dān)任級(jí)市調(diào)專員職務(wù)，主責(zé)本公司市場(chǎng)研究方向工作。具體工作包括撰專業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、營(yíng)銷策略調(diào)整提供相關(guān)建議等。領(lǐng)同事指協(xié)助，基本保質(zhì)保量按時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)安排各項(xiàng)工作。
市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主包括三部分：例行性工作、臨時(shí)性工作及專題性工作。例行性工作主包括售項(xiàng)目定期銷售分析報(bào)告(周報(bào)、月報(bào))、四城市房地產(chǎn)銷售市場(chǎng)月度宏觀報(bào)告、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀分析報(bào)告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控等;臨時(shí)性工作主包括競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目賣點(diǎn)分析等;專題性工作主包括撰專題性研究報(bào)告、課題性研究報(bào)告等。
市場(chǎng)部作營(yíng)銷管理心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細(xì)化新生部門，市場(chǎng)研究工作新制定主工作職責(zé)，公司整體營(yíng)銷策略及售項(xiàng)目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持。工作范圍僅局限于項(xiàng)目調(diào)研及市調(diào)報(bào)告，經(jīng)本人建議領(lǐng)認(rèn)改進(jìn)并豐富各種專業(yè)報(bào)告表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富容涵蓋面并相應(yīng)提升專業(yè)性及讀性，增加深化報(bào)告種類。領(lǐng)及同事起重新搭建市場(chǎng)部工作架構(gòu)，理順工作流程，并不斷報(bào)告模板進(jìn)行改進(jìn)提，使實(shí)現(xiàn)流程化、專業(yè)化，使市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作逐漸步入軌。
履行例行工作及臨時(shí)工作期間，領(lǐng)及時(shí)提供最新市場(chǎng)及競(jìng)品項(xiàng)目動(dòng)態(tài)決策參考容。如制定首付分期營(yíng)銷策略期間項(xiàng)目部共同率先實(shí)行首付分期美利山項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，全面詳細(xì)解美利山首付分期具體操作手法基礎(chǔ)領(lǐng)提供相關(guān)參考意見，最終促成首付分期策略應(yīng)于售項(xiàng)目，拉動(dòng)銷售起明顯提振作。
售項(xiàng)目競(jìng)品監(jiān)控市場(chǎng)部重例行工作。根據(jù)售項(xiàng)目周邊區(qū)域競(jìng)品項(xiàng)目長(zhǎng)期市場(chǎng)跟蹤及調(diào)研，市場(chǎng)部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近樣本篩選原則，不斷更新具有代表性競(jìng)爭(zhēng)樓盤樣本進(jìn)行賣點(diǎn)客觀分析照。目于通過各個(gè)項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)比分析，學(xué)習(xí)及借鑒競(jìng)爭(zhēng)手成功賣點(diǎn)及營(yíng)銷策略并所，并優(yōu)劣勢(shì)賣點(diǎn)應(yīng)于銷售說辭及推廣策略改進(jìn)工作，售項(xiàng)目銷售起實(shí)際促進(jìn)作。不但完成本部門研究工作職責(zé)，營(yíng)銷管理心其部門及銷售部工作起配合促進(jìn)作。
完成本職工作同時(shí)，間暇期間配合其同事進(jìn)行售項(xiàng)目維護(hù)工作，同樣得定成績(jī)。
雖然市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作已步入軌，但尚處于起步階段，需改進(jìn)及提升地方。本人工作還缺乏定」積極主動(dòng)性，溝通略顯不足，市場(chǎng)敏感度有待改進(jìn)。報(bào)告深入度涵蓋面有待提。今工作虛心學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)提，逐步推進(jìn)市場(chǎng)研究工作，營(yíng)銷決策及項(xiàng)目銷售工作做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。
市場(chǎng)專員工作總結(jié)2轉(zhuǎn)眼間，我在長(zhǎng)治寶誠(chéng)市場(chǎng)部工作已半月有余，雖然漫長(zhǎng)的實(shí)習(xí)期還遙遙無(wú)期，但工作總結(jié)還是要寫的。上周小王就跟我要了，結(jié)果忙的就把這茬兒給忘了。今天再問我要，回答還沒寫，實(shí)在不好意思，在這說聲對(duì)不起！好，言歸正傳。這不是我第一次做汽車4s店的市場(chǎng)工作，畢業(yè)以后在吉利汽車的4s店做了1年多的市場(chǎng)工作，那時(shí)的市場(chǎng)部前后就我一個(gè)，從調(diào)查、策劃、組織、執(zhí)行都得一個(gè)人搞定。一年多下來(lái)對(duì)4s店市場(chǎng)工作也了解了個(gè)差不多。當(dāng)然吉利在寶馬面前自然是小巫見大巫了。換了工作地點(diǎn)，換了汽車品牌，我決定重新在長(zhǎng)治寶誠(chéng)寶馬4s店做起。
初次走進(jìn)公司的辦公室，舒適的辦公環(huán)境就讓我感覺很好，同事善意的微笑，積極的工作氛圍讓我很喜歡?！队肋_(dá)企業(yè)文化》、《員工手冊(cè)》、《員工安全工作手冊(cè)》讓我初步了解了企業(yè)的要求。市場(chǎng)部李經(jīng)理向我介紹了我的工作范圍與職責(zé)，我也暗自同我以前的工作流程進(jìn)行了對(duì)比，明白了寶馬要求的是更細(xì)致，更真實(shí)的市場(chǎng)工作。經(jīng)過幾天的時(shí)間，我認(rèn)真了解了bmw的ci要求，以及永達(dá)集團(tuán)的日常報(bào)表，因?yàn)檫@是我做好本職工作的基礎(chǔ)。
1、日常工作
在這半個(gè)月的工作中，我負(fù)責(zé)了《車影隨行長(zhǎng)治寶誠(chéng)與維多利亞皇家攝影強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合》活動(dòng)ppt、《un1que唯一長(zhǎng)治寶誠(chéng)全新bmw1系上市發(fā)布會(huì)》活動(dòng)ppt、《夢(mèng)想座駕觸手可及bmw3系春季試駕會(huì)》活動(dòng)ppt，以及日常集團(tuán)報(bào)表，活動(dòng)總結(jié)等的撰寫。還協(xié)助崔卡娜整理簡(jiǎn)報(bào)，協(xié)助柴敏進(jìn)行展廳的布置。在工作中漸漸熟悉了日常環(huán)節(jié)，趕上了同事們的工作步奏，也培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)的默契。在上周進(jìn)行的全新bmw1系上市活動(dòng)中見識(shí)了寶馬品牌在長(zhǎng)治地區(qū)的影響力，也看到了bmw的企業(yè)責(zé)任。
2、其他工作
在今天的晨會(huì)中，當(dāng)孫總提問，今年最重要的工作是什么的時(shí)候，我按照以前的工作直覺，本能的以為答案是終端，結(jié)果答案讓我感到很意外，那時(shí)我意識(shí)到我的工作狀態(tài)還錯(cuò)誤的停留在吉利的水平?？磥?lái)永遠(yuǎn)都不能有教條主義、本本主義?。?/p>
新的工作環(huán)境讓我改變了以前的.錯(cuò)誤意識(shí)，學(xué)習(xí)了新的工作目標(biāo)，我知道路還很遠(yuǎn)，但是我會(huì)越走越直！
市場(chǎng)部
20xx-2-29
工商專員工作總結(jié)篇十一
第一季度我所在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在各科室、隊(duì)的緊密配合下，堅(jiān)持全面貫徹落實(shí)分局黨組安排作為全所工作的核心，加強(qiáng)和改進(jìn)工商行政管理工作，充分發(fā)揮職能作用，嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，真誠(chéng)服務(wù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。本季度在分局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的關(guān)心指導(dǎo)下，我所結(jié)合轄區(qū)有重點(diǎn)、有突破地扎實(shí)開展了以下幾項(xiàng)工作：
1、年檢審批工作
20xx年第一季度我所新開業(yè)登記戶130戶，年檢驗(yàn)照個(gè)體戶217戶，變更登記2戶，注銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照21戶。加強(qiáng)日常巡查催檢，以核實(shí)經(jīng)營(yíng)范圍，認(rèn)真核準(zhǔn)提交資料，保證驗(yàn)照質(zhì)量，并努力做到一次性告知，同期同步錄入，扎實(shí)推進(jìn)年檢工作順利進(jìn)行。
2、巡查和專項(xiàng)檢查工作
我所進(jìn)行了元旦、春節(jié)、元宵節(jié)三節(jié)期間“節(jié)日市場(chǎng)”專項(xiàng)檢查，特別針對(duì)糕點(diǎn)類、元宵類、以及酒類等商品市場(chǎng)進(jìn)行了全面的檢查監(jiān)管工作，在日常檢查期間也把食品業(yè)戶的巡查當(dāng)做檢查的重點(diǎn)開展定期以及不定期的巡查工作，確保食品安全零事故。并且在3月16日，巡查了食品經(jīng)營(yíng)業(yè)戶50戶，檢查了業(yè)戶證照是否齊全，經(jīng)營(yíng)者健康證是否及時(shí)辦理，經(jīng)營(yíng)食品的索證索票情況，以及食品保質(zhì)期。
我所落實(shí)分局指示對(duì)肉類市場(chǎng)進(jìn)行了規(guī)范化管理，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的19戶生肉經(jīng)營(yíng)戶和4戶熟食經(jīng)營(yíng)業(yè)戶進(jìn)行了全面的巡查，認(rèn)真核對(duì)了出售生肉的肉品品質(zhì)檢驗(yàn)合格證明和動(dòng)物產(chǎn)品檢疫合格證明是否齊全、有效。以及市場(chǎng)生肉經(jīng)營(yíng)戶索證索票情況，并與向陽(yáng)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人孫娟簽訂責(zé)任書。要求經(jīng)營(yíng)戶建立監(jiān)督臺(tái)賬，對(duì)進(jìn)入市場(chǎng)的生肉進(jìn)行登記、監(jiān)督，切實(shí)做到上市生肉貨源明，底數(shù)清，渠道正。通過此次生肉市場(chǎng)檢查，堅(jiān)決杜絕病肉、注水肉、未檢疫肉進(jìn)入市場(chǎng)，保證廣大人民群眾“吃得放心、吃得舒心”。
為深入貫徹落實(shí)國(guó)家工商總局深入開展“紅盾護(hù)農(nóng)”行動(dòng)通知精神，進(jìn)一步做好農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管工作，強(qiáng)化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料質(zhì)量管理，嚴(yán)把農(nóng)資市場(chǎng)主體準(zhǔn)入關(guān)確保農(nóng)民春耕生產(chǎn)用上放心農(nóng)資商品，巡查農(nóng)資業(yè)戶36戶，全所出動(dòng)車輛7次，人員15人次，對(duì)所管轄的農(nóng)資經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所做了全面檢查工作。
配合分局開展3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)，宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，為消費(fèi)者解答各種疑問，受理消費(fèi)者投訴案件1件，并給予了滿意的調(diào)解，保護(hù)了消費(fèi)者的利益，樹立了工商服務(wù)的新形象。
3月份我分局工商所進(jìn)行了人員輪崗，我所積極配合分局以及各所、科室做好交接工作，重新分配的各個(gè)人員迅速適應(yīng)工作崗位，使所內(nèi)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
1、本季度是新年的第一個(gè)季度所內(nèi)工作動(dòng)員會(huì)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)全所人員積極的投入到新的一年的工作中來(lái)，對(duì)新一年的工作按照分局部署做到有計(jì)劃、有安排、有行動(dòng)、有總結(jié)。
2、配合分局開展“學(xué)習(xí)月”，全所人員參加分局組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和法律法規(guī)學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成好一季度的學(xué)習(xí)任務(wù)并做好學(xué)習(xí)筆記。認(rèn)真學(xué)習(xí)討論了市局韓局長(zhǎng)以及分局馬局長(zhǎng)工作報(bào)告，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，把監(jiān)管執(zhí)法作為第一職責(zé)，提升隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，嚴(yán)格要求自己，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正工作態(tài)度，激發(fā)活力，勇于創(chuàng)新，樹立工商新形象。
3、輪崗后所長(zhǎng)開展動(dòng)員大會(huì)，明確人員分工，部署了工作任務(wù)，按照分局要求務(wù)實(shí)工作，進(jìn)一步推進(jìn)監(jiān)管工作，提高執(zhí)法辦案能力和創(chuàng)新能力，所內(nèi)人員積極配合迅速適應(yīng)角色進(jìn)入工作狀態(tài)。
2、繼續(xù)對(duì)食品和農(nóng)資等重點(diǎn)行業(yè)方面加大巡查力度，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。
3、加大對(duì)監(jiān)管軟件信息平臺(tái)的應(yīng)用。
4、提升隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，強(qiáng)化全所人員對(duì)服務(wù)意識(shí)和效能建設(shè)的認(rèn)識(shí)。
工商專員工作總結(jié)篇十二
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙綠的20××年，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望和激情的20××年。一轉(zhuǎn)眼，來(lái)陜西榮民房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司已經(jīng)過了大半年了。回顧這8個(gè)月以來(lái)所做的工作心里頗有幾分感觸。在過去的大半年的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到很多有關(guān)自己按揭工作的知識(shí)和銷售工作的技巧，并順利為下一步的公司發(fā)展邁出第一步。其次感謝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系幕ハ喙膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我學(xué)習(xí)的地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。
首先回顧一下這大半年來(lái)，我的個(gè)人收獲是怎么樣一個(gè)狀況！20××年5月的第一天算是我正式領(lǐng)崗實(shí)習(xí)了，來(lái)到售樓部看到樓上樓下忙忙碌碌的身影，我只能坐在一邊干瞪眼。拿著一本厚厚的房地局得資料一個(gè)人在那里蓋章，不知道也不懂大家都在忙什么。也就是從那時(shí)起，從蓋章，到整理資料，到學(xué)做按揭件，到史經(jīng)理帶著我跑房管局、房地局、銀行開始，我一步步走進(jìn)了這個(gè)崗位，融進(jìn)了這個(gè)銷售集體中去，并深深的愛上了這份來(lái)之不易的工作。
五月中旬，很幸運(yùn)的隨著2號(hào)樓團(tuán)購(gòu)的隊(duì)伍回到陜北，抵達(dá)神木。在為期十多天的團(tuán)購(gòu)銷售活動(dòng)中，在場(chǎng)的每位銷售同事的表現(xiàn)，都讓我驚嘆；他們的語(yǔ)言組織能力，說服力，專業(yè)知識(shí)的掌握，包括每一個(gè)動(dòng)作、眼神，都讓我無(wú)比崇拜和向往。在那短短的十幾天，讓我感觸太深，也學(xué)到很多，最開心的事，就是我也能在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里盡到自己的一份力量。
六月下旬，再次跟著團(tuán)隊(duì)回到神木針對(duì)剩余房源做最后的簽訂工作。雖然時(shí)間短暫，依然很興奮，很開心，銷售的成功可以在每一位同事的臉上看到?；氐轿靼埠螅瑪[在面前的就是一座小山似得按揭資料。我和史經(jīng)理在同事們的協(xié)助下，加班加點(diǎn)，邊整理資料邊做件，連續(xù)奮戰(zhàn)三天，完成87套按揭資料，使其順利上報(bào)銀行。為公司及時(shí)回款加大速率。雖然辛苦，但那種成就感相當(dāng)滿足。
七月，當(dāng)三個(gè)商鋪的按揭資料擺在我的面前，我有些傻眼。商鋪資料特別多，我是整理再整理，銀行是反復(fù)再反復(fù)，讓我有些手忙腳亂，忙的焦頭爛額。第一次感覺到力不從心的壓力，好在最后在史經(jīng)理的幫助下還是將其順利上報(bào)了。
在接下來(lái)的日子里，幾乎每一天都在忙忙碌碌中度過。轉(zhuǎn)眼間到了八月份，隨著轉(zhuǎn)正申請(qǐng)的遞交，到部門公司的審核，到最后合同的簽定，自己終于順利的轉(zhuǎn)正了。成為榮民的一名正式員工，心里有種無(wú)比的自豪感。然而，從工作上來(lái)看，感覺自己欠缺的地方還有很多，心里暗下決心，要加倍努力，好好加油！
八月份招行的加入，為公司的回款增添了一個(gè)通道。同時(shí)，也讓我的按揭工作，在針對(duì)銀行方面有了更強(qiáng)有力的主動(dòng)性。并且，在自己的努力和同事的協(xié)助下，這月的放款數(shù)量和額度更是創(chuàng)下，我進(jìn)公司以來(lái)的新高；兩家銀行放款共計(jì)53戶，為公司回款32820000元。
九月的開始，我將上月的放款量作為自己超越的新目標(biāo)，積極奔波在兩家銀行之間，并積極主動(dòng)得通過多種方式，與銀行客戶經(jīng)理拉好關(guān)系（尤其是剛加入不久的招行），為自己的當(dāng)前及后期工作增添法碼。
十月下旬，第三家銀行——農(nóng)行加入，每家銀行的政策都不太一樣，對(duì)需要辦理按揭給款的客戶所提供的資料也有些不同，學(xué)習(xí)交流，拉關(guān)系，自然是第一步。先是和農(nóng)行把按揭辦理需要走的手續(xù)從頭至尾的理了理。之后的工作，為了使自己更好的掌握好每家銀行做過的按揭客戶情況，為了把工作捋順，我開始每天第一時(shí)間做工作記錄。及時(shí)了解每一位按揭客戶資料情況，并分配時(shí)間，定期到指定銀行與客戶經(jīng)理核對(duì)已提交客戶資料的流程狀態(tài)。并對(duì)問題客戶及時(shí)和銀行溝通，協(xié)調(diào)，探討解決方法。
十一月下旬，史經(jīng)理再次帶隊(duì)去了陜北，針對(duì)剩余房源和商鋪?zhàn)鲂麄鞴ぷ?。將按揭工作重?fù)?dān)全權(quán)交給我來(lái)處理。雖然在這之前，很多工作自己都已能獨(dú)立完成。但在做事時(shí)，之所以能放的開是因?yàn)樾睦锵胫?，?shí)在處理不了的問題有史經(jīng)理幫忙呢！這時(shí)，一個(gè)人的時(shí)候突然感覺，有些壓力。尤其是在針對(duì)一些極端問題決策，以及有客戶需要洽談的時(shí)候。這時(shí)才發(fā)現(xiàn)平時(shí)自己只顧著忙著做手頭事，跑銀行，悶頭苦干；有些需要深入學(xué)習(xí)的工作內(nèi)容和及時(shí)了解的政策性的東西有所忽略了。為了使自己不斷成熟，既然發(fā)現(xiàn)了問題，自然不會(huì)讓它延續(xù)，在后期中，我懂得了更多。
十二月份對(duì)我來(lái)說，是十分有壓力的一個(gè)月。因?yàn)楸M管自己在付出較大努力下，最終的目的——放款量，并不能讓人滿意。雖然這里面有很大成分是政策影響的原因，但畢竟沒能達(dá)到自己理想的目標(biāo)。其中最讓人揪心的就是農(nóng)行，加入一個(gè)多月，一直遲遲未能放款，溝通工作幾乎天天在做，該及時(shí)上報(bào)的多數(shù)按揭資料也通過了最終審批，后續(xù)的保證金和首付款也劃到位，但就是不放款。把人整的糾結(jié)的要命，晚上回家都睡不踏實(shí)！另一個(gè)問題是通常年底銀行也都緊張，可上面又制定了年底沖刺的任務(wù)。沖吧！身在其職，就要拼盡全力。
12月份最終按揭放款59戶，放款金額30420000元。
20××年全年按揭放款：485戶，放款金額：258850000元。（其中上半年240戶，放款金額115530000元；下半年245戶，金額143320000元）。
隨著公司元旦迎新年聯(lián)歡酒會(huì)的順利舉行，給20××年也完美的畫上了句號(hào)。那一晚，可以看出來(lái)，每個(gè)人都很開心，我們銷售部更加開心也包括我自己。
加入榮民大半年來(lái)，本人敬業(yè)愛崗，創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
二、有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。在20××年里，我將決心認(rèn)真提高自己工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)該做到：
二、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；
三、注重加強(qiáng)與本部門及公司同事的勾通與協(xié)作，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍；并將在按揭給款方面的資金回籠做出貢獻(xiàn)，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
時(shí)間一晃而過，如白隙之間，20××年已接近尾聲，回顧自己在按揭專員崗位的這一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的幫助和鼓勵(lì)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)就對(duì)“宮園壹號(hào)”的按揭工作，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
1、針對(duì)起初建行一家銀行的工作情況下，調(diào)整了合理的按揭工作方式，針對(duì)不同銀行，進(jìn)行不同而又統(tǒng)一的對(duì)接方式。及時(shí)了解各家銀行政策動(dòng)態(tài)及我方客戶審批信息。
2、改進(jìn)了以往按揭工作數(shù)據(jù)的整理過于簡(jiǎn)單化，堅(jiān)持每天下班前與后臺(tái)和財(cái)務(wù)核對(duì)更新，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，以便更好的掌握按揭客戶數(shù)據(jù)情況。并定時(shí)更新缺件、補(bǔ)件客戶信息，粘貼于易居置業(yè)顧問休息室門口，提醒其聯(lián)系客戶盡快補(bǔ)充，完銷資料。
3、跟進(jìn)銀行資料整理，做件流程，放款進(jìn)度。建立并保持與銀行方面緊密的合作關(guān)系，保證我公司的按揭手續(xù)能在第一時(shí)間進(jìn)行辦理，實(shí)現(xiàn)放款。
4、不定時(shí)參加易居置業(yè)顧問會(huì)議，對(duì)按揭方面的最新政策，及相關(guān)工作提出建議和計(jì)劃。
5、對(duì)按揭已放款逾期客戶，大力協(xié)助銀行與客戶溝通，細(xì)心講解給款逾期帶了的嚴(yán)重后果，引導(dǎo)客戶正常還款。
6、12月份，在原有建行，招行，農(nóng)行三家按揭合作銀行的基礎(chǔ)上，又與工行和交行簽訂了合作協(xié)議。其中工行準(zhǔn)入手續(xù)已辦妥，并與20××年12月14日邀請(qǐng)銀行客戶經(jīng)理，針對(duì)“宮園壹號(hào)”項(xiàng)目的置業(yè)顧問進(jìn)行了相關(guān)政策及走勢(shì)的培訓(xùn)，起到了良好的效果。目前交行方面準(zhǔn)入資料已上報(bào)銀行，銀行方面在審報(bào)當(dāng)中。20××年在這五家銀行的合作下，將會(huì)使我方按揭工作更加有利，也為公司回款增添兩條新的渠道。由于各家銀行政策不同，使我方可以根據(jù)客戶情況選擇合理銀行辦理按揭。
7、四月份一期6棟樓交房，按揭方面順利完成。其中三、四月共計(jì)放款121戶，金額6293萬(wàn)元整。對(duì)于額度有限影響未能放款客戶，我方及時(shí)協(xié)商與建行（4戶）、農(nóng)行（15戶）簽訂了相關(guān)情況說明，保證按揭審批資料無(wú)誤，給予正常交房?，F(xiàn)針對(duì)于眼前十二月底二期交房工作已準(zhǔn)備就緒。
8、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：20××年全年按揭面簽235戶，其中建行109戶，農(nóng)行90戶，招行35戶，工行1戶；按揭放款方面：在央行連續(xù)6次上調(diào)準(zhǔn)備金率的不利政策下，完成全年按揭放款418戶，金額2.5032億元整（其中公積金3戶，金額116萬(wàn)元；普通住宅402，占2.1197億元；商鋪13戶，占3719萬(wàn)元），取得較好的成績(jī)。
來(lái)到榮民這個(gè)大家庭已一年半了，在自己的崗位上，雖愛崗敬業(yè)取得一點(diǎn)小小成績(jī)，但還存在諸多不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
2、工作有些過于獨(dú)立化，缺少和同事的協(xié)作；對(duì)于銷售方面知識(shí)還有些缺乏；
3、對(duì)易居銷售新加入的員工培訓(xùn)不夠，導(dǎo)致自己工作過于吃力；
4、部分工作還做的不夠細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是很到位。
在20××年里，我將決心認(rèn)真提高自己工作水平，加強(qiáng)自己的工作意識(shí)，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)該做到：
2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)管理購(gòu)房按揭客戶資料；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作；
6、注重加強(qiáng)與本部門及公司同事的勾通與協(xié)作，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍；并在按揭給款，資金回籠方面做出自己的一份貢獻(xiàn)。
工商專員工作總結(jié)篇十三
201年,我有幸進(jìn)入公司獨(dú)立優(yōu)化部門負(fù)責(zé)人事行政工作,在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的精心培養(yǎng),給予我工作上的支持.我將更加認(rèn)真的對(duì)待201年的工作.目前所負(fù)責(zé)工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤.以下總結(jié)了工作的幾個(gè)方面及以后的工作計(jì)劃.
從人員招聘至任用,根據(jù)各組的實(shí)際需要，有針對(duì)性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊;確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對(duì)辦公室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣傳消防知識(shí)并做好辦公室管理工作;對(duì)辦公室清潔衛(wèi)生,安全進(jìn)行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾.
對(duì)優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行周與周的對(duì)比和本月與上個(gè)月的對(duì)比從中找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對(duì)接一起分析問題的所在處。
做好每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計(jì)以極新聞源的就診對(duì)比，從中檢查看那個(gè)平臺(tái)就診人數(shù)比較多，積極告訴他們作出改整。
組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。
20年人事行政工作雖不算太理想,但我們會(huì)繼續(xù)努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡最大的努力使工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
工商專員工作總結(jié)篇十四
時(shí)光如梭，歲月如流，一轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去，回顧過去的這一年，有成績(jī)，也有不足。自20xx年11月1日入職以來(lái)，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，再加上之前有過3年的人事工作經(jīng)驗(yàn)，我很快熟悉并適應(yīng)了人事專員這項(xiàng)工作，并且在工作當(dāng)中我也本著謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真做好自己的每一項(xiàng)工作。另外，通過不斷的學(xué)習(xí)，這一年，我自己的能力有了一個(gè)很好的提升。下面，我將自己20xx年的工作分析總結(jié)如下，望領(lǐng)導(dǎo)予以指導(dǎo)批評(píng)。
1.截止20xx年12月31日，公司共有在崗員工126人，其中包含5名見習(xí)期置業(yè)顧問。其中男性41人，女性85人；轉(zhuǎn)正人員：85人。工作年限不滿一年的員工占比重最大，人數(shù)為88人，占總?cè)藬?shù)70%；工作滿一年不滿兩年人數(shù)為19人，占總?cè)藬?shù)15%；兩年以上員工為19人，占總?cè)藬?shù)15%。
2.人員入、離職狀況。（略）。
3、簡(jiǎn)歷投遞及入職比。
11月份一共投遞簡(jiǎn)歷202份，參加面試32人，入職11人，入職率5.4%；12月份投遞簡(jiǎn)歷445份，參加面試99人，入職21人，入職率只有4.7%。
入職之后我的工作主要是人事管理的工作，但是自20xx年11月30日鄭州辦公室行政文員劉辛萍離職之后，我接手了鄭州辦公室的行政工作。由于，鄭州辦公司人員數(shù)量不多，所以，人事、行政工作做起來(lái)比較得心應(yīng)手。下面我總結(jié)下我的具體工作。
1、招聘工作。11月份的招聘職位主要是銷售經(jīng)理、置業(yè)顧問。為完成任務(wù)，我加大了網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)歷的搜尋量，并且和鄭州各大高校聯(lián)系，建立各高校招聘會(huì)信息表。12月份的招聘崗位主要是銷售經(jīng)理、置業(yè)顧問、項(xiàng)目經(jīng)理等。我不僅繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)歷的搜尋量，參加了2場(chǎng)的校園招聘，還嘗試了到百腦匯挖掘優(yōu)秀銷售員的方法。
2、核算績(jī)效工資。在初入職的時(shí)候我就認(rèn)識(shí)到績(jī)效核算工作需要非常謹(jǐn)慎，所以學(xué)習(xí)的比較認(rèn)真，再加上有領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)指導(dǎo)和同事的積極配合，在2個(gè)月的績(jī)效核算當(dāng)中0失誤。
3、鄭州辦公司同事的考勤管理。考勤工作是個(gè)細(xì)致的工作，在平時(shí)，我及時(shí)記錄并監(jiān)督同事們上、下班情況；對(duì)于請(qǐng)假，也確保同事們提前進(jìn)行工作安排；保證每月按時(shí)提交考勤報(bào)表，并在提交之前認(rèn)真逐人核對(duì)。
4、微信平臺(tái)管理。每天瀏覽微博有關(guān)房地產(chǎn)行業(yè)的最新信息，挑出有積極意義的信息群發(fā)。嚴(yán)格篩選信息，確保信息對(duì)同事們有積極作用。
5、其它的人事工作。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作也是懷著認(rèn)真、謹(jǐn)慎的態(tài)度來(lái)完成。例如，公司的《企業(yè)文化培訓(xùn)ppt大綱》的修改和《知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)方案》的制定。
（二）、行政工作。
從12月份開始，我開始負(fù)責(zé)鄭州辦公室的行政工作。行政工作主要是日常工作，例如水電費(fèi)的及時(shí)繳納；暖氣供應(yīng)不足時(shí)，及時(shí)和熱力公司聯(lián)系解決；辦公設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)聯(lián)系維修；及時(shí)和物業(yè)對(duì)接等等事項(xiàng)。我在工作當(dāng)中和相關(guān)的聯(lián)系單位保持良好的關(guān)系，及時(shí)解決鄭州辦公室出現(xiàn)的問題，給同事們提供一個(gè)舒適的辦公環(huán)境。
1、招聘效率提高。
20xx年春節(jié)過后的一個(gè)月是一年當(dāng)中的招聘、求職高峰期，我的工作重點(diǎn)要把握這個(gè)契機(jī)，在最短的時(shí)間內(nèi)招聘到高質(zhì)量的公司所需人才。目前公司在使用的招聘渠道主要是網(wǎng)絡(luò)招聘：58同城和天基人才網(wǎng)。年后在招聘高峰期，開發(fā)多渠道招聘，包括現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、校園招聘及qq群招聘等，結(jié)合目前有的網(wǎng)絡(luò)招聘，一定能夠很好的提高招聘效率。
在非招聘高峰期，要注重簡(jiǎn)歷的搜索。招聘的工作目前已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的等待別人投遞簡(jiǎn)歷—通知面試的工作了。更重要的是要人事工作人員積極主動(dòng)的搜集簡(jiǎn)歷，和候選人員溝通，宣傳本公司并最終招聘到合適的人才。
2、多方面的深入學(xué)習(xí)并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完善公司制度。
由于公司的人力資源管理部門成立時(shí)間并不久，所以也有很多的制度需要繼續(xù)完善。人力資源管理是一個(gè)系統(tǒng)的管理過程，招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬、勞動(dòng)關(guān)系，環(huán)環(huán)相扣，又相互促進(jìn)。在新的一年，我會(huì)更加認(rèn)真學(xué)習(xí)，希望能為公司制度的完善和公司的發(fā)展出一份力。
在公司兩個(gè)月期間我能充分的完成本職工作，與領(lǐng)導(dǎo)交給我的其它工作。這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，在此再次對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！在新的一年里，我將會(huì)一如既往的本著認(rèn)真、謹(jǐn)慎的態(tài)度工作，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實(shí)的理念鞭策自己，盡最大的努力達(dá)到并超出領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
工商專員工作總結(jié)篇十五
今年，我局按照縣綠委會(huì)的安排部署，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，扎實(shí)開展春季義務(wù)植樹活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下。
為進(jìn)一步提高全局綠化意識(shí)，提高干部職工對(duì)森林功用的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，從而達(dá)到擴(kuò)大我縣綠化面積、改善生態(tài)環(huán)境的目的，我局高度重視，認(rèn)真抓好春季義務(wù)植樹活動(dòng)，積極籌劃，制定義務(wù)植樹實(shí)施方案。
我局明確了牽頭領(lǐng)導(dǎo)、承辦股室和植樹人員。單位領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，發(fā)揮示范帶頭作用，帶領(lǐng)干部職工30人，深入幫扶村，開展義務(wù)植樹活動(dòng)。
我局把義務(wù)植樹活動(dòng)當(dāng)作一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)完成，為確保植樹成活率，達(dá)到改善環(huán)境、建設(shè)生態(tài)的目的，嚴(yán)格按照植樹要求，做到規(guī)范植樹，管護(hù)到位，保證了植樹的質(zhì)量和成活率。
召開了干部職工大會(huì)傳達(dá)全民義務(wù)植樹活動(dòng)相關(guān)精神，引導(dǎo)職工全力投入到義務(wù)植樹行動(dòng)中來(lái)。同時(shí)，充分利用“全民義務(wù)植樹活動(dòng)日”開展宣傳，形成“植綠、護(hù)綠、愛綠”的生態(tài)文明意識(shí)，使市民自覺投身到全民義務(wù)植樹活動(dòng)中。
通過義務(wù)植樹活動(dòng)的開展，我局干部職工的愛綠、護(hù)綠意識(shí)得到增強(qiáng)。在今后的工作中，我局將更加扎實(shí)、有效、深入地開展此項(xiàng)工作，提高義務(wù)植樹成效，推進(jìn)我縣城市園林建設(shè)。
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