工商專員工作總結(jié)（匯總23篇）

總結(jié)是一個(gè)重要的過程，可以促使我們對(duì)自己進(jìn)行思考和改進(jìn)。在總結(jié)中，可以借助數(shù)據(jù)和事實(shí)來支持自己的觀點(diǎn)，增強(qiáng)說服力。每個(gè)人都有自己的經(jīng)驗(yàn)和感悟，以下范文匯集了不同領(lǐng)域的總結(jié)，或許會(huì)給你帶來一些啟示。

工商專員工作總結(jié)篇一

上半年在市登記分局的直接指導(dǎo)下和縣局的精心安排下，我們登記分局緊扣服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)科發(fā)展和依法行政兩大主題，堅(jiān)持以“發(fā)展為重、服務(wù)為先”的工商服務(wù)理念，按照“服務(wù)增效能、登記提質(zhì)量、隊(duì)伍強(qiáng)素質(zhì)”的“基本要求，圍繞市、縣工商行政管理工作目標(biāo)，和“增加總量、擴(kuò)大規(guī)模、鼓勵(lì)先進(jìn)、淘汰落后”的“十六字”方針，實(shí)行統(tǒng)一的登記標(biāo)準(zhǔn)、登記程序和登記要求，營(yíng)造公平、公正的市場(chǎng)準(zhǔn)入環(huán)境，把培育市場(chǎng)主體作為工商部門服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)又快又好發(fā)展的有力抓手，立足服務(wù)市場(chǎng)主體發(fā)展、足自身規(guī)范化建設(shè)，努力用高質(zhì)量、高效率、高水平的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面落實(shí)省市縣推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)及就業(yè)再就業(yè)服務(wù)措施，致力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。截止20xx年5月30日止新登記各類市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體1556戶，其中內(nèi)資公司1戶，個(gè)人獨(dú)資企業(yè)18戶，普通合伙企業(yè)2戶，有限公司（私營(yíng)）36戶，各類企業(yè)分支機(jī)構(gòu)13戶，農(nóng)民專業(yè)合作社23戶，個(gè)體工商戶1452戶。辦理各類市場(chǎng)主體變更登記2320戶，市場(chǎng)主體發(fā)展總體比去年同期有所增長(zhǎng)40%，為此，我們分局在今年5月縣政府全會(huì)上被評(píng)“為先進(jìn)窗口”、工作人員石繼民榮立縣政府三等功，贏得了社會(huì)各界的一致好評(píng)。我們的具體做法是：

一、堅(jiān)持依法行政，強(qiáng)化登記注冊(cè)行為規(guī)范。

1、統(tǒng)一登記注冊(cè)業(yè)務(wù)要求。

遵循“材料齊全、符合法定形式”的法理準(zhǔn)則和“形式審查是基礎(chǔ)，實(shí)質(zhì)審查是補(bǔ)充”的工作原則開展登記注冊(cè)工作。認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持依法依規(guī)辦事，規(guī)范工作程序，統(tǒng)一工作要求，必要時(shí)及時(shí)啟動(dòng)實(shí)質(zhì)審查程序，履行好審慎審查義務(wù)，妥善處理好行政許可中的權(quán)責(zé)關(guān)系。

2、耐心細(xì)仔糾錯(cuò)，及時(shí)認(rèn)真完善企業(yè)登記信息數(shù)據(jù)。

按照省市局的要求，為及時(shí)按要求完成糾錯(cuò)信息，我們對(duì)省局發(fā)布的企業(yè)登記錯(cuò)誤信息，進(jìn)行了分片到組、責(zé)任到人，大家領(lǐng)受任務(wù)后，不顧工作的辛勞，充分抓住工作空隙，耐心細(xì)仔、毫無怨言地將各自認(rèn)領(lǐng)的任務(wù)逐戶逐人進(jìn)行了查找、核對(duì)、糾正。通過大家一個(gè)多禮拜的努力及時(shí)按要求保質(zhì)保量的完成了企業(yè)登記錯(cuò)誤信息的糾錯(cuò)工作。

3、構(gòu)筑企業(yè)登記風(fēng)險(xiǎn)“控防”體系。

要進(jìn)一步規(guī)范“一審一核”，明確審查、核準(zhǔn)人員的職責(zé)；完善企業(yè)登記提示制度；完善企業(yè)登記預(yù)警機(jī)制；規(guī)范企業(yè)登記實(shí)質(zhì)性審查；加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)防范。同時(shí)認(rèn)真落實(shí)市紀(jì)委、市局紀(jì)檢監(jiān)察室關(guān)于重點(diǎn)崗位風(fēng)險(xiǎn)范點(diǎn)的工作要求，按照廉政風(fēng)險(xiǎn)防范點(diǎn)的管理規(guī)范，加強(qiáng)各登記環(huán)節(jié)的廉政風(fēng)險(xiǎn)防范。

二、服務(wù)全民創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)市場(chǎng)主體快速發(fā)展。

按照省、市局制定的《關(guān)于推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)的若干措施》以及《縣工商局關(guān)于發(fā)展個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)及就業(yè)再就業(yè)的若干措施》，我們繼續(xù)按規(guī)定放寬條件、降低門檻，激勵(lì)創(chuàng)業(yè)投資者自主創(chuàng)業(yè)。通過放寬領(lǐng)域促進(jìn)創(chuàng)業(yè)，發(fā)展主體投身創(chuàng)業(yè)，降低門檻鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，壯大主體帶動(dòng)創(chuàng)業(yè)，重點(diǎn)幫扶支持創(chuàng)業(yè)，極大地促進(jìn)了我縣市場(chǎng)主體的較好發(fā)展。

1、簡(jiǎn)化程序，提高效率，為創(chuàng)業(yè)投資者提供良好的準(zhǔn)入環(huán)境。

對(duì)未就業(yè)的大中專院校畢業(yè)生、持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員、退役軍人、殘疾人和進(jìn)城農(nóng)民工、隨軍家屬、刑釋解教人員開辟綠色通道，按照“優(yōu)先咨詢、優(yōu)先受理、優(yōu)先登記”的工作原則，由專門窗口及時(shí)辦理登記注冊(cè)手續(xù)，今年已為4戶殘疾人減免了一切費(fèi)用，同時(shí)實(shí)行跟蹤服務(wù)，受到了當(dāng)?shù)馗扇旱囊恢潞迷u(píng)。

2、實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高辦事效率。

認(rèn)真落實(shí)國(guó)家工商總局印發(fā)的《全國(guó)工商行政管理系統(tǒng)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施意見》和《省工商行政管理系統(tǒng)企業(yè)注冊(cè)窗口“群眾滿意服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”》等文件精神，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了全系統(tǒng)登記注冊(cè)部門工作人員“為民服務(wù)”的“公仆”形象教育，堅(jiān)持把服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，認(rèn)真開展“五心”服務(wù)，設(shè)身處地為辦事對(duì)象著想，致力滿意服務(wù)對(duì)象、貼心辦事是會(huì)贏得社會(huì)贊譽(yù)的。上半年，為不誤市場(chǎng)主體登記辦事，我們十余次犧牲中午休息，延時(shí)為13戶辦好了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，確保了他們及時(shí)辦事時(shí)間，樹立了我們自身窗口的社會(huì)形象。

3、延伸服務(wù)職能，激發(fā)創(chuàng)業(yè)潛能，積極推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)。

積極發(fā)揮登記注冊(cè)窗口的資源優(yōu)勢(shì)，為創(chuàng)業(yè)人員投資、擇業(yè)提供信息查詢和政策導(dǎo)向服務(wù)。大力宣傳工商部門支持創(chuàng)業(yè)的有關(guān)優(yōu)惠政策，激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情，推動(dòng)全民創(chuàng)業(yè)，主動(dòng)發(fā)放“四化兩型服務(wù)聯(lián)絡(luò)卡”指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)及再就業(yè)群體便利辦事，通過分局同志以心換心的全方位服務(wù)，贏得了辦事群眾的好評(píng)，贏得了政務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)和其他部門窗口同志的陣陣稱贊，樹立了工商注冊(cè)窗口的社會(huì)形象。

4、服務(wù)基層，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)。

以創(chuàng)建“五無”監(jiān)管區(qū)為重點(diǎn)，積極主動(dòng)、快捷、高效及時(shí)做好基層工商所督促有前置許可事項(xiàng)個(gè)體工商戶的登記發(fā)照工作，讓無照變有照。按照登記指導(dǎo)聯(lián)絡(luò)員的職責(zé)，我們片區(qū)業(yè)務(wù)指導(dǎo)聯(lián)絡(luò)員在加強(qiáng)平時(shí)對(duì)聯(lián)系點(diǎn)的悉心指導(dǎo)外，上半年已對(duì)受委托工商所舉辦了一期以會(huì)代訓(xùn)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高登記隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)，使各所里個(gè)體工商戶的委托登記注冊(cè)工作得以順利進(jìn)行。

5、服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型、扶持做大做強(qiáng)。

認(rèn)真落實(shí)國(guó)家、省、市有關(guān)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)產(chǎn)、改型、做大、做強(qiáng)的精神，為了支持、扶持我縣民營(yíng)經(jīng)濟(jì)抵御金融風(fēng)暴能力，我們?cè)诜e極開展政策宣傳的同時(shí)，且加強(qiáng)了對(duì)他們的指導(dǎo)、引導(dǎo)和疏導(dǎo)。截止5月底，已引導(dǎo)4家個(gè)體工商戶升級(jí)轉(zhuǎn)型為企業(yè)，特別在扶持企業(yè)做大做強(qiáng)上我們更是不遺余力，對(duì)遠(yuǎn)見房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)公司升級(jí)為遠(yuǎn)見集團(tuán)，我們分局可以說是竭盡盡全力給予了無私的支持，既幫其做好申報(bào)資料，還三次派石繼民專程上省局為其申報(bào)和辦理變更登記手續(xù)，將該企業(yè)成功升級(jí)為全市少有的不含行政區(qū)域的集團(tuán)公司，為此我們分局既贏得了企業(yè)的贊譽(yù)，還受到了政府的表?yè)P(yáng)。

6、主動(dòng)服務(wù)三農(nóng)，大力培育發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社。

積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)農(nóng)民走產(chǎn)業(yè)專業(yè)化，無償提供樣本，悉心指導(dǎo)農(nóng)民填寫登記資料，4次犧牲禮拜天休息時(shí)間，為4戶農(nóng)民專業(yè)合作社增加成員而輸入電子資料、頒照，盡力配合農(nóng)民專業(yè)合作社向上立項(xiàng)、引資，發(fā)展壯大農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。受到了辦事百姓的一致好評(píng)。

三、

履行市場(chǎng)主體準(zhǔn)入職能，服務(wù)市場(chǎng)主體健康發(fā)展。

1、嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，按照國(guó)家淘汰落后生產(chǎn)能力和實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗、污染減排、安全生產(chǎn)等目標(biāo)的要求，積極配合有關(guān)部門做好對(duì)產(chǎn)能過剩、技術(shù)落后、破壞資源、污染環(huán)境和不具備安全生產(chǎn)條件等企業(yè)的清理整頓工作，依法做好相關(guān)企業(yè)的變更登記、注銷登記工作，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，提高我縣經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的能力。

2、加大對(duì)食品、餐飲、藥品、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、交通運(yùn)輸、娛樂場(chǎng)所、民用爆破器材、非煤礦山等涉及人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全及社會(huì)公共利益行業(yè)經(jīng)營(yíng)單位審查力度，嚴(yán)格登記依據(jù)和登記條件，嚴(yán)格審查相關(guān)前置許可文件，嚴(yán)格做到有法必依、依法規(guī)范，依法把好市場(chǎng)主體準(zhǔn)入關(guān)。

3、認(rèn)真執(zhí)行省煤炭局、省國(guó)土資源廳、省工商局和省煤監(jiān)局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范煤礦企業(yè)行政許可有關(guān)事項(xiàng)的通知》要求，及時(shí)做好了我縣過水坪鎮(zhèn)煤礦的變更指導(dǎo)工作，力爭(zhēng)讓其早日延礦開業(yè)。半年來，雖然通過大家的履職守責(zé)和熱心優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我縣登記注冊(cè)工作取得了一定成效，但距上級(jí)的要求相差仍遠(yuǎn)，工作中還有缺陷。故而，在今后的工作中，要拾遺補(bǔ)缺、揚(yáng)長(zhǎng)避短、加倍努力，爭(zhēng)做服務(wù)發(fā)展的模范，爭(zhēng)做依法行政的模范，爭(zhēng)做清正廉潔的模范，為縣域經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。

工商專員工作總結(jié)篇二

一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍思想是行動(dòng)的指南。

人心渙散將會(huì)一事無成。

營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。

為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。

在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。

鼓勵(lì)員工多提意見，只要是合理的就采納。

充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。

在業(yè)績(jī)分配的敏感問題上，實(shí)行公開化，增強(qiáng)透明度。

確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。

黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。

營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。

營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口的活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。

我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。

省行網(wǎng)訊進(jìn)行。

范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。

員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。

三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。

由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。

四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。

3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作 營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。

一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。

今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬，取得了xxx萬經(jīng)濟(jì)效益。

二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。

努力提取高提解、庫(kù)房人員服務(wù)水平，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。

三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場(chǎng)“發(fā)展才是硬道理”。

沒有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無從談起。

年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。

鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。

1、全面理順營(yíng)業(yè)部開戶單位狀況 建立大戶臺(tái)帳，定期走訪。

現(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。

營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。

目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。

2、拼服務(wù)、情勝一籌 南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過來的一家客戶。

作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。

8月8日決定來我部開戶，并打入注冊(cè)資金xx萬。

3、群策群力，挖掘存款源 安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營(yíng)銷，有效充實(shí)公存力量。

同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬。

4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作 今年8月，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。

我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。

使我行資產(chǎn)得以保全。

新注冊(cè)的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊(cè)資金2158萬。

四、結(jié)合“掃雷工程”、強(qiáng)化內(nèi)控管理今年支行將營(yíng)業(yè)部確定為“雷區(qū)”，對(duì)我們營(yíng)業(yè)部來說是壞事，更是好事。

這充分體現(xiàn)了行黨委、行長(zhǎng)室對(duì)營(yíng)業(yè)部工作重視和關(guān)心。

營(yíng)業(yè)部以此為契機(jī)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面梳理，強(qiáng)化內(nèi)部管理。

1、思想重視加強(qiáng)管理 主任室一班人以身作則,身體力行。

熟話“打鐵還須自身硬”。

主任室一班人帶頭學(xué)制度，學(xué)操作流程。

做執(zhí)行制度的模范，為員工樹榜樣。

內(nèi)勤主任何君對(duì)于需要授權(quán)業(yè)務(wù)從不馬虎,總是認(rèn)真核實(shí)授權(quán)。

2、加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育 首先是將“掃雷、上等級(jí)”活動(dòng)的內(nèi)容原原本本地傳達(dá)到每一位員工，做到人人知曉。

其次是消除思想顧慮引導(dǎo)員工主動(dòng)配合自查自糾、排除隱患。

3、檢查監(jiān)督到位 認(rèn)真對(duì)照“掃雷、上等級(jí)”要求，總會(huì)計(jì)和內(nèi)勤主任按制度檢查一次不落，發(fā)現(xiàn)的問題限定及時(shí)整改。

做到“鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕”，促進(jìn)員工按制度規(guī)范化操作。

今年?duì)I業(yè)部人員變動(dòng)比較頻繁，但檢查監(jiān)督交接都能及時(shí)跟上確保了安全過渡。

4、重視安全防范工作 “三防一?！惫ぷ鞒Ｗゲ恍福陼?huì)必講，堅(jiān)持“超前防范，確保安全”的指導(dǎo)思想，加大銀企對(duì)賬的力度，對(duì)賬單回收率達(dá)86%。

通過一系列措施和工作的開展，營(yíng)業(yè)部核算質(zhì)量大幅提高，出現(xiàn)了連續(xù)三個(gè)月全營(yíng)業(yè)部無差錯(cuò)的好情況，全年無經(jīng)濟(jì)案件安全事故。

經(jīng)過一年努力，目前在營(yíng)業(yè)部已形成了上下一股繩，全體人員一盤棋、團(tuán)結(jié)協(xié)作好情景，干工作、干事業(yè)熱情空前的高漲。

我深信，營(yíng)業(yè)部在行黨委、行長(zhǎng)室的關(guān)心和支持下，經(jīng)全體員工共同努力，營(yíng)業(yè)部會(huì)向著一個(gè)更光輝燦爛的明天前進(jìn)!

一、加快企業(yè)信用體系建設(shè)，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)

(一)繼續(xù)深入推行企業(yè)信用分類監(jiān)管，建立完善的優(yōu)勝劣汰市場(chǎng)機(jī)制

在縣局對(duì)企業(yè)監(jiān)管進(jìn)行a、b、c分類的基礎(chǔ)上，各工商所也建立了比較完善的企業(yè)檔案，依法實(shí)施不同的監(jiān)管。

縣局在經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，為各所訂做了企業(yè)、個(gè)體工商戶檔案盒、袋、登記表冊(cè)和巡查卡片，使各所的檔案規(guī)范、統(tǒng)一、有序。

1、嚴(yán)格執(zhí)行各類企業(yè)和個(gè)體工商戶登記操作規(guī)程，并把登記操作流程表放大公布上墻，使來辦事者一看即明，登記資料齊全，機(jī)式檔案項(xiàng)目錄入完整，書式檔案管理規(guī)范，建有專門檔案室，審查把關(guān)嚴(yán)格，登記注冊(cè)合格率達(dá)100%。

2、首辦責(zé)任制真正落到實(shí)處。

各窗口單位認(rèn)真落實(shí)首辦責(zé)任制，強(qiáng)化服務(wù)觀念，自去年我局進(jìn)駐縣政務(wù)大廳之后，注冊(cè)登記發(fā)照工作做到了隨到隨辦，無差錯(cuò)行為發(fā)生，辦事效率高，縣領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門對(duì)我局的工作作風(fēng)、工作態(tài)度公認(rèn)是一流的。

3、認(rèn)真執(zhí)行了一審一核制。

今年我局按照省、市局的要求，對(duì)注冊(cè)分局的三名干部輪流在省局進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)之后，業(yè)務(wù)水平得到了很大提高，注冊(cè)登記嚴(yán)格堅(jiān)持一審一核制，無拖拉、推諉行為，辦事效率得到企業(yè)、個(gè)體工商戶的充分肯定。

4、堅(jiān)持了縣政務(wù)大廳合署辦公制，企業(yè)登記注冊(cè)并聯(lián)許可制度落到了實(shí)處，成效明顯。

(二)強(qiáng)化市場(chǎng)主體監(jiān)管，規(guī)范市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)行為

1、全面實(shí)行企業(yè)經(jīng)濟(jì)戶口管理，縣局和工商所戶檔一致，下轉(zhuǎn)及時(shí)，建檔立卡率和下轉(zhuǎn)率分別達(dá)100%，新設(shè)企業(yè)回查率達(dá)100%。

2、對(duì)違反企業(yè)登記法律法規(guī)行為查處及時(shí)，結(jié)合企業(yè)年檢，辦理企業(yè)變更登記84戶，注銷登記24戶，查處企業(yè)違法違章行為12起，罰沒金額4萬元。

繼續(xù)深入落實(shí)國(guó)務(wù)院370號(hào)令，嚴(yán)查無照經(jīng)營(yíng)，亮照率達(dá)100%，企業(yè)年檢率達(dá)96%，個(gè)體工商戶驗(yàn)照貼花率達(dá)90%以上。

3、市場(chǎng)巡查制度落到了實(shí)處。

各工商所實(shí)行轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任制落到實(shí)處，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)管。

今年我局成功的進(jìn)行了個(gè)、私協(xié)會(huì)的換屆選舉。

在會(huì)上縣工商局與縣信用聯(lián)社、縣個(gè)、私協(xié)會(huì)聯(lián)合出臺(tái)了《全縣個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)小額信用貸款管理實(shí)施辦法》，現(xiàn)已向非公有制經(jīng)營(yíng)戶發(fā)放貸款證1070份，發(fā)放貸款4700萬元，為非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了積極促進(jìn)作用。

截止目前，全縣登記注冊(cè)的各類企業(yè)共410戶，今年新發(fā)展26戶，個(gè)體工商戶3580戶，新發(fā)展608戶。

黨組班子成員按照分工各負(fù)其責(zé)，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子包抓股室、所的具體分工，嚴(yán)格責(zé)任制的落實(shí)，并將分管的工作與年終公務(wù)員考評(píng)、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲掛鉤，確保了全年整頓規(guī)范市場(chǎng)工作的順利實(shí)施。

1、切實(shí)抓好各項(xiàng)市場(chǎng)專項(xiàng)整頓工作。

一是加大食品安全專項(xiàng)整治工作。

查處劣質(zhì)豆奶粉1362袋，劣質(zhì)飲料1245瓶，劣質(zhì)兒童小食品120公斤，變質(zhì)散裝食品250公斤。

二是強(qiáng)化糧食市場(chǎng)監(jiān)管。

查獲霉變陳化大米3000公斤，霉變玉米7600公斤。

三是規(guī)范了農(nóng)資市場(chǎng)。

把化肥經(jīng)營(yíng)規(guī)范成連鎖經(jīng)營(yíng)，使化肥質(zhì)量監(jiān)管關(guān)口前移，全縣批準(zhǔn)7戶化肥批發(fā)企業(yè)、500余戶零售經(jīng)營(yíng)戶，全部都辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

查處劣質(zhì)過磷酸鈣50余噸，假美國(guó)磷酸二銨3噸;沒收假油菜種2500余袋，罰款2.13萬元。

四是對(duì)建材市場(chǎng)加強(qiáng)了監(jiān)管。

查處非標(biāo)鋼材10余噸。

五是對(duì)生活用品市場(chǎng)進(jìn)行了整頓，沒收劣質(zhì)醬油、醋2345瓶，假香皂320塊;六是加大對(duì)汽車及零配件市場(chǎng)的監(jiān)管，全年整頓4次，查處違法經(jīng)營(yíng)戶4戶，沒收?qǐng)?bào)廢發(fā)動(dòng)機(jī)3臺(tái)、駕駛樓1個(gè)，罰款2.4萬元。

七是嚴(yán)厲打擊非法的傳銷和變相傳銷行為。

驅(qū)散“安利”變相傳銷1戶，幫教傳銷人員8人，印發(fā)打擊傳銷和變相傳銷公告100份，制作宣傳欄一塊，責(zé)令1戶停止向傳銷和變相傳銷提供經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。

四、狠抓法制建設(shè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)檢查工作

法制建設(shè)是行政執(zhí)法的有力保證，我局今年高度重視法制建設(shè)工作，在認(rèn)真學(xué)習(xí)《行政許可法》的基礎(chǔ)上，狠抓工商行政管理法律法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí)，以促進(jìn)行政執(zhí)法的規(guī)范化、程序化、制度化。

1、全年組織全系統(tǒng)干部職工集中培訓(xùn)《行政許可證法》2次，參訓(xùn)人員達(dá)102人次，并出題測(cè)試，考試合格率達(dá)100%。

其他業(yè)務(wù)培訓(xùn)2次，參訓(xùn)人數(shù)95人次。

2、全面落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，先后出臺(tái)了《行政執(zhí)法責(zé)任制》、《錯(cuò)案責(zé)任追究制》、《行政案件錯(cuò)案賠償制》等制度，并對(duì)執(zhí)法行為進(jìn)一步進(jìn)行規(guī)范，建立健全了各項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)督檢查制度。

3、由于行政執(zhí)法的規(guī)范，全年無一起行政復(fù)議和行政訴訟案件。

4、行政處罰案件核審率達(dá)100%，所有的案件做到了行政處罰案件事實(shí)清楚，運(yùn)用法律法規(guī)適當(dāng)，程序規(guī)范合法，法律文書使用正確。

5、今年我局在查處經(jīng)濟(jì)違法案件中，強(qiáng)化對(duì)違法經(jīng)營(yíng)行為的查處，查處了一批大案要案，如火車站濫收費(fèi)用案、信用社強(qiáng)制股民入股案、農(nóng)業(yè)銀行虛假?gòu)V告案、種子公司涉嫌假冒及虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者油菜種子案、銷售假化肥案等等。

全年共立案查處73起，簡(jiǎn)易程序查處案件157起，罰沒收入226261.66元。

當(dāng)年結(jié)案率達(dá)90%以上。

五、商標(biāo)廣告管理

1、局、所商廣監(jiān)管工作到位，特別對(duì)商標(biāo)印制單位實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管，全年我局申報(bào)2戶注冊(cè)商標(biāo)，查處違法廣告案3件，罰款金額2.3萬元，登記各類廣告133份。

2、積極開展保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)行動(dòng)。

查處侵權(quán)商標(biāo)案件及時(shí)，如縣種子公司涉嫌銷售假冒他人注冊(cè)商標(biāo)的油菜種案。

3、積極協(xié)助地方政府運(yùn)用商標(biāo)戰(zhàn)略促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，為縣水泥廠、生物化工廠申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)積極提供方便。

4、認(rèn)真做好合同鑒證管理工作。

全年共鑒證經(jīng)濟(jì)合同45份，辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記2戶。

六、消保維權(quán)工作

1、嚴(yán)格對(duì)流通領(lǐng)域食品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)，各工商所對(duì)本轄區(qū)批發(fā)經(jīng)營(yíng)單位、個(gè)人隨時(shí)進(jìn)行抽查檢驗(yàn)，關(guān)口前移工作基本到位。

2、12315工作制度規(guī)范。

立案查處12起，支持到法院起訴2起，待處理6起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失45萬元。

150公斤;查處黑心棉及原材料1200公斤，涉案金額15萬余元。

今年10月11日我局組織對(duì)收繳的假冒偽劣商品進(jìn)行了一次公開銷毀活動(dòng)。

邀請(qǐng)了縣人大、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界人士參加，規(guī)模很大，社會(huì)反映非常好。

七、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)

以隊(duì)伍教育整頓為重點(diǎn)，認(rèn)真開展“五糾”“六查”活動(dòng)，結(jié)合干部隊(duì)伍中存在的問題，邊查邊整邊改，增強(qiáng)全系統(tǒng)的凝聚力。

2、領(lǐng)導(dǎo)班子辦事透明度高，大事小事不搞個(gè)人說了算，凡事都是先民主，后集中，集體形成決議后再實(shí)施。

領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，凝聚力、戰(zhàn)斗力強(qiáng)。

3、黨組班子成員分工明確，局長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，工作責(zé)任分明，但又做到了分工不分家，全局形成合力，使各種問題都有領(lǐng)導(dǎo)具體分管負(fù)責(zé)。

4、班子成員工作作風(fēng)扎實(shí)，務(wù)實(shí)精神強(qiáng)，都能經(jīng)常深入基層調(diào)查了解情況，用局長(zhǎng)的一句話說“基層再小的事都是大事”，所以關(guān)心和重視基層工作，幫助基層解決問題已成為我局每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)中心工作。

5、認(rèn)真貫徹中央《干部選拔任用條例》選拔干部程序規(guī)范、

八、隊(duì)伍教育整頓工作效果明顯

1、隊(duì)伍教育整頓工作機(jī)構(gòu)健全，縣局成立了隊(duì)伍教育整頓領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了辦公室，整頓方案具體、操作性強(qiáng)，按市局要求每個(gè)階段的工作都已按時(shí)完成，做到有安排、有檢查、有總結(jié)、有報(bào)告。

2、“三項(xiàng)教育”工作結(jié)合我局實(shí)際，針對(duì)教育目的，保證了學(xué)習(xí)時(shí)間和參加教育的人數(shù)，通過教育取得了明顯效果。

狠抓行政效能建設(shè)，實(shí)行政務(wù)公開，推行陽光工程，受到縣委、縣政府的好評(píng)。

3、通過查糾工作的扎實(shí)開展，全局系統(tǒng)的干部職工政治思想有明顯進(jìn)步，工作作風(fēng)有明顯改進(jìn)，法紀(jì)觀念有明顯增強(qiáng)，執(zhí)法水平有明顯提高，執(zhí)法環(huán)境有明顯改善。

九、精神文明建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作

員學(xué)習(xí)黨內(nèi)的兩個(gè)《條例》、《預(yù)防職務(wù)犯罪》摘錄、學(xué)習(xí)優(yōu)秀公安局長(zhǎng)任長(zhǎng)霞同志的先進(jìn)事跡。

通過寫心得體會(huì)、辦板報(bào)、專欄等多種形式，激勵(lì)大家樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

譽(yù)感，增加與企業(yè)、個(gè)體工商戶之間的聯(lián)系，體現(xiàn)執(zhí)政為民的能力。

1、扎實(shí)開展“五大創(chuàng)建”和“創(chuàng)佳評(píng)差活動(dòng)”，層層簽訂責(zé)任書，并把黨風(fēng)廉政建設(shè)、精神文明建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、計(jì)劃生育、“六項(xiàng)禁令”的落實(shí)納入年度考核，實(shí)行“一票”否決。

2、從源頭上制止腐化，為防止“三亂”行為發(fā)生，縣局今年采取規(guī)費(fèi)任務(wù)由各所自報(bào)，超額部分不予以返還。

由于工作到位，措施得力，全年在我局未發(fā)生一起違法違紀(jì)行為，在縣上的行風(fēng)評(píng)議中，當(dāng)?shù)攸h委、政府領(lǐng)導(dǎo)給予了高度評(píng)價(jià)。

十、基層設(shè)施建設(shè)和信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

我局在年之前完成了川道四個(gè)工商所辦公樓的新建和改建工作，今年在經(jīng)費(fèi)十分拮據(jù)的情況下，局黨組決定對(duì)山區(qū)、2所的辦公樓進(jìn)行改建，投資20萬元，工程已完畢。

兩所已住進(jìn)了嶄新的辦公樓，真正體現(xiàn)了心為基層想、事為基層辦。

全局已基本實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化辦公，企業(yè)、個(gè)體工商戶的檔案已基本進(jìn)入電腦。

為增加工商執(zhí)法的透明度，更好的為企業(yè)、個(gè)體工商戶牽線搭橋，為當(dāng)?shù)攸h委、政府當(dāng)好參謀，為加快當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，我局率先在九縣一區(qū)開辦了工商紅盾信息網(wǎng)站，該網(wǎng)站的開通，將給的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來舉足輕重的作用。

工商專員工作總結(jié)篇三

這一年上半年以來，在市局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初的工作規(guī)劃，我局轉(zhuǎn)變作風(fēng)、狠抓落實(shí)，有力推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開展。

一、緊抓監(jiān)管與服務(wù)不放松，提升工商形象。

(一)盡職盡責(zé)抓好市場(chǎng)監(jiān)管，行政執(zhí)法工作取得新突破。

半年來，我局參與籌劃承辦全市系統(tǒng)“紅盾護(hù)農(nóng)”啟動(dòng)儀式，深入開展了食品安全監(jiān)管、紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)、打擊傳銷行動(dòng)、打擊假冒偽劣、打擊商標(biāo)侵權(quán)、治理商業(yè)賄賂、整治虛假?gòu)V告、整治“霸王條款”、整治無照經(jīng)營(yíng)、整治煙草市場(chǎng)等十大“亮劍行動(dòng)”，市場(chǎng)平衡得到了進(jìn)一步規(guī)范。

1、著力抓好食品安全整治。一是緊繃食品整治不放松。切實(shí)開展了節(jié)假日食品市場(chǎng)、校園及周邊食品市場(chǎng)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、畜禽加工市場(chǎng)、添加劑市場(chǎng)整治、流通環(huán)節(jié)嬰幼兒乳制品市場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)制售食品生產(chǎn)加工小作坊和流通類食品攤販、不合格食品專項(xiàng)市場(chǎng)等15次專項(xiàng)整治行動(dòng)，有效規(guī)范了流通領(lǐng)域食品市場(chǎng)。二是強(qiáng)化科技手段“補(bǔ)短板”。為每個(gè)工商所配齊了食品快速檢測(cè)試劑，指導(dǎo)工商所開展日常檢測(cè)工作，深入開展食品抽樣監(jiān)控工作。1月，我局通過快速檢測(cè)發(fā)現(xiàn)流入市場(chǎng)的“毒銀耳”，并由此層層追溯到了郴州七星市場(chǎng)和長(zhǎng)沙高橋市場(chǎng)，湖南經(jīng)視和都市頻道連續(xù)5天追蹤報(bào)道。

2、著力推進(jìn)行業(yè)規(guī)范。開展市場(chǎng)專項(xiàng)檢查，不僅是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，更切實(shí)做到檢查一類，規(guī)范一類，逐步層層推進(jìn)。3月，我局抽檢了全縣流通領(lǐng)域細(xì)木工板，近六成不合格。我局通過市場(chǎng)整治、行政約談等措施，依法查扣600余張不合格板材，700多張標(biāo)識(shí)不合格的板材下架退市。

3、建立執(zhí)法辦案協(xié)作機(jī)制。與公安機(jī)關(guān)建立了執(zhí)法辦案協(xié)作機(jī)制。雙方建立了聯(lián)絡(luò)員制度、案件移送制度、聯(lián)系會(huì)議制度、信息共享制度和日常協(xié)作制度，實(shí)現(xiàn)了工商、公安“無縫”銜接。如這一年我局在查處一起銷售假冒真心空氣源案件中，因當(dāng)事人已停業(yè)半年，無法聯(lián)系，我局利用公安部門信息資源查找到此人，節(jié)約了大量的時(shí)間、人力、物力。

(二)聚精會(huì)神抓好服務(wù)發(fā)展，服務(wù)科學(xué)發(fā)展嶄現(xiàn)新水平。

我局立足職能，拓展功能，提高效能，出實(shí)招、辦實(shí)事，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)事務(wù)中“有為有位”。截止這一年5月底，我局新登記個(gè)體工商戶965戶，內(nèi)資企業(yè)6家，農(nóng)民專業(yè)合作社27家，私營(yíng)企業(yè)72家，幫助企業(yè)成功申報(bào)省著名商標(biāo)2件，指導(dǎo)申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)13件，辦理消費(fèi)者咨詢、申請(qǐng)投訴舉報(bào)52件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失18萬余元。

1、提速增效，服務(wù)發(fā)展更加有為。嚴(yán)格執(zhí)行免征企業(yè)和個(gè)體工商戶登記費(fèi)的惠民政策，發(fā)布市場(chǎng)主體報(bào)告，強(qiáng)化對(duì)縣重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目、重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目和園區(qū)建設(shè)的對(duì)接，開辟“綠色通道”。如我局通過延時(shí)服務(wù)審核新城投資有限公司、桃源水利投資有限責(zé)任公司等重點(diǎn)項(xiàng)目登記材料，特事特辦，不涉及原則性材料允許補(bǔ)交，為企業(yè)當(dāng)日頒發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，深受政府和企業(yè)的好評(píng)。

2、教育消費(fèi)引導(dǎo)有創(chuàng)新，聚集消費(fèi)維權(quán)“正能量”。通過縣政府網(wǎng)、縣新聞網(wǎng)、縣電視臺(tái)廣泛宣傳十大維權(quán)案例、十大維權(quán)熱點(diǎn)，發(fā)放消費(fèi)維權(quán)藍(lán)皮書，消費(fèi)維權(quán)理念深入人心。同時(shí)，為加大教育消費(fèi)引導(dǎo)力度，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)效果，根據(jù)商品質(zhì)量抽樣監(jiān)控的結(jié)果、監(jiān)管執(zhí)法發(fā)現(xiàn)的問題、當(dāng)前消費(fèi)的熱點(diǎn)，我局通過《桂陽手機(jī)報(bào)》向社會(huì)公布消費(fèi)提示、警示3條，接收者近5萬人次。

二、堅(jiān)持垂直領(lǐng)導(dǎo)與地方大局雙服從，提高部門威望。

這一年以來，我局及時(shí)傳達(dá)和落實(shí)省市局會(huì)議和縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，立足職能，主動(dòng)開展各項(xiàng)工作，妥善處理年前民工工資上訪糾紛，認(rèn)真落實(shí)“兩會(huì)”期間綜治維穩(wěn)工作。

1、落實(shí)發(fā)展政策，豐富服務(wù)發(fā)展內(nèi)涵。一是個(gè)轉(zhuǎn)企工作上升政府行為。我局迅速出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)型升級(jí)企業(yè)的若干意見》，建立了指導(dǎo)員制度和信息反饋機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)個(gè)轉(zhuǎn)企發(fā)展進(jìn)一步增長(zhǎng)速度提效。二是搭建融資平臺(tái)，幫助企業(yè)排憂解難。我局加強(qiáng)與金融部門、信用擔(dān)保公司、企業(yè)之間協(xié)調(diào)與溝通，構(gòu)建金融部門、信用擔(dān)保公司與企業(yè)之間資金融通的橋梁，最大限度地為企業(yè)解決抵押貸款問題。截至目前，我局已辦理動(dòng)產(chǎn)抵押6件、股權(quán)質(zhì)押9件，為企業(yè)融資2.6億元。

2、開展各項(xiàng)工作，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境。我局立足職責(zé)，主動(dòng)為全市旅游節(jié)和小學(xué)中學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)在我縣召開營(yíng)造優(yōu)良的市場(chǎng)環(huán)境。多次組織了對(duì)校園及周邊經(jīng)營(yíng)戶的檢查，開展了對(duì)校園內(nèi)超市食品抽樣監(jiān)控，加強(qiáng)了縣內(nèi)特產(chǎn)店、超市、食雜店等行業(yè)的監(jiān)管，收繳非法彩票20xx余張、高仿真紙幣96套，收繳或責(zé)令下架過期、“三無”等食品共800余公斤。其次，我局主動(dòng)配合各部門開展了文化市場(chǎng)、成品油、礦山、煙花爆竹、校園及周邊、客運(yùn)市場(chǎng)、治超、小餐飲等各項(xiàng)專項(xiàng)整治共20余次，主動(dòng)做好三清一化、文明勸導(dǎo)、計(jì)劃生育等工作，有效維護(hù)了我縣的經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)環(huán)境。

三、狠抓工作作風(fēng)與工作保障落實(shí)，確保事業(yè)興旺。

1、狠抓干部任用機(jī)制促基層建設(shè)。繼續(xù)以考核評(píng)優(yōu)機(jī)制為抓手，把一線工作成效作為干部選拔任用的重要依據(jù)，繼續(xù)強(qiáng)化基層領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。始終貫徹“三個(gè)不吃虧”(不讓長(zhǎng)期扎根基層的同志吃虧、不讓在一線奮戰(zhàn)的同志吃虧、不讓學(xué)有所長(zhǎng)的業(yè)務(wù)尖子吃虧)，一批優(yōu)秀同志得到了優(yōu)待，3名長(zhǎng)期在基層工商所的同志處理了副科級(jí)待遇，2名長(zhǎng)期在偏遠(yuǎn)工商所的同志被輪換到離城較近的工商所、2名優(yōu)秀年輕干部被提拔為農(nóng)村工商所所長(zhǎng)，全局營(yíng)造出了一種政通人和、風(fēng)清氣正、力爭(zhēng)上游的優(yōu)良局面。

2、狠抓政務(wù)公開促黨風(fēng)廉政建設(shè)。進(jìn)一步落實(shí)局所政務(wù)公開，完善了局所工作牌、崗位牌、去向牌，強(qiáng)調(diào)了上班著裝等工作紀(jì)律。實(shí)行了局領(lǐng)導(dǎo)值班制，工作人員每天的去向都要在去向牌上登記。在局機(jī)關(guān)、各工商局作風(fēng)舉報(bào)電話和郵箱，進(jìn)一步完善了社會(huì)監(jiān)督體系。其次。不斷完善基層工商所紀(jì)檢監(jiān)察員制度，切實(shí)開展紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍的紀(jì)檢監(jiān)察知識(shí)培訓(xùn)，有效提高紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍的水平。

3、狠抓作風(fēng)紀(jì)律促工作落實(shí)。一是主動(dòng)整改，強(qiáng)化作風(fēng)整治。我局認(rèn)真反思市局、縣紀(jì)委明查暗訪中暴露出來的問題，緊急下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)整頓治理優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境若干措施的緊急通知》，約談了相關(guān)單位責(zé)任人，嚴(yán)肅處理了相關(guān)人員，責(zé)令整改，并在全局工作會(huì)議上進(jìn)行通報(bào)。二是強(qiáng)化工作督察。為深入推進(jìn)“發(fā)展環(huán)境整治年”活動(dòng)，局領(lǐng)導(dǎo)下基層每季度不少于2次;強(qiáng)化工作督察，督察內(nèi)容延伸至“八小時(shí)”之外，每月定期、不定期地開展工作督察，發(fā)布《督察通報(bào)》。半年來，我局發(fā)布《督察通報(bào)》2期，誡勉談話3人，對(duì)接受企業(yè)宴請(qǐng)、行政不作為、上班遲到、不按規(guī)定著裝等情況作出了通報(bào)批評(píng)。三是實(shí)行朝九晚五提效能。這一年，根據(jù)基層工商所監(jiān)管的實(shí)際情況，我局基層工商所工作時(shí)間實(shí)行朝九晚五，方便群眾前來辦事。

工商專員工作總結(jié)篇四

網(wǎng)-今年以來，我縣先后開展了“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”和“解放思想、搶抓機(jī)遇、托潁而上、爭(zhēng)先崛起”大討論活動(dòng)。我會(huì)除了參加縣委統(tǒng)戰(zhàn)部的集中學(xué)習(xí)外，我們還組織全體工作人員采取集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合、領(lǐng)學(xué)與自學(xué)相結(jié)合等方式方法，對(duì)有關(guān)文件和會(huì)議精神進(jìn)行了深入細(xì)致的學(xué)習(xí)和討論。每位同志除了認(rèn)真作好筆記外，還寫出多篇。

心得體會(huì)。

邊學(xué)邊改學(xué)以致用逐步把理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

在“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”和“解放思想大討論”活動(dòng)中，我會(huì)還積極響應(yīng)和服從縣委、縣政府的統(tǒng)一安排，先后抽調(diào)xxxx次參加督察組對(duì)部分單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的活動(dòng)開展情況進(jìn)行督察和指導(dǎo)。在“大討論”中我會(huì)提出的大力發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的六條建議，得到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定和贊揚(yáng)。同時(shí)我會(huì)趙磊同志被評(píng)為“建言獻(xiàn)策獎(jiǎng)”先進(jìn)個(gè)人。

今年年初和八月份國(guó)務(wù)院和×××委、市政府先后出臺(tái)了“國(guó)務(wù)院關(guān)于鼓勵(lì)支持和引導(dǎo)個(gè)體私營(yíng)等非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見”(即“非公經(jīng)濟(jì)36條”)和“×××委、市政府關(guān)于加快推進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見”，為了便于及時(shí)有效的傳達(dá)貫徹，我們將文件原文專門印發(fā)小冊(cè)子發(fā)到廣大民營(yíng)企業(yè)家手中。并通過縣工商聯(lián)九屆三次執(zhí)委會(huì)和民營(yíng)企業(yè)家座談會(huì)對(duì)兩個(gè)文件進(jìn)行了全文學(xué)習(xí)和討論，極大地鼓舞了我縣民營(yíng)企業(yè)做大做強(qiáng)的信心。

市委、市政府關(guān)于加快推進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見出臺(tái)后，根據(jù)縣領(lǐng)導(dǎo)安排，我會(huì)及時(shí)起草了關(guān)于發(fā)展我縣非公有制經(jīng)濟(jì)的實(shí)施意見，并專門組織召開了部分民營(yíng)企業(yè)家座談會(huì)對(duì)文件草案征求意見。我會(huì)并根據(jù)市委、市政府意見精神對(duì)我縣非公有制經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的各類商會(huì)、協(xié)會(huì)進(jìn)行了摸底，對(duì)籌建“中國(guó)共產(chǎn)黨×××非公有制經(jīng)濟(jì)黨的工作委員會(huì)”和“×××非公有制經(jīng)濟(jì)權(quán)益維護(hù)中心”做了大量的前期準(zhǔn)備工作，并起草了籌建方案。

為了順應(yīng)新時(shí)期工商聯(lián)工作的需要，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善工商聯(lián)組織建設(shè)，我會(huì)于九月九日召開了九屆三次執(zhí)委會(huì)，增補(bǔ)了15位民營(yíng)企業(yè)家為縣工商聯(lián)執(zhí)委，并對(duì)黃橋鎮(zhèn)商會(huì)班子進(jìn)行了調(diào)整。為了更好地建設(shè)我縣的專業(yè)市場(chǎng)，規(guī)范行業(yè)行為，有力地促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我們先后到臨泉、霍丘等縣市進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，積極籌備成立市場(chǎng)商會(huì)和行業(yè)商會(huì)，經(jīng)過精心的論證、策劃，于九月一日成立了“×××工商聯(lián)管仲商貿(mào)城商會(huì)”，填補(bǔ)了我縣市場(chǎng)商會(huì)空白。另外，龍門商場(chǎng)商會(huì)、機(jī)械行業(yè)商會(huì)、家電行業(yè)商會(huì)正在積極的籌備之中。

三、注重質(zhì)量發(fā)展會(huì)員，穩(wěn)步壯大工商聯(lián)隊(duì)伍。

組織是商會(huì)的脈絡(luò)，會(huì)員是商會(huì)的血液，會(huì)員的規(guī)模與層次直接反映著商會(huì)活動(dòng)開展的空間與成效。一年來，我會(huì)在會(huì)員發(fā)展中按照不求數(shù)量、注重質(zhì)量、成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)的原則，重點(diǎn)發(fā)展一批經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)、思想覺悟高、熱愛工商聯(lián)工作、熱心社會(huì)公益事業(yè)的非公有制經(jīng)濟(jì)代表人士入會(huì)。從而提高了會(huì)員整體素質(zhì)，有力地促進(jìn)了工商聯(lián)乃至社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。

四、認(rèn)真抓好宣傳工作，努力推介潁上民企。

工商聯(lián)宣傳工作開展的成功與否，直接影響著后續(xù)工作的開展與提高，也影響著民營(yíng)企業(yè)外向發(fā)展的步伐。一年來我們始終把宣傳工作作為工商聯(lián)工作的重要內(nèi)容。今年我們推薦了華源服裝技校、日月商貿(mào)有限責(zé)任公司、締煌商貿(mào)有限公司、同達(dá)汽車運(yùn)輸公司等四家民營(yíng)企業(yè)家參加縣勞動(dòng)模范×××先進(jìn)個(gè)人評(píng)選。通過各級(jí)報(bào)刊雜志對(duì)數(shù)家民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了宣傳。今年年初，我會(huì)又對(duì)1xxxx優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)和1xxxx優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家進(jìn)行了表彰，劉輝縣長(zhǎng)、郝立昌副縣長(zhǎng)參加了會(huì)議。劉輝縣長(zhǎng)在講話中對(duì)民營(yíng)企業(yè)在我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所做的貢獻(xiàn)給予了高度的評(píng)價(jià)和贊揚(yáng)，鼓舞了民營(yíng)企業(yè)的士氣，在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈的反響。由于宣傳工作卓有成效的開展，我縣工商聯(lián)再次被省工商聯(lián)評(píng)為宣傳工作先進(jìn)單位。

五、發(fā)揮橋梁紐帶作用，正確引導(dǎo)參政議政。

參政議政是工商聯(lián)在新時(shí)期的一項(xiàng)重要工作職能，是工商聯(lián)當(dāng)好政府助手、聯(lián)系非公有制經(jīng)濟(jì)橋梁紐帶作用的具體體現(xiàn)。為做好這項(xiàng)工作，我會(huì)積極組織引導(dǎo)工商聯(lián)界別的人大代表、政協(xié)委員抓好學(xué)習(xí)，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，為黨和政府當(dāng)好參謀，為人民群眾多謀利益，為潁上發(fā)展多做貢獻(xiàn)。他們提出的一些議案、提案被縣政府和有關(guān)部門采納，為政府決策提供了可靠的依據(jù)。我們還多次配合省、市、縣人大、政協(xié)開展有關(guān)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展等專題調(diào)研，并分別寫出調(diào)查報(bào)告，報(bào)送上級(jí)和有關(guān)單位參考。

六、切實(shí)履行商會(huì)職能，不斷提高服務(wù)水平。

為會(huì)員服務(wù)是工商聯(lián)的重要職能之一，服務(wù)工作的好壞直接關(guān)系著工商聯(lián)的凝聚力和向心力，因此我會(huì)始終把為會(huì)員服務(wù)放在日常工作的首位，不斷探索為會(huì)員服務(wù)的新方式、新途徑。為維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益，我會(huì)積極協(xié)調(diào)與有關(guān)部門的關(guān)系，加強(qiáng)與其他縣市工商聯(lián)的聯(lián)系，協(xié)調(diào)處×××內(nèi)外經(jīng)濟(jì)糾紛或侵權(quán)案件十?dāng)?shù)件，維護(hù)了會(huì)員的合法權(quán)益，優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，贏得了會(huì)員的信賴。

貸款融資難的問題一直是困擾我縣民營(yíng)企業(yè)做大做強(qiáng)的瓶頸。一年來，我會(huì)十分關(guān)注民興擔(dān)保公司的發(fā)展，及時(shí)加以引導(dǎo)，使之走規(guī)范、健康發(fā)展之路，努力為我縣民營(yíng)企業(yè)提供貸款擔(dān)保服務(wù)。截止十一月底，已累計(jì)為民營(yíng)企業(yè)擔(dān)保貸款60xxxx萬元，有力地促進(jìn)了我縣非公有制經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

針對(duì)我縣民營(yíng)企業(yè)管理水平不高，現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)不多，企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)狀，我們選擇了一些經(jīng)濟(jì)狀況較好的企業(yè)，引導(dǎo)他們科學(xué)管理，努力把企業(yè)做大做強(qiáng)，以此來帶動(dòng)其他民營(yíng)企業(yè)發(fā)展，為此，我會(huì)今年四月份組織了15位民營(yíng)企業(yè)管理人員河南、陜西等地參觀學(xué)習(xí)，并組織xxxx次參加了×××民營(yíng)企業(yè)融資及入世發(fā)展論壇、×××民營(yíng)企業(yè)家業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、×××民營(yíng)企業(yè)發(fā)展論壇等。通過一系列的考察、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使廣大民營(yíng)企業(yè)管理者開闊了眼界，增長(zhǎng)了現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)，也增強(qiáng)了做好、做大、做強(qiáng)企業(yè)的信心。目前，慎城醫(yī)院、博林私立學(xué)校等一大批民營(yíng)企業(yè)也以走上了快速、健康發(fā)展的道路。

七、利用工商聯(lián)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，積極做好招商引資。

今年以來，我會(huì)積極利用工商聯(lián)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來的方式，與紅星鎮(zhèn)聯(lián)手引進(jìn)縣外資金26xxxx元，創(chuàng)辦了“×××金鑫鋁制品有限公司”，目前設(shè)備已安裝到位。

八、扎實(shí)搞好自身建設(shè)，樹立商會(huì)嶄新形象。

一年來，我會(huì)在做好工商聯(lián)會(huì)務(wù)工作、商務(wù)工作的同時(shí)，我們還認(rèn)真抓好自身建設(shè)。硬件建設(shè)上，在民營(yíng)企業(yè)的倡議并支持下，辦公條件大大改善，并建立了工商聯(lián)會(huì)員之家。在軟件建設(shè)上，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，并采取多種方式、通過不同渠道，認(rèn)真組織全體工作人員抓好對(duì)黨的方針、政策、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，對(duì)有關(guān)發(fā)展非公有制經(jīng)濟(jì)的決定、意見的宣傳，不斷提高每位同志的政策理論水平和業(yè)務(wù)能力，爭(zhēng)取做到理論上成熟，業(yè)務(wù)上精通，工作上能干，作風(fēng)上過硬，逐步樹立了新時(shí)期工商聯(lián)的嶄新形象。

我們的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但與形式發(fā)展相比，步子不是很大，思想還需解放，觀念還要更新。同時(shí)，參政議政工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，為會(huì)員服務(wù)工作有待進(jìn)一步加深，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會(huì)和市場(chǎng)商會(huì)工作的開展要加強(qiáng)指導(dǎo)，工商聯(lián)自身建設(shè)有待進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我們將再接再厲，鞏固成果，克服不足，搶抓機(jī)遇，再創(chuàng)輝煌。

工商專員工作總結(jié)篇五

以來按照省局的工作部署，xx市工商局認(rèn)真開展市場(chǎng)合同監(jiān)管執(zhí)法工作、規(guī)范動(dòng)產(chǎn)抵押登記、拍賣備案監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管、積極開展合同幫農(nóng)、加強(qiáng)農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管、深入開展紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)，現(xiàn)將今年以來市場(chǎng)合同監(jiān)管工作匯報(bào)如下：

根據(jù)《福建省工商局關(guān)于組織開展“20xx年紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)”的通知》(閩工商市〔20xx〕93號(hào))要求，全市各級(jí)工商部門認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、中央農(nóng)村工作會(huì)議、中央一號(hào)文件精神，本著對(duì)廣大農(nóng)民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，以保障肥料市場(chǎng)質(zhì)量安全為目標(biāo)，以嚴(yán)厲查處制售假冒偽劣化肥坑農(nóng)害農(nóng)行為、強(qiáng)化化肥經(jīng)營(yíng)者自律為著力點(diǎn)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、重在治本和防打結(jié)合的原則，緊緊圍繞階段重點(diǎn)，充分發(fā)揮工商的職能作用，以“紅盾護(hù)農(nóng)”為重點(diǎn)，加大農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管，以建立和完善“紅盾護(hù)農(nóng)”、“經(jīng)紀(jì)活農(nóng)”、“合同幫農(nóng)”、“市場(chǎng)助農(nóng)”“商標(biāo)富農(nóng)”、“權(quán)益保農(nóng)”“政策惠農(nóng)”的工作機(jī)制，以保障肥料市場(chǎng)質(zhì)量安全為目標(biāo)，以嚴(yán)厲查處制售假冒偽劣化肥坑農(nóng)害農(nóng)行為、強(qiáng)化化肥經(jīng)營(yíng)者自律為著力點(diǎn)，以化肥經(jīng)營(yíng)店、化肥批發(fā)企業(yè)和農(nóng)資市場(chǎng)作為重點(diǎn)整治對(duì)象，全面開展專項(xiàng)行動(dòng)。先后組織開展了八閩紅盾出擊—春季化肥打假專項(xiàng)行動(dòng)、查繳假冒“中化”化肥“閃電”行動(dòng)、等專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。共出動(dòng)執(zhí)法車輛1437臺(tái)次，執(zhí)法人員2981人次，檢查農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶2011戶次，立案查處農(nóng)資案件64件，罰款12.69萬元。

全市工商系統(tǒng)認(rèn)真落實(shí)全國(guó)、全省、全市防控h7n9禽流感工作會(huì)議精神，繼續(xù)強(qiáng)化市場(chǎng)防控禽流感疫病工作。在少數(shù)區(qū)縣發(fā)生個(gè)別疫情后，我局迅速啟動(dòng)市場(chǎng)防控工作預(yù)案，采取果斷行動(dòng)，認(rèn)真履行職責(zé)，細(xì)化市場(chǎng)防控h7n9禽流感等重大動(dòng)物疫病措施，防止有關(guān)疫病通過市場(chǎng)進(jìn)行傳播。同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)禽流感防控期間應(yīng)急值班安排，保持了政令暢通，令行禁止，恪盡職守，把防控禽流感疫病的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。在防控禽流感工作中，我局共出動(dòng)人員12239人次，檢查各類市場(chǎng)3774個(gè)次，檢查經(jīng)營(yíng)戶17531戶次。。

在防控工作中：一是嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入，完善索證索票、禽類產(chǎn)品“掛牌經(jīng)營(yíng)”等制度。二是嚴(yán)格執(zhí)行市場(chǎng)業(yè)主責(zé)任規(guī)定，強(qiáng)化市場(chǎng)主辦方的第一責(zé)任人意識(shí)，通過責(zé)任書等形式固化、強(qiáng)化市場(chǎng)業(yè)主責(zé)任的落實(shí)，指導(dǎo)市場(chǎng)業(yè)主與場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者逐一簽訂責(zé)任書，明確場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者具體責(zé)任和責(zé)任追究辦法。三是加大市場(chǎng)巡查力度，不斷提高市場(chǎng)監(jiān)管效能。加大對(duì)超市、商場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)出售的禽類和禽類產(chǎn)品的清查，防止外地疫區(qū)活禽及產(chǎn)品流入xx市場(chǎng)。四是充分發(fā)揮12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)和案件轉(zhuǎn)辦分流網(wǎng)絡(luò)在防控疫情中的作用，對(duì)群眾投訴舉報(bào)的不法行為迅速予以查處。五是加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，強(qiáng)化齊抓共管。密切加強(qiáng)與畜牧、衛(wèi)生、公安、貿(mào)發(fā)等部門的協(xié)調(diào)配合，建立健全信息通報(bào)機(jī)制，及時(shí)通報(bào)重大疫病、疫情動(dòng)態(tài)及相關(guān)防控信息。六是注意防護(hù)措施，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。使消費(fèi)者了解h7n9禽流感疫病傳播的特點(diǎn)和預(yù)防知識(shí)，增強(qiáng)自我防護(hù)能力。我局的防控工作得到了省局和市政府的高度評(píng)價(jià)。

為了切實(shí)加強(qiáng)元旦、春節(jié)、清明節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)等節(jié)日期間的市場(chǎng)監(jiān)管工作，確保市場(chǎng)的繁榮和穩(wěn)定，我局開展了各節(jié)日市場(chǎng)的專項(xiàng)整治行動(dòng)，其中春節(jié)期間xx區(qū)工商局以三坊七巷、西湖公園等旅游景點(diǎn)景區(qū)旅為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)監(jiān)管，在景點(diǎn)設(shè)立“12315”投訴點(diǎn)，加大對(duì)周邊經(jīng)營(yíng)戶的巡查力度，對(duì)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行有關(guān)誠(chéng)信經(jīng)商內(nèi)容的宣傳，倡導(dǎo)“誠(chéng)信興商，和諧共贏”，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)戶誠(chéng)信自律觀念，杜絕銷售偽劣假冒食品，同時(shí)與轄區(qū)街道及有關(guān)部門保持密切聯(lián)系、加強(qiáng)溝通、積極配合查處取締無照經(jīng)營(yíng)，并清理違法廣告牌，營(yíng)造良好的旅游城市環(huán)境。xx縣工商局聯(lián)合縣公安交管、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門加強(qiáng)對(duì)火車南站周邊、沈海、福銀高速路服務(wù)區(qū)市場(chǎng)巡查。xx市工商局聯(lián)合消防大隊(duì)、街道、派出所等多部門開展夜間娛樂場(chǎng)所專項(xiàng)檢查行動(dòng)，發(fā)放責(zé)令改正通知書6份，立案查處案件3件。xx區(qū)工商局開展春運(yùn)期間火車站地區(qū)綜合整治行動(dòng)，對(duì)火車站地區(qū)人流較大的食品經(jīng)營(yíng)戶開展食品安全專項(xiàng)檢查，監(jiān)督食品經(jīng)營(yíng)者落實(shí)索證索票等制度，組織經(jīng)營(yíng)者召開座談會(huì)，簽訂誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書89份。

我局嚴(yán)格依照《合同法》、《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合合同格式條款備案工作，以供水、供電、銀行、勞務(wù)中介、大型商業(yè)經(jīng)營(yíng)單位等重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域的合同格式條款為整治重點(diǎn)，加大對(duì)利用合同補(bǔ)充條款設(shè)定不平等格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為的查處力度，切實(shí)履行工商的合同監(jiān)管職能作用。開展了對(duì)“蘋果”等電子產(chǎn)品專項(xiàng)監(jiān)管執(zhí)法行動(dòng)。認(rèn)真梳理掌握“蘋果”公司在轄區(qū)內(nèi)設(shè)立的`直營(yíng)店和授權(quán)維修商的數(shù)量、設(shè)立主體基本情況、銷售量與維修量、使用產(chǎn)品售后服務(wù)合同格式文本以及消費(fèi)投訴舉報(bào)等事項(xiàng)的基本情況，加強(qiáng)對(duì)蘋果等電子產(chǎn)品企業(yè)利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的動(dòng)態(tài)調(diào)查。共立案查處合同違法行為案件79件，罰沒金額24.89萬元;立案查處格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益案件214件，罰沒金額78.21萬元，我局的合同案件查處數(shù)和罰沒數(shù)均位居全省前列。

根據(jù)省局統(tǒng)一部署，全市工商系統(tǒng)在中秋、國(guó)慶兩節(jié)期間開展了旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作，各縣(市)、區(qū)局加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體資格的監(jiān)督檢查，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)厲查處無照經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)等行為，重點(diǎn)取締“黑社”，打擊無照經(jīng)營(yíng)行為，及時(shí)查處利用合同進(jìn)行旅游消費(fèi)欺詐以及利用不平等格式合同侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。同時(shí)結(jié)合10月1日《中華人民共和國(guó)旅游法》正式實(shí)施的契機(jī)，各地立足法定職能，深入開展旅游法宣傳貫徹活動(dòng)，強(qiáng)化執(zhí)法力度，優(yōu)化服務(wù)措施。xx市工商局、羅源市工商局、xx縣工商局還向重點(diǎn)景區(qū)派駐執(zhí)法人員，合計(jì)126人次，確保了“兩節(jié)”期間我市未發(fā)生大的坑害消費(fèi)者的侵權(quán)案件，全市旅游市場(chǎng)秩序良好。

20xx年以來全市各級(jí)工商部門持續(xù)推進(jìn)業(yè)主責(zé)任制的落實(shí)。把市場(chǎng)業(yè)主責(zé)任有關(guān)規(guī)定融入到市場(chǎng)各項(xiàng)管理工作中，進(jìn)一步加強(qiáng)培育市場(chǎng)業(yè)主的責(zé)任觀念，引導(dǎo)市場(chǎng)業(yè)主建立健全相關(guān)商品質(zhì)量、食品安全管理制度，引導(dǎo)其規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步提升我市商品交易市場(chǎng)監(jiān)管水平，促進(jìn)商品交易市場(chǎng)健康發(fā)展。全市各級(jí)工商機(jī)關(guān)在工作中充分發(fā)揮市場(chǎng)業(yè)主對(duì)誠(chéng)信的需求，以深入開展“誠(chéng)信市場(chǎng)”、文明集市等創(chuàng)建活動(dòng)為載體，通過健全誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)引導(dǎo)機(jī)制、訂立行業(yè)自律公約、開展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶評(píng)選等活動(dòng)，努力在市場(chǎng)內(nèi)營(yíng)造一種誠(chéng)信受益、失信受損的經(jīng)營(yíng)氛圍，推進(jìn)市場(chǎng)綜合實(shí)體的誠(chéng)信建設(shè)。目前xx市誠(chéng)信市場(chǎng)的評(píng)比工作已經(jīng)開始，將從各縣、區(qū)局上報(bào)的優(yōu)秀市場(chǎng)中選取10家作為xx市誠(chéng)信市場(chǎng)，并已向省局推薦xx區(qū)萬達(dá)廣場(chǎng)和xx市廣益家居建材市場(chǎng)作為省級(jí)誠(chéng)信市場(chǎng)的參評(píng)單位。

20xx年xx市工商局網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管中心按照“以網(wǎng)管網(wǎng)“的思路，深入推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管各項(xiàng)工作。

1.20xx年11月，在充分研究現(xiàn)代電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合工商職能及福州實(shí)際情況，“網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管系統(tǒng)”建設(shè)完成并正式上線試運(yùn)行，該系統(tǒng)由網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管服務(wù)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管業(yè)務(wù)網(wǎng)組成，共有網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)搜索、電子標(biāo)識(shí)管理、網(wǎng)絡(luò)巡查、統(tǒng)計(jì)分析等功能模塊，它的開通將從市場(chǎng)預(yù)警、巡查監(jiān)控、案件查處等方面對(duì)我市網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行全方位的監(jiān)管，將極大提升網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管效能。

2.大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)電子標(biāo)識(shí)發(fā)放工作。為全面貫徹落實(shí)國(guó)家工商總局《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)健康規(guī)范發(fā)展，積極探索實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者電子標(biāo)識(shí)推廣應(yīng)用工作，在充分研究現(xiàn)代電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合工商職能及福州實(shí)際情況，通過招標(biāo)，開發(fā)建設(shè)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者電子標(biāo)識(shí)應(yīng)用系統(tǒng)，建立起了一套切實(shí)可行的網(wǎng)絡(luò)商品交易主體身份識(shí)別管理體系。截至目前為止已向207家網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體發(fā)放電子標(biāo)識(shí)。同時(shí)利用公共服務(wù)網(wǎng)向社會(huì)公眾發(fā)布網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為監(jiān)管的政策法規(guī)、各地動(dòng)態(tài)、消費(fèi)提示，提供網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者情況查詢服務(wù)、網(wǎng)上消費(fèi)投訴、舉報(bào)通道等各項(xiàng)信息。

3.積極開展基層網(wǎng)監(jiān)執(zhí)法人員培訓(xùn)。召集各區(qū)縣局網(wǎng)監(jiān)執(zhí)法人員開展網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管培訓(xùn)、執(zhí)法辦案培訓(xùn)以及網(wǎng)監(jiān)系統(tǒng)培訓(xùn)3場(chǎng)。

4.加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法行為的查處力度。今年接收并辦結(jié)了外地轉(zhuǎn)辦的案件及投訴12件，12345的轉(zhuǎn)辦件9件。結(jié)合國(guó)家局和省局查處非法網(wǎng)站的專項(xiàng)行動(dòng)，通過搜索引擎搜索出疑似非法主體網(wǎng)站74家，最終確定58家網(wǎng)站為非法主體，發(fā)文通信管理局申請(qǐng)關(guān)閉29家，移送公安部門29家，有效的遏制了網(wǎng)絡(luò)違法行為的蔓延與擴(kuò)大。

5.積極開展“一法三規(guī)”調(diào)研，請(qǐng)市國(guó)家電商務(wù)示范城市專家咨詢委員會(huì)成員一同探索建立網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系，擬制《xx市網(wǎng)絡(luò)商品交易行為監(jiān)督管理辦法》并已上報(bào)市政府。

一是切實(shí)幫助企業(yè)解決難題，支持企業(yè)發(fā)展壯大。服務(wù)海西，充分發(fā)揮動(dòng)產(chǎn)抵押職能，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。開展動(dòng)產(chǎn)的反擔(dān)保抵押、資產(chǎn)抵押等多形式的抵押登記工作。今年，我局共辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記1191件，為企業(yè)融資175.42億元，有效幫助解決了中小企業(yè)融資難題。

二是加強(qiáng)拍賣備案，促進(jìn)拍賣企業(yè)發(fā)展。根據(jù)20xx年1月5日國(guó)家工商總局令第59號(hào)修訂的《拍賣監(jiān)督管理辦法》要求，進(jìn)一步指導(dǎo)拍賣企業(yè)規(guī)范各類拍賣文書和拍賣行為，提高拍賣備案人員素質(zhì)和備案材料質(zhì)量，促進(jìn)拍賣業(yè)健康、穩(wěn)定地發(fā)展。同時(shí)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)拍，嚴(yán)厲查處拍賣違法行為.今年,我局共召開拍賣企業(yè)培訓(xùn)會(huì)3場(chǎng)次，采用qq在線指導(dǎo)、電話聯(lián)絡(luò)、發(fā)放培訓(xùn)資料等多種形式指導(dǎo)拍賣企業(yè)網(wǎng)上備案，共發(fā)放宣傳資料2500余份，受理咨詢100余次，辦理網(wǎng)上報(bào)備465場(chǎng)次，在線指導(dǎo)補(bǔ)正材料58處，審查拍賣成交確認(rèn)書3425份，成交金額26.25億元,立案查處拍賣違法案件2件，罰沒0.6萬元。

三是深入開展2012-20xx年度省、市兩級(jí)“守合同重信用企業(yè)”創(chuàng)建工作。根據(jù)省工商局《福建省工商局關(guān)于開展2012—20xx年度福建省守合同重信用企業(yè)創(chuàng)建工作的通知》(閩工商市[20xx]393號(hào))精神，我局于9月份全面開展省、市兩級(jí)“守重”企業(yè)創(chuàng)建工作，為確保創(chuàng)建工作能夠更好的開展，全市工商機(jī)關(guān)精心組織大力宣傳，通過報(bào)刊發(fā)布、走訪、短信提醒等方式動(dòng)員組織本轄區(qū)具有影響力的龍頭企業(yè)、馳著名商標(biāo)企業(yè)參加認(rèn)定，擴(kuò)大對(duì)企業(yè)宣傳的覆蓋面，提高社會(huì)影響力。目前我局已向省局推薦139家企業(yè)參評(píng)2012-20xx年度省級(jí)守重企業(yè)，并有459家企業(yè)參評(píng)2012-20xx年度市級(jí)守重企業(yè)，目前已進(jìn)入征求意見階段。

工商專員工作總結(jié)篇六

20xx年團(tuán)風(fēng)縣工商局xxx工商所依照《行政許可法》、《城鄉(xiāng)個(gè)體工商戶管理暫行條例》、《個(gè)體工商戶驗(yàn)照辦法》等法律法規(guī)規(guī)定和團(tuán)風(fēng)縣工商局的安排部署，結(jié)合xxx實(shí)際，突出服務(wù)科學(xué)發(fā)展主題，堅(jiān)持“兩個(gè)第一”、落實(shí)“五個(gè)更加”，深入實(shí)施“市場(chǎng)主體增量”，加快推進(jìn)傳統(tǒng)粗放型管理向現(xiàn)代高效管理型升級(jí)，探索監(jiān)管服務(wù)新方式，較好地完成了20xx年度個(gè)體工商戶驗(yàn)照工作。

一、20xx年度驗(yàn)照基本情況。

xxx鎮(zhèn)轄區(qū)共有個(gè)體工商戶1202戶，（xxx有個(gè)體工商戶215戶）其中查無下落個(gè)體工商戶283戶，辦理注銷登記87戶，應(yīng)驗(yàn)照832戶，已驗(yàn)照607戶，驗(yàn)照率73%，比上一年度提高了5、07%。

二、主要做法。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面推進(jìn)驗(yàn)照工作。

（二）創(chuàng)新服務(wù)方式，樹立工商部門形象。

1、加強(qiáng)宣傳方式，為個(gè)體工商戶驗(yàn)照工作營(yíng)造良好的輿論氛圍。團(tuán)風(fēng)縣工商局xxx工商所向轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶發(fā)出了一封溫馨的提示信，告知個(gè)體工商戶驗(yàn)照工作的時(shí)間、需要提交的材料，以及注意事項(xiàng)，以人性化的管理來促進(jìn)今年的個(gè)體工商戶驗(yàn)照工作。在個(gè)體工商戶驗(yàn)照工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)沒有及時(shí)參加驗(yàn)照的經(jīng)營(yíng)戶，組織力量挨門逐戶進(jìn)行檢查督促，查找未按時(shí)參加驗(yàn)照的原因，下發(fā)催促驗(yàn)照通知，督促盡快辦理驗(yàn)照手續(xù)，確保驗(yàn)照工作按期完成。

2、轉(zhuǎn)變驗(yàn)照方式，落實(shí)工作考核機(jī)制。xxx工商所加強(qiáng)工作指導(dǎo)的同時(shí)，各監(jiān)管組采取有力措施提高效率，最大限度的方便經(jīng)營(yíng)戶驗(yàn)照；結(jié)合xxx實(shí)際，采取公開驗(yàn)照事項(xiàng)、落實(shí)驗(yàn)照工作責(zé)任到人，使驗(yàn)照工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，加強(qiáng)對(duì)驗(yàn)照工作的督促和監(jiān)督，保證驗(yàn)照工作順利開展。

3、加強(qiáng)效能建設(shè)，提高驗(yàn)照效率。xxx工商所各組在驗(yàn)照工作中強(qiáng)化服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行效能建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)制度規(guī)定和驗(yàn)照程序規(guī)定，遵守國(guó)家局六項(xiàng)禁令和省局八項(xiàng)禁令規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行首問首辦責(zé)任制、預(yù)約服務(wù)制、上門驗(yàn)照、當(dāng)場(chǎng)辦理等工作制度，堅(jiān)持落實(shí)咨詢解答“一口清”；對(duì)鄉(xiāng)下偏遠(yuǎn)、交通不便和驗(yàn)照有困難的上門服務(wù)；充分發(fā)揮“綠色通道”作用，對(duì)大學(xué)生、回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、下崗職工、退役軍人及特困戶、殘疾人優(yōu)先受理，通過多層次、多渠道的驗(yàn)照服務(wù)，極大地方便了群眾，提高了驗(yàn)照效率。

（三）加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法，確保驗(yàn)照質(zhì)量。

1、嚴(yán)格審查，確保驗(yàn)照質(zhì)量。團(tuán)風(fēng)縣工商局xxx工商所在驗(yàn)照工作中加大對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的審查力度，一是通過驗(yàn)照進(jìn)行“三看”：看前置許可是否真實(shí)有效、看經(jīng)營(yíng)者主體是否發(fā)生改變、看經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所是否發(fā)生變化；二是對(duì)正在處理之中和這次驗(yàn)照中發(fā)現(xiàn)有違法經(jīng)營(yíng)行為的.個(gè)體工商戶，暫不通過驗(yàn)照；三是建立違法經(jīng)營(yíng)戶的檔案，實(shí)行公開處罰。在驗(yàn)照中查處擅自改變登記注冊(cè)事項(xiàng)的76戶，前置許可到期64戶，責(zé)令改正64戶，批評(píng)教育12戶，建議縣局向發(fā)證機(jī)關(guān)發(fā)送《行政建議書》59戶。

2、緊抓五個(gè)結(jié)合，努力做到監(jiān)管與服務(wù)的統(tǒng)一。一是把驗(yàn)照同法律、法規(guī)宣傳工作相結(jié)合。結(jié)合年檢驗(yàn)照，開展了《行政許可法》、《無照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》、《個(gè)體工商戶驗(yàn)照辦法》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，發(fā)放法律法規(guī)宣傳材料300余份，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)主體的法律意識(shí)。二是把驗(yàn)照同市場(chǎng)巡查相結(jié)合。xxx工商所實(shí)行網(wǎng)格化監(jiān)管，加大市場(chǎng)巡查力度，結(jié)合各項(xiàng)專項(xiàng)整治，督促經(jīng)營(yíng)戶按期參加驗(yàn)照和“亮照”經(jīng)營(yíng)；三是把驗(yàn)照同經(jīng)營(yíng)戶信用分類及分層分類登記相結(jié)合。通過驗(yàn)照進(jìn)一步補(bǔ)充、完善了經(jīng)營(yíng)戶的書式、電子數(shù)據(jù)檔案。利用信息化手段，依法對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的市場(chǎng)準(zhǔn)入、經(jīng)營(yíng)行為、市場(chǎng)退出等信息進(jìn)行錄入和信用評(píng)價(jià)分類；四是把驗(yàn)照同無照經(jīng)營(yíng)查處取締工作結(jié)合起來。截止目前，xxx分局檢查各類市場(chǎng)主體923個(gè)，查處無照經(jīng)營(yíng)26戶，補(bǔ)辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照19戶，依法取締7戶，罰沒款1、8萬元。五是把驗(yàn)照工作與食品安全專項(xiàng)整治工作相結(jié)合。對(duì)轄區(qū)食品經(jīng)營(yíng)戶全部登記造冊(cè)，前置審批證件備案存檔，強(qiáng)化索證索票臺(tái)帳的建立工作。

三、影響驗(yàn)照率的原因。

（一）法律意識(shí)淡薄，直接影響驗(yàn)照率。個(gè)別經(jīng)營(yíng)者缺乏依法、按時(shí)、主動(dòng)驗(yàn)照的意識(shí)；經(jīng)營(yíng)戶在未及時(shí)辦理注銷或歇業(yè)手續(xù)就退出市場(chǎng)，給監(jiān)管工作帶來一定的難度；現(xiàn)行法規(guī)對(duì)逾期未辦理驗(yàn)照手續(xù)的個(gè)體工商戶處罰依據(jù)不足等問題都是影響個(gè)體工商戶監(jiān)管工作的因素。

（二）前置許可期限不一致：部分行業(yè)行政許可的年審時(shí)間與驗(yàn)照時(shí)間不一致，致使影響正常辦理驗(yàn)照手續(xù)。

（三）流動(dòng)經(jīng)營(yíng)戶的影響：個(gè)別行業(yè)的個(gè)體戶由于流動(dòng)性強(qiáng)，監(jiān)管難度大，致使這一行業(yè)的驗(yàn)照率較低。

（四）xxx鎮(zhèn)xxx鄉(xiāng)監(jiān)管人一直沒有到崗，個(gè)體工商戶監(jiān)管出現(xiàn)真空，也是影響驗(yàn)照率的直接原因之一。

工商專員工作總結(jié)篇七

或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。

我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近x年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。

在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服專員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服專員的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。

當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。

俗語云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。

當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。

曾經(jīng)被這樣一個(gè)故事感動(dòng)：在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼；看，那是什么？一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過來，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營(yíng)救。那是蟻球。一位老者說；螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來時(shí)，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了。不長(zhǎng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們?cè)僖才啦簧习读耍麄兊氖w仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯！

于是，我開始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠(chéng)團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的.無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！

很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在逆水行舟，不進(jìn)則退的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。

在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。

眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來的工作過程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離公司的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺(tái)的工作積極性。

或?yàn)榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩(shī)歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服專員。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對(duì)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。

所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。在接下來的工作中，我會(huì)做好20xx年下半年工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作做得更好。

我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

工商專員工作總結(jié)篇八

今年以來，在省市局部署領(lǐng)導(dǎo)下，信息分局按照省局工作安排和市局年度工作任務(wù)分解，扎實(shí)進(jìn)取，緊抓落實(shí)，認(rèn)真完成各項(xiàng)技術(shù)保障工作，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下。

一、全面落實(shí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)保障。

一是做好信息化軟硬件的安裝維護(hù)。今年以來共配發(fā)安裝電腦82臺(tái)，排除電腦硬件故障110多臺(tái)次，解決指導(dǎo)軟件應(yīng)用問題150多人次，完成視頻會(huì)議保障14次。二是開展12315指揮中心的網(wǎng)絡(luò)改造和系統(tǒng)升級(jí)優(yōu)化工作，提高12315系統(tǒng)運(yùn)行效率。同時(shí)認(rèn)真完成我市紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)的專項(xiàng)技術(shù)保障工作。三是完成全市系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)線路改造。按照省局的工作安排，全力配合做好網(wǎng)絡(luò)線路升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)市、縣、所線路扁平化接入省局，增加了網(wǎng)絡(luò)帶寬，提高了網(wǎng)絡(luò)速度。四是與市場(chǎng)處配合，完成電子商務(wù)誠(chéng)信交易監(jiān)管平臺(tái)指揮中心硬件建設(shè)，積極開展需求調(diào)研論證，嚴(yán)格把關(guān)技術(shù)指標(biāo)，認(rèn)真施工監(jiān)督，高質(zhì)量完成工程建設(shè)。

二、認(rèn)真組織開展全省一體化平臺(tái)測(cè)試工作。

按照《福建省工商局關(guān)于開展全省工商系統(tǒng)信息化一體化平臺(tái)測(cè)試試點(diǎn)工作的通知》(閩工商信〔20xx〕174號(hào))的通知要求，我局高度重視，認(rèn)真按照市場(chǎng)主體登記模塊測(cè)試試點(diǎn)工作的實(shí)施方案，精心組織全系統(tǒng)各級(jí)登記機(jī)關(guān)開展測(cè)試工作。截止到20xx年5月20日，全系統(tǒng)共比對(duì)數(shù)據(jù)8696條，通過省局新系統(tǒng)技術(shù)支持上報(bào)數(shù)據(jù)比對(duì)和功能測(cè)試問題及建議2239條，數(shù)量位居全省第一。其中4月7日-9日，我局在省局的指導(dǎo)下，認(rèn)真組織業(yè)務(wù)骨干開展現(xiàn)場(chǎng)集中測(cè)試工作，共提出各類問題建議168條。主要做法：一是領(lǐng)導(dǎo)重視。接到省局通知以后，我局分管領(lǐng)導(dǎo)立即召集相關(guān)部門負(fù)責(zé)人開會(huì)，明確各部門的職責(zé)分工，落實(shí)測(cè)試試點(diǎn)單位和人員，同時(shí)制作任務(wù)分解表，將任務(wù)分解到各單位各部門。二是及時(shí)部署。按照省局要求，結(jié)合本局實(shí)際，制定我局具體實(shí)施方案，下發(fā)測(cè)試通知(榕工商信〔20xx〕134號(hào))，同時(shí)根據(jù)省局的要求及時(shí)調(diào)整工作安排，確保測(cè)試工作進(jìn)度。三是前期準(zhǔn)備充分。根據(jù)省局實(shí)施方案要求，在集中測(cè)試前，準(zhǔn)備好測(cè)試電腦，搭建集中測(cè)試環(huán)境，分別安裝各測(cè)試單位的業(yè)務(wù)軟件，保證集中測(cè)試順利開展。抽調(diào)9名工作經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)骨干參加集中測(cè)試，為數(shù)據(jù)測(cè)試提供人員保障。四是及時(shí)跟蹤。設(shè)立全市信息一體化平臺(tái)測(cè)試專欄，發(fā)布各類通知和測(cè)試具體要求，動(dòng)態(tài)公布各單位測(cè)試情況，方便各級(jí)跟蹤了解工作進(jìn)度，及時(shí)調(diào)配人員。同時(shí)開發(fā)全市數(shù)據(jù)比對(duì)錄入上報(bào)系統(tǒng)，要求各單位在測(cè)試過程中要在內(nèi)網(wǎng)上逐條在線填寫數(shù)據(jù)比對(duì)情況，方便抽查檢驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)分析，確保保質(zhì)保量完成省局的測(cè)試任務(wù)。五是密切配合。各級(jí)各部門按照工作分工，密切配合。市局相關(guān)處室加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，認(rèn)真做好問題解答，及時(shí)傳達(dá)省局的工作安排。各測(cè)試單位認(rèn)真按照省市局的工作部署，克服人手少，任務(wù)重的困難，加班加點(diǎn)，積極組織數(shù)據(jù)比對(duì)工作，及時(shí)反饋測(cè)試工作開展情況。閩侯局、福清局、連江局還利用下班時(shí)間開展測(cè)試工作，做到工作測(cè)試兩不誤。

三、持續(xù)推進(jìn)企業(yè)電子檔案建設(shè)。

加強(qiáng)掃描加工管理，合理安排加工掃描，保證企業(yè)檔案掃描進(jìn)度。截止到5月20日，共掃描加工企業(yè)檔案75萬頁(yè)，開展對(duì)外查詢1萬人次。其中為公檢法單位提供查詢760多人次。

四、加強(qiáng)信息化安全保障。

一是重新做好互聯(lián)網(wǎng)使用登記審批工作。對(duì)市局機(jī)關(guān)互聯(lián)網(wǎng)使用進(jìn)行重新審批，要求使用人員承諾安全使用互聯(lián)網(wǎng)，并按照公安部門要求做好上網(wǎng)記錄的備份，減少互聯(lián)網(wǎng)使用安全隱患。二是加強(qiáng)信息化安全管理，對(duì)機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等重點(diǎn)部位進(jìn)行定期巡檢，確保信息化各項(xiàng)安全規(guī)定落實(shí)到實(shí)處。三是認(rèn)真做好各項(xiàng)工商業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的備份工作，保證數(shù)據(jù)安全。

五、繼續(xù)推進(jìn)軟件應(yīng)用。

一是完成《市局機(jī)關(guān)人員變動(dòng)資產(chǎn)配備移交管理系統(tǒng)》開發(fā)并投入使用，通過各部門聯(lián)動(dòng)，完善固定資產(chǎn)的管理，防止固定資產(chǎn)的流失。二是開發(fā)網(wǎng)上“會(huì)議申報(bào)系統(tǒng)”，具備網(wǎng)上會(huì)議申請(qǐng)、會(huì)議安排、會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)展示、參會(huì)提醒、會(huì)議查詢統(tǒng)計(jì)等功能，實(shí)現(xiàn)了局機(jī)關(guān)周例會(huì)全程無紙化辦公。三是繼續(xù)推進(jìn)“網(wǎng)上工商”等業(yè)務(wù)軟件的應(yīng)用，做好各業(yè)務(wù)軟件的管理維護(hù)工作，加強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量檢測(cè)，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率、完整率達(dá)到99.99%以上。

六、完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)任務(wù)。

一是按照國(guó)家局統(tǒng)計(jì)制度和省局的要求，準(zhǔn)確及時(shí)匯總上報(bào)各類報(bào)表;完成市政府年度績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)和其他統(tǒng)計(jì)任務(wù)。

二是積極組織開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作，按時(shí)報(bào)送統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。搜集各單位獲領(lǐng)導(dǎo)批示的信息簡(jiǎn)報(bào)上報(bào)省局。

三是開展政府部門間數(shù)據(jù)交換工作。定期向統(tǒng)計(jì)局、稅務(wù)機(jī)關(guān)等政府部門提供工商登記信息，推動(dòng)全市基本名錄庫(kù)建設(shè)和協(xié)稅助稅工作的開展。

四是參加省局新國(guó)家局報(bào)表軟件測(cè)試，反饋上報(bào)28條建議意見。

工商專員工作總結(jié)篇九

今年以來，在區(qū)、市工商局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局法制工作以規(guī)范執(zhí)法行為、強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督、提高依法行政水平為核心，以深化行政指導(dǎo)、加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)、依法行政為工作重點(diǎn)，認(rèn)真開展了行政指導(dǎo)、干部教育培訓(xùn)、“五五普法”總結(jié)驗(yàn)收等工作，全面推進(jìn)法治工商、和諧工商建設(shè)，取得了明顯成效。

一、采取四項(xiàng)措施，全面推行行政指導(dǎo)工作。

今年，市工商局將行政指導(dǎo)工作作為全局重點(diǎn)亮點(diǎn)工作，采取四項(xiàng)措施，全面推行行政指導(dǎo)工作。一是制定具體可操作的實(shí)施方案。市工商局制訂了全面推行行政指導(dǎo)工作方案，明確了行政指導(dǎo)的指導(dǎo)思想原則、組織領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任分工和工作機(jī)制，按照學(xué)習(xí)動(dòng)員、組織實(shí)施、總結(jié)驗(yàn)收三個(gè)階段抓好行政指導(dǎo)工作的落實(shí)。二是建立健全行政指導(dǎo)保障制度。通過建立《行政指導(dǎo)工作規(guī)程》、《行政指導(dǎo)流程》、《重大指導(dǎo)項(xiàng)目審議制》、《行政指導(dǎo)評(píng)估制度》、《行政指導(dǎo)監(jiān)督制度》等科學(xué)的行政指導(dǎo)保障制度，確保實(shí)施行政指導(dǎo)工作的合法有效。三是選準(zhǔn)突破口，點(diǎn)面結(jié)合全線鋪開。根據(jù)轄區(qū)實(shí)際，以實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略，積極引導(dǎo)各類企業(yè)申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)；積極扶持產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)馳、著名商標(biāo)；規(guī)范農(nóng)業(yè)訂單合同的簽訂和履約，指導(dǎo)大型糧食加工企業(yè)與農(nóng)戶簽訂合同；開展對(duì)農(nóng)民專業(yè)合作社經(jīng)濟(jì)組織申辦工作的指導(dǎo)；指導(dǎo)轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)規(guī)范行為，做大做強(qiáng)等為行政指導(dǎo)重點(diǎn)項(xiàng)目，制訂重點(diǎn)行政指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施方案，列出指導(dǎo)工作時(shí)間表，抓好項(xiàng)目落實(shí)。四是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。成立了市工商局全面推行行政指導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和商標(biāo)幫扶、合同指導(dǎo)、服務(wù)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展等四個(gè)項(xiàng)目組，明確職責(zé)分工，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作局面。同時(shí)把行政指導(dǎo)工作全面導(dǎo)入到工商行政管理各項(xiàng)工作中去，作為各業(yè)務(wù)科室和基層工商所片（區(qū)）日常巡查監(jiān)管的一項(xiàng)基本工作職責(zé)，與落實(shí)片（區(qū)）責(zé)任制結(jié)合在一起納入績(jī)效考評(píng)范圍。截止目前，全局共開展各類行政指導(dǎo)1453人次，行政輔導(dǎo)790人次，行政提示290人次，行政規(guī)勸27人次，行政建議139人次，其他方式207人次。其中指導(dǎo)企業(yè)網(wǎng)上年檢78次，實(shí)施重大項(xiàng)目跟蹤指導(dǎo)7人次。已完成打擊傳銷進(jìn)社區(qū)、市大自然山草羊產(chǎn)業(yè)專業(yè)合作社、寧夏昊王米業(yè)商標(biāo)培育等行政指導(dǎo)案例7起。

二、切實(shí)抓好教育培訓(xùn)工作，打造“三個(gè)過硬”的高素質(zhì)工商行政執(zhí)法隊(duì)伍。

（一）創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式方法，加強(qiáng)干部隊(duì)伍素質(zhì)教育。

今年，市工商局從抓干部培訓(xùn)教育入手，狠抓基層隊(duì)伍建設(shè)，積極轉(zhuǎn)變教育培訓(xùn)方式，變灌輸式的“講大課”，為靈活的“開小灶”，因需施教開展“面對(duì)面”、“手把手”的干部培訓(xùn)教育活動(dòng)。一是在繼續(xù)堅(jiān)持“五個(gè)一”學(xué)法工程的基礎(chǔ)上，按照夯實(shí)基礎(chǔ)，突出實(shí)效的工作思路，積極探索法制教育的新方法，在全局推行了一周一題、一月一測(cè)、一季一考的業(yè)務(wù)教育方法。今年以來，全局已組織法律法規(guī)學(xué)習(xí)27次，內(nèi)容涉及《行政指導(dǎo)》、《食品廣告發(fā)布暫行規(guī)定》、《寧夏回族自治區(qū)食品生產(chǎn)加工小作坊和食品攤販管理辦法》等法律法規(guī)，組織法律法規(guī)知識(shí)測(cè)試10次。二是是創(chuàng)新學(xué)法載體，增強(qiáng)學(xué)法教育的針對(duì)性。按照立足崗位、注重實(shí)效、創(chuàng)新機(jī)制，全員提高的工作原則，圍繞不同時(shí)期的工作重心，實(shí)行分層分類培訓(xùn)。首先,組建學(xué)法教育宣講隊(duì)。定期不定期地深入各基層單位進(jìn)行法律培訓(xùn)。其次,定期舉辦培訓(xùn)班。每月組織一次法律、法規(guī)培訓(xùn)班，由各科室負(fù)責(zé)人輪流進(jìn)行講課，特別是加強(qiáng)制作法律文書、收集證據(jù)、采取強(qiáng)制措施、行使行政處罰自由裁量權(quán)、實(shí)施行政指導(dǎo)等方面技能的培訓(xùn)，全面提高隊(duì)伍素質(zhì)。截止目前，全局共開展各種形式的工商法律知識(shí)培訓(xùn)15次，其中深入基層培訓(xùn)12次。第三,結(jié)合爭(zhēng)創(chuàng)“五大崗位能手”開展法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。在干部、職工中開展《公司法》、《食品安全法》等法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽，自覺更新法律知識(shí)；第四是開展新法知識(shí)講座。按照缺什么補(bǔ)什么的原則，邀請(qǐng)區(qū)、市黨校，區(qū)、市工商局及我市司法局等部門的領(lǐng)導(dǎo)和教師有重點(diǎn)地舉辦法律專業(yè)培訓(xùn)。第四,建立“述學(xué)、考學(xué)、評(píng)學(xué)、督學(xué)”四位一體學(xué)習(xí)機(jī)制，開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型科所室，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型干部活動(dòng)”。通過主題鮮明的討論會(huì)、生動(dòng)活潑的典型案件分析會(huì)、短期培訓(xùn)、理論聯(lián)系實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等形式創(chuàng)新培訓(xùn)方式，使基層工作人員在培訓(xùn)中了解了工商法律法規(guī)的基本內(nèi)容，在交流中掌握了學(xué)以致用的方法和技能。

（二）以“五大崗位能手”為依托，切實(shí)提高干部履職能力。

為增強(qiáng)“五大崗位能手”活動(dòng)的實(shí)效性，制定下發(fā)了《市工商局開展“五大崗位能手”評(píng)比活動(dòng)實(shí)施意見》，明確了五大崗位能手的評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)責(zé)任單位，相關(guān)科室也已結(jié)合各自實(shí)際進(jìn)行了安排。采取集中練與單個(gè)練、課堂學(xué)與現(xiàn)場(chǎng)練、模擬練與實(shí)踐練相結(jié)合，在賽上動(dòng)腦筋、想點(diǎn)子、下功夫。辦公室配合各相關(guān)科室相繼開展了注冊(cè)登記崗位能手、消費(fèi)維權(quán)知識(shí)競(jìng)賽等“五大崗位能手”的初賽選拔。

工商專員工作總結(jié)篇十

xx年××縣工商局在縣委、縣政府和××市工商局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門配合支持下，扎實(shí)開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，努力提升履職能力，提高監(jiān)管水平，全力以赴辦好大事，穩(wěn)妥地開展了與所辦市場(chǎng)徹底脫鉤、勞動(dòng)服務(wù)公司改制等項(xiàng)工作，充分發(fā)揮了工商行政管理在維護(hù)市場(chǎng)秩序和社會(huì)穩(wěn)定中的職能作用，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得良好效果。

一、全方位工作進(jìn)展情況。

(一)企業(yè)注冊(cè)登記工作。

在主體登記準(zhǔn)入方面，我局始終以支持全民創(chuàng)業(yè)、服務(wù)招商引資、發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)為目標(biāo)，依法規(guī)范登記行為，努力優(yōu)化服務(wù)水平。

一是進(jìn)一步完善登記窗口制度，推行“授權(quán)核準(zhǔn)”和“一審一核”制。實(shí)行服務(wù)大廳窗口直接發(fā)照和委托工商所直接辦理個(gè)體登記相結(jié)合的形式。

二是以辦公自動(dòng)化和主體登記信息資源共享為基礎(chǔ)，完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，提供工商登記辦事指南、各類企業(yè)登記制式表格以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，進(jìn)一步方便群眾辦事。

三是開辟政務(wù)服務(wù)“綠色通道”，對(duì)招商引資企業(yè)提供“定期上門、隨時(shí)預(yù)約和全程跟蹤”三項(xiàng)優(yōu)質(zhì)幫辦服務(wù)；在個(gè)私登記中，只要資料齊備、符合法定條件，實(shí)行當(dāng)日申請(qǐng)、當(dāng)日審核、當(dāng)日登記、當(dāng)日發(fā)照。

目前全縣共登記注冊(cè)各類企業(yè)____戶，其中：法人企業(yè)___戶，營(yíng)業(yè)單位、分支機(jī)構(gòu)___戶；個(gè)人獨(dú)資企業(yè)___戶，合伙企業(yè)__戶，農(nóng)民專業(yè)合作社___戶。

____年元月_日至____年__月__日共新登記各類企業(yè)___戶，其中：內(nèi)資企業(yè)__戶，私營(yíng)企業(yè)___戶，合伙企業(yè)_戶，個(gè)人獨(dú)資企業(yè)__戶，農(nóng)民專業(yè)合作社__戶。共辦理各類企業(yè)變更___戶。辦理各類企業(yè)注銷登記__戶。

截止____年__月__日，全縣共有個(gè)體工商戶_____戶，其中____年新登記個(gè)體工商戶____戶。共辦理一人公司注冊(cè)登記__戶。辦理注冊(cè)資本分期到位的公司__戶。

(二)企業(yè)個(gè)私監(jiān)管工作。

在主體資格驗(yàn)證方面，采取集中年檢、上門年檢、網(wǎng)上年檢、代理年檢等多種便民措施，實(shí)行書面審查和實(shí)地檢查相結(jié)合，最大程度提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保年檢實(shí)效。全縣應(yīng)驗(yàn)照個(gè)體工商戶_____戶，實(shí)際通過驗(yàn)照_____戶，查無下落__戶，驗(yàn)照率__._。；應(yīng)檢企業(yè)____戶，已檢企業(yè)____戶，其中通過網(wǎng)上年檢___戶(網(wǎng)上年檢率__)，年檢期間辦理注銷__戶，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照___戶，年檢率___。

在主體行為監(jiān)管方面，對(duì)_____戶個(gè)體工商戶實(shí)行信用分類監(jiān)管，其中a級(jí)_____戶、b級(jí)__戶，c級(jí)_戶；已建立企業(yè)信用分類檔案___戶，微機(jī)信用評(píng)定___戶（a級(jí)___戶，b級(jí)__戶，d級(jí)___戶）進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)監(jiān)管行為科學(xué)化、信息化和規(guī)范化。

在專項(xiàng)監(jiān)管工作方面，一是認(rèn)真開展查處取締無照經(jīng)營(yíng)、“黑網(wǎng)吧”專項(xiàng)整治工作。全年開展無照經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)清理行動(dòng)_次，清理無照經(jīng)營(yíng)___戶（其中“黑網(wǎng)吧”__戶），查扣電腦_臺(tái)；補(bǔ)辦執(zhí)照___戶，取締無照經(jīng)營(yíng)__戶；二是加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管，加大安全隱患排查力度，制定安全應(yīng)急預(yù)案，完善長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，積極配合相關(guān)部門做好非煤礦山、煙花爆竹、危險(xiǎn)化學(xué)品等高危行業(yè)的監(jiān)管。聯(lián)合執(zhí)法__人/次,出動(dòng)檢查人員___人/次,檢查經(jīng)營(yíng)戶___人，查處違法經(jīng)營(yíng)戶__戶,取締無照經(jīng)營(yíng)__戶,查辦案件__件；三是開展了專項(xiàng)整治黃沙開采、廢舊金屬收購(gòu)站點(diǎn)行動(dòng)，清理取締無照黃沙開采點(diǎn)__戶、無照經(jīng)營(yíng)廢舊金屬收購(gòu)站點(diǎn)_戶；四是開展粉塵污染企業(yè)清理整頓，通過排查摸底，共清理出轄區(qū)涉及粉塵污染的企業(yè)__戶，其中水泥生產(chǎn)企業(yè)_戶，石膏開采企業(yè)_戶，石料開采企業(yè)_戶，石灰窯加工企業(yè)_戶，磚、瓦制造企業(yè)__戶，糧食加工業(yè)_戶。

工商專員工作總結(jié)篇十一

工作我局對(duì)食品流通許可證發(fā)放工作給予了高度重視，指定分管副局長(zhǎng)具體抓，落實(shí)由消保局具體負(fù)責(zé)辦理許可證的發(fā)放。為做好許可證的發(fā)放工作，撥付資金購(gòu)買設(shè)備并做好許可證正副本的印制工作；加強(qiáng)對(duì)辦理許可證場(chǎng)地及申請(qǐng)材料的審核，規(guī)范流程，優(yōu)化登記服務(wù)，完整歸檔，嚴(yán)格管理責(zé)任，確保發(fā)證的準(zhǔn)確性。從11月份開始，現(xiàn)已發(fā)放食品流通許可證10份。

二、繼續(xù)加大流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管力度，切實(shí)維護(hù)食品市場(chǎng)消費(fèi)安全。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，明確監(jiān)管責(zé)任。

為切實(shí)加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管的組織領(lǐng)導(dǎo)，在年初，就成立了我局流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，保持機(jī)構(gòu)不變、職能不變，履行好領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的職責(zé)。同時(shí)，對(duì)各單位流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作實(shí)行目標(biāo)管理，采取由局長(zhǎng)與分局長(zhǎng)、分局長(zhǎng)與各站長(zhǎng)簽訂《食品安全監(jiān)管目標(biāo)責(zé)任書》，食品經(jīng)營(yíng)者與各分管基層分局簽訂的形式層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，明確管理人員和管理對(duì)象的責(zé)任，增強(qiáng)了責(zé)任感，為食品安全監(jiān)管的落實(shí)提供了制度保證。

（二）進(jìn)一步推進(jìn)索證索票和進(jìn)銷臺(tái)帳制度的建立和完善。

一是按照國(guó)務(wù)院《特別規(guī)定》、國(guó)家工商總局《關(guān)于規(guī)范食品索證索票制度和進(jìn)貨臺(tái)賬制度的指導(dǎo)意見》和《食品安全法》的要求，組織開展食品經(jīng)營(yíng)戶建立健全“兩項(xiàng)制度”回頭看，進(jìn)一步推進(jìn)“兩項(xiàng)制度”的建立和完善，指導(dǎo)食品經(jīng)營(yíng)戶完善索證索票制度具體要求和進(jìn)銷臺(tái)賬制度的具體內(nèi)容。二是進(jìn)一步擴(kuò)大“兩項(xiàng)制度”的覆蓋面，逐步由縣城擴(kuò)大到廣大的農(nóng)村，由主要監(jiān)管大的商場(chǎng)、超市、集貿(mào)市場(chǎng)擴(kuò)大到監(jiān)管縣城以下各類市場(chǎng)以及鄉(xiāng)村食雜店，努力實(shí)現(xiàn)所有食品經(jīng)營(yíng)主體和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所建立并執(zhí)行索證索票制度和進(jìn)銷臺(tái)帳制度的目標(biāo)。三是強(qiáng)化對(duì)“兩項(xiàng)制度”執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。今年，各單位都按照《特別規(guī)定》和總局《關(guān)于規(guī)范食品索證索票制度和進(jìn)貨臺(tái)賬制度的指導(dǎo)意見》，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)食品經(jīng)營(yíng)戶執(zhí)行索證索票制度和進(jìn)銷臺(tái)帳制度的監(jiān)督檢查。

（三）認(rèn)真開展食品市場(chǎng)專項(xiàng)執(zhí)法檢查，進(jìn)一步加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)及流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管。

我們以群眾日常生活必需的食品和季節(jié)性、節(jié)日性食品為重點(diǎn)，以交通繁華地段、學(xué)校周邊、城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村集市為重點(diǎn)區(qū)域，集中開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查。突出抓好糧食、食用油、調(diào)味品、肉類、水產(chǎn)品、蔬菜、禽蛋、奶制品、干果、副食品、兒童食品、保健食品、酒類和老年食品等食品質(zhì)量監(jiān)管，維護(hù)食品市場(chǎng)和節(jié)日消費(fèi)安全。先后開展了“元旦、春節(jié)”期間食品市場(chǎng)專項(xiàng)整治、“五一”節(jié)期間、端午節(jié)、國(guó)慶、中秋節(jié)日食品市場(chǎng)專項(xiàng)執(zhí)法檢查等行動(dòng),今年我局出動(dòng)執(zhí)法人員1065人次，檢查經(jīng)營(yíng)戶3480戶，共取締無照經(jīng)營(yíng)戶99戶，查獲假冒偽劣食品422.5公斤，注水牛肉130公斤，沒收過期變質(zhì)液態(tài)奶190瓶。今年我局共查處食品案件66件，罰沒入庫(kù)15萬余元。

在檢查過程中，進(jìn)一步加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)和食品快速檢測(cè)工作。根據(jù)我縣《xx年商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)計(jì)劃》，在全局組織開展了檢測(cè)，對(duì)經(jīng)檢測(cè)不合格的商品，做出了暫停銷售、下柜退市、沒收、罰款等處理，監(jiān)測(cè)結(jié)果在內(nèi)部信息平臺(tái)、報(bào)紙等媒體上進(jìn)行了及時(shí)公布。為充分發(fā)揮食品快速檢測(cè)室和檢測(cè)箱作用，我們對(duì)全局快速檢測(cè)試劑進(jìn)行了及時(shí)更換，各基層工商分局都制訂了食品快速檢測(cè)計(jì)劃，堅(jiān)持每月不少于二次食品快速檢測(cè)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)大米、食鹽、牛肉、豬肉、白菜、水果、魷魚、粉絲、食用油、豆制品、面粉、酒、辣椒制品等多類食品中的甲醛、吊白塊、二氧化硫、亞硝酸鹽、農(nóng)藥殘留、甲醇、雙氧水、硼砂、酸價(jià)、過氧化值等指標(biāo)進(jìn)行了快速檢測(cè)，全縣系統(tǒng)共快速檢測(cè)食品420個(gè)品種，合格率96%以上。為提高檢測(cè)人員的檢測(cè)水平，積極搞好檢測(cè)員專業(yè)培訓(xùn)，開展快速檢測(cè)技能大比武，改變了過去工商分局市場(chǎng)巡查人員只能靠眼觀、鼻聞和手摸等方式來檢驗(yàn)食品的狀況。

工商專員工作總結(jié)篇十二

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟。自xxxx年以來，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了人才，水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。

上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：

1、根據(jù)酒店編制結(jié)合部門及人事經(jīng)理要求，場(chǎng)招聘的預(yù)定、招聘、篩選及安排面試工作。從簡(jiǎn)單的招聘我就學(xué)到如何與陌生人溝通，為酒店挑選合適人才，在用工荒時(shí)我們積極為酒店想方式法尋求人才來酒店就職，要求自己熟練掌握酒店的知識(shí)，各部門的崗位工作內(nèi)容及工作時(shí)間，不斷更新網(wǎng)絡(luò)招聘，采取簡(jiǎn)單及吸引眼球的信息招募人才。

2、辦理員工的入職離職手續(xù)，雖然只是項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，但是其中涉及到很多部門，時(shí)時(shí)根據(jù)酒店新出來的各項(xiàng)規(guī)章制度更改酒店的入職需知，必須準(zhǔn)確登記所有入職離職員工的信息，不斷更新，不能有一點(diǎn)錯(cuò)誤，很有可能牽涉員工的薪資。

3、入職培訓(xùn)也是一項(xiàng)重要的工作，酒店對(duì)我的信任將這項(xiàng)重任交付于我，是需要我傳達(dá)酒店的形象、酒店的規(guī)章制度，服務(wù)意識(shí)等一系列的酒店相關(guān)知識(shí)給予員工，通過對(duì)他們的考核讓他們更加熟練掌握酒店的知識(shí)。從發(fā)文、挑選場(chǎng)地，復(fù)印資料、制作考題，到為他們講課，與員工互動(dòng)，這也是對(duì)我的莫大考驗(yàn)，如何將酒店的思想灌輸給員工，讓他們聽課時(shí)既感到不枯燥又能銘記于心。他們的考分是對(duì)我辛苦工作的最好回報(bào)，現(xiàn)在我終于能明白為什么老師們都希望收到自己學(xué)生以優(yōu)異的成績(jī)來作為禮物回報(bào)他們。

4、每月都要與新入職的員工簽訂勞動(dòng)合同，從中我了解許多勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法上的內(nèi)容，在為酒店保持利益是也要為員工爭(zhēng)取利益。每月協(xié)助薪資專員檢查各部門交來的考勤。

5、關(guān)于行政上，開設(shè)工會(huì)委員會(huì)，每周聯(lián)系餐飲部開展部門會(huì)議記錄，負(fù)責(zé)辦公室的純凈水領(lǐng)取工作，統(tǒng)計(jì)員工領(lǐng)取員工襪數(shù)量，交至布草間發(fā)放員工襪，每月將員工的卡中充值，統(tǒng)計(jì)食堂員工，城管、成教的用餐數(shù)量。每月舉辦員工生日會(huì)活動(dòng)，申購(gòu)各種相關(guān)物品，我們努力做到給員工在家一樣感覺，讓員工體會(huì)到酒店對(duì)員工們的關(guān)心。

6、在這一年的工作中，每月都需要工作辦理員工試用期的轉(zhuǎn)正工作，統(tǒng)計(jì)服務(wù)明星，統(tǒng)計(jì)員工獎(jiǎng)懲、病事假情況，員工入職離職的檔案袋的歸檔，統(tǒng)計(jì)每月相關(guān)員工的手機(jī)話費(fèi)，辦理優(yōu)惠活動(dòng)。另外辦理員工各項(xiàng)福利統(tǒng)計(jì)收發(fā)工作，組織員工的各項(xiàng)活動(dòng)例如跳繩工作、新春團(tuán)拜會(huì)，執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜。

xxxx年工作展望

1、人力資源招聘

1）在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求：在確定招聘人員的時(shí)候，首先確定被招聘人的錄用資格條件，使招聘效果最佳化工進(jìn)行初試和復(fù)試的過程，考察基本素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力，是否能適應(yīng)公司的發(fā)展以便提高招聘的有效性。

3）招聘簡(jiǎn)歷的及時(shí)收集整理：每次面試人員信息及時(shí)整理、登記，分部門、分崗位、分類別歸檔。

2、員工培訓(xùn)

1）完善公司培訓(xùn)體系，根據(jù)各部門實(shí)際情況做好培訓(xùn)計(jì)劃。

2）培訓(xùn)宣傳工作到位，讓員工都能了解到相關(guān)培訓(xùn)信息。

3）及時(shí)與外界溝通，根據(jù)員工需求組織較多的外部培訓(xùn)，豐富員工培訓(xùn)知識(shí)。

4）培訓(xùn)評(píng)估、培訓(xùn)總結(jié)及時(shí)整理，以便從中發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)所存在的問題。

工商專員工作總結(jié)篇十三

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20xx年?；赝?0xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。

一、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及到社保局勞動(dòng)關(guān)系科備案和網(wǎng)上備案的手續(xù)，到目前為止，公司所有員工都完成了勞動(dòng)合同的簽訂，其中包括首次簽訂和續(xù)簽。

三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班打卡辦法已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年特意為此問題在各月統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)對(duì)員工進(jìn)行了考勤制度重申，加強(qiáng)大家對(duì)考勤制度的執(zhí)行力度。此外，將完成的.考勤表報(bào)領(lǐng)導(dǎo)簽批，按時(shí)及時(shí)交給財(cái)務(wù)，配合財(cái)務(wù)完成每月工資的及時(shí)發(fā)放。

四、每月按時(shí)完成薪資核定表，就當(dāng)月入職新員工，離職員工，社?？劭?，及其他特殊情況每月完成薪資核定表報(bào)領(lǐng)導(dǎo)簽批，按時(shí)及時(shí)交給財(cái)務(wù)，配合財(cái)務(wù)完成每月工資的及時(shí)發(fā)放。

五、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。除了。

大型節(jié)假日對(duì)員工發(fā)放福利物品，20xx年主要是給員工發(fā)放超市購(gòu)物卡，此外每月對(duì)過生日的員工進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活，這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。

六、做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況，安排入職、錄入指紋，講解和發(fā)放公司員工手冊(cè)，發(fā)放辦公用品，申請(qǐng)開通oa系統(tǒng)權(quán)限等，合計(jì)20xx年入職58人。

七、做好離職人員的工作交接，物品交接，oa系統(tǒng)權(quán)限銷戶。

八、每月按時(shí)完成員工社保的申報(bào)和暫停，以及每月及時(shí)完成社保費(fèi)用的繳納。對(duì)于有特殊情況不能及時(shí)申報(bào)的員工社保賬戶，認(rèn)真咨詢社保局的辦事人員，及時(shí)認(rèn)真的為員工走完特殊的程序，完成社保賬戶的申報(bào)。此外，為初次開立社保賬戶的員工辦理社保（醫(yī)保）卡。

九、在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

十、配合部門完成公司接待工作，包含水果茶水準(zhǔn)備、電腦投影儀設(shè)備的安裝、會(huì)議結(jié)束之后場(chǎng)地的整理，有時(shí)候還配合訂酒店和飯店。

對(duì)個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每項(xiàng)工作。

最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!

工商專員工作總結(jié)篇十四

xx年，我縣人事人才工作和機(jī)構(gòu)編制工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在省州人事部門的指導(dǎo)幫助下，在全縣各部門的大力支持和密切配合下，認(rèn)真開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。圍繞縣委、縣政府確定的“人才強(qiáng)縣戰(zhàn)略”要求，密切聯(lián)系實(shí)際，改進(jìn)工作措施，認(rèn)真扎實(shí)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，為順利完成全年工作打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將xx年工作情況匯報(bào)如下：

(一)強(qiáng)化公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)，抓好各項(xiàng)管理工作。

1、做好xx年機(jī)關(guān)工作人員年度考核工作。根據(jù)《公務(wù)員考核規(guī)定(試行)》對(duì)公務(wù)員(參照公務(wù)員管理人員)、機(jī)關(guān)工勤人員xx年度的工作進(jìn)行了嚴(yán)肅認(rèn)真的考核。600名國(guó)家公務(wù)員，考核為優(yōu)秀的120人;稱職的442人;基本稱職的2人;不定等次的36人。220名機(jī)關(guān)工勤人員，考核為優(yōu)秀的37人;合格的183名。

2、做好xx年公務(wù)員(人民警察)錄用工作和大中專畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級(jí)工作。根據(jù)紅人通〔xx〕260號(hào)文件要求，我縣共補(bǔ)充錄用10名公務(wù)員(人民警察)。全年來共辦理了大中專畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級(jí)手續(xù)48人。

3、做好非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的確定(晉升)工作。根據(jù)紅河州人民政府xx年12月26日第三十七次常務(wù)會(huì)議精神，階段性恢復(fù)執(zhí)行紅河州國(guó)家公務(wù)員科級(jí)以下非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)晉升。通過查閱檔案、認(rèn)真審核，仔細(xì)對(duì)照，確定(晉升)科員43人。

4、做好xx年選聘高校畢業(yè)生到村任職工作。根據(jù)省、州相關(guān)文件精神，經(jīng)過筆試、考察、體檢，共選聘63名高校畢業(yè)生到村任職。

5、做好xx年定向考錄鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)公務(wù)員工作。根據(jù)省委組織部、省人力資源和社會(huì)保障廳、省委農(nóng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、省民政廳、省農(nóng)業(yè)廳《關(guān)于云南省xx年定向考錄鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)公務(wù)員的通知》文件精神，通過筆試、面試、體檢、政審，我縣考錄鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)公務(wù)員1人。

6、做好xx年公務(wù)員招考工作。根據(jù)云南省人力資源和社會(huì)保障廳《xx年考試錄用公務(wù)員公告》及《紅河州xx年度考錄公務(wù)員補(bǔ)充公告》精神，通過筆試、面試、體檢、政審，我縣共招考公務(wù)員59人，其中公安30人，森林公安3人，其他公務(wù)員26人。

7、做好公務(wù)員統(tǒng)計(jì)工作。根據(jù)《云南省人事廳關(guān)于開展xx年公務(wù)員統(tǒng)計(jì)工作的通知》(云人通xx50號(hào))和州人事局紅人通xx4號(hào)文件要求，積極組織開展全縣公務(wù)員統(tǒng)計(jì)工作。按要求，分別對(duì)871名公務(wù)員和91名參照公務(wù)員法管理的事業(yè)單位人員進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。

8、做好機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員流動(dòng)調(diào)配管理工作。按照瀘政發(fā)xx63號(hào)文件要求，全年共辦理各類人員調(diào)動(dòng)手續(xù)123人，其中正常調(diào)動(dòng)公務(wù)員5人，事業(yè)干部47人，工人23人，調(diào)往縣外31人(其中公務(wù)員10人、事業(yè)干部19人、工人2人)，從縣外調(diào)入17人(其中公務(wù)員9人、事業(yè)干部3人、工人5人)。

9、做好公務(wù)員登記和參照公務(wù)員法管理人員登記工作。根據(jù)《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》、《〈中華人民共和國(guó)公務(wù)員法〉工作方案》、《紅河州實(shí)施〈中華人民共和國(guó)公務(wù)員法〉工作方案》和省人事廳《關(guān)于紅河州人民政府研究室等單位參照公務(wù)員法管理的通知》精神，報(bào)州人事局審批，對(duì)符合公務(wù)員登記條件的52人進(jìn)行了登記;對(duì)符合參照公務(wù)員管理?xiàng)l件的8人進(jìn)行了登記。

10、做好全縣政府系統(tǒng)公務(wù)員危機(jī)管理培訓(xùn)工作。根據(jù)《云南省人力資源和社會(huì)保障廳關(guān)于在全省政府系統(tǒng)公務(wù)員中開展危機(jī)管理培訓(xùn)的通知》(云人社發(fā)xx130號(hào))和紅人通xx59號(hào)文件精神，為增強(qiáng)我縣各級(jí)政府系統(tǒng)公務(wù)員的危機(jī)意識(shí)和憂患意識(shí)，提高應(yīng)對(duì)各種危機(jī)的能力和公共管理水平，結(jié)合我縣實(shí)際，在全縣政府系統(tǒng)980余名公務(wù)員中開展危機(jī)管理培訓(xùn)。

11、做好關(guān)于加強(qiáng)基層公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)有關(guān)問題開展調(diào)研的工作。為配合國(guó)家公務(wù)員局就基層公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)中存在的有關(guān)問題進(jìn)行研究工作，按照云人社辦xx33號(hào)文件要求，積極認(rèn)真開展基層公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)調(diào)研工作。我縣公務(wù)員構(gòu)成比例中，35歲以下的占34，36至45歲的占40;46至55歲的占23，56歲以上的占3;高中以下文化的占14;大專文化的占45，本科文化的占41。

(二)進(jìn)一步做好專業(yè)技術(shù)人員職稱推薦評(píng)審工作，強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)人員管理。

1、完成全縣事業(yè)單位工作人員xx年度考核工作。根據(jù)上級(jí)通知精神，結(jié)合各事業(yè)單位實(shí)際，完成了全縣259個(gè)事業(yè)單位的6994名工作人員的年度考核工作。考核為優(yōu)秀的1017人(其中專業(yè)技術(shù)人員928人、職員3人、工人86人)，合格的5748人(其中專業(yè)技術(shù)人員4758人、職員14人、工人976人)，基本合格1人，不合格8人，不定等次的204人，不予考核的16人。

2、完成xx年度專業(yè)技術(shù)人員統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。按照州人事局的安排，我局結(jié)合實(shí)際完成了xx年度專業(yè)技術(shù)人員統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。截止xx年12月31日止，全縣共有專業(yè)技術(shù)人員6333人，全額和差額撥款事業(yè)單位5863人、自收自支事業(yè)單位162人、企業(yè)單位213人、非國(guó)有企業(yè)單位95人。

3、切實(shí)抓好我縣xx年度企事業(yè)單位各系列專業(yè)技術(shù)人員的資格評(píng)審工作。全年共推薦599名專業(yè)技術(shù)人員評(píng)審專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，目前，經(jīng)省、州、縣專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)審委員會(huì)評(píng)審?fù)ㄟ^528人。其中：群文系列15人;中學(xué)系列197人;小學(xué)系列165人;黨校系列3人;農(nóng)業(yè)系列60人;工程系列150人;衛(wèi)生系列6人;新聞系列3人。

4、組織全縣專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行《知識(shí)產(chǎn)權(quán)》科目培訓(xùn)。從xx年6月至10月開始組織全縣6255名專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行了《知識(shí)產(chǎn)權(quán)》科目培訓(xùn)，并于xx年10月14日組織了全縣統(tǒng)一考試，合格率為100。

5、穩(wěn)步推進(jìn)事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作。按照省州關(guān)于進(jìn)一步完善事業(yè)單位人事制度改革，全面開展事業(yè)單位崗位設(shè)置工作的`要求，我縣于今年6月8日召開了全縣事業(yè)單位崗位設(shè)置管理實(shí)施工作動(dòng)員大會(huì)，在全縣范圍內(nèi)開展事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作，我局在開展事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作中嚴(yán)格把好四道關(guān)口：一是統(tǒng)一口徑，作好解釋;二是摸底調(diào)查，收集問題;三是先易后難，穩(wěn)步推進(jìn);四是認(rèn)真學(xué)習(xí)，吃透政策。在實(shí)施過程中注意聽取各行業(yè)、各部門意見，并做好整理收集各類問題，并及時(shí)向上級(jí)反映情況。

(三)加強(qiáng)聘用合同鑒證管理，切實(shí)做好工資基金審核發(fā)放工作。

1、認(rèn)真做好合同鑒證管理和工人技術(shù)等級(jí)聘任工作。xx年，共審核辦理全縣各單位合同鑒證622人，審核并辦理機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員取得工人技術(shù)等級(jí)后聘任中級(jí)工143人，高級(jí)工137人，技師18人，并兌現(xiàn)了工資待遇。

2、認(rèn)真審核工資基金，切實(shí)維護(hù)單位職工的利益。全年累計(jì)審核工資基金戶3828個(gè)，審核工資159612人次，工資總額319834096元。

3、認(rèn)真組織完成xx年工資統(tǒng)計(jì)工作。根據(jù)州人事局《關(guān)于xx年機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員工資統(tǒng)計(jì)報(bào)表的通知》要求，按照州人事的統(tǒng)一布置，完成xx年工資統(tǒng)計(jì)、收集、審核、錄入?yún)R總，并按要求上報(bào)州人事局。

(四)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，有效配置人才資源。

1、認(rèn)真辦理人事代理業(yè)務(wù)。全年共辦理到我縣就業(yè)登記的大中專畢業(yè)生人事代理503人;辦理保存人事關(guān)系與檔案協(xié)議48人，全部納入我縣人才儲(chǔ)備庫(kù)，接收檔案材料，錄入計(jì)算機(jī)管理。

2、抓好我縣xx年事業(yè)單位公開招聘部分事業(yè)單位工作人員工作。按照《紅河州xx年上半年事業(yè)單位面向社會(huì)公開招聘工作人員公告》要求，在縣招聘領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排布置下，與縣教育局、衛(wèi)生局密切合作、精心組織，圓滿完成我縣xx年事業(yè)單位公開招聘工作，上半年共招聘工作人員19名，下半年共招聘4名工作人員已進(jìn)入政審階段。

3、積極搭建就業(yè)平臺(tái)，努力擴(kuò)大服務(wù)渠道。為加強(qiáng)供需對(duì)接的針對(duì)性，充分發(fā)揮人才市場(chǎng)在畢業(yè)生資源配置中的重要作用，為畢業(yè)生就業(yè)和用人單位選人用人搭建便捷的橋梁，充分發(fā)揮人才市場(chǎng)在人才資源配置中的重要作用，強(qiáng)化服務(wù)功能，加強(qiáng)供需對(duì)接性，開展專場(chǎng)人才招聘會(huì)、綜合人才招聘會(huì)和推薦等多種形式的就業(yè)方式。今年以來，為紅河幫達(dá)實(shí)業(yè)有限公司等非公企業(yè)通過專場(chǎng)人才招聘會(huì)，成功招聘各類專業(yè)人才3人，為紅河千山生物工程有限公司、錦輝地產(chǎn)等9家用人單位成功推薦人才28名，緩解我縣就業(yè)壓力。

(五)積極做好工資福利工作，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益。

1、完成我縣xx年機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員工資正常晉升工作。根據(jù)相關(guān)文件要求，我局從xx年5月25日開始，至6月5日止，全面完成全縣xx年機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員正常晉升工資的各項(xiàng)審核審批工作。機(jī)關(guān)單位工作人員正常晉升工資6785人，月增資167520元。全額撥款事業(yè)單位工作人員正常晉升工資5928人，月增資148706元。差額撥款事業(yè)單位工作人員正常晉升工資383人，月增資8689元。自收自支事業(yè)單位工作人員正常晉升工資249人，月增資4503元。

2、完成我縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員xx年度年終一次性獎(jiǎng)金預(yù)發(fā)審核審批工作。根據(jù)國(guó)家、省、州的工資政策，我縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員xx年度年終一次性獎(jiǎng)金預(yù)發(fā)審核審批工作，此次審核審批機(jī)關(guān)xx年度年終一次性資金事業(yè)單位xx年納入績(jī)效工資總量的一個(gè)月基本工資額度發(fā)放7597人，兌現(xiàn)資金8206266元。

3、按時(shí)完成我縣義務(wù)教育學(xué)校實(shí)施績(jī)效工作。根據(jù)中央、省、州相關(guān)文件規(guī)定，我縣于xx年9月8日至11日，歷時(shí)四天，圓滿完成了我縣義務(wù)教育學(xué)校實(shí)施績(jī)效工資工作。我縣義務(wù)教育學(xué)校從xx年1月1日起執(zhí)行統(tǒng)一的基礎(chǔ)性績(jī)效工資、獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資以及退休人員生活補(bǔ)貼。

4、認(rèn)真做好全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員晉升職務(wù)晉升工資及特殊崗位津貼的審核審批工作。一年來，共審核審批全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員晉升職務(wù)(工人技術(shù)等級(jí))晉升工資582人，月增資51181元;按照知識(shí)分子補(bǔ)貼有關(guān)文件規(guī)定，批準(zhǔn)169人享受(調(diào)整)知識(shí)分子補(bǔ)貼;重新確定工資4人;對(duì)3名處分期滿收回安排工作的人員重新確定了工資;對(duì)1名處分人員重新確定了生活費(fèi);批準(zhǔn)享受殯葬職工特殊行業(yè)津貼13人;辦理享受特級(jí)教師津貼2人。

5、認(rèn)真執(zhí)行退休政策，做好撫恤金發(fā)放管理。按照相關(guān)文件規(guī)定，辦理機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員正常退休和提前退休49人，發(fā)放一次性修建房補(bǔ)助費(fèi)和安家費(fèi)178560元。按照國(guó)家的撫恤政策，辦理了9名死亡職工的一次性撫恤費(fèi)，發(fā)放一次性撫恤金及喪葬補(bǔ)助費(fèi)249156元。批準(zhǔn)享受月定期生活困難補(bǔ)助費(fèi)11人，月增資4637元。認(rèn)定工傷1人。

1、認(rèn)真落實(shí)軍轉(zhuǎn)安置政策。根據(jù)軍轉(zhuǎn)干部的專業(yè)和特長(zhǎng)，充分征求用人單位和軍轉(zhuǎn)干部個(gè)人的意見，今年我縣共完成2名軍轉(zhuǎn)干部的安置工作，做到了上級(jí)、軍轉(zhuǎn)干部及安置單位三滿意。

2、加強(qiáng)對(duì)自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的教育管理，認(rèn)真做好日常服務(wù)工作。我縣現(xiàn)有自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部5人，為做好自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的管理服務(wù)工作，我們加強(qiáng)對(duì)自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的教育管理，積極為自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部辦理醫(yī)療保險(xiǎn)，認(rèn)真開展自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部走訪慰問活動(dòng)。全面了解掌握他們的工作、生活、身體狀況，做到底子清，情況明。

3、嚴(yán)格執(zhí)行解困政策，切實(shí)抓好企業(yè)軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部維穩(wěn)工作。今年，我縣嚴(yán)格按照省州文件精神，共向符合條件的27名軍轉(zhuǎn)干部?jī)冬F(xiàn)解困資金174360元，另外對(duì)陳文忠、昂登明兩名家庭比較困難的企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了個(gè)案補(bǔ)助，共補(bǔ)助資金3000元。

4、開展送溫暖活動(dòng)。我局對(duì)全縣的企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部和自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了“八·一”走訪慰問，并召開了座談會(huì)。同時(shí)我局深入到軍轉(zhuǎn)干部家中，與他們親切交談，詳細(xì)了解他們的身體、生活和工作情況，并給每個(gè)軍轉(zhuǎn)干部發(fā)放了200元的慰問金，帶去了黨和政府的關(guān)懷。

(七)強(qiáng)化機(jī)構(gòu)編制管理，抓好事業(yè)單位登記管理工作。

1、做好機(jī)關(guān)事業(yè)單位機(jī)構(gòu)編制調(diào)整補(bǔ)充工作。嚴(yán)格按照機(jī)構(gòu)編制管理相關(guān)規(guī)定，對(duì)職能強(qiáng)化的機(jī)構(gòu)給予編制管理充實(shí)，成立了12個(gè)機(jī)構(gòu)，并對(duì)相應(yīng)的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)作了適當(dāng)調(diào)整。

2、大膽探索，扎實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制管理工作。為加強(qiáng)和規(guī)范機(jī)關(guān)事業(yè)單位機(jī)構(gòu)編制和人員管理，強(qiáng)化對(duì)機(jī)構(gòu)編制管理人員選配工作的社會(huì)監(jiān)督，解決超編、超職數(shù)、混編、混崗和底數(shù)不清等問題。我局根據(jù)中央和省、州有關(guān)機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制管理的要求，在征求有關(guān)部門意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合我縣實(shí)際，配合有關(guān)部門聯(lián)合制定下發(fā)了《關(guān)于在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位實(shí)行機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制管理的通知》(瀘機(jī)編辦xx3號(hào)文件)，明確了開展機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制管理的政策依據(jù)、管理范圍和對(duì)象、基本手段和方法、實(shí)施程序等，明確了機(jī)構(gòu)編制、組織、人事、財(cái)政等部門在實(shí)名制管理過程中各自的職責(zé)和任務(wù)，建立了機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制管理制度。各單位依照機(jī)構(gòu)編制部門核定的編制數(shù)額和人事管理的有關(guān)政策規(guī)定，對(duì)本單位的工作職責(zé)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制、領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)、實(shí)有人員情況進(jìn)行全面清理和核查，并對(duì)機(jī)關(guān)事業(yè)單位在編在職工作人員造冊(cè)登記。對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)和不符合人事管理規(guī)定配備的人員，不列入編制實(shí)名制名單;對(duì)混編混崗人員，依照機(jī)構(gòu)編制管理的規(guī)定清理歸位。全縣8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)和104個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位全部納入了機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制管理。

3、加強(qiáng)監(jiān)督管理，依法進(jìn)行事業(yè)單位登記工作。我縣現(xiàn)登記的法人單位共328個(gè)，其中今年新登記單位16個(gè)，變更登記單位45個(gè)，年檢290個(gè)。

(一)認(rèn)真做好人事信訪工作。

xx年，我局進(jìn)一步加強(qiáng)新形勢(shì)下人事信訪工作力度，及時(shí)化解人事編制工作中存在的不穩(wěn)定因素，做到對(duì)每一位來訪者耐心解答釋疑，切實(shí)解決問題;對(duì)每一封來信認(rèn)真登記，調(diào)查取證，客觀分析因果，做到不因事小而不為，不因事煩而推諉。認(rèn)真處理上級(jí)部門轉(zhuǎn)來的信件，研究解決問題的辦法，爭(zhēng)取給上訪人一個(gè)滿意的答復(fù)。全年共接待了來訪咨詢?nèi)藛T8批26人次，辦理各類信訪7件，辦理來電21人次，按時(shí)完成每月15日的信訪月報(bào)，努力維護(hù)我縣人事和諧和社會(huì)穩(wěn)定。

(二)扎實(shí)抓好機(jī)關(guān)黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。

xx年，局黨支部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的精神。以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，按照“抓隊(duì)伍必先抓黨員，抓黨員必先抓黨建”的要求。結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，在抓好黨員干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的同時(shí)，大膽探索培訓(xùn)模式，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方法;將黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)與人事工作有機(jī)結(jié)合，全面置于群眾、基層和社會(huì)的監(jiān)督之下，扎實(shí)推進(jìn)“陽光人事、法治人事、效能人事”進(jìn)程，收到了實(shí)效。

(三)深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。

按照縣委的統(tǒng)一部署，為了確保學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)深入、持久、有效開展，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)人事編制工作，我局于xx年3月25日召開動(dòng)員大會(huì)，深刻領(lǐng)會(huì)中央和省、州、縣委關(guān)于深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的一系列文件精神，統(tǒng)一思想，建立機(jī)構(gòu)，從思想上、組織上、制度上保證學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)健康有序展開。既高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成“規(guī)定動(dòng)作”，又積極探索、創(chuàng)新“自選動(dòng)作”。確保了活動(dòng)的深入開展，使活動(dòng)收到較好實(shí)效，進(jìn)一步推動(dòng)了我縣人事人才和編制工作的發(fā)展。

(四)做好陽光政府四項(xiàng)制度工作。

我局把陽光政府四項(xiàng)制度工作作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來抓，與全局中心工作同安排同部署。根據(jù)縣政府相關(guān)要求，結(jié)合人事人才工作實(shí)際，制定了《××縣人事局重大決策聽證制度實(shí)施方案》、《××縣人事局重要事項(xiàng)公示制度實(shí)施方案》、《××縣人事局重點(diǎn)工作通報(bào)制度實(shí)施方案》和《××縣人事局政務(wù)信息查詢制度實(shí)施方案》，及時(shí)上報(bào)我局各項(xiàng)重大決策聽證、重要事項(xiàng)公示、重點(diǎn)工作通報(bào)計(jì)劃及具體內(nèi)容。于5月5日開通了96128政務(wù)信息查詢專線電話(0873-6621599)，嚴(yán)格遵守96128政務(wù)信息查詢專線電話的管理規(guī)定，確保上班時(shí)間在崗，堅(jiān)持使用普通話，熱情有禮貌、耐心細(xì)致地為群眾提供信息查詢服務(wù)。開通以來，未發(fā)生無人接聽，長(zhǎng)時(shí)間占線，態(tài)度粗暴、拒絕推諉等現(xiàn)象。同時(shí)，利用政府信息公開網(wǎng)站平臺(tái)，及時(shí)對(duì)外發(fā)布“陽光政府四項(xiàng)制度”相關(guān)信息，宣傳我局工作動(dòng)態(tài)，營(yíng)造良好氛圍，為群眾提供人事工作進(jìn)展情況、機(jī)構(gòu)設(shè)置、部門職能、辦事程序、政策法規(guī)等政務(wù)信息咨詢服務(wù)內(nèi)容，努力推動(dòng)“陽光人事”制度建設(shè)。

三、存在問題。

(一)人才供需矛盾突出。普通高校畢業(yè)生回瀘人數(shù)逐年增多，就業(yè)難度不斷增大。

(二)事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)職務(wù)，受崗位數(shù)限制，取得職稱資格與享受崗位工資待遇矛盾突出。

(三)企業(yè)軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部維穩(wěn)工作情況復(fù)雜，形勢(shì)嚴(yán)峻。

(四)辦公經(jīng)費(fèi)緊缺，妨礙各項(xiàng)人事人才工作正常運(yùn)行。

四、xx年工作計(jì)劃。

(一)按照省、州要求做好縣鄉(xiāng)機(jī)構(gòu)改革工作。

(二)認(rèn)真做好xx年公務(wù)員考錄工作。按照州委組織部、州人事局統(tǒng)一安排部署，積極組織做好公務(wù)員考錄工作;按照省、州及縣委、縣政府要求，按時(shí)完成事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作和xx年部分事業(yè)單位工作人員招聘工作。

(三)拓展人事服務(wù)領(lǐng)域，探索人才租賃、人才派遣、人才測(cè)評(píng)等。加強(qiáng)與非公企業(yè)聯(lián)系，及時(shí)提供人才信息，組織召開大型人才供需見面洽談會(huì)，促進(jìn)大中專畢業(yè)生就業(yè)，不斷緩解就業(yè)壓力。

(四)進(jìn)一步抓好企業(yè)軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部解困政策的貫徹落實(shí)，認(rèn)真做好補(bǔ)發(fā)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部生活困難專項(xiàng)補(bǔ)助資金發(fā)放工作，加大政策宣傳和思想教育工作力度，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧人事。

工商專員工作總結(jié)篇十五

很榮幸來珍寶島藥業(yè)工作，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在珍寶島亳州項(xiàng)目組工作已將近2個(gè)月了。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我邊學(xué)習(xí)邊工作，有進(jìn)步也有不足?，F(xiàn)將我這一個(gè)月的工作總結(jié)如下：

1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。

2、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，有針對(duì)性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過采取一系列切實(shí)措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、等各種途徑招聘人才，卓有成效，完成公司九月份5個(gè)（設(shè)備部長(zhǎng)、基建工程師、人事專員、檔案管理員、行政文員等）崗位人才需求。

二）建立、健全、規(guī)范人事檔案管理。

1、對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作：身份證、學(xué)歷證書、職稱證書、身體體檢報(bào)告、照片等信息，將員工檔案整理齊全。

2、及時(shí)做好檔案材料的收獲、整理、歸檔。

3、完成新員工入職、勞動(dòng)合同簽訂、以及跟集團(tuán)總部保持相應(yīng)的工作溝通等管理工作。

4、實(shí)行各部門在職人員人數(shù)每周統(tǒng)計(jì)工作。并對(duì)新進(jìn)、離職人員進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)。

5、人才庫(kù)檔案管理工作。提高后期招聘效率。

1、做好新入職人員的培訓(xùn)工作：?jiǎn)T工入職管理規(guī)定、考勤管理辦法。

等。

1、找各部門員工聊天，了解各部門員工的思想動(dòng)態(tài)。

2、做好準(zhǔn)備：對(duì)離職人員回訪，了解離職員工離職的真實(shí)原因、思想動(dòng)態(tài)以及對(duì)公司的意見和建議。

3、配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。

人事常規(guī)性工作：

1、日常工作：a.考勤管理、統(tǒng)計(jì)；

b.績(jī)效考核的整理匯總；

c.公司人員的社會(huì)保險(xiǎn)，住房公積金的統(tǒng)計(jì)匯總。

d.公司人員入職及離職相關(guān)手續(xù)的辦理和基本資料的整理存檔。

領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。

1、充分的學(xué)習(xí)公司的相關(guān)制度、文件，有助于個(gè)人與企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

2、對(duì)今后工作的分析：

a.針對(duì)工作中的不足進(jìn)行改進(jìn)。

b.對(duì)人事專業(yè)更深入的學(xué)習(xí)。

c.針對(duì)工作中出現(xiàn)不順利的問題，理清思路重新整理。

在公司一個(gè)多月間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)及幫助下充分完成自己的本職工作，在此再次對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！以上是我針對(duì)來公司一個(gè)多月工作情況的總結(jié)。

我將會(huì)一如既往的去工作，以認(rèn)真、勤勞、實(shí)務(wù)的態(tài)度鞭策自己，始終如一的努力工作，盡最大努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。

工商專員工作總結(jié)篇十六

20xx年，我會(huì)在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市工商聯(lián)和縣委統(tǒng)戰(zhàn)部的指導(dǎo)和有關(guān)部門的大力支持下，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持工商聯(lián)宗旨，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力當(dāng)好政府管理非公有制經(jīng)濟(jì)的助手，為推動(dòng)我縣非公有制經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)“富民強(qiáng)縣”、“建設(shè)和諧社會(huì)”的宏偉目標(biāo)，做出了一定的貢獻(xiàn)，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

今年以來，我縣先后開展了“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”和“解放思想、搶抓機(jī)遇、托潁而上、爭(zhēng)先崛起”大討論活動(dòng)。我會(huì)除了參加縣委統(tǒng)戰(zhàn)部的集中學(xué)習(xí)外，我們還組織全體工作人員采取集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合、領(lǐng)學(xué)與自學(xué)相結(jié)合等方式方法，對(duì)有關(guān)文件和會(huì)議精神進(jìn)行了深入細(xì)致的學(xué)習(xí)和討論。每位同志除了認(rèn)真作好筆記外，還寫出多篇心得體會(huì)，邊學(xué)邊改，學(xué)以致用，逐步把理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

在“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”和“解放思想大討論”活動(dòng)中，我會(huì)還積極響應(yīng)和服從縣委、縣政府的統(tǒng)一安排，先后抽調(diào)3人次參加督察組對(duì)部分單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的活動(dòng)開展情況進(jìn)行督察和指導(dǎo)。在“大討論”中我會(huì)提出的大力發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的六條建議，得到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定和贊揚(yáng)。同時(shí)我會(huì)趙磊同志被評(píng)為“建言獻(xiàn)策獎(jiǎng)”先進(jìn)個(gè)人。

今年年初和八月份國(guó)務(wù)院和阜陽市委、市政府先后出臺(tái)了“國(guó)務(wù)院關(guān)于鼓勵(lì)支持和引導(dǎo)個(gè)體私營(yíng)等非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見”（即“非公經(jīng)濟(jì)36條”）和“阜陽市委、市政府關(guān)于加快推進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見”，為了便于及時(shí)有效的傳達(dá)貫徹，我們將文件原文專門印發(fā)小冊(cè)子發(fā)到廣大民營(yíng)企業(yè)家手中。并通過縣工商聯(lián)九屆三次執(zhí)委會(huì)和民營(yíng)企業(yè)家座談會(huì)對(duì)兩個(gè)文件進(jìn)行了全文學(xué)習(xí)和討論，極大地鼓舞了我縣民營(yíng)企業(yè)做大做強(qiáng)的信心。

市委、市政府關(guān)于加快推進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見出臺(tái)后，根據(jù)縣領(lǐng)導(dǎo)安排，我會(huì)及時(shí)起草了關(guān)于發(fā)展我縣非公有制經(jīng)濟(jì)的實(shí)施意見，并專門組織召開了部分民營(yíng)企業(yè)家座談會(huì)對(duì)文件草案征求意見。我會(huì)并根據(jù)市委、市政府意見精神對(duì)我縣非公有制經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的各類商會(huì)、協(xié)會(huì)進(jìn)行了摸底，對(duì)籌建“中國(guó)共產(chǎn)黨潁上縣非公有制經(jīng)濟(jì)黨的工作委員會(huì)”和“潁上縣非公有制經(jīng)濟(jì)權(quán)益維護(hù)中心”做了大量的前期準(zhǔn)備工作，并起草了籌建方案。

為了順應(yīng)新時(shí)期工商聯(lián)工作的需要，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善工商聯(lián)組織建設(shè)，我會(huì)于九月九日召開了九屆三次執(zhí)委會(huì)，增補(bǔ)了15位民營(yíng)企業(yè)家為縣工商聯(lián)執(zhí)委，并對(duì)黃橋鎮(zhèn)商會(huì)班子進(jìn)行了調(diào)整。為了更好地建設(shè)我縣的專業(yè)市場(chǎng)，規(guī)范行業(yè)行為，有力地促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我們先后到臨泉、霍丘等縣市進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，積極籌備成立市場(chǎng)商會(huì)和行業(yè)商會(huì)，經(jīng)過精心的論證、策劃，于九月一日成立了“潁上縣工商聯(lián)管仲商貿(mào)城商會(huì)”，填補(bǔ)了我縣市場(chǎng)商會(huì)空白。另外，龍門商場(chǎng)商會(huì)、機(jī)械行業(yè)商會(huì)、家電行業(yè)商會(huì)正在積極的籌備之中。

組織是商會(huì)的脈絡(luò)，會(huì)員是商會(huì)的血液，會(huì)員的規(guī)模與層次直接反映著商會(huì)活動(dòng)開展的空間與成效。一年來，我會(huì)在會(huì)員發(fā)展中按照不求數(shù)量、注重質(zhì)量、成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)的原則，重點(diǎn)發(fā)展一批經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)、思想覺悟高、熱愛工商聯(lián)工作、熱心社會(huì)公益事業(yè)的非公有制經(jīng)濟(jì)代表人士入會(huì)。從而提高了會(huì)員整體素質(zhì)，有力地促進(jìn)了工商聯(lián)乃至社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。

工商聯(lián)宣傳工作開展的成功與否，直接影響著后續(xù)工作的開展與提高，也影響著民營(yíng)企業(yè)外向發(fā)展的步伐。一年來我們始終把宣傳工作作為工商聯(lián)工作的重要內(nèi)容。今年我們推薦了華源服裝技校、日月商貿(mào)有限責(zé)任公司、締煌商貿(mào)有限公司、同達(dá)汽車運(yùn)輸公司等四家民營(yíng)企業(yè)家參加縣勞動(dòng)模范和縣先進(jìn)個(gè)人評(píng)選。通過各級(jí)報(bào)刊雜志對(duì)數(shù)家民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了宣傳。今年年初，我會(huì)又對(duì)11家優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)和11名優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家進(jìn)行了表彰，劉輝縣長(zhǎng)、郝立昌副縣長(zhǎng)參加了會(huì)議。劉輝縣長(zhǎng)在講話中對(duì)民營(yíng)企業(yè)在我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所做的貢獻(xiàn)給予了高度的評(píng)價(jià)和贊揚(yáng)，鼓舞了民營(yíng)企業(yè)的士氣，在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈的反響。由于宣傳工作卓有成效的開展，我縣工商聯(lián)再次被省工商聯(lián)評(píng)為宣傳工作先進(jìn)單位。

參政議政是工商聯(lián)在新時(shí)期的一項(xiàng)重要工作職能，是工商聯(lián)當(dāng)好政府助手、聯(lián)系非公有制經(jīng)濟(jì)橋梁紐帶作用的具體體現(xiàn)。為做好這項(xiàng)工作，我會(huì)積極組織引導(dǎo)工商聯(lián)界別的人大代表、政協(xié)委員抓好學(xué)習(xí)，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，為黨和政府當(dāng)好助手！

工商專員工作總結(jié)篇十七

報(bào)稅聯(lián)發(fā)票原件、報(bào)稅申請(qǐng)表、合格證復(fù)印件（二維碼清晰，油墨不能太深、稅局掃描不出二維碼需帶合格證原件）、車主身份證復(fù)印件、流動(dòng)人口證復(fù)印件、購(gòu)車發(fā)票復(fù)印件。

南寧當(dāng)?shù)兀ㄎ澍Q區(qū)、賓陽縣、上林縣、橫縣）上牌，就在南寧當(dāng)?shù)貒?guó)稅局購(gòu)買機(jī)動(dòng)車購(gòu)置稅。其他城市上牌，回當(dāng)?shù)刭?gòu)稅。

如買錯(cuò)稅，辦理退稅需要一個(gè)月的時(shí)間，造成無法回當(dāng)?shù)厣吓?。檢查發(fā)票與合格證的購(gòu)車信息、身份證號(hào)碼、車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)。

公司購(gòu)買車輛、需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、身份證復(fù)印件，報(bào)稅聯(lián)申請(qǐng)表蓋章。機(jī)動(dòng)車檔案袋填寫相應(yīng)的信息，不可涂改。

pda驗(yàn)車，合格證原件、車架號(hào)拓印條。排隊(duì)、驗(yàn)車、拍照。

7座車后排頭枕升起、三級(jí)牌準(zhǔn)備好、發(fā)動(dòng)機(jī)車蓋打開。玻璃窗升起。

1、檢查發(fā)票與合格證的購(gòu)車信息、身份證號(hào)碼、車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)。

2、車架號(hào)共17位。避免缺少、錯(cuò)誤的現(xiàn)象。

3、特別注意保險(xiǎn)發(fā)票日期與購(gòu)車發(fā)票日期。

如開票日期是20xx年4月25日，保險(xiǎn)日期是20xx年4月21日。即不一致，需要出具保前聲明。

客戶身份證原件、復(fù)印件標(biāo)注車主電話。------復(fù)印件清晰、a 4紙背面無其他信息文字、圖案。

流動(dòng)人口證明（居住證復(fù)印件）發(fā)票注冊(cè)聯(lián)原件保險(xiǎn)副本原件合格證原件

抵押合同、抵押登記申請(qǐng)表、按揭公司委托書（公司蓋章）、個(gè)人委托書?？蛻羯矸葑C原件、復(fù)印件、代辦人身份證原件、復(fù)印件。

綠本、行駛證、完稅證明。免檢標(biāo)帖?？蛻糇C件歸還。

工商專員工作總結(jié)篇十八

[]xx年，市工商局工商所高度重視監(jiān)管，將食品安全監(jiān)管作為重點(diǎn)工作和常態(tài)工作來抓，由所長(zhǎng)親自抓，分管副所長(zhǎng)具體抓，全所職工履職盡責(zé)，常抓不懈，力求實(shí)效，。首先從統(tǒng)一職工著手，全所上下牢固樹立起“食品安全監(jiān)管是工商第一要?jiǎng)?wù)”觀念，并將建設(shè)融入食品安全監(jiān)管工作中。其次是實(shí)行食品網(wǎng)格化監(jiān)管，干部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)包干，做到定員、定崗、定職、定責(zé)。每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或鄉(xiāng)場(chǎng)確定一名工商干部全面、專職負(fù)責(zé)該區(qū)域食品安全監(jiān)管工作，分片包干，從食品經(jīng)營(yíng)戶證照辦理、日常經(jīng)營(yíng)、票證索取、臺(tái)帳建立、食品質(zhì)量等對(duì)該局域所有食品經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行全方位監(jiān)管，將職責(zé)落實(shí)到人，做到登記、監(jiān)管、規(guī)范、清理、負(fù)責(zé)一體化。第三是堅(jiān)決落實(shí)“六查六看”和四制兩查工作機(jī)制。

一是落實(shí)和完善工商食品監(jiān)管臺(tái)帳，做到監(jiān)管有記錄、有專人、有專職；

三是逐戶簽訂《食品安全書》，明確食品經(jīng)營(yíng)者責(zé)任和義務(wù)；四是對(duì)綜合食品經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)逐戶登記造冊(cè)，監(jiān)管和督促并行，做到監(jiān)管有痕跡；五是普查和快速檢測(cè)重點(diǎn)抽查相結(jié)合，重點(diǎn)檢查飲料、食品、豆干和腌臘制品等食品有無過期、變質(zhì)、三無和含吊白塊、亞硝酸鹽、瘦肉精等問題，要求經(jīng)營(yíng)戶確保食品質(zhì)量安全；六是查驗(yàn)經(jīng)營(yíng)戶衛(wèi)生許可證到期情況，敦促經(jīng)營(yíng)戶在期限內(nèi)及時(shí)辦理《食品流通許可證》，并做到亮證亮照經(jīng)營(yíng)；七是認(rèn)真開展打擊違法添加食品添加劑和非食用物質(zhì)專項(xiàng)工作，要求蛋糕店、鹵肉店等涉及使用食品添加劑的經(jīng)營(yíng)戶嚴(yán)格按照規(guī)定使用各類添加劑，不得違法違規(guī)亂添加。

第四是因地制宜，五個(gè)統(tǒng)一，標(biāo)準(zhǔn)化打造“食品安全示范店”。目前，xx工商所已按照市局要求標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化打造了2戶監(jiān)管欄（含工商徽記、監(jiān)制）、店招墻柱、亮證亮照、經(jīng)營(yíng)者書、監(jiān)督投訴電話等“五統(tǒng)一”的食品安全示范店。xx年，工商所食品安全監(jiān)管模式運(yùn)行良好，轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)食品安全事故和明顯的漏洞，得到了當(dāng)?shù)馗鬣l(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的認(rèn)可和好評(píng)。

工商專員工作總結(jié)篇十九

我是本季度十月份由pe技術(shù)員轉(zhuǎn)為ie技術(shù)員。我從對(duì)ie的一無所知，在漫漫的工作中逐漸了解ie工作的性質(zhì)和職能。結(jié)合自己做pe技術(shù)員在產(chǎn)線所積累的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，使得自己對(duì)ie工作，尤其是標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)這塊有了自己的感悟。同時(shí)自己的工作重點(diǎn)也是學(xué)習(xí)的重點(diǎn)就是標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)。我們眾華公司是一家成立才一年多正在快速成長(zhǎng)的企業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)是公司生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，在公司的生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)中占據(jù)著主導(dǎo)地位，各部門對(duì)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)同樣很重視，這即要求我所制定的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)必須準(zhǔn)確。

以往的smt線生產(chǎn)，1線和2線的xpf站位的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)統(tǒng)計(jì)是不計(jì)算換卻盤的時(shí)間，但在這兩周的生產(chǎn)中，公司來料情況要求產(chǎn)線必須要花費(fèi)一定的時(shí)間來進(jìn)行換卻，例如，cgmk8032和k8031已經(jīng)量產(chǎn)很長(zhǎng)時(shí)間，之前換卻并沒有花費(fèi)太長(zhǎng)時(shí)間，頻率也不高；ltp02mb剛量產(chǎn)過幾次，換卻時(shí)間和頻率也較高。為了順應(yīng)生產(chǎn)，標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)必須進(jìn)行更新，在產(chǎn)線領(lǐng)班和技術(shù)員的幫助下，及時(shí)測(cè)出換卻盤時(shí)間，更新標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)。lyg是我們公司最大的量產(chǎn)產(chǎn)品，所要求的人力成本也是最大，這兩周3線開始量產(chǎn)476v5.18和476v5.20，之前并沒標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)數(shù)據(jù)，同時(shí)pe部門無法提供3線smt數(shù)據(jù)，我必須自己實(shí)測(cè)來錄入標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，還有l(wèi)yg后道的各個(gè)站位數(shù)據(jù)也要錄入。

cell線由于線體改造，特別是瓶頸uit線，流水的流程有所改變，更要求更新標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)。對(duì)于像lsf試產(chǎn)轉(zhuǎn)為量產(chǎn)的，標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)也得復(fù)測(cè)！

2一周的學(xué)習(xí)情況。

由于本周的cell線體改造有兩次是我主導(dǎo)的，從中積累到很多的經(jīng)驗(yàn)，有很深的感悟。可能由于ie工作的敏感，加上我是ie新人，在工作交際方面存在不足，在向產(chǎn)線領(lǐng)班接人時(shí)往往是借不到人，只能向自己的其他部門同學(xué)和之前pe同事求助，人力往往不夠。我們的ie工程師發(fā)現(xiàn)了我這方面缺點(diǎn)，給了我一些指導(dǎo)。在以后的工作中，我會(huì)常與他們領(lǐng)班交流，搞好工作關(guān)系!

在工作中，與工程師在交流時(shí)，了解到一點(diǎn)站位人力排布知識(shí)，怎么才能把線體的平衡率得到優(yōu)化，例如：對(duì)于瓶頸站位1可以把作業(yè)方法進(jìn)行改善；2可以適當(dāng)增加作業(yè)人員；3將一些作業(yè)內(nèi)容分?jǐn)偟狡渌鳂I(yè)內(nèi)容不復(fù)雜的工序站位中；4合并一些站位工序。

3一周的問題承報(bào)。

1）及時(shí)實(shí)測(cè)公司試產(chǎn)的每個(gè)機(jī)種；

最近一段時(shí)間，cgmk8181a和lsfltp02mb成為我們公司的主打產(chǎn)品，為了生產(chǎn)進(jìn)度需要，標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的統(tǒng)計(jì)尤為重要！我也對(duì)smt和cell線兩種產(chǎn)品的生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)多次測(cè)算，保證標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的準(zhǔn)確性，尤其是新布局的smt4線，目前是公司上上下下關(guān)注的焦點(diǎn)！同時(shí)pe部和te部對(duì)機(jī)器設(shè)備的程序也做不斷的優(yōu)化，仍需要ie不斷跟蹤。

2一周的學(xué)習(xí)情況。

這周也讓我充分知道了標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)和人工站位重要性。感覺ie的工作并不是容易做的，需要技術(shù)員具備敏銳的觀察力和對(duì)工作的責(zé)任心。cell線1線的生產(chǎn)都快半個(gè)月了，可我做位經(jīng)常在產(chǎn)線觀察的ie技術(shù)員，一直沒發(fā)現(xiàn)該線存在人力站位分布不均，勞動(dòng)時(shí)間不公平，人力浪費(fèi)的現(xiàn)象。通過這次的教訓(xùn)我也懂得了一些人力站位，線體布局方面的一些知識(shí)。ie的工作不僅是在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)這塊，怎么讓產(chǎn)線員工的工作更方便輕松，員工的生產(chǎn)勞動(dòng)更標(biāo)準(zhǔn)化，使產(chǎn)線布局更合理，更適合產(chǎn)線生產(chǎn)，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)來進(jìn)行人力的排布，這些也是ie的核心工作。我需要學(xué)習(xí)的地方還有好多。

3一周的問題承報(bào)。

雖然這個(gè)月是主打量產(chǎn)，但仍然有試產(chǎn)的機(jī)種。目前公司的要求即是有生產(chǎn)的必須有標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)?？墒峭ㄟ^生產(chǎn)實(shí)踐，個(gè)人認(rèn)為試產(chǎn)時(shí)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)存在一些的問題。試產(chǎn)由于各項(xiàng)功能存在不足，可能存在來料異常，工程師試產(chǎn)準(zhǔn)備不足，人力估計(jì)不足，機(jī)器功能沒有達(dá)到最佳狀態(tài)，都會(huì)影響標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的測(cè)算。同時(shí)試產(chǎn)量小，數(shù)據(jù)少，試產(chǎn)的跨度時(shí)間又長(zhǎng)，就算測(cè)出數(shù)據(jù)也會(huì)沒有代表性。以星期六k8000組裝為例，試產(chǎn)時(shí)人力不足，導(dǎo)致站位安排混亂，人員安排沒有固定站位，產(chǎn)線員工操作熟練度也沒有達(dá)到合理要求。由于標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)是生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，這樣的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于下次產(chǎn)品的第一次量產(chǎn)肯定會(huì)帶來影響。同時(shí)部分機(jī)種會(huì)安排在夜班來試產(chǎn)，ie技術(shù)員根本就無法來實(shí)際測(cè)算，必然會(huì)對(duì)公司的生產(chǎn)帶來困擾！

1)及時(shí)實(shí)測(cè)公司生產(chǎn)的每個(gè)機(jī)種；

2)對(duì)于smt程序優(yōu)化的機(jī)種，標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)要更新；3)繼續(xù)學(xué)習(xí)《標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)統(tǒng)計(jì)與工作方法改善》，同時(shí)加緊學(xué)習(xí)的力度，制定學(xué)習(xí)期限！

4)學(xué)習(xí)產(chǎn)線線體的布局，人力站位的排布5)會(huì)用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)解決人力排布問題。

楊大俊。

在學(xué)習(xí)《標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)統(tǒng)計(jì)與工作方法改善》的過程中，我學(xué)習(xí)到有關(guān)科學(xué)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的方法，分別有秒表法，預(yù)定動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)法和綜合數(shù)據(jù)法。目前我司在標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)統(tǒng)計(jì)方面使用最實(shí)用，簡(jiǎn)便的秒表法，但是秒表法只適合**********，而對(duì)********卻束手無措，而預(yù)定動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)法可以********，所以我們公司有必要在試產(chǎn)的時(shí)候用預(yù)定動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)法來確定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)。但是在使用預(yù)定動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)法的前提是必須要有全面的動(dòng)作分析數(shù)據(jù)，需要完成大量的數(shù)據(jù)。

3一周的問題承報(bào)。

1)及時(shí)實(shí)測(cè)公司生產(chǎn)的每個(gè)機(jī)種；

2)對(duì)于smt程序優(yōu)化的機(jī)種，標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)要更新；3)繼續(xù)學(xué)習(xí)《標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)統(tǒng)計(jì)與工作方法改善》，同時(shí)加緊學(xué)習(xí)的力度，制定學(xué)習(xí)期限！

4)學(xué)習(xí)產(chǎn)線線體的布局，人力站位的排布5)會(huì)用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)解決人力排布問題。

新年的第一個(gè)星期，我們公司也進(jìn)入發(fā)展新階段了。我們公司也作出了2012年的戰(zhàn)略發(fā)展，制定了本年度的發(fā)展計(jì)劃，這是我們公司在新年良好發(fā)展的開始！

2一周的學(xué)習(xí)情況。

3一周的問題承報(bào)。

工商專員工作總結(jié)篇二十

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙綠的20××年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20××年。一轉(zhuǎn)眼，來陜西榮民房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司已經(jīng)過了大半年了。回顧這8個(gè)月以來所做的工作心里頗有幾分感觸。在過去的大半年的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到很多有關(guān)自己按揭工作的知識(shí)和銷售工作的技巧，并順利為下一步的公司發(fā)展邁出第一步。其次感謝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系幕ハ喙膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我學(xué)習(xí)的地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。

首先回顧一下這大半年來，我的個(gè)人收獲是怎么樣一個(gè)狀況！20××年5月的第一天算是我正式領(lǐng)崗實(shí)習(xí)了，來到售樓部看到樓上樓下忙忙碌碌的身影，我只能坐在一邊干瞪眼。拿著一本厚厚的房地局得資料一個(gè)人在那里蓋章，不知道也不懂大家都在忙什么。也就是從那時(shí)起，從蓋章，到整理資料，到學(xué)做按揭件，到史經(jīng)理帶著我跑房管局、房地局、銀行開始，我一步步走進(jìn)了這個(gè)崗位，融進(jìn)了這個(gè)銷售集體中去，并深深的愛上了這份來之不易的工作。

五月中旬，很幸運(yùn)的隨著2號(hào)樓團(tuán)購(gòu)的隊(duì)伍回到陜北，抵達(dá)神木。在為期十多天的團(tuán)購(gòu)銷售活動(dòng)中，在場(chǎng)的每位銷售同事的表現(xiàn)，都讓我驚嘆；他們的語言組織能力，說服力，專業(yè)知識(shí)的掌握，包括每一個(gè)動(dòng)作、眼神，都讓我無比崇拜和向往。在那短短的十幾天，讓我感觸太深，也學(xué)到很多，最開心的事，就是我也能在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里盡到自己的一份力量。

六月下旬，再次跟著團(tuán)隊(duì)回到神木針對(duì)剩余房源做最后的簽訂工作。雖然時(shí)間短暫，依然很興奮，很開心，銷售的成功可以在每一位同事的臉上看到?；氐轿靼埠螅瑪[在面前的就是一座小山似得按揭資料。我和史經(jīng)理在同事們的協(xié)助下，加班加點(diǎn)，邊整理資料邊做件，連續(xù)奮戰(zhàn)三天，完成87套按揭資料，使其順利上報(bào)銀行。為公司及時(shí)回款加大速率。雖然辛苦，但那種成就感相當(dāng)滿足。

七月，當(dāng)三個(gè)商鋪的按揭資料擺在我的面前，我有些傻眼。商鋪資料特別多，我是整理再整理，銀行是反復(fù)再反復(fù)，讓我有些手忙腳亂，忙的焦頭爛額。第一次感覺到力不從心的壓力，好在最后在史經(jīng)理的幫助下還是將其順利上報(bào)了。

在接下來的日子里，幾乎每一天都在忙忙碌碌中度過。轉(zhuǎn)眼間到了八月份，隨著轉(zhuǎn)正申請(qǐng)的遞交，到部門公司的審核，到最后合同的簽定，自己終于順利的轉(zhuǎn)正了。成為榮民的一名正式員工，心里有種無比的自豪感。然而，從工作上來看，感覺自己欠缺的地方還有很多，心里暗下決心，要加倍努力，好好加油！

八月份招行的加入，為公司的回款增添了一個(gè)通道。同時(shí)，也讓我的按揭工作，在針對(duì)銀行方面有了更強(qiáng)有力的主動(dòng)性。并且，在自己的努力和同事的協(xié)助下，這月的放款數(shù)量和額度更是創(chuàng)下，我進(jìn)公司以來的新高；兩家銀行放款共計(jì)53戶，為公司回款32820000元。

九月的開始，我將上月的放款量作為自己超越的新目標(biāo)，積極奔波在兩家銀行之間，并積極主動(dòng)得通過多種方式，與銀行客戶經(jīng)理拉好關(guān)系（尤其是剛加入不久的招行），為自己的當(dāng)前及后期工作增添法碼。

十月下旬，第三家銀行——農(nóng)行加入，每家銀行的政策都不太一樣，對(duì)需要辦理按揭給款的客戶所提供的資料也有些不同，學(xué)習(xí)交流，拉關(guān)系，自然是第一步。先是和農(nóng)行把按揭辦理需要走的手續(xù)從頭至尾的理了理。之后的工作，為了使自己更好的掌握好每家銀行做過的按揭客戶情況，為了把工作捋順，我開始每天第一時(shí)間做工作記錄。及時(shí)了解每一位按揭客戶資料情況，并分配時(shí)間，定期到指定銀行與客戶經(jīng)理核對(duì)已提交客戶資料的流程狀態(tài)。并對(duì)問題客戶及時(shí)和銀行溝通，協(xié)調(diào)，探討解決方法。

十一月下旬，史經(jīng)理再次帶隊(duì)去了陜北，針對(duì)剩余房源和商鋪?zhàn)鲂麄鞴ぷ?。將按揭工作重?fù)?dān)全權(quán)交給我來處理。雖然在這之前，很多工作自己都已能獨(dú)立完成。但在做事時(shí)，之所以能放的開是因?yàn)樾睦锵胫?，?shí)在處理不了的問題有史經(jīng)理幫忙呢！這時(shí)，一個(gè)人的時(shí)候突然感覺，有些壓力。尤其是在針對(duì)一些極端問題決策，以及有客戶需要洽談的時(shí)候。這時(shí)才發(fā)現(xiàn)平時(shí)自己只顧著忙著做手頭事，跑銀行，悶頭苦干；有些需要深入學(xué)習(xí)的工作內(nèi)容和及時(shí)了解的政策性的東西有所忽略了。為了使自己不斷成熟，既然發(fā)現(xiàn)了問題，自然不會(huì)讓它延續(xù)，在后期中，我懂得了更多。

十二月份對(duì)我來說，是十分有壓力的一個(gè)月。因?yàn)楸M管自己在付出較大努力下，最終的目的——放款量，并不能讓人滿意。雖然這里面有很大成分是政策影響的原因，但畢竟沒能達(dá)到自己理想的目標(biāo)。其中最讓人揪心的就是農(nóng)行，加入一個(gè)多月，一直遲遲未能放款，溝通工作幾乎天天在做，該及時(shí)上報(bào)的多數(shù)按揭資料也通過了最終審批，后續(xù)的保證金和首付款也劃到位，但就是不放款。把人整的糾結(jié)的要命，晚上回家都睡不踏實(shí)！另一個(gè)問題是通常年底銀行也都緊張，可上面又制定了年底沖刺的任務(wù)。沖吧！身在其職，就要拼盡全力。

12月份最終按揭放款59戶，放款金額30420000元。

20××年全年按揭放款：485戶，放款金額：258850000元。（其中上半年240戶，放款金額115530000元；下半年245戶，金額143320000元）。

隨著公司元旦迎新年聯(lián)歡酒會(huì)的順利舉行，給20××年也完美的畫上了句號(hào)。那一晚，可以看出來，每個(gè)人都很開心，我們銷售部更加開心也包括我自己。

加入榮民大半年來，本人敬業(yè)愛崗，創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

二、有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。在20××年里，我將決心認(rèn)真提高自己工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)該做到：

二、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；

三、注重加強(qiáng)與本部門及公司同事的勾通與協(xié)作，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍；并將在按揭給款方面的資金回籠做出貢獻(xiàn)，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

時(shí)間一晃而過，如白隙之間，20××年已接近尾聲，回顧自己在按揭專員崗位的這一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的幫助和鼓勵(lì)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)就對(duì)“宮園壹號(hào)”的按揭工作，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

1、針對(duì)起初建行一家銀行的工作情況下，調(diào)整了合理的按揭工作方式，針對(duì)不同銀行，進(jìn)行不同而又統(tǒng)一的對(duì)接方式。及時(shí)了解各家銀行政策動(dòng)態(tài)及我方客戶審批信息。

2、改進(jìn)了以往按揭工作數(shù)據(jù)的整理過于簡(jiǎn)單化，堅(jiān)持每天下班前與后臺(tái)和財(cái)務(wù)核對(duì)更新，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，以便更好的掌握按揭客戶數(shù)據(jù)情況。并定時(shí)更新缺件、補(bǔ)件客戶信息，粘貼于易居置業(yè)顧問休息室門口，提醒其聯(lián)系客戶盡快補(bǔ)充，完銷資料。

3、跟進(jìn)銀行資料整理，做件流程，放款進(jìn)度。建立并保持與銀行方面緊密的合作關(guān)系，保證我公司的按揭手續(xù)能在第一時(shí)間進(jìn)行辦理，實(shí)現(xiàn)放款。

4、不定時(shí)參加易居置業(yè)顧問會(huì)議，對(duì)按揭方面的最新政策，及相關(guān)工作提出建議和計(jì)劃。

5、對(duì)按揭已放款逾期客戶，大力協(xié)助銀行與客戶溝通，細(xì)心講解給款逾期帶了的嚴(yán)重后果，引導(dǎo)客戶正常還款。

6、12月份，在原有建行，招行，農(nóng)行三家按揭合作銀行的基礎(chǔ)上，又與工行和交行簽訂了合作協(xié)議。其中工行準(zhǔn)入手續(xù)已辦妥，并與20××年12月14日邀請(qǐng)銀行客戶經(jīng)理，針對(duì)“宮園壹號(hào)”項(xiàng)目的置業(yè)顧問進(jìn)行了相關(guān)政策及走勢(shì)的培訓(xùn)，起到了良好的效果。目前交行方面準(zhǔn)入資料已上報(bào)銀行，銀行方面在審報(bào)當(dāng)中。20××年在這五家銀行的合作下，將會(huì)使我方按揭工作更加有利，也為公司回款增添兩條新的渠道。由于各家銀行政策不同，使我方可以根據(jù)客戶情況選擇合理銀行辦理按揭。

7、四月份一期6棟樓交房，按揭方面順利完成。其中三、四月共計(jì)放款121戶，金額6293萬元整。對(duì)于額度有限影響未能放款客戶，我方及時(shí)協(xié)商與建行（4戶）、農(nóng)行（15戶）簽訂了相關(guān)情況說明，保證按揭審批資料無誤，給予正常交房?，F(xiàn)針對(duì)于眼前十二月底二期交房工作已準(zhǔn)備就緒。

8、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：20××年全年按揭面簽235戶，其中建行109戶，農(nóng)行90戶，招行35戶，工行1戶；按揭放款方面：在央行連續(xù)6次上調(diào)準(zhǔn)備金率的不利政策下，完成全年按揭放款418戶，金額2.5032億元整（其中公積金3戶，金額116萬元；普通住宅402，占2.1197億元；商鋪13戶，占3719萬元），取得較好的成績(jī)。

來到榮民這個(gè)大家庭已一年半了，在自己的崗位上，雖愛崗敬業(yè)取得一點(diǎn)小小成績(jī)，但還存在諸多不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：

2、工作有些過于獨(dú)立化，缺少和同事的協(xié)作；對(duì)于銷售方面知識(shí)還有些缺乏；

3、對(duì)易居銷售新加入的員工培訓(xùn)不夠，導(dǎo)致自己工作過于吃力；

4、部分工作還做的不夠細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是很到位。

在20××年里，我將決心認(rèn)真提高自己工作水平，加強(qiáng)自己的工作意識(shí)，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)該做到：

2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)管理購(gòu)房按揭客戶資料；

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作；

6、注重加強(qiáng)與本部門及公司同事的勾通與協(xié)作，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍；并在按揭給款，資金回籠方面做出自己的一份貢獻(xiàn)。

工商專員工作總結(jié)篇二十一

第一季度我所在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在各科室、隊(duì)的緊密配合下，堅(jiān)持全面貫徹落實(shí)分局黨組安排作為全所工作的核心，加強(qiáng)和改進(jìn)工商行政管理工作，充分發(fā)揮職能作用，嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，真誠(chéng)服務(wù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。本季度在分局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的關(guān)心指導(dǎo)下，我所結(jié)合轄區(qū)有重點(diǎn)、有突破地扎實(shí)開展了以下幾項(xiàng)工作：

1、年檢審批工作

20xx年第一季度我所新開業(yè)登記戶130戶，年檢驗(yàn)照個(gè)體戶217戶，變更登記2戶，注銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照21戶。加強(qiáng)日常巡查催檢，以核實(shí)經(jīng)營(yíng)范圍，認(rèn)真核準(zhǔn)提交資料，保證驗(yàn)照質(zhì)量，并努力做到一次性告知，同期同步錄入，扎實(shí)推進(jìn)年檢工作順利進(jìn)行。

2、巡查和專項(xiàng)檢查工作

我所進(jìn)行了元旦、春節(jié)、元宵節(jié)三節(jié)期間“節(jié)日市場(chǎng)”專項(xiàng)檢查，特別針對(duì)糕點(diǎn)類、元宵類、以及酒類等商品市場(chǎng)進(jìn)行了全面的檢查監(jiān)管工作，在日常檢查期間也把食品業(yè)戶的巡查當(dāng)做檢查的重點(diǎn)開展定期以及不定期的巡查工作，確保食品安全零事故。并且在3月16日，巡查了食品經(jīng)營(yíng)業(yè)戶50戶，檢查了業(yè)戶證照是否齊全，經(jīng)營(yíng)者健康證是否及時(shí)辦理，經(jīng)營(yíng)食品的索證索票情況，以及食品保質(zhì)期。

我所落實(shí)分局指示對(duì)肉類市場(chǎng)進(jìn)行了規(guī)范化管理，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的19戶生肉經(jīng)營(yíng)戶和4戶熟食經(jīng)營(yíng)業(yè)戶進(jìn)行了全面的巡查，認(rèn)真核對(duì)了出售生肉的肉品品質(zhì)檢驗(yàn)合格證明和動(dòng)物產(chǎn)品檢疫合格證明是否齊全、有效。以及市場(chǎng)生肉經(jīng)營(yíng)戶索證索票情況，并與向陽市場(chǎng)負(fù)責(zé)人孫娟簽訂責(zé)任書。要求經(jīng)營(yíng)戶建立監(jiān)督臺(tái)賬，對(duì)進(jìn)入市場(chǎng)的生肉進(jìn)行登記、監(jiān)督，切實(shí)做到上市生肉貨源明，底數(shù)清，渠道正。通過此次生肉市場(chǎng)檢查，堅(jiān)決杜絕病肉、注水肉、未檢疫肉進(jìn)入市場(chǎng)，保證廣大人民群眾“吃得放心、吃得舒心”。

為深入貫徹落實(shí)國(guó)家工商總局深入開展“紅盾護(hù)農(nóng)”行動(dòng)通知精神，進(jìn)一步做好農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管工作，強(qiáng)化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料質(zhì)量管理，嚴(yán)把農(nóng)資市場(chǎng)主體準(zhǔn)入關(guān)確保農(nóng)民春耕生產(chǎn)用上放心農(nóng)資商品，巡查農(nóng)資業(yè)戶36戶，全所出動(dòng)車輛7次，人員15人次，對(duì)所管轄的農(nóng)資經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所做了全面檢查工作。

配合分局開展3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)，宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，為消費(fèi)者解答各種疑問，受理消費(fèi)者投訴案件1件，并給予了滿意的調(diào)解，保護(hù)了消費(fèi)者的利益，樹立了工商服務(wù)的新形象。

3月份我分局工商所進(jìn)行了人員輪崗，我所積極配合分局以及各所、科室做好交接工作，重新分配的各個(gè)人員迅速適應(yīng)工作崗位，使所內(nèi)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

1、本季度是新年的第一個(gè)季度所內(nèi)工作動(dòng)員會(huì)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)全所人員積極的投入到新的一年的工作中來，對(duì)新一年的工作按照分局部署做到有計(jì)劃、有安排、有行動(dòng)、有總結(jié)。

2、配合分局開展“學(xué)習(xí)月”，全所人員參加分局組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和法律法規(guī)學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成好一季度的學(xué)習(xí)任務(wù)并做好學(xué)習(xí)筆記。認(rèn)真學(xué)習(xí)討論了市局韓局長(zhǎng)以及分局馬局長(zhǎng)工作報(bào)告，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，把監(jiān)管執(zhí)法作為第一職責(zé)，提升隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，嚴(yán)格要求自己，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正工作態(tài)度，激發(fā)活力，勇于創(chuàng)新，樹立工商新形象。

3、輪崗后所長(zhǎng)開展動(dòng)員大會(huì)，明確人員分工，部署了工作任務(wù)，按照分局要求務(wù)實(shí)工作，進(jìn)一步推進(jìn)監(jiān)管工作，提高執(zhí)法辦案能力和創(chuàng)新能力，所內(nèi)人員積極配合迅速適應(yīng)角色進(jìn)入工作狀態(tài)。

2、繼續(xù)對(duì)食品和農(nóng)資等重點(diǎn)行業(yè)方面加大巡查力度，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。

3、加大對(duì)監(jiān)管軟件信息平臺(tái)的應(yīng)用。

4、提升隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，強(qiáng)化全所人員對(duì)服務(wù)意識(shí)和效能建設(shè)的認(rèn)識(shí)。

工商專員工作總結(jié)篇二十二

本人自20xx年入職xxx公司以來，營(yíng)銷管理心市場(chǎng)部擔(dān)任級(jí)市調(diào)專員職務(wù)，主責(zé)本公司市場(chǎng)研究方向工作。具體工作包括撰專業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、營(yíng)銷策略調(diào)整提供相關(guān)建議等。領(lǐng)同事指協(xié)助，基本保質(zhì)保量按時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)安排各項(xiàng)工作。

市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主包括三部分：例行性工作、臨時(shí)性工作及專題性工作。例行性工作主包括售項(xiàng)目定期銷售分析報(bào)告(周報(bào)、月報(bào))、四城市房地產(chǎn)銷售市場(chǎng)月度宏觀報(bào)告、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀分析報(bào)告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控等;臨時(shí)性工作主包括競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目賣點(diǎn)分析等;專題性工作主包括撰專題性研究報(bào)告、課題性研究報(bào)告等。

市場(chǎng)部作營(yíng)銷管理心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細(xì)化新生部門，市場(chǎng)研究工作新制定主工作職責(zé)，公司整體營(yíng)銷策略及售項(xiàng)目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持。工作范圍僅局限于項(xiàng)目調(diào)研及市調(diào)報(bào)告，經(jīng)本人建議領(lǐng)認(rèn)改進(jìn)并豐富各種專業(yè)報(bào)告表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富容涵蓋面并相應(yīng)提升專業(yè)性及讀性，增加深化報(bào)告種類。領(lǐng)及同事起重新搭建市場(chǎng)部工作架構(gòu)，理順工作流程，并不斷報(bào)告模板進(jìn)行改進(jìn)提，使實(shí)現(xiàn)流程化、專業(yè)化，使市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作逐漸步入軌。

履行例行工作及臨時(shí)工作期間，領(lǐng)及時(shí)提供最新市場(chǎng)及競(jìng)品項(xiàng)目動(dòng)態(tài)決策參考容。如制定首付分期營(yíng)銷策略期間項(xiàng)目部共同率先實(shí)行首付分期美利山項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，全面詳細(xì)解美利山首付分期具體操作手法基礎(chǔ)領(lǐng)提供相關(guān)參考意見，最終促成首付分期策略應(yīng)于售項(xiàng)目，拉動(dòng)銷售起明顯提振作。

售項(xiàng)目競(jìng)品監(jiān)控市場(chǎng)部重例行工作。根據(jù)售項(xiàng)目周邊區(qū)域競(jìng)品項(xiàng)目長(zhǎng)期市場(chǎng)跟蹤及調(diào)研，市場(chǎng)部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近樣本篩選原則，不斷更新具有代表性競(jìng)爭(zhēng)樓盤樣本進(jìn)行賣點(diǎn)客觀分析照。目于通過各個(gè)項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)比分析，學(xué)習(xí)及借鑒競(jìng)爭(zhēng)手成功賣點(diǎn)及營(yíng)銷策略并所，并優(yōu)劣勢(shì)賣點(diǎn)應(yīng)于銷售說辭及推廣策略改進(jìn)工作，售項(xiàng)目銷售起實(shí)際促進(jìn)作。不但完成本部門研究工作職責(zé)，營(yíng)銷管理心其部門及銷售部工作起配合促進(jìn)作。

完成本職工作同時(shí)，間暇期間配合其同事進(jìn)行售項(xiàng)目維護(hù)工作，同樣得定成績(jī)。

雖然市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作已步入軌，但尚處于起步階段，需改進(jìn)及提升地方。本人工作還缺乏定」積極主動(dòng)性，溝通略顯不足，市場(chǎng)敏感度有待改進(jìn)。報(bào)告深入度涵蓋面有待提。今工作虛心學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)提，逐步推進(jìn)市場(chǎng)研究工作，營(yíng)銷決策及項(xiàng)目銷售工作做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。

市場(chǎng)專員工作總結(jié)2轉(zhuǎn)眼間，我在長(zhǎng)治寶誠(chéng)市場(chǎng)部工作已半月有余，雖然漫長(zhǎng)的實(shí)習(xí)期還遙遙無期，但工作總結(jié)還是要寫的。上周小王就跟我要了，結(jié)果忙的就把這茬兒給忘了。今天再問我要，回答還沒寫，實(shí)在不好意思，在這說聲對(duì)不起！好，言歸正傳。這不是我第一次做汽車4s店的市場(chǎng)工作，畢業(yè)以后在吉利汽車的4s店做了1年多的市場(chǎng)工作，那時(shí)的市場(chǎng)部前后就我一個(gè)，從調(diào)查、策劃、組織、執(zhí)行都得一個(gè)人搞定。一年多下來對(duì)4s店市場(chǎng)工作也了解了個(gè)差不多。當(dāng)然吉利在寶馬面前自然是小巫見大巫了。換了工作地點(diǎn)，換了汽車品牌，我決定重新在長(zhǎng)治寶誠(chéng)寶馬4s店做起。

初次走進(jìn)公司的辦公室，舒適的辦公環(huán)境就讓我感覺很好，同事善意的微笑，積極的工作氛圍讓我很喜歡?！队肋_(dá)企業(yè)文化》、《員工手冊(cè)》、《員工安全工作手冊(cè)》讓我初步了解了企業(yè)的要求。市場(chǎng)部李經(jīng)理向我介紹了我的工作范圍與職責(zé)，我也暗自同我以前的工作流程進(jìn)行了對(duì)比，明白了寶馬要求的是更細(xì)致，更真實(shí)的市場(chǎng)工作。經(jīng)過幾天的時(shí)間，我認(rèn)真了解了bmw的ci要求，以及永達(dá)集團(tuán)的日常報(bào)表，因?yàn)檫@是我做好本職工作的基礎(chǔ)。

1、日常工作

在這半個(gè)月的工作中，我負(fù)責(zé)了《車影隨行長(zhǎng)治寶誠(chéng)與維多利亞皇家攝影強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合》活動(dòng)ppt、《un1que唯一長(zhǎng)治寶誠(chéng)全新bmw1系上市發(fā)布會(huì)》活動(dòng)ppt、《夢(mèng)想座駕觸手可及bmw3系春季試駕會(huì)》活動(dòng)ppt，以及日常集團(tuán)報(bào)表，活動(dòng)總結(jié)等的撰寫。還協(xié)助崔卡娜整理簡(jiǎn)報(bào)，協(xié)助柴敏進(jìn)行展廳的布置。在工作中漸漸熟悉了日常環(huán)節(jié)，趕上了同事們的工作步奏，也培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)的默契。在上周進(jìn)行的全新bmw1系上市活動(dòng)中見識(shí)了寶馬品牌在長(zhǎng)治地區(qū)的影響力，也看到了bmw的企業(yè)責(zé)任。

2、其他工作

在今天的晨會(huì)中，當(dāng)孫總提問，今年最重要的工作是什么的時(shí)候，我按照以前的工作直覺，本能的以為答案是終端，結(jié)果答案讓我感到很意外，那時(shí)我意識(shí)到我的工作狀態(tài)還錯(cuò)誤的停留在吉利的水平。看來永遠(yuǎn)都不能有教條主義、本本主義??！

新的工作環(huán)境讓我改變了以前的.錯(cuò)誤意識(shí)，學(xué)習(xí)了新的工作目標(biāo)，我知道路還很遠(yuǎn)，但是我會(huì)越走越直！

市場(chǎng)部

20xx-2-29

工商專員工作總結(jié)篇二十三

我們本著換位思考的服務(wù)意識(shí)，時(shí)時(shí)處處為業(yè)戶著想，努力改善服務(wù)質(zhì)量。所內(nèi)實(shí)行了首辦負(fù)責(zé)制、首訪回饋制，對(duì)交通不便的農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地方的經(jīng)營(yíng)者，在資料齊全合法的情況下，努力做到當(dāng)天受理、當(dāng)天發(fā)照，不讓經(jīng)營(yíng)者跑第二趟。在受理的過程中，工作人員及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者提醒其經(jīng)營(yíng)過程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，使經(jīng)營(yíng)者做到營(yíng)業(yè)前懂法、經(jīng)營(yíng)中守法。在今年驗(yàn)照期間，為方便經(jīng)營(yíng)者，我所主動(dòng)到物流園區(qū)，開展集中受理驗(yàn)照業(yè)務(wù)，受到了廣大經(jīng)營(yíng)者的好評(píng)。今年以來，在轄區(qū)內(nèi)新發(fā)展個(gè)體業(yè)戶301戶，為各類企業(yè)辦理屬地認(rèn)領(lǐng)47戶，為個(gè)體經(jīng)營(yíng)業(yè)戶辦理年檢驗(yàn)照510戶，受理變更登記112戶，注銷52戶。

二、依法履職盡責(zé)，切實(shí)維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者合法權(quán)益。

三、加強(qiáng)所務(wù)建設(shè)，增強(qiáng)依法行政和廉潔自律能力。

組織所里同志認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)和廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。圍繞紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真開展“百千萬”大走訪活動(dòng)，推行“隨案”“隨照”回訪制度。積極參加省市局為慶祝建黨xx周年系列活動(dòng)，使所里同志得到鍛煉和提高。

盡管做了很多工作，取得了一些成效，但在有些方面還存在服務(wù)效率不高、服務(wù)能力不強(qiáng)等問題，我們相信有廣大業(yè)戶的支持，有全所同志的努力，一定會(huì)贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任，業(yè)戶的滿意。

最后，祝大家身體健康，萬事如意!謝謝大家!

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