工商專(zhuān)員工作心得范文(19篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-08 09:40:29
工商專(zhuān)員工作心得范文(19篇)
時(shí)間:2023-11-08 09:40:29     小編:XY字客

總結(jié)是映照個(gè)人成長(zhǎng)的鏡子,幫助我們發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)和不足。增加閱讀的時(shí)間和量,鍛煉自己的閱讀能力。閱讀這些范文,可以開(kāi)闊思維,增加見(jiàn)識(shí),使我們對(duì)總結(jié)的意義和作用有更深刻的理解。

工商專(zhuān)員工作心得篇一

回首_個(gè)月來(lái)的工作,感慨頗深,時(shí)光如梭,不知不覺(jué)中來(lái)公司工作已一年有余了。在我看來(lái),這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識(shí),時(shí)光就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員,今后的路還很漫長(zhǎng)。

很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊,不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員,需具備相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí),掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心,否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職??头藛T不僅要接待顧客的各類(lèi)物流進(jìn)展、咨詢(xún)、投訴和建議,更要及時(shí)地對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn),對(duì)顧客進(jìn)行回訪。為提高工作效率,還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔,使各種信息儲(chǔ)存更完整,查找更方便,保持原始資料的完整性,同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

下面是我_個(gè)月來(lái)的主要工作總結(jié):

1、按照要求,對(duì)顧客的檔案資料進(jìn)行歸檔管理,發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;。

2、對(duì)顧客的咨詢(xún)及時(shí)進(jìn)行回復(fù),并記錄在物流信息登記表上;。

3、對(duì)于顧客反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi),聯(lián)系快遞師傅,進(jìn)行跟蹤及反饋;。

7、新舊表單的更換及投入使用;。

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過(guò)程中,我學(xué)到了很多,也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì),工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言,工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難,幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì),敢于接受挑戰(zhàn),性格也逐步沉淀下來(lái)。在我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),無(wú)論你之前有多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶(hù)時(shí),無(wú)論你高興與否,煩惱與否,都應(yīng)以工作為重,急客戶(hù)所急,始終保持微笑,因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象,更是公司的形象。

工商專(zhuān)員工作心得篇二

工商是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的領(lǐng)域,我有幸在一家大型工商企業(yè)工作了一段時(shí)間。在工作的過(guò)程中,我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì),這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展都起到了重要的作用。

第二段:善于溝通與合作。

在工商行業(yè)中,良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神是十分重要的。我意識(shí)到,只有與同事之間建立起良好的溝通渠道,才能更好地協(xié)調(diào)工作,提高工作效率。在團(tuán)隊(duì)合作中,我始終秉持著“團(tuán)結(jié)就是力量”的信念,積極參與各項(xiàng)工作,并及時(shí)給予幫助和支持,這不僅凝聚了團(tuán)隊(duì)的力量,也讓我從中學(xué)到了很多。

第三段:注重細(xì)節(jié)與專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

在工商行業(yè)的工作中,細(xì)節(jié)決定成敗。我深刻體會(huì)到,只有做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,才能提供高質(zhì)量的工作成果。對(duì)于我個(gè)人而言,我時(shí)刻保持著高度的責(zé)任心和專(zhuān)注度,每一個(gè)細(xì)節(jié)都不放過(guò)。同時(shí),我也注重提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),不斷學(xué)習(xí)行業(yè)最新知識(shí)和技能,以不斷不斷提高自身的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。

第四段:面對(duì)挑戰(zhàn)與解決問(wèn)題。

在工商行業(yè)的工作中,難免會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)和問(wèn)題。我已經(jīng)逐漸習(xí)慣了面對(duì)挑戰(zhàn)的態(tài)度,并且能夠冷靜地分析問(wèn)題,并采取適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法。無(wú)論是在業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中,還是在團(tuán)隊(duì)內(nèi)遇到疑難問(wèn)題,我都能夠始終保持積極的心態(tài)和創(chuàng)新的思維,找到解決問(wèn)題的最佳方式。

第五段:總結(jié)與展望。

通過(guò)這段時(shí)間的工作經(jīng)歷,我逐漸認(rèn)識(shí)到工商行業(yè)具有不可估量的潛力,也深刻感受到作為職場(chǎng)新人的自己有著無(wú)限的發(fā)展前景。因此,我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己,不斷與時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng)新,在工商行業(yè)中不斷成長(zhǎng)與進(jìn)步。通過(guò)自己的努力和不懈追求,我相信將來(lái)一定能成為一個(gè)優(yōu)秀的工商人才,為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn)。

這是關(guān)于工作心得體會(huì)的一篇連貫的五段式文章。通過(guò)自己在工商行業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),我認(rèn)識(shí)到了溝通與合作的重要性,以及對(duì)細(xì)節(jié)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的注重,還學(xué)會(huì)了面對(duì)挑戰(zhàn)和解決問(wèn)題的能力。將這些經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到自己未來(lái)的職業(yè)生涯中,相信能夠取得更好的成就。我將繼續(xù)不斷努力,迎接更大的挑戰(zhàn),為個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

工商專(zhuān)員工作心得篇三

時(shí)光轉(zhuǎn)眼即逝,不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)x年,忙繁繁忙中時(shí)光已近年末?;叵脒^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,才發(fā)覺(jué)自己真的收益很多,作為公司的一位銷(xiāo)售客服,我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。銷(xiāo)售又有售前售后之分,而售后一樣重要,售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的保護(hù)和改進(jìn),也是增強(qiáng)與客戶(hù)之間交換的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益,也影響銷(xiāo)售的事跡。

在我所從事的工作中觸及到聊售后xx和處理各種售后交接問(wèn)題,在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多,對(duì)于x回復(fù)話術(shù)和電話溝通技能都有了一定的積存,對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在x月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的,雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)到達(dá)了x多個(gè),平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的'本職工作,算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完本錢(qián)職工作,為公司創(chuàng)造更多的效益,特將工作體會(huì)心得分享。

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服,客服的一言一行都代表著公司的形象,客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服,我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待,不要把自己的情緒帶到工作中,遇到無(wú)理的顧客要包容,也不要與顧客產(chǎn)生沖突,要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待,而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用x文字與顧客交換,面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情,在與顧客交換的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度,言辭要委婉,多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句,最好搭配一些動(dòng)態(tài)滑稽的圖片,這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí),多是由于收到商品不合適,商品顯現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨,當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí),我們要摸索如何更好的為顧客解決問(wèn)題,或者將心比心,當(dāng)我們自己遭遭到類(lèi)似顧客這樣的情形時(shí)我們期望得到怎樣的處理結(jié)果,然后在有效的去實(shí)行。售后工作也是錘煉我們心理素養(yǎng)的一個(gè)良好平臺(tái),我們每天會(huì)遭受各種各樣的顧客,其中不乏有無(wú)理取鬧的,對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心,認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的,我們則需要更多的耐心去服務(wù),我們應(yīng)當(dāng)耐心聆聽(tīng)顧客的意見(jiàn),讓顧客感遭到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M(mǎn)足她的要求,讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn),以帶來(lái)更多潛伏的成交機(jī)會(huì)。

公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè),產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非??斓?,作為公司客服,熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求,當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情形,我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身,關(guān)于產(chǎn)品的相干搭配,也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn),對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的,新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解,在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì),進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。

x是我們與顧客溝通的工具之一,在x上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度,只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感遭到我們的熱情,為此我們?cè)O(shè)置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上,我們也要注意溝通技能,熱情的態(tài)度常常是決定成功的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一,在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系,撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚,也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技能,通話之前我們要了解去電的目的,在通話途中要吐詞清楚,注意聆聽(tīng)顧客的要求,不要隨便打斷顧客,同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng),避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善,腔調(diào)溫順,講求禮貌,從而有利于雙方的溝通。通話終止時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度去對(duì)待,在保持專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們懇切的態(tài)度,如果憑自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題,這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理,努力快速解決顧客的問(wèn)題,并將售后本錢(qián)降到最低。如果處理得當(dāng),久而久之公司的信譽(yù)評(píng)判等都會(huì)有所提升,這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

公司對(duì)于員工也有了更嚴(yán)格的要求,在這種氛圍下我也會(huì)努力去學(xué)更多的知識(shí),并努力提升自己的各項(xiàng)數(shù)據(jù),爭(zhēng)取做一位優(yōu)秀的員工,為公司創(chuàng)造更多的效益。新的一年,也期望公司能夠提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),讓我們對(duì)公司各個(gè)崗位流程有更好的了解,繼而為公司帶來(lái)更多的效益。

工商專(zhuān)員工作心得篇四

2、完成公司日常事務(wù)性工作,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

3,工商注冊(cè)、核名,設(shè)立,工商變更、注銷(xiāo),、

4、協(xié)助財(cái)會(huì)文件的準(zhǔn)備、歸檔和保管。

5,負(fù)責(zé)與工商、稅務(wù)等部門(mén)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)。

6,完成公司日常事務(wù)性工作,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

工商專(zhuān)員工作心得篇五

20__年6月30日,白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)部門(mén)成立了,在將近半年時(shí)間內(nèi),逐步開(kāi)展市場(chǎng)工作,從什么都沒(méi)有的市場(chǎng)部,漸漸的在單位中成長(zhǎng),做到“市場(chǎng)工作先調(diào)查,其次匯報(bào),接著計(jì)劃,再執(zhí)行,最后是總結(jié)提煉,”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出,迎接總部考核。

在單位業(yè)績(jī)上可以知道我們市場(chǎng)部門(mén)是做的不好的,因?yàn)榻衲甑恼猩鷺I(yè)績(jī)基本是和去年持平,對(duì)于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),地理環(huán)境優(yōu)勢(shì)、學(xué)校師資都在我們之下,對(duì)手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào),這給我們的市場(chǎng)帶來(lái)一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必然性。

下面我對(duì)我們部門(mén)的工作做一下歸納

1.部門(mén)建設(shè):部門(mén)剛剛啟動(dòng),市場(chǎng)體系還不是很完整,可是開(kāi)展市場(chǎng)工作人員嚴(yán)重不足;

2.部門(mén)人員培訓(xùn):經(jīng)過(guò)大半年的打磨,并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次,已基本上掌握了市場(chǎng)招生工作,但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門(mén)人員少、任務(wù)重,故專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)不夠。

5.部門(mén)創(chuàng)新性:新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,業(yè)務(wù)能力還有待提高;

6.整頓單位內(nèi)部市場(chǎng)品牌資料,迎接總部考核;

7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo),為此我對(duì)他們表示由衷的感謝。

三、20__年工作計(jì)劃

“運(yùn)籌于帷幄之中,決勝在千里之外”。新年度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先,但是我們還要明白年度市場(chǎng)工作規(guī)劃并不是營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路,具體詳細(xì)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

1.目標(biāo)的擬定是來(lái)年市場(chǎng)招生工作的關(guān)鍵。在新年度市場(chǎng)招生工作規(guī)劃中,首先要做的就是,全年總體的招生目標(biāo)、廣告費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定,其中:銷(xiāo)售目標(biāo)為140萬(wàn)/年,廣告費(fèi)用目標(biāo)為1.2萬(wàn)/月,渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)為3條/年,人員配置為3人。

2.建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

3.培養(yǎng)市場(chǎng)人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。總結(jié)問(wèn)題目的在于提高市場(chǎng)人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

5.團(tuán)隊(duì)支持。為了保障來(lái)年市場(chǎng)招生工作順利高效地實(shí)施,我們還需要通過(guò)苦練“內(nèi)功”來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn),以更好的發(fā)展客戶(hù)服務(wù)需求,并使客戶(hù)向其他課程上轉(zhuǎn)化。

工商專(zhuān)員工作心得篇六

時(shí)間過(guò)的真快,轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲,我是_月_日來(lái)到白象春華求是學(xué)校,承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個(gè)初出茅廬什么都不懂的混小子,并接納了我在單位工作,這是我走出“幼稚圓”的第一份工作,當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜——市場(chǎng)專(zhuān)員,大專(zhuān)我學(xué)的是機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè),對(duì)于單位給我安排的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,剛開(kāi)始我對(duì)于這份來(lái)之不易的工作真是有心拿的起,無(wú)心做的好,因?yàn)槲覜](méi)有接觸過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一塊專(zhuān)業(yè),我都不知道做一些什么,做起來(lái)就相當(dāng)吃力。在我不解與困惑的同時(shí),僅憑對(duì)市場(chǎng)工作的熱情,單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長(zhǎng)倍感厚望,曾很多次找我談心,提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動(dòng)力,伏案沉思這半年,我做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)。

歸納以下幾點(diǎn):

3.工作于實(shí)際相符合,調(diào)研市場(chǎng)前景,并做好相應(yīng)的市場(chǎng)計(jì)劃;

7.對(duì)于市場(chǎng)活動(dòng),如講座、校外設(shè)點(diǎn)宣傳,能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃,并執(zhí)行;

工商專(zhuān)員工作心得篇七

第一段:引入工商領(lǐng)域的背景和重要性(200字)。

工商領(lǐng)域是社會(huì)經(jīng)濟(jì)中至關(guān)重要的一個(gè)領(lǐng)域,它涉及到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、法律合規(guī)以及商業(yè)倫理等方面。在過(guò)去的幾十年里,中國(guó)的工商領(lǐng)域取得了巨大的發(fā)展,成為全球經(jīng)濟(jì)的重要一部分。我作為一名工商專(zhuān)業(yè)的從業(yè)者,不僅要了解和應(yīng)用相關(guān)的知識(shí)和技能,更要深入思考并總結(jié)自己的工作心得。在這篇文章中,我將分享我在工商領(lǐng)域工作的體會(huì)和心得。

第二段:學(xué)習(xí)和實(shí)踐的重要性(200字)。

在工商領(lǐng)域,學(xué)習(xí)和實(shí)踐是相輔相成的。只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí),我們才能掌握最新的理論知識(shí),了解市場(chǎng)和法規(guī)的最新動(dòng)向。而在實(shí)踐中,我們才能真正將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,解決問(wèn)題,創(chuàng)造價(jià)值。我意識(shí)到,工商領(lǐng)域的學(xué)習(xí)是一個(gè)永無(wú)止境的過(guò)程,我們需要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度,追求卓越。同時(shí),實(shí)踐也非常重要,只有實(shí)踐中的挑戰(zhàn)和困難,才能真正鍛煉我們的能力和智慧。

第三段:團(tuán)隊(duì)合作和溝通的重要性(200字)。

在工商領(lǐng)域的工作中,團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通是非常重要的。工商問(wèn)題往往涉及到不同的部門(mén)、利益相關(guān)方和專(zhuān)業(yè)人士,需要各方共同努力和協(xié)作。在我參與的一次企業(yè)重組項(xiàng)目中,團(tuán)隊(duì)的合作和溝通起到了關(guān)鍵的作用。我們通過(guò)定期開(kāi)會(huì)、交流意見(jiàn)和共同解決問(wèn)題,成功地完成了項(xiàng)目,并取得了良好的效果。因此,我深深認(rèn)識(shí)到,只有充分的團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通,我們才能在工商領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)更大的成就。

第四段:勇于創(chuàng)新和適應(yīng)變化(200字)。

工商領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和市場(chǎng)需求時(shí)刻都在變化,我們必須勇于創(chuàng)新和適應(yīng)變化。作為一名從業(yè)者,我深刻理解這個(gè)道理。幾年前,我所在的公司面臨著市場(chǎng)萎縮和競(jìng)爭(zhēng)加劇的問(wèn)題,我們必須尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)。我提出了一項(xiàng)創(chuàng)新的銷(xiāo)售策略,通過(guò)與合作伙伴合作,開(kāi)拓新的市場(chǎng)。這個(gè)策略取得了良好的效果,帶動(dòng)了公司的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。因此,我認(rèn)為,在工商領(lǐng)域工作,勇于創(chuàng)新和適應(yīng)變化是我們必須具備的重要素質(zhì)。

第五段:持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升(200字)。

工商領(lǐng)域是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè),我們必須不斷地學(xué)習(xí)和自我提升,才能跟上行業(yè)的發(fā)展和變化。在我過(guò)去的幾年工作中,我不僅參加了相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程,還積極參與了行業(yè)交流和研討會(huì)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)和交流,我不僅提升了自己的專(zhuān)業(yè)技能,還拓寬了自己的視野和思維方式。在未來(lái)的工作中,我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度,并不斷提升自己,以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和變化。

總結(jié):

在工商領(lǐng)域的工作中,學(xué)習(xí)和實(shí)踐、團(tuán)隊(duì)合作和溝通、勇于創(chuàng)新和適應(yīng)變化以及持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升是至關(guān)重要的。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我們可以不斷改進(jìn)自己的工作方法和技能,提高工作效率和質(zhì)量。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通,我們可以形成合力,共同解決問(wèn)題,取得良好的效果。勇于創(chuàng)新和適應(yīng)變化可以使我們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升是我們保持競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的關(guān)鍵。在今后的工作中,我將繼續(xù)努力,不斷提高自己的能力和素質(zhì),為工商領(lǐng)域的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

工商專(zhuān)員工作心得篇八

工商工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和責(zé)任感的工作,我在這個(gè)領(lǐng)域中工作多年,積累了許多寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中,我將分享我的一些觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn),希望能夠?qū)氖禄驅(qū)氖鹿ど坦ぷ鞯娜藗冇兴鶐椭?。通過(guò)深入研究市場(chǎng)、處理復(fù)雜的商業(yè)事務(wù)、保持溝通和學(xué)習(xí)的能力,我相信每個(gè)人都可以在工商工作中取得成功。

第二段:市場(chǎng)研究的重要性。

在工商工作中,市場(chǎng)研究是至關(guān)重要的一項(xiàng)工作。了解和熟悉市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求將為企業(yè)的成功提供有力支持。通過(guò)市場(chǎng)研究,我們能夠了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略、消費(fèi)者的喜好和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣,以及產(chǎn)品或服務(wù)的需求量。掌握這些信息將使企業(yè)能夠更好地制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,并為產(chǎn)品的研發(fā)和改進(jìn)提供方向。

第三段:處理復(fù)雜商業(yè)事務(wù)的技巧。

工商工作中,我們常常要面對(duì)各種復(fù)雜的商業(yè)事務(wù),如合同談判、商業(yè)糾紛解決、投資決策等。在處理這些事務(wù)時(shí),我發(fā)現(xiàn)了一些有效的技巧。首先,要保持冷靜和客觀的態(tài)度,不受情緒因素的影響。其次,要詳細(xì)了解事務(wù)的各個(gè)方面,包括各方利益關(guān)系、風(fēng)險(xiǎn)和可能的解決方案。最后,在談判和解決問(wèn)題的過(guò)程中要注意溝通和合作,尋求共贏的結(jié)果。

第四段:保持良好的溝通和學(xué)習(xí)能力。

在工商工作中,良好的溝通和學(xué)習(xí)能力是取得成功的關(guān)鍵。與團(tuán)隊(duì)成員和客戶(hù)之間的良好溝通能夠提高工作效率、減少誤解和沖突。同時(shí),要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度,不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力和知識(shí)水平。工商工作是一個(gè)不斷變化的領(lǐng)域,只有保持學(xué)習(xí)的能力,我們才能跟上市場(chǎng)的發(fā)展和新的趨勢(shì),為企業(yè)提供更好的服務(wù)。

第五段:總結(jié)。

工商工作是一項(xiàng)需要全面素質(zhì)的工作,包括市場(chǎng)研究、處理復(fù)雜商業(yè)事務(wù)、保持良好的溝通和學(xué)習(xí)能力等。在這個(gè)領(lǐng)域中,我們要對(duì)市場(chǎng)有充分的了解,學(xué)會(huì)處理復(fù)雜商業(yè)事務(wù)的技巧,并保持良好的溝通和學(xué)習(xí)能力。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我們才能在工商工作中取得成功,并最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的目標(biāo)。希望我的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)和幫助,共同成長(zhǎng)。

工商專(zhuān)員工作心得篇九

工商領(lǐng)域是一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)與機(jī)遇的行業(yè)。作為一名從事工商工作的人,我深刻地體會(huì)到了其中的挑戰(zhàn)與收獲。在這篇文章中,我將分享我在工商領(lǐng)域工作的心得體會(huì),從職業(yè)規(guī)劃、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新思維和持續(xù)學(xué)習(xí)等方面進(jìn)行闡述。

首先,職業(yè)規(guī)劃是工商人成功的關(guān)鍵。在工商領(lǐng)域,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,據(jù)統(tǒng)計(jì)每年高校畢業(yè)生就業(yè)率都非常高,因此,只有明確自己的職業(yè)目標(biāo),制定合理的職業(yè)規(guī)劃,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。我曾在大學(xué)期間參加了多項(xiàng)與工商相關(guān)的實(shí)踐活動(dòng),這為我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),幫助我更加明確了職業(yè)規(guī)劃。在實(shí)踐中,我認(rèn)識(shí)到工商領(lǐng)域需要我們具備廣泛的知識(shí)儲(chǔ)備和獨(dú)立思考的能力,因此我下定決心繼續(xù)深造,在工商領(lǐng)域更上一層樓。

其次,人際關(guān)系的良好建立對(duì)工商人來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。在工商領(lǐng)域,人際關(guān)系網(wǎng)可以為我們打開(kāi)一扇新的大門(mén)。與同事、上級(jí)建立良好的人際關(guān)系,可以幫助我們更好地融入團(tuán)隊(duì),取得更好的工作效益。我在工商公司實(shí)習(xí)期間,學(xué)到了與人溝通的重要性。我積極向同事請(qǐng)教,不斷學(xué)習(xí),并盡力建立良好的人際關(guān)系。通過(guò)這些努力,我得到了同事們的信任和贊賞,與他們形成了良好的合作關(guān)系,共同推動(dòng)了項(xiàng)目的進(jìn)展。

團(tuán)隊(duì)合作是工商領(lǐng)域不可或缺的一環(huán)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,每個(gè)成員的任務(wù)和責(zé)任都不同,但只有共同合作才能取得最好的結(jié)果。我在工商公司的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中,深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在這個(gè)過(guò)程中,我主動(dòng)與其他成員進(jìn)行溝通和協(xié)作,分享自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn),推動(dòng)著項(xiàng)目的順利進(jìn)行。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作,我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn),尊重他人的觀點(diǎn),不斷完善自己的工作方式。

創(chuàng)新思維是在工商領(lǐng)域中取得成功的關(guān)鍵要素。創(chuàng)新是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的動(dòng)力,也是工商人在職業(yè)發(fā)展中的重要策略。在工商領(lǐng)域,新產(chǎn)品、新市場(chǎng)和新模式經(jīng)常涌現(xiàn),只有具備創(chuàng)新思維的人才才能應(yīng)對(duì)這種變化和挑戰(zhàn)。我在工商工作中始終保持著積極的創(chuàng)新思維,不斷探索新的解決方案和方法。我運(yùn)用數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等工具,發(fā)現(xiàn)了一些潛在機(jī)會(huì),并提出了一些建議,為企業(yè)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

最后,持續(xù)學(xué)習(xí)是在工商領(lǐng)域中取得長(zhǎng)遠(yuǎn)成就的基礎(chǔ)。在這個(gè)快速變化的時(shí)代,只有不斷提升自己的綜合素質(zhì)和能力,才能適應(yīng)市場(chǎng)的需求。我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)的態(tài)度,通過(guò)參加培訓(xùn)課程、閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)等方式,擴(kuò)展自己的知識(shí)面,并跟上工商領(lǐng)域的最新發(fā)展。我相信只有持續(xù)學(xué)習(xí),才能在工商領(lǐng)域中持續(xù)進(jìn)步。

在工商領(lǐng)域工作的體會(huì),無(wú)法用簡(jiǎn)短的文字完全描述。通過(guò)職業(yè)規(guī)劃、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新思維和持續(xù)學(xué)習(xí)等方面的努力,我逐漸認(rèn)識(shí)到在工商領(lǐng)域獲得成功的關(guān)鍵因素。我將繼續(xù)堅(jiān)持并努力實(shí)踐這些體會(huì)和經(jīng)驗(yàn),不斷進(jìn)步,為工商領(lǐng)域的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

工商專(zhuān)員工作心得篇十

工商工作是一個(gè)以交流為主的工作崗位,需要處理大量的信息、與各種人群進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。在這個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的領(lǐng)域中,我從持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐中得到了許多寶貴的心得和體會(huì)。以下是我在工商工作中的五個(gè)方面的心得體會(huì)。

首先,良好的溝通能力是工商工作的關(guān)鍵。在工作中,我們經(jīng)常需要與不同的人進(jìn)行溝通,包括上級(jí)、同事和客戶(hù)。他們可能有不同的背景、經(jīng)驗(yàn)和需求。因此,要想順利完成工作任務(wù),了解他們的需求和情況,就需要運(yùn)用到適當(dāng)?shù)臏贤记伞T谂c他人交流時(shí),我意識(shí)到要善于傾聽(tīng),積極表達(dá)自己的觀點(diǎn),并尊重他人的想法。只有這樣,我才能與他們建立良好的關(guān)系,更好地完成工作任務(wù)。

其次,不斷學(xué)習(xí)和提升自己對(duì)工商知識(shí)的掌握是非常重要的。工商工作的本質(zhì)是要在各種情況下做出正確的決策和分析。這就要求我們擁有全面和深入的知識(shí)儲(chǔ)備。工商知識(shí)中包含了很多的法規(guī)和規(guī)定。了解這些法規(guī)和規(guī)定的內(nèi)容,能夠幫助我們更好地解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。因此,我始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度,不斷加強(qiáng)對(duì)工商知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。

第三,協(xié)調(diào)能力在工商工作中非常關(guān)鍵。工商工作中,我們通常需要與各種各樣的人、部門(mén)和機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。協(xié)調(diào)能力的發(fā)揮對(duì)于項(xiàng)目的順利進(jìn)行起著至關(guān)重要的作用。在處理復(fù)雜的工作關(guān)系中,我逐漸認(rèn)識(shí)到要學(xué)會(huì)平衡不同的力量,更好地促進(jìn)各方的合作。這需要細(xì)致入微的溝通和妥協(xié),以確保每個(gè)人都能夠達(dá)到自己的目標(biāo),并為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功共同努力。

第四,工商工作需要有較強(qiáng)的責(zé)任心和自制力。在這個(gè)領(lǐng)域中,我們處理的是商業(yè)交易和各種合同,其中牽涉到的利益和責(zé)任都是非常重大的。因此,責(zé)任心和自制力是不可或缺的品質(zhì)。在工商工作中,我一直堅(jiān)持在處理事務(wù)時(shí)仔細(xì)、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)。我會(huì)時(shí)刻按照規(guī)章制度和法律的要求去執(zhí)行和處理事務(wù),以最大限度地保護(hù)客戶(hù)利益和公司聲譽(yù)。

最后,為了更好地完成工商工作,與同事保持良好的合作關(guān)系也至關(guān)重要。在一個(gè)共同效力的團(tuán)隊(duì)中,團(tuán)隊(duì)協(xié)作和合作對(duì)于工作的順利實(shí)施起著至關(guān)重要的作用。與同事之間建立良好合作的基礎(chǔ)可以增加彼此的信任和理解,使得工作流程更加高效。在過(guò)去的工作中,我始終堅(jiān)持與同事保持良好的合作關(guān)系,以共同實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。

總之,工商工作是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和不斷學(xué)習(xí)的領(lǐng)域。通過(guò)不斷地實(shí)踐和反思,我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。良好的溝通能力、全面的工商知識(shí)、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任心和自制力、以及與同事的良好合作關(guān)系,都對(duì)于工商工作的成功至關(guān)重要。通過(guò)不斷地提升自己,我相信我能夠在工商工作中取得更好的成果。

工商專(zhuān)員工作心得篇十一

轉(zhuǎn)眼間,我到客服部門(mén)工作已有一年了,在這一年的時(shí)間里,我對(duì)客服的工作有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

在沒(méi)有進(jìn)客服工作之前,總認(rèn)為客服的工作很簡(jiǎn)單,就是坐在前臺(tái)接接電話,解決一下售后問(wèn)題就行了。在這一年中不斷學(xué)習(xí),讓我深刻的體會(huì)到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作。

客服的人員代表的是用戶(hù)與公司交流的窗口。作為客服人員,在工作中不要把自己放在用戶(hù)的對(duì)立面。要多對(duì)顧客道歉,這不是貶低公司的形象,而是在展現(xiàn)公司誠(chéng)信的形象凡事都要從用戶(hù)的角度考慮問(wèn)題,不能站在用戶(hù)的對(duì)立面來(lái)解決問(wèn)題,否則問(wèn)題是永遠(yuǎn)都不能解決的。在處理問(wèn)題的過(guò)程中,客戶(hù)當(dāng)然是希望能夠及時(shí)解決問(wèn)題的,如果不能及時(shí)解決問(wèn)題,我們應(yīng)該給用戶(hù)一個(gè)期限承諾,而且在這個(gè)期限中出現(xiàn)什么問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通,做到讓顧客滿(mǎn)意。

如果說(shuō),服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè),那就讓我們投入到這種苦中去鍛煉自己吧,玉不琢不成器,終有一天,你會(huì)發(fā)現(xiàn),它已使我們變得更堅(jiān)韌,讓我們更寬容,更豐富,同時(shí)也更美麗。

其實(shí)以上這些都是我在工作中體會(huì)的,可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí),希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好!

工商專(zhuān)員工作心得篇十二

工商工作是一個(gè)在商業(yè)領(lǐng)域從事的職業(yè),在這個(gè)職業(yè)中,人們需要處理各種商業(yè)活動(dòng),包括銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、合同管理等。通過(guò)這些工作,我積累了一些心得與體會(huì)。

首先,我發(fā)現(xiàn)在工商工作中,溝通能力非常重要。作為一名工商從業(yè)者,我們每天都需要與客戶(hù)、上司、同事以及合作伙伴進(jìn)行溝通。良好的溝通能力可以幫助我們更好地理解他人的需求,更好地表達(dá)自己的意見(jiàn)和觀點(diǎn)。通過(guò)溝通,我們可以建立良好的關(guān)系,促進(jìn)工作的順利進(jìn)行。

其次,工商工作需要具備一定的分析能力。在商業(yè)領(lǐng)域,我們需要分析市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等各種因素。只有通過(guò)深入的分析,我們才能制定出科學(xué)合理的商業(yè)策略。此外,在合同管理方面,我們也需要仔細(xì)地分析合同條款,并根據(jù)具體情況提出合理的建議。因此,具備分析能力是工商工作中一個(gè)必不可少的技能。

在工商工作中,良好的團(tuán)隊(duì)合作能力也是至關(guān)重要的。在商業(yè)領(lǐng)域,我們往往需要和一些不同專(zhuān)業(yè)背景和能力的人一起工作,如銷(xiāo)售人員、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員、人力資源管理人員等。團(tuán)隊(duì)合作能力可以幫助我們更好地協(xié)作,共同完成工作目標(biāo)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作,我們可以充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),互相學(xué)習(xí)和借鑒,提高工作效率和質(zhì)量。

此外,工商工作還需要具備一定的應(yīng)變能力。在商業(yè)領(lǐng)域,我們經(jīng)常面臨一些突發(fā)情況,如市場(chǎng)需求的變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)等。我們需要能夠迅速做出調(diào)整和應(yīng)對(duì),以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。只有具備良好的應(yīng)變能力,我們才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

最后,我體會(huì)到工商工作需要不斷學(xué)習(xí)和自我提升。商業(yè)領(lǐng)域是一個(gè)變化非??斓念I(lǐng)域,新的理論、新的方法和新的技能時(shí)常出現(xiàn)。只有持續(xù)學(xué)習(xí),我們才能跟上時(shí)代的步伐,不斷提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。在工商工作中,如果我們停止學(xué)習(xí),就會(huì)被淘汰出局。

綜上所述,工商工作是個(gè)具有挑戰(zhàn)性的職業(yè),它需要我們具備良好的溝通能力、分析能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、應(yīng)變能力以及持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。通過(guò)這些工作經(jīng)歷,我在個(gè)人能力和職業(yè)素養(yǎng)方面都得到了提高。在以后的工作中,我將不斷努力,不斷探索,不斷提升自己,為更好地發(fā)展和進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。

工商專(zhuān)員工作心得篇十三

人力資源部自成立到當(dāng)今已一年半時(shí)間了,很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程,從無(wú)到有,從當(dāng)初的不完善,漸漸成長(zhǎng)到今天的成熟。自20年以來(lái),人力資源部的隊(duì)伍在漸漸壯大,引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才,專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的進(jìn)步,人力資源建設(shè)正在逐漸走向規(guī)范,職能作用也在逐步得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極其關(guān)心,這對(duì)人力資源部同事來(lái)講無(wú)疑是最大的強(qiáng)心劑。過(guò)往,大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生,不知公司設(shè)如此部分真實(shí)的意圖在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力,已漸漸獲得了公司各部分盡大多數(shù)人的'認(rèn)可與支持。

上半年因部分人手緊缺,使得一些工作沒(méi)法真正展開(kāi),一直在做著基礎(chǔ)工作,今年上半年莫總監(jiān)任職以來(lái),對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理,明確了每一個(gè)人的工作職責(zé),使分工更加細(xì)致化,現(xiàn)對(duì)今年的工作總結(jié)以下:

一、對(duì)公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行搜集及管理。

使其更加完善化,保持公司檔案的完全性,為保證往后的分析工作提供更正確的信息。因檔案內(nèi)容觸及公司有關(guān)機(jī)密,期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的守舊意識(shí)。協(xié)助上級(jí)把握人力資源狀態(tài);填制和分析各類(lèi)人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息。

二、負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同,辦理勞動(dòng)用工及相干手續(xù)。

到目前為止,勞動(dòng)合同的簽屬工作展開(kāi)的不是特別的順利,主要由于市場(chǎng)推廣部業(yè)務(wù)職員較散,集中的機(jī)會(huì)較少,常常都是來(lái)往匆匆,導(dǎo)致部份業(yè)務(wù)職員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì),把合同簽署工作完成好。

三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定考勤和請(qǐng)休假管理。

按月正確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn),公司實(shí)行上班刷卡辦法已一年半時(shí)間了,由于部分員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特地為此題目進(jìn)行了考勤重申,并與綜合管理部技術(shù)職員討論后改善了考勤系統(tǒng),但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同,員工工作時(shí)間常常需要彈性化管理,還是不能很好的交上使人滿(mǎn)意的考勤數(shù)據(jù),但為了避免有些員工“夸大其詞”,照成考勤不公的結(jié)束,考勤系統(tǒng)還需更加完善。

四、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度。

處理員工賞罰事宜;對(duì)有些員工不遵守公司規(guī)章制度,導(dǎo)致工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤,人力資源部通過(guò)周到調(diào)查以后,給予了公道公正的行政處罰,并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,均熟悉到了本身的錯(cuò)誤。

五、今年以來(lái),公司充分斟酌員工的福利,各項(xiàng)福利制度正逐步開(kāi)始實(shí)施。

比如以往只有市場(chǎng)推廣部職員才享有的品牌推廣用煙,在本部也得以實(shí)現(xiàn);每個(gè)月協(xié)助行政部職員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作,豐富了員工的業(yè)余生活;斟酌到員工的安全保障題目,公司也已為全部員工購(gòu)買(mǎi)了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種,保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷,我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司獲得了聯(lián)系,并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培,解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,從而起到了鼓勵(lì)員工的作用。

六、進(jìn)行促銷(xiāo)職員的管理工作。

自今年x月份以來(lái),人力資源部正接手促銷(xiāo)職員的管理工作,通過(guò)資料搜集分析,發(fā)現(xiàn)固然制定了相應(yīng)的管理制度,但是發(fā)現(xiàn)很多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格依照制度來(lái)執(zhí)行,隨便性較強(qiáng),職員增長(zhǎng)率太高。促銷(xiāo)職員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部分,加強(qiáng)促銷(xiāo)隊(duì)伍的管理燃眉之急。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷(xiāo)職員管理制度,并嚴(yán)格依照規(guī)章制度辦事??刂坪寐殕T的增長(zhǎng)速度及進(jìn)步整體素質(zhì)水平,為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。

包括發(fā)放招聘啟事、搜集和匯總應(yīng)聘資料、安排口試職員、跟蹤落實(shí)口試職員的情況等。

八、幫助建立積極的員工關(guān)系。

調(diào)和員工與管理層的關(guān)系,協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng);另外,在部分領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相干的人事制度進(jìn)行了修改工作,使其更加人性化,公道化,符合了公司“以人為本”的人才理念。

對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)下一步重要應(yīng)當(dāng)在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步本身專(zhuān)業(yè)素質(zhì),才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn),也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不容易的機(jī)會(huì),扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20_年人力資源部的責(zé)任將更加沉重,人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃,用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)講話。

工商專(zhuān)員工作心得篇十四

怎樣做好行政人事工作?本人通過(guò)自己的點(diǎn)滴總結(jié)和積累,給各位講述下面幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),不足之處敬請(qǐng)指教:

行政部作為公司的一個(gè)核心部門(mén),它肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任。它運(yùn)作的好壞,直接關(guān)系到整個(gè)公司的規(guī)范化進(jìn)程。

一、行政事務(wù)管理。

5、負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂,負(fù)責(zé)公司車(chē)輛的管理;。

6、負(fù)責(zé)節(jié)約公司成本(降低了成本也就為公司賺了錢(qián),節(jié)約、節(jié)約、再節(jié)約--為你的厲行節(jié)約而喝彩!!)。

二、人力資源管理與開(kāi)發(fā)。

1、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。

2、招聘使用:

提供工作分析的有關(guān)資料,使部門(mén)人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致,對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定,對(duì)提升、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退作出決定,職務(wù)分析和工作分析的編寫(xiě),制定人力資源計(jì)劃,通過(guò)這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事相宜”即采用科學(xué)的方法,按照工作崗位要求,將員工安排到合適的崗位,來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資源合理配制。

3、工作報(bào)酬:

制定合理的薪酬福利制度,按勞付酬,論功行賞,通過(guò)報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。其次,促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對(duì)員工工作績(jī)效的一種有效報(bào)償。

4、培訓(xùn)開(kāi)發(fā):

現(xiàn)在的市場(chǎng)無(wú)疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn),所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本,追求全員卓越,以人為本的管理方式。

提供培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單,制定并實(shí)施培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃:主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn),為員工發(fā)展提供咨詢(xún),規(guī)范在職培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo),通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)來(lái)“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式,達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。

5、人員考核:

主要負(fù)責(zé)工作考核,滿(mǎn)意度調(diào)查,研究工作績(jī)效考核系統(tǒng)和滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)系統(tǒng),制定紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度,以工作職責(zé)來(lái)制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)這些活動(dòng)可以公平的決定員工的地位和待遇,可以促進(jìn)人力資源開(kāi)發(fā)和合理利用,并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的高效率。

三、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂,制定及檢查監(jiān)督。

運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式,制定一套符合企業(yè)自身的管理制度,運(yùn)用權(quán)利和組織系統(tǒng),強(qiáng)行進(jìn)行指揮、控制、命令、硬性管理來(lái)達(dá)到目的。

四、負(fù)責(zé)總務(wù)管理。

加強(qiáng)對(duì)人員進(jìn)出、公務(wù)訪客、車(chē)輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護(hù)等的管理,同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行安全教育,貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想,創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的工作、生活環(huán)境,保證公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。

六、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神,創(chuàng)建公司的企業(yè)文化。

企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo),群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范,還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性,引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力,同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力,一種是硬的約束力、制度,一種是軟的約束力、無(wú)形的,就是活躍企業(yè)的文化生活,良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活(比如我們公司的“佛文化”就貫穿到整個(gè)企業(yè)文化之中)。

七、塑造企業(yè)形象。

1、企業(yè)精神形象,它對(duì)于員工有強(qiáng)大的凝聚力,感召力,引導(dǎo)力和約束力,能增加員工對(duì)企業(yè)的信任感,自豪感和榮譽(yù)感。

2、企業(yè)環(huán)境形象。

因?yàn)閯?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ),而充分認(rèn)識(shí)企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。

3、企業(yè)員工形象。

制定《員工手冊(cè)》,因?yàn)榱己玫膯T工素質(zhì)和形象,是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會(huì)給社會(huì)公眾一個(gè)整體印象。

總而言之,行政人事部工作的最終目標(biāo)就是確保公司的正常運(yùn)作及生產(chǎn),穩(wěn)步,正常的進(jìn)行,為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,為我們親愛(ài)的員工創(chuàng)造他們?cè)谕饷娴牧硪粋€(gè)“家”!!

行政人事部工作包羅萬(wàn)象,事務(wù)性公司又“簡(jiǎn)單而復(fù)雜”,我們?cè)谧龉ぷ鞯臅r(shí)候,一定要保證高度的條理性,部門(mén)要在“辦公室6s管理”的基礎(chǔ)上,養(yǎng)成“日事日畢、日清日高”的良好習(xí)慣。

要學(xué)會(huì)跟竹子一樣的做人,與各部門(mén)保持互惠互利的行為,努力和最不容易搞好關(guān)系的人搞好關(guān)系,才能在復(fù)雜的職場(chǎng)中順利進(jìn)行工作。

尤其是在私人企業(yè)工作的同仁們,在對(duì)待上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)必須得罪一級(jí)的時(shí)候,我們必須優(yōu)先保證上級(jí)和你的平級(jí)的利益,然后才能善待你的下級(jí)(在保證不傷害下級(jí)利益的前提下,站在企業(yè)的位置為員工服務(wù)),這樣才能把行政人事工作做好。

也許還有千言萬(wàn)語(yǔ)未駛出來(lái),但是我衷心的祝愿所有做行政人事工作的同仁們,運(yùn)用合理的、以柔克剛的“太極拳”一定能使你在行政人事工作方面有所建樹(shù)。

在實(shí)際工作中不斷總結(jié),在實(shí)際工作中領(lǐng)會(huì)與應(yīng)用,不斷的學(xué)習(xí),你的職場(chǎng)明天才會(huì)更輝煌!!!

工商專(zhuān)員工作心得篇十五

1、依據(jù)公司提供的客戶(hù)資源,通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式跟進(jìn)注冊(cè)公司或者離岸公司需求的客戶(hù),達(dá)成月度,季度,年度業(yè)績(jī)。

2、對(duì)有商標(biāo)注冊(cè),銀行開(kāi)戶(hù)需求的客戶(hù)進(jìn)行溝通,提供專(zhuān)業(yè)服務(wù),達(dá)成合作。

3、根據(jù)客戶(hù)需求和市場(chǎng)變化,對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)提供改進(jìn)建議;。

4、與其他同事共同協(xié)作,達(dá)成團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)。

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

工商專(zhuān)員工作心得篇十六

如果說(shuō)企業(yè)成功的三個(gè)主要因素是長(zhǎng)遠(yuǎn)策略、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化,那么心靈、情感等問(wèn)題顯然屬于企業(yè)文化范疇,現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理心得體會(huì)。社會(huì)文化決定社會(huì)成員的心理狀態(tài);家庭成員的心理反映其家庭文化教育背景;企業(yè)文化便從其對(duì)待社會(huì)、客戶(hù)和員工的態(tài)度以及其產(chǎn)品服務(wù)中得以體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是情感的產(chǎn)物而不是智力的產(chǎn)物。

用腦容易,用心難。

伴隨工業(yè)革命的發(fā)展,對(duì)生產(chǎn)力主體--人的要求也不斷變化:初期首先是對(duì)人的"手"的要求最高,依賴(lài)手去制造大量的產(chǎn)品,謀取利潤(rùn),所謂"人多力量大"。其次是對(duì)人"腦"的要求,科技發(fā)明、高科技含量產(chǎn)品是企業(yè)制勝的法寶,科學(xué)技術(shù)似杠桿動(dòng)力中的支點(diǎn),是"第一生產(chǎn)力";現(xiàn)在則處于科技的高度發(fā)展但尚無(wú)質(zhì)的突破之前,企業(yè)在相同、相近的技術(shù)平臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng),對(duì)人的"心"有更高的要求,如果一個(gè)新的科技產(chǎn)品、一個(gè)"點(diǎn)子"曾經(jīng)能一時(shí)地救活或繁榮一個(gè)企業(yè),那么市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)如何去贏得客戶(hù)和員工的"心"更是成敗的關(guān)鍵。"科技"加"心靈"方能使企業(yè)具有長(zhǎng)久生命力。人心難測(cè),不可替代,但又是兵家必爭(zhēng)之地。

越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到"心"的重要性。在宣揚(yáng)其企業(yè)文化的語(yǔ)句中加入了更多對(duì)人性親情的重視(如科技以人為本、優(yōu)質(zhì)生活保證等)。在其產(chǎn)品設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)理念中也體現(xiàn)得更加明顯:相機(jī)變"傻";手機(jī)具備了"一指通話"、"語(yǔ)音尋址"等功能,給用戶(hù)意外方便和驚喜。企業(yè)由"品牌"戰(zhàn)略向"文化"戰(zhàn)略發(fā)展,廣告中"質(zhì)量第一"、"銷(xiāo)量第一"等用語(yǔ)正被諸如"海爾中國(guó)造"、"科技以人為本"等更具文化色彩的用語(yǔ)所替代。漢高公司于1998年將新的企業(yè)形象定為"科技+心靈"。

"科技+心靈"聽(tīng)起來(lái)很美,二者的平衡更是關(guān)鍵??萍嫉娜招略庐悾蛊髽I(yè)在科研開(kāi)發(fā)(r&d)上不敢怠慢,投放大量人力物力。"企業(yè)文化"這一軟性指標(biāo)的工作,經(jīng)常放于其次,似房屋中的"名人字畫(huà)",只是顯示其"文化"而已。所以日常生活中不難發(fā)現(xiàn),經(jīng)常是重"腦"輕"心"的現(xiàn)象:比如城市垃圾問(wèn)題,將垃圾分類(lèi)再利用科技進(jìn)步(用腦)的結(jié)果,但不同的垃圾桶上標(biāo)注"有機(jī)"、"無(wú)機(jī)"的字樣使垃圾投放者不知何從便是用"心"的不足,或"八股"遺風(fēng)。再如公共標(biāo)識(shí)問(wèn)題,在有先進(jìn)技術(shù)裝備、環(huán)境優(yōu)雅的衛(wèi)生間的門(mén)上僅用漢字或拼標(biāo)注"男、女"也是狹隘的地域心理的體現(xiàn),對(duì)公共設(shè)施,我們通常是用腦去評(píng)估它的科技,而用心去體會(huì)科技與自己的距離及能給自己帶來(lái)的方便。我們?cè)O(shè)計(jì)建筑跨世紀(jì)的宏偉工程時(shí),在運(yùn)用現(xiàn)代高科技的同時(shí),更應(yīng)當(dāng)考慮到"百姓方便"之最。愿更多的工程能象(北京)首都機(jī)場(chǎng)新的航客站一樣,以"親切宜人"為設(shè)計(jì)思想,以先進(jìn)、安全和方便顧客為經(jīng)營(yíng)理念。少一些僅僅考慮外表的"標(biāo)識(shí)性"建筑或不顧質(zhì)量(科技)的"獻(xiàn)禮工程"。

我們?cè)诮吡τ媚X開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)高科技產(chǎn)品的同時(shí),多多運(yùn)用我們的"心靈"吧。"產(chǎn)品代表我的心"!

回到企業(yè)如何對(duì)待員工的問(wèn)題上,可依員工在企業(yè)"心"中為何而(比較極端的)分類(lèi):一種是將員工當(dāng)作"手"、"干活的工具"。這種"作坊"式的企業(yè)對(duì)待員工的方法是"管、卡、壓",有時(shí)甚至置國(guó)家法律而不顧,存在對(duì)員工實(shí)施體罰、污辱人格的現(xiàn)象。屬"原始沒(méi)落"的企業(yè)文化。

第二是將員工作為"腦"、"高智商工具"。特征之一是企業(yè)的系統(tǒng)和制度非常完善。特征之二是在招聘中的"精英策略",和注重技能培訓(xùn),希望將員工"武裝到牙齒",成為大機(jī)器的一部分。系統(tǒng)的各個(gè)部件是可替換的,而部件對(duì)系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生依賴(lài)感,缺乏適應(yīng)性。屬于"溫室文化"。

第三種是將員工作為"人"--具有個(gè)性情感的人。在招聘、培訓(xùn)中注重技能的同時(shí)更加重視"心靈"的要求和培育。特征之一是對(duì)人的依賴(lài)。特征之二是系統(tǒng)政策的多變。姑且稱(chēng)之"悟空文化"。

大自然中極端的"暴曬"和"暴雨"都有可能導(dǎo)致災(zāi)難。我們?cè)趯?duì)待員工時(shí)也不能極端,而是平衡--理性制度管理之"東方紅"與感性原則教育之"西邊雨"的平衡。企業(yè)與員工的關(guān)系類(lèi)似夫妻關(guān)系。所有的妻子都希望夫君不斷發(fā)展,事業(yè)成功。但又擔(dān)心他成功后變心,"變壞",成為"陳世美"。國(guó)外有句諺語(yǔ):"女人用外表吸引男人,用美食拴住丈夫"。如果企業(yè)的名聲、工資獎(jiǎng)金和培訓(xùn)等是企業(yè)的外表,那么企業(yè)文化便是妻子手中的一道菜。

企業(yè)在對(duì)待員工的培訓(xùn)問(wèn)題上,有時(shí)也象我們一些父母教育子女一樣,注重"才"--知識(shí)技能的培訓(xùn)、培養(yǎng)和投資,而忽略對(duì)"德"--性格品性的教育。因此面臨的困惑也極為相似:老板說(shuō)"培訓(xùn)越多,跳槽越快",抱怨員工對(duì)企業(yè)沒(méi)有忠誠(chéng)感;家長(zhǎng)說(shuō):"現(xiàn)在的孩子不知道心痛父母;缺乏同情心……"。如果我們僅僅擔(dān)心自己的員工、孩子因知識(shí)技能落伍而無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng),便要有面對(duì)高智商低情商"新類(lèi)族"的勇氣和心理承受能力。

工商專(zhuān)員工作心得篇十七

第一段:引言和背景介紹(150字)。

風(fēng)控專(zhuān)員是一項(xiàng)重要的職業(yè),他們負(fù)責(zé)保護(hù)公司和客戶(hù)免受風(fēng)險(xiǎn)的侵害。作為一名風(fēng)控專(zhuān)員,我在過(guò)去的幾年中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),并從中參悟到了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在這篇文章中,我將分享一些我在這個(gè)職業(yè)中學(xué)到的心得和體會(huì)。通過(guò)探索風(fēng)控技能的重要性、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估,以及制定有效的風(fēng)險(xiǎn)控制策略等方面的話題,我希望能夠給讀者帶來(lái)一些有用的見(jiàn)解和啟示。

第二段:風(fēng)控技能的重要性(250字)。

風(fēng)控專(zhuān)員需要具備多重技能和能力,以有效地識(shí)別、評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn)。首先,他們需要具備較強(qiáng)的分析能力和抽象思維能力,能夠從大量復(fù)雜的數(shù)據(jù)和信息中提取出關(guān)鍵的因素和變量。其次,他們需要具備較強(qiáng)的溝通能力,能夠與其他部門(mén)合作,并清晰地向上級(jí)和同事傳達(dá)風(fēng)險(xiǎn)的情況和狀況。此外,風(fēng)控專(zhuān)員還需要具備較強(qiáng)的決策能力和應(yīng)變能力,能夠在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)做出迅速而準(zhǔn)確的判斷和決策。這些技能的有效運(yùn)用是風(fēng)控工作的關(guān)鍵,它們可以幫助風(fēng)控專(zhuān)員準(zhǔn)確地評(píng)估風(fēng)險(xiǎn),并制定出相應(yīng)的控制策略。

第三段:風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估(300字)。

風(fēng)控專(zhuān)員的核心任務(wù)之一就是識(shí)別和評(píng)估潛在的風(fēng)險(xiǎn)。在這個(gè)過(guò)程中,我學(xué)到了一些重要的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。首先,風(fēng)險(xiǎn)是多樣化和多變化的,它們可能來(lái)自不同的領(lǐng)域和方面。因此,風(fēng)控專(zhuān)員需要廣泛的知識(shí)和廣泛的視野,才能全面而準(zhǔn)確地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。其次,風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估需要科學(xué)和系統(tǒng)的方法。風(fēng)控專(zhuān)員需要收集和分析大量的數(shù)據(jù)和信息,同時(shí)還需要考慮各種因素的相互影響,才能做出準(zhǔn)確的評(píng)估。最后,風(fēng)險(xiǎn)是動(dòng)態(tài)的,需要不斷地監(jiān)測(cè)和更新。風(fēng)控專(zhuān)員需要建立有效的監(jiān)測(cè)機(jī)制和監(jiān)測(cè)指標(biāo),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)新的風(fēng)險(xiǎn)。

第四段:制定有效的風(fēng)險(xiǎn)控制策略(300字)。

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估只是風(fēng)控工作的第一步,制定和實(shí)施有效的風(fēng)險(xiǎn)控制策略是其核心。在實(shí)踐中,我發(fā)現(xiàn)以下幾點(diǎn)對(duì)于制定有效的風(fēng)險(xiǎn)控制策略非常重要。首先,風(fēng)控策略需要與公司的業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。風(fēng)控專(zhuān)員需要定期與其他部門(mén)的負(fù)責(zé)人和高管進(jìn)行溝通,了解他們的需求和關(guān)切,以便能夠?yàn)樗麄兲峁┖线m的風(fēng)險(xiǎn)控制方案。其次,風(fēng)控策略需要具備操作性和可行性。風(fēng)控專(zhuān)員需要考慮到公司的資源和能力,并在選擇策略時(shí)權(quán)衡利弊,確保策略的實(shí)施可以得到充分的支持和配合。

第五段:總結(jié)和展望(200字)。

通過(guò)這幾年的風(fēng)控工作,我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我明白了風(fēng)控專(zhuān)員對(duì)于公司的重要性以及風(fēng)控技能的關(guān)鍵性。我學(xué)習(xí)到了識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的方法和技巧,這讓我能夠更加準(zhǔn)確地判斷和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。我也意識(shí)到制定有效的風(fēng)險(xiǎn)控制策略的重要性,并學(xué)會(huì)與其他部門(mén)合作和溝通。未來(lái),我將繼續(xù)努力提升自己的風(fēng)控技能和能力,為公司和客戶(hù)提供更好的服務(wù)。同時(shí),我也希望能夠與更多的風(fēng)控專(zhuān)員分享我的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),共同促進(jìn)風(fēng)控行業(yè)的發(fā)展。

工商專(zhuān)員工作心得篇十八

在時(shí)間的流程中,我常常審視自己的腳印,自20__年4月中旬有幸加入到__物業(yè)公司,作為財(cái)務(wù)室的一員,當(dāng)然,__物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作還要代售電及收取物業(yè)費(fèi),然而,通往這扇大門(mén)的道路是條坎坷之道,遇到挫折摔倒是常有的事,但在摔倒以后,稍有理智的人,都會(huì)從失敗中總結(jié)出一個(gè)正確的論斷,就會(huì)重新踏上征途,繼續(xù)去走一條有意義的人生之路,而且會(huì)比之前走得更快更穩(wěn)。在此感謝給我理智的人們,正是因?yàn)槟銈兘o我勇氣,使我在遭受了挫折以后,總會(huì)得到一個(gè)明白,正是這個(gè)明白給了我經(jīng)驗(yàn),給了我智慧,給了我百折不回的意志。

出納的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是:負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作,要做到收有記錄,支有簽字;對(duì)現(xiàn)金收、支的原始憑證認(rèn)真稽核;根據(jù)原始憑證,記好現(xiàn)金和銀行帳,做到記錄及時(shí)、準(zhǔn)確、整潔、無(wú)誤。并按日核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金,日清月結(jié);嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度,庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)定額,不坐支,不挪用,不得用白條抵頂庫(kù)存現(xiàn)金;負(fù)責(zé)到銀行辦理經(jīng)費(fèi)領(lǐng)取手續(xù),支付和結(jié)算工作;收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點(diǎn)清,防止發(fā)生差錯(cuò)等重要任務(wù)。

以上簡(jiǎn)單的概括了出納崗位的日常工作,一兩個(gè)字便可以將其說(shuō)完,其實(shí)看似無(wú)足輕重,事實(shí)就馬虎不得。要做好出納工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容,出納工作絕非“雕蟲(chóng)小技”,更不是可有可無(wú)的一個(gè)無(wú)足輕重的崗位,出納工作是財(cái)務(wù)工作中不可缺少的一個(gè)部分,它是經(jīng)濟(jì)工作的牽導(dǎo)線,這個(gè)財(cái)務(wù)關(guān)把不好,將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。因此,它要求會(huì)計(jì)人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平,熟練高超的業(yè)務(wù)技能,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。顯然,財(cái)務(wù)者必須做到三心而不能兩意,耐心、細(xì)心、專(zhuān)心者不自欺,才是成大器干大事的根本。財(cái)務(wù)工作不僅責(zé)任重大,而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)技能,需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。

然而,有些人有些事有些物不是如人所愿的,就像天空不會(huì)永遠(yuǎn)都是晴天,天氣預(yù)報(bào)有時(shí)也會(huì)估算錯(cuò)誤,下雨了,沒(méi)有雨具,你就只能是個(gè)落湯雞。此時(shí),必須要把心態(tài)調(diào)整好重新上路,絕不允許在通往成功之路被淋感冒。事實(shí)上有時(shí)候付出了,機(jī)遇來(lái)了,真的未必會(huì)有回報(bào),因?yàn)闄C(jī)遇不是獲得成功的根本原因,鍥而不舍的追求才是成功最重要的條件。所以,對(duì)人對(duì)事對(duì)物一定要問(wèn)心無(wú)愧,對(duì)得起自己,做好自己的本職工作才是基礎(chǔ),只有追求了珍惜了才不會(huì)后悔。只有鍥而不舍的追求目標(biāo),成功終有一天會(huì)找上你的。

我是初次接觸物業(yè)管理工作,對(duì)物業(yè)管理的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入,提供業(yè)主滿(mǎn)意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場(chǎng),就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,而往往業(yè)主對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。

在過(guò)去的一年中,經(jīng)過(guò)個(gè)人對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查,發(fā)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意是一種心理活動(dòng),是客戶(hù)的需求在被滿(mǎn)足后的愉悅感。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō),他花了定的代價(jià),需要達(dá)到一定的目的,如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的,那怕你的價(jià)格比別人低,可能也不能提高他的滿(mǎn)意度。所以客戶(hù)滿(mǎn)意度是衡量客戶(hù)滿(mǎn)意度的量化指標(biāo),由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶(hù)心目中的滿(mǎn)意度級(jí)別。

對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度的一個(gè)調(diào)查也主要是在客戶(hù)回訪中做到的,在一年的時(shí)間里,通過(guò)對(duì)一些客戶(hù)的回訪,來(lái)收集客戶(hù)的意見(jiàn),并將這些意見(jiàn)整理和總結(jié),反映給公司,這樣的話就能夠進(jìn)一步地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,而最終目的就是為進(jìn)一步銷(xiāo)售鋪墊的準(zhǔn)備??蛻?hù)對(duì)于具有品牌知名度或認(rèn)可其誠(chéng)信度的企業(yè)的回訪往往會(huì)比較放心,愿意溝通和提出一些具體的意見(jiàn)??蛻?hù)提供的信息是企業(yè)在進(jìn)行回訪或滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉,而策劃回訪的程度又不行的話,那很可能會(huì)影響公司本身的形象,以及再次的交易。所以我在每次回訪的時(shí)候都會(huì)保護(hù)好客戶(hù)的隱私,盡量談一些客戶(hù)喜歡的,這樣就能夠收集到更多的意見(jiàn),而這些意見(jiàn)對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)是寶貴的。

零抱怨無(wú)投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景,也是我們企業(yè)的愿景,也是我的一個(gè)愿景。真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說(shuō)沒(méi)有,因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的,公司可以通過(guò)努力來(lái)增加自己服務(wù)的質(zhì)量,這樣只是能夠提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,但卻無(wú)法決定客戶(hù)滿(mǎn)意度。零抱怨無(wú)投訴是公司追求的目標(biāo),他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù),消費(fèi)者就是上帝,這句話一定要時(shí)刻記在心中。

總體來(lái)說(shuō),一個(gè)企業(yè)能否生存下去,就是看企業(yè)的客戶(hù)對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶(hù)滿(mǎn)意度來(lái)直接影響的,所以在新的一年里,我想可以通過(guò)自己良好的服務(wù),好策劃的客戶(hù)回訪來(lái)增加客戶(hù)滿(mǎn)意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著“零抱怨無(wú)投訴”目標(biāo)發(fā)展。

工商專(zhuān)員工作心得篇十九

回顧當(dāng)初來(lái)__物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣,不過(guò)如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的__一員,對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊,不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員,需具備相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí),掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心,否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。

前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口,只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展,客服人員不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報(bào)修、咨詢(xún)、投訴和建議,更要及時(shí)地對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn),對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。

為提高工作效率,在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí),前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔,使各種信息儲(chǔ)存更完整,查找更方便,保持原始資料的完整性,同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容:

1、按照要求,對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理,發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。

2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢(xún)及時(shí)進(jìn)行回復(fù),并記錄在業(yè)主信息登記表上。

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。

4、對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi),聯(lián)系施工方進(jìn)行維修,跟蹤及反饋。

5、接受各方面信息,包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息,在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理,并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤,完成后進(jìn)行回訪。

6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,認(rèn)真做好錄入及編排打印,根據(jù)各部門(mén)的工作需要,制作表格文檔,草擬報(bào)表等。

7、新舊表單的更換及投入使用。

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過(guò)程中,我學(xué)到了很多,也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì),工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言,工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難,幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì),敢于接受挑戰(zhàn),性格也逐步沉淀下來(lái)。

在__物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),無(wú)論你之前有多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶(hù)時(shí),無(wú)論你高興與否,煩惱與否,都應(yīng)以工作為重,急客戶(hù)所急,始終保持微笑,因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象,更是公司的形象。

【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/9248492.html】

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔