在制定方案之前，我們需要充分了解問(wèn)題的背景和要求。方案的可操作性和可行性是關(guān)鍵，我們需要確保方案的實(shí)施是可行的，并且能夠達(dá)到預(yù)期的效果。希望以下方案范文能夠激發(fā)大家制定方案的創(chuàng)新思維和解決問(wèn)題的能力。
商務(wù)招待方案篇一
應(yīng)我公司邀請(qǐng)，xx酒業(yè)公司總經(jīng)理等一行3人，將于本月6日到達(dá)我公司洽談業(yè)務(wù)，時(shí)間暫定3天。
該公司是我國(guó)西南地區(qū)的大型酒類生產(chǎn)廠家，產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上一向供不應(yīng)求。該公司與我公司有多年的業(yè)務(wù)聯(lián)系，系供應(yīng)我x×酒的唯一廠家，對(duì)我公司業(yè)務(wù)往來(lái)用心，態(tài)度友好，每年均與我公司有成交實(shí)績(jī)。
對(duì)他們此次前來(lái)洽談業(yè)務(wù)，我方擬本著友好、熱情、多做工作的精神予以接待，望洽談卓有成效。
具體安排如下：
1.客人抵、離京時(shí)，由有關(guān)業(yè)務(wù)人員迎送。
2.由我公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理會(huì)見(jiàn)并宴請(qǐng)兩次。
3.由我方總經(jīng)理負(fù)責(zé)與其洽談。
4.客人在京期間適當(dāng)安排參觀游覽、文化娛樂(lè)活動(dòng)。
5.客人在京費(fèi)用由我公司承擔(dān)。
以上意見(jiàn)妥否，清公司領(lǐng)導(dǎo)指示。
附件：xx酒業(yè)公司客人名單(略)。
本公司接待人員名單(略)。
上海xx百貨公司公關(guān)部。
20xx年x月x日。
商務(wù)招待方案篇二
一：接待前準(zhǔn)備：
1、熟悉接待日程安排，所接待客人名單、抵達(dá)時(shí)間及交通工具(火車/飛機(jī))，落實(shí)接站車輛車次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項(xiàng)，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計(jì)劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，
旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。
一、會(huì)議概況：
(一)會(huì)議時(shí)間：20xx-1-10至20xx-1-12
(二)會(huì)議地點(diǎn)：柳州飯店
地址：柳州飯店
電話：xxxxxxxxxx
聯(lián)系人：賈xx
(三)參加會(huì)議人員:總公司代表 分公司各部門負(fù)責(zé)人，
二、活動(dòng)日程(見(jiàn)日程安排表)
三、工作分工
成立會(huì)議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng)：賈xx
副組長(zhǎng)：胡xx
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)人xxx，具體負(fù)責(zé)整個(gè)會(huì)議期間的各項(xiàng)工作。
成員單位：分公司人事部 公關(guān)部
辦公室下設(shè)材料組、會(huì)務(wù)組。
(一)材料組
負(fù)責(zé)人：韋xx
成 員：秘書處有關(guān)人員
職 責(zé)：
1.領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集
2.代表報(bào)到、登記，制定花名冊(cè)、通訊錄
3.會(huì)議須知、日程表
4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表
5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊(cè)
6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽
7.乘車編號(hào)及分配代表、工作人員乘坐車輛
(二)會(huì)務(wù)組
負(fù)責(zé)人：歐xx
成 員：總務(wù)處有關(guān)人員
職 責(zé)：具體負(fù)責(zé)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會(huì)議室、會(huì)議接站、
食宿、宴請(qǐng)、各項(xiàng)活動(dòng)統(tǒng)籌安排、紀(jì)念品的購(gòu)買發(fā)放、后勤保障及各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。
1.車輛
負(fù)責(zé)人：胡xx
(1)會(huì)議抽調(diào)公關(guān)部秘書處轎車3臺(tái)主要用于迎接代表團(tuán)。行政處2臺(tái)轎車主要用于會(huì)務(wù)。
(2)各單位抽調(diào)的`車輛要做到整潔干凈、無(wú)故障、無(wú)灰塵。
(3)車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決。
(4)聯(lián)系各代表團(tuán)鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。
2.接站
負(fù)責(zé)人：毛xx
1月10日，各代表團(tuán)報(bào)到當(dāng)天，對(duì)坐車來(lái)的代表，派車在高速公路出口處迎接;對(duì)乘火車來(lái)的代表，派車到車站迎接(由責(zé)任單位自制接站牌)。
具體分工：負(fù)責(zé)人自行安排
3.紀(jì)念品
負(fù)責(zé)人：賈xx
(1)準(zhǔn)備給白紀(jì)念品10份，以表感謝。
4.住宿
負(fù)責(zé)人：賈xx
(1)住宿。會(huì)議代表統(tǒng)一住柳州飯店?？偞戆才艈为?dú)住一標(biāo)準(zhǔn)間，其它代表2個(gè)人住一標(biāo)準(zhǔn)間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報(bào)紙。
(2)宴請(qǐng)。10日各代表團(tuán)報(bào)到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請(qǐng)×座陪(擺牌)。
(3)要求。會(huì)議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會(huì)議室掛會(huì)標(biāo)，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。
5.參觀、娛樂(lè)活動(dòng)
(1)游覽。
責(zé)任人：麥xx
負(fù)責(zé)游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(dòng)。
要求：游覽長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車導(dǎo)游(擬從秘書部?jī)?nèi)挑選)。
(2)8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會(huì)。
責(zé)任人：韋xx
負(fù)責(zé)聯(lián)系晚會(huì)場(chǎng)所、邀請(qǐng)樂(lè)隊(duì)、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代
表團(tuán)參與的演出計(jì)劃。
6.宣傳報(bào)道
責(zé)任人：麥xx
(1)負(fù)責(zé)會(huì)議攝、錄像工作。
(2)派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(wù)(迎接、會(huì)議、游覽)。
(3)將代表的照片裝入相冊(cè)，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。
7.醫(yī)療保障
責(zé)任人：歐xx
門診部派1名醫(yī)生全程保障。備有關(guān)藥品和緊急醫(yī)療器械。
會(huì)活動(dòng)日程安排
表格略
為了安排好美國(guó)達(dá)貝爾公司的代表來(lái)上海與本公司洽談合資設(shè)廠事項(xiàng)的工作和各事項(xiàng)，順利進(jìn)行談判工作，特制定以下接待方案：
一、接待時(shí)間：20xx年1月27—29日
二、接待地點(diǎn)
接機(jī)地點(diǎn)：上海虹橋機(jī)場(chǎng)
接待酒店：上海洋洋顯達(dá)度假酒店
地址：上海新客站地區(qū)上海市交通路2779號(hào)(富平路99號(hào))
參觀地點(diǎn)：中國(guó)上海迅通電梯有限公司生產(chǎn)基地
上海世博園
上海外灘夜景
三、 接待對(duì)象：美國(guó)達(dá)貝爾公司談判代表以及陪同人員
四、 接待負(fù)責(zé)人員
總負(fù)責(zé)：xxx (負(fù)責(zé)整個(gè)行程的指揮和協(xié)調(diào)工作)
接待組：xxx (翻譯人員，禮儀小姐，解說(shuō)員，接待員)
秘書組：xxx (負(fù)責(zé)接待和談判會(huì)議的相關(guān)文件起草文件資料)
五、 接待前期準(zhǔn)備工作
1. 來(lái)回機(jī)票預(yù)定
2. 食宿安排
3. 迎接車輛安排
4. 會(huì)場(chǎng)接待
5. 會(huì)場(chǎng)整理及布置
六、 后期工作
1.談判會(huì)議資料整理
2.經(jīng)費(fèi)報(bào)銷
3.總結(jié)及信息反饋
七、 經(jīng)費(fèi)預(yù)算 雙程飛機(jī)票(22)+酒店住宿費(fèi)(1)+餐費(fèi)(8)+租車費(fèi)用(65)+觀光費(fèi)用(25)+會(huì)議雜務(wù)費(fèi)(1)+后備費(fèi)用(5) 總計(jì)：6315元(人民幣)
八、 注意事項(xiàng)
1、 接待外賓的禮儀注意事項(xiàng) 2、 應(yīng)急方案的準(zhǔn)備 3、 控制經(jīng)費(fèi)預(yù)算 4、 做好整個(gè)行程以及談判會(huì)議的記錄工作。
商務(wù)招待方案篇三
為安排好領(lǐng)導(dǎo)來(lái)汕考察期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：
xx年xx月xx日—xx月xx日。
接人地點(diǎn)：
下榻酒店：
考察地點(diǎn)：
辦事處主任：
隨行人員：
總負(fù)責(zé)人：（待定）。
具體實(shí)施人員：（待定）。
1、食宿安排，提前預(yù)定酒店房間。
2、制定相關(guān)的檢查路線及行程安排。
3、迎接車輛安排，駕車前去迎接。
4、安排接風(fēng)宴，注意考察小組的飲食習(xí)慣。
5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標(biāo)語(yǔ)：熱烈歡迎領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我司指導(dǎo)工作。
（一）xx月xx日xx午xx：xx，和xx開公司商務(wù)車從公司出發(fā)到達(dá)迎接考察小組。
（二）在領(lǐng)導(dǎo)考察期間，負(fù)責(zé)人及陪同人員安排情景詳見(jiàn)日程安排表。
（三）迎送工作由統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。
1、負(fù)責(zé)落實(shí)安排會(huì)議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤（2盤）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并為會(huì)場(chǎng)服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)照像。
3、后勤負(fù)責(zé)落實(shí)以下工作：
（1）負(fù)責(zé)檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時(shí)店堂燈光全部打開。
（2）整理店堂區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，無(wú)衛(wèi)生死角，衛(wèi)生間無(wú)異味。
（3）在門前擺放鮮花組團(tuán)以及歡迎標(biāo)語(yǔ)，日：前準(zhǔn)備到位。
（4）負(fù)責(zé)安排落實(shí)各迎檢點(diǎn)列隊(duì)歡迎事宜。
（二）牽頭督促檢查落實(shí)店堂環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛(wèi)生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。
（三）各部門準(zhǔn)備好相關(guān)資料，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)擺放。
（四）檢查期間，所有分店工作人員均要統(tǒng)一著工作裝，佩帶胸卡。
1、各部門要高度重視此次大區(qū)考察小組的檢查，切實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，確保不出紕漏。
2、要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真抓落實(shí)。要進(jìn)一步細(xì)化規(guī)范要求，相關(guān)資料要齊全，細(xì)節(jié)方面要?jiǎng)?chuàng)新。陪同人員服務(wù)要周到細(xì)致，回答檢查組提出的問(wèn)題時(shí)，要站在全局的角度研究問(wèn)題，要嚴(yán)謹(jǐn)、隨和，既能說(shuō)明問(wèn)題，又不啰嗦。
3、各部門要搞好協(xié)同，按方案要求做好各自工作，同時(shí)要搞好對(duì)接，相互之間做到拾遺補(bǔ)缺。
4、車輛保障方面，負(fù)責(zé)調(diào)度車輛，保證服務(wù)。檢查時(shí)視情景進(jìn)行安排：商務(wù)車部。
1、酒店：
（1）帝豪。
（2）喜來(lái)登。
（3）君華。
（4）金海灣。
2、餐飲：
（1）海鮮城。
電話：地址：
（2）酒家。
電話：地址：
（3）酒家。
電話：地址：
（4）大酒樓。
電話：地址：
（5）酒家。
電話：地址：
商務(wù)招待方案篇四
為了安排好xx公司的代表來(lái)上海與本公司洽談合資設(shè)廠事項(xiàng)的工作和各事項(xiàng)，順利進(jìn)行談判工作，特制定以下接待方案：
20xx年10月2729日。
接機(jī)地點(diǎn)：上海虹橋機(jī)場(chǎng)。
接待酒店：上海洋洋顯達(dá)度假酒店。
地址：上海xx站地區(qū)上海市交通路2779號(hào)(富平路99號(hào))。
參觀地點(diǎn)：中國(guó)上海迅通電梯有限公司生產(chǎn)基地。
上海世博園。
上海外灘夜景。
美國(guó)xxx公司談判代表以及陪同人員。
總負(fù)責(zé)：xxx（負(fù)責(zé)整個(gè)行程的指揮和協(xié)調(diào)工作）。
接待組：xxx（翻譯人員，禮儀小姐，解說(shuō)員，接待員）。
秘書組：xxx（負(fù)責(zé)接待和談判會(huì)議的相關(guān)文件起草文件資料）。
1.來(lái)回機(jī)票預(yù)定。
2.食宿安排。
3.迎接車輛安排。
5.會(huì)場(chǎng)整理及布置。
1.談判會(huì)議資料整理。
2.經(jīng)費(fèi)報(bào)銷。
3.總結(jié)及信息反饋。
雙程飛機(jī)票（22000）酒店住宿費(fèi)（10000）餐費(fèi)（8000）租車費(fèi)用（650）觀光費(fèi)用（2500）會(huì)議雜務(wù)費(fèi)（1000）后備費(fèi)用（5000）總計(jì)：63150元（人民幣）。
1、接待外賓的禮儀注意事項(xiàng)。
3、控制經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
4、做好整個(gè)行程以及談判會(huì)議的記錄工作。
商務(wù)招待方案篇五
xx集團(tuán)旗下的`xx有限公司，公司是以xx為主要業(yè)務(wù)的綜合性開發(fā)企業(yè)。
20xx年xx月xx日。
1、接待地點(diǎn)：xx。
2、會(huì)議地點(diǎn)：xx會(huì)議室。
xx。
1.總負(fù)責(zé)：公司行政部。
2.跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，行政組，策劃宣傳組。
用車費(fèi)用：xx其它：xx總預(yù)算：xx。
1、制發(fā)邀請(qǐng)函，邀請(qǐng)嘉賓，協(xié)調(diào)時(shí)間。
2、就餐安排，提前預(yù)定。
3、迎接車輛安排。
4、迎賓（嘉賓到達(dá)前xx分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作）。
5、相關(guān)會(huì)議材料準(zhǔn)備。
6、相關(guān)接待人員，負(fù)責(zé)相關(guān)接待工作。
1、會(huì)場(chǎng)布置。根據(jù)會(huì)議內(nèi)容，在場(chǎng)內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎詞和慶祝標(biāo)語(yǔ)。可在會(huì)場(chǎng)內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花；為使會(huì)場(chǎng)更加莊嚴(yán)，主席臺(tái)上可懸掛國(guó)旗、黨旗或懸掛國(guó)徽、會(huì)徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀。
2、會(huì)議前的接待禮儀。提前準(zhǔn)備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。
3、會(huì)前檢查。提前檢查音像、文件、會(huì)議材料、錦旗等齊全性。
4、就餐安排。提前統(tǒng)計(jì)就餐人數(shù)，進(jìn)行預(yù)定。
1、歡迎詞。
2、會(huì)場(chǎng)整理及布置。
1）提前xx分鐘清潔并布置會(huì)場(chǎng)，保持會(huì)場(chǎng)整齊有序。
2）擺放會(huì)場(chǎng)物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。
3）調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料。
3、領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到達(dá)會(huì)議廳，由禮儀引入會(huì)場(chǎng)就座。
會(huì)議結(jié)束，用車在會(huì)議結(jié)束前妥善安排。引導(dǎo)與會(huì)人員至就餐地點(diǎn)就餐，就餐后，由接待人員負(fù)責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)嘉賓送回。
商務(wù)招待方案篇六
商務(wù)接待室公司行政事務(wù)和公關(guān)活動(dòng)的重要組成部分，為使公司商務(wù)接待工作規(guī)范有序，塑造統(tǒng)一的對(duì)外形象，合理控制接待費(fèi)用，特制定本方案。
2、適用范圍。
本方案適用于公司所有的商務(wù)接待活動(dòng)，包括公司及所屬各部門，以及各子、分公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)所必須的接送、食宿、購(gòu)票、會(huì)談和陪同參觀等方面的安排工作。
3、接待責(zé)任單位。
公司的一般商務(wù)接待活動(dòng)由行政部負(fù)責(zé)實(shí)施，各相關(guān)部門配合。遇到重大接待工作和活動(dòng)，可由總經(jīng)理或行政總監(jiān)協(xié)調(diào)若干部門共同做好此項(xiàng)工作，有關(guān)部門要積極主動(dòng)配合。行政部應(yīng)以本方案為模板，結(jié)合公司的接待制度，制定每一項(xiàng)具體的接待方案并組織實(shí)施。
（一）了解接待對(duì)象的情況。
（二）制訂接待計(jì)劃。
一個(gè)完善的接待計(jì)劃應(yīng)包括接待規(guī)格、日程安排、費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容。負(fù)責(zé)接待人員做好計(jì)劃后應(yīng)根據(jù)接待規(guī)模的大小報(bào)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。
接待規(guī)格是指接待工作的具體標(biāo)準(zhǔn)，其基本內(nèi)容包括接待規(guī)模的大小，主要陪同人員職務(wù)高低以及接待費(fèi)用的多少等，一般分為高格接待、對(duì)等接待和低格接待三種形式。
2、活動(dòng)日程活動(dòng)日程，即根據(jù)接待對(duì)象的來(lái)訪目的、日程安排等確定其在來(lái)訪期間的各項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間安排，接待人員要周密部署，安排好下列四項(xiàng)內(nèi)容。
（1）接待的日期和具體的時(shí)間。
（2）具體的接待活動(dòng)內(nèi)容及每一項(xiàng)活動(dòng)的具體時(shí)間安排，如確定主持人、介紹重要客人、組織領(lǐng)導(dǎo)或重要客人致辭、安排合影和重要客人留言題字等。
（3）確定各項(xiàng)接待、活動(dòng)的場(chǎng)地。如接待室、休息室、住宿地點(diǎn)、會(huì)議場(chǎng)所和宴會(huì)地點(diǎn)等，還要備好各場(chǎng)地所需的音響、照明設(shè)備、錄像機(jī)和花籃等。
（4）接待人員的各項(xiàng)工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和題字等活動(dòng)都要預(yù)先安排。
專人負(fù)責(zé)。其中陪同人員包括主要陪同領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)的職能部門領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)的技術(shù)人員和其他人員，公關(guān)人員應(yīng)根據(jù)來(lái)賓的情況事先擬定各個(gè)項(xiàng)目陪同人員及工作人員名單，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批、申請(qǐng)費(fèi)用等。
3、費(fèi)用預(yù)算。
接待人員應(yīng)以接待計(jì)劃為基礎(chǔ)，提前做好接待費(fèi)用預(yù)算。一般費(fèi)用預(yù)算包括招待費(fèi)、食宿費(fèi)、交通費(fèi)、材料費(fèi)和紀(jì)念品等。接待人員最好估算出大體數(shù)額，以便領(lǐng)導(dǎo)審批、申領(lǐng)費(fèi)用等。
4、其他事項(xiàng)計(jì)劃安排。
在接待計(jì)劃中，還應(yīng)體現(xiàn)如下表所示四項(xiàng)工作安排，接待人員應(yīng)仔細(xì)斟酌來(lái)賓情況，作出合理的計(jì)劃安排。
其他事項(xiàng)工作安排表。
（二）迎接安排。
（三）看望、商議日程。
（四）接待中商務(wù)接待方案的具體事項(xiàng)要求。
1、接待規(guī)格及陪同人員要求。
2、接待地點(diǎn)的選擇。
3、會(huì)場(chǎng)安排。
4、用餐標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限。
5、住宿標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限。
6、交通及車輛安排。
7、參觀旅游安排。
8、宴請(qǐng)。
9、迎送安排。
每次完成較大規(guī)模的接待活動(dòng)后，主要負(fù)責(zé)接待的人員應(yīng)進(jìn)行一次小結(jié)，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)后續(xù)工作。
商務(wù)招待方案篇七
招待工作也蘊(yùn)含著藝術(shù)的想象，商業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該有這種意識(shí)。要獲得業(yè)務(wù)并成功合作，必須使客戶得到真正的快樂(lè)。商務(wù)招待，應(yīng)該被看作一種投資，而且最好要有明確目的，而明確目的指的是具體的需要。
商務(wù)招待的基本原則是，可以高消費(fèi)，但是要反對(duì)浪費(fèi)。
商務(wù)招待成功的秘訣在于細(xì)心，照顧到每一個(gè)客人的`喜好，他們會(huì)高興你的細(xì)心的。
商務(wù)招待是經(jīng)常發(fā)生的活動(dòng)，從辦公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高級(jí)別的正式宴會(huì)。好的商務(wù)招待可從以下方面去著手：
1．在一對(duì)一的基礎(chǔ)上去了解客人。
2．對(duì)新老朋友都熱情相待。
3．得到幫助，真誠(chéng)表達(dá)你的謝意。
4．商業(yè)場(chǎng)合不要羞于推銷你自己。
5．得到熱情招待，要在適當(dāng)時(shí)機(jī)考慮回報(bào)。
6．強(qiáng)化與老客戶的關(guān)系(我們80％的商業(yè)利潤(rùn)可能就來(lái)自那20％的老客戶)。
7．在商務(wù)招待中提高公司形象。
8．注意在招待過(guò)程中強(qiáng)調(diào)公司的任務(wù)，但要做得圓滑而漂亮。
商務(wù)招待方案篇八
招待工作也蘊(yùn)含著藝術(shù)的想象.商業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該有這種意識(shí).要獲得業(yè)務(wù)并成功合作,必須使客戶得到真正的快樂(lè).商務(wù)招待禮儀有哪些?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
1.前來(lái)訪問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外國(guó)或者外地客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。
2.迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，必要時(shí)需安排好住宿，主人到車站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來(lái)，決不能遲到讓客人久等。接到客人后，應(yīng)首先問(wèn)候“一路辛苦了”、“歡迎您來(lái)到”等。然后向?qū)Ψ阶鳌?/p>
自我介紹。
如果有名片可送予對(duì)方。
3.將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意。首先應(yīng)介紹自己以及單位背景，讓客人加深了解，其次客人此次來(lái)訪參與活動(dòng)的內(nèi)容、會(huì)議安排等議程。如客人從外地前來(lái)，還可介紹當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。
按照國(guó)際慣例，轎車的座次原則是：“右高左低，后高前低”。具體而言，轎車座次的尊卑自高而低是：后排右位—后排左位—前排右位(副駕駛)——前排左位(司機(jī))。
一般而言，需分為兩種情況：
1.第一種情況是轎車的主人親自開車，在無(wú)其他乘客的情況下，作為唯一的乘客，必須坐在副駕駛上以示尊重，否則坐到后面位置等于向其宣布你在打的，非常不禮貌;如果有其他身份比較高的乘客在的話，應(yīng)讓其他人坐副駕駛，自己坐后面。
2.第二種情況是有專職司機(jī)開車時(shí)，作為助理等陪同人員，必須坐在副駕駛上以示尊重，后座的位置通常是客人以及上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)的位置。
如果當(dāng)你自己是開車的人時(shí)，在接待重要客人的情況下，考慮乘坐者的安全性和隱私性，可選擇駕駛座的后方方位置作為上座。
上下車時(shí)，應(yīng)當(dāng)讓客人先上車，后下車?？腿松宪嚂r(shí)，出于禮貌，應(yīng)為客人打開車門，讓其上車，手稍微擋在其頭頂以防碰撞，切記不可隨客一起上車。等客人坐穩(wěn)后，關(guān)上右邊的車門，再?gòu)能囄怖@到另一個(gè)車門上車。車到目的地后，應(yīng)當(dāng)先下車，為客人打開車門讓其下車。
握手是在相見(jiàn)、離別、恭喜或致謝時(shí)相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。
握手的順序：正確的順序是主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。在一般的社交場(chǎng)合中仍以女性先伸手為主，除非男性已是祖輩年齡，或女性未成年在20歲以下，則男性先伸手是適宜的。但無(wú)論什么人如果他忽略了握手禮的先后次序而已經(jīng)伸了手，對(duì)方都應(yīng)不遲疑的回握。
握手的方式：男士在握手前先脫下手套，摘下帽子，女士可以例外。握手時(shí)應(yīng)伸出右手，彼此距離一步，目視對(duì)方以示尊敬，切記不可東張西望或目光移到下一個(gè)人身上，同時(shí)另一只手不可插在衣服或西褲的口袋里。握手的力度應(yīng)適中，不可太過(guò)用力或用力過(guò)輕，時(shí)間以1-3秒為宜，不可一直握住別人的手不放。與大人物握手，男士與女士握手，時(shí)間以1秒鐘左右為原則。
向客人遞名片時(shí)，應(yīng)事先檢查下名片是否干凈整齊，然后雙手遞出，身體可微微前傾，說(shuō)一句“請(qǐng)多關(guān)照”等禮貌話語(yǔ)。
若想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用請(qǐng)求的口吻說(shuō)：“如果您方便的話，能否留張名片給我?”接受名片時(shí)，應(yīng)伸出雙手，接過(guò)后仔細(xì)查看名片內(nèi)容，一來(lái)表示尊重，二來(lái)可加深對(duì)客人的印象，然后放進(jìn)名片夾或者西裝內(nèi)袋，切記不可放進(jìn)褲子的后方口袋或者放在桌子上玩弄，否則對(duì)方會(huì)覺(jué)得你非常沒(méi)有禮貌。
商務(wù)招待方案篇九
食堂是大學(xué)的重要組成部分，在同學(xué)們的日常生活中有著無(wú)可替代的位置。
但是從大一到大三，同學(xué)們逐漸失去了對(duì)食堂的興趣，在食堂吃飯的次數(shù)也少了，校園周邊餐館逐漸火爆起，來(lái)大家紛紛抱怨食堂菜價(jià)不合理，飯菜的質(zhì)量不如人意，還有對(duì)食堂服務(wù)態(tài)度及衛(wèi)生條件的不滿，尤其是李園食堂的平均飯菜價(jià)格均高出大食堂不少，因此為了廣大同學(xué)的切身利益，并提高食堂的飯菜質(zhì)量和服務(wù)水平，我們認(rèn)為有必要派出學(xué)生代表同學(xué)校后勤部負(fù)責(zé)人進(jìn)行談判以解決廣大同學(xué)的日益高漲的呼聲，特制訂以下談判策劃書：
：雙方互利共贏，坦誠(chéng)相待。
：湖北汽車工業(yè)學(xué)院第四教學(xué)樓會(huì)議室。
：20xx年11月28日。
：食堂的飯菜價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量及衛(wèi)生問(wèn)題。
（1）最高目標(biāo)：食堂菜價(jià)減半，米飯免費(fèi)。
（2）期望目標(biāo)：食堂降低飯菜價(jià)格，提高服務(wù)質(zhì)量，改善衛(wèi)生條件。盡量減小雙方的損失，并維護(hù)雙方長(zhǎng)期合作關(guān)系，減少學(xué)生的抱怨，緩和學(xué)生和食堂之間矛盾，消除學(xué)生對(duì)食堂的誤解。
甲方：湖北汽車工業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院。
學(xué)生代表：吳佳娛、周偉、姚鳳、李曉梅、劉素、肖沛林、董超。
乙方：湖北汽車工業(yè)學(xué)院食堂后勤部負(fù)責(zé)人代表。
：談判是為了實(shí)現(xiàn)雙方的互利互惠，選擇雙贏談判理念。
商務(wù)招待方案篇十
招待工作也蘊(yùn)含著藝術(shù)的想象。商業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該有這種意識(shí)。要獲得業(yè)務(wù)并成功合作，必須使客戶得到真正的快樂(lè)。商務(wù)招待，應(yīng)該被看作一種投資，而且最好要有明確目的。明確目的指的是具體的需要。
商務(wù)招待的基本原則是，可以高消費(fèi)，但是要反對(duì)浪費(fèi)。
商務(wù)招待成功的秘訣在于細(xì)心，照顧到每一個(gè)客人的喜好，他們會(huì)高興你的細(xì)心的。
商務(wù)招待是經(jīng)常發(fā)生的活動(dòng)，從辦公室的'一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高級(jí)別的正式宴會(huì)。好的商務(wù)招待可從以下方面去著手。
1．在一對(duì)一的基礎(chǔ)上去了解客人。
2．對(duì)新老朋友都熱情相待。
3．得到幫助，真誠(chéng)表達(dá)你的謝意。
4．商業(yè)場(chǎng)合不要羞于推銷你自己（這一點(diǎn)我們還做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠）。
5．得到熱情招待，要在適當(dāng)時(shí)機(jī)考慮回報(bào)。
6．強(qiáng)化與老客戶的關(guān)系（我們80％的商業(yè)利潤(rùn)可能就來(lái)自那20％的老客戶）。
7．在商務(wù)招待中提高公司形象。
8．注意在招待過(guò)程中強(qiáng)調(diào)公司的任務(wù)，但要做得圓滑而漂亮。
商務(wù)招待方案篇十一
（1）簡(jiǎn)介：
（2）作用：
一，人類不斷追求生活質(zhì)量的提高，而電子商務(wù)改造了傳統(tǒng)生活方式，方便了人們購(gòu)物、銷售、結(jié)算和生意人之間的經(jīng)濟(jì)往來(lái)，使得我們獲得各種產(chǎn)品及服務(wù)的速度大大加快，豐富性也大大增強(qiáng)，這樣，對(duì)提高生活質(zhì)量好處非常明顯。
二，電子商務(wù)主要基于計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，沒(méi)有這個(gè)技術(shù)支撐，就實(shí)現(xiàn)不了完善的電子商務(wù)，反過(guò)來(lái)講，要實(shí)現(xiàn)完美電子商務(wù)，達(dá)到至高的境界，就必須發(fā)展和完善相關(guān)工程技術(shù)，這樣，就帶動(dòng)了科技進(jìn)步，大大提高了整個(gè)社會(huì)的.科技集成度和完善度?？萍?、工程是社會(huì)前進(jìn)的主要推動(dòng)力，由電子商務(wù)帶動(dòng)的科技和工程發(fā)展對(duì)人類的貢獻(xiàn)是極大的。在經(jīng)濟(jì)上，開發(fā)各種相關(guān)產(chǎn)品，引導(dǎo)社會(huì)大眾應(yīng)用這些產(chǎn)品，是新興的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，利于社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。
三，電子商務(wù)使得人與人之間的聯(lián)系很緊密、很順暢，這樣無(wú)形中提升了整個(gè)社會(huì)的凝聚力，在電子商務(wù)這個(gè)大平臺(tái)上，人們的思想、創(chuàng)造力、互相支持、關(guān)愛(ài)的情感都可以得到較充分的表達(dá)和發(fā)揮，人類的總體素質(zhì)依托該平臺(tái)有了較大提高。
四，學(xué)習(xí)和利用電子商務(wù)的人數(shù)量巨大，要使用、掌握電子商務(wù)，就不得不學(xué)會(huì)各種技術(shù)系統(tǒng)、技術(shù)產(chǎn)品的運(yùn)用甚或開發(fā)，這樣，整個(gè)社會(huì)人群特別是年輕人的技能素質(zhì)、技術(shù)水平得到了明顯提升，很利于社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和文明進(jìn)步。
第二、目前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。
（1）我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)真正發(fā)展時(shí)期為，高速突破時(shí)期為，全勝時(shí)期將是之后。目前我國(guó)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈“塊狀”，主要以東南沿海地區(qū)為勝，中部地區(qū)快速崛起，而西南、西北、東北地區(qū)相對(duì)落后。當(dāng)屬重點(diǎn)發(fā)展城市為浙江、上海、江蘇、廣東、深圳、北京等。這一現(xiàn)狀我認(rèn)為主要由三方面原因造成，第一、地方性產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，第二、當(dāng)?shù)赜?jì)算機(jī)信息技術(shù)普及程度，第三、物流運(yùn)作水平。這三個(gè)因素中，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)未來(lái)將不是主要影響，而是其他兩點(diǎn)。隨著全國(guó)各地物流水平不斷提高、計(jì)算機(jī)信息技術(shù)水平不斷普及、電子商務(wù)將進(jìn)入一個(gè)空前膨脹式發(fā)展。
（2）我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)歷經(jīng)四個(gè)階段。第一階段由非主流人群采購(gòu)非主流產(chǎn)品。第二階段為非主流人群采購(gòu)主流產(chǎn)品，第三階段為主流人群采購(gòu)非主流產(chǎn)品。第四階段為主流人群采購(gòu)主流產(chǎn)品。而第四階段的到來(lái)才將是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)真正的成熟時(shí)期。從網(wǎng)民到網(wǎng)商也將是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)影響下必然的趨勢(shì)，因?yàn)橐粋€(gè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)只有網(wǎng)民沒(méi)有網(wǎng)商是不可能成熟的。7月16日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（cnnic）公布最新統(tǒng)計(jì)結(jié)果稱，截止6月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已突破3億，達(dá)到3.38億人，這是一個(gè)龐大的消費(fèi)市場(chǎng)。未來(lái)的十年將是電子商務(wù)產(chǎn)品一個(gè)全勝的黃金時(shí)期，在這種產(chǎn)業(yè)影響下必將會(huì)真正做到要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)。
第三、當(dāng)代市場(chǎng)條件下電子商務(wù)對(duì)食品行業(yè)發(fā)展的影響。
（1）有利于加大競(jìng)爭(zhēng)力。在傳統(tǒng)模式下，食品行業(yè)主要是通過(guò)實(shí)體店的形式進(jìn)行銷售，在土地資源有限的情況下，很難加大市場(chǎng)的占有率，而且開設(shè)實(shí)體店的成本高。在電子商務(wù)模式下，由于在internet上人人平等，食品行業(yè)可以通過(guò)電子商務(wù)加大競(jìng)爭(zhēng)力。
（2）有利于拓寬食品行業(yè)的市場(chǎng)空間。電子商務(wù)的發(fā)展可使食品行業(yè)的市場(chǎng)空間擴(kuò)展到全球范圍內(nèi)，企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)，讓全球的消費(fèi)者了解自己的產(chǎn)品和服務(wù)。
（3）有利于供應(yīng)鏈從傳統(tǒng)市場(chǎng)向虛擬市場(chǎng)延伸。電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)廣大供應(yīng)商提供設(shè)計(jì)和工程服務(wù)的要求將增加，廠商將外包更多的非核心業(yè)務(wù)，客戶將需要更多的電子通信以用于下訂單、記賬等業(yè)務(wù)，當(dāng)大量的客戶有這種要求時(shí)，這將對(duì)供應(yīng)鏈產(chǎn)生大的影響。
（4）增加食品行業(yè)的商機(jī)。開拓商業(yè)前景。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)可以快速、準(zhǔn)確地獲取最新的各方面的商業(yè)信息，以指導(dǎo)自己的生產(chǎn)和銷售，使企業(yè)的市場(chǎng)前景更加廣闊。
（5）有力于食品行業(yè)優(yōu)秀品牌的建立。電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)作模式對(duì)于公司產(chǎn)品營(yíng)銷、企業(yè)品牌推廣企業(yè)形象推廣將具有很大幫助，能快速形成自己的優(yōu)秀品牌。
第四、食品行業(yè)發(fā)展的前景和進(jìn)行電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的意義。
（2）目前，電子商務(wù)主要模式有四種即：b2b（businesstobusiness）、b2c（business-to-consumer）、c2c（consumertoconsumer）、團(tuán)購(gòu)。在我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)已多不勝數(shù)，其中當(dāng)屬阿里巴巴、淘寶、慧聰、360京東商城、拍拍、qq商城、易趣、拉手團(tuán)購(gòu)（后起之秀）為代表。
（3）食品行業(yè)前期主要以產(chǎn)品營(yíng)銷為主，那么開發(fā)對(duì)象應(yīng)該集中放在主流模式b2c與b2b上。電子商務(wù)平臺(tái)雖然現(xiàn)在已經(jīng)多不勝數(shù)，出來(lái)壟斷營(yíng)銷以外的平臺(tái)，商家開放式平臺(tái)當(dāng)屬阿里巴巴b2b、淘寶b2c、慧聰、拍拍、淘寶分銷。如要想在電子商務(wù)領(lǐng)域占有一席之地，則必須開發(fā)具有自己特色的電子商務(wù)運(yùn)作平臺(tái)（需要條件積累）。
第五、食品行業(yè)入駐電子商務(wù)平臺(tái)優(yōu)劣勢(shì)簡(jiǎn)要分析。
對(duì)于一個(gè)要進(jìn)入電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的行業(yè)來(lái)說(shuō)，在入住電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)之前首先應(yīng)該對(duì)自身相關(guān)條件進(jìn)行評(píng)估，這樣才能夠更準(zhǔn)確的制定電子商務(wù)平臺(tái)相關(guān)規(guī)劃。在不了解一個(gè)事物的情況下對(duì)它進(jìn)行相關(guān)分析是不科學(xué)的。但我還是想根據(jù)我所了解的有限信息對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)單分析。
（1）劣勢(shì)：
一、目前食品行業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)程度較低，沒(méi)有一定的平臺(tái)操作和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，那么對(duì)后期可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有足夠的心理準(zhǔn)備。（以上不足之處可以用招聘專業(yè)人才的方式進(jìn)行彌補(bǔ)）。
二、食品行業(yè)有眾多品牌在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)暫時(shí)不具備很好的品牌影響力，對(duì)于客戶接受需要一個(gè)完善的推廣和宣傳過(guò)程。21世紀(jì)產(chǎn)品不再是價(jià)格之間的戰(zhàn)爭(zhēng)而是品質(zhì)之間的戰(zhàn)爭(zhēng)，產(chǎn)品的最大價(jià)值不是產(chǎn)品的使用價(jià)值而是產(chǎn)品的品牌價(jià)值。食品行業(yè)若想將自己的品牌做成功，必須按照品牌營(yíng)銷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面規(guī)劃，其中準(zhǔn)備的廣告推廣將尤其重要。電子商務(wù)作為新興的平臺(tái)，對(duì)品牌的推廣有巨大的作用。
（2）優(yōu)勢(shì)：
一、食品行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)發(fā)展快。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)12月20日-2月7日之間，淘寶月度銷售榜單食品類產(chǎn)品位居第一，僅節(jié)前一個(gè)月時(shí)間，淘寶銷售額與食品有關(guān)的類目總共達(dá)到30億元人民幣。以來(lái)食品類電子商務(wù)更是進(jìn)入白熱化爆發(fā)階段，根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究協(xié)會(huì)b2c研究中心出具數(shù)據(jù)顯示年第一個(gè)季度食品類產(chǎn)品銷售額高達(dá)120億人民幣，同比增長(zhǎng)70%。截止2010年第一季度，食品網(wǎng)購(gòu)占整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)比例為1.7%，相對(duì)20國(guó)家統(tǒng)計(jì)恩格爾系數(shù)47.3%仍然有這非常大的起伏空間。
二、食品行業(yè)發(fā)展空間大。食品屬于生產(chǎn)消費(fèi)資料，也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中基礎(chǔ)消費(fèi)領(lǐng)域。
三、食品行業(yè)具有業(yè)績(jī)表現(xiàn)的穩(wěn)定性、非周期性和行業(yè)自身的內(nèi)向型特點(diǎn)。不易受到經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響。
第六、食品行業(yè)如何進(jìn)行電子商務(wù)平臺(tái)的重點(diǎn)難點(diǎn)。
（1）電子商務(wù)作為渠道優(yōu)化的一種解決方案，怎樣和傳統(tǒng)渠道相結(jié)合？
（3）怎樣使經(jīng)銷商與電子商務(wù)有機(jī)結(jié)合？避免竄貨等問(wèn)題。
（4）怎樣利用食品貨源地的地域優(yōu)勢(shì)與品牌優(yōu)勢(shì)，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行品牌營(yíng)銷。
第七、食品行業(yè)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)組建。
（1）網(wǎng)站人員安排。
網(wǎng)站負(fù)責(zé)人：整體運(yùn)營(yíng)。
網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。
美工：網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)與頁(yè)面的人性化互動(dòng)溝通。
后臺(tái)程序員：實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的程序功能。
網(wǎng)站推廣員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。
網(wǎng)站營(yíng)銷員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。
網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息。
網(wǎng)站內(nèi)容編輯人員：提供網(wǎng)站所需的內(nèi)容。
用戶服務(wù)人員：為用戶提供相關(guān)服務(wù)。
服務(wù)器維護(hù)人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。
（2）人員管理及組織結(jié)構(gòu)。
（3）各工作人員詳細(xì)工作要求。
網(wǎng)站策劃：在網(wǎng)站建設(shè)階段，側(cè)重于建站策劃，包括網(wǎng)站的內(nèi)容和基本功能需求。在網(wǎng)站運(yùn)作階段，側(cè)重于網(wǎng)站功能和體驗(yàn)的改進(jìn)，以及營(yíng)銷推廣的引導(dǎo)和實(shí)施。
網(wǎng)站設(shè)計(jì)：在網(wǎng)站建設(shè)階段，側(cè)重于前臺(tái)頁(yè)面的布局設(shè)計(jì)。在運(yùn)作階段，側(cè)重于客戶廣告的設(shè)計(jì)（美工），客戶的廣告頁(yè)面的設(shè)計(jì)，以及網(wǎng)站頁(yè)面改進(jìn)的工作。
程序開發(fā)：在網(wǎng)站建設(shè)階段，側(cè)重于后臺(tái)功能的實(shí)現(xiàn)，以及和網(wǎng)頁(yè)前臺(tái)顯示之間的代碼銜接。在運(yùn)作階段，側(cè)重于功能的改進(jìn)，其他人員的技術(shù)支持，以及網(wǎng)站安全維護(hù)工作。
網(wǎng)站編輯：在網(wǎng)站建設(shè)階段，側(cè)重于后臺(tái)功能的測(cè)試，基本內(nèi)容的填充。在運(yùn)作階段，側(cè)重于網(wǎng)站內(nèi)容的更新，網(wǎng)上業(yè)務(wù)的處理，以及在線營(yíng)銷推廣工作。
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)：在網(wǎng)站建設(shè)階段，側(cè)重于團(tuán)隊(duì)人員之間的組織，關(guān)系的協(xié)調(diào)，工作的監(jiān)督，后期側(cè)重于網(wǎng)站業(yè)務(wù)的指導(dǎo)，以及線下的營(yíng)銷推廣工作。
網(wǎng)站策劃：策劃的內(nèi)容，必須讓網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)直觀明了，以用戶的角度去編寫網(wǎng)站策劃方案、讓程序開發(fā)人員認(rèn)同可行性，功能測(cè)試要讓網(wǎng)站編輯覺(jué)得便利，最后還要為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作開展積極出謀劃策。要達(dá)到這些，策劃必須積極與其他人員交流意見(jiàn)，不斷修訂方案。
網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)：必須了解網(wǎng)站策劃的內(nèi)容，必須符合程序開發(fā)對(duì)于網(wǎng)頁(yè)的要求，必須減少網(wǎng)站編輯不必要的格式整理工作，必須提供良好的頁(yè)面，利于運(yùn)營(yíng)的順利開展。
程序開發(fā)：必須與網(wǎng)站策劃討論技術(shù)的可行性，從技術(shù)角度分析策劃的文檔，從而吃透網(wǎng)站的功能需求。必須同網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)合作，把銜接后臺(tái)的代碼整合到頁(yè)面中。必須處理網(wǎng)站編輯過(guò)程中出現(xiàn)的小問(wèn)題，必須為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)隨時(shí)做出功能上的改進(jìn)。
網(wǎng)站編輯：必須提出網(wǎng)站策劃方面的意見(jiàn)，必須提出網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中的問(wèn)題，必須在使用過(guò)程中測(cè)試后臺(tái)的問(wèn)題，必須配合運(yùn)營(yíng)的工作。
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)：必須組織好團(tuán)隊(duì)的工作，合理安排工作的銜接，組織技術(shù)交流會(huì)，對(duì)每個(gè)人員的工作提出意見(jiàn)建議。
總結(jié)：根據(jù)公司目前發(fā)展規(guī)劃，前期電子商務(wù)平臺(tái)的開展主要以“試點(diǎn)”和為后期專業(yè)化發(fā)展做鋪墊，應(yīng)該本著以最低成本做最大事情的原則進(jìn)行。
第八、食品行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)作與維護(hù)。
電子商務(wù)網(wǎng)站的維護(hù)和管理是網(wǎng)站建設(shè)生命周期中持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的環(huán)節(jié)，也是資源投入最多的階段。電子商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)的目的是為了讓網(wǎng)站能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定地運(yùn)行在internet上，及時(shí)地調(diào)整和更新網(wǎng)站的內(nèi)容，在瞬息萬(wàn)變的信息社會(huì)中抓住更多的網(wǎng)絡(luò)商機(jī)。這個(gè)階段工作質(zhì)量的高低，直接關(guān)系到該電子商務(wù)網(wǎng)站目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。
電子商務(wù)網(wǎng)站的維護(hù)和管理包括多層次多類型的工作，既有日常的維護(hù)管理，也有定期或不定期的更新；既有信息技術(shù)層面的網(wǎng)頁(yè)外觀設(shè)計(jì)的優(yōu)化，也有營(yíng)銷和管理層面的創(chuàng)意。
（1）網(wǎng)站內(nèi)容的更新。
當(dāng)今處于信息時(shí)代，人們最關(guān)心的是有無(wú)需要的信息、信息的可靠性、信息是否為最新信息等。一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站建立起來(lái)之后，要讓它發(fā)揮盡可能大的作用，吸引更多的瀏覽者，壯大自己的客戶群，就必須研究和跟蹤最新的變化情況，及時(shí)發(fā)布企業(yè)最新的產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等信息，保持網(wǎng)站內(nèi)容的實(shí)效性。網(wǎng)站內(nèi)容的更新包括以下三個(gè)方面：
一、維護(hù)新聞欄目。網(wǎng)站的新聞欄目是客戶了解企業(yè)的門戶，其應(yīng)將企業(yè)的重大活動(dòng)、產(chǎn)品的最新動(dòng)態(tài)、企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、客戶服務(wù)措施及時(shí)、真實(shí)地呈現(xiàn)給客戶，讓新聞欄目成為網(wǎng)站的亮點(diǎn)，以此吸引更多的客戶前來(lái)瀏覽、交易。
二、維護(hù)商品信息。商品信息是電子商務(wù)網(wǎng)站的主體，隨著外在條件的變化，商品的信息（如商品的價(jià)格、種類、功能等）也在不斷地變化，網(wǎng)站必須追隨其變化，不斷地對(duì)商品信息進(jìn)行維護(hù)更新，反映商品的真實(shí)狀態(tài)。
三、為保證網(wǎng)站中的鏈接通暢，網(wǎng)站的維護(hù)人員要經(jīng)常對(duì)網(wǎng)站所有的網(wǎng)頁(yè)鏈接進(jìn)行測(cè)試，保證各鏈接正確無(wú)誤。
（2）對(duì)網(wǎng)站訪問(wèn)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
在網(wǎng)站建設(shè)中，訪問(wèn)者的多少直接關(guān)系到網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)與生存。一個(gè)網(wǎng)站訪問(wèn)次數(shù)的多少是其受用戶歡迎程度和發(fā)展前景強(qiáng)弱的體現(xiàn)，電子商務(wù)網(wǎng)站訪問(wèn)量統(tǒng)計(jì)是電子商務(wù)網(wǎng)站的一個(gè)重要組成部分。
通過(guò)對(duì)訪問(wèn)量數(shù)據(jù)的分析，可以找出網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)與不足，從而對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行相應(yīng)的修改，增加網(wǎng)站的可讀性，更好地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的建設(shè)目標(biāo)；還可以根據(jù)數(shù)據(jù)變化規(guī)律和趨勢(shì)隨時(shí)調(diào)整網(wǎng)站的發(fā)展方向；另外還有助于選擇更合適的網(wǎng)站宣傳推廣手段。
（3）用戶信息的收集和及時(shí)反饋。
電子商務(wù)網(wǎng)站是一個(gè)動(dòng)態(tài)網(wǎng)站，具有很強(qiáng)的交互性，迅速地交互反應(yīng)是電子商務(wù)網(wǎng)站成功的關(guān)鍵。例如多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站都包含留言簿、bbs、投票調(diào)查、電子郵件列表等信息發(fā)布和存放系統(tǒng)，它提供了與瀏覽者交流、溝通的平臺(tái)。通過(guò)這些平臺(tái)，可以收集瀏覽者提出的各種意見(jiàn)和建議，可以了解瀏覽者的需求。
瀏覽者訪問(wèn)了網(wǎng)站后，往往會(huì)隨時(shí)留言、發(fā)郵件，提出自己的問(wèn)題。這些瀏覽者往往成為網(wǎng)站潛在的客戶群，應(yīng)該給予必要的重視。對(duì)他們提出的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決并回復(fù)，這樣有助于為網(wǎng)站樹立良好的公眾形象，進(jìn)一步增加網(wǎng)站客戶的數(shù)量。
（4）維護(hù)網(wǎng)站安全。
電子商務(wù)網(wǎng)站是對(duì)外開放的，這便于企業(yè)發(fā)布商務(wù)信息和客戶選擇所需商品，但這同時(shí)也給網(wǎng)站的安全帶來(lái)了威脅，保證網(wǎng)站的安全運(yùn)營(yíng)是網(wǎng)站維護(hù)不可缺少的一部分。為了維護(hù)網(wǎng)站的良好形象，保證網(wǎng)站業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保證商務(wù)信息的秘密不外泄，網(wǎng)站的管理人員應(yīng)該不斷尋找網(wǎng)絡(luò)中的簿弱環(huán)節(jié)和安全漏洞，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)和改進(jìn)。
（1）成功入駐阿里巴巴b2b建立近800家分銷系統(tǒng)。
（2）成功入駐淘寶b2c建立穩(wěn)定的銷售平臺(tái)。
（4）引入各大平臺(tái)客戶資源及其渠道資源，開發(fā)獨(dú)立b2c運(yùn)作平臺(tái)。
（5）規(guī)劃建立服裝產(chǎn)品全新的電子商務(wù)運(yùn)作模式。
（6）整個(gè)資源全面營(yíng)銷團(tuán)購(gòu)、電購(gòu)。
（7）達(dá)到公司要求，成功上市，將其品牌及電子商務(wù)平臺(tái)成功推出。
商務(wù)招待方案篇十二
招待工作也蘊(yùn)含著藝術(shù)的想象。商業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該有這種意識(shí)。要獲得業(yè)務(wù)并成功合作，必須使客戶得到真正的快樂(lè)。商務(wù)招待，應(yīng)該被看作一種投資，而且最好要有明確目的。明確目的指的是具體的需要。
商務(wù)招待的基本原則是，可以高消費(fèi)，但是要反對(duì)浪費(fèi)。
商務(wù)招待成功的秘訣在于細(xì)心，照顧到每一個(gè)客人的喜好，他們會(huì)高興你的細(xì)心的。
商務(wù)招待是經(jīng)常發(fā)生的活動(dòng)，從辦公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高級(jí)別的正式宴會(huì)。好的商務(wù)招待可從以下方面去著手。
1．在一對(duì)一的基礎(chǔ)上去了解客人。
2．對(duì)新老朋友都熱情相待。
3．得到幫助，真誠(chéng)表達(dá)你的謝意。
4．商業(yè)場(chǎng)合不要羞于推銷你自己(這一點(diǎn)我們還做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠)。
5．得到熱情招待，要在適當(dāng)時(shí)機(jī)考慮回報(bào)。
6．強(qiáng)化與老客戶的關(guān)系(我們80％的商業(yè)利潤(rùn)可能就來(lái)自那20％的老客戶)。
7．在商務(wù)招待中提高公司形象。
8．注意在招待過(guò)程中強(qiáng)調(diào)公司的任務(wù)，但要做得圓滑而漂亮。
商務(wù)接待人員的禮儀
1、接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過(guò)專門的禮儀、形體、語(yǔ)言、服飾等方面的訓(xùn)練。
2、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅；女性應(yīng)避免佩戴過(guò)于夸張或有礙工作的飾物，化妝應(yīng)盡量淡雅。
3、如果來(lái)訪者是預(yù)先約定好的重要客人，則應(yīng)根據(jù)來(lái)訪者的地位、身份等確定相應(yīng)的'接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來(lái)訪者，談話時(shí)應(yīng)注意少說(shuō)多聽(tīng)，最好不要隔著辦公桌與來(lái)人說(shuō)話。對(duì)來(lái)訪者反映的問(wèn)題，應(yīng)作簡(jiǎn)短的記錄。
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