報(bào)告的寫作，需要我們收集、整理和分析相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料。在報(bào)告中，可以適當(dāng)運(yùn)用引用他人觀點(diǎn)和研究成果的方法，增加報(bào)告的權(quán)威性和可信度。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，供大家參考和借鑒。
投訴問題書面報(bào)告篇一
為準(zhǔn)確掌握和及時(shí)解決全縣教育發(fā)展過程中遇到的實(shí)際困難與問題，按照教育局統(tǒng)一部署和要求，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員于10月中旬分組帶隊(duì)深入基層學(xué)校開展了專項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)。針對(duì)調(diào)研過程中了解到的基層反映比較普遍、集中、強(qiáng)烈的突出問題，以及征求到的基層提出的一些合理化意見或建議，教育局認(rèn)真地梳理匯總，并逐一反饋到局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各科室站進(jìn)行了分析研究，制定了相應(yīng)的整改意見。對(duì)于因教育局工作作風(fēng)導(dǎo)致的一些基層負(fù)擔(dān)過重的問題，必須自查自糾、即整即改；對(duì)于因教育局現(xiàn)行的制度、規(guī)定、措施不完善或缺陷造成的一些不合理性問題，必須查漏補(bǔ)缺、健全完善，爭(zhēng)取在今后工作中更加合理化地解決；對(duì)于單靠系統(tǒng)內(nèi)部自身不能解決的一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，積極與有關(guān)部門溝通，盡力協(xié)商解決；對(duì)于目前上級(jí)政策規(guī)定難以解決基層提出的一些利益性要求，或基層存在的一些片面性認(rèn)識(shí)問題，必須做好解釋、引導(dǎo)和說服工作。現(xiàn)將問題與意見通報(bào)如下：
一、教育行政管理。
1.各種會(huì)議、文件、檢查、活動(dòng)較多，占用基層學(xué)校精力過大的問題。特別是有的科室通過飛信群、公共郵箱直接聯(lián)系基層單位分管領(lǐng)導(dǎo)，文件有增無減；科室間安排召開會(huì)議、領(lǐng)取通知，相互間不溝通，沒有統(tǒng)籌好；不考慮鎮(zhèn)街下屬學(xué)校多的實(shí)際，統(tǒng)計(jì)有關(guān)材料不給基層留時(shí)間。
對(duì)此，局里出臺(tái)下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)的意見》以及《關(guān)于進(jìn)一步精簡會(huì)議文件和事務(wù)性活動(dòng)的通知》（臨教辦字129號(hào)），明確規(guī)定：周一為“無會(huì)日”，一律不召開基層單位參加的會(huì)議，其它時(shí)間由局辦公室具體負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排，嚴(yán)格控制會(huì)議的規(guī)模和數(shù)量，倡導(dǎo)復(fù)合型會(huì)議和視頻會(huì)議，督促機(jī)關(guān)各科室的相關(guān)業(yè)務(wù)性會(huì)議合并召開；各科室所有下發(fā)的文件應(yīng)報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，由辦公室統(tǒng)一審核把關(guān)發(fā)布；檢查、活動(dòng)，由局督導(dǎo)室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排，教育局車輛出入全縣中小學(xué)校園時(shí)，要主動(dòng)出示通行證。到基層單位調(diào)研檢查，只安排工作密切相關(guān)人員參加，不得影響學(xué)校正常教育教學(xué)工作，不得加重學(xué)校負(fù)擔(dān)。另外，局辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，嚴(yán)格把關(guān)，要求各科室在安排布置任務(wù)時(shí)，特別是在一些重大或緊急活動(dòng)報(bào)送材料工作中，盡量給基層單位留出足夠的時(shí)間。
2.督政與督學(xué)沒有做到真正分開，教管辦和基層學(xué)校承擔(dān)了許多本該由政府承擔(dān)的責(zé)任，壓力過大。
目前，省市督導(dǎo)既有綜合督導(dǎo)，也有專項(xiàng)督導(dǎo)；方案中既有督政項(xiàng)目，也有督學(xué)項(xiàng)目。我縣在設(shè)計(jì)安排縣級(jí)督導(dǎo)時(shí)，一是將省市督導(dǎo)項(xiàng)目納入督導(dǎo)重點(diǎn)，二是將本縣年度重點(diǎn)教育工作納入督導(dǎo)；在制定評(píng)估方案時(shí)，鎮(zhèn)街政府方案?jìng)?cè)重于督政，重在調(diào)動(dòng)鎮(zhèn)村加大教育投入，改善提高辦學(xué)條件；學(xué)校幼兒園方案?jìng)?cè)重于督學(xué)，重在推動(dòng)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展，提升教育教學(xué)質(zhì)量。
在當(dāng)前階段，督政、督學(xué)難以做到真正分開，如：學(xué)校幼兒園建設(shè)等項(xiàng)目，一是由縣政府統(tǒng)籌安排、調(diào)度落實(shí)，二是需要教管辦積極爭(zhēng)取黨委政府支持，三是需要基層學(xué)校幼兒園做好一些協(xié)助配合。雖然學(xué)校建設(shè)和教育投入是政府責(zé)任，但還是需要我們教育系統(tǒng)積極協(xié)調(diào)配合來共同推動(dòng)。下一步，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)研究，結(jié)合上級(jí)督導(dǎo)方向，進(jìn)一步改進(jìn)設(shè)計(jì)縣級(jí)督導(dǎo)方案，合理確定督政、督學(xué)項(xiàng)目，科學(xué)組織評(píng)價(jià)，重在工作實(shí)效，減輕基層負(fù)擔(dān)和壓力。
3.督導(dǎo)檢查內(nèi)容上，無實(shí)際意義的檔案材料過多，學(xué)校只得被動(dòng)應(yīng)付，耗費(fèi)大量人力、物力。
為了構(gòu)建更加科學(xué)有效的工作評(píng)價(jià)機(jī)制、營造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，我們對(duì)今年的督導(dǎo)方案作了大的調(diào)整和改進(jìn)：突出重點(diǎn)工作，加強(qiáng)過程督導(dǎo)，細(xì)化評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，注重能力培養(yǎng)。同時(shí)，考慮到地域和學(xué)校規(guī)模差異，實(shí)行一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、分類考核。督導(dǎo)項(xiàng)目要求標(biāo)準(zhǔn)明確、導(dǎo)向性強(qiáng)，計(jì)分辦法要科學(xué)合理、梯次分明、便于操作，最大限度地杜絕模糊評(píng)價(jià)和人為因素。重點(diǎn)評(píng)估各項(xiàng)工作過程落實(shí)情況和取得的成效，不再以材料性評(píng)估作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，減輕學(xué)校和教師負(fù)擔(dān)。
下一步，為充分發(fā)揮好督導(dǎo)評(píng)估的激勵(lì)作用，一是要科學(xué)制定督導(dǎo)方案，合理確定督導(dǎo)項(xiàng)目，方案要有利于促進(jìn)學(xué)校發(fā)展，有利于提高育人質(zhì)量，減少不必要的材料準(zhǔn)備，減輕基層負(fù)擔(dān)；對(duì)實(shí)施過程中存在的一些問題和不足，我們將及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)完善。二是要規(guī)范實(shí)施、公正公開，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，加大過程性督導(dǎo)力度，及時(shí)公開督導(dǎo)過程和結(jié)果，廣泛接受基層監(jiān)督，確保督導(dǎo)評(píng)估的嚴(yán)肅性和公正性。
4.義務(wù)教育階段學(xué)校亮點(diǎn)展評(píng)及校長論壇的問題。義務(wù)教育階段學(xué)校亮點(diǎn)展評(píng)每年一次過于頻繁，缺乏深入挖掘和打造；校長論壇理論性、思想性、主題性不強(qiáng)，很多學(xué)校搞成了工作總結(jié)。
每年一次開展義務(wù)教育階段學(xué)校亮點(diǎn)展評(píng)，以此推進(jìn)學(xué)校理念提升，品牌培植，均衡發(fā)展。對(duì)發(fā)現(xiàn)的亮點(diǎn)，持續(xù)關(guān)注，挖掘打造，重點(diǎn)培植，盡快形成品牌，提升學(xué)校品位和檔次。重內(nèi)涵、輕形式，辦人民群眾滿意的教育。
校長論壇要明確主題，每次論壇確立1-3個(gè)主題，校長圍繞相關(guān)主題，暢所欲言，實(shí)行頭腦風(fēng)暴，激發(fā)思想火花，達(dá)到共同提高目的。
二、師資隊(duì)伍管理。
5.教師職稱評(píng)聘問題。職稱評(píng)聘辦法應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性和連續(xù)性，具體評(píng)聘辦法變化過于頻繁；職稱聘任指標(biāo)偏少，不同學(xué)段、城鄉(xiāng)之間名額分配數(shù)量差距過大；因計(jì)劃生育不能晉升職稱的人員，對(duì)晉升問題的要求比較強(qiáng)烈，這部分教師多數(shù)在小學(xué)，人數(shù)較多；從鎮(zhèn)街到縣直的交流是熱點(diǎn)，加之按規(guī)定參加交流人員在職稱評(píng)聘中加分，這樣到縣直學(xué)校交流的人員，本來已經(jīng)照顧了家庭，再加分不合適。
根據(jù)省市有關(guān)文件精神，下一步職稱評(píng)聘辦法由基層學(xué)校自主制定，全體教職工85%及以上滿意度通過后組織實(shí)施。
根據(jù)職稱改革部門要求，職稱評(píng)聘受設(shè)崗比例限制，高級(jí)職稱高中段最高設(shè)崗比例為25%，初中段最高設(shè)崗比例為15%，小學(xué)段（含幼兒園）最高設(shè)崗比例為3%；中級(jí)職稱中學(xué)段最高設(shè)崗比例為45%，小學(xué)（含幼兒園）最高設(shè)崗比例為43%。目前，在職稱聘任工作中，盡量在各單位（學(xué)校）崗位設(shè)置限額內(nèi)，保持聘任指標(biāo)在學(xué)段間與城鄉(xiāng)間的平衡。根據(jù)職稱改革部門規(guī)定，聘任人數(shù)接近或達(dá)到最高設(shè)崗比例的單位適當(dāng)減少指標(biāo)分配數(shù)。
對(duì)因計(jì)劃生育不能晉升職稱的人員，做好有關(guān)文件的解釋工作：臨辦字[]79號(hào)、臨政發(fā)[]2號(hào)文件都明確規(guī)定：違法生育的黨員、干部及機(jī)關(guān)事業(yè)單位公職人員不得晉升評(píng)聘。其他系統(tǒng)都要嚴(yán)格執(zhí)行以上文件。
從鎮(zhèn)街到縣直的交流問題：在城區(qū)居住的鎮(zhèn)街教師要求到城區(qū)學(xué)校交流工作的愿望比較迫切，存在既照顧家庭又加分的問題。下一步將統(tǒng)籌安排城鄉(xiāng)教師交流工作，適時(shí)調(diào)整城鄉(xiāng)交流教師加分政策。加大農(nóng)村學(xué)校新分配青年教師到城區(qū)學(xué)校交流數(shù)量，讓城鄉(xiāng)交流與青年教師培養(yǎng)結(jié)合起來，既解決農(nóng)村青年教師的培養(yǎng)問題，又減少在城區(qū)居住的農(nóng)村教師競(jìng)相到城區(qū)學(xué)校參加交流的矛盾。
6.教師配備的問題。教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)老齡化嚴(yán)重，年齡斷層明顯；農(nóng)村學(xué)校缺少專職音體美、英語、計(jì)算機(jī)專業(yè)教師；農(nóng)村中青年教師流失現(xiàn)象嚴(yán)重。
由于受編制數(shù)量的限制，在上級(jí)政策允許的條件下，繼續(xù)加大教師引進(jìn)力度，確保每年引進(jìn)100名左右的新教師。
根據(jù)各學(xué)校教師需求情況，在今后的教師引進(jìn)中適當(dāng)增加音體美、英語、計(jì)算機(jī)專職教師的引進(jìn)比例，加大調(diào)控力度，促使鎮(zhèn)域內(nèi)師資均衡。
實(shí)施拴心留人工程，及時(shí)準(zhǔn)確地了解青年教師的思想動(dòng)態(tài)，努力改善青年教師的工作和生活條件，積極為他們排憂解難，增加人際關(guān)懷，讓他們感受到“家”的溫暖；努力為青年教師創(chuàng)造學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)；結(jié)合青年教師的年齡特點(diǎn)和特長優(yōu)勢(shì)，通過教學(xué)技能基本功大賽等形式，不斷錘煉提升青年教師業(yè)務(wù)能力和水平；推行多點(diǎn)激勵(lì)機(jī)制，在評(píng)先樹優(yōu)、職稱評(píng)聘等方面適當(dāng)向青年教師傾斜，激勵(lì)青年教師創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。
7.干部配備問題。由于學(xué)校布局調(diào)整，加之政府壓力，造成現(xiàn)在各個(gè)學(xué)校校級(jí)班子成員過多，形成人浮于事的局面。
根據(jù)學(xué)校規(guī)模、類別及實(shí)際需要，按照精減高效、定崗定職、逐步優(yōu)化的原則，科學(xué)設(shè)置學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部管理崗位及職數(shù)，對(duì)工作機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)已達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的單位，一律不再新設(shè)或增加；對(duì)因?qū)W校布局調(diào)整造成有關(guān)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部超過規(guī)定職數(shù)或原有工作機(jī)構(gòu)設(shè)置不合規(guī)定的，要逐步消化精簡，調(diào)整到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，逐步化解校級(jí)班子成員過多的問題。
8.表彰獎(jiǎng)勵(lì)的問題。各類比賽活動(dòng)功利性太強(qiáng)，有的老師通過一次比賽活動(dòng)就認(rèn)定為教學(xué)能手、考核優(yōu)秀，甚至是優(yōu)秀教師，嚴(yán)重挫傷其他教師；教學(xué)優(yōu)質(zhì)課、能手評(píng)選各科室都組織，不權(quán)威，各科室的評(píng)選不統(tǒng)一，需整合；全縣不包括幼兒園在內(nèi)，共有班主任名，約占全縣教師總數(shù)的1/4強(qiáng)，每年只評(píng)選表彰十佳班主任，名額太少，起不到激勵(lì)作用。
今后要規(guī)范各類業(yè)務(wù)評(píng)比活動(dòng)。對(duì)各類比賽活動(dòng)，一是要嚴(yán)格審批程序，教育教學(xué)不需要的活動(dòng)禁止舉辦；二是嚴(yán)格審核活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，克服功利性和隨意性，做到激勵(lì)適度，合理高效。
從今年開始，教育局已經(jīng)開始統(tǒng)一組織各類教學(xué)能手和優(yōu)質(zhì)課的評(píng)選，規(guī)范各類評(píng)優(yōu)項(xiàng)目，做到了通知、程序、公示、公布等環(huán)節(jié)的統(tǒng)一。將考慮如何進(jìn)一步規(guī)范評(píng)選流程、嚴(yán)格程序，確保此類評(píng)選的權(quán)威性。
班主任工作時(shí)間長、壓力大，十分辛苦，班主任補(bǔ)貼又極為微薄。下一步可以適當(dāng)擴(kuò)大優(yōu)秀班主任評(píng)選的數(shù)量（基教科原意見：建議恢復(fù)百優(yōu)班主任評(píng)選）。
9.班主任待遇偏低，挫傷了積極性的問題。
班主任津貼目前的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)是上級(jí)勞動(dòng)工作補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。目前上級(jí)沒有新的規(guī)定，鑒于當(dāng)前形勢(shì)更不能多發(fā)和增發(fā)有關(guān)津貼補(bǔ)貼。
10.轉(zhuǎn)正的民辦教師家屬部分的醫(yī)療保險(xiǎn)落實(shí)渠道不順暢的問題。其家屬大部分都辦理了農(nóng)轉(zhuǎn)非，責(zé)任田也收回去了，現(xiàn)在戶口在教辦，農(nóng)村一些優(yōu)惠政策無法享受，城鎮(zhèn)職工的待遇也享受不到。
將積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門妥善解決。
三、教師培訓(xùn)。
11.暑期教師集中培訓(xùn)、測(cè)試的問題。全縣教師集中測(cè)試時(shí)大集合帶來諸多不便；測(cè)試、遠(yuǎn)程研修培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)，沒有很好的與教師任教學(xué)科及教學(xué)內(nèi)容結(jié)合；培訓(xùn)形式單一，簡單的集中培訓(xùn)難以不同年齡段、不同層次教師的需求，實(shí)際效果不理想。
投訴問題書面報(bào)告篇二
為把好所查案件的質(zhì)量，促進(jìn)執(zhí)法人員提高執(zhí)法水平，確保本系統(tǒng)依法行政，各地食品藥品^v^依據(jù)有關(guān)規(guī)定成立了案件審理委員會(huì)（以下簡稱案審委），負(fù)責(zé)案件審理等工作。但關(guān)于案審委的工作，其職責(zé)、內(nèi)容和程序等，目前還沒有一個(gè)法定的統(tǒng)一規(guī)定。下面就如何使案審委工作規(guī)范有序和簡明高效，筆者結(jié)合工作實(shí)際談些看法。
一、案審委的組成。
案審委承擔(dān)著涉及藥械違法違規(guī)案件的審理等重要工作，通過審理，保證本機(jī)關(guān)作出的行政處罰符合法律、法規(guī)的規(guī)定，同時(shí)還要研究、總結(jié)執(zhí)法工作，對(duì)本系統(tǒng)的執(zhí)法工作給予指導(dǎo)。案審委工作具有很高的責(zé)任性和較強(qiáng)的專業(yè)性，因此案審委成員應(yīng)由局領(lǐng)導(dǎo)、法規(guī)機(jī)構(gòu)及各業(yè)務(wù)處室的負(fù)責(zé)人擔(dān)任。
為加強(qiáng)對(duì)案審委的領(lǐng)導(dǎo)，案審委主任應(yīng)由局長擔(dān)任，可設(shè)一至兩名副主任，由分管行政執(zhí)法的副局長和其他副局長擔(dān)任。在政策法規(guī)處科（縣級(jí)局可在局辦公室）設(shè)立案審委辦公室，承辦案審委的具體工作。
二、案審委職責(zé)和工作內(nèi)容。
根據(jù)我系統(tǒng)承擔(dān)的食品藥品監(jiān)管任務(wù)和目前工作現(xiàn)狀，參照其他執(zhí)法部門的做法，筆者認(rèn)為，案審委主要有以下職責(zé)和工作內(nèi)容：
一是審理案件。這是案審委的主要職責(zé)。從工作實(shí)際出發(fā)，案審委主要審理以下案件：上級(jí)部門或領(lǐng)導(dǎo)交辦的；須聽證的；本局受理的復(fù)議案件或被上級(jí)部門復(fù)議后決定本局重新作出處罰決定的；需移送^v^門的；局領(lǐng)導(dǎo)決定審理的；有較大影響、疑難復(fù)雜的；下級(jí)請(qǐng)示的。以上列舉的案件，或因?yàn)閺?fù)雜、或因?yàn)橛绊戄^大，或因?yàn)樯婕懊鎻V，需充分研究，認(rèn)真審理，謹(jǐn)慎作出決定。
因?yàn)樗辛覆樘幍陌讣家?jīng)法規(guī)部門審核，從提高執(zhí)法效能，節(jié)約執(zhí)法成本角度看，除以上列舉的案件外，其他事實(shí)簡單清楚，證據(jù)確實(shí)充分，查處程序合法，擬作出的處罰決定適當(dāng)?shù)陌讣?，?jīng)法規(guī)部門審核后報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審批即可，不需再報(bào)請(qǐng)案審委審理。
案審委著重審理案件是否由本部門管轄，案件事實(shí)是否清楚，證據(jù)是否確實(shí)充分，查處程序是否合法，擬作出的處罰決定是否適當(dāng)。
二是對(duì)執(zhí)法工作進(jìn)行總結(jié)。案審委應(yīng)經(jīng)常對(duì)行政執(zhí)法工作進(jìn)行階段性總結(jié)。對(duì)行政執(zhí)法中先進(jìn)的理念，良好的機(jī)制，創(chuàng)新的做法等進(jìn)行總結(jié)，并加以推廣。對(duì)行政執(zhí)法中存在的問題進(jìn)行梳理，指導(dǎo)全系統(tǒng)加以改正和改進(jìn)。
三是研究問題。對(duì)執(zhí)法中遇到的新問題和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及時(shí)研究，探求解決這些問題的方法。對(duì)下級(jí)部門涉及行政執(zhí)法工作的需要集體研究的請(qǐng)示，應(yīng)及時(shí)研究，或給予答復(fù)，或報(bào)請(qǐng)上級(jí)部門指示。
三、案審委的工作程序。
根據(jù)案審委工作性質(zhì)和特點(diǎn)，案審委審理工作可照以下步驟進(jìn)行：
3、與會(huì)委員對(duì)案件及審核意見發(fā)表看法，就有關(guān)情況詢問案件承辦人員和案件審核人員；
4、案件承辦人員和審核人員回答委員詢問，回答有關(guān)問題；
5、委員們展開討論；
8、案審委辦公室在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)將案審委或局領(lǐng)導(dǎo)集體的決定交案件承辦人員執(zhí)行，承辦人員在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)將執(zhí)行結(jié)果報(bào)案審委辦公室備案。
四、目前案審委工作存在的問題。
通過案審委工作，執(zhí)法人員的辦案質(zhì)量明顯提高，依法行政得到有效保證。為更好地發(fā)揮好案審委的作用，以下一些困擾案審委工作的問題需認(rèn)真對(duì)待。
一是案審委委員審理水平有待提高。案審委委員主要由局領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)處室負(fù)責(zé)人擔(dān)任，由于各方面的原因，委員們的審案水平不盡一致。有的委員對(duì)有關(guān)的法律、法規(guī)、有關(guān)規(guī)定掌握不熟練；有的對(duì)有關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)定理解不一致；有的對(duì)案件查處的程序和方法不夠了解；有的思考問題的出發(fā)點(diǎn)，著重點(diǎn)不同，以上原因造成有時(shí)案件審理意見有時(shí)難以統(tǒng)一，一時(shí)形成不了較一致的決定，影響了案審委審理工作的準(zhǔn)確性、權(quán)威性和效率。二是何時(shí)召開案審會(huì)存在矛盾。一種做法是隨時(shí)召開，這樣做的好處是能保證及時(shí)審理案件，保證違法違規(guī)行為得到及時(shí)查處，不便之處是難以及時(shí)召集三分之二以上的委員出席會(huì)議，且不可避免地會(huì)影響委員們其他工作的有序開展；一種是定期召開案審會(huì)，這樣做的好處是保證案審工作準(zhǔn)備充分，規(guī)范有序，不足之處是不能及時(shí)審理案件，影響執(zhí)法效率。三是兩個(gè)關(guān)系尚不明晰。一個(gè)是案審委決定和局領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定的效力層次關(guān)系，另一個(gè)是案審委對(duì)案件的審理和法規(guī)機(jī)構(gòu)對(duì)案件的審核的分工關(guān)系。
隨著不斷實(shí)踐和探索，不斷改進(jìn)工作思路和方法，案審委必將在全系統(tǒng)加強(qiáng)執(zhí)法能力建設(shè)，保證依法行政，促進(jìn)藥械監(jiān)管水平向更高層次發(fā)展中發(fā)揮越來越重要作用。
投訴問題書面報(bào)告篇三
全面從嚴(yán)治黨是黨的十八大以來黨中央作出的重大戰(zhàn)略部署“四個(gè)綜合”戰(zhàn)略布局的重要組成部分。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
為認(rèn)真貫徹聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜發(fā)159號(hào)文件精神,進(jìn)一步落實(shí)全鎮(zhèn)企事業(yè)單位貫徹落實(shí)復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控各項(xiàng)措施要求，按照科學(xué)防控、精準(zhǔn)施策的原則，在積極有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的同時(shí)，嚴(yán)防疫情反彈，*月*日上午,北孟鎮(zhèn)疫防控應(yīng)急指揮部組成專項(xiàng)檢查組對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)復(fù)工復(fù)產(chǎn)141家工業(yè)企業(yè)進(jìn)行疫情防控措施落實(shí)情況檢查。
一、檢查組織實(shí)施情況：
接到上級(jí)通知后，北孟鎮(zhèn)疫防控應(yīng)急指揮部立即召開會(huì)議，會(huì)上制定了《企業(yè)。
復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控措施落實(shí)檢查工作方案》，同時(shí)共成立了***個(gè)檢查組，對(duì)轄區(qū)141家復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行逐一檢查。一組由分管工業(yè)的班子成員帶隊(duì)，負(fù)責(zé)檢查北孟鎮(zhèn)18家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè);二至十六組分別由***個(gè)社區(qū)書記帶隊(duì)，負(fù)責(zé)檢查各自轄區(qū)內(nèi)的非規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)。
二、檢查的主要內(nèi)容及存在問題：
檢查組對(duì)照《低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控措施檢查表》，通過認(rèn)真查看企業(yè)的生產(chǎn)場(chǎng)所、員工食堂和宿舍、以及員工及車輛出入臺(tái)賬，對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)的員工流動(dòng)情況、員工身體情況、員工用餐管理、員工宿舍管理、工作場(chǎng)所通風(fēng)換氣、工作場(chǎng)所消毒殺菌、疫情防控知識(shí)科普宣傳、個(gè)人防護(hù)以及企業(yè)應(yīng)急處置能力共九項(xiàng)防控措施的落實(shí)情況進(jìn)行了檢查。經(jīng)查看，我鎮(zhèn)141家復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)均按規(guī)定落實(shí)了疫情防控措施。
三、下步措施：
當(dāng)前疫情防控形勢(shì)仍然嚴(yán)峻復(fù)雜，北孟鎮(zhèn)將切實(shí)提高政治站位，堅(jiān)持底線意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施，筑牢群防群控防線，堅(jiān)決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)。持續(xù)嚴(yán)格落實(shí)五把關(guān)、四到位、三落實(shí)機(jī)制，有序穩(wěn)妥推動(dòng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。針對(duì)疫情防控的薄弱環(huán)節(jié)，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，堅(jiān)決做好疫情防控工作。一是要進(jìn)一步加大重點(diǎn)人群摸排力度，迅速組成隔離專班，對(duì)重點(diǎn)人員集中隔離，對(duì)確診病例、疑似病例應(yīng)收盡收，堅(jiān)決防止疫情蔓延。二是要進(jìn)一步壓實(shí)聯(lián)防聯(lián)控責(zé)任，壓實(shí)干部責(zé)任，做到責(zé)任包干到位、落實(shí)到位，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，形成工作合力，有序打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)。三是要進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)場(chǎng)所管控力度，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、衛(wèi)生院等人員活動(dòng)密集場(chǎng)所加強(qiáng)日常管理，規(guī)范消殺、管控。四是要進(jìn)一步提升宣傳覆蓋面，確保宣傳不留死角、不留盲區(qū)。五是要進(jìn)一步加大物資保障力度，做好檢測(cè)物資、消殺物資籌措工作，確保疫情防控需要。六是要進(jìn)一步做好鄉(xiāng)村清潔，營造整潔干凈的鄉(xiāng)村環(huán)境。七是要進(jìn)一步壓緊壓實(shí)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)包干責(zé)任制，加大服務(wù)扶持，督促企業(yè)按規(guī)程盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
2月12日，縣長、縣疫情防控指揮部總指揮李旭臣檢查了省疫情防控指揮部第二督導(dǎo)組反饋的高速路口堵卡站、鑫康大藥房等存在問題的整改情況。
在檢查了高速路口堵卡站、鑫康大藥房等存在問題的整改情況后，李旭臣強(qiáng)調(diào)，要高度重視省疫情防控指揮部第二督導(dǎo)組反饋的問題，立即采取有效措施，認(rèn)真整改并及時(shí)上報(bào)整改情況。縣公安局、市場(chǎng)監(jiān)管局等部門要舉一反三，認(rèn)真排查各自分管領(lǐng)域存在的問題，建立整改問題臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)整改問題銷號(hào)管理，確保疫情防控工作組織有序、措施有力、落實(shí)有效。要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，加大宣傳條幅懸掛密度，豐富宣傳手段，增加宣傳頻次，切實(shí)增強(qiáng)群眾防護(hù)意識(shí)。
在高速路口堵卡站，李旭臣詳細(xì)了解人員配備、輪換值守、分流檢查等情況。他要求，要嚴(yán)密監(jiān)控車流情況，優(yōu)化人員配置，增設(shè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，及時(shí)分流過往車輛，在保障排查工作的基礎(chǔ)上，確保過往車輛通行順暢。要加強(qiáng)內(nèi)部管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題，確保及時(shí)高效完成疫情防控工作。要做好消殺，加強(qiáng)一線人員的防護(hù)。
2、扎實(shí)整改海泰別墅區(qū)疫情防控工作存在問題。
2月5日下午，市委常委、市紀(jì)委書記、市監(jiān)委代主任馬南萍，市紀(jì)委副書記、市監(jiān)委副主任勞太強(qiáng)等市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)深入到銀灘度假區(qū)海泰別墅小區(qū)，檢查指導(dǎo)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。馬南萍對(duì)銀管委連日來開展的疫情防控工作給予了充分肯定，同時(shí)指出了海泰別墅小區(qū)在疫情防控工作中存在的宣傳氛圍不濃、進(jìn)出小區(qū)車輛和人員管理不嚴(yán)、對(duì)小區(qū)住戶排查不夠全面等問題。
針對(duì)以上存在問題，我委高度重視，認(rèn)真反思、舉一反三，立即采取相應(yīng)措施逐一整改落實(shí)：
四是整治排查“閉門羹”行為。通過采取“兩問”追查(問物業(yè)管理者住戶入住情況，問住戶鄰居、上下樓層住戶了解各住戶出入情況)、“三看”深挖(看水表、看電表、看晚上燈光)、“四不放過”細(xì)查(只要有人、住戶不開門不放過，房內(nèi)人員不摸清情況不放過、體溫監(jiān)測(cè)不完成不放過，對(duì)有可疑疫情不放過)等靈活有效措施，大力整治部分業(yè)主、租戶不配合疫情排查的“閉門羹”行為。(銀管委)。
2月11日，記者從市新冠肺炎疫情防控指揮部了解到，近期，各督導(dǎo)組重點(diǎn)對(duì)社區(qū)、村級(jí)疫情聯(lián)防聯(lián)控落實(shí)情況開展檢查。
檢查中，督導(dǎo)組要求，各地要針對(duì)疫情防控工作存在的問題，全面排查整改，確保疫情防控各項(xiàng)措施落細(xì)落實(shí)落地。
第五督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)，谷城縣城區(qū)社區(qū)全民居家排查工作進(jìn)度較慢。對(duì)此，督導(dǎo)組提出一名縣領(lǐng)導(dǎo)包保一個(gè)重點(diǎn)社區(qū)，督辦落實(shí)排查工作等建議。
第六督導(dǎo)組在老河口市光化街道辦事處、李樓鎮(zhèn)等地開展督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)城區(qū)街面有市民結(jié)伴散步的現(xiàn)象;街面交通卡口民警、志愿者和村(社區(qū))工作人員，對(duì)外出人員的巡查、勸返不夠主動(dòng)。督導(dǎo)組要求老河口市在疫情防控工作中認(rèn)真開展環(huán)境整治、做好發(fā)熱人員全面排查、真情關(guān)愛貧困戶，把群防群控工作做扎實(shí)、做到位。
第七督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)，在中鐵十一局襄州管理分部家屬院內(nèi)，住戶廚房均用一樓橫排儲(chǔ)物間改造，平時(shí)扎堆做飯，人員容易聚集，加之工作原因院內(nèi)人員在外流動(dòng)性大、接觸面廣，導(dǎo)致人員感染風(fēng)險(xiǎn)較大。因此，督導(dǎo)組向襄州區(qū)建議：疫情防控任務(wù)較重(確診病例10人以上)的社區(qū)要有區(qū)領(lǐng)導(dǎo)直接定點(diǎn)包保，幫助社區(qū)共同研究防控措施，細(xì)化工作方案，補(bǔ)齊工作短板和薄弱環(huán)節(jié)，要重點(diǎn)傾斜增派人手，加大物資保障力度，堅(jiān)決防止疫情擴(kuò)散。
第八督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)，襄城區(qū)臥龍鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理不規(guī)范、街上人員明顯增多。該督導(dǎo)組要求，臥龍鎮(zhèn)要按照市委、市政府和市新冠肺炎疫情防控指揮部的要求，堅(jiān)決落實(shí)各項(xiàng)措施，切斷傳播途徑，防止疫情在農(nóng)村擴(kuò)散。目前，襄城區(qū)已制定了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心集鎮(zhèn)移動(dòng)“菜籃子”配送工作流程》，下發(fā)至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及涉農(nóng)街道辦事處。
第九督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)，樊城區(qū)王寨街道辦事處施營社區(qū)部分路口依然沒有封閉，人員、車輛管控難度大。督導(dǎo)組將問題通報(bào)社區(qū)負(fù)責(zé)人，要求社區(qū)進(jìn)行路口封閉施工，僅留必要進(jìn)出口，安排專人值守。此外，漢江游泳協(xié)會(huì)救護(hù)點(diǎn)值班人員過多，第九督導(dǎo)組建議，將進(jìn)出口封閉，減少值班人員，只留下個(gè)別必要人員進(jìn)行值守。
第十督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)，朱彭村設(shè)置的卡點(diǎn)位于東津鎮(zhèn)南向主路入口，控制區(qū)域大、過往車輛頻繁，卡點(diǎn)設(shè)置力量偏弱，無法對(duì)過往車輛人員做到嚴(yán)格消毒、測(cè)溫、登記。因此，督導(dǎo)組建議東津新區(qū)、襄州區(qū)在該卡點(diǎn)設(shè)置聯(lián)合防控組，增加聯(lián)防聯(lián)控力量，嚴(yán)格登記過往人員及車輛信息，確保不漏一人、不漏一車。
1.全區(qū)內(nèi)共有從湖北返鄉(xiāng)人員**人，所有湖北返鄉(xiāng)人員均要求居家隔離。
2.所有要求居家隔離集中隔離人員已結(jié)束隔離期，并未發(fā)現(xiàn)有確診病例或疑似病例。
在疫情防控期間，小區(qū)積極響應(yīng)防疫部門政策。在小區(qū)門口設(shè)立體溫監(jiān)測(cè)點(diǎn)和消毒點(diǎn)，進(jìn)出社區(qū)人員要進(jìn)行體溫測(cè)量和消毒，發(fā)現(xiàn)有體溫異?；蚣膊“Y狀者記錄好信息并立即上報(bào)。有車輛進(jìn)出時(shí)，除了對(duì)車上所有人員進(jìn)行體溫檢測(cè)之外，還會(huì)對(duì)后備箱進(jìn)行檢查，進(jìn)入社區(qū)時(shí)，不放過任何漏網(wǎng)之魚，進(jìn)入社區(qū)時(shí)，將會(huì)對(duì)整個(gè)車輛進(jìn)行消毒，除此之外，還會(huì)對(duì)外來車輛進(jìn)行勸返，堅(jiān)決保證了社區(qū)內(nèi)人員的安全。
為了保證小區(qū)居民的安全，切斷傳播途徑，防止疫情傳播。每天都會(huì)組織相關(guān)人員對(duì)小區(qū)內(nèi)電梯按鈕等進(jìn)行消毒，小區(qū)內(nèi)樓道公共區(qū)域停車場(chǎng)垃圾桶宣傳欄等公共設(shè)施也都進(jìn)行全面的消毒。消毒工作非常仔細(xì)而且全面，始終將小區(qū)人員安全放在第一位。
在疫情防控期間，為了減少人員聚集，減少發(fā)生交叉感染的概率，確保小區(qū)內(nèi)人員的安全，對(duì)小區(qū)內(nèi)所有的店鋪進(jìn)行了暫停營業(yè)處理。在沒有收到復(fù)工復(fù)產(chǎn)通知之前，堅(jiān)決打擊私自營業(yè)的行為，對(duì)私自營業(yè)的店鋪進(jìn)行處罰和勒令整改。
可以復(fù)工復(fù)產(chǎn)之后并沒有放松警惕，而是要求各個(gè)店鋪在上交相關(guān)材料進(jìn)行審批，審批通過之后才可進(jìn)行重新營業(yè)。并且要求所有門店在接待客人時(shí)，必須佩戴口罩，進(jìn)入店鋪的人員也必須佩戴口罩，防止飛沫傳染。對(duì)于餐飲門店只能打包，不準(zhǔn)堂食，帶疫情防控工作更進(jìn)一步，并且接到上級(jí)指示之后，再允許堂食。
在疫情防控工作進(jìn)行最緊張的時(shí)候，對(duì)疫情風(fēng)控工作進(jìn)行大力宣傳，呼吁人們宅在家里，減少外出，即便外出也要做好防控工作。除此之外，由于出入關(guān)卡管控的非常嚴(yán)格，小區(qū)內(nèi)人員出門采購的次數(shù)也變得非常少。因此我們時(shí)刻關(guān)注著小區(qū)人員的物資需求，如果有缺少或者急需的物資藥品等，都會(huì)有專人進(jìn)行無接觸配送，保證了小區(qū)人員的正常日常生活起居。
疫情防控工作還未完全結(jié)束，我們也將繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成每天的任務(wù)，保證疫情防控工作圓滿完成，相信在不遠(yuǎn)的將來，我們一定能取得這場(chǎng)對(duì)抗疫情戰(zhàn)的勝利。
按照省、市、縣疫情指揮部工作要求，在5月19日-25日之間，全省開展大排查問題整改“回頭看"督導(dǎo)工作，促進(jìn)大排查發(fā)現(xiàn)問題全面徹底整改，抓好常態(tài)化疫情防控措施落地見效，我校5月19日開始，進(jìn)行了校園疫情防控排查整改工作，匯報(bào)如下：
根據(jù)上級(jí)對(duì)復(fù)學(xué)疫情防控工作的要求，我校從以下八個(gè)方面進(jìn)行了排查，排查出問題一個(gè)，學(xué)生課間運(yùn)動(dòng)鍛煉區(qū)域缺少分區(qū)標(biāo)識(shí)，馬上對(duì)問題進(jìn)行了整改。
1.復(fù)學(xué)前，我校對(duì)師生員工及教師家屬、學(xué)生家長及共同生活的家庭成員進(jìn)行了14天活動(dòng)軌跡排查，準(zhǔn)確掌握師生健康狀況。并有記錄，進(jìn)行日?qǐng)?bào)告、零報(bào)告。
2.學(xué)校建立了進(jìn)門掃碼、測(cè)溫制度，采取相關(guān)了措施，在學(xué)生通行路徑上有標(biāo)識(shí)線，提示學(xué)生保持安全距離。
3.我校安排了錯(cuò)時(shí)上放學(xué)、上下課、安排了不同的學(xué)生通行線路、各班學(xué)生分區(qū)域進(jìn)行課間活動(dòng)、開展體育鍛煉等準(zhǔn)備，開展小班化教學(xué)。
4.我校制定學(xué)生校內(nèi)用餐方案，實(shí)施錯(cuò)時(shí)下課、錯(cuò)時(shí)就餐、同向單桌就餐，并保持餐位1米以上距離。
5.復(fù)學(xué)前，我校各班級(jí)多次教育學(xué)生上下學(xué)途中采取有效防護(hù)措施，掌握學(xué)生的上放學(xué)的出行方式。
6.對(duì)學(xué)校食堂食品和供水系統(tǒng)衛(wèi)生安全進(jìn)行了全面排查，落實(shí)食品安全監(jiān)管責(zé)任，確保師生飲食飲水安全。
7.學(xué)校合理安排了宿舍床位，錯(cuò)時(shí)、錯(cuò)峰安排學(xué)生洗漱。落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)帶班、干部值班制度。
8.學(xué)校設(shè)置了臨時(shí)隔離室，并與我鎮(zhèn)醫(yī)院建立了聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、人對(duì)人、事對(duì)事，構(gòu)建疫情防控快速處置通道。
以上是我校排查整改情況，在學(xué)校疫情防控工作中，我校一定會(huì)高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照上級(jí)工作部署，做好各項(xiàng)防控工作，確保師生生命安全。
掃碼工作人員漏崗情況、生活采買及生活垃圾無人負(fù)責(zé)、未帶專用標(biāo)識(shí)、未發(fā)放消毒液、體溫計(jì)、隔離人員和其他家人住東西屋，雙方可以自由活動(dòng)，其他家人未登記未隔離未管控、村部大喇叭損壞。
針對(duì)上述問題我鄉(xiāng)高度重視，立即組織召開領(lǐng)導(dǎo)班子、包村干部及各村書記、衛(wèi)生院院長工作會(huì)議，對(duì)其相關(guān)問題村部及衛(wèi)生院人員再部署，杜絕值班人員漏崗事情再次發(fā)生，馬上為隔離人員配備消毒液和體溫計(jì)，協(xié)調(diào)配置隔離人員專用垃圾箱，張貼明顯標(biāo)識(shí)；嚴(yán)格落實(shí)隔離人員代采買包保責(zé)任人，負(fù)責(zé)隔離人員隔離期間生活所需；對(duì)隔離人員家屬納入監(jiān)管。
（一）鄉(xiāng)村。
1.村部掃碼工作人員漏崗，可直接進(jìn)入村部針對(duì)上述問題立行立改，指派村上每天值班人員對(duì)進(jìn)入村部的人員進(jìn)行掃碼、測(cè)溫、登記工作，同時(shí)落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)格執(zhí)行排班制度。
2.經(jīng)電話抽查隔離人員，反映生活采買及生活垃圾無人負(fù)責(zé)，未發(fā)放消毒液、體溫計(jì)落實(shí)生活垃圾進(jìn)行單獨(dú)隔離運(yùn)輸，配備隔離人員專用垃圾箱，村衛(wèi)生室已為其發(fā)放消毒液和體溫計(jì)；也已對(duì)村上隔離人員配備代采買負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)隔離期間生活所需。
3.居家隔離人員，隔離臺(tái)賬登記1人，該隔離人員和其他家人住東西屋，雙方可以自由活動(dòng)，其他家人未登記未隔離未管控，可與外界自由活動(dòng)已對(duì)隔離臺(tái)賬進(jìn)行整改，將其家人列入到隔離人員名單中，對(duì)其家人也已進(jìn)行居家隔離要求管控，嚴(yán)禁外出與外界人員接觸。
4.村部大喇叭損壞已經(jīng)聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行維修，現(xiàn)已修好。
（二）鄉(xiāng)大房村。
1.隔離人員家門口無專用帶標(biāo)識(shí)的垃圾桶已經(jīng)為其配備隔離人員專用垃圾桶，并做好標(biāo)識(shí)。
（三）鄉(xiāng)衛(wèi)生院。
1.掃碼工作人員漏崗，暗訪組工作人員在醫(yī)院內(nèi)可隨意走動(dòng)對(duì)院內(nèi)預(yù)檢分診人員再部署，指派專職預(yù)檢分診人員7名，負(fù)責(zé)周一到周日早上8:30到晚下午3:30；下午3:30到次日早8:30由值班護(hù)士負(fù)責(zé)預(yù)檢分診的掃碼、測(cè)溫、登記。
經(jīng)過此次督查暗訪，我鄉(xiāng)將針對(duì)上述問題立行立改、舉一反三、查找漏洞、銷號(hào)清零，確保無漏洞、無死角，堅(jiān)決打贏這場(chǎng)疫情阻擊戰(zhàn)。
疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：
現(xiàn)將《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作督查發(fā)現(xiàn)問題整改的通知》中，涉及我鎮(zhèn)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控存在問題的整改情況報(bào)告如下：
1、各路口進(jìn)出車輛及車載人員身份核實(shí)不規(guī)范，由司乘人員本人自行填寫身份信息，存在錯(cuò)填、瞞報(bào)個(gè)人信息現(xiàn)象。
整改情況：我鎮(zhèn)在信息登記過程中，安排專人對(duì)照駕乘人員身份證件對(duì)聯(lián)系電話、家庭住址等信息進(jìn)行了詳細(xì)登記，并使用專用相機(jī)拍照留存，不存在由司乘人員自行填寫信息的情況。
2、農(nóng)村群防群治工作不充分，農(nóng)民防控意識(shí)不強(qiáng)，部分村社進(jìn)村車輛和人員管控措施不夠優(yōu)化，進(jìn)村車輛和人員登記緩慢，造成交通擁堵、車輛長時(shí)間排隊(duì);有的關(guān)卡只對(duì)外來進(jìn)出車輛進(jìn)行檢查，對(duì)本村進(jìn)出車輛及人員未作檢查和登記。
整改情況：我鎮(zhèn)在防控工作開展前期，廣泛開展疫情防控宣傳，明確進(jìn)出車輛登記標(biāo)準(zhǔn)，并充分調(diào)動(dòng)農(nóng)村黨員干部投身防控疫情第一線，在各交通路口監(jiān)測(cè)點(diǎn)安排值勤值守，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班值守制，不存在交通擁堵、車輛長時(shí)間排隊(duì)的現(xiàn)象。
3、一線工作人自身防護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，防護(hù)措施不到位。
整改情況：為保障一線工作人員安全，我鎮(zhèn)已在各交通檢測(cè)點(diǎn)工作人員登記處米外設(shè)置安全警戒線。目前，由于口罩、防護(hù)服等防護(hù)用具嚴(yán)重不足，正在向上級(jí)部門協(xié)調(diào)解決。
4、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)不夠，存在扎堆排查、重復(fù)核查信息情況，有擾民傾向。
整改情況：我鎮(zhèn)由包村領(lǐng)導(dǎo)、干部會(huì)同村“三委”班子成員組成排查小組，逐社逐戶進(jìn)行排查，根據(jù)上級(jí)要求，需進(jìn)一步補(bǔ)充相關(guān)信息，因此對(duì)部分人員信息進(jìn)行了再次摸底調(diào)查。
1、農(nóng)村卡口檢查點(diǎn)均沒有御寒帳篷、體溫檢測(cè)設(shè)備，醫(yī)用口罩緊缺。
整改情況：我鎮(zhèn)共設(shè)置xx處村級(jí)檢測(cè)點(diǎn)，目前，已搭設(shè)臨時(shí)帳篷x頂，已借用空置民房x處，剩余x處正在積極籌措御寒帳篷，爭(zhēng)取盡快完成。因醫(yī)療物資短缺，體溫檢測(cè)設(shè)備暫時(shí)無法配備。
2、農(nóng)村和城市小區(qū)部分群眾還有扎堆聊天不戴口罩的現(xiàn)象。
整改情況：我鎮(zhèn)已通過手機(jī)微信群、短信平臺(tái)等，逐層向全鎮(zhèn)干部群眾發(fā)送了疫情相關(guān)信息及防控要求，講清疫情嚴(yán)峻性，勸導(dǎo)群眾不扎堆、不聚會(huì)，并成立了督查組對(duì)群眾聚集多發(fā)地開展全天候巡查，各村基本不存在扎堆聊天不戴口罩的現(xiàn)象。下一步，我鎮(zhèn)將舉一反三，加大宣傳力度，杜絕此類現(xiàn)象發(fā)生。
3、xx交界處卡口，車流量很大，但沒有設(shè)立臨時(shí)留觀室，沒有發(fā)燒人員轉(zhuǎn)移備用救護(hù)車、醫(yī)務(wù)檢查人員沒有防護(hù)服和目鏡。
整改情況：我鎮(zhèn)已與縣物資保障組協(xié)調(diào)，為xx入口檢測(cè)點(diǎn)增設(shè)帳篷1，用作臨時(shí)留觀室。關(guān)于備用救護(hù)車、醫(yī)務(wù)檢查人員沒有防護(hù)服和目鏡的問題，由于沒有物資設(shè)備，暫時(shí)無法整改。
4、xx村宣傳標(biāo)語只有一條、鄉(xiāng)村大喇叭沒有用起來，宣傳氛圍不濃厚，私人診所鄉(xiāng)村醫(yī)生個(gè)人防護(hù)不到位。
整改情況：已在各村增掛宣傳橫幅xx條;因鄉(xiāng)村大喇叭損壞，已與縣廣電公司協(xié)調(diào)維修，將于今天下午啟用。針對(duì)私人診所鄉(xiāng)村醫(yī)生個(gè)人防護(hù)不到位的問題，已由鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院牽頭，加大對(duì)各村衛(wèi)生室、私人診所的檢查指導(dǎo)力度，對(duì)防護(hù)措施不到位的現(xiàn)場(chǎng)督促整改。
5、鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院對(duì)發(fā)熱等癥狀就診病人沒有全部嚴(yán)格按照規(guī)定流程進(jìn)行預(yù)檢分診。
整改情況：由鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作人員，增強(qiáng)發(fā)熱門診醫(yī)護(hù)人員隊(duì)伍，增設(shè)“發(fā)熱病人預(yù)檢分診處”標(biāo)識(shí)，嚴(yán)格按照規(guī)定流程進(jìn)行預(yù)檢分診。
下一步，我鎮(zhèn)將嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控工作部署，不斷完善應(yīng)對(duì)方案和措施，扎實(shí)做好疫情監(jiān)測(cè)、排查、預(yù)警等工作，緊盯重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)地點(diǎn)、重點(diǎn)人員，舉一反三，細(xì)化任務(wù)，靠實(shí)責(zé)任，即知即改，確保無一遺漏、無一死角，確保精準(zhǔn)到戶、精準(zhǔn)到人，堅(jiān)決打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)。
2月12日，縣長、縣疫情防控指揮部總指揮李旭臣檢查了省疫情防控指揮部第二督導(dǎo)組反饋的高速路口堵卡站、鑫康大藥房等存在問題的整改情況。
在檢查了高速路口堵卡站、鑫康大藥房等存在問題的整改情況后，李旭臣強(qiáng)調(diào)，要高度重視省疫情防控指揮部第二督導(dǎo)組反饋的問題，立即采取有效措施，認(rèn)真整改并及時(shí)上報(bào)整改情況?？h公安局、市場(chǎng)監(jiān)管局等部門要舉一反三，認(rèn)真排查各自分管領(lǐng)域存在的問題，建立整改問題臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)整改問題銷號(hào)管理，確保疫情防控工作組織有序、措施有力、落實(shí)有效。要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，加大宣傳條幅懸掛密度，豐富宣傳手段，增加宣傳頻次，切實(shí)增強(qiáng)群眾防護(hù)意識(shí)。
在高速路口堵卡站，李旭臣詳細(xì)了解人員配備、輪換值守、分流檢查等情況。他要求，要嚴(yán)密監(jiān)控車流情況，優(yōu)化人員配置，增設(shè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，及時(shí)分流過往車輛，在保障排查工作的基礎(chǔ)上，確保過往車輛通行順暢。要加強(qiáng)內(nèi)部管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題，確保及時(shí)高效完成疫情防控工作。要做好消殺，加強(qiáng)一線人員的防護(hù)。
2月5日下午，市委常委、市紀(jì)委書記、市監(jiān)委代主任馬南萍，市紀(jì)委副書記、市監(jiān)委副主任勞太強(qiáng)等市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)深入到銀灘度假區(qū)海泰別墅小區(qū)，檢查指導(dǎo)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。馬南萍對(duì)銀管委連日來開展的疫情防控工作給予了充分肯定，同時(shí)指出了海泰別墅小區(qū)在疫情防控工作中存在的宣傳氛圍不濃、進(jìn)出小區(qū)車輛和人員管理不嚴(yán)、對(duì)小區(qū)住戶排查不夠全面等問題。
針對(duì)以上存在問題，我委高度重視，認(rèn)真反思、舉一反三，立即采取相應(yīng)措施逐一整改落實(shí)：
四是整治排查“閉門羹”行為。通過采取“兩問”追查(問物業(yè)管理者住戶入住情況，問住戶鄰居、上下樓層住戶了解各住戶出入情況)、“三看”深挖(看水表、看電表、看晚上燈光)、“四不放過”細(xì)查(只要有人、住戶不開門不放過，房內(nèi)人員不摸清情況不放過、體溫監(jiān)測(cè)不完成不放過，對(duì)有可疑疫情不放過)等靈活有效措施，大力整治部分業(yè)主、租戶不配合疫情排查的“閉門羹”行為。(銀管委)。
2月11日，記者從市新冠肺炎疫情防控指揮部了解到，近期，各督導(dǎo)組重點(diǎn)對(duì)社區(qū)、村級(jí)疫情聯(lián)防聯(lián)控落實(shí)情況開展檢查。
按照省、市、縣疫情指揮部工作要求，在5月19日-25日之間，全省開展大排查問題整改“回頭看"督導(dǎo)工作，促進(jìn)大排查發(fā)現(xiàn)問題全面徹底整改，抓好常態(tài)化疫情防控措施落地見效，我校5月19日開始，進(jìn)行了校園疫情防控排查整改工作，匯報(bào)如下：
根據(jù)上級(jí)對(duì)復(fù)學(xué)疫情防控工作的要求，我校從以下八個(gè)方面進(jìn)行了排查，排查出問題一個(gè)，學(xué)生課間運(yùn)動(dòng)鍛煉區(qū)域缺少分區(qū)標(biāo)識(shí)，馬上對(duì)問題進(jìn)行了整改。
1.復(fù)學(xué)前，我校對(duì)師生員工及教師家屬、學(xué)生家長及共同生活的家庭成員進(jìn)行了14天活動(dòng)軌跡排查，準(zhǔn)確掌握師生健康狀況。并有記錄，進(jìn)行日?qǐng)?bào)告、零報(bào)告。
2.學(xué)校建立了進(jìn)門掃碼、測(cè)溫制度，采取相關(guān)了措施，在學(xué)生通行路徑上有標(biāo)識(shí)線，提示學(xué)生保持安全距離。
3.我校安排了錯(cuò)時(shí)上放學(xué)、上下課、安排了不同的學(xué)生通行線路、各班學(xué)生分區(qū)域進(jìn)行課間活動(dòng)、開展體育鍛煉等準(zhǔn)備，開展小班化教學(xué)。
4.我校制定學(xué)生校內(nèi)用餐方案，實(shí)施錯(cuò)時(shí)下課、錯(cuò)時(shí)就餐、同向單桌就餐，并保持餐位1米以上距離。
5.復(fù)學(xué)前，我校各班級(jí)多次教育學(xué)生上下學(xué)途中采取有效防護(hù)措施，掌握學(xué)生的上放學(xué)的出行方式。
6.對(duì)學(xué)校食堂食品和供水系統(tǒng)衛(wèi)生安全進(jìn)行了全面排查，落實(shí)食品安全監(jiān)管責(zé)任，確保師生飲食飲水安全。
7.學(xué)校合理安排了宿舍床位，錯(cuò)時(shí)、錯(cuò)峰安排學(xué)生洗漱。落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)帶班、干部值班制度。
8.學(xué)校設(shè)置了臨時(shí)隔離室，并與我鎮(zhèn)醫(yī)院建立了聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、人對(duì)人、事對(duì)事，構(gòu)建疫情防控快速處置通道。
以上是我校排查整改情況，在學(xué)校疫情防控工作中，我校一定會(huì)高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照上級(jí)工作部署，做好各項(xiàng)防控工作，確保師生生命安全。
2月12日，縣長、縣疫情防控指揮部總指揮李旭臣檢查了省疫情防控指揮部第二督導(dǎo)組反饋的高速路口堵卡站、鑫康大藥房等存在問題的整改情況。
在檢查了高速路口堵卡站、鑫康大藥房等存在問題的整改情況后，李旭臣強(qiáng)調(diào)，要高度重視省疫情防控指揮部第二督導(dǎo)組反饋的問題，立即采取有效措施，認(rèn)真整改并及時(shí)上報(bào)整改情況?？h公安局、市場(chǎng)監(jiān)管局等部門要舉一反三，認(rèn)真排查各自分管領(lǐng)域存在的問題，建立整改問題臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)整改問題銷號(hào)管理，確保疫情防控工作組織有序、措施有力、落實(shí)有效。要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，加大宣傳條幅懸掛密度，豐富宣傳手段，增加宣傳頻次，切實(shí)增強(qiáng)群眾防護(hù)意識(shí)。
在高速路口堵卡站，李旭臣詳細(xì)了解人員配備、輪換值守、分流檢查等情況。他要求，要嚴(yán)密監(jiān)控車流情況，優(yōu)化人員配置，增設(shè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，及時(shí)分流過往車輛，在保障排查工作的基礎(chǔ)上，確保過往車輛通行順暢。要加強(qiáng)內(nèi)部管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題，確保及時(shí)高效完成疫情防控工作。要做好消殺，加強(qiáng)一線人員的防護(hù)。
2、扎實(shí)整改海泰別墅區(qū)疫情防控工作存在問題。
2月5日下午，市委常委、市紀(jì)委書記、市監(jiān)委代主任馬南萍，市紀(jì)委副書記、市監(jiān)委副主任勞太強(qiáng)等市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)深入到銀灘度假區(qū)海泰別墅小區(qū)，檢查指導(dǎo)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。馬南萍對(duì)銀管委連日來開展的疫情防控工作給予了充分肯定，同時(shí)指出了海泰別墅小區(qū)在疫情防控工作中存在的宣傳氛圍不濃、進(jìn)出小區(qū)車輛和人員管理不嚴(yán)、對(duì)小區(qū)住戶排查不夠全面等問題。
針對(duì)以上存在問題，我委高度重視，認(rèn)真反思、舉一反三，立即采取相應(yīng)措施逐一整改落實(shí)：
四是整治排查“閉門羹”行為。通過采取“兩問”追查（問物業(yè)管理者住戶入住情況，問住戶鄰居、上下樓層住戶了解各住戶出入情況）、“三看”深挖（看水表、看電表、看晚上燈光）、“四不放過”細(xì)查（只要有人、住戶不開門不放過，房內(nèi)人員不摸清情況不放過、體溫監(jiān)測(cè)不完成不放過，對(duì)有可疑疫情不放過）等靈活有效措施，大力整治部分業(yè)主、租戶不配合疫情排查的“閉門羹”行為。（銀管委）。
2月11日，記者從市新冠肺炎疫情防控指揮部了解到，近期，各督導(dǎo)組重點(diǎn)對(duì)社區(qū)、村級(jí)疫情聯(lián)防聯(lián)控落實(shí)情況開展檢查。
檢查中，督導(dǎo)組要求，各地要針對(duì)疫情防控工作存在的問題，全面排查整改，確保疫情防控各項(xiàng)措施落細(xì)落實(shí)落地。
第五督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)，谷城縣城區(qū)社區(qū)全民居家排查工作進(jìn)度較慢。對(duì)此，督導(dǎo)組提出一名縣領(lǐng)導(dǎo)包保一個(gè)重點(diǎn)社區(qū)，督辦落實(shí)排查工作等建議。
第六督導(dǎo)組在老河口市光化街道辦事處、李樓鎮(zhèn)等地開展督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)城區(qū)街面有市民結(jié)伴散步的現(xiàn)象；街面交通卡口民警、志愿者和村(社區(qū))工作人員，對(duì)外出人員的巡查、勸返不夠主動(dòng)。督導(dǎo)組要求老河口市在疫情防控工作中認(rèn)真開展環(huán)境整治、做好發(fā)熱人員全面排查、真情關(guān)愛貧困戶，把群防群控工作做扎實(shí)、做到位。
第七督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)，在中鐵十一局襄州管理分部家屬院內(nèi)，住戶廚房均用一樓橫排儲(chǔ)物間改造，平時(shí)扎堆做飯，人員容易聚集，加之工作原因院內(nèi)人員在外流動(dòng)性大、接觸面廣，導(dǎo)致人員感染風(fēng)險(xiǎn)較大。因此，督導(dǎo)組向襄州區(qū)建議：疫情防控任務(wù)較重(確診病例10人以上)的社區(qū)要有區(qū)領(lǐng)導(dǎo)直接定點(diǎn)包保，幫助社區(qū)共同研究防控措施，細(xì)化工作方案，補(bǔ)齊工作短板和薄弱環(huán)節(jié)，要重點(diǎn)傾斜增派人手，加大物資保障力度，堅(jiān)決防止疫情擴(kuò)散。
第八督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)，襄城區(qū)臥龍鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理不規(guī)范、街上人員明顯增多。該督導(dǎo)組要求，臥龍鎮(zhèn)要按照市委、市政府和市新冠肺炎疫情防控指揮部的要求，堅(jiān)決落實(shí)各項(xiàng)措施，切斷傳播途徑，防止疫情在農(nóng)村擴(kuò)散。目前，襄城區(qū)已制定了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心集鎮(zhèn)移動(dòng)“菜籃子”配送工作流程》，下發(fā)至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及涉農(nóng)街道辦事處。
第九督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)，樊城區(qū)王寨街道辦事處施營社區(qū)部分路口依然沒有封閉，人員、車輛管控難度大。督導(dǎo)組將問題通報(bào)社區(qū)負(fù)責(zé)人，要求社區(qū)進(jìn)行路口封閉施工，僅留必要進(jìn)出口，安排專人值守。此外，漢江游泳協(xié)會(huì)救護(hù)點(diǎn)值班人員過多，第九督導(dǎo)組建議，將進(jìn)出口封閉，減少值班人員，只留下個(gè)別必要人員進(jìn)行值守。
第十督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)，朱彭村設(shè)置的卡點(diǎn)位于東津鎮(zhèn)南向主路入口，控制區(qū)域大、過往車輛頻繁，卡點(diǎn)設(shè)置力量偏弱，無法對(duì)過往車輛人員做到嚴(yán)格消毒、測(cè)溫、登記。因此，督導(dǎo)組建議東津新區(qū)、襄州區(qū)在該卡點(diǎn)設(shè)置聯(lián)合防控組，增加聯(lián)防聯(lián)控力量，嚴(yán)格登記過往人員及車輛信息，確保不漏一人、不漏一車。
投訴問題書面報(bào)告篇四
3、捐軀赴國難，視死忽如歸——三國．魏．曹植《白馬篇》。
4、身既死兮神以靈，子魂魄兮為鬼雄——戰(zhàn)國．楚．屈原《國殤》。
5、但使龍城飛將在，不教胡馬度陰山——唐．王昌齡《出塞》。
6、商女不知亡國恨，隔江猶唱《后庭花》——唐．杜牧《泊秦淮》。
7、愿得此身長報(bào)國，何須生入玉門關(guān)——唐．戴叔倫《塞上曲二首》。
8、臣心一片磁針石，不指南方不肯休——宋．文天祥《揚(yáng)子江》。
9、山河破碎風(fēng)飄絮，身世浮沉雨打萍——宋．文天祥《過零丁洋》。
10、中夜四五嘆，常為大國憂?！啤だ畎住?/p>
11、一片丹心圖報(bào)國，兩行清淚為忠家?！鳌び谥t。
12、一身報(bào)國有萬死，雙鬢向人無再青?！巍り懹巍?/p>
13、天下興亡，匹夫有責(zé)?！溍先A《論中國之存亡決定于今日》。
14、向北望星提劍立，一生長為國家憂。——唐·李夢(mèng)陽：
15、先天下之憂而憂，后天下之樂而樂。——范仲淹《岳陽樓記》。
附：文天祥《揚(yáng)子江》賞析。
文天祥是以“人生自古誰無死，留取丹心照汗青”的詩句永遠(yuǎn)活在我們民族的心里的。這片丹心，就是象磁針那樣永遠(yuǎn)指向他心目中南方的祖國。直到犧牲的時(shí)候，在北京的柴市口，他還問市人，哪一方是南方。朝著祖國的方向再拜之后，他從容就義了。
從1235到1279年，南宋頑強(qiáng)抵抗了40多年。文天祥的一生，與這場(chǎng)壯烈的`民族存亡抗擊戰(zhàn)爭(zhēng)相始終。兵敗被俘后，他在獄中堅(jiān)持斗爭(zhēng)三年多，不懼折磨，不受高官厚祿勸降，寧死不屈，從容赴義。心如磁針，永指南方。他和之前的岳飛，之后的史可法，都是中華民族愛國英雄的標(biāo)桿。
今天，滿、蒙古、漢都是中華民族大家庭的成員。那么該怎樣來認(rèn)識(shí)他們的歷史地位呢？既然是歷史，就要放在歷史中去認(rèn)識(shí)。當(dāng)初他們身處敵對(duì)關(guān)系，就應(yīng)該肯定他們?cè)跀硨?duì)關(guān)系中的表現(xiàn)；今天則應(yīng)該珍惜來之不易的民族大團(tuán)結(jié)，維護(hù)祖國大家庭的穩(wěn)定與和睦。
投訴問題書面報(bào)告篇五
我和姥姥及姥姥的姐妹們來了一場(chǎng)說走就走的旅行——去看大海。
媽媽一回到寶雞，就頂著烈日到商場(chǎng)為我和姥姥購買遮陽帽、太陽鏡、泳衣、防曬霜……還有旅途中需要的一大堆吃的喝的。
出發(fā)前的晚上，媽媽絮絮叨叨地給我講了出門旅游的注意事項(xiàng)，讓我不要亂跑、不要亂吃，還要我多照顧奶奶……我聽得都有些不耐煩了。
上火車時(shí)，媽媽把我和姥姥送到臥鋪車廂安頓好后，她才回硬座車廂。到了西安站，媽媽下車后就站在我們臥鋪車廂的窗外送我們。我和姥姥催著她走，可是媽媽卻說：“沒事的，等一會(huì)你們走了我再走。再說了，你們這一去就是十天，這十天就見不到你們了……”她這么一說，我的眼淚控制不住就嘩啦嘩啦地流了下來，我趕緊扭過身去擦眼淚。
列車緩緩地啟動(dòng)了，我扭頭看向車窗外，只見媽媽的眼圈也紅紅的。她邊向我們招手邊隨著列車往前小跑，一直到車速加快了，她才停下了腳步。
從我記事開始，媽媽就在西安工作，我是姥姥在寶雞帶大的。我覺得媽媽就是個(gè)女強(qiáng)人，只把心思用在工作上，對(duì)我的成長并不是非常關(guān)心，而且她不管遇到什么事都會(huì)一笑而過，可是今天，我看到了媽媽柔弱的一面，終于發(fā)現(xiàn)媽媽其實(shí)非常愛我。姥姥看我偷偷地抹眼淚，笑著安慰我：“寶貝，別哭了，我知道你不舍得你媽媽，也知道你愛你媽媽。你和你媽媽是心連心的。如果媽媽知道你在哭泣，她會(huì)很難受，你開開心心的、快快樂樂的，你媽媽也會(huì)開心快樂的?！蔽页槠鴮?duì)姥姥說：“那我知道了，我以后要多笑，這樣?jì)寢尵鸵矔?huì)開心、快樂了。”
在媽媽的關(guān)心下，我和姥姥的愉快旅程開始了。
投訴問題書面報(bào)告篇六
**市^v^：
****20xx年**月**日接到市^v^“*信轉(zhuǎn)交[20xx]**交**號(hào)”文后，對(duì)于信訪人**、***等**人反應(yīng)********拖欠農(nóng)民工工資等問題，高度重視，立即召開了黨政聯(lián)席會(huì)，專門組成了以****志為組長，******同志為成員的信訪工作調(diào)查組，對(duì)該信訪件所涉及的問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查組采取談話、核實(shí)等方法對(duì)信訪人提出的問題展開調(diào)查。該案件已查證清楚，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果報(bào)告如下：
一、信訪人基本情況。
****，男，漢族，身份證號(hào)*******，現(xiàn)住*******，戶籍所在地******派出所。
信訪人反映***************，要求：**********。
三、調(diào)查情況。
經(jīng)調(diào)查查證，******是******的工程項(xiàng)目，總承建方為，*****公司將工程施工分包給******等人，***又分別將工程分包給*****等人進(jìn)行施工。
1、信訪人***，承接***分包的****程，工程款****元，已支付***元，剩余***元未支付。
2、信訪人****，承接***分包的***工程，工程款***元，已支付***元，剩余***元未支付。
四、處理建議。
根據(jù)調(diào)查情況，調(diào)查組對(duì)信訪人反映的問題作出處理意見：
一、信訪人****反映的***公司拖欠其工程款，致使自己無法支付所下欠工人工資的問題。調(diào)查組經(jīng)調(diào)查認(rèn)為：****公司已按合同約定支付其工程款，下余款項(xiàng)雙方存有爭(zhēng)議，建議進(jìn)行司法調(diào)解或通過法律程序解決。
二、信訪人*****等人反映的***拖欠工資問題，應(yīng)由***支付。
經(jīng)調(diào)查組調(diào)解，***答應(yīng)于***年*月**日前支付***萬元給**用于工人工資發(fā)放。下余部分正在與各方協(xié)商解決，進(jìn)行妥善處理。
三、信訪人***反映的承接**公司***項(xiàng)目***元左右工程款未支付的問題，經(jīng)調(diào)查組調(diào)解，**公司答應(yīng)于***年*月*日前支付到位。
調(diào)查人：**。
***年**月**日。
投訴問題書面報(bào)告篇七
20xx年，在縣委、縣人民政府高度支持下，我縣勞動(dòng)保障監(jiān)察工作取得了一定的成效，但距上級(jí)要求還有很多不足之處。
一是法制意識(shí)不強(qiáng)。
特別是建設(shè)領(lǐng)域建筑企業(yè)和勞動(dòng)者法制意識(shí)淡薄，雙方都不能按照勞動(dòng)法律法規(guī)行使權(quán)利和履行義務(wù)，勞動(dòng)者作為弱勢(shì)群體為生計(jì)被迫放棄自身部分權(quán)益向企業(yè)妥協(xié)，加之大多數(shù)勞動(dòng)者與承建商或班組長都存在著熟人或親戚朋友關(guān)系，基于這種信任造成不好意思維權(quán)。
二是部分業(yè)主單位監(jiān)管不到位。
對(duì)工程建設(shè)缺乏管理和監(jiān)督，加之我縣氣候條件等原因，工程建設(shè)周期限于4月至10月，部分工程建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)晚，建筑企業(yè)為按時(shí)完成工程，存在突擊施工現(xiàn)象，監(jiān)管不能及時(shí)跟進(jìn)，導(dǎo)致易出現(xiàn)侵害勞動(dòng)者合法權(quán)益的情況發(fā)生。
三是部分工程款撥付不及時(shí)。
由于工程質(zhì)量、變量、增量等因素，部分工程款存在撥付延遲情形，建筑施工企業(yè)往往以工程款未撥付為由不能按時(shí)兌現(xiàn)勞動(dòng)者工資，形成事實(shí)上拖欠農(nóng)民工工資行為。
四是部分建筑企業(yè)不自律。
不能按照行業(yè)自律要求規(guī)范化管理人員和工程建設(shè)，除少數(shù)建筑企業(yè)通過第三方勞務(wù)機(jī)構(gòu)派遣勞務(wù)外，大部分建筑企業(yè)勞務(wù)輸出用工都不具備法人資質(zhì)，甚至部分建筑企業(yè)自身沒有建筑資質(zhì)，通過掛靠等方式取得建設(shè)項(xiàng)目工程承攬權(quán)，班組長既是建筑企業(yè)的勞務(wù)分包人又是固定工種工程承攬人，勞動(dòng)者既受制于班主長，同時(shí)又受制于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，自身權(quán)益受到侵害時(shí)，維權(quán)難度大，甚至?xí)霈F(xiàn)極端化方式維權(quán)。這些問題都需要我們?cè)诮衲旯ぷ髦兄右越鉀Q。
投訴問題書面報(bào)告篇八
尊敬的各位業(yè)主：
冬季供暖工作即將開始，根據(jù)xx市物價(jià)局、城鄉(xiāng)建設(shè)局“關(guān)于供熱計(jì)量價(jià)格的通知”(蘭價(jià)辦發(fā)[]30號(hào))文件精神，結(jié)合該區(qū)域?qū)嶋H情況，現(xiàn)就本年度供暖工作有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
2、如有申請(qǐng)停暖的業(yè)主請(qǐng)盡快到東廠物業(yè)中心辦理停暖手續(xù)，過熱費(fèi)按全額采暖費(fèi)用的30%收取，因停暖造成管道凍裂、跑水等損失，需申請(qǐng)停暖的業(yè)主承擔(dān)全部責(zé)任。
望各位業(yè)主及時(shí)繳納采暖費(fèi)用，確保今年供暖工作順利進(jìn)行。
投訴問題書面報(bào)告篇九
尊敬的洋房業(yè)主：
您好!為了避免今日(x月15日)洋房區(qū)供暖試水出現(xiàn)跑水事件，給業(yè)主及相鄰業(yè)主造成不必要的.損失，xx物業(yè)管理處特此提示洋房業(yè)主：
1.物業(yè)方面已將管道井內(nèi)的閥門關(guān)閉。
2.請(qǐng)業(yè)主15日——20日期間到家中確認(rèn)自家室內(nèi)供暖設(shè)施及閥門無問題后通知物業(yè)人員進(jìn)行戶內(nèi)開栓試水。
3.試水期間家中留人并密切注意家中的供暖設(shè)備，觀察其是否有漏、滲水現(xiàn)象。若發(fā)現(xiàn)問題，請(qǐng)及時(shí)通知物業(yè)。
4.對(duì)業(yè)主發(fā)現(xiàn)不及時(shí)、設(shè)備私改以及裝修未完工或其它不可預(yù)知事件而造成的經(jīng)濟(jì)損失，供暖公司將不承擔(dān)任何責(zé)任。
此后，系統(tǒng)內(nèi)將會(huì)長期有水，請(qǐng)業(yè)主不要再隨意改動(dòng)供暖設(shè)備，以免造成供暖跑水事故和不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
xxx管理處。
xxx4年c15日。
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投訴問題書面報(bào)告篇十
為貫徹落實(shí)2005年全國糾風(fēng)工作會(huì)議精神，根據(jù)_糾風(fēng)辦《2005年糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作實(shí)施意見》和_、國家中醫(yī)藥管理局開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)的安排，加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范診療行為，改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，_糾風(fēng)辦、_、國家中醫(yī)藥管理局決定在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)。按照梧州市糾風(fēng)辦、市衛(wèi)生局創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”的活動(dòng)方案要求，結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)的開展，決定在全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)，活動(dòng)方案如下：
一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求。
二、重點(diǎn)內(nèi)容。
（一）強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
（二）嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)院和醫(yī)生的診療行為。
嚴(yán)格執(zhí)行臨床診療和護(hù)理技術(shù)規(guī)范、常規(guī)，按照_《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方管理辦法》及《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)抗菌藥物合理應(yīng)用管理規(guī)范（試行）》等有關(guān)規(guī)定，制訂有效控制抗菌藥物使用的內(nèi)部管理措施和具體方案，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為，促使醫(yī)務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方、藥物濫用等行為。規(guī)范科室管理，杜絕因外出租、承包科室造成對(duì)患者合法利益的損害。
（三）嚴(yán)格質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院管理年活動(dòng)評(píng)價(jià)辦法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的規(guī)定，建立醫(yī)療質(zhì)量管理體系，健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。
（四）改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。
改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)措施。改善服務(wù)態(tài)度，充分尊重、維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利，杜絕出現(xiàn)生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。加強(qiáng)與患者的溝通，傾聽患者意見，主動(dòng)改進(jìn)工作。及時(shí)受理與妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
（五）嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格規(guī)定，合理、準(zhǔn)確收費(fèi)。
嚴(yán)格執(zhí)行國家和自治區(qū)確定的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范，禁止在規(guī)定之外設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。建立健全醫(yī)院內(nèi)部價(jià)格管理和約束機(jī)制，改革內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理各科室收費(fèi)和核算，嚴(yán)禁科室私設(shè)小金庫，取消科室經(jīng)濟(jì)收入與醫(yī)務(wù)人員個(gè)人收入直接掛鉤的做法；提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)透明度，完善價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制等制度，向社會(huì)公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，并主動(dòng)接受社會(huì)和患者對(duì)醫(yī)療費(fèi)的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費(fèi)投訴。
（六）強(qiáng)化監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。
制定完善行風(fēng)監(jiān)督與管理制度，加大監(jiān)督檢查力度，并嚴(yán)格對(duì)違反行業(yè)紀(jì)律的行為進(jìn)行處理，加大監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)肅查處在醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑采購和醫(yī)療活動(dòng)中收受或索要回扣，向患者及其家屬索要“紅包”和其它財(cái)物，索要“紅包”、開單提成和亂收費(fèi)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題。患者主動(dòng)贈(zèng)送的及時(shí)按規(guī)定退回或上交。對(duì)違反行業(yè)紀(jì)律的重大典型案例，移交司法機(jī)關(guān)處理。
三、實(shí)施步驟。
（一）組織實(shí)施。衛(wèi)生局成立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組（見附件），確保創(chuàng)建活動(dòng)的正常開展。各單位根據(jù)本方案，結(jié)合2005年行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任狀和開展醫(yī)院管理年活動(dòng)的要求，成立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)和制定詳細(xì)的實(shí)施方案。各單位要嚴(yán)格按實(shí)施方案，以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院評(píng)價(jià)辦法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，要將任務(wù)分解落實(shí)到科室和個(gè)人，積極開展創(chuàng)建活動(dòng)。
（二）總結(jié)上報(bào)。各單位要在10月25日前，將開展創(chuàng)建活動(dòng)的總結(jié)報(bào)衛(wèi)生局，內(nèi)容包括組織領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施情況、創(chuàng)建成果、督促檢查的情況、典型經(jīng)驗(yàn)及存在問題等。將工作總結(jié)報(bào)衛(wèi)生局。
衛(wèi)生局將結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)的安排，對(duì)部分醫(yī)院進(jìn)行抽查，對(duì)不按規(guī)定開展創(chuàng)建活動(dòng)，糾風(fēng)工作不落實(shí)或落實(shí)不到位的單位與個(gè)，將按自治區(qū)紀(jì)委、自治區(qū)監(jiān)察廳《關(guān)于糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng)工作責(zé)任制暫行辦法》（桂紀(jì)發(fā)正[2005]16號(hào)文）追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
（三）表彰。衛(wèi)生局將根據(jù)各單位上報(bào)的工作總結(jié)情況和檢查情況，對(duì)符合“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”要求的，將在2006年的全縣衛(wèi)生工作會(huì)上進(jìn)行表彰。
投訴問題書面報(bào)告篇十一
工商銀行儲(chǔ)蓄柜員年度年終工作總結(jié)年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。2005年對(duì)南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。
我從事儲(chǔ)蓄工作以來，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
2005年，我在長江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評(píng)比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無差錯(cuò)柜員”。
我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！
更多年終工作總結(jié)：
投訴問題書面報(bào)告篇十二
我及我們病區(qū)的護(hù)士在院長及護(hù)理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)的宗旨，較好的完成了醫(yī)院及護(hù)理部布置給我們的任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)了病房管理。
1、根據(jù)醫(yī)院的計(jì)劃認(rèn)真制定適合本病區(qū)的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃，并督促護(hù)士實(shí)施，監(jiān)測(cè)實(shí)施效果。
2、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，提高了護(hù)理質(zhì)量，杜絕了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
堅(jiān)持查對(duì)制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長參加總核對(duì)1-2次;(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)。一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程及疾病護(hù)理常規(guī)。每季度組織護(hù)士練習(xí)技術(shù)操作，考試合格率達(dá)100%。平時(shí)嚴(yán)格要求護(hù)士按規(guī)程和常規(guī)執(zhí)行。
3、加強(qiáng)了質(zhì)量管理。
定期檢查基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理文件書寫、健康教育、技術(shù)操作、急救物品等，不定時(shí)檢查、指導(dǎo)危重病人的護(hù)理?；A(chǔ)護(hù)理合格率、護(hù)理表格書寫合格率》95%,急救物品完好率達(dá)100%.
二、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。
繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范及文明用語，組織護(hù)士學(xué)習(xí)職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育。
提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：每月組織護(hù)理查房一次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)四次，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、臨床知識(shí)、疑難病例的護(hù)理。
組織護(hù)理人員加強(qiáng)第四版三基理論學(xué)習(xí)，參加護(hù)理部及科內(nèi)每季度組織的理論考核，考核合格率達(dá)100%。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重操作技能的提高，根據(jù)護(hù)理部計(jì)劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。
每月召開工休會(huì)一次，對(duì)每位出院病人進(jìn)行一次滿意度調(diào)查，征求病人的意見及建議，并及時(shí)改正。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及教學(xué)科研。
鼓勵(lì)護(hù)士參加夜大、自學(xué)考試。
組織護(hù)士學(xué)習(xí)書寫論文方面的知識(shí)。
認(rèn)真做好實(shí)習(xí)帶教工作，按要求制定帶教計(jì)劃，帶教老師以身作則，嚴(yán)格管理，保證帶教質(zhì)量，實(shí)習(xí)同學(xué)反饋較好。
全年護(hù)理人員共發(fā)表論文xx篇，省級(jí)論文xx篇，市級(jí)論文xx篇。
四、積極參與護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的評(píng)比，制定一系列服務(wù)規(guī)范。對(duì)護(hù)理人員實(shí)行全員競(jìng)聘上崗。
五、存在的不足：
護(hù)士的論文科研工作還需要加強(qiáng)。
新護(hù)士的急救技術(shù)還需要進(jìn)一步帶教。
病房管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2017年心胸外科護(hù)士上半年工作總結(jié)以及工作計(jì)劃【2】。
時(shí)光荏苒，歲月匆匆!轉(zhuǎn)眼間xx年新年的鐘聲又將敲響了，回首過去的一年，又看到了自己在護(hù)理崗位上不斷努力，積極進(jìn)取的身影。健康所系，性命相托這句話一直牢記心間，一刻不曾遺忘。隨著工作年限的增加，我對(duì)護(hù)士這個(gè)職業(yè)的內(nèi)涵有了更深層次的理解，少了些剛參加工作時(shí)候出生牛犢不怕死的拼勁兒，歷練的更加穩(wěn)健成熟了。因?yàn)樾呐K外科的患者都有著急重的特點(diǎn)，所以要求護(hù)士除了要具備扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)以外，還必須具備嫻熟的專科護(hù)理技術(shù)操作和動(dòng)態(tài)觀察病情的能力。
患者以病情危重居多并且多數(shù)來自農(nóng)村，他們對(duì)疾病知識(shí)缺乏了解，很難配合護(hù)理工作。所以這一年來，我以心換心，用最通俗易懂的語言和他們講解疾病相關(guān)知識(shí)，進(jìn)行飲食指導(dǎo)，健康宣教。最大限度的和患者們縮小距離，把他們當(dāng)作朋友，用心與患者溝通，理解患者的難處，設(shè)身處地的為患者著想，贏得了患者的一致好評(píng)!在醫(yī)患關(guān)系如此緊張激烈的當(dāng)下，我的本年度工作無一名患者投訴，我覺得是用心與患者溝通的結(jié)果。
我院今年開展了百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，根據(jù)院里的分工部署以及動(dòng)員大會(huì)的精神，我科室在主任以及護(hù)士長的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，全科上下充分體會(huì)競(jìng)賽精神，人人了解競(jìng)賽內(nèi)容，人人參與競(jìng)賽活動(dòng)，人人行動(dòng)起來!以百倍的熱情參與到競(jìng)賽中，充分發(fā)揮全科醫(yī)護(hù)人員熱心主動(dòng)服務(wù)于患者的積極性，在此期間，我科護(hù)理團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量的完成了大量手術(shù)任務(wù)。為確保服務(wù)質(zhì)量，制定多種措施，啟動(dòng)各項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，具體措施如下：
﹙一﹚全面實(shí)行護(hù)理問責(zé)制。
將全科護(hù)理人員人分為兩大護(hù)理單元，兩個(gè)小組之間密切配合，既有分工又有協(xié)作，兩名組長分工明確，組員全力配合組長工作，真正把護(hù)士還給病人，使護(hù)士有更多的時(shí)間與病人溝通，交流，護(hù)士更加了解病人的情況，使各項(xiàng)護(hù)理措施充分落到實(shí)處，護(hù)士對(duì)小組內(nèi)的病人能夠根據(jù)病人的病情實(shí)施個(gè)性化護(hù)理。護(hù)患之間實(shí)現(xiàn)零距離溝通，提高了患者對(duì)于護(hù)士的滿意度。
﹙二﹚建立靜點(diǎn)巡視卡，把工作落到實(shí)處。
通過靜點(diǎn)巡視卡的建立，有效杜絕了患者叫拔靜點(diǎn)、換藥的現(xiàn)象，提高了護(hù)理人員的素質(zhì)，提升了護(hù)士在病人中的形象。使病人對(duì)服務(wù)質(zhì)量的反饋有了客觀的指標(biāo)。同時(shí)也有效防止了差錯(cuò)事故的發(fā)生，便于護(hù)士嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)制度，把護(hù)理工作落到實(shí)處。
﹙三﹚全面實(shí)行日清單制，加大收費(fèi)透明度。
我科室護(hù)理人員在競(jìng)賽期間，想患者之所想，急患者之所急，充分全面考慮到病人的利益，全面實(shí)行三位一體的服務(wù)，實(shí)行日清單制，使病人對(duì)自己所花的每一分錢都清清楚楚，病人實(shí)現(xiàn)了明明白白看病的愿望。
具體措施是：護(hù)士每天將病人前一天的費(fèi)用包括藥品、檢查、化驗(yàn)、儀器、耗材等明細(xì)清單發(fā)放給病人，病人及其家屬可以一一核對(duì)，雙方確認(rèn)無誤后，病人或其家屬在清單上簽全名，然后，護(hù)士將清單收回，給予保管直至病人出院。該做法同時(shí)有效防止了費(fèi)用漏收、錯(cuò)收、多收的現(xiàn)象，使護(hù)患之間相互監(jiān)督。護(hù)士把工作細(xì)化，把工作做到病人心坎里去使病人對(duì)醫(yī)療護(hù)理診療工作加強(qiáng)了信任，提高了醫(yī)院的形象!
﹙四﹚建立護(hù)理考評(píng)制度。
全科護(hù)士在護(hù)士長的帶領(lǐng)下，積極參與到考評(píng)當(dāng)中，在考評(píng)的過程中，每位護(hù)士既是考官也是考生，護(hù)士之間相互評(píng)比打分，互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，充分調(diào)動(dòng)每一名護(hù)士參與競(jìng)賽的積極性。同時(shí)請(qǐng)醫(yī)生參與到護(hù)理競(jìng)賽中來，看醫(yī)生是否有所要投訴的護(hù)士，醫(yī)學(xué)全在線以及負(fù)責(zé)醫(yī)生所管轄的病人中是否對(duì)某位護(hù)士的服務(wù)不滿意。護(hù)士長實(shí)行不定期調(diào)查，使每位護(hù)士每一天都認(rèn)真努力工作!對(duì)于考評(píng)結(jié)果，我們制定了獎(jiǎng)懲措施，為了鼓舞士氣，增加護(hù)士們的工作熱情，我科主要以獎(jiǎng)勵(lì)為主，懲罰為輔。經(jīng)過百日的努力，我科全體護(hù)士以護(hù)理服務(wù)全優(yōu)的成績向院里進(jìn)行匯報(bào)!
投訴問題書面報(bào)告篇十三
雖然百度的站長平臺(tái)曾經(jīng)公開表示站點(diǎn)的快照并不會(huì)與站點(diǎn)的權(quán)重有任何的關(guān)系，但是往往很多seoer還是拘泥于傳統(tǒng)的思維，認(rèn)為快照不更新就是站點(diǎn)亞健康的一種表現(xiàn)，于是很多seoer就會(huì)當(dāng)站點(diǎn)的快照停滯或則后退的時(shí)候，人為的對(duì)站點(diǎn)的快照進(jìn)行投訴更新。今天本文就不再老生常談的談快照對(duì)于站點(diǎn)的重要性如何，筆者就針對(duì)大多數(shù)seoer濫用快照投訴這一問題分享自己的意見，筆者認(rèn)為快照問題我們不必太在意，靜觀其變才是最佳的方式。原因主要有以下幾點(diǎn)。
原因一：通過投訴而獲得的快照并非站點(diǎn)的真實(shí)快照。
筆者也曾通過投訴快照讓站點(diǎn)獲得最新的快照，以筆者投訴快照的經(jīng)驗(yàn)，一般只要不是被k的站點(diǎn)，快照可以在兩三個(gè)小時(shí)內(nèi)得到更新。但是更新后問題就來了，快照隔天繼續(xù)不更新、或者退后，更有甚者出現(xiàn)快照消失的情況。對(duì)此我們可以得知，通過投訴快照而獲得的實(shí)時(shí)快照信息并不是真實(shí)的站點(diǎn)快照。對(duì)于百度快照我們可以定義為是反映搜索引擎蜘蛛對(duì)于站點(diǎn)爬行的速度與力度。但是通過投訴而來的快照并不能反映這一問題。下面一個(gè)案例就可以很好的證明這一觀點(diǎn)。如下圖所示。
在隔天之后搜索引擎才真正光臨了我們的站點(diǎn)。如果是真實(shí)的快照必然是搜索引擎先光顧我們的站點(diǎn)才會(huì)產(chǎn)生的。對(duì)此我們可以說通過投訴得了的快照并不是站點(diǎn)真正的快照。
原因二：通過投訴得來的快照并沒有真正的權(quán)重，無益于排名。
一般來說我們投訴快照無非是希望站點(diǎn)能夠擺脫亞健康，讓快照一直正常更新，站點(diǎn)的排名能夠穩(wěn)定。但是以筆者投訴快照的經(jīng)驗(yàn)來看，就跟百度官方所表達(dá)的立場(chǎng)一樣，快照對(duì)排名并不會(huì)產(chǎn)生影響，如下圖所示，以下是筆者做的四個(gè)主關(guān)鍵詞，再通過投訴獲得最新快照后排名并沒有絲毫的變動(dòng)，可見投訴快照并無益于我們想要的排名。
原因三：通過投訴獲得的快照會(huì)影響seoer的判斷。
我想很多seoer都十分的看重快照，都把快照當(dāng)成站點(diǎn)健康的指標(biāo)。通過快照我們也可以分析到站點(diǎn)出現(xiàn)問題的原因。但是投訴快照可能讓快照的這一分析數(shù)據(jù)受到干擾。例如筆者之前曾投訴過快照獲得最新的快照，但是站點(diǎn)過幾天之后還是出現(xiàn)不更新的問題。而由于現(xiàn)在所得的快照是來自筆者的投訴，其準(zhǔn)確性已經(jīng)受到了影響，故筆者無法借由快照這一數(shù)據(jù)來分析站點(diǎn)的情況。
總結(jié)，筆者想要通過本文引起一些習(xí)慣于使用快照投訴獲得最新快照的seoer，我們不要在站點(diǎn)出現(xiàn)快照不更新或者后退就馬上去投訴快照，如果單純?yōu)榱藄eo去投訴快照就浪費(fèi)了百度推出快照投訴的初衷了，百度快照投訴主要適用于頁面更新或者刪除后的數(shù)據(jù)更新。一味的借由投訴獲得最新快照是一種自欺欺人的表現(xiàn)，希望本文對(duì)于大家在處理快照上有所幫助。
投訴問題書面報(bào)告篇十四
1.物管中心員工在接到客戶發(fā)現(xiàn)財(cái)物丟失的投訴后，應(yīng)立即通知保安部。
2.保安部接到通知后立即派人到現(xiàn)場(chǎng)直接與客戶見面，調(diào)查了解情況。
3.詳細(xì)聽取失主對(duì)丟失財(cái)物時(shí)間過程的陳述，并做好筆錄。
4.及時(shí)通知有關(guān)部門，留下與案件有關(guān)的員工。
5.首先查看現(xiàn)場(chǎng)，是否有遭到破壞和各種可疑跡象。
6.注意現(xiàn)場(chǎng)是否有犯罪嫌疑人的遺留物，尤其是留下指紋的物品，注意聽取失主對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況的'陳述。
7.用干凈的袋或盒，將犯罪嫌疑人遺留物提取收存，切勿用手直接摸現(xiàn)場(chǎng)物品。
二、做好訪問筆錄。
1.首先查驗(yàn)失主的證件（護(hù)照）、海關(guān)申報(bào)單，核實(shí)失主所丟失物品是否在申報(bào)單上有記錄。
2.對(duì)失主調(diào)查一些重要情節(jié)，要記錄清楚完整。
3.必要時(shí)可請(qǐng)失主留下聯(lián)系地址、電話及傳真號(hào)。
三、現(xiàn)場(chǎng)檢查。
對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查要求仔細(xì)、全面，對(duì)下述物品和區(qū)域重點(diǎn)注意。
1.門鎖、窗、辦公桌、抽屜鎖、室內(nèi)角落。
2.調(diào)查有關(guān)服務(wù)人員，檢查有關(guān)人員的更衣柜及有可能藏覓的場(chǎng)所。
四、案件調(diào)查。
1.注意觀察離店員工的攜物情況及動(dòng)態(tài)，如有可疑的可要求其開包檢查。
2.通過查看案發(fā)時(shí)間段的監(jiān)視錄像，查看可疑人。
3.如有關(guān)人員已下班，案情較重大可將其從家中找回來接受調(diào)查。
4.案情涉及二人以上員工，要分開調(diào)查注意保密，防止串供和訂立攻守同盟。
5.調(diào)查案件時(shí)要依法行事，不準(zhǔn)使用暴力，不得侵犯******。
6.自己能處理的案件，盡量自己處理，自己處理不了的案件，應(yīng)立即通知管界派出所，以免貽誤戰(zhàn)機(jī)。
五、非正常工作時(shí)間。
1.物管中心員工接到客戶丟失財(cái)物的投訴后，立即向中控值班員報(bào)告，由中控值班員通知值班經(jīng)理和警隊(duì)隊(duì)長到現(xiàn)場(chǎng)處理。
2.警隊(duì)隊(duì)長到現(xiàn)場(chǎng)后做好訪問筆錄和事件調(diào)查，如事情緊急應(yīng)立即通知保安部經(jīng)理和內(nèi)保主管來大廈進(jìn)行處理。
投訴問題書面報(bào)告篇十五
龍形進(jìn)來負(fù)責(zé)的一個(gè)網(wǎng)站，就遇到了快照不更新的窘?jīng)r，采取了n種策略都不見奏效的基礎(chǔ)上，在權(quán)衡再三的基礎(chǔ)上終于在6月9號(hào)端午假期來臨之際，鼓足勇氣向百度洋洋灑灑的寫了近千字的投訴信，幻想著困擾多日的快照問題可以得到有效的解決。雖然之前也聽說過百度快照投訴并不一定能夠得到很好的解決，尤其是作弊引擎的快照停歇投訴只能是石沉大海杳無音訊，甚至還會(huì)遭到懲罰等，很多資深站長建議除非感覺到被百度誤判，在不得計(jì)的情況下方進(jìn)行快照投訴。龍形認(rèn)為自己采用的都是正規(guī)優(yōu)化方法，況且百度明確指出正規(guī)網(wǎng)站如果長時(shí)間快照不更新，可以通過投訴中心進(jìn)行快照投訴，通過詳細(xì)的說明網(wǎng)站遇到的情況和申請(qǐng)的原因，提交成功的投訴貼將在最短時(shí)間內(nèi)由百度網(wǎng)頁管理員審核、處理，并將處理結(jié)果公布和通知。沒有想到，在投訴的第二天，龍形通過快照查詢就驚奇的發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站快照終于從5月28號(hào)變?yōu)?月10號(hào)，如圖：
就在龍形滿心歡喜，安安穩(wěn)穩(wěn)的度過3天假期后，上班第一天就及時(shí)的查看快照的最新動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)還是穩(wěn)定的停留在6月10號(hào)，龍形想這可能是由于假日沒有做好站內(nèi)文章更新和外鏈建設(shè)導(dǎo)致的，于是在上班第一天就重點(diǎn)對(duì)改網(wǎng)站做好內(nèi)容更新和外鏈建設(shè)工作，期待第二天快照的更新。另人意外的是，網(wǎng)站快照除了投訴后更新一次后，直到現(xiàn)在都沒有更新過。雖然龍形更新的外鏈每天都有收錄，站內(nèi)文章百度也會(huì)及時(shí)的給予快照，可網(wǎng)站首頁的快照一直穩(wěn)定在哪里不動(dòng)，如圖：從龍形的經(jīng)歷中相信廣大seo都或多或少的明白了一個(gè)道理，網(wǎng)站快照不更新投訴是有效果的，只是并不能從根本上解決網(wǎng)站快照的問題。站長們還是需要深入挖掘網(wǎng)站快照不更新的原因，只有解決好這些問題網(wǎng)站快照才會(huì)正常的。不要以為自己在優(yōu)化的過程中沒有采用作弊的手段，不要以為通過快照投訴就可以很好的解決問題，如果網(wǎng)站的空間、程序、安全等出現(xiàn)了問題，在沒有解決的前提下，即使你使用各種方法和策略，也很難讓網(wǎng)站快照正常起來。想想這些天為了快照的更新，自己不斷絞盡腦汁的寫軟文，發(fā)優(yōu)質(zhì)外鏈，編寫有價(jià)值的內(nèi)容，交換高權(quán)重鏈接等，可網(wǎng)站快照并沒有恢復(fù)正常。
網(wǎng)站快照不更新肯定有自己的原因，龍形的網(wǎng)站快照不更新后來通過仔細(xì)分析和研究后，才發(fā)現(xiàn)是空間服務(wù)器出現(xiàn)了問題。對(duì)于服務(wù)器的問題，龍形還是等待下次給大家做一次詳細(xì)的分析了，期望對(duì)廣大站長都能夠有所幫助。旅游網(wǎng)站建設(shè)：
投訴問題書面報(bào)告篇十六
在收到你單位整改通知書后，我鎮(zhèn)庚即對(duì)存在的問題進(jìn)行了整改，現(xiàn)將整改情況報(bào)告如下：
一、xx村級(jí)公路、xx村級(jí)公路沿線垃圾池垃圾爆滿、清運(yùn)不及時(shí)、池外有垃圾的問題。
xx鎮(zhèn)壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站負(fù)責(zé)xx、xx、xx4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的垃圾清運(yùn)、處理，但是中轉(zhuǎn)站只有1臺(tái)垃圾收運(yùn)車及1臺(tái)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車，受限于車輛數(shù)量，每天垃圾處理量與4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)每天產(chǎn)生的垃圾數(shù)量存在一定的差距，所以，只能保證垃圾池的輪流收運(yùn)及清理。還有前段時(shí)間由于持續(xù)暴雨，導(dǎo)致垃圾填埋場(chǎng)公路被沖毀，垃圾壓縮站垃圾不能及時(shí)運(yùn)到填埋場(chǎng)。在收到整改通知后，我鎮(zhèn)庚即組織垃圾清運(yùn)車對(duì)公路沿線垃圾池垃圾進(jìn)行清運(yùn)，并組織清潔人員加大對(duì)垃圾池清掃力度、頻率，確保以后垃圾入池。
二、場(chǎng)鎮(zhèn)車輛亂停亂放、攤位占道經(jīng)營的問題。
xx場(chǎng)鎮(zhèn)沒有農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，現(xiàn)有農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)依托于309小區(qū)，攤位有限;再加上恰逢當(dāng)天逢場(chǎng)天，xx作為區(qū)域性中心場(chǎng)鎮(zhèn)，流商較多，存在攤位不足的狀況，我鎮(zhèn)已申請(qǐng)修建農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，待新農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)完成后，攤位占道經(jīng)營的情況將得到有力改善;我鎮(zhèn)城管人員不足，無法保證人員長期到位，再加上場(chǎng)鎮(zhèn)沒有專門的停車位，車主規(guī)范停車的意識(shí)不強(qiáng)等原因?qū)е萝囕v亂停亂放。
在收到整改通知后我鎮(zhèn)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了整治：
一是加大逢場(chǎng)天對(duì)攤位占道經(jīng)營的管理，杜絕阻礙交通的情況出現(xiàn);。
二是加大對(duì)停放車輛的勸導(dǎo)，減少亂停亂放;。
三是加大場(chǎng)鎮(zhèn)環(huán)境整治力度，減少場(chǎng)鎮(zhèn)垃圾;四是在重點(diǎn)區(qū)域安排保潔人員加大清掃力度。
xx市xx鎮(zhèn)人民政府。
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投訴問題書面報(bào)告篇十七
高考即將到來，天津市衛(wèi)生局昨天向?qū)W校、考生和家長發(fā)出溫馨提示，提醒家長和考生注意飲食潔凈新鮮。同時(shí)，交管局制定實(shí)施多項(xiàng)措施保障高考期間道路交通安全暢通。
衛(wèi)生監(jiān)督員駐點(diǎn)檢查巡查。
市衛(wèi)生監(jiān)督所將派出衛(wèi)生監(jiān)督員對(duì)考點(diǎn)學(xué)校的食堂、小賣部、飲用水、學(xué)生宿舍及考點(diǎn)周邊的餐館、旅店等進(jìn)行衛(wèi)生安全駐點(diǎn)檢查和巡查，如考生和家長發(fā)現(xiàn)上述場(chǎng)所衛(wèi)生問題，可向市衛(wèi)生監(jiān)督所投訴。
衛(wèi)生局提示考點(diǎn)學(xué)校，要提高食堂負(fù)責(zé)人和從業(yè)人員的食品安全意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)食堂、小賣部、學(xué)生宿舍及飲用水的安全檢查，及時(shí)消除各種安全隱患。對(duì)考生開展考前衛(wèi)生安全知識(shí)教育，引導(dǎo)考生健康消費(fèi)，不吃不潔食品、過期食品，不在無證攤店、路邊攤店用餐，不向流動(dòng)攤販購買食品，不要食用生食或外購散裝的直接入口食品，以免引起胃腸道疾病。
天津市衛(wèi)生監(jiān)督所和各區(qū)縣衛(wèi)生監(jiān)督所，從即日起至高考結(jié)束期間，將派出衛(wèi)生監(jiān)督員對(duì)考點(diǎn)學(xué)校的食堂、小賣部、飲用水、學(xué)生宿舍及考點(diǎn)周邊的.餐館、旅店等進(jìn)行衛(wèi)生安全駐點(diǎn)檢查和巡查。同時(shí)衛(wèi)生局提示廣大考生和家長，如在上述場(chǎng)所飲食或住宿出現(xiàn)衛(wèi)生問題時(shí)，可向天津市衛(wèi)生監(jiān)督所投訴。投訴電話：24321188。
多措施保障道路交通。
據(jù)交管部門介紹，市交管局要求各交警支隊(duì)提前與各考點(diǎn)聯(lián)系，制定有針對(duì)性交通保障措施。
各交警支隊(duì)要提前在各考點(diǎn)前增派交警疏導(dǎo)，在轄區(qū)主干道路增派交通巡查車維護(hù)考點(diǎn)及周邊地區(qū)交通秩序，及時(shí)排除交通擁阻隱患，提前控制各考點(diǎn)門前違法停車，要求接送考生車輛即停即離，并協(xié)調(diào)綜合執(zhí)法部門清理考點(diǎn)周邊道路違法占路。繼續(xù)加大對(duì)大貨車違反規(guī)定在禁行區(qū)域行駛等交通違法行為的整治力度，確?？紙?chǎng)周邊良好的交通秩序。
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投訴問題書面報(bào)告篇十八
目前，中小型醫(yī)院中，中干多為業(yè)務(wù)骨干，雖然他們?cè)诩夹g(shù)上經(jīng)過了很多的培訓(xùn)，也有很多的臨床實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，但是他們基本沒有受到醫(yī)療管理相關(guān)內(nèi)容的專業(yè)培訓(xùn)，醫(yī)療質(zhì)量管理往往缺乏規(guī)范的方法和一些核心理念。
?？漆t(yī)院科主任質(zhì)量管理現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告顯示，應(yīng)重視科主任管理知識(shí)的培訓(xùn),采用多種方式提升管理的積極性,并制定統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)以提升科主任管理科室的能力[1]。所以為提高科室質(zhì)量管理，通過這一年多對(duì)部分科室施行科主任備忘錄計(jì)劃，取得了很不錯(cuò)的成效，現(xiàn)報(bào)告如下。
1資料與方法。
一般資料。
醫(yī)院以南區(qū)10個(gè)科室為試驗(yàn)組，施行科主任備忘錄，以北區(qū)32個(gè)科室為對(duì)照組，并以2010年實(shí)施后與2009年未實(shí)施對(duì)比分析：醫(yī)患糾紛，發(fā)表論文，科研項(xiàng)目等指標(biāo)。
科主任備忘錄的內(nèi)容。
年度工作要點(diǎn)其中包括了醫(yī)療指標(biāo)與任務(wù)，醫(yī)療質(zhì)量管理，服務(wù)管理，醫(yī)療管理，投訴管理，科教研，醫(yī)務(wù)人員職業(yè)生涯，醫(yī)德效能建設(shè)等等。
月質(zhì)量與指標(biāo)分析每月對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的管理，指標(biāo)分析，通過績效評(píng)估，明確科室病床利用率，控制藥物比例，嚴(yán)格按照三基三嚴(yán)，以及醫(yī)院的核心制度來執(zhí)行，對(duì)病例質(zhì)量評(píng)估，對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并作出整改。
投訴問題書面報(bào)告篇十九
同一目的地、同一專業(yè)，各中介機(jī)構(gòu)收費(fèi)項(xiàng)目不統(tǒng)一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相差很大，讓消費(fèi)者深感困惑。目前，各中介機(jī)構(gòu)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)皆自行決定，報(bào)主管部門備案。消費(fèi)者不了解基本的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目，對(duì)哪些該收、哪些不該收、收費(fèi)是否合理等問題心里沒底，很容易造成糾紛和投訴。
支招：弄清哪些費(fèi)用不可退。
啟德教育集團(tuán)廣州公司常務(wù)副總經(jīng)理陸明表示，正規(guī)的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)內(nèi)容主要包括：學(xué)生的學(xué)校申請(qǐng)和簽證辦理，監(jiān)護(hù)人(本站)接機(jī)住宿協(xié)助安排，離境后續(xù)跟蹤等服務(wù)環(huán)節(jié)的中介服務(wù)費(fèi)用。而服務(wù)費(fèi)的收取和退費(fèi)的相關(guān)細(xì)則，通常會(huì)在留學(xué)中介服務(wù)委托合同上清晰說明，而且一旦雙方簽署，便具有法律效力。
另外，為了避免學(xué)生在申請(qǐng)中處理繁瑣的收費(fèi)問題，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)提供第三方機(jī)構(gòu)代收部分收費(fèi)的服務(wù)，比如代收給公證處的公證費(fèi)、代收給學(xué)校的學(xué)校申請(qǐng)費(fèi)，代收給使領(lǐng)館的簽證費(fèi)、代收給校方或者住宿機(jī)構(gòu)的住宿接機(jī)安排費(fèi)等，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)代收齊相關(guān)款項(xiàng)后會(huì)立即轉(zhuǎn)交給相應(yīng)的部門或院校。
但需要注意的是，這些代收費(fèi)用有些是可能退還的，有些則無法退還，這視乎費(fèi)用是否已經(jīng)發(fā)生而定。比如通常情況下，支付給學(xué)校的院校申請(qǐng)費(fèi)，一旦學(xué)生遞交了學(xué)校申請(qǐng)材料，即使后來沒有被該所院校錄取，所支付的學(xué)校申請(qǐng)費(fèi)用均不予以退還。類似的還有公證費(fèi)、簽證費(fèi)等，同樣是不可退還的。不過如果費(fèi)用還沒有發(fā)生，如提前預(yù)付的學(xué)費(fèi)，如果學(xué)生的簽證無法通過，可申請(qǐng)退還款項(xiàng)，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)通常會(huì)協(xié)助學(xué)生處理退還，但是學(xué)校一般會(huì)把匯費(fèi)扣除后才退還的。
建議學(xué)生在簽署留學(xué)中介服務(wù)委托合同時(shí)，要弄清楚每一項(xiàng)的費(fèi)用是由什么機(jī)構(gòu)收，哪些可退還或者無法退還，做到心中有數(shù)。
投訴問題書面報(bào)告篇二十
315打假日來臨，肯定少不了寫工作總結(jié)的，今天，大家有福啦，下面是關(guān)于315消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助。
315消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)1。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、指導(dǎo)思想明確。
**區(qū)政府高度重視成立了以常務(wù)副區(qū)長張秀萍、副區(qū)長張琴為組長，各理事單位為領(lǐng)導(dǎo)組成員的**區(qū)315活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，并下發(fā)了金政辦xx8號(hào)文件，就全區(qū)315活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行了部署，提出了明確的要求。3月10日下午，在區(qū)政府三樓會(huì)議室又專門召開了區(qū)政府315活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組工作會(huì)議。在會(huì)上，首先區(qū)消協(xié)秘書長奚沛源同志向大家匯報(bào)了過去一年的工作情況和今年的工作安排，接著區(qū)工商局副局長吳家勇同志通報(bào)了315活動(dòng)的具體實(shí)施方案，并由與會(huì)同志共同討論，各單位領(lǐng)導(dǎo)紛紛發(fā)表意見和建議，就本單位的準(zhǔn)備情況作了介紹。最后張秀萍常務(wù)副區(qū)長強(qiáng)調(diào)要求：一是統(tǒng)一思想高度重視;二是認(rèn)真落實(shí)注重實(shí)效;三是協(xié)調(diào)配合不斷創(chuàng)新，一起努力把此次315活動(dòng)開展好。
為辦好315活動(dòng)，**區(qū)工商局局長張習(xí)和同志親自掛帥、分管副局長吳家勇同志具體抓落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)消協(xié)積極開展各項(xiàng)籌備工作，并把315活動(dòng)同當(dāng)前的工作重點(diǎn)結(jié)合起來;同消費(fèi)與服務(wù)年主題結(jié)合起來;同食品安全結(jié)合起來，由消協(xié)、公平交易局和工商所一起聯(lián)動(dòng)，對(duì)各類市場(chǎng)進(jìn)行一次全面檢查和打假行動(dòng)。同時(shí)加強(qiáng)宣傳，讓維權(quán)意識(shí)深入到每個(gè)人的心中。
二、精心策劃、周密部署。
為確保315活動(dòng)圓滿成功，**區(qū)消協(xié)開展了大量艱苦細(xì)致的工作，對(duì)社會(huì)各界進(jìn)行了廣泛的動(dòng)員和宣傳。
1、組織市場(chǎng)檢查?；顒?dòng)期間，根據(jù)區(qū)政府和區(qū)工商局的部署安排，區(qū)消協(xié)、公平交易局、各工商所進(jìn)行了一次全面檢查和打假活動(dòng)，重點(diǎn)放在食品安全、農(nóng)資市場(chǎng)、名煙名酒、化妝品幾個(gè)方面。通過檢查，沒收了一批假冒偽劣商品，處理了一些不法商販，在一定程度上凈化了市場(chǎng)。
2、開展街頭宣傳咨詢活動(dòng)。3月14日至15日兩天，區(qū)消協(xié)聯(lián)合區(qū)工商局、_、物價(jià)局、_、衛(wèi)生局、環(huán)保局、農(nóng)委、地稅局、商務(wù)局、商貿(mào)流通協(xié)會(huì)等執(zhí)法單位在**大市場(chǎng)南側(cè)設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，提供法律、法規(guī)咨詢，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴。此外，還有60余家商業(yè)、企業(yè)單位在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了名優(yōu)商品讓利展銷臺(tái)。
在兩天的宣傳咨詢活動(dòng)中，**區(qū)消協(xié)共受理投訴20件，現(xiàn)場(chǎng)解決7件，散發(fā)宣傳材料1萬余份，接受群眾咨詢500人次，召開座談會(huì)2次，開辟報(bào)刊專欄6個(gè)，發(fā)表文章4篇，設(shè)立投訴咨詢點(diǎn)40個(gè)，邀請(qǐng)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)20人到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)視察指導(dǎo)。
三、活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，特色活動(dòng)異彩紛呈。
(1)為紀(jì)念315消費(fèi)者權(quán)益日，**區(qū)消協(xié)與皖西日?qǐng)?bào)、**區(qū)旅游局、婦聯(lián)共同組織了賞桃花、沐春風(fēng)、縱情山水一日游活動(dòng)，并分別于3月7日、3月14日、3月21日游紅石谷、將軍湖等地，拉開了315活動(dòng)紀(jì)念序幕。
(2)在3月14日至15日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，由**區(qū)消協(xié)與**市商務(wù)局招商引資單位**市福年來早餐工程有限公司聯(lián)合打造營養(yǎng)早餐，并在14、15日兩天免費(fèi)派送。
(3)由**市最大的乳業(yè)集團(tuán)華園乳業(yè)在我會(huì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)品嘗鮮牛奶，并優(yōu)惠展銷其奶粉等產(chǎn)品。
投訴問題書面報(bào)告篇二十一
致天語公司負(fù)責(zé)人：
你好，本人要求投訴天語品牌手機(jī)質(zhì)量問題以及要求退款。
本人于8月4日，在廣州市海珠區(qū)江南大道中萬國廣場(chǎng)2、3樓家樂福內(nèi)，一家名為“大地通訊”的手機(jī)銷售柜臺(tái)（以下稱為銷售點(diǎn)），購買了一臺(tái)價(jià)值1499元的天語品牌手機(jī)（該手機(jī)型號(hào)為e88），該手機(jī)自購買之日起使用至8月17日（購買手機(jī)的第14天），發(fā)現(xiàn)該手機(jī)出現(xiàn)第一次死機(jī)情況，并伴隨出現(xiàn)超出正常電器散熱的發(fā)熱程度，當(dāng)時(shí)本人并未注意到這手機(jī)的嚴(yán)重性，在此使用期間，本人是正常操作使用手機(jī)的。
8月18日，本人到銷售點(diǎn)咨詢情況，銷售人員告知15天內(nèi)可以換新機(jī)，但需提供檢測(cè)維修單，而且電子產(chǎn)品很難說的，購買這些電子產(chǎn)品也要看你的運(yùn)氣的。首先，由于本人沒有檢測(cè)單據(jù)，銷售人員建議本人再多用幾天會(huì)否在再出現(xiàn)情況，如再出現(xiàn)，要本人自行到售后服務(wù)中心進(jìn)行手機(jī)檢測(cè)，其次，用“運(yùn)氣”這種忽悠消費(fèi)者的解釋，對(duì)于服務(wù)行業(yè)也顯得非常不專業(yè)。
此日起至9月2日期間，陸續(xù)發(fā)現(xiàn)該手機(jī)使用相隔2-3天，同樣出現(xiàn)上述情況，且情況越來越嚴(yán)重，發(fā)熱程度出現(xiàn)前所未有的非常燙手，以及，本人每天早晨開機(jī)后，撥打的第一個(gè)電話，均出現(xiàn)通話時(shí)長約2分鐘就斷線。因此，本人在9月2日起至9月12日期間，已經(jīng)兩次前往天語手機(jī)的售后服務(wù)維修點(diǎn)（較場(chǎng)西路）進(jìn)行維修檢測(cè)，維修結(jié)果不盡人意，而且維修人員態(tài)度顯得十分不耐煩。
于是，本人后來再分別于9月14日、9月22日及9月27日親自上門到原手機(jī)銷售點(diǎn)，尋找當(dāng)時(shí)的.姓劉的店長解決，最后一次（27日）當(dāng)時(shí)劉店長口頭承諾會(huì)協(xié)助本人，將手機(jī)寄回其所謂的手機(jī)廠家（該廠家是銷售點(diǎn)公司的一家位于深圳的合作維修手機(jī)的小廠）進(jìn)行檢測(cè)維修。本人也考慮到10月1日至7日為國慶假期，也希望銷售人員有個(gè)愉快的節(jié)日，因此本人于10月7日再次前往銷售點(diǎn)將手機(jī)、購買手機(jī)發(fā)票原件及本人自行前往售后服務(wù)中心的維修單一并交給店長，該銷售點(diǎn)劉店長也口頭承諾手機(jī)的維修結(jié)果于5-10個(gè)工作日后會(huì)有的。
直到10月21日本人親臨銷售點(diǎn)，準(zhǔn)備上前詢問銷售人員關(guān)于本人的手機(jī)維修情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)本人的手機(jī)仍放在柜臺(tái)上，本人帶著疑問詢問店長為何手機(jī)仍在柜臺(tái)，店長用各種借口解釋，本人一再質(zhì)疑時(shí)，店長最后才不得不說是他忘記寄出手機(jī)，當(dāng)時(shí)店長沒有認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度，甚至對(duì)本人撒潑，即10月8日到10月21日（共14天），本人手機(jī)一直放在銷售點(diǎn)柜臺(tái)，沒有被銷售點(diǎn)人員所“重視”。
10月23日本人第六次到銷售點(diǎn)再次詢問手機(jī)檢測(cè)情況，當(dāng)時(shí)已經(jīng)換了另一位姓梁的店長，該店長口頭答應(yīng)2天后給予本人關(guān)于手機(jī)檢測(cè)結(jié)果的答復(fù)。
10月26日下午，銷售點(diǎn)梁店長電話通知本人可前往門口取回本人手機(jī)，本人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，馬上對(duì)手機(jī)維修單上的檢測(cè)結(jié)果詳細(xì)閱讀，發(fā)現(xiàn)檢測(cè)日期及檢測(cè)結(jié)果出現(xiàn)疑問，本人提出質(zhì)疑，梁店長的回應(yīng)十分牽強(qiáng)，同樣是說已經(jīng)進(jìn)行了軟件升級(jí)，并且檢測(cè)的時(shí)效也快得相當(dāng)驚人，維修單上的接受檢測(cè)時(shí)間為10月24日，但10月26日手機(jī)已經(jīng)回到廣州，基于手機(jī)已經(jīng)寄回來，所以，本人也息事寧人，但本人也提出，如手機(jī)再在之后使用期間，仍出現(xiàn)之前的手機(jī)問題，必須要求退款，當(dāng)時(shí)梁店長說，要求退款是不可能，只能給予本人更換新機(jī)，由于早前本人對(duì)于該手機(jī)品牌及該銷售門店已經(jīng)缺乏信心，不愿再使用該品牌手機(jī)，也不愿在日后的日子到該店購買其他電子產(chǎn)品，本人也只能勉強(qiáng)相信店長最后一次。
10月25日，本人致電12315消費(fèi)者維權(quán)熱線尋求幫助，希望將此情況反映到相關(guān)政府機(jī)構(gòu)部門處理解決，到11月1日，本人接到江南中街道辦調(diào)解委員的來電，但本人認(rèn)為調(diào)解員未能幫助到本人進(jìn)行維權(quán)及解決問題。
確實(shí)給本人一次重重的打擊，對(duì)于本次手機(jī)檢測(cè)維修經(jīng)過3次后到今天（10月26日-11月2日，共6天），也同樣出現(xiàn)上述情況，本人已經(jīng)無法容忍天語品牌的手機(jī)質(zhì)量，就此次手機(jī)質(zhì)量問題的維權(quán)，本人要求退機(jī)退款，并要求天語公司及銷售點(diǎn)對(duì)此事進(jìn)行徹底的解決，給予本人一個(gè)滿意的答復(fù)。
謝謝！
以下是本人從購買手機(jī)之日起，所一直產(chǎn)生的手機(jī)質(zhì)量問題的時(shí)間過程：
8月4日購機(jī)。
8月17日發(fā)現(xiàn)第一次死機(jī)發(fā)熱。
8月18日-9月2日期間，都出現(xiàn)過幾次的死機(jī)發(fā)熱及打電話斷線情況，第一次返回銷售點(diǎn)尋求銷售方協(xié)助解決。
9月3日到天語手機(jī)售后服務(wù)維修點(diǎn)進(jìn)行第一次維修（廣東廣信通信服務(wù)有限公司地址：廣州市越秀區(qū)較場(chǎng)西路17號(hào)）。
9月4日-9月7日在手機(jī)第一次維修后，仍出現(xiàn)同樣問題。
9月8日再到天語手機(jī)售后服務(wù)維修點(diǎn)進(jìn)行第二次維修。
9月12日、14日（第二次到銷售點(diǎn)反饋情況）、21日、27日（第三次到銷售點(diǎn)協(xié)商）、10月1日、5日、6日、7日均出現(xiàn)手機(jī)死機(jī)發(fā)熱及打電話斷線情況。
10月7日本人第四次到銷售點(diǎn)將手機(jī)交銷售方店長，協(xié)助本人將手機(jī)問題寄回廠家檢測(cè)維修，店長說明，手機(jī)檢測(cè)維修好后，會(huì)馬上致電通知本人前往銷售門店領(lǐng)取。10月8日-20日期間，本人沒有接到任何電話是關(guān)于手機(jī)維修的情況反饋。
10月21日本人第五次到銷售點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)并沒有寄回廠家，要求店長作出合理解釋及適當(dāng)精神賠償。
10月23日本人第六次到銷售點(diǎn)再次詢問手機(jī)檢測(cè)情況，當(dāng)時(shí)已經(jīng)換了另一位姓梁的店長，該店長口頭答應(yīng)2天后給予本人關(guān)于手機(jī)檢測(cè)結(jié)果的答復(fù)。
11月1日是經(jīng)過3次檢修，仍出現(xiàn)同樣質(zhì)量問題。
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