隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!
投訴問題書面報告投訴問題篇一
關(guān)于顧客投訴情況說明
**食品藥品監(jiān)督管理局：
時間：2017年10月22日 相關(guān)人員：顧客周女士、*營業(yè)員
下午四點四十五分，一位顧客周女士進店來買藥，其需要一瓶蜜煉川貝枇杷膏（商品名為：京都念慈庵，為甲類otc），此時貨架上的該產(chǎn)品已賣空。今天恰逢公司總部往各門店配送貨物，門店例行驗收程序，驗收合格后方才入庫、陳列，但因顧客比較多、工作繁忙，導致部分貨物還未來得及陳列，其中就包含周女士所需的蜜煉川貝枇杷膏。為滿足顧客需求，值班店員便從暫存貨物的抽屜里給周女士拿了一瓶，看到顧客對此情況感到質(zhì)疑，且情緒激動，于是店員按照藥品質(zhì)量管理操作規(guī)范的要求，耐心地為顧客解釋并服務，全程使用禮貌用語，最終顧客買了一瓶京都念慈庵，自行離開。
后期，周女士通過12331向***食品藥品監(jiān)督管理局對我公司進行投訴。
二、顧客投訴的主要內(nèi)容
投訴內(nèi)容為：1、執(zhí)業(yè)藥師未在崗；
2、門店驗收單據(jù)； 3、人員健康管理；
三、針對顧客投訴內(nèi)容的情況說明 問題一：執(zhí)業(yè)藥師未在崗
（2）完善的人員管理制度：執(zhí)業(yè)藥師考勤管理、培訓管理、健康管理；（3）證照齊全：《藥品經(jīng)營許可證》及《執(zhí)業(yè)藥師注冊證》。（4）顧客購買的藥品蜜煉川貝枇杷膏--商品名為：京都念慈庵，為甲類otc，該藥品不需要提供處方。
問題二：門店驗收單據(jù)
情況說明：我公司為醫(yī)藥連鎖企業(yè)，各門店執(zhí)行總部統(tǒng)一配送的管理制度；驗收單據(jù)具有真實、完整、不可更改性，并由質(zhì)管部備案存檔，其各項內(nèi)容符合gsp規(guī)定。公司要求各部門嚴格按照gsp中有關(guān)藥品驗收管理的相關(guān)規(guī)定，進行藥品驗收程序，門店在驗收合格后于隨貨通行單上簽署姓名及日期，方可入庫、陳列，同時通過計算機系統(tǒng)形成統(tǒng)一的驗收單據(jù)；驗收不合格的，予以拒收。我公司認真貫徹執(zhí)行《藥品驗收管理制度》，從而確保藥品的質(zhì)量安全。
問題三：人員健康管理
（3）對員工的健康證進行拍照存檔，確保該制度執(zhí)行到位。
四、加強顧客投訴管理的對策建議
（1）努力與客戶溝通，爭得客戶的理解與支持。我們在加強客戶投訴處理工作上，教育員工要經(jīng)常與顧客聯(lián)系，對投訴顧客要熱情接待，對其提出的正當合理要求，要予以滿足，對其提出的不合理要求或過激言論，要耐心解釋，說服教育。
（2）建立健全顧客售后服務管理體系，及時登記反饋顧客意見與建議。（3）加強人員管理，將顧客投訴納入到年度考核內(nèi)容。
企業(yè)負責人簽字：
*****有限公司 2017 年10月27日
投訴問題書面報告投訴問題篇二
人性在我們周圍很普遍。
你知道我們很小的時候是誰把我們養(yǎng)大的嗎？父母。我們年輕的時候，什么都不知道。我們都依靠父母來教我們。父母對我們的愛是家庭紐帶所在。當我們生病時，我們的父母會把我們送到醫(yī)院治療。他們必須不惜一切代價治愈我們。然而，我們?nèi)匀徊徽J可父母的做法，并對他們抱怨。他們和我們之間的感情，我們不知道，這種感情永遠不會斷絕。
在這個世界上，我們不一定只有父母之間的家庭關(guān)系，也有同學和兄弟之間的關(guān)系。我們的兄弟非常和諧，總是決定同時做一件事。有時，雖然我們有不同的意見，但我們很快會再次同意，這表明我們?nèi)匀皇呛眯值埽覀兊母星槿匀皇亲詈玫?。這是我們之間的感情，我們之間最親密的感情。我們的兄弟毫不妥協(xié)。我們渴望和諧的生活。我們渴望有一天我們都能幸福地生活。我們一定會考慮和諧社會的方法。為了和平，我們經(jīng)常一起玩游戲、聊天和做作業(yè)。
顯然，朋友之間的血緣關(guān)系也是可見的，我們還有很多值得我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)的血緣關(guān)系。
投訴問題書面報告投訴問題篇三
案件審理報告是各級紀檢監(jiān)察機關(guān)的案件理部門，對本級案件檢查部門直接檢查處理和下級紀檢監(jiān)察機關(guān)檢查處理所呈報案件進行審查核實，并經(jīng)集體審議，領(lǐng)導批準，對案件的事實、性質(zhì)及處分處理意見提出審查意見的書面報告。
從寫作角度應注意：
案件審理報告必須是一個案件經(jīng)有關(guān)部門調(diào)查并提出處理意見之后，案件審理部門所提出的審查意見。也就是說，它是在案件調(diào)查終結(jié)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過一定的審理程序之后而形成的。
案件審理報告是一種 “報告”的形式，它是就案件的事實、證據(jù)、性質(zhì)、有關(guān)人員的責任和黨紀、政紀處分提出審理意見，向本級紀委常委會（或委員會）或本級監(jiān)察機關(guān)領(lǐng)導部門所提出的報告。
因此，它不必象案件調(diào)查報告那樣對所有的案情，包括所有的證人與證據(jù)、具體的細節(jié)經(jīng)過等進行表述。
二、案件審理報告的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容
案件審理報告主要由標題、導語、正文、結(jié)尾四大部分組成。
1、標題
案件審理的標題應該反映出審理案件的主要內(nèi)容，即對何人、何問題、何處分的審理。
例如：《關(guān)于某某某同志在招生工作中所犯錯誤的審理報告》。如果有的問題比較復雜，很難用簡短的文字來概括，那也可以寫成《關(guān)于某某某同志所犯錯誤的`審理報告》，將所犯的具體錯誤省略，但不能寫成《審理報告》四個字。
如果是多人共同違紀的案件，標題中的姓名可只寫成為首人員的姓名，其他人用 “等”來代替。例如：《關(guān)于某某某等四人共同受賄案件審理報告》。
2、導語
（1）被審理人員個人的基本情況
這部分一般應寫明以下內(nèi)容：姓名、性別、年齡、參加工作時間、入黨時間、文化程度、現(xiàn)任黨內(nèi)外職務 （含兼職）、曾否受過處分，等等。
如果一案牽涉多人違紀，可以按照他們違紀的性質(zhì)、情節(jié)、程度的差異，由重到輕地依次排列。也可按職位的高低，由高向低依次而寫。
（2）案件的來源及案件的性質(zhì)
這部分應用簡單的文字，反映出案件呈送審理之前的辦理情況及有關(guān)領(lǐng)導的批示意見。
重點應注意幾方面的內(nèi)容：
移交本案給審理部門的單位。就是寫明是本級紀檢監(jiān)察機關(guān)的案件檢查部門調(diào)查終結(jié)后移送審理的，或是下級紀檢監(jiān)察機關(guān)或黨委、政府呈報本紀檢監(jiān)察機關(guān)審理的，或者是司法機關(guān)移送紀檢監(jiān)察機關(guān)處理的案件。
案件移送審理部門的時間及審理部門受理的時間。 介紹呈報案件所認定的事實和本人對待錯誤的態(tài)度。要簡明扼要地介紹原認定的錯誤性質(zhì)、主要事實依據(jù)、后果影響及本人態(tài)度。應重點選擇能夠說明問題，或是有利于定性，或是不利于定性，或是存在異議的地方，為下一步提出審理意見做好準備。
說明與呈報案件有關(guān)的黨組織、政府或紀檢監(jiān)察機關(guān)的意見。寫明是哪級組織或紀檢監(jiān)察機關(guān)，在什么時間，經(jīng)過什么會議，認定違紀人員的問題存要并確認其問題的性質(zhì)，提出何種處理意見等。如果所呈報案件單位的意見不一致，應對不同意見的各自理由做一說明。
必要時應交代本案移送審理之前的前段辦理情況。
3、正文
正文是審理報告的中心內(nèi)容，重點反映經(jīng)審理之后認定的案情事實、性質(zhì)和認定后的處理意見。
（1）經(jīng)審理之后認定的錯誤事實
這一部分所反映的事實是經(jīng)過審理之后所認定的事實，因此，要將經(jīng)過認定的事實按主次分別列出。有的雖然是將所呈報案件的事實 “原封不動”地照抄轉(zhuǎn)過來，但它是在經(jīng)過審理之后，在認同呈報單位所提出的案情事實的前提下進行的。盡管二者沒有什么出入，但寫到這一部分中來，就是代表了審理部門和審理人員的意見，就可以做為判斷案件性質(zhì)、處分違紀人員的依據(jù)。所以這一部分內(nèi)容不能忽視。
具體可采用多種方法：
多次犯同一種錯誤的案件，或者是一名違紀人員犯有不同性質(zhì)的錯誤，適于采用這一寫法。這種寫法可以打破時間與空間的界限，按問題的大小來組織材料，對于重點問題、主要錯誤可以詳寫，對于一般問題、次要問題可以略寫。
順序法。即按事件發(fā)展的來龍去脈，表述事情發(fā)展的主要過程。此寫法適用于一個人一個中心事件，便于反映案件發(fā)生的原因、過程、結(jié)果。這種寫法應注意不能事無可巨細地平均花費筆墨，要圍繞重點問題、關(guān)鍵情節(jié)來敘述。
人員定位法。即按不同人員在共同違紀行為中的地位和責任的不同，由重到輕，由主到從排定位置，然后逐一加以敘述。重點應突出主要責任者的違紀事實。這種寫法適用于表述多人共同違紀的案件。
這幾種寫法沒有什么優(yōu)劣之分，也沒有硬性的要求。但有根據(jù)所需反映的內(nèi)容，如何選擇最佳表達方式的問題。因此要根據(jù)案情的需要，確定本審理報告的寫法。
這一部分內(nèi)容中，如果審理部門同意呈報單位所認定的事實，就應明確予以認定；如果不同意呈報單位所認定的事實，就應明確予以否定；對可認定可不認定的事實應予以否定；對應作為處分依據(jù)而呈報單位未予以認定的事實，必須重新認定。
投訴問題書面報告投訴問題篇四
社會矛盾化解是中央政法委x年部署的工作之一，是對人民法院踐行“為大局服務，為人民司法”主題提出的新使命、新要求。我國正處于經(jīng)濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期和社會矛盾凸顯期，經(jīng)濟發(fā)展中的不確定性、不可預料因素增多。面對新形勢、新任務和新挑戰(zhàn)，法院作為社會矛盾化解的“終極機關(guān)”，該如何立足本職，做好社會矛盾化解工作，值得我們深思。近期，榆次區(qū)法院圍繞“信訪案件和執(zhí)行積案工作”進行了廣泛的調(diào)查研究。
執(zhí)行積案的成因和對策：
一、執(zhí)行積案的現(xiàn)狀
(1)從立案時間看。時間在x年xx月前的案件件，占未結(jié)積案總數(shù)的x%，立案時間從x年xx月起至x年xx月止的案件件，占未結(jié)積案總數(shù)的%。立案時間從x年xx月起至x年xx月止的案件件，占未結(jié)積案總數(shù)的%。
(2)從案件類型分析看。合同案件居多，借款合同糾紛案件件，占積案的%，婚姻家庭糾紛案件件，占積案的x%，人身損害賠償案件件，占積案的x%，在未結(jié)執(zhí)行積案中，被執(zhí)行人為政府及所屬單位和村民委員會、村民小組的案件件，占未結(jié)積案的%。
二、造成執(zhí)行積案的原因
(1)社會經(jīng)濟發(fā)展的影響。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的合同行為也在不斷增加，而相對于婚姻家庭案件以及其他較為簡單的民事糾紛，合同糾紛的經(jīng)濟性更為突出，相對于其他民事糾紛，合同糾紛當事人服判息訴的可能性更小，執(zhí)行過程中的困難更大一些，因而造成案由為合同糾紛的積案比例較高。
(2)經(jīng)濟條件的制約。由于榆次區(qū)人口以農(nóng)民居多，多為民間借款合同糾紛。雖然執(zhí)行標的額較小，被執(zhí)行人大多數(shù)生活困難，履行起來困難一些。被執(zhí)行人居住松散，通知、尋找困難，許多被執(zhí)行人在法院判決尚未發(fā)生法律效力之前就舉家外出打工，臨走前將財產(chǎn)藏匿、轉(zhuǎn)移、變賣，使法院生效裁判得不到執(zhí)行。被執(zhí)行人收入不固定，財產(chǎn)狀況難以掌握，可供執(zhí)行的財產(chǎn)少，由于農(nóng)村經(jīng)濟落后，許多被執(zhí)行人生活困難，無可供執(zhí)行的財產(chǎn)，而農(nóng)村房屋執(zhí)行價值不大，即使通過評估、拍賣等手段變現(xiàn)，也幾乎無人競買。
(3)社會觀念的影響。一些村委會負責人認為，欠債是普遍現(xiàn)象。因此遇到這些村委會作為被執(zhí)行人時，即使村委會有履行能力，他們也不愿自覺履行。還有一些村委會“班子”不穩(wěn)定，負責人會以“不是本屆班子的債務本屆不應該償還”的荒唐論調(diào)搪塞，甚至胡攪蠻纏，阻撓、妨礙人民法院的執(zhí)行。
(4)執(zhí)行不能的影響。寬泛的說，執(zhí)行不能是指被執(zhí)行人無財產(chǎn)可供執(zhí)行。在積案中，僅件有財產(chǎn)案件，占積案總數(shù)的x%，其他均是無財產(chǎn)可供執(zhí)行的案件。法院在清理執(zhí)行積案過程中，常常是早出晚歸，被執(zhí)行人也愿意配合執(zhí)行工作，但卻因為被執(zhí)行人確實沒有執(zhí)行能力而無法執(zhí)行;還有些刑事附帶民事執(zhí)行案件，被執(zhí)行人(大多數(shù)是已成年但未成家)被判刑，沒有任何可供執(zhí)行的財產(chǎn);有些交通肇事案件，被執(zhí)行人貸款借款買車，以但發(fā)生交通事故，往往車毀人亡，家里也沒有可供執(zhí)行的財產(chǎn)，…等等。這些都造成了執(zhí)行不能，執(zhí)行不能產(chǎn)生的積案在短時期內(nèi)是很難從根本上予以解決的，這實際上是一個經(jīng)濟問題，也可以說是一個社會問題。
三、解決執(zhí)行積案的對策
(1)進一步圍繞服務發(fā)展大局做好執(zhí)行工作，促進經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展。切實增強憂患意識、責任意識，自覺把民事執(zhí)行工作置于經(jīng)濟社會發(fā)展的大局中去謀劃和部署，圍繞黨委中心工作履行好職能。切實關(guān)注涉企執(zhí)行案件，慎用查封、扣押、凍結(jié)、財產(chǎn)拍賣等強制措施，靈活運用分期履行、債轉(zhuǎn)股、資產(chǎn)強制管理等方式，最大限度地維持企業(yè) “造血”功能，幫助度過難關(guān)。注重對涉案民生的司法保護，通過加大執(zhí)行力度、實施司法救助、協(xié)調(diào)部門解決等方式，強化對特困群體的權(quán)益維護。對群體性、矛盾易激化案件，加強與相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，講求方法，注重實效，防止因執(zhí)行不當引發(fā)影響社會穩(wěn)定的事件。
(2)進一步規(guī)范執(zhí)行行為，著力解決執(zhí)行不力不公問題。爭取黨委、政府支持，建立健全執(zhí)行局內(nèi)設(shè)機構(gòu)，形成職責明確、分工合理的工作體制。對跨地區(qū)、受地方保護主義影響難以執(zhí)行的案件，要加大督促力度，靈活采取指定執(zhí)行、提級執(zhí)行、交叉執(zhí)行等措施，予以執(zhí)結(jié)。認真落實懸賞執(zhí)行、執(zhí)行和解、窮盡措施等工作制度，嚴格規(guī)范執(zhí)行程序，對疑難案件采取易人執(zhí)行、集體“會診”等方式予以突破。充分依托質(zhì)效評估體系和執(zhí)行信息管理系統(tǒng)，加強執(zhí)行權(quán)的內(nèi)部監(jiān)管制約，防止濫用執(zhí)行權(quán)或怠于執(zhí)行現(xiàn)象發(fā)生。同時，增強執(zhí)行透明度，保障當事人異議、復議等救濟權(quán)利，自覺接受當事人和社會的監(jiān)督。
(3)進一步健全執(zhí)行威懾聯(lián)動機制，贏取全社會合力破解“執(zhí)行難”的工作局面。爭取黨委領(lǐng)導、人大監(jiān)督、政府及有關(guān)部門支持，及時向黨委、人大匯報重大行動和重大案件的執(zhí)行情況，逐步將協(xié)助執(zhí)行工作納入有關(guān)部門的工作目標考核范圍。對被執(zhí)行人具有人大代表、政協(xié)委員、黨員、公務員等身份的，及時向人大、政協(xié)、紀檢監(jiān)察和組織人事等部門通報，爭取支持。黨委、人大在干部任用時，能否將本人及單位有不履行法院生效法律文書作為硬性的條件一票否決，形成一種制度，嚴格落實，促使領(lǐng)導干部帶頭遵守法律。加強與土管、建設(shè)、公安、金融等部門協(xié)調(diào)，就規(guī)范和協(xié)助執(zhí)行以及信息共享互通等問題進一步抓好落實。加強執(zhí)行宣傳工作，提高公民風險防范意識，增強當事人自覺履行實效裁判的法治觀念。
(4)進一步加強執(zhí)行能力建設(shè)，提高執(zhí)行工作水平。深化社會主義法治理念教育，把深入學習實踐科學發(fā)展觀和“人民法官為民”主題實踐活動與破解執(zhí)行難有機結(jié)合起來，確保執(zhí)行工作的正確方向。認真落實 “五個嚴禁”的規(guī)定，注重從源頭上遏制違法違紀行為，堅持不懈地抓好廉政建設(shè)，從嚴管好隊伍。加強執(zhí)行業(yè)務培訓，增強干警依法執(zhí)行、化解矛盾和處置突發(fā)事件的能力。配足配強執(zhí)行力量，加大執(zhí)行裝備投入，進一步關(guān)心干警身心健康。
信訪案件的成因和對策：
為了更好地推動司法和諧，最大限度的化解社會矛盾，區(qū)法院對信訪案件的成因和對策進行調(diào)研分析，以提升處理信訪案件的能力，推動工作的順利開展。
一、信訪案件的現(xiàn)狀
從信訪案件方面看。x年xx月前的所有積案中，信訪案件件，占%。 重復信訪案件件。
二、造成信訪案件的原因：
(1)在立案環(huán)節(jié)對訴訟、執(zhí)行風險不作釋明。訴訟是有風險的，實踐中，立案法官很容易忽視這一細節(jié)。如果立案法官在案件受理時，沒有明確告知當事人在訴訟及執(zhí)行過程中可能遭遇的風險，就容易給當事人造成錯覺，使其產(chǎn)生不恰當、甚至不合法的利益期待。在案件審結(jié)、執(zhí)行過程中，當事人的期待利益未能得到滿足時，就很容易衍生為信訪案件。
(2)法院工作上存在瑕疵。這是引發(fā)信訪最重要、最根本的原因。審判工作上的瑕疵主要體現(xiàn)在：個別案件在認定事實、適用法律等方面過于使用法言法語，難以取得當事人的理解;或者雖裁判正確，但程序疏漏或判決言辭不妥，造成當事人為討公平找法院、找領(lǐng)導，因案件未能復查或未能依法予以糾正，轉(zhuǎn)化為長期申訴上訪案件;執(zhí)行工作上的瑕疵主要體現(xiàn)在：一是執(zhí)行機制存在瑕疵，案件往往集中在一名承辦法官手中，透明度不高，致使有些當事人誤以為法院偏袒對方，產(chǎn)生抵觸情緒。二是執(zhí)行公開存在瑕疵，有些被執(zhí)行人無履行能力導致執(zhí)行不能，承辦人沒有及時將法院進行的查詢工作告知申請人，導致申請人將應自己承擔的風險責任歸責于法院，以法院執(zhí)行不力為由上訪，要求法院解決。
(3)當事人個人法律素質(zhì)不高，對裁判文書的理解存在偏差。受法律水平所限，有的上訪當事人不理解或片面理解法律規(guī)定，又不接受接待人員的答復和解釋，官司敗訴后不能正確對待，堅持認為法官沒有按照其所理解的法律“依法”判案，法官是在用權(quán)謀私、胡亂判案，便開始上訪。
(4)信訪人試圖通過上訪解決自己的實際生活困難的錯誤心態(tài)。有的上訪人明知政法部門的處理沒有問題，但因上訪無需付出成本，在利已思想或投機心理的驅(qū)使下，無理由地一味主張鑒定錯誤、審判錯誤，夸大損害后果，進而向?qū)Ψ疆斒氯嘶蚍ㄔ禾岢鲈S多不切實際的要求。更有甚者將賠付的希望寄托在國家和政府身上，認為只要不停上訪，國家和政府就會給想辦法解決，他們把上訪作為改善生活條件的手段，在得不到滿足后便走上纏訴之路。
三、解決信訪案件的對策
(1)要重視信訪工作的超前預防。在立案時，落實訴訟風險告知制度，就當事人的訴訟請求及執(zhí)行申請可能遭遇的風險予以明確告知，使當事人對可能承擔的訴訟風險有充分了解，從而減小其裁判做出后、執(zhí)行完成后的心理落差，進而減少由此產(chǎn)生的信訪案件。在案件審理或執(zhí)行過程中，要摒棄就案辦案的思想，對于社會關(guān)注的重大、疑難、復雜、敏感和新型案件，要多做工作，提高當事人和社會群眾對法院辦案的認同感;對于普通類型的案件，要認真排查，對排查出的重點信訪案件采取建立目錄、制定預案、落實責任等措施，特別是針對部分“老、難、纏”信訪戶，要主動上門溝通，盡可能將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，避免其對裁判或執(zhí)行的不滿轉(zhuǎn)化為信訪案件。
(2)要重視初訪的接待。對因法律素質(zhì)低，不能正確理解裁判結(jié)果而產(chǎn)生的信訪案件，接待人員要重視與信訪人的初次溝通，要有耐心，多傾聽其陳述，認真細致作法律宣講，拉近與信訪人的感情，增強其對法官的信任感，爭取能勸其息訴罷訪。同時，對案件進行復查，確保復查報告有理有據(jù)，依法、以理服人;對為獲取不當利益，無理取鬧的上訪者，接待人員要講明法律規(guī)定，打消其企圖通過信訪要挾政府、給法院“施壓”的違法念頭，同時對其進行勸解。對拒不聽從的上訪者，要及時向黨委匯報，在黨委領(lǐng)導下依法采取法律措施嚴肅處理。
(3)要重視來訪問題的回復和解決。對當事人的來信、來訪，不論有理、無理，都應當及時予以回復。能當場答復的，盡量當場答復有關(guān)當事人;如果不能當場答復，應盡快與區(qū)委、區(qū)政府等相關(guān)部門進行溝通、協(xié)調(diào)，研究解決方案，尋求解決辦法，在盡量短的時間內(nèi)，通過電話、書信等口頭、書面方式將研究出的方案、方法及時的告知信訪人。
投訴問題書面報告投訴問題篇五
根據(jù)刑法規(guī)定，確定某一行為是否構(gòu)成犯罪，無外乎從犯罪構(gòu)成的四個主客觀要件方面來分析，即犯罪的主體方面，犯罪的主觀方面、犯罪的客觀方面、犯罪的客體方面?，F(xiàn)針對本案搶劫罪的四個構(gòu)成要件對證據(jù)的要求作一個分析報告。
一、認定王某、徐某犯罪主體的相關(guān)證據(jù)
(一)王某、徐某的居民身份證;
(二)王某、徐某的戶口簿或戶口底卡檔案;
(三)王某、徐某的醫(yī)院出生證明;
(四)入學、入伍等登記中及個人履歷表中有關(guān)年齡證明;
(五)出生地同一區(qū)域鄰居中同年、月、日出生者的父母或其他親友證詞;
(六)王某、徐某的供述及其親屬證詞;
在收集、審查、判斷和運用上述證據(jù)過程中，由于實踐中經(jīng)常發(fā)生犯罪嫌疑人或其親友通過涂改犯罪嫌疑人年齡的方法逃避刑罰的情況。對犯罪嫌疑人邊緣年齡的查證，僅依據(jù)身份證和戶籍材料是不能完全認定其犯罪主體資格的，故應取得上述證據(jù)中的第(三)、(四)、(五)項，以形成一證據(jù)鏈條，互相印證。
通過對上述證據(jù)的收集和固定，能夠證明本案被告人王某今年26歲，被告人徐某今年39歲，在犯罪時均已滿14周歲，具備《刑法》規(guī)定的搶劫罪所要求的責任年齡、刑事責任能力，故兩被告人均為適格的犯罪主體。
二、搶劫罪主觀方面的相關(guān)證據(jù)
犯罪主觀方面是指行為人對其所實施的危害社會的行為及其危害社會的結(jié)果所持的故意或過失的主觀心理態(tài)度。
(一)證明王某、徐某搶劫罪主觀故意的直接證據(jù)為兩被告人的供述和辯解。
1、被告人的供述和辯解各被告共同實施犯罪進行了計劃分工并且各人分別實施了相應的具體犯罪行為。
首先王某提出，尋找一個住人少、能包夜嫖宿的飯店，到深夜時搶劫“小姐”和飯店老板，并商定由先王某一人事先嫖宿在飯店內(nèi)，到深夜時分另給徐某、李某發(fā)短信，并打開屋門讓兩人進屋，3人共同實施搶劫。 選定目標后，王某入住飯店，并給另外兩被告發(fā)短信，3人到王某嫖宿的房間，由徐某持一把刀看住阿芳，王某、李某兩人則來到飯店老板孫某夫婦的房間，由王某把刀架在孫某的脖子上威逼其拿錢。
2、被告人的供述和辯解證明被告人實施作案有動機、目的。
即三個覺得打工掙錢太少，手頭拮據(jù)，于是想找一個省力又掙錢快的門路，由此想到劫取飯店以獲取錢財。并且被告均認識到劫取錢財會造成他人的財產(chǎn)損失，并且在壓制其反抗的過程中可能會造成人身傷害，但為了非法獲得錢財?shù)哪康?，仍然希望這種結(jié)果發(fā)生，這就具有搶劫罪的主觀故意。
3、被告人的供述和辯解證明各被告人對共同實施搶劫行為事先進行了商量，并且達成了共識。
王某提出，尋找一個住人少、能包夜嫖宿的飯店，到深夜時搶劫“小姐”和飯店老板，徐某和李某均欣然同意，并且共同商量了具體的實施方案。
4、被告人的供述和辯解證明各被告?zhèn)Ρ缓θ说臅r間是在搶劫行為當時，其目的是為搶劫排除障礙，而不是為搶劫完成后而實施傷害行為。此證據(jù)可證明行為人是以非法占有為目的而實施壓制被害人反抗的行為，符合搶劫罪的主觀要件。
(二)在以上所述直接證據(jù)的基礎(chǔ)上，、以下間接證據(jù)可進一步印證各被告的主觀故意。
1、被害人陳述、現(xiàn)場目擊證人的證言
2、事先踩點場所的現(xiàn)場證據(jù)即現(xiàn)場勘查筆錄、證人證言、辨認筆錄，證明被告人已按計劃的內(nèi)容準備工具、踩點，、印證其主觀故意的心理態(tài)度。
3、提取的物證：西瓜刀、手機，能證明被告人在預謀時主觀上就有使用暴力或以暴力相威脅的準備，以及積極按照事先預謀實施搶劫行為。
上述證據(jù)的收集和固定證明：
(一)作為自然人，被告人王某、徐某主觀上具有直接故意，即明知自己的行為會發(fā)生危害社會的結(jié)果，而希望該結(jié)果的發(fā)生。
(二)對于共同搶劫犯罪，作為共同犯罪參與者，各被告人在主觀上都明知自己的行為是在共同犯意支配下實施的共同犯罪行為的組成部分。
三、各被告犯罪客觀方面的相關(guān)證據(jù)。
犯罪的客觀方面，是犯罪活動的客觀外在的表現(xiàn)，具體說明某種犯罪是通過什么樣的行為，在什么樣的條件下對刑法所保護的社會關(guān)系即犯罪客體進行了侵犯，以及這種侵犯造成了什么樣的后果的事實特征。
證明本案被告搶劫犯罪客觀方面的證據(jù)有：
(一)犯罪嫌疑人供述和辯解。證明預謀中及在具體實施犯罪過程中使用暴力方法排除被害人反抗進行搶劫，被告人徐某持西瓜刀壓制被害人阿芳，王某則使用西瓜刀這一作案工具架在孫某的脖子上威逼其交出財物，并在孫某的右手臂上狠狠地戳了一刀，以此威脅其拿錢，后孫某的妻子劉某在李某的威逼下告訴兩人的錢在抽屜里。
(二)被害人、現(xiàn)場目擊證人、旅社其他服務員的證言。證明被告人以非法占有為目的，采取暴力、威脅的手段壓制被害人反抗而強行劫取財物。
(三)案發(fā)現(xiàn)場或從各被告人身上或指認處提取的物證：西瓜刀、手機作案工具，以及搜查筆錄、辨認筆錄。
(四)鑒定結(jié)論。物證及其附著物上的血型鑒定、指紋鑒定、dna鑒定、藥物鑒定。
(五)作案工具等物證來源的相關(guān)證據(jù)：
1、同案犯的言詞證據(jù);
2、證人或同案犯與本案各被告人的相互辨認筆錄;
3、鑒定結(jié)論，從來源處提取的同類物及物證所作的同一鑒定。
(六)搶劫現(xiàn)場勘查筆錄及照片。
(七)書證：傷情檢驗，證明被害人的傷害部位、傷口特征與各被告人的供述、證人證言所證明的被告人在犯罪過程中的行為及所使用的兇器能否對應。
(八)書證：醫(yī)院病歷資料，證明傷情檢驗結(jié)論的科學性。
(九)住宿登記的筆跡鑒定。
通過上述證據(jù)的收集和固定可以相互印證證明：
(一)各被告人使用了傷害他人的暴力方法相威脅;
(三)當場使用暴力或以暴力相威脅和當場取得財物。
四、關(guān)于犯罪客體方面的證據(jù)要求
犯罪客體是指我國刑法所保護而為犯罪行為所侵犯的社會主義社會關(guān)系。⑧
搶劫罪侵犯的客體是復雜客體，即其行為不僅侵犯了公私財產(chǎn)所有權(quán)，同時也侵犯了被害人的人身權(quán)利，往往造成人身傷亡。侵犯復雜客體，是搶劫罪區(qū)別于其他侵犯財產(chǎn)罪或者一般的侵犯人身權(quán)利罪的主要標志。
證明本案被告人實施搶劫犯罪客體方面的證據(jù)主要有：
(一)被害人的人身權(quán)利
1、戶籍證明、身份證;
2、物證，提取的被害人隨身攜帶的物品及其提取筆錄;
3、書證，被害人的傷情鑒定;
(二)被害人的財產(chǎn)權(quán)利
1、目擊證人的證言
2、被害人陳述
3、被告人的供述與辯解
4、書證，勘驗筆錄
5、物證，現(xiàn)場照片
通過上述證據(jù)的收集和固定證明：犯罪嫌疑人的行為侵犯了雙重客體，即被害人的人身權(quán)利和財產(chǎn)權(quán)利。
投訴問題書面報告投訴問題篇六
“四上”企業(yè)是經(jīng)濟發(fā)展的主力軍和排頭兵，是國民經(jīng)濟核算基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的主要來源，也是衡量一個地方經(jīng)濟發(fā)展水平的重要標志。按照“先入庫，后出數(shù)”的原則，做好“四上”企業(yè)培育工作，扶持更多的中小企業(yè)發(fā)展壯大，做好“四上”企業(yè)入庫統(tǒng)計工作，提高“四上”企業(yè)入庫率和數(shù)據(jù)質(zhì)量，對及時、準確、全面反映我縣經(jīng)濟社會發(fā)展情況，科學、有效實施經(jīng)濟運行監(jiān)測，具有十分重要的意義。
（一）“四上”企業(yè)入庫標準和發(fā)展歷程
1.“四上”企業(yè)入庫統(tǒng)計發(fā)展歷程
“四上”企業(yè)入庫統(tǒng)計工作從2011年開始，已歷時8年多，審核標準、審核內(nèi)容和工作流程不斷變化。2011年8月國家_完成季度調(diào)查單位審核，建立了全國“三上”企業(yè)和房地產(chǎn)企業(yè)調(diào)查單位庫。從2012年年報開始，規(guī)上服務業(yè)企業(yè)納入“一套表”范圍，由此“四上”企業(yè)申報開始初步確立。而自2013年4月份起，“四上”企業(yè)申報正式由季度審核改為月度審核，自此“四上”企業(yè)申報入庫流程固定下來。隨著“一套表”調(diào)查單位管理系統(tǒng)運行日趨完善，“四上”企業(yè)入庫統(tǒng)計工作步入正軌、不斷優(yōu)化。
20zz年，浦北縣“四上”企業(yè)培育入庫工作成績顯著，作為當年全區(qū)統(tǒng)計工作會議上經(jīng)驗交流發(fā)言縣、區(qū)_之一。貴港市_曾組織該市各縣（區(qū)）_、柳州市三江縣政府分管縣領(lǐng)導率縣_班子領(lǐng)導及業(yè)務人員到浦北縣交流學習。
2.“四上”企業(yè)入庫標準
“四上”企業(yè)包括規(guī)模以上工業(yè)、限額以上批發(fā)零售住宿餐飲業(yè)、資質(zhì)以上建筑業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營業(yè)、規(guī)模以上服務業(yè)等企業(yè)。具體指：入庫時年主營業(yè)務收入達2000萬元及以上的工業(yè)企業(yè)法人單位，具有總承包或?qū)I(yè)承包資質(zhì)的建筑業(yè)企業(yè)法人單位和有開發(fā)經(jīng)營活動的全部房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營業(yè)企業(yè)法人單位，年主營業(yè)務收入（銷售額）達2000萬元及以上的批發(fā)業(yè)法人企業(yè)和符合入庫標準的產(chǎn)業(yè)活動單位，年主營業(yè)務收入（銷售額）達500萬元及以上的零售業(yè)企業(yè)法人和符合入庫標準的產(chǎn)業(yè)活動單位，年主營業(yè)務收入（銷售額）達200萬元及以上的住宿餐飲業(yè)企業(yè)法人和符合入庫標準的產(chǎn)業(yè)活動單位，規(guī)模以上服務業(yè)企業(yè)。規(guī)模以上服務業(yè)企業(yè)是指年營業(yè)收入達2000萬元及以上的交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務業(yè)，水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)，衛(wèi)生法人單位；年營業(yè)收入達1000萬元及以上的租賃和商務服務業(yè)，科學研究和技術(shù)服務業(yè)，教育，物業(yè)管理、房地產(chǎn)中介服務、自有房地產(chǎn)經(jīng)營活動、其他房地產(chǎn)業(yè)）法人單位；年營業(yè)收入達500萬元及以上的社會工作，居民服務、修理和其他服務業(yè)，文化、體育和娛樂業(yè)法人單位。
（二）我縣“四上”企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
隨著“一套表”調(diào)查單位改革逐步深入，我縣“四上”企業(yè)入庫數(shù)取得突破，單位總量穩(wěn)步增長。截止2019年底，全縣共有在庫“四上”企業(yè)206家，比2018年減少了33家，同比下降（主要因統(tǒng)計口徑提高，服務業(yè)退庫19家，工業(yè)退庫12家，餐飲退庫1家，房地產(chǎn)退庫1家）。2019年共有新增“四上”企業(yè)30家，同比增長，其中：新增工業(yè)法人單位15家，同比增長200%；新增建筑業(yè)法人單位5家，同比下降；新增批發(fā)零售業(yè)單位3家，同比增長50%；新增住宿餐飲業(yè)法人單位1家，同比增長100%；新增房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營業(yè)單位4家，同比下降；新增服務業(yè)單位2家，同比下降。
（一）對“四上”企業(yè)培育工作認識不足?！八纳稀逼髽I(yè)培育入統(tǒng)是一項系統(tǒng)工程和長期工作，涉及行業(yè)廣、參與部門多、工作難度大。目前，我縣雖出臺了縣“四上”企業(yè)入庫培育工作方案，但“四上”企業(yè)培育工作缺乏規(guī)范的管理機制和明確的責任分工，各鎮(zhèn)（街道）、各有關(guān)部門各行其是，沒有實現(xiàn)業(yè)務協(xié)同。
（二）存在重申報輕服務思想。行業(yè)主管部門普遍存在重申報、輕服務思想，開展申報工作較為積極主動，但企業(yè)申報成功以后，就較少進行跟蹤服務，特別是對仍然心存顧慮的企業(yè)服務工作不到位，導致部分企業(yè)填報數(shù)據(jù)不全面、不規(guī)范、不及時，甚至后期拒絕報送數(shù)據(jù)。新入庫企業(yè)一般規(guī)模較小，抵御風險能力較差，如不加強扶持培育，企業(yè)經(jīng)營效益下滑，年底將面臨強制退庫風險。
（三）部門信息共享渠道不夠暢通。雖然“五證合一”、“一照一碼”制度的改革，提高了“四上”企業(yè)新增入統(tǒng)效率。但是稅務部門的稅源庫、市場監(jiān)督部門的企業(yè)登記庫、統(tǒng)計部門的企業(yè)名錄庫等由于各種原因并未能有效發(fā)揮溝通效用，導致一些達到“四上”統(tǒng)計標準的企業(yè)未能及時反饋到主管部門，導致沒能及時跟蹤培育、申報、納入“四上”企業(yè)統(tǒng)計范圍。
（四）企業(yè)配合程度不夠。不管是前期申報入庫還是后續(xù)填報報表，企業(yè)的配合都至關(guān)重要，如果企業(yè)不理解、不配合，很難組織申報，即使申報成功也會有很多后遺癥。當前企業(yè)配合程度不高主要有三個方面的原因：一是企業(yè)入庫后會增加一定的工作任務和管理成本。從本次普查結(jié)果來看，私營企業(yè)和有限責任公司占全縣法人總數(shù)的八成以上，大部分企業(yè)統(tǒng)計人員是聘用的零時工，有些還身兼數(shù)職，對申報工作業(yè)務技能掌握不夠，有的甚至臨時抓差；二是入庫所需要的申報材料比較詳實，部分企業(yè)由于產(chǎn)品（商品）銷售不開稅務發(fā)票，造成實際可能達到入庫標準，但增值稅納稅申報表中應稅銷售額遠達不到入庫標準；三是部分達到“四上”標準的個體戶因為稅費方面考慮，不愿轉(zhuǎn)為企業(yè)法人，還有部分企業(yè)擔心入庫后，會暴露收入，繳納稅金會有所增加，企業(yè)負擔會加重。
近年來，雖然我縣新增“四上”企業(yè)和在庫“四上”企業(yè)的數(shù)量逐年增加，但是一些規(guī)模大、發(fā)展好的龍頭企業(yè)不多，為了確保我縣經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，仍需進一步加大力度，抓好“四上”企業(yè)培育工作。以“在庫企業(yè)抓增長、達標企業(yè)抓入庫、規(guī)下企業(yè)抓培育、新建企業(yè)抓跟蹤”的思路，把培育壯大“四上”企業(yè)規(guī)模作為優(yōu)化存量、提升增量、促進我縣產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級的重要途徑。
（一）加強領(lǐng)導，形成合力?！八纳稀逼髽I(yè)是縣域經(jīng)濟發(fā)展的主力軍和排頭兵，也是衡量一個地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平的重要標志。各鎮(zhèn)（街道）、各有關(guān)部門要高度重視“四上”企業(yè)摸底、培育、入庫等相關(guān)工作，按照“全縣統(tǒng)一領(lǐng)導、部門歸口管理、各鎮(zhèn)（街道）分級負責、各方共同配合”的原則，切實加強對該項工作的組織領(lǐng)導，認真履行“四上”企業(yè)培育入庫工作主體責任，嚴格按照職責分工，各司其職，各負其責，加強溝通協(xié)作，形成工作合力，確?！八纳稀逼髽I(yè)培育入庫工作取得實效。
（二）完善機制，規(guī)范管理。各有關(guān)部門要分別出臺“四上”企業(yè)培育發(fā)展規(guī)劃，制定年度入庫目標計劃。全面摸底排查“四下”企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，采取措施幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決發(fā)展中遇到的困難和問題，促進企業(yè)不斷發(fā)展壯大。統(tǒng)計部門要積極做好達標企業(yè)申報入庫工作的業(yè)務指導和審核評估，提高入庫工作效率和質(zhì)量；對已入庫“四上”企業(yè)要加強統(tǒng)計工作規(guī)范化管理，指導企業(yè)建立健全統(tǒng)計原始記錄和統(tǒng)計臺賬，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)有出處、有依據(jù)、真實可信。
（三）政策扶持，優(yōu)化服務。各有關(guān)部門要建立健全“四上”企業(yè)激勵機制，在制定、落實政策上要優(yōu)先扶持“四上”企業(yè)。同時要加大企業(yè)培育發(fā)展和申報入庫工作的扶持力度，對臨規(guī)企業(yè)要在項目資金、財政支持、資源配置、專項申報、公共服務、政府采購、榮譽評定等方面給予重點傾斜扶持和優(yōu)先安排。根據(jù)“四上”企業(yè)發(fā)展實際以及我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，通過產(chǎn)業(yè)投資基金給予企業(yè)一定額度的產(chǎn)業(yè)扶持資金支持，加大貸款擔保等金融支持力度，幫助企業(yè)做大做強、轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效。
（四）強化督導，狠抓實效?？h督考辦要采取專項督查、季度通報等方式強化對“四上”企業(yè)培育和申報入庫工作的督導。對符合統(tǒng)計標準而不配合、不申報的企業(yè)，除了不得享受政府資金、項目扶持各項優(yōu)惠政策外，由統(tǒng)計、市場監(jiān)督、稅務等部門進行聯(lián)合執(zhí)法檢查，督促企業(yè)積極入庫、主動承擔社會責任，從根本上保障“四上”企業(yè)單位應統(tǒng)盡統(tǒng)。同時，主管部門要強化對企業(yè)申報入庫工作的宣傳引導，解除思想顧慮，提高入庫的積極性，形成良好的推進機制和氛圍，確保企業(yè)培育和申報入庫工作取得實效。
投訴問題書面報告投訴問題篇七
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
此次在xx的工作任務中，我因為在思想上出現(xiàn)了粗心和馬虎，竟導致將工作惹出了這樣大的麻煩。不僅影響了自己的工作進程，還耽誤了相關(guān)的同事的進展，給公司帶來了沒有意義的損失!對此，我深感慚愧和后悔。
一、責任
作為一名公司的員工，責任是第一的要求!一個有責任又有能力的員工，是每個企業(yè)都需求的人才;一個能力一般，卻有責任的員工，是企發(fā)展勤勤懇懇的支柱;一個有出色能力卻不負責任的員工，卻是大家都不愿意招攬的對象!即使再有能力，沒有責任，一樣不得人信任。因為責任是思想態(tài)度的表現(xiàn)，是我們對工作的心態(tài)!沒有用心做的事情，即使能力再好，也必然不會圓滿!
我首要的問題就在這里，我不敢說自己是多么出色的員工，但首先我在這次的工作表現(xiàn)上責任就出現(xiàn)了動搖!這是作為一名員工絕不應該出現(xiàn)的問題!是我必須反思的錯誤!
二、反思
想要做好一件工作，反思和總結(jié)是絕不可少。學的再多，如果學而不精那也只不過是泛泛之輩。通過反思過去，我意識到自己缺乏對自己工作的反思。不僅在工作上，更是對個人的素質(zhì)上!
工作繁忙辛苦，錯誤和偏差是在所難免的。但我們要認識自己的錯誤和偏差，并在下次的工作中改進錯誤，這才能算是真正經(jīng)歷了這段工作。但我卻缺乏自我的反省，沒有總結(jié)好過去的經(jīng)驗。這次的錯誤，其實也不過是粗心大意的問題。如果我能早一些認識到自己的毛病，早一些在工作中針對性重視自己的問題，那么也不會輕易出現(xiàn)這樣的結(jié)果!
我很后悔，一切錯誤，歸根究底就是因為“馬虎”，這本是我應不斷重視的錯誤，但我卻主動放松了自己，這是我的懶惰。
我不期望領(lǐng)導能原諒我的錯誤，我只望領(lǐng)導能更加嚴格的批評我，教育我!我定會以此為戒，再不會讓相思的錯誤影響我的工作!望您指點!
敬禮!
檢討人：xxx
20xx年x月x日
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