報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)該客觀、準(zhǔn)確，避免主觀性和個(gè)人偏見(jiàn)的影響。在撰寫(xiě)報(bào)告時(shí)，我們應(yīng)該注重提煉和概括關(guān)鍵信息，避免冗長(zhǎng)和復(fù)雜的表達(dá)方式。以下是一些報(bào)告的案例，供大家參考和學(xué)習(xí)。
投訴問(wèn)題書(shū)面報(bào)告篇一
尊敬的洋房業(yè)主：
您好!為了避免今日(x月15日)洋房區(qū)供暖試水出現(xiàn)跑水事件，給業(yè)主及相鄰業(yè)主造成不必要的.損失，xx物業(yè)管理處特此提示洋房業(yè)主：
1.物業(yè)方面已將管道井內(nèi)的閥門(mén)關(guān)閉。
2.請(qǐng)業(yè)主15日——20日期間到家中確認(rèn)自家室內(nèi)供暖設(shè)施及閥門(mén)無(wú)問(wèn)題后通知物業(yè)人員進(jìn)行戶內(nèi)開(kāi)栓試水。
3.試水期間家中留人并密切注意家中的供暖設(shè)備，觀察其是否有漏、滲水現(xiàn)象。若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)通知物業(yè)。
4.對(duì)業(yè)主發(fā)現(xiàn)不及時(shí)、設(shè)備私改以及裝修未完工或其它不可預(yù)知事件而造成的經(jīng)濟(jì)損失，供暖公司將不承擔(dān)任何責(zé)任。
此后，系統(tǒng)內(nèi)將會(huì)長(zhǎng)期有水，請(qǐng)業(yè)主不要再隨意改動(dòng)供暖設(shè)備，以免造成供暖跑水事故和不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
xxx管理處。
xxx4年c15日。
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投訴問(wèn)題書(shū)面報(bào)告篇二
我和姥姥及姥姥的姐妹們來(lái)了一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行——去看大海。
媽媽一回到寶雞，就頂著烈日到商場(chǎng)為我和姥姥購(gòu)買(mǎi)遮陽(yáng)帽、太陽(yáng)鏡、泳衣、防曬霜……還有旅途中需要的一大堆吃的喝的。
出發(fā)前的晚上，媽媽絮絮叨叨地給我講了出門(mén)旅游的注意事項(xiàng)，讓我不要亂跑、不要亂吃，還要我多照顧奶奶……我聽(tīng)得都有些不耐煩了。
上火車(chē)時(shí)，媽媽把我和姥姥送到臥鋪車(chē)廂安頓好后，她才回硬座車(chē)廂。到了西安站，媽媽下車(chē)后就站在我們臥鋪車(chē)廂的窗外送我們。我和姥姥催著她走，可是媽媽卻說(shuō)：“沒(méi)事的，等一會(huì)你們走了我再走。再說(shuō)了，你們這一去就是十天，這十天就見(jiàn)不到你們了……”她這么一說(shuō)，我的眼淚控制不住就嘩啦嘩啦地流了下來(lái)，我趕緊扭過(guò)身去擦眼淚。
列車(chē)緩緩地啟動(dòng)了，我扭頭看向車(chē)窗外，只見(jiàn)媽媽的眼圈也紅紅的。她邊向我們招手邊隨著列車(chē)往前小跑，一直到車(chē)速加快了，她才停下了腳步。
從我記事開(kāi)始，媽媽就在西安工作，我是姥姥在寶雞帶大的。我覺(jué)得媽媽就是個(gè)女強(qiáng)人，只把心思用在工作上，對(duì)我的成長(zhǎng)并不是非常關(guān)心，而且她不管遇到什么事都會(huì)一笑而過(guò)，可是今天，我看到了媽媽柔弱的一面，終于發(fā)現(xiàn)媽媽其實(shí)非常愛(ài)我。姥姥看我偷偷地抹眼淚，笑著安慰我：“寶貝，別哭了，我知道你不舍得你媽媽，也知道你愛(ài)你媽媽。你和你媽媽是心連心的。如果媽媽知道你在哭泣，她會(huì)很難受，你開(kāi)開(kāi)心心的、快快樂(lè)樂(lè)的，你媽媽也會(huì)開(kāi)心快樂(lè)的?！蔽页槠鴮?duì)姥姥說(shuō)：“那我知道了，我以后要多笑，這樣?jì)寢尵鸵矔?huì)開(kāi)心、快樂(lè)了?！?/p>
在媽媽的關(guān)心下，我和姥姥的愉快旅程開(kāi)始了。
投訴問(wèn)題書(shū)面報(bào)告篇三
社會(huì)矛盾化解是中央政法委x年部署的工作之一，是對(duì)人民法院踐行“為大局服務(wù)，為人民司法”主題提出的新使命、新要求。我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期和社會(huì)矛盾凸顯期，經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的不確定性、不可預(yù)料因素增多。面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)和新挑戰(zhàn)，法院作為社會(huì)矛盾化解的“終極機(jī)關(guān)”，該如何立足本職，做好社會(huì)矛盾化解工作，值得我們深思。近期，榆次區(qū)法院圍繞“信訪案件和執(zhí)行積案工作”進(jìn)行了廣泛的調(diào)查研究。
執(zhí)行積案的成因和對(duì)策：
一、執(zhí)行積案的現(xiàn)狀。
(1)從立案時(shí)間看。時(shí)間在x年xx月前的案件件，占未結(jié)積案總數(shù)的x%，立案時(shí)間從x年xx月起至x年xx月止的案件件，占未結(jié)積案總數(shù)的%。立案時(shí)間從x年xx月起至x年xx月止的案件件，占未結(jié)積案總數(shù)的%。
(2)從案件類(lèi)型分析看。合同案件居多，借款合同糾紛案件件，占積案的%，婚姻家庭糾紛案件件，占積案的x%，人身?yè)p害賠償案件件，占積案的x%，在未結(jié)執(zhí)行積案中，被執(zhí)行人為政府及所屬單位和村民委員會(huì)、村民小組的案件件，占未結(jié)積案的%。
二、造成執(zhí)行積案的原因。
(1)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的合同行為也在不斷增加，而相對(duì)于婚姻家庭案件以及其他較為簡(jiǎn)單的民事糾紛，合同糾紛的經(jīng)濟(jì)性更為突出，相對(duì)于其他民事糾紛，合同糾紛當(dāng)事人服判息訴的可能性更小，執(zhí)行過(guò)程中的困難更大一些，因而造成案由為合同糾紛的積案比例較高。
(2)經(jīng)濟(jì)條件的制約。由于榆次區(qū)人口以農(nóng)民居多，多為民間借款合同糾紛。雖然執(zhí)行標(biāo)的額較小，被執(zhí)行人大多數(shù)生活困難，履行起來(lái)困難一些。被執(zhí)行人居住松散，通知、尋找困難，許多被執(zhí)行人在法院判決尚未發(fā)生法律效力之前就舉家外出打工，臨走前將財(cái)產(chǎn)藏匿、轉(zhuǎn)移、變賣(mài)，使法院生效裁判得不到執(zhí)行。被執(zhí)行人收入不固定，財(cái)產(chǎn)狀況難以掌握，可供執(zhí)行的財(cái)產(chǎn)少，由于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)落后，許多被執(zhí)行人生活困難，無(wú)可供執(zhí)行的財(cái)產(chǎn)，而農(nóng)村房屋執(zhí)行價(jià)值不大，即使通過(guò)評(píng)估、拍賣(mài)等手段變現(xiàn)，也幾乎無(wú)人競(jìng)買(mǎi)。
(3)社會(huì)觀念的影響。一些村委會(huì)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，欠債是普遍現(xiàn)象。因此遇到這些村委會(huì)作為被執(zhí)行人時(shí)，即使村委會(huì)有履行能力，他們也不愿自覺(jué)履行。還有一些村委會(huì)“班子”不穩(wěn)定，負(fù)責(zé)人會(huì)以“不是本屆班子的債務(wù)本屆不應(yīng)該償還”的荒唐論調(diào)搪塞，甚至胡攪蠻纏，阻撓、妨礙人民法院的執(zhí)行。
(4)執(zhí)行不能的影響。寬泛的說(shuō)，執(zhí)行不能是指被執(zhí)行人無(wú)財(cái)產(chǎn)可供執(zhí)行。在積案中，僅件有財(cái)產(chǎn)案件，占積案總數(shù)的x%，其他均是無(wú)財(cái)產(chǎn)可供執(zhí)行的案件。法院在清理執(zhí)行積案過(guò)程中，常常是早出晚歸，被執(zhí)行人也愿意配合執(zhí)行工作，但卻因?yàn)楸粓?zhí)行人確實(shí)沒(méi)有執(zhí)行能力而無(wú)法執(zhí)行;還有些刑事附帶民事執(zhí)行案件，被執(zhí)行人(大多數(shù)是已成年但未成家)被判刑，沒(méi)有任何可供執(zhí)行的財(cái)產(chǎn);有些交通肇事案件，被執(zhí)行人貸款借款買(mǎi)車(chē)，以但發(fā)生交通事故，往往車(chē)毀人亡，家里也沒(méi)有可供執(zhí)行的財(cái)產(chǎn)，…等等。這些都造成了執(zhí)行不能，執(zhí)行不能產(chǎn)生的積案在短時(shí)期內(nèi)是很難從根本上予以解決的，這實(shí)際上是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，也可以說(shuō)是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題。
三、解決執(zhí)行積案的對(duì)策。
(1)進(jìn)一步圍繞服務(wù)發(fā)展大局做好執(zhí)行工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展。切實(shí)增強(qiáng)憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，自覺(jué)把民事執(zhí)行工作置于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局中去謀劃和部署，圍繞黨委中心工作履行好職能。切實(shí)關(guān)注涉企執(zhí)行案件，慎用查封、扣押、凍結(jié)、財(cái)產(chǎn)拍賣(mài)等強(qiáng)制措施，靈活運(yùn)用分期履行、債轉(zhuǎn)股、資產(chǎn)強(qiáng)制管理等方式，最大限度地維持企業(yè)“造血”功能，幫助度過(guò)難關(guān)。注重對(duì)涉案民生的司法保護(hù)，通過(guò)加大執(zhí)行力度、實(shí)施司法救助、協(xié)調(diào)部門(mén)解決等方式，強(qiáng)化對(duì)特困群體的權(quán)益維護(hù)。對(duì)群體性、矛盾易激化案件，加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)配合，講求方法，注重實(shí)效，防止因執(zhí)行不當(dāng)引發(fā)影響社會(huì)穩(wěn)定的事件。
(2)進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)行行為，著力解決執(zhí)行不力不公問(wèn)題。爭(zhēng)取黨委、政府支持，建立健全執(zhí)行局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，形成職責(zé)明確、分工合理的工作體制。對(duì)跨地區(qū)、受地方保護(hù)主義影響難以執(zhí)行的案件，要加大督促力度，靈活采取指定執(zhí)行、提級(jí)執(zhí)行、交叉執(zhí)行等措施，予以執(zhí)結(jié)。認(rèn)真落實(shí)懸賞執(zhí)行、執(zhí)行和解、窮盡措施等工作制度，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行程序，對(duì)疑難案件采取易人執(zhí)行、集體“會(huì)診”等方式予以突破。充分依托質(zhì)效評(píng)估體系和執(zhí)行信息管理系統(tǒng)，加強(qiáng)執(zhí)行權(quán)的內(nèi)部監(jiān)管制約，防止濫用執(zhí)行權(quán)或怠于執(zhí)行現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)，增強(qiáng)執(zhí)行透明度，保障當(dāng)事人異議、復(fù)議等救濟(jì)權(quán)利，自覺(jué)接受當(dāng)事人和社會(huì)的監(jiān)督。
(3)進(jìn)一步健全執(zhí)行威懾聯(lián)動(dòng)機(jī)制，贏取全社會(huì)合力破解“執(zhí)行難”的工作局面。爭(zhēng)取黨委領(lǐng)導(dǎo)、人大監(jiān)督、政府及有關(guān)部門(mén)支持，及時(shí)向黨委、人大匯報(bào)重大行動(dòng)和重大案件的執(zhí)行情況，逐步將協(xié)助執(zhí)行工作納入有關(guān)部門(mén)的工作目標(biāo)考核范圍。對(duì)被執(zhí)行人具有人大代表、政協(xié)委員、黨員、公務(wù)員等身份的，及時(shí)向人大、政協(xié)、紀(jì)檢監(jiān)察和組織人事等部門(mén)通報(bào)，爭(zhēng)取支持。黨委、人大在干部任用時(shí)，能否將本人及單位有不履行法院生效法律文書(shū)作為硬性的條件一票否決，形成一種制度，嚴(yán)格落實(shí)，促使領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭遵守法律。加強(qiáng)與土管、建設(shè)、公安、金融等部門(mén)協(xié)調(diào)，就規(guī)范和協(xié)助執(zhí)行以及信息共享互通等問(wèn)題進(jìn)一步抓好落實(shí)。加強(qiáng)執(zhí)行宣傳工作，提高公民風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，增強(qiáng)當(dāng)事人自覺(jué)履行實(shí)效裁判的法治觀念。
(4)進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行能力建設(shè)，提高執(zhí)行工作水平。深化社會(huì)主義法治理念教育，把深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和“人民法官為民”主題實(shí)踐活動(dòng)與破解執(zhí)行難有機(jī)結(jié)合起來(lái)，確保執(zhí)行工作的正確方向。認(rèn)真落實(shí)“五個(gè)嚴(yán)禁”的規(guī)定，注重從源頭上遏制違法違紀(jì)行為，堅(jiān)持不懈地抓好廉政建設(shè)，從嚴(yán)管好隊(duì)伍。加強(qiáng)執(zhí)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)干警依法執(zhí)行、化解矛盾和處置突發(fā)事件的能力。配足配強(qiáng)執(zhí)行力量，加大執(zhí)行裝備投入，進(jìn)一步關(guān)心干警身心健康。
信訪案件的成因和對(duì)策：
為了更好地推動(dòng)司法和諧，最大限度的化解社會(huì)矛盾，區(qū)法院對(duì)信訪案件的成因和對(duì)策進(jìn)行調(diào)研分析，以提升處理信訪案件的能力，推動(dòng)工作的順利開(kāi)展。
一、信訪案件的現(xiàn)狀。
從信訪案件方面看。x年xx月前的所有積案中，信訪案件件，占%。重復(fù)信訪案件件。
二、造成信訪案件的原因：
(1)在立案環(huán)節(jié)對(duì)訴訟、執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)不作釋明。訴訟是有風(fēng)險(xiǎn)的，實(shí)踐中，立案法官很容易忽視這一細(xì)節(jié)。如果立案法官在案件受理時(shí)，沒(méi)有明確告知當(dāng)事人在訴訟及執(zhí)行過(guò)程中可能遭遇的風(fēng)險(xiǎn)，就容易給當(dāng)事人造成錯(cuò)覺(jué)，使其產(chǎn)生不恰當(dāng)、甚至不合法的利益期待。在案件審結(jié)、執(zhí)行過(guò)程中，當(dāng)事人的期待利益未能得到滿足時(shí)，就很容易衍生為信訪案件。
(2)法院工作上存在瑕疵。這是引發(fā)信訪最重要、最根本的原因。審判工作上的瑕疵主要體現(xiàn)在：個(gè)別案件在認(rèn)定事實(shí)、適用法律等方面過(guò)于使用法言法語(yǔ)，難以取得當(dāng)事人的理解;或者雖裁判正確，但程序疏漏或判決言辭不妥，造成當(dāng)事人為討公平找法院、找領(lǐng)導(dǎo)，因案件未能復(fù)查或未能依法予以糾正，轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期申訴上訪案件;執(zhí)行工作上的瑕疵主要體現(xiàn)在：一是執(zhí)行機(jī)制存在瑕疵，案件往往集中在一名承辦法官手中，透明度不高，致使有些當(dāng)事人誤以為法院偏袒對(duì)方，產(chǎn)生抵觸情緒。二是執(zhí)行公開(kāi)存在瑕疵，有些被執(zhí)行人無(wú)履行能力導(dǎo)致執(zhí)行不能，承辦人沒(méi)有及時(shí)將法院進(jìn)行的查詢工作告知申請(qǐng)人，導(dǎo)致申請(qǐng)人將應(yīng)自己承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任歸責(zé)于法院，以法院執(zhí)行不力為由上訪，要求法院解決。
(3)當(dāng)事人個(gè)人法律素質(zhì)不高，對(duì)裁判文書(shū)的理解存在偏差。受法律水平所限，有的上訪當(dāng)事人不理解或片面理解法律規(guī)定，又不接受接待人員的答復(fù)和解釋，官司敗訴后不能正確對(duì)待，堅(jiān)持認(rèn)為法官?zèng)]有按照其所理解的法律“依法”判案，法官是在用權(quán)謀私、胡亂判案，便開(kāi)始上訪。
(4)信訪人試圖通過(guò)上訪解決自己的實(shí)際生活困難的錯(cuò)誤心態(tài)。有的上訪人明知政法部門(mén)的處理沒(méi)有問(wèn)題，但因上訪無(wú)需付出成本，在利已思想或投機(jī)心理的驅(qū)使下，無(wú)理由地一味主張鑒定錯(cuò)誤、審判錯(cuò)誤，夸大損害后果，進(jìn)而向?qū)Ψ疆?dāng)事人或法院提出許多不切實(shí)際的要求。更有甚者將賠付的希望寄托在國(guó)家和政府身上，認(rèn)為只要不停上訪，國(guó)家和政府就會(huì)給想辦法解決，他們把上訪作為改善生活條件的手段，在得不到滿足后便走上纏訴之路。
三、解決信訪案件的對(duì)策。
(1)要重視信訪工作的超前預(yù)防。在立案時(shí)，落實(shí)訴訟風(fēng)險(xiǎn)告知制度，就當(dāng)事人的訴訟請(qǐng)求及執(zhí)行申請(qǐng)可能遭遇的風(fēng)險(xiǎn)予以明確告知，使當(dāng)事人對(duì)可能承擔(dān)的訴訟風(fēng)險(xiǎn)有充分了解，從而減小其裁判做出后、執(zhí)行完成后的心理落差，進(jìn)而減少由此產(chǎn)生的信訪案件。在案件審理或執(zhí)行過(guò)程中，要摒棄就案辦案的思想，對(duì)于社會(huì)關(guān)注的重大、疑難、復(fù)雜、敏感和新型案件，要多做工作，提高當(dāng)事人和社會(huì)群眾對(duì)法院辦案的認(rèn)同感;對(duì)于普通類(lèi)型的案件，要認(rèn)真排查，對(duì)排查出的重點(diǎn)信訪案件采取建立目錄、制定預(yù)案、落實(shí)責(zé)任等措施，特別是針對(duì)部分“老、難、纏”信訪戶，要主動(dòng)上門(mén)溝通，盡可能將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，避免其對(duì)裁判或執(zhí)行的不滿轉(zhuǎn)化為信訪案件。
(2)要重視初訪的接待。對(duì)因法律素質(zhì)低，不能正確理解裁判結(jié)果而產(chǎn)生的信訪案件，接待人員要重視與信訪人的初次溝通，要有耐心，多傾聽(tīng)其陳述，認(rèn)真細(xì)致作法律宣講，拉近與信訪人的感情，增強(qiáng)其對(duì)法官的信任感，爭(zhēng)取能勸其息訴罷訪。同時(shí)，對(duì)案件進(jìn)行復(fù)查，確保復(fù)查報(bào)告有理有據(jù)，依法、以理服人;對(duì)為獲取不當(dāng)利益，無(wú)理取鬧的上訪者，接待人員要講明法律規(guī)定，打消其企圖通過(guò)信訪要挾政府、給法院“施壓”的違法念頭，同時(shí)對(duì)其進(jìn)行勸解。對(duì)拒不聽(tīng)從的上訪者，要及時(shí)向黨委匯報(bào)，在黨委領(lǐng)導(dǎo)下依法采取法律措施嚴(yán)肅處理。
(3)要重視來(lái)訪問(wèn)題的回復(fù)和解決。對(duì)當(dāng)事人的來(lái)信、來(lái)訪，不論有理、無(wú)理，都應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以回復(fù)。能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，盡量當(dāng)場(chǎng)答復(fù)有關(guān)當(dāng)事人;如果不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，應(yīng)盡快與區(qū)委、區(qū)政府等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，研究解決方案，尋求解決辦法，在盡量短的時(shí)間內(nèi)，通過(guò)電話、書(shū)信等口頭、書(shū)面方式將研究出的方案、方法及時(shí)的告知信訪人。
投訴問(wèn)題書(shū)面報(bào)告篇四
為準(zhǔn)確掌握和及時(shí)解決全縣教育發(fā)展過(guò)程中遇到的實(shí)際困難與問(wèn)題，按照教育局統(tǒng)一部署和要求，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員于10月中旬分組帶隊(duì)深入基層學(xué)校開(kāi)展了專項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)。針對(duì)調(diào)研過(guò)程中了解到的基層反映比較普遍、集中、強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，以及征求到的基層提出的一些合理化意見(jiàn)或建議，教育局認(rèn)真地梳理匯總，并逐一反饋到局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各科室站進(jìn)行了分析研究，制定了相應(yīng)的整改意見(jiàn)。對(duì)于因教育局工作作風(fēng)導(dǎo)致的一些基層負(fù)擔(dān)過(guò)重的問(wèn)題，必須自查自糾、即整即改；對(duì)于因教育局現(xiàn)行的制度、規(guī)定、措施不完善或缺陷造成的一些不合理性問(wèn)題，必須查漏補(bǔ)缺、健全完善，爭(zhēng)取在今后工作中更加合理化地解決；對(duì)于單靠系統(tǒng)內(nèi)部自身不能解決的一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，積極與有關(guān)部門(mén)溝通，盡力協(xié)商解決；對(duì)于目前上級(jí)政策規(guī)定難以解決基層提出的一些利益性要求，或基層存在的一些片面性認(rèn)識(shí)問(wèn)題，必須做好解釋、引導(dǎo)和說(shuō)服工作?，F(xiàn)將問(wèn)題與意見(jiàn)通報(bào)如下：
一、教育行政管理。
1.各種會(huì)議、文件、檢查、活動(dòng)較多，占用基層學(xué)校精力過(guò)大的問(wèn)題。特別是有的科室通過(guò)飛信群、公共郵箱直接聯(lián)系基層單位分管領(lǐng)導(dǎo)，文件有增無(wú)減；科室間安排召開(kāi)會(huì)議、領(lǐng)取通知，相互間不溝通，沒(méi)有統(tǒng)籌好；不考慮鎮(zhèn)街下屬學(xué)校多的實(shí)際，統(tǒng)計(jì)有關(guān)材料不給基層留時(shí)間。
對(duì)此，局里出臺(tái)下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)的意見(jiàn)》以及《關(guān)于進(jìn)一步精簡(jiǎn)會(huì)議文件和事務(wù)性活動(dòng)的通知》（臨教辦字129號(hào)），明確規(guī)定：周一為“無(wú)會(huì)日”，一律不召開(kāi)基層單位參加的會(huì)議，其它時(shí)間由局辦公室具體負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排，嚴(yán)格控制會(huì)議的規(guī)模和數(shù)量，倡導(dǎo)復(fù)合型會(huì)議和視頻會(huì)議，督促機(jī)關(guān)各科室的相關(guān)業(yè)務(wù)性會(huì)議合并召開(kāi)；各科室所有下發(fā)的文件應(yīng)報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，由辦公室統(tǒng)一審核把關(guān)發(fā)布；檢查、活動(dòng)，由局督導(dǎo)室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排，教育局車(chē)輛出入全縣中小學(xué)校園時(shí)，要主動(dòng)出示通行證。到基層單位調(diào)研檢查，只安排工作密切相關(guān)人員參加，不得影響學(xué)校正常教育教學(xué)工作，不得加重學(xué)校負(fù)擔(dān)。另外，局辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，嚴(yán)格把關(guān)，要求各科室在安排布置任務(wù)時(shí)，特別是在一些重大或緊急活動(dòng)報(bào)送材料工作中，盡量給基層單位留出足夠的時(shí)間。
2.督政與督學(xué)沒(méi)有做到真正分開(kāi)，教管辦和基層學(xué)校承擔(dān)了許多本該由政府承擔(dān)的責(zé)任，壓力過(guò)大。
目前，省市督導(dǎo)既有綜合督導(dǎo)，也有專項(xiàng)督導(dǎo)；方案中既有督政項(xiàng)目，也有督學(xué)項(xiàng)目。我縣在設(shè)計(jì)安排縣級(jí)督導(dǎo)時(shí)，一是將省市督導(dǎo)項(xiàng)目納入督導(dǎo)重點(diǎn)，二是將本縣年度重點(diǎn)教育工作納入督導(dǎo)；在制定評(píng)估方案時(shí)，鎮(zhèn)街政府方案?jìng)?cè)重于督政，重在調(diào)動(dòng)鎮(zhèn)村加大教育投入，改善提高辦學(xué)條件；學(xué)校幼兒園方案?jìng)?cè)重于督學(xué)，重在推動(dòng)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展，提升教育教學(xué)質(zhì)量。
在當(dāng)前階段，督政、督學(xué)難以做到真正分開(kāi)，如：學(xué)校幼兒園建設(shè)等項(xiàng)目，一是由縣政府統(tǒng)籌安排、調(diào)度落實(shí)，二是需要教管辦積極爭(zhēng)取黨委政府支持，三是需要基層學(xué)校幼兒園做好一些協(xié)助配合。雖然學(xué)校建設(shè)和教育投入是政府責(zé)任，但還是需要我們教育系統(tǒng)積極協(xié)調(diào)配合來(lái)共同推動(dòng)。下一步，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)研究，結(jié)合上級(jí)督導(dǎo)方向，進(jìn)一步改進(jìn)設(shè)計(jì)縣級(jí)督導(dǎo)方案，合理確定督政、督學(xué)項(xiàng)目，科學(xué)組織評(píng)價(jià)，重在工作實(shí)效，減輕基層負(fù)擔(dān)和壓力。
3.督導(dǎo)檢查內(nèi)容上，無(wú)實(shí)際意義的檔案材料過(guò)多，學(xué)校只得被動(dòng)應(yīng)付，耗費(fèi)大量人力、物力。
為了構(gòu)建更加科學(xué)有效的工作評(píng)價(jià)機(jī)制、營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，我們對(duì)今年的督導(dǎo)方案作了大的調(diào)整和改進(jìn)：突出重點(diǎn)工作，加強(qiáng)過(guò)程督導(dǎo)，細(xì)化評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，注重能力培養(yǎng)。同時(shí)，考慮到地域和學(xué)校規(guī)模差異，實(shí)行一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、分類(lèi)考核。督導(dǎo)項(xiàng)目要求標(biāo)準(zhǔn)明確、導(dǎo)向性強(qiáng)，計(jì)分辦法要科學(xué)合理、梯次分明、便于操作，最大限度地杜絕模糊評(píng)價(jià)和人為因素。重點(diǎn)評(píng)估各項(xiàng)工作過(guò)程落實(shí)情況和取得的成效，不再以材料性評(píng)估作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，減輕學(xué)校和教師負(fù)擔(dān)。
下一步，為充分發(fā)揮好督導(dǎo)評(píng)估的激勵(lì)作用，一是要科學(xué)制定督導(dǎo)方案，合理確定督導(dǎo)項(xiàng)目，方案要有利于促進(jìn)學(xué)校發(fā)展，有利于提高育人質(zhì)量，減少不必要的材料準(zhǔn)備，減輕基層負(fù)擔(dān)；對(duì)實(shí)施過(guò)程中存在的一些問(wèn)題和不足，我們將及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)完善。二是要規(guī)范實(shí)施、公正公開(kāi)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，加大過(guò)程性督導(dǎo)力度，及時(shí)公開(kāi)督導(dǎo)過(guò)程和結(jié)果，廣泛接受基層監(jiān)督，確保督導(dǎo)評(píng)估的嚴(yán)肅性和公正性。
4.義務(wù)教育階段學(xué)校亮點(diǎn)展評(píng)及校長(zhǎng)論壇的問(wèn)題。義務(wù)教育階段學(xué)校亮點(diǎn)展評(píng)每年一次過(guò)于頻繁，缺乏深入挖掘和打造；校長(zhǎng)論壇理論性、思想性、主題性不強(qiáng)，很多學(xué)校搞成了工作總結(jié)。
每年一次開(kāi)展義務(wù)教育階段學(xué)校亮點(diǎn)展評(píng)，以此推進(jìn)學(xué)校理念提升，品牌培植，均衡發(fā)展。對(duì)發(fā)現(xiàn)的亮點(diǎn)，持續(xù)關(guān)注，挖掘打造，重點(diǎn)培植，盡快形成品牌，提升學(xué)校品位和檔次。重內(nèi)涵、輕形式，辦人民群眾滿意的教育。
校長(zhǎng)論壇要明確主題，每次論壇確立1-3個(gè)主題，校長(zhǎng)圍繞相關(guān)主題，暢所欲言，實(shí)行頭腦風(fēng)暴，激發(fā)思想火花，達(dá)到共同提高目的。
二、師資隊(duì)伍管理。
5.教師職稱評(píng)聘問(wèn)題。職稱評(píng)聘辦法應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性和連續(xù)性，具體評(píng)聘辦法變化過(guò)于頻繁；職稱聘任指標(biāo)偏少，不同學(xué)段、城鄉(xiāng)之間名額分配數(shù)量差距過(guò)大；因計(jì)劃生育不能晉升職稱的人員，對(duì)晉升問(wèn)題的要求比較強(qiáng)烈，這部分教師多數(shù)在小學(xué)，人數(shù)較多；從鎮(zhèn)街到縣直的交流是熱點(diǎn)，加之按規(guī)定參加交流人員在職稱評(píng)聘中加分，這樣到縣直學(xué)校交流的人員，本來(lái)已經(jīng)照顧了家庭，再加分不合適。
根據(jù)省市有關(guān)文件精神，下一步職稱評(píng)聘辦法由基層學(xué)校自主制定，全體教職工85%及以上滿意度通過(guò)后組織實(shí)施。
根據(jù)職稱改革部門(mén)要求，職稱評(píng)聘受設(shè)崗比例限制，高級(jí)職稱高中段最高設(shè)崗比例為25%，初中段最高設(shè)崗比例為15%，小學(xué)段（含幼兒園）最高設(shè)崗比例為3%；中級(jí)職稱中學(xué)段最高設(shè)崗比例為45%，小學(xué)（含幼兒園）最高設(shè)崗比例為43%。目前，在職稱聘任工作中，盡量在各單位（學(xué)校）崗位設(shè)置限額內(nèi)，保持聘任指標(biāo)在學(xué)段間與城鄉(xiāng)間的平衡。根據(jù)職稱改革部門(mén)規(guī)定，聘任人數(shù)接近或達(dá)到最高設(shè)崗比例的單位適當(dāng)減少指標(biāo)分配數(shù)。
對(duì)因計(jì)劃生育不能晉升職稱的人員，做好有關(guān)文件的解釋工作：臨辦字[]79號(hào)、臨政發(fā)[]2號(hào)文件都明確規(guī)定：違法生育的黨員、干部及機(jī)關(guān)事業(yè)單位公職人員不得晉升評(píng)聘。其他系統(tǒng)都要嚴(yán)格執(zhí)行以上文件。
從鎮(zhèn)街到縣直的交流問(wèn)題：在城區(qū)居住的鎮(zhèn)街教師要求到城區(qū)學(xué)校交流工作的愿望比較迫切，存在既照顧家庭又加分的問(wèn)題。下一步將統(tǒng)籌安排城鄉(xiāng)教師交流工作，適時(shí)調(diào)整城鄉(xiāng)交流教師加分政策。加大農(nóng)村學(xué)校新分配青年教師到城區(qū)學(xué)校交流數(shù)量，讓城鄉(xiāng)交流與青年教師培養(yǎng)結(jié)合起來(lái)，既解決農(nóng)村青年教師的培養(yǎng)問(wèn)題，又減少在城區(qū)居住的農(nóng)村教師競(jìng)相到城區(qū)學(xué)校參加交流的矛盾。
6.教師配備的問(wèn)題。教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)老齡化嚴(yán)重，年齡斷層明顯；農(nóng)村學(xué)校缺少專職音體美、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)專業(yè)教師；農(nóng)村中青年教師流失現(xiàn)象嚴(yán)重。
由于受編制數(shù)量的限制，在上級(jí)政策允許的條件下，繼續(xù)加大教師引進(jìn)力度，確保每年引進(jìn)100名左右的新教師。
根據(jù)各學(xué)校教師需求情況，在今后的教師引進(jìn)中適當(dāng)增加音體美、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)專職教師的引進(jìn)比例，加大調(diào)控力度，促使鎮(zhèn)域內(nèi)師資均衡。
實(shí)施拴心留人工程，及時(shí)準(zhǔn)確地了解青年教師的思想動(dòng)態(tài)，努力改善青年教師的工作和生活條件，積極為他們排憂解難，增加人際關(guān)懷，讓他們感受到“家”的溫暖；努力為青年教師創(chuàng)造學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)；結(jié)合青年教師的年齡特點(diǎn)和特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)教學(xué)技能基本功大賽等形式，不斷錘煉提升青年教師業(yè)務(wù)能力和水平；推行多點(diǎn)激勵(lì)機(jī)制，在評(píng)先樹(shù)優(yōu)、職稱評(píng)聘等方面適當(dāng)向青年教師傾斜，激勵(lì)青年教師創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。
7.干部配備問(wèn)題。由于學(xué)校布局調(diào)整，加之政府壓力，造成現(xiàn)在各個(gè)學(xué)校校級(jí)班子成員過(guò)多，形成人浮于事的局面。
根據(jù)學(xué)校規(guī)模、類(lèi)別及實(shí)際需要，按照精減高效、定崗定職、逐步優(yōu)化的原則，科學(xué)設(shè)置學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部管理崗位及職數(shù)，對(duì)工作機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)已達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的單位，一律不再新設(shè)或增加；對(duì)因?qū)W校布局調(diào)整造成有關(guān)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部超過(guò)規(guī)定職數(shù)或原有工作機(jī)構(gòu)設(shè)置不合規(guī)定的，要逐步消化精簡(jiǎn)，調(diào)整到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，逐步化解校級(jí)班子成員過(guò)多的問(wèn)題。
8.表彰獎(jiǎng)勵(lì)的問(wèn)題。各類(lèi)比賽活動(dòng)功利性太強(qiáng)，有的老師通過(guò)一次比賽活動(dòng)就認(rèn)定為教學(xué)能手、考核優(yōu)秀，甚至是優(yōu)秀教師，嚴(yán)重挫傷其他教師；教學(xué)優(yōu)質(zhì)課、能手評(píng)選各科室都組織，不權(quán)威，各科室的評(píng)選不統(tǒng)一，需整合；全縣不包括幼兒園在內(nèi)，共有班主任名，約占全縣教師總數(shù)的1/4強(qiáng)，每年只評(píng)選表彰十佳班主任，名額太少，起不到激勵(lì)作用。
今后要規(guī)范各類(lèi)業(yè)務(wù)評(píng)比活動(dòng)。對(duì)各類(lèi)比賽活動(dòng)，一是要嚴(yán)格審批程序，教育教學(xué)不需要的活動(dòng)禁止舉辦；二是嚴(yán)格審核活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，克服功利性和隨意性，做到激勵(lì)適度，合理高效。
從今年開(kāi)始，教育局已經(jīng)開(kāi)始統(tǒng)一組織各類(lèi)教學(xué)能手和優(yōu)質(zhì)課的評(píng)選，規(guī)范各類(lèi)評(píng)優(yōu)項(xiàng)目，做到了通知、程序、公示、公布等環(huán)節(jié)的統(tǒng)一。將考慮如何進(jìn)一步規(guī)范評(píng)選流程、嚴(yán)格程序，確保此類(lèi)評(píng)選的權(quán)威性。
班主任工作時(shí)間長(zhǎng)、壓力大，十分辛苦，班主任補(bǔ)貼又極為微薄。下一步可以適當(dāng)擴(kuò)大優(yōu)秀班主任評(píng)選的數(shù)量（基教科原意見(jiàn)：建議恢復(fù)百優(yōu)班主任評(píng)選）。
9.班主任待遇偏低，挫傷了積極性的問(wèn)題。
班主任津貼目前的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)是上級(jí)勞動(dòng)工作補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。目前上級(jí)沒(méi)有新的規(guī)定，鑒于當(dāng)前形勢(shì)更不能多發(fā)和增發(fā)有關(guān)津貼補(bǔ)貼。
10.轉(zhuǎn)正的民辦教師家屬部分的醫(yī)療保險(xiǎn)落實(shí)渠道不順暢的問(wèn)題。其家屬大部分都辦理了農(nóng)轉(zhuǎn)非，責(zé)任田也收回去了，現(xiàn)在戶口在教辦，農(nóng)村一些優(yōu)惠政策無(wú)法享受，城鎮(zhèn)職工的待遇也享受不到。
將積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)妥善解決。
三、教師培訓(xùn)。
11.暑期教師集中培訓(xùn)、測(cè)試的問(wèn)題。全縣教師集中測(cè)試時(shí)大集合帶來(lái)諸多不便；測(cè)試、遠(yuǎn)程研修培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)，沒(méi)有很好的與教師任教學(xué)科及教學(xué)內(nèi)容結(jié)合；培訓(xùn)形式單一，簡(jiǎn)單的集中培訓(xùn)難以不同年齡段、不同層次教師的需求，實(shí)際效果不理想。
投訴問(wèn)題書(shū)面報(bào)告篇五
**市^v^：
****20xx年**月**日接到市^v^“*信轉(zhuǎn)交[20xx]**交**號(hào)”文后，對(duì)于信訪人**、***等**人反應(yīng)********拖欠農(nóng)民工工資等問(wèn)題，高度重視，立即召開(kāi)了黨政聯(lián)席會(huì)，專門(mén)組成了以****志為組長(zhǎng)，******同志為成員的信訪工作調(diào)查組，對(duì)該信訪件所涉及的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查組采取談話、核實(shí)等方法對(duì)信訪人提出的問(wèn)題展開(kāi)調(diào)查。該案件已查證清楚，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果報(bào)告如下：
一、信訪人基本情況。
****，男，漢族，身份證號(hào)*******，現(xiàn)住*******，戶籍所在地******派出所。
信訪人反映***************，要求：**********。
三、調(diào)查情況。
經(jīng)調(diào)查查證，******是******的工程項(xiàng)目，總承建方為，*****公司將工程施工分包給******等人，***又分別將工程分包給*****等人進(jìn)行施工。
1、信訪人***，承接***分包的****程，工程款****元，已支付***元，剩余***元未支付。
2、信訪人****，承接***分包的***工程，工程款***元，已支付***元，剩余***元未支付。
四、處理建議。
根據(jù)調(diào)查情況，調(diào)查組對(duì)信訪人反映的問(wèn)題作出處理意見(jiàn)：
一、信訪人****反映的***公司拖欠其工程款，致使自己無(wú)法支付所下欠工人工資的問(wèn)題。調(diào)查組經(jīng)調(diào)查認(rèn)為：****公司已按合同約定支付其工程款，下余款項(xiàng)雙方存有爭(zhēng)議，建議進(jìn)行司法調(diào)解或通過(guò)法律程序解決。
二、信訪人*****等人反映的***拖欠工資問(wèn)題，應(yīng)由***支付。
經(jīng)調(diào)查組調(diào)解，***答應(yīng)于***年*月**日前支付***萬(wàn)元給**用于工人工資發(fā)放。下余部分正在與各方協(xié)商解決，進(jìn)行妥善處理。
三、信訪人***反映的承接**公司***項(xiàng)目***元左右工程款未支付的問(wèn)題，經(jīng)調(diào)查組調(diào)解，**公司答應(yīng)于***年*月*日前支付到位。
調(diào)查人：**。
***年**月**日。
投訴問(wèn)題書(shū)面報(bào)告篇六
3、捐軀赴國(guó)難，視死忽如歸——三國(guó)．魏．曹植《白馬篇》。
4、身既死兮神以靈，子魂魄兮為鬼雄——戰(zhàn)國(guó)．楚．屈原《國(guó)殤》。
5、但使龍城飛將在，不教胡馬度陰山——唐．王昌齡《出塞》。
6、商女不知亡國(guó)恨，隔江猶唱《后庭花》——唐．杜牧《泊秦淮》。
7、愿得此身長(zhǎng)報(bào)國(guó)，何須生入玉門(mén)關(guān)——唐．戴叔倫《塞上曲二首》。
8、臣心一片磁針石，不指南方不肯休——宋．文天祥《揚(yáng)子江》。
9、山河破碎風(fēng)飄絮，身世浮沉雨打萍——宋．文天祥《過(guò)零丁洋》。
10、中夜四五嘆，常為大國(guó)憂。——唐·李白。
11、一片丹心圖報(bào)國(guó)，兩行清淚為忠家?！鳌び谥t。
12、一身報(bào)國(guó)有萬(wàn)死，雙鬢向人無(wú)再青?！巍り懹巍?/p>
13、天下興亡，匹夫有責(zé)?！溍先A《論中國(guó)之存亡決定于今日》。
14、向北望星提劍立，一生長(zhǎng)為國(guó)家憂?！啤だ顗?mèng)陽(yáng)：
15、先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)?！吨傺汀对狸?yáng)樓記》。
附：文天祥《揚(yáng)子江》賞析。
文天祥是以“人生自古誰(shuí)無(wú)死，留取丹心照汗青”的詩(shī)句永遠(yuǎn)活在我們民族的心里的。這片丹心，就是象磁針那樣永遠(yuǎn)指向他心目中南方的祖國(guó)。直到犧牲的時(shí)候，在北京的柴市口，他還問(wèn)市人，哪一方是南方。朝著祖國(guó)的方向再拜之后，他從容就義了。
從1235到1279年，南宋頑強(qiáng)抵抗了40多年。文天祥的一生，與這場(chǎng)壯烈的`民族存亡抗擊戰(zhàn)爭(zhēng)相始終。兵敗被俘后，他在獄中堅(jiān)持斗爭(zhēng)三年多，不懼折磨，不受高官厚祿勸降，寧死不屈，從容赴義。心如磁針，永指南方。他和之前的岳飛，之后的史可法，都是中華民族愛(ài)國(guó)英雄的標(biāo)桿。
今天，滿、蒙古、漢都是中華民族大家庭的成員。那么該怎樣來(lái)認(rèn)識(shí)他們的歷史地位呢？既然是歷史，就要放在歷史中去認(rèn)識(shí)。當(dāng)初他們身處敵對(duì)關(guān)系，就應(yīng)該肯定他們?cè)跀硨?duì)關(guān)系中的表現(xiàn)；今天則應(yīng)該珍惜來(lái)之不易的民族大團(tuán)結(jié)，維護(hù)祖國(guó)大家庭的穩(wěn)定與和睦。
投訴問(wèn)題書(shū)面報(bào)告篇七
315打假日來(lái)臨，肯定少不了寫(xiě)工作總結(jié)的，今天，大家有福啦，下面是關(guān)于315消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助。
315消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)1。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、指導(dǎo)思想明確。
**區(qū)政府高度重視成立了以常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)張秀萍、副區(qū)長(zhǎng)張琴為組長(zhǎng)，各理事單位為領(lǐng)導(dǎo)組成員的**區(qū)315活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，并下發(fā)了金政辦xx8號(hào)文件，就全區(qū)315活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行了部署，提出了明確的要求。3月10日下午，在區(qū)政府三樓會(huì)議室又專門(mén)召開(kāi)了區(qū)政府315活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組工作會(huì)議。在會(huì)上，首先區(qū)消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)奚沛源同志向大家匯報(bào)了過(guò)去一年的工作情況和今年的工作安排，接著區(qū)工商局副局長(zhǎng)吳家勇同志通報(bào)了315活動(dòng)的具體實(shí)施方案，并由與會(huì)同志共同討論，各單位領(lǐng)導(dǎo)紛紛發(fā)表意見(jiàn)和建議，就本單位的準(zhǔn)備情況作了介紹。最后張秀萍常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)要求：一是統(tǒng)一思想高度重視;二是認(rèn)真落實(shí)注重實(shí)效;三是協(xié)調(diào)配合不斷創(chuàng)新，一起努力把此次315活動(dòng)開(kāi)展好。
為辦好315活動(dòng)，**區(qū)工商局局長(zhǎng)張習(xí)和同志親自掛帥、分管副局長(zhǎng)吳家勇同志具體抓落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)消協(xié)積極開(kāi)展各項(xiàng)籌備工作，并把315活動(dòng)同當(dāng)前的工作重點(diǎn)結(jié)合起來(lái);同消費(fèi)與服務(wù)年主題結(jié)合起來(lái);同食品安全結(jié)合起來(lái)，由消協(xié)、公平交易局和工商所一起聯(lián)動(dòng)，對(duì)各類(lèi)市場(chǎng)進(jìn)行一次全面檢查和打假行動(dòng)。同時(shí)加強(qiáng)宣傳，讓維權(quán)意識(shí)深入到每個(gè)人的心中。
二、精心策劃、周密部署。
為確保315活動(dòng)圓滿成功，**區(qū)消協(xié)開(kāi)展了大量艱苦細(xì)致的工作，對(duì)社會(huì)各界進(jìn)行了廣泛的動(dòng)員和宣傳。
1、組織市場(chǎng)檢查?；顒?dòng)期間，根據(jù)區(qū)政府和區(qū)工商局的部署安排，區(qū)消協(xié)、公平交易局、各工商所進(jìn)行了一次全面檢查和打假活動(dòng)，重點(diǎn)放在食品安全、農(nóng)資市場(chǎng)、名煙名酒、化妝品幾個(gè)方面。通過(guò)檢查，沒(méi)收了一批假冒偽劣商品，處理了一些不法商販，在一定程度上凈化了市場(chǎng)。
2、開(kāi)展街頭宣傳咨詢活動(dòng)。3月14日至15日兩天，區(qū)消協(xié)聯(lián)合區(qū)工商局、_、物價(jià)局、_、衛(wèi)生局、環(huán)保局、農(nóng)委、地稅局、商務(wù)局、商貿(mào)流通協(xié)會(huì)等執(zhí)法單位在**大市場(chǎng)南側(cè)設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，提供法律、法規(guī)咨詢，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴。此外，還有60余家商業(yè)、企業(yè)單位在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了名優(yōu)商品讓利展銷(xiāo)臺(tái)。
在兩天的宣傳咨詢活動(dòng)中，**區(qū)消協(xié)共受理投訴20件，現(xiàn)場(chǎng)解決7件，散發(fā)宣傳材料1萬(wàn)余份，接受群眾咨詢500人次，召開(kāi)座談會(huì)2次，開(kāi)辟報(bào)刊專欄6個(gè)，發(fā)表文章4篇，設(shè)立投訴咨詢點(diǎn)40個(gè)，邀請(qǐng)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)20人到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)視察指導(dǎo)。
三、活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，特色活動(dòng)異彩紛呈。
(1)為紀(jì)念315消費(fèi)者權(quán)益日，**區(qū)消協(xié)與皖西日?qǐng)?bào)、**區(qū)旅游局、婦聯(lián)共同組織了賞桃花、沐春風(fēng)、縱情山水一日游活動(dòng)，并分別于3月7日、3月14日、3月21日游紅石谷、將軍湖等地，拉開(kāi)了315活動(dòng)紀(jì)念序幕。
(2)在3月14日至15日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，由**區(qū)消協(xié)與**市商務(wù)局招商引資單位**市福年來(lái)早餐工程有限公司聯(lián)合打造營(yíng)養(yǎng)早餐，并在14、15日兩天免費(fèi)派送。
(3)由**市最大的乳業(yè)集團(tuán)華園乳業(yè)在我會(huì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)品嘗鮮牛奶，并優(yōu)惠展銷(xiāo)其奶粉等產(chǎn)品。
投訴問(wèn)題書(shū)面報(bào)告篇八
高考即將到來(lái)，天津市衛(wèi)生局昨天向?qū)W校、考生和家長(zhǎng)發(fā)出溫馨提示，提醒家長(zhǎng)和考生注意飲食潔凈新鮮。同時(shí)，交管局制定實(shí)施多項(xiàng)措施保障高考期間道路交通安全暢通。
衛(wèi)生監(jiān)督員駐點(diǎn)檢查巡查。
市衛(wèi)生監(jiān)督所將派出衛(wèi)生監(jiān)督員對(duì)考點(diǎn)學(xué)校的食堂、小賣(mài)部、飲用水、學(xué)生宿舍及考點(diǎn)周邊的餐館、旅店等進(jìn)行衛(wèi)生安全駐點(diǎn)檢查和巡查，如考生和家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)上述場(chǎng)所衛(wèi)生問(wèn)題，可向市衛(wèi)生監(jiān)督所投訴。
衛(wèi)生局提示考點(diǎn)學(xué)校，要提高食堂負(fù)責(zé)人和從業(yè)人員的食品安全意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)食堂、小賣(mài)部、學(xué)生宿舍及飲用水的安全檢查，及時(shí)消除各種安全隱患。對(duì)考生開(kāi)展考前衛(wèi)生安全知識(shí)教育，引導(dǎo)考生健康消費(fèi)，不吃不潔食品、過(guò)期食品，不在無(wú)證攤店、路邊攤店用餐，不向流動(dòng)攤販購(gòu)買(mǎi)食品，不要食用生食或外購(gòu)散裝的直接入口食品，以免引起胃腸道疾病。
天津市衛(wèi)生監(jiān)督所和各區(qū)縣衛(wèi)生監(jiān)督所，從即日起至高考結(jié)束期間，將派出衛(wèi)生監(jiān)督員對(duì)考點(diǎn)學(xué)校的食堂、小賣(mài)部、飲用水、學(xué)生宿舍及考點(diǎn)周邊的.餐館、旅店等進(jìn)行衛(wèi)生安全駐點(diǎn)檢查和巡查。同時(shí)衛(wèi)生局提示廣大考生和家長(zhǎng)，如在上述場(chǎng)所飲食或住宿出現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題時(shí)，可向天津市衛(wèi)生監(jiān)督所投訴。投訴電話：24321188。
多措施保障道路交通。
據(jù)交管部門(mén)介紹，市交管局要求各交警支隊(duì)提前與各考點(diǎn)聯(lián)系，制定有針對(duì)性交通保障措施。
各交警支隊(duì)要提前在各考點(diǎn)前增派交警疏導(dǎo)，在轄區(qū)主干道路增派交通巡查車(chē)維護(hù)考點(diǎn)及周邊地區(qū)交通秩序，及時(shí)排除交通擁阻隱患，提前控制各考點(diǎn)門(mén)前違法停車(chē)，要求接送考生車(chē)輛即停即離，并協(xié)調(diào)綜合執(zhí)法部門(mén)清理考點(diǎn)周邊道路違法占路。繼續(xù)加大對(duì)大貨車(chē)違反規(guī)定在禁行區(qū)域行駛等交通違法行為的整治力度，確?？紙?chǎng)周邊良好的交通秩序。
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投訴問(wèn)題書(shū)面報(bào)告篇九
目前，中小型醫(yī)院中，中干多為業(yè)務(wù)骨干，雖然他們?cè)诩夹g(shù)上經(jīng)過(guò)了很多的培訓(xùn)，也有很多的臨床實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，但是他們基本沒(méi)有受到醫(yī)療管理相關(guān)內(nèi)容的專業(yè)培訓(xùn)，醫(yī)療質(zhì)量管理往往缺乏規(guī)范的方法和一些核心理念。
?？漆t(yī)院科主任質(zhì)量管理現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告顯示，應(yīng)重視科主任管理知識(shí)的培訓(xùn),采用多種方式提升管理的積極性,并制定統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)以提升科主任管理科室的能力[1]。所以為提高科室質(zhì)量管理，通過(guò)這一年多對(duì)部分科室施行科主任備忘錄計(jì)劃，取得了很不錯(cuò)的成效，現(xiàn)報(bào)告如下。
1資料與方法。
一般資料。
醫(yī)院以南區(qū)10個(gè)科室為試驗(yàn)組，施行科主任備忘錄，以北區(qū)32個(gè)科室為對(duì)照組，并以2010年實(shí)施后與2009年未實(shí)施對(duì)比分析：醫(yī)患糾紛，發(fā)表論文，科研項(xiàng)目等指標(biāo)。
科主任備忘錄的內(nèi)容。
年度工作要點(diǎn)其中包括了醫(yī)療指標(biāo)與任務(wù)，醫(yī)療質(zhì)量管理，服務(wù)管理，醫(yī)療管理，投訴管理，科教研，醫(yī)務(wù)人員職業(yè)生涯，醫(yī)德效能建設(shè)等等。
月質(zhì)量與指標(biāo)分析每月對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的管理，指標(biāo)分析，通過(guò)績(jī)效評(píng)估，明確科室病床利用率，控制藥物比例，嚴(yán)格按照三基三嚴(yán)，以及醫(yī)院的核心制度來(lái)執(zhí)行，對(duì)病例質(zhì)量評(píng)估，對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并作出整改。
投訴問(wèn)題書(shū)面報(bào)告篇十
1.物管中心員工在接到客戶發(fā)現(xiàn)財(cái)物丟失的投訴后，應(yīng)立即通知保安部。
2.保安部接到通知后立即派人到現(xiàn)場(chǎng)直接與客戶見(jiàn)面，調(diào)查了解情況。
3.詳細(xì)聽(tīng)取失主對(duì)丟失財(cái)物時(shí)間過(guò)程的陳述，并做好筆錄。
4.及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)，留下與案件有關(guān)的員工。
5.首先查看現(xiàn)場(chǎng)，是否有遭到破壞和各種可疑跡象。
6.注意現(xiàn)場(chǎng)是否有犯罪嫌疑人的遺留物，尤其是留下指紋的物品，注意聽(tīng)取失主對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況的'陳述。
7.用干凈的袋或盒，將犯罪嫌疑人遺留物提取收存，切勿用手直接摸現(xiàn)場(chǎng)物品。
二、做好訪問(wèn)筆錄。
1.首先查驗(yàn)失主的證件（護(hù)照）、海關(guān)申報(bào)單，核實(shí)失主所丟失物品是否在申報(bào)單上有記錄。
2.對(duì)失主調(diào)查一些重要情節(jié)，要記錄清楚完整。
3.必要時(shí)可請(qǐng)失主留下聯(lián)系地址、電話及傳真號(hào)。
三、現(xiàn)場(chǎng)檢查。
對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查要求仔細(xì)、全面，對(duì)下述物品和區(qū)域重點(diǎn)注意。
1.門(mén)鎖、窗、辦公桌、抽屜鎖、室內(nèi)角落。
2.調(diào)查有關(guān)服務(wù)人員，檢查有關(guān)人員的更衣柜及有可能藏覓的場(chǎng)所。
四、案件調(diào)查。
1.注意觀察離店員工的攜物情況及動(dòng)態(tài)，如有可疑的可要求其開(kāi)包檢查。
2.通過(guò)查看案發(fā)時(shí)間段的監(jiān)視錄像，查看可疑人。
3.如有關(guān)人員已下班，案情較重大可將其從家中找回來(lái)接受調(diào)查。
4.案情涉及二人以上員工，要分開(kāi)調(diào)查注意保密，防止串供和訂立攻守同盟。
5.調(diào)查案件時(shí)要依法行事，不準(zhǔn)使用暴力，不得侵犯******。
6.自己能處理的案件，盡量自己處理，自己處理不了的案件，應(yīng)立即通知管界派出所，以免貽誤戰(zhàn)機(jī)。
五、非正常工作時(shí)間。
1.物管中心員工接到客戶丟失財(cái)物的投訴后，立即向中控值班員報(bào)告，由中控值班員通知值班經(jīng)理和警隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)處理。
2.警隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)后做好訪問(wèn)筆錄和事件調(diào)查，如事情緊急應(yīng)立即通知保安部經(jīng)理和內(nèi)保主管來(lái)大廈進(jìn)行處理。
投訴問(wèn)題書(shū)面報(bào)告篇十一
為貫徹落實(shí)2005年全國(guó)糾風(fēng)工作會(huì)議精神，根據(jù)_糾風(fēng)辦《2005年糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作實(shí)施意見(jiàn)》和_、國(guó)家中醫(yī)藥管理局開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)的安排，加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范診療行為，改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，_糾風(fēng)辦、_、國(guó)家中醫(yī)藥管理局決定在全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)。按照梧州市糾風(fēng)辦、市衛(wèi)生局創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”的活動(dòng)方案要求，結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)的開(kāi)展，決定在全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)，活動(dòng)方案如下：
一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求。
二、重點(diǎn)內(nèi)容。
（一）強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
（二）嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)院和醫(yī)生的診療行為。
嚴(yán)格執(zhí)行臨床診療和護(hù)理技術(shù)規(guī)范、常規(guī)，按照_《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方管理辦法》及《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)抗菌藥物合理應(yīng)用管理規(guī)范（試行）》等有關(guān)規(guī)定，制訂有效控制抗菌藥物使用的內(nèi)部管理措施和具體方案，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為，促使醫(yī)務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方、藥物濫用等行為。規(guī)范科室管理，杜絕因外出租、承包科室造成對(duì)患者合法利益的損害。
（三）嚴(yán)格質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院管理年活動(dòng)評(píng)價(jià)辦法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的規(guī)定，建立醫(yī)療質(zhì)量管理體系，健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。
（四）改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。
改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)措施。改善服務(wù)態(tài)度，充分尊重、維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利，杜絕出現(xiàn)生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。加強(qiáng)與患者的溝通，傾聽(tīng)患者意見(jiàn)，主動(dòng)改進(jìn)工作。及時(shí)受理與妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
（五）嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格規(guī)定，合理、準(zhǔn)確收費(fèi)。
嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和自治區(qū)確定的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范，禁止在規(guī)定之外設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。建立健全醫(yī)院內(nèi)部?jī)r(jià)格管理和約束機(jī)制，改革內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，由財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理各科室收費(fèi)和核算，嚴(yán)禁科室私設(shè)小金庫(kù)，取消科室經(jīng)濟(jì)收入與醫(yī)務(wù)人員個(gè)人收入直接掛鉤的做法；提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)透明度，完善價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制等制度，向社會(huì)公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，并主動(dòng)接受社會(huì)和患者對(duì)醫(yī)療費(fèi)的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費(fèi)投訴。
（六）強(qiáng)化監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。
制定完善行風(fēng)監(jiān)督與管理制度，加大監(jiān)督檢查力度，并嚴(yán)格對(duì)違反行業(yè)紀(jì)律的行為進(jìn)行處理，加大監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)肅查處在醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑采購(gòu)和醫(yī)療活動(dòng)中收受或索要回扣，向患者及其家屬索要“紅包”和其它財(cái)物，索要“紅包”、開(kāi)單提成和亂收費(fèi)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題?；颊咧鲃?dòng)贈(zèng)送的及時(shí)按規(guī)定退回或上交。對(duì)違反行業(yè)紀(jì)律的重大典型案例，移交司法機(jī)關(guān)處理。
三、實(shí)施步驟。
（一）組織實(shí)施。衛(wèi)生局成立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組（見(jiàn)附件），確保創(chuàng)建活動(dòng)的正常開(kāi)展。各單位根據(jù)本方案，結(jié)合2005年行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任狀和開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)的要求，成立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)和制定詳細(xì)的實(shí)施方案。各單位要嚴(yán)格按實(shí)施方案，以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院評(píng)價(jià)辦法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，要將任務(wù)分解落實(shí)到科室和個(gè)人，積極開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。
（二）總結(jié)上報(bào)。各單位要在10月25日前，將開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的總結(jié)報(bào)衛(wèi)生局，內(nèi)容包括組織領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施情況、創(chuàng)建成果、督促檢查的情況、典型經(jīng)驗(yàn)及存在問(wèn)題等。將工作總結(jié)報(bào)衛(wèi)生局。
衛(wèi)生局將結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)的安排，對(duì)部分醫(yī)院進(jìn)行抽查，對(duì)不按規(guī)定開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，糾風(fēng)工作不落實(shí)或落實(shí)不到位的單位與個(gè)，將按自治區(qū)紀(jì)委、自治區(qū)監(jiān)察廳《關(guān)于糾正部門(mén)和行業(yè)不正之風(fēng)工作責(zé)任制暫行辦法》（桂紀(jì)發(fā)正[2005]16號(hào)文）追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
（三）表彰。衛(wèi)生局將根據(jù)各單位上報(bào)的工作總結(jié)情況和檢查情況，對(duì)符合“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”要求的，將在2006年的全縣衛(wèi)生工作會(huì)上進(jìn)行表彰。
投訴問(wèn)題書(shū)面報(bào)告篇十二
隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的發(fā)展，越來(lái)越多的朋友意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，都紛紛投身到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的行業(yè)中來(lái)，運(yùn)營(yíng)自己的網(wǎng)站，在做站長(zhǎng)的初期，我們經(jīng)常會(huì)用站長(zhǎng)工具，或是百度看一下，我們的快照有沒(méi)有更新，有時(shí)候好長(zhǎng)時(shí)間不更新，心里總會(huì)想，到底哪里出了問(wèn)題呢，其實(shí)網(wǎng)站快照只是站長(zhǎng)推廣的工具罷了，我們不能全憑網(wǎng)站快照來(lái)衡量一個(gè)網(wǎng)站的權(quán)重，當(dāng)然了，從令一個(gè)角度來(lái)看，網(wǎng)站快照也在一定程度上代表網(wǎng)站的權(quán)重體現(xiàn)，今天56推廣網(wǎng)就和大家談?wù)動(dòng)绊懢W(wǎng)站快照更新快慢的因素。
1、網(wǎng)站頁(yè)面廣告泛濫。
這一點(diǎn)我是很理解各位站長(zhǎng)的，為了增加收入，而植入了大量的廣告，但是過(guò)多的廣告并不是一件好事，萬(wàn)事需要適量，用戶不喜歡漫天飛舞的廣告頁(yè)面，當(dāng)然了做為搜索引擎的蜘蛛同樣不會(huì)喜歡，那么這個(gè)就成了影響網(wǎng)站快照更新快慢的因素了。
2、服務(wù)器質(zhì)量不好。
這一點(diǎn)絕對(duì)會(huì)影響網(wǎng)站快照更新的快慢。
3、網(wǎng)站不定時(shí)更新。
4、文章更新的內(nèi)容質(zhì)量不高。
做為站長(zhǎng)，做好原創(chuàng)內(nèi)容，是你的職責(zé)，如果實(shí)在做不了原創(chuàng)，那么偽原創(chuàng)也是可以的，當(dāng)然了你得偽的好，別胡亂的改，蜘蛛是不吃你這一套的，要用心對(duì)待，寫(xiě)一些高質(zhì)量的文章，大大提高收錄率，提高快照更新率。
5、外鏈不重質(zhì)量重?cái)?shù)量。
前面我們說(shuō)了更新和文章的質(zhì)量，以前兩點(diǎn)做好后，就是做網(wǎng)站的外鏈了，有的站長(zhǎng)覺(jué)得外鏈越多越好，從而濫發(fā)外鏈，不去注意你發(fā)的外鏈沒(méi)有真正的留下來(lái)，有沒(méi)有意義，這樣做不能得不到好處，反而會(huì)讓蜘蛛認(rèn)為你在作弊。56推廣網(wǎng)b2b電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)該重外鏈的質(zhì)量，遵循循序漸進(jìn)的發(fā)外鏈的原則。這樣網(wǎng)站快照更新的頻率自然會(huì)增加。
投訴問(wèn)題書(shū)面報(bào)告篇十三
同一目的地、同一專業(yè)，各中介機(jī)構(gòu)收費(fèi)項(xiàng)目不統(tǒng)一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相差很大，讓消費(fèi)者深感困惑。目前，各中介機(jī)構(gòu)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)皆自行決定，報(bào)主管部門(mén)備案。消費(fèi)者不了解基本的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目，對(duì)哪些該收、哪些不該收、收費(fèi)是否合理等問(wèn)題心里沒(méi)底，很容易造成糾紛和投訴。
支招：弄清哪些費(fèi)用不可退。
啟德教育集團(tuán)廣州公司常務(wù)副總經(jīng)理陸明表示，正規(guī)的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)內(nèi)容主要包括：學(xué)生的學(xué)校申請(qǐng)和簽證辦理，監(jiān)護(hù)人(本站)接機(jī)住宿協(xié)助安排，離境后續(xù)跟蹤等服務(wù)環(huán)節(jié)的中介服務(wù)費(fèi)用。而服務(wù)費(fèi)的收取和退費(fèi)的相關(guān)細(xì)則，通常會(huì)在留學(xué)中介服務(wù)委托合同上清晰說(shuō)明，而且一旦雙方簽署，便具有法律效力。
另外，為了避免學(xué)生在申請(qǐng)中處理繁瑣的收費(fèi)問(wèn)題，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)提供第三方機(jī)構(gòu)代收部分收費(fèi)的服務(wù)，比如代收給公證處的公證費(fèi)、代收給學(xué)校的學(xué)校申請(qǐng)費(fèi)，代收給使領(lǐng)館的簽證費(fèi)、代收給校方或者住宿機(jī)構(gòu)的住宿接機(jī)安排費(fèi)等，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)代收齊相關(guān)款項(xiàng)后會(huì)立即轉(zhuǎn)交給相應(yīng)的部門(mén)或院校。
但需要注意的是，這些代收費(fèi)用有些是可能退還的，有些則無(wú)法退還，這視乎費(fèi)用是否已經(jīng)發(fā)生而定。比如通常情況下，支付給學(xué)校的院校申請(qǐng)費(fèi)，一旦學(xué)生遞交了學(xué)校申請(qǐng)材料，即使后來(lái)沒(méi)有被該所院校錄取，所支付的學(xué)校申請(qǐng)費(fèi)用均不予以退還。類(lèi)似的還有公證費(fèi)、簽證費(fèi)等，同樣是不可退還的。不過(guò)如果費(fèi)用還沒(méi)有發(fā)生，如提前預(yù)付的學(xué)費(fèi)，如果學(xué)生的簽證無(wú)法通過(guò)，可申請(qǐng)退還款項(xiàng)，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)通常會(huì)協(xié)助學(xué)生處理退還，但是學(xué)校一般會(huì)把匯費(fèi)扣除后才退還的。
建議學(xué)生在簽署留學(xué)中介服務(wù)委托合同時(shí)，要弄清楚每一項(xiàng)的費(fèi)用是由什么機(jī)構(gòu)收，哪些可退還或者無(wú)法退還，做到心中有數(shù)。
投訴問(wèn)題書(shū)面報(bào)告篇十四
這份報(bào)告被廣泛使用。根據(jù)上級(jí)的部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù)，都要向上級(jí)報(bào)告，反映工作的基本情況、工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問(wèn)題和今后的工作思路，以獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的指導(dǎo)。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
自中央、省、州、縣正式啟動(dòng)應(yīng)對(duì)新冠肺炎防控工作部署要求后，我單位切實(shí)提高政治站位，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書(shū)記、李克強(qiáng)總理關(guān)于新冠肺炎疫情防控系列重要指示精神，堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央、省、州、縣關(guān)于疫情防控的系列決策部署，快速反應(yīng)、緊急行動(dòng)，通力配合，眾志成城筑牢新冠肺炎疫情防控防線。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，研究措施，把疫情防控重任抗在肩上，切實(shí)落實(shí)疫情防控各項(xiàng)工作，目前對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了梳理自查，現(xiàn)將有關(guān)工作自查情況報(bào)告如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)。
在省、州、縣新冠肺炎疫情防控工作部署會(huì)議后，我單位立即召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行安排部署，成立由局長(zhǎng)同志任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)同志、副局長(zhǎng)同志任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室由同志負(fù)責(zé)，全面加強(qiáng)對(duì)防控工作的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)的具體要求，堅(jiān)決扛起疫情防控重大政治責(zé)任。
二、防控工作開(kāi)展情況。
（一）縣汽車(chē)站第一時(shí)間迅速成立了疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，組建防疫應(yīng)急處置隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)疫情應(yīng)急值班，在做好售票廳、候車(chē)廳、發(fā)車(chē)區(qū)等人流密集地每天定時(shí)消毒和通風(fēng)的同時(shí)，對(duì)所發(fā)出的班次也做到了“每車(chē)次一消毒、每班次一通風(fēng)”，避免車(chē)輛和站場(chǎng)造成病毒交叉感染。與此同時(shí)，按照“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療”的要求，設(shè)立專人提醒進(jìn)出站旅客必須戴口罩，并對(duì)旅客進(jìn)行體溫測(cè)量。如發(fā)現(xiàn)體溫偏高的旅客，工作人員將引導(dǎo)其進(jìn)入車(chē)站設(shè)置的留置觀察室，做好信息登記上報(bào)工作，并協(xié)助撥打120送醫(yī)。（二）要求項(xiàng)目建設(shè)施工單位在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的同時(shí)必須把施工人員生命安全和身體健康放在第一位，時(shí)刻繃緊疫情防控這根弦，落實(shí)好各項(xiàng)防疫措施。要突出安全生產(chǎn)管理，嚴(yán)守安全生產(chǎn)底線，做好施工現(xiàn)場(chǎng)封閉工作，防止非施工人員進(jìn)入。要在各項(xiàng)防疫和安全生產(chǎn)責(zé)任措施落實(shí)到位的前提下，快速有序推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。（三）2月3日至2月24日派出斯朗村批、登巴呷瓦、登登、土刀翁修配合衛(wèi)生部門(mén)和公安部門(mén)開(kāi)展道孚、色達(dá)、方向進(jìn)入人員、車(chē)輛的檢查工作，加強(qiáng)疫情信息收集和疫情防控工作。共檢查車(chē)輛6881車(chē)次，體溫檢測(cè)人數(shù)18700人次。3月21日至4月27日，由行政綜合執(zhí)法大隊(duì)和安全運(yùn)輸管理股聯(lián)合上路檢查，共出動(dòng)執(zhí)法車(chē)140輛次，執(zhí)法人員420人次，檢查車(chē)輛3724車(chē)次。（四）辦公場(chǎng)所工作人員必須戴口罩上班，每天打掃衛(wèi)生，垃圾一日清理兩次以上，并定期用消毒液或酒精開(kāi)展全方位消毒。樓梯扶手等重點(diǎn)部位按要求消毒。公共衛(wèi)生間配備洗手肥皂或洗手液等物品。外來(lái)人員進(jìn)入辦公樓前應(yīng)在門(mén)衛(wèi)處進(jìn)行體溫檢測(cè)并登記，并介紹有無(wú)湖北、道孚接觸史和發(fā)熱、咳嗽、呼吸不暢等癥狀。無(wú)上述情況，且體溫在37.2℃正常條件下，方可進(jìn)入辦公樓。
三、存在問(wèn)題。
在現(xiàn)階段,社會(huì)進(jìn)入復(fù)工復(fù)產(chǎn)高峰期，人員流動(dòng)增加，一方面增加了疫情傳播的幾率，給疫情防控帶來(lái)一定壓力。另一方面對(duì)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提出更高要求，如何做好施工過(guò)程中員工自我防護(hù)和安全管控，是目前做好疫情防控工作的重中之重。就針對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)建設(shè)工地實(shí)地進(jìn)行檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)部分建設(shè)工地未儲(chǔ)備防疫應(yīng)急物資、未建立隔離房；建設(shè)工地沒(méi)有組織員工每日測(cè)量體溫并登記臺(tái)賬；未建立外來(lái)人員登記臺(tái)賬；未對(duì)施工地員工進(jìn)行防疫知識(shí)工作宣傳。
四、整改措施。
針對(duì)在建設(shè)工地檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，立即對(duì)企業(yè)提出以下要求：1、立即要求所有已復(fù)工復(fù)產(chǎn)的施工單位，建立防疫物資儲(chǔ)存庫(kù)，儲(chǔ)備足量的防疫物資（口罩、消毒液等），確保能應(yīng)對(duì)緊急情況；3、建立單獨(dú)的隔離室，并每日對(duì)隔離室進(jìn)行消毒；4、工地員工必須每日測(cè)量體溫，并將體溫情況記錄在冊(cè)，每日向我單位匯報(bào)；5、建立進(jìn)出臺(tái)賬，每日出入人員必須登記；6、對(duì)員工進(jìn)行防疫知識(shí)宣傳，組織觀看防疫視頻，發(fā)放宣傳手冊(cè)，提高工地員工防疫意識(shí)。
五、下一步工作措施。
將持續(xù)保持高度重視，絕不可有半點(diǎn)松懈，把各項(xiàng)疫情防控措施抓實(shí)抓細(xì)，強(qiáng)化疫情防控工作監(jiān)督自查整改，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
我園在貴局*月*日組織的春季學(xué)期開(kāi)學(xué)前準(zhǔn)備工作驗(yàn)收中主要存在：培訓(xùn)知識(shí)、技能未達(dá)要求，記錄心得未呈現(xiàn)和應(yīng)急演練對(duì)異常小孩按規(guī)定送指定醫(yī)院醫(yī)學(xué)觀察等2項(xiàng)問(wèn)題，接整改通知后，我園立即對(duì)照整改，現(xiàn)將整改情況報(bào)告如下：
1、關(guān)于培訓(xùn)知識(shí)、技能未達(dá)要求，記錄心得未呈現(xiàn)問(wèn)題。已按開(kāi)學(xué)前培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)教職人員組織再培訓(xùn)，實(shí)操再演練，幼兒防護(hù)、環(huán)境消毒及防護(hù)物品使用等技能均有新的提升，對(duì)培訓(xùn)與技能提升心得進(jìn)行了補(bǔ)充完善，存在問(wèn)題現(xiàn)已整改到位。
2、關(guān)于應(yīng)急演練對(duì)異常小孩按規(guī)定送指定醫(yī)院醫(yī)學(xué)觀察的問(wèn)題。我們?cè)诜磸?fù)學(xué)習(xí)上級(jí)文件要求的基礎(chǔ)上，對(duì)我園防控工作突發(fā)事件應(yīng)急處置演練方案進(jìn)行了補(bǔ)充完善，現(xiàn)已整改到位。
疫情防控問(wèn)題整改報(bào)告為認(rèn)真貫徹聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜發(fā)159號(hào)文件精神,進(jìn)一步落實(shí)全鎮(zhèn)企事業(yè)單位貫徹落實(shí)復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控各項(xiàng)措施要求，按照科學(xué)防控、精準(zhǔn)施策的原則，在積極有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的同時(shí)，嚴(yán)防疫情反彈，*月*日上午,北孟鎮(zhèn)疫防控應(yīng)急指揮部組成專項(xiàng)檢查組對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)復(fù)工復(fù)產(chǎn)141家工業(yè)企業(yè)進(jìn)行疫情防控措施落實(shí)情況檢查。
一、檢查組織實(shí)施情況：
接到上級(jí)通知后，北孟鎮(zhèn)疫防控應(yīng)急指揮部立即召開(kāi)會(huì)議，會(huì)上制定了《企業(yè)。
復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控措施落實(shí)檢查工作方案》，同時(shí)共成立了***個(gè)檢查組，對(duì)轄區(qū)141家復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行逐一檢查。一組由分管工業(yè)的班子成員帶隊(duì)，負(fù)責(zé)檢查北孟鎮(zhèn)18家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè);二至十六組分別由***個(gè)社區(qū)書(shū)記帶隊(duì)，負(fù)責(zé)檢查各自轄區(qū)內(nèi)的非規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)。
二、檢查的主要內(nèi)容及存在問(wèn)題：
檢查組對(duì)照《低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控措施檢查表》，通過(guò)認(rèn)真查看企業(yè)的生產(chǎn)場(chǎng)所、員工食堂和宿舍、以及員工及車(chē)輛出入臺(tái)賬，對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)的員工流動(dòng)情況、員工身體情況、員工用餐管理、員工宿舍管理、工作場(chǎng)所通風(fēng)換氣、工作場(chǎng)所消毒殺菌、疫情防控知識(shí)科普宣傳、個(gè)人防護(hù)以及企業(yè)應(yīng)急處置能力共九項(xiàng)防控措施的落實(shí)情況進(jìn)行了檢查。經(jīng)查看，我鎮(zhèn)141家復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)均按規(guī)定落實(shí)了疫情防控措施。
三、下步措施：
控需要。六是要進(jìn)一步做好鄉(xiāng)村清潔，營(yíng)造整潔干凈的鄉(xiāng)村環(huán)境。七是要進(jìn)一步壓緊壓實(shí)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)包干責(zé)任制，加大服務(wù)扶持，督促企業(yè)按規(guī)程盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
疫情防控問(wèn)題整改報(bào)告按照省、市、縣疫情指揮部工作要求，在*月*日-*日之間，全省開(kāi)展大排查問(wèn)題整改“回頭看督導(dǎo)工作，促進(jìn)大排查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題全面徹底整改，抓好常態(tài)化疫情防控措施落地見(jiàn)效，我校*月*日開(kāi)始，進(jìn)行了校園疫情防控排查整改工作，匯報(bào)如下：
根據(jù)上級(jí)對(duì)復(fù)學(xué)疫情防控工作的要求，我校從以下八個(gè)方面進(jìn)行了排查，排查出問(wèn)題一個(gè)，學(xué)生課間運(yùn)動(dòng)鍛煉區(qū)域缺少分區(qū)標(biāo)識(shí)，馬上對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了整改。
1.復(fù)學(xué)前，我校對(duì)師生員工及教師家屬、學(xué)生家長(zhǎng)及共同生活的家庭成員進(jìn)行了14天活動(dòng)軌跡排查，準(zhǔn)確掌握師生健康狀況。并有記錄，進(jìn)行日?qǐng)?bào)告、零報(bào)告。
2.學(xué)校建立了進(jìn)門(mén)掃碼、測(cè)溫制度，采取相關(guān)了措施，在學(xué)生通行路徑上有標(biāo)識(shí)線，提示學(xué)生保持安全距離。
3.我校安排了錯(cuò)時(shí)上放學(xué)、上下課、安排了不同的學(xué)生通行線路、各班學(xué)生分區(qū)域進(jìn)行課間活動(dòng)、開(kāi)展體育鍛煉等準(zhǔn)備，開(kāi)展小班化教學(xué)。
4.我校制定學(xué)生校內(nèi)用餐方案，實(shí)施錯(cuò)時(shí)下課、錯(cuò)時(shí)就餐、同向單桌就餐，并保持餐位1米以上距離。
5.復(fù)學(xué)前，我校各班級(jí)多次教育學(xué)生上下學(xué)途中采取有效防護(hù)措施，掌握學(xué)生的上放學(xué)的出行方式。
6.對(duì)學(xué)校食堂食品和供水系統(tǒng)衛(wèi)生安全進(jìn)行了全面排查，落實(shí)食品安全監(jiān)管責(zé)任，確保師生飲食飲水安全。
7.學(xué)校合理安排了宿舍床位，錯(cuò)時(shí)、錯(cuò)峰安排學(xué)生洗漱。落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)帶班、干部值班制度。
8.學(xué)校設(shè)置了臨時(shí)隔離室，并與我鎮(zhèn)醫(yī)院建立了聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、人對(duì)人、事對(duì)事，構(gòu)建疫情防控快速處置通道。
以上是我校排查整改情況，在學(xué)校疫情防控工作中，我校一定會(huì)高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照上級(jí)工作部署，做好各項(xiàng)防控工作，確保師生生命安全。
為進(jìn)一步壓緊壓實(shí)“外防輸入、內(nèi)防反彈”各項(xiàng)防控措施，迅速堵塞漏洞，切實(shí)消除疫情風(fēng)險(xiǎn)隱患，堅(jiān)決打好疫情防控的阻擊戰(zhàn)、攻堅(jiān)戰(zhàn)、持久戰(zhàn)，按照市疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組要求，結(jié)合我局實(shí)際，現(xiàn)制定市糧食和物資儲(chǔ)備局肺炎疫情防控“回頭看”工作方案如下：
全面認(rèn)真貫徹落實(shí)4月29日和5月6日在中央政治局常委會(huì)會(huì)議上的重要講話精神和書(shū)記在第24次省委常委會(huì)議暨第22次省疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議上的講話精神，深入落實(shí)省委書(shū)記、省長(zhǎng)關(guān)于市出現(xiàn)本地確診病例的重要指示批示精神，實(shí)施“嚴(yán)控輸入、嚴(yán)防聚集、嚴(yán)厲管控、全面救治”防控策略，把開(kāi)展疫情防控“回頭看”作為提升常態(tài)化防控能力、完善常態(tài)化防控模式的重要措施，聚焦重點(diǎn)人員、重點(diǎn)場(chǎng)所和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，全面系統(tǒng)開(kāi)展排査梳理，精準(zhǔn)掌握存在的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，從速?gòu)膰?yán)從實(shí)抓好整改落實(shí)，抓緊抓實(shí)抓細(xì)常態(tài)化疫情防控措施，扎牢織密疫情防控網(wǎng)，有序恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序。
一是開(kāi)展責(zé)任落實(shí)“回頭看”。要嚴(yán)格壓實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、具體工作人員的責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)當(dāng)前疫情防控各項(xiàng)措施，繃緊疫情防控這根弦不放松，克服厭戰(zhàn)思想，切實(shí)做到守土有責(zé)、守土盡責(zé)、失職追責(zé)。
二是開(kāi)展人員排查“回頭看”。進(jìn)一步加大境外、省外、重點(diǎn)地區(qū)特別是來(lái)磐人員排査力度，堵塞排査中的漏洞。全面開(kāi)展疫情防控知識(shí)宣傳教育，減少人群聚集活動(dòng)，實(shí)行群防群控、群防群治。全面開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，加大環(huán)境衛(wèi)生整治力度。
三是開(kāi)展外省返回人員隔離防控“回頭看”。加強(qiáng)干部日常健康監(jiān)測(cè)，嚴(yán)格外省返回居家隔離人員管理。按照居家隔離管理規(guī)范要求，不打折扣，不放松要求，切實(shí)做到責(zé)任到位、措施到位、管控到位。
四是開(kāi)展企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)“回頭看”。糧食行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)嚴(yán)格履行主體責(zé)任，落實(shí)員工日常體溫檢測(cè)和健康監(jiān)測(cè)及登記報(bào)備制度工作場(chǎng)所、公共區(qū)域、職工宿舍的定時(shí)通風(fēng)消毒、環(huán)境整治到位;實(shí)施分區(qū)作業(yè)、分散錯(cuò)峰就餐及控制會(huì)議頻次和規(guī)模;做到員工全程佩戴口罩，嚴(yán)格執(zhí)行員工出現(xiàn)可疑癥狀登記報(bào)告制度，制定完善隔離應(yīng)急方案。
五是開(kāi)展“吉祥碼”掃碼管理“回頭看”。做到“逢進(jìn)必掃”。局機(jī)關(guān)、各糧食企業(yè)必須嚴(yán)格按照市里下發(fā)的文件要求，全面落實(shí)好“吉祥碼”注冊(cè)和掃碼工作。
(一)自查自糾和整改階段(5月10日-5月20日)。各基層單位要按照方案要求，全方位、地毯式開(kāi)展問(wèn)題排查，對(duì)排查出的問(wèn)題制定整改清單，明確責(zé)任人員、整改措施和整改時(shí)限，做到邊查邊改，立查立改，確保排查的問(wèn)題改徹底、改到位。
(二)檢查階段(5月21日-5月28日)。局疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將對(duì)各基層單位“回頭看”工作落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，及時(shí)通報(bào)“回頭看”重點(diǎn)任務(wù)整改落實(shí)情況。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各基層單位要進(jìn)一步提高政治站位，堅(jiān)決克服盲目樂(lè)觀、疲勞厭戰(zhàn)和麻痹大意思想，嚴(yán)格落實(shí)屬地管理責(zé)任。主要負(fù)責(zé)人要親自部署、靠前指揮，分管負(fù)責(zé)人要具體抓、全力抓，對(duì)本部門(mén)全面排查梳理，實(shí)行臺(tái)賬式、清單式管理，敢于較真碰硬，狠抓整改，逐一銷(xiāo)號(hào)，確保所有問(wèn)題整改落實(shí)到位。
(二)嚴(yán)肅責(zé)任追究。各基層單位要把疫情防控工作的實(shí)際成效作為檢驗(yàn)增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”的試金石，務(wù)必破除疫情防控中的形式主義、官僚主義問(wèn)題。對(duì)在“回頭看”中發(fā)現(xiàn)不擔(dān)當(dāng)、不作為、慢作為，導(dǎo)致防控措施落實(shí)不到位，引發(fā)疫情反彈的，將依法依規(guī)依紀(jì)嚴(yán)肅追究有關(guān)單位和人員責(zé)任。
(三)深刻汲取教訓(xùn)。各基層單位要深刻認(rèn)識(shí)目前我市疫情防控所面臨的嚴(yán)竣形勢(shì)，充分汲取市出現(xiàn)本地確診病例的教訓(xùn)，舉一反三，嚴(yán)查疫情防控工作中的漏洞和短板，把疫情防控措施落得實(shí)上加實(shí)，嚴(yán)防疫情反彈。
20xx年11月20日，市常態(tài)化疫情防控監(jiān)督檢查組來(lái)我院監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)我院疫情防控存在以下問(wèn)題:。
1.發(fā)熱門(mén)診沒(méi)有獨(dú)立的放射科.發(fā)熱患者和普通患者在視頻檢查中共用一個(gè)通道.
2、進(jìn)一步完善、整理、完善各項(xiàng)規(guī)章制度.
3.物資儲(chǔ)備不足，應(yīng)增加的采購(gòu)量.
4.制度落實(shí)不到位。.如有人員(包括個(gè)別醫(yī)務(wù)人員)不戴口罩，有人員聚集，部門(mén)和環(huán)境消毒記錄不規(guī)范.
5.新冠肺炎實(shí)驗(yàn)室周?chē)鷽](méi)有更衣室，沒(méi)有單獨(dú)的三級(jí)防護(hù)區(qū).
6.標(biāo)本制備區(qū)未配備冰箱，新冠肺炎樣本和提取的核酸無(wú)法保存.
7.實(shí)驗(yàn)室的凳子沒(méi)有靠背。新冠肺炎檢測(cè)量大時(shí)，不能靠休息。建議更換.
8.實(shí)驗(yàn)室紫外線燈由手控制，建議更換計(jì)時(shí)器，方便計(jì)時(shí)消毒，及時(shí)關(guān)閉.
針對(duì)以上問(wèn)題,我院積極面對(duì),立即整改,成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)常態(tài)化疫情防控問(wèn)題整改小組,成員為各職能科室及臨床科主任.根據(jù)督導(dǎo)組檢查過(guò)程中給與的整改建議予以逐項(xiàng)整改,具體如下:。
(1)針對(duì)“發(fā)熱門(mén)診未設(shè)有獨(dú)立的放射科.發(fā)熱病人與普通病人在進(jìn)行影像檢查時(shí)共用一個(gè)通道”,根據(jù)我院現(xiàn)有實(shí)際情況,我院加強(qiáng)影像科防控意識(shí)及感控管理,制定發(fā)熱病人ct等影像檢查應(yīng)急預(yù)案,確影像科南口為發(fā)熱病人檢查專用通道,使用后嚴(yán)格落實(shí)一人一消毒消毒.
(2)進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)章制度的完善、整理、健全,各職能科室加強(qiáng)疫情防控相關(guān)制度的梳理,結(jié)合實(shí)際,制定符合我院的相關(guān)制度,并加強(qiáng)全院的學(xué)習(xí).
(3)針對(duì)“物資儲(chǔ)備不足,應(yīng)加大采購(gòu)量”問(wèn)題,我院根據(jù)儲(chǔ)備情況及防控需求,計(jì)劃12月初招標(biāo)采購(gòu)防護(hù)服及防護(hù)口罩2000套(個(gè))、醫(yī)用外科口罩30000個(gè)及其他防護(hù)用品.
(4)加強(qiáng)制度管理及落實(shí),要求全體醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)防護(hù)意識(shí),佩戴口罩.加強(qiáng)進(jìn)入醫(yī)院人員的管理,禁止未佩戴口罩人員入內(nèi).醫(yī)院采購(gòu)體溫檢測(cè)設(shè)備,加強(qiáng)體溫監(jiān)測(cè).同時(shí)加強(qiáng)預(yù)檢分診管理及科室的感控管理,消毒記錄等規(guī)范管理.
(5)核酸實(shí)驗(yàn)室:新冠實(shí)驗(yàn)室周?chē)鸁o(wú)更衣室,穿三級(jí)防護(hù)無(wú)單獨(dú)區(qū)域.已聯(lián)系核酸實(shí)驗(yàn)室的規(guī)劃設(shè)計(jì)建造人員,結(jié)合我院實(shí)際區(qū)域,進(jìn)行再設(shè)計(jì)整改.
(6)核酸實(shí)驗(yàn)室:標(biāo)本制備區(qū)未配備冰箱,新冠樣本和提取的核酸無(wú)法保存.規(guī)劃設(shè)計(jì)標(biāo)本制備區(qū)冰箱放置區(qū)域,增加配備冰箱.
(7)核酸實(shí)驗(yàn)室:椅子無(wú)靠背問(wèn)題,后勤保障科已積極進(jìn)行采購(gòu),完成后即更換.
(8)核酸實(shí)驗(yàn)室:“實(shí)驗(yàn)室的紫外線燈為手控的,建議更換為計(jì)時(shí)器,方便計(jì)時(shí)消毒,及時(shí)關(guān)閉”.針對(duì)上述問(wèn)題,后勤保障科結(jié)合院感部門(mén),馬上安排人員進(jìn)行更換,可以達(dá)到計(jì)時(shí)消毒,及時(shí)關(guān)閉.
今后,我院將加強(qiáng)常態(tài)化疫情防控管理工作,按照相關(guān)法律法規(guī),積極落實(shí)感染防控的各項(xiàng)規(guī)章制度、職責(zé)及防控流程,加強(qiáng)預(yù)檢分診、發(fā)熱門(mén)診管理,完善核酸實(shí)驗(yàn)室設(shè)置,加快驗(yàn)收準(zhǔn)備,爭(zhēng)取盡早投入使用.加強(qiáng)疫情防控相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),提高全員防控意識(shí),把疫情防控工作抓好做實(shí).
疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：
現(xiàn)將《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作督查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改的通知》中，涉及我鎮(zhèn)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控存在問(wèn)題的整改情況報(bào)告如下：
1、各路口進(jìn)出車(chē)輛及車(chē)載人員身份核實(shí)不規(guī)范，由司乘人員本人自行填寫(xiě)身份信息，存在錯(cuò)填、瞞報(bào)個(gè)人信息現(xiàn)象。
整改情況：我鎮(zhèn)在信息登記過(guò)程中，安排專人對(duì)照駕乘人員身份證件對(duì)聯(lián)系電話、家庭住址等信息進(jìn)行了詳細(xì)登記，并使用專用相機(jī)拍照留存，不存在由司乘人員自行填寫(xiě)信息的情況。
2、農(nóng)村群防群治工作不充分，農(nóng)民防控意識(shí)不強(qiáng)，部分村社進(jìn)村車(chē)輛和人員管控措施不夠優(yōu)化，進(jìn)村車(chē)輛和人員登記緩慢，造成交通擁堵、車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì);有的關(guān)卡只對(duì)外來(lái)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行檢查，對(duì)本村進(jìn)出車(chē)輛及人員未作檢查和登記。
整改情況：我鎮(zhèn)在防控工作開(kāi)展前期，廣泛開(kāi)展疫情防控宣傳，明確進(jìn)出車(chē)輛登記標(biāo)準(zhǔn)，并充分調(diào)動(dòng)農(nóng)村黨員干部投身防控疫情第一線，在各交通路口監(jiān)測(cè)點(diǎn)安排值勤值守，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班值守制，不存在交通擁堵、車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)的現(xiàn)象。
3、一線工作人自身防護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，防護(hù)措施不到位。
整改情況：為保障一線工作人員安全，我鎮(zhèn)已在各交通檢測(cè)點(diǎn)工作人員登記處米外設(shè)置安全警戒線。目前，由于口罩、防護(hù)服等防護(hù)用具嚴(yán)重不足，正在向上級(jí)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。
4、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)不夠，存在扎堆排查、重復(fù)核查信息情況，有擾民傾向。
整改情況：我鎮(zhèn)由包村領(lǐng)導(dǎo)、干部會(huì)同村“三委”班子成員組成排查小組，逐社逐戶進(jìn)行排查，根據(jù)上級(jí)要求，需進(jìn)一步補(bǔ)充相關(guān)信息，因此對(duì)部分人員信息進(jìn)行了再次摸底調(diào)查。
1、農(nóng)村卡口檢查點(diǎn)均沒(méi)有御寒帳篷、體溫檢測(cè)設(shè)備，醫(yī)用口罩緊缺。
整改情況：我鎮(zhèn)共設(shè)置xx處村級(jí)檢測(cè)點(diǎn)，目前，已搭設(shè)臨時(shí)帳篷x頂，已借用空置民房x處，剩余x處正在積極籌措御寒帳篷，爭(zhēng)取盡快完成。因醫(yī)療物資短缺，體溫檢測(cè)設(shè)備暫時(shí)無(wú)法配備。
2、農(nóng)村和城市小區(qū)部分群眾還有扎堆聊天不戴口罩的現(xiàn)象。
整改情況：我鎮(zhèn)已通過(guò)手機(jī)微信群、短信平臺(tái)等，逐層向全鎮(zhèn)干部群眾發(fā)送了疫情相關(guān)信息及防控要求，講清疫情嚴(yán)峻性，勸導(dǎo)群眾不扎堆、不聚會(huì)，并成立了督查組對(duì)群眾聚集多發(fā)地開(kāi)展全天候巡查，各村基本不存在扎堆聊天不戴口罩的現(xiàn)象。下一步，我鎮(zhèn)將舉一反三，加大宣傳力度，杜絕此類(lèi)現(xiàn)象發(fā)生。
3、xx交界處卡口，車(chē)流量很大，但沒(méi)有設(shè)立臨時(shí)留觀室，沒(méi)有發(fā)燒人員轉(zhuǎn)移備用救護(hù)車(chē)、醫(yī)務(wù)檢查人員沒(méi)有防護(hù)服和目鏡。
整改情況：我鎮(zhèn)已與縣物資保障組協(xié)調(diào)，為xx入口檢測(cè)點(diǎn)增設(shè)帳篷1，用作臨時(shí)留觀室。關(guān)于備用救護(hù)車(chē)、醫(yī)務(wù)檢查人員沒(méi)有防護(hù)服和目鏡的問(wèn)題，由于沒(méi)有物資設(shè)備，暫時(shí)無(wú)法整改。
4、xx村宣傳標(biāo)語(yǔ)只有一條、鄉(xiāng)村大喇叭沒(méi)有用起來(lái)，宣傳氛圍不濃厚，私人診所鄉(xiāng)村醫(yī)生個(gè)人防護(hù)不到位。
整改情況：已在各村增掛宣傳橫幅xx條;因鄉(xiāng)村大喇叭損壞，已與縣廣電公司協(xié)調(diào)維修，將于今天下午啟用。針對(duì)私人診所鄉(xiāng)村醫(yī)生個(gè)人防護(hù)不到位的問(wèn)題，已由鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院牽頭，加大對(duì)各村衛(wèi)生室、私人診所的檢查指導(dǎo)力度，對(duì)防護(hù)措施不到位的現(xiàn)場(chǎng)督促整改。
5、鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院對(duì)發(fā)熱等癥狀就診病人沒(méi)有全部嚴(yán)格按照規(guī)定流程進(jìn)行預(yù)檢分診。
整改情況：由鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作人員，增強(qiáng)發(fā)熱門(mén)診醫(yī)護(hù)人員隊(duì)伍，增設(shè)“發(fā)熱病人預(yù)檢分診處”標(biāo)識(shí)，嚴(yán)格按照規(guī)定流程進(jìn)行預(yù)檢分診。
下一步，我鎮(zhèn)將嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控工作部署，不斷完善應(yīng)對(duì)方案和措施，扎實(shí)做好疫情監(jiān)測(cè)、排查、預(yù)警等工作，緊盯重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)地點(diǎn)、重點(diǎn)人員，舉一反三，細(xì)化任務(wù)，靠實(shí)責(zé)任，即知即改，確保無(wú)一遺漏、無(wú)一死角，確保精準(zhǔn)到戶、精準(zhǔn)到人，堅(jiān)決打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)。
12月14日至16日自治區(qū)督導(dǎo)組對(duì)疫情防控工作情況進(jìn)行了專項(xiàng)督導(dǎo)，反饋若干問(wèn)題，針對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)將整改情況匯報(bào)如下：
問(wèn)題1：日常體溫監(jiān)測(cè)和人員登記不到位，體溫監(jiān)測(cè)走過(guò)場(chǎng);。
整改情況：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行整改培訓(xùn)，從思想上抓起，重視體溫監(jiān)測(cè)，杜絕走過(guò)場(chǎng)等形式問(wèn)題，立行立改，已整改完畢，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。
問(wèn)題2：個(gè)人防護(hù)措施不到位，有未佩戴一次性醫(yī)用手套和防護(hù)服工作現(xiàn)象;。
整改情況：12月17日下午由醫(yī)務(wù)科牽頭，院感辦負(fù)責(zé)，對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行個(gè)人防護(hù)措施的培訓(xùn)。立行立改，已整改完畢，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。
問(wèn)題3：醫(yī)療垃圾處置不規(guī)范，存在生活垃圾和醫(yī)療垃圾混放現(xiàn)象;。
整改情況：12月17日開(kāi)始安排專車(chē)對(duì)醫(yī)療垃圾進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)輸，將醫(yī)療垃圾與生活垃圾分開(kāi)進(jìn)行處理。立行立改，已整改完畢，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。
問(wèn)題4：核酸檢測(cè)預(yù)警機(jī)制運(yùn)行不到位。
整改情況：與各單位加強(qiáng)溝通聯(lián)系，派遣專人負(fù)責(zé)采樣及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，行政單位做好相關(guān)預(yù)警機(jī)制臺(tái)賬。立行立改，已整改完畢，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。
問(wèn)題5：阿火公路檢查站廢棄醫(yī)療垃圾未按“鵝頸式”包扎;。
整改情況：12月17日下午由醫(yī)務(wù)科牽頭，院感辦負(fù)責(zé)，對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療廢棄物后續(xù)處理的培訓(xùn)。立行立改，已整改完畢，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。
投訴問(wèn)題書(shū)面報(bào)告篇十五
龍形進(jìn)來(lái)負(fù)責(zé)的一個(gè)網(wǎng)站，就遇到了快照不更新的窘?jīng)r，采取了n種策略都不見(jiàn)奏效的基礎(chǔ)上，在權(quán)衡再三的基礎(chǔ)上終于在6月9號(hào)端午假期來(lái)臨之際，鼓足勇氣向百度洋洋灑灑的寫(xiě)了近千字的投訴信，幻想著困擾多日的快照問(wèn)題可以得到有效的解決。雖然之前也聽(tīng)說(shuō)過(guò)百度快照投訴并不一定能夠得到很好的解決，尤其是作弊引擎的快照停歇投訴只能是石沉大海杳無(wú)音訊，甚至還會(huì)遭到懲罰等，很多資深站長(zhǎng)建議除非感覺(jué)到被百度誤判，在不得計(jì)的情況下方進(jìn)行快照投訴。龍形認(rèn)為自己采用的都是正規(guī)優(yōu)化方法，況且百度明確指出正規(guī)網(wǎng)站如果長(zhǎng)時(shí)間快照不更新，可以通過(guò)投訴中心進(jìn)行快照投訴，通過(guò)詳細(xì)的說(shuō)明網(wǎng)站遇到的情況和申請(qǐng)的原因，提交成功的投訴貼將在最短時(shí)間內(nèi)由百度網(wǎng)頁(yè)管理員審核、處理，并將處理結(jié)果公布和通知。沒(méi)有想到，在投訴的第二天，龍形通過(guò)快照查詢就驚奇的發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站快照終于從5月28號(hào)變?yōu)?月10號(hào)，如圖：
就在龍形滿心歡喜，安安穩(wěn)穩(wěn)的度過(guò)3天假期后，上班第一天就及時(shí)的查看快照的最新動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)還是穩(wěn)定的停留在6月10號(hào)，龍形想這可能是由于假日沒(méi)有做好站內(nèi)文章更新和外鏈建設(shè)導(dǎo)致的，于是在上班第一天就重點(diǎn)對(duì)改網(wǎng)站做好內(nèi)容更新和外鏈建設(shè)工作，期待第二天快照的更新。另人意外的是，網(wǎng)站快照除了投訴后更新一次后，直到現(xiàn)在都沒(méi)有更新過(guò)。雖然龍形更新的外鏈每天都有收錄，站內(nèi)文章百度也會(huì)及時(shí)的給予快照，可網(wǎng)站首頁(yè)的快照一直穩(wěn)定在哪里不動(dòng)，如圖：從龍形的經(jīng)歷中相信廣大seo都或多或少的明白了一個(gè)道理，網(wǎng)站快照不更新投訴是有效果的，只是并不能從根本上解決網(wǎng)站快照的問(wèn)題。站長(zhǎng)們還是需要深入挖掘網(wǎng)站快照不更新的原因，只有解決好這些問(wèn)題網(wǎng)站快照才會(huì)正常的。不要以為自己在優(yōu)化的過(guò)程中沒(méi)有采用作弊的手段，不要以為通過(guò)快照投訴就可以很好的解決問(wèn)題，如果網(wǎng)站的空間、程序、安全等出現(xiàn)了問(wèn)題，在沒(méi)有解決的前提下，即使你使用各種方法和策略，也很難讓網(wǎng)站快照正常起來(lái)。想想這些天為了快照的更新，自己不斷絞盡腦汁的寫(xiě)軟文，發(fā)優(yōu)質(zhì)外鏈，編寫(xiě)有價(jià)值的內(nèi)容，交換高權(quán)重鏈接等，可網(wǎng)站快照并沒(méi)有恢復(fù)正常。
網(wǎng)站快照不更新肯定有自己的原因，龍形的網(wǎng)站快照不更新后來(lái)通過(guò)仔細(xì)分析和研究后，才發(fā)現(xiàn)是空間服務(wù)器出現(xiàn)了問(wèn)題。對(duì)于服務(wù)器的問(wèn)題，龍形還是等待下次給大家做一次詳細(xì)的分析了，期望對(duì)廣大站長(zhǎng)都能夠有所幫助。旅游網(wǎng)站建設(shè)：
投訴問(wèn)題書(shū)面報(bào)告篇十六
工商銀行儲(chǔ)蓄柜員年度年終工作總結(jié)年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。2005年對(duì)南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。
我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
2005年，我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評(píng)比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無(wú)差錯(cuò)柜員”。
我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類(lèi)型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過(guò)一起客戶投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！
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