總結(jié)可以幫助我們回顧一段時(shí)間內(nèi)的成長和進(jìn)步。鍛煉語感，是寫好作文的前提條件。隨后是一些經(jīng)典的總結(jié)案例，希望能幫助您更好地掌握總結(jié)的要領(lǐng)。
星巴克商業(yè)策劃書篇一
加上她的那種眼神。
跳動(dòng)的.藍(lán)簇火焰。
微笑著、微笑著。
那首《卡薩布蘭卡》動(dòng)聽的歌曲。
回蕩在這間曾經(jīng)有喬住過的房間。
她就卷在那里。
一動(dòng)也不動(dòng)。
聞著周圍發(fā)霉的氣味。
她問“喬，怎么不出去走走呢，外面多好”
喬不語。
她就象只貓一樣地蜷在那里。
啃著自己的手指甲。
那留在指縫里的還是星巴克里的可可。
星巴克商業(yè)策劃書篇二
1、您是一家咖啡店的店經(jīng)理，你發(fā)現(xiàn)店內(nèi)同時(shí)出現(xiàn)下列狀況：
1)許多張桌子桌面上有客人離去后留下的空杯未清理，桌面不干凈待整理。
2)有客人正在詢問店內(nèi)賣哪些品種，他不知如何點(diǎn)咖啡菜單。
3)已有客人點(diǎn)完成咖啡，正在收銀機(jī)旁等待結(jié)帳。
4)有廠商正準(zhǔn)備要進(jìn)貨，需要店經(jīng)理簽收。
請問，針對上述同時(shí)發(fā)生的情況，你要如何排定處理之先后順序，為什么?
通過形象獲取面試官的好感。
發(fā)型。
心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，見到一個(gè)陌生人時(shí)，頭發(fā)的樣式比面部特征更能吸引對方的注意。
長發(fā)暗示著健康和性感，短發(fā)看起來自信而成功，自然、中長、沒有特定款式的發(fā)型，則讓人感覺智慧和真實(shí)。
在面試過程中，對于應(yīng)聘者而言，發(fā)型的修飾最重要的是要整潔、規(guī)范，長度適中，款式適合自己。
面試時(shí)，男士尤其需要注意的是頭發(fā)不要太長，具體要求是：前發(fā)不附額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及衣領(lǐng)。
頭發(fā)超過肩膀的女士，最好用卡子或者發(fā)箍把頭發(fā)束起來。面試時(shí)，必須自信、自然地用目光和考官交流，因此，女士前額的頭發(fā)盡量不要遮住眼睛，劉海不要超過眉毛。
面試中，考官相當(dāng)忌諱的是“猶抱琵琶半遮面”的感覺。
氣味。
建議不要使用香水和氣味濃烈的發(fā)膠、發(fā)乳等，口部最重要的是要力求無異味。盡量避免面試前進(jìn)食有異味的食物如蔥、蒜、韭菜、海鮮等。在面試之前一定要清理好自己身上的一切不與面試相符的氣味。
面部。
對于男士而言，面部修飾除了要保持整潔之外，最重要的是要注意胡子、鼻毛等，千萬不能給考官留下邋遢、不修邊幅的感覺。
對于女士而言，可以適當(dāng)?shù)鼗瓓y。女士化妝的基本要求是自然、協(xié)調(diào)。自然就是力求化妝之后沒有痕跡，給別人造成天生麗質(zhì)的感覺。
著裝。
面試時(shí)穿著的服裝不要太花哨華麗，要合乎自身形象，給人以干凈利落、有專業(yè)精神的印象?？傮w來說，男士要顯得簡潔、大方，女士要讓人感覺端莊、高雅。
男士不得穿花襯衫、t恤等;。
女士不得穿超短裙、緊身服、文化衫等;。
均不可穿背心、短褲、涼鞋、牛仔服裝、運(yùn)動(dòng)鞋。
對于所有參加面試的應(yīng)聘只有一次機(jī)會(huì)建立第一印象，這個(gè)第一印象也是你能否走向成功的關(guān)鍵。所以，面試前，對于自己的面試形象、禮儀，還是需要精心打造，這也是自信的體現(xiàn)。
星巴克商業(yè)策劃書篇三
現(xiàn)在很多招聘企業(yè)，為了找到合適的人才，通常都會(huì)在面試環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)一些考察求職者的面試題，如下分享的資料就是星巴克咖啡店熱門的面試題，感興趣的朋友可以了解下。
1、您是一家咖啡店的店經(jīng)理，你發(fā)現(xiàn)店內(nèi)同時(shí)出現(xiàn)下列狀況：
1)許多張桌子桌面上有客人離去后留下的空杯未清理，桌面不干凈待整理。
2)有客人正在詢問店內(nèi)賣哪些品種，他不知如何點(diǎn)咖啡菜單。
3)已有客人點(diǎn)完成咖啡，正在收銀機(jī)旁等待結(jié)帳。
4)有廠商正準(zhǔn)備要進(jìn)貨，需要店經(jīng)理簽收。
請問，針對上述同時(shí)發(fā)生的情況，你要如何排定處理之先后順序，為什么?
更多熱門的面試試題分享：
寶馬汽車銷售員面試題。
14個(gè)揭露真相的面試問題。
大學(xué)生面試常見問題解析。
應(yīng)聘淘寶客服的常見面試題。
星巴克商業(yè)策劃書篇四
4、星巴克歷史久，但員工較為年輕化，你該如何融入到一個(gè)新的環(huán)境中?
5、遇到個(gè)性化較強(qiáng)的同事，工作未能配合，你如何處理?
6、在處理同事關(guān)系當(dāng)中如何尋求幫助?
7、在你以往的工作當(dāng)中有沒有出現(xiàn)考勤方面的問題?
8、對考勤事件的感謝如何?學(xué)到什么東西嗎?
9、為什么覺得星巴克適合你，而不選擇回去以前的公司工作呢?
10、以往的公司當(dāng)中，哪一家公司的企業(yè)文化最吸引你，原因是什么呢?
11、能適合節(jié)奏快的工作嗎?
12、有沒有遇到過印象比較深刻的客訴案例，處理的結(jié)果是如何?
13、有沒有親身或者你的朋友同事在接觸現(xiàn)金處理不恰當(dāng)而引起爭議的?
14、有沒有在進(jìn)修什么課程或者專業(yè)呢?
15、為什么會(huì)進(jìn)修這個(gè)專業(yè)呢?你覺得這個(gè)專業(yè)對于你在星巴克工作有一定的作用嗎?
16、你對自己短期的計(jì)劃或者預(yù)期想達(dá)到的目的是什么?
17、如果在工作中出現(xiàn)與你預(yù)期想達(dá)到的工作環(huán)境有所差異，你怎么處理?
18、你的特長是什么?
20、要晉升到自己想要的職位，你覺得要具備什么條件?
好像還有喔!!!記不起來了!!
過程：我忘記了黎字怎么寫，要那店長教我寫，沒臉見人了!每次舉到例子，就拿店長做示范，幸好他很樂意，是我才覺得不好意思。講到自己的興趣，滔滔不絕，無意中還打斷了他的話。被問到為什么喜歡心理學(xué)時(shí)，我竟回答是天生的，與生俱來的，我回答完后發(fā)現(xiàn)我們兩都一額汗!毫不掩飾告訴店長我等星巴克的消息等了很久了，店長無奈地笑了。沒有問到待遇方面的問題，因?yàn)槲覍π前涂撕苡行判摹?/p>
結(jié)果：你是我面試過那么多人當(dāng)中最令我滿意的一個(gè)，真的，加油!店長主動(dòng)與我握手表示友好!
這一句話，是我這段時(shí)間以來聽到最讓我高興的話，我忽然像找到了明燈一樣告訴店長：非常謝謝你，你說我是你最滿意的一個(gè)，這讓我實(shí)在是很興奮，謝謝你!我差一點(diǎn)就熱淚盈眶!
星巴克商業(yè)策劃書篇五
面試是一種經(jīng)過組織者精心設(shè)計(jì)，在特定場景下，以考官對考生的面對面交談與觀察為主要手段，由表及里測評考生的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動(dòng)。面試是公司挑選職工的一種重要方法。面試給公司和應(yīng)招者提供了進(jìn)行雙向交流的機(jī)會(huì)，能使公司和應(yīng)招者之間相互了解，從而雙方都可更準(zhǔn)確做出聘用與否、受聘與否的決定。下面來給大家分享下星巴克?？嫉拿嬖囶}目：
1、您是一家咖啡店的店經(jīng)理，你發(fā)現(xiàn)店內(nèi)同時(shí)出現(xiàn)下列狀況：
1)許多張桌子桌面上有客人離去后留下的空杯未清理，桌面不干凈待整理。
2)有客人正在詢問店內(nèi)賣哪些品種，他不知如何點(diǎn)咖啡菜單。
3)已有客人點(diǎn)完成咖啡，正在收銀機(jī)旁等待結(jié)帳。
4)有廠商正準(zhǔn)備要進(jìn)貨，需要店經(jīng)理簽收。
請問，針對上述同時(shí)發(fā)生的情況，你要如何排定處理之先后順序，為什么?
星巴克商業(yè)策劃書篇六
因?yàn)樯聿挥杉?，否則我也會(huì)到星巴克的店里坐一坐，不管我(星巴克)在廣告中說什么，你都會(huì)買我們的咖啡。你不是在上班和回家的路上就是在去星巴克的路上。一個(gè)屬于您的空間:您可以在這里思考.創(chuàng)作,工作,忙里偷閑,和盡情享受,歡迎光臨星巴克!邂逅你自己。
屋內(nèi)不變的是伙伴們親切的感謝問候;。
無論窗外陽光或是陰雨天，
因?yàn)楸苡辍?/p>
慌亂中，沖進(jìn)了這家店。
迎面的咖啡香讓我心醉。
店內(nèi)是明亮溫暖的色調(diào)。
咖啡生臉上親切熟稔的微笑。
似有若無的背景音樂我要了一杯焦糖瑪奇朵。
白底綠紋的咖啡杯。
印有雙尾綠色美人魚標(biāo)志的木質(zhì)桌椅。
當(dāng)喝下第一口的時(shí)候。
世界的門仿佛重新打開了。
身邊的聲音、色彩都變得明亮起來。
雨天的陰霾也被驅(qū)散了。
我突然覺得自己找到了一種歸屬感微笑著望向窗外。
又看向手中白底綠紋的咖啡杯。
“總有一天會(huì)有某個(gè)人，某件事物讓我停下來，就像星巴克咖啡一樣”濃濃的可可。
加上她的那種眼神。
跳動(dòng)的藍(lán)簇火焰。
微笑著、微笑著。
那首《卡薩布蘭卡》動(dòng)聽的歌曲。
回蕩在這間曾經(jīng)有喬住過的房間。
她就卷在那里。
一動(dòng)也不動(dòng)。
聞著周圍發(fā)霉的氣味。
她問“喬，怎么不出去走走呢，外面多好”
喬不語。
她就象只貓一樣地蜷在那里。
啃著自己的手指甲。
那留在指縫里的還是星巴克里的可可。
我是我自己，我只去一家咖啡館——星巴克咖啡。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
星巴克商業(yè)策劃書篇七
1、您是一家咖啡店的.店經(jīng)理，你發(fā)現(xiàn)店內(nèi)同時(shí)出現(xiàn)下列狀況：
1)許多張桌子桌面上有客人離去后留下的空杯未清理，桌面不干凈待整理。
2)有客人正在詢問店內(nèi)賣哪些品種，他不知如何點(diǎn)咖啡菜單。
3)已有客人點(diǎn)完成咖啡，正在收銀機(jī)旁等待結(jié)帳。
4)有廠商正準(zhǔn)備要進(jìn)貨，需要店經(jīng)理簽收。
請問，針對上述同時(shí)發(fā)生的情況，你要如何排定處理之先后順序，為什么?
星巴克商業(yè)策劃書篇八
對于中國市場，星巴克有一個(gè)宏偉的計(jì)劃，星巴克已經(jīng)對中方做出了明確承諾，并計(jì)劃進(jìn)行大量投資以挖掘市場的全部潛力。星巴克總裁howardschultz在最近接受華爾街日報(bào)1的采訪時(shí)說：“假以時(shí)日，星巴克在中國將擁有數(shù)千家門店。”對于目前在我國運(yùn)作的376家門店來說，這將會(huì)是一大步。盡管對于任何一個(gè)市場，人員配備和門店管理無疑都會(huì)是一個(gè)挑戰(zhàn)，但星巴克在中國快速發(fā)展的同時(shí)，缺少具有管理和零售經(jīng)驗(yàn)的人才確是他們必須面對的問題。
大量雇用有經(jīng)驗(yàn)的管理人員去運(yùn)作零售業(yè)務(wù)并不是一個(gè)好的選擇。星巴克擁有強(qiáng)大而獨(dú)特的企業(yè)文化，這意味著內(nèi)部管理人員的整體能力提升將使其他雇員乃至整個(gè)公司都從中受益。星巴克相信他們在人力資源上的投入能寶珠他們的員工培養(yǎng)、提高技能，積累經(jīng)驗(yàn)。他們正在尋求與雇員的長期合作關(guān)系，以確保企業(yè)的未來發(fā)展。
在年初，星巴克中國就開始著手于一個(gè)公司層面的新項(xiàng)目，通過定義、培養(yǎng)必要的人才為其快速的商業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。他們的目標(biāo)是制訂一個(gè)全面、結(jié)構(gòu)合理的方案發(fā)展人才，以確?？沙掷m(xù)的未來發(fā)展規(guī)劃。該項(xiàng)目的重點(diǎn)針對零售業(yè)務(wù)，因?yàn)槟抢飳θ瞬诺男枨罅孔畲蟆?/p>
針對區(qū)域經(jīng)理。
為了招賢納士，星巴克決定引入新的機(jī)制，他們看中的是基于能力和行為的管理潛力，而非簡單的外在表現(xiàn)。
”
解決方案。
項(xiàng)目的第一步是在星巴克的人才庫中提名、甄選高潛力候選人。要做到這一點(diǎn)，他們首先必須了解在這個(gè)人才庫中有潛力晉升為下一級別管理者的是哪些人以及有多少人。他們想要通過評估每位員工的潛質(zhì)，找出他們在職業(yè)發(fā)展上的不足之處。
星巴克聘請怡安翰威特幫助他們評估潛在候選人。在項(xiàng)目伊始，怡安首先考察了星巴克全球領(lǐng)導(dǎo)力模型，確立了應(yīng)該被融入評估維度的一些關(guān)鍵元素。之后，咨詢師向星巴克高級主管了解他們在工作時(shí)所面臨的挑戰(zhàn)。基于這些研究和調(diào)訪，制定了包括認(rèn)知能力和期望行為在內(nèi)的必備能力模型。
能力模型隨后成為評估方案中開發(fā)不同情景和商業(yè)案例的基礎(chǔ)。也正因?yàn)樽稍儙煂π前涂霜?dú)特的企業(yè)環(huán)境與文化十分熟悉，他們才能夠?yàn)榧磳x升到新崗位的員工就他們遇到的特殊挑戰(zhàn)定制兩個(gè)客戶化情景模擬。
一旦能力模型建立起來，評估中心的材料準(zhǔn)備完畢，怡安的咨詢師就能幫助星巴克項(xiàng)目組的成員進(jìn)行評估并協(xié)助其評估討論。這中間包括為項(xiàng)目選擇合格的評估者，培訓(xùn)他們?nèi)绾芜M(jìn)行評估和協(xié)助。咨詢師甚至能向星巴克的評估員展示如何為每個(gè)參與測評的員工準(zhǔn)備個(gè)人報(bào)告。在評估完成后，咨詢師還將幫助星巴克與每位參與者進(jìn)行反饋與交流。
結(jié)果。
通過這個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目，星巴克的管理者得以充分了解評估中心的流程。憑借怡安翰威特師豐富的經(jīng)驗(yàn)，星巴克自己的人力資源部門的員工以及接受培訓(xùn)能通過系統(tǒng)專業(yè)的方式進(jìn)行行為評估的員工也從中獲益。
正如angelyu所言：“最重要的是我們建立了自己的評價(jià)中心框架。該項(xiàng)目確實(shí)有助于我們建立一個(gè)系統(tǒng)，使我們在未來能夠更準(zhǔn)確地評估潛在的發(fā)展機(jī)會(huì)。其次，它又有助于星巴克內(nèi)部專家評估，促進(jìn)人才發(fā)展?！?/p>
下一步。
星巴克承認(rèn)整個(gè)發(fā)展過程十分漫長。angelyu也認(rèn)識(shí)到還有許許多多工作要做。她告訴我們：“并不是說我們只作評估并完成了它。現(xiàn)在我們知道了每個(gè)個(gè)體的優(yōu)缺點(diǎn)。下一步是為這些員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。我們需要幫助這些員工的管理者和員工自己通過在職學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來發(fā)展自己的能力。我們需要讓我們的業(yè)務(wù)經(jīng)理幫助員工發(fā)展。我們需要加強(qiáng)員工們發(fā)展文化，我們需要給他們合適的方法來做到這些。這是我們未來的工作重點(diǎn)。在我們整個(gè)人才計(jì)劃中，這只是第一步?！?/p>
星巴克商業(yè)策劃書篇九
二、談判議題。
三、談判環(huán)境分析。
四、談判目的。
五、談判重點(diǎn)、難點(diǎn)。
六、談判議程。
談判主題：星巴克進(jìn)入中國年南寧萬象城。
甲方：美國星巴克公司中華地區(qū)分公司。
乙方：中國南寧萬象城。
談判時(shí)間：201x年12月01日。
談判地點(diǎn)：南寧萬象城總部會(huì)議室。
談判團(tuán)隊(duì)人員組成：
主談：文詩敏制定謀略，公司談判主權(quán)代表，主持談判進(jìn)程。副談：魏超輔助主談，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，解決專業(yè)問題。
技術(shù)顧問：陳玉明輔助主談，負(fù)責(zé)技術(shù)問題。
法律顧問：唐娜輔助主談，負(fù)責(zé)法律問題。
文秘：馮玉熹輔助主談，收集處理談判信息，談判時(shí)記錄，審核修改談判協(xié)議。
我公司誕生于美國西雅圖，靠咖啡豆起家，自1987年正式成立以來，從不打廣告，卻在近時(shí)間里一躍成為巨型連鎖咖啡集團(tuán)，其飛速發(fā)展的傳奇讓全球矚目。1992年6月，我公司作為第一家專業(yè)咖啡公司成功上市，迅速推動(dòng)了公司業(yè)務(wù)增長和品牌發(fā)展。長期以來，一直致力于向顧客提供最優(yōu)質(zhì)的咖啡和服務(wù)，營造獨(dú)特的“星巴克體驗(yàn)”，讓全球各地的星巴克店成為人們除了工作場所和生活居所之外溫馨舒適的“第三生活空間”。除咖啡之外，星巴克也提供諸如茶（不管熱的還是冰的），餡餅，蛋糕等，這更加擴(kuò)大了星巴克的營銷規(guī)模以及滿足不同人群的需求。我公司成立于1971年，1992年6月，作為第一家專業(yè)咖啡公司成功上市，迅速推動(dòng)了公司業(yè)務(wù)增長和品牌發(fā)展。目前公司已在北美，拉丁美洲，歐洲，中東和太平洋沿岸37個(gè)國家擁有超過12,000多家咖啡店，擁有員工超過117，000人。我公司看好中國市場的巨大潛力，立志于在中國長期發(fā)展，從到間已經(jīng)在中國開了數(shù)據(jù)百家分店，其中有中國臺(tái)灣、中國香港、中國澳門、青島等城市。但是南寧萬象城本著美式休閑生活理念和一站式整體的購物理念為南寧這時(shí)尚前衛(wèi)之都注入了一股休閑雅致的美式風(fēng)潮，具備很強(qiáng)的發(fā)展能力。所以南寧萬象城的條件和發(fā)展?jié)M足我們對合作企業(yè)的要求。因此我公司決定主動(dòng)找南寧萬象城商討我公司進(jìn)入萬象城的事宜，建立長期友好合作關(guān)系，并與萬象城定于近期在萬象城總部會(huì)議室進(jìn)行談判。
二、談判主題:。
1、入駐的區(qū)域。
2、店面的位置。
3、店面的大小。
4、店面的價(jià)格。
5、供貨以及員工配備。
6、銷售量與返利。
7、合作期限。
8、直銷權(quán)限。
三、談判環(huán)境分析。
其一，機(jī)會(huì)，即外部環(huán)境中對企業(yè)的有利條件或因素。
1.隨著休閑雅致的美式風(fēng)潮的發(fā)展和普及，消費(fèi)者對享受時(shí)尚的需求越來越大。
2.中國國內(nèi)的享受時(shí)尚在設(shè)計(jì)與工藝方面研發(fā)能力不足，市場競爭力弱。
3.大型商城正在與各種休閑服務(wù)企業(yè)合作，提高了大型商城的多樣性，和競爭力，加快了商城的發(fā)展，提高收益。
其二，威脅，即外部環(huán)境中對企業(yè)的不利條件或因素。
1.中國的休閑服務(wù)市場混亂無序，很多服務(wù)不佳和質(zhì)量較差的休閑服務(wù)企業(yè)占據(jù)著中國市場的一定份額，影響正規(guī)休閑服務(wù)企業(yè)的發(fā)展。
2.同行內(nèi)肯德基、康師傅、雀巢等這些企業(yè)具備很強(qiáng)的實(shí)力。
3.現(xiàn)在的供應(yīng)商在銷售原材料的過程中經(jīng)過逐層代理供貨，導(dǎo)致價(jià)格過高。
其三，優(yōu)勢，即企業(yè)內(nèi)部的資源因素或有利條件。
1.本公司歷史悠久，擁有很高的知名度，產(chǎn)品價(jià)優(yōu)質(zhì)好。一直致力于休閑服務(wù)領(lǐng)域，是世界公認(rèn)領(lǐng)先的咖啡公司。
2.我公司產(chǎn)品種類多樣，并且在諸如茶（不管熱的還是冰的），餡餅，蛋糕等領(lǐng)域也有所突破，能滿足各類服務(wù)的顧客。在全球范圍內(nèi)，從業(yè)內(nèi)專家、國際明星到各類成功人士，都以星巴克尊為世界標(biāo)準(zhǔn)。
3.我公司已擁有自己的品牌并且享譽(yù)全球，品牌效應(yīng)非常強(qiáng)烈。
4.本公司擁有一支長盛不衰的管理隊(duì)伍，完備的策劃、宣傳戰(zhàn)略，一種使產(chǎn)品優(yōu)于其他同行的特別制作工藝技術(shù)。形成了一系列較為順暢的銷售通道，在全世界擁有自己的連鎖店。
5.我公司擁有最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最領(lǐng)先的特種咖啡零售商。
星巴克商業(yè)策劃書篇十
在星巴克內(nèi)部，每一個(gè)員工都被稱為“伙伴”。早在1991年，創(chuàng)始人舒爾茨就面向全體雇員推出了股票期權(quán)計(jì)劃，目標(biāo)就是讓每一個(gè)員工都持股，都成為公司的合伙人，使得每一個(gè)員工，無論是ceo，還是任何一個(gè)合伙人，都能夠采取同樣的工作態(tài)度。而這讓星巴克的所有“伙伴”
第一文庫網(wǎng)都有了一種榮譽(yù)感?？鞓贩窒硎菞钛笤谛前涂斯ぷ鞯牡诎藗€(gè)年頭，如今他的職位是星巴克國貿(mào)一店的店長。國貿(mào)一店是星巴克進(jìn)入中國市場的第一家店，這家店對楊洋來說，也意義非凡。，楊洋面試星巴克的時(shí)候，就在這家店。在這里他面試成功，成為了星巴克的“伙伴”，如今，經(jīng)歷了亦莊店、機(jī)場第二航站樓店和國貿(mào)二店之后，他又回到這里，成為這家店的領(lǐng)頭人。作為店長，楊洋的工作特別繁雜，店里的促銷方案、店員的考核、店面座位的設(shè)置、店員的培訓(xùn)、顧客的滿意度……事無巨細(xì)，事事都得操心。不過，如果走進(jìn)店里，你卻絕對無法從店員的分工或者穿著來區(qū)分出誰是店長。在星巴克的店面里，店長和普通店員穿同樣的黑色t恤，做著同樣的工作：點(diǎn)單、制作咖啡、收銀、收拾桌子……“在星巴克店面沒有職級的區(qū)別，我們都是在給顧客提供最好的體驗(yàn)，而在這過程中，我們也享受其中的快樂。”楊洋說，“所以除了需要多做些管理方面的工作，剩余的時(shí)間，我會(huì)和伙伴們一起為顧客服務(wù)，一天里有一半時(shí)間都會(huì)在店里和大家一起工作。”剛在星巴克工作了半年的姑娘劉丹最愛的是這里的氛圍?！霸谛前涂宋覀儧]有業(yè)績的壓力，更多的在于分享?！蓖昝婪?wù)是一種習(xí)慣星巴克一直倡導(dǎo)第三空間體驗(yàn)文化，希望星巴克能夠成為家和工作地點(diǎn)之外的第三個(gè)經(jīng)常選擇的休憩場所，希望客人能夠在這里享受完全放松的時(shí)光?；蛟S因?yàn)橥昝婪?wù)的理念已經(jīng)深入到潛意識(shí)里，在楊洋和劉丹的印象中，似乎很少遇到刁鉆的客人。在他們看來，如果客人偶爾發(fā)脾氣指責(zé)等待時(shí)間過長，那么一定是自己的服務(wù)不夠到位，應(yīng)該聽取意見并改正，在向客人表達(dá)歉意的同時(shí)，也感謝客人明確指出了不足之處，為下一次的'完美服務(wù)做好準(zhǔn)備。為了滿足不同顧客的需求，星巴克一直有個(gè)性化定制咖啡的服務(wù)，比如牛奶，你可以按照自己的習(xí)慣和需求任意選擇全脂奶、脫脂奶和豆奶。當(dāng)然關(guān)于咖啡的選擇更多，含咖啡因和低咖啡因的，濃縮咖啡的份數(shù)，糖漿口味等等……如果把所有可能的組合都算上，星巴克能調(diào)制出8萬多種口味的咖啡。不過，作為星巴克新人的劉丹，卻和已經(jīng)工作了8年的楊洋一樣，具有一個(gè)特別的本事：只要熟客到店，不用他們開口，劉丹就已經(jīng)能夠準(zhǔn)確地幫他們報(bào)出想要的咖啡了。劉丹說：“有個(gè)常來的外國客人，有一天心情特別不好，于是我在做他的卡布奇諾的時(shí)候，刻意將奶倒出一個(gè)好看的心形，然后端給他看：‘你看這顆心好看嗎？我練習(xí)了很久，經(jīng)常失敗，這次成功了，運(yùn)氣不錯(cuò)，不是嗎？’然后看上去他的心情也好了不少?！痹跅钛罂磥?，這就是星巴克文化的精髓所在――和顧客就像家人和朋友一樣。既然是家人，那么自然也會(huì)希望去了解他們的喜好，關(guān)心他們的狀態(tài)，讓他們獲得更快樂舒適的體驗(yàn)。不同店面，差異服務(wù)楊洋之前工作的國貿(mào)二店是一個(gè)純寫字樓店，有80%的客人都是熟客。楊洋發(fā)現(xiàn)，大部分客人都喜歡在下午茶時(shí)間來店里休息一會(huì)兒，三五個(gè)同事聊聊天。開始的時(shí)候，店里大部分座位都是硬椅子，于是楊洋申請把大部分椅子換成了沙發(fā)，這一舉動(dòng)讓常來店里的老顧客們贊不絕口。而更早之前，在機(jī)場店做店長時(shí)，楊洋遭遇的“炸彈烏龍事件”則更能體現(xiàn)店面服務(wù)特色。，正值奧運(yùn)前機(jī)場安檢最為嚴(yán)格的時(shí)候，一只神秘的箱子被放在了星巴克店大門外不遠(yuǎn)處，機(jī)場的監(jiān)控設(shè)備發(fā)現(xiàn)了這只可疑的箱子，很快有警察來查看，并拉起了警戒線，隨即，防爆機(jī)器人開始工作。所有客人都以為趕上了難得一見的演習(xí)，但是楊洋卻很清楚，這可能是一次真正的恐怖事件，因?yàn)樗麄儾]有接到任何演習(xí)通知，于是他啟動(dòng)了緊急情況預(yù)案：吩咐相關(guān)店員按照之前培訓(xùn)的方法，準(zhǔn)備安排顧客的緊急撤離，指定臨時(shí)指揮者……好在警察很快就查出那不過是一只普普通通、被馬虎旅客遺失的箱子而已。這次事件卻讓楊洋感受到了一個(gè)店長的重任，除了有服務(wù)的責(zé)任，更有社會(huì)責(zé)任?；蛟S這也是星巴克吸引楊洋的原因之一，雖然每天做的工作都差不多，但每天都有意外和驚喜，需要自己去探索和體會(huì)，然后再完善自己，完善工作。這就像是星巴克提供的咖啡，菜單上有的只是常規(guī)款，更多的定制口味需要自己去體驗(yàn)。（秋風(fēng)摘自《職場》）
星巴克商業(yè)策劃書篇十一
顧名思義，商業(yè)策劃，就是在商業(yè)活動(dòng)中通過與生產(chǎn)、管理、戰(zhàn)略等的緊密協(xié)調(diào)，運(yùn)用廣告、促銷、公關(guān)、新聞等手段，綜合實(shí)施運(yùn)行，使商業(yè)活動(dòng)達(dá)到較好的效果。商業(yè)策劃是一門以預(yù)測和定位為基礎(chǔ)的學(xué)問。如果一個(gè)公司能夠預(yù)測到未來將出現(xiàn)的市場，那么它就可以通過生產(chǎn)或提供這些市場所需要的產(chǎn)品或服務(wù)，取得商業(yè)上的成功。商業(yè)策劃是一種高智力的活動(dòng)，運(yùn)用到商業(yè)上，往往能起到點(diǎn)石成金的功效，不但給策劃對象帶來利益，而且能夠?yàn)樽约簬砝妗?/p>
商業(yè)策劃書，也稱作商業(yè)計(jì)劃書，是指為一個(gè)商業(yè)發(fā)展計(jì)劃而做的書面文件。它的目的很簡單，一般商業(yè)策劃書都是以投資人或相關(guān)利益載體為目標(biāo)閱讀者，從而說服他們進(jìn)行投資或合作。一份好的商業(yè)計(jì)劃書，要使人讀后，對下列問題非常清楚：
1、公司的商業(yè)機(jī)會(huì);。
2、創(chuàng)立公司，把握這一機(jī)會(huì)的進(jìn)程;。
3、所需要的資源;。
4、風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)期回報(bào);。
5、對你采取的行動(dòng)的建議。
是商業(yè)計(jì)劃的一到兩頁的概括。包括：
1、本商業(yè)(business)的簡單描述。
2、機(jī)會(huì)概述。
3、目標(biāo)市場的描述和預(yù)測。
4、競爭優(yōu)勢。
5、經(jīng)濟(jì)狀況和盈利能力預(yù)測。
6、團(tuán)隊(duì)概述。
7、提供的利益。
1、詳細(xì)的市場描述，主要的競爭對手，市場驅(qū)動(dòng)力。
2、公司概述應(yīng)包括詳細(xì)的產(chǎn)品/服務(wù)描述以及它如何滿足一個(gè)關(guān)鍵的顧客需求。
3、一定要描述你的進(jìn)入策略和市場開發(fā)策略。
這是表明你對市場了解程度的窗口。一定要闡釋以下問題：
1、顧客。
2、市場容量和趨勢。
3、競爭和各自的競爭優(yōu)勢。
4、估計(jì)的市場份額和銷售額。
5、市場發(fā)展的走勢(對于新市場而言，這一點(diǎn)相當(dāng)困難，但一定要力爭貼近真實(shí))。
闡釋公司如何進(jìn)行競爭，它包括三個(gè)問題。
1、營銷計(jì)劃(定價(jià)和分銷;廣告和提升)。
2、規(guī)劃設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃(開發(fā)狀態(tài)和目標(biāo);困難和風(fēng)險(xiǎn))。
3、制造和操作計(jì)劃(操作周期;設(shè)備和改進(jìn))。
公司的進(jìn)度安排，包括以下領(lǐng)域的重要事件。
1、收入。
2、收支平衡點(diǎn)和正現(xiàn)金流。
3、市場份額。
4、產(chǎn)品開發(fā)介紹。
5、主要合作伙伴。
6、融資。
1、創(chuàng)業(yè)者常常對于公司的假定和將面臨的風(fēng)險(xiǎn)不夠現(xiàn)實(shí)。
2、說明你將如何應(yīng)付風(fēng)險(xiǎn)和問題(緊急計(jì)劃)。
3、在眼光的務(wù)實(shí)性和對公司的潛力的樂觀之間達(dá)成仔細(xì)的平衡。
1、介紹公司的管理團(tuán)隊(duì)。一定要介紹各成員與管理公司有關(guān)的教育和工作背景。
2、注意管理分工和互補(bǔ)。
3、最后，要介紹領(lǐng)導(dǎo)層成員，商業(yè)顧問以及主要的投資人和持股情況。
介紹公司的財(cái)務(wù)計(jì)劃，討論關(guān)鍵的財(cái)務(wù)表現(xiàn)驅(qū)動(dòng)因素。一定要討論如下幾個(gè)杠桿：
1、毛利和凈利。
2、盈利能力和持久性。
3、固定成本、可變成本和半可變成本。
4、達(dá)到收支平衡所需的月數(shù)。
5、達(dá)到正現(xiàn)金流所需的月數(shù)。
1、包括收入報(bào)告，平衡報(bào)表，前兩年為季度報(bào)表，前五年為年度報(bào)表。
2、同一時(shí)期的估價(jià)現(xiàn)金流分析。
3、突出成本控制系統(tǒng)。
這是你的“賣點(diǎn)”，包括。
1、總體的資金需求。
2、在這一輪融資中你需要的是哪一級。
3、你如何使用這些資金。
4、投資人可以得到的回報(bào)。
5、你還可以討論可能的投資人退出策略。
當(dāng)你在寫商業(yè)計(jì)劃的時(shí)候，應(yīng)該達(dá)到下列目標(biāo)：
1、力求表述清楚簡潔。
2、關(guān)注市場，用事實(shí)說話，因此需展示市場調(diào)查和市場容量。
3、解釋潛在顧客為什么會(huì)掏錢買你的產(chǎn)品或服務(wù)。
4、站在顧客的角度考慮問題，提出引導(dǎo)他們進(jìn)入你的銷售體系的策略。
5、在頭腦中要形成一個(gè)相對比較成熟的投資退出策略。
6、充分說明為什么你和你的團(tuán)隊(duì)最合適作這件事。
7、請你的讀者做出反饋。
星巴克商業(yè)策劃書篇十二
××廣場商業(yè)步行街，是南大街南段的首席商業(yè)街區(qū)。一、二期工程全部竣工后，商業(yè)建筑面積將達(dá)2萬平方米，擁有大小店面房120個(gè)，成為集購物、休閑、辦公為一體的綜合商業(yè)街區(qū)。目前，一期商街剛剛開市，店鋪出租率偏低，商街的商業(yè)氛圍偏冷，商戶入駐經(jīng)營熱情不高。據(jù)調(diào)查，一期商街的65家店鋪中，目前出租率僅為52.3％，有近一半的店鋪閑置待租；已入駐的商戶中有7家正在尋求轉(zhuǎn)租、退租或改行。這種狀況，不僅對一期店鋪的繼續(xù)招租、出租產(chǎn)生了不利影響，而且對二期店鋪的預(yù)售、銷售帶來了潛在威脅。
因此，我們必須采取有效手段，炒熱××一期的商街氣氛，大力提升其商業(yè)價(jià)值，增強(qiáng)業(yè)主和商戶的投資信心，并以此拉動(dòng)××二期的店鋪出售。鑒于營造一期商街氣氛、迅速催生人氣的任務(wù)迫在眉睫，本案將主要對××一期商街如何突破商業(yè)現(xiàn)狀和形成旺盛人氣進(jìn)行策劃。
××一期商街位于濠河之畔，處于城市商業(yè)中心，與繁華的南大街北段僅一步之遙。這樣具有“鉆石級”市口的商業(yè)街，當(dāng)前緣何一時(shí)難“熱”?在我們拿出。
策劃方案。
之前，首先必須對此進(jìn)行研究分析，以便找準(zhǔn)“病灶”對癥下藥。據(jù)考察和分析，××一期商業(yè)步行街主要存在“先天”與“后天”兩方面原因。
(一)、商街設(shè)計(jì)“先天不足”
1、大廣場難搞大活動(dòng)。步行街北廣場扼××街、××路交匯處，西鄰五星級大酒店，原本屬于最能吸引公眾“眼球”、最宜舉辦大型活動(dòng)的商業(yè)舞臺(tái)，能給商街源源不斷注入人氣。由于當(dāng)初僅從景觀角度設(shè)計(jì)廣場的“旱式噴泉”、“簡易花壇”，而沒有考慮廣場的商業(yè)價(jià)值，如今的廣場狠難發(fā)揮聚集人流、吸納大?型活動(dòng)的功能。廣場熱不起來，商街自然冷落。
3、內(nèi)外街連接通道商用功能缺失?！痢两滞ㄍ鶅?nèi)街的三個(gè)通道，從商業(yè)功能設(shè)計(jì)上看實(shí)屬敗筆。按照商業(yè)街區(qū)的布局要求，街區(qū)內(nèi)主干道、副通道兩側(cè)均應(yīng)為店面房，以便使街區(qū)形成鱗次櫛比的商店群。這不僅能有效吸引顧客逛街購物，易于催生和聚集客流，而且能把土地資源利用率發(fā)揮到極致，如同上海豫園商街那樣條條路上有店鋪，每寸地皮生銀子。遺憾的是，××一期外街通向內(nèi)街的三個(gè)通道，兩條是沒有任何店鋪的“幽巷”，顧客在街口看不到商業(yè)氣氛，甚至不知道里面還有內(nèi)街；一期與二期之間的通道，同樣因一期建筑南側(cè)沒有設(shè)計(jì)店面房，走在南大街的顧客看不出街口的商業(yè)氛圍而止步于此。
4、××街一側(cè)臨街綠化帶的設(shè)計(jì)過長，阻擋店門，不少顧客入店購物因此要繞一大圈，于是放棄了購買動(dòng)機(jī)，導(dǎo)致臨街店鋪生意清淡。
(二)、商街策劃“后天失調(diào)”
1、××廣場商業(yè)街處于核心商圈，在市場競爭特別強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的今天，商街必須有自己的“靈魂”，即戰(zhàn)略定位和商業(yè)主題。××廣場商業(yè)街最早定位是“××街”(狠好)，后來又定位于“×××”（狠好，只是推廣狠費(fèi)力)，如今準(zhǔn)備冠以“××廣場步行街”(老土，沒有鮮明個(gè)性、目標(biāo)顧客也不清晰)。由于沒有精確、精準(zhǔn)的市場定位，關(guān)于商業(yè)上“我是誰”、“我為誰服務(wù)”的問題沒有首先解決好，其它問題也就難以解決了。
2、××廣場是一處狠好的“市民廣場”，但要吸引廣大市民聚集到這里，還需要有濃郁的“廣場文化”，例如象×××路、×××廣場、×××步行街那樣的廣場雕塑。此外，還需要有體現(xiàn)人文關(guān)懷的指引牌、休閑椅、售報(bào)亭、公用電話亭、垃圾筒、商品廣告牌、露天茶座等。目前，由于上述設(shè)施沒有配套，××廣場的“磁場效應(yīng)”不佳，所以商街難“熱”。
3、打造商街，服務(wù)“缺位”。開發(fā)商開發(fā)一片商鋪銷售出去，再由物業(yè)管理公司去打理，這是開發(fā)商業(yè)房產(chǎn)的“老皇歷”。事實(shí)上，經(jīng)營××廣場商業(yè)街，“物業(yè)管理”代替不了“商業(yè)管理”，商業(yè)街由“冷”到“熱”需要專業(yè)策劃管理機(jī)構(gòu)來“操盤”運(yùn)作，此所謂“泛商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)作”。××廣場起步階段缺少商業(yè)策劃管理機(jī)構(gòu)的全程介入，商鋪的出租與經(jīng)營全由業(yè)主與商戶“婚姻自主”，雙方又都缺乏成熟的理性，商街本身也沒有搞啟動(dòng)和培育市場的形象“炒作”，這就無法形成火爆的商業(yè)氛圍。此外，我們對業(yè)主購買店鋪后的關(guān)注程度不夠，沒有從盡快啟動(dòng)商街運(yùn)營和提升商業(yè)價(jià)值的角度予以指導(dǎo)和服務(wù)，例如，商街北口的66號(hào)(圓形)、68號(hào)(尖頂)兩家首席店面房一直空關(guān)，這對內(nèi)街商戶的經(jīng)營及整個(gè)商街的氣氛便構(gòu)成較大影響。
××廣場商業(yè)街的戰(zhàn)略定位至關(guān)重要，針對其所處的地理位置和商業(yè)環(huán)境，根據(jù)城市消費(fèi)群體的消費(fèi)趨勢和消費(fèi)偏好，我們作如下戰(zhàn)略定位：
1、街名：××廣場時(shí)尚麗人街。
2、概念：××廣場————××街觀光旅游的門戶，國際品牌匯聚的商街，都市麗人尋夢的×××。
3、廣告語：××廣場/時(shí)尚麗人街————與××相約，與××同行。
4、商業(yè)門類：購物、休閑、餐飲、美容、娛樂。
5、商品：主營國際國內(nèi)名牌服裝、服飾、化妝品、珠寶、眼鏡、手表、休閑食品、工藝品等。
6、顧客定位：都市中追求時(shí)尚的女性及國內(nèi)外的旅游觀光者。
7、經(jīng)營理念：站在城市經(jīng)營的高度打造一條聞名長三角的商業(yè)街。
××廣場時(shí)尚麗人街的招商，屬于“突破困局”的舉措，招商需從下列幾個(gè)方面入手：
(一)、發(fā)布招商公告。
我們計(jì)劃于4月中旬在《××晚報(bào)》、××電視臺(tái)發(fā)布招商公告，突出介紹××廣場時(shí)尚麗人街的市口優(yōu)勢、市場定位和潛在的巨大商機(jī)，吸引商戶預(yù)約登記承租店鋪。
(二)、舉辦招商信息發(fā)布會(huì)。
該招商信息發(fā)布會(huì)擬于4月20日在毗鄰的××飯店舉行，出席的商戶為××及周邊城市的時(shí)尚品牌經(jīng)銷商，以及××國貿(mào)市場有意入駐××廣場經(jīng)營的服裝、珠寶、化妝品商戶。參會(huì)商戶的人數(shù)擬控制在100人左右。會(huì)上將發(fā)布的主要信息是：
1、××廣場時(shí)尚麗人街的總體規(guī)劃、市場定位、獨(dú)特優(yōu)勢和前景展望；
2、×××××街可供商戶購買或租賃的店鋪資源狀況，包括售價(jià)、租金、物管的優(yōu)惠政策。
(三)、整合店鋪資源。
××一期的店鋪均已出售，投資者是否愿意委托我公司代理招商和出租?是否同意接受我公司提出的代理租金價(jià)格(或稱返租報(bào)價(jià))?舉辦招商信息發(fā)布會(huì)和對外發(fā)布招商公告之前，須由××房屋銷售公司與業(yè)主首先商定委托招商的意向、租金價(jià)格等問題。一旦確定了哪些店鋪可供委托招商，我們便可以對外開展招商活動(dòng)和引入商戶、洽談租金。
為了使××一期商街盡快形成良好的商業(yè)氛圍，我們應(yīng)爭取所有空關(guān)店鋪納入招商范圍，并按照商街的市場定位有的放矢地展開招商。如果有的業(yè)主采取等待店鋪升值的態(tài)度，寧可閑置也不愿出租，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真加以引導(dǎo)，動(dòng)員其站在全局利益、長遠(yuǎn)利益的高度盡快出租，以便消除商街中的店面空關(guān)現(xiàn)象。
對目前正在尋求轉(zhuǎn)租、退租的商戶，我們應(yīng)當(dāng)積極宣傳本公司為繁榮商街正在采取的舉措，動(dòng)員他們打消念頭和恢復(fù)信心。如果商戶仍然要轉(zhuǎn)租、退租，由于業(yè)主與商戶之間有約定，我們可在雙方解除。
合同。
后再將該店鋪納入招商范圍。
(四)、有關(guān)租金政策。
××一期商街的商業(yè)氣氛清淡，其中原因之一，是店鋪投資者急于高回報(bào)開出高租金，讓許多欲入駐經(jīng)營的商戶望而卻步。因此，我們在為業(yè)主代理招商前，必須做好兩項(xiàng)重要工作：第一，我們必須向業(yè)主說明南大街南北兩端存在的區(qū)位差異，說明××一期商街處于入市初期，繁榮興旺需要有一個(gè)培育過程，不能無視市場承受能力開“天價(jià)”。向業(yè)主說清道理狠重要，高租金導(dǎo)致店鋪無人承租，業(yè)主照常要背負(fù)購房貸款利息，店鋪價(jià)值也狠難提升。第二，我們要從業(yè)主與商戶的雙方利益，設(shè)計(jì)比較符合市場行情和商街現(xiàn)狀的租金政策。當(dāng)前，××一期店鋪比較合適的租金是：
1、?內(nèi)街店鋪：租金600～700元/m2/年(經(jīng)測算，內(nèi)街店鋪平均售價(jià)8500元，平均面積110m2，購房投資額約94萬元，購房貸款利率按4.7％計(jì)算，年利息為4.4萬元。
如該類店鋪以600～700元/m2/年租金計(jì)算，年收益為6.6～7.7萬元，剔除利息后的收益2.2～3.3萬元。這樣的租金對商戶來說，在目前情況下尚有吸引力，易于接受。)。
2、外街店鋪：租金800-900元/m2/年(經(jīng)測算，外街店鋪平均售價(jià)12500元，平均面積200m2，購房投資約250萬元，購房貸款利率按4.7％計(jì)算，年利息為兒75萬元。
如該類店鋪以800～900元/m2/年租金計(jì)算，年收益為16～18萬元，剔除利息后的收益4.25～6.25萬元。這樣的租金對商戶來說，?目前情況下尚易于接受。)。
(五)、商戶入駐優(yōu)惠措施。
為了有效啟動(dòng)市場和給商戶入駐經(jīng)營樹立信心，我們將“放水養(yǎng)魚”，從盡快繁榮市場的高度，適時(shí)推出必要的優(yōu)惠措施：
第三，凡商戶入駐經(jīng)營一年內(nèi)，店鋪物業(yè)管理費(fèi)將按八折優(yōu)惠收??；
第四，為降低入駐商戶的經(jīng)營成本，我們將協(xié)調(diào)工商、稅務(wù)部門，給予××廣場商業(yè)街以集貿(mào)市場的稅收優(yōu)惠政策，同時(shí)在工商管理費(fèi)的收取上適當(dāng)減免。
(1)、商街指示識(shí)別系統(tǒng)布置(詳見××廣告公司設(shè)計(jì)效果圖)。
(2)、設(shè)計(jì)制作廣場、內(nèi)街雕塑作品(參見×××步行街雕塑照片)，以增添××廣場的文化底韻，吸引游人前來休閑。
(3)、廣場、內(nèi)街將有序設(shè)立景觀式落地廣告燈箱、歐式休閑椅、公用電話亭、報(bào)刊出售亭、飲料及冰淇淋售賣亭等，廣場上采用鮮花盆景搭建可移動(dòng)立體景觀花壇，增加視覺看點(diǎn)，擴(kuò)大商街的休閑與服務(wù)功能。
(4)、邀請政府部門、社會(huì)團(tuán)體前來舉辦廣場主題活動(dòng)，借力炒熱廣場、活躍氣氛、吸引眼球。尤其要抓住“五一”前后活動(dòng)頻繁，聯(lián)系總工會(huì)、文聯(lián)、群藝館、新華書店等單位舉辦廣場活動(dòng)，借助媒體推波助瀾，巧妙宣傳××廣場。
(5)、與市攝影家協(xié)會(huì)和新聞媒體聯(lián)合舉辦《××風(fēng)韻》優(yōu)秀攝影作品廣場展示活動(dòng)，用文化手段提升××廣場的時(shí)尚品位。
(6)、5月份起，爭取舉辦幾次《××之夏》廣場音樂欣賞會(huì)，用高雅藝術(shù)推高××廣場在市民心目中的地位，提升廣場的“聚流”效應(yīng)。
1、××北廣場實(shí)施改造，以適合舉辦大型活動(dòng)。
2、××一期南入口的假山拆除，地面實(shí)施人性化、商業(yè)化改造。
3、臨××街一側(cè)的店前花圃實(shí)施改造，便于顧客無阻礙進(jìn)店。
4、內(nèi)街的地面進(jìn)行排水改造，防止夏季雨水倒灌進(jìn)入店鋪。
5、××一期南側(cè)花圃爭取拆除，最好建造一排店面房，既可街口開店吸引顧客步入內(nèi)街，又可創(chuàng)收。
星巴克商業(yè)策劃書篇十三
本屆商業(yè)地產(chǎn)博覽會(huì)圍繞這一目標(biāo)，構(gòu)建面向城鎮(zhèn)發(fā)展的商業(yè)地產(chǎn)互動(dòng)交流平臺(tái)。
xx商業(yè)特色街經(jīng)過10年培育發(fā)展，業(yè)已形成在商街品牌下集合企業(yè)品牌的成熟經(jīng)營模式。充分整合xx商業(yè)特色街的品牌和商家品牌資源進(jìn)行集中推廣、宣傳、營銷，趁著新一輪城鎮(zhèn)化發(fā)展的熱潮，開展商業(yè)“復(fù)制”抱團(tuán)走出去進(jìn)行品牌輸出，為二、三線城鎮(zhèn)的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目提供品牌支撐和招商服務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)商業(yè)地產(chǎn)及商業(yè)街的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資源共享、互惠互贏。
商業(yè)街企業(yè)有擴(kuò)大市場的需求；商業(yè)街轉(zhuǎn)型升級的需求；政府有推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求；二、三線城鎮(zhèn)有招商的需求。
城鎮(zhèn)一體化品牌贏天下。
9月16—18日（展出三天）。
浙江世貿(mào)中心，預(yù)計(jì)展出面積x平方米左右，折合30個(gè)展位。
商業(yè)特色街的品牌特色以圖板的形式進(jìn)行展示，商家品牌以品牌介紹及l(fā)ogo標(biāo)識(shí)進(jìn)行展示，以各街區(qū)為單位統(tǒng)一設(shè)計(jì)布置，并突出各街區(qū)的特色。
xx市區(qū)縣特色街規(guī)劃、特色介紹等。
xx市商業(yè)特色街商家品牌介紹形象展示（logo）。
xx市商業(yè)特色街宣傳冊、資料發(fā)放。
商業(yè)地產(chǎn)及商業(yè)街招商項(xiàng)目與特色街業(yè)態(tài)品牌對接活動(dòng)。浙江及xx地區(qū)準(zhǔn)備招商的商業(yè)地產(chǎn)及商業(yè)街項(xiàng)目，對各街區(qū)的業(yè)態(tài)感興趣，進(jìn)行品牌引進(jìn)，可在展會(huì)現(xiàn)場舉行小型的招商需求對接活動(dòng)，同場展示交流，實(shí)現(xiàn)無縫對接。
以xx市商業(yè)特色街聯(lián)合會(huì)牽頭，統(tǒng)一組織落實(shí)，將每條街的品牌文化特色以圖板的形式進(jìn)行宣傳，并梳理各街區(qū)商家品牌，將商家品牌以品牌介紹及l(fā)ogo標(biāo)識(shí)的形式進(jìn)行展示，同時(shí)將街與商家的宣傳冊、宣傳片集中在一個(gè)區(qū)域里進(jìn)行宣傳推廣。展示區(qū)塊的布置由組委會(huì)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一布展；做到既統(tǒng)一又有特色，突顯各街區(qū)的特色品牌及商家品牌。
星巴克商業(yè)策劃書篇十四
3.完成項(xiàng)目的銷售包裝工作，以及各類營銷活動(dòng)及媒介活動(dòng)的策劃與執(zhí)行工作。
4.與發(fā)展商以及相關(guān)合作單位的日常溝通。
5.跟蹤市場和客戶動(dòng)態(tài)，檢討項(xiàng)目營銷策略，及時(shí)提出調(diào)整建議和方案。
6.負(fù)責(zé)完成接案報(bào)告的制作。
7.參與銷售案場的管理。
星巴克商業(yè)策劃書篇十五
摘要：隨著商業(yè)建筑策劃理論研究的深入，它的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益將日益被人們所重視，其研究機(jī)構(gòu)的組織形式、管理體制也將日益完善，我國的建筑學(xué)領(lǐng)域的發(fā)展也將呈現(xiàn)一個(gè)全新的格局。本文在建筑策劃理論的基礎(chǔ)上，對商業(yè)建筑策劃的概念、過程作了較為全面、深入的闡述、判斷和歸納，為其他類型的建筑策劃提供一定的參考價(jià)值，使建筑策劃這一新興學(xué)科更加系統(tǒng)、全面和完善。
關(guān)鍵詞：建筑策劃;過程分析;商業(yè)建筑。
商業(yè)建筑要適應(yīng)越來越多的服務(wù)內(nèi)容，提供靈活多變的空間，除造型的特色外，內(nèi)部空間環(huán)境設(shè)計(jì)也要研究人們的心理。商業(yè)建筑策劃將面臨更多更廣泛的問題，其深度和廣度的增加將不斷充實(shí)和完善建筑策劃這門新興學(xué)科。
1.總體項(xiàng)目構(gòu)想。
總體項(xiàng)目構(gòu)想包括商業(yè)建筑外部條件的把握和商業(yè)建筑內(nèi)部條件的調(diào)查。外部條件主要是指圍繞建筑的社會(huì)條件和地域條件。社會(huì)要求來自各個(gè)方面，建筑是和地域分不開的。商業(yè)建筑的建筑策劃，則要研究在城市中的作用、與周圍道路、廣場等公共空間的關(guān)系，外形的研究也要考慮在城市景觀中所充當(dāng)?shù)慕巧约八诘貐^(qū)的建筑風(fēng)格特色、建筑限高與體量大小等，應(yīng)該做到與城市景觀有機(jī)結(jié)合在一起。社會(huì)的要求方面，不只局限于建筑物用地周圍的相互關(guān)系，還必須對環(huán)境進(jìn)行全面考慮和研究，這些外部條件是做好建筑策劃的關(guān)鍵。商業(yè)建筑內(nèi)部條件的調(diào)查是對建筑自身的最直接的功能上的要求。現(xiàn)代商業(yè)建筑無疑是城市總體面貌的重要特色之一。
2.目標(biāo)分析及確定。
商業(yè)建筑是消費(fèi)市場買賣雙方進(jìn)行商品交易活動(dòng)的建筑空間。按建筑空間規(guī)模的變化分類可分為大、中、小型商店，但此標(biāo)準(zhǔn)常因建筑類型的不同和國家地區(qū)的區(qū)別而異。按建筑空間形式分可分為以下幾種：獨(dú)立設(shè)置在一幢建筑內(nèi)的獨(dú)立式商店;與其他用途的建筑如住宅、辦公寫字樓、旅館、車站等組合修建而結(jié)合為整體的合建式商店;和在街道兩旁毗鄰相連修建商店組合而成的商業(yè)街;采取交通措施，保證步行購物、安全舒適的步行商業(yè)街;商業(yè)街上空架設(shè)屋頂拱廊的室內(nèi)商業(yè)街;設(shè)于城市地下或建筑地下層的地下商場和地下商業(yè)街等。商業(yè)建筑的類型是豐富多彩的，而且隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步越來越呈現(xiàn)多樣化的趨勢。只有綜合運(yùn)用各學(xué)科領(lǐng)域交錯(cuò)發(fā)展、相互融合形成的現(xiàn)代觀點(diǎn)來分析、判斷、決策，才能設(shè)計(jì)出真正為買賣雙方歡迎的商業(yè)建筑空間。
策劃內(nèi)容包括組織策劃、經(jīng)營策劃、空間策劃、技術(shù)策劃。建筑策劃業(yè)務(wù)的內(nèi)容，根據(jù)對象而有所差異。對集合住宅、社區(qū)、新市鎮(zhèn)或?qū)W校來說，建筑物的內(nèi)部或配置等空間策劃，往往是整個(gè)建筑策劃的最主要的部分。相對的，在商業(yè)建筑策劃中，由于預(yù)估建筑物營運(yùn)的收支是非常重要的工作，因此經(jīng)營策劃便成為建筑策劃中非常重要的部分。不過，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對企業(yè)經(jīng)營者來說，其建筑動(dòng)機(jī)的思考也出現(xiàn)了變化。建筑已經(jīng)擴(kuò)展成一種表達(dá)企業(yè)特有形象的方式，并且將這重點(diǎn)導(dǎo)入“究竟要如何建造何種建筑物”的空間策劃中。為吸引顧客而策定商業(yè)建筑的過程中，在組織策劃、空間策劃、經(jīng)營策劃中無不體現(xiàn)了集客這一概念，其中空間策劃和技術(shù)策劃是和建筑緊密相連的。對于商業(yè)建筑，由于其主要目的是贏利，故在做此類建筑策劃時(shí)，應(yīng)加重經(jīng)營策劃的分量，在人員的配置上，重點(diǎn)是熟悉市場、懂經(jīng)營的人員的加入、加強(qiáng)市場調(diào)查、分析，建筑策劃的總負(fù)責(zé)人也應(yīng)該是一位對市場有一定了解的建筑師。
3.1空間策劃。商業(yè)是城市中最活躍的經(jīng)濟(jì)成分之一，亦是城市形成和發(fā)展的主要推動(dòng)力之一，商業(yè)建筑是城市的時(shí)裝，變化多樣，發(fā)展迅速。商業(yè)空間是城市布局的重點(diǎn)?？臻g策劃可以分為計(jì)劃、功能、展示等項(xiàng)目，計(jì)劃是指基地面積、商場規(guī)?；蛲返膶挾戎疀Q定等策略。此外，還包括商場內(nèi)通行之方便性（電梯、電扶梯的配置、交通等），使交通具有回游性，使顧客與商品的接觸會(huì)盡量增加，自然增加了購買率，同時(shí)還包括商業(yè)建筑將來的布局發(fā)展等等。計(jì)劃策劃包括規(guī)模策劃和發(fā)展策劃。在確定商業(yè)建筑的規(guī)模時(shí)，應(yīng)根據(jù)地區(qū)特點(diǎn)，購買力狀況，以及便利消費(fèi)者購買和經(jīng)濟(jì)核算等原則進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，合理安排，區(qū)別不同情況設(shè)置大、中、小型商店。我們知道，任何形式的商業(yè)建筑的服務(wù)半徑都是有限的，在今天日趨激烈的市場競爭中，如何贏得顧客的信賴和回頭率是至關(guān)重要的。如何讓顧客在每一次購物中都能獲取新意呢？發(fā)展是必要的。但發(fā)展又不是盲從的。從策劃開始就應(yīng)該有考慮和遠(yuǎn)見，以盡可以在項(xiàng)目選擇和用地等方面留出發(fā)展的余地。發(fā)展的模式歸納起來有三大類：內(nèi)部擴(kuò)展與完善模式;局部擴(kuò)展模式;整體擴(kuò)展模式。至于將來采取何種模式發(fā)展，要看企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)而定，不能盲目追隨潮流，要注意避免選擇不必要的改造性不強(qiáng)的商業(yè)建筑類型。
3.2技術(shù)策劃。在商業(yè)建筑策劃中，為了創(chuàng)造一個(gè)既試用又舒適的空間環(huán)境，必須充分利用近代科學(xué)技術(shù)的一切新成就從空間“質(zhì)”的方面來保證功能的合理性。這樣不僅可以體現(xiàn)新技術(shù)的實(shí)用性，也可以為商業(yè)空間帶來新的活力，注入新的血液。選用合理經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)形式以形成功能所要求的空間形式，根據(jù)商業(yè)建筑的性質(zhì)、等級等不同類別采取不同的結(jié)構(gòu)形式。如大規(guī)模的商業(yè)建筑，結(jié)構(gòu)多采用鋼筋混凝土框架;設(shè)置于住宅、辦公樓等建筑底層的商業(yè)建筑，其營業(yè)廳形式受上部建筑的制約，結(jié)構(gòu)常采用混合式或框架式。而某些單層或低層的大面積的連鎖商場可采用鋼結(jié)構(gòu)或拱等結(jié)構(gòu)形式。同時(shí)還要考慮充分利用天然采光、通風(fēng)、日照等自然條件;設(shè)置空調(diào)裝置以保證室內(nèi)合適的溫度和濕度，同時(shí)商品的種類繁多要求空調(diào)種類有一定的靈活性;設(shè)置消防報(bào)警系統(tǒng)，設(shè)置足夠的防排煙設(shè)備，在貨物存放處和營業(yè)廳應(yīng)考慮避免火災(zāi)和引導(dǎo)疏散等要求;設(shè)置樓宇自動(dòng)化———智能系統(tǒng);設(shè)置具有完善的中央管理及自控系統(tǒng)，提供中央整體監(jiān)察，對機(jī)電設(shè)備故障做出及時(shí)的覺察與分析;充分利用商場內(nèi)部具有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)樓內(nèi)數(shù)據(jù)、語音和多媒體虛擬專用網(wǎng)的服務(wù)。
4.策劃方案的完成。
目前，國外建筑設(shè)計(jì)中的概念設(shè)計(jì)已有很久的`歷史了，國內(nèi)的這類設(shè)計(jì)實(shí)踐也在日益增多，正在逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。對于建筑策劃來說，要決定建筑的性質(zhì)、性格、規(guī)模、利用方式等，從而擬訂建設(shè)任務(wù)書，但如果沒有具體的建筑構(gòu)想和方案，決定這些條件是困難的。這種研究性的方案設(shè)計(jì)應(yīng)屬于建筑策劃的范疇而不是建設(shè)項(xiàng)目的正式設(shè)計(jì)。它只是建筑策劃的一部分，只是依據(jù)這種探討性的設(shè)計(jì)為建筑策劃的其他內(nèi)容提供參考。商業(yè)建筑策劃報(bào)告的擬訂，是將整個(gè)策劃工作文件化、邏輯化、資料化、規(guī)則化、格式化的過程。它的結(jié)論是商業(yè)建筑策劃全部工作的總結(jié)和表述，它將對下一步的商業(yè)建筑設(shè)計(jì)工作起到科學(xué)的指導(dǎo)作用，是商業(yè)投資項(xiàng)目進(jìn)行具體設(shè)計(jì)的科學(xué)的合乎邏輯的依據(jù)，也便于投資者做出正確的選擇。結(jié)論報(bào)告包括框圖和文字表格兩大部分，其中框圖部分包括經(jīng)濟(jì)模式、環(huán)境模式、人口構(gòu)成模式、使用模式、商業(yè)空間組合模式框圖及項(xiàng)目評價(jià)、決策圖式;文字表格部分包括項(xiàng)目的規(guī)模及主題，商業(yè)建筑主要服務(wù)對象，造價(jià)表、經(jīng)濟(jì)損益表、結(jié)構(gòu)造型材料表、建設(shè)周期表。實(shí)施總結(jié)包括促銷、后續(xù)調(diào)查、定期抽檢。并對策劃方案總結(jié)，為今后的策劃工作積累經(jīng)驗(yàn)。
建筑策劃是現(xiàn)代城市建設(shè)活動(dòng)中所產(chǎn)生的一個(gè)新領(lǐng)域，商業(yè)建筑策劃是其中一個(gè)分支，其研究在我國的建筑學(xué)科中尚屬起步階段。本文在建筑策劃理論的基礎(chǔ)上，對商業(yè)建筑策劃的概念、過程作了較為全面、深入的闡述、判斷和歸納，為其他類型的建筑策劃提供一定的參考價(jià)值，使建筑策劃這一新興學(xué)科更加系統(tǒng)、全面和完善。
星巴克商業(yè)策劃書篇十六
我們的廣告語：感受綠色自然，打造都市休閑新天地!
mall的經(jīng)營模式更是當(dāng)今世界上最流行的商業(yè)模式;貴店的人氣越來越旺，又欣聞貴店在店慶當(dāng)天日銷x萬元，創(chuàng)造了本行業(yè)的一個(gè)奇跡，可見xxx商場的人氣;貴店在xx年有奧運(yùn)明星來助陣，xx年當(dāng)紅明星又蒞臨xxx商場，可見貴店的影響力;市委領(lǐng)導(dǎo)、省委領(lǐng)導(dǎo)都不止一次到xxx商場來視察，可見政府及領(lǐng)導(dǎo)對貴店的重視!
我們與貴店采取扣點(diǎn)聯(lián)合經(jīng)營方式，扣點(diǎn)的額度另行洽談;本店后方管理由我方負(fù)責(zé)，大局管理遵守xxx商場的統(tǒng)一安排。都市休閑農(nóng)莊是國際上最流行的一種全新的休閑業(yè)種，它以田園風(fēng)光、莊園風(fēng)情為主要風(fēng)格，迎合城市人追求“綠色”“田園”的一種心態(tài)，綜合了城市人比較感興趣的農(nóng)村生活狀態(tài)，把“自耕自種自留地”、“動(dòng)物家園”、“領(lǐng)養(yǎng)小動(dòng)物”、“小橋流水”、“別有洞天”、“釣金魚”等一系列的全新休閑方式綜合起來，形成了一站式享受田園樂趣的`業(yè)態(tài)。在繁華的都市中打造出一片全新的天地!
你可以在這里領(lǐng)養(yǎng)小動(dòng)物，可以給自己領(lǐng)養(yǎng)的小動(dòng)物命名，給自己的小動(dòng)物喂食;你還可以在這里種自己的自留地，開荒、播種，讓你體驗(yàn)完全的農(nóng)家生活樂趣!你還可以來這里釣金魚，釣多少就可以帶走多少!當(dāng)然，這一切都是需要付費(fèi)的。
裝修風(fēng)格以農(nóng)村的綠色基調(diào)為主，中間有草地、小型魚塘、自留地、小木屋、寵物基地等等一系列的設(shè)施。大概需要500平方米的面積。我們將不定期的對店內(nèi)設(shè)施進(jìn)行更新及維護(hù)!
同xxx商場的中高檔定位一樣，我們的目標(biāo)客群以追求時(shí)尚的都市白領(lǐng)(女性為主)、3—14歲的少年兒童為主，以中年的政府官員為輔!積極迎合他們追求田園風(fēng)情樂趣、熱愛小動(dòng)物的心理!這部分客群的消費(fèi)能力比較強(qiáng)，他們會(huì)不惜金錢來追求一種自然的休閑狀態(tài)。而兒童會(huì)根據(jù)自己的喜好選擇游戲的方式，他們普遍對小動(dòng)物有好感，而父母對他們的行為除了支持之外，也沒有其他的辦法!所以我們的目標(biāo)市場是兩種顧客行為：一種是刻意追求形的;一種是興趣支配形的!
x城市經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，在全國城市綜合實(shí)力50強(qiáng)評比中，x城市列居18位;在全國國內(nèi)生產(chǎn)總值超百億元的城市中，x城市位居第10位;在全國55個(gè)人均國內(nèi)生產(chǎn)總值超萬元的城市中，x城市位居榜首。x城市人的消費(fèi)能力更是位居全國之首!
x城市市位于x省的西部，氣候干燥寒冷，年封凍期長達(dá)5個(gè)月。也就是說，在這長達(dá)5個(gè)月的時(shí)間里，人們的活動(dòng)范圍只限在室內(nèi)，而室外也很少見到綠色，市民在這5個(gè)月里最向往的就是綠色!
繁忙的都市生活使城市人接觸自然的機(jī)會(huì)越來越少，很多人都有在夏天到農(nóng)村去的想法，而我們正是迎合這種想法，把一個(gè)完整的農(nóng)村搬到城市來，同時(shí)把農(nóng)村不受歡迎的部份全部剔除掉!這里是一個(gè)整潔的、有序的、具有優(yōu)美風(fēng)光的田園!
都市休閑農(nóng)莊這種業(yè)態(tài)的休閑方式在歐美是比較流行的，在我國也只有延海的幾個(gè)城市有類似的店鋪。這種模式在x城市還是一個(gè)空白，我們就是要抓住這個(gè)市場空白的機(jī)遇，在別人還沒有想到的時(shí)候，我們已經(jīng)付之于行動(dòng)!而x城市人本身對各種方式的體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目就沒有多大興趣，在年收入較高的基礎(chǔ)上，他們更熱衷于追求一種全新的休閑方式，而都市休閑農(nóng)莊也就應(yīng)運(yùn)而生!
貴店的美食娛樂廣場是在x城市最大的一家室內(nèi)休閑娛樂場所，受到了x城廣大消費(fèi)者的歡迎和認(rèn)可!但是這里的休閑項(xiàng)目是有欠缺的，貴廣場注重的是娛樂項(xiàng)目，而對于休閑來說，除了陶吧、玩吧之外，再?zèng)]有吸引人的地方，都市休閑農(nóng)莊會(huì)彌補(bǔ)這種狀態(tài)，全力打造一個(gè)室內(nèi)的田園、城市中的農(nóng)村、一個(gè)別有洞天的“桃花源”!
我們采取的是店長負(fù)責(zé)制原則，在本店將設(shè)店長一名，全權(quán)負(fù)責(zé)本店的管理。
我們有固定的清潔員，負(fù)責(zé)店內(nèi)的所有衛(wèi)生;有養(yǎng)育員，負(fù)責(zé)小動(dòng)物的喂養(yǎng);有負(fù)責(zé)店內(nèi)賣各種動(dòng)物食物的相關(guān)人員;有負(fù)責(zé)安全的安全員。
我們的小動(dòng)物選的是一些溫順的動(dòng)物，不會(huì)對顧客進(jìn)行人身攻擊。
我們會(huì)積極配合xxx商場的各種促銷活動(dòng)，也會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間搞自己的促銷活動(dòng)。
我們采取整合營銷方式(imc)進(jìn)行前期的市場拓展，把所有廣告的觸點(diǎn)整合起來，以錯(cuò)落有致的媒體廣告、交相呼應(yīng)的軟性新聞為主，進(jìn)行大幅度的市場推廣，同時(shí)，也希望貴店給予一定的支持!
前期我們將在本市各大知名媒體上進(jìn)行大幅度的廣告轟炸，以提高品牌知名度，樹立良好的品牌形象，力爭做到家喻戶曉，路人皆知!
x城市地區(qū)沒有強(qiáng)勢媒體，這是x城市人都知道的，所以我們整合了各種媒介信息后，選擇能夠互補(bǔ)的媒體進(jìn)行廣告宣傳。初步打算在x城市晚報(bào)、x城市電視臺(tái)、x城市廣播電臺(tái)等媒體上發(fā)布廣告。
軟性新聞最大的好處就是能夠提升品牌的美譽(yù)度和知名度。
我們將通過x城市晚報(bào)、電視臺(tái)、網(wǎng)站等一系列的媒介，進(jìn)行軟性新聞報(bào)道，把都市休閑農(nóng)莊變成市民關(guān)注的交點(diǎn)!讓人們進(jìn)行口頭傳播。
在每年的元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、兒童節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)、圣誕節(jié)等重大節(jié)日推出各種促銷活動(dòng)。包括票價(jià)打折、釣魚比賽等等。
綜上所述，我們前期所做的一切都是希望能把都市休閑農(nóng)莊這個(gè)項(xiàng)目做好，并能與x城市商業(yè)龍頭xxx商場合作;前期，我們曾到全國各地的零售企業(yè)做過市場調(diào)查，這個(gè)項(xiàng)目在省內(nèi)還是個(gè)空白，我們期望著能與xxx商場積極合作，添補(bǔ)這個(gè)空白，把這個(gè)市場做起來，真正的把它作成x城市人的“都市休閑農(nóng)莊”
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/9466274.html】
