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高速鐵路客運(yùn)論文篇一
近年來我國高速鐵路快速發(fā)展,截至2017年底,高鐵營業(yè)里程達(dá)到2.5萬km,預(yù)計(jì)2020年達(dá)到3.8萬km的運(yùn)營里程。高鐵客運(yùn)乘務(wù)員在高鐵運(yùn)輸中扮演著重要角色,肩負(fù)舉足輕重的作用。因此,適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展要求,有的放矢地加強(qiáng)高鐵客運(yùn)乘務(wù)員隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),是提升高鐵運(yùn)輸綜合效益很重要的任務(wù)之一。
1.1思想認(rèn)識(shí)存在偏差。
1.1.1工作缺乏主動(dòng)性。
目前,部分高鐵客運(yùn)乘務(wù)員存在安于現(xiàn)狀,對(duì)工作滿足于機(jī)械地完成任務(wù),得過且過,缺乏憂患意識(shí)和緊迫感,難以適應(yīng)運(yùn)輸市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn),主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:一是部分普速列車轉(zhuǎn)過來的乘務(wù)員,存在消極思想,工作中缺乏獨(dú)立思考和服務(wù)創(chuàng)新;二是部分乘務(wù)員片面認(rèn)為高鐵客運(yùn)乘務(wù)工作就是立好門崗、做好車內(nèi)巡視工作,對(duì)自己的服務(wù)態(tài)度、跟乘客溝通能力以及處理車上突發(fā)事件等能力抱著無所謂的態(tài)度。一旦遇到問題,往往把希望寄托在同事或者領(lǐng)導(dǎo)身上,不主動(dòng)學(xué)習(xí)適應(yīng)新形勢(shì)要求的業(yè)務(wù)知識(shí),缺乏履職盡責(zé)的意識(shí)和能力;三是部分乘務(wù)員工作多年后,沒有得到晉升和提拔,情緒低落和消極,工作缺乏熱情。
1.1.2崗位缺乏危機(jī)感。
隨著高速鐵路的快速發(fā)展,高鐵客運(yùn)乘務(wù)員缺口也明顯增大,很多乘務(wù)員因此產(chǎn)生“優(yōu)越感”,認(rèn)為自己端的是“鐵飯碗”缺乏崗位競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和憂患意識(shí)。
1.2業(yè)務(wù)水平存在差距。
1.2.1文化水平不高。
一些高鐵客運(yùn)乘務(wù)員特別是年紀(jì)較大的乘務(wù)員文化水平偏低,加上工作環(huán)境的閉塞性導(dǎo)致這些員工自身素質(zhì)達(dá)不到高鐵發(fā)展要求。隨著高速鐵路的飛速發(fā)展和乘客需求不斷提高,由于所學(xué)知識(shí)的局限性,該部分乘務(wù)員很難為乘客提供相對(duì)滿意的服務(wù)。
1.2.2實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。
高鐵客運(yùn)乘務(wù)員中很大一部分是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生,存在工作經(jīng)驗(yàn)不足,工作耐心較差,對(duì)乘務(wù)員所需專業(yè)能力以及溝通技能相對(duì)欠缺,業(yè)務(wù)水平較低。
1.2.3創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
長(zhǎng)期以來鐵路客運(yùn)工作偏重于抓好對(duì)旅客的共性服務(wù),而在有針對(duì)性地滿足不同層次旅客需求方面探索不夠、經(jīng)驗(yàn)較少,這種狀況在高鐵乘務(wù)員中依然存在,普遍缺乏熟練掌握和運(yùn)用《鐵路旅客運(yùn)輸心理學(xué)》知識(shí)主動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)旅客的能力,這在一定程度上影響了《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》落實(shí)效果和高鐵旅客運(yùn)輸服務(wù)的社會(huì)聲譽(yù)。
1.3身心健康不容樂觀。
1.3.1工作超勞嚴(yán)重。
目前高鐵客運(yùn)乘務(wù)組普遍實(shí)行的是“一長(zhǎng)兩員(一員)制”,即按列車車輛編組計(jì)算,全列只設(shè)一名列車長(zhǎng)和兩名(一名)列車員。每一名列車員需要負(fù)責(zé)4節(jié)(8節(jié))車廂的旅客安全和客運(yùn)服務(wù)工作。由于高鐵列車在硬件設(shè)備設(shè)施、速度、舒適度上均較既有線列車有了很大提高,因此,鐵路部門對(duì)貫穿高鐵乘務(wù)作業(yè)全過程的安全、衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也提出了更高的要求。與普通旅客列車不同,高鐵列車全列只設(shè)一個(gè)客運(yùn)乘務(wù)員室(兼廣播室),除廣播作業(yè)時(shí)一名乘務(wù)員(兼廣播員)使用乘務(wù)室外,其余時(shí)段所有乘務(wù)員均在各自分管的車廂內(nèi)開展客運(yùn)服務(wù)和安全巡視工作,身體始終保持站立或行走姿態(tài),工作超勞普遍嚴(yán)重成為導(dǎo)致高鐵客運(yùn)乘務(wù)員中亞健康比重呈上升趨勢(shì)的因素之一。
1.3.2工作壓力較大。
高鐵安全在鐵路安全中居于特殊重要地位。對(duì)高鐵客運(yùn)乘務(wù)員而言,肩負(fù)著車內(nèi)數(shù)百名旅客的安全重任。由于高鐵列車運(yùn)行速度快、停站時(shí)間短,對(duì)乘務(wù)員的應(yīng)變能力和反應(yīng)速度也提出了更高的要求,任何一點(diǎn)小的疏忽或猶豫,都有可能造成非常嚴(yán)重的后果。為此,乘務(wù)員在值乘中需要時(shí)刻保持敏捷的思維、快速的反應(yīng)力和正確的判斷力,而長(zhǎng)時(shí)間的精神緊張勢(shì)必導(dǎo)致精神疲勞。
1.3.3飲食難循規(guī)律。
高鐵客運(yùn)乘務(wù)員在完成正常作業(yè)程序規(guī)定的各項(xiàng)作業(yè)內(nèi)容的基礎(chǔ)上,還需要妥善處理因列車晚點(diǎn)、接觸網(wǎng)停電等各種因素引發(fā)的旅客不滿情緒以及車內(nèi)旅客突發(fā)疾病、意外傷害等緊急情況。為維護(hù)列車秩序穩(wěn)定,應(yīng)急情況發(fā)生后,乘務(wù)員需要不厭其煩地向旅客做好宣傳解釋工作,想方設(shè)法為旅客排憂解難,消耗了大量的體力和腦力。此外,由于高鐵客運(yùn)乘務(wù)員工作餐大多采取地面定點(diǎn)配送的方式,遇列車晚點(diǎn)或其他突發(fā)情況時(shí),乘務(wù)員通常無法在規(guī)定的時(shí)間點(diǎn)正常用餐,這樣的飲食無規(guī)律的情況也影響了高鐵乘務(wù)員的人體健康。
馬斯洛理論把人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類,了解高鐵客運(yùn)乘務(wù)員的需求是應(yīng)用需求層次論對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的重要前提。通過以上對(duì)高鐵客運(yùn)乘務(wù)員目前存在問題的分析,目前乘務(wù)員主要需求是尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求,為此采取以下有針對(duì)性的對(duì)策措施。
2.1加強(qiáng)思想教育。
2.1.1努力培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)。
建設(shè)和乘務(wù)員自身發(fā)展緊密聯(lián)系起來,培育乘務(wù)員敬業(yè)愛崗的精神;四是關(guān)心每一位員工的前途和發(fā)展,車隊(duì)要協(xié)助他們制定個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃,讓他們?cè)跒槠髽I(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量的同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)個(gè)人夢(mèng)想;五是車隊(duì)要根據(jù)員工個(gè)人的特長(zhǎng),推薦他們參加段里的文化活動(dòng)、業(yè)務(wù)競(jìng)賽,進(jìn)一步激發(fā)他們的工作積極性,也讓他們更加安心于本職工作,并在工作中嚴(yán)格履行崗位職責(zé),熱情周到為旅客服務(wù)。
2.1.2提升職業(yè)道德水平。
職業(yè)道德是社會(huì)道德體系的重要組成部分。提升乘務(wù)員的職業(yè)道德水平,不僅可以調(diào)節(jié)乘務(wù)員與乘客之間的關(guān)系,有助于維護(hù)和提高高鐵運(yùn)輸行業(yè)的信譽(yù),還可以促進(jìn)高鐵客運(yùn)的發(fā)展。鐵路發(fā)展的最終目的是為人民服務(wù),因此,乘務(wù)員必須樹立高度的服務(wù)意識(shí),提高工作責(zé)任心,提高服務(wù)質(zhì)量,讓乘客享受到鐵路帶來的安全、方便、快捷、舒適。
2.1.3注重。
企業(yè)文化。
建設(shè)。
方面做了有益嘗試,將粵嶺文化內(nèi)涵滲透到高鐵乘務(wù)工作中,培育旅客至上的服務(wù)理念,并將這一理念融合進(jìn)。
企業(yè)文化建設(shè)。
里,使員工潛意識(shí)里形成全心全意為人民服務(wù)的理念,從而提升高鐵服務(wù)質(zhì)量。廣州客運(yùn)段在廣珠動(dòng)車隊(duì)廣州南至珠海的列車上開展“勒杜鵑花開廣珠線”主題活動(dòng)。勒杜鵑是珠海市市花,生命力非常旺盛,勒杜鵑的花語是“永不衰敗的熱情”,這正是廣珠動(dòng)車隊(duì)的工作宗旨。針對(duì)廣珠線節(jié)奏快、客流大、遺失物品多的特點(diǎn),廣珠車隊(duì)長(zhǎng)期開展“勒杜鵑花開廣珠線”主題活動(dòng)。車隊(duì)加強(qiáng)安全管理,落實(shí)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),開展微笑溫馨服務(wù),尤其針對(duì)拾獲遺失物品多的特點(diǎn),形成完善拾獲遺失物品“一宣傳、二巡視、三交接”處置機(jī)制。堅(jiān)持值乘過程中加強(qiáng)對(duì)旅客隨身攜帶物品保管的安全宣傳;巡視過程中,重點(diǎn)提醒旅客下車前勿忘帶好自己的隨身物品;列車發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品,及時(shí)編制客運(yùn)記錄,做好交站處置。這一做法獲得了良好的社會(huì)效益,得到了廣大旅客的認(rèn)同。
2.2提升業(yè)務(wù)水平。
高速鐵路的快速發(fā)展,對(duì)高鐵客運(yùn)乘務(wù)員提出了新的要求。動(dòng)車組、電氣化、信息化控制和管理技術(shù)等高新技術(shù)和設(shè)備在鐵路建設(shè)的大量應(yīng)用,要求乘務(wù)員掌握更多專業(yè)的知識(shí)為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要通過開展專業(yè)性的職業(yè)培訓(xùn),從以下幾個(gè)方面提升乘務(wù)員業(yè)務(wù)水平:。
1)提高入職要求,從源頭上把關(guān)隊(duì)伍素質(zhì)。
2)強(qiáng)化日常培訓(xùn)。通過各種例會(huì)、模擬、研討交流等形式強(qiáng)化乘務(wù)員日常適應(yīng)性培訓(xùn)。
3)加強(qiáng)崗位素質(zhì)教育。針對(duì)崗位特點(diǎn)制定相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃,注重并落實(shí)“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”,職業(yè)培訓(xùn)原則,努力提升乘務(wù)員業(yè)務(wù)水平。
4)加強(qiáng)《鐵路旅客運(yùn)輸心理學(xué)》知識(shí)培訓(xùn)。長(zhǎng)期以來,旅客列車服務(wù)工作在硬件環(huán)境上有了很大的改觀,收到了良好的社會(huì)效果。如何運(yùn)用《鐵路旅客運(yùn)輸心理學(xué)》基本原理,針對(duì)不同層次旅客的需求開展服務(wù)工作,是鐵路旅客運(yùn)輸工作中在軟件方面有待提升的薄弱環(huán)節(jié)。要培養(yǎng)乘務(wù)員盡快具備能夠針對(duì)旅客的職業(yè)、年齡、性別、旅行目的、旅行行程、體質(zhì)等不同,分析旅客心理需求和心理規(guī)律,并且能運(yùn)用這一規(guī)律指導(dǎo)其服務(wù)工作的能力,以利于更好地為旅客提供及時(shí)、周到、滿意的服務(wù)。
2.3完善激勵(lì)機(jī)制。
一是以創(chuàng)建“公平、公正、公開”的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境為出發(fā)點(diǎn),充分運(yùn)用薪酬、崗位、提職等激勵(lì)手段,進(jìn)一步激發(fā)乘務(wù)員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和工作的積極性;二是將獎(jiǎng)懲、分配、人員任用等政策與職工的工作質(zhì)量、乘客滿意度掛鉤,明細(xì)考核標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容,明確崗位責(zé)任,激勵(lì)乘務(wù)員立足崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu);三是堅(jiān)持日常考核與定期考核相結(jié)合,充分發(fā)揮組織考核與群眾評(píng)議雙重聯(lián)動(dòng)作用,激發(fā)乘務(wù)員提升專業(yè)知識(shí)、崗位技能、職業(yè)道德的積極性主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
2.4加強(qiáng)健康保障。
2.4.1合理安排勞動(dòng)組織形式。
首先,要根據(jù)乘務(wù)擔(dān)當(dāng)區(qū)段、車底交路和人員配備情況,合理安排乘務(wù)組織交路,盡可能減少乘務(wù)員進(jìn)出公寓和異地值便乘列車次數(shù),在總量上增加乘務(wù)員的休班時(shí)間;其次,可根據(jù)單程作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)短,交替安排乘務(wù)員的工作和休息時(shí)間,對(duì)值乘短途區(qū)段的乘務(wù)員,可在完成折返作業(yè)的基礎(chǔ)上,適當(dāng)安排一定的休息時(shí)間,而對(duì)長(zhǎng)途動(dòng)車組列車,由于單程時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng),可采用途中輪換間休與折返站休息相結(jié)合的辦法。
2.4.2制定人性化的乘務(wù)管理制度。
從關(guān)心、保護(hù)職工的角度出發(fā),研究制定科學(xué)合理、具有人性化的乘務(wù)作業(yè)管理制度。針對(duì)高鐵客運(yùn)乘務(wù)員需要長(zhǎng)時(shí)間站立這一特點(diǎn),為乘務(wù)員購置服裝時(shí),可以選擇后跟寬平、內(nèi)部松軟的皮鞋和舒適性、透氣性較好的衣帽;需要經(jīng)常性站立的位置,車廂地面應(yīng)配備材質(zhì)柔軟且有彈性的鋪墊;值乘中要有正確的站姿標(biāo)準(zhǔn)和定期巡視制度要求,防止乘務(wù)員因錯(cuò)誤站姿或長(zhǎng)時(shí)間站立不動(dòng)而過早產(chǎn)生人體疲勞。如遇列車晚點(diǎn),固定配送點(diǎn)工作餐無法按時(shí)送達(dá)時(shí),可由列車長(zhǎng)及時(shí)聯(lián)系餐車供餐,保證乘務(wù)員用餐時(shí)間正常。
2.4.3加強(qiáng)身心健康教育。
針對(duì)乘務(wù)員存在的亞健康狀態(tài),除定期安排乘務(wù)員每年一次的全面身體檢查外,還必須注重對(duì)乘務(wù)員進(jìn)行心理素質(zhì)方面的培養(yǎng)。引導(dǎo)乘務(wù)員遇到挫折和其他方面的困難,能自主調(diào)節(jié),能設(shè)身處地體驗(yàn)他人的處境,學(xué)會(huì)換位思考、學(xué)會(huì)傾聽、學(xué)會(huì)表達(dá)尊重。用一種冷靜、沉著和泰然自若的反應(yīng)來代替機(jī)械、緊張、無效的反應(yīng),從而更好的做好旅客服務(wù)工作。
3結(jié)束語。
高鐵客運(yùn)乘務(wù)員作為實(shí)現(xiàn)高鐵客運(yùn)運(yùn)輸工作的執(zhí)行者和落實(shí)者,對(duì)高鐵客運(yùn)的發(fā)展起著舉足輕重的作用,將客運(yùn)乘務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)好,能大大提升高鐵客運(yùn)的競(jìng)爭(zhēng)力。要按照適應(yīng)新形勢(shì)解決新問題實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)的思路堅(jiān)持不懈地深化高鐵客運(yùn)乘務(wù)員隊(duì)伍建設(shè),努力建立一支有思想、有水平、有健康的高鐵客運(yùn)乘務(wù)員隊(duì)伍,為高速鐵路的快速發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的人力支撐。
高速鐵路客運(yùn)論文篇二
近幾年，隨著鐵路運(yùn)輸行業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)的用人需求逐年提高，對(duì)人才的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能也提出了更高要求。乘務(wù)禮儀課程作為高鐵乘務(wù)專業(yè)的必修課程，對(duì)于列車乘務(wù)、車站服務(wù)、以及相關(guān)企業(yè)的服務(wù)人才職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)和職業(yè)技能提升起著非常重要的作用。我校在鐵道運(yùn)輸管理專業(yè)成立初期，就把乘務(wù)禮儀課程作為一門主要專業(yè)課開設(shè)，旨在提高學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量，使人才培養(yǎng)更貼近崗位要求。下面我就乘務(wù)禮儀教學(xué)現(xiàn)狀及對(duì)策談?wù)勛约旱捏w會(huì)。
1.課程定位不準(zhǔn)，忽視實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)。
乘務(wù)禮儀課程是一門實(shí)用性很強(qiáng)的課程，很多教師仍在采取傳統(tǒng)的教學(xué)方式，將大量禮儀理論知識(shí)灌輸給學(xué)生，缺乏實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)知識(shí)會(huì)背而不會(huì)用，成為理論上的巨人，實(shí)踐中的矮子，就業(yè)后不能迅速適應(yīng)崗位要求。根據(jù)課程特點(diǎn)，理論課和實(shí)訓(xùn)課的設(shè)置比例以2∶3為宜。
2.班級(jí)人數(shù)設(shè)置不合理，實(shí)訓(xùn)教學(xué)無法正常開展。
部分高校在設(shè)定班級(jí)人數(shù)時(shí)缺乏考慮，班級(jí)人數(shù)較多，使得教師無法正常開展實(shí)訓(xùn)類教學(xué)，只能將教學(xué)重點(diǎn)放在演示講解上，學(xué)生自主實(shí)踐時(shí)間較少?；蛟陂_展實(shí)訓(xùn)教學(xué)時(shí)分身乏術(shù)，無法維持課堂紀(jì)律，較好把控全場(chǎng)，使得教學(xué)效果不盡如人意。
3.禮儀實(shí)訓(xùn)設(shè)施不完善，教學(xué)與實(shí)際脫節(jié)。
部分高校對(duì)乘務(wù)專業(yè)教學(xué)設(shè)施的投入有限，實(shí)訓(xùn)設(shè)施的不完備導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)教學(xué)無法發(fā)揮應(yīng)有作用。且由于部分高校與企業(yè)之間缺乏聯(lián)系，不了解行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，仍沿用傳統(tǒng)的教育形式和教育內(nèi)容來培養(yǎng)學(xué)生，導(dǎo)致教學(xué)與實(shí)踐脫節(jié)，與企業(yè)用人要求脫節(jié)，致使禮儀教學(xué)實(shí)用性差。
4.實(shí)踐教學(xué)方法枯燥，形式單一。
目前，很多院校禮儀課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)主要以案例分析和講練為主，部分實(shí)訓(xùn)條件稍好的院?？稍趯?shí)訓(xùn)室內(nèi)開展部分實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，但主要針對(duì)形體、儀態(tài)練習(xí)等方面，沒有結(jié)合工作情境開展仿真模擬實(shí)訓(xùn)，造成實(shí)踐教學(xué)流于形式，收效甚微。
為培養(yǎng)適合崗位的服務(wù)人才，我們需秉承以就業(yè)為導(dǎo)向的教育理念，通過內(nèi)塑修養(yǎng)、外樹形象，培養(yǎng)學(xué)生過硬的職業(yè)技能和良好職業(yè)素養(yǎng)打造合格畢業(yè)生。下面是關(guān)于禮儀課堂教學(xué)改革的一些思路。
1.確定課程培養(yǎng)目標(biāo)。
我校在專業(yè)設(shè)立之初，就編訂了課程培養(yǎng)目標(biāo)方案，明確了乘務(wù)禮儀課程的培養(yǎng)目標(biāo)是將學(xué)生培養(yǎng)成專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)兼?zhèn)?，知禮、行禮的現(xiàn)代人。學(xué)生需掌握各種禮儀規(guī)范，在實(shí)踐中養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，掌握各種場(chǎng)合的禮儀要求，提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力、分析解決問題能力及團(tuán)隊(duì)合作能力，幫助學(xué)生樹立自信，塑造職業(yè)形象，為將來求職贏得更多的機(jī)會(huì)。
2.建設(shè)優(yōu)質(zhì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。
優(yōu)秀課程團(tuán)隊(duì)的建設(shè)更有利于課程改革，我校一直非常重視乘務(wù)專業(yè)師資建設(shè)，每年輸送專業(yè)教師參加各類禮儀培訓(xùn)，學(xué)習(xí)結(jié)束后在系部做分享交流，推廣新思路、新教法。并在系部開展教學(xué)能力競(jìng)賽，為解決教師脫離崗位實(shí)際的問題，我校要求每名老師利用寒暑假到車站進(jìn)行一次跟崗學(xué)習(xí)，了解車站崗位設(shè)置和崗位需求，打造一支符合專業(yè)、市場(chǎng)需求的合格教學(xué)團(tuán)隊(duì)。
3.結(jié)合崗位實(shí)際，設(shè)計(jì)項(xiàng)目教學(xué)方案。
為提高課堂實(shí)效，我校組織教師每周開展集體備課，集思廣益。結(jié)合工作實(shí)際設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目，使學(xué)生學(xué)習(xí)目的明確，教師授課更有針對(duì)性。例如講授個(gè)人形象禮儀章節(jié)時(shí)，設(shè)計(jì)微笑、服裝搭配、站、坐、行、蹲六大教學(xué)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目設(shè)立教學(xué)目標(biāo)，注重訓(xùn)練過程，以考核進(jìn)行驗(yàn)收。并在所有項(xiàng)目學(xué)習(xí)結(jié)束后設(shè)立情景模擬考核，例如舉行一場(chǎng)個(gè)人形象設(shè)計(jì)大賽，考察學(xué)生對(duì)知識(shí)的綜合運(yùn)用能力，同時(shí)提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力、分析解決問題能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。
4.教學(xué)方法生動(dòng)多樣。
現(xiàn)在的學(xué)生思想活躍，傳統(tǒng)單一的教學(xué)模式會(huì)使學(xué)生對(duì)課程失去興趣，因此，要多運(yùn)用信息化教學(xué)手段、情景化教學(xué)環(huán)境等強(qiáng)有力的載體，給學(xué)生呈現(xiàn)一個(gè)形象化、立體化的乘務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)情境。課程中以服務(wù)禮儀項(xiàng)目為載體，設(shè)計(jì)典型任務(wù)，根據(jù)乘務(wù)工作任務(wù)要求，在課堂教學(xué)時(shí)采取案例教學(xué)、情境模擬、角色扮演、項(xiàng)目導(dǎo)向、小組學(xué)習(xí)等多種教學(xué)模式，以學(xué)生為主體，任務(wù)為導(dǎo)向來組織教學(xué)及考核。
5.大力推行仿真情景式教學(xué)。
在服務(wù)禮儀教學(xué)時(shí)采取仿真情景式教學(xué)模式，可以極大提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，是達(dá)到良好教學(xué)效果的有力保障。推行這一模式的前提是要建立優(yōu)質(zhì)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室。實(shí)訓(xùn)室內(nèi)配備仿真候車廳、售票處、安檢處及車廂等能滿足教學(xué)需要的基本設(shè)施。學(xué)生在情境中學(xué)習(xí)，能很快進(jìn)入狀態(tài)，提高對(duì)崗位的熟悉度，提高對(duì)知識(shí)點(diǎn)的實(shí)際應(yīng)用能力。
當(dāng)然，僅靠校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要和校外實(shí)訓(xùn)結(jié)合起來，每年安排1-2個(gè)月的時(shí)間送學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)鍛煉，或邀請(qǐng)企業(yè)工作人員到校內(nèi)授課，傳授工作經(jīng)驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容和工作內(nèi)容相結(jié)合、學(xué)習(xí)過程和工作情景相結(jié)合、學(xué)習(xí)場(chǎng)所和工作場(chǎng)所相結(jié)合，學(xué)生身份和職業(yè)身份相融合，確保專業(yè)人才培養(yǎng)與社會(huì)需求同步。
乘務(wù)禮儀課程是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的課程。高校應(yīng)增加實(shí)訓(xùn)類課程的設(shè)置，細(xì)化教學(xué)內(nèi)容，采用多樣化的教學(xué)方法，模擬鐵路客運(yùn)環(huán)境，鼓勵(lì)學(xué)生參與實(shí)踐活動(dòng)，以提高實(shí)課程的教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生個(gè)人素質(zhì)和工作能力的全面發(fā)展。
參考文獻(xiàn)。
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高速鐵路客運(yùn)論文篇三
1組織施工人員進(jìn)行安全教育和安全學(xué)習(xí)，對(duì)整個(gè)施工工序及操作要點(diǎn)進(jìn)行全面的技術(shù)交底，使所有的操作人員和管理人員掌握操作技術(shù)。該項(xiàng)工作應(yīng)由主管工程師親自安排，專職安全員監(jiān)督落實(shí)，并作好記錄。
2設(shè)立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂安全規(guī)章制度，由專職安全員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督落實(shí)。
3所有進(jìn)入工地人員應(yīng)戴安全帽。高空作業(yè)人員應(yīng)帶安全帶和防滑鞋，
設(shè)上下扶梯，扶梯周圍掛安全網(wǎng)。
4支架的兩側(cè)應(yīng)有工作平臺(tái)，邊側(cè)設(shè)高度不小于1.80m的安全防護(hù)欄，側(cè)面滿掛安全網(wǎng)。梁翼緣下的支架上應(yīng)鋪腳手板，并與支架連成整體，不得留有空頭板，腳手板的端頭設(shè)有欄桿和安全網(wǎng)。安全欄桿、腳手板、爬升梯和安全網(wǎng)等應(yīng)經(jīng)專門設(shè)計(jì)，各種安全防護(hù)材料要經(jīng)過檢驗(yàn)合格后方可使用。防護(hù)設(shè)施完成后經(jīng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組驗(yàn)收合格后方可投入使用。
5對(duì)于跨路時(shí)封閉的道路，要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，設(shè)置隔離欄桿和醒目的標(biāo)志牌、限速牌，夜間要設(shè)置指示燈。對(duì)于要在支架中設(shè)行車通道的，則行車道兩旁的支架要設(shè)置防撞設(shè)施，兩頭要有專人指揮交通。通道頂部要設(shè)置一層隔離板，側(cè)面掛設(shè)安全防護(hù)屏，使施工材料、機(jī)具不能落到行車道上，以策安全。
6現(xiàn)場(chǎng)布置有序、整潔，避免施工廢物、噪音污染周圍環(huán)境。
7箱體內(nèi)雜物、垃圾清理干凈，不積水，設(shè)好通氣孔。
高速鐵路客運(yùn)論文篇四
近幾年來，我國的建筑施工市場(chǎng)已經(jīng)形成一個(gè)非常復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)，尤其是我國加入wto以來，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，一些外國施工企業(yè)不斷的進(jìn)駐我國的施工市場(chǎng)，可以說當(dāng)前的形勢(shì)是非常嚴(yán)峻的。作為鐵路電務(wù)施工企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并能得到長(zhǎng)久穩(wěn)健的發(fā)展，就必須摒棄傳統(tǒng)的粗放式的經(jīng)營模式，要將問題指向企業(yè)的內(nèi)部空間，首先要將施工項(xiàng)目的人力資源和物資、設(shè)備、材料等成本管理予以高度的重視，降低工程成本是提高鐵路電務(wù)施工企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本之所在。此外，還務(wù)必要堅(jiān)持走現(xiàn)代化的管理道路，要以成本管理為出發(fā)點(diǎn)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為最終目標(biāo)，通過科學(xué)有效的管理手段，加強(qiáng)對(duì)施工成本的控制，來保障實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大值[1][2][3]。
一、當(dāng)前鐵路電務(wù)工程施工管理中存在的主要問題。
（一）工程管理手段較為落后。
鐵路電務(wù)工程的效益管理是一個(gè)各部門協(xié)調(diào)運(yùn)作的系統(tǒng)工程，要想完成施工目標(biāo)、爭(zhēng)取利潤(rùn)最大值，就必須從多方面、多部門入手加以協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。雖然在利用信息技術(shù)進(jìn)行企業(yè)管理方面我們已經(jīng)取得了一定的經(jīng)驗(yàn)，但是面對(duì)當(dāng)前的信息商務(wù)社會(huì)以及企業(yè)管理理論發(fā)展的日新月異，許多問題仍然指向我們管理中的弊端，加強(qiáng)高層次的管理理論學(xué)習(xí)已經(jīng)刻不容緩。
（二）欠缺對(duì)整體過程的科學(xué)控制。
對(duì)于鐵路電務(wù)施工企業(yè)來說，把握工程的整體過程是非常重要的。但從目前情況來看，雖然已經(jīng)開始重視事前的成本預(yù)算，編制了計(jì)劃成本，但對(duì)工程施工過程中的成本控制卻沒有一個(gè)科學(xué)的管理措施。有許多施工項(xiàng)目?jī)H僅在工程結(jié)束后對(duì)照計(jì)劃成本進(jìn)行事后彌補(bǔ)，對(duì)于施工過程中卻缺少有效的控制措施，計(jì)劃成本形同虛設(shè)，項(xiàng)目管理人員對(duì)于成本控制目標(biāo)不明確，成本控制計(jì)劃模糊。
（三）參與項(xiàng)目管理的人員意識(shí)落后。
改革說到底是人的改革，人是企業(yè)經(jīng)營的主體，人的意識(shí)高低對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來說是至關(guān)重要的。然而當(dāng)前我們的鐵路電務(wù)施工管理人員經(jīng)濟(jì)觀念還十分落后，雖然崗位職責(zé)在制度上設(shè)置十分明確，但也造成了各司其職而不求發(fā)展的現(xiàn)象，適合工程項(xiàng)目管理的知識(shí)全面的綜合性管理人才十分欠缺。一味的明確分工、細(xì)化責(zé)任，卻忽略了企業(yè)的整體效益需要靠全體人員的共同努力和獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
（四）物資材料采購管理制度執(zhí)行不力。
物資材料在施工過程中是主要的成本支出之一，是成本控制的重點(diǎn)，但是在施工中仍然存在著浪費(fèi)現(xiàn)象。雖然企業(yè)每年都會(huì)修訂物資材料管理制度和獎(jiǎng)懲辦法，但是在制度的執(zhí)行上仍然常年存在著執(zhí)行不力的現(xiàn)象。物資材料采購成本過大，材料進(jìn)場(chǎng)點(diǎn)驗(yàn)不及時(shí)，堆放和看管缺乏有經(jīng)驗(yàn)、有責(zé)任心的物資管理人員，材料領(lǐng)用管理混亂，物資供應(yīng)無計(jì)劃、無定額，發(fā)料無記錄，發(fā)料記錄與實(shí)際消耗不相符，超耗嚴(yán)重，使成本控制完全失效。工程余料不能及時(shí)處理，也加大了工程施工成本。
（五）勞務(wù)隊(duì)伍的使用和管理不規(guī)范。
對(duì)于電務(wù)施工企業(yè)來說，勞務(wù)隊(duì)伍的使用和管理也是一項(xiàng)非常重要的管理決策。使用外部勞務(wù)隊(duì)伍逐漸成為一種較為普遍的現(xiàn)象，但是在外部勞務(wù)隊(duì)伍的選用方面尚且存在著管理不規(guī)范的問題。項(xiàng)目管理人員擅自決策使用外部勞務(wù)隊(duì)伍，營私舞弊，使用關(guān)系包工隊(duì)，收受外包隊(duì)財(cái)物。
二、鐵路電務(wù)施工企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)效益管理的有效措施。
（一）落實(shí)人才發(fā)展戰(zhàn)略，提高企業(yè)綜合管理水平。
人力資源是企業(yè)最重要的資源，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，越來越多的`企業(yè)開始制定了人才發(fā)展戰(zhàn)略。只有提高人才的素質(zhì)才能提升企業(yè)綜合管理水平，而企業(yè)管理水平的高低也決定著企業(yè)效益管理的能力高低，決定了企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的最終成敗。
1、提高管理者的素質(zhì)。
企業(yè)管理者的素質(zhì)高低決定著企業(yè)的發(fā)展方向。企業(yè)管理者必須具備較高的綜合素質(zhì)，有一定的戰(zhàn)略眼光，有不斷進(jìn)取的開拓創(chuàng)業(yè)精神，有較高的經(jīng)營管理能力，在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中眼光銳利，善于發(fā)現(xiàn)機(jī)遇和把握機(jī)遇。對(duì)于那些具有先進(jìn)的生產(chǎn)經(jīng)營管理知識(shí)和能力的人才要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)加強(qiáng)培養(yǎng)，只有具備了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)管理者才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)定企業(yè)市場(chǎng)地位，樹立企業(yè)的強(qiáng)大品牌，適應(yīng)日新月異的市場(chǎng)需求，使企業(yè)得到健康、可持續(xù)的發(fā)展。
2、重視人才的培訓(xùn)。
鐵路電務(wù)施工企業(yè)要從整體著眼，從市場(chǎng)需求出發(fā)，通過自培、代培等方式提高人才的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和管理知識(shí)，儲(chǔ)備優(yōu)秀的技術(shù)人才和項(xiàng)目經(jīng)理人員，為參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)奠定強(qiáng)大的人才基礎(chǔ)。要重視那些具有一定的理論基礎(chǔ)和專業(yè)知識(shí)的人員的培養(yǎng)和吸納，充分發(fā)揮技術(shù)人員和專業(yè)能手的作用，分階段、有計(jì)劃的對(duì)人才進(jìn)行培訓(xùn)，不斷充實(shí)企業(yè)的人才隊(duì)伍。
（二）對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)有效的評(píng)估和控制。
項(xiàng)目的評(píng)估是非常重要的，在工程中標(biāo)以后，企業(yè)要及時(shí)組織相關(guān)部門對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行整體的經(jīng)濟(jì)評(píng)估，確立項(xiàng)目的目標(biāo)成本。要進(jìn)行廣泛而深入的市場(chǎng)調(diào)研，將目標(biāo)成本進(jìn)行科學(xué)嚴(yán)密的預(yù)算，并將預(yù)算成本與實(shí)際成本進(jìn)行細(xì)致的對(duì)比，了解項(xiàng)目的基本利潤(rùn)[5]，優(yōu)化施工組織方案，劃分出細(xì)致明確的施工工序。依據(jù)優(yōu)化后的施工方案和目標(biāo)成本指導(dǎo)施工，加強(qiáng)過程控制，嚴(yán)格成本管理，保證目標(biāo)利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)。
（三）加強(qiáng)物資材料費(fèi)用支出的控制力度。
電務(wù)工程主要是安裝工程，材料設(shè)備平均占項(xiàng)目總投資的75%以上，是工程造價(jià)的核心。物資材料的成本控制，是工程總體成本控制的關(guān)鍵。物資采購要嚴(yán)格按照采購計(jì)劃進(jìn)行，大宗物資材料實(shí)行招標(biāo)采購，保證采購物資的質(zhì)量，并使采購價(jià)格降到最低。零星材料的采購實(shí)行貨比三家，選用質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在物資運(yùn)輸過程中盡量減少材料進(jìn)場(chǎng)的二次搬運(yùn)與損耗，材料、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)時(shí)，材料員與質(zhì)檢工程師及時(shí)對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行點(diǎn)驗(yàn)和檢查，發(fā)現(xiàn)數(shù)量不符或不合格產(chǎn)品，堅(jiān)決追索或退貨。在材料管理上實(shí)行“零庫存”管理，按需、按施工進(jìn)度進(jìn)料，解決庫存時(shí)間過長(zhǎng)、供過于求或停工待料等問題，減少資金占用。
（四）嚴(yán)格隊(duì)伍管理，抓好勞務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。
在使用外部勞務(wù)隊(duì)伍時(shí)，要按照規(guī)定程序?qū)嵭姓袠?biāo)錄用，嚴(yán)格考察外部勞務(wù)隊(duì)伍的施工資質(zhì)，選用那些施工經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)化程度高、并具有高度責(zé)任心的外部勞務(wù)隊(duì)伍。外部勞務(wù)隊(duì)伍一經(jīng)錄用，要及時(shí)簽訂勞務(wù)承包合同。要加強(qiáng)對(duì)外部勞務(wù)隊(duì)伍的管理，完善外部勞務(wù)隊(duì)伍臺(tái)帳和人員名冊(cè)等基礎(chǔ)材料。積極推行工序承包，外部勞務(wù)隊(duì)伍只承包各工序工費(fèi)，不承擔(dān)機(jī)械費(fèi)和材料費(fèi)，降低勞務(wù)承包費(fèi)用。
總結(jié)來說，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，鐵路電務(wù)施工企業(yè)必須加強(qiáng)工程項(xiàng)目物資材料和勞務(wù)隊(duì)伍使用管理，重視人才的培養(yǎng)，提高管理水平，才能提升企業(yè)的經(jīng)營效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化，更好地樹立施工企業(yè)品牌，并最終在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
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高速鐵路客運(yùn)論文篇五
安全宣傳是安全運(yùn)輸?shù)幕A(chǔ)，宣傳要具有切合實(shí)際（與鐵路運(yùn)輸部門息息相關(guān)）、主題鮮明（有針對(duì)性）、內(nèi)容豐富和形式活潑等原則，安全宣傳是營造安全文化氛圍的一個(gè)有效手段。
（一）隱患提醒隱患是導(dǎo)致事故發(fā)生的根源。目前鐵路運(yùn)輸部門已經(jīng)開展了多項(xiàng)隱患排查治理行動(dòng)，排查出來的有些隱患需要較長(zhǎng)時(shí)間才能整改完，如需停運(yùn)檢修的問題。在未整改的這段時(shí)間內(nèi)就因該有臨時(shí)控制措施。鐵路運(yùn)輸部門對(duì)于不能立即整改的隱患應(yīng)制定臨時(shí)措施，包括指定責(zé)任人、制定控制措施、并對(duì)隱患進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)掛牌，有的隱患（如有缺陷的工具或設(shè)備）還需要進(jìn)行鎖定。這樣一來，不管是本部門員工還是外來人員，容易清楚哪些是隱患，在一定程度上可以避免誤操作的發(fā)生。
（二）操作規(guī)程操作規(guī)程是保障安全運(yùn)輸最直接、最有效的手段，相關(guān)法規(guī)要求鐵路運(yùn)輸部門制定操作規(guī)程，并使員工熟悉操作規(guī)程。鐵路運(yùn)輸部門應(yīng)制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，但很多操作規(guī)程就像規(guī)章制度一樣，沒有流程圖也沒有圖片，厚厚的一迭文字材料，讓人閱讀和使用起來十分不便。因此，鐵路運(yùn)輸部門可制定圖文并茂的操作規(guī)程，每個(gè)操作規(guī)程首先簡(jiǎn)明扼要地寫出幾個(gè)步驟，然后對(duì)應(yīng)每個(gè)步驟附上相應(yīng)操作照片，此外，把這些圖文并茂的操作規(guī)程張貼在設(shè)備旁邊，便于員工使用。
（三）安全宣傳陣地除了以上具體的安全提示、安全指導(dǎo)性宣傳外，安全宣傳還包括法規(guī)政策性宣傳、知識(shí)技能性宣傳、事故教訓(xùn)（安全警示）宣傳和安全管理動(dòng)態(tài)信息宣傳等。鐵路運(yùn)輸部門應(yīng)有專門的宣傳陣地或宣傳欄，公布重大決策、會(huì)議文件精神和業(yè)績(jī)成果等，安全方面的領(lǐng)導(dǎo)決策、會(huì)議精神等也應(yīng)納入其中。此外，鐵路運(yùn)輸部門應(yīng)在人員較為集中的區(qū)域多開辟一些安全宣傳陣地，每月或定期開展主題安全宣傳，如防火防爆宣傳月、機(jī)械安全宣傳月、危險(xiǎn)化學(xué)品宣傳月等。
二、廣泛開展安全管理活動(dòng)。
安全活動(dòng)是安全文化的載體，也是安全文化在行為層面的體現(xiàn)，鐵路運(yùn)輸部門通過組織形式多樣的安全活動(dòng)，能吸引廣大員工積極參與安全，增強(qiáng)員工對(duì)安全的認(rèn)同感。
（一）部門安全活動(dòng)除了法定的安全活動(dòng)外，鐵路運(yùn)輸部門可以根據(jù)部門的安全制度定期組織其它安全活動(dòng)。鐵路運(yùn)輸部門應(yīng)定期組織員工進(jìn)行消防、救生等安全演習(xí)，在每日的工作安排會(huì)上同時(shí)部署安全工作，在重大高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)前召開安全分析會(huì)議、安全交底會(huì)等。這些安全活動(dòng)的組織，使公司全體員工都能參與到安全工作中來，真正讓安全成為員工生產(chǎn)中不可缺少的一部分。
（三）安全評(píng)比評(píng)比的目的是為了激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。鐵路運(yùn)輸部門可開展安全評(píng)比活動(dòng)，使大家在比較中尋找差距，在互動(dòng)中促進(jìn)提高。鐵路運(yùn)輸部門應(yīng)每月評(píng)選出“安全之星”（即安全工作優(yōu)秀個(gè)人），并對(duì)個(gè)人進(jìn)行適當(dāng)?shù)募为?jiǎng)；還可設(shè)置“安全無事故記錄牌”，對(duì)于超過500天或1000天安全無事故的基層單位，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。這些活動(dòng)的組織，在一定程度上可以激發(fā)員工參與安全工作的熱情，有力推動(dòng)安全活動(dòng)的深入開展。
高速鐵路客運(yùn)論文篇六
隨著我國道路運(yùn)輸業(yè)的快速發(fā)展,形成了一批規(guī)?；缆愤\(yùn)輸企業(yè),成為道路運(yùn)輸業(yè)的骨干。全國排名前30名的道路客運(yùn)企業(yè),年客運(yùn)量、客運(yùn)周轉(zhuǎn)量分別達(dá)到28.3億人次和1094.1億人公里,分別占全國道路運(yùn)輸客運(yùn)總量的15.2%和10.8%。道路運(yùn)輸行業(yè)已初步形成大型專業(yè)集團(tuán)主導(dǎo)行業(yè)發(fā)展方向的市場(chǎng)格局。
到,中東西部地區(qū)基本形成“東網(wǎng)－中聯(lián)－西通”的高速網(wǎng)絡(luò)。城鎮(zhèn)人口的增加將持續(xù)顯著的提升交通運(yùn)輸量,新農(nóng)村的建設(shè)也將在更為廣泛和深遠(yuǎn)的框架下為交通運(yùn)輸提供不竭動(dòng)力。到20,我國gdp比翻一番。國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,帶來了旺盛的運(yùn)輸需求。截止到年,我國公路客運(yùn)量達(dá)到240億人,公路貨運(yùn)量達(dá)到160億噸,分別比增長(zhǎng)41%和19%。下面簡(jiǎn)略的從中國公路運(yùn)輸客運(yùn)量及中國公路里程數(shù)來分析公路運(yùn)輸?shù)膬?nèi)部結(jié)構(gòu)有以下幾點(diǎn)。
1從公路運(yùn)輸客運(yùn)量及貨運(yùn)量、周轉(zhuǎn)量分析
通過查閱至2010年中國公路運(yùn)輸客運(yùn)量及貨運(yùn)量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),導(dǎo)出客運(yùn)量、客運(yùn)周轉(zhuǎn)量、貨運(yùn)量及貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量的增長(zhǎng)折線圖,通過對(duì)折線圖的分析可以得到這幾項(xiàng)指標(biāo)在近10年內(nèi)的變化趨勢(shì),得到增長(zhǎng)的規(guī)律,從而分析得到公路運(yùn)輸在客貨運(yùn)量及周轉(zhuǎn)量的結(jié)構(gòu)(表1)。
從以上數(shù)據(jù)可以看到,中國的公路貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量自以來呈現(xiàn)逐漸遞增的趨勢(shì),并且每年的增長(zhǎng)量逐漸升高。中國的公路運(yùn)輸在中國的交通運(yùn)輸領(lǐng)域起到了越來越重要的作用,公路運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)也隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也有了飛速的提升,國家先后制定并出臺(tái)了促進(jìn)道路貨物運(yùn)輸發(fā)展的政策,在綜合運(yùn)輸體系中率先向社會(huì)開放了道路運(yùn)輸市場(chǎng),從而極大地調(diào)動(dòng)了全社會(huì)投資興辦道路運(yùn)輸?shù)姆e極性,道路運(yùn)輸?shù)玫搅肆己玫陌l(fā)展,也逐步成為中國交通運(yùn)輸領(lǐng)域的除了鐵路之外最為重要的運(yùn)輸方式。
從以上數(shù)據(jù)看以看到,客運(yùn)量和貨運(yùn)量所占的`比例基本維持在一個(gè)較為穩(wěn)定的水平,客運(yùn)周轉(zhuǎn)量和貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量在前幾年都維持在較為穩(wěn)定的水平,但在后幾年有了較大幅度的變化,貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量所占的比例越來越大,說明中國的公路貨物運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)得到了飛速的發(fā)展,這也與中國物流產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展有著密切的聯(lián)系,中國的公路運(yùn)輸越來越傾向于長(zhǎng)距離的貨物運(yùn)輸。
2從中國公路里程來分析
通過收集近10年來中國公路里程的數(shù)據(jù),從公路網(wǎng)的構(gòu)成長(zhǎng)度來分析中國公路運(yùn)輸?shù)膬?nèi)部結(jié)構(gòu)(表2)。從以上表格中的數(shù)據(jù)可以看到,中國的公路里程數(shù)在近10年內(nèi)是呈現(xiàn)逐漸遞增的趨勢(shì)的,在中國進(jìn)入20以后,中國的公路產(chǎn)業(yè)得到了飛速的發(fā)展,有著越來越多的興修公路的工程開展,同時(shí)國家也大力支持公路產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,也制定了專門發(fā)展公路的政策,以鼓勵(lì)公路產(chǎn)業(yè)能夠成為中國交通運(yùn)輸領(lǐng)域的重要組成部分。
另外,中國的高速公路發(fā)展是迅速的,在近10年以來,中國的高速公路從無到有,從有到高速發(fā)展,中國的高速公路產(chǎn)業(yè)以逐漸成為中國公路運(yùn)輸?shù)闹匾M成部分,越來越多的公民選擇高速公路作為出行的首選交通方式。
在1900多億元的投資支持下,去年全國共完成農(nóng)村公路新改建里程19.03萬公里,使全國農(nóng)村公路總里程達(dá)到353.7萬公里。10年間,全國共新改建農(nóng)村公路272萬公里,新增通車?yán)锍?20萬公里,全國建制村通達(dá)率達(dá)到99.39%,客運(yùn)班車率達(dá)到了91.47%。
中國的公路網(wǎng)從以前的僅僅覆蓋主要城市到覆蓋到中國的廣大農(nóng)村,僅僅用了近10年的時(shí)間,在這10年里,中國的公路產(chǎn)業(yè)得到了飛速的發(fā)展,中國的延長(zhǎng)路網(wǎng)長(zhǎng)度也有了較大幅度的提升,中國的公路網(wǎng)正在向著全面,全方位的目標(biāo)發(fā)展。
高速鐵路客運(yùn)論文篇七
（一）政府部門對(duì)客運(yùn)交通經(jīng)濟(jì)的扶持力度不足。
政府部門對(duì)客運(yùn)交通經(jīng)濟(jì)的扶持力度不足是限制客運(yùn)交通發(fā)展的一個(gè)重要方面。相比與客運(yùn)交通作為公共服務(wù)體系的一個(gè)分支，為了保證其正常運(yùn)營，交通管理?xiàng)l例下的管理體系下交通經(jīng)濟(jì)管理體系，需要政府制定一系列經(jīng)濟(jì)管理政策以及經(jīng)濟(jì)扶持條例。否則在如今城市的車輛擁有量出現(xiàn)指數(shù)式的增長(zhǎng)，石油、燃?xì)狻㈦娏Α④囕v零配件及各種原材料價(jià)格大幅上漲的情況下，政府如果不加大扶持力度，大力發(fā)展城市公共交通事業(yè)，客運(yùn)交通必然會(huì)出現(xiàn)萎縮的情況，城市擁堵也會(huì)更加嚴(yán)重?？瓦\(yùn)交通為整個(gè)社會(huì)群體的出行提供了很大的方便，政府的支持力度要不斷加大，不能夠出現(xiàn)停滯不前的情況，這樣對(duì)整個(gè)客運(yùn)交通的發(fā)展起到了限制作用。
（二）客運(yùn)交通管理體系混亂缺乏統(tǒng)一立法。
由于我國城市公共交通相對(duì)發(fā)展還不成熟，起步較晚，城市公共交通缺乏統(tǒng)一的法律法規(guī)，各地方現(xiàn)行的一些制度與條例缺乏統(tǒng)一的規(guī)定。導(dǎo)致其執(zhí)法力度不足，法律效用不高，很多條例制度只是在本省適用，缺乏一個(gè)大型的法律管理體系，因此對(duì)于交通經(jīng)濟(jì)管理體系的調(diào)控作用也會(huì)因?yàn)槠渚窒扌远魅酢?/p>
（三）公眾對(duì)交通經(jīng)濟(jì)管理政策的制度參與度低。
公眾參與管理，對(duì)于客運(yùn)交通經(jīng)濟(jì)管理?xiàng)l例下的'交通經(jīng)濟(jì)管理體系政策的制定有著重要的作用。當(dāng)前我國公眾對(duì)于交通經(jīng)濟(jì)管理政策制定的參與度低，很多城市只是利用民主選舉、座談會(huì)等形式走過場(chǎng)，另外公眾對(duì)于自己參與管理的權(quán)利缺乏有效認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致很多政策的制定都違反了其服務(wù)大眾的制定原則，最后制定出來的方案政策當(dāng)然會(huì)導(dǎo)致民眾不滿。
二、客運(yùn)交通管理?xiàng)l例下的交通經(jīng)濟(jì)管理體系優(yōu)化的相關(guān)策略及具體應(yīng)用。
（一）政府加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)交通的經(jīng)濟(jì)扶持。
加強(qiáng)政府對(duì)城市公共交通的經(jīng)濟(jì)扶持，對(duì)客運(yùn)交通的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，也是完善交通經(jīng)濟(jì)管理體系的必由之路。通過政府制定相關(guān)的優(yōu)惠政策與交通管理?xiàng)l例，以及根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加大對(duì)客運(yùn)交通的財(cái)政投入等措施，才能保證客運(yùn)交通的持續(xù)發(fā)展。對(duì)此國內(nèi)外都有深刻認(rèn)識(shí)，例如，在濟(jì)南政府網(wǎng)上，農(nóng)工黨濟(jì)南市委以《優(yōu)先發(fā)展公共交通，政府應(yīng)當(dāng)提供政策支持并加大財(cái)政投入》一文向政府提議對(duì)客運(yùn)交通的經(jīng)濟(jì)扶持并得以通過。此外在德國公共市郊客運(yùn)法規(guī)也有定，“當(dāng)公共市郊客運(yùn)由于執(zhí)行它在公共經(jīng)濟(jì)方面的任務(wù)，而這個(gè)任務(wù)又不允許它用交通收入來彌補(bǔ)費(fèi)用支出時(shí)，它可以得到經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。”由此可見，政府加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)交通的經(jīng)濟(jì)扶持對(duì)于客運(yùn)交通管理體系下的交通經(jīng)濟(jì)管理有著重要影響。
（二）加強(qiáng)客運(yùn)交通管理?xiàng)l例的統(tǒng)一立法進(jìn)程。
加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)交通管理?xiàng)l例的進(jìn)程是我國城市交通發(fā)展的必然趨勢(shì)，只有統(tǒng)一立法，并以此為后盾，依照統(tǒng)一的執(zhí)法制度對(duì)客運(yùn)管理體系進(jìn)行管理和控制，才能規(guī)范交通經(jīng)濟(jì)管理體系中的經(jīng)營、營運(yùn)、罰則等過程的具體事項(xiàng)，完善客運(yùn)交通管理?xiàng)l例下的交通管理?xiàng)l例?？瓦\(yùn)交通經(jīng)濟(jì)管理是一項(xiàng)復(fù)雜且任務(wù)繁多的管理工作，政府應(yīng)該建立一個(gè)一個(gè)全面系統(tǒng)的法律法規(guī)的保障下，從而改進(jìn)整個(gè)客運(yùn)交通經(jīng)濟(jì)管理體系可能會(huì)存在一些不足之處，消除整個(gè)客運(yùn)交通經(jīng)濟(jì)管理工作的失真和混亂，進(jìn)而改進(jìn)和優(yōu)化整個(gè)客運(yùn)交通經(jīng)濟(jì)管理體系。
（三）加強(qiáng)公眾在交通經(jīng)濟(jì)管理政策制定中的參與度。
由于公共客運(yùn)交通政策直接關(guān)系到公眾的切身利益，加強(qiáng)公眾在交通經(jīng)濟(jì)管理政策制定中的參與度，對(duì)于客運(yùn)交通管理?xiàng)l例下的交通經(jīng)濟(jì)管理體系政策的制定有著重要的作用。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與完善，公眾對(duì)參與公共政策指定的意識(shí)逐漸加強(qiáng)。因此，引導(dǎo)加強(qiáng)公眾參與交通經(jīng)濟(jì)管理政策，是科學(xué)、民主制定政策的重要措施。在很多的客運(yùn)交通站點(diǎn)，一些便民的服務(wù)設(shè)施應(yīng)該得到完善，并且設(shè)置充足的意見和建議箱，這樣就使得人們?cè)谑褂每瓦\(yùn)交通時(shí)能夠享受的一些基本的義務(wù)和權(quán)力。整個(gè)客運(yùn)交通經(jīng)濟(jì)管理體系應(yīng)該面向公眾實(shí)行透明化、公開化的管理，有效地對(duì)整個(gè)客運(yùn)交通經(jīng)濟(jì)管理體系進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，體現(xiàn)出面向大眾、服務(wù)大眾的宗旨。
三、總結(jié)。
總而言之，在我國交通問題日益嚴(yán)重的情況下，大力發(fā)展客運(yùn)交通，是緩解城市交通擁堵下的重要方法?？瓦\(yùn)交通管理?xiàng)l例下的交通經(jīng)濟(jì)管理體系，需要借助國外發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與理論，并結(jié)合我國國情與發(fā)展中存在的問題，不斷修改與完善相關(guān)的政策制定，使交通經(jīng)濟(jì)管理體系成熟。
高速鐵路客運(yùn)論文篇八
為了科學(xué)、準(zhǔn)確、公正地評(píng)價(jià)各種機(jī)車車輛的安全性能，建議在xxx科學(xué)研究院東郊環(huán)行試驗(yàn)基地建設(shè)機(jī)車車輛／軌道系統(tǒng)安全性能試驗(yàn)線。所有新研制的機(jī)車車輛動(dòng)力學(xué)性能鑒定試驗(yàn)都要在這條試驗(yàn)線上進(jìn)行。
在軌道平順性良好，曲線類型較少，半徑較大,線路條件不固定的情況下，不可能正確、全面、客觀地評(píng)定機(jī)車車輛的安全性能。因此，有必要參考北美鐵道協(xié)會(huì)“aarml00l貨車性能試驗(yàn)分析評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)”、美國“fra軌道安全標(biāo)準(zhǔn)”、國際鐵道聯(lián)盟“uicoreb55車輛扭曲剛度檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”以及“德國機(jī)車車輛批準(zhǔn)上道驗(yàn)收試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”的要求，建設(shè)我國用于試驗(yàn)評(píng)定機(jī)車車輛通過不平順軌道和各種典型曲線的安全性能，以及檢驗(yàn)車輛扭曲剛度等的永久性專用安全性評(píng)定試驗(yàn)線，使我國機(jī)車車輛安全性能評(píng)定試驗(yàn)工作得以規(guī)范進(jìn)行。
2．盡快建立、健全和修改完善我國機(jī)車車輛軌道安全管理和試驗(yàn)評(píng)定方面的規(guī)程、規(guī)范。
我國至今無自己的軌道、車輛狀態(tài)的安全監(jiān)控管理標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)有的機(jī)車車輛動(dòng)力學(xué)性能試驗(yàn)評(píng)定等標(biāo)準(zhǔn)中沒有評(píng)定與脫軌關(guān)系密切的車輛扭曲剛度和通過各種軌道不平順時(shí)的安全指標(biāo)、側(cè)向力允許標(biāo)準(zhǔn)等安全性能規(guī)定，對(duì)曲線通過安全性評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)也只是參照國外的標(biāo)準(zhǔn)，是否符合我國軌道實(shí)際的橫向承載能力，沒有通過試驗(yàn)驗(yàn)證；脫軌系數(shù)、輪重減載率、轉(zhuǎn)向架、車體振動(dòng)加速度等的取值和評(píng)定方法，也未進(jìn)行過系統(tǒng)深入的試驗(yàn)研究，與aar的5ft距離窗移動(dòng)平均和歐洲鐵路2m距離窗移動(dòng)平均(也有用時(shí)間窗的)等方法存在很大差異，這對(duì)于正確評(píng)定機(jī)車車輛的性能關(guān)系極大。這些問題都必須認(rèn)真研究。
3．重視對(duì)已有貨車運(yùn)行狀態(tài)的安全監(jiān)測(cè)管理工作。
我國貨車在曲線圓緩點(diǎn)區(qū)、反向曲線夾直線段的脫軌事故一直不斷發(fā)生；近年來，又接連多次發(fā)生空貨車在狀態(tài)良好的直線段脫軌的事故。因此，除應(yīng)研制新型貨車轉(zhuǎn)向架外，還應(yīng)積極研究推廣識(shí)別車輛性能不良、有潛在脫軌傾向的辦法和儀器，積極推廣監(jiān)測(cè)貨車超偏載、扁疤、嚴(yán)重周期性減載等地面的安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。
4．大力加強(qiáng)列車／軌道相互作用系統(tǒng)安全性方面的系列研究。
世界各國在車輪脫軌原因、防治措施以及安全監(jiān)測(cè)管理技術(shù)、安全規(guī)程、規(guī)范等方面的研究和實(shí)踐都是建立在列車／軌道動(dòng)力學(xué)和輪軌相互作用系列研究成果基礎(chǔ)上的。要從根本上提高我國鐵路科學(xué)研究、管理層對(duì)脫軌機(jī)理的認(rèn)識(shí)，提高我國列車／軌道系統(tǒng)的安全性，必須重視加強(qiáng)列車／軌道相互作用等專業(yè)基礎(chǔ)方面的研究。其重點(diǎn)有：
車輛、軌道狀態(tài)和構(gòu)造參數(shù)，列車裝載、編組、操縱等對(duì)脫軌安全性的影響，以及相應(yīng)的監(jiān)測(cè)管理技術(shù)和設(shè)備。
減少脫軌事故和減少事故損失的途徑和技術(shù)措施。
建立、修改、完善列車脫軌系統(tǒng)安全監(jiān)控管理方面的規(guī)程規(guī)范。
對(duì)脫軌機(jī)理、安全性評(píng)定指標(biāo)和評(píng)定方法的試驗(yàn)研究。
5．組建鐵路安全技術(shù)研究和監(jiān)測(cè)中心。
為確保和強(qiáng)化安全，鐵路必須有自己的研究和監(jiān)測(cè)中心，特別是在企事業(yè)單位(包括科研單位)推向市場(chǎng)，實(shí)行企業(yè)化管理后，鐵路就沒有專門的單位來從事安全研究，以及對(duì)新舊設(shè)備在運(yùn)用前和運(yùn)用中的監(jiān)視和測(cè)試工作。要臨時(shí)組織人員進(jìn)行研究，只能解決一時(shí)性的問題，不可能系統(tǒng)地解決問題。
回顧發(fā)生的各種重大事故，不少都是預(yù)防不力，缺乏系統(tǒng)與必要的監(jiān)測(cè)和監(jiān)控，因此，成立全路性的專門從事鐵路安全研究和監(jiān)測(cè)中心是鐵路長(zhǎng)治久安的需要。
高速鐵路客運(yùn)論文篇九
中國擁有世界上最大的服飾消費(fèi)市場(chǎng)，但卻不是最大的服飾設(shè)計(jì)消費(fèi)市場(chǎng)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”成為服飾產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型支撐條件的大背景下，要使設(shè)計(jì)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)型的一個(gè)核心推動(dòng)力，我們必須轉(zhuǎn)變?cè)O(shè)計(jì)是產(chǎn)品附加值的觀念，從文化自覺和文化自信的高度，著眼于中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承、傳播與創(chuàng)新的人才培養(yǎng)，以中國特色為背景進(jìn)行文化創(chuàng)造與創(chuàng)新，并通過人才培養(yǎng)使設(shè)計(jì)成為服飾產(chǎn)業(yè)的核心價(jià)值。教育工作者需要重新審視服飾產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服飾產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的關(guān)系與發(fā)展，重新思考服飾產(chǎn)品設(shè)計(jì)人才的培養(yǎng)，應(yīng)該從“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略引發(fā)“文化創(chuàng)意+”概念?！拔幕瘎?chuàng)意+”是文化產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)跨界融合發(fā)展的產(chǎn)物，文化創(chuàng)意+工業(yè)制造形成創(chuàng)意文化產(chǎn)品，與傳統(tǒng)行業(yè)融合發(fā)展衍生出新型的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。這些新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，必將帶來對(duì)服飾產(chǎn)品設(shè)計(jì)人才新的需求，顛覆傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式。同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代將催生全新的服飾產(chǎn)品設(shè)計(jì)知識(shí)結(jié)構(gòu)。
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思考。
設(shè)計(jì)的核心是一種創(chuàng)造行為，一種解決問題的過程，是人與物之間關(guān)系的解決方案；設(shè)計(jì)同時(shí)也是一種溝通方式，是設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品與使用者或接收者之間進(jìn)行的有效的視覺和體驗(yàn)上的交流。服飾產(chǎn)品是與人密切接觸的產(chǎn)品，其設(shè)計(jì)的特性是由目的性和對(duì)象性構(gòu)成，即每一個(gè)設(shè)計(jì)都是要達(dá)成某一種目的，都服務(wù)于某一特定對(duì)象，兼具功能性和審美性?？梢哉f服飾產(chǎn)品設(shè)計(jì)是為了解決為使用者提供什么，以及使用者如何使用的問題。服飾產(chǎn)品設(shè)計(jì)就是為了提升消費(fèi)者或使用者對(duì)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。因此設(shè)計(jì)師在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該拋開自我本位，從目標(biāo)對(duì)象的角度進(jìn)行思考。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，產(chǎn)品的概念也超出了人們以往的認(rèn)知。電子產(chǎn)品的出現(xiàn)，特別是“iwatch”的出現(xiàn)，帶出了互動(dòng)界面產(chǎn)品，帶來人們生活方式的改變，引發(fā)設(shè)計(jì)教育者對(duì)服飾產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思考。1.大數(shù)據(jù)推動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的發(fā)展服飾產(chǎn)品設(shè)計(jì)本質(zhì)上是為了解決各類現(xiàn)實(shí)的問題，滿足人們的各種服飾需求。服飾產(chǎn)品設(shè)計(jì)貫穿整個(gè)產(chǎn)品生命周期，并不只停留在設(shè)計(jì)層面，對(duì)產(chǎn)品的命運(yùn)有著深刻的影響。一方面，它要借助藝術(shù)的手段賦予產(chǎn)品優(yōu)美的且能夠批量生產(chǎn)的外觀形態(tài)，使用戶獲得更好的產(chǎn)品使用體驗(yàn)；另一方面，還需要考慮產(chǎn)品和環(huán)境的融合共生，最為重要的是要通過科學(xué)的方法，在產(chǎn)品的兩端，即設(shè)計(jì)與使用層面架構(gòu)起暢通的'信息橋梁，使設(shè)計(jì)師在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)準(zhǔn)確地把握消費(fèi)者需求。滿足市場(chǎng)需求是產(chǎn)品得以成立的先決條件。為了獲得相關(guān)的數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)師要借助各種方法對(duì)用戶群體展開深入的調(diào)研，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集通過人工發(fā)放調(diào)研問卷等方式進(jìn)行，由于受到提問方式、被調(diào)研者知識(shí)結(jié)構(gòu)差異、調(diào)研場(chǎng)合等諸多因素的影響，采集到的數(shù)據(jù)科學(xué)性與嚴(yán)謹(jǐn)性受到客觀因素的影響，從而影響設(shè)計(jì)師對(duì)市場(chǎng)需求判斷的準(zhǔn)確性?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的大數(shù)據(jù)使各類數(shù)據(jù)的采集變得越來越容易，海量的數(shù)據(jù)分析與累積為設(shè)計(jì)師提供了更為科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膭?chuàng)作依據(jù)，通過數(shù)據(jù)讓設(shè)計(jì)師有機(jī)會(huì)了解到用戶的審美傾向、使用方式、服用需求等多方面的訊息，使設(shè)計(jì)師具備更廣闊的跨界、跨領(lǐng)域的思維空間。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，需要改變傳統(tǒng)的教育模式，更新教育觀念，要引導(dǎo)學(xué)生向互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)型，主動(dòng)創(chuàng)造而不是被動(dòng)等待服務(wù)，引領(lǐng)服飾設(shè)計(jì)更多可能性。2.大數(shù)據(jù)引發(fā)的思考作為一種技術(shù)手段，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)將對(duì)服飾產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。首先，大數(shù)據(jù)使得客戶需求研究更加深刻和精確。通過大數(shù)據(jù)分析，可以更加深入地研究客戶的消費(fèi)行為和消費(fèi)過程，挖掘客戶的消費(fèi)偏好、溝通方式、價(jià)格彈性、接觸方式等，更加精確地對(duì)客戶進(jìn)行分類，從而跟蹤定位每類客戶的需求特征，讓個(gè)性化、精細(xì)化服務(wù)成為可能。其次，大數(shù)據(jù)使得模糊的因素得以清晰地顯現(xiàn)，為服飾產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)提供了明確的方向，使設(shè)計(jì)師能夠更好地了解消費(fèi)者的真實(shí)想法，尊重消費(fèi)者的使用習(xí)慣和審美需求，從而把握服飾產(chǎn)品設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)，并引領(lǐng)服飾產(chǎn)品設(shè)計(jì)發(fā)展方向?？傊?，在“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)時(shí)代下，服飾產(chǎn)品設(shè)計(jì)將在新的環(huán)境條件下傳承文化、創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)造產(chǎn)品，為文化創(chuàng)意領(lǐng)域的新發(fā)展和創(chuàng)意文化企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)制勝提供新的契機(jī)，也帶給我們新的挑戰(zhàn)。
二、“文化創(chuàng)意+”模式引發(fā)服飾產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思考。
文化產(chǎn)業(yè)是以創(chuàng)意為核心，向大眾提供文化、藝術(shù)、精神、心理、娛樂等產(chǎn)品的新興產(chǎn)業(yè)，是發(fā)展創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、加快實(shí)現(xiàn)由“中國制造”向“中國創(chuàng)造”轉(zhuǎn)變的內(nèi)在要求，是促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、催生新興業(yè)態(tài)、帶動(dòng)就業(yè)、滿足多樣化消費(fèi)需求、提高人民生活質(zhì)量的重要途徑。與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合對(duì)文化產(chǎn)業(yè)升級(jí)具有有力的帶動(dòng)作用。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及其對(duì)經(jīng)濟(jì)和生活的強(qiáng)有力的滲透功能使文化產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)融合的現(xiàn)象，這一現(xiàn)象受到國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、宏觀經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型以及新技術(shù)的推動(dòng)。1.網(wǎng)絡(luò)新媒體文化保護(hù)與傳承功能中華文化歷史悠久，當(dāng)代的產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)模糊了時(shí)間、空間、地域和媒體的界限，從而各種信息能夠全天候、迅速、海量、互動(dòng)式地在全球各地交流，這種傳播特點(diǎn)有利于優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳播。2．文化傳承，科技支撐在教學(xué)實(shí)踐中，我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)專業(yè)秉承文化傳承、科技支撐的宗旨，并從傳統(tǒng)工藝與地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、工藝美術(shù)設(shè)計(jì)與市場(chǎng)拓展等多個(gè)角度思考，在尊重承襲傳統(tǒng)工藝美術(shù)的基礎(chǔ)上生發(fā)傳統(tǒng)文化與當(dāng)代設(shè)計(jì)的互動(dòng)，探索傳承工藝美術(shù)傳統(tǒng)技藝的同時(shí)開發(fā)具有地方特色的現(xiàn)代服飾設(shè)計(jì)產(chǎn)品，探索傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的新路徑，從“傳承”和“跨界”的角度解讀中華民族傳統(tǒng)文化與當(dāng)代生活的關(guān)系。如組織師生整理收集珍貴的民族手工藝，結(jié)合前沿的當(dāng)代設(shè)計(jì)理念，運(yùn)用科技手段，研發(fā)創(chuàng)意設(shè)計(jì)的精品，從而推進(jìn)工藝美術(shù)產(chǎn)品的精品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，讓工藝美術(shù)真正融入當(dāng)代生活，讓學(xué)生體會(huì)對(duì)傳統(tǒng)文化的守護(hù)與傳承，促進(jìn)開發(fā)新的帶有中國特色的服飾產(chǎn)品；與北京工藝美術(shù)行業(yè)協(xié)會(huì)簽訂培養(yǎng)新型產(chǎn)品設(shè)計(jì)人才的合作協(xié)議，拓展物質(zhì)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承利用途徑，在產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)的結(jié)合中實(shí)現(xiàn)傳承和可持續(xù)發(fā)展，從而創(chuàng)造出具有中國特色的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)文化價(jià)值與實(shí)用價(jià)值的有機(jī)統(tǒng)一。
三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下教師自我知識(shí)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代是一個(gè)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)本身就是一個(gè)巨大的信息資源庫。因此，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的教育內(nèi)容也具有信息化的特征，作為這一時(shí)代的教育工作者也要做到對(duì)自我知識(shí)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，以書本為代表的傳統(tǒng)靜態(tài)教材將轉(zhuǎn)變?yōu)橐月曇簟D像、文本等為特征的動(dòng)態(tài)的教材，教育內(nèi)容信息化通過互聯(lián)網(wǎng)得以實(shí)現(xiàn)。一方面，學(xué)生可以通過互聯(lián)網(wǎng)汲取自身感興趣的信息，通過加工整理構(gòu)建成為自己的信息體系；另一方面，對(duì)信息有意識(shí)、有目的地進(jìn)行應(yīng)用與歸類后才能形成知識(shí)，賦予其實(shí)際的意義，因此，教師的角色也需要轉(zhuǎn)變——即由知識(shí)的傳授者向引導(dǎo)者、指導(dǎo)者和輔導(dǎo)者轉(zhuǎn)變，由教學(xué)過程的管理者向教學(xué)過程的參與者轉(zhuǎn)變，由教育信息的提供者向信息海洋的引航者轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)課程的實(shí)施者向課程的設(shè)計(jì)和開發(fā)者轉(zhuǎn)變，由原有知識(shí)的擁有者向新知識(shí)和新技術(shù)的學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)變。隨著多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，在學(xué)校教育中，教師已不再充當(dāng)“講壇上的圣人”、“先學(xué)先知之師”和信息的權(quán)威擁有者甚至惟一的傳播者的角色，大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息源使得學(xué)生獲取知識(shí)的途徑更加廣泛，因此，教師的“講”必定大為減少，更應(yīng)突出學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)。由傳統(tǒng)的單向灌輸轉(zhuǎn)變?yōu)閱l(fā)建構(gòu)，教學(xué)方法應(yīng)突出認(rèn)知主體在建構(gòu)中的作用。
高速鐵路客運(yùn)論文篇十
摘要:針對(duì)高校人才培養(yǎng)計(jì)劃，不僅僅要注重專業(yè)課的教學(xué)，提升人才的專業(yè)技能，還需要開展有效的公共體育課程，提升學(xué)生身體素質(zhì)與綜合能力。而面對(duì)當(dāng)前教學(xué)效率偏低的現(xiàn)狀，需要地方性高校相關(guān)部門針對(duì)公共體育課程進(jìn)行整體優(yōu)化與創(chuàng)新，構(gòu)建更加科學(xué)有效的教學(xué)模式，提升教學(xué)效果與教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)人才的全面發(fā)展。本文主要從當(dāng)前的實(shí)際教學(xué)情況出發(fā)，結(jié)合地方高校的辦學(xué)特點(diǎn)，從多方面論述公共體育課程整體優(yōu)化與創(chuàng)新的研究。
關(guān)鍵詞:地方性高校;公共體育課程;優(yōu)化創(chuàng)新。
隨著我國高等教育改革體系的不斷發(fā)展，對(duì)高校公共體育課程的工作提出了更嚴(yán)苛的要求。而面對(duì)當(dāng)前地方性高校公共體育課程所存在的問題，需要在教學(xué)過程中更加重視對(duì)學(xué)生知識(shí)與文化的傳授，同時(shí)優(yōu)化各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)生積極實(shí)踐，不斷提升身體素質(zhì)與各項(xiàng)能力。為了滿足這樣的要求，現(xiàn)代高校體育教學(xué)的過程中，對(duì)此，需要地方性高校借助多方面的資源，在公共體育課程進(jìn)行更好的優(yōu)化，注入源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。那么我將針對(duì)地方性高校公共體育課程，淺談?wù)w性優(yōu)化與創(chuàng)新策略。
1對(duì)課程體系的整體優(yōu)化。
教師就必須要對(duì)傳統(tǒng)的體育課程的設(shè)置和內(nèi)容等進(jìn)行優(yōu)化，通過提升體育課程的科學(xué)性，為學(xué)生的身體素質(zhì)的提升提供科學(xué)有效的幫助。同時(shí)，高校體育課程的開設(shè)，也不僅僅需要關(guān)注的學(xué)生的身體素質(zhì)，同時(shí)更加需要關(guān)注到學(xué)生的心理素質(zhì)的發(fā)展，體育課程要通過科學(xué)的教學(xué)提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，幫助學(xué)生養(yǎng)成終身體育體育的良好觀念，在課堂教學(xué)的過程中，教師要幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的鍛煉的習(xí)慣。除此以外，教師還必須要幫助學(xué)生正確的認(rèn)識(shí)體育鍛煉。我認(rèn)為，為了達(dá)到這樣的目的，對(duì)公共體育課程的成績(jī)優(yōu)化和創(chuàng)新研究就顯得尤其的重要，尤其是創(chuàng)新，只有對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)模式進(jìn)行改革和創(chuàng)新，才能夠真正的解決好，傳統(tǒng)的教學(xué)模式存在的一系列的問題，真正的發(fā)揮好，現(xiàn)在高校體育公共課程的最大的價(jià)值。對(duì)地方性高校公共體育課程進(jìn)行整體優(yōu)化，有必要先對(duì)其課程體系進(jìn)行整體優(yōu)化，從而從教學(xué)結(jié)構(gòu)對(duì)公共體育課程進(jìn)行更好的指導(dǎo)。比如，在過去的教學(xué)中，偏重于體育項(xiàng)目的練習(xí)教學(xué)，在整個(gè)課程教學(xué)中，只是讓學(xué)生通過項(xiàng)目練習(xí)來提升運(yùn)動(dòng)能力，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)到的知識(shí)過于片面。那么對(duì)課程體系進(jìn)行整體優(yōu)化，需要融入適當(dāng)?shù)睦碚摻虒W(xué)，注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，也讓學(xué)生更好地了解體育文化。因此在課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)上，可以適當(dāng)?shù)卦鎏眢w育通識(shí)課，以理論知識(shí)為載體，讓學(xué)生了解必要的體育文化與發(fā)展。同時(shí)，教師可以運(yùn)用當(dāng)前的現(xiàn)代教育體系，對(duì)教學(xué)結(jié)構(gòu)進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整，可以有效地增添網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，通過網(wǎng)課觀摩來擴(kuò)充學(xué)生的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，打破時(shí)間和空間的限制，起到更好的引導(dǎo)作用。通過這樣的方式，對(duì)課程體系進(jìn)行整體優(yōu)化，直接地引導(dǎo)教師科學(xué)教學(xué)，創(chuàng)造有效的公共體育課程教學(xué)模式。
2樹立科學(xué)的教學(xué)理念。
面對(duì)當(dāng)前素質(zhì)教育理念的要求，在地方性高校公共體育課程的教學(xué)中，也要樹立科學(xué)的教學(xué)理念。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，教師不再局限于僅有的課堂教學(xué)，而要培養(yǎng)學(xué)生的終身體育意識(shí)，能夠?qū)Ⅲw育運(yùn)動(dòng)作為生活中的一部分，更好地實(shí)現(xiàn)高效學(xué)習(xí)與健康生活。在教學(xué)過程中，教師要有意識(shí)地滲透這樣的理念，比如教師正在對(duì)長(zhǎng)跑的運(yùn)動(dòng)技巧進(jìn)行傳授，那么不必要立馬對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)性訓(xùn)練，而是要提醒學(xué)生能夠在課后合理安排時(shí)間，進(jìn)行持之以恒的訓(xùn)練。同時(shí)，教師可以在課后額外對(duì)學(xué)生布置一些訓(xùn)練項(xiàng)目，并且制定科學(xué)的訓(xùn)練計(jì)劃，學(xué)生在課后能夠按照這樣的要求，完成相應(yīng)的訓(xùn)練。久而久之，學(xué)生便能夠養(yǎng)成，積極參與體育運(yùn)動(dòng)的習(xí)慣，這對(duì)于終身體育意識(shí)的培養(yǎng)有著重要的意義。另外，學(xué)校還可以組織相關(guān)的專家進(jìn)行講座，引導(dǎo)學(xué)生積極培養(yǎng)終身體育意識(shí)，享受體育運(yùn)動(dòng)對(duì)人生的改變。通過這樣的方式，樹立科學(xué)的教學(xué)理念，更好地培養(yǎng)學(xué)生的終身體育意識(shí)。
3改進(jìn)傳統(tǒng)的教學(xué)方法。
對(duì)地方性高校公共體育課程進(jìn)行整體優(yōu)化與創(chuàng)新，還需要改進(jìn)傳統(tǒng)的教學(xué)方法，為體育課程教學(xué)注入更強(qiáng)勁的活力。比如在過去的教學(xué)中，很多教師只是按照原有的教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行按部就班的落實(shí)，沒有考慮到體育項(xiàng)目的特殊性。那么教師有必要改進(jìn)傳統(tǒng)的教學(xué)方法，讓學(xué)生進(jìn)行更靈活的學(xué)習(xí)。在籃球教學(xué)中，教師不再將整個(gè)教學(xué)內(nèi)容分成投籃、運(yùn)球等機(jī)械的項(xiàng)目練習(xí)，而能夠運(yùn)用以賽代練的方式來引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行更好的實(shí)踐。在完成理論教學(xué)之后，教師可以根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行交叉分組，科學(xué)地運(yùn)用差異合作學(xué)習(xí)模式。隨后，要求各個(gè)小組進(jìn)行籃球?qū)官?，在?shí)際的比賽中，學(xué)生面對(duì)不同的.情況進(jìn)行更好的運(yùn)用，加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解與掌握。同時(shí)，比賽的形式能夠更好地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，讓學(xué)生主動(dòng)積極地參與到比賽中，來感受體育競(jìng)技的魅力。通過這樣的方式，改善了傳統(tǒng)的教學(xué)方法，為公共體育課程教學(xué)提供了科學(xué)的指導(dǎo)，更好地提升課堂教學(xué)效果。
4強(qiáng)化多維質(zhì)量考核。
在過去的公共體育課程教學(xué)中，質(zhì)量考核是一個(gè)較為薄弱的環(huán)節(jié)，隨著整體優(yōu)化與創(chuàng)新的步伐逐步深入，需要地方性高校相關(guān)部門強(qiáng)化多維質(zhì)量考核，促進(jìn)公共體育課程取得長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)步。首先，是考核教師的教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校可以成立相關(guān)的專家組，安排各部門領(lǐng)導(dǎo)聽課、跨學(xué)校同行教師聽課、學(xué)生評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)，對(duì)教師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題，以及探索科學(xué)的解決策略，提升教師的教學(xué)質(zhì)量。其次，要提高教學(xué)科研的要求，做好地方性高校公共體育課程教學(xué)是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的項(xiàng)目，對(duì)國家體育教學(xué)事業(yè)的進(jìn)步都有著重要的意義。因此，各大高校不能著眼于眼前的效益，而要朝著更高的目標(biāo)不斷進(jìn)步，提升科研要求能夠?qū)⒔處煹膶?shí)際教學(xué)工作有理論教學(xué)更好地結(jié)合起來。通過這樣的方式，強(qiáng)化多維質(zhì)量考核，能夠保障地方性高校公共體育課程取得長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)步，放眼更高規(guī)格的人才培養(yǎng)計(jì)劃。
5注重校園文化的構(gòu)建。
優(yōu)化地方性高校公共體育課程，不僅僅要通過硬性的教學(xué)來落實(shí)，以文化軟實(shí)力進(jìn)行滲透也是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。因此，需要注重校園文化的構(gòu)建，對(duì)學(xué)生進(jìn)行積極的引導(dǎo)。比如，學(xué)校可以定期舉辦相關(guān)的校園體育節(jié)，承辦大型的體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，為學(xué)生搭建一個(gè)良好的表現(xiàn)平臺(tái)?？梢宰寣W(xué)生在體育運(yùn)動(dòng)節(jié)上更好地獲得體育學(xué)習(xí)的成就感，同時(shí)豐富課余生活，讓整個(gè)校園彌漫青春朝氣的體育精神。再比如，學(xué)?？梢葬槍?duì)校園社團(tuán)的構(gòu)建，加大對(duì)相關(guān)體育社團(tuán)的投入。同時(shí)科學(xué)地組織相關(guān)活動(dòng)，引導(dǎo)社員進(jìn)行更好的鍛煉，讓學(xué)生收獲可能難以收獲的知識(shí)，全面提升綜合能力，這對(duì)于校園文化的構(gòu)建也有顯著的作用。通過這樣的方式，更加注重校園體育文化的構(gòu)建，對(duì)學(xué)生進(jìn)行積極的引導(dǎo)，感受體育文化的魅力。
6結(jié)語。
總而言之，地方性高校公共體育課程作為培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的重要平臺(tái)，對(duì)整個(gè)教學(xué)模式進(jìn)行整體優(yōu)化與創(chuàng)新是當(dāng)下重要的教學(xué)與科研任務(wù)，能夠顯著提升公共體育課程的教學(xué)效果，培養(yǎng)更多適應(yīng)社會(huì)發(fā)展所需要的高水平綜合型人才。那么在今后的教學(xué)中，需要學(xué)校相關(guān)部門對(duì)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，同時(shí)注重與實(shí)際教學(xué)的研究，凸顯公共體育課程對(duì)學(xué)生身體素質(zhì)與綜合能力的引導(dǎo)作用，促進(jìn)學(xué)生取得全面發(fā)展。
參考文獻(xiàn)。
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高速鐵路客運(yùn)論文篇十一
摘要：現(xiàn)今我國航空運(yùn)輸業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好，但也伴隨著旅客滿意度低，忠誠度低等問題。本文以南方航空公司作為研究對(duì)象，分析其服務(wù)營銷環(huán)境，并對(duì)其進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，做好市場(chǎng)定位，同時(shí)根據(jù)服務(wù)營銷組合策略提出充分利用二維碼、尋找首航乘客等等相應(yīng)建議，以期提高南方航空公司的競(jìng)爭(zhēng)力，并對(duì)其他航空企業(yè)提供借鑒。
關(guān)鍵詞：南方航空公司；服務(wù)營銷環(huán)境；市場(chǎng)定位；服務(wù)營銷組合策略。
我國航空運(yùn)輸業(yè)作為服務(wù)業(yè)的重要組成部分，不僅面臨著高鐵、公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸?shù)忍娲返募ち腋?jìng)爭(zhēng)，還面臨著自身服務(wù)營銷水平較低的尷尬局面，提高航空運(yùn)輸企業(yè)的服務(wù)營銷水平對(duì)提升航空運(yùn)輸企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)航空運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展十分重要。南方航空公司作為我國五大航空公司之一，研究其服務(wù)營銷策略存在的問題，對(duì)提升國內(nèi)其他航空企業(yè)的服務(wù)營銷水平有較大的借鑒作用。
一、南方航空公司服務(wù)營銷現(xiàn)狀。
近年來南方航空公司的營業(yè)收入和運(yùn)輸能力不斷增長(zhǎng)，但是凈利潤(rùn)卻沒有顯著提升，本文將從客座率，客運(yùn)量以及營業(yè)收入等三個(gè)方面分析南方航空公司的服務(wù)營銷現(xiàn)狀。
（一）客座率。
2月份，南方航空公司的平均客座率超過84%，同比增長(zhǎng)率超過了2.9%。其中，國內(nèi)航線客座率最高，為84.53%，增長(zhǎng)了3.88%，增速最快。國際的客座率為83.17%，增長(zhǎng)了0.66%。地區(qū)航線客座率最低，為75.95%，但仍處于增長(zhǎng)狀態(tài)，增速較為緩慢，增長(zhǎng)了0.11%。這說明國內(nèi)航線一直都是南航最重要的航線，需要重點(diǎn)經(jīng)營，同時(shí)調(diào)查結(jié)果顯示這些客戶中，大部分是因?yàn)槁糜渭肮ぷ餍枰x擇乘坐飛機(jī)出行，因?yàn)樘接H訪友選擇需要而乘坐飛機(jī)出行的客戶相對(duì)較少但也占有一定比例。
（二）客運(yùn)量。
202月份的數(shù)據(jù)顯示，南航旅客運(yùn)輸量繼續(xù)居全國各航空公司之首，為992.58萬人次，同比增長(zhǎng)率超過6.5%。其中，國內(nèi)航線的載客量占比最高，達(dá)到了85.5%；地區(qū)航線占比最低，為1.8%，由此看出國內(nèi)航線在南航公司的地位最高，但是從客運(yùn)量的同比增長(zhǎng)率可以看出，國際航線增長(zhǎng)最快為8.5%，說明國際航線對(duì)南航的重要性日益增強(qiáng)，且調(diào)查結(jié)果顯示，國際航線中因?yàn)槁糜芜x擇乘坐飛機(jī)出行的旅客增長(zhǎng)最快。
（三）營業(yè)收入。
南航年上半年的財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，其營業(yè)收入540.54億元，同比增長(zhǎng)1.36%；營業(yè)成本442.68，同比增長(zhǎng)1.62%；凈利潤(rùn)31.11億元，同比下降10.65%。營業(yè)成本增速高于營業(yè)收入，凈利潤(rùn)同比下降，說明南航盈利能力有所下降。營業(yè)收入中客運(yùn)收入占比91.61%，貨運(yùn)收入占比5.78%，說明南航的收入主要來源于客運(yùn)。數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年南航客公里收益0.49元，同比下降了12.9個(gè)百分點(diǎn)，說明高鐵等替代品的發(fā)展，使航空市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，利潤(rùn)空間縮小。因此，南航應(yīng)當(dāng)更加注意客運(yùn)服務(wù)營銷策略，以便留住和吸引更多客戶，增加企業(yè)經(jīng)營收益。
二、南方航空公司服務(wù)營銷環(huán)境分析。
（一）優(yōu)勢(shì)（p）。
南方航空公司規(guī)模效益顯著，能自主培訓(xùn)飛行員且地域優(yōu)勢(shì)明顯，信息技術(shù)先進(jìn)。目前該公司擁有眾多的子公司、分公司、參股公司及合營公司等，國外辦事處數(shù)量也有60之多，截至20年底，旅客運(yùn)輸量接近1.2億人次，連續(xù)多年居全國首位，世界前列。同時(shí)，該公司區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，以總部廣州作為根據(jù)地，形成了北部以北京、西部以烏魯木齊、中部以重慶、南部以廣州為核心的運(yùn)輸樞紐，航線網(wǎng)絡(luò)能夠覆蓋全國，輻射亞洲，鏈接歐美澳非洲，較為完善。南方航空公司同時(shí)經(jīng)營空客和波音多個(gè)型號(hào)的客貨運(yùn)輸機(jī)，機(jī)隊(duì)規(guī)模龐大，并且是國內(nèi)首家能夠自主培訓(xùn)飛行員的航空公司，培訓(xùn)體系規(guī)范，培訓(xùn)效果顯著，具有最好的安全飛行記錄。此外，該公司十分注重信息系統(tǒng)的更新與建設(shè)，先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)覆蓋了公司運(yùn)營的每一個(gè)流程，也是國內(nèi)首家推出電子客票業(yè)務(wù)的航空企業(yè)，具有較強(qiáng)的信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
（二）劣勢(shì)（weakness）。
南方航空公司面臨著運(yùn)營成本高，專業(yè)人才儲(chǔ)備不足、整體聯(lián)動(dòng)性不強(qiáng)等劣勢(shì)。同時(shí)經(jīng)營空客和波音多個(gè)機(jī)型的運(yùn)輸機(jī)使其機(jī)隊(duì)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，相應(yīng)的飛機(jī)維修成本，機(jī)組復(fù)訓(xùn)成本和飛行培訓(xùn)成本等運(yùn)營成本較高，資源難以統(tǒng)一調(diào)配。雖然公司非常注重人才儲(chǔ)備和專業(yè)培養(yǎng)，但是高層次的工程師、專業(yè)營銷員等仍然缺口較大，制約著公司發(fā)展。由于分公司、子公司、參股公司、國外辦事處等分支機(jī)構(gòu)眾多，而公司管理經(jīng)驗(yàn)不足，管理水平有限，導(dǎo)致公司政策不能同步執(zhí)行，整體聯(lián)動(dòng)性不強(qiáng)，一體化運(yùn)作有待進(jìn)一步提高。
（三）機(jī)會(huì)（opportunity）。
經(jīng)濟(jì)全球化以及我國的中部崛起、西部大開發(fā)等戰(zhàn)略的提出為航空產(chǎn)業(yè)提供了良好的發(fā)展機(jī)遇。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，國際貿(mào)易往來日漸頻繁，國際商務(wù)旅客不斷增多，為南航提供了充足的國際客源。同時(shí)隨著居民生活水平不斷提高，人們的消費(fèi)和出行觀念也發(fā)生了改變，旅游休閑旅客增加，目前我國一些城市的72小時(shí)和144小時(shí)過境免簽政策也使得入境游客數(shù)量不斷增多，截至年，我國是世界上除法國、美國和西班牙以外的第四大入境游接待國和世界上最大的出境游消費(fèi)國，航空產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)需求擴(kuò)大。
（四）威脅（threat）。
南航發(fā)展不僅面臨著客車、火車、高鐵、輪船等替代品的威脅，還面臨著激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。隨著我國公路、鐵路、航運(yùn)等運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，給航空運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展造成了一定沖擊，尤其是我國高鐵產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，一定程度上削弱了航空運(yùn)輸?shù)乃俣葍?yōu)勢(shì)。其次，機(jī)場(chǎng)距離市區(qū)較遠(yuǎn)，在堵車的情況下耗時(shí)較長(zhǎng)，且登機(jī)安檢時(shí)間較長(zhǎng)，也對(duì)航空運(yùn)輸產(chǎn)生了不利影響。春秋航空公司、東方航空公司，以及一些地方性航空公司發(fā)展迅速，對(duì)南方航空公司造成一定沖擊。除此之外，我國氣候多變，雨雪霧霾等天氣都會(huì)影響航班正常運(yùn)行。
三、南方航空公司服務(wù)營銷市場(chǎng)定位。
以旅客的出行目的作為分類標(biāo)準(zhǔn)的話，可以將南方航空公司的旅客分為公務(wù)出行旅客，旅游休閑旅客，探親訪友旅客等三類，每一類客戶在乘機(jī)出行過程中對(duì)服務(wù)的訴求都不一樣。在進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)選擇時(shí)，無論是公務(wù)旅客、旅游休閑旅客還是探親訪友旅客，都是南方航空公司的重要客源，都要認(rèn)真對(duì)待，針對(duì)每一類旅客，具體的市場(chǎng)定位如下：
（一）公務(wù)出行旅客。
公務(wù)出行旅客分為自費(fèi)出行和公費(fèi)出行，自費(fèi)出行公務(wù)旅客大多數(shù)是收入較高，經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的私營企業(yè)主和社會(huì)名人，由于自行承擔(dān)出行費(fèi)用，所以較為注重出行過程中的服務(wù)體驗(yàn)，特別的尊重和真誠對(duì)待能夠提高他們的內(nèi)心滿足感，幫助公司留住客戶，針對(duì)這部分客戶應(yīng)當(dāng)定位在出行的“安全、高效、準(zhǔn)時(shí)、經(jīng)濟(jì)”上。出差業(yè)務(wù)多的公司大多與南航簽有合作協(xié)議，他們是南航忠誠的客戶，旅客出行費(fèi)用一般由所在公司承擔(dān)，因此并不在意出行的票價(jià)，更注重出行的`安全、效率和舒適度，針對(duì)這部分客戶應(yīng)當(dāng)定位在“安全、準(zhǔn)時(shí)、高效、個(gè)性化”的服務(wù)上。
（二）旅游休閑旅客。
隨著居民收入水平的提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，南航客戶中的旅游休閑旅客數(shù)量不斷增多，受節(jié)假日和旅游景點(diǎn)所在地的影響，該類型旅客有較大的季節(jié)性和方向性，節(jié)假日期間到達(dá)旅游景點(diǎn)目的地的旅客較多。南航應(yīng)當(dāng)開拓旅游景點(diǎn)航線，增加航班數(shù)，加強(qiáng)與旅行社等的聯(lián)系與合作。同時(shí)旅游休閑旅客覆蓋各個(gè)年齡段和社會(huì)各個(gè)階層，且機(jī)票價(jià)格由自己承擔(dān)，旅客出行時(shí)更注重安全和經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，因此南航在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)應(yīng)以“安全、經(jīng)濟(jì)”為主要服務(wù)目標(biāo)。
（三）探親訪友旅客。
探親訪友旅客由于出行的緊迫性不一樣，其對(duì)機(jī)票價(jià)格的在意程度也不同。因親友病重等緊急事件出行時(shí)，其選擇乘坐飛機(jī)出行的可能性較大，對(duì)機(jī)票價(jià)格的高低也并不在意，更注重航班的安全性和準(zhǔn)時(shí)性。非緊急事件出行的探親訪友旅客，他們時(shí)間充足，更在意出行費(fèi)用，希望機(jī)票價(jià)格越低越好。因此，針對(duì)探親訪友旅客應(yīng)把“安全、準(zhǔn)時(shí)、經(jīng)濟(jì)”作為服務(wù)定位。
四、南航客運(yùn)服務(wù)營銷策略及建議。
經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展和完善，服務(wù)企業(yè)的營銷組合由原來的產(chǎn)品、定價(jià)、分銷、促銷等四個(gè)要素發(fā)展成為產(chǎn)品、人員、定價(jià)、促銷、有形展示、渠道、過程等7個(gè)要素，簡(jiǎn)稱7ps，這些要素中的每一個(gè)要素都對(duì)服務(wù)營銷方案的成敗至關(guān)重要。本文將從這七個(gè)方面來分析南航的服務(wù)營銷策略并提出建議。
（一）產(chǎn)品策略。
為了滿足客戶需求，南航應(yīng)提供差異化的產(chǎn)品和多樣化的增值服務(wù)。南航航線網(wǎng)絡(luò)能夠覆蓋全國，輻射亞洲，有效鏈接各大洲，因此可以針對(duì)航線網(wǎng)絡(luò)樞紐提供多樣化產(chǎn)品服務(wù)，對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)航線提供差異化產(chǎn)品服務(wù)，并不斷完善酒店預(yù)訂、用車預(yù)訂、度假預(yù)訂、簽證預(yù)訂、高爾夫預(yù)訂、免稅品預(yù)訂等多樣化的增值服務(wù)，以便吸引和留住客戶，增加公司收益。
（二）定價(jià)策略。
南航淡季與旺季的營業(yè)利潤(rùn)差距較大，每年3-4月和11-12月為淡季，節(jié)假日為旺季，應(yīng)針對(duì)淡旺季不同時(shí)段的客戶需求制定相應(yīng)的機(jī)票價(jià)格，以實(shí)現(xiàn)供求平衡。同時(shí)應(yīng)注重客戶信息收集，適時(shí)調(diào)整價(jià)格，精確營銷，促成客戶提前訂票，以便進(jìn)一步開展?fàn)I銷工作。此外相比其他航空公司，相同時(shí)間往返地相同時(shí)，南航定價(jià)偏高，所以應(yīng)適當(dāng)降低價(jià)格。
（三）渠道策略。
南航應(yīng)優(yōu)化和拓展銷售渠道，加強(qiáng)與百度、騰訊、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，大力發(fā)展電子商務(wù)，完善直銷渠道，減少傭金成本和代理費(fèi)用，加強(qiáng)對(duì)自身銷售渠道的控制。同時(shí)加強(qiáng)與大代理的合作，充分調(diào)動(dòng)代理人的銷售積極性，努力減少委托代理問題，實(shí)現(xiàn)共贏。
（四）促銷戰(zhàn)略。
南航應(yīng)當(dāng)樹立良好的企業(yè)形象，突出自身特色，加強(qiáng)廣告宣傳，注重廣告語、廣告牌以及相關(guān)廣告視頻的設(shè)計(jì)，加強(qiáng)公關(guān)，努力與相關(guān)企事業(yè)單位建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系，使這些單位的員工成為本公司忠誠的客戶源，并對(duì)常旅客實(shí)施里程積累和獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)可通過尋找“首航”旅客等活動(dòng)進(jìn)行促銷宣傳，也可把旅客第一次乘坐南航航空的日期定為優(yōu)惠日，并在生日、特殊紀(jì)念日等時(shí)間提供優(yōu)惠服務(wù)。
（五）服務(wù)人員策略。
南航提供的旅程服務(wù)都是由一線員工來實(shí)現(xiàn)的，他們的服務(wù)態(tài)度和工作能力直接影響著旅客的感官體驗(yàn)，因此應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)員工專業(yè)培訓(xùn)，幫助員工樹立良好的服務(wù)意識(shí)，也應(yīng)注重員工福利，把員工當(dāng)成顧客，增強(qiáng)員工工作幸福感和歸屬感，這樣他們才能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，應(yīng)提供良好的溝通交流平臺(tái)，加強(qiáng)員工間的交流合作，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
（六）服務(wù)過程策略。
南航應(yīng)在與客戶接觸的每個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)與客戶的交流互動(dòng)，了解客戶具體需求，提供全方位的服務(wù)，努力讓客戶感受到公司員工良好的服務(wù)態(tài)度，從而擁有精致的，有品位的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，南航也應(yīng)充分利用、發(fā)揮二維碼功能，通過掃碼提供更多便捷服務(wù)，提升服務(wù)效率。
（七）有形展示策略。
南航應(yīng)從售票點(diǎn)、候機(jī)室、服務(wù)柜臺(tái)、機(jī)場(chǎng)大巴、飛機(jī)內(nèi)外部設(shè)計(jì)、廣告牌、廣告視頻等多個(gè)方面為客戶提供舒適、舒心的感官體驗(yàn)，也應(yīng)注意員工服飾、食品包裝、行李搬運(yùn)、語音提示等細(xì)節(jié)方面所體現(xiàn)的企業(yè)形象，突出本公司特色，加深客戶對(duì)本公司的印象。
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高速鐵路客運(yùn)論文篇十二
車站客運(yùn)服務(wù)信息系統(tǒng)包括客票系統(tǒng)、旅客服務(wù)信息系統(tǒng)、行包信息系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、綜合布線等系統(tǒng)，其中旅客服務(wù)信息系統(tǒng)包括車站級(jí)集成管理平臺(tái)、客運(yùn)廣播系統(tǒng)、綜合顯示系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、時(shí)鐘系統(tǒng)、旅客攜帶物品安全檢查設(shè)備、信息查詢系統(tǒng)、入侵報(bào)警系統(tǒng)、求助系統(tǒng)及客運(yùn)作業(yè)管理系統(tǒng)等。
2.2系統(tǒng)設(shè)置簡(jiǎn)況。
（1）客票系統(tǒng)。
客票系統(tǒng)主要采用中心、區(qū)域、車站三級(jí)架構(gòu)。鐵路總公司客票中心主要負(fù)責(zé)全路票務(wù)管理、售票交易、電子支付、列車服務(wù)及營銷決策等服務(wù)，地區(qū)客票中心主要負(fù)責(zé)客票核心數(shù)據(jù)處理、交易、共享、管理、客運(yùn)營銷輔助決策、系統(tǒng)監(jiān)控、自動(dòng)售檢票等服務(wù)，車站主要負(fù)責(zé)售票的實(shí)時(shí)交易服務(wù)。通過全國快速便捷的超大型售票網(wǎng)絡(luò)，目前全國日均售票量達(dá)400余萬，峰值售票量已達(dá)800萬。下面主要介紹下車站客票系統(tǒng)。
車站客票系統(tǒng)主要包括應(yīng)急服務(wù)器、管理終端、窗口售票設(shè)備、自動(dòng)售票機(jī)、自動(dòng)取票機(jī)、自動(dòng)檢票機(jī)、補(bǔ)票機(jī)、實(shí)名制驗(yàn)證/復(fù)位和客票安全等設(shè)備。通過這些設(shè)備可以為旅客提供從購票、取票、進(jìn)站、檢票到出站的全過程、多元化的出行服務(wù)，方便旅客的同時(shí)也提升了車站運(yùn)營管理能力。如下圖所示：
（2）旅客服務(wù)信息系統(tǒng)。
旅客服務(wù)信息系統(tǒng)可采用中心、區(qū)域、車站三級(jí)架構(gòu)，或采用中心、車站兩級(jí)架構(gòu)，也可采用車站單級(jí)架構(gòu)?，F(xiàn)代高速鐵路多采用中心、區(qū)域、車站三級(jí)架構(gòu)。車站旅客服務(wù)信息系統(tǒng)包括車站級(jí)集成管理平臺(tái)、客運(yùn)廣播、綜合顯示、視頻監(jiān)控、時(shí)鐘、旅客攜帶物品安全檢查設(shè)備、信息查詢、入侵報(bào)警、求助及客運(yùn)作業(yè)管理等系統(tǒng)。各子系統(tǒng)覆蓋了旅客購票、進(jìn)站、候車、上車、下車、出站、接站等一系列服務(wù)。如下圖所示：
旅客服務(wù)信息系統(tǒng)以信息的自動(dòng)采集為基礎(chǔ)，以為旅客提供全方位信息服務(wù)為目標(biāo)，通過對(duì)引導(dǎo)、揭示、廣播、監(jiān)控、查詢、求助、應(yīng)急、投訴、寄存、站臺(tái)票發(fā)售、殘障旅客服務(wù)和延伸服務(wù)等服務(wù)資源進(jìn)行有機(jī)整合，形成統(tǒng)一的旅客服務(wù)平臺(tái)，為車站客運(yùn)服務(wù)人員提供列車到發(fā)、作業(yè)指示、安全監(jiān)控等服務(wù)信息和作業(yè)手段[2]。
高速鐵路客運(yùn)論文篇十三
經(jīng)過30多年的發(fā)展，鐵路旅客車站客運(yùn)服務(wù)由最初的人工售票、人工檢票、人工播報(bào)車次和列車?？空九_(tái)號(hào)等簡(jiǎn)單方式發(fā)展為由網(wǎng)絡(luò)售票、自動(dòng)售票機(jī)售票、自動(dòng)檢票機(jī)檢票、綜合顯示、客運(yùn)廣播、視頻監(jiān)控、時(shí)鐘、安檢、入侵報(bào)警、信息查詢等一系列客運(yùn)服務(wù)信息系統(tǒng)完成的客運(yùn)服務(wù)作業(yè)。特別是隨著高速鐵路的發(fā)展，鐵路客運(yùn)服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)取得了較大成就，也給鐵路客運(yùn)服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)提出了更高要求[1]。
高速鐵路客運(yùn)論文篇十四
伴隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的腳步，我國已經(jīng)加入了世貿(mào)組織。因此必須提高我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的內(nèi)容，以便更好地與世界經(jīng)濟(jì)融合，規(guī)范我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。目前，我國電力企業(yè)已經(jīng)實(shí)施了新的制度改革，為了更好的促進(jìn)我國電力企業(yè)的發(fā)展、改善原有的生產(chǎn)模式，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。改善原有財(cái)務(wù)管理模式，使之更好的服務(wù)于新的電力企業(yè)的發(fā)展需要。
一、現(xiàn)代電力企業(yè)的管理機(jī)制。
國家對(duì)于我國電力企業(yè)一直以來比較關(guān)注，并明確提出了要加快電力企業(yè)的發(fā)展步伐，促進(jìn)電力快速轉(zhuǎn)型。構(gòu)建和社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相協(xié)調(diào)的發(fā)展機(jī)制。電力企業(yè)經(jīng)過多次改革，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了拆分轉(zhuǎn)變，打破了傳統(tǒng)的國家壟斷格局。并為電力企業(yè)向市場(chǎng)轉(zhuǎn)型打下了良好的基礎(chǔ)。但是距離我們的體制改革要求還存在很多不足，未來還有很長(zhǎng)一段時(shí)間的道路需要前進(jìn)。個(gè)地區(qū)的電力企業(yè)通過構(gòu)建區(qū)域財(cái)務(wù)管理中心，打破傳統(tǒng)的由單個(gè)公司負(fù)責(zé)的財(cái)務(wù)管理模式，以財(cái)務(wù)共享為核心，構(gòu)建財(cái)務(wù)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨空間會(huì)計(jì)核算、資金收付等各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作可以集中處理，提高了財(cái)務(wù)管理工作的效率。對(duì)于新成立的分公司也要提高自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，各自參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，分散企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)壓力，提高企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作效率。國有電力企業(yè)實(shí)行改革的目的就是要提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，完善各種管理機(jī)制，合理利用有限的資源。財(cái)務(wù)管理是保證現(xiàn)代企業(yè)有效運(yùn)行的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)之一，是企業(yè)的價(jià)值核心。因此，必須以企業(yè)核心價(jià)值作為財(cái)務(wù)管理得出工作理念。自從電力企業(yè)實(shí)行改革后，一些新建的分公司需要建立與之相協(xié)調(diào)的現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)制度和工作模式。
二、現(xiàn)代電力企業(yè)財(cái)務(wù)模式。
企業(yè)是以贏利為目的的商業(yè)組織，要想實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)現(xiàn)代化財(cái)務(wù)管理模式，財(cái)務(wù)管理工作必須以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化為目標(biāo)。工作模式必須適合社會(huì)的發(fā)展需要。立足于我國基本國情，制定科學(xué)的財(cái)務(wù)管理模式。
1、深化機(jī)制創(chuàng)新，提升整體財(cái)務(wù)工作質(zhì)量。
根據(jù)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)改革創(chuàng)新工作的計(jì)劃部署，根據(jù)新的市場(chǎng)發(fā)展要求，探索符合自身的改革創(chuàng)新發(fā)展方向，構(gòu)建跨時(shí)空的資金管理系統(tǒng)。目前，我國龍?jiān)措娏ζ髽I(yè)已經(jīng)擁有了資金統(tǒng)一管理系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，龍?jiān)措娏ζ髽I(yè)還組建了國內(nèi)總部公司，根據(jù)自貿(mào)區(qū)的特殊管理政策組建了跨境的資金交易平臺(tái)。節(jié)省了資金的財(cái)務(wù)費(fèi)用，降低了企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。
2、深化機(jī)制創(chuàng)新，提升整體財(cái)務(wù)工作質(zhì)量。
實(shí)行財(cái)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、量化的考評(píng)制度。將公司的財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行細(xì)分，明確每項(xiàng)工作的考核指標(biāo)，并根據(jù)本公司的發(fā)展需要和相關(guān)人員的財(cái)務(wù)需求，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化相關(guān)指標(biāo)內(nèi)容和量化標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)還要根據(jù)公司的年度、季度、月度不同需求對(duì)公司在規(guī)定時(shí)間內(nèi)的工作情況進(jìn)行及時(shí)的考核和監(jiān)督，真實(shí)反映各項(xiàng)工作的完成情況。將財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果和績(jī)效考核掛鉤。近年來企業(yè)的月度、季度、年度財(cái)務(wù)工作評(píng)價(jià)結(jié)果與員工的月度、季度、年度績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)掛鉤，提高各單位對(duì)財(cái)務(wù)工作的重視。評(píng)價(jià)結(jié)果直接與財(cái)務(wù)人員的晉升、評(píng)優(yōu)相掛鉤，從而提高財(cái)務(wù)工作的整體質(zhì)量。深化體系創(chuàng)新，激發(fā)人才強(qiáng)企內(nèi)在活力。
3、促進(jìn)崗位輪換、提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)。
培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員的綜合工作能力，實(shí)行高效的崗位輪換制度，不僅可以在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行崗位輪換，而且還可以進(jìn)行異地崗位輪換，給財(cái)務(wù)人員提供更多學(xué)習(xí)和適應(yīng)工作的機(jī)會(huì)，促進(jìn)財(cái)務(wù)人員的工作積極性，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，吸引更多的人才加入到企業(yè)中來。給財(cái)務(wù)工作人員提供特殊的考前準(zhǔn)備假期和報(bào)銷考試費(fèi)用等特殊福利，激勵(lì)工作人員不斷提高自己的學(xué)歷、豐富自己的知識(shí)和專業(yè)技能。鼓勵(lì)工作人員進(jìn)行專業(yè)研究，并對(duì)當(dāng)年取得注會(huì)、會(huì)計(jì)師職稱等員工按照他們?nèi)〉贸晒?數(shù)量和質(zhì)量給予額外加分等獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)納入到年度工作評(píng)價(jià)考核中。以促進(jìn)員工的工作技能的提高，并提高自己的工作效率和質(zhì)量。
三、新的財(cái)務(wù)管理模式應(yīng)注意的問題。
1、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)問題。
做好與管理會(huì)計(jì)的服務(wù)工作，及時(shí)向管理會(huì)計(jì)提供準(zhǔn)確無誤的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，在會(huì)計(jì)法規(guī)定的范圍內(nèi)，和管理會(huì)計(jì)共同確定會(huì)計(jì)核算方法，提高企業(yè)的財(cái)務(wù)管理效率。按照管理會(huì)計(jì)的需要設(shè)置相關(guān)的會(huì)計(jì)科目，以便于管理會(huì)計(jì)更好的對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析和處理。做好各個(gè)會(huì)計(jì)科目的明細(xì)科目管理，細(xì)化工作內(nèi)容，明確崗位職責(zé)。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)要嚴(yán)格對(duì)國資委負(fù)責(zé)，對(duì)主管人員負(fù)責(zé)，按照企業(yè)的會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)法規(guī)定的相關(guān)工作規(guī)范開展會(huì)計(jì)核算工作，保持良好的職業(yè)操守，并做好會(huì)計(jì)的監(jiān)督工作。
2、管理會(huì)計(jì)問題。
做好與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的溝通聯(lián)系工作，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息資源共享，建立良好的溝通方式和信息接收程序。保證會(huì)計(jì)信息的高效完整。不能為了簡(jiǎn)化自己的工作，滿足管理者的會(huì)計(jì)需求，而干擾財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)合理有序的開展工作。要站在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的角度，做好會(huì)計(jì)信息的處理和分析工作，通過科學(xué)的方法和手段對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)提供的信息進(jìn)行對(duì)于分析，為管理者做好財(cái)務(wù)信息整理工作，幫助管理者做出科學(xué)的生產(chǎn)決策。
3、完善相關(guān)會(huì)計(jì)制度。
新的財(cái)務(wù)管理模式，一定會(huì)給財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)的工作帶來新的工作方式，因此在實(shí)行兩者工作分離后。要完善相關(guān)的會(huì)計(jì)制度，對(duì)各自的工作內(nèi)容和權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格劃分，明確各自的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，避免因工作分離而給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失和管理混亂。
四、結(jié)束語。
在我國傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理中，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)同屬于財(cái)務(wù)工作，目前為了更好的適應(yīng)我國電力企業(yè)的制度改革，將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)實(shí)行分離管理，任何新的工作模式都需要有一定的適應(yīng)時(shí)期。因此新的財(cái)務(wù)管理也將經(jīng)歷這樣的磨合過程，并最終實(shí)現(xiàn)與新的制度更好的開展。新的財(cái)務(wù)管理模式具有一定的優(yōu)勢(shì)性，可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)工作模式的不足。
高速鐵路客運(yùn)論文篇十五
摘要：人事管理工作是鐵路部門工作中的重要環(huán)節(jié)，是提高鐵路運(yùn)營效率和運(yùn)營質(zhì)量的關(guān)鍵。必須加強(qiáng)人事管理的創(chuàng)新性，降低鐵路運(yùn)營成本，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。以下分析了我國鐵路人事管理的含義與特點(diǎn)，并重點(diǎn)闡述了鐵路人事管理建設(shè)創(chuàng)新建議。
關(guān)鍵詞：人事管理；鐵路企業(yè)；創(chuàng)新。
國民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，很大程度上促進(jìn)了我國鐵路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，鐵路建設(shè)四通八達(dá)，為各行各業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)輸、人民的正常生活提供了強(qiáng)有力的保證。但在新時(shí)期的鐵路建設(shè)過程中，鐵路系統(tǒng)人員眾多，組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，為人事管理工作提出了難點(diǎn)。必須轉(zhuǎn)變鐵路系統(tǒng)的管理模式，創(chuàng)新管理方法，提高人事管理的質(zhì)量和效率，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)，才能夠真正的提高鐵路系統(tǒng)運(yùn)營的質(zhì)量，為國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民生活水平的提高繼續(xù)發(fā)揮積極的作用。
1鐵路人事管理的含義與特點(diǎn)。
鐵路人事管理，是指在鐵路環(huán)境的大背景下對(duì)相關(guān)資源進(jìn)行有效的整合，以此來滿足對(duì)人力資源的需求。因此，必須采用科學(xué)的指導(dǎo)方法，比如招聘、報(bào)酬管理以及有效的技能培訓(xùn)，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)資源配置的最優(yōu)化?；诖?，鐵路人事管理具有如下特色：
1.1戰(zhàn)略性。鐵路作為國家經(jīng)濟(jì)命脈的一個(gè)主要載體，涉及到的因素和人員眾多，所以也相當(dāng)復(fù)雜。作為國家戰(zhàn)略性發(fā)展改革計(jì)劃中的一個(gè)主要部分，要想鐵路運(yùn)輸在現(xiàn)在基礎(chǔ)上有著較好的發(fā)展，鐵路的人事管理，必須要科學(xué)有效，這才能使其競(jìng)爭(zhēng)性得到很好的發(fā)揮。
1.2超前性。鐵路建設(shè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提條件，鐵路事業(yè)關(guān)乎國計(jì)民生，必須保證其高度的穩(wěn)定性。因此，在人事管理過程中，要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人員分配的科學(xué)合理，廣泛的吸收人才，站在發(fā)展的角度，掌握全局，做到充足的人才儲(chǔ)備，激勵(lì)員工發(fā)揮最大的優(yōu)勢(shì)，提高我國鐵路事業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1.3系統(tǒng)性。鐵路人事管理要求將可利用的相關(guān)人員，包括系統(tǒng)內(nèi)以及系統(tǒng)外的人才，采用科學(xué)的手段，從招聘、培訓(xùn)、上崗、獎(jiǎng)勵(lì)這四個(gè)大的角度出發(fā)，在最大的程度上發(fā)揮人的創(chuàng)造力，為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造最大的財(cái)富。
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高速鐵路客運(yùn)論文篇十六
鑒于我國改革開放所取得的成績(jī)和當(dāng)前存在的一系列社會(huì)問題，黨中央經(jīng)過審時(shí)度勢(shì)，高瞻遠(yuǎn)矚地提出了構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的目標(biāo)。在完成構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的艱巨任務(wù)中，德國社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的成功經(jīng)驗(yàn)無疑將給我們啟示和借鑒。
（1）健全與完善社會(huì)保障體系，維護(hù)各階層利益，保證社會(huì)穩(wěn)定，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求。社會(huì)保障體系在德國經(jīng)濟(jì)變革中起到重要的支撐作用。目前，我國正處在經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌時(shí)期，為了適應(yīng)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的需要，適應(yīng)新形勢(shì)下勞動(dòng)用工制度的要求，建立獨(dú)立于企業(yè)之外的社會(huì)保障體系是當(dāng)前改革的重點(diǎn)。
（2）加強(qiáng)國家對(duì)經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控，力求實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效率和社會(huì)平衡。我國政府在宏觀調(diào)控職能上進(jìn)行了許多探索和嘗試，但在把握對(duì)經(jīng)濟(jì)干預(yù)的度和范圍上仍不明確，往往會(huì)出現(xiàn)干預(yù)不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象，從而影響市場(chǎng)機(jī)制的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，阻礙經(jīng)濟(jì)效率的提高。鑒于德國，我國對(duì)經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控應(yīng)做到兩點(diǎn)：一要明確國家在經(jīng)濟(jì)生活中的角色，把國家的作用僅局限于制定經(jīng)濟(jì)秩序政策并保證其正常實(shí)施層面；二要把握好干預(yù)的度，國家或政府制定的經(jīng)濟(jì)政策應(yīng)不能使人們的進(jìn)取精神減弱，不能影響到市場(chǎng)機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)的效率。
（3）推進(jìn)和諧社會(huì)背景下的政府轉(zhuǎn)型，完善政府的公共服務(wù)職能，建立與和諧社會(huì)相適應(yīng)的政府機(jī)構(gòu)體系。政府對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行進(jìn)行適度干預(yù)，對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的干預(yù)并不是政府工作的中心，政府干預(yù)應(yīng)兼顧經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)。此外，隨著非政府組織不斷成長(zhǎng)、基層自治不斷完善，公民社會(huì)正在形成，政府還應(yīng)積極創(chuàng)造良好的制度環(huán)境，使其他公共管理主體共同提供公共服務(wù)，以推進(jìn)公共服務(wù)的社會(huì)化。
（4）增強(qiáng)中央銀行的獨(dú)立性，以增加貨幣政策的有效性，抑制通貨膨脹。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，德國基本法中把貨幣管理作為一個(gè)維持經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)。在我國，由于央行完全依附于政府，使得所掌握的貨幣、信貸杠桿多數(shù)情況下被當(dāng)作應(yīng)急措施解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展中遇到的難題。我們必須理順中央銀行與政府以及財(cái)政的關(guān)系，建立起財(cái)政與貨幣相互配合、相互制約的關(guān)系，并將其具體化、制度化。
明確中央銀行和政府有關(guān)部門在宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控中的職責(zé)分工，完善中央銀行內(nèi)部的機(jī)制，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性。
參考文獻(xiàn)。
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高速鐵路客運(yùn)論文篇十七
摘要:本文分析了現(xiàn)今臉譜元素產(chǎn)品的應(yīng)用現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中所出現(xiàn)的問題，結(jié)合設(shè)計(jì)基礎(chǔ)構(gòu)成方法，提煉出臉譜元素在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的的創(chuàng)新方法。并提出不能一味地停留在膚淺的表面，必須找到設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)文化中的融合點(diǎn)。讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)傳達(dá)臉譜的“形與神”，通過設(shè)計(jì)解析中國傳統(tǒng)文化的精髓。
在全球高速發(fā)展的背景下，我國文創(chuàng)產(chǎn)品正在大批量新生而出，但是那些真的都是代表我國傳統(tǒng)文化的產(chǎn)品嗎？這個(gè)是值得我們深思的。下面我們來探討下中國傳統(tǒng)文化——臉譜元素在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的現(xiàn)狀及所存在的問題。
一臉譜元素在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用現(xiàn)狀及存在的問題。
現(xiàn)今傳統(tǒng)文化藝術(shù)正不斷地傳承與蓬勃發(fā)展著，臉譜藝術(shù)也已不再僅僅局限于傳統(tǒng)戲劇和藝術(shù)之中，以一種快速而又悄無聲息的方式密切融入了我們的生活。傳統(tǒng)臉譜藝術(shù)與當(dāng)代審美文化的結(jié)合，不僅讓高冷的藝術(shù)更大眾化，也讓世界更了解中國傳統(tǒng)文化。臉譜從“古”的延續(xù)到“今”的轉(zhuǎn)變，獲得了前所未有的現(xiàn)代化品質(zhì)轉(zhuǎn)化與質(zhì)的飛躍，也得到了更寬泛的傳播效應(yīng)。臉譜的圖案和色彩已被廣泛地應(yīng)用到日常生活中，并極具各自的風(fēng)格，特色鮮明。在各種產(chǎn)品、家居、包裝、瓷器、時(shí)尚用品、服裝等上都能看到風(fēng)格各異的臉譜形象，從中足已見證臉譜在人們生活中不可磨滅的重要地位，說明臉譜具有很強(qiáng)的生命力和吸引力。從國、內(nèi)外對(duì)臉譜的一致熱衷和追崇中，我們可以悟出一點(diǎn)道理：古典未必就是古。傳統(tǒng)文化依就在傳承與發(fā)展，與設(shè)計(jì)融合是傳統(tǒng)文化發(fā)展的必經(jīng)之出路，在傳承發(fā)展傳統(tǒng)文化之時(shí)也必須加快更近現(xiàn)代化的創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法。產(chǎn)品設(shè)計(jì)與臉譜圖案的集合并不是1+1=2的疊加組合，而是設(shè)計(jì)出摘要:本文分析了現(xiàn)今臉譜元素產(chǎn)品的應(yīng)用現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中所出現(xiàn)的問題，結(jié)合設(shè)計(jì)基礎(chǔ)構(gòu)成方法，提煉出臉譜元素在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的的創(chuàng)新方法。并提出不能一味地停留在膚淺的表面，必須找到設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)文化中的融合點(diǎn)。讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)傳達(dá)臉譜的“形與神”，通過設(shè)計(jì)解析中國傳統(tǒng)文化的精髓。來的新產(chǎn)品應(yīng)該要產(chǎn)生出新的內(nèi)涵寓意，在起到臉譜文化傳承的同時(shí)，能產(chǎn)生新的文化精神。從目前市場(chǎng)上來看，臉譜的符號(hào)圖形與服飾和日用百貨的集合比較多，如家里的旅游擺件、掛飾、衣服、鞋襪、包、文具、電子產(chǎn)品等，不過大多都是平面上應(yīng)用。只是圖案與產(chǎn)品的疊加，只是一味地復(fù)制，產(chǎn)品缺少精致感和創(chuàng)新感。
1.1臉譜元素在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用現(xiàn)狀。
旅游產(chǎn)品類臉譜元素系列產(chǎn)品應(yīng)用在旅游產(chǎn)品中是非常普遍的，臉譜元素?fù)碛兄喾N多樣的人物模型，每個(gè)人物又演繹著不同的性格、特點(diǎn)和人生，每個(gè)人物的臉上呈現(xiàn)出形態(tài)各異的圖案?，F(xiàn)在臉譜元素在旅游產(chǎn)品中的應(yīng)用，還只是一味地簡(jiǎn)單復(fù)制圖案，做工粗制濫造,生搬硬套的痕跡隨處可見。然而，當(dāng)臉譜元素的系列應(yīng)用在三國五虎將杯墊（圖1）中時(shí)，可看出該產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是直接應(yīng)用了“粘貼復(fù)制”的快捷鍵，把臉譜元素的整體圖形直接覆蓋在產(chǎn)品的表面，只是一種“死板”的裝飾產(chǎn)品，絲毫沒有體現(xiàn)出臉譜元素的“文化與內(nèi)涵”，并沒有與產(chǎn)品功能等相結(jié)合。臉譜紀(jì)念品運(yùn)用的不足之處主要體現(xiàn)在與使用功能的結(jié)合不夠巧妙,在造型、色彩搭配、選材上缺乏推敲?？偟膩碚f,創(chuàng)造性的缺乏是現(xiàn)有的臉譜紀(jì)念品設(shè)計(jì)中存在的最嚴(yán)重的缺陷,不能滿足消費(fèi)者求新求異的購買欲望的同時(shí)，不能體現(xiàn)文化的.蘊(yùn)意。文具產(chǎn)品類隨著我國教育文化市場(chǎng)進(jìn)程逐步加快，經(jīng)濟(jì)形態(tài)的改變，眾多商品兒童文具產(chǎn)品不約而同地開始借用臉譜元素作為包裝設(shè)計(jì)中一個(gè)重要的視覺識(shí)別元素。以圖2為例，“印象中國”——國粹系列文具，以臉譜文具包裝為選題，根據(jù)人們的愛好和心理特征，利用臉譜的部分形象與整體文具產(chǎn)品相結(jié)合的包裝設(shè)計(jì)。這一系列產(chǎn)品比圖1的產(chǎn)品設(shè)計(jì)有所小改進(jìn)，但是圖2的產(chǎn)品也只是把整體的臉譜元素切割之后的部分圖形，實(shí)際上并沒有創(chuàng)新性。每當(dāng)國家大型活動(dòng)所推崇的傳統(tǒng)元素被認(rèn)可后，它會(huì)被貼在各類產(chǎn)品表面。當(dāng)他們像貼標(biāo)簽一樣貼上這個(gè)傳統(tǒng)元素的時(shí)候，斷然不會(huì)考慮元素與產(chǎn)品的聯(lián)系，更不會(huì)去思索從設(shè)計(jì)的角度而言，它與產(chǎn)品有著怎樣的關(guān)系與作用。當(dāng)設(shè)計(jì)發(fā)展到這一步，臉譜元素就像牛皮癬小廣告一樣逐漸開始遭人厭惡。雖然，臉譜元素的應(yīng)用在生活中已隨處可見，但是怎么樣解析、利用并創(chuàng)新臉譜元素在設(shè)計(jì)中的應(yīng)用，還是值得大家去思考探索創(chuàng)新的問題。
1.2臉譜元素在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中存在的問題。
目前現(xiàn)有的大部分文創(chuàng)產(chǎn)品，都是為了所謂的視覺美感與傳統(tǒng)元素的結(jié)合，結(jié)果都是“復(fù)制粘貼”傳統(tǒng)元素的圖標(biāo)，直接運(yùn)用到產(chǎn)品的表面，這就是他們所謂的“文創(chuàng)產(chǎn)品”。只是一味地把臉譜元素不假思索、生搬硬套地停留在產(chǎn)品表面，沒有做到真正解析臉譜元素并創(chuàng)新應(yīng)用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中去，至此我國許多文創(chuàng)產(chǎn)品始終不能體現(xiàn)出我國傳統(tǒng)元素的內(nèi)涵和精髓，不能進(jìn)行更好地傳承我國的傳統(tǒng)文化，只是停留在傳統(tǒng)文化表面，而沒有深入挖掘其中的本質(zhì)和精髓。長(zhǎng)期已久之后，人們就會(huì)對(duì)傳統(tǒng)元素有所曲解和誤導(dǎo)。我們應(yīng)先通過對(duì)臉譜元素及其蘊(yùn)含的鮮明特色的闡釋，分析其傳承的意義，并探求臉譜元素在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的創(chuàng)新方法，從而一改現(xiàn)有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中膚淺的“標(biāo)簽化”，轉(zhuǎn)為文化深層次的理解和設(shè)計(jì)創(chuàng)新，使中國傳統(tǒng)臉譜藝術(shù)在國際中獲得重生。
將臉譜元素運(yùn)用到現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，必須結(jié)合現(xiàn)代設(shè)計(jì)理念，對(duì)臉譜元素進(jìn)行創(chuàng)新。這就需要設(shè)計(jì)者對(duì)臉譜元素的平面及彩色進(jìn)行分離、切割、錯(cuò)位、變異、打散、群化、互襯、重構(gòu)等表現(xiàn)形式與新技巧的創(chuàng)新，使其既具有中國傳統(tǒng)文化符號(hào)的形神韻，又具有現(xiàn)代設(shè)計(jì)的意味。在包豪斯的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)中，我們耳聞能詳?shù)娜髽?gòu)成，即：平面構(gòu)成、色彩構(gòu)成、立體構(gòu)成，無疑都在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中都會(huì)有所體現(xiàn)。在臉譜元素中，最能給人視覺沖擊力的便是它獨(dú)特而又鮮明的色彩構(gòu)成。通過臉譜色彩便能直觀地識(shí)別出人物的忠、奸、善、惡、禮、義、廉、恥等特征。臉譜的色彩或?qū)Ρ取⒒蚝魬?yīng)、或點(diǎn)綴、或?qū)ΨQ、或均衡、或變化、或統(tǒng)一、或節(jié)奏等都很好地運(yùn)用了藝術(shù)形式美的法則，并將臉譜中的點(diǎn)、線、面、色塊在符合人物性格的前提下做到繁簡(jiǎn)相宜，夸張有趣。這絕不是一朝一夕、靈機(jī)一動(dòng)可以達(dá)到的。臉譜的圖式化過程一定是經(jīng)過了漫長(zhǎng)時(shí)間，在前人不斷提煉、不斷修正，蘊(yùn)含了無數(shù)人的智慧后，才逐漸發(fā)展到今天。色彩正是產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的重要元素和不和或缺的組成部分，巧妙而靈活地運(yùn)用臉譜元素中的色彩，可以極大提升設(shè)計(jì)作品的藝術(shù)魅力和價(jià)值。利用臉譜中的色彩元素創(chuàng)新設(shè)計(jì)，結(jié)合臉譜藝術(shù)在形式、色彩、布局等視覺的形式規(guī)律，從中吸取有益營養(yǎng)，并運(yùn)用在設(shè)計(jì)當(dāng)中，體現(xiàn)出中華民族深厚的文化底蘊(yùn)，散發(fā)出優(yōu)美的藝術(shù)魅力。而今，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中真正體現(xiàn)臉譜元素獨(dú)特魅力的產(chǎn)品極少，前人設(shè)計(jì)師們一直在模仿臉譜的樣式，卻始終無法超越真正的臉譜，其歸根結(jié)底是無法提煉出臉譜元素神韻并加以創(chuàng)新設(shè)計(jì)。臉譜元素在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法有多種，可與三大構(gòu)成（1、設(shè)計(jì)基礎(chǔ)構(gòu)成：平面構(gòu)成、色彩構(gòu)成、立體構(gòu)成；2、繪畫基礎(chǔ)構(gòu)成：點(diǎn)、線、面；）結(jié)合，提煉出新的設(shè)計(jì)方法，創(chuàng)造出新元化的產(chǎn)品。
2.1對(duì)比調(diào)和——型之結(jié)構(gòu)。
臉譜以其用色大膽而著稱，以簡(jiǎn)潔概括的方式對(duì)色彩進(jìn)行組合搭配，注重色彩的強(qiáng)烈對(duì)比，善于運(yùn)用明度、純度極高的色彩進(jìn)行搭配對(duì)比，視覺效果突出醒目。對(duì)比與調(diào)合在戲曲臉譜的色彩表現(xiàn)中是相輔相成的。在臉譜中常常出現(xiàn)的對(duì)比色，加以顯示出人物性格、心理等特征，而我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品中，也利用色彩的對(duì)比應(yīng)用巧妙地體現(xiàn)產(chǎn)品的裝飾性，并與結(jié)構(gòu)造型的形式穿插在產(chǎn)品中擔(dān)任起一定的功能或作用，臉譜元素在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中擔(dān)負(fù)起了除了視覺效果之外的更為有價(jià)值意義的設(shè)計(jì)作用。產(chǎn)品的視覺效果是在色彩對(duì)比中得出的，在對(duì)比中使產(chǎn)品形態(tài)、造型、結(jié)構(gòu)的特征更為明確而強(qiáng)烈。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中也可以利用臉譜色相的對(duì)比來為產(chǎn)品增添光彩，并與材料、機(jī)理相互結(jié)合、對(duì)比，就可體現(xiàn)出一款產(chǎn)品的高端與品質(zhì)。從newbalance576臉譜跑鞋（圖3）中，其中黃、綠色是臉譜元素中少有的對(duì)比形式，整體鞋體以綠色為主，黃色為輔，期間又穿插黑白兩色為襯托，并利用產(chǎn)品的不同材質(zhì)與機(jī)理對(duì)比來劃分色彩，又在logo處畫龍點(diǎn)睛地創(chuàng)新了一個(gè)新的現(xiàn)代人的臉譜，在鞋底位置也與鞋面顏色進(jìn)行對(duì)比呼應(yīng)。此款鞋很好地利用臉譜色彩的對(duì)比，一眼就能讓人感受到產(chǎn)品的創(chuàng)新意識(shí)并與臉譜結(jié)合得恰到好處，凸顯出了臉譜色彩的神韻和體現(xiàn)出跑鞋的流線型運(yùn)動(dòng)感。應(yīng)提煉臉譜的色彩對(duì)比運(yùn)用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中去，從而創(chuàng)新出更多更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
2.2再現(xiàn)重構(gòu)——形之重塑。
平面構(gòu)成是現(xiàn)代設(shè)計(jì)基礎(chǔ)的重要組成部分，主要是運(yùn)用點(diǎn)、線、面組成。而點(diǎn)、線、面又是產(chǎn)品造型元素中最基本的形象元素。從戲曲臉譜的譜式能夠看出其具有平面藝術(shù)的表現(xiàn)形式，是將點(diǎn)、線、面、色按一定章法組織而成的圖案造型。臉譜將西方的平面構(gòu)成藝術(shù)體系同中國傳統(tǒng)文化精髓充分融合到了一起?，F(xiàn)今生活中出現(xiàn)的臉譜產(chǎn)品，只是把臉譜元素作為產(chǎn)品的一種常用的裝飾手段。臉譜元素應(yīng)被抽象化地提煉，并更多地與產(chǎn)品的語義、使用情景、功能相結(jié)合，既不失審美效果又能與產(chǎn)品相輔相成。臉譜元素再現(xiàn)的表現(xiàn)形式應(yīng)運(yùn)用更多地將元素做立體的造型化設(shè)計(jì)，而不單單僅限于平面裝飾的樣式，或在產(chǎn)品造型的某個(gè)局部融合臉譜元素的抽象造型，這種運(yùn)用是以敷衍為前提的，而并非是選取臉譜元素做創(chuàng)新設(shè)計(jì)。在中國設(shè)計(jì)邁向國際化的大背景下，臉譜元素已成為國際大師們的靈感來源。例如：寶馬“bmw之悅”（圖4），突破傳統(tǒng)思維并加以創(chuàng)新臉譜。在“寶馬之悅”的創(chuàng)意中可以看到眾多中國元素，取臉譜元素的“形”為創(chuàng)意設(shè)計(jì)的車。寶馬汽車的前臉融入了京劇臉譜的五官，并將藍(lán)白相間的車身變成竇爾敦臉上的油彩，“離形”的重構(gòu)了一個(gè)形神兼具給人耳目一新的車型。車的整體造型既滿足了國際審美需求，又充分展現(xiàn)了其文化底蘊(yùn)，并彰顯其獨(dú)特的個(gè)性。臉譜元素在此車設(shè)計(jì)中，“離形”重塑同中國畫中所說的“重神似而輕形似”的美學(xué)思想有異曲同工之妙。這是將臉譜元素創(chuàng)新設(shè)計(jì)之后的一個(gè)非常成功的案例。不僅活靈活現(xiàn)地運(yùn)用了臉譜的獨(dú)特色彩，而且取之臉譜的“形”，將產(chǎn)品分割重構(gòu)來為車的外觀造型做了與眾不同的現(xiàn)代臉譜創(chuàng)新設(shè)計(jì)。
三總結(jié)。
本文通過對(duì)現(xiàn)今臉譜元素在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用現(xiàn)狀及所存在的問題進(jìn)行解讀分析，一改以往的臉譜元素在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的“標(biāo)簽化”應(yīng)用，轉(zhuǎn)而結(jié)合并提取臉譜的色彩絢麗、造型夸張的特點(diǎn)，利用設(shè)計(jì)構(gòu)成方法為現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新提出新的設(shè)計(jì)思路，而不是像多數(shù)設(shè)計(jì)師們思維局限于涂貼臉譜元素的圖標(biāo)。創(chuàng)新源于生活又高于生活，充分體現(xiàn)著人的想象思維、創(chuàng)造力和對(duì)文化的傳承與提升。創(chuàng)新設(shè)計(jì)的精髓是文化，熟諳傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)藝術(shù)，才能由內(nèi)及外設(shè)計(jì)出有內(nèi)涵、與眾不同的產(chǎn)品。傳統(tǒng)元素與產(chǎn)品結(jié)合要建立在功能、材料、人機(jī)工學(xué)、語義學(xué)等基礎(chǔ)上的造型設(shè)計(jì)，將傳統(tǒng)文化作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)中更為寬泛的載體，體現(xiàn)傳統(tǒng)與現(xiàn)代觀念的對(duì)立與統(tǒng)一、傳承與創(chuàng)新。在繼承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，提煉和加工，中西融會(huì)，才能創(chuàng)作出有中華民族特色的，被國際肯定的設(shè)計(jì)作品。
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