總結(jié)是一個(gè)可以幫助我們反思自己的機(jī)會(huì)，找到進(jìn)步和提高的方向。寫(xiě)總結(jié)時(shí)應(yīng)該注意客觀、真實(shí)地反映自己的成績(jī)和不足之處。每篇總結(jié)范文都有自己的特點(diǎn)和亮點(diǎn)，可以供大家借鑒和參考。
網(wǎng)店論文總結(jié)篇一
作為一個(gè)開(kāi)淘寶的我們，怎么說(shuō)出好的淘寶網(wǎng)店問(wèn)候語(yǔ)?請(qǐng)看下面吧!
淘寶客服常用語(yǔ)的幾大注意【1】。
一：關(guān)于問(wèn)候語(yǔ)。
1：您好，歡迎光臨，很高興為您服務(wù)。
2：親，歡迎您的再次關(guān)注，有什么需要我的幫助嗎?很樂(lè)意為你效勞!
3：您好，這件寶貝還有現(xiàn)貨的哦，謝謝關(guān)注!
4：請(qǐng)稍等，我看看連接哦!
5：您好，產(chǎn)品的質(zhì)量是有保證，我們的承諾是到貨一周內(nèi)無(wú)理由包退換，而且，本店所有產(chǎn)品是在自然光下實(shí)物拍攝的，您所見(jiàn)即所得哦!
6：寫(xiě)到這里，讓我感動(dòng)的是，小店開(kāi)張到現(xiàn)在，很少碰到收到貨后不滿意的，要退要換，當(dāng)然，這與產(chǎn)品質(zhì)量和實(shí)物拍攝有很大的關(guān)系，但更離開(kāi)不開(kāi)買(mǎi)家自身素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的日漸成熟!
7：您好，網(wǎng)店所有的寶貝都是精選實(shí)體店銷量好的上架，一定要我選擇那件更好，我也滿為難呢，您看您第一眼喜歡上那件，肯定就不會(huì)錯(cuò)哦!要是您都喜歡的話，那就一起買(mǎi)了，讓您的衣櫥多幾分色彩哦!
8：親，方便告訴我一下，您的身高，體重嗎?
9：我們出售的正品一般是不容易起球的，當(dāng)然了，再好的名牌也會(huì)多少有點(diǎn)起球的現(xiàn)象哦!
10：親，在線咨詢客戶較多，給你回復(fù)稍慢，請(qǐng)您諒解，請(qǐng)將咨詢問(wèn)題合并發(fā)送，我會(huì)及時(shí)給你回復(fù)的，謝謝合作!
二：關(guān)于價(jià)格。
問(wèn)：多買(mǎi)幾件價(jià)格有優(yōu)惠嗎?
答：本店產(chǎn)品標(biāo)注特價(jià)的價(jià)格不能再低了，正品價(jià)格一次購(gòu)買(mǎi)兩件我會(huì)盡量幫你申請(qǐng)最低價(jià)。(大多數(shù)銷量好的寶貝我都標(biāo)注特價(jià)了，避免砍價(jià))。
答：價(jià)格方面我已經(jīng)很誠(chéng)心的給您最低價(jià)了，您如果不能接受的話，我們會(huì)有陸續(xù)的上新品，等您遇到了能接受的產(chǎn)品，我們?cè)俸献鳌?/p>
還不行的話，就冷處理，問(wèn)一句答一句。
三：關(guān)于運(yùn)輸。
問(wèn)：你們快遞到xx地區(qū)多少錢(qián)?
答：親，您在xx市內(nèi)，對(duì)嗎?快遞10元就到哦!
問(wèn)：平郵多少錢(qián)?
問(wèn)：我在那里xx，希望3天內(nèi)一定收到包裹。
四：關(guān)于合并運(yùn)費(fèi)及修改價(jià)格。
問(wèn)：拍好了，改價(jià)格吧。
答：您好，請(qǐng)稍等，改好我通知您!謝謝!
答：價(jià)格修改好了，請(qǐng)您刷新以后核對(duì)金額再進(jìn)行支付，謝謝!
五：關(guān)于確認(rèn)。
答，請(qǐng)問(wèn)是按照您下面提供的地址，給您安排送貨嗎?
答：我會(huì)及時(shí)安排您的寶貝發(fā)出，請(qǐng)您最經(jīng)2-3天內(nèi)保持手機(jī)暢通，方便快遞員及時(shí)把您的寶貝準(zhǔn)確的送到您的手中，謝謝合作!
答：收到貨有什么問(wèn)題的話，請(qǐng)及時(shí)和我們聯(lián)系，我們的售后也是很棒的哦!
淘寶客服用語(yǔ)集錦【2】。
1.——當(dāng)客戶發(fā)出溝通信號(hào)的時(shí)候在10秒內(nèi)必須先有問(wèn)候語(yǔ)的反饋。
2.*×××您好，我是×××號(hào)客服。很高興為您服務(wù)，有什么可以為您效勞的。
3.*×××您好，我是×××號(hào)客服。很高興為您服務(wù)，您剛才說(shuō)的商品有貨?，F(xiàn)在滿×××元包申通快遞，滿×××元有其他優(yōu)惠活動(dòng)。
4.*您好，我是×××號(hào)客服。很高興為您服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)有什么需要，我能為您效勞。
5.*×××您好，我是×××號(hào)客服。很高興為您服務(wù)。我需要為您看下庫(kù)存單，麻煩您稍等。
6.對(duì)話用語(yǔ)。
7.——在對(duì)話過(guò)程中的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)答。
8.*親愛(ài)的買(mǎi)家，您說(shuō)的我的確無(wú)法辦到。希望我下次能幫到您。
9.*×××好吧，如果您相信我個(gè)人的意見(jiàn)，我推薦幾款，純粹是個(gè)人意見(jiàn)啊，呵呵。。。
10.哦~您的眼光真不錯(cuò)，我個(gè)人也很喜歡您選的這款。/。
11.*您好，我們家寶貝的價(jià)格是這樣的，有的普通的可能會(huì)便宜一點(diǎn)，有的看著差不多但價(jià)格上要差很多，主要是材料和做工的不同，貴的成本很高但質(zhì)量是很過(guò)硬的。同時(shí)高檔商品的包裝也和低檔的包裝有很大感官差別。
12.議價(jià)的對(duì)話。
13.——議價(jià)是最普通的'對(duì)話內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)答降低了很多的溝通成本。
14.*×××您好，我最大的折扣權(quán)利是就是×××元以上打×××折扣，要不我給您打個(gè)~折扣吧，謝謝您的理解。(此不作為代理折扣條款，仍按協(xié)議代理價(jià)格)。
16./。
17.您說(shuō)的情況需要請(qǐng)示我們經(jīng)理了，請(qǐng)您稍等下。
18.*×××非常抱歉您說(shuō)的折扣真的很難申請(qǐng)到，要不您看×××元可以嗎?我可以再問(wèn)下，否則我真的不好辦。
19.我服了您了，呵呵，這是我進(jìn)公司以來(lái)見(jiàn)到的最低的折扣。感謝您購(gòu)買(mǎi)我們的商品。
20.好的，領(lǐng)導(dǎo)哭著點(diǎn)頭同意了。
21.這里我小小的講解一點(diǎn)關(guān)于議價(jià)的說(shuō)明：
24.如果產(chǎn)品本身不能降價(jià)怎么辦?客服必須給他一個(gè)合理的解釋。也可以從以下幾個(gè)方面來(lái)講：第一是公司規(guī)定不能降價(jià);第二是單件產(chǎn)品不能降價(jià);第三是客戶平等不能降價(jià);第四是物超所值不能降價(jià)。第五是增加附價(jià)值，滿足客戶需求而不讓價(jià)。只要客服話說(shuō)得好，客戶就能理解你的心情，自然就不會(huì)跟你講價(jià)了。
25.因此，一個(gè)優(yōu)秀的客服，如果客戶提出讓價(jià)，他會(huì)說(shuō)：“我非常理解你的心情，當(dāng)然，誰(shuí)都希望能以最低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到最好的產(chǎn)品?！蹦^對(duì)放心，像這么好吃的巧克力，我們每天銷售n份，從來(lái)沒(méi)有降過(guò)價(jià)。而且我們有完美的包裝服務(wù),還有消保支持,讓您完全無(wú)任何的后顧之憂.如果降價(jià)，一是老板不允許的，降價(jià)銷售我是要從我的工資中帖錢(qián)的;二是銷售不公平，我們這個(gè)產(chǎn)品一直都是統(tǒng)一價(jià)格銷售;三是……等等，你要讓客戶有臺(tái)階下，有面子。讓他高興，讓他放心，讓他感覺(jué)到物超所值。客戶自然就不會(huì)討價(jià)還價(jià)了。
26.支付的對(duì)話。
27.——客服付完款以后的迅速回答，能夠給客戶專業(yè)的信賴感。
28.*×××您好，已經(jīng)為您修改好了價(jià)格，一共是×××元，您方便時(shí)付款就可以了，感謝您購(gòu)買(mǎi)我們的商品。
29.*×××您好，現(xiàn)在全場(chǎng)買(mǎi)一送一，滿98元包郵，不滿98元，還是需要支付快遞費(fèi)用的，一般申通可到達(dá)的城市是10元，江浙滬只要5元。
30.*×××親愛(ài)的買(mǎi)家，很高興看到您購(gòu)買(mǎi)我們的商品，郵費(fèi)已為您修改完畢，您可以在方便時(shí)支付，如需取消交易或其他需要，您隨時(shí)招呼我們，我是×××號(hào)客服，感謝您的回顧。
31.*×××您好，已經(jīng)看到您支付成功了。我們會(huì)及時(shí)為您發(fā)貨的，感謝您購(gòu)買(mǎi)我們的商品，有需要請(qǐng)隨時(shí)招呼我，我是~~號(hào)客服。
32.*×××不客氣，期待能再次為您服務(wù)。祝您晚安好心情。
33.物流的對(duì)話。
34.——大多數(shù)客戶購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候糾結(jié)快遞時(shí)間，統(tǒng)一回答就可以解決客戶的重復(fù)提問(wèn)。
36.*×××我們公司包郵費(fèi)的范圍是申通一般城市(10元可以到達(dá))，如果是江浙滬的申通快遞費(fèi)用只要5元，感謝您的理解和支持。
37.*×××您好，正常情況下，申通快遞2-4天內(nèi)到達(dá)，75%是2天左右，江浙滬地區(qū)基本是隔天就到。這個(gè)是快遞公司的效率，我們不好控制的，希望您理解呦。
38.*您好，ems的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是全國(guó)范圍20元，超重也無(wú)需加錢(qián)。到達(dá)時(shí)間為2-5天。
39.*您好，物流公司的發(fā)送效率我們是沒(méi)有辦法控制的，感謝您的理解。
41.售后的對(duì)話。
42.*×××您好，是有什么問(wèn)題讓您不滿意了嗎?如果是我們或者快遞公司的原因給您造成的不便，我們很抱歉給您添麻煩了，我們公司現(xiàn)在實(shí)行無(wú)條件退換商品，請(qǐng)您放心，我們一定會(huì)給您一個(gè)滿意的答復(fù)。
43.*×××請(qǐng)您放心，我們公司會(huì)給您一個(gè)滿意的解決方式，但需要您配合的是：
44.1:發(fā)送受損商品的電子照片給我們：
46.2，我們會(huì)征求您的意見(jiàn)，一般有三種解決辦法：
47.①，您認(rèn)為下次影響不大可以接受，您同意按原價(jià)五折的價(jià)格留下本商品，我們把剩余款直接匯款到您的支付寶賬戶。(但需要您為這個(gè)商品做好評(píng))。
48.②，是您認(rèn)為下次不可以接受，我們會(huì)重新為您發(fā)貨，根據(jù)照片情況我們通知您是否將不滿意商品退回。
50.評(píng)價(jià)對(duì)話。
51.*親愛(ài)的買(mǎi)家，我是×××號(hào)客服代表。感謝您購(gòu)買(mǎi)我們的商品，我已為您辦理發(fā)貨并為這次愉快地的合作做了好評(píng)。如您收到商品后不喜歡或不滿意，我們會(huì)無(wú)條件為您退換商品。如有其他售后服務(wù)問(wèn)題，請(qǐng)您在您評(píng)價(jià)前與我們聯(lián)系，您可以通過(guò)淘寶旺旺，或撥打免費(fèi)電話××××××，我會(huì)立刻為您解決。再次感謝您的惠顧，期待能成為您的朋友，祝您萬(wàn)事如意。
網(wǎng)店論文總結(jié)篇二
經(jīng)以上各方友好協(xié)商，根據(jù)中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)的規(guī)定，就各方合作之事達(dá)成一致，協(xié)議內(nèi)容如下：
合伙人本著公平、平等、互利的原則訂立合伙協(xié)議如下：
第一條甲乙丙三方自愿合伙經(jīng)營(yíng)淘寶網(wǎng)店（集市店即c店），主營(yíng)：箱包項(xiàng)目。甲方為淘寶網(wǎng)店實(shí)際擁有者，合作結(jié)束到期后乙方必須無(wú)條件歸還甲方淘寶網(wǎng)店，甲方必須在合作結(jié)束三個(gè)工作日內(nèi)結(jié)清利益分成。
一、合作投資方式與權(quán)益：
1.自合同簽訂起前三個(gè)月甲方提供箱包貨源，為淘寶網(wǎng)店主營(yíng)商品，后續(xù)為乙方提供箱包貨源直至合同結(jié)束。
2.自合同簽訂起前三個(gè)月乙方提供淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)費(fèi)用：（包括：網(wǎng)店推廣費(fèi)用，網(wǎng)店裝修費(fèi)用）乙方無(wú)法達(dá)到時(shí)，甲乙雙方可溝通協(xié)商，后續(xù)由甲方提供直至合同結(jié)束。
二、網(wǎng)店的費(fèi)用和利益分配：
1.費(fèi)用構(gòu)成：
淘寶網(wǎng)店所有投資費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商后提供，甲方主要負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)，人事管理，運(yùn)營(yíng)方向制定，乙方主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店線下銷售以及貨源管理，客戶管理與維護(hù)，合同簽訂。
2.收益分配。
甲方為淘寶網(wǎng)店擁有者與投資者，占淘寶網(wǎng)店銷售所得利潤(rùn)百分之六十，乙方為淘寶網(wǎng)店投資者，占淘寶網(wǎng)店銷售所得利潤(rùn)百分之四十，收益每季度分配一次。
3.利潤(rùn)構(gòu)成。
利潤(rùn)是指每季度總銷售額扣除箱包（貨源）成本、運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生或附帶的費(fèi)用、人員工資后的余額。
三、各方的權(quán)利與義務(wù)。
1.自合同簽訂起甲方主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)管理，人事管理，并有人事調(diào)動(dòng)以及網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)方向決策權(quán)，甲方在乙方多次未能做到自己的義務(wù)的時(shí)候可以有權(quán)終止合同。
2.自合同簽訂起乙方主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店線下銷售以及貨源管理，客戶管理與維護(hù)，合同簽訂，并有經(jīng)營(yíng)賬目的知情權(quán)，乙方在甲方多次未能做到自己的義務(wù)的時(shí)候可以有權(quán)終止合同。
3.甲方必須認(rèn)真做好網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)工作，主要工作有：淘寶網(wǎng)店行情分折，營(yíng)銷，策劃，推廣，廣告維護(hù)，攝影，設(shè)計(jì)等重要工作，乙方應(yīng)予以全力支持與配合。
4.乙方必須認(rèn)真做好網(wǎng)店線下銷售以及貨源的管理，客戶的管理與維護(hù)，合同的簽訂等事宜，乙方在有困難的時(shí)候，應(yīng)提前一天通知甲方，甲乙應(yīng)予以全力的支持與配合。
四、違約責(zé)任。
任何一方未履行本協(xié)議下的條款均視作違約、做出違約行為的一方應(yīng)承擔(dān)因自己的違約行為而給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。如果守約方確認(rèn)，對(duì)違反本協(xié)議的行為僅采取賠償?shù)难a(bǔ)救措施是不夠的，則守約方還有權(quán)采取其他合理的補(bǔ)救措施。
五、法律適用和爭(zhēng)議解決。
本協(xié)議的訂立、履行、變更、解除或終止和爭(zhēng)議解決均適用于中華人民共和國(guó)的法律。由于本協(xié)議的履行或解釋而產(chǎn)生的或與之有關(guān)的任何爭(zhēng)議，如各方無(wú)法協(xié)商解決，協(xié)議任何一方均可向杭州仲裁委員會(huì)提起仲裁。
第二條本合伙淘寶網(wǎng)店初定經(jīng)營(yíng)期限為年。如果需要延長(zhǎng)期限的，在期滿前六個(gè)月辦理有關(guān)手續(xù)。
第三條共同經(jīng)營(yíng)的淘寶網(wǎng)店中，合伙雙方共同經(jīng)營(yíng)、共同勞動(dòng)，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共同經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目中，甲乙雙方利潤(rùn)分配為甲方百分之六十，乙方百分之四十，風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)同利潤(rùn)。
第四條他人可以入伙，但須經(jīng)甲乙雙方同意，并辦理增加出資額的手續(xù)和訂立補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。
第五條出現(xiàn)下列事項(xiàng)，合伙終止：
（一）合伙期滿；
（二）合伙雙方協(xié)商同意；
（三）合伙經(jīng)營(yíng)的事業(yè)已經(jīng)完成或者無(wú)法完成；
（四）其他法律規(guī)定的情況。
第六條本協(xié)議未盡事宜，雙方可以補(bǔ)充規(guī)定，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有同等效力。
第七條本協(xié)議一式二份，合伙人各一份。本協(xié)議自合伙人簽字（或蓋章）之日起生效。
合伙人（甲）：____________合伙人（乙）：____________。
______年____月____日。
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網(wǎng)店論文總結(jié)篇三
伴隨著淘寶的發(fā)展，技術(shù)的提升，算法的更新優(yōu)化，對(duì)賣家的專業(yè)性也就有了更高的要求，通王科技淘寶研究團(tuán)隊(duì)各位資深老師共同研究淘寶開(kāi)店多年，綜合網(wǎng)絡(luò)seo研究成果，成功研發(fā)出淘寶開(kāi)店的賺錢(qián)方略——《淘寶網(wǎng)店業(yè)績(jī)提升》。
本系列淺談一下淘寶開(kāi)店誤區(qū)以及正常開(kāi)店運(yùn)營(yíng)流程等。
一、開(kāi)店的四大誤區(qū)。
誤區(qū)一、埋頭開(kāi)店，跟不上淘寶規(guī)則變化。
淘寶規(guī)則的變化以及排名算法的調(diào)整一定要重視，每一次規(guī)則的變化或者排名算法的調(diào)整往往是店鋪或者商城的一次機(jī)會(huì)。
誤區(qū)二、道聽(tīng)途說(shuō)、盲目學(xué)習(xí)。
互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)大熔爐，關(guān)于淘寶排名算法的各種帖子魚(yú)目混珠、良莠不齊。不少缺乏甄別力的賣家盲目學(xué)習(xí)，并自以為規(guī)避了淘寶規(guī)則而進(jìn)行的投機(jī)取巧行為，殊不知，已被淘寶置于監(jiān)控狀態(tài)，離扣分處罰甚至封店越來(lái)越近。如何適應(yīng)及跟隨淘寶規(guī)則和淘寶排名算法的動(dòng)態(tài)變化？只要從根源出發(fā)、深度分析，明白排名算法的設(shè)計(jì)原則，那么，如何優(yōu)化排名甚至預(yù)測(cè)排名算法的變化趨勢(shì)就變得很簡(jiǎn)單。建議大家關(guān)注通王科技淘寶培訓(xùn)的網(wǎng)站。
誤區(qū)三、網(wǎng)店客服被動(dòng)營(yíng)銷。
在電子商務(wù)中，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)和溝通是獲得訂單的基礎(chǔ)和前提。網(wǎng)店客服需要對(duì)網(wǎng)購(gòu)操作有一定的體驗(yàn)，對(duì)買(mǎi)家情感式進(jìn)行營(yíng)銷。比如，如何充分利用旺旺表情以及旺旺語(yǔ)言，分析買(mǎi)家需求心理，獲得買(mǎi)家的好感與信任；在買(mǎi)家咨詢產(chǎn)品沒(méi)有成交的情況下，如何將其培養(yǎng)為潛在客戶；成交后，怎樣將買(mǎi)家發(fā)展成回頭客；如何刺激買(mǎi)家持續(xù)消費(fèi)等等。
誤區(qū)四、直通車越燒越糟。
直通車是一種推廣手段，是輔助，店鋪優(yōu)化才是基礎(chǔ)，
如果舍本逐末，過(guò)度依賴直通車帶來(lái)的流量，直通車只能越燒越糟，白白浪費(fèi)資金。一個(gè)優(yōu)化好的店鋪，基礎(chǔ)流量=寶貝數(shù)量×10倍以上。如果店鋪基礎(chǔ)流量不到寶貝數(shù)量的3倍，那么這個(gè)店鋪的根基是有很大問(wèn)題的。即便開(kāi)直通車，收到的效果也是微乎其微的。不少店鋪月銷量在幾十萬(wàn)，一直沒(méi)有開(kāi)過(guò)直通車。所以，直通車是輔助推廣工具，必須先做好基礎(chǔ)優(yōu)化。
淘寶開(kāi)店的誤區(qū)不再羅列更多情況，我們需要知道的是正確的開(kāi)店思路。按照開(kāi)店的基本流程，做好基礎(chǔ)優(yōu)化管理，再提升推廣的策略。
二、店鋪開(kāi)業(yè)的四步驟。
三、選擇產(chǎn)品兩條渠道。
（1）很多想創(chuàng)業(yè)開(kāi)淘寶店的人，都知道在淘寶開(kāi)一個(gè)c店成本低，但是產(chǎn)品渠道不暢通，成為作罷的首要原因。選擇產(chǎn)品的渠道主要有：
線上渠道：分銷平臺(tái)，阿里巴巴等代銷；
線下渠道：尋找實(shí)體廠家或者實(shí)體店鋪，代賣或者代理。
（2）在淘寶開(kāi)店，如果利潤(rùn)不夠30%，你還有多大的精力指望淘寶成為你的搖錢(qián)樹(shù)，最好是選擇暴利產(chǎn)品。暴利產(chǎn)品？有那么好的事情么？致富的空白領(lǐng)域其實(shí)非常多。而實(shí)際上，賺錢(qián)的機(jī)會(huì)關(guān)鍵在于開(kāi)發(fā)思路：抓住5大要點(diǎn)，尋找暴利產(chǎn)品不是海市蜃樓。
淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)四部曲。
開(kāi)店最終目標(biāo)是運(yùn)營(yíng)銷售并賺錢(qián)，而運(yùn)營(yíng)的最基本的環(huán)節(jié)是店鋪基礎(chǔ)優(yōu)化。優(yōu)化店鋪以及寶貝，提高淘寶的搜索排名。也就是我們課程所講的優(yōu)化淘寶搜索排名。針對(duì)淘寶排名的影響因素，參照淘寶規(guī)則變動(dòng)，優(yōu)化各個(gè)關(guān)鍵影響因素。在此基礎(chǔ)上，掌握核心營(yíng)銷方案，淘寶月銷幾十萬(wàn)只是執(zhí)行的程度問(wèn)題。
網(wǎng)店論文總結(jié)篇四
本店以誠(chéng)信為本，以情為橋梁，愿彼此獲得更多的朋友、知識(shí)和財(cái)富。本店的經(jīng)營(yíng)宗旨是：付出一片真情，獲得更多信任。精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，客戶至上。本店屬于b2c商業(yè)模式，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)活動(dòng)。(刪除)。
二.商品概述。
本店主要經(jīng)營(yíng)親情系列商品，主要有電子類、運(yùn)動(dòng)類、時(shí)尚類、卡通類，商品按不同的系列進(jìn)行分類，為家庭不同年齡階段的人提供適合的商品。
三.市場(chǎng)分析。
網(wǎng)店的建立，要有立足之地，市場(chǎng)分析是一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)，重點(diǎn)以市場(chǎng)機(jī)會(huì)、環(huán)境、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇及消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為和需求等進(jìn)行分析。
四.競(jìng)爭(zhēng)分析。
網(wǎng)店的商品與同行相比，因存在各方面的因素，所以相互激烈競(jìng)爭(zhēng)，主要從技術(shù)、商品價(jià)格分析競(jìng)爭(zhēng)因素，然后制定競(jìng)爭(zhēng)策略。
五.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)。
主要對(duì)籌資投入、產(chǎn)品成本、費(fèi)用核算，對(duì)現(xiàn)金流量表、利潤(rùn)表、資產(chǎn)負(fù)債表進(jìn)行預(yù)測(cè)，產(chǎn)品銷售量的分析。
六.營(yíng)銷組合策略。
營(yíng)銷組合，即“4p”，產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷渠道策略和促銷策略。
七.資金需求及籌措方法。
網(wǎng)店的建立必有資金的需求和籌措，可以通過(guò)國(guó)家財(cái)政資金、銀行信貸、非銀行金融機(jī)構(gòu)的資金等進(jìn)行籌措。
八.團(tuán)隊(duì)概述。
團(tuán)隊(duì)的核心是共同奉獻(xiàn)，團(tuán)隊(duì)的精髓是共同承諾。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。我們的目標(biāo)一致，關(guān)系融洽，具有責(zé)任感，共同努力做好合作的項(xiàng)目，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，眾志成誠(chéng)，為廣大的消費(fèi)者服務(wù)。
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網(wǎng)店論文總結(jié)篇五
隨著網(wǎng)絡(luò)科技不斷發(fā)展，電子商務(wù)已成為人們生活的重要組成部分。它的出現(xiàn)，不僅是企業(yè)營(yíng)銷的一種有利手段，同時(shí)也解決了大學(xué)生就業(yè)的難題。大學(xué)生如果能夠準(zhǔn)確地定位，抓住商機(jī)，利用自身的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)，那么必然會(huì)在未來(lái)的電子商務(wù)浪潮中乘風(fēng)破浪、勇往直前。
大學(xué)生；網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)；問(wèn)題；解決途徑。
隨著網(wǎng)絡(luò)科技不斷發(fā)展，電子商務(wù)已成為人們生活的重要組成部分。電子商務(wù)的出現(xiàn)，打破了空間上的限制，很大程度上增加了商品的流通渠道和流通范圍，使人們的生活質(zhì)量大幅度提升。電子商務(wù)不僅是企業(yè)營(yíng)銷的一種有利的手段，同時(shí)也解決了大學(xué)生就業(yè)的難題。大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，同時(shí)也是推動(dòng)我國(guó)社會(huì)進(jìn)步的紐帶?，F(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)科技拉近了全世界人民的生活距離，各國(guó)的網(wǎng)民都在以飛快的速度遞增。在這個(gè)利用互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的時(shí)代，如果我國(guó)大學(xué)生能夠準(zhǔn)確的定位，抓住商機(jī)，利用自身的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)，那么經(jīng)過(guò)不懈的努力和執(zhí)著的毅力，必然會(huì)在未來(lái)電子商務(wù)的浪潮中乘風(fēng)破浪，勇往直前。
目前，大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年我國(guó)高校大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)預(yù)計(jì)達(dá)770萬(wàn)，比2015年畢業(yè)生高出21萬(wàn)人。這么龐大的畢業(yè)生群體同時(shí)就業(yè)，存在著很大的難度。而與此同時(shí)，我國(guó)的電子商務(wù)卻如火如荼地發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展和電子商務(wù)的便捷已為人們帶來(lái)了一場(chǎng)商業(yè)的變革。電子商務(wù)憑借其獨(dú)有的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)搭建了足不出戶即可完成交易的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，為買(mǎi)家和賣家提供了方便快捷的交易方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，阿里巴巴集團(tuán)天貓商城僅2015年11月11日交易額就達(dá)到了912億元，比2014年增長(zhǎng)了59.7%。隨著電子商務(wù)進(jìn)一步深入發(fā)展，網(wǎng)上的消費(fèi)項(xiàng)目會(huì)越來(lái)越廣，市場(chǎng)前景也越來(lái)越好。如果高校把網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)作為大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)途徑，加以激勵(lì)和指導(dǎo)，那么對(duì)大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一種理想與現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是一次發(fā)展和成功的機(jī)遇。
電子商務(wù)為一部分創(chuàng)業(yè)者提供了實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的平臺(tái)。如何在這些創(chuàng)業(yè)者中脫穎而出，立于不敗之地，如何利用自身的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)，這是大學(xué)生必須了解的。只有對(duì)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)正確定位，適時(shí)調(diào)整好自身的心態(tài)，才能取得最終的成功。大學(xué)生要明確自己的定位，不能貪圖一時(shí)的成功，一味地跟風(fēng)，而要在網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)中堅(jiān)持自身的原則，擁有自己的特點(diǎn)。此外，還可借助一些成功網(wǎng)店的平臺(tái)，加盟連鎖，這樣可避免走彎路。同時(shí)，不能只追求經(jīng)濟(jì)利益，還要堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信、童叟無(wú)欺的經(jīng)營(yíng)理念。大學(xué)生應(yīng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，利用各種營(yíng)銷手段，增加網(wǎng)店的銷售利潤(rùn)。
1.緩解就業(yè)壓力在大學(xué)畢業(yè)生面臨就業(yè)壓力巨大、難度增加的情況下，如果部分大學(xué)畢業(yè)生選擇網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)，那么在實(shí)現(xiàn)他們自身價(jià)值、緩解就業(yè)壓力的同時(shí)，也創(chuàng)造了一定的社會(huì)價(jià)值。大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的成功，也會(huì)刺激相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如貨源批發(fā)、物流配送、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)等。2.通過(guò)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)，學(xué)以致用部分高校為了適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的飛速發(fā)展，已增開(kāi)了電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)的選修課?？墒沁@些選修課畢竟傳授的只是理論知識(shí)，大都沒(méi)有相關(guān)的社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容。大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)可將電子商務(wù)的理論知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容緊密聯(lián)系起來(lái)，豐富自己的社會(huì)閱歷和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。3.大學(xué)生接受新生事物的能力強(qiáng)、觀念新大學(xué)生擁有渴求知識(shí)的激情，對(duì)新生事物接受能力強(qiáng)，有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，所以同等條件下，他們網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的成功率會(huì)高一些。
雖然大學(xué)生在網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)中有一定的優(yōu)勢(shì)，也有一些成功的案例，但是絕大部分大學(xué)生的網(wǎng)店都是維持在創(chuàng)業(yè)初期水平，所獲得的利潤(rùn)只夠維持日常開(kāi)銷，真正做大做強(qiáng)的網(wǎng)店并不多見(jiàn)。這就說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)中普遍存在問(wèn)題。1.網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)在政策上得不到認(rèn)可2014年，教育部部長(zhǎng)袁貴仁在微博上接受訪談時(shí)指出，我國(guó)已采取多種措施支持和鼓勵(lì)大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)。并提出教育部現(xiàn)階段主要的任務(wù)是：提高大學(xué)生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的能力，完善就業(yè)服務(wù)體系。但是，對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)是否無(wú)照經(jīng)營(yíng)、是否屬于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)內(nèi)容、是否享受國(guó)家的各種優(yōu)惠政策（如貸款、稅收、補(bǔ)貼等）等問(wèn)題，各地政府的規(guī)定卻不盡相同，這讓大學(xué)生在網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)時(shí)頗顯尷尬。2.網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)初期容易遭遇“瓶頸”據(jù)調(diào)查，大學(xué)生在網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)初期，容易遭遇一些“瓶頸”問(wèn)題，比如，供貨的來(lái)源不穩(wěn)定、物流的價(jià)格沒(méi)有優(yōu)惠、網(wǎng)店銷售經(jīng)驗(yàn)不足、資金來(lái)源單一等。這些問(wèn)題雖然都可在一定時(shí)間內(nèi)得以解決，但是如果同時(shí)出現(xiàn)，網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)就會(huì)面臨失敗的危險(xiǎn)。大學(xué)生在網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)中，都會(huì)因?yàn)橐恍┫嗤膯?wèn)題而不知所措。比如，面對(duì)什么樣的人群、出售什么價(jià)位的商品等。大學(xué)生因?yàn)榻佑|的人群有限，所以有的時(shí)候他們的想當(dāng)然并不一定是事實(shí)。3.缺少網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的啟動(dòng)資金雖然網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)對(duì)啟動(dòng)資金的需求不高，但是如果想將網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)得像模像樣，也是需要一些費(fèi)用的，比如，網(wǎng)店裝修費(fèi)用、貨源費(fèi)用、推廣費(fèi)用、電費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)、員工費(fèi)用等。大學(xué)生的資金來(lái)源很有限，要么通過(guò)打工賺錢(qián)，要么向父母、親戚朋友借。4.缺少網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的能力雖然電子商務(wù)的市場(chǎng)潛力很大，但是網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)也同實(shí)體經(jīng)營(yíng)一樣，會(huì)存在很大風(fēng)險(xiǎn)。大學(xué)畢業(yè)生雖然看到了商機(jī)，但是真正能抓住商機(jī)的很少，原因就是他們?nèi)鄙倬W(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的能力。（1）缺少網(wǎng)店?duì)I銷的能力。很多大學(xué)生只知道經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，根本不知道營(yíng)銷策略對(duì)網(wǎng)店的重要意義。不同商家的同樣商品，為什么會(huì)在銷售量上存在很大差別，原因就在于商家的營(yíng)銷手段。（2）缺少設(shè)計(jì)店面的能力。很多大學(xué)生由于缺少設(shè)計(jì)策劃店面的能力，導(dǎo)致網(wǎng)店的文字、圖片不夠優(yōu)美和缺少真實(shí)感，對(duì)消費(fèi)者不能產(chǎn)生吸引力，消費(fèi)者就不會(huì)消費(fèi)。（3）缺少溝通交流的能力。大學(xué)生還沒(méi)有真正的接觸社會(huì)，他們的溝通和交流能力本就欠缺，更由于網(wǎng)店交流是體現(xiàn)在文字上的，無(wú)法知曉對(duì)方身份和年齡，所以他們?cè)跍贤ê徒涣鞯臅r(shí)候存在更多障礙。5.缺少持之以恒的決心很多大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)初期都有著極大的熱情和動(dòng)力，但是在經(jīng)歷了沒(méi)有顧客、沒(méi)有訂單之后，往往熱情和動(dòng)力就消失殆盡，最后不得不放棄。在網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)初期，大都會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，有些大學(xué)生能分析現(xiàn)狀、積極解決，而有些大學(xué)生則是聽(tīng)之任之、無(wú)所適從。6.網(wǎng)店缺少特色多數(shù)大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)時(shí)，未詳細(xì)考慮網(wǎng)店發(fā)展步驟，更未制定適合網(wǎng)店發(fā)展的計(jì)劃，很多時(shí)候都是盲目跟風(fēng)，缺少自身特色。大部分大學(xué)生的.網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)都是以賺錢(qián)為最終目的，覺(jué)得什么商品銷量大就賣什么，什么商品需求大就賣什么，雖然這種想法并沒(méi)有錯(cuò)，但是在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，一味模仿、缺少自身特色，只會(huì)使網(wǎng)店以失敗告終。7.網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)多數(shù)為個(gè)體創(chuàng)業(yè)模式很多大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)都是以個(gè)體為單位，這種創(chuàng)業(yè)模式不能說(shuō)不好，但是對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們?nèi)嗣}有限、資金有限、能力有限、時(shí)間有限，在這些限制條件下，如果他們?nèi)匀粏螛屍ヱR地在電子商務(wù)的浪潮里拼搏，很容易失敗。網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)看似簡(jiǎn)單，但是事實(shí)上它與經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)沒(méi)什么本質(zhì)區(qū)別，包括市場(chǎng)調(diào)研、進(jìn)貨渠道、推廣銷售、售后服務(wù)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等方面。一個(gè)人單獨(dú)完成這些項(xiàng)目是很難的，更何況是初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生。
1.國(guó)家在政策上的認(rèn)可和扶持既然國(guó)家提出“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的口號(hào)，激發(fā)民眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱情，那么國(guó)家應(yīng)在制度上明確大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的合法性，在就業(yè)政策上給予和其他創(chuàng)業(yè)途徑一樣的優(yōu)惠力度和扶持政策。同時(shí)，各地政府也應(yīng)將大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)列入高校就業(yè)范疇，給予特殊的就業(yè)指導(dǎo)。只有從國(guó)家到地方的原則上的統(tǒng)一，才能使大學(xué)生在網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)上沒(méi)有后顧之憂，并能全心全意投入精力，使網(wǎng)店更好更快的發(fā)展。只有這樣，高校才能發(fā)揮更好的作用，在解決大學(xué)生就業(yè)的問(wèn)題上，更具實(shí)效性和推廣性。
2.開(kāi)展各具特色的高校就業(yè)指導(dǎo)課程日本著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家長(zhǎng)島總一郎提出的“市場(chǎng)縫隙理論”，是一種有針對(duì)性的擴(kuò)大和開(kāi)拓市場(chǎng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展戰(zhàn)略。各高校的就業(yè)指導(dǎo)部門(mén)應(yīng)根據(jù)本校的實(shí)際情況，有針對(duì)性地開(kāi)展創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新教育。在大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的培訓(xùn)和指導(dǎo)上，做好充分的調(diào)研，從滿足學(xué)生的需求出發(fā)，利用“市場(chǎng)縫隙理論”，有效開(kāi)展培訓(xùn)指導(dǎo)課程和社會(huì)實(shí)踐課程，將最具發(fā)展?jié)摿妥罡叱晒β实木W(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的形式在畢業(yè)生中推廣。同時(shí)，要針對(duì)各個(gè)畢業(yè)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)遇到的實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)行有針對(duì)性地個(gè)體輔導(dǎo)。不要用“走過(guò)場(chǎng)”的形式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，不能忽視創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和個(gè)體輔導(dǎo)在大學(xué)畢業(yè)生中的積極作用。
3.擴(kuò)寬資金渠道，學(xué)會(huì)理性投資雖然大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的原始資金來(lái)源單一，但是大學(xué)生仍然想方設(shè)法地拓寬資金來(lái)源渠道。在融資方面，雖然短時(shí)間內(nèi)無(wú)法提升信用額度，但是可通過(guò)加深對(duì)融資方面知識(shí)的了解，提升小額貸款或者其他融資渠道的資金數(shù)額。加快資金周轉(zhuǎn)速度，減少庫(kù)存等都是提高資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率的方式。要理性投資網(wǎng)店，在最大程度上降低投資風(fēng)險(xiǎn)，提升網(wǎng)店存活幾率。樹(shù)立投資風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，做好市場(chǎng)調(diào)研，了解網(wǎng)店在運(yùn)轉(zhuǎn)初期、中期遭遇風(fēng)險(xiǎn)的概率。在網(wǎng)店成功運(yùn)行后，要時(shí)刻保持風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，建立有效應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)措施，這樣才能保持網(wǎng)店良好的運(yùn)行。
4.注重培養(yǎng)自身能力如今，隨著網(wǎng)店數(shù)量不斷增多，大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。如何成功運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店，需要大學(xué)生從根本上提升自身的能力。大學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的都是一些專業(yè)課的理論知識(shí)，而將這些理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，才能達(dá)到學(xué)習(xí)的最終目的。大學(xué)生在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，應(yīng)不斷積累各種經(jīng)驗(yàn)，注重培養(yǎng)自身能力，如管理網(wǎng)店、溝通交流、文案寫(xiě)作、觀察審美、網(wǎng)店推廣等能力。通過(guò)培養(yǎng)自身能力，提升網(wǎng)店的軟實(shí)力，最終提高網(wǎng)店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。5.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)多數(shù)是由一個(gè)人開(kāi)始，這就大大降低了網(wǎng)店成功的幾率。俗話說(shuō)：“麻雀雖小五臟俱全”。雖然開(kāi)網(wǎng)店看上去并不復(fù)雜，但是網(wǎng)店的真正運(yùn)營(yíng)和企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)一樣，不能缺少任何一個(gè)環(huán)節(jié)。從市場(chǎng)調(diào)研到商品的進(jìn)貨渠道、從商品的文字編輯到圖片的處理、從客服的咨詢到售后的服務(wù)、從庫(kù)存的管理到出貨的記錄、從資金的注入到財(cái)務(wù)的管理，這些工作如果單憑一個(gè)人的精力是很難同時(shí)完成的，這就需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作。團(tuán)隊(duì)的成員組成往往會(huì)有不同的性格、不同的專業(yè)知識(shí)、不同的人際關(guān)系、不同的認(rèn)知領(lǐng)域，往往會(huì)形成強(qiáng)大的力量，提升網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的成功率。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電子商務(wù)將會(huì)有更廣闊的市場(chǎng)。在目前就業(yè)壓力大、競(jìng)爭(zhēng)激烈的條件下，大學(xué)畢業(yè)生只有通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，將網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的理論知識(shí)與實(shí)踐很好地結(jié)合，運(yùn)用正確的財(cái)務(wù)管理制度，選擇正確的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，才有機(jī)會(huì)使網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)擁有一席之地。
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網(wǎng)店論文總結(jié)篇六
近年來(lái)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展迅速,據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì),市場(chǎng)整體交易規(guī)模達(dá)561億元,同比增長(zhǎng)達(dá)117.4%,其中c2c交易額占92.3%,成為當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展主要的推動(dòng)力。個(gè)人網(wǎng)店因進(jìn)入門(mén)檻低,如淘寶、拍拍、易趣等主要c2c平臺(tái)都推行免費(fèi)策略,且操作簡(jiǎn)單,許多網(wǎng)民,尤其是大學(xué)生,紛紛由買(mǎi)家轉(zhuǎn)向賣家,開(kāi)始了“網(wǎng)商”之旅。以淘寶網(wǎng)為例,目前其網(wǎng)店已超上百萬(wàn)家,每日在線商品數(shù)超過(guò)7000萬(wàn)件,日交易額突破1億元。但火爆的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)也帶來(lái)了日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng),人氣低迷、訪問(wèn)量少,好不容易來(lái)了客戶,結(jié)果卻達(dá)不成交易,老顧客變得越來(lái)越少等問(wèn)題在困擾著越來(lái)越多的賣家。為解決這些問(wèn)題,本文擬從營(yíng)銷策略的角度展開(kāi)探討。
從顧客的視角看,一次順利并滿意的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程通常如下圖所示:。
針對(duì)顧客追求新奇、安全、懷舊等消費(fèi)心理,各環(huán)節(jié)可供賣家借鑒的營(yíng)銷策略如上(1)~(4)所示。
一、吸引客戶策略。
“吸引客戶策略”即如何讓顧客在眾多商品中發(fā)現(xiàn)你的商品,并被吸引進(jìn)入網(wǎng)店仔細(xì)瀏覽,也就是要設(shè)法在顧客能夠接觸到我們信息的地方,放顧客感興趣的信息,并吸引他們感興趣。如前所述,當(dāng)前網(wǎng)店數(shù)量眾多,競(jìng)爭(zhēng)激烈,要能讓顧客在眾多商品中發(fā)現(xiàn)你的商品,并產(chǎn)生興趣,一是貨源要有競(jìng)爭(zhēng)力,例如某知名品牌的網(wǎng)絡(luò)代理,或“新、奇、特”類產(chǎn)品,都較容易獲得顧客青睞。二是信息接觸點(diǎn)要多,即利用多手段來(lái)展示產(chǎn)品信息,如論壇、友情鏈接、qq群、搜索引擎、博客等都是有效的網(wǎng)上推廣工具,尤其是論壇,當(dāng)把產(chǎn)品圖片和文字巧妙設(shè)置成簽名檔時(shí),它就成了一則流動(dòng)的廣告,在我們發(fā)、回貼時(shí),產(chǎn)品信息就自然得到了宣傳。此外,每個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)的站內(nèi)搜索,是顧客在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)用得最多的工具,顧客通常會(huì)通過(guò)關(guān)鍵字來(lái)搜索相關(guān)的商品,為增大被顧客搜索到的機(jī)率,商品標(biāo)題善用關(guān)鍵字組合是重點(diǎn)。我們知道,護(hù)膚品類是網(wǎng)上銷售最多的產(chǎn)品,下面是對(duì)同一產(chǎn)品的不同標(biāo)題描述:“香草沐浴露”和“五皇冠推薦!thebodyshop美體小鋪香草沐浴露250ml清爽柔嫩”,顯然,后者采用了“店鋪信用等級(jí)+英中文品牌+商品關(guān)鍵字+容量+產(chǎn)品特性”等多樣關(guān)鍵字組合方式,因此被客戶搜索到的機(jī)率就較大。
二、信任建立策略。
“信任建立策略”是當(dāng)顧客因?yàn)橐粋€(gè)商品的吸引來(lái)到了店鋪,賣家通過(guò)各方面展示使客戶對(duì)虛擬的店鋪建立信任,并愿意選購(gòu)商品,甚至對(duì)店里的其他商品產(chǎn)生興趣的策略。與實(shí)體店相比,網(wǎng)店最大特點(diǎn)就是虛擬性,對(duì)實(shí)體類商品,看不見(jiàn),摸不著,只能通過(guò)圖片和文字來(lái)了解,這容易使顧客產(chǎn)生不信任感,從而影響作出是否購(gòu)買(mǎi)的決定。因此信任建立策略就是充分給予顧客想要的,使其在需求得到滿足的同時(shí)建立起對(duì)商品或店鋪的信任。因此首先要分析顧客心理,挖掘其需求,當(dāng)顧客第一次光臨店鋪時(shí),其關(guān)注的通常是產(chǎn)品的圖片、相關(guān)說(shuō)明、價(jià)格、賣家信譽(yù)、店鋪的專業(yè)性與整體感覺(jué)等,因此賣家就要針對(duì)這些需求提供專業(yè)信息,如清晰、主體突出并具美感的.產(chǎn)品圖片;詳盡的文字說(shuō)明,如若是圖書(shū)類商品,應(yīng)寫(xiě)明出版社、作者、簡(jiǎn)介、目錄、書(shū)評(píng)等,以體現(xiàn)出專業(yè)性;合理的價(jià)格,可采用成本導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向、需求導(dǎo)向等多種方法來(lái)對(duì)商品定價(jià)。總之,我們應(yīng)從多方面專業(yè)地展示店鋪形象,以幫助消除顧客因商品虛擬性而產(chǎn)生的疑慮或不信任感,這是促成下一環(huán)節(jié)顧客下單購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵。
三、銷售促成策略。
“銷售促成策略”是在顧客對(duì)店鋪建立起信任的基礎(chǔ)上,當(dāng)他對(duì)某個(gè)商品產(chǎn)生興趣,具有購(gòu)買(mǎi)欲望卻又拿捏不定時(shí),賣家如何促進(jìn)其由“打算買(mǎi)”向“打算現(xiàn)在就買(mǎi)”轉(zhuǎn)化。消費(fèi)者通常都具有貪圖便宜的心理,我們?cè)趯?shí)體店里經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn),賣家的一些打折、減價(jià)、優(yōu)惠、贈(zèng)送等促銷手段容易激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),使其作出立即購(gòu)買(mǎi)的決定,在網(wǎng)店,往往也同樣有效。顧客的消費(fèi)動(dòng)機(jī)一旦被激起,其內(nèi)心便出現(xiàn)一種不平衡現(xiàn)象,表現(xiàn)出一種緊張的心理狀態(tài),這時(shí)心理活動(dòng)便自然地指向能夠滿足需要的具體目標(biāo),當(dāng)具體目標(biāo)出現(xiàn)后,機(jī)體的緊張狀態(tài)便轉(zhuǎn)化為活動(dòng)的動(dòng)機(jī),產(chǎn)生指向目標(biāo)的購(gòu)買(mǎi)行為。當(dāng)目的達(dá)到后,需要得到滿足,緊張狀態(tài)也會(huì)隨之消失?，F(xiàn)在許多網(wǎng)上店鋪都有“買(mǎi)就贈(zèng)……”、“限時(shí)搶購(gòu)”等促銷活動(dòng),就是利用了顧客的消費(fèi)心理,促使其盡快作出購(gòu)買(mǎi)決定。
四、情感投資策略。
“情感投資策略”是在顧客一次購(gòu)買(mǎi)商品后,賣家通過(guò)感情營(yíng)銷,增加粘性,使其下次再來(lái)光顧,成為老顧客。許多實(shí)例表明,網(wǎng)店維系老顧客比爭(zhēng)取新顧客更重要,據(jù)調(diào)查,保留一個(gè)老顧客所需的費(fèi)用僅占發(fā)展一個(gè)新顧客費(fèi)用的五分之一。銷售學(xué)里有著名的“8:2”法則,即企業(yè)80%的業(yè)務(wù)是由20%的顧客帶來(lái)的,對(duì)網(wǎng)店來(lái)說(shuō),同樣如此。因此,網(wǎng)店在發(fā)展新顧客的同時(shí),不可忽視老顧客的流失。維系老顧客的重要措施之一就是心系顧客,充分利用感情投資,方法有很多,例如發(fā)貨時(shí)放點(diǎn)小驚喜―禮品、賀卡(手寫(xiě),給人親切感)、產(chǎn)品小樣(對(duì)護(hù)膚類、食品類商品尤其適用)等,筆者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)就遇到過(guò)一位很有心的賣家,當(dāng)時(shí)買(mǎi)了一件襯衣,收到貨時(shí)發(fā)現(xiàn)多了一條絲巾,剛好跟襯衣相配,還有一張溫馨的賀卡,這些小細(xì)節(jié)有時(shí)會(huì)成為客戶日后再光顧的重要因素。此外,經(jīng)常性的電話、短信或郵件回訪,通過(guò)表達(dá)對(duì)客戶的關(guān)愛(ài),來(lái)加深雙方聯(lián)系,培養(yǎng)顧客對(duì)網(wǎng)店的特殊感情和忠誠(chéng)度。
參考文獻(xiàn):。
[1]臉盆妹妹:在淘寶網(wǎng)開(kāi)店―淘寶網(wǎng)淘金完全攻略.中國(guó)宇航出版社,,6。
[2]上海偉雅:網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)成功秘笈.中國(guó)宇航出版社,,7。
網(wǎng)店論文總結(jié)篇七
我在淘寶網(wǎng)申請(qǐng)帳號(hào)一年多了，自己剛剛在網(wǎng)上開(kāi)店，賣自己的東西，在網(wǎng)上開(kāi)店貨源也是很重的，因?yàn)槲易约河胸浽此詾樨浽粗?，但是?..
我在淘寶網(wǎng)申請(qǐng)帳號(hào)一年多了，自己剛剛在網(wǎng)上開(kāi)店，賣自己的東西，在網(wǎng)上開(kāi)店貨源也是很重的，因?yàn)槲易约河胸浽此詾樨浽粗?。但是剛開(kāi)張沒(méi)有生意怎么辦，大家就會(huì)去想辦法。我和大家說(shuō)下我的驗(yàn)給各位參考，一般我都會(huì)經(jīng)常逛一些論壇，看看那些老手，學(xué)學(xué)他們的經(jīng)驗(yàn)。下面是我店鋪地址：
現(xiàn)在很多朋友在開(kāi)店的時(shí)候很迷茫，為什么自己沒(méi)有生意做呢？
現(xiàn)在有很多文章來(lái)寫(xiě)這些內(nèi)容，在論壇上發(fā)表貼子也是比較正常的但是收到效果是很微小，我認(rèn)為沒(méi)什么作用！
我想說(shuō)的是這個(gè)詞，有些朋友好像不明白是什么意思，
seo簡(jiǎn)單的說(shuō)就是搜索引擎優(yōu)化，想辦法把自己的產(chǎn)品或者別的東西，做為關(guān)鍵詞，針對(duì)搜索引擎優(yōu)化。
淘寶網(wǎng)也是一樣的，都可以這樣做的！
我現(xiàn)在說(shuō)一下如何去優(yōu)化！
一、仔細(xì)觀察，我們發(fā)現(xiàn)，淘寶默認(rèn)情況下，是按結(jié)束時(shí)間排序。離結(jié)束時(shí)間越短，越靠前。也就是說(shuō)，剩余時(shí)間越多，被過(guò)濾掉的機(jī)會(huì)越大。就算是不被過(guò)濾掉，如果剩余時(shí)間再多點(diǎn)，也沒(méi)用。試想，你排在50頁(yè)有意義嗎？沒(méi)人會(huì)去看那第50頁(yè)的。自然，排在前5頁(yè)應(yīng)該受到關(guān)注。那么，怎么樣排在前面呢？這就是一個(gè)寶貝上架技巧。
1、時(shí)間選擇。我們知道，淘寶里可以選擇的時(shí)間有7天和14天。有人偷懶，選了14天，那自然丟失很多機(jī)會(huì)。為什么？這里不再贅述，想想就清楚了。
2、分批上架。理想中開(kāi)店寶貝要多，700件好吧。每天上架100件，這100件又在一天的不同時(shí)間發(fā)布。這樣，就可以保證每天每時(shí)刻有不同的寶貝快要結(jié)束。當(dāng)人們進(jìn)入快要結(jié)束的寶貝后，就看你有沒(méi)有本事吸引買(mǎi)家看其他寶貝了。有人說(shuō)，沒(méi)那么多寶貝怎么辦？確實(shí)，原則上說(shuō)是有那么多比較好。少了也沒(méi)關(guān)系，注意上架時(shí)間，就是要你在線時(shí)寶貝快結(jié)束，同時(shí)兼顧你上線時(shí)買(mǎi)家上線的可能性大。
聽(tīng)我往下說(shuō)。
二、順著過(guò)濾器走。我們看所有寶貝，點(diǎn)擊一下，發(fā)現(xiàn)這里跟剛才的區(qū)別不大，這里主要就是按時(shí)間排序了。按第一條做就ok了。
三、消費(fèi)者保障。點(diǎn)擊這里，寶貝只剩下4134項(xiàng)了。為什么？這個(gè)過(guò)濾器把不是消保的全部過(guò)濾掉。有些買(mǎi)家對(duì)信譽(yù)特別看重，專挑消保的打交道，所以他們會(huì)選擇這個(gè)過(guò)濾器。對(duì)策：沒(méi)什么好說(shuō)的，加入消保吧，別心疼那1000塊錢(qián)，再說(shuō)了，加入消保，旺鋪還打折呢！
四、淘寶集市和閑置拍賣。這個(gè)沒(méi)什么好說(shuō)的，看商品性質(zhì)了，是什么就是什么。
五、櫥窗推薦。這個(gè)過(guò)濾器下有4293件寶貝。這里不用多說(shuō)，顯示的都是櫥窗推薦的產(chǎn)品。
對(duì)策，爭(zhēng)取更多的櫥窗推薦機(jī)會(huì)。同時(shí)兼顧把最有可能引來(lái)流量的商品最為櫥窗推薦。
六、熱門(mén)收藏。這個(gè)就是聚寶盆里的東西?？从卸嗌偃耸詹?，這里講的是收藏的人氣。淘友為什么收藏？因?yàn)樯唐泛?，值得收藏啊。那么，為什么有些商品很好，卻沒(méi)人收藏呢？一大原因是他們沒(méi)注意。這也是我們可以做的。
對(duì)策：提供“物美價(jià)廉”的商品，至少得算好東西吧。還有就是在商品頁(yè)顯眼的地方提醒：“覺(jué)得好，就收藏一下吧，方便以后好找……”自然怎么提醒，有很多方式。
七、價(jià)格范圍。這里面是買(mǎi)家輸入的心理價(jià)位范圍。這個(gè)也是剛才談的不用理會(huì)0.01元定價(jià)的那些。在這個(gè)過(guò)濾器下，會(huì)把商品的實(shí)際價(jià)位調(diào)出來(lái)，這也是我們定理想中的價(jià)格的原因。不要太高，也不能太低。
八、在下邊，還有個(gè)按價(jià)格排序和按信譽(yù)排序以及按時(shí)間排序。按價(jià)格排序中，主要是按價(jià)格從低到高。我想沒(méi)多少人會(huì)選從高到低的。這個(gè)很明顯，誰(shuí)的價(jià)格低，誰(shuí)在前。難怪我們看到有賣0.01元的東西。這個(gè)到不必，該賣多少還得賣多少。有些低價(jià)是做誘餌，這是不誠(chéng)實(shí)的表現(xiàn)，懶得理他們。這里主要談?wù)勥\(yùn)費(fèi)的問(wèn)題。有些賣家顯得很大氣，標(biāo)榜“賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)”。其實(shí)大家都知道，這運(yùn)費(fèi)算到了商品價(jià)格里了。很顯然，50的商品，10元的運(yùn)費(fèi)，你在“賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)”下，就得考慮60的價(jià)格。在排序中自然不站優(yōu)勢(shì)。
還有就是涉及一個(gè)“分散定價(jià)”的。1袋茶葉200元，要是1小袋呢，自然低得多。至于按信譽(yù)排序那個(gè)，沒(méi)什么好說(shuō)的，大家努力吧。那個(gè)按時(shí)間排序！
九、一口價(jià)和拍賣。這個(gè)與寶貝發(fā)布有關(guān)，沒(méi)什么好說(shuō)的，是什么就是什么。
十、我們看后面有個(gè)更多。里面還有好幾個(gè)過(guò)濾器。團(tuán)購(gòu)代購(gòu)消費(fèi)者保障服務(wù)7天無(wú)理由退換貨所在地免運(yùn)費(fèi)即將結(jié)束愛(ài)心寶貝全球購(gòu)抵價(jià)券等。這里不多說(shuō)，與前面分析的過(guò)濾器是一樣的。
網(wǎng)店論文總結(jié)篇八
但目前我國(guó)正面臨著十分巨大的考驗(yàn)，如何在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，并從中獲取經(jīng)濟(jì)效益，從而進(jìn)一步帶動(dòng)通信工程項(xiàng)目企業(yè)發(fā)展壯大。
本文正是基于上述難題，簡(jiǎn)要闡述了通信工程項(xiàng)目所具備的特點(diǎn)，并針對(duì)通信工程中項(xiàng)目管理與項(xiàng)目建設(shè)之間的矛盾提出相應(yīng)的解決方案。
引言：當(dāng)今社會(huì)，科技發(fā)展日新月異，通信技術(shù)也不斷向前發(fā)展，通信水平的不斷提高不僅給通信工程項(xiàng)目提出了更高的要求，也為通信工程擴(kuò)展海外市場(chǎng)帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇。
這里我們暫不討論國(guó)內(nèi)通信行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，僅就國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)而言，我國(guó)通信項(xiàng)目工程若想?yún)⑴c至國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中，妥善合理解決通信工程項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化問(wèn)題是關(guān)鍵所在。
由于通信工程自身的特點(diǎn)，導(dǎo)致具備其不可移動(dòng)的缺陷，使得施工人員在對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行轉(zhuǎn)移或者安裝時(shí)存在一定的流動(dòng)性與變動(dòng)性，因此我們很難保證通信工程項(xiàng)目的整體質(zhì)量。
一、通信工程項(xiàng)目的施工特點(diǎn)分析。
僅從通信工程項(xiàng)目中考慮，其施工特點(diǎn)主要為以下四點(diǎn)。
1、存在較大的流動(dòng)性。
如前所述，通信工程本身便是一類產(chǎn)品，具備不可移動(dòng)的特點(diǎn)，而相關(guān)工作人員對(duì)一個(gè)站點(diǎn)的施工完成后需轉(zhuǎn)移至另一個(gè)站點(diǎn)進(jìn)行施工時(shí)，該產(chǎn)品必須轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移過(guò)程中會(huì)不可避免的出現(xiàn)些微的變動(dòng)，而這些變動(dòng)對(duì)整體的工程施工質(zhì)量會(huì)產(chǎn)生一定影響;2、通信工程項(xiàng)目施工存在一次性的特點(diǎn)。
經(jīng)由通信工程施工產(chǎn)生的不同類型產(chǎn)品的種類具備多樣性和單體性的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)使得通信工程施工無(wú)法按照一個(gè)模式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行批量生產(chǎn)，而且每個(gè)施工環(huán)節(jié)必須保證一步到位，否則就得重新開(kāi)始，這在無(wú)形中大幅度提升了施工過(guò)程的整體難度;3、不同于常規(guī)條件下的建設(shè)施工，通信工程項(xiàng)目施工過(guò)程中作業(yè)條件更加艱苦，而且外界條件的變動(dòng)對(duì)施工會(huì)產(chǎn)生較大影響，導(dǎo)致均衡生產(chǎn)無(wú)法正常進(jìn)行;4、通信工程施工存在范圍廣、節(jié)點(diǎn)多、繁雜的協(xié)作關(guān)系。
由于工程項(xiàng)目建設(shè)同時(shí)涉及好幾個(gè)專業(yè)，因此在施工過(guò)程中需要多個(gè)工種之間互相協(xié)作，共同完成，而且需要與外界的多個(gè)單位保持緊密的聯(lián)系，若是因?yàn)槭┕み^(guò)程中的協(xié)調(diào)問(wèn)題影響到最后的施工質(zhì)量和作業(yè)進(jìn)度就得不償失了。
二、通信工程施工質(zhì)量問(wèn)題及對(duì)策。
1、通信工程施工前策劃階段的質(zhì)量需嚴(yán)格把控，將施工中質(zhì)量控制重點(diǎn)放在施工前的準(zhǔn)備工作中，并且將策劃階段要求的質(zhì)量控制嚴(yán)格貫穿整個(gè)施工過(guò)程中。
這就要求前期準(zhǔn)備階段項(xiàng)目審查和圖紙質(zhì)量，對(duì)工程項(xiàng)目施工地點(diǎn)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件和自然條件有充分的調(diào)查分析，按照規(guī)范編制項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)、工程施工預(yù)算案等前期準(zhǔn)備工作，做好萬(wàn)全的準(zhǔn)備，對(duì)項(xiàng)目技術(shù)要求和用戶要求在施工前應(yīng)有明確的質(zhì)量安全和環(huán)境技術(shù)交底。
2、重點(diǎn)控制實(shí)施階段的質(zhì)量控制，施工過(guò)程中除了對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行全面有效的控制之外，質(zhì)量控制的重點(diǎn)還應(yīng)放在對(duì)工序質(zhì)量的有效控制上，按照操作規(guī)范做到工序之間進(jìn)行交接時(shí)有規(guī)范的審查過(guò)程，質(zhì)量控制過(guò)程中出現(xiàn)任何問(wèn)題有應(yīng)對(duì)策略，施工項(xiàng)目有完整的`可操作的方案支持，施工圖紙的審查結(jié)果記錄在案，對(duì)質(zhì)量的處理過(guò)程有復(fù)查等，切實(shí)抓住通信工程施工存在共性問(wèn)題，嚴(yán)格把握質(zhì)量控制的薄弱環(huán)節(jié)，做到環(huán)環(huán)緊扣，嚴(yán)格做好整個(gè)施工過(guò)程中的質(zhì)量控制。
三、通信工程項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方法。
1、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)圖。
在我國(guó)通信工程項(xiàng)目的實(shí)際條件下，前期規(guī)劃是十分重要的，而前期規(guī)劃中網(wǎng)絡(luò)圖表的繪制是更加重要的一類方式，通常情況下，這類網(wǎng)絡(luò)圖表所表示出來(lái)的工程進(jìn)度計(jì)劃的代號(hào)是雙代號(hào)，雙代號(hào)的網(wǎng)絡(luò)圖在實(shí)際應(yīng)用中占有十分重要的地位，由于通信工程項(xiàng)目的建設(shè)具備多樣性的特點(diǎn)，因此工程的不同須有不同的路線與之匹配，而網(wǎng)絡(luò)圖中雙代號(hào)的圖表繪制十分復(fù)雜，需要嚴(yán)格按照其行為規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行，如果忽略其中的某項(xiàng)原則，圖表就算繪制出來(lái)也無(wú)法投入正常使用。
對(duì)工程進(jìn)度時(shí)間進(jìn)行優(yōu)化的前提是具備完成項(xiàng)目建設(shè)的人力和物力，在具備物質(zhì)條件的基礎(chǔ)上找到一條工期最短的施工路線。
具體來(lái)說(shuō)，就是對(duì)時(shí)差的高效利用，對(duì)一些不關(guān)鍵時(shí)間段的人力和物力進(jìn)行適當(dāng)?shù)某檎{(diào)，最大化關(guān)鍵時(shí)段的人力物力，讓單位時(shí)間的工作效率達(dá)到最高。
合理利用通信工程的高時(shí)效性的特點(diǎn)，計(jì)算出通信工程項(xiàng)目建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)間參數(shù)，找到最佳建設(shè)路線，對(duì)偏差進(jìn)行分析和掌握，進(jìn)而縮短工期找到最佳工藝要求。
結(jié)語(yǔ)：總而言之，我國(guó)通信工程項(xiàng)目建設(shè)企業(yè)若想在全球化競(jìng)爭(zhēng)中奪得一席之地，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)化勢(shì)在必行，而優(yōu)化方向主要在兩方面，即通信過(guò)程中對(duì)信號(hào)進(jìn)行加密處理以及信息的高效傳輸過(guò)程。
特別地，運(yùn)用時(shí)新的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)對(duì)項(xiàng)目施工進(jìn)度進(jìn)行更加合理的安排，更加直接方便的對(duì)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃進(jìn)一步改進(jìn)和優(yōu)化。
參考文獻(xiàn)。
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[3]萬(wàn)永橋.通信工程的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方法，《科學(xué)咨詢(決策管理)》，2009年07期.
網(wǎng)店論文總結(jié)篇九
這就是分銷平臺(tái)本身的一個(gè)搜索規(guī)則問(wèn)題了。當(dāng)分銷商數(shù)量達(dá)到200個(gè)以后，分銷平臺(tái)的招募狀態(tài)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，按照現(xiàn)在分銷平臺(tái)的規(guī)定，招募關(guān)閉的供應(yīng)商信息，是不能顯示在平臺(tái)中的，因此，分銷商也不能搜索到供應(yīng)商了。
針對(duì)以上情況，淘寶分銷應(yīng)怎樣做?解決的方式只有一個(gè)，就是在招商的時(shí)候，合作數(shù)量控制在200個(gè)以下，換言之，最多也不能超過(guò)199個(gè)分銷商，這樣就可以保證招募狀態(tài)一直是開(kāi)的。要是您的分銷商數(shù)量已經(jīng)達(dá)到200個(gè)了，為了降低分銷數(shù)量，就一定要記得終止合作關(guān)系之后，要去修改招募狀態(tài)，設(shè)置為開(kāi)，因?yàn)橄到y(tǒng)不會(huì)自動(dòng)為你開(kāi)的，只會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。這樣，要想分銷商搜索到你的信息就難了。
要做好淘寶分銷工作，除了注意自動(dòng)關(guān)閉招募的類目搜索來(lái)進(jìn)行供應(yīng)商的搜索的。如上圖。如果類目選擇不當(dāng)?shù)脑挘咒N商來(lái)到這里搜索時(shí)就搜不到您的招募信息了。
其次，要有完整的主營(yíng)品牌和公司簡(jiǎn)介。主營(yíng)品牌和公司簡(jiǎn)介這兩個(gè)是一定要有的。不然，當(dāng)分銷商進(jìn)行公司名稱搜索，或者品牌搜索的時(shí)候，沒(méi)有相關(guān)的關(guān)鍵字在里面，他們依然會(huì)搜不到您的招募信息。所以建議在這兩項(xiàng)，要寫(xiě)清楚品牌的資料，公司的資料，以便分銷商的搜索。
(二)優(yōu)化招募信息。
分銷平臺(tái)的招募信息由兩個(gè)部分組成的，一個(gè)是招募書(shū)名稱，另外一個(gè)是招募書(shū)。
首先，招募書(shū)名稱的設(shè)置，一定要設(shè)置一個(gè)跟您品牌非常相關(guān)的關(guān)鍵詞，這樣才更利于分銷商的搜索。其次，招募書(shū)制作，建議要圖文并茂，因?yàn)檎心紩?shū)是供分銷商瀏覽的，很大程度決定分銷商要不要在您這里申請(qǐng)的，因此，招募書(shū)的制作一定要慎重。
網(wǎng)店論文總結(jié)篇十
開(kāi)網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)，以下是小編推薦的開(kāi)網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)范文讓大家參考和借鑒一下。
隨著電子商務(wù)的必然發(fā)展趨勢(shì)，越來(lái)越多的人開(kāi)始接觸網(wǎng)購(gòu)，也越來(lái)越多的人嘗試網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，而開(kāi)網(wǎng)店則是最多人會(huì)考慮和選擇的。
網(wǎng)店相對(duì)于傳統(tǒng)店面具有起步資金占用少，運(yùn)營(yíng)成本低靈活性強(qiáng)，面向地域范圍廣，市場(chǎng)潛力大等優(yōu)點(diǎn)。
展望未來(lái)發(fā)展方向，網(wǎng)店在以后完全具備pk掉大多數(shù)實(shí)體店鋪的潛力，如果用心做好，前景應(yīng)該是很樂(lè)觀的。
要說(shuō)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，目前主流有淘寶、拍拍、易趣、有啊四大c2c(個(gè)人對(duì)個(gè)人)網(wǎng)站，當(dāng)然淘寶市場(chǎng)占有率是最大的，大到其他幾家?guī)缀醪荒芸购猓?jīng)的易趣是最先起步發(fā)展的，卻因?yàn)槭召M(fèi)模式被免費(fèi)的淘寶迅速擊敗，后來(lái)就一直保持著淘寶一家獨(dú)大的的形勢(shì)，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)搜索引擎網(wǎng)站里大家用百度最多一樣。
當(dāng)然還有b2b(商家對(duì)商家，比如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源、中國(guó)制造網(wǎng)等)，b2c(商家對(duì)個(gè)人，比如京東商城、新蛋網(wǎng)、歐酷網(wǎng)、淘寶商城、淘寶電器城等)模式，這里就不多分析了，主要還是說(shuō)說(shuō)個(gè)人網(wǎng)店平臺(tái)。
由于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)還不夠規(guī)范，大大小小店鋪成千上萬(wàn)，加之價(jià)格透明度較高，消費(fèi)者對(duì)比空間較大，競(jìng)爭(zhēng)壓力也是很大的。
同樣起步的兩個(gè)店鋪，經(jīng)營(yíng)方式和策略不一樣，往往可能取得的結(jié)果差距會(huì)很大。
做的比較好的賣家月入幾萬(wàn)幾十萬(wàn)甚至百萬(wàn)都是常見(jiàn)的，相反做的比較差的賣家有可能一個(gè)月都賣不出一件商品甚至從來(lái)無(wú)人問(wèn)津，要分析產(chǎn)生如此巨大差距的原因是多方面的。
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)從來(lái)都是弱肉強(qiáng)食，強(qiáng)的更強(qiáng)，弱的更弱，更新淘汰的節(jié)奏也很快。
下面總結(jié)一點(diǎn)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn):第一步，開(kāi)網(wǎng)店最先要想好的是賣什么，不能盲目跟隨市場(chǎng)主流選擇，也不能什么賺錢(qián)就賣什么，最主要還是要選擇適合自己的項(xiàng)目和產(chǎn)品，究竟什么適合自己也要多方面分析的，可以根據(jù)個(gè)人興趣愛(ài)好或者擅長(zhǎng)、進(jìn)貨渠道優(yōu)勢(shì)、綜合市場(chǎng)空間、地域價(jià)格差異和特色產(chǎn)品等考慮，新手賣家最好能避免正面競(jìng)爭(zhēng)，否則有可能一敗涂地，比如服裝類對(duì)于新手賣家來(lái)講就很難做，從側(cè)面出擊或者差異化經(jīng)營(yíng)是比較建議的，總之要有自己的特色和定位。
第二步，選好要賣的產(chǎn)品以后就要開(kāi)店了，還是以主流的淘寶平臺(tái)說(shuō)明吧。
發(fā)布商品最先，商品描述要詳細(xì)并符合買(mǎi)家口味，多加一些實(shí)拍圖片比較好，頁(yè)面要整齊美觀但不適合過(guò)于花俏，文字大小、字體和顏色也要選合適，而不能僅僅根據(jù)個(gè)人愛(ài)好選擇，需要與商品類型、圖片和店鋪裝修協(xié)調(diào)。
店鋪裝修也是比較重要的，如果自己會(huì)點(diǎn)ps，可以自己裝修一下，樹(shù)立良好店面形象，如果自己不會(huì)也可以委托專業(yè)裝修設(shè)計(jì)店家。
店鋪裝修和商品說(shuō)明對(duì)銷售影響非常大，試想一下如果你的店鋪搞的過(guò)于簡(jiǎn)單敷衍，又能留住幾個(gè)人多看一眼，更別提成交了，很多新手賣家都忽略了這一點(diǎn)。
第三步，裝修完畢以后也是正式開(kāi)賣的時(shí)候了，這個(gè)過(guò)程是最關(guān)鍵的。
剛開(kāi)始在賣家信譽(yù)度較低的情況下，可能銷量也會(huì)比較低，但這是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，需要耐心和堅(jiān)持并不斷改進(jìn)和調(diào)整，同時(shí)也在慢慢積累，必須要認(rèn)識(shí)到的是網(wǎng)店很難像傳統(tǒng)店面那樣起效快，更別談立竿見(jiàn)影了。
等積累一定賣家信譽(yù)度以后，可以適當(dāng)選擇銷量大和潛力大并有適當(dāng)利潤(rùn)商品進(jìn)行直通車推廣，其實(shí)要說(shuō)推廣技巧也是比較多的，包括商品選擇、關(guān)鍵詞選擇、競(jìng)價(jià)排名都是很重要的。
這幾年來(lái)淘寶從最初的三年全免費(fèi)到現(xiàn)在基本服務(wù)免費(fèi)加增值服務(wù)服務(wù)收費(fèi)轉(zhuǎn)變，慢慢增加的花樣越來(lái)越多，賺錢(qián)的招數(shù)也越來(lái)越多，賣家們要在這個(gè)平臺(tái)生存，一定要掌握好淘寶的發(fā)展步驟隨機(jī)應(yīng)對(duì)，該花錢(qián)的地方還是要舍得花錢(qián)的，可以不花錢(qián)的地方還是不要浪費(fèi)，有些增值服務(wù)還是比較有用的，而有的則并不適合自己的店鋪采用。
最后說(shuō)下產(chǎn)品和服務(wù)，由于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管漏洞比較大，市場(chǎng)格局比較混亂，商品品質(zhì)參差不齊。
想要長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展，個(gè)人誠(chéng)信和產(chǎn)品品質(zhì)還是要有保證的。
關(guān)于服務(wù)方面，可以說(shuō)是重中之重，也是比較費(fèi)心思的，但必須要細(xì)致和忍耐。
對(duì)于買(mǎi)家來(lái)講，什么樣的賣家都可能遇到;對(duì)于賣家來(lái)講，什么樣的買(mǎi)家也都存在。
在銷售過(guò)程中，10個(gè)買(mǎi)家里，可能9個(gè)人都比較好說(shuō)話，也節(jié)省最多時(shí)間精力，但萬(wàn)一遇到1個(gè)難纏的買(mǎi)家，卻是最需要花心思的，而這1個(gè)也是至關(guān)重要的，當(dāng)你處理好這1個(gè)買(mǎi)]家相關(guān)交易事宜，應(yīng)該比接觸的另外9個(gè)好說(shuō)話的客戶交易更有成就感，也更加鍛煉和提高自己的水平。
在商品品質(zhì)保證的前提下，良好服務(wù)應(yīng)該是帶來(lái)回頭客和更多潛在客戶的重要影響因素。
其實(shí)說(shuō)到網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)，有太多太多的細(xì)節(jié)需要注意。
而本人對(duì)于上述文字也只是描述個(gè)大概，相對(duì)比較籠統(tǒng)，實(shí)際經(jīng)營(yíng)還是要根據(jù)個(gè)人情況切實(shí)靈活掌握。
我個(gè)人雖然不是自己創(chuàng)業(yè)，但這些都是三年電子商務(wù)實(shí)踐最基本最實(shí)際最深刻的總結(jié)。
銷售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，學(xué)無(wú)止境，賺無(wú)盡頭。
學(xué)的好，用的好，得的多。
用腦，更要用心。
如果有人贊同和認(rèn)可就謝謝給點(diǎn)掌聲鼓勵(lì)，如果有人認(rèn)為膚淺和廢話還請(qǐng)多多指點(diǎn)看法。
最后祝愿所有網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者獲得成功，朋友們?nèi)魧?duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)有個(gè)人見(jiàn)解也歡迎
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)總結(jié)報(bào)告
11電商1班李瑭
一、網(wǎng)店基本情況介紹
1、網(wǎng)店名稱:知己衣舍2、網(wǎng)店地址:
上交易1份訂單。
主要為女裝/飾品
7、前言:在接觸網(wǎng)店之前，甚至是在學(xué)電子商務(wù)這門(mén)學(xué)科之前，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)我是知之甚少!
可能是命中注定我和電子商務(wù)結(jié)下了深厚的淵源!這學(xué)期我們有好多的實(shí)訓(xùn)課，其中網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)就是其中比較重要的一門(mén)!我很喜歡網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)這門(mén)課，因?yàn)槲矣X(jué)得這很實(shí)在，可以學(xué)到很實(shí)質(zhì)性的東西!幾個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)很快就結(jié)束了，時(shí)不待我，我覺(jué)得自己要學(xué)的東西還有很多，不過(guò)，我會(huì)繼續(xù)努力的!
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二、網(wǎng)店概況
1、商品來(lái)源:
小店所有商品皆為代理的商品。
本店負(fù)責(zé)接受客戶下訂單，并在每天中午12點(diǎn)將當(dāng)日(前一日中午12點(diǎn)至今日中午12點(diǎn))的訂單信息反饋給生產(chǎn)廠家，確保各商品在當(dāng)日下午17點(diǎn)能準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。
2、支付方式:
現(xiàn)主要采取淘寶主流支付方式支付寶支付，但如果買(mǎi)家要求匯款也可。
在當(dāng)?shù)爻鞘幸部刹扇∝浀礁犊罘绞健?/p>
3、《網(wǎng)上營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》課程帶來(lái)的收獲及感想
開(kāi)網(wǎng)店有代銷和直銷和現(xiàn)實(shí)一樣的，如果是代銷店那么你的代理商應(yīng)該有一個(gè)寶貝數(shù)據(jù)包，利用淘寶助理把寶貝導(dǎo)入上架到店鋪里就行了，里邊應(yīng)該是連同運(yùn)費(fèi)等一切編輯都是現(xiàn)成的，可以省去很多環(huán)節(jié)。
如果你是直銷是自己的貨物，那么從拍攝圖片到編輯圖片的都
要嚴(yán)格按照淘寶的類目來(lái)進(jìn)行，一旦屬性錯(cuò)誤，嚴(yán)重的還會(huì)被處罰。
開(kāi)網(wǎng)店細(xì)節(jié)問(wèn)題還有很多，比如代銷的貨物來(lái)源，直銷的自我經(jīng)營(yíng)，如何經(jīng)營(yíng)，物流等都是會(huì)遇到的細(xì)節(jié)問(wèn)題!本次是老師為我們搭建好現(xiàn)成的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，網(wǎng)店的日常運(yùn)營(yíng)由ceo和小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)分配任務(wù)和相關(guān)維護(hù)，各組員輪值淘寶客服、上架新品和發(fā)貨，由于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)初期好評(píng)信譽(yù)值低，各組成員還兼負(fù)刷單的任務(wù)。
平時(shí)課上老師做相關(guān)針對(duì)性的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)了淘寶后臺(tái)的管理，網(wǎng)店的裝修，營(yíng)銷推廣的方式和美工的培訓(xùn)。
熟悉了網(wǎng)店的運(yùn)作模式后，我們每個(gè)同學(xué)都開(kāi)了自己的網(wǎng)店，以下是開(kāi)店的流程第一步:攜帶自己的身份證和自己的銀行卡(如果沒(méi)有可以辦理一張)到相應(yīng)的銀行辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，銀行的工作人員會(huì)把相關(guān)的程序告訴你。
第二步:去淘寶注冊(cè)自己的新用戶。
第三步:注冊(cè)支付寶新用戶，按提示來(lái)填寫(xiě)自己的真實(shí)資料。
第四步:登陸自己的支付寶，然后進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。
第五步:在網(wǎng)上進(jìn)行交易，或者想自己開(kāi)店，必有把自己的淘寶用戶，和自己的網(wǎng)上銀行來(lái)綁定支付寶。
這些就是淘寶開(kāi)店的前期步驟但是后期就沒(méi)有那么簡(jiǎn)單了，因?yàn)檫€有很多東西需要你去注意，來(lái)獲得盈利。
網(wǎng)店和網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)是兩個(gè)不同的概念，開(kāi)個(gè)網(wǎng)店很簡(jiǎn)單，但是如果要是經(jīng)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)店，還要從中獲取利潤(rùn)，那網(wǎng)店就會(huì)是一個(gè)由嬰兒逐漸長(zhǎng)大的一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。
1、學(xué)會(huì)發(fā)貼推廣
上各大論壇、mop、qq群，廣發(fā)推廣貼。
發(fā)貼不要只發(fā)水貼哦，最好發(fā)主題貼，多發(fā)些能夠吸引大家的貼，回貼呢也不要三兩個(gè)字就完事，首先要認(rèn)真看貼的內(nèi)容，有針對(duì)性地發(fā)表一下自己的意見(jiàn)、看法，爭(zhēng)取使你的回貼給人留下印象，而且要找新貼回，沙發(fā)坐不上，板凳也可以啊，很少有人會(huì)愿意一頁(yè)一頁(yè)翻下去看回貼內(nèi)容的，有很多人跟貼的熱門(mén)貼就算我們回了，被人看到的機(jī)會(huì)也是少之又少的。
以下是我個(gè)人在微博上的首次推廣嘗試
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2、商品名稱仔細(xì)推敲
商品名稱很重要，不能馬虎了事，淘寶規(guī)定商品名稱在三十個(gè)字以內(nèi)，那么我們就要把這三十個(gè)字用足，或者給自己所有的商品名稱前面都加上店鋪名稱，這樣讓買(mǎi)家在眾多的商品中能夠多次瀏覽到你的店名，即使是不進(jìn)入，也至少可以留下一點(diǎn)印象吧，呵呵，先混個(gè)臉兒熟，或者就加上什么吸引眼球的字眼，什么最低價(jià)，什么特惠活動(dòng)之類的，然后商品的顏色及尺寸能描述則描述。
商品的關(guān)鍵字3、淘寶首頁(yè)的logo標(biāo)志鮮明
大家打開(kāi)首頁(yè)后可以看到logo標(biāo)志，一目了然地寫(xiě)出了本店經(jīng)營(yíng)的行業(yè)名稱以及要推廣的產(chǎn)品。
4網(wǎng)店框架布局:鮮明的板塊分布，色彩上的`搭配，更加吸引顧客的眼球。
6促銷活動(dòng):滿200減20，滿100即包郵
三、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)知識(shí)及策略總結(jié)
1、注意店鋪的裝飾和布置
感受到時(shí)尚的氣息，感受到店主的真誠(chéng)，并能對(duì)產(chǎn)品有深入了解。
好的第一印對(duì)于實(shí)際購(gòu)買(mǎi)起著決定性作用!一個(gè)產(chǎn)品分類凌亂、字體大小混亂、圖片布置不合理、缺乏基本店鋪標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品缺乏必要說(shuō)明文字...這樣的店鋪如同一個(gè)邋遢、臟亂的實(shí)體店鋪，不會(huì)有人相信這樣的店會(huì)有很多客人愿意光顧，這樣的店鋪所賣的商品再好，客人也不會(huì)相信!所以，精心地打扮布置店鋪非常重要。
2、不斷學(xué)習(xí)與商品相關(guān)的專業(yè)知識(shí)
這是一件每日要做的長(zhǎng)期工作!在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)上，我們的店鋪如同森林中的一棵小樹(shù)苗，一開(kāi)始是沒(méi)人注意到的，這如同把店鋪開(kāi)在深山里，是難得有人光顧的。
所以，宣傳、推廣就成為日常最重要的工作之一，在論壇上多發(fā)貼子、介紹產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)、多和網(wǎng)友交流溝通、提高店鋪及店主的知名度，讓大家逐漸關(guān)注到我們的店鋪是非常重要的，當(dāng)我們的店鋪具有相當(dāng)知名度的時(shí)候，如同我們把店鋪從深山搬到市區(qū)，每天會(huì)有很多人來(lái)我們的店里看看，有人光顧就會(huì)有生意!這也是商業(yè)區(qū)店鋪?zhàn)饨鸶甙旱脑虬?利用一切可能的機(jī)會(huì)把自己和店鋪介紹給大家，讓更多人認(rèn)識(shí)、了解、相信是網(wǎng)店成功的必由之路!當(dāng)然，這要花很多時(shí)間，但這是必須的付出，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，創(chuàng)業(yè)沒(méi)有輕松的捷徑，只有勤勞、用心的人才可能成功!
4、充分借助一些商業(yè)手段和技巧吸引顧客眼球
多參觀學(xué)習(xí)別的店鋪的長(zhǎng)處，尤其是那些成功的店鋪!采取一些如一元起拍賣、每日10點(diǎn)開(kāi)搶天天特價(jià)、或者部分商品不求贏利但求吸引顧客光顧的方法提高顧客的關(guān)注度。
這些方法和技巧需要根據(jù)不同產(chǎn)品在實(shí)踐中逐漸摸索嘗試，超級(jí)市場(chǎng)里的一些促銷手段值得借鑒!顧客的期望永遠(yuǎn)是買(mǎi)到最好的東西而花最少的錢(qián)，盡管如此商業(yè)活動(dòng)中，商家仍然掌握著主動(dòng)，采用巧妙的促銷模式同樣能在取得足夠利潤(rùn)的同時(shí)讓顧客感覺(jué)到滿意!
四、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)管理
目前淘寶網(wǎng)有諸如淘寶助理之類的軟件，可以通過(guò)數(shù)量數(shù)據(jù)庫(kù)管理得出很多有用的信息。
(一)抓住買(mǎi)賣時(shí)機(jī)
一般在淘寶網(wǎng)上商品成交時(shí)間最多在中午12點(diǎn)，下午5、6點(diǎn)，還有晚上9-11點(diǎn)三個(gè)時(shí)段。
在這些時(shí)段購(gòu)買(mǎi)淘寶首頁(yè)上的商品推薦位效果最好。
(二)有用的數(shù)據(jù)1、瀏覽用戶比率
計(jì)算公式:瀏覽用戶比率=少于1分鐘的訪問(wèn)者數(shù)/總訪問(wèn)數(shù)指標(biāo)意義:這個(gè)指標(biāo)一定程度上衡量網(wǎng)頁(yè)的吸引程度。
指標(biāo)用法:如果這個(gè)數(shù)據(jù)過(guò)大，那么很有可能我的網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容可能過(guò)于簡(jiǎn)單，或者圖片沒(méi)有新意，不能吸引有消費(fèi)需求的顧客，我就要改進(jìn)我的網(wǎng)點(diǎn)版面了。
2、平均訂貨額
計(jì)算公式:平均訂貨額=總銷售額/總訂貨數(shù)指標(biāo)意義:用來(lái)衡量銷售狀況的好壞
指標(biāo)用法:通過(guò)這個(gè)指標(biāo)，我可以知道總體上，在我的網(wǎng)點(diǎn)上購(gòu)物的顧客的喜好，是喜歡便宜的低質(zhì)量的，還是喜歡稍貴的，高質(zhì)量的。
通過(guò)我的顧客群體變化，我來(lái)不斷的改變我的銷售方向。
3、轉(zhuǎn)化率
計(jì)算公式:轉(zhuǎn)化率=總訂貨數(shù)/總訪問(wèn)量
指標(biāo)意義:這是一個(gè)比較重要的指標(biāo)，衡量網(wǎng)站的對(duì)每個(gè)訪問(wèn)者的銷售情況
指標(biāo)用法:這個(gè)數(shù)據(jù)能考量出有購(gòu)買(mǎi)需求的人，多少人是在我的網(wǎng)店上購(gòu)買(mǎi)的，這個(gè)數(shù)據(jù)每一點(diǎn)增長(zhǎng)，都會(huì)給我?guī)?lái)很大的銷售額。
提升它的關(guān)鍵方法是我的婚紗或者飾品等商品的描述手法，以及照片的拍攝技巧，還有和同類商品賣家的商品性價(jià)比比較。
還有我在淘寶上的誠(chéng)信度等等原因。
五、對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)店管理平臺(tái)的建設(shè)性的意見(jiàn)及建議
1.流程的優(yōu)化
店鋪推廣。
加入淘寶客，借助別人的力量來(lái)一起達(dá)到共贏。
加入消費(fèi)者保障協(xié)議，使顧客放心購(gòu)買(mǎi)。
這是穩(wěn)定顧客的心理的一種必要手段。
如果店鋪的銷售額上升了之后，可以考慮將一些商品參與秒殺活動(dòng)。
還有加入“買(mǎi)就送”這個(gè)活動(dòng)，以此來(lái)增加網(wǎng)店商品在淘寶頁(yè)面上的排行。
其二時(shí)間的投入。
商品的不斷更新，最好每天至少更新一次。
還有“掌柜推薦”這個(gè)專欄也是要每天更新，盡量把準(zhǔn)備下架的商品放到這欄目上來(lái)。
因?yàn)樵谔詫毶希绞菧?zhǔn)
備下架的商品和掌柜推薦的商品，在淘寶頁(yè)面上的排行也就越靠前。
這樣顧客更容易看到我們的商品。
雖然是免費(fèi)的開(kāi)成了店鋪，關(guān)于店鋪普通的裝修是免費(fèi)的，但是如果要想讓店鋪更加的突出，吸引顧客的眼球，店鋪的裝修就要舍得花錢(qián)去購(gòu)買(mǎi)一個(gè)合適自己店鋪風(fēng)格的模板。
從提高銷售量來(lái)講:首要任務(wù)就是做好網(wǎng)店的推廣，讓更多的網(wǎng)名知道本店，提高網(wǎng)店地知名度，提高點(diǎn)擊量以及收藏人氣量。
2.功能的完善
首先:對(duì)店鋪整體店面的設(shè)計(jì)以及定期的排版上，我們需要有一個(gè)專門(mén)的人員來(lái)負(fù)責(zé)。
其次:在做推廣的時(shí)候，我們也要每天都注意信息，盡量不要錯(cuò)過(guò)每一單生意。
再者:多做借助淘寶的一些軟件，比如:淘寶搜索統(tǒng)計(jì)專家來(lái)搜索我們店鋪商品的排行，以及銷量的總結(jié)。
在客服工作上，一定要堅(jiān)持:顧客就是上帝“的原則，不要輕易的得罪。
服務(wù)態(tài)度要溫和，要耐心解答顧客的問(wèn)題。
在配送物流方面。
堅(jiān)持及時(shí)發(fā)貨，如果有事情耽擱的話，要第一時(shí)間跟買(mǎi)家說(shuō)明。
處理退貨方面。
如果是商品真的是我們發(fā)貨時(shí)就有問(wèn)題，我們一定會(huì)賠償。
3.服務(wù)的人性化
為了照顧一些新手買(mǎi)家，我們店鋪的導(dǎo)航欄那里會(huì)設(shè)立一個(gè)“新手買(mǎi)家“欄目來(lái)引導(dǎo)買(mǎi)家如何進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。
開(kāi)淘寶網(wǎng)店個(gè)人總結(jié)【3】
一，我不想自己親自去拿貨寄貨，很花時(shí)間，因?yàn)樽约哼€是一個(gè)在大學(xué)里上學(xué)的學(xué)生，想利用多余的時(shí)間來(lái)賺點(diǎn)零花錢(qián)，也能鍛煉一下自己。
結(jié)果聽(tīng)一位也是在淘寶上開(kāi)網(wǎng)店的朋友說(shuō)代理可以省了很多麻煩。
所以就把目標(biāo)鎖定在了代理上。
二，接下來(lái)的日子就是一遍一遍地在瀏覽網(wǎng)頁(yè)，所有的衣服我都覺(jué)得很普通。
要不都是瑞麗款，毫無(wú)質(zhì)量可言，要不就是質(zhì)量過(guò)得去，但是在淘寶上一搜能搜出幾萬(wàn)個(gè)寶貝，有的甚至是幾十萬(wàn)的都有，這樣大的競(jìng)爭(zhēng)力，自己又不敢保證自己得到的是一手貨源，價(jià)格上又毫無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。
所以選了很久還是沒(méi)有選到合適的。
后來(lái)終于我看到了杭派的服裝質(zhì)量還不錯(cuò)，價(jià)格也不算很貴一般人都買(mǎi)得起，主要是偏向成熟女性的風(fēng)格。
雖然賣的人還是一樣多，但是我還是決定要試一試。
選擇了一個(gè)網(wǎng)站的貨源。
三，后來(lái)就是發(fā)布寶貝把店開(kāi)了起來(lái)，自己心里非常有自信地等著顧客的光臨。
我還算是比較幸運(yùn)的吧，我3月5號(hào)正式開(kāi)的店，大約3月10號(hào)這樣就迎來(lái)了第一個(gè)顧客，而且還一次性買(mǎi)了5件，讓我對(duì)網(wǎng)店的未來(lái)充滿了希望。
真的那時(shí)候意志正在慢慢地磨滅，這無(wú)疑給我?guī)Я诵判摹?/p>
接下來(lái)每隔兩天都能賣出衣服，其實(shí)我仍然不知道是什么吸引著他們。
后來(lái)我才知道，其實(shí)大多數(shù)顧客現(xiàn)在都希望跟兩心的賣家買(mǎi)東西，是因?yàn)檫@樣的賣家服務(wù)態(tài)度好，誠(chéng)懇，討價(jià)還價(jià)也能成交，抱著剛開(kāi)始賺些信譽(yù)就ok的想法。
再者是現(xiàn)在刷出來(lái)的磚級(jí)冠級(jí)的賣家實(shí)在太多了，他們也不愿意相信了。
所以剛起步的賣家朋友們不要灰心，要知道現(xiàn)在你的信譽(yù)就是你成功的法寶。
四，雖然剛開(kāi)始還是挺幸運(yùn)的，但是后來(lái)卻遇到了很多麻煩事。
我也是個(gè)初出茅廬的新手，淘寶上的犯罪手段層出不窮，我都從沒(méi)領(lǐng)教過(guò)，現(xiàn)在想起來(lái)才是一個(gè)悔啊。
現(xiàn)在很多的騙子非常厲害，我也遇到過(guò)一次。
剛開(kāi)始他會(huì)在你的阿里旺旺里留言說(shuō):“掌柜，這件衣服怎么下架了啊，我很想買(mǎi)。
麻煩你去看看吧”。
我那時(shí)候一見(jiàn)到有人買(mǎi)東西就興奮，不管三七二十一地就點(diǎn)了他發(fā)的鏈接，結(jié)果出來(lái)一個(gè)跟淘寶登陸頁(yè)面非常相似的頁(yè)面。
我一時(shí)沒(méi)注意，就把自己的賬號(hào)密碼都毫無(wú)保留地寫(xiě)了進(jìn)去。
我也沒(méi)察覺(jué)什么來(lái)，只覺(jué)得這個(gè)人怎么這么奇怪，又不說(shuō)是哪一件。
之后因?yàn)橐恍┦虑?，去外地了，好幾天沒(méi)在，一回來(lái)就發(fā)現(xiàn)，自己的阿里旺旺登陸不了了，“我的淘寶”里的“正在出售中的寶貝”里很多我從沒(méi)上架過(guò)的東西，進(jìn)入店鋪也顯示“該店鋪正在盤(pán)點(diǎn)中……”我一下子蒙了，恍然大悟得出一個(gè)結(jié)論是，自己被盜了。
我趕緊聯(lián)系淘寶客服，提供相關(guān)證件，最后在一個(gè)星期后把店鋪從新開(kāi)起來(lái)，可是寶貝全部都要從新上架，就跟剛開(kāi)店沒(méi)什么區(qū)別。
五，其實(shí)能開(kāi)起來(lái)還是很幸運(yùn)的，但是最重要的一點(diǎn)是我失去了我所有的老顧客，一段時(shí)間不開(kāi)店，顧客們都忘了去逛我的店了，而且那時(shí)候什么經(jīng)營(yíng)方法都不懂。
什么都要從零開(kāi)始，真是懊悔不已。
后來(lái)的生意一直不怎么好，不知道是不是緩沖時(shí)期。
一度郁郁寡歡。
六，后來(lái)我一下狠心把旺鋪開(kāi)了起來(lái)，又多加了一批貨源，然后瀏覽量確實(shí)大了很多，問(wèn)的人不少，可是買(mǎi)的人倒是不多，店鋪裝修的模板都是我自己親手制作的，也花了很多心思在里面，可生意還是不見(jiàn)起色，我很著急啊，也不知道該怎么樣才能提升訂單數(shù)量。
總體說(shuō)來(lái)還是一路艱辛的，但是很想堅(jiān)持下去。
網(wǎng)店論文總結(jié)篇十一
開(kāi)了個(gè)淘寶網(wǎng)店，現(xiàn)來(lái)談?wù)勎覀€(gè)人的開(kāi)店感想。
剛開(kāi)網(wǎng)店的想法是一直就有的了，但一直都沒(méi)有開(kāi)，原因也有很多，但更多的是親人和朋友的不了解，所以在今年下定決心開(kāi)起了，而我的瓜瓜大本營(yíng)也應(yīng)運(yùn)而生了。
在開(kāi)網(wǎng)店到現(xiàn)在也有一個(gè)多星期了，雖然說(shuō)在網(wǎng)上交易的少的可憐，其實(shí)是沒(méi)有，但在網(wǎng)下交易的都有一到兩單，大多都是同學(xué)買(mǎi)的，到目前為止也有五、六單的交易量了，可我也開(kāi)心不起來(lái)，因?yàn)槲覀冏鼍W(wǎng)店的更希望有更多的人了解到電子商務(wù)，而我是學(xué)的專業(yè)也有這方面的內(nèi)容，可他們都是不了解電子商務(wù)的一個(gè)趨勢(shì)，而每一單在交易前都教他們?cè)鯓釉诰W(wǎng)上購(gòu)物和注冊(cè)之類的，但成功的只有100之1，也就是只有一個(gè)是成功的網(wǎng)上交易的，我也更希望借助qq的優(yōu)勢(shì)讓更多的人了解到網(wǎng)店這個(gè)購(gòu)物平臺(tái)，但一個(gè)人的力量畢竟是有限的，希望更多的人都能了解電子商務(wù)的趨勢(shì)，了解網(wǎng)上購(gòu)物，雖然我在網(wǎng)上的交易不大，但還有一點(diǎn)值得高興的就是到目前為止沒(méi)有人說(shuō)過(guò)我的商品有問(wèn)題，這也是我們賣家的一個(gè)心聲，誠(chéng)信交易才是最終的關(guān)鍵。
通常來(lái)說(shuō)大學(xué)生的課程和學(xué)業(yè)都比較輕松，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)也很熟練，可以在網(wǎng)上開(kāi)店不但是一種課外實(shí)踐，還可以賺一筆錢(qián)來(lái)作為自己的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)。可是大學(xué)生兼職無(wú)憂開(kāi)網(wǎng)店也可以賺大錢(qián)嗎？我在淘寶網(wǎng)論壇看到的一個(gè)天津外國(guó)語(yǔ)學(xué)院的女學(xué)生叫小娜，她起初只是抱著試試的想法東拼西湊的籌了3000元錢(qián)，在網(wǎng)上注冊(cè)開(kāi)了一個(gè)網(wǎng)店。20xx年8月，小娜名為“靚麗衣櫥”的網(wǎng)店正式開(kāi)張了，主要是賣一些比較新潮的服裝，店輔以講信用重質(zhì)量為主要，她的網(wǎng)店口碑也非常好，后來(lái)生意越做越火，現(xiàn)在她已經(jīng)在網(wǎng)上有了5家以上的連鎖店，現(xiàn)在的資產(chǎn)總共達(dá)到了十萬(wàn)元呢！聽(tīng)起來(lái)真的是很讓人誘惑。
另外，我還聽(tīng)朋友說(shuō)有一個(gè)叫小王的學(xué)生，他是一名某大學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)三年級(jí)的學(xué)生，他對(duì)手機(jī)很感興趣，通過(guò)自己的刻苦鉆研對(duì)手機(jī)也掌握了一定的技術(shù)水準(zhǔn)。后來(lái)他就利用這些優(yōu)點(diǎn)在網(wǎng)上開(kāi)了一家手機(jī)店，他在店鋪中把每一款手機(jī)的規(guī)格參數(shù)和功能都介紹的非常詳細(xì)。他說(shuō)手機(jī)的質(zhì)量好壞對(duì)店鋪有著很大的影響，所以他都是給自己認(rèn)識(shí)的手機(jī)供應(yīng)商拿貨，而且每部手機(jī)他都會(huì)自己先進(jìn)行檢測(cè)，確保手機(jī)任何方面都沒(méi)有問(wèn)題之后才會(huì)賣給買(mǎi)家。就因?yàn)檫@樣他贏得了很多的回頭客，現(xiàn)在他的店鋪每個(gè)月的銷售額達(dá)到了15-20萬(wàn)之間，聽(tīng)起來(lái)還真是驚人呢！
聽(tīng)了這些誘人的數(shù)字你會(huì)有甚麼樣的的感想呢?如果你是一名大學(xué)生你也能在淘寶開(kāi)一家網(wǎng)店賺大錢(qián)嗎？我覺(jué)得這也是一項(xiàng)不錯(cuò)的選擇哦，它不需要很多資金，不僅會(huì)讓你獲得很多利潤(rùn)，還可以學(xué)到創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和提高溝通能力，對(duì)以后步入社會(huì)也有很大的幫助。
由于文采不好，寫(xiě)的很亂，但我只是想說(shuō)出自己的一個(gè)心聲，讓更多的人了解到互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的方便和趨勢(shì)，不好也請(qǐng)大家指教，謝謝！
網(wǎng)店論文總結(jié)篇十二
任公司淘寶店鋪（商城）主管以來(lái)，我在公司老總的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針，工作群團(tuán)隊(duì)的一起努力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳效益。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)：
建立淘寶商城平臺(tái)，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁(yè)美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名和在線聽(tīng)課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。
1、成功開(kāi)通了淘寶商城，現(xiàn)已開(kāi)始成功運(yùn)營(yíng)，并逐步進(jìn)入正軌。
商城開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋，提供了重要的平臺(tái)和渠道；經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)位不明確，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊，專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問(wèn)題，所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要。
受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。
惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁(yè)展示的機(jī)會(huì)太少，若按剩余時(shí)間排名，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁(yè)的`時(shí)間不足3分鐘；若按人氣排名，首頁(yè)展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無(wú)翻身機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故镜脑缴?，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。
從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，我們過(guò)去或者將來(lái)面對(duì)的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對(duì)行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營(yíng)技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對(duì)加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。
廣告宣傳的有效方式過(guò)于單一，淘寶的免費(fèi)資源也未能充分利用。
目前我們的廣告宣傳主要靠各類論壇，建議下一階段計(jì)劃性的做直通車。
直通車流量大，效果很直接，但是近年直通車的性價(jià)比下降，成交轉(zhuǎn)化率過(guò)低，費(fèi)用卻越來(lái)越高；各類論壇發(fā)帖是免費(fèi)的，但是效果不是很好，帶來(lái)的全部流量極其有限，有效流量就更少。
所以這兩種方式已經(jīng)越來(lái)越不受人們重視了，作為我們新店來(lái)說(shuō)，急需開(kāi)拓更加劃算的廣告投入渠道。
由于種種原因，淘寶的很多免費(fèi)活動(dòng)我們無(wú)法參加，如聚劃算、天天特賣、淘寶天下—淘上癮等等，一方面是申請(qǐng)店家太多，審核極為嚴(yán)格；另一方面受成本、費(fèi)用和庫(kù)存等影響，部分活動(dòng)也不適宜參加。
值得關(guān)注的是9月底我們開(kāi)通了淘寶客并且加大了傭金比例，效果明顯，后期應(yīng)重點(diǎn)投入。
另外淘寶站外廣告也未進(jìn)行有效嘗試，這里面因?yàn)殛P(guān)系到瀏覽量與成交量的比重問(wèn)題，所以一直比較慎重，11年對(duì)于地域性的站外廣告要有針對(duì)性的嘗試性的投放。
cc613商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和宣傳推廣，包括問(wèn)答平臺(tái)、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù)、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫(xiě)出推廣方案、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。
結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：
（1）導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接；
（2）搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個(gè)，需要審核；
（3）seo搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置；
（4）公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化；
（5）定時(shí)在百度、谷歌搜索等大型門(mén)戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。
網(wǎng)店論文總結(jié)篇十三
在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)迅速發(fā)展的背景下,個(gè)人網(wǎng)店因進(jìn)入門(mén)檻低,操作簡(jiǎn)單,呈現(xiàn)出一派繁榮景象,但如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中尋求良性發(fā)展的問(wèn)題隨之產(chǎn)生。本文根據(jù)顧客網(wǎng)上購(gòu)物的基本流程,提出了四大網(wǎng)店?duì)I銷策略并展開(kāi)了分析。
[關(guān)鍵詞]。
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