有了一個清晰的計劃，我們可以更好地掌握進(jìn)度和時間，及時調(diào)整和優(yōu)化自己的行動。不斷跟蹤和調(diào)整計劃，以適應(yīng)變化和新的情況。計劃只是一個起點，真正的挑戰(zhàn)在于實施過程中的難題和困難，需要堅持和解決。
品牌打造計劃書篇一
品牌打造是企業(yè)發(fā)展中至關(guān)重要的一環(huán)。經(jīng)過多年的行業(yè)發(fā)展，我深切體會到品牌打造的重要性。在這篇文章中，我將分享我的一些心得體會，希望對初創(chuàng)企業(yè)和正在進(jìn)行品牌打造的企業(yè)有所幫助。
第二段：明確目標(biāo)與價值。
在品牌打造過程中，第一步是明確企業(yè)的目標(biāo)與價值觀。企業(yè)的目標(biāo)決定了品牌的走向和定位，而價值觀則是品牌形象和精神的表達(dá)。在明確目標(biāo)與價值的基礎(chǔ)上，企業(yè)才能確定品牌的核心理念和傳播的重點。
第三段：研究目標(biāo)市場和競爭對手。
在品牌打造之前，必須深入研究目標(biāo)市場和競爭對手。了解目標(biāo)市場的需求和消費(fèi)者的喜好可以為品牌定位提供方向，同時，研究競爭對手的品牌策略和優(yōu)勢，可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身的差異化優(yōu)勢，從而制定有效的品牌策略。
第四段：注重品牌形象建設(shè)。
品牌形象是品牌打造中最直接且重要的一部分。通過精心設(shè)計的品牌標(biāo)識、視覺識別系統(tǒng)和品牌聲音等元素，企業(yè)可以塑造出獨(dú)具特色的品牌形象，提升消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知和信任。此外，企業(yè)的員工也是品牌形象的重要組成部分，他們的外部形象和行為舉止直接影響了消費(fèi)者對品牌的看法。
第五段：持續(xù)傳播和關(guān)注用戶反饋。
品牌打造不是一時的活動，而是需要持續(xù)的傳播和關(guān)注。通過有效的品牌傳播策略，如廣告、公關(guān)活動和社交媒體營銷等，企業(yè)可以加深消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知和記憶，并不斷拓展用戶群體。與此同時，企業(yè)也要密切關(guān)注用戶的反饋和意見，及時調(diào)整品牌策略，不斷提升品牌的競爭力和用戶體驗。
結(jié)尾段：總結(jié)與展望。
品牌打造是一項綜合性的工作，需要不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗。通過明確目標(biāo)與價值、研究目標(biāo)市場和競爭對手、注重品牌形象建設(shè)以及持續(xù)傳播和關(guān)注用戶反饋等步驟，企業(yè)可以打造出具有獨(dú)特競爭優(yōu)勢的品牌。未來，我相信隨著技術(shù)的發(fā)展和市場的變化，品牌打造將迎來更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們應(yīng)保持開放的態(tài)度，不斷創(chuàng)新和適應(yīng)變化，為企業(yè)贏得更廣闊的發(fā)展空間。
品牌打造計劃書篇二
品牌打造是企業(yè)在市場競爭中取得優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。隨著市場競爭的激烈，企業(yè)需要不斷探索創(chuàng)新的品牌打造策略，以提升品牌價值和競爭力。在過去的工作中，我深刻認(rèn)識到品牌打造的重要性，并積累了一些心得體會。
第二段：了解目標(biāo)受眾。
在進(jìn)行品牌打造之前，了解目標(biāo)受眾是至關(guān)重要的。只有了解受眾的需求、偏好和行為，企業(yè)才能精準(zhǔn)定位品牌形象，將產(chǎn)品或服務(wù)與受眾的需求相結(jié)合。我在品牌打造過程中，通過市場調(diào)研和分析數(shù)據(jù)，深入了解了目標(biāo)受眾群體，從而有效地制定了品牌推廣策略。
第三段：塑造獨(dú)特品牌形象。
品牌形象是企業(yè)打造品牌的核心要素之一，塑造一個獨(dú)特而吸引人的品牌形象能夠吸引更多目標(biāo)受眾的關(guān)注。企業(yè)需要找到自己的定位，明確品牌的核心價值和個性特點，并將其融入產(chǎn)品設(shè)計、廣告宣傳、企業(yè)文化等方方面面。我在品牌打造中，注重塑造獨(dú)特的品牌形象，通過產(chǎn)品設(shè)計和廣告宣傳，讓品牌與眾不同，贏得了目標(biāo)受眾的喜愛。
第四段：提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)。
品牌的核心是產(chǎn)品或服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)是提升品牌價值和競爭力的關(guān)鍵。在品牌打造中，企業(yè)要不斷追求產(chǎn)品或服務(wù)的卓越，持續(xù)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和質(zhì)量提升，以滿足目標(biāo)受眾的需求。對于消費(fèi)者來說，他們會選擇那些能夠提供高品質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)的品牌。所以，我在品牌打造中，持續(xù)提升產(chǎn)品的品質(zhì)，不斷改進(jìn)服務(wù)，以贏得消費(fèi)者的信任和忠誠。
第五段：建立良好的品牌口碑。
品牌口碑是品牌打造過程中的一個重要環(huán)節(jié)。一個公司積極主動地與消費(fèi)者互動，以及關(guān)注并回應(yīng)消費(fèi)者的意見和建議，可以樹立良好的品牌口碑。良好的品牌口碑能夠幫助企業(yè)獲得更多的消費(fèi)者推薦和口碑傳播，提升品牌的影響力。作為一名品牌打造者，我認(rèn)識到了品牌口碑的重要性，不斷與消費(fèi)者互動，關(guān)注并及時回應(yīng)消費(fèi)者的反饋，建立了良好的品牌聲譽(yù)。
結(jié)尾段：總結(jié)與展望。
品牌打造是一個全方位、持續(xù)性的過程，需要企業(yè)在市場競爭中不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。通過了解目標(biāo)受眾、塑造獨(dú)特品牌形象、提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)以及建立良好的品牌口碑，企業(yè)可以取得可持續(xù)發(fā)展和競爭優(yōu)勢。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升品牌打造的能力和水平，為企業(yè)的品牌價值和競爭力注入更大的活力和動力。
品牌打造計劃書篇三
淘寶商城是機(jī)遇，是挑戰(zhàn)，但我更認(rèn)為是一種堅持，天貓雙十一的戰(zhàn)績，讓更多傳統(tǒng)企業(yè)看到電商的威力！
11月12日消息，阿里巴巴集團(tuán)11月12日凌晨確認(rèn)，11.11購物狂歡節(jié)天貓和淘寶的支付寶總銷售額達(dá)到191億元，是去年的三倍多，其中僅天貓就達(dá)成了132億元，淘寶則完成了59億元。如果將百元大鈔摞起來，191億元可高達(dá)1.9萬米，相當(dāng)于世界最高建筑迪拜塔（828米）的23倍。如果用常見的點鈔機(jī)來清點，需要耗費(fèi)133天。
熱門品牌的銷售數(shù)據(jù)也與線下市場形成了鮮明對比。天貓數(shù)據(jù)顯示，天貓杰克瓊斯旗艦店、駱駝服飾旗艦店、全友家居旗艦店三家店鋪單日銷售額都突破了億元大關(guān)。而根據(jù)中華全國商業(yè)信息中心統(tǒng)計，前三季度服裝零售額累計增速為11.20%，比上年同期低10.8個百分點。公開報道稱，不少品牌已遭受庫存量飆升之苦。
“事實證明，中國消費(fèi)者的消費(fèi)力是巨大的，”天貓總裁張勇表示，“利用電子商務(wù)，就能激發(fā)巨大的內(nèi)需增量，引發(fā)產(chǎn)業(yè)的巨大變革。”
做好產(chǎn)品和服務(wù)，一時的.炒作會提高我們的業(yè)績，但那不是長久之道，未來比拼的絕對是產(chǎn)品和服務(wù)，好的產(chǎn)品加好的服務(wù)，我們才能夠在未來勝出。
可以將商城發(fā)展分為五個階段來執(zhí)行：
1、商城孕育期。
2、商城開張期。
3、商城成長期。
4、商城成熟期。
5、商城穩(wěn)定期。
1、運(yùn)營團(tuán)隊準(zhǔn)備（運(yùn)營、美工、客服、倉管）。
2、倉儲物流準(zhǔn)備（制定好公司內(nèi)部的倉儲發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價格服務(wù)比較合適的快遞公司，制定好全國的物流價格表）。
3、經(jīng)營商品準(zhǔn)備（考察市場，針對淘寶商城同行分析，做出熱銷款式的價格戰(zhàn)略方案，初步制定出有競爭力的主推款、活動款）。
4、商城上線準(zhǔn)備（拍攝產(chǎn)品主圖、細(xì)節(jié)圖、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化、產(chǎn)品詳細(xì)說明等）。
5、市場營銷計劃（報名參加淘寶官方活動或制定店鋪開業(yè)促銷計劃進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣）。
1、塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計理念、顧客需求上著手，給消費(fèi)者留下一個深刻的印象）。
2、制定獨(dú)特且適合家具產(chǎn)品的營銷方式，培養(yǎng)顧客粘性（如關(guān)鏈營銷、派送優(yōu)惠券）。
3、根據(jù)每個季度的sku數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解，目標(biāo)分解至每季度材質(zhì)每個類目的數(shù)量配比以及金額配比；主推款、促銷款與當(dāng)季的sku數(shù)配比；pv、uv、轉(zhuǎn)化率、客單價目標(biāo)分解；廣告投入與其他活動資源的配比。
4、基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)（目前主要針對客服及倉儲物流）。
5、利用軟件記錄每天商城的各項數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析（此項工作須長期持久）（如其它店鋪成交量、uv、pv、轉(zhuǎn)化率、跳失率等）。
1、制定周期性的推廣計劃，分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)。
4、成長期的推廣以參加商城活動為主，直通車、鉆石展位、淘寶客推廣為輔（站內(nèi)站外sns的推廣）。
5、策劃有針對性的活動，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進(jìn)流量打造爆款。
1、優(yōu)化代理品牌、注冊自己的商標(biāo)并重新申請獨(dú)立淘寶商城。
3、推廣以硬廣為主，主推單品，結(jié)合店鋪其他單品進(jìn)行聯(lián)帶銷售。
4、品牌形象打造（統(tǒng)一設(shè)計包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等）。
5、規(guī)范團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)。
6、按照淘品牌的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃，最終目標(biāo)升級成為淘品牌。
品牌打造計劃書篇四
目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌。
任務(wù)：提高網(wǎng)站的流量、培養(yǎng)客戶的黏性。
策略：網(wǎng)站平臺建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場開拓、團(tuán)隊機(jī)制建設(shè)。
第一階段：網(wǎng)站平臺完善期(1個半月)：20~30天的平臺基本建設(shè)階段，包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁面美化，20~30天的信息搜集，完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。
目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。
第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營期(2個半月)：其實這個階段也可以說是網(wǎng)站運(yùn)營初期或者是內(nèi)容的完善期，網(wǎng)站運(yùn)營結(jié)果更具有真實性和具有說服力，這個階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。
目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。
第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營中期(5個月)：這個階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來了一定的流量，所以這個階段的重點應(yīng)該放在網(wǎng)站會員的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換上，讓普通的活動查看用戶轉(zhuǎn)化成活動發(fā)布用戶，及時有效的搜集用戶反饋信息，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)營銷方面，初步開展一些線上、線下商務(wù)活動，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家或醫(yī)院線下推廣。
目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站會員的數(shù)量。
第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營后期(3個月)：建立網(wǎng)站品牌價值是這個階段的首要任務(wù)，在前面兩個階段的運(yùn)營過程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時，積累了較多用戶資源。因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開發(fā)的同時，網(wǎng)站的營銷活動的進(jìn)一步開展，將是我們工作的重點。主要是：對網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提高網(wǎng)絡(luò)營銷市場開拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站服務(wù)。
目的：市場開拓、為占領(lǐng)市場做準(zhǔn)備。
1、網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)。
網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線上推廣活動。
2、業(yè)務(wù)開拓推廣網(wǎng)站業(yè)務(wù)開拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣(主要是線下推廣)、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站活動場地的覆蓋率。
a)網(wǎng)站推廣。
負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場推廣活動的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。推廣工作包括：活動推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。
b)客戶信息分析。
了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給相關(guān)人員并進(jìn)行整理。
3、客戶服務(wù)。
及時解答用戶對于網(wǎng)站的疑難問題，配合好市場人員，搜集市場反饋過來的信息，同時將市場反饋過來的信息整理后及時給網(wǎng)站策劃編輯人員，做好對網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃、組織工作。此外，同時審核活動信息、會員信息。
4、技術(shù)維護(hù)。
技術(shù)維護(hù)方面，包括網(wǎng)站的頁面設(shè)計、美工和網(wǎng)站的程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫維護(hù)等。同時在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計上面與市場和編輯人員保持配合。
網(wǎng)站團(tuán)隊的建設(shè)對于網(wǎng)站運(yùn)營提供最基礎(chǔ)的保障。團(tuán)隊基本結(jié)構(gòu)包括：市場推廣、網(wǎng)站技術(shù)、網(wǎng)站編輯。
市場推廣負(fù)責(zé)網(wǎng)站項目的市場推廣活動的策劃和管理工作，負(fù)責(zé)市場推廣、地面宣傳、開展活動，以及公司品牌推廣，開拓網(wǎng)站會員商家，及時收集信息，開拓資源。
網(wǎng)站技術(shù)要為網(wǎng)站運(yùn)營平臺提供安全、穩(wěn)定等方面的保障，及時配合公司的維護(hù)決策。
網(wǎng)站編輯負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計，以及一些線上的推廣活動，同時對于網(wǎng)站內(nèi)容的充實，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。
具體人員配置如下：
市場推廣：市場推廣人員若干名。
網(wǎng)站編輯：網(wǎng)站編輯人員若干名。
網(wǎng)站最需要的培訓(xùn)：網(wǎng)站定位和運(yùn)營思路培訓(xùn)、網(wǎng)站服務(wù)知識培訓(xùn)、其它具體運(yùn)營時涉及的臨時性培訓(xùn)。
溝通機(jī)制包括：市場與市場之間的溝通、市場與技術(shù)部門之間的溝通，規(guī)劃人員與執(zhí)行人員的溝通、技術(shù)人員內(nèi)部交流。
5、根據(jù)業(yè)績、市場反饋等對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營項目進(jìn)行監(jiān)督、控制和績效評估，及時調(diào)整市場策略與內(nèi)容，保證項目運(yùn)營目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成。
品牌打造計劃書篇五
中國的企業(yè)在品牌戰(zhàn)略上往往存在以下誤區(qū)：幾乎不存在對品牌核心價值的定位，企業(yè)的價值活動沒有圍繞著一個核心價值展開；在廣告上和日常的營銷活動中，表現(xiàn)訴求主題分散，變化無常，令消費(fèi)者莫名其妙，不知所云。盡管廣告投入量在一定程度上也能促進(jìn)產(chǎn)品銷售，但這只是暫時的，產(chǎn)品的品牌價值并沒有很大的提升。一個成功的品牌本身就在傳達(dá)著一種品牌概念，例如人們一提及百事可樂，隨后就會聯(lián)想到青春、動感、活力的百事品牌形象，而中國的許多企業(yè)往往忽略了這一點。
作為高端產(chǎn)品，因為其價格高、受眾層次相對較高，因而品牌的核心價值就更加重要了，高端產(chǎn)品的受眾在購買產(chǎn)品是，很多時候買的是產(chǎn)品的內(nèi)涵而不僅僅是物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品外延。
核心品牌價值提煉品牌核心價值是品牌資產(chǎn)的主體部分，它的作用是讓消費(fèi)者明確、清晰地識別并記住品牌的利益點與個性，是消費(fèi)者把該類產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品相區(qū)分的重要元素，同時也是驅(qū)動消費(fèi)者認(rèn)同、喜歡、接受一個品牌的主要力量。
了解消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求。
要提煉高端產(chǎn)品的品牌價值，首先就要明確產(chǎn)品的受眾，了解這一受眾群體的實際需要。為受眾量身定做的品牌價值才能更加得到消費(fèi)者的喜愛，同時受眾的明確也有利于產(chǎn)品后期營銷宣傳的針對性。
在人們的傳統(tǒng)觀念中存在著一個誤區(qū)，認(rèn)為方便面是缺乏營養(yǎng)的速食品，改變?nèi)藗兊膫鹘y(tǒng)概念，塑造“營養(yǎng)”品牌隨即成為華龍日清的品牌理念。華龍日清在業(yè)內(nèi)率先提出了“合理膳食、均衡營養(yǎng)”的食品新概念，為消費(fèi)者灌輸了華龍日清“創(chuàng)造東方制面好品質(zhì)，創(chuàng)新現(xiàn)代飲食新概念”的理念。
品牌核心價值應(yīng)與產(chǎn)品息息相關(guān)。
對于高端產(chǎn)品所提煉出來的品牌核心價值應(yīng)該與產(chǎn)品密切相關(guān)，這樣在消費(fèi)者對品牌記憶的同時才能更有利于對產(chǎn)品的接受。華龍日清的“創(chuàng)造東方制面好品質(zhì)，創(chuàng)新現(xiàn)代飲食新概念”、諾基亞的“科技以人為本”等，讓消費(fèi)者在接受品牌核心價值的同時就接受了產(chǎn)品的理念。
而相對來說有些品牌提煉出的價值，與產(chǎn)品的關(guān)系并不是很大，或者這一價值的概念模糊讓消費(fèi)者在第一時間摸不到頭腦，我們要知道，消費(fèi)者不搞品牌研究，不要指望他們向猜謎語一樣去猜你的品牌訴求究竟是什么，沒有固定大案、沒有搞笑成分在內(nèi)的密語，他們不會愿意去猜。例如，某手機(jī)品牌高價聘請國際歌星出任品牌代言，“xx手機(jī)，手機(jī)中的戰(zhàn)斗機(jī)”的廣告語喊遍全國大江南北，但是這架戰(zhàn)斗機(jī)終究沒有成什么大的氣候，占敗在手機(jī)市場上。
品牌核心價值應(yīng)該具有差異性。
在品牌眾多的市場上，消費(fèi)者如何對某個品牌情有獨(dú)鐘？那么這個品牌一定要由余種不同之處，品牌同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，尋求品牌差異化非常重要。我們不難發(fā)現(xiàn)，沒有一臺寶馬車會象奔馳的外觀那樣莊重、威嚴(yán)，相反每臺寶馬車的造型看上去都十分輕盈而富于靈性，那是寶馬的品牌管理者十分睿智地把“駕駛的樂趣、瀟灑、激情、活力”的品牌核心價值貫穿到產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計中；登喜路只會在五星級的酒店或商場出售，因為只有富麗堂皇的店堂才能體現(xiàn)登喜路“皇家貴族經(jīng)典品牌”的核心價值。
要想讓品牌延續(xù)下去，獲得消費(fèi)者深刻的記憶，那么品牌的核心價值就要具有差異性。這一點多數(shù)企業(yè)都該知道，但是實際操作起來就不免同質(zhì)化了，目前大多數(shù)洗發(fā)水，都在提出清爽、去屑、滋潤，每個廣告都是女明星一頭的秀發(fā)如絲如緞，好看是好看，只是看多了忘了這頭秀發(fā)是出自哪個品牌的“滋養(yǎng)”了。相對來講作為高端產(chǎn)品的伊卡露的廣告訴求就很好，它的訴求是天然草本精華，無論是產(chǎn)品的清香還是廣告的浪漫風(fēng)情無不體現(xiàn)了自然、草本的特色。
品牌打造計劃書篇六
為提升購物中心客戶服務(wù)的穩(wěn)定性、及時性、系統(tǒng)性、細(xì)節(jié)性，形成購物中心長期、穩(wěn)定、有特點的服務(wù)體系，建立符合環(huán)球中心形象，滿足顧客服務(wù)需求的服務(wù)品牌形象，建議客戶服務(wù)從以下幾方面提升：
一、客戶服務(wù)體系完善。
1.明確購物中心服務(wù)精神、價值觀及服務(wù)理念。
2.公示客戶服務(wù)政策及客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3.優(yōu)化服務(wù)制度及流程。
(1)服務(wù)規(guī)范化。
a.接待禮儀規(guī)范化（包括儀容儀表、規(guī)范用語、對外說辭、指引用語等）。
b.接待程序規(guī)范化（包括人員配置、物料準(zhǔn)備等）。
c.接待記錄規(guī)范化（包括各類登記用表、填寫要求等）。
d.投訴處理規(guī)范化（包括投訴處理權(quán)限、投訴處理時限、針對投訴對商戶的規(guī)范及約束力等）。
e.處理結(jié)果落實規(guī)范化（包括接待、投訴、日常事務(wù)等處理結(jié)果上報流程、辨別事務(wù)重要程度、處理時限等）。
(2)明確服務(wù)工作流程。
根據(jù)服務(wù)規(guī)范細(xì)化工作流程，形成書面要求，達(dá)到指導(dǎo)及規(guī)范工作流程、提高工作效率、提升服務(wù)的穩(wěn)定性的效果，并加強(qiáng)對員工行為的規(guī)范性及約束力。但工作流程的優(yōu)化是一項需要長期執(zhí)行的工作，只有根據(jù)日常工作經(jīng)驗的積累不斷提升改善工作流程，才能不斷改善服務(wù)細(xì)節(jié)。
(3)明確服務(wù)驗收規(guī)范。
a.提升員工行為規(guī)范檢查標(biāo)準(zhǔn)。
b.員工行為規(guī)范檢查及評斷標(biāo)準(zhǔn)。
二、員工培訓(xùn)。
1.員工企業(yè)文化、團(tuán)隊精神、職業(yè)素養(yǎng)、人際關(guān)系等培訓(xùn)，以提高員工對工作的積極性；
2.崗位知識培訓(xùn)，促進(jìn)員工對工作行業(yè)及工作環(huán)境熟悉了解；
3.員工各項規(guī)范及工作流程培訓(xùn)（技能培訓(xùn)），使員工具備完成工作的能力；
5.提升客服禮儀崗的形象及氣質(zhì)，行政部招募外形條件佳的員工。
三、完善員工獎懲考核體系。
四、硬件設(shè)施提升。
1.辦公環(huán)境提升。
a.提升辦公室環(huán)境，創(chuàng)造良好工作氛圍目前員工休息區(qū)域雜亂，且辦公室洽談區(qū)經(jīng)常堆放企劃物料或會員禮品等，應(yīng)當(dāng)使用單獨(dú)的庫房存放客服部物料，，有品質(zhì)的工作環(huán)境會適當(dāng)提升員工精神面貌，顧客的接待環(huán)境也是展示服務(wù)形象的一個重要因素。
b.總服務(wù)臺環(huán)境提升，提高服務(wù)形象各部門臨時物料不應(yīng)堆放服務(wù)臺，且服務(wù)臺內(nèi)設(shè)備、物料擺放應(yīng)整齊、有序、完整；擬將嬰兒車及輪椅挪出服務(wù)臺，劃定專用區(qū)域展示擺放；飲水設(shè)備更換位置。
室環(huán)境提升，提升會員服務(wù)品質(zhì)vip室大門需整改。
2.對客服務(wù)環(huán)境提升。
a.購物中心背景音樂制作，建議由專業(yè)音樂公司進(jìn)行制作。目前已有較長時間未更新背景音樂。
b.擬設(shè)置客服禮儀流動崗，在人流高峰段走動式服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)模式，幫助有困難的顧客，從而提升環(huán)球購物中心的服務(wù)品質(zhì)。
品牌打造計劃書篇七
世界銀行正式發(fā)布一份財富報告指出，企業(yè)真正的財富不是有形資產(chǎn)，而是無形資產(chǎn)，且證明無形資產(chǎn)的投資是回報率最高的投資。一項針對全球4000家企業(yè)的調(diào)查顯示，作為無形資產(chǎn)中最重要的組成部分，品牌已經(jīng)給國家和企業(yè)創(chuàng)造了超過55%的利潤[1]。品牌是代表特定企業(yè)及其產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)、質(zhì)量、性能等信息的牌名、商標(biāo)、標(biāo)致等的總和。簡單來說，品牌就是消費(fèi)者記憶，是企業(yè)在市場競爭中最具潛力的競爭優(yōu)勢，它為企業(yè)帶來的利益是內(nèi)在而持久的，是支撐現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的擎天一柱。具體到地勘單位，因受傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟(jì)體制影響較大，在走市場的過程中，歷史包袱沉重、體制機(jī)制不活、人才及設(shè)備老化，幾乎是每一個地勘單位發(fā)展中繞不開的話題。在擺脫計劃經(jīng)濟(jì)體制后的幾十年間，地勘單位在專業(yè)設(shè)置、技術(shù)范圍上仍舊大同小異，更多時候重視短期盈利，而忽視專業(yè)特色、品牌建設(shè)，影響可持續(xù)發(fā)展道路的進(jìn)一步建設(shè)。特別在當(dāng)前地勘形勢持續(xù)下滑尚未見底過程中，部分地勘單位沒有進(jìn)行特有的品牌建設(shè)，沒有相比別家較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)特色，使得在地勘任務(wù)緊缺的環(huán)境下，生存難以為繼。品牌建設(shè)、樹立地勘品牌形象是地勘單位走出困境、爭取機(jī)遇、搶占市場、謀求可持續(xù)發(fā)展必不可少的一環(huán)。
核心競爭力是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源和基礎(chǔ)。在地勘行業(yè)，企業(yè)競爭力包括人才、設(shè)備、技術(shù)、質(zhì)量、資質(zhì)等。一個企業(yè)的崛起可通過專業(yè)技術(shù)人才的吸引、先進(jìn)技術(shù)設(shè)備的購置，進(jìn)而促進(jìn)勘探技術(shù)的實踐應(yīng)用、單位資質(zhì)的不斷提升，從而保證勘探質(zhì)量，打造品牌實力。而這個過程中人才、設(shè)備、技術(shù)、資質(zhì)等只是基礎(chǔ)，產(chǎn)品質(zhì)量才是最終贏得市場的核心競爭力。因此，地勘單位品牌建設(shè)首先要做到視質(zhì)量為企業(yè)的生命。從人才、設(shè)備、技術(shù)等配套入手，為產(chǎn)品質(zhì)量打造基礎(chǔ)，從轉(zhuǎn)變觀念入手，摒棄“蘿卜快了不洗泥”的做法。從完善質(zhì)量管理體系著手，統(tǒng)一地質(zhì)技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)，出臺地質(zhì)技術(shù)監(jiān)督管理制度，將質(zhì)量因素納入經(jīng)營績效考核范圍[1]，與經(jīng)營生產(chǎn)收入掛鉤，激發(fā)生產(chǎn)人員主動重視成果質(zhì)量。加強(qiáng)在建項目質(zhì)量管理，堅持“由規(guī)模速度向質(zhì)量效益轉(zhuǎn)型”，積極開展各類技術(shù)交流活動，促進(jìn)經(jīng)驗交流，嚴(yán)把地質(zhì)報告、項目初審關(guān)，確保成果質(zhì)量。通過制度約束、管理到位，不斷強(qiáng)化職工的質(zhì)量意識。當(dāng)質(zhì)量與效益、發(fā)展速度等發(fā)生矛盾時，應(yīng)以質(zhì)量為重，做到“干一項工程，建一方形象，樹一座豐碑”。
市場競爭結(jié)果表明，消費(fèi)者只能記住排名前幾位的商品，甚至很多時候只能記住第一名，所以企業(yè)要強(qiáng)化消費(fèi)者記憶，建立品牌忠誠，就需要不斷創(chuàng)新，持續(xù)創(chuàng)造，才能在市場上立足。而地勘單位建立創(chuàng)新機(jī)制，需要：a)在精神層面培育精益求精的“工匠精神”，增品質(zhì)、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌。在工作中發(fā)揚(yáng)精益求精的精神，特別是在報告編制、工程質(zhì)量、鉆探生產(chǎn)等過程中注重細(xì)節(jié)，努力提高成果質(zhì)量，把9%提高到99.99%；對待工作嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍，對成果質(zhì)量采取嚴(yán)格的檢測標(biāo)準(zhǔn)，不達(dá)要求絕不輕易交工；耐心、專注、堅持，不斷提升自我的技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)，不自我滿足；專業(yè)、敬業(yè)，努力打造本行業(yè)最優(yōu)質(zhì)的技術(shù)和服務(wù)，做到行業(yè)領(lǐng)先，將“工匠精神”作為企業(yè)文化，貫穿每一個部門、每一個崗位，作為提高核心競爭力的突破口；b)通過科技創(chuàng)新，帶動全院經(jīng)濟(jì)發(fā)展從要素驅(qū)動、投資驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)變。提供科技創(chuàng)新資金保障，購買部分先進(jìn)儀器設(shè)備，以“硬件”更新帶動“軟件”創(chuàng)新；建立專業(yè)技術(shù)人才管理機(jī)制，將績效工資與職稱掛鉤，鼓勵專業(yè)技術(shù)人員努力提升業(yè)務(wù)水平；挑選部分技術(shù)人員，成立創(chuàng)新工作室，培育科研項目隊伍，提供科技創(chuàng)新人力資源保障；加大地質(zhì)報告成果質(zhì)量研究，積極參加各類優(yōu)質(zhì)地質(zhì)報告的評選，提高廣大專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作的積極性；加強(qiáng)科技項目化管理，運(yùn)用先進(jìn)的科技手段提高地質(zhì)報告的研究程度，加強(qiáng)煤層氣、煤的伴生礦產(chǎn)和煤的綜合利用及開采技術(shù)條件，采礦引起的地質(zhì)災(zāi)害及治理方面的研究，加強(qiáng)深部找礦的研究；在生產(chǎn)一線開展“創(chuàng)新能手”活動，積極參加“五小”競賽，對技術(shù)革新、工藝創(chuàng)新、設(shè)備改造改良等有點子的保護(hù)、有做法的鼓勵、有成績的獎勵，培育科技創(chuàng)新原動力，加快地勘隊伍創(chuàng)新型建設(shè)。
要想讓品牌為企業(yè)帶來最大化利益，那么就需要品牌經(jīng)營。品牌經(jīng)營是通過品牌實力的積累，塑造良好形象，從而建立顧客忠誠度，它所經(jīng)營的不僅僅是形象，還包括認(rèn)同，因此，品牌經(jīng)營是企業(yè)競爭繼單純的產(chǎn)品競爭、價格競爭、技術(shù)競爭、服務(wù)競爭之后的高級階段，是多種手段的綜合。地勘行業(yè)受計劃經(jīng)濟(jì)影響多年，加上自身體制機(jī)制影響，傳統(tǒng)以來不重視品牌經(jīng)營，致使在市場下行中沖擊較大，走品牌經(jīng)營之路首先在經(jīng)營觀念上，樹立對品牌內(nèi)涵的深刻理解，一方面以高品質(zhì)的質(zhì)量為支撐，另一方面市場定位符合市場需求，站在客戶的角度思考設(shè)計專業(yè)范圍，最大化滿足目標(biāo)市場需求。其次在經(jīng)營方式上，需要品牌推廣形式的多樣性，在傳統(tǒng)的跑市場的基礎(chǔ)上，可以借鑒廣告創(chuàng)意、媒介組合、公關(guān)行銷等充滿挑戰(zhàn)與趣味，能讓產(chǎn)品及品牌推廣得更好的方法。品牌維護(hù)上，重視對品牌的長期維護(hù)和培育，認(rèn)識到品牌，走品牌之路，是一條正確且需長期堅持的發(fā)展戰(zhàn)略，從品牌的構(gòu)建、內(nèi)核填充、推廣、維護(hù)、提升等過程，踏踏實實，一步一個腳印，避免追求短期效益。
品牌的一半是文化，這句話體現(xiàn)了文化在品牌建設(shè)中的重要價值。特別是在產(chǎn)品過剩、市場競爭使產(chǎn)品質(zhì)量越來越同質(zhì)化的情況下，品牌的競爭越來越表現(xiàn)為文化的競爭。而地勘單位自建國以來為祖國經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會發(fā)展做出過不可磨滅的貢獻(xiàn)，有著悠久的“三光榮、四特別”傳統(tǒng)，及獨(dú)具特色的歷史文化傳承，在市場經(jīng)濟(jì)的不斷融合過程中，塑造企業(yè)文化，需要不斷做好地勘精神的傳承和創(chuàng)新工作。a)要挖掘歷史精神，通過宣傳報道、翻閱史志等方式，對當(dāng)年舍家棄業(yè)積極投身煤炭勘查野外作業(yè)的退休職工、對全國煤田地質(zhì)系統(tǒng)“學(xué)大慶、趕開灤”的熱潮中涌現(xiàn)的感人事跡、對60a余來千千萬萬地勘人匯聚的時代精神致敬和學(xué)習(xí)，形成獨(dú)特的精神血脈；b)要對傳承的歷史精神進(jìn)行不斷升華。如學(xué)習(xí)企業(yè)管理模式，采用標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、工作服、工作牌、地勘單位標(biāo)志、單位logo（徽標(biāo)或商標(biāo)）等，對員工行為形成正確引導(dǎo)和規(guī)范；通過各種途徑，加強(qiáng)職工的思想政治教育和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，提升職工素質(zhì)、強(qiáng)化職工職業(yè)規(guī)劃，培養(yǎng)職業(yè)忠誠；以人為本，著力培養(yǎng)和激發(fā)員工的主人翁精神，使其在單位發(fā)展中實現(xiàn)自我價值；學(xué)習(xí)弟子規(guī)等國學(xué)知識，弘揚(yáng)中華文化傳統(tǒng)，開設(shè)道德講堂，強(qiáng)化職工社會公德、職業(yè)道德、家庭美德觀念；舉辦豐富多彩的群眾性活動，關(guān)注職工需求，激發(fā)職工的工作熱情和企業(yè)自豪感，形成勇于奉獻(xiàn)、講誠守信和勤奮敬業(yè)的工作新理念。
品牌的構(gòu)筑是一個長期的過程，針對當(dāng)前地勘單位市場競爭力較弱的現(xiàn)狀，地勘單位的品牌構(gòu)建應(yīng)從提升核心競爭力著手，進(jìn)而創(chuàng)新經(jīng)營機(jī)制，完善品牌經(jīng)營，塑造出獨(dú)特的企業(yè)文化，形成品牌經(jīng)營與核心競爭力良好互動，經(jīng)營機(jī)制與企業(yè)文化共同發(fā)展的局面。
品牌打造計劃書篇八
品牌是企業(yè)的核心競爭力，也是企業(yè)與消費(fèi)者之間建立聯(lián)系的橋梁。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中，品牌打造成為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一。作為一名市場營銷專業(yè)的學(xué)生，我在學(xué)習(xí)與實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，以下是我對品牌打造的心得體會。
第一段：選擇正確的目標(biāo)市場。
在進(jìn)行品牌打造的過程中，選擇正確的目標(biāo)市場至關(guān)重要。品牌需要定位在一個具有潛力和競爭力的市場，才能更好地滿足消費(fèi)者的需求。為了確保選擇正確的目標(biāo)市場，我通過市場調(diào)研和分析來了解目標(biāo)受眾的特征和需求。通過了解市場領(lǐng)域的變化，我可以更好地掌握行業(yè)動態(tài)，使品牌在市場中更具競爭力。
第二段：確立品牌的獨(dú)特價值。
在品牌打造中，獨(dú)特的價值定位是至關(guān)重要的。企業(yè)需要挖掘自身的優(yōu)勢，并將其轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者認(rèn)可的品牌價值。通過與競爭對手的差異化比較，我可以找到企業(yè)自身的獨(dú)特性，從而打造出富有吸引力的品牌形象。品牌的獨(dú)特價值不僅包括產(chǎn)品的功能和質(zhì)量，還包括與消費(fèi)者共鳴的核心理念和文化內(nèi)涵。
第三段：傳播品牌形象。
傳播品牌形象是品牌打造的重要環(huán)節(jié)。只有讓消費(fèi)者了解并認(rèn)可品牌，才能形成穩(wěn)固的品牌忠誠度。傳播渠道的選擇非常關(guān)鍵，我在品牌打造中更加注重網(wǎng)絡(luò)平臺和社交媒體的運(yùn)用。互聯(lián)網(wǎng)的普及使得企業(yè)在全球范圍內(nèi)可以以更低的成本傳播品牌形象。此外，我還運(yùn)用了事件營銷和合作營銷的手段，通過與其他知名品牌的合作，增強(qiáng)品牌的曝光度和影響力。
第四段：建立品牌形象的持久性。
品牌形象的持久性是品牌打造的重要目標(biāo)之一。一個持久的品牌形象可以增強(qiáng)消費(fèi)者的忠誠度，并在市場競爭中保持競爭優(yōu)勢。我認(rèn)為，建立品牌形象的持久性需要注重產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，以及與消費(fèi)者的情感連接。企業(yè)要不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)，使消費(fèi)者能夠感受到品牌價值的實質(zhì)。同時，與消費(fèi)者建立情感聯(lián)系，通過不斷創(chuàng)新和與消費(fèi)者的互動，使其產(chǎn)生對品牌的認(rèn)同感。
第五段：不斷創(chuàng)新與適應(yīng)市場變化。
市場環(huán)境的變化是品牌打造過程中無法回避的。作為品牌打造者，我認(rèn)識到要保持品牌的競爭優(yōu)勢，需要不斷創(chuàng)新并適應(yīng)市場的變化。創(chuàng)新是保持品牌活力的關(guān)鍵，我鼓勵企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)和營銷等方面進(jìn)行創(chuàng)新，以滿足不斷變化的消費(fèi)者需求。同時，我也提醒自己要密切關(guān)注市場動態(tài)，及時進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，以持續(xù)提升品牌的競爭力。
總結(jié)：品牌打造是一項長期而艱巨的任務(wù)，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗并適應(yīng)市場的變化。選擇正確的目標(biāo)市場、確立獨(dú)特的價值定位、傳播品牌形象、建立持久性的品牌形象，以及不斷創(chuàng)新和適應(yīng)市場變化是有效打造品牌的關(guān)鍵要素。作為品牌打造者，我們應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和實踐，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更美好的體驗，從而推動企業(yè)品牌的穩(wěn)定發(fā)展。
品牌打造計劃書篇九
投資者對公司投資價值的判斷，構(gòu)成了這家公司在資本市場的品牌的重要基礎(chǔ)。而資本市場的品牌通常包括兩部分——一是公司本身具有良好的財務(wù)業(yè)績和發(fā)展前景，二是公司能夠非常清楚地將這些信息傳達(dá)給投資者，讓他們認(rèn)可公司的投資價值。兩者缺一不可。
資本市場的品牌理論和傳統(tǒng)的產(chǎn)品市場的品牌理論并無本質(zhì)的不同。就像一個公司的產(chǎn)品是該產(chǎn)品品牌的基礎(chǔ)一樣，公司的財務(wù)業(yè)績和發(fā)展前景也是該公司資本市場品牌的基礎(chǔ)。在這個基礎(chǔ)之上，一個能夠積極有效地和投資者溝通的公司往往具有更好的投資者關(guān)系。
一般來說，具有良好資本市場品牌的公司更容易受到投資者的追捧，體現(xiàn)為具有更高的市盈率。倫敦證券交易所亞太區(qū)總裁祝曉健認(rèn)為，在英國上市的公司中，具有良好投資者關(guān)系的公司的市盈率通常要比在這方面做得一般的公司的市盈率高出20%左右。
作為公司的ceo和cfo，他們在媒體上和公眾場合下宣講公司策略和公司現(xiàn)狀，在上市之前的路演和潛在的投資者進(jìn)行溝通，以及在上市之后定期披露公司業(yè)績，并對投資者的疑問做出解釋，這些都可以看作是營造公司良好的投資者關(guān)系的重要手段。
在和公司溝通的過程中，公司、投資銀行、審計公司、投資者關(guān)系公司和投資者是一個完整的鏈條。其中，投資者關(guān)系公司的職能是確保公司的真實情況為投資者所熟知，因此“真實性”是第一要訣，在這個基礎(chǔ)之上，盡可能將這些情況向投資者做正面解讀。
投資者關(guān)系公司發(fā)源于上個世紀(jì)70年代，最早是公關(guān)公司的一部分業(yè)務(wù)，而現(xiàn)在則大都單列出來，成為一個獨(dú)立的實體。據(jù)祝曉健介紹，在英國就有幾十家投資者關(guān)系的公司，也有一些傳統(tǒng)意義上的公關(guān)公司從事投資者關(guān)系的業(yè)務(wù)，他們形成一個小規(guī)模的產(chǎn)業(yè)。
在英國，這些投資者關(guān)系公司本身并沒有嚴(yán)格意義上的行業(yè)規(guī)定，只是由金融監(jiān)管局監(jiān)管。
不過，大多數(shù)境外上市的中國公司還沒有意識到資本市場品牌的重要性。祝曉健認(rèn)為，一些中國公司以為上市融資本身就是目的，不注重處理和投資者之間的關(guān)系，更沒有意識到公司在資本市場的品牌的重要性，遭遇投資者訴訟的事情時有發(fā)生。她的建議是：“他們應(yīng)該像處理消費(fèi)者投訴一樣處理好投資者的訴訟，維護(hù)好自己的投資者關(guān)系。”
品牌打造計劃書篇十
中國不少企業(yè)的營銷廣告已經(jīng)做到了一流的水準(zhǔn)，如一流的整合營銷傳播策略、非常有傳播力與感染力的廣告、美輪美奐的終端陳列，但我們的中國品牌卻面臨著“過度依賴廣告與促銷、低價競爭、品牌抗風(fēng)險能力差、銷售額高得驚人但利潤低得嚇人”的尷尬局面，索尼50萬臺彩電的利潤超過了中國整個彩電行業(yè)3000萬臺的利潤總和，西門子冰箱13億的銷售額就實現(xiàn)1億的純利，這些事實無疑是對中國企業(yè)一流的營銷廣告莫大的諷刺。中國品牌的上述表現(xiàn)說明離強(qiáng)勢品牌還有很遠(yuǎn)的距離，可見，做好常規(guī)的營銷廣告無法打造強(qiáng)勢品牌。
其實專家都公認(rèn)中國企業(yè)的常規(guī)營銷傳播已經(jīng)做得很一流，這從電視上到處可見的富有感染力的廣告、如火如荼的終端會戰(zhàn)也可見一斑。但中國企業(yè)做到了一流的營銷傳播，得到的卻是無盡的煩惱：
許多曾經(jīng)赫赫威名的所謂名牌只是曇花一現(xiàn)的“響”牌；
廣告一停銷量就馬上下滑；
價格比洋名牌低很多仍無人喝彩？…。
營銷費(fèi)用與品牌創(chuàng)建成本總是居高不下；
競爭對手降價，不跟進(jìn)降價銷量就會馬上下滑；
往往是，辛辛苦苦一整年，銷售額高得驚人，但利潤低得嚇人，連許多赫赫有名的“名牌”也概莫例外。
這些現(xiàn)象都表明中國企業(yè)一流的營銷傳播并沒有打造出強(qiáng)勢品牌。
不僅服裝行業(yè)，所有行業(yè)的強(qiáng)勢品牌一定有清晰的品牌個性，如寶馬是“駕駛的樂趣”、沃爾沃是“安全”、奔馳是“莊重、豪華、舒適”，同屬于斯沃琪公司的浪琴、歐米茄、雷達(dá)也是個性紛呈，浪琴代表著“優(yōu)雅”，歐米茄是“成功者和名流的選擇”、雷達(dá)是“永不磨損的宇航材料制成，是恒久的愛情的最佳信物”。每個品牌都有獨(dú)占的山頭，絕不會與競爭者重疊。這就是我們與真正的強(qiáng)勢品牌的差距。
也許有人會反問，為什么這些膚淺品牌也能實現(xiàn)10億以上的銷售額，上億的利潤。原因很簡單，因為大家都沒有清晰的品牌聯(lián)想與個性，矮子當(dāng)中的長子也是能暫時賺到錢的。但如果有幾個矮子率先領(lǐng)悟品牌的精髓并且按照科學(xué)的品牌戰(zhàn)略原理來進(jìn)行品牌創(chuàng)建工作，那就意味著其它品牌就會被打敗。
二、中國缺少強(qiáng)勢品牌的根本原因：品牌戰(zhàn)略缺失。
這一切的背后是因為中國的大部分企業(yè)對于品牌戰(zhàn)略依然十分陌生，在品牌戰(zhàn)略領(lǐng)域的知識還十分貧乏，對品牌戰(zhàn)略究竟具體做哪些工作不大了解或了解不深、不完整，甚至不少銷售額幾十億、上百億的企業(yè)的營銷高層人士都無法清晰地回答創(chuàng)建一個強(qiáng)勢品牌的關(guān)鍵要素是什么。更有急功近利者認(rèn)為把產(chǎn)品賣出去就是做好了一個品牌。
營銷專家和企業(yè)都開始關(guān)注品牌了，于是規(guī)劃品牌戰(zhàn)略成了熱門的話題。
但我們對很多企業(yè)的品牌總監(jiān)們近距離接觸后，發(fā)現(xiàn)他們并不能清晰地回答品牌管理的主要工作職責(zé)是什么，平常忙的事情也就是策劃與實施具體的營銷廣告策略，如市場細(xì)分、目標(biāo)市場定位、4p組合策略、廣告策劃與創(chuàng)意、媒介選擇、公關(guān)活動、終端陳列與生動化。也就是說，與市場總監(jiān)忙的活沒有什么區(qū)別，把頭銜叫做品牌總監(jiān)，無非是趕了一趟時髦。果真如此，就不應(yīng)該存在品牌戰(zhàn)略管理這門學(xué)科了，企業(yè)也就沒必要進(jìn)行品牌戰(zhàn)略規(guī)劃與管理，只要做好日常的營銷廣告工作就可以了。
有不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為品牌戰(zhàn)略規(guī)劃與管理就是營銷策劃、廣告創(chuàng)意、廣告發(fā)布、公關(guān)活動與終端促銷，這當(dāng)然與大量冠以品牌戰(zhàn)略、品牌策劃等字眼的書籍誤導(dǎo)有關(guān)。因為翻開很多的品牌戰(zhàn)略、品牌策劃的書籍，里面絕大部分內(nèi)容都在講市場細(xì)分、目標(biāo)市場定位、產(chǎn)品策略、廣告訴求主題定位、電視廣告創(chuàng)意、媒介選擇、公關(guān)活動、新聞軟性宣傳、終端陳列與生動化等具體的營銷廣告活動應(yīng)如何策劃與實施。果真如此，就不應(yīng)該存在品牌戰(zhàn)略這門學(xué)科了，企業(yè)也就沒必要進(jìn)行品牌戰(zhàn)略規(guī)劃與管理，只要按照菲利普科特勒的營銷理論做好日常的營銷廣告工作就可以了。
品牌打造計劃書篇十一
在當(dāng)今市場激烈競爭的環(huán)境下，企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵在于品牌的建立和打造。品牌對一個企業(yè)來說，不僅僅是一個形象、一個標(biāo)識，更是企業(yè)的文化、信仰和價值觀的集合體。如何打造一個強(qiáng)大有力的品牌，成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者共同關(guān)注和努力探索的話題。在此，我將分享我的打造品牌的心得體會。
第一段：掌握品牌定位的核心。
品牌定位可謂是品牌打造的核心環(huán)節(jié)之一。定位決定了品牌的定位、核心競爭力、目標(biāo)市場以及差異化等方面。要做好品牌定位，需要深入了解自身的企業(yè)文化，了解目標(biāo)消費(fèi)者的需要和要求。為了更好地滿足市場需求、促進(jìn)品牌升級，我通過多種渠道收集信息，進(jìn)行市場分析，了解了目標(biāo)市場的需求，并根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果進(jìn)行品牌調(diào)整，更加準(zhǔn)確地定位了品牌，取得了良好的效果。
第二段：強(qiáng)化品牌形象建設(shè)。
一個強(qiáng)大的品牌需要在形象上得到凸顯，包括品牌標(biāo)識、產(chǎn)品設(shè)計等。這其中，品牌標(biāo)識是最為重要的，是大眾記憶的象征，需要精心設(shè)計。為此，在進(jìn)行品牌標(biāo)識設(shè)計時，我們遵循了簡潔易懂、易于記憶的原則，并結(jié)合公司文化進(jìn)行設(shè)計，達(dá)到了深刻印象和品牌認(rèn)知度的目的。
第三段：提高服務(wù)質(zhì)量。
品牌的生命在于消費(fèi)者，消費(fèi)者的滿意度直接影響品牌在市場上的口碑和品牌形象。服務(wù)質(zhì)量是提升品牌口碑和形象的重要因素。在對消費(fèi)者的服務(wù)中，我們做到了認(rèn)真、細(xì)致、便利，讓消費(fèi)者享受到獨(dú)特的服務(wù)，得到更好的服務(wù)體驗。同時，我們不斷完善客戶服務(wù)體系，優(yōu)化售前、售后服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者滿意度，從而增強(qiáng)品牌的吸引力。
一個好的品牌需要通過各種方式推廣和宣傳，增強(qiáng)品牌的知名度和市場占有率。在推廣和宣傳方面，我們積極參加各種行業(yè)會議和展覽，利用社交媒體等平臺發(fā)布品牌信息，提高品牌曝光率。同時，在品牌宣傳中，我們提倡可持續(xù)發(fā)展理念，強(qiáng)調(diào)環(huán)保理念，爭取社會支持和持續(xù)關(guān)注。
第五段：堅持不懈地打造品牌。
品牌打造不是短暫的過程，需要堅持不懈地努力和維護(hù)，不斷提高品牌價值。我們堅信，只有堅持不懈，不停探索，才能贏得消費(fèi)者的信任和支持。因此，我們始終保持高度的品牌意識，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，加強(qiáng)品牌管理和文化建設(shè)，努力打造成為一個強(qiáng)大有力的品牌。
總之，打造品牌是一個長期、系統(tǒng)化的過程。在這個過程中，需要加強(qiáng)品牌定位、形象建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量、推廣宣傳、堅持不懈等方面的努力。只要堅持不懈，不斷增加品牌價值，就能建立起品牌的意識形態(tài)和親和力，成為行業(yè)的佼佼者。
品牌打造計劃書篇十二
在談何為強(qiáng)勢服務(wù)品牌之前，有必要定義強(qiáng)勢服務(wù)品牌是什么？強(qiáng)勢服務(wù)品牌是具有專用商標(biāo)的服務(wù)，服務(wù)商標(biāo)持有者以高質(zhì)量的、獨(dú)特的服務(wù)方式和服務(wù)延伸全方位地滿足消費(fèi)者的多方面的需求，使消費(fèi)者對服務(wù)企業(yè)的形象、競爭能力、服務(wù)水平給予認(rèn)同，成為其忠實的消費(fèi)者，從而達(dá)到擴(kuò)大銷售、占領(lǐng)市場的目的，目前，這種新型營銷手段受到了企業(yè)的青睞和歡迎，成為企業(yè)塑造品牌的新賣點。
創(chuàng)建強(qiáng)勢服務(wù)品牌是一項全新的工作，是國內(nèi)外無先例可循的開創(chuàng)性的工作，必須以科學(xué)的態(tài)度、務(wù)實的精神來對待，不可盲從，否則，是難以達(dá)到預(yù)期目的的。強(qiáng)勢服務(wù)品牌作為一種現(xiàn)實的存在，它有可識別、可操作的內(nèi)在特征及其在市場上的表現(xiàn)。
強(qiáng)勢服務(wù)品牌的特征強(qiáng)勢服務(wù)品牌是企業(yè)在消費(fèi)流通、服務(wù)領(lǐng)域提供銷售、服務(wù)中形成的獨(dú)特的服務(wù)模式，是被社會或消費(fèi)者所認(rèn)可和信賴的業(yè)務(wù)技能、接待藝術(shù)所產(chǎn)生的一種效應(yīng)。其特征主要體現(xiàn)于智能型的銷售技能、市場型的服務(wù)方式、情感型的服務(wù)藝術(shù)。強(qiáng)勢品牌的特征不是企業(yè)主觀臆造的，而是消費(fèi)者在生活中積累的結(jié)果。這與消費(fèi)者的個性特征、生活環(huán)境、品牌傳達(dá)的信息有關(guān)，品牌信息穿過各種屏障后，最終留在消費(fèi)者腦海中的，就是品牌的特征，強(qiáng)勢品牌的特征是消費(fèi)者感覺到的活生生的全部，是消費(fèi)者所以購買強(qiáng)勢品牌的原因。在實行品牌服務(wù)中必須根據(jù)其特征強(qiáng)化服務(wù)內(nèi)容，保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
分析消費(fèi)者對服務(wù)品牌的印象，強(qiáng)勢服務(wù)品牌一般表現(xiàn)出兩大特征：服務(wù)品牌定位、保護(hù)、宣導(dǎo)；服務(wù)品牌差異和品牌個性。
強(qiáng)勢服務(wù)品牌的定位與消費(fèi)者生活中發(fā)生的事情密切相關(guān)，消費(fèi)者也因此對它們的接受度較大。強(qiáng)勢服務(wù)品牌的定位往往構(gòu)建在消費(fèi)者感覺到的地方，諸如利益、情感、形象等。消費(fèi)者評價一個強(qiáng)勢服務(wù)品牌也往往從服務(wù)品牌的功能、所代表的形象、能滿足的利益出發(fā)進(jìn)行判斷，強(qiáng)勢服務(wù)品牌就是因為企業(yè)經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)了構(gòu)成服務(wù)品牌的核心內(nèi)容，認(rèn)識到了消費(fèi)者最關(guān)心的方面，并對其投資和維護(hù)，才保證了服務(wù)品牌的強(qiáng)勢，也維護(hù)了消費(fèi)者對企業(yè)服務(wù)品牌的忠誠。
樹立品牌服務(wù)保護(hù)意識。作為一種服務(wù)產(chǎn)品，品牌服務(wù)也具有自己的專用商標(biāo)，這種服務(wù)商標(biāo)是企業(yè)的形象和服務(wù)質(zhì)量的具體體現(xiàn)，同產(chǎn)品商標(biāo)一樣具有專用性和排他性，任何創(chuàng)出自己服務(wù)特色的企業(yè)都要高度重視自己服務(wù)品牌的保護(hù)，否則就會給企業(yè)帶來損失。目前，隨著法制建設(shè)的不斷完善，國家已開始重視服務(wù)商標(biāo)的保護(hù)問題，通過立法對服務(wù)商標(biāo)進(jìn)行有效地保護(hù)。因此，流通企業(yè)應(yīng)借這股東風(fēng)，高度重視和強(qiáng)化對自己服務(wù)商標(biāo)的保護(hù)，及早注冊品牌服務(wù)商標(biāo)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。積極宣傳倡導(dǎo)，形成品牌服務(wù)的熱潮，企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識到品牌服務(wù)是提高經(jīng)濟(jì)效益、適應(yīng)現(xiàn)代市場競爭、促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展、優(yōu)化自身形象的重要手段。只有實現(xiàn)品牌服務(wù)才能完成由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代商業(yè)的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，使企業(yè)具備旺盛的生命力。
2.強(qiáng)勢服務(wù)品牌差異和品牌個性。服務(wù)品牌隨著商業(yè)服務(wù)的發(fā)展而發(fā)展，是在以顧客滿意為宗旨的具體服務(wù)中提煉而成。而顧客滿意具有明顯的個體差異性，同時滿意也沒有絕對的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的模式。由此可見，強(qiáng)勢品牌服務(wù)應(yīng)該針對不同的顧客，讓顧客全方位的滿意，而且應(yīng)該永無止境追求讓顧客得到盡善盡美的滿足。就服務(wù)品牌發(fā)展過程看：從規(guī)范服務(wù)――承諾服務(wù)――星級服務(wù)――優(yōu)質(zhì)服務(wù)――品牌服務(wù)，經(jīng)過了一個較長的發(fā)展階段。
鮮明的品牌個性可以解決消費(fèi)者為什么選擇強(qiáng)勢服務(wù)品牌企業(yè)購買產(chǎn)品的原因。尤其在品牌競爭中，當(dāng)同質(zhì)化非常嚴(yán)重時，服務(wù)品牌個性能賦予消費(fèi)者一些更親近和更生動的東西，這些東西可能超越服務(wù)品牌定位，它遠(yuǎn)比定位傳達(dá)的內(nèi)容更多。服務(wù)品牌個性最能代表一個企業(yè)品牌與其它企業(yè)品牌的差異性，許多品牌定位都差不多，鮮明的品牌個性給企業(yè)強(qiáng)勢服務(wù)品牌一個機(jī)會，在消費(fèi)者腦海中留下自已的位置。從某種意義上說，強(qiáng)勢服務(wù)品牌個性是企業(yè)品牌的靈魂，它可以動起來，和消費(fèi)者主動去溝通。
品牌打造計劃書篇十三
最重要的是差異化。好的品牌代表了細(xì)分品類，不用要求你做的比競爭對手更好，而是尋求怎么做得不同。講到品牌，不僅僅局限于消費(fèi)品，品牌貫穿大家的方方面面，從我們做基金也好，講到idg，大家根深蒂固對我們的理解就是投資，但是其實像我們也是會投中后期的，其實大家都是的，但是普通人來看，還是我剛才說的那些點，這就是為什么早期的創(chuàng)業(yè)者愿意找我們，而不愿意找一些非常品牌高的投資方。
講到公司更是了，我可以羅列一串的名字，比如沃爾沃代表安全，保時捷代表動力，moncler就是以滑雪等為代表的羽絨服，leica是攝影界的奢侈品。下面我可以列一些電商平臺，它們都是細(xì)分領(lǐng)域的no.1，像京東，寺庫就是奢侈品，貝貝網(wǎng)就是母嬰類的，達(dá)令就是小食品這些的。
這些都是細(xì)分品類的no.1，在霸主已經(jīng)顯現(xiàn)的年代，你再想做一個霸權(quán)的東西，是不可能的，你要考慮的是，怎么能在新的品類單點擊破。
第二點，占據(jù)細(xì)分品類的第一。
如果你占據(jù)了細(xì)分品類的第一，你會拿走所有的市場份額和絕大部分的利潤。蘋果，這是一個比較舊的數(shù)據(jù)，最新的數(shù)我沒有。的手機(jī)量占了8.8%，利潤占73%。我們有很多的工廠給蘋果代工，但是利潤都是非常微小的。我們知道，蘋果所有的零件都是在中國完成的，但是絕大部分的利潤都是被蘋果拿走了，那些代工的廠商都是只有很微薄的利潤。
只有當(dāng)你是絕對市場的n0.1，才有可能賺錢。否則你沒有領(lǐng)先地位，大家都搶這個第一的位置，大家永遠(yuǎn)燒市場，砸市場，這是沒有利潤的。
很多人也看過《從零到一》，里面有一句話是，你要做到壟斷，你要做成市場的第一，你可能做不成大市場的第一，至少是小市場的第一，才能生存下去，才能過得比較舒服。
2專注、極致。
這段視頻講第二個打造品牌的方法，專注極致。剛才也提到了這一點，我想先讓大家看一下蘋果的視頻，有的同學(xué)已經(jīng)看過了，沒有看過的同學(xué)可以欣賞一下，對我蠻有啟發(fā)的。
我想表達(dá)的是，你真的要不同，敢于創(chuàng)造，敢于創(chuàng)新，最后你才能做出與眾不同的東西，改變世界。
同時，你要專注極致。你說蘋果有什么，它的產(chǎn)品硬件上沒有什么，只是把以前很復(fù)雜的技術(shù)，瘋狂的簡潔這本書很多同學(xué)也看過了，其中有一段話我特別同意，蘋果并沒有生產(chǎn)什么產(chǎn)品，只是從零到一，把很多復(fù)雜的東西簡潔設(shè)計了很多很好的東西。所以不管是做平臺公司的也好，或者做投資的也好，你在自己品牌的時候，都要想到簡單，越簡單越好，做減法。
3商標(biāo)、包裝。
講到品牌，有商標(biāo)、包裝。其實我覺得，我們在看很多案例，包括我們的公司，我們跟管理層探討，起名字也好，做商標(biāo)也好，相對比較干貨跟大家分享一下。
好的名字無所謂，其實我覺得非常有所謂，因為好的名字，在傳播上會幫助你很多，很巧的，最近b2b的幾個平臺，大家看看名字非常直白，比如找鋼網(wǎng)、找塑料網(wǎng)，這些名字它不fancy，但是起得很好的。
有的品牌的名字拿出來，我感覺做哪個行業(yè)都可以，你不知道它是說什么，包括我們有的時候有些職業(yè)病，下了飛機(jī)看一路的廣告牌，或者在電梯里面看分眾的廣告，看看哪個做得好，哪個做得不好，做得好的，有差異化，讓你記住它，把好的訴求表達(dá)出來。做得不好的，套在哪個品牌上都可以用，哪個明星來做都沒有意義的。那個錢花的沒有意義的，都打了水漂。
第二點，所有的商標(biāo)和包裝以及營銷都要緊緊圍繞定位。比如像chanel山茶花的logo，代表女性獨(dú)立優(yōu)雅的氣質(zhì)。而你想到耐克，就是更高、更快、更強(qiáng)的運(yùn)動精神。包括三只松鼠也是，它想要抓年輕人的市場。堅果本身能夠差異化，用松鼠的擬人化的服務(wù)、包裝，很貼心小的東西，能夠拉近跟年輕人的距離，本身松鼠也是很可愛的小動物。
講到roseonly，這塊是一個首飾，是一個玫瑰放了一個紅點，我曾經(jīng)問過他們的創(chuàng)始人蒲易，為什么玫瑰邊上有個小紅點，他們紅點代表一個end，玫瑰的這個紅點代表愛情的歸宿，所以貫穿它所有的理念，所有的設(shè)計，這也是為什么女孩子很喜歡男生送她這個品牌，這個不光是一個花，或者是一個小禮物。不管是商標(biāo)也好、禮品也好，都是跟品牌緊密結(jié)合在一起的。
4營銷。
下面講如何做營銷。營銷也要圍繞定位展開。像roseonly也一直在推送它的愛情唯一的理念，當(dāng)你想買禮物送女朋友的時候，會第一時間想到它，這種推送是非常簡單直接的。
而在哪些方面投放廣告呢?一個現(xiàn)象是，現(xiàn)在在央視也好，湖南衛(wèi)視也好，出現(xiàn)了越來越多電商平臺的廣告。
第二個現(xiàn)象是，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司更多地參加各類的娛樂節(jié)目也好、選秀節(jié)目也好，我們投的茵曼和d2c在投《女神的新衣》這樣的節(jié)目。因為，線下的傳統(tǒng)媒體會比線上的成本還要便宜，這不是一個偶然的現(xiàn)象。以前我們很少看到這些平臺到央視上打廣告了，說明線上的廣告價值更昂貴了，而且央視等等廣告投放還是非常有效的。
你會越來越多的看到互聯(lián)網(wǎng)公司與電視媒體的廣告結(jié)合。
另外一點，高端品牌、平臺什么推廣方式最有效?
我也想跟大家講一講，以前的平臺就在線上不同的渠道買流量和客戶。隨著成本越來越高了，中高端的品牌，我們所有公司見下來，我們問下來，最有效的第一個就是地推或者線下活動，非常驚訝的結(jié)果。第二個就是微信的廣點通，也是值得大家思考的。當(dāng)然大眾化的品牌或者平臺是不太一樣的，但是稍微中高端一點的，基本上有這個規(guī)律。
5一些思考。
下面就是我想講的幾點，不一定完全跟這個主題相關(guān)的，大家值得注意或者去思考的一些東西。
第一個，現(xiàn)在這個社會是從產(chǎn)品為中心到以用戶為中心，產(chǎn)品只是一個節(jié)點，用戶是連接這些節(jié)點的聯(lián)系，用戶是資產(chǎn)變現(xiàn)的基礎(chǔ)。為什么這樣說，因為現(xiàn)在移動端的興起，用戶不光是你的使用者，還是你的傳播者，同時可能是你的銷售者。因為我們知道有微商的興起也好，你可以在朋友圈買東西、賣東西、傳播東西。所以，你的用戶就扮演了所有的環(huán)節(jié)的角色。
從基于事物的商業(yè)模式變成了基于關(guān)系的商業(yè)模式。所以為什么現(xiàn)在涌現(xiàn)了這么多的社區(qū)，以社區(qū)的產(chǎn)品和社區(qū)為基礎(chǔ)的電商涌現(xiàn)那么多，其實都是基于移動端的現(xiàn)象，底層的現(xiàn)象，我覺得這是值得大家思考的。
第二點，隨著消費(fèi)升級和80后、90后的消費(fèi)能力越來越高，其實他們從小生活比較優(yōu)越，對很多品牌也好、產(chǎn)品也好，有比較高的要求。隨著他們的成長，我覺得未來中國會涌現(xiàn)一批真正意義的品牌，有它的文化、精神訴求、品質(zhì)追求的這樣一些品牌。像我們看得比較大的，騰訊就是非常有創(chuàng)新的，在全世界范圍內(nèi)也是非常大的與眾不同的創(chuàng)新精神的企業(yè)，還有小米，還有很多生活方式類的公司，像鄭曉東做的700bike，這些等等都是隨著新一代年輕人的觀念的不同產(chǎn)生的品牌，這些是真正有核心競爭力的真正意義上的品牌，這種品牌會越來越多。
第三點，我想分享的是消費(fèi)行為的個性化和小眾化，也是隨著年輕一代的成長，越來越不喜歡盲從或者盲目追求奢侈品和大牌，他喜歡追求一些小眾的個性化的東西，品牌市場會越來越分散，隨之而來的個性化、小眾化的平臺也會涌現(xiàn)，我們現(xiàn)在也看到很多。
最后一點想講的是，現(xiàn)在巨頭已經(jīng)很多，如果你要進(jìn)入一個市場，一定要打側(cè)翼戰(zhàn)，一定尋求差異化，把差異化做到極致，做到單點突破，最終樹立你在這個單點上的消費(fèi)者對你的品牌認(rèn)知，這樣你才有生存之地。
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