通過寫讀后感，我們可以培養(yǎng)和提高自己的文學素養(yǎng)和批判思維能力。如何寫一篇較為完美的讀后感，需要我們?nèi)嫔钊氲乩斫鈺械闹黝}和思想內(nèi)涵?，F(xiàn)在，就讓我們一起閱讀一些優(yōu)秀的讀后感范文，感受不同讀者對書籍的理解和感悟。
星巴克體驗讀后感篇一
赤裸的坦白評大江鍵三郎《個人的體驗》這是一部寫一個父親面對剛出身有殘疾的兒子時的內(nèi)心掙扎。文中到處凸顯這位父親對突發(fā)事件內(nèi)心的走向，及其反轉(zhuǎn)，都刻畫得淋漓盡致。結(jié)合作者的親身經(jīng)歷，也撫養(yǎng)了一個手術后乃有智力障礙的兒子，是否可以認為主人公“鳥”所經(jīng)歷的掙扎和銳變，恰是作者內(nèi)心最真實的寫照呢。
未曾撫養(yǎng)過孩子，可能不能更深刻地理解，身為“鳥”這樣有殘疾孩子的父親真實面對的問題，那種遇事的彷徨和現(xiàn)實的壓力。非洲地圖之旅，對鳥來說，似乎有著別有深意。當他步入婚姻開始，便漸漸覺得夢想變得匪夷所思，異乎尋常的遙遠，甚至認為孩子的降臨將完全阻斷他對夢想的追逐?？梢粋€有腦疝的殘疾兒子的出現(xiàn)，讓他內(nèi)心又生出了一絲絲的渴望，期待他的衰弱，他生命的終止，可又不敢自己動手，甚至不敢面對自己內(nèi)心的齷蹉，害怕自己希望孩子死去的想法暴露，怕接觸人們異樣的眼光，對他的譴責。于是，他開始逃避。
希望借酒消愁，可以忘記所有的煩惱。跑到火見子的住宿，尋求安慰。不再關注國家時事，不在乎職場生涯，似乎周邊的一切都可以拋開。可在渾渾噩噩中，在夢境中，最初那美好的夢想，都似變了模樣，不再是昔日期待的美景，倒是更像一場殺戮，他不停地奔跑，卻怎么也擺脫不了野豬的圍攻，更映射了他在醫(yī)院里面對醫(yī)生護士的情景和內(nèi)心。
然而，他的逃避，一開始就存在。在婚姻開始之初，在那四個月的酒醉里，放棄研究生的義務，拋開工作和學習之時。在他看來家庭和夢想之間的平衡被打破之時，便已經(jīng)開始了他的逃避。特別是和火見子的接觸，雖然清晰地看清了自己內(nèi)心的想法，卻和同樣逃避現(xiàn)實的火見子一起，只不過是兩個可伶的人聚作一團，抱團取暖而已。反倒菊比古的出現(xiàn)，有了反轉(zhuǎn)。
深思，菊比古在他過去的那段時間里，是不是正代表了鳥最無畏的時候，不怕困難，不認輸。再次相遇，菊比古的出現(xiàn)，讓他開始自我反抗，不再自欺欺人，勇敢地站起來承擔自己的責任。
全文對鳥的心理描述刻畫得淋漓盡致，說他人不敢說，揭示內(nèi)心的丑陋，亦像作者對自己的獨白，寫出他在面對自己兒子時的全部過程，亦坦坦蕩蕩，不是什么人都有的那份果敢和勇氣。
星巴克體驗讀后感篇二
也許每個人都曾思考過這樣一個問題：面對突如其來的人生災厄，我們該如何繼續(xù)自己的生活？這個問題似乎很深奧，但很有吸引力，大江也在積極地思考這個問題，并根據(jù)親身經(jīng)歷創(chuàng)作了《個人的體驗》，與其說是虛構情境下對自我的審視，不如說是對自己尋求救贖的深刻記錄。
故事的主角鳥，不止身材樣貌像鳥，連性格也如鳥一般不愿被束縛，正是這樣的個性，讓他認為婚姻就是一道枷鎖，而孩子的到來便是要將他完全鎖住。因此，他從未有即將為人父的喜悅，更是毫無做父親的自覺與擔當，對孩子的誕生充滿緊張，甚至可以說焦慮。直到孩子的到來，先天性的殘疾，哪怕治好也很有可能是植物人，他不知如何面對，懦弱的逃離了這可怖的現(xiàn)實。他一頭鉆進舊情人火見子的溫柔鄉(xiāng)，沉迷在酒精和性里無法自拔，或者說離開了這兩樣東西，就要不可避免的想到被拋在醫(yī)院的孩子。
和所有看上去生活美好卻選擇自殺的人一樣，肉眼所能看到的東西，并不足以支撐一個人的存在。
“我不清楚腦中的結(jié)扣是什么，如果有一天我清楚了，我會克服它，我會后悔地說，和這愚蠢無聊之物牽連上之后，我的人生停頓了好幾年！反之，如果向它投降，把它當作自己的全部人生而走向自我毀滅，那么那時我也能漸漸明白那結(jié)扣的本來面目吧。不過，那時即使明白了，對我也沒有意義了?！?/p>
按現(xiàn)在的說法，鳥就是個渣男，對家庭沒有擔當，對婚姻不忠誠，但換個角度想想，我們身處那個境地，又有多少人不會逃避，敢于直面慘淡的人生？鳥的表現(xiàn)實際是大多數(shù)人的選擇，可鳥真的能不管不顧的一走了之，去夢想中的非洲探險嗎？答案當然是否定的，他無法逃避良心的譴責，那畢竟是他的親骨肉，怎能輕易割舍，埋藏的父愛逐漸破土而出。
在作者細膩的筆觸下，鳥的矛盾與煎熬，展現(xiàn)的淋漓盡致，真實而又合乎情理。我想讀者在閱讀的過程中，也會隨著鳥內(nèi)心的不斷掙扎與拷問，而備受考驗。慶幸的是，鳥終究還是承擔起了父親的責任，接受命運帶來的挑戰(zhàn)，用最多的愛回饋給可憐的孩子。
最后幡然醒悟的鳥，如果按存在主義的說法就是順應世間的惡?？墒谴蠼蛘呷毡救说年P注點永遠不會像法國人那樣形而上，他們總是更局限更狹隘更特定私人的生存困境——“即使是在個人的體驗里面，只要一個人漸漸深入那體驗的洞穴，最終也一定會走到看得到人類普遍真實的近路上。”
所以鳥的故事，從一開始非洲地圖出現(xiàn)的時候就打動了我，希望，理想，方式，另一種生活，虛幻。這條線索貫穿了整部作品，無論是作為意象的運用還是作為線索的推進都非常迷人，最終火見子去往了非洲而鳥留下，見到菊比古后爆發(fā)的突然而迅猛，目前看來似乎是大江作品里少見的正面力量，感覺他還是軟了一點下手不夠狠。我知道，偽裝的逃避才是最終態(tài)，這和勇敢無關，畢竟忍耐才是大部分人的本來面目。
星巴克體驗讀后感篇三
小孩子為什么喜歡吃肯德基？是他們所用原料獨特，還是做法讓其美味非常？相信都不是。不論是薯條還是炸雞，肯德基用所用原料不會有什么特別之處，也只用工業(yè)化生產(chǎn)的原料，才能滿足其龐大的需求量；而味道方面，對于味蕾十分挑剔的中國人來說，單調(diào)的漢堡包怎么也算不上美味吧？還有德克士、鄉(xiāng)村基等可以說和肯德基產(chǎn)品一樣的快餐連鎖店也想分一杯羹，價格要比肯德基便宜很多，但卻無法撼動肯德基牢固的龍頭地位。對于沒有什么秘方、并非什么美味的肯德基，為什么能贏得消費者青睞搶占市場制高點呢？在《體驗經(jīng)濟》一書中，我對肯德基的成功有了進一步的認識，也深刻了解了“體驗”的重要性。
體驗是什么？體驗為什么能創(chuàng)造價值？因為體驗能讓消費者融入場景中，忘記簡單產(chǎn)品的表面價格，在享受快樂的過程中，為自己的感受付費。在肯德基，一個漢堡最少10塊錢，不過一塊肉、一片生菜、兩片面包和一點沙拉醬而已。其味道一般沒有什么特色，競爭對手也能提供完全一樣的產(chǎn)品并且價格更便宜，但肯德基多年來營造的就餐環(huán)境、企業(yè)文化所帶給顧客的獨特就餐體驗，卻是其他企業(yè)難以模仿的，而這體驗，就是肯德基的價值所在。
記得有一個朋友給孩子過生日，他的孩子就希望能邀請朋友在肯德基過。孩子生日的小要求，當父母的肯定會滿足，于是，他媽媽就打電話去肯德基訂座。在肯德基，有一塊專門為小朋友過生日的專區(qū)，不僅有舒適的座位，而且裝扮風格也很活躍，很合適生日的氣氛。并且，肯德基推出了生日相應的服務，如生日套餐、生日紀念品等，整套產(chǎn)品都為生日定制，最大限度能讓孩子感受到生日的愉悅。
特別值得一提的，是肯德基在就餐過程中對氛圍的營造。一進門，服務員就會為過生日的小朋友帶上紙質(zhì)的皇冠，凸顯其“小壽星”的身份。在就坐后，服務員也沒有像平時一樣離開，其不僅僅幫助顧客端來食物（平時肯德基快餐都是自助的），而且一直引導孩子們?yōu)椤靶坌恰弊８＃屗麄円黄鹂鞓返爻詵|西、玩耍，過生日的小朋友能感覺到眾星捧月的感覺，其他小朋友也吃得高興，玩得盡興。
就是因為小朋友玩得高興，所以他們喜歡在肯德基過生日，企業(yè)的產(chǎn)品也就有了附加價值，父母也會為此買單。還有肯德基的游樂區(qū)，也是孩子們的天堂，就是平時，他們也愛在這里玩，玩完了自然要吃東西，這就是“體驗”的魅力。
體驗經(jīng)濟的魅力就在于能讓消費者感受到精神的愉悅，為其留下美好的記憶?？系禄∨笥堰^生日，就是讓他們在小朋友面前有面子，可以留下美好的記憶。而記憶的產(chǎn)生，不論是閱讀還是觀看抑或是聽聞，肯定沒有親自體驗留下的印象深刻。
記得小時候?qū)W自行車，剛開始很害怕，不敢騎車往前走。但在一次次摔打之后，突然就學會騎車了，并且，即使多年不騎也不會忘記怎樣騎。這就是因為反復的體驗，讓身體永遠不會忘記騎車的感覺。如果讓消費者反復體驗產(chǎn)品，從而形成習慣、依賴后會怎么樣呢？那樣企業(yè)就擁有了高忠誠度的客戶。
現(xiàn)在農(nóng)家樂經(jīng)濟的發(fā)展，也驗證了體驗的重要性。
現(xiàn)在的人們，已不滿足于產(chǎn)品的簡單功能性需求，農(nóng)家樂就是因為賦予了“吃飯”更多的體驗——自己摘菜、抓雞、洗果子等體驗，在與自然的接觸中、在簡單而陌生的勞動中，消費者感受到了親近自然、與朋友共同嬉戲的樂趣，從而愿意為這些簡單，可能口味也并不能與城里飯店做出的味道相媲美的飯菜花費更多的價錢。
現(xiàn)在，很多農(nóng)家樂所提供的體驗還比較初級，就是讓客戶接觸原材料在田地里的時候，但對于去過幾次的消費者來說，他的吸引力就遠沒有第一次大了。其實，農(nóng)業(yè)文化有很多體驗可以挖掘，比如讓消費者釀造酒，這樣他第一次來釀，就會有第二次來喝，讓他每次來都有不同的體驗，就能長久吸引消費者前來。
體驗，能為產(chǎn)品附加價值。現(xiàn)在市場上，產(chǎn)品同質(zhì)化，甚至服務同質(zhì)化嚴重的時候，正需要能凸顯企業(yè)差異化的形式。體驗經(jīng)濟的產(chǎn)生，給予消費者舞臺，讓其感受非同一般的享受，同時，也是企業(yè)的舞臺，讓其展現(xiàn)出不同凡響的核心競爭力。如何讓自己的產(chǎn)品為客戶增加更多體驗，也正是企業(yè)需要多思考的問題。
星巴克體驗讀后感篇四
在我出生的那年，星巴克還是一個很小的地區(qū)性公司，這一年霍華德畢哈加入了這個團隊，多年后他成為引領星巴克走向世界，走向成功的關鍵人物。他是星巴克功勛卓著的前執(zhí)行副總裁，是這本書的作者。
在書里，他沒有以星巴克此時的成就、榮耀為鋪墊，也沒有大談在自己的帶領星巴克走過的多少光輝歲月。整本書與咖啡無關，他暢談他的經(jīng)營秘訣，貫穿始終的，只有一個字，“人”。
他說，“我們不是在經(jīng)營那種賣咖啡給客人的生意，我們是在經(jīng)營一項關于提供咖啡的人的事業(yè)”。最終落腳點是經(jīng)營著關于人的事業(yè)。而轉(zhuǎn)念想想我們，想想新東方，我們不正是一樣，不是在經(jīng)營賣課程給客戶的生意，而是在經(jīng)營一項關于提供教育、服務的人的事業(yè)。初讀此書是，我?guī)状胃杏X到乏味，覺得它不具有專屬性，講的都是淺顯易懂的管理理論，以人為本的觀念已經(jīng)是一個老生常談的問題了。而經(jīng)歷了期間的調(diào)崗，慢慢接觸管理團隊以后，這十條完全與咖啡無關的準則漸漸讓我感同深受起來。
首先，學會“只戴一頂帽子”。人貴自知，在工作中，要時刻明確自己的身份，“我是誰、我的方向是什么”。初到區(qū)域崗位，初來乍到的我喜歡詢問幾個部門的員工，征求他們的建議，有時候甚至有種“被牽著鼻子走”的感覺。我必須明確自己的身份，給自己戴上那頂最正確的帽子—區(qū)域經(jīng)理?；蛟S我比他們?nèi)狈?jīng)驗，或許我比他們年齡小，亦或許他們對曾經(jīng)的領導有了一定的習慣。但現(xiàn)在這里不需要學徒、不需要小妹妹，同樣也不需要替代品。需要的是能夠與教學部門領導交叉管理好區(qū)域，帶動區(qū)域發(fā)展的主心骨。而這個擔子現(xiàn)在我扛著，這就是我的帽子。如何把帽子戴正了倒又是一番學問。
第二，忠于理想，只做正確的事。理想對我來說本身便是件虛幻不著邊際的事情。我暫且把它改成目標來理解。在工作中，只有自始至終得圍繞自己的目標展開工作，做決定、辦事情之前考慮清楚自己的行動是否會有利于目標的完成，那么這些所做的便是正確的事，便是正功。
第三，獨立思考：知人善任，人盡其才。在公司發(fā)展到一定程度的時候總有需要規(guī)章制度，總有血多“前車之鑒”。它們告訴員工必須怎么做，不該怎么做。卻沒有告訴每一個人該努力去實現(xiàn)什么，因此我們看不到創(chuàng)新、看不到突破。當你每天腦子里想著常規(guī)工作還有哪些沒做，原來是怎么操作的等等的時候。你已經(jīng)離獨自思考越來越遠了。
第四是要構建信任，真誠地去關心別人，而關心是裝不出來的，用“心”去關心永遠比用“腦”去關心重要得多。新東方的價值觀中有“真情關愛”四字，正是鼓勵我們把關心放在工作的方方面面。
第五是要學會傾聽，傾聽會帶來開誠布公，會帶來意想不到的結(jié)果。會議是交流、溝通的重要形式，我們可以跳出傳統(tǒng)會議的束縛，跳出刻板、無趣的上課式會議，可以嘗試上下級傾聽心聲的會議模式。正如此次暑期會議一樣，所有老師都以實際案例為主，提問題，訴心聲。而在平時午休、經(jīng)過時，打開自己的“天線”，傾聽，不是隔墻有耳的竊聽，而是讓墻壁說話，讓自己了解他人的心聲。
第六要勇于承擔責任，敢于承認事實，因為只有事實聽起來才像事實。張老師在以往的部門例會中總是強調(diào)，要容忍員工所犯的錯誤，但是必須引導員工吃一塹長一智，不再犯。但是逃避、欺騙的行為確實容忍的底線。我們要學會承擔責任，只有在犯錯與批評聲中才能讓自己不斷成長。誠信負責是人類生存的基本法則之一。
第七是要抓住機會迅速采取行動，要向?qū)嵏杉夷菢铀伎?，像思想家那樣行動。自卑與失敗可能會阻礙到你的行動的，但是只有在一次次堅持中，才能有機會成功，不行動，成功的機會便是零。畢哈提到星巴克做得不夠之處便是“為失敗喝彩”，可能有人會認為這樣是為自己的失敗找借口，但世上沒有那么多十拿九穩(wěn)的事情，懂得冒險不怕失敗的魄力往往是一個成功者所具備的。
最后三條分別是勇于應對挑戰(zhàn)，學會在危急中抓住機會，實踐領導力，敢于夢想，常說yes這個世界上最有力量的詞，它會改變世界，令一切如你所愿，夢想要靠自信去實現(xiàn)。
人與人的溝通是星巴克的經(jīng)營成功的關鍵。讓顧客感受到被尊重，被關心。這一服務宗旨才是星巴克被認可，不斷發(fā)展的主要原因。而做教育更應如此，一線的員工積極地和顧客互動嘗試，用關心去除人們慣有的“防備”心理，既敏銳的捕捉到顧客的新需求，又和顧客建立起無形的紐帶關系。那么我們的領導、教師、員工、學生更需要這樣的關系。《星巴克，一切與咖啡無關》，它是一本關于“人”的書。認真傾聽來自各方的意見，對人誠實，腳踏實地的把該做的事做好。不斷的反省自身。忠于自己的理想構建自己的團隊及以人為本的管理理念等等。這些道理眾所周知，卻最容易被忽視。在工作中琢磨這些經(jīng)營準則，受益匪淺。
星巴克體驗讀后感篇五
咖啡處處可見，為何星巴克的咖啡與眾不同？星巴克被《財富》雜志譽為“世界上最受尊敬的公司之一”，它到底有什么獨特的經(jīng)營秘訣？讀完這本書，我只能說，它的成功，緣自于一個賣咖啡的小店，賣的卻不只是咖啡，而更多的是主和客的一種和諧的體驗。
《星巴克體驗》抓住了星巴克成功經(jīng)營的最核心部分——個性化體驗，并成功提煉了五大原則以展示其革命性的力量：彰顯個性、關注每個細節(jié)、奉上驚喜、送去滿意、順阻力而行、留下你的印記。正是這些讓星巴克從一個默默無聞的小店成長為行業(yè)巨擘。
我所了解的星巴克店體驗的特別之處是：它實際上是一個大家庭。領導層給予我們什么，我們就彼此給予什么。在星巴克得到的五項關鍵商業(yè)原則：當成自己的事，注重細節(jié)，驚喜與愉悅，包容阻力，留下印記。人們對人性接觸和歸屬感有著相當大的需要和渴望，這是左右消費者抉擇的強大力量。雖然許多顧客的需求從未真正道明，但要確定它們卻并不需要什么特異功能，只需心態(tài)開放和隨時留意就行。當顧客提出負面反饋時，要認識到，您也許正在得到一個加強這種關系的機會。首先感謝顧客的關心，并承認他們的委屈??這樣您就極有可能留住這位顧客，同時得到有用的反饋來改善您的事業(yè)。當員工看到管理人員真正重視反饋時，不論反饋是證明的還是負面的，他們也就更有可能重視反饋。當他們看到管理人員盡心盡力地處理問題以修復和或鞏固關系時，他們很可能更盡職。、在銷售行業(yè)，常聽人說：三流的企業(yè)賣產(chǎn)品，三流的企業(yè)賣專業(yè)，一流的企業(yè)賣理念。此觀點雖被公認，但能達到一流卻少之又少，而更多的卻只能舍本逐末地追求財富的積累，忘記了人才重塑給企業(yè)未來所帶來的巨大競爭力。而他們的差別就在于在企業(yè)管理中是否存在雙向的人文關懷。說得簡單點，就是要把人當人看，而不是當作工具。這句話聽起來有些刺耳，但卻蘊含著大道理?？旃?jié)奏的環(huán)境下，我?？吹狡髽I(yè)中看到一些怪現(xiàn)象，比如：有些老板喜歡給員工“畫大餅”，讓員工“看餅充饑”，還自以為自己的手段很高明。老板空口許諾很多東西，但是都落不到紙面，而且還要求員工拿著低薪拼命工作，這就是典型的沒把員工當人看；有些領導不信任下屬，沒有培養(yǎng)下屬的習慣，而是喜歡呵斥下屬，可想而知誰愿意在這樣的環(huán)境中工作；有些企業(yè)或者老板不考慮員工的家庭和實際困難，只看著自己，不考慮別人，只讓員工奉獻，不考慮員工的長期回報，這樣的結(jié)果就是員工如果有機會一定會跳槽。人文關懷的缺乏好像最后讓雙方都很郁悶。我想反問，員工和企業(yè)本身之間保持文化上是否一致。作為領導，我們是必須表現(xiàn)公司的原則和管理的第一批人，試想我們連自己都不愿意這么做的話，那么只要求我們的下屬去做就是不可能的。
職場中，每個人或多或少都會遇到工作和生活上煩心的問題，它們會在一定程度上影響員工的工作效率，因此企業(yè)的“人文關懷”至關重要。
日本著名企業(yè)家松下幸之助曾說過：“企業(yè)最好的資產(chǎn)是人”。美國著名的成人教育家戴爾·卡耐基也說：“假如我的企業(yè)被燒掉了，但把人留住，我20年后還是鋼鐵大王?！焙煤孟胍幌耄澜缏劽捻敿馄髽I(yè)為何成功?日本松下電氣公司為什么能取得那么輝煌的成就?縱覽世界上無數(shù)成功的知名企業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)他們長盛不衰的最重要的一個原因就是他們的企業(yè)管理都注重人性化，充分體現(xiàn)了人文關懷的價值。
這里有幾個案例：
關于人際關系。
a小姐：在一家跨國公司做銷售，收入頗豐，其丈夫也是出色的職業(yè)經(jīng)理人。事業(yè)家庭都很成功的她理應是春風得意、無憂無慮，然而她卻向朱博士提出了她的苦惱：沒有朋友。用她自己的話描述，就是朋友交一個，丟一個，和人打交道時，會不經(jīng)意地壓抑自己，聚會時冷場、尷尬的局面時有發(fā)生，因此怎么也找不到一個推心置腹的朋友。在她眼里，沒有朋友、缺乏人脈的生活，就像是被關在狹小的牢籠中，死水一潭。長期的憂慮影響到了她的自信，也逐漸干擾著她正常的工作。她一直不明白自己在哪個環(huán)節(jié)出了問題，而且她還是一個優(yōu)秀的銷售員！
作氣、再而衰、三而竭”，屢次失敗讓她的自信心大打折扣。找到了原因，接下來的工作便容易多了。經(jīng)過幾周的面談咨詢和實踐，a小姐終于能克服原先苛刻的眼光，轉(zhuǎn)變了謹慎的態(tài)度，以放松的心情，愉快地和朋友們談天說地了。
關于創(chuàng)傷打擊。
事例：一次，某礦區(qū)出了工傷事故，此事讓現(xiàn)場所有礦工產(chǎn)生了恐懼心理，種種謠言相互渲染，讓整個礦區(qū)周圍籠罩上了一層揮之不去的灰色陰霾，工人們都選擇了“罷工”。碰到類似的意外事件，公司老板也不知所措。這時唯一能做的就是趕快請來專家，通過心理咨詢手段幫助員工除去“心魔”。
公司作為：首先告訴員工，他們的“顧慮和恐懼”是人的正常反應，不必為此而煩惱、憂慮。接下來便是給他們做團體宣講，找出其中的“關鍵人物”進行個別疏導，這樣礦工們很快便開工生產(chǎn)了。
關于職業(yè)發(fā)展。
b小姐：是一個外向活潑的女孩，喜歡五彩多變的生活，在一家國企市場部工作。一直以來她都向往能去外企工作。一次偶然的機會，她成功地跳槽去了一家著名的外企擔任銷售助理。然而幾個月工作下來，整個人都無精打采的，對職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了困惑與迷茫。在她眼里，所謂的助理工作其實就是收集數(shù)據(jù)、做統(tǒng)計表格，日復一日毫無創(chuàng)新挑戰(zhàn)可言。如此枯燥的工作與她當初的想象大相徑庭。失望之余，是馬上跳槽、還是繼續(xù)工作等待機會成了兩難的選擇。
公司作為：類似于b小姐的困境，相信很多職場中人都會遇到，解決此類問題，首先要看你如何理解職業(yè)發(fā)展的成功；其次，要透過表象對現(xiàn)有的工作進行分析，認識到它背后是否隱藏著挑戰(zhàn)，或可以人為地創(chuàng)造機遇，尋找到突破口。
經(jīng)過多方了解得知，b小姐的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作需要細心、敬業(yè)、積極、良好的溝通技能（要和銷售部門、工廠、倉庫時刻聯(lián)系，得到他們的支持）。b小姐的數(shù)據(jù)直達上級，會影響每一次的企業(yè)計劃，可謂舉足輕重。因此它絕對是一個被上級看重的“潛力股”。一旦你對此工作游刃有余，就可以不斷提高工作效率，此外，還可以根據(jù)老板的意圖做些分析調(diào)查，如產(chǎn)品市場發(fā)展趨勢，找到數(shù)據(jù)變動的原因等。通過多次的咨詢，b小姐終于從工作中看到了無數(shù)的亮點。
我的建議：
在企業(yè)管理中落實人文關懷和心理疏導，首先要關注好員工基本。
利益的實現(xiàn)，解決好員工的生存問題，解除員工的后顧之憂，提高員工的生活質(zhì)量；其次要加強企業(yè)文化建設，營造積極向上的文化氛圍，激勵員工奮發(fā)有為的精神風貌；第三要理順好企業(yè)內(nèi)部的人際關系，形成企業(yè)內(nèi)部學會寬容、懂得尊重、常懷感恩的人文氛圍；第四要運用先進的員工心理管理技術，如員工幫助計劃等，有條件的企業(yè)可設置心理放松室、發(fā)泄室（健身房即可），幫助員工緩解緊張情緒，克服身心疾病，通過提高員工的心理健康程度，提升工作效率，促進企業(yè)的科學和諧發(fā)展。
分享：萬科的人文關懷。
萬科有本刊物叫《萬科周刊》，不僅影響了企業(yè)界，而且很多社會傳媒人對它也是稱贊有加。萬科在企業(yè)界最早辦刊物，也是第一個以“企業(yè)視角，人文關懷”的角度辦內(nèi)刊。有人說，萬科之所以先進，首先是有一套非常正確的價值觀。萬科的“企業(yè)視角、人文關懷”特別好地表達了職業(yè)經(jīng)理人文化的內(nèi)涵，同時也恰到好處地觀照了白領的文化趣味，使一批白領對萬科情有獨鐘、趨之若鶩。
萬科企業(yè)的廣告語“享受豐盛的人生”，更是能具有打動人的人性化，想想看豐盛的人生該是什么樣了？精神的豐盛、物質(zhì)的豐盛，從人性化講出來的價值觀、人生觀，那么的讓人折服有吸引。而很多國企卻講來的是：要樹立正確的人生觀、價值觀，要苦干。想想，都在講同一樣的觀念，生硬、毫無個性，甚至不從人性化的角度講，比起萬科人性化地講出來，那是多么的打動人，潛移默化到了骨髓，令人心誠悅服。
所以說，萬科的廣告語其實不僅僅是打動人心的廣告語，不僅僅人性化這么簡單，而是更具有濃厚的哲學底蘊。這些暴發(fā)戶似的地產(chǎn)商們?nèi)绾文軐W的到呢？譚小芳老師認為，房子可以蓋的一樣，綠化可以做的一樣。而具有人文精神的萬科卻售賣的是人們向往的生活方式，可以賣出比周邊高出一千元的價格。
彼德：德魯克《旁觀者》。
邁克爾·阿伯拉肖夫《這是你的船》。
蘇州尹晶。
2013年6月1日。
星巴克體驗讀后感篇六
摘要：人文是一個內(nèi)涵極其豐富而又很難確切指陳的概念，人文與人的價值、人的尊嚴、人的個性、人的生存、人的理想等等密切相關。文章對此進行了探討，指出作為企業(yè)文化中先進部分和核心部分的人文關懷，也就成為了企業(yè)管理的重要組成部分，更是企業(yè)和諧發(fā)展的關鍵。
關鍵詞：企業(yè)管理;人文關懷;企業(yè)文化。
一、人文關懷的地位與作用21世紀是一個充滿競爭和挑戰(zhàn)的世紀。在這個世紀中，以人為中心的管理意識的企業(yè)文化與企業(yè)的科學技術、經(jīng)營管理一樣，是企業(yè)基礎中的“軟件”。如果不建設起以人文關懷為主導的企業(yè)文化，企業(yè)將不能適應社會所注重的價值觀傾向，同時會帶來一系列的弊端，最終將導致企業(yè)的衰退或破產(chǎn)，社會主義經(jīng)濟建設也就難以取得長遠的成效。因此，建設研究企業(yè)人文關懷具有鮮明的現(xiàn)實意義。
1.人文關懷是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的關鍵。企業(yè)，是按投資者、國家和社會所賦予的責任，從事生產(chǎn)、流通或服務性等活動，為滿足社會需要并獲得盈利，進行自主經(jīng)營，自負盈虧，享有民事權利和承擔民事責任的團體法人。但是,這并不是現(xiàn)代企業(yè)，現(xiàn)代企業(yè)還應具備一個顯著特征，那就是人文關懷。
2.企業(yè)人文關懷是企業(yè)職工的“守護神”。日本著名企業(yè)家松下幸之助曾說過“：企業(yè)最好的資產(chǎn)是人?！比耸瞧髽I(yè)的決定性因素，是企業(yè)最有價值的財富，而人文關懷是這個財富的“守護神”。一是企業(yè)人文關懷關注企業(yè)職工的身體健康；二是企業(yè)人文關懷關注企業(yè)職工的心理健康。
3.企業(yè)人文關懷是社會文明進步的標志。社會文明指的是以社會為本位的文明進化狀態(tài)，從簡單點的層次理解就是社會生活的一種邏輯，這種邏輯包括理解生活的基本方式，基本的價值取向和運作社會生活的基本模式。而企業(yè)作為社會的組成部分，其文化建設必然折射出整個社會文明建設的成績。
企業(yè)在日常管理中融入人文關懷，處處為職工著想，使每位職工都得到充分尊重，真正做到了以人為本，職工與企業(yè)之間情感交融、休戚與共、共同發(fā)展，成功塑造了具有社會主義信念的職工，進而形成了有中國特色的企業(yè)文化。可以想象，假如每一個企業(yè)都將人文關懷進行到底的話，我們的社會主義精神文明必然跨上一個新的臺階。
二、影響企業(yè)人文關懷的主要因素現(xiàn)代企業(yè)間的競爭，表面上是技術和產(chǎn)品的競爭。但根本上是人與人之間的競爭。所以在現(xiàn)代企業(yè)管理上，必須把人作為企業(yè)文化建設的主體和動力源泉，把打造具有和諧人文關懷的企業(yè)文化作為努力方向。
力。
三、我國企業(yè)人文關懷存在的問題。
1.企業(yè)人文關懷沒有得到管理者的充分重視。企業(yè)人文關懷是企業(yè)管理不可或缺的內(nèi)容。在企業(yè)管理中，管理者是企業(yè)利益的代表者，是發(fā)展下屬的培養(yǎng)者，是群體最終的責任者，是規(guī)則執(zhí)行的督導者，是新觀念的開拓者。因此，在企業(yè)里談人文關懷，企業(yè)管理者必須要“自我覺悟”，必須深刻了解職工的需求，愿意去尊重自己的職工，才能真正地做到“人文關懷”。然而，部分管理人員對人文關懷不夠重視，導致企業(yè)人文關懷缺失，給企業(yè)和個人都造成極惡劣的影響。主要表現(xiàn)在：一是企業(yè)管理者本身素質(zhì)較差，對于企業(yè)經(jīng)營管理理論不了解，沒有充分認識到企業(yè)人文關懷的價值所在，在工作中只關心“事”不關心“人”，在日常的接觸中不注意企業(yè)職工的心態(tài)變化、言行傾向和情感起伏，不知道“幫人所需、解人所惑、排人所難”是管理人員必備的素質(zhì)。二是管理者不能身體力行嚴格要求自己，做事經(jīng)常朝令夕改，使企業(yè)職工不知何去何從。在管理中，如果遇到棘手的問題時，管理者不是先冷靜地分析問題的原因，然后再找出解決問題辦法，而是急于下結(jié)論說“行與不行”或“是與不是”，他的理由是“都忙忙的，哪有時間做思想工作”。其實這種簡單、生硬的工作方式和方法顯然有悖于人文關懷，不僅傷害了職工的思想感情，而且在一定范圍內(nèi)會造成不良的影響。
2.企業(yè)人文關懷在企業(yè)管理各環(huán)節(jié)中沒有得到充分體現(xiàn)。我國一些企業(yè)錯誤地把企業(yè)人文關懷定位在職工業(yè)余文化生活的豐富上，認為搞搞文藝活動、組織旅游、進行體育比賽等行為就是企業(yè)人文關懷。這種對企業(yè)人文關懷的曲解，使得人文關懷沒有在企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)得到充分的體現(xiàn)，嚴重阻礙其發(fā)展。
3.企業(yè)人文關懷意識相對較弱,對職工心理健康關心不夠。隨著企業(yè)的快速發(fā)展和人事制度、用工制度的改革，競爭日趨激烈，職工工作壓力和精神壓力越來越大，精神壓力和思想負擔的產(chǎn)生，將直接影響到職工思想情緒和執(zhí)行力。根據(jù)《2007年中國企業(yè)員工職業(yè)心理健康管理調(diào)查報告》的調(diào)查結(jié)果，在“您所在的公司是否致力于改善職工的工作情緒、心理健康狀態(tài)？”的調(diào)查中，76.95%的企業(yè)會有改善，23.05%的企業(yè)從來沒有。而選擇致力改善職工的工作情緒、心理健康狀態(tài)的企業(yè)，有58.41%的企業(yè)只是偶爾口頭上提及，但是沒有具體的措施；25.91%的企業(yè)內(nèi)部有一些宣傳；13.4%的企業(yè)舉辦過相關培訓課程、活動等；2.27%的公司有專門這方面的項目，比如員工援助計劃（即eap，是企業(yè)組織為員工提供的系統(tǒng)的、長期的援助與福利項目；通過專業(yè)人員對組織以及員工進行診斷和建議，提供專業(yè)指導、培訓和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決各種心理和行為問題）。
由此可見，在我國一些企業(yè)中，企業(yè)過多的重視對設備、技術等硬件的投資，而忽略了人文關懷等軟件投入。認為企業(yè)要做大做強，依靠的是雄厚的資金、先進的技術，至于企業(yè)人文關懷則是可有可無的?；蛘?，有些企業(yè)提出了人文關懷的理念，但是重視不夠，認為只要關心職工的身體健康，使職工能夠正常地開展工作就是人文關懷，而完全忽略職工的心理健康對于企業(yè)發(fā)展的重要性。
4.企業(yè)人文關懷缺乏時效性和針對性。一是企業(yè)人文關懷缺乏時效性；二是企業(yè)人文關懷缺乏針對性。另一種情況就是，雖沒有照搬國外企業(yè)人文關懷理論，卻硬套了國內(nèi)其他企業(yè)的人文關懷理念。不同企業(yè)因其地理因素、經(jīng)濟條件、職工構成等各方面存在差異，企業(yè)人文關懷具體內(nèi)容則要有所區(qū)別。如果沒有按照企業(yè)本身的具體情況，而是依樣畫葫蘆地使用其他企業(yè)的人文關懷理念，則就有畫虎不成反類犬之感。
四、加強企業(yè)人文關懷的對策。
加強企業(yè)人文關懷，就是要對職工政策上關心，生活上幫助，精神上鼓勵，積極主動地為職工辦實事，辦好事，增強職工的歸屬感和認同感，努力營造和諧、寬容的人際關系，做到真心對待職工，真情撫慰情緒，真誠面對矛盾，形成和諧相處、相互激勵、共同進步的良好人際關系和氛圍，企業(yè)才會迸發(fā)出勃勃生機。
1.在思想上、政策上、制度上做企業(yè)人文關懷的有力保障。（1）在思想上做好企業(yè)人文關懷建設的有力保障。人文關懷就是做人的工作，在社會主義市場經(jīng)濟條件下，必須堅持以人為本，著眼于促進人的全面發(fā)展，既要教育人、引導人、鼓舞人，又要尊重人、理解人、關心人。同時開展工作時，既要提高說服力、增強影響力，又必須注重形式和內(nèi)容的創(chuàng)新，將人文關懷落實到政策制定和日常工作中，不斷強化思想政治工作對人文關懷的保障作用。隨著改革開放的進一步發(fā)展，思想政治工作必須與時俱進，樹立以人為本的觀念。思想政治工作不應該是空洞的說教，而應成為激勵人的意志、豐富人的精神需求的精神家園。要做到這一點，就應該不斷吸取人文社會科學的新成果，更多地運用社會學、心理學、管理學等學科，形成具有多學科支撐的思想政治工作知識創(chuàng)新體系。然而人的思想問題是無窮無盡的，當舊的問題解決了的時候，新的問題又會接踵而來，這就需要我們將知識創(chuàng)新貫穿于思想政治工作中，永葆思想政治工作鮮活的生命力。
（2）在政策上做好企業(yè)人文關懷的有力保障。企業(yè)是社會不可或缺的組成部分，企業(yè)要實現(xiàn)人文關懷離不開黨和國家相關政策的扶持。國家制定與企業(yè)人文關懷相關的政策法規(guī)，使企業(yè)在開展工作時有法可依，在法律法規(guī)層面做有力的保障。
（3）在制度上做好企業(yè)人文關懷的有力保障。企業(yè)在國家政策法規(guī)的框架內(nèi)，要根據(jù)自身企業(yè)的特點和職工的不同需求，制定行之有效的實施人文關懷的相應制度，使企業(yè)的各項措施規(guī)范化、常態(tài)化、系統(tǒng)化。在經(jīng)濟上要貫徹按勞分配原則，保障職工的物質(zhì)利益。在勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益提高的基礎上，不斷提高職工的工資水平，改善職工福利。要切實關心和幫助困難職工，保障困難職工的基本生活，推進社會保障體系建設。
2.在管理的各個環(huán)節(jié)處處體現(xiàn)企業(yè)人文關懷。人文關懷作為一種企業(yè)管理方式，應體現(xiàn)在管理的各個環(huán)節(jié)。從戰(zhàn)略規(guī)劃的制定到具體項目的實施，從制度規(guī)章的建立到實際工作的安排，都要體現(xiàn)以人為本的思想。（1）在企業(yè)領導的行動上體現(xiàn)人文關懷。企業(yè)領導對職工的關懷可以從許多小方面體現(xiàn)。領導不管多忙都要抽出時間找職工聊聊家常，就可以通過語言形式把對職工的愛表達出來?？梢杂米约旱碾p手為職工做一點生活中的小事，例如為職工寄一份賀卡，打一個祝生日快樂的電話，發(fā)一條“您辛苦了”的短信。可以經(jīng)常到職工中去，到現(xiàn)場去，到他們家里去，問寒問暖。幫助他們解決生活中的難題，關心他們的婚喪嫁娶，關心他們的老弱家小、子女就業(yè)等問題。還可以在食堂和職工在一起就餐，參加職工聯(lián)誼會。中國著名企業(yè)家張瑞敏、王石等只要不外出，沒有重要接待任務，都堅持同職工一起在窗口排隊買飯，和職工在一起就餐。在業(yè)余時間參加職工業(yè)余體育鍛煉、聯(lián)誼晚會等。這些看似是小事，但在職工看來，卻是最直接的人文關懷。（2）在對職工的培訓中體現(xiàn)人文關懷。加強對職工隊伍的培訓，努力提高廣大職工參與競爭的能力，這同樣是人文關懷的重要環(huán)節(jié)。（3）在激勵機制中體現(xiàn)人文關懷。在生產(chǎn)經(jīng)營和生存發(fā)展的過程中，一要健全企業(yè)內(nèi)部技能人才評價制度，發(fā)現(xiàn)和選拔人才，建立多渠道的職工晉升機制，給予精神、物質(zhì)獎勵或提職晉級，拓展職工的發(fā)展空間。二要經(jīng)常組織提合理化建議活動，只要職工的建議被采納，領導就會給予物質(zhì)獎勵，從而使人文關懷工作收到“事半功倍”的效果。三要準確把握職工的激勵需求，不同人群采用不同的激勵手段，要物質(zhì)激勵、精神激勵與發(fā)展激勵相結(jié)合。（4）在服務上體現(xiàn)人文關懷。職工為企業(yè)發(fā)展而工作，那么，企業(yè)就要為職工做好后勤服務保障工作。這種服務不僅僅是針對職工本人的，更要擴大其服務范圍，將職工家庭納入其中。
3.加強職工教育，促進其心理和諧。要提高廣大職工綜合素質(zhì)，就要把人文關懷與平時的職工教育工作結(jié)合起來，把提升職工心理素質(zhì)納入職工教育工作。
4.企業(yè)人文關懷要凸顯時效性與針對性。一是緊跟時代，確保人文關懷的時效性；二是立足企業(yè)，增強人文關懷的針對性。
我國有五千年的文明史，有多姿多彩的文化成果和深厚的文化底蘊，因此在實施人文關懷的過程中，要注重對這種寶貴財富的傳承和弘揚，在借鑒不同文化背景下的外部經(jīng)驗時，更要在立足于自身創(chuàng)新的基礎上內(nèi)外結(jié)合，走出一條適合自己的道路。
企業(yè)可以在中國傳統(tǒng)的追求“自尊、平等”的基礎上，在一定程度上學習美國企業(yè)，提倡個人英雄主義，增強職工個人發(fā)展欲望，在職工中樹立標兵，從而帶動整個企業(yè)的發(fā)展。同時企業(yè)要注重工會組織的作用。我國大部分企業(yè)都建立了職代會工作制度，就要使其在審議、決策、公開等方面充分發(fā)揮作用，要將廠務公開制度落到實處。
星巴克體驗讀后感篇七
教學過程（節(jié)選）：
生答：春天，改革開放。
生：冬天，文化大革命。
師過渡：在冬天還未走遠，春風剛剛吹起之際，還有一段乍暖還寒時節(jié)，李清照曾有詞曰“乍暖還寒時候，最難將息”。結(jié)合歷史特征，這里所說的“乍暖還寒”指的又是什么？生答：在徘徊中前進。
（投影）。
第一幕。
乍暖還寒。
—（1976--1978）在徘徊中前進。
（在學生回答的基礎上，師補充介紹）。
生：上山下鄉(xiāng)。
師：對，到農(nóng)村的廣闊天地中接受鍛煉。那時大學的主要招生方式是通過人民公社的推薦，推薦人才的主要依據(jù)是看出身，是否根紅苗正，對革命的貢獻如何。因為“寧要一個沒文化的勞動者，不要一個有文化的精神貴族”，“知識越多越反動”，知識分子作為臭老九被打倒。所以，恢復高考的欣喜對于一代人來說是難以用語言表達的，而這不僅僅是一代人的幸運，更是整個國家和民族的幸運。
第二件事：而到了1978年3月18日，這是廣大知識分子揚眉吐氣的日子。這一天在北京隆重召開了全國科學大會，鄧小平提出“科技是生產(chǎn)力”，是廣大科技工作者感到無比振奮，從此，“尊重知識，尊重人才”成為時代的強音，廣大知識分子如魚得水。比如著名的報告文學《歌德巴赫的猜想》關于數(shù)學家陳景潤的故事，就是此時浮出水面，為世人熟知。師（過渡）：以上這一切似乎使人們感到了“柳暗花明”，但是“乍暖還寒”，又出現(xiàn)了“山重水復”的景象。請同學們結(jié)合課文內(nèi)容，再說出“徘徊”的局面有哪些？生一：黨的主要領導人仍然犯“左”的錯誤，指導思想也沒有改變。
生二：還有黨的主要領導人提出“兩個凡是”。
師（補充材料）：華國鋒當年對毛澤東晚年的政策積極貫徹，得到毛澤東的稱贊“你辦事，我放心”，成為毛澤東指定的合法接班人?！霸谒娜温毱趦?nèi)，無論是政治風格還是個人外表方面，華國鋒都極力模仿他的前任，甚至他留的發(fā)型也是他的恩師所喜愛的”，在經(jīng)濟建設方針上，他也是一脈相承。
（投影材料）。
國民經(jīng)濟十年規(guī)劃“要建設120個大項目，其中有10大鋼鐵基地，9大有色金屬基地，10大油氣田。（這個計劃在20年后事實上也不可能完成。）1978年7—9月，國務院召開務虛會，強調(diào)要善于利用國外資金，大量的引用國外先進的技術設備??寶鋼是在上海北郊的海灘上平地而起的鋼鐵基地，既無基礎生活設施，又無現(xiàn)存的礦山可以依附，通過長達十多年的時間，硬是用美元造出了一座‘寶鋼’。這是1978年國民經(jīng)濟‘洋躍進’的典型代表??即使是到現(xiàn)在為止，的所有礦石要靠從澳大利亞進口，否則，寶鋼就只能是一只饑餓的駱駝?！?/p>
學生分析材料，得出結(jié)論：在經(jīng)濟建設方針上又出現(xiàn)了急于求成。
（經(jīng)過前面的鋪墊，已經(jīng)水到渠成，學生迅速齊聲回答）解放思想。
（真理標準問題的的討論這一內(nèi)容，結(jié)合播放資料片，出示文字材料）。
“目前進行的關于實踐是檢驗真理的唯一標準問題的討論，實際上也是要不要解放思想的討論——一個黨，一個國家，一個民族，如果一切從本本出發(fā)，思想僵化，迷信盛行，那它就不能前進，它的生機就停止了。就要亡黨亡國??”“要完整地、準確地理解毛澤東思想??毛澤東同志的作風，群眾路線和實事求是這兩條是最根本的東西?！?/p>
（以形象的資料引導學生分析這場討論的作用和意義略）。
師（過渡）：乍暖還寒時候終于被一聲驚天春雷驅(qū)散，（進入第二幕），十一屆三中全會帶領我們走進真正的春天。
（投影）。
第二幕。
春雷驚天。
—偉大轉(zhuǎn)折：十一屆三中全會。
（學生思考、分組討論、回答）。
生一：十一屆三中全會之前，人們生活在瘋狂的個人迷信束縛之下，會后重新確立了實事求是的思想路線。
生二：十一屆三中全會之前，“以階級斗爭為綱”，全會決定了工作重心轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟建設上來。
生三：十一屆三中全會之后，開展了平反冤假錯案的工作。
（教師在學生回答的基礎上進行總結(jié)）從思想路線、政治路線和組織路線三個方面概括，（歷史意義的分析略）。
師過渡：至此，我們已經(jīng)能夠感覺和煦的春風撲面而來，而且春風化雨滋潤大地，呈現(xiàn)出萬象更新的景象。
（投影）。
第三幕。
春風化雨。
—實施：撥亂反正。
（過程略）。
（小結(jié)略）。
師過渡：我們這一代可以說是完全沐浴在改革開放的春風下成長起來的，請同學們聯(lián)系實際生活“談一談：偉大的轉(zhuǎn)折帶給社會生活的新變化，你有哪些切身感受？”
（學生立刻展開熱烈的討論，紛紛舉手發(fā)言）。
生一：我們能夠坐在寬敞明亮的多媒體教室里上課。
生二：以前買東西要用糧票，布票，肉票等，現(xiàn)在只要用鈔票就可以了。
生三：現(xiàn)在高樓大廈多起來了，馬路寬起來了，交通更加便捷。
生四：現(xiàn)在通訊也方便很多，電話走進千家萬戶，手機也越來越普遍。
在學生的熱烈的發(fā)言中，教師適時結(jié)束語：“從同學們的感受中我們可以發(fā)現(xiàn)，1978年的確是中國命運的大轉(zhuǎn)折，隨著十一屆三中全會的召開，改革開放號角的吹響，我們已經(jīng)走進一個新時代。讓我們在這份激動當中共同放歌！”
伴隨著多媒體的播放，師生齊唱《走進新時代》。
案例分析：
在傳統(tǒng)的歷史教學中，說起歷史，就好像故紙堆里的一位老學究，呆板毫無生氣，令人望而生畏。歷史中那一個個鮮活的形象在人們頭腦中全是一些模糊的面影，那一幅幅波瀾壯闊的史詩般的畫面都是干澀枯燥不甚清晰的棱角。所以往往出現(xiàn)學生喜歡歷史，但對歷史課望而生畏的現(xiàn)象。造成可能學生會在教師的權威影響下，背誦了豐富的歷史知識點，但歷史課堂生活十分瑣屑、貧乏和沉悶，以至于學生人文關懷和創(chuàng)造精神的缺失，綜合實踐能力的匱乏。
我覺得，我們的歷史課堂不應該給學生形成歷史是遙不可及的感覺，而要抓住“一切歷史都是當代史”，注重帶領學生用情感“走入”歷史、用心靈體驗歷史、感受歷史跳動的脈搏。所以，我在教學設計中嘗試著人本追求，營造歷史美感的教育情境，力爭引導學生在人文關懷中體驗歷史，使學生同時具有科學素養(yǎng)和人文素養(yǎng)。
針對本節(jié)抽象思維性比較強的內(nèi)容，我特別創(chuàng)設出整個“走入春天”的意境，從“乍暖還寒”到“春雷驚天”再到“春風化雨”，老師作為指導者的身份，帶領學生徜徉在這份“春”的意境中。
這節(jié)課在激發(fā)學生興趣方面，利用多媒體教學的優(yōu)勢，向?qū)W生提供照片、文字材料、錄象（視聽材料）等豐富的史料。
學生思維活動中的感知、想象、聯(lián)想都被教師創(chuàng)設的歷史意境激活了，師生在情感上處于共鳴狀態(tài)。
紹興一中分校裴英杰。
星巴克體驗讀后感篇八
書中的種種，跟我生活中的感受格格不入，我覺得書中的例子都是不可能的事情，如果說感受到些什么，那就是中外文化的差異。所以，本書只是一目十行的匆匆略看。
文中有一段大致意思是這樣：在中國，拿著星巴克被視為一種小資，是一些人炫耀的資本?？催^之后我不高興，這是因為星巴克文化宣揚的好么？還不是因為對中國人來說貴。
另外，看完之后我在想，中國人愛喝茶，為什么類似星巴克的茶葉店很少，走向國際的茶葉店更少，原因可能是人們更喜歡國外品牌，本土出產(chǎn)的在人們心中檔次就不一樣。
實現(xiàn)國家的強大，需要凝聚每個人的力量。
星巴克體驗讀后感篇九
首先要當好一名幼兒教師，必須要擁有一顆童真、熱愛孩子熱愛工作的一份心，只有擁有了，這份心，你會得到更有益的收獲。
記得剛開始來幼兒園工作時，我什么都不會，天天圍著孩子轉(zhuǎn)，而不是孩子圍著我轉(zhuǎn)，但在這一年的工作中我懂得了許多以前不懂不知道的事情，也學會了怎樣處理好同事之間的關系，也學會了做孩子心目中的好老師，讓孩子更加喜歡你，記得前不久有位朋友問我，你天天帶小孩辛苦嗎?小孩哭鬧了，你怎么辦?我當時就面帶微笑的告訴她在社會上沒有什么事情是不辛苦不累的，雖然累，但是我覺得我的生活很充實很滿足，我的笑容來自于這群活潑可愛的小孩子，因為這群孩子我的笑容從沒有離開過，只有你真正付出的才會得到別人的認可與贊賞，以前每當孩子哭鬧時候，我就會特別煩特別累，甚至不想從事這份工作了，但這時我自己總會在心里默默的安慰自己說這都不是事，沒有什么是做不到的，只有什么事是你不愿意做得，時間久了孩子們熟悉了就會習慣的不管做什么才開始都會有一個適應期，這個期間過來就會慢慢習慣，并且喜歡，所以每當煩惱或者不開心的事情向你走來時，你都要學會心靈的安慰，自我安慰也是得到進步的第一步法。
孩子們一張張青春的面孔，孩子們的熱情，孩子們的愛，已經(jīng)溫暖了我的心，我清楚的知道我從事的是陽光底下最光輝的職業(yè)，我所走的是一條充滿青春氣息的綠色道路，我在給孩子們的愛應該是真摯的、無私的愛，在孩子們生病需要關心的時候最需要爸爸媽媽給他們帶來關心、呵護，同時也需要老師悉心的照顧、關心著他們，我知道孩子們需要老師帶給她們美麗的笑容，同時我也知道心情不好的時候不能把這種壞的情緒給孩子們，孩子們的心靈是最純凈的海水，孩子的世界是一個充滿“真、善、美”，的童話，所以有不開心的事情，不要在孩子面前表現(xiàn)出來，要在他們面前展現(xiàn)的是一張善良充滿微笑的臉，每當我走進幼兒園都要換一個角色，不再是女兒，而是孩子們最好的朋友，孩子們最喜愛的老師。
生活對于我們每個人在世界上來說都是重復著昨天的節(jié)奏，而我要告訴生活，我愛上這群吵鬧孩子，因為這群孩子，我更加我愛上了這份幼教工作。
轉(zhuǎn)眼一學期結(jié)束了，回顧走過的日子，好像很忙碌，可是卻感到很充實而有意義。異常是這學期對我來說很特殊，有壓力同時也有了工作的動力，要求自我努力努力再努力，爭取有更多收獲，此刻一學期結(jié)束了，回頭看看，也不免有一些感慨。
一、政治思想方面。
本人能進取參加政治學習，關心國家大事，擁護以胡錦濤同志為核心的黨中央的正確領導，熱愛人民，熱愛社會主義祖國，忠誠于黨的教育事業(yè)。堅持保育和教育并重的原則，忠于職守，嚴于律己，為人師表。牢固樹立專業(yè)思想，不斷學習專業(yè)理論知識和提高技巧技能水平。認真學習學校下達的上級文件，關心國內(nèi)外大事，注重政治理論的學習?；旧夏茏鞯讲贿t到早退。
二、和孩子的相處，看孩子的成長：
這學期最大的收獲是認識了38個可愛的孩子，我們經(jīng)過一個學期的相處，從他們一開始對你不服不依，到此刻能把自我的心里話偷偷說給你聽，感到自我終是“付出得到了回報?！蔽覀儼嗪⒆佣际菦]有上過幼兒園的孩子，開學初應對陌生的教師，應對沒來過的幼兒園，應對家長的離開，有好多幼兒忍不住掉下眼淚，“哇哇”大哭起來，對家長的依靠性很大，可是別看小朋友小，脾氣很倔，一有不順心的事情就哭鼻子，并且哭起來可蠻了，可是我和劉教師決心用愛感化孩子，耐心說教，細心照顧，此刻我們的小朋友懂事多了，也堅強多了，不再亂發(fā)脾氣或不愿來園了。還有我們班的柳雨捷從一開始朋友很少到此刻擁有了許多自我的朋友，并且還漸漸喜歡了幫我早讀書;以前文靜內(nèi)向的林書晴也變活潑開朗了好多。
三、真誠相待，家長將心比心：
38位孩子與其有關的卻不止38位家長，如何處理好家長的關系很重要，我是比較年輕的教師。開始接觸家長是在孩子報名時，那時從家長的眼神我感覺到了他們的擔心和不信任，于是我和劉教師便決定用行動證明自我對工作的熱忱，對孩子的愛。漸漸家長的眼神變了，送幼兒來時叮嚀少了，信任多了。我們班的孩子都很小，每一天放學時，我和劉教師都要幫忙幼兒一個一個的整理衣服褲子。有時候是有意訓練幼兒自我穿鞋子，提高他們的自理本事。此刻，我們班的孩子大部分都學會了自我穿鞋子?？粗麄兊淖兓沂切睦锖苡谐删透?。此刻家長很放心的把孩子交給我們了。應對家長的放心，我們苦點、累點算什么呢值得!
四、嚴格要求自我，爭取更多收獲：
古話有云：“學海無涯苦做舟”，對呀，教師更應當如此，中心幼兒園有很多教學經(jīng)驗豐富的教師，有這樣一個良好的環(huán)境我于是對自我提出了幾點要求：要虛心，要有苦心，對事情要有恒心。因為年輕，所以很多事情都得從頭開始學，我虛心向別的教師請教班級管理的心得，認真對待每次的教學活動，認真寫好活動設計，爭取上好每節(jié)活動課。
為了更新自我的觀念，我還利用休息時間看一些幼教雜志，如《幼兒教育》、《幼教博覽》、《學前教育》等等，把別人好的方法摘錄下來，并且認真學習新《綱要》，并以此來要求自我，盡量把理論轉(zhuǎn)化成實際，提高活動質(zhì)量，爭取更多的收獲。
星巴克體驗讀后感篇十
由于白天時常犯困，所以日常很是依賴提神的東西。溫和的茶水已經(jīng)對我無效，抽煙又會被辦公室同事嫌棄，剩下的選擇就只有咖啡了。前幾天，友人老朱借了我一本《星巴克體驗》，看完才發(fā)現(xiàn)每周等娃下課必去的星爸爸，還有很多可以說道的地方，故而來嗶嗶幾句。
這幾年，隨著消費升級（錢不值錢）吧，這地方的氣氛慢慢演變，英語是絕逼不說了，微信支付寶也可以刷了，原本可是只能applepay的，我現(xiàn)在倒是怕它哪天開始賣煎餅果子。星爸爸里的場景也在慢慢變化，據(jù)洋哥觀察主要有這么幾種：1.等候的最佳場所。等孩子培訓班下課、等女朋友逛完街、等商場開門。點上一杯，也不怎么喝，吹空調(diào)玩手機，就當40塊買個座。2.創(chuàng)業(yè)青年吹牛逼的場所。我無數(shù)次在碰到隔壁幾個年輕人，暢談幾千萬的市場，最后只為了拉幾千塊的贊助，不過也不好笑話人家，萬一就成了呢？最怕的是那些搞傳銷的，一人主唱一人做托，一杯拿鐵的功夫就把人給禍害了。3.趕稿趕工做作業(yè)的場所。一開始我覺得在星爸爸這么嘈雜的環(huán)境里掏出電腦來干活，絕對是裝逼行為。自己試了幾次后發(fā)現(xiàn)還真不是，一開始是有點吵，真的融入其中之后會有種奇異的安全感。仿佛咖啡機的噪音，旁人的談笑形成了一層保護膜，讓你能夠自然而然地舒展開來，甚至思路泉涌。至于品嘗咖啡、男女交友之類的高級功能場景，基本沒怎么見過，還沒有帶孩子來做作業(yè)的多。
這種變化，原以為是星巴克來中國后變異了，看了這本《星巴克體驗》后才發(fā)現(xiàn)，居然是回歸本源了。按照書里的說法，星巴克誕生之初，美國咖啡店多為便利店，路人匆匆買了就走的，很少坐在室內(nèi)喝；創(chuàng)始人想到提供一種質(zhì)量上乘的咖啡，讓人們進店來悠閑享受，于是就誕生了星巴克。書里總結(jié)了星巴克的5b理念，即熱情好客（bewelcoming）、誠心誠意（begenuine）、體貼關懷（beconsiderate）、精通專業(yè)（beknrowledgeable）、全新投入（beinvolved）等5b原則，基本體現(xiàn)在每個員工的《綠圍裙手冊》中。美國的星巴克門店注重融入社區(qū)，關注細節(jié)，強調(diào)給予客人超出其意料意外的驚喜，才可能給客人留下極其深刻的印象，從而加固客人與星巴克的聯(lián)系紐帶，成為終身客戶。同時，()鼓勵員工建立社會責任觀念并執(zhí)行到社區(qū)乃至全球，留下自己的印記，以給員工參與感和成就感。奇怪的是，從沒聽說星巴克在中國有多少社會責任感，也沒聽說它是社區(qū)積極分子，估計一開始是走了哈根達斯類似的高端路線了。
總的來說，這本書質(zhì)量一般，對洋哥這種雞血免疫體質(zhì)來說，已是激不起絲毫波瀾。但書不白看，總結(jié)出以下幾點：
1.給員工適度的權限，引導員工參與社會服務，可以有效提升員工的榮譽感和成就感，最終有益企業(yè)。
2.不存在隱藏菜單的說法。確切的說，在美國星巴克，顧客是可以自己設計飲料的，只要你的要求合理。所謂隱藏菜單，只是被普遍認同比較好喝的diy.3.星爸爸里所有帶茶字的產(chǎn)品里都不含咖啡，所以千萬不要說你最喜歡的咖啡品種是“紅茶拿鐵”,那個是紅茶+牛奶，其實是奶茶。
4.喝的時候一定要求少糖或半糖，不然這黑乎乎一大杯下去，不知道有極大勺白砂糖，可比什么快樂肥宅水厲害多了。
洋哥于東方灣底書房。
2018年8月27日。
星巴克體驗讀后感篇十一
通過閱讀《星巴克體驗》一書，讓我對星巴克的企業(yè)文化、管理理念、營銷方式等等有了較為深刻的認識。星巴克能夠從西雅圖街角的一個小咖啡店發(fā)展成為全球咖啡帝國，其秘密究竟來源何處？有人將星巴克的成功經(jīng)驗總結(jié)為三點：一是高品質(zhì)的咖啡；二是口碑營銷策略；三是強大的經(jīng)營復制能力。本人認為：無論是對咖啡品質(zhì)、口碑營銷還是自我復制，都源自于對“人文精神”的追求和詮釋。就像星巴克首席執(zhí)行官霍華德〃舒爾茨所說的那樣“星巴克的崛起靠的不是營銷技巧，而是經(jīng)營人的事業(yè)”。在《星巴克體驗》一書中，自始至終都滲透著濃厚的“人情味兒”，讓人感覺到體貼、關懷與尊重。
商業(yè)銀行與星巴克咖啡店同為服務性行業(yè)企業(yè)，可以通過借鑒甚至是復制星巴克的管理理念，讓“人文關懷”發(fā)揮效能，讓“人與人”之間的情感管理體現(xiàn)價值。本人認為，商業(yè)銀行可以汲取星巴克以下成功經(jīng)驗：
一、營造可預見的客戶體驗：
見的客戶體驗的理念貫穿在了店內(nèi)環(huán)境布置、產(chǎn)品質(zhì)量控制、提升服務質(zhì)量等各個細微之處。星巴克客戶體驗的精髓可以歸納為以下幾點：
（一）提供高品質(zhì)的產(chǎn)品。
星巴克驕傲于自己提供的世界最高品質(zhì)的咖啡，這些咖啡來源于非洲、中和南美洲、及亞太地區(qū)。為了加強它嚴格的咖啡標準，星巴克盡可能地控制供應鏈——它直接與各個原產(chǎn)地國家的種植商合作，購買新鮮咖啡豆，監(jiān)督公司各種混合和單品咖啡豆的慣例烘焙過程，控制分銷到世界各地的零售店。
（二）提供超一流的服務：
星巴克的目標是讓經(jīng)過門口的人們都能夠有一種振奮的體驗。正如星巴克一位員工所言：“我知道星巴克非常重視超一流的服務質(zhì)量，一流是不夠的，我們的勢必要達到超一流才行。我們之所以能夠招攬那么多的顧客，就是靠我們服務質(zhì)量的魅力。”
（三）提供舒適的環(huán)境空間：
星巴克努力營造博人好感的氛圍，讓享受獨處以及三五好友聚會的人們愿意留下來。星巴克努力營造一種與眾不同的溫馨空間，讓人們在家庭、工作空間區(qū)別開來，讓人們作為心靈休憩之地。
二、營造全員分享的員工體驗：
果每位員工都能夠理解企業(yè)所關注的價值，并能夠帶著各自的創(chuàng)意和激情來實現(xiàn)這些價值，那么企業(yè)一定能夠大獲裨益。星巴克堅持營造一種全員分享的員工體驗，讓員工有主人公般的責任感和歸屬感，認為自身與企業(yè)發(fā)展息息相關，全身心的投入到工作當中。星巴克營造員工體驗的精髓可以歸納為以下幾點：１、提供快樂的工作環(huán)境：
星巴克領導者認為，積極向上、充滿快樂的工作環(huán)境，是培養(yǎng)活力四射、全心投入員工的土壤。員工與人互動、享受工作、心情愉悅的態(tài)度是會為顧客體驗增益的。星巴克的管理者們會通過挖掘并表揚員工優(yōu)秀品質(zhì)、肯定員工工作業(yè)績、接納員工建議等方式讓員工獲得自我肯定，同時在工作當中找到快樂。２、提供多樣的員工培訓機會：
對星巴克而言，每位員工都是構成品牌的一分子，在消費者心目中都代表著星巴克，因此，星巴克不斷地提高和豐富教育培訓資源。員工可以得到包括顧客服務技巧、店內(nèi)工作技能、訓練領導技能以及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等各個方面的培訓。星巴克還為所有的員工設立了“咖啡大師”和“咖啡公使”的認證通道，每年評選出對咖啡知識掌握得較好的員工，授予他們這兩項榮譽。
3、提供員工職業(yè)發(fā)展空間：
才能建立一種發(fā)自內(nèi)心的真正的情感交流，這也是維持良好的星巴克體驗的關鍵。
作者：交通銀行深圳分行員工。
星巴克體驗讀后感篇十二
星巴克是一個世界知名的咖啡品牌，經(jīng)營著全球范圍內(nèi)無數(shù)家咖啡店。作為咖啡愛好者，我對星巴克一直充滿了好奇和期待。最近終于有機會去星巴克店里一探究竟，感受星巴克的咖啡文化和服務體驗。這次體驗讓我深感星巴克的卓越品質(zhì)和獨特魅力，并獲得了一些寶貴的心得體會。
首先，星巴克的咖啡品質(zhì)令人印象深刻。走進星巴克店內(nèi)，首先映入眼簾的是咖啡豆的香氣。星巴克用料精良，每一杯咖啡都是現(xiàn)磨現(xiàn)泡，保證了咖啡的新鮮和口感。我品嘗了他們的拿鐵咖啡，無論是咖啡的濃郁還是奶泡的柔滑，都讓我感受到了咖啡的豐富味道和細膩口感。除了經(jīng)典的咖啡，星巴克還提供了各種口味的拿鐵、卡布奇諾和濃縮咖啡等，滿足了不同人群對咖啡的需求。星巴克通過對咖啡原料和烘焙工藝的精心選擇和調(diào)配，打造出了令人難以忘懷的咖啡口感。
其次，星巴克的舒適環(huán)境和細致服務也給我留下了深刻印象。星巴克店內(nèi)的裝修設計簡潔、舒適，給人一種溫馨和寧靜的感覺。他們的座椅和桌面的布置也充滿了時尚感和質(zhì)感，讓人有一種置身家中的舒適感。星巴克的服務員都非常親切和熱情，他們隨時準備為客人提供幫助和咨詢。當我詢問他們關于咖啡的問題時，他們都能給我詳細解答，并推薦適合我的咖啡口味。他們的服務態(tài)度溫暖而專業(yè)，讓我感受到了星巴克對顧客的關心和尊重。
此外，星巴克的文化氛圍也是我喜歡的一部分。星巴克店內(nèi)常播放著輕松愉悅的音樂，讓人放松身心。店內(nèi)還陳列了一些裝飾品和書籍，使得環(huán)境更加有趣和豐富。此外，星巴克也積極參與社會公益活動，關注環(huán)保和社會責任。我發(fā)現(xiàn)星巴克的環(huán)保意識非常強烈，使用的紙杯和包裝都是可回收的。他們還鼓勵顧客使用自己攜帶的杯子，減少對環(huán)境的負擔。這種積極的公益精神使我倍感親近，并愿意成為星巴克的忠實顧客。
最后，我在星巴克的體驗中得到了一些重要的感悟。星巴克作為咖啡文化的代表，不僅僅是一杯咖啡那么簡單。他們在咖啡的烘焙、調(diào)配和服務過程中，注重細節(jié)和品質(zhì)，追求完美的味覺享受和愉悅的環(huán)境體驗。去星巴克不僅是滿足咖啡口味的需求，更是一種與朋友和家人相聚的方式，是一種放松身心的溫暖時刻。星巴克給我傳遞的信息是品味生活、享受品質(zhì)，并關注社會和環(huán)境的責任。這種生活態(tài)度和價值觀讓我深受啟發(fā)，并激勵我去追求更加積極、健康和有意義的生活。
綜上所述，星巴克的心得體會令我留下了深刻的印象。他們卓越的咖啡品質(zhì)、舒適的環(huán)境和細致的服務，以及積極的社會公益理念，都讓我成為他們的忠實顧客。星巴克不僅僅是一家咖啡店，更是一種生活方式和價值觀。在星巴克，我感受到了品味生活的樂趣和積極向上的力量。我相信，星巴克將繼續(xù)為人們帶來更多美好的體驗和感悟。
星巴克體驗讀后感篇十三
我很慶幸作為部長一年的工作得到了老師和主席團師兄師姐的肯定，最終在不少戰(zhàn)友的競爭下，挑下了團委副書記的重擔。位置的不同，我考慮的角度也自然不同。位置的不同，責任的分量自然也不同，位置的不同，受到不快自然也不同。這些都是毋庸置疑的事實，可還有些事實想和大家分享的是，作為團委副書記的我，獲得更多出席校級活動的機會，曾經(jīng)主持一個校辯論賽初賽都會害怕的我已經(jīng)不復存在，我開始很淡定地出現(xiàn)在各種舞臺，走上各種講臺。此外，我已經(jīng)在學院逐步形成了我的風格，影響力進一步擴大了。
縱觀我的團學生涯，我不敢說是多么的色彩斑斕，但是卻給我大學生涯畫上了濃濃的一筆。對我產(chǎn)生了可以稱得上是刻骨銘心的影響。試問不經(jīng)歷搬搬抬抬，我如何知道做人做事都需腳踏實地，一步一步認認真真才能獲得更多的機會?試問不經(jīng)歷部長時代的磨練，我如何能承受此刻如此沉重的擔子，如何能處理好各種各樣的關系。許多人說，我和許多人不一樣。此刻我想對所有經(jīng)歷過或者準備經(jīng)歷學生工作的人說，大學之大，學習為大，而我這學習是廣義的學習，常言道：讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)。此刻的我不敢說自己閱人無數(shù)，但是我敢說我經(jīng)歷了大部分大學生沒有經(jīng)歷的生活。我的心智正邁向更加成熟，我的個人能力得到進一步提升和完善。
星巴克體驗讀后感篇十四
第一天的寫生是和表哥一起去的，早上七點半我們就開始畫了，雖然一開始說的是要速寫但不知不覺，就畫到10點了。無論是構圖，還是觀察的地方錯誤，都被說了很多，最終出來的畫也不夠干凈，整潔。我常會想，我什么時候能真正的畫出像繪畫厲害的人們畫出那樣的畫呢，我雖然也常常在畫，可我的進步進度永遠比別人慢，對于我來說，唯一能讓我成功實現(xiàn)自己的夢想的有力武器就是堅持。
我連最基本的畫技都掌握不了，比起厲害的別人我畫的畫總是差的太多。那天，被人說了，你的路還很遙遠，其實自己也有同感，自己的夢想就像是遙遠得碰不到的路途，至少現(xiàn)在，對我來說是這樣的?？粗嫷腵很厲害人的身影，深深地感覺自己無論是速寫，素描，寫生都會差的很多。雖然別人三四年也許就能進步很快，但我感覺到我并沒有進步很多，由于自己畫得比別人差很多所以我總會盡量付出自己幾乎七小時左右的時間來好好學習繪畫。我不知道是否能讓自己的夢想實現(xiàn)，但至少在那之前，要讓自己盡全力的為實現(xiàn)夢想而努力。
第二天。
其實這些日記都不是當天寫的只是放個回憶而已。
由于昨天表哥說越不擅長的東西就要克服，多畫，或者畫個100多遍總能熟練的所以今天我們也是從早上開始就來到一個公園開始寫生樹了，當然即使經(jīng)過了四個小時，我也還沒完全畫完，但是差不多完成了，而另一邊是整潔的線條還有完成品。
第三天。
由于和表哥一起要去寫生的地方太遠了，所以我自己在附近開始了一個人寫生，什么時候我有單車了再一起寫生吧。
早上，自己一個人來到公園里，找好地點開始今天的寫生，雖然結(jié)果并不好但我覺得一定要堅持，即使是一開始的構圖還有比例都沒把握好，也要在下次的畫中多思考，多觀察。雖然最后的畫并說不上好但也是經(jīng)過了四小時畫出來的。努力努力努力堅持堅持堅持。
第四天。
警察要不覺得我可疑的話，今天就是第四天寫生了吧--。其實本想畫教堂的，由于有警察過來監(jiān)視我了--，所以我今天只畫了草圖。（下次寫生不想遇到警察啊好恐怖。）。
第五天。
還差一個星期，我的第二學期的假期就結(jié)束了，所以我盡量珍惜時間，好好在這假期里抓緊時間，努力地畫畫吧，雖然有時自己付出的努力并沒獲得多大的進步，但我會堅持下去，即使只是一點點的進步也好。今天是雨天呢，明明在我所在的這個城市里，是被稱為“無雨之城?！奔词故怯晏欤捎跁r間不多的關系，還是決定出去寫生了，今天稍微來到離家遠一點的地方來寫生，最后由于太冷還有停不下雨來，本想畫多一小時的我以三個小時結(jié)束了今天的寫生。雨天能觀察到雨水是怎么樣的...雖說如此，可我還是不想在下雨天寫生啊，紙都濕透了，用橡皮擦會爛的啊，最后的成品就是凌亂，虛實關系分不好的感覺。
第六天。
從第一天開始堅持到現(xiàn)在就是六天了，說實話能堅持六天我也沒能想到。12點睡覺，7點再爬起來開始刷牙洗臉吃早餐后出門寫生。對于我來說，雖然這樣畫畫的日子很辛苦，但繪畫本身也許就是享受的過程？雖然對于我來說，大多數(shù)時候都感覺不到享受，看著自己凌亂的線條還有糟糕的比例，還有練了很多的直線卻無論如何也畫不直的線條。即使如此，我也還是堅持下來了，以前在假期睡覺總會過12點后才睡，但是發(fā)現(xiàn)早早開始的天比以前晚一些開始的一天過得更有意義。今天也是一個人來寫生，說實話今天沒什么耐心，主要是遇到不會畫的東西了，但是按照之前所說的，不會畫就要克服，不能不會就永遠不去畫。我覺得寫生讓我觀察到了一個物品的真正樣子，還讓我覺得，雖然一直能看到的東西也并不代表自己真正能了解到，所以除了我要多練自己的畫技以后還要多認真觀察認真思考，雖然說，練寫生后讓我練走到街上都對著一個建筑物看幾秒才走開....
第七天。
第七天了呢，堅持到現(xiàn)在就是一周了吧？今天我比平時晚出門了一點，由于天氣太冷還想睡多會的原因，不過我還是起來寫生就是了，覺得要是上學的話，就不能有這么好的機會來天天寫生了啊，我得爭取進步哪怕是那么一點點也好。這樣想的我，就這樣外出寫生了。其實我差不多都不知道該去哪里寫生才好了，在同一個地方停留了兩三天，在另一個地方也停留了兩天左右，下一個地方可能會去稍遠的地方，可那之后我是真不知道我要去哪繼續(xù)寫生了。今天的紙比前天下雨的時候更加濕了，總是突然下雨...所以我也沒有多做修改，就算涂了調(diào)子上去，也不顯眼..我覺得這次主要是觀察了，但對于透視的理解還算一般般所以導致整個畫面都變差了，還有我不知道怎么表現(xiàn)出地面上的雨水，另一個是不會畫車。但既然不會畫或畫的多么差就該克服，自己不勇敢的嘗試的話，可能永遠也前進不了。雖然我經(jīng)常被身旁的人打擊就是了..有些畫不出來的東西也不是用兩三天就能克服的了。對我來說，有點進步會比沒有進步更好。明天是晴天就好了，感覺好久沒修改過自己的畫了。
星巴克體驗讀后感篇十五
暑假忙里忙外，難有空靜下心來讀上幾頁充實自己的內(nèi)心。老實說，是沒有閱讀的那份心情罷了。知道從哪淘來的大家幽默。泛黃的書扉看似有些年頭了。不經(jīng)心的瀏覽著目錄?！皹O端體驗，有些惹人的題目。想必蠻有意思。”我細細品了起來。不得不佩服自己的眼光。也就是短短的一篇，卻引起我內(nèi)心無比之多的波瀾。
作者先是舉了一個極有意思的例子。一位愛好李太白的先生自稱李赤，竟有這如此奇葩的癖好。頭在下，腳在上，倒插在糞桶里。他也最終為這個癖好付出了生命的代價。
故事講完，也許只能搏您一笑。但作者自稱庸人，難以理解這些東西，其實也表達了對此深深的諷刺。
呃，作者的思想偏向于安定的生活，對于那些不切實際的漫想，作者只能望洋興嘆。很遺憾，我沒有經(jīng)過那個時代的洗禮。這也許是一種幸運，但作者內(nèi)心的那份沉重我實在難以完全領會。
作者在文中對這種極端體驗做了一種解釋：有些人秉性特殊，尋常生活不能讓他們滿足。()他們需要某種極端體驗：喜歡被人捆綁起來，加以羞辱和拷打――人各有所好，這不礙我們的事。
作者雖然沒有明顯的反對，但文末作者的話同樣經(jīng)典。真正有這種癮的人，何妨像李赤先生那樣，自己一頭扎向屎坑。
如果這把極端體驗看作一種生活狀態(tài)，那么作者顯然不贊同，但他覺得自己沒有辦法去干涉別人的生活狀態(tài)。
從全文而論，作者的觀點是保守卻切實的。
如果你只為與眾不同而輕易改變那些傳統(tǒng)，那么我自然沒有權利去評判，但我有權不選擇這般生活。
究竟是該保守還是該顛覆。
一切取決于你的態(tài)度。
星巴克體驗讀后感篇十六
第一階段（1—3天）：要求：
（1）拉近與顧客的關系，使顧客產(chǎn)生信任，塑造人格魅力。
（2）詳細了解顧客5有（有錢、有病、有健康意識、有決策權、有文化）情況。
（3）宣導紀律和治療觀念，控制流失率。（4）進行b、c分類。第二階段（4—6天）：
1、繼續(xù)拉近顧客感情。
2、宣導激光治療機理（每位員工用自己的語言生動的表述）。
3、宣導療效（講病例、教健康方法、講解資料：光碟、三大報告、顧客手冊）。
4、分析顧客需求點（最需要解決什么問題）。
5、引導轉(zhuǎn)介。
6、進行a、b、b+分類。第三階段（7—9天）：
1、引導，發(fā)掘療效。
2、講解病情，放大效果。
3、樹立長期治療觀念（初期治療，有效果千萬不能停治療，一旦停，前功盡棄。治療期效果只能保留4—8小時。慢病必須循序漸進，鞏固效果，血污天天有，天天要清理，凈血排污自身功能弱時需借助外力，激光是很好的凈血排污的方式）。
4、安排老顧客交流。
5、針對顧客需求講解產(chǎn)品優(yōu)勢。
6、繼續(xù)引導轉(zhuǎn)介。
7、試探性攻單，發(fā)現(xiàn)拒絕性問題，找出解決辦法。
8、引導決策模式（理論+實踐=真理）。
9、進行a、b、b+分類。第四步方法。
1、解決顧客拒絕性問題。
2、針對需求，尋找下單契機（注意氛圍）。
3、尋求檢測人員，專家配合（必須填寫顧客體驗感受表）。
4、準備邀請茶話會名單（有效果，有意向，正面宣傳的顧客參加）。
5、康復明星評選會（訂貨會）。
6、a類下單，b類促銷，c類宣傳。第五階段（補卡時間段）：補卡需求：
a、每次只補5天，店長審批）。b、根據(jù)病情確定時間。
c、所有補卡顧客必須確定，購買意向與期望效果掛鉤。d、補卡顧客按2/3，要求銷量。備注：轉(zhuǎn)介的方法：（1）帶人送東西（2）服務感動顧客（3）表彰、表揚、給予榮譽感（4）讓顧客做現(xiàn)場承諾，并追究到底轉(zhuǎn)介率最高的時間段：
星巴克體驗讀后感篇十七
越來越覺得讀書要讀對時候。過早的讀完一本好書，以為自己讀懂了，實際上就是錯過了。我記得去年看完多麗絲?萊辛的《第五個孩子》，在書評中提到《個人的體驗》這本書，因為兩者的情節(jié)和主題驚人的相似――都是因為畸形兒的出生打破了原有的平衡，最后所有人里外不是人，要么忍耐，要么敬而遠之。
當時我是這么理解的，但是直到看完大衛(wèi)?林奇的電影《橡皮頭》，那種畸形兒的視覺沖擊力讓我明白，我以前的理解還是太淺了，這實際上是一個永恒的難題。最近的新聞中也有產(chǎn)房事故，雖然不是畸形兒的問題，但是依然牽涉到選擇――到底要不要剖腹產(chǎn)，最后成就一場悲劇。輿論場的反應令人心寒，鍵盤俠們自行腦補了大量子虛烏有的臆測，于是悲劇又變成了一場互不示弱的鬧劇?？磥碇袊妮浾搱鲞€在發(fā)育中。
讀書除了要讀對時候，還需要掌握一定的方法，比如要想初步進入一個作家的創(chuàng)作世界，至少要先讀2到3本該作家的作品，而且最好是從傳記開始。拿我來說，我是先讀了大江健三郎的自傳性隨筆集《在自己的樹下》才開始認真看他寫的小說。他的小說有一種被卷入巨大窒息絕望不可復返的強烈漩渦的感覺。雖然我沒有先天不足的孩子，亦沒有用奇怪方式自殺的友人，然而，某些細致到如荒漠上某一粒砂礫一樣的體驗描寫還是帶來擊中人心的共感。
那本隨筆集中也曾透露過，1963年，先天性頭蓋骨異常且有智力缺陷的長子光的出生，給了大江健三郎一次重新思考人生的機會。自此，他不再憤世嫉俗，而是積極憑借自己的文字為世人找尋出路。此后對廣島遭原子彈轟炸地區(qū)的走訪，更增加了他在文學創(chuàng)作上的深度。同年，他發(fā)表了長篇小說《個人的體驗》。
也許每個人都曾思考過這樣一個問題：面對突如其來的人生災厄，我們該如何繼續(xù)自己的生活？這個問題似乎很深奧，但很有吸引力，大江也在積極地思考這個問題，并根據(jù)親身經(jīng)歷創(chuàng)作了《個人的體驗》，與其說是虛構情境下對自我的審視，不如說是對自己尋求救贖的深刻記錄。
故事的主角鳥，不止身材樣貌像鳥，連性格也如鳥一般不愿被束縛，正是這樣的個性，讓他認為婚姻就是一道枷鎖，而孩子的到來便是要將他完全鎖住。因此，他從未有即將為人父的喜悅，更是毫無做父親的自覺與擔當，對孩子的誕生充滿緊張，甚至可以說焦慮。直到孩子的到來，先天性的殘疾，哪怕治好也很有可能是植物人，他不知如何面對，懦弱的逃離了這可怖的現(xiàn)實。他一頭鉆進舊情人火見子的溫柔鄉(xiāng)，沉迷在酒精和性里無法自拔，或者說離開了這兩樣東西，就要不可避免的想到被拋在醫(yī)院的孩子。
和所有看上去生活美好卻選擇自殺的人一樣，肉眼所能看到的東西，并不足以支撐一個人的存在。
“我不清楚腦中的結(jié)扣是什么，如果有一天我清楚了，我會克服它，我會后悔地說，和這愚蠢無聊之物牽連上之后，我的人生停頓了好幾年！反之，如果向它投降，把它當作自己的全部人生而走向自我毀滅，那么那時我也能漸漸明白那結(jié)扣的本來面目吧。不過，那時即使明白了，對我也沒有意義了?！?/p>
按現(xiàn)在的說法，鳥就是個渣男，對家庭沒有擔當，對婚姻不忠誠，但換個角度想想，我們身處那個境地，又有多少人不會逃避，敢于直面慘淡的人生？鳥的表現(xiàn)實際是大多數(shù)人的選擇，可鳥真的能不管不顧的一走了之，去夢想中的非洲探險嗎？答案當然是否定的，他無法逃避良心的譴責，那畢竟是他的親骨肉，怎能輕易割舍，埋藏的父愛逐漸破土而出。
在作者細膩的筆觸下，鳥的矛盾與煎熬，展現(xiàn)的淋漓盡致，真實而又合乎情理。我想讀者在閱讀的過程中，也會隨著鳥內(nèi)心的不斷掙扎與拷問，而備受考驗。慶幸的是，鳥終究還是承擔起了父親的責任，接受命運帶來的挑戰(zhàn)，用最多的愛回饋給可憐的孩子。
“即使是在個人的體驗里面，只要一個人漸漸深入那體驗的洞穴，最終也一定會走到看得到人類普遍真實的近路上?！?/p>
所以鳥的故事，從一開始非洲地圖出現(xiàn)的時候就打動了我，希望，理想，方式，另一種生活，虛幻。這條線索貫穿了整部作品，無論是作為意象的運用還是作為線索的推進都非常迷人，最終火見子去往了非洲而鳥留下，見到菊比古后爆發(fā)的突然而迅猛，目前看來似乎是大江作品里少見的正面力量，感覺他還是軟了一點下手不夠狠。我知道，偽裝的逃避才是最終態(tài)，這和勇敢無關，畢竟忍耐才是大部分人的本來面目。
星巴克體驗讀后感篇十八
星巴克作為全球知名的咖啡連鎖品牌，以其獨特的咖啡文化和獨特的體驗方式在世界各地擁有龐大的粉絲群體。最近，我參加了一次以“星巴克體驗心得”為主題的ppt分享會，深入了解了星巴克的體驗理念和經(jīng)營模式。通過這次分享會，我對星巴克的體驗心得有了更深的理解和體會。
星巴克一直以來都注重提供獨特的體驗給顧客，他們提倡“第三空間”的概念，即將星巴克咖啡店打造成人們除了家和工作場所外的第三個居住地。在星巴克，顧客可以享受到高品質(zhì)的咖啡、舒適的環(huán)境和親切的服務。這種以顧客體驗為核心的經(jīng)營理念使星巴克與其他咖啡連鎖店截然不同，成功吸引了眾多喜愛咖啡和追求品質(zhì)生活的人們。
第二段：星巴克的店面設計。
星巴克的店面設計非常獨特，無論是外觀還是內(nèi)部布置，都展現(xiàn)出獨特的特色和風格。星巴克的外觀大多使用大面積的玻璃窗，讓顧客在咖啡店內(nèi)外都能感受到充足的自然光線。店內(nèi)則以溫馨舒適的裝飾風格為主，配合舒適的座椅和放置的書籍雜志，營造出輕松愉快的氛圍。在星巴克里，顧客可以隨意閱讀、工作、聊天，享受屬于自己的休閑時光。
第三段：星巴克的咖啡文化。
星巴克咖啡店不僅僅是一個賣咖啡的地方，更是傳播咖啡文化的重要場所。星巴克的咖啡師不僅具備咖啡制作的技術，還積極主動地與顧客互動，向他們介紹咖啡的故事和品鑒技術。星巴克的咖啡豆都是由專門的咖啡采購團隊挑選，并確保每一杯咖啡都符合嚴格的品質(zhì)要求。品味星巴克的咖啡，就像品味一場文化盛宴，讓人流連忘返。
第四段：星巴克的社會責任。
星巴克除了致力于提供優(yōu)質(zhì)的咖啡和舒適的體驗，也非常注重社會責任。星巴克積極支持可持續(xù)發(fā)展，通過與咖啡農(nóng)合作，推動咖啡農(nóng)的生活和環(huán)境改善。此外，星巴克還通過各種方式回饋社會，如為慈善機構籌款、提供就業(yè)機會等。這種積極的社會責任意識使得星巴克在顧客心目中的形象更加正面和可信賴。
通過這次ppt分享會，我更加深入地了解了星巴克的體驗心得。星巴克以獨特的體驗理念、精心設計的店面、推崇的咖啡文化以及積極履行的社會責任贏得了無數(shù)顧客的喜愛和認同。他們對于顧客的體驗要求極高，從選擇咖啡豆到提供服務，每一個環(huán)節(jié)都精益求精。我相信，這種以顧客為核心的經(jīng)營理念和態(tài)度可以為其他行業(yè)提供啟示，讓每個企業(yè)都能夠創(chuàng)造出獨特的體驗，贏得顧客的心。星巴克的成功經(jīng)驗將激勵我在未來的發(fā)展中更加注重顧客體驗，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，為顧客帶來更好的體驗。
星巴克體驗讀后感篇十九
日本是一個具有侵略性與嚴謹工匠精神的一個民族。一手發(fā)動了世界大戰(zhàn)，然在戰(zhàn)爭中侵略，在一顆原子彈毀了所有。故事就是以戰(zhàn)后背景而展開，是作者在極端苦悶之中創(chuàng)作的一部以自身經(jīng)歷為背景的長篇小說，在他獲獎的作品中，《個人的體驗》是其中最具代表性的一個，該小說具有劃時代的意義。
一部好的作品，是作者經(jīng)歷與感悟的經(jīng)歷體驗。該作品的思路來源于大江所遭遇的兩件對其影響深遠的事情，第一件事情是，大江的長子大江光的誕生，這個孩子在剛誕生的時候瀕臨死亡過程的邊緣，躺在玻璃箱中毫無生機，這對大江來說是一個巨大打擊。另一件事情是廣島原子彈爆炸，在同一年，大江來到廣島，目睹了廣島人民所遭遇的巨大災難。這兩件事情對大江的打擊使他的心靈受到了強烈的震撼，他不僅開始反思這個世界，反思社會現(xiàn)實，也因此，他把目光轉(zhuǎn)向了人們一直在逃避的殘疾兒童和核威脅問題。
作品描寫了二戰(zhàn)后，日本的一名年輕人一直沉溺在性和酒的麻醉之中，但當他的第一個兒子誕生的時候，自己兒子腦殘疾的現(xiàn)實使他受到深深的震撼并開始覺醒，在生與死的兩難境地中做出了自己的選擇。或聽從情婦勸告，借黑市墮胎醫(yī)之手埋掉病兒，或接受醫(yī)生建議，為病兒施行腦疝氣手術以拯救其生命。最終決定聽從醫(yī)生的建議，這也意味著，自己通將會留下嚴重腦疾的兒子共度生涯，從而把個人的不幸升華為人類的不幸。大江不僅將自己的親身經(jīng)歷寫進小說，而且也敢把自己思想的缺陷暴露出來，對常人而言，這需要很大的勇氣。
面對畸嬰的誕生，大江也同常人一樣，雖表面接受了這個孩子，但內(nèi)心未嘗沒有放棄的想法。大江在童年推出這部作品，其根源所在也就非常明顯。鳥的內(nèi)心掙扎，未必不就是大江內(nèi)心所想，他是想通過小說把自己內(nèi)心的痛苦表現(xiàn)出來，在自己創(chuàng)造的虛幻世界中挖掘個人的體驗，并以此來描寫人類的通性。大江長期以來都對人的存在和本質(zhì)問題非常關注，該作品的產(chǎn)生也給了我們深刻的啟示，既只有那些敢于承擔責任并與命運進行抗爭的人，才能超越心靈的地獄。瑞典文學院在評論這部諾貝爾獲獎作品時認為，作者“本人是在通過寫作來驅(qū)趕惡魔”，在自己創(chuàng)造的想象世界里挖掘個人的體驗，并因此成功的描繪了人類所共通的東西。
星巴克體驗讀后感篇二十
星巴克在短短二十多年的時間中創(chuàng)造了世界上最具價值的品牌之一，星巴克咖啡公司成立于1971年，是世界領先的特種咖啡的零售商和品牌擁有者。目前公司已在北美，拉丁美洲，歐洲，中東和太平洋沿岸等地區(qū)擁有超過16，000多家咖啡店，擁有員工超過150,000人，長期以來，星巴克一直致力于向顧客提供最優(yōu)質(zhì)的咖啡和服務，營造獨特的“星巴克體驗”，讓全球各地的星巴克店成為人們除了工作場所和生活居所之外溫馨舒適的“第三生活空間”。與此同時，公司不斷地通過各種體現(xiàn)企業(yè)社會責任的活動回饋社會，改善環(huán)境，回報合作伙伴和咖啡產(chǎn)區(qū)農(nóng)民。鑒于星巴克獨特的企業(yè)文化和理念，公司連續(xù)多年被美國財富雜志評為“最受尊敬的企業(yè)”。
中國目前的咖啡消費遠遠低于世界平均水平，存在著巨大的商業(yè)空間，據(jù)專家預計，中國將成為全球最大的咖啡消費國，到2020年中國人人均每天喝一杯咖啡的話，僅咖啡豆市場每年將達到500億美金，整個產(chǎn)業(yè)鏈將產(chǎn)生上千億美金的市場。星巴克看好中國市場的巨大潛力并積極推進其中國市場戰(zhàn)略，自1999年進入中國以來，星巴克已在包括香港、臺灣和澳門在內(nèi)的大中華區(qū)開設了四百多家門店，其中約三百多家在大陸地區(qū)。目前，星巴克正積極拓展大陸二線市場，致力于在不久的將來使中國成為星巴克在美國之外最大的國際市場。
我國經(jīng)過多年的經(jīng)濟增長，社會財富得到了巨大的積累，但中國企業(yè)目前仍然處于一種低水平的競爭，缺少核心競爭力，而星巴克在短短二十多年發(fā)展成世界著名的品牌，其對體驗經(jīng)濟時代消費需求的敏銳把握，以及其品牌運營的模式和核心競爭力的打造都值得國內(nèi)的企業(yè)學習和研究。
在星巴克的長期發(fā)展當中，其長遠的發(fā)展目標在于可以讓全球大多數(shù)人可以其企業(yè)文化和理念，將企業(yè)理念傳播到世界的每個角落。而在現(xiàn)階段，中國市場的發(fā)展成為星巴克的眼前的重要目標。在這里我們不得不提及到星巴克的品牌定位了，“星巴克”這個名字來自美國作家麥爾維爾的小說《白鯨》中一位處事極其冷靜，極具性格魅力的大副，他的嗜好就是喝咖啡。麥爾維爾在美國和世界文學史上有很高的地位，但麥爾維爾的讀者群并不算多，主要是受過良好教育、有較高文化品位的人士，沒有一定文化教養(yǎng)的人是不可能去讀《白鯨》這部書，更不要說去了解星巴克這個人物了。從星巴克這一品牌名稱上，就可以清晰地明確其目標市場的定位：不是普通的大眾，而是一群注重享受、休閑、崇尚知識尊重人本位的富有小資情調(diào)的城市白領。星巴克的價格定位是“多數(shù)人承擔得起的奢侈品”，消費者定位是“白領階層”。這些顧客大部分是高級知識分子，愛好精品、美食和藝術，而且是收入較高、忠誠度極高的消費階層。所以在中國經(jīng)濟高速的發(fā)展，中產(chǎn)階級的強大，人們對生活質(zhì)量要求不斷提高的大背景下，星巴克的企業(yè)文化和理念更容易為人們所接受，更容易得到人們的認同，這巨大的發(fā)展?jié)摿Φ貐^(qū)自然就成為了星巴克的發(fā)展重心了。
在了解到星巴克現(xiàn)在的發(fā)展規(guī)模和星巴克的發(fā)展目標后，我們更需要去探討的是星巴克的發(fā)展營銷政策究竟是如何，是什么魔力致使星巴克可以成為世界咖啡巨人。星巴克的營銷政策主要體現(xiàn)在這3方面：
（1）異化策略：星巴克的差異化策略主要體現(xiàn)在體驗營銷和口碑營銷，這2種營銷方式是星巴克最具特色的營銷策略，也是星巴克在中國市場穩(wěn)穩(wěn)站住腳跟的不可或缺的一部分。
體驗營銷：星巴克咖啡在全球的迅速擴張，可以說是體驗營銷造就的品牌傳奇。有人指。
出，星巴克的成功在于，它開創(chuàng)了一個在消費者需求中心由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務，再由服務轉(zhuǎn)向體驗的時代，標準的服務加上高質(zhì)量的顧客體驗為星巴克帶來競爭力，星巴克成功地創(chuàng)立了一種以創(chuàng)造“星巴克體驗”為特點的“咖啡宗教”，也正是通過這種顧客的體驗，星巴克向目標消費群傳遞著其核心的文化價值訴求，星巴克利用體驗營銷將自己的價值觀和品牌文化延伸到了全世界。
更重要的是，體驗營銷能帶來企業(yè)的核心競爭力。它將消費者的注意力從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到消費過程中，在所提供的難忘體驗中確立自己的獨占領域，為企業(yè)樹立核心競爭力，星巴克的成功說明了這一點。
在體驗營銷時代，好的營銷應該是在每個接觸點上都讓消費者形成難忘的體驗，體驗營銷的重點應該是，發(fā)現(xiàn)銷售過程中與消費者的接觸所有點，研究這些點并加以設計，通過每個點的體驗建立起品牌在消費者心中的良好印象。
口碑營銷：口碑傳播是星巴克主要的促銷方式，企業(yè)的影響力的擴大需要靠傳播，傳統(tǒng)的方式是投入廣告，而星巴克在廣告上的投入非常小，在過去二十年里投入的廣告費每年不到一百萬美金，但是星巴克卻在幾乎不做廣告的情況下發(fā)展成了全球百強品牌，這得益于星巴克成功地執(zhí)行了口碑傳播的策略。
首先，星巴克的口碑傳播始于其員工。員工被星巴克視為資產(chǎn)，他們是星巴克咖啡公司概念的推銷員和教育者，他們有效地推廣了公司的品牌形象。
其次，星巴克口碑傳播專注于在星巴克有過消費體驗的每個顧客。
再次，星巴克口碑營銷的另一做法是主動選定群眾意見領袖或喜歡新鮮事務及樂于宣講自己新發(fā)現(xiàn)的那些消費者群體，讓他們先了解到星巴克產(chǎn)品或服務的好處，一旦他們喜歡上企業(yè)的產(chǎn)品服務后，往往會成為企業(yè)產(chǎn)品的義務宣傳員。
（2）策略：主要體現(xiàn)在全球化設計創(chuàng)新，星克的設計風格主要通過體現(xiàn)美感和融入本地元素，一方面創(chuàng)造了和諧，一方面也創(chuàng)造了對比；服務方式創(chuàng)新，例如星巴克隨行卡，全球無線上網(wǎng)服務，私人環(huán)保瓷杯等一系列優(yōu)化用戶體驗的服務；產(chǎn)品創(chuàng)新，星巴克針對中國的傳統(tǒng)和特點，為迎合中國人的口味，推出許多適合中國人的咖啡；星巴克試圖把中國傳統(tǒng)文化巧妙地融入到星巴克可的品牌個性中；定位創(chuàng)新，星巴克不斷融入各地不同的文化，在各地設立結(jié)合當?shù)仫L土民情的據(jù)點，邀請消費者來店體驗獨特的星巴克文化，為此，星巴克需不斷地定位創(chuàng)新，以吸引到更多的消費者。
（3）經(jīng)營策略聯(lián)盟：星巴克通過與多間國際或者地區(qū)影響力大的公司進行合作推出一系列產(chǎn)品提供自身的產(chǎn)品形象和企業(yè)形象。例如與7-11連鎖便利店的合作，7-11推出“咖啡精品預購雜志”，并個性化的方向設計，內(nèi)容涵蓋暢銷咖啡、隨行杯、咖啡蛋卷等限量預購產(chǎn)品。利用7-11的通路，將優(yōu)質(zhì)的東西便利帶給消費者，讓消費者不管在哪，都能享受到獨特的星巴克體驗。
咖啡行業(yè)是個入行門檻不太高的行業(yè)，但是存在著豐厚的利潤，隨著中國人咖啡消費的高速增長，潛在進入者會越來越多。面對誘惑巨大的咖啡市場，星巴克面臨著哪些競爭者呢？又如何從競爭者中脫穎而出？這是我們應該進行探討的問題。
目前，星巴克在中國市場的主要競爭對手包括：臺灣上島咖啡、日本真鍋咖啡、加拿大百怡咖啡等，這些連鎖經(jīng)營咖啡品牌在中國咖啡市場逐漸擴大市場份額，這些品牌作為星巴克最大的競爭對手，一場“咖啡大戰(zhàn)”已經(jīng)不可避免。
星巴克的成功的秘訣：
其次，提高顧客轉(zhuǎn)換成本。在顧客轉(zhuǎn)換成本方面，由于星巴克的差異化的營銷戰(zhàn)略不。
另外，分銷渠道占據(jù)策略。星巴克采取的是在最繁華的黃金路段密集發(fā)展的策略；最后，與規(guī)模無關的成本優(yōu)勢。星巴克一直致力于新產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新，并積累了在咖啡萃取方面的技術優(yōu)勢，這種對新技術的控制是一種與規(guī)模無關的成本優(yōu)勢，技術制造了進入壁壘，可以抵制新進入者的競爭威脅。
接下來，讓我們分析下星巴克在中國市場是如何成功運用4p營銷理論的，4p主要指的是產(chǎn)品（product），價格（price），銷售渠道（place），促銷（promotion）。
首先，是實現(xiàn)產(chǎn)品和服務差異化，形成顧客的忠誠度，使顧客感受到更大的價值以支付星巴克較高的溢價，星巴克提供除咖啡有形產(chǎn)品外，還有無形的心靈體驗，而星巴克對這種體驗近乎狂熱的追求也打造了星巴克品牌的定位。由于顧客在星巴克消費所感受到的獨特的情感和心理觸動則是難以模仿的，這種心理層次感受到的更大的利益也帶來了顧客的忠誠度，由于其難以模仿復制，也形成了星巴克的核心競爭力。
其次是根據(jù)不同地區(qū)而對產(chǎn)品進行創(chuàng)新改進，以星巴克的濃縮咖啡(espresso)為例，濃縮咖啡的味道極其濃厚，只有最純凈的咖啡味道，不會添加任何糖之類的調(diào)味劑，在歐美國家中，咖啡文化早已根深蒂固，他們很容易接受這種味道，而且為之著迷。而在中國并不是所有人都能夠接受這么濃烈的味道，所以星巴克會為品嘗濃縮咖啡的客戶提供一杯白開水，緩沖那濃烈的味道。當然如果你去到星巴克看見餐牌上并沒有你需要的產(chǎn)品時，你還可以讓星巴克的員工為您調(diào)上一杯具有您個性品味的咖啡，配上一件世界各地獨特的糕點，這正是星巴克希望帶給客戶的獨特體驗。
星巴克的價格定位是“多數(shù)人承擔得起的奢侈品”，消費者定位是“白領階層”。這些顧客大部分是高級知識分子，愛好精品、美食和藝術，而且是收入較高、忠誠度極高的消費階層。
在餐飲服務業(yè)中，本身構筑差異化的成本很高，所以想通過產(chǎn)品和價格吸引顧客是很難的，而顧客往往在認同了一種服務之后，在很長時間內(nèi)都不會變化，會長期穩(wěn)定地使用這種服務，這一點在白領階層中表現(xiàn)得尤為明顯，他們總有一種追求穩(wěn)定的心理傾向。因此，星巴克以“攻心戰(zhàn)略”來感動顧客，培養(yǎng)顧客的忠誠度。
銷售策略：
星巴克以直營為主30多年來，星巴克對外宣稱其整個政策都是：堅持走公司直營店，在全世界都不要加盟店。星巴克嚴格要求自己的經(jīng)營者認同公司的理念，認同品牌，強調(diào)動作、紀律、品質(zhì)的一致性。因為與消費者直接接觸的不是品牌本身，而是獨立的每一間直營店，所以每一間店鋪代表的就是整個星巴克的文化。為了能夠為消費者帶來最好的體驗星巴克更為看重的是店鋪的選址，店面的設計。
對于星巴克而言，商圈的成功選擇是其迅速發(fā)展的關鍵，也是其應對競爭的一種渠道擴張策略，對于咖啡店來說，好的地址就是種具有競爭力的資源，星巴克在市區(qū)精華地段密集開店使得競爭對手無空間介入。
星巴克的定位決定其選址一般都在中心鬧市區(qū)人流密集的地方，主要是目標客戶群經(jīng)常光顧的地方：包括商業(yè)中心路段、交通樞紐等等，力求讓顧客隨時隨地找到星巴克。
星巴克在中國的店面設計一般分為三個區(qū)域：中國式的木質(zhì)桌椅區(qū)，美國式的寬大沙發(fā)區(qū)和現(xiàn)代酒吧式的高桌高凳區(qū)域；星巴克在中國的這些店面設計取代以前標準化的店面設計，顯得別具風格，也緩和了美式裝潢和中國傳統(tǒng)的對立與沖突。
促銷政策：
星巴克在廣告上的投入非常少，在過去二十年里投入的廣告費每年不到一百萬美金，但是星巴克卻在幾乎不做廣告的情況下發(fā)展成全球百強品牌。其中這得益于成功的口碑傳播。如何能夠獲得如此好的口碑主要體現(xiàn)在這五方面：
星巴克體驗是體會浪漫，中產(chǎn)階級為主流的消費群體支付得起的奢侈，一個心靈綠洲，悠閑的社交活動的結(jié)合。
（2）第三空間。
星巴克將自己定位于獨立于家庭和辦公室之外的第三空間，星巴克的目標是為。
中國的中產(chǎn)階級為主流的中上階層提供一個風格清新的時尚社交場所，人們在星巴克購買咖啡的同時，也購買了一種生活方式。
（3）咖啡專長。
將星巴克作為高品質(zhì)咖啡的代言人，傳播咖啡文化和知識的專家，通過教育目。
標客戶群什么是高品質(zhì)的咖啡來展示星巴克的咖啡專長。
（4）充滿激情的員工。
通過建立充滿工作激情的伙伴團隊，持續(xù)傳播星巴克體驗，傳播公司的品牌與正面形象。
（5）改善世界的熱忱。
星巴克相信并倡導用好的開始去推動一個良性循環(huán)。這體現(xiàn)在他和顧客、員工、供應商、政府部門、社會等各種關系中。
總結(jié)以上五點正是促進星巴克品牌形象深入人們心中根源，促進星巴克不斷擴大發(fā)展的因素。
總結(jié)：
星巴克的營銷策略的核心總結(jié)為差異化策略，主要是包括體驗式營銷和口碑營銷兩種。在中國經(jīng)濟高速增長的今天，越來越多的中國以開放的心態(tài)來接受西方的文化，中國已經(jīng)進入了一個由更多情感力量推動消費的時代，星巴克的營銷策略非常值得研究。
口碑傳播是星巴克主要的促銷方式，本文介紹了星巴克通過員工、顧客、群眾意見領域等多個媒介，達到在過去二十年里投入的廣告費每年不到一百萬美金，但是星巴克卻在幾乎不做廣告的情況下發(fā)展成了全球百強品牌，這都得益于星巴克獨一無二的口碑營銷策略。
在產(chǎn)品極大豐富的現(xiàn)在，人們對價格已經(jīng)變得不再敏感了，產(chǎn)品或服務所帶來的心理上的效益占據(jù)越來越重要的位置。星巴克咖啡在全球的迅速擴張，可以說是體驗營銷造就的品牌傳奇。本文指出，星巴克的成功在于，它開創(chuàng)了一個在消費者需求中心由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務，再由服務轉(zhuǎn)向體驗的時代，標準的服務加上高質(zhì)量的顧客體驗為星巴克帶來競爭力。
當然，星巴克在中國的發(fā)展也面臨著一些問題，比如多元化的失敗，擴張過快引起的品牌價值和選址城市分布的不均、文化沖突等問題，我們將持續(xù)關注星巴克未來在中國的發(fā)展。
星巴克體驗讀后感篇二十一
有一位老師給學生們講了一個故事，有三只獵狗追一只土撥鼠，土撥鼠鉆進了一個樹洞，這只樹洞只有一個出口，可不一會兒，從樹洞里鉆出一只小豬。小豬飛快地向前跑，并爬上一棵大樹。小豬在樹上，倉皇中沒站穩(wěn)，掉了下來，砸暈了正仰頭看的三只獵狗，最后，小豬終于逃脫了。
銷售工作在世界上可以說是收入最高，但同時也是最難干好的工作；可以說是收入最低，但同時也是最容易干的工作。它的報酬首先是取決于個人的目標，其次是個人的能力和努力程度。任何一個頂尖的銷售人員都有一個明確的目標導向，一個沒有明確目標導向的銷售人員就如同一艘沒有舵的船，自然無從奢談締造輝煌了，最終的結(jié)果就是失敗。沒有目標而導致失敗的人，遠遠多過沒有才能而失敗的人，人與人之間根本差別并不是天賦、機遇，而在于有無目標，所謂成功，就是實現(xiàn)既定的目標。所以，銷售人員成功的第一步，從設立目標開始。
前一段時間我走訪了公司（醫(yī)藥企業(yè)）目前銷售業(yè)績最好的湖北市場，新上任的省區(qū)經(jīng)理利用一年時間，將湖北市場從公司銷售排名第七提升到現(xiàn)在第一的位置。問及市場成功的經(jīng)驗時，省區(qū)經(jīng)理只說了兩句話，“高目標和高起點”，他解釋道“我的目標就是要做到區(qū)域市場第一，所以我開發(fā)的醫(yī)院和專家都是最好的，因此，市場銷售業(yè)績在短時間內(nèi)得到快速的提升”。目前他的收入和銷售較差市場的區(qū)域經(jīng)理相差十幾倍，這不能說明他比銷售差的區(qū)域經(jīng)理聰明十幾倍，絕對不是，而是目標決定了成功的高度，決定了最終的成果。
哈佛大學曾對一群智力、學歷、環(huán)境等客觀條件都差不多的年輕人，做過一個長達25年的跟蹤調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容為目標對人生的影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：
27％的人，沒有目標；
60％的人，目標模糊；
10％的人，有清晰但比較短期的目標；
3％的人，有清晰且長期的目標。
25年后，這些調(diào)查對象的生活狀況如下：
3％的有清晰且長遠目標的人，25年來幾乎都不曾更改過自己的人生目標，并向?qū)崿F(xiàn)目標做著不懈的努力。25年后，他們幾乎都成了社會各界頂尖的成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領袖、社會精英。
10％的有清晰短期目標者，大都生活在社會的中上層。他們的共同特征是：那些短期目標不斷得以實現(xiàn)，生活水平穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)不可或缺的專業(yè)人士，如醫(yī)生、律師、工程師、高級主管等。
60％的目標模糊的人，幾乎都生活在社會的中下層面，能安穩(wěn)地工作與生活，但都沒有什么特別的成績。
余下27％的那些沒有目標的人，幾乎都生活在社會的最底層，生活狀況很不如意，經(jīng)常處于失業(yè)狀態(tài)，靠社會救濟，并且時常抱怨他人、社會、世界。調(diào)查者因此得出結(jié)論：目標對人生有巨大的導向性作用。
沒有目標的人生，就像一艘無人駕駛的小舟，漫無目的隨風漂蕩。確立了目標的人，在與人競爭時，就等于已經(jīng)贏了一半。確立目標是成功的起點，所以，以業(yè)績?yōu)閷?，用?shù)字說話的銷售行業(yè)，銷售人員必須認識“確立目標”的重要性，鎖定目標，全力以赴，成功不會遙遠。
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