讀后感可以幫助我們深入思考和感悟文學(xué)作品的內(nèi)涵和價(jià)值。在讀后感中要注意提煉核心觀點(diǎn)和重要片段。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀的讀后感范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。這些范文涵蓋了不同類型的作品，包括小說(shuō)、散文、詩(shī)歌等，每篇讀后感都通過(guò)獨(dú)特的視角和思考，展示了作者對(duì)作品的理解和感悟。希望大家能夠從中獲得靈感，寫出自己的精彩讀后感作品。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇一
摘要：人文是一個(gè)內(nèi)涵極其豐富而又很難確切指陳的概念，人文與人的價(jià)值、人的尊嚴(yán)、人的個(gè)性、人的生存、人的理想等等密切相關(guān)。文章對(duì)此進(jìn)行了探討，指出作為企業(yè)文化中先進(jìn)部分和核心部分的人文關(guān)懷，也就成為了企業(yè)管理的重要組成部分，更是企業(yè)和諧發(fā)展的關(guān)鍵。
關(guān)鍵詞：企業(yè)管理;人文關(guān)懷;企業(yè)文化。
一、人文關(guān)懷的地位與作用21世紀(jì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的世紀(jì)。在這個(gè)世紀(jì)中，以人為中心的管理意識(shí)的企業(yè)文化與企業(yè)的科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理一樣，是企業(yè)基礎(chǔ)中的“軟件”。如果不建設(shè)起以人文關(guān)懷為主導(dǎo)的企業(yè)文化，企業(yè)將不能適應(yīng)社會(huì)所注重的價(jià)值觀傾向，同時(shí)會(huì)帶來(lái)一系列的弊端，最終將導(dǎo)致企業(yè)的衰退或破產(chǎn)，社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)也就難以取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的成效。因此，建設(shè)研究企業(yè)人文關(guān)懷具有鮮明的現(xiàn)實(shí)意義。
1.人文關(guān)懷是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)，是按投資者、國(guó)家和社會(huì)所賦予的責(zé)任，從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)性等活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要并獲得盈利，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事責(zé)任的團(tuán)體法人。但是,這并不是現(xiàn)代企業(yè)，現(xiàn)代企業(yè)還應(yīng)具備一個(gè)顯著特征，那就是人文關(guān)懷。
2.企業(yè)人文關(guān)懷是企業(yè)職工的“守護(hù)神”。日本著名企業(yè)家松下幸之助曾說(shuō)過(guò)“：企業(yè)最好的資產(chǎn)是人?！比耸瞧髽I(yè)的決定性因素，是企業(yè)最有價(jià)值的財(cái)富，而人文關(guān)懷是這個(gè)財(cái)富的“守護(hù)神”。一是企業(yè)人文關(guān)懷關(guān)注企業(yè)職工的身體健康；二是企業(yè)人文關(guān)懷關(guān)注企業(yè)職工的心理健康。
3.企業(yè)人文關(guān)懷是社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志。社會(huì)文明指的是以社會(huì)為本位的文明進(jìn)化狀態(tài)，從簡(jiǎn)單點(diǎn)的層次理解就是社會(huì)生活的一種邏輯，這種邏輯包括理解生活的基本方式，基本的價(jià)值取向和運(yùn)作社會(huì)生活的基本模式。而企業(yè)作為社會(huì)的組成部分，其文化建設(shè)必然折射出整個(gè)社會(huì)文明建設(shè)的成績(jī)。
企業(yè)在日常管理中融入人文關(guān)懷，處處為職工著想，使每位職工都得到充分尊重，真正做到了以人為本，職工與企業(yè)之間情感交融、休戚與共、共同發(fā)展，成功塑造了具有社會(huì)主義信念的職工，進(jìn)而形成了有中國(guó)特色的企業(yè)文化?？梢韵胂螅偃缑恳粋€(gè)企業(yè)都將人文關(guān)懷進(jìn)行到底的話，我們的社會(huì)主義精神文明必然跨上一個(gè)新的臺(tái)階。
二、影響企業(yè)人文關(guān)懷的主要因素現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，表面上是技術(shù)和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。但根本上是人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)。所以在現(xiàn)代企業(yè)管理上，必須把人作為企業(yè)文化建設(shè)的主體和動(dòng)力源泉，把打造具有和諧人文關(guān)懷的企業(yè)文化作為努力方向。
力。
三、我國(guó)企業(yè)人文關(guān)懷存在的問(wèn)題。
1.企業(yè)人文關(guān)懷沒(méi)有得到管理者的充分重視。企業(yè)人文關(guān)懷是企業(yè)管理不可或缺的內(nèi)容。在企業(yè)管理中，管理者是企業(yè)利益的代表者，是發(fā)展下屬的培養(yǎng)者，是群體最終的責(zé)任者，是規(guī)則執(zhí)行的督導(dǎo)者，是新觀念的開(kāi)拓者。因此，在企業(yè)里談人文關(guān)懷，企業(yè)管理者必須要“自我覺(jué)悟”，必須深刻了解職工的需求，愿意去尊重自己的職工，才能真正地做到“人文關(guān)懷”。然而，部分管理人員對(duì)人文關(guān)懷不夠重視，導(dǎo)致企業(yè)人文關(guān)懷缺失，給企業(yè)和個(gè)人都造成極惡劣的影響。主要表現(xiàn)在：一是企業(yè)管理者本身素質(zhì)較差，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論不了解，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)人文關(guān)懷的價(jià)值所在，在工作中只關(guān)心“事”不關(guān)心“人”，在日常的接觸中不注意企業(yè)職工的心態(tài)變化、言行傾向和情感起伏，不知道“幫人所需、解人所惑、排人所難”是管理人員必備的素質(zhì)。二是管理者不能身體力行嚴(yán)格要求自己，做事經(jīng)常朝令夕改，使企業(yè)職工不知何去何從。在管理中，如果遇到棘手的問(wèn)題時(shí)，管理者不是先冷靜地分析問(wèn)題的原因，然后再找出解決問(wèn)題辦法，而是急于下結(jié)論說(shuō)“行與不行”或“是與不是”，他的理由是“都忙忙的，哪有時(shí)間做思想工作”。其實(shí)這種簡(jiǎn)單、生硬的工作方式和方法顯然有悖于人文關(guān)懷，不僅傷害了職工的思想感情，而且在一定范圍內(nèi)會(huì)造成不良的影響。
2.企業(yè)人文關(guān)懷在企業(yè)管理各環(huán)節(jié)中沒(méi)有得到充分體現(xiàn)。我國(guó)一些企業(yè)錯(cuò)誤地把企業(yè)人文關(guān)懷定位在職工業(yè)余文化生活的豐富上，認(rèn)為搞搞文藝活動(dòng)、組織旅游、進(jìn)行體育比賽等行為就是企業(yè)人文關(guān)懷。這種對(duì)企業(yè)人文關(guān)懷的曲解，使得人文關(guān)懷沒(méi)有在企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)得到充分的體現(xiàn)，嚴(yán)重阻礙其發(fā)展。
3.企業(yè)人文關(guān)懷意識(shí)相對(duì)較弱,對(duì)職工心理健康關(guān)心不夠。隨著企業(yè)的快速發(fā)展和人事制度、用工制度的改革，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，職工工作壓力和精神壓力越來(lái)越大，精神壓力和思想負(fù)擔(dān)的產(chǎn)生，將直接影響到職工思想情緒和執(zhí)行力。根據(jù)《2007年中國(guó)企業(yè)員工職業(yè)心理健康管理調(diào)查報(bào)告》的調(diào)查結(jié)果，在“您所在的公司是否致力于改善職工的工作情緒、心理健康狀態(tài)？”的調(diào)查中，76.95%的企業(yè)會(huì)有改善，23.05%的企業(yè)從來(lái)沒(méi)有。而選擇致力改善職工的工作情緒、心理健康狀態(tài)的企業(yè)，有58.41%的企業(yè)只是偶爾口頭上提及，但是沒(méi)有具體的措施；25.91%的企業(yè)內(nèi)部有一些宣傳；13.4%的企業(yè)舉辦過(guò)相關(guān)培訓(xùn)課程、活動(dòng)等；2.27%的公司有專門這方面的項(xiàng)目，比如員工援助計(jì)劃（即eap，是企業(yè)組織為員工提供的系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的援助與福利項(xiàng)目；通過(guò)專業(yè)人員對(duì)組織以及員工進(jìn)行診斷和建議，提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決各種心理和行為問(wèn)題）。
由此可見(jiàn)，在我國(guó)一些企業(yè)中，企業(yè)過(guò)多的重視對(duì)設(shè)備、技術(shù)等硬件的投資，而忽略了人文關(guān)懷等軟件投入。認(rèn)為企業(yè)要做大做強(qiáng)，依靠的是雄厚的資金、先進(jìn)的技術(shù)，至于企業(yè)人文關(guān)懷則是可有可無(wú)的?；蛘?，有些企業(yè)提出了人文關(guān)懷的理念，但是重視不夠，認(rèn)為只要關(guān)心職工的身體健康，使職工能夠正常地開(kāi)展工作就是人文關(guān)懷，而完全忽略職工的心理健康對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性。
4.企業(yè)人文關(guān)懷缺乏時(shí)效性和針對(duì)性。一是企業(yè)人文關(guān)懷缺乏時(shí)效性；二是企業(yè)人文關(guān)懷缺乏針對(duì)性。另一種情況就是，雖沒(méi)有照搬國(guó)外企業(yè)人文關(guān)懷理論，卻硬套了國(guó)內(nèi)其他企業(yè)的人文關(guān)懷理念。不同企業(yè)因其地理因素、經(jīng)濟(jì)條件、職工構(gòu)成等各方面存在差異，企業(yè)人文關(guān)懷具體內(nèi)容則要有所區(qū)別。如果沒(méi)有按照企業(yè)本身的具體情況，而是依樣畫葫蘆地使用其他企業(yè)的人文關(guān)懷理念，則就有畫虎不成反類犬之感。
四、加強(qiáng)企業(yè)人文關(guān)懷的對(duì)策。
加強(qiáng)企業(yè)人文關(guān)懷，就是要對(duì)職工政策上關(guān)心，生活上幫助，精神上鼓勵(lì)，積極主動(dòng)地為職工辦實(shí)事，辦好事，增強(qiáng)職工的歸屬感和認(rèn)同感，努力營(yíng)造和諧、寬容的人際關(guān)系，做到真心對(duì)待職工，真情撫慰情緒，真誠(chéng)面對(duì)矛盾，形成和諧相處、相互激勵(lì)、共同進(jìn)步的良好人際關(guān)系和氛圍，企業(yè)才會(huì)迸發(fā)出勃勃生機(jī)。
1.在思想上、政策上、制度上做企業(yè)人文關(guān)懷的有力保障。（1）在思想上做好企業(yè)人文關(guān)懷建設(shè)的有力保障。人文關(guān)懷就是做人的工作，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，必須堅(jiān)持以人為本，著眼于促進(jìn)人的全面發(fā)展，既要教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人，又要尊重人、理解人、關(guān)心人。同時(shí)開(kāi)展工作時(shí)，既要提高說(shuō)服力、增強(qiáng)影響力，又必須注重形式和內(nèi)容的創(chuàng)新，將人文關(guān)懷落實(shí)到政策制定和日常工作中，不斷強(qiáng)化思想政治工作對(duì)人文關(guān)懷的保障作用。隨著改革開(kāi)放的進(jìn)一步發(fā)展，思想政治工作必須與時(shí)俱進(jìn)，樹(shù)立以人為本的觀念。思想政治工作不應(yīng)該是空洞的說(shuō)教，而應(yīng)成為激勵(lì)人的意志、豐富人的精神需求的精神家園。要做到這一點(diǎn)，就應(yīng)該不斷吸取人文社會(huì)科學(xué)的新成果，更多地運(yùn)用社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科，形成具有多學(xué)科支撐的思想政治工作知識(shí)創(chuàng)新體系。然而人的思想問(wèn)題是無(wú)窮無(wú)盡的，當(dāng)舊的問(wèn)題解決了的時(shí)候，新的問(wèn)題又會(huì)接踵而來(lái)，這就需要我們將知識(shí)創(chuàng)新貫穿于思想政治工作中，永葆思想政治工作鮮活的生命力。
（2）在政策上做好企業(yè)人文關(guān)懷的有力保障。企業(yè)是社會(huì)不可或缺的組成部分，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷離不開(kāi)黨和國(guó)家相關(guān)政策的扶持。國(guó)家制定與企業(yè)人文關(guān)懷相關(guān)的政策法規(guī)，使企業(yè)在開(kāi)展工作時(shí)有法可依，在法律法規(guī)層面做有力的保障。
（3）在制度上做好企業(yè)人文關(guān)懷的有力保障。企業(yè)在國(guó)家政策法規(guī)的框架內(nèi)，要根據(jù)自身企業(yè)的特點(diǎn)和職工的不同需求，制定行之有效的實(shí)施人文關(guān)懷的相應(yīng)制度，使企業(yè)的各項(xiàng)措施規(guī)范化、常態(tài)化、系統(tǒng)化。在經(jīng)濟(jì)上要貫徹按勞分配原則，保障職工的物質(zhì)利益。在勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益提高的基礎(chǔ)上，不斷提高職工的工資水平，改善職工福利。要切實(shí)關(guān)心和幫助困難職工，保障困難職工的基本生活，推進(jìn)社會(huì)保障體系建設(shè)。
2.在管理的各個(gè)環(huán)節(jié)處處體現(xiàn)企業(yè)人文關(guān)懷。人文關(guān)懷作為一種企業(yè)管理方式，應(yīng)體現(xiàn)在管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。從戰(zhàn)略規(guī)劃的制定到具體項(xiàng)目的實(shí)施，從制度規(guī)章的建立到實(shí)際工作的安排，都要體現(xiàn)以人為本的思想。（1）在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)上體現(xiàn)人文關(guān)懷。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)懷可以從許多小方面體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)不管多忙都要抽出時(shí)間找職工聊聊家常，就可以通過(guò)語(yǔ)言形式把對(duì)職工的愛(ài)表達(dá)出來(lái)?？梢杂米约旱碾p手為職工做一點(diǎn)生活中的小事，例如為職工寄一份賀卡，打一個(gè)祝生日快樂(lè)的電話，發(fā)一條“您辛苦了”的短信。可以經(jīng)常到職工中去，到現(xiàn)場(chǎng)去，到他們家里去，問(wèn)寒問(wèn)暖。幫助他們解決生活中的難題，關(guān)心他們的婚喪嫁娶，關(guān)心他們的老弱家小、子女就業(yè)等問(wèn)題。還可以在食堂和職工在一起就餐，參加職工聯(lián)誼會(huì)。中國(guó)著名企業(yè)家張瑞敏、王石等只要不外出，沒(méi)有重要接待任務(wù)，都堅(jiān)持同職工一起在窗口排隊(duì)買飯，和職工在一起就餐。在業(yè)余時(shí)間參加職工業(yè)余體育鍛煉、聯(lián)誼晚會(huì)等。這些看似是小事，但在職工看來(lái)，卻是最直接的人文關(guān)懷。（2）在對(duì)職工的培訓(xùn)中體現(xiàn)人文關(guān)懷。加強(qiáng)對(duì)職工隊(duì)伍的培訓(xùn)，努力提高廣大職工參與競(jìng)爭(zhēng)的能力，這同樣是人文關(guān)懷的重要環(huán)節(jié)。（3）在激勵(lì)機(jī)制中體現(xiàn)人文關(guān)懷。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和生存發(fā)展的過(guò)程中，一要健全企業(yè)內(nèi)部技能人才評(píng)價(jià)制度，發(fā)現(xiàn)和選拔人才，建立多渠道的職工晉升機(jī)制，給予精神、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或提職晉級(jí)，拓展職工的發(fā)展空間。二要經(jīng)常組織提合理化建議活動(dòng)，只要職工的建議被采納，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，從而使人文關(guān)懷工作收到“事半功倍”的效果。三要準(zhǔn)確把握職工的激勵(lì)需求，不同人群采用不同的激勵(lì)手段，要物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)與發(fā)展激勵(lì)相結(jié)合。（4）在服務(wù)上體現(xiàn)人文關(guān)懷。職工為企業(yè)發(fā)展而工作，那么，企業(yè)就要為職工做好后勤服務(wù)保障工作。這種服務(wù)不僅僅是針對(duì)職工本人的，更要擴(kuò)大其服務(wù)范圍，將職工家庭納入其中。
3.加強(qiáng)職工教育，促進(jìn)其心理和諧。要提高廣大職工綜合素質(zhì)，就要把人文關(guān)懷與平時(shí)的職工教育工作結(jié)合起來(lái)，把提升職工心理素質(zhì)納入職工教育工作。
4.企業(yè)人文關(guān)懷要凸顯時(shí)效性與針對(duì)性。一是緊跟時(shí)代，確保人文關(guān)懷的時(shí)效性；二是立足企業(yè)，增強(qiáng)人文關(guān)懷的針對(duì)性。
我國(guó)有五千年的文明史，有多姿多彩的文化成果和深厚的文化底蘊(yùn)，因此在實(shí)施人文關(guān)懷的過(guò)程中，要注重對(duì)這種寶貴財(cái)富的傳承和弘揚(yáng)，在借鑒不同文化背景下的外部經(jīng)驗(yàn)時(shí)，更要在立足于自身創(chuàng)新的基礎(chǔ)上內(nèi)外結(jié)合，走出一條適合自己的道路。
企業(yè)可以在中國(guó)傳統(tǒng)的追求“自尊、平等”的基礎(chǔ)上，在一定程度上學(xué)習(xí)美國(guó)企業(yè)，提倡個(gè)人英雄主義，增強(qiáng)職工個(gè)人發(fā)展欲望，在職工中樹(shù)立標(biāo)兵，從而帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)企業(yè)要注重工會(huì)組織的作用。我國(guó)大部分企業(yè)都建立了職代會(huì)工作制度，就要使其在審議、決策、公開(kāi)等方面充分發(fā)揮作用，要將廠務(wù)公開(kāi)制度落到實(shí)處。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇二
書(shū)中的種種，跟我生活中的感受格格不入，我覺(jué)得書(shū)中的例子都是不可能的事情，如果說(shuō)感受到些什么，那就是中外文化的差異。所以，本書(shū)只是一目十行的匆匆略看。
文中有一段大致意思是這樣：在中國(guó)，拿著星巴克被視為一種小資，是一些人炫耀的資本。看過(guò)之后我不高興，這是因?yàn)樾前涂宋幕麚P(yáng)的好么？還不是因?yàn)閷?duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)貴。
另外，看完之后我在想，中國(guó)人愛(ài)喝茶，為什么類似星巴克的茶葉店很少，走向國(guó)際的茶葉店更少，原因可能是人們更喜歡國(guó)外品牌，本土出產(chǎn)的在人們心中檔次就不一樣。
實(shí)現(xiàn)國(guó)家的強(qiáng)大，需要凝聚每個(gè)人的力量。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇三
在我出生的那年，星巴克還是一個(gè)很小的地區(qū)性公司，這一年霍華德畢哈加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，多年后他成為引領(lǐng)星巴克走向世界，走向成功的關(guān)鍵人物。他是星巴克功勛卓著的前執(zhí)行副總裁，是這本書(shū)的作者。
在書(shū)里，他沒(méi)有以星巴克此時(shí)的成就、榮耀為鋪墊，也沒(méi)有大談在自己的帶領(lǐng)星巴克走過(guò)的多少光輝歲月。整本書(shū)與咖啡無(wú)關(guān)，他暢談他的經(jīng)營(yíng)秘訣，貫穿始終的，只有一個(gè)字，“人”。
他說(shuō)，“我們不是在經(jīng)營(yíng)那種賣咖啡給客人的生意，我們是在經(jīng)營(yíng)一項(xiàng)關(guān)于提供咖啡的人的事業(yè)”。最終落腳點(diǎn)是經(jīng)營(yíng)著關(guān)于人的事業(yè)。而轉(zhuǎn)念想想我們，想想新東方，我們不正是一樣，不是在經(jīng)營(yíng)賣課程給客戶的生意，而是在經(jīng)營(yíng)一項(xiàng)關(guān)于提供教育、服務(wù)的人的事業(yè)。初讀此書(shū)是，我?guī)状胃杏X(jué)到乏味，覺(jué)得它不具有專屬性，講的都是淺顯易懂的管理理論，以人為本的觀念已經(jīng)是一個(gè)老生常談的問(wèn)題了。而經(jīng)歷了期間的調(diào)崗，慢慢接觸管理團(tuán)隊(duì)以后，這十條完全與咖啡無(wú)關(guān)的準(zhǔn)則漸漸讓我感同深受起來(lái)。
首先，學(xué)會(huì)“只戴一頂帽子”。人貴自知，在工作中，要時(shí)刻明確自己的身份，“我是誰(shuí)、我的方向是什么”。初到區(qū)域崗位，初來(lái)乍到的我喜歡詢問(wèn)幾個(gè)部門的員工，征求他們的建議，有時(shí)候甚至有種“被牽著鼻子走”的感覺(jué)。我必須明確自己的身份，給自己戴上那頂最正確的帽子—區(qū)域經(jīng)理?；蛟S我比他們?nèi)狈?jīng)驗(yàn)，或許我比他們年齡小，亦或許他們對(duì)曾經(jīng)的領(lǐng)導(dǎo)有了一定的習(xí)慣。但現(xiàn)在這里不需要學(xué)徒、不需要小妹妹，同樣也不需要替代品。需要的是能夠與教學(xué)部門領(lǐng)導(dǎo)交叉管理好區(qū)域，帶動(dòng)區(qū)域發(fā)展的主心骨。而這個(gè)擔(dān)子現(xiàn)在我扛著，這就是我的帽子。如何把帽子戴正了倒又是一番學(xué)問(wèn)。
第二，忠于理想，只做正確的事。理想對(duì)我來(lái)說(shuō)本身便是件虛幻不著邊際的事情。我暫且把它改成目標(biāo)來(lái)理解。在工作中，只有自始至終得圍繞自己的目標(biāo)展開(kāi)工作，做決定、辦事情之前考慮清楚自己的行動(dòng)是否會(huì)有利于目標(biāo)的完成，那么這些所做的便是正確的事，便是正功。
第三，獨(dú)立思考：知人善任，人盡其才。在公司發(fā)展到一定程度的時(shí)候總有需要規(guī)章制度，總有血多“前車之鑒”。它們告訴員工必須怎么做，不該怎么做。卻沒(méi)有告訴每一個(gè)人該努力去實(shí)現(xiàn)什么，因此我們看不到創(chuàng)新、看不到突破。當(dāng)你每天腦子里想著常規(guī)工作還有哪些沒(méi)做，原來(lái)是怎么操作的等等的時(shí)候。你已經(jīng)離獨(dú)自思考越來(lái)越遠(yuǎn)了。
第四是要構(gòu)建信任，真誠(chéng)地去關(guān)心別人，而關(guān)心是裝不出來(lái)的，用“心”去關(guān)心永遠(yuǎn)比用“腦”去關(guān)心重要得多。新東方的價(jià)值觀中有“真情關(guān)愛(ài)”四字，正是鼓勵(lì)我們把關(guān)心放在工作的方方面面。
第五是要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，傾聽(tīng)會(huì)帶來(lái)開(kāi)誠(chéng)布公，會(huì)帶來(lái)意想不到的結(jié)果。會(huì)議是交流、溝通的重要形式，我們可以跳出傳統(tǒng)會(huì)議的束縛，跳出刻板、無(wú)趣的上課式會(huì)議，可以嘗試上下級(jí)傾聽(tīng)心聲的會(huì)議模式。正如此次暑期會(huì)議一樣，所有老師都以實(shí)際案例為主，提問(wèn)題，訴心聲。而在平時(shí)午休、經(jīng)過(guò)時(shí)，打開(kāi)自己的“天線”，傾聽(tīng)，不是隔墻有耳的竊聽(tīng)，而是讓墻壁說(shuō)話，讓自己了解他人的心聲。
第六要勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于承認(rèn)事實(shí)，因?yàn)橹挥惺聦?shí)聽(tīng)起來(lái)才像事實(shí)。張老師在以往的部門例會(huì)中總是強(qiáng)調(diào)，要容忍員工所犯的錯(cuò)誤，但是必須引導(dǎo)員工吃一塹長(zhǎng)一智，不再犯。但是逃避、欺騙的行為確實(shí)容忍的底線。我們要學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，只有在犯錯(cuò)與批評(píng)聲中才能讓自己不斷成長(zhǎng)。誠(chéng)信負(fù)責(zé)是人類生存的基本法則之一。
第七是要抓住機(jī)會(huì)迅速采取行動(dòng)，要向?qū)嵏杉夷菢铀伎?，像思想家那樣行?dòng)。自卑與失敗可能會(huì)阻礙到你的行動(dòng)的，但是只有在一次次堅(jiān)持中，才能有機(jī)會(huì)成功，不行動(dòng)，成功的機(jī)會(huì)便是零。畢哈提到星巴克做得不夠之處便是“為失敗喝彩”，可能有人會(huì)認(rèn)為這樣是為自己的失敗找借口，但世上沒(méi)有那么多十拿九穩(wěn)的事情，懂得冒險(xiǎn)不怕失敗的魄力往往是一個(gè)成功者所具備的。
最后三條分別是勇于應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，學(xué)會(huì)在危急中抓住機(jī)會(huì)，實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)力，敢于夢(mèng)想，常說(shuō)yes這個(gè)世界上最有力量的詞，它會(huì)改變世界，令一切如你所愿，夢(mèng)想要靠自信去實(shí)現(xiàn)。
人與人的溝通是星巴克的經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵。讓顧客感受到被尊重，被關(guān)心。這一服務(wù)宗旨才是星巴克被認(rèn)可，不斷發(fā)展的主要原因。而做教育更應(yīng)如此，一線的員工積極地和顧客互動(dòng)嘗試，用關(guān)心去除人們慣有的“防備”心理，既敏銳的捕捉到顧客的新需求，又和顧客建立起無(wú)形的紐帶關(guān)系。那么我們的領(lǐng)導(dǎo)、教師、員工、學(xué)生更需要這樣的關(guān)系?！缎前涂耍磺信c咖啡無(wú)關(guān)》，它是一本關(guān)于“人”的書(shū)。認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)自各方的意見(jiàn)，對(duì)人誠(chéng)實(shí)，腳踏實(shí)地的把該做的事做好。不斷的反省自身。忠于自己的理想構(gòu)建自己的團(tuán)隊(duì)及以人為本的管理理念等等。這些道理眾所周知，卻最容易被忽視。在工作中琢磨這些經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，受益匪淺。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇四
由于白天時(shí)常犯困，所以日常很是依賴提神的東西。溫和的茶水已經(jīng)對(duì)我無(wú)效，抽煙又會(huì)被辦公室同事嫌棄，剩下的選擇就只有咖啡了。前幾天，友人老朱借了我一本《星巴克體驗(yàn)》，看完才發(fā)現(xiàn)每周等娃下課必去的星爸爸，還有很多可以說(shuō)道的地方，故而來(lái)嗶嗶幾句。
這幾年，隨著消費(fèi)升級(jí)（錢不值錢）吧，這地方的氣氛慢慢演變，英語(yǔ)是絕逼不說(shuō)了，微信支付寶也可以刷了，原本可是只能applepay的，我現(xiàn)在倒是怕它哪天開(kāi)始賣煎餅果子。星爸爸里的場(chǎng)景也在慢慢變化，據(jù)洋哥觀察主要有這么幾種：1.等候的最佳場(chǎng)所。等孩子培訓(xùn)班下課、等女朋友逛完街、等商場(chǎng)開(kāi)門。點(diǎn)上一杯，也不怎么喝，吹空調(diào)玩手機(jī)，就當(dāng)40塊買個(gè)座。2.創(chuàng)業(yè)青年吹牛逼的場(chǎng)所。我無(wú)數(shù)次在碰到隔壁幾個(gè)年輕人，暢談幾千萬(wàn)的市場(chǎng)，最后只為了拉幾千塊的贊助，不過(guò)也不好笑話人家，萬(wàn)一就成了呢？最怕的是那些搞傳銷的，一人主唱一人做托，一杯拿鐵的功夫就把人給禍害了。3.趕稿趕工做作業(yè)的場(chǎng)所。一開(kāi)始我覺(jué)得在星爸爸這么嘈雜的環(huán)境里掏出電腦來(lái)干活，絕對(duì)是裝逼行為。自己試了幾次后發(fā)現(xiàn)還真不是，一開(kāi)始是有點(diǎn)吵，真的融入其中之后會(huì)有種奇異的安全感。仿佛咖啡機(jī)的噪音，旁人的談笑形成了一層保護(hù)膜，讓你能夠自然而然地舒展開(kāi)來(lái)，甚至思路泉涌。至于品嘗咖啡、男女交友之類的高級(jí)功能場(chǎng)景，基本沒(méi)怎么見(jiàn)過(guò)，還沒(méi)有帶孩子來(lái)做作業(yè)的多。
這種變化，原以為是星巴克來(lái)中國(guó)后變異了，看了這本《星巴克體驗(yàn)》后才發(fā)現(xiàn)，居然是回歸本源了。按照書(shū)里的說(shuō)法，星巴克誕生之初，美國(guó)咖啡店多為便利店，路人匆匆買了就走的，很少坐在室內(nèi)喝；創(chuàng)始人想到提供一種質(zhì)量上乘的咖啡，讓人們進(jìn)店來(lái)悠閑享受，于是就誕生了星巴克。書(shū)里總結(jié)了星巴克的5b理念，即熱情好客（bewelcoming）、誠(chéng)心誠(chéng)意（begenuine）、體貼關(guān)懷（beconsiderate）、精通專業(yè)（beknrowledgeable）、全新投入（beinvolved）等5b原則，基本體現(xiàn)在每個(gè)員工的《綠圍裙手冊(cè)》中。美國(guó)的星巴克門店注重融入社區(qū)，關(guān)注細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)給予客人超出其意料意外的驚喜，才可能給客人留下極其深刻的印象，從而加固客人與星巴克的聯(lián)系紐帶，成為終身客戶。同時(shí)，()鼓勵(lì)員工建立社會(huì)責(zé)任觀念并執(zhí)行到社區(qū)乃至全球，留下自己的印記，以給員工參與感和成就感。奇怪的是，從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)星巴克在中國(guó)有多少社會(huì)責(zé)任感，也沒(méi)聽(tīng)說(shuō)它是社區(qū)積極分子，估計(jì)一開(kāi)始是走了哈根達(dá)斯類似的高端路線了。
總的來(lái)說(shuō)，這本書(shū)質(zhì)量一般，對(duì)洋哥這種雞血免疫體質(zhì)來(lái)說(shuō)，已是激不起絲毫波瀾。但書(shū)不白看，總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
1.給員工適度的權(quán)限，引導(dǎo)員工參與社會(huì)服務(wù)，可以有效提升員工的榮譽(yù)感和成就感，最終有益企業(yè)。
2.不存在隱藏菜單的說(shuō)法。確切的說(shuō)，在美國(guó)星巴克，顧客是可以自己設(shè)計(jì)飲料的，只要你的要求合理。所謂隱藏菜單，只是被普遍認(rèn)同比較好喝的diy.3.星爸爸里所有帶茶字的產(chǎn)品里都不含咖啡，所以千萬(wàn)不要說(shuō)你最喜歡的咖啡品種是“紅茶拿鐵”,那個(gè)是紅茶+牛奶，其實(shí)是奶茶。
4.喝的時(shí)候一定要求少糖或半糖，不然這黑乎乎一大杯下去，不知道有極大勺白砂糖，可比什么快樂(lè)肥宅水厲害多了。
洋哥于東方灣底書(shū)房。
2018年8月27日。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇五
我為什么喜歡星巴克？咖啡好喝？沒(méi)錯(cuò)。無(wú)論是清早叫醒腸胃的一杯doublemocha還是我最愛(ài)的caramelmacchiato，星巴克咖啡的共同特點(diǎn)是香醇濃郁，芳香四溢，毫無(wú)疑問(wèn)這是我喜愛(ài)星巴克咖啡的首要理由，但除了這點(diǎn)，我還能想起來(lái)星巴克別致有趣的咖啡杯，年輕好脾氣的咖啡吧員，各種樣式的小糕點(diǎn)，以及總是洋溢著櫻紅松樹(shù)綠的圣誕氛圍一樣的店內(nèi)陳設(shè)……在星巴克，咖啡可以站著喝，也可以坐著喝；你不用在意咖啡勺是向內(nèi)還是向外攪，也不用擔(dān)心在跟別人聊天時(shí)候你的攪拌棒有沒(méi)有從杯子中拿出來(lái)，喝星巴克咖啡，你只要帶著零錢和一張嘴就夠了——沒(méi)有步驟，更不用講禮儀，率性而為，毫無(wú)禁忌。
如果你也愛(ài)喝星巴克咖啡，相信你跟我一樣有以上愉快的消費(fèi)體驗(yàn)，而這些，都源自星巴克品牌dna里的五大商業(yè)法則：彰顯個(gè)性，關(guān)注細(xì)節(jié)，奉上驚喜、送去滿意，順阻力而行，和留下你的印記。這五大原則代表了一種星巴克式的管理精神：新穎特別、可靠適用。
據(jù)說(shuō)，starbucks的名字來(lái)自于白鯨記（一個(gè)海上冒險(xiǎn)的故事）中愛(ài)喝咖啡的大副，這讓人想起早年咖啡商人們遨游四海尋找好咖啡豆的傳統(tǒng)，而星巴克的標(biāo)志出自一幅16世紀(jì)的雙尾美人魚(yú)木版畫，這些帶有濃郁美國(guó)特色的星巴克元素毫無(wú)疑問(wèn)是美式飲食文化的載體和象征。真要把美式文化帶到世界各地，做最好的服務(wù)型公司，星巴克對(duì)自己的企業(yè)經(jīng)營(yíng)提出5b原則：熱情好客，誠(chéng)心誠(chéng)意，體貼關(guān)懷，精通專業(yè)，全心投入。從對(duì)員工即奉行（星巴克稱之為星巴克伙伴）以誠(chéng)相待，充滿人性關(guān)懷，即看出星巴克對(duì)顧客貫穿始終的企業(yè)價(jià)值觀：尊重每位顧客的需求，贏得每個(gè)個(gè)體的信任。
星巴克的成功是它為每個(gè)顧客帶來(lái)完美的體驗(yàn)造就的：管理者在服務(wù)中嚴(yán)格遵守的.原則，始終如一的產(chǎn)品品質(zhì)，細(xì)致入圍的個(gè)性化關(guān)懷，都讓顧客在企業(yè)服務(wù)體驗(yàn)中獲得了難以替代的信任感和安全感，無(wú)論在美國(guó)還是中國(guó)、印度還是法蘭西，星巴克所在的每個(gè)城市都有大批忠實(shí)的擁躉和迅速增長(zhǎng)的新顧客群。而無(wú)論你的企業(yè)從事什么行業(yè)，處于哪個(gè)階段，星巴克管理經(jīng)驗(yàn)都很好的證明了用戶體驗(yàn)在提升產(chǎn)品業(yè)績(jī)上的重要意義，以及如何做有效的員工培訓(xùn)，怎樣通過(guò)內(nèi)部溝通了解企業(yè)問(wèn)題，怎樣肩負(fù)社區(qū)責(zé)任等等。相信正如書(shū)中所說(shuō)言：鐵要趁熱打，咖啡要趁熱喝。無(wú)論遵循何種管理原則，加強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)的理念永遠(yuǎn)都要牢記于心并付諸實(shí)踐，要讓讓你的服務(wù)更特別、產(chǎn)品更出色，這些方法一定是每個(gè)企業(yè)自身發(fā)展不可或缺的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇六
也許每個(gè)人都曾思考過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題：面對(duì)突如其來(lái)的人生災(zāi)厄，我們?cè)撊绾卫^續(xù)自己的生活？這個(gè)問(wèn)題似乎很深?yuàn)W，但很有吸引力，大江也在積極地思考這個(gè)問(wèn)題，并根據(jù)親身經(jīng)歷創(chuàng)作了《個(gè)人的體驗(yàn)》，與其說(shuō)是虛構(gòu)情境下對(duì)自我的審視，不如說(shuō)是對(duì)自己尋求救贖的深刻記錄。
故事的主角鳥(niǎo)，不止身材樣貌像鳥(niǎo)，連性格也如鳥(niǎo)一般不愿被束縛，正是這樣的個(gè)性，讓他認(rèn)為婚姻就是一道枷鎖，而孩子的到來(lái)便是要將他完全鎖住。因此，他從未有即將為人父的喜悅，更是毫無(wú)做父親的自覺(jué)與擔(dān)當(dāng)，對(duì)孩子的誕生充滿緊張，甚至可以說(shuō)焦慮。直到孩子的到來(lái)，先天性的殘疾，哪怕治好也很有可能是植物人，他不知如何面對(duì)，懦弱的逃離了這可怖的現(xiàn)實(shí)。他一頭鉆進(jìn)舊情人火見(jiàn)子的溫柔鄉(xiāng)，沉迷在酒精和性里無(wú)法自拔，或者說(shuō)離開(kāi)了這兩樣?xùn)|西，就要不可避免的想到被拋在醫(yī)院的孩子。
和所有看上去生活美好卻選擇自殺的人一樣，肉眼所能看到的東西，并不足以支撐一個(gè)人的存在。
“我不清楚腦中的結(jié)扣是什么，如果有一天我清楚了，我會(huì)克服它，我會(huì)后悔地說(shuō)，和這愚蠢無(wú)聊之物牽連上之后，我的人生停頓了好幾年！反之，如果向它投降，把它當(dāng)作自己的全部人生而走向自我毀滅，那么那時(shí)我也能漸漸明白那結(jié)扣的本來(lái)面目吧。不過(guò)，那時(shí)即使明白了，對(duì)我也沒(méi)有意義了。”
按現(xiàn)在的說(shuō)法，鳥(niǎo)就是個(gè)渣男，對(duì)家庭沒(méi)有擔(dān)當(dāng)，對(duì)婚姻不忠誠(chéng)，但換個(gè)角度想想，我們身處那個(gè)境地，又有多少人不會(huì)逃避，敢于直面慘淡的人生？鳥(niǎo)的表現(xiàn)實(shí)際是大多數(shù)人的選擇，可鳥(niǎo)真的能不管不顧的一走了之，去夢(mèng)想中的非洲探險(xiǎn)嗎？答案當(dāng)然是否定的，他無(wú)法逃避良心的譴責(zé)，那畢竟是他的親骨肉，怎能輕易割舍，埋藏的父愛(ài)逐漸破土而出。
在作者細(xì)膩的筆觸下，鳥(niǎo)的矛盾與煎熬，展現(xiàn)的淋漓盡致，真實(shí)而又合乎情理。我想讀者在閱讀的過(guò)程中，也會(huì)隨著鳥(niǎo)內(nèi)心的不斷掙扎與拷問(wèn)，而備受考驗(yàn)。慶幸的是，鳥(niǎo)終究還是承擔(dān)起了父親的責(zé)任，接受命運(yùn)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，用最多的愛(ài)回饋給可憐的孩子。
最后幡然醒悟的鳥(niǎo)，如果按存在主義的說(shuō)法就是順應(yīng)世間的惡?？墒谴蠼蛘呷毡救说年P(guān)注點(diǎn)永遠(yuǎn)不會(huì)像法國(guó)人那樣形而上，他們總是更局限更狹隘更特定私人的生存困境——“即使是在個(gè)人的體驗(yàn)里面，只要一個(gè)人漸漸深入那體驗(yàn)的洞穴，最終也一定會(huì)走到看得到人類普遍真實(shí)的近路上?！?/p>
所以鳥(niǎo)的故事，從一開(kāi)始非洲地圖出現(xiàn)的時(shí)候就打動(dòng)了我，希望，理想，方式，另一種生活，虛幻。這條線索貫穿了整部作品，無(wú)論是作為意象的運(yùn)用還是作為線索的推進(jìn)都非常迷人，最終火見(jiàn)子去往了非洲而鳥(niǎo)留下，見(jiàn)到菊比古后爆發(fā)的突然而迅猛，目前看來(lái)似乎是大江作品里少見(jiàn)的正面力量，感覺(jué)他還是軟了一點(diǎn)下手不夠狠。我知道，偽裝的逃避才是最終態(tài)，這和勇敢無(wú)關(guān)，畢竟忍耐才是大部分人的本來(lái)面目。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇七
小孩子為什么喜歡吃肯德基？是他們所用原料獨(dú)特，還是做法讓其美味非常？相信都不是。不論是薯?xiàng)l還是炸雞，肯德基用所用原料不會(huì)有什么特別之處，也只用工業(yè)化生產(chǎn)的原料，才能滿足其龐大的需求量；而味道方面，對(duì)于味蕾十分挑剔的中國(guó)人來(lái)說(shuō)，單調(diào)的漢堡包怎么也算不上美味吧？還有德克士、鄉(xiāng)村基等可以說(shuō)和肯德基產(chǎn)品一樣的快餐連鎖店也想分一杯羹，價(jià)格要比肯德基便宜很多，但卻無(wú)法撼動(dòng)肯德基牢固的龍頭地位。對(duì)于沒(méi)有什么秘方、并非什么美味的肯德基，為什么能贏得消費(fèi)者青睞搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)呢？在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書(shū)中，我對(duì)肯德基的成功有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，也深刻了解了“體驗(yàn)”的重要性。
體驗(yàn)是什么？體驗(yàn)為什么能創(chuàng)造價(jià)值？因?yàn)轶w驗(yàn)?zāi)茏屜M(fèi)者融入場(chǎng)景中，忘記簡(jiǎn)單產(chǎn)品的表面價(jià)格，在享受快樂(lè)的過(guò)程中，為自己的感受付費(fèi)。在肯德基，一個(gè)漢堡最少10塊錢，不過(guò)一塊肉、一片生菜、兩片面包和一點(diǎn)沙拉醬而已。其味道一般沒(méi)有什么特色，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也能提供完全一樣的產(chǎn)品并且價(jià)格更便宜，但肯德基多年來(lái)營(yíng)造的就餐環(huán)境、企業(yè)文化所帶給顧客的獨(dú)特就餐體驗(yàn)，卻是其他企業(yè)難以模仿的，而這體驗(yàn)，就是肯德基的價(jià)值所在。
記得有一個(gè)朋友給孩子過(guò)生日，他的孩子就希望能邀請(qǐng)朋友在肯德基過(guò)。孩子生日的小要求，當(dāng)父母的肯定會(huì)滿足，于是，他媽媽就打電話去肯德基訂座。在肯德基，有一塊專門為小朋友過(guò)生日的專區(qū)，不僅有舒適的座位，而且裝扮風(fēng)格也很活躍，很合適生日的氣氛。并且，肯德基推出了生日相應(yīng)的服務(wù)，如生日套餐、生日紀(jì)念品等，整套產(chǎn)品都為生日定制，最大限度能讓孩子感受到生日的愉悅。
特別值得一提的，是肯德基在就餐過(guò)程中對(duì)氛圍的營(yíng)造。一進(jìn)門，服務(wù)員就會(huì)為過(guò)生日的小朋友帶上紙質(zhì)的皇冠，凸顯其“小壽星”的身份。在就坐后，服務(wù)員也沒(méi)有像平時(shí)一樣離開(kāi)，其不僅僅幫助顧客端來(lái)食物（平時(shí)肯德基快餐都是自助的），而且一直引導(dǎo)孩子們?yōu)椤靶坌恰弊８?，讓他們一起快?lè)地吃東西、玩耍，過(guò)生日的小朋友能感覺(jué)到眾星捧月的感覺(jué)，其他小朋友也吃得高興，玩得盡興。
就是因?yàn)樾∨笥淹娴酶吲d，所以他們喜歡在肯德基過(guò)生日，企業(yè)的產(chǎn)品也就有了附加價(jià)值，父母也會(huì)為此買單。還有肯德基的游樂(lè)區(qū)，也是孩子們的天堂，就是平時(shí)，他們也愛(ài)在這里玩，玩完了自然要吃東西，這就是“體驗(yàn)”的魅力。
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的魅力就在于能讓消費(fèi)者感受到精神的愉悅，為其留下美好的記憶?？系禄∨笥堰^(guò)生日，就是讓他們?cè)谛∨笥衙媲坝忻孀樱梢粤粝旅篮玫挠洃?。而記憶的產(chǎn)生，不論是閱讀還是觀看抑或是聽(tīng)聞，肯定沒(méi)有親自體驗(yàn)留下的印象深刻。
記得小時(shí)候?qū)W自行車，剛開(kāi)始很害怕，不敢騎車往前走。但在一次次摔打之后，突然就學(xué)會(huì)騎車了，并且，即使多年不騎也不會(huì)忘記怎樣騎。這就是因?yàn)榉磸?fù)的體驗(yàn)，讓身體永遠(yuǎn)不會(huì)忘記騎車的感覺(jué)。如果讓消費(fèi)者反復(fù)體驗(yàn)產(chǎn)品，從而形成習(xí)慣、依賴后會(huì)怎么樣呢？那樣企業(yè)就擁有了高忠誠(chéng)度的客戶。
現(xiàn)在農(nóng)家樂(lè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也驗(yàn)證了體驗(yàn)的重要性。
現(xiàn)在的人們，已不滿足于產(chǎn)品的簡(jiǎn)單功能性需求，農(nóng)家樂(lè)就是因?yàn)橘x予了“吃飯”更多的體驗(yàn)——自己摘菜、抓雞、洗果子等體驗(yàn)，在與自然的接觸中、在簡(jiǎn)單而陌生的勞動(dòng)中，消費(fèi)者感受到了親近自然、與朋友共同嬉戲的樂(lè)趣，從而愿意為這些簡(jiǎn)單，可能口味也并不能與城里飯店做出的味道相媲美的飯菜花費(fèi)更多的價(jià)錢。
現(xiàn)在，很多農(nóng)家樂(lè)所提供的體驗(yàn)還比較初級(jí)，就是讓客戶接觸原材料在田地里的時(shí)候，但對(duì)于去過(guò)幾次的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他的吸引力就遠(yuǎn)沒(méi)有第一次大了。其實(shí)，農(nóng)業(yè)文化有很多體驗(yàn)可以挖掘，比如讓消費(fèi)者釀造酒，這樣他第一次來(lái)釀，就會(huì)有第二次來(lái)喝，讓他每次來(lái)都有不同的體驗(yàn)，就能長(zhǎng)久吸引消費(fèi)者前來(lái)。
體驗(yàn)，能為產(chǎn)品附加價(jià)值。現(xiàn)在市場(chǎng)上，產(chǎn)品同質(zhì)化，甚至服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重的時(shí)候，正需要能凸顯企業(yè)差異化的形式。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生，給予消費(fèi)者舞臺(tái)，讓其感受非同一般的享受，同時(shí)，也是企業(yè)的舞臺(tái)，讓其展現(xiàn)出不同凡響的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如何讓自己的產(chǎn)品為客戶增加更多體驗(yàn)，也正是企業(yè)需要多思考的問(wèn)題。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇八
通過(guò)閱讀《星巴克體驗(yàn)》一書(shū)，讓我對(duì)星巴克的企業(yè)文化、管理理念、營(yíng)銷方式等等有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。星巴克能夠從西雅圖街角的一個(gè)小咖啡店發(fā)展成為全球咖啡帝國(guó)，其秘密究竟來(lái)源何處？有人將星巴克的成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為三點(diǎn)：一是高品質(zhì)的咖啡；二是口碑營(yíng)銷策略；三是強(qiáng)大的經(jīng)營(yíng)復(fù)制能力。本人認(rèn)為：無(wú)論是對(duì)咖啡品質(zhì)、口碑營(yíng)銷還是自我復(fù)制，都源自于對(duì)“人文精神”的追求和詮釋。就像星巴克首席執(zhí)行官霍華德〃舒爾茨所說(shuō)的那樣“星巴克的崛起靠的不是營(yíng)銷技巧，而是經(jīng)營(yíng)人的事業(yè)”。在《星巴克體驗(yàn)》一書(shū)中，自始至終都滲透著濃厚的“人情味兒”，讓人感覺(jué)到體貼、關(guān)懷與尊重。
商業(yè)銀行與星巴克咖啡店同為服務(wù)性行業(yè)企業(yè)，可以通過(guò)借鑒甚至是復(fù)制星巴克的管理理念，讓“人文關(guān)懷”發(fā)揮效能，讓“人與人”之間的情感管理體現(xiàn)價(jià)值。本人認(rèn)為，商業(yè)銀行可以汲取星巴克以下成功經(jīng)驗(yàn)：
一、營(yíng)造可預(yù)見(jiàn)的客戶體驗(yàn)：
見(jiàn)的客戶體驗(yàn)的理念貫穿在了店內(nèi)環(huán)境布置、產(chǎn)品質(zhì)量控制、提升服務(wù)質(zhì)量等各個(gè)細(xì)微之處。星巴克客戶體驗(yàn)的精髓可以歸納為以下幾點(diǎn)：
（一）提供高品質(zhì)的產(chǎn)品。
星巴克驕傲于自己提供的世界最高品質(zhì)的咖啡，這些咖啡來(lái)源于非洲、中和南美洲、及亞太地區(qū)。為了加強(qiáng)它嚴(yán)格的咖啡標(biāo)準(zhǔn)，星巴克盡可能地控制供應(yīng)鏈——它直接與各個(gè)原產(chǎn)地國(guó)家的種植商合作，購(gòu)買新鮮咖啡豆，監(jiān)督公司各種混合和單品咖啡豆的慣例烘焙過(guò)程，控制分銷到世界各地的零售店。
（二）提供超一流的服務(wù)：
星巴克的目標(biāo)是讓經(jīng)過(guò)門口的人們都能夠有一種振奮的體驗(yàn)。正如星巴克一位員工所言：“我知道星巴克非常重視超一流的服務(wù)質(zhì)量，一流是不夠的，我們的勢(shì)必要達(dá)到超一流才行。我們之所以能夠招攬那么多的顧客，就是靠我們服務(wù)質(zhì)量的魅力?！?/p>
（三）提供舒適的環(huán)境空間：
星巴克努力營(yíng)造博人好感的氛圍，讓享受獨(dú)處以及三五好友聚會(huì)的人們?cè)敢饬粝聛?lái)。星巴克努力營(yíng)造一種與眾不同的溫馨空間，讓人們?cè)诩彝?、工作空間區(qū)別開(kāi)來(lái)，讓人們作為心靈休憩之地。
二、營(yíng)造全員分享的員工體驗(yàn)：
果每位員工都能夠理解企業(yè)所關(guān)注的價(jià)值，并能夠帶著各自的創(chuàng)意和激情來(lái)實(shí)現(xiàn)這些價(jià)值，那么企業(yè)一定能夠大獲裨益。星巴克堅(jiān)持營(yíng)造一種全員分享的員工體驗(yàn)，讓員工有主人公般的責(zé)任感和歸屬感，認(rèn)為自身與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，全身心的投入到工作當(dāng)中。星巴克營(yíng)造員工體驗(yàn)的精髓可以歸納為以下幾點(diǎn)：１、提供快樂(lè)的工作環(huán)境：
星巴克領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，積極向上、充滿快樂(lè)的工作環(huán)境，是培養(yǎng)活力四射、全心投入員工的土壤。員工與人互動(dòng)、享受工作、心情愉悅的態(tài)度是會(huì)為顧客體驗(yàn)增益的。星巴克的管理者們會(huì)通過(guò)挖掘并表?yè)P(yáng)員工優(yōu)秀品質(zhì)、肯定員工工作業(yè)績(jī)、接納員工建議等方式讓員工獲得自我肯定，同時(shí)在工作當(dāng)中找到快樂(lè)。２、提供多樣的員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)：
對(duì)星巴克而言，每位員工都是構(gòu)成品牌的一分子，在消費(fèi)者心目中都代表著星巴克，因此，星巴克不斷地提高和豐富教育培訓(xùn)資源。員工可以得到包括顧客服務(wù)技巧、店內(nèi)工作技能、訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)技能以及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等各個(gè)方面的培訓(xùn)。星巴克還為所有的員工設(shè)立了“咖啡大師”和“咖啡公使”的認(rèn)證通道，每年評(píng)選出對(duì)咖啡知識(shí)掌握得較好的員工，授予他們這兩項(xiàng)榮譽(yù)。
3、提供員工職業(yè)發(fā)展空間：
才能建立一種發(fā)自內(nèi)心的真正的情感交流，這也是維持良好的星巴克體驗(yàn)的關(guān)鍵。
作者：交通銀行深圳分行員工。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇九
首先要當(dāng)好一名幼兒教師，必須要擁有一顆童真、熱愛(ài)孩子熱愛(ài)工作的一份心，只有擁有了，這份心，你會(huì)得到更有益的收獲。
記得剛開(kāi)始來(lái)幼兒園工作時(shí)，我什么都不會(huì)，天天圍著孩子轉(zhuǎn)，而不是孩子圍著我轉(zhuǎn)，但在這一年的工作中我懂得了許多以前不懂不知道的事情，也學(xué)會(huì)了怎樣處理好同事之間的關(guān)系，也學(xué)會(huì)了做孩子心目中的好老師，讓孩子更加喜歡你，記得前不久有位朋友問(wèn)我，你天天帶小孩辛苦嗎?小孩哭鬧了，你怎么辦?我當(dāng)時(shí)就面帶微笑的告訴她在社會(huì)上沒(méi)有什么事情是不辛苦不累的，雖然累，但是我覺(jué)得我的生活很充實(shí)很滿足，我的笑容來(lái)自于這群活潑可愛(ài)的小孩子，因?yàn)檫@群孩子我的笑容從沒(méi)有離開(kāi)過(guò)，只有你真正付出的才會(huì)得到別人的認(rèn)可與贊賞，以前每當(dāng)孩子哭鬧時(shí)候，我就會(huì)特別煩特別累，甚至不想從事這份工作了，但這時(shí)我自己總會(huì)在心里默默的安慰自己說(shuō)這都不是事，沒(méi)有什么是做不到的，只有什么事是你不愿意做得，時(shí)間久了孩子們熟悉了就會(huì)習(xí)慣的不管做什么才開(kāi)始都會(huì)有一個(gè)適應(yīng)期，這個(gè)期間過(guò)來(lái)就會(huì)慢慢習(xí)慣，并且喜歡，所以每當(dāng)煩惱或者不開(kāi)心的事情向你走來(lái)時(shí)，你都要學(xué)會(huì)心靈的安慰，自我安慰也是得到進(jìn)步的第一步法。
孩子們一張張青春的面孔，孩子們的熱情，孩子們的愛(ài)，已經(jīng)溫暖了我的心，我清楚的知道我從事的是陽(yáng)光底下最光輝的職業(yè)，我所走的是一條充滿青春氣息的綠色道路，我在給孩子們的愛(ài)應(yīng)該是真摯的、無(wú)私的愛(ài)，在孩子們生病需要關(guān)心的時(shí)候最需要爸爸媽媽給他們帶來(lái)關(guān)心、呵護(hù)，同時(shí)也需要老師悉心的照顧、關(guān)心著他們，我知道孩子們需要老師帶給她們美麗的笑容，同時(shí)我也知道心情不好的時(shí)候不能把這種壞的情緒給孩子們，孩子們的心靈是最純凈的海水，孩子的世界是一個(gè)充滿“真、善、美”，的童話，所以有不開(kāi)心的事情，不要在孩子面前表現(xiàn)出來(lái)，要在他們面前展現(xiàn)的是一張善良充滿微笑的臉，每當(dāng)我走進(jìn)幼兒園都要換一個(gè)角色，不再是女兒，而是孩子們最好的朋友，孩子們最喜愛(ài)的老師。
生活對(duì)于我們每個(gè)人在世界上來(lái)說(shuō)都是重復(fù)著昨天的節(jié)奏，而我要告訴生活，我愛(ài)上這群吵鬧孩子，因?yàn)檫@群孩子，我更加我愛(ài)上了這份幼教工作。
轉(zhuǎn)眼一學(xué)期結(jié)束了，回顧走過(guò)的日子，好像很忙碌，可是卻感到很充實(shí)而有意義。異常是這學(xué)期對(duì)我來(lái)說(shuō)很特殊，有壓力同時(shí)也有了工作的動(dòng)力，要求自我努力努力再努力，爭(zhēng)取有更多收獲，此刻一學(xué)期結(jié)束了，回頭看看，也不免有一些感慨。
一、政治思想方面。
本人能進(jìn)取參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，擁護(hù)以胡錦濤同志為核心的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)人民，熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)。堅(jiān)持保育和教育并重的原則，忠于職守，嚴(yán)于律己，為人師表。牢固樹(shù)立專業(yè)思想，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)和提高技巧技能水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下達(dá)的上級(jí)文件，關(guān)心國(guó)內(nèi)外大事，注重政治理論的學(xué)習(xí)?；旧夏茏鞯讲贿t到早退。
二、和孩子的相處，看孩子的成長(zhǎng)：
這學(xué)期最大的收獲是認(rèn)識(shí)了38個(gè)可愛(ài)的孩子，我們經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的相處，從他們一開(kāi)始對(duì)你不服不依，到此刻能把自我的心里話偷偷說(shuō)給你聽(tīng)，感到自我終是“付出得到了回報(bào)?！蔽覀儼嗪⒆佣际菦](méi)有上過(guò)幼兒園的孩子，開(kāi)學(xué)初應(yīng)對(duì)陌生的教師，應(yīng)對(duì)沒(méi)來(lái)過(guò)的幼兒園，應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)的離開(kāi)，有好多幼兒忍不住掉下眼淚，“哇哇”大哭起來(lái)，對(duì)家長(zhǎng)的依靠性很大，可是別看小朋友小，脾氣很倔，一有不順心的事情就哭鼻子，并且哭起來(lái)可蠻了，可是我和劉教師決心用愛(ài)感化孩子，耐心說(shuō)教，細(xì)心照顧，此刻我們的小朋友懂事多了，也堅(jiān)強(qiáng)多了，不再亂發(fā)脾氣或不愿來(lái)園了。還有我們班的柳雨捷從一開(kāi)始朋友很少到此刻擁有了許多自我的朋友，并且還漸漸喜歡了幫我早讀書(shū);以前文靜內(nèi)向的林書(shū)晴也變活潑開(kāi)朗了好多。
三、真誠(chéng)相待，家長(zhǎng)將心比心：
38位孩子與其有關(guān)的卻不止38位家長(zhǎng)，如何處理好家長(zhǎng)的關(guān)系很重要，我是比較年輕的教師。開(kāi)始接觸家長(zhǎng)是在孩子報(bào)名時(shí)，那時(shí)從家長(zhǎng)的眼神我感覺(jué)到了他們的擔(dān)心和不信任，于是我和劉教師便決定用行動(dòng)證明自我對(duì)工作的熱忱，對(duì)孩子的愛(ài)。漸漸家長(zhǎng)的眼神變了，送幼兒來(lái)時(shí)叮嚀少了，信任多了。我們班的孩子都很小，每一天放學(xué)時(shí)，我和劉教師都要幫忙幼兒一個(gè)一個(gè)的整理衣服褲子。有時(shí)候是有意訓(xùn)練幼兒自我穿鞋子，提高他們的自理本事。此刻，我們班的孩子大部分都學(xué)會(huì)了自我穿鞋子。看著他們的變化我是心里很有成就感。此刻家長(zhǎng)很放心的把孩子交給我們了。應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)的放心，我們苦點(diǎn)、累點(diǎn)算什么呢值得!
四、嚴(yán)格要求自我，爭(zhēng)取更多收獲：
古話有云：“學(xué)海無(wú)涯苦做舟”，對(duì)呀，教師更應(yīng)當(dāng)如此，中心幼兒園有很多教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師，有這樣一個(gè)良好的環(huán)境我于是對(duì)自我提出了幾點(diǎn)要求：要虛心，要有苦心，對(duì)事情要有恒心。因?yàn)槟贻p，所以很多事情都得從頭開(kāi)始學(xué)，我虛心向別的教師請(qǐng)教班級(jí)管理的心得，認(rèn)真對(duì)待每次的教學(xué)活動(dòng)，認(rèn)真寫好活動(dòng)設(shè)計(jì)，爭(zhēng)取上好每節(jié)活動(dòng)課。
為了更新自我的觀念，我還利用休息時(shí)間看一些幼教雜志，如《幼兒教育》、《幼教博覽》、《學(xué)前教育》等等，把別人好的方法摘錄下來(lái)，并且認(rèn)真學(xué)習(xí)新《綱要》，并以此來(lái)要求自我，盡量把理論轉(zhuǎn)化成實(shí)際，提高活動(dòng)質(zhì)量，爭(zhēng)取更多的收獲。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇十
教學(xué)過(guò)程（節(jié)選）：
生答：春天，改革開(kāi)放。
生：冬天，文化大革命。
師過(guò)渡：在冬天還未走遠(yuǎn)，春風(fēng)剛剛吹起之際，還有一段乍暖還寒時(shí)節(jié)，李清照曾有詞曰“乍暖還寒時(shí)候，最難將息”。結(jié)合歷史特征，這里所說(shuō)的“乍暖還寒”指的又是什么？生答：在徘徊中前進(jìn)。
（投影）。
第一幕。
乍暖還寒。
—（1976--1978）在徘徊中前進(jìn)。
（在學(xué)生回答的基礎(chǔ)上，師補(bǔ)充介紹）。
生：上山下鄉(xiāng)。
師：對(duì)，到農(nóng)村的廣闊天地中接受鍛煉。那時(shí)大學(xué)的主要招生方式是通過(guò)人民公社的推薦，推薦人才的主要依據(jù)是看出身，是否根紅苗正，對(duì)革命的貢獻(xiàn)如何。因?yàn)椤皩幰粋€(gè)沒(méi)文化的勞動(dòng)者，不要一個(gè)有文化的精神貴族”，“知識(shí)越多越反動(dòng)”，知識(shí)分子作為臭老九被打倒。所以，恢復(fù)高考的欣喜對(duì)于一代人來(lái)說(shuō)是難以用語(yǔ)言表達(dá)的，而這不僅僅是一代人的幸運(yùn)，更是整個(gè)國(guó)家和民族的幸運(yùn)。
第二件事：而到了1978年3月18日，這是廣大知識(shí)分子揚(yáng)眉吐氣的日子。這一天在北京隆重召開(kāi)了全國(guó)科學(xué)大會(huì)，鄧小平提出“科技是生產(chǎn)力”，是廣大科技工作者感到無(wú)比振奮，從此，“尊重知識(shí)，尊重人才”成為時(shí)代的強(qiáng)音，廣大知識(shí)分子如魚(yú)得水。比如著名的報(bào)告文學(xué)《歌德巴赫的猜想》關(guān)于數(shù)學(xué)家陳景潤(rùn)的故事，就是此時(shí)浮出水面，為世人熟知。師（過(guò)渡）：以上這一切似乎使人們感到了“柳暗花明”，但是“乍暖還寒”，又出現(xiàn)了“山重水復(fù)”的景象。請(qǐng)同學(xué)們結(jié)合課文內(nèi)容，再說(shuō)出“徘徊”的局面有哪些？生一：黨的主要領(lǐng)導(dǎo)人仍然犯“左”的錯(cuò)誤，指導(dǎo)思想也沒(méi)有改變。
生二：還有黨的主要領(lǐng)導(dǎo)人提出“兩個(gè)凡是”。
師（補(bǔ)充材料）：華國(guó)鋒當(dāng)年對(duì)毛澤東晚年的政策積極貫徹，得到毛澤東的稱贊“你辦事，我放心”，成為毛澤東指定的合法接班人?！霸谒娜温毱趦?nèi)，無(wú)論是政治風(fēng)格還是個(gè)人外表方面，華國(guó)鋒都極力模仿他的前任，甚至他留的發(fā)型也是他的恩師所喜愛(ài)的”，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)方針上，他也是一脈相承。
（投影材料）。
國(guó)民經(jīng)濟(jì)十年規(guī)劃“要建設(shè)120個(gè)大項(xiàng)目，其中有10大鋼鐵基地，9大有色金屬基地，10大油氣田。（這個(gè)計(jì)劃在20年后事實(shí)上也不可能完成。）1978年7—9月，國(guó)務(wù)院召開(kāi)務(wù)虛會(huì)，強(qiáng)調(diào)要善于利用國(guó)外資金，大量的引用國(guó)外先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備??寶鋼是在上海北郊的海灘上平地而起的鋼鐵基地，既無(wú)基礎(chǔ)生活設(shè)施，又無(wú)現(xiàn)存的礦山可以依附，通過(guò)長(zhǎng)達(dá)十多年的時(shí)間，硬是用美元造出了一座‘寶鋼’。這是1978年國(guó)民經(jīng)濟(jì)‘洋躍進(jìn)’的典型代表??即使是到現(xiàn)在為止，的所有礦石要靠從澳大利亞進(jìn)口，否則，寶鋼就只能是一只饑餓的駱駝?！?/p>
學(xué)生分析材料，得出結(jié)論：在經(jīng)濟(jì)建設(shè)方針上又出現(xiàn)了急于求成。
（經(jīng)過(guò)前面的鋪墊，已經(jīng)水到渠成，學(xué)生迅速齊聲回答）解放思想。
（真理標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題的的討論這一內(nèi)容，結(jié)合播放資料片，出示文字材料）。
“目前進(jìn)行的關(guān)于實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題的討論，實(shí)際上也是要不要解放思想的討論——一個(gè)黨，一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，如果一切從本本出發(fā)，思想僵化，迷信盛行，那它就不能前進(jìn)，它的生機(jī)就停止了。就要亡黨亡國(guó)??”“要完整地、準(zhǔn)確地理解毛澤東思想??毛澤東同志的作風(fēng)，群眾路線和實(shí)事求是這兩條是最根本的東西?！?/p>
（以形象的資料引導(dǎo)學(xué)生分析這場(chǎng)討論的作用和意義略）。
師（過(guò)渡）：乍暖還寒時(shí)候終于被一聲驚天春雷驅(qū)散，（進(jìn)入第二幕），十一屆三中全會(huì)帶領(lǐng)我們走進(jìn)真正的春天。
（投影）。
第二幕。
春雷驚天。
—偉大轉(zhuǎn)折：十一屆三中全會(huì)。
（學(xué)生思考、分組討論、回答）。
生一：十一屆三中全會(huì)之前，人們生活在瘋狂的個(gè)人迷信束縛之下，會(huì)后重新確立了實(shí)事求是的思想路線。
生二：十一屆三中全會(huì)之前，“以階級(jí)斗爭(zhēng)為綱”，全會(huì)決定了工作重心轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟(jì)建設(shè)上來(lái)。
生三：十一屆三中全會(huì)之后，開(kāi)展了平反冤假錯(cuò)案的工作。
（教師在學(xué)生回答的基礎(chǔ)上進(jìn)行總結(jié)）從思想路線、政治路線和組織路線三個(gè)方面概括，（歷史意義的分析略）。
師過(guò)渡：至此，我們已經(jīng)能夠感覺(jué)和煦的春風(fēng)撲面而來(lái)，而且春風(fēng)化雨滋潤(rùn)大地，呈現(xiàn)出萬(wàn)象更新的景象。
（投影）。
第三幕。
春風(fēng)化雨。
—實(shí)施：撥亂反正。
（過(guò)程略）。
（小結(jié)略）。
師過(guò)渡：我們這一代可以說(shuō)是完全沐浴在改革開(kāi)放的春風(fēng)下成長(zhǎng)起來(lái)的，請(qǐng)同學(xué)們聯(lián)系實(shí)際生活“談一談：偉大的轉(zhuǎn)折帶給社會(huì)生活的新變化，你有哪些切身感受？”
（學(xué)生立刻展開(kāi)熱烈的討論，紛紛舉手發(fā)言）。
生一：我們能夠坐在寬敞明亮的多媒體教室里上課。
生二：以前買東西要用糧票，布票，肉票等，現(xiàn)在只要用鈔票就可以了。
生三：現(xiàn)在高樓大廈多起來(lái)了，馬路寬起來(lái)了，交通更加便捷。
生四：現(xiàn)在通訊也方便很多，電話走進(jìn)千家萬(wàn)戶，手機(jī)也越來(lái)越普遍。
在學(xué)生的熱烈的發(fā)言中，教師適時(shí)結(jié)束語(yǔ)：“從同學(xué)們的感受中我們可以發(fā)現(xiàn)，1978年的確是中國(guó)命運(yùn)的大轉(zhuǎn)折，隨著十一屆三中全會(huì)的召開(kāi)，改革開(kāi)放號(hào)角的吹響，我們已經(jīng)走進(jìn)一個(gè)新時(shí)代。讓我們?cè)谶@份激動(dòng)當(dāng)中共同放歌！”
伴隨著多媒體的播放，師生齊唱《走進(jìn)新時(shí)代》。
案例分析：
在傳統(tǒng)的歷史教學(xué)中，說(shuō)起歷史，就好像故紙堆里的一位老學(xué)究，呆板毫無(wú)生氣，令人望而生畏。歷史中那一個(gè)個(gè)鮮活的形象在人們頭腦中全是一些模糊的面影，那一幅幅波瀾壯闊的史詩(shī)般的畫面都是干澀枯燥不甚清晰的棱角。所以往往出現(xiàn)學(xué)生喜歡歷史，但對(duì)歷史課望而生畏的現(xiàn)象。造成可能學(xué)生會(huì)在教師的權(quán)威影響下，背誦了豐富的歷史知識(shí)點(diǎn)，但歷史課堂生活十分瑣屑、貧乏和沉悶，以至于學(xué)生人文關(guān)懷和創(chuàng)造精神的缺失，綜合實(shí)踐能力的匱乏。
我覺(jué)得，我們的歷史課堂不應(yīng)該給學(xué)生形成歷史是遙不可及的感覺(jué)，而要抓住“一切歷史都是當(dāng)代史”，注重帶領(lǐng)學(xué)生用情感“走入”歷史、用心靈體驗(yàn)歷史、感受歷史跳動(dòng)的脈搏。所以，我在教學(xué)設(shè)計(jì)中嘗試著人本追求，營(yíng)造歷史美感的教育情境，力爭(zhēng)引導(dǎo)學(xué)生在人文關(guān)懷中體驗(yàn)歷史，使學(xué)生同時(shí)具有科學(xué)素養(yǎng)和人文素養(yǎng)。
針對(duì)本節(jié)抽象思維性比較強(qiáng)的內(nèi)容，我特別創(chuàng)設(shè)出整個(gè)“走入春天”的意境，從“乍暖還寒”到“春雷驚天”再到“春風(fēng)化雨”，老師作為指導(dǎo)者的身份，帶領(lǐng)學(xué)生徜徉在這份“春”的意境中。
這節(jié)課在激發(fā)學(xué)生興趣方面，利用多媒體教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，向?qū)W生提供照片、文字材料、錄象（視聽(tīng)材料）等豐富的史料。
學(xué)生思維活動(dòng)中的感知、想象、聯(lián)想都被教師創(chuàng)設(shè)的歷史意境激活了，師生在情感上處于共鳴狀態(tài)。
紹興一中分校裴英杰。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇十一
赤裸的坦白評(píng)大江鍵三郎《個(gè)人的體驗(yàn)》這是一部寫一個(gè)父親面對(duì)剛出身有殘疾的兒子時(shí)的內(nèi)心掙扎。文中到處凸顯這位父親對(duì)突發(fā)事件內(nèi)心的走向，及其反轉(zhuǎn)，都刻畫得淋漓盡致。結(jié)合作者的親身經(jīng)歷，也撫養(yǎng)了一個(gè)手術(shù)后乃有智力障礙的兒子，是否可以認(rèn)為主人公“鳥(niǎo)”所經(jīng)歷的掙扎和銳變，恰是作者內(nèi)心最真實(shí)的寫照呢。
未曾撫養(yǎng)過(guò)孩子，可能不能更深刻地理解，身為“鳥(niǎo)”這樣有殘疾孩子的父親真實(shí)面對(duì)的問(wèn)題，那種遇事的彷徨和現(xiàn)實(shí)的壓力。非洲地圖之旅，對(duì)鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)，似乎有著別有深意。當(dāng)他步入婚姻開(kāi)始，便漸漸覺(jué)得夢(mèng)想變得匪夷所思，異乎尋常的遙遠(yuǎn)，甚至認(rèn)為孩子的降臨將完全阻斷他對(duì)夢(mèng)想的追逐。可一個(gè)有腦疝的殘疾兒子的出現(xiàn)，讓他內(nèi)心又生出了一絲絲的渴望，期待他的衰弱，他生命的終止，可又不敢自己動(dòng)手，甚至不敢面對(duì)自己內(nèi)心的齷蹉，害怕自己希望孩子死去的想法暴露，怕接觸人們異樣的眼光，對(duì)他的譴責(zé)。于是，他開(kāi)始逃避。
希望借酒消愁，可以忘記所有的煩惱。跑到火見(jiàn)子的住宿，尋求安慰。不再關(guān)注國(guó)家時(shí)事，不在乎職場(chǎng)生涯，似乎周邊的一切都可以拋開(kāi)。可在渾渾噩噩中，在夢(mèng)境中，最初那美好的夢(mèng)想，都似變了模樣，不再是昔日期待的美景，倒是更像一場(chǎng)殺戮，他不停地奔跑，卻怎么也擺脫不了野豬的圍攻，更映射了他在醫(yī)院里面對(duì)醫(yī)生護(hù)士的情景和內(nèi)心。
然而，他的逃避，一開(kāi)始就存在。在婚姻開(kāi)始之初，在那四個(gè)月的酒醉里，放棄研究生的義務(wù)，拋開(kāi)工作和學(xué)習(xí)之時(shí)。在他看來(lái)家庭和夢(mèng)想之間的平衡被打破之時(shí)，便已經(jīng)開(kāi)始了他的逃避。特別是和火見(jiàn)子的接觸，雖然清晰地看清了自己內(nèi)心的想法，卻和同樣逃避現(xiàn)實(shí)的火見(jiàn)子一起，只不過(guò)是兩個(gè)可伶的人聚作一團(tuán)，抱團(tuán)取暖而已。反倒菊比古的出現(xiàn)，有了反轉(zhuǎn)。
深思，菊比古在他過(guò)去的那段時(shí)間里，是不是正代表了鳥(niǎo)最無(wú)畏的時(shí)候，不怕困難，不認(rèn)輸。再次相遇，菊比古的出現(xiàn)，讓他開(kāi)始自我反抗，不再自欺欺人，勇敢地站起來(lái)承擔(dān)自己的責(zé)任。
全文對(duì)鳥(niǎo)的心理描述刻畫得淋漓盡致，說(shuō)他人不敢說(shuō)，揭示內(nèi)心的丑陋，亦像作者對(duì)自己的獨(dú)白，寫出他在面對(duì)自己兒子時(shí)的全部過(guò)程，亦坦坦蕩蕩，不是什么人都有的那份果敢和勇氣。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇十二
咖啡處處可見(jiàn)，為何星巴克的咖啡與眾不同？星巴克被《財(cái)富》雜志譽(yù)為“世界上最受尊敬的公司之一”，它到底有什么獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)秘訣？讀完這本書(shū)，我只能說(shuō)，它的成功，緣自于一個(gè)賣咖啡的小店，賣的卻不只是咖啡，而更多的是主和客的一種和諧的體驗(yàn)。
《星巴克體驗(yàn)》抓住了星巴克成功經(jīng)營(yíng)的最核心部分——個(gè)性化體驗(yàn)，并成功提煉了五大原則以展示其革命性的力量：彰顯個(gè)性、關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié)、奉上驚喜、送去滿意、順阻力而行、留下你的印記。正是這些讓星巴克從一個(gè)默默無(wú)聞的小店成長(zhǎng)為行業(yè)巨擘。
我所了解的星巴克店體驗(yàn)的特別之處是：它實(shí)際上是一個(gè)大家庭。領(lǐng)導(dǎo)層給予我們什么，我們就彼此給予什么。在星巴克得到的五項(xiàng)關(guān)鍵商業(yè)原則：當(dāng)成自己的事，注重細(xì)節(jié)，驚喜與愉悅，包容阻力，留下印記。人們對(duì)人性接觸和歸屬感有著相當(dāng)大的需要和渴望，這是左右消費(fèi)者抉擇的強(qiáng)大力量。雖然許多顧客的需求從未真正道明，但要確定它們卻并不需要什么特異功能，只需心態(tài)開(kāi)放和隨時(shí)留意就行。當(dāng)顧客提出負(fù)面反饋時(shí)，要認(rèn)識(shí)到，您也許正在得到一個(gè)加強(qiáng)這種關(guān)系的機(jī)會(huì)。首先感謝顧客的關(guān)心，并承認(rèn)他們的委屈??這樣您就極有可能留住這位顧客，同時(shí)得到有用的反饋來(lái)改善您的事業(yè)。當(dāng)員工看到管理人員真正重視反饋時(shí)，不論反饋是證明的還是負(fù)面的，他們也就更有可能重視反饋。當(dāng)他們看到管理人員盡心盡力地處理問(wèn)題以修復(fù)和或鞏固關(guān)系時(shí)，他們很可能更盡職。、在銷售行業(yè)，常聽(tīng)人說(shuō)：三流的企業(yè)賣產(chǎn)品，三流的企業(yè)賣專業(yè)，一流的企業(yè)賣理念。此觀點(diǎn)雖被公認(rèn)，但能達(dá)到一流卻少之又少，而更多的卻只能舍本逐末地追求財(cái)富的積累，忘記了人才重塑給企業(yè)未來(lái)所帶來(lái)的巨大競(jìng)爭(zhēng)力。而他們的差別就在于在企業(yè)管理中是否存在雙向的人文關(guān)懷。說(shuō)得簡(jiǎn)單點(diǎn)，就是要把人當(dāng)人看，而不是當(dāng)作工具。這句話聽(tīng)起來(lái)有些刺耳，但卻蘊(yùn)含著大道理。快節(jié)奏的環(huán)境下，我常看到企業(yè)中看到一些怪現(xiàn)象，比如：有些老板喜歡給員工“畫大餅”，讓員工“看餅充饑”，還自以為自己的手段很高明。老板空口許諾很多東西，但是都落不到紙面，而且還要求員工拿著低薪拼命工作，這就是典型的沒(méi)把員工當(dāng)人看；有些領(lǐng)導(dǎo)不信任下屬，沒(méi)有培養(yǎng)下屬的習(xí)慣，而是喜歡呵斥下屬，可想而知誰(shuí)愿意在這樣的環(huán)境中工作；有些企業(yè)或者老板不考慮員工的家庭和實(shí)際困難，只看著自己，不考慮別人，只讓員工奉獻(xiàn)，不考慮員工的長(zhǎng)期回報(bào)，這樣的結(jié)果就是員工如果有機(jī)會(huì)一定會(huì)跳槽。人文關(guān)懷的缺乏好像最后讓雙方都很郁悶。我想反問(wèn)，員工和企業(yè)本身之間保持文化上是否一致。作為領(lǐng)導(dǎo)，我們是必須表現(xiàn)公司的原則和管理的第一批人，試想我們連自己都不愿意這么做的話，那么只要求我們的下屬去做就是不可能的。
職場(chǎng)中，每個(gè)人或多或少都會(huì)遇到工作和生活上煩心的問(wèn)題，它們會(huì)在一定程度上影響員工的工作效率，因此企業(yè)的“人文關(guān)懷”至關(guān)重要。
日本著名企業(yè)家松下幸之助曾說(shuō)過(guò)：“企業(yè)最好的資產(chǎn)是人”。美國(guó)著名的成人教育家戴爾·卡耐基也說(shuō)：“假如我的企業(yè)被燒掉了，但把人留住，我20年后還是鋼鐵大王?！焙煤孟胍幌耄澜缏劽捻敿馄髽I(yè)為何成功?日本松下電氣公司為什么能取得那么輝煌的成就?縱覽世界上無(wú)數(shù)成功的知名企業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)他們長(zhǎng)盛不衰的最重要的一個(gè)原因就是他們的企業(yè)管理都注重人性化，充分體現(xiàn)了人文關(guān)懷的價(jià)值。
這里有幾個(gè)案例：
關(guān)于人際關(guān)系。
a小姐：在一家跨國(guó)公司做銷售，收入頗豐，其丈夫也是出色的職業(yè)經(jīng)理人。事業(yè)家庭都很成功的她理應(yīng)是春風(fēng)得意、無(wú)憂無(wú)慮，然而她卻向朱博士提出了她的苦惱：沒(méi)有朋友。用她自己的話描述，就是朋友交一個(gè)，丟一個(gè)，和人打交道時(shí)，會(huì)不經(jīng)意地壓抑自己，聚會(huì)時(shí)冷場(chǎng)、尷尬的局面時(shí)有發(fā)生，因此怎么也找不到一個(gè)推心置腹的朋友。在她眼里，沒(méi)有朋友、缺乏人脈的生活，就像是被關(guān)在狹小的牢籠中，死水一潭。長(zhǎng)期的憂慮影響到了她的自信，也逐漸干擾著她正常的工作。她一直不明白自己在哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，而且她還是一個(gè)優(yōu)秀的銷售員！
作氣、再而衰、三而竭”，屢次失敗讓她的自信心大打折扣。找到了原因，接下來(lái)的工作便容易多了。經(jīng)過(guò)幾周的面談咨詢和實(shí)踐，a小姐終于能克服原先苛刻的眼光，轉(zhuǎn)變了謹(jǐn)慎的態(tài)度，以放松的心情，愉快地和朋友們談天說(shuō)地了。
關(guān)于創(chuàng)傷打擊。
事例：一次，某礦區(qū)出了工傷事故，此事讓現(xiàn)場(chǎng)所有礦工產(chǎn)生了恐懼心理，種種謠言相互渲染，讓整個(gè)礦區(qū)周圍籠罩上了一層揮之不去的灰色陰霾，工人們都選擇了“罷工”。碰到類似的意外事件，公司老板也不知所措。這時(shí)唯一能做的就是趕快請(qǐng)來(lái)專家，通過(guò)心理咨詢手段幫助員工除去“心魔”。
公司作為：首先告訴員工，他們的“顧慮和恐懼”是人的正常反應(yīng)，不必為此而煩惱、憂慮。接下來(lái)便是給他們做團(tuán)體宣講，找出其中的“關(guān)鍵人物”進(jìn)行個(gè)別疏導(dǎo)，這樣礦工們很快便開(kāi)工生產(chǎn)了。
關(guān)于職業(yè)發(fā)展。
b小姐：是一個(gè)外向活潑的女孩，喜歡五彩多變的生活，在一家國(guó)企市場(chǎng)部工作。一直以來(lái)她都向往能去外企工作。一次偶然的機(jī)會(huì)，她成功地跳槽去了一家著名的外企擔(dān)任銷售助理。然而幾個(gè)月工作下來(lái)，整個(gè)人都無(wú)精打采的，對(duì)職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了困惑與迷茫。在她眼里，所謂的助理工作其實(shí)就是收集數(shù)據(jù)、做統(tǒng)計(jì)表格，日復(fù)一日毫無(wú)創(chuàng)新挑戰(zhàn)可言。如此枯燥的工作與她當(dāng)初的想象大相徑庭。失望之余，是馬上跳槽、還是繼續(xù)工作等待機(jī)會(huì)成了兩難的選擇。
公司作為：類似于b小姐的困境，相信很多職場(chǎng)中人都會(huì)遇到，解決此類問(wèn)題，首先要看你如何理解職業(yè)發(fā)展的成功；其次，要透過(guò)表象對(duì)現(xiàn)有的工作進(jìn)行分析，認(rèn)識(shí)到它背后是否隱藏著挑戰(zhàn)，或可以人為地創(chuàng)造機(jī)遇，尋找到突破口。
經(jīng)過(guò)多方了解得知，b小姐的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作需要細(xì)心、敬業(yè)、積極、良好的溝通技能（要和銷售部門、工廠、倉(cāng)庫(kù)時(shí)刻聯(lián)系，得到他們的支持）。b小姐的數(shù)據(jù)直達(dá)上級(jí)，會(huì)影響每一次的企業(yè)計(jì)劃，可謂舉足輕重。因此它絕對(duì)是一個(gè)被上級(jí)看重的“潛力股”。一旦你對(duì)此工作游刃有余，就可以不斷提高工作效率，此外，還可以根據(jù)老板的意圖做些分析調(diào)查，如產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，找到數(shù)據(jù)變動(dòng)的原因等。通過(guò)多次的咨詢，b小姐終于從工作中看到了無(wú)數(shù)的亮點(diǎn)。
我的建議：
在企業(yè)管理中落實(shí)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，首先要關(guān)注好員工基本。
利益的實(shí)現(xiàn)，解決好員工的生存問(wèn)題，解除員工的后顧之憂，提高員工的生活質(zhì)量；其次要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造積極向上的文化氛圍，激勵(lì)員工奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌；第三要理順好企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系，形成企業(yè)內(nèi)部學(xué)會(huì)寬容、懂得尊重、常懷感恩的人文氛圍；第四要運(yùn)用先進(jìn)的員工心理管理技術(shù)，如員工幫助計(jì)劃等，有條件的企業(yè)可設(shè)置心理放松室、發(fā)泄室（健身房即可），幫助員工緩解緊張情緒，克服身心疾病，通過(guò)提高員工的心理健康程度，提升工作效率，促進(jìn)企業(yè)的科學(xué)和諧發(fā)展。
分享：萬(wàn)科的人文關(guān)懷。
萬(wàn)科有本刊物叫《萬(wàn)科周刊》，不僅影響了企業(yè)界，而且很多社會(huì)傳媒人對(duì)它也是稱贊有加。萬(wàn)科在企業(yè)界最早辦刊物，也是第一個(gè)以“企業(yè)視角，人文關(guān)懷”的角度辦內(nèi)刊。有人說(shuō)，萬(wàn)科之所以先進(jìn)，首先是有一套非常正確的價(jià)值觀。萬(wàn)科的“企業(yè)視角、人文關(guān)懷”特別好地表達(dá)了職業(yè)經(jīng)理人文化的內(nèi)涵，同時(shí)也恰到好處地觀照了白領(lǐng)的文化趣味，使一批白領(lǐng)對(duì)萬(wàn)科情有獨(dú)鐘、趨之若鶩。
萬(wàn)科企業(yè)的廣告語(yǔ)“享受豐盛的人生”，更是能具有打動(dòng)人的人性化，想想看豐盛的人生該是什么樣了？精神的豐盛、物質(zhì)的豐盛，從人性化講出來(lái)的價(jià)值觀、人生觀，那么的讓人折服有吸引。而很多國(guó)企卻講來(lái)的是：要樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，要苦干。想想，都在講同一樣的觀念，生硬、毫無(wú)個(gè)性，甚至不從人性化的角度講，比起萬(wàn)科人性化地講出來(lái)，那是多么的打動(dòng)人，潛移默化到了骨髓，令人心誠(chéng)悅服。
所以說(shuō)，萬(wàn)科的廣告語(yǔ)其實(shí)不僅僅是打動(dòng)人心的廣告語(yǔ)，不僅僅人性化這么簡(jiǎn)單，而是更具有濃厚的哲學(xué)底蘊(yùn)。這些暴發(fā)戶似的地產(chǎn)商們?nèi)绾文軐W(xué)的到呢？譚小芳老師認(rèn)為，房子可以蓋的一樣，綠化可以做的一樣。而具有人文精神的萬(wàn)科卻售賣的是人們向往的生活方式，可以賣出比周邊高出一千元的價(jià)格。
彼德：德魯克《旁觀者》。
邁克爾·阿伯拉肖夫《這是你的船》。
蘇州尹晶。
2013年6月1日。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇十三
星巴克作為全球知名的咖啡連鎖品牌，以其獨(dú)特的咖啡文化和獨(dú)特的體驗(yàn)方式在世界各地?fù)碛旋嫶蟮姆劢z群體。最近，我參加了一次以“星巴克體驗(yàn)心得”為主題的ppt分享會(huì)，深入了解了星巴克的體驗(yàn)理念和經(jīng)營(yíng)模式。通過(guò)這次分享會(huì)，我對(duì)星巴克的體驗(yàn)心得有了更深的理解和體會(huì)。
星巴克一直以來(lái)都注重提供獨(dú)特的體驗(yàn)給顧客，他們提倡“第三空間”的概念，即將星巴克咖啡店打造成人們除了家和工作場(chǎng)所外的第三個(gè)居住地。在星巴克，顧客可以享受到高品質(zhì)的咖啡、舒適的環(huán)境和親切的服務(wù)。這種以顧客體驗(yàn)為核心的經(jīng)營(yíng)理念使星巴克與其他咖啡連鎖店截然不同，成功吸引了眾多喜愛(ài)咖啡和追求品質(zhì)生活的人們。
第二段：星巴克的店面設(shè)計(jì)。
星巴克的店面設(shè)計(jì)非常獨(dú)特，無(wú)論是外觀還是內(nèi)部布置，都展現(xiàn)出獨(dú)特的特色和風(fēng)格。星巴克的外觀大多使用大面積的玻璃窗，讓顧客在咖啡店內(nèi)外都能感受到充足的自然光線。店內(nèi)則以溫馨舒適的裝飾風(fēng)格為主，配合舒適的座椅和放置的書(shū)籍雜志，營(yíng)造出輕松愉快的氛圍。在星巴克里，顧客可以隨意閱讀、工作、聊天，享受屬于自己的休閑時(shí)光。
第三段：星巴克的咖啡文化。
星巴克咖啡店不僅僅是一個(gè)賣咖啡的地方，更是傳播咖啡文化的重要場(chǎng)所。星巴克的咖啡師不僅具備咖啡制作的技術(shù)，還積極主動(dòng)地與顧客互動(dòng)，向他們介紹咖啡的故事和品鑒技術(shù)。星巴克的咖啡豆都是由專門的咖啡采購(gòu)團(tuán)隊(duì)挑選，并確保每一杯咖啡都符合嚴(yán)格的品質(zhì)要求。品味星巴克的咖啡，就像品味一場(chǎng)文化盛宴，讓人流連忘返。
第四段：星巴克的社會(huì)責(zé)任。
星巴克除了致力于提供優(yōu)質(zhì)的咖啡和舒適的體驗(yàn)，也非常注重社會(huì)責(zé)任。星巴克積極支持可持續(xù)發(fā)展，通過(guò)與咖啡農(nóng)合作，推動(dòng)咖啡農(nóng)的生活和環(huán)境改善。此外，星巴克還通過(guò)各種方式回饋社會(huì)，如為慈善機(jī)構(gòu)籌款、提供就業(yè)機(jī)會(huì)等。這種積極的社會(huì)責(zé)任意識(shí)使得星巴克在顧客心目中的形象更加正面和可信賴。
通過(guò)這次ppt分享會(huì)，我更加深入地了解了星巴克的體驗(yàn)心得。星巴克以獨(dú)特的體驗(yàn)理念、精心設(shè)計(jì)的店面、推崇的咖啡文化以及積極履行的社會(huì)責(zé)任贏得了無(wú)數(shù)顧客的喜愛(ài)和認(rèn)同。他們對(duì)于顧客的體驗(yàn)要求極高，從選擇咖啡豆到提供服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都精益求精。我相信，這種以顧客為核心的經(jīng)營(yíng)理念和態(tài)度可以為其他行業(yè)提供啟示，讓每個(gè)企業(yè)都能夠創(chuàng)造出獨(dú)特的體驗(yàn)，贏得顧客的心。星巴克的成功經(jīng)驗(yàn)將激勵(lì)我在未來(lái)的發(fā)展中更加注重顧客體驗(yàn)，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為顧客帶來(lái)更好的體驗(yàn)。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇十四
第一天的寫生是和表哥一起去的，早上七點(diǎn)半我們就開(kāi)始畫了，雖然一開(kāi)始說(shuō)的是要速寫但不知不覺(jué)，就畫到10點(diǎn)了。無(wú)論是構(gòu)圖，還是觀察的地方錯(cuò)誤，都被說(shuō)了很多，最終出來(lái)的畫也不夠干凈，整潔。我常會(huì)想，我什么時(shí)候能真正的畫出像繪畫厲害的人們畫出那樣的畫呢，我雖然也常常在畫，可我的進(jìn)步進(jìn)度永遠(yuǎn)比別人慢，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，唯一能讓我成功實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想的有力武器就是堅(jiān)持。
我連最基本的畫技都掌握不了，比起厲害的別人我畫的畫總是差的太多。那天，被人說(shuō)了，你的路還很遙遠(yuǎn)，其實(shí)自己也有同感，自己的夢(mèng)想就像是遙遠(yuǎn)得碰不到的路途，至少現(xiàn)在，對(duì)我來(lái)說(shuō)是這樣的?？粗嫷腵很厲害人的身影，深深地感覺(jué)自己無(wú)論是速寫，素描，寫生都會(huì)差的很多。雖然別人三四年也許就能進(jìn)步很快，但我感覺(jué)到我并沒(méi)有進(jìn)步很多，由于自己畫得比別人差很多所以我總會(huì)盡量付出自己幾乎七小時(shí)左右的時(shí)間來(lái)好好學(xué)習(xí)繪畫。我不知道是否能讓自己的夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)，但至少在那之前，要讓自己盡全力的為實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想而努力。
第二天。
其實(shí)這些日記都不是當(dāng)天寫的只是放個(gè)回憶而已。
由于昨天表哥說(shuō)越不擅長(zhǎng)的東西就要克服，多畫，或者畫個(gè)100多遍總能熟練的所以今天我們也是從早上開(kāi)始就來(lái)到一個(gè)公園開(kāi)始寫生樹(shù)了，當(dāng)然即使經(jīng)過(guò)了四個(gè)小時(shí)，我也還沒(méi)完全畫完，但是差不多完成了，而另一邊是整潔的線條還有完成品。
第三天。
由于和表哥一起要去寫生的地方太遠(yuǎn)了，所以我自己在附近開(kāi)始了一個(gè)人寫生，什么時(shí)候我有單車了再一起寫生吧。
早上，自己一個(gè)人來(lái)到公園里，找好地點(diǎn)開(kāi)始今天的寫生，雖然結(jié)果并不好但我覺(jué)得一定要堅(jiān)持，即使是一開(kāi)始的構(gòu)圖還有比例都沒(méi)把握好，也要在下次的畫中多思考，多觀察。雖然最后的畫并說(shuō)不上好但也是經(jīng)過(guò)了四小時(shí)畫出來(lái)的。努力努力努力堅(jiān)持堅(jiān)持堅(jiān)持。
第四天。
警察要不覺(jué)得我可疑的話，今天就是第四天寫生了吧--。其實(shí)本想畫教堂的，由于有警察過(guò)來(lái)監(jiān)視我了--，所以我今天只畫了草圖。（下次寫生不想遇到警察啊好恐怖。）。
第五天。
還差一個(gè)星期，我的第二學(xué)期的假期就結(jié)束了，所以我盡量珍惜時(shí)間，好好在這假期里抓緊時(shí)間，努力地畫畫吧，雖然有時(shí)自己付出的努力并沒(méi)獲得多大的進(jìn)步，但我會(huì)堅(jiān)持下去，即使只是一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步也好。今天是雨天呢，明明在我所在的這個(gè)城市里，是被稱為“無(wú)雨之城。”即使是雨天，由于時(shí)間不多的關(guān)系，還是決定出去寫生了，今天稍微來(lái)到離家遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方來(lái)寫生，最后由于太冷還有停不下雨來(lái)，本想畫多一小時(shí)的我以三個(gè)小時(shí)結(jié)束了今天的寫生。雨天能觀察到雨水是怎么樣的...雖說(shuō)如此，可我還是不想在下雨天寫生啊，紙都濕透了，用橡皮擦?xí)€的啊，最后的成品就是凌亂，虛實(shí)關(guān)系分不好的感覺(jué)。
第六天。
從第一天開(kāi)始堅(jiān)持到現(xiàn)在就是六天了，說(shuō)實(shí)話能堅(jiān)持六天我也沒(méi)能想到。12點(diǎn)睡覺(jué)，7點(diǎn)再爬起來(lái)開(kāi)始刷牙洗臉吃早餐后出門寫生。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，雖然這樣畫畫的日子很辛苦，但繪畫本身也許就是享受的過(guò)程？雖然對(duì)于我來(lái)說(shuō)，大多數(shù)時(shí)候都感覺(jué)不到享受，看著自己凌亂的線條還有糟糕的比例，還有練了很多的直線卻無(wú)論如何也畫不直的線條。即使如此，我也還是堅(jiān)持下來(lái)了，以前在假期睡覺(jué)總會(huì)過(guò)12點(diǎn)后才睡，但是發(fā)現(xiàn)早早開(kāi)始的天比以前晚一些開(kāi)始的一天過(guò)得更有意義。今天也是一個(gè)人來(lái)寫生，說(shuō)實(shí)話今天沒(méi)什么耐心，主要是遇到不會(huì)畫的東西了，但是按照之前所說(shuō)的，不會(huì)畫就要克服，不能不會(huì)就永遠(yuǎn)不去畫。我覺(jué)得寫生讓我觀察到了一個(gè)物品的真正樣子，還讓我覺(jué)得，雖然一直能看到的東西也并不代表自己真正能了解到，所以除了我要多練自己的畫技以后還要多認(rèn)真觀察認(rèn)真思考，雖然說(shuō)，練寫生后讓我練走到街上都對(duì)著一個(gè)建筑物看幾秒才走開(kāi)....
第七天。
第七天了呢，堅(jiān)持到現(xiàn)在就是一周了吧？今天我比平時(shí)晚出門了一點(diǎn)，由于天氣太冷還想睡多會(huì)的原因，不過(guò)我還是起來(lái)寫生就是了，覺(jué)得要是上學(xué)的話，就不能有這么好的機(jī)會(huì)來(lái)天天寫生了啊，我得爭(zhēng)取進(jìn)步哪怕是那么一點(diǎn)點(diǎn)也好。這樣想的我，就這樣外出寫生了。其實(shí)我差不多都不知道該去哪里寫生才好了，在同一個(gè)地方停留了兩三天，在另一個(gè)地方也停留了兩天左右，下一個(gè)地方可能會(huì)去稍遠(yuǎn)的地方，可那之后我是真不知道我要去哪繼續(xù)寫生了。今天的紙比前天下雨的時(shí)候更加濕了，總是突然下雨...所以我也沒(méi)有多做修改，就算涂了調(diào)子上去，也不顯眼..我覺(jué)得這次主要是觀察了，但對(duì)于透視的理解還算一般般所以導(dǎo)致整個(gè)畫面都變差了，還有我不知道怎么表現(xiàn)出地面上的雨水，另一個(gè)是不會(huì)畫車。但既然不會(huì)畫或畫的多么差就該克服，自己不勇敢的嘗試的話，可能永遠(yuǎn)也前進(jìn)不了。雖然我經(jīng)常被身旁的人打擊就是了..有些畫不出來(lái)的東西也不是用兩三天就能克服的了。對(duì)我來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)進(jìn)步會(huì)比沒(méi)有進(jìn)步更好。明天是晴天就好了，感覺(jué)好久沒(méi)修改過(guò)自己的畫了。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇十五
星巴克是一個(gè)世界知名的咖啡品牌，經(jīng)營(yíng)著全球范圍內(nèi)無(wú)數(shù)家咖啡店。作為咖啡愛(ài)好者，我對(duì)星巴克一直充滿了好奇和期待。最近終于有機(jī)會(huì)去星巴克店里一探究竟，感受星巴克的咖啡文化和服務(wù)體驗(yàn)。這次體驗(yàn)讓我深感星巴克的卓越品質(zhì)和獨(dú)特魅力，并獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，星巴克的咖啡品質(zhì)令人印象深刻。走進(jìn)星巴克店內(nèi)，首先映入眼簾的是咖啡豆的香氣。星巴克用料精良，每一杯咖啡都是現(xiàn)磨現(xiàn)泡，保證了咖啡的新鮮和口感。我品嘗了他們的拿鐵咖啡，無(wú)論是咖啡的濃郁還是奶泡的柔滑，都讓我感受到了咖啡的豐富味道和細(xì)膩口感。除了經(jīng)典的咖啡，星巴克還提供了各種口味的拿鐵、卡布奇諾和濃縮咖啡等，滿足了不同人群對(duì)咖啡的需求。星巴克通過(guò)對(duì)咖啡原料和烘焙工藝的精心選擇和調(diào)配，打造出了令人難以忘懷的咖啡口感。
其次，星巴克的舒適環(huán)境和細(xì)致服務(wù)也給我留下了深刻印象。星巴克店內(nèi)的裝修設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、舒適，給人一種溫馨和寧?kù)o的感覺(jué)。他們的座椅和桌面的布置也充滿了時(shí)尚感和質(zhì)感，讓人有一種置身家中的舒適感。星巴克的服務(wù)員都非常親切和熱情，他們隨時(shí)準(zhǔn)備為客人提供幫助和咨詢。當(dāng)我詢問(wèn)他們關(guān)于咖啡的問(wèn)題時(shí)，他們都能給我詳細(xì)解答，并推薦適合我的咖啡口味。他們的服務(wù)態(tài)度溫暖而專業(yè)，讓我感受到了星巴克對(duì)顧客的關(guān)心和尊重。
此外，星巴克的文化氛圍也是我喜歡的一部分。星巴克店內(nèi)常播放著輕松愉悅的音樂(lè)，讓人放松身心。店內(nèi)還陳列了一些裝飾品和書(shū)籍，使得環(huán)境更加有趣和豐富。此外，星巴克也積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，關(guān)注環(huán)保和社會(huì)責(zé)任。我發(fā)現(xiàn)星巴克的環(huán)保意識(shí)非常強(qiáng)烈，使用的紙杯和包裝都是可回收的。他們還鼓勵(lì)顧客使用自己攜帶的杯子，減少對(duì)環(huán)境的負(fù)擔(dān)。這種積極的公益精神使我倍感親近，并愿意成為星巴克的忠實(shí)顧客。
最后，我在星巴克的體驗(yàn)中得到了一些重要的感悟。星巴克作為咖啡文化的代表，不僅僅是一杯咖啡那么簡(jiǎn)單。他們?cè)诳Х鹊暮姹骸⒄{(diào)配和服務(wù)過(guò)程中，注重細(xì)節(jié)和品質(zhì)，追求完美的味覺(jué)享受和愉悅的環(huán)境體驗(yàn)。去星巴克不僅是滿足咖啡口味的需求，更是一種與朋友和家人相聚的方式，是一種放松身心的溫暖時(shí)刻。星巴克給我傳遞的信息是品味生活、享受品質(zhì)，并關(guān)注社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任。這種生活態(tài)度和價(jià)值觀讓我深受啟發(fā)，并激勵(lì)我去追求更加積極、健康和有意義的生活。
綜上所述，星巴克的心得體會(huì)令我留下了深刻的印象。他們卓越的咖啡品質(zhì)、舒適的環(huán)境和細(xì)致的服務(wù)，以及積極的社會(huì)公益理念，都讓我成為他們的忠實(shí)顧客。星巴克不僅僅是一家咖啡店，更是一種生活方式和價(jià)值觀。在星巴克，我感受到了品味生活的樂(lè)趣和積極向上的力量。我相信，星巴克將繼續(xù)為人們帶來(lái)更多美好的體驗(yàn)和感悟。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇十六
星巴克在短短二十多年的時(shí)間中創(chuàng)造了世界上最具價(jià)值的品牌之一，星巴克咖啡公司成立于1971年，是世界領(lǐng)先的特種咖啡的零售商和品牌擁有者。目前公司已在北美，拉丁美洲，歐洲，中東和太平洋沿岸等地區(qū)擁有超過(guò)16，000多家咖啡店，擁有員工超過(guò)150,000人，長(zhǎng)期以來(lái)，星巴克一直致力于向顧客提供最優(yōu)質(zhì)的咖啡和服務(wù)，營(yíng)造獨(dú)特的“星巴克體驗(yàn)”，讓全球各地的星巴克店成為人們除了工作場(chǎng)所和生活居所之外溫馨舒適的“第三生活空間”。與此同時(shí)，公司不斷地通過(guò)各種體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的活動(dòng)回饋社會(huì)，改善環(huán)境，回報(bào)合作伙伴和咖啡產(chǎn)區(qū)農(nóng)民。鑒于星巴克獨(dú)特的企業(yè)文化和理念，公司連續(xù)多年被美國(guó)財(cái)富雜志評(píng)為“最受尊敬的企業(yè)”。
中國(guó)目前的咖啡消費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于世界平均水平，存在著巨大的商業(yè)空間，據(jù)專家預(yù)計(jì)，中國(guó)將成為全球最大的咖啡消費(fèi)國(guó)，到2020年中國(guó)人人均每天喝一杯咖啡的話，僅咖啡豆市場(chǎng)每年將達(dá)到500億美金，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈將產(chǎn)生上千億美金的市場(chǎng)。星巴克看好中國(guó)市場(chǎng)的巨大潛力并積極推進(jìn)其中國(guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略，自1999年進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，星巴克已在包括香港、臺(tái)灣和澳門在內(nèi)的大中華區(qū)開(kāi)設(shè)了四百多家門店，其中約三百多家在大陸地區(qū)。目前，星巴克正積極拓展大陸二線市場(chǎng)，致力于在不久的將來(lái)使中國(guó)成為星巴克在美國(guó)之外最大的國(guó)際市場(chǎng)。
我國(guó)經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，社會(huì)財(cái)富得到了巨大的積累，但中國(guó)企業(yè)目前仍然處于一種低水平的競(jìng)爭(zhēng)，缺少核心競(jìng)爭(zhēng)力，而星巴克在短短二十多年發(fā)展成世界著名的品牌，其對(duì)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代消費(fèi)需求的敏銳把握，以及其品牌運(yùn)營(yíng)的模式和核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造都值得國(guó)內(nèi)的企業(yè)學(xué)習(xí)和研究。
在星巴克的長(zhǎng)期發(fā)展當(dāng)中，其長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)在于可以讓全球大多數(shù)人可以其企業(yè)文化和理念，將企業(yè)理念傳播到世界的每個(gè)角落。而在現(xiàn)階段，中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展成為星巴克的眼前的重要目標(biāo)。在這里我們不得不提及到星巴克的品牌定位了，“星巴克”這個(gè)名字來(lái)自美國(guó)作家麥爾維爾的小說(shuō)《白鯨》中一位處事極其冷靜，極具性格魅力的大副，他的嗜好就是喝咖啡。麥爾維爾在美國(guó)和世界文學(xué)史上有很高的地位，但麥爾維爾的讀者群并不算多，主要是受過(guò)良好教育、有較高文化品位的人士，沒(méi)有一定文化教養(yǎng)的人是不可能去讀《白鯨》這部書(shū)，更不要說(shuō)去了解星巴克這個(gè)人物了。從星巴克這一品牌名稱上，就可以清晰地明確其目標(biāo)市場(chǎng)的定位：不是普通的大眾，而是一群注重享受、休閑、崇尚知識(shí)尊重人本位的富有小資情調(diào)的城市白領(lǐng)。星巴克的價(jià)格定位是“多數(shù)人承擔(dān)得起的奢侈品”，消費(fèi)者定位是“白領(lǐng)階層”。這些顧客大部分是高級(jí)知識(shí)分子，愛(ài)好精品、美食和藝術(shù)，而且是收入較高、忠誠(chéng)度極高的消費(fèi)階層。所以在中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速的發(fā)展，中產(chǎn)階級(jí)的強(qiáng)大，人們對(duì)生活質(zhì)量要求不斷提高的大背景下，星巴克的企業(yè)文化和理念更容易為人們所接受，更容易得到人們的認(rèn)同，這巨大的發(fā)展?jié)摿Φ貐^(qū)自然就成為了星巴克的發(fā)展重心了。
在了解到星巴克現(xiàn)在的發(fā)展規(guī)模和星巴克的發(fā)展目標(biāo)后，我們更需要去探討的是星巴克的發(fā)展?fàn)I銷政策究竟是如何，是什么魔力致使星巴克可以成為世界咖啡巨人。星巴克的營(yíng)銷政策主要體現(xiàn)在這3方面：
（1）異化策略：星巴克的差異化策略主要體現(xiàn)在體驗(yàn)營(yíng)銷和口碑營(yíng)銷，這2種營(yíng)銷方式是星巴克最具特色的營(yíng)銷策略，也是星巴克在中國(guó)市場(chǎng)穩(wěn)穩(wěn)站住腳跟的不可或缺的一部分。
體驗(yàn)營(yíng)銷：星巴克咖啡在全球的迅速擴(kuò)張，可以說(shuō)是體驗(yàn)營(yíng)銷造就的品牌傳奇。有人指。
出，星巴克的成功在于，它開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)在消費(fèi)者需求中心由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)，再由服務(wù)轉(zhuǎn)向體驗(yàn)的時(shí)代，標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)加上高質(zhì)量的顧客體驗(yàn)為星巴克帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力，星巴克成功地創(chuàng)立了一種以創(chuàng)造“星巴克體驗(yàn)”為特點(diǎn)的“咖啡宗教”，也正是通過(guò)這種顧客的體驗(yàn)，星巴克向目標(biāo)消費(fèi)群傳遞著其核心的文化價(jià)值訴求，星巴克利用體驗(yàn)營(yíng)銷將自己的價(jià)值觀和品牌文化延伸到了全世界。
更重要的是，體驗(yàn)營(yíng)銷能帶來(lái)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。它將消費(fèi)者的注意力從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到消費(fèi)過(guò)程中，在所提供的難忘體驗(yàn)中確立自己的獨(dú)占領(lǐng)域，為企業(yè)樹(shù)立核心競(jìng)爭(zhēng)力，星巴克的成功說(shuō)明了這一點(diǎn)。
在體驗(yàn)營(yíng)銷時(shí)代，好的營(yíng)銷應(yīng)該是在每個(gè)接觸點(diǎn)上都讓消費(fèi)者形成難忘的體驗(yàn)，體驗(yàn)營(yíng)銷的重點(diǎn)應(yīng)該是，發(fā)現(xiàn)銷售過(guò)程中與消費(fèi)者的接觸所有點(diǎn)，研究這些點(diǎn)并加以設(shè)計(jì)，通過(guò)每個(gè)點(diǎn)的體驗(yàn)建立起品牌在消費(fèi)者心中的良好印象。
口碑營(yíng)銷：口碑傳播是星巴克主要的促銷方式，企業(yè)的影響力的擴(kuò)大需要靠傳播，傳統(tǒng)的方式是投入廣告，而星巴克在廣告上的投入非常小，在過(guò)去二十年里投入的廣告費(fèi)每年不到一百萬(wàn)美金，但是星巴克卻在幾乎不做廣告的情況下發(fā)展成了全球百?gòu)?qiáng)品牌，這得益于星巴克成功地執(zhí)行了口碑傳播的策略。
首先，星巴克的口碑傳播始于其員工。員工被星巴克視為資產(chǎn)，他們是星巴克咖啡公司概念的推銷員和教育者，他們有效地推廣了公司的品牌形象。
其次，星巴克口碑傳播專注于在星巴克有過(guò)消費(fèi)體驗(yàn)的每個(gè)顧客。
再次，星巴克口碑營(yíng)銷的另一做法是主動(dòng)選定群眾意見(jiàn)領(lǐng)袖或喜歡新鮮事務(wù)及樂(lè)于宣講自己新發(fā)現(xiàn)的那些消費(fèi)者群體，讓他們先了解到星巴克產(chǎn)品或服務(wù)的好處，一旦他們喜歡上企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)后，往往會(huì)成為企業(yè)產(chǎn)品的義務(wù)宣傳員。
（2）策略：主要體現(xiàn)在全球化設(shè)計(jì)創(chuàng)新，星克的設(shè)計(jì)風(fēng)格主要通過(guò)體現(xiàn)美感和融入本地元素，一方面創(chuàng)造了和諧，一方面也創(chuàng)造了對(duì)比；服務(wù)方式創(chuàng)新，例如星巴克隨行卡，全球無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)，私人環(huán)保瓷杯等一系列優(yōu)化用戶體驗(yàn)的服務(wù)；產(chǎn)品創(chuàng)新，星巴克針對(duì)中國(guó)的傳統(tǒng)和特點(diǎn)，為迎合中國(guó)人的口味，推出許多適合中國(guó)人的咖啡；星巴克試圖把中國(guó)傳統(tǒng)文化巧妙地融入到星巴克可的品牌個(gè)性中；定位創(chuàng)新，星巴克不斷融入各地不同的文化，在各地設(shè)立結(jié)合當(dāng)?shù)仫L(fēng)土民情的據(jù)點(diǎn)，邀請(qǐng)消費(fèi)者來(lái)店體驗(yàn)獨(dú)特的星巴克文化，為此，星巴克需不斷地定位創(chuàng)新，以吸引到更多的消費(fèi)者。
（3）經(jīng)營(yíng)策略聯(lián)盟：星巴克通過(guò)與多間國(guó)際或者地區(qū)影響力大的公司進(jìn)行合作推出一系列產(chǎn)品提供自身的產(chǎn)品形象和企業(yè)形象。例如與7-11連鎖便利店的合作，7-11推出“咖啡精品預(yù)購(gòu)雜志”，并個(gè)性化的方向設(shè)計(jì)，內(nèi)容涵蓋暢銷咖啡、隨行杯、咖啡蛋卷等限量預(yù)購(gòu)產(chǎn)品。利用7-11的通路，將優(yōu)質(zhì)的東西便利帶給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者不管在哪，都能享受到獨(dú)特的星巴克體驗(yàn)。
咖啡行業(yè)是個(gè)入行門檻不太高的行業(yè)，但是存在著豐厚的利潤(rùn)，隨著中國(guó)人咖啡消費(fèi)的高速增長(zhǎng)，潛在進(jìn)入者會(huì)越來(lái)越多。面對(duì)誘惑巨大的咖啡市場(chǎng)，星巴克面臨著哪些競(jìng)爭(zhēng)者呢？又如何從競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出？這是我們應(yīng)該進(jìn)行探討的問(wèn)題。
目前，星巴克在中國(guó)市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括：臺(tái)灣上島咖啡、日本真鍋咖啡、加拿大百怡咖啡等，這些連鎖經(jīng)營(yíng)咖啡品牌在中國(guó)咖啡市場(chǎng)逐漸擴(kuò)大市場(chǎng)份額，這些品牌作為星巴克最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一場(chǎng)“咖啡大戰(zhàn)”已經(jīng)不可避免。
星巴克的成功的秘訣：
其次，提高顧客轉(zhuǎn)換成本。在顧客轉(zhuǎn)換成本方面，由于星巴克的差異化的營(yíng)銷戰(zhàn)略不。
另外，分銷渠道占據(jù)策略。星巴克采取的是在最繁華的黃金路段密集發(fā)展的策略；最后，與規(guī)模無(wú)關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)。星巴克一直致力于新產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新，并積累了在咖啡萃取方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，這種對(duì)新技術(shù)的控制是一種與規(guī)模無(wú)關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)，技術(shù)制造了進(jìn)入壁壘，可以抵制新進(jìn)入者的競(jìng)爭(zhēng)威脅。
接下來(lái)，讓我們分析下星巴克在中國(guó)市場(chǎng)是如何成功運(yùn)用4p營(yíng)銷理論的，4p主要指的是產(chǎn)品（product），價(jià)格（price），銷售渠道（place），促銷（promotion）。
首先，是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)差異化，形成顧客的忠誠(chéng)度，使顧客感受到更大的價(jià)值以支付星巴克較高的溢價(jià)，星巴克提供除咖啡有形產(chǎn)品外，還有無(wú)形的心靈體驗(yàn)，而星巴克對(duì)這種體驗(yàn)近乎狂熱的追求也打造了星巴克品牌的定位。由于顧客在星巴克消費(fèi)所感受到的獨(dú)特的情感和心理觸動(dòng)則是難以模仿的，這種心理層次感受到的更大的利益也帶來(lái)了顧客的忠誠(chéng)度，由于其難以模仿復(fù)制，也形成了星巴克的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
其次是根據(jù)不同地區(qū)而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新改進(jìn)，以星巴克的濃縮咖啡(espresso)為例，濃縮咖啡的味道極其濃厚，只有最純凈的咖啡味道，不會(huì)添加任何糖之類的調(diào)味劑，在歐美國(guó)家中，咖啡文化早已根深蒂固，他們很容易接受這種味道，而且為之著迷。而在中國(guó)并不是所有人都能夠接受這么濃烈的味道，所以星巴克會(huì)為品嘗濃縮咖啡的客戶提供一杯白開(kāi)水，緩沖那濃烈的味道。當(dāng)然如果你去到星巴克看見(jiàn)餐牌上并沒(méi)有你需要的產(chǎn)品時(shí)，你還可以讓星巴克的員工為您調(diào)上一杯具有您個(gè)性品味的咖啡，配上一件世界各地獨(dú)特的糕點(diǎn)，這正是星巴克希望帶給客戶的獨(dú)特體驗(yàn)。
星巴克的價(jià)格定位是“多數(shù)人承擔(dān)得起的奢侈品”，消費(fèi)者定位是“白領(lǐng)階層”。這些顧客大部分是高級(jí)知識(shí)分子，愛(ài)好精品、美食和藝術(shù)，而且是收入較高、忠誠(chéng)度極高的消費(fèi)階層。
在餐飲服務(wù)業(yè)中，本身構(gòu)筑差異化的成本很高，所以想通過(guò)產(chǎn)品和價(jià)格吸引顧客是很難的，而顧客往往在認(rèn)同了一種服務(wù)之后，在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都不會(huì)變化，會(huì)長(zhǎng)期穩(wěn)定地使用這種服務(wù)，這一點(diǎn)在白領(lǐng)階層中表現(xiàn)得尤為明顯，他們總有一種追求穩(wěn)定的心理傾向。因此，星巴克以“攻心戰(zhàn)略”來(lái)感動(dòng)顧客，培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度。
銷售策略：
星巴克以直營(yíng)為主30多年來(lái)，星巴克對(duì)外宣稱其整個(gè)政策都是：堅(jiān)持走公司直營(yíng)店，在全世界都不要加盟店。星巴克嚴(yán)格要求自己的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)同公司的理念，認(rèn)同品牌，強(qiáng)調(diào)動(dòng)作、紀(jì)律、品質(zhì)的一致性。因?yàn)榕c消費(fèi)者直接接觸的不是品牌本身，而是獨(dú)立的每一間直營(yíng)店，所以每一間店鋪代表的就是整個(gè)星巴克的文化。為了能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)最好的體驗(yàn)星巴克更為看重的是店鋪的選址，店面的設(shè)計(jì)。
對(duì)于星巴克而言，商圈的成功選擇是其迅速發(fā)展的關(guān)鍵，也是其應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的一種渠道擴(kuò)張策略，對(duì)于咖啡店來(lái)說(shuō)，好的地址就是種具有競(jìng)爭(zhēng)力的資源，星巴克在市區(qū)精華地段密集開(kāi)店使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)空間介入。
星巴克的定位決定其選址一般都在中心鬧市區(qū)人流密集的地方，主要是目標(biāo)客戶群經(jīng)常光顧的地方：包括商業(yè)中心路段、交通樞紐等等，力求讓顧客隨時(shí)隨地找到星巴克。
星巴克在中國(guó)的店面設(shè)計(jì)一般分為三個(gè)區(qū)域：中國(guó)式的木質(zhì)桌椅區(qū)，美國(guó)式的寬大沙發(fā)區(qū)和現(xiàn)代酒吧式的高桌高凳區(qū)域；星巴克在中國(guó)的這些店面設(shè)計(jì)取代以前標(biāo)準(zhǔn)化的店面設(shè)計(jì)，顯得別具風(fēng)格，也緩和了美式裝潢和中國(guó)傳統(tǒng)的對(duì)立與沖突。
促銷政策：
星巴克在廣告上的投入非常少，在過(guò)去二十年里投入的廣告費(fèi)每年不到一百萬(wàn)美金，但是星巴克卻在幾乎不做廣告的情況下發(fā)展成全球百?gòu)?qiáng)品牌。其中這得益于成功的口碑傳播。如何能夠獲得如此好的口碑主要體現(xiàn)在這五方面：
星巴克體驗(yàn)是體會(huì)浪漫，中產(chǎn)階級(jí)為主流的消費(fèi)群體支付得起的奢侈，一個(gè)心靈綠洲，悠閑的社交活動(dòng)的結(jié)合。
（2）第三空間。
星巴克將自己定位于獨(dú)立于家庭和辦公室之外的第三空間，星巴克的目標(biāo)是為。
中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)為主流的中上階層提供一個(gè)風(fēng)格清新的時(shí)尚社交場(chǎng)所，人們?cè)谛前涂速?gòu)買咖啡的同時(shí)，也購(gòu)買了一種生活方式。
（3）咖啡專長(zhǎng)。
將星巴克作為高品質(zhì)咖啡的代言人，傳播咖啡文化和知識(shí)的專家，通過(guò)教育目。
標(biāo)客戶群什么是高品質(zhì)的咖啡來(lái)展示星巴克的咖啡專長(zhǎng)。
（4）充滿激情的員工。
通過(guò)建立充滿工作激情的伙伴團(tuán)隊(duì)，持續(xù)傳播星巴克體驗(yàn)，傳播公司的品牌與正面形象。
（5）改善世界的熱忱。
星巴克相信并倡導(dǎo)用好的開(kāi)始去推動(dòng)一個(gè)良性循環(huán)。這體現(xiàn)在他和顧客、員工、供應(yīng)商、政府部門、社會(huì)等各種關(guān)系中。
總結(jié)以上五點(diǎn)正是促進(jìn)星巴克品牌形象深入人們心中根源，促進(jìn)星巴克不斷擴(kuò)大發(fā)展的因素。
總結(jié)：
星巴克的營(yíng)銷策略的核心總結(jié)為差異化策略，主要是包括體驗(yàn)式營(yíng)銷和口碑營(yíng)銷兩種。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的今天，越來(lái)越多的中國(guó)以開(kāi)放的心態(tài)來(lái)接受西方的文化，中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)由更多情感力量推動(dòng)消費(fèi)的時(shí)代，星巴克的營(yíng)銷策略非常值得研究。
口碑傳播是星巴克主要的促銷方式，本文介紹了星巴克通過(guò)員工、顧客、群眾意見(jiàn)領(lǐng)域等多個(gè)媒介，達(dá)到在過(guò)去二十年里投入的廣告費(fèi)每年不到一百萬(wàn)美金，但是星巴克卻在幾乎不做廣告的情況下發(fā)展成了全球百?gòu)?qiáng)品牌，這都得益于星巴克獨(dú)一無(wú)二的口碑營(yíng)銷策略。
在產(chǎn)品極大豐富的現(xiàn)在，人們對(duì)價(jià)格已經(jīng)變得不再敏感了，產(chǎn)品或服務(wù)所帶來(lái)的心理上的效益占據(jù)越來(lái)越重要的位置。星巴克咖啡在全球的迅速擴(kuò)張，可以說(shuō)是體驗(yàn)營(yíng)銷造就的品牌傳奇。本文指出，星巴克的成功在于，它開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)在消費(fèi)者需求中心由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)，再由服務(wù)轉(zhuǎn)向體驗(yàn)的時(shí)代，標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)加上高質(zhì)量的顧客體驗(yàn)為星巴克帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力。
當(dāng)然，星巴克在中國(guó)的發(fā)展也面臨著一些問(wèn)題，比如多元化的失敗，擴(kuò)張過(guò)快引起的品牌價(jià)值和選址城市分布的不均、文化沖突等問(wèn)題，我們將持續(xù)關(guān)注星巴克未來(lái)在中國(guó)的發(fā)展。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇十七
自從星巴克咖啡進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，它憑借獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念和個(gè)性化的服務(wù)風(fēng)格贏得了廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)。近期，我參加了一個(gè)關(guān)于“星巴克體驗(yàn)心得體會(huì)”的培訓(xùn)課程，并通過(guò)PPT分享了我的學(xué)習(xí)成果。在此，我將分享這個(gè)主題的連貫的五段式文章，希望能夠向大家展示這次課程所帶給我的思考和感悟。
第二段：星巴克的獨(dú)特之處。
星巴克作為一家全球知名的咖啡連鎖品牌，它的成功并不僅僅來(lái)自于巧妙的市場(chǎng)策略，更源于獨(dú)特的營(yíng)造消費(fèi)者體驗(yàn)的能力。星巴克的店內(nèi)環(huán)境溫馨舒適、服務(wù)員禮貌熱情、產(chǎn)品多樣化，而且注重細(xì)節(jié)。它始終將“為顧客創(chuàng)造第三個(gè)舒適場(chǎng)所”的理念貫穿始終，讓人們遠(yuǎn)離疲憊的城市生活，感受到一份溫暖與愜意。
第三段：星巴克的個(gè)性化服務(wù)。
與其他咖啡連鎖店相比，星巴克在服務(wù)方面做得更出色。消費(fèi)者不僅可以根據(jù)自己的口味選擇各式各樣的咖啡，還可以定制自己的杯子、選擇想要的調(diào)料和杯子尺寸。無(wú)論你是咖啡新手還是老手，星巴克的工作人員都會(huì)傾聽(tīng)你的需求并提供專業(yè)的建議。他們的個(gè)性化服務(wù)讓每一位顧客都感到被重視和尊重，進(jìn)而提升了整個(gè)消費(fèi)過(guò)程的滿意度。
在星巴克，你不僅可以享受到美味的咖啡和舒適的環(huán)境，還可以體驗(yàn)到一種獨(dú)特的社交氛圍。星巴克鼓勵(lì)顧客與陌生人進(jìn)行友善的交流和分享，這種開(kāi)放和包容的氛圍為人們提供了一個(gè)與朋友、家人或者陌生人交流的空間。人們可以在星巴克享受一段閑聊或享受一個(gè)安靜的時(shí)刻，這種社交體驗(yàn)讓人感到溫暖和舒適。
通過(guò)這次有關(guān)星巴克體驗(yàn)心得體會(huì)的培訓(xùn)，我意識(shí)到成功的企業(yè)不僅要有出色的產(chǎn)品和服務(wù)，更要營(yíng)造與顧客互動(dòng)的良好氛圍。星巴克以獨(dú)特的方式，帶給消費(fèi)者一種非凡的體驗(yàn)，這種體驗(yàn)不僅來(lái)自于咖啡本身，更是來(lái)自于舒適的環(huán)境和貼心的服務(wù)。星巴克的成功經(jīng)驗(yàn)值得我們?nèi)ソ梃b和思考，無(wú)論是在經(jīng)營(yíng)企業(yè)還是在日常生活中，營(yíng)造良好的體驗(yàn)和關(guān)系都是非常重要的。
結(jié)尾。
總而言之，星巴克體驗(yàn)心得體會(huì)課程給我?guī)?lái)了很多的啟示和思考。這個(gè)主題的連貫的五段式文章幫助我總結(jié)了星巴克的獨(dú)特之處、個(gè)性化服務(wù)和社交體驗(yàn)，同時(shí)也讓我再次意識(shí)到體驗(yàn)對(duì)于企業(yè)的重要性。希望我們每個(gè)人都能在自己的工作和生活中，通過(guò)提供獨(dú)一無(wú)二的體驗(yàn)，營(yíng)造溫暖、舒適和愉悅的環(huán)境。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇十八
日本是一個(gè)具有侵略性與嚴(yán)謹(jǐn)工匠精神的一個(gè)民族。一手發(fā)動(dòng)了世界大戰(zhàn)，然在戰(zhàn)爭(zhēng)中侵略，在一顆原子彈毀了所有。故事就是以戰(zhàn)后背景而展開(kāi)，是作者在極端苦悶之中創(chuàng)作的一部以自身經(jīng)歷為背景的長(zhǎng)篇小說(shuō)，在他獲獎(jiǎng)的作品中，《個(gè)人的體驗(yàn)》是其中最具代表性的一個(gè)，該小說(shuō)具有劃時(shí)代的意義。
一部好的作品，是作者經(jīng)歷與感悟的經(jīng)歷體驗(yàn)。該作品的思路來(lái)源于大江所遭遇的兩件對(duì)其影響深遠(yuǎn)的事情，第一件事情是，大江的長(zhǎng)子大江光的誕生，這個(gè)孩子在剛誕生的時(shí)候?yàn)l臨死亡過(guò)程的邊緣，躺在玻璃箱中毫無(wú)生機(jī)，這對(duì)大江來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大打擊。另一件事情是廣島原子彈爆炸，在同一年，大江來(lái)到廣島，目睹了廣島人民所遭遇的巨大災(zāi)難。這兩件事情對(duì)大江的打擊使他的心靈受到了強(qiáng)烈的震撼，他不僅開(kāi)始反思這個(gè)世界，反思社會(huì)現(xiàn)實(shí)，也因此，他把目光轉(zhuǎn)向了人們一直在逃避的殘疾兒童和核威脅問(wèn)題。
作品描寫了二戰(zhàn)后，日本的一名年輕人一直沉溺在性和酒的麻醉之中，但當(dāng)他的第一個(gè)兒子誕生的時(shí)候，自己兒子腦殘疾的現(xiàn)實(shí)使他受到深深的震撼并開(kāi)始覺(jué)醒，在生與死的兩難境地中做出了自己的選擇?；蚵?tīng)從情婦勸告，借黑市墮胎醫(yī)之手埋掉病兒，或接受醫(yī)生建議，為病兒施行腦疝氣手術(shù)以拯救其生命。最終決定聽(tīng)從醫(yī)生的建議，這也意味著，自己通將會(huì)留下嚴(yán)重腦疾的兒子共度生涯，從而把個(gè)人的不幸升華為人類的不幸。大江不僅將自己的親身經(jīng)歷寫進(jìn)小說(shuō)，而且也敢把自己思想的缺陷暴露出來(lái)，對(duì)常人而言，這需要很大的勇氣。
面對(duì)畸嬰的誕生，大江也同常人一樣，雖表面接受了這個(gè)孩子，但內(nèi)心未嘗沒(méi)有放棄的想法。大江在童年推出這部作品，其根源所在也就非常明顯。鳥(niǎo)的內(nèi)心掙扎，未必不就是大江內(nèi)心所想，他是想通過(guò)小說(shuō)把自己內(nèi)心的痛苦表現(xiàn)出來(lái)，在自己創(chuàng)造的虛幻世界中挖掘個(gè)人的體驗(yàn)，并以此來(lái)描寫人類的通性。大江長(zhǎng)期以來(lái)都對(duì)人的存在和本質(zhì)問(wèn)題非常關(guān)注，該作品的產(chǎn)生也給了我們深刻的啟示，既只有那些敢于承擔(dān)責(zé)任并與命運(yùn)進(jìn)行抗?fàn)幍娜?，才能超越心靈的地獄。瑞典文學(xué)院在評(píng)論這部諾貝爾獲獎(jiǎng)作品時(shí)認(rèn)為，作者“本人是在通過(guò)寫作來(lái)驅(qū)趕惡魔”，在自己創(chuàng)造的想象世界里挖掘個(gè)人的體驗(yàn)，并因此成功的描繪了人類所共通的東西。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇十九
鳥(niǎo)真的是一個(gè)符合他名字氣質(zhì)的主角，需要掙脫束縛，渴望自由。不想被婚姻所裹住，不管有沒(méi)有這個(gè)孩子，他面對(duì)生活可能會(huì)有的困苦都是不積極的，他害怕夢(mèng)想被現(xiàn)實(shí)所打敗，對(duì)未來(lái)的生活總不太有信心。正在這個(gè)時(shí)候，他的兒子出生了，還是個(gè)殘疾孩子，隨時(shí)有死亡或智力不全的問(wèn)題，這對(duì)于鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)是更大的難題，是巨大的沖擊。
面對(duì)殘疾的孩子，面對(duì)殘酷的現(xiàn)實(shí)，本來(lái)就害怕夢(mèng)想不能得以現(xiàn)實(shí)、對(duì)于未來(lái)有種種不確定的鳥(niǎo)，選擇了逃避，也就此開(kāi)始一場(chǎng)游走在內(nèi)心的黑暗隧道的體驗(yàn)，這條隧道極其容易走到盡頭的，如果他愿意去拉開(kāi)那張幕布的話。他在現(xiàn)實(shí)里，找到了一個(gè)看起來(lái)安全的地方，那就是火見(jiàn)子的懷抱，通過(guò)性愛(ài)和酒，迫使自己不去想嬰兒的事情，以此來(lái)逃避現(xiàn)實(shí)。在此之前，就是鳥(niǎo)結(jié)婚之后的一段時(shí)間，他也喝酒宿醉了很多天。這從一定的程度上就應(yīng)對(duì)了面對(duì)出生之后的殘疾嬰兒他所表現(xiàn)出來(lái)的消極和沉淪，這是對(duì)待這件事他必然會(huì)選擇的路徑。毋庸置疑，他是自私的人和沒(méi)有責(zé)任感的父親。
是的，鳥(niǎo)連斗爭(zhēng)都不愿意，只想著破罐子破摔，想著孩子不能成為阻止他夢(mèng)想前進(jìn)（欲望實(shí)現(xiàn)）的絆腳石，未來(lái)漫長(zhǎng)的生活不止是黯淡無(wú)光，居然還有層層疊疊的負(fù)擔(dān)與苦難，不能這樣，利己主義的觀點(diǎn)一直在他腦子里揮之不去，但他知道這樣的想法是不應(yīng)該的，實(shí)在有違常理道德底線，他也會(huì)感到痛苦，為自己有這樣的想法而無(wú)比羞恥。不斷的內(nèi)心的掙扎著。在這本書(shū)閱讀的過(guò)程中，還是很能沖擊讀者的感官的，如同煉獄一般的反反復(fù)復(fù)，如果你的生活里哪怕是充滿了一些無(wú)奈，無(wú)論是小絕望還是大絕望，便覺(jué)得和他一起繼續(xù)糾結(jié)著人生中的痛苦的選擇。這樣的個(gè)人體驗(yàn)，是大多人都有過(guò)或長(zhǎng)久或短暫的自我糾結(jié)，自我說(shuō)服，也是自我成長(zhǎng)。
對(duì)于最后的結(jié)局，我覺(jué)得很理解，也許是舊人舊事在給予他警告，他想起了曾經(jīng)的一次逃跑，想到了生活的意義。更是在傷害孩子這件事上，看著孩子的哭泣，喚醒了鳥(niǎo)的父性。成長(zhǎng)并不是一瞬間的，但選擇踏出那一步就是一個(gè)新的開(kāi)始。想到，現(xiàn)在的醫(yī)學(xué)發(fā)達(dá)了，如果鳥(niǎo)提前知道他的孩子生下可能是有缺陷的，他肯定是不會(huì)要的。那這一場(chǎng)內(nèi)心的掙扎還會(huì)存在嗎？綜上所述，我覺(jué)得會(huì)的，即便沒(méi)有這些大事情，生活中的困難仍然要時(shí)不時(shí)的像一卷風(fēng)一樣的襲擊而來(lái)。必須“忍耐”，欣然接受生活里的困苦，哪怕風(fēng)吹雨打，總不能老像一朵蔫了的花。
這本《個(gè)人的體驗(yàn)》是94年諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)得主大江健三郎的代表作，這部作品也和他的真實(shí)生活息息相關(guān)的，在他27歲那年，他的`長(zhǎng)子出生，頭蓋骨先天異常，腦組織外溢，和小說(shuō)中鳥(niǎo)的孩子的狀況是一致的，并留下了無(wú)法治愈的后遺癥。所以我們可以看出，鳥(niǎo)所面臨的困境就是作者大江健三郎在很長(zhǎng)一段時(shí)間里所產(chǎn)生的內(nèi)心苦惱。鳥(niǎo)對(duì)于生活的拷問(wèn)、對(duì)有這樣一個(gè)孩子所感受到的痛苦與無(wú)措，是大江健三郎的真實(shí)體會(huì)。也可以說(shuō)正是因?yàn)檫@個(gè)孩子，他才能寫出這樣一部?jī)?yōu)秀的作品。
現(xiàn)實(shí)中的大江健三郎并沒(méi)有因?yàn)殚L(zhǎng)子的缺陷而怏怏不樂(lè)，從此走向頹廢的邊緣，而是把這樣的選擇放置在小說(shuō)當(dāng)中。他在于展現(xiàn)個(gè)人的痛苦體驗(yàn)之外，希望通過(guò)作品用以小見(jiàn)大或以大思小的方式表達(dá)對(duì)于人類的不可預(yù)知的或普遍的現(xiàn)象的認(rèn)同。無(wú)論大社會(huì)，還是個(gè)人心理；無(wú)論是時(shí)代的變遷讓人無(wú)法適應(yīng)，還是家庭生活中突如其來(lái)的巨累；無(wú)論大災(zāi)難，還是小困惑。那歷經(jīng)種種時(shí)因懼怕而產(chǎn)生的退縮是極不可取的。也許你會(huì)經(jīng)歷和鳥(niǎo)一樣的漫長(zhǎng)的心靈拷問(wèn)，也許你總會(huì)知道逃避深處還是虛空恐懼。我也是這樣認(rèn)為，不管到哪里，人生的痛苦是一樣的，現(xiàn)實(shí)的荒誕感也是真切的。那你要問(wèn)生命甚至是社會(huì)延續(xù)下去的意義在哪里，可能就是不斷都遇見(jiàn)你所要面對(duì)的，必需要你負(fù)責(zé)任的東西，然后順著正確的路走下去，最真實(shí)的感受就是所謂正確的。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇二十
星巴克作為全球知名的咖啡連鎖品牌，一直以來(lái)注重為顧客創(chuàng)造與眾不同的體驗(yàn)。在一次有幸參加星巴克的體驗(yàn)活動(dòng)后，我深深體會(huì)到了他們獨(dú)特的服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)模式。以下是我對(duì)星巴克體驗(yàn)心得體會(huì)的總結(jié)。
第一段：星巴克的品牌價(jià)值。
星巴克作為一家咖啡連鎖品牌，成功地構(gòu)建了強(qiáng)大的品牌價(jià)值。他們以高品質(zhì)的咖啡、獨(dú)特的店面設(shè)計(jì)以及溫馨的服務(wù)態(tài)度，贏得了全球廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)。在參觀星巴克的PPT展示中，他們?cè)敿?xì)介紹了品牌的核心價(jià)值觀和使命宣言，使我更加了解了他們對(duì)品質(zhì)和創(chuàng)新的執(zhí)著追求。
第二段：星巴克的咖啡文化。
星巴克注重傳播咖啡文化，通過(guò)他們的咖啡師培訓(xùn)項(xiàng)目，將咖啡制作藝術(shù)與科學(xué)結(jié)合起來(lái)。他們以咖啡為媒介，為顧客提供一個(gè)了解咖啡的平臺(tái)。在PPT中，星巴克展示了從咖啡豆的選擇、烘焙到制作的全過(guò)程，讓我對(duì)咖啡的制作過(guò)程有了更深入的認(rèn)識(shí)。
第三段：星巴克的社會(huì)責(zé)任。
星巴克始終秉持著積極貢獻(xiàn)社會(huì)的價(jià)值觀念。在PPT中展示的內(nèi)容中，他們?cè)敿?xì)介紹了星巴克的可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃，包括推動(dòng)環(huán)保、支持農(nóng)民和減少咖啡廢棄物等。星巴克通過(guò)這些舉措，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會(huì)效益的協(xié)調(diào)發(fā)展，讓消費(fèi)者在享受咖啡的同時(shí)也為社會(huì)作出貢獻(xiàn)感到自豪。
星巴克店鋪的設(shè)計(jì)和環(huán)境也是他們成功的關(guān)鍵之一。星巴克致力于創(chuàng)造一個(gè)舒適、溫馨的咖啡體驗(yàn)場(chǎng)所，讓顧客可以在這里放松身心。在PPT中，他們展示了星巴克的店內(nèi)設(shè)計(jì)與裝飾，詳細(xì)介紹了每一個(gè)細(xì)節(jié)的考量和用心。這些細(xì)致入微的設(shè)計(jì)使得顧客在星巴克的店內(nèi)感到賓至如歸，享受著與朋友、家人的美好時(shí)光。
第五段：我的個(gè)人體驗(yàn)。
參觀星巴克并了解他們的品牌文化和業(yè)務(wù)模式，讓我對(duì)星巴克產(chǎn)生了更深的認(rèn)同和喜愛(ài)。我深深被他們獨(dú)特的服務(wù)理念、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和美妙的體驗(yàn)所感動(dòng)。這次參觀不僅讓我對(duì)咖啡的制作有了更深入的了解，也讓我明白了一個(gè)品牌的成功離不開(kāi)對(duì)品質(zhì)和創(chuàng)新的追求。我相信星巴克會(huì)繼續(xù)為顧客帶來(lái)更多美好的體驗(yàn)，我也會(huì)一直享受星巴克帶給我的咖啡文化。
通過(guò)參觀星巴克并了解他們的體驗(yàn)心得，我對(duì)他們品牌的成功和他們所追求的價(jià)值觀有了更深的認(rèn)識(shí)。星巴克致力于為顧客創(chuàng)造獨(dú)特的咖啡體驗(yàn)，注重品質(zhì)、創(chuàng)新和社會(huì)責(zé)任。他們的成功經(jīng)驗(yàn)值得其他品牌學(xué)習(xí)和借鑒。與此同時(shí)，我也希望星巴克能夠繼續(xù)保持其獨(dú)特的品牌魅力，在未來(lái)為消費(fèi)者帶來(lái)更多美好的體驗(yàn)。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇二十一
對(duì)于這本書(shū)的背景和由來(lái)我就不多說(shuō)了，我并沒(méi)有比在看這篇文字的你更了解什么。首先吸引我的是這個(gè)故事的主題，圍繞著一個(gè)“麻煩”所展開(kāi)的主人公的一系列自我沖突。一直以來(lái)我都對(duì)這類矛盾主題的文字所吸引。這當(dāng)然也是根據(jù)我個(gè)人的體驗(yàn)而產(chǎn)生的，所以寫下這些東西可能也會(huì)和別的文章有點(diǎn)區(qū)別。
鳥(niǎo)“無(wú)法避免”“無(wú)法避免”地結(jié)了婚，酗了酒，醒來(lái)后人生猶如戰(zhàn)后一樣，一片荒蕪?！盁o(wú)法避免”地做了爸爸，還是一個(gè)畸形兒的爸爸。孩子畸形是對(duì)鳥(niǎo)的羞辱和重負(fù)，同時(shí)也是一種解脫，讓鳥(niǎo)看到了逃離的可能性，所以鳥(niǎo)就在這樣的感情中一直糾結(jié)著，煎熬著。另一個(gè)鳥(niǎo)，火見(jiàn)子。讀后回憶整篇小說(shuō)，感覺(jué)火見(jiàn)子就是鳥(niǎo)的另一個(gè)自己。
一個(gè)在平行世界里留給“另一種選擇/可能性”的自己?；鹨?jiàn)子是從丈夫去世后就完美地對(duì)現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)行篩選然后再生活，精心地守護(hù)者自己的人。鳥(niǎo)也表示過(guò)希望火見(jiàn)子是自己妻子的這類想法。他們彼此間的吸引也是因?yàn)樗麄兊南嗨菩?，他們一起能夠更好的安慰彼此，能夠更好的逃離……另一個(gè)鳥(niǎo)，菊比古中學(xué)時(shí)代跟著鳥(niǎo)屁股后面的一個(gè)gay，在他們的一次行動(dòng)中軟弱的菊比古想要放棄結(jié)果被鳥(niǎo)拋棄了的朋友。菊比古也可以說(shuō)是一個(gè)在平行世界面前做出了另一個(gè)選擇的鳥(niǎo)。鳥(niǎo)的妻子把孩字――那個(gè)鳥(niǎo)打算放棄的孩子取名叫菊比古（這肯定不是偶然啦）。
行文到97%的時(shí)候也是因?yàn)楦毡裙诺闹胤辏痪毡裙诺腵話喚醒了那個(gè)酗酒后沉睡的自己，鳥(niǎo)終于做出了選擇。文章里還多次出現(xiàn)了笑，各種不同的笑。這一點(diǎn)也挺讓我感到有興致的。甚至覺(jué)得笑才人是最豐富的表情，有什么是笑無(wú)法表達(dá)的感情嗎？你確定還有比笑更適合這個(gè)感情的表情嗎？這樣不知恬恥守護(hù)的究竟是怎樣的自己？鳥(niǎo)是在這樣的自問(wèn)中做出的選擇。
這個(gè)問(wèn)題也同時(shí)深深地打在了我的心上，可以說(shuō)我對(duì)這篇小說(shuō)的所有期待在看到這句話的時(shí)候就滿足了。在我不斷的逃避生活、逃避愛(ài)情、逃避婚姻，對(duì)自己漸行漸遠(yuǎn)的夢(mèng)想和越來(lái)越說(shuō)不出口的執(zhí)著里，我從沒(méi)有意識(shí)到問(wèn)自己這樣的一個(gè)問(wèn)題。只是無(wú)法自拔（無(wú)法避免？）地沉浸在一種毫無(wú)希望的希望中，同時(shí)過(guò)著一種半隔絕的幻想生活。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇二十二
星巴克最早在美國(guó)西雅圖，是一家銷售咖啡豆的本地咖啡店，只有兩個(gè)店面。當(dāng)時(shí)，它的母公司是咖啡公司。
從一家小的本地咖啡店，一家僅有兩個(gè)店面的小公司，發(fā)展成一家全球領(lǐng)先的公司，星巴克經(jīng)歷了巨大的蛻變。今天，在美國(guó)、中國(guó)以及在世界各地，都可以看到星巴克的門店，人們?cè)诶锩嬗崎e地品味著咖啡。
我記得，1983年，我初次到香港時(shí)，那里根本沒(méi)有星巴克咖啡店。但現(xiàn)在，香港有很多非常成功的星巴克咖啡店。在中國(guó)內(nèi)地也是一樣。很多人都想知道，星巴克是怎樣做到這一點(diǎn)的。
看一下星巴克的股價(jià)，或許可以評(píng)估它的成長(zhǎng)歷程。我們把星巴克和波斯頓市場(chǎng)公司進(jìn)行比較，它們?cè)?994年時(shí)，股價(jià)差別不是很大。但是，到了1995年，星巴克股價(jià)超過(guò)了波斯頓市場(chǎng)公司。如果再進(jìn)行跟蹤，就會(huì)看到波斯頓市場(chǎng)公司破產(chǎn)。
事實(shí)上，波斯頓市場(chǎng)公司的產(chǎn)品相當(dāng)不錯(cuò)，它被麥當(dāng)勞收購(gòu)，仍然賣雞翅這樣的產(chǎn)品。而在這個(gè)過(guò)程中，星巴克的股價(jià)持續(xù)上升?，F(xiàn)在，金融危機(jī)從美國(guó)蔓延到全球，當(dāng)然星巴克股價(jià)也在下跌，在金融危機(jī)中誰(shuí)也難以幸免。但是，在這次金融危機(jī)之前，星巴克是一家非常扎實(shí)的公司。它不是一家完美的公司，但我堅(jiān)信它能順利度過(guò)這場(chǎng)危機(jī)。
我們首先看一下星巴克所做的具體事情。第一是對(duì)產(chǎn)品重新定義，把大眾商品定義為星巴克體驗(yàn)，也就是說(shuō)把它變成人們社交的一個(gè)場(chǎng)所。星巴克相信自己銷售的不是咖啡豆，而是一種體驗(yàn)。第二，星巴克實(shí)際上從事著一個(gè)品牌和房地產(chǎn)的業(yè)務(wù)，而并不僅僅是一個(gè)咖啡店的業(yè)務(wù)。
有一位作家寫了一本《不是咖啡》的書(shū)，書(shū)中談及星巴克的成功，來(lái)自于它所做的品牌管理和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，而并不是所謂的咖啡豆的成功。后來(lái)，這本書(shū)的作者成為星巴克首席運(yùn)行官、首席執(zhí)行官?，F(xiàn)在，他已經(jīng)退休。他也講到，星巴克成功的秘訣在于，它成功地打造適應(yīng)自己模型的業(yè)務(wù)設(shè)施。
在打牢基礎(chǔ)后，星巴克利用其所開(kāi)發(fā)的模型，確定了組織發(fā)展所需要的一些關(guān)鍵的推動(dòng)力。這實(shí)際上是所有公司在發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)所需要的驅(qū)動(dòng)力，不論是對(duì)房地產(chǎn)，還是咖啡店業(yè)務(wù)，都適用。
后來(lái)，星巴克推動(dòng)了一個(gè)全面的戰(zhàn)略規(guī)劃流程，尤其在零售運(yùn)作方面，星巴克所有業(yè)務(wù)部門都貫穿了這樣的一個(gè)流程。先是零售業(yè)務(wù)部門的流程，后來(lái)推廣到星巴克各個(gè)業(yè)務(wù)部門。而且，不管是在美國(guó)、歐洲、亞洲，都進(jìn)行了運(yùn)用。
現(xiàn)在，金融危機(jī)對(duì)各行各業(yè)造成了沖擊，公司要想度過(guò)這場(chǎng)危機(jī)，必須要有內(nèi)功。因?yàn)?，我們知道，在?jīng)歷危機(jī)之后，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)加劇，目前的成功并不能保證未來(lái)的成功。在金融危機(jī)中，只有最強(qiáng)者才能扛得過(guò)去。全球各個(gè)產(chǎn)業(yè)都在洗牌，美國(guó)、歐洲一些國(guó)家是這樣，中國(guó)也是這樣。
眾多倒臺(tái)的公司，都是由于自己的內(nèi)功不足，我們相信，未來(lái)仍是這樣的趨勢(shì)。現(xiàn)在，我們所經(jīng)歷的經(jīng)濟(jì)衰退會(huì)有很長(zhǎng)的一段時(shí)間，起碼要用5-10年，重新構(gòu)筑基礎(chǔ)的設(shè)施。比如，要想進(jìn)一步推動(dòng)星巴克的發(fā)展，進(jìn)一步打造星巴克的系統(tǒng)，其中就是我所說(shuō)的戰(zhàn)略規(guī)劃流程，其中包括文化管理流程等，這些都需要完善。
它不光是行業(yè)的領(lǐng)先者，而且是一家獨(dú)霸一方的公司。
那么，星巴克成功的秘訣是什么?它有一個(gè)非常重要的高管團(tuán)隊(duì)，它符合我所說(shuō)的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。一些公司之所以能成功，就是它的領(lǐng)導(dǎo)力符合發(fā)展所需，這里面有關(guān)鍵的成員ceo，他為公司貢獻(xiàn)了愿景;還有公司零售的高級(jí)副總裁，他打造了星巴克非常成功的運(yùn)作;還有史密斯，他曾經(jīng)是公司首席運(yùn)行執(zhí)行官，現(xiàn)在是首席財(cái)務(wù)執(zhí)行官，他打造了公司非常高效的系統(tǒng)。除了這幾個(gè)人之外，還有其他一些優(yōu)秀人才，總之，星巴克具有非常優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)。
也就是說(shuō)，星巴克的成功，不能只是看到某個(gè)人的貢獻(xiàn)，它是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)。星巴克原來(lái)的ceo退休后，開(kāi)始參與一些其他的活動(dòng)，比如說(shuō)贊助一些籃球隊(duì)，等等?，F(xiàn)在，我們可以看到星巴克新的ceo，他從前任手上接過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力的一棒。星巴克一直喜歡自己培養(yǎng)ceo，只有這樣，才能更好地符合公司文化。
星巴克除了最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)之外，還有一個(gè)非常強(qiáng)勁的二級(jí)管理團(tuán)隊(duì)。星巴克理念是“如果你表現(xiàn)好的話，就留在公司;表現(xiàn)不好的話，就做不下去”。因此，公司從高管往下，將這樣一個(gè)理念灌輸?shù)蕉?jí)管理層。
另外，星巴克也非常關(guān)注修補(bǔ)自己較為薄弱的環(huán)節(jié)，化弱為強(qiáng)。管理系統(tǒng)包括基礎(chǔ)設(shè)施、領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)、規(guī)劃系統(tǒng)文化管理、績(jī)效管理。在各個(gè)層次方面，星巴克也不是每個(gè)方面都最有實(shí)力，因此，首先要關(guān)注自己薄弱的區(qū)域。
早期時(shí)的戰(zhàn)略規(guī)劃，星巴克選擇一些高管，讓他們參加一些輔導(dǎo)項(xiàng)目，給他們每個(gè)人都進(jìn)行評(píng)估。實(shí)際上，就是一對(duì)一的輔導(dǎo)項(xiàng)目。星巴克為了加強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，做了很多投資，它也注意到文化管理是自己的薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)有效性比較薄弱。通過(guò)這些有針對(duì)性的項(xiàng)目，使自己管理系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)得到了增強(qiáng)。
星巴克利用這種戰(zhàn)略性規(guī)劃，做了一個(gè)規(guī)劃模板――先是在集團(tuán)層面做好戰(zhàn)略規(guī)劃，然后進(jìn)一步部署到下面的各個(gè)層次。那時(shí)它推出了整體戰(zhàn)略――從1994年到，把公司發(fā)展成為一個(gè)營(yíng)收在20億美元，同時(shí)在北美領(lǐng)先的咖啡連鎖店。星巴克的發(fā)展極為迅速，用5年時(shí)間把營(yíng)收增長(zhǎng)了20倍，營(yíng)收超過(guò)20億美元。
當(dāng)時(shí)，星巴克擔(dān)心，雀巢這樣的公司可能也會(huì)看到自己的概念，可能更加快速推出這樣一個(gè)計(jì)劃，雀巢的資金更雄厚。星巴克規(guī)模到底發(fā)展多大，然后才能跟雀巢、麥當(dāng)勞這樣的公司對(duì)抗?他們覺(jué)得，至少把營(yíng)收做到20億美元，計(jì)劃5年里達(dá)到這一規(guī)模。最主要的一點(diǎn)，他們能夠把咖啡店的這種性質(zhì)進(jìn)行重新解釋，并且遍布整個(gè)美國(guó)，成為咖啡店的“可口可樂(lè)”。
通過(guò)這樣一個(gè)規(guī)劃，透視星巴克的發(fā)展，從定性、定量的角度都可以進(jìn)行分析。比如說(shuō)，星巴克未來(lái)的5年規(guī)劃，怎么樣做到20億美元的營(yíng)業(yè)收入?這里有一些戰(zhàn)略性的基礎(chǔ)，如市場(chǎng)、產(chǎn)品、資源等，這些都推動(dòng)了星巴克業(yè)務(wù)的發(fā)展，不僅能使?fàn)I收增加，而且也能使公司的利潤(rùn)增加，投資回報(bào)得到增加。這些基礎(chǔ)是最重要的，如果說(shuō)這些都做不好的話，你的公司不一定就會(huì)破產(chǎn)，但業(yè)務(wù)肯定非常脆弱，這樣的公司不可能占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位。
所以，必須在市場(chǎng)、管理、資源、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)做到最強(qiáng)才行。我們可以有三種類型的組織發(fā)展，一類公司有非常強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，一類公司有非常強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，還有一類公司可能有非常強(qiáng)的文化。但是，最強(qiáng)的那種，就是像星巴克這樣的公司，它們?cè)谖仪懊嫠岬綆讉€(gè)要素里都很強(qiáng)。只有各個(gè)層面做到最強(qiáng)的公司，才能在市場(chǎng)占據(jù)領(lǐng)先的位置。
星巴克另外的成功秘訣，就是公司強(qiáng)有力的文化管理。星巴克有一個(gè)非常強(qiáng)的正面文化，能夠吸引、激勵(lì)并且留住一些關(guān)鍵的人員。同時(shí)，這種文化也對(duì)它的員工提出很高的要求，如果表現(xiàn)不好，員工可能呆不下去。也就是說(shuō)，如果做不好的話，就會(huì)有更加優(yōu)秀的人才代替他們。
星巴克公司以心對(duì)待員工，員工以心對(duì)待客人，客人在星巴克享受的不僅是咖啡，而是一種全情參與活動(dòng)的體驗(yàn)文化。
星巴克體驗(yàn)讀后感篇二十三
第一階段（1—3天）：要求：
（1）拉近與顧客的關(guān)系，使顧客產(chǎn)生信任，塑造人格魅力。
（2）詳細(xì)了解顧客5有（有錢、有病、有健康意識(shí)、有決策權(quán)、有文化）情況。
（3）宣導(dǎo)紀(jì)律和治療觀念，控制流失率。（4）進(jìn)行b、c分類。第二階段（4—6天）：
1、繼續(xù)拉近顧客感情。
2、宣導(dǎo)激光治療機(jī)理（每位員工用自己的語(yǔ)言生動(dòng)的表述）。
3、宣導(dǎo)療效（講病例、教健康方法、講解資料：光碟、三大報(bào)告、顧客手冊(cè)）。
4、分析顧客需求點(diǎn)（最需要解決什么問(wèn)題）。
5、引導(dǎo)轉(zhuǎn)介。
6、進(jìn)行a、b、b+分類。第三階段（7—9天）：
1、引導(dǎo)，發(fā)掘療效。
2、講解病情，放大效果。
3、樹(shù)立長(zhǎng)期治療觀念（初期治療，有效果千萬(wàn)不能停治療，一旦停，前功盡棄。治療期效果只能保留4—8小時(shí)。慢病必須循序漸進(jìn)，鞏固效果，血污天天有，天天要清理，凈血排污自身功能弱時(shí)需借助外力，激光是很好的凈血排污的方式）。
4、安排老顧客交流。
5、針對(duì)顧客需求講解產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。
6、繼續(xù)引導(dǎo)轉(zhuǎn)介。
7、試探性攻單，發(fā)現(xiàn)拒絕性問(wèn)題，找出解決辦法。
8、引導(dǎo)決策模式（理論+實(shí)踐=真理）。
9、進(jìn)行a、b、b+分類。第四步方法。
1、解決顧客拒絕性問(wèn)題。
2、針對(duì)需求，尋找下單契機(jī)（注意氛圍）。
3、尋求檢測(cè)人員，專家配合（必須填寫顧客體驗(yàn)感受表）。
4、準(zhǔn)備邀請(qǐng)茶話會(huì)名單（有效果，有意向，正面宣傳的顧客參加）。
5、康復(fù)明星評(píng)選會(huì)（訂貨會(huì)）。
6、a類下單，b類促銷，c類宣傳。第五階段（補(bǔ)卡時(shí)間段）：補(bǔ)卡需求：
a、每次只補(bǔ)5天，店長(zhǎng)審批）。b、根據(jù)病情確定時(shí)間。
c、所有補(bǔ)卡顧客必須確定，購(gòu)買意向與期望效果掛鉤。d、補(bǔ)卡顧客按2/3，要求銷量。備注：轉(zhuǎn)介的方法：（1）帶人送東西（2）服務(wù)感動(dòng)顧客（3）表彰、表?yè)P(yáng)、給予榮譽(yù)感（4）讓顧客做現(xiàn)場(chǎng)承諾，并追究到底轉(zhuǎn)介率最高的時(shí)間段：
星巴克體驗(yàn)讀后感篇二十四
第一段：引言及背景介紹（200字）。
星巴克作為世界知名的連鎖咖啡店，以其獨(dú)特的環(huán)境、精心調(diào)制的咖啡和出色的服務(wù)而備受消費(fèi)者喜愛(ài)。我最近有幸在一個(gè)星巴克店內(nèi)度過(guò)了美好的時(shí)光，并深深體驗(yàn)到了它的魅力。本文將以我的星巴克體驗(yàn)為主線，結(jié)合個(gè)人感受和觀察，分享我對(duì)于星巴克的心得和體會(huì)。
第二段：環(huán)境與氛圍（300字）。
星巴克的環(huán)境與氛圍是我最先注意到的，無(wú)論是經(jīng)典的暗色調(diào)裝修風(fēng)格還是隨處可見(jiàn)的舒適沙發(fā)，都讓我倍感放松。店內(nèi)音樂(lè)恰到好處地營(yíng)造出宜人的氛圍，而舒適的座位則鼓勵(lì)著長(zhǎng)時(shí)間的停留。無(wú)論是獨(dú)自一人思考問(wèn)題，還是與朋友分享歡樂(lè)，星巴克都提供了一個(gè)理想的場(chǎng)所。我常?？吹?，無(wú)論是工作人員還是顧客，都享受著輕松愉快的時(shí)光，并陶醉于那份寧?kù)o與溫暖中。
第三段：咖啡品質(zhì)與創(chuàng)新（300字）。
星巴克以其獨(dú)特的咖啡品質(zhì)和創(chuàng)新的咖啡產(chǎn)品而著名。我嘗試了幾款特色咖啡，每一杯都能品味到濃郁的香味和豐富的口感?？Х葞焸?cè)谥谱骺Х葧r(shí)注重細(xì)節(jié)，不僅讓每一杯咖啡都達(dá)到了最佳水平，還根據(jù)顧客的口味和喜好進(jìn)行調(diào)整。除了經(jīng)典的咖啡飲品，星巴克還推出了許多創(chuàng)新的飲品，如拿鐵咖啡、芒果冰沙等，為消費(fèi)者提供了更多選擇。無(wú)論是咖啡愛(ài)好者，還是想嘗鮮的人，星巴克都能給予滿足。
第四段：服務(wù)質(zhì)量與體貼周到（300字）。
星巴克的服務(wù)質(zhì)量和體貼周到也讓我留下了深刻印象。無(wú)論是下單時(shí)的微笑和問(wèn)候，還是對(duì)顧客需求的詳細(xì)詢問(wèn)和耐心解答，工作人員始終給人以親切感。他們十分專業(yè)，并且總是愿意提供建議和幫助。我曾經(jīng)在星巴克度過(guò)了幾個(gè)小時(shí)，而工作人員從未催促我離開(kāi)，反而不斷給我倒水和詢問(wèn)是否還需要其他服務(wù)。這種體貼入微的服務(wù)態(tài)度，讓我覺(jué)得無(wú)論何時(shí)光臨星巴克，我都是被重視的。
第五段：星巴克的社會(huì)責(zé)任（200字）。
除了給予消費(fèi)者良好的咖啡體驗(yàn)外，星巴克還以其積極的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)而備受稱贊。通過(guò)推行可持續(xù)發(fā)展的咖啡種植項(xiàng)目、支持社區(qū)活動(dòng)以及積極減少環(huán)境負(fù)擔(dān)等舉措，星巴克向社會(huì)傳遞出積極的力量。星巴克不僅僅是一個(gè)咖啡品牌，更是一個(gè)積極影響社會(huì)的企業(yè)。作為一名顧客，我為能夠選擇星巴克而感到驕傲，并愿意一直支持這樣一個(gè)有著良好社會(huì)責(zé)任感的品牌。
結(jié)尾（提出建議或總結(jié)）：通過(guò)這次與星巴克的相遇，我從中深深感受到，星巴克不僅僅是一個(gè)提供咖啡的地方，更是一個(gè)讓人感到溫暖和放松的場(chǎng)所。星巴克為顧客提供了高品質(zhì)的咖啡、舒適的環(huán)境和貼心周到的服務(wù)，同時(shí)也積極回饋社會(huì)。我相信，星巴克將繼續(xù)在這條道路上努力前行，帶給更多人美好的體驗(yàn)和深刻的回憶。我將再次光顧星巴克，并將這份愉悅與滿足推薦給身邊的人們。
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