文獻(xiàn)調(diào)查類論文（實(shí)用23篇）

通過總結(jié)，我們可以找到成功的經(jīng)驗(yàn)和方法，并加以總結(jié)運(yùn)用到以后的學(xué)習(xí)和工作中?？偨Y(jié)時(shí)可以運(yùn)用一些修辭手法和描寫技巧，使文章更生動(dòng)有趣。閱讀一下這些總結(jié)范文，或許可以給你帶來新的思路和見解。

文獻(xiàn)調(diào)查類論文篇一

傳統(tǒng)c/s模式是一種客戶機(jī)/服務(wù)器的兩層結(jié)構(gòu)模式，將表示層和業(yè)務(wù)邏輯層駐留在客戶機(jī)端，把數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)放在服務(wù)器端。如果將客戶機(jī)端的業(yè)務(wù)邏輯層剝離出來，就能形成一種三層的c/s結(jié)構(gòu)。b/s模式是隨著internet技術(shù)的發(fā)展而興起的一種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式，其以web技術(shù)為基本支撐，將傳統(tǒng)c/s模式中的服務(wù)器分解為web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，從而構(gòu)成了一個(gè)包括客戶端、web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的3層結(jié)構(gòu)體系。

1.2c/s與b/s模式比較。

c/s模式面向的客戶群比較固定，對(duì)數(shù)據(jù)的存取速度快，適用于大量數(shù)據(jù)的交互，且其安全性策略強(qiáng)。但c/s模式在升級(jí)維護(hù)方面需要付出很大的代價(jià)，每一次的系統(tǒng)升級(jí)都需要所有的客戶機(jī)重新安裝，且需針對(duì)不同的操作系統(tǒng)開發(fā)出不同的軟件版本，對(duì)系統(tǒng)的兼容性較差。b/s模式面向的群體分散度高，只需通過web服務(wù)器調(diào)用不同處理程序響應(yīng)請(qǐng)求即可。由于所有的客戶端只是瀏覽器，不需要做任何維護(hù)，每次對(duì)程序的更新升級(jí)只需要重新在服務(wù)器上發(fā)布，且其操作界面基本風(fēng)格也與一般上網(wǎng)方式一樣，不需要對(duì)使用者進(jìn)行過多的培訓(xùn)，操作簡單方便。將c/s與b/s模式結(jié)合起來運(yùn)用到系統(tǒng)中，能避開其各自的缺點(diǎn)，充分發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)。這種混合模式既能保證數(shù)據(jù)傳送的高效和安全，又能充分利用硬件資源，減少系統(tǒng)維護(hù)成本，同時(shí)還可滿足生產(chǎn)現(xiàn)場的實(shí)際需要，也可滿足各級(jí)管理部門依據(jù)生產(chǎn)信息制定決策和發(fā)布消息的需要。

2系統(tǒng)分析。

2.1系統(tǒng)工作流程。

機(jī)務(wù)段生產(chǎn)管理系統(tǒng)是一個(gè)集機(jī)車的運(yùn)用、整備和檢修為一體的管理系統(tǒng)，其主要包括機(jī)車運(yùn)用管理系統(tǒng)、機(jī)車整備生產(chǎn)管理系統(tǒng)和機(jī)車檢修生產(chǎn)管理系統(tǒng)。根據(jù)機(jī)車檢修計(jì)劃和機(jī)車分類管理信息來判斷機(jī)車入段后是進(jìn)入整備場還是檢修庫，進(jìn)入整備場的機(jī)車在完成所有整備過程后會(huì)發(fā)放出場合格證，之后機(jī)車就能投入到下一次的運(yùn)用中。若機(jī)車進(jìn)入檢修庫，則需要進(jìn)行所有的檢修流程，直到檢修完成，機(jī)車交驗(yàn)并出檢修庫。

2.2模式使用區(qū)域分析。

機(jī)車運(yùn)用管理系統(tǒng)是整個(gè)系統(tǒng)的核心部分，控制著整個(gè)機(jī)務(wù)段的生產(chǎn)秩序。運(yùn)用管理系統(tǒng)掌握著機(jī)車的狀態(tài)信息，其數(shù)據(jù)處理量大，信息交互頻繁，使用范圍單一，應(yīng)用客戶固定。綜合這些因素，將運(yùn)用管理系統(tǒng)中管理機(jī)車狀態(tài)信息和動(dòng)態(tài)信息模塊的使用模式確定為c/s模式。在機(jī)車整備和機(jī)車檢修管理系統(tǒng)中，一些基本數(shù)據(jù)采集點(diǎn)較多且地域分布較廣的模塊采用b/s模式，基本數(shù)據(jù)采集量大、采集點(diǎn)單一、集中的模塊采用c/s模式。將這兩種模式結(jié)合，發(fā)揮其各自的優(yōu)勢，使系統(tǒng)運(yùn)行更加安全、穩(wěn)定和高效。

2.3系統(tǒng)功能。

生產(chǎn)管理系統(tǒng)可以為機(jī)務(wù)段管理決策層提供圖形化的實(shí)時(shí)機(jī)車運(yùn)用、整備和檢修等信息，通過相應(yīng)的分析模塊，可生成一些直觀的圖形報(bào)表。此外，業(yè)務(wù)決策系統(tǒng)還可以為領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決策及時(shí)下發(fā)和即時(shí)傳送提供技術(shù)支持，保證相關(guān)部門在第一時(shí)間接收。生產(chǎn)管理系統(tǒng)通過信息共享平臺(tái)，可以與機(jī)車運(yùn)用管理系統(tǒng)、機(jī)車整備生產(chǎn)管理系統(tǒng)機(jī)車檢修生產(chǎn)管理系統(tǒng)的信息實(shí)現(xiàn)共享和互換。機(jī)車運(yùn)用管理系統(tǒng)、機(jī)車整備生產(chǎn)管理系統(tǒng)和機(jī)車檢修生產(chǎn)管理系統(tǒng)分別將機(jī)車運(yùn)行狀態(tài)、機(jī)車計(jì)劃、機(jī)車整備信息、機(jī)車整備情況、機(jī)車檢修信息和機(jī)車檢修情況等發(fā)送至信息共享平臺(tái)。獲取生產(chǎn)管理系統(tǒng)信息共享平臺(tái)中的相應(yīng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行處理，將處理結(jié)果提供給決策層，方便其實(shí)時(shí)了解機(jī)車狀態(tài)。同時(shí)，通過生產(chǎn)管理系統(tǒng)，管理決策層的各項(xiàng)決策也可以經(jīng)信息共享平臺(tái)發(fā)送至相關(guān)部門。

3系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。

3.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

機(jī)務(wù)段生產(chǎn)管理系統(tǒng)采用三層c/s與b/s結(jié)構(gòu)，把生產(chǎn)信息平臺(tái)按功能劃分為表示層、功能層和數(shù)據(jù)層，分別放置在客戶端、應(yīng)用服務(wù)器端和數(shù)據(jù)服務(wù)器端。三層結(jié)構(gòu)將業(yè)務(wù)邏輯單獨(dú)剝離出來，置于應(yīng)用服務(wù)器上，使整個(gè)系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)更加清晰。同時(shí)，通過業(yè)務(wù)層將表示層和數(shù)據(jù)層相隔離，避免了用戶與數(shù)據(jù)庫的直接作用，有效地提高了系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息的安全性。在功能層，又將系統(tǒng)分為3個(gè)層次，即決策層、職能部門和生產(chǎn)作業(yè)部門。決策層根據(jù)職能部門和生產(chǎn)作業(yè)部門反饋的信息，向職能部門和生產(chǎn)作業(yè)部門做出相應(yīng)的指令。職能部門接到?jīng)Q策層管理者的指令后，向生產(chǎn)作業(yè)部門下達(dá)技術(shù)文件等作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并把生產(chǎn)作業(yè)部門反饋的信息整理后反饋給決策層，為其下個(gè)決策提供事實(shí)依據(jù)。生產(chǎn)管理系統(tǒng)的3個(gè)主要子系統(tǒng)的組成模塊如下:。

(1)機(jī)車運(yùn)用管理系統(tǒng)。機(jī)車運(yùn)用管理系統(tǒng)主要由機(jī)車運(yùn)用安全系統(tǒng)、機(jī)車行車安全信息系統(tǒng)和遠(yuǎn)程診斷與監(jiān)控系統(tǒng)3個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，如圖5所示。這3個(gè)子系統(tǒng)共同工作，可及時(shí)準(zhǔn)確掌握在途運(yùn)行機(jī)車和非在途運(yùn)行機(jī)車的主要機(jī)車信息，為機(jī)務(wù)段對(duì)機(jī)車運(yùn)用、整備、檢修等作業(yè)進(jìn)行合理安排提供支持，便于提高機(jī)車使用壽命，降低機(jī)車故障率，保證機(jī)車處于最佳狀態(tài)。由于這3個(gè)子系統(tǒng)中的大部分功能已經(jīng)在現(xiàn)有機(jī)務(wù)段相關(guān)系統(tǒng)中使用，因此只需將大部分功能接入到新開發(fā)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)中，使其在網(wǎng)頁模式下顯示即可。在新開發(fā)的機(jī)車運(yùn)用管理系統(tǒng)中，主要開發(fā)了機(jī)車分類管理模塊，提供機(jī)車狀態(tài)信息和機(jī)車動(dòng)態(tài)信息。該模塊的應(yīng)用部門單一，地點(diǎn)固定，且要求數(shù)據(jù)安全性高，故采用c/s模式。但對(duì)其機(jī)車狀態(tài)信息和機(jī)車動(dòng)態(tài)信息的顯示查詢功能采用b/s模式開發(fā)，可供全段人員查詢。

(2)機(jī)車整備生產(chǎn)管理系統(tǒng)。機(jī)車整備生產(chǎn)管理系統(tǒng)主要由機(jī)車整備調(diào)度管理系統(tǒng)、機(jī)車活件提報(bào)系統(tǒng)、輪對(duì)及受電弓檢測系統(tǒng)和日常整備分析系統(tǒng)4個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，如圖6所示。這4個(gè)子系統(tǒng)相互支持、相互依賴，對(duì)機(jī)車日常整備作業(yè)實(shí)行流程化控制，為機(jī)車整備作業(yè)提供強(qiáng)有力的信息支持。由于機(jī)務(wù)段現(xiàn)有5個(gè)不同的整備場，因此機(jī)車整備調(diào)度管理系統(tǒng)需要在不同整備場使用，且各整備場之間相距很遠(yuǎn)，不方便客戶端軟件的安裝，應(yīng)使用b/s模式開發(fā)。對(duì)機(jī)車活件提報(bào)系統(tǒng)、輪對(duì)及受電弓檢測系統(tǒng)的錄入采用c/s模式開發(fā)，對(duì)其查詢功能采用b/s模式開發(fā)。日常整備分析系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)對(duì)收集的各種整備信息進(jìn)行分析，將分析結(jié)果以圖表的形式呈現(xiàn)出來，對(duì)其功能開發(fā)采用b/s模式。

(3)機(jī)車檢修生產(chǎn)管理系統(tǒng)。機(jī)車檢修生產(chǎn)管理系統(tǒng)的主要功能是實(shí)現(xiàn)對(duì)檢測過程的規(guī)范化管理，同時(shí)實(shí)現(xiàn)檢修信息與其他相關(guān)部門的共享，其主要包括機(jī)車檢修計(jì)劃管理系統(tǒng)、機(jī)車檢修調(diào)度管理系統(tǒng)、檢修生產(chǎn)組織管理系統(tǒng)、機(jī)車探傷管理系統(tǒng)、油水化驗(yàn)管理系統(tǒng)、頂輪檢測管理系統(tǒng)、機(jī)統(tǒng)－28管理系統(tǒng)和“合”字驗(yàn)收管理系統(tǒng)，如圖7所示。機(jī)車檢修計(jì)劃管理系統(tǒng)和機(jī)車檢修調(diào)度管理系統(tǒng)采用b/s模式開發(fā)，以方便各檢修作業(yè)庫實(shí)時(shí)了解機(jī)車檢修動(dòng)態(tài)，安排各自的檢修作業(yè)。對(duì)檢修生產(chǎn)組織管理系統(tǒng)中5個(gè)分系統(tǒng)的錄入全部采用c/s模式開發(fā)，對(duì)其查詢功能全部采用b/s模式。這樣能有效管理數(shù)據(jù)采集源，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的安全性，同時(shí)也能為上層領(lǐng)導(dǎo)決策提供方便。

3.2系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。

(1)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)。所述的混合式系統(tǒng)在使用過程中數(shù)據(jù)操作頻繁，且數(shù)據(jù)交換量大，這對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行速度提出了挑戰(zhàn)。在數(shù)據(jù)處理過程中，采用ado作為應(yīng)用服務(wù)器訪問到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的“橋”，能較好地解決上述問題，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。

(2)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)過程。根據(jù)機(jī)務(wù)段生產(chǎn)管理系統(tǒng)采用的c/s與b/s混合模式構(gòu)架，將系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分為客戶端、應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)服務(wù)器3層結(jié)構(gòu)模式。在c/s模式下，客戶端將用戶輸入數(shù)據(jù)提交到中間層服務(wù)器，中間層服務(wù)器接收到輸入數(shù)據(jù)并尋找到相應(yīng)的應(yīng)用程序進(jìn)行處理，通過ado連接數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫收到請(qǐng)求后執(zhí)行相應(yīng)的sql語句，將處理結(jié)果返回到中間層服務(wù)器，中間層服務(wù)器再經(jīng)internet把結(jié)果傳回客戶端顯示。在b/s模式下，用戶端的瀏覽器可以將ht-ml代碼轉(zhuǎn)化為具有一定交互功能的網(wǎng)頁，允許在網(wǎng)頁上輸入信息，提交后臺(tái)程序處理。瀏覽器以超文本形式向web服務(wù)器提出訪問請(qǐng)求，通過url訪問web服務(wù)器，web服務(wù)器在注冊(cè)庫中尋找到相應(yīng)的服務(wù)，調(diào)用這些服務(wù)來響應(yīng)相應(yīng)的請(qǐng)求。如果web服務(wù)器還需要訪問數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，則web服務(wù)器通過ado連接數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫執(zhí)行相應(yīng)的sql語句并返回結(jié)果給web服務(wù)器，web服務(wù)器生成一串動(dòng)態(tài)的html代碼，返回給用戶端瀏覽器顯示。在混合模式的生產(chǎn)系統(tǒng)中，機(jī)車首先根據(jù)機(jī)車狀態(tài)和機(jī)車檢修計(jì)劃，通過c/s模式下的客戶端錄入機(jī)車的基本信息，然后決定機(jī)車進(jìn)入整備場還是檢修庫，在整備場和檢修庫中對(duì)大部分?jǐn)?shù)據(jù)的采集采用c/s模式錄入，只對(duì)一些需要調(diào)度生產(chǎn)的模塊采用b/s模式錄入，待機(jī)車整備或檢修完成后，機(jī)車即可轉(zhuǎn)入運(yùn)用狀態(tài)。對(duì)所有基本信息的查詢都采用b/s的模式，方便全段各級(jí)部門緊密配合，提高工作效率。

4結(jié)論。

基于c/s與b/s混合模式的機(jī)務(wù)段生產(chǎn)管理系統(tǒng)充分利用兩種不同模式的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)不同的信息處理和功能模塊采用不同的模式方法，為提高機(jī)務(wù)段的生產(chǎn)效率和管理水平發(fā)揮了其應(yīng)有的作用，也降低了一線生產(chǎn)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，同時(shí)為各級(jí)管理者提供了綜合查詢和決策分析，改善了機(jī)務(wù)段現(xiàn)行的生產(chǎn)作業(yè)方式。

文獻(xiàn)調(diào)查類論文篇二

摘要：關(guān)于社區(qū)業(yè)余文化生活情況調(diào)查報(bào)告，業(yè)余文化生活的豐富也是精神文明建設(shè)的重要組成部分，動(dòng)分為次大活動(dòng)次小活動(dòng)即每個(gè)周末都會(huì)有促銷活動(dòng)，這一系列的流程都是不可或缺的。以下是小編整理的3篇最新-社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告范文，歡迎參閱!

步入新時(shí)代，我們應(yīng)該大力提倡和諧社會(huì)，然而我覺得和諧社會(huì)的前提不僅是有豐富的物質(zhì)生活而且還應(yīng)有充裕的文化生活，這才足以顯示我們民族的活力。業(yè)余文化生活在很大程度上反映出我們精神文明建設(shè)的情況，為全面了解社會(huì)居民的精神文明建設(shè)情況，我于今年暑假進(jìn)行了關(guān)于我縣居民業(yè)余生活狀況的調(diào)查，主要調(diào)查的對(duì)象為我所在社區(qū)——光明社區(qū)的學(xué)生、農(nóng)民、企事業(yè)工作人員、個(gè)體經(jīng)營者及老年人等，調(diào)查他們業(yè)余文化生活狀況。

一、社會(huì)調(diào)查過程。

1.目的和意義。

改革開放20多年來，我縣經(jīng)濟(jì)有了長足發(fā)展，但居民業(yè)余文化生活發(fā)展緩慢，在全面建設(shè)小康社會(huì)，和諧社會(huì)的發(fā)展階段，新的形勢和任務(wù)對(duì)不斷滿足人民群眾的精神文化生活需求提出了更高要求，我想我能通過這次對(duì)居民業(yè)余文化生活的調(diào)查能更深刻了解居民業(yè)余生活狀況，同時(shí)就如何改善業(yè)余文化生活做出思考。對(duì)于構(gòu)建和諧社會(huì)也具有重要意義。

具體樣本為小學(xué)、初中、高中生等未成年人13人;成年人21人，根據(jù)他們的職業(yè)構(gòu)成再分類做調(diào)查;老年人5人，同為退休人員。

然后從7月17號(hào)開始進(jìn)行調(diào)查工作。小學(xué)生假期時(shí)間較長，家人不放心孩子貪玩多數(shù)都讓參加了一些培訓(xùn)班，比較繪畫，音樂之類的班。在問到幾個(gè)初中學(xué)生的時(shí)候，他們的業(yè)余生活顯得要豐富的多，除了有些時(shí)候要補(bǔ)課外剩下的時(shí)間也很充足，就用來上網(wǎng)，體育運(yùn)動(dòng)，看電視等。而高中生幾乎都是在家長或者老師的要求下利用假期時(shí)間補(bǔ)課。在問到開學(xué)時(shí)的課余生活如何時(shí)，他們幾乎都是用在了學(xué)習(xí)上，沒有什么業(yè)余文化生活，有的偶爾會(huì)聽音樂之類的。我的表弟現(xiàn)在讀高三，我較多的對(duì)他進(jìn)行了訪問，他有點(diǎn)叫苦不堪的說“我的課余時(shí)間不是被老師占用就是被家長占用，不但沒收了課外書而且連聽歌也受限制，更別提看電視了，以前最喜歡踢球，可自從上高三以來幾乎就沒碰過球。”還有一些在外讀書的大學(xué)生，多數(shù)人都選擇了上網(wǎng)，很少外出活動(dòng)，不過也有的會(huì)選擇外出旅游，現(xiàn)在也在變成一種時(shí)尚。

現(xiàn)在正處于務(wù)農(nóng)的清閑季節(jié)，我在接下來的三天對(duì)我們社區(qū)的一些種地養(yǎng)殖的成年人進(jìn)行了調(diào)查，他們幾乎很少看書讀報(bào)，很多清閑的時(shí)間都用在了看電視，或者打打牌之類的休閑活動(dòng)上了。不過聽兩三個(gè)阿姨說他們每天早晨會(huì)在森林公園的小廣場上跳舞，扭秧歌，練太極，那些天我們這過廟會(huì)的時(shí)候他們還自己組織的進(jìn)行了秧歌節(jié)目。剩下的時(shí)間也是比較悠閑的。

接下來的兩天我對(duì)幾個(gè)小商販即個(gè)體經(jīng)營者做了調(diào)查，他們平日里相對(duì)要忙一些，有時(shí)候買賣還是比較繁忙的，不過業(yè)余時(shí)間也不少，在問到他們業(yè)余生活狀況的時(shí)候，大家的回答都是打麻將打牌，那天我去一家小超市采訪的時(shí)候他們還正和幾個(gè)朋友打牌呢。

七月十九號(hào)我開始按照計(jì)劃對(duì)我的一位書法老師做了訪問，那天下午我第一次來到了小時(shí)候教過我書法的靳文生老師家里，已經(jīng)有幾年沒見老先生了，不過老師還是那么精神煥發(fā)，見到我也很開心。今年68歲的靳文生老師卻有著一顆年輕的心，以前記得靳;老就喜歡收藏，也很舍得花錢。如今他已經(jīng)退休7年了，走進(jìn)他的房間，首先映入眼簾的就是四面墻壁上掛滿的根雕獎(jiǎng)狀以及著名藝術(shù)家和老人的合影留念。“我很保守，不會(huì)把錢花在前衛(wèi)的消費(fèi)上”，談起自己的收藏，靳老一臉的得意，“但我喜歡根雕，也喜歡收藏硅化木、奇石。在這上面我可比年輕人舍得花錢?！苯蠋熋吭孪M(fèi)的90%都集中在收藏藝術(shù)品上?；ù髢r(jià)錢，為自己的愛好買單，這似乎是老年人一種新的時(shí)尚生活。同時(shí)對(duì)其他幾位老人的訪問也很成功，老人們更多的業(yè)余生活是用在了鍛煉身體上。

在我看來老人們?cè)跇I(yè)余文化生活中似乎比年輕人要豐富，而且他們也更懂得珍惜和利用時(shí)間來享受生活。

二、社會(huì)調(diào)查結(jié)果與分析。

通過青少年的調(diào)查結(jié)果顯示，看電視占有的比率為93.33%，上網(wǎng)占60%，運(yùn)動(dòng)占73.33%，聽音樂占86.67%，看課外讀物占53.33%。

對(duì)成年人的調(diào)查結(jié)果為，看電視占60%，看書報(bào)雜志的占45%，聽音樂的占55%，運(yùn)動(dòng)健身的占30%，上網(wǎng)的為30%，打牌的占45%。

對(duì)老年人的調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)顯示，看電視占50%，看書報(bào)占80%，運(yùn)動(dòng)健身占90%，打牌占40%，扭秧歌占60%，下棋占40%，跳舞占50%。

相對(duì)來說居民主要的業(yè)余生活有看電視，打麻將，打牌，上網(wǎng)，體育運(yùn)動(dòng)這幾種，其他活動(dòng)較少，相對(duì)的較為單調(diào)。

2分析與評(píng)價(jià)。

通過對(duì)未成年人業(yè)余文化生活狀況調(diào)查結(jié)果的分析，可以看出，無論是家長還是社會(huì)都很重視未成年人的業(yè)余文化生活，努力豐富未成年人的業(yè)余文化生活，除了高中生學(xué)習(xí)緊張外未成年人的業(yè)余文化相對(duì)來說還算豐富。成年人的活動(dòng)較為單調(diào)，主要就是把業(yè)余時(shí)間用在了簡單的休閑娛樂上。然而老年人的活動(dòng)似乎比較豐富多彩，經(jīng)常會(huì)參加一些老人們自己組織的活動(dòng)，跳舞啦搞收藏啦鍛煉啦等等。

雖然調(diào)查人數(shù)有限，但通過數(shù)據(jù)我們可以看到存在的問題。我們這的業(yè)余文化場所不多，孩子的業(yè)余文化生活中看電視、上網(wǎng)的人數(shù)的比例較大，比較單調(diào)同時(shí)孩子很容易通過網(wǎng)絡(luò)感染不良思想;通過數(shù)據(jù)比例還可看出隨著年級(jí)的增高，未成年人的業(yè)余時(shí)間越少，文化生活越單調(diào)。社區(qū)對(duì)居民業(yè)余生活奉獻(xiàn)不夠，設(shè)施和號(hào)召不夠。從根本來說還是資金不到位的問題。而老年人為居民業(yè)余文化做了不小的貢獻(xiàn)，但活動(dòng)的'內(nèi)容和形式欠新穎，吸引不到青少年和成年人參加。文化是一個(gè)民族得以傳乘的血脈之一，而公眾的文化生活是一個(gè)民族文化傳成的載體。業(yè)余文化生活的豐富也是精神文明建設(shè)的重要組成部分。精神文明重在建設(shè)，反映了社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的客觀要求，也體現(xiàn)了社會(huì)主義精神文明自身發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，而且貴在堅(jiān)持，講究實(shí)效。通過對(duì)居民的業(yè)余文化生活的調(diào)查，可以看到精神文明建設(shè)取得的成果，同時(shí)也可找到不足，明確了今后的發(fā)展方向。

三、具體問題的解決方法。

面對(duì)青少年業(yè)余文化生活不夠豐富這種情況,我們要讓孩子參加一些社會(huì)實(shí)踐，打開他們的視野，增長他們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。圖書館、博物館、文化館、青少年活動(dòng)中心等公共文化設(shè)施是文化事業(yè)發(fā)展的必要條件，是傳播社會(huì)主義精神文明的主要陣地，也是青少年在校外增長知識(shí)、陶冶情操的場所。面對(duì)現(xiàn)狀，要加快這方面建設(shè)。多位成年人和老年人修建一些健身場所，為精神文明建設(shè)多做貢獻(xiàn)。

精神文明是人們改造客觀世界和主觀世界過程中所創(chuàng)造的一切精神產(chǎn)品的總和，它表現(xiàn)為教育、科學(xué)、文化知識(shí)的發(fā)達(dá)和人們思想道德水平的提高。精神文明建設(shè)搞不好也會(huì)影響社會(huì)主義建設(shè)，而居民業(yè)余文化生活也是精神文明建設(shè)的一部分。豐富青少年業(yè)余文化生活是預(yù)防和減少犯罪，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的需要，是創(chuàng)造有利于未成年人健康成長的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要。搞好社區(qū)文化娛樂活動(dòng)，可以大大提高市民的文明素質(zhì)，有利于鄰里和睦、社會(huì)穩(wěn)定。社區(qū)是城市的細(xì)胞，搞好社區(qū)文化娛樂活動(dòng)是提高城市文明程度的標(biāo)志。

四、總結(jié)。

重要思想有了更全面的理解，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想是我們黨的根本指導(dǎo)思想，是社會(huì)主義文明建設(shè)的靈魂，精神文明建設(shè)的根本目標(biāo)是培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新人，而搞好業(yè)余文化是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，是社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志。這次調(diào)查使我對(duì)所學(xué)知識(shí)有了再認(rèn)識(shí)，很大程度上提高了個(gè)人覺悟。

文獻(xiàn)調(diào)查類論文篇三

貴州中煙下轄五家卷煙廠，在故有的經(jīng)營管理模式下，其生產(chǎn)指揮主要針對(duì)和關(guān)注工廠內(nèi)部的資源配置與價(jià)值鏈，多點(diǎn)生產(chǎn)模式下資源集成與協(xié)同以達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的理念較為欠缺。公司通過對(duì)原輔料采購、生產(chǎn)、營銷等要素的集成、管理制度建立和不斷優(yōu)化的流程，在生產(chǎn)協(xié)同方面有了較大的改善。問題是基于生產(chǎn)指揮全過程的基礎(chǔ)信息在采集、分類、傳遞、分析、改進(jìn)等方面缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，在很大程度上影響了信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，約束了生產(chǎn)指揮協(xié)同調(diào)度能力。產(chǎn)品同質(zhì)化生產(chǎn)是企業(yè)質(zhì)量保障能力的體現(xiàn)，對(duì)生產(chǎn)過程“人、機(jī)、料、法”等各環(huán)節(jié)的控制是其實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。面對(duì)各卷煙廠加工設(shè)備、工藝路徑和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等差異的客觀事實(shí)，我們必須對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行統(tǒng)一和優(yōu)化，加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行監(jiān)控，通過標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一達(dá)成產(chǎn)品品質(zhì)的統(tǒng)一?；谶^程的生產(chǎn)運(yùn)行管理要求，通過對(duì)過程實(shí)施有效管理，消除隱患，預(yù)防事故的發(fā)生。但生產(chǎn)過程現(xiàn)狀是大多利用結(jié)果的符合性來印證過程管控的精準(zhǔn)性，結(jié)果無事則萬事大吉，而一旦結(jié)果失控，無法準(zhǔn)確追溯和定位過程失控的因素，導(dǎo)致整改指向不明確，整改措施不到位，甚至出現(xiàn)整改不了了之的情況，導(dǎo)致過程整改驅(qū)動(dòng)乏力，致使管理人員成了“救火隊(duì)員”，管理體系的運(yùn)行效率大打折扣。另一方面，重結(jié)果輕過程的管理導(dǎo)向，使得標(biāo)準(zhǔn)在生產(chǎn)現(xiàn)場的執(zhí)行約束力弱化，導(dǎo)致我們對(duì)潛在的隱患毫無察覺，甚至麻木不仁，其帶來的結(jié)果必然是生產(chǎn)過程質(zhì)量事故的頻發(fā)，甚至多次出現(xiàn)香料、煙絲和輔料錯(cuò)牌等重大質(zhì)量事故。生產(chǎn)事故的表象千差萬別，但追究其原因，不外乎有以下幾個(gè)要因：一是權(quán)責(zé)界定不明確，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)多頭管理、無人負(fù)責(zé)的情況，其原因是管理規(guī)范未體現(xiàn)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的管理原則；二是標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不到位，由于缺乏對(duì)生產(chǎn)過程有效的管控措施，導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)，特別是管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)現(xiàn)場作業(yè)缺乏應(yīng)有的約束力；三是由于對(duì)基礎(chǔ)信息缺乏系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)、分析和傳遞規(guī)范，導(dǎo)致信息失真，傳遞不及時(shí)等現(xiàn)象，使得我們不能準(zhǔn)確及時(shí)的判斷生產(chǎn)過程運(yùn)行狀態(tài)。

2方法與思路。

立足于對(duì)生產(chǎn)過程精細(xì)化管控的需要，結(jié)合生產(chǎn)制造體系的管理要素，識(shí)別出“生產(chǎn)計(jì)劃、管理策略，標(biāo)準(zhǔn)體系，管控能力”四個(gè)職能戰(zhàn)略要素，并提煉出“生產(chǎn)指揮合理，過程控制精準(zhǔn)，管理運(yùn)行高效，標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位，績效評(píng)價(jià)科學(xué)”的過程管控評(píng)判準(zhǔn)則。通過對(duì)數(shù)據(jù)、過程和行為的耦合，建設(shè)生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)采集、分析網(wǎng)絡(luò)，識(shí)別異常情況，剛性推動(dòng)管理流程，將生產(chǎn)過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)運(yùn)行狀態(tài)、管理行為的實(shí)施結(jié)果通過數(shù)據(jù)或圖形實(shí)時(shí)展現(xiàn)?；趯?duì)公司過程管控體系的完善、優(yōu)化，設(shè)立適宜的指標(biāo)管理體系，對(duì)生產(chǎn)過程狀態(tài)的實(shí)時(shí)分析和評(píng)價(jià)，為管理決策提供有效的依據(jù)，實(shí)現(xiàn)過程和結(jié)果“兩手抓，兩手硬”。

2.1圍繞職能戰(zhàn)略要素，搭建管控平臺(tái)。

“貴煙上水平”是貴州中煙落實(shí)企業(yè)核心價(jià)值，贏得未來競爭的首要任務(wù)，過程管控能力的提升是奠定“貴煙上水平”重大保證和基石。在卷煙制造體系中，以“作業(yè)體系精細(xì)化、監(jiān)管到位及時(shí)化、管理提升精準(zhǔn)化”的策略導(dǎo)向，引導(dǎo)生產(chǎn)制造體系“作業(yè)指揮、生產(chǎn)管理、工藝控制”三大業(yè)務(wù)活動(dòng)的開展。牢牢抓住“工序”這個(gè)計(jì)劃的最小單位，對(duì)具體的工序開始、結(jié)束時(shí)間，生產(chǎn)資源準(zhǔn)備和配送等環(huán)節(jié)實(shí)施監(jiān)控，以生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行率的精準(zhǔn)性來體現(xiàn)計(jì)劃管理的目標(biāo)離散度。通過香糖料、煙絲等核心物料的配置比照和精準(zhǔn)分析，計(jì)劃與實(shí)際執(zhí)行結(jié)果的比對(duì)，反映生產(chǎn)計(jì)劃的預(yù)測能力。針對(duì)崗位，以管理流程為依托，以物料的流轉(zhuǎn)為載體，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和結(jié)果的相互印證，及時(shí)識(shí)別、整改隱患，推動(dòng)過程管控能力的提升?！安灰酪?guī)矩，不成方圓”，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系是企業(yè)判定的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)運(yùn)行的準(zhǔn)則，是企業(yè)行為的規(guī)范，生產(chǎn)過程管控就是剛性推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)體系在生產(chǎn)運(yùn)行過程的落地，通過對(duì)異常情況和隱患的控制，保持過程持續(xù)提高的自我驅(qū)動(dòng)能力。持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)的不斷改進(jìn)和完善，管理策略要使其成為一種正常的工作方法和自然的工作習(xí)慣。pdca循環(huán)控制法是推動(dòng)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)的有效管理方法，其核心內(nèi)容是促進(jìn)pdca管理環(huán)有效運(yùn)轉(zhuǎn)，要求生產(chǎn)運(yùn)行的`各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)參與到持續(xù)改進(jìn)的活動(dòng)中來，提升生產(chǎn)運(yùn)行效率，改善生產(chǎn)運(yùn)行結(jié)果。圍繞職能戰(zhàn)略要素，建立體現(xiàn)不同層級(jí)持續(xù)改進(jìn)對(duì)象和改進(jìn)路徑的管理平臺(tái)模型。根據(jù)管理環(huán)運(yùn)行的層面，分為“業(yè)務(wù)管理閉環(huán)”和“決策管理閉環(huán)”兩個(gè)層級(jí)，樹立“業(yè)務(wù)管理閉環(huán)”支撐“決策管理閉環(huán)”，“決策管理閉環(huán)”引導(dǎo)“業(yè)務(wù)管理閉環(huán)”的pdca循環(huán)管理思路。

2.2識(shí)別關(guān)鍵流程節(jié)點(diǎn)，強(qiáng)化過程控制。

生產(chǎn)過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的波動(dòng)都會(huì)影響最終的產(chǎn)品質(zhì)量。因此，一套嚴(yán)密的管控體系是必不可少的保障措施。課題組認(rèn)為，嚴(yán)密的過程管控要從過程數(shù)據(jù)入手，即建立嚴(yán)密的數(shù)據(jù)采集網(wǎng)絡(luò)，設(shè)計(jì)嚴(yán)密的數(shù)據(jù)分析模型，制定嚴(yán)密的數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)規(guī)則，從而推動(dòng)過程管控體系嚴(yán)密的運(yùn)行。針對(duì)具體業(yè)務(wù)流程，以數(shù)據(jù)為對(duì)象，以行為為目的，識(shí)別關(guān)鍵工序、關(guān)鍵指標(biāo)，以指標(biāo)體現(xiàn)管理內(nèi)容，以權(quán)重體現(xiàn)管理導(dǎo)向?；跀?shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)、分析和評(píng)價(jià)規(guī)范的前提下，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系，結(jié)合工序特性，以數(shù)據(jù)為輸入，建立指標(biāo)、指標(biāo)與指標(biāo)之間、指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)之間的數(shù)學(xué)分析模型，通過模型中預(yù)先設(shè)計(jì)的判定條件，以圖表結(jié)合的方式直觀體現(xiàn)生產(chǎn)過程運(yùn)行狀態(tài)，將過程異常波動(dòng)因素精確識(shí)別到工序、批次、指標(biāo)等過程基礎(chǔ)單元。通過對(duì)問題的整改，最終達(dá)到對(duì)行為規(guī)范的目的。強(qiáng)化過程控制，首先是強(qiáng)化關(guān)鍵崗位人員所對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵流程，對(duì)其履職情況進(jìn)行寫實(shí)，將崗位責(zé)任的結(jié)果性指標(biāo)落實(shí)到作業(yè)現(xiàn)場、落實(shí)到關(guān)鍵環(huán)節(jié)，將“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的管理原則落實(shí)到位。其次是強(qiáng)化日常隱患排查治理，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題和隱患及時(shí)識(shí)別梳理、深入分析，督促責(zé)任單位有針對(duì)性地采取措施，及時(shí)加以整改。最后以過程最小單元為對(duì)象，充分利用生產(chǎn)運(yùn)行過程中收集和整理的各種信息，運(yùn)用整合、比對(duì)、分析等手段，實(shí)時(shí)客觀地反映生產(chǎn)過程控制狀態(tài)。以評(píng)價(jià)激勵(lì)體系為推手，不斷推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)及其執(zhí)行流程進(jìn)行優(yōu)化，形成持續(xù)提高的自我驅(qū)動(dòng)能力，逐步提高生產(chǎn)控制精度和工藝管理水平。

2.3管控結(jié)果日清日結(jié)，消除過程隱患。

細(xì)節(jié)決定成敗。生產(chǎn)管控重在對(duì)管控結(jié)果的日清日結(jié)，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除過程隱患。管控結(jié)果的日清日結(jié)，就是要工序、班組、車間、工廠各層級(jí)，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場每天的生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)有效的整理、分析和總結(jié)，通過數(shù)據(jù)的規(guī)范管理，確保數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，讓生產(chǎn)、工藝、質(zhì)量管理人員可以實(shí)時(shí)跟蹤生產(chǎn)運(yùn)行狀態(tài)、掌握指標(biāo)變化趨勢等信息，同時(shí)可清晰生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)的追溯路徑，確認(rèn)責(zé)任人履職情況。這樣才能真正落實(shí)管控結(jié)果的日清日結(jié)。對(duì)于日常隱患識(shí)別排查，通過建立的分析模型，實(shí)現(xiàn)豐富的數(shù)據(jù)校驗(yàn)和預(yù)警功能，實(shí)時(shí)展示生產(chǎn)過程運(yùn)行趨勢，為過程的預(yù)防管控提供可靠的依據(jù)。對(duì)于識(shí)別出的問題會(huì)在第一時(shí)間給予提示，相關(guān)人員根據(jù)提示信息，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)過程隱患，進(jìn)而觸發(fā)整改流程，積極采取措施消除隱患。

2.4確立過程評(píng)判準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)持續(xù)提高。

過程評(píng)判準(zhǔn)則，應(yīng)從具體的事、物和流程著手，對(duì)生產(chǎn)過程運(yùn)行結(jié)果進(jìn)行評(píng)判，判斷要素落實(shí)是否到位，識(shí)別過程控制短板，尋求系統(tǒng)的改進(jìn)方向，推動(dòng)過程的持續(xù)提高。在管理模型的指導(dǎo)下，從管理、過程和結(jié)果三個(gè)維度對(duì)生產(chǎn)過程管控水平進(jìn)行量化評(píng)價(jià)，直觀體現(xiàn)生產(chǎn)過程管控水平，發(fā)現(xiàn)和識(shí)別生產(chǎn)過程控制短板。以績效管理、評(píng)優(yōu)活動(dòng)等手段，觸發(fā)公司與工廠、工廠與工廠之間對(duì)標(biāo)工作的互動(dòng)，分層次、多維度的為生產(chǎn)經(jīng)營決策管理提供信息支撐，為科學(xué)、合理地解決生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題提供診斷依據(jù)，使生產(chǎn)經(jīng)營的管理決策更切合實(shí)際，有的放矢。信息化是實(shí)現(xiàn)流程固定化、工作規(guī)范化、過程痕跡化、分析精準(zhǔn)化、考核數(shù)據(jù)化、決策科學(xué)化的必然手段，是全面提升企業(yè)精細(xì)化管理水平的必經(jīng)之路。利用信息化技術(shù)可以驅(qū)動(dòng)“pd-ca”管理環(huán)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，追蹤整改措施的落實(shí)情況，通過對(duì)問題的整改，使生產(chǎn)過程獲取持續(xù)提高的驅(qū)動(dòng)能力，降低問題發(fā)生的概率，杜絕重特大事故的發(fā)生，加速控制方法的優(yōu)化，推動(dòng)工作效率的提高，促進(jìn)組織執(zhí)行力的提升，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系及其流程的有效落地。

3結(jié)語。

生產(chǎn)管理水平的提升，應(yīng)以基礎(chǔ)管理上水平為著眼點(diǎn)，以生產(chǎn)過程管控為主線，結(jié)合目標(biāo)管理、對(duì)標(biāo)管理等工作，建設(shè)過程數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、異常情況識(shí)別、問題整改、生產(chǎn)過程評(píng)價(jià)等核心功能的管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、分析的標(biāo)準(zhǔn)化管理，過程控制、問題整改的痕跡化管理，生產(chǎn)過程評(píng)價(jià)的量化管理。生產(chǎn)過程管控應(yīng)圍繞“管什么、控什么”這一核心問題，建立適合企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行的管控模型，通過各環(huán)節(jié)共同推動(dòng)管控模型的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，會(huì)讓生產(chǎn)過程控制更精細(xì)、更精準(zhǔn)、更及時(shí)，一定會(huì)讓生產(chǎn)經(jīng)營決策更全面、更客觀、更科學(xué)。

文獻(xiàn)調(diào)查類論文篇四

對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)過程進(jìn)行管理，首先要對(duì)其生產(chǎn)過程分析、總結(jié)，提取主要的生產(chǎn)類型和對(duì)應(yīng)的流程。在企業(yè)的生產(chǎn)過程中，主要的管理對(duì)象包括設(shè)備、人員、物料、能源和產(chǎn)品。

（1）設(shè)備：設(shè)備是對(duì)原材料或者中間產(chǎn)品進(jìn)行加工。設(shè)備的屬性主要包括：加工類型、生產(chǎn)率、維護(hù)周期等。不同類型的設(shè)備對(duì)應(yīng)不同的加工工序，可以加工不同類型的產(chǎn)品和原材料，其維護(hù)保養(yǎng)的周期也不同。在進(jìn)行管理時(shí)必須要考慮這些因素。

（2）人員：這里的人員是進(jìn)行加工操作的人員。人員的屬性包括：工種、熟練程度、工作時(shí)間等。根據(jù)不同的工種，可以進(jìn)行不同的加工工序，同時(shí)要考慮人員的工作時(shí)間，安排必要的休息時(shí)間。

（3）物料：主要指生產(chǎn)的原材料和中間產(chǎn)品。這里的物料不光包括在生產(chǎn)過程中使用的原材料，還包括其在倉庫的庫存量。物料的主要屬性包括：類型、數(shù)量、合格率等。不同的產(chǎn)品需要不同的原材料加工而成，同時(shí)我們還要隨時(shí)掌握物料的庫存量，保證在生產(chǎn)過程中原材料的供應(yīng)。

（4）能源：主要指加工過程中所使用的電、水等能源。能源的管理主要是針對(duì)能源的消耗與產(chǎn)品的生產(chǎn)率關(guān)系。其主要屬性包括：利用率、單位消耗速度。

（5）產(chǎn)品：主要指生產(chǎn)出來的完成品，即最終提供給客戶的產(chǎn)品。產(chǎn)品的主要屬性包括：生產(chǎn)速度、工序工藝、生產(chǎn)周期、物料清單。不同的產(chǎn)品，其加工的方式和工藝路徑不同，所以加工時(shí)間、所需要的原材料、生產(chǎn)一件產(chǎn)品的時(shí)間也不同，在生產(chǎn)管理的過程中，需要掌握產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，以及所需要的物料、設(shè)備、能源、人員的信息。當(dāng)企業(yè)接收到一份訂單，需要制定一個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃，這一生產(chǎn)計(jì)劃受到企業(yè)的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況、物料庫存、產(chǎn)品的生產(chǎn)周期等條件約束，必須符合企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)能力。制定生產(chǎn)計(jì)劃后，需要按照計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)，在生產(chǎn)的過程中，監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度，對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過程進(jìn)行管理，保證訂單的按時(shí)完成。生產(chǎn)管理系統(tǒng)會(huì)保證產(chǎn)品按照一定的生產(chǎn)流程有序的進(jìn)行生產(chǎn)，如果出現(xiàn)影響生產(chǎn)進(jìn)行的事件，需要按照一定規(guī)則調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，保證訂單的按時(shí)完成。

2系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)。

最下層的pcs為生產(chǎn)現(xiàn)場的數(shù)據(jù)采集設(shè)備，不包括在本文的生產(chǎn)管理系統(tǒng)中。但是pcs所采集的數(shù)據(jù)為系統(tǒng)所用，生產(chǎn)管理系統(tǒng)管理的依據(jù)主要來源于生產(chǎn)現(xiàn)場數(shù)據(jù)的分析。當(dāng)現(xiàn)場的數(shù)據(jù)被采集后，接下來的工作就交給生產(chǎn)管理系統(tǒng)完成。系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)分析模塊對(duì)采集上來的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，特別是關(guān)鍵數(shù)據(jù)，例如報(bào)警數(shù)據(jù)、廢品數(shù)據(jù)、設(shè)備故障數(shù)據(jù)等對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響的數(shù)據(jù)。當(dāng)出線關(guān)鍵數(shù)據(jù)后，對(duì)其分析，依據(jù)事件類型將數(shù)據(jù)分析結(jié)果生成任務(wù)，并進(jìn)一步處理。處理之后的結(jié)果會(huì)返回給操縱人員或者管理員，同時(shí)記錄上傳至erp系統(tǒng)，作為未來制訂生產(chǎn)計(jì)劃的依據(jù)之一。

2.1數(shù)據(jù)分析。

當(dāng)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)獲得生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)后，需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。實(shí)時(shí)采集的數(shù)據(jù)記錄的是生產(chǎn)進(jìn)行的狀態(tài)，通過數(shù)據(jù)分析，我們可以知道生產(chǎn)進(jìn)行到哪里，是否按照生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行，在生產(chǎn)過程中是否有計(jì)劃外事件發(fā)生，以及事件的類型及發(fā)生原因。

2.2任務(wù)生成。

當(dāng)生產(chǎn)現(xiàn)場的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集上來并通過數(shù)據(jù)分析后，會(huì)針對(duì)不同類型的數(shù)據(jù)生成不同的任務(wù)交給生產(chǎn)管理系統(tǒng)進(jìn)行處理。不同的任務(wù)對(duì)應(yīng)不同的處理流程，在這里，將數(shù)據(jù)分析后的數(shù)據(jù)繼續(xù)分解為任務(wù)清單，交給任務(wù)處理模塊進(jìn)行下一步工作。

2.3任務(wù)處理。

任務(wù)生成模塊將生產(chǎn)現(xiàn)場采集的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成任務(wù)清單，交給任務(wù)處理模塊進(jìn)行處理。處理時(shí)，需要嚴(yán)格按照清單內(nèi)容有序的執(zhí)行，保證任務(wù)的有效性。因?yàn)椴煌娜蝿?wù)優(yōu)先級(jí)不同，所以在處理時(shí)需要采取不同的策略。在生產(chǎn)過程中，現(xiàn)場的pcs會(huì)定時(shí)的、不斷地返回?cái)?shù)據(jù)，生產(chǎn)管理系統(tǒng)需要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的處理及保存，所以我們采用了工作流技術(shù)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理系統(tǒng)的功能。

2.4基于工作流技術(shù)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。

工作流技術(shù)的特點(diǎn)是將所有的任務(wù)按照一定的規(guī)則有序處理，符合前文中我們?cè)O(shè)計(jì)的系統(tǒng)框架。利用工作流技術(shù)，我們可以很好的讓采集到的數(shù)據(jù)按照我們的設(shè)計(jì)有序處理。工作流系統(tǒng)的處理核心是工作流引擎，工作流引擎的效率直接決定系統(tǒng)的處理效率，為了提高生產(chǎn)管理系統(tǒng)的效率和實(shí)時(shí)性，我們可以采用多工作流引擎并發(fā)處理任務(wù)，有效提高系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性和處理速度。工作流引擎可以采用單處理器，也可以采用多處理器。單處理器簡單，適用于小規(guī)模數(shù)據(jù)處理；多處理器復(fù)雜，但是可以并發(fā)處理數(shù)據(jù)，適合大規(guī)模數(shù)據(jù)。因?yàn)樯a(chǎn)過程的數(shù)據(jù)定時(shí)、不間斷采集，而且隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，數(shù)據(jù)規(guī)模也隨之快速增長，所以采用多處理器并發(fā)處理數(shù)據(jù)，可以有效提高處理效率以及系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性。

3管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。

通過對(duì)生產(chǎn)管理系統(tǒng)的框架設(shè)計(jì)以及工作流技術(shù)的介紹，筆者在理論上驗(yàn)證了系統(tǒng)的合理性，接下來需要通過實(shí)際應(yīng)用來驗(yàn)證其應(yīng)用性。本文設(shè)計(jì)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)已經(jīng)部分應(yīng)用于某煙草企業(yè)，其生產(chǎn)過程具有典型的混合生產(chǎn)特點(diǎn)，在整個(gè)煙草生產(chǎn)過程中既有煙絲生產(chǎn)這樣的流程型生產(chǎn)過程，也有剪切包這樣的離散型生產(chǎn)過程。生產(chǎn)過程復(fù)雜，現(xiàn)場采集數(shù)據(jù)量大，且生產(chǎn)計(jì)劃安排緊密，需要生產(chǎn)管理系統(tǒng)具有一定的實(shí)時(shí)性，以及高效的數(shù)據(jù)處理方式和便于理解的流程定義。利用前文設(shè)計(jì)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，采用工作流技術(shù)，設(shè)計(jì)不同數(shù)據(jù)類型的處理規(guī)則以及流程，采用多工作流引擎并發(fā)處理任務(wù)。工作流定義數(shù)據(jù)處理流程便于理解，而且維護(hù)方便，可以針對(duì)不同的產(chǎn)品建立產(chǎn)品的任務(wù)規(guī)則庫。工作流引擎采用并發(fā)實(shí)時(shí)處理的方式，可以有效提高任務(wù)的處理效率，并且保證高優(yōu)先級(jí)、高實(shí)時(shí)性要求的任務(wù)優(yōu)先處理。針對(duì)不同任務(wù)的不同優(yōu)先級(jí)設(shè)置，我們可以建立任務(wù)優(yōu)先級(jí)規(guī)則庫，通過配置滿足不同情況的不同要求。通過在煙草企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用，生產(chǎn)管理系統(tǒng)基本滿足了企業(yè)的實(shí)際需求，達(dá)到了設(shè)計(jì)的目標(biāo)，有效提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率，降低了管理成本。

4結(jié)束語。

本文針對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)過程特點(diǎn)，利用工作流技術(shù)，設(shè)計(jì)了基于工作流技術(shù)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，目的在于降低企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場的管理難度，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，減少企業(yè)的管理成本。通過在煙草企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用，該系統(tǒng)滿足了企業(yè)的實(shí)際需求，并且有效的提高了生產(chǎn)管理的效率，降低了因?yàn)樯a(chǎn)過程中的一些突發(fā)事件對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的影響，提高了企業(yè)生產(chǎn)效率。企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用結(jié)果證明，本文設(shè)計(jì)的基于工作流技術(shù)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)具有一定的實(shí)用性和先進(jìn)性。接下來，還需要對(duì)工作流引擎進(jìn)行研究，以提高數(shù)據(jù)處理的效率以及實(shí)時(shí)性，提高系統(tǒng)的應(yīng)用范圍。

文獻(xiàn)調(diào)查類論文篇五

我們組成了一個(gè)十五人團(tuán)隊(duì)，針對(duì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)情況進(jìn)行調(diào)查。首先我們?nèi)送ㄟ^一個(gè)晚上的時(shí)間精心設(shè)計(jì)了《大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)情況》的調(diào)查問卷。然后由我拿到學(xué)校打印了300分準(zhǔn)備針對(duì)學(xué)校300個(gè)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。

每天晚上我們就分工合作，到同學(xué)們的寢室，自習(xí)室與室外，進(jìn)行面對(duì)面的問卷調(diào)查，真正辛苦的實(shí)踐活動(dòng)就開始了。可能是因?yàn)槟懬?，我不敢與這些陌生的面孔攀談，當(dāng)我要和別人交談的時(shí)候，我真的是心跳加速，臉感覺到滾燙。但是一種莫名的勇氣，我不能退縮否者我又要被其他隊(duì)友訓(xùn)了，最后我成功得將自己釋放，與他們交談獲得資料。

在這幾天調(diào)查中，我們見識(shí)到人心的復(fù)雜。一份簡單的問卷調(diào)查，在我們看來也就幾分鐘時(shí)間就可以完成，至少我一直都這么認(rèn)為。但在這幾天里，我的觀念就發(fā)生了翻天覆地的改變。

當(dāng)我走進(jìn)他們與他們說我是-學(xué)生，由于學(xué)習(xí)的需要要做一個(gè)有關(guān)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)情況的調(diào)查，希望能配合我?guī)臀姨顚懸幌逻@個(gè)問卷的時(shí)候，有些人很熱情也很樂意配合我們的問卷調(diào)查。記得其中就有一個(gè)是大一的學(xué)妹，當(dāng)我把問卷遞給她的時(shí)侯，很樂意的接過去，拿起筆就開始填。邊填她還邊說：“你們上統(tǒng)計(jì)學(xué)課還要搞這些實(shí)踐活動(dòng)的呀，你們這樣是不是很辛苦呀?”我笑笑說：“一點(diǎn)都不辛苦，對(duì)我們來說還很有益呢，我們可以鍛煉一下自己的交流能力，實(shí)踐能力，我們非常樂意?！彼廊恍α艘幌?，把填好的問卷給了我。

而有的人雖然很熱情但一聽到問卷時(shí)，馬上就拒絕了，甚至直接一句有事要忙推脫。有一個(gè)我是記憶猶新啊，下課了，我進(jìn)他們自習(xí)室的時(shí)候看見她在書桌坐著發(fā)呆，就上去問她能不能幫我填寫一下這個(gè)問卷，她一聽馬上就回答說：“我沒空，你找別人吧?！彪m然心里對(duì)她的態(tài)度有些不滿，但是我沒有放棄這個(gè)目標(biāo)接著說：“學(xué)妹，我只需要耽誤您幾分鐘的時(shí)間就好，不會(huì)太久的，這是一份很簡單的關(guān)于大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)情況的問卷，我想您很快就可以填寫好的，拜托您了?！边@位同學(xué)看了看我又看了看我手上的問卷，最終還是答應(yīng)了。

有些人則很謹(jǐn)慎，對(duì)每個(gè)問題仔細(xì)地問一遍，甚至還在爭論了一番……種種情況，面對(duì)同一份問卷里的同一道題，不同的問卷對(duì)象能就該問題提出不同的問題，而這些問題大多都出乎我的意料，至少我從未考慮過。而且，從問卷的開放式問題中的答案看來，不同的人對(duì)待自主創(chuàng)業(yè)持有不同的看法。每一份問卷都會(huì)帶給我新的思考，新的想法。

我們經(jīng)過幾天的調(diào)查300份問卷總算完成了，接下來的工作當(dāng)然是對(duì)這些問卷進(jìn)行分析總結(jié)寫一個(gè)調(diào)查報(bào)告。當(dāng)我們把這一切的工作做完時(shí)，我們才深深舒了一口氣。這是我第一次出來做這樣子的問卷調(diào)查，可能做的還不是很好，但我相信有第一次才會(huì)有第二次，經(jīng)過這次的經(jīng)歷，我邁出了走向社會(huì)的小小的一步，也鍛煉了我的膽量，相信以后我會(huì)做的更好!

文獻(xiàn)調(diào)查類論文篇六

隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展,社會(huì)上涌現(xiàn)出一批批大學(xué)生,他們順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要,擔(dān)負(fù)起建設(shè)祖國的光榮使命。而大學(xué)生就業(yè)問題這一話題也漸漸走入人們的視野，下面分享了大學(xué)生就業(yè)的調(diào)查論文，歡迎借鑒！

在美國金融危機(jī)的影響下給本來就就業(yè)困難的我們更添了一層霜。如今就業(yè)問題特別是大學(xué)生就業(yè)受到我國各界的關(guān)注。同時(shí)也給我們待就業(yè)的高校畢業(yè)生一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)。為積極應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形式，我們更要清楚的認(rèn)識(shí)其嚴(yán)重性，采取相關(guān)的措施來應(yīng)對(duì)它!因此我們開展了一次“畢業(yè)生就業(yè)調(diào)查”活動(dòng)。調(diào)查情況如下：

一：調(diào)查方式及范圍：

本次活動(dòng)主要采取查閱資料、網(wǎng)上調(diào)查等方式,針對(duì)各研究生、大學(xué)本科專科畢業(yè)生的調(diào)查。

二：調(diào)查內(nèi)容：

1：20*年畢業(yè)生就業(yè)環(huán)境：

據(jù)統(tǒng)計(jì)今年，中國將有611萬名研究生、大學(xué)本專科學(xué)生畢業(yè)。外加去年未找到的畢業(yè)生210萬，可預(yù)計(jì)2015年的高校就業(yè)人數(shù)多達(dá)810萬，而09年這一特殊的年間我們不僅遭遇到了金融危機(jī)的重創(chuàng)，還經(jīng)歷了刻苦銘心的雪災(zāi)、地震等一系列的重大事件交織發(fā)生的一年。這些重大事件或直接或間接地影響了我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的格局，并構(gòu)成了當(dāng)前就業(yè)面臨的嚴(yán)峻形勢。在全球金融危機(jī)重壓下，2015年上半年全國有6.7萬家民營企業(yè)倒閉，而在xx年年，民營企業(yè)吸納了34.2%的大學(xué)畢業(yè)生。一方面我國就業(yè)人數(shù)明顯增加，另一方面企業(yè)萎縮明顯，企業(yè)校園招聘也相應(yīng)畏縮。往年10月,各大企業(yè)都早早地啟動(dòng)了校園招聘計(jì)劃,各大高校內(nèi)也因此呈現(xiàn)一片欣欣向榮的景象。但是由于遭受金融風(fēng)暴的影響,就業(yè)市場整體不景氣,很多大企業(yè)為了降低人工成本不得不大規(guī)模裁員,同時(shí)很多作為吸引就業(yè)主體的中小企業(yè)由于受到勞動(dòng)合同法、出口遇冷等多重因素影響,業(yè)務(wù)訂單量明顯減少,用工需求也明顯減少。這給學(xué)生就業(yè)客觀上帶來了很大的影響。。

2：2015年就業(yè)現(xiàn)狀：

1.就業(yè)單位性質(zhì)流向。

隨著就業(yè)問題的日益嚴(yán)峻，現(xiàn)在就業(yè)形勢開始沖擊傳統(tǒng)觀念，會(huì)有越來越多的人迫于就業(yè)壓力，漸漸地“不重學(xué)歷重技術(shù)”，“不選本科選?？啤薄哪壳昂芏喔叻挚忌_始選高職來看，說明家長和學(xué)生的觀念已經(jīng)開始慢慢改變。在本科院校就業(yè)形勢越來越嚴(yán)峻的今天，高職院校實(shí)行校企合作、工學(xué)結(jié)合的辦學(xué)新模式，以市場為導(dǎo)向培養(yǎng)人才，培養(yǎng)模式更加市場化，更符合當(dāng)前就業(yè)形勢，為?？茖哟蔚木蜆I(yè)提供了廣闊的前景。但是近期特別是今年以來人們更加不注重學(xué)歷的，越來越多的高中生選擇了學(xué)技術(shù)，或是直接就業(yè)。

2.熱門專業(yè)與需求形式：

從xx-2015年5月中旬畢業(yè)生行業(yè)就業(yè)情況來看，制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、建筑業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)五大行業(yè)是畢業(yè)生就業(yè)的主渠道。其中，制造業(yè)是目前吸納畢業(yè)生最多的行業(yè)，本科學(xué)歷各年度比例分別占到29.98%、29.10%和43.29%，專科學(xué)歷各年度比例分別占至41.33%、43.55%和56.37%。

從調(diào)查來看：2015屆大學(xué)畢業(yè)生在湖南省就業(yè)的行業(yè)大類主要集中于制造業(yè)。其中，有26%的本科畢業(yè)生和25%的高職高專畢業(yè)生就業(yè)于制造業(yè)。但值得注意的是，但這一比例低于全國2015屆本科生(27%)和高職高專(31%)畢業(yè)生就業(yè)于制造業(yè)的比例。民營和個(gè)體企業(yè)是湖南省2015屆大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)最多的雇主類型，雇用了37%的本科畢業(yè)生以及66%的高職高專畢業(yè)生。湖南省2015屆大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)最多的雇主規(guī)模是300人以下，其次是3001人以上;雇主規(guī)模300人以下的本科畢業(yè)生占到42%，高職高專畢業(yè)生為56%。

三：就業(yè)態(tài)度分析：

1、現(xiàn)在家長對(duì)學(xué)生的期望值太高，總覺得孩子找的工作薪水不能太低、不能太累，而且還要穩(wěn)定，這樣就給畢業(yè)生很多的壓力。大部份學(xué)生把考公務(wù)員當(dāng)和事業(yè)單位當(dāng)作唯一選擇，寧可有業(yè)不就。加之學(xué)生對(duì)自己認(rèn)識(shí)過高，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，90%以上的學(xué)生希望每月工資在1000元以上，工作時(shí)間不超過5天，還要提供住宿條件，這樣就無形縮小了就業(yè)范圍。

2、不愿到中小企業(yè)就業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年1月5日，由云南省教育廳主辦，西南林學(xué)院、云南農(nóng)業(yè)大學(xué)、云南農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院和我院在西南林學(xué)院聯(lián)合舉辦農(nóng)林類畢業(yè)生雙向選擇洽談會(huì)，共102家用人單位參加，提供就業(yè)崗位3500個(gè)左右，結(jié)果我院畢業(yè)生不足50%，簽約率更是寥寥無幾參。而實(shí)際上，我國就業(yè)市場反映，承受力最大、需求量最大的.是中小企業(yè)，不愿到中小企業(yè)就業(yè)，無疑又縮小了自己的就業(yè)范圍。

3.創(chuàng)業(yè)不如就業(yè)。多數(shù)大學(xué)生感到創(chuàng)業(yè)艱難，多方面準(zhǔn)備不夠，缺少充足的勇氣和決心，只有極少數(shù)畢業(yè)生認(rèn)為就業(yè)找飯碗不如創(chuàng)業(yè)謀發(fā)展。

4：促進(jìn)就業(yè)措施：

鼓勵(lì)扶持中小企業(yè)發(fā)展，加快第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，是增加就業(yè)的重要途徑，已被黨中央、國務(wù)院以及各地方政府反復(fù)呼吁，多次部署，對(duì)增加就業(yè)發(fā)揮了重要作用。但我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，必須把增加就業(yè)與提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的雙重任務(wù)結(jié)合起來加以解決，把勞動(dòng)力的需求與勞動(dòng)力的生產(chǎn)結(jié)合起來加以解決。為此提出以下建議：

1、要大力發(fā)展專業(yè)技術(shù)教育，改變目前的教育目標(biāo)。目前我國各級(jí)教育的目標(biāo)是提高上一級(jí)重點(diǎn)學(xué)校的升學(xué)率，這是應(yīng)試教育的根源。鄧小平同志1983年為教育題詞：教育必須面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來。不改變教育目標(biāo)，就無法改變應(yīng)試教育，就會(huì)不斷加劇今天一方面高技能人才奇缺，一方面高學(xué)歷人才失業(yè)、文憑貶值的尷尬局面。

還有一個(gè)關(guān)于教育的錯(cuò)誤口號(hào)流毒甚廣，那就是擴(kuò)大教育消費(fèi)，拉動(dòng)內(nèi)需。把教育當(dāng)成消費(fèi)是完全錯(cuò)誤的。教育是投資，不是消費(fèi)。把教育當(dāng)成消費(fèi)，當(dāng)然要以滿足消費(fèi)需求為原則，從教育需求者的角度大學(xué)招生當(dāng)然是多多益善，但這樣做只對(duì)學(xué)校有利，對(duì)滿足學(xué)生家長的虛榮心有利，對(duì)學(xué)生成材不利，對(duì)滿足社會(huì)對(duì)人才的需求不利。

我國目前已具備了加快結(jié)構(gòu)升級(jí)的資金條件和技術(shù)條件，但就是不具備人才條件，使我國企業(yè)不得不在勞動(dòng)密集型行業(yè)過度競爭，人才問題不解決，將很難從這次經(jīng)濟(jì)調(diào)整中走出來。必須通過政府的宣傳引導(dǎo)、政策鼓勵(lì)、資金支持，改善各類?？茖W(xué)校的辦學(xué)條件，將他們與大學(xué)一視同仁，吸引更多的優(yōu)秀學(xué)子從事技術(shù)工作。國家應(yīng)在工資待遇上向高級(jí)技工傾斜，在技工職稱上應(yīng)有最大上升空間，最高應(yīng)與教授齊。

2、大力提高農(nóng)村中小學(xué)教育水平。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，xx年農(nóng)民工占城鎮(zhèn)從業(yè)人員比重已高達(dá)46.7%。據(jù)全國總工會(huì)的一份調(diào)查，農(nóng)民工在加工制造業(yè)就業(yè)中已占68.2%，在建筑業(yè)中占79.8%。這幾個(gè)數(shù)據(jù)說明，農(nóng)民工的素質(zhì)已經(jīng)在相當(dāng)大程度上決定了我國制造業(yè)和建筑業(yè)的水平。而目前農(nóng)村教育狀況卻不容樂觀，這是目前農(nóng)民工素質(zhì)不高的一個(gè)主要原因。因此，國家應(yīng)加大對(duì)農(nóng)村教育的投入，通過各種手段加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)教育和專業(yè)技術(shù)教育，這對(duì)推進(jìn)我國工業(yè)化、加快產(chǎn)業(yè)升級(jí)具有十分重要和緊迫的意義。

3、連續(xù)提高糧食價(jià)格，擴(kuò)大需求，穩(wěn)定就業(yè)。每逢經(jīng)濟(jì)調(diào)整，農(nóng)村轉(zhuǎn)移人口會(huì)自然減少，為城鎮(zhèn)就業(yè)減輕不少壓力。最近國家宣布從2015年新糧上市起大幅度提高糧食最低保護(hù)價(jià)，可使全國農(nóng)民一年增收2600億元，創(chuàng)造出一個(gè)巨大的消費(fèi)市場。經(jīng)濟(jì)調(diào)整中部分失去工作的農(nóng)民工會(huì)回到農(nóng)村，糧食提價(jià)將提高他們對(duì)未來的信心，并切實(shí)幫助他們度過一段艱難的日子;這項(xiàng)政策也將有效改善農(nóng)民的生存和發(fā)展條件，提高廣大農(nóng)民的生活質(zhì)量。因此，在當(dāng)前形勢下提高糧食最低保護(hù)價(jià)，是擴(kuò)大內(nèi)需增加就業(yè)的一招妙棋，具有一石多鳥之功。如果能在已經(jīng)宣布的提價(jià)之外，宣布2015年每年提高最低糧食收購價(jià)5%以上，有利于讓農(nóng)民形成收入增加的穩(wěn)定預(yù)期，使擴(kuò)大農(nóng)民消費(fèi)的效果更顯著。

調(diào)查結(jié)果表明，我們畢業(yè)生就業(yè)形式比較嚴(yán)峻，困難重重，但是從國家采取的一系列措施來看我們依然相信前途是光明的！

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文獻(xiàn)調(diào)查類論文篇七

工業(yè)化進(jìn)程的不斷加快，帶動(dòng)了社會(huì)生產(chǎn)力水平的提高，對(duì)于電力的需求也隨之增大，推動(dòng)了電力行業(yè)的快速發(fā)展。電力工程本身存在著較高的安全風(fēng)險(xiǎn)，做好施工現(xiàn)場的安全生產(chǎn)管理，是確保工程順利實(shí)施的基礎(chǔ)和前提，對(duì)于施工企業(yè)而言，應(yīng)該立足電力工程施工現(xiàn)場的具體情況，制定切實(shí)有效的安全生產(chǎn)管理策略，保證電力工程的施工質(zhì)量。

1電力工程施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理的重要性。

電力工程施工過程中，存在著大量的安全隱患，如高空墜落、觸電等，這些安全隱患的存在使得施工人員稍有不慎就可能引發(fā)安全事故，造成嚴(yán)重后果。尤其是最近幾年，電力工程施工企業(yè)沒有對(duì)相應(yīng)的安全職責(zé)進(jìn)行明確劃分，也沒有落實(shí)安全生產(chǎn)管理工作，導(dǎo)致電力工程施工安全事故時(shí)有發(fā)生。對(duì)此，在進(jìn)行電力工程施工時(shí)，必須切實(shí)做好施工現(xiàn)場的安全生產(chǎn)管理工作，對(duì)各種施工設(shè)備進(jìn)行管理，對(duì)施工人員的行為進(jìn)行規(guī)范。通過安全生產(chǎn)管理，可以有效保證電力工程的施工質(zhì)量和施工安全，從根本上對(duì)施工單位以及電力企業(yè)的安全管理機(jī)制進(jìn)行健全和完善，對(duì)安全施工技術(shù)和安全管理技術(shù)進(jìn)行有效的貫徹落實(shí)，從而提升電力企業(yè)的整體競爭力和管理水平，推動(dòng)我國電力事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展[1]。

2電力工程施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理策略。

2.1提高安全意識(shí)。

安全意識(shí)的提高是確保施工安全的核心所在，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，電力工程的建設(shè)需要全體施工人員的共同參與，其本身的安全生產(chǎn)意識(shí)直接影響著安全生產(chǎn)管理的整體水平和成效。因此，施工企業(yè)必須重視對(duì)于現(xiàn)場施工人員和管理人員安全意識(shí)的培養(yǎng)，引導(dǎo)其樹立安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，樹立對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。同時(shí)，可以對(duì)激勵(lì)機(jī)制和競爭機(jī)制進(jìn)行完善，增強(qiáng)施工人員的危機(jī)意識(shí)，使得其能夠主動(dòng)參與相關(guān)培訓(xùn)，提升自身的綜合素質(zhì)以及安全生產(chǎn)意識(shí)。

2.2完善保障體系。

電力工程的施工時(shí)多工種同時(shí)作業(yè)的，施工現(xiàn)場的管理相對(duì)繁瑣，在這種情況下，從安全生產(chǎn)方面考慮，就需要對(duì)安全保障體系進(jìn)行完善。具體來講，施工現(xiàn)場安全保障體系需要遵循一些基本的指導(dǎo)思想，如預(yù)防為主、封閉管理、把握重點(diǎn)、有始有終等，確保在現(xiàn)場施工的過程中，能夠嚴(yán)格依照相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)進(jìn)行。在安全保障體系確立并且完善后，必須保證其可以得到有效的貫徹落實(shí)，上至項(xiàng)目經(jīng)理，下到施工人員，都必須熟悉保障依稀的內(nèi)容，從全局角度著手，將傳統(tǒng)單一的物資管理拓展到對(duì)于人員、資金、物資等的全方位管理和防護(hù)，將事后處理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防和事中控制，充分體現(xiàn)預(yù)防為主，防治結(jié)合的原則。同時(shí)，應(yīng)該對(duì)安全管理的職責(zé)進(jìn)行落實(shí)，明確各級(jí)部門和相關(guān)人員的權(quán)限，強(qiáng)化節(jié)點(diǎn)管理，進(jìn)一步提升安全防護(hù)措施的針對(duì)性。

2.3落實(shí)責(zé)任制度。

安全管理責(zé)任制度是保證電力工程施工有序進(jìn)行的關(guān)鍵所在，也是必須得到重視的問題。施工企業(yè)應(yīng)該立足實(shí)際，構(gòu)建相應(yīng)的施工安全管理責(zé)任制度，經(jīng)分析論證和完善后，確保其能夠得到有效的貫徹落實(shí)，為安全生產(chǎn)管理提供必要的支持和保障。對(duì)于管理人員而言，必須關(guān)注細(xì)節(jié)問題，做好施工安全相關(guān)的防范工作，針對(duì)施工現(xiàn)場可能存在的安全隱患，采取切實(shí)可行的應(yīng)對(duì)和處理措施。同時(shí)，必須對(duì)國家相關(guān)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格執(zhí)行，遵循相應(yīng)的規(guī)章制度，為電力工程的施工提供指導(dǎo)。對(duì)于施工企業(yè)本身而言，應(yīng)該結(jié)合電力工程現(xiàn)場施工的特點(diǎn)，制定具有針對(duì)性的安全管理責(zé)任制度，確保其能夠落實(shí)到具體的崗位和個(gè)人，對(duì)電力工程安全施工的權(quán)責(zé)進(jìn)行規(guī)范，發(fā)揮其應(yīng)有價(jià)值[2]。

2.4強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控。

風(fēng)險(xiǎn)管控同樣是安全生產(chǎn)管理中的關(guān)鍵性內(nèi)容，也是至關(guān)重要的內(nèi)容，其直接關(guān)系著施工人員的人身安全，關(guān)系著電力工程施工的順利展開。一方面，應(yīng)該強(qiáng)化對(duì)于危險(xiǎn)點(diǎn)的分析和管控，盡可能做到防患于未然。在施工環(huán)節(jié)，必須將危險(xiǎn)點(diǎn)的查找工作貫穿全過程，做好分析處理，編制出完善的施工現(xiàn)場危險(xiǎn)點(diǎn)清單，針對(duì)清單上的每一個(gè)危險(xiǎn)點(diǎn)，都必須制定合理有效的預(yù)防和管控措施，通過疏導(dǎo)、隔離、消除的方式，對(duì)其進(jìn)行處理，將安全事故發(fā)生的幾率降到最低；另一方面，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于重點(diǎn)項(xiàng)目的管控，消除其中潛在的安全隱患，制定重特大安全事故應(yīng)急處理預(yù)案，定期開展事故應(yīng)急演習(xí)，確保現(xiàn)場工作人員在發(fā)生安全事故時(shí)，能夠做出正確的反應(yīng)，將事故的危害和影響控制到最低。

2.5注重監(jiān)督考核。

應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，無論安全管理模式多么健全，安全保障體系多么完善，如果不能得到有效的貫徹落實(shí)，只能淪為一紙空文，必須通過有效的監(jiān)督考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，保證良好的管理效果。在構(gòu)建監(jiān)督體系時(shí)，應(yīng)該確保其層次性和方向性，保證每一個(gè)監(jiān)督部門都具備獨(dú)立的監(jiān)督任務(wù)，做到各司其職。一旦發(fā)現(xiàn)存在違規(guī)違章操作的行為，必須進(jìn)行嚴(yán)肅處理，限期整改，整改期間不能繼續(xù)施工。另外，監(jiān)督部門應(yīng)該強(qiáng)化人員隊(duì)伍建設(shè)，提升其專業(yè)技能和職業(yè)操守，確保其在開展監(jiān)督工作時(shí)，能夠做到公平公正[3]。

3結(jié)語。

對(duì)于電力施工企業(yè)而言，想要確保電力工程的施工安全，就必須做好施工現(xiàn)場的安全生產(chǎn)管理，提升安全意識(shí)，完善保障體系，落實(shí)責(zé)任制度，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控，結(jié)合有效的監(jiān)督管理和考核，全面高安全生產(chǎn)管理的效果，推動(dòng)電力工程施工的順利進(jìn)行。

作者:李斌單位:國網(wǎng)福建霞浦縣供電有限公司。

參考文獻(xiàn)：

[1]任建軍.簡述電力工程施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理[j].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),(13):35,37.

文獻(xiàn)調(diào)查類論文篇八

摘要：本文闡述了對(duì)當(dāng)今水果市場的現(xiàn)狀的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)果品市場存在的問題及為推動(dòng)其發(fā)展應(yīng)采取的措施從而建立水果店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，繼而提高水果店的競爭力，降低問題與風(fēng)險(xiǎn)，為消費(fèi)群體提供特色服務(wù)，對(duì)于增加市場份額，提高盈利，水果店的發(fā)展將會(huì)有一個(gè)很好的前景。

關(guān)鍵詞：果品市場問題措施前景。

一我國果品市場的調(diào)查。

1果品種類。

2單果包裝的幾率。

單果包裝的機(jī)率很低，只有16.7％，其中用網(wǎng)罩包裝的比率達(dá)到66.7％，用塑料盤、紙板、塑料薄膜和保鮮紙包裝的各占16.7%(有的果品用到兩種包裝材料，比如黃冠梨用到塑料盤&網(wǎng)罩，黃花梨用到網(wǎng)罩&保鮮紙)，批發(fā)市場特別是零售商店不洗果，不打蠟，挑選分級(jí)不嚴(yán)格，包裝不規(guī)范（紙箱質(zhì)量差，箱外無標(biāo)識(shí)，份量不足，混等混級(jí)，弄虛作假）等現(xiàn)象普遍存在。

3經(jīng)營和管理，果品品質(zhì)，貨架壽命。

冷風(fēng)貨架（柜）基本未被使用，批發(fā)市場和零售商店更是連空調(diào)設(shè)施也沒有，只有好又多超市有空調(diào)調(diào)節(jié)果品貨架溫度。相對(duì)來說，好又多超市的各種果品外觀品質(zhì)狀況比批發(fā)市場和零售商店為佳，貨架期也相應(yīng)地長。零售商店因?yàn)闆]有規(guī)范的經(jīng)營和管理，果品品質(zhì)狀況最差，貨架壽命也最短。

4價(jià)格。

價(jià)格方面，因?yàn)楹糜侄喑幸凿N售進(jìn)口果品為主，所以價(jià)格在5元/kg左右浮動(dòng)，有些進(jìn)口果品例如美國的進(jìn)口紅提和以色列的紅西柚更是賣到9.9元/kg，較批發(fā)市場和零售商店為貴。而批發(fā)市場因?yàn)橹饕獜氖屡l(fā)，價(jià)格比零售商店來得低，不過基本在1元/kg內(nèi)浮動(dòng)。

二．我國果品市場發(fā)展存在的問題。

近年來隨著我國水果生產(chǎn)技術(shù)的改進(jìn)，如水果高接換種、水果套袋、控制載果率等技術(shù)的逐步普及，我國水果質(zhì)量有了一定的提高，但與國內(nèi)市場需求以及先進(jìn)國家相比，無論是在水果外觀質(zhì)量還是內(nèi)在質(zhì)量上，我國水果總體上的差距還是非常明顯的。目前我國水果的優(yōu)質(zhì)果率只占水果總產(chǎn)量的40％左右，其中約5個(gè)百分點(diǎn)屬高檔優(yōu)質(zhì)果，這部分水果價(jià)格高、銷路暢；另外約有45％的大路貨隨著產(chǎn)量的增加，價(jià)格波動(dòng)幅度大，銷售困難，風(fēng)險(xiǎn)也大；還有15％的劣質(zhì)果甚至沒有市場，出現(xiàn)積壓滯銷。

2.我國的果品采后商品化處理落后。

在水果采后處理方面，我國一是技術(shù)采用率低，二是采后處理技術(shù)薄弱。目前，我國僅有1％左右的果品經(jīng)過清洗、打蠟、分級(jí)、包裝后投放市場，由于我國采后商品化處理落后，嚴(yán)重影響了果品外觀質(zhì)量，進(jìn)而影響到果品的銷售和價(jià)格。

3.我國的果品采后管理非常落后。

我國果品采后管理極為落后，果品產(chǎn)地預(yù)冷、冷藏運(yùn)輸鏈的建立以及果品冷藏庫的建設(shè)與果品中生產(chǎn)嚴(yán)重不相適應(yīng)。目前我國果品的貯藏能力約占水果總產(chǎn)量的15％左右，可想而知，85％的水果采收后在較短時(shí)間內(nèi)都去搶占有限的市場，這與市場需求的周年均衡性發(fā)生沖突，必然帶來滯銷價(jià)跌，一時(shí)賣不出去，就公失水腐爛，影響品質(zhì)。

4.我國果品的采后損失非常嚴(yán)重。

我國果品采后損大約1/3的產(chǎn)品在消費(fèi)前就損失掉了，從而造成了人力、物力和財(cái)力的極大浪費(fèi)。世界發(fā)達(dá)國家都將農(nóng)產(chǎn)品的采后處理放在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的首要位置，他們能夠?qū)⑿迈r水果采后損失控制在2--5%。從世界發(fā)達(dá)國家農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)值構(gòu)成來看，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)值70%以上是通過采后商品化處理和銷售環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)的。采后產(chǎn)值與采收時(shí)自然產(chǎn)值的比例日本為2.2，美國為3.7，我國只有0.38。西歐各國果品采后商品化處理率高達(dá)90%以上，我國還不足40%。國外果品包裝增值可達(dá)10倍以上,我國卻還停留在回收包裝成本的程度，差距相當(dāng)明顯。目前歐美等發(fā)達(dá)國家蘋果冷藏量已達(dá)到總產(chǎn)量的80%以上，而我國部分地區(qū)蘋果冷藏量還不足10%。

5.我國的果品商品化處理生產(chǎn)線沒有完全達(dá)成體系化。

我們的果品商品化處理生產(chǎn)線基本從國外成套引進(jìn)，但設(shè)備價(jià)格太高，且只能用于少數(shù)幾種果品的保鮮、分級(jí)，功能單一。設(shè)備多數(shù)時(shí)間處于閑置狀態(tài)，利用率低，效益不高。

三．推進(jìn)我國果品市場發(fā)展的措施。

1加強(qiáng)國際合作，提高我國農(nóng)產(chǎn)品的國際競爭力。

中國和歐美各國的農(nóng)業(yè)發(fā)展各有長短，只有通過合作和互補(bǔ)才能實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。政府、中介組織及企業(yè)應(yīng)相互聯(lián)手，營造和推廣園藝產(chǎn)品品牌形象。應(yīng)在wto的框架下實(shí)現(xiàn)貿(mào)易關(guān)系的穩(wěn)健改革，盡快調(diào)整和改革貿(mào)易政策，制定更加開放、透明和更有預(yù)見性的市場準(zhǔn)入規(guī)則，加速實(shí)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化。特別是應(yīng)以民間合作為主體和基礎(chǔ)，鼓勵(lì)企業(yè)及民間機(jī)構(gòu)圍繞不同領(lǐng)域和項(xiàng)目開展合作。強(qiáng)調(diào)政府的服務(wù)功能，在信息交流、科技推廣、政策優(yōu)化等方面做文章。特別是在與市場環(huán)境有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)、機(jī)械化等方面，在園藝品種和栽培技術(shù)、采后處理、低溫運(yùn)輸系統(tǒng)、質(zhì)量保障、植物檢疫等方面，通過國際合作，努力提高我國農(nóng)業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品的國際競爭力。

2政府應(yīng)進(jìn)一步加大對(duì)水果采后處理與加工的支持力度。

水果采后處理與加工需要較高的設(shè)施與技術(shù)要求，需要較大的投入，如果單靠企業(yè)和農(nóng)戶的積累來解決，從目前我國國情來看是不現(xiàn)實(shí)的。為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和國際國內(nèi)日趨激烈的市場競爭，擴(kuò)大我國水果的出口份額，滿足人民對(duì)優(yōu)質(zhì)水果的消費(fèi)需求，各級(jí)政府應(yīng)進(jìn)一步加大對(duì)水果采后處理與加工的支持力度。首先應(yīng)在政策上予以傾斜，完善有關(guān)政策扶持措施，鼓勵(lì)名優(yōu)水果基地和龍頭企業(yè)根據(jù)自身情況和市場需求，因地制宜地發(fā)展水果采后處理與加工；其次應(yīng)在財(cái)政和信貸資金上給以必要的支持。對(duì)重點(diǎn)名優(yōu)水果基地和龍頭企業(yè)的良種選育、新技術(shù)推廣等給以必要的財(cái)政補(bǔ)助，對(duì)水果采后處理與加工廠的建設(shè)給予優(yōu)惠的貸款支持；第三是提供及時(shí)有效的技術(shù)和信息服務(wù)。除了繼續(xù)做好產(chǎn)中新技術(shù)推廣外，要大力宣傳和推廣適時(shí)采收、采后及時(shí)處理及貯藏保鮮新技術(shù)，要做好果品的信息發(fā)布和預(yù)警預(yù)報(bào)工作，為果品生產(chǎn)企業(yè)和農(nóng)戶提供及時(shí)有效的服務(wù)。

3加強(qiáng)水果保鮮、貯藏、運(yùn)輸和加工技術(shù)的研究。

歐美農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的高質(zhì)量和高效益，得益于強(qiáng)有力的技術(shù)研發(fā)能力。他們對(duì)研究項(xiàng)目的確定決定于生產(chǎn)實(shí)踐，即對(duì)什么項(xiàng)目進(jìn)行研究由生產(chǎn)者決定，因而研究成果都能很快在生產(chǎn)上運(yùn)用轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)了科研與生產(chǎn)的緊密結(jié)合。同時(shí)有些發(fā)達(dá)國家農(nóng)產(chǎn)品尤其是出口農(nóng)產(chǎn)品的種類不多，他們的研究比較專一，能很好解決某一產(chǎn)品在生產(chǎn)、運(yùn)輸、貯藏、銷售中遇到的問題，為農(nóng)產(chǎn)品的安全生產(chǎn)提供了強(qiáng)有力的支撐。因此，我國應(yīng)加大科技體制改革力度，進(jìn)一步加強(qiáng)科技研究與生產(chǎn)實(shí)際的緊密聯(lián)系，切實(shí)解決我國水果在保鮮、貯藏、運(yùn)輸和加工方面的技術(shù)難題。

果品采后商品化處理工作的開展在我國有廣闊的應(yīng)用前景和巨大潛力，而果品采后處理技術(shù)的發(fā)展和強(qiáng)化必將為本土果品產(chǎn)業(yè)帶來美好的明天，讓我們共同努力十足期待吧。

文獻(xiàn)調(diào)查類論文篇九

摘要：隨著當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展及人們生活水平不斷提高，社會(huì)上對(duì)電力資源有著越來越大的需求，因此進(jìn)一步加強(qiáng)電力生產(chǎn)管理十分必要。在當(dāng)前電力生產(chǎn)管理中，工作流技術(shù)有著越來越廣泛的應(yīng)用，并且取得較理想效果。所以，在當(dāng)前電力生產(chǎn)管理中應(yīng)當(dāng)對(duì)工作流技術(shù)進(jìn)行合理應(yīng)用，從而使電力生產(chǎn)管理質(zhì)量及水平均能夠得到有效提升。

關(guān)鍵詞：電力生產(chǎn)管理；工作流技術(shù)；應(yīng)用。

在當(dāng)前電力生產(chǎn)過程中，電力生產(chǎn)管理屬于十分重要的一項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)提高電力生產(chǎn)效率及質(zhì)量具有不可替代的作用。在當(dāng)前電力生產(chǎn)管理過程中，為能夠使其管理水平及管理質(zhì)量均得到有效提升，應(yīng)當(dāng)對(duì)工作流技術(shù)進(jìn)行合理應(yīng)用。作為電力生產(chǎn)管理工作人員，應(yīng)當(dāng)充分了解并掌握該管理技術(shù)，并且應(yīng)當(dāng)在實(shí)際管理工作中對(duì)其進(jìn)行合理應(yīng)用，從而使自身管理水平提高，促進(jìn)電力生產(chǎn)管理工作進(jìn)一步發(fā)展。

1工作流管理技術(shù)概述。

工作流這一概念最初來源于企業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)，隨著其不斷發(fā)展在當(dāng)前社會(huì)上各個(gè)行業(yè)均有著十分廣泛的應(yīng)用，尤其在工業(yè)及制造業(yè)等相關(guān)行業(yè)中具有十分重要的作用。在最初階段，工作流的主要作用就是，對(duì)于一項(xiàng)工作通過在角色、任務(wù)以及規(guī)范過程等相關(guān)方面進(jìn)行劃分，從而使工作效率得以增強(qiáng)，并且使生產(chǎn)效率得以提高。在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，通過對(duì)工作流技術(shù)進(jìn)行運(yùn)用，可起到技術(shù)引導(dǎo)作用。對(duì)于工作流技術(shù)而言，其整體流程為在企業(yè)系統(tǒng)中創(chuàng)建平臺(tái)，其對(duì)不同層次及職能并無明確要求，并且在各種地理位置企業(yè)中均有著十分廣泛的應(yīng)用。在企業(yè)正常及運(yùn)行過程中，工作流技術(shù)能夠結(jié)合各種應(yīng)用管理系統(tǒng)，可運(yùn)用自身所具備邏輯控制功能，可在一定程度上監(jiān)控不同業(yè)務(wù)運(yùn)行流程。相比于傳統(tǒng)信息處理系統(tǒng)而言，工作流技術(shù)在其功能方面表現(xiàn)出更加明顯優(yōu)勢，另外，在一定條件下，工作流技術(shù)能夠優(yōu)化整體業(yè)務(wù)流程，從而使生產(chǎn)及管理更加有效。對(duì)于工作流技術(shù)而言，其核心內(nèi)容就是工作流管理系統(tǒng)，同時(shí)也被稱為業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)。對(duì)于管理系統(tǒng)而言，其本質(zhì)就是一種軟件平臺(tái)，在工作流技術(shù)實(shí)際應(yīng)用過程中可提供實(shí)際運(yùn)行環(huán)境，除此之外，其還能夠分析企業(yè)業(yè)務(wù)流程，同時(shí)能夠?qū)ζ髽I(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化及監(jiān)督，對(duì)于該系統(tǒng)而言，其本質(zhì)作用及手段就是可使企業(yè)內(nèi)人力資源與硬件資源及軟件資源進(jìn)行有效結(jié)合，從而進(jìn)行更加科學(xué)有效管理[1]。

2工作流架構(gòu)分析。

對(duì)于工作流架構(gòu)而言，其就是組織及細(xì)化工作流中主要特征元素的一個(gè)過程。在設(shè)置生產(chǎn)系統(tǒng)流程過程中，主要將其分為以下幾個(gè)步驟；首先，在實(shí)際工作過程中，應(yīng)當(dāng)對(duì)其環(huán)境進(jìn)行定義，還應(yīng)當(dāng)定義工作性質(zhì)及內(nèi)容；其次，依據(jù)所定義內(nèi)容，將其分為多個(gè)子工作項(xiàng)目，在每個(gè)子項(xiàng)目中均包括需完成內(nèi)容，對(duì)于這些不同步驟中內(nèi)容而言，在邏輯上應(yīng)當(dāng)保證可在同一步驟內(nèi)將其完成。對(duì)于所有流程工作而言，均可利用不同方式對(duì)其進(jìn)行分解而形成多個(gè)子工作，在分隔流程工作方面應(yīng)當(dāng)以實(shí)際業(yè)務(wù)處理為依據(jù)進(jìn)行確定，這樣才能夠保證工作流架構(gòu)更加合理[2]。

3在電力生產(chǎn)管理中工作流技術(shù)應(yīng)用分析。

3.1在文檔管理系統(tǒng)中工作流技術(shù)應(yīng)用分析。

在電力生產(chǎn)管理過程中，對(duì)于文檔管理過程中而言，其所包括要素主要有五個(gè)方面，即文檔、執(zhí)行者以及動(dòng)作與狀態(tài)，另外還包括狀態(tài)變化情況。其中，對(duì)于執(zhí)行者而言，其應(yīng)當(dāng)具備一定決策能力，可由審稿主任擔(dān)任，也可由擬稿人員擔(dān)任，此外也可安排其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任；對(duì)于文檔而言，其所指的就是在管理工作過程中所涉及相關(guān)任務(wù)，其最終儲(chǔ)存位置為數(shù)據(jù)庫。對(duì)于文檔管理而言，通常情況下其具體流程為先由擬稿人擬定稿件，之后等待審核，在通過審核之后便實(shí)行會(huì)簽，之后執(zhí)行簽發(fā)，最后任務(wù)就是歸檔，若需退回也應(yīng)當(dāng)依據(jù)步驟有序執(zhí)行。在實(shí)際操作過程中，若其中某個(gè)過程過程有變化出現(xiàn)，則整體流程狀態(tài)都會(huì)有變化出現(xiàn)。對(duì)于電力生產(chǎn)管理中的文檔管理而言，在整個(gè)過程中均會(huì)有變化出現(xiàn)，對(duì)于工作流技術(shù)而言，其具有動(dòng)態(tài)特點(diǎn)，可提供多種不同選擇，因而在完整文檔管理系統(tǒng)中更加適用。對(duì)于電力生產(chǎn)管理工作而言，每項(xiàng)工作均具備自身規(guī)律，應(yīng)當(dāng)使各個(gè)方面工作流實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)結(jié)合，這樣才能夠保證管理工作得以更好完成。

3.2在設(shè)備缺陷管理系統(tǒng)中工作流技術(shù)應(yīng)用分析。

在電力生產(chǎn)管理過程中，設(shè)備缺陷管理也是十分重要的一項(xiàng)內(nèi)容，在當(dāng)前設(shè)備缺陷管理過程中工作流技術(shù)也有著廣泛應(yīng)用。比如，對(duì)于suflow這一工作流產(chǎn)品而言，在實(shí)際工作過程中其就是二次開發(fā)工作流引擎以及圖形化流程相關(guān)定義工具，通過對(duì)相關(guān)接口進(jìn)行利用，從而使自身組織管理器中各種相關(guān)功能能夠得以實(shí)現(xiàn)，通過對(duì)工作流中相關(guān)接口函數(shù)進(jìn)行調(diào)用，從而使開發(fā)客戶端能夠得以實(shí)現(xiàn)。對(duì)于自定義組織管理器而言，其主要就是通過角色及不同人員組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理組織，通過對(duì)其進(jìn)行利用，工作流能夠分辨用戶，并且能夠?qū)巧敖M織進(jìn)行分析。這樣一來，便能夠更好對(duì)設(shè)備缺陷進(jìn)行更好管理，可將設(shè)備中所存在缺陷及時(shí)發(fā)現(xiàn)，從而將問題有效解決，保證電力生產(chǎn)能夠得以順利進(jìn)行，從而使電力生產(chǎn)管理水平得以有效提高[2-3]。

4結(jié)束語。

在當(dāng)前電力生產(chǎn)管理過程中，工作流技術(shù)具有十分廣泛的應(yīng)用，對(duì)電力生產(chǎn)管理發(fā)展具有很大促進(jìn)作用。在實(shí)際工作過程中，電力生產(chǎn)管理相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)在充分了解并掌握該管理技術(shù)的基礎(chǔ)上，在電力生產(chǎn)管理中的各個(gè)方面對(duì)其進(jìn)行合理應(yīng)用，從而使管理水平及質(zhì)量得以提高，使其得到更好發(fā)展。

作者:馬宣傳單位:國網(wǎng)宿州供電公司。

參考文獻(xiàn)：

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[3]傅俊元.工作流引擎在電力生產(chǎn)管理系統(tǒng)中的開發(fā)和應(yīng)用[j].計(jì)算機(jī)時(shí)代,(10).

文獻(xiàn)調(diào)查類論文篇十

摘要：本文通過對(duì)貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)營銷工作現(xiàn)狀的研究，分析了營銷方面存在的問題，并提出相應(yīng)的對(duì)策，以適合當(dāng)前形勢下相關(guān)政策的策略，為貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)在醫(yī)改新政下的營銷決策，提供依據(jù)和參考。

關(guān)鍵詞：藥品生產(chǎn)企業(yè);營銷;集中采購平臺(tái);存在的問題。

目前貴州省醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，已成為貴州省的支柱產(chǎn)業(yè)之一。自中央發(fā)布新醫(yī)改政策以后，貴州省陸續(xù)出臺(tái)了《貴州省深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點(diǎn)實(shí)施方案》、《貴州省建立國家基本藥物制度實(shí)施方案》等相關(guān)政策。隨著藥品集中采購、基本藥物等制度的實(shí)行，藥品市場環(huán)境正在發(fā)生改變。營銷是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中一步必不可少的環(huán)節(jié)，因?yàn)樗洚?dāng)著生產(chǎn)部門與市場之間的紐帶。在復(fù)雜多變的市場中，營銷決策制定、營銷決策實(shí)行的好壞將左右一個(gè)企業(yè)的發(fā)展前景。因此，為使貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)適應(yīng)新的藥品市場環(huán)境，把握貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)營銷現(xiàn)狀，并為企業(yè)提供相應(yīng)的營銷策略建議已迫在眉睫。

1貴州省醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)營銷現(xiàn)狀分析。

本次問卷調(diào)查以貴州省九大市、州、地的所有藥品生產(chǎn)企業(yè)139家為調(diào)查總體，進(jìn)行分層抽樣，共發(fā)出問卷75份，收回問卷57份，問卷回收率為76%，對(duì)收回問卷數(shù)據(jù)資料，進(jìn)行處理分析，其結(jié)果如下。

1.1貴州省醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)營銷現(xiàn)狀。

1.1.1藥品集中采購平臺(tái)利用率較低，配送環(huán)節(jié)存在問題從貴州藥品生產(chǎn)企業(yè)對(duì)藥品集中采購平臺(tái)的使用情況看，仍有23%的生產(chǎn)企業(yè)從未使用過該平臺(tái)，這其中有84.6%的企業(yè)生產(chǎn)的是非基本藥物，政策規(guī)定公共醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品采購必須通過省級(jí)人民政府組織的藥品集中采購平臺(tái)進(jìn)行采購，這樣做等于主動(dòng)放棄了公共醫(yī)療機(jī)構(gòu)所代表的巨大市場份額。同時(shí)，我們還注意到，即使是已參與藥品集中采購平臺(tái)的企業(yè)對(duì)平臺(tái)的使用也不夠重視，20xx年使用該平臺(tái)的企業(yè)中，超過50%的企業(yè)使用次數(shù)不到10次，頻率過低，更有18.18%的企業(yè)不為中標(biāo)采取任何手段。另外，藥品生產(chǎn)企業(yè)在集中采購平臺(tái)上中標(biāo)后的配送工作也暴露出一些問題，絕大多數(shù)藥品生產(chǎn)企業(yè)是委托藥品經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行配送，18%的企業(yè)選擇大型藥品經(jīng)營公司進(jìn)行配送，8%的企業(yè)選擇中小型藥品經(jīng)營公司配送，74%的企業(yè)配送無固定類型的藥品經(jīng)營企業(yè)。在每次配送選擇的藥品經(jīng)營企業(yè)的數(shù)量上，22%的企業(yè)每次配送選擇的藥品經(jīng)營企業(yè)在2～3家。78%的企業(yè)配送選擇的藥品經(jīng)營企業(yè)數(shù)量視情況而定?？梢娕渌瓦x擇的藥品經(jīng)營企業(yè)的規(guī)模和數(shù)量大多不固定，而且其中還有不少是規(guī)模和實(shí)力較弱的中小型企業(yè)，因此藥品配送過程中的藥品損耗、藥品質(zhì)量控制、藥品送達(dá)等環(huán)節(jié)就會(huì)出現(xiàn)問題。

1.1.2營銷部門缺乏高層次專業(yè)人才，營銷團(tuán)隊(duì)構(gòu)成不合理藥品是特殊商品，其營銷手段、營銷決策和其他行業(yè)有較大差別，藥品營銷需要的是具備營銷知識(shí)，醫(yī)藥知識(shí)，相關(guān)醫(yī)藥法規(guī)知識(shí)的復(fù)合型專業(yè)人才。只有具備這些條件的高素質(zhì)人才組成的營銷團(tuán)隊(duì)才能為企業(yè)統(tǒng)籌規(guī)劃，制定合理的營銷決策。但目前據(jù)調(diào)查顯示，貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)營銷部門具有碩士及碩士以上學(xué)歷者所占比例不到l%。另外，營銷團(tuán)隊(duì)中還存在42%的員工基本無營銷經(jīng)驗(yàn)，37%的營銷人員原來是從事藥品生產(chǎn)的技術(shù)人員，26%的營銷人員是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)行過來的營銷人員。由此我們可以看到，貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)中充斥著缺乏營銷經(jīng)驗(yàn)或原來從未接觸過藥品的轉(zhuǎn)業(yè)人員，這就造成了營銷活動(dòng)效率低下，營銷人員在營銷活動(dòng)中無法滿足激烈的市場競爭需要。

1.1.3企業(yè)經(jīng)營觀念落后影響營銷活動(dòng)的開展貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)中有56%的企業(yè)完全交由藥品經(jīng)營企業(yè)開展?fàn)I銷，同時(shí)有53%的企業(yè)從未對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行過藥品宣傳，另外還有18.18%的企業(yè)在藥品集中采購平臺(tái)招標(biāo)過程中無所作為。再結(jié)合之前提到過的關(guān)于不重視基本藥物市場以及營銷部門、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建滯后的情況，可以看到在營銷觀念上，貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)表現(xiàn)出相對(duì)落后的狀態(tài)。

當(dāng)今國際社會(huì)所公認(rèn)的營銷觀念是“以消費(fèi)者和社會(huì)需求為中心”的市場營銷觀念和社會(huì)營銷觀念，而大多數(shù)貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)的營銷觀念還停留在“以生產(chǎn)為中心”的生產(chǎn)觀念上。長此以往，必將被那些擁有先進(jìn)營銷觀念，懂得如何才能滿足市場需求的企業(yè)搶占市場空間，最終面臨被市場被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。

1.1.4企業(yè)銷售終端、渠道規(guī)劃不合理貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)的銷售渠道主要以醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)、區(qū)級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)為主，分別占到79%、58%和54%。其中48%的企業(yè)未進(jìn)入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場。其原因主要是同類產(chǎn)品較多，基層醫(yī)療市場競爭激烈;醫(yī)藥企業(yè)銷售能力有限，難以保證盈利。另外有39%的企業(yè)銷售范圍未覆蓋農(nóng)村市場，且其中仍有50%的企業(yè)根本未打算進(jìn)入農(nóng)村市場。目前，進(jìn)駐農(nóng)村市場普遍存在三大難點(diǎn)：農(nóng)村交通、信息不暢，企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋成本較高，管理困難;農(nóng)村地廣人稀，銷售戰(zhàn)線過長，銷售人員培養(yǎng)困難;農(nóng)村收入增長緩慢，購買力較低，較傾向于價(jià)格低廉的藥物。

終端和渠道規(guī)劃的不合理造成了貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)的銷售渠道過于集中，同質(zhì)化產(chǎn)品較多，企業(yè)忙于激烈的市場競爭，為了取得訂單不斷壓低價(jià)格，減少利潤，沒有足夠的資金和精力開拓新的市場，進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)，從而無法進(jìn)入產(chǎn)品選擇匱乏、潛力巨大的基層醫(yī)療市場和農(nóng)村市場。

2對(duì)策及建議。

2.1積極參與藥品集中采購平臺(tái)的使用，并對(duì)藥品配送進(jìn)行管理。

企業(yè)應(yīng)積極參與藥品集中采購平臺(tái)的使用，已參與的企業(yè)應(yīng)提高參與頻率。同時(shí)可組建專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)藥品集中采購平臺(tái)競標(biāo)相關(guān)的事宜，如為確保中標(biāo)進(jìn)行各項(xiàng)基本準(zhǔn)備，設(shè)置有效的競標(biāo)策略，對(duì)相關(guān)部門和專家進(jìn)行公關(guān)等。另外還需要加強(qiáng)藥品配送的規(guī)范化管理，為了確保安全、有效的藥品能及時(shí)送達(dá)，應(yīng)對(duì)選擇配送的藥品經(jīng)營企業(yè)的配送過程進(jìn)行監(jiān)管，在企業(yè)有能力的情況下自行組建藥品配送部門。

2.2增強(qiáng)企業(yè)自身吸引力，構(gòu)建成熟的營銷團(tuán)隊(duì)企業(yè)。

應(yīng)制定靈活多樣的人才激勵(lì)機(jī)制和管理措施，并與各大醫(yī)藥類高校建立長期合作關(guān)系，吸引更多專業(yè)的藥品營銷人才，確保相關(guān)專業(yè)人才的資源儲(chǔ)備，建設(shè)一支既掌握藥學(xué)知識(shí)，又有營銷管理能力的高端人才隊(duì)伍。另外，企業(yè)還應(yīng)為營銷人才提供更多的專業(yè)培訓(xùn)、定期進(jìn)修、繼續(xù)教育、學(xué)術(shù)交流等多種形式提高營銷團(tuán)隊(duì)整體的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

2.3改變觀念，正視兼并重組。

貴州省各藥品生產(chǎn)企業(yè)有必要重新審視營銷在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的作用，改變舊有的、被動(dòng)的生產(chǎn)觀念，積極了解市場對(duì)各類藥品的需求，消費(fèi)者的選擇偏好，建立一套合理的生產(chǎn)——銷售——反饋機(jī)制幫助企業(yè)更加適應(yīng)市場的變化。另外改變對(duì)兼并重組消極的看法，有計(jì)劃的選擇合適的兼并重組企業(yè)，完成企業(yè)各項(xiàng)資源的優(yōu)化整合。這樣不但能夠擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，降低生產(chǎn)成本，還能擁有充足的資金，從而在更加廣闊的市場上開展?fàn)I銷活動(dòng)，同時(shí)也可使貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)在創(chuàng)新能力和技術(shù)水平上得到進(jìn)一步鞏固。

2.4合理設(shè)置銷售渠道和終端企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身藥品特點(diǎn)，設(shè)置適合的銷售終端和銷售渠道，配合相應(yīng)的營銷組合措施。

從貴州省醫(yī)藥市場發(fā)展的前景來看，在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場和農(nóng)村市場高速發(fā)展的態(tài)勢下，企業(yè)應(yīng)把握機(jī)遇，積極在原來渠道上推進(jìn)各層分銷體系的構(gòu)建，逐步打造出多層次、多環(huán)節(jié)和可管控的商務(wù)渠道，并使渠道與終端形成相輔相成的有機(jī)整體，在營銷組合策略中發(fā)揮最佳的通路作用，并最終達(dá)到利潤最大化。

2.5合理利用優(yōu)勢進(jìn)行營銷。

2.5.1合理利用貴州民族藥在全國市場中的品牌效應(yīng)，并根據(jù)不同地區(qū)、不同市場的特點(diǎn)采取靈活多變的營銷組合策略，則無論是政府公關(guān)還是藥品集中采購平臺(tái)的使用上，貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)都能得到事半功倍的效果。其次，充分發(fā)揮獨(dú)家品種基本藥物所具有的巨大競爭力，這樣在營銷過程中企業(yè)才能獲得更大的優(yōu)勢。

2.5.2針對(duì)目前蓬勃發(fā)展的農(nóng)村醫(yī)藥市場，設(shè)置人員對(duì)企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行梳理、分類和組合形成系統(tǒng)規(guī)劃的農(nóng)村醫(yī)藥產(chǎn)品策略。同時(shí)根據(jù)新醫(yī)改相關(guān)政策和發(fā)展態(tài)勢，積極推進(jìn)已有產(chǎn)品的基本藥物報(bào)批。

2.5.3立足根本貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)的根在貴州，企業(yè)應(yīng)在著手建設(shè)國內(nèi)市場的基礎(chǔ)上，積極配合貴州省政府對(duì)于醫(yī)療產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場、農(nóng)村市場的開發(fā)，形成政企合作的良性循環(huán)。如此一來，既獲得了與政府的良好合作關(guān)系、完善了基礎(chǔ)設(shè)施，又開拓了市場，為進(jìn)一步的市場營銷活動(dòng)提供了大量的政府、物資資源，可謂一舉三得。

文獻(xiàn)調(diào)查類論文篇十一

摘要：市場上銷售的水果，其價(jià)格每天都會(huì)有不同的'變化。為了了解兩院水果市場的價(jià)格變化情況，我們對(duì)兩院的水果市場的水果價(jià)格做了一次調(diào)查，時(shí)間分別為2x年3月1日至10日，兩院水果的價(jià)格隨著天氣變化而變化，兩院市場在調(diào)查的這些天水果銷售價(jià)格有明顯波動(dòng)，且變動(dòng)幅度大，尤其是香蕉、龍眼、草莓的價(jià)格變化較大。所以，水果的價(jià)格受天氣的影響。只要把握好天氣變化，對(duì)水果采取相當(dāng)?shù)拇胧湍苁顾麧櫾黾印?/p>

前言：隨著氣溫一路回升，各種時(shí)令瓜果的上市，水果市場也開始迎來自己的春天。除了大眾水果類的蘋果、香蕉、圣女果、梨等仍是三月份水果市場交易的重頭戲外，時(shí)令水果草莓、菠蘿、芒果等也粉墨登場，給水果市場增色不少。

水果市場行業(yè)處于快速發(fā)展期，現(xiàn)在越來越多的人意識(shí)到水果對(duì)人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾?，每天在大量購買水果，可以誰未來該行業(yè)增長率有望達(dá)到20%甚至更高。

由上述可知，水果市場的前景是相當(dāng)光明的，如果能占據(jù)地域的優(yōu)勢，把握天氣的變化，那更會(huì)獲得相當(dāng)高的利潤，我們?cè)谡{(diào)查過程中采訪過老板得知，很多水果其實(shí)在他們家鄉(xiāng)水果盛產(chǎn)區(qū)或收購地，水果的價(jià)格連現(xiàn)在的三分之一都不到，更別說批發(fā)價(jià)。所以對(duì)于一些需求量大、便于長期儲(chǔ)存、營養(yǎng)價(jià)比較高的水果，如核桃、棗等其升值潛力較大較高的可以尋找其貨源大批量收購。

對(duì)于超市等水果零售商可以對(duì)比各個(gè)水果批發(fā)價(jià)收購得相對(duì)便宜的水果，從而降低成本，并應(yīng)該根據(jù)自身顧客量及客戶需求找著最暢銷水果。對(duì)那種可以長期貯存且升值期較大的水果可以大批量采購而降低成本獲得較高利潤。

水果市場調(diào)查報(bào)告得知，隨著氣溫的回升，再加上時(shí)令水果的新鮮上市，果市一掃此前頹勢，重新恢復(fù)了活力。這段時(shí)間水果品種大有增加，草莓、菠蘿、芒果等時(shí)鮮水果占據(jù)搶眼的位置。雖然價(jià)格不菲，但仍贏得不少消費(fèi)者青睞成為當(dāng)季“新寵”。而價(jià)格相對(duì)便宜的大眾水果蘋果、香蕉、冰糖桔、甘蔗、酥梨等銷量依然居高不下，穩(wěn)坐頭把交椅。

調(diào)查報(bào)告分析指出，國產(chǎn)水果中，芒果、蘋果、梨的價(jià)格基本保持穩(wěn)定，但香蕉、龍眼、草莓隨天氣變化波動(dòng)較大，但總體來說，的水果價(jià)格普遍高于往年：芒果3.5-5元/斤，蘋果5-8元/斤，香梨4.5-6元/斤，桔子4-6元/斤，香蕉2.5-4元/斤。

市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在超市蔬菜水果區(qū)，番木瓜、火龍果等南方水果被擺在顯眼的位置，其中，番木瓜甚至打出了“原價(jià)2.5元，店長推薦價(jià)1.5元”的促銷價(jià)格。木瓜、火龍果是南方水果中最走俏的兩種。而在南方水果的專賣區(qū)內(nèi)，9.8元/斤的山竹和15.8元/斤的榴蓮作為兩種價(jià)位最高的水果也并非“無人問津”。

水果的銷售與種植是是相輔相成的，種得好了才能賣得好，但關(guān)鍵還在于市場的需求，有了市場才能帶來效益，才能提高果農(nóng)種植的積極性。針對(duì)當(dāng)前我縣的水果銷售形勢，現(xiàn)提出以下幾點(diǎn)建議：

（一）轉(zhuǎn)變思想、提高認(rèn)識(shí)，要有銷售的緊迫感，認(rèn)識(shí)銷售形勢的嚴(yán)峻性。

當(dāng)前有許多水果未銷售，水果保鮮期越來越短,天氣一變化，水果質(zhì)量會(huì)受影響，時(shí)下新鮮水果沖擊市場最大，對(duì)兩院新水果銷售也帶來了很多不利因素。因此，我們個(gè)市場都應(yīng)提高認(rèn)識(shí)，要有銷售緊迫感，要正確認(rèn)識(shí)到售不出的水果會(huì)給果農(nóng)帶來巨大的損失，會(huì)打擊果農(nóng)的種植積極性，會(huì)造成社會(huì)的不穩(wěn)定。因此一定要在最短時(shí)間內(nèi)群策群力、想方設(shè)法，把兩院的水果銷售出去。

（二）不要有惜售思想。政府和有關(guān)部門要通過多種途徑加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)果農(nóng)克服低價(jià)格不售的觀念，不要死咬定一個(gè)價(jià)格不賣，只要有合適的價(jià)格（根據(jù)質(zhì)量定價(jià)）即可銷售，售出總比不售為好。同時(shí)要清楚現(xiàn)在市民對(duì)水果的需求是可有可無，并不是唯一需要的水果，不銷售，水果就會(huì)變成垃圾。

（三）注重包裝效果、分級(jí)售果。一定要從打扮上下功夫（以紅色包裝最好看），最好能將果進(jìn)行認(rèn)真精選、分級(jí)、清洗、打臘、精細(xì)包裝、綠色包裝。這樣，價(jià)位可以上升，也可以促進(jìn)銷售。政府和有關(guān)業(yè)務(wù)部門要及時(shí)提供信息，加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)，正確引導(dǎo)群眾分級(jí)包裝售果。

（四）通過多種途徑吸引顧客。一定要大力發(fā)揮銷售協(xié)會(huì)、銷售大戶的作用，做到“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”，加強(qiáng)老板間的聯(lián)系，不要在家等人來買果。

（五）品牌問題。建議政府組織有關(guān)部門搞好商標(biāo)注冊(cè)、搞水果打蠟生產(chǎn)，同時(shí)組織各位老板去搞水果展銷，以打響恭城水果品牌。沒有形成自己獨(dú)特品牌，放在同一攤檔上，一般消費(fèi)者都只會(huì)感性地從價(jià)格、形狀上去決定是否購買，很少有消費(fèi)者能夠分清果品品質(zhì)的優(yōu)劣。傳統(tǒng)的水果市場不好，可以打別人的品牌（如冰糖橙）銷售。

（六）加大招商引資力度，發(fā)展龍頭企業(yè)。大量的商品果銷售不出時(shí)，果品的深加工尤顯得重要。通過招商引資，發(fā)展龍頭企業(yè)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、加工、銷售一體化。

（七）加強(qiáng)科技管護(hù)力度，提高果品質(zhì)量，增強(qiáng)市場競爭力，增強(qiáng)綠色食品消費(fèi)觀念。為促進(jìn)銷售，保證果品質(zhì)量，一定要在種植管護(hù)環(huán)節(jié)上下功夫，從花期開始就要進(jìn)行合理的疏花疏果工作，在使用農(nóng)藥化肥時(shí)應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)化、無公害以及綠色食品要求進(jìn)行施肥、用藥，多使用農(nóng)家肥和有機(jī)生態(tài)肥，保證果子質(zhì)量。

文獻(xiàn)調(diào)查類論文篇十二

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社會(huì)實(shí)踐論文：關(guān)于城市弱勢群體的生活現(xiàn)狀及心態(tài)調(diào)查報(bào)告。

xx年5月，中國青少年研究中心組織實(shí)施了“全國農(nóng)村留守兒童狀況調(diào)查”，調(diào)查在河南省、安徽省、湖南省、江西省、重慶市、貴州省等6個(gè)勞務(wù)輸出大省(直轄市)的12個(gè)縣(市、區(qū))進(jìn)行，共調(diào)查四至九年級(jí)農(nóng)村留守兒童4533人(占61.7%)、非留守兒童2731人(占37.2%)、教師687人、校長42人。

本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，留守兒童總體上形成了比較積極的價(jià)值觀，對(duì)未來懷有希望，向往城市生活，家庭關(guān)系良好。有92.1%的留守兒童為自己是中國人感到自豪，91.9%對(duì)自己生活在中國感到滿意;有82.4%的留守兒童對(duì)未來抱有希望，77.7%希望以后在城市生活;有90.2%的留守兒童與母親關(guān)系很好，89.4%與父親關(guān)系很好，大多數(shù)留守兒童將母親視為最重要的支持來源。

1.留守兒童的意外傷害凸顯。

在過去一年中，有49.2%的留守兒童遭遇過意外傷害，比非留守兒童高7.9個(gè)百分點(diǎn)，遭遇割傷、燒傷燙傷、被貓狗抓傷咬傷、墜落摔傷和蛇蟲咬傷、車禍、溺水、觸電、中毒、火災(zāi)、自然災(zāi)害等各種意外傷害的留守兒童比例都高于非留守兒童，其中前四項(xiàng)分別高5.3、1.6、3.9和3.1個(gè)百分點(diǎn)。

2.留守兒童的學(xué)習(xí)成績較差，學(xué)習(xí)興趣不足。

有20.4%的留守兒童自評(píng)學(xué)習(xí)成績偏下，82.1%的人有過成績下降的情形。留守兒童學(xué)習(xí)不良行為較多：沒完成作業(yè)(49.4%)、上學(xué)遲到(39.6%)、逃學(xué)(5.5%)的比例分別比非留守兒童高8.6、4和1.3個(gè)百分點(diǎn);不想學(xué)習(xí)(39.1%)和對(duì)學(xué)習(xí)不感興趣(43.8%)的比非留守兒童高5.6和3.2個(gè)百分點(diǎn)。留守兒童缺乏所需要的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)：有68.7%的留守兒童曾聽不懂老師的講課內(nèi)容，有58.1%的人在學(xué)習(xí)上遇到問題沒人幫助，比非留守兒童都高出5.8個(gè)百分點(diǎn)。

3.留守兒童社會(huì)支持較弱，心理健康問題比較突出。

留守兒童的家庭支持弱化，前三位的支持來源依次是母親、同學(xué)朋友和父親，而在非留守兒童的支持來源中，父親第二，同學(xué)朋友位列第三。母親仍是留守兒童最重要的社會(huì)支持，是最親近的人，是主要的情感支持和實(shí)際幫助來源以及價(jià)值肯定者。同學(xué)朋友是留守兒童心里話的首位傾訴對(duì)象和遇到困難的第一求助人選，但需警惕不良群體的影響。30.5%的留守兒童認(rèn)為校園里或周邊有不良幫派團(tuán)伙，25.7%認(rèn)為有同學(xué)加入不良幫派團(tuán)伙，分別比非留守兒童高4.3和1.4個(gè)百分。老師對(duì)留守兒童的支持更多地體現(xiàn)在學(xué)習(xí)輔導(dǎo)上，情感支持相對(duì)欠缺。22.6%的留守兒童覺得在需要時(shí)沒人能幫助自己。

社會(huì)支持狀況是兒童心理健康水平的重要預(yù)測變量，社會(huì)支持弱化使得留守兒童消極情緒更多，經(jīng)常感到煩躁(46.0%)、孤獨(dú)(39.8%)、悶悶不樂(37.7%)，以及經(jīng)常無緣無故發(fā)脾氣(19.7%)的都多于非留守兒童。

4.留守女童負(fù)面情緒相對(duì)明顯。

留守女童的自我接納程度更低，對(duì)自己總體上感到滿意(76.5%)和經(jīng)常覺得自己是一個(gè)有用的人(64.4%)的女童比例比男童低5.9和8.6個(gè)百分點(diǎn)，而常常覺得自己不如別人的女童比例(40.7%)比男童高6.6個(gè)百分點(diǎn)。經(jīng)常感到煩躁(47.6%)、悶悶不樂(38%)和無緣無故發(fā)脾氣(21.5%)的女童比例比男童高3.7、1和3.5個(gè)百分點(diǎn);女童自評(píng)父母外出后，自己比原來抑郁、焦慮、愛發(fā)脾氣、膽小的比例也高于男童。此外，有42.7%的留守女童經(jīng)常覺得孤獨(dú)，不僅高于留守男童6.2個(gè)百分點(diǎn)，也高于非留守女童6.7個(gè)百分點(diǎn)。

5.留守男童問題行為令人擔(dān)憂。

留守男童問題行為多，學(xué)習(xí)及校園生活中的障礙也多。留守男童遲到(41.8%)、逃學(xué)(7.4%)、受老師懲罰(73.5%)的比例比非留守男童高5.3、1.9和5.4個(gè)百分點(diǎn);不想學(xué)習(xí)(40.4%)、對(duì)學(xué)習(xí)不感興趣(44.8%)、很難集中注意力學(xué)習(xí)(64.4%)、沒完成作業(yè)(54.8%)、成績下降(83.2%)的比例比非留守男童高3—10.7個(gè)百分點(diǎn)，也都高于留守女童。有51.6%受過同學(xué)、高年級(jí)學(xué)生、社會(huì)上的人或幫派團(tuán)伙欺負(fù)，高于非留守男童和留守女童11和7.6個(gè)百分點(diǎn)。

6.父母外出對(duì)小學(xué)中年級(jí)兒童影響更大。

感覺父母外出后自己更容易被欺負(fù)(23.7%)、被歧視(19.8%)、性格比原來內(nèi)向(41.7%)、膽小(18.9%)的四年級(jí)留守兒童比例在6個(gè)年級(jí)中最高。他們經(jīng)常想念父母(76.7%)、擔(dān)心見不到父母(59.2%)、擔(dān)心父母不愛自己(34.6%)的比例最高，比初三學(xué)生高21.3、25和11.1個(gè)百分點(diǎn)。四、五年級(jí)的留守兒童表示目前自己最需要和父母在一起，而其他年級(jí)的學(xué)生最需要學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。

7.青春期疊加留守使得初二現(xiàn)象更為顯著。

初二留守學(xué)生在學(xué)習(xí)及校園生活方面遇到的障礙更多，上學(xué)遲到(49.8%)、逃學(xué)(8.7%)、不想學(xué)習(xí)(62.8%)、對(duì)學(xué)習(xí)不感興趣(67%)、聽不懂老師講課內(nèi)容(86.3%)、遇到問題沒人幫助(68.4)、沒做完老師留的作業(yè)(62.7%)以及被老師懲罰(75.2%)比例均高于初二非留守學(xué)生，分別相差2.3-14.4個(gè)百分點(diǎn)。

初二留守學(xué)生與父母的關(guān)系更差，經(jīng)常和媽媽交流(64.3%)、經(jīng)常和爸爸交流(57.9%)的比例低于初二非留守學(xué)生4.1和8.7個(gè)百分點(diǎn)，而被父母訓(xùn)斥嚇唬(22.8%)的初二留守學(xué)生比例最高。唯有初二留守學(xué)生把同學(xué)朋友視為最重要的社會(huì)支持來源(43.38%)，重要程度甚至超過了母親，其中的某些負(fù)面影響值得關(guān)注。

8.寄宿留守兒童對(duì)生活滿意度相對(duì)較低。

寄宿生的日常生活習(xí)慣較差，曾用吃零食代替吃飯的寄宿生(49.6%)比非寄宿生高10.5個(gè)百分點(diǎn)，平均每天睡眠9小時(shí)以上的寄宿生(15.2%)比非寄宿生低5.9個(gè)百分點(diǎn)。學(xué)習(xí)和校園生活狀況更糟糕，上學(xué)遲到(49.2%)、沒完成作業(yè)(54.6%)、不想上學(xué)(45.6%)、對(duì)學(xué)習(xí)不感興趣(48.9%)、聽不懂老師講課(62.9%)、很難集中注意力學(xué)習(xí)(56.7%)、成績下降(78.5%)以及被老師懲罰(67%)的寄宿生比例均高于非寄宿生，相差5.9—12.6個(gè)百分點(diǎn)。

寄宿留守兒童各種需求的未滿足程度高：一是學(xué)習(xí)輔導(dǎo)不足，不能滿足寄宿留守兒童的學(xué)業(yè)需求。寄宿生表示晚自習(xí)經(jīng)常有老師答疑的僅有四成(40.4%)。二是生活單調(diào)，不能滿足寄宿留守兒童的精神需求。寄宿生學(xué)習(xí)之余或節(jié)假日最經(jīng)常做的是在宿舍和同學(xué)聊天(50.1%)，其次是在室外鍛煉、玩耍(38.5%)和看電視(24.5%)。三是情感支持不足，不能滿足寄宿留守兒童的心理需求。七成多(76%)留守兒童表示在住校期間想家，僅兩成多(23.9%)表示生活老師會(huì)經(jīng)常找他們談心。四是管理不到位，不能滿足寄宿留守兒童的成長需求。寄宿學(xué)校的軟硬件設(shè)施較差，生活衛(wèi)生設(shè)施配備與維護(hù)狀況不容樂觀，就餐滿意率僅六成多;安全狀況堪憂，有87.5%的寄宿生表示宿舍中發(fā)生過丟失財(cái)物的現(xiàn)象，57%表示宿舍里有同學(xué)拉幫結(jié)派欺負(fù)別人。

低齡寄宿趨勢明顯。有35.2%的留守兒童是從小學(xué)就開始寄宿的，其中15%從小學(xué)四年級(jí)及以下就開始寄宿，寄宿留守兒童從小學(xué)高年級(jí)不斷向下延伸，少數(shù)學(xué)校還出現(xiàn)了一年級(jí)甚至是幼兒園就開始寄宿的現(xiàn)象。

9.母親外出的留守兒童整體狀況欠佳。

父母都在外地的留守兒童最多，占51.7%，其次是父親外出的，占40.2%，母親外出的最少，占8.1%，但母親外出的留守兒童在各個(gè)方面的問題最突出。他們生活習(xí)慣更差，網(wǎng)絡(luò)不良行為更多，意外傷害更多，對(duì)留守生活的負(fù)面體驗(yàn)也更高;學(xué)校表現(xiàn)更糟糕，遭受欺負(fù)的比例更高;在自我接納和人際交往方面，母親外出的留守兒童表現(xiàn)矛盾，他們覺得自己更有用，同時(shí)也覺得別人比自己運(yùn)氣好;他們覺得自己更受人歡迎，但不愿意和別人談話聊天;他們認(rèn)為自己的好朋友更多，但無助感最強(qiáng)。

母親外出的留守兒童雖然面臨學(xué)習(xí)生活中的重重困難，對(duì)現(xiàn)在生活的滿意度最低，但他們沒有放棄對(duì)自己和生活的信心，仍舊表現(xiàn)得積極向上，他們中有94.4%希望自己成為一個(gè)更好的人，比父親外出的高2個(gè)百分點(diǎn);有87.8%對(duì)未來懷有希望，比父母外出的高6.3個(gè)百分點(diǎn)。

1.健全關(guān)愛留守兒童的法律和政策體系，立法保障親子團(tuán)聚、早期教育、家庭教育指導(dǎo)。

2.完善監(jiān)護(hù)制度和國家救助體系，強(qiáng)化父母法定監(jiān)護(hù)責(zé)任，探索有償代理監(jiān)護(hù)制度，加快完善國家監(jiān)護(hù)和救助體系。

3.強(qiáng)化政府的主導(dǎo)作用，建立領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制，搭建工作平臺(tái)，統(tǒng)籌經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，制定并提供學(xué)校留守兒童關(guān)愛工作流程及規(guī)范。

4.構(gòu)建全方位的留守兒童教育保護(hù)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)農(nóng)村寄宿制學(xué)校的配套設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)民辦學(xué)校的支持和監(jiān)管，在留守兒童集中的社區(qū)建立關(guān)愛服務(wù)陣地，建立農(nóng)村留守兒童安全保護(hù)預(yù)警與應(yīng)急機(jī)制。

5.充分發(fā)揮群團(tuán)組織和專業(yè)社會(huì)工作者的作用，積極探索共青團(tuán)統(tǒng)籌、團(tuán)屬組織聯(lián)動(dòng)、青年社會(huì)組織合作的工作體系，建立幫扶活動(dòng)的長效機(jī)制，著力發(fā)揮專業(yè)社會(huì)工作者在留守兒童服務(wù)中的作用。

6.注重滿足不同類型留守兒童的多樣化需求，考慮性別、年齡段及監(jiān)護(hù)類型不同的留守兒童的特點(diǎn)。

7.通過吸引外出農(nóng)民工返鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)以及鼓勵(lì)、支持和幫助有條件的外出農(nóng)民工帶著子女舉家進(jìn)城，從根本上減少留守兒童的數(shù)量。

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【摘???要】在我國，大學(xué)生就業(yè)壓力日益嚴(yán)峻，伴隨著政府政策引導(dǎo)與社會(huì)觀念的轉(zhuǎn)變，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)，就業(yè)方向也悄然發(fā)生轉(zhuǎn)變。通過對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題的調(diào)查研究,我們旨在了解在校大學(xué)生和畢業(yè)大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)前準(zhǔn)備的真實(shí)狀況，分析大學(xué)生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀問題，給大學(xué)生提出創(chuàng)業(yè)前的建議。

【關(guān)?鍵?詞】大學(xué)生/創(chuàng)業(yè)問題/政府高校引導(dǎo)/社會(huì)關(guān)注/調(diào)查報(bào)告。

浙江是一塊創(chuàng)業(yè)的熱土，民營經(jīng)濟(jì)興旺發(fā)達(dá)的省份。浙江高等教育也是走在中國教育行業(yè)的前列，高校眾多，但由于崗位差異，每年應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)競爭也是異常激烈，創(chuàng)業(yè)也逐漸成為眾多大學(xué)生的第一選擇。xx大報(bào)告指出：“要堅(jiān)持實(shí)施積極的就業(yè)政策，加強(qiáng)政府引導(dǎo)，完善市場就業(yè)機(jī)制，擴(kuò)大就業(yè)規(guī)模，改善就業(yè)結(jié)構(gòu)。完善支持自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)政策，加強(qiáng)就業(yè)觀念教育，使更多勞動(dòng)者成為創(chuàng)業(yè)者?！?/p>

為進(jìn)一步深入貫徹黨的xx大精神，我們就大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題進(jìn)行調(diào)查研究，我們希望通過研究報(bào)告，能夠引起各高校與社會(huì)對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)與教育的重視和關(guān)注，更重要的是希望通過這個(gè)研究給創(chuàng)業(yè)前的大學(xué)生、政府、高校、社會(huì)提出建議。

本次調(diào)查范圍涉及人群大多是來自各大高校的學(xué)生，涉及眾多專業(yè)，范圍涵蓋廣泛，涉及面廣。從科學(xué)合理的角度講，我們的整個(gè)調(diào)查兼具全面性和典型性。

一、??現(xiàn)狀分析與調(diào)查結(jié)果：

教育部部長周濟(jì)11月20日在xx年全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)工作會(huì)議上透露,xx年全國普通高校畢業(yè)生將達(dá)495萬,比xx年增加82萬。在全社會(huì)就業(yè)形勢嚴(yán)峻的情況下,高校畢業(yè)生就業(yè)壓力仍然突出,為此,會(huì)議決定將xx年作為高校畢業(yè)生就業(yè)工作全面服務(wù)年。如此嚴(yán)峻的就業(yè)壓力，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)依然是熱點(diǎn)之一。（參考中國教育在線）面對(duì)如此嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，創(chuàng)業(yè)是不少應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生的第一選擇。創(chuàng)業(yè)是社會(huì)發(fā)展過程中形成的一種活躍而有效的經(jīng)濟(jì)形式，我國在改革開放以后，創(chuàng)業(yè)的形勢有很明顯的好轉(zhuǎn)，不論是私人創(chuàng)辦事業(yè)涉及的領(lǐng)域還是創(chuàng)業(yè)的發(fā)展勢頭，都有著健康發(fā)展的趨勢。而從西方的發(fā)展歷程來展望我國未來的發(fā)展趨勢，學(xué)生創(chuàng)業(yè)將成為市場洪流中一股新的力量，新的勢力。大學(xué)生的加入將為創(chuàng)業(yè)大軍注入了一股新的活力。同時(shí)，在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)也闖入了人們的視眼。

當(dāng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)開展得如火如荼的時(shí)候，當(dāng)越來越多的高校畢業(yè)生選擇創(chuàng)業(yè)這種新的就業(yè)方式的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)在大學(xué)校園里創(chuàng)業(yè)的概念也越來越為廣大的同學(xué)所了解與接受，創(chuàng)業(yè)意識(shí)在高校中已不再陌生。

為了全面了解在校大學(xué)生和畢業(yè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)前準(zhǔn)備的現(xiàn)狀,研究調(diào)查各大高校、政府、社會(huì)對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)與教育的重視和關(guān)注程度，我們?cè)?月20日—2月20日，通過問卷形式為主，網(wǎng)上qq談話與網(wǎng)上搜尋材料為輔開展調(diào)查活動(dòng)。

從調(diào)查問卷中抽出幾份題目進(jìn)行分析，例如第二題，您關(guān)注國家出臺(tái)的扶持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的相關(guān)政策、法規(guī)？調(diào)查中，經(jīng)常關(guān)注，很清楚的大學(xué)生占10%，偶爾關(guān)注，比較清楚的大學(xué)生占30%，不太愿意主動(dòng)去了解，知道一點(diǎn)的大學(xué)生占45%，一點(diǎn)也不知道的大學(xué)生占15%。從這里體現(xiàn)出現(xiàn)在的大學(xué)生對(duì)國家政策的了解程度雖然占比較大的比例，但經(jīng)常關(guān)注的大學(xué)生只占10%，所占比例較小，說明大學(xué)生關(guān)注國家政策是有待加強(qiáng)的。

而第三題您是否有創(chuàng)業(yè)的打算？調(diào)查中，考慮過的大學(xué)生占97.5%,完全沒想過的大學(xué)生占2.5,正在進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生占0%,已經(jīng)嘗試過創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生占0%。從這里體現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)的問題對(duì)大學(xué)生不是什么與他們毫不相干的事情，絕大多數(shù)的學(xué)生還是思考過創(chuàng)業(yè)的問題。而第十題您有參加過創(chuàng)業(yè)類培訓(xùn)或講座？調(diào)查中，有參加過創(chuàng)業(yè)類培訓(xùn)或講座的大學(xué)生占47.5%??沒有參加過創(chuàng)業(yè)類培訓(xùn)或講座的大學(xué)生的占52.5%。其中，有參加過創(chuàng)業(yè)類培訓(xùn)或講座的次數(shù)一般在1-2次。從這體現(xiàn)出大學(xué)生參加創(chuàng)業(yè)類培訓(xùn)或講座的比例相對(duì)較小,大學(xué)生對(duì)此的關(guān)注度還不夠，還有待加強(qiáng)改進(jìn)。

二、結(jié)論分析與建議：

《關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題的調(diào)查》是我組研究的課題，在課題申請(qǐng)時(shí)，我們是作為一個(gè)課外業(yè)余任務(wù)來完成，經(jīng)過一番網(wǎng)上瀏覽、網(wǎng)上問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)這個(gè)課題的具有很大的研究性，社會(huì)、國家和高校的關(guān)注度極大。由于我們小組在資金、人力、物力、時(shí)間、個(gè)人學(xué)歷等因素的限制，調(diào)查難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們申請(qǐng)課題前的想像。對(duì)于我們大專生來說，要作到大范圍且研究的極大深度同時(shí)極具學(xué)術(shù)性，是不怎么現(xiàn)實(shí)的。因此，出于科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)事求是的研究態(tài)度，我們組員采取網(wǎng)上問卷調(diào)查，網(wǎng)上搜集相關(guān)材料等形式，調(diào)查自己周邊大學(xué)生（在校就讀大學(xué)生），其結(jié)論和數(shù)據(jù)也是具備科學(xué)性，確保實(shí)踐調(diào)查成果的真實(shí)性和可靠性，從而提升作品質(zhì)量。

對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，政府的幫扶作用不可小視。一些地方政府政策的出臺(tái)，對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)起到了一定的促進(jìn)作用，但政府幫扶的持續(xù)性需要關(guān)注。此外，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需要良好的社會(huì)環(huán)境特別是政府的幫扶作用，社會(huì)應(yīng)創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境去逐步鍛煉其市場適應(yīng)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力不管國家政策、高校、社會(huì)環(huán)境如何，我們認(rèn)為最重要在于大學(xué)生自己，因此大學(xué)生主體不容忽視。下面給大學(xué)生提出以下幾點(diǎn)建議：

（一）樹立全新的人才觀，重視創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的自我培養(yǎng)。

從前面所講，我們可以看到，成功的創(chuàng)業(yè)者具備一些核心的主要特質(zhì)和次要特質(zhì)，要有創(chuàng)業(yè)觀念、有才、有膽、有識(shí)，同時(shí)有堅(jiān)忍不拔的意志，克服創(chuàng)業(yè)過程中的困難，這些高要求決定了當(dāng)代大學(xué)生想走上創(chuàng)業(yè)之路，就必須按照創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)的培養(yǎng)規(guī)律，重視創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的自我培養(yǎng)，注重培養(yǎng)自己的能力，錘煉自己的膽子，同時(shí)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)人格、創(chuàng)業(yè)者思維和創(chuàng)業(yè)意識(shí)與技能，克服中國傳統(tǒng)教育模式下培養(yǎng)出“積累型”、“繼承型”，掌握的死知識(shí)多，運(yùn)用的知識(shí)少，膽子小，生存能力差的人才類型。

實(shí)踐證明，創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)的培養(yǎng)是有規(guī)律的，其成長也是有過程的。而從實(shí)踐中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)之都是創(chuàng)業(yè)者成長的捷徑，中國有句俗話：“一年學(xué)成個(gè)莊稼漢，三年學(xué)成個(gè)生意人”說的就是這個(gè)道理。

（二）注意在思想上和精神上錘練自己。

要樹立自信、自強(qiáng)、自主、自立意識(shí)。自信就是對(duì)自己充滿信心，相信自己有能力，有條件去開創(chuàng)自己未來的事業(yè)。自信賦予人主動(dòng)積極的人生態(tài)度和進(jìn)取精神，相信自己能夠成為創(chuàng)業(yè)的成功者，尤其在遇到失敗和挫折時(shí)更需要自信。自強(qiáng)就是在自信的基礎(chǔ)上，通過企業(yè)的實(shí)踐，不斷增長自己各方面的能力，進(jìn)一步磨煉自己的意志，建立起自己的形象，敢說敢當(dāng)，敢作敢為，不貪圖眼前的利益，永遠(yuǎn)進(jìn)取，使自己成為強(qiáng)者。自主就是具有獨(dú)立的人格，具有獨(dú)立性思維能力，不受傳統(tǒng)和世俗偏見的束縛，不受輿論和環(huán)境的影響，能自己選擇自己的道路，善于設(shè)計(jì)和規(guī)劃自己的未來，并采取相應(yīng)的行動(dòng)。自主還要有遠(yuǎn)見、有敢為人先的膽略，能把握住自己的航向，自立就是憑自己的頭腦和雙手，憑借自己的智慧和才能，憑借自己的努力和奮斗，建立起自己生活和事業(yè)的基礎(chǔ)。

（三）廣泛獲取創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

如今，不少大學(xué)都開設(shè)了創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課，教授創(chuàng)業(yè)管理、創(chuàng)業(yè)心理等內(nèi)容，幫助大學(xué)生打好創(chuàng)業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)。大學(xué)圖書館也提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)方面的書籍，大學(xué)生可通過閱讀增加對(duì)創(chuàng)業(yè)市場的認(rèn)識(shí)。

其次，創(chuàng)業(yè)是目前媒體報(bào)道的熱門領(lǐng)域，無論是傳統(tǒng)媒體，如報(bào)刊、新書、廣播電視、還是網(wǎng)絡(luò)媒體，每天都提供大量的創(chuàng)業(yè)知識(shí)和信息。一般來說，經(jīng)濟(jì)類、人才類媒體是首要選擇，比較出名的有《財(cái)富人生》、《創(chuàng)業(yè)家》、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》、《第一財(cái)經(jīng)》，以及“中華創(chuàng)業(yè)網(wǎng)”、“中國創(chuàng)業(yè)論壇”等專業(yè)網(wǎng)站。此外，各地創(chuàng)業(yè)中心、大學(xué)生科技園、留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園等機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站，也蘊(yùn)藏著豐富的創(chuàng)業(yè)知識(shí)。通過這種途徑獲得創(chuàng)業(yè)知識(shí)，往往針對(duì)性較強(qiáng)。

（四）注重自身能力的綜合培養(yǎng)。

大學(xué)生要學(xué)會(huì)認(rèn)知，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)共同生活，學(xué)會(huì)生存創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)涉及方方面面，需要與不同的人和事打交道，對(duì)人的能力要求很高。從事創(chuàng)業(yè)的人既要懂經(jīng)營，又要善管理，既要能協(xié)調(diào)處理各方面的關(guān)系，又要當(dāng)機(jī)立斷，臨危不亂，指揮若定，既要能言善辯，又要能談判公關(guān)，既要能開拓創(chuàng)新，又要不怕挫折、困難。因此，創(chuàng)業(yè)能力的綜合性很強(qiáng)，其中要有管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)造能力、經(jīng)營能力、語言表達(dá)能力、判斷能力、公關(guān)能力、應(yīng)變能力、分析問題和解決問題能力、把握機(jī)遇的能力、談判能力、心理調(diào)適能力等。而聯(lián)合國教科文組織把“學(xué)會(huì)認(rèn)知，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)共同生活，學(xué)會(huì)生存，作為21世紀(jì)教育的4個(gè)支柱”，并把其作為開啟未來人生大門的四把“鑰匙”?！皩W(xué)會(huì)認(rèn)知”就是教人掌握認(rèn)知的方法，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的方法、手段，培養(yǎng)人發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力?！皩W(xué)會(huì)做事”就是要培養(yǎng)人的創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力和駕馭處理復(fù)雜突發(fā)事件、危機(jī)的能力?！皩W(xué)會(huì)共同生活”就是要培養(yǎng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)人的競爭意識(shí)和管理能力。“學(xué)會(huì)生存”就是要不斷增強(qiáng)人的自主性、判斷力和個(gè)人的責(zé)任感，培養(yǎng)人的交際能力、語言表達(dá)能力、判斷能力等等。因此，大學(xué)生要主動(dòng)樹立“學(xué)會(huì)認(rèn)知，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)共同生活，學(xué)會(huì)生存”的意識(shí)，提高創(chuàng)業(yè)能力，從而使自己在創(chuàng)業(yè)時(shí)“走得出”，“站得住”，“干得好”。

（五）通過各種渠道積極參加實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)能力。

實(shí)踐環(huán)節(jié)能使大學(xué)生在校期間積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力的有效途徑。所以大學(xué)生在校期間要積極參與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，如大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書大賽等。其次，大學(xué)生還可通過參與社團(tuán)組織活動(dòng)、創(chuàng)業(yè)見習(xí)、職業(yè)見習(xí)、兼職打工、求職體驗(yàn)、市場和社會(huì)調(diào)查等活動(dòng)來接觸社會(huì)，了解市場，并磨練自己的心志，提高自己的綜合素質(zhì)。第三，商業(yè)活動(dòng)無處不在，大學(xué)生平時(shí)可多與有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的親朋好友交流，甚至還可通過email和電話拜訪自己崇拜的商界人士，或向一些專業(yè)機(jī)構(gòu)咨詢。這些“過來人”的經(jīng)驗(yàn)之談往往比看書本的收獲更多。通過這種人際交往途徑獲得最直接的創(chuàng)業(yè)技巧與經(jīng)驗(yàn)，將使大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中受益無窮。其四，投身于真正的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。在畢業(yè)前后進(jìn)入創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)階段，可以單獨(dú)或與同學(xué)輪流租賃或承包一個(gè)小店鋪，或加工、修理、或銷售、服務(wù)等，在真刀真槍的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中提高自己的創(chuàng)業(yè)能力。這些活動(dòng)成為大學(xué)生步入社會(huì)大課堂的第一步，同時(shí)大學(xué)生在參與實(shí)踐的過程中，既為他們將來開展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)積累了經(jīng)驗(yàn)，也培養(yǎng)了他們分析問題和解決問題的能力、組織協(xié)調(diào)能力、管理能力、應(yīng)變能力、語言表達(dá)能力等，也有利于增強(qiáng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)熱情，為大學(xué)生提供應(yīng)對(duì)挫折，面對(duì)各種困難的心理準(zhǔn)備，促進(jìn)大學(xué)創(chuàng)業(yè)成功。

通過研究，我們希望能為在校大學(xué)生提供富有建設(shè)性意義的調(diào)查結(jié)果與信息，普及創(chuàng)業(yè)理念，彌補(bǔ)大學(xué)生長期呆在校園里對(duì)社會(huì)缺乏了解的不足，增加日后大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的成功率。

經(jīng)過一個(gè)月的調(diào)查努力，在電信分院老師、團(tuán)學(xué)干部等的大力支持下，我們小組完成了此次調(diào)查研究。由于時(shí)間倉促、水平有限、初次撰寫，我們的日常工作、調(diào)查方法、報(bào)告論文格式等也存在著諸多不足與缺陷，望評(píng)委老師能給我們提出寶貴意見，為我們?nèi)蘸笃渌ぷ髯鼋梃b！

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農(nóng)村留守兒童問題，是隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的深入和現(xiàn)代化進(jìn)程的推進(jìn)，農(nóng)村勞動(dòng)力向城市轉(zhuǎn)移而產(chǎn)生的社會(huì)問題。作為地處內(nèi)陸、勞務(wù)輸出的懷化市，目前我市有18萬多農(nóng)村留守兒童，占全市少年兒童總數(shù)的39.8%。為深入貫徹黨的xx大精神和省委、省政府辦公廳湘辦發(fā)[xx]15號(hào)文件精神，切實(shí)作好農(nóng)村留守兒童工作。最近，懷化市婦聯(lián)會(huì)同市關(guān)工委、團(tuán)市委、市教育局組成聯(lián)合調(diào)查組，先后深入通道侗族自治縣、芷江侗族自治縣、洪江區(qū)橫巖鄉(xiāng)中心小學(xué)作調(diào)查，同時(shí)搜集了其他縣(市、區(qū))的相關(guān)情況，我們從中看到農(nóng)村留守兒童存在的諸多問題和做好工作的艱巨性、長期性，也探討了一些作法。

通道侗族自治縣、芷江侗族自治縣、洪江區(qū)共有未成年兒童70367人，其中留守兒童24923人，占35.4%。芷江、通道兩縣留守兒童較多，分別占該縣未成年兒童的44%和35.6%，而洪江區(qū)僅占19.1%。在三個(gè)縣(區(qū))的留守兒童中，父親外出打工的占30%，母親外出打工的占20.6%，父母均在外打工的占39.7%，其他情況占9.7%。這些孩子長期不能同父母生活在一起，得不到親情關(guān)愛。加之他們大多以單親和隔代監(jiān)護(hù)為主，單親監(jiān)護(hù)的占51.6%，隔代監(jiān)護(hù)的占42.6%，事實(shí)表明，祖父母和外祖父母的隔代監(jiān)護(hù)大都軟弱無力。然而，兒童時(shí)期是人身體發(fā)育、習(xí)慣行為養(yǎng)成、文化知識(shí)積累的關(guān)鍵時(shí)期，由于生活環(huán)境不穩(wěn)定，缺失父母的關(guān)愛，缺乏有力的監(jiān)護(hù)，農(nóng)村留守兒童成長發(fā)展受到較大的影響，出現(xiàn)了一些值得關(guān)注的問題，概括起來有以下幾個(gè)方面：

一是心理障礙嚴(yán)重。多數(shù)農(nóng)民工一年回家一次，有的幾年不回家。孩子長時(shí)間缺乏父母的呵護(hù)和相伴，導(dǎo)致心理失衡，常引發(fā)諸多心理病癥：有感情脆弱、自暴自棄、焦慮不安、冷漠自閉、悲觀消極等。我們?cè)谕ǖ离p江鎮(zhèn)九年一貫制學(xué)校向留守兒童作調(diào)查。當(dāng)談及父母外出打工掙錢，他(她)們滿腹傷感，來的10個(gè)學(xué)生，3個(gè)迷茫發(fā)呆，4個(gè)傷心流淚。在座的老師說，留守兒童雖然家庭經(jīng)濟(jì)困難，但他們最缺的不是錢，而是親情;又如雙江鎮(zhèn)桿梓村留守兒童吳祥兵，今年7歲，剛讀小學(xué)一年級(jí)。早在xx年，祥兵才一歲零二個(gè)月，父母就去杭州打工，一連5年未回家。直到xx年春節(jié)，母親才離杭返鄉(xiāng)居家。至今，母子在家相處一年多了，但孩子仍然不肯叫媽媽;平陽鄉(xiāng)平陽村學(xué)生黃躍文，今年13歲。父親去世后，母親去廣東打工四年未回。弟妹三人由外公監(jiān)護(hù)。每天放學(xué)后，黃躍文要做家務(wù)給弟妹弄吃的。忙完后，他總是手撐窗臺(tái)，含淚朝南方遠(yuǎn)眺……;另據(jù)芷江對(duì)140名留守兒童進(jìn)行問卷調(diào)查，其中83.6%的人心理陰影重。

二是學(xué)習(xí)成績不理想。留守兒童大多同祖父母生活在一起，這些老人中缺文化的比例較高，學(xué)習(xí)輔導(dǎo)使不上勁。而孩子又受父母在外打工的影響，不少的兒童把自己的人生發(fā)展方向也定為打工掙錢，學(xué)習(xí)缺乏熱情，厭學(xué)、曠課、逃學(xué)、拖欠作業(yè)，學(xué)校成績差的多數(shù)是留守兒童。如地處隴城的通道三中，今年在校學(xué)生389人，其中留守兒童260人，高達(dá)67%。據(jù)學(xué)校統(tǒng)計(jì)，全校學(xué)習(xí)成績差的學(xué)生約75人，其中留守兒童63人，占84%;另外，我們調(diào)查的菁蕪洲中學(xué)和臨口、下鄉(xiāng)中心小學(xué)，情況都相似。各校成績差的學(xué)生，留守兒童所占比例均在80%以上。

三是道德行為走偏。留守兒童的家庭教育和監(jiān)護(hù)近乎空白，孩子們生活在無限制狀態(tài)下，無形中助長了自私任性、蠻橫霸道、易沖動(dòng)、以自我為中心等極端性格，從而導(dǎo)致行為偏差。他們?cè)诩翼斪沧孑?，在校違規(guī)違紀(jì)，有的甚至迷戀網(wǎng)吧、電游室，染上說謊、吸煙、酗酒、打架等壞習(xí)氣。如通道獨(dú)坡九年一貫制學(xué)校，去年秋季開學(xué)后，有3個(gè)留兒童向老師請(qǐng)假回家取學(xué)習(xí)生活用品。第二天，3人假滿未歸，學(xué)校派老師四處尋人，發(fā)現(xiàn)他們?cè)谏缴弦按蹲魍?，險(xiǎn)些引發(fā)山火，燒毀森林，成為“罪人”。在調(diào)查中，菁蕪洲中心學(xué)校退休老校長陸初開，向我們介紹侄孫女陸居慧連騙“三老”的痛心事兒：年滿13歲的陸居慧，父母常年在外打工。留守在家的她，今年就讀菁蕪洲中心小學(xué)五年級(jí)。3月初，她向爺爺謊稱，說父親沒給零花錢，爺爺給了20元。接著，她又如法炮制，騙外公、伯爺給錢。陸校長嘆氣說：孩子要少許零用錢無可厚非，不誠實(shí)可不得了啊!

四是安全風(fēng)險(xiǎn)大。農(nóng)村留守兒童經(jīng)常處于無監(jiān)管、自行其事的狀態(tài)，容易侵害他人或受到侵害。芷江對(duì)留守兒童作問卷調(diào)查，接受調(diào)查的105人中，受不同程度侵害的達(dá)20.44%，不好回答的占8%。該縣碧涌鄉(xiāng)(鎮(zhèn))一個(gè)四歲的幼女，遭受當(dāng)?shù)匾粋€(gè)未成年男孩的奸淫。在外打工的媽媽得知女兒受到性侵害，當(dāng)即昏倒在地。芷江一中1名15歲的姚姓女學(xué)生，家住上坪鄉(xiāng)八關(guān)口村。該生父母外出打工，家里只有老爺爺。xx年10月的一個(gè)雙休日，小姚從學(xué)?；氐郊依?，當(dāng)晚睡覺后，被鄰村一個(gè)16歲的男孩闖進(jìn)屋里，并慘遭殺害。

當(dāng)前，農(nóng)村留守兒童問題是各地帶有普遍性、且事關(guān)下一代健康成長的社會(huì)問題，它在今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)，將繼續(xù)存在并日益凸顯。因此，我們不能消極回避，只能主動(dòng)應(yīng)對(duì)，大膽創(chuàng)新，卓有成效地解決留守兒童面臨的突出問題。

怎樣以開拓創(chuàng)新的思路和切實(shí)可行的措施，有效地解決農(nóng)村留守兒童面臨的諸多問題?通過由點(diǎn)到面的調(diào)查，由表及里的分析比較，我們認(rèn)為，各縣(市、區(qū))比較重視搞好留守兒童的教育管理工作，從實(shí)際出發(fā)，注重針對(duì)性，對(duì)不同年齡、存在不同問題分別采取了一些與之相適應(yīng)的做法。根據(jù)通道及其他縣(市)前段的做法，可概括為以下幾點(diǎn)。

1、創(chuàng)辦“留守兒童”健康成長搖籃——幼兒園。

通道采取國家、部門和個(gè)人相結(jié)合的方式，發(fā)展學(xué)前兒童教育。xx年以前，全縣僅縣城辦有3所幼兒園(其中1所公辦、2所民辦)，其余各鄉(xiāng)鎮(zhèn)尚屬空白。xx年以來，為解決農(nóng)村幼兒的教育管理問題，特別是改善留守幼兒的學(xué)習(xí)、生活條件，除縣城和集鎮(zhèn)社區(qū)又增辦3所民辦幼兒園外，縣里的21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校，相繼辦起了幼兒園。到目前為止，全縣共辦幼兒園25所，其中民辦幼兒園5所，占總數(shù)的20%。入園幼兒2685人，其中農(nóng)村留守幼兒達(dá)35%以上。這些幼兒的父母雖然外出務(wù)工，但孩子們?cè)谟變簣@受到了正規(guī)的學(xué)前教育，享受到應(yīng)有的預(yù)防接種和其他醫(yī)療保健服務(wù)。如座落在縣城的民辦通道實(shí)驗(yàn)幼兒園創(chuàng)辦于xx年，現(xiàn)有教職員工22人，入園幼兒保持300上下，留守兒童占1/2。為進(jìn)一步發(fā)展幼兒教育，該園又于xx年秋季投入資金，維修睡床、桌椅、更新電視機(jī)、dvd，增添了小精靈隧道、蹦蹦床、大型沖氣墊床、滑滑梯等設(shè)施，購置了一批桌面玩具，為幼兒活動(dòng)增加趣味性和健身功能性。同時(shí)，還聘請(qǐng)園外優(yōu)秀老師來園為幼兒授課。在幼兒園里，我們目睹孩子們個(gè)個(gè)文明禮貌、活潑可愛，滿臉掛著健康快樂的笑容。幾年來，該園越辦越好，贏得了社會(huì)各方好評(píng)，榮獲xx年度通道優(yōu)秀民辦幼兒園稱號(hào)。

2、擴(kuò)大農(nóng)村寄宿制學(xué)校規(guī)模，重點(diǎn)吸納“留守兒童”住校寄宿。

擴(kuò)大農(nóng)村寄宿制學(xué)校規(guī)模，既是教育體制改革、調(diào)整教育布局、提高教育質(zhì)量的需要，也是對(duì)“留守兒童”加強(qiáng)教育管理的有力措施。xx年以來，通道抓住學(xué)校布局調(diào)整的機(jī)會(huì)，先后在江口、下鄉(xiāng)、木腳、縣溪、溪口等5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)擴(kuò)大寄宿制學(xué)校規(guī)模，吸納低齡“留守兒童”住校。5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共投入辦學(xué)資金162.79萬元，其中建設(shè)資金143萬元，學(xué)生伙食補(bǔ)貼19.79萬元。一年多的實(shí)踐表明，這一作法對(duì)加強(qiáng)農(nóng)村留守兒童的教育管理很管用，受到家長們的歡迎。如縣溪鎮(zhèn)中心小學(xué)從xx年下學(xué)期開始，學(xué)生住校寄宿向一、二年級(jí)延伸，實(shí)施低齡學(xué)生住校寄宿。全校寄宿生由原來的316人增加到436人，其中“留守兒童”199人，占45.6%。學(xué)校針對(duì)低齡兒童年幼、自理能力差的情況，專門制訂了學(xué)習(xí)、生活、安全保障等管理制度。同時(shí)，采取調(diào)整內(nèi)部員工的辦法，安排了3名專職生活輔導(dǎo)老師，負(fù)責(zé)低齡兒童住宿管理工作。晚上就寢，輪流為孩子們值班監(jiān)護(hù)。早晨起床，幫助或指導(dǎo)他們洗漱、整理內(nèi)務(wù)。在學(xué)生食堂新增了5名餐飲服務(wù)人員，承擔(dān)食堂采購、衛(wèi)生，為低齡寄宿生上餐具、分發(fā)飯菜、收洗餐具等。對(duì)低齡寄宿生及其他住校寄宿生的人身安全保障，學(xué)校從加強(qiáng)安全教育這個(gè)根本抓起，每周對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次人身安全、交通安全、心理健康和防火防災(zāi)防毒防病教育，并籌集資金3萬多元，將學(xué)校圍墻加固加高，建了門衛(wèi)，配了2名專職安全管理員，從周一到周五，對(duì)寄宿生實(shí)行封閉管理。特殊情況需要離校，經(jīng)請(qǐng)假后憑ic卡在門衛(wèi)口刷卡出入，控制學(xué)生隨意外出，減少了安全隱患。此外，每到雙休日有200多名寄宿學(xué)生回家、返校，往返要乘坐火車，學(xué)校精心監(jiān)護(hù)。學(xué)生周五離校，老師護(hù)送進(jìn)站上車，學(xué)生周日返校，老師進(jìn)站接車。有序的管理，周到的服務(wù)，為全校學(xué)生，尤其是低齡留守兒童學(xué)生創(chuàng)造了安全、穩(wěn)定、舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。家長們高興地說：送孩子住校寄宿，讀書有人教、吃住有人管、安全有人護(hù)，我們放得心!xx年春季開學(xué)，學(xué)校寄宿生由上學(xué)期的436人發(fā)展到510人，增加74名。

3、招募“家長助理”，讓留守兒童感受家的溫暖。

從通道看，“家長助理”的招募，主要在學(xué)校內(nèi)部進(jìn)行，讓有條件的班主任、任課老師出任。xx年以來，全縣通過學(xué)校招募“家長助理”1000多名。許多學(xué)校為留守兒童制作了成長檔案，“家長助理”經(jīng)常與“留守兒童”交流，隨時(shí)掌握其思想行為變化情況，及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，解惑釋疑，打開心結(jié);“家長助理”對(duì)“留守兒童”定期或不定期家訪，上門與監(jiān)護(hù)人溝通，反饋孩子成長信息，幫助監(jiān)護(hù)人共同作好孩子的思想工作，讓孩子們體會(huì)到老師的關(guān)愛和可信，增強(qiáng)成長進(jìn)步的自信;“家長助理”還對(duì)寄宿在校的“留守兒童”提供更多的關(guān)愛、幫助，如關(guān)心孩子的飲食起居、青春期心理變化，關(guān)注留守兒童特別是女童的性安全防范，妥善處理病痛、意外傷害等突發(fā)情況，讓孩子們體會(huì)到“媽媽老師”、“爸爸老師”的親子真情和“家”的歸屬感、安全感。雙江鎮(zhèn)九年一貫制學(xué)?，F(xiàn)有在校學(xué)生898人，其中“留守兒童”278人，占在校學(xué)生總數(shù)的31%。該校為其中的特困“留守兒童”招募了“家長助理”。年僅8歲的三一班男生楊秀敏家居離校20多華里的純侗族寨子——羅武村。父母外出打工，靠爺爺奶奶監(jiān)護(hù)。xx年秋季進(jìn)入雙江鎮(zhèn)九年一貫制學(xué)校小學(xué)三年級(jí)讀寄宿。小秀敏生活自理能力差，與老師、同學(xué)用漢語交流有困難。入校后，學(xué)習(xí)跟不上班，加之身體原因，晚上睡覺常尿床。學(xué)校招募楊艷娥老師出任楊秀敏的“家長助理”，楊老師盡職盡責(zé)，擠出時(shí)間為小秀敏輔導(dǎo)漢語拼音，幫他把日常生活用語中的侗話改成漢語;課后陪著他作作業(yè)，及時(shí)指點(diǎn)解難;到了雨季和寒冬，小秀敏常尿床，楊老師就為他烘墊單、洗衣褲;平日里，還要為小秀敏代管餐票、零花錢，督促他按時(shí)服藥，治療尿床毛病。功夫不負(fù)有心人，小秀敏在楊老師的真情關(guān)愛和無私幫助下，學(xué)習(xí)已能跟上班，去年期末考試成績有了提高。現(xiàn)在，身體狀況也有好轉(zhuǎn)，晚上尿床現(xiàn)象少了。目前，通道打算擴(kuò)大招募范圍，從身體好、經(jīng)驗(yàn)豐富的離退休老師及其他“五老”中招募“家長助理”，并對(duì)前段招募工作進(jìn)行規(guī)范、完善。

4、部門聯(lián)動(dòng)，社會(huì)力量參與，開展多種形式的幫扶帶教活動(dòng)，形成關(guān)愛“留守兒童”的合力。

關(guān)愛“留守兒童”，為他們解決學(xué)習(xí)、生活等各方面的困難，需要全社會(huì)的支持和參與。通道相關(guān)部門和社會(huì)力量以不同的方式，投入到扶助“留守兒童”的行列。一是縣屬機(jī)關(guān)單位動(dòng)員了60多名青年志愿者，率先組建關(guān)愛“留守兒童”隊(duì)伍，xx年7月在縣城舉行啟動(dòng)式，并招募64名“知心哥哥、知心姐姐”與農(nóng)村“留守兒童”開展交朋友、尋知音活動(dòng)。當(dāng)年11月，團(tuán)縣委組織近100名“知心哥哥、知心姐姐”到獨(dú)坡、牙屯堡等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走訪看望“留守兒童”，同他們談心交心，對(duì)其中的特困生還贈(zèng)送1100余元慰問金，捐贈(zèng)書籍500冊(cè)，文體用品4套，受訪“留守兒童”十分感動(dòng)，說“知心哥哥、知心姐姐”比親哥親姐還親。二是縣婦聯(lián)、廣電局聯(lián)合在縣電視臺(tái)開辦“同在一片藍(lán)天下成長”節(jié)目專欄，反映“留守兒童”的心聲，頌揚(yáng)關(guān)愛“留守兒童”的事和人，營造全社會(huì)真情關(guān)愛“留守兒童”的濃厚氛圍。三是縣關(guān)工委發(fā)動(dòng)“五老”以開展“十、百、千”老少交友結(jié)對(duì)活動(dòng)作為平臺(tái)，為“留守兒童”獻(xiàn)愛心，解難題。如隴城鎮(zhèn)關(guān)工委組織“五老”隊(duì)伍250余人，與200多名“留守兒童”結(jié)對(duì)幫扶。根據(jù)幫扶對(duì)象的不同，有幫教的、幫學(xué)的、幫管的和幫困的。鎮(zhèn)關(guān)工委委員、退休老勞模(全國“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者)盧云來，用自己省下的退休金為地處隴城的通道三中5名特困“留守兒童”一次性資助3600元，并與其中的初三學(xué)生吳春鵬結(jié)對(duì)交友，簽訂了長期資助協(xié)議，商定每學(xué)期資助200元，直到大學(xué)畢業(yè)。吳春鵬受助后，對(duì)自己的發(fā)展前途充滿信心，讀書用功，學(xué)習(xí)成績變好，待人文明禮貌。通道三中關(guān)協(xié)會(huì)長、退休老校長龍幸福，為了“孫子”當(dāng)“孫子”，三番五次向深圳多樂善慈善總會(huì)求援，籌集資金1xx多元，資助以留守兒童為主的貧困學(xué)生。隴城250多名“五老”開展老少交友結(jié)對(duì)，都收到了好的效果。四是社會(huì)力量主動(dòng)參與。如新星房地產(chǎn)公司老總劉金平，近兩年共捐款3萬余元，為2所小學(xué)修繕校舍，扶持“留守兒童”讀書。

1、加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村留守兒童工作的領(lǐng)導(dǎo)。

農(nóng)村留守兒童出現(xiàn)的諸多問題，已引起社會(huì)的關(guān)注。在我市許多地方，一些縣(市、區(qū))基層部門(單位)和社會(huì)力量積極行動(dòng)，伸出援手，真情關(guān)愛留守兒童，為他們辦實(shí)事解難題。但我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這些關(guān)愛行動(dòng)還是比較零散，整體力度較弱，教育管理仍然滯后，與中央、省關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村留守兒童工作的要求相比，差距較大。作好農(nóng)村留守兒童工作，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。市、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)各級(jí)黨委、政府要高度重視這項(xiàng)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大整體推進(jìn)的力度。

一是建立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。市、縣(市、區(qū))鄉(xiāng)鎮(zhèn)各級(jí)黨委、政府要抓緊落實(shí)省委、省政府辦公廳湘辦發(fā)[xx]15號(hào)文件精神，把作好農(nóng)村留守兒童工作擺上黨委、政府議事日程，盡快建立以各級(jí)黨委、政府牽頭，相關(guān)部門為成員單位的關(guān)愛農(nóng)村留守兒童工作聯(lián)席會(huì)議制度，并設(shè)立專門工作班子，由黨委、政府明確分管領(lǐng)導(dǎo)任聯(lián)席會(huì)議召集人，相關(guān)組織、宣傳、教育、農(nóng)辦、公安、財(cái)政、民政、衛(wèi)生、勞動(dòng)和社會(huì)保障、司法、團(tuán)委、婦聯(lián)、關(guān)工委等部門(單位)的主要負(fù)責(zé)人為聯(lián)席會(huì)議成員，黨委、政府相關(guān)副秘書長或辦公室相關(guān)副主任為專門工作班子日常工作協(xié)調(diào)人。聯(lián)席會(huì)議根據(jù)工作需要召開會(huì)議，及時(shí)研究解決關(guān)愛農(nóng)村留守兒童工作中的一些重大問題，各成員單位按照會(huì)議要求認(rèn)真作好各項(xiàng)工作。

二是建立明確的責(zé)任機(jī)制。各級(jí)黨委、政府要根據(jù)省委、省政府辦公廳湘辦發(fā)[xx]15號(hào)文件精神和有關(guān)要求，確定相關(guān)職能部門加強(qiáng)農(nóng)村留守兒童工作的具體職責(zé)、任務(wù)和目標(biāo)。如教育部門要將農(nóng)村留守兒童的教育管理工作納入義務(wù)教育均衡發(fā)展總體規(guī)劃，作好農(nóng)村留守兒童的入校入園入托工作，將其中的貧困生納入“兩免一補(bǔ)”范疇，確保他們完成國家規(guī)定年限的義務(wù)教育。要在農(nóng)村中小學(xué)建立留守兒童檔案，配備專門教師負(fù)責(zé)農(nóng)村留守兒童心理健康咨詢，認(rèn)真落實(shí)監(jiān)護(hù)人聯(lián)系，管理教育及寄宿優(yōu)先等各項(xiàng)制度。在明確分工的基礎(chǔ)上，各有關(guān)職能部門要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，安排專人負(fù)責(zé)，落實(shí)責(zé)任目標(biāo)，在黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)協(xié)作，提高效能，形成推進(jìn)關(guān)愛農(nóng)村留守兒童工作的強(qiáng)大合力。

三是建立督查評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制。各級(jí)黨委、政府要把農(nóng)村留守兒童工作列為考核基層黨政工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，制定相應(yīng)的考核指標(biāo)、評(píng)估辦法和獎(jiǎng)懲問責(zé)制度，加強(qiáng)督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，表彰成績突出的先進(jìn)單位和個(gè)人，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用。

2、立足市情，明確和落實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村留守兒童工作的具體對(duì)策、措施。

新形勢下，我市一些市直縣(市、區(qū))直部門(單位)為解決農(nóng)村留守兒童面臨的突出問題，采取了一些對(duì)策措施。如開辦幼兒園，吸納更多的留守兒童入園接受學(xué)前教育;加快農(nóng)村寄宿制學(xué)校建設(shè)，優(yōu)先滿足留守兒童住校寄宿;招募“家長助理”，為留守兒童彌補(bǔ)親情，增添家的溫暖;部門聯(lián)動(dòng)，社會(huì)力量參與，開展形式多樣的幫扶活動(dòng)等。實(shí)踐表明，這些措施對(duì)策符合市情，對(duì)加強(qiáng)農(nóng)村留守兒童工作產(chǎn)生了積極作用。另外，還有外地市、縣在中小學(xué)校建立心理健康咨詢室，對(duì)留守兒童加強(qiáng)心理疏導(dǎo)及發(fā)揮城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)功能，建立校外活動(dòng)陣地，克服假期留守兒童教育空檔現(xiàn)象等措施也行之有效。我們建議市委、市政府將這些切實(shí)可行的對(duì)策措施納入政府行為，通過印發(fā)文件、召開座談會(huì)或現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)交流等形式進(jìn)一步加以肯定。同時(shí)，就相關(guān)對(duì)策措施訂出實(shí)施規(guī)劃，限期完成工作目標(biāo)，使加強(qiáng)農(nóng)村留守兒童工作真正成為黨委、政府統(tǒng)攬協(xié)調(diào)的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。

3、進(jìn)一步改善條件，為加強(qiáng)農(nóng)村留守兒童工作提供有力保障。

一是適當(dāng)加大財(cái)力投入。關(guān)愛農(nóng)村留守兒童，作好教育管理工作，離不開相應(yīng)的財(cái)力支持。各級(jí)黨委、政府要統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，提高農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障水平。當(dāng)前，要大力改善農(nóng)村留守兒童的學(xué)習(xí)、生活、住宿條件，積極支持農(nóng)村寄宿制學(xué)校建設(shè)、擴(kuò)大留守兒童寄宿規(guī)模。據(jù)市教育部門初步規(guī)劃，全市需建農(nóng)村寄宿制學(xué)校364所，現(xiàn)已建成211所，計(jì)劃今年再建53所，明年、后年各建50所。從通道5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學(xué)實(shí)施的結(jié)果看，平均每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)32萬余元。如按通道的投入概算今后三年內(nèi)，全市每年支持農(nóng)村寄宿制學(xué)校建設(shè)需增加投入1600萬元;另外，要對(duì)農(nóng)村留守兒童“陽光驛站”建設(shè)資金和職能部門開展農(nóng)村留守兒童教育管理工作所需工作經(jīng)費(fèi)給予支持;還有中小學(xué)心理健康咨詢專職教師培訓(xùn)需要提供必要的經(jīng)費(fèi)等。這些需要增加的投入，主要靠公共財(cái)政解決。我們建議省、市、縣(市、區(qū))按一定比例分級(jí)籌措。其次，可通過社會(huì)化運(yùn)作，進(jìn)一步發(fā)展“關(guān)愛農(nóng)村留守兒童基金”，做大可用財(cái)力。再次，鼓勵(lì)民間資金和社會(huì)力量出資直接參與扶貧助學(xué)，興辦留守兒童托幼服務(wù)機(jī)構(gòu)、校外活動(dòng)陣地等，減輕公共財(cái)政負(fù)擔(dān)。

二是適當(dāng)增加人員編制。今后，隨著農(nóng)村寄宿制學(xué)校規(guī)模擴(kuò)大，幼兒園創(chuàng)建工作全面啟動(dòng)，入校入園學(xué)生，尤其是留守兒童大量增加，幼兒園保育員人手不夠;中小學(xué)需要新配心理輔導(dǎo)老師，其中寄宿制學(xué)校還需新配生活輔導(dǎo)教師、增加食堂餐飲服務(wù)人員等。因此，請(qǐng)求市里在教育系統(tǒng)內(nèi)部挖掘人員潛力的基礎(chǔ)上，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園和寄宿制學(xué)校按在校在園師生比例核編，適當(dāng)增加相關(guān)崗位人員編制，確保作好農(nóng)村留守兒童教育管理工作。

4、要下大氣力優(yōu)化農(nóng)村留守兒童成長環(huán)境。

古時(shí)“孟母三遷”，說明良好環(huán)境對(duì)子女成長的重要。新形勢下，各級(jí)黨委、政府要協(xié)調(diào)相關(guān)部門，下大氣力優(yōu)化農(nóng)村留守兒童成長環(huán)境。報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等大眾媒體要大力宣傳關(guān)愛留守兒童的重要性，報(bào)道各地關(guān)愛留守兒童的好經(jīng)驗(yàn)，營造關(guān)愛留守兒童的良好輿論環(huán)境;公安、司法部門要加大對(duì)農(nóng)村留守兒童的法律保護(hù)力度，建立以家庭監(jiān)護(hù)為主，社區(qū)、學(xué)校或其他監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)為輔，國家執(zhí)法機(jī)關(guān)法律保障的監(jiān)護(hù)機(jī)制，提供法律援助，加強(qiáng)安全保護(hù)，及時(shí)辦理損害農(nóng)村留守兒童合法權(quán)益的案件，嚴(yán)厲打擊侵害他們權(quán)益的違法犯罪活動(dòng)，為農(nóng)村留守兒童構(gòu)建穩(wěn)定、安全的生存發(fā)展環(huán)境;公安、文化等部門要經(jīng)常對(duì)文化市場進(jìn)行執(zhí)法檢查，定期對(duì)中小學(xué)校園周邊環(huán)境進(jìn)行綜合整治，凈化文化市場，形成健康和諧的校園周邊環(huán)境;文化部門還要加強(qiáng)公益性上網(wǎng)場所建設(shè)管理，在留守兒童集中的農(nóng)村社區(qū)，利用文化館(站)、圖書館等場所開辟未成年人公益上網(wǎng)場所，建立綠色專區(qū)，滿足未成人尤其是農(nóng)村留守兒童上網(wǎng)需求，促進(jìn)孩子們健康成長。

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一、有關(guān)“弱勢群體”的介紹。

經(jīng)濟(jì)體制改革使我國進(jìn)入社會(huì)轉(zhuǎn)型期，伴隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的進(jìn)程，我國政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面取得了舉世矚目的成就，并為我國在21世紀(jì)的進(jìn)一步發(fā)展注入了不竭的生機(jī)和動(dòng)力。然而，改革和社會(huì)轉(zhuǎn)型也使我國的各種社會(huì)關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，社會(huì)成員處于分化、定位、整合的過程中。作為改革開放、社會(huì)轉(zhuǎn)型期的代價(jià)，社會(huì)弱勢群體日益浮出水面，并已成為我國當(dāng)前獨(dú)特而又帶有普遍性的問題。關(guān)注并認(rèn)真解決社會(huì)弱勢群體問題，事實(shí)上已經(jīng)成了深化改革、維護(hù)社會(huì)安定、加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不容回避的任務(wù)。

xx年3月，朱鉻基總理代表國務(wù)院向九屆全國人大五次會(huì)議所作的《政府。

工作報(bào)告。

》中，第一次正式使用了社會(huì)學(xué)界常用的“弱勢群體”這個(gè)詞。深刻揭示了新時(shí)期我國社會(huì)客觀存在的一個(gè)現(xiàn)實(shí)，即隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，我國社會(huì)存在著一個(gè)人數(shù)較多、生活困難、需要社會(huì)廣泛援助的，以農(nóng)民工、城市下崗職工、“體制外”人員和過早“內(nèi)退”的“體制內(nèi)”人員為主的“弱勢群體”。。當(dāng)前，隨著城市化進(jìn)程的日益加快，又出現(xiàn)了一個(gè)新的弱勢群體——失地農(nóng)民。上述弱勢群體主要生活居住在城市，由于其社會(huì)地位、利益訴求等方面的相似性，它們構(gòu)成一支龐大的社會(huì)力量。城市弱勢群體的存在，對(duì)于城市穩(wěn)定乃至整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定都構(gòu)成了極大的影響。因此，解決城市弱勢群體問題，既有利于社會(huì)發(fā)展的大局，又具有相當(dāng)?shù)木o迫性。弱勢群體(socialvulnerablegroups)又叫社會(huì)脆弱群體、社會(huì)弱者群體，是指由于自然、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化方面的低下狀態(tài)而難以像正常人那樣去化解社會(huì)問題造成的壓力，導(dǎo)致其陷入困境、處于不利社會(huì)地位的人群或階層；弱勢群體的分類有若干種，不同的研究者往往從不同的角度進(jìn)行不同的類型劃分。

本文提出的城市社會(huì)性弱勢群體是指以城市為主要居住地，由于社會(huì)轉(zhuǎn)軌這一社會(huì)性原因而導(dǎo)致其淪為弱勢群體的人群或階層。我們認(rèn)為，這一階層主要由失業(yè)(下崗)人員、城市化進(jìn)程中的失地農(nóng)民以及主要以城市為居住地、以在城市務(wù)工為主要收入來源的農(nóng)民工三大群體構(gòu)成。城市社會(huì)性弱勢群體由于知識(shí)貧乏、收入偏低、社會(huì)地位低下、子女受教育受到阻擾、更由于致弱的社會(huì)性等原因，其思想狀況異常復(fù)雜，且?guī)в忻黠@的消極和負(fù)面色彩。這使得弱勢群體不斷加劇的場面，為了更好的讓弱勢群體能夠擺脫生活的困境，本文進(jìn)行了調(diào)查，希望社會(huì)能夠更加關(guān)注弱勢群體。

二、活動(dòng)的意義。

首先，希望能夠引起政府的關(guān)注，由政府做好城市社會(huì)性弱勢群體的思想政治工作是幫助弱勢群體擺脫困境的需要。城市社會(huì)性弱勢群體不同程度地存在著無助、失落、認(rèn)命等悲觀心理，這不僅削弱了他們擺脫困境的斗志，而且使他們?cè)谏钌舷萑敫D難的困境；在自身成為社會(huì)弱者的原因歸結(jié)上存在著社會(huì)應(yīng)負(fù)全責(zé)的片面認(rèn)識(shí)，這又進(jìn)一步使他們產(chǎn)生消極等的依賴心理甚至仇視社會(huì)主義改革的錯(cuò)誤政治觀。受這些思想困境的影響，該群體缺乏擺脫弱勢地位的積極性和主動(dòng)性。為了幫助他們克服悲觀心理和消極心態(tài)，我們加強(qiáng)了思想政治工作，向他們講述當(dāng)今社會(huì)的弱勢群體所處于的怎樣的形勢，引導(dǎo)他們樹立正確科學(xué)的世界觀、人生觀、政治觀，使他們能夠正確認(rèn)識(shí)并以科學(xué)的態(tài)度對(duì)待現(xiàn)實(shí)，自強(qiáng)不息，擺脫困境。

其次，做好城市社會(huì)性弱勢群體思想政治工作是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的需要。城市是國家經(jīng)濟(jì)、政治、文化中心，城市的穩(wěn)定有序是整個(gè)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵因素。城市社會(huì)性弱勢群體的“弱”主要是由于社會(huì)諸多原因?qū)е碌模虼怂麄儗?duì)社會(huì)的負(fù)面感受較多，不滿情緒較濃，而且這一群體文化程度普遍較低，法制意識(shí)比較淡薄。另外城市社會(huì)性弱勢群體具有很強(qiáng)的集中性，信息傳播快，容易抱團(tuán)。一旦他們的利益訴求被忽視或處置不當(dāng)，他們往往會(huì)采取極端手段，引發(fā)群體性事件，影響城市進(jìn)而影響整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定。因此，做好城市社會(huì)性弱勢群體思想政治工作，化解他們的不滿情緒，提高他們的文化程度，增強(qiáng)他們的政治鑒別能力，引導(dǎo)他們以合理、合法的手段追求自身利益，對(duì)于維護(hù)城市乃至整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定意義重大。

再次，做好城市社會(huì)性弱勢群體思想政治工作是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，有賴于激發(fā)社會(huì)各個(gè)階層的創(chuàng)造活力。城市社會(huì)性弱勢群體也是中國特色社會(huì)主義建設(shè)者中的一部分。然而這一群體由于社會(huì)資源占有上的劣勢，導(dǎo)致其在心理素質(zhì)、思想素質(zhì)、政治素質(zhì)、道德素質(zhì)等方面產(chǎn)生了某些問題，這些問題又制約了他們參與社會(huì)主義建設(shè)的活力。

因此，只有做好城市社會(huì)性弱勢群體思想政治工作，提升他們的思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)他們擺脫弱勢的信心與能力，才能充分發(fā)揮他們的創(chuàng)造活力，使這一龐大群體的智力資源和人力資源得到充分且合理的使用，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

三、城市社會(huì)性弱勢群體現(xiàn)狀分析。

分析城市社會(huì)性弱勢群體的現(xiàn)狀，了解他們的工作、生活狀況，洞察他們的內(nèi)心世界，從中發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)于提高思想政治教育的針對(duì)性，進(jìn)而確保收到良好效果，意義重大。下面分別從城市社會(huì)性弱勢群體的生存現(xiàn)狀和思想政治狀況作簡要分析。

(一)工作狀況差，收入低。

城市社會(huì)性弱勢群體的工作狀況普遍較差，收入水平較低。說他們工作狀況差，并不說他們就業(yè)率低，相反，根據(jù)我們的調(diào)查情況可知，城市社會(huì)性弱勢群體的就業(yè)率達(dá)到了x％，僅有x％處于無業(yè)狀態(tài)。這一數(shù)據(jù)僅僅表明該群體絕大部分人員沒有處于“絕對(duì)失業(yè)”狀態(tài)。細(xì)解這一數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，x％的人員只是從事臨時(shí)性工作，x％從事個(gè)體工作，只有x％的人員認(rèn)為自己的工作比較穩(wěn)定。由于城市社會(huì)性弱勢群體普遍存在勞動(dòng)技能欠缺或落伍問題，要想在就業(yè)競爭激烈的城市里找尋一份穩(wěn)定的工作幾乎是不可能的，因此，他們中的大多數(shù)人只能從事一些技能要求低的工作。也正因?yàn)榧寄芤蟮停軌驈氖逻@類工作的人很多，競爭同樣很激烈。根據(jù)市場規(guī)律，當(dāng)勞動(dòng)力供過于求時(shí)，勞動(dòng)力價(jià)格就會(huì)下降，也就是說，雇主可以以較低的工資雇用勞動(dòng)者。因此，城市社會(huì)性弱勢群體的收入普遍較低，x％月收入低于x元，x％在x元至x元之間，兩項(xiàng)合計(jì)，x％的受訪者月收入低于x元，這種收入水平在東莞這樣的物價(jià)水平較高的城市僅能維持基本生活。還有一點(diǎn)必須指出，這種低收入的工作很不穩(wěn)定，原因同樣是由于技能要求低，競爭激烈，既然人人都能勝任，雇主當(dāng)然可以隨時(shí)換人，所以，這類工作往往是低收入與不穩(wěn)定同時(shí)存在。為了進(jìn)一步說明城市社會(huì)性弱勢群體的工作狀況。劉師傅是華盛制衣廠的工人(主要從事搬毛線、清點(diǎn)數(shù)目等某些不需要技能的活)，他和工友們每天早上6：00左右開工，晚上7點(diǎn)鐘收工，去掉吃飯時(shí)間，勞動(dòng)時(shí)間約十一、二個(gè)小時(shí)，每天工資約四十元，沒有休息日，如果趕上有加班的話，干到晚上9點(diǎn)、l0點(diǎn)都很正常。在他們看來，能有這么份工作，月收入上千元，已經(jīng)很不錯(cuò)了，根本不敢有加班還要索要加班費(fèi)的想法。工資水平低。在用工企業(yè)的概念中，農(nóng)民工與廉價(jià)勞動(dòng)力是劃等號(hào)的。農(nóng)民工工資水平很低，同工不同酬是普遍現(xiàn)象。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，“xx年我國農(nóng)民工年均收入x元左右，而城鎮(zhèn)工人年均收入x元左右，相差近l倍。浙江一項(xiàng)調(diào)查顯示，x％農(nóng)民工的月工資在x元以下，達(dá)不到最低工資標(biāo)準(zhǔn)。”。在激烈的市場競爭中，許多企業(yè)長期以來把壓低農(nóng)民工工資作為降低企業(yè)成本、追求利潤最大化的主要手段，這已是公開的秘密。即便是很低水平的工資，企業(yè)還是想方設(shè)法拖欠。這在毛織行業(yè)是普遍存在的，在其他行業(yè)也屢禁不止。盡管政府為保護(hù)農(nóng)民工利益做了大量工作，“清欠”取得了可喜的成績，但由于維護(hù)農(nóng)民工權(quán)益的長效機(jī)制尚未建立，拖欠農(nóng)民工工資的問題并沒有根本解決。失地農(nóng)民除了部分人員已辦理農(nóng)轉(zhuǎn)非擁有城市戶口以外，與農(nóng)民工相比，差別不大，甚至在某些方面還不如農(nóng)民工：沒有農(nóng)地收入，就業(yè)要求更迫切：由于“被迫”轉(zhuǎn)入非農(nóng)產(chǎn)業(yè)，打工經(jīng)驗(yàn)往往不如農(nóng)民工豐富，技能也往往不如農(nóng)民工。所以，他們的工作狀況并不比農(nóng)民工好。失業(yè)(下崗)人員由于年齡較大，家庭負(fù)擔(dān)重，就業(yè)要求也很迫切，但從就業(yè)年齡上講處于劣勢，文化程度低，工作技能不適應(yīng)新興產(chǎn)業(yè)，所以對(duì)工作崗位同樣不敢挑剔，盡管維權(quán)意識(shí)較強(qiáng)，但由于能夠從事的崗位競爭十分激烈，大多只能忍氣吞聲。因此他們的工作狀況也與農(nóng)民工差不多。

(二)生活水平低。

受收入水平制約，城市社會(huì)性弱勢群體中的絕大多數(shù)人物質(zhì)生活水平偏低，生活艱難。衡量物質(zhì)生活水平高低有許多方法，其中恩格爾系數(shù)法是國際上較為常用的方法之一。恩格爾系數(shù)即食品消費(fèi)支出占生活費(fèi)支出的比重。思格爾系數(shù)在x％以上的家庭，屬于貧困型；在x％一x％之間的屬于溫飽型；在x％一x％之間的屬于小康型；在x％--x％之間的屬于富裕型；在x％以下的屬于很富裕。依據(jù)這一劃分標(biāo)準(zhǔn)，就筆者調(diào)查結(jié)果來看，城市社會(huì)性弱勢群體x％處于貧困階段，x％處于溫飽階段，兩項(xiàng)累計(jì)，七成多城市弱者尚在為解決溫飽問題而奔波。出現(xiàn)上述狀況，除“收入低”這一具有共性的根本原因之外，失業(yè)(下崗)人員、農(nóng)民工、失地農(nóng)民造成生活水平低的原因又略有不同。失業(yè)(下崗)人員。家庭負(fù)擔(dān)系數(shù)是影響人們消費(fèi)水平的一個(gè)重要因素，一般是結(jié)合家庭消費(fèi)人口數(shù)量與家庭勞動(dòng)人口數(shù)量來綜合測算。失業(yè)(下崗)人員中已婚者居多，上有老下有小，家庭負(fù)擔(dān)系數(shù)大。這給失業(yè)(下崗)人員帶來了沉重的經(jīng)濟(jì)壓力，他們只好節(jié)衣縮食，降低自己的消費(fèi)水平。失地農(nóng)民。失地農(nóng)民失地時(shí)得到的補(bǔ)償款幾乎都花在了購(建)房上，甚至有的還有貸款沒還清，與農(nóng)地的穩(wěn)定收入相比，收入的不穩(wěn)定性因素增加，而養(yǎng)老等社會(huì)保障問題尚未得到較好的解決。此外，他們也同樣存在家庭供養(yǎng)問題，這些現(xiàn)實(shí)問題使他們不得不降低生活水平。農(nóng)民工除了收入低、社會(huì)保障未能較好解決這些現(xiàn)實(shí)問題外，農(nóng)民工生活水平低還有觀念方面的原因。農(nóng)民多年來的生活環(huán)境使他們養(yǎng)成了勤儉節(jié)約的習(xí)慣，到城市打工，本就為了多掙點(diǎn)錢，現(xiàn)在收入狀況不好，為了能在回家時(shí)多帶回點(diǎn)錢，就只能從嘴里省了。客觀地說，農(nóng)民工在城市的收入水平的確比在農(nóng)村從事同樣工作收入要高一些，但城市的物價(jià)水平同樣也高，在城市吃一頓和農(nóng)村差不多質(zhì)量的飯開支要大得多，因此，農(nóng)民工為了省錢，只好降低生活水平。

(三)社會(huì)保障水平低??????????????????????。

社會(huì)保障主要包括社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救濟(jì)、社會(huì)福利、社會(huì)優(yōu)撫和社會(huì)互助等內(nèi)容。其中，社會(huì)保險(xiǎn)是社會(huì)保障的核心內(nèi)容，主要包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。我們以養(yǎng)老保險(xiǎn)為例，簡要分析城市社會(huì)性弱勢群體的保險(xiǎn)狀況。農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn)狀況。xx年3月份，青島市專門出臺(tái)了《青島市農(nóng)民工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)暫行規(guī)定》，但“截至xx年底，農(nóng)民工參加城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的僅占x％?！?。造成參保率低的原因是多重的：一是部分企業(yè)為減少成本不愿意繳納保險(xiǎn)費(fèi)；二是農(nóng)民工社會(huì)保障意識(shí)相對(duì)薄弱；三是農(nóng)民工收入水平低，“繳不起”保險(xiǎn)費(fèi)；四是現(xiàn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)制度設(shè)計(jì)缺陷，累計(jì)繳費(fèi)xx年退休后可享受養(yǎng)老保險(xiǎn)，由于種種因素，農(nóng)民工對(duì)于能否在同一城市繳費(fèi)達(dá)xx年心中沒底，因而參保積極性不高。失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)情況。我國失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)由于個(gè)人繳費(fèi)比例高、保障水平低、缺乏層次性等原因，參保率僅為x％，而且有x％的人不能足額領(lǐng)到養(yǎng)老金，x5％的人不能準(zhǔn)時(shí)領(lǐng)取到自己的養(yǎng)老金。失業(yè)(下崗)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)狀況。失業(yè)(下崗)人員投保意識(shí)較強(qiáng)，但現(xiàn)實(shí)情況使他們的投保能力大大降低，因而其參保情況并不樂觀。按照1998年《中共中央、國務(wù)院關(guān)于切實(shí)做好國有企業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)工作的通知》規(guī)定，下崗職工進(jìn)入再就業(yè)服務(wù)中心期間，由再就業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)為其繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)用。但“并軌”以后，養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等保險(xiǎn)費(fèi)用必須個(gè)人自己繳納。失業(yè)(下崗)人員由于年齡較大、技能落伍、家庭負(fù)擔(dān)重等因素，只能降低標(biāo)準(zhǔn)求職。有的企業(yè)給投保但工資較低，有的企業(yè)工資較高但不給投保，許多人為了解決當(dāng)前燃眉之急只好選擇后者。從事個(gè)體經(jīng)營等靈活就業(yè)的人員，按城鎮(zhèn)個(gè)體工商戶參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的政策規(guī)定執(zhí)行，繳費(fèi)比例一般為x％。由于市場競爭激烈等因素影響，從事個(gè)體經(jīng)營收入也不高且更不穩(wěn)定，嚴(yán)重制約著他們的繳費(fèi)能力。綜上所述，城市社會(huì)性弱勢群體由于工作狀況差，收入水平、生活水平和社會(huì)保障水平低，對(duì)當(dāng)前生存狀況滿意度較低。根據(jù)我們的調(diào)查顯示，城市社會(huì)性弱勢群體對(duì)當(dāng)前生存狀況很滿意的僅占x％，基本滿意x％，合計(jì)x％。其中，農(nóng)民工群體對(duì)當(dāng)前生存狀況滿意度最高，兩項(xiàng)合計(jì)達(dá)x％(很滿意占x％，基本滿意占x％。)，也不過剛剮過半而已，而且這種滿意度較高的狀況很大程度上是由于農(nóng)民工把自己與純農(nóng)民相比得出來的，并不能說明他們?cè)诔鞘姓娴纳畹煤芎谩?/p>

四、城市社會(huì)性弱勢群體思想狀況分析。

根據(jù)我們的調(diào)查，可以把城市弱勢群體的心理分出下面幾種：

1、對(duì)弱勢群體的認(rèn)同心理（城市弱者認(rèn)同弱勢群體，就會(huì)把自己看作是弱勢群體的一員，與社會(huì)上非弱勢群體區(qū)分開來，這樣就可能在其心理上拉開與社會(huì)的距離，從而逐漸遠(yuǎn)離主流社會(huì)，與主流社會(huì)斷裂開來。）。

2、歸因上的片面心理（對(duì)自身“弱勢”形成的原因分析偏差過大，很可能滋長城市社會(huì)性弱勢群體對(duì)社會(huì)和政府的不滿情緒。城市弱勢群體能否正確看待自身“弱勢”的形成原因，直接決定了其思想情緒的積極與否。如果歸因正確，則思想上進(jìn)，態(tài)度積極；反之則思想頹廢，態(tài)度消極。）。

3、城市社會(huì)性弱勢群體普遍存在失落感（失業(yè)(下崗)人員把當(dāng)前狀況與在崗時(shí)比較，懷念當(dāng)時(shí)有穩(wěn)定的收入和福利，原國有企業(yè)的下崗人員更是懷念當(dāng)時(shí)“工作清閑、產(chǎn)品包銷、工資全發(fā)、福利全包”的美好時(shí)光，這種懷念使失業(yè)(下崗)人員產(chǎn)生強(qiáng)烈的失落感。）。

文獻(xiàn)調(diào)查類論文篇十三

文獻(xiàn)調(diào)查是科研工作中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，通過對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)的綜合分析與整理，可以為科學(xué)研究提供相關(guān)的理論基礎(chǔ)和指導(dǎo)。在進(jìn)行文獻(xiàn)調(diào)查的過程中，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，今天就結(jié)合自己的實(shí)踐，簡要分享一下我的心得。

第二段：以問題為導(dǎo)向進(jìn)行調(diào)查。

在進(jìn)行文獻(xiàn)調(diào)查時(shí)，首先要明確自己的研究問題。只有明確了研究問題，才能有的放矢地進(jìn)行文獻(xiàn)檢索。我在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，如果沒有明確的研究問題，很容易迷失在海量的文獻(xiàn)資料中，浪費(fèi)寶貴的時(shí)間。因此，我在今后的科研工作中，一定會(huì)將問題的準(zhǔn)確定位放在優(yōu)先位置，以確保調(diào)查的效果和質(zhì)量。

第三段：合理選擇檢索平臺(tái)和關(guān)鍵詞。

在進(jìn)行文獻(xiàn)檢索時(shí)，選擇合適的檢索平臺(tái)和關(guān)鍵詞是至關(guān)重要的。避免陷入信息繭房和錯(cuò)過重要文獻(xiàn)的關(guān)鍵就在于此。通過我的經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)國內(nèi)外的學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫和圖書館數(shù)字化資源系統(tǒng)是最常用和最有權(quán)威性的檢索平臺(tái)。而關(guān)鍵詞的選擇則需要巧妙地運(yùn)用課題相關(guān)的主題詞、術(shù)語、以及近義詞和相關(guān)詞，以達(dá)到最好的檢索效果。同時(shí)，在檢索時(shí)還可以根據(jù)文獻(xiàn)的種類和年代進(jìn)行限制，以提高檢索效率。

第四段：梳理資料，篩選文獻(xiàn)。

檢索到的文獻(xiàn)可能會(huì)讓人眼花繚亂，因此在調(diào)查中一定要有條不紊地梳理資料，篩選出符合研究問題和目標(biāo)的文獻(xiàn)。梳理資料時(shí)，可以根據(jù)文獻(xiàn)的內(nèi)容和論述框架進(jìn)行分類和編寫文獻(xiàn)摘要，以便于后續(xù)的整理和閱讀。在篩選文獻(xiàn)時(shí)，需要將一些過時(shí)、不相關(guān)的文獻(xiàn)剔除，可以通過閱讀摘要和引言來判斷文獻(xiàn)的質(zhì)量和適用性。同時(shí)，在選擇文獻(xiàn)時(shí)，要平衡數(shù)量與質(zhì)量，并主動(dòng)關(guān)注一些被引用次數(shù)較多的經(jīng)典文獻(xiàn)，這些文獻(xiàn)可能具有更高的可信度和影響力。

第五段：文獻(xiàn)綜合分析，完善研究思路。

調(diào)查的最后一步是對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行綜合分析，并結(jié)合自己的研究目標(biāo)和方法來完善研究思路。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，我發(fā)現(xiàn)可以運(yùn)用文獻(xiàn)脈絡(luò)圖、概念框架圖等工具，對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行整合和分析。通過將不同文獻(xiàn)中的觀點(diǎn)進(jìn)行比較對(duì)照，可以幫助我更好地理解和把握研究問題，并進(jìn)一步提出有針對(duì)性的方法和探索方向。此外，與同行進(jìn)行學(xué)術(shù)交流和討論也是非常重要的，可以從不同的角度獲取更豐富的視角和啟示。

第六段：總結(jié)。

通過文獻(xiàn)調(diào)查的實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到了文獻(xiàn)調(diào)查在科學(xué)研究中的重要性和必要性。文獻(xiàn)調(diào)查不僅可以幫助我們建立科學(xué)的研究基礎(chǔ)，還能夠擴(kuò)展我們的研究視野和思維方式。未來，我將繼續(xù)努力提高文獻(xiàn)調(diào)查的能力和水平，以更好地服務(wù)于科研工作的發(fā)展。

文獻(xiàn)調(diào)查類論文篇十四

1.1來源。

如今，網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)已經(jīng)得到越來越多的應(yīng)用，網(wǎng)上購物使得交易的效率提高，節(jié)省了人們的寶貴時(shí)間，足不出戶就可以購買到自己想要的東西，而且網(wǎng)上購物信息量大，且易于查詢，大大方便了現(xiàn)在人們的生活。人們?cè)诳旃?jié)奏的生活中尋找快捷的生活方式，其中電子商務(wù)技術(shù)為人們提供了更加便利的購物方式。隨時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)上業(yè)務(wù)越來越受到人們的歡迎，其中給人們帶來的最大的方便的便是互聯(lián)網(wǎng)。隨之產(chǎn)生的網(wǎng)上購物更是網(wǎng)絡(luò)中的新秀。只要輕輕一點(diǎn)就會(huì)送貨上門，真是既方便又快捷!于是網(wǎng)上購物逐漸被越來越多的人們所認(rèn)識(shí)，成為了當(dāng)今紅火的商業(yè)形式之一。本課題“網(wǎng)上書城”就是網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的一種。

1.2意義。

隨著internet的發(fā)展，傳統(tǒng)的商品購物運(yùn)作模式被打破了，網(wǎng)絡(luò)提供了一種新技術(shù)上的可行性的方案：利用internet的技術(shù)和協(xié)議，建立各種網(wǎng)上商店，而本網(wǎng)上書店系統(tǒng)，正是通過互聯(lián)網(wǎng)，將一個(gè)虛擬都呈現(xiàn)在用戶面前：客戶在網(wǎng)上與供應(yīng)商聯(lián)系，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行會(huì)計(jì)結(jié)算和支付服務(wù)。從而通過簡單、廉價(jià)、快捷、低成本的電子通信方式的通訊手段，將買家與賣家、書商和合作伙伴緊密結(jié)合在了一起，消除時(shí)間與空間帶來的障礙，從而使買賣雙方不謀面地進(jìn)行的各種商貿(mào)活動(dòng)。從而大大的節(jié)約了交易成本，擴(kuò)大了交易范圍。而在實(shí)際的生活中，這種方案已經(jīng)被廣泛的運(yùn)用到了實(shí)際的商業(yè)活動(dòng)中了，人們將這種交易模式稱為：電子商務(wù)。電子商務(wù)通過信息網(wǎng)絡(luò)以電子數(shù)據(jù)信息流通的方式，其內(nèi)容包含兩個(gè)方面：一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。

網(wǎng)上書店正是以商貿(mào)方式展開的，電子商務(wù)可以在全中國范圍內(nèi)進(jìn)行并完成的各種商務(wù)、交易、金融等相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)。它是傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)、信息處理技術(shù)和商務(wù)運(yùn)做技術(shù)相互滲透的結(jié)果。

在網(wǎng)上書店買書，可以查到所買圖書的更多信息，因?yàn)榫W(wǎng)上書店是一個(gè)網(wǎng)站，它有它獨(dú)特的售書方式和功能。如用戶注冊(cè)會(huì)員功能等，會(huì)員類型有：高級(jí)會(huì)員、金牌會(huì)員等。有的網(wǎng)上書店有會(huì)員積分設(shè)置，如達(dá)到一定積分時(shí)自動(dòng)成為高級(jí)會(huì)員，高級(jí)會(huì)員會(huì)有優(yōu)惠和特別的服務(wù)。還有就是支付方式了，一般網(wǎng)上書店都有三種類型的支付方式：匯款類支付、在線支付、其他支付方式，其中在線支付只要到支付平臺(tái)開戶后，將所獲開戶信息填入即可。當(dāng)在網(wǎng)上書店購書后，用戶所購圖書都在網(wǎng)站上有記錄，方便用戶查詢。

2.1總體發(fā)展?fàn)顩r。

目前，網(wǎng)絡(luò)正以一種前所未有的沖擊力在影響著人類的活動(dòng)，包括人類的生產(chǎn)和日常生活。網(wǎng)絡(luò)的誕生和發(fā)展，顛覆了傳統(tǒng)的信息傳播方式，沖破了存在于傳統(tǒng)交流方式中時(shí)間和空間的種種壁壘，極大地改變了人類從物質(zhì)到精神、從形式到內(nèi)容、從生產(chǎn)到生活的各種活動(dòng)，并且給人類帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。21世紀(jì)可以說是電子商務(wù)的世紀(jì)。電子商務(wù)通過大幅度地降低交易成本、增加貿(mào)易機(jī)會(huì)、簡化交易流程、提高服務(wù)質(zhì)量、改善物流電子商務(wù)網(wǎng)站等，極大地推動(dòng)了全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并在很大程序上影響著我們的生活方式和工作方式。

網(wǎng)上書店系統(tǒng)，是為了迎合現(xiàn)在人們的生活而設(shè)計(jì)的。隨著網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面的增廣，上網(wǎng)的人們也就越來越多了，在網(wǎng)上購買圖書是一種潮流，隨著現(xiàn)在網(wǎng)上書店大量的出現(xiàn)，人們更喜歡的在網(wǎng)上購書，這樣大大節(jié)約了出行的時(shí)間，而且服務(wù)也不比現(xiàn)實(shí)的差，網(wǎng)上書店的主要目標(biāo)是滿足人們足不出戶購物的需求，只需在網(wǎng)上書店是先訂貨，然后在一定時(shí)間內(nèi)送貨上門或通過郵寄的方式送貨，貨到再付款。很多人看到了書這種商品網(wǎng)上銷售的諸多好處：方便購買、金額小、風(fēng)險(xiǎn)小、用戶容易決定;信息的完整性以及很少出現(xiàn)質(zhì)量問題和退貨現(xiàn)象等。完全符合人們的理念。使人們避免了挑選圖書的煩瑣過程，讓人們?cè)谫徫镞^程中變得輕松，快捷，方便。從而在網(wǎng)絡(luò)上建立一個(gè)虛擬的購物書店，讓人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行購書的行為。伴隨著網(wǎng)上購物以及網(wǎng)上書店的出現(xiàn)，從而使得人們避免了挑選圖書的煩瑣過程，讓人們?cè)谫徫镞^程中變得輕松，快捷，方便。

2.2國內(nèi)網(wǎng)上書店系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀。

我國電子商務(wù)的發(fā)展還處于初級(jí)階段，需要進(jìn)行市場培育與誘導(dǎo)。電子商務(wù)將是未來的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，它所帶動(dòng)的電子商務(wù)的技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)的發(fā)展將會(huì)給不同的行業(yè)帶來大量的新的機(jī)會(huì)。電子商務(wù)的快速發(fā)展以及上網(wǎng)人數(shù)的劇增，為企業(yè)創(chuàng)造了許多網(wǎng)絡(luò)商機(jī)。此網(wǎng)上書店系統(tǒng)是為了跟上世界電子商務(wù)的發(fā)展潮流，縮短與發(fā)達(dá)國家之間的差距，每個(gè)人都應(yīng)該從不同的角度積極了解電子商務(wù)、參與電子商務(wù)，盡快適應(yīng)飛速發(fā)展的信息社會(huì)的需要。

中國大陸已經(jīng)注冊(cè)的網(wǎng)上書店大約有100多家，有網(wǎng)站的有50多家，但已經(jīng)投入運(yùn)營能夠買到書的只有十來家。最近據(jù)一家媒體的.調(diào)查，能夠買到書且服務(wù)到位的也只有大洋網(wǎng)、旌旗席殊等幾家。

很多人看到了書這種商品網(wǎng)上銷售的諸多好處：方便購買、金額小、風(fēng)險(xiǎn)小、用戶容易決定;訊息的完整性以及很少出現(xiàn)質(zhì)量問題和退貨現(xiàn)象等。盡管全球最大的網(wǎng)上書城亞馬遜股票慘跌，盡管各家書店都承認(rèn)目前的虧本經(jīng)營狀況，但這并未阻擋投資者對(duì)網(wǎng)上書店“錢”景的期待。

最早的網(wǎng)上書店是由上海圖書城投資50萬元於1998年底成立的上海網(wǎng)上書城，該網(wǎng)站經(jīng)理李列群坦言告訴記者，運(yùn)營一年多，業(yè)績很不理想，現(xiàn)在網(wǎng)上書城的交易額還不到整個(gè)上海圖書城交易額的千分之一。據(jù)他分析，除了傳統(tǒng)購書習(xí)慣的因素，頻寬不夠，上網(wǎng)的速度很慢，也影響了人們上網(wǎng)購書。

當(dāng)前國內(nèi)網(wǎng)上書店已呈現(xiàn)出百家爭鳴之勢，一片蓬勃景象，知名網(wǎng)上書店如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店、亞馬遜網(wǎng)上書店、卓越網(wǎng)上書店、淘寶網(wǎng)上書店等，經(jīng)過前幾年網(wǎng)購潮流的沖洗，中國網(wǎng)民數(shù)量比5年前增長了十幾倍，很多人都有了網(wǎng)上購物的體驗(yàn)，整個(gè)電子商務(wù)環(huán)境中的交易可信度、物流配送和支付等方面的瓶頸也正被逐步打破。

2.3國內(nèi)網(wǎng)上書店系統(tǒng)存在的問題。

國內(nèi)網(wǎng)上書店的目的主要有：利用圖書銷售盈利、效仿亞馬遜提高無形資產(chǎn)價(jià)值、以拉廣告賺錢、緊跟電子商務(wù)潮流等，其中，前兩種占大多數(shù)。然而，實(shí)際情況是網(wǎng)上書店并未達(dá)到預(yù)期的效果，有的根本沒什么訪問量，有的雖然訪問人數(shù)眾多，但成交有限、營銷平淡，同時(shí)網(wǎng)上廣告也并未被廣大商家認(rèn)同。于是，這些書店不得不面臨生存危機(jī)，究其原因，主要有：

1)電子商務(wù)的概念并未深入人心。即使是經(jīng)常上網(wǎng)的人，也不一定就有網(wǎng)上購物的消費(fèi)習(xí)慣。目前，電子商務(wù)的熱潮很大程度上是商家和it界炒作的結(jié)果和一相情愿的表現(xiàn)。

2)網(wǎng)絡(luò)普及率不高。雖然目前國內(nèi)上網(wǎng)人數(shù)已達(dá)400萬，但相對(duì)于12人口來講，只占0.3%，上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)達(dá)146萬臺(tái)，但人均只有0.12%[3]。

3)網(wǎng)上購書優(yōu)勢不明顯。網(wǎng)上購書的優(yōu)勢在于選擇面大、價(jià)格便宜、交易方便、節(jié)省時(shí)間和精力等。但國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)速度慢、費(fèi)用高，圖書折扣率低，結(jié)算、配送周期長，并未讓讀者體會(huì)到網(wǎng)上購書的方便。

4)網(wǎng)絡(luò)的最大優(yōu)勢在于開展信息服務(wù)，而信息服務(wù)的“不完善、低質(zhì)量”正是國內(nèi)網(wǎng)上書店的一大敗筆。經(jīng)營者往往過于注重圖書數(shù)量的豐富，而對(duì)圖書及其相關(guān)知識(shí)和信息的提供、介紹不夠。比如，書籍介紹不足或是過于簡明扼要，書評(píng)太少，相關(guān)新聞嚴(yán)重匱乏等。

5)結(jié)算方式落后。目前，我國的銀行結(jié)算體系是企業(yè)和銀行可直接網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬，但銀行和銀行之間還是傳統(tǒng)的結(jié)算方式，異地匯款，銀行間的復(fù)雜結(jié)算造成匯款到達(dá)要10天以上，書店再郵寄出去，顧客要一個(gè)月后才能拿到書。更有一些小的網(wǎng)上書店尚不具備網(wǎng)上支付能力，只能讓讀者采用郵購等傳統(tǒng)的異地購書方式。

6)圖書配送周期長、成本高。由于不能形成一張遍布全國的“圖書配送網(wǎng)”，使各書店不得不自己建庫存(若不建庫存，又恐怕履行定單得不到保證)，然后進(jìn)行郵寄。然而，郵費(fèi)成本又太高。例如，南京的時(shí)空書店為了確保圖書安全送到讀者手上而又不給讀者增加額外負(fù)擔(dān)，所有書都按“掛號(hào)印刷品”郵寄，其費(fèi)用全部由公司承擔(dān)，可嘆該公司的一片苦心。再例如，某君曾在網(wǎng)上購一本書，價(jià)值13.5元，使用北京快遞送貨方式，總價(jià)竟達(dá)31.50元，光運(yùn)費(fèi)就18元，超過了書錢，還不如打車去購買呢!在電子商務(wù)比較發(fā)達(dá)的國家，在網(wǎng)上購書比在實(shí)地購書還要便宜5%—10%，真正做到了省錢省事，而我國居高不下的郵費(fèi)，令消費(fèi)者咋舌。

7)安全保障問題令人擔(dān)心。書店擔(dān)心讀者提交定單卻不付款，或收到假定單，而讀者更擔(dān)心付款后收不到書，或自己的金融信息被別人竊取等。

2.4網(wǎng)上書店系統(tǒng)開發(fā)的緊迫性。

在家里“逛商店”已然是人們生活中時(shí)髦的事和一大新的潮流。隨著人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物接受度的提高，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。以及物流支付等配套服務(wù)更加完善，網(wǎng)絡(luò)購物滲透率也隨之有了較大提升。淘寶網(wǎng)、誠信通、京東商城等各類網(wǎng)購平臺(tái)如雨后春筍般蓬勃發(fā)展。

由于網(wǎng)上書店存在的種種便利條件及優(yōu)勢，傳統(tǒng)書店也受到一定的競爭威脅，為此，新華書店也推出了網(wǎng)上書店，并已運(yùn)營成熟。網(wǎng)上書店已經(jīng)成為將來另一主流趨勢，網(wǎng)上書店系統(tǒng)的開發(fā)的緊迫性也就不言而喻。

3.1研究目標(biāo)。

本課題的研究目標(biāo)是：圍繞網(wǎng)上書店系統(tǒng)各性能的實(shí)現(xiàn)和簡易方便易操作的網(wǎng)絡(luò)頁面為核心進(jìn)行研究。

目的：通過各網(wǎng)上書店網(wǎng)站的調(diào)研，了解網(wǎng)上書店系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)的功能，通過電子信息化的手段對(duì)書店的進(jìn)存銷等環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，以達(dá)到人力與設(shè)備費(fèi)用的減少，服務(wù)能力的提高，管理信息服務(wù)的改進(jìn)，工作人員利用率的提高等目標(biāo)。通過對(duì)別的同類型的網(wǎng)站的觀察，我認(rèn)為其他的系統(tǒng)界面過于花哨，容易擾亂消費(fèi)者的視線，使消費(fèi)者忽略此系統(tǒng)原有功能，浪費(fèi)消費(fèi)者的寶貴時(shí)間。本次開發(fā)致力于頁面簡潔，規(guī)范，功能齊全的網(wǎng)上書店管理系統(tǒng)。

核心：在與其他同類網(wǎng)上書店實(shí)現(xiàn)相同功能的基礎(chǔ)上，做到最簡單操作，最優(yōu)化頁面。從而減少成本投入，提高產(chǎn)品性價(jià)比。

3.2研究內(nèi)容。

確定網(wǎng)上書店系統(tǒng)的開發(fā)目標(biāo)，對(duì)網(wǎng)上書店系統(tǒng)功能進(jìn)行詳細(xì)分析。

需求分析：

一本系統(tǒng)在功能設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)充分考慮到實(shí)際需求所制定了完善的功能，“淡淡書城”網(wǎng)上書店系統(tǒng)主要分四個(gè)模塊，包括：登錄模塊、訂單信息管理模塊、圖書信息管理模塊、用戶信息管理模塊。其中每個(gè)模塊能夠?qū)崿F(xiàn)的相關(guān)功能有：

登錄模塊：用戶身份驗(yàn)證，該模塊主要包括用戶登錄和注冊(cè)，用戶登錄后可根據(jù)數(shù)據(jù)庫中角色類型判斷為普通用戶或管理員，普通用戶可查詢圖書信息和購買圖書，管理員可對(duì)用戶信息以及圖書信息進(jìn)行修改過增加刪除圖書信息;用戶可以通過注冊(cè)成為普通用戶，成為新用戶后才可以下訂單。

訂單信息管理模塊：用戶購買圖書需要下訂單，訂單信息管理模塊主要實(shí)現(xiàn)了管理員可以查看和修改用戶的訂單信息;普通用戶只能查看和管理自己的訂單信息。

圖書信息管理模塊：圖書信息管理模塊主要實(shí)現(xiàn)了管理員可以在網(wǎng)上書店添加圖書信息，對(duì)圖書進(jìn)行分類管理，也可以修改書店中已有的圖書信息，同時(shí)可查看圖書信息和搜索圖書信息;而普通用戶只能查看圖書信息和搜索圖書信息。

用戶信息管理模塊：管理員可以對(duì)已有用戶信息修改和刪除，可設(shè)置為普通用戶或vip用戶，還可以向數(shù)據(jù)庫添加新用戶;用戶可通過注冊(cè)成為新用戶。

設(shè)計(jì)：

采用結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法進(jìn)行算法設(shè)計(jì)，畫出程序流程圖;進(jìn)行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫物理設(shè)計(jì)、功能模塊設(shè)計(jì)、頁面設(shè)計(jì)。

軟件測試：

進(jìn)行單元、集成測試，采用白盒或黑盒測試方法。

3.研究方法和手段。

方法：采取原型化的瀑布式開發(fā)方法。

手段：通過在圖書館和網(wǎng)上查閱與參考現(xiàn)有網(wǎng)上書店系統(tǒng)相關(guān)的書籍和文獻(xiàn)資料，逐步完善。

為了了解本網(wǎng)上書店系統(tǒng)是否可行,將利用可行性分析來探討?？尚行苑治鍪轻槍?duì)各項(xiàng)可行性做出初步的分析。一般軟件領(lǐng)域的可行性分析主要考慮四個(gè)方面：經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性、社會(huì)環(huán)境可行性和操作可行性。

4.1經(jīng)濟(jì)可行性。

經(jīng)濟(jì)可行性分析中最重要的內(nèi)容之一是成本與效益分析。對(duì)于一個(gè)基于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的研制項(xiàng)目要在經(jīng)濟(jì)方面評(píng)價(jià)其是否合理，成本與效益分析要估計(jì)出研制開發(fā)的花費(fèi)并與收益衡量比較。

這個(gè)系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益能不能超過它的開發(fā)成本。開發(fā)的中小型數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序，設(shè)計(jì)過程需要的人力是極其有限的。但系統(tǒng)投入使用后，將大大減少人工管理的工作量，提高工作效率，其經(jīng)濟(jì)效益是顯而易見的。

4.2技術(shù)可行性。

visual提供了一個(gè)統(tǒng)一的、緊密集成的可視化編程環(huán)境，簡化了開發(fā)應(yīng)用程序的過程，縮短了使用方法的時(shí)間。利用visual可以非常輕松地創(chuàng)建具有自動(dòng)伸縮能力的可靠地應(yīng)用程序和組件。而且微軟的優(yōu)秀成果c#語言保持了c/c++所特有的強(qiáng)大功能和控制能力。與c++十分相似的模型和語法，具有與com+服務(wù)完全的交互性和完全支持能力，能夠輕松地遷移現(xiàn)有的代碼。數(shù)據(jù)庫方面sql20xx已經(jīng)可以滿足一般的數(shù)據(jù)要求，甚至有些大型數(shù)據(jù)的處理都可以達(dá)到要求。如今計(jì)算機(jī)普及程度日益推廣，計(jì)算機(jī)配置日新月異，能承載此系統(tǒng)的機(jī)器就如辦公地機(jī)器都可以達(dá)到要求。所以說本系統(tǒng)具有技術(shù)可行性。

4.3社會(huì)環(huán)境可行性。

由于網(wǎng)上書店存在的種種便利條件及優(yōu)勢，傳統(tǒng)書店也受到一定的競爭威脅，為此，新華書店也推出了網(wǎng)上書店，并已運(yùn)營成熟。網(wǎng)上書店已經(jīng)成為將來另一主流趨勢，設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上書店系統(tǒng),是非常有現(xiàn)實(shí)意義的。

4.4操作可行性。

本系統(tǒng)操作界面簡單，分為前臺(tái)和后臺(tái)兩個(gè)主界面：技術(shù)：主要是實(shí)現(xiàn)人機(jī)的交互，網(wǎng)頁操作簡單，用戶即可根據(jù)所需選擇相應(yīng)的服務(wù);后臺(tái)結(jié)合了sqlserver技術(shù)，是針對(duì)管理員而設(shè)的。前后臺(tái)設(shè)計(jì)合理，操作簡單，即具備基本的電腦使用和維護(hù)知識(shí)的人都可以進(jìn)行操作。

綜上所述，無論從經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性、社會(huì)環(huán)境可行性還是操作可行性來說開發(fā)深藍(lán)員工管理系統(tǒng)都是可行的。

第1周、查閱相關(guān)資料，調(diào)查國內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r，寫調(diào)研報(bào)告。

資料。

第4周、準(zhǔn)備外文翻譯,需求分析。

第5周、總體設(shè)計(jì)階段，建立數(shù)據(jù)庫邏輯模型并對(duì)其進(jìn)行規(guī)范化和優(yōu)化設(shè)。

計(jì)，進(jìn)行軟結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，畫出軟件層次化的模塊結(jié)構(gòu)圖。

第6周、詳細(xì)設(shè)計(jì)：采用結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法進(jìn)行算法設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)主用戶界面的功能編碼。

第7周、詳細(xì)設(shè)計(jì)：普通用戶界面的功能模塊編碼的實(shí)現(xiàn)。

第8周、系統(tǒng)的各個(gè)模塊設(shè)計(jì)：登錄模塊、訂單模塊、圖書管理模塊、用戶。

管理模塊的編碼實(shí)現(xiàn),單元測試。

第9周、鏈接各個(gè)模塊，進(jìn)行編碼的實(shí)現(xiàn),單元測試。

第10周、系統(tǒng)測試,修改或添加必要的內(nèi)容，完善體系。

第11周、測試：對(duì)淡淡書城網(wǎng)上書店系統(tǒng)的應(yīng)用程序測試。

第12周、對(duì)所有資料進(jìn)行整理,寫論文。

第13周、完善論文，準(zhǔn)備答辯。

第14周、總結(jié)準(zhǔn)備答辯。

1.硬件環(huán)境:。

中央處理器：pentium41.5ghz以上。

內(nèi)存：512mb。

硬盤：80gb。

顯示器：分辨率1024*768，顏色真彩32位色。

網(wǎng)卡：100mbit/s。

2.軟件環(huán)境:。

操作系統(tǒng):windows7/xp。

數(shù)據(jù)庫:sqlserver20xx。

開發(fā)軟件：visualstudio20xx。

文本編輯器：ultraedit-32。

web服務(wù)器：iis，能運(yùn)行ie5以上或netscape5以上瀏覽器的操作系統(tǒng)。

[1]ate開發(fā)及整合應(yīng)用大全.北京:清華大學(xué)出版社,20xx。

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[7]胡軍.管理信息系統(tǒng)的建立.建設(shè)科技,20xx,15(6):36。

文獻(xiàn)調(diào)查類論文篇十五

文獻(xiàn)調(diào)查是一種系統(tǒng)性的研究方法，通過查閱大量的文獻(xiàn)，梳理相關(guān)信息，分析研究現(xiàn)狀和問題，并提出自己的見解。在進(jìn)行文獻(xiàn)調(diào)查的過程中，我不僅學(xué)到了很多知識(shí)，還培養(yǎng)了自己的分析能力和綜合能力。下面我將分享一下自己在文獻(xiàn)調(diào)查中的心得體會(huì)。

第二段：選擇切入點(diǎn)。

在進(jìn)行文獻(xiàn)調(diào)查之前，我首先需要選定一個(gè)研究主題，并確定調(diào)查的范圍。針對(duì)研究主題，我需要了解相關(guān)背景知識(shí)，并對(duì)已有的文獻(xiàn)進(jìn)行初步搜集和篩選。通過查閱文獻(xiàn)，我了解到研究領(lǐng)域的最新進(jìn)展和研究前沿，從而有針對(duì)性地選擇自己的切入點(diǎn)。這個(gè)過程不僅培養(yǎng)了我對(duì)研究主題的深入理解能力，還提高了我的篩選和整理文獻(xiàn)的能力。

第三段：梳理文獻(xiàn)。

在進(jìn)行文獻(xiàn)調(diào)查時(shí)，我會(huì)首先梳理已有的文獻(xiàn)，找出與研究問題相關(guān)的內(nèi)容并進(jìn)行整理。我會(huì)先大致了解每篇文獻(xiàn)的內(nèi)容和主要觀點(diǎn)，然后將其分類整理，以便于后續(xù)的進(jìn)一步分析和總結(jié)。這個(gè)過程需要對(duì)大量文獻(xiàn)進(jìn)行篩選和取舍，不僅加深了我對(duì)研究問題的認(rèn)識(shí)，還培養(yǎng)了我整合信息和歸納總結(jié)的能力。

第四段：分析研究現(xiàn)狀和問題。

通過梳理文獻(xiàn)，我會(huì)對(duì)研究現(xiàn)狀有更深入的了解。我能清晰地看到不同文獻(xiàn)中的觀點(diǎn)和結(jié)論，并分析其中的共性和差異。通過比較和分析，我會(huì)發(fā)現(xiàn)一些已有研究中的問題和不足之處，進(jìn)而確定自己的研究重點(diǎn)和方向。這個(gè)過程鍛煉了我的分析思維和問題解決能力，培養(yǎng)了我找出研究問題的敏感性和深入性。

第五段：提出見解和總結(jié)。

在分析研究現(xiàn)狀和問題之后，我會(huì)提出自己的見解和意見，結(jié)合已有的文獻(xiàn)信息和研究成果進(jìn)行總結(jié)。我會(huì)對(duì)研究領(lǐng)域提出自己的看法和建議，指出未來研究的方向和重點(diǎn)。這個(gè)過程需要我全面地考慮已有的文獻(xiàn)和觀點(diǎn)，提出自己的獨(dú)特見解，并結(jié)合實(shí)際問題進(jìn)行總結(jié)。通過這個(gè)過程，我不僅培養(yǎng)了自己的邏輯和表達(dá)能力，還提高了自己的學(xué)術(shù)思維和創(chuàng)新能力。

總結(jié)：

通過進(jìn)行文獻(xiàn)調(diào)查，我不僅學(xué)到了大量的知識(shí)，還培養(yǎng)了自己的分析能力和綜合能力。文獻(xiàn)調(diào)查讓我了解到研究領(lǐng)域的最新進(jìn)展和研究前沿，提高了我選擇切入點(diǎn)的能力。梳理文獻(xiàn)的過程讓我能更好地整合信息和歸納總結(jié)。分析研究問題的過程鍛煉了我的分析思維和問題解決能力。最后，提出見解和總結(jié)的過程讓我培養(yǎng)了自己的邏輯和表達(dá)能力。通過這一系列的過程，我不僅提高了自己的學(xué)術(shù)素養(yǎng)，還鍛煉了自己的學(xué)術(shù)思維和創(chuàng)新能力。文獻(xiàn)調(diào)查是一種非常重要的研究方法，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和運(yùn)用這一方法來進(jìn)一步提高自己的科研能力。

文獻(xiàn)調(diào)查類論文篇十六

“科教興國”是國家提出的把建設(shè)有中國特色社會(huì)主義事業(yè)全面推向二十一世紀(jì)的重大戰(zhàn)略，是增強(qiáng)綜合國力、強(qiáng)國富民的戰(zhàn)略方針?？平膛d國戰(zhàn)略為科技和教育事業(yè)的發(fā)展提出了重要任務(wù)，企業(yè)職工教育培訓(xùn)作為教育大系統(tǒng)中的重要組成部分，擔(dān)負(fù)著提高勞動(dòng)者素質(zhì)、促進(jìn)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的重任。做好企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作，有利于科教興國戰(zhàn)略的實(shí)施，有利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步。職工培訓(xùn)是人力資源管理與開發(fā)的組成部分和關(guān)鍵職能,企業(yè)要生存和發(fā)展,必須重視職工培訓(xùn).隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、職工個(gè)人的發(fā)展以及企業(yè)發(fā)展的需要,職工培訓(xùn)越來越重要;由于傳統(tǒng)和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響,一些企業(yè)對(duì)該工作存在諸多誤區(qū):成本能省則省、效益好時(shí)不需培訓(xùn)、效益差時(shí)無錢培訓(xùn)、高管人員不需培訓(xùn)等.因此要從觀念、內(nèi)容、方式以及授課者的選擇等方面創(chuàng)新職工培訓(xùn)工作.只有這樣,企業(yè)才能在市場競爭中立于不敗之地.因此研究和探討企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作意義深遠(yuǎn)重大。

企業(yè)職工必須接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，職工培訓(xùn)在幫助企業(yè)迎接競爭性挑戰(zhàn)的過程中扮演著重要的角色。職工培訓(xùn)可以有效地幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值或贏得競爭優(yōu)勢,重視職工培訓(xùn)工作的企業(yè)會(huì)比他們的競爭對(duì)手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營業(yè)績,更有信心迎接競爭性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過職工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)職工本人的素質(zhì)和能力，使職工受益。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足職工高層次的精神文化需求來激發(fā)職工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會(huì)和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來實(shí)施培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)溝通上下級(jí)的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá)成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。

為了充分了解企業(yè)職工思想現(xiàn)狀，了解企業(yè)對(duì)職工培訓(xùn)要求和規(guī)劃，建了解統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系。本人在成都某企業(yè)范圍內(nèi)采取問卷的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，共發(fā)出問卷100份，回收問卷95份，其中有效問卷94份，中層管理人員問卷8份，主管級(jí)及職工級(jí)86份，現(xiàn)簡要對(duì)問卷結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)與分析。

二、調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、方法。

1.調(diào)查時(shí)間：20xx年3月。

2、調(diào)查地點(diǎn)：某國有企業(yè)。

3、調(diào)查方法：問卷式調(diào)查和查閱資料相結(jié)合。

三、調(diào)查內(nèi)容及分析。

(一)目前企業(yè)培訓(xùn)存在的問題。

1、對(duì)培訓(xùn)工作不夠重視。隨著科技技術(shù)的飛速發(fā)展對(duì)職工的知識(shí)技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來越高，但是對(duì)職工的素質(zhì)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)不能及時(shí)進(jìn)行，大部分現(xiàn)場職工各部分管理人員不能得到有效的培訓(xùn)。缺乏“苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁”的意識(shí)和行動(dòng)，長期以往只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。

2、培訓(xùn)工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。培訓(xùn)工作仍停留在簡單的技能培訓(xùn)上，且多以陳舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果級(jí)差，沒有根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展合理地進(jìn)行布局規(guī)劃，缺乏分專業(yè)分層次和循序漸進(jìn)的培訓(xùn)。

3、沒有調(diào)動(dòng)職工參與培訓(xùn)的積極性。目前培訓(xùn)工作被動(dòng)參加的多，主動(dòng)學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付的多，真正求知的少。由于沒有建立起有效的激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)需求和員工個(gè)人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來，再加上培訓(xùn)工作沒有結(jié)合企業(yè)生存的.些根本性問題，因而難以充分調(diào)動(dòng)職工培訓(xùn)的積極性。

4、培訓(xùn)效果反饋不夠健全。由于常常搞突擊式的培訓(xùn)，人多量大，時(shí)間緊，給出題、考核、閱卷帶來許多困難，培訓(xùn)部門對(duì)培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時(shí)的分析和評(píng)價(jià)，因而無法對(duì)后來進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。

5、培訓(xùn)方法落后，多數(shù)情況下培訓(xùn)工作采用講授和技術(shù)問答的形式，沒有采用互動(dòng)練習(xí)的設(shè)施，缺少基礎(chǔ)設(shè)施的配置。

(二)人才管理與技能。

1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負(fù)責(zé)人作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計(jì)數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分安排方面，80%左右的職工認(rèn)為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20%人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。

2、部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強(qiáng)。多數(shù)職工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級(jí)對(duì)其的工作支持力度較強(qiáng)，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通，但從后續(xù)問題的調(diào)查顯示，部門內(nèi)溝通并沒有達(dá)到預(yù)期要求;也有一部分職工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時(shí)候只是職工自己溝通和聯(lián)系，而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55%。對(duì)于部門內(nèi)部的職工間溝通，調(diào)查者則在三個(gè)方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、詢問同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。

3、中級(jí)管理人員急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)職工認(rèn)為，在以后的工作中，中級(jí)管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識(shí)、職工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。而據(jù)中級(jí)管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、團(tuán)隊(duì)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識(shí)、職工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。

(三)團(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)。

1、除少數(shù)職工外，團(tuán)隊(duì)士氣良好。在實(shí)際調(diào)研中，28%的職工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂，60%認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿關(guān)愛、團(tuán)結(jié)一致的集體，但12%的職工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時(shí)期。針對(duì)團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，約有35%職工反映某些職工沒有與整個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。

2、個(gè)人利益與個(gè)人績效沒有緊密結(jié)合。團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人構(gòu)成的，個(gè)人業(yè)績是團(tuán)隊(duì)業(yè)績的基礎(chǔ)，只有實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與個(gè)人績效息息相關(guān)，才能調(diào)動(dòng)職工的積極性和責(zé)任感。

3、團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，60%職工認(rèn)為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25%認(rèn)為略差，15%認(rèn)為較差。在職工與團(tuán)隊(duì)合作的信心方面，30%職工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利方向發(fā)展，35%認(rèn)為沒有變化，20%保持觀望狀態(tài)。在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升方面，40%職工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)步，35%基本認(rèn)同這一事實(shí)，20%表示沉默，5%表示不認(rèn)同。

(四)職工個(gè)人專業(yè)知識(shí)與技能的發(fā)揮。

職工專業(yè)技能的自我評(píng)價(jià)。職工普遍認(rèn)為，在實(shí)際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達(dá)80%，僅有15%左右的職工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時(shí)，5%職工對(duì)自身知識(shí)與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，75%職工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮，25%職工認(rèn)為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績轉(zhuǎn)化上并不十分理想，職工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開發(fā)。

四、今后的對(duì)策與建議。

根據(jù)目前企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓企業(yè)的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個(gè)方面來完善培訓(xùn)體系：

1、強(qiáng)化職工責(zé)任心的培養(yǎng)。針對(duì)本企業(yè)的工作情況和工作特性，對(duì)職工加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)，使職工充分意識(shí)到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給企業(yè)發(fā)展帶來的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。

2、加強(qiáng)職工之間相互溝通。不定期的和企業(yè)職工進(jìn)行交流，使職工的意見能夠及時(shí)反饋，發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時(shí)解決。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。

3、調(diào)整人員配置、促進(jìn)職工技能發(fā)揮。針對(duì)每個(gè)職工的特點(diǎn)對(duì)其崗位進(jìn)行調(diào)整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個(gè)人特長，避免人才浪費(fèi)。

4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。多進(jìn)行一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和考核，以便加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，從整體上提高整體素質(zhì)。

加強(qiáng)職工培訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上，可以更好的激發(fā)職工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動(dòng)性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓職工覺得實(shí)現(xiàn)了自己的人生理想，同時(shí)對(duì)企業(yè)有了滿足感和歸屬感。也使企業(yè)和職工得到共同的發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職工的雙贏。一個(gè)企業(yè)應(yīng)有明確的培訓(xùn)政策，并有企業(yè)自上而下的支持。培訓(xùn)政策不僅要表明企業(yè)政策是為最大限度地發(fā)揮職工的能力，而且要使職工對(duì)各種培訓(xùn)方案非常清楚。否則，培訓(xùn)就不能取得滿意的效果。另外，企業(yè)還要向職工解釋培訓(xùn)的真正意義，讓職工感到培訓(xùn)是一個(gè)提高自己知識(shí)和能力的寶貴機(jī)會(huì)，從而創(chuàng)造出一種氣氛，讓職工感到培訓(xùn)機(jī)會(huì)來之不易，加倍珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

總之，員工培訓(xùn)的有效管理與創(chuàng)新在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代日益凸現(xiàn)其重要性，現(xiàn)代企業(yè)的競爭是人才的競爭、是知識(shí)的競爭，而培訓(xùn)正是培養(yǎng)人才、傳播知識(shí)、實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的有效途徑。因此，加強(qiáng)員工培訓(xùn)的管理與創(chuàng)新是企業(yè)在21世紀(jì)培育核心競爭力，取得不斷成功的關(guān)鍵所在。

文獻(xiàn)調(diào)查類論文篇十七

調(diào)查背景：現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為與幾乎所有大學(xué)生生活息息相關(guān)的事物，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為多數(shù)大學(xué)生生活中很重要的一部分。在網(wǎng)絡(luò)上，我可以相互交流、下載學(xué)習(xí)資料，瀏覽新聞，得到很多即時(shí)信息，我可以與以前的同學(xué)用多種網(wǎng)絡(luò)通訊工具聯(lián)系，我們還可以玩游戲、看電影、逛論壇等。目前我校學(xué)生宿舍電腦數(shù)量比較多，深入研究網(wǎng)絡(luò)對(duì)學(xué)生生活造成什么影響有著很大必要，因此，我開展了“遼東學(xué)院大學(xué)生上網(wǎng)情況”的調(diào)查。我隨機(jī)挑選了20名同學(xué)發(fā)(包括大一,大二,大三)放了調(diào)查問卷，回收了20份有效答卷，回收率為100%。調(diào)查顯示多數(shù)同學(xué)能夠健康上網(wǎng)，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)多大學(xué)生生活利大于弊。

現(xiàn)狀一：寢室電腦擁有率高調(diào)查結(jié)果表明，在回收的20份問卷中，僅有2名同學(xué)沒有自己的電腦，宿舍電腦擁有率高達(dá)99%。

現(xiàn)狀二：上網(wǎng)時(shí)間較長調(diào)查結(jié)果表明，每天平均上網(wǎng)一小時(shí)以下的占2.3%，1-3小時(shí)的占39.5%，3-5小時(shí)占32.6%，5小時(shí)以上的均占25.6%。以上結(jié)果表明，南洋大部分同學(xué)上網(wǎng)時(shí)間比較長，3小時(shí)以上的占了58.2%，超過半數(shù)。每天上網(wǎng)3小時(shí)乃至5小時(shí)以上，這毫無疑問會(huì)對(duì)正常的學(xué)習(xí)與生活造成影響。在對(duì)，上網(wǎng)時(shí)間的控制調(diào)查中，34.9%的同學(xué)表明大體能夠自己把握時(shí)間，控制上網(wǎng)時(shí)間，32.6%的同學(xué)表明有時(shí)會(huì)上癮，但多數(shù)時(shí)候可以控制，4.7%的同學(xué)表示想控制時(shí)間，但一上網(wǎng)就會(huì)忘記時(shí)間，27.9%的同學(xué)采取順其自然的態(tài)度，一般不在乎上網(wǎng)時(shí)間的控制。在上網(wǎng)的目的中，瀏覽新聞查找資料占51.2%，玩游戲、看電影、聊天占37.2%，其他占11.6%。目前依舊有不少學(xué)生不能有效控制自己的上網(wǎng)時(shí)間，他們上網(wǎng)時(shí)間集中在晚上，一般持續(xù)到熄燈時(shí)間才會(huì)關(guān)掉電腦。而且多數(shù)在看電影、聊天、玩游戲，這也影響到第二天的學(xué)習(xí)。

現(xiàn)狀三：存在干擾其他同學(xué)生活的情況調(diào)查結(jié)果表明，有23.25%的同學(xué)會(huì)在熄燈后依舊玩游戲、看電影。宿舍是一個(gè)公共環(huán)境，熄燈后多數(shù)同學(xué)上床睡覺，這些依舊上網(wǎng)的同學(xué)勢必會(huì)影響到其他同學(xué)的休息，而且熬夜也造成自己第二天學(xué)習(xí)精神的萎靡。

現(xiàn)狀四：多數(shù)學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的利弊因人而異。調(diào)查顯示，16.3%的同學(xué)認(rèn)為自己對(duì)網(wǎng)絡(luò)很依賴并且認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)對(duì)自己未來會(huì)有很大作用，69.8%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)比較重要，是自己和外界交流以及展示自我的一個(gè)重要平臺(tái);27.9%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)作用利大于弊，65.1%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)利弊因人而異，7%同學(xué)認(rèn)為弊大于利。網(wǎng)絡(luò)是一項(xiàng)工具，發(fā)揮什么樣的效果還要看使用者，因此，網(wǎng)絡(luò)作用的好壞，關(guān)鍵還得看上網(wǎng)者本人怎么使用網(wǎng)絡(luò)。

建議一：學(xué)?？梢远嗯e辦一些可以讓全校學(xué)生參與的活動(dòng)。很多同學(xué)上網(wǎng)，是因?yàn)橛X得平時(shí)無所事事，一下課就坐在電腦前面一直到熄燈。學(xué)?？梢栽囍e辦一些文體活動(dòng)，讓學(xué)生的課余生活更加豐富、選擇更多從而降低學(xué)生上網(wǎng)時(shí)間。

建議二：對(duì)于沉迷于游戲、聊天的同學(xué)，學(xué)校應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)這方面的教育，以及豐富學(xué)生的課余生活。

簡要總結(jié)：雖然，總體來說，多數(shù)同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生活有很大好處，但是從調(diào)查中可以看到網(wǎng)絡(luò)的諸多不利。我們應(yīng)當(dāng)趨利避害。這要同學(xué)自己和學(xué)校的共同努力。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)，既不能視之如洪水猛獸，因?yàn)樗鼤?huì)帶來某些負(fù)面的影響而因噎廢食;也不能盲目的鼓吹它有怎樣的優(yōu)點(diǎn)。作為大學(xué)生，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到沉溺于網(wǎng)上娛樂的不利，用更多的精力關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上真正有價(jià)值的信息，通過網(wǎng)絡(luò)接觸社會(huì)，提高辨識(shí)和思考的能力。學(xué)校要加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)引導(dǎo)同學(xué)健康上網(wǎng)。

文獻(xiàn)調(diào)查類論文篇十八

第一段：引言（150字）。

在進(jìn)行論文撰寫過程中，調(diào)查是不可忽視的重要環(huán)節(jié)。通過調(diào)查，可以獲取實(shí)際數(shù)據(jù)和背景信息，為論文的論證提供有力支持。本文將結(jié)合個(gè)人的經(jīng)歷，總結(jié)論文調(diào)查的心得體會(huì)，以期為其他人在撰寫論文時(shí)提供一些指導(dǎo)和幫助。

第二段：調(diào)查前準(zhǔn)備（250字）。

在進(jìn)行調(diào)查之前，必須進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作。首先，要明確研究的目的和范圍，確定需要調(diào)查的變量和指標(biāo)。其次，要選擇合適的調(diào)查方法和工具，如問卷調(diào)查、訪談、實(shí)地觀察等。在選擇調(diào)查方法時(shí)，需要考慮到研究主題的特點(diǎn)和調(diào)查對(duì)象的特征，以確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。此外，還要制定調(diào)查計(jì)劃和時(shí)間表，合理安排調(diào)查的時(shí)間和地點(diǎn)，并確保能夠順利進(jìn)行。

第三段：調(diào)查過程（300字）。

在進(jìn)行調(diào)查的過程中，需要遵循一系列科學(xué)的步驟。首先，要確保被調(diào)查對(duì)象的隨機(jī)選擇，以避免調(diào)查結(jié)果的偏差。然后，要確保調(diào)查的問題具有合理性和完整性，不會(huì)引導(dǎo)被調(diào)查者的回答。其次，在調(diào)查過程中要細(xì)心觀察和記錄，注意細(xì)節(jié)和變化，及時(shí)修正可能存在的問題和錯(cuò)誤。最后，在調(diào)查結(jié)束后，要對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，以便得出準(zhǔn)確的結(jié)論和結(jié)論。

第四段：調(diào)查中的問題與解決（300字）。

在進(jìn)行調(diào)查時(shí)，難免會(huì)遇到一些問題和困難。例如，被調(diào)查者可能不愿配合或提供虛假信息，調(diào)查員可能遇到語言溝通障礙或時(shí)間安排問題等。針對(duì)這些問題，我們可以采取相應(yīng)的措施進(jìn)行解決。例如，對(duì)于不愿配合的被調(diào)查者，可以采取鼓勵(lì)性的措施，通過引導(dǎo)和解釋來獲得真實(shí)和有效的信息。對(duì)于語言溝通障礙，可以尋求翻譯或口譯的幫助，確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。遇到時(shí)間安排問題時(shí)，可以靈活調(diào)整調(diào)查計(jì)劃，與被調(diào)查者協(xié)商并找到合適的時(shí)間進(jìn)行調(diào)查。

第五段：總結(jié)與展望（200字）。

調(diào)查是論文撰寫過程中不可或缺的一環(huán)，通過調(diào)查可以獲取實(shí)際數(shù)據(jù)和背景信息，為論文的論證提供有力支持。在進(jìn)行調(diào)查時(shí)，我們需要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作，明確目的和范圍，選擇合適的調(diào)查方法和工具。在調(diào)查過程中，需要遵循科學(xué)的步驟，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。同時(shí)，也需要注意在調(diào)查中可能出現(xiàn)的問題和困難，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行解決。通過這次調(diào)查，我意識(shí)到了調(diào)查的重要性和必要性，并提高了調(diào)查設(shè)計(jì)和執(zhí)行的能力。我相信，在今后的研究中，我將更加注重調(diào)查環(huán)節(jié)，提高研究的質(zhì)量和可信度。

總結(jié)：

調(diào)查是論文撰寫過程中必不可少的一步，合理安排調(diào)查的目的、方法和步驟，能夠?yàn)檎撐牡恼撟C提供有力支持。在實(shí)踐調(diào)查中，我們需要注意問題的設(shè)計(jì)和選擇、隨機(jī)抽樣的原則、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性以及調(diào)查過程中可能遇到的問題和困難，并采取相應(yīng)措施加以解決。通過本次調(diào)查，我深刻意識(shí)到調(diào)查的重要性和必要性，也提高了調(diào)查設(shè)計(jì)和執(zhí)行的能力。我相信，在今后的學(xué)術(shù)研究中，我將更加注重調(diào)查環(huán)節(jié)，提高研究的質(zhì)量和可信度。

文獻(xiàn)調(diào)查類論文篇十九

一、封面：

（一號(hào)黑體）居中題目：關(guān)于××××的調(diào)查。

（小二號(hào)黑體）學(xué)校：焦作電大博愛分校類別：中央電大開放?？颇昙?jí)：專業(yè)：學(xué)號(hào)：姓名：

完成時(shí)間：指導(dǎo)教師：

二、調(diào)查方案：

（小二號(hào)黑體居左）。

1、調(diào)查對(duì)象：

（四號(hào)楷體）。

2、調(diào)查方法：

3、調(diào)查步驟：

4、時(shí)間安排：

三、調(diào)查報(bào)告的一般規(guī)范：

1、標(biāo)題：可用單標(biāo)題形式，例“××小學(xué)素質(zhì)教育情況調(diào)查”；也可用正標(biāo)題加副標(biāo)題的形式，例：“轉(zhuǎn)變教育觀念，推進(jìn)素質(zhì)教育——××小學(xué)素質(zhì)教育情況調(diào)查”

（上空一行，居中，小二號(hào)黑體字）。

2、正文一般包括以下內(nèi)容：（字體四號(hào)宋體）。

（1）對(duì)調(diào)查的問題及目的意義，調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、方法的介紹。

（2）調(diào)查結(jié)果（材料）與分析。文章的主要內(nèi)容，占主要篇幅。可先敘后議，也可夾敘夾議。

（3）對(duì)問題的思考和對(duì)策建議。

文無定法，在符合調(diào)查報(bào)告一般規(guī)范的基礎(chǔ)上，具體怎樣結(jié)構(gòu)布局是相當(dāng)靈活的。

四、過程說明：

主要包括以下內(nèi)容：

1、選題過程：要說明你為什么選這個(gè)課題，它是怎樣確定下來的。

2、調(diào)查的過程：

3、寫初稿到修改定稿的過程：主要說明你寫了幾稿，指導(dǎo)教師給你提了哪些修改意見，你做了哪些修改。

4、合著要說明分工。

五、定稿裝訂次序：

封面——調(diào)查方案——調(diào)查報(bào)告——過程說明。

注：正文用四號(hào)宋體。

文獻(xiàn)調(diào)查類論文篇二十

一、人力資源與人力資本的'本質(zhì)區(qū)別。

首先，資源是先天自然形成，而資本卻經(jīng)過后天精心的開發(fā)和籌劃、經(jīng)營，從而成為企業(yè)產(chǎn)生利潤的基礎(chǔ)。

其次，資源和資本在使用方式、立足點(diǎn)上完全不同，僅是資源的話，所有人都想要最好的，最多的。但作為資本，人們就會(huì)更多地考慮投入與產(chǎn)出的關(guān)系，會(huì)在乎成本，會(huì)考慮利潤，性價(jià)比是關(guān)鍵。

人力資本具有以下特點(diǎn)：

（1）時(shí)變性。人力資本隨著時(shí)間的變化而變化，時(shí)間可以使知識(shí)老化而使人力資本貶值，也可以通過知識(shí)更新使人力資本增值。

（2）結(jié)構(gòu)性。人力資本有組合效應(yīng)，組合不同獲取的利潤也不同，1+1可能小于2，也可能大于2。

（3）能動(dòng)性。人是有思想的，工作積極還是消極，都對(duì)人力資本投入所產(chǎn)生的利潤大小有著重要影響。人力重要管理是人力資源轉(zhuǎn)換為人力資本的橋梁。

提到資源人們第一反應(yīng)是考慮尋求與擁有，而提到資本人們會(huì)更多地考慮增值生利，資源就是未經(jīng)開發(fā)的資本，資本則是開發(fā)利用了的資源。

還有的公司在招聘時(shí)要求能流利地用英語交流，為此，很多人被這個(gè)門檻擋住。而通過面試并且工作之后的那些人發(fā)現(xiàn)，可能你在此工作十年，連一句“haodoyoudo”都用不上。

這種招聘就是一味的追求高素質(zhì)，不管自身需求與否，隨波逐流，別人要求本科，我也要求本科，別人要求會(huì)幾門外語，我就要求會(huì)幾門外語，本質(zhì)上是將人作為資源。而這種招聘理念，免不了會(huì)增加企業(yè)人力成本，給企業(yè)帶來一些不必要的麻煩。可以這樣分析一下，一個(gè)人的能力不同，其對(duì)薪金和發(fā)展前景的要求就會(huì)不同。當(dāng)一個(gè)人具備了更多的知識(shí)和技能，社會(huì)就為他提供了更多的工作機(jī)會(huì)，因此其不穩(wěn)定性也高于他人。同時(shí)，成為高素質(zhì)的較為稀缺的人才，本身會(huì)投入大量成本，因此社會(huì)提供給他的報(bào)酬水平也會(huì)較高，企業(yè)如果想招募并留住這樣的人才，只能按社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)付給他較高的薪酬，這就意味著我們?cè)黾恿顺杀?。如果，我們將人力看作資本，我們就會(huì)考慮：我們多付的成本能否給我們帶來收益？假設(shè)一個(gè)企業(yè)只做國內(nèi)貿(mào)易，估計(jì)在一年之內(nèi)都不會(huì)與國外公司打交道，如果招聘時(shí)非要求良好的外語水平，這對(duì)企業(yè)來說只會(huì)帶來兩種結(jié)果，增加工資成本和流動(dòng)造成的培訓(xùn)成本。

二、人才招聘。

1、招聘前進(jìn)行規(guī)劃：全面的人力資源規(guī)劃對(duì)很多企業(yè)來說都不是一件簡單的事情，但在招聘前一個(gè)合理的招聘規(guī)劃應(yīng)該可以做得很好，這個(gè)規(guī)劃可以包括以下內(nèi)容。招聘的目的：招這個(gè)人才是為了什么。應(yīng)聘者的工作任務(wù)：招進(jìn)來的人將分配到什么位置，他的工作內(nèi)容包括什么。對(duì)應(yīng)聘者素質(zhì)要求：應(yīng)聘人需要具備哪些知識(shí)和技能才能勝任這份工作。

2、招聘適合的人才：農(nóng)夫娶到公主卻因養(yǎng)不起公主而遭公主拋棄，那還不如開始就娶個(gè)村姑，白頭偕老。招聘人才也是如此，不要一味追求水平高，適用的才是最好的，一定要根據(jù)企業(yè)的需要確定招聘條件。

前面我們已經(jīng)分析過，將人才視為資源，一味追求高素質(zhì)，只會(huì)造成人力成本增加或人員流動(dòng)頻繁。人力資源部在招聘時(shí)應(yīng)與招聘者充分溝通，增加透明度，充分確認(rèn)合作意向。首先，應(yīng)讓應(yīng)聘者了解他到公司后將要完成什么工作任務(wù)，需要具備哪些技能，以使應(yīng)聘者能判斷自己是否喜歡并勝任這份工作，其次，應(yīng)該向應(yīng)聘者客觀地介紹公司能提供的待遇和發(fā)展機(jī)會(huì)，這樣雖然會(huì)損失一些人才，但愿意進(jìn)入公司的人則會(huì)相對(duì)穩(wěn)定地為公司工作，從而減少因人才流動(dòng)造成的人力成本。

三、人才使用。

1、人才開發(fā)：

（1）人才開發(fā)的目的：變社會(huì)人才為企業(yè)人才。雖然我們?cè)谡衅笗r(shí)對(duì)應(yīng)聘者的基本素質(zhì)做了基本的規(guī)定和審核，但只有系統(tǒng)全面的培訓(xùn)才能使應(yīng)聘者潛力得到開發(fā)，充分為我所用。例如：當(dāng)我們招聘一名銷售代表時(shí)可能會(huì)要求他具備良好的溝通能力。但如果我們不對(duì)他進(jìn)行有關(guān)公司和產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，他還是不能很好地向客戶介紹我們的公司和產(chǎn)品。所以只有提供相應(yīng)的支持，員工的才能才會(huì)被開發(fā)利用，從而給為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升助力。另外，要使人才適應(yīng)企業(yè)的變化和發(fā)展。市場的變化會(huì)帶動(dòng)企業(yè)的不斷發(fā)展和變化，相應(yīng)的，企業(yè)對(duì)人才的要求也會(huì)不斷變化。而企業(yè)不可能依靠頻繁地?fù)Q人、招聘來適應(yīng)這種變化，最科學(xué)經(jīng)濟(jì)的的方法是根據(jù)企業(yè)的需求不斷為員工提供學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，使員工的能力不斷增長，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，從而降低人才成本。

（2）人才開發(fā)的主要方法：培訓(xùn)是開發(fā)人才最好的手段，培訓(xùn)方式靈活多變，即可以是參加培訓(xùn)課程，也可以在工作現(xiàn)場輔導(dǎo)和訓(xùn)練，還可以用鼓勵(lì)員工自學(xué)。所有的培訓(xùn)學(xué)習(xí)都是以為企業(yè)開發(fā)人才為目的，因此，無論采用哪種方式，都應(yīng)從企業(yè)對(duì)人才知識(shí)技能的需求出發(fā)，鼓勵(lì)員工按企業(yè)的要求去不斷提高自己。

2、人才使用：人力資本不同于其他資本的特性在于，其創(chuàng)造利潤的能力有很大的彈性。

所以恰當(dāng)?shù)厥褂萌瞬?，不僅可以調(diào)動(dòng)員工積極性，使其為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值，還能引導(dǎo)員工向正確的方向發(fā)展，從而對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極影響。一個(gè)工人可以每天生產(chǎn)200件產(chǎn)品，也可以每天生產(chǎn)300件產(chǎn)品，一個(gè)銷售員可以每年帶來20萬元利潤，也可以每年帶來40萬元利潤，這都要看企業(yè)如何去使用員工。從人力資本開發(fā)的角度來講，員工的合理使用主要包括兩個(gè)方面：

（1）提供良好的工作條件：

良好的工作環(huán)境和條件可以促進(jìn)人才創(chuàng)造最大價(jià)值，通過為員工提供工作所需的各種支持，包括相關(guān)的培訓(xùn)、相應(yīng)的辦公設(shè)備、其他部門的配合等等，可以使員工的工作更得心應(yīng)手，工作效率更高，從而為企業(yè)帶來更大效益。

（2）激勵(lì)：

激勵(lì)的作用：激勵(lì)主要的作用是調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，使其能為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，另外還可以引導(dǎo)和鼓勵(lì)員工去做正確的事，提升員工綜合素質(zhì)，從而使人才增值。激勵(lì)可以通過滿足員工物質(zhì)需求和精神需求兩種方法去實(shí)現(xiàn)，通過工資、獎(jiǎng)金、福利等多種方式滿足其物質(zhì)需求，通過提供晉升或發(fā)展機(jī)會(huì)、感情關(guān)懷、工作成績認(rèn)可等方式滿足其精神需求。

上述所有觀點(diǎn)，目的是想轉(zhuǎn)變公司的人力資源觀，從人力資源提升為人力資本觀，可行性有待于試行。我認(rèn)為這一觀點(diǎn)可以在實(shí)行中迅速改進(jìn)，最終會(huì)給企業(yè)帶來可觀的收益。

文獻(xiàn)調(diào)查類論文篇二十一

第一段：簡介調(diào)查背景和目的（200字）。

調(diào)查是人們了解問題、解決問題的有效途徑之一，而心得體會(huì)則是通過調(diào)查過程中的實(shí)踐和思考得出的結(jié)論與觀點(diǎn)。本文將介紹我進(jìn)行的一項(xiàng)關(guān)于中學(xué)生手機(jī)使用情況的調(diào)查，并分享我在調(diào)查中的心得體會(huì)。調(diào)查的目的是為了了解中學(xué)生手機(jī)使用的現(xiàn)狀，以便指導(dǎo)學(xué)生正確使用手機(jī)，促進(jìn)他們的健康成長。

第二段：調(diào)查方法與結(jié)果（250字）。

在調(diào)查過程中，我采用了問卷調(diào)查的方法，針對(duì)不同年級(jí)、性別、學(xué)習(xí)成績等因素進(jìn)行了樣本抽取，共收集到300份有效問卷。調(diào)查結(jié)果顯示，中學(xué)生普遍擁有手機(jī)，其中高年級(jí)學(xué)生手機(jī)普及率較低年級(jí)學(xué)生高，男生普遍使用智能手機(jī)，而女生更多使用功能機(jī)。此外，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)過多使用手機(jī)會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和人際交往能力，因此有必要引導(dǎo)學(xué)生正確使用手機(jī)。

第三段：對(duì)調(diào)查結(jié)果的理解（300字）。

通過對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析和總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)中學(xué)生使用手機(jī)的普及率與隨之帶來的問題是顯而易見的。手機(jī)的普及使學(xué)生更方便地獲取信息和與他人交流，但也存在許多負(fù)面影響。學(xué)生在使用手機(jī)時(shí)往往無法自律，導(dǎo)致學(xué)習(xí)時(shí)間被浪費(fèi)，課堂紀(jì)律松弛。此外，過度使用手機(jī)還容易引發(fā)沉迷問題，長期以往可能導(dǎo)致視力下降、注意力不集中等身體和心理問題。因此，我們應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生明確手機(jī)的正確使用方式，合理安排使用時(shí)間。

第四段：個(gè)人心得體會(huì)（300字）。

在進(jìn)行這次調(diào)查中，我不僅了解到了學(xué)生和手機(jī)的關(guān)系，更對(duì)自己的觀念有了重新的認(rèn)識(shí)。首先，調(diào)查結(jié)果證實(shí)了我之前對(duì)學(xué)生使用手機(jī)的擔(dān)憂，并引發(fā)了我對(duì)其問題深入研究和思考。其次，通過與學(xué)生的溝通和討論，我意識(shí)到教育者應(yīng)該關(guān)注學(xué)生手機(jī)使用問題，并積極與學(xué)生共同探討解決辦法。最后，在整理分析調(diào)查結(jié)果的過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己對(duì)數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計(jì)的不足之處，并在之后的學(xué)習(xí)中加以改進(jìn)。

第五段：對(duì)未來的展望與建議（250字）。

從這次調(diào)查中，我深刻地認(rèn)識(shí)到手機(jī)在學(xué)生中的普及程度和影響，為了預(yù)防和解決相關(guān)問題，我認(rèn)為應(yīng)采取以下措施：一是加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的宣傳教育，提高他們對(duì)正確使用手機(jī)的認(rèn)識(shí)；二是建立學(xué)校與家長的溝通機(jī)制，共同關(guān)注學(xué)生的手機(jī)使用情況；三是在課堂上合理利用和引導(dǎo)學(xué)生使用手機(jī)，提升教學(xué)效果。希望通過這些措施的實(shí)施，能夠引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的手機(jī)使用觀念，促進(jìn)他們的健康成長。

結(jié)尾：

通過這次調(diào)查，我不僅深入了解到了中學(xué)生手機(jī)使用現(xiàn)狀，還加深了對(duì)問題本質(zhì)的認(rèn)識(shí)。通過對(duì)調(diào)查結(jié)果的總結(jié)和分析，我認(rèn)識(shí)到了手機(jī)使用對(duì)學(xué)生的多重影響，更加關(guān)注學(xué)生與手機(jī)的關(guān)系。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自己在調(diào)查過程中的不足之處，并總結(jié)出了有效的解決辦法。通過不斷的實(shí)踐和思考，我相信能夠?yàn)榻鉀Q學(xué)生手機(jī)使用問題貢獻(xiàn)自己的努力。

文獻(xiàn)調(diào)查類論文篇二十二

摘要：針對(duì)客戶服務(wù)中心在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用及現(xiàn)狀，結(jié)合本人在廣州xy信息有限公司實(shí)習(xí)期間的收獲和感受，分析該公司現(xiàn)在的發(fā)展環(huán)境和運(yùn)行情況，針對(duì)公司在物流方面與行政管理方面的不完善個(gè)人的建議和解決方案。

關(guān)鍵詞：管理信息系統(tǒng)客戶服務(wù)代表合作意識(shí)行政管理制度。

一、前言。

二、公司簡介。

廣州公司成立于**年，是中國最早從事專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)提供商之一，同時(shí)也是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司。該公司位于廣州著名的商業(yè)區(qū)五羊新城。該公司擁有經(jīng)驗(yàn)較豐富的客戶服務(wù)和技術(shù)隊(duì)伍，并且擁有豐富的通訊資源和性能優(yōu)越的傳輸節(jié)點(diǎn)，能較好為客戶提供線路服務(wù)質(zhì)量。至廣州xy信息有限公司成立以來，他們憑借先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為社會(huì)各行業(yè)提供全方位的專業(yè)外包呼叫服務(wù)、系統(tǒng)集成以及顧客咨詢和培訓(xùn)方案。廣州xy信息有限公司的解決方案包括從微量到海量的呼出、呼入電話處理;從微量到海量的數(shù)據(jù)處理(資料錄入、數(shù)據(jù)篩選);客戶服務(wù)各領(lǐng)域的專業(yè)培訓(xùn)課程，呼叫中心運(yùn)營診斷和顧問咨詢，呼叫中心技術(shù)支持和系統(tǒng)集成等。服務(wù)客戶遍及海內(nèi)外，已經(jīng)持續(xù)不斷地為通訊、金融、保險(xiǎn)、飲食、傳媒、消費(fèi)品等知名跨國公司及國內(nèi)大型企業(yè)提供從培訓(xùn)與顧客服務(wù)到實(shí)際地解決方案，以及完全外包的各種層次的客戶呼叫中心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、公司剖析。

隨著世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的步伐加快，我國的企業(yè)面臨的競爭越來越激烈。以客戶為中心的理念已在全球范圍內(nèi)被廣大企業(yè)接受?？蛻舴?wù)中心也隨著加速發(fā)展，世界知名企業(yè)紛紛通過建立自己的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來管理系統(tǒng)來加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，及時(shí)掌握和滿足客戶的各種需要，從而繼續(xù)保持和增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到客戶時(shí)代已經(jīng)到來，企業(yè)必須通過滿足客戶服務(wù)來培養(yǎng)客戶的忠誠度，增強(qiáng)客戶的信賴，開發(fā)和提升客戶的價(jià)值。而廣州xy信息有限公司的發(fā)展歷程也具有現(xiàn)有的客戶服務(wù)中心的特點(diǎn)。該公司的呼入和呼出電話從微量到海量，數(shù)據(jù)的處理從微量到海量，服務(wù)客戶遍及的范圍越來越廣。企業(yè)向員工灌輸正確的客戶服務(wù)理念，組織和培訓(xùn)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，公司重視員工與客戶之間的溝通，因?yàn)樗麄冇X得要想繼續(xù)保持優(yōu)勢并有所拓展，就要為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司保持人才和技術(shù)優(yōu)勢，要求員工要有進(jìn)取心和責(zé)任心，并希望員工提出建設(shè)性的建議和意見。勇于向現(xiàn)實(shí)發(fā)起挑戰(zhàn)，從而提高企業(yè)的工作效率和效益。總而言之，公司為了達(dá)到成為客戶最佳的選擇的目標(biāo)而做了很多工作，實(shí)施了很多方案。但與此同時(shí)，公司不完善的地方還是有的。通過在廣州xy信息有限公司為期4個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，我感慨公司良好的發(fā)展前景的同時(shí)，也發(fā)展了許多不完善之處。以下是我對(duì)廣州xy信息有限公司存在的主要不完善之處及解決方案提出的一些看法和建議。

(一)、公司存在不完善之處。

1、公司在物流方面存在有下面五點(diǎn)的不完善之處：

(1)公司規(guī)模不夠大：當(dāng)今社會(huì)人們對(duì)快速獲取的準(zhǔn)確信息的需求量越來越大增加，公司的業(yè)務(wù)量也在不斷地增加，在現(xiàn)存的設(shè)備和人員的情況下，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足顧客的要求，主要體現(xiàn)在：即使我們經(jīng)常加班加點(diǎn)，但是業(yè)績還是沒有達(dá)到公司所制定的目標(biāo);顧客經(jīng)常反映在撥打我們的服務(wù)熱線時(shí)要等待很長時(shí)間才有客戶服務(wù)人員接通電話。為此，我覺得公司很有必要考慮擴(kuò)大公司的規(guī)模，這樣既有利于公司本身的利潤的增長又有利于增強(qiáng)客戶的忠誠度和滿意度。反之，如果不及時(shí)擴(kuò)大公司的規(guī)模，很可能對(duì)公司日后的發(fā)展造成很大的影響。

(2)管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題：在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)該公司的一個(gè)很嚴(yán)重的問題，那就是管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題，主要體現(xiàn)在以下方面：a、管理信息系統(tǒng)的功能不夠強(qiáng)大，我們很多時(shí)候無法根據(jù)客戶提供的資料為客戶搜索他們所需要的信息。比如說我所在的彩鈴部門，客戶只有在提供歌曲名或者歌手名時(shí)才可以查詢到他們所想下載的歌曲，可是很多時(shí)候客戶不知道歌曲名只知道是哪部電視劇的主題曲或插曲。這個(gè)時(shí)候我們就無法為他們查詢到他們所要的歌曲，除非客戶服務(wù)人員剛好非常熟悉那首歌曲;b、信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障的頻率比較高，表現(xiàn)在有時(shí)候系統(tǒng)的反應(yīng)所須的時(shí)間長，平時(shí)需要1秒鐘左右的反應(yīng)時(shí)間，出現(xiàn)故障時(shí)要40—60秒才能查詢到，甚至有時(shí)候無法運(yùn)行，曾經(jīng)有幾次該公司的系統(tǒng)根本無法運(yùn)行，只能向客戶道歉并跟客戶解釋是電腦出現(xiàn)故障，建議客戶稍后再致電上來;c、系統(tǒng)不能即使更新數(shù)據(jù)，比如說我所使用的系統(tǒng)，很多時(shí)候客戶要求下載的歌曲系統(tǒng)上是顯示有那首歌曲的，可是經(jīng)過公司的測試后發(fā)現(xiàn)部分歌曲的音質(zhì)差或者是價(jià)格不一致，為避免客戶對(duì)公司產(chǎn)生不滿，公司要求客戶服務(wù)人員不允許將音質(zhì)差和價(jià)格不一致的歌曲轉(zhuǎn)接給客戶試聽?？墒窍到y(tǒng)上并沒有顯示出來哪些歌曲是有問題的，客戶服務(wù)人員必須記住那些歌曲的名字，否則會(huì)在操作過程中出現(xiàn)差錯(cuò)。這無疑大大增加了客戶服務(wù)代表的工作量。

(3)員工對(duì)業(yè)務(wù)流程不夠熟悉。我在該公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)的員工對(duì)業(yè)務(wù)流程不夠熟悉。即使是老員工也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤，更不用說是新員工了。我覺得造成這個(gè)問題主要是兩個(gè)原因：公司在處理一些問題的方法在不斷的變化中，導(dǎo)致員工一時(shí)之間無法放棄舊的處理問題的方式;公司內(nèi)的工作人員來自不同的專業(yè)，他們對(duì)客戶服務(wù)代表的工作內(nèi)容和所必備的素質(zhì)不清楚，有時(shí)候即使培訓(xùn)老師花很多時(shí)間去培訓(xùn)新員工也難以達(dá)到他們所期望效果。不管是什么原因造成員工對(duì)業(yè)務(wù)流程不熟悉，我覺得公司都應(yīng)該盡快改變現(xiàn)狀，因?yàn)槿绻ぷ魅藛T連自己的業(yè)務(wù)都不熟悉的話，他們根本就無法為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而服務(wù)質(zhì)量不好必然會(huì)導(dǎo)致客戶的流失，對(duì)于一個(gè)公司而言，如果客戶量不但不增加反而減少的話，公司談何發(fā)展，談何壯大呢?因此公司必須立即采取行動(dòng)，讓員工熟悉業(yè)務(wù)流程，減少不必要的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，減少不必要的時(shí)間浪費(fèi)。讓客戶覺得我們的客戶服務(wù)代表是專業(yè)的，讓客戶信賴我們。

(4)員工的合作意識(shí)和凝聚力不強(qiáng)。員工上班的時(shí)候一直帶著耳機(jī)和客戶溝通，下班就回家，公司平時(shí)又很少組織活動(dòng)。因此，員工之間的交流機(jī)會(huì)很少，相互認(rèn)識(shí)和了解不夠深，自然他們的互動(dòng)變得很困難，群體的凝聚力自然也就不強(qiáng)。然而員工的凝聚力對(duì)員工的工作效率產(chǎn)生重大的影響，如果員工之間的關(guān)系友好的話，有利于降低員工的緊張情緒，提供一個(gè)順利實(shí)現(xiàn)群體共同目標(biāo)的良好環(huán)境。例如，如果我們組員的關(guān)系很好，工作時(shí)就覺得心情舒暢，遇到不懂的問題就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不順心也可以相互傾訴，舒緩壓力。與之相反，如果員工之間的凝聚力不強(qiáng)，同事之間總是勾心斗角的，對(duì)于工作壓力本來就比較大的客戶服務(wù)代表而言，無疑是致命的一擊。因?yàn)楣ぷ鲏毫蜕顗毫Ρ緛砭妥尶蛻舴?wù)代表難以承受，加上同事之間的關(guān)系緊張，很容易影響員工的工作情緒和工作積極性。所以，我覺得增強(qiáng)員工的合作精神和凝聚力是非常必要的。

(5)員工的住宿問題。該公司的上班時(shí)間制度是采取三班倒的形式，因?yàn)閺V州xy信息有限公司是客戶服務(wù)中心，它必須24小時(shí)都提供服務(wù)，而24小時(shí)提供服務(wù)給員工帶來不便。因?yàn)橥砩仙习嗟膯T工從下午一直上班到深夜十二點(diǎn)，很多員工本來就很難適應(yīng)這樣的上班時(shí)間，還要下班后搭車很不方便，因?yàn)樯钜沟墓卉囂貏e少，要半個(gè)小時(shí)才有一趟車，有些公交線路甚至晚上不發(fā)車。然而公司卻沒有為員工提供宿舍。其實(shí)這個(gè)問題也是導(dǎo)致員工流動(dòng)性很大的一個(gè)原因之一。因?yàn)橥砩仙习啾緛砭秃苄量?，員工還要為搭車或住宿的問題而頭痛，為此，我覺得公司應(yīng)該重視這個(gè)問題并且探討相關(guān)的解決方案。

2、公司在行政管理方面存在有下列三點(diǎn)不完善之處：

(1)員工的流動(dòng)性很大。該公司招聘新員工的頻率很高，其中最主要的原因是公司本來的員工流失量大所造成的。根據(jù)我的調(diào)查，很多員工因?yàn)闊o法承受心理上的或生理上的壓力而辭職，有些員工則因不滿公司的制度而選擇辭職。其實(shí)我覺得員工流動(dòng)性大對(duì)公司造成的損失可以說是無法估量的，因?yàn)閱T工辭職后，他們很可能到同行業(yè)的競爭對(duì)手那里就職，公司的一些服務(wù)技巧很可能也隨之被競爭對(duì)手所運(yùn)用。另外，培訓(xùn)新員工所花的成本很高，新員工所占公司人員的比率高還有一個(gè)弊端，那就是新員工對(duì)公司的工作流程不熟悉，處理業(yè)務(wù)的速度比較慢，出錯(cuò)率比較高，容易引起客戶的不滿甚至引起客戶的投訴。為此我覺得公司應(yīng)該加倍重視該問題，以免降低公司的競爭優(yōu)勢。

(2)加班制度的落實(shí)不到位。公司在加班制度表明：員工因工作需要延長工作時(shí)間或需要加班的需要填報(bào)加班單，經(jīng)公司同意后進(jìn)行，公司以補(bǔ)假或者發(fā)放加班費(fèi)的形式給予補(bǔ)償。若在法定假日(元旦、春節(jié)、國慶節(jié)、勞動(dòng)節(jié)目)加班，加班工資按照國家相關(guān)規(guī)定計(jì)算。平時(shí)加班是以員工自愿的原則進(jìn)行的。公司在實(shí)際的運(yùn)行中，基本上按照制度對(duì)加班員工給以相應(yīng)的補(bǔ)償，但是很多員工反映公司對(duì)加班問題并非以自愿的原則進(jìn)行，而是強(qiáng)制性地規(guī)定員工加班，很多員工常常抱怨這個(gè)問題。我覺得公司根據(jù)實(shí)際情況要求員工加班是難以避免的問題，可是公司要求員工加班的時(shí)間要適度，不能讓員工經(jīng)常性地長時(shí)間家班，因?yàn)檫@樣既影響員工的作息時(shí)間同時(shí)會(huì)讓員工產(chǎn)生不滿的情緒。員工很可能因?yàn)檫@個(gè)問題而工作效率低，工作積極性差，嚴(yán)重的話甚至?xí)绊懝镜穆曌u(yù)。

(3)請(qǐng)假制度執(zhí)行力度不夠。公司請(qǐng)假制度規(guī)定，員工因病為能上班，應(yīng)該及時(shí)通知所屬的上級(jí)負(fù)責(zé)人，并向有關(guān)部門提交由三級(jí)醫(yī)院開具有、的病假證明、發(fā)票、病歷。有綜合事業(yè)部門審核員工是否符合帶薪病假假期，如果發(fā)現(xiàn)員工偽造病假資料按曠工情況處理，而曠工一天要扣罰當(dāng)月工資的百分之二十。制度本身是比較完善的，但在執(zhí)行的過程中很多員工沒有按照規(guī)定做事，事后補(bǔ)假條的情況頻繁出現(xiàn)，很多員工出現(xiàn)臨時(shí)請(qǐng)假德才情況。例如，上早班的員工因?yàn)橛X得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口說是路上塞車需要臨時(shí)請(qǐng)假半小時(shí)才到。偶爾一兩次因?yàn)槁飞先嚩鴮?dǎo)致遲到一點(diǎn)也是可以原諒的，可是不少員工經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況。公司目前對(duì)員工臨時(shí)請(qǐng)假是沒有任何的處罰，也沒有規(guī)定每個(gè)月臨時(shí)請(qǐng)假的次數(shù)。我覺得公司應(yīng)該適當(dāng)?shù)匦薷囊幌抡?qǐng)假制度，不能沒有約束地讓員工臨時(shí)請(qǐng)假，因?yàn)楣驹?jīng)因臨時(shí)請(qǐng)假的員工人數(shù)多而導(dǎo)致電話線路非常繁忙。而電話線路繁忙，又會(huì)影響員工的服務(wù)質(zhì)量，并且降低客戶對(duì)公司的滿意度。

(二)通過對(duì)廣州xy信息有限公司的調(diào)查、分析、研究，我發(fā)現(xiàn)公司存在上述的問題，并提出以下的解決方案。

1、公司在物流方面存在不完善之處的解決方案如下：

(1)針對(duì)公司規(guī)模不夠大的問題，結(jié)合公司現(xiàn)在的經(jīng)營情況，我建議公司擴(kuò)大公司的規(guī)模。該公司是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司，廣州xy信息有限公司可以通過總公司增加資金，從而擴(kuò)大自己的規(guī)模。因?yàn)樵谕袠I(yè)當(dāng)中，目前該公司的競爭能力還是比較強(qiáng)的而且市場的需求量也比較大，潛在需求也正逐漸受到刺激，我認(rèn)為公司擴(kuò)大規(guī)模所帶來的利潤將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過因擴(kuò)大規(guī)模所花費(fèi)的成本。加上公司有廣東立信企業(yè)有限公司這強(qiáng)有力的后盾，資金問題可以得到很好的解決。公司擴(kuò)大規(guī)模的時(shí)候應(yīng)該注意要提高公司員工的素質(zhì)，完善公司的制度，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)公司達(dá)到一定的經(jīng)濟(jì)規(guī)模后，將會(huì)降低公司的運(yùn)作成本，公司會(huì)因此而獲的更多的利潤和尋找到更好的市場機(jī)會(huì)。

(2)基于公司的管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題。我建議公司的系統(tǒng)維護(hù)人員應(yīng)該及時(shí)地完善系統(tǒng)。我建議公司通過以下三方面來完善：a、公司可以與軟件公司合作，因?yàn)楹献骷瓤梢园l(fā)揮軟件公司的技術(shù)力量，又可結(jié)合本企業(yè)人員對(duì)管理業(yè)務(wù)熟悉的優(yōu)勢，這種合作所開發(fā)出來的信息系統(tǒng)具有較高的水平和適用性;b、公司的領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人應(yīng)該提出系統(tǒng)的目標(biāo)和總策略并對(duì)系統(tǒng)完善的工作進(jìn)行監(jiān)督和控制，協(xié)調(diào)好有關(guān)的各項(xiàng)工作，并且要及時(shí)向上級(jí)組織報(bào)告系統(tǒng)完善工作的進(jìn)展情況;c、系統(tǒng)維護(hù)人員不應(yīng)該被動(dòng)地等到客戶服務(wù)代表提出要求時(shí)才做維護(hù)工作，而應(yīng)該對(duì)目前在使用中的系統(tǒng)經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)與調(diào)試。通過預(yù)防性維護(hù)為未來的修改與調(diào)試奠定良好的基礎(chǔ)。預(yù)防性的維護(hù)工作既可以減少以后對(duì)它們維護(hù)時(shí)所需的工作量，又可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且維護(hù)的成本也不會(huì)很高。隨著公司業(yè)務(wù)量的增加和客戶的要求在不斷地變化，數(shù)據(jù)需要不斷地更新，經(jīng)常要新增一些數(shù)據(jù)或刪除過時(shí)的數(shù)據(jù)，調(diào)整數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。這樣可以讓系統(tǒng)更好地適應(yīng)環(huán)境的變化，當(dāng)維護(hù)人員完成維護(hù)任務(wù)后，應(yīng)由維護(hù)小組組織測試并與用戶共同驗(yàn)收成果。

(3)我覺得員工對(duì)業(yè)務(wù)流程不熟悉這個(gè)問題是公司迫在眉睫要解決的問題。我建議公司加大員工的培訓(xùn)力度，致力于優(yōu)化管理，提高人才素質(zhì)并進(jìn)行人才發(fā)展培養(yǎng)員工應(yīng)有的工作技巧和業(yè)務(wù)知識(shí)。而員工的培訓(xùn)有可以分為新員工入職培訓(xùn)和員工在職培訓(xùn)。新員工的入職培訓(xùn)可以有綜合事業(yè)部與其他項(xiàng)目組負(fù)責(zé)，是員工對(duì)公司背景和本職業(yè)工作的概念知識(shí)有所了解，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。而員工的在職培訓(xùn)需要開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工學(xué)習(xí)掌握?qǐng)?zhí)行所必備的專門知識(shí)和技術(shù)，開發(fā)自身能力，提高修養(yǎng)，從而獲得更大的進(jìn)步和發(fā)展。這種類型的培訓(xùn)有利于加強(qiáng)員工對(duì)業(yè)務(wù)流程的熟悉，同時(shí)有可以讓員工其他方面的提升。

(4)員工的合作意識(shí)和凝聚力是公司不可忽視的問題，針對(duì)公司現(xiàn)在的情況，我建議公司定期地舉行一些文娛活動(dòng)，讓員工之間的接觸機(jī)會(huì)更多，溝通的機(jī)會(huì)更多，從而加強(qiáng)員工之間的友誼。根據(jù)研究表明人際關(guān)系影響員工的工作績效和員工的滿意度，影響員工的身心健康，影響員工的自我發(fā)展和完善。如果員工的人際關(guān)系和諧，可以促使員工心情舒暢地進(jìn)行工作，員工之間還可以互幫互學(xué)，相互促進(jìn)，增強(qiáng)員工之間的相互競爭的動(dòng)機(jī)。

(5)員工的住宿問題，也是公司急待解決的問題。我認(rèn)為公司可以安排適當(dāng)數(shù)量的臨時(shí)床位，所謂的臨時(shí)床位是指專門提供輪到上深夜班并且搭公交車不方便的員工的床位。這樣既可以減少公司經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)同時(shí)又可以解決員工深夜下班不安全的問題，從而減少員工的流失率和增強(qiáng)員工對(duì)公司的滿意度。

2、公司在行政管理方面存在不完善之處的解決方案如下：

(1)針對(duì)員工的流動(dòng)性很大的問題，我建議公司可以通過以下的方法來解決：a、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常給員工做思想工作，減輕員工的思想負(fù)擔(dān)，為員工提供舒緩工作壓力的環(huán)境。

(2)加班制度落實(shí)情況不到位給公司帶來的負(fù)面影響也是不可忽視的。經(jīng)常加班特別是強(qiáng)制性地長時(shí)間加班很容易引起員工的不滿，而員工的不滿又必然會(huì)降低員工的工作積極性和主動(dòng)性。為此，我建議公司通過以下方案解決該問題：a、合理地增加員工人數(shù)和設(shè)施設(shè)備，滿足客戶的需要的同時(shí)又可以增強(qiáng)員工對(duì)公司的忠誠度;b、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常激勵(lì)員工，與基層的員工溝通好，使員工降低對(duì)加班的厭惡感;c、需要加班應(yīng)該盡可能提前通知員工，讓員工有心理準(zhǔn)備。不少員工抱怨公司在加班時(shí)沒有做好提前通知工作。

(3)關(guān)于請(qǐng)假制度執(zhí)行力度不夠的問題，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)嚴(yán)格按照請(qǐng)假制度執(zhí)行任務(wù)。如果出現(xiàn)特殊情況，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該靈活處理問題。領(lǐng)導(dǎo)可以規(guī)定員工每個(gè)月的臨時(shí)請(qǐng)假不能超過多少次，否則要受到相應(yīng)的處罰。最好是按照工資的百分之幾扣除不按制度辦事的工作人員的工資，時(shí)刻提醒員工要有時(shí)間觀念和責(zé)任感，采用這種制度不僅減少員工隨意請(qǐng)假的次數(shù)，同時(shí)對(duì)遵守紀(jì)律的員工而言會(huì)顯得更加公平。我相信公司也會(huì)因此而運(yùn)行得更順暢，發(fā)展的更快更好。

四、結(jié)語。

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我的實(shí)習(xí)期就要滿了，而我也快要畢業(yè)了。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里我覺得自己真的學(xué)會(huì)了很多書本上沒有學(xué)到的知識(shí)，同時(shí)也遇到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)沒有遇到過的難題。我為自己學(xué)到知識(shí)而感到欣慰，同時(shí)又感慨學(xué)生的生活一去不復(fù)返，特別是遇到工作上的挫折和困難時(shí)，心里就特別難受特別想念大學(xué)生活。但是時(shí)代的步伐是永遠(yuǎn)都是前進(jìn)的，而我也只有堅(jiān)強(qiáng)、進(jìn)取、積極工作才會(huì)找到屬于自己的一片天地。在以后的日子里，我會(huì)更加努力地工作，更加認(rèn)真地生活，保持一種積極、樂觀的態(tài)度去面對(duì)一切。

文獻(xiàn)調(diào)查類論文篇二十三

第一段：引言和背景介紹（200字）。

近年來，隨著科技的高速發(fā)展和信息的快速流動(dòng)，文獻(xiàn)調(diào)查在學(xué)術(shù)研究中扮演著越來越重要的角色。作為一種系統(tǒng)性的研究方法，文獻(xiàn)調(diào)查可以幫助研究者全面了解某一領(lǐng)域的現(xiàn)狀以及前人的研究成果。在我進(jìn)行這次文獻(xiàn)調(diào)查過程中，我深深體會(huì)到了它的重要性和價(jià)值，并從中獲得了一些可貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。

第二段：文獻(xiàn)調(diào)查方法及困難（250字）。

在進(jìn)行文獻(xiàn)調(diào)查時(shí)，首先需要選擇合適的數(shù)據(jù)庫和搜索關(guān)鍵詞，以確保能夠找到最相關(guān)的文獻(xiàn)信息。然后，通過閱讀和篩選文獻(xiàn)，找出與研究主題最相關(guān)的文章，建立一個(gè)全面而準(zhǔn)確的文獻(xiàn)資料庫。然而，在實(shí)際操作中，我也遇到了一些困難。比如，有些數(shù)據(jù)庫不同的檢索語法和設(shè)置，使用得不熟練時(shí)會(huì)造成檢索結(jié)果的不準(zhǔn)確性；另外，文獻(xiàn)的數(shù)量龐大，查找并篩選出相關(guān)的文獻(xiàn)需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。

第三段：文獻(xiàn)調(diào)查的重要性及收獲（300字）。

通過這次文獻(xiàn)調(diào)查，我深刻體會(huì)到了它的重要性和價(jià)值。首先，文獻(xiàn)調(diào)查可以幫助我建立對(duì)研究主題的全面了解。通過閱讀大量的文獻(xiàn)，我可以了解到該領(lǐng)域的前沿研究進(jìn)展、核心問題和爭議，并從中獲得靈感。其次，文獻(xiàn)調(diào)查可以幫助我理清思路和構(gòu)建論證框架。在閱讀文獻(xiàn)的過程中，我可以查找到其他學(xué)者對(duì)研究主題的不同觀點(diǎn)和論證，從而更好地支持和論證自己的研究。最后，文獻(xiàn)調(diào)查也可以幫助我發(fā)現(xiàn)已有研究中的不足和未被研究過的問題，從而為我自己的研究提供切入點(diǎn)。

第四段：文獻(xiàn)調(diào)查的方法和技巧（250字）。

在進(jìn)行文獻(xiàn)調(diào)查時(shí)，我逐漸掌握了一些方法和技巧。首先，對(duì)于選擇數(shù)據(jù)庫和搜索關(guān)鍵詞，我通過與其他研究者交流和查閱相關(guān)文獻(xiàn)，學(xué)習(xí)了一些常用的數(shù)據(jù)庫和關(guān)鍵詞的選擇方法。其次，在閱讀和篩選文獻(xiàn)時(shí)，我學(xué)會(huì)了使用文獻(xiàn)管理工具進(jìn)行整理和存儲(chǔ)，并使用標(biāo)簽和筆記記錄關(guān)鍵信息。最后，我也學(xué)會(huì)了如何評(píng)估文獻(xiàn)的質(zhì)量和可靠性，以免引入不準(zhǔn)確或偏頗的信息。

第五段：總結(jié)和結(jié)論（200字）。

通過這次文獻(xiàn)調(diào)查，我深入了解了文獻(xiàn)調(diào)查的重要性和價(jià)值，并獲得了一些有益的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。在今后的學(xué)術(shù)研究中，我將繼續(xù)運(yùn)用文獻(xiàn)調(diào)查這一重要方法，以便更好地把握研究主題和構(gòu)建自己的研究框架。同時(shí)，我也將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的文獻(xiàn)調(diào)查技巧，以更準(zhǔn)確和高效地找到和利用相關(guān)的文獻(xiàn)資源。文獻(xiàn)調(diào)查不僅是學(xué)術(shù)研究的基礎(chǔ)，也是一個(gè)學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)的過程，通過文獻(xiàn)調(diào)查，我們可以不斷擴(kuò)大自己的知識(shí)儲(chǔ)備和學(xué)術(shù)視野。

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