報告可以被用于學術領域、商業(yè)領域、政府機構以及其他組織中，扮演著重要的角色。在撰寫報告時，要收集足夠的信息并進行有效的分析。歡迎大家閱讀以下報告范文，希望能給你帶來一些靈感和啟示。
網(wǎng)購調(diào)查報告文獻篇一
為了了解我校（武漢生物工程學院）在校大學生的網(wǎng)購情況，明確大學生網(wǎng)購的主要物品﹑價格﹑網(wǎng)站以及頻率等，特撰寫此市場調(diào)查策劃書。具體要了解的如下所示：
1﹑全面摸清網(wǎng)購在我校學生中的接受度、滲透率、美譽度和忠誠度；
2﹑全面了解淘寶商戶及其主要競爭者在我校的銷售狀況；
3﹑了解我校學生對網(wǎng)購消費的觀點、習慣；
4﹑了解我校在校學生的人口統(tǒng)計資料，預測網(wǎng)購市場容量及潛力。
市場調(diào)查的內(nèi)容要根據(jù)市場調(diào)查的目的來確定。市場調(diào)研分為內(nèi)、外調(diào)研兩個部分，此次我們針對我校大學生的網(wǎng)購情況的調(diào)查主要運用外部調(diào)研，其主要內(nèi)容有:
（一）我校市場環(huán)境調(diào)查
主要的調(diào)研內(nèi)容有：
1﹑我校網(wǎng)購市場的容量及其發(fā)展?jié)摿Γ?/p>
2﹑我校網(wǎng)購各種產(chǎn)品的經(jīng)銷狀況；
3﹑我校環(huán)境如交通、教學等對網(wǎng)購的影響；
（二）消費者調(diào)查
主要調(diào)研內(nèi)容有：
消費者平均每月的開支及消費比例的統(tǒng)計；
消費者理想的網(wǎng)購的描述。
全體在校學生都是調(diào)查對象，但因為各種條件的差異，所以全校學生月生活支出還是存在較大的差距的，可能導致消費購買習慣的差異性，因此他們在網(wǎng)購時的選購標準就不同。為了準確、快速有效的得出調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查我們小組決定采用隨機抽樣。
具體情況如下
我校學生宿舍共計28棟，隨機選取8個宿舍（男女各一半）進行抽樣調(diào)查，每棟調(diào)查學生200人，共計抽樣調(diào)查1600名學生，其中男生女生各一半。為了能夠準確知道大一至大三（專科大三，本科大四實習除外）在校學生的網(wǎng)購情況所以對抽樣調(diào)查學生年級也進行平均分配。
（一）人員安排
根據(jù)我們的調(diào)查方案，在我校進行本次調(diào)研需要的人員有四種：調(diào)查督導、調(diào)查員和復核員。具體說明如下：
督導：１名（進行訪談、收發(fā)和檢查問卷）
調(diào)查人員：４名（全部進行調(diào)查工作）
復核員：１——２名（復核工作）
（二）培訓
培訓必須以實效為導向，本次調(diào)查人員的培訓決定采用集中講授和頭腦風暴的方式，針對本次調(diào)查讓小組每個人談一下自己的想法和調(diào)查技巧及經(jīng)驗。且要進行思想道德方面的教育，讓我們組的每一個人都明白市場調(diào)查的重要意義，從而提高我們組每個人的事業(yè)心和責任感，端正態(tài)度，激發(fā)調(diào)查工作的積極性。
市場調(diào)查大致可以分為準備、實施、和結(jié)果處理三個階段。
１、準備階段：它一般分為界定調(diào)研問題、設計調(diào)研提綱和調(diào)研問卷三個部
分。
２、實施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由我們小組的調(diào)研人員廣泛
的收集與調(diào)查活動相關的信息。
３、結(jié)果處理階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研
結(jié)果以書面的形式——調(diào)查報告表述出來。
具體的時間安排如下：
調(diào)研方案、問卷的設計…………一個工作日
調(diào)研方案、問卷的修改、確認…………一個工作日
項目準備階段（人員培訓、安排…………一個工作日
實地調(diào)查階段…………四個工作日
數(shù)據(jù)預處理階段…………一個工作日
數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析階段…………一個工作日
調(diào)查報告撰寫階段…………一個工作日
論證階段…………一個工作日
１、問卷調(diào)查費150元
２、伙食費150元（實地調(diào)查人員生活費，其他假設是自愿）總計：300元
主要是外部來源，如學校相關資料、出版物、校園廣播、調(diào)研報告和專家的演講等等。
20xx年9月5日至20xx年9月16日
1參與人員：黃仁平葉道坤劉俊王石
2項目負責人：黃仁平
3調(diào)查方案、問卷的設計：待定
4調(diào)查方案、問卷的修改：待定
5調(diào)查人員：黃仁平葉道坤劉俊王石
6調(diào)查數(shù)據(jù)分析：黃仁平葉道坤劉俊王石
7調(diào)查報告撰寫：黃仁平葉道坤劉俊王石
8論證人員：劉翠老師
網(wǎng)購調(diào)查報告文獻篇二
隨著網(wǎng)絡普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧＞W(wǎng)絡正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。因此我對大學生網(wǎng)上購物的情況進行了一次調(diào)查。以了解我校學生對網(wǎng)上購物的接受情況，網(wǎng)上購物的原因，網(wǎng)上購物的品種等。
了解我校學生對網(wǎng)上購物的看法和態(tài)度，以及對網(wǎng)購發(fā)展的期望。
1、調(diào)查對象: xx學院設計學院（由于調(diào)查的困難性，選取了本學院進行調(diào)查）
2、資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向同學發(fā)放《關于xx學院大學生網(wǎng)購調(diào)查問卷》了解學生關于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
3、調(diào)查方法：對xx學院的全部學生（限于三年級以下）進行問卷調(diào)查。
（一）大學生網(wǎng)上購物總體情況分析
1、性別年齡特征。調(diào)查結(jié)果顯示，72%的被調(diào)查學生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，而男生網(wǎng)絡購物群略高于女生?；ヂ?lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險和追求新的事物，而且男生的網(wǎng)絡基礎知識比女生普遍，這可能是造成大學男生網(wǎng)絡購物比率要高于女生的原因。
2、年級特征。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大三的學生網(wǎng)上購物的比例明顯高于大一的學生，由此可見，排除學校開網(wǎng)政策的影響，網(wǎng)齡對網(wǎng)絡購買影響較大，網(wǎng)齡越高，越容易進行網(wǎng)上購物。
3、根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有購物的人中購物需求以滿足精神需要的產(chǎn)品為主。大學生網(wǎng)上購買的前四種商品依次為圖書（31.2％）、飾品（24％）、電腦及相關產(chǎn)品（23.5％）、音像制品（17.6％）。這些商品和服務更體現(xiàn)了大學生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
4、在可供網(wǎng)上購物的網(wǎng)站中，淘寶是大學生們最常去的網(wǎng)站，占71%。其次有當當網(wǎng)和卓越網(wǎng)。可見大學生購物首選網(wǎng)站比較集中，而且都集中在幾個知名度比較高的網(wǎng)站。
（二）網(wǎng)絡購物行為對大學生網(wǎng)絡認知的影響
以“是否擁有網(wǎng)上購物經(jīng)歷”為標準，比較他們在感知網(wǎng)絡購物風險、網(wǎng)絡信任度、網(wǎng)絡環(huán)境等問題上的得分，可以看出網(wǎng)絡購物行為在一定程度上會影響大學生對網(wǎng)絡的認知。
1.沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生對網(wǎng)絡購物的感知風險較高。全部被調(diào)查者中，對網(wǎng)絡安全（信用卡信息、個人信息等）的擔心有62 %，而對售后服務保證，貨物質(zhì)量，配送速度的擔心分別占了56 %， 49 %， 38 %，其他還有對登記手續(xù)繁瑣，配送費用等。
2.擁有網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的大學生對網(wǎng)上購物遇到的困難中。商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多占了26 %，商品描述不清楚也有24%，而結(jié)算方式在所有人當中也占22 %，其他問題中存貨不足，界面復雜,不易操作及網(wǎng)站速度太慢等有28%。
3.對網(wǎng)上購物的發(fā)展前景，有62%被調(diào)查者認同越來越被人們接受,發(fā)展空間很大這個觀點，可以看出網(wǎng)上購物會越來越發(fā)展及形成人們購物的主要形式。也有20%的人還是認為短期內(nèi)不會有太大的發(fā)展，這其中有很多是沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的。
大學生網(wǎng)上購物潛力巨大。通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生占五成。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生，其中只有11%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。不難看出大學生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的！
在被調(diào)查的學生中，有68.7%的同學認為網(wǎng)絡購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，大部分大學生網(wǎng)絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進行網(wǎng)絡購物，說明他們對網(wǎng)絡購物的發(fā)展非常期待，網(wǎng)購的條件讓他們感到滿意所以愿意去嘗試。網(wǎng)絡購物與傳統(tǒng)購物相比在方便及時性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢，會吸引越來越多的大學生參與網(wǎng)絡購物。
網(wǎng)購調(diào)查報告文獻篇三
隨著高等教育的普及，高等教育市場化運作日趨明顯。近年來高校大規(guī)模的擴招，使越來越多的學生走進了高等教育的殿堂。到20xx年初高校的在校人數(shù)達1800多人，再加上電大及網(wǎng)絡教育等其他形式教育的學生的人數(shù)，總共有2100萬之多。從而形成了一個擁有人數(shù)眾多的高等教育市場。大學生消費市場作為其中重要的組成部分也越來越多地成為人們關注的焦點，“再窮也不能窮孩子”，父母用這樣一種觀念對教育進行投資，也讓大學生的消費能力高出了一般水平。如何正確面對這一消費市場，如何了解大學生的消費情況及對社會經(jīng)濟的影響呢?為此，我分別對駐煙的三所高?！獰熍_大學，魯東大學，山東工商學院的部分大學生的消費狀況進行了調(diào)查，從而對當今大學生的消費情況有了一個全面細致的了解。以下是這次調(diào)查的具體內(nèi)容及我對此情況的分析：
1調(diào)查目的。
隨著經(jīng)濟社會的縱深發(fā)展，大學生作為一特殊的消費群體，在消費上呈現(xiàn)出許多自身所獨有的特點，與大學生自身存在的消費觀念密不可分。我們的消費觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀的形成與發(fā)展，進而對我們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。
因此，關注大學生消費狀況，把握大學生生活消費的心理特征和行為導向，培養(yǎng)和提高我們對經(jīng)濟的敏感度，成為了我們當代大學生共同關注的話題。通過本文的分析，我們希望能給廣大的大學生消費者提供有意義的幫助和指導。
2調(diào)查過程。
我們此次調(diào)查的方向主要分為以下五個:生活開支及來源，生活費的剩余狀況，消費結(jié)構，網(wǎng)上消費，消費觀念。
生活開支及來源。
調(diào)研結(jié)果顯示，每月生活費在800—1100的同學占受調(diào)查人數(shù)的31.31%，在1100—1400的同學占30.3%，大多數(shù)同學每月的開支在800——1400之間;也有一部分同學，生活相對節(jié)儉，開支在800元以下，這些同學占9.6%;然而也有些同學，每月生活開支在1400以上，有28.79%，其中每月開支在1700以上的同學占據(jù)12.88%。每月生活費開支的多與少和是否浪費不知節(jié)約是沒有必然聯(lián)系的，我們大學期間要學會把每一分錢發(fā)揮最大的價值。
對于生活費的來源，絕大多數(shù)同學都是父母給予的，占據(jù)總?cè)藬?shù)的97.98%，畢竟大家還都只是學生，還沒有完全獨立的能力;11.36%的同學是靠獲得獎學金來充當一部分生活費;有13.13%的同學參加了勤工助學;除此之外，有1.01%的同學踏上了創(chuàng)業(yè)的道路，即使艱辛但一定是快樂的。無論自己的生活費從哪里得到，我們都不應肆意揮霍，培養(yǎng)出一種正確的消費觀。
生活費的剩余。
社會上有有著一群人，被尊稱做“月光族”，那大學中呢?
通過本次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，僅32.58%的同學每月生活費會有剩余;有16.41%的同學表示每月都恰好用完;15.91%的同學說自己經(jīng)常超支，這些同學應該注意下自己的消費;也有35.1%的同學表示不確定，有活動就會超支，沒什么事就會有剩余，沒有絕對。
而就是這樣的不確定性，會使我們陷入資金短缺的困境，那我們這些大學生們又該怎么去應對呢?近乎一半的同學采用的方法都比較簡單粗暴，直接向父母要。的確，這也是最有效的方法;也有3.28%的同學選擇先向同學借;當然，部分同學獨立感較強，選擇打工來為自己補充資金，這些人占了6.57%;34.6%同學選擇了省吃儉用，勉強熬過去，在此我想說，省吃儉用不要傷害到自己的身體，不然就得不償失了。
消費結(jié)構。
根據(jù)結(jié)果顯示，我們同學的生活開支主要側(cè)重于飲食方面，畢竟民以食為天。而網(wǎng)購、衣著和娛樂消費幾乎并駕齊驅(qū)，也是同學們平時花費比較多的地方。同學們支出比例最少的是學習用品和其它用品。但是我覺得，在學習用品方面大家應該多投入一點，買一些深刻的書，使自己的學習生活變得更加有趣。
另外我們注意到只有38.38%的同學認為自己的消費結(jié)構是合理的，有34.34%的同學對此沒有感覺，剩下27.27%的同學則認為不合理。對自己的消費結(jié)構沒感覺的同學大概是因為沒有準確的概念，或沒有刻意去注意;而那些已經(jīng)注意到合理的同學就需要地調(diào)整自己的消費結(jié)構，讓自己的消費有其價值。
網(wǎng)上消費。
根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果顯示，只有22.6%的同學基本不網(wǎng)購，網(wǎng)購購買方便，價格較低，種類齊全和奉賢校區(qū)位置偏僻等原因，使網(wǎng)上購物受到了大部分同學的青睞。
在對結(jié)果的分析中我們還發(fā)現(xiàn)，調(diào)查的女生中只有13.82%的同學基本不網(wǎng)購，而男生則占到了31.43%，明顯高于女生，不網(wǎng)購的原因可能是不信賴網(wǎng)上商品質(zhì)量或沒有網(wǎng)銀。同時一半左右的同學平時每個月大概網(wǎng)購1—3次，而有18.43%的女生每月有6次以上的網(wǎng)購經(jīng)歷，不得不說，女人就是有購物的天性。
消費金額主要由生活水平?jīng)Q定，而大學生絕大多數(shù)沒有實際收入，生活費由父母供給，所以大家也能很好地把握網(wǎng)購的限度，這從此次的雙十一消費情況可見一斑：68.54%的調(diào)查對象都只消費了300元以下，雖說雙十一大打折扣，同學們還是很理智的面對這場購物狂潮。
統(tǒng)計結(jié)果中，網(wǎng)購物品排在第一的是服飾，其次為生活用品，第三為食品，然后是學習用品和電子產(chǎn)品。這其中，男女差異也相當大，女生主要買服飾和食品遠多于男生，而男生有26.29%會在網(wǎng)上購買電子產(chǎn)品，女性僅有11.52%。這種情況可以說是意料之中的。
消費觀念。
根據(jù)我們的調(diào)研顯示，男生中只有18.64%的同學有記賬等理財規(guī)劃的習慣，而女生則比較多，占到了40.09%。
這充分顯示了男生的理財意識較之女生更為淡薄。而總體來看，這兩個數(shù)據(jù)都是遠遠不夠的，作為一名走向成熟的大學生，至少要做到對自己的經(jīng)濟有清楚的認識和記錄。如果一個人連錢花在哪里都不知道，他又如何去規(guī)劃自己的未來呢。
最后我們統(tǒng)計了同學們對于提前消費的看法，58.23%的同學都認為沒意見，27.09%的同學持支持態(tài)度，剩下有14.68%的表示了反對。提前消費作為一種新型消費方式，也在大學生中開始流行，有人覺得寅吃卯糧是一種極其不合理的理財行為，也有人認為只是靈活的生活態(tài)度，這兩種看法沒有什么對與錯，只是站的角度不同罷了。我們不難看出，一半以上的大學生對此并沒有清晰的認識和判斷。
3結(jié)論與建議。
生活開支及來源。
步入大學的我們，變得更加自由，對金錢的掌握能力也更強了，可是這不能成為我們鋪張浪費的理由。現(xiàn)在的我們?nèi)耘f沒有獨自生活的能力。我們應該學會體諒我們的父母，我們所花費的每一分錢都凝聚著父母的汗水?；蛟S現(xiàn)在的我們沒有能力為父母遮風擋雨，但至少我們可以替父母分擔一些重量。在此提出以下幾點建議：
(2)適度的控制自己的消費水平。作為一名大學生，我們的主要任務依舊是學習，我們正處于一個掌握知識、提升能力的黃金時期，不要讓這段光陰白白浪費在吃喝玩樂上。
(3)嘗試通過自己的雙手掙錢。當然，這是在學有余力的前提下，我們有很多方法可以賺錢，做兼職、創(chuàng)業(yè)等等，在給自己賺取些外快的同時，更提高了自己的能力，也可以用自己掙來的錢給父母買件衣服讓他們也好好得感動一番。
(4)用合理的心態(tài)對待金錢。不吝嗇，不揮霍，讓每一分錢都有它自身的意義與價值。
消費結(jié)構。
現(xiàn)在的吃貨也是越來越多，當然這也是無可厚非的。在此給大家以下建議：
(1)健康飲食，注意衛(wèi)生，盡量選擇有安全保障的食物;。
(2)注音營養(yǎng)搭配，不要為了追求美味而一直吃一些垃圾食品。
另外網(wǎng)購是現(xiàn)在的一大熱潮，買衣服或者娛樂活動也的確需要，但我們更應善于理財。以下有一些建議：
(1)不能因為盲目網(wǎng)購，買衣服或者是出去玩而一下子花費很多，不然以后的日子就難過嘍。
(2)消費結(jié)構的不合理性，可以通過記錄自己消費方向和比例來督促改良。
網(wǎng)上購物。
(1)提高警惕和防范意識，網(wǎng)購時看清雙方交易條款，不要輕易將錢打到對方支付寶或銀行卡上。
(2)自己學會選擇最佳的購物方式，比如看看買家秀，貨比三家，注意售后服務保障等;。
(3)注意權衡自己的消費水平，合理消費，作為大學生，我們沒有過高的消費能力，揮霍不是好習慣。
(4)在此特意提醒一下女生，注意適度網(wǎng)購，因為調(diào)查結(jié)果顯示，不管是網(wǎng)購金額還是次數(shù)，女生明顯高于男生，而且將過多的精力投入逛淘寶也是不利于健康生活和學習的。
消費觀念。
無論是男生女生，擁有好的一個理財習慣是妥善安排自己獨立生活的前提。既然遲早要離開父母的懷抱自立，何不早一點先自己鍛煉起來呢?以下是一些財務管理小技巧：
(1)對自己每天的支出有一個簡要的記錄，現(xiàn)在有很多相關的app，也有記賬的小本子，同學們可以選擇自己喜歡的方式進行記錄。
(2)對自己每個月的支出有一個大致的規(guī)劃，做到留有一定余地。
(3)超支每個人都無法避免，然而我們要學會從上一次的超支中了解到自己的不合理消費以避免下一次的窘境。
針對提前消費的調(diào)查，調(diào)研過程中不少同學表示對“提前消費”這個概念不甚了解，消費與每個人都息息相關，渾渾噩噩地對待自己的錢包很容易就入不敷出了。因此希望同學們能更加關注相關知識，樹立自己的消費觀和價值觀。
網(wǎng)購調(diào)查報告文獻篇四
通過對50名我校在校大學生進行調(diào)查，得出我校大學生網(wǎng)購的相關數(shù)據(jù)，進行分析并得出調(diào)查結(jié)果。發(fā)現(xiàn)大學生網(wǎng)購存在的一些需要解決的問題，并提出具體有針對性的改進建議。并預測出網(wǎng)購的發(fā)展前景。
1、背景：
現(xiàn)今，互聯(lián)網(wǎng)和通信技術高速發(fā)展，電子商務在人們的生活中迅速普及。網(wǎng)購憑借無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品與服務的供應商與需求者之間所在地遠近影響購物積極性的障礙性因素。越來越受到人們的喜愛。
從我國情況來說，改革開放三十年來，我國經(jīng)濟首當其沖的發(fā)生了在短時間內(nèi)完成的巨大變化。正逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰ヂ?lián)網(wǎng)、通信技術為基礎的新經(jīng)濟。網(wǎng)上購物的模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活，它的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構和生活方式。但任何事物的發(fā)展都有兩面性。當前消費者針對網(wǎng)購的投訴越來越多，使網(wǎng)購作為一種消費行為存在許多問題。大學生作為站在時代前沿的群體，可以作為探究有關網(wǎng)購問題的典例。
2、目的：
對大學生網(wǎng)上購物調(diào)查，了解大學生在網(wǎng)上購物的情況與需要，對網(wǎng)購這個快速發(fā)展的新型行業(yè)存在的一些問題提出針對性的建議，促進這個行業(yè)更好的發(fā)展，盡力完善我們的生活中的網(wǎng)絡購物。
調(diào)查內(nèi)容：大學生網(wǎng)購相關情況。
調(diào)查地點：青島理工大學。
調(diào)查方法：校園內(nèi)隨機調(diào)查方法。
調(diào)查時間：20xx年五月9日到13日。
時間安排：9日：發(fā)放調(diào)查問卷表。
10日：統(tǒng)計問卷結(jié)果。
11日：整理分析調(diào)查問卷結(jié)果。
13日：謄寫紙制版。
撰寫日期：20xx年6月12日
樣本數(shù)量：50份。
樣本情況：青島理工大學在校大學生。
調(diào)查人員：青島理工大學商學院會計133班陳曦，劉超，李爽，吳佳佳。
報告撰寫：陳曦，劉超，李爽，吳佳佳。
1、問卷分析。
關于本次調(diào)查問卷，我們小組總共發(fā)放了50份調(diào)查問卷，25個女生，25個男生。通過本次調(diào)查問卷，我們發(fā)現(xiàn)男生和女生在網(wǎng)購上面既有相同點也有不同點。
關于選擇網(wǎng)購的原因，男生會均衡考慮時間，種類，價錢等因素，而女生則主要考慮種類和價錢問題，總的來看這三種因素占得比例比較均衡：時間28.3%，種類范圍37.7%，價錢35%。至于大學生主要在網(wǎng)上購買什么種類的物品，男生女生之間差距比較大，男生主要購買服裝鞋帽為34.1%，其次分別為日用百貨19.5%，手機數(shù)碼電子產(chǎn)品17.1%，和文化娛樂14.6%，而女生主要購買服裝鞋帽，其次為箱包配飾，在女生中所占的分別為41%，31.4%，總的來說服裝鞋帽所占比例最多為38%，其次為鞋包配飾為19.6%，日用百貨12%，美食特產(chǎn)10.9%，手機數(shù)碼電子產(chǎn)品7.6%，文化娛樂7.6%，護膚彩妝4.3%。而對于網(wǎng)購過程中關心的因素，男生女生的選擇比較一致，占比例的為質(zhì)量為31.8%，其次為價格24.5%，，品牌，信譽，賣家態(tài)度，物流服務也占了一定的比例。
而對于網(wǎng)上的優(yōu)惠活動，大學生最感興趣的就是包郵，比例高達57%。而對于網(wǎng)購的花費問題，男生女生表現(xiàn)出明顯的不同，有56%的女生，每次網(wǎng)購價位在100—500之間，每月購買兩件到五件，每次花費時間為三十分鐘到一個小時，占每月生活費的25%左右，而對于男生，68%的男生表示，每次網(wǎng)購價位在100—500之間，每月購買兩件一下，每一花費時間不到三十分鐘，占生活費的10%左右，女生的花費明顯高于男生。
而對于網(wǎng)購中快遞公司的選擇，男生女生選擇基本一致選擇最多的是申通28.3%，其次為韻達24.7%，圓通21.8%，中通19.6%，天天快遞3%，百世匯通1%。對于購物網(wǎng)站的選擇淘寶占據(jù)了半壁江山，54%，其次為天貓25.3%，唯品會6%，亞馬遜5%，樂蜂網(wǎng)3,。8%京東2.5%，聚美優(yōu)品2.5%。有88%的大學生表示曾經(jīng)買到過不符合心意的物品，對于不符合心意的物品39.6%的同學選擇退貨，35.8%的選擇給差評或者要求返一部分錢，，但是也有24.5%的同學自認倒霉，不作處理。對于網(wǎng)上類似于“雙11”等促銷活動，有58.8%的同學比較理性，不會那么狂熱，23%的同學表示對網(wǎng)購沒有什么興趣，但是也有17.6%的表示一定會搶購，相當狂熱。以上為本次調(diào)查問卷的基本情況。
2、存在問題。
20xx年1月19日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(cnnic)在北京發(fā)布了《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》?！秷蟾妗凤@示，截至20xx年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到4.57億，網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達1.48億人，網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模達4980.0億元，占社會消費品零售總額的3.2%。網(wǎng)購已然成為國內(nèi)零售市場的的重要組成部分。
有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人，在網(wǎng)購過程中或多或少都會遇到產(chǎn)品的質(zhì)量與售后服務問題。
而這些問題總結(jié)起來有以下兩方面：
第一，商家出售假冒偽劣商品。
如某商家所售真皮產(chǎn)品被消費者舉報竟是pu革、某消費者網(wǎng)購手機經(jīng)檢測為二手機、轟轟烈烈的江西網(wǎng)售假煙“第一案”等案件的浮出，讓原本鐘情網(wǎng)購的消費不禁感嘆，網(wǎng)購“水太深”。
第二，網(wǎng)購售后服務很難保證。
消費者在網(wǎng)購商品時出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家百般推諉，不予解決。由于網(wǎng)絡的無地域性和不確定性，消費者在遇到網(wǎng)購糾紛時，取證難、舉證難、維權更難。比如20xx年被炒得沸沸揚揚的“京東艷照門”事件引起了廣大網(wǎng)購消費者的關注。
物流問題。
由于快遞在運送過程中，商家及消費者無法對商品進行全方位的監(jiān)控，導致商品出現(xiàn)各種問題，商品損壞責任無法界定，有時候消費者購買的商品比較貴重，快遞公司往往按照郵資的5倍進行賠付，對消費者來說很不公平，故往往不買賬，會引發(fā)糾紛，甚至訴訟。另外，物流快遞從業(yè)人員的素質(zhì)也是消費者及商家投訴的重點，在消費者購物時，商家送貨上門，但在走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)很多快遞從業(yè)人員經(jīng)常只是貨送到小區(qū)門口或者樓下，,然后通知消費者取貨，倘若顧客延時造成送件人的等待，送件人就會很不耐煩，有時不與顧客打招呼，一走了之。
支付問題。
很多消費者在網(wǎng)購過程中，最擔心的問題就是購物最后環(huán)節(jié)的貨款支付問題，支付是否安全影響著消費者網(wǎng)購的積極性。雖然進過這么多年的發(fā)展，各大購物網(wǎng)站在支付安全方面做了很多的努力，用各種信用制度保證消費者的權益，但是最近網(wǎng)監(jiān)部門發(fā)布的網(wǎng)上安全提示，僅一周網(wǎng)上系統(tǒng)統(tǒng)計共截獲720113個釣魚網(wǎng)站，共有905萬網(wǎng)民遭遇釣魚網(wǎng)站攻擊，一些虛假購物網(wǎng)站以各類低價速購、瞬間秒殺等購物網(wǎng)址騙取騙取用戶輸入支付寶賬戶、密碼乃至網(wǎng)銀賬號、口令卡等，這些釣魚網(wǎng)站的出現(xiàn)大大挫傷了消費者網(wǎng)購的積極性。
3、解決建議。
首先從賣家及商家方面來說,信譽是極其重要的,而維護信譽最重要的便是保證商品的質(zhì)量問題,商家要有責任意識和質(zhì)量意識,不要一味追求短期利益而忽略長遠發(fā)展,比如依靠好評返現(xiàn)等手段來吸引消費者,只有保證產(chǎn)品質(zhì)量與描述相一致,才能獲取消費者信任.商家的服務問題也不容忽視,尤其是售前售后服務,客服要有耐心一一解答消費者問題,讓顧客買得舒心放心,客服必須坦誠相待,實時跟進,換位思考,循序漸進.再就是物流問題,商家要仔細包裝,選擇可靠的效率高的物流公司,這樣可以加強消費者對賣家的好感.
其次,從消費者角度來說,要加強維權意識,網(wǎng)上購物時,要貨比三家,了解每個細節(jié),高買性價比的網(wǎng)絡商品,要學會理性購物,網(wǎng)絡是個是個虛擬世界,里面的信息不一定真實,當網(wǎng)絡購物時,注意對商品的真假鑒別,防止被騙,尤其像是雙十一這種節(jié)日,更要理性,不要盲從.
政府要加強對網(wǎng)絡交易的監(jiān)管力度,出臺相關法律條文,維護網(wǎng)絡交易秩序,維護消費者利益,加強和完善消費者權益保障法,網(wǎng)上購物平臺管理方也應該加強對網(wǎng)絡購物環(huán)境的管理,營造一個安全可靠的網(wǎng)絡購物環(huán)境,加強網(wǎng)絡交易安全系數(shù),讓廣大消費者更能安心在網(wǎng)絡上消費.
隨著物聯(lián)網(wǎng)往縱深處發(fā)展,網(wǎng)購保險成為一個熱門行業(yè),但是網(wǎng)購保險多種多樣,比如運費險,退換貨險......而在發(fā)展初期,很多地方并不規(guī)范,消費者并沒有對其了解的很透徹,網(wǎng)購保險很大程度上保障了消費者權益,但消費者在購買時也應謹慎,條款要細讀,價格要合適,總而言之,網(wǎng)購保險值得提倡.
4、發(fā)展前景。
通過問卷可以看出，網(wǎng)絡購物在大學生心中優(yōu)劣勢同時具備。網(wǎng)絡購物各項體系正在逐漸趨于完善。現(xiàn)今網(wǎng)店管理者的任務是維護其良性發(fā)展;著手建立網(wǎng)絡交易誠信體系是必行趨勢;另外還要加大網(wǎng)絡交易的維權力度。網(wǎng)絡零售市場的價格戰(zhàn)固然存在，但隨著網(wǎng)絡購物的規(guī)?；⑼该骰约跋M者購物觀念的變化，優(yōu)質(zhì)的服務漸漸成為網(wǎng)購企業(yè)在競爭中制勝的真正關鍵所在。
關于網(wǎng)絡購物的前景，網(wǎng)絡購物的快速增長不僅印證了網(wǎng)絡世界的美好前景，也給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來巨大的壓力。同時，網(wǎng)絡購物也必將改變?nèi)藗兊纳睢＞W(wǎng)絡購物可能即將進入一個新的爆發(fā)性增長期。
我們大學生作為網(wǎng)購的一大集中群體，在購物的同時要更加理性，更加合理的選擇適合自己的購物結(jié)構，這樣既有利于網(wǎng)絡購物整體的良性可持續(xù)發(fā)展，也有利于便利我們的生活，提高生活中的購物質(zhì)量。
通過本次調(diào)查，我們從問卷反饋的數(shù)據(jù)等信息中分析得出：總體來說，大學生對網(wǎng)購的商品比較滿意。并且普遍認為，網(wǎng)上購物購買比較方便，能節(jié)約時間;且價格比市面商品的價格低，樣式等比較齊全。當然也有常見的一些不足之處，就是圖片跟實物相差很多，質(zhì)量得不到保障，售后服務、態(tài)度等都有待改善等等。通過調(diào)查分析，大體上說來講，網(wǎng)購這個行業(yè)還是很有前景的，相信隨著這個行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展，一些不足的問題也會越來越少的，并會朝著大家所希望看到的方向發(fā)展的。相信在不久的將來，網(wǎng)購會被越來越多的大學生所接受的。
網(wǎng)購調(diào)查報告文獻篇五
現(xiàn)在網(wǎng)購也是購買童裝的一種渠道，但是與實體店相比較網(wǎng)上買服裝存在更多的風險。那么影響童裝網(wǎng)購的消費因素有哪些呢？以下是由調(diào)查的與其相關的影響因素，希望對大家在網(wǎng)上購買童裝時能夠起到一些幫助。
在童裝的網(wǎng)絡消費中，對服裝品牌化要求相對較高。近年來隨著我們消費水平和消費觀念的變化，人們對于孩子的穿著打扮的要求也發(fā)生了變化，從僅僅穿得暖到要求穿得漂亮有個性，人們的要求越來越多。但在網(wǎng)絡購物中很多買家往往對于網(wǎng)店所售的童裝的其面料成分、染色是否環(huán)保、做工是否精細等沒有特別直觀的感受，對網(wǎng)店所展示的圖片有很大的懷疑感；同時，兒童尤其是嬰幼兒的皮膚和呼吸系統(tǒng)都特別嬌嫩，家長對嬰幼兒服裝的要求遠高于一般服裝，在購買時不敢冒險。相對來說品牌服裝在質(zhì)量控制、面料采購、款式設計等方面有一定的規(guī)范要求，因此在網(wǎng)購時童裝的品牌是否知名對消費者有很大的影響。
消費者在確認服裝產(chǎn)品的質(zhì)量基本符合要求后，會比較關注和看重買家評價、銷量多少等等。買家評價是消費者愿意進一步了解一款網(wǎng)購服裝的重要因素。在購物時，除了條件允許時消費者去品牌實體店帶孩子試穿以外，之前的買家的評價有很重要的參考作用?，F(xiàn)在淘寶系統(tǒng)做得非常完善，很多買家的小孩的身高體重以及購買的服裝型號，以及媽媽們的評價一款服裝是偏瘦還是偏胖等等都可以看到。當然服裝的銷量也是非常重要的，有較高的銷量才會有較多的評價，能夠給予消費者更多理性的參考。
網(wǎng)店服務的便捷性也是影響消費者的因眾之一，在給嬰幼兒網(wǎng)購服裝的人群中，很多人需要在家照顧小孩，役有時間去實體店逛，網(wǎng)絡購物能夠節(jié)約時間成本和體力成本，所以很多網(wǎng)店提供的在線客服對消費者的疑間現(xiàn)場答疑解惑，讓顧客愿意繼續(xù)了解。網(wǎng)購中還可以使用比價工具，淘寶開發(fā)了很多便于消費者進行搜索款式和同款比價等功能.省去了消費者在實體店或商場的打析活動中奔波和比較。服裝的選擇面廣和合理的價格有助于消費者在網(wǎng)店理性消費。
消費者的消費心理差異首先要考慮性別消費差異。童裝的購買者百分之九十是媽媽，作為一名女性消費者，在自身購物習慣中穿著試用率高。貨比三家，反復試穿，天性善變和男性不同，對價格比較敏感，服裝的成交比較低。在給自己孩子的服裝網(wǎng)購中.雖然在穿著性方面兒童不會提出太多要求，媽媽在試穿環(huán)節(jié)不會太過計較，但消費時還是存在容易感性，受到網(wǎng)店活動價格促銷影響大，以及網(wǎng)頁中喜好服裝圖片產(chǎn)生的沖動消費。
網(wǎng)購調(diào)查報告文獻篇六
對于網(wǎng)上購物的調(diào)查時為了了解大學生網(wǎng)上購物的特點及行為需要，其中包括了大學生對網(wǎng)上購物的認識和看法，從而得出網(wǎng)上購物發(fā)展的趨勢和應該注重的細節(jié)以及購物網(wǎng)站存在的問題，進而提出相應的建議和解決方法。
廣大在校大學生
本次調(diào)查主要采取問卷調(diào)查（包括發(fā)送郵件從中獲取反饋信息及在校內(nèi)發(fā)放問卷）隨機抽樣的方式進行。抽樣調(diào)查共得到問卷50份。其中，由發(fā)送郵件方式獲得的有30份，校內(nèi)發(fā)放回收的有20份，已將郵件形式得來的反饋信息做了書面整理。
（一）是否有網(wǎng)購經(jīng)歷
調(diào)查結(jié)果顯示，隨機抽取的50人中有45人有過網(wǎng)購經(jīng)歷，所占百分比達90%，只有5人無網(wǎng)購經(jīng)歷，所占百分比僅10%。這個數(shù)據(jù)說明隨著網(wǎng)絡和通信技術的發(fā)展網(wǎng)上購物已吸引了眾多大學生的參與和關注。
我們按是否有網(wǎng)購經(jīng)歷分別設置了問卷問題，將調(diào)查對象分為有網(wǎng)購經(jīng)歷和無網(wǎng)購經(jīng)歷兩類，并在最后對所有調(diào)查對象關于網(wǎng)購活動相關問題所持觀點進行了統(tǒng)計分析，以下內(nèi)容是我們針對其中的主要問題進行的統(tǒng)計分析：
對有網(wǎng)購經(jīng)歷的調(diào)查者的統(tǒng)計分析：
（1）選擇網(wǎng)上購物的理由
問卷中本題目以多選的形式出現(xiàn)，在我們所給的7個選項中，a選項即認為網(wǎng)上購物可以節(jié)省時間，節(jié)約費用中選次數(shù)最多，為31次。其次為b選項，認為網(wǎng)上購物是由于學校去市區(qū)購物不方便，中選次數(shù)為26次。其后依次為e（時尚、款式新穎）23次，g（可以貨比三家，沒有營業(yè)員施加的壓力）21次，c（尋找新奇商品）17次，f（受身邊朋友影響）11次，d（出于好奇）3次。
為了能更直觀地說明數(shù)據(jù)，我們用條形圖對結(jié)果進行描述：
由此可見，節(jié)約時間和費用以及網(wǎng)上購物的直接便利等條件是吸引大學生網(wǎng)購的重要原因，而網(wǎng)上眾多時尚新穎的物品可供選擇和足以擺脫實體店里營業(yè)員的極力引導和推銷打擾的良好購物環(huán)境又為追求個性和自由的大學生提供了一個很好的選擇平臺。這些都足以成為大學生選擇網(wǎng)上購物的有影響力的理由。
（2）網(wǎng)購中經(jīng)常選擇的產(chǎn)品
據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，大學生在網(wǎng)購中選擇最多的是衣服飾品，其次依次是書籍及影音類物品、禮品、美容化妝品、生活和體育用品、手機及數(shù)碼用品、電腦及配件、其他、食品類。這個問題的設置主要是想據(jù)此了解一下大學生網(wǎng)購時物品選擇趨向的問題。從中不難發(fā)現(xiàn)，大學生選擇的物品都是與生活息息相關的，這也更能反映出網(wǎng)購對他們?nèi)粘Ｉ顜淼谋憷@樣一來也就不難理解為什么會有大部分的大學生都選擇網(wǎng)購了。
（3）網(wǎng)購中遇到的主要困難
因為網(wǎng)絡畢竟是個虛擬世界，因而網(wǎng)購中難免會遇到物品與實物不符，從而難辨真?zhèn)蔚惹闆r。大多數(shù)學生認為他們在網(wǎng)購中遇到的主要困難是物品描述不清，難辨真?zhèn)危浯问俏锲返截浰俣忍?，然后依次是商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多、網(wǎng)站速度太慢、在線支付不安全和界面復雜，不易操作等困難。
我們不難看到物品描述不清，難辨真?zhèn)嗡及俜直冗_49%，是大學生在網(wǎng)購中遇到的最主要困難，然后是到貨速度慢及商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多。這就要求商家要如實發(fā)布商品的相關信息并提高發(fā)貨速度，而有關物流公司則要提高商品運輸效率，以使消費者真實了解所需商品并及時收到所選擇商品。
對無網(wǎng)購經(jīng)歷的調(diào)查者的統(tǒng)計分析：
（1）沒有嘗試過網(wǎng)上購物的原因
由此可見，簡化網(wǎng)上購物程序，提高商品質(zhì)量，保證網(wǎng)上支付的安全性是進一步促進網(wǎng)購發(fā)展的重要手段。
（2）具備哪些因素會選擇網(wǎng)上購物
結(jié)果顯示，認為網(wǎng)站商家信用度高將會選擇網(wǎng)上購物的有2人，認為價格低于市場價格將選擇網(wǎng)上購物的有4人，認為如果提供免費送貨將選擇網(wǎng)上購物的有5人，調(diào)查者對商家開設贈送抵金卷等其他優(yōu)惠活動則不予關注，這兩項的中選次數(shù)均為0。
通過本次問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購在大學生中是一種較為流行的購物現(xiàn)象，它足不出戶便可選擇自己喜歡的各種商品，這為購物提供了極大的便利并節(jié)約了相當?shù)臅r間，隨著網(wǎng)絡的發(fā)展和普及，網(wǎng)購這一現(xiàn)象將會為更多的消費者所接受，其前景看好。但是，同時我們必須意識到目前網(wǎng)購中還存在這諸如管理混亂，規(guī)范不健全以及由此導致的網(wǎng)絡欺詐等損害消費者合法權益的行為，因此，我們應該辯證的對待網(wǎng)購這一現(xiàn)象，正確對待其利弊。
網(wǎng)購調(diào)查報告文獻篇七
為了積極響應中宣部、中央文明辦、教育部、共青團中央和全國學聯(lián)關于深入開展社會實踐，加強和改進大學生思想政治教育的號召，結(jié)合中共中央《關于進一步加強和改進大學生思想政治工作的意見》，響應“進一步深化社會實踐與課堂教學相結(jié)合，與專業(yè)實際相結(jié)合”的號召，我系暑期社會實踐領導小組針對具體情況，充分利用學生在校期間所學的專業(yè)知識，組織部分在校生對漯河市中小企業(yè)信息化狀況進行調(diào)研。
長期以來，第一產(chǎn)業(yè)作為我省乃至整個中部地區(qū)的主導產(chǎn)業(yè)，在整個中部崛起過程中發(fā)揮著不可替代的作用。加快中部發(fā)展，實現(xiàn)中部崛起，關鍵是發(fā)揮中部特有的優(yōu)勢，把優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。漯河是中國內(nèi)陸經(jīng)濟特區(qū)，是全國首批“中國食品名城”，當?shù)仄髽I(yè)充分利用地理優(yōu)勢和政策優(yōu)勢，發(fā)展食品加工業(yè)，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展狀況在全國。目前，漯河的食品加工業(yè)形成了糧食深加工、肉類精加工、果蔬加工、飲料制造四大主導產(chǎn)業(yè)體系。食品工業(yè)成為漯河市的經(jīng)濟支柱和主導產(chǎn)業(yè)。
隨著經(jīng)濟全球化步伐的加快，“以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，走新型工業(yè)化道路”的趨勢越來越明顯，企業(yè)的信息化建設已成為勢不可擋的時代潮流，加強企業(yè)信息化工作，促進企業(yè)大發(fā)展勢在必行。為此，我系暑期社會實踐活動小分隊深入漯河中小企業(yè)，對其信息化發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢進行調(diào)研。
(一)調(diào)研的目的：
1、貫徹十六屆四中全會和十屆全國人大二次會議政府工作報告中，關于“中部崛起”的精神，以及十六屆四中全會《中共中央關于加強黨的執(zhí)政能力建設的決定》所提出的共建和諧社會的要求。
2、響應中共中央《關于進一步加強和改進大學生思想政治工作的意見》中“進一步深化社會實踐與課堂教學相結(jié)合、與專業(yè)實習相結(jié)合”的號召，使在校大學生獲得一個實際運用所學知識的機會，理論與實踐相結(jié)合，通過實踐完善理論知識，并提高自身綜合素質(zhì)。
3、通過對漯河市中小企業(yè)信息化發(fā)展狀況的調(diào)研，總結(jié)提高，廣泛推廣，以推動中小企業(yè)信息化進程，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，增強中部工業(yè)產(chǎn)業(yè)的核心競爭力。
(二)調(diào)研的內(nèi)容：
1、赴實地進行考察，精心選擇典型企業(yè)，深入企業(yè)，開展實地調(diào)研活動。
2、依靠專業(yè)優(yōu)勢，進行信息的收集、提煉、分析，為企業(yè)提供技術、數(shù)據(jù)與資料支持。
3、引導企業(yè)走“新型工業(yè)化道路”的經(jīng)濟發(fā)展模式，對企業(yè)職工普及信息化的相關知識，用信息化改造傳統(tǒng)企業(yè)，引導企業(yè)走信息化道路。
4、本著“突出重點，有效幫扶，技術援助，總結(jié)提高“的原則，為企業(yè)的信息化提供實例，幫助企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)信息化，樹立科學化、信息化的發(fā)展方向。
5、通過社會實踐基地這個平臺，與企業(yè)長期聯(lián)系，建立合作關系，實現(xiàn)人才交流與科技交流。
(一)漯河市中小企業(yè)信息化開展現(xiàn)狀。
從企業(yè)類別來看，被調(diào)研的21家企業(yè)中，有19家為工業(yè)企業(yè)，占總數(shù)的90%。在工業(yè)企業(yè)中，食品制造有16家，占所調(diào)查工業(yè)企業(yè)的90%以上。從企業(yè)規(guī)模來看，規(guī)模的企業(yè)是漯河市雪健集團有限公司，其年銷售額為24000萬元;規(guī)模最小的為漯河市瑞博塑膠有限公司，其年銷售額為100萬元。從企業(yè)性質(zhì)來看，所調(diào)查的中小企業(yè)全部是民營股份制企業(yè)。
1.中小企業(yè)信息化軟硬件設施基本配備。
根據(jù)對漯河市部分中小企業(yè)的抽樣調(diào)查顯示，所有被調(diào)查的企業(yè)都有計算機。其中擁有3臺計算機的中小企業(yè)占59%，擁有3-5臺計算機的企業(yè)有15%，擁有5臺以上的占26%。此外，從互聯(lián)網(wǎng)的建設情況(表1)，已有10家企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，占總數(shù)的48%;正在建設網(wǎng)站的企業(yè)有5家，占總數(shù)的24%;尚無建立網(wǎng)站的企業(yè)有6家，占總數(shù)的28%。由此可見，漯河市中小企業(yè)的信息化剛剛起步。
表1漯河市中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設情況。
企業(yè)數(shù)目(個)。
百分比(%)。
已建網(wǎng)站。
10。
48。
在建網(wǎng)站。
5
24。
未建網(wǎng)站。
6
28。
合計。
21。
100。
從上面表格中可以清楚地看出各個企業(yè)的網(wǎng)站建設情況，但另一方面，雖然大部分企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，但我們在調(diào)研中了解到大部分企業(yè)還沒有配置相應的軟件，用于生產(chǎn)過程控制(管理)的很少，只是用于日常的財務管理、辦公打印文字等。中小企業(yè)的信息化水平還處于單機使用階段。
2.中小企業(yè)信息化人員的配置。
在所調(diào)查的21家企業(yè)中，設置信息化專業(yè)人員的有11家，占總數(shù)的52%。在企業(yè)信息化專職、兼職人員中，學歷水平呈現(xiàn)出多層次性(表2)且狀況并不令人非常滿意，具體為：本科生4人，占總數(shù)的19%;大專生10人，占總數(shù)的48%;其它學歷人員7人，占總數(shù)的33%。
從上面的表格中可以清楚的看出，漯河市當?shù)刂行∑髽I(yè)中的信息化專業(yè)人才的整體學歷水平并不是很樂觀，信息化人員的素質(zhì)和水平亟需提高。
3.信息化應用的目的。
從信息化利用的目的來看(見表3)，我們所調(diào)研了解的漯河市21家中小企業(yè)中，把信息化用于生產(chǎn)控制的有3家，占總數(shù)的14%;用于運營管理的有8家，占總數(shù)的38%;用于電子商務的有6家，占總數(shù)的29%;沒有指明用途的有4家，占總數(shù)的19%;以上這些方面在一定程度上比較綜合全面地反映了漯河當?shù)刂行∑髽I(yè)信息化的應用目的。
表3信息化應用的目的。
4、信息化應用效果。
根據(jù)所調(diào)查了解的企業(yè)情況(見圖4)，其信息化的發(fā)展狀況參差不齊，產(chǎn)生的原因、結(jié)果也不同，有5家企業(yè)認為效果一般，占總數(shù)的24%;有7家認為效果較好，占總數(shù)的33%;有1家企業(yè)認為效果非常好，占總數(shù)的5%;此外還有8家企業(yè)對信息化的應用給他們帶來的效果未值可否，占總數(shù)的38%。綜上所述，有近一半的企業(yè)認為信息化給他們帶去了效益。相信隨著社會信息化的進步，會有越來越多的企業(yè)認識到這一點。
5、從是否需要第三方服務方面分析。
通過分析所調(diào)查的21家企業(yè)，需要對網(wǎng)站進行維護的企業(yè)有4家，占總數(shù)的19%;需要對應用軟件提供咨詢進行開發(fā)的企業(yè)有2家，占總數(shù)的10%;需要對網(wǎng)站運行情況進行監(jiān)理的企業(yè)有2家，占總數(shù)的10%。此外還有13家企業(yè)沒有對此項給予回答，占總數(shù)的62%，這也說明了中小企業(yè)在這一方面的欠缺。
表4信息化應用效果圖。
6、中小企業(yè)信息化在電子商務方面的應用現(xiàn)狀。
電子商務就是利用計算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整個商務(買賣)的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化，是企業(yè)信息化的典型應用。開展電子商務分三個階段：即信息交流階段、簽訂商品合同階段和按合同進行商品交接、資金結(jié)算階段。從我們的抽樣調(diào)查情況來看，企業(yè)對電子商務的認識不足。72%的企業(yè)認為獲取信息、企業(yè)的網(wǎng)上宣傳就是電子商務。這雖然只是電子商務的起步階段，但也體現(xiàn)出了漯河市大部分中小企業(yè)已經(jīng)知道并開始運用先進的手段開展業(yè)務，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
7、中小企業(yè)對信息化建設的認識。
根據(jù)所調(diào)查的情況，進行深入的、科學的分析后，我們發(fā)現(xiàn)，盡管企業(yè)對信息化建設的投入熱情并不高，但是值得肯定和關注的是，調(diào)查的中小企業(yè)中有92%的企業(yè)對于信息化建設持肯定態(tài)度。其中86%的企業(yè)認為信息化建設能夠幫助企業(yè)改善管理手段、提高管理的效率和準確性;70%以上的企業(yè)認為信息化建設能夠引進現(xiàn)代管理思想，推動管理模式和業(yè)務流程的優(yōu)化，能夠?qū)π畔⑦M行有效管理，實現(xiàn)信息的集成和共享;60%的企業(yè)認為信息化建設能夠規(guī)范企業(yè)管理，將企業(yè)管理的規(guī)章制度落到實處;50%以上的企業(yè)認為企業(yè)信息化能夠改善企業(yè)形象，提升企業(yè)知名度，能夠?qū)诵臉I(yè)務提供輔助工具。
8、中小企業(yè)信息化建設的影響因素分析。
根據(jù)調(diào)查的情況，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)領導重視程度和資金成為影響企業(yè)信息化建設的主導因素，二者所占的比率分別為90%、76%，具體的還有信息化標準、全員參與、供應商的有力支持等方面，它們所占比率的具體情況如(表5)所示。
因此，推進中小企業(yè)的信息化，一定要區(qū)別于大型企業(yè)的信息化。中小型企業(yè)的信息化需求很大程度上是來源于外界的壓力，真正的由于生產(chǎn)效率、自身資源管理等方面的需要，讓企業(yè)發(fā)自內(nèi)心的實際需要還相對較小，所以營造合適的應用環(huán)境帶動中小企業(yè)信息化建設相當重要。
(二)中小企業(yè)的信息化需求及投入狀況。
1、企業(yè)對于信息化知識培訓需求。
調(diào)查表明，企業(yè)對于技術人員的培新需求有著很高的熱情，約有90%的企業(yè)提出需要信息化相關知識的培訓。其中73%的企業(yè)希望得到企業(yè)內(nèi)部資源計劃管理方面的培訓，41%的企業(yè)希望得到網(wǎng)絡技術和應用方面的培訓，20%的企業(yè)希望得到客戶關系管理、進銷存系統(tǒng)的培訓，企業(yè)信息化培訓出現(xiàn)在硬件技術和管理軟件需求兩個方面。
2、企業(yè)對于信息化建設的投入量。
調(diào)查表明，企業(yè)對于信息化建設的信心不足，主要體現(xiàn)在信息化建設的投入量不大。其中，76%的企業(yè)對于it設備的投入選擇在1-10萬/年，僅有17%的企業(yè)選擇10-50萬/年的投入，50萬/年的投入約占1%，另有6%的企業(yè)選擇暫不投入。
(三)、制約漯河市中小企業(yè)信息化發(fā)展的因素。
1、觀念問題。
調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)中小企業(yè)負責人對信息化的認識不足，沒有真正意識到信息化是現(xiàn)代社會發(fā)展的趨勢，沒有真正完全地看到企業(yè)實行信息化后可以增加的利潤和增強的市場競爭力。
此外，當?shù)仄髽I(yè)對信息化在認識上存在誤區(qū)，以為只要普及計算機、接入互連網(wǎng)就等于實現(xiàn)了信息化。事實上信息化是一個系統(tǒng)工程，利用信息化就是要實現(xiàn)在管理生產(chǎn)方面充分利用信息技術的便利，提高工作效率，使企業(yè)經(jīng)濟效益化。目前，通過信息化來提升企業(yè)競爭力，已經(jīng)被認定為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要條件。
2、資金問題。
中小企業(yè)規(guī)模小，企業(yè)資金普遍短缺。企業(yè)資金多為流動資金，用于企業(yè)后備建設、長遠發(fā)展的資金卻很少。企業(yè)信息化對企業(yè)來說，是一項規(guī)模較大的投資。幾百萬元的信息化投資風險很大，可能造成巨大的損失，這使得許多中小企業(yè)望而卻步。
社會對中小企業(yè)的重視不夠，政府在中小企業(yè)信息化建設方面的專項資金不足、政策不完善，中小企業(yè)貸款難、資金不能保障等都是限制中小企業(yè)信息化發(fā)展的原因。許多企業(yè)因流動資金不足，導致不能正常生產(chǎn)，信息化建設更無從談起。
3、人才問題。
中小企業(yè)大多由生產(chǎn)作坊做起，很多企業(yè)都是由農(nóng)民、小商小販發(fā)展起來的，生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各方面主要靠經(jīng)驗積累，真正既懂理論又懂實踐的人不多。且中小企業(yè)尤其缺乏計算機專業(yè)人才，更缺乏既懂計算機技術、網(wǎng)絡技術，又懂經(jīng)營、管理的復合型人才。
由于中小企業(yè)規(guī)模小、環(huán)境差、待遇不高等因素的影響，高層次的專業(yè)技術人才不愿意到中小企業(yè)，即使來了也難以留住。導致企業(yè)缺乏計算機網(wǎng)絡、軟件開發(fā)、信息管理等方面的`專業(yè)技術人才，信息和計算機類專業(yè)人才所占比例更小。
4、環(huán)境問題。
雖然網(wǎng)絡系統(tǒng)的發(fā)展帶動了企業(yè)信息化的發(fā)展，但是基礎設施不完善、支付手段和配送體系滯后等瓶頸問題的存在，還不足以讓每個企業(yè)都下決心加大企業(yè)信息化建設。首先，軟件供應商提供的產(chǎn)品還不能真正滿足中小企業(yè)經(jīng)濟、適用、易維護等特殊要求，實施過程過于復雜。其次，社會服務網(wǎng)絡還不健全，不能對中小企業(yè)的信息化提供強有力的支撐和服務。第三，國家在電子交易方面的法律體系、支付信用、貨物配送、網(wǎng)絡安全等方面的建設也有待完善。
企業(yè)信息化就是企業(yè)運用現(xiàn)代信息技術，對企業(yè)內(nèi)部信息資源進行組織、整合、開發(fā)和利用，達到提升企業(yè)生產(chǎn)過程、管理方式和營銷策略等業(yè)務過程，從而提升了企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力的動態(tài)過程。企業(yè)信息化建設解決的不僅是技術問題，更是企業(yè)管理問題，要推動漯河市中小企業(yè)信息化建設工作再上新臺階，就要切實行動起來，從以下幾方面入手：
(一)、政府方面。
1.創(chuàng)造環(huán)境。
政府可以組織開展與信息化相關的活動，使與信息化密切聯(lián)系的部門和企業(yè)進行深入交流，創(chuàng)造信息化發(fā)展的輿論環(huán)境。如政府可組織it業(yè)界，用戶企業(yè)，專家學者等多方面的力量，集思廣益，系統(tǒng)總結(jié)，梳理現(xiàn)行政策問題，抓緊制定、出臺與企業(yè)信息化相配套、相適應的具有針對性和可操作性的政策措施，為企業(yè)信息化的發(fā)展創(chuàng)造良好的、寬松的外部環(huán)境。
此外，政府可以在稅收政策方面實施一些有利于企業(yè)信息化發(fā)展的措施。
政府還可以建立專門的區(qū)域吸納信息化企業(yè)，如建立高新區(qū)專門進駐高技術的信息化企業(yè)，并為這些中小企業(yè)提供多方面的政策支持，促進企業(yè)信息化高效、快速、穩(wěn)定的發(fā)展。
2.積極主動。
根據(jù)了解，漯河地區(qū)中小企業(yè)信息化尚處于萌芽狀態(tài)，因此政府部門應積極主動，對中小企業(yè)的信息化發(fā)展進行全方位的指導。政府也可以籌集資金支持部分具有示范性、帶動性的項目。為中小企業(yè)信息化建設提供服務：一是充分利用政府的信譽與資源，主動聯(lián)合廣大工廠企業(yè)、服務機構成立“中小企業(yè)信息化聯(lián)盟”，啟動“中小企業(yè)信息化推進工程”。二是搭建為中小企業(yè)信息化服務的公共平臺，供中小企業(yè)租賃使用，并提供網(wǎng)絡、技術、信息、人才的共享配套服務，以降低中小企業(yè)信息化的成本和風險，。三是為企業(yè)開展不同層次的信息化人才培訓，為中小企業(yè)奠定信息化人才基礎。
3.制定標準，建立體系。
中小企業(yè)信息化的發(fā)展需要規(guī)范化的標準和評估體系。引入企業(yè)信息化工程評估和監(jiān)理機制，建立健全企業(yè)信息化工程評估和監(jiān)理機構，使企業(yè)信息化工程建設得到有效的監(jiān)控，提高工程質(zhì)量，為企業(yè)提供更多的服務。
4.加快信息化人才隊伍建設。
對有條件的城市信息化主管部門，積極建立企業(yè)信息化的培訓基地，逐步進行，幫助各地的信息化主管部門培養(yǎng)當?shù)氐男畔⒒瞬?。同時聯(lián)絡各方力量，各方相互配合，形成合力，提高工作效率，對中小企業(yè)信息化的發(fā)展給予更多的關注和宣傳，以便提高領導對中小企業(yè)信息化的重視和重新認識。
(二)、中小企業(yè)方面。
1.高度重視。
中小企業(yè)家要對企業(yè)信息化給予高度重視，要清醒地認識中小企業(yè)信息化的意義和作用，樹立做好信息化工作的危機感和緊迫感，了解信息化對企業(yè)發(fā)展的必要性，將信息化工作作為一項重要工作來進行。
2.逐步投入。
中小企業(yè)可根據(jù)自身實際情況，以小投入邁出第一步，以后逐步投入，不必追求一步到位，以免造成自身資金短缺影響企業(yè)的長遠和可持續(xù)發(fā)展。此外，由于對信息化的認識不足，中小企業(yè)能夠投入信息化建設的資金不多，因此應該考慮如何“少花錢，多辦事”，絕不能盲目追求最新技術和產(chǎn)品。企業(yè)還可以選擇與高校、科研機構的合作，利用他們的設備和技術力量進行信息化建設。中小企業(yè)搞信息化需要投入，投入的觀念、思路不同，信息化建設進程也就有所不同，因此中小企業(yè)的信息化進程要逐步推進、穩(wěn)扎穩(wěn)打。
3.重視人才。
對企業(yè)來說，人才資源是最重要的資源，人才是企業(yè)發(fā)展的根本，高技術人才更是企業(yè)走向信息化的根本。從另一個側(cè)面來講，企業(yè)的信息化也是一場深刻的革命，信息化是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，企業(yè)的信息化是另一個循序漸進和艱巨復雜的系統(tǒng)過程。沒有一大批，一代甚至幾代的高素質(zhì)、復合型的信息化人才是不可能完成的。我們的調(diào)查顯示，60%的企業(yè)已經(jīng)在引進人才、留住人才上有長遠的計劃方案和技巧，但投入小，實施的力度不夠大。因此企業(yè)的人力資源管理也要加強，企業(yè)還要建立高效的人才培養(yǎng)與激勵機制，為有效的支持和保障信息化建設的順利進行和健康發(fā)展提供必要條件。
(三)、多方合力。
1.政府應按照區(qū)域和行業(yè)的劃分，統(tǒng)籌規(guī)劃，加強政策上的引導與支持，在推動整個漯河市中小企業(yè)信息化建設和發(fā)展的道路上，可適當?shù)叵蚪?jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)政策傾斜，中小企業(yè)要配合政府，適應市場和社會發(fā)展進步的需要，設立cio(企業(yè)信息主管)。
2.政府、企業(yè)都要加大對信息化建設的投入，政府可設立扶持中小企業(yè)信息化專項資金，此外，充分發(fā)揮企業(yè)和社會各方面的力量籌集企業(yè)信息化建設資金。
1、中小企業(yè)信息化不單純是技術問題，信息化的實現(xiàn)過程根本上是組織重組，流程再造的管理過程。如果沒有一把手的堅定信念和強有力的行政決策來推動，是難以實質(zhì)性推動信息化發(fā)展的。此次調(diào)研走訪深入企業(yè)，與企業(yè)高層負責人直接接觸，可以轉(zhuǎn)變其觀念，形成“以信息化帶動工業(yè)化”的意識，更好地推動企業(yè)信息化的發(fā)展。
2、企業(yè)信息化要做出成效，重要前提是要擁有高素質(zhì)、且具有自我學習能力、勇于創(chuàng)新的it技術管理隊伍，這不僅意味著it隊伍要有一定的規(guī)模，更意味著人員結(jié)構和人員質(zhì)量要得到根本上的改變。此次的調(diào)研活動不僅有利于轉(zhuǎn)變企業(yè)負責人的觀念，促進企業(yè)的信息化進程，而且有利于在企業(yè)中建立學習型團隊，培養(yǎng)一批既懂得經(jīng)營管理又懂得信息化的復合型人才。
3、信息化改變了企業(yè)管理深遠的思維方法和態(tài)度，配合了信息和資金投入的管理體系，達到最有效的管理和盈利相結(jié)合的過程。漯河市傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在生產(chǎn)流程、物流控制、管理程序、信息傳遞、資金周轉(zhuǎn)等方面都存在效率低下的情況。與現(xiàn)代市場經(jīng)濟要求的快速反應、全面控制等要求相距甚遠。新的電子信息技術的運用，可以全面提高現(xiàn)代企業(yè)管理的信息化、網(wǎng)絡化水平，提高資源利用效率，提升企業(yè)整體的市場競爭能力。
4、在對漯河市中小企業(yè)的調(diào)研活動中建立的大學生活動實踐基地，為大學生提供了一個理論聯(lián)系實際的平臺，使大學生獲得了一個實際運用所學知識的機會，理論與實際相結(jié)合。同時，促進了人才的交流和技術交流。
5、開展大學生社會實踐活動，有利于在校大學生走出校門，進一步了解社會、接觸社會、深入社會，在實踐中提高自己的能力，認清自己的價值，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，以更加朝氣蓬勃的姿態(tài)投入到下一步的生活學習中去，有利于提高大學生的社會責任感，為促進中部崛起、構建和諧社會貢獻自己的一份力量。
此次社會實踐活動使我們進一步了解所學的專業(yè)知識-----信息化方面的理論及應用，通過與實踐相結(jié)合，深化認識，我們明確了今后理論學習的方向。對漯河市中小企業(yè)信息化的調(diào)研，一方面使我們更加深入的了解社會，另一方面也幫助我們調(diào)整自己在世界觀、人生觀、價值觀方面與社會之間存在的差距。進一步擺脫自身思想方面的不成熟，為更好的適應社會打好基礎，為社會的進一步發(fā)展做出自己的貢獻。
此外，我們的調(diào)研也得出了比較豐富翔實的第一手材料，通過整理分析，得出了相關的結(jié)論，為漯河市當?shù)刂行∑髽I(yè)信息化的發(fā)展提出了一系列合理化的建議，也在一定程度上提高了我們對當?shù)刂行∑髽I(yè)信息化發(fā)展方面的認識。
我們的此次調(diào)研，由于時間緊缺，經(jīng)驗不足，報告中還存在很多問題，如對問題的調(diào)查還不夠深入，仍需進一步完善等。今后，我們還要更好的發(fā)揮大學生的時代先鋒作用，繼續(xù)關注企業(yè)的信息化發(fā)展，力爭把社會實踐這項長期而又艱巨的工作做得更好!!!
網(wǎng)購調(diào)查報告文獻篇八
當今的大學生是新新人類,對新鮮事物比較好奇,加上大學生青春陽光、追求時尚的心理特點,而網(wǎng)絡購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理.為了了解當今青年大學生的網(wǎng)上消費的情況,更好的發(fā)展大學生良好健康的消費觀念,以及了解大學生網(wǎng)購行為以及他們對網(wǎng)購的看法,對在校大一到大三的大學生進行了網(wǎng)購情況調(diào)查.
1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷,回收有效問卷40份.其中女生26人,男生14人.相關數(shù)據(jù)顯示:其中大一學生中有9人進行網(wǎng)購,比例為22.5%;大二的有15人,占37.5%;大三的有11人,占27.5%.只有5人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷,占12.5%.
2、本次調(diào)查中,同學們的網(wǎng)購消費水平數(shù)據(jù)顯示,每月一次的有9個,占總數(shù)的25.7%,有19個的同學每季網(wǎng)購一次,占54.3%,每年一次的同學有5個,占14.3%.還有2個,5.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次.每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%,其他金額范圍分布較少.
3、經(jīng)調(diào)查,大學生網(wǎng)購商品中,服裝產(chǎn)品位居榜首,占到總消費的37.5%,其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%,在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇,占到總數(shù)的19.5%.相比之下,由于食品的特殊性(保鮮等問題),卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品.
4、在沒有在網(wǎng)上購物的同學中,有近60%的同學認為網(wǎng)購不安全,而在有過網(wǎng)購行為的同學中,所有同學都覺得網(wǎng)購值得信任.另外,在前者中有80%的人以后會嘗試網(wǎng)購.
5、在網(wǎng)購人群中,因為購物方便快捷而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%,還有一部分同學認為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣,可以對比從而挑出性價比高的商品.而在眾多大學生選擇的購物網(wǎng)站中,有57.1%的大學生會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準.其中,淘寶網(wǎng)名列前茅,有80%的同學選擇在淘寶購物.
6、在網(wǎng)購過程中,難免會遇到一些困難,其中主要困難是商品描述不清楚,達到45%,其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多,網(wǎng)上市場太雜亂,有些商品質(zhì)量較差,占30%.
7、同學們網(wǎng)購為了安全性考慮,付款方式一般都采用支付寶,占比例的60%,貨到付款占22.9%,網(wǎng)上支付占17.1%.
1、大學生的追求時尚性,他們跟隨時代趨勢.而且社會生活節(jié)奏的加快,網(wǎng)上購物使大學生尋求更便捷的生活方式.
3、網(wǎng)上賣家更多,選擇余地更大,能夠貨比三家選擇性價比高的商品;
5、網(wǎng)購方便,不去自己花太多時間逛商場,很容易找到自己想要的東西,方便快捷,省時省力.
1、網(wǎng)絡是個虛擬的世界,網(wǎng)上購物平臺存在一定的風險性,這就使得同學們在網(wǎng)上購物時容易被欺騙,有時候會買到假貨,得不償失.
2、大學生的金錢大部分都來自于父母,由于網(wǎng)上購物的便捷性和時尚性,使有的同學花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購物,甚至形成“網(wǎng)購癮”,造成生活費的高度開銷.
3、網(wǎng)絡上的商品有可能描述不清楚,當事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量,當買到的商品與自己期望的不一致時,較容易形成心理落差.
1、大學生要學會理性購物,網(wǎng)絡是個虛擬的世界,里面的信息不一定是真實的,當在網(wǎng)上購物平臺購物時要細心謹慎,注意對商品的真假鑒定,防止被騙.
2、在網(wǎng)上購物時,要貨比三家,了解每一個細節(jié),購買性價比最高的網(wǎng)絡商品;當購買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時,應當去實體店購買.
3、網(wǎng)上購物平臺管理方也應該加強對網(wǎng)絡購物環(huán)境的整理,營造一個安全可靠的購物環(huán)境,讓廣大買家更能安心淘寶.
通過上述的調(diào)查報告,說明大學生在網(wǎng)上購物已經(jīng)形成一種流行趨勢.只有一小部分的大學生不選擇網(wǎng)上購物.阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素,只要他們認為網(wǎng)購值得信任了,網(wǎng)購的方便、省時、商品齊群等優(yōu)點一定會吸引大多數(shù)的人開始網(wǎng)購.青年大學生具有追求時尚和容易從眾的心理特點,而網(wǎng)上購物的快捷性、時尚性,又與大學生的心理特點相適應,這就使得大部分的在校大學生選擇在網(wǎng)上購物.但是由于網(wǎng)絡本身存在的弊端,網(wǎng)上購物存在安全隱患是不可忽視的,若操作不當或遇到非法分子,就會受到欺騙,造成經(jīng)濟上的損失.
網(wǎng)購調(diào)查報告文獻篇九
在現(xiàn)代企業(yè)的日常經(jīng)營活動中網(wǎng)絡已經(jīng)成為了不可缺少的一部分，而電子商務作為網(wǎng)絡時代下新興的商務模式不僅僅改變了整個市場同時也對企業(yè)的管理方式、貿(mào)易方式等產(chǎn)生了巨大的影響，這使得企業(yè)的商務模式較以往發(fā)生了巨大的變革[1]。作為企業(yè)日常管理的重要組成部分財務管理無疑發(fā)揮著至關重要的作用，若要讓企業(yè)的競爭力得到提升就必須讓財務管理迎合電子商務的特點并以此為導向?qū)ζ溥M行創(chuàng)新，以此來推動企業(yè)的發(fā)展，讓企業(yè)達到更高的層次。
一、電子商務對財務管理環(huán)境的影響
在電子商務的作用下使得企業(yè)財務管理環(huán)境發(fā)生了極大的變化，主要表現(xiàn)如下：
(1)個性化生產(chǎn)占據(jù)主導地位。以往大眾市場經(jīng)濟活動較為突出，這使得企業(yè)過于強調(diào)內(nèi)部資源集中化并通過擴大生產(chǎn)規(guī)模的方式來占據(jù)市場空間。而在網(wǎng)絡信息時代下受到電子商務的影響，大眾化市場已經(jīng)逐漸退化，與此同時消費者的要求也變得越來越多樣化，這就需要企業(yè)通過提升自身應對市場的靈敏度，通過個性化產(chǎn)品去占據(jù)市場份額。
(2)信息化競爭占據(jù)主導地位。目前信息知識掌握已經(jīng)成為了企業(yè)提升競爭能力的核心因素之一。在大量信息流動的情況下企業(yè)要保證自身能夠準確地捕捉并給予正確的判斷，通過掌握信息來深層次地了解市場動態(tài)以及產(chǎn)品動態(tài)從而獲取較為可靠的客戶需求信息，以此在市場占據(jù)一席之地。
(3)企業(yè)聯(lián)盟占據(jù)主導地位。在市場開放程度不斷提升的過程中我國企業(yè)所面臨的不僅僅是“本土對手”，同時也受到了發(fā)達國家的國際企業(yè)挑戰(zhàn)，這也將企業(yè)競爭從區(qū)域化推至了全球化，這也促進了企業(yè)聯(lián)盟的產(chǎn)生[2]。
二、電子商務對于企業(yè)財務管理的影響分析
在上述環(huán)境發(fā)生變革的情況下自然也給實際中的財務管理帶來了影響，主要表現(xiàn)為以下幾個方面：
(1)集中式財務管理愈來愈受到重視。電子商務將客戶、銷售、產(chǎn)品等資源進行了統(tǒng)一性的整合，在電子商務不斷展開的過程中讓企業(yè)經(jīng)營不再受到時空束縛，但這種情況下也同樣使得企業(yè)開始過于依賴客戶、合作人等虛擬企業(yè)，在企業(yè)運營過程中需要對信息進行全局化掌握，這就給予了集中式財務管理有利的運作條件。通過集中式運作方式可讓企業(yè)迅速對集中資金進行調(diào)配，同時企業(yè)管理層可對財務信息進行高效查詢，以此來達到有效監(jiān)督目的。同時集中式財務管理可加強資源配置以及資源整合，從一定幅度上降低了企業(yè)運作成本。
(2)動態(tài)財務管理愈來愈普遍。在以往的企業(yè)財務管理當中主要是以靜態(tài)財務管理為主，而靜態(tài)管理的基礎則依托于相關會計資料以及部門資料。在信息化時代下以網(wǎng)絡技術為鋪墊可對企業(yè)日?；顒幽酥良毼h(huán)節(jié)實施動態(tài)監(jiān)控，這就讓靜態(tài)財務管理逐漸轉(zhuǎn)變成了動態(tài)化財務管理。在動態(tài)化財務管理作用下企業(yè)的相關業(yè)務可迅速反映成會計信息，這種實時信息無疑更具有潛在商業(yè)價值，同時對這些信息進行綜合性處理后便能夠立馬得到財務報告。另外企業(yè)可與網(wǎng)上銀行進行關聯(lián)，可借助網(wǎng)上銀行平臺對銀行資金信息等進行立即性查詢。通過上述動態(tài)性財務管理讓企業(yè)具備了更為可靠的風險管理能力，同時根據(jù)風險漏洞企業(yè)可迅速作出針對性決策，讓企業(yè)運營的安全性得到了極大的提升。
(3)協(xié)同化財務管理影響范圍不斷擴充。在電子商務的導向作用下讓企業(yè)財務管理活動與業(yè)務活動實現(xiàn)了同步從而推動了協(xié)同化財務管理的進行。協(xié)同化財務管理不僅僅包含了日常財務管理互動同時將企業(yè)財務管理與業(yè)務開展以及供應鏈溝通進行了有效的整合，在此基礎上與社會部門也產(chǎn)生了一定的協(xié)同作用。協(xié)同化財務管理過程中只要有業(yè)務產(chǎn)生必然會生成相關財務信息，同時所得到的信息可進行立即性處理并有效地反饋至業(yè)務系統(tǒng)，還能夠產(chǎn)生協(xié)同管理信息。在上述作用下便可以讓企業(yè)對財務活動以及業(yè)務活動的時間差進行有效的把握，防止財務滯后于業(yè)務，保證了兩者的平衡，這種協(xié)調(diào)性發(fā)展對于企業(yè)實現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標有著重要的促進作用。
(4)提升了財務管理活動的便捷性。基于電子商務的企業(yè)財務管理推動了線上交易形成，同時也實現(xiàn)了財務管理可在線進行，這大大地提升了財務管理的便捷性。通過在線平臺財務管理人員可立即對相關信息在網(wǎng)上做出匹配反應并借助網(wǎng)絡部署活動以及發(fā)布相關信息。
三、結(jié)語
電子商務在全球的不斷推廣給企業(yè)帶來了新的商機與新的挑戰(zhàn)，這也促使了財務管理的變革，如今財務管理正向著集中化、動態(tài)化、協(xié)同化、在線化以及便捷化方向發(fā)展，在這種形勢導向下財務管理將達到更高的高度從而促進企業(yè)能夠更好地實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，促進企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。
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網(wǎng)購調(diào)查報告文獻篇十
20xx年網(wǎng)購調(diào)查總結(jié)報告在網(wǎng)絡飛速的時代，網(wǎng)絡購物以其方便快捷、時尚實惠等優(yōu)勢受到越來越多消費者的歡迎，近日來，xxx消費者協(xié)會在轄區(qū)范圍內(nèi)就網(wǎng)絡購物進行了問卷調(diào)查。本次調(diào)查的目的是為了研究消費者的消費方式并對其進行分析，了解消費者對網(wǎng)絡購物的消費態(tài)度，正確引導消費者的網(wǎng)上購物行為。
問卷調(diào)查以電話溝通的方式進行，消協(xié)工作人員從系統(tǒng)內(nèi)部登記的義務調(diào)查員中隨機選擇了50名，然后就問卷中的問題逐一與之在電話中交流并詳細記錄談話內(nèi)容。問卷包括以下三個問題：
50名被調(diào)查者中，有20名表示從來沒有進行過網(wǎng)購，占被調(diào)查人員數(shù)量的40%，30名表示參加過或經(jīng)常參加網(wǎng)購，占60%。
30名參加過網(wǎng)絡購物的被調(diào)查者基本上都表示網(wǎng)絡購物總體上產(chǎn)品質(zhì)量及商家服務都還可以，其中9名表示網(wǎng)購商品及服務還可以，比較滿意，占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的30%，另外21名表示在網(wǎng)購過程中遇到以下問題，占70%。
1、部分網(wǎng)上售賣的商品定價與實體店中定價相差不多。
2、部分網(wǎng)上銷售的商家與物流公司服務態(tài)度不好。
30名參加過網(wǎng)購的被調(diào)查者中9名表示沒有意見及建議，占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的30%，另外21名被調(diào)查者提出如下意見及建議，占70%。
1、希望網(wǎng)上商家提供的商品應該與實體店中的商品有所差別，多提供些性價比高的商品，體現(xiàn)網(wǎng)絡購物的便宜實惠性。
2、部分被調(diào)查者認為商家應該主動承擔其過錯責任，如承擔退換貨物往來的運費等。另外針對花卉等商品的特殊性，有被調(diào)查者希望商家能夠針對不同的商品，其退換貨期限應該有所差別，如花卉的退換期限應延長至6個月。
3、有被調(diào)查者反映部分物流公司和商家服務態(tài)度不好及部分商家自律性較差等問題，希望網(wǎng)站加大對物流環(huán)節(jié)和商家的監(jiān)督力度。
網(wǎng)購調(diào)查報告文獻篇十一
在互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展下，電子商務將是互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的趨勢，憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術為基礎的新經(jīng)濟。
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院監(jiān)測顯示，目前中國的網(wǎng)絡購物者人數(shù)達到
1.93億，高于美國的1.7億。從20xx年至20xx年，在網(wǎng)上購物的互聯(lián)網(wǎng)用戶比例已從28%上升至36%，至20xx年有望達到47%，電子商務在零售總額占比可能將達8%。從網(wǎng)購用戶的年齡構成看，網(wǎng)購群體較一般網(wǎng)民更偏年輕化。18～30歲的網(wǎng)民是網(wǎng)購的主力，占網(wǎng)購用戶總數(shù)的81.7%。其中，18～24歲的網(wǎng)購用戶占比還在提升，年增幅達15.4個百分點。未成年人和40歲以上網(wǎng)民群體網(wǎng)購使用相對較少。前者由于經(jīng)濟獨立性較差，可支配收入較少，網(wǎng)購實力不強；后者網(wǎng)絡購物的生理和心理屏障較多，網(wǎng)絡購物動力較弱。但是，與20xx年相比，20xx年18歲以下購物網(wǎng)民比例出現(xiàn)小幅上升，增長了0.2的百分點。
對于許多消費者來說，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分，而且網(wǎng)上購物以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。
大學生網(wǎng)購現(xiàn)狀及對策研究
（一）政策背景
作為國家戰(zhàn)略性新型產(chǎn)業(yè)的電子、物聯(lián)網(wǎng)等目前已經(jīng)受到國家高層高度關注。而上述因素促使了電子商務法規(guī)的出臺，電子商務也逐漸成為國家重點扶持的行業(yè)之一。另據(jù)中國電子商務研究中心通過對全球電子商務的監(jiān)測顯示：目前以經(jīng)營30多個國家和地區(qū)制訂了綜合性電子商務法。
政策一：支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務，以網(wǎng)絡銷售帶動門店銷售
政策二：對網(wǎng)購平臺誠信體系、支付手段等方面予以支持和政策指導
政策三：推進實體市場和網(wǎng)上市場的結(jié)合
不難預測，在未來的幾年里，越來越多的實體市場涉足電子商務將成為趨勢。對于實體市場的有效融合，將為傳統(tǒng)實體市場開拓另一巨大市場，兩者結(jié)合將能達到優(yōu)勢互補的良好效果。
（二）大學生網(wǎng)上購物的心理
看重便捷，而女性更加重視價格。
對于還沒有嘗試過網(wǎng)購的同學來講，阻礙其進行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。
（三）大學生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀和特點
網(wǎng)購的種類多、數(shù)量小。服飾、書籍、音響類、體育用品、化妝品等商品深受大學生網(wǎng)購的青睞。這類商品種類多、價格便宜，適合大學生這類無固定經(jīng)濟來源的消費群體。據(jù)調(diào)查顯示有75%的同學每次網(wǎng)購所花費用不會超過200元。
（四）大學生網(wǎng)購的原因
1. 節(jié)省時間、節(jié)約費用是大學生網(wǎng)購的最主要原因之一，正如大學
2. 學校去市區(qū)購物不方便是另一個主要原因，現(xiàn)在就西安市而言，
3. 出于好奇心的驅(qū)使，為尋找 時尚、款式新穎 的新奇產(chǎn)品；
4. 受身邊朋友影響，調(diào)查結(jié)果顯示，大一新生的網(wǎng)購比例為61.7%，
而大二以上年級為92.2%。這說明，同學的網(wǎng)購行為很大程度上
收到周圍人的影響；
5. 可以貨比三家，沒有營業(yè)員施加的壓力。對于年輕人來說，他們
愿意在輕松愉快的購物環(huán)境，而且希望自己可以判斷商品的優(yōu)劣，然而在實體店中，經(jīng)常會受到營業(yè)員的影響，因而，他們更愿意選擇網(wǎng)上購物。
（五）網(wǎng)上購物的支付方式
在大學生網(wǎng)購中，一般多會選擇這四種付款方式：通過第三方擔保（例：支付寶、易寶）；網(wǎng)上銀行直接轉(zhuǎn)賬；電信支付方式（例：手機、固定電話）；貨到付款。其中第三方擔保（42%）、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬（33%）是很多人的首選。但在此我們要建議一下網(wǎng)購的同學，為了保障自己的財務安全，選擇貨到付款的支付方式是很安全的。
（六）電子商務與物流的關系
電子商務的核心就是鼠標加物流，通過互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)購或網(wǎng)銷，在完成操作之后，關鍵還要用物流配送的方式送到消費者手中。在過去，人們在電子商務的認識上，覺得它很神秘，很深奧。而實際上，電子商務就是一種實在的貿(mào)易方式，而實現(xiàn)這個貿(mào)易交易的過程是離不開物流的。如果沒有信息的要求，就沒有物流的表現(xiàn)；沒有物流配送的具體表現(xiàn)，也不能促成電子商務的發(fā)展。電子商務離開物流的支撐體系，就很難有一個實質(zhì)性的交易，反過來，電子商務也為物流業(yè)的發(fā)展提供了龐大的市場，電子商務與物流的關系，就像是一個硬幣的兩面，二者相互制約，相互支撐，相互依托，缺一不可！
調(diào)查問卷發(fā)放及收回20xx/5/13----20xx/5/16
調(diào)查報告的撰寫20xx/5/17
主要進行發(fā)放調(diào)查問卷，輔助以走訪等形式
發(fā)放調(diào)查問卷600份，收回有效問卷528份，有效回收率88%。
網(wǎng)購調(diào)查報告文獻篇十二
由于現(xiàn)代科技和經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電子商務也發(fā)展了起來，各個購物網(wǎng)站開始崛起，網(wǎng)上購物也成為當下最流行的購物手段，本文通過對大學生網(wǎng)上消費現(xiàn)狀分析研究，可以更好地了解目前大學生網(wǎng)上消費現(xiàn)狀。本次分析研究以凱里學院本校學生為調(diào)查對象，通過分析可以了解大學生目前的消費水平、消費動機、消費領域等現(xiàn)狀。同時也為大學生網(wǎng)購消費提出合理的建議與方法。
（1）調(diào)查背景
在我國，受網(wǎng)絡影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學生，作為最先接受新技術的群體，大學生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)是情有獨鐘。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(cnnic)在京發(fā)布第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示我國網(wǎng)購者從年齡來看以18~ 24歲所占總比利最大。從網(wǎng)絡購物者的文化程度來分析，上網(wǎng)購物的大學生已達總數(shù)的49.3%。作為“高觸網(wǎng)”的大學生，隨著網(wǎng)絡和電子商務的發(fā)展，大學生成為網(wǎng)絡購物群體中的主體?；谶@樣一種思考，我們對在校大學生進行問卷調(diào)查，以此了解當代大學生網(wǎng)購特點。
（2）調(diào)查目的
通過大學生網(wǎng)上購物調(diào)查，以便了解大學生網(wǎng)上購物情況及需要，以及在網(wǎng)上購物是出現(xiàn)的問題，同時引導大學生樹立正確的消費觀。
（3）調(diào)查對象
這次調(diào)研主要是針對在校大學生調(diào)查，隨機調(diào)查了58名學生，其中男生占25.86%，女生占74.14%。其中大一學生51名，大二學生3名，大三學生1名，大四學生3名。
（4）調(diào)查的主要方法和過程
本次調(diào)研的主要采用發(fā)送網(wǎng)上調(diào)查問卷的方式進行調(diào)查，最后統(tǒng)計數(shù)據(jù)反映總體。
調(diào)查過程：總共用時兩周
準備階段：確定調(diào)查主題，進行成員分工，初步確定調(diào)查范圍，對選題進行大致了解，用時三天。
設計并發(fā)放問卷:選擇問卷問題，盡可能廣泛地面向調(diào)查對象，深入展開調(diào)研活動，用時三天。
分析階段：對問卷數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)地分析整理，歸納總結(jié)，各成員對本次調(diào)研進行系統(tǒng)地總結(jié)，用時四天。
成文階段：各成員交流調(diào)研心得，依據(jù)前三階段的成果確立報告內(nèi)容及行文方式，用時兩天。
在本次調(diào)研活動中，由于經(jīng)驗不足，存在很多問題，例如無法抓住重點，不能分清楚主次等，可能無法反映出最真實的以一面；但我們盡最大的努力，認真對待此次調(diào)研，在我們有限的能力上最大程度還原調(diào)查結(jié)果。但本次活動為我們提供了寶貴的學習經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。
（5）調(diào)查獲得的主要資料和數(shù)據(jù)
2.數(shù)據(jù)顯示，選擇網(wǎng)購的最主要的原因是因為“方便快捷，節(jié)省時間”在這方面的占比為89.66%占比最高；其次是“價格便宜”和“品種齊全”兩方面占比分別為70.69%和68.97%；比較中肯的選擇是“網(wǎng)購時間不受限制”其占比為63.79%；其中選擇“時尚有趣”和“實體店難以買到”的占比是較少的分別為46.55%和44.83%；而選擇“其他”的是最少的，僅占比13.79%。多數(shù)人選擇網(wǎng)購的主要原因還是因為快速便捷和價格便宜。
3.根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，大多大學生在網(wǎng)購上最多選擇購買的是“購買服飾鞋帽”這一方面占比84.48%；其次是“購買日常生活用品”和“購買飾品”這方面的占比分別為77.59%和63.79%；而數(shù)據(jù)比較居中的選擇是“購買電子產(chǎn)品”和“購買電子產(chǎn)品”兩項分別占比50%和41.38%，其中選擇最少的是“購買書籍”這一選項，僅僅占比32.76%。在購買方面還是在衣物和生活用品上的購買率較大，而購買書籍方面較少。
4.根據(jù)調(diào)查顯示，百分之25.86的大學生每月網(wǎng)購的頻率在5-6次，百分之22.41的人每周網(wǎng)購一次，百分之17.24的人每月網(wǎng)購一次，百分之10.34要么每天一次或一上，要么少于每月一次，百分之13.79的人每周4－5次。這個數(shù)據(jù)顯示出來當代大學生網(wǎng)購頻率較多。所以大學生每月網(wǎng)購的次數(shù)主要在每月5－6次比較多，每周網(wǎng)購一次的占第二，還有部分要么每天一次，要么少于每月一次，分為了2個極端。
5.根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，百分之55.17的大學生每個月花費在網(wǎng)購上的費用為100－300元，百分之17.24的人大約花費了301－500元，百分之15.52的人大約花費100元以內(nèi)，百分之6.9的人大約花費在501－1000元，而百分之5.17的人大約花費在1000元以上。
所以大部分大學生花費在網(wǎng)購的費用為100－300元，說明這是大部分人都能接受的數(shù)額，只有少部分人會每月花費1000元以上在網(wǎng)購上。
6.據(jù)調(diào)查顯示，百分之77.59的人喜歡的促銷方式為免郵費，百分之63.79的人喜歡的促銷方式為打折，百分之44.83喜歡的促銷方式為增送優(yōu)惠券，百分之24.14的人喜歡的促銷方式為送分送禮物，百分之17.24的人喜歡的是其他。所以大多數(shù)人看的都是快遞免郵的促銷方式。
7.據(jù)了解，百分之60.34的人對網(wǎng)銀、支付寶、財富通等網(wǎng)絡支付手段持放心，方便快捷又安全的態(tài)度，百分之34.48的人對網(wǎng)銀、支付寶、財富通等網(wǎng)絡支付手段持比較放心的態(tài)度，只有百分之5.17的人對此持不放心，感覺不安全。
4.據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在網(wǎng)購的送貨時長中，有百分之27.59的人只能接受2~3天的時間，這組數(shù)據(jù)能看出很多人都希望貨物能盡早送達，其中有百分之50的人能接受4~5天的時間，這就占了這組數(shù)據(jù)的一半比例也代表了大多數(shù)人能接受的最長時間是4~5天，其中有百分之17.24的人選擇了最長能接受6~7天的送貨時間，而6~7天的送貨時間也是絕大多數(shù)人的能接受的最長送貨時間了，這組數(shù)據(jù)中還有一小部分人選擇了8~10天以及無所謂送貨時長，通過這組數(shù)據(jù)我們能發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)購中絕大多數(shù)人都希望送貨時間不要太長，貨物能夠盡早送達。
5.據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，大家對于網(wǎng)購中最擔心的因素是圖片與實物符不符合的問題，這一問題也占了調(diào)研數(shù)據(jù)的百分之55.17，這表示有一半的人都擔心這一問題，其中還有百分之24.14的人擔心產(chǎn)品的質(zhì)量問題，而這兩大問題也是人們網(wǎng)購中最為擔心的問題，最后還有小部分人選擇了支付的安全性問題以及貨物運輸受損問題，通過這組數(shù)據(jù)能看到在網(wǎng)購中大家所擔心的因素。
6.最后在對網(wǎng)購滿不滿意的數(shù)據(jù)中能看到有百分之12.07的人表示非常滿意，有百分之63.79的人表示比較滿意，有百分之22.41的人表示網(wǎng)購體驗一般，更有百分之1的人表示對網(wǎng)購非常不滿意，通過這組調(diào)研數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人對網(wǎng)購的體驗都比較滿意，只有少數(shù)人對網(wǎng)購體驗持一般或不滿意的態(tài)度。
大學生是一個特殊的社會群體，有著自己特殊的消費觀念和消費行為，一方面，他們有著旺盛的消費需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后，使得大學生消費呈現(xiàn)出不同一般的發(fā)展，大學生消費受到方方面面的影響，也會影響著方方面面。對于成長中的大學生,其世界觀、人生觀、價值觀正處于定型階段，極易受家長、教師、同學及社會其它成員的影響,具有較強的可塑性?，F(xiàn)在就有關大學生消費提以下的四點建議：
（一）對于大學生而言，要樹立合理的消費觀念，要理智地對待自己的消費。作為一個純消費者，大學生經(jīng)濟來源大多靠家庭，所以自己的消費要考慮到家庭的經(jīng)濟狀況，父母的承受能力，不能盲目地陷入感性消費的誤區(qū)。如今有的學生消費上大手大腳，還有沉迷于盲目消費中，比如最近許多大學生沉迷于網(wǎng)絡游戲，這將大大增加自己的消費負擔，更重要的是大學生也會在盲目的消費中迷失自己，以至影響到自己的學業(yè)。在問及“生活費不夠”這部分大學生群體時，他們給出最多的原因是“花錢沒有規(guī)劃”以及“網(wǎng)購”，“游戲充值”。因此，我們應該引以為戒，樹立合理的消費觀念，做金錢的主人。
（二）對大學生來說還應加強合理儲蓄的觀念。諾貝爾經(jīng)濟學獎得主羅伯特清崎曾經(jīng)說過：“理財與你掙了多少錢沒關系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力?！痹谡{(diào)查時，當問及“是否每月存錢”時，半數(shù)大學生會每月積攢一部分生活費，但是還是有半數(shù)大學生無法每月存錢。而在無法存錢的群體中，多數(shù)為“即使有富余的生活費，也會把它花光?！?/p>
（三）加強自控能力，遠離網(wǎng)貸等預支方式的消費，在消費中學會保護自己，避免享樂主義，拜金主義，奢侈浪費等不良社會風氣的侵襲。
（四）學校應加強對學生消費觀念培養(yǎng)。對大學生的消費心理和行為了解應該全面,客觀地了解；與人生觀、勞動觀、金錢觀、等重要思想觀念緊密相關的消費觀的專題教育應該得到充分開展。
（五）從問卷結(jié)果可以得出，理性消費與適度消費仍是當前大學生主要的消費觀念。當前小部分大學生在消費上仍存在錯誤觀念等，這種問題的產(chǎn)生既與社會環(huán)境的負面影響有關，也與家庭、學校缺乏正確的引導教育有關。當代大學生在接觸多樣事物時，可能并沒有自己的判斷能力，如果接觸的事物并不是良性的，又沒有及時得到家長及學校的正確引導，就容易走上歧途，造成惡劣的后果和影響。在此希望各部門都可以提高關心大學生的力度，用良好的社會風氣引導大學生形成健康合理的消費觀，為我們國家的下一代保駕護航。
網(wǎng)購調(diào)查報告文獻篇十三
隨著網(wǎng)上購物的快速發(fā)展，網(wǎng)購熱潮也深入影響當今的大學生們。為了了解大學生網(wǎng)購的具體情況，我們以重慶師范大學為試點展開了調(diào)查。調(diào)查中，我們采取整群隨機抽樣的方法，男同學比例為20%，女同學比例為80%，共投放了50份調(diào)查問卷，收集同學的看法和意見。在調(diào)查的過程中，我們選擇圖書館的同學發(fā)放問卷，總共發(fā)放了50份，回收42份，有效問卷37份，其中男生7份女生30份，有效率61%。
通過對調(diào)查問卷結(jié)果的統(tǒng)計和分析我們發(fā)現(xiàn)，大學生嘗試過網(wǎng)上購物的人占大多數(shù)，網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍；大學生網(wǎng)購的商品較多樣化；網(wǎng)購還存在很多問題。具體情況如下：
對于大學生是否嘗試過網(wǎng)購的問題，我們進行了調(diào)查統(tǒng)計，由圖1的統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，有六成左右的大學生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，可見，嘗試過網(wǎng)上購物的大學生占了大多數(shù)，大學生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍。從問卷的結(jié)果來看，調(diào)查對象對網(wǎng)購都很熟悉。這與目前大學生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實也是基本相吻合的。調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)未達到預期中的七八成，追究其原因有兩點：一是在圖書館看書的同學多在認真學習，對待問卷會有些敷衍的選擇題目少的回答；二是圖書館低年級同學居多，未完全適應大學生活。從大家熱衷于網(wǎng)購情況來看網(wǎng)購中有很多不同種類的網(wǎng)站，較大部分的同學們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網(wǎng)。我們通過對同學的問卷統(tǒng)計來看，網(wǎng)購極大改變了傳統(tǒng)的購物方式，其便捷迅速的優(yōu)點是傳統(tǒng)商業(yè)購物渠道所不及的。
探究大學生網(wǎng)購服裝普遍的原因有以下幾點，一是網(wǎng)絡中的衣服比較豐富。相比現(xiàn)實社區(qū)活動的局限性，網(wǎng)絡作為虛擬的社區(qū)，有“無限”的空間和領域，在這個空間中人們可以通過網(wǎng)絡商店來尋找自己想要購買的衣服，不用去到處找實體店。網(wǎng)絡虛擬空間的無地域、無國界的特點，導致網(wǎng)絡購物也突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網(wǎng)絡購買到自己生活的社區(qū)難以買到的衣服。二是網(wǎng)絡中服裝價格相對低廉。網(wǎng)上中的服裝低價的原因就在于網(wǎng)絡可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費用，例如場地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡服裝的附加費用比較低，服裝的價格也就低了。
低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”群體樂意參與網(wǎng)絡購買衣服的重要原因。三是網(wǎng)絡購物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發(fā)展，促使了網(wǎng)絡購物的繁榮?，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新出現(xiàn)了很多快遞機構，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡購物的發(fā)展，使網(wǎng)絡消費變的更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費者購物。消費者只需要在網(wǎng)上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費者親自到商店中購買。而且網(wǎng)絡商店24小時的開放，更大程度上方便了顧客，不會受到營業(yè)時間的限制，大學生更適應這種新式的購物方式。四是網(wǎng)絡購物的群體認同感。網(wǎng)絡購物作為一種新式的購物方式，從它的興起到慢慢成熟，網(wǎng)絡購物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)購的限定性，網(wǎng)絡購物的消費者相對而言還是少數(shù)，人們對網(wǎng)絡消費還是感覺很新奇，網(wǎng)絡購物者也會把自己同其他群體分離開來，形成一個特殊的群體。特別是大學生，個性使他們更喜歡“標榜”自己，從而更加注重網(wǎng)絡購物所帶來的特殊群體的認同感。
主要有：服裝、鞋類、包包、飾品等調(diào)查結(jié)果與大學生群體有很大的關系。首先，大學生是思想開放的學生，雖然學習占了生活的很大一部分，但是大學生學習的范圍相比中學生更加廣泛更加多元化，大學生個性張揚，是個追求時尚的群體，服裝、飾品自然是大學生所關心的話題。大學生作為一個純消費群體，有著旺盛的消費需求，但是經(jīng)濟上未獨立，消費受到很大制約。受網(wǎng)絡購物中服飾的低價格的吸引，促使他們更愿意在網(wǎng)上購買折扣比較大的商品。在網(wǎng)絡中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的服飾價格低一些，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，服飾是折扣最大的，能達到50%以上。這就促成了大學生網(wǎng)購服裝的行為。
主要有：顏色尺寸不符、服務不周到、存在欺詐、退貨困難。
在大學生網(wǎng)購服裝問題的回答中，網(wǎng)購還存在很多問題，其中有七成左右大學生回答網(wǎng)購的產(chǎn)品描述和實物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務不周到。
造成上述網(wǎng)購問題的有網(wǎng)購其本身缺點，但更多的是網(wǎng)購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點，一是商家信譽問題。在網(wǎng)絡交易中，由于網(wǎng)絡的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，大學生很難接觸到商品、不清楚商品的質(zhì)量；反過來，商家也很難見到消費者，不了解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網(wǎng)絡的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響大學生網(wǎng)上購物。二是交易欺詐問題。傳統(tǒng)的消費環(huán)境，支付是面對面發(fā)生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。
但是網(wǎng)絡購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進行的，很容易存在著詐騙，尤其是對個人信息和賬戶的安全，這也會影響到大學生網(wǎng)上購物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導致物品在配送的過程中出現(xiàn)很多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時等等。售后服務問題網(wǎng)絡購物時，消費者并沒有實際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購買服裝，消費者沒法進行試穿，僅憑在網(wǎng)絡上的信息有時很難確定是否合適，若買回來之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔郵費；有的商家根本不同意退貨，給消費者帶來損失?？傊?，網(wǎng)購還存在較多問題。所以，在網(wǎng)購時，大學生應該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費。
由上所述，網(wǎng)購這種購物方式快速發(fā)展的同時，也存在較多的問題。對于網(wǎng)購的諸多問題，我們從管理者和消費者的角度提了以下幾點建議：
(一)加強對網(wǎng)絡服裝的管理。
1、加強網(wǎng)絡服裝的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多大學生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購買，就是看中了網(wǎng)絡商品的價格低，但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙，從而失去了對網(wǎng)絡購物服裝的興趣。因此必須加強對網(wǎng)絡商品的質(zhì)量的管理與鑒定，確保商品的真是性。
2、加強服裝類商家信譽度的管理。根據(jù)調(diào)查，很多購物網(wǎng)站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象做一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高，信譽度越高，大學生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽來確定購買哪個商家的產(chǎn)品。
3、加強法律法規(guī)的建設。伴隨著網(wǎng)絡購物的迅速發(fā)展，有關這方面的法律法規(guī)建設的步伐卻顯稍慢，建立和完善網(wǎng)絡購物方面的相關法律法規(guī)。
(二)倡導大學生網(wǎng)絡服裝的理性消費。
大學生也應從自身網(wǎng)購習慣方面考慮。應做到以下三個“選擇”：選擇良好的網(wǎng)站。大學生在網(wǎng)購服裝的時候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的品牌，盡可能的不要選擇新品牌。選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評情況。選擇優(yōu)質(zhì)的服裝。網(wǎng)絡中服裝的價格很不統(tǒng)一，同一種商品價格有很多種，因此，大學生在網(wǎng)絡購物的過程中一定要學會貨比三家，看網(wǎng)評，尋找質(zhì)量最好的、價格最低的商品。當然大學生也應加強自身保護意識，在網(wǎng)購是一定要學會鑒別商品的真實性商家的信譽度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎上才進行購買。遇到欺詐、損失時，要學會勇敢的拿起法律武器保護自己。
網(wǎng)購調(diào)查報告文獻篇十四
大學生作為社會消費的一個特殊群體，有著不一樣于社會其他消費群體的消費心理和行為。據(jù)調(diào)查，我們能夠蘇醒的看出大學生消費存在著以下特點。
1、消費觀念復雜，感性消費占上風
大學生沒有經(jīng)濟來源，經(jīng)濟獨立性差，消費沒有基礎，經(jīng)濟的非獨立性決定了大學生自主消費經(jīng)驗少，不能理性地對消費價值與本錢進行衡量。大學生沒有構成完全的，穩(wěn)定的消費觀念，自控潛力不強，多數(shù)消費都是受媒體宣傳引誘或是受身邊同學影響而產(chǎn)生的隨機消費，沖動消費。這也正是大學生消費示范效應的結(jié)果。據(jù)調(diào)查目前在校大學生中有30%具有手機但對手機的消費存在著很大的盲目性。具有手機的大學生中，一部份有通訊的需要，且家庭經(jīng)濟條件答應；另外一部份有通訊需要，但是家庭經(jīng)濟條件負擔不起的狀況下“趨前”消費；還有一部份是既無通訊需要又無家庭經(jīng)濟條件負擔的“奢侈”消費。而“奢侈”消費則是由大學生消費的示范效應，攀比心理致使的。
2、學生對品牌的虔誠度很高
大學生消費在必須程度上會相信自我的真實體驗，假如使用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗，就會堅持使用，從而逐漸構成固定偏好，終究構成使用習慣，持續(xù)對此產(chǎn)品良好的虔誠度。比如洗發(fā)水，感性熟悉上的氣味清香，質(zhì)量好，效果明顯，都會促使他們繼續(xù)使用下往。
3、消費偏向多樣化
21世紀是物資生活與精神生活日趨豐富的時代，當代的大學生們已不再滿足于宿舍、教室、圖書館三點一線的單調(diào)生活。文娛、運動、手機、電腦和新型的it產(chǎn)品都成了大學生消費的熱門。大學生的消費已顯現(xiàn)明顯的多元化趨勢。假如經(jīng)濟條件答應，大部份學生會往旅游，往歌廳、酒吧消費，或是購買電腦，手機、mp3，反映出大學生具有走出校園、融進社會、具有高質(zhì)量生活的渴看。
大學生的錢“從哪里來，到哪里往？”透過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在生活費來源方面，有75%的同學依托父母，13%的同學依托貸款，8%的同學取得了獎學金，9%的同學透過打工補貼平常開消，另有1%的同學還需減免學費。因而可知，同學們主要的經(jīng)濟來源是父母，但來源趨向于多元化。但生活費不包括學雜費和住宿費等，要是這個“大頭”加上往，來自父母的比例將更高，能夠這么說，大學生基本上還是以一個純消費者的身份出此刻社會的舞臺上。
對大學生的消費往向題目，調(diào)查證明大學生的生活費主要用于衣食住行，消費金額較大的比如手機、電腦、各類培訓其實不含在其中。而手機已成為大學生主要消費品，這從下方分析中能夠看出。
手機已成為現(xiàn)代人必不可少的交換工具，高校學生是手機使用普及率最高的人群之一。調(diào)查證明，煙臺大學有47。2%的大學生具有手機，年級越高，手機的普及率也越高，如大一剛進校唯一6%的學生具有手機，而大四學生中具有手機者已高達82%，遠遠高于社會群體手機均勻具有率。約有83%的大四學生明確表示，購買手機主要是為了方便找工作。固然手機的主要功能是通話，但大學生們使用最多的是短消息功能。在選取手機時，他們以為價格在1000元至1800元之間的手機最受青睞。
因此，大學生消費結(jié)構顯現(xiàn)出類似于正立錐形的結(jié)構。家庭比較富裕的同學位于錐形的上端，他們具有電腦、名牌手機等珍貴物品；家庭清貧的同學則處于錐形的下端，他們常常要靠勤工助學或貸款來維持大學正常生活；其他同學則位于錐形的中間，他們衣食無憂，生活水平居中。同時，從以上的分析能夠蘇醒的看出，從錐形的上端到錐形的下端順次下降，這也鮮明的體現(xiàn)了大學生消費的層次性。
大學生消費直接影響著家庭。作為一個純消費者，均勻每一年約一萬元的用度對一個家庭來講，可謂是重中之重了。就拿普通家庭三口人來講，滿足一個大學生一年的消費將花往家庭收進的大部份，個性對農(nóng)村的家庭而言，愈甚。固然由于經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)村和城市居民的收進都得到了相應的進步，生活水平得到改善，家庭用于大學生消費的比重普遍降落，但降落緩慢且比重之大已是某些家庭所難以承受的。一個大學生的消費占到城市家庭收進的45%左右，個性是農(nóng)村，可占到80%~90%。無疑，目前大學生的消費已給學生及其家庭造成了很大的經(jīng)濟壓力，個性一些貧困家庭，在調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，三高校各有20%的同學需要透過申請助學貸款來完成大學四年的學業(yè)，他們連自我的生活都難以保證，更不用說這近萬元的用度了。由于山東省經(jīng)濟算中等發(fā)達，其居民收進水平比大學生家庭的收進水平還要低一些。所以實際比重可能比這個數(shù)目還要偏高一些，影響可謂深遠。
大學生的消費特點和消費行為決定了大學生消費的影響不只局限于家庭，市場上的`很多消費都與大學生息息相干，大學生消費已直接影響著整個消費市場和國民經(jīng)濟。目前，大學生消費市場已構成，這是高等教育發(fā)展的結(jié)果，也是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的必要。它已成為我國社會主義市場經(jīng)濟的一個有機組成部份，隨著社會的發(fā)展，高等教育的普及，它將會發(fā)揮更大的作用。
大學生消費不單單關系到自我、學校，而且還是關系到整個社會的題目?，F(xiàn)從個人、學校、社會三方應對大學生消費提出幾點推薦。
（一）對大學生而言，要建立自我公道的消費觀念，要理智地對待自我的消費。作為一個純消費者，大學生經(jīng)濟來源大多靠家庭，所以自我的消費要斟酌到家庭的經(jīng)濟狀態(tài)，父母的承受潛力，還要有自制潛力，不能盲目地墮入感性消費的誤區(qū)。如今有的學生消費上大手大腳，還有沉迷于盲目消費中，比如最近很多大學生沉迷于網(wǎng)絡游戲，這將大大增加自我的消費負擔，更重要的是大學生也會在盲目的消費中迷失自我，以致影響到自我的學業(yè)。另外，大學生也要具有消費者的維權意識，進進大學，已開始漸漸地融進社會，社會中欺騙消費者的各種不法行為屢禁不止，應對紛紛復雜的社會，大學生要學會維護自我的正當權利。
（二）學校應加強對學生消費觀念培養(yǎng)。事實求是，高校思想政治教育對學生消費觀教育還沒有構成足夠的重視。對大學生消費心理和行為研究不足“兩課”教學中對大學生消費觀的教育指導不夠。由于對大學生的消費心理和行為了解不夠全面和客觀和課程設置等因素，與人生觀、勞動觀、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相干的消費觀的專題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒有充分展開，從而也難以到達真實的指導目的。
（三）對社會而言，要用心開辟大學生消費市場，從產(chǎn)品的種類、價格、服務多方面滿足不一樣經(jīng)濟條件大學生的需求，同時要規(guī)范市場秩序，為大學生確立一個公正的市場環(huán)境讓其消費。不管從哪方面講，大學生的消費市場已不再是可有可無的了，它已嚴重影響著高校四周地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展。
（四）對大學生來講還應加強公道儲蓄的觀念。諾貝爾經(jīng)濟學獎得主羅伯特？清崎曾說過：“理財與你掙了多少錢沒關系，它是測算你能留住多少錢和能讓這些錢為你工作多久的潛力。”在調(diào)查時，當問及對理財?shù)氖煜r，很多同學表示陌生。當問及一學期結(jié)束后經(jīng)濟狀況如什么時候，大部份同學都安然承認自我的消費已超越計劃范圍，乃至有些同學還需要向他人借回家的路費，略有剩余的同學也想著如何把剩余的錢花完，只有極個別同學有儲蓄的意識。
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