文獻調(diào)查類論文（優(yōu)質(zhì)17篇）

目標(biāo)總結(jié)是實現(xiàn)個人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃的基礎(chǔ)，我們需要定期對自己的目標(biāo)進行總結(jié)和評估。準(zhǔn)備一篇精彩的演講稿的技巧有哪些？以下是小編為大家整理的一些英語學(xué)習(xí)資料，希望對大家有所幫助。

文獻調(diào)查類論文篇一

隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展,社會上涌現(xiàn)出一批批大學(xué)生,他們順應(yīng)時代的發(fā)展需要,擔(dān)負(fù)起建設(shè)祖國的光榮使命。而大學(xué)生就業(yè)問題這一話題也漸漸走入人們的視野，下面分享了大學(xué)生就業(yè)的調(diào)查論文，歡迎借鑒！

在美國金融危機的影響下給本來就就業(yè)困難的我們更添了一層霜。如今就業(yè)問題特別是大學(xué)生就業(yè)受到我國各界的關(guān)注。同時也給我們待就業(yè)的高校畢業(yè)生一次嚴(yán)峻的考驗。為積極應(yīng)對嚴(yán)峻的就業(yè)形式，我們更要清楚的認(rèn)識其嚴(yán)重性，采取相關(guān)的措施來應(yīng)對它!因此我們開展了一次“畢業(yè)生就業(yè)調(diào)查”活動。調(diào)查情況如下：

一：調(diào)查方式及范圍：

本次活動主要采取查閱資料、網(wǎng)上調(diào)查等方式,針對各研究生、大學(xué)本科?？飘厴I(yè)生的調(diào)查。

二：調(diào)查內(nèi)容：

1：20*年畢業(yè)生就業(yè)環(huán)境：

據(jù)統(tǒng)計今年，中國將有611萬名研究生、大學(xué)本?？茖W(xué)生畢業(yè)。外加去年未找到的畢業(yè)生210萬，可預(yù)計2015年的高校就業(yè)人數(shù)多達810萬，而09年這一特殊的年間我們不僅遭遇到了金融危機的重創(chuàng)，還經(jīng)歷了刻苦銘心的雪災(zāi)、地震等一系列的重大事件交織發(fā)生的一年。這些重大事件或直接或間接地影響了我國社會經(jīng)濟發(fā)展的格局，并構(gòu)成了當(dāng)前就業(yè)面臨的嚴(yán)峻形勢。在全球金融危機重壓下，2015年上半年全國有6.7萬家民營企業(yè)倒閉，而在xx年年，民營企業(yè)吸納了34.2%的大學(xué)畢業(yè)生。一方面我國就業(yè)人數(shù)明顯增加，另一方面企業(yè)萎縮明顯，企業(yè)校園招聘也相應(yīng)畏縮。往年10月,各大企業(yè)都早早地啟動了校園招聘計劃,各大高校內(nèi)也因此呈現(xiàn)一片欣欣向榮的景象。但是由于遭受金融風(fēng)暴的影響,就業(yè)市場整體不景氣,很多大企業(yè)為了降低人工成本不得不大規(guī)模裁員,同時很多作為吸引就業(yè)主體的中小企業(yè)由于受到勞動合同法、出口遇冷等多重因素影響,業(yè)務(wù)訂單量明顯減少,用工需求也明顯減少。這給學(xué)生就業(yè)客觀上帶來了很大的影響。。

2：2015年就業(yè)現(xiàn)狀：

1.就業(yè)單位性質(zhì)流向。

隨著就業(yè)問題的日益嚴(yán)峻，現(xiàn)在就業(yè)形勢開始沖擊傳統(tǒng)觀念，會有越來越多的人迫于就業(yè)壓力，漸漸地“不重學(xué)歷重技術(shù)”，“不選本科選專科”。從目前很多高分考生開始選高職來看，說明家長和學(xué)生的觀念已經(jīng)開始慢慢改變。在本科院校就業(yè)形勢越來越嚴(yán)峻的今天，高職院校實行校企合作、工學(xué)結(jié)合的辦學(xué)新模式，以市場為導(dǎo)向培養(yǎng)人才，培養(yǎng)模式更加市場化，更符合當(dāng)前就業(yè)形勢，為?？茖哟蔚木蜆I(yè)提供了廣闊的前景。但是近期特別是今年以來人們更加不注重學(xué)歷的，越來越多的高中生選擇了學(xué)技術(shù)，或是直接就業(yè)。

2.熱門專業(yè)與需求形式：

從xx-2015年5月中旬畢業(yè)生行業(yè)就業(yè)情況來看，制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、建筑業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)五大行業(yè)是畢業(yè)生就業(yè)的主渠道。其中，制造業(yè)是目前吸納畢業(yè)生最多的行業(yè)，本科學(xué)歷各年度比例分別占到29.98%、29.10%和43.29%，?？茖W(xué)歷各年度比例分別占至41.33%、43.55%和56.37%。

從調(diào)查來看：2015屆大學(xué)畢業(yè)生在湖南省就業(yè)的行業(yè)大類主要集中于制造業(yè)。其中，有26%的本科畢業(yè)生和25%的高職高專畢業(yè)生就業(yè)于制造業(yè)。但值得注意的是，但這一比例低于全國2015屆本科生(27%)和高職高專(31%)畢業(yè)生就業(yè)于制造業(yè)的比例。民營和個體企業(yè)是湖南省2015屆大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)最多的雇主類型，雇用了37%的本科畢業(yè)生以及66%的高職高專畢業(yè)生。湖南省2015屆大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)最多的雇主規(guī)模是300人以下，其次是3001人以上;雇主規(guī)模300人以下的本科畢業(yè)生占到42%，高職高專畢業(yè)生為56%。

三：就業(yè)態(tài)度分析：

1、現(xiàn)在家長對學(xué)生的期望值太高，總覺得孩子找的工作薪水不能太低、不能太累，而且還要穩(wěn)定，這樣就給畢業(yè)生很多的壓力。大部份學(xué)生把考公務(wù)員當(dāng)和事業(yè)單位當(dāng)作唯一選擇，寧可有業(yè)不就。加之學(xué)生對自己認(rèn)識過高，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，90%以上的學(xué)生希望每月工資在1000元以上，工作時間不超過5天，還要提供住宿條件，這樣就無形縮小了就業(yè)范圍。

2、不愿到中小企業(yè)就業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，2015年1月5日，由云南省教育廳主辦，西南林學(xué)院、云南農(nóng)業(yè)大學(xué)、云南農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院和我院在西南林學(xué)院聯(lián)合舉辦農(nóng)林類畢業(yè)生雙向選擇洽談會，共102家用人單位參加，提供就業(yè)崗位3500個左右，結(jié)果我院畢業(yè)生不足50%，簽約率更是寥寥無幾參。而實際上，我國就業(yè)市場反映，承受力最大、需求量最大的.是中小企業(yè)，不愿到中小企業(yè)就業(yè)，無疑又縮小了自己的就業(yè)范圍。

3.創(chuàng)業(yè)不如就業(yè)。多數(shù)大學(xué)生感到創(chuàng)業(yè)艱難，多方面準(zhǔn)備不夠，缺少充足的勇氣和決心，只有極少數(shù)畢業(yè)生認(rèn)為就業(yè)找飯碗不如創(chuàng)業(yè)謀發(fā)展。

4：促進就業(yè)措施：

鼓勵扶持中小企業(yè)發(fā)展，加快第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，是增加就業(yè)的重要途徑，已被黨中央、國務(wù)院以及各地方政府反復(fù)呼吁，多次部署，對增加就業(yè)發(fā)揮了重要作用。但我國經(jīng)濟發(fā)展到今天，必須把增加就業(yè)與提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的雙重任務(wù)結(jié)合起來加以解決，把勞動力的需求與勞動力的生產(chǎn)結(jié)合起來加以解決。為此提出以下建議：

1、要大力發(fā)展專業(yè)技術(shù)教育，改變目前的教育目標(biāo)。目前我國各級教育的目標(biāo)是提高上一級重點學(xué)校的升學(xué)率，這是應(yīng)試教育的根源。鄧小平同志1983年為教育題詞：教育必須面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來。不改變教育目標(biāo)，就無法改變應(yīng)試教育，就會不斷加劇今天一方面高技能人才奇缺，一方面高學(xué)歷人才失業(yè)、文憑貶值的尷尬局面。

還有一個關(guān)于教育的錯誤口號流毒甚廣，那就是擴大教育消費，拉動內(nèi)需。把教育當(dāng)成消費是完全錯誤的。教育是投資，不是消費。把教育當(dāng)成消費，當(dāng)然要以滿足消費需求為原則，從教育需求者的角度大學(xué)招生當(dāng)然是多多益善，但這樣做只對學(xué)校有利，對滿足學(xué)生家長的虛榮心有利，對學(xué)生成材不利，對滿足社會對人才的需求不利。

我國目前已具備了加快結(jié)構(gòu)升級的資金條件和技術(shù)條件，但就是不具備人才條件，使我國企業(yè)不得不在勞動密集型行業(yè)過度競爭，人才問題不解決，將很難從這次經(jīng)濟調(diào)整中走出來。必須通過政府的宣傳引導(dǎo)、政策鼓勵、資金支持，改善各類?？茖W(xué)校的辦學(xué)條件，將他們與大學(xué)一視同仁，吸引更多的優(yōu)秀學(xué)子從事技術(shù)工作。國家應(yīng)在工資待遇上向高級技工傾斜，在技工職稱上應(yīng)有最大上升空間，最高應(yīng)與教授齊。

2、大力提高農(nóng)村中小學(xué)教育水平。據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，xx年農(nóng)民工占城鎮(zhèn)從業(yè)人員比重已高達46.7%。據(jù)全國總工會的一份調(diào)查，農(nóng)民工在加工制造業(yè)就業(yè)中已占68.2%，在建筑業(yè)中占79.8%。這幾個數(shù)據(jù)說明，農(nóng)民工的素質(zhì)已經(jīng)在相當(dāng)大程度上決定了我國制造業(yè)和建筑業(yè)的水平。而目前農(nóng)村教育狀況卻不容樂觀，這是目前農(nóng)民工素質(zhì)不高的一個主要原因。因此，國家應(yīng)加大對農(nóng)村教育的投入，通過各種手段加強農(nóng)村基礎(chǔ)教育和專業(yè)技術(shù)教育，這對推進我國工業(yè)化、加快產(chǎn)業(yè)升級具有十分重要和緊迫的意義。

3、連續(xù)提高糧食價格，擴大需求，穩(wěn)定就業(yè)。每逢經(jīng)濟調(diào)整，農(nóng)村轉(zhuǎn)移人口會自然減少，為城鎮(zhèn)就業(yè)減輕不少壓力。最近國家宣布從2015年新糧上市起大幅度提高糧食最低保護價，可使全國農(nóng)民一年增收2600億元，創(chuàng)造出一個巨大的消費市場。經(jīng)濟調(diào)整中部分失去工作的農(nóng)民工會回到農(nóng)村，糧食提價將提高他們對未來的信心，并切實幫助他們度過一段艱難的日子;這項政策也將有效改善農(nóng)民的生存和發(fā)展條件，提高廣大農(nóng)民的生活質(zhì)量。因此，在當(dāng)前形勢下提高糧食最低保護價，是擴大內(nèi)需增加就業(yè)的一招妙棋，具有一石多鳥之功。如果能在已經(jīng)宣布的提價之外，宣布2015年每年提高最低糧食收購價5%以上，有利于讓農(nóng)民形成收入增加的穩(wěn)定預(yù)期，使擴大農(nóng)民消費的效果更顯著。

調(diào)查結(jié)果表明，我們畢業(yè)生就業(yè)形式比較嚴(yán)峻，困難重重，但是從國家采取的一系列措施來看我們依然相信前途是光明的！

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文獻調(diào)查類論文篇二

傳統(tǒng)c/s模式是一種客戶機/服務(wù)器的兩層結(jié)構(gòu)模式，將表示層和業(yè)務(wù)邏輯層駐留在客戶機端，把數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)存儲放在服務(wù)器端。如果將客戶機端的業(yè)務(wù)邏輯層剝離出來，就能形成一種三層的c/s結(jié)構(gòu)。b/s模式是隨著internet技術(shù)的發(fā)展而興起的一種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式，其以web技術(shù)為基本支撐，將傳統(tǒng)c/s模式中的服務(wù)器分解為web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，從而構(gòu)成了一個包括客戶端、web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的3層結(jié)構(gòu)體系。

1.2c/s與b/s模式比較。

c/s模式面向的客戶群比較固定，對數(shù)據(jù)的存取速度快，適用于大量數(shù)據(jù)的交互，且其安全性策略強。但c/s模式在升級維護方面需要付出很大的代價，每一次的系統(tǒng)升級都需要所有的客戶機重新安裝，且需針對不同的操作系統(tǒng)開發(fā)出不同的軟件版本，對系統(tǒng)的兼容性較差。b/s模式面向的群體分散度高，只需通過web服務(wù)器調(diào)用不同處理程序響應(yīng)請求即可。由于所有的客戶端只是瀏覽器，不需要做任何維護，每次對程序的更新升級只需要重新在服務(wù)器上發(fā)布，且其操作界面基本風(fēng)格也與一般上網(wǎng)方式一樣，不需要對使用者進行過多的培訓(xùn)，操作簡單方便。將c/s與b/s模式結(jié)合起來運用到系統(tǒng)中，能避開其各自的缺點，充分發(fā)揮其優(yōu)點。這種混合模式既能保證數(shù)據(jù)傳送的高效和安全，又能充分利用硬件資源，減少系統(tǒng)維護成本，同時還可滿足生產(chǎn)現(xiàn)場的實際需要，也可滿足各級管理部門依據(jù)生產(chǎn)信息制定決策和發(fā)布消息的需要。

2系統(tǒng)分析。

2.1系統(tǒng)工作流程。

機務(wù)段生產(chǎn)管理系統(tǒng)是一個集機車的運用、整備和檢修為一體的管理系統(tǒng)，其主要包括機車運用管理系統(tǒng)、機車整備生產(chǎn)管理系統(tǒng)和機車檢修生產(chǎn)管理系統(tǒng)。根據(jù)機車檢修計劃和機車分類管理信息來判斷機車入段后是進入整備場還是檢修庫，進入整備場的機車在完成所有整備過程后會發(fā)放出場合格證，之后機車就能投入到下一次的運用中。若機車進入檢修庫，則需要進行所有的檢修流程，直到檢修完成，機車交驗并出檢修庫。

2.2模式使用區(qū)域分析。

機車運用管理系統(tǒng)是整個系統(tǒng)的核心部分，控制著整個機務(wù)段的生產(chǎn)秩序。運用管理系統(tǒng)掌握著機車的狀態(tài)信息，其數(shù)據(jù)處理量大，信息交互頻繁，使用范圍單一，應(yīng)用客戶固定。綜合這些因素，將運用管理系統(tǒng)中管理機車狀態(tài)信息和動態(tài)信息模塊的使用模式確定為c/s模式。在機車整備和機車檢修管理系統(tǒng)中，一些基本數(shù)據(jù)采集點較多且地域分布較廣的模塊采用b/s模式，基本數(shù)據(jù)采集量大、采集點單一、集中的模塊采用c/s模式。將這兩種模式結(jié)合，發(fā)揮其各自的優(yōu)勢，使系統(tǒng)運行更加安全、穩(wěn)定和高效。

2.3系統(tǒng)功能。

生產(chǎn)管理系統(tǒng)可以為機務(wù)段管理決策層提供圖形化的實時機車運用、整備和檢修等信息，通過相應(yīng)的分析模塊，可生成一些直觀的圖形報表。此外，業(yè)務(wù)決策系統(tǒng)還可以為領(lǐng)導(dǎo)的各項決策及時下發(fā)和即時傳送提供技術(shù)支持，保證相關(guān)部門在第一時間接收。生產(chǎn)管理系統(tǒng)通過信息共享平臺，可以與機車運用管理系統(tǒng)、機車整備生產(chǎn)管理系統(tǒng)機車檢修生產(chǎn)管理系統(tǒng)的信息實現(xiàn)共享和互換。機車運用管理系統(tǒng)、機車整備生產(chǎn)管理系統(tǒng)和機車檢修生產(chǎn)管理系統(tǒng)分別將機車運行狀態(tài)、機車計劃、機車整備信息、機車整備情況、機車檢修信息和機車檢修情況等發(fā)送至信息共享平臺。獲取生產(chǎn)管理系統(tǒng)信息共享平臺中的相應(yīng)數(shù)據(jù)并進行處理，將處理結(jié)果提供給決策層，方便其實時了解機車狀態(tài)。同時，通過生產(chǎn)管理系統(tǒng)，管理決策層的各項決策也可以經(jīng)信息共享平臺發(fā)送至相關(guān)部門。

3系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)。

3.1系統(tǒng)設(shè)計。

機務(wù)段生產(chǎn)管理系統(tǒng)采用三層c/s與b/s結(jié)構(gòu)，把生產(chǎn)信息平臺按功能劃分為表示層、功能層和數(shù)據(jù)層，分別放置在客戶端、應(yīng)用服務(wù)器端和數(shù)據(jù)服務(wù)器端。三層結(jié)構(gòu)將業(yè)務(wù)邏輯單獨剝離出來，置于應(yīng)用服務(wù)器上，使整個系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)更加清晰。同時，通過業(yè)務(wù)層將表示層和數(shù)據(jù)層相隔離，避免了用戶與數(shù)據(jù)庫的直接作用，有效地提高了系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息的安全性。在功能層，又將系統(tǒng)分為3個層次，即決策層、職能部門和生產(chǎn)作業(yè)部門。決策層根據(jù)職能部門和生產(chǎn)作業(yè)部門反饋的信息，向職能部門和生產(chǎn)作業(yè)部門做出相應(yīng)的指令。職能部門接到?jīng)Q策層管理者的指令后，向生產(chǎn)作業(yè)部門下達技術(shù)文件等作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并把生產(chǎn)作業(yè)部門反饋的信息整理后反饋給決策層，為其下個決策提供事實依據(jù)。生產(chǎn)管理系統(tǒng)的3個主要子系統(tǒng)的組成模塊如下:。

(1)機車運用管理系統(tǒng)。機車運用管理系統(tǒng)主要由機車運用安全系統(tǒng)、機車行車安全信息系統(tǒng)和遠(yuǎn)程診斷與監(jiān)控系統(tǒng)3個子系統(tǒng)構(gòu)成，如圖5所示。這3個子系統(tǒng)共同工作，可及時準(zhǔn)確掌握在途運行機車和非在途運行機車的主要機車信息，為機務(wù)段對機車運用、整備、檢修等作業(yè)進行合理安排提供支持，便于提高機車使用壽命，降低機車故障率，保證機車處于最佳狀態(tài)。由于這3個子系統(tǒng)中的大部分功能已經(jīng)在現(xiàn)有機務(wù)段相關(guān)系統(tǒng)中使用，因此只需將大部分功能接入到新開發(fā)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)中，使其在網(wǎng)頁模式下顯示即可。在新開發(fā)的機車運用管理系統(tǒng)中，主要開發(fā)了機車分類管理模塊，提供機車狀態(tài)信息和機車動態(tài)信息。該模塊的應(yīng)用部門單一，地點固定，且要求數(shù)據(jù)安全性高，故采用c/s模式。但對其機車狀態(tài)信息和機車動態(tài)信息的顯示查詢功能采用b/s模式開發(fā)，可供全段人員查詢。

(2)機車整備生產(chǎn)管理系統(tǒng)。機車整備生產(chǎn)管理系統(tǒng)主要由機車整備調(diào)度管理系統(tǒng)、機車活件提報系統(tǒng)、輪對及受電弓檢測系統(tǒng)和日常整備分析系統(tǒng)4個子系統(tǒng)構(gòu)成，如圖6所示。這4個子系統(tǒng)相互支持、相互依賴，對機車日常整備作業(yè)實行流程化控制，為機車整備作業(yè)提供強有力的信息支持。由于機務(wù)段現(xiàn)有5個不同的整備場，因此機車整備調(diào)度管理系統(tǒng)需要在不同整備場使用，且各整備場之間相距很遠(yuǎn)，不方便客戶端軟件的安裝，應(yīng)使用b/s模式開發(fā)。對機車活件提報系統(tǒng)、輪對及受電弓檢測系統(tǒng)的錄入采用c/s模式開發(fā)，對其查詢功能采用b/s模式開發(fā)。日常整備分析系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)對收集的各種整備信息進行分析，將分析結(jié)果以圖表的形式呈現(xiàn)出來，對其功能開發(fā)采用b/s模式。

(3)機車檢修生產(chǎn)管理系統(tǒng)。機車檢修生產(chǎn)管理系統(tǒng)的主要功能是實現(xiàn)對檢測過程的規(guī)范化管理，同時實現(xiàn)檢修信息與其他相關(guān)部門的共享，其主要包括機車檢修計劃管理系統(tǒng)、機車檢修調(diào)度管理系統(tǒng)、檢修生產(chǎn)組織管理系統(tǒng)、機車探傷管理系統(tǒng)、油水化驗管理系統(tǒng)、頂輪檢測管理系統(tǒng)、機統(tǒng)－28管理系統(tǒng)和“合”字驗收管理系統(tǒng)，如圖7所示。機車檢修計劃管理系統(tǒng)和機車檢修調(diào)度管理系統(tǒng)采用b/s模式開發(fā)，以方便各檢修作業(yè)庫實時了解機車檢修動態(tài)，安排各自的檢修作業(yè)。對檢修生產(chǎn)組織管理系統(tǒng)中5個分系統(tǒng)的錄入全部采用c/s模式開發(fā)，對其查詢功能全部采用b/s模式。這樣能有效管理數(shù)據(jù)采集源，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的安全性，同時也能為上層領(lǐng)導(dǎo)決策提供方便。

3.2系統(tǒng)實現(xiàn)。

(1)系統(tǒng)實現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)。所述的混合式系統(tǒng)在使用過程中數(shù)據(jù)操作頻繁，且數(shù)據(jù)交換量大，這對整個系統(tǒng)的運行速度提出了挑戰(zhàn)。在數(shù)據(jù)處理過程中，采用ado作為應(yīng)用服務(wù)器訪問到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的“橋”，能較好地解決上述問題，提高系統(tǒng)運行效率。

(2)系統(tǒng)實現(xiàn)過程。根據(jù)機務(wù)段生產(chǎn)管理系統(tǒng)采用的c/s與b/s混合模式構(gòu)架，將系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分為客戶端、應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)服務(wù)器3層結(jié)構(gòu)模式。在c/s模式下，客戶端將用戶輸入數(shù)據(jù)提交到中間層服務(wù)器，中間層服務(wù)器接收到輸入數(shù)據(jù)并尋找到相應(yīng)的應(yīng)用程序進行處理，通過ado連接數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫收到請求后執(zhí)行相應(yīng)的sql語句，將處理結(jié)果返回到中間層服務(wù)器，中間層服務(wù)器再經(jīng)internet把結(jié)果傳回客戶端顯示。在b/s模式下，用戶端的瀏覽器可以將ht-ml代碼轉(zhuǎn)化為具有一定交互功能的網(wǎng)頁，允許在網(wǎng)頁上輸入信息，提交后臺程序處理。瀏覽器以超文本形式向web服務(wù)器提出訪問請求，通過url訪問web服務(wù)器，web服務(wù)器在注冊庫中尋找到相應(yīng)的服務(wù)，調(diào)用這些服務(wù)來響應(yīng)相應(yīng)的請求。如果web服務(wù)器還需要訪問數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，則web服務(wù)器通過ado連接數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫執(zhí)行相應(yīng)的sql語句并返回結(jié)果給web服務(wù)器，web服務(wù)器生成一串動態(tài)的html代碼，返回給用戶端瀏覽器顯示。在混合模式的生產(chǎn)系統(tǒng)中，機車首先根據(jù)機車狀態(tài)和機車檢修計劃，通過c/s模式下的客戶端錄入機車的基本信息，然后決定機車進入整備場還是檢修庫，在整備場和檢修庫中對大部分?jǐn)?shù)據(jù)的采集采用c/s模式錄入，只對一些需要調(diào)度生產(chǎn)的模塊采用b/s模式錄入，待機車整備或檢修完成后，機車即可轉(zhuǎn)入運用狀態(tài)。對所有基本信息的查詢都采用b/s的模式，方便全段各級部門緊密配合，提高工作效率。

4結(jié)論。

基于c/s與b/s混合模式的機務(wù)段生產(chǎn)管理系統(tǒng)充分利用兩種不同模式的優(yōu)點，對不同的信息處理和功能模塊采用不同的模式方法，為提高機務(wù)段的生產(chǎn)效率和管理水平發(fā)揮了其應(yīng)有的作用，也降低了一線生產(chǎn)人員的勞動強度，同時為各級管理者提供了綜合查詢和決策分析，改善了機務(wù)段現(xiàn)行的生產(chǎn)作業(yè)方式。

文獻調(diào)查類論文篇三

摘要：本文通過對貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)營銷工作現(xiàn)狀的研究，分析了營銷方面存在的問題，并提出相應(yīng)的對策，以適合當(dāng)前形勢下相關(guān)政策的策略，為貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)在醫(yī)改新政下的營銷決策，提供依據(jù)和參考。

關(guān)鍵詞：藥品生產(chǎn)企業(yè);營銷;集中采購平臺;存在的問題。

目前貴州省醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，已成為貴州省的支柱產(chǎn)業(yè)之一。自中央發(fā)布新醫(yī)改政策以后，貴州省陸續(xù)出臺了《貴州省深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點實施方案》、《貴州省建立國家基本藥物制度實施方案》等相關(guān)政策。隨著藥品集中采購、基本藥物等制度的實行，藥品市場環(huán)境正在發(fā)生改變。營銷是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中一步必不可少的環(huán)節(jié)，因為它充當(dāng)著生產(chǎn)部門與市場之間的紐帶。在復(fù)雜多變的市場中，營銷決策制定、營銷決策實行的好壞將左右一個企業(yè)的發(fā)展前景。因此，為使貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)適應(yīng)新的藥品市場環(huán)境，把握貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)營銷現(xiàn)狀，并為企業(yè)提供相應(yīng)的營銷策略建議已迫在眉睫。

1貴州省醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)營銷現(xiàn)狀分析。

本次問卷調(diào)查以貴州省九大市、州、地的所有藥品生產(chǎn)企業(yè)139家為調(diào)查總體，進行分層抽樣，共發(fā)出問卷75份，收回問卷57份，問卷回收率為76%，對收回問卷數(shù)據(jù)資料，進行處理分析，其結(jié)果如下。

1.1貴州省醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)營銷現(xiàn)狀。

1.1.1藥品集中采購平臺利用率較低，配送環(huán)節(jié)存在問題從貴州藥品生產(chǎn)企業(yè)對藥品集中采購平臺的使用情況看，仍有23%的生產(chǎn)企業(yè)從未使用過該平臺，這其中有84.6%的企業(yè)生產(chǎn)的是非基本藥物，政策規(guī)定公共醫(yī)療機構(gòu)的藥品采購必須通過省級人民政府組織的藥品集中采購平臺進行采購，這樣做等于主動放棄了公共醫(yī)療機構(gòu)所代表的巨大市場份額。同時，我們還注意到，即使是已參與藥品集中采購平臺的企業(yè)對平臺的使用也不夠重視，20xx年使用該平臺的企業(yè)中，超過50%的企業(yè)使用次數(shù)不到10次，頻率過低，更有18.18%的企業(yè)不為中標(biāo)采取任何手段。另外，藥品生產(chǎn)企業(yè)在集中采購平臺上中標(biāo)后的配送工作也暴露出一些問題，絕大多數(shù)藥品生產(chǎn)企業(yè)是委托藥品經(jīng)營企業(yè)進行配送，18%的企業(yè)選擇大型藥品經(jīng)營公司進行配送，8%的企業(yè)選擇中小型藥品經(jīng)營公司配送，74%的企業(yè)配送無固定類型的藥品經(jīng)營企業(yè)。在每次配送選擇的藥品經(jīng)營企業(yè)的數(shù)量上，22%的企業(yè)每次配送選擇的藥品經(jīng)營企業(yè)在2～3家。78%的企業(yè)配送選擇的藥品經(jīng)營企業(yè)數(shù)量視情況而定。可見配送選擇的藥品經(jīng)營企業(yè)的規(guī)模和數(shù)量大多不固定，而且其中還有不少是規(guī)模和實力較弱的中小型企業(yè)，因此藥品配送過程中的藥品損耗、藥品質(zhì)量控制、藥品送達等環(huán)節(jié)就會出現(xiàn)問題。

1.1.2營銷部門缺乏高層次專業(yè)人才，營銷團隊構(gòu)成不合理藥品是特殊商品，其營銷手段、營銷決策和其他行業(yè)有較大差別，藥品營銷需要的是具備營銷知識，醫(yī)藥知識，相關(guān)醫(yī)藥法規(guī)知識的復(fù)合型專業(yè)人才。只有具備這些條件的高素質(zhì)人才組成的營銷團隊才能為企業(yè)統(tǒng)籌規(guī)劃，制定合理的營銷決策。但目前據(jù)調(diào)查顯示，貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)營銷部門具有碩士及碩士以上學(xué)歷者所占比例不到l%。另外，營銷團隊中還存在42%的員工基本無營銷經(jīng)驗，37%的營銷人員原來是從事藥品生產(chǎn)的技術(shù)人員，26%的營銷人員是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)行過來的營銷人員。由此我們可以看到，貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)中充斥著缺乏營銷經(jīng)驗或原來從未接觸過藥品的轉(zhuǎn)業(yè)人員，這就造成了營銷活動效率低下，營銷人員在營銷活動中無法滿足激烈的市場競爭需要。

1.1.3企業(yè)經(jīng)營觀念落后影響營銷活動的開展貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)中有56%的企業(yè)完全交由藥品經(jīng)營企業(yè)開展?fàn)I銷，同時有53%的企業(yè)從未對醫(yī)療機構(gòu)進行過藥品宣傳，另外還有18.18%的企業(yè)在藥品集中采購平臺招標(biāo)過程中無所作為。再結(jié)合之前提到過的關(guān)于不重視基本藥物市場以及營銷部門、團隊構(gòu)建滯后的情況，可以看到在營銷觀念上，貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)表現(xiàn)出相對落后的狀態(tài)。

當(dāng)今國際社會所公認(rèn)的營銷觀念是“以消費者和社會需求為中心”的市場營銷觀念和社會營銷觀念，而大多數(shù)貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)的營銷觀念還停留在“以生產(chǎn)為中心”的生產(chǎn)觀念上。長此以往，必將被那些擁有先進營銷觀念，懂得如何才能滿足市場需求的企業(yè)搶占市場空間，最終面臨被市場被淘汰的風(fēng)險。

1.1.4企業(yè)銷售終端、渠道規(guī)劃不合理貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)的銷售渠道主要以醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)、區(qū)級以上醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)為主，分別占到79%、58%和54%。其中48%的企業(yè)未進入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等基層醫(yī)療機構(gòu)市場。其原因主要是同類產(chǎn)品較多，基層醫(yī)療市場競爭激烈;醫(yī)藥企業(yè)銷售能力有限，難以保證盈利。另外有39%的企業(yè)銷售范圍未覆蓋農(nóng)村市場，且其中仍有50%的企業(yè)根本未打算進入農(nóng)村市場。目前，進駐農(nóng)村市場普遍存在三大難點：農(nóng)村交通、信息不暢，企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋成本較高，管理困難;農(nóng)村地廣人稀，銷售戰(zhàn)線過長，銷售人員培養(yǎng)困難;農(nóng)村收入增長緩慢，購買力較低，較傾向于價格低廉的藥物。

終端和渠道規(guī)劃的不合理造成了貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)的銷售渠道過于集中，同質(zhì)化產(chǎn)品較多，企業(yè)忙于激烈的市場競爭，為了取得訂單不斷壓低價格，減少利潤，沒有足夠的資金和精力開拓新的市場，進行新產(chǎn)品研發(fā)，從而無法進入產(chǎn)品選擇匱乏、潛力巨大的基層醫(yī)療市場和農(nóng)村市場。

2對策及建議。

2.1積極參與藥品集中采購平臺的使用，并對藥品配送進行管理。

企業(yè)應(yīng)積極參與藥品集中采購平臺的使用，已參與的企業(yè)應(yīng)提高參與頻率。同時可組建專門的團隊負(fù)責(zé)藥品集中采購平臺競標(biāo)相關(guān)的事宜，如為確保中標(biāo)進行各項基本準(zhǔn)備，設(shè)置有效的競標(biāo)策略，對相關(guān)部門和專家進行公關(guān)等。另外還需要加強藥品配送的規(guī)范化管理，為了確保安全、有效的藥品能及時送達，應(yīng)對選擇配送的藥品經(jīng)營企業(yè)的配送過程進行監(jiān)管，在企業(yè)有能力的情況下自行組建藥品配送部門。

2.2增強企業(yè)自身吸引力，構(gòu)建成熟的營銷團隊企業(yè)。

應(yīng)制定靈活多樣的人才激勵機制和管理措施，并與各大醫(yī)藥類高校建立長期合作關(guān)系，吸引更多專業(yè)的藥品營銷人才，確保相關(guān)專業(yè)人才的資源儲備，建設(shè)一支既掌握藥學(xué)知識，又有營銷管理能力的高端人才隊伍。另外，企業(yè)還應(yīng)為營銷人才提供更多的專業(yè)培訓(xùn)、定期進修、繼續(xù)教育、學(xué)術(shù)交流等多種形式提高營銷團隊整體的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

2.3改變觀念，正視兼并重組。

貴州省各藥品生產(chǎn)企業(yè)有必要重新審視營銷在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的作用，改變舊有的、被動的生產(chǎn)觀念，積極了解市場對各類藥品的需求，消費者的選擇偏好，建立一套合理的生產(chǎn)——銷售——反饋機制幫助企業(yè)更加適應(yīng)市場的變化。另外改變對兼并重組消極的看法，有計劃的選擇合適的兼并重組企業(yè)，完成企業(yè)各項資源的優(yōu)化整合。這樣不但能夠擴大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，降低生產(chǎn)成本，還能擁有充足的資金，從而在更加廣闊的市場上開展?fàn)I銷活動，同時也可使貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)在創(chuàng)新能力和技術(shù)水平上得到進一步鞏固。

2.4合理設(shè)置銷售渠道和終端企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身藥品特點，設(shè)置適合的銷售終端和銷售渠道，配合相應(yīng)的營銷組合措施。

從貴州省醫(yī)藥市場發(fā)展的前景來看，在基層醫(yī)療機構(gòu)市場和農(nóng)村市場高速發(fā)展的態(tài)勢下，企業(yè)應(yīng)把握機遇，積極在原來渠道上推進各層分銷體系的構(gòu)建，逐步打造出多層次、多環(huán)節(jié)和可管控的商務(wù)渠道，并使渠道與終端形成相輔相成的有機整體，在營銷組合策略中發(fā)揮最佳的通路作用，并最終達到利潤最大化。

2.5合理利用優(yōu)勢進行營銷。

2.5.1合理利用貴州民族藥在全國市場中的品牌效應(yīng)，并根據(jù)不同地區(qū)、不同市場的特點采取靈活多變的營銷組合策略，則無論是政府公關(guān)還是藥品集中采購平臺的使用上，貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)都能得到事半功倍的效果。其次，充分發(fā)揮獨家品種基本藥物所具有的巨大競爭力，這樣在營銷過程中企業(yè)才能獲得更大的優(yōu)勢。

2.5.2針對目前蓬勃發(fā)展的農(nóng)村醫(yī)藥市場，設(shè)置人員對企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品進行梳理、分類和組合形成系統(tǒng)規(guī)劃的農(nóng)村醫(yī)藥產(chǎn)品策略。同時根據(jù)新醫(yī)改相關(guān)政策和發(fā)展態(tài)勢，積極推進已有產(chǎn)品的基本藥物報批。

2.5.3立足根本貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)的根在貴州，企業(yè)應(yīng)在著手建設(shè)國內(nèi)市場的基礎(chǔ)上，積極配合貴州省政府對于醫(yī)療產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和基層醫(yī)療機構(gòu)市場、農(nóng)村市場的開發(fā)，形成政企合作的良性循環(huán)。如此一來，既獲得了與政府的良好合作關(guān)系、完善了基礎(chǔ)設(shè)施，又開拓了市場，為進一步的市場營銷活動提供了大量的政府、物資資源，可謂一舉三得。

文獻調(diào)查類論文篇四

工業(yè)化進程的不斷加快，帶動了社會生產(chǎn)力水平的提高，對于電力的需求也隨之增大，推動了電力行業(yè)的快速發(fā)展。電力工程本身存在著較高的安全風(fēng)險，做好施工現(xiàn)場的安全生產(chǎn)管理，是確保工程順利實施的基礎(chǔ)和前提，對于施工企業(yè)而言，應(yīng)該立足電力工程施工現(xiàn)場的具體情況，制定切實有效的安全生產(chǎn)管理策略，保證電力工程的施工質(zhì)量。

1電力工程施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理的重要性。

電力工程施工過程中，存在著大量的安全隱患，如高空墜落、觸電等，這些安全隱患的存在使得施工人員稍有不慎就可能引發(fā)安全事故，造成嚴(yán)重后果。尤其是最近幾年，電力工程施工企業(yè)沒有對相應(yīng)的安全職責(zé)進行明確劃分，也沒有落實安全生產(chǎn)管理工作，導(dǎo)致電力工程施工安全事故時有發(fā)生。對此，在進行電力工程施工時，必須切實做好施工現(xiàn)場的安全生產(chǎn)管理工作，對各種施工設(shè)備進行管理，對施工人員的行為進行規(guī)范。通過安全生產(chǎn)管理，可以有效保證電力工程的施工質(zhì)量和施工安全，從根本上對施工單位以及電力企業(yè)的安全管理機制進行健全和完善，對安全施工技術(shù)和安全管理技術(shù)進行有效的貫徹落實，從而提升電力企業(yè)的整體競爭力和管理水平，推動我國電力事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展[1]。

2電力工程施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理策略。

2.1提高安全意識。

安全意識的提高是確保施工安全的核心所在，應(yīng)該認(rèn)識到，電力工程的建設(shè)需要全體施工人員的共同參與，其本身的安全生產(chǎn)意識直接影響著安全生產(chǎn)管理的整體水平和成效。因此，施工企業(yè)必須重視對于現(xiàn)場施工人員和管理人員安全意識的培養(yǎng)，引導(dǎo)其樹立安全意識和責(zé)任意識，樹立對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。同時，可以對激勵機制和競爭機制進行完善，增強施工人員的危機意識，使得其能夠主動參與相關(guān)培訓(xùn)，提升自身的綜合素質(zhì)以及安全生產(chǎn)意識。

2.2完善保障體系。

電力工程的施工時多工種同時作業(yè)的，施工現(xiàn)場的管理相對繁瑣，在這種情況下，從安全生產(chǎn)方面考慮，就需要對安全保障體系進行完善。具體來講，施工現(xiàn)場安全保障體系需要遵循一些基本的指導(dǎo)思想，如預(yù)防為主、封閉管理、把握重點、有始有終等，確保在現(xiàn)場施工的過程中，能夠嚴(yán)格依照相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)進行。在安全保障體系確立并且完善后，必須保證其可以得到有效的貫徹落實，上至項目經(jīng)理，下到施工人員，都必須熟悉保障依稀的內(nèi)容，從全局角度著手，將傳統(tǒng)單一的物資管理拓展到對于人員、資金、物資等的全方位管理和防護，將事后處理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防和事中控制，充分體現(xiàn)預(yù)防為主，防治結(jié)合的原則。同時，應(yīng)該對安全管理的職責(zé)進行落實，明確各級部門和相關(guān)人員的權(quán)限，強化節(jié)點管理，進一步提升安全防護措施的針對性。

2.3落實責(zé)任制度。

安全管理責(zé)任制度是保證電力工程施工有序進行的關(guān)鍵所在，也是必須得到重視的問題。施工企業(yè)應(yīng)該立足實際，構(gòu)建相應(yīng)的施工安全管理責(zé)任制度，經(jīng)分析論證和完善后，確保其能夠得到有效的貫徹落實，為安全生產(chǎn)管理提供必要的支持和保障。對于管理人員而言，必須關(guān)注細(xì)節(jié)問題，做好施工安全相關(guān)的防范工作，針對施工現(xiàn)場可能存在的安全隱患，采取切實可行的應(yīng)對和處理措施。同時，必須對國家相關(guān)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)進行嚴(yán)格執(zhí)行，遵循相應(yīng)的規(guī)章制度，為電力工程的施工提供指導(dǎo)。對于施工企業(yè)本身而言，應(yīng)該結(jié)合電力工程現(xiàn)場施工的特點，制定具有針對性的安全管理責(zé)任制度，確保其能夠落實到具體的崗位和個人，對電力工程安全施工的權(quán)責(zé)進行規(guī)范，發(fā)揮其應(yīng)有價值[2]。

2.4強化風(fēng)險管控。

風(fēng)險管控同樣是安全生產(chǎn)管理中的關(guān)鍵性內(nèi)容，也是至關(guān)重要的內(nèi)容，其直接關(guān)系著施工人員的人身安全，關(guān)系著電力工程施工的順利展開。一方面，應(yīng)該強化對于危險點的分析和管控，盡可能做到防患于未然。在施工環(huán)節(jié)，必須將危險點的查找工作貫穿全過程，做好分析處理，編制出完善的施工現(xiàn)場危險點清單，針對清單上的每一個危險點，都必須制定合理有效的預(yù)防和管控措施，通過疏導(dǎo)、隔離、消除的方式，對其進行處理，將安全事故發(fā)生的幾率降到最低；另一方面，應(yīng)該加強對于重點項目的管控，消除其中潛在的安全隱患，制定重特大安全事故應(yīng)急處理預(yù)案，定期開展事故應(yīng)急演習(xí)，確保現(xiàn)場工作人員在發(fā)生安全事故時，能夠做出正確的反應(yīng)，將事故的危害和影響控制到最低。

2.5注重監(jiān)督考核。

應(yīng)該認(rèn)識到，無論安全管理模式多么健全，安全保障體系多么完善，如果不能得到有效的貫徹落實，只能淪為一紙空文，必須通過有效的監(jiān)督考核，及時發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，保證良好的管理效果。在構(gòu)建監(jiān)督體系時，應(yīng)該確保其層次性和方向性，保證每一個監(jiān)督部門都具備獨立的監(jiān)督任務(wù)，做到各司其職。一旦發(fā)現(xiàn)存在違規(guī)違章操作的行為，必須進行嚴(yán)肅處理，限期整改，整改期間不能繼續(xù)施工。另外，監(jiān)督部門應(yīng)該強化人員隊伍建設(shè)，提升其專業(yè)技能和職業(yè)操守，確保其在開展監(jiān)督工作時，能夠做到公平公正[3]。

3結(jié)語。

對于電力施工企業(yè)而言，想要確保電力工程的施工安全，就必須做好施工現(xiàn)場的安全生產(chǎn)管理，提升安全意識，完善保障體系，落實責(zé)任制度，強化風(fēng)險管控，結(jié)合有效的監(jiān)督管理和考核，全面高安全生產(chǎn)管理的效果，推動電力工程施工的順利進行。

作者:李斌單位:國網(wǎng)福建霞浦縣供電有限公司。

參考文獻：

[1]任建軍.簡述電力工程施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理[j].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟,(13):35,37.

文獻調(diào)查類論文篇五

貴州中煙下轄五家卷煙廠，在故有的經(jīng)營管理模式下，其生產(chǎn)指揮主要針對和關(guān)注工廠內(nèi)部的資源配置與價值鏈，多點生產(chǎn)模式下資源集成與協(xié)同以達到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的理念較為欠缺。公司通過對原輔料采購、生產(chǎn)、營銷等要素的集成、管理制度建立和不斷優(yōu)化的流程，在生產(chǎn)協(xié)同方面有了較大的改善。問題是基于生產(chǎn)指揮全過程的基礎(chǔ)信息在采集、分類、傳遞、分析、改進等方面缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，在很大程度上影響了信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時性，約束了生產(chǎn)指揮協(xié)同調(diào)度能力。產(chǎn)品同質(zhì)化生產(chǎn)是企業(yè)質(zhì)量保障能力的體現(xiàn)，對生產(chǎn)過程“人、機、料、法”等各環(huán)節(jié)的控制是其實現(xiàn)的關(guān)鍵。面對各卷煙廠加工設(shè)備、工藝路徑和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等差異的客觀事實，我們必須對標(biāo)準(zhǔn)體系進行統(tǒng)一和優(yōu)化，加強生產(chǎn)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行監(jiān)控，通過標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一達成產(chǎn)品品質(zhì)的統(tǒng)一?；谶^程的生產(chǎn)運行管理要求，通過對過程實施有效管理，消除隱患，預(yù)防事故的發(fā)生。但生產(chǎn)過程現(xiàn)狀是大多利用結(jié)果的符合性來印證過程管控的精準(zhǔn)性，結(jié)果無事則萬事大吉，而一旦結(jié)果失控，無法準(zhǔn)確追溯和定位過程失控的因素，導(dǎo)致整改指向不明確，整改措施不到位，甚至出現(xiàn)整改不了了之的情況，導(dǎo)致過程整改驅(qū)動乏力，致使管理人員成了“救火隊員”，管理體系的運行效率大打折扣。另一方面，重結(jié)果輕過程的管理導(dǎo)向，使得標(biāo)準(zhǔn)在生產(chǎn)現(xiàn)場的執(zhí)行約束力弱化，導(dǎo)致我們對潛在的隱患毫無察覺，甚至麻木不仁，其帶來的結(jié)果必然是生產(chǎn)過程質(zhì)量事故的頻發(fā)，甚至多次出現(xiàn)香料、煙絲和輔料錯牌等重大質(zhì)量事故。生產(chǎn)事故的表象千差萬別，但追究其原因，不外乎有以下幾個要因：一是權(quán)責(zé)界定不明確，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)多頭管理、無人負(fù)責(zé)的情況，其原因是管理規(guī)范未體現(xiàn)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的管理原則；二是標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不到位，由于缺乏對生產(chǎn)過程有效的管控措施，導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)，特別是管理標(biāo)準(zhǔn)對現(xiàn)場作業(yè)缺乏應(yīng)有的約束力；三是由于對基礎(chǔ)信息缺乏系統(tǒng)的統(tǒng)計、分析和傳遞規(guī)范，導(dǎo)致信息失真，傳遞不及時等現(xiàn)象，使得我們不能準(zhǔn)確及時的判斷生產(chǎn)過程運行狀態(tài)。

2方法與思路。

立足于對生產(chǎn)過程精細(xì)化管控的需要，結(jié)合生產(chǎn)制造體系的管理要素，識別出“生產(chǎn)計劃、管理策略，標(biāo)準(zhǔn)體系，管控能力”四個職能戰(zhàn)略要素，并提煉出“生產(chǎn)指揮合理，過程控制精準(zhǔn)，管理運行高效，標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位，績效評價科學(xué)”的過程管控評判準(zhǔn)則。通過對數(shù)據(jù)、過程和行為的耦合，建設(shè)生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)采集、分析網(wǎng)絡(luò)，識別異常情況，剛性推動管理流程，將生產(chǎn)過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)運行狀態(tài)、管理行為的實施結(jié)果通過數(shù)據(jù)或圖形實時展現(xiàn)?；趯具^程管控體系的完善、優(yōu)化，設(shè)立適宜的指標(biāo)管理體系，對生產(chǎn)過程狀態(tài)的實時分析和評價，為管理決策提供有效的依據(jù)，實現(xiàn)過程和結(jié)果“兩手抓，兩手硬”。

2.1圍繞職能戰(zhàn)略要素，搭建管控平臺。

“貴煙上水平”是貴州中煙落實企業(yè)核心價值，贏得未來競爭的首要任務(wù)，過程管控能力的提升是奠定“貴煙上水平”重大保證和基石。在卷煙制造體系中，以“作業(yè)體系精細(xì)化、監(jiān)管到位及時化、管理提升精準(zhǔn)化”的策略導(dǎo)向，引導(dǎo)生產(chǎn)制造體系“作業(yè)指揮、生產(chǎn)管理、工藝控制”三大業(yè)務(wù)活動的開展。牢牢抓住“工序”這個計劃的最小單位，對具體的工序開始、結(jié)束時間，生產(chǎn)資源準(zhǔn)備和配送等環(huán)節(jié)實施監(jiān)控，以生產(chǎn)計劃執(zhí)行率的精準(zhǔn)性來體現(xiàn)計劃管理的目標(biāo)離散度。通過香糖料、煙絲等核心物料的配置比照和精準(zhǔn)分析，計劃與實際執(zhí)行結(jié)果的比對，反映生產(chǎn)計劃的預(yù)測能力。針對崗位，以管理流程為依托，以物料的流轉(zhuǎn)為載體，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和結(jié)果的相互印證，及時識別、整改隱患，推動過程管控能力的提升?！安灰酪?guī)矩，不成方圓”，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系是企業(yè)判定的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)運行的準(zhǔn)則，是企業(yè)行為的規(guī)范，生產(chǎn)過程管控就是剛性推動標(biāo)準(zhǔn)體系在生產(chǎn)運行過程的落地，通過對異常情況和隱患的控制，保持過程持續(xù)提高的自我驅(qū)動能力。持續(xù)改進是企業(yè)的不斷改進和完善，管理策略要使其成為一種正常的工作方法和自然的工作習(xí)慣。pdca循環(huán)控制法是推動企業(yè)持續(xù)改進的有效管理方法，其核心內(nèi)容是促進pdca管理環(huán)有效運轉(zhuǎn)，要求生產(chǎn)運行的`各個環(huán)節(jié)都應(yīng)參與到持續(xù)改進的活動中來，提升生產(chǎn)運行效率，改善生產(chǎn)運行結(jié)果。圍繞職能戰(zhàn)略要素，建立體現(xiàn)不同層級持續(xù)改進對象和改進路徑的管理平臺模型。根據(jù)管理環(huán)運行的層面，分為“業(yè)務(wù)管理閉環(huán)”和“決策管理閉環(huán)”兩個層級，樹立“業(yè)務(wù)管理閉環(huán)”支撐“決策管理閉環(huán)”，“決策管理閉環(huán)”引導(dǎo)“業(yè)務(wù)管理閉環(huán)”的pdca循環(huán)管理思路。

2.2識別關(guān)鍵流程節(jié)點，強化過程控制。

生產(chǎn)過程是一個動態(tài)的過程，其中任何一個環(huán)節(jié)的波動都會影響最終的產(chǎn)品質(zhì)量。因此，一套嚴(yán)密的管控體系是必不可少的保障措施。課題組認(rèn)為，嚴(yán)密的過程管控要從過程數(shù)據(jù)入手，即建立嚴(yán)密的數(shù)據(jù)采集網(wǎng)絡(luò)，設(shè)計嚴(yán)密的數(shù)據(jù)分析模型，制定嚴(yán)密的數(shù)據(jù)評價規(guī)則，從而推動過程管控體系嚴(yán)密的運行。針對具體業(yè)務(wù)流程，以數(shù)據(jù)為對象，以行為為目的，識別關(guān)鍵工序、關(guān)鍵指標(biāo)，以指標(biāo)體現(xiàn)管理內(nèi)容，以權(quán)重體現(xiàn)管理導(dǎo)向?；跀?shù)據(jù)采集、統(tǒng)計、分析和評價規(guī)范的前提下，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系，結(jié)合工序特性，以數(shù)據(jù)為輸入，建立指標(biāo)、指標(biāo)與指標(biāo)之間、指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)之間的數(shù)學(xué)分析模型，通過模型中預(yù)先設(shè)計的判定條件，以圖表結(jié)合的方式直觀體現(xiàn)生產(chǎn)過程運行狀態(tài)，將過程異常波動因素精確識別到工序、批次、指標(biāo)等過程基礎(chǔ)單元。通過對問題的整改，最終達到對行為規(guī)范的目的。強化過程控制，首先是強化關(guān)鍵崗位人員所對應(yīng)的關(guān)鍵流程，對其履職情況進行寫實，將崗位責(zé)任的結(jié)果性指標(biāo)落實到作業(yè)現(xiàn)場、落實到關(guān)鍵環(huán)節(jié)，將“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的管理原則落實到位。其次是強化日常隱患排查治理，對發(fā)現(xiàn)的問題和隱患及時識別梳理、深入分析，督促責(zé)任單位有針對性地采取措施，及時加以整改。最后以過程最小單元為對象，充分利用生產(chǎn)運行過程中收集和整理的各種信息，運用整合、比對、分析等手段，實時客觀地反映生產(chǎn)過程控制狀態(tài)。以評價激勵體系為推手，不斷推動標(biāo)準(zhǔn)及其執(zhí)行流程進行優(yōu)化，形成持續(xù)提高的自我驅(qū)動能力，逐步提高生產(chǎn)控制精度和工藝管理水平。

2.3管控結(jié)果日清日結(jié)，消除過程隱患。

細(xì)節(jié)決定成敗。生產(chǎn)管控重在對管控結(jié)果的日清日結(jié)，從而及時發(fā)現(xiàn)、消除過程隱患。管控結(jié)果的日清日結(jié)，就是要工序、班組、車間、工廠各層級，對生產(chǎn)現(xiàn)場每天的生產(chǎn)數(shù)據(jù)進行及時有效的整理、分析和總結(jié)，通過數(shù)據(jù)的規(guī)范管理，確保數(shù)據(jù)的及時性和準(zhǔn)確性，讓生產(chǎn)、工藝、質(zhì)量管理人員可以實時跟蹤生產(chǎn)運行狀態(tài)、掌握指標(biāo)變化趨勢等信息，同時可清晰生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)的追溯路徑，確認(rèn)責(zé)任人履職情況。這樣才能真正落實管控結(jié)果的日清日結(jié)。對于日常隱患識別排查，通過建立的分析模型，實現(xiàn)豐富的數(shù)據(jù)校驗和預(yù)警功能，實時展示生產(chǎn)過程運行趨勢，為過程的預(yù)防管控提供可靠的依據(jù)。對于識別出的問題會在第一時間給予提示，相關(guān)人員根據(jù)提示信息，可及時發(fā)現(xiàn)過程隱患，進而觸發(fā)整改流程，積極采取措施消除隱患。

2.4確立過程評判準(zhǔn)則，實現(xiàn)持續(xù)提高。

過程評判準(zhǔn)則，應(yīng)從具體的事、物和流程著手，對生產(chǎn)過程運行結(jié)果進行評判，判斷要素落實是否到位，識別過程控制短板，尋求系統(tǒng)的改進方向，推動過程的持續(xù)提高。在管理模型的指導(dǎo)下，從管理、過程和結(jié)果三個維度對生產(chǎn)過程管控水平進行量化評價，直觀體現(xiàn)生產(chǎn)過程管控水平，發(fā)現(xiàn)和識別生產(chǎn)過程控制短板。以績效管理、評優(yōu)活動等手段，觸發(fā)公司與工廠、工廠與工廠之間對標(biāo)工作的互動，分層次、多維度的為生產(chǎn)經(jīng)營決策管理提供信息支撐，為科學(xué)、合理地解決生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題提供診斷依據(jù)，使生產(chǎn)經(jīng)營的管理決策更切合實際，有的放矢。信息化是實現(xiàn)流程固定化、工作規(guī)范化、過程痕跡化、分析精準(zhǔn)化、考核數(shù)據(jù)化、決策科學(xué)化的必然手段，是全面提升企業(yè)精細(xì)化管理水平的必經(jīng)之路。利用信息化技術(shù)可以驅(qū)動“pd-ca”管理環(huán)的高效運轉(zhuǎn)，追蹤整改措施的落實情況，通過對問題的整改，使生產(chǎn)過程獲取持續(xù)提高的驅(qū)動能力，降低問題發(fā)生的概率，杜絕重特大事故的發(fā)生，加速控制方法的優(yōu)化，推動工作效率的提高，促進組織執(zhí)行力的提升，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系及其流程的有效落地。

3結(jié)語。

生產(chǎn)管理水平的提升，應(yīng)以基礎(chǔ)管理上水平為著眼點，以生產(chǎn)過程管控為主線，結(jié)合目標(biāo)管理、對標(biāo)管理等工作，建設(shè)過程數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、異常情況識別、問題整改、生產(chǎn)過程評價等核心功能的管理平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、分析的標(biāo)準(zhǔn)化管理，過程控制、問題整改的痕跡化管理，生產(chǎn)過程評價的量化管理。生產(chǎn)過程管控應(yīng)圍繞“管什么、控什么”這一核心問題，建立適合企業(yè)生產(chǎn)運行的管控模型，通過各環(huán)節(jié)共同推動管控模型的有效運轉(zhuǎn)，會讓生產(chǎn)過程控制更精細(xì)、更精準(zhǔn)、更及時，一定會讓生產(chǎn)經(jīng)營決策更全面、更客觀、更科學(xué)。

文獻調(diào)查類論文篇六

摘要：市場上銷售的水果，其價格每天都會有不同的'變化。為了了解兩院水果市場的價格變化情況，我們對兩院的水果市場的水果價格做了一次調(diào)查，時間分別為2x年3月1日至10日，兩院水果的價格隨著天氣變化而變化，兩院市場在調(diào)查的這些天水果銷售價格有明顯波動，且變動幅度大，尤其是香蕉、龍眼、草莓的價格變化較大。所以，水果的價格受天氣的影響。只要把握好天氣變化，對水果采取相當(dāng)?shù)拇胧?，就能使水果利潤增加?/p>

前言：隨著氣溫一路回升，各種時令瓜果的上市，水果市場也開始迎來自己的春天。除了大眾水果類的蘋果、香蕉、圣女果、梨等仍是三月份水果市場交易的重頭戲外，時令水果草莓、菠蘿、芒果等也粉墨登場，給水果市場增色不少。

水果市場行業(yè)處于快速發(fā)展期，現(xiàn)在越來越多的人意識到水果對人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾?，每天在大量購買水果，可以誰未來該行業(yè)增長率有望達到20%甚至更高。

由上述可知，水果市場的前景是相當(dāng)光明的，如果能占據(jù)地域的優(yōu)勢，把握天氣的變化，那更會獲得相當(dāng)高的利潤，我們在調(diào)查過程中采訪過老板得知，很多水果其實在他們家鄉(xiāng)水果盛產(chǎn)區(qū)或收購地，水果的價格連現(xiàn)在的三分之一都不到，更別說批發(fā)價。所以對于一些需求量大、便于長期儲存、營養(yǎng)價比較高的水果，如核桃、棗等其升值潛力較大較高的可以尋找其貨源大批量收購。

對于超市等水果零售商可以對比各個水果批發(fā)價收購得相對便宜的水果，從而降低成本，并應(yīng)該根據(jù)自身顧客量及客戶需求找著最暢銷水果。對那種可以長期貯存且升值期較大的水果可以大批量采購而降低成本獲得較高利潤。

水果市場調(diào)查報告得知，隨著氣溫的回升，再加上時令水果的新鮮上市，果市一掃此前頹勢，重新恢復(fù)了活力。這段時間水果品種大有增加，草莓、菠蘿、芒果等時鮮水果占據(jù)搶眼的位置。雖然價格不菲，但仍贏得不少消費者青睞成為當(dāng)季“新寵”。而價格相對便宜的大眾水果蘋果、香蕉、冰糖桔、甘蔗、酥梨等銷量依然居高不下，穩(wěn)坐頭把交椅。

調(diào)查報告分析指出，國產(chǎn)水果中，芒果、蘋果、梨的價格基本保持穩(wěn)定，但香蕉、龍眼、草莓隨天氣變化波動較大，但總體來說，的水果價格普遍高于往年：芒果3.5-5元/斤，蘋果5-8元/斤，香梨4.5-6元/斤，桔子4-6元/斤，香蕉2.5-4元/斤。

市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在超市蔬菜水果區(qū)，番木瓜、火龍果等南方水果被擺在顯眼的位置，其中，番木瓜甚至打出了“原價2.5元，店長推薦價1.5元”的促銷價格。木瓜、火龍果是南方水果中最走俏的兩種。而在南方水果的專賣區(qū)內(nèi)，9.8元/斤的山竹和15.8元/斤的榴蓮作為兩種價位最高的水果也并非“無人問津”。

水果的銷售與種植是是相輔相成的，種得好了才能賣得好，但關(guān)鍵還在于市場的需求，有了市場才能帶來效益，才能提高果農(nóng)種植的積極性。針對當(dāng)前我縣的水果銷售形勢，現(xiàn)提出以下幾點建議：

（一）轉(zhuǎn)變思想、提高認(rèn)識，要有銷售的緊迫感，認(rèn)識銷售形勢的嚴(yán)峻性。

當(dāng)前有許多水果未銷售，水果保鮮期越來越短,天氣一變化，水果質(zhì)量會受影響，時下新鮮水果沖擊市場最大，對兩院新水果銷售也帶來了很多不利因素。因此，我們個市場都應(yīng)提高認(rèn)識，要有銷售緊迫感，要正確認(rèn)識到售不出的水果會給果農(nóng)帶來巨大的損失，會打擊果農(nóng)的種植積極性，會造成社會的不穩(wěn)定。因此一定要在最短時間內(nèi)群策群力、想方設(shè)法，把兩院的水果銷售出去。

（二）不要有惜售思想。政府和有關(guān)部門要通過多種途徑加強宣傳，引導(dǎo)果農(nóng)克服低價格不售的觀念，不要死咬定一個價格不賣，只要有合適的價格（根據(jù)質(zhì)量定價）即可銷售，售出總比不售為好。同時要清楚現(xiàn)在市民對水果的需求是可有可無，并不是唯一需要的水果，不銷售，水果就會變成垃圾。

（三）注重包裝效果、分級售果。一定要從打扮上下功夫（以紅色包裝最好看），最好能將果進行認(rèn)真精選、分級、清洗、打臘、精細(xì)包裝、綠色包裝。這樣，價位可以上升，也可以促進銷售。政府和有關(guān)業(yè)務(wù)部門要及時提供信息，加強技術(shù)指導(dǎo)，正確引導(dǎo)群眾分級包裝售果。

（四）通過多種途徑吸引顧客。一定要大力發(fā)揮銷售協(xié)會、銷售大戶的作用，做到“走出去，請進來”，加強老板間的聯(lián)系，不要在家等人來買果。

（五）品牌問題。建議政府組織有關(guān)部門搞好商標(biāo)注冊、搞水果打蠟生產(chǎn)，同時組織各位老板去搞水果展銷，以打響恭城水果品牌。沒有形成自己獨特品牌，放在同一攤檔上，一般消費者都只會感性地從價格、形狀上去決定是否購買，很少有消費者能夠分清果品品質(zhì)的優(yōu)劣。傳統(tǒng)的水果市場不好，可以打別人的品牌（如冰糖橙）銷售。

（六）加大招商引資力度，發(fā)展龍頭企業(yè)。大量的商品果銷售不出時，果品的深加工尤顯得重要。通過招商引資，發(fā)展龍頭企業(yè)，實現(xiàn)生產(chǎn)、加工、銷售一體化。

（七）加強科技管護力度，提高果品質(zhì)量，增強市場競爭力，增強綠色食品消費觀念。為促進銷售，保證果品質(zhì)量，一定要在種植管護環(huán)節(jié)上下功夫，從花期開始就要進行合理的疏花疏果工作，在使用農(nóng)藥化肥時應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)化、無公害以及綠色食品要求進行施肥、用藥，多使用農(nóng)家肥和有機生態(tài)肥，保證果子質(zhì)量。

文獻調(diào)查類論文篇七

本文目錄。

社會實踐論文：關(guān)于城市弱勢群體的生活現(xiàn)狀及心態(tài)調(diào)查報告。

xx年5月，中國青少年研究中心組織實施了“全國農(nóng)村留守兒童狀況調(diào)查”，調(diào)查在河南省、安徽省、湖南省、江西省、重慶市、貴州省等6個勞務(wù)輸出大省(直轄市)的12個縣(市、區(qū))進行，共調(diào)查四至九年級農(nóng)村留守兒童4533人(占61.7%)、非留守兒童2731人(占37.2%)、教師687人、校長42人。

本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，留守兒童總體上形成了比較積極的價值觀，對未來懷有希望，向往城市生活，家庭關(guān)系良好。有92.1%的留守兒童為自己是中國人感到自豪，91.9%對自己生活在中國感到滿意;有82.4%的留守兒童對未來抱有希望，77.7%希望以后在城市生活;有90.2%的留守兒童與母親關(guān)系很好，89.4%與父親關(guān)系很好，大多數(shù)留守兒童將母親視為最重要的支持來源。

1.留守兒童的意外傷害凸顯。

在過去一年中，有49.2%的留守兒童遭遇過意外傷害，比非留守兒童高7.9個百分點，遭遇割傷、燒傷燙傷、被貓狗抓傷咬傷、墜落摔傷和蛇蟲咬傷、車禍、溺水、觸電、中毒、火災(zāi)、自然災(zāi)害等各種意外傷害的留守兒童比例都高于非留守兒童，其中前四項分別高5.3、1.6、3.9和3.1個百分點。

2.留守兒童的學(xué)習(xí)成績較差，學(xué)習(xí)興趣不足。

有20.4%的留守兒童自評學(xué)習(xí)成績偏下，82.1%的人有過成績下降的情形。留守兒童學(xué)習(xí)不良行為較多：沒完成作業(yè)(49.4%)、上學(xué)遲到(39.6%)、逃學(xué)(5.5%)的比例分別比非留守兒童高8.6、4和1.3個百分點;不想學(xué)習(xí)(39.1%)和對學(xué)習(xí)不感興趣(43.8%)的比非留守兒童高5.6和3.2個百分點。留守兒童缺乏所需要的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)：有68.7%的留守兒童曾聽不懂老師的講課內(nèi)容，有58.1%的人在學(xué)習(xí)上遇到問題沒人幫助，比非留守兒童都高出5.8個百分點。

3.留守兒童社會支持較弱，心理健康問題比較突出。

留守兒童的家庭支持弱化，前三位的支持來源依次是母親、同學(xué)朋友和父親，而在非留守兒童的支持來源中，父親第二，同學(xué)朋友位列第三。母親仍是留守兒童最重要的社會支持，是最親近的人，是主要的情感支持和實際幫助來源以及價值肯定者。同學(xué)朋友是留守兒童心里話的首位傾訴對象和遇到困難的第一求助人選，但需警惕不良群體的影響。30.5%的留守兒童認(rèn)為校園里或周邊有不良幫派團伙，25.7%認(rèn)為有同學(xué)加入不良幫派團伙，分別比非留守兒童高4.3和1.4個百分。老師對留守兒童的支持更多地體現(xiàn)在學(xué)習(xí)輔導(dǎo)上，情感支持相對欠缺。22.6%的留守兒童覺得在需要時沒人能幫助自己。

社會支持狀況是兒童心理健康水平的重要預(yù)測變量，社會支持弱化使得留守兒童消極情緒更多，經(jīng)常感到煩躁(46.0%)、孤獨(39.8%)、悶悶不樂(37.7%)，以及經(jīng)常無緣無故發(fā)脾氣(19.7%)的都多于非留守兒童。

4.留守女童負(fù)面情緒相對明顯。

留守女童的自我接納程度更低，對自己總體上感到滿意(76.5%)和經(jīng)常覺得自己是一個有用的人(64.4%)的女童比例比男童低5.9和8.6個百分點，而常常覺得自己不如別人的女童比例(40.7%)比男童高6.6個百分點。經(jīng)常感到煩躁(47.6%)、悶悶不樂(38%)和無緣無故發(fā)脾氣(21.5%)的女童比例比男童高3.7、1和3.5個百分點;女童自評父母外出后，自己比原來抑郁、焦慮、愛發(fā)脾氣、膽小的比例也高于男童。此外，有42.7%的留守女童經(jīng)常覺得孤獨，不僅高于留守男童6.2個百分點，也高于非留守女童6.7個百分點。

5.留守男童問題行為令人擔(dān)憂。

留守男童問題行為多，學(xué)習(xí)及校園生活中的障礙也多。留守男童遲到(41.8%)、逃學(xué)(7.4%)、受老師懲罰(73.5%)的比例比非留守男童高5.3、1.9和5.4個百分點;不想學(xué)習(xí)(40.4%)、對學(xué)習(xí)不感興趣(44.8%)、很難集中注意力學(xué)習(xí)(64.4%)、沒完成作業(yè)(54.8%)、成績下降(83.2%)的比例比非留守男童高3—10.7個百分點，也都高于留守女童。有51.6%受過同學(xué)、高年級學(xué)生、社會上的人或幫派團伙欺負(fù)，高于非留守男童和留守女童11和7.6個百分點。

6.父母外出對小學(xué)中年級兒童影響更大。

感覺父母外出后自己更容易被欺負(fù)(23.7%)、被歧視(19.8%)、性格比原來內(nèi)向(41.7%)、膽小(18.9%)的四年級留守兒童比例在6個年級中最高。他們經(jīng)常想念父母(76.7%)、擔(dān)心見不到父母(59.2%)、擔(dān)心父母不愛自己(34.6%)的比例最高，比初三學(xué)生高21.3、25和11.1個百分點。四、五年級的留守兒童表示目前自己最需要和父母在一起，而其他年級的學(xué)生最需要學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。

7.青春期疊加留守使得初二現(xiàn)象更為顯著。

初二留守學(xué)生在學(xué)習(xí)及校園生活方面遇到的障礙更多，上學(xué)遲到(49.8%)、逃學(xué)(8.7%)、不想學(xué)習(xí)(62.8%)、對學(xué)習(xí)不感興趣(67%)、聽不懂老師講課內(nèi)容(86.3%)、遇到問題沒人幫助(68.4)、沒做完老師留的作業(yè)(62.7%)以及被老師懲罰(75.2%)比例均高于初二非留守學(xué)生，分別相差2.3-14.4個百分點。

初二留守學(xué)生與父母的關(guān)系更差，經(jīng)常和媽媽交流(64.3%)、經(jīng)常和爸爸交流(57.9%)的比例低于初二非留守學(xué)生4.1和8.7個百分點，而被父母訓(xùn)斥嚇唬(22.8%)的初二留守學(xué)生比例最高。唯有初二留守學(xué)生把同學(xué)朋友視為最重要的社會支持來源(43.38%)，重要程度甚至超過了母親，其中的某些負(fù)面影響值得關(guān)注。

8.寄宿留守兒童對生活滿意度相對較低。

寄宿生的日常生活習(xí)慣較差，曾用吃零食代替吃飯的寄宿生(49.6%)比非寄宿生高10.5個百分點，平均每天睡眠9小時以上的寄宿生(15.2%)比非寄宿生低5.9個百分點。學(xué)習(xí)和校園生活狀況更糟糕，上學(xué)遲到(49.2%)、沒完成作業(yè)(54.6%)、不想上學(xué)(45.6%)、對學(xué)習(xí)不感興趣(48.9%)、聽不懂老師講課(62.9%)、很難集中注意力學(xué)習(xí)(56.7%)、成績下降(78.5%)以及被老師懲罰(67%)的寄宿生比例均高于非寄宿生，相差5.9—12.6個百分點。

寄宿留守兒童各種需求的未滿足程度高：一是學(xué)習(xí)輔導(dǎo)不足，不能滿足寄宿留守兒童的學(xué)業(yè)需求。寄宿生表示晚自習(xí)經(jīng)常有老師答疑的僅有四成(40.4%)。二是生活單調(diào)，不能滿足寄宿留守兒童的精神需求。寄宿生學(xué)習(xí)之余或節(jié)假日最經(jīng)常做的是在宿舍和同學(xué)聊天(50.1%)，其次是在室外鍛煉、玩耍(38.5%)和看電視(24.5%)。三是情感支持不足，不能滿足寄宿留守兒童的心理需求。七成多(76%)留守兒童表示在住校期間想家，僅兩成多(23.9%)表示生活老師會經(jīng)常找他們談心。四是管理不到位，不能滿足寄宿留守兒童的成長需求。寄宿學(xué)校的軟硬件設(shè)施較差，生活衛(wèi)生設(shè)施配備與維護狀況不容樂觀，就餐滿意率僅六成多;安全狀況堪憂，有87.5%的寄宿生表示宿舍中發(fā)生過丟失財物的現(xiàn)象，57%表示宿舍里有同學(xué)拉幫結(jié)派欺負(fù)別人。

低齡寄宿趨勢明顯。有35.2%的留守兒童是從小學(xué)就開始寄宿的，其中15%從小學(xué)四年級及以下就開始寄宿，寄宿留守兒童從小學(xué)高年級不斷向下延伸，少數(shù)學(xué)校還出現(xiàn)了一年級甚至是幼兒園就開始寄宿的現(xiàn)象。

9.母親外出的留守兒童整體狀況欠佳。

父母都在外地的留守兒童最多，占51.7%，其次是父親外出的，占40.2%，母親外出的最少，占8.1%，但母親外出的留守兒童在各個方面的問題最突出。他們生活習(xí)慣更差，網(wǎng)絡(luò)不良行為更多，意外傷害更多，對留守生活的負(fù)面體驗也更高;學(xué)校表現(xiàn)更糟糕，遭受欺負(fù)的比例更高;在自我接納和人際交往方面，母親外出的留守兒童表現(xiàn)矛盾，他們覺得自己更有用，同時也覺得別人比自己運氣好;他們覺得自己更受人歡迎，但不愿意和別人談話聊天;他們認(rèn)為自己的好朋友更多，但無助感最強。

母親外出的留守兒童雖然面臨學(xué)習(xí)生活中的重重困難，對現(xiàn)在生活的滿意度最低，但他們沒有放棄對自己和生活的信心，仍舊表現(xiàn)得積極向上，他們中有94.4%希望自己成為一個更好的人，比父親外出的高2個百分點;有87.8%對未來懷有希望，比父母外出的高6.3個百分點。

1.健全關(guān)愛留守兒童的法律和政策體系，立法保障親子團聚、早期教育、家庭教育指導(dǎo)。

2.完善監(jiān)護制度和國家救助體系，強化父母法定監(jiān)護責(zé)任，探索有償代理監(jiān)護制度，加快完善國家監(jiān)護和救助體系。

3.強化政府的主導(dǎo)作用，建立領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機制，搭建工作平臺，統(tǒng)籌經(jīng)費保障機制，制定并提供學(xué)校留守兒童關(guān)愛工作流程及規(guī)范。

4.構(gòu)建全方位的留守兒童教育保護網(wǎng)絡(luò)，加強農(nóng)村寄宿制學(xué)校的配套設(shè)施建設(shè)，加強對民辦學(xué)校的支持和監(jiān)管，在留守兒童集中的社區(qū)建立關(guān)愛服務(wù)陣地，建立農(nóng)村留守兒童安全保護預(yù)警與應(yīng)急機制。

5.充分發(fā)揮群團組織和專業(yè)社會工作者的作用，積極探索共青團統(tǒng)籌、團屬組織聯(lián)動、青年社會組織合作的工作體系，建立幫扶活動的長效機制，著力發(fā)揮專業(yè)社會工作者在留守兒童服務(wù)中的作用。

6.注重滿足不同類型留守兒童的多樣化需求，考慮性別、年齡段及監(jiān)護類型不同的留守兒童的特點。

7.通過吸引外出農(nóng)民工返鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)以及鼓勵、支持和幫助有條件的外出農(nóng)民工帶著子女舉家進城，從根本上減少留守兒童的數(shù)量。

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【摘???要】在我國，大學(xué)生就業(yè)壓力日益嚴(yán)峻，伴隨著政府政策引導(dǎo)與社會觀念的轉(zhuǎn)變，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識，就業(yè)方向也悄然發(fā)生轉(zhuǎn)變。通過對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題的調(diào)查研究,我們旨在了解在校大學(xué)生和畢業(yè)大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)前準(zhǔn)備的真實狀況，分析大學(xué)生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀問題，給大學(xué)生提出創(chuàng)業(yè)前的建議。

【關(guān)?鍵?詞】大學(xué)生/創(chuàng)業(yè)問題/政府高校引導(dǎo)/社會關(guān)注/調(diào)查報告。

浙江是一塊創(chuàng)業(yè)的熱土，民營經(jīng)濟興旺發(fā)達的省份。浙江高等教育也是走在中國教育行業(yè)的前列，高校眾多，但由于崗位差異，每年應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)競爭也是異常激烈，創(chuàng)業(yè)也逐漸成為眾多大學(xué)生的第一選擇。xx大報告指出：“要堅持實施積極的就業(yè)政策，加強政府引導(dǎo)，完善市場就業(yè)機制，擴大就業(yè)規(guī)模，改善就業(yè)結(jié)構(gòu)。完善支持自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)政策，加強就業(yè)觀念教育，使更多勞動者成為創(chuàng)業(yè)者?！?/p>

為進一步深入貫徹黨的xx大精神，我們就大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題進行調(diào)查研究，我們希望通過研究報告，能夠引起各高校與社會對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)與教育的重視和關(guān)注，更重要的是希望通過這個研究給創(chuàng)業(yè)前的大學(xué)生、政府、高校、社會提出建議。

本次調(diào)查范圍涉及人群大多是來自各大高校的學(xué)生，涉及眾多專業(yè)，范圍涵蓋廣泛，涉及面廣。從科學(xué)合理的角度講，我們的整個調(diào)查兼具全面性和典型性。

一、??現(xiàn)狀分析與調(diào)查結(jié)果：

教育部部長周濟11月20日在xx年全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)工作會議上透露,xx年全國普通高校畢業(yè)生將達495萬,比xx年增加82萬。在全社會就業(yè)形勢嚴(yán)峻的情況下,高校畢業(yè)生就業(yè)壓力仍然突出,為此,會議決定將xx年作為高校畢業(yè)生就業(yè)工作全面服務(wù)年。如此嚴(yán)峻的就業(yè)壓力，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)依然是熱點之一。（參考中國教育在線）面對如此嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，創(chuàng)業(yè)是不少應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生的第一選擇。創(chuàng)業(yè)是社會發(fā)展過程中形成的一種活躍而有效的經(jīng)濟形式，我國在改革開放以后，創(chuàng)業(yè)的形勢有很明顯的好轉(zhuǎn)，不論是私人創(chuàng)辦事業(yè)涉及的領(lǐng)域還是創(chuàng)業(yè)的發(fā)展勢頭，都有著健康發(fā)展的趨勢。而從西方的發(fā)展歷程來展望我國未來的發(fā)展趨勢，學(xué)生創(chuàng)業(yè)將成為市場洪流中一股新的力量，新的勢力。大學(xué)生的加入將為創(chuàng)業(yè)大軍注入了一股新的活力。同時，在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)也闖入了人們的視眼。

當(dāng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)開展得如火如荼的時候，當(dāng)越來越多的高校畢業(yè)生選擇創(chuàng)業(yè)這種新的就業(yè)方式的時候，我們發(fā)現(xiàn)在大學(xué)校園里創(chuàng)業(yè)的概念也越來越為廣大的同學(xué)所了解與接受，創(chuàng)業(yè)意識在高校中已不再陌生。

為了全面了解在校大學(xué)生和畢業(yè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)前準(zhǔn)備的現(xiàn)狀,研究調(diào)查各大高校、政府、社會對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)與教育的重視和關(guān)注程度，我們在1月20日—2月20日，通過問卷形式為主，網(wǎng)上qq談話與網(wǎng)上搜尋材料為輔開展調(diào)查活動。

從調(diào)查問卷中抽出幾份題目進行分析，例如第二題，您關(guān)注國家出臺的扶持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的相關(guān)政策、法規(guī)？調(diào)查中，經(jīng)常關(guān)注，很清楚的大學(xué)生占10%，偶爾關(guān)注，比較清楚的大學(xué)生占30%，不太愿意主動去了解，知道一點的大學(xué)生占45%，一點也不知道的大學(xué)生占15%。從這里體現(xiàn)出現(xiàn)在的大學(xué)生對國家政策的了解程度雖然占比較大的比例，但經(jīng)常關(guān)注的大學(xué)生只占10%，所占比例較小，說明大學(xué)生關(guān)注國家政策是有待加強的。

而第三題您是否有創(chuàng)業(yè)的打算？調(diào)查中，考慮過的大學(xué)生占97.5%,完全沒想過的大學(xué)生占2.5,正在進行創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生占0%,已經(jīng)嘗試過創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生占0%。從這里體現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)的問題對大學(xué)生不是什么與他們毫不相干的事情，絕大多數(shù)的學(xué)生還是思考過創(chuàng)業(yè)的問題。而第十題您有參加過創(chuàng)業(yè)類培訓(xùn)或講座？調(diào)查中，有參加過創(chuàng)業(yè)類培訓(xùn)或講座的大學(xué)生占47.5%??沒有參加過創(chuàng)業(yè)類培訓(xùn)或講座的大學(xué)生的占52.5%。其中，有參加過創(chuàng)業(yè)類培訓(xùn)或講座的次數(shù)一般在1-2次。從這體現(xiàn)出大學(xué)生參加創(chuàng)業(yè)類培訓(xùn)或講座的比例相對較小,大學(xué)生對此的關(guān)注度還不夠，還有待加強改進。

二、結(jié)論分析與建議：

《關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題的調(diào)查》是我組研究的課題，在課題申請時，我們是作為一個課外業(yè)余任務(wù)來完成，經(jīng)過一番網(wǎng)上瀏覽、網(wǎng)上問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)這個課題的具有很大的研究性，社會、國家和高校的關(guān)注度極大。由于我們小組在資金、人力、物力、時間、個人學(xué)歷等因素的限制，調(diào)查難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們申請課題前的想像。對于我們大專生來說，要作到大范圍且研究的極大深度同時極具學(xué)術(shù)性，是不怎么現(xiàn)實的。因此，出于科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、實事求是的研究態(tài)度，我們組員采取網(wǎng)上問卷調(diào)查，網(wǎng)上搜集相關(guān)材料等形式，調(diào)查自己周邊大學(xué)生（在校就讀大學(xué)生），其結(jié)論和數(shù)據(jù)也是具備科學(xué)性，確保實踐調(diào)查成果的真實性和可靠性，從而提升作品質(zhì)量。

對于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，政府的幫扶作用不可小視。一些地方政府政策的出臺，對于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)起到了一定的促進作用，但政府幫扶的持續(xù)性需要關(guān)注。此外，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需要良好的社會環(huán)境特別是政府的幫扶作用，社會應(yīng)創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境去逐步鍛煉其市場適應(yīng)能力和抗風(fēng)險能力不管國家政策、高校、社會環(huán)境如何，我們認(rèn)為最重要在于大學(xué)生自己，因此大學(xué)生主體不容忽視。下面給大學(xué)生提出以下幾點建議：

（一）樹立全新的人才觀，重視創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的自我培養(yǎng)。

從前面所講，我們可以看到，成功的創(chuàng)業(yè)者具備一些核心的主要特質(zhì)和次要特質(zhì)，要有創(chuàng)業(yè)觀念、有才、有膽、有識，同時有堅忍不拔的意志，克服創(chuàng)業(yè)過程中的困難，這些高要求決定了當(dāng)代大學(xué)生想走上創(chuàng)業(yè)之路，就必須按照創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)的培養(yǎng)規(guī)律，重視創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的自我培養(yǎng)，注重培養(yǎng)自己的能力，錘煉自己的膽子，同時培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)人格、創(chuàng)業(yè)者思維和創(chuàng)業(yè)意識與技能，克服中國傳統(tǒng)教育模式下培養(yǎng)出“積累型”、“繼承型”，掌握的死知識多，運用的知識少，膽子小，生存能力差的人才類型。

實踐證明，創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)的培養(yǎng)是有規(guī)律的，其成長也是有過程的。而從實踐中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)之都是創(chuàng)業(yè)者成長的捷徑，中國有句俗話：“一年學(xué)成個莊稼漢，三年學(xué)成個生意人”說的就是這個道理。

（二）注意在思想上和精神上錘練自己。

要樹立自信、自強、自主、自立意識。自信就是對自己充滿信心，相信自己有能力，有條件去開創(chuàng)自己未來的事業(yè)。自信賦予人主動積極的人生態(tài)度和進取精神，相信自己能夠成為創(chuàng)業(yè)的成功者，尤其在遇到失敗和挫折時更需要自信。自強就是在自信的基礎(chǔ)上，通過企業(yè)的實踐，不斷增長自己各方面的能力，進一步磨煉自己的意志，建立起自己的形象，敢說敢當(dāng)，敢作敢為，不貪圖眼前的利益，永遠(yuǎn)進取，使自己成為強者。自主就是具有獨立的人格，具有獨立性思維能力，不受傳統(tǒng)和世俗偏見的束縛，不受輿論和環(huán)境的影響，能自己選擇自己的道路，善于設(shè)計和規(guī)劃自己的未來，并采取相應(yīng)的行動。自主還要有遠(yuǎn)見、有敢為人先的膽略，能把握住自己的航向，自立就是憑自己的頭腦和雙手，憑借自己的智慧和才能，憑借自己的努力和奮斗，建立起自己生活和事業(yè)的基礎(chǔ)。

（三）廣泛獲取創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。

如今，不少大學(xué)都開設(shè)了創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課，教授創(chuàng)業(yè)管理、創(chuàng)業(yè)心理等內(nèi)容，幫助大學(xué)生打好創(chuàng)業(yè)知識的基礎(chǔ)。大學(xué)圖書館也提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)方面的書籍，大學(xué)生可通過閱讀增加對創(chuàng)業(yè)市場的認(rèn)識。

其次，創(chuàng)業(yè)是目前媒體報道的熱門領(lǐng)域，無論是傳統(tǒng)媒體，如報刊、新書、廣播電視、還是網(wǎng)絡(luò)媒體，每天都提供大量的創(chuàng)業(yè)知識和信息。一般來說，經(jīng)濟類、人才類媒體是首要選擇，比較出名的有《財富人生》、《創(chuàng)業(yè)家》、《21世紀(jì)經(jīng)濟報道》、《第一財經(jīng)》，以及“中華創(chuàng)業(yè)網(wǎng)”、“中國創(chuàng)業(yè)論壇”等專業(yè)網(wǎng)站。此外，各地創(chuàng)業(yè)中心、大學(xué)生科技園、留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園等機構(gòu)的網(wǎng)站，也蘊藏著豐富的創(chuàng)業(yè)知識。通過這種途徑獲得創(chuàng)業(yè)知識，往往針對性較強。

（四）注重自身能力的綜合培養(yǎng)。

大學(xué)生要學(xué)會認(rèn)知，學(xué)會做事，學(xué)會共同生活，學(xué)會生存創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)涉及方方面面，需要與不同的人和事打交道，對人的能力要求很高。從事創(chuàng)業(yè)的人既要懂經(jīng)營，又要善管理，既要能協(xié)調(diào)處理各方面的關(guān)系，又要當(dāng)機立斷，臨危不亂，指揮若定，既要能言善辯，又要能談判公關(guān)，既要能開拓創(chuàng)新，又要不怕挫折、困難。因此，創(chuàng)業(yè)能力的綜合性很強，其中要有管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)造能力、經(jīng)營能力、語言表達能力、判斷能力、公關(guān)能力、應(yīng)變能力、分析問題和解決問題能力、把握機遇的能力、談判能力、心理調(diào)適能力等。而聯(lián)合國教科文組織把“學(xué)會認(rèn)知，學(xué)會做事，學(xué)會共同生活，學(xué)會生存，作為21世紀(jì)教育的4個支柱”，并把其作為開啟未來人生大門的四把“鑰匙”。“學(xué)會認(rèn)知”就是教人掌握認(rèn)知的方法，學(xué)會學(xué)習(xí)的方法、手段，培養(yǎng)人發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。“學(xué)會做事”就是要培養(yǎng)人的創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力和駕馭處理復(fù)雜突發(fā)事件、危機的能力?！皩W(xué)會共同生活”就是要培養(yǎng)人的團結(jié)協(xié)作能力和團隊精神，培養(yǎng)人的競爭意識和管理能力?！皩W(xué)會生存”就是要不斷增強人的自主性、判斷力和個人的責(zé)任感，培養(yǎng)人的交際能力、語言表達能力、判斷能力等等。因此，大學(xué)生要主動樹立“學(xué)會認(rèn)知，學(xué)會做事，學(xué)會共同生活，學(xué)會生存”的意識，提高創(chuàng)業(yè)能力，從而使自己在創(chuàng)業(yè)時“走得出”，“站得住”，“干得好”。

（五）通過各種渠道積極參加實踐活動，培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)能力。

實踐環(huán)節(jié)能使大學(xué)生在校期間積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力的有效途徑。所以大學(xué)生在校期間要積極參與創(chuàng)業(yè)實踐活動，如大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽、創(chuàng)業(yè)計劃書大賽等。其次，大學(xué)生還可通過參與社團組織活動、創(chuàng)業(yè)見習(xí)、職業(yè)見習(xí)、兼職打工、求職體驗、市場和社會調(diào)查等活動來接觸社會，了解市場，并磨練自己的心志，提高自己的綜合素質(zhì)。第三，商業(yè)活動無處不在，大學(xué)生平時可多與有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的親朋好友交流，甚至還可通過email和電話拜訪自己崇拜的商界人士，或向一些專業(yè)機構(gòu)咨詢。這些“過來人”的經(jīng)驗之談往往比看書本的收獲更多。通過這種人際交往途徑獲得最直接的創(chuàng)業(yè)技巧與經(jīng)驗，將使大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中受益無窮。其四，投身于真正的創(chuàng)業(yè)實踐。在畢業(yè)前后進入創(chuàng)業(yè)啟動階段，可以單獨或與同學(xué)輪流租賃或承包一個小店鋪，或加工、修理、或銷售、服務(wù)等，在真刀真槍的創(chuàng)業(yè)實踐中提高自己的創(chuàng)業(yè)能力。這些活動成為大學(xué)生步入社會大課堂的第一步，同時大學(xué)生在參與實踐的過程中，既為他們將來開展創(chuàng)業(yè)活動積累了經(jīng)驗，也培養(yǎng)了他們分析問題和解決問題的能力、組織協(xié)調(diào)能力、管理能力、應(yīng)變能力、語言表達能力等，也有利于增強大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)熱情，為大學(xué)生提供應(yīng)對挫折，面對各種困難的心理準(zhǔn)備，促進大學(xué)創(chuàng)業(yè)成功。

通過研究，我們希望能為在校大學(xué)生提供富有建設(shè)性意義的調(diào)查結(jié)果與信息，普及創(chuàng)業(yè)理念，彌補大學(xué)生長期呆在校園里對社會缺乏了解的不足，增加日后大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的成功率。

經(jīng)過一個月的調(diào)查努力，在電信分院老師、團學(xué)干部等的大力支持下，我們小組完成了此次調(diào)查研究。由于時間倉促、水平有限、初次撰寫，我們的日常工作、調(diào)查方法、報告論文格式等也存在著諸多不足與缺陷，望評委老師能給我們提出寶貴意見，為我們?nèi)蘸笃渌ぷ髯鼋梃b！

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農(nóng)村留守兒童問題，是隨著我國經(jīng)濟體制改革的深入和現(xiàn)代化進程的推進，農(nóng)村勞動力向城市轉(zhuǎn)移而產(chǎn)生的社會問題。作為地處內(nèi)陸、勞務(wù)輸出的懷化市，目前我市有18萬多農(nóng)村留守兒童，占全市少年兒童總數(shù)的39.8%。為深入貫徹黨的xx大精神和省委、省政府辦公廳湘辦發(fā)[xx]15號文件精神，切實作好農(nóng)村留守兒童工作。最近，懷化市婦聯(lián)會同市關(guān)工委、團市委、市教育局組成聯(lián)合調(diào)查組，先后深入通道侗族自治縣、芷江侗族自治縣、洪江區(qū)橫巖鄉(xiāng)中心小學(xué)作調(diào)查，同時搜集了其他縣(市、區(qū))的相關(guān)情況，我們從中看到農(nóng)村留守兒童存在的諸多問題和做好工作的艱巨性、長期性，也探討了一些作法。

通道侗族自治縣、芷江侗族自治縣、洪江區(qū)共有未成年兒童70367人，其中留守兒童24923人，占35.4%。芷江、通道兩縣留守兒童較多，分別占該縣未成年兒童的44%和35.6%，而洪江區(qū)僅占19.1%。在三個縣(區(qū))的留守兒童中，父親外出打工的占30%，母親外出打工的占20.6%，父母均在外打工的占39.7%，其他情況占9.7%。這些孩子長期不能同父母生活在一起，得不到親情關(guān)愛。加之他們大多以單親和隔代監(jiān)護為主，單親監(jiān)護的占51.6%，隔代監(jiān)護的占42.6%，事實表明，祖父母和外祖父母的隔代監(jiān)護大都軟弱無力。然而，兒童時期是人身體發(fā)育、習(xí)慣行為養(yǎng)成、文化知識積累的關(guān)鍵時期，由于生活環(huán)境不穩(wěn)定，缺失父母的關(guān)愛，缺乏有力的監(jiān)護，農(nóng)村留守兒童成長發(fā)展受到較大的影響，出現(xiàn)了一些值得關(guān)注的問題，概括起來有以下幾個方面：

一是心理障礙嚴(yán)重。多數(shù)農(nóng)民工一年回家一次，有的幾年不回家。孩子長時間缺乏父母的呵護和相伴，導(dǎo)致心理失衡，常引發(fā)諸多心理病癥：有感情脆弱、自暴自棄、焦慮不安、冷漠自閉、悲觀消極等。我們在通道雙江鎮(zhèn)九年一貫制學(xué)校向留守兒童作調(diào)查。當(dāng)談及父母外出打工掙錢，他(她)們滿腹傷感，來的10個學(xué)生，3個迷茫發(fā)呆，4個傷心流淚。在座的老師說，留守兒童雖然家庭經(jīng)濟困難，但他們最缺的不是錢，而是親情;又如雙江鎮(zhèn)桿梓村留守兒童吳祥兵，今年7歲，剛讀小學(xué)一年級。早在xx年，祥兵才一歲零二個月，父母就去杭州打工，一連5年未回家。直到xx年春節(jié)，母親才離杭返鄉(xiāng)居家。至今，母子在家相處一年多了，但孩子仍然不肯叫媽媽;平陽鄉(xiāng)平陽村學(xué)生黃躍文，今年13歲。父親去世后，母親去廣東打工四年未回。弟妹三人由外公監(jiān)護。每天放學(xué)后，黃躍文要做家務(wù)給弟妹弄吃的。忙完后，他總是手撐窗臺，含淚朝南方遠(yuǎn)眺……;另據(jù)芷江對140名留守兒童進行問卷調(diào)查，其中83.6%的人心理陰影重。

二是學(xué)習(xí)成績不理想。留守兒童大多同祖父母生活在一起，這些老人中缺文化的比例較高，學(xué)習(xí)輔導(dǎo)使不上勁。而孩子又受父母在外打工的影響，不少的兒童把自己的人生發(fā)展方向也定為打工掙錢，學(xué)習(xí)缺乏熱情，厭學(xué)、曠課、逃學(xué)、拖欠作業(yè)，學(xué)校成績差的多數(shù)是留守兒童。如地處隴城的通道三中，今年在校學(xué)生389人，其中留守兒童260人，高達67%。據(jù)學(xué)校統(tǒng)計，全校學(xué)習(xí)成績差的學(xué)生約75人，其中留守兒童63人，占84%;另外，我們調(diào)查的菁蕪洲中學(xué)和臨口、下鄉(xiāng)中心小學(xué)，情況都相似。各校成績差的學(xué)生，留守兒童所占比例均在80%以上。

三是道德行為走偏。留守兒童的家庭教育和監(jiān)護近乎空白，孩子們生活在無限制狀態(tài)下，無形中助長了自私任性、蠻橫霸道、易沖動、以自我為中心等極端性格，從而導(dǎo)致行為偏差。他們在家頂撞祖輩，在校違規(guī)違紀(jì)，有的甚至迷戀網(wǎng)吧、電游室，染上說謊、吸煙、酗酒、打架等壞習(xí)氣。如通道獨坡九年一貫制學(xué)校，去年秋季開學(xué)后，有3個留兒童向老師請假回家取學(xué)習(xí)生活用品。第二天，3人假滿未歸，學(xué)校派老師四處尋人，發(fā)現(xiàn)他們在山上野炊作玩，險些引發(fā)山火，燒毀森林，成為“罪人”。在調(diào)查中，菁蕪洲中心學(xué)校退休老校長陸初開，向我們介紹侄孫女陸居慧連騙“三老”的痛心事兒：年滿13歲的陸居慧，父母常年在外打工。留守在家的她，今年就讀菁蕪洲中心小學(xué)五年級。3月初，她向爺爺謊稱，說父親沒給零花錢，爺爺給了20元。接著，她又如法炮制，騙外公、伯爺給錢。陸校長嘆氣說：孩子要少許零用錢無可厚非，不誠實可不得了啊!

四是安全風(fēng)險大。農(nóng)村留守兒童經(jīng)常處于無監(jiān)管、自行其事的狀態(tài)，容易侵害他人或受到侵害。芷江對留守兒童作問卷調(diào)查，接受調(diào)查的105人中，受不同程度侵害的達20.44%，不好回答的占8%。該縣碧涌鄉(xiāng)(鎮(zhèn))一個四歲的幼女，遭受當(dāng)?shù)匾粋€未成年男孩的奸淫。在外打工的媽媽得知女兒受到性侵害，當(dāng)即昏倒在地。芷江一中1名15歲的姚姓女學(xué)生，家住上坪鄉(xiāng)八關(guān)口村。該生父母外出打工，家里只有老爺爺。xx年10月的一個雙休日，小姚從學(xué)?；氐郊依?，當(dāng)晚睡覺后，被鄰村一個16歲的男孩闖進屋里，并慘遭殺害。

當(dāng)前，農(nóng)村留守兒童問題是各地帶有普遍性、且事關(guān)下一代健康成長的社會問題，它在今后一個時期內(nèi)，將繼續(xù)存在并日益凸顯。因此，我們不能消極回避，只能主動應(yīng)對，大膽創(chuàng)新，卓有成效地解決留守兒童面臨的突出問題。

怎樣以開拓創(chuàng)新的思路和切實可行的措施，有效地解決農(nóng)村留守兒童面臨的諸多問題?通過由點到面的調(diào)查，由表及里的分析比較，我們認(rèn)為，各縣(市、區(qū))比較重視搞好留守兒童的教育管理工作，從實際出發(fā)，注重針對性，對不同年齡、存在不同問題分別采取了一些與之相適應(yīng)的做法。根據(jù)通道及其他縣(市)前段的做法，可概括為以下幾點。

1、創(chuàng)辦“留守兒童”健康成長搖籃——幼兒園。

通道采取國家、部門和個人相結(jié)合的方式，發(fā)展學(xué)前兒童教育。xx年以前，全縣僅縣城辦有3所幼兒園(其中1所公辦、2所民辦)，其余各鄉(xiāng)鎮(zhèn)尚屬空白。xx年以來，為解決農(nóng)村幼兒的教育管理問題，特別是改善留守幼兒的學(xué)習(xí)、生活條件，除縣城和集鎮(zhèn)社區(qū)又增辦3所民辦幼兒園外，縣里的21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校，相繼辦起了幼兒園。到目前為止，全縣共辦幼兒園25所，其中民辦幼兒園5所，占總數(shù)的20%。入園幼兒2685人，其中農(nóng)村留守幼兒達35%以上。這些幼兒的父母雖然外出務(wù)工，但孩子們在幼兒園受到了正規(guī)的學(xué)前教育，享受到應(yīng)有的預(yù)防接種和其他醫(yī)療保健服務(wù)。如座落在縣城的民辦通道實驗幼兒園創(chuàng)辦于xx年，現(xiàn)有教職員工22人，入園幼兒保持300上下，留守兒童占1/2。為進一步發(fā)展幼兒教育，該園又于xx年秋季投入資金，維修睡床、桌椅、更新電視機、dvd，增添了小精靈隧道、蹦蹦床、大型沖氣墊床、滑滑梯等設(shè)施，購置了一批桌面玩具，為幼兒活動增加趣味性和健身功能性。同時，還聘請園外優(yōu)秀老師來園為幼兒授課。在幼兒園里，我們目睹孩子們個個文明禮貌、活潑可愛，滿臉掛著健康快樂的笑容。幾年來，該園越辦越好，贏得了社會各方好評，榮獲xx年度通道優(yōu)秀民辦幼兒園稱號。

2、擴大農(nóng)村寄宿制學(xué)校規(guī)模，重點吸納“留守兒童”住校寄宿。

擴大農(nóng)村寄宿制學(xué)校規(guī)模，既是教育體制改革、調(diào)整教育布局、提高教育質(zhì)量的需要，也是對“留守兒童”加強教育管理的有力措施。xx年以來，通道抓住學(xué)校布局調(diào)整的機會，先后在江口、下鄉(xiāng)、木腳、縣溪、溪口等5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)擴大寄宿制學(xué)校規(guī)模，吸納低齡“留守兒童”住校。5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共投入辦學(xué)資金162.79萬元，其中建設(shè)資金143萬元，學(xué)生伙食補貼19.79萬元。一年多的實踐表明，這一作法對加強農(nóng)村留守兒童的教育管理很管用，受到家長們的歡迎。如縣溪鎮(zhèn)中心小學(xué)從xx年下學(xué)期開始，學(xué)生住校寄宿向一、二年級延伸，實施低齡學(xué)生住校寄宿。全校寄宿生由原來的316人增加到436人，其中“留守兒童”199人，占45.6%。學(xué)校針對低齡兒童年幼、自理能力差的情況，專門制訂了學(xué)習(xí)、生活、安全保障等管理制度。同時，采取調(diào)整內(nèi)部員工的辦法，安排了3名專職生活輔導(dǎo)老師，負(fù)責(zé)低齡兒童住宿管理工作。晚上就寢，輪流為孩子們值班監(jiān)護。早晨起床，幫助或指導(dǎo)他們洗漱、整理內(nèi)務(wù)。在學(xué)生食堂新增了5名餐飲服務(wù)人員，承擔(dān)食堂采購、衛(wèi)生，為低齡寄宿生上餐具、分發(fā)飯菜、收洗餐具等。對低齡寄宿生及其他住校寄宿生的人身安全保障，學(xué)校從加強安全教育這個根本抓起，每周對學(xué)生進行一次人身安全、交通安全、心理健康和防火防災(zāi)防毒防病教育，并籌集資金3萬多元，將學(xué)校圍墻加固加高，建了門衛(wèi)，配了2名專職安全管理員，從周一到周五，對寄宿生實行封閉管理。特殊情況需要離校，經(jīng)請假后憑ic卡在門衛(wèi)口刷卡出入，控制學(xué)生隨意外出，減少了安全隱患。此外，每到雙休日有200多名寄宿學(xué)生回家、返校，往返要乘坐火車，學(xué)校精心監(jiān)護。學(xué)生周五離校，老師護送進站上車，學(xué)生周日返校，老師進站接車。有序的管理，周到的服務(wù)，為全校學(xué)生，尤其是低齡留守兒童學(xué)生創(chuàng)造了安全、穩(wěn)定、舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。家長們高興地說：送孩子住校寄宿，讀書有人教、吃住有人管、安全有人護，我們放得心!xx年春季開學(xué)，學(xué)校寄宿生由上學(xué)期的436人發(fā)展到510人，增加74名。

3、招募“家長助理”，讓留守兒童感受家的溫暖。

從通道看，“家長助理”的招募，主要在學(xué)校內(nèi)部進行，讓有條件的班主任、任課老師出任。xx年以來，全縣通過學(xué)校招募“家長助理”1000多名。許多學(xué)校為留守兒童制作了成長檔案，“家長助理”經(jīng)常與“留守兒童”交流，隨時掌握其思想行為變化情況，及時進行心理疏導(dǎo)，解惑釋疑，打開心結(jié);“家長助理”對“留守兒童”定期或不定期家訪，上門與監(jiān)護人溝通，反饋孩子成長信息，幫助監(jiān)護人共同作好孩子的思想工作，讓孩子們體會到老師的關(guān)愛和可信，增強成長進步的自信;“家長助理”還對寄宿在校的“留守兒童”提供更多的關(guān)愛、幫助，如關(guān)心孩子的飲食起居、青春期心理變化，關(guān)注留守兒童特別是女童的性安全防范，妥善處理病痛、意外傷害等突發(fā)情況，讓孩子們體會到“媽媽老師”、“爸爸老師”的親子真情和“家”的歸屬感、安全感。雙江鎮(zhèn)九年一貫制學(xué)?，F(xiàn)有在校學(xué)生898人，其中“留守兒童”278人，占在校學(xué)生總數(shù)的31%。該校為其中的特困“留守兒童”招募了“家長助理”。年僅8歲的三一班男生楊秀敏家居離校20多華里的純侗族寨子——羅武村。父母外出打工，靠爺爺奶奶監(jiān)護。xx年秋季進入雙江鎮(zhèn)九年一貫制學(xué)校小學(xué)三年級讀寄宿。小秀敏生活自理能力差，與老師、同學(xué)用漢語交流有困難。入校后，學(xué)習(xí)跟不上班，加之身體原因，晚上睡覺常尿床。學(xué)校招募楊艷娥老師出任楊秀敏的“家長助理”，楊老師盡職盡責(zé)，擠出時間為小秀敏輔導(dǎo)漢語拼音，幫他把日常生活用語中的侗話改成漢語;課后陪著他作作業(yè)，及時指點解難;到了雨季和寒冬，小秀敏常尿床，楊老師就為他烘墊單、洗衣褲;平日里，還要為小秀敏代管餐票、零花錢，督促他按時服藥，治療尿床毛病。功夫不負(fù)有心人，小秀敏在楊老師的真情關(guān)愛和無私幫助下，學(xué)習(xí)已能跟上班，去年期末考試成績有了提高?，F(xiàn)在，身體狀況也有好轉(zhuǎn)，晚上尿床現(xiàn)象少了。目前，通道打算擴大招募范圍，從身體好、經(jīng)驗豐富的離退休老師及其他“五老”中招募“家長助理”，并對前段招募工作進行規(guī)范、完善。

4、部門聯(lián)動，社會力量參與，開展多種形式的幫扶帶教活動，形成關(guān)愛“留守兒童”的合力。

關(guān)愛“留守兒童”，為他們解決學(xué)習(xí)、生活等各方面的困難，需要全社會的支持和參與。通道相關(guān)部門和社會力量以不同的方式，投入到扶助“留守兒童”的行列。一是縣屬機關(guān)單位動員了60多名青年志愿者，率先組建關(guān)愛“留守兒童”隊伍，xx年7月在縣城舉行啟動式，并招募64名“知心哥哥、知心姐姐”與農(nóng)村“留守兒童”開展交朋友、尋知音活動。當(dāng)年11月，團縣委組織近100名“知心哥哥、知心姐姐”到獨坡、牙屯堡等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走訪看望“留守兒童”，同他們談心交心，對其中的特困生還贈送1100余元慰問金，捐贈書籍500冊，文體用品4套，受訪“留守兒童”十分感動，說“知心哥哥、知心姐姐”比親哥親姐還親。二是縣婦聯(lián)、廣電局聯(lián)合在縣電視臺開辦“同在一片藍天下成長”節(jié)目專欄，反映“留守兒童”的心聲，頌揚關(guān)愛“留守兒童”的事和人，營造全社會真情關(guān)愛“留守兒童”的濃厚氛圍。三是縣關(guān)工委發(fā)動“五老”以開展“十、百、千”老少交友結(jié)對活動作為平臺，為“留守兒童”獻愛心，解難題。如隴城鎮(zhèn)關(guān)工委組織“五老”隊伍250余人，與200多名“留守兒童”結(jié)對幫扶。根據(jù)幫扶對象的不同，有幫教的、幫學(xué)的、幫管的和幫困的。鎮(zhèn)關(guān)工委委員、退休老勞模(全國“五一”勞動獎?wù)芦@得者)盧云來，用自己省下的退休金為地處隴城的通道三中5名特困“留守兒童”一次性資助3600元，并與其中的初三學(xué)生吳春鵬結(jié)對交友，簽訂了長期資助協(xié)議，商定每學(xué)期資助200元，直到大學(xué)畢業(yè)。吳春鵬受助后，對自己的發(fā)展前途充滿信心，讀書用功，學(xué)習(xí)成績變好，待人文明禮貌。通道三中關(guān)協(xié)會長、退休老校長龍幸福，為了“孫子”當(dāng)“孫子”，三番五次向深圳多樂善慈善總會求援，籌集資金1xx多元，資助以留守兒童為主的貧困學(xué)生。隴城250多名“五老”開展老少交友結(jié)對，都收到了好的效果。四是社會力量主動參與。如新星房地產(chǎn)公司老總劉金平，近兩年共捐款3萬余元，為2所小學(xué)修繕校舍，扶持“留守兒童”讀書。

1、加強對農(nóng)村留守兒童工作的領(lǐng)導(dǎo)。

農(nóng)村留守兒童出現(xiàn)的諸多問題，已引起社會的關(guān)注。在我市許多地方，一些縣(市、區(qū))基層部門(單位)和社會力量積極行動，伸出援手，真情關(guān)愛留守兒童，為他們辦實事解難題。但我們在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這些關(guān)愛行動還是比較零散，整體力度較弱，教育管理仍然滯后，與中央、省關(guān)于加強農(nóng)村留守兒童工作的要求相比，差距較大。作好農(nóng)村留守兒童工作，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。市、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)各級黨委、政府要高度重視這項工作，進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，加大整體推進的力度。

一是建立強有力的領(lǐng)導(dǎo)機制。市、縣(市、區(qū))鄉(xiāng)鎮(zhèn)各級黨委、政府要抓緊落實省委、省政府辦公廳湘辦發(fā)[xx]15號文件精神，把作好農(nóng)村留守兒童工作擺上黨委、政府議事日程，盡快建立以各級黨委、政府牽頭，相關(guān)部門為成員單位的關(guān)愛農(nóng)村留守兒童工作聯(lián)席會議制度，并設(shè)立專門工作班子，由黨委、政府明確分管領(lǐng)導(dǎo)任聯(lián)席會議召集人，相關(guān)組織、宣傳、教育、農(nóng)辦、公安、財政、民政、衛(wèi)生、勞動和社會保障、司法、團委、婦聯(lián)、關(guān)工委等部門(單位)的主要負(fù)責(zé)人為聯(lián)席會議成員，黨委、政府相關(guān)副秘書長或辦公室相關(guān)副主任為專門工作班子日常工作協(xié)調(diào)人。聯(lián)席會議根據(jù)工作需要召開會議，及時研究解決關(guān)愛農(nóng)村留守兒童工作中的一些重大問題，各成員單位按照會議要求認(rèn)真作好各項工作。

二是建立明確的責(zé)任機制。各級黨委、政府要根據(jù)省委、省政府辦公廳湘辦發(fā)[xx]15號文件精神和有關(guān)要求，確定相關(guān)職能部門加強農(nóng)村留守兒童工作的具體職責(zé)、任務(wù)和目標(biāo)。如教育部門要將農(nóng)村留守兒童的教育管理工作納入義務(wù)教育均衡發(fā)展總體規(guī)劃，作好農(nóng)村留守兒童的入校入園入托工作，將其中的貧困生納入“兩免一補”范疇，確保他們完成國家規(guī)定年限的義務(wù)教育。要在農(nóng)村中小學(xué)建立留守兒童檔案，配備專門教師負(fù)責(zé)農(nóng)村留守兒童心理健康咨詢，認(rèn)真落實監(jiān)護人聯(lián)系，管理教育及寄宿優(yōu)先等各項制度。在明確分工的基礎(chǔ)上，各有關(guān)職能部門要強化責(zé)任意識，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，安排專人負(fù)責(zé)，落實責(zé)任目標(biāo)，在黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，加強協(xié)作，提高效能，形成推進關(guān)愛農(nóng)村留守兒童工作的強大合力。

三是建立督查評估和激勵機制。各級黨委、政府要把農(nóng)村留守兒童工作列為考核基層黨政工作的一項重要內(nèi)容，制定相應(yīng)的考核指標(biāo)、評估辦法和獎懲問責(zé)制度，加強督促檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，總結(jié)推廣先進經(jīng)驗，表彰成績突出的先進單位和個人，發(fā)揮先進典型的示范作用。

2、立足市情，明確和落實加強農(nóng)村留守兒童工作的具體對策、措施。

新形勢下，我市一些市直縣(市、區(qū))直部門(單位)為解決農(nóng)村留守兒童面臨的突出問題，采取了一些對策措施。如開辦幼兒園，吸納更多的留守兒童入園接受學(xué)前教育;加快農(nóng)村寄宿制學(xué)校建設(shè)，優(yōu)先滿足留守兒童住校寄宿;招募“家長助理”，為留守兒童彌補親情，增添家的溫暖;部門聯(lián)動，社會力量參與，開展形式多樣的幫扶活動等。實踐表明，這些措施對策符合市情，對加強農(nóng)村留守兒童工作產(chǎn)生了積極作用。另外，還有外地市、縣在中小學(xué)校建立心理健康咨詢室，對留守兒童加強心理疏導(dǎo)及發(fā)揮城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)功能，建立校外活動陣地，克服假期留守兒童教育空檔現(xiàn)象等措施也行之有效。我們建議市委、市政府將這些切實可行的對策措施納入政府行為，通過印發(fā)文件、召開座談會或現(xiàn)場經(jīng)驗交流等形式進一步加以肯定。同時，就相關(guān)對策措施訂出實施規(guī)劃，限期完成工作目標(biāo)，使加強農(nóng)村留守兒童工作真正成為黨委、政府統(tǒng)攬協(xié)調(diào)的一項重要工作內(nèi)容。

3、進一步改善條件，為加強農(nóng)村留守兒童工作提供有力保障。

一是適當(dāng)加大財力投入。關(guān)愛農(nóng)村留守兒童，作好教育管理工作，離不開相應(yīng)的財力支持。各級黨委、政府要統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，提高農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費保障水平。當(dāng)前，要大力改善農(nóng)村留守兒童的學(xué)習(xí)、生活、住宿條件，積極支持農(nóng)村寄宿制學(xué)校建設(shè)、擴大留守兒童寄宿規(guī)模。據(jù)市教育部門初步規(guī)劃，全市需建農(nóng)村寄宿制學(xué)校364所，現(xiàn)已建成211所，計劃今年再建53所，明年、后年各建50所。從通道5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學(xué)實施的結(jié)果看，平均每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)32萬余元。如按通道的投入概算今后三年內(nèi)，全市每年支持農(nóng)村寄宿制學(xué)校建設(shè)需增加投入1600萬元;另外，要對農(nóng)村留守兒童“陽光驛站”建設(shè)資金和職能部門開展農(nóng)村留守兒童教育管理工作所需工作經(jīng)費給予支持;還有中小學(xué)心理健康咨詢專職教師培訓(xùn)需要提供必要的經(jīng)費等。這些需要增加的投入，主要靠公共財政解決。我們建議省、市、縣(市、區(qū))按一定比例分級籌措。其次，可通過社會化運作，進一步發(fā)展“關(guān)愛農(nóng)村留守兒童基金”，做大可用財力。再次，鼓勵民間資金和社會力量出資直接參與扶貧助學(xué)，興辦留守兒童托幼服務(wù)機構(gòu)、校外活動陣地等，減輕公共財政負(fù)擔(dān)。

二是適當(dāng)增加人員編制。今后，隨著農(nóng)村寄宿制學(xué)校規(guī)模擴大，幼兒園創(chuàng)建工作全面啟動，入校入園學(xué)生，尤其是留守兒童大量增加，幼兒園保育員人手不夠;中小學(xué)需要新配心理輔導(dǎo)老師，其中寄宿制學(xué)校還需新配生活輔導(dǎo)教師、增加食堂餐飲服務(wù)人員等。因此，請求市里在教育系統(tǒng)內(nèi)部挖掘人員潛力的基礎(chǔ)上，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園和寄宿制學(xué)校按在校在園師生比例核編，適當(dāng)增加相關(guān)崗位人員編制，確保作好農(nóng)村留守兒童教育管理工作。

4、要下大氣力優(yōu)化農(nóng)村留守兒童成長環(huán)境。

古時“孟母三遷”，說明良好環(huán)境對子女成長的重要。新形勢下，各級黨委、政府要協(xié)調(diào)相關(guān)部門，下大氣力優(yōu)化農(nóng)村留守兒童成長環(huán)境。報刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等大眾媒體要大力宣傳關(guān)愛留守兒童的重要性，報道各地關(guān)愛留守兒童的好經(jīng)驗，營造關(guān)愛留守兒童的良好輿論環(huán)境;公安、司法部門要加大對農(nóng)村留守兒童的法律保護力度，建立以家庭監(jiān)護為主，社區(qū)、學(xué)?；蚱渌O(jiān)護人監(jiān)護為輔，國家執(zhí)法機關(guān)法律保障的監(jiān)護機制，提供法律援助，加強安全保護，及時辦理損害農(nóng)村留守兒童合法權(quán)益的案件，嚴(yán)厲打擊侵害他們權(quán)益的違法犯罪活動，為農(nóng)村留守兒童構(gòu)建穩(wěn)定、安全的生存發(fā)展環(huán)境;公安、文化等部門要經(jīng)常對文化市場進行執(zhí)法檢查，定期對中小學(xué)校園周邊環(huán)境進行綜合整治，凈化文化市場，形成健康和諧的校園周邊環(huán)境;文化部門還要加強公益性上網(wǎng)場所建設(shè)管理，在留守兒童集中的農(nóng)村社區(qū)，利用文化館(站)、圖書館等場所開辟未成年人公益上網(wǎng)場所，建立綠色專區(qū)，滿足未成人尤其是農(nóng)村留守兒童上網(wǎng)需求，促進孩子們健康成長。

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一、有關(guān)“弱勢群體”的介紹。

經(jīng)濟體制改革使我國進入社會轉(zhuǎn)型期，伴隨著計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌的進程，我國政治、經(jīng)濟、文化等方面取得了舉世矚目的成就，并為我國在21世紀(jì)的進一步發(fā)展注入了不竭的生機和動力。然而，改革和社會轉(zhuǎn)型也使我國的各種社會關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，社會成員處于分化、定位、整合的過程中。作為改革開放、社會轉(zhuǎn)型期的代價，社會弱勢群體日益浮出水面，并已成為我國當(dāng)前獨特而又帶有普遍性的問題。關(guān)注并認(rèn)真解決社會弱勢群體問題，事實上已經(jīng)成了深化改革、維護社會安定、加快經(jīng)濟發(fā)展的不容回避的任務(wù)。

xx年3月，朱鉻基總理代表國務(wù)院向九屆全國人大五次會議所作的《政府。

工作報告。

》中，第一次正式使用了社會學(xué)界常用的“弱勢群體”這個詞。深刻揭示了新時期我國社會客觀存在的一個現(xiàn)實，即隨著我國市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，我國社會存在著一個人數(shù)較多、生活困難、需要社會廣泛援助的，以農(nóng)民工、城市下崗職工、“體制外”人員和過早“內(nèi)退”的“體制內(nèi)”人員為主的“弱勢群體”。。當(dāng)前，隨著城市化進程的日益加快，又出現(xiàn)了一個新的弱勢群體——失地農(nóng)民。上述弱勢群體主要生活居住在城市，由于其社會地位、利益訴求等方面的相似性，它們構(gòu)成一支龐大的社會力量。城市弱勢群體的存在，對于城市穩(wěn)定乃至整個社會的穩(wěn)定都構(gòu)成了極大的影響。因此，解決城市弱勢群體問題，既有利于社會發(fā)展的大局，又具有相當(dāng)?shù)木o迫性。弱勢群體(socialvulnerablegroups)又叫社會脆弱群體、社會弱者群體，是指由于自然、經(jīng)濟、社會和文化方面的低下狀態(tài)而難以像正常人那樣去化解社會問題造成的壓力，導(dǎo)致其陷入困境、處于不利社會地位的人群或階層；弱勢群體的分類有若干種，不同的研究者往往從不同的角度進行不同的類型劃分。

本文提出的城市社會性弱勢群體是指以城市為主要居住地，由于社會轉(zhuǎn)軌這一社會性原因而導(dǎo)致其淪為弱勢群體的人群或階層。我們認(rèn)為，這一階層主要由失業(yè)(下崗)人員、城市化進程中的失地農(nóng)民以及主要以城市為居住地、以在城市務(wù)工為主要收入來源的農(nóng)民工三大群體構(gòu)成。城市社會性弱勢群體由于知識貧乏、收入偏低、社會地位低下、子女受教育受到阻擾、更由于致弱的社會性等原因，其思想狀況異常復(fù)雜，且?guī)в忻黠@的消極和負(fù)面色彩。這使得弱勢群體不斷加劇的場面，為了更好的讓弱勢群體能夠擺脫生活的困境，本文進行了調(diào)查，希望社會能夠更加關(guān)注弱勢群體。

二、活動的意義。

首先，希望能夠引起政府的關(guān)注，由政府做好城市社會性弱勢群體的思想政治工作是幫助弱勢群體擺脫困境的需要。城市社會性弱勢群體不同程度地存在著無助、失落、認(rèn)命等悲觀心理，這不僅削弱了他們擺脫困境的斗志，而且使他們在生活上陷入更艱難的困境；在自身成為社會弱者的原因歸結(jié)上存在著社會應(yīng)負(fù)全責(zé)的片面認(rèn)識，這又進一步使他們產(chǎn)生消極等的依賴心理甚至仇視社會主義改革的錯誤政治觀。受這些思想困境的影響，該群體缺乏擺脫弱勢地位的積極性和主動性。為了幫助他們克服悲觀心理和消極心態(tài)，我們加強了思想政治工作，向他們講述當(dāng)今社會的弱勢群體所處于的怎樣的形勢，引導(dǎo)他們樹立正確科學(xué)的世界觀、人生觀、政治觀，使他們能夠正確認(rèn)識并以科學(xué)的態(tài)度對待現(xiàn)實，自強不息，擺脫困境。

其次，做好城市社會性弱勢群體思想政治工作是維護社會穩(wěn)定的需要。城市是國家經(jīng)濟、政治、文化中心，城市的穩(wěn)定有序是整個社會穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵因素。城市社會性弱勢群體的“弱”主要是由于社會諸多原因?qū)е碌?，因此他們對社會的?fù)面感受較多，不滿情緒較濃，而且這一群體文化程度普遍較低，法制意識比較淡薄。另外城市社會性弱勢群體具有很強的集中性，信息傳播快，容易抱團。一旦他們的利益訴求被忽視或處置不當(dāng)，他們往往會采取極端手段，引發(fā)群體性事件，影響城市進而影響整個社會的穩(wěn)定。因此，做好城市社會性弱勢群體思想政治工作，化解他們的不滿情緒，提高他們的文化程度，增強他們的政治鑒別能力，引導(dǎo)他們以合理、合法的手段追求自身利益，對于維護城市乃至整個社會的穩(wěn)定意義重大。

再次，做好城市社會性弱勢群體思想政治工作是構(gòu)建社會主義和諧社會的需要。構(gòu)建社會主義和諧社會，實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，有賴于激發(fā)社會各個階層的創(chuàng)造活力。城市社會性弱勢群體也是中國特色社會主義建設(shè)者中的一部分。然而這一群體由于社會資源占有上的劣勢，導(dǎo)致其在心理素質(zhì)、思想素質(zhì)、政治素質(zhì)、道德素質(zhì)等方面產(chǎn)生了某些問題，這些問題又制約了他們參與社會主義建設(shè)的活力。

因此，只有做好城市社會性弱勢群體思想政治工作，提升他們的思想政治素質(zhì)，增強他們擺脫弱勢的信心與能力，才能充分發(fā)揮他們的創(chuàng)造活力，使這一龐大群體的智力資源和人力資源得到充分且合理的使用，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出應(yīng)有貢獻。

三、城市社會性弱勢群體現(xiàn)狀分析。

分析城市社會性弱勢群體的現(xiàn)狀，了解他們的工作、生活狀況，洞察他們的內(nèi)心世界，從中發(fā)現(xiàn)問題，對于提高思想政治教育的針對性，進而確保收到良好效果，意義重大。下面分別從城市社會性弱勢群體的生存現(xiàn)狀和思想政治狀況作簡要分析。

(一)工作狀況差，收入低。

城市社會性弱勢群體的工作狀況普遍較差，收入水平較低。說他們工作狀況差，并不說他們就業(yè)率低，相反，根據(jù)我們的調(diào)查情況可知，城市社會性弱勢群體的就業(yè)率達到了x％，僅有x％處于無業(yè)狀態(tài)。這一數(shù)據(jù)僅僅表明該群體絕大部分人員沒有處于“絕對失業(yè)”狀態(tài)。細(xì)解這一數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，x％的人員只是從事臨時性工作，x％從事個體工作，只有x％的人員認(rèn)為自己的工作比較穩(wěn)定。由于城市社會性弱勢群體普遍存在勞動技能欠缺或落伍問題，要想在就業(yè)競爭激烈的城市里找尋一份穩(wěn)定的工作幾乎是不可能的，因此，他們中的大多數(shù)人只能從事一些技能要求低的工作。也正因為技能要求低，能夠從事這類工作的人很多，競爭同樣很激烈。根據(jù)市場規(guī)律，當(dāng)勞動力供過于求時，勞動力價格就會下降，也就是說，雇主可以以較低的工資雇用勞動者。因此，城市社會性弱勢群體的收入普遍較低，x％月收入低于x元，x％在x元至x元之間，兩項合計，x％的受訪者月收入低于x元，這種收入水平在東莞這樣的物價水平較高的城市僅能維持基本生活。還有一點必須指出，這種低收入的工作很不穩(wěn)定，原因同樣是由于技能要求低，競爭激烈，既然人人都能勝任，雇主當(dāng)然可以隨時換人，所以，這類工作往往是低收入與不穩(wěn)定同時存在。為了進一步說明城市社會性弱勢群體的工作狀況。劉師傅是華盛制衣廠的工人(主要從事搬毛線、清點數(shù)目等某些不需要技能的活)，他和工友們每天早上6：00左右開工，晚上7點鐘收工，去掉吃飯時間，勞動時間約十一、二個小時，每天工資約四十元，沒有休息日，如果趕上有加班的話，干到晚上9點、l0點都很正常。在他們看來，能有這么份工作，月收入上千元，已經(jīng)很不錯了，根本不敢有加班還要索要加班費的想法。工資水平低。在用工企業(yè)的概念中，農(nóng)民工與廉價勞動力是劃等號的。農(nóng)民工工資水平很低，同工不同酬是普遍現(xiàn)象。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，“xx年我國農(nóng)民工年均收入x元左右，而城鎮(zhèn)工人年均收入x元左右，相差近l倍。浙江一項調(diào)查顯示，x％農(nóng)民工的月工資在x元以下，達不到最低工資標(biāo)準(zhǔn)?！?。在激烈的市場競爭中，許多企業(yè)長期以來把壓低農(nóng)民工工資作為降低企業(yè)成本、追求利潤最大化的主要手段，這已是公開的秘密。即便是很低水平的工資，企業(yè)還是想方設(shè)法拖欠。這在毛織行業(yè)是普遍存在的，在其他行業(yè)也屢禁不止。盡管政府為保護農(nóng)民工利益做了大量工作，“清欠”取得了可喜的成績，但由于維護農(nóng)民工權(quán)益的長效機制尚未建立，拖欠農(nóng)民工工資的問題并沒有根本解決。失地農(nóng)民除了部分人員已辦理農(nóng)轉(zhuǎn)非擁有城市戶口以外，與農(nóng)民工相比，差別不大，甚至在某些方面還不如農(nóng)民工：沒有農(nóng)地收入，就業(yè)要求更迫切：由于“被迫”轉(zhuǎn)入非農(nóng)產(chǎn)業(yè)，打工經(jīng)驗往往不如農(nóng)民工豐富，技能也往往不如農(nóng)民工。所以，他們的工作狀況并不比農(nóng)民工好。失業(yè)(下崗)人員由于年齡較大，家庭負(fù)擔(dān)重，就業(yè)要求也很迫切，但從就業(yè)年齡上講處于劣勢，文化程度低，工作技能不適應(yīng)新興產(chǎn)業(yè)，所以對工作崗位同樣不敢挑剔，盡管維權(quán)意識較強，但由于能夠從事的崗位競爭十分激烈，大多只能忍氣吞聲。因此他們的工作狀況也與農(nóng)民工差不多。

(二)生活水平低。

受收入水平制約，城市社會性弱勢群體中的絕大多數(shù)人物質(zhì)生活水平偏低，生活艱難。衡量物質(zhì)生活水平高低有許多方法，其中恩格爾系數(shù)法是國際上較為常用的方法之一。恩格爾系數(shù)即食品消費支出占生活費支出的比重。思格爾系數(shù)在x％以上的家庭，屬于貧困型；在x％一x％之間的屬于溫飽型；在x％一x％之間的屬于小康型；在x％--x％之間的屬于富裕型；在x％以下的屬于很富裕。依據(jù)這一劃分標(biāo)準(zhǔn)，就筆者調(diào)查結(jié)果來看，城市社會性弱勢群體x％處于貧困階段，x％處于溫飽階段，兩項累計，七成多城市弱者尚在為解決溫飽問題而奔波。出現(xiàn)上述狀況，除“收入低”這一具有共性的根本原因之外，失業(yè)(下崗)人員、農(nóng)民工、失地農(nóng)民造成生活水平低的原因又略有不同。失業(yè)(下崗)人員。家庭負(fù)擔(dān)系數(shù)是影響人們消費水平的一個重要因素，一般是結(jié)合家庭消費人口數(shù)量與家庭勞動人口數(shù)量來綜合測算。失業(yè)(下崗)人員中已婚者居多，上有老下有小，家庭負(fù)擔(dān)系數(shù)大。這給失業(yè)(下崗)人員帶來了沉重的經(jīng)濟壓力，他們只好節(jié)衣縮食，降低自己的消費水平。失地農(nóng)民。失地農(nóng)民失地時得到的補償款幾乎都花在了購(建)房上，甚至有的還有貸款沒還清，與農(nóng)地的穩(wěn)定收入相比，收入的不穩(wěn)定性因素增加，而養(yǎng)老等社會保障問題尚未得到較好的解決。此外，他們也同樣存在家庭供養(yǎng)問題，這些現(xiàn)實問題使他們不得不降低生活水平。農(nóng)民工除了收入低、社會保障未能較好解決這些現(xiàn)實問題外，農(nóng)民工生活水平低還有觀念方面的原因。農(nóng)民多年來的生活環(huán)境使他們養(yǎng)成了勤儉節(jié)約的習(xí)慣，到城市打工，本就為了多掙點錢，現(xiàn)在收入狀況不好，為了能在回家時多帶回點錢，就只能從嘴里省了。客觀地說，農(nóng)民工在城市的收入水平的確比在農(nóng)村從事同樣工作收入要高一些，但城市的物價水平同樣也高，在城市吃一頓和農(nóng)村差不多質(zhì)量的飯開支要大得多，因此，農(nóng)民工為了省錢，只好降低生活水平。

(三)社會保障水平低??????????????????????。

社會保障主要包括社會保險、社會救濟、社會福利、社會優(yōu)撫和社會互助等內(nèi)容。其中，社會保險是社會保障的核心內(nèi)容，主要包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。我們以養(yǎng)老保險為例，簡要分析城市社會性弱勢群體的保險狀況。農(nóng)民工養(yǎng)老保險狀況。xx年3月份，青島市專門出臺了《青島市農(nóng)民工基本養(yǎng)老保險暫行規(guī)定》，但“截至xx年底，農(nóng)民工參加城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險的僅占x％?！?。造成參保率低的原因是多重的：一是部分企業(yè)為減少成本不愿意繳納保險費；二是農(nóng)民工社會保障意識相對薄弱；三是農(nóng)民工收入水平低，“繳不起”保險費；四是現(xiàn)行養(yǎng)老保險制度設(shè)計缺陷，累計繳費xx年退休后可享受養(yǎng)老保險，由于種種因素，農(nóng)民工對于能否在同一城市繳費達xx年心中沒底，因而參保積極性不高。失地農(nóng)民養(yǎng)老保險情況。我國失地農(nóng)民養(yǎng)老保險由于個人繳費比例高、保障水平低、缺乏層次性等原因，參保率僅為x％，而且有x％的人不能足額領(lǐng)到養(yǎng)老金，x5％的人不能準(zhǔn)時領(lǐng)取到自己的養(yǎng)老金。失業(yè)(下崗)人員養(yǎng)老保險狀況。失業(yè)(下崗)人員投保意識較強，但現(xiàn)實情況使他們的投保能力大大降低，因而其參保情況并不樂觀。按照1998年《中共中央、國務(wù)院關(guān)于切實做好國有企業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)工作的通知》規(guī)定，下崗職工進入再就業(yè)服務(wù)中心期間，由再就業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)為其繳納養(yǎng)老保險費用。但“并軌”以后，養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等保險費用必須個人自己繳納。失業(yè)(下崗)人員由于年齡較大、技能落伍、家庭負(fù)擔(dān)重等因素，只能降低標(biāo)準(zhǔn)求職。有的企業(yè)給投保但工資較低，有的企業(yè)工資較高但不給投保，許多人為了解決當(dāng)前燃眉之急只好選擇后者。從事個體經(jīng)營等靈活就業(yè)的人員，按城鎮(zhèn)個體工商戶參加基本養(yǎng)老保險的政策規(guī)定執(zhí)行，繳費比例一般為x％。由于市場競爭激烈等因素影響，從事個體經(jīng)營收入也不高且更不穩(wěn)定，嚴(yán)重制約著他們的繳費能力。綜上所述，城市社會性弱勢群體由于工作狀況差，收入水平、生活水平和社會保障水平低，對當(dāng)前生存狀況滿意度較低。根據(jù)我們的調(diào)查顯示，城市社會性弱勢群體對當(dāng)前生存狀況很滿意的僅占x％，基本滿意x％，合計x％。其中，農(nóng)民工群體對當(dāng)前生存狀況滿意度最高，兩項合計達x％(很滿意占x％，基本滿意占x％。)，也不過剛剮過半而已，而且這種滿意度較高的狀況很大程度上是由于農(nóng)民工把自己與純農(nóng)民相比得出來的，并不能說明他們在城市真的生活得很好。

四、城市社會性弱勢群體思想狀況分析。

根據(jù)我們的調(diào)查，可以把城市弱勢群體的心理分出下面幾種：

1、對弱勢群體的認(rèn)同心理（城市弱者認(rèn)同弱勢群體，就會把自己看作是弱勢群體的一員，與社會上非弱勢群體區(qū)分開來，這樣就可能在其心理上拉開與社會的距離，從而逐漸遠(yuǎn)離主流社會，與主流社會斷裂開來。）。

2、歸因上的片面心理（對自身“弱勢”形成的原因分析偏差過大，很可能滋長城市社會性弱勢群體對社會和政府的不滿情緒。城市弱勢群體能否正確看待自身“弱勢”的形成原因，直接決定了其思想情緒的積極與否。如果歸因正確，則思想上進，態(tài)度積極；反之則思想頹廢，態(tài)度消極。）。

3、城市社會性弱勢群體普遍存在失落感（失業(yè)(下崗)人員把當(dāng)前狀況與在崗時比較，懷念當(dāng)時有穩(wěn)定的收入和福利，原國有企業(yè)的下崗人員更是懷念當(dāng)時“工作清閑、產(chǎn)品包銷、工資全發(fā)、福利全包”的美好時光，這種懷念使失業(yè)(下崗)人員產(chǎn)生強烈的失落感。）。

文獻調(diào)查類論文篇八

我們組成了一個十五人團隊，針對大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)情況進行調(diào)查。首先我們?nèi)送ㄟ^一個晚上的時間精心設(shè)計了《大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)情況》的調(diào)查問卷。然后由我拿到學(xué)校打印了300分準(zhǔn)備針對學(xué)校300個學(xué)生進行調(diào)查。

每天晚上我們就分工合作，到同學(xué)們的寢室，自習(xí)室與室外，進行面對面的問卷調(diào)查，真正辛苦的實踐活動就開始了?？赡苁且驗槟懬?，我不敢與這些陌生的面孔攀談，當(dāng)我要和別人交談的時候，我真的是心跳加速，臉感覺到滾燙。但是一種莫名的勇氣，我不能退縮否者我又要被其他隊友訓(xùn)了，最后我成功得將自己釋放，與他們交談獲得資料。

在這幾天調(diào)查中，我們見識到人心的復(fù)雜。一份簡單的問卷調(diào)查，在我們看來也就幾分鐘時間就可以完成，至少我一直都這么認(rèn)為。但在這幾天里，我的觀念就發(fā)生了翻天覆地的改變。

當(dāng)我走進他們與他們說我是-學(xué)生，由于學(xué)習(xí)的需要要做一個有關(guān)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)情況的調(diào)查，希望能配合我?guī)臀姨顚懸幌逻@個問卷的時候，有些人很熱情也很樂意配合我們的問卷調(diào)查。記得其中就有一個是大一的學(xué)妹，當(dāng)我把問卷遞給她的時侯，很樂意的接過去，拿起筆就開始填。邊填她還邊說：“你們上統(tǒng)計學(xué)課還要搞這些實踐活動的呀，你們這樣是不是很辛苦呀?”我笑笑說：“一點都不辛苦，對我們來說還很有益呢，我們可以鍛煉一下自己的交流能力，實踐能力，我們非常樂意。”她欣然笑了一下，把填好的問卷給了我。

而有的人雖然很熱情但一聽到問卷時，馬上就拒絕了，甚至直接一句有事要忙推脫。有一個我是記憶猶新啊，下課了，我進他們自習(xí)室的時候看見她在書桌坐著發(fā)呆，就上去問她能不能幫我填寫一下這個問卷，她一聽馬上就回答說：“我沒空，你找別人吧?！彪m然心里對她的態(tài)度有些不滿，但是我沒有放棄這個目標(biāo)接著說：“學(xué)妹，我只需要耽誤您幾分鐘的時間就好，不會太久的，這是一份很簡單的關(guān)于大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)情況的問卷，我想您很快就可以填寫好的，拜托您了?！边@位同學(xué)看了看我又看了看我手上的問卷，最終還是答應(yīng)了。

有些人則很謹(jǐn)慎，對每個問題仔細(xì)地問一遍，甚至還在爭論了一番……種種情況，面對同一份問卷里的同一道題，不同的問卷對象能就該問題提出不同的問題，而這些問題大多都出乎我的意料，至少我從未考慮過。而且，從問卷的開放式問題中的答案看來，不同的人對待自主創(chuàng)業(yè)持有不同的看法。每一份問卷都會帶給我新的思考，新的想法。

我們經(jīng)過幾天的調(diào)查300份問卷總算完成了，接下來的工作當(dāng)然是對這些問卷進行分析總結(jié)寫一個調(diào)查報告。當(dāng)我們把這一切的工作做完時，我們才深深舒了一口氣。這是我第一次出來做這樣子的問卷調(diào)查，可能做的還不是很好，但我相信有第一次才會有第二次，經(jīng)過這次的經(jīng)歷，我邁出了走向社會的小小的一步，也鍛煉了我的膽量，相信以后我會做的更好!

文獻調(diào)查類論文篇九

摘要：隨著當(dāng)前社會經(jīng)濟不斷發(fā)展及人們生活水平不斷提高，社會上對電力資源有著越來越大的需求，因此進一步加強電力生產(chǎn)管理十分必要。在當(dāng)前電力生產(chǎn)管理中，工作流技術(shù)有著越來越廣泛的應(yīng)用，并且取得較理想效果。所以，在當(dāng)前電力生產(chǎn)管理中應(yīng)當(dāng)對工作流技術(shù)進行合理應(yīng)用，從而使電力生產(chǎn)管理質(zhì)量及水平均能夠得到有效提升。

關(guān)鍵詞：電力生產(chǎn)管理；工作流技術(shù)；應(yīng)用。

在當(dāng)前電力生產(chǎn)過程中，電力生產(chǎn)管理屬于十分重要的一項內(nèi)容，對提高電力生產(chǎn)效率及質(zhì)量具有不可替代的作用。在當(dāng)前電力生產(chǎn)管理過程中，為能夠使其管理水平及管理質(zhì)量均得到有效提升，應(yīng)當(dāng)對工作流技術(shù)進行合理應(yīng)用。作為電力生產(chǎn)管理工作人員，應(yīng)當(dāng)充分了解并掌握該管理技術(shù)，并且應(yīng)當(dāng)在實際管理工作中對其進行合理應(yīng)用，從而使自身管理水平提高，促進電力生產(chǎn)管理工作進一步發(fā)展。

1工作流管理技術(shù)概述。

工作流這一概念最初來源于企業(yè)自動化系統(tǒng)，隨著其不斷發(fā)展在當(dāng)前社會上各個行業(yè)均有著十分廣泛的應(yīng)用，尤其在工業(yè)及制造業(yè)等相關(guān)行業(yè)中具有十分重要的作用。在最初階段，工作流的主要作用就是，對于一項工作通過在角色、任務(wù)以及規(guī)范過程等相關(guān)方面進行劃分，從而使工作效率得以增強，并且使生產(chǎn)效率得以提高。在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，通過對工作流技術(shù)進行運用，可起到技術(shù)引導(dǎo)作用。對于工作流技術(shù)而言，其整體流程為在企業(yè)系統(tǒng)中創(chuàng)建平臺，其對不同層次及職能并無明確要求，并且在各種地理位置企業(yè)中均有著十分廣泛的應(yīng)用。在企業(yè)正常及運行過程中，工作流技術(shù)能夠結(jié)合各種應(yīng)用管理系統(tǒng)，可運用自身所具備邏輯控制功能，可在一定程度上監(jiān)控不同業(yè)務(wù)運行流程。相比于傳統(tǒng)信息處理系統(tǒng)而言，工作流技術(shù)在其功能方面表現(xiàn)出更加明顯優(yōu)勢，另外，在一定條件下，工作流技術(shù)能夠優(yōu)化整體業(yè)務(wù)流程，從而使生產(chǎn)及管理更加有效。對于工作流技術(shù)而言，其核心內(nèi)容就是工作流管理系統(tǒng)，同時也被稱為業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)。對于管理系統(tǒng)而言，其本質(zhì)就是一種軟件平臺，在工作流技術(shù)實際應(yīng)用過程中可提供實際運行環(huán)境，除此之外，其還能夠分析企業(yè)業(yè)務(wù)流程，同時能夠?qū)ζ髽I(yè)業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化及監(jiān)督，對于該系統(tǒng)而言，其本質(zhì)作用及手段就是可使企業(yè)內(nèi)人力資源與硬件資源及軟件資源進行有效結(jié)合，從而進行更加科學(xué)有效管理[1]。

2工作流架構(gòu)分析。

對于工作流架構(gòu)而言，其就是組織及細(xì)化工作流中主要特征元素的一個過程。在設(shè)置生產(chǎn)系統(tǒng)流程過程中，主要將其分為以下幾個步驟；首先，在實際工作過程中，應(yīng)當(dāng)對其環(huán)境進行定義，還應(yīng)當(dāng)定義工作性質(zhì)及內(nèi)容；其次，依據(jù)所定義內(nèi)容，將其分為多個子工作項目，在每個子項目中均包括需完成內(nèi)容，對于這些不同步驟中內(nèi)容而言，在邏輯上應(yīng)當(dāng)保證可在同一步驟內(nèi)將其完成。對于所有流程工作而言，均可利用不同方式對其進行分解而形成多個子工作，在分隔流程工作方面應(yīng)當(dāng)以實際業(yè)務(wù)處理為依據(jù)進行確定，這樣才能夠保證工作流架構(gòu)更加合理[2]。

3在電力生產(chǎn)管理中工作流技術(shù)應(yīng)用分析。

3.1在文檔管理系統(tǒng)中工作流技術(shù)應(yīng)用分析。

在電力生產(chǎn)管理過程中，對于文檔管理過程中而言，其所包括要素主要有五個方面，即文檔、執(zhí)行者以及動作與狀態(tài)，另外還包括狀態(tài)變化情況。其中，對于執(zhí)行者而言，其應(yīng)當(dāng)具備一定決策能力，可由審稿主任擔(dān)任，也可由擬稿人員擔(dān)任，此外也可安排其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任；對于文檔而言，其所指的就是在管理工作過程中所涉及相關(guān)任務(wù)，其最終儲存位置為數(shù)據(jù)庫。對于文檔管理而言，通常情況下其具體流程為先由擬稿人擬定稿件，之后等待審核，在通過審核之后便實行會簽，之后執(zhí)行簽發(fā)，最后任務(wù)就是歸檔，若需退回也應(yīng)當(dāng)依據(jù)步驟有序執(zhí)行。在實際操作過程中，若其中某個過程過程有變化出現(xiàn)，則整體流程狀態(tài)都會有變化出現(xiàn)。對于電力生產(chǎn)管理中的文檔管理而言，在整個過程中均會有變化出現(xiàn)，對于工作流技術(shù)而言，其具有動態(tài)特點，可提供多種不同選擇，因而在完整文檔管理系統(tǒng)中更加適用。對于電力生產(chǎn)管理工作而言，每項工作均具備自身規(guī)律，應(yīng)當(dāng)使各個方面工作流實現(xiàn)動態(tài)結(jié)合，這樣才能夠保證管理工作得以更好完成。

3.2在設(shè)備缺陷管理系統(tǒng)中工作流技術(shù)應(yīng)用分析。

在電力生產(chǎn)管理過程中，設(shè)備缺陷管理也是十分重要的一項內(nèi)容，在當(dāng)前設(shè)備缺陷管理過程中工作流技術(shù)也有著廣泛應(yīng)用。比如，對于suflow這一工作流產(chǎn)品而言，在實際工作過程中其就是二次開發(fā)工作流引擎以及圖形化流程相關(guān)定義工具，通過對相關(guān)接口進行利用，從而使自身組織管理器中各種相關(guān)功能能夠得以實現(xiàn)，通過對工作流中相關(guān)接口函數(shù)進行調(diào)用，從而使開發(fā)客戶端能夠得以實現(xiàn)。對于自定義組織管理器而言，其主要就是通過角色及不同人員組織結(jié)構(gòu)進行合理組織，通過對其進行利用，工作流能夠分辨用戶，并且能夠?qū)巧敖M織進行分析。這樣一來，便能夠更好對設(shè)備缺陷進行更好管理，可將設(shè)備中所存在缺陷及時發(fā)現(xiàn)，從而將問題有效解決，保證電力生產(chǎn)能夠得以順利進行，從而使電力生產(chǎn)管理水平得以有效提高[2-3]。

4結(jié)束語。

在當(dāng)前電力生產(chǎn)管理過程中，工作流技術(shù)具有十分廣泛的應(yīng)用，對電力生產(chǎn)管理發(fā)展具有很大促進作用。在實際工作過程中，電力生產(chǎn)管理相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)在充分了解并掌握該管理技術(shù)的基礎(chǔ)上，在電力生產(chǎn)管理中的各個方面對其進行合理應(yīng)用，從而使管理水平及質(zhì)量得以提高，使其得到更好發(fā)展。

作者:馬宣傳單位:國網(wǎng)宿州供電公司。

參考文獻：

[1]邵剛.工作流技術(shù)在電力生產(chǎn)管理中的應(yīng)用[j].科技致富向?qū)?(6).

[2]高毓.工作流技術(shù)在電力生產(chǎn)管理中的應(yīng)用探究[j].現(xiàn)代企業(yè)教育,(10).

[3]傅俊元.工作流引擎在電力生產(chǎn)管理系統(tǒng)中的開發(fā)和應(yīng)用[j].計算機時代,(10).

文獻調(diào)查類論文篇十

對于企業(yè)的生產(chǎn)過程進行管理，首先要對其生產(chǎn)過程分析、總結(jié)，提取主要的生產(chǎn)類型和對應(yīng)的流程。在企業(yè)的生產(chǎn)過程中，主要的管理對象包括設(shè)備、人員、物料、能源和產(chǎn)品。

（1）設(shè)備：設(shè)備是對原材料或者中間產(chǎn)品進行加工。設(shè)備的屬性主要包括：加工類型、生產(chǎn)率、維護周期等。不同類型的設(shè)備對應(yīng)不同的加工工序，可以加工不同類型的產(chǎn)品和原材料，其維護保養(yǎng)的周期也不同。在進行管理時必須要考慮這些因素。

（2）人員：這里的人員是進行加工操作的人員。人員的屬性包括：工種、熟練程度、工作時間等。根據(jù)不同的工種，可以進行不同的加工工序，同時要考慮人員的工作時間，安排必要的休息時間。

（3）物料：主要指生產(chǎn)的原材料和中間產(chǎn)品。這里的物料不光包括在生產(chǎn)過程中使用的原材料，還包括其在倉庫的庫存量。物料的主要屬性包括：類型、數(shù)量、合格率等。不同的產(chǎn)品需要不同的原材料加工而成，同時我們還要隨時掌握物料的庫存量，保證在生產(chǎn)過程中原材料的供應(yīng)。

（4）能源：主要指加工過程中所使用的電、水等能源。能源的管理主要是針對能源的消耗與產(chǎn)品的生產(chǎn)率關(guān)系。其主要屬性包括：利用率、單位消耗速度。

（5）產(chǎn)品：主要指生產(chǎn)出來的完成品，即最終提供給客戶的產(chǎn)品。產(chǎn)品的主要屬性包括：生產(chǎn)速度、工序工藝、生產(chǎn)周期、物料清單。不同的產(chǎn)品，其加工的方式和工藝路徑不同，所以加工時間、所需要的原材料、生產(chǎn)一件產(chǎn)品的時間也不同，在生產(chǎn)管理的過程中，需要掌握產(chǎn)品的生產(chǎn)進度，以及所需要的物料、設(shè)備、能源、人員的信息。當(dāng)企業(yè)接收到一份訂單，需要制定一個生產(chǎn)計劃，這一生產(chǎn)計劃受到企業(yè)的設(shè)備運轉(zhuǎn)情況、物料庫存、產(chǎn)品的生產(chǎn)周期等條件約束，必須符合企業(yè)的實際生產(chǎn)能力。制定生產(chǎn)計劃后，需要按照計劃進行生產(chǎn)，在生產(chǎn)的過程中，監(jiān)控生產(chǎn)進度，對整個生產(chǎn)過程進行管理，保證訂單的按時完成。生產(chǎn)管理系統(tǒng)會保證產(chǎn)品按照一定的生產(chǎn)流程有序的進行生產(chǎn)，如果出現(xiàn)影響生產(chǎn)進行的事件，需要按照一定規(guī)則調(diào)整生產(chǎn)計劃，保證訂單的按時完成。

2系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計。

最下層的pcs為生產(chǎn)現(xiàn)場的數(shù)據(jù)采集設(shè)備，不包括在本文的生產(chǎn)管理系統(tǒng)中。但是pcs所采集的數(shù)據(jù)為系統(tǒng)所用，生產(chǎn)管理系統(tǒng)管理的依據(jù)主要來源于生產(chǎn)現(xiàn)場數(shù)據(jù)的分析。當(dāng)現(xiàn)場的數(shù)據(jù)被采集后，接下來的工作就交給生產(chǎn)管理系統(tǒng)完成。系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)分析模塊對采集上來的數(shù)據(jù)進行分析，特別是關(guān)鍵數(shù)據(jù)，例如報警數(shù)據(jù)、廢品數(shù)據(jù)、設(shè)備故障數(shù)據(jù)等對生產(chǎn)進行會產(chǎn)生負(fù)面影響的數(shù)據(jù)。當(dāng)出線關(guān)鍵數(shù)據(jù)后，對其分析，依據(jù)事件類型將數(shù)據(jù)分析結(jié)果生成任務(wù)，并進一步處理。處理之后的結(jié)果會返回給操縱人員或者管理員，同時記錄上傳至erp系統(tǒng)，作為未來制訂生產(chǎn)計劃的依據(jù)之一。

2.1數(shù)據(jù)分析。

當(dāng)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)獲得生產(chǎn)現(xiàn)場實時數(shù)據(jù)后，需要對數(shù)據(jù)進行分析。實時采集的數(shù)據(jù)記錄的是生產(chǎn)進行的狀態(tài)，通過數(shù)據(jù)分析，我們可以知道生產(chǎn)進行到哪里，是否按照生產(chǎn)計劃進行，在生產(chǎn)過程中是否有計劃外事件發(fā)生，以及事件的類型及發(fā)生原因。

2.2任務(wù)生成。

當(dāng)生產(chǎn)現(xiàn)場的實時數(shù)據(jù)采集上來并通過數(shù)據(jù)分析后，會針對不同類型的數(shù)據(jù)生成不同的任務(wù)交給生產(chǎn)管理系統(tǒng)進行處理。不同的任務(wù)對應(yīng)不同的處理流程，在這里，將數(shù)據(jù)分析后的數(shù)據(jù)繼續(xù)分解為任務(wù)清單，交給任務(wù)處理模塊進行下一步工作。

2.3任務(wù)處理。

任務(wù)生成模塊將生產(chǎn)現(xiàn)場采集的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成任務(wù)清單，交給任務(wù)處理模塊進行處理。處理時，需要嚴(yán)格按照清單內(nèi)容有序的執(zhí)行，保證任務(wù)的有效性。因為不同的任務(wù)優(yōu)先級不同，所以在處理時需要采取不同的策略。在生產(chǎn)過程中，現(xiàn)場的pcs會定時的、不斷地返回數(shù)據(jù)，生產(chǎn)管理系統(tǒng)需要對這些數(shù)據(jù)進行及時的處理及保存，所以我們采用了工作流技術(shù)對這些數(shù)據(jù)進行處理，實現(xiàn)生產(chǎn)管理系統(tǒng)的功能。

2.4基于工作流技術(shù)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。

工作流技術(shù)的特點是將所有的任務(wù)按照一定的規(guī)則有序處理，符合前文中我們設(shè)計的系統(tǒng)框架。利用工作流技術(shù)，我們可以很好的讓采集到的數(shù)據(jù)按照我們的設(shè)計有序處理。工作流系統(tǒng)的處理核心是工作流引擎，工作流引擎的效率直接決定系統(tǒng)的處理效率，為了提高生產(chǎn)管理系統(tǒng)的效率和實時性，我們可以采用多工作流引擎并發(fā)處理任務(wù)，有效提高系統(tǒng)的實時性和處理速度。工作流引擎可以采用單處理器，也可以采用多處理器。單處理器簡單，適用于小規(guī)模數(shù)據(jù)處理；多處理器復(fù)雜，但是可以并發(fā)處理數(shù)據(jù)，適合大規(guī)模數(shù)據(jù)。因為生產(chǎn)過程的數(shù)據(jù)定時、不間斷采集，而且隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴大，數(shù)據(jù)規(guī)模也隨之快速增長，所以采用多處理器并發(fā)處理數(shù)據(jù)，可以有效提高處理效率以及系統(tǒng)的實時性。

3管理系統(tǒng)實現(xiàn)。

通過對生產(chǎn)管理系統(tǒng)的框架設(shè)計以及工作流技術(shù)的介紹，筆者在理論上驗證了系統(tǒng)的合理性，接下來需要通過實際應(yīng)用來驗證其應(yīng)用性。本文設(shè)計的生產(chǎn)管理系統(tǒng)已經(jīng)部分應(yīng)用于某煙草企業(yè)，其生產(chǎn)過程具有典型的混合生產(chǎn)特點，在整個煙草生產(chǎn)過程中既有煙絲生產(chǎn)這樣的流程型生產(chǎn)過程，也有剪切包這樣的離散型生產(chǎn)過程。生產(chǎn)過程復(fù)雜，現(xiàn)場采集數(shù)據(jù)量大，且生產(chǎn)計劃安排緊密，需要生產(chǎn)管理系統(tǒng)具有一定的實時性，以及高效的數(shù)據(jù)處理方式和便于理解的流程定義。利用前文設(shè)計的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，采用工作流技術(shù)，設(shè)計不同數(shù)據(jù)類型的處理規(guī)則以及流程，采用多工作流引擎并發(fā)處理任務(wù)。工作流定義數(shù)據(jù)處理流程便于理解，而且維護方便，可以針對不同的產(chǎn)品建立產(chǎn)品的任務(wù)規(guī)則庫。工作流引擎采用并發(fā)實時處理的方式，可以有效提高任務(wù)的處理效率，并且保證高優(yōu)先級、高實時性要求的任務(wù)優(yōu)先處理。針對不同任務(wù)的不同優(yōu)先級設(shè)置，我們可以建立任務(wù)優(yōu)先級規(guī)則庫，通過配置滿足不同情況的不同要求。通過在煙草企業(yè)的實際應(yīng)用，生產(chǎn)管理系統(tǒng)基本滿足了企業(yè)的實際需求，達到了設(shè)計的目標(biāo)，有效提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率，降低了管理成本。

4結(jié)束語。

本文針對企業(yè)的生產(chǎn)過程特點，利用工作流技術(shù)，設(shè)計了基于工作流技術(shù)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，目的在于降低企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場的管理難度，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，減少企業(yè)的管理成本。通過在煙草企業(yè)的實際應(yīng)用，該系統(tǒng)滿足了企業(yè)的實際需求，并且有效的提高了生產(chǎn)管理的效率，降低了因為生產(chǎn)過程中的一些突發(fā)事件對生產(chǎn)計劃的影響，提高了企業(yè)生產(chǎn)效率。企業(yè)的實際應(yīng)用結(jié)果證明，本文設(shè)計的基于工作流技術(shù)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)具有一定的實用性和先進性。接下來，還需要對工作流引擎進行研究，以提高數(shù)據(jù)處理的效率以及實時性，提高系統(tǒng)的應(yīng)用范圍。

文獻調(diào)查類論文篇十一

調(diào)查是人們獲取信息、認(rèn)識事物、探索問題的一種重要方法。作為一種系統(tǒng)、科學(xué)和客觀的調(diào)查方式，調(diào)查心得體會論文是對于個人或團體進行調(diào)查后所得出的經(jīng)驗和感悟的總結(jié)和反思。本文將通過五個連貫的段落，討論調(diào)查過程中的準(zhǔn)備工作、方法選擇、數(shù)據(jù)分析、結(jié)果呈現(xiàn)以及心得體會五個方面，進一步探究調(diào)查心得體會論文的撰寫。

首先，在準(zhǔn)備工作階段，研究者需要明確調(diào)查的目的與主題。一個明確定義的目標(biāo)可以幫助研究者更好地指導(dǎo)調(diào)查的方向和內(nèi)容，避免花費過多的時間和精力無效地進行調(diào)查。此外，選擇適當(dāng)?shù)恼{(diào)查對象也是非常重要的。不同的對象可能會給研究者提供不同的視角和信息，從而有助于更全面地了解調(diào)查主題。此外，為了確保調(diào)查的客觀性和可靠性，研究者還需要制定科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)查計劃，包括選擇合適的調(diào)查工具和確定適當(dāng)?shù)恼{(diào)查時間和地點。

其次，在方法選擇階段，研究者需要根據(jù)調(diào)查目的和對象的特點來選擇合適的調(diào)查方法。常見的調(diào)查方法包括問卷調(diào)查、訪談、觀察等。問卷調(diào)查是一種較為常用的調(diào)查方法，它可以高效地收集大量的信息；而訪談則更加關(guān)注個體主觀感受和經(jīng)驗，可以獲取更為詳細(xì)和深入的信息；觀察方法則注重對行為和環(huán)境的觀察和記錄。選擇合適的調(diào)查方法可以幫助研究者更好地達到研究目的，并最大程度地收集到準(zhǔn)確、全面的信息。

接下來，在數(shù)據(jù)分析階段，研究者需要對收集到的數(shù)據(jù)進行整理和分析。數(shù)據(jù)的整理包括對數(shù)據(jù)進行分類、歸納和總結(jié)，以及對數(shù)據(jù)的質(zhì)量進行評估和核實。數(shù)據(jù)分析則是對整理后的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、描述和解釋，從而得出結(jié)論和發(fā)現(xiàn)。在數(shù)據(jù)分析過程中，研究者需要運用統(tǒng)計分析方法、圖表和圖標(biāo)等工具，以便更好地理解數(shù)據(jù)，并從中揭示出問題的本質(zhì)和規(guī)律。

然后，在結(jié)果呈現(xiàn)階段，研究者需要將數(shù)據(jù)分析的結(jié)果以及研究的結(jié)論和發(fā)現(xiàn)進行呈現(xiàn)和展示。結(jié)果的呈現(xiàn)方式可以選擇文字、表格、圖像等形式，以便更直觀地表達調(diào)查過程和結(jié)果。在結(jié)果的呈現(xiàn)中，研究者需要遵循科學(xué)、準(zhǔn)確和清晰的原則，以確保讀者對調(diào)查內(nèi)容和結(jié)果的理解和接受。

最后，在心得體會階段，研究者需要對整個調(diào)查過程進行總結(jié)和評估，并提出相應(yīng)的改進建議。心得體會部分不僅是對調(diào)查過程的反思，也是對于自身調(diào)查能力和科研素養(yǎng)的總結(jié)。在心得體會部分，研究者可以表達對調(diào)查過程的感受、對于調(diào)查結(jié)果的理解和思考，以及自己在調(diào)查中所取得的收獲和不足。通過心得體會的歸納和反思，研究者可以進一步提高自己的調(diào)查能力和科研水平，為今后的調(diào)查工作積累經(jīng)驗和素材。

綜上所述，調(diào)查心得體會論文是對個人或團體調(diào)查經(jīng)驗和感悟的總結(jié)和反思，是一種系統(tǒng)、科學(xué)和客觀的表達方式。在撰寫調(diào)查心得體會論文時，研究者需要注意準(zhǔn)備工作的合理性、方法選擇的合適性、數(shù)據(jù)分析的科學(xué)性、結(jié)果呈現(xiàn)的清晰性以及心得體會的深刻性。通過不斷的實踐與總結(jié)，調(diào)查心得體會論文既可以幫助個人更好地提高調(diào)查能力和科研水平，也可以為他人提供參考和借鑒。

文獻調(diào)查類論文篇十二

關(guān)于畢業(yè)設(shè)計:”磁流變力矩研拋裝置結(jié)構(gòu)與控制系統(tǒng)設(shè)計。

調(diào)查報告課題研究的背景及意義:。

主要技術(shù)參數(shù)：

1.磁流變控制電流0~2.5a.

2.阻尼器輸出力矩0~5n.m。

磁流變技術(shù)研究現(xiàn)狀及其應(yīng)用:。

白俄羅斯學(xué)者shulmanzp和kordonsky,wi在磁流變材料研究中取得較大進展，隨后美國lord公司·ford車輛公司，delphi公司，德國的basf公司都開展了磁流材料的研究工作并取得了可喜的進展，已有的商業(yè)化磁流變體面世。各國學(xué)者的研究工作使人們進一步了解磁流變材料的流變機理和宏觀性，為磁流變學(xué)的研究奠定了堅實的基礎(chǔ)，美國lord公司的carlson,j,d.在1994·1995年申請了磁流變材料的技術(shù)專利。在磁流變材料的懸浮相選擇和制備方面，美國lord公司做了開創(chuàng)性的工作，該公司先后報道了多種合金制備的磁流變體所采用懸浮相為鐵—鈷合金鈦，鎳合金鐵，.1995—1997年ashour,d。對磁流變材料的沉降問題和磁流變材料的制備技術(shù)進行了系統(tǒng)的研究，取得了不少有價值的成就。kordonsky,w,i.利用夾雜納米尺寸的硬磁微粒作為懸浮相來改善磁流變材料德爾沉降問題。這種做法突破了傳統(tǒng)的采用表面活化劑或添加劑來改善沉降性，為改善次流材料的穩(wěn)定性開拓了新的思路。美國ford車輛公司利用偶極子相互作用的模型來研究磁流變材料的流變特性，對磁流變材料的剪切屈服應(yīng)力進行了數(shù)值計算，其研究結(jié)果基本一致。lemaire,e等對磁流變提的屈服應(yīng)力與懸浮微粒尺寸的關(guān)系進行了煙具，發(fā)現(xiàn)懸浮相微粒尺寸對屈服應(yīng)力的影響取決于耦合系數(shù)的大小，一定尺寸的單分散系比多分散系試樣具有更佳的磁流變效應(yīng)，這種效果來自無流動條件下的布朗運動引起的結(jié)構(gòu)起伏，該運動使單鏈中兩相鄰微粒之間距離大于多分散系的平均距離，而鏈結(jié)構(gòu)對流體流動的阻力恰恰來自于這種加大的間隙。

我國對磁流變材料的研究始于二十世紀(jì)九十年代，目前已在磁流變材料制備，流變學(xué)機理和工程應(yīng)用方面取得了一些成就。較早從事這方面研究的單位有;復(fù)旦大學(xué)，中國科技大學(xué)，哈爾濱工業(yè)大學(xué)，哈爾濱建筑大學(xué)，西北工業(yè)大學(xué)，武漢工業(yè)大學(xué)，重慶大學(xué)和國家儀表功能材料工程研究中心等單位。中國科技大學(xué)，哈爾濱工業(yè)大學(xué)和重慶大學(xué)在磁流變性能的檢測方面取得了一些研究成果。國家儀表功能材料工程研究中心研制的磁流變液，其剪切屈服應(yīng)力基本達到美國lord公司的產(chǎn)品水平。復(fù)旦大學(xué)，中國科技大學(xué)還對磁流變液的流變機理進行了研究，采用了一些有參考價值的模型和理論分析方法。西北工業(yè)大學(xué)對磁流變液的穩(wěn)定性進行了分析，采用了一些提高磁流穩(wěn)定性的措施。

文獻調(diào)查類論文篇十三

摘要：針對客戶服務(wù)中心在我國經(jīng)濟發(fā)展中的作用及現(xiàn)狀，結(jié)合本人在廣州xy信息有限公司實習(xí)期間的收獲和感受，分析該公司現(xiàn)在的發(fā)展環(huán)境和運行情況，針對公司在物流方面與行政管理方面的不完善個人的建議和解決方案。

關(guān)鍵詞：管理信息系統(tǒng)客戶服務(wù)代表合作意識行政管理制度。

一、前言。

二、公司簡介。

廣州公司成立于**年，是中國最早從事專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)提供商之一，同時也是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司。該公司位于廣州著名的商業(yè)區(qū)五羊新城。該公司擁有經(jīng)驗較豐富的客戶服務(wù)和技術(shù)隊伍，并且擁有豐富的通訊資源和性能優(yōu)越的傳輸節(jié)點，能較好為客戶提供線路服務(wù)質(zhì)量。至廣州xy信息有限公司成立以來，他們憑借先進的技術(shù)、設(shè)備以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為社會各行業(yè)提供全方位的專業(yè)外包呼叫服務(wù)、系統(tǒng)集成以及顧客咨詢和培訓(xùn)方案。廣州xy信息有限公司的解決方案包括從微量到海量的呼出、呼入電話處理;從微量到海量的數(shù)據(jù)處理(資料錄入、數(shù)據(jù)篩選);客戶服務(wù)各領(lǐng)域的專業(yè)培訓(xùn)課程，呼叫中心運營診斷和顧問咨詢，呼叫中心技術(shù)支持和系統(tǒng)集成等。服務(wù)客戶遍及海內(nèi)外，已經(jīng)持續(xù)不斷地為通訊、金融、保險、飲食、傳媒、消費品等知名跨國公司及國內(nèi)大型企業(yè)提供從培訓(xùn)與顧客服務(wù)到實際地解決方案，以及完全外包的各種層次的客戶呼叫中心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、公司剖析。

隨著世界經(jīng)濟的快速發(fā)展和經(jīng)濟全球化的步伐加快，我國的企業(yè)面臨的競爭越來越激烈。以客戶為中心的理念已在全球范圍內(nèi)被廣大企業(yè)接受?？蛻舴?wù)中心也隨著加速發(fā)展，世界知名企業(yè)紛紛通過建立自己的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來管理系統(tǒng)來加強與客戶之間的聯(lián)系，及時掌握和滿足客戶的各種需要，從而繼續(xù)保持和增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此，我們必須清醒地認(rèn)識到客戶時代已經(jīng)到來，企業(yè)必須通過滿足客戶服務(wù)來培養(yǎng)客戶的忠誠度，增強客戶的信賴，開發(fā)和提升客戶的價值。而廣州xy信息有限公司的發(fā)展歷程也具有現(xiàn)有的客戶服務(wù)中心的特點。該公司的呼入和呼出電話從微量到海量，數(shù)據(jù)的處理從微量到海量，服務(wù)客戶遍及的范圍越來越廣。企業(yè)向員工灌輸正確的客戶服務(wù)理念，組織和培訓(xùn)優(yōu)秀團隊，公司重視員工與客戶之間的溝通，因為他們覺得要想繼續(xù)保持優(yōu)勢并有所拓展，就要為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司保持人才和技術(shù)優(yōu)勢，要求員工要有進取心和責(zé)任心，并希望員工提出建設(shè)性的建議和意見。勇于向現(xiàn)實發(fā)起挑戰(zhàn)，從而提高企業(yè)的工作效率和效益?？偠灾緸榱诉_到成為客戶最佳的選擇的目標(biāo)而做了很多工作，實施了很多方案。但與此同時，公司不完善的地方還是有的。通過在廣州xy信息有限公司為期4個月的實習(xí)生活，我感慨公司良好的發(fā)展前景的同時，也發(fā)展了許多不完善之處。以下是我對廣州xy信息有限公司存在的主要不完善之處及解決方案提出的一些看法和建議。

(一)、公司存在不完善之處。

1、公司在物流方面存在有下面五點的不完善之處：

(1)公司規(guī)模不夠大：當(dāng)今社會人們對快速獲取的準(zhǔn)確信息的需求量越來越大增加，公司的業(yè)務(wù)量也在不斷地增加，在現(xiàn)存的設(shè)備和人員的情況下，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足顧客的要求，主要體現(xiàn)在：即使我們經(jīng)常加班加點，但是業(yè)績還是沒有達到公司所制定的目標(biāo);顧客經(jīng)常反映在撥打我們的服務(wù)熱線時要等待很長時間才有客戶服務(wù)人員接通電話。為此，我覺得公司很有必要考慮擴大公司的規(guī)模，這樣既有利于公司本身的利潤的增長又有利于增強客戶的忠誠度和滿意度。反之，如果不及時擴大公司的規(guī)模，很可能對公司日后的發(fā)展造成很大的影響。

(2)管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題：在實習(xí)的這段時間，我發(fā)現(xiàn)該公司的一個很嚴(yán)重的問題，那就是管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題，主要體現(xiàn)在以下方面：a、管理信息系統(tǒng)的功能不夠強大，我們很多時候無法根據(jù)客戶提供的資料為客戶搜索他們所需要的信息。比如說我所在的彩鈴部門，客戶只有在提供歌曲名或者歌手名時才可以查詢到他們所想下載的歌曲，可是很多時候客戶不知道歌曲名只知道是哪部電視劇的主題曲或插曲。這個時候我們就無法為他們查詢到他們所要的歌曲，除非客戶服務(wù)人員剛好非常熟悉那首歌曲;b、信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障的頻率比較高，表現(xiàn)在有時候系統(tǒng)的反應(yīng)所須的時間長，平時需要1秒鐘左右的反應(yīng)時間，出現(xiàn)故障時要40—60秒才能查詢到，甚至有時候無法運行，曾經(jīng)有幾次該公司的系統(tǒng)根本無法運行，只能向客戶道歉并跟客戶解釋是電腦出現(xiàn)故障，建議客戶稍后再致電上來;c、系統(tǒng)不能即使更新數(shù)據(jù)，比如說我所使用的系統(tǒng)，很多時候客戶要求下載的歌曲系統(tǒng)上是顯示有那首歌曲的，可是經(jīng)過公司的測試后發(fā)現(xiàn)部分歌曲的音質(zhì)差或者是價格不一致，為避免客戶對公司產(chǎn)生不滿，公司要求客戶服務(wù)人員不允許將音質(zhì)差和價格不一致的歌曲轉(zhuǎn)接給客戶試聽。可是系統(tǒng)上并沒有顯示出來哪些歌曲是有問題的，客戶服務(wù)人員必須記住那些歌曲的名字，否則會在操作過程中出現(xiàn)差錯。這無疑大大增加了客戶服務(wù)代表的工作量。

(3)員工對業(yè)務(wù)流程不夠熟悉。我在該公司實習(xí)的這段時間，發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)的員工對業(yè)務(wù)流程不夠熟悉。即使是老員工也會經(jīng)常出現(xiàn)錯誤，更不用說是新員工了。我覺得造成這個問題主要是兩個原因：公司在處理一些問題的方法在不斷的變化中，導(dǎo)致員工一時之間無法放棄舊的處理問題的方式;公司內(nèi)的工作人員來自不同的專業(yè)，他們對客戶服務(wù)代表的工作內(nèi)容和所必備的素質(zhì)不清楚，有時候即使培訓(xùn)老師花很多時間去培訓(xùn)新員工也難以達到他們所期望效果。不管是什么原因造成員工對業(yè)務(wù)流程不熟悉，我覺得公司都應(yīng)該盡快改變現(xiàn)狀，因為如果工作人員連自己的業(yè)務(wù)都不熟悉的話，他們根本就無法為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而服務(wù)質(zhì)量不好必然會導(dǎo)致客戶的流失，對于一個公司而言，如果客戶量不但不增加反而減少的話，公司談何發(fā)展，談何壯大呢?因此公司必須立即采取行動，讓員工熟悉業(yè)務(wù)流程，減少不必要的業(yè)務(wù)差錯，減少不必要的時間浪費。讓客戶覺得我們的客戶服務(wù)代表是專業(yè)的，讓客戶信賴我們。

(4)員工的合作意識和凝聚力不強。員工上班的時候一直帶著耳機和客戶溝通，下班就回家，公司平時又很少組織活動。因此，員工之間的交流機會很少，相互認(rèn)識和了解不夠深，自然他們的互動變得很困難，群體的凝聚力自然也就不強。然而員工的凝聚力對員工的工作效率產(chǎn)生重大的影響，如果員工之間的關(guān)系友好的話，有利于降低員工的緊張情緒，提供一個順利實現(xiàn)群體共同目標(biāo)的良好環(huán)境。例如，如果我們組員的關(guān)系很好，工作時就覺得心情舒暢，遇到不懂的問題就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不順心也可以相互傾訴，舒緩壓力。與之相反，如果員工之間的凝聚力不強，同事之間總是勾心斗角的，對于工作壓力本來就比較大的客戶服務(wù)代表而言，無疑是致命的一擊。因為工作壓力和生活壓力本來就讓客戶服務(wù)代表難以承受，加上同事之間的關(guān)系緊張，很容易影響員工的工作情緒和工作積極性。所以，我覺得增強員工的合作精神和凝聚力是非常必要的。

(5)員工的住宿問題。該公司的上班時間制度是采取三班倒的形式，因為廣州xy信息有限公司是客戶服務(wù)中心，它必須24小時都提供服務(wù)，而24小時提供服務(wù)給員工帶來不便。因為晚上上班的員工從下午一直上班到深夜十二點，很多員工本來就很難適應(yīng)這樣的上班時間，還要下班后搭車很不方便，因為深夜的公交車特別少，要半個小時才有一趟車，有些公交線路甚至晚上不發(fā)車。然而公司卻沒有為員工提供宿舍。其實這個問題也是導(dǎo)致員工流動性很大的一個原因之一。因為晚上上班本來就很辛苦，員工還要為搭車或住宿的問題而頭痛，為此，我覺得公司應(yīng)該重視這個問題并且探討相關(guān)的解決方案。

2、公司在行政管理方面存在有下列三點不完善之處：

(1)員工的流動性很大。該公司招聘新員工的頻率很高，其中最主要的原因是公司本來的員工流失量大所造成的。根據(jù)我的調(diào)查，很多員工因為無法承受心理上的或生理上的壓力而辭職，有些員工則因不滿公司的制度而選擇辭職。其實我覺得員工流動性大對公司造成的損失可以說是無法估量的，因為員工辭職后，他們很可能到同行業(yè)的競爭對手那里就職，公司的一些服務(wù)技巧很可能也隨之被競爭對手所運用。另外，培訓(xùn)新員工所花的成本很高，新員工所占公司人員的比率高還有一個弊端，那就是新員工對公司的工作流程不熟悉，處理業(yè)務(wù)的速度比較慢，出錯率比較高，容易引起客戶的不滿甚至引起客戶的投訴。為此我覺得公司應(yīng)該加倍重視該問題，以免降低公司的競爭優(yōu)勢。

(2)加班制度的落實不到位。公司在加班制度表明：員工因工作需要延長工作時間或需要加班的需要填報加班單，經(jīng)公司同意后進行，公司以補假或者發(fā)放加班費的形式給予補償。若在法定假日(元旦、春節(jié)、國慶節(jié)、勞動節(jié)目)加班，加班工資按照國家相關(guān)規(guī)定計算。平時加班是以員工自愿的原則進行的。公司在實際的運行中，基本上按照制度對加班員工給以相應(yīng)的補償，但是很多員工反映公司對加班問題并非以自愿的原則進行，而是強制性地規(guī)定員工加班，很多員工常常抱怨這個問題。我覺得公司根據(jù)實際情況要求員工加班是難以避免的問題，可是公司要求員工加班的時間要適度，不能讓員工經(jīng)常性地長時間家班，因為這樣既影響員工的作息時間同時會讓員工產(chǎn)生不滿的情緒。員工很可能因為這個問題而工作效率低，工作積極性差，嚴(yán)重的話甚至?xí)绊懝镜穆曌u。

(3)請假制度執(zhí)行力度不夠。公司請假制度規(guī)定，員工因病為能上班，應(yīng)該及時通知所屬的上級負(fù)責(zé)人，并向有關(guān)部門提交由三級醫(yī)院開具有、的病假證明、發(fā)票、病歷。有綜合事業(yè)部門審核員工是否符合帶薪病假假期，如果發(fā)現(xiàn)員工偽造病假資料按曠工情況處理，而曠工一天要扣罰當(dāng)月工資的百分之二十。制度本身是比較完善的，但在執(zhí)行的過程中很多員工沒有按照規(guī)定做事，事后補假條的情況頻繁出現(xiàn)，很多員工出現(xiàn)臨時請假德才情況。例如，上早班的員工因為覺得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口說是路上塞車需要臨時請假半小時才到。偶爾一兩次因為路上塞車而導(dǎo)致遲到一點也是可以原諒的，可是不少員工經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況。公司目前對員工臨時請假是沒有任何的處罰，也沒有規(guī)定每個月臨時請假的次數(shù)。我覺得公司應(yīng)該適當(dāng)?shù)匦薷囊幌抡埣僦贫?，不能沒有約束地讓員工臨時請假，因為公司曾經(jīng)因臨時請假的員工人數(shù)多而導(dǎo)致電話線路非常繁忙。而電話線路繁忙，又會影響員工的服務(wù)質(zhì)量，并且降低客戶對公司的滿意度。

(二)通過對廣州xy信息有限公司的調(diào)查、分析、研究，我發(fā)現(xiàn)公司存在上述的問題，并提出以下的解決方案。

1、公司在物流方面存在不完善之處的解決方案如下：

(1)針對公司規(guī)模不夠大的問題，結(jié)合公司現(xiàn)在的經(jīng)營情況，我建議公司擴大公司的規(guī)模。該公司是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司，廣州xy信息有限公司可以通過總公司增加資金，從而擴大自己的規(guī)模。因為在同行業(yè)當(dāng)中，目前該公司的競爭能力還是比較強的而且市場的需求量也比較大，潛在需求也正逐漸受到刺激，我認(rèn)為公司擴大規(guī)模所帶來的利潤將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過因擴大規(guī)模所花費的成本。加上公司有廣東立信企業(yè)有限公司這強有力的后盾，資金問題可以得到很好的解決。公司擴大規(guī)模的時候應(yīng)該注意要提高公司員工的素質(zhì)，完善公司的制度，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)公司達到一定的經(jīng)濟規(guī)模后，將會降低公司的運作成本，公司會因此而獲的更多的利潤和尋找到更好的市場機會。

(2)基于公司的管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題。我建議公司的系統(tǒng)維護人員應(yīng)該及時地完善系統(tǒng)。我建議公司通過以下三方面來完善：a、公司可以與軟件公司合作，因為合作既可以發(fā)揮軟件公司的技術(shù)力量，又可結(jié)合本企業(yè)人員對管理業(yè)務(wù)熟悉的優(yōu)勢，這種合作所開發(fā)出來的信息系統(tǒng)具有較高的水平和適用性;b、公司的領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人應(yīng)該提出系統(tǒng)的目標(biāo)和總策略并對系統(tǒng)完善的工作進行監(jiān)督和控制，協(xié)調(diào)好有關(guān)的各項工作，并且要及時向上級組織報告系統(tǒng)完善工作的進展情況;c、系統(tǒng)維護人員不應(yīng)該被動地等到客戶服務(wù)代表提出要求時才做維護工作，而應(yīng)該對目前在使用中的系統(tǒng)經(jīng)常進行維護與調(diào)試。通過預(yù)防性維護為未來的修改與調(diào)試奠定良好的基礎(chǔ)。預(yù)防性的維護工作既可以減少以后對它們維護時所需的工作量，又可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且維護的成本也不會很高。隨著公司業(yè)務(wù)量的增加和客戶的要求在不斷地變化，數(shù)據(jù)需要不斷地更新，經(jīng)常要新增一些數(shù)據(jù)或刪除過時的數(shù)據(jù)，調(diào)整數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。這樣可以讓系統(tǒng)更好地適應(yīng)環(huán)境的變化，當(dāng)維護人員完成維護任務(wù)后，應(yīng)由維護小組組織測試并與用戶共同驗收成果。

(3)我覺得員工對業(yè)務(wù)流程不熟悉這個問題是公司迫在眉睫要解決的問題。我建議公司加大員工的培訓(xùn)力度，致力于優(yōu)化管理，提高人才素質(zhì)并進行人才發(fā)展培養(yǎng)員工應(yīng)有的工作技巧和業(yè)務(wù)知識。而員工的培訓(xùn)有可以分為新員工入職培訓(xùn)和員工在職培訓(xùn)。新員工的入職培訓(xùn)可以有綜合事業(yè)部與其他項目組負(fù)責(zé)，是員工對公司背景和本職業(yè)工作的概念知識有所了解，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。而員工的在職培訓(xùn)需要開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工學(xué)習(xí)掌握執(zhí)行所必備的專門知識和技術(shù)，開發(fā)自身能力，提高修養(yǎng)，從而獲得更大的進步和發(fā)展。這種類型的培訓(xùn)有利于加強員工對業(yè)務(wù)流程的熟悉，同時有可以讓員工其他方面的提升。

(4)員工的合作意識和凝聚力是公司不可忽視的問題，針對公司現(xiàn)在的情況，我建議公司定期地舉行一些文娛活動，讓員工之間的接觸機會更多，溝通的機會更多，從而加強員工之間的友誼。根據(jù)研究表明人際關(guān)系影響員工的工作績效和員工的滿意度，影響員工的身心健康，影響員工的自我發(fā)展和完善。如果員工的人際關(guān)系和諧，可以促使員工心情舒暢地進行工作，員工之間還可以互幫互學(xué)，相互促進，增強員工之間的相互競爭的動機。

(5)員工的住宿問題，也是公司急待解決的問題。我認(rèn)為公司可以安排適當(dāng)數(shù)量的臨時床位，所謂的臨時床位是指專門提供輪到上深夜班并且搭公交車不方便的員工的床位。這樣既可以減少公司經(jīng)濟上的負(fù)擔(dān)同時又可以解決員工深夜下班不安全的問題，從而減少員工的流失率和增強員工對公司的滿意度。

2、公司在行政管理方面存在不完善之處的解決方案如下：

(1)針對員工的流動性很大的問題，我建議公司可以通過以下的方法來解決：a、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常給員工做思想工作，減輕員工的思想負(fù)擔(dān)，為員工提供舒緩工作壓力的環(huán)境。

(2)加班制度落實情況不到位給公司帶來的負(fù)面影響也是不可忽視的。經(jīng)常加班特別是強制性地長時間加班很容易引起員工的不滿，而員工的不滿又必然會降低員工的工作積極性和主動性。為此，我建議公司通過以下方案解決該問題：a、合理地增加員工人數(shù)和設(shè)施設(shè)備，滿足客戶的需要的同時又可以增強員工對公司的忠誠度;b、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常激勵員工，與基層的員工溝通好，使員工降低對加班的厭惡感;c、需要加班應(yīng)該盡可能提前通知員工，讓員工有心理準(zhǔn)備。不少員工抱怨公司在加班時沒有做好提前通知工作。

(3)關(guān)于請假制度執(zhí)行力度不夠的問題，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)嚴(yán)格按照請假制度執(zhí)行任務(wù)。如果出現(xiàn)特殊情況，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該靈活處理問題。領(lǐng)導(dǎo)可以規(guī)定員工每個月的臨時請假不能超過多少次，否則要受到相應(yīng)的處罰。最好是按照工資的百分之幾扣除不按制度辦事的工作人員的工資，時刻提醒員工要有時間觀念和責(zé)任感，采用這種制度不僅減少員工隨意請假的次數(shù)，同時對遵守紀(jì)律的員工而言會顯得更加公平。我相信公司也會因此而運行得更順暢，發(fā)展的更快更好。

四、結(jié)語。

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我的實習(xí)期就要滿了，而我也快要畢業(yè)了。在實習(xí)的這段時間里我覺得自己真的學(xué)會了很多書本上沒有學(xué)到的知識，同時也遇到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)時沒有遇到過的難題。我為自己學(xué)到知識而感到欣慰，同時又感慨學(xué)生的生活一去不復(fù)返，特別是遇到工作上的挫折和困難時，心里就特別難受特別想念大學(xué)生活。但是時代的步伐是永遠(yuǎn)都是前進的，而我也只有堅強、進取、積極工作才會找到屬于自己的一片天地。在以后的日子里，我會更加努力地工作，更加認(rèn)真地生活，保持一種積極、樂觀的態(tài)度去面對一切。

文獻調(diào)查類論文篇十四

1.1來源。

如今，網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)已經(jīng)得到越來越多的應(yīng)用，網(wǎng)上購物使得交易的效率提高，節(jié)省了人們的寶貴時間，足不出戶就可以購買到自己想要的東西，而且網(wǎng)上購物信息量大，且易于查詢，大大方便了現(xiàn)在人們的生活。人們在快節(jié)奏的生活中尋找快捷的生活方式，其中電子商務(wù)技術(shù)為人們提供了更加便利的購物方式。隨時代的發(fā)展，網(wǎng)上業(yè)務(wù)越來越受到人們的歡迎，其中給人們帶來的最大的方便的便是互聯(lián)網(wǎng)。隨之產(chǎn)生的網(wǎng)上購物更是網(wǎng)絡(luò)中的新秀。只要輕輕一點就會送貨上門，真是既方便又快捷!于是網(wǎng)上購物逐漸被越來越多的人們所認(rèn)識，成為了當(dāng)今紅火的商業(yè)形式之一。本課題“網(wǎng)上書城”就是網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的一種。

1.2意義。

隨著internet的發(fā)展，傳統(tǒng)的商品購物運作模式被打破了，網(wǎng)絡(luò)提供了一種新技術(shù)上的可行性的方案：利用internet的技術(shù)和協(xié)議，建立各種網(wǎng)上商店，而本網(wǎng)上書店系統(tǒng)，正是通過互聯(lián)網(wǎng)，將一個虛擬都呈現(xiàn)在用戶面前：客戶在網(wǎng)上與供應(yīng)商聯(lián)系，利用網(wǎng)絡(luò)進行會計結(jié)算和支付服務(wù)。從而通過簡單、廉價、快捷、低成本的電子通信方式的通訊手段，將買家與賣家、書商和合作伙伴緊密結(jié)合在了一起，消除時間與空間帶來的障礙，從而使買賣雙方不謀面地進行的各種商貿(mào)活動。從而大大的節(jié)約了交易成本，擴大了交易范圍。而在實際的生活中，這種方案已經(jīng)被廣泛的運用到了實際的商業(yè)活動中了，人們將這種交易模式稱為：電子商務(wù)。電子商務(wù)通過信息網(wǎng)絡(luò)以電子數(shù)據(jù)信息流通的方式，其內(nèi)容包含兩個方面：一是電子方式，二是商貿(mào)活動。

網(wǎng)上書店正是以商貿(mào)方式展開的，電子商務(wù)可以在全中國范圍內(nèi)進行并完成的各種商務(wù)、交易、金融等相關(guān)的綜合服務(wù)活動。它是傳統(tǒng)的計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)、信息處理技術(shù)和商務(wù)運做技術(shù)相互滲透的結(jié)果。

在網(wǎng)上書店買書，可以查到所買圖書的更多信息，因為網(wǎng)上書店是一個網(wǎng)站，它有它獨特的售書方式和功能。如用戶注冊會員功能等，會員類型有：高級會員、金牌會員等。有的網(wǎng)上書店有會員積分設(shè)置，如達到一定積分時自動成為高級會員，高級會員會有優(yōu)惠和特別的服務(wù)。還有就是支付方式了，一般網(wǎng)上書店都有三種類型的支付方式：匯款類支付、在線支付、其他支付方式，其中在線支付只要到支付平臺開戶后，將所獲開戶信息填入即可。當(dāng)在網(wǎng)上書店購書后，用戶所購圖書都在網(wǎng)站上有記錄，方便用戶查詢。

2.1總體發(fā)展?fàn)顩r。

目前，網(wǎng)絡(luò)正以一種前所未有的沖擊力在影響著人類的活動，包括人類的生產(chǎn)和日常生活。網(wǎng)絡(luò)的誕生和發(fā)展，顛覆了傳統(tǒng)的信息傳播方式，沖破了存在于傳統(tǒng)交流方式中時間和空間的種種壁壘，極大地改變了人類從物質(zhì)到精神、從形式到內(nèi)容、從生產(chǎn)到生活的各種活動，并且給人類帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。21世紀(jì)可以說是電子商務(wù)的世紀(jì)。電子商務(wù)通過大幅度地降低交易成本、增加貿(mào)易機會、簡化交易流程、提高服務(wù)質(zhì)量、改善物流電子商務(wù)網(wǎng)站等，極大地推動了全球經(jīng)濟的發(fā)展，并在很大程序上影響著我們的生活方式和工作方式。

網(wǎng)上書店系統(tǒng)，是為了迎合現(xiàn)在人們的生活而設(shè)計的。隨著網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面的增廣，上網(wǎng)的人們也就越來越多了，在網(wǎng)上購買圖書是一種潮流，隨著現(xiàn)在網(wǎng)上書店大量的出現(xiàn)，人們更喜歡的在網(wǎng)上購書，這樣大大節(jié)約了出行的時間，而且服務(wù)也不比現(xiàn)實的差，網(wǎng)上書店的主要目標(biāo)是滿足人們足不出戶購物的需求，只需在網(wǎng)上書店是先訂貨，然后在一定時間內(nèi)送貨上門或通過郵寄的方式送貨，貨到再付款。很多人看到了書這種商品網(wǎng)上銷售的諸多好處：方便購買、金額小、風(fēng)險小、用戶容易決定;信息的完整性以及很少出現(xiàn)質(zhì)量問題和退貨現(xiàn)象等。完全符合人們的理念。使人們避免了挑選圖書的煩瑣過程，讓人們在購物過程中變得輕松，快捷，方便。從而在網(wǎng)絡(luò)上建立一個虛擬的購物書店，讓人們在網(wǎng)絡(luò)上進行購書的行為。伴隨著網(wǎng)上購物以及網(wǎng)上書店的出現(xiàn)，從而使得人們避免了挑選圖書的煩瑣過程，讓人們在購物過程中變得輕松，快捷，方便。

2.2國內(nèi)網(wǎng)上書店系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀。

我國電子商務(wù)的發(fā)展還處于初級階段，需要進行市場培育與誘導(dǎo)。電子商務(wù)將是未來的經(jīng)濟增長點，它所帶動的電子商務(wù)的技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)的發(fā)展將會給不同的行業(yè)帶來大量的新的機會。電子商務(wù)的快速發(fā)展以及上網(wǎng)人數(shù)的劇增，為企業(yè)創(chuàng)造了許多網(wǎng)絡(luò)商機。此網(wǎng)上書店系統(tǒng)是為了跟上世界電子商務(wù)的發(fā)展潮流，縮短與發(fā)達國家之間的差距，每個人都應(yīng)該從不同的角度積極了解電子商務(wù)、參與電子商務(wù)，盡快適應(yīng)飛速發(fā)展的信息社會的需要。

中國大陸已經(jīng)注冊的網(wǎng)上書店大約有100多家，有網(wǎng)站的有50多家，但已經(jīng)投入運營能夠買到書的只有十來家。最近據(jù)一家媒體的.調(diào)查，能夠買到書且服務(wù)到位的也只有大洋網(wǎng)、旌旗席殊等幾家。

很多人看到了書這種商品網(wǎng)上銷售的諸多好處：方便購買、金額小、風(fēng)險小、用戶容易決定;訊息的完整性以及很少出現(xiàn)質(zhì)量問題和退貨現(xiàn)象等。盡管全球最大的網(wǎng)上書城亞馬遜股票慘跌，盡管各家書店都承認(rèn)目前的虧本經(jīng)營狀況，但這并未阻擋投資者對網(wǎng)上書店“錢”景的期待。

最早的網(wǎng)上書店是由上海圖書城投資50萬元於1998年底成立的上海網(wǎng)上書城，該網(wǎng)站經(jīng)理李列群坦言告訴記者，運營一年多，業(yè)績很不理想，現(xiàn)在網(wǎng)上書城的交易額還不到整個上海圖書城交易額的千分之一。據(jù)他分析，除了傳統(tǒng)購書習(xí)慣的因素，頻寬不夠，上網(wǎng)的速度很慢，也影響了人們上網(wǎng)購書。

當(dāng)前國內(nèi)網(wǎng)上書店已呈現(xiàn)出百家爭鳴之勢，一片蓬勃景象，知名網(wǎng)上書店如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店、亞馬遜網(wǎng)上書店、卓越網(wǎng)上書店、淘寶網(wǎng)上書店等，經(jīng)過前幾年網(wǎng)購潮流的沖洗，中國網(wǎng)民數(shù)量比5年前增長了十幾倍，很多人都有了網(wǎng)上購物的體驗，整個電子商務(wù)環(huán)境中的交易可信度、物流配送和支付等方面的瓶頸也正被逐步打破。

2.3國內(nèi)網(wǎng)上書店系統(tǒng)存在的問題。

國內(nèi)網(wǎng)上書店的目的主要有：利用圖書銷售盈利、效仿亞馬遜提高無形資產(chǎn)價值、以拉廣告賺錢、緊跟電子商務(wù)潮流等，其中，前兩種占大多數(shù)。然而，實際情況是網(wǎng)上書店并未達到預(yù)期的效果，有的根本沒什么訪問量，有的雖然訪問人數(shù)眾多，但成交有限、營銷平淡，同時網(wǎng)上廣告也并未被廣大商家認(rèn)同。于是，這些書店不得不面臨生存危機，究其原因，主要有：

1)電子商務(wù)的概念并未深入人心。即使是經(jīng)常上網(wǎng)的人，也不一定就有網(wǎng)上購物的消費習(xí)慣。目前，電子商務(wù)的熱潮很大程度上是商家和it界炒作的結(jié)果和一相情愿的表現(xiàn)。

2)網(wǎng)絡(luò)普及率不高。雖然目前國內(nèi)上網(wǎng)人數(shù)已達400萬，但相對于12人口來講，只占0.3%，上網(wǎng)計算機數(shù)達146萬臺，但人均只有0.12%[3]。

3)網(wǎng)上購書優(yōu)勢不明顯。網(wǎng)上購書的優(yōu)勢在于選擇面大、價格便宜、交易方便、節(jié)省時間和精力等。但國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)速度慢、費用高，圖書折扣率低，結(jié)算、配送周期長，并未讓讀者體會到網(wǎng)上購書的方便。

4)網(wǎng)絡(luò)的最大優(yōu)勢在于開展信息服務(wù)，而信息服務(wù)的“不完善、低質(zhì)量”正是國內(nèi)網(wǎng)上書店的一大敗筆。經(jīng)營者往往過于注重圖書數(shù)量的豐富，而對圖書及其相關(guān)知識和信息的提供、介紹不夠。比如，書籍介紹不足或是過于簡明扼要，書評太少，相關(guān)新聞嚴(yán)重匱乏等。

5)結(jié)算方式落后。目前，我國的銀行結(jié)算體系是企業(yè)和銀行可直接網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬，但銀行和銀行之間還是傳統(tǒng)的結(jié)算方式，異地匯款，銀行間的復(fù)雜結(jié)算造成匯款到達要10天以上，書店再郵寄出去，顧客要一個月后才能拿到書。更有一些小的網(wǎng)上書店尚不具備網(wǎng)上支付能力，只能讓讀者采用郵購等傳統(tǒng)的異地購書方式。

6)圖書配送周期長、成本高。由于不能形成一張遍布全國的“圖書配送網(wǎng)”，使各書店不得不自己建庫存(若不建庫存，又恐怕履行定單得不到保證)，然后進行郵寄。然而，郵費成本又太高。例如，南京的時空書店為了確保圖書安全送到讀者手上而又不給讀者增加額外負(fù)擔(dān)，所有書都按“掛號印刷品”郵寄，其費用全部由公司承擔(dān)，可嘆該公司的一片苦心。再例如，某君曾在網(wǎng)上購一本書，價值13.5元，使用北京快遞送貨方式，總價竟達31.50元，光運費就18元，超過了書錢，還不如打車去購買呢!在電子商務(wù)比較發(fā)達的國家，在網(wǎng)上購書比在實地購書還要便宜5%—10%，真正做到了省錢省事，而我國居高不下的郵費，令消費者咋舌。

7)安全保障問題令人擔(dān)心。書店擔(dān)心讀者提交定單卻不付款，或收到假定單，而讀者更擔(dān)心付款后收不到書，或自己的金融信息被別人竊取等。

2.4網(wǎng)上書店系統(tǒng)開發(fā)的緊迫性。

在家里“逛商店”已然是人們生活中時髦的事和一大新的潮流。隨著人們對網(wǎng)絡(luò)購物接受度的提高，互聯(lián)網(wǎng)時代。以及物流支付等配套服務(wù)更加完善，網(wǎng)絡(luò)購物滲透率也隨之有了較大提升。淘寶網(wǎng)、誠信通、京東商城等各類網(wǎng)購平臺如雨后春筍般蓬勃發(fā)展。

由于網(wǎng)上書店存在的種種便利條件及優(yōu)勢，傳統(tǒng)書店也受到一定的競爭威脅，為此，新華書店也推出了網(wǎng)上書店，并已運營成熟。網(wǎng)上書店已經(jīng)成為將來另一主流趨勢，網(wǎng)上書店系統(tǒng)的開發(fā)的緊迫性也就不言而喻。

3.1研究目標(biāo)。

本課題的研究目標(biāo)是：圍繞網(wǎng)上書店系統(tǒng)各性能的實現(xiàn)和簡易方便易操作的網(wǎng)絡(luò)頁面為核心進行研究。

目的：通過各網(wǎng)上書店網(wǎng)站的調(diào)研，了解網(wǎng)上書店系統(tǒng)需要實現(xiàn)的功能，通過電子信息化的手段對書店的進存銷等環(huán)節(jié)進行管理，以達到人力與設(shè)備費用的減少，服務(wù)能力的提高，管理信息服務(wù)的改進，工作人員利用率的提高等目標(biāo)。通過對別的同類型的網(wǎng)站的觀察，我認(rèn)為其他的系統(tǒng)界面過于花哨，容易擾亂消費者的視線，使消費者忽略此系統(tǒng)原有功能，浪費消費者的寶貴時間。本次開發(fā)致力于頁面簡潔，規(guī)范，功能齊全的網(wǎng)上書店管理系統(tǒng)。

核心：在與其他同類網(wǎng)上書店實現(xiàn)相同功能的基礎(chǔ)上，做到最簡單操作，最優(yōu)化頁面。從而減少成本投入，提高產(chǎn)品性價比。

3.2研究內(nèi)容。

確定網(wǎng)上書店系統(tǒng)的開發(fā)目標(biāo)，對網(wǎng)上書店系統(tǒng)功能進行詳細(xì)分析。

需求分析：

一本系統(tǒng)在功能設(shè)計時應(yīng)充分考慮到實際需求所制定了完善的功能，“淡淡書城”網(wǎng)上書店系統(tǒng)主要分四個模塊，包括：登錄模塊、訂單信息管理模塊、圖書信息管理模塊、用戶信息管理模塊。其中每個模塊能夠?qū)崿F(xiàn)的相關(guān)功能有：

登錄模塊：用戶身份驗證，該模塊主要包括用戶登錄和注冊，用戶登錄后可根據(jù)數(shù)據(jù)庫中角色類型判斷為普通用戶或管理員，普通用戶可查詢圖書信息和購買圖書，管理員可對用戶信息以及圖書信息進行修改過增加刪除圖書信息;用戶可以通過注冊成為普通用戶，成為新用戶后才可以下訂單。

訂單信息管理模塊：用戶購買圖書需要下訂單，訂單信息管理模塊主要實現(xiàn)了管理員可以查看和修改用戶的訂單信息;普通用戶只能查看和管理自己的訂單信息。

圖書信息管理模塊：圖書信息管理模塊主要實現(xiàn)了管理員可以在網(wǎng)上書店添加圖書信息，對圖書進行分類管理，也可以修改書店中已有的圖書信息，同時可查看圖書信息和搜索圖書信息;而普通用戶只能查看圖書信息和搜索圖書信息。

用戶信息管理模塊：管理員可以對已有用戶信息修改和刪除，可設(shè)置為普通用戶或vip用戶，還可以向數(shù)據(jù)庫添加新用戶;用戶可通過注冊成為新用戶。

設(shè)計：

采用結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法進行算法設(shè)計，畫出程序流程圖;進行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計、數(shù)據(jù)庫物理設(shè)計、功能模塊設(shè)計、頁面設(shè)計。

軟件測試：

進行單元、集成測試，采用白盒或黑盒測試方法。

3.研究方法和手段。

方法：采取原型化的瀑布式開發(fā)方法。

手段：通過在圖書館和網(wǎng)上查閱與參考現(xiàn)有網(wǎng)上書店系統(tǒng)相關(guān)的書籍和文獻資料，逐步完善。

為了了解本網(wǎng)上書店系統(tǒng)是否可行,將利用可行性分析來探討。可行性分析是針對各項可行性做出初步的分析。一般軟件領(lǐng)域的可行性分析主要考慮四個方面：經(jīng)濟可行性、技術(shù)可行性、社會環(huán)境可行性和操作可行性。

4.1經(jīng)濟可行性。

經(jīng)濟可行性分析中最重要的內(nèi)容之一是成本與效益分析。對于一個基于計算機系統(tǒng)的研制項目要在經(jīng)濟方面評價其是否合理，成本與效益分析要估計出研制開發(fā)的花費并與收益衡量比較。

這個系統(tǒng)的經(jīng)濟效益能不能超過它的開發(fā)成本。開發(fā)的中小型數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序，設(shè)計過程需要的人力是極其有限的。但系統(tǒng)投入使用后，將大大減少人工管理的工作量，提高工作效率，其經(jīng)濟效益是顯而易見的。

4.2技術(shù)可行性。

visual提供了一個統(tǒng)一的、緊密集成的可視化編程環(huán)境，簡化了開發(fā)應(yīng)用程序的過程，縮短了使用方法的時間。利用visual可以非常輕松地創(chuàng)建具有自動伸縮能力的可靠地應(yīng)用程序和組件。而且微軟的優(yōu)秀成果c#語言保持了c/c++所特有的強大功能和控制能力。與c++十分相似的模型和語法，具有與com+服務(wù)完全的交互性和完全支持能力，能夠輕松地遷移現(xiàn)有的代碼。數(shù)據(jù)庫方面sql20xx已經(jīng)可以滿足一般的數(shù)據(jù)要求，甚至有些大型數(shù)據(jù)的處理都可以達到要求。如今計算機普及程度日益推廣，計算機配置日新月異，能承載此系統(tǒng)的機器就如辦公地機器都可以達到要求。所以說本系統(tǒng)具有技術(shù)可行性。

4.3社會環(huán)境可行性。

由于網(wǎng)上書店存在的種種便利條件及優(yōu)勢，傳統(tǒng)書店也受到一定的競爭威脅，為此，新華書店也推出了網(wǎng)上書店，并已運營成熟。網(wǎng)上書店已經(jīng)成為將來另一主流趨勢，設(shè)計和實現(xiàn)網(wǎng)上書店系統(tǒng),是非常有現(xiàn)實意義的。

4.4操作可行性。

本系統(tǒng)操作界面簡單，分為前臺和后臺兩個主界面：技術(shù)：主要是實現(xiàn)人機的交互，網(wǎng)頁操作簡單，用戶即可根據(jù)所需選擇相應(yīng)的服務(wù);后臺結(jié)合了sqlserver技術(shù)，是針對管理員而設(shè)的。前后臺設(shè)計合理，操作簡單，即具備基本的電腦使用和維護知識的人都可以進行操作。

綜上所述，無論從經(jīng)濟可行性、技術(shù)可行性、社會環(huán)境可行性還是操作可行性來說開發(fā)深藍員工管理系統(tǒng)都是可行的。

第1周、查閱相關(guān)資料，調(diào)查國內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r，寫調(diào)研報告。

資料。

第4周、準(zhǔn)備外文翻譯,需求分析。

第5周、總體設(shè)計階段，建立數(shù)據(jù)庫邏輯模型并對其進行規(guī)范化和優(yōu)化設(shè)。

計，進行軟結(jié)構(gòu)設(shè)計，畫出軟件層次化的模塊結(jié)構(gòu)圖。

第6周、詳細(xì)設(shè)計：采用結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法進行算法設(shè)計，實現(xiàn)主用戶界面的功能編碼。

第7周、詳細(xì)設(shè)計：普通用戶界面的功能模塊編碼的實現(xiàn)。

第8周、系統(tǒng)的各個模塊設(shè)計：登錄模塊、訂單模塊、圖書管理模塊、用戶。

管理模塊的編碼實現(xiàn),單元測試。

第9周、鏈接各個模塊，進行編碼的實現(xiàn),單元測試。

第10周、系統(tǒng)測試,修改或添加必要的內(nèi)容，完善體系。

第11周、測試：對淡淡書城網(wǎng)上書店系統(tǒng)的應(yīng)用程序測試。

第12周、對所有資料進行整理,寫論文。

第13周、完善論文，準(zhǔn)備答辯。

第14周、總結(jié)準(zhǔn)備答辯。

1.硬件環(huán)境:。

中央處理器：pentium41.5ghz以上。

內(nèi)存：512mb。

硬盤：80gb。

顯示器：分辨率1024*768，顏色真彩32位色。

網(wǎng)卡：100mbit/s。

2.軟件環(huán)境:。

操作系統(tǒng):windows7/xp。

數(shù)據(jù)庫:sqlserver20xx。

開發(fā)軟件：visualstudio20xx。

文本編輯器：ultraedit-32。

web服務(wù)器：iis，能運行ie5以上或netscape5以上瀏覽器的操作系統(tǒng)。

[1]ate開發(fā)及整合應(yīng)用大全.北京:清華大學(xué)出版社,20xx。

[2]薩師煊,王珊.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概論.北京:高等教育出版社,20xx。

[3]張海藩.軟件工程導(dǎo)論(第三版).北京:清華大學(xué)出版社,1998。

[7]胡軍.管理信息系統(tǒng)的建立.建設(shè)科技,20xx,15(6):36。

文獻調(diào)查類論文篇十五

第一段：引言和背景介紹（200字）。

在大學(xué)期間，論文是我們必不可少的任務(wù)之一。調(diào)查研究是論文寫作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它不僅需要我們對相關(guān)領(lǐng)域進行廣泛的了解和研究，還需要我們具備良好的數(shù)據(jù)收集和分析能力。本文將分享我在進行論文調(diào)查過程中所獲得的經(jīng)驗和體會。

第二段：調(diào)查設(shè)計與方法（200字）。

在進行論文調(diào)查之前，我首先需要設(shè)計調(diào)查方案和選擇合適的方法。我選擇了問卷調(diào)查和面試兩種方法進行數(shù)據(jù)的收集，問卷可以獲取大量的信息，而面試則可以深入了解被調(diào)查對象的觀點和經(jīng)驗。同時，我還選擇了適合的樣本群體，確保調(diào)查結(jié)果的代表性和可靠性。在進行調(diào)查之前，我還制定了詳細(xì)的調(diào)查計劃和時間表，以便高效地完成調(diào)查任務(wù)。

第三段：數(shù)據(jù)收集與分析（300字）。

在數(shù)據(jù)收集過程中，我遇到了很多挑戰(zhàn)和困難。在進行問卷調(diào)查時，有些被調(diào)查者不愿意配合或提供真實的回答，這給了我很大的壓力。我學(xué)會了與被調(diào)查者建立良好的關(guān)系，以便獲得真實的數(shù)據(jù)。在面試過程中，我主動傾聽被訪者的意見和觀點，與其進行深入的交流，以獲取更多有價值的信息。

在收集到足夠的數(shù)據(jù)后，我開始進行數(shù)據(jù)分析。我使用了統(tǒng)計軟件和方法來處理數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)了一些有趣的結(jié)果和規(guī)律。在進行數(shù)據(jù)分析的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)的缺失和錯誤，需要進行補充和修正。我學(xué)會了運用正確的方法和工具來分析數(shù)據(jù)，確保調(diào)查結(jié)果的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

第四段：結(jié)果與討論（300字）。

在對數(shù)據(jù)進行分析后，我得出了一些有意義的結(jié)果和結(jié)論。我將這些結(jié)果與我最初的研究問題進行比較和討論，發(fā)現(xiàn)了一些相關(guān)性和趨勢。我還將這些結(jié)果與已有的研究文獻進行對比和驗證，以提供更加深入的解釋和解讀。在討論過程中，我還發(fā)現(xiàn)了一些研究的局限性和不足之處，并提出了一些建議和改進意見。

第五段：心得與感悟（200字）。

通過進行論文調(diào)查，我不僅學(xué)到了專業(yè)領(lǐng)域的知識，還提高了自己的研究能力和數(shù)據(jù)處理能力。在整個調(diào)查過程中，我面對了很多困難和挑戰(zhàn)，但我學(xué)會了堅持和努力，克服困難并取得了好的成果。我也感受到了調(diào)查研究的魅力和樂趣，深刻體會到了科研的重要性和價值。我相信，在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我能夠運用所學(xué)知識和經(jīng)驗，更好地進行論文調(diào)查和研究，為學(xué)術(shù)界做出更多的貢獻。

總結(jié)：通過本次論文調(diào)查，我深刻體會到了調(diào)查研究的重要性和挑戰(zhàn)性。我學(xué)會了選擇合適的調(diào)查方法和樣本群體，提高了數(shù)據(jù)收集和分析的能力。在進行數(shù)據(jù)分析和結(jié)果討論時，我加深了對專業(yè)領(lǐng)域的理解和掌握。通過這次調(diào)查，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和體會，我相信這對我今后的學(xué)術(shù)和職業(yè)發(fā)展將產(chǎn)生重要影響。

文獻調(diào)查類論文篇十六

經(jīng)常聽爺爺他們老一輩講過去的生活，吃大鍋飯，集體勞動，大躍進，知情下鄉(xiāng)，還有“四人幫”，紅衛(wèi)軍，斗地主，三年饑荒等等，也許是遠(yuǎn)離了那個時代，沒有親身經(jīng)歷，所以無法體會到爺爺他們對現(xiàn)在生活的滿足感。初高中也學(xué)習(xí)過歷史，對中國及中國共產(chǎn)黨有一些了解，中國的崛起和發(fā)展離不開黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，更離不開黨的領(lǐng)導(dǎo)人的英明決策。

經(jīng)過這個學(xué)期對《毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論》的全面學(xué)習(xí)，讓我對黨的思想和社會主義有了更深的理解。中國共產(chǎn)黨把馬克思主義基本原理同中國具體實際相結(jié)合的進程就是馬克思主義中國化的進程。也了解到了推進馬克思主義中國化的原因和經(jīng)歷的歷史進程以及產(chǎn)生的重大理論成果；認(rèn)識了毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀各自形成的時代背景、實踐基儲科學(xué)內(nèi)涵、主要內(nèi)容、歷史地位和指導(dǎo)意義。最感動我的是那些為中國奉獻畢生精力的革命前輩。從一位農(nóng)民到一位國家領(lǐng)袖，是一段艱難的路程，也是時世造就的英雄，毛澤東從小心懷大志，參加革命，帶領(lǐng)人民取得了八年抗戰(zhàn)的勝利，其中紅軍二萬五千里長征中，爬雪山，過草地，吃樹皮的艱苦生活磨練了革命前輩非一般的耐力和毅力。正是在這樣的條件下，毛澤東在實踐中探索中國的出路，毛澤東思想逐漸形成了，歷史證明他的思想是基于中國國情的。毛澤東思想大到可以指引一個國家，小到可以指導(dǎo)我們的日常生活，比如“實事求是”“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”等經(jīng)典語錄，確實給我們在學(xué)習(xí)生活工作方面有很大的啟迪。

活動，有助于我們在校大學(xué)生在新觀念吸收新的思想與知識十五天的社會實踐，一晃而過，卻讓我們從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西將讓我們終身受用。社會實踐加深了我們與社會各階層人的感情，拉近了我們與社會的距離，也讓我們在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們作為學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂。在那片廣闊的天地里我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下更為堅實的基矗希望以后還有這樣的機會，我從實踐中得到鍛煉。在今后的學(xué)習(xí)和生活中，我們將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時代的需要，做一個對社會，對人民有用的人。

文獻調(diào)查類論文篇十七

“科教興國”是國家提出的把建設(shè)有中國特色社會主義事業(yè)全面推向二十一世紀(jì)的重大戰(zhàn)略，是增強綜合國力、強國富民的戰(zhàn)略方針。科教興國戰(zhàn)略為科技和教育事業(yè)的發(fā)展提出了重要任務(wù)，企業(yè)職工教育培訓(xùn)作為教育大系統(tǒng)中的重要組成部分，擔(dān)負(fù)著提高勞動者素質(zhì)、促進科學(xué)技術(shù)發(fā)展的重任。做好企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作，有利于科教興國戰(zhàn)略的實施，有利于經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步。職工培訓(xùn)是人力資源管理與開發(fā)的組成部分和關(guān)鍵職能,企業(yè)要生存和發(fā)展,必須重視職工培訓(xùn).隨著科學(xué)技術(shù)的進步、職工個人的發(fā)展以及企業(yè)發(fā)展的需要,職工培訓(xùn)越來越重要;由于傳統(tǒng)和計劃經(jīng)濟體制的影響,一些企業(yè)對該工作存在諸多誤區(qū):成本能省則省、效益好時不需培訓(xùn)、效益差時無錢培訓(xùn)、高管人員不需培訓(xùn)等.因此要從觀念、內(nèi)容、方式以及授課者的選擇等方面創(chuàng)新職工培訓(xùn)工作.只有這樣,企業(yè)才能在市場競爭中立于不敗之地.因此研究和探討企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作意義深遠(yuǎn)重大。

企業(yè)職工必須接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，職工培訓(xùn)在幫助企業(yè)迎接競爭性挑戰(zhàn)的過程中扮演著重要的角色。職工培訓(xùn)可以有效地幫助企業(yè)創(chuàng)造價值或贏得競爭優(yōu)勢,重視職工培訓(xùn)工作的企業(yè)會比他們的競爭對手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營業(yè)績,更有信心迎接競爭性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過職工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強職工本人的素質(zhì)和能力，使職工受益。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足職工高層次的精神文化需求來激發(fā)職工的干勁和熱情。企業(yè)同時應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機會和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來實施培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進展?fàn)顩r，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。

為了充分了解企業(yè)職工思想現(xiàn)狀，了解企業(yè)對職工培訓(xùn)要求和規(guī)劃，建了解統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系。本人在成都某企業(yè)范圍內(nèi)采取問卷的方式進行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，共發(fā)出問卷100份，回收問卷95份，其中有效問卷94份，中層管理人員問卷8份，主管級及職工級86份，現(xiàn)簡要對問卷結(jié)果加以統(tǒng)計與分析。

二、調(diào)查時間、地點、方法。

1.調(diào)查時間：20xx年3月。

2、調(diào)查地點：某國有企業(yè)。

3、調(diào)查方法：問卷式調(diào)查和查閱資料相結(jié)合。

三、調(diào)查內(nèi)容及分析。

(一)目前企業(yè)培訓(xùn)存在的問題。

1、對培訓(xùn)工作不夠重視。隨著科技技術(shù)的飛速發(fā)展對職工的知識技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來越高，但是對職工的素質(zhì)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)不能及時進行，大部分現(xiàn)場職工各部分管理人員不能得到有效的培訓(xùn)。缺乏“苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁”的意識和行動，長期以往只會導(dǎo)致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。

2、培訓(xùn)工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。培訓(xùn)工作仍停留在簡單的技能培訓(xùn)上，且多以陳舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果級差，沒有根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展合理地進行布局規(guī)劃，缺乏分專業(yè)分層次和循序漸進的培訓(xùn)。

3、沒有調(diào)動職工參與培訓(xùn)的積極性。目前培訓(xùn)工作被動參加的多，主動學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付的多，真正求知的少。由于沒有建立起有效的激勵機制，企業(yè)需求和員工個人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來，再加上培訓(xùn)工作沒有結(jié)合企業(yè)生存的.些根本性問題，因而難以充分調(diào)動職工培訓(xùn)的積極性。

4、培訓(xùn)效果反饋不夠健全。由于常常搞突擊式的培訓(xùn)，人多量大，時間緊，給出題、考核、閱卷帶來許多困難，培訓(xùn)部門對培訓(xùn)后的效果不能進行全面、及時的分析和評價，因而無法對后來進行更合理有效地培訓(xùn)安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。

5、培訓(xùn)方法落后，多數(shù)情況下培訓(xùn)工作采用講授和技術(shù)問答的形式，沒有采用互動練習(xí)的設(shè)施，缺少基礎(chǔ)設(shè)施的配置。

(二)人才管理與技能。

1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負(fù)責(zé)人作為企業(yè)的中堅力量，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分安排方面，80%左右的職工認(rèn)為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20%人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。

2、部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強。多數(shù)職工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內(nèi)容進行溝通，但從后續(xù)問題的調(diào)查顯示，部門內(nèi)溝通并沒有達到預(yù)期要求;也有一部分職工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是職工自己溝通和聯(lián)系，而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55%。對于部門內(nèi)部的職工間溝通，調(diào)查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、詢問同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。

3、中級管理人員急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)職工認(rèn)為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、上下級溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團隊文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、職工激勵、成就動機。而據(jù)中級管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級溝通、團隊文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識、職工激勵、成就動機。

(三)團隊精神狀況和素質(zhì)。

1、除少數(shù)職工外，團隊士氣良好。在實際調(diào)研中，28%的職工認(rèn)為我們團隊的精神非常高昂，60%認(rèn)為我們團隊是一個充滿關(guān)愛、團結(jié)一致的集體，但12%的職工認(rèn)為團隊現(xiàn)處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，約有35%職工反映某些職工沒有與整個團隊融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。

2、個人利益與個人績效沒有緊密結(jié)合。團隊是由個人構(gòu)成的，個人業(yè)績是團隊業(yè)績的基礎(chǔ)，只有實現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關(guān)，才能調(diào)動職工的積極性和責(zé)任感。

3、團隊的素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，60%職工認(rèn)為企業(yè)團隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25%認(rèn)為略差，15%認(rèn)為較差。在職工與團隊合作的信心方面，30%職工認(rèn)為團隊正向有利方向發(fā)展，35%認(rèn)為沒有變化，20%保持觀望狀態(tài)。在團隊素質(zhì)的提升方面，40%職工非常認(rèn)同我們的團隊正在進步，35%基本認(rèn)同這一事實，20%表示沉默，5%表示不認(rèn)同。

(四)職工個人專業(yè)知識與技能的發(fā)揮。

職工專業(yè)技能的自我評價。職工普遍認(rèn)為，在實際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達80%，僅有15%左右的職工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時，5%職工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，75%職工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮，25%職工認(rèn)為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績轉(zhuǎn)化上并不十分理想，職工的潛能和能力有待于進一步開發(fā)。

四、今后的對策與建議。

根據(jù)目前企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓企業(yè)的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個方面來完善培訓(xùn)體系：

1、強化職工責(zé)任心的培養(yǎng)。針對本企業(yè)的工作情況和工作特性，對職工加強質(zhì)量意識的培養(yǎng)，使職工充分意識到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給企業(yè)發(fā)展帶來的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進行。

2、加強職工之間相互溝通。不定期的和企業(yè)職工進行交流，使職工的意見能夠及時反饋，發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時解決。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。

3、調(diào)整人員配置、促進職工技能發(fā)揮。針對每個職工的特點對其崗位進行調(diào)整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個人特長，避免人才浪費。

4、加強團隊融合提高團隊素質(zhì)。多進行一些團隊活動和考核，以便加強團隊合作，從整體上提高整體素質(zhì)。

加強職工培訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上，可以更好的激發(fā)職工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓職工覺得實現(xiàn)了自己的人生理想，同時對企業(yè)有了滿足感和歸屬感。也使企業(yè)和職工得到共同的發(fā)展，真正實現(xiàn)企業(yè)和職工的雙贏。一個企業(yè)應(yīng)有明確的培訓(xùn)政策，并有企業(yè)自上而下的支持。培訓(xùn)政策不僅要表明企業(yè)政策是為最大限度地發(fā)揮職工的能力，而且要使職工對各種培訓(xùn)方案非常清楚。否則，培訓(xùn)就不能取得滿意的效果。另外，企業(yè)還要向職工解釋培訓(xùn)的真正意義，讓職工感到培訓(xùn)是一個提高自己知識和能力的寶貴機會，從而創(chuàng)造出一種氣氛，讓職工感到培訓(xùn)機會來之不易，加倍珍惜培訓(xùn)機會。

總之，員工培訓(xùn)的有效管理與創(chuàng)新在知識經(jīng)濟時代日益凸現(xiàn)其重要性，現(xiàn)代企業(yè)的競爭是人才的競爭、是知識的競爭，而培訓(xùn)正是培養(yǎng)人才、傳播知識、實現(xiàn)知識共享的有效途徑。因此，加強員工培訓(xùn)的管理與創(chuàng)新是企業(yè)在21世紀(jì)培育核心競爭力，取得不斷成功的關(guān)鍵所在。

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