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涉外禮儀常識教案篇一
涉外禮儀，一般指的是中國人在與外國人進行交際應(yīng)酬時所須遵守的人際交往的行為規(guī)范。作為涉外交往的標(biāo)準(zhǔn)的、規(guī)范的作法，它好比“國際交通規(guī)則”，是每一位涉外人員均須自覺恪守的。
遵守涉外禮儀，主要作用有四：首先，有利于個人形象、單位形象和國家形象的維護;其次，有助于自身良好素質(zhì)與教養(yǎng)的展示;再次，有助于增加中外雙方的相互信任與了解;最后是有助于發(fā)展交往雙方之間的友誼。涉外禮儀，主要適用于比較正式的場合，并且可操作性很強。在學(xué)習(xí)涉外禮儀的時候，既要了解其主要的講究，又要回避很多需要回避的禁忌。簡言之，就是要在同外國人交往的時候時，應(yīng)當(dāng)如何“有所為”，“有所不為”。以下，扼要地介紹一下涉外禮儀的一些較為重要的講究與禁忌。
在涉外交往中，每個人的穿著打扮均被視為其自身教養(yǎng)的最為形象的說明，并且被視為與自己對交往對象尊重的程度有關(guān)，故此不可自行其事。
(一)重要的講究
1、三色原則
在正式場合，涉外人員尤其是男士，應(yīng)當(dāng)有意識地分清自己全身衣著的色彩，在總量上限制在三種之內(nèi)。涉外人員全身衣著的色彩苦多于三種，未免令人眼花繚亂，因而難以給人以莊重之感。
2、三一律
男士在涉外場合著正裝時，應(yīng)當(dāng)盡可能地使自己的皮鞋、腰帶以及手包為同一色彩，并且以三者同為黑色最佳。越是有身份者，在涉外活動中越要注意此點。
3、三大場合
參加涉外活動時，切不可使自己的穿著打扮以不變應(yīng)萬變，而是應(yīng)當(dāng)根據(jù)本人所處的具體場合的不同而令其有所區(qū)分。按照常規(guī)，涉外人員的穿著打扮主要有下述三大場合之分：
其一，公務(wù)場合。公務(wù)場合，即上班辦公的時間。公務(wù)場合的穿著打扮，應(yīng)以莊重、保守為總體風(fēng)絡(luò)。此刻涉外人員的`著裝宜為套裝、制服或者套裙。具體而言，男裝宜為藍(lán)色或灰色的西裝套裝、制服，女裝宜為單色的套裙、連衣裙或者制服。
其二，社交場合。社交場合，在此是指公務(wù)活動之余的交往應(yīng)酬的時間。社交場合的穿著打扮，應(yīng)以時尚、個性為總體風(fēng)格。在宴會、舞會、相互拜訪以及聚會等常見的社交場合，涉外人員宜著時裝與禮服。目前，深色中山裝套裝與單色旗袍，可分別作為中方男女人員的“準(zhǔn)禮服”在隆重的社交場合使用。
其三，休閑場合。休閑場合，泛指公務(wù)活動之余的個人自由活動的時間，如居家、健身、游覽、逛街、購物等等。休閑場合的穿著打扮，應(yīng)以舒適、自然為總體風(fēng)格，往往可以由人們自行其事。在休閑場合，運動裝、牛仔裝、夾克衫、t恤衫等乃是最適當(dāng)?shù)倪x擇。在此場合若身著套裝、套裙，便會顯得煞有介事。
4、首飾佩戴
參與涉外活動時，涉外人員所佩戴的手飾必須符合身份，以少為佳。在公務(wù)場合，女士通常不宜佩戴珠寶首飾以及耳環(huán)、腳鏈等女性化首飾，它們僅僅適用于社交場合。應(yīng)當(dāng)注意的是，在佩戴首飾時，通常不宜多于三種，每種應(yīng)以兩件為限。佩戴多種、多件首飾時，應(yīng)當(dāng)盡量使之質(zhì)地、色彩相同。
5、女性的化妝
在參加涉外活動時，女士一般應(yīng)當(dāng)化妝。在國際交往中，化妝不僅意味著自尊自愛，而且也是對交往對象重視有加的一種表示。在公務(wù)場合，宜化淡妝;在社交場合，化妝可以稍濃一些;在休閑場合，則沒有必要化妝。三者不宜一概而論。
(二)重要的禁忌
1、著裝六忌
在公務(wù)場合，涉外人員的著裝應(yīng)當(dāng)避免過于雜亂、過于鮮艷、過于暴露、過于透視、過于短小、過于緊身，此為著裝六忌。女士在涉外公務(wù)活動中，著裝尤忌“六露”，即忌諱露胸、露肩、露臍、露背、露腳趾、露腳跟。
2、關(guān)于西裝
在正式場合，男士以穿深色單排扣西裝、白襯衫、黑色皮鞋為佳。穿西裝時，最好不要內(nèi)穿羊毛衫，不要穿布鞋或涼鞋，不要背背包。凡站立時，一定要扣上西裝的鈕扣。西裝上衣外側(cè)的衣兜里不宜別鋼筆。西裝上衣衣袖上的商標(biāo)必須拆去。
3、關(guān)于領(lǐng)帶
穿西裝套裝時，一定要打領(lǐng)帶。在公務(wù)場合宜打單色或帶有幾何圖案的領(lǐng)帶，應(yīng)慎用黑色領(lǐng)帶或花領(lǐng)帶。最好不使用“一拉得”或“了卡得”領(lǐng)帶、打好之后的領(lǐng)帶，不應(yīng)當(dāng)長過腰帶。在一般情況下，沒有必要使用領(lǐng)帶夾。夾領(lǐng)帶夾時，宜令其處在七?？垡r衫從上往下數(shù)的第四與第五粒衣扣之間，它的位置越向上越不好。
4、關(guān)于鞋襪
參加正式活動時，一般不直穿涼鞋、拖鞋或旅游鞋，赤腳不穿襪子也不合適。男士穿西裝時，通常忌穿尼龍襪與白色的襪子。女士穿裙服時，切勿穿殘破的襪子、兩雙襪子，或者以健美褲代替襪子。女士穿裙子時，襪口如果外露，是既不雅觀，又不禮貌的。
在涉外活動中與外國友人初次會面時，有必要遵守有關(guān)的會面禮節(jié)。對此掉以輕在公務(wù)心，往往會給交往對象留下不良的印象。
(一)介紹
在涉外交往中，介紹分為自我介紹與介紹他人兩種，其具體要求各有不同。
1、自我介紹
進行自我介紹時，有兩點尤須注意。其一，言簡意賅。自我介紹，通常愈簡潔愈好，一般不應(yīng)當(dāng)使之長于一分鐘。其二，內(nèi)容完整。在公務(wù)場合所使用的自我介紹，大體上應(yīng)同時包括本人的所在單位、具體部門、擔(dān)負(fù)職務(wù)以及完整姓名等四項基本內(nèi)容。它們應(yīng)“一氣呵成”，缺一不可。
2、介紹他人
介紹他人時，最重要的禮儀問題是被介紹雙方的先后次序?；镜囊?guī)則是“尊者居后”，即介紹女士與男士時，應(yīng)先介紹男士后介紹女士;介紹長者與晚輩時，應(yīng)先介紹晚輩后介紹長者;介紹上司與下級時，應(yīng)先介紹下級后介紹上司;介紹客人與主人時，則應(yīng)當(dāng)先介紹主人后介紹客人。
在外事接待中，若賓主雙方不止一人，仍須先介紹主方人員，后介紹客方人員。不過在介紹各方人員時，一般應(yīng)當(dāng)依照其職務(wù)、身份的具體高低，由高而低地依次進行。
(二)握手
見面與分手時，人們大都以握手為禮。在握手時，下列兩點應(yīng)予重視。
1、先后順序
行握手禮時，雙方伸出手來的先后順序至關(guān)重要。它的基本規(guī)則是“尊者在前”，即女士與男士握手時，應(yīng)由女士首先伸手;長者與晚輩握手時，應(yīng)由長者首先伸手;上司與下級握手時，應(yīng)由上司首先伸手。賓主雙方握手時的情況比較特殊：客人抵達(dá)時，應(yīng)由主人首先伸手，以示歡迎;客人告辭時，則應(yīng)由客人首先伸手，以示請主人就此留步。應(yīng)當(dāng)指出的是，握手時伸手的先后順序分男女、論長幼，僅限于社交、休閑場合;在公務(wù)場合，通常是只看職務(wù)、只分賓主的。
2、主要禁忌
在公務(wù)場合與外國人握手時，有下述六種主要禁忌不宜冒犯。其一，心不在焉。其二，使用左手。其三，戴著手套。其四，戴著墨鏡。其五，用雙手與異性相握。其六，多人同時握手時出現(xiàn)交叉圖案。
(三)名片
在公務(wù)活動中，與初識者互換名片，是一種交際慣例。賓主雙方對此皆應(yīng)“有備無患”。
1、遞上名片
把自己的名片遞給外國人時，有四點注意事項。其一，應(yīng)當(dāng)起身站立，遞到對方手中。其二，應(yīng)當(dāng)使用雙手，或是使用右手。其三，應(yīng)當(dāng)以文字正面面對對方。其四，應(yīng)當(dāng)注意順序。通常，雙方交換名片時，應(yīng)由位低者首先送上自己的名片;當(dāng)一人與多人同時交換名片時，則應(yīng)當(dāng)由尊而卑或者由近而遠(yuǎn)依次而行。
2、接受名片
接受名片的基本講究有五：其一，應(yīng)當(dāng)起身站立，或迎向?qū)Ψ?。其二，?yīng)當(dāng)使用雙手，或者使用右手。其三，應(yīng)當(dāng)在接過名片后將其認(rèn)真捧讀一遍。其四，應(yīng)當(dāng)將其畢恭畢敬地收好。其五，應(yīng)當(dāng)隨后回敬對方一張自己的名片。
3、主要禁忌
用于涉外交往的名片，一般不宜印上本人照片、格言警句或私宅電話號碼，并且不應(yīng)當(dāng)在其上涂涂改改，加加減減。
接受外賓的名片時，不宜當(dāng)面將其置于桌上、褲袋之內(nèi)，或是將其交給他人傳閱。
(四)話題
與外國人交談時，應(yīng)對具體選擇的話題認(rèn)真地加以斟酌。
1、忌選的話題
以下三類活題，不宜在同外國人交談時選擇。其一，格調(diào)不高的話題。諸如災(zāi)禍、兇殺、慘案、緋聞等等。其二，非議他人的話題?！皝碚f是非者，必是是非人”，外國人往往對此也有同感。其三，涉及隱私的話題。收入、年齡、婚戀、健康、住址、經(jīng)歷等個人隱私話題，尤其不宜主動提及。
2、宜選的話題
與外國人交談時，選擇下述三類話題。一般均不會出現(xiàn)問題。其一，交往對象所擅長的話題。其二，輕松愉快的話題。如體育、比賽、影視娛樂、休閑度假、時尚流行、風(fēng)土人情、烹飪小吃、天氣狀況等等。其三，格調(diào)高雅的話題。哲學(xué)、歷史、地理、文學(xué)名著等格調(diào)高雅的話題在交談中均可涉及，但切勿不懂裝懂或班門弄斧。
在涉外交往中，座次的具體排列往往多有講究。
(一)基本的講究
排列座次時，國內(nèi)外的基本作法有所不同。在涉外場合排列座次時，一般均應(yīng)遵守國際慣例。
1、我國傳統(tǒng)作法
在排列并排的座次時，我國的傳統(tǒng)作法是“以左為上”，即認(rèn)為居左之位高于居右之位。當(dāng)前，國內(nèi)在舉行會議及正式合影時，仍多沿用此法。
2、國際通行作法
并排排列座次時，國際上的通行作法是“以右為上”，即認(rèn)為居右之位高于居左之位。在涉外場合，它已被廣泛采用。
(二)具體的操作
1、會見客人
會見客人時，標(biāo)準(zhǔn)的作法應(yīng)為主人與主賓在室內(nèi)面對正門并排而坐，主賓居右，主人居左。賓主雙方的其他隨員則應(yīng)分別在自己的上司一側(cè)依其職務(wù)的高低依次排開。
倘若主人與主賓在室內(nèi)不是面對正門，而是在正門的右側(cè)或左側(cè)并排就座時，通常講究“以遠(yuǎn)為上”或者“居中為主”，即要么以距門遠(yuǎn)者為上位，要么以居中而坐著為上位。
2、正式談判
舉行雙邊正式談判時，若談判桌在室內(nèi)橫放，則客方人員應(yīng)面門而坐，主方人員應(yīng)背門而坐。除主賓、主人居中對面而坐外，雙方的其他人員應(yīng)依其具體身份的高低，各自先右后左、自高而低地分別就座在自己的上司一方。按慣例，雙方的翻譯應(yīng)分別在主賓、主人右側(cè)的第一個位置上就座。
若談判桌在室內(nèi)豎放，則應(yīng)以進門時的方向為準(zhǔn)，右側(cè)請客方人員就座，左側(cè)則由主方人員就座。其他方面的作法，均與前者相似。
3、簽字儀式
舉行雙邊簽字儀式時，簽字桌往往在室內(nèi)橫放，雙方人員應(yīng)在室內(nèi)面對正門位于簽字桌之后并排排列。雙方簽字人員通常應(yīng)居中而坐，客方簽字人員居右，主方簽字人員居左。雙方的其他隨員各自站立于己方簽字人員身后。
舉行多邊簽字儀式時，簽字桌仍在室內(nèi)橫放，簽字席仍須面對正門，但只設(shè)一個。各方人員均應(yīng)在室內(nèi)面對簽字席、背對正門就座。正式簽字時，各方簽字人員應(yīng)以一定順序依次走上簽字席就座簽名，隨后退回原處。
4、合影留念
在正式場合中外雙方人員合影時，一般講究“似右為上”、“居中為上”，“前排為上”。即合影時可使中方人員居左，外方人員居右;雙方人員各自按照身份的高低，由中央向兩側(cè)分別排列。若一排排列不開時，可排成數(shù)排，但以前排位次為最高。
5、懸掛國旗
在涉外活動中懸掛中外國旗時，依然講究“以右為上”。具體來講，懸掛兩國國旗時，應(yīng)以居右者為客方，以居左者為主方。懸掛多國國旗，應(yīng)以各國國名的英文字母為序，自右而左依次排列。
6、乘坐轎車
乘坐雙排五座橋車時，其座次排列可分作兩種具體情況。其一，由主人開車。通常以副駕駛座為上座，其他座位的座次由尊而卑依次應(yīng)為后排右座、后排左座、后排中座。其二，由專職司機開車。一般以后排右座為上座，其他座位的座次由尊而卑依次應(yīng)為后排左座、后排中座、前排副駕駛座。
參加正式宴請時，不論是作東還是作客，皆須在禮節(jié)上好自為之。
(一)一般的規(guī)則
1、宴請的方式
涉外宴請，講究的是“吃環(huán)境”、“吃文化”和少而精。既要體現(xiàn)特色，又要反對鋪張浪費。赴宴者人數(shù)較少時，宜采用分餐方式。赴宴者人數(shù)較多時，則宜采用自助方式。盡量不要采用混餐方式。
2、菜肴的安排
安排宴請的菜單時，最重要的地方是不要觸犯客人的飲食禁忌，宗教禁忌、民族禁忌尤其不得冒犯。有可能的話，可以具有地方特色與民族特色的菜肴款待客人。
3、餐桌禁忌
在宴會上，用餐者在進食時不宜發(fā)出聲響，不宜吸煙，不宜當(dāng)眾剔牙，不宜整理服飾，不宜化妝補妝，不宜為他人夾菜，不宜勸人飲酒。
(二)西餐的餐具
1、刀叉
以刀叉進餐時，應(yīng)當(dāng)右手持刀，左手持叉。不要以之指人，或互相敲擊。暫不用餐時，可在餐盤上刀右、叉左地將其擺成“八”字型，若將其并排擺在餐盤上，則表示本人用餐完畢。
2、餐巾
餐巾在西餐時只宜鋪在大腿上，而不得掖在衣領(lǐng)上。不得以之去擦餐具。用餐途中暫時離開，可將餐巾放在本人座椅上。若置之桌上，則表示本人用餐已畢。在西餐宴會上，女主人鋪開餐巾，一般表示用餐開始。女主人把餐巾放在餐桌上，則往往暗示此次宴請已告結(jié)束。
3、湯匙
不可令湯匙在盒、盆之中“立正”，不可將其含于口中。飲咖啡時，不可以匙舀飲。
涉外禮儀常識教案篇二
在涉外交往中，每個人的穿著打扮均被視為其自身教養(yǎng)的最為形象的說明，并且被視為與自己對交往對象尊重的程度有關(guān)，故此不可行其事。
（一）重要的講究
1、三色原則
在正式場合，涉外人員尤其是男士，應(yīng)當(dāng)有意識地分自己全身衣著的色彩，在總量上限制在三種之內(nèi)。涉外人員全身衣著的色彩若多于三種，未免令人眼花繚亂，因而難以給人以莊重之感。
2、三一律男士在涉外場合著正裝時，應(yīng)當(dāng)盡可能地使自己的皮鞋、腰帶以及手包為同一色彩，并且以三者同為黑色最佳。越是有身份者，在涉外活動中越要注意此點。
3、三大場合
參加涉外活動時，切不可使自己的穿著打扮以不變應(yīng)萬變，而是應(yīng)當(dāng)根據(jù)本人所處的具體場合的不同而令其有所區(qū)分。按照常規(guī)，涉外人員的穿著打扮主要有下述三大場合之分：
其一，公務(wù)場合。公務(wù)場合，即上班辦公的時間。公務(wù)場合的穿著打扮，應(yīng)以莊重、保守為總體風(fēng)絡(luò)。此刻涉外人員的著裝宜為套裝、制服或者套裙。具體而言，男裝宜為藍(lán)色或灰色的西裝套裝、制服，女裝宜為單色的套裙、連衣裙或者制服。
其二，社交場合。社交場合，在此是指公務(wù)活動之余的交往應(yīng)酬的時間。社交場合的穿著打扮，應(yīng)以時尚、個性為總體風(fēng)格。在宴會、舞會、相互拜訪以及聚會等常見的社交場合，涉外人員宜著時裝與禮服。目前，深色中山裝套裝與單色旗袍，可分別作為中方男女人員的“準(zhǔn)禮服”在隆重的社交場合使用。
其三，休閑場合。休閑場合，泛指公務(wù)活動之余的個人自由活動的時間，如居家、健身、游覽、逛街、購物等等。休閑場合的穿著打扮，應(yīng)以舒適、自然為總體風(fēng)格，往往可以由人們自行其事。在休閑場合，運動裝、牛仔裝、夾克衫、t恤衫等乃是最適當(dāng)?shù)倪x擇。在此場合若身著套裝、套裙，便會顯得煞有介事。
4、首飾佩戴
參與涉外活動時，涉外人員所佩戴的手飾必須符合身份，以少為佳。在公務(wù)場合，女士通常不宜佩戴珠寶首飾以及耳環(huán)、腳鏈等女性化首飾，它們僅僅適用于社交場合。應(yīng)當(dāng)注意的是，在佩戴首飾時，通常不宜多于三種，每種應(yīng)以兩件為限。佩戴多種、多件首飾時，應(yīng)當(dāng)盡量使之質(zhì)地、色彩相同。
5、女性的化妝
在參加涉外活動時，女士一般應(yīng)當(dāng)化妝。在國際交往中，化妝不僅意味著自尊自愛，而且也是對交往對象重視有加的一種表示。在公務(wù)場合，宜化淡妝；在社交場合，化妝可以稍濃一些；在休閑場合，則沒有必要化妝。三者不宜一概而論。
（二）重要的禁忌
1、著裝六忌
在公務(wù)場合，涉外人員的著裝應(yīng)當(dāng)避免過于雜亂、過于鮮艷、過于暴露、過于透視、過于短小、過于緊身，此為著裝六忌。女士在涉外公務(wù)活動中，著裝尤忌“六露”，即忌諱露胸、露肩、露臍、露背、露腳趾、露腳跟。
2、關(guān)于西裝
在正式場合，男士以穿深色單排扣西裝、白襯衫、黑色皮鞋為佳。穿西裝時，最好不要內(nèi)穿羊毛衫，不要穿布鞋或涼鞋，不要背背包。凡站立時，一定要扣上西裝的鈕扣。西裝上衣外側(cè)的衣兜里不宜別鋼筆。西裝上衣衣袖上的商標(biāo)必須拆去。
3、關(guān)于領(lǐng)帶
穿西裝套裝時，一定要打領(lǐng)帶。在公務(wù)場合宜打單色或帶有幾何圖案的領(lǐng)帶，關(guān)應(yīng)急慎用黑色領(lǐng)帶或花領(lǐng)帶。最好不使用“一拉得”或“了卡得”領(lǐng)帶、打好之后的領(lǐng)帶，不應(yīng)當(dāng)長過腰帶。在一般情況下，沒有必要使用領(lǐng)帶夾。夾領(lǐng)帶夾時，宜令其處在七?？垡r衫從上往下數(shù)的第四與第五粒衣扣之間，它的位置越向上越不好。
4、關(guān)于鞋襪
參加正式活動時，一般不直穿涼鞋、拖鞋或旅游鞋，赤腳不穿襪子也不合適。男士穿西裝時，通常忌穿尼龍襪與白色的襪子。女士穿裙服時，切勿穿殘破的襪子、兩雙襪子，或者以健美褲代替襪子。女士穿裙子時，襪口如果外露，是既不雅觀，又不禮貌的。
在涉外活動中與外國友人初次會面時，有必要遵守有關(guān)的會面禮節(jié)。對此掉以輕在公務(wù)心，往往會給交往對象留下不良的印象。
（一）介紹
在涉外交往中，介紹分為自我介紹與介紹他人兩種，其具體要求各有不同。
1、自我介紹 進行自我介紹時，有兩點尤須注意。
其一，言簡意賅。自我介紹，通常愈簡潔愈好，一般不應(yīng)當(dāng)使之長于一分鐘。
其二，內(nèi)容完整。在公務(wù)場合所使用的自我介紹，大體上應(yīng)同時包括本人的所在單位、具體部門、擔(dān)負(fù)職務(wù)以及完整姓名等四項基本內(nèi)容。它們應(yīng)被“一氣呵成”，缺一不可。
2、介紹他人
介紹他人時，最重要的禮儀問題是被介紹雙方的先后次序。基本的規(guī)則是“尊者居后”，即介紹女士與男士時，應(yīng)先介紹男士后介紹女士；介紹長者與晚輩時，應(yīng)先介紹晚輩后介紹長者；介紹上司與下級時，應(yīng)先介紹下級后介紹上司；介紹客人與主人時，則應(yīng)當(dāng)先介紹主人后介紹客人。
在外事接待中，若賓主雙方不止一人，仍須先介紹主方人員，后介紹客方人員。不過在介紹各方人員時，一般應(yīng)當(dāng)依照其職務(wù)、身份的具體高低，由高而低地依次進行。
（二）握手
見面與分手時，人們大都以握手為禮。在握手時，下列兩點應(yīng)予重視。
1、先后順序
行握手禮時，雙方伸出手來的先后順序至關(guān)重要。它的基本規(guī)則是“尊者在前”，即女士與男士握手時，應(yīng)由女士首先伸手；長者與晚輩握手時，應(yīng)由長者首先伸手；上司與下級握手時，應(yīng)由上司首先伸手。賓主雙方握手時的情況比較特殊：客人抵達(dá)時，應(yīng)由主人首先伸手，以示歡迎；客人告辭時，則應(yīng)由客人首先伸手，以示請主人就此留步。應(yīng)當(dāng)指出的是，握手時伸手的先后順序分男女、論長幼，僅限于社交、休閑場合；在公務(wù)場合，通常是只看職務(wù)、只分賓主的。
2、主要禁忌
在公務(wù)場合與外國人握手時，有下述六種主要禁忌不宜冒犯。
其一，心不在焉。
其二，使用左手。
其三，戴著手套。
其四，戴著墨鏡。
其五，用雙手與異性相握。
其六，多人同時握手時出現(xiàn)交叉圖案。
（三）名片
在公務(wù)活動中，與初識者互換名片，是一種交際慣例。賓主雙方對此皆應(yīng)“有備無患”。
1、遞上名片
把自己的名片遞給外國人時，有四點注意事項。
其一，應(yīng)當(dāng)起身站立，遞到對方手中。
其二，應(yīng)當(dāng)使用雙手，或是使用右手。
其三，應(yīng)當(dāng)以文字正面面對對方。
其四，應(yīng)當(dāng)注意順序。
通常，雙方交換名片時，應(yīng)由位低者首先送上自己的名片；當(dāng)一人與多人同時交換名片時，則應(yīng)當(dāng)由尊而卑或者由近而遠(yuǎn)依次而行。
2、接受名片 接受名片的基本講究有五：其一，應(yīng)當(dāng)起身站立，或迎向?qū)Ψ健Ｆ涠?，?yīng)當(dāng)使用雙手，或者使用右手。其三，應(yīng)當(dāng)在接過名片后將其認(rèn)真捧讀一遍。其四，應(yīng)當(dāng)將其畢恭畢敬地收好。其五，應(yīng)當(dāng)隨后回敬對方一張自己的名片。
3、主要禁忌
用于涉外交往的名片，一般不宜印上本人照片、格言警句或私宅電話號碼，并且不應(yīng)當(dāng)在其上涂涂改改，加加減減。
接受外賓的名片時，不宜當(dāng)面將其置于桌上、褲袋之內(nèi)，或是將其交給他人傳閱。
（四）話題
與外國人交談時，應(yīng)對具體選擇的話題認(rèn)真地加以斟酌。
1、忌選的話題 以下三類活題，不宜在同外國人交談時選擇。其一，格調(diào)不高的話題。諸如災(zāi)禍、兇殺、慘案、緋聞等等。其二，非議他人的話題?！皝碚f是非者，必是是非人”，外國人往往對此也有同感。其三，涉及隱私的話題。收入、年齡、婚戀、健康、住址、經(jīng)歷等個人隱私話題，尤其不宜主動提及。
2、宜選的話題
與外國人交談時，選擇下述三類話題。一般均不會出現(xiàn)問題。其一，交往對象所擅長的話題。其二，輕松愉快的話題。如體育、比賽、影視娛樂、休閑度假、時尚流行、風(fēng)土人情、烹飪小吃、天氣狀況等等。其三，格調(diào)高雅的話題。哲學(xué)、歷史、地理、文學(xué)名著等格調(diào)高雅的話題在交談中均可涉及，但切勿不懂裝懂或班門弄斧。
在涉外交往中，座次的具體排列往往多有講究。
（一）基本的講究
排列座次時，國內(nèi)外的基本作法有所不同。在涉外場合排列座次時，一般均應(yīng)遵守國際慣例。
1、我國傳統(tǒng)作法
在排列并排的座次時，我國的傳統(tǒng)作法是“以左為上”，即認(rèn)為居左之位高于居右之位。當(dāng)前，國內(nèi)在舉行會議及正式合影時，仍多沿用此法。
2、國際通行作法
并排排列座次時，國際上的通行作法是“以右為上”，即認(rèn)為居右之位高于居左之位。在涉外場合，它已被廣泛采用。
（二）具體的操作
1、會見客人
會見客人時，標(biāo)準(zhǔn)的作法應(yīng)為主人與主賓在室內(nèi)面對正門并排而坐，主賓居右，主人居左。賓主雙方的其他隨員則應(yīng)分別在自己的上司一側(cè)依其職務(wù)的高低依次排開。
倘若主人與主賓在室內(nèi)不是面對正門，而是在正門的右側(cè)或左側(cè)并排就座時，通常講究“以遠(yuǎn)為上”或者“居中為主”，即要么以距門遠(yuǎn)者為上位，要么以居中而坐著為上位。
2、正式談判
舉行雙邊正式談判時，若談判桌在室內(nèi)橫放，則客方人員應(yīng)面門而坐，主方人員應(yīng)背門而坐。除主賓、主人居中對面而坐外，雙方的其他人員應(yīng)依其具體身份的高低，各自先右后左、自高而低地分別就座在自己的上司一方。按慣例，雙方的翻譯應(yīng)分別在主賓、主人右側(cè)的第一個位置上就座。
若談判桌在室內(nèi)豎放，則應(yīng)以進門時的方向為準(zhǔn)，右側(cè)請客方人員就座，左側(cè)則由主方人員就座。其他方面的作法，均與前者相似。
3、簽字儀式
舉行雙邊簽字儀式時，簽字桌往往在室內(nèi)橫放，雙方人員應(yīng)在室內(nèi)面對正門位于簽字桌之后并排排列。雙方簽字人員通常應(yīng)居中而坐，客方簽字人員居右，主方簽字人員居左。雙方的其他隨員各自站立于己方簽字人員身后。
舉行多邊簽字儀式時，簽字桌仍在室內(nèi)橫放，簽字席仍須面對正門，但只設(shè)一個。各方人員均應(yīng)在室內(nèi)面對簽字席、背對正門就座。正式簽字時，各方簽字人員應(yīng)以一定順序依次走上簽字席就座簽名，隨后退回原處。
4、合影留念
在正式場合中外雙方人員合影時，一般講究“似右為上”、“居中為上”，“前排為上”。即合影時可使中方人員居左，外方人員居右；雙方人員各自按照身份的高低，由中央向兩側(cè)分別排列。若一排排列不開時，可排成數(shù)排，但以前排位次為最高。
5、懸掛國旗
在涉外活動中懸掛中外國旗時，依然講究“以右為上”。具體來講，懸掛兩國國旗時，應(yīng)以居右者為客方，以居左者為主方。懸掛多國國旗，應(yīng)以各國國名的英文字母為序，自右而左依次排列。
6、乘坐轎車
乘坐雙排五座橋車時，其座次排列可分作兩種具體情況。其一，由主人開車。通常以副駕駛座為上座，其他座位的座次由尊而卑依次應(yīng)為后排右座、后排左座、后排中座。其二，由專職司機開車。一般以后排右座為上座，其他座位的座次由尊而卑依次應(yīng)為后排左座、后排中座、前排副駕駛座。
參加正式宴請時，不論是作東還是作客，皆須在禮節(jié)上好自為之。
（一）一般的規(guī)則
1、宴請的方式
涉外宴請，講究的是“吃環(huán)境”、“吃文化”和少而精。既要體現(xiàn)特色，又要反對鋪張浪費。赴宴者人數(shù)較少時，宜采用分餐方式。赴宴者人數(shù)較多時，則宜采用自助方式。盡量不要采用混餐方式。
2、菜肴的安排
安排宴請的菜單時，最重要的地方是不要觸犯客人的飲食禁忌，宗教禁忌、民族禁忌尤其不得冒犯。有可能的話，可以具有地方特色與民族特色的菜肴款待客人。
3、餐桌禁忌
在宴會上，用餐者在進食時不宜發(fā)出聲響，不宜吸煙，不宜當(dāng)眾剔牙，不宜整理服飾，不宜化妝補妝，不宜為他人夾菜，不宜勸人飲酒。
（二）西餐的餐具
1、刀叉
以刀叉進餐時，應(yīng)當(dāng)右手持刀，左手持叉。不要以之指人，或互相敲擊。暫不用餐時，可在餐盤上刀右、叉左地將其擺成“八”字型，若將其并排擺在餐盤上，則表示本人用餐完畢。
2、餐巾
餐巾在西餐時只宜鋪在大腿上，而不得掖在衣領(lǐng)上。不得以之去擦餐具。用餐途中暫時離開，可將餐巾放在本人座椅上。若置之桌上，則表示本人用餐已畢。在西餐宴會上，女主人鋪開餐巾，一般表示用餐開始。女主人把餐巾放在餐桌上，則往往暗示此次宴請已告結(jié)束。
3、湯匙
不可令湯匙在林、盆之中“立正”，不可將其含于口中。飲咖啡時，不可以匙舀飲。
涉外禮儀常識教案篇三
1.禮儀是人們在對外交往中用以維護自身形象，向交往對象表示尊敬與友好的約定俗成的習(xí)慣做法。一個人在公共場合的儀表、禮態(tài)和言談舉止，能夠反映其個人內(nèi)在素質(zhì)和修養(yǎng)。
2.禮儀與文化緊密相關(guān)。不同國家、不同企業(yè)具有各自不同的文化基因，相應(yīng)的禮儀也就會國內(nèi)國外有別，企業(yè)內(nèi)外有別。企業(yè)員工代表企業(yè)參與涉外商務(wù)活動，應(yīng)該重視自己留給客戶的第一印象，講究必要的禮儀修養(yǎng)，規(guī)范自己的行為舉止。
3.禮儀要從日常工作做起。比如：打招呼、打電話、寫郵件等待。
1.外事無小事。
企業(yè)員工在涉外商務(wù)活動中的言行，不僅代表本企業(yè)，還體現(xiàn)當(dāng)代中國人的精神風(fēng)貌。為了維護國家形象，遵守外事紀(jì)律，應(yīng)該注意講話分寸，避免敏感話題。
2.熱情真誠。
講禮儀是為了更好地與人溝通。與人溝通就要熱情真誠，注意眼到、口到、意到。
（1）眼到就是注視別人要友善。講話時要看對方雙眼，中間通常不能看，下面尤其不要看。不論男女，對客戶，不能居高臨下的俯視，應(yīng)該采取平視，必要時仰視。注視對方的時間，應(yīng)該是對方和你相處總的時間長度的1/3左右。問候時要看，引證對方觀點是要看，告別再見時要看、慰問致意時要看，其他時間可看可不看。
（2）口到就是會講話，會選話題。講話是文明程度的體現(xiàn)，也是員工受教育程度的體現(xiàn)。講話要看對象，要看場合，要有規(guī)矩。
（3）意到就是把友善、熱情表現(xiàn)出來。既要從容得體，堂堂正正，又不要畏懼自卑，低三下四，更不要自大狂妄，放肆囂張。
饋贈禮品時要注意場合，講究氣氛，以示誠意。同時要控制禮品價值，重視禮品包裝。一般情況下禮品的包裝價值不少于禮品價值的1/3。接受禮品時，應(yīng)該當(dāng)場打開包裝，欣賞禮品，贊美致謝。
3.尊重隱私。
尊重隱私就是人們在在涉外商務(wù)活動中，刻意回避有關(guān)個人收支、年齡大小、戀愛婚姻、健康狀況、家庭住址、個人經(jīng)歷、信仰政見、所忙事務(wù)等話題。尊重隱私與否，已被公認(rèn)為一個人在待人接物方面有無個人教養(yǎng)的基本標(biāo)志。
1.信守承諾。
在人際交往中，＂言必信，行必果＂。是做人應(yīng)有的基本教養(yǎng)。與外國朋友打交道，小到約會的時間，大到生意往來，都要講信用，守承諾，不隨便許愿，失信于人。這樣才能鞏固雙方的友誼。
2. 熱情有度。
中國人在人際交往中，一直主張朋友之間應(yīng)當(dāng)＂知無不言，言無不盡＂，并且提倡＂關(guān)心他人比關(guān)心自己為重＂，＂你的事就是我的事＂。
但是在國外，人們普遍主張個性至上，反對以任何形式干涉?zhèn)€性獨立，侵犯個人尊嚴(yán)。對他人過分關(guān)心，或是干預(yù)過多，則會令對方反感。所以與外國友人打交道時，既要熱情友好，又要以尊重對方的個人尊嚴(yán)與個性獨立為限。
3. 尊重隱私。
外國人普遍認(rèn)為，要尊重交往對象的個性獨立，維護其個人尊嚴(yán)就要尊重其個人隱私。即使是家人、親戚、朋友之間，也必須相互尊重個人隱私。所以與外國友人相處時，應(yīng)當(dāng)自覺回避對對方個人隱私的任何形式的涉及。
不要主動打聽外國朋友的年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經(jīng)歷、住址、籍貫，以及宗教信仰、政治見解、正在忙什么等等。
4. 女士優(yōu)先。
在國外，尤其是在西方國家的人際交往中，人們講究女士優(yōu)先，它要求成年的男子，在社交的場合，要積極主動地以個人的舉止言行，去尊重婦女，關(guān)心婦女，照顧婦女，保護婦女，并且時時處處努力為婦女排憂解難。能夠這樣做的人，會被人視為教養(yǎng)良好。
5. 不必過謙。
在外國人來看，做人首先需要自信。對于個人能力、自我評價，既要實事求是，也要勇于大膽肯定。不敢承認(rèn)個人能力，隨意進行自我貶低的人，要么事實上的確如此，要么便是虛偽做作，別有用心。所以在與外國朋友打交道時，千萬不要過分謙虛，特別是不要自我貶低，以免被人誤會。
禮儀作為人際交往的重要的行為規(guī)范，它不是隨意憑空臆造的，也不是可有可無的。了解禮儀的起源，有利于認(rèn)識禮儀的本質(zhì)，自覺地按照禮儀規(guī)范的要求進行社交活動。對于禮儀的起源，研究者們有各種的觀點，可大致歸納為以下幾種。
東漢許慎的《說文解字》對“禮”字的解釋意思是實踐約定的事情，用來給神靈看，以求得賜福。“禮”字是會意字，與古代祭祀神靈的儀式有關(guān)。古時祭祀活動不是隨意地進行的，它是嚴(yán)格地按照一定的程序，一定的方式進行的。
郭沫若在《十批判書》中指出：“禮之起，起于祀神，其后擴展而為人，更其后而為吉、兇、軍、賓、嘉等多種儀制?！边@里講到了禮儀的起源，以及禮儀的發(fā)展過程。
在西方，“禮儀”一詞源于法語的“etiguette”原意是“法庭上的通行證”。古代法國為了保證法庭中活動的秩序，將印有法庭紀(jì)律的通告證發(fā)給進入法庭的每個人，作為遵守的規(guī)矩和行為準(zhǔn)則。后來“etiguette”一詞進入英文，演變?yōu)椤岸Y儀”的含義，成為人們交往中應(yīng)遵循的規(guī)矩和準(zhǔn)則。
人是不能離開社會和群體的，人與人在長期的交往活動中，漸漸地產(chǎn)生了一些約定俗成的習(xí)慣，久而久之這些習(xí)慣成為了人與人交際的規(guī)范，當(dāng)這些交往習(xí)慣以文字的形式被記錄并同時被人們自覺地遵守后，就逐漸成為了人們交際交往固定的禮儀。
遵守禮儀，不僅使人們的社會交往活動變得有序，有章可循，同時也能使人與人在交往中更具有親和力。1922年《西方禮儀集萃》一書問世，開篇中這樣寫道：“表面上禮儀有無數(shù)的清規(guī)戒律，但其根本目的在于使世界成為一個充滿生活樂趣的地方，使人變得和易近人。”
從禮儀的起源可以看出，禮儀是在人們的社會活動中，為了維護一種穩(wěn)定的秩序，為了保持一種交際的和諧而應(yīng)運產(chǎn)生的。一直到今天，禮儀依然體現(xiàn)著這種本質(zhì)特點與獨特的功能。
中華民族素有禮儀之邦的美譽，禮儀在中華文化的歷史演進過程中，起著積極的推動作用。今天，經(jīng)濟的全球一體化和信息共享的網(wǎng)絡(luò)化把現(xiàn)代人領(lǐng)到了一個無限伸展而又不斷濃縮的空間，這就是地球村。
在這個有著60億居民的村莊里，交往和溝通日益頻繁，說服和理解越發(fā)重要，其中，作為公關(guān)“第一印象”的禮儀就更顯得不可或缺。禮儀修養(yǎng)，不僅是人們必備的基本素質(zhì)，而且是社會交往、商務(wù)活動和其他各項事業(yè)成功的一個重要條件。
涉外禮儀的基本常識
涉外禮儀基本常識
涉外禮儀基本常識及其接待流程
涉外禮儀常識教案篇四
以東道主的身份設(shè)宴款待外國人時，需要注意的問題主要有菜單的選定、 就餐的方式、宴會的位次、用餐的環(huán)境，等等.
首先，是要確定宴請的菜單.不宜宴請外國人的菜肴主要有下列在類.
一是觸犯個人禁忌的菜肴.對此一定要在宴請外賓之前有所了解.在宴請 多名外賓時，對每個人的個人禁忌都要有所了解.
二是觸犯民族禁忌的菜肴.比如說，美國人不吃羊肉和大蒜，俄羅斯人不 吃海參、海蟄、墨 魚、木耳，英國人不吃狗肉和動物的頭、爪，法國人不吃無鱗魚，德國人不吃核桃，日本人不吃皮蛋.
三是觸犯宗教禁忌的菜肴.在所有的飲食禁忌之中，宗教方面的飲食禁忌最為嚴(yán)格，而且絕對不容許絲毫有所違犯.
其一，是具有民族特色的菜肴.通常，春卷、元宵、水餃、龍須面、揚州炒飯、清炒豆芽、魚香肉絲、宮保雞丁、麻婆豆腐、咕老肉、酸辣湯，等等.具備中華民族特色的菜肴，往往受外國友人的歡迎.
其二，是具有本地風(fēng)味的菜肴.在飲食方面講究的是“南甜，北咸，東辣，西酸”.各地的菜肴，風(fēng)味不同.上海的“小紹興三黃雞”，天津的“狗不理包子”，西安的“老孫家羊肉泡饃”，成都的“龍抄手”、“賴湯元”，開封的“灌湯包子"，蒙自的“過橋米線”，西雙版納的“菠蘿飯”，都在國內(nèi)久負(fù)盛名.可用以款待外國友人.
其三，是自己比較拿手的菜肴.餐館有餐館的“特色菜”，各家有各家的“看家菜”.主人還須細(xì)說其有關(guān)的掌故，并且鄭重其事向客人們進行推薦.
其四，是外賓本人喜歡的菜肴.在宴請外賓時，在有條件的時候，在以中國菜為主的同時，上一些對方所鐘意的家鄉(xiāng)菜.
其次，是要選擇就餐的方式.世界上主要存在三種就餐方式：一是用筷子就餐，二是用刀叉就餐，三是用右手直接就餐.
一是“混餐式”就餐方式.它也叫“合餐式”就餐方式.
二是“分餐式”就餐方式.人們 亦稱之為“中餐西吃”.
三是“自助式”就餐方式.通常也叫自助餐.
四是“公筷式”就餐方式.
再次，是要排定賓主的座次.對于宴會的組織者來講，宴會的座次問題，又可以進上步地分為座次的排列與座次的通知等兩個方面的具體問題.
其一，是“居中為上”.即各桌圍繞在一起進，居于正中央的那張餐桌應(yīng)為主桌.
其二，是“以右為上”.
其三，是“以遠(yuǎn)為上”.
其四，是“臨臺為上”.
所謂“面門為主”，是指在每張餐桌上，以面對宴會廳正門的正中座位為主位，通常應(yīng)請主人在此就座.
所謂“右高左低”，是指在每張餐桌上，除主位之外，其余座位位次的高低，應(yīng)以面對宴會廳正門時為準(zhǔn)，右側(cè)的位次高于左側(cè)的位次.
所謂“各桌同向”，則是指，在舉行大型宴會時，其他各桌的主陪之位，均應(yīng)與主桌主位保持同一方向.
其一，是在請柬上注明每一位赴宴者所在的桌次.
其二，是在宴會廳入口處附近懸掛宴會桌次示意圖.
其三，是在現(xiàn)場安排引位員，負(fù)責(zé)來賓，尤其是貴賓的引導(dǎo).
其四，是在每張餐桌上放置桌次牌以及每一位用餐者的姓名卡，以便大家"對號入座".
人們在安排宴會時，通常被要求必須恪守“四m原則”.所謂“四m原則”指的是準(zhǔn)備宴會時，必須對環(huán)境、菜單、舉止、音樂等四個最重要的環(huán)節(jié)加以認(rèn)真的準(zhǔn)備.
第一，環(huán)境要幽靜.
第二，環(huán)境要雅致.
第三，環(huán)境要整潔.
第四，環(huán)境要衛(wèi)生.
第一，宴請的類型.分為以下三種類型.
其一，是宴會.它是一種最正式、最隆重的宴請，可在早、中、晚舉行，并以晚宴檔次最高.舉辦宴會時，要提前發(fā)出請柬，屆時，不僅賓主要發(fā)表講話，樂隊要演奏音樂，就連餐具、酒水、菜肴道數(shù)、餐廳陳設(shè)、用餐者的裝束、侍者的儀態(tài)等，都 要詳盡的規(guī)定.一般情況下，宴會分為國宴、正式宴會、便宴、家宴等四種具體形式.
其二，是招待會.
其三，是工作餐.
第二，付費的方法.付費方法主要有下列三種.
其一，是應(yīng)該付多少.
其二，是應(yīng)該如何付給.
第三，點菜規(guī)矩.
其一，是告訴對方，自己完全“客隨主便”.
其二，恭敬不如從命，但是，只點一道即可.
第四，用餐的餐序.
一是西餐正餐的常規(guī)菜序.一頓正規(guī)的西上正餐，大體上應(yīng)當(dāng)依次包括開胃菜、湯、海鮮、主菜、甜品、水果、紅茶或咖啡等等幾道菜式.
二是西餐便餐的常規(guī)菜序.一頓正規(guī)的西餐便餐，大體上應(yīng)當(dāng)依次包括頭盆(開胃菜)、湯、主菜和甜品等幾道菜式.
三是西式自助餐的常規(guī)菜序.享用自助餐時，其正規(guī)的用餐順序，依次應(yīng)當(dāng)為：冷菜、湯、熱菜、點心、甜品和水果.
四是酒水與菜肴的常規(guī)搭配方式.在國外，西式宴會上的主角是酒水.
第五， 就餐的舉止.舉止文明、禮貌、規(guī)范.
其一，是在用餐時口中或體內(nèi)發(fā)出巨大的聲響 .
其二，是在用餐時整理自己的衣飾，或是化妝、補妝.
其三，是在用餐期間吸煙.
其四，是再三勸說別人飲酒，甚至起身向別人灌酒.
其五，是用自己的餐具為別人夾菜、舀湯或選取其他食物.
其六，是亂挑、翻揀菜肴或其他食物.
其七，是用餐具對著別人指指點點，或者把餐具相互敲打，搞得鏗鏘作響 .
其八，是直接以手取用不宜用手取用的菜肴或其他食物.
其九，是豪無遮掩地當(dāng)眾剔牙.
其十，是隨口亂吐嘴里的不宜下咽之物.
涉外禮儀常識教案篇五
第一個問題就是不能穿白襪子。
在比較重要的場合穿西裝的話，最佳的要求是襪子跟皮鞋一個顏色，至少是深色，絕對不是白色，除非是白皮鞋，否則將產(chǎn)生巨大的反差。在很多國家深色西裝是正裝，黑色皮鞋是基本要求，中間夾雙白襪子他們稱為“驢蹄子”，反差太大了。
第二個問題就是袖子上的商標(biāo)要拆掉。
中國人穿西裝有一個比較明顯的錯誤，就是袖子上的商標(biāo)一般不拆掉。我們現(xiàn)在買來的西裝都會有一個比較醒目的商標(biāo)，但是實際上那是西裝的封條，按照慣例你買來西裝之后，服務(wù)生要做的頭一件事就是替你把商標(biāo)拆掉，啟封了，開始用了。
很遺憾我們國內(nèi)很多服務(wù)生對此不是很了解，也有人知道了不干，久而久之，害得我們不少弟兄，誤認(rèn)為袖子上有一橫是名牌的標(biāo)志。君不見經(jīng)常有人走路時，有意做屈臂挺進狀，要露一手，那么此點是不合慣例的。
涉外禮儀常識教案篇六
一般而論，在國際交往中，下列八個方面的私人問題，均被海外人士視為個人隱私問題。
其一，是收入支出。
其二，是年齡大小。
其三，是戀愛婚姻。
其四，是身體健康。
其五，是家庭住址。
其六，是個經(jīng)歷。
其七，是信仰政見。
其八，是所忙何事。
要尊重外國友人的個人隱私權(quán)，首先就必須自覺地避免在對方交談時，主動涉及這八個方面的問題。為了便于記憶，它們亦可簡稱為“個人隱私八不問”。
在一切社交場合，每一名成年男子，都有義務(wù)主動自覺地以自己的實際行動去尊重、照顧、體諒、關(guān)心、保護婦女，并且還要想方設(shè)法，盡心竭力地去為婦女排憂解難。這并不代表女性是弱者，而是象尊重母親一樣尊重女性。
所謂“女士優(yōu)先”，是國際社會公認(rèn)的一條重要的禮儀原則，它主要適用于成年的異性進行社交活動之時?！芭績?yōu)先”的含意是：在一切社交場合，每一名成年男子都有義務(wù)主動自覺地以自己實際行動，去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關(guān)心婦女，保護婦女，并且還要想方設(shè)法，盡心竭力地去為婦女排憂解難。倘若因為男士的不慎，而使婦女陷于尷尬、困難的處境，便意味著男士的失職。
“熱情有度”，是涉外禮儀的基本原則之一。它的含意是要示人們在參與國際交往，直接同外國人打交道時，不僅待人要熱情而友好。更為重要的是，要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會事與愿違，過猶不及。
涉外禮儀常識教案篇七
第一：接受對方。
所謂接受對方就是你跟別人打交道時，如果不是原則問題，不是什么國格、人格、黨紀(jì)、國法大是大非的問題，一般性溝通，要有這樣一個理念：客人永遠(yuǎn)是正確的，客人沒有錯，不要尋釁滋事，找別人毛病。
第二：重視對方。
欣賞的重視，不是找人家毛病。要欣賞的重視不是找人家毛病。有人也重視他找人家毛病。那天一個同志跟我講了，說金老師你挺精神，但你有個問題，你背比較駝。我說我沒辦法，我這出過車禍，我腰直不了?！澳悄阊辣容^黃?！卑盐覛鈮牧?，我說“我又不咬你，關(guān)你甚事?”你不能讓人家不高興。我們這里說的重視是欣賞，比如接過名片一定要看，為什么欣賞?為什么客人來了要“坐、請坐、請上坐”?欣賞，為什么要使用尊稱?欣賞。
第三：贊美對方。
有一位著名的行為科學(xué)家，美國著名的學(xué)者喬治枚奧先生說過，“尊重別人就是尊重自己，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，實際上就等于肯定自我，那說明你寬容，說明你謙虛，說明你好學(xué)”，他強調(diào)這個。所以我們在涉外交往中，你在適當(dāng)?shù)那闆r下，要善于發(fā)現(xiàn)別人的所長。
涉外禮儀常識教案篇八
1.禮儀是人們在對外交往中用以維護自身形象，向交往對象表示尊敬與友好的約定俗成的習(xí)慣做法。一個人在公共場合的儀表、禮態(tài)和言談舉止，能夠反映其個人內(nèi)在素質(zhì)和修養(yǎng)。
2.禮儀與文化緊密相關(guān)。不同國家、不同企業(yè)具有各自不同的文化基因，相應(yīng)的禮儀也就會國內(nèi)國外有別，企業(yè)內(nèi)外有別。企業(yè)員工代表企業(yè)參與涉外商務(wù)活動，應(yīng)該重視自己留給客戶的第一印象，講究必要的禮儀修養(yǎng)，規(guī)范自己的行為舉止。
3.禮儀要從日常工作做起。比如：打招呼、打電話、寫郵件等待。
1.外事無小事。
企業(yè)員工在涉外商務(wù)活動中的言行，不僅代表本企業(yè)，還體現(xiàn)當(dāng)代中國人的精神風(fēng)貌。為了維護國家形象，遵守外事紀(jì)律，應(yīng)該注意講話分寸，避免敏感話題。
2.熱情真誠。
講禮儀是為了更好地與人溝通。與人溝通就要熱情真誠，注意眼到、口到、意到。
（1）眼到就是注視別人要友善。講話時要看對方雙眼，中間通常不能看，下面尤其不要看。不論男女，對客戶，不能居高臨下的俯視，應(yīng)該采取平視，必要時仰視。注視對方的時間，應(yīng)該是對方和你相處總的時間長度的1/3左右。問候時要看，引證對方觀點是要看，告別再見時要看、慰問致意時要看，其他時間可看可不看。
（2）口到就是會講話，會選話題。講話是文明程度的體現(xiàn)，也是員工受教育程度的體現(xiàn)。講話要看對象，要看場合，要有規(guī)矩。
（3）意到就是把友善、熱情表現(xiàn)出來。既要從容得體，堂堂正正，又不要畏懼自卑，低三下四，更不要自大狂妄，放肆囂張。
饋贈禮品時要注意場合，講究氣氛，以示誠意。同時要控制禮品價值，重視禮品包裝。一般情況下禮品的包裝價值不少于禮品價值的1/3。接受禮品時，應(yīng)該當(dāng)場打開包裝，欣賞禮品，贊美致謝。
3.尊重隱私。
尊重隱私就是人們在在涉外商務(wù)活動中，刻意回避有關(guān)個人收支、年齡大小、戀愛婚姻、健康狀況、家庭住址、個人經(jīng)歷、信仰政見、所忙事務(wù)等話題。尊重隱私與否，已被公認(rèn)為一個人在待人接物方面有無個人教養(yǎng)的基本標(biāo)志。
1.信守承諾。
在人際交往中，＂言必信，行必果＂。是做人應(yīng)有的基本教養(yǎng)。與外國朋友打交道，小到約會的時間，大到生意往來，都要講信用，守承諾，不隨便許愿，失信于人。這樣才能鞏固雙方的友誼。
2. 熱情有度。
中國人在人際交往中，一直主張朋友之間應(yīng)當(dāng)＂知無不言，言無不盡＂，并且提倡＂關(guān)心他人比關(guān)心自己為重＂，＂你的事就是我的事＂。
但是在國外，人們普遍主張個性至上，反對以任何形式干涉?zhèn)€性獨立，侵犯個人尊嚴(yán)。對他人過分關(guān)心，或是干預(yù)過多，則會令對方反感。所以與外國友人打交道時，既要熱情友好，又要以尊重對方的個人尊嚴(yán)與個性獨立為限。
3. 尊重隱私。
外國人普遍認(rèn)為，要尊重交往對象的個性獨立，維護其個人尊嚴(yán)就要尊重其個人隱私。即使是家人、親戚、朋友之間，也必須相互尊重個人隱私。所以與外國友人相處時，應(yīng)當(dāng)自覺回避對對方個人隱私的任何形式的涉及。
不要主動打聽外國朋友的年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經(jīng)歷、住址、籍貫，以及宗教信仰、政治見解、正在忙什么等等。
4. 女士優(yōu)先。
在國外，尤其是在西方國家的人際交往中，人們講究女士優(yōu)先，它要求成年的男子，在社交的場合，要積極主動地以個人的舉止言行，去尊重婦女，關(guān)心婦女，照顧婦女，保護婦女，并且時時處處努力為婦女排憂解難。能夠這樣做的人，會被人視為教養(yǎng)良好。
5. 不必過謙。
在外國人來看，做人首先需要自信。對于個人能力、自我評價，既要實事求是，也要勇于大膽肯定。不敢承認(rèn)個人能力，隨意進行自我貶低的人，要么事實上的確如此，要么便是虛偽做作，別有用心。所以在與外國朋友打交道時，千萬不要過分謙虛，特別是不要自我貶低，以免被人誤會。
禮儀作為人際交往的重要的行為規(guī)范，它不是隨意憑空臆造的，也不是可有可無的。了解禮儀的起源，有利于認(rèn)識禮儀的本質(zhì)，自覺地按照禮儀規(guī)范的要求進行社交活動。對于禮儀的起源，研究者們有各種的觀點，可大致歸納為以下幾種。
東漢許慎的《說文解字》對“禮”字的解釋意思是實踐約定的事情，用來給神靈看，以求得賜福?！岸Y”字是會意字，與古代祭祀神靈的儀式有關(guān)。古時祭祀活動不是隨意地進行的，它是嚴(yán)格地按照一定的程序，一定的方式進行的。
郭沫若在《十批判書》中指出：“禮之起，起于祀神，其后擴展而為人，更其后而為吉、兇、軍、賓、嘉等多種儀制?！边@里講到了禮儀的起源，以及禮儀的發(fā)展過程。
在西方，“禮儀”一詞源于法語的“etiguette”原意是“法庭上的通行證”。古代法國為了保證法庭中活動的秩序，將印有法庭紀(jì)律的通告證發(fā)給進入法庭的每個人，作為遵守的規(guī)矩和行為準(zhǔn)則。后來“etiguette”一詞進入英文，演變?yōu)椤岸Y儀”的含義，成為人們交往中應(yīng)遵循的規(guī)矩和準(zhǔn)則。
人是不能離開社會和群體的，人與人在長期的交往活動中，漸漸地產(chǎn)生了一些約定俗成的習(xí)慣，久而久之這些習(xí)慣成為了人與人交際的規(guī)范，當(dāng)這些交往習(xí)慣以文字的形式被記錄并同時被人們自覺地遵守后，就逐漸成為了人們交際交往固定的禮儀。
遵守禮儀，不僅使人們的社會交往活動變得有序，有章可循，同時也能使人與人在交往中更具有親和力。1922年《西方禮儀集萃》一書問世，開中這樣寫道：“表面上禮儀有無數(shù)的清規(guī)戒律，但其根本目的在于使世界成為一個充滿生活樂趣的地方，使人變得和易近人?！?/p>
從禮儀的起源可以看出，禮儀是在人們的社會活動中，為了維護一種穩(wěn)定的秩序，為了保持一種交際的和諧而應(yīng)運產(chǎn)生的。一直到今天，禮儀依然體現(xiàn)著這種本質(zhì)特點與獨特的功能。
中華民族素有禮儀之邦的美譽，禮儀在中華文化的歷史演進過程中，起著積極的推動作用。今天，經(jīng)濟的全球一體化和信息共享的網(wǎng)絡(luò)化把現(xiàn)代人領(lǐng)到了一個無限伸展而又不斷濃縮的空間，這就是地球村。
在這個有著60億居民的村莊里，交往和溝通日益頻繁，說服和理解越發(fā)重要，其中，作為公關(guān)“第一印象”的禮儀就更顯得不可或缺。禮儀修養(yǎng)，不僅是人們必備的基本素質(zhì)，而且是社會交往、商務(wù)活動和其他各項事業(yè)成功的一個重要條件。
涉外禮儀常識教案篇九
以東道主的身份設(shè)宴款待外國人時，需要注意的問題主要有菜單的選定、就餐的方式、宴會的位次、用餐的環(huán)境，等等。
首先，是要確定宴請的菜單。不宜宴請外國人的菜肴主要有下列在類。
一是觸犯個人禁忌的菜肴。對此一定要在宴請外賓之前有所了解。在宴請多名外賓時，對每個人的個人禁忌都要有所了解。
二是觸犯民族禁忌的菜肴。比如說，美國人不吃羊肉和大蒜，俄羅斯人不吃海參、海蟄、墨魚、木耳，英國人不吃狗肉和動物的頭、爪，法國人不吃無鱗魚，德國人不吃核桃，日本人不吃皮蛋。
三是觸犯宗教禁忌的菜肴。在所有的飲食禁忌之中，宗教方面的飲食禁忌最為嚴(yán)格，而且絕對不容許絲毫有所違犯。
其一，是具有民族特色的菜肴。通常，春卷、元宵、水餃、龍須面、揚州炒飯、清炒豆芽、魚香肉絲、宮保雞丁、麻婆豆腐、咕老肉、酸辣湯，等等。具備中華民族特色的菜肴，往往受外國友人的歡迎。
其二，是具有本地風(fēng)味的菜肴。在飲食方面講究的是“南甜，北咸，東辣，西酸”。各地的菜肴，風(fēng)味不同。上海的“小紹興三黃雞”，天津的“狗不理包子”，西安的“老孫家羊肉泡饃”，成都的“龍抄手”、“賴湯元”，開封的“灌湯包子"，蒙自的“過橋米線”，西雙版納的“菠蘿飯”，都在國內(nèi)久負(fù)盛名。可用以款待外國友人。
其三，是自己比較拿手的菜肴。餐館有餐館的“特色菜”，各家有各家的“看家菜”。主人還須細(xì)說其有關(guān)的掌故，并且鄭重其事向客人們進行推薦。
其四，是外賓本人喜歡的菜肴。在宴請外賓時，在有條件的時候，在以中國菜為主的同時，上一些對方所鐘意的家鄉(xiāng)菜。
其次，是要選擇就餐的方式。世界上主要存在三種就餐方式：一是用筷子就餐，二是用刀叉就餐，三是用右手直接就餐。
一是“混餐式”就餐方式。它也叫“合餐式”就餐方式。
二是“分餐式”就餐方式。人們亦稱之為“中餐西吃”。
三是“自助式”就餐方式。通常也叫自助餐。
四是“公筷式”就餐方式。
再次，是要排定賓主的座次。對于宴會的組織者來講，宴會的座次問題，又可以進上步地分為座次的排列與座次的通知等兩個方面的具體問題。
其一，是“居中為上”。即各桌圍繞在一起進，居于正中央的那張餐桌應(yīng)為主桌。
其二，是“以右為上”。
其三，是“以遠(yuǎn)為上”。
其四，是“臨臺為上”。
所謂“面門為主”，是指在每張餐桌上，以面對宴會廳正門的正中座位為主位，通常應(yīng)請主人在此就座。
所謂“右高左低”，是指在每張餐桌上，除主位之外，其余座位位次的高低，應(yīng)以面對宴會廳正門時為準(zhǔn)，右側(cè)的位次高于左側(cè)的位次。
所謂“各桌同向”，則是指，在舉行大型宴會時，其他各桌的主陪之位，均應(yīng)與主桌主位保持同一方向。
其一，是在請柬上注明每一位赴宴者所在的桌次。
其二，是在宴會廳入口處附近懸掛宴會桌次示意圖。
其三，是在現(xiàn)場安排引位員，負(fù)責(zé)來賓，尤其是貴賓的引導(dǎo)。
其四，是在每張餐桌上放置桌次牌以及每一位用餐者的姓名卡，以便大家"對號入座".
人們在安排宴會時，通常被要求必須恪守“四m原則”。所謂“四m原則”指的是準(zhǔn)備宴會時，必須對環(huán)境、菜單、舉止、音樂等四個最重要的環(huán)節(jié)加以認(rèn)真的準(zhǔn)備。
第一，環(huán)境要幽靜。
第二，環(huán)境要雅致。
第三，環(huán)境要整潔。
第四，環(huán)境要衛(wèi)生。
第一，宴請的類型。分為以下三種類型。
其一，是宴會。它是一種最正式、最隆重的宴請，可在早、中、晚舉行，并以晚宴檔次最高。舉辦宴會時，要提前發(fā)出請柬，屆時，不僅賓主要發(fā)表講話，樂隊要演奏音樂，就連餐具、酒水、菜肴道數(shù)、餐廳陳設(shè)、用餐者的裝束、侍者的儀態(tài)等，都要詳盡的規(guī)定。一般情況下，宴會分為國宴、正式宴會、便宴、家宴等四種具體形式。
其二，是招待會。
其三，是工作餐。
第二，付費的方法。付費方法主要有下列三種。
其一，是應(yīng)該付多少。
其二，是應(yīng)該如何付給。
第三，點菜規(guī)矩。
其一，是告訴對方，自己完全“客隨主便”。
其二，恭敬不如從命，但是，只點一道即可。
第四，用餐的餐序。
一是西餐正餐的常規(guī)菜序。一頓正規(guī)的西上正餐，大體上應(yīng)當(dāng)依次包括開胃菜、湯、海鮮、主菜、甜品、水果、紅茶或咖啡等等幾道菜式。
二是西餐便餐的常規(guī)菜序。一頓正規(guī)的西餐便餐，大體上應(yīng)當(dāng)依次包括頭盆(開胃菜)、湯、主菜和甜品等幾道菜式。
三是西式自助餐的常規(guī)菜序。享用自助餐時，其正規(guī)的用餐順序，依次應(yīng)當(dāng)為：冷菜、湯、熱菜、點心、甜品和水果。
四是酒水與菜肴的常規(guī)搭配方式。在國外，西式宴會上的主角是酒水。
第五，就餐的舉止。舉止文明、禮貌、規(guī)范。
其一，是在用餐時口中或體內(nèi)發(fā)出巨大的聲響.
其二，是在用餐時整理自己的衣飾，或是化妝、補妝。
其三，是在用餐期間吸煙。
其四，是再三勸說別人飲酒，甚至起身向別人灌酒。
其五，是用自己的餐具為別人夾菜、舀湯或選取其他食物。
其六，是亂挑、翻揀菜肴或其他食物。
其七，是用餐具對著別人指指點點，或者把餐具相互敲打，搞得鏗鏘作響.
其八，是直接以手取用不宜用手取用的菜肴或其他食物。
其九，是豪無遮掩地當(dāng)眾剔牙。
其十，是隨口亂吐嘴里的不宜下咽之物。
涉外禮儀常識教案篇十
西餐入席的時候，客人應(yīng)該由椅子的左方就位，離席的時候亦由椅子的左方退出。
吃西餐的一般要鋪餐巾，等主人擺開餐巾后，你才能跟著擺開。鋪餐巾的標(biāo)準(zhǔn)方法是將餐巾對折后，平鋪在腿上。
西餐具的用法。刀、叉、匙是西餐必備的餐具。應(yīng)左手拿叉，右手撐刀，用叉進食。大塊的食物無法入口，先用叉子把食物按住，然后拿刀叉著食物放進嘴里。握叉時叉把應(yīng)朝下。
與外賓交往是件比較嚴(yán)肅的事，因而態(tài)度不應(yīng)過于隨便、談吐也宜注意分寸。如果與對方不熟悉，一般不要詢問其履歷、年齡、婚姻狀況和健康情況;尤其應(yīng)避免涉及疾病與死亡等不愉快的話題。西方人忌諱別人了解他的隱私，所以對財產(chǎn)、收入等也不宜問及。當(dāng)發(fā)現(xiàn)對方不愿意談?wù)撃骋磺闆r時，應(yīng)立即轉(zhuǎn)移話題;如果無意中說錯了話，引起對方不快時，應(yīng)當(dāng)即表示歉意。按國外的習(xí)慣，男士與女士的社交圈是有區(qū)別的，作為男士，不應(yīng)在女士中間喋喋不休，態(tài)度應(yīng)謹(jǐn)慎、大方，最好不要輕易開玩笑，還要注意不要隨便談?wù)搶Ψ交蜃约旱膰?，更不宜妄加褒貶。在涉外活動中比較適合的是風(fēng)土人情和友誼之類的話題。
參加會餐招待張是外事活動中常有的事。一般的冷餐會，菜肴和餐具都陳放在餐桌上，由客人自行取食。需注意的是：每次的數(shù)量不宜太多，取完后應(yīng)立即退一邊，從容進餐，不要圍在桌邊妨礙別的客人。比較講究的冷餐會，由侍者端菜到每位客人面前。上蔡的位置通常在客人左側(cè)，使客人可以方便地用右手取菜。如果菜盤遞到你左側(cè)時再動。侍者進菜是代表主人待客，如果這道菜自己不喜歡，可以少取一些，不要完全拒絕;但對愛吃的菜要得過多，也是有失禮貌的。
國外的生活方式和我國差異很大。國外的旅館沒有開水供應(yīng)，要喝就是飲料。飲料放在室內(nèi)專用的小冰箱里，會自動記帳，到時統(tǒng)一結(jié)算。換洗的襯衣應(yīng)填好單子，放入專用的洗衣袋，由服務(wù)員取送。按國外習(xí)慣，旅客只有在房間里才能寬衣，如果穿著睡衣拖鞋走出房門，是很失禮的。旅館房間的門一般不敞開，如果串門得先輕輕敲門，待人同意才能進入。還有一點需要提醒，別將小件物品隨便放在枕頭底下，因為服務(wù)員會誤認(rèn)為是無用之物，在整理房間時隨手拿走或丟入廢物桶內(nèi)。
1、加拿大人在工作時很注意個人儀表，且講究衛(wèi)生，因此客人也應(yīng)如此。
2、見面時握手是一種友好表示，名片只須和公司的高級人員交換。
3、招待外賓大多在參觀舉行，但應(yīng)酬一般不會太多。如應(yīng)邀去主人家做客，為女主人帶上鮮花是一種應(yīng)有的禮節(jié)。
4、由于服務(wù)費很少列入旅館帳單，上餐廳或酒吧應(yīng)附加10—15%的小費。對出租汽車公司或行李搬運工也應(yīng)酬付小費，一般在50美分至1美元之間。
5、在汽車?yán)?、電梯上和辦公室內(nèi)，一般不應(yīng)抽煙;進餐時也不要抽煙。
1、不要認(rèn)為英國人總是嚴(yán)肅刻板、神情冷漠和沉默寡言;相反，來訪者會受到熱烈歡迎，有時這種熱情可能不以明顯的方式表達(dá)出來。英國人日常生活中俗套和禮儀較少。
2、兩人見面時，雙方只須說一句毋需回答的問題：how do you do?(您好)。被介紹與男子相識時，應(yīng)與他握手，但如被介紹給一位女性時，應(yīng)等她先什出手來。男人握手應(yīng)除下手套，但女子則不必如此。
3、交談中，天氣是個永恒的話題，因為英國的氣候常常是變化莫測。
4、旅館的帳單上都附有10%的小費，因此一般無須再付小費，只有享受特殊服務(wù)是例外。
5、英國人以為自己富有幽默感而自豪，而且能接受他人跟他們開玩笑。但應(yīng)記住，“請”和“謝謝”是每個人在交往中不可忽視的最常用的詞語。
1、被介紹與人相識時，應(yīng)握手致意，同時，法國人常會說“先生，幸會”以示歡迎，來訪者應(yīng)以同樣方式回答。離開時應(yīng)與被介紹過的人——握手告別。
2、稱呼一般用“先生”而無須加上對方的姓。如事先不知道某一位女士已婚或未婚，通常稱她為“夫人”，而不能稱“小姐”。
3、法國人講究服飾，在業(yè)務(wù)活動中穿著要得體，應(yīng)穿套裝系領(lǐng)帶。
4、大多數(shù)找到了在飯館舉行。法國飯館價格十分昂貴，因此客人應(yīng)盡可能不點最貴的菜，客人應(yīng)避免吃得過多，更不能過量飲酒。
5、除非已有人在抽煙，否則在抽煙前先征得他人同意。在公共場合抽煙會引起他人不滿。
6、在大多數(shù)情況下，服務(wù)費(15%)已加在旅館或飯館的帳單上，如服務(wù)特別周到，通常還得另給一筆小費。應(yīng)給出租汽車不低于10%的小費。
1、見面介紹時相互握手，再微微彎腰一鞠躬，會使日本人感到這是真誠的問候。
2、不論參加業(yè)務(wù)約談或社交約會，都應(yīng)準(zhǔn)時到達(dá)，因為日本人時間觀念很強。
3、日本人非常講究禮貌，交談時宗室力求與對方一致，于是他們就用“yes”;此外，日本人在交談過程中總是面帶微笑，但并不一定是表示他對此交往深感愉快或感興趣。
4、為商務(wù)而舉行的招待會、酒會，都安排在日本賓館、夜總會，可能長達(dá)數(shù)小時。如應(yīng)邀去日本人家里作客，進門后須立即脫下帽子和手套，進屋后還應(yīng)脫去鞋子。送花給女主人不合習(xí)俗的，可送一盒點心或糖果。
5、互贈禮品在日本是非常盛行的，所以去日本前應(yīng)準(zhǔn)備相當(dāng)數(shù)量的小禮品。禮品不求貴重，小紀(jì)念品即可，但需精巧地加以包裝。
1、一般來說，美國人殷勤好客，態(tài)度隨和，并渴望同他們的客人建立友好關(guān)系。外國人訪問美國時，會發(fā)現(xiàn)周圍充滿著輕松自如、不拘禮節(jié)的氣氛。能夠適應(yīng)這種態(tài)度的旅客，較之那些態(tài)度拘謹(jǐn)或一本正經(jīng)的人，更能使訪問取得成功。
2、在一般的社交場合中，人們很少使用名片，業(yè)務(wù)場合才使用名片。
3、在交談中應(yīng)避免涉及純屬私人的問題，如個人收入、房租、年齡(尤其對女性)等。能十分流利地講其它語言的美國人很少，因此所有交談都使用英語。
4、在辦公地點，應(yīng)選穿剪裁得體而又較保守的套裝，上層人士更應(yīng)如此。
5、赴宴、用餐、入席前每個男人應(yīng)拉開椅子并扶住它，讓坐在自己右首的女士就座。
6、在許多飯店里分設(shè)吸煙餐廳和不吸煙餐廳，以方便不同旅客。
涉外禮儀常識教案篇十一
第二，要作到“批評有度”。
第三，要作到“距離有度”。
在涉外交往中，人與人之間的正常距離大致可以劃分為以下四種，它們各自適用不同的情況。
其一，是私人距離，其距離小于0.5米之內(nèi)。它僅適用于家人、戀人與至交。因此有人稱其為“親密距離”。
其二，是社交距離，其距離為大于0.5米，小于1.5米。它適合于一般性的交際應(yīng)酬，故亦稱"常規(guī)距離"。
其三，是禮儀距離。其距離為大于1.5米，小于3米。它適用于會議、演講、慶典、儀式以及接見，意在向交往對象表示敬意，所以又稱"敬人距離"。
其四，是公共距離。其距離在3米開外，適用于在公共場同陌生人相處。它也被叫作"有距離的距離"。
第四，要作到“舉止有度”。要在涉外交往中真正作到“舉止有度”，要注意以下兩個方面。
一是不要隨便采用某些意在顯示熱情的動作。
二是不要采用不文明、不禮貌的動作。
四、不必過謙。
不必過謙的原則的基本含意是：在國際交往中涉及。
自我評價。
時，雖然不應(yīng)該自吹自擂，自我標(biāo)榜，一味地抬高自己，但是也絕對沒有必要妄自菲薄，自我貶低，自輕自賤，過度地對外國人進行謙虛、客套。
五、愛護環(huán)境。
作為涉外禮儀的主要原則之一，“愛護環(huán)境”的主要含意是：在日常生活里，每一個人都有義務(wù)對人類所賴以生存的環(huán)境，自覺地加以愛惜和保護。
在涉外交往中，之所以要特別地討論“愛護環(huán)境”的問題，除了因為它是作為人所應(yīng)具備的基本的社會公德之外，還在于，在當(dāng)今國際舞臺上，它已經(jīng)成為輿論備加關(guān)注的焦點問題之一。
在國際交往中與此有涉時，需要特別注意的問題有兩點。
第一，要明白，光有“愛護環(huán)境”的意識還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。更為重要的是，要有實際行動。
第二，與外國人打交道時，在“愛護環(huán)境”的具體問題上要好自為之，嚴(yán)于自律。具體而言，中國人在涉外交往中特別需要在“愛護環(huán)境”方面?zhèn)浼幼⒁獾募?xì)節(jié)問題，又可分為下列八個方面。
其一，不可毀損自然環(huán)境。
其二，不可虐待動物。
其三，不可損壞公物。
其四，不可亂堆亂掛私人物品。
其五，不可亂扔亂丟廢棄物品。
其六，不可隨地吐痰。
其七，不可到處隨意吸煙。
其八，不可任意制造噪聲。
六、數(shù)字與手勢禁忌。
(2)西方國家忌諱666，傳說666是魔鬼撒旦的化身;。
(3)日本、韓國、朝鮮等國忌諱4字，因為4字與死的讀音相似，意味著倒霉和不幸。在日常生活中禮品不送4件，劇場不用4號。
(4)日本忌諱9，因為日語中9與苦的發(fā)音相近。
(5)俄羅斯等國家喜歡單數(shù)，以為雙數(shù)是不吉利的。
同一個手勢、動作，在不同的國家里表示不同的意義，比如拇指和食指合成一個圈，其余三個手指向上立起，在美國這表示ok，但在巴西，這是不文明的手勢。在中國，我們對某一件事、某一個人表示贊賞，我們會蹺起大拇指，真棒!但是在伊朗，這個手勢，這個動作是對人的一種侮辱，不能隨便使用，你想贊賞伊朗人不能抻大拇指。在我國一般搖頭表示不贊同，但在尼泊爾正相反，搖頭表示很高興、很贊同，他一晃腦袋你就知道他很高興。世界是很大的，風(fēng)俗習(xí)慣是繁多的，要想同他們打交道，就要了解他們。我們中國人要對各國的風(fēng)俗習(xí)慣有所了解，這樣才能很好地同他們打交道。
七、儀表和舉止。
總的說來，人們在對外活動的場合，應(yīng)當(dāng)穩(wěn)重自持，尊重對方，不亢不卑，落落大方，表現(xiàn)出中國人民應(yīng)有的氣質(zhì)和風(fēng)度?？裢源?、舉止輕浮，反而是會被人譏笑為淺薄無知、缺乏教養(yǎng);卑躬屈膝，唯唯諾諾，常常招人鄙視，不足以代表我們應(yīng)有的人格、國格。不修邊幅、懶懶散散，顯示精神萎靡頹唐。這些都是不可取的。
可見，講究清潔衛(wèi)生，已不僅是個人生活中的“瑣事”，而是一個人文明習(xí)慣和文化素質(zhì)的表現(xiàn)。在社交場合，亂扔果皮紙屑，隨地吐談，打噴嚏，或者用手指去摳鼻孔、掏耳朵、剔牙，都是極不禮貌的。個人應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，注意自備手紙或手絹，以應(yīng)不時之需。
在社交場合，頭發(fā)應(yīng)當(dāng)梳理整齊，不要滿頭皮屑。指甲應(yīng)修剪整潔。男人應(yīng)把臉刮干凈。女士如穿短袖衣服，不要露出腋毛。汗毛如透出絲襪，應(yīng)剃干凈。衣服應(yīng)當(dāng)干凈、熨平，不要內(nèi)長外短。內(nèi)衣、外衣的領(lǐng)子和袖口都要干凈。皮鞋應(yīng)當(dāng)擦光潔。
站有站相，坐有坐相。站立時，身子不要歪靠一旁，不要半坐在桌子上或椅背上。坐時，腿不搖晃，不蹺二郎腿;女士要兩腿并攏。不要半躺在坐椅沙發(fā)上。走路時，腳步要輕。遇急事可加快步伐，但不要慌張奔跑。不要在別人正在交談時，從中間穿越而過。在劇場電影院，如必須從別人的座位前穿越時，則必須說聲“對不起”，側(cè)身而過。
在相互交談時，聲音的大小，以能使談話對方聽得清楚為合適。不要放開嗓門大聲喧嘩，更不要高聲談笑旁若無人。說話時，手勢不要太多太大。不要用手指或刀叉筷子指著對方說話。
八、守時守約。
不遵守時間是一種很失禮的行為。有約在先而不按時赴約，極易引起對方的誤解，有時甚至被認(rèn)為是故意冷落。如有人請你赴宴，本已同意應(yīng)邀而臨時不去，主人會感到難堪，甚至惱怒?？磻蚵犚魳愤t到，戲已開場，往往要等節(jié)目間隙時，才允許入場。機場車站迎送客人，客人已到而迎接的人姍姍來遲;或者等你到達(dá)機場車站時，客人已經(jīng)離去。風(fēng)此種種都屬于“禮賓事故”。
請柬。
供對方備忘?，F(xiàn)代的大城市，交通擁護，應(yīng)按實際需要，計算好路途上需要的時間。如發(fā)生臨時情況不能按時赴約，則應(yīng)盡可能提前告知對方，解釋清楚，并表示歉意，以爭取對方諒解，也可另約時間。如因一時疏忽而遲到或失約，則應(yīng)向?qū)Ψ降狼福⒈M可能設(shè)法補救。
守時守約，也并不等于“越早越好”而是要按預(yù)定時間，適時到達(dá)。例如，應(yīng)邀赴宴，到得太早，主人正忙于準(zhǔn)備工作，反而會感到不便。一般的說，拜會、會見、會談等活動應(yīng)正點準(zhǔn)時到達(dá);參加招待會、宴會、可正點到達(dá)或略遲二三分鐘。對于特別正式、隆重的大型宴會不可遲到。參加會議或出席晚會等，應(yīng)提前到達(dá)，以便按時或提前入座。去機場送行，應(yīng)提前到達(dá)，以便按時或提前入座。去機場送行，應(yīng)提前早到，要把客人提前出海關(guān)上飛機的時間估計在內(nèi)，現(xiàn)代社會，人們都十分珍惜時間，把時間看做生命。加強我們的“時間觀念”，守時守約，正是文明禮貌的重要表現(xiàn)。
九、見面打招呼是一項起碼的禮節(jié)。
見到熟人不打招呼，或者當(dāng)有人向你打招呼而不予回答，都是一種失禮行為。在打招呼時，男子戴著帽子，可將帽子略略提起;如所戴帽子不容易摘下，則可用手握一下帽檐致意。如相互距離稍遠(yuǎn)，也可揮手示意。
握手是世界上通行的一種禮節(jié)。它是一種常用的“見面禮”。而有時候又具有“和解”、“友好”等重要的象征意義。1971年7月，基辛格博士秘密訪華時，就特別注意握手言和的禮儀。他在其回憶錄《白宮歲月》中寫道：“9日下午4時，周恩來來到，我在賓館門口迎接他，特意地把手伸出來。周恩來即微笑和我握手。這是將舊日嫌隙拋到腦后的第一步?！蹦峥怂煽偨y(tǒng)在其回憶錄中記述他首次訪華時也說“我走完梯級(從飛機舷梯走下來)時，決心伸出我的手，一邊向他走去。當(dāng)我們的手握在一起時，一個時代結(jié)束了，另一個時代開始了?！?/p>
據(jù)基辛格回憶，尼克松為了突出這個“握手”的鏡頭，還特意要基辛格等所有隨行人員都留在專機上，等他同周恩來完成這個“歷史性握手”后，才允許他們走下機來。
作為一種常見的見面禮節(jié)，初次見面相識的可以握手，老朋友久別重逢也要握手。別人伸手同你握手，而你不伸手，是一種十分失禮的行為。男女握手，要由女子先伸手。如果女子不愿握手，也可微微欠身問好。如年齡差別明顯，則由年長者先伸手。同婦女握手，以輕輕握及即可，不要使勁緊握。握手時，通常都用右手，但如右手有病或有其他原因不能握手時，也可用左手代替并請對方諒解。男子握手，應(yīng)摘去的手套;如不能摘去，應(yīng)說一聲“excusemygloves”;女子握手,不必脫手套,也不必站起?？腿硕鄷r，握手不要與他人交叉，讓別人握完后再握。握手時，不可目光另看別處，或另與第三者談話。握手后，不要當(dāng)對方的面擦手。
如不愿握手，微微欠身鞠一個躬也是很有禮貌的;中國人抱拳作揖，東南北亞佛教國家的人雙手合十，也是一種禮貌，容易被人接受。對一面之交或不相識者，可點頭致意。對一天多次見面或經(jīng)常見面的熟人，也可點頭微笑致意。
在西方，親人、熟人之間久別見面，或無行送別，多是擁抱、親吻、貼臉頰。但除夫婦之間擁抱親吻外，一般都是親臉膛、貼臉頰。男子對尊貴的婦女，有時親一下手背。擁抱則視情況，有的是熱情擁抱，有的則純屬禮節(jié)性的。
總之，見面打招呼，形式多種多樣，總要恰如其分、恰到好處。既不應(yīng)冷談失禮，也不宜過分熱情，以至舉止失常，貽笑他人?！安豢翰槐啊⒙渎浯蠓健?，正是最好的總結(jié)。
十、“尊重老人，婦女優(yōu)先”，也是當(dāng)今世界上大多數(shù)國家所遵行的禮節(jié)。在互相介紹時，一般是向年長者引見青年人;遇有年長者入場向大家介紹時，青年人要起立致意;對年老資深的議員、學(xué)者、教授等給以特別的尊重;對年老退休的人員要給以一定的榮譽和待遇等。在社交場合對女性的尊重，據(jù)說是歐洲中世紀(jì)騎士的遺風(fēng);也有人從宗教角度分析，說是出于對圣母瑪利亞的尊敬。因此，步行時，男子應(yīng)走在靠車輛行駛的一側(cè);上下電梯，應(yīng)讓女子走在前面;進門時，男子應(yīng)將門打開，請女子先進;入座時，就請女子先坐下;同女子打招呼，男子應(yīng)該起立;社交聚會，和男女主人在一起，應(yīng)盡量先同女主人打招呼;進餐時，請女子先點菜等等。只有在下車、下樓時，男子應(yīng)走在前面，以便照顧女子;進餐廳、劇院時，男子可以走在前面，以便先找妥座位。但是，在尊重老人、婦女時，也就考慮到各國不同的觀念和習(xí)俗。
在伊斯蘭教的國家，男女的界限視各國開放的程度有所不同，對婦女的禮貌也要注意尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗。一般婦女不愿同陌生的男子接觸;有的還蒙上面紗;教規(guī)嚴(yán)的國家，喝酒要被處以鞭刑，男子不得與婦女握手。外國的女子主動伸手，當(dāng)?shù)氐哪凶右膊缓脕砦帐帧?990年在北京舉行亞運會，當(dāng)伊朗隊運動員舉行亞運村的入村儀式時，伊朗隊婉言謝絕了中國姑娘為其打國旗，說“因為宗教關(guān)系，不允許女性參加正式儀式”。由此可見，適應(yīng)不同的對象、環(huán)境和習(xí)俗，應(yīng)該成為我們行動舉止的一項重要的依據(jù)。
十一、接觸與交談。
我們對于參加對外禮賓活動，應(yīng)抱一個積極的態(tài)度。過去有的人信奉“少開口是銀、不開口是金”的方針。他們認(rèn)為，在對外場合只有“免開尊口”當(dāng)“閉口道士”，才不會犯錯誤。這是一種消極的、無所作為的思想。當(dāng)然，有時候，在某一種特定的情況下，運用“沉默”的策略也是可以的。但是，這不能歸結(jié)為一般情況下所應(yīng)有的態(tài)度。特別是當(dāng)前國際形勢對我國十分有利，“對外開放”的政策為我們提供了極為廣泛的各種機遇。在對外場合，我們不應(yīng)拘謹(jǐn)，也不要只是中國人扎堆聊天，而應(yīng)當(dāng)廣泛接觸、多交朋友、按照我國對外工作的方針政策，積極開展對外活動。接觸交友，即通過直接約會的方式，會見有關(guān)方面的人士。例如新任使節(jié)到任，按慣例應(yīng)進行到任拜會。通過到任拜會，可以結(jié)交駐在國的領(lǐng)導(dǎo)人、有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人、友好的社會知名人士以及駐當(dāng)?shù)氐母鲊构?jié)等。到任拜會是一種禮節(jié)性拜會，拜會的范圍可根據(jù)當(dāng)?shù)貤l件酌情擬定。通過拜會交談，可以了解不少情況，有的使節(jié)還要進行回拜。這樣，可以使相互關(guān)系很快建立起來。各業(yè)務(wù)部門的人員到任時，也可提出拜會相應(yīng)的人員。
在社交場合介紹朋友，要親切自然。例如，在家庭宴請或小型招待會上，主人一般都為后到的客人介紹先到的客人。但注意不要帶著后到的女賓轉(zhuǎn)圈介紹所有的客人。在大型活動的場合，如果有熟人正在同其他客人閑聊，你便可趨前打招呼，以便朋友把你介紹給大家。在社交宴會場合，作為同一個主人邀請來的客人，也可主動地、有禮貌地相互。
自我介紹。
認(rèn)識。
在介紹兩個人相互認(rèn)識的時候，總的規(guī)矩是：把其他人介紹給更為尊貴的人。例如，把年齡較小的人介紹給長者，把一般來客介紹給身份較高的人，等等。
介紹人們相認(rèn)識時所用的語言，以簡潔、清楚、有禮貌為好。當(dāng)你被介紹后，通常要做的是，握手、面露笑容并說一聲：“您好(howdoyoudo)?！痹谛枰硎厩f嚴(yán)鄭重或特別客氣時，還可略施一躬。如見到某人特別高興，則可以說：“我見到你真高興?！弊鳛閲?、團體或企業(yè)的公職人員，對外談話，當(dāng)然應(yīng)當(dāng)堅持原則，不應(yīng)當(dāng)違背我國對外的方針政策。還應(yīng)當(dāng)廓清外界的某些誤解。
在相互交談時，應(yīng)當(dāng)注意中外習(xí)慣上的差異。例如，外國人見面打招呼常用“您好!”“早上好!”“晚上好!”等等。有些中國人常用的“上哪兒去啦?”“干什么去?”等，跡近查問別人的私事，外國一般不用。問“吃飯了嗎?”會被誤解為未吃飯，你準(zhǔn)備請客。在外國熟人之間相遇，相互說一聲：“hello!”作為打招呼和問候，也是常見的。年輕朋友之間還有的只說一聲：“嗨!(hi)”就顯得更加隨便。
別人正交談，不要湊前旁聽;如果你有意參與他談話，則應(yīng)視情況相機加入，不可勉強。談話現(xiàn)場超過三人時，應(yīng)適當(dāng)照顧所有在場人員，不要只同其中一二人攀談，而冷落其他人。在社交場合，寡言少語，或甚至一言不發(fā)，也容易引起誤解。以為你有什么不高興、不稱心的事，或者以為你不肯直抒已見，對別人所談感興趣，等等。有時別人的談話，話中有音，要學(xué)會善于領(lǐng)悟和隨機應(yīng)變。要不斷提高自己的談話技巧。談話的內(nèi)容和水平。因此，必須不斷學(xué)習(xí)提高，注意讀書看報，增進知識修養(yǎng)，提文化素質(zhì)。只有如此，才能做到談吐不俗、言之有物、措辭適當(dāng)、語言生動。這就需要真正下功夫才行。
隨著社會的進步，電話交談越來越普遍。甚至連一些國家領(lǐng)導(dǎo)人之間也建立了熱線電話。但是，在電話中我們卻常常遇到一些令人不愉快的事情。道德是有些電話接線員缺乏起碼的禮儀訓(xùn)練。他(她)們不耐煩地拿起電話，既不說“您好!也不報自己公司的名稱，便唐突地問“你是誰?”“你找誰?”隨后回答說：“他不在?！北恪芭尽钡匕央娫拻焐狭?，沒有再商量的余地。有的人打電話不報自己的名字，好像對方理應(yīng)知道他是誰，便滔滔不絕地說起來，讓人摸不著頭腦;有的人打電話不顧是否是對方休息的時間;特別是手持電話流行以后，有人不顧場合就把手機打開，等等。應(yīng)當(dāng)進行電話交談的禮貌教育。打電話時，1.首先應(yīng)當(dāng)盡快使對方了解自己是誰，通話雙方都應(yīng)當(dāng)報上自己名字;2.如果需要找人，就請對方“稍等”;如該人不在，應(yīng)答復(fù)“他不在”，如對方提出找其他人或詢問何時可再來電話，應(yīng)有禮貌地給予回答;3.打電話應(yīng)當(dāng)使用簡潔明快有禮貌的語言;4.除非你了解對方的生活習(xí)慣，一般不要在早上8時以前或晚上9時以后給人打電話，中午也要注意對方的休息;5.打完電話應(yīng)有禮貌地說“再見”，不要隨意中斷電話。如電話發(fā)生故障，應(yīng)設(shè)法重新接上;6.如正在開會或接待客人，為避免讓客人久等，應(yīng)說明情況，請來電話的人改在其它時間再來電話;7.手機只能在合適的場所才能打開。在醫(yī)院病床前、劇院、電影院等演出場所，均不應(yīng)使用手機;8.在飛機上禁止使用手機。在公共汽車、電車上使用手機也不合適;9.手機有較強的輻射，在別人正在聽收放機時，要離遠(yuǎn)一些以免干擾;10.在餐廳用餐，必須離開桌子到餐廳一角去使用手機;11.不要把手機當(dāng)作奢侈品，故意炫耀，12.打長途電話，特別電話費價格昂貴的地區(qū)，不要隨便要求對方主動打進來，可以問清時間后打過去;如果給國外打電話，還應(yīng)弄清時差，以便不打擾別人休息等等。
十二、外事交際禮節(jié)。
中東信奉伊斯蘭教的國家，穆斯林都視未放血的動物為禁品，禁食豬肉、狗肉、貓肉，一般也禁食魚肉、馬肉、驢肉。多數(shù)的阿拉伯人不喜歡吃海參、螃蟹等食物，也不食無鱗魚。接待來訪穆斯林客人一定要安排清真席，特別要注意冷盆中不要出現(xiàn)豬肉，和他們不吃的其它一些食物。古蘭經(jīng)規(guī)定，穆斯林在正式場合嚴(yán)禁飲用含酒精的一切飲料，但在公開場合各國對酒的忌諱程度是不同的。有的國家在餐桌上可以擺酒杯，酒杯里可以放礦泉水、桔子汁等飲料代替酒。有的國家自己不喝，但其他人飲用他不反感。但有的國家要求桌子上只能擺水杯，不能出現(xiàn)酒杯。有的不喝烈性酒，有的連啤酒也不能喝。這些對酒的忌諱程度是不一樣的，在接待不同國家的客人時要具體了解清楚。對完全不喝酒的人，如果有講話是不能祝酒的。
信奉伊斯蘭教的國家每年有齋月，齋月是按回歷推算的。在齋月里日落之后、日出之前不能吃喝，所以來訪、出訪時都要盡量避開這個時期。虔誠的穆斯林每天都要面向圣城麥加方向祈禱5次，就是說有晨禮、有響禮、有脯禮(每天3點到5點)、有昏禮、宵禮。他們(穆斯林)都自帶小地毯，到了鐘點就朝麥加方向做禮拜。碰到這種情況應(yīng)給予理解，不要新鮮好奇，看熱鬧、或笑話人家，要注意避開他們朝拜的方向。伊斯蘭國家規(guī)定星期五為休息日，一般要到清真寺做禮拜，如果正好碰到星期五要注意人家的這個習(xí)俗。注意安排時間讓人做禮拜。進入清真寺前要脫鞋，在參觀清真寺時一定要注意不要穿破損的襪子。
穆斯林一般都認(rèn)為左手是臟的，忌諱用左手給人傳遞物品，特別是食物。在穆斯林家里做客，主人有時用右手抓一些肉、米飯分給大家，這時不要拒絕、不能表現(xiàn)出為難的樣子，不愿意接受。接受主人遞茶的時候，我們一般都認(rèn)為用雙手接比較文明，但在穆斯林國家你要注意不要雙手接，要用右手接。給穆斯林遞東西時，千萬注意不要上左手。有些伊斯蘭國家，如伊朗、沙特，婦女外出時必須要穿恰兜，這是一種能將頭部及全身罩住的黑色長袍?，F(xiàn)在象一些年輕的姑娘不太喜歡穿這種東西，因為它不方便，她們就穿mantong，這是一種類似風(fēng)雨衣的寬松袍子。對于外國婦女雖然不強制一定要穿恰兜或mantong，但一定要戴黑色頭巾，這個頭巾一般都為黑色、白色、咖啡色，把整個頭發(fā)要包起來。如果穿連衣裙，必須要長袖的，不能穿緊身的，不能露出線條，而且要穿素色的。穿裙子的話，要穿深色的長筒襪，如果是淺色的，不能是透明的。另外女士不能與男士握手，如果說一時忘了把手伸出來了，那么就勢把手變成致意的一種姿勢。
信仰印度教的國家(比如印度、尼泊爾等國)一些風(fēng)俗習(xí)慣。信仰印度教的教徒奉牛為神，牛在大街小巷上走行，人車輛一定要避讓。在印度、尼泊爾很多人不吃牛肉，而且也忌諱用牛皮制成的皮鞋、皮帶。在尼泊爾黃牛被視為國獸，頸后帶駝峰的牛被視為神牛，受到尼泊爾人、特別是印度教徒的尊重。尼泊爾的法律規(guī)定，神牛和母黃牛受到法律保護，一律不得宰殺。一位印度的專家解釋了印度教禁牛的由來，他說：“牛的奶汁哺育了幼小的生命，牛耕地種出的糧食養(yǎng)育了人類，牛就象人類的母親一樣，所以我們非常敬牛。”
在信奉佛教的國家里如緬甸、泰國等東南亞一帶，人們非常敬重僧侶。僧侶乘車、坐船，人們都要起立、讓位。家家戶戶都要奉齋，黎明時準(zhǔn)備好飯菜，等待僧侶的光臨。男子一生至少要剃度一次，當(dāng)過和尚才算成人，連王儲也不例外。僧侶和虔誠的佛教徒一般是素食者。另外他們非常注重頭部，忌諱別人提著物品從頭上掠過。長輩在座，晚輩不能高于他們的頭部。所以經(jīng)?？吹剿麄儼炎藙輭旱煤艿?。小孩子頭部也不能隨便撫摸，有些中國人喜歡摸小孩的頭部，這是犯忌諱的。他們認(rèn)為除了佛和僧長、或是父母能摸小孩的頭，算是祝福，別人摸了就不吉利會生病的。泰國人還比較忌諱蹺二郎腿，把腳底沖著他人，睡覺時頭不能朝西，因為日落西方象征著死亡。
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涉外禮儀常識教案篇十二
涉外宴請，講究的是“吃環(huán)境”、“吃文化”和少而精。既要體現(xiàn)特色，又要反對鋪張浪費。赴宴者人數(shù)較少時，宜采用分餐方式。赴宴者人數(shù)較多時，則宜采用自助方式。盡量不要采用混餐方式。
2、菜肴的安排。
安排宴請的菜單時，最重要的地方是不要觸犯客人的飲食禁忌，宗教禁忌、民族禁忌尤其不得冒犯。有可能的話，可以具有地方特色與民族特色的菜肴款待客人。
3、餐桌禁忌。
在宴會上，用餐者在進食時不宜發(fā)出聲響，不宜吸煙，不宜當(dāng)眾剔牙，不宜整理服飾，不宜化妝補妝，不宜為他人夾菜，不宜勸人飲酒。
涉外禮儀常識教案篇十三
在公務(wù)活動中，與初識者互換名片，是一種交際慣例。賓主雙方對此皆應(yīng)“有備無患”。
1、遞上名片。
把自己的名片遞給外國人時，有四點注意事項。其一，應(yīng)當(dāng)起身站立，遞到對方手中。其二，應(yīng)當(dāng)使用雙手，或是使用右手。其三，應(yīng)當(dāng)以文字正面面對對方。其四，應(yīng)當(dāng)注意順序。通常，雙方交換名片時，應(yīng)由位低者首先送上自己的名片;當(dāng)一人與多人同時交換名片時，則應(yīng)當(dāng)由尊而卑或者由近而遠(yuǎn)依次而行。
2、接受名片。
接受名片的基本講究有五：其一，應(yīng)當(dāng)起身站立，或迎向?qū)Ψ?。其二，?yīng)當(dāng)使用雙手，或者使用右手。其三，應(yīng)當(dāng)在接過名片后將其認(rèn)真捧讀一遍。其四，應(yīng)當(dāng)將其畢恭畢敬地收好。其五，應(yīng)當(dāng)隨后回敬對方一張自己的名片。
3、主要禁忌。
用于涉外交往的名片，一般不宜印上本人照片、格言警句或私宅電話號碼，并且不應(yīng)當(dāng)在其上涂涂改改，加加減減。
接受外賓的名片時，不宜當(dāng)面將其置于桌上、褲袋之內(nèi)，或是將其交給他人傳閱。
涉外禮儀常識教案篇十四
(1)基督教。進教堂要態(tài)度嚴(yán)肅，保持安靜。在聚會和崇拜活動中禁止吸煙?；酵揭话泔嬍持胁怀匝破?。
(2)天主教。根據(jù)教會的傳統(tǒng)，天主教的主教、神父、修女是不結(jié)婚的。所以，同天主教人士交往時，見到主教、神父、修女不可問他(她們)“有幾個子女”、“愛人在哪里工作”等問題。
進入教堂應(yīng)保持嚴(yán)肅的態(tài)度，切忌衣著不整或穿拖鞋、短褲。禁止在堂內(nèi)來回亂串、大聲喧嘩、交頭接耳、東張西望、打情罵俏、爭搶座位等，更不允許在堂內(nèi)吃東西、抽煙。
(3)伊斯蘭教。接待穆斯林客人一定要安排清真席，特別要注意不要出現(xiàn)他們禁食的食物。穆斯林禁食自死物、血液、豬肉以及誦非真主之名而宰的、勒死的、捶死的、跌死的、抵死的、野獸吃剩的動物。此外，還禁食生性兇猛的肉食動物，如：獅、虎、豺、狼、豹等;穴居的肉食動物，如：狐、獾、貍等;猛禽，如鷹、隼、鷂、鷲、貓頭鷹等;污濁不潔的動物，如鼠、蜥蜴、穿山甲等;兩棲動物，如蛇、蛤蟆、鱷魚等;以及豢養(yǎng)而不能吃的動物，如：馬、驢、騾、狗、貓等。穆斯林嚴(yán)禁飲用一切含酒精的飲料。對他們是不能祝酒的。
虔誠的穆斯林每天都要面向圣城麥加方向禮拜五次，要注意避開他們朝拜的方向。伊斯蘭國家規(guī)定星期五為休息日(聚禮日)，穆斯林晌午要到清真寺集體做禮拜，即聚禮。如果遇星期五注意安排時間讓虔誠的穆斯林做禮拜。
穆斯林忌諱用左手給人傳遞物品，特別是食物。給穆斯林遞東西時，注意不要用左手。
(4)佛教。在信奉佛教的國家里，如緬甸、泰國等東南亞國家，人們非常敬重僧侶。僧侶和虔誠的佛教徒一般都是素食者。他們非常注重頭部，忌諱別人提著物品從頭上掠過;長輩在座，晚輩不能高于他們的頭部;小孩子頭部也不能隨便撫摸，他們認(rèn)為只有佛和僧長或是父母能摸小孩的頭，意為祝福，除此就是不吉利，會生病。當(dāng)著僧人的面不能殺生、吃肉、喝酒等，男女也不能做過分親昵的舉動。在與僧人有直接面對的場合，女士穿著要端莊，不要穿迷你裙等過于暴露的衣著。
(5)印度教。信仰印度教(比如印度、尼泊爾等國)的教徒奉牛為神，認(rèn)為牛的奶汁哺育了幼小的生命，牛耕地種出的糧食養(yǎng)育了人類，牛就像人類的母親一樣。他們不吃牛肉，而且也忌諱用牛皮制成的皮鞋、皮帶。
(6)猶太教。猶太教認(rèn)為唯一可以食用的哺乳動物是反芻并有分蹄的動物，如牛肉，而不允許吃豬肉和馬肉。大多數(shù)飼養(yǎng)禽類(如雞、鴨、鵝等)是被允許的，但禁食鴕鳥和鴯鹋，食用的魚類必須有鰓和鱗，禁食軟體動物和甲殼類動物。猶太教認(rèn)為血是“生命的液體”而嚴(yán)禁食用。此外，奶品和肉品必須分開食用。
(7)道教。道教是中國的傳統(tǒng)宗教，包括正一派和全真派兩大派別，所有道士不分男女可尊稱為道長。農(nóng)歷初一、十五及道教節(jié)日期間，道士和虔誠的道教徒一般都要素食。道教活動場所特別是殿堂內(nèi)禁止人大聲喧嘩、打鬧嬉戲、行為不端。在與道士直接面對的場合和進入道教活動場所，女士衣著要端莊，不能過于暴露。道士的服飾物品特別是法服冠帽等忌諱別人觸摸。與道士交往一般行抱拳禮。與全真派道士交往，一般不詢問年齡、出家入道原因和有關(guān)家庭的問題。
涉外禮儀常識教案篇十五
1.禮儀是人們在對外交往中用以維護自身形象，向交往對象表示尊敬與友好的約定俗成的習(xí)慣做法。一個人在公共場合的儀表、禮態(tài)和言談舉止，能夠反映其個人內(nèi)在素質(zhì)和修養(yǎng)。
2.禮儀與文化緊密相關(guān)。不同國家、不同企業(yè)具有各自不同的文化基因，相應(yīng)的禮儀也就會國內(nèi)國外有別，企業(yè)內(nèi)外有別。企業(yè)員工代表企業(yè)參與涉外商務(wù)活動，應(yīng)該重視自己留給客戶的第一印象，講究必要的禮儀修養(yǎng)，規(guī)范自己的行為舉止。
3.禮儀要從日常工作做起。比如：打招呼、打電話、寫郵件等待。
1.信守承諾。在人際交往中，"言必信，行必果"。是做人應(yīng)有的基本教養(yǎng)。與外國朋友打交道，小到約會的時間，大到生意往來，都要講信用，守承諾，不隨便許愿，失信于人。這樣才能鞏固雙方的友誼。
2. 熱情有度。中國人在人際交往中，一直主張朋友之間應(yīng)當(dāng)"知無不言，言無不盡"，并且提倡"關(guān)心他人比關(guān)心自己為重"，"你的事就是我的事"。但是在國外，人們普遍主張個性至上，反對以任何形式干涉?zhèn)€性獨立，侵犯個人尊嚴(yán)。對他人過分關(guān)心，或是干預(yù)過多，則會令對方反感。所以與外國友人打交道時，既要熱情友好，又要以尊重對方的個人尊嚴(yán)與個性獨立為限。
3. 尊重隱私。外國人普遍認(rèn)為，要尊重交往對象的個性獨立，維護其個人尊嚴(yán)就要尊重其個人隱私。即使是家人、親戚、朋友之間，也必須相互尊重個人隱私。所以與外國友人相處時，應(yīng)當(dāng)自覺回避對對方個人隱私的任何形式的涉及。不要主動打聽外國朋友的年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經(jīng)歷、住址、籍貫，以及宗教信仰、政治見解、正在忙什么等等。
4. 女士優(yōu)先。在國外，尤其是在西方國家的人際交往中，人們講究女士優(yōu)先，它要求成年的男子，在社交的場合，要積極主動地以個人的舉止言行，去尊重婦女，關(guān)心婦女，照顧婦女，保護婦女，并且時時處處努力為婦女排憂解難。能夠這樣做的人，會被人視為教養(yǎng)良好。
5. 不必過謙。在外國人來看，做人首先需要自信。對于個人能力、自我評價，既要實事求是，也要勇于大膽肯定。不敢承認(rèn)個人能力，隨意進行自我貶低的人，要么事實上的確如此，要么便是虛偽做作，別有用心。所以在與外國朋友打交道時，千萬不要過分謙虛，特別是不要自我貶低，以免被人誤會。
1.外事無小事。
企業(yè)員工在涉外商務(wù)活動中的言行，不僅代表本企業(yè)，還體現(xiàn)當(dāng)代中國人的精神風(fēng)貌。為了維護國家形象，遵守外事紀(jì)律，應(yīng)該注意講話分寸，避免敏感話題。
2.熱情真誠。
講禮儀是為了更好地與人溝通。與人溝通就要熱情真誠，注意眼到、口到、意到。
眼到就是注視別人要友善。講話時要看對方雙眼，中間通常不能看，下面尤其不要看。不論男女，對客戶，不能居高臨下的俯視，應(yīng)該采取平視，必要時仰視。注視對方的時間，應(yīng)該是對方和你相處總的時間長度的1/3左右。問候時要看，引證對方觀點是要看，告別再見時要看、慰問致意時要看，其他時間可看可不看。
口到就是會講話，會選話題。講話是文明程度的體現(xiàn)，也是員工受教育程度的體現(xiàn)。講話要看對象，要看場合，要有規(guī)矩。
意到就是把友善、熱情表現(xiàn)出來。既要從容得體，堂堂正正，又不要畏懼自卑，低三下四，更不要自大狂妄，放肆囂張。
饋贈禮品時要注意場合，講究氣氛，以示誠意。同時要控制禮品價值，重視禮品包裝。一般情況下禮品的包裝價值不少于禮品價值的1/3。接受禮品時，應(yīng)該當(dāng)場打開包裝，欣賞禮品，贊美致謝。
3.尊重隱私。
尊重隱私就是人們在在涉外商務(wù)活動中，刻意回避有關(guān)個人收支、年齡大小、戀愛婚姻、健康狀況、家庭住址、個人經(jīng)歷、信仰政見、所忙事務(wù)等話題。尊重隱私與否，已被公認(rèn)為一個人在待人接物方面有無個人教養(yǎng)的.基本標(biāo)志。
涉外禮儀常識教案篇十六
(1)相互介紹。在初次見到外方人士時，陪同人員應(yīng)當(dāng)首先將自己介紹給對方，并且遞上本人名片。如果需要由陪同人員出面介紹中外雙方人士或賓主雙方人士時，我國的習(xí)慣做法是：先介紹中方人士，后介紹外方人士;先介紹主方人士，后介紹客方人士。
(2)道路行進。在路上行進時，禮儀上的位次排列可分做兩種：一是并排行進。它講究“以右為上”，或“居中為上”。由此可見，陪同人員應(yīng)當(dāng)主動在并排行走時走在外側(cè)或兩側(cè)，陪同對象走在內(nèi)側(cè)或中央。二是單行行進。它講究“居前為上”，即請陪同對象行進在前。但若陪同對象不認(rèn)識道路，或道路狀態(tài)不佳，則由陪同人員在左前方引導(dǎo)。引導(dǎo)者在引路時應(yīng)側(cè)身面向被引導(dǎo)者，在必要時提醒對方“腳下留神”。
(3)上下車船。在乘坐轎車、火車、輪船、飛機時，其上下的具體順序為：上下轎車時，通常請陪同對象首先上車，最后下車，陪同人員最后上車，首先下車。上下火車時，陪同對象首先上車，首先下車，陪同人員居后。必要時，亦可由陪同人員先行一步，以便為陪同對象引導(dǎo)或開路。上下輪船時，順序通常與上下火車相同。不過若舷梯較為陡峭時，陪同對象先上后下，陪同人員后上先下。上下飛機的順序要求與上下火車基本相同。
(4)出入電梯。陪同人員應(yīng)稍候陪同對象。進入無人駕駛的電梯時，陪同者首先進入，并負(fù)責(zé)開動電梯。進入有人駕駛的電梯時，陪同者最后入內(nèi)。離開電梯時，陪同者一般最后一個離開。若是自己堵在門口，首先出去亦不為失禮。
(5)出入房門。在出入房門時，陪同人員通常負(fù)責(zé)開門或關(guān)門。進入房間時，若門向外開，陪同人員首先拉開房門，然后請陪同對象。若門向內(nèi)開，則陪同人員首先推開房門，進入房內(nèi)，然后請陪同對象進入。離開房間時，若門向外開，陪同人員首先出門，然后請陪同對象離開房間。若門向內(nèi)開，陪同人員在房內(nèi)將門拉開，然后請陪同對象首先離開房間。
(6)就座離座。陪同者與陪同對象身份相似，雙方可以同時就座或同時離座，以示關(guān)系平等。陪同對象的身份高于陪同者，請前者首先就座或首先離座，以示尊重對方。
(7)提供餐飲。單獨點菜或點飲料時，陪同者請陪同對象先點。上菜或上酒水時，為陪同對象先上，再為陪同者上;先賓后主，先女后男。
(8)日常安排。陪同對象的具體活動日程早已排定，陪同人員無權(quán)對其加以變更。若陪同對象要求變更活動安排，陪同人員不宜擅自做主，應(yīng)及時向上級報告，并執(zhí)行上級決定。若陪同人員發(fā)現(xiàn)陪同對象的活動日程的確存在不足之處，可向有關(guān)方面進行反映，但不宜直接與陪同對象就此問題進行溝通，更不宜在對方面前隨意發(fā)表個人意見。
(9)業(yè)余活動。我方所接待的外賓在工作之余，在遵守我國法律的前提下進行自由活動。在必要時，我方陪同人員可為之提供方便。若陪同對象要求陪同人員為其業(yè)余活動提供建議時，陪同人員既要抱有熱情、主動、積極的態(tài)度，也要具體考慮我方的有關(guān)規(guī)定、現(xiàn)場的治安狀況以及活動的內(nèi)容是否健康、合法。若陪同對象要求陪同人員為其業(yè)余活動提供方便時，陪同人員應(yīng)予以重視，既要力求滿足對方的合理請求，又要善于拒絕對方的不合理請求。但無論如何，都不允許陪同人員幫助陪同對象在華從事違法犯罪的活動。
涉外禮儀常識教案篇十七
(1)握手禮。握手是大多數(shù)國家見面和離別時相互致意的禮儀。握手既是人們見面相互問候的主要禮儀，還是祝賀、感謝、安慰或相互鼓勵的適當(dāng)表達(dá)。如對方取得某些成績與進步時，對方贈送禮品，以及發(fā)放獎品、獎狀、發(fā)表祝詞后，均可以握手來表示祝賀、感謝、鼓勵等。
(2)鞠躬禮。與日本、韓國等東方國家的外國友人見面時，行鞠躬禮表達(dá)致意是常見的禮節(jié)儀式。鞠躬禮分為15°、30°和45°的不同形式;度數(shù)越高向?qū)Ψ奖磉_(dá)的敬意越深?；驹瓌t：在特定的群體中，應(yīng)向身份最高、規(guī)格最高的長者行45°角鞠躬禮;身份次之行30°角鞠躬禮;身份對等行15°角鞠躬禮。
(3)擁抱禮。兩人正面站立，各自舉起手臂，將右手搭在對方的左肩后面，左臂下垂，左手扶住對方的右后腰。首先向左側(cè)擁抱，然后向右側(cè)擁抱，最后再向左側(cè)擁抱。
(4)親吻禮。長輩與晚輩親吻的話，長輩吻晚輩的額頭，而晚輩吻長輩的下頜。同輩人或兄弟姐妹親吻的話，只能相互貼一貼面頰。
(5)吻手禮。吻手禮即男士親吻女士的手背或手指。吻手禮的接受只限于已婚的女性。男士以右手或雙手輕輕抬起女士的右手，俯身彎腰用微閉的雙唇，象征性去輕觸一下女士的手背或手指。
(1)在涉外交往中，一般對男子均稱某某先生，對女子均稱某某夫人、女士或小姐;對已婚女子稱夫人、女士，未婚女子稱小姐;對不了解其婚姻情況的女子也可稱作小姐或女士。對地位較高、年齡稍長的已婚女子稱夫人。近年來，女士已逐漸成為對女性最常用的稱呼。
(2)對于有學(xué)位、軍銜、技術(shù)職稱的人士，可以稱呼其頭銜。
(3)對于地位較高的官方人士(一般指政府部長以上的高級官員)，按其國家情況可稱“閣下”，如某某“總統(tǒng)閣下”、“主席閣下”、“部長閣下”等;對君主制的國家，按習(xí)慣對其國王、皇后可稱為“陛下”;對其王子、公主或親王可稱為“殿下”;對其公、侯、伯、子、男等有爵位的人士，既可稱呼其爵位，也可稱呼“閣下”或者“先生”。但是美國、墨西哥、德國等國卻沒有稱“閣下”的習(xí)慣，因此對這些國家的貴賓可稱先生。
(1)介紹的方式。在涉外場合與初次見面的人士認(rèn)識，可由第三者介紹，也可做自我介紹相識。為他人介紹時，要先了解雙方是否有結(jié)識的愿望，不要貿(mào)然行事。無論自我介紹或為他人介紹，做法都要自然。正在交談的人中，有你所熟識的，便可趨前打招呼，這位熟人順便將你介紹給其他客人。在這些場合亦可主動自我介紹，講清姓名、身份、(國家)單位，對方則會隨后自行介紹。為他人介紹時還可說明與自己的關(guān)系，便于新結(jié)識的人相互了解與信任。介紹具體人時，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點點。
(2)介紹的次序。應(yīng)把身份低、年紀(jì)輕的先介紹給身份高、年紀(jì)大的，把男子先介紹給女士。介紹時，除女士和年長者外，一般應(yīng)起立，但在會談桌上、宴會桌上可不必起立，被介紹者只要微笑點頭示意即可。
涉外禮儀常識教案篇十八
(1)確定規(guī)格。涉外交往中宴請的目的有多種，可以是宴請某人，也可以是為某件事宴請。宴請可以采用家宴、小型宴會、大型宴會。時間一般安排在主、客雙方均較方便的時候。宴請賓客，不宜鋪張浪費。
(2)發(fā)出請柬。請柬上應(yīng)注明時間、地點，以方便賓客。若所選的地點不易找到，應(yīng)在發(fā)出請柬時詳細(xì)向客人說明。
(3)禮貌迎賓?？腿说竭_(dá)時，主人在門口迎接。如無法抽身離開，也可安排其他人員迎接。
(4)安排菜單。以本地特色菜為主，可先向賓客介紹特色菜，供其選擇;要注意對方的飲食禁忌。
(5)座次安排。安排客人座上首，由主人陪同;一般以主人右方為尊，可以根據(jù)賓客的身份、地位做適當(dāng)安排。
(6)致祝酒辭。若雙方需要在席上講話或致祝酒辭，主賓入座后既可發(fā)表講話。一般是主人先講，主賓隨后。祝酒時，主人和主賓先碰杯，人多時也可同時舉杯示意。主人或主賓致辭或祝酒時，其他客人注意聆聽，以示尊重。
涉外禮儀常識教案篇十九
在公務(wù)場合，涉外人員的著裝應(yīng)當(dāng)避免過于雜亂、過于鮮艷、過于暴露、過于透視、過于短小、過于緊身，此為著裝六忌。女士在涉外公務(wù)活動中，著裝尤忌“六露”，即忌諱露胸、露肩、露臍、露背、露腳趾、露腳跟。
2、關(guān)于西裝。
在正式場合，男士以穿深色單排扣西裝、白襯衫、黑色皮鞋為佳。穿西裝時，最好不要內(nèi)穿羊毛衫，不要穿布鞋或涼鞋，不要背背包。凡站立時，一定要扣上西裝的鈕扣。西裝上衣外側(cè)的衣兜里不宜別鋼筆。西裝上衣衣袖上的商標(biāo)必須拆去。
3、關(guān)于領(lǐng)帶。
穿西裝套裝時，一定要打領(lǐng)帶。在公務(wù)場合宜打單色或帶有幾何圖案的領(lǐng)帶，關(guān)應(yīng)急慎用黑色領(lǐng)帶或花領(lǐng)帶。最好不使用“一拉得”或“了卡得”領(lǐng)帶、打好之后的領(lǐng)帶，不應(yīng)當(dāng)長過腰帶。在一般情況下，沒有必要使用領(lǐng)帶夾。夾領(lǐng)帶夾時，宜令其處在七?？垡r衫從上往下數(shù)的第四與第五粒衣扣之間，它的位置越向上越不好。
4、關(guān)于鞋襪。
參加正式活動時，一般不直穿涼鞋、拖鞋或旅游鞋，赤腳不穿襪子也不合適。男士穿西裝時，通常忌穿尼龍襪與白色的襪子。女士穿裙服時，切勿穿殘破的襪子、兩雙襪子，或者以健美褲代替襪子。女士穿裙子時，襪口如果外露，是既不雅觀，又不禮貌的。
二、關(guān)于會面。
涉外禮儀常識教案篇二十
在涉外交往中，每個人的穿著打扮均被視為其自身教養(yǎng)的最為形象的說明，并且被視為與自己對交往對象尊重的程度有關(guān)，故此不可行其事。
（一）重要的講究
1、三色原則
在正式場合，涉外人員尤其是男士，應(yīng)當(dāng)有意識地分自己全身衣著的色彩，在總量上限制在三種之內(nèi)。涉外人員全身衣著的色彩若多于三種，未免令人眼花繚亂，因而難以給人以莊重之感。
2、三一律男士在涉外場合著正裝時，應(yīng)當(dāng)盡可能地使自己的皮鞋、腰帶以及手包為同一色彩，并且以三者同為黑色最佳。越是有身份者，在涉外活動中越要注意此點。
3、三大場合
參加涉外活動時，切不可使自己的穿著打扮以不變應(yīng)萬變，而是應(yīng)當(dāng)根據(jù)本人所處的具體場合的不同而令其有所區(qū)分。按照常規(guī)，涉外人員的穿著打扮主要有下述三大場合之分：
其一，公務(wù)場合。公務(wù)場合，即上班辦公的時間。公務(wù)場合的穿著打扮，應(yīng)以莊重、保守為總體風(fēng)絡(luò)。此刻涉外人員的著裝宜為套裝、制服或者套裙。具體而言，男裝宜為藍(lán)色或灰色的西裝套裝、制服，女裝宜為單色的套裙、連衣裙或者制服。
其二，社交場合。社交場合，在此是指公務(wù)活動之余的交往應(yīng)酬的時間。社交場合的穿著打扮，應(yīng)以時尚、個性為總體風(fēng)格。在宴會、舞會、相互拜訪以及聚會等常見的社交場合，涉外人員宜著時裝與禮服。目前，深色中山裝套裝與單色旗袍，可分別作為中方男女人員的“準(zhǔn)禮服”在隆重的社交場合使用。
其三，休閑場合。休閑場合，泛指公務(wù)活動之余的個人自由活動的時間，如居家、健身、游覽、逛街、購物等等。休閑場合的穿著打扮，應(yīng)以舒適、自然為總體風(fēng)格，往往可以由人們自行其事。在休閑場合，運動裝、牛仔裝、夾克衫、t恤衫等乃是最適當(dāng)?shù)倪x擇。在此場合若身著套裝、套裙，便會顯得煞有介事。
4、首飾佩戴
參與涉外活動時，涉外人員所佩戴的手飾必須符合身份，以少為佳。在公務(wù)場合，女士通常不宜佩戴珠寶首飾以及耳環(huán)、腳鏈等女性化首飾，它們僅僅適用于社交場合。應(yīng)當(dāng)注意的是，在佩戴首飾時，通常不宜多于三種，每種應(yīng)以兩件為限。佩戴多種、多件首飾時，應(yīng)當(dāng)盡量使之質(zhì)地、色彩相同。
5、女性的化妝
在參加涉外活動時，女士一般應(yīng)當(dāng)化妝。在國際交往中，化妝不僅意味著自尊自愛，而且也是對交往對象重視有加的一種表示。在公務(wù)場合，宜化淡妝；在社交場合，化妝可以稍濃一些；在休閑場合，則沒有必要化妝。三者不宜一概而論。
（二）重要的禁忌
1、著裝六忌
在公務(wù)場合，涉外人員的著裝應(yīng)當(dāng)避免過于雜亂、過于鮮艷、過于暴露、過于透視、過于短小、過于緊身，此為著裝六忌。女士在涉外公務(wù)活動中，著裝尤忌“六露”，即忌諱露胸、露肩、露臍、露背、露腳趾、露腳跟。
2、關(guān)于西裝
在正式場合，男士以穿深色單排扣西裝、白襯衫、黑色皮鞋為佳。穿西裝時，最好不要內(nèi)穿羊毛衫，不要穿布鞋或涼鞋，不要背背包。凡站立時，一定要扣上西裝的鈕扣。西裝上衣外側(cè)的衣兜里不宜別鋼筆。西裝上衣衣袖上的商標(biāo)必須拆去。
3、關(guān)于領(lǐng)帶
穿西裝套裝時，一定要打領(lǐng)帶。在公務(wù)場合宜打單色或帶有幾何圖案的領(lǐng)帶，關(guān)應(yīng)急慎用黑色領(lǐng)帶或花領(lǐng)帶。最好不使用“一拉得”或“了卡得”領(lǐng)帶、打好之后的領(lǐng)帶，不應(yīng)當(dāng)長過腰帶。在一般情況下，沒有必要使用領(lǐng)帶夾。夾領(lǐng)帶夾時，宜令其處在七粒扣襯衫從上往下數(shù)的第四與第五粒衣扣之間，它的位置越向上越不好。
4、關(guān)于鞋襪
參加正式活動時，一般不直穿涼鞋、拖鞋或旅游鞋，赤腳不穿襪子也不合適。男士穿西裝時，通常忌穿尼龍襪與白色的`襪子。女士穿裙服時，切勿穿殘破的襪子、兩雙襪子，或者以健美褲代替襪子。女士穿裙子時，襪口如果外露，是既不雅觀，又不禮貌的。
在涉外活動中與外國友人初次會面時，有必要遵守有關(guān)的會面禮節(jié)。對此掉以輕在公務(wù)心，往往會給交往對象留下不良的印象。
（一）介紹
在涉外交往中，介紹分為自我介紹與介紹他人兩種，其具體要求各有不同。 1、自我介紹 進行自我介紹時，有兩點尤須注意。其一，言簡意賅。自我介紹，通常愈簡潔愈好，一般不應(yīng)當(dāng)使之長于一分鐘。其二，內(nèi)容完整。在公務(wù)場合所使用的自我介紹，大體上應(yīng)同時包括本人的所在單位、具體部門、擔(dān)負(fù)職務(wù)以及完整姓名等四項基本內(nèi)容。它們應(yīng)被“一氣呵成”，缺一不可。
2、介紹他人
介紹他人時，最重要的禮儀問題是被介紹雙方的先后次序?；镜囊?guī)則是“尊者居后”，即介紹女士與男士時，應(yīng)先介紹男士后介紹女士；介紹長者與晚輩時，應(yīng)先介紹晚輩后介紹長者；介紹上司與下級時，應(yīng)先介紹下級后介紹上司；介紹客人與主人時，則應(yīng)當(dāng)先介紹主人后介紹客人。
在外事接待中，若賓主雙方不止一人，仍須先介紹主方人員，后介紹客方人員。不過在介紹各方人員時，一般應(yīng)當(dāng)依照其職務(wù)、身份的具體高低，由高而低地依次進行。
（二）握手
見面與分手時，人們大都以握手為禮。在握手時，下列兩點應(yīng)予重視。
1、先后順序
行握手禮時，雙方伸出手來的先后順序至關(guān)重要。它的基本規(guī)則是“尊者在前”，即女士與男士握手時，應(yīng)由女士首先伸手；長者與晚輩握手時，應(yīng)由長者首先伸手；上司與下級握手時，應(yīng)由上司首先伸手。賓主雙方握手時的情況比較特殊：客人抵達(dá)時，應(yīng)由主人首先伸手，以示歡迎；客人告辭時，則應(yīng)由客人首先伸手，以示請主人就此留步。應(yīng)當(dāng)指出的是，握手時伸手的先后順序分男女、論長幼，僅限于社交、休閑場合；在公務(wù)場合，通常是只看職務(wù)、只分賓主的。
2、主要禁忌
在公務(wù)場合與外國人握手時，有下述六種主要禁忌不宜冒犯。其一，心不在焉。其二，使用左手。其三，戴著手套。其四，戴著墨鏡。其五，用雙手與異性相握。其六，多人同時握手時出現(xiàn)交叉圖案。
（三）名片
在公務(wù)活動中，與初識者互換名片，是一種交際慣例。賓主雙方對此皆應(yīng)“有備無患”。
1、遞上名片
把自己的名片遞給外國人時，有四點注意事項。其一，應(yīng)當(dāng)起身站立，遞到對方手中。其二，應(yīng)當(dāng)使用雙手，或是使用右手。其三，應(yīng)當(dāng)以文字正面面對對方。其四，應(yīng)當(dāng)注意順序。通常，雙方交換名片時，應(yīng)由位低者首先送上自己的名片；當(dāng)一人與多人同時交換名片時，則應(yīng)當(dāng)由尊而卑或者由近而遠(yuǎn)依次而行。
2、接受名片 接受名片的基本講究有五：其一，應(yīng)當(dāng)起身站立，或迎向?qū)Ψ?。其二，?yīng)當(dāng)使用雙手，或者使用右手。其三，應(yīng)當(dāng)在接過名片后將其認(rèn)真捧讀一遍。其四，應(yīng)當(dāng)將其畢恭畢敬地收好。其五，應(yīng)當(dāng)隨后回敬對方一張自己的名片。
3、主要禁忌
用于涉外交往的名片，一般不宜印上本人照片、格言警句或私宅電話號碼，并且不應(yīng)當(dāng)在其上涂涂改改，加加減減。
接受外賓的名片時，不宜當(dāng)面將其置于桌上、褲袋之內(nèi)，或是將其交給他人傳閱。
（四）話題
與外國人交談時，應(yīng)對具體選擇的話題認(rèn)真地加以斟酌。 1、忌選的話題 以下三類活題，不宜在同外國人交談時選擇。其一，格調(diào)不高的話題。諸如災(zāi)禍、兇殺、慘案、緋聞等等。其二，非議他人的話題。“來說是非者，必是是非人”，外國人往往對此也有同感。其三，涉及隱私的話題。收入、年齡、婚戀、健康、住址、經(jīng)歷等個人隱私話題，尤其不宜主動提及。
2、宜選的話題
與外國人交談時，選擇下述三類話題。一般均不會出現(xiàn)問題。其一，交往對象所擅長的話題。其二，輕松愉快的話題。如體育、比賽、影視娛樂、休閑度假、時尚流行、風(fēng)土人情、烹飪小吃、天氣狀況等等。其三，格調(diào)高雅的話題。哲學(xué)、歷史、地理、文學(xué)名著等格調(diào)高雅的話題在交談中均可涉及，但切勿不懂裝懂或班門弄斧。
在涉外交往中，座次的具體排列往往多有講究。
（一）基本的講究
排列座次時，國內(nèi)外的基本作法有所不同。在涉外場合排列座次時，一般均應(yīng)遵守國際慣例。
1、我國傳統(tǒng)作法
在排列并排的座次時，我國的傳統(tǒng)作法是“以左為上”，即認(rèn)為居左之位高于居右之位。當(dāng)前，國內(nèi)在舉行會議及正式合影時，仍多沿用此法。
2、國際通行作法
并排排列座次時，國際上的通行作法是“以右為上”，即認(rèn)為居右之位高于居左之位。在涉外場合，它已被廣泛采用。
（二）具體的操作
1、會見客人
會見客人時，標(biāo)準(zhǔn)的作法應(yīng)為主人與主賓在室內(nèi)面對正門并排而坐，主賓居右，主人居左。賓主雙方的其他隨員則應(yīng)分別在自己的上司一側(cè)依其職務(wù)的高低依次排開。
倘若主人與主賓在室內(nèi)不是面對正門，而是在正門的右側(cè)或左側(cè)并排就座時，通常講究“以遠(yuǎn)為上”或者“居中為主”，即要么以距門遠(yuǎn)者為上位，要么以居中而坐著為上位。
2、正式談判
舉行雙邊正式談判時，若談判桌在室內(nèi)橫放，則客方人員應(yīng)面門而坐，主方人員應(yīng)背門而坐。除主賓、主人居中對面而坐外，雙方的其他人員應(yīng)依其具體身份的高低，各自先右后左、自高而低地分別就座在自己的上司一方。按慣例，雙方的翻譯應(yīng)分別在主賓、主人右側(cè)的第一個位置上就座。
若談判桌在室內(nèi)豎放，則應(yīng)以進門時的方向為準(zhǔn)，右側(cè)請客方人員就座，左側(cè)則由主方人員就座。其他方面的作法，均與前者相似。
3、簽字儀式
舉行雙邊簽字儀式時，簽字桌往往在室內(nèi)橫放，雙方人員應(yīng)在室內(nèi)面對正門位于簽字桌之后并排排列。雙方簽字人員通常應(yīng)居中而坐，客方簽字人員居右，主方簽字人員居左。雙方的其他隨員各自站立于己方簽字人員身后。
舉行多邊簽字儀式時，簽字桌仍在室內(nèi)橫放，簽字席仍須面對正門，但只設(shè)一個。各方人員均應(yīng)在室內(nèi)面對簽字席、背對正門就座。正式簽字時，各方簽字人員應(yīng)以一定順序依次走上簽字席就座簽名，隨后退回原處。
4、合影留念
在正式場合中外雙方人員合影時，一般講究“似右為上”、“居中為上”，“前排為上”。即合影時可使中方人員居左，外方人員居右；雙方人員各自按照身份的高低，由中央向兩側(cè)分別排列。若一排排列不開時，可排成數(shù)排，但以前排位次為最高。
5、懸掛國旗
在涉外活動中懸掛中外國旗時，依然講究“以右為上”。具體來講，懸掛兩國國旗時，應(yīng)以居右者為客方，以居左者為主方。懸掛多國國旗，應(yīng)以各國國名的英文字母為序，自右而左依次排列。
6、乘坐轎車
乘坐雙排五座橋車時，其座次排列可分作兩種具體情況。其一，由主人開車。通常以副駕駛座為上座，其他座位的座次由尊而卑依次應(yīng)為后排右座、后排左座、后排中座。其二，由專職司機開車。一般以后排右座為上座，其他座位的座次由尊而卑依次應(yīng)為后排左座、后排中座、前排副駕駛座。
參加正式宴請時，不論是作東還是作客，皆須在禮節(jié)上好自為之。
（一）一般的規(guī)則
1、宴請的方式
涉外宴請，講究的是“吃環(huán)境”、“吃文化”和少而精。既要體現(xiàn)特色，又要反對鋪張浪費。赴宴者人數(shù)較少時，宜采用分餐方式。赴宴者人數(shù)較多時，則宜采用自助方式。盡量不要采用混餐方式。
2、菜肴的安排
安排宴請的菜單時，最重要的地方是不要觸犯客人的飲食禁忌，宗教禁忌、民族禁忌尤其不得冒犯。有可能的話，可以具有地方特色與民族特色的菜肴款待客人。
3、餐桌禁忌
在宴會上，用餐者在進食時不宜發(fā)出聲響，不宜吸煙，不宜當(dāng)眾剔牙，不宜整理服飾，不宜化妝補妝，不宜為他人夾菜，不宜勸人飲酒。
（二）西餐的餐具
1、刀叉
以刀叉進餐時，應(yīng)當(dāng)右手持刀，左手持叉。不要以之指人，或互相敲擊。暫不用餐時，可在餐盤上刀右、叉左地將其擺成“八”字型，若將其并排擺在餐盤上，則表示本人用餐完畢。
2、餐巾
餐巾在西餐時只宜鋪在大腿上，而不得掖在衣領(lǐng)上。不得以之去擦餐具。用餐途中暫時離開，可將餐巾放在本人座椅上。若置之桌上，則表示本人用餐已畢。在西餐宴會上，女主人鋪開餐巾，一般表示用餐開始。女主人把餐巾放在餐桌上，則往往暗示此次宴請已告結(jié)束。
3、湯匙
不可令湯匙在林、盆之中“立正”，不可將其含于口中。飲咖啡時，不可以匙舀飲。
1.信守承諾。在人際交往中，＂言必信，行必果＂。是做人應(yīng)有的基本教養(yǎng)。與外國朋友打交道，小到約會的時間，大到生意往來，都要講信用，守承諾，不隨便許愿，失信于人。這樣才能鞏固雙方的友誼。
2. 熱情有度。中國人在人際交往中，一直主張朋友之間應(yīng)當(dāng)＂知無不言，言無不盡＂，并且提倡＂關(guān)心他人比關(guān)心自己為重＂，＂你的事就是我的事＂。但是在國外，人們普遍主張個性至上，反對以任何形式干涉?zhèn)€性獨立，侵犯個人尊嚴(yán)。對他人過分關(guān)心，或是干預(yù)過多，則會令對方反感。所以與外國友人打交道時，既要熱情友好，又要以尊重對方的個人尊嚴(yán)與個性獨立為限。
3. 尊重隱私。外國人普遍認(rèn)為，要尊重交往對象的個性獨立，維護其個人尊嚴(yán)就要尊重其個人隱私。即使是家人、親戚、朋友之間，也必須相互尊重個人隱私。所以與外國友人相處時，應(yīng)當(dāng)自覺回避對對方個人隱私的任何形式的涉及。不要主動打聽外國朋友的年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經(jīng)歷、住址、籍貫，以及宗教信仰、政治見解、正在忙什么等等。
4. 女士優(yōu)先。在國外，尤其是在西方國家的人際交往中，人們講究女士優(yōu)先，它要求成年的男子，在社交的場合，要積極主動地以個人的舉止言行，去尊重婦女，關(guān)心婦女，照顧婦女，保護婦女，并且時時處處努力為婦女排憂解難。能夠這樣做的人，會被人視為教養(yǎng)良好。
5. 不必過謙。在外國人來看，做人首先需要自信。對于個人能力、自我評價，既要實事求是，也要勇于大膽肯定。不敢承認(rèn)個人能力，隨意進行自我貶低的人，要么事實上的確如此，要么便是虛偽做作，別有用心。所以在與外國朋友打交道時，千萬不要過分謙虛，特別是不要自我貶低，以免被人誤會。
1.外事無小事。
企業(yè)員工在涉外商務(wù)活動中的言行，不僅代表本企業(yè)，還體現(xiàn)當(dāng)代中國人的精神風(fēng)貌。為了維護國家形象，遵守外事紀(jì)律，應(yīng)該注意講話分寸，避免敏感話題。
2.熱情真誠。
講禮儀是為了更好地與人溝通。與人溝通就要熱情真誠，注意眼到、口到、意到。
眼到就是注視別人要友善。講話時要看對方雙眼，中間通常不能看，下面尤其不要看。不論男女，對客戶，不能居高臨下的俯視，應(yīng)該采取平視，必要時仰視。注視對方的時間，應(yīng)該是對方和你相處總的時間長度的1/3左右。問候時要看，引證對方觀點是要看，告別再見時要看、慰問致意時要看，其他時間可看可不看。
口到就是會講話，會選話題。講話是文明程度的體現(xiàn)，也是員工受教育程度的體現(xiàn)。講話要看對象，要看場合，要有規(guī)矩。
意到就是把友善、熱情表現(xiàn)出來。既要從容得體，堂堂正正，又不要畏懼自卑，低三下四，更不要自大狂妄，放肆囂張。
饋贈禮品時要注意場合，講究氣氛，以示誠意。同時要控制禮品價值，重視禮品包裝。一般情況下禮品的包裝價值不少于禮品價值的1/3。接受禮品時，應(yīng)該當(dāng)場打開包裝，欣賞禮品，贊美致謝。
3.尊重隱私。
尊重隱私就是人們在在涉外商務(wù)活動中，刻意回避有關(guān)個人收支、年齡大小、戀愛婚姻、健康狀況、家庭住址、個人經(jīng)歷、信仰政見、所忙事務(wù)等話題。尊重隱私與否，已被公認(rèn)為一個人在待人接物方面有無個人教養(yǎng)的基本標(biāo)志。
涉外禮儀常識教案篇二十一
1.外事無小事。
企業(yè)員工在涉外商務(wù)活動中的言行，不僅代表本企業(yè)，還體現(xiàn)當(dāng)代中國人的精神風(fēng)貌。為了維護國家形象，遵守外事紀(jì)律，應(yīng)該注意講話分寸，避免敏感話題。
2.熱情真誠。
講禮儀是為了更好地與人溝通。與人溝通就要熱情真誠，注意眼到、口到、意到。
眼到就是注視別人要友善。講話時要看對方雙眼，中間通常不能看，下面尤其不要看。不論男女，對客戶，不能居高臨下的俯視，應(yīng)該采取平視，必要時仰視。注視對方的時間，應(yīng)該是對方和你相處總的時間長度的1/3左右。問候時要看，引證對方觀點是要看，告別再見時要看、慰問致意時要看，其他時間可看可不看。
口到就是會講話，會選話題。講話是文明程度的體現(xiàn)，也是員工受教育程度的體現(xiàn)。講話要看對象，要看場合，要有規(guī)矩。
意到就是把友善、熱情表現(xiàn)出來。既要從容得體，堂堂正正，又不要畏懼自卑，低三下四，更不要自大狂妄，放肆囂張。
饋贈禮品時要注意場合，講究氣氛，以示誠意。同時要控制禮品價值，重視禮品包裝。一般情況下禮品的包裝價值不少于禮品價值的1/3。接受禮品時，應(yīng)該當(dāng)場打開包裝，欣賞禮品，贊美致謝。
3.尊重隱私。
尊重隱私就是人們在在涉外商務(wù)活動中，刻意回避有關(guān)個人收支、年齡大小、戀愛婚姻、健康狀況、家庭住址、個人經(jīng)歷、信仰政見、所忙事務(wù)等話題。尊重隱私與否，已被公認(rèn)為一個人在待人接物方面有無個人教養(yǎng)的基本標(biāo)志。
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