優(yōu)秀城管柔性執(zhí)法心得體會范文（20篇）

心得體會可以激發(fā)我們的思考和創(chuàng)造力，幫助我們更好地解決問題。寫心得體會時，要真實客觀，把握好個人的情感和觀點。心得體會是從某個經(jīng)歷中汲取教訓的心得體會，讓我收獲頗多。寫心得體會時，我們可以先回憶事情的經(jīng)過和細節(jié)。以下是一些我總結的心得體會，希望對你們有所幫助。

城管柔性執(zhí)法心得體會篇一

社會主義榮辱觀強調(diào)了人民利益高于一切，把服務人民為榮、背離人民為恥作為主要內(nèi)容。為此，筆者認為這是給執(zhí)法工作指明了正確的方向。作為一線的行政執(zhí)法人員必須堅持這種服務理念，要以“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”作為執(zhí)法根本，努力體現(xiàn)在文明執(zhí)法中。中隊隊員在對社會主義榮辱觀的學習與討論中，結合平時的執(zhí)法工作經(jīng)驗，認為文明執(zhí)法是踐行社會主義榮辱觀的關鍵所在。至于如何做到文明執(zhí)法，我認為：

每一名執(zhí)法人員都必須把自已的一言一行、一舉一動與廣大群眾的利益相聯(lián)系，與市情、民愿相結合，在態(tài)度上熱情溫和，在語言上規(guī)范準確，在行動上合法得當，不能在執(zhí)法中有違法和粗暴野蠻行為，切實做到文明管理、熱情服務、以理服人、以情感人，實現(xiàn)在文明中執(zhí)法、在執(zhí)法中文明的目的。

隊員要始終懷有對國家法律的忠誠信仰、對人民群眾的深厚感情、對城管事業(yè)的執(zhí)著追求，本著執(zhí)法無情、操作有情的宗旨，把城市管理文章做深、做細，處處為老百姓著想，時時為老百姓負責，逐步由對立關系變成合作關系，由執(zhí)法對象經(jīng)濟利益的傷害者變成執(zhí)法對象合法利益的維護者。

在查處違法、違章行為時，多運用宣傳、教育的方式，做到文明用語在先、亮明身份在先、指明違法事實在先、權利告知在先，在工作上充滿真情，在環(huán)節(jié)上規(guī)范清晰，使違法者心悅誠服，減少城市管理行政執(zhí)法工作的阻力，透射出黨和政府對廣大人民群眾的關心和愛護。

城管柔性執(zhí)法心得體會篇二

近期，城中中隊配合大隊、治安中隊開展了對城區(qū)主要路段各類流動攤點、占道經(jīng)營等情況的集中整治。整治過程中，中隊共發(fā)出責令更正通知書37份，暫扣單22份，取締各類流動攤點12處。經(jīng)過隊員長期以來的加班加點，城區(qū)主要路段的各類流動攤點、占道經(jīng)營情況得到了很好的控制。更重要的是，隊員們在執(zhí)法過程中不斷總結提高，形成了關于整治過程中的幾點思考與認識。

“水能載舟亦能覆舟”、“得道多助失道寡助”。人民群眾的擁戴與支持是一切工作取得成功的根本前提。同樣，在整治各類不規(guī)范的違章流動攤點時，必須取得市民的認可與理解。這些流動攤點不僅臟亂差，而且隨處擺設，更阻礙交通，有著較大的安全隱患。從總體上來說，隨著社會的發(fā)展，人們綜合素質的不斷提高，大部分市民也是極力要求取締這些流動攤點的。但是往往在執(zhí)法過程中，有些隊員不注意自身的形象，執(zhí)法方式簡單粗暴，以致引來市民的不滿。一旦市民前來阻撓，取締規(guī)范就無從提及，反而助長了違規(guī)違法者囂張的氣勢。

改變過去那種“執(zhí)法就是處罰、處罰就是罰款”的老模式、老觀念，實施人性化管理。在糾正違法行為、實施處罰之前，要依法對違法者進行宣傳教育，通過擺事實、講道理，使其由被動接受處罰變?yōu)橹鲃蛹s束自己的行為。當然，對部分不聽勸阻，極力阻撓的攤主，可以在現(xiàn)場給予必要的心理壓力，告知違章設攤的處罰后果。這個方法經(jīng)我們中隊的實踐，效果良好，有不少當事人當場表示下次絕不再違法設攤。

證據(jù)對我們城管執(zhí)法人員的重要性來說是不言而喻的，因此作為我們執(zhí)法隊員對在首次發(fā)現(xiàn)各類違章流動攤的的同時，應該要養(yǎng)成及時拍照取證的習慣，同時發(fā)出《責令更正通知書》，要求當事人按期停止違法行為，當事人拒簽的，執(zhí)法人員應口頭告知，并將這一過程攝錄下來。如當事人拒不悔改，在超出期限后繼續(xù)設攤經(jīng)營，執(zhí)法人員可以暫扣其兜售的物品及盛裝器具，但必須在案發(fā)現(xiàn)場。暫扣前執(zhí)法隊員必須告知當事人暫扣的法律依據(jù)，在清點暫扣物品后開具暫扣單交付當事人，并有相關人員攝錄下這一過程。以上暫扣的這個環(huán)節(jié)往往是我們以前工作中最薄弱的一個環(huán)節(jié)，有些隊員為了省事，或者隊員之間配合不到位，都會造成最后的被動局面。這在今后的工作中將進一步得到強化。

當然，要從根源上遏制各類流動攤現(xiàn)象，關鍵還是在于整治后的長效管理機制。對此中隊進行了深入的思考研究，在今后的工作中要做到細化網(wǎng)格管理，提高巡查頻率，強化執(zhí)法力度，擴大法制宣傳，加強部門配合。力爭為市民創(chuàng)造一個整潔、干凈、有序、和諧的生活環(huán)境。

城管柔性執(zhí)法心得體會篇三

近年來，城市管理的主要力量之一——城市管理執(zhí)法隊伍，為了更好地履行管理職責和促進城市環(huán)境的改善，逐漸探索了一種新的執(zhí)法方式——柔性執(zhí)法。這種執(zhí)法方式以“人性化、便民化、高效化”為目標，著力從源頭上解決問題，取得了顯著成效。在實際執(zhí)法工作中，我深深感受到了柔性執(zhí)法的優(yōu)勢和特點，同時也總結了一些心得體會。

首先，柔性執(zhí)法注重以人為本，尊重權益。傳統(tǒng)的執(zhí)法方式常常強調(diào)“罰“，忽視了對當事人的尊重和關懷。而柔性執(zhí)法在處理問題時更注重與當事人的溝通和協(xié)商，充分尊重當事人的合法權益。在日常工作中，我們經(jīng)常遇到一些小區(qū)業(yè)主搭建違章建筑的問題。在以前，我們一般通過打擊手段來解決，但實施柔性執(zhí)法后，我們與業(yè)主進行了多次溝通，了解到他們的困境和需求后，我們積極幫助他們申請合規(guī)手續(xù)，并提供必要的技術支持。通過這種方式，我們解決了問題，也增進了社會和諧。

其次，柔性執(zhí)法強調(diào)創(chuàng)新方法，提高效率。傳統(tǒng)的城市管理執(zhí)法常常過于僵化，一味地遵循固定的操作步驟，導致工作效率低下。柔性執(zhí)法倡導創(chuàng)新的思維方式和工作方法，積極探索多種途徑，提高執(zhí)法效率。我們在處理一處占道經(jīng)營的問題時，以往我們可能會采取取締的方式，但現(xiàn)在我們采取了減少懲罰的方法，通過多次溝通，告訴商戶他們占道經(jīng)營對他們的發(fā)展也是不利的，同時我們也提供了其他的解決方案。在短短幾個月內(nèi)，這一商戶的占道經(jīng)營情況明顯減少，有效解決了問題。

再次，柔性執(zhí)法注重行動規(guī)范，提高服務質量。柔性執(zhí)法不是為了松懈執(zhí)法，而是強調(diào)合規(guī)行動的規(guī)范。在實施柔性執(zhí)法時，我們要確保自己的行為符合執(zhí)法規(guī)范，同時也要求當事人按照法律法規(guī)的要求進行合規(guī)操作。為了提高服務質量，我們加強了自身的學習和培訓，不斷提高自身的法律素養(yǎng)和專業(yè)水平。在實際工作中，我們發(fā)現(xiàn)，當我們以規(guī)范的執(zhí)法手段要求當事人合規(guī)操作時，他們也更容易接受，從而形成了積極的良性循環(huán)。

最后，柔性執(zhí)法強調(diào)協(xié)同合作，共建和諧城市。柔性執(zhí)法不是單打獨斗，而是注重多方合作，共同解決問題。在實施柔性執(zhí)法時，我們積極與相關部門和單位進行溝通和配合，在工程建設、市容環(huán)境等方面共同努力，實現(xiàn)城市管理和城市建設的雙贏。通過與市政部門的合作，我們在一個小區(qū)兩旁的自行車道上安裝了更多的攝像頭，有效解決了該路段頻繁發(fā)生的非機動車闖紅燈問題。這一系列的共同努力，使城市的管理和建設取得了顯著的成效。

綜上所述，柔性執(zhí)法在城市管理工作中發(fā)揮了重要的作用，其以人為本、創(chuàng)新方法、行動規(guī)范、協(xié)同合作為核心理念，成為推動城市環(huán)境改善和社會和諧的有效手段。在今后的工作中，我們將進一步加強對柔性執(zhí)法的理解和運用，不斷提高自身的專業(yè)素質，為建設和諧宜居的城市做出更大的貢獻。

城管柔性執(zhí)法心得體會篇四

20xx年2月10日下午，我參加了由市城管局開發(fā)區(qū)大隊組織的城市管理行政執(zhí)法先進經(jīng)驗交流學習會。會上七位城管戰(zhàn)線的老隊員、老同志、執(zhí)法能手分別就自己多年城管工作實踐生動地介紹了各自的工作心得經(jīng)驗。作為一名新隊員，老同志們精辟豐富的經(jīng)驗總結使我受益匪淺。結合自身一年多的城管工作經(jīng)驗，將心得總結如下：

首先，城市管理工作內(nèi)容紛繁復雜，直接面對社會矛盾面廣量大。在工作中，我們城管執(zhí)法隊員面對著法與理、輿論導向與社會現(xiàn)實兩大矛盾，如何在做好城管工作的同時，盡可能取得社會輿論的理解與支持，是我們不得不重視的一大課題。工作時一定要堅持一次教育二次整改三次再考慮處罰的原則，在達到執(zhí)法管理目的的前提下，盡量減少矛盾的產(chǎn)生；同時，在日常管理中，務必要做好輿論的宣傳引導工作，爭取群眾理解。

其次，制作各種法律文書是執(zhí)法隊員的必備技能。其中最重要的就屬調(diào)查詢問筆錄的制作了。雖然原則上案件辦理過程中，證據(jù)的證明力大于當事人口供，但是在城管執(zhí)法實踐中，記錄當事人口供的調(diào)查詢問筆錄至關重要。制作筆錄前應先摸底，對案件有一個基本的認識做到心中有數(shù)；與當事人溝通應注意技巧，多聽多看多記?？傊褪窃趯Π讣聦嵒臼煜さ那疤嵯?，再按部就班根據(jù)筆錄制作的要素制作筆錄。對當事人的話如是表述、內(nèi)容詳略得當、筆錄時間符合邏輯關系、字跡工整等等，這些都要要我們時刻注意的問題。

再次，我們工作的兩大重點一是流攤管理二是違建查處。

放便民市場給予他們生存空間；對于為了發(fā)財而擺攤的，要嚴格予以控制。一旦日常管理中出現(xiàn)糾紛，充分運用警方的力量，同時執(zhí)法管理中要注意證據(jù)的保存與收集。

違建查處又分為兩大類：自然人違建的，如果屬于居民小區(qū)內(nèi)，要與屬地居委會、社區(qū)多溝通；如果是城郊結合部，要與屬地政府協(xié)調(diào)，通力協(xié)作。法人違建的，要與企業(yè)法人代表算清兩筆賬，一是從安全生產(chǎn)、安監(jiān)、工商、環(huán)保等方面算責任賬，二是從違建違法責任算經(jīng)濟賬，通過溝通與交流使企業(yè)認識到自身違建行為的違法性與危害性從而配合我們城管部門的工作。總之，無論是處理哪種類型的違建案件，都是建立在及時發(fā)現(xiàn)的基礎上。違法建設，發(fā)現(xiàn)早，處置就快，最終矛盾也少。

最后，作為城管執(zhí)法隊員，我們身著制服頭頂國徽，一舉一動都代表黨和政府的形象，我們每一次管理和執(zhí)法都關系到老百姓的切身利益，因此，工作中我們一定要嚴格依法行政、依法管理、依法執(zhí)法。另一方面，部分老百姓對我們的工作有一些誤解，甚至有部分居心叵測的人歪曲事實運用輿論攻擊我們，我們也一定要牢記，只要我們依法行政，我們的工作就有法律保障，對于這部分人，我們一定要嚴正立場，嚴格執(zhí)法！

城管柔性執(zhí)法心得體會篇五

城管執(zhí)法作為城市管理中的一支重要力量，其職責是維護城市的秩序，建設和諧社會。然而，過去城管執(zhí)法常常被認為是“硬化”和“冷漠”的代表，引發(fā)了社會上的極大不滿。為了改變這種形象，城管執(zhí)法部門開始轉變執(zhí)法方式，提倡柔性執(zhí)法，以改善公眾對城管的印象。在這個過程中，我們從中獲得了很多經(jīng)驗和體會。

第二段：柔性心態(tài)的重要性

柔性執(zhí)法要求城管人員采取積極的心態(tài)與公眾進行溝通和交流。這種柔性心態(tài)是非常重要的，因為城管人員不僅需要履行執(zhí)法職責，還需要代表政府與市民進行有效溝通。重視培養(yǎng)柔性心態(tài)，有助于構建和諧的執(zhí)法關系，緩和了與市民之間的沖突與矛盾。同時也能夠推動相關方面更好地配合與支持城管的工作。

第三段：柔性執(zhí)法的有效方式

在實施柔性執(zhí)法時，城管人員需要靈活運用各種執(zhí)法手段，根據(jù)不同的情況選擇恰當?shù)姆绞健＠?，對于違法建筑的拆除，城管人員可以提前與業(yè)主進行溝通協(xié)商，在保障城市建設秩序的前提下，盡量減少對居民的影響，避免引起不必要的糾紛。還可以通過宣傳教育的手段，提高市民對城市管理法規(guī)的認知，主動遵守各項規(guī)定。通過這些方式，柔性執(zhí)法能夠更好地起到管理與教育的雙重效果。

第四段：培養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)與執(zhí)法能力的重要性

城管人員作為執(zhí)法人員，需要具備扎實的專業(yè)素養(yǎng)和執(zhí)法能力。只有掌握了相關法規(guī)知識，才能在柔性執(zhí)法中把握尺度，避免私了和亂作為。同時，在執(zhí)法過程中，城管人員還應該注重與相關部門的配合與協(xié)作，提高執(zhí)法的效率與質量。通過不斷學習和提升自身能力，城管人員才能更好地履行自己的職責，做到合法執(zhí)法與柔性執(zhí)法相結合。

第五段：社會各界的支持與配合

城管柔性執(zhí)法的最大挑戰(zhàn)在于如何獲得社會各界的支持與配合。在這個過程中，城管部門通過加強宣傳教育，提高市民對城市管理的認識和理解，塑造城管理型政府的形象，樹立良好的社會形象。同時，政府部門也要加強與城管人員的溝通和交流，充分尊重和信任城管人員，為他們提供良好的工作環(huán)境與待遇。只有形成政府、城管部門和市民共同支持的良好局面，城管柔性執(zhí)法才能夠真正發(fā)揮其作用。

結論：

通過城管柔性執(zhí)法的實踐與探索，我們認識到柔性執(zhí)法在維護城市秩序、建設和諧社會中的重要地位。柔性執(zhí)法不僅保障了城市管理秩序的實施，也維護了市民的權益與尊嚴。城管人員通過改變執(zhí)法方式和思維模式，將執(zhí)法與服務相結合，弘揚陽光執(zhí)法理念，實現(xiàn)了城市管理的新形象和新作為。然而，柔性執(zhí)法還面臨著一些挑戰(zhàn)與困難，需要政府、城管部門和社會各界的共同努力與支持。只有形成全社會的共識和共同努力，城管柔性執(zhí)法才能夠持續(xù)發(fā)展，為建設和諧社會做出更大的貢獻。

城管柔性執(zhí)法心得體會篇六

近年來，隨著城市化進程的不斷加快，城市管理也變得越來越復雜。而在城市管理者中，城管隊員是一支非常重要的力量。而城管柔性執(zhí)法旨在以更溫和、更人性化的方式來管理城市，這種方式成為城市改善和衛(wèi)生保障的一種重要途徑。在我所服務的城市，我有幸參加城管柔性執(zhí)法的工作，并從中得到了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。以下是我的一些體會。

首先，我認為柔性執(zhí)法需要以理解代替審判。城市管理是一項復雜的工作，其中涉及到不同利益集團的博弈和競爭。在柔性執(zhí)法中，我們應該更加理解市民的需求和意愿，了解當?shù)匚幕蛡鹘y(tǒng)環(huán)境。這要求我們在實踐中學習交流技巧，積極地傾聽市民的聲音，尊重他們的情感和權利。理解代替審判并不是說我們不會懲罰違規(guī)行為，而是在引導市民正確行為的同時，盡可能避免產(chǎn)生沖突和糾紛。

其次，柔性執(zhí)法還需要更加注重協(xié)調(diào)。在城市管理過程中，各方利益博弈是常有的事。而柔性執(zhí)法最大的優(yōu)點之一就是通過協(xié)調(diào)不同利益，達到統(tǒng)一目標的目的。在柔性執(zhí)法中，我們應該通過多種方式如言語溝通、折中建議等來協(xié)調(diào)各方面利益，重視社會效益，讓市民對城市管理更加自覺。

另外，柔性執(zhí)法需要更注重實效。任何一個制度、理念的推廣都需要考慮效果。在柔性執(zhí)法過程中，我們需要更加注重實效性，以驗證柔性執(zhí)法方法的可行性和優(yōu)越性。我們可以通過持續(xù)的監(jiān)測和追蹤數(shù)據(jù)、反饋意見等方式來評估執(zhí)法的實際效果。這樣不僅可以更好地優(yōu)化和提高柔性執(zhí)法的方法，也能提高市民舒適感和幸福感。

再次，柔性執(zhí)法需要更多的市民參與。在柔性執(zhí)法過程中，市民的參與是非常重要的。他們應該積極參與到城市管理的每個環(huán)節(jié)中，在柔性執(zhí)法的過程中能夠更好地理解我們的目標，更好地支持我們的工作。在我們的柔性執(zhí)法工作中，我們經(jīng)常通過一些文化活動、參觀指導等途徑，來加強市民的參與和支持。這樣有利于營造良好的城市管理文化氛圍，增強城市管理的成效。

最后，我認為柔性執(zhí)法需要進行必要的培訓和學習。雖然柔性執(zhí)法的理念很簡單，但是具體實踐很復雜，需要不斷的學習和改進。在柔性執(zhí)法中，我們需要學會如何理解市民需求，如何進行有效的協(xié)調(diào)和讓行動更加實效性。我們需要接受相關的培訓和學習，掌握相關技能，提高我們的思維和實踐水平。

總的來說，城管柔性執(zhí)法是現(xiàn)代城市管理的一種重要理念，通過我們在實踐中的嘗試和探索，不斷總結經(jīng)驗，不斷更新方法，我們相信柔性執(zhí)法一定能夠在城市管理中發(fā)揮更加積極和有效的作用，實現(xiàn)推動城市管理的良性循環(huán)，為市民提供更加舒適和安全的城市環(huán)境。

城管柔性執(zhí)法心得體會篇七

城管窗口是城市行政管理執(zhí)法的延伸和補充。窗口設立和新增的行政審批許可的根據(jù)有兩塊

一塊是國家的法律和條例。如《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治辦法》、《城市道路管理條例》等等;另一塊主要是各省以及各城市制定的各類城市管理條例、規(guī)定和辦法。以蘇州市為例，主要實行的是《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《江蘇省戶外廣告管理辦法》、《蘇州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《蘇州市市政設施管理條例》、 《蘇州市城市管理相對集中行政處罰權試行辦法》等。

一、現(xiàn)狀城管窗口除了在市一級的行政服務中心有設立外，現(xiàn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊也都設有對外窗口，主要就是負責以下幾個方面：戶外廣告設置行政審批許可;臨時占用城市道路審批;城市道路開挖審批;樹木砍伐、移植許可審批等事項。通過筆者了解發(fā)現(xiàn)，市一級城管窗口所受理的絕大部分業(yè)務內(nèi)容為戶外廣告設置行政審批許可，第二是臨時占用城市道路審批，城市道路開挖審批只占很少一部分，另外，還有為數(shù)不多的市區(qū)樹木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等許可，城市道路照明設施遷移、拆除許可等。而筆者所在的經(jīng)濟開發(fā)區(qū)城管窗口09年4月-12月辦理戶外廣告共28件，道路開挖共計84件，其他綠地占用、城市道路、公共場地臨時占用等共計6件。在戶外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶外廣告占7件，在道路開挖審批中設置道口占20件，其他類型的道路開挖占84件。

二、存在的問題許可項目收費標準不統(tǒng)一。筆者所在的城管窗口，經(jīng)常會遇到這種情況，前來申請城市道路開挖審批事項的人員經(jīng)常向筆者反映，筆者所在地與市一級的行政服務中心收費標準不一致。類似的工程量在市一級的服務中心要比筆者所在地的費用要低。通過了解，筆者發(fā)現(xiàn)，市一級服務中心城管窗口對于工程量的測算是由市政有關部門進行的，再由他們反饋給城管窗口。筆者認為，引入專業(yè)化的工程評估，雖然手續(xù)上有點繁瑣，但可以使許可項目的收費更加專業(yè)化和透明化，也可以使申請人對所產(chǎn)生的費用更加的信服，增強了窗口的權威性。

窗口設置重復。除了筆者所在的開發(fā)區(qū)行政服務中心城管窗口外，其轄區(qū)內(nèi)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊也設置有對外窗口，其部分職能與開發(fā)區(qū)城管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設置的初衷是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾而設立的，使他們不出鎮(zhèn)(社區(qū))就能感受到方便和快捷。這樣做，客觀上分流了一部分的業(yè)務量，減輕了主城管窗口的負擔，但是在一定程度上對于城管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰(zhàn)。

窗口工作人員缺乏專業(yè)的培訓。城管窗口所涉及的業(yè)務如城市道路開挖審批事項，和市政管理有著緊密的聯(lián)系，尤其是對各種道路的開挖賠償(補償)，此外，還需掌握園林綠化方面的一些基本知識。就筆者所在窗口而言，比如新進在編工作人員的崗前培訓，主要就是由本人提出培訓申請，然后是被派到市一級的服務中心城管窗口實地學習，時間控制在一星期左右;其他人員，如合同制工作人員，則是把培訓放在了日常的工作中，靠有經(jīng)驗的同事傳、幫、帶，在解決實際的問題中提高業(yè)務能力，比起純粹的學習理論知識而言，更多的是實踐。但是，這樣做缺乏了系統(tǒng)性和專業(yè)性的理論指導和支持。短時間內(nèi)，可以有很大的提高，但是時間一長容易造成理論和實踐脫節(jié)。窗口在實行輪換制的同時，是否也可以考慮對相關人員每年進行定期的培訓。城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒有一套完整的軟件，只是分別建立了簡單的一些電子檔案，如word和excel文件，受理通知書、決定書等并不是由系統(tǒng)軟件生成，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢需要。是否可以考慮增加一套軟件系統(tǒng)，把城市道路開挖審批、戶外廣告審批、城市道路占用審批放在一起，這樣一個甚至是多個項目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入------受理通知書------決定書------送達回證------許可證實現(xiàn)一步到位，另外還可以進行實時統(tǒng)計、查詢，大大縮短工作時間，提高工作效率。

城管柔性執(zhí)法心得體會篇八

城市管理是現(xiàn)代城市發(fā)展的重要方面，城市管理的良好運轉，可以保障市民的生活質量。而城管柔性執(zhí)法正是城市管理的一種重要方式。城管柔性執(zhí)法是一種針對城市管理中的復雜問題而提出的一種建設性的解決方案。這種執(zhí)法方式具有靈活性、包容性和高效性的特點，有助于城市管理部門對城市管理中的“頑疾”進行有效治理。在城市的管理和治理中，城管柔性執(zhí)法已經(jīng)成為不可或缺的一部分。

第二段：城管柔性執(zhí)法的原則和方法

城管柔性執(zhí)法的原則和方法可以歸納為四字訣：“軟硬結合、公正執(zhí)法”。這四個字，簡潔明了，卻包含著城管柔性執(zhí)法的核心思想和實踐要點。

第一是“軟硬結合”。軟是指城管柔性執(zhí)法要遵循社會公德,從文明執(zhí)法的角度出發(fā)，采取耐心細致的溝通、引導和協(xié)商，調(diào)動群眾對城管部門工作的參與和支持，達到“以軟制硬”的效果。硬是指城管柔性執(zhí)法也要有“硬”的一面，通過道德誡勉、行政處罰等手段，對不遵紀守法的行為進行嚴格的制裁，保護市民的合法權益。

第二是“公正執(zhí)法”?！肮笔浅枪苋嵝詧?zhí)法的重要原則，“公正執(zhí)法”要求城管部門在執(zhí)法行為中要遵循法律、規(guī)章制度，不歧視、不侵犯市民的正當權益，并且對于違法行為要堅決予以制止、處罰。

第三段：實踐中的城管柔性執(zhí)法

城管柔性執(zhí)法是一種相對靈活的執(zhí)法模式，很大程度上取決于城管隊員的執(zhí)行能力、素質和業(yè)務水平。城管隊員在實踐過程中要學會察言觀色，對于不同的對象要采用不同的手段，保持執(zhí)法的真誠性、公正性和有效性。

第四段：柔性執(zhí)法的優(yōu)點和局限

城管柔性執(zhí)法的優(yōu)點是明顯的，它依托于城市管理體系，可以有效的保護市民的正當權益；同時也避免了激化矛盾和局面，使城市治理更加和諧。但是城管柔性執(zhí)法也存在一定的局限性，如執(zhí)法人員的素質和業(yè)務能力、法規(guī)制定的缺陷以及社會輿論的反應等方面存在一定的風險。

第五段：總結城管柔性執(zhí)法的作用

城管柔性執(zhí)法是在規(guī)范城市管理的基礎之上，達到管理良好運作的目的，充分體現(xiàn)了國家依法治國的理念。城管柔性執(zhí)法不僅是城市管理的一種重要手段，同時也反映了我們在城市管理中應用普惠聯(lián)接技術、合作共贏、和睦相處的管理理念，使得城市更加和諧、宜居。在優(yōu)化城市管理、提升城市形象、建設和諧社會等方面，城管柔性執(zhí)法的作用必不可少。

城管柔性執(zhí)法心得體會篇九

城市是人們棲息和生活的場所，城市管理工作的不斷完善也意味著城市環(huán)境的不斷優(yōu)化。作為城市管理者的城管隊伍應該以維護城市環(huán)境衛(wèi)生、規(guī)劃和建設為己任，然而在實際工作中，城管隊伍的執(zhí)法方式往往過于武斷、粗暴，導致了不少投訴和不滿。為了做好城管工作，城管隊伍也不斷探索創(chuàng)新，其中“柔性執(zhí)法”便是一個很好的嘗試。

第二段：柔性執(zhí)法的含義和優(yōu)點

柔性執(zhí)法，顧名思義就是執(zhí)法過程中能夠更加靈活恰當?shù)剡\用執(zhí)法手段。相信不少人對柔性執(zhí)法這個詞并不太熟悉，其實柔性執(zhí)法理念可以歸納為“嚴格與溫和相結合”，既能夠嚴格執(zhí)法，又能夠在前期進行預警、提示，并進行必要的勸導和提醒。柔性執(zhí)法有許多優(yōu)點，如能夠更加妥善地處理與人交往中的復雜情況，避免了過度糾纏和損傷人們的自尊心，在調(diào)處糾紛問題時具備了更大的靈活性。

第三段：柔性執(zhí)法在城管工作中的應用

城管工作中，柔性執(zhí)法的應用并非那么容易。因為城市管理涉及到城市內(nèi)部的很多因素，有時候城管隊伍很難事先確定正確的處理方式。但是，柔性執(zhí)法在城管工作中也有一定的應用空間。例如在市容環(huán)境衛(wèi)生管理中，可以在進行常規(guī)巡查時考慮到行人、車輛的安全；在公共場所管理中，可以根據(jù)違規(guī)者的情況進行必要的提醒和提示。在柔性執(zhí)法過程中，城管隊員需要注重誠信溝通，充分認識和把握事件本質，給予當事人必要的幫助和引導。

第四段：柔性執(zhí)法的局限性和不足

無論是城管工作還是其他執(zhí)法領域，柔性執(zhí)法都有其不足之處。柔性執(zhí)法的一個重點在于如何實現(xiàn)權力的悖論：既能夠讓執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中具備一定的自主性、有利于其更好地發(fā)揮專業(yè)技能和經(jīng)驗，同時也需要避免執(zhí)法權力的過度濫用。但事實是，在城管工作中，柔性執(zhí)法的應用容易產(chǎn)生過于軟弱的情形，裹挾很大的問題后果，需要切實增強執(zhí)法的效果和實效。

第五段：結論

柔性執(zhí)法是城管工作中一種具有極大實用意義和廣泛適用性的創(chuàng)新思路。柔性執(zhí)法能夠實現(xiàn)與人性、法律、社會文化相協(xié)調(diào)的執(zhí)法方式，并最大限度地彰顯執(zhí)法的公正性。然而，在城管工作中，柔性執(zhí)法能否真正地發(fā)揮其優(yōu)勢，還需要城管隊伍對柔性執(zhí)法的理解和掌握更加深入和細致。城市管理和城市清潔依賴著城管隊伍的改革創(chuàng)新和完善，讓我們期盼城管工作更加出色。

城管柔性執(zhí)法心得體會篇十

城市管理綜合執(zhí)法部門作為一個新的行政執(zhí)法機關，經(jīng)過不斷的實踐和探索，至今已逐步確立自己的位置，并且受到越來越多的人的接受和認可。但在具體的執(zhí)法過程之中，城管工作尚有許多有待改善和進一步提高的地方，比如執(zhí)法效力還沒有得到有效的發(fā)揮，執(zhí)法的力度和手段還有待加強，群眾對城管部門的理解和支持尚還不夠，有些案件不能及時有效的得到查處，有些查處的案件不能得以執(zhí)行，某些單位和個人對城管機關缺乏認同和足夠的重視。以上種種現(xiàn)象的出現(xiàn)，固然有種種客觀的外部因素，比如說法制環(huán)境的問題、執(zhí)法體制的問題、其他部門的配合與協(xié)調(diào)問題，但其中確有不容忽視的內(nèi)在因素：城市管理綜合執(zhí)法部門缺乏應有的執(zhí)法威信。其中最明顯的例子便是：城管執(zhí)法機關在所有的執(zhí)法部門中受到的辱罵與責難是最多的，膽敢與城管執(zhí)法機關公開叫板的人數(shù)在所有的執(zhí)法部門中也是最高的，這就不能簡單的用一句“工作性質不同”解釋了。但威信從何而來？我認為還是應該從我們自身做起，扎扎實實地做好自己的工作，想方設法為群眾解決實際困難，“自尊、自強、自重、自愛”，以實際行動為自己贏得威信。

在思想上要真正樹立“在執(zhí)法中服務，在服務中執(zhí)法”的觀念，切實貫徹落實“五個一百”工程，主動拉近與人民群眾的距離，正確行使手中的職權。在執(zhí)法過程中要對當事人以應有的人格上的尊重，對群眾的批評和建議應予以應有的理解，通過換位思考，站在管理相對人或者第三者的立場上，對自身的執(zhí)法行為做出客觀的評判。其次，要尊重自己。在執(zhí)法形象上要做到形象端正、嚴謹?shù)捏w、不卑不亢。在執(zhí)法過程中要具備起碼的禮節(jié)禮貌，發(fā)生爭執(zhí)時，要保持良好的風度，時刻注意維護自己作為一個執(zhí)法者的尊嚴，不可逞一時之氣，損壞整個城管部門的形象。

在執(zhí)法中，要做到依法行政、秉公辦案，避免辦人情案、關系案。辦人情案、關系案，放任違章行為，說到底就是執(zhí)法部門公信力的自我貶值。所以要采取一切措施查處群眾反映強烈的難點問題，頂住壓力，敢于碰“硬”，通過一系列的強力手段，真正體現(xiàn)城管執(zhí)法的權威性和嚴肅性。

在城管隊伍內(nèi)部的作風建設上，應著重于提高隊伍的凝聚力，形成團結和睦、積極向上的良好氣氛。一支具有影響力的隊伍首先是一支團結向上的隊伍，只有發(fā)揮出整個城管隊伍的整體合力，才能壯大城管的聲威、營造城管的氣勢，我們的工作也才能克服各種障礙，取得最大的成就。

城管執(zhí)法機關要樹立自己的威信就必須從點點滴滴做起，要從每一個執(zhí)法人員自身做起，并且將經(jīng)歷一個較長的發(fā)展過程，其中既要加強對內(nèi)部成員的思想品德教育，又要有制度和紀律上的保證。只有樹立起我們的執(zhí)法威信，我們工作中的許多問題才會迎刃而解，城管執(zhí)法工作才能卓有成效的展開，城市管理工作才能真正步入健康發(fā)展的軌道。

城管柔性執(zhí)法心得體會篇十一

近年來，城市管理執(zhí)法工作迅速發(fā)展，城管執(zhí)法隊伍也不斷壯大。在這個過程中，柔性執(zhí)法逐漸成為一種重要的執(zhí)法方式。柔性執(zhí)法意味著城管隊員在執(zhí)行任務時要注重與市民的溝通與協(xié)調(diào)，盡可能避免對市民的不良影響。以下是筆者對城管柔性執(zhí)法的一些心得體會。

首先，城管隊員需要理解和尊重市民的合法權益。柔性執(zhí)法的前提是為了維護城市的秩序和環(huán)境，但這并不意味著可以忽視市民的權益。城管隊員應該充分理解和尊重市民合法的需求和訴求，并在執(zhí)法過程中盡量減少不便和損害。合理的溝通和協(xié)商能夠化解矛盾，平衡好執(zhí)法與市民的利益，加強城市管理與服務的整體效果。

其次，城管隊員要善于傾聽市民的意見和建議。城市管理是一項復雜而龐大的工作，城管隊員無法做到完全面面俱到，需要借助市民的力量和智慧。在執(zhí)法過程中，城管隊員應該主動與市民交流，關心市民的需求和意見，傾聽他們的建議和反饋。有效的傾聽有助于增進城管隊員與市民之間的互信和理解，同時也能夠提升執(zhí)法工作的針對性和適應性。

第三，城管隊員要科學合理地執(zhí)行執(zhí)法行動。柔性執(zhí)法并不是放松執(zhí)法標準和力度，而是在執(zhí)法過程中更加注重方法和效果。城管隊員必須遵守法律法規(guī)，按照規(guī)定程序和權限履行職責，保持執(zhí)法行動的公正性和合理性。同時，城管隊員還應提高科學執(zhí)法和技術手段的運用，通過科技手段提高執(zhí)法效率和精確度，減少對市民生活的干擾和困擾。

第四，城管隊員要具備政策宣傳與解釋能力。柔性執(zhí)法強調(diào)的是與市民的溝通和協(xié)調(diào)，這就要求城管隊員具備充分的政策知識和法律常識。只有清楚了解政策背景和執(zhí)行原則，才能對市民進行合理的解釋和宣傳，增加他們的理解和支持。在溝通中，城管隊員應當注重語言表達和方式方法，提升自身的社交技巧和服務水平，增強執(zhí)法過程的公眾形象和口碑。

最后，城管隊員要積極主動地與其他相關部門協(xié)調(diào)配合。城市管理是一個綜合性的工作，涉及多個部門和領域的任務。在實際執(zhí)法行動中，城管隊員應主動與其他相關部門和執(zhí)法部門進行聯(lián)動與配合，形成合力和效應。只有通過協(xié)同作戰(zhàn)，發(fā)揮各方的專業(yè)優(yōu)勢和力量，才能更好地促進城市管理工作的綜合協(xié)調(diào)和整體效果。

總之，城管柔性執(zhí)法是一項重要的城市管理工作，對于改善城市環(huán)境和促進社會和諧具有重要的作用。城管隊員要理解和尊重市民的合法權益，傾聽他們的意見和建議，科學合理地執(zhí)行執(zhí)法行動，并具備政策宣傳與解釋能力，積極主動地與其他相關部門協(xié)調(diào)配合。只有在這些方面做得好，才能更好地發(fā)揮城管柔性執(zhí)法的效果，并進一步提升城市管理工作的水平和質量。

城管柔性執(zhí)法心得體會篇十二

城市管理（城管）是維護城市秩序和改善市容市貌的重要組成部分，城管執(zhí)法是城市管理的核心內(nèi)容。自從我加入城管隊伍以來，我一直致力于不斷提高自己的執(zhí)法水平，并從實踐中不斷汲取經(jīng)驗和體會。在城管執(zhí)法的過程中，我有幸與各類人群接觸，從中學到了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。下面將從個人經(jīng)歷出發(fā)，探討城管執(zhí)法中的一些心得體會。

段落二：堅定信念，履行職責

作為城管人員，我們肩負著改善城市環(huán)境和維護市容市貌的職責。在執(zhí)法中，我們必須始終堅定自己的信念，履行好自己的職責。有時，我們會遭遇到各種困難和阻力，甚至受到一些人的冷嘲熱諷，但這并不能動搖我們作為城管人員的使命感。只有堅守初心，敢于面對困難，我們才能真正發(fā)揮出城管執(zhí)法的作用，讓城市變得更美好。

段落三：注重溝通，化解矛盾

城市執(zhí)法工作經(jīng)常涉及到與市民的交流和溝通。在執(zhí)法過程中，理解市民的需求和意見非常重要。我曾遇到一次市民投訴，原因是我曾在不合適的時候拆除了一家小商鋪，給商家?guī)砹藫p失。在接到投訴后，我第一時間與商家進行溝通，并向他們道歉。通過與商家的溝通，我了解到自己之前的執(zhí)法方式可能不夠妥善，因此我向上級提出了合理化建議。這次經(jīng)歷讓我認識到，只有通過良好的溝通才能化解矛盾，減少誤解，更好地完成城管執(zhí)法工作。

段落四：嚴格執(zhí)法，公正無私

城管執(zhí)法必須嚴格按照法律法規(guī)執(zhí)行，做到公正無私。在實際工作中，我時刻牢記自己是一名執(zhí)法者，應該秉持公正的原則處理每一起案件。執(zhí)法過程中，我始終保持冷靜客觀的態(tài)度，對于違法行為不偏袒，對于合法行為給予支持。我也鼓勵我的隊員們，要嚴格遵守執(zhí)法規(guī)程，不要為個人情感左右自己的判斷。只有以公正無私的態(tài)度對待所有人，我們才能贏得市民的信任和尊重。

段落五：不斷學習，提升自我

城市管理的形勢不斷變化，城市執(zhí)法的任務也不斷更新。作為城管人員，我們不能停止學習和提升自己的能力。我時刻關注新的法律法規(guī)和執(zhí)法方法，通過不斷學習和實踐，提高自己的執(zhí)法水平。在城管隊伍中，我們定期進行執(zhí)法技能培訓和經(jīng)驗交流，以便更好地適應工作的需求。我還從每一次執(zhí)法中總結經(jīng)驗和教訓，不斷反思自己的不足之處，并加以改進。學習和提升自我是城管人員應該堅持的原則，只有這樣才能更好地履行自己的職責。

結論：

城管執(zhí)法工作是一項具有挑戰(zhàn)性的任務，需要我們不斷提高自己的素質和能力。通過堅定信念、注重溝通、嚴格執(zhí)法以及不斷學習，我們能夠更好地履行城市管理的職責，為市民提供更美好的生活環(huán)境。在今后的工作中，我將始終保持初心，不斷進取，為城市的發(fā)展做出更大的貢獻。城市管理是一項永無止境的事業(yè)，只有我們不斷努力，才能讓城市變得更加美好。

城管柔性執(zhí)法心得體會篇十三

20___年2月10日下午，我參加了由市城管局開發(fā)區(qū)大隊組織的城市管理行政執(zhí)法先進經(jīng)驗交流學習會。會上七位城管戰(zhàn)線的老隊員、老同志、執(zhí)法能手分別就自己多年城管工作實踐生動地介紹了各自的工作心得經(jīng)驗。作為一名新隊員，老同志們精辟豐富的經(jīng)驗總結使我受益匪淺。結合自身一年多的城管工作經(jīng)驗，將心得總結如下：

首先，城市管理工作內(nèi)容紛繁復雜，直接面對社會矛盾面廣量大。在工作中，我們城管執(zhí)法隊員面對著法與理、輿論導向與社會現(xiàn)實兩大矛盾，如何在做好城管工作的同時，盡可能取得社會輿論的理解與支持，是我們不得不重視的一大課題。工作時一定要堅持一次教育二次整改三次再考慮處罰的原則，在達到執(zhí)法管理目的的前提下，盡量減少矛盾的產(chǎn)生;同時，在日常管理中，務必要做好輿論的宣傳引導工作，爭取群眾理解。

其次，制作各種法律文書是執(zhí)法隊員的必備技能。其中最重要的就屬調(diào)查詢問筆錄的制作了。雖然原則上案件辦理過程中，證據(jù)的證明力大于當事人口供，但是在城管執(zhí)法實踐中，記錄當事人口供的調(diào)查詢問筆錄至關重要。制作筆錄前應先摸底，對案件有一個基本的認識做到心中有數(shù);與當事人溝通應注意技巧，多聽多看多記。總之就是在對案件事實基本熟悉的前提下，再按部就班根據(jù)筆錄制作的要素制作筆錄。對當事人的話如是表述、內(nèi)容詳略得當、筆錄時間符合邏輯關系、字跡工整等等，這些都要要我們時刻注意的問題。

再次，我們工作的兩大重點一是流攤管理二是違建查處。

放便民市場給予他們生存空間;對于為了發(fā)財而擺攤的，要嚴格予以控制。一旦日常管理中出現(xiàn)糾紛，充分運用警方的力量，同時執(zhí)法管理中要注意證據(jù)的保存與收集。

違建查處又分為兩大類：自然人違建的，如果屬于居民小區(qū)內(nèi)，要與屬地居委會、社區(qū)多溝通;如果是城郊結合部，要與屬地政府協(xié)調(diào)，通力協(xié)作。法人違建的，要與企業(yè)法人代表算清兩筆賬，一是從安全生產(chǎn)、安監(jiān)、工商、環(huán)保等方面算責任賬，二是從違建違法責任算經(jīng)濟賬，通過溝通與交流使企業(yè)認識到自身違建行為的違法性與危害性從而配合我們城管部門的工作?？傊?，無論是處理哪種類型的違建案件，都是建立在及時發(fā)現(xiàn)的基礎上。違法建設，發(fā)現(xiàn)早，處置就快，最終矛盾也少。

最后，作為城管執(zhí)法隊員，我們身著制服頭頂國徽，一舉一動都代表黨和政府的形象，我們每一次管理和執(zhí)法都關系到老百姓的切身利益，因此，工作中我們一定要嚴格依法行政、依法管理、依法執(zhí)法。另一方面，部分老百姓對我們的工作有一些誤解，甚至有部分居心叵測的人歪曲事實運用輿論攻擊我們，我們也一定要牢記，只要我們依法行政，我們的工作就有法律保障，對于這部分人，我們一定要嚴正立場，嚴格執(zhí)法!

城管柔性執(zhí)法心得體會篇十四

成為一名城管執(zhí)法隊員已經(jīng)一年多了，在這段時間里，我經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，對城管執(zhí)法工作也有了新的認識和看法。其中讓我感受最深、也讓我最為困惑的是：為什么城管執(zhí)法工作異常艱辛，卻得不到群眾的支持和理解呢？經(jīng)過認真的思考，我發(fā)現(xiàn)矛盾主要集中在流動攤販的整治工作上。我對這一問題進行了初步的分析，產(chǎn)生這一矛盾的原因主要有以下幾點：

一、多數(shù)群眾缺乏法制概念。流動攤點無證經(jīng)營、占道經(jīng)營，屬于違規(guī)行為，我們城管是按照法律、法規(guī)的規(guī)定從事執(zhí)法。但多數(shù)群眾對相關的法規(guī)不了解，認為擺攤只是謀生手段，是個人自由，不是違規(guī)行為。

二、多數(shù)群眾認識不到流動攤點的危害性。如：妨礙交通和周圍的環(huán)境衛(wèi)生，對于合法的個體戶造成不公平競爭，商品質量無保證，危害人民群眾生命財產(chǎn)安全等等。

三、

四、流動商販中確實有部分是失地農(nóng)民、下崗職工等弱勢群體，沒有生活來源，處于貧困的境地，只能靠擺攤維持生活。

針對以上幾點原因，我認為可以通過以下方式來解決：

一、加強宣傳。一方面是法律、法規(guī)、規(guī)章的宣傳，強化老百姓的法制觀念；

另外，舉辦一些由各行業(yè)志愿者參與的系列活動，聯(lián)合電視、報紙等媒體進行報道，讓更多人認識城管工作的艱辛和重要性。

二、文明執(zhí)法。我們城管必須按照規(guī)定的程序執(zhí)法，同時在執(zhí)法過程中攝像，執(zhí)法過程和結果向公眾公開，一方面讓群眾更了解城管工作，另一方面也讓我們接受群眾的監(jiān)督，以進一步提高我們的工作水平。

城管執(zhí)法工作非常的艱辛，也非常的重要。我們要在自身艱苦奮斗的同時，積極通過各種方式爭取廣大人民群眾的理解和支持，不斷提高城市管理水平，打造和諧城市，共同推進城市全面發(fā)展。

【篇二】

我所在的大隊叫規(guī)劃執(zhí)法大隊，主要負責xx和xx轄區(qū)內(nèi)的規(guī)劃執(zhí)法監(jiān)察、住宅室內(nèi)裝飾裝修執(zhí)法監(jiān)察、在建工程和私人建房監(jiān)察及違法建筑強制拆除等方面的工作。我現(xiàn)在還記得剛到單位第一次接到群眾舉報的情形，有市民反映東港某小區(qū)存在違法建設現(xiàn)象，我跟兩位老隊員一起前去查處。到了現(xiàn)場之后，發(fā)現(xiàn)當事人正在搭建違法建筑，我們執(zhí)法隊員馬上一邊責令當事人停止建設一邊拍照取證。我們向當事人耐心地進行“三改一拆”政策的解釋宣傳，告知其行為違反了相應規(guī)定，要求其自行改正。執(zhí)法過程中老隊員的言語舉止文明端正，執(zhí)法有理有據(jù)，給我留下了深刻的印象，也成為了我日后成長學習的榜樣。當事人對我們的工作態(tài)度表示認可，也認識到了自己的違法行為存在安全隱患，在執(zhí)法隊員的協(xié)助下將違法建筑拆除了。

在執(zhí)法過程中，我遇過積極配合、知錯就改的當事人，也經(jīng)歷過被激烈反抗的情形。在東港某小區(qū)住戶包陽臺的強拆過程中，當事人很配合我們的工作，但是當事人的父親在我們實施強制拆除時，情緒突然激動起來，我們執(zhí)法隊員遭到對方的指責、辱罵，甚至毆打，類似這樣的事情時有發(fā)生。

就這樣通過一次次參與拆違工作，我從最基本的拍照取證、撰寫執(zhí)法文書做起，到接觸一般程序案件的辦理，參與各類專項整治、違法建筑強制拆除等工作，通過向優(yōu)秀的隊員學習，并結合實踐轉化為自己的經(jīng)驗積累，我逐漸熟悉了規(guī)劃執(zhí)法工作的職責范圍，掌握了執(zhí)法程序，開始融入執(zhí)法工作，順利完成了自己的角色轉換。

說起印象最深的，要屬一次城北某小區(qū)陽光棚拆違行動。拆違工作一開始，當事人就極不配合，對我們進行指責、辱罵，后來干脆站在高樓平臺上以跳樓作威脅,阻止強拆，還說要與我們同歸于盡。情況十分危急，我們大家都是一身冷汗，好在隊長沉著應對，對當事人進行開導、勸說，分析利害關系，并叫來了他的女兒,最終說服當事人走下平臺,違法建筑物順利拆除。

遇到當事人不配合，甚至激烈對抗的情況時，我們執(zhí)法隊員就算再委屈，也堅決做到打不還手、罵不還口，耐心做好解釋溝通工作，樹立文明執(zhí)法的良好形象。但是當打開網(wǎng)絡媒體，看到的卻大多是城管隊員的各種負面新聞，這也加深了群眾對我們工作的誤解。我也一直在思考到底是什么原因造成了群眾對我們工作的不理解。盡管城管隊伍的確還有不盡人意的地方,但城管從沒有停下成長的腳步。面對非議和誤解,我們要把它作為前進道路上的鞭策與動力，用我們的行動讓城市更整潔,環(huán)境更美好,市民更滿意。

【篇三】

20xx年以來，本人緊緊圍繞我區(qū)城市管理工作的總體部署及要求，始終堅持在學習中工作、在工作中學習，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，認真履行崗位職責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻?，F(xiàn)將主要情況

總結

一、強化學習，持續(xù)提高自身綜合素質。

一是在日常工作中能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論。深刻領會“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的有關論述，并運用其立場、觀點和方法分析解決實際問題，關心時事政治，努力提高政治理論水平，在思想上、行動上始終同黨中央保持高度一致;二是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理及計算機軟件應用知識。在學習方法上做到抓住重點，在重點中找重點，并結合自己在公文寫作、公文處理、計算機軟件應用方面的不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的業(yè)務工作能力;三是本著干一行愛一行的執(zhí)著精神，不斷增強服務意識，不斷增強自己的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。工作之余廣泛學習城市管理法律、法規(guī)等知識，拓寬自己的知識面，不斷提高自己的政治理論素養(yǎng)、思維能力。

二、恪盡職守，始終認真履行崗位職責。

一是認真收集各種信息資料，全面、準確地了解我區(qū)城管執(zhí)法工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。二是對領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、保質、保量地完成任務。一年來，完成了《績效考核辦法》、《績效考核督查辦法》以及部門職能、領導分工、內(nèi)設機構、相關法規(guī)等的發(fā)布和網(wǎng)頁維護工作。

三、嚴于律己，堅決做到廉潔奉公、勤政為民。

在工作中能嚴格遵守各項規(guī)章制度，注重儀表，規(guī)范著裝，具有較強的組織紀律觀念，時刻保持良好的城管人員形象。堅持自重、自省、自警、自勵，從未有吃、拿、卡、要等事件發(fā)生，做到廉潔奉公。在×小時以外，同樣堅持原則，做到“慎獨”，并敢于同一切不良現(xiàn)象行為作斗爭。

回顧一年來的工作，在同志們的關心、支持和幫助下，各項工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不夠強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于組織和群眾的監(jiān)督之下，在實際工作中多動腦、勤動手、常跑腿，刻苦學習、勤奮工作，力爭在實際工作取得更多的成績和認可;繼續(xù)發(fā)揚無私奉獻精神，真實、高質、高效地完成領導安排的各項工作任務，做一名合格的人民公務員，為建設新**作出自己的貢獻!

【篇四】

對于城管工作的如何開展，我相信，有很多前輩高人比我更有見解跟想法，畢竟，我是剛剛進入城管這一集體大軍里渺小的一員，論資論輩，我都是菜鳥中的菜鳥。在這里，我就淺談剛進城管這一集體，參加工作一來，對這一職業(yè)的一些看法和小見解，拋磚引玉，以博各位看官一笑。

城管，顧名思義，就是城市的管理人員，主要職責是治理和維護城市管理秩序，可以說是城市“妝容”的“清潔工”。當然，不可否認的是，對于這一職業(yè)，社會對它的認可度普遍不高，各種關于城管人員執(zhí)法的負面新聞日囂塵上，一段時間，城管可以說與野蠻執(zhí)法暴力執(zhí)法畫等號，無數(shù)事件案例的背后，都透露著一個信息，城管的工作不容易開展，廣大的人民群眾對于城管人員的執(zhí)法都嗤之以鼻不予配合，想要城管工作順利有序的開展下去，前途坎坷，而城管隊員更是任重而道遠。

作為上班伊始的城管隊員我，在一段時間的親身執(zhí)法實踐中，我發(fā)現(xiàn)，城管隊員工作的開展情況，是有多方面因素決定的。

有的就開始撒潑搗亂；

有的打同情牌，叫嚷著做點小生意不容易，盡量通融之類的話；

在我們清理后，有的小攤販趁我們巡邏不在，又重新把攤位擺好繼續(xù)占道經(jīng)營；

過松，則街道整治問題難以解決，如同城市“牛皮癬”，野火燒不盡而春風滋又生。

對于要客服城管中的種種問題，我覺得光靠處罰一種手段難以達到治本的目的。而是要從多環(huán)下手，從根本杜絕違法行為的滋生。

其次，市民應該主動排斥占道經(jīng)營的業(yè)主，不光顧，不交易，沒有了客源，相信攤販也會主動離開。

再者，政府部門可以多發(fā)放福利，比如免費開放菜市場，將菜農(nóng)集中管理，劃定疏導區(qū)，將攤販集中疏導。

最后，對于屢教不改，執(zhí)法人員多次進行勸導無效的，因果斷予以處罰，也可以將典型案例進行曝光，作為負面新聞宣傳，起到懲一儆十的作用。

相信在做到以上幾點后，在市容執(zhí)法人員的文明執(zhí)法下，城市的市容市貌將會上一個臺階，我們腳下的道路，也會越發(fā)的拓寬，環(huán)境，也會越來越好。

【篇五】

2019年3月，我從部隊退役進入xx區(qū)城市管理執(zhí)法局涼城中隊。不知不覺，進入xx城管xx中隊已有一周。作為新隊員，剛來中隊的一兩天，內(nèi)心難免緊張不安，但是中隊和諧融洽的辦公室氛圍、同事們對新人的加倍關懷，都讓我的不安感逐漸消失，感覺自己仿佛置身于一個溫暖的大家庭中，對城管執(zhí)法工作也逐漸熟悉適應起來。通過這些天的工作，我的感想體會如下：

一是擺正思想最重要

作為一名剛加入基層中隊的新隊員，雖然在外出開展工作時有帶教班長和前輩們沖在前面，但絕不能有“背靠大樹好乘涼”的想法，為自己“不作為”尋找理由。作為一名退伍轉業(yè)軍人，退伍不褪色，要始終保持好良好的心態(tài)，入職之后我將繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，以飽滿的精神姿態(tài)完成好領導交代的各項工作。

二是自我提升不松懈

城管執(zhí)法領域法律、法規(guī)、規(guī)章種類繁多，在跟隨同事們工作的過程中，前輩們會教我們新人一些基礎的業(yè)務理論，不厭其煩的解釋說明，比方在查處一般案件過程中，需要制作的法律文書和注意的流程。在調(diào)查違法建筑的過程中，同事也會詳細為我們介紹各種違建的情況和界定標準，碰到擅自損壞房屋承重結構等很多情況甚至需要委托專業(yè)的鑒定機構做鑒定，所有這些都是后續(xù)做出處罰決定的重要依據(jù)。我深刻體會到，雖然在一線基層工作，但要做到依法行政，我們需從專業(yè)性和嚴謹性方面下大工夫，不斷強化終生學習的意識。

三是文明執(zhí)法為百姓

城管工作不同于普通的行政工作，基層一線隊員不常坐在辦公桌前，而需要經(jīng)常外出巡邏排查，遇到問題則需及時與當事人、投訴人溝通，多數(shù)時間是在和人民群眾打交道。比如遇到跨門經(jīng)營的商家，同事們會上前耐心與商家溝通，引導他們及時清理占用人行道的物品，并根據(jù)相關法律法規(guī)規(guī)章對其教育宣傳。對于某些存在嚴重跨門經(jīng)營和占道堆物的商家，一旦對其立案查處，商家難免存在抵觸情緒，但是經(jīng)過同事們耐心溝通與引導，商家最終都表示理解并配合處罰。當然，處罰只是手段，減少和遏制違法違規(guī)行為，提升社區(qū)環(huán)境，改善城市面貌，進而增加老百姓幸福感和獲得感，這才是我們城市管理的最終目的。

短短一周，我不僅學到了很多知識，也對轄區(qū)有一個較全面的了解，作為一名新進隊員，肯定會有不懂的地方，希望自己入職之后能夠多看，多學，多想，積累經(jīng)驗，業(yè)務上精益求，盡早成為一名合格的、優(yōu)秀的城管執(zhí)法隊員。

感情色彩很強烈??！

城管執(zhí)法工作心得體會

城管執(zhí)法心得體會

城管執(zhí)法培訓心得體會

城管執(zhí)法培訓心得體會

城管工作心得體會

城管柔性執(zhí)法心得體會篇十五

城市管理工作是城市經(jīng)濟社會發(fā)展的重要組成部分，是城市化進程和建設現(xiàn)代化城市的重要保障，是按照科學發(fā)展觀要求，構建和諧社會的基礎性工作。通過深入執(zhí)法一線調(diào)研，我們感到，作為城市管理綜合執(zhí)法部門，只有進一步轉變轉變思想觀念，推動管理理念，運行機制創(chuàng)新，進一步加強隊伍建設，才能適應新的形勢任務需要，推動城市管理工作上水平。

在一次“行政執(zhí)法能力提升高端培訓”活動中，我們城管分隊作為最接近人民群眾，也是最基層的執(zhí)法人員也參加了這次執(zhí)法能力提升培訓，這次培訓大大提升了我們的法治思想，教會我們執(zhí)法一定要具備法治思維和法治意識，從而提升依法辦事的能力。下面就和大家分享這次執(zhí)法能力提升培訓的心得體會。

-，管理類，工作

總結

樹立“執(zhí)法就是服務理念”，大力推行人性化管理。要始終把群眾利益擺在第一位，把群眾“擁護不擁護”、“贊成不贊成”、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標準，強化“執(zhí)法就是服務”理念，大力推行人性化管理。轉變執(zhí)法方式。城市管理工作實質上是人對人的管理，在執(zhí)法實踐過程中，要堅持文明執(zhí)法，把人性化管理貫穿于執(zhí)法活動始終，處處體現(xiàn)“以人為本”。一方面是以管理者為本。要進一步強化思想政治教育、職業(yè)道德教育、法律知識培訓，提高管理者的綜合素質，同時嚴格要求，嚴格管理，嚴格監(jiān)督，完善配套各種規(guī)章制度，努力建設一支政治強、思想好、紀律嚴、作風實、業(yè)務精的城市管理綜合法隊伍。增強服務意識。

系民計民生的重點工程要引導執(zhí)法人員采取管理工作前移，宣傳教育工作跟進等管理措施，主動上門服務；對一般管理對象要采取教育與處罰并舉措施，主動幫助相對人解決實際困難，主動化解矛盾，減少工作難度等。把維護群眾基本利益，提高群眾對城市環(huán)境秩序滿意程度作為綜合執(zhí)法工作的出發(fā)點和立腳點。

時期城市管理工作重任。因此，必須把執(zhí)法部門內(nèi)部管理機制建設，作為工作的重中之重，抓緊抓好。

監(jiān)督渠道，強化社會監(jiān)督和新聞媒體在監(jiān)督執(zhí)法行為，推動城市管理工作中的重要作用。

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城管柔性執(zhí)法心得體會篇十六

隨著社會的發(fā)展，執(zhí)法工作也越來越重要。傳統(tǒng)的執(zhí)法模式往往過于強硬，缺乏人性化的考慮，容易導致沖突和矛盾的產(chǎn)生。而柔性執(zhí)法，作為一種溫和但又決絕的執(zhí)法方式，正逐漸被廣泛應用。在這個文中，我將就柔性執(zhí)法這一主題展開論述，分享我對柔性執(zhí)法的心得體會。

柔性執(zhí)法不僅僅是對司法程序的改革，更是一種價值取向的轉變。在執(zhí)法的過程中，法律應該是為人民服務的，而不是讓人民畏懼的。傳統(tǒng)的執(zhí)法方式往往缺乏人情味，導致執(zhí)法者與當事人之間的關系緊張。而通過柔性執(zhí)法，執(zhí)法者可以更加注重與當事人的溝通和理解，從而建立起一種更加親近的關系。這種親近的關系能夠幫助當事人更好地接受執(zhí)法者的指導和教誨，減少沖突的發(fā)生，以達到公平正義的目的。

柔性執(zhí)法的關鍵在于平衡，即執(zhí)法者需要在保障社會秩序的同時，盡量減少侵犯個人權益的行為。以交通執(zhí)法為例，傳統(tǒng)的執(zhí)法方式往往只注重追求治安的整體效果，而忽視了依法辦事和統(tǒng)籌處理的原則。柔性執(zhí)法則強調(diào)在保障交通秩序的前提下，盡量采取警示教育等柔性手段，通過提高司法行政效能和公共服務水平來解決交通問題。只有堅持平衡的原則，才能做到既實現(xiàn)治安效果，又盡可能地減少對個人權益的侵犯，從而使執(zhí)法更加公正合理。

柔性執(zhí)法需要執(zhí)法者具備更高的素質和能力。與傳統(tǒng)的執(zhí)法方式相比，柔性執(zhí)法更加依賴于執(zhí)法者的智慧和判斷力。柔性執(zhí)法意味著執(zhí)法者需要對具體情況進行全面分析和判斷，根據(jù)不同的情況采取不同的執(zhí)法手段。這就要求執(zhí)法者在日常工作中加強學習和培訓，提高自身的綜合素質。只有具備了這些素質和能力，執(zhí)法者才能更好地履行職責，把握執(zhí)法的尺度，做到柔性執(zhí)法。

柔性執(zhí)法還需要得到全社會的認可和支持。柔性執(zhí)法的推行需要得到法律法規(guī)的支持，更需要得到全社會的認可和支持。對于執(zhí)法者來說，柔性執(zhí)法并不意味著軟弱，而是遵循法治原則，更好地維護社會秩序和公共安全。而對于社會公眾來說，理性對待執(zhí)法才能夠幫助柔性執(zhí)法更好地發(fā)展。只有全社會共同努力，才能夠形成一種良好的執(zhí)法環(huán)境，實現(xiàn)執(zhí)法權威和社會支持的有機結合。

總結起來，柔性執(zhí)法是一種人性化、溫和但又決絕的執(zhí)法方式，需要在保障社會秩序的前提下，盡量減少侵犯個人權益的行為。柔性執(zhí)法需要執(zhí)法者具備更高的素質和能力，同時也需要得到全社會的認可和支持。只有在平衡、公正、合理的原則指導下，柔性執(zhí)法才能真正發(fā)揮其作用，實現(xiàn)社會的和諧穩(wěn)定。

寫到此處，我深感柔性執(zhí)法對社會的意義和價值，也明白了柔性執(zhí)法的重要性和挑戰(zhàn)。以后在自己的工作中，我將更加重視柔性執(zhí)法，并努力在實踐中積累更多的經(jīng)驗，以期更好地服務社會，促進社會的發(fā)展和進步。

城管柔性執(zhí)法心得體會篇十七

柔性執(zhí)法是指在執(zhí)法過程中，對違法行為采取一種溫和的、不喪失人性的態(tài)度和方法。這是在維護社會穩(wěn)定和公共秩序的同時，注重保護公民合法權益和尊重人權的一種行為方式。柔性執(zhí)法不僅能夠更好地促進社會和諧，還能夠樹立良好的執(zhí)法形象，增加公眾對執(zhí)法機關的信任。在實際工作中，我深感柔性執(zhí)法的必要性和重要性，并從中獲得了一些心得體會。

首先，柔性執(zhí)法能夠更好地化解矛盾和糾紛。在執(zhí)法過程中，我們經(jīng)常會遇到與民眾發(fā)生矛盾的情況，如交通違規(guī)、市場管理等。如果我們采取強制措施或者武力執(zhí)法，很可能會加劇矛盾和沖突，導致不良后果的產(chǎn)生。而柔性執(zhí)法則不同，它注重溝通和解決問題的方式，通過耐心的勸說和交流，能夠更好地化解矛盾，避免事態(tài)進一步升級。我曾遇到一位違規(guī)停車的市民，當初的我想直接處罰他，但經(jīng)過與他的互動溝通，最終他主動將車輛移開，離開了現(xiàn)場，并表示以后會注意不再違規(guī)停車。這個案例讓我深感，柔性執(zhí)法能夠更好地緩解矛盾，促進雙方的理解和協(xié)作。

其次，柔性執(zhí)法能夠增加執(zhí)法的公正性和公信力。執(zhí)法機關作為公共權力的執(zhí)行者，必須始終堅守公正和公平的原則。而柔性執(zhí)法正是在保證執(zhí)行法律的前提下，注重人道關懷和個體差異。在執(zhí)法過程中，我們要注重個案特征的考量，尊重行為人的基本權利，充分聽取當事人的解釋和說明。這不僅能夠深化執(zhí)法的公正性，還能夠為未來執(zhí)法打下基礎。我在某次行政處罰執(zhí)法中遇到一位老年人，他因為一時疏忽違反了規(guī)定，我雖然有權對他進行處罰，但考慮到他的年紀和經(jīng)濟狀況，最終采取了警告教育的方式，并幫助他了解了規(guī)定的具體要求。這讓他認識到自己的錯誤并表示了感謝，也讓我深感柔性執(zhí)法能增加執(zhí)法的公信力。

再次，柔性執(zhí)法能夠提高執(zhí)法效率和質量。在執(zhí)法中，我們經(jīng)常會面臨一個困境：既要保證執(zhí)法的力度和嚴肅性，又要避免過分侵犯公民權利和影響行政效率。柔性執(zhí)法正是在這個困境中找到了平衡點。通過強調(diào)警示和教育的方式，我們能夠更好地引導公民遵守法律和規(guī)定，提高執(zhí)法的普適性和適應性。我曾在街頭巡邏中遇到一個小區(qū)居民在禁止燃放煙花爆竹的禁區(qū)放炮，我通過警示和教育的方式，幫助他了解了政府保護環(huán)境和文明生活的政策，最終他自覺放棄了放炮的行為，這節(jié)省了我們后續(xù)的執(zhí)法工作，提高了執(zhí)法效益。

最后，柔性執(zhí)法能夠增強社會和諧和安定。執(zhí)法機關的職責不僅僅是維護公共秩序和安全，更重要的是通過執(zhí)法工作，促進社會的和諧與安定。柔性執(zhí)法能夠更好地塑造執(zhí)法形象，增加公眾對執(zhí)法機關的信任和支持。這種信任和支持不僅會降低社會矛盾和沖突的發(fā)生，還會提升執(zhí)法機關的工作效能和質量。我曾參與一次維穩(wěn)工作，通過與當?shù)鼐用窠涣骱蜏贤ǎ瑺幦×怂麄兊闹С趾团浜?，最終圓滿完成任務，這讓我更加深信柔性執(zhí)法能夠增強社會的和諧與安定。

綜上所述，柔性執(zhí)法在實際工作中的價值不可忽視。它能夠化解矛盾和糾紛，增加執(zhí)法的公正性和公信力，提高執(zhí)法效率和質量，增強社會和諧和安定。作為執(zhí)法人員，我們應該始終堅守法律和道義的底線，通過柔性執(zhí)法的方式，不斷提升工作水平和良好形象，為社會的發(fā)展和進步做出應有的貢獻。

城管柔性執(zhí)法心得體會篇十八

城市管理，簡稱“城管”，作為城市管理者，執(zhí)法是他們的主要工作之一。執(zhí)法是治理城市秩序的重要手段，也是維護社會穩(wěn)定的關鍵環(huán)節(jié)。面對城市中的各種問題，城管人員執(zhí)法感悟頗多。下面就讓我來分享一下我對城管執(zhí)法的心得體會。

首先，執(zhí)法要堅持公正。公正是執(zhí)法的基本原則，也是城市管理的底線。在執(zhí)行執(zhí)法任務時，要堅決抵制各種形式的貪污腐敗，不能被金錢所蒙蔽，不能被權勢所左右。執(zhí)法要“公正無私、秉公執(zhí)法”，對于違法行為要依法辦事，不偏袒任何人。只有保持公正，才能讓百姓心悅誠服，才能真正維護好城市的秩序。

其次，執(zhí)法要注重法制理念。法制是城市管理的保障，執(zhí)法過程中要嚴格按照法律規(guī)定來執(zhí)行任務，不能憑主觀意愿隨意行事。執(zhí)法人員要對法律有深入的理解和掌握，要熟知各類法規(guī)條款，對待違法行為要有明確的態(tài)度，不能將主觀臆斷代替法律規(guī)定。只有堅持法制理念，才能真正做到公正執(zhí)法，保護群眾的合法權益。

第三，執(zhí)法要善于溝通。城市管理是一個復雜的系統(tǒng)工程，其中涉及了各個方面的問題。執(zhí)法人員要與相關部門進行良好的合作，建立溝通協(xié)調(diào)機制，共同解決問題。同時，執(zhí)法人員還要與群眾建立良好的溝通渠道，傾聽他們的意見和建議，及時回應其訴求。只有通過溝通，才能更好地了解社會各界的需求，更好地為大家服務。

第四，執(zhí)法要注重規(guī)范操作。在執(zhí)法工作中，細節(jié)處決定成敗。唯有做到規(guī)范操作，才能最大程度地減少糾紛的發(fā)生，營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。執(zhí)法人員要按照統(tǒng)一的執(zhí)法標準和程序行事，不濫用權力，不以工作負荷和時間緊迫為借口粗暴執(zhí)法。要在執(zhí)法行動中注意細節(jié)，嚴格按照程序進行操作，確保執(zhí)法公正、合法。

最后，執(zhí)法要有文明執(zhí)法精神。作為城市管理者，城管人員不僅要具備一定的執(zhí)法能力，更要有一種溫和而理性的辦事作風。在執(zhí)法過程中，要注重用語文明，不使用粗口和歧視性言辭。要關注維護人的尊嚴，以禮待人，用理智的方式解決問題。只有展現(xiàn)文明執(zhí)法精神，才能樹立城管部門良好的形象，贏得廣大市民的支持和理解。

綜上所述，城管執(zhí)法是一項具有重大意義的任務。作為城市管理者，執(zhí)法人員要堅持公正原則，注重法制理念，善于溝通，規(guī)范操作，展現(xiàn)文明執(zhí)法精神。只有這樣，才能更好地履行城市管理職責，為社會的和諧穩(wěn)定做出積極貢獻。同時也希望各級城管部門能夠加強培訓，提高執(zhí)法人員的綜合素質水平，為實現(xiàn)城市的可持續(xù)發(fā)展作出更大的貢獻。

城管柔性執(zhí)法心得體會篇十九

城管執(zhí)法是城市管理的重要組成部分，旨在維護城市的秩序和環(huán)境。多年的執(zhí)法工作使我積累了一些心得體會，我認為城管執(zhí)法應該注重法治思維，加強與市民的溝通，注重公正和妥善處理矛盾，提升執(zhí)法效能和服務意識。

首先，城管執(zhí)法應注重法治思維。法治是社會穩(wěn)定和公正的基石，城管執(zhí)法必須始終以法律為準繩，嚴格依法行事。遵循法治思維不僅能夠保證執(zhí)法的合法性和公正性，還可以提升執(zhí)法的可操作性和實施效果。我記得我曾經(jīng)遇到過一起拆違違法建筑的案例，當時很多居民因為涉及利益關系心存不滿，但我們通過與他們充分溝通，解釋法律法規(guī)，最終得到了居民的理解和支持。這個案例讓我深刻認識到，法律的實施需要依靠人們的認可和支持，只有遵循法治思維，才能真正實現(xiàn)城市管理的目標。

其次，城管執(zhí)法應加強與市民的溝通。作為執(zhí)法者，我們不僅要將執(zhí)法工作做到位，更要注重與市民的溝通和交流。只有通過與市民的良好溝通，才能及時獲取信息、了解民意、解決問題。在一次環(huán)衛(wèi)執(zhí)法中，我曾經(jīng)遇到過一位老人，他因為不小心亂扔垃圾被我罰款。但我主動與他交流，了解他的生活狀況和困難，最終我們共同商討出解決辦法。通過與市民的溝通，我們才能更好地為市民提供服務，不僅是執(zhí)法的需求，更是社會發(fā)展的需要。

再次，城管執(zhí)法應注重公正和妥善處理矛盾。城市管理中不可避免地會出現(xiàn)一些矛盾和糾紛，作為執(zhí)法者需要本著公正的原則處理各種矛盾。我們不僅要有明確的執(zhí)法標準，還要有靈活的思維和技巧，擺正位置，以公平的標準來處理各類糾紛。有一次，我遇到一家商店在街邊亂擺攤的問題，雖然按照規(guī)定需要進行處罰，但考慮到商家的生計和市民的需求，我選擇了與商家溝通，找到了一個雙方都能接受的解決方案。這次經(jīng)歷讓我深刻理解到，公正并不是簡單的機械執(zhí)行，而是要結合實際情況，尋找最適合的解決方案，維護社會的穩(wěn)定和諧。

最后，城管執(zhí)法要提升執(zhí)法效能和服務意識。城市管理是一項長期的工作，為了提高執(zhí)法效能，我們需要不斷學習和提升自己的專業(yè)能力。我們需要了解新的法律法規(guī)，掌握新的執(zhí)法技巧，不斷提升自己的綜合素質。同時，城管執(zhí)法是為市民服務的，我們要始終保持服務意識。只有將服務放在首位，才能更好地滿足市民的需求，獲得市民的認可和支持。

城管執(zhí)法是一項既光榮又艱巨的工作。執(zhí)法者要注重法治思維，加強與市民的溝通，注重公正和妥善處理矛盾，提升執(zhí)法效能和服務意識。只有不斷學習和提高自己，才能更好地履行城管執(zhí)法工作，為城市的美好明天貢獻自己的力量。

城管柔性執(zhí)法心得體會篇二十

段一：柔性執(zhí)法的含義與必要性（約200字）

在社會治安日益復雜的今天，傳統(tǒng)的硬性執(zhí)法難以應對各種問題的變化。與之相比，柔性執(zhí)法作為一種注重靈活性和綜合性的執(zhí)法方式，更加符合時代的需求。柔性執(zhí)法強調(diào)的是依法辦案的同時，注重對當事人的人文關懷，以期實現(xiàn)法治和人權的有機結合。柔性執(zhí)法不僅能夠更好地維護社會穩(wěn)定，還能夠增強警察與民眾的互信與合作。

段二：柔性執(zhí)法的優(yōu)點和可行性（約300字）

柔性執(zhí)法相比傳統(tǒng)的硬性執(zhí)法有諸多優(yōu)點。首先，它能夠將執(zhí)法與人文關懷相結合，使當事人在受到合法制裁的同時，得到應有的尊重與關愛。這樣一來，被處罰者更容易接受執(zhí)法的公正性，減少了可能引發(fā)社會不滿情緒的可能性。其次，柔性執(zhí)法注重多元解決方案，與當事人信息共享，提供相應的幫助與指導。這一做法有效減少了重復犯罪的可能性，實現(xiàn)了有效的預防犯罪。再次，柔性執(zhí)法倡導與社區(qū)民眾的互動和合作，建立良好的溝通機制。這樣一來，社區(qū)民眾更愿意配合警察工作，以共同維護社會的安寧和秩序。

段三：柔性執(zhí)法的具體操作方法（約300字）

柔性執(zhí)法成果可見是需要一定的操作方法。首先，警察需要通過自身的教育與培訓，不斷提高專業(yè)素質，了解法律與人權的關系，并根據(jù)案件具體情況作出合理裁決。其次，警察要加強與社區(qū)民眾的溝通，了解社區(qū)民眾的需求與感受，建立互信的關系。通過開展講座、走訪等形式的活動，提高社區(qū)民眾對警察工作的信任度。再次，警察在處理案件時要充分調(diào)查情況，與當事人多方面交流，了解案件的背景與原因，提供相應的幫助與指導。最后，警察在執(zhí)法行動過程中要注重自身形象的展示，遵守執(zhí)法規(guī)范，做到嚴格按照法律程序辦案，不濫用職權，做到公正、透明。

段四：柔性執(zhí)法的案例及效果（約200字）

柔性執(zhí)法已經(jīng)在一些國家和地區(qū)得到成功的應用，并取得了良好的效果。例如，加拿大的柔性執(zhí)法倡導與社區(qū)民眾的互動與合作，將執(zhí)法工作與社區(qū)建設相結合。結果發(fā)現(xiàn)，與傳統(tǒng)硬性執(zhí)法相比，柔性執(zhí)法在犯罪預防、案件處理效率和服務質量等方面都取得了明顯的提升。在深圳警方的實踐中，柔性執(zhí)法已經(jīng)成功幫助一些違法者重獲新生，并成為社會的有益人員。這些案例表明，柔性執(zhí)法能夠有效減少犯罪，提高執(zhí)法效果，促進社會和諧與穩(wěn)定。

段五：柔性執(zhí)法的未來發(fā)展（約200字）

柔性執(zhí)法是一種相對成熟的執(zhí)法方式，但仍有待進一步發(fā)展與完善。未來，應該加強對警察的培訓與指導，提高執(zhí)法人員的專業(yè)素質與綜合能力。同時，應該進一步完善執(zhí)法體制與機制，建立健全的法律規(guī)范與制度體系，以確保柔性執(zhí)法的順利運行。此外，還需要在社會全面推進法治建設的背景下，加強對公眾的宣傳與教育，提高公眾的法治意識與法律素質，以增強各方面的配合與支持。

總結：柔性執(zhí)法是一種有效的執(zhí)法方式，其側重于維護法治和人權的有機結合，能夠更好地維護社會穩(wěn)定和公共安全。實施柔性執(zhí)法需要加強執(zhí)法人員的培訓與教育，建立與公眾的良好互動與合作，同時完善執(zhí)法體制與機制。柔性執(zhí)法的不斷發(fā)展與完善，將為社會治安的提升和社會和諧的建設作出積極貢獻。

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