華萊士市場調(diào)查報告

格式:DOC 上傳日期:2023-09-08 12:28:17
華萊士市場調(diào)查報告
時間:2023-09-08 12:28:17     小編:筆硯

在當下社會,接觸并使用報告的人越來越多,不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。報告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況,并提供解決方案或建議。這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,希望對大家有所幫助,下面我們就來了解一下吧。

華萊士市場調(diào)查報告篇一

近年來,寶潔公司憑借其強大的品牌運作能力以及資金實力,在洗發(fā)水市場牢牢地坐穩(wěn)了第一把交椅。但是隨著競爭加劇,局勢慢慢起了變化,聯(lián)合利華強勢跟進,夏士蓮、力士等多個洗發(fā)水品牌從寶潔手中奪走了不少消費者。

花王旗下品牌奧妮和舒蕾占據(jù)了中端市場,而低端的市場則歸屬了拉芳、亮莊、蒂花之秀、好迪等后起之秀。至此,中國洗發(fā)水行業(yè)呈現(xiàn)了一個典型的金字塔型品牌格局。通過市場細分,西安楊森于20xx年推出了采樂,在藥品和洗發(fā)水兩個行業(yè)找到了一個交叉點。為了提高其在全國重點城市中的占有率,并為其今后的營銷發(fā)展計劃提供科學的依據(jù),六人行市場調(diào)查公司將在全國范圍的重點城市進行一次專項市場營銷調(diào)查。

本次市場調(diào)研工作的主要目標是:

1、分析采樂洗發(fā)水的前期營銷計劃(包括其銷售渠道、媒體投放、產(chǎn)品終端和產(chǎn)品情況)以及消費者的產(chǎn)品期望,明確其自身的優(yōu)勢和劣勢,以及面臨的機會和威脅。

2、了解消費者對去屑洗發(fā)藥的認知,探察對去屑洗發(fā)藥的接受程度。

3、了解產(chǎn)品的知名度以及美譽度,確定今后營銷計劃的重點。

根據(jù)上述調(diào)研目的,我們確定本次調(diào)研的內(nèi)容主要包括:

(1)消費者對于采樂洗發(fā)藥的使用情況是否用過,滿意度,以及認為產(chǎn)品的哪方面更加吸引消費者。

(2)對采樂在前期營銷計劃情況的了解怎樣知道采樂的,通過什么渠道購買到采樂的,是否遇到買不到采樂的情況,使用采樂過后的感覺,以及認為可以在產(chǎn)品上改進的地方。

(3)消費者對于去頭屑這方面的認知。

2、了解消費者的觀念,以及對采樂前期推廣的深入程度做一個調(diào)查。

3、對產(chǎn)品前期的銷售宣傳做一個調(diào)查,主要須掌握的信息點有:

(1)對于采樂的了解程度是否知道以及是否使用過。

(2)對于采樂印象的評價(五分法)

此外,我們還將收集包括消費者的年齡、性別、收入、職業(yè),以及包括消費者的發(fā)質(zhì)在內(nèi)的背景資料以備統(tǒng)計分析之用。

二是樣本要有針對性。由于采樂屬于日用品,而且它主要是針對有頭屑的人,還有它的價格也較高,所以就需要有一定的購買和支付能力。因此此次調(diào)查主要是針對有使用經(jīng)驗的人,主要在全國的重點城市做調(diào)查。

基于以上原則,我們建議采用如下標準甄選目標被訪者:

1、20―45周歲的城市居民。

2、本人及親屬不在相應(yīng)的單位工作(如市場調(diào)查公司、廣告公司以及洗發(fā)水行業(yè)等)。

3、在過去的六個月內(nèi)未接受或參加過任何形式的相關(guān)市場營銷調(diào)研。

華萊士市場調(diào)查報告篇二

為了貫徹落實市場營銷專業(yè)培養(yǎng)方案,培養(yǎng)營銷學生的調(diào)研能力,特制定本寒假實習計劃。

本次計劃針對大學新生的特點和家庭情況,充分利用學生們的寒假期間進行調(diào)查工作。

1、市場調(diào)研

(1)要求每位學生對親友完成調(diào)研工作。

(2)每個人必須完成5份調(diào)查表。

(3)調(diào)研時一定要認真,不能自己代填。

(4)實習后交一份調(diào)研報告。

2、記錄家庭春節(jié)消費情況

(1)每天用規(guī)范的橫格紙詳細記錄春節(jié)其間家庭消費的主要項目、金額,包括開支的壓歲錢、禮品。不用記錄給領(lǐng)導送禮的情況。

(2)記錄一定要完整,記錄時間為1個月。

(3)對你記錄的家庭消費情況進行分析,找出家庭消費的規(guī)律。

(4)每人寫一份實習報告上交,要求寫出自己對家庭消費的感想。從營銷的角度談一下對春節(jié)營銷的看法。

每個班級出4名同學,合計8人,組成調(diào)研報告撰寫小組,集中整理調(diào)研報告。

4、個人報告

每個人與開學第一個星期內(nèi)上交一份調(diào)研報告。

報告內(nèi)容包括

1、調(diào)研目的

2、調(diào)研時間

3、調(diào)研內(nèi)容

4、調(diào)研體會和收獲

字數(shù)要求20xx字以上。實習報告要使用規(guī)范的封面,報告標題統(tǒng)一用宋體三號字,正文標題用宋體四號字,正文部分用宋體小四號字。

華萊士市場調(diào)查報告篇三

1、調(diào)研是提高工作效率的有效手段

工作有兩種形式:

一、消極式的工作(救火式的工作:災難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理)

二、積極式的工作(防火式的工作

:預見災難和錯誤,提前計劃,消除錯誤)

寫調(diào)研方案實際上就是對我們自己工作的一次盤點,市場營銷調(diào)研方案計劃書。讓自己做到清清楚楚、明明白白。調(diào)研是我們走向積極式工作的起點。

2、調(diào)研能力是各級干部管理水平的體現(xiàn)

個人的發(fā)展要講長遠的職業(yè)規(guī)劃,對于一個不斷發(fā)展壯大,人員不斷增加的企業(yè)和組織來說,調(diào)研顯得尤為迫切。企業(yè)小的時候,還可以不用寫調(diào)研方案。因為企業(yè)的問題并不多,溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡單,只需要少數(shù)幾個領(lǐng)導人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了,人員多了,部門多了,問題也多了,溝通也更困難了,領(lǐng)導精力這時也顯得有限。調(diào)研的重要性就體現(xiàn)出來了。

記得當時,總經(jīng)理在中高層干部的例會上問大家:“有誰了解就業(yè)部的工作”,現(xiàn)場頓時鴉雀無聲,沒有人回答。幾秒鐘后,才有位片區(qū)負責人舉起手來,然后又有一位部門負責人遲疑的舉了一下手;總經(jīng)理接著又問大家:“又有誰了解咨詢部的工作”,這一次沒有人回答;接連再問了幾個部門,還是沒有人回答?,F(xiàn)場陷入了沉默,大家都在思考:為什么企業(yè)會出現(xiàn)那么多的問題。

這時,總經(jīng)理說話了:“為什么我們的工作會出現(xiàn)那么多問題,為什么我們會抱怨其他部門,為什么我們對領(lǐng)導有意見………,停頓片刻”,“因為……我們的工作是無形的,誰都不知道對方在做什么,平級之間不知道,上下級之間也不知道,領(lǐng)導也不知道,這樣能把工作做好嗎?能沒有問題嗎?顯然不可能,工作計劃《市場營銷調(diào)研方案計劃書》。問題是必然會發(fā)生的。所以我們需要把我們的工作‘化無形為有形’,如何化,工作計劃就是一種很好的工具!”。參加了這次例會的人,聽了這番話沒有不深深被觸動的。

3、通過調(diào)研方案變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事(個人‘驅(qū)動’—‘系統(tǒng)驅(qū)動’)

有了調(diào)研方案,我們不需要再等主管或領(lǐng)導的吩咐,只是在某些需要決策的事情上請示主管或領(lǐng)導就可以了。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排,個人的工作效率自然也就提高了。通過調(diào)研方案變個人驅(qū)動的為系統(tǒng)驅(qū)動的管理模式,這是企業(yè)成長的必經(jīng)之路。

首先要申明一點:調(diào)研方案不是寫出來的,而是做出來的。調(diào)研的內(nèi)容遠比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻,歡迎實實在在的內(nèi)容。簡單、清楚、可操作是調(diào)研方案要達到的基本要求。

如何才能做出一分良好的工作呢?總結(jié)當時會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話,主要是要做到寫出調(diào)研方案的四個要素。

工作計劃的四大要素:

(1)調(diào)研內(nèi)容 (做什么:what)

(2)調(diào)研方法 (怎么做:how)

(3)調(diào)研分工 (誰來做:who)

(4)調(diào)研進度 (什么做完:when)

缺少其中任何一個要素,那么這個調(diào)研方案就是不完整的、不可操作的,不可檢查的的。最后就會走入“形式主義”,陷入“為了寫調(diào)研而寫方案,喪失寫調(diào)研的目的”。在企業(yè)里難免就會出現(xiàn)“沒什么必要寫調(diào)研方案的聲音”,我們改變自己的努力就可能會走入失敗。

調(diào)研方案寫出來,目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認為的“我的方案已經(jīng)拿出來了,執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力,或者無法執(zhí)行跟方案其實有很大關(guān)系,如果一開始,我們不了解現(xiàn)實情況,沒有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理,我們的方案能不能真正得到貫徹執(zhí)行,不僅僅是執(zhí)行人員的問題,也是寫調(diào)研方案的人的問題。

華萊士市場調(diào)查報告篇四

摘要:校園作為一個特殊的生活環(huán)境,營造成一種特殊的文化氛圍,按照社會的定義來說,校園可理解為一種狹義的社會,這個社會有它自己存在的模式,相對于校外社會,校內(nèi)社會更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解大學城在校大學生的化妝品消費情況,作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對大學城在校學生化妝品的消費情況進行調(diào)查分析,并對學生的實際購買行為和選擇傾向等進行研究。調(diào)查結(jié)果反映出大學城在校大學生選購、使用化妝品相對理性,并對化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見。

1)了解大學城大學生化妝品消費情況

3)培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計軟件的使用能力

1)項目背景

當今世界,人們的生活水平日益提高,消費者的購物層次也逐漸上升,日常生活的開支,已不滿足于吃、穿、住、行,更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當代大學生,更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以,大學生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升,近年來平均年增長率都達到50%。為了解大學城化妝品市場現(xiàn)狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場的未來發(fā)展等問題,我們對大學城化妝品消費市場進行了這次問卷調(diào)查,從中我們可以對大學生化妝品市場的概況及消費者的行為特征有初步的了解。

(1)對在大學城的大學生做問卷調(diào)查,訪問地點包括各所高校。

(2)通過對收集的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,并對其具體情況做總結(jié)分析評價。

1)問卷設(shè)計

關(guān)于大學生化妝品使用習慣的調(diào)查問卷

年級:a、大一23.3%b、大二61.1% c、 大三 15.6%

1、您了解自己的皮膚狀況嗎?

a、了解20% b、了解不多66.7% c、不了解13.3%

2、您現(xiàn)在使用化妝品的主要功效是(多選題)

a、保濕91% b、美白61.1% c、祛斑13.3%

d、祛痘 37.8% e、遮瑕 21.1% f、其他:收縮毛孔(請注明)

3、您對當前化妝品使用效果的評價

a、很滿意2.2% b、一般28.9% c、不滿意8.9%

4、您日常使用的護膚品或化妝品的有(多選題)

d、防曬霜35.6% e、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅13.3%

f、卸妝油/蜜33.3% g、(睡眠)面膜57.8%

5、您每學期在護膚品或化妝品的花費為

a、100元以下34.4% b、100—200元32.2%

c、200—300元20% d、300元以上13.3%

6、您愿意采用的護膚品或化妝品購買渠道是

d、網(wǎng)購5.6% e、專賣店或?qū)Yu點35.6% f、上門直銷0%

g、其他----------(請注明)

7、您經(jīng)常使用或比較信賴的護膚品的產(chǎn)地是

a、中國大陸65% b、港臺6% c、歐美20% d、日韓48% e、其他------------(請注明)

8、您選擇護膚品或化妝品品牌的習慣

a、只認定自己常用的品牌 39%

b、只使用知名度較高的品牌 5%

c、沒有固定習慣,只要口碑好或試用效果好就嘗試 41%

d、其他------------(請注明) 2%

9、在什么情況下您會決定嘗試使用一款新產(chǎn)品(多選題)

a、試用效果好 63.3%b、品牌可信度高 62.2%

e、導購員夠?qū)I(yè) 12.2% f、----------(請注明)

10、您使用護膚品/化妝品曾遇到的問題

a、護膚效果與廣告宣傳相差太遠 36.7%

b、用后皮膚過敏 35.6% c、各方面均低于期望值 33.3%

d、價格較貴,功效一般 20%e、沒有遇到問題 13.3%

11、您覺得自己在化妝方面存在什么煩惱(多選題)

a、不存在這方面問題 27.7% b、費時太長 16.7%

c、使用化妝品對皮膚造成傷害 32.2%

d、所使用的化妝品不能滿足自己希望達到的化妝效果 47.8%

e、化妝經(jīng)驗不足,覺得化妝復雜 41.1%

f、其他--------(請注明)

12、您對護膚品或化妝品的看法或建議

男士化妝品過少、性價比太低、使用效果不顯著、品種太過復雜、假貨太多、化學成分要少,做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡單好用。謝謝配合!

2)問卷結(jié)果分析

根據(jù)所調(diào)查的90名學生所填問卷結(jié)果的統(tǒng)計分析:

(1) 在對大學生對于自己皮膚狀況的了解方面,真正的了解的僅占20%,所以化妝品行業(yè)應(yīng)多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容,讓大學生了解自己的皮膚,減少盲目消費,科學的選擇適合自己膚質(zhì)的護膚品,從而達到使用化妝品的效果,也可以大大提高顧客對化妝品的使用滿意度。

(2) 大學生所使用化妝品的主要功效為保濕,百分比達到了91%,美白功效為61.1%,而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%,甚至低至7.8%,可見大學生的皮膚相對而言沒有太多瑕疵,屬于皮膚較好的一類群體。

(3) 在對化妝品使用的滿意度方面,88.9%的大學生都覺得使用效果一般,8.9%的人不滿意。可見化妝品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。

(4) 在所使用的化妝品類型中,96.7%的大學生都選擇了清潔類的,可見大學生對于健康、衛(wèi)生很重視;基礎(chǔ)護理類、隔離遮瑕類、睡眠面膜類護膚品也很受大學生的青睞,選擇率均達到了50%以上。而防曬、彩妝類產(chǎn)品則只有少部分大學生采用,采用率低。

(5) 大學生每學期在化妝品的花費則普遍為100元以下或100—200元,可見大學生群體由于自身經(jīng)濟能力有限,在化妝品方面的消費金額并不高。而每學期花費達到300元以上的僅占13.3%。

(6) 在化妝品的購買渠道方面,66.7%的學生選擇在超市購買(其中男生基本上90%以上都會在超市購買),53.3%的大學生會在專柜購買,可見大學生在化妝品選購方面,注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購雖然便宜,但卻只要5.6%的人會選擇網(wǎng)購,究其原因,就是網(wǎng)購產(chǎn)品參差不齊,假貨太多。

(7) 在品牌選擇方面,65%的大學生會選擇中國大陸的品牌,48%的大學生會選擇日韓品牌,可見大學生作為高水平、高素質(zhì)的一個群體,有著強烈的愛國心,支持國產(chǎn)。同時也注重品質(zhì)。不會盲目追求品牌或價格。

(8) 在具體使用的化妝品品牌方面,39%的大學生有自己認定的品牌,有一定的品牌忠誠度。41%的大學生雖然沒有固定品牌忠誠度,但在選擇時也不是盲目選擇,而是選擇口碑好的,或是自己試用過的,試用效果好的。

(9) 對于大學生是否選擇某種化妝品,起著決定性作用的因素是:試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產(chǎn)品的價格和導購員的推廣介紹則沒有多少影響,可見大學生群體的消費具有自主意識、具有獨立的品牌觀念和品牌價值,不易受他人影響。

(10)在使用化妝品的過程中遇到的問題,普遍是皮膚過敏,產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠,各方面均低于期望值,三項比例均為30%左右。可見化妝品行業(yè)的顧客滿意度很低,產(chǎn)品真正的功效并不理想。

(11)在化妝存在的煩惱方面,大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗不足,覺得化妝步驟復雜?;蚴腔瘖y達不到自己所期望的化妝效果。可見如果對于化妝知識加以很好的宣講,會有更多的大學生參加的化妝的隊伍中,也將大大提高化妝品的銷售。

(12)對于化妝品,大學生也提出了許多具有代表性的意見和看法:男士化妝品過少、性價比太低、使用效果不顯著、品種太過復雜、假貨太多、化學成分要少,做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡單好用。

1)大學城大學生化妝品消費容量吸引力大,主要消費者為女生,男生消費潛力有待進一步挖掘。

2)大學生在選擇化妝品品牌時對品牌口碑比較看中,喜歡選購品牌形象好的產(chǎn)品。

3)大學生化妝品消費對于短期利益的關(guān)注比較大,尤其喜歡現(xiàn)場打折的促銷方式。

4)大學生消費觀念日趨成熟,對化妝品的品牌形成忠誠度多是由于其適合個人肌膚。

5)大學生選擇化妝品時對于化妝品的質(zhì)量和價格比較關(guān)注。

6)大學生選購化妝品的渠道比較集中,多數(shù)于超市和商場購買。

根據(jù)以上調(diào)查分析,商家在校園中的營銷策略我們建議應(yīng)分為三個階段:第一為形象宣傳階段。第二為形象維護階段。第三為誘導購買階段。具體的講就是讓消費者先聽說這個品牌,然后再讓他們了解,最后才是使他們產(chǎn)生購買行為。

前期談到了把女生做為突破的重點,然后帶動整個校園消費。因此商家可以先推出一系列有針對性的活動,如pop宣傳海報設(shè)計大賽,產(chǎn)品標志征集大賽等等。二是利用參賽的作品,影響其他學生。在評出獎項后,在學校再次舉辦獲獎作品展覽活動,并且在今后的宣傳中,可以張貼這樣些作品,這樣可以節(jié)省宣傳海報制作費用,而且由學生制作的宣傳畫在審美方面更接近學生消費者,更容易被他們接受。

一系列的活動過后,將進入品牌維護階段,這個時期學生已經(jīng)對商家的品牌產(chǎn)生初步的印象,維護階段就要加深這種印象,我們建議,每周在學校進行一次化妝品知識講座。在搞講座的同時,在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點,在宣傳點上擺設(shè)產(chǎn)品樣品,進行現(xiàn)場講解,現(xiàn)場化妝,并在宣傳點上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。

最后的階段則是誘導購買階段,這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段,我們要提出足夠的購買理由讓消費者產(chǎn)生購買行為。根據(jù)調(diào)查問卷分析我們了解到學生中貪小便宜的心理廣泛存在,所以在促銷活動中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段,派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身,也可以贈送一些化妝用具,如簡易睫毛夾,小鏡子,化妝盒,化妝袋等等,讓消費者收到實在恩惠。在學校經(jīng)常進行促銷活動也是必需的,我們建議在學校的超市設(shè)立銷售點,這樣學生足不出戶就可以輕松購買到產(chǎn)品。 在“在購物影響者”的身上,商家也要花一定的工夫,在分析中我們談到了男友和女伴在購買決策中起到的重要作用,同時提醒我們在發(fā)放宣傳單或贈品時不應(yīng)忽略了男生寢室,并且在宣傳過程中,鼓勵他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營銷過程中,我們要讓消費者積極融入進來,無論是搞宣傳活動還是促銷活動,都應(yīng)該鼓勵學生消費者積極的參與。

最后,針對與大三、四學生這一板塊,我們建議商家要努力爭取機會,大三、四求職對化妝品的需求是很大的,但大三、四學生的購物心理已趨近成熟,購物習慣已經(jīng)定型,用一般的宣傳很難打動,這時候要抓住學生消費者的購物心理,比如說,在大三、四學生快要離校求職的時候,在學校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗交流會,邀請一些用人單位的人事經(jīng)理,以及一些畢業(yè)生,現(xiàn)身說法的談?wù)劵瘖y品對求職的重要性,并現(xiàn)場請化妝師用專業(yè)的角度講講求職化妝方面應(yīng)注意的事項,并現(xiàn)場鼓勵消費者以行動來嘗試,產(chǎn)生購買的欲望,最終達成交易。

華萊士市場調(diào)查報告篇五

龍卡貸記卡是建行信用卡中的主打產(chǎn)品,是一個知名度較高的品牌。隨著我國經(jīng)濟的快速增長,生活水平不斷提高,消費者的消費水平和消費觀念都有了顯著的變化。有著消費透支及現(xiàn)金透支功能的龍卡貸記卡是符合當前的消費潮流的。但在銀行業(yè)中現(xiàn)在也有著這樣的格局,同業(yè)競爭激烈并且金融產(chǎn)品都有驚人的相似之處。在這種行業(yè)環(huán)境下,龍卡貸記卡有著怎樣的市場占有率。對此問題,我們將展開一系列的市場調(diào)研活動,將針對龍卡貸記卡的知名度,美譽度及忠誠度等“三度”進行深入的調(diào)研。現(xiàn)擬如下市場調(diào)研策劃方案。

調(diào)研目的

1、龍卡貸記卡在貸記卡市場上有多少的市場占有率,在客戶心中的“三度”程度如何。

2、貸記卡市場的競爭格局及發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3、各競爭對手對貸記卡市場所采取的各種競爭策略。

4、龍卡貸記卡與同類產(chǎn)品之間的同異度。

調(diào)研活動將以以上四點為調(diào)研目的,并側(cè)重于第一個目的的深入調(diào)查。通過這四個方面的調(diào)研,對于龍卡貸記卡所面臨綜合營銷環(huán)境將有個比較全面和深入的了解。

調(diào)研方向

1、針對宏觀環(huán)境,將主要了解現(xiàn)今消費者的消費水平及消費觀念和消費潮流的發(fā)展趨勢。并相比國內(nèi)外的消費格局和國家的相關(guān)政策等。

2、對于競爭對手的行業(yè)環(huán)境調(diào)查,主要調(diào)查三大國有銀行,兼顧其他股分制銀行,并參考國外銀行。

3、龍卡貸記卡該產(chǎn)品本身的情況及建行所具備的各種要素,是對于微觀環(huán)境的把握。

調(diào)研將分別從宏、中、微三個環(huán)境,進行全方位的調(diào)查,力求做到知己知彼。

調(diào)研范圍

1、有條件成為貸記卡用戶者及貸記卡現(xiàn)有客戶。

2、一般的銀行客戶。

前者主要調(diào)查貸記卡的市場需求量,后者調(diào)查貸記卡的消費環(huán)境。以前者為主,后者為輔。

調(diào)研工具及措施

關(guān)于對龍卡貸記卡內(nèi)外兩種環(huán)境及市場的調(diào)研,將采取多種調(diào)查方法相結(jié)合的混合調(diào)查進行,以求做到全面和深入,做到對信息的收集和分析的準確性、真實性。

1、收集第二手資料(網(wǎng)絡(luò)收集)

對于目前的消費環(huán)境和其他銀行對于貸記卡市場所采取的營銷手段及其他貸記卡產(chǎn)品的產(chǎn)品特性將通過上網(wǎng)查詢,訪問各銀行網(wǎng)點及收集各行的宣傳資料等進行二手資料的整理、了解。

2、實地查詢

在初步了解各行產(chǎn)品(貸記卡)的情況后,再進行人員實地到各行網(wǎng)點進行詢問辦理,以做到對資料有更為深入的掌握。

1、翻閱內(nèi)部資料

利有在建行實習之便,翻閱建行龍卡貸記卡有關(guān)詳細的資料,對龍卡貸記卡深入了解,不懂之處可請教建行員工,從而對于所要調(diào)研的產(chǎn)品會有完整的熟悉。

2、現(xiàn)場觀察

通過現(xiàn)場觀察,了解建行員工是如何辦理龍卡貸記卡業(yè)務(wù),及建行人員是如何對待該項業(yè)務(wù)(通過調(diào)查問卷深化落實)及采取何種營銷策略的。

1、調(diào)查問卷

設(shè)計一份完整的問卷,對于銀行客戶進行隨機抽樣調(diào)查和重點調(diào)查,分別對貸記卡客戶和非貸記卡客戶進行調(diào)查。

2、訪問法

對于來辦理龍卡貸記卡及詢問龍卡貸記卡情況和辦一般其他業(yè)務(wù)的銀行客戶進行現(xiàn)場訪問,并通過觀察客戶們是如何對待使用龍卡貸記卡情況的。

分別通過收集二手資料、現(xiàn)場觀察及問卷調(diào)查待市場調(diào)研工具,采取相應(yīng)的調(diào)查措施,全面收集整理市場信息。

調(diào)研步驟

1、調(diào)研時間安排

3月1日――――3月10日小組成員商討調(diào)研策劃方案,并擬定具體方案。

3月11日――――3月20日按照調(diào)研方案開展實地調(diào)查。

3月21日――――3月30日針對調(diào)查所收集的信息,進行綜合分析整理,作出總結(jié),撰寫市場調(diào)研報告。

2、調(diào)研人員及地點

調(diào)研人員:共5人,蔡元鑫、李曉靜、南利武、葉瓊、王銀丹。

調(diào)查地點:將分別對杭州、溫州、樂清三地進行調(diào)研。

3、具體安排

(1)、上網(wǎng)收集第二手資料,五人共同參與,并對收集的資料相互交流分析。

(2)、共同商定調(diào)查問卷的設(shè)計,共兩份,一份為客戶調(diào)查,一份為內(nèi)部調(diào)查。

(3)、實施問卷調(diào)查并走訪其他銀行。

(4)、利用上班時間,現(xiàn)場進行觀察調(diào)查。

華萊士市場調(diào)查報告篇六

目前,我國餐飲業(yè)持續(xù)快速增長,增長質(zhì)量不斷提高,餐飲連鎖發(fā)展勢頭強勁,餐飲企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)性不斷增強,餐飲消費繼續(xù)成為拉動消費需求快速增長的重要力量。隨著城市的高速發(fā)展,人均生活空間日益降低,傳統(tǒng)的餐飲業(yè)已經(jīng)不能滿足當代人民的餐飲需要,這就為餐飲業(yè)的發(fā)展提供了機會,所以綠色旋律餐廳能迅速發(fā)展,主要是以中、高檔餐飲為主,目前在中央金座休閑類餐廳比較少。

調(diào)查以環(huán)境調(diào)查為中心,在了解餐飲業(yè)面臨的新政策和發(fā)展的新趨勢的情況下,達到了解中央金座及周圍的需求狀況(消費心理、基本情況、飲食觀點等),掌握周邊餐飲業(yè)的經(jīng)營狀況。

1、調(diào)查的對象::主要調(diào)查對象是上班族、休閑人士和附近的居民

2、范圍:

目標之一:通過市場調(diào)查了解中央金座周邊餐飲市場競爭狀況,規(guī)?;?、個性化和品牌競爭成了餐飲企業(yè)進行勢力較量的三大法寶。

目標之二:通過市場調(diào)查了解目標消費者的消費心理和消費行為,隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,人們的生活水平不斷提高,消費者也變得更加挑剔,所以本餐廳要形成自己個性、獨特的方式應(yīng)對挑戰(zhàn)。

1、調(diào)查的主要內(nèi)容:

(1)首先進行市場調(diào)查,選擇最適合的店鋪地址地址,既然主要目標顧客是上班族、休閑人士和周邊的居民,那么選址應(yīng)該在商業(yè)中心,要注意店鋪周圍環(huán)境狀況,遠離車流量少、臭水溝或店門外灰塵飛舞等,同時也要注意店鋪所處位置繁華程度,選擇三叉路口、拐角的位置較好。

(2)然后是行業(yè)競爭環(huán)境的調(diào)查,因為周邊也有餐飲企業(yè),并且很多餐飲企業(yè)深受人群喜愛,已經(jīng)擁有了比較固定的消費群體,因此對于一個新開張的店鋪來說,是很不利的,所以,我們需要對周邊的企業(yè)的經(jīng)營方式、菜色、服務(wù)理念以及營業(yè)額、利潤等進行分析,好的方面值得借鑒,不好的方面要堅決摒棄,并且要打出屬于自己的特色,成為本餐廳的一大亮點,吸引消費者。

(3)最后是對消費者的調(diào)查,第一,調(diào)查消費者的飲食習慣、口味喜好、選擇飲食偏好等。第二,調(diào)查消費者的消費特點,包括消費者的消費意識,是否喜歡到餐廳就餐,個人或家庭的消費比例較之成都如何,消費水平的高低。

2、調(diào)查項目

使調(diào)查員與調(diào)查對象直接見面,因為其他人不能代替,從而可以獲得調(diào)查對象人的回答,使問卷更具真實性。

特點:

1、按隨機原則抽選樣本。

2、總體中每一個單位都有一定的概率被抽中。

3、可以用一定的概率來保證將誤差控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)。

4、適合樣本數(shù)量較多的情況下采用。

根據(jù)分析比較,選擇抽樣調(diào)查比較合適,因為我們對總體的情況掌握不多,進行探索性調(diào)查的目的不是估計總體指標,而是了解總體的基本情況,所以選取非隨機抽樣。具體采取整群抽樣的組織形式,易操作,并且費用較低。

實地調(diào)查:調(diào)查人員直接把調(diào)查觸角深入到被調(diào)查的具體對象所在地,對調(diào)查對象進行。

調(diào)查研究,并對調(diào)查獲取的第一手資料、信息進行分析得出結(jié)論的一種方法。

優(yōu)點:獲得的信息具有及時、確切的特點。

缺點:受時間和空間的限制,所需費用相對較高。

綜上所述,因為主要是調(diào)查餐飲店周邊的消費群體,所以采取實地調(diào)查比較合適。用訪問法、觀察法和實驗相結(jié)合訪問法:直接是調(diào)查人員采取書面或者口頭的方式向周圍人群和周邊居民了解他們的消費需求、消費心理、消費習慣等現(xiàn)實信息,最好是事先設(shè)計好所需的調(diào)查表,因為這直接影響調(diào)查結(jié)果及其準確性。

觀察法:派員在主要的餐廳觀察消費者的飲食習慣,以及對各類菜色的喜愛程度。

實驗法:從調(diào)查對象中選擇不同年齡段的人員作為實驗對象,讓他們品嘗本餐廳類的特色菜肴,觀察他們對菜肴的喜愛程度,并且詢問他們的意見和建議。

(1)調(diào)查問卷的回收:

與資料收集工作相配合,隨時掌握完成的問卷數(shù)和接收的問卷數(shù)。

記錄問卷完成的日期及接收的日期,以便前后比較。

給每份問卷編一個有順序的識別號碼。

在工作交叉進行時,要注意原始文件在哪里,保證不丟失

(2)調(diào)查問卷的審核區(qū)分出無用問卷

(3)原始資料的驗證:識別錯誤的信息,剔除不一致、不相關(guān)或不充分的回答。

(5)運用各種方法對數(shù)據(jù)進行分析,通過柱狀圖、餅圖、條形圖等方式呈現(xiàn)統(tǒng)計結(jié)果。

1、調(diào)查時間:20xx年4月1日——20xx年4月15日

2、調(diào)查期限:15個工作日

第一階段:制作出總體方案,確定市場調(diào)查目標,全體組員一起進行分析討論得知。

第二階段:所需資料的確定和收集現(xiàn)有的資料,包括對行業(yè)調(diào)查報告的分析與整理,部分人員參與即可。

第三階段:調(diào)查方案和問卷的設(shè)計,在盡可能充分利用現(xiàn)有資料和信息的基礎(chǔ)上,再根據(jù)既定的目標要求,擬定詳細的調(diào)查計劃,制定實地調(diào)查所需的調(diào)查問卷。在小組中選擇負責人,其他的配合。

第四階段:組織實地調(diào)查,將調(diào)查人員分為幾個小組,每個小組選擇一個方向,有的小組找確定的被調(diào)查對象,依照問卷要求進行詢問,有的小組在周邊的餐廳進行觀察記錄,有的小組尋找實驗對象進行實驗調(diào)查。

第五階段:統(tǒng)計調(diào)查資料,分析調(diào)查結(jié)果,撰寫調(diào)查報告,將每個小組獲得的信息和資料進一步統(tǒng)計分析,提出相應(yīng)的建議和對策,并且最后將所有的資料根據(jù)比較分析和預測寫出書面調(diào)查報告,這個需要有專業(yè)知識的人員完成。

調(diào)查問卷的設(shè)計與印刷(50元)

調(diào)查實施費(包括交通費、實驗調(diào)查費等)(200元)

數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析費(包括上機、統(tǒng)計、制表、作圖、購買必需品等)(20元)

調(diào)研報告撰寫與打印費(2元)

總計:272元

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