當(dāng)面臨一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題時(shí)，我們需要制定一個(gè)詳細(xì)的方案來(lái)分析問(wèn)題的根源，并提出解決方案。方案的制定需要考慮各種因素，包括資源的利用、時(shí)間的安排以及風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等，以確保問(wèn)題能夠得到有效解決。下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
下發(fā)工作方案的通知 調(diào)研工作計(jì)劃的通知篇一
一是開(kāi)展面上工作的調(diào)研。主要是根據(jù)自治區(qū)黨委提出的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題和_同志在全區(qū)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)講話精神，在集中學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上按照職責(zé)分工由局黨委領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)，深入基層和聯(lián)系點(diǎn)，著重圍繞深化全區(qū)糧食流通體制改革、促進(jìn)全區(qū)現(xiàn)代糧食流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展、確保全區(qū)糧食安全和加強(qiáng)糧食工作隊(duì)伍建設(shè)等糧食系統(tǒng)重大問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研。通過(guò)廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)建議，初步梳理出我區(qū)在糧食科學(xué)發(fā)展上存在的突出問(wèn)題，提出對(duì)策措施，更好地從理論和實(shí)踐上加深對(duì)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)，為深入開(kāi)展思想討論、搞好分析檢查和整改落實(shí)打好基礎(chǔ)。 二是開(kāi)展學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆三中全會(huì)精神的專(zhuān)題調(diào)研。
按照自治區(qū)黨委學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆三中全會(huì)精神的安排部署，圍繞十七屆三中全會(huì)《決定》提出的確保國(guó)家糧食安全的基本要求、總體思路和重大舉措，結(jié)合我區(qū)糧食工作實(shí)際，深入了解當(dāng)前糧食安全面臨的新情況新問(wèn)題，提出在體制機(jī)制方面保障自治區(qū)糧食安全、保護(hù)農(nóng)民種糧積極性的對(duì)策措施；研究如何抓住國(guó)家實(shí)施糧食戰(zhàn)略工程等重大舉措的有利時(shí)機(jī)，在糧食產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)上特別是推進(jìn)國(guó)家糧食后備基地方面積極爭(zhēng)取國(guó)家支持，提出促進(jìn)糧食增產(chǎn)、農(nóng)民增收、產(chǎn)業(yè)發(fā)展相協(xié)調(diào)的意見(jiàn)建議。
通過(guò)實(shí)地考察、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、召開(kāi)各種層次座談會(huì)等方式進(jìn)行調(diào)研，廣泛征求各方面意見(jiàn)建議。重點(diǎn)要開(kāi)好三個(gè)座談會(huì)：一是召開(kāi)綜合座談會(huì)，了解掌握總體情況，聽(tīng)取各地糧食部門(mén)對(duì)自治區(qū)_貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面的意見(jiàn)建議；二是召開(kāi)有關(guān)方面座談會(huì)，對(duì)一些重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研座談，梳理存在的突出問(wèn)題，多方面聽(tīng)取意見(jiàn)建議；三是召開(kāi)專(zhuān)題座談會(huì)，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)各自分工側(cè)重了解相關(guān)方面影響和制約糧食科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題和措施辦法。
在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，要集中梳理各個(gè)方面的調(diào)研情況、存在的問(wèn)題、提出的對(duì)策措施，形成《關(guān)于促進(jìn)新疆現(xiàn)代糧食流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，明確提出全區(qū)現(xiàn)代糧食流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向、目標(biāo)、原則、任務(wù)、政策保障和實(shí)施措施，積極探索發(fā)展我區(qū)現(xiàn)代糧食流通產(chǎn)業(yè)的路子。
調(diào)研分三個(gè)組進(jìn)行。第一組雍其新同志牽頭，卡德?tīng)柡埂っ桌節(jié)h、黃建莊同志和辦公室、產(chǎn)業(yè)發(fā)展處、軍糧供應(yīng)辦公室參加，赴博州、塔城、昌吉、哈密、和田調(diào)研。第二組米爾扎依·杜斯買(mǎi)買(mǎi)提同志牽頭，折為民和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)處、儲(chǔ)備基建處、政策法規(guī)處參加，赴巴州、阿克蘇、克州、喀什調(diào)研。第三組王衛(wèi)軍同志牽頭，楊力同志和購(gòu)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)控處、政策法規(guī)處、監(jiān)督檢查處參加，赴伊犁、阿勒泰、烏魯木齊市調(diào)研。
調(diào)研工作從2月27日起開(kāi)始，10天左右時(shí)間。調(diào)研結(jié)束后各組盡快形成初步調(diào)研報(bào)告。 各調(diào)研組組成后，應(yīng)確定調(diào)研的具體內(nèi)容和日程，報(bào)局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保調(diào)研活動(dòng)按計(jì)劃順利進(jìn)行。
下發(fā)工作方案的通知 調(diào)研工作計(jì)劃的通知篇二
生，確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，結(jié)合公司工作實(shí)際開(kāi)展廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作,并制定如下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
開(kāi)展廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控管理工作,堅(jiān)持以^v^理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以規(guī)范權(quán)力運(yùn)行為核心，以加強(qiáng)制度建設(shè)為重點(diǎn)，以全面風(fēng)險(xiǎn)管理理論和方法為支撐，著力構(gòu)建前期預(yù)防，中期監(jiān)控，后期處置的廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，不斷提高預(yù)防腐敗科學(xué)化、制度化和規(guī)范化水平。
二、工作原則
（一）堅(jiān)持緊扣中心，服務(wù)發(fā)展的原則。把廉潔風(fēng)險(xiǎn)防
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控與公司的中心工作緊密結(jié)合起來(lái)，融入管理流程和業(yè)務(wù)流程之中，通過(guò)規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，有效預(yù)防腐敗，保障和促進(jìn)公司和諧穩(wěn)定發(fā)展。
（二）堅(jiān)持以人為本，預(yù)防在先的原則。
把以人為本作為廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，立足教育、著眼防范、營(yíng)造環(huán)境，保護(hù)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和重要崗位人員創(chuàng)業(yè)干事積極性，促進(jìn)廉潔從業(yè)。
（三）堅(jiān)持深化改革、勇于創(chuàng)新的原則。
圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域和權(quán)力運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，結(jié)合實(shí)際，探索創(chuàng)新廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控制度體系，建立完善從源頭上預(yù)防腐敗的有效機(jī)制。
（四）堅(jiān)持系統(tǒng)治理，標(biāo)本兼治的原則。
注重用系統(tǒng)思維、科學(xué)方法推進(jìn)工作，在堅(jiān)決懲治腐敗的同時(shí)，更加有效
地預(yù)防腐敗，逐步營(yíng)造“不想腐敗、不能腐敗、不敢腐敗”
的“三不”工作環(huán)境和氛圍，充分發(fā)揮懲防體系的綜合效能。
三、總體目標(biāo)
通過(guò)開(kāi)展廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控，建立科學(xué)規(guī)范的廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控運(yùn)行機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控融入中心、進(jìn)入管理，不斷健全內(nèi)控制度和管理流程，提高廣大干部職工的廉潔風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和自律意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)廉潔風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警和管控能力，有效預(yù)防和降低廉潔風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
班組要形成廉潔風(fēng)險(xiǎn)事件清單，同時(shí)要評(píng)定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，制定
并落實(shí)應(yīng)對(duì)措施。
逐步構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)明確、監(jiān)控有力、預(yù)警及時(shí)、處置得當(dāng)?shù)牧疂嶏L(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，不斷提高懲防體系建設(shè)的科學(xué)化水平。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
公司成立廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作領(lǐng)導(dǎo)組。
組長(zhǎng)：總經(jīng)理、黨委書(shū)記
副組長(zhǎng)：紀(jì)委書(shū)記
成員：各單位各部門(mén)負(fù)責(zé)人
領(lǐng)導(dǎo)組辦公室設(shè)在紀(jì)檢^v^，具體負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施、考核等工作，紀(jì)檢^v^經(jīng)理兼任辦公室主任，辦公室成員由紀(jì)檢^v^全體成員組成。
組長(zhǎng)：紀(jì)檢^v^經(jīng)理
副組長(zhǎng)：紀(jì)檢^v^副經(jīng)理
成員：紀(jì)檢^v^成員、各單位各部門(mén)風(fēng)險(xiǎn)管理人員五、工作機(jī)制
（一）責(zé)任機(jī)制。
報(bào)，全面部署和指導(dǎo)公司廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作。各單位各部門(mén)
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評(píng)價(jià)，確保廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作實(shí)效。風(fēng)險(xiǎn)管理歸口部門(mén)要將廉潔風(fēng)險(xiǎn)作為重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理，指導(dǎo)各部門(mén)積極運(yùn)用全面風(fēng)險(xiǎn)管理理論和方法開(kāi)展工作。審計(jì)部作為第三道防線，在對(duì)全面風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督時(shí)，要重點(diǎn)關(guān)注廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作。
（二）預(yù)控機(jī)制。
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通風(fēng)險(xiǎn)信息采集渠道，把信息技術(shù)手段融入廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控和管理流程中。
（三）考評(píng)機(jī)制。
的考核評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制。
匯總分析，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。風(fēng)險(xiǎn)管理歸口部門(mén)要根據(jù)全面風(fēng)險(xiǎn)管理有關(guān)考核辦法，將廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作開(kāi)展情況納入全面風(fēng)險(xiǎn)管理考核內(nèi)容進(jìn)行考核。紀(jì)檢^v^要將各單位各部門(mén)落實(shí)廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作情況與懲防體系建設(shè)考核、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況考核結(jié)合起來(lái)，把開(kāi)展廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作情況作為領(lǐng)導(dǎo)人員民主生活會(huì)、述職述廉、巡視工作的重要內(nèi)容。
六、方法步驟
從思想道德、制度機(jī)制、崗位職責(zé)、外部環(huán)境等方面，收集可能存在的廉潔風(fēng)險(xiǎn)信息，為風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)價(jià)和制定防控措施提供重要依據(jù)。
（具體工作計(jì)劃見(jiàn)附件）
（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。
3、紀(jì)檢^v^對(duì)《法律法規(guī)及規(guī)章制度索引表》、《廉
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節(jié)表》，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核后，一并下發(fā)各單位各部門(mén)。
4、根據(jù)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、歷史案例和中鋁操作手
冊(cè)提供的參照示例，梳理形成《廉潔風(fēng)險(xiǎn)事件清單》，經(jīng)領(lǐng)
導(dǎo)簽字確認(rèn)。
（二）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率大小、可能造成
的危害程度等因素，對(duì)廉潔風(fēng)險(xiǎn)做出等級(jí)評(píng)定，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)組審
定后，在適當(dāng)范圍予以公開(kāi)公示。對(duì)不同等級(jí)的廉潔風(fēng)險(xiǎn)實(shí)
行分級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、責(zé)任到人，重點(diǎn)突出對(duì)高等級(jí)風(fēng)險(xiǎn)
的防控。工作步驟為：
1、車(chē)間和班組，根據(jù)形成的《廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控清單》，并
添加“風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)”欄，通過(guò)分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和危害性，直接進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定。
2、紀(jì)檢^v^確定“財(cái)務(wù)金額節(jié)點(diǎn)”和“三重一大事
項(xiàng)列表”，形成《廉潔風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，下發(fā)各單位各部門(mén)。
3、根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別環(huán)節(jié)形成的廉潔風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)，以主責(zé)部門(mén)
為單位對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行拆分，形成《廉潔風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)表》，下發(fā)
各單位各部門(mén)。
4、各單位各部門(mén)收到《廉潔風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)表》后，根據(jù)《廉
潔風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字確
認(rèn)后，予以上報(bào)。
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5、紀(jì)檢^v^對(duì)各單位各部門(mén)上報(bào)的打分結(jié)果進(jìn)行匯
結(jié)果，形成《廉潔風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)結(jié)果匯總表》，并在適當(dāng)范圍內(nèi)予以公示。
（三）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。
責(zé)部門(mén)為單位進(jìn)行拆分，向各單位各部門(mén)下發(fā)《廉潔風(fēng)險(xiǎn)評(píng)
價(jià)結(jié)論通知書(shū)及防控措施表》
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書(shū)及防控措施表》，制定廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控措施，經(jīng)各單位各部
門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，上報(bào)紀(jì)檢^v^。其中，各單位要充
分結(jié)合各車(chē)間報(bào)備的情況制定防控措施。
4、紀(jì)檢^v^審核通過(guò)廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控措施，向各單位
各部門(mén)反饋。
5、紀(jì)檢^v^對(duì)《廉潔風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)結(jié)論通知書(shū)及防控措
施表》進(jìn)行匯總，形成《廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控措施匯總表》
6、紀(jì)檢^v^將廉潔風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)結(jié)果和防控措施匯總到
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別環(huán)節(jié)形成的《廉潔風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)》中，進(jìn)一步豐富其內(nèi)容。
（四）動(dòng)態(tài)管理。根據(jù)形勢(shì)發(fā)展、職能轉(zhuǎn)變和預(yù)防腐敗
的新要求，及時(shí)調(diào)整、完善風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容、等級(jí)和防控措施，加
強(qiáng)對(duì)廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)管理和應(yīng)對(duì)，確保廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控扎
實(shí)、持續(xù)推進(jìn)。工作步驟為：
1、紀(jì)檢^v^會(huì)同風(fēng)險(xiǎn)管理歸口部門(mén)，根據(jù)內(nèi)控制度
要求，以高風(fēng)險(xiǎn)集中的重點(diǎn)領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，制定《重點(diǎn)領(lǐng)域廉
潔風(fēng)險(xiǎn)防控關(guān)鍵控制表》，下發(fā)各單位各部門(mén)。
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車(chē)間、班組等）要根據(jù)制定的防控措施進(jìn)行定期檢查，及時(shí)
分析判斷風(fēng)險(xiǎn)的演變情況，并重點(diǎn)關(guān)注高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
及時(shí)處置，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。
3、紀(jì)檢^v^運(yùn)用《關(guān)鍵控制表》和《控制措施匯總
表》定期或不定期的對(duì)各單位各部門(mén)的工作進(jìn)行抽查，對(duì)存
在的異常情況及時(shí)運(yùn)用教育提醒、談心疏導(dǎo)等方式予以處
置；對(duì)存在的腐敗跡象，及時(shí)運(yùn)用限期整改、組織處理、紀(jì)
律處分等方式予以處置，減少重大風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
4、各單位各部門(mén)要根據(jù)形勢(shì)職能變化、業(yè)務(wù)范圍調(diào)整等情況，要及時(shí)更新完善廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和防控措施；紀(jì)檢^v^會(huì)同風(fēng)險(xiǎn)管理歸口部門(mén)，對(duì)廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控識(shí)別、評(píng)價(jià)、應(yīng)對(duì)全過(guò)程進(jìn)行考核評(píng)估，保證工作任務(wù)落實(shí)的同時(shí)，綜合衡量廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控效果。
七、工作要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
各單位各部門(mén)要高度重視廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作，把加強(qiáng)廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)，列入工作日程，從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真組織實(shí)施。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員要按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”，帶頭查找廉潔風(fēng)險(xiǎn)，帶頭制定和落實(shí)防控措施，帶頭抓好自身和職責(zé)范圍內(nèi)的廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作，確保各項(xiàng)要求落到實(shí)處。
（二）落實(shí)責(zé)任。公司領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)公司廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工
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作負(fù)全面責(zé)任，公司黨政一把手是廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作的第一責(zé)任人，紀(jì)委書(shū)記是具體負(fù)責(zé)人。公司按照風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)對(duì)廉潔風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分級(jí)管理，高級(jí)別的廉潔風(fēng)險(xiǎn)，由紀(jì)委書(shū)記負(fù)責(zé)，紀(jì)檢^v^重點(diǎn)管理；中級(jí)別和低級(jí)別的廉潔風(fēng)險(xiǎn)，由各單位各部門(mén)負(fù)責(zé)人直接負(fù)責(zé)和管理。
（三）突出重點(diǎn)。
在實(shí)施“全面防控”的同時(shí)，各單位各部門(mén)要加強(qiáng)“重點(diǎn)防控”，緊緊圍繞重點(diǎn)對(duì)象、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)任務(wù)開(kāi)展廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作，以重點(diǎn)工作的成效促進(jìn)全局工作的開(kāi)展，以關(guān)鍵環(huán)節(jié)的突破帶動(dòng)整體的工作推進(jìn)，增強(qiáng)廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作的系統(tǒng)性和科學(xué)性。
（四）注重實(shí)效。
把廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控融入公司內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理制度之中，融入公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理之中，同部署、同研究，同整改，使公司在開(kāi)展日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作的同時(shí)，更好的落實(shí)廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作，提高反腐倡廉建設(shè)的針對(duì)性和有效性。
（五）統(tǒng)籌推進(jìn)。
把廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控融入管理全過(guò)程，與優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、規(guī)范權(quán)力運(yùn)行結(jié)合起來(lái)，與全面風(fēng)險(xiǎn)管理、建立內(nèi)控體系要求結(jié)合起來(lái)，與推行職工民主管理、深化各種形式公開(kāi)、提高辦事透明度結(jié)合起來(lái)，與加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)推進(jìn)，整體提高懲防體系建設(shè)的科學(xué)化水平。
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下發(fā)工作方案的通知 調(diào)研工作計(jì)劃的通知篇三
在過(guò)去的一年里，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，集團(tuán)取得了一定的`發(fā)展和進(jìn)步。為了使各部門(mén)更好的明確每階段的規(guī)劃和目標(biāo)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，確保在新的一年創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。經(jīng)集團(tuán)總部研究決定，下發(fā)關(guān)于各部門(mén)每月報(bào)送工作總結(jié)和工作計(jì)劃的通知。
集團(tuán)總部要求各部門(mén)，本著全面客觀、求真務(wù)實(shí)的精神，組
織員工認(rèn)真做好每月的工作總結(jié)和工作計(jì)劃。具體事宜通知如下：
一、適用范圍：公司辦公室全體員工
二、報(bào)送時(shí)間：每個(gè)月最后一天
三、報(bào)送流程：
其他員工的工作總結(jié)與計(jì)劃表先報(bào)直接上級(jí)，由直接上級(jí)撰寫(xiě)意見(jiàn)后統(tǒng)一匯總存檔，由總辦不定時(shí)查閱。
四、報(bào)送目的：全面系統(tǒng)的了解各部門(mén)的工作情況，幫助員工養(yǎng)成勤于思考，善于總結(jié)的良好習(xí)慣，提高工作效率以及各部門(mén)的管理水平。
五、內(nèi)容要求：
在工作計(jì)劃中要分清每月重點(diǎn)工作、常規(guī)工作和臨時(shí)工作，寫(xiě)清各模塊的工作內(nèi)容和要達(dá)到的目標(biāo)；在工作總結(jié)中對(duì)工作完成進(jìn)程中遇到的問(wèn)題做出分析，對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)做出總結(jié)。
1、月度工作目標(biāo)；
2、業(yè)務(wù)工作量、工作內(nèi)容情況；
3、業(yè)務(wù)開(kāi)展情況；
4、存在的問(wèn)題和原因分析；
5、需要公司提供的支持；
6、改進(jìn)工作的思路；
7、對(duì)公司管理的建議；
8、下個(gè)月工作計(jì)劃和目標(biāo)等。
本通知自下發(fā)之日起即刻執(zhí)行。
主題詞：關(guān)于每月報(bào)送工作計(jì)劃和工作總結(jié)的通知 送：總辦；綜合辦公室；財(cái)務(wù)部；金屬；鋼構(gòu)；彩板；兆盛；門(mén)店。
下發(fā)工作方案的通知 調(diào)研工作計(jì)劃的通知篇四
各部門(mén)：
一、工作匯報(bào)要求
1.各部門(mén)主任負(fù)責(zé)書(shū)寫(xiě)工作匯報(bào)材料 ；
2.匯報(bào)內(nèi)容包括分管領(lǐng)導(dǎo)布置工作任務(wù)完成和落實(shí)情況，開(kāi)展工作需協(xié)調(diào)的事項(xiàng)，開(kāi)展工作中存在的問(wèn)題等。3.匯報(bào)內(nèi)容要寫(xiě)清楚具體的工作完成情況和存在的問(wèn)題。內(nèi)容要求真實(shí)，有理有據(jù)，不準(zhǔn)一概而論。
二、上交時(shí)間
要求各部門(mén)負(fù)責(zé)人于每周一將上周的工作匯報(bào)交各分管領(lǐng)導(dǎo)處。
神華神東黃玉川煤礦 2013年12月23日
下發(fā)工作方案的通知 調(diào)研工作計(jì)劃的通知篇五
以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的xx屆四中全會(huì)和市總、區(qū)總和街道工會(huì)有關(guān)會(huì)議精神，緊緊聯(lián)系社區(qū)實(shí)際，以服務(wù)基層工會(huì)會(huì)員，切實(shí)維護(hù)會(huì)員權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，按照“建起來(lái)，轉(zhuǎn)起來(lái)，活起來(lái)”的要求，團(tuán)結(jié)和動(dòng)員廣大社區(qū)工會(huì)會(huì)員為社區(qū)三個(gè)文明建設(shè)發(fā)揮積極作用。
二、工作方向
堅(jiān)持_理論，深入開(kāi)展“三個(gè)代表”的教育活動(dòng)，認(rèn)真貫徹第三次全國(guó)教育工作會(huì)議精神和全總工作總體思想，進(jìn)一步突出和履行維權(quán)職能，積極推進(jìn)民主制度建設(shè)，加強(qiáng)教工思想政治工作，加強(qiáng)工會(huì)組織的自身建設(shè)，以德治教，弘揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，促進(jìn)學(xué)校辦學(xué)水平更上一層樓，為創(chuàng)建“先進(jìn)教工之家”努力奮斗。
三、主要工作內(nèi)容
1、加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)。增強(qiáng)新形勢(shì)下教育工會(huì)工作的緊迫感和責(zé)任感，加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，提高理論水平，要把學(xué)習(xí)宣傳貫徹《工會(huì)法》(修正)作為一項(xiàng)重要工作，抓緊抓好，統(tǒng)一思想，采取措施，把它與依法治教緊密結(jié)合起來(lái)，使會(huì)員進(jìn)一步增強(qiáng)法律意識(shí)，強(qiáng)化法律觀念、民主觀念、權(quán)益觀念。
充分發(fā)揮基層工會(huì)的民主管理和民主監(jiān)督制度。認(rèn)真依照工會(huì)章程，開(kāi)好工會(huì)代表大會(huì)，按規(guī)定行使工代會(huì)的審議權(quán)、評(píng)議權(quán)、建議權(quán)或決定權(quán)，使教職員工參與學(xué)校重大問(wèn)題的決策和日常事務(wù)的管理，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感。3月中旬推選一名代表參加嘉定鎮(zhèn)街道總工會(huì)第一屆代表大會(huì)。
深入推行社區(qū)居務(wù)公開(kāi)，對(duì)居務(wù)公開(kāi)中規(guī)定的有關(guān)項(xiàng)目要予以長(zhǎng)期公布。做到內(nèi)容詳實(shí)，定期更換。特別是涉及居委會(huì)資金使用的項(xiàng)目，一定要分項(xiàng)列清單。對(duì)居民舉報(bào)的各類(lèi)事項(xiàng)要及時(shí)地進(jìn)行了解處理和解答。建立完善社區(qū)居務(wù)公開(kāi)，黨政工齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)格局，把居務(wù)公開(kāi)工作做為每年接受工代會(huì)審議的一個(gè)內(nèi)容，進(jìn)一步促進(jìn)社區(qū)建設(shè)的民主化決策、法制化建設(shè)和科學(xué)化管理。
2、切實(shí)履行維權(quán)職能，積極送溫暖行動(dòng)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹《工會(huì)法》，明確維權(quán)是工會(huì)的天職，是工會(huì)向著存在主義的回歸。深入開(kāi)展送溫暖，繼續(xù)做好特困會(huì)員建檔立卡工作，努力籌措資金，做好扶貧解困、互助互濟(jì)工作，多為特困會(huì)員做一些力所能及的實(shí)事、好事。要繼續(xù)堅(jiān)持“五必訪”，即職工生病住院必訪、家庭糾紛必訪、思想情緒波動(dòng)必訪、親屬死亡必訪、辦喜事必訪，及時(shí)為會(huì)員送上溫暖。
3、做好宣傳發(fā)動(dòng)，擴(kuò)大工會(huì)會(huì)員隊(duì)伍
社區(qū)要積極動(dòng)員廣大失業(yè)、下崗、協(xié)保人員進(jìn)入社區(qū)工會(huì)隊(duì)伍，切實(shí)為社區(qū)工會(huì)會(huì)員謀取利益，擴(kuò)大工會(huì)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，年內(nèi)預(yù)計(jì)增加會(huì)員10名。
4、積極開(kāi)展各項(xiàng)有益活動(dòng)，增強(qiáng)工會(huì)凝聚力。
堅(jiān)持積極開(kāi)展經(jīng)常性的文娛體育活動(dòng)，活躍會(huì)員文化生活，增強(qiáng)他們的體質(zhì)。擬在年內(nèi)組織工會(huì)員會(huì)外出一次，及在春節(jié)、中秋節(jié)、十一月份開(kāi)展一次有意義的活動(dòng)。增進(jìn)會(huì)員的團(tuán)結(jié)和友誼。更好建設(shè)會(huì)員活動(dòng)室，增添活動(dòng)器材、設(shè)備，豐富會(huì)員的業(yè)余文化生活，滿足會(huì)員的精神文化生活需求，增強(qiáng)工會(huì)的活力和凝聚力。
下發(fā)工作方案的通知 調(diào)研工作計(jì)劃的通知篇六
新的一年開(kāi)始了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，我會(huì)克服自身種種的問(wèn)題，努力掌握一些技術(shù)知識(shí)，學(xué)習(xí)更多的東西，以一顆坦然的心，一顆平常的心，一顆快樂(lè)的心去迎接新一年的到來(lái)。
在公司擔(dān)任行政工作這一年多里，我一直以來(lái)都非常珍惜也非常感謝公司能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì)。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟也很多，看到公司一天天的變化和壯大，可以和公司共同成長(zhǎng)和發(fā)展，我真的很驕傲，剛開(kāi)始接觸行政工作的時(shí)候，一直以為行政是一份簡(jiǎn)單的工作，后來(lái)慢慢的我深刻體會(huì)到行政工作的理念，將公司當(dāng)成自己的家，服務(wù)大家就是在打理照看自己的家一樣，在這一年多里不僅讓我學(xué)會(huì)了為人處事的方法，也讓我認(rèn)識(shí)到行政的重要性，行政不是簡(jiǎn)單的的處理文件，做雜事，而是在方方面面都能很好的鍛煉人的一種工作，同時(shí)我也很感謝啊映，是你讓我成長(zhǎng)了很多，不斷的培養(yǎng)我，給我機(jī)會(huì)，讓我可以獨(dú)檔一面，在今后的工作上我會(huì)不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升自己，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改掉自身的缺點(diǎn)，把問(wèn)題考慮到最全面，不讓失誤發(fā)生，所以在20xx年開(kāi)始，也希望公司能給我一個(gè)上升的平臺(tái)，我會(huì)更加的嚴(yán)格要求自己，為巨辰貢獻(xiàn)自己的一份力量，希望繼續(xù)努力與公司共進(jìn)退，我將把這份感激之情化為工作的熱情，在今后的工作里，我一定努力工作完成任務(wù)。迎接20xx年全新的挑戰(zhàn)，也希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)及幫助。同時(shí)我也會(huì)做好我現(xiàn)在的本職工作。
在日常工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，用心做好每一項(xiàng)工作。
1.常規(guī)工作：每日員工資料的打印，crm的監(jiān)督，員工入職辦理，公司微博和微信后臺(tái)管理。
3.辦法5s管理：花草管理，員工桌面監(jiān)督。
4.日常采購(gòu)工作：文具用品采購(gòu)，訂購(gòu)飲用水在數(shù)據(jù)方面：我都會(huì)做好登記，并準(zhǔn)確詳細(xì)，每月分類(lèi)保存，以備隨時(shí)查詢。
在公司辦公用品及清潔用品日常采購(gòu)費(fèi)用方面：我都會(huì)妥善記錄好每月費(fèi)用，以備日后查詢。
在文檔工作方面：?jiǎn)T工每日資料，行政文件我都會(huì)做好記錄，分類(lèi)存檔。
在日常接待工作方面：面試接待，并倒水，保持禮貌并通報(bào)相關(guān)接見(jiàn)人員。
員工考勤及外出登記記得方面：對(duì)外出人員的出入時(shí)間費(fèi)用的登記，每月準(zhǔn)時(shí)的統(tǒng)計(jì)好考勤數(shù)據(jù)并上交。
在常規(guī)工作方面：在打印資料的時(shí)候我都會(huì)盡量節(jié)約公司成本，把沒(méi)有用的廢紙都收集起來(lái)，打印公司內(nèi)部資料使用。微博和微信每日發(fā)布一則信息。對(duì)員工crm的監(jiān)督，我都會(huì)準(zhǔn)備無(wú)誤的登記好，每周和每月準(zhǔn)時(shí)上交。
在溝通方面：我都會(huì)做好部門(mén)服務(wù)，加強(qiáng)與各部門(mén)之間的溝通和連絡(luò)，工作快速及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
盡管行政的工作是比較繁雜，但是任何事情都需要積累，小事顧全了才能做大事，因?yàn)槲冶旧砭褪怯行⌒〉膹?qiáng)迫癥，所以我在工作的時(shí)候基本上不會(huì)讓自己出錯(cuò)，要么不做，要么就要做到盡善盡美，雖然我現(xiàn)在還是普通的行政文員，但是我已經(jīng)掌握了我的工作方向，相信只要我再接再厲，在接下來(lái)的工作中我會(huì)做的更加出色，同時(shí)，我會(huì)改掉我自身的不足，比較情緒化，將個(gè)人的私人感情帶到工作中等等，我一定會(huì)努力克服，不讓這種情況再發(fā)生。
不管自己今后往哪個(gè)方向發(fā)展，但在任何工作中我都會(huì)努力提高自己，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和熱情做好工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
一.提高個(gè)人能力以及應(yīng)變能力，我將做到以下幾點(diǎn)：
1.積累各方面的知識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高觀察力
2.在工作中學(xué)習(xí)，遇到不懂的多向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教
3.加強(qiáng)自身的修養(yǎng)
4.加強(qiáng)思維能力
5.做到自我監(jiān)督，自我鼓勵(lì)
二.其他工作
1.協(xié)助各部門(mén)同事認(rèn)真做好各項(xiàng)工作
2.及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確完成安排的任務(wù)
以上就是我20xx年度的工作計(jì)劃。
下發(fā)工作方案的通知 調(diào)研工作計(jì)劃的通知篇七
1、會(huì)議內(nèi)容
全面總結(jié)__年我國(guó)電信業(yè)發(fā)展、改革的基本情況與經(jīng)驗(yàn)，介紹__年電信發(fā)展、改革和監(jiān)管工作的思路與措施。屆時(shí)，信息產(chǎn)業(yè)部政策法規(guī)司、科技司、綜合規(guī)劃司、電信管理局、清算司、無(wú)線電管理局等司局的領(lǐng)導(dǎo)將分專(zhuān)題介紹各相關(guān)領(lǐng)域的工作情況；同時(shí)，各主要運(yùn)營(yíng)企業(yè)負(fù)責(zé)人將分別介紹本企業(yè)__年發(fā)展?fàn)顩r及__年發(fā)展思路。
2、參會(huì)人員
邀請(qǐng)部?jī)?nèi)各有關(guān)司局代表、各有關(guān)部門(mén)代表、各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）通信管理局代表(各局1人)、各運(yùn)營(yíng)企業(yè)代表(各企業(yè)總部5人，分公司不限)和業(yè)界專(zhuān)家參會(huì)，請(qǐng)各單位在3月14日前將與會(huì)人員名單傳真給會(huì)務(wù)組。
歡迎各設(shè)備制造商，咨詢、投資機(jī)構(gòu)及產(chǎn)業(yè)有關(guān)單位向會(huì)務(wù)組報(bào)名參會(huì)。
3、會(huì)議時(shí)間與地點(diǎn)：
會(huì)議定于3月21日在北京京都信苑飯店舉行，會(huì)期一天。
為做好會(huì)議的宣傳與組織工作，特請(qǐng)人民郵電報(bào)社承擔(dān)此次會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。
特此通知。
信息產(chǎn)業(yè)部綜合規(guī)劃司
____年__月__日
下發(fā)工作方案的通知 調(diào)研工作計(jì)劃的通知篇八
工作總結(jié)和工作計(jì)劃，關(guān)于
工作總結(jié)模板大全
，下面小編為你帶來(lái)工作總結(jié)與計(jì)劃大全
，歡迎閱讀參考，謝謝!時(shí)光一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間我們送走了20xx年迎來(lái)了嶄新的20xx年，作為公司的新人，我深深地為我的企業(yè)感到自豪，為我的崗位感到光榮和驕傲，在同事和領(lǐng)導(dǎo)不斷地幫助下，我已成長(zhǎng)為一名能勝任出納工作的企業(yè)的一員了，在此對(duì)我個(gè)人在這一個(gè)月的工作做出總結(jié)，對(duì)20xx年的工作做出計(jì)劃。
一.思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
本人認(rèn)真遵守內(nèi)務(wù)條令，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位，當(dāng)需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)工作，能夠按時(shí)完成;愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。工作中任勞任怨，不計(jì)較個(gè)人得失，積極參加單位組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，積極要求上進(jìn)。
二.工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我在財(cái)務(wù)部門(mén)的工作崗位是出納。崗位責(zé)任是現(xiàn)金的管理和收支，銀行業(yè)務(wù)辦理及結(jié)算，現(xiàn)金及銀行日記帳的登記和財(cái)務(wù)核對(duì)，手寫(xiě)支票工資及獎(jiǎng)金的核對(duì)和發(fā)放。
回顧這一個(gè)月的工作，我虛心學(xué)習(xí)新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積極配合同事之間的工作。首先，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我更了解了出納崗位的各種制度及日常的工作流程，學(xué)到了很多工作中的知識(shí)，我更加的熟練了出納工作。
同時(shí)，充分的認(rèn)識(shí)到在出納這個(gè)工作崗位上一定要做到堅(jiān)持原則，責(zé)任重于泰山，要有“工作崗位沒(méi)有高低之分，只有分工不同”的工作意識(shí)，這樣才能更好的完成本職工作，體現(xiàn)人生價(jià)值。
1.嚴(yán)格的執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向主管會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與賬目，發(fā)現(xiàn)金額不符時(shí)，做到及時(shí)反映，及時(shí)處理。
2.及時(shí)回收單位各項(xiàng)收入，開(kāi)出收據(jù)，及時(shí)回收現(xiàn)金存入銀行。
3.根據(jù)各部門(mén)和各人提供的依據(jù)，井然有序的完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)的發(fā)放工作。
4.堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審查，對(duì)不符合手續(xù)的憑證不予付款。
三.存在的不足與20xx年計(jì)劃：
1.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率。通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，增強(qiáng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。參加會(huì)計(jì)的再教育學(xué)習(xí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能。
2嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，認(rèn)真掌握庫(kù)存限額，按現(xiàn)金收付記賬，憑證辦理收付，金額方面要當(dāng)面點(diǎn)清，防止工作出現(xiàn)差錯(cuò)。
遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，凡事按程序辦。做到平時(shí)工作更認(rèn)真仔細(xì)，作為對(duì)發(fā)票最后一關(guān)審查，一定要堅(jiān)持原則，即使是已經(jīng)審核過(guò)的發(fā)票，如果存在要素不全，內(nèi)容籠統(tǒng)等發(fā)票，堅(jiān)決不予報(bào)銷(xiāo)。
3、做好現(xiàn)金、銀行存款日記賬做到日清月結(jié)保證賬證相符賬款相符存取與銀行賬目相符的工作。
4、及時(shí)核對(duì)銀行存款做到賬款相符管理好相關(guān)憑證防止丟失。
5、與部門(mén)會(huì)計(jì)人員密切配合做到相互支持、配合。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作.
以上是我工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過(guò)程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，我的20xx年將在充實(shí)、喜悅、收獲中度過(guò)。
在此，祝愿怡然酒業(yè)如豐收的葡萄一樣碩果累累，20xx年蓬勃發(fā)展、再創(chuàng)佳績(jī)，再次也真誠(chéng)的感謝幫助過(guò)我的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，感謝你們對(duì)我工作期間的幫助及指導(dǎo)，才能讓我有了今天的進(jìn)步和成長(zhǎng)。
忙碌的20xx年即將過(guò)去?；厥卓蛣?wù)部一年來(lái)的工作,感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績(jī)。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自20xx年我部門(mén)提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后,20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。
在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽(tīng)量高達(dá)70余次,日平均接待來(lái)訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí),我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。
主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。
培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。
在對(duì)園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止,并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的.,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū),責(zé)令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,沒(méi)設(shè)專(zhuān)職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。
所以,從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專(zhuān)職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵(lì)機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費(fèi)員,通過(guò)改革證明是有效的。
一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面,陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。
如前臺(tái)接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報(bào)家門(mén)“您好”,天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專(zhuān)業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外,專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。
我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。
主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題,我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí),如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問(wèn)題,才能給業(yè)主宣傳講。
讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng),是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。
物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng),如一些晚會(huì)、游園活動(dòng),短途的旅游及各類(lèi)棋類(lèi)比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況,0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開(kāi)支都保證不了,更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng)。
我們結(jié)合實(shí)際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng),這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂(lè)其中,經(jīng)銷(xiāo)商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足。
通過(guò)一次次的活動(dòng),體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計(jì)自20xx年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。
六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟(jì)損失。
本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒(méi)安水表,從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上,并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。
在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費(fèi)用。
七、執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)調(diào)整水價(jià)。
在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)2000多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清,便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。
我們及時(shí)調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過(guò)大家的共同努力,在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。
使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。
于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計(jì)追繳費(fèi)用約2454.7元。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取,取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細(xì)查到位每一戶。
八、不辭辛苦,入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計(jì)劃安排,20xx年11月開(kāi)始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作,同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62 %。
20xx年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善**物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為***物業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)!
客服部20xx年工作計(jì)劃:
一、針對(duì)20xx年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理,以便提高20xx年收費(fèi)率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程,認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求,在20xx年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),及時(shí)進(jìn)行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制,在實(shí)際工作中不斷加以完善。
六、完成xx陽(yáng)臺(tái)維修工作
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工作總結(jié)和工作計(jì)劃的通知
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工作總結(jié)和工作計(jì)劃
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工作總結(jié)和工作計(jì)劃模板
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工作總結(jié)和工作計(jì)劃結(jié)尾
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銷(xiāo)售工作總結(jié)和工作計(jì)劃
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工作總結(jié)和工作計(jì)劃范文
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半年工作總結(jié)和工作計(jì)劃
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工作總結(jié)和工作計(jì)劃ppt
下發(fā)工作方案的通知 調(diào)研工作計(jì)劃的通知篇九
以《新綱要》精神為指導(dǎo)，立足國(guó)際化的`發(fā)展戰(zhàn)略，依據(jù)學(xué)?！白屝@成為師生的精神家園”的辦學(xué)目標(biāo)，以宣傳本園的特色為主要目的，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，將我園的有關(guān)信息及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的傳播出去，通過(guò)輿論的制造、強(qiáng)化及引導(dǎo)，爭(zhēng)取公眾對(duì)我園的了解和理解，提高我園的知名度和美譽(yù)度。
二、工作目標(biāo)
1、通過(guò)多種形式展示國(guó)際幼兒部的精神面貌及風(fēng)采，得到人人關(guān)注。
2、形成一個(gè)立體的對(duì)外宣傳模塊，逐步提升我園的知名度。
三、主要工作
宣傳主要負(fù)責(zé)人： 黃芹及各組長(zhǎng)
1、報(bào)紙、電視的宣傳
電視，主要是對(duì)園部舉行的一些大型活動(dòng)，邀請(qǐng)電臺(tái)記者來(lái)訪并進(jìn)行宣傳。如，體育節(jié)、英語(yǔ)節(jié)、學(xué)期展示活動(dòng)等。
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