離任審計(jì)工作流程 電話銷售人員溝通方案

無論是個(gè)人還是組織，都需要設(shè)定明確的目標(biāo)，并制定相應(yīng)的方案來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

離任審計(jì)工作流程 電話銷售人員溝通方案篇一

1、沒有激情，打電話中沒有肢體動(dòng)作，講話不夠大聲；

2、不相信自己的產(chǎn)品；

3、沒有信心，不相信自己能做好電話銷售，隨時(shí)準(zhǔn)備陣亡；

4、煩躁情緒，每天重復(fù)很枯燥；

5、身體狀態(tài)不好，生病了；

6、不夠投入；

7、不喜歡電話銷售，怕被拒絕；

8、打電話時(shí)內(nèi)心沒有找到專家感覺，感覺不到自己當(dāng)時(shí)是專家。

2、聲音太小；

3、沒有加入專家語氣詞：恩，哦，唔，??；

4、不夠沉穩(wěn)，堅(jiān)定，有力，聲音太輕飄；

5、沒有遵循前半句快，后半句慢的原則。

1、不遵循話術(shù)流程，私自省略，調(diào)換，打亂話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)流程；

4、一定要先痛苦后推薦產(chǎn)品，順序不能顛倒；

1、常見反對意見處理不夠熟練或沒有說服力；

2、新碰到的反對意見處理反映不過來；

3、話術(shù)中的異議處理沒有完全理解過來，說出來走樣或變形不完整；

4、不了解異議處理的技巧

1）反問

2）先理解后反應(yīng)

3）轉(zhuǎn)化

4）不用回答

5）有些反對意見只是顧客隨口習(xí)慣性問問，正面肯定回答，最好一句話搞定。

1、話術(shù)不夠熟練，連讀都讀不通順，做夢想出單；

2、反應(yīng)太慢，顧客掛完電話才想起來話術(shù)上有相關(guān)說辭。

3、邊看話術(shù)邊讀給顧客聽，不能說服顧客。

1、在一個(gè)或某幾個(gè)電話上浪費(fèi)太多的時(shí)間；

2、心情不好，不想打電話；

3、開場白有問題，浪費(fèi)了很多數(shù)據(jù)。

1、當(dāng)顧客在講話時(shí)，沒有回應(yīng)，也不懂得適當(dāng)重復(fù)一下對方的回答；

2、不良口頭禪，自己沒感覺；

3、語氣輕浮，開了不適合的`玩笑，問了不該問的問題；

4、不注意和顧客互動(dòng)，只顧自己講，沒有每兩句話停頓下來和顧客互動(dòng)。

6、停頓時(shí)間太長或太短，轉(zhuǎn)換話題時(shí)候不夠自然和迅速；

7、跟顧客亂答話，畫蛇添足，聊無關(guān)緊要的話題；

10、亂承諾，亂保證，太絕對導(dǎo)致顧客懷疑與不相信；

13、一定要做總結(jié)；

14：為什么老被退單或核單被取消。

3）下定單時(shí)沒有告訴顧客不要離開當(dāng)?shù)兀?/p>

4）下定單時(shí)候沒有重復(fù)說明產(chǎn)品名稱；

5）下定單時(shí)沒有跟顧客說明公司名稱；

6）下定單時(shí)沒有任何穩(wěn)單的動(dòng)作。

離任審計(jì)工作流程 電話銷售人員溝通方案篇二

比如現(xiàn)在，筆者寫這些的同時(shí)，也是個(gè)人觀點(diǎn)與見解的總結(jié)，即能讓自己成長，也能讓他人看到方法。我在微信公眾平臺兵法營銷時(shí)設(shè)置了一個(gè)添加關(guān)注時(shí)的自動(dòng)回復(fù)。我說的兩點(diǎn)忠告里，其中一個(gè)忠告是“做為一個(gè)營銷人一定要學(xué)會如何看廣告”從別人的廣告中，你一定能悟出點(diǎn)什么來。

還記得《變4》里的一大堆經(jīng)典廣告插入吧一大堆植入吧!“建設(shè)銀行、伊利舒化奶、紅牛、怡寶礦泉水、劍南春…等等，這讓你想到了什么呢?如果，你想到了，你可以寫下來，傳播出去!給自己一個(gè)思考的機(jī)會!

移動(dòng)媒體盛行，信息爆炸，哪里都可以學(xué)習(xí)。為什么一定要選擇一本書來看呢?至于看書有什么好處，我只想告訴大家一點(diǎn) ：更系統(tǒng)、更全面，不留死角!

升級我們的人際圈子，因?yàn)槟阋@得成就越不過圈子;圈子決定能量，能量決定平臺，平臺決定成就;生命軌跡性的改變不是有了什么夢想，而是遇到了什么貴人;放大圈子的重點(diǎn)是融智、融才、融資、融政。

有一個(gè)現(xiàn)像，老板通過常都與老板在一起，成功者通過都與成功者在一起。你做為銷售，你應(yīng)該想盡辦法與你的客戶在一起!這才是你的圈子，圈內(nèi)人做生意，永遠(yuǎn)比圈外人容易的多。

與客戶在一起，很容易進(jìn)行他們的圈子，進(jìn)入他們的圈子后，你的業(yè)績便唾手可得了!

特別重視的是你平時(shí)的總結(jié)：如日報(bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、季度總結(jié)、及計(jì)劃表。營銷策劃方案，年度計(jì)劃等等!這些，在你要當(dāng)上經(jīng)理的時(shí)候用得著，因?yàn)槟憧梢杂眠@些去要求你的下屬，你告訴他：照這樣來!

當(dāng)然，這些東西你要學(xué)會變通，不能生搬硬套。變通后，能形成自己的管理及銷售風(fēng)格!這將是你一生的財(cái)富!

個(gè)人覺得營銷人最珍貴的品質(zhì)應(yīng)該是知道自己的短板后，努力尋求改進(jìn)的方法。比方講：不知道怎么開場，那你一定要尋求至少10種開場方式;如果你不知道自己的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢，那你除了研究自己的產(chǎn)品，至少還要研究5個(gè)以上其它競品的優(yōu)勢與劣勢! 知己知彼方能百戰(zhàn)不殆!

營銷的人系統(tǒng)知識有：品牌、營銷策劃與組織協(xié)調(diào)、營銷管理、銷售技巧、人際際能等等!你缺哪塊?哪塊里面哪些知識你還缺?怎么補(bǔ)?這些你都要相當(dāng)清楚!

最后說一句：學(xué)習(xí)營銷該花錢的時(shí)候花錢，別舍不得!

如你所知的，學(xué)到一招要馬上實(shí)踐檢驗(yàn)，根據(jù)自己的實(shí)際運(yùn)用情況進(jìn)行調(diào)整，適合自己的才是最好的!

離任審計(jì)工作流程 電話銷售人員溝通方案篇三

本酒店對銷售人員的培訓(xùn)，公司實(shí)施三級培訓(xùn)體系，由酒店人力資源部制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，相關(guān)部門予以協(xié)助。

培訓(xùn)重點(diǎn)具有共性的培訓(xùn)對分公司或本部門所涉及的專業(yè)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)重點(diǎn)是針對操作性較強(qiáng)的崗位進(jìn)行培訓(xùn)（本酒店銷售人員暫時(shí)沒有進(jìn)行這一環(huán)節(jié)的培訓(xùn)安排）

實(shí)施者酒店人力資源部各分公司、各部門各分公司、各部門。

公司級培訓(xùn)內(nèi)容主要包括以下四個(gè)方面。

（1）酒店概況。主要包括：歷史背景、發(fā)展特點(diǎn)與發(fā)展規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)、主要管理情況等。

（2）酒店的

規(guī)章制度

（3）員工的職業(yè)說明。具體包括：員工的工作職責(zé)、如何配合酒店的整體運(yùn)作、行為標(biāo)準(zhǔn)、酒店對員工的期望、所在部門的職責(zé)等。

（4）酒店的文化和管理理念。主要包括團(tuán)隊(duì)精神、酒店經(jīng)營理念等。

（5）了解酒店信息：按客人參觀線路對酒店各經(jīng)營場所進(jìn)行參觀并了解各經(jīng)營場所的具體位置、裝飾特點(diǎn)、營業(yè)時(shí)間、電話號碼、經(jīng)營特色，最終能為客人提供參觀服務(wù)和有吸引力的推介。

（6）了解工作內(nèi)容：了解營銷人員的

崗位職責(zé)

（7）了解服務(wù)項(xiàng)目：通過學(xué)習(xí)服務(wù)信息手冊、酒店宣傳資料，熟記酒店應(yīng)知應(yīng)會基礎(chǔ)知識，能完整地、生動(dòng)地向賓客進(jìn)行酒店內(nèi)部各點(diǎn)的介紹；能及時(shí)為客人提供店外信息咨詢服務(wù)。

（8）了解溝通方法：通過學(xué)習(xí)管理人員通訊錄及各部人事分工、內(nèi)部常用電話等，熟記并掌握主要常用電話等。

（9）了解電話禮儀：熟練掌握電話撥打、接聽、轉(zhuǎn)接、等候、掛機(jī)等功能，使用電話的禮節(jié)禮貌及注意事項(xiàng)等。

（10）熟悉客戶檔案管理，要能準(zhǔn)確、及時(shí)地將客戶檔案進(jìn)行整理。

2.分公司或部門級培訓(xùn)

分公司或部門級培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容如下表所示。

培訓(xùn)項(xiàng)目具體內(nèi)容

市場環(huán)境分析：

1.酒店周邊經(jīng)營環(huán)境分析

2.競爭對手情況摸底分析

3.酒店優(yōu)劣式分析

4.銷售目標(biāo)分析

訂單跟進(jìn)工作：

1.訂單跟進(jìn)的意義

2.訂單跟進(jìn)的程序

3.異常訂單跟進(jìn)程序

客戶溝通技巧1.溝通類型分析

2.溝通技巧分析

酒店業(yè)務(wù)推廣：

1.市場調(diào)查

3.宣傳推廣工作實(shí)施

4.銷售陳述技巧

5.促銷活動(dòng)的效果分析

客人需求管理：

1.需求分析

2.供給分析

3.供需管理的基本手段

2.公司級培訓(xùn)結(jié)束后，營銷部按照本部門制定的培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行崗前專業(yè)培訓(xùn)，由本部門組織實(shí)施，人力資源部予以協(xié)助。

3.崗前培訓(xùn)結(jié)束后，各部門按照崗位服務(wù)項(xiàng)目繼續(xù)對新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。

4.在職人員的培訓(xùn)以人力資源部為主導(dǎo)，可采取派員實(shí)地培訓(xùn)、返回總部參加培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、資料學(xué)習(xí)等多種方式進(jìn)行。

1.分公司或部門的培訓(xùn)實(shí)施時(shí)間，視酒店的實(shí)際經(jīng)營需要而定，以不影響酒店的實(shí)際運(yùn)營為限。

2.培訓(xùn)主辦部門應(yīng)依據(jù)在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表按時(shí)實(shí)施培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)該培訓(xùn)的全部事宜；如培訓(xùn)場地的選擇、教材分發(fā)等。

3.各項(xiàng)在職培訓(xùn)實(shí)施時(shí)，參加培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)簽到，教育培訓(xùn)部應(yīng)切實(shí)了解上課、出席情況。

4.參加培訓(xùn)的人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上課，因故不能參加者須辦理請假手續(xù)。對于曠課、遲到、早退、不專心培訓(xùn)的學(xué)員，參照平時(shí)的獎(jiǎng)懲規(guī)定處罰。

5.培訓(xùn)考試的成績、成果報(bào)告，作為考績和升遷的參考。

1.每期培訓(xùn)結(jié)束后，主辦部門應(yīng)讓學(xué)員填寫在職培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表，同考試答卷一并收回，送講師轉(zhuǎn)人事部審核，為今后再舉辦類似培訓(xùn)提供參考。

2.為評估各部門培訓(xùn)成效，各單位主管應(yīng)填寫培訓(xùn)成效調(diào)查表，由教育培訓(xùn)部匯總，并參考銷售績效的變動(dòng)，分析、評估培訓(xùn)成效，之后做成書面報(bào)告，經(jīng)上報(bào)審核后分送各部門及有關(guān)人員，為下次培訓(xùn)提供參考。

離任審計(jì)工作流程 電話銷售人員溝通方案篇四

第一章總則

第一條為了加強(qiáng)對國有新聞出版企業(yè)法定代表人任職期間經(jīng)濟(jì)責(zé)任的審計(jì)監(jiān)督，建立健全新聞出版企業(yè)法定代表人責(zé)任制度，根據(jù)《中華人民共和國審計(jì)法》、《中華人民共和國全民所有制工業(yè)企業(yè)法》和《國有企業(yè)財(cái)產(chǎn)監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《全民所有制工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制條例》，結(jié)合新聞出版系統(tǒng)實(shí)際情況，制定本規(guī)定。

第二條新聞出版企業(yè)系指新聞出版署和地方各級新聞出版管理部門所屬的各級各類具有法人資格實(shí)行獨(dú)立核算的出版、印刷、發(fā)行等企業(yè)（含事業(yè)單位實(shí)行企業(yè)化管理的出版社、公司、書店等。以下簡稱“出版企業(yè)”）。

第三條出版企業(yè)法定代表人系指單位的經(jīng)理、社長、廠長等。

第四條出版企業(yè)法定代表人因任期屆滿或任期中間離開現(xiàn)任工作崗位前，均應(yīng)對其任期內(nèi)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任進(jìn)行審計(jì)。未經(jīng)審計(jì)，不得辦理調(diào)離手續(xù)，不得解除離任法定代表人任職期間的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

第五條審計(jì)機(jī)構(gòu)對出版企業(yè)法定代表人實(shí)行離任審計(jì)，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)離任、接任的重要交接制度，其審計(jì)結(jié)論，作為企業(yè)主管部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)考察和使用干部的客觀依據(jù)。

第六條出版企業(yè)法定代表人任期承擔(dān)責(zé)任的時(shí)間，從企業(yè)主管機(jī)關(guān)批準(zhǔn)任職的時(shí)間起，到任期終了或?qū)脻M止；任期中間離任的，依企業(yè)主管機(jī)關(guān)或干部任免機(jī)關(guān)決定離任的時(shí)間為準(zhǔn)。

第七條審計(jì)部門和審計(jì)人員對法定代表人離任進(jìn)行審計(jì)應(yīng)當(dāng)依照國家有關(guān)法律?、法規(guī)?、規(guī)章和制度，堅(jiān)持客觀公正、實(shí)事求是、廉潔奉公和保守秘密的原則。

第八條審計(jì)人員依法履行職責(zé)，受法律保護(hù)。任何組織和個(gè)人不得拒絕、阻礙審計(jì)人員依法執(zhí)行公務(wù)。有關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)如實(shí)反映情況，提供有關(guān)材料和工作條件，協(xié)助審計(jì)部門和審計(jì)人員工作。

第二章分級負(fù)責(zé)審計(jì)

第九條出版企業(yè)法定代表人離任審計(jì)，實(shí)行分級負(fù)責(zé)審計(jì)的制度。

第十條審計(jì)署駐新聞出版署審計(jì)局履行下列職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)制定出版企業(yè)法定代表人離任審計(jì)工作的有關(guān)規(guī)章制度；

（二）負(fù)責(zé)對新聞出版系統(tǒng)法定代表人離任審計(jì)工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；

（四）負(fù)責(zé)辦理對新聞出版署直屬企業(yè)和其他經(jīng)營機(jī)構(gòu)的法定代表人離任審計(jì)事項(xiàng)。

第十一條各省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市新聞出版管理部門的審計(jì)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對本地區(qū)新聞出版系統(tǒng)法定代表人離任審計(jì)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，并辦理對直屬企業(yè)和其他經(jīng)營機(jī)構(gòu)的法定代表人離任審計(jì)事項(xiàng)。

第十二條新聞出版署直屬各企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)辦理對下屬企業(yè)、分公司和其他經(jīng)營機(jī)構(gòu)的法定代表人離任審計(jì)事項(xiàng)。

第十三條各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市新聞出版局直屬各企業(yè)的審計(jì)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)辦理對下屬企業(yè)、分公司和其他經(jīng)營機(jī)構(gòu)的法定代表人離任審計(jì)事項(xiàng)。

第十四條根據(jù)分級負(fù)責(zé)制的原則，新聞出版系統(tǒng)的各級審計(jì)機(jī)關(guān)在辦理法定代表人離任審計(jì)工作中，審計(jì)力量不足時(shí)，可以指定審計(jì)事務(wù)所、會計(jì)事務(wù)所進(jìn)行審計(jì)。

第三章離任審計(jì)內(nèi)容

第十五條出版企業(yè)法定代表人任職期間經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的內(nèi)容包括：

（一）企業(yè)財(cái)務(wù)收支活動(dòng)的合法性、真實(shí)性、完整性等情況；

（二）企業(yè)國有資產(chǎn)的管理、使用及其保值增值情況；

（六）其他需要審計(jì)的事項(xiàng)。

（一）經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)。以新的企業(yè)十項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)來衡量，十項(xiàng)指標(biāo)是：銷售利潤率、總產(chǎn)值報(bào)酬率、資本收益率、資本保值增值率、資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、社會貢獻(xiàn)率、社會積累率。

（二）社會效益目標(biāo)。按照新聞出版署《關(guān)于出版企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制加強(qiáng)經(jīng)營管理的意見》（新出計(jì)〔1994〕320號）中規(guī)定的七個(gè)方面進(jìn)行考核。同時(shí)，檢查企業(yè)貫徹執(zhí)行新聞出版法規(guī)的情況，包括有無買賣書號、刊號；有無出版、印刷、發(fā)行淫穢、色情出版物；有無出版、印刷、發(fā)行有嚴(yán)重政治錯(cuò)誤、泄漏國-家-機(jī)-密、違反民族、宗教政策等書刊；有無盜版、盜印和其他非法出版、印刷、發(fā)行活動(dòng)。

（三）管理目標(biāo)。企業(yè)內(nèi)部管理制度的健全、有效性；廉政建設(shè)等。

第四章審計(jì)的組織和實(shí)施

第十七條各級新聞出版管理部門的審計(jì)機(jī)構(gòu)，在制定年度審計(jì)計(jì)劃時(shí)，要會同人事管理部門，將法定代表人離任審計(jì)納入當(dāng)年審計(jì)計(jì)劃。

第十八條出版企業(yè)法定代表人離任審計(jì)，應(yīng)由人事管理部門于法定代表人離任前兩個(gè)月發(fā)出《法定代表人離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)任務(wù)書》。

第十九條出版企業(yè)法定代表人離任審計(jì)工作按《中華人民共和國審計(jì)法》、《審計(jì)署關(guān)于實(shí)施審計(jì)工作程序的若干規(guī)定》、《新聞出版系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)工作規(guī)定》和本規(guī)定執(zhí)行。

第二十條負(fù)責(zé)法定代表人離任審計(jì)的審計(jì)機(jī)構(gòu)，應(yīng)在實(shí)施審計(jì)前3日發(fā)出《審計(jì)通知書》。自審計(jì)實(shí)施之日起，一般應(yīng)在30個(gè)工作日內(nèi)完成審計(jì)工作。特殊情況，審計(jì)時(shí)間可適當(dāng)延長。

（二）企業(yè)的財(cái)務(wù)、會計(jì)、統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)等有關(guān)資料；

（三）企業(yè)法定代表人任職期末財(cái)產(chǎn)盤點(diǎn)和債權(quán)、債務(wù)資料；

（四）任職期內(nèi)的企業(yè)年度工作計(jì)劃、總結(jié)及重大事項(xiàng)決策的會議記錄等；

（五）企業(yè)章程、內(nèi)部管理制度；

（六）有關(guān)經(jīng)濟(jì)監(jiān)督部門對企業(yè)檢查后提出的工作報(bào)告或處理意見；

（七）審計(jì)組認(rèn)為需要的其他資料。

第二十二條審計(jì)組通過審查離任法定代表人述職報(bào)告，會計(jì)憑證、會計(jì)帳簿、會計(jì)報(bào)表，實(shí)物資產(chǎn)，查閱與審計(jì)事項(xiàng)有關(guān)的.文件、資料，召開有關(guān)人員座談會，向有關(guān)單位和個(gè)人調(diào)查等方式進(jìn)行審計(jì)、取證。

第二十三條出版企業(yè)法定代表人離任審計(jì)是一項(xiàng)連續(xù)性的審計(jì)工作。在法定代表人任期內(nèi)，企業(yè)內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)結(jié)合財(cái)務(wù)收支審計(jì)工作，按年度整理積累有關(guān)資料。到法定代表人離任時(shí)，內(nèi)審機(jī)構(gòu)應(yīng)按照主管單位的要求提供有關(guān)情況和資料，積極配合上級審計(jì)部門，搞好法定代表人離任審計(jì)。

第五章審計(jì)意見書和審計(jì)報(bào)告

第二十四條審計(jì)實(shí)施終結(jié)，審計(jì)組應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)提出“法定代表人離任審計(jì)報(bào)告”。審計(jì)報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括：被審計(jì)單位基本情況；離任法定代表人任職期內(nèi)的主要業(yè)績；離任法定代表人任職期內(nèi)發(fā)生的應(yīng)由其承擔(dān)責(zé)任的主要經(jīng)濟(jì)問題；對離任法定代表人的審計(jì)評價(jià)；審計(jì)意見和審計(jì)建議。

第二十五條審計(jì)報(bào)告報(bào)送審計(jì)機(jī)構(gòu)前，應(yīng)征求被審計(jì)單位、離任法定代表人的意見，并由離任法定代表人和被審計(jì)單位在10日內(nèi)簽署意見、加蓋公章。若意見不一致，審計(jì)組應(yīng)將審計(jì)報(bào)告和離任法定代表人及被審計(jì)單位的書面意見，一并報(bào)送所在審計(jì)機(jī)構(gòu)。

第二十六條各級審計(jì)機(jī)構(gòu)收到審計(jì)報(bào)告后，應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)做出審計(jì)意見書，必要時(shí)做出審計(jì)決定或提出處理意見。審計(jì)意見書和審計(jì)報(bào)告應(yīng)報(bào)所在單位領(lǐng)導(dǎo)及上級審計(jì)部門；送被審計(jì)單位和離任法定代表人；抄送本單位人事管理部門。

由指定的審計(jì)事務(wù)所、會計(jì)事務(wù)所進(jìn)行審計(jì)的，事務(wù)所應(yīng)按法定程序向被審計(jì)單位出具審計(jì)報(bào)告，并同時(shí)上報(bào)被審計(jì)單位的主管審計(jì)機(jī)關(guān)。審計(jì)機(jī)關(guān)認(rèn)為必要時(shí)，可以對其報(bào)告進(jìn)行抽查或復(fù)審。

企業(yè)、企業(yè)主管機(jī)關(guān)，應(yīng)向本企業(yè)的職工代表大會宣讀審計(jì)意見書或?qū)徲?jì)報(bào)告。

第二十七條被審計(jì)單位或離任法定代表人對國家審計(jì)機(jī)關(guān)審計(jì)意見書和處理意見不服，要求復(fù)審的，可按照審計(jì)署《關(guān)于實(shí)施審計(jì)工作程序的若干規(guī)定》執(zhí)行。

第六章審計(jì)處理和建議

（一）企業(yè)提供的審計(jì)資料不齊全時(shí)，應(yīng)暫停審計(jì)，并責(zé)令其限期補(bǔ)齊；

（六）對觸犯刑律構(gòu)成犯罪的，應(yīng)移送檢察、司法機(jī)關(guān)處理。

第二十九條被審計(jì)的離任法定代表人在任職期內(nèi)業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理活動(dòng)成績顯著、貢獻(xiàn)突出的，審計(jì)部門應(yīng)向企業(yè)主管部門提出嘉獎(jiǎng)的建議，經(jīng)批準(zhǔn)后由有關(guān)部門實(shí)施。

第七章附則

第三十條本規(guī)定適用于新聞出版署和地方各級新聞出版管理部門所屬企業(yè)與國內(nèi)其他單位聯(lián)營（合營）并由新聞出版方控股的企業(yè)。聯(lián)營（合營）合同（協(xié)議）中已有規(guī)定的，按聯(lián)營（合營）合同（協(xié)議）執(zhí)行。

新聞出版企業(yè)控股的依法成立的中外合資（合作）企業(yè)，其新聞出版企業(yè)推薦的中外合資（合作）企業(yè)董事會聘用的總經(jīng)理離任前，由該企業(yè)的新聞出版企業(yè)委派的董事，及時(shí)通知新聞出版企業(yè)，新聞出版企業(yè)應(yīng)按外商投資企業(yè)的有關(guān)法律規(guī)定及合資（合作）合同的規(guī)定組織實(shí)施離任審計(jì)。

各級新聞出版系統(tǒng)的其他事業(yè)單位法人代表離任審計(jì)參照本規(guī)定執(zhí)行。

第三十一條新聞出版署和地方各級新聞出版管理部門直屬企業(yè)所辦的集體所有制企業(yè)的經(jīng)理（廠長）離任審計(jì)，參照本規(guī)定執(zhí)行，由主管企業(yè)的審計(jì)機(jī)構(gòu)商干部管理部門組織實(shí)施審計(jì)，或委托社會審計(jì)組織進(jìn)行審計(jì)。

第三十二條各省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市新聞出版管理部門，可依據(jù)本規(guī)定制定實(shí)施辦法，報(bào)新聞出版署備案。

第三十三條本規(guī)定由新聞出版署負(fù)責(zé)解釋。

第三十四條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。

第一章??總則?

第二章??審計(jì)的內(nèi)容與時(shí)限?

( 二 ) 理事會決議的實(shí)施情況 ;?

( 三 ) 理事會決議的簽發(fā)及股權(quán)證書的簽署情況 ;?

( 四 ) 行使法定代表人職權(quán)的情況 ;?

( 五 ) 理事會閉會期間行使由理事會授予的職權(quán)的情況。?

( 三 ) 監(jiān)事會閉會期間行使由監(jiān)事會授予的職權(quán)的情況。?

( 三 ) 財(cái)務(wù)開支情況和執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律情況 ;?

( 四 ) 全轄或分管業(yè)務(wù)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)管理情況和操作情況 ;?

( 六 ) 其他需要審計(jì)的事項(xiàng)。?

第三章??審計(jì)程序?

第十一條 準(zhǔn)備階段?

( 二 ) 制定審計(jì)方案。審計(jì)組確定后 , 主審人員根據(jù)審計(jì)人員?

第十二條 實(shí)施階段?

組針對有關(guān)事項(xiàng)可對被審計(jì)人或其他人進(jìn)行必要的質(zhì)詢。?

( 四 ) 審計(jì)人員按照審計(jì)方案規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真審計(jì)檢查后 ,?

對有關(guān)事實(shí)做好現(xiàn)場記錄 , 發(fā)出簽證單、質(zhì)詢書等印證材料須經(jīng)有關(guān)?

人員簽字確認(rèn)。?

( 五 ) 審計(jì)組在審計(jì)中若發(fā)現(xiàn)重大問題 , 應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級主管?

部門和地方黨組織及政府。?

工作的嚴(yán)肅性、權(quán)威性。?

第四章??審計(jì)報(bào)告?

第十四條 審計(jì)報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容 :?

( 一 ) 審計(jì)組工作情況概述 ;?

( 三 ) 全轄或分管業(yè)務(wù)經(jīng)營管理中存在的問題 ;?

( 四 ) 審計(jì)建議及整改要求 ;?

( 五 ) 其他事項(xiàng)。?

第五章??文檔管理?

第六章??附則?

第二十條 本制度由本聯(lián)社監(jiān)事會負(fù)責(zé)解釋。

離任審計(jì)工作流程 電話銷售人員溝通方案篇五

一、考核原則

1．業(yè)績考核（定量）+行為考核（定性）。

2．定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。

3．考核結(jié)果與員工收入掛鉤。

二、考核標(biāo)準(zhǔn)

1．銷售人員業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的任務(wù)指標(biāo)和目標(biāo)，公司將會每月調(diào)整一次。

2．銷售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。

（1）執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。

（2）履行本部門工作的行為表現(xiàn)。

（3）完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。

（4）遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行為表現(xiàn)。

（5）其他。

其中：當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為60分以上，行為表現(xiàn)良好者為80分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分100分。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到110分。

如當(dāng)月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者，行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分。

三、考核內(nèi)容與指標(biāo)

銷售人員績效考核表如下表所示。

四、考核方法 1．員工考核時(shí)間：下一月的第一個(gè)工作日。

2．員工考核結(jié)果公布時(shí)間：下一月的第三個(gè)工作日。

五、考核程序

1．業(yè)績考核：按考核標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部根據(jù)當(dāng)月公司營業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。

2．行為考核：由銷售部經(jīng)理進(jìn)行。

六、考核結(jié)果

1．業(yè)績考核結(jié)果每月公布一次，部門行為考核結(jié)果（部門平均分）每月公布一次。

2．員工行為考核結(jié)果每月通知到被考核員工個(gè)人，員工之間不應(yīng)互相打聽。

3．每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收入有掛鉤以外，其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整工資級別、職位升遷和人事調(diào)動(dòng)的.重要依據(jù)。

4．如對當(dāng)月考核結(jié)果有異議，請?jiān)诳己私Y(jié)果公布之日起一周內(nèi)向本部門經(jīng)理或行政人事部提出。

一、總則

為規(guī)范公司對員工的考察與評價(jià)，特制定本制度。

二、考核目的

1、及時(shí)、公正地對員工過去一段時(shí)間的工作績效進(jìn)行評估，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，為下一階段工作的績效改進(jìn)做好準(zhǔn)備。

2、為員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的制定和員工的薪酬待遇 以及相關(guān)的教育培訓(xùn)提供人事信息與決策依據(jù)。

3、將人事考核轉(zhuǎn)化為一種管理過程，在同方形成一個(gè)員工與公司雙向溝通的平臺，以增進(jìn)管理效率。

三、考核原則

2、以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為操作準(zhǔn)則；

3、以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心考核理念。

四、適用對象

1、 試用期內(nèi),尚未轉(zhuǎn)正員工

2、 連續(xù)出勤不滿六個(gè)月或考核前休假停職六個(gè)月以上

3、 兼職、特約人員

五、考核時(shí)間安排

六、考核辦法

（1）公司的考核標(biāo)準(zhǔn)主要是從業(yè)績和能力態(tài)度兩方面考察，共分兩張考評表，一張目標(biāo)任務(wù)考核表，一張能力態(tài)度考核表，不同部門類的員工，目標(biāo)任務(wù)考核表格式相同，但能力態(tài)度考核表會根據(jù)部門不同考評標(biāo)準(zhǔn)做相應(yīng)調(diào)整。

（2）目標(biāo)任務(wù)考評表根據(jù)年初制定的任務(wù)完成情況進(jìn)行評價(jià)，滿分100分，半年度考核時(shí)，每項(xiàng)任務(wù)完成50%以上認(rèn)為該任務(wù)目標(biāo)完成，年度考核時(shí)完成100%以上認(rèn)為該任務(wù)目標(biāo)完成。全部任務(wù)目標(biāo)完成70%以上，得100分，完成60%-70%，得80分，完成50%-60%，得60分，完成30%-50%，得40分，完成10%-30%，得20分，10%以下，得0分。該考評表先由員工自評、再由主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)核，以主管領(lǐng)導(dǎo)的復(fù)核結(jié)果為準(zhǔn)。

（3）能力態(tài)度考評表滿分100分，根據(jù)所設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行打分，最后根據(jù)所有項(xiàng)目分?jǐn)?shù)計(jì)算總分。該考評表由員工直接領(lǐng)導(dǎo)、分管院領(lǐng)導(dǎo)以及人力資源部領(lǐng)導(dǎo)分別打分，取平均分作為最后得分。

（4）員工最后考評得分=目標(biāo)任務(wù)考評表得分*70%+能力態(tài)度考評表得分*30%。

七、考核評價(jià)

八、考核申訴

1、 考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過程中真正做到公開、公正、合理而設(shè)定的特殊程序。

2、 部屬與直接主管討論考核內(nèi)容和結(jié)果后，如有異議，可先向部門主管提出申訴，由部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào)；如部門主管協(xié)調(diào)后仍有異議，可向人力資源部門會提出申訴，由人力資源部門專員進(jìn)行調(diào)查協(xié)調(diào)。

3、 考核申訴的同時(shí)必須提供具體的事實(shí)依據(jù)。

九、考核與獎(jiǎng)懲

1、優(yōu)秀員工：獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)或上調(diào)工資，有職務(wù)晉升機(jī)會時(shí)優(yōu)先考慮；

2、良好員工：獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，在機(jī)會適當(dāng)時(shí)，可考慮職務(wù)晉升；

3、中等員工：不作調(diào)整；

4、有待提高員工：罰款或下調(diào)工資；

5、急需提高員工：下調(diào)工資或解聘。

十、附則

1、本制度的解釋權(quán)歸人力資源部。

2、本制度自公布之日起執(zhí)行

二〇一二年七月二日

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