離任審計工作流程 電話銷售人員溝通方案

無論是個人還是組織，都需要設定明確的目標，并制定相應的方案來實現(xiàn)這些目標。那么方案應該怎么制定才合適呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

離任審計工作流程 電話銷售人員溝通方案篇一

1、沒有激情，打電話中沒有肢體動作，講話不夠大聲；

2、不相信自己的產品；

3、沒有信心，不相信自己能做好電話銷售，隨時準備陣亡；

4、煩躁情緒，每天重復很枯燥；

5、身體狀態(tài)不好，生病了；

6、不夠投入；

7、不喜歡電話銷售，怕被拒絕；

8、打電話時內心沒有找到專家感覺，感覺不到自己當時是專家。

2、聲音太?。?/p>

3、沒有加入專家語氣詞：恩，哦，唔，啊；

4、不夠沉穩(wěn)，堅定，有力，聲音太輕飄；

5、沒有遵循前半句快，后半句慢的原則。

1、不遵循話術流程，私自省略，調換，打亂話術標準流程；

4、一定要先痛苦后推薦產品，順序不能顛倒；

1、常見反對意見處理不夠熟練或沒有說服力；

2、新碰到的反對意見處理反映不過來；

3、話術中的異議處理沒有完全理解過來，說出來走樣或變形不完整；

4、不了解異議處理的技巧

1）反問

2）先理解后反應

3）轉化

4）不用回答

5）有些反對意見只是顧客隨口習慣性問問，正面肯定回答，最好一句話搞定。

1、話術不夠熟練，連讀都讀不通順，做夢想出單；

2、反應太慢，顧客掛完電話才想起來話術上有相關說辭。

3、邊看話術邊讀給顧客聽，不能說服顧客。

1、在一個或某幾個電話上浪費太多的時間；

2、心情不好，不想打電話；

3、開場白有問題，浪費了很多數(shù)據(jù)。

1、當顧客在講話時，沒有回應，也不懂得適當重復一下對方的回答；

2、不良口頭禪，自己沒感覺；

3、語氣輕浮，開了不適合的`玩笑，問了不該問的問題；

4、不注意和顧客互動，只顧自己講，沒有每兩句話停頓下來和顧客互動。

6、停頓時間太長或太短，轉換話題時候不夠自然和迅速；

7、跟顧客亂答話，畫蛇添足，聊無關緊要的話題；

10、亂承諾，亂保證，太絕對導致顧客懷疑與不相信；

13、一定要做總結；

14：為什么老被退單或核單被取消。

3）下定單時沒有告訴顧客不要離開當?shù)兀?/p>

4）下定單時候沒有重復說明產品名稱；

5）下定單時沒有跟顧客說明公司名稱；

6）下定單時沒有任何穩(wěn)單的動作。

離任審計工作流程 電話銷售人員溝通方案篇二

比如現(xiàn)在，筆者寫這些的同時，也是個人觀點與見解的總結，即能讓自己成長，也能讓他人看到方法。我在微信公眾平臺兵法營銷時設置了一個添加關注時的自動回復。我說的兩點忠告里，其中一個忠告是“做為一個營銷人一定要學會如何看廣告”從別人的廣告中，你一定能悟出點什么來。

還記得《變4》里的一大堆經典廣告插入吧一大堆植入吧!“建設銀行、伊利舒化奶、紅牛、怡寶礦泉水、劍南春…等等，這讓你想到了什么呢?如果，你想到了，你可以寫下來，傳播出去!給自己一個思考的機會!

移動媒體盛行，信息爆炸，哪里都可以學習。為什么一定要選擇一本書來看呢?至于看書有什么好處，我只想告訴大家一點 ：更系統(tǒng)、更全面，不留死角!

升級我們的人際圈子，因為你要獲得成就越不過圈子;圈子決定能量，能量決定平臺，平臺決定成就;生命軌跡性的改變不是有了什么夢想，而是遇到了什么貴人;放大圈子的重點是融智、融才、融資、融政。

有一個現(xiàn)像，老板通過常都與老板在一起，成功者通過都與成功者在一起。你做為銷售，你應該想盡辦法與你的客戶在一起!這才是你的圈子，圈內人做生意，永遠比圈外人容易的多。

與客戶在一起，很容易進行他們的圈子，進入他們的圈子后，你的業(yè)績便唾手可得了!

特別重視的是你平時的總結：如日報表、周報表、月報表、季度總結、及計劃表。營銷策劃方案，年度計劃等等!這些，在你要當上經理的時候用得著，因為你可以用這些去要求你的下屬，你告訴他：照這樣來!

當然，這些東西你要學會變通，不能生搬硬套。變通后，能形成自己的管理及銷售風格!這將是你一生的財富!

個人覺得營銷人最珍貴的品質應該是知道自己的短板后，努力尋求改進的方法。比方講：不知道怎么開場，那你一定要尋求至少10種開場方式;如果你不知道自己的產品有什么優(yōu)勢，那你除了研究自己的產品，至少還要研究5個以上其它競品的優(yōu)勢與劣勢! 知己知彼方能百戰(zhàn)不殆!

營銷的人系統(tǒng)知識有：品牌、營銷策劃與組織協(xié)調、營銷管理、銷售技巧、人際際能等等!你缺哪塊?哪塊里面哪些知識你還缺?怎么補?這些你都要相當清楚!

最后說一句：學習營銷該花錢的時候花錢，別舍不得!

如你所知的，學到一招要馬上實踐檢驗，根據(jù)自己的實際運用情況進行調整，適合自己的才是最好的!

離任審計工作流程 電話銷售人員溝通方案篇三

本酒店對銷售人員的培訓，公司實施三級培訓體系，由酒店人力資源部制定具體的培訓計劃并組織實施，相關部門予以協(xié)助。

培訓重點具有共性的培訓對分公司或本部門所涉及的專業(yè)技術進行培訓重點是針對操作性較強的崗位進行培訓（本酒店銷售人員暫時沒有進行這一環(huán)節(jié)的培訓安排）

實施者酒店人力資源部各分公司、各部門各分公司、各部門。

公司級培訓內容主要包括以下四個方面。

（1）酒店概況。主要包括：歷史背景、發(fā)展特點與發(fā)展規(guī)劃、組織結構、主要管理情況等。

（2）酒店的

規(guī)章制度

（3）員工的職業(yè)說明。具體包括：員工的工作職責、如何配合酒店的整體運作、行為標準、酒店對員工的期望、所在部門的職責等。

（4）酒店的文化和管理理念。主要包括團隊精神、酒店經營理念等。

（5）了解酒店信息：按客人參觀線路對酒店各經營場所進行參觀并了解各經營場所的具體位置、裝飾特點、營業(yè)時間、電話號碼、經營特色，最終能為客人提供參觀服務和有吸引力的推介。

（6）了解工作內容：了解營銷人員的

崗位職責

（7）了解服務項目：通過學習服務信息手冊、酒店宣傳資料，熟記酒店應知應會基礎知識，能完整地、生動地向賓客進行酒店內部各點的介紹；能及時為客人提供店外信息咨詢服務。

（8）了解溝通方法：通過學習管理人員通訊錄及各部人事分工、內部常用電話等，熟記并掌握主要常用電話等。

（9）了解電話禮儀：熟練掌握電話撥打、接聽、轉接、等候、掛機等功能，使用電話的禮節(jié)禮貌及注意事項等。

（10）熟悉客戶檔案管理，要能準確、及時地將客戶檔案進行整理。

2.分公司或部門級培訓

分公司或部門級培訓的相關內容如下表所示。

培訓項目具體內容

市場環(huán)境分析：

1.酒店周邊經營環(huán)境分析

2.競爭對手情況摸底分析

3.酒店優(yōu)劣式分析

4.銷售目標分析

訂單跟進工作：

1.訂單跟進的意義

2.訂單跟進的程序

3.異常訂單跟進程序

客戶溝通技巧1.溝通類型分析

2.溝通技巧分析

酒店業(yè)務推廣：

1.市場調查

3.宣傳推廣工作實施

4.銷售陳述技巧

5.促銷活動的效果分析

客人需求管理：

1.需求分析

2.供給分析

3.供需管理的基本手段

2.公司級培訓結束后，營銷部按照本部門制定的培訓計劃，進行崗前專業(yè)培訓，由本部門組織實施，人力資源部予以協(xié)助。

3.崗前培訓結束后，各部門按照崗位服務項目繼續(xù)對新員工進行專業(yè)技能培訓。

4.在職人員的培訓以人力資源部為主導，可采取派員實地培訓、返回總部參加培訓、視頻培訓、資料學習等多種方式進行。

1.分公司或部門的培訓實施時間，視酒店的實際經營需要而定，以不影響酒店的實際運營為限。

2.培訓主辦部門應依據(jù)在職培訓實施計劃表按時實施培訓，并負責該培訓的全部事宜；如培訓場地的選擇、教材分發(fā)等。

3.各項在職培訓實施時，參加培訓的學員應簽到，教育培訓部應切實了解上課、出席情況。

4.參加培訓的人員應準時上課，因故不能參加者須辦理請假手續(xù)。對于曠課、遲到、早退、不專心培訓的學員，參照平時的獎懲規(guī)定處罰。

5.培訓考試的成績、成果報告，作為考績和升遷的參考。

1.每期培訓結束后，主辦部門應讓學員填寫在職培訓學員意見調查表，同考試答卷一并收回，送講師轉人事部審核，為今后再舉辦類似培訓提供參考。

2.為評估各部門培訓成效，各單位主管應填寫培訓成效調查表，由教育培訓部匯總，并參考銷售績效的變動，分析、評估培訓成效，之后做成書面報告，經上報審核后分送各部門及有關人員，為下次培訓提供參考。

離任審計工作流程 電話銷售人員溝通方案篇四

第一章總則

第一條為了加強對國有新聞出版企業(yè)法定代表人任職期間經濟責任的審計監(jiān)督，建立健全新聞出版企業(yè)法定代表人責任制度，根據(jù)《中華人民共和國審計法》、《中華人民共和國全民所有制工業(yè)企業(yè)法》和《國有企業(yè)財產監(jiān)督管理條例》、《全民所有制工業(yè)企業(yè)轉換經營機制條例》，結合新聞出版系統(tǒng)實際情況，制定本規(guī)定。

第二條新聞出版企業(yè)系指新聞出版署和地方各級新聞出版管理部門所屬的各級各類具有法人資格實行獨立核算的出版、印刷、發(fā)行等企業(yè)（含事業(yè)單位實行企業(yè)化管理的出版社、公司、書店等。以下簡稱“出版企業(yè)”）。

第三條出版企業(yè)法定代表人系指單位的經理、社長、廠長等。

第四條出版企業(yè)法定代表人因任期屆滿或任期中間離開現(xiàn)任工作崗位前，均應對其任期內的經濟責任進行審計。未經審計，不得辦理調離手續(xù)，不得解除離任法定代表人任職期間的經濟責任。

第五條審計機構對出版企業(yè)法定代表人實行離任審計，作為企業(yè)領導離任、接任的重要交接制度，其審計結論，作為企業(yè)主管部門和有關領導機關考察和使用干部的客觀依據(jù)。

第六條出版企業(yè)法定代表人任期承擔責任的時間，從企業(yè)主管機關批準任職的時間起，到任期終了或屆滿止；任期中間離任的，依企業(yè)主管機關或干部任免機關決定離任的時間為準。

第七條審計部門和審計人員對法定代表人離任進行審計應當依照國家有關法律?、法規(guī)?、規(guī)章和制度，堅持客觀公正、實事求是、廉潔奉公和保守秘密的原則。

第八條審計人員依法履行職責，受法律保護。任何組織和個人不得拒絕、阻礙審計人員依法執(zhí)行公務。有關單位和個人應當如實反映情況，提供有關材料和工作條件，協(xié)助審計部門和審計人員工作。

第二章分級負責審計

第九條出版企業(yè)法定代表人離任審計，實行分級負責審計的制度。

第十條審計署駐新聞出版署審計局履行下列職責：

（一）負責制定出版企業(yè)法定代表人離任審計工作的有關規(guī)章制度；

（二）負責對新聞出版系統(tǒng)法定代表人離任審計工作進行指導和監(jiān)督；

（四）負責辦理對新聞出版署直屬企業(yè)和其他經營機構的法定代表人離任審計事項。

第十一條各省、自治區(qū)、直轄市及計劃單列市新聞出版管理部門的審計機構，負責對本地區(qū)新聞出版系統(tǒng)法定代表人離任審計工作的指導和監(jiān)督，并辦理對直屬企業(yè)和其他經營機構的法定代表人離任審計事項。

第十二條新聞出版署直屬各企業(yè)的內部審計機構，負責辦理對下屬企業(yè)、分公司和其他經營機構的法定代表人離任審計事項。

第十三條各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市新聞出版局直屬各企業(yè)的審計機構，負責辦理對下屬企業(yè)、分公司和其他經營機構的法定代表人離任審計事項。

第十四條根據(jù)分級負責制的原則，新聞出版系統(tǒng)的各級審計機關在辦理法定代表人離任審計工作中，審計力量不足時，可以指定審計事務所、會計事務所進行審計。

第三章離任審計內容

第十五條出版企業(yè)法定代表人任職期間經濟責任審計的內容包括：

（一）企業(yè)財務收支活動的合法性、真實性、完整性等情況；

（二）企業(yè)國有資產的管理、使用及其保值增值情況；

（六）其他需要審計的事項。

（一）經濟效益目標。以新的企業(yè)十項評價指標來衡量，十項指標是：銷售利潤率、總產值報酬率、資本收益率、資本保值增值率、資產負債率、流動比率、應收帳款周轉率、存貨周轉率、社會貢獻率、社會積累率。

（二）社會效益目標。按照新聞出版署《關于出版企業(yè)轉換經營機制加強經營管理的意見》（新出計〔1994〕320號）中規(guī)定的七個方面進行考核。同時，檢查企業(yè)貫徹執(zhí)行新聞出版法規(guī)的情況，包括有無買賣書號、刊號；有無出版、印刷、發(fā)行淫穢、色情出版物；有無出版、印刷、發(fā)行有嚴重政治錯誤、泄漏國-家-機-密、違反民族、宗教政策等書刊；有無盜版、盜印和其他非法出版、印刷、發(fā)行活動。

（三）管理目標。企業(yè)內部管理制度的健全、有效性；廉政建設等。

第四章審計的組織和實施

第十七條各級新聞出版管理部門的審計機構，在制定年度審計計劃時，要會同人事管理部門，將法定代表人離任審計納入當年審計計劃。

第十八條出版企業(yè)法定代表人離任審計，應由人事管理部門于法定代表人離任前兩個月發(fā)出《法定代表人離任經濟責任審計任務書》。

第十九條出版企業(yè)法定代表人離任審計工作按《中華人民共和國審計法》、《審計署關于實施審計工作程序的若干規(guī)定》、《新聞出版系統(tǒng)內部審計工作規(guī)定》和本規(guī)定執(zhí)行。

第二十條負責法定代表人離任審計的審計機構，應在實施審計前3日發(fā)出《審計通知書》。自審計實施之日起，一般應在30個工作日內完成審計工作。特殊情況，審計時間可適當延長。

（二）企業(yè)的財務、會計、統(tǒng)計、業(yè)務等有關資料；

（三）企業(yè)法定代表人任職期末財產盤點和債權、債務資料；

（四）任職期內的企業(yè)年度工作計劃、總結及重大事項決策的會議記錄等；

（五）企業(yè)章程、內部管理制度；

（六）有關經濟監(jiān)督部門對企業(yè)檢查后提出的工作報告或處理意見；

（七）審計組認為需要的其他資料。

第二十二條審計組通過審查離任法定代表人述職報告，會計憑證、會計帳簿、會計報表，實物資產，查閱與審計事項有關的.文件、資料，召開有關人員座談會，向有關單位和個人調查等方式進行審計、取證。

第二十三條出版企業(yè)法定代表人離任審計是一項連續(xù)性的審計工作。在法定代表人任期內，企業(yè)內部審計機構應結合財務收支審計工作，按年度整理積累有關資料。到法定代表人離任時，內審機構應按照主管單位的要求提供有關情況和資料，積極配合上級審計部門，搞好法定代表人離任審計。

第五章審計意見書和審計報告

第二十四條審計實施終結，審計組應在10個工作日內提出“法定代表人離任審計報告”。審計報告的內容應包括：被審計單位基本情況；離任法定代表人任職期內的主要業(yè)績；離任法定代表人任職期內發(fā)生的應由其承擔責任的主要經濟問題；對離任法定代表人的審計評價；審計意見和審計建議。

第二十五條審計報告報送審計機構前，應征求被審計單位、離任法定代表人的意見，并由離任法定代表人和被審計單位在10日內簽署意見、加蓋公章。若意見不一致，審計組應將審計報告和離任法定代表人及被審計單位的書面意見，一并報送所在審計機構。

第二十六條各級審計機構收到審計報告后，應在一個月內做出審計意見書，必要時做出審計決定或提出處理意見。審計意見書和審計報告應報所在單位領導及上級審計部門；送被審計單位和離任法定代表人；抄送本單位人事管理部門。

由指定的審計事務所、會計事務所進行審計的，事務所應按法定程序向被審計單位出具審計報告，并同時上報被審計單位的主管審計機關。審計機關認為必要時，可以對其報告進行抽查或復審。

企業(yè)、企業(yè)主管機關，應向本企業(yè)的職工代表大會宣讀審計意見書或審計報告。

第二十七條被審計單位或離任法定代表人對國家審計機關審計意見書和處理意見不服，要求復審的，可按照審計署《關于實施審計工作程序的若干規(guī)定》執(zhí)行。

第六章審計處理和建議

（一）企業(yè)提供的審計資料不齊全時，應暫停審計，并責令其限期補齊；

（六）對觸犯刑律構成犯罪的，應移送檢察、司法機關處理。

第二十九條被審計的離任法定代表人在任職期內業(yè)務經營和管理活動成績顯著、貢獻突出的，審計部門應向企業(yè)主管部門提出嘉獎的建議，經批準后由有關部門實施。

第七章附則

第三十條本規(guī)定適用于新聞出版署和地方各級新聞出版管理部門所屬企業(yè)與國內其他單位聯(lián)營（合營）并由新聞出版方控股的企業(yè)。聯(lián)營（合營）合同（協(xié)議）中已有規(guī)定的，按聯(lián)營（合營）合同（協(xié)議）執(zhí)行。

新聞出版企業(yè)控股的依法成立的中外合資（合作）企業(yè)，其新聞出版企業(yè)推薦的中外合資（合作）企業(yè)董事會聘用的總經理離任前，由該企業(yè)的新聞出版企業(yè)委派的董事，及時通知新聞出版企業(yè)，新聞出版企業(yè)應按外商投資企業(yè)的有關法律規(guī)定及合資（合作）合同的規(guī)定組織實施離任審計。

各級新聞出版系統(tǒng)的其他事業(yè)單位法人代表離任審計參照本規(guī)定執(zhí)行。

第三十一條新聞出版署和地方各級新聞出版管理部門直屬企業(yè)所辦的集體所有制企業(yè)的經理（廠長）離任審計，參照本規(guī)定執(zhí)行，由主管企業(yè)的審計機構商干部管理部門組織實施審計，或委托社會審計組織進行審計。

第三十二條各省、自治區(qū)、直轄市及計劃單列市新聞出版管理部門，可依據(jù)本規(guī)定制定實施辦法，報新聞出版署備案。

第三十三條本規(guī)定由新聞出版署負責解釋。

第三十四條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。

第一章??總則?

第二章??審計的內容與時限?

( 二 ) 理事會決議的實施情況 ;?

( 三 ) 理事會決議的簽發(fā)及股權證書的簽署情況 ;?

( 四 ) 行使法定代表人職權的情況 ;?

( 五 ) 理事會閉會期間行使由理事會授予的職權的情況。?

( 三 ) 監(jiān)事會閉會期間行使由監(jiān)事會授予的職權的情況。?

( 三 ) 財務開支情況和執(zhí)行財務紀律情況 ;?

( 四 ) 全轄或分管業(yè)務經營風險管理情況和操作情況 ;?

( 六 ) 其他需要審計的事項。?

第三章??審計程序?

第十一條 準備階段?

( 二 ) 制定審計方案。審計組確定后 , 主審人員根據(jù)審計人員?

第十二條 實施階段?

組針對有關事項可對被審計人或其他人進行必要的質詢。?

( 四 ) 審計人員按照審計方案規(guī)定的內容進行認真審計檢查后 ,?

對有關事實做好現(xiàn)場記錄 , 發(fā)出簽證單、質詢書等印證材料須經有關?

人員簽字確認。?

( 五 ) 審計組在審計中若發(fā)現(xiàn)重大問題 , 應及時報告上級主管?

部門和地方黨組織及政府。?

工作的嚴肅性、權威性。?

第四章??審計報告?

第十四條 審計報告應包括以下內容 :?

( 一 ) 審計組工作情況概述 ;?

( 三 ) 全轄或分管業(yè)務經營管理中存在的問題 ;?

( 四 ) 審計建議及整改要求 ;?

( 五 ) 其他事項。?

第五章??文檔管理?

第六章??附則?

第二十條 本制度由本聯(lián)社監(jiān)事會負責解釋。

離任審計工作流程 電話銷售人員溝通方案篇五

一、考核原則

1．業(yè)績考核（定量）+行為考核（定性）。

2．定量做到嚴格以公司收入業(yè)績?yōu)闃藴?，定性做到公平客觀。

3．考核結果與員工收入掛鉤。

二、考核標準

1．銷售人員業(yè)績考核標準為公司當月的任務指標和目標，公司將會每月調整一次。

2．銷售人員行為考核標準。

（1）執(zhí)行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。

（2）履行本部門工作的行為表現(xiàn)。

（3）完成工作任務的行為表現(xiàn)。

（4）遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行為表現(xiàn)。

（5）其他。

其中：當月行為表現(xiàn)合格者為60分以上，行為表現(xiàn)良好者為80分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分100分。如當月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到110分。

如當月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴重失誤者，行為考核分數(shù)一律為0分。

三、考核內容與指標

銷售人員績效考核表如下表所示。

四、考核方法 1．員工考核時間：下一月的第一個工作日。

2．員工考核結果公布時間：下一月的第三個工作日。

五、考核程序

1．業(yè)績考核：按考核標準由財務部根據(jù)當月公司營業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。

2．行為考核：由銷售部經理進行。

六、考核結果

1．業(yè)績考核結果每月公布一次，部門行為考核結果（部門平均分）每月公布一次。

2．員工行為考核結果每月通知到被考核員工個人，員工之間不應互相打聽。

3．每月考核結果除了與員工當月收入有掛鉤以外，其綜合結果也是公司決定員工調整工資級別、職位升遷和人事調動的.重要依據(jù)。

4．如對當月考核結果有異議，請在考核結果公布之日起一周內向本部門經理或行政人事部提出。

一、總則

為規(guī)范公司對員工的考察與評價，特制定本制度。

二、考核目的

1、及時、公正地對員工過去一段時間的工作績效進行評估，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，為下一階段工作的績效改進做好準備。

2、為員工職業(yè)發(fā)展計劃的制定和員工的薪酬待遇 以及相關的教育培訓提供人事信息與決策依據(jù)。

3、將人事考核轉化為一種管理過程，在同方形成一個員工與公司雙向溝通的平臺，以增進管理效率。

三、考核原則

2、以員工考核制度規(guī)定的內容、程序和方法為操作準則；

3、以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心考核理念。

四、適用對象

1、 試用期內,尚未轉正員工

2、 連續(xù)出勤不滿六個月或考核前休假停職六個月以上

3、 兼職、特約人員

五、考核時間安排

六、考核辦法

（1）公司的考核標準主要是從業(yè)績和能力態(tài)度兩方面考察，共分兩張考評表，一張目標任務考核表，一張能力態(tài)度考核表，不同部門類的員工，目標任務考核表格式相同，但能力態(tài)度考核表會根據(jù)部門不同考評標準做相應調整。

（2）目標任務考評表根據(jù)年初制定的任務完成情況進行評價，滿分100分，半年度考核時，每項任務完成50%以上認為該任務目標完成，年度考核時完成100%以上認為該任務目標完成。全部任務目標完成70%以上，得100分，完成60%-70%，得80分，完成50%-60%，得60分，完成30%-50%，得40分，完成10%-30%，得20分，10%以下，得0分。該考評表先由員工自評、再由主管領導復核，以主管領導的復核結果為準。

（3）能力態(tài)度考評表滿分100分，根據(jù)所設項目進行打分，最后根據(jù)所有項目分數(shù)計算總分。該考評表由員工直接領導、分管院領導以及人力資源部領導分別打分，取平均分作為最后得分。

（4）員工最后考評得分=目標任務考評表得分*70%+能力態(tài)度考評表得分*30%。

七、考核評價

八、考核申訴

1、 考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過程中真正做到公開、公正、合理而設定的特殊程序。

2、 部屬與直接主管討論考核內容和結果后，如有異議，可先向部門主管提出申訴，由部門主管進行協(xié)調；如部門主管協(xié)調后仍有異議，可向人力資源部門會提出申訴，由人力資源部門專員進行調查協(xié)調。

3、 考核申訴的同時必須提供具體的事實依據(jù)。

九、考核與獎懲

1、優(yōu)秀員工：獎金獎勵或上調工資，有職務晉升機會時優(yōu)先考慮；

2、良好員工：獎金獎勵，在機會適當時，可考慮職務晉升；

3、中等員工：不作調整；

4、有待提高員工：罰款或下調工資；

5、急需提高員工：下調工資或解聘。

十、附則

1、本制度的解釋權歸人力資源部。

2、本制度自公布之日起執(zhí)行

二〇一二年七月二日

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