為了確保我們的努力取得實(shí)效，就不得不需要事先制定方案，方案是書面計(jì)劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。寫方案的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
小區(qū)物業(yè)亂停車歸哪個(gè)部門管 物業(yè)小區(qū)管理方案篇一
物業(yè)要安排專人24小時(shí)值班，確保通訊暢通，做到隨時(shí)接聽投訴及報(bào)修電話。要堅(jiān)持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理帶班制度，保證通訊暢通。要明確責(zé)任，及時(shí)受理業(yè)主、物業(yè)使用人的咨詢及投訴并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，努力把問題解決在萌芽狀態(tài)，問題嚴(yán)重的報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。
“春節(jié)”前夕，物業(yè)要安排技術(shù)人員對(duì)項(xiàng)目共用部位、共用設(shè)施設(shè)備使用情況及隱患部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)檢修，確保節(jié)日期間設(shè)施設(shè)備的正常使用。
要做好維修、電梯、消防等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，每一位工作人員要掌握應(yīng)急預(yù)案的流程，發(fā)生重大問題、事故時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好協(xié)調(diào)工作，并及時(shí)將情況上報(bào)。
各部門、人員要持聯(lián)動(dòng)狀態(tài)，各部門、人員之間要有銜接，妥善處理業(yè)主、使用人提出的實(shí)際問題，避免應(yīng)內(nèi)部銜接問題而造成與業(yè)主間的矛盾。
要按照合同定搞好物業(yè)的日常維修養(yǎng)護(hù)。實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度，切實(shí)做到急修報(bào)修按照合同約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)約報(bào)修按雙方約定時(shí)間達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，確保維修及時(shí)率、維修質(zhì)量合格率和業(yè)主滿意率。
要配置合理人員，加強(qiáng)安全防范工作，門崗室設(shè)專人24小時(shí)值勤，按照合同約定做好巡視。對(duì)進(jìn)入項(xiàng)目機(jī)動(dòng)車輛要嚴(yán)格實(shí)行登記換證制度并安排專人做好節(jié)日期間車輛疏導(dǎo)、停放秩序的管理，保證車輛行駛安全、道路通暢。中央監(jiān)控室，要實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)，發(fā)現(xiàn)問題立即采取相應(yīng)措施。
水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備人員要按時(shí)上崗，按照崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范等，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做好運(yùn)行記錄、檢查記錄、保養(yǎng)記錄等，確保物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的正常使用。
節(jié)日期間，清掃保潔人員要確保按時(shí)到崗，按照合同約定做好保潔服務(wù)。特別要做好小區(qū)的硬化地面、主次干道；公共樓道、扶手以及垃圾設(shè)施的清潔；對(duì)煙花炮屑要及時(shí)清掃；同時(shí)做到垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象等。通過保潔員的辛勤工作，給業(yè)主提供一個(gè)干凈、整潔、舒適的生活和居住環(huán)境。
要積極開展便民服務(wù)活動(dòng)，主動(dòng)幫助老勞模、烈軍屬、殘疾人員和特困家庭解決在物業(yè)管理服務(wù)中的問題。要積極配合業(yè)主在節(jié)日期間開展多種形式的.社區(qū)文化活動(dòng)，營(yíng)造歡樂祥和的節(jié)日氛圍。
1、做好溫馨提示。要充分利用小區(qū)的宣傳欄等多種形式做好兩節(jié)期間的溫馨提示，公布與業(yè)主正常生活有關(guān)的政府職能部門的熱線電話。做好各種提示告知工作。
2、加強(qiáng)宣傳報(bào)道。要注意發(fā)現(xiàn)和收集節(jié)日期間的為業(yè)主主動(dòng)做好服務(wù)工作的各種好人好事和典型事例，注意總結(jié)。
小區(qū)物業(yè)亂停車歸哪個(gè)部門管 物業(yè)小區(qū)管理方案篇二
根據(jù)縣委辦、縣府辦的安排，按照《儀隴縣開展城市管理“六大專項(xiàng)整治行動(dòng)”的工作方案》的要求。為確保本次專項(xiàng)整治落到實(shí)處，我鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際，特制定如下方案。
以優(yōu)化人居環(huán)境、完善安置小區(qū)功能配套，提升小區(qū)業(yè)主素質(zhì)為主要內(nèi)容，推動(dòng)城市整體建設(shè)再上臺(tái)階。
通過開展城市安置小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)整治，改善安置小區(qū)環(huán)境，完善安置小區(qū)功能，提高居民生活質(zhì)量，努力把安置小區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、生活便利和安全文明的宜居安置小區(qū)。
按照此次工作的要求，由鎮(zhèn)環(huán)境整治辦牽頭、各社區(qū)為環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)整治工作的`責(zé)任單位，全面負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的安置小區(qū)環(huán)境專項(xiàng)整治工作。
（一）安置小區(qū)物管服務(wù)是否健全，監(jiān)控及門禁系統(tǒng)是否具備。
（二）安置小區(qū)內(nèi)亂堆放的各類雜物，亂接電線，亂晾曬衣物等私拉亂接現(xiàn)象。
（三）小區(qū)內(nèi)公用通道內(nèi)亂停放的自行車、摩托車等，是否劃有停放自行車、摩托車及小車車位。
（五）小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生是否干凈，垃圾清運(yùn)是否及時(shí)，是否有專職的清掃保潔員、專門秩序管理員。
（六）小區(qū)內(nèi)存在的亂搭、亂建，樓院內(nèi)亂潑、亂倒臟水、污物等現(xiàn)象。
（一）動(dòng)員部署階段（2月14日-2月16日）。
各社區(qū)要做好宣傳動(dòng)員工作。通過召開動(dòng)員大會(huì)、發(fā)放宣傳材料等多種形式大力宣傳開展社區(qū)環(huán)境專項(xiàng)整治工作的重要意義和必要性，強(qiáng)化居民愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的責(zé)任和意識(shí)，形成“人人關(guān)心環(huán)境，家家參與整治”的良好氛圍。
（二）實(shí)施整治階段（2月17日-5月20日）
各社區(qū)及物業(yè)管理公司要組織人力、物力，對(duì)各安置小區(qū)居民住宅樓道內(nèi)的雜物及環(huán)境衛(wèi)生、道路衛(wèi)生、公共設(shè)施進(jìn)行整治和清理。同時(shí)，建立健全社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔制度和長(zhǎng)效管理機(jī)制。
（三）檢查驗(yàn)收階段（5月21日-6月5日）
按照要求，由鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治辦對(duì)城區(qū)各安置小區(qū)環(huán)境專項(xiàng)整治工作的進(jìn)行檢查，并將此次考評(píng)結(jié)果納入年終考核之中。對(duì)沒有達(dá)到整治標(biāo)準(zhǔn)的小區(qū)，限時(shí)所轄社區(qū)整改。
（一）各社區(qū)是這次環(huán)境專項(xiàng)整治工作的主體，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化工作措施，層層落實(shí)責(zé)任，制定切實(shí)可行的工作方案和計(jì)劃，并結(jié)合摸底調(diào)查實(shí)際情況，有條不紊，強(qiáng)力推進(jìn)。
（二）要強(qiáng)化措施，明確責(zé)任，組織專人落實(shí)社區(qū)環(huán)境專項(xiàng)整治工作，做到任務(wù)明確，責(zé)任到人。
（三）各社區(qū)要將市民文明素質(zhì)教育與社區(qū)環(huán)境專項(xiàng)整治工作緊密結(jié)合，教育廣大居民從愛護(hù)周邊環(huán)境、樓道院落衛(wèi)生做起，養(yǎng)成健康衛(wèi)生、文明的生活習(xí)慣，積極支持和參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作。
小區(qū)物業(yè)亂停車歸哪個(gè)部門管 物業(yè)小區(qū)管理方案篇三
小區(qū)里亂停車、養(yǎng)大型犬、小區(qū)臨街商鋪擾民等問題由誰來管?將于9月1日實(shí)施的《常州市物業(yè)管理辦法》明確公安、衛(wèi)生、環(huán)保、城-管等部門可以進(jìn)入小區(qū)執(zhí)法，這樣，業(yè)主遇到問題也將投訴有門。
新的物管辦法中明確規(guī)定，公安、衛(wèi)生、環(huán)保、城-管等24個(gè)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、治安消防、環(huán)境衛(wèi)生、房屋使用、車位車庫(kù)、綠地綠化、特種設(shè)備等方面的監(jiān)督管理)，建立違法行為投訴登記制度，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式、執(zhí)法事項(xiàng)和監(jiān)督電話，依法處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法行為。今后遇到問題，業(yè)主可以根據(jù)小區(qū)內(nèi)的公示找對(duì)口部門聯(lián)系人進(jìn)行投訴。（潘放鳴、裴琳）
小區(qū)物業(yè)亂停車歸哪個(gè)部門管 物業(yè)小區(qū)管理方案篇四
1.設(shè)置固定停車場(chǎng)，白磚鑲出停車位(3×5.7)，畫出車位號(hào);
2.每個(gè)車位安裝鎖車器(兩把鑰匙：車主一把、物業(yè)一把);
3.停車場(chǎng)設(shè)置標(biāo)識(shí)牌;
4.停車場(chǎng)設(shè)置電子巡更器，保安每2小時(shí)巡檢一次;
6.與車主簽定停車協(xié)議。
地下車庫(kù)：
1.只限實(shí)華園小區(qū)業(yè)主存車，建立業(yè)主車輛電子檔案(門牌號(hào)、姓名、工作單位、車名、車號(hào)、顏色、聯(lián)系電話、實(shí)車照片)
2.地下車庫(kù)24小時(shí)存取，車庫(kù)出入口、通道口設(shè)置門禁系統(tǒng);車主憑卡通行通道或存取車輛。
3.設(shè)置升桿式門禁系統(tǒng)，車卡、門禁卡、通道卡一卡三通;
4.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：200元/月，預(yù)交半年;
5.人執(zhí)管理：三班倒，每班2人(24小時(shí)連倒)負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、衛(wèi)生管理。
小區(qū)物業(yè)亂停車歸哪個(gè)部門管 物業(yè)小區(qū)管理方案篇五
根據(jù)安置房的特點(diǎn)及島外物業(yè)管理的物點(diǎn)，制定本，將為廣大業(yè)戶推出完善的管理服務(wù)，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。
一、了解小區(qū)樓盤的基本概況如服務(wù)合同資料、考核標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看(所處位置、人文環(huán)境、面積、入口、設(shè)施設(shè)備等)。
二、服務(wù)處組織框架根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)查看的狀況和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及思考管理成本的狀況下，組建小區(qū)服務(wù)處人員組織框架，并對(duì)服務(wù)處人員進(jìn)行相關(guān)的一系列培訓(xùn)，布置小區(qū)服務(wù)處的簡(jiǎn)易裝修、采購(gòu)辦公物品等。
三、準(zhǔn)備接管驗(yàn)收樓盤的工作包括
內(nèi)業(yè)資料的移交工作:
1、資料的接管驗(yàn)收資料。如規(guī)劃許可證、土地使用合同等。
2、綜合竣工驗(yàn)收資料。如竣工圖、機(jī)電設(shè)備的資料、供水合同等。
3、業(yè)主資料。如已分配業(yè)主的房號(hào)、電話號(hào)碼等。
小區(qū)房屋主體的接管驗(yàn)收:
1、對(duì)小區(qū)公共部位進(jìn)行驗(yàn)收包括樓道、公共樓面、天臺(tái)、地下室等。
2、戶內(nèi)的驗(yàn)收。
3、園林綠化的驗(yàn)收。
4、工程設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收。包括消防系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)、電梯、二次供水、監(jiān)控系統(tǒng)，道閘系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、排水管道、避雷針、化糞池等。
5、鑰匙的接管。包括設(shè)備房和戶內(nèi)的鑰匙，并進(jìn)行核對(duì)。
6、公共水電表、戶內(nèi)水電表的讀數(shù)的確認(rèn)。
工程接管驗(yàn)收流程：
1、按照小區(qū)產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料進(jìn)行移交，確認(rèn)簽字。對(duì)缺少的資料應(yīng)當(dāng)記錄在相關(guān)表格中。
2、房屋本體現(xiàn)狀接管驗(yàn)收，確認(rèn)簽字，接管鑰匙，把驗(yàn)收過程中不合格項(xiàng)記錄在相關(guān)表格中。
3、機(jī)電設(shè)備的現(xiàn)狀接管驗(yàn)收，把驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)記錄在相關(guān)表格中。
4、匯總接管驗(yàn)收過程發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，分類登記、整理、存檔。
5、將發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)反饋給施工單位和開發(fā)商，確定在規(guī)定的期間內(nèi)整改。
6、整改后，在對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，并記錄，確認(rèn)簽字、
驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為建設(shè)部《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》
四、對(duì)小區(qū)公共部分進(jìn)行拓荒保潔工作及綠化修剪工作，使小區(qū)持續(xù)良好的外觀形象迎接新業(yè)主的入住。
五、做好迎接新業(yè)主的準(zhǔn)備工作
現(xiàn)場(chǎng)交房處的布置、鑰匙的分類、業(yè)主檔案袋的準(zhǔn)備、交房資料的準(zhǔn)備(房屋驗(yàn)收表住宅使用公約業(yè)主手冊(cè)裝修管理辦法裝修管理協(xié)議保管鑰匙委托書保管鑰匙承諾書鑰匙簽收表業(yè)主信息表入住資料簽收表入住須知等)。根據(jù)實(shí)際需要選取表格使用。
入住程序：
1、業(yè)戶辦妥手續(xù)后到服務(wù)處辦理入住手續(xù)。通知交房的部門能夠通知業(yè)主帶本人身份證原件及復(fù)印件、入住通知書。如果是委托交房還應(yīng)當(dāng)有委托協(xié)議書及委托人的身份證原件及復(fù)印件。
2、服務(wù)處接待人員審核業(yè)主《入住通知書》、業(yè)主身份證。
3、服務(wù)接待人員介紹小區(qū)管理服務(wù)狀況，與業(yè)主簽訂《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》等文件。根據(jù)實(shí)際需要填寫表格。
4、服務(wù)處接待人員向業(yè)主發(fā)放入住文件并請(qǐng)業(yè)戶簽收。入住文件包：入住須知業(yè)主手冊(cè)住宅使用公約裝修管理協(xié)議。根據(jù)實(shí)際需要發(fā)放文件。
5、服務(wù)處接待人員陪同業(yè)主驗(yàn)房，抄水、電表底數(shù)，業(yè)主驗(yàn)房合格后辦理收房、鑰匙交付簽收手續(xù)。填寫《房屋驗(yàn)收單》，驗(yàn)收不合格限期整改。
6、將《入住通知書》、業(yè)主身份證復(fù)印件、《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》、《房屋驗(yàn)收單》、《入住資料簽收表》等文件放入業(yè)主檔案袋，進(jìn)行歸檔。
7、整理在驗(yàn)收過程中，業(yè)主提出的相關(guān)問題，分類整理歸檔，并送至施工單位和開發(fā)商，進(jìn)行整改。
8、整改后，通知業(yè)主前來進(jìn)行驗(yàn)收查看。并在相關(guān)表格進(jìn)行確認(rèn)簽字。
六、二次裝修管理階段
1、業(yè)主向服務(wù)處提出裝修，應(yīng)當(dāng)攜帶裝修圖紙，施工單位資質(zhì)證書及施工人員的身份證復(fù)印件到各服務(wù)處填寫《住宅裝修表》與《施工人員登記表》。
2、服務(wù)處接待人員向業(yè)主和施工隊(duì)介紹小區(qū)管理規(guī)定。例如裝修時(shí)間、土頭堆放點(diǎn)等。
3、服務(wù)處在理解裝修申請(qǐng)后，經(jīng)服務(wù)處管理人員和工程人員審批合格后，方可施工。
4、在辦妥以上手續(xù)后，接待人員辦理施工人員臨時(shí)出入證。由施工人員負(fù)責(zé)人持施工人員身份證或暫住證及照片，到服務(wù)處辦理施工人員臨時(shí)出入證，填寫施工人員登記表，并繳納施工人員出入證工本費(fèi)10元/張。裝修完后能夠退款。
5、現(xiàn)場(chǎng)跟蹤：管理人員務(wù)必每一天到裝修戶施工現(xiàn)場(chǎng)跟蹤視察，了解施工狀況并做好記錄，必要時(shí)請(qǐng)工程人員同往。維序人員及管理人員應(yīng)當(dāng)每日對(duì)小區(qū)公共部份進(jìn)行檢查。
6、裝修完畢后，經(jīng)服務(wù)處管理人員及工程人員驗(yàn)收后，在裝修申請(qǐng)表上填寫裝修驗(yàn)收狀況并簽名。
7、在跟蹤時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有違章和妨礙公共行為，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，必要時(shí)填寫《違規(guī)整改通知單》、現(xiàn)場(chǎng)拍照等，以備留用與歸檔。
8、違章處理辦法，對(duì)違反裝修規(guī)定者將依有關(guān)條例采取如下措施：
9、告知、規(guī)勸、責(zé)令停工整改、上報(bào)相關(guān)執(zhí)法部門。
10、對(duì)于材料進(jìn)出、施工人員辦證、施工工具管理、土頭垃圾的管理。業(yè)主的裝修材料搬運(yùn)出小區(qū)時(shí)，務(wù)必由業(yè)主親自到服務(wù)處辦理物品放行條，簽字認(rèn)可，否則任何人一律不準(zhǔn)把材料帶出小區(qū)。辦理臨時(shí)施工人員出入證和工具出小區(qū)手續(xù)務(wù)必由業(yè)主或施工負(fù)責(zé)人來服務(wù)處辦理，其它人不得辦理。進(jìn)入的材料務(wù)必在兩天運(yùn)往業(yè)主家中，不得在小區(qū)公共部份堆放過長(zhǎng)。土頭垃圾應(yīng)當(dāng)定點(diǎn)堆放，如果有地下室應(yīng)當(dāng)將土頭運(yùn)往地下室堆放。土頭垃圾應(yīng)當(dāng)每日進(jìn)行清運(yùn)。
11、服務(wù)處經(jīng)理每月不定期抽查10次裝修管理狀況。
七、入住后的管理階段
服務(wù)處追求的目標(biāo)：
1、房屋建筑的完好率到達(dá)98%以上;
2、報(bào)修及時(shí)率到達(dá)100%;
3、清潔管理無盲點(diǎn);
4、設(shè)備設(shè)施完好率到達(dá)98%以上;
5、小區(qū)路燈完好率到達(dá)100%;
7、有效投訴處理率100%;
8、服務(wù)滿意率達(dá)95%以上;
9、綠化完好率到達(dá)98%以上;
10、道路完好率到達(dá)98%;
11、各類管理人員崗前崗中培訓(xùn)100%;
12、全年無服務(wù)安全事故發(fā)生。
為到達(dá)以上目標(biāo)，服務(wù)處將制定以下：
1、完善各項(xiàng)管理制度和管理規(guī)定。包括維序人員管理規(guī)定、車輛管理規(guī)定、機(jī)電設(shè)備管理規(guī)定等一系列管理制度和管理規(guī)定。
2、保潔施行外包監(jiān)管制定。即服務(wù)處全體人員(含維序人員都有監(jiān)管的權(quán)力)做到清潔環(huán)境衛(wèi)生無死角，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)的機(jī)制。保潔人員應(yīng)當(dāng)要求統(tǒng)一裝著。垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消殺工作。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)制定保潔工作流程。(保潔日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃)二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質(zhì)貼合衛(wèi)生要求。
3、對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)、定期清除綠地雜草、雜物、定期預(yù)防花草、樹木病蟲害。
4、管理人員及機(jī)電工作人員要求持證上崗。并對(duì)服務(wù)處人員進(jìn)行后續(xù)的相關(guān)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全體人員的綜合潛力和服務(wù)意識(shí)。規(guī)范禮貌用語(yǔ)等。
5、建立來電來訪登記記錄。要求如實(shí)完整填寫，及時(shí)反饋給相關(guān)職責(zé)人，相關(guān)職責(zé)人調(diào)查后將處理狀況及時(shí)反饋給來訪來電人員。管理人員應(yīng)當(dāng)每一天下班前對(duì)來電來訪資料進(jìn)行查看，服務(wù)處經(jīng)理每?jī)商鞂?duì)來電來訪進(jìn)行檢查，并每周進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析相關(guān)案例。對(duì)未能及時(shí)處理的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)建立相關(guān)的報(bào)告制度進(jìn)行備案。
6、建立工程報(bào)修處理及時(shí)制度。房屋小修、零修、及時(shí)率100%，零修24小時(shí)內(nèi)完成，急修但是夜。小修合格率達(dá)100%，水電維修不超過24小時(shí)、土建不超過3天。中修，持續(xù)房屋外觀完好，無破壞立面。維修工程返修率不得超過1%。
8、小區(qū)實(shí)施封閉式管理，業(yè)主出入實(shí)施刷卡，外來人員進(jìn)行身份證登記好方可進(jìn)入。小區(qū)內(nèi)車輛實(shí)施刷卡進(jìn)入，外來車輛實(shí)行臨時(shí)取票進(jìn)入。非小區(qū)業(yè)主車輛禁止在小區(qū)停車過夜。出租車(除特殊狀況下)不得駛?cè)胄^(qū)。
10、客戶投訴的相關(guān)處理。區(qū)分有效投訴和無效投訴，反饋給相關(guān)職責(zé)人進(jìn)行落實(shí)處理，并及時(shí)將相關(guān)狀況反饋給業(yè)主。服務(wù)處應(yīng)當(dāng)對(duì)有效投訴進(jìn)行防止類似狀況在發(fā)生。
11、建立24小時(shí)值班制度。設(shè)立服務(wù)電話，理解業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修，求助，推薦、問詢、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄。
13、建立考核制度。對(duì)全體人員進(jìn)行有效的考核。
15、便民服務(wù)。便民服務(wù)活動(dòng)是管理處體現(xiàn)業(yè)主至上、為業(yè)主服務(wù)的宗旨的重要一環(huán)例如能夠透過與有關(guān)部門聯(lián)系，力爭(zhēng)常年為業(yè)主、住戶無償代辦電話、煤氣開戶、有線電視，代訂報(bào)刊雜志、代發(fā)郵件、代請(qǐng)家教保姆等，職責(zé)部門為服務(wù)處。
16、每季度做好考核的準(zhǔn)備工作及每年年底開展業(yè)主滿意度調(diào)查。
小區(qū)物業(yè)亂停車歸哪個(gè)部門管 物業(yè)小區(qū)管理方案篇六
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，依據(jù)有關(guān)城市管理及環(huán)衛(wèi)、交通法律法規(guī)，按照“政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)、合力打擊”的'工作方針，采取“疏堵結(jié)合、標(biāo)本兼治、綜合治理、依法監(jiān)管”的方式，綜合運(yùn)用聯(lián)合檢查、集中治理、宣傳教育等多種手段，嚴(yán)厲打擊x城x亂停亂放、亂穿亂走、無證駕駛等行為，整頓和規(guī)范我x交通秩序，建立長(zhǎng)效的城市管理機(jī)制，為全x經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)整潔、干凈、暢通、有序的環(huán)境。
組長(zhǎng)：xx
副組長(zhǎng)：xx
成員：xx
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在x，辦公室主任由xx兼任，具體負(fù)責(zé)車輛亂停亂放整治工作的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查等工作。整治期間同時(shí)成立集中整治工作小組，成員從x公安局、住建局、交通局、公路局、交警大隊(duì)各抽調(diào)5名工作人員和x人員組成，主要負(fù)責(zé)集中整治日常工作。
(一)加強(qiáng)人行道流動(dòng)小商販占道經(jīng)營(yíng)整治
1、堅(jiān)持疏堵結(jié)合，以疏為主。對(duì)人行道車輛亂停亂放堵塞交通現(xiàn)象，采取管制和疏導(dǎo)相結(jié)合，建立臨時(shí)疏導(dǎo)停放點(diǎn)，就近引導(dǎo)零散、無序的流動(dòng)攤點(diǎn)進(jìn)入市場(chǎng)，合法經(jīng)營(yíng)。
2、加大文明行政處罰力度，遏制占道經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)早晚班巡查力度，真正做到管律并舉，避免出現(xiàn)一些暴力抗法等事件的產(chǎn)生，有效地遏止各類占道經(jīng)營(yíng)行為。
(二)加強(qiáng)交通秩序整治
2、嚴(yán)厲打擊車輛非法營(yíng)運(yùn);
3、加強(qiáng)城x營(yíng)運(yùn)三輪車的治理，重點(diǎn)治理因三輪車數(shù)量過多和非法營(yíng)運(yùn)造成的交通秩序混亂及安全隱患。
(三)加強(qiáng)運(yùn)載沙、石、渣土車輛的整治
重點(diǎn)整治城x運(yùn)載沙、石、渣土車輛超載、超速、遮蓋不嚴(yán)等違規(guī)行為。
x交警大隊(duì)：一是嚴(yán)厲查處各類無牌無證、非法改裝、非法駕駛車輛;二是負(fù)責(zé)城x亂停亂放機(jī)動(dòng)車輛的處罰;三是協(xié)同x、住建、交通部門，重點(diǎn)對(duì)運(yùn)載沙、石、渣土車輛超載、超速等違規(guī)行為的處罰。
xx：積極協(xié)調(diào)公安交警、交通運(yùn)輸、住建等部門，加強(qiáng)車輛亂停亂放、流動(dòng)小商販占道經(jīng)營(yíng)等影響市容市貌、阻礙交通等行為整治工作。
x住建局：積極配合加強(qiáng)流動(dòng)小商販、占道經(jīng)營(yíng)等影響市容市貌、阻礙交通等行為整治工作。
x交通局：與公安交管、x積極配合，整治營(yíng)運(yùn)三輪車和“黑出租”在城x的非法營(yíng)運(yùn)，依法嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)運(yùn)輸行為。
x新聞中心：負(fù)責(zé)做好專項(xiàng)整治工作的宣傳策劃，組織新聞媒體進(jìn)行全面的、深入的、長(zhǎng)期的宣傳報(bào)導(dǎo)工作，對(duì)整治過程典型案例進(jìn)行曝光，引導(dǎo)全民自覺參與車輛亂停亂放整治工作。
x公路局：負(fù)責(zé)運(yùn)載沙、石、渣土車輛超限行為處罰。
x監(jiān)察局：負(fù)責(zé)集中整治期間，各職能部門履行職責(zé)情況的監(jiān)督檢查工作，避免出現(xiàn)利用職權(quán)舞弊或出勤不出力怠慢現(xiàn)象。
(一)宣傳發(fā)動(dòng)階段(7月2日--7月10日)
研究制定工作方案，明確工作目標(biāo)，落實(shí)部門職責(zé)。召開動(dòng)員大會(huì)，并統(tǒng)一進(jìn)行宣傳策劃，大力營(yíng)造良好的整治工作氛圍。
(二)集中整治階段(7月11日--7月30日)
以整治車輛亂停亂放、流動(dòng)小商販占道經(jīng)營(yíng)和違規(guī)運(yùn)載沙、石、渣土車輛為重點(diǎn)，對(duì)我x城x社會(huì)環(huán)境進(jìn)行全面、徹底的綜合整治，確保全x車輛停放秩序發(fā)生根本性好轉(zhuǎn)。
(三)總結(jié)整改階段(8月2日—8月10日)
此階段的主要任務(wù)是對(duì)全x車輛亂停亂放整治工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，對(duì)工作成效明顯、整治成果突出的進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)工作成效不明顯、整治工作不得力、工作打不開局面的責(zé)任單位責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任倒查。
(四)鞏固成果階段(8月11日以后)
總結(jié)整治工作經(jīng)驗(yàn)和好的作法，把建立長(zhǎng)效機(jī)制放在首要位置，責(zé)任明確劃分，落實(shí)到單位、到個(gè)人，把車輛亂停亂放工作常態(tài)化、長(zhǎng)效化，堅(jiān)持不懈地抓下去。
(一)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各單位要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)車輛亂停亂放整治工作的重要性和緊迫性，把車輛整治工作列入本部門重要工作內(nèi)容，指定專人負(fù)責(zé)落實(shí)好車輛整治的各項(xiàng)工作。
(二)加強(qiáng)宣傳，耐心說服。加大車輛亂停亂放整治工作的宣傳力度,讓加強(qiáng)城市管理、交通整治工作深入人心;對(duì)于不理解整治工作的市民要耐心說服，依法辦事，切實(shí)保護(hù)人民群眾的根本利益。
(三)加強(qiáng)協(xié)調(diào)、密切配合。此次整治牽涉面較廣，在整治實(shí)施過程中各成員單位要加強(qiáng)協(xié)調(diào)、密切配合，做好協(xié)調(diào)、檢查、服務(wù)和監(jiān)督工作。
(四)強(qiáng)化督導(dǎo)，確保成效。加強(qiáng)整治期間執(zhí)法活動(dòng)的監(jiān)督檢查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)通報(bào)，查找原因，明確責(zé)任，盡快整改，力爭(zhēng)整治活動(dòng)深入扎實(shí)，卓有成效。
(五)整治工作長(zhǎng)態(tài)化，鞏固整治成果。各責(zé)任單位要積極參與城市管理，在切實(shí)抓好集中整治工作的同時(shí)，將車輛亂停亂放整治工作日?；烷L(zhǎng)態(tài)化，切實(shí)鞏固整治成果。
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