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矛盾排查簡報(bào) 矛盾糾紛排查會(huì)議紀(jì)要篇一
于xx年3月28日上午，全鄉(xiāng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作會(huì)議在鄉(xiāng)政府二樓大會(huì)議室召開，參加這次會(huì)議的有黨委書記楊貴銀，黨委副書記、政府鄉(xiāng)長韓旺軍，黨委副書記、綜治辦主任任新育、政府副鄉(xiāng)長黃河、派出所所長余治軍、司法所長周希智等。
會(huì)議上，周所長對(duì)春節(jié)收假以來全鄉(xiāng)矛盾糾紛排查情況作了總結(jié)和匯報(bào)，黨委書記楊貴銀和黨委副書記、政府鄉(xiāng)長韓旺軍分別作了重要講話，與會(huì)的其它同志都分別做了發(fā)言。
現(xiàn)紀(jì)要如下：
會(huì)上周所長對(duì)近期矛盾糾紛排查工作做了了詳細(xì)匯報(bào)，截至目前全鄉(xiāng)共排查矛盾糾紛28起，調(diào)處成功28起，其中本月排查 13起，全是司法所協(xié)助村委會(huì)調(diào)處成功。
這說明了全鄉(xiāng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作保持良好的勢(shì)頭，穩(wěn)步推進(jìn)，切實(shí)有效地把矛盾糾紛化解在基層中，做到了“小矛盾不出組、大矛盾糾紛不出村、重大矛盾糾紛不出鄉(xiāng)”的要求。
韓鄉(xiāng)長強(qiáng)調(diào)，做好矛盾糾紛排查調(diào)解工作首先要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化體制，領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)組織的核心，體制是一個(gè)組織的輪廓，核心不明，輪廓不清，怎么能成一個(gè)齊心協(xié)力的集體;其次掌握工作的方法，以智取人，焦頭爛額，忙來忙去，白白浪費(fèi)了時(shí)間，勞而無功;最后宣傳法律知識(shí)，營造氛圍，讓群眾掀起學(xué)法的熱潮，提高公民的學(xué)法意識(shí)，用法技巧。
確保和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
中共x鄉(xiāng)委員會(huì)
矛盾排查簡報(bào) 矛盾糾紛排查會(huì)議紀(jì)要篇二
宿舍是大學(xué)生在校期間重要的生活和學(xué)習(xí)場(chǎng)所，很多大學(xué)生人際關(guān)系中最重要的組成部分基本上都是宿舍人際關(guān)系。宿舍人際關(guān)系好壞不僅影響大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活心情，而且還與大學(xué)生心理狀況密切相關(guān)。本文將通過某宿舍 6 名女生因瑣事而引發(fā)宿舍沖突并導(dǎo)致人際關(guān)系緊張的案例來進(jìn)行分析，找出矛盾產(chǎn)生的原因，并提出解決措施。
一、案例介紹
劉某所在宿舍有 6 名來自不同地方的同學(xué)組成。劉某來自北方烏魯木齊，家境非常好，喜歡安靜，習(xí)慣早睡早起，但是睡眠比較淺，稍微有一點(diǎn)動(dòng)靜就睡不著，并愛胡思亂想。劉某性格內(nèi)向，自尊心強(qiáng)。宿舍其他人喜歡打鬧，晚上睡覺比較晚，早上也起得比較晚。在不睡的期間，有看電影的，也有學(xué)習(xí)或者上洗手間的，也有早上定好鬧鐘，但是鬧鐘響了好幾遍好醒不來的，宿舍人這些行為讓劉某非常氣憤，覺得難以忍受，因?yàn)檫@些原因，讓劉某與宿舍其他人的關(guān)系緊張。在 2015 年元旦，臨近期末考試，宿舍人都學(xué)到很晚，在學(xué)習(xí)時(shí)翻書的聲音影響了劉某的睡眠，劉某認(rèn)為她現(xiàn)在已經(jīng)神經(jīng)衰弱了，白天昏昏欲睡很難高效率的學(xué)習(xí)，在加上臨近期末，很擔(dān)心自己的期末考試。與是在一天深夜 11 點(diǎn)多，劉某因?yàn)橐粋€(gè)同學(xué)上洗手間動(dòng)靜太大，直接對(duì)著這個(gè)同學(xué)開罵，雙方產(chǎn)生語言沖突。劉某事后找班主任要求調(diào)宿舍，并揚(yáng)言如果不調(diào)整宿舍，就會(huì)對(duì)宿舍影響其休息的學(xué)生飛刀子。
二、案例分析及解決方案
1、案例分析
第一，個(gè)人生活習(xí)慣和性格不同。劉某習(xí)慣早睡早起，其他同學(xué)習(xí)慣晚睡晚起。劉某習(xí)慣白天學(xué)習(xí)，但是其他同學(xué)習(xí)慣晚上學(xué)習(xí)。劉某性格內(nèi)向，習(xí)慣什么事情悶在心里，而其他同學(xué)性格開朗，習(xí)慣打打鬧鬧。
第二、家庭成長環(huán)境和父母教育方式不同。劉某自己陳述家庭非常富裕，母親是高級(jí)知識(shí)分子，父親是做生意的老總。不同的生活環(huán)境，會(huì)造成她們?cè)谂d趣、氣質(zhì)等方面的差異，也會(huì)導(dǎo)致她們?nèi)穗H關(guān)系不和諧。劉某說其母親經(jīng)常告訴她，不要相信別人，即使是自己的朋友也不行，如果其他人做錯(cuò)了，不要告訴她，否則就會(huì)傷害對(duì)方，自己可以忍受她，如果實(shí)在無法忍受時(shí)可以武力解決。劉某說曾經(jīng)親眼見自己的爺爺就是這樣，自己也非常認(rèn)同爺爺?shù)淖龇?。家庭成長環(huán)境會(huì)對(duì)學(xué)生的產(chǎn)生潛移默化的影響。
第三、社會(huì)環(huán)境因素。社會(huì)環(huán)境也會(huì)對(duì)大學(xué)生的心理產(chǎn)生很大的影響。
第四、缺乏有效的溝通能力和包容精神。90 后的大學(xué)生大部分是獨(dú)生子女，他們自尊心強(qiáng)，做事有激情，但是缺少溝通、包容、換位思考的意識(shí)。他們的這些特點(diǎn)，會(huì)讓他們?cè)谂c他人交往的過程中，只考慮自己，不懂謙讓，容易產(chǎn)生矛盾。本案例中，劉某沒有與宿舍其他人進(jìn)行有效合理的溝通。事發(fā)后，都沒有從自己身上找原因，而是指出對(duì)方做的不合適的地方。
2、解決方案
第一、采用談話法對(duì)當(dāng)事雙方進(jìn)行開導(dǎo)。事件發(fā)生后，輔導(dǎo)員第一時(shí)間找全體宿舍的同學(xué)了解事情的詳細(xì)經(jīng)過，堅(jiān)持理解和尊重學(xué)生主體性原則，避免先入為主和采用灌輸式、命令式的口吻，注重聆聽，找出原因，引導(dǎo)宿舍沖突雙方認(rèn)識(shí)到自己身上存在的問題，進(jìn)行換位思考。
第二、對(duì)劉某進(jìn)行心理輔導(dǎo)，改變其不合理認(rèn)知，緩解不適癥狀。幫助劉某建立合理的信念，改善其不合理的行為，使劉某了解與正常交流和交往的技能并幫助其運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中。
第三、與劉某家長溝通，了解劉某的成長史和性格特征，委婉告知其母親對(duì)劉某灌輸?shù)牟缓侠硇拍顚?duì)其造成的影響，并請(qǐng)求其父母的協(xié)助一起為劉某的改變而努力。
第四、運(yùn)用多種方法進(jìn)行關(guān)心和跟蹤，避免再次發(fā)生沖突。在事件處理過程中多次找她們聊天，關(guān)心她們，使她們感受到老師和同學(xué)的關(guān)愛和包容。同時(shí)讓班干部和其他學(xué)生對(duì)她們進(jìn)行密切關(guān)注，以免引發(fā)次生事件。
第五、建立學(xué)生信息員制度，防止此類事件再次發(fā)生。在班級(jí)和宿舍建立學(xué)生信息員制度，只要學(xué)生之間出現(xiàn)矛盾或者摩擦，學(xué)生信息員就及時(shí)向輔導(dǎo)員報(bào)告，把問題處理在萌芽狀態(tài)。
3、案例處理效果
經(jīng)過半年多的努力，劉某學(xué)會(huì)了與宿舍其他人的交流和溝通，不再把什么事情都悶在心里，也會(huì)與其他同學(xué)一起參加活動(dòng)和學(xué)習(xí)。宿舍其他學(xué)生也會(huì)注意自己的行為，改掉了晚睡晚起的習(xí)慣，在晚上不管做什么，都會(huì)格外注意，輕手輕腳地盡量不影響別人的休息。劉某現(xiàn)在也不再感覺痛苦，也不想調(diào)宿舍了。目前，這個(gè)宿舍人際關(guān)系非常和諧，還被評(píng)為星級(jí)宿舍。
三、案例思考和工作建議
國內(nèi)的曾蓉通過對(duì)重慶的 3 所大學(xué)的 322 名學(xué)生的人際關(guān)系和諧狀況進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有 77%以上的大學(xué)生在人際交往方面或多或少地存在不和諧的人際關(guān)系交往模式。而作為大學(xué)生人際交往的重要組成部分――宿舍人際關(guān)系更值得我們深思和研究。提高大學(xué)生人際交往能力避免宿舍語言或者肢體沖突的再次發(fā)生需要學(xué)生個(gè)人、輔導(dǎo)員、學(xué)校、社會(huì)和家庭等各個(gè)方面的共同努力。
針對(duì)上述案例，筆者進(jìn)行認(rèn)真反思和深刻總結(jié)，歸納出解決問題的一些工作建議。
定制定的不合理或者說不人性化，而在具體實(shí)施上又出現(xiàn)極端化。這些會(huì)導(dǎo)致學(xué)生之間的矛盾，會(huì)引發(fā)沖突。我們每個(gè)宿舍設(shè)有舍長，每個(gè)班級(jí)設(shè)有總舍長，他們的職責(zé)就是管理宿舍并及時(shí)反饋宿舍出現(xiàn)的問題，包括學(xué)生的心理問題。我們還有男女生部可以配合公寓管理人員，定期、不定期地去宿舍檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正學(xué)生的違規(guī)行為，避免因?yàn)閭€(gè)別學(xué)生的不遵守紀(jì)律而影響其他學(xué)生的正常作息。如果學(xué)生出現(xiàn)思想問題要及時(shí)反饋給輔導(dǎo)員，由輔導(dǎo)員給予疏導(dǎo)，避免出現(xiàn)更大的問題。
第二，積極開展大學(xué)生心理健康輔導(dǎo)，引導(dǎo)大學(xué)生處理好人際關(guān)系。每個(gè)從事學(xué)生工作的老師都應(yīng)該學(xué)習(xí)心理咨詢師相關(guān)知識(shí)，應(yīng)該具備一定的心理學(xué)知識(shí)，這樣在學(xué)生出現(xiàn)問題時(shí)可以給予學(xué)生專業(yè)而又科學(xué)的指導(dǎo)。在日常教育管理中，可以通過班會(huì)或單獨(dú)談話等形式引導(dǎo)學(xué)生多溝通，使學(xué)生明白人與人之間的不同，掌握適應(yīng)社會(huì)的知識(shí)以及同學(xué)間交往的技巧，防止過激行為的發(fā)生。
矛盾排查簡報(bào) 矛盾糾紛排查會(huì)議紀(jì)要篇三
矛盾糾紛排查調(diào)處工作總結(jié)
20xx年，永安社區(qū)按照東山街道黨工委的要求，把矛盾糾紛排查調(diào)處、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作放在社區(qū)工作的重要位置，成立了社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)組織網(wǎng)絡(luò)，并就人民調(diào)解委員會(huì)成員進(jìn)行了具體分工，做到職責(zé)分明，使得各成員從根本上認(rèn)識(shí)到矛盾糾紛排查調(diào)處的重要性。
在開展調(diào)解工作中，我社區(qū)在抓好社區(qū)調(diào)委會(huì)的組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，規(guī)范了調(diào)委會(huì)的各項(xiàng)資料的同時(shí)，工作中我們堅(jiān)持做到了“四個(gè)及時(shí)”，學(xué)習(xí)、會(huì)議及時(shí)記錄，矛盾、糾紛及時(shí)排查登記，重大情況及時(shí)報(bào)告，調(diào)解糾紛及時(shí)歸檔。堅(jiān)持規(guī)范化運(yùn)作是做好標(biāo)準(zhǔn)人民調(diào)解的基本條件和基礎(chǔ)，堅(jiān)持“調(diào)解結(jié)合、預(yù)防為主”的工作方針，及時(shí)化解民間糾紛是做好人民調(diào)解工作的關(guān)鍵。我們能夠做到對(duì)組里可能存在和發(fā)生的問題提前預(yù)防，有問題及時(shí)反映和處理，決不瞞報(bào)、漏報(bào)。
(2)、雙方個(gè)別談話作思想工作，必要時(shí)舉辦法律法規(guī)學(xué)習(xí)班
(3)、做好家屬的思想工作
(4)、想辦法讓雙方和好，矛盾就地解決。
20xx年上半年我社區(qū)糾紛發(fā)生4起，調(diào)解率達(dá)100%，成功率達(dá)100%。今后我社區(qū)調(diào)解委員會(huì)將進(jìn)一步發(fā)揮好人民調(diào)解的職能作用，積極化解社區(qū)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為社區(qū)各項(xiàng)工作的順利開展奠定良好的基礎(chǔ)。
一、建章立制
一是建立健全社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處網(wǎng)絡(luò)。社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作是一項(xiàng)牽涉面廣，影響大的社會(huì)系統(tǒng)工程，只有各部門齊抓共管，通力協(xié)作，方能有效運(yùn)行。鄭集鎮(zhèn)及時(shí)總結(jié)、推廣幾年來的經(jīng)驗(yàn)和做法，建立以鄉(xiāng)社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處中心為依托，以司法所為支點(diǎn)，以各村(居)治保調(diào)解主任為網(wǎng)眼的長期排查調(diào)處動(dòng)態(tài)管理網(wǎng)絡(luò)。各村政府把組建“矛盾糾紛排查調(diào)處中心”作為為民辦實(shí)事的重要議事日程，在“選。培”上狠下功夫。即：配齊、配強(qiáng)隊(duì)伍;組織短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，研究探索調(diào)解方法與技巧，理清工作思路。
二是依法制定一套行之有效的工作規(guī)則、工作范圍和工作方法。建立了“五排查”制度，即每月一次的定期排查，重大節(jié)目及活動(dòng)的重點(diǎn)排查，敏感時(shí)期及有關(guān)政策出臺(tái)前的超前排查，共性問題的聯(lián)合排查，突出問題的專項(xiàng)排查;有效規(guī)范了中心的“從業(yè)”行為，促進(jìn)了“中心”的`有效運(yùn)轉(zhuǎn)，深得案件當(dāng)事人的信服，群眾都說：“調(diào)處中心效率高，以后有事我們就找中心解決?！边@充分體現(xiàn)了群眾對(duì)調(diào)處中心的信賴。一年來，這些“中心”共排查矛盾糾紛180余件，調(diào)處120件，調(diào)處率明66.7%?！爸行摹钡某闪⒓坝行н\(yùn)轉(zhuǎn)，使xx鄉(xiāng)信訪總量大幅下降，越級(jí)上訪的批數(shù)和人數(shù)連年穩(wěn)中有降。
三是建立黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜治部門組織協(xié)調(diào)、實(shí)行歸口調(diào)處的工作機(jī)制。完善滾動(dòng)排查、信息報(bào)送、定期通報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)包案、掛牌督辦等工作制度，不斷推進(jìn)社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作的制度化、規(guī)范化。
對(duì)全鄉(xiāng)每月排查出的重大矛盾糾紛隱患及重大信訪問題和積案及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，并由鄉(xiāng)五套班子領(lǐng)導(dǎo)掛鉤督辦;鄉(xiāng)直各有關(guān)部門積極主動(dòng)地支持配合有關(guān)村做好矛盾糾紛的排查調(diào)處，根據(jù)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)做到“看好自家門、管好自家人、辦好自家事”，充分發(fā)揮各部門職能作用，形成排查調(diào)處矛盾糾紛的整體合力，努力把矛盾糾紛化解在內(nèi)部、消除在萌芽、解決在基層，做到“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，重大矛盾糾紛不出鄉(xiāng)”。
堅(jiān)持一線接訪制度，開設(shè)鄉(xiāng)委書記、鄉(xiāng)長信箱，開展人大代表下鄉(xiāng)巡回接訪等活動(dòng)，拓寬了群眾信訪渠道。同時(shí)，建立健全群體性事件的處置方案，密切關(guān)注土地征用、下崗安置、“兩勞釋解”人員等不穩(wěn)定因素的各種動(dòng)態(tài)，積極采取預(yù)警、疏導(dǎo)、處置、化解等相應(yīng)對(duì)策，把可能引發(fā)群體性事件和集體上訪事件的苗頭納入視線，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早調(diào)處。
做好農(nóng)村社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。按照“黨政一把手負(fù)總責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確各地各單位黨政一把手是抓社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作的第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)是主要責(zé)任人，有效形成抓社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處的責(zé)任體系。
開展領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)接訪和主動(dòng)約訪活動(dòng)，定期深入到所掛鉤的村，就本人負(fù)責(zé)督辦的和該鄉(xiāng)村已發(fā)生的矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)查研究，靠前指揮，面對(duì)面做排查調(diào)處工作，及時(shí)地把問題解決在基層。各村政府在本轄區(qū)劃分責(zé)任片區(qū)，由村領(lǐng)導(dǎo)及“調(diào)處中心”工作人員分片掛鉤，定期進(jìn)村入戶調(diào)查情況，掌握社會(huì)不穩(wěn)定因素，并做到提前研究對(duì)策，提前入戶訪談，前移工作關(guān)口，及時(shí)化解不穩(wěn)定因素。
二是強(qiáng)化矛盾糾紛排查責(zé)任追究制度。把領(lǐng)導(dǎo)干部做好社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作的實(shí)績與職務(wù)升降、獎(jiǎng)懲掛鉤。根據(jù)中央綜治委《關(guān)于對(duì)發(fā)生嚴(yán)重社會(huì)穩(wěn)定重大治安問題的地方實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任查究的通知》文件精神，立足本鄉(xiāng)實(shí)際，制定《落實(shí)信訪效能督辦制度實(shí)施意見》及《關(guān)于發(fā)生集體越級(jí)上訪問題責(zé)任追究暫行規(guī)定》，對(duì)工作失職、排查社會(huì)矛盾糾紛不力，或貽誤時(shí)機(jī)，致使小矛盾釀成大事端及問題較多、長期得不到解決釀成重大事件的責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位分清不同情形分別給予督辦文秘告誡、效能告誡直至綜治“一票否決”。對(duì)各地各單位轄區(qū)或管轄范圍內(nèi)發(fā)生集體越級(jí)上訪，造成不同程度惡劣影響的，分清不同情形對(duì)黨內(nèi)責(zé)任人分別給予黨內(nèi)警告直到撤銷黨內(nèi)職務(wù)的處分，對(duì)黨外責(zé)任人則按法律程序給予相應(yīng)的處理。
1.
矛盾糾紛調(diào)解工作總結(jié)
2.
勞動(dòng)糾紛調(diào)處中心借調(diào)合同
3.
矛盾糾紛調(diào)解協(xié)議書
4.
黨員關(guān)系排查工作總結(jié)
5.
隱患排查整改工作總結(jié)
6.
組織關(guān)系排查工作總結(jié)
7.
火災(zāi)隱患排查整治工作總結(jié)
8.
涉嫌非法集資風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)排查工作總結(jié)
矛盾排查簡報(bào) 矛盾糾紛排查會(huì)議紀(jì)要篇四
為進(jìn)一步發(fā)揮"第一道防線"作用，切實(shí)做到抓早、抓小、抓苗頭，及時(shí)化解矛盾糾紛。全區(qū)司法行政機(jī)關(guān)為切實(shí)加強(qiáng)矛盾糾紛排查預(yù)警機(jī)制建設(shè)，扎扎實(shí)實(shí)抓好矛盾糾紛排查預(yù)警和源頭預(yù)防工作，特制定以下制度。
8、保持矛盾糾紛報(bào)送電話24小時(shí)暢通，遇到節(jié)假日必須有人值班，并做好值班記錄。
矛盾排查簡報(bào) 矛盾糾紛排查會(huì)議紀(jì)要篇五
如果沖突處理得當(dāng)， 有助于其提高有效溝通、 冷靜面對(duì)和分析問題、 情緒管理等方面的能力， 從而提高她們的社會(huì)適應(yīng)能力， 促進(jìn)其社會(huì)化發(fā)展。
同時(shí)女大學(xué)生溝通與合作能力的增強(qiáng)、沖突的建設(shè)性解決還能夠增強(qiáng)她們的自信心，有利于形成和諧的人際關(guān)系和合作性的學(xué)習(xí)氛圍， 從而提高她們的學(xué)業(yè)成就。
同時(shí)良好的人際關(guān)系也是女大學(xué)們心理健康、 社會(huì)適應(yīng)良好、 成功發(fā)展以及主觀幸福感的重要前提。一女生宿舍人際沖突的典型案例分析（一）
某公寓四人間住著金某、 潘某、 羅某和王某四位女生， 大二下學(xué)期近一個(gè)月來， 金某由于自己是家里的獨(dú)生女， 養(yǎng)成生活中以自我為中心的性格， 經(jīng)常與寢室其余三人矛盾糾紛不斷， 在正常生活中無法相互適應(yīng)。
羅某三人對(duì)金某的態(tài)度十分冷淡， 多次在夜晚閑聊時(shí)對(duì)金某冷嘲熱諷， 讓其十分難受， 三人還聯(lián)合在 qq 中攻擊、 辱罵金某。
某公寓四人間胡某是學(xué)院拉丁舞協(xié)會(huì)會(huì)長， 由于協(xié)會(huì)沒有專門的工作室，所以胡某經(jīng)常把一些協(xié)會(huì)的事情帶到宿舍來做，她本人又不善于統(tǒng)籌安排時(shí)間，工作經(jīng)常到深夜。
這樣既影響了宿舍其他同學(xué)的休息， 也給自身帶來很大壓力。
其中有一名賈某睡眠質(zhì)量不好， 由于長期受其影響， 終于有一天， 賈某一覺半夜醒來發(fā)現(xiàn)胡某還在臺(tái)燈下工作， 于是再也忍不住說了胡某一句: “你能不能不要每天弄到這么晚?” 結(jié)果胡某自己由于連日來的壓力過大加上賈某的指責(zé)嚎啕大哭， 結(jié)果寢室矛盾立即爆發(fā)， 整層樓的同學(xué)都被吵醒了， 甚至驚動(dòng)了該樓棟的宿管老師。后在輔導(dǎo)員老師的調(diào)解下矛盾才得以協(xié)商解決。3寢室里有抑郁癥等心理疾病患者最易發(fā)生人際沖突案例三: 某大二宿舍謝某曾患有輕度抑郁癥而休學(xué)一年，情況好轉(zhuǎn)才復(fù)學(xué)。
由于其睡眠質(zhì)量不高， 很容易驚醒， 而同宿舍的林某不愛學(xué)習(xí)，平時(shí)性格也大大咧咧。謝某性格敏感多疑。
某大三寢室女生之間平時(shí)因?yàn)樯盍?xí)慣、 性格原因， 有一些小矛盾。
后來竟然引發(fā)了打群架， 并且寢室成員分成了兩派，女生們各自把自己在外面的男朋友也攪進(jìn)了沖突之中， 馬上各自的男朋友們?cè)趪鷫W(xué)校外也劍拔弩張， 情況萬分危機(jī)。
后來， 其輔導(dǎo)員得到消息立即撲火， 才將事態(tài)沒有惡化， 漸漸平息。（二）
女生宿舍人際沖突的原因分析女大學(xué)生來自全國各地， 由于性格差異 、 生活習(xí)慣、 興趣愛好及家庭背景有別、 人際交往與沖突的處理方式也會(huì)不同。由于在中學(xué)忙于學(xué)業(yè)對(duì)人際交往技能缺乏，來到不再以學(xué)習(xí)成績?yōu)槲ㄒ辉u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的大學(xué)校園， 不免有些迷茫與困惑， 更由于女生細(xì)膩敏感而又依賴的心里特點(diǎn)， 所以沖突在所難免。
上述三類沖突， 其中案例一、 案例二是最普遍的， 占所有沖突的三分之二。
案例三、 四比較特殊， 比例較少。
據(jù)陳青萍 （2002）
的研究表明大學(xué)生宿舍生活心理適應(yīng)有年級(jí)差異，二年級(jí)問題最多， 一、 三年級(jí)次之， 四年級(jí)最少。黃艷娥 （2005）
某高校心理咨詢統(tǒng)計(jì)中， 心理問題的年級(jí)差異主要是：
管理生的人際認(rèn)知尚處在發(fā)展階段， 不夠成熟， 在認(rèn)知過程中不可避免的會(huì)帶有一定的主觀性和膚淺性，容易產(chǎn)生偏頗即人際期望不當(dāng)從而影響和諧人際關(guān)系的建立。大學(xué)生的認(rèn)知水平具有較高的可塑性， 隨著學(xué)習(xí)和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累， 推斷與思維能力的增強(qiáng)， 認(rèn)知的發(fā)展會(huì)逐漸成熟。
人際認(rèn)知是人際關(guān)系得以形成的理性條件，個(gè)人只有通過知覺了解他人與自己的關(guān)系以及他人對(duì)自己的反應(yīng)，才能更好地認(rèn)識(shí)和調(diào)節(jié)自己與他人的人際關(guān)系。
因此， 提高大學(xué)生的人際認(rèn)知水平是其合理處理人際沖突、發(fā)展良好人際關(guān)系實(shí)現(xiàn)健全人格中一個(gè)重要途徑。二應(yīng)對(duì)女大學(xué)生宿舍人際沖突的措施（一）
利用科學(xué)方法， 讓其自主化解女大學(xué)生也是一個(gè)組織系統(tǒng)， 是由一群靈活、 開放、 充滿好奇心而個(gè)性各異的年輕女性組成，具有主觀能動(dòng)和自我調(diào)整的能力。
我們認(rèn)為教育不僅僅是讓年輕女大學(xué)生 “聽老師的話” ， 中規(guī)中矩， 而應(yīng)根據(jù)女大學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)， 引導(dǎo)她們自我發(fā)現(xiàn)、 自我教育、 自我管理、 自我服務(wù)， 讓她們變得更自信。
使其在大學(xué)生活與學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)處理好群體間的競爭和協(xié)作關(guān)系， 以期獲得高水平的組織能力， 激發(fā)其創(chuàng)造性。矛盾無處不在， 對(duì)于高校的學(xué)生管理者來說, 對(duì)女大學(xué)生宿舍的內(nèi)部矛盾應(yīng)盡量少地采取直接干預(yù), 而應(yīng)引導(dǎo)她們自主解決, 以避免矛盾的升級(jí)或激化。女生宿舍也是一個(gè)組織，組織有矛盾， 才會(huì)正確認(rèn)識(shí)自我、 尋求解決自身矛盾的辦法，從而達(dá)到組織內(nèi)部的平衡。
解決組織的矛盾， 創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系是其自身人格健全成長的需要。在寢室的集體生活發(fā)生沖突， 學(xué)會(huì)化解， 本身也是人生的一種成長、 一種歷練。（二）
發(fā)揮班干部的同輩協(xié)調(diào)作用一個(gè)班集體的優(yōu)秀與否， 班干部隊(duì)伍是關(guān)鍵。
優(yōu)秀的班干部是輔導(dǎo)員老師的左右手。班干部一般由于學(xué)習(xí)與工作的需要與同學(xué)和老師的交往較多，往往是老師與同學(xué)之間的橋梁與紐帶。由于朝夕相處， 班干部， 特別是寢室長對(duì)本寢室同學(xué)的性格特點(diǎn)相對(duì)了解多一些，同時(shí)人際交往方面的技能技巧也豐富一些， 所以宿舍一旦有沖突， 優(yōu)秀的寢室長或其他班干部就會(huì)及時(shí)告知輔導(dǎo)員， 并及時(shí)協(xié)調(diào)化解同學(xué)之間的矛盾。包括該寢室長在內(nèi)的班干部同輩之間有些話好開口些，說話可能更容易讓沖突的雙方接受。這樣通過班干部解決宿舍沖突，既鍛煉了班干部的人際協(xié)調(diào)能力也減輕了老師的工作負(fù)擔(dān)， 同時(shí)也保住了沖突雙方的面子， 一舉多得。（三）
輔導(dǎo)員等老師的直接干預(yù)如果宿舍沖突比較嚴(yán)重， 班干部協(xié)調(diào)不了， 那么這時(shí)就要發(fā)揮輔導(dǎo)員老師的直接干預(yù)作用。輔導(dǎo)員老師首先必須詳細(xì)了解沖突的來龍去脈， 然后再找當(dāng)事人個(gè)別談話， 了解其各自的態(tài)度想法，最后再把所有當(dāng)事人召集在一起開誠布公的當(dāng)面談， 以便協(xié)商沖突的解決辦法。
有時(shí)為了避免口角， 可以讓當(dāng)事人各自把沖突的過程及原因?qū)懗鰜?，再找一個(gè)比較正直且中立的人也把沖突的原因和過程寫出來，并當(dāng)場(chǎng)給大家展示。
當(dāng)事人寫的過程是一個(gè)理性思考的過程， 也是一個(gè)理清思路、自我檢討的過程。中立者寫的過程是一個(gè)看清問題的過程。
這樣通過輔導(dǎo)員老師的直接協(xié)調(diào)， 事情就會(huì)水落石出， 問題就會(huì)迎刃而解。
如果是習(xí)慣問題， 就要她們訂立寢室作息公約， 如果是個(gè)性問題就要好好教育， 學(xué)會(huì)包容別人， 善待自己與他人。（四）
利用班課、 講座、 心理健康教育課程等培養(yǎng)學(xué)生的人際交往技能針對(duì)班級(jí)中普遍讓同學(xué)困惑的一些人際交往問題，輔導(dǎo)員可以利用班課、講座或心理健康教育等方式讓女大學(xué)生們掌握一定的人際交往技巧， 使他們面對(duì)新的、 陌生環(huán)境時(shí)， 能在短時(shí)間內(nèi)與他人建立一種和諧而有效的人際關(guān)系，為他們未來成長奠定良好基礎(chǔ)。讓學(xué)生掌握良好的溝通和交流技巧， 學(xué)會(huì)仔細(xì)傾聽， 注意體察自己和別人的感情， 學(xué)會(huì)寬容， 求同存異。
對(duì)需要解決的問題坦誠交流， 坦率交換意見，“就事論事” 。
增強(qiáng)自我意識(shí)， 加強(qiáng)與他人溝通聯(lián)絡(luò)的技巧， 掌握批評(píng)的藝術(shù)：
從真誠的稱贊開始； 先檢討自己再提醒別人自我糾正。
用美的語言贊美， 鼓勵(lì)和欣賞他人， 有助于良好人際關(guān)系的建立。
社會(huì)心理學(xué)家通過研究發(fā)現(xiàn): “贊揚(yáng)是一種高級(jí)的心理需要， 受人贊揚(yáng)、 被人尊重能使人感受到生活動(dòng)力和自身價(jià)值。
”（五）
團(tuán)體心理輔導(dǎo)的積極作用團(tuán)體心理輔導(dǎo)有利于活躍女大學(xué)生的大學(xué)生活，體驗(yàn)積極愉悅的情感。
團(tuán)體輔導(dǎo)通過一些小組親密互動(dòng)等活動(dòng)， 可加深女生之間的感情， 有助于團(tuán)體精神的培養(yǎng)。
矛盾排查簡報(bào) 矛盾糾紛排查會(huì)議紀(jì)要篇六
本月三日上午，靖江市供銷合作總社于四樓會(huì)議室，專門召開了“全系統(tǒng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作協(xié)調(diào)會(huì)議”，參加會(huì)議的有市總社書記、主任盧杰及劉銳理、王習(xí)同、朱鳳祥等領(lǐng)導(dǎo)班子成員，金衛(wèi)新、印明榮、羊銘、于洪等有關(guān)科室人員一并出席了會(huì)議。會(huì)議就今年11月全系統(tǒng)排查出的重點(diǎn)矛盾糾紛及信訪穩(wěn)定工作動(dòng)態(tài)進(jìn)行了分析研究，并對(duì)下一步化解矛盾，處理積案，確保元旦、春節(jié)穩(wěn)定工作進(jìn)行了專門部署。
二、會(huì)議聽取了矛盾糾紛排查調(diào)處工作的情況匯報(bào)。
會(huì)議在聽取了市總社信訪接待室工作匯報(bào)后，對(duì)全系統(tǒng)排查出的矛盾糾紛進(jìn)行了歸納整理，認(rèn)為當(dāng)前的矛盾糾紛主要有四個(gè)方面：一是國潤百貨有限公司原職工關(guān)于延長清算時(shí)點(diǎn)的訴求問題;二是原越江供銷社六十年代下放人員生活補(bǔ)助金及部分老職工遺補(bǔ)要求按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放問題;三是馬橋供銷社現(xiàn)有職工年終工資發(fā)放問題;四是全系統(tǒng)社員股金兌付問題。
三、會(huì)議對(duì)排查出的重大復(fù)雜矛盾糾紛提出了相應(yīng)調(diào)處措施。
會(huì)議認(rèn)為，目前元旦、春節(jié)將至，全系統(tǒng)必須結(jié)合“干部大下訪”活動(dòng)，對(duì)排查出的問題認(rèn)真抓好落實(shí)處理，重點(diǎn)做好三方面的工作：一是要積極處理問題。對(duì)已排查出的矛盾糾紛，市總社維穩(wěn)班子成員必須明確分工，逐個(gè)包案，逐個(gè)落實(shí)處理，力爭在本月底前處理完結(jié);二是要“沉下去”做工作，對(duì)排查出的問題本著“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，包案人該深入企業(yè)的要深入企業(yè)，掌握一線調(diào)處進(jìn)度。該上門的要上門，盡可能與訴求者面對(duì)面交流溝通，用真情感化他們，確保在緩解矛盾中求得問題的解決;三是要抓住重點(diǎn)問題做工作。全系統(tǒng)調(diào)處矛盾糾紛的重點(diǎn)應(yīng)放在年終社員股金的退股、“國潤百貨”老職工上訪預(yù)警及五、六十年代企業(yè)下放人員生活補(bǔ)助和部分老職工遺補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行兌付上。對(duì)社員股金的退付要按規(guī)定、按程序辦事，必須強(qiáng)化監(jiān)督管理，確保?？顚Ｓ?。對(duì)“國潤百貨”職工上訪問題相關(guān)人員要高度重視，盡管目前正在通過法律維權(quán)，但因時(shí)至年終歲底，職工集訪、越訪的可能性依然存在，必須落實(shí)專人進(jìn)行必要的監(jiān)管，一旦發(fā)現(xiàn)“苗頭”，及時(shí)向上級(jí)政府及有關(guān)部門預(yù)警。對(duì)五、六十年代下放人員的生活補(bǔ)助和職工遺補(bǔ)，必須堅(jiān)持政策，黨委辦要主動(dòng)找相關(guān)企業(yè)講清政策，幫助這部分弱勢(shì)群體維權(quán)。
會(huì)議最后要求，全系統(tǒng)上下必須齊心協(xié)力，為廣大職工群眾多做有益的事，深入一線處理問題，為過個(gè)穩(wěn)定、祥和的元旦、春節(jié)而努力。
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x年12月15日
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