總結(jié)是成為更好的自己的必經(jīng)之路。寫(xiě)一篇較為完美的總結(jié)需要我們注重細(xì)節(jié)，注意字句的選擇和排列的順序。5、總結(jié)范文中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)對(duì)我們很有借鑒意義。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇一
制度是個(gè)社會(huì)的游戲規(guī)則，更規(guī)范的講，它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約。為此，我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則來(lái)提高辦事效率，才設(shè)定一些制度。下面是我們本站提供的制度文章供您參考：
為加強(qiáng)執(zhí)法文書(shū)的管理，促進(jìn)該項(xiàng)工作的制度化、規(guī)范化、維護(hù)執(zhí)法文書(shū)使用的科學(xué)性和嚴(yán)肅性，特制定本制度：
一、執(zhí)法文書(shū)由局辦公室統(tǒng)一管理，辦公室確定專人負(fù)責(zé)執(zhí)法文書(shū)的購(gòu)買、登記、保管、編號(hào)、發(fā)放、回收。
二、各執(zhí)法單位必須確定專人負(fù)責(zé)文書(shū)的領(lǐng)取、保管、領(lǐng)取文書(shū)時(shí)應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)文書(shū)清單，并簽名或押印。文書(shū)的收回按編號(hào)登記，并填寫(xiě)文書(shū)回收清單，經(jīng)辦公室認(rèn)真核對(duì)無(wú)誤，雙方應(yīng)簽名或押印。
三、作廢的文書(shū)，承辦單位應(yīng)說(shuō)明理由，經(jīng)分管局長(zhǎng)審核后，交辦公室收回，并蓋作廢章。
四、凡編號(hào)文書(shū)，丟失或人為的浪費(fèi)，少一張罰款100元，并視其情節(jié)追究單位負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人的責(zé)任。
五、執(zhí)法文書(shū)為行政執(zhí)法使用，任何單位和個(gè)人不得轉(zhuǎn)借或他用，誰(shuí)出問(wèn)題誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任。
六、凡局押印的執(zhí)法文書(shū)，必須經(jīng)局長(zhǎng)或分管局長(zhǎng)批準(zhǔn)后，方可領(lǐng)取。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇二
制度是個(gè)社會(huì)的游戲規(guī)則，更規(guī)范的講，它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約。為此，我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則來(lái)提高辦事效率，才設(shè)定一些制度。下面是我們提供的制度文章供您參考：
為切實(shí)做好行政執(zhí)法案卷的管理工作，使之規(guī)范化、系統(tǒng)化，特制定本制度。
一、案卷由辦公室統(tǒng)一管理，專人負(fù)責(zé)。
二、案卷管理應(yīng)確定固定的場(chǎng)所、設(shè)備和設(shè)施，專柜專儲(chǔ)，要有嚴(yán)密的放火、防盜等防范措施。
三、辦公室負(fù)責(zé)案卷的收集、登記、整理、分類、編號(hào)、裝訂、歸檔、保管。
四、各執(zhí)法單法執(zhí)法完畢的案件文書(shū)要齊全，并及時(shí)交辦公室，辦公室接受案卷時(shí)要逐卷登記并辦理交接手續(xù)。
五、對(duì)五大類備案的案卷要專人登記、造冊(cè)管理。
l、上報(bào)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門及上級(jí)行政部門交辦的案件;。
2、跨行政區(qū)域的案件;。
3、涉外案件;。
4、經(jīng)人民法院判決的案件;。
5、向司法部門移送的案件。
六、凡借閱、查看案卷等，必須經(jīng)單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，辦理必要的手續(xù)方可借閱、查看，并限期收回。
七、管檔人員要嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理的規(guī)定，盡職盡責(zé)，無(wú)案卷管理失誤。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇三
質(zhì)量信息包括內(nèi)部信息和外部信息。質(zhì)量信息的內(nèi)容應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠，并做好信息交流記錄。下面是小編為大家分享項(xiàng)目工程質(zhì)量技術(shù)管理制度知識(shí)章節(jié)，歡迎大家閱讀瀏覽。
1 、施工圖核對(duì)是保證工程質(zhì)量的重要技術(shù)環(huán)節(jié)。審核的同時(shí)比選施工方案，為優(yōu)化施工組織設(shè)計(jì)創(chuàng)造條件。
2 、核對(duì)工作應(yīng)與施工技術(shù)調(diào)查、施工復(fù)測(cè)相結(jié)合，通過(guò)對(duì)書(shū)面文件的全面閱讀并與現(xiàn)場(chǎng)校對(duì)，把握其準(zhǔn)確性、完整性。
3 、核對(duì)工作應(yīng)在開(kāi)工前系統(tǒng)、全面地進(jìn)行。施工過(guò)程中隨著掌握情況的深入可對(duì)重點(diǎn)重新審核。未經(jīng)核對(duì)的圖紙禁止使用。
4、項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)本項(xiàng)目施工圖的核對(duì)。
5 、工作方法：先整體后局部，先原則后細(xì)節(jié)，先分專業(yè)后溝通銜接。
6 、工程部定期對(duì)施工圖會(huì)審紀(jì)要、設(shè)計(jì)變更、簽證的內(nèi)容進(jìn)行審查，并將審查結(jié)果納入項(xiàng)目部績(jī)效考核。
7、施工圖核對(duì)意見(jiàn)由項(xiàng)目部及時(shí)匯總，分類處理：一般性“差、錯(cuò)、碰、漏”問(wèn)題函報(bào)設(shè)計(jì)單位，抄報(bào)建設(shè)單位、監(jiān)理單位予以確認(rèn)，凡影響建筑物質(zhì)量和安全的問(wèn)題未確認(rèn)前暫時(shí)停工;需改變?cè)O(shè)計(jì)的建議提交設(shè)計(jì)變更單進(jìn)行辦理。確認(rèn)的修正意見(jiàn)，必須以文件形式轉(zhuǎn)發(fā)各施工作業(yè)層據(jù)以施工。
8、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)圖：凡設(shè)計(jì)文件注明采用的標(biāo)準(zhǔn)圖、通用圖、參考圖及相關(guān)規(guī)范都應(yīng)全部收集，與施工圖對(duì)照閱讀。
9、設(shè)計(jì)圖要求的施工方法、工藝：采用的新技術(shù)、新工藝、新材料是否是成熟技術(shù)，施工方法是否恰當(dāng)。
1、技術(shù)交底使操作者掌握工藝流程、施工方法，了解技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，按交底的幾何尺寸將工程付諸實(shí)施，完成工程從圖紙向?qū)嶓w的逐步轉(zhuǎn)化。
2、公司總工程師、工程部長(zhǎng)、項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)參加建設(shè)單位組織的設(shè)計(jì)交底，對(duì)施工調(diào)查和設(shè)計(jì)文件審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提交建設(shè)、設(shè)計(jì)單位解決。
3、技術(shù)人員在施工過(guò)程中需要大量、長(zhǎng)期反復(fù)進(jìn)行交底工作，在其工作量中占有很大比例的份額，是技術(shù)工作重要的組成部分。技術(shù)交底的偶然疏漏就有可能造成極大的損失，技術(shù)人員應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任心，仔細(xì)核對(duì)交底內(nèi)容，技術(shù)交底執(zhí)行技術(shù)復(fù)核制。
4、技術(shù)交底要求：
(1)重點(diǎn)工程，必要時(shí)由公司總工程師組織相關(guān)人員參加。
(2)項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織對(duì)作業(yè)層技術(shù)人員進(jìn)行綜合性技術(shù)交底。綜合性技術(shù)交底的內(nèi)容：工程主要技術(shù)條件、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn);工程部位及組成;主要的施工方法及施工步驟，施工場(chǎng)地布置;施工準(zhǔn)備工作;使用的機(jī)具設(shè)備;材料的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量要求及使用部位;勞動(dòng)力組織;主要質(zhì)量措施;新工藝、新材料、新技術(shù)、新設(shè)備等。
5、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底必須有書(shū)面資料，交底書(shū)內(nèi)必須有工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全操作注意事項(xiàng)，且有編制、審核、接受人簽字，并標(biāo)注日期。
6、嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底復(fù)核制。
(1)作業(yè)層技術(shù)交底由項(xiàng)目部技術(shù)人員編制，技術(shù)負(fù)責(zé)人復(fù)核。
(2)各級(jí)技術(shù)人員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)交底內(nèi)容，確保技術(shù)交底正確無(wú)誤。
7、各級(jí)技術(shù)人員不得將設(shè)計(jì)文件、標(biāo)準(zhǔn)圖、施組文件等不加標(biāo)注和修訂簡(jiǎn)單復(fù)印分發(fā)，必須對(duì)原圖和資料進(jìn)行分解，重新組合并附加解釋，對(duì)可能疏忽的細(xì)節(jié)要特別說(shuō)明，提出工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和克服通病的措施;對(duì)于重要、復(fù)雜的工藝等，要制定專項(xiàng)技術(shù)交底或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)予以明確。對(duì)基層的技術(shù)交底必須要有明確的工藝標(biāo)準(zhǔn)及操作要求。
8、施工過(guò)程中，施工技術(shù)人員有權(quán)監(jiān)督作業(yè)班組按技術(shù)交底書(shū)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和專項(xiàng)技術(shù)措施的要求進(jìn)行施工，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)進(jìn)行糾正;特殊情況下，有權(quán)暫停施工，并在事后提供相關(guān)書(shū)面報(bào)告。
9、技術(shù)交底書(shū)面資料應(yīng)填寫(xiě)清楚復(fù)制若干份。交底人和接受人應(yīng)當(dāng)面交接、解釋明白確認(rèn)無(wú)誤后雙方簽認(rèn)，其中一份由交底人留存?zhèn)洳椤?/p>
為保障工程所用材料質(zhì)量合格，嚴(yán)格控制不合格材料、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)，特制定本辦法。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備的質(zhì)量負(fù)全責(zé)。
一、主要材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)管理控制程序
1、主要材料進(jìn)場(chǎng)后，現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)負(fù)責(zé)人應(yīng)提前通知現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師，約定具體的取樣時(shí)間，由現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師見(jiàn)證，現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)人員取樣，并建立臺(tái)賬。
2、項(xiàng)目部資料員應(yīng)根據(jù)材料供應(yīng)商提供的合格證、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、試驗(yàn)室的復(fù)檢報(bào)告負(fù)責(zé)向現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師填報(bào)進(jìn)場(chǎng)材料報(bào)驗(yàn)單。
二、機(jī)械設(shè)備進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)程序
機(jī)械設(shè)備進(jìn)場(chǎng)后(含購(gòu)置和租賃設(shè)備)，項(xiàng)目部要對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)證或邀請(qǐng)有資質(zhì)的單位進(jìn)行檢測(cè)，填寫(xiě)《機(jī)械設(shè)備驗(yàn)證表》。自檢或檢測(cè)合格的機(jī)械設(shè)備在使用前由項(xiàng)目部填報(bào)《進(jìn)場(chǎng)施工機(jī)械、設(shè)備報(bào)驗(yàn)單》，經(jīng)監(jiān)理工程師審查同意后方可使用。
三、材料試驗(yàn)要求
試驗(yàn)由項(xiàng)目部取樣員在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師的見(jiàn)證下按照國(guó)家及地方行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等進(jìn)行取樣。需要檢驗(yàn)的'材料未經(jīng)試驗(yàn)驗(yàn)證、或試驗(yàn)結(jié)果尚未知曉、以及試驗(yàn)后為不合格的，嚴(yán)禁發(fā)放和投入使用。
四、進(jìn)場(chǎng)物資的標(biāo)識(shí)
1、進(jìn)場(chǎng)物資標(biāo)識(shí)的方法
對(duì)進(jìn)場(chǎng)入庫(kù)物資依據(jù)驗(yàn)證結(jié)果，采用標(biāo)牌或記錄形式進(jìn)行標(biāo)識(shí)，其內(nèi)容：物資名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、進(jìn)貨時(shí)間、進(jìn)貨數(shù)量、檢驗(yàn)結(jié)果：即檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)、檢驗(yàn)人和日期、產(chǎn)品編號(hào)。
3、項(xiàng)目部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)材料標(biāo)識(shí)要有專人負(fù)責(zé)維護(hù)，材料員應(yīng)督促檢查，確保標(biāo)識(shí)的準(zhǔn)確、有序、完好。
一、工程部負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程監(jiān)督檢查和管理，做好相應(yīng)的監(jiān)督檢查記錄。
二、所有工序的交接必須在專職質(zhì)檢員組織下進(jìn)行自檢、互檢、專檢，并以書(shū)面形式報(bào)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人復(fù)核后方可進(jìn)行。
三、檢驗(yàn)批的質(zhì)量驗(yàn)收
檢驗(yàn)批在施工員自檢合格后，填寫(xiě)《檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄》報(bào)項(xiàng)目專職質(zhì)檢員檢查簽字。由專職質(zhì)檢員報(bào)請(qǐng)監(jiān)理工程師檢查驗(yàn)證。
四、分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收
分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織驗(yàn)收，并填報(bào)“分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄”。合格后報(bào)請(qǐng)監(jiān)理工程師檢查驗(yàn)證。
五、分部工程驗(yàn)收由項(xiàng)目部組織,公司工程部負(fù)責(zé)參加進(jìn)行自驗(yàn)，填報(bào)“分部工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄”;報(bào)請(qǐng)總監(jiān)理工程師組織進(jìn)行驗(yàn)收。
六、單位工程竣工后由公司總工程師組織工程部、項(xiàng)目部進(jìn)行自驗(yàn)。合格后，向建設(shè)單位提交單位工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。由建設(shè)單位組織驗(yàn)收。
一、目的
工程驗(yàn)收是指按《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》逐項(xiàng)檢查分部分項(xiàng)工程的施工質(zhì)量，并在工程完工后，進(jìn)行一次綜合性檢查驗(yàn)收，評(píng)定質(zhì)量等級(jí)。該制度的目的是為了保證工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量，符合設(shè)計(jì)要求。
二、隱蔽工程驗(yàn)收制度
1、隱蔽工程驗(yàn)收是指對(duì)被其它分項(xiàng)工程所隱蔽的分項(xiàng)工程或分部工程在隱蔽前所進(jìn)行的驗(yàn)收。堅(jiān)持隱蔽工程驗(yàn)收制度是防止質(zhì)量隱患，保證工程項(xiàng)目質(zhì)量的重要措施。
2、隱蔽工程驗(yàn)收后，要辦理隱蔽工程驗(yàn)收手續(xù)，列入工程檔案。對(duì)于隱蔽工程驗(yàn)收中提出的不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，要認(rèn)真處理，處理后要經(jīng)復(fù)核合格并寫(xiě)明處理情況。未經(jīng)隱蔽工程驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的，不得進(jìn)行下道工序施工。
三、驗(yàn)收制度的要求
1、必須建立健全的工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收機(jī)構(gòu)并配備專職人員，制止違章作業(yè)，對(duì)已完成但不合格的分部分項(xiàng)工程，有權(quán)拒絕簽字。
2、分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收是評(píng)定工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，是工程價(jià)款結(jié)算的依據(jù)。
3、未經(jīng)自檢、報(bào)監(jiān)理驗(yàn)收合格的各分部工程，不得進(jìn)行下一道工序的施工。
4、各分部分項(xiàng)工程的驗(yàn)收嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)范執(zhí)行，不得以某人的經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人行為辦理相關(guān)驗(yàn)收事務(wù)。
1、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)工程的成品保護(hù)工作。
2、工程部負(fù)責(zé)對(duì)成品保護(hù)工作的監(jiān)督檢查，并保留檢查記錄。
3、項(xiàng)目部按照施工需要制定成品保護(hù)的責(zé)任制，具體組織和實(shí)施成品保護(hù)工作。施工作業(yè)班組對(duì)工序成品的保護(hù)負(fù)責(zé)。
4、各級(jí)質(zhì)檢查人員負(fù)責(zé)各項(xiàng)成品保護(hù)的檢查監(jiān)督。
5、成品保護(hù)的部位有：進(jìn)場(chǎng)的材料、設(shè)備、已完工的分項(xiàng)、分部和單位工程、預(yù)制構(gòu)件等。
一、工程部負(fù)責(zé)把“質(zhì)量第一”的教育納入職工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高職工的質(zhì)量意識(shí)和搞好工程質(zhì)量的自覺(jué)性，從而促進(jìn)企業(yè)工程質(zhì)量的不斷提高。
二、辦公室制訂實(shí)施公司培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)行職工崗位培訓(xùn)制度和專業(yè)技術(shù)干部的繼續(xù)教育，組織開(kāi)展職工業(yè)余文化技術(shù)教育，抓好職工技術(shù)隊(duì)伍基本素質(zhì)的提高。
三、項(xiàng)目部做好新工人上崗前的崗位培訓(xùn)，保證質(zhì)量的技術(shù)操作考試考核合格后，方可上崗，堅(jiān)持執(zhí)行先培訓(xùn)后上崗的制度。
四、工程部制定各類人員的培訓(xùn)規(guī)劃，有計(jì)劃、有步驟地培養(yǎng)質(zhì)量管理人才。
五、分項(xiàng)工程開(kāi)工前，項(xiàng)目部組織作業(yè)班組進(jìn)行技術(shù)交底，講解關(guān)鍵工序操作要領(lǐng)和安全、質(zhì)量注意事項(xiàng)。
1、質(zhì)量信息包括內(nèi)部信息和外部信息。質(zhì)量信息的內(nèi)容應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠，并做好信息交流記錄。
2、內(nèi)部質(zhì)量信息管理的主要內(nèi)容：
國(guó)家有關(guān)質(zhì)量法律、法規(guī)和現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的遵循情況;質(zhì)量目標(biāo)完成情況和效果;內(nèi)審、外審、管理評(píng)審結(jié)果;工程質(zhì)量檢測(cè)、試驗(yàn)結(jié)果;質(zhì)量事故報(bào)告;質(zhì)量教育和培訓(xùn)情況; 工程部、各分公司、項(xiàng)目部之間的日常聯(lián)絡(luò)、常規(guī)報(bào)表、其他信息通報(bào);質(zhì)量管理體系各運(yùn)行控制程序執(zhí)行情況。
3、 外部質(zhì)量信息交流的主要內(nèi)容：
來(lái)自建設(shè)、監(jiān)理單位、政府部門等的質(zhì)量管理信息 。
4、質(zhì)量信息管理
(1)、質(zhì)量管理體系運(yùn)行中產(chǎn)生的信息，由工程部和各分公司、項(xiàng)目部及時(shí)傳遞，接收信息的部門要及時(shí)做好記錄。
(2)、建設(shè)單位、監(jiān)理單位下發(fā)的質(zhì)量管理文件、工程質(zhì)量檢查整改通知由項(xiàng)目部及時(shí)傳達(dá)，做好記錄，并落實(shí)責(zé)任人認(rèn)真按要求執(zhí)行。
一、工程部監(jiān)督對(duì)存在質(zhì)量缺陷的工程進(jìn)行控制和管理，并保留監(jiān)督檢查記錄。公司總工程師組織質(zhì)量事故調(diào)查、處理工作。
二、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對(duì)所屬項(xiàng)目工程存在的質(zhì)量缺陷進(jìn)行控制和管理，并保留檢查記錄。
三、工程部負(fù)責(zé)糾正、預(yù)防措施和方案的制定和組織實(shí)施。
四、質(zhì)量事故報(bào)告
1、發(fā)生質(zhì)量事故或質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向公司報(bào)告。
2、事故報(bào)告內(nèi)容包括事故發(fā)生時(shí)間、事故發(fā)生工程部位及事故概況。
五、事故的調(diào)查分析：
1、質(zhì)量問(wèn)題，由項(xiàng)目部組織分析和處置，工程部負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。
六、事故處理
事故調(diào)查處理時(shí)按照“四不過(guò)原則”進(jìn)行，防止類似事故的發(fā)生。
(1)事故原因未查清不放過(guò);
(2)事故責(zé)任人未受到處理不放過(guò);
(3)事故責(zé)任人沒(méi)有受到教育不放過(guò);
(4)事故制訂切實(shí)可行的整改措施沒(méi)有落實(shí)不放過(guò)。
1、項(xiàng)目部設(shè)專職資料管理人員，對(duì)所有文件建立收發(fā)、保管、借閱制度，建立專門的登記臺(tái)賬，進(jìn)行歸類、編號(hào)管理。禁止任何個(gè)人留存。
2、資料管理人員負(fù)責(zé)資料管理工作，對(duì)分包單位的資料管理要定期或不定期檢查，提出整改意見(jiàn)，并將檢查結(jié)果納入績(jī)效考核。
3、施工原始資料由項(xiàng)目部技術(shù)員、質(zhì)檢員、施工員、安全員等人員認(rèn)真填寫(xiě)。項(xiàng)目部資料員及時(shí)搜集整理，原始資料齊全，工程竣工一個(gè)月內(nèi)將竣工資料編制成冊(cè)。及時(shí)向公司工程部、建設(shè)單位上報(bào)合格的竣工資料。
4、工程竣工后，項(xiàng)目部必須及時(shí)向公司工程部辦理有關(guān)的工程施工過(guò)程記錄、設(shè)計(jì)變更、經(jīng)濟(jì)簽證、會(huì)議紀(jì)要、洽商記錄以及指標(biāo)文件、工程合同、協(xié)議等所有資料的移交手續(xù)。
1.項(xiàng)目部對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)原則上每周進(jìn)行一次檢查。
2.檢查內(nèi)容包括：工程質(zhì)量、需要重點(diǎn)把關(guān)的主要部位工程技術(shù)、工程資料等。
3.檢查措施：由檢查組在當(dāng)日檢查中將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以整改通知單的形式下發(fā)給分包單位、施工班組，要求其整改完畢后寫(xiě)回復(fù)單，項(xiàng)目部復(fù)查合格后方可進(jìn)行下道工序。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇四
為加強(qiáng)財(cái)務(wù)部門的安全防范工作，保障國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全，保證項(xiàng)目部財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行，根據(jù)國(guó)家對(duì)企業(yè)內(nèi)部金融安全防范的有關(guān)規(guī)定和《中國(guó)水利水電第四工程局有限公司第三分局渝廣高速公路項(xiàng)目部項(xiàng)目部財(cái)務(wù)管理辦法》制定本項(xiàng)目部的財(cái)務(wù)部門安全防范管理制度。
一、財(cái)務(wù)安全防范工作實(shí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、預(yù)防為主、綜合治理、物防與技術(shù)防范相結(jié)合”的原則，逐級(jí)建立治安保衛(wèi)責(zé)任制，加強(qiáng)制度建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化管理。
二、財(cái)務(wù)防范工作的基本任務(wù)是：防盜、防搶、防騙、防假、防破壞、防治安災(zāi)害事故，保障國(guó)家財(cái)產(chǎn)和員工人身安全。財(cái)務(wù)主要負(fù)責(zé)人為本單位財(cái)務(wù)安全防范工作責(zé)任人。
三、財(cái)務(wù)部門的`安全防范設(shè)施：〈一〉財(cái)務(wù)部門的房屋、門窗要安全牢固，使用防盜鎖、監(jiān)控設(shè)備?！炊荡娣努F(xiàn)金必須使用保險(xiǎn)柜，不準(zhǔn)使用普通箱柜存放現(xiàn)金。保險(xiǎn)柜必須是經(jīng)公安局技防辦認(rèn)可的產(chǎn)品。鑰匙由專人保管，隨身攜帶?！慈地?cái)務(wù)部門的辦公場(chǎng)所不準(zhǔn)接待外來(lái)人員，在財(cái)務(wù)部門顯眼處張貼“財(cái)務(wù)重地，閑人免進(jìn)”字樣，確需接待的需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
四、提款安全防范〈一〉提取現(xiàn)金時(shí)，必須專人、專車，兩人或兩人以上同行?！炊堤崛‖F(xiàn)金不得讓無(wú)關(guān)人員搭車，途中不得擅自辦理與取送款無(wú)關(guān)的事情。〈三〉取送款時(shí)，如遇車輛發(fā)生故障，應(yīng)分工協(xié)作，各負(fù)其責(zé)，由專人負(fù)責(zé)看守現(xiàn)金，不得隨意下車走動(dòng)，其他人協(xié)助司機(jī)加緊排除故障;如發(fā)生重大故障，應(yīng)設(shè)法與單位取得聯(lián)系或采取其它辦法，盡量縮短現(xiàn)金滯留時(shí)間?！此摹地?cái)務(wù)人員對(duì)取款數(shù)目、用途、行車時(shí)間、路線等不得隨意泄露。
五、加強(qiáng)現(xiàn)金、票據(jù)、印章的管理，堅(jiān)持檢驗(yàn)、復(fù)核制度，防止被盜和受騙。
六、財(cái)務(wù)部門存放現(xiàn)金不得超過(guò)銀行核定的限額。因特殊原因，滯留超額現(xiàn)金過(guò)夜的，必須經(jīng)本單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并采取必要的保護(hù)措施。
七、下班時(shí)，財(cái)務(wù)人員必須做到：〈一〉將保險(xiǎn)柜鎖好;〈二〉保險(xiǎn)柜鑰匙隨身攜帶;〈三〉財(cái)務(wù)章、支票要分開(kāi)存放。
八、對(duì)違反本暫行規(guī)定，存在事故隱患的單位和部門，由上級(jí)保衛(wèi)部門發(fā)出通知，限期整改。因不及時(shí)整改而發(fā)生重大案件和事故的，由上級(jí)主管部門給予行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇五
東山湖大酒店工程項(xiàng)目部。
編制：馮冠玉。
編制日期：2011年3月
目錄。
2、圖紙會(huì)審設(shè)計(jì)變更制度……〈4〉。
3、崗位培訓(xùn)制度……〈5〉。
4、技術(shù)復(fù)核制度……〈6〉。
5、技術(shù)交底制度……〈7〉。
6、隱蔽工程驗(yàn)收制度……〈8〉。
7、材料采購(gòu)、檢驗(yàn)制度……〈9〉。
8、混凝土、砂漿試塊制作、養(yǎng)護(hù)、試壓制度……〈10〉。
10、分項(xiàng)分部（子分部）工程驗(yàn)收、評(píng)定制度……〈12〉。
12、成品保護(hù)制度……〈14〉。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇六
通過(guò)項(xiàng)目部對(duì)勞務(wù)隊(duì)伍的了解,引進(jìn)勞務(wù)隊(duì)伍,在實(shí)際中徹底掌握該隊(duì)伍的素質(zhì),對(duì)好的隊(duì)伍繼續(xù)留用且培養(yǎng),差的清理出公司的施工行列。
對(duì)于成建制勞務(wù)隊(duì)伍應(yīng)具備相應(yīng)的管理人員,在技術(shù)質(zhì)量工作上必須有技術(shù)員、測(cè)量放線人員等技術(shù)管理人員。項(xiàng)目部還應(yīng)安排技術(shù)人員對(duì)其技術(shù)質(zhì)量工作進(jìn)行管理,使其施工的工程必須符合公司和項(xiàng)目部的要求。
3.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的'監(jiān)督檢查。
項(xiàng)目部的技術(shù)人員和公司質(zhì)量檢查人員對(duì)勞務(wù)隊(duì)伍施工所用的材料、機(jī)具及工程分項(xiàng)工程的質(zhì)量跟蹤檢查,不合格產(chǎn)品堅(jiān)決報(bào)廢和返工,其損失由其勞務(wù)自己承擔(dān)。
4.建立質(zhì)量鼓勵(lì)約束機(jī)制。
公司對(duì)勞務(wù)隊(duì)伍建立質(zhì)量獎(jiǎng)罰體制,嚴(yán)格執(zhí)行一公司的《質(zhì)量管理細(xì)則》,好與壞都要兌現(xiàn)在勞務(wù)隊(duì)伍身上。對(duì)勞務(wù)的各種費(fèi)用的結(jié)算,除由行政管理人員認(rèn)可外,必須要經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)該工程的技術(shù)員和公司現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查員認(rèn)可并簽字蓋章、公司質(zhì)檢中心確認(rèn)后才可支付費(fèi)用,從根本上約束勞務(wù)隊(duì)伍對(duì)工程技術(shù)質(zhì)量的負(fù)責(zé)和服從于項(xiàng)目部與公司的管理。
5.簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。
項(xiàng)目部必須和勞務(wù)隊(duì)伍簽訂質(zhì)量保證協(xié)議,明確各方的責(zé)權(quán)利,并備公司部門存檔。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇七
隨著公司產(chǎn)值不斷擴(kuò)大,公司逐步向管理型企業(yè)轉(zhuǎn)變,在不斷培養(yǎng)各級(jí)管理人員的同時(shí),針對(duì)目前建筑市場(chǎng)人力資源現(xiàn)狀,應(yīng)培養(yǎng)成建制勞務(wù)隊(duì)伍,建立成建制勞務(wù)隊(duì)伍的。
1.選擇勞務(wù)隊(duì)伍。
通過(guò)項(xiàng)目部對(duì)勞務(wù)隊(duì)伍的了解,引進(jìn)勞務(wù)隊(duì)伍,在實(shí)際中徹底掌握該隊(duì)伍的素質(zhì),對(duì)好的隊(duì)伍繼續(xù)留用且培養(yǎng),差的清理出公司的施工行列。
對(duì)于成建制勞務(wù)隊(duì)伍應(yīng)具備相應(yīng)的管理人員,在技術(shù)質(zhì)量工作上必須有技術(shù)員、測(cè)量放線人員等技術(shù)管理人員。項(xiàng)目部還應(yīng)安排技術(shù)人員對(duì)其技術(shù)質(zhì)量工作進(jìn)行管理,使其施工的工程必須符合公司和項(xiàng)目部的要求。
3.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查。
項(xiàng)目部的技術(shù)人員和公司質(zhì)量檢查人員對(duì)勞務(wù)隊(duì)伍施工所用的材料、機(jī)具及工程分項(xiàng)工程的.質(zhì)量跟蹤檢查,不合格產(chǎn)品堅(jiān)決報(bào)廢和返工,其損失由其勞務(wù)自己承擔(dān)。
4.建立質(zhì)量鼓勵(lì)約束機(jī)制。
公司對(duì)勞務(wù)隊(duì)伍建立質(zhì)量獎(jiǎng)罰體制,嚴(yán)格執(zhí)行一公司的《質(zhì)量管理細(xì)則》,好與壞都要兌現(xiàn)在勞務(wù)隊(duì)伍身上。對(duì)勞務(wù)的各種費(fèi)用的結(jié)算,除由行政管理人員認(rèn)可外,必須要經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)該工程的技術(shù)員和公司現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查員認(rèn)可并簽字蓋章、公司質(zhì)檢中心確認(rèn)后才可支付費(fèi)用,從根本上約束勞務(wù)隊(duì)伍對(duì)工程技術(shù)質(zhì)量的負(fù)責(zé)和服從于項(xiàng)目部與公司的管理。
5.簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。
項(xiàng)目部必須和勞務(wù)隊(duì)伍簽訂質(zhì)量保證協(xié)議,明確各方的責(zé)權(quán)利,并備公司部門存檔。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇八
二、本公司的安全技術(shù)防范工程之質(zhì)量管理工作由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，具體負(fù)責(zé)部門為工程技術(shù)部，其他部門進(jìn)行配合。
三、本公司安防工程的質(zhì)量管理工作包括以下幾方面：
4.系統(tǒng)維護(hù)及維修保養(yǎng)的質(zhì)量管理。
1.設(shè)計(jì)方案的質(zhì)量管理工作，由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)實(shí)施，其他相關(guān)部門配合。
2.設(shè)計(jì)質(zhì)量保證體系：
3.設(shè)計(jì)前業(yè)務(wù)人員應(yīng)該提交盡可能詳盡的設(shè)計(jì)委托書(shū)，使得設(shè)計(jì)人員清楚明白用戶的需求、現(xiàn)場(chǎng)條件以及設(shè)計(jì)目標(biāo)。有可能的情況下，還應(yīng)與設(shè)計(jì)人員一起實(shí)地考察現(xiàn)場(chǎng)，與用戶深入溝通，確保設(shè)計(jì)的工程方案可以達(dá)到用戶的要求。
4.設(shè)計(jì)人員必須遵循國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)，制定出科學(xué)合理的系統(tǒng)方案，必須符合建設(shè)單位的使用要求，可以達(dá)到國(guó)定相關(guān)規(guī)定的檢驗(yàn)要求。
5.設(shè)計(jì)的方案中，選用的專業(yè)器材必須是通過(guò)公安部門檢測(cè)的持有生產(chǎn)許可證的合格產(chǎn)品。
1.建立供應(yīng)商檔案，包括：所代物資的資質(zhì)證明、合格證、檢驗(yàn)試驗(yàn)報(bào)告、價(jià)格、功能、質(zhì)量等有關(guān)資料并進(jìn)行綜合分析，分類建立供應(yīng)商信息檔案。選擇合格的供應(yīng)商。
2.采購(gòu)部必須確保采購(gòu)的器材與材料符合工程需要，達(dá)到國(guó)家有關(guān)部門的要求，技防工程專用的專業(yè)器材必須選用通過(guò)公安部門檢測(cè)的合格產(chǎn)品。
3.工程技術(shù)部必須對(duì)采購(gòu)回來(lái)的器材和設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)，對(duì)主機(jī)等關(guān)鍵設(shè)備必須要檢查合格后才能送往工地現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
4.根據(jù)設(shè)計(jì)要求和施工組織設(shè)計(jì)的規(guī)定，按質(zhì)、按時(shí)、按期采購(gòu)材料設(shè)備，保障按質(zhì)、按量、按時(shí)供應(yīng)到施工現(xiàn)場(chǎng)。做到材料、設(shè)備質(zhì)量證明文件的收集，并保證真實(shí)、齊全、完整與工程施工同步。
1.工程技術(shù)部在工程開(kāi)工前，設(shè)計(jì)人員必須將技術(shù)交底卡提前交給施工班組的負(fù)責(zé)人，明確相關(guān)工程質(zhì)量與技術(shù)要求。
2.施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)程。
4.工程實(shí)施過(guò)程中，必須狠抓工程質(zhì)量，落實(shí)設(shè)計(jì)方案中的各項(xiàng)質(zhì)量要求，以確保沒(méi)有工程質(zhì)量隱患。
5.所有線材及材料必須經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)后才能入管布線，不能達(dá)到使用要求的、有故障隱患的材料絕對(duì)不可以勉強(qiáng)使用。
6.布線工程完成后，必須經(jīng)過(guò)檢測(cè)后才可以通電試機(jī)。不能通過(guò)檢測(cè)的必須找出原因，排除后才能通電試機(jī)。
7.調(diào)試過(guò)程中，必須按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)試，確保將合格的系統(tǒng)交付給用戶使用，未能通過(guò)的項(xiàng)目，必須與設(shè)計(jì)人員一起找出原因所在，排除后再行檢測(cè)，通過(guò)后才可以投入試運(yùn)行。
8.做好工程實(shí)施過(guò)程中的各項(xiàng)記錄，為以后的系統(tǒng)維護(hù)工作打好基礎(chǔ)。
七、系統(tǒng)維護(hù)及維修保養(yǎng)的質(zhì)量管理。
1.工程完成后，售后服務(wù)部必須協(xié)同工程技術(shù)部做好工程技術(shù)資料的交接工作。
2.建立系統(tǒng)維護(hù)工作檔案，按照公司的其他相關(guān)規(guī)定，落實(shí)好系統(tǒng)維護(hù)的日常例行工作，強(qiáng)化各種周期性的例行檢查。
3.建立維修工作記錄卡，按照公司制定的相關(guān)措施，保障維修保養(yǎng)工作的高效運(yùn)作。
4.按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定落實(shí)保修工作，可盡量減少由于保修工作對(duì)用戶所造成的不便。
八、以上各項(xiàng)系統(tǒng)質(zhì)量管理制度，如有不明確之處，由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)解釋。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇九
1、施工隊(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)人是貫徹、執(zhí)行、落實(shí)、檢查質(zhì)量管理制度的主要負(fù)責(zé)人，施工隊(duì)必須層層把好質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真貫徹誰(shuí)指揮生產(chǎn)，誰(shuí)操作,誰(shuí)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)的原則。
2、嚴(yán)格按照有關(guān)質(zhì)量規(guī)范、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)生產(chǎn)班組施工,并經(jīng)常深入一線監(jiān)督和檢查評(píng)定工作。且按日、旬、月對(duì)施工班組和全隊(duì)工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析，定期召開(kāi)分析會(huì)。
3、技術(shù)負(fù)責(zé)人配合質(zhì)量負(fù)責(zé)人共同具體落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量檢查制度，由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)日完成施工部位的質(zhì)量進(jìn)行自檢，由質(zhì)檢員組織各工種、班組進(jìn)行交檢，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人作好與甲方的交接驗(yàn)收工作。
4、每月定期由隊(duì)長(zhǎng)組織有關(guān)人員，對(duì)其本隊(duì)所承擔(dān)的在施工程項(xiàng)目進(jìn)行一次質(zhì)量大檢查，查管理班子、查制度落實(shí)、查質(zhì)保措施、查隱患等。
5、施工中若出現(xiàn)質(zhì)量事故，質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向甲方質(zhì)檢技術(shù)部門匯報(bào)，不得隱瞞、虛報(bào)，其事故的補(bǔ)救與整改措施也必須是甲方同意或下達(dá)的方案，對(duì)于造成質(zhì)量事故的責(zé)任者，應(yīng)據(jù)其情節(jié)輕重給予經(jīng)濟(jì)處罰或辭退。
6、施工隊(duì)質(zhì)量、技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對(duì)職工進(jìn)行施工質(zhì)量的重要性教育，加強(qiáng)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)職工質(zhì)量意識(shí)，以確保工程質(zhì)量。
電梯施工技術(shù)管理制度
甲方下達(dá)的技術(shù)資料文件，施工隊(duì)的技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織隊(duì)內(nèi)技術(shù)管理班子進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，并向各作業(yè)工種班組進(jìn)行書(shū)面交底，并履行簽字手續(xù)。
施工隊(duì)不得擅自更改圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，如有設(shè)計(jì)變更必須按甲方技術(shù)部門下發(fā)的書(shū)面變更施工，施工中不得不懂裝懂，一知半解的盲目操作。
施工隊(duì)必須有完整的施工日記和逐層的技術(shù)交底內(nèi)容記錄，變更洽談?dòng)涗?，測(cè)量放線記錄，質(zhì)量驗(yàn)收記錄等，以保證資料的完整性和操作生產(chǎn)的可靠性。
對(duì)于特殊工藝要求，應(yīng)由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織作業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)操作培訓(xùn)，對(duì)于特殊工種，如架子工、機(jī)械工、電氣焊工等必須持證上崗。
冬雨季施工項(xiàng)目，必須按照甲方技術(shù)部門下達(dá)的冬雨季施工技術(shù)措施進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)。
施工隊(duì)?wèi)?yīng)積極配合公司、甲方安排的各種技術(shù)培訓(xùn)，技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常組織隊(duì)內(nèi)管理人員及工人進(jìn)行技術(shù)學(xué)習(xí)，不斷提高隊(duì)伍的整體技術(shù)平。
對(duì)臨時(shí)施工用電，要有詳細(xì)的安排，要有臨時(shí)用電方案。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇十
一、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要分別深入備課組、教研組，盡可能參加各學(xué)科教研活動(dòng)或集體備課活動(dòng)，定期檢查集體活動(dòng)記錄，督促教師按時(shí)參加集體備課活動(dòng)。
二、檢查備課情況。教師本人每月自查備課、批改作業(yè)情況1次，年級(jí)組長(zhǎng)每月檢查本組教師備課、批發(fā)作業(yè)情況，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期3次統(tǒng)查或抽查教師備課筆記，特別是抽查青年教師和新教師的備課筆記，看備課是否認(rèn)真，教案是否規(guī)范，發(fā)現(xiàn)用老教案或無(wú)教案上課的教師要及時(shí)幫助，批評(píng)教育，做好檢查記錄。
三、每學(xué)年舉辦一次評(píng)選優(yōu)秀教案活動(dòng)，以進(jìn)一步提高備課的質(zhì)量。
四、建立聽(tīng)課制度。校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期聽(tīng)課不少于30節(jié)，負(fù)責(zé)教學(xué)的中層每學(xué)期聽(tīng)課不少于20節(jié)，教研（年級(jí)）組長(zhǎng)每學(xué)期聽(tīng)課不少于15節(jié)，教師每學(xué)期聽(tīng)課不少于10節(jié)。
五、認(rèn)真記好聽(tīng)課筆記，提出教學(xué)意見(jiàn)或建議，課后要及時(shí)與授課教師交換意見(jiàn)，以便改進(jìn)教學(xué)。
六、教研組長(zhǎng)每學(xué)期要檢查兩次本組教師的聽(tīng)課筆記，教導(dǎo)處每學(xué)期檢查兩次組長(zhǎng)的聽(tīng)課筆記，校長(zhǎng)每學(xué)期檢查兩次領(lǐng)導(dǎo)干部的聽(tīng)課及備課筆記。
七、學(xué)期末，年級(jí)組長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)本組教師聽(tīng)課節(jié)數(shù)及學(xué)習(xí)摘記字?jǐn)?shù)（一學(xué)期不少于1萬(wàn)字），并將統(tǒng)計(jì)表及組內(nèi)每位教師的聽(tīng)課本、摘錄本交教導(dǎo)處。
八、負(fù)責(zé)教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期要普遍檢查學(xué)生的作業(yè)3次，并作好必要的記載。具體檢查作業(yè)是否規(guī)范，作業(yè)份量是否恰當(dāng)，習(xí)題難易程度是否適中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)研究并與任課教師交換意見(jiàn)，改進(jìn)教學(xué)工作。
九、語(yǔ)文、數(shù)學(xué)作業(yè)要求每天批改，其它學(xué)科視情況批改，作文要求全批全改，并寫(xiě)好評(píng)語(yǔ)。
十、為了解教師教與學(xué)生學(xué)的情況，學(xué)?？刹欢ㄆ诘卦诓糠帜昙?jí)、部分學(xué)科進(jìn)行調(diào)研。
十一、調(diào)研考試或質(zhì)量抽測(cè)由教導(dǎo)處組織命題，聘請(qǐng)教研組長(zhǎng)或經(jīng)驗(yàn)豐富的教師參加，任課教師回避。考試和閱卷由教導(dǎo)處指定人員參加，實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，流水作業(yè)，教導(dǎo)處要做成成績(jī)統(tǒng)計(jì)與試卷分析，向校長(zhǎng)報(bào)告。
十二、每個(gè)教師在測(cè)驗(yàn)、期末考試后都要填寫(xiě)教導(dǎo)處下發(fā)的質(zhì)量分析表，作出成績(jī)統(tǒng)計(jì)、試題分析，匯總學(xué)生考試情況,提出改進(jìn)教學(xué)的意見(jiàn)和措施，反映學(xué)生對(duì)學(xué)校的意見(jiàn)和要求。
十三、由教導(dǎo)處作出全校各年級(jí)的成績(jī)統(tǒng)計(jì)，在教學(xué)質(zhì)量調(diào)研后的向全體教師作出質(zhì)量分析，指出教學(xué)中存在的問(wèn)題；提出改進(jìn)工作的意見(jiàn)和措施。
十四、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要仔細(xì)閱看教師的質(zhì)量分析表，了解教師的教學(xué)情況，發(fā)現(xiàn)教學(xué)中帶傾向性的問(wèn)題，了解教師的意見(jiàn)和要求，得到教學(xué)的第一手資料，以利指導(dǎo)教學(xué)。
十五、教師要采取多種形式檢查教學(xué)質(zhì)量，如通過(guò)個(gè)別輔導(dǎo)、課堂提問(wèn)、板演、作業(yè)、測(cè)驗(yàn)、考試等途徑檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以改進(jìn)教學(xué)。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇十一
一、項(xiàng)目建設(shè)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家頒布的各種質(zhì)量管理文件、規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹(shù)立“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的思想，宗旨是優(yōu)質(zhì)、安全、高效至上。
二、項(xiàng)目要保證工程質(zhì)量，由分管副總經(jīng)理、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人和安檢部組成的質(zhì)量安全體系，專人負(fù)責(zé)施工質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和檢測(cè)及核驗(yàn)記錄，并認(rèn)真做好施工記錄和隱蔽工程驗(yàn)收簽證記錄，整理完善各項(xiàng)施工技術(shù)資料，確保施工質(zhì)量貼合國(guó)家規(guī)范要求。
三、進(jìn)行經(jīng)常性的工程質(zhì)量知識(shí)教育，提高操作人員技術(shù)水平。實(shí)行施工、檢驗(yàn)、監(jiān)管現(xiàn)場(chǎng)三同時(shí)制度，到關(guān)鍵部位時(shí)，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量檢查員以及職能部門到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮和技術(shù)督導(dǎo)。
四、施工現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量管理，嚴(yán)格按照施工規(guī)范要求層層落實(shí)，保證每道工序的施工質(zhì)量貼合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持做到每個(gè)分項(xiàng)、分部工程施工質(zhì)量自檢自查，嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度；不貼合要求的不處理好決不進(jìn)行下道工序的施工，實(shí)行“質(zhì)量一票否決”制。
五、隱蔽工程施工前，經(jīng)自檢合格后報(bào)監(jiān)理公司查驗(yàn)，經(jīng)監(jiān)理工程師查驗(yàn)合格后及時(shí)辦理隱蔽工程驗(yàn)收簽證，方可進(jìn)入下道工序的施工。
六、嚴(yán)格把好材料進(jìn)出質(zhì)量關(guān)，所有材料、配件、設(shè)施使用前必須獲得職能部門檢測(cè)同意或標(biāo)定，不合格的材料不準(zhǔn)使用，不合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。工程施工前及時(shí)做好工程所需的材料復(fù)試，材料沒(méi)有檢驗(yàn)證明，不得進(jìn)入隱蔽工程的施工。
七、建立健全工程技術(shù)資料檔案制度，專人負(fù)責(zé)整理工程技術(shù)資料，認(rèn)真按照工程竣工驗(yàn)收資料要求，根據(jù)工程進(jìn)度及時(shí)作好施工記錄、自檢記錄和隱蔽工程驗(yàn)收簽證記錄。將自檢資料和工程質(zhì)量控制資料分類整理保管好，隨時(shí)理解上級(jí)部門的檢查。
八、對(duì)違反工程質(zhì)量管理制度的人，將按不一樣程度給予批評(píng)處理和罰款教育，并追究其職責(zé)。不達(dá)標(biāo)不予簽證、付款。對(duì)發(fā)生事故的當(dāng)事人和職責(zé)人，將按上級(jí)有關(guān)規(guī)定程序追究其職責(zé)并做來(lái)源理。
一、工程實(shí)施工前必須對(duì)設(shè)計(jì)供給的圖紙進(jìn)行圖紙會(huì)審，由公司按分類組織進(jìn)行，具體由分管領(lǐng)導(dǎo)組織，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人與相關(guān)技術(shù)人員、工程監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位和有關(guān)各方一道查閱熟悉圖紙、了解圖紙中存在的問(wèn)題，提出圖紙會(huì)審意見(jiàn)。
二、圖紙會(huì)審應(yīng)做好記錄，由分管領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目部組織會(huì)審單位，會(huì)審提出的問(wèn)題及時(shí)解決，并詳細(xì)記錄，寫(xiě)成正式文件(必要時(shí)由設(shè)計(jì)單位另出修改圖紙)，監(jiān)理(建設(shè))單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位的代表和技術(shù)負(fù)責(zé)人均應(yīng)簽名蓋章認(rèn)可，列入工程檔案。
三、在施工過(guò)程中，無(wú)論建設(shè)單位還是施工單提出的設(shè)計(jì)變更都要填寫(xiě)設(shè)計(jì)變更聯(lián)系單，經(jīng)設(shè)計(jì)單位和監(jiān)理和項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人和經(jīng)理簽字同意后，方可進(jìn)行后續(xù)實(shí)施。
四、如果設(shè)計(jì)變更的資料對(duì)建設(shè)規(guī)模、投資、工藝、質(zhì)量、安全等方面影響較大的，必須由公司審批后報(bào)送相關(guān)主管部門核準(zhǔn)。
五、所有設(shè)計(jì)變更資料，包括設(shè)計(jì)變更聯(lián)系單，修改圖紙均需文字記錄，納入工程檔案。
一、培訓(xùn)工作力求做到“三化三實(shí)”即“多樣化、規(guī)范化、科學(xué)化”和“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”。做到需要和常態(tài)化。
二、項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃及職工的排班情景，有針對(duì)性的科學(xué)安排培訓(xùn)。職工應(yīng)按時(shí)參加培訓(xùn)。
三、每次課程結(jié)束后，項(xiàng)目部將安排考試?？荚嚨男问綖闀?shū)面答卷結(jié)合口頭問(wèn)答及崗位抽查。崗位抽查指項(xiàng)目部就所講授的培訓(xùn)資料是否被學(xué)員運(yùn)用到實(shí)際工作中進(jìn)行隨機(jī)考核。
四、凡每次考試不及格者，不得上崗。待重考合格后，重新上崗?？甲C優(yōu)秀者將視情景予以獎(jiǎng)勵(lì)。
技術(shù)復(fù)核是保障，根據(jù)單位工程具體情景，下列必須復(fù)核:。
一、放線、定位、基槽(坑)、標(biāo)高、標(biāo)深、消防間距、焊接、吹掃、探傷、回填、試壓、堡坎護(hù)坡、指示燈、壓力表。管溝的標(biāo)高、開(kāi)挖、回填，管道焊接、陰極保護(hù)、斷面尺寸，全部要達(dá)標(biāo)貼合設(shè)計(jì)規(guī)范。
二、設(shè)備招標(biāo)、合格證、安裝、調(diào)式、說(shuō)明、修正、使用規(guī)范、技術(shù)參數(shù)、都要貼合行業(yè)規(guī)范，有關(guān)附件必須齊全。
三、預(yù)制構(gòu)件、預(yù)埋件、預(yù)留孔、保護(hù)套、地埋管、沙墊、砼、砂漿配合比(作為計(jì)量資料)要貼合標(biāo)準(zhǔn)。
四、關(guān)系到結(jié)構(gòu)安全和使用功能的項(xiàng)目。技術(shù)復(fù)核后，施工員應(yīng)立即填寫(xiě)復(fù)核記錄和自復(fù)意見(jiàn)，關(guān)鍵部位要拍照，報(bào)監(jiān)理(建設(shè))單位復(fù)核認(rèn)可、要經(jīng)分管副總核實(shí)。
一、堅(jiān)持以技術(shù)提高來(lái)保證施工質(zhì)量的原則，每個(gè)工曠、每道工序、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)結(jié)構(gòu)施工前，項(xiàng)目部(分公司)必須進(jìn)行技術(shù)交底。
二、項(xiàng)目工程師或技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)施工員、質(zhì)檢員、安全員及施工管理有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)交底，明確關(guān)鍵性的施工問(wèn)題，主要工種工程的施工方法和控制要點(diǎn)、采用技術(shù)文件、檢測(cè)要求以及安全技術(shù)要點(diǎn)。
三、施工員對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行技術(shù)交底，明確圖紙要求，采用作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，施工方法要點(diǎn)，技術(shù)措施要點(diǎn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，安全生產(chǎn)禮貌施工要點(diǎn)。
四、班組長(zhǎng)對(duì)作業(yè)班組進(jìn)行技術(shù)交底，結(jié)合具體操作部位，明確各部位的操作要點(diǎn)，技術(shù)要點(diǎn)、質(zhì)量要求，安全禮貌施工要求以及崗位職責(zé)。
五、各級(jí)技術(shù)交底以口頭進(jìn)行，并有文字記錄，參加交底人員履行簽字手續(xù)，技術(shù)措施不當(dāng)或交底不清而造成質(zhì)量事故的要追究有關(guān)部門和人員的職責(zé)。
一、工程完工后無(wú)法進(jìn)行檢查的那一部分工程，異常是重要結(jié)構(gòu)部位及有關(guān)特殊要求的部位，工程部和副總經(jīng)理都要督促資料員現(xiàn)場(chǎng)管理進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收。
二、分項(xiàng)工程施工完畢后，應(yīng)由副總經(jīng)理和工程部及施工員會(huì)同質(zhì)檢員進(jìn)行自檢，并簽發(fā)隱蔽工程驗(yàn)收記錄，在指定日期內(nèi)，由監(jiān)理(建設(shè))單位、設(shè)計(jì)單位簽具驗(yàn)收意見(jiàn)。
三、隱蔽工程在未進(jìn)行驗(yàn)收前，不得進(jìn)行下道工序施工，若有違反驗(yàn)收制度，造成返工損失時(shí)，應(yīng)追究有關(guān)部門和人員的職責(zé)。
四、管道無(wú)損探測(cè)由有資質(zhì)專業(yè)單位負(fù)責(zé)，檢測(cè)報(bào)告和隱蔽工程驗(yàn)收單位由工地資料員保管，竣工整理成冊(cè)，納入工程檔案。
一、材料進(jìn)場(chǎng)必須有材料員、質(zhì)檢員、工程部門負(fù)責(zé)人到場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收，做好進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄。
二、鋼管、接頭、表閥、材料等原材料進(jìn)場(chǎng)應(yīng)有出廠合格證和質(zhì)量保證書(shū)，還應(yīng)及時(shí)做材料標(biāo)識(shí)和復(fù)試工作。不合格材料由材料員工程部門負(fù)責(zé)人與供貨方交涉，辦理退貨、調(diào)貨、索賠工作。
三、各種材料的領(lǐng)用，發(fā)放必須持有工程部簽發(fā)的材料領(lǐng)用單后，副總經(jīng)理批字，倉(cāng)庫(kù)保管員方可發(fā)放有關(guān)材料。
四、各種材料進(jìn)場(chǎng)后至使用前均要掛設(shè)過(guò)程標(biāo)識(shí)，明確檢驗(yàn)狀態(tài)，證明該批材料是否為待檢品、不合格品或合格品，以便使用。
五、倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)根據(jù)不一樣材料分類堆放，并根據(jù)不一樣性質(zhì)做好防水、防火、防潮、防熱等保護(hù)工作，易燃、易爆物品應(yīng)有專門倉(cāng)庫(kù)、專人保管、登記和領(lǐng)用。
一、自檢:。
操作人員在操作過(guò)程中必須按相應(yīng)的分項(xiàng)工程質(zhì)量要求進(jìn)行自檢，并經(jīng)班組長(zhǎng)驗(yàn)收后，方可繼續(xù)進(jìn)行施工。
施工員應(yīng)督促班組長(zhǎng)自檢，為班組創(chuàng)造自檢條件(如供給有關(guān)表格、協(xié)助解決檢測(cè)工具等)要對(duì)班組操作質(zhì)量進(jìn)行中間檢查。
二、互檢:。
工種間的互檢，上道工序完成后下道工序施工前，班組長(zhǎng)應(yīng)進(jìn)行交接檢查，填寫(xiě)交接檢查表，經(jīng)雙方簽字，方準(zhǔn)進(jìn)入下道工序。
上道工序出成品后應(yīng)向下道工序辦理成品保護(hù)手續(xù)，而后發(fā)生成品損壞、污染、丟失等問(wèn)題時(shí)由下道工序的單位承擔(dān)職責(zé)。
三、專檢:。
所有分項(xiàng)工程、隱檢、預(yù)檢項(xiàng)目，必須按程序，作為一道工序，邀請(qǐng)專檢人員進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定。
一、管溝開(kāi)挖、回填必須按指定專人負(fù)責(zé)指導(dǎo)，嚴(yán)格按圖紙和規(guī)程要求執(zhí)行。
二、尺寸、數(shù)量、填沙和高、寬度、必須嚴(yán)格執(zhí)行工程質(zhì)量施工與驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定，不得偷工減料。回填后的復(fù)耕和護(hù)坡堡坎要有利農(nóng)田和管道保護(hù)。
三、管溝開(kāi)挖、回填和護(hù)坡堡坎要作好隱蔽記錄，并在監(jiān)理(建設(shè))單位見(jiàn)證人的監(jiān)督下現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人和施工方同時(shí)簽字負(fù)責(zé)，收集資料準(zhǔn)確無(wú)誤。
四、管道試壓前必須在技術(shù)負(fù)責(zé)人指導(dǎo)下，搞好吹掃，強(qiáng)度試呀壓時(shí)，先行報(bào)告公司技術(shù)監(jiān)督、安全管理、消防和特種壓力管理部門、監(jiān)理(建設(shè))單位和設(shè)計(jì)單位，現(xiàn)場(chǎng)共同進(jìn)行，并做好記錄。到達(dá)壓力等級(jí)合格后方能投入使用。
五、管道試壓不合格或有漏氣，及時(shí)減壓修復(fù)再?gòu)?fù)試，合格后由各方面參檢負(fù)責(zé)人簽字匯合技術(shù)資料匯總成冊(cè)。
一、施工過(guò)程中必須對(duì)分項(xiàng)工程進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)定，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人會(huì)同質(zhì)檢員、班組長(zhǎng)參加驗(yàn)收評(píng)定，并做好記錄簽字。不合格者應(yīng)予返工。
二、分部工程完工由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人會(huì)同施工員、質(zhì)檢員進(jìn)行分部工程驗(yàn)收，檢查分項(xiàng)工程驗(yàn)收資料，根據(jù)資料給予評(píng)定后報(bào)監(jiān)理(建設(shè))單位驗(yàn)收評(píng)定。
三、基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程(可分層段)經(jīng)項(xiàng)目部(分公司)驗(yàn)收評(píng)定后，經(jīng)公司質(zhì)量科驗(yàn)收簽章后，報(bào)監(jiān)理(建設(shè))單位驗(yàn)收評(píng)定。
四、單位(子單位)工程到達(dá)竣工標(biāo)準(zhǔn)后，由項(xiàng)目部(分公司)將全套工程技術(shù)文件上報(bào)公司質(zhì)量科審核，核定工程質(zhì)量自評(píng)等級(jí)，經(jīng)公司總經(jīng)理、總工程師審定并簽章后報(bào)監(jiān)理(建設(shè))單位核查。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇十二
一、負(fù)責(zé)全站的技術(shù)管理、質(zhì)量管理。生產(chǎn)中遇到問(wèn)題負(fù)責(zé)組織攻關(guān)解決。
二、準(zhǔn)確、清晰地把握生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，針對(duì)實(shí)情，及時(shí)做出符合生產(chǎn)要求的工藝調(diào)整。
三、指定本站內(nèi)各設(shè)備的操作、維修、檢查標(biāo)準(zhǔn)并負(fù)責(zé)實(shí)施。
四、負(fù)責(zé)技術(shù)革新，具體組織革新項(xiàng)目的提出、調(diào)研、方案的設(shè)計(jì)、論證、加工、試驗(yàn)、改進(jìn)及其配套的落實(shí)，直到用于生產(chǎn)，解決實(shí)際問(wèn)題并獲得效益。
五、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)貫徹有關(guān)安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)的方針、政策、法令和上級(jí)指示；參與制訂本站的安全生產(chǎn)工作計(jì)劃、規(guī)章制度和安全規(guī)劃，并協(xié)助組織實(shí)施。
六、負(fù)責(zé)突發(fā)事故處理技術(shù)的落實(shí)，接受領(lǐng)導(dǎo)委派，組織各崗位員工解決問(wèn)題，盡快恢復(fù)生產(chǎn)。
七、負(fù)責(zé)全站人員的生產(chǎn)技能培訓(xùn)及制度的建立與落實(shí)，使員工素質(zhì)優(yōu)于生產(chǎn)所要求的水平。
八、負(fù)責(zé)技術(shù)資料的收集、整理、統(tǒng)計(jì)、保存，就生產(chǎn)情況寫(xiě)出每月總結(jié)，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它各項(xiàng)任務(wù)。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇十三
第一條：每年初，要結(jié)合礦井生產(chǎn)實(shí)際，制訂出礦及各專業(yè)切實(shí)可行的年度達(dá)標(biāo)規(guī)劃，要明確奮斗目標(biāo)，實(shí)施規(guī)劃辦法及措施步驟，要有保證規(guī)劃實(shí)施的獎(jiǎng)罰規(guī)定。
第二條：要建立健全質(zhì)量管理體系，礦要成立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組。各專業(yè)、區(qū)隊(duì)要成立以區(qū)、科長(zhǎng)為組長(zhǎng)的專業(yè)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組，并按職責(zé)范圍要求，認(rèn)真正常開(kāi)展工作。
第三條：采、掘、機(jī)、運(yùn)、通、地測(cè)、調(diào)度、“兩堂一舍”、標(biāo)準(zhǔn)管理專業(yè)，都必須按照《蘇天能集團(tuán)公司礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的要求，認(rèn)真貫徹實(shí)施開(kāi)展工作。任何專業(yè)和單位，不的擅自作主，在工作過(guò)程當(dāng)中降低標(biāo)準(zhǔn)。
第四條：礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組每月要定期召開(kāi)會(huì)議，研究分析、總結(jié)和布置質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作及規(guī)劃措施的落實(shí)情況。
第六條：各采掘區(qū)隊(duì)，每班都要設(shè)立兼職或?qū)Ｂ氋|(zhì)量驗(yàn)收員，對(duì)當(dāng)班質(zhì)量存在問(wèn)題要提出整改意見(jiàn)，及時(shí)消除隱患，并做好班組質(zhì)量驗(yàn)收記錄及評(píng)估記錄，以備查。凡是不認(rèn)真負(fù)責(zé)，檢查記錄不實(shí)，出現(xiàn)問(wèn)題的，要追究責(zé)任。同時(shí)，班與班之間要搞好質(zhì)量交接，工程質(zhì)量不合格的，下一班不得接收，區(qū)隊(duì)不給予收尺、計(jì)分。
第八條：采掘工作面從投產(chǎn)到竣工，要設(shè)立竣工驗(yàn)收制度?？⒐を?yàn)收由生產(chǎn)礦長(zhǎng)組織，生產(chǎn)、技術(shù)、安監(jiān)人員參加，達(dá)不要求的嚴(yán)禁工程結(jié)算。
第九條：安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員，實(shí)行分區(qū)域、頭面、劃片承包質(zhì)量安全管理制度。凡是分管區(qū)域內(nèi)工程質(zhì)量低劣，上崗進(jìn)面又沒(méi)發(fā)現(xiàn)，或發(fā)現(xiàn)而沒(méi)監(jiān)管督改的，追究當(dāng)班安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員的責(zé)任。
第十條：機(jī)電、運(yùn)輸、通風(fēng)、溜子隊(duì)的施工、安裝，都要對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)及施工措施施工。凡發(fā)現(xiàn)不按要求施工、安裝的，除責(zé)令重新施工外，要追究其單位負(fù)責(zé)人的責(zé)任，并給予處罰。
第十一條：所有生產(chǎn)區(qū)域的文明管理，都要嚴(yán)格按照生產(chǎn)科的劃定，做到所屬區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志、標(biāo)牌、圖牌板、管線、軌道輔設(shè)、風(fēng)筒吊掛、隔爆、噴霧、柵欄設(shè)置、材料碼放等符合規(guī)定。同時(shí)做到區(qū)域內(nèi)無(wú)淤泥、無(wú)積水、無(wú)浮煤矸、無(wú)雜物，否則按標(biāo)準(zhǔn)化獎(jiǎng)罰規(guī)定給予處罰。
第十二條：所屬兩堂一舍管理的生活區(qū)，每月定期檢查三次。由分管礦長(zhǎng)組織，要對(duì)照兩堂一舍的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格檢查。對(duì)飯菜質(zhì)量低劣，且不能保證24小時(shí)有熱飯、熱菜；浴池水溫不適、無(wú)淋浴、集體宿舍混住、衛(wèi)生達(dá)不到窗明幾凈；所有礦屬區(qū)域內(nèi)臟、亂、臭的責(zé)任單位，按規(guī)定實(shí)施處罰。
第十三條：供應(yīng)科所有購(gòu)買的設(shè)備、配件、坑木，都要嚴(yán)格按礦規(guī)定要求進(jìn)貨。企管、機(jī)電等有關(guān)單位，要按程序嚴(yán)格把關(guān)。不符合質(zhì)量要求的，嚴(yán)禁入庫(kù)記帳。對(duì)井下所需要的支護(hù)材料，供應(yīng)科應(yīng)按科學(xué)要求，給予加工；不符合要求的，使用單位有權(quán)拒絕使用。造成影響生產(chǎn)或安全的，追究供應(yīng)科的責(zé)任，并按規(guī)定處罰。
第十四條：各專業(yè)、科室、區(qū)隊(duì)，都要配備質(zhì)量驗(yàn)收和安全監(jiān)測(cè)的儀器、儀表，并做到定時(shí)檢測(cè)，保證其靈敏、可靠性能，做到正常使用。各種檢測(cè)報(bào)表及時(shí)上報(bào)。否則，一經(jīng)檢查驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)問(wèn)題按“三違”處理，并追究處罰責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)。
第十五條：標(biāo)準(zhǔn)化辦公室配合礦勞資及有關(guān)單位搞好培訓(xùn)，以提高職工業(yè)務(wù)、技術(shù)素質(zhì)。
第十六條：礦標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組、標(biāo)準(zhǔn)化辦公室對(duì)全礦標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)行統(tǒng)一管理，并協(xié)調(diào)監(jiān)督各專業(yè)考核，積極做好日常動(dòng)態(tài)檢查和各專業(yè)的檢查考核的配合工作。標(biāo)準(zhǔn)化辦公室負(fù)責(zé)材料的收集、匯總及存檔上報(bào)。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇十四
為了加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理及時(shí)處理質(zhì)量投訴,根據(jù)《藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施條例》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》制定本制度。
一.患者對(duì)所售出的藥品的質(zhì)量有疑問(wèn)投訴時(shí),要認(rèn)真接待,記錄。詳細(xì)了解情況的發(fā)生。
二.及時(shí)向藥房藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)人匯報(bào),及時(shí)分析原因,向患者解釋清楚。
三.非質(zhì)量問(wèn)題的藥品一經(jīng)售出,不辦理退藥手續(xù)。
四.不能立即解決的問(wèn)題,及時(shí)聯(lián)系供貨廠家、供貨單位了解情況。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇十五
1、各部服務(wù)工作質(zhì)量必須結(jié)合模式規(guī)定的管理制度，服務(wù)工作規(guī)程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督檢查，堅(jiān)持“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，加強(qiáng)部門的質(zhì)量管理工作。
2、各部門質(zhì)量管理，按垂直領(lǐng)導(dǎo)體制，嚴(yán)格實(shí)施逐級(jí)向上負(fù)責(zé)，逐級(jí)向下考核的質(zhì)量管理責(zé)任制。
3、部門應(yīng)劃小質(zhì)量監(jiān)督范圍，建立質(zhì)量監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，作為部門的一個(gè)管理子系統(tǒng)，以保證質(zhì)量管理的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
4、各級(jí)管理人員加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理和督導(dǎo)，并作好逐日考核記錄，作為獎(jiǎng)罰的依據(jù)，并將質(zhì)量管理情況和改進(jìn)措施在每周例會(huì)上匯報(bào)討論。
5、為了確保質(zhì)量管理工作的嚴(yán)肅性，做到有案可查，各部應(yīng)建立員工工作質(zhì)量檔案和各級(jí)管理人員工作質(zhì)量檔案。
6、各營(yíng)業(yè)點(diǎn)應(yīng)設(shè)立賓客意見(jiàn)證求表，及時(shí)處理賓客投訴，并做好統(tǒng)計(jì)反饋工作，各管區(qū)主管或部長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常證求訂餐賓客和接待單位意見(jiàn)，后臺(tái)部門應(yīng)證求前臺(tái)部門意見(jiàn)，了解賓客反映。
7、菜點(diǎn)質(zhì)量應(yīng)按食品衛(wèi)生和廚房工作規(guī)范嚴(yán)格操作生產(chǎn)，嚴(yán)格把關(guān)，凡質(zhì)量不合格的菜點(diǎn)，決不出廚房。
8、質(zhì)量監(jiān)督、檢查應(yīng)采取每日例行檢查與突擊檢查相結(jié)合專項(xiàng)檢查與全面檢查相結(jié)合，明查與暗查相結(jié)合的方法，對(duì)各管區(qū)的質(zhì)量及時(shí)分析評(píng)估作出報(bào)告，并定期開(kāi)展交流和評(píng)比活動(dòng)。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇十六
為了保證查勘設(shè)計(jì)工作質(zhì)量做到技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)合理、安全適用、質(zhì)量?jī)?yōu)良的要求，特制訂本辦法。
（一）必須經(jīng)常對(duì)職工進(jìn)行'質(zhì)量第一'的教育；建立健全各項(xiàng)管理制度，逐步推行全面質(zhì)量管理，不斷提高勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量。
（二）勘察工作要正確反映客觀實(shí)際，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)地形、地質(zhì)概況、原有設(shè)備狀況以及使用情況等原始資料的收集必須準(zhǔn)確、齊全，以滿足編制設(shè)計(jì)文件的要求。對(duì)勘察的原始資料不得遺失或任意涂改。
（三）勘察設(shè)計(jì)文件必須根據(jù)上級(jí)規(guī)定的審批辦法，對(duì)設(shè)計(jì)文件進(jìn)行嚴(yán)格的審定進(jìn)行層層把關(guān)，重大的技術(shù)方案和技術(shù)問(wèn)題必須經(jīng)室主任和技術(shù)主管審定。
（四）設(shè)計(jì)人員要對(duì)勘察、設(shè)計(jì)、施工和竣工投產(chǎn)全過(guò)程的設(shè)計(jì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)設(shè)計(jì)文件存在的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)解決及修正。施工中有必要到現(xiàn)場(chǎng)才能解決的問(wèn)題，設(shè)計(jì)人員應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)解決。
（五）設(shè)計(jì)所應(yīng)指派設(shè)計(jì)人員參加設(shè)計(jì)會(huì)審，施工圖技術(shù)交底，竣工驗(yàn)收等工作，并應(yīng)定期對(duì)有代表性或重點(diǎn)的工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行回訪，總結(jié)設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題，并對(duì)實(shí)際完成主要材料消耗、投資進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析研究，以不斷改進(jìn)設(shè)計(jì)工作，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇十七
總則:認(rèn)真履行“科學(xué)管理，精心施工；積極進(jìn)取，顧客至上?！钡氖仲|(zhì)量方針。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)技術(shù)質(zhì)量管理制度和施工規(guī)范。按操作規(guī)程，精心組織，精心施工。項(xiàng)目部管理人員必須從開(kāi)工到竣工對(duì)工程進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)督檢查，確保工程質(zhì)量。
1、必須實(shí)行專業(yè)檢查和班組自查相結(jié)合的辦法.堅(jiān)持施工班組自檢、互檢、工序交接檢的“三檢制”。施工班組自檢合格后報(bào)請(qǐng)專業(yè)工長(zhǎng)。由專業(yè)工長(zhǎng)會(huì)同下道工序?qū)I(yè)工長(zhǎng)，施工班組進(jìn)行互檢及工序交接檢?；z及工序交接檢必須有書(shū)面的記錄并簽字齊全。交接檢完成后由專業(yè)工長(zhǎng)提出書(shū)面申請(qǐng)通知項(xiàng)目專職質(zhì)量員或技術(shù)員進(jìn)行分項(xiàng)質(zhì)量檢查。分項(xiàng)質(zhì)量檢查必須有記錄并簽字齊全。
2、技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人在進(jìn)行內(nèi)部分項(xiàng)質(zhì)量檢查，并確認(rèn)合格后，方可向建設(shè)（監(jiān)理）單位報(bào)驗(yàn)。
3、堅(jiān)持施工現(xiàn)場(chǎng)“掛牌制”，質(zhì)量責(zé)任具體落實(shí)到操作人員，對(duì)經(jīng)檢驗(yàn)確定其產(chǎn)品不合格的施工人員應(yīng)有處理措施。不合格的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行返工。
1、分部分項(xiàng)驗(yàn)收：分部分項(xiàng)驗(yàn)收由技術(shù)負(fù)責(zé)人或?qū)Ｂ氋|(zhì)檢員負(fù)責(zé)，各專業(yè)工長(zhǎng)負(fù)責(zé)專業(yè)之間的互檢和交接檢工作。
3、竣工驗(yàn)收：工程完工后，項(xiàng)目部自檢合格，根據(jù)相關(guān)要求，準(zhǔn)備好內(nèi)業(yè)資料提前報(bào)監(jiān)理、業(yè)主。
在現(xiàn)場(chǎng)工程施工過(guò)程中，項(xiàng)目部必須定期召集現(xiàn)場(chǎng)各個(gè)班組和管理人員主持召開(kāi)工地例會(huì)，會(huì)議內(nèi)容要由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人起草，并由項(xiàng)目部人員商定。工地例會(huì)要包括以下內(nèi)容：
1、檢查上次例會(huì)議定事項(xiàng)的落實(shí)情況，分析未完事項(xiàng)原因；
2、檢查分析工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃完成情況，提出下一階段目標(biāo)及落實(shí)措施；
3、檢查分析工程項(xiàng)目質(zhì)量狀況，針對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題提出改進(jìn)措施；
4、解決需要協(xié)調(diào)的有關(guān)事項(xiàng)；
5、其他有關(guān)事宜。
項(xiàng)目經(jīng)理或技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)需要及時(shí)組織專題會(huì)議，以解決施工過(guò)程中的各項(xiàng)問(wèn)題。
1、項(xiàng)目部每月五日由項(xiàng)目經(jīng)理組織召開(kāi)項(xiàng)目部質(zhì)量例會(huì)。項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人、技術(shù)員、專業(yè)工長(zhǎng)、施工班組長(zhǎng)均應(yīng)參加。工程管理部的質(zhì)量負(fù)責(zé)人視需要參加月質(zhì)量例會(huì)。
2、項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人每周一組織超開(kāi)項(xiàng)目部技術(shù)員、專業(yè)工長(zhǎng)、各施工班組長(zhǎng)參加的月質(zhì)量例會(huì)。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇十八
第一條 為不斷提升團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量、改進(jìn)工作方式、提高工作效率，特制定本辦法。
第二條 本團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理的目標(biāo)
實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理最穩(wěn)定化、最優(yōu)化
第三條 質(zhì)量管理實(shí)施的時(shí)間和頻次
質(zhì)量管理是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，需要全體團(tuán)隊(duì)成員日常工作中緊緊圍繞團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作即服務(wù)滿意度、流程規(guī)范化、管理標(biāo)準(zhǔn)化這個(gè)中心。
第四條 團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理的適用對(duì)象。
團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理適用團(tuán)隊(duì)全體成員，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)(或團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)指定成員)要求全體成員日常工作中嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理流程、制度執(zhí)行、服務(wù)滿意度，并對(duì)執(zhí)行的情況和服務(wù)滿意度進(jìn)行打分，適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。
第五條 團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容
1. 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行質(zhì)量管理方面的日常培訓(xùn)，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)成員的正確意識(shí)。
2. 維護(hù)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理建設(shè)，保證團(tuán)隊(duì)日常工作的正常進(jìn)行。
3. 愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，營(yíng)造一個(gè)舒適潔凈的辦公環(huán)境
4. 對(duì)外來(lái)人員的接待體現(xiàn)阜煙特色，不卑不亢，謙和大方。
第六條 團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理的要點(diǎn)
(一)掌握質(zhì)量要求。團(tuán)隊(duì)成員必須熟悉本廠各項(xiàng)規(guī)章制度，按質(zhì)量要求執(zhí)行，特殊情況應(yīng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)決定處理辦法。
(二)質(zhì)量流程記錄填寫(xiě)和維護(hù)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)對(duì)于本團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的流程環(huán)節(jié)所應(yīng)填寫(xiě)的工作記錄，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)制定專人完成記錄填寫(xiě)工作，并做好記錄的整理和維護(hù)。
(三)質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)、分析和評(píng)估。對(duì)于團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的工作質(zhì)量指標(biāo)，結(jié)合部門要求和工作實(shí)際需要，進(jìn)行定期定量化統(tǒng)計(jì)、分析和評(píng)估。利用每月例會(huì)，由組長(zhǎng)主持開(kāi)展質(zhì)量分析改進(jìn)會(huì)，根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)及報(bào)表、采用魚(yú)骨等工具，分析各周期質(zhì)量情況，有負(fù)責(zé)人制訂改進(jìn)方案，在例會(huì)上討論確定并實(shí)施。
(四)改善質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況。對(duì)于流程執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題和工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的情況，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)分析原因，提出改進(jìn)方案。必須時(shí)填寫(xiě)糾正預(yù)防措施通知單。
(五)充分運(yùn)用qc小組等質(zhì)量管理工具。團(tuán)隊(duì)可以成立qc小組進(jìn)行攻關(guān)或創(chuàng)新以達(dá)成目標(biāo)或提出解決方案。qc小組定期對(duì)難題進(jìn)行集中攻關(guān)，逐漸形成“人人為事，能者為師”的團(tuán)隊(duì)氛圍。qc小組定期與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)交流，共同發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題，不斷改進(jìn)質(zhì)量。
(六)工作質(zhì)量總結(jié)。充分運(yùn)用qc小組等質(zhì)量管理工具團(tuán)隊(duì)可每半年開(kāi)展一次立項(xiàng)對(duì)標(biāo)活動(dòng)，對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)先進(jìn)團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比分析，研究差距與不足，并在工作計(jì)劃中制定改進(jìn)計(jì)劃，并完成一篇pdca案例，促進(jìn)自身工作質(zhì)量的不斷提高。
質(zhì)量技術(shù)管理制度篇十九
本過(guò)程適用于運(yùn)維服務(wù)實(shí)施全過(guò)程的檢查與審計(jì)。
3職責(zé)。
3.1公司高層。
(1)負(fù)責(zé)審批年度服務(wù)管理計(jì)劃。
(2)定期對(duì)服務(wù)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和管理，對(duì)服務(wù)實(shí)施過(guò)程的改進(jìn)進(jìn)行審批。
(3)負(fù)責(zé)公司運(yùn)維服務(wù)體系的管理評(píng)審，以確保運(yùn)維服務(wù)能力的適應(yīng)性和有效性。
(1)負(fù)責(zé)公司運(yùn)維服務(wù)體系的定期內(nèi)部評(píng)審，對(duì)內(nèi)審中不達(dá)標(biāo)項(xiàng)的處理。
進(jìn)行跟蹤記錄。
(2)負(fù)責(zé)運(yùn)維服務(wù)的組織級(jí)質(zhì)量保證。
(3)對(duì)公司運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。
(4)負(fù)責(zé)組織級(jí)客戶滿意度的調(diào)查。
(5)負(fù)責(zé)改進(jìn)措施的監(jiān)督及檢查。
3.3技術(shù)服務(wù)中心。
(1)全面管理公司運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)制定總體的服務(wù)質(zhì)量管理計(jì)劃。
(2)監(jiān)控運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量,定期組織質(zhì)量分析會(huì)議，對(duì)運(yùn)維業(yè)務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行評(píng)估。
(3)對(duì)重大投訴進(jìn)行原因分析、處理和回訪。
(4)對(duì)每年運(yùn)維服務(wù)報(bào)告進(jìn)行審查。
3.4運(yùn)維服務(wù)部。
(1)負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的業(yè)務(wù)質(zhì)量計(jì)劃的制定。
(2)負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的業(yè)務(wù)進(jìn)行質(zhì)量控制,對(duì)質(zhì)量管理部和服務(wù)臺(tái)提供的客戶服務(wù)質(zhì)量調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和處理。
(3)定期組織召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)。
(4)跟蹤客戶投訴的處理過(guò)程。
(5)定期編寫(xiě)總結(jié)報(bào)告，持續(xù)改進(jìn)完善維護(hù)服務(wù)能力和質(zhì)量。
3.5服務(wù)臺(tái)。
(1)負(fù)責(zé)監(jiān)控服務(wù)的處理過(guò)程。
(2)對(duì)每個(gè)處理事件進(jìn)行客戶回訪。
(3)接收和處理客戶投訴，重要的客戶投訴信息及時(shí)反饋給相關(guān)部門處理。
(4)負(fù)責(zé)保證備品備件供應(yīng)的及時(shí)性和完好性。
(5)負(fù)責(zé)服務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，并報(bào)送給相關(guān)部門。
3.6運(yùn)維服務(wù)人員。
包括項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)支持工程師、現(xiàn)場(chǎng)工程師等相關(guān)人員，按照運(yùn)維崗位職責(zé)的要求、工作流程及質(zhì)量要求，實(shí)施具體運(yùn)維服務(wù)任務(wù)，并將過(guò)程形成記錄。
(2)管理評(píng)審:管理評(píng)審的目的是通過(guò)對(duì)公司服務(wù)體系運(yùn)行的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定公司服務(wù)體系的改進(jìn)方向。
(3)服務(wù)改進(jìn)規(guī)劃：根據(jù)市場(chǎng)情況、技術(shù)發(fā)展和公司自身變化，周期性。
的評(píng)審服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，并評(píng)估批準(zhǔn)整改措施；評(píng)審現(xiàn)有流程執(zhí)行的差距和改進(jìn)措施，更好地適應(yīng)服務(wù)需求；通過(guò)服務(wù)改進(jìn)管理，提高運(yùn)維服務(wù)工作的適應(yīng)性和管理水平。
(1)組織級(jí)質(zhì)量月報(bào)：通過(guò)定期或事件觸發(fā)地收集組織內(nèi)所有服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量情況，進(jìn)行匯總分析形成質(zhì)量月報(bào)，并送達(dá)到組織內(nèi)所有相關(guān)人員（包括高層管理人員）。
(2)服務(wù)質(zhì)量管控指標(biāo)的分析：通過(guò)階段性（月度、季度）的服務(wù)工作總結(jié)，對(duì)公司服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程的問(wèn)題和偏差做出有效評(píng)估，提出改進(jìn)措施和建議。
(3)內(nèi)審和管理評(píng)審：公司質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)組織每年一到兩次的內(nèi)審和每年一次的管理評(píng)審，來(lái)評(píng)價(jià)公司的運(yùn)維服務(wù)能力的適應(yīng)性和有效性。
(4)客戶滿意度調(diào)查：公司質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)每年一次對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)，對(duì)相關(guān)的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，及時(shí)反饋給相關(guān)部門和責(zé)任人，對(duì)重大質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行跟蹤和督促。
(1)簽訂服務(wù)協(xié)議：運(yùn)維服務(wù)部門經(jīng)理協(xié)助銷售部門與客戶簽訂服務(wù)級(jí)別協(xié)議sla（或包sla服務(wù)合同）。
(2)質(zhì)量計(jì)劃：運(yùn)維服務(wù)部門經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理制定服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量保證計(jì)劃，以確保服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的降低。
(3)服務(wù)執(zhí)行：從項(xiàng)目開(kāi)始實(shí)施至結(jié)束，項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督、控制服務(wù)過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，包括事件、配置、變更、發(fā)布、信息安全，按合同要求形成服務(wù)報(bào)告，在報(bào)告中詳細(xì)列明sla達(dá)成情況。服務(wù)臺(tái)管理員及時(shí)回訪客戶，調(diào)查服務(wù)滿意度。
(4)質(zhì)量分析：運(yùn)維服務(wù)部門經(jīng)理對(duì)本部門的各項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行管理，包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、預(yù)警、跟蹤。檢查各項(xiàng)運(yùn)維服務(wù)指標(biāo)達(dá)成情況，并與sla的要求進(jìn)行對(duì)比，對(duì)未達(dá)標(biāo)項(xiàng)提出改進(jìn)措施，形成項(xiàng)目質(zhì)量分析報(bào)告。
(5)質(zhì)量改進(jìn)：由技術(shù)服務(wù)中心總經(jīng)理組織相關(guān)人員，通過(guò)階段性（月度、季度）的服務(wù)工作總結(jié)，對(duì)公司服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程的問(wèn)題和偏差做出有效評(píng)估，并進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，及時(shí)了解客戶的需求，并根據(jù)客戶的意見(jiàn)或建議進(jìn)行改進(jìn)，保證年度運(yùn)維服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
5運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理要求。
5.1客戶滿意度調(diào)查要求。
(1)客戶滿意度調(diào)查工作由服務(wù)臺(tái)和公司質(zhì)量管理部完成，其中，服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)項(xiàng)目級(jí)客戶滿意度調(diào)查，質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)公司級(jí)客戶滿意度調(diào)查。
(2)項(xiàng)目級(jí)的客戶滿意度調(diào)查是對(duì)每個(gè)已解決的事件在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行電話回訪，確認(rèn)工程師是否成功解決問(wèn)題，了解客戶對(duì)處理結(jié)果的滿意度。
(3)公司級(jí)客戶滿意度調(diào)查應(yīng)每年最少進(jìn)行一次，采用問(wèn)卷填寫(xiě)，客戶滿意度調(diào)查內(nèi)容必須與sla（或服務(wù)合同）內(nèi)容相一致，應(yīng)注意調(diào)查樣本的比例及覆蓋范圍，以降低抽樣的風(fēng)險(xiǎn)。
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