文化傳統(tǒng)是一個(gè)民族或地區(qū)獨(dú)有的精神財(cái)富，它是人們共同的文化記憶。針對(duì)這個(gè)情況，我們需要采取更加全面和有效的措施。通過閱讀這些總結(jié)范文，我們可以拓寬自己的思維，提升自己的寫作水平。
度旅游電子商務(wù)論文文檔篇一
目前，在全球的旅游貿(mào)易中，一種全新的交易模式――旅游電子商務(wù)正悄然興起，由于電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)的便捷性，所以它能夠?yàn)槁糜纹髽I(yè)節(jié)約成本，為旅游者減少費(fèi)用，以此來增加交易次數(shù)。在今后全球的旅游貿(mào)易中，旅游交易的形式將以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)為主，旅游電子商務(wù)將為旅游業(yè)的繁榮發(fā)展掀開嶄新的一頁(yè)。在，旅游企業(yè)的網(wǎng)上交易占全球網(wǎng)上交易的18%，已經(jīng)位于全球網(wǎng)上交易的榜首，銷售額突破了630億美元，占全球電子商務(wù)總額的20%以上，全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年保持以350%以上的速度增長(zhǎng)。據(jù)世界旅游組織預(yù)計(jì)，到，我國(guó)將成為世界第一大旅游目的地國(guó)和第四大旅游客源輸出國(guó)，我國(guó)正面臨著發(fā)展旅游電子商務(wù)的大好時(shí)機(jī)。面對(duì)大眾旅游、電子商務(wù)時(shí)代的到來，我國(guó)應(yīng)采取怎樣的戰(zhàn)略迅速趕上全球旅游電子商務(wù)發(fā)展的步伐，首先應(yīng)該全面審視我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀、存在的問題，把握好發(fā)展的機(jī)遇，同時(shí)學(xué)習(xí)如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，然后因地制宜的制定切實(shí)可行的策略，才能提高我國(guó)旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，使我國(guó)旅游業(yè)在全球旅游業(yè)中立于不敗之地。
（一）必要性。
首先，旅游業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)，是由旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和性質(zhì)所決定的。一是由于旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和使用具有同一性，只產(chǎn)生信息流和資金流，較少涉及物流，不需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行配送，因此利用網(wǎng)絡(luò)完全可以完成產(chǎn)品整個(gè)過程的銷售。二是由于旅游涉及多個(gè)行業(yè)，需要旅游中介商如飯店、交通部門、旅行社、景區(qū)等相互合作來完成旅游產(chǎn)品的銷售，電子商務(wù)可以將旅游相關(guān)部門最大限度的整合在一起，共享信息等旅游資源，減少旅游業(yè)的中間環(huán)節(jié)，降低運(yùn)行成本。其次，發(fā)展旅游電子商務(wù)是迎合旅游消費(fèi)者心理的需要。消費(fèi)者不能提前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行感知，因此旅游者在購(gòu)買旅游產(chǎn)品時(shí)會(huì)非常謹(jǐn)慎，旅游網(wǎng)站可以將各方面的旅游信息進(jìn)行整合，把各旅游景區(qū)的旅游信息以文字、圖片等形式在網(wǎng)上發(fā)布，方便旅游者對(duì)旅游景點(diǎn)、旅游線路、交通方式等進(jìn)行權(quán)衡比較，選擇合適的景點(diǎn)、路線等。最后，發(fā)展旅游電子商務(wù)是我國(guó)旅游業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。
（二）可行性。
首先，旅游業(yè)開展電子商務(wù)，具有技術(shù)上的可行性。現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展迅速，家庭電腦越來越普及，為旅游業(yè)的迅速發(fā)展開通了快車道，各旅游企業(yè)通過建設(shè)旅游網(wǎng)站，開展網(wǎng)上信息查詢、在線預(yù)訂、在線支付結(jié)算等為旅游者提供全面的一整套服務(wù)。其次，電子商務(wù)非常適合于旅游業(yè)，電子商務(wù)能夠縮短產(chǎn)業(yè)鏈，使產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費(fèi)者使用的全過程簡(jiǎn)單化。但是，對(duì)于一般的產(chǎn)業(yè)來說，電子商務(wù)只能解決網(wǎng)上信息傳遞、在線預(yù)訂、在線支付等環(huán)節(jié)，而不能解決產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存等。而旅游業(yè)不涉及產(chǎn)品的運(yùn)輸、儲(chǔ)存，因此電子商務(wù)能解決旅游產(chǎn)品全過程的工作，旅游業(yè)具有開展電子商務(wù)的得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。另外，政府的支持與引導(dǎo)，相關(guān)政策、法律法規(guī)的不斷建立為旅游電子商務(wù)的發(fā)展提供了充分保障。
我國(guó)旅游電子商務(wù)起步較晚，發(fā)展基礎(chǔ)薄弱，相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施不完善，法律制度不健全，和發(fā)達(dá)國(guó)家相比有很大差距，其發(fā)展過程主要借鑒了國(guó)外的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和模式。我國(guó)旅游網(wǎng)站從開始出現(xiàn)，雖然起步較晚，但發(fā)展勢(shì)頭十分強(qiáng)勁，具有廣闊的發(fā)展前景，旅游電子商務(wù)將成為電子商務(wù)界一道亮麗的風(fēng)景線。目前具有一定旅游資訊能力的網(wǎng)站已有5000多家，可以提供食、住、行、游、購(gòu)、娛等方面的網(wǎng)上資訊服務(wù)，其中有300多家能夠提供比較全面的旅游資訊服務(wù)。我國(guó)的旅游網(wǎng)站大體上可以分為四類：一是政府背景類的網(wǎng)站，如金旅雅途網(wǎng)，它們是從政府的角度出發(fā)，因此公布的旅游信息權(quán)威性較高，內(nèi)容較豐富；二是傳統(tǒng)旅游企業(yè)自建的網(wǎng)站，像青旅在線、昆侖在線，青旅在線自開通以后，訪問量在全國(guó)高居首位，這類網(wǎng)站是傳統(tǒng)旅游業(yè)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合；三是商業(yè)旅游網(wǎng)站，以中國(guó)旅游資訊網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)為代表，這類網(wǎng)站是各地的商業(yè)主辦，以提供的個(gè)性化服務(wù)來爭(zhēng)奪旅游市場(chǎng)份額，競(jìng)爭(zhēng)較激烈；四為專題門戶網(wǎng)站，新浪、搜狐等屬于此類網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容多為介紹熱門旅游景點(diǎn)的旅游線路、交通情況、旅游百科知識(shí)、旅游者的旅游心得等等。
雖然旅游業(yè)發(fā)展電子商務(wù)具有很大的優(yōu)勢(shì)，但是，很多旅游企業(yè)仍然過分依賴于傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段，沒有正確認(rèn)識(shí)旅游電子商務(wù)，信息化程度不高，沒有意識(shí)到開展旅游電子商務(wù)的必要性。盡管目前已經(jīng)建立了很多旅游網(wǎng)站，但是大部分旅游網(wǎng)站在運(yùn)作模式、目標(biāo)市場(chǎng)、服務(wù)內(nèi)容方面存在普遍的雷同、內(nèi)容單調(diào)的現(xiàn)象，沒有自己的特色和優(yōu)勢(shì),重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重。
（二）消費(fèi)者的習(xí)慣和觀念。
對(duì)于大部分中國(guó)人來說，人們更傾向于實(shí)物消費(fèi)，對(duì)實(shí)物精挑細(xì)選，充分了解產(chǎn)品信息，和賣家進(jìn)行面對(duì)面的交流，一手交錢一手交貨，才能放心購(gòu)買。對(duì)于旅游電子商務(wù)這種虛擬購(gòu)物模式，旅游者在短時(shí)間內(nèi)不能完全適應(yīng)，絕大多數(shù)人僅僅在網(wǎng)上瀏覽，但是最后仍然選擇傳統(tǒng)的購(gòu)物方式。所以相關(guān)部門應(yīng)完善法律法規(guī)，為網(wǎng)上安全購(gòu)物提供保障，旅游網(wǎng)站的工作人員應(yīng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行詳細(xì)的講解，獲取消費(fèi)者充分的信任。
安全性是影響旅游電子商務(wù)發(fā)展的至關(guān)重要的因素。目前旅游電子商務(wù)信息真實(shí)性較差、在線支付安全性較低、旅游企業(yè)的信用缺失等是旅游電子商務(wù)的制約因素。從旅游電子商務(wù)信息上說，由于相關(guān)的政策法律約束較少，一些不法旅游企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布虛假信息，取得非法利益。從旅游電子商務(wù)網(wǎng)上支付上看，旅游者對(duì)在線支付缺少信任，擔(dān)心付款后得不到相應(yīng)的旅游產(chǎn)品或服務(wù)，擔(dān)心個(gè)人信息泄露帶來的不必要的損失，因此很多旅游者即使在旅游網(wǎng)站看中了某種旅游產(chǎn)品也不放心購(gòu)買。從旅游企業(yè)的信用方面來說，有些旅游企業(yè)發(fā)布的信息與事實(shí)不符，夸大其旅游產(chǎn)品，使旅游者沒有得到與價(jià)格相匹配的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣使旅游企業(yè)的信用下降，影響旅游電子商務(wù)的發(fā)展。
（四）缺乏復(fù)合型人才。
旅游電子商務(wù)設(shè)計(jì)多個(gè)行業(yè)，包括旅游行業(yè)、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等很多方面，旅游網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、管理等的各個(gè)方面需要專業(yè)性的人才，其工作人員不僅要有熟練的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，還要具備旅游、市場(chǎng)營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)管理等方面的知識(shí)和能力。但是我國(guó)的旅游電子商務(wù)缺乏這種人才，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不高，容易引起消費(fèi)者的不滿，抑制了旅游電子商務(wù)發(fā)展。
（五）網(wǎng)下服務(wù)、售后服務(wù)差。
由于旅游電子商務(wù)的特點(diǎn)，生產(chǎn)和消費(fèi)的同一性，較少涉及物流，整個(gè)過程主要體現(xiàn)為資金流和信息流，互聯(lián)網(wǎng)在為旅游帶來優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，使旅游電子商務(wù)沒有和傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式相結(jié)合好，網(wǎng)下服務(wù)和售后服務(wù)較差，旅游者得不到完整的服務(wù)。另一方面，就全國(guó)旅游市場(chǎng)而言，旅游市場(chǎng)存在的違法經(jīng)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量縮水、出售虛假產(chǎn)品等問題仍得不到有效解決。
（一）加強(qiáng)政府的引導(dǎo)和支持，發(fā)揮政府的作用。
我國(guó)旅游電子商務(wù)要取得持久發(fā)展，政府的組織和引導(dǎo)不可或缺。首先，政府主管部門要發(fā)揮主導(dǎo)帶頭作用，對(duì)旅游電子商務(wù)進(jìn)行宏觀指導(dǎo)，積極支持旅游電子商務(wù)事業(yè)，只有政府支持才能獲得廣大人民群眾的信賴；其次，各地政府應(yīng)加快制定、完善和修正電子商務(wù)方面的法律法規(guī)，集中解決網(wǎng)上支付安全、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的問題，使旅游電子商務(wù)在一個(gè)安全、有保障的環(huán)境中運(yùn)營(yíng)。
（二）加強(qiáng)同銀行的合作，解決網(wǎng)上支付問題。
目前我國(guó)的網(wǎng)上支付還沒有普及，主要的制約因素是我國(guó)消費(fèi)者傳統(tǒng)的消費(fèi)心理和網(wǎng)上支付的安全性，一方面消費(fèi)者要改變傳統(tǒng)的消費(fèi)方式，勇于嘗試網(wǎng)上消費(fèi)，另一方面要制定具有約束性的規(guī)范文件，來提高網(wǎng)上支付的安全。另外，目前雖然有部分銀行已參與到電子商務(wù)，但是網(wǎng)絡(luò)交易的環(huán)境尚未形成，因此需要進(jìn)一步加強(qiáng)旅游企業(yè)和銀行的協(xié)作，改變上網(wǎng)查詢和預(yù)訂、網(wǎng)下交易和支付的現(xiàn)狀。
（三）加快人才培養(yǎng)，提供個(gè)性化服務(wù)。
旅游電子商務(wù)涉及的方面較多，對(duì)工作人員的要求較高，不僅能熟練操作計(jì)算機(jī)，還要掌握豐富的旅游方面的知識(shí)，我國(guó)目前缺乏這種復(fù)合型人才，因此旅游企業(yè)要加強(qiáng)和各旅游高校的合作，各開有旅游專業(yè)的學(xué)校也要調(diào)整其教學(xué)方向，開展旅游電子商務(wù)相關(guān)的課程，培養(yǎng)具有高儲(chǔ)備知識(shí)的人才。旅游企業(yè)要不斷追求創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，深入了解消費(fèi)者的需求，不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容和表現(xiàn)形式，提供個(gè)性化、定制化服務(wù)，增強(qiáng)其吸引力，同時(shí)增加旅游網(wǎng)站的靈活性，讓消費(fèi)者自主選擇旅游產(chǎn)品。
（四）加強(qiáng)普及性宣傳，讓更多的人了解旅游電子商務(wù)。
旅游電子商務(wù)的發(fā)展離不開消費(fèi)者的參與，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)和參與程度在很大程度上影響著旅游電子商務(wù)的發(fā)展，雖然近些年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的普及度和網(wǎng)民的數(shù)量在飛速增長(zhǎng)，但是大多還僅僅停留在網(wǎng)上瀏覽，對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)缺少足夠的信任。所以政府及有關(guān)部門應(yīng)該采取有效的手段加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)和培養(yǎng)人們的新觀念，來推動(dòng)旅游電子商務(wù)的快速發(fā)展。
（五）開拓老年旅游市場(chǎng)。
目前我國(guó)老年人口呈上升趨勢(shì)，占總?cè)丝诘?0.2%以上，并且我國(guó)的年齡結(jié)構(gòu)逐步進(jìn)入老齡化階段。因此把握好這個(gè)階段的機(jī)會(huì)對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展有巨大的促進(jìn)作用，并且老年人中很多都有旅游的愛好，旅游已經(jīng)成為提高老年人生活質(zhì)量的重要方式。在開發(fā)針對(duì)老年人的旅游產(chǎn)品時(shí)，要對(duì)老齡人口及其旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)有清晰的認(rèn)識(shí)，首先，老年人對(duì)計(jì)算機(jī)的了解少，應(yīng)用慢；其次，老年人對(duì)旅游目的地的選擇性較強(qiáng)，考慮到老人的身體狀況，對(duì)旅游活動(dòng)的安全性要求較高；最后，老年人對(duì)旅游目的地的歷史文化內(nèi)涵情有獨(dú)鐘。所以，針對(duì)這些特點(diǎn)，應(yīng)該開發(fā)簡(jiǎn)單、內(nèi)容豐富、安全經(jīng)濟(jì)的電子商務(wù)旅游產(chǎn)。
六、結(jié)論。
旅游電子商務(wù)給我們的旅游生活帶來極大的方便，因此，我們要積極投身于我國(guó)旅游電子商務(wù)事業(yè)中，同時(shí)要結(jié)合我國(guó)旅游業(yè)的實(shí)際情況，分析我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和不足，學(xué)習(xí)借鑒外國(guó)的發(fā)展方法，走具有中國(guó)特色的旅游電子商務(wù)道路，雖然發(fā)展道路注定是曲折的，但是只要我們掌握好各種技術(shù)和知識(shí)，不斷探索旅游電子商務(wù)的各個(gè)方面，勇于追求創(chuàng)新，我們深信，我國(guó)的旅游電子商務(wù)一定會(huì)蓬勃發(fā)展，引領(lǐng)世界旅游業(yè)的發(fā)展潮流。
參考文獻(xiàn)。
[2]姜成辰.中國(guó)旅游電子商務(wù)分析[d].北京：對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，:4。
[6]趙劉.小議中國(guó)旅游電子商務(wù)[j].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2006（14）：1.
度旅游電子商務(wù)論文文檔篇二
前言。
一、農(nóng)村物流電子商務(wù)管理體系。
（一）農(nóng)村物流電子商務(wù)管理特點(diǎn)。
（二）農(nóng)村物流電子商務(wù)管理現(xiàn)狀。
（三）農(nóng)村物流電子商務(wù)管理發(fā)展策略。
二、農(nóng)村物流電子商務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。
（一）農(nóng)村物流電子商務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。
（三）農(nóng)村物流電子商務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模型。
三、農(nóng)村物流電子商務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
（一）農(nóng)村物流電子商務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
（二）農(nóng)村物流電子商務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型。
四、農(nóng)村物流電子商務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)控制。
（一）農(nóng)村物流電子商務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)控制方法。
五、總結(jié)。
參考文獻(xiàn)。
附錄。
致謝。
度旅游電子商務(wù)論文文檔篇三
4、電子商務(wù)稅收征管國(guó)際經(jīng)驗(yàn)及借鑒。
7、中國(guó)電子商務(wù)稅收征管力評(píng)價(jià)研究。
11、電子商務(wù)稅收征管機(jī)制研究。
14、稅收公平視野下的美國(guó)電子商務(wù)稅制研究。
15、電子商務(wù)稅收征管體系研究。
16、電子商務(wù)稅收對(duì)策：國(guó)際借鑒與我國(guó)的現(xiàn)實(shí)選擇。
17、論電子商務(wù)稅收征管路徑的優(yōu)化--基于信息不對(duì)稱視角。
19、論我國(guó)電子商務(wù)稅收制度的完善。
20、基于流程特征的電子商務(wù)稅收征管流程再造。
22、澳大利亞電子商務(wù)稅收政策簡(jiǎn)介。
23、電子商務(wù)稅收征管制度研究。
24、基于非對(duì)稱信息的電子商務(wù)稅收征管研究。
28、電子商務(wù)稅收立法研究。
33、我國(guó)電子商務(wù)稅收政策的研究。
36、完善我國(guó)電子商務(wù)稅收征管的設(shè)想。
37、中國(guó)電子商務(wù)稅收征管薄弱環(huán)節(jié)分析。
38、構(gòu)建“資金流”控制為主的電子商務(wù)稅收征管模式。
41、如何從支付系統(tǒng)完善電子商務(wù)稅收征管。
42、電子商務(wù)稅收政策比較及對(duì)我國(guó)的啟示。
44、跨國(guó)電子商務(wù)中的所得稅稅收管轄權(quán)問題研究。
50、論電子商務(wù)稅收的法律規(guī)制。
56、資金流控制下的電子商務(wù)稅收征管模式研究。
57、電子商務(wù)稅收征管法律制度研究。
58、美國(guó)和印度電子商務(wù)稅收政策比較及借鑒。
59、印度電子商務(wù)稅收政策及其影響。
60、我國(guó)電子商務(wù)稅收征管制度探析。
度旅游電子商務(wù)論文文檔篇四
旅游電子商務(wù)是一門跨學(xué)科、跨專業(yè)的新興綜合性課程，目前開設(shè)該課程的高校不是很多。本文從重視程度、教材、師資、實(shí)踐教學(xué)等方面討論了教學(xué)中存在的問題，并對(duì)如何解決問題提出了自己的看法。
近年來，我國(guó)的高職教育得到了飛速的發(fā)展，教育部部長(zhǎng)周濟(jì)提出了“以就業(yè)為導(dǎo)向”的高職辦學(xué)指導(dǎo)思想，高職培養(yǎng)目標(biāo)也被明確為培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)應(yīng)用型人才。我院是一所以培養(yǎng)高級(jí)應(yīng)用型人才的高職院校，2002年創(chuàng)建旅游系，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)輸送了大量的旅游類人才。我系將旅游電子商務(wù)作為一門專業(yè)考查課，安排在第三學(xué)期頂崗實(shí)習(xí)之前，目的就是讓學(xué)生能夠在實(shí)習(xí)中應(yīng)用所學(xué)。旅游電子商務(wù)是一門跨學(xué)科、跨專業(yè)的新興綜合性課程，目前開設(shè)該課程的高校不是很多，它的理論和應(yīng)用都在不斷發(fā)展、不斷完善的過程當(dāng)中。關(guān)于該課程的教學(xué)方法各學(xué)校都處于摸索階段，缺少較為有效的可借鑒的教學(xué)模式。筆者結(jié)合自己近幾年來的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，從我國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，分析了《旅游電子商務(wù)》課程存在的幾點(diǎn)問題，并提出對(duì)于該課程的幾點(diǎn)建議，希望對(duì)旅游電子商務(wù)教學(xué)有所幫助。
2020年中國(guó)將成為世界第一大旅游目的地國(guó)家，并成為世界第四大旅游客源國(guó)。中國(guó)旅游業(yè)的高速發(fā)展已成為舉世矚目的現(xiàn)象。隨之而來的，是旅游企業(yè)對(duì)旅游人才的迫切需求。在未來的旅游市場(chǎng)中，將有三分之一的商務(wù)活動(dòng)是依托互聯(lián)網(wǎng)來完成的。旅游電子商務(wù)的開展，在促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部整合、提升企業(yè)品牌形象、增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力上起著至關(guān)重要的作用。國(guó)內(nèi)的研究文獻(xiàn)中將旅游電子商務(wù)定義為：“旅游電子商務(wù)是指通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)旅游商務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化，包括通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、交流旅游基本信息和商務(wù)信息，以電子手段進(jìn)行旅游宣傳營(yíng)銷、開展旅游售前售后服務(wù)；通過網(wǎng)絡(luò)查詢、預(yù)訂旅游產(chǎn)品并進(jìn)行支付；也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用等?！痹诖宋覀兛梢钥闯?，旅游電子商務(wù)不是旅游行業(yè)與信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等簡(jiǎn)單的結(jié)合，而是在充分利用旅游業(yè)與信息技術(shù)二者優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上的融合，充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性和豐富的信息服務(wù)于旅游業(yè)。我國(guó)旅游電子商務(wù)屬于剛剛起步的階段，很多環(huán)節(jié)和配套技術(shù)還不夠完善。制約著我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展的因素有很多，最顯著的還是缺乏旅游電子商務(wù)人才。國(guó)內(nèi)多數(shù)做旅游電子商務(wù)的為計(jì)算機(jī)專業(yè)人士，對(duì)旅游業(yè)務(wù)不甚了解，而經(jīng)營(yíng)旅游企業(yè)的行業(yè)人員又缺乏相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，這使得旅游與電子商務(wù)相分離。簡(jiǎn)單來說，做電子商務(wù)的不懂旅游業(yè)務(wù)，做旅游的不知道如何充分應(yīng)用電子商務(wù)。旅游電子商務(wù)是一種經(jīng)過整合的新型交易模式，因此要求我們的從業(yè)人員既要熟悉電子商務(wù)，又要精通旅游業(yè)務(wù)，現(xiàn)代旅游業(yè)也最需要這種復(fù)合型人才。
（一）學(xué)院重視程度不夠。
在很多高職院校中對(duì)待《旅游電子商務(wù)》課程不夠重視。教學(xué)目標(biāo)也不夠明確，哪些內(nèi)容必須講，哪些必須進(jìn)行上機(jī)實(shí)踐等等都沒有一個(gè)明確的講授標(biāo)準(zhǔn)，造成了不同教師講授內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)不同。并且從學(xué)院制定培養(yǎng)方案時(shí)將該門課程作為一門選修課，從學(xué)生的角度來看就不夠重視這門課程，認(rèn)為可有可無。這樣就造成了這門課程在教學(xué)規(guī)范上、內(nèi)容的系統(tǒng)性、科學(xué)性上大打折扣。
（二）教材建設(shè)不足。
《旅游電子商務(wù)》教材和其他旅游類專業(yè)課程教材相比，出版的是少之又少，不僅版本少，而且體系不同。筆者講授旅游電子商務(wù)已有四年，也更換過幾本教材，現(xiàn)在市場(chǎng)使用比較多的教材是由巫寧，楊路明編著的《旅游電子商務(wù)》和杜文才編著的《旅游電子商務(wù)》。但筆者認(rèn)為這些教材還是過于理論化，不符合高職高專教育的特點(diǎn)，實(shí)踐操作內(nèi)容還不夠充分?，F(xiàn)有教材通常存在以下幾種情況：一是從電子商務(wù)的書籍中改編而來，多數(shù)從電子商務(wù)的技術(shù)角度討論，而對(duì)旅游業(yè)的應(yīng)用著墨不多，講授時(shí)案例的代表性不明顯。二是教材收錄的資料數(shù)據(jù)過時(shí)，與當(dāng)前最新的旅游發(fā)展?fàn)顩r實(shí)情不符。旅游業(yè)是個(gè)發(fā)展很快的行業(yè)，每年都會(huì)有新的發(fā)展趨勢(shì)和數(shù)據(jù)增長(zhǎng)，選用這樣的教材不能夠給學(xué)生介紹新的行業(yè)技術(shù)和新的發(fā)展方向。三是有些教材是由歐美旅游電子商務(wù)翻譯而來，選用的案例也都是歐美國(guó)家的第一手案例，這些案例收集了大量的歐美國(guó)家的旅游數(shù)據(jù)，但是由于國(guó)情和法規(guī)的不同，其中的很多數(shù)據(jù)和內(nèi)容并不適用于中國(guó)的現(xiàn)實(shí)情況，只能是作為一種參考書，或是選用其中的部分內(nèi)容進(jìn)行講解。形成教材困難的原因筆者認(rèn)為主要有兩方面：第一，由于《旅游電子商務(wù)》這門課程的形成尚早。目前專門研究的`學(xué)者專家等如鳳毛麟角，課程規(guī)范也尚未形成。第二，行業(yè)特點(diǎn)的原因。由于行業(yè)發(fā)展很快，數(shù)據(jù)在不斷更新，而一本教材的出版至少也需要一年以上，所以等教材出版上市時(shí)當(dāng)時(shí)選用的數(shù)據(jù)也已過時(shí)，行業(yè)技術(shù)也早已更新?lián)Q代。
（三）師資隊(duì)伍短缺。
《旅游電子商務(wù)》作為一門綜合學(xué)科，對(duì)教師的知識(shí)儲(chǔ)備要求比較高，既要求教師具有旅游學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，又要掌握電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。目前的高職院校師資隊(duì)伍很難滿足這些要求，旅游專業(yè)的教師對(duì)電子商務(wù)的技術(shù)概念和操作要領(lǐng)難以把握，而從其他專業(yè)引進(jìn)的教師雖有技術(shù)卻無學(xué)科知識(shí)，或是只知道旅游行業(yè)一些常識(shí)性知識(shí)。符合旅游電子商務(wù)要求的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)體系兼?zhèn)涞膸熧Y隊(duì)伍在高職院校中還沒有很好的形成，這種師資隊(duì)伍匱乏的矛盾在課程教學(xué)中顯得十分突出。
（四）實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱。
目前《旅游電子商務(wù)》課程教學(xué)實(shí)踐相當(dāng)薄弱，教學(xué)手段還是以教師的講授為主，教學(xué)形式單一。很多高職學(xué)校沒有旅游電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，已經(jīng)建立旅游電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的，也多處于有硬件沒軟件的局面中，對(duì)于旅游電子商務(wù)的具體應(yīng)用往往只能通過網(wǎng)頁(yè)瀏覽介紹的方式學(xué)習(xí)。適宜教學(xué)使用的電子商務(wù)教學(xué)軟件的不足造成了上機(jī)實(shí)踐環(huán)節(jié)不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。
（一）明確目標(biāo)，提高認(rèn)識(shí)。
制定相應(yīng)的課程標(biāo)準(zhǔn)，完善課程建設(shè)體系，提高領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識(shí)。作為一種高職教育，《旅游電子商務(wù)》要明確地把訓(xùn)練學(xué)生實(shí)踐技能操作作為教學(xué)的主要目標(biāo)，增加課程的總課時(shí)，課程性質(zhì)上應(yīng)有所改變，讓學(xué)生在思想上也重視起來。
（二）改進(jìn)教材內(nèi)容。
《旅游電子商務(wù)》課程教學(xué)急需符合高職特色，突出能力本位，能全面介紹旅游電子商務(wù)應(yīng)用的優(yōu)秀教材。教材應(yīng)當(dāng)由企業(yè)從業(yè)人員和學(xué)科帶頭人共同開發(fā)，校企合作，共同完成。在具體的教材建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)方面：
1.符合高職院校特色，重應(yīng)用，輕理論，切忌偏離高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)。
2.緊跟時(shí)代步伐，及時(shí)收集行業(yè)動(dòng)態(tài)，將最新數(shù)據(jù)充實(shí)到教材中去，并能稍加分析，對(duì)行業(yè)發(fā)展具有前瞻性。
3.符合行業(yè)需求，教材的編寫應(yīng)建立在對(duì)職業(yè)所需的知識(shí)和能力的分析上，切忌脫離實(shí)際，針對(duì)性不強(qiáng)。
（三）加強(qiáng)師資隊(duì)伍的培養(yǎng)。
師資隊(duì)伍的建設(shè)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，要從根本上解決問題就應(yīng)該積極開展教師培訓(xùn)，并且鼓勵(lì)教師參加進(jìn)修，全面優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)。創(chuàng)造條件推動(dòng)教師隊(duì)伍深入企業(yè)頂崗實(shí)踐，積累旅游電子商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，掌握第一手資料并充實(shí)到教學(xué)中，使教學(xué)更生動(dòng)更實(shí)際。建議有條件的院校聘請(qǐng)行業(yè)專家進(jìn)行崗位培訓(xùn)和交流，因?yàn)槁糜坞娮由虅?wù)的發(fā)展很快，只有推陳出新才能使我們培養(yǎng)出來的學(xué)生畢業(yè)后馬上就能投入到實(shí)際工作中去。
（四）突出實(shí)踐教學(xué)。
旅游電子商務(wù)是依托網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的旅游業(yè)務(wù)，特別是管理信息系統(tǒng)的內(nèi)容更加離不開上機(jī)操作。例如酒店管理信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)選擇適用軟件，在一體化教室中邊學(xué)邊練，讓學(xué)生參與課程設(shè)計(jì)與實(shí)施，親身感受酒店業(yè)的電子商務(wù)。旅游電子商務(wù)的教學(xué)不應(yīng)該拘泥于課堂，應(yīng)該走出課堂，到企業(yè)中去參觀學(xué)習(xí)，在企業(yè)的一線上實(shí)踐鍛煉。這不僅能起到知識(shí)和技能全面整合的作用，也會(huì)更大地激起學(xué)生探求新知的愿望。結(jié)合高職高專的能力本位培養(yǎng)模式，《旅游電子商務(wù)》課程的實(shí)踐教學(xué)在整個(gè)課程教育中具有無可比擬的重要性，《旅游電子商務(wù)》課程應(yīng)有50%以上的課時(shí)在網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)室中進(jìn)行。
度旅游電子商務(wù)論文文檔篇五
摘要：電子商務(wù)是信息化時(shí)代的新興學(xué)科，通過互聯(lián)網(wǎng)可以有效地促進(jìn)和提升旅游產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷。本文對(duì)電子商務(wù)在我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的促進(jìn)和發(fā)展中所遇到的一些問題進(jìn)行分析，提出了解決問題的方法，從而使電子商務(wù)為旅游產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷提供一個(gè)更為廣闊的發(fā)展空間。
電子信息技術(shù)的發(fā)展，促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，電子商務(wù)的發(fā)展也日益興旺起來，互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)聯(lián)性、豐富性、實(shí)時(shí)性為旅游業(yè)的發(fā)展帶來新的活力。目前，我國(guó)已經(jīng)形成了世界上規(guī)模最大、潛力最強(qiáng)的旅游市場(chǎng)。我國(guó)旅游業(yè)效益不斷提高，規(guī)模不斷擴(kuò)大，發(fā)展方式將更加科學(xué)化，旅游產(chǎn)業(yè)將在電子商務(wù)的促動(dòng)下全面轉(zhuǎn)型升級(jí)，電子商務(wù)在旅游產(chǎn)業(yè)中，不僅可以降低旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行的成本，而且還能夠大幅度提高旅游企業(yè)從業(yè)人員的工作效率，擴(kuò)大旅游市場(chǎng)資源的覆蓋面，推動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)更深入地發(fā)展。下面對(duì)旅游電子商務(wù)建設(shè)存在的問題進(jìn)行分析并提出改進(jìn)的措施。
1.不能滿足旅游者的消費(fèi)需求。
目前我國(guó)所建立的旅游網(wǎng)站，所具有的信息雖然十分豐富，可是服務(wù)項(xiàng)目卻存在十分單一的現(xiàn)象。大多數(shù)對(duì)于旅游信息的發(fā)布，都是通過網(wǎng)站上來訂購(gòu)機(jī)票和酒店，并沒有真正通過旅游網(wǎng)站，進(jìn)行訂餐的旅客并不是很多。需要進(jìn)一步與旅游者溝通，改變旅游者在消費(fèi)上的購(gòu)買觀念，對(duì)于旅游網(wǎng)站上所存在的商業(yè)信用不足，導(dǎo)致一些旅游消費(fèi)者對(duì)于電子商務(wù)認(rèn)同率低，缺乏個(gè)性化服務(wù)，使顧客光臨的次數(shù)極其有限。
2.沒有真正形成旅游網(wǎng)絡(luò)化。
具有電子商務(wù)功能的旅游網(wǎng)站，在網(wǎng)站建設(shè)過程中，由于不能對(duì)旅游網(wǎng)站有一個(gè)準(zhǔn)確、全面的認(rèn)識(shí)，缺乏個(gè)性化建設(shè)，往往建設(shè)出來的網(wǎng)站比較相似，內(nèi)容沒有旅游網(wǎng)站獨(dú)有的特征，缺乏商務(wù)特色，網(wǎng)站重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象比較多，使得旅游電子商務(wù)的發(fā)展嚴(yán)重受阻，對(duì)于旅游消費(fèi)者吸引性差，沒有真正形成網(wǎng)絡(luò)化。
3.缺乏多方面鏈接能力。
旅游電子商務(wù)的設(shè)計(jì)理念，應(yīng)該是以網(wǎng)站為核心，形成多方位的一體化服務(wù)，使網(wǎng)站之間可以通過鏈接建立起多方面的聯(lián)系。很多旅游網(wǎng)站缺乏這種多方面聯(lián)絡(luò)的能力，不能為旅游消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)，管理的目標(biāo)不明確，缺乏促銷的方法和策略，對(duì)于旅游消費(fèi)者產(chǎn)生不了足夠的吸引力，使得旅游市場(chǎng)營(yíng)銷體系出現(xiàn)缺陷。
二、電子商務(wù)在旅游發(fā)展中應(yīng)采取的措施。
1.對(duì)電子商務(wù)旅游網(wǎng)站進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)。
電子商務(wù)的旅游網(wǎng)站的個(gè)性化服務(wù)，越來越受到旅游者的歡迎。電子商務(wù)個(gè)性化服務(wù)的最大好處，就是可以有針對(duì)性地進(jìn)行促銷，使旅游者可以在網(wǎng)站通過電子商務(wù)的一系列服務(wù)，尋找到滿意的方案。這就需要電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行全面的收集、加工、提煉出不同旅游消費(fèi)者的需求，然后有序地將這些信息加以細(xì)分，以便能夠相應(yīng)地提供服務(wù)和產(chǎn)品，使消費(fèi)者能夠在最大限度的范圍內(nèi)自由選擇旅游過程中所需要的飯店、旅游路線、交通工具等適合自己需求的服務(wù)方式。
2.對(duì)電子商務(wù)旅游網(wǎng)站進(jìn)行多樣性設(shè)計(jì)。
電子商務(wù)旅游網(wǎng)站，需要以多種模式，來推銷自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品。因此，要利用互聯(lián)網(wǎng)來傳輸各種旅游信息，同時(shí)要以生動(dòng)的廣告語(yǔ)言，充分地展現(xiàn)和描述不同旅游產(chǎn)品所具有的優(yōu)點(diǎn)。還要運(yùn)用豐富的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，通過多種多樣的特色，提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，以此來提高營(yíng)銷效果。
3.對(duì)電子商務(wù)旅游網(wǎng)站進(jìn)行人性化設(shè)計(jì)。
對(duì)于在電子商務(wù)網(wǎng)站上訪問的旅游者，往往希望通過網(wǎng)站人性化設(shè)計(jì)，來了解更多的旅游信息，這就需要不斷地加強(qiáng)與旅游者之間的交流，獲得更多的信息來源。旅游網(wǎng)站需要通過電子商務(wù)服務(wù)的方式，給網(wǎng)站來的咨詢者提供更多的溝通機(jī)會(huì)，使客戶能夠通過跟網(wǎng)上的工作人員交談，更清晰地了解旅游地點(diǎn)的特色，從而使電子商務(wù)滿足旅游者的需求。
總之，將旅游業(yè)跟電子商務(wù)完美地結(jié)合在一起，是通過電子商務(wù)促進(jìn)和發(fā)展我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的一條重要通道。電子商務(wù)在旅游產(chǎn)業(yè)中的發(fā)展和完善，將會(huì)給旅游產(chǎn)業(yè)帶來一次新的發(fā)展機(jī)遇。雖然旅游電子商務(wù)中還存在一些問題，但是可以通過合理的方式進(jìn)行解決，為我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，通過電子商務(wù)提供更多和更寬廣的營(yíng)銷平臺(tái)。
參考文獻(xiàn)：
[1]周其樓.旅行社電子商務(wù)發(fā)展模式研究[d].南京師范大學(xué)，.
度旅游電子商務(wù)論文文檔篇六
1.1研究背景和意義。
1.1.1研究背景。
1.1.2研究意義。
1.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀。
1.2.1國(guó)外研究現(xiàn)狀。
1.2.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀。
1.2.3國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀評(píng)述。
1.3研究?jī)?nèi)容和技術(shù)路線。
1.3.1研究?jī)?nèi)容。
1.3.2技術(shù)路線。
1.4研究方法。
1.5創(chuàng)新點(diǎn)。
第2章相關(guān)理論基礎(chǔ)。
2.1游客體驗(yàn)相關(guān)理論。
2.1.1游客體驗(yàn)的內(nèi)涵。
2.1.2游客體驗(yàn)的階段模型。
2.2.2電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)模型。
2.3因子分析相關(guān)理論。
2.3.1探索性因子分析。
2.3.2驗(yàn)證性因子分析。
2.4模糊綜合評(píng)價(jià)法相關(guān)理論。
2.4.1模糊綜合評(píng)價(jià)法的內(nèi)涵。
2.4.2模糊綜合評(píng)價(jià)法的模型。
2.4.3模糊綜合評(píng)價(jià)法的注意事項(xiàng)。
3.1評(píng)價(jià)指標(biāo)選擇的依據(jù)與原則。
3.2評(píng)價(jià)指標(biāo)的初步選擇。
3.3評(píng)價(jià)體系的最終確定。
3.4小結(jié)。
4.1實(shí)證分析網(wǎng)站的選定。
4.2模糊綜合評(píng)價(jià)模型的運(yùn)用。
4.3模糊綜合評(píng)價(jià)的評(píng)分。
4.4結(jié)果分析。
4.5小結(jié)。
第5章對(duì)策建議。
5.1改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部建設(shè)。
5.2加強(qiáng)企業(yè)外部交流。
第6章結(jié)論與展望。
6.1結(jié)論。
6.2展望。
本文結(jié)論。
首先，本研究基于游客體驗(yàn)構(gòu)建了一套完整的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)體系。從游客的角度出發(fā)選取了原始指標(biāo)，然后根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，運(yùn)用探索性因子分析，從原始指標(biāo)中提煉出影響網(wǎng)站質(zhì)量的主要變量。最后運(yùn)用驗(yàn)證性因子分析對(duì)構(gòu)建的.評(píng)價(jià)體系進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果是模型假設(shè)獲得統(tǒng)計(jì)上的支持，即四個(gè)構(gòu)念建構(gòu)的因果理論模型與問卷數(shù)據(jù)之間能相互擬合，這表明評(píng)價(jià)體系是科學(xué)的、有效的。
其次，本研究通過問卷調(diào)查選取游客使用最多的攜程旅行網(wǎng)和去哪兒網(wǎng)作為實(shí)證分析對(duì)象，運(yùn)用模糊綜合評(píng)價(jià)法將構(gòu)建的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)體系應(yīng)用于網(wǎng)站的實(shí)際評(píng)價(jià)，最終得到網(wǎng)站的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)能力、網(wǎng)站基礎(chǔ)建設(shè)、企業(yè)市場(chǎng)信譽(yù)和交互服務(wù)設(shè)計(jì)的得分以及整體得分，評(píng)價(jià)結(jié)果與網(wǎng)站實(shí)際發(fā)展的現(xiàn)狀相吻合。說明構(gòu)建的評(píng)價(jià)體系有現(xiàn)實(shí)意義，可以作為網(wǎng)站評(píng)價(jià)的參考。
度旅游電子商務(wù)論文文檔篇七
連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)不在于數(shù)量的多少，而是企業(yè)本身是否實(shí)現(xiàn)了低成本的物流配送、管理體系是否完善。電子商務(wù)的應(yīng)用對(duì)于提高連鎖零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具有重要作用。
第一章緒論。
1.1研究背景。
1.2研究現(xiàn)狀。
第二章連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)概述及應(yīng)用現(xiàn)狀。
2.2電子商務(wù)與連鎖零售企業(yè)的關(guān)系。
2.3國(guó)內(nèi)外連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀。
度旅游電子商務(wù)論文文檔篇八
摘要：電子商務(wù)是信息化時(shí)代的新興學(xué)科，通過互聯(lián)網(wǎng)可以有效地促進(jìn)和提升旅游產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷。本文對(duì)電子商務(wù)在我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的促進(jìn)和發(fā)展中所遇到的一些問題進(jìn)行分析，提出了解決問題的方法，從而使電子商務(wù)為旅游產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷提供一個(gè)更為廣闊的發(fā)展空間。
電子信息技術(shù)的發(fā)展，促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，電子商務(wù)的發(fā)展也日益興旺起來，互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)聯(lián)性、豐富性、實(shí)時(shí)性為旅游業(yè)的發(fā)展帶來新的活力。目前，我國(guó)已經(jīng)形成了世界上規(guī)模最大、潛力最強(qiáng)的旅游市場(chǎng)。我國(guó)旅游業(yè)效益不斷提高，規(guī)模不斷擴(kuò)大，發(fā)展方式將更加科學(xué)化，旅游產(chǎn)業(yè)將在電子商務(wù)的促動(dòng)下全面轉(zhuǎn)型升級(jí)，電子商務(wù)在旅游產(chǎn)業(yè)中，不僅可以降低旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行的成本，而且還能夠大幅度提高旅游企業(yè)從業(yè)人員的工作效率，擴(kuò)大旅游市場(chǎng)資源的覆蓋面，推動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)更深入地發(fā)展。下面對(duì)旅游電子商務(wù)建設(shè)存在的問題進(jìn)行分析并提出改進(jìn)的措施。
1.不能滿足旅游者的消費(fèi)需求。
目前我國(guó)所建立的旅游網(wǎng)站，所具有的信息雖然十分豐富，可是服務(wù)項(xiàng)目卻存在十分單一的現(xiàn)象。大多數(shù)對(duì)于旅游信息的發(fā)布，都是通過網(wǎng)站上來訂購(gòu)機(jī)票和酒店，并沒有真正通過旅游網(wǎng)站，進(jìn)行訂餐的旅客并不是很多。需要進(jìn)一步與旅游者溝通，改變旅游者在消費(fèi)上的購(gòu)買觀念，對(duì)于旅游網(wǎng)站上所存在的商業(yè)信用不足，導(dǎo)致一些旅游消費(fèi)者對(duì)于電子商務(wù)認(rèn)同率低，缺乏個(gè)性化服務(wù)，使顧客光臨的次數(shù)極其有限。
2.沒有真正形成旅游網(wǎng)絡(luò)化。
具有電子商務(wù)功能的旅游網(wǎng)站，在網(wǎng)站建設(shè)過程中，由于不能對(duì)旅游網(wǎng)站有一個(gè)準(zhǔn)確、全面的認(rèn)識(shí)，缺乏個(gè)性化建設(shè)，往往建設(shè)出來的網(wǎng)站比較相似，內(nèi)容沒有旅游網(wǎng)站獨(dú)有的特征，缺乏商務(wù)特色，網(wǎng)站重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象比較多，使得旅游電子商務(wù)的發(fā)展嚴(yán)重受阻，對(duì)于旅游消費(fèi)者吸引性差，沒有真正形成網(wǎng)絡(luò)化。
3.缺乏多方面鏈接能力。
旅游電子商務(wù)的設(shè)計(jì)理念，應(yīng)該是以網(wǎng)站為核心，形成多方位的一體化服務(wù)，使網(wǎng)站之間可以通過鏈接建立起多方面的聯(lián)系。很多旅游網(wǎng)站缺乏這種多方面聯(lián)絡(luò)的能力，不能為旅游消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)，管理的目標(biāo)不明確，缺乏促銷的方法和策略，對(duì)于旅游消費(fèi)者產(chǎn)生不了足夠的吸引力，使得旅游市場(chǎng)營(yíng)銷體系出現(xiàn)缺陷。
1.對(duì)電子商務(wù)旅游網(wǎng)站進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)。
電子商務(wù)的旅游網(wǎng)站的個(gè)性化服務(wù)，越來越受到旅游者的歡迎。電子商務(wù)個(gè)性化服務(wù)的最大好處，就是可以有針對(duì)性地進(jìn)行促銷，使旅游者可以在網(wǎng)站通過電子商務(wù)的一系列服務(wù)，尋找到滿意的方案。這就需要電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行全面的收集、加工、提煉出不同旅游消費(fèi)者的需求，然后有序地將這些信息加以細(xì)分，以便能夠相應(yīng)地提供服務(wù)和產(chǎn)品，使消費(fèi)者能夠在最大限度的范圍內(nèi)自由選擇旅游過程中所需要的飯店、旅游路線、交通工具等適合自己需求的服務(wù)方式。
2.對(duì)電子商務(wù)旅游網(wǎng)站進(jìn)行多樣性設(shè)計(jì)。
電子商務(wù)旅游網(wǎng)站，需要以多種模式，來推銷自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品。因此，要利用互聯(lián)網(wǎng)來傳輸各種旅游信息，同時(shí)要以生動(dòng)的廣告語(yǔ)言，充分地展現(xiàn)和描述不同旅游產(chǎn)品所具有的優(yōu)點(diǎn)。還要運(yùn)用豐富的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，通過多種多樣的特色，提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，以此來提高營(yíng)銷效果。
對(duì)于在電子商務(wù)網(wǎng)站上訪問的旅游者，往往希望通過網(wǎng)站人性化設(shè)計(jì)，來了解更多的旅游信息，這就需要不斷地加強(qiáng)與旅游者之間的交流，獲得更多的信息來源。旅游網(wǎng)站需要通過電子商務(wù)服務(wù)的方式，給網(wǎng)站來的咨詢者提供更多的溝通機(jī)會(huì)，使客戶能夠通過跟網(wǎng)上的工作人員交談，更清晰地了解旅游地點(diǎn)的特色，從而使電子商務(wù)滿足旅游者的需求。
總之，將旅游業(yè)跟電子商務(wù)完美地結(jié)合在一起，是通過電子商務(wù)促進(jìn)和發(fā)展我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的一條重要通道。電子商務(wù)在旅游產(chǎn)業(yè)中的發(fā)展和完善，將會(huì)給旅游產(chǎn)業(yè)帶來一次新的發(fā)展機(jī)遇。雖然旅游電子商務(wù)中還存在一些問題，但是可以通過合理的方式進(jìn)行解決，為我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，通過電子商務(wù)提供更多和更寬廣的營(yíng)銷平臺(tái)。
參考文獻(xiàn)：
[1]周其樓。旅行社電子商務(wù)發(fā)展模式研究[d].南京師范大學(xué)，2006.
度旅游電子商務(wù)論文文檔篇九
嵊泗列島位于舟山群島北部，長(zhǎng)江口和杭州灣匯合處，在1988年12月被國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)為國(guó)家級(jí)列島風(fēng)景名勝區(qū)。嵊泗的旅游景點(diǎn)很多，這是嵊泗發(fā)展旅游業(yè)的一大優(yōu)勢(shì)。嵊泗大體可以分為四大風(fēng)景區(qū)：泗礁景區(qū)、嵊山—枸杞景區(qū)、花綠景區(qū)、洋山景區(qū)，其間約有60多處景點(diǎn)。每一處都是大自然的美妙杰作，構(gòu)成了一幅幅美麗生動(dòng)的畫卷。
嵊泗的沙灘大海更是具有著吸引數(shù)以萬(wàn)計(jì)的游客的魅力。近年來，在傳統(tǒng)特色旅游的基礎(chǔ)上，沙灘上新增了一些特色旅游項(xiàng)目。例如水上三輪車，沙灘吉普車，水上摩托艇等等。漁家樂的開發(fā)也吸引了很多的游客。嵊泗雖沒有幾家豪華的星級(jí)酒店，但是嵊泗卻有著很多充滿著漁家氣息的海邊家庭賓館，里面的設(shè)施一應(yīng)俱全，置身于這樣的家庭賓館，更有此時(shí)正置身于嵊泗——充滿了海島特色的島城。
海鮮是嵊泗的一大特產(chǎn)，嵊泗的海鮮即使沒有經(jīng)過廚師的精雕細(xì)琢，簡(jiǎn)單的燒制一樣讓你回味無窮。還有干貨海鮮，如魷魚絲、魚干、蝦干等也都很受廣大游客的喜歡。
1.2嵊泗旅游業(yè)存在的不足。
近幾年來嵊泗的旅游業(yè)確實(shí)取得了很大的發(fā)展，然而在發(fā)展之余，那些旅游業(yè)所存在的不足也是不容忽視的。
1.2.1交通不便。
嵊泗是一個(gè)列島，由于地理原因，目前往返嵊泗的必要交通工具就是輪船。然而輪船是受天氣影響最嚴(yán)重的交通工具。在風(fēng)浪限制了輪船航行的前提下，輪船只能選擇停航，而且由于地理位置和交通工具的限制，每天往返嵊泗的輪船班數(shù)并不是很多，這些無疑都會(huì)給前往嵊泗的游客或返程的游客帶來很多不便。
1.2.2。
設(shè)施不夠完善。嵊泗的很多旅游景點(diǎn)并沒有得到完善的建設(shè)。一些酒店、賓館等旅游服務(wù)配套設(shè)施建設(shè)也不夠突出海島的漁家特色。
1.2.3旅游淡季問題。
旅游業(yè)是嵊泗非常重要的產(chǎn)業(yè)，旅游淡季的問題也是需要我們?nèi)ニ伎既ソ鉀Q的問題。冬天少了大海沙灘的誘惑，來嵊泗旅游的游客也大幅度地減少。雖然旅游淡季是一般的旅游景點(diǎn)都會(huì)面臨的問題，但是嵊泗還是應(yīng)該充分發(fā)揮自己的特色去解決這一問題。
1.2.4媒體宣傳力度不夠。
由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和媒體宣傳手段的不夠成熟，使嵊泗旅游業(yè)在游客群體中并不具有一定的知名度。提高嵊泗旅游的宣傳力度也是嵊泗當(dāng)務(wù)之急需要解決地問題。
近幾年來，嵊泗雖然也建立了不少的旅游網(wǎng)站，然而網(wǎng)站的功能仍處于最初的階段。旅游網(wǎng)站設(shè)施的建設(shè)與利用都還處于初級(jí)階段，主要表現(xiàn)如下：
2.1網(wǎng)站建設(shè)流于形式，網(wǎng)絡(luò)功能不夠完善。
嵊泗的網(wǎng)站建設(shè)流于形式，信息更新遲緩，部分旅游企業(yè)和行政管理的網(wǎng)站信息陳舊，有的甚至連幾年前的信息和數(shù)據(jù)都沒有更換。
另外，嵊泗的網(wǎng)絡(luò)功能也不夠完善。游客只能通過網(wǎng)站搜索嵊泗的相關(guān)資料，如交通時(shí)間的安排、酒店的介紹、景點(diǎn)的介紹、美食的介紹、娛樂活動(dòng)的介紹等，卻無法真正實(shí)現(xiàn)像青島的旅游電子商務(wù)那樣通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)酒店預(yù)訂、船票預(yù)訂、特產(chǎn)等的在線購(gòu)買等。
2.3電子商務(wù)平臺(tái)并未發(fā)生作用，安全和支付存在問題。
電子商務(wù)平臺(tái)并未發(fā)生作用，嵊泗的絕大多數(shù)旅游企業(yè)都只著眼于建設(shè)自己的企業(yè)網(wǎng)站，卻沒有通過電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)真正整合起來，因此未能形成區(qū)域綜合電子商務(wù)中心。另一方面網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)支付問題仍是大多數(shù)的游客所擔(dān)心的問題，大多數(shù)游客還是會(huì)選擇傳統(tǒng)的網(wǎng)下支付方式，因此網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)支付問題仍是急需解決的問題。
電子商務(wù)在旅游業(yè)上的應(yīng)用是必然的發(fā)展趨勢(shì)，電子商務(wù)在旅游業(yè)上運(yùn)用的不成熟也是嵊泗必須意識(shí)到的，嵊泗必須努力加強(qiáng)建設(shè)自身的旅游電子商務(wù)，才能使旅游業(yè)取得更大的發(fā)展，推動(dòng)整個(gè)嵊泗經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
作為一個(gè)獨(dú)具特色的海島旅游城市，嵊泗應(yīng)充分利用自身的優(yōu)勢(shì)，全面發(fā)展旅游電子商務(wù)，使嵊泗的旅游業(yè)取得更大的發(fā)展。在具體的做法上，本人建議如下：
3.1建立電子商務(wù)平臺(tái)。
發(fā)展旅游電子商務(wù)首先要建立一個(gè)成功的電子商務(wù)平臺(tái)，必須擁有充分的信息量，且信息更新及時(shí)，并且提供的服務(wù)要夠吸引人。旅游網(wǎng)站是一個(gè)交易量很大的網(wǎng)站，只有不僅能夠?yàn)轭櫩吞峁┰诰€服務(wù)的平臺(tái)，而且提供特色鮮明并且質(zhì)量高的服務(wù)，才能吸引更多的游客。
嵊泗的旅游網(wǎng)應(yīng)擁有線路、訂房、訂餐、訂票、購(gòu)物等多個(gè)欄目。利用電子商務(wù)平臺(tái)可以為游客帶來很多的便利。游客可以通過互聯(lián)網(wǎng)，了解每一旅游線路的景點(diǎn)介紹及需要的開支，以便能及早合理地安排旅游行程。游客還可以通過電子商務(wù)平臺(tái)訂房、訂餐、訂票，這也是當(dāng)今世界上應(yīng)用最廣泛的電子商務(wù)形式之一，同樣可以給游客帶來很多的便利。游客還可以通過互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買旅游產(chǎn)品，與賣家進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，這解決了距離帶來的問題。電子商務(wù)平臺(tái)的建立，不僅給游客帶來了便利。也推動(dòng)了旅游業(yè)的發(fā)展。
3.1.1網(wǎng)站基本功能。
首先最主要的是網(wǎng)站具有訂票、訂房的功能，住房和交通是游客最關(guān)心的問題，有了這個(gè)功能就就解決了游客最關(guān)心的問題。游客可以直接通過網(wǎng)站預(yù)訂車票、船票，還能通過網(wǎng)站搜索嵊泗的酒店，對(duì)自己選定的酒店，可以直接通過電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行訂房。
3.1.2網(wǎng)上購(gòu)旅游特產(chǎn)功能。
給游客建設(shè)一個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物的平臺(tái)。海鮮是嵊泗的特產(chǎn)，如蝦、螃蟹、帶魚、黃魚、魷魚等，還有很多的干貨，如魷魚絲、魚片、蝦干等，各類海鮮，應(yīng)有盡有。品嘗海鮮也是很多游客前往嵊泗的一大目的，然而游客每次來到嵊泗能隨行帶走的海鮮畢竟是有限的，經(jīng)常特地來嵊泗購(gòu)買海鮮也是很不方便地，建立了購(gòu)物平臺(tái)之后，游客就能通過網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)隨地地購(gòu)買嵊泗的海鮮。嵊泗同樣可以把網(wǎng)上銷售海鮮作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)來發(fā)展，起先可以實(shí)施低價(jià)格戰(zhàn)略，以低價(jià)格，高品質(zhì)的海鮮吸引更多的顧客，但是，我們應(yīng)該堅(jiān)持的是走可持續(xù)發(fā)展的道路，在擁有了可觀的顧客群之后，應(yīng)努力樹立品牌。在不斷提高質(zhì)量的前提下，適當(dāng)?shù)靥岣吆ｕr的價(jià)格，逐步使嵊泗的海鮮成為大家熟悉的高檔品。相信這也會(huì)給嵊泗帶來很大的經(jīng)濟(jì)效益。
3.1.3網(wǎng)站訂購(gòu)旅游線路功能。
最后，還可以推行游客從網(wǎng)站訂購(gòu)旅游線路的項(xiàng)目，嵊泗旅游局可以將所有的旅游景點(diǎn)，根據(jù)不同的特色進(jìn)行分組，每一組構(gòu)成一條旅游線路。網(wǎng)站說明每一條旅游線路的景點(diǎn)安排、時(shí)間安排、娛樂活動(dòng)、價(jià)格等，游客可以通過網(wǎng)絡(luò)了解每一條線路的情況，選擇自己喜歡的旅游線路。
3.2政府加強(qiáng)引導(dǎo)與支持。
旅游電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)與維護(hù)需要政府的引導(dǎo)與支持，旅游電子商務(wù)作為一種新興的行業(yè)，政府要增加管理力度和宏觀調(diào)控，優(yōu)化資源配置，要從長(zhǎng)期發(fā)展的角度加以引導(dǎo)并給予相關(guān)政策上的傾斜和資金扶持，并堅(jiān)決落實(shí)到實(shí)處。
3.3增強(qiáng)游客旅游信息化意識(shí)。
目前大多數(shù)的人對(duì)旅游電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)比較模糊，應(yīng)利用電視、網(wǎng)絡(luò)等手段對(duì)旅游電子商務(wù)進(jìn)行宣傳，讓廣大消費(fèi)群體對(duì)旅游電子商務(wù)的方便、快捷、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠等各種優(yōu)點(diǎn)有充分、深刻的認(rèn)識(shí)。不僅能加快發(fā)展嵊泗的旅游電子商務(wù)，增加旅游收入，而且也給廣大游客帶來了便利。
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系日漸緊密，不僅網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容在旅游資訊方面更加豐富充實(shí)，而且旅游電子商務(wù)的發(fā)展，展現(xiàn)和提升了“網(wǎng)絡(luò)”和“旅游”的價(jià)值，具有運(yùn)營(yíng)成本低，用戶范圍廣，無時(shí)空限制以及能同用戶直接交流等特點(diǎn)，提供了更加個(gè)性化，人性化得服務(wù)。旅游電子商務(wù)對(duì)改造傳統(tǒng)的低效率的商務(wù)運(yùn)作方式，推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)質(zhì)量的提升具有重要的意義。旅游市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群的急速膨脹，給旅游業(yè)帶來了新的機(jī)遇，網(wǎng)絡(luò)的交互性、實(shí)時(shí)性、豐富性、便捷性等優(yōu)勢(shì)促使傳統(tǒng)旅游業(yè)迅速融入網(wǎng)絡(luò)的浪潮。同時(shí)，由于旅游產(chǎn)業(yè)的特殊性，特別適合于發(fā)展電子商務(wù)。所以，嵊泗發(fā)展旅游電子商務(wù)是必然的發(fā)展趨勢(shì)，有著廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展前景。
度旅游電子商務(wù)論文文檔篇十
茶文化在我國(guó)已經(jīng)有數(shù)千年的歷史，茶的發(fā)現(xiàn)及廣泛被人所熟知推動(dòng)了茶的種植買賣及茶文化的產(chǎn)生。
普洱茶作為極具云南特色的一種茶葉，也越來越多地受更多消費(fèi)者的喜愛。
傳統(tǒng)的普洱茶更多以實(shí)體商鋪的形式進(jìn)行買賣。
隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來，使其銷售渠道也發(fā)生了改變，逐漸變?yōu)殡娚啼N售的實(shí)體銷售與網(wǎng)絡(luò)銷售并存的狀態(tài)。
1普洱茶在電子商務(wù)領(lǐng)域現(xiàn)狀。
普洱茶當(dāng)前銷售渠道是實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)銷售并存，但網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，使得消費(fèi)者更多通過電商渠道了解普洱茶。
淘寶舉行的“雙11”購(gòu)物活動(dòng)中天貓茶類電商的銷售數(shù)據(jù)表明，僅僅是天貓中的普洱茶電商就有數(shù)萬(wàn)家之多，并且在關(guān)注點(diǎn)擊次數(shù)、搜索點(diǎn)擊次數(shù)、成交店鋪數(shù)等數(shù)據(jù)中均名列前茅。
隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，電子商務(wù)進(jìn)一步轉(zhuǎn)向特色化、專業(yè)化發(fā)展。
普洱茶市場(chǎng)中客戶對(duì)普洱茶品牌理念、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等要求進(jìn)一步提高。
包裝作為普洱茶企業(yè)理念的載體、產(chǎn)品銷售宣傳的重要組成部分，外包裝設(shè)計(jì)理念，材料、風(fēng)格等都將需要做出改變。
2電子商務(wù)發(fā)展對(duì)普洱茶包裝設(shè)計(jì)的影響。
普洱茶的包裝設(shè)計(jì)需要針對(duì)消費(fèi)者需求，從消費(fèi)者的需求出發(fā)。
在電商時(shí)代下，消費(fèi)者對(duì)商品的第一印象來源于產(chǎn)品的外包裝。
電子商務(wù)對(duì)普洱茶外包裝具有不容忽視的影響力，普洱茶外包裝要增強(qiáng)保護(hù)功能，要便于運(yùn)輸。
普洱茶的外包裝在實(shí)現(xiàn)包裝功能外，還兼具著宣傳功能。
2.1改變包裝材質(zhì)，加強(qiáng)保護(hù)功能對(duì)于產(chǎn)品的外包裝來說，對(duì)產(chǎn)品的保護(hù)是產(chǎn)品外包裝的最基本要求，也是核心要求。
為了保證產(chǎn)品在運(yùn)輸、儲(chǔ)藏、銷售過程中的完好性，產(chǎn)品包裝的保護(hù)功能非常重要。
傳統(tǒng)銷售模式中，產(chǎn)品的銷售和商品的配送方式多是采用集中運(yùn)輸、統(tǒng)一配送的方式，在這個(gè)過程中往往對(duì)零售物品的保護(hù)功能較為忽視，產(chǎn)品的安全系數(shù)較低。
易碎怕擠壓的產(chǎn)品往往是通過外包裝加固的方式進(jìn)行保護(hù)。
其次，電子商務(wù)的發(fā)展，暴露了運(yùn)輸中的缺點(diǎn)，如粗暴的物流分揀、配送不精心等問題。
這就要求外包裝的設(shè)計(jì)極具保護(hù)功能。
因此，在電商模式下，對(duì)普洱茶內(nèi)外包裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的注重和對(duì)安全系數(shù)的增加非常重要。
2.2改變包裝形狀，便于運(yùn)輸，裝載在電商模式下，普洱茶外包裝設(shè)計(jì)與現(xiàn)代的物流倉(cāng)儲(chǔ)相匹配尤為重要。
以電商為主的零售渠道，外包裝設(shè)計(jì)的方便性直接影響著產(chǎn)品配送過程中的裝卸效率、物流成本、破損率等。
雖普洱茶產(chǎn)品外包裝成本所占比例較小，但由于上述效率的降低，往往會(huì)增大產(chǎn)品成本。
通過對(duì)物流倉(cāng)儲(chǔ)特點(diǎn)進(jìn)行研究，普洱茶外包裝應(yīng)設(shè)計(jì)規(guī)則多面體結(jié)構(gòu)，較之圓形結(jié)構(gòu)更適合運(yùn)輸，減少運(yùn)輸過程中的浪費(fèi)。
另外，隨著電商的發(fā)展，物流運(yùn)輸工作的加大，物流滯后問題逐漸增多，普洱茶在電子商務(wù)范圍的運(yùn)輸應(yīng)建立自己的物流網(wǎng)，以便于商家可以更好地掌握產(chǎn)品物流信息及客戶反饋信息。
3電商普洱茶包裝應(yīng)具有的功能。
產(chǎn)品的外包裝是產(chǎn)品銷售中必不可少的，外包裝設(shè)計(jì)在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下著重外包裝的視覺元素通過個(gè)性化設(shè)計(jì)，增強(qiáng)情感代入感，讓人們第一眼就體會(huì)到普洱茶的甘香醇厚和歷史厚重感，吸引著消費(fèi)者眼球，給消費(fèi)者帶來視覺沖擊。
并且，很多時(shí)候影響消費(fèi)者購(gòu)買的不是產(chǎn)品質(zhì)量，更多的是產(chǎn)品外包裝。
這深刻說明外包裝是產(chǎn)品的第一門面。
普洱茶的外包裝設(shè)計(jì)不僅僅要求確保普洱茶良好的存儲(chǔ)與保護(hù)，同時(shí)還要求體現(xiàn)產(chǎn)品的特征性，給消費(fèi)者在帶來視覺沖擊。
3.1包裝功能的延伸性普洱茶外包裝的設(shè)計(jì)應(yīng)從物質(zhì)化、利益化向人文化、非物質(zhì)化轉(zhuǎn)變。
運(yùn)用普洱茶產(chǎn)地特點(diǎn)，加入云南的人文特征和頗具云南特色的藝術(shù)形式，著重體現(xiàn)民族文化在普洱茶外包裝的運(yùn)用。
運(yùn)用適合普洱茶的色彩，如淺灰色淺咖啡色等，不僅能增加產(chǎn)品辨別度，而且增加產(chǎn)品附加值，為建立良好企業(yè)形象打好基礎(chǔ)。
普洱茶企業(yè)在銷售過程中應(yīng)在外包裝設(shè)計(jì)上體現(xiàn)茶文化的重要性，滲透五千年茶道文化沉淀的精髓和云南人文藝術(shù)特點(diǎn)和文化內(nèi)涵。
加入了茶道文化和民族藝術(shù)的普洱茶包裝設(shè)計(jì)，不僅能使消費(fèi)者耳目一新，并且能體現(xiàn)企業(yè)的文化內(nèi)涵，增加消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的了解，提升好感度。
從另一方面說，現(xiàn)代人們養(yǎng)生意識(shí)逐漸加強(qiáng)，在普洱茶的外包裝設(shè)計(jì)加入茶理念文化和具有民族文化傳承意義的云南民族特俗文化，有助于民族文化的發(fā)展和茶文化的推廣，在一定意義上說，使電商環(huán)境下的普洱茶搭上了茶文化發(fā)展的順風(fēng)車。
3.2具有宣傳功能電子商務(wù)發(fā)展模式下的茶企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視包裝設(shè)計(jì)中的圖形文字語(yǔ)言信息，充分利用外包裝中的語(yǔ)言文字信息來突出產(chǎn)品特性，并且體現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶的人文關(guān)懷，通過圖文方式將產(chǎn)品成分表示出來。
同時(shí)展現(xiàn)產(chǎn)品性能和銷售政策。
普洱茶的外包裝可以在每款茶中印有產(chǎn)品說明，并且在每一小包裝中加注補(bǔ)充說明，例如沖泡小貼士等，充分利用包裝上的文字圖形信息，起到宣傳功能。
3.3具有保護(hù)效果傳統(tǒng)的外包裝，僅僅注重了外包裝的感官設(shè)計(jì)，而在網(wǎng)購(gòu)的外包裝設(shè)計(jì)中除了對(duì)包裝的外形設(shè)計(jì)之外，還要運(yùn)用合適的材料保護(hù)商品，使商品安全無損地到達(dá)消費(fèi)者手中。
所以在普洱茶的外包裝設(shè)計(jì)中，外包裝一定要堅(jiān)固，才能保證運(yùn)輸過程中不損壞，且外包裝表面應(yīng)做到光滑，便于運(yùn)輸和擺放。
更重要的是普洱茶在運(yùn)輸儲(chǔ)存中都存在著一定的困難，普洱茶的包裝設(shè)計(jì)應(yīng)考慮到消費(fèi)者多次取用的問題，在設(shè)計(jì)上改變因多次取用可能會(huì)受潮、變質(zhì)的問題。
4電商背景下，普洱茶外包裝的健康環(huán)保問題。
一種優(yōu)秀的包裝設(shè)計(jì)可以使普洱茶的銷售在電子商務(wù)中越來越吸引顧客。
一方面來說，我國(guó)是產(chǎn)茶大國(guó)，也是消費(fèi)大國(guó)，有著千年的茶文化和眾多的產(chǎn)茶廠家。
另一方面來說，隨著消費(fèi)者對(duì)茶的需求增加，對(duì)茶的品質(zhì)及包裝要求也逐步提高。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)作用下，普洱茶的包裝從設(shè)計(jì)理念、材質(zhì)、風(fēng)格、文化展現(xiàn)等各方面呈現(xiàn)出逐步完善的趨勢(shì)。
無論是實(shí)物銷售還是電子商務(wù)銷售，普洱茶的包裝逐步成為了產(chǎn)品的一部分，在實(shí)現(xiàn)宣傳裝飾作用的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的保護(hù)儲(chǔ)存功能。
在宣傳企業(yè)理念和企業(yè)文化方面也起到越來越大的作用。
因此，普洱茶在電商狀態(tài)下，銷售最應(yīng)該注重的就是健康環(huán)保問題。
現(xiàn)代社會(huì)最大的問題即環(huán)保問題，隨著環(huán)保理念的深入人心，滲透進(jìn)人們生活中，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的環(huán)保理念要求也逐步提升。
電子商務(wù)模式下，更多的人尋求一種低碳環(huán)保的生活狀態(tài)。
所以在普洱茶的包裝方面，應(yīng)積極采用綠色的環(huán)保材料，形成綠色的包裝方式。
綠色的包裝不僅僅是對(duì)消費(fèi)者的一種負(fù)責(zé)，更是對(duì)現(xiàn)代社會(huì)嚴(yán)峻的自然環(huán)境的一種負(fù)責(zé)。
并且綠色的包裝在降低生產(chǎn)成本的同時(shí)，還可以大大的提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
當(dāng)今市場(chǎng)的普洱茶包裝沒有一個(gè)規(guī)范性的結(jié)構(gòu)。
而很多電子商家一味追求普洱茶包裝的美觀性，在材料選擇上不加以篩選，而消費(fèi)者通過電子商務(wù)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，沒有實(shí)際接觸過普洱茶的外包裝，不知道外包裝材質(zhì)導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受到損害，更在很大程度上，影響企業(yè)未來發(fā)展，甚至影響社會(huì)風(fēng)氣。
5總結(jié)。
電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)買產(chǎn)品，只能通過產(chǎn)品外包裝圖片對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了解，且購(gòu)買過程中通過遠(yuǎn)途物流運(yùn)輸?shù)那浪偷较M(fèi)者手中，這就要求普洱茶產(chǎn)品的外包裝不僅僅要美觀，可以吸引消費(fèi)者眼球，還要能展示產(chǎn)品具體功能。
另一方面來講，作為社會(huì)中的一份子，我們都有義務(wù)保護(hù)我們的家園，普洱茶產(chǎn)品外包裝的健康性、環(huán)保性，可以使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)理念有一定的了解，為企業(yè)帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，還可以有效地為保護(hù)我們賴以生存的環(huán)境盡一份力。
在電子商務(wù)快速發(fā)展的今天，普洱茶向網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)轉(zhuǎn)變，注意電子商務(wù)給普洱茶外包裝帶來的若干問題，做好普洱茶外包裝設(shè)計(jì)，加入云南民族文化特色和茶道理念，重新審視電商環(huán)境下外包裝設(shè)計(jì)的功能、特點(diǎn)，才是電商環(huán)境普洱茶發(fā)展的新方向。
參考文獻(xiàn)。
度旅游電子商務(wù)論文文檔篇十一
旅游電子商務(wù)是旅游行業(yè)發(fā)展的方向，本文以陜西省旅游電子商務(wù)為研究對(duì)象，分析了陜西省旅游電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀及其存在的問題，并針對(duì)這些問題提出相應(yīng)的解決方案，以促進(jìn)陜西省旅游電子商務(wù)又快又好的發(fā)展。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，出外旅游已經(jīng)不是少數(shù)人才能享用的奢侈品，已經(jīng)飛進(jìn)了尋常百姓家。人們?cè)诔鐾饴糜沃巴Ｍ@取旅游地的一些相關(guān)信息包括吃、住、行等等，而獲得這方面信息的主要渠道也已經(jīng)從過去的電視、廣播、報(bào)紙、書籍等方式轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)，而由此也就誕生了一種新的商務(wù)模式，旅游電子商務(wù)。旅游電子商務(wù)指的是旅游企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)以及現(xiàn)代通信技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)調(diào)整企業(yè)同消費(fèi)者、企業(yè)同企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，從而拓展市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售，并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部電子化管理的全部商業(yè)經(jīng)營(yíng)過程。
陜西是中華民族和中華文化的主要發(fā)祥地。在洛南境內(nèi)發(fā)現(xiàn)了160萬(wàn)年前的猿人遺址，還發(fā)現(xiàn)了距今115萬(wàn)年完整的蘭田猿人頭顱骨化石、距今18-20萬(wàn)年的大荔智人化石和距今4-5萬(wàn)年的河套人遺址。陜西境內(nèi)的仰韶文化、龍山文化遺址非常豐富。舉世公認(rèn)的中華民族的始祖炎帝、黃帝的族居地和陵寢都在陜西，黃帝陵成為中華民族敬仰的圣地。從公元前11世紀(jì)開始，先后15個(gè)王朝和國(guó)家在此建都，為陜西留下了豐富的文物古跡。陜西現(xiàn)有國(guó)家級(jí)歷史文化名城6座，省級(jí)8座。國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)4處，省級(jí)29處。國(guó)家級(jí)森林公園11處，省級(jí)37處。國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)和保護(hù)點(diǎn)5個(gè)，省級(jí)1個(gè)。目前全省開發(fā)旅游資源100多處，初步形成了以西安為中心向東西南北輻射的四條旅游熱點(diǎn)線路，點(diǎn)線結(jié)合形成了不同文化內(nèi)涵，不同產(chǎn)品風(fēng)格的十大旅游區(qū)，在全國(guó)旅游業(yè)中占有舉足輕重的地位。
隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，陜西旅游企業(yè)也紛紛加入到電子商務(wù)的行列，建設(shè)了以陜西旅游網(wǎng)、陜西旅游超市、陜西中青旅等為代表的一系列旅游電子商務(wù)站點(diǎn)。但總體來講，陜西的旅游電子商務(wù)建設(shè)仍處于較低水平，存在著一系列的問題需要解決。
（一）旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的專業(yè)特色程度不高。根據(jù)調(diào)查顯示，大多數(shù)旅游企業(yè)的網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)單一，依然停留在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式上，服務(wù)項(xiàng)目少，主要是關(guān)于旅游線路介紹、網(wǎng)上訂票、訂房、租車等服務(wù)上。缺少對(duì)景點(diǎn)的歷史文化挖掘上，沒有突出陜西人文旅游的特色。同時(shí)陜西的大多數(shù)旅游網(wǎng)站較少涉及旅游路線設(shè)計(jì)、自助旅游安排等項(xiàng)目，無法滿足消費(fèi)者的需求，無法吸引游客。
（二）旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)水平較低。大多數(shù)旅游企業(yè)對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的功能和作用的理解不深，因此在網(wǎng)站建設(shè)時(shí)投入較少，而建設(shè)出的網(wǎng)站水平較低，只是簡(jiǎn)單的使用文字和圖像進(jìn)行描述，缺少視頻或flash等其他更加生動(dòng)的表現(xiàn)形式。同時(shí)網(wǎng)站的信息容量也較少，對(duì)于景點(diǎn)、住宿酒店、以及沿途風(fēng)景的介紹信息簡(jiǎn)單。并且網(wǎng)站發(fā)布的信息更新速度較慢，無法為游客提供及時(shí)的信息服務(wù)。
（三）旅游者網(wǎng)上消費(fèi)意識(shí)薄弱。對(duì)于大部分旅游消費(fèi)者來說，他們依然習(xí)慣于親自去旅行社或通過電話詢問旅游景點(diǎn)等相關(guān)問題，再到旅行社辦理相關(guān)的手續(xù)，然后進(jìn)行旅游消費(fèi)。而使用旅游電子商務(wù)的客戶相對(duì)較少，或者只是針對(duì)旅游景點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)單的信息查詢，較少使用的網(wǎng)上交易等環(huán)節(jié)。
（四）網(wǎng)絡(luò)交易安全性較低。網(wǎng)上交易的安全依然是影響陜西旅游電子商務(wù)發(fā)展的主要因素之一。由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上充斥著大量的病毒木馬程序，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)知識(shí)較差的客戶來說，很容易中毒或者被安裝木馬程序，那么他們?cè)诰W(wǎng)上交易的風(fēng)險(xiǎn)較大，容易被惡意黑客獲取帳戶和密碼。因此有一部分人因擔(dān)心安全問題而不愿使用旅游電子商務(wù)。
（五）旅游電子商務(wù)人才匱乏。陜西省旅游行業(yè)的從業(yè)人員主要分為兩大類，一類是熟悉旅游專業(yè)知識(shí)的講解員，另外一類是從事旅游網(wǎng)站維護(hù)的純技術(shù)人員，這兩類人無法滿足陜西發(fā)展旅游電子商務(wù)的需要。發(fā)展旅游電子商務(wù)需要那些同時(shí)具備旅游專業(yè)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及電子商務(wù)等方面的知識(shí)的復(fù)合型人才。只有這些人才能夠很好的提高企業(yè)旅游電子商務(wù)的水平。
面對(duì)陜西發(fā)展旅游電子商務(wù)中的種種問題，我們應(yīng)從以下環(huán)節(jié)入手來推進(jìn)陜西旅游電子商務(wù)又快又好的發(fā)展。
（一）充分發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，為開展旅游電子商務(wù)創(chuàng)建良好環(huán)境。旅游電子商務(wù)要獲得持續(xù)健康發(fā)展，離不開政府主導(dǎo)的發(fā)展戰(zhàn)略。因?yàn)橹挥性谡闹鲗?dǎo)下，才能從企業(yè)、銀行、信息產(chǎn)業(yè)、法律等有關(guān)部門集中力量解決電子支付、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)上認(rèn)證等旅游電子商務(wù)急需解決的問題。同時(shí)，政府應(yīng)當(dāng)通過立法使旅游電子商務(wù)有法可依。就目前而言，我國(guó)還沒有成文的旅游電子商務(wù)法律或政策，這嚴(yán)重制約了旅游電子商務(wù)的健康發(fā)展。作為陜西地方政府可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，制定地方性的電子商務(wù)法規(guī)，使陜西旅游企業(yè)開展電子商務(wù)有法可依。
（二）加強(qiáng)旅游企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和管理。作為旅游企業(yè)的網(wǎng)站，首先要提高網(wǎng)站建設(shè)水平，要豐富網(wǎng)站的內(nèi)容，在內(nèi)容的表現(xiàn)形式上從原先的圖片、文字的基礎(chǔ)上增加一些更加吸引客戶的表現(xiàn)形式，比如使用flash、視頻等方式。還要定期更新，使客戶能有耳目一新的感覺。其次要突出網(wǎng)站的行業(yè)背景和地域特色，要從網(wǎng)站的欄目結(jié)構(gòu)設(shè)置上體現(xiàn)出特色服務(wù)和地域風(fēng)情。第三要建立在線旅游咨詢和信息服務(wù)體系，根據(jù)客戶的出游意向、個(gè)人興趣、支付能力和時(shí)間等要求，及時(shí)生成不同的方案供客戶選擇。
（三）為游客提供個(gè)性化服務(wù)。以服務(wù)為本是電子商務(wù)的特色，而旅游電子商務(wù)同樣繼承了電子商務(wù)的特色，它可以滿足旅游客戶日趨多元化、細(xì)分化和個(gè)性化的需求。
（四）為客戶在線消費(fèi)提供安全保障。安全是制約旅游電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)非常重要的因素，因此要加強(qiáng)對(duì)客戶的在線安全服務(wù)。主要從兩個(gè)方面來加強(qiáng)客戶的在線消費(fèi)的安全，一是通過制定相關(guān)的法律打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪，保障客戶信息安全；二是通過一些技術(shù)手段，比如數(shù)據(jù)加密技術(shù)、數(shù)字簽名、數(shù)據(jù)時(shí)間戳和認(rèn)證中心等技術(shù)來保障信息不被惡意黑客盜取修改；三是加強(qiáng)預(yù)防網(wǎng)絡(luò)犯罪的宣傳，提高客戶的網(wǎng)上安全意識(shí)和知識(shí)。
（五）加強(qiáng)校企合作，培養(yǎng)旅游電子商務(wù)復(fù)合型人才。由于旅游電子商務(wù)是將電子商務(wù)與旅游二者結(jié)合起來，所以它對(duì)人才的要求會(huì)更嚴(yán)格，需要同時(shí)具備電子商務(wù)知識(shí)和旅游知識(shí)的復(fù)合型人才。而目前，陜西省旅游行業(yè)還比較缺乏這種類型的人才，因此需要加強(qiáng)這一方面人才的培養(yǎng)。旅游管理部門、旅游企業(yè)與旅游院校應(yīng)緊密合作，以需求為方向在旅游院校開設(shè)與旅游電子商務(wù)相關(guān)的課程，如電子商務(wù)、旅游電子商務(wù)理論等課程，使學(xué)生畢業(yè)后能掌握旅游電子商務(wù)系統(tǒng)知識(shí)和技能，為旅游企業(yè)的電子商務(wù)化進(jìn)行轉(zhuǎn)型或更有效管理服務(wù)。
度旅游電子商務(wù)論文文檔篇十二
國(guó)內(nèi)對(duì)核心能力的研究主要集中于90年代末到本世紀(jì)初，研究重點(diǎn)較為重復(fù)，深度也不夠，可能原因有兩個(gè)，一是理論界對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的認(rèn)知不足，二是從實(shí)踐層次來看中國(guó)企業(yè)尤其是有影響力的企業(yè)處于起步階段，使得理論研究缺乏足夠的典型樣本。王毅［3］探討了企業(yè)核心能力的理論淵源，認(rèn)為它是戰(zhàn)略管理理論、經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、知識(shí)經(jīng)濟(jì)理論、創(chuàng)新理論探索企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源后殊途同歸的產(chǎn)物，提出層次系統(tǒng)模型。周二華、陳榮秋［4］探討了塑造新核心能力作為新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)重要?jiǎng)?chuàng)新策略的意義，重新評(píng)價(jià)核心能力的系統(tǒng)組成。魏江［5］從知識(shí)觀、資源觀、技術(shù)觀、組織與系統(tǒng)觀、文化觀等角度探討了企業(yè)核心能力的內(nèi)涵并在此基礎(chǔ)上分析了企業(yè)核心能力的本質(zhì)。電子商務(wù)的出現(xiàn)促使管理界與工業(yè)界對(duì)新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)下的企業(yè)管理模式進(jìn)行反思。如楊德禮［6］等人對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下管理理論與方法進(jìn)行了較為全面和深入的研究并取得了階段性成果;馬慶國(guó)［7］研究了電子商務(wù)企業(yè)管理實(shí)踐與企業(yè)管理理論的影響，分析了哪些企業(yè)管理的學(xué)科需要變革以及需要變革的主要方面。但遺憾的是對(duì)于企業(yè)管理有著重大關(guān)聯(lián)的核心能力如何在電子商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行管理缺少足夠的研究，有待學(xué)界與業(yè)界開展研討。
二、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)構(gòu)建核心能力的影響。
(一)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)基本活動(dòng)的影響1．對(duì)進(jìn)料與發(fā)貨后勤的影響。電子商務(wù)徹底變革了企業(yè)從進(jìn)料到發(fā)貨的整個(gè)供應(yīng)鏈流程。企業(yè)可以運(yùn)用信息手段更好地協(xié)調(diào)原材料或產(chǎn)品的搬運(yùn)，在庫(kù)存方面企業(yè)可以通過信息化手段降低庫(kù)存，同時(shí)與采購(gòu)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)高度集成，還可以改善物流過程，縮短物流周期，降低物流成本。
2．對(duì)生產(chǎn)作業(yè)的影響。電子商務(wù)的出現(xiàn)促使了企業(yè)的生產(chǎn)流程再造，改變了生產(chǎn)方式，提高生產(chǎn)效率。作業(yè)程序也從“串行”轉(zhuǎn)變到“并行”［8］，借助信息化手段與運(yùn)籌水平的提高，企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)可以從傳統(tǒng)的先后順序轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗟拦ば蛲竭M(jìn)行，降低生產(chǎn)成本，縮短生產(chǎn)周期。
3．對(duì)銷售及售后的影響。電子商務(wù)改變了交易方式和人的消費(fèi)行為，帶來了企業(yè)銷售及售后方式的改變。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的廣告與促銷方式發(fā)生改變，如通過網(wǎng)絡(luò)更好更快地貼進(jìn)消費(fèi)者，傳遞速度加快;網(wǎng)絡(luò)也改變了企業(yè)的品牌塑造戰(zhàn)略;銷售管道更加扁平化，甚至可以直接面對(duì)消費(fèi)者。企業(yè)與消費(fèi)者更加緊密地結(jié)合，客戶關(guān)系管理更加便捷，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者實(shí)時(shí)溝通，提高客服效率，降低售后成本。
(二)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)支持性活動(dòng)的影響1．對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的影響。從組織的構(gòu)架來看，電商環(huán)境下企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境更加動(dòng)蕩復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)型、虛擬化等新形態(tài)不斷出現(xiàn)，取代了傳統(tǒng)的組織形態(tài)，要求企業(yè)加強(qiáng)組織結(jié)構(gòu)的柔性;從財(cái)務(wù)管理的角度看，信息化建設(shè)有助于企業(yè)提高財(cái)務(wù)決策水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息的整合，改變籌措資金的方式;就管理制度而言，電子商務(wù)的運(yùn)用將會(huì)降低企業(yè)的管理成本如降低企業(yè)內(nèi)部共享知識(shí)的成本和獲取信息的成本，有助于企業(yè)采用扁平化組織形態(tài)加速管理流程，同時(shí)也對(duì)企業(yè)的管理水平提出了更高的要求。
2．對(duì)人力資源管理的影響。在電商環(huán)境下，時(shí)空限制被打破，企業(yè)更容易通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)尋找到合適人才但人才的流動(dòng)性加強(qiáng)也對(duì)企業(yè)的人力資源管理提出更高要求。新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)的出現(xiàn)也使得人才的招聘、選拔標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)方式等都發(fā)生革命性的變化。
3．對(duì)研究與開發(fā)的影響。在電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者的個(gè)性化需求增強(qiáng)，技術(shù)升級(jí)換代大大提速，企業(yè)間技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)加劇。就企業(yè)的內(nèi)部研發(fā)體制來看，技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)改變了過去單純依賴研發(fā)部門的狀態(tài)，要求研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)等部門共同集成創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)技術(shù)流與市場(chǎng)流的結(jié)合;從技術(shù)的來源與外部聯(lián)系來看，電子商務(wù)拓寬了技術(shù)來源的管道，也拓寬了企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)外部邊界，許多重大的基礎(chǔ)性的研發(fā)已經(jīng)很難由單個(gè)企業(yè)完成而是由企業(yè)間以研發(fā)聯(lián)盟的方式完成，如寶潔公司在網(wǎng)上設(shè)立“創(chuàng)意集市”，充分吸收公眾的智慧。
4．對(duì)采購(gòu)的影響。電子商務(wù)改變了企業(yè)的采購(gòu)方式，企業(yè)更容易在更大范圍內(nèi)尋找最優(yōu)的供貨商，降低采購(gòu)成本，提高采購(gòu)效率。同時(shí)也會(huì)影響到企業(yè)與供貨商之間的關(guān)系，比如形成更緊密的戰(zhàn)略聯(lián)盟以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
電子商務(wù)改變了人們的消費(fèi)行為與交易方式，革命性地變革了企業(yè)的生態(tài)環(huán)境，顛覆了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)，重新定義了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)勢(shì)必要對(duì)核心能力實(shí)施從傳統(tǒng)的管理模式到電子商務(wù)環(huán)境下的`嬗變。核心能力的管理是多方面的，許慶瑞［9］認(rèn)為最為重要的管理包括了四個(gè)方面即核心能力的選擇、建立、部署和保護(hù)。
(一)核心能力的選擇核心能力不是單純的某種能力或技能，而是一組能力或技能的組合，因此企業(yè)在管理過程中應(yīng)當(dāng)首先識(shí)別什么是核心能力。但眾多能力中，企業(yè)應(yīng)著重選擇創(chuàng)新能力與應(yīng)變能力。在電子商務(wù)環(huán)境下，創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的重要性已毋庸置疑，加強(qiáng)創(chuàng)新是塑造核心能力的重要途徑。企業(yè)還應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)汲取更多的創(chuàng)意，更加貼近消費(fèi)者，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)不斷創(chuàng)新。打破傳統(tǒng)的研發(fā)接口，將創(chuàng)新能力內(nèi)化為企業(yè)的核心能力，以建立市場(chǎng)中的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)是一種以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)形態(tài)，在電商環(huán)境下，經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行模式特別在速度方面有了革命性的變革，也因此出現(xiàn)了“實(shí)時(shí)經(jīng)濟(jì)”等新概念。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)包括采購(gòu)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、物流、售后服務(wù)等方面的速度提出了更高的要求。因此企業(yè)還應(yīng)當(dāng)把應(yīng)變能力列為核心能力的重要選項(xiàng)。
(二)核心能力的建立要建立核心能力，首先要對(duì)核心能力的本質(zhì)有清晰的認(rèn)識(shí)。魏江認(rèn)為，為分析核心能力的本質(zhì)，必須以核心能力的表現(xiàn)形式和依附載體分析為前提，通過對(duì)這兩者的分析，魏江得出了企業(yè)核心能力的本質(zhì)是企業(yè)的特有的知識(shí)。因此，要建立核心能力，應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)的知識(shí)管理。在電子商務(wù)環(huán)境下，知識(shí)的更新?lián)Q代加速，學(xué)科交叉與融合加深，企業(yè)應(yīng)不斷吸收新知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的集成與融合，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)型人才的管理，同時(shí)實(shí)現(xiàn)知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部能做到跨越文化和時(shí)空限制的傳遞與共享。其次要認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的經(jīng)營(yíng)邊界日益擴(kuò)大與模糊化，核心能力的建立也應(yīng)當(dāng)跨越傳統(tǒng)的企業(yè)邊界，比如采用虛擬組織，或是加強(qiáng)戰(zhàn)略聯(lián)盟，有效應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
(三)核心能力的部署部署核心能力的目的是要使核心能力能夠在企業(yè)中全方位地得到運(yùn)用并使之成為進(jìn)入市場(chǎng)的有效手段，最終成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。在傳統(tǒng)環(huán)境下，企業(yè)要關(guān)注的是擁有的資源與能力，而電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)能力的運(yùn)用與部署來得更加重要。首先要編制企業(yè)核心能力清單，便于整體把握核心能力，同時(shí)有助企業(yè)內(nèi)的隱性知識(shí)向顯性轉(zhuǎn)化;其次要變革組織結(jié)構(gòu)，以扁平化結(jié)構(gòu)來應(yīng)對(duì)電商環(huán)境中對(duì)速度的要求，減少管理層次，加速管理流程，為核心能力在企業(yè)內(nèi)部的流動(dòng)創(chuàng)造組織條件;第三要加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，從理論到實(shí)踐層面對(duì)核心能力進(jìn)行推廣，在推廣過程中要注意點(diǎn)面結(jié)合，即從個(gè)人層面、戰(zhàn)略單元到企業(yè)整體的學(xué)習(xí)與推廣，還要善于運(yùn)用信息化手段提高效率并且要能有效規(guī)避企業(yè)內(nèi)外的文化差異，使之成為企業(yè)上下的共識(shí)。
(四)核心能力的保護(hù)核心能力的建立與部署是一個(gè)艱難的過程，在電子商務(wù)環(huán)境下構(gòu)建核心能力的周期變得漫長(zhǎng)，而丟失的速度將會(huì)來得更快。核心能力的載體是知識(shí)，而知識(shí)的載體是人才，因此要保護(hù)核心能力首先要重視人才，鼓勵(lì)和激發(fā)員工的創(chuàng)新精神;其次要加大對(duì)核心能力的投入，避免因投入不足而導(dǎo)致能力的丟失;第三要由企業(yè)最高層來對(duì)核心能力進(jìn)行統(tǒng)籌管理，避免能力的分散;第四當(dāng)企業(yè)與外部合作尤其是在實(shí)施戰(zhàn)略聯(lián)盟合作等情況下，要注意保護(hù)自身的核心能力，避免在合作過程中核心能力的流失;最后，在保護(hù)的過程中還應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到在動(dòng)態(tài)環(huán)境中核心能力的動(dòng)態(tài)性，避免因?yàn)槁窂揭蕾?、轉(zhuǎn)換成本和知識(shí)選擇等方面的限制而造成核心剛性(corerigidi-ty)［10］，制約企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成。
度旅游電子商務(wù)論文文檔篇十三
2、模式：(1)btob;(2)btoc;(3)ctoc.
3、特點(diǎn);。
(1)綜合門戶網(wǎng)站專業(yè)性不強(qiáng)，而且公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全缺乏信心;。
(2)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息化總體水平偏低，旅游網(wǎng)站內(nèi)容極其簡(jiǎn)單;。
(3)政策和法律方面的障礙;。
(4)缺乏復(fù)合型人才;。
(5)國(guó)際間的傳統(tǒng)風(fēng)俗文化背景方面的障礙;。
(6)旅游網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量偏低.
1、發(fā)展旅游電子商務(wù)，必須拓展適應(yīng)國(guó)情的、強(qiáng)大的高科技技術(shù)手段;。
2、借助強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)資源基礎(chǔ)，打造中國(guó)旅游電子商務(wù)的航艦;。
3、加強(qiáng)政府規(guī)劃指導(dǎo)與組織協(xié)調(diào)，得到相關(guān)法律保護(hù)，推動(dòng)旅游網(wǎng)站建設(shè);。
5、跨越傳統(tǒng)旅游電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化和特色經(jīng)營(yíng);。
6、加強(qiáng)旅游網(wǎng)站的自身建設(shè)。
度旅游電子商務(wù)論文文檔篇十四
電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的開展需順應(yīng)形勢(shì)，在教學(xué)過程中進(jìn)行層次設(shè)置。首先是電子商務(wù)理論的教授，讓學(xué)生了解最基礎(chǔ)的電子商務(wù)知識(shí)。其次是在扎實(shí)的理論基礎(chǔ)上進(jìn)行設(shè)計(jì)性的實(shí)踐，通過實(shí)踐來讓學(xué)生鞏固理論，提高實(shí)操能力。同時(shí)，也不能忽略綜合性的實(shí)踐，將各部分知識(shí)融會(huì)貫通，使電子商務(wù)的運(yùn)用更加得心應(yīng)手。層次性原則的運(yùn)用，在提升學(xué)生興趣方面作用較大，降低學(xué)生電子商務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)難度，全面提升學(xué)生能力。
開放性原則在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的體現(xiàn)是多方面的。互連網(wǎng)的加入，對(duì)傳統(tǒng)封閉教學(xué)的帶來沖擊，突破單一教室的局限，讓學(xué)生們進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室開展學(xué)習(xí)。學(xué)生參與電子商務(wù)培訓(xùn)的時(shí)間和空間更加自由，利用網(wǎng)絡(luò)可以隨時(shí)進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。教師的教學(xué)方法也發(fā)生改變，教學(xué)資源更加充足，整體的電子商務(wù)教學(xué)呈現(xiàn)出開放性的態(tài)勢(shì)。
注重實(shí)踐是電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要重點(diǎn)關(guān)注的原則，提升實(shí)際操作能力是電子商務(wù)教學(xué)的主要目標(biāo)。在充分掌握電子商務(wù)理論知識(shí)之后，教師就應(yīng)借助實(shí)訓(xùn)軟件，來對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐能力的培養(yǎng)，實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件能夠提供仿真效果良好的實(shí)驗(yàn)環(huán)境，學(xué)生通過練習(xí)可獲得必要的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其后，教師就可以引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐，接受真實(shí)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，使實(shí)踐能力進(jìn)一步提升，從而能夠更好的適應(yīng)相關(guān)工作崗位需求。學(xué)生在系統(tǒng)的角色選擇上，應(yīng)更加多元，力求對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作都能勝任。教師在進(jìn)行課程安排時(shí)，一定要結(jié)合實(shí)際，從實(shí)際工作需求出發(fā)，在實(shí)驗(yàn)方法、管理模式、操作流程上不斷創(chuàng)新，提升電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)效果。
在開展電子商務(wù)教學(xué)時(shí)，要對(duì)學(xué)生的軟件操作進(jìn)行合理規(guī)范。要考慮到雖然對(duì)電子商務(wù)設(shè)計(jì)系統(tǒng)熟悉的學(xué)員可以獨(dú)自完成操作，但是，多數(shù)學(xué)生還處于對(duì)操作流程不能融會(huì)貫通的階段，因而要進(jìn)行流程約束，使學(xué)生的操作規(guī)范化，避免給系統(tǒng)帶來不良影響。在有序的操作之下來完成實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是一個(gè)完整的過程，需要學(xué)生對(duì)這一過程的每個(gè)環(huán)節(jié)都充分把握，使設(shè)計(jì)工作更加有序。熟練的業(yè)務(wù)員可以在清晰的操作思路和設(shè)計(jì)脈絡(luò)之下快速完成系列工作，這是建立在對(duì)信息集成的熟練把握之下的。作為初學(xué)者要遵循過程化的要求，分步完成設(shè)計(jì)。例如地接旅行社的確定，需要對(duì)費(fèi)用進(jìn)行估算，給出發(fā)盤價(jià)，再由地接社還盤，雙方進(jìn)行最終價(jià)格的商定。這一過程的每個(gè)步驟都不可或缺，并且要有序推進(jìn)。
實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)在面對(duì)社會(huì)工作時(shí)，數(shù)據(jù)重疊范圍小，可以保障數(shù)據(jù)的獨(dú)立性。但是在教學(xué)中，學(xué)生會(huì)將相同的數(shù)據(jù)內(nèi)容輸進(jìn)系統(tǒng)，這是因?yàn)榻處熢O(shè)定的任務(wù)及教材給予的實(shí)驗(yàn)沒有差別造成的。相同內(nèi)容的輸入并不為實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)所接受，對(duì)教學(xué)的順利開展產(chǎn)生影響。因而教師就要采取措施來保證數(shù)據(jù)的獨(dú)立性，使學(xué)生間輸入的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)有所差別，從而保證實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行。
大多商用軟件在設(shè)定好用戶角色之后，一般是不會(huì)發(fā)生變化的，即便有多種選擇，但為了保持軟件用戶的穩(wěn)定性，也不會(huì)對(duì)定位進(jìn)行更改。但是，實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)軟件不同，它可以進(jìn)行實(shí)現(xiàn)角色交換，這樣的設(shè)計(jì)方式，使得學(xué)生可以體驗(yàn)到旅游流程中所有的工作形態(tài)，完成該角色應(yīng)該承擔(dān)的任務(wù)。角色的交換性可以使學(xué)生對(duì)每一個(gè)設(shè)計(jì)流程都充分了解，知識(shí)的掌握也更加全面。
實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)軟件要做到對(duì)設(shè)計(jì)操作的監(jiān)督，教師可以看到學(xué)生設(shè)計(jì)開展的進(jìn)度，對(duì)實(shí)驗(yàn)的完成度進(jìn)行檢查?？杀O(jiān)督性的實(shí)現(xiàn)，首先是考慮到的是對(duì)數(shù)據(jù)的維護(hù)，避免因同類操作頻繁帶來的軟件崩潰，其次是加強(qiáng)設(shè)計(jì)管理，能夠?yàn)閷W(xué)生提供實(shí)時(shí)性的指導(dǎo)?？杀O(jiān)督性不僅體現(xiàn)在教師對(duì)學(xué)生的監(jiān)督上，學(xué)生也可對(duì)自己的設(shè)計(jì)操作進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤，進(jìn)行必要的改進(jìn)。
電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)涉及的知識(shí)廣闊，功能比較全面，旅游專業(yè)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)完全可以滿足教學(xué)需求。但是，要從教學(xué)實(shí)際出發(fā)，對(duì)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行合理選擇，在特定的課時(shí)之內(nèi)進(jìn)行設(shè)計(jì)知識(shí)的傳授。實(shí)踐證明，過大過全的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容安排反而會(huì)影響教學(xué)質(zhì)量，使電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)難以發(fā)揮應(yīng)有的效力。因而，在旅游專業(yè)的設(shè)計(jì)安排中一定要突出可教學(xué)性，使學(xué)生的知識(shí)掌握有所側(cè)重，對(duì)旅游電子商務(wù)的運(yùn)作模式進(jìn)行深入設(shè)計(jì)探究。
旅游電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的角色不確定性，對(duì)實(shí)驗(yàn)的開展有所裨益，因?yàn)?，?dú)自完成一個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，對(duì)于學(xué)生來說是比較困難的，這就需要交互合作的開展來發(fā)揮作用。學(xué)生在設(shè)計(jì)中承擔(dān)不同的任務(wù)，在分內(nèi)工作完成之后，通過合作來實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)結(jié)果共享，從而完成一個(gè)整體系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作。在實(shí)際的旅游業(yè)務(wù)中，從組團(tuán)開始到旅游活動(dòng)結(jié)束是需要每個(gè)環(huán)節(jié)的相互連接與合作的，通過實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的協(xié)作性可以使學(xué)生的協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)精神大大提升。
以旅游行業(yè)為例，要求學(xué)生進(jìn)行完整的旅游業(yè)務(wù)實(shí)踐，這是模擬電子商務(wù)教學(xué)的一個(gè)積極嘗試。在具體實(shí)踐中，要抓住以下三個(gè)重點(diǎn)，積極組織推進(jìn)：首先是旅游產(chǎn)品的購(gòu)買與設(shè)計(jì)，通過優(yōu)化組合來對(duì)旅游產(chǎn)品，不斷的推陳出新，形成最優(yōu)質(zhì)的線路；其次是旅行社與顧客、旅行社與工作人員、本地旅行社與地接旅行社之間的信息溝通和處理，這中間還包括相關(guān)數(shù)據(jù)的收集整理；第三就是旅行社與飯店、景點(diǎn)、購(gòu)物點(diǎn)之間的經(jīng)濟(jì)往來，賬款處理。三個(gè)重點(diǎn)都應(yīng)在實(shí)訓(xùn)實(shí)踐中體現(xiàn)出來。
交易前的實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)旨在為旅游過程和旅游產(chǎn)品做準(zhǔn)備。包括的項(xiàng)目有：對(duì)旅游地點(diǎn)的酒店、景點(diǎn)、購(gòu)物場(chǎng)所、交通環(huán)境等資源進(jìn)行整合，對(duì)旅游涉及要素充分把握，建立信息記錄；對(duì)參與帶團(tuán)的人員，如本社導(dǎo)游、地接導(dǎo)游、司機(jī)等人員的聯(lián)系方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理；做好旅游線路的前期設(shè)計(jì)，計(jì)劃要詳細(xì)，涉及的項(xiàng)目要在計(jì)劃中全部顯示出來，進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算，出具費(fèi)用清單；與地接旅行社進(jìn)行接團(tuán)價(jià)格商定，通過發(fā)盤與還盤確定適宜的價(jià)格，完成地接旅行社服務(wù)的購(gòu)買；購(gòu)進(jìn)有設(shè)計(jì)感的產(chǎn)品，結(jié)合本旅行社特色進(jìn)行產(chǎn)品的整合與再開發(fā)，形成本社旅游產(chǎn)品；旅行產(chǎn)品還可進(jìn)行社內(nèi)的組合，將不同種類、不同性質(zhì)的產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化搭配，迅速成為新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)效率。
顧客在旅行社報(bào)團(tuán)并交納費(fèi)用就是交易的開始，旅行社完成計(jì)調(diào)工作就是交易的完成，這個(gè)過程中的設(shè)計(jì)屬于交易中實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。以前期的設(shè)計(jì)工作為基礎(chǔ)，在交易過程中需要考慮的兩個(gè)主體就是旅行社與個(gè)人。旅行社首先是要對(duì)報(bào)團(tuán)信息進(jìn)行處理，對(duì)交納的押金進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。然后是對(duì)報(bào)團(tuán)的顧客進(jìn)行回復(fù)，根據(jù)人數(shù)、地點(diǎn)等信息開展旅游團(tuán)的組織工作，最后是要通過對(duì)旅游行程的安排和落實(shí)來完成計(jì)調(diào)，這是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要組成部分，這樣以來，旅行社方面的旅游計(jì)劃就可完成。作為個(gè)人需要做的設(shè)計(jì)就是前期的報(bào)團(tuán)預(yù)訂，交付押金，根據(jù)不同旅行社的要求來完成后續(xù)支付。到正式出團(tuán)時(shí)，交易中的實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)就告一段落。
交易后的實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)發(fā)生在旅游結(jié)束之后，信息處理工作并未隨著旅游的完成而結(jié)束，還需要對(duì)過程中的資金流轉(zhuǎn)及顧客滿意度進(jìn)行后續(xù)處理。包括的內(nèi)容有：與行團(tuán)途中的酒店、景點(diǎn)、商家進(jìn)行交易處理，清算應(yīng)付款項(xiàng)；交易方式多選擇銀行轉(zhuǎn)賬，通過轉(zhuǎn)賬來結(jié)付款項(xiàng)；接收的商家接到轉(zhuǎn)賬之后，將旅行社應(yīng)付款按照結(jié)算清單進(jìn)行沖銷；旅行社為了進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)，需要做好顧客滿意度調(diào)查，收到最真實(shí)的反饋，對(duì)本社旅行線路、景點(diǎn)設(shè)計(jì)、食宿安排等進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，每個(gè)環(huán)節(jié)都要環(huán)環(huán)緊扣，缺一不可的。
總而言之，電子商務(wù)的發(fā)展勢(shì)不可擋，電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)也必須與時(shí)俱進(jìn)。從現(xiàn)代發(fā)展?fàn)顟B(tài)可以看出，電子商務(wù)已經(jīng)滲透到社會(huì)生活的很多方面，因而，加快電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的探索就更加迫切而必要。電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)完善使相關(guān)人才的實(shí)踐能力增強(qiáng)，更加符合實(shí)際工作崗位需要，這正是實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目的所在，也是需要引起社會(huì)有識(shí)之士的關(guān)注和研究推廣。
度旅游電子商務(wù)論文文檔篇十五
旅游電子商務(wù)是現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的重要方向。文章以荊涂山風(fēng)景區(qū)為研究對(duì)象，系統(tǒng)地進(jìn)行行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及消費(fèi)者分析，并在此基礎(chǔ)上通過stp分析和swot分析指出荊涂山風(fēng)景區(qū)旅游電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)端的普及，電子商務(wù)在旅游業(yè)中的作用越來越重要。勁旅智庫(kù)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2015年中國(guó)旅游市場(chǎng)總交易規(guī)模約為41300億元，其中在線市場(chǎng)交易規(guī)模約達(dá)5402.9億元，同比增長(zhǎng)47.2%，在線滲透率為13.1%，較2014年11.3%增長(zhǎng)了約2個(gè)百分點(diǎn)，從年齡結(jié)構(gòu)來看，“80后”和“90后”是在線旅游市場(chǎng)的主體。從旅游電子商務(wù)類型來看，在線機(jī)票、住宿和旅行社預(yù)訂分別占總在線交易規(guī)模的63.5%、21.1%和13.6%[1]。
（一）宏觀環(huán)境分析。
根據(jù)《2015年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，蚌埠市城（鄉(xiāng)）居民人均可支配收入（純收入）達(dá)到26369元（11552元），同比增長(zhǎng)9.2%（9.9%）。[2]經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期較高速度增長(zhǎng)使人們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)觀念發(fā)生了較大變化，同時(shí)隨著旅游業(yè)戰(zhàn)略地位的提高以及在線旅游的便捷化，旅游已經(jīng)成為人們生活和消費(fèi)支出的重要組成部分。
（二）自身產(chǎn)品分析。
荊涂山風(fēng)景區(qū)地處蚌埠市禹會(huì)區(qū)和懷遠(yuǎn)縣境內(nèi)，是4a級(jí)景區(qū)，景區(qū)主打夏禹文化，以“大禹治水，娶妻生子，召會(huì)諸侯”等歷史重大事件聞名。景區(qū)以四千年前夏部落頭領(lǐng)禹“劈山導(dǎo)淮”治理水患為主線，共有100多個(gè)景點(diǎn)，以禹王宮、白乳泉、卞和洞、望淮樓、涂山、啟母石、圣泉、荊山、荊涂山峽、三圣宮及禾泉農(nóng)莊等最為著名，其中禹王宮年代久遠(yuǎn)，文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，但目前僅存二進(jìn)宮殿，亟待修繕。景區(qū)景色優(yōu)美、寧?kù)o獨(dú)特，總占地面積60平方公里。
（三）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。
蚌埠市目前共有a級(jí)旅游景區(qū)36個(gè)，其中4a級(jí)、3a級(jí)、2a級(jí)旅游景區(qū)分別為5個(gè)、11個(gè)和20個(gè)。在5個(gè)4a級(jí)風(fēng)景區(qū)中，龍子湖風(fēng)景區(qū)、張公山風(fēng)景區(qū)主打自然景觀；花鼓燈嘉年華主打游樂性主題公園；蚌埠閘水利風(fēng)景區(qū)主打濕地公園、別墅旅游度假和水利工程觀光，但目前正在整頓當(dāng)中；禾泉農(nóng)莊作為荊涂山風(fēng)景區(qū)的重要組成部分，主要展示皖北民俗風(fēng)情，弘揚(yáng)大禹文化，發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游。而在湯和墓古跡園、許慎文化公園、棲巖寺、淮北西大門烈士陵園、渡江戰(zhàn)役總前委孫家圩子舊址等歷史文化景區(qū)當(dāng)中，荊涂山風(fēng)景區(qū)的白乳泉景區(qū)、禹王宮等年代更為久遠(yuǎn)。與雙墩遺址、垓下古戰(zhàn)場(chǎng)等年代久遠(yuǎn)的風(fēng)景區(qū)相比，荊涂山風(fēng)景區(qū)規(guī)模更大，景區(qū)資料更豐富。
（四）現(xiàn)有消費(fèi)者分析。
根據(jù)《2015中國(guó)自由行市場(chǎng)研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《研究報(bào)告》），2015年中國(guó)旅游市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)滲透率突破10%，“80后”“90后”已成為在線旅游市場(chǎng)的主體，在線自由行已經(jīng)成為在線度假的主體，其中“80后”和“90后”用戶約占70%，且后者更具消費(fèi)能力。
“90后”年齡在25歲以下，具有較強(qiáng)的旅游欲望和消費(fèi)能力，但同時(shí)時(shí)間計(jì)劃緊湊，主要在春節(jié)、“十一”和周末出游，對(duì)價(jià)格更加敏感，更傾向于接受在線周邊游和國(guó)內(nèi)中長(zhǎng)線游。2016年春節(jié)、“十一”、周末和暑假蚌埠市5個(gè)4a級(jí)風(fēng)景區(qū)的消費(fèi)者抽樣調(diào)查與《研究報(bào)告》結(jié)果大體一致，但互聯(lián)網(wǎng)滲透率偏低（不到6%），這也從另一個(gè)側(cè)面表明了建設(shè)智慧景區(qū)的必要性。
在校大中專生普遍存在較強(qiáng)的出游愿望，愿意或打算近期出游的人數(shù)占被調(diào)查人數(shù)的60%以上，這些學(xué)生在時(shí)間上相對(duì)充裕，但預(yù)算不足。目前蚌埠市共有11所高校和17所中職學(xué)校，形成了龐大的潛在市場(chǎng)，如果通過有效的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行旅游宣傳和引導(dǎo)，并降低旅游產(chǎn)品成本及價(jià)格，這些在校大中專生極可能轉(zhuǎn)變消費(fèi)者。
（一）stp分析。
蚌埠市旅游市場(chǎng)分為注重自然景觀、游樂公園、歷史文化景觀三大類，其中自然景觀主要由龍子湖風(fēng)景區(qū)、張公山風(fēng)景區(qū)主導(dǎo)，游樂公園由花鼓燈嘉年華、南山兒童公園主導(dǎo)，歷史文化景觀市場(chǎng)由于市博物館的建成正在發(fā)生變化。荊涂山風(fēng)景區(qū)應(yīng)定位為以夏禹文化為主體、具有獨(dú)特自然風(fēng)景的智慧景區(qū)。根據(jù)市場(chǎng)定位，荊涂山風(fēng)景區(qū)旅游電子商務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)為：在校大中專生、小學(xué)生及初中低年級(jí)學(xué)生及其父母、剛踏入社會(huì)但尚未的“90后”。
（二）swot分析。
在系統(tǒng)地進(jìn)行景區(qū)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及消費(fèi)者分析的基礎(chǔ)上，通過swot分析明確荊涂山風(fēng)景區(qū)旅游電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。
綜合來看，荊涂山風(fēng)景區(qū)的機(jī)會(huì)和劣勢(shì)顯得比較突出，因此根據(jù)swot矩陣選擇wo戰(zhàn)略———改進(jìn)、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。開展荊涂山風(fēng)景區(qū)旅游電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)要依循景區(qū)電子商務(wù)的概念，在不斷完善道路、交通、餐飲配套設(shè)施的同時(shí)，參照智慧景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合景區(qū)實(shí)際，逐步建設(shè)景區(qū)內(nèi)部功能模塊，以降低運(yùn)營(yíng)成本和產(chǎn)品價(jià)格，并以禹王宮維修工程為重點(diǎn)和契機(jī)，依托旅游電子商務(wù)、電子營(yíng)銷及傳統(tǒng)營(yíng)銷，對(duì)夏禹文化進(jìn)行深度挖掘和大力宣傳，擴(kuò)大荊涂山風(fēng)景區(qū)在蚌埠市旅游業(yè)，尤其是在線旅游領(lǐng)域中的影響力。
參考文獻(xiàn)：
[1]勁旅網(wǎng)。數(shù)據(jù)發(fā)布2015年中國(guó)旅游市場(chǎng)在線滲透率13.1%[eb/ol].
[2]國(guó)家統(tǒng)計(jì)局。2015年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)[eb/ol].
[3]易觀智庫(kù)。2015中國(guó)自由行市場(chǎng)研究報(bào)告[eb/ol].
度旅游電子商務(wù)論文文檔篇十六
旅游管理專業(yè)是一門新興專業(yè)，以前對(duì)其要求并不高，主要是為旅游社發(fā)展儲(chǔ)備人才。旅游管理專業(yè)是是工商管理學(xué)科一級(jí)學(xué)科下的二級(jí)學(xué)科同樣也是一門深度發(fā)展旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的優(yōu)秀專業(yè)。在中國(guó)，旅游的人員越來越多，旅游產(chǎn)業(yè)，酒店星級(jí)管理以及旅游中涉及的種種服務(wù)都已成為中國(guó)國(guó)民發(fā)展體系中最具活力的部分。旅游管理專業(yè)包含了旅游學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科，目前也已經(jīng)進(jìn)化到了旅游經(jīng)營(yíng)管理，酒店管理，旅途服務(wù)管理等具體方向。在最初的其目標(biāo)是培養(yǎng)具有旅游管理專業(yè)知識(shí)的高級(jí)人才。隨著當(dāng)代發(fā)展趨勢(shì)的全球旅游化以及電子商務(wù)普及化，大學(xué)中的旅游管理專業(yè)已經(jīng)不會(huì)在拘泥于簡(jiǎn)單的旅行社服務(wù)人員，在未來大學(xué)旅游管理專業(yè)將根據(jù)最新的社會(huì)發(fā)展不斷調(diào)節(jié)和應(yīng)用，并培養(yǎng)出最新興的旅游管理專業(yè)人才。
就當(dāng)代而言，最新的話題就是電子商務(wù)。電子商務(wù)的高速發(fā)展，讓每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、個(gè)人和家庭的支出與生活方式都發(fā)生了翻天覆地的改變。
在各種模式下，各大電商網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生，給予了各種小型店鋪新的生存模式，目前電子商務(wù)已經(jīng)從實(shí)體販賣過渡到了虛擬商品販賣。在不久的未來將會(huì)進(jìn)化到覆蓋服務(wù)業(yè)。
所以在現(xiàn)代發(fā)展下，傳統(tǒng)的旅游管理專業(yè)的學(xué)習(xí)就暴露了弱點(diǎn)，對(duì)于未來，怎么去適應(yīng)和建設(shè)旅游管理專業(yè)的學(xué)習(xí)對(duì)增加旅游管理專業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代中有更好的發(fā)展有重要意義。旅游管理這個(gè)專業(yè)作為服務(wù)業(yè)中一個(gè)充滿活力和優(yōu)秀前景的專業(yè)，隨著電子商務(wù)發(fā)展的覆蓋面將會(huì)越來越廣，旅游加入電子商務(wù)模式化越來越受歡迎。
旅游管理專業(yè)主要的就是服務(wù)，特別是現(xiàn)在的客戶對(duì)于服務(wù)的要求以及透明化的增高，客戶增多的情況下，如何給予客戶最好的服務(wù)單靠vip和微笑服務(wù)是不夠的。重要的是全面管理信息化。目前旅游管理的信息以及逐步發(fā)展。我們可以看到旅游信息和服務(wù)內(nèi)容。這都是目前旅游管理進(jìn)軍電子商務(wù)的腳步。而在未來旅游管理在電子商務(wù)中應(yīng)該有更大的發(fā)展。尤其是在旅游管理專業(yè)的教學(xué)中，應(yīng)該將電子商務(wù)管理的比重加重，從而將旅游管理的電子商務(wù)從簡(jiǎn)單的發(fā)布信息逐步發(fā)展為完善的服務(wù)與專業(yè)平臺(tái)。旅游管理這個(gè)專業(yè)其實(shí)也是是發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)專業(yè)。因?yàn)殡娮由虅?wù)一直以來都致力于簡(jiǎn)化交易環(huán)節(jié)和成本。而旅游管理專業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是無形的并且包含巨大的信息。兩者相輔相成。綜上所述，論大學(xué)旅游管理專業(yè)在未來電子商務(wù)中的.應(yīng)用，可以通過以下三個(gè)方面來進(jìn)行論述。
第一，傳統(tǒng)的大學(xué)旅游管理專業(yè)中，前期主要是市場(chǎng)調(diào)查，所用的方式大部分是問卷調(diào)查。然而在電子商務(wù)的發(fā)展下，旅游管理的學(xué)習(xí)完全可以利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查來實(shí)現(xiàn)。這樣節(jié)約了大量的時(shí)間與成本，新教學(xué)在于教育學(xué)生根據(jù)更廣大的信息分析旅游者的偏好和要求，根據(jù)分析進(jìn)行的符合個(gè)人特色的旅行線路，給予安全優(yōu)勢(shì)的服務(wù)。
第二，旅游管理專業(yè)在面對(duì)多元化的電子商務(wù)的時(shí)候，不光光是學(xué)習(xí)應(yīng)付客戶，還應(yīng)該學(xué)習(xí)開發(fā)旅客戶。未來的客戶是多樣化的，學(xué)習(xí)的服務(wù)內(nèi)容也應(yīng)該是多樣化的，比如利用電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)開展個(gè)性化服務(wù)，增加客戶群體。通過電子商務(wù)中完善的資料確定和設(shè)計(jì)出具有符合個(gè)人特質(zhì)的旅行線路和服務(wù)產(chǎn)品。并且深度學(xué)習(xí)最新的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和國(guó)際動(dòng)態(tài)服務(wù)。
第三，當(dāng)然旅游管理專業(yè)的學(xué)習(xí)不光是信息收集那么簡(jiǎn)單。隨著未來電子商務(wù)的發(fā)展。有一個(gè)至關(guān)重要的發(fā)展是客戶動(dòng)態(tài)的掌握。電子商務(wù)是一個(gè)平臺(tái)，而旅游是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，在未來旅游管理專業(yè)的學(xué)習(xí)不光是信息整合以及廣告發(fā)布。還應(yīng)該大力發(fā)展電子動(dòng)態(tài)掌握，員工服務(wù)及時(shí)配備等等。這樣才能在電子商務(wù)的幫助上更好的保證旅游業(yè)的安全和監(jiān)控。
在傳統(tǒng)的旅游管理專業(yè)的學(xué)習(xí)中，主要包括服務(wù)和路線。這些學(xué)習(xí)保證了旅游業(yè)的合法經(jīng)營(yíng)卻無法給于旅行者優(yōu)越的體驗(yàn)。在電子商務(wù)中的發(fā)展下，未來的學(xué)習(xí)就是將旅游管理專業(yè)進(jìn)行一個(gè)上大規(guī)模的旅游行業(yè)以及相關(guān)部門流程重組的過程。不斷地適應(yīng)新的電子商務(wù)時(shí)代，促進(jìn)大學(xué)旅游管理專業(yè)的完善化，為旅游管理，酒店管理，綜合服務(wù)管理甚至電子商務(wù)管理等專業(yè)培養(yǎng)真正的新型管理人才。
度旅游電子商務(wù)論文文檔篇十七
1、概念;。
2、模式：(1)btob;(2)btoc;(3)ctoc.
3、特點(diǎn);。
(1)綜合門戶網(wǎng)站專業(yè)性不強(qiáng)，而且公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全缺乏信心;。
(2)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息化總體水平偏低，旅游網(wǎng)站內(nèi)容極其簡(jiǎn)單;。
(3)政策和法律方面的障礙;。
(4)缺乏復(fù)合型人才;。
(5)國(guó)際間的傳統(tǒng)風(fēng)俗文化背景方面的障礙;。
(6)旅游網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量偏低.
2、借助強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)資源基礎(chǔ)，打造中國(guó)旅游電子商務(wù)的航艦;。
3、加強(qiáng)政府規(guī)劃指導(dǎo)與組織協(xié)調(diào)，得到相關(guān)法律保護(hù)，推動(dòng)旅游網(wǎng)站建設(shè);。
5、跨越傳統(tǒng)旅游電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化和特色經(jīng)營(yíng);。
6、加強(qiáng)旅游網(wǎng)站的自身建設(shè)。
度旅游電子商務(wù)論文文檔篇十八
目前，在全球的旅游貿(mào)易中，一種全新的交易模式——旅游電子商務(wù)正悄然興起，由于電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)的便捷性，所以它能夠?yàn)槁糜纹髽I(yè)節(jié)約成本，為旅游者減少費(fèi)用，以此來增加交易次數(shù)。在今后全球的旅游貿(mào)易中，旅游交易的形式將以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)為主，旅游電子商務(wù)將為旅游業(yè)的繁榮發(fā)展掀開嶄新的一頁(yè)。在1998年，旅游企業(yè)的網(wǎng)上交易占全球網(wǎng)上交易的18%，2002年已經(jīng)位于全球網(wǎng)上交易的榜首，銷售額突破了630億美元，占全球電子商務(wù)總額的20%以上，全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年保持以350%以上的速度增長(zhǎng)。據(jù)世界旅游組織預(yù)計(jì)，到2020年，我國(guó)將成為世界第一大旅游目的地國(guó)和第四大旅游客源輸出國(guó)，我國(guó)正面臨著發(fā)展旅游電子商務(wù)的大好時(shí)機(jī)。面對(duì)大眾旅游、電子商務(wù)時(shí)代的到來，我國(guó)應(yīng)采取怎樣的戰(zhàn)略迅速趕上全球旅游電子商務(wù)發(fā)展的步伐，首先應(yīng)該全面審視我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀、存在的問題，把握好發(fā)展的機(jī)遇，同時(shí)學(xué)習(xí)如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，然后因地制宜的制定切實(shí)可行的策略，才能提高我國(guó)旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，使我國(guó)旅游業(yè)在全球旅游業(yè)中立于不敗之地。
（一）必要性。
首先，旅游業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)，是由旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和性質(zhì)所決定的。一是由于旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和使用具有同一性，只產(chǎn)生信息流和資金流，較少涉及物流，不需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行配送，因此利用網(wǎng)絡(luò)完全可以完成產(chǎn)品整個(gè)過程的銷售。二是由于旅游涉及多個(gè)行業(yè)，需要旅游中介商如飯店、交通部門、旅行社、景區(qū)等相互合作來完成旅游產(chǎn)品的銷售，電子商務(wù)可以將旅游相關(guān)部門最大限度的整合在一起，共享信息等旅游資源，減少旅游業(yè)的中間環(huán)節(jié)，降低運(yùn)行成本。其次，發(fā)展旅游電子商務(wù)是迎合旅游消費(fèi)者心理的需要。消費(fèi)者不能提前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行感知，因此旅游者在購(gòu)買旅游產(chǎn)品時(shí)會(huì)非常謹(jǐn)慎，旅游網(wǎng)站可以將各方面的旅游信息進(jìn)行整合，把各旅游景區(qū)的旅游信息以文字、圖片等形式在網(wǎng)上發(fā)布，方便旅游者對(duì)旅游景點(diǎn)、旅游線路、交通方式等進(jìn)行權(quán)衡比較，選擇合適的景點(diǎn)、路線等。最后，發(fā)展旅游電子商務(wù)是我國(guó)旅游業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。
（二）可行性。
首先，旅游業(yè)開展電子商務(wù)，具有技術(shù)上的可行性?，F(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展迅速，家庭電腦越來越普及，為旅游業(yè)的迅速發(fā)展開通了快車道，各旅游企業(yè)通過建設(shè)旅游網(wǎng)站，開展網(wǎng)上信息查詢、在線預(yù)訂、在線支付結(jié)算等為旅游者提供全面的一整套服務(wù)。其次，電子商務(wù)非常適合于旅游業(yè)，電子商務(wù)能夠縮短產(chǎn)業(yè)鏈，使產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費(fèi)者使用的全過程簡(jiǎn)單化。但是，對(duì)于一般的產(chǎn)業(yè)來說，電子商務(wù)只能解決網(wǎng)上信息傳遞、在線預(yù)訂、在線支付等環(huán)節(jié)，而不能解決產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存等。而旅游業(yè)不涉及產(chǎn)品的運(yùn)輸、儲(chǔ)存，因此電子商務(wù)能解決旅游產(chǎn)品全過程的工作，旅游業(yè)具有開展電子商務(wù)的得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。另外，政府的支持與引導(dǎo)，相關(guān)政策、法律法規(guī)的不斷建立為旅游電子商務(wù)的發(fā)展提供了充分保障。
我國(guó)旅游電子商務(wù)起步較晚，發(fā)展基礎(chǔ)薄弱，相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施不完善，法律制度不健全，和發(fā)達(dá)國(guó)家相比有很大差距，其發(fā)展過程主要借鑒了國(guó)外的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和模式。我國(guó)旅游網(wǎng)站從1996年開始出現(xiàn)，雖然起步較晚，但發(fā)展勢(shì)頭十分強(qiáng)勁，具有廣闊的發(fā)展前景，旅游電子商務(wù)將成為電子商務(wù)界一道亮麗的風(fēng)景線。目前具有一定旅游資訊能力的網(wǎng)站已有5000多家，可以提供食、住、行、游、購(gòu)、娛等方面的網(wǎng)上資訊服務(wù)，其中有300多家能夠提供比較全面的旅游資訊服務(wù)。我國(guó)的旅游網(wǎng)站大體上可以分為四類：一是政府背景類的網(wǎng)站，如金旅雅途網(wǎng)，它們是從政府的角度出發(fā)，因此公布的旅游信息權(quán)威性較高，內(nèi)容較豐富；二是傳統(tǒng)旅游企業(yè)自建的網(wǎng)站，像青旅在線、昆侖在線，青旅在線自開通以后，訪問量在全國(guó)高居首位，這類網(wǎng)站是傳統(tǒng)旅游業(yè)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合；三是商業(yè)旅游網(wǎng)站，以中國(guó)旅游資訊網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)為代表，這類網(wǎng)站是各地的商業(yè)主辦，以提供的個(gè)性化服務(wù)來爭(zhēng)奪旅游市場(chǎng)份額，競(jìng)爭(zhēng)較激烈；四為專題門戶網(wǎng)站，新浪、搜狐等屬于此類網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容多為介紹熱門旅游景點(diǎn)的旅游線路、交通情況、旅游百科知識(shí)、旅游者的旅游心得等等。
雖然旅游業(yè)發(fā)展電子商務(wù)具有很大的優(yōu)勢(shì)，但是，很多旅游企業(yè)仍然過分依賴于傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段，沒有正確認(rèn)識(shí)旅游電子商務(wù)，信息化程度不高，沒有意識(shí)到開展旅游電子商務(wù)的必要性。盡管目前已經(jīng)建立了很多旅游網(wǎng)站，但是大部分旅游網(wǎng)站在運(yùn)作模式、目標(biāo)市場(chǎng)、服務(wù)內(nèi)容方面存在普遍的雷同、內(nèi)容單調(diào)的現(xiàn)象，沒有自己的特色和優(yōu)勢(shì)，重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重。
（二）消費(fèi)者的習(xí)慣和觀念。
對(duì)于大部分中國(guó)人來說，人們更傾向于實(shí)物消費(fèi)，對(duì)實(shí)物精挑細(xì)選，充分了解產(chǎn)品信息，和賣家進(jìn)行面對(duì)面的交流，一手交錢一手交貨，才能放心購(gòu)買。對(duì)于旅游電子商務(wù)這種虛擬購(gòu)物模式，旅游者在短時(shí)間內(nèi)不能完全適應(yīng)，絕大多數(shù)人僅僅在網(wǎng)上瀏覽，但是最后仍然選擇傳統(tǒng)的購(gòu)物方式。所以相關(guān)部門應(yīng)完善法律法規(guī)，為網(wǎng)上安全購(gòu)物提供保障，旅游網(wǎng)站的工作人員應(yīng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行詳細(xì)的講解，獲取消費(fèi)者充分的信任。
安全性是影響旅游電子商務(wù)發(fā)展的至關(guān)重要的因素。目前旅游電子商務(wù)信息真實(shí)性較差、在線支付安全性較低、旅游企業(yè)的信用缺失等是旅游電子商務(wù)的制約因素。從旅游電子商務(wù)信息上說，由于相關(guān)的政策法律約束較少，一些不法旅游企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布虛假信息，取得非法利益。從旅游電子商務(wù)網(wǎng)上支付上看，旅游者對(duì)在線支付缺少信任，擔(dān)心付款后得不到相應(yīng)的旅游產(chǎn)品或服務(wù)，擔(dān)心個(gè)人信息泄露帶來的不必要的損失，因此很多旅游者即使在旅游網(wǎng)站看中了某種旅游產(chǎn)品也不放心購(gòu)買。從旅游企業(yè)的信用方面來說，有些旅游企業(yè)發(fā)布的信息與事實(shí)不符，夸大其旅游產(chǎn)品，使旅游者沒有得到與價(jià)格相匹配的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣使旅游企業(yè)的信用下降，影響旅游電子商務(wù)的發(fā)展。
（四）缺乏復(fù)合型人才。
旅游電子商務(wù)設(shè)計(jì)多個(gè)行業(yè)，包括旅游行業(yè)、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等很多方面，旅游網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、管理等的各個(gè)方面需要專業(yè)性的人才，其工作人員不僅要有熟練的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，還要具備旅游、市場(chǎng)營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)管理等方面的知識(shí)和能力。但是我國(guó)的旅游電子商務(wù)缺乏這種人才，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不高，容易引起消費(fèi)者的不滿，抑制了旅游電子商務(wù)發(fā)展。
（五）網(wǎng)下服務(wù)、售后服務(wù)差。
由于旅游電子商務(wù)的特點(diǎn)，生產(chǎn)和消費(fèi)的同一性，較少涉及物流，整個(gè)過程主要體現(xiàn)為資金流和信息流，互聯(lián)網(wǎng)在為旅游帶來優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，使旅游電子商務(wù)沒有和傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式相結(jié)合好，網(wǎng)下服務(wù)和售后服務(wù)較差，旅游者得不到完整的服務(wù)。另一方面，就全國(guó)旅游市場(chǎng)而言，旅游市場(chǎng)存在的違法經(jīng)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量縮水、出售虛假產(chǎn)品等問題仍得不到有效解決。
（一）加強(qiáng)政府的引導(dǎo)和支持，發(fā)揮政府的作用。
我國(guó)旅游電子商務(wù)要取得持久發(fā)展，政府的組織和引導(dǎo)不可或缺。首先，政府主管部門要發(fā)揮主導(dǎo)帶頭作用，對(duì)旅游電子商務(wù)進(jìn)行宏觀指導(dǎo)，積極支持旅游電子商務(wù)事業(yè)，只有政府支持才能獲得廣大人民群眾的信賴；其次，各地政府應(yīng)加快制定、完善和修正電子商務(wù)方面的法律法規(guī)，集中解決網(wǎng)上支付安全、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的問題，使旅游電子商務(wù)在一個(gè)安全、有保障的環(huán)境中運(yùn)營(yíng)。
（二）加強(qiáng)同銀行的合作，解決網(wǎng)上支付問題。
目前我國(guó)的網(wǎng)上支付還沒有普及，主要的制約因素是我國(guó)消費(fèi)者傳統(tǒng)的消費(fèi)心理和網(wǎng)上支付的安全性，一方面消費(fèi)者要改變傳統(tǒng)的消費(fèi)方式，勇于嘗試網(wǎng)上消費(fèi)，另一方面要制定具有約束性的規(guī)范文件，來提高網(wǎng)上支付的安全。另外，目前雖然有部分銀行已參與到電子商務(wù)，但是網(wǎng)絡(luò)交易的環(huán)境尚未形成，因此需要進(jìn)一步加強(qiáng)旅游企業(yè)和銀行的協(xié)作，改變上網(wǎng)查詢和預(yù)訂、網(wǎng)下交易和支付的現(xiàn)狀。
（三）加快人才培養(yǎng)，提供個(gè)性化服務(wù)。
旅游電子商務(wù)涉及的方面較多，對(duì)工作人員的要求較高，不僅能熟練操作計(jì)算機(jī)，還要掌握豐富的旅游方面的知識(shí)，我國(guó)目前缺乏這種復(fù)合型人才，因此旅游企業(yè)要加強(qiáng)和各旅游高校的合作，各開有旅游專業(yè)的學(xué)校也要調(diào)整其教學(xué)方向，開展旅游電子商務(wù)相關(guān)的課程，培養(yǎng)具有高儲(chǔ)備知識(shí)的人才。旅游企業(yè)要不斷追求創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，深入了解消費(fèi)者的需求，不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容和表現(xiàn)形式，提供個(gè)性化、定制化服務(wù)，增強(qiáng)其吸引力，同時(shí)增加旅游網(wǎng)站的靈活性，讓消費(fèi)者自主選擇旅游產(chǎn)品。
（四）加強(qiáng)普及性宣傳，讓更多的人了解旅游電子商務(wù)。
旅游電子商務(wù)的發(fā)展離不開消費(fèi)者的參與，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)和參與程度在很大程度上影響著旅游電子商務(wù)的發(fā)展，雖然近些年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的普及度和網(wǎng)民的數(shù)量在飛速增長(zhǎng)，但是大多還僅僅停留在網(wǎng)上瀏覽，對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)缺少足夠的信任。所以政府及有關(guān)部門應(yīng)該采取有效的手段加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)和培養(yǎng)人們的新觀念，來推動(dòng)旅游電子商務(wù)的快速發(fā)展。
（五）開拓老年旅游市場(chǎng)。
目前我國(guó)老年人口呈上升趨勢(shì)，占總?cè)丝诘?0.2%以上，并且我國(guó)的年齡結(jié)構(gòu)逐步進(jìn)入老齡化階段。因此把握好這個(gè)階段的機(jī)會(huì)對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展有巨大的促進(jìn)作用，并且老年人中很多都有旅游的愛好，旅游已經(jīng)成為提高老年人生活質(zhì)量的重要方式。在開發(fā)針對(duì)老年人的旅游產(chǎn)品時(shí)，要對(duì)老齡人口及其旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)有清晰的認(rèn)識(shí)，首先，老年人對(duì)計(jì)算機(jī)的了解少，應(yīng)用慢；其次，老年人對(duì)旅游目的地的選擇性較強(qiáng)，考慮到老人的身體狀況，對(duì)旅游活動(dòng)的安全性要求較高；最后，老年人對(duì)旅游目的地的歷史文化內(nèi)涵情有獨(dú)鐘。所以，針對(duì)這些特點(diǎn)，應(yīng)該開發(fā)簡(jiǎn)單、內(nèi)容豐富、安全經(jīng)濟(jì)的電子商務(wù)旅游產(chǎn)。
旅游電子商務(wù)給我們的旅游生活帶來極大的方便，因此，我們要積極投身于我國(guó)旅游電子商務(wù)事業(yè)中，同時(shí)要結(jié)合我國(guó)旅游業(yè)的實(shí)際情況，分析我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和不足，學(xué)習(xí)借鑒外國(guó)的發(fā)展方法，走具有中國(guó)特色的旅游電子商務(wù)道路，雖然發(fā)展道路注定是曲折的，但是只要我們掌握好各種技術(shù)和知識(shí)，不斷探索旅游電子商務(wù)的各個(gè)方面，勇于追求創(chuàng)新，我們深信，我國(guó)的旅游電子商務(wù)一定會(huì)蓬勃發(fā)展，引領(lǐng)世界旅游業(yè)的發(fā)展潮流。
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