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度旅游電子商務論文文檔篇一
摘要：電子商務是信息化時代的新興學科，通過互聯(lián)網可以有效地促進和提升旅游產業(yè)的營銷。本文對電子商務在我國旅游產業(yè)的促進和發(fā)展中所遇到的一些問題進行分析，提出了解決問題的方法，從而使電子商務為旅游產業(yè)的營銷提供一個更為廣闊的發(fā)展空間。
電子信息技術的發(fā)展，促進了社會經濟的高速發(fā)展，伴隨著互聯(lián)網的日益普及，電子商務的發(fā)展也日益興旺起來，互聯(lián)網的關聯(lián)性、豐富性、實時性為旅游業(yè)的發(fā)展帶來新的活力。目前，我國已經形成了世界上規(guī)模最大、潛力最強的旅游市場。我國旅游業(yè)效益不斷提高，規(guī)模不斷擴大，發(fā)展方式將更加科學化，旅游產業(yè)將在電子商務的促動下全面轉型升級，電子商務在旅游產業(yè)中，不僅可以降低旅游產業(yè)運行的成本，而且還能夠大幅度提高旅游企業(yè)從業(yè)人員的工作效率，擴大旅游市場資源的覆蓋面，推動我國旅游業(yè)更深入地發(fā)展。下面對旅游電子商務建設存在的問題進行分析并提出改進的措施。
1.不能滿足旅游者的消費需求。
目前我國所建立的旅游網站，所具有的信息雖然十分豐富，可是服務項目卻存在十分單一的現(xiàn)象。大多數(shù)對于旅游信息的發(fā)布，都是通過網站上來訂購機票和酒店，并沒有真正通過旅游網站，進行訂餐的旅客并不是很多。需要進一步與旅游者溝通，改變旅游者在消費上的購買觀念，對于旅游網站上所存在的商業(yè)信用不足，導致一些旅游消費者對于電子商務認同率低，缺乏個性化服務，使顧客光臨的次數(shù)極其有限。
2.沒有真正形成旅游網絡化。
具有電子商務功能的旅游網站，在網站建設過程中，由于不能對旅游網站有一個準確、全面的認識，缺乏個性化建設，往往建設出來的網站比較相似，內容沒有旅游網站獨有的特征，缺乏商務特色，網站重復建設的現(xiàn)象比較多，使得旅游電子商務的發(fā)展嚴重受阻，對于旅游消費者吸引性差，沒有真正形成網絡化。
3.缺乏多方面鏈接能力。
旅游電子商務的設計理念，應該是以網站為核心，形成多方位的一體化服務，使網站之間可以通過鏈接建立起多方面的聯(lián)系。很多旅游網站缺乏這種多方面聯(lián)絡的能力，不能為旅游消費者提供個性化的服務，管理的目標不明確，缺乏促銷的方法和策略，對于旅游消費者產生不了足夠的吸引力，使得旅游市場營銷體系出現(xiàn)缺陷。
二、電子商務在旅游發(fā)展中應采取的措施。
1.對電子商務旅游網站進行個性化設計。
電子商務的旅游網站的個性化服務，越來越受到旅游者的歡迎。電子商務個性化服務的最大好處，就是可以有針對性地進行促銷，使旅游者可以在網站通過電子商務的一系列服務，尋找到滿意的方案。這就需要電子商務網站進行全面的收集、加工、提煉出不同旅游消費者的需求，然后有序地將這些信息加以細分，以便能夠相應地提供服務和產品，使消費者能夠在最大限度的范圍內自由選擇旅游過程中所需要的飯店、旅游路線、交通工具等適合自己需求的服務方式。
2.對電子商務旅游網站進行多樣性設計。
電子商務旅游網站，需要以多種模式，來推銷自己經營的產品。因此，要利用互聯(lián)網來傳輸各種旅游信息，同時要以生動的廣告語言，充分地展現(xiàn)和描述不同旅游產品所具有的優(yōu)點。還要運用豐富的網頁設計，通過多種多樣的特色，提高網站的點擊率，以此來提高營銷效果。
3.對電子商務旅游網站進行人性化設計。
對于在電子商務網站上訪問的旅游者，往往希望通過網站人性化設計，來了解更多的旅游信息，這就需要不斷地加強與旅游者之間的交流，獲得更多的信息來源。旅游網站需要通過電子商務服務的方式，給網站來的咨詢者提供更多的溝通機會，使客戶能夠通過跟網上的工作人員交談，更清晰地了解旅游地點的特色，從而使電子商務滿足旅游者的需求。
總之，將旅游業(yè)跟電子商務完美地結合在一起，是通過電子商務促進和發(fā)展我國旅游產業(yè)的一條重要通道。電子商務在旅游產業(yè)中的發(fā)展和完善，將會給旅游產業(yè)帶來一次新的發(fā)展機遇。雖然旅游電子商務中還存在一些問題，但是可以通過合理的方式進行解決，為我國旅游產業(yè)的發(fā)展，通過電子商務提供更多和更寬廣的營銷平臺。
參考文獻：
[1]周其樓.旅行社電子商務發(fā)展模式研究[d].南京師范大學，.
度旅游電子商務論文文檔篇二
4、電子商務稅收征管國際經驗及借鑒。
7、中國電子商務稅收征管力評價研究。
11、電子商務稅收征管機制研究。
14、稅收公平視野下的美國電子商務稅制研究。
15、電子商務稅收征管體系研究。
16、電子商務稅收對策：國際借鑒與我國的現(xiàn)實選擇。
17、論電子商務稅收征管路徑的優(yōu)化--基于信息不對稱視角。
19、論我國電子商務稅收制度的完善。
20、基于流程特征的電子商務稅收征管流程再造。
22、澳大利亞電子商務稅收政策簡介。
23、電子商務稅收征管制度研究。
24、基于非對稱信息的電子商務稅收征管研究。
28、電子商務稅收立法研究。
33、我國電子商務稅收政策的研究。
36、完善我國電子商務稅收征管的設想。
37、中國電子商務稅收征管薄弱環(huán)節(jié)分析。
38、構建“資金流”控制為主的電子商務稅收征管模式。
41、如何從支付系統(tǒng)完善電子商務稅收征管。
42、電子商務稅收政策比較及對我國的啟示。
44、跨國電子商務中的所得稅稅收管轄權問題研究。
50、論電子商務稅收的法律規(guī)制。
56、資金流控制下的電子商務稅收征管模式研究。
57、電子商務稅收征管法律制度研究。
58、美國和印度電子商務稅收政策比較及借鑒。
59、印度電子商務稅收政策及其影響。
60、我國電子商務稅收征管制度探析。
度旅游電子商務論文文檔篇三
[論文摘要]旅游電子商務是旅游行業(yè)發(fā)展的方向，本文以陜西省旅游電子商務為研究對象，分析了陜西省旅游電子商務的應用現(xiàn)狀及其存在的問題，并針對這些問題提出相應的解決方案，以促進陜西省旅游電子商務又快又好的發(fā)展。
隨著經濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，出外旅游已經不是少數(shù)人才能享用的奢侈品，已經飛進了尋常百姓家。人們在出外旅游之前往往希望獲取旅游地的一些相關信息包括吃、住、行等等，而獲得這方面信息的主要渠道也已經從過去的電視、廣播、報紙、書籍等方式轉變?yōu)橥ㄟ^互聯(lián)網，而由此也就誕生了一種新的商務模式，旅游電子商務。旅游電子商務指的是旅游企業(yè)應用計算機技術以及現(xiàn)代通信技術，通過互聯(lián)網調整企業(yè)同消費者、企業(yè)同企業(yè)、企業(yè)內部關系，從而拓展市場，擴大銷售，并實現(xiàn)內部電子化管理的全部商業(yè)經營過程。
一、陜西旅游現(xiàn)狀。
陜西是中華民族和中華文化的主要發(fā)祥地。在洛南境內發(fā)現(xiàn)了160萬年前的猿人遺址，還發(fā)現(xiàn)了距今115萬年完整的蘭田猿人頭顱骨化石、距今18-20萬年的大荔智人化石和距今4-5萬年的河套人遺址。陜西境內的仰韶文化、龍山文化遺址非常豐富。舉世公認的中華民族的始祖炎帝、黃帝的族居地和陵寢都在陜西，黃帝陵成為中華民族敬仰的圣地。從公元前11世紀開始，先后15個王朝和國家在此建都，為陜西留下了豐富的文物古跡。陜西現(xiàn)有國家級歷史文化名城6座，省級8座。國家級風景名勝區(qū)4處，省級29處。國家級森林公園11處，省級37處。國家級自然保護區(qū)和保護點5個，省級1個。目前全省開發(fā)旅游資源100多處，初步形成了以西安為中心向東西南北輻射的四條旅游熱點線路，點線結合形成了不同文化內涵，不同產品風格的十大旅游區(qū)，在全國旅游業(yè)中占有舉足輕重的地位。
隨著電子商務的蓬勃發(fā)展，陜西旅游企業(yè)也紛紛加入到電子商務的行列，建設了以陜西旅游網、陜西旅游超市、陜西中青旅等為代表的一系列旅游電子商務站點。但總體來講，陜西的旅游電子商務建設仍處于較低水平，存在著一系列的問題需要解決。
（一）旅游電子商務網站的專業(yè)特色程度不高。根據調查顯示，大多數(shù)旅游企業(yè)的網站的目錄結構單一，依然停留在傳統(tǒng)的經營模式上，服務項目少，主要是關于旅游線路介紹、網上訂票、訂房、租車等服務上。缺少對景點的歷史文化挖掘上，沒有突出陜西人文旅游的特色。同時陜西的大多數(shù)旅游網站較少涉及旅游路線設計、自助旅游安排等項目，無法滿足消費者的需求，無法吸引游客。
（二）旅游電子商務網站的建設水平較低。大多數(shù)旅游企業(yè)對企業(yè)網站的功能和作用的理解不深，因此在網站建設時投入較少，而建設出的網站水平較低，只是簡單的使用文字和圖像進行描述，缺少視頻或flash等其他更加生動的表現(xiàn)形式。同時網站的信息容量也較少，對于景點、住宿酒店、以及沿途風景的介紹信息簡單。并且網站發(fā)布的信息更新速度較慢，無法為游客提供及時的信息服務。
（三）旅游者網上消費意識薄弱。對于大部分旅游消費者來說，他們依然習慣于親自去旅行社或通過電話詢問旅游景點等相關問題，再到旅行社辦理相關的手續(xù)，然后進行旅游消費。而使用旅游電子商務的客戶相對較少，或者只是針對旅游景點進行簡單的信息查詢，較少使用的網上交易等環(huán)節(jié)。
（四）網絡交易安全性較低。網上交易的安全依然是影響陜西旅游電子商務發(fā)展的主要因素之一。由于現(xiàn)在網絡上充斥著大量的病毒木馬程序，對于網絡知識較差的客戶來說，很容易中毒或者被安裝木馬程序，那么他們在網上交易的風險較大，容易被惡意黑客獲取帳戶和密碼。因此有一部分人因擔心安全問題而不愿使用旅游電子商務。
（五）旅游電子商務人才匱乏。陜西省旅游行業(yè)的從業(yè)人員主要分為兩大類，一類是熟悉旅游專業(yè)知識的講解員，另外一類是從事旅游網站維護的純技術人員，這兩類人無法滿足陜西發(fā)展旅游電子商務的需要。發(fā)展旅游電子商務需要那些同時具備旅游專業(yè)、網絡技術以及電子商務等方面的知識的復合型人才。只有這些人才能夠很好的提高企業(yè)旅游電子商務的水平。
面對陜西發(fā)展旅游電子商務中的種種問題，我們應從以下環(huán)節(jié)入手來推進陜西旅游電子商務又快又好的發(fā)展。
（一）充分發(fā)揮政府主導作用，為開展旅游電子商務創(chuàng)建良好環(huán)境。旅游電子商務要獲得持續(xù)健康發(fā)展，離不開政府主導的發(fā)展戰(zhàn)略。因為只有在政府的主導下，才能從企業(yè)、銀行、信息產業(yè)、法律等有關部門集中力量解決電子支付、網絡安全、網上認證等旅游電子商務急需解決的問題。同時，政府應當通過立法使旅游電子商務有法可依。就目前而言，我國還沒有成文的旅游電子商務法律或政策，這嚴重制約了旅游電子商務的健康發(fā)展。作為陜西地方政府可在適當?shù)臅r候，制定地方性的電子商務法規(guī)，使陜西旅游企業(yè)開展電子商務有法可依。
（二）加強旅游企業(yè)網站建設和管理。作為旅游企業(yè)的網站，首先要提高網站建設水平，要豐富網站的內容，在內容的表現(xiàn)形式上從原先的圖片、文字的基礎上增加一些更加吸引客戶的表現(xiàn)形式，比如使用flash、視頻等方式。還要定期更新，使客戶能有耳目一新的感覺。其次要突出網站的行業(yè)背景和地域特色，要從網站的欄目結構設置上體現(xiàn)出特色服務和地域風情。第三要建立在線旅游咨詢和信息服務體系，根據客戶的出游意向、個人興趣、支付能力和時間等要求，及時生成不同的方案供客戶選擇。
（三）為游客提供個性化服務。以服務為本是電子商務的特色，而旅游電子商務同樣繼承了電子商務的特色，它可以滿足旅游客戶日趨多元化、細分化和個性化的需求。
（四）為客戶在線消費提供安全保障。安全是制約旅游電子商務發(fā)展的一個非常重要的因素，因此要加強對客戶的在線安全服務。主要從兩個方面來加強客戶的在線消費的安全，一是通過制定相關的法律打擊網絡犯罪，保障客戶信息安全；二是通過一些技術手段，比如數(shù)據加密技術、數(shù)字簽名、數(shù)據時間戳和認證中心等技術來保障信息不被惡意黑客盜取修改；三是加強預防網絡犯罪的宣傳，提高客戶的網上安全意識和知識。
（五）加強校企合作，培養(yǎng)旅游電子商務復合型人才。由于旅游電子商務是將電子商務與旅游二者結合起來，所以它對人才的要求會更嚴格，需要同時具備電子商務知識和旅游知識的復合型人才。而目前，陜西省旅游行業(yè)還比較缺乏這種類型的人才，因此需要加強這一方面人才的培養(yǎng)。旅游管理部門、旅游企業(yè)與旅游院校應緊密合作，以需求為方向在旅游院校開設與旅游電子商務相關的課程，如電子商務、旅游電子商務理論等課程，使學生畢業(yè)后能掌握旅游電子商務系統(tǒng)知識和技能，為旅游企業(yè)的電子商務化進行轉型或更有效管理服務。
度旅游電子商務論文文檔篇四
摘要：旅游電子商務是現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的重要方向。文章以荊涂山風景區(qū)為研究對象，系統(tǒng)地進行行業(yè)特點、發(fā)展趨勢、競爭環(huán)境及消費者分析，并在此基礎上通過stp分析和swot分析指出荊涂山風景區(qū)旅游電子商務發(fā)展戰(zhàn)略。
關鍵詞：荊涂山風景區(qū)；旅游電子商務；消費者分析；swot分析；在線旅游。
近年來，隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展和移動端的普及，電子商務在旅游業(yè)中的作用越來越重要。勁旅智庫的監(jiān)測數(shù)據顯示，中國旅游市場總交易規(guī)模約為41300億元，其中在線市場交易規(guī)模約達5402.9億元，同比增長47.2%，在線滲透率為13.1%，較11.3%增長了約2個百分點，從年齡結構來看，“80后”和“90后”是在線旅游市場的主體。從旅游電子商務類型來看，在線機票、住宿和旅行社預訂分別占總在線交易規(guī)模的63.5%、21.1%和13.6%[1]。
一、荊涂山風景區(qū)旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析。
（一）宏觀環(huán)境分析。
根據《20國民經濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》，蚌埠市城（鄉(xiāng)）居民人均可支配收入（純收入）達到26369元（11552元），同比增長9.2%（9.9%）。[2]經濟的長期較高速度增長使人們的消費結構和消費觀念發(fā)生了較大變化，同時隨著旅游業(yè)戰(zhàn)略地位的提高以及在線旅游的便捷化，旅游已經成為人們生活和消費支出的重要組成部分。
（二）自身產品分析。
荊涂山風景區(qū)地處蚌埠市禹會區(qū)和懷遠縣境內，是4a級景區(qū)，景區(qū)主打夏禹文化，以“大禹治水，娶妻生子，召會諸侯”等歷史重大事件聞名。景區(qū)以四千年前夏部落頭領禹“劈山導淮”治理水患為主線，共有100多個景點，以禹王宮、白乳泉、卞和洞、望淮樓、涂山、啟母石、圣泉、荊山、荊涂山峽、三圣宮及禾泉農莊等最為著名，其中禹王宮年代久遠，文化源遠流長，但目前僅存二進宮殿，亟待修繕。景區(qū)景色優(yōu)美、寧靜獨特，總占地面積60平方公里。
（三）競爭對手分析。
蚌埠市目前共有a級旅游景區(qū)36個，其中4a級、3a級、2a級旅游景區(qū)分別為5個、11個和20個。在5個4a級風景區(qū)中，龍子湖風景區(qū)、張公山風景區(qū)主打自然景觀；花鼓燈嘉年華主打游樂性主題公園；蚌埠閘水利風景區(qū)主打濕地公園、別墅旅游度假和水利工程觀光，但目前正在整頓當中；禾泉農莊作為荊涂山風景區(qū)的重要組成部分，主要展示皖北民俗風情，弘揚大禹文化，發(fā)展生態(tài)農業(yè)旅游。而在湯和墓古跡園、許慎文化公園、棲巖寺、淮北西大門烈士陵園、渡江戰(zhàn)役總前委孫家圩子舊址等歷史文化景區(qū)當中，荊涂山風景區(qū)的白乳泉景區(qū)、禹王宮等年代更為久遠。與雙墩遺址、垓下古戰(zhàn)場等年代久遠的風景區(qū)相比，荊涂山風景區(qū)規(guī)模更大，景區(qū)資料更豐富。
（四）現(xiàn)有消費者分析。
根據《中國自由行市場研究報告》（以下簡稱《研究報告》），2015年中國旅游市場互聯(lián)網滲透率突破10%，“80后”“90后”已成為在線旅游市場的主體，在線自由行已經成為在線度假的主體，其中“80后”和“90后”用戶約占70%，且后者更具消費能力。
“90后”年齡在25歲以下，具有較強的旅游欲望和消費能力，但同時時間計劃緊湊，主要在春節(jié)、“十一”和周末出游，對價格更加敏感，更傾向于接受在線周邊游和國內中長線游。春節(jié)、“十一”、周末和暑假蚌埠市5個4a級風景區(qū)的消費者抽樣調查與《研究報告》結果大體一致，但互聯(lián)網滲透率偏低（不到6%），這也從另一個側面表明了建設智慧景區(qū)的必要性。
在校大中專生普遍存在較強的出游愿望，愿意或打算近期出游的人數(shù)占被調查人數(shù)的60%以上，這些學生在時間上相對充裕，但預算不足。目前蚌埠市共有11所高校和17所中職學校，形成了龐大的潛在市場，如果通過有效的電子商務運營進行旅游宣傳和引導，并降低旅游產品成本及價格，這些在校大中專生極可能轉變消費者。
二、發(fā)展戰(zhàn)略分析。
（一）stp分析。
蚌埠市旅游市場分為注重自然景觀、游樂公園、歷史文化景觀三大類，其中自然景觀主要由龍子湖風景區(qū)、張公山風景區(qū)主導，游樂公園由花鼓燈嘉年華、南山兒童公園主導，歷史文化景觀市場由于市博物館的建成正在發(fā)生變化。荊涂山風景區(qū)應定位為以夏禹文化為主體、具有獨特自然風景的智慧景區(qū)。根據市場定位，荊涂山風景區(qū)旅游電子商務的目標市場應為：在校大中專生、小學生及初中低年級學生及其父母、剛踏入社會但尚未的“90后”。
（二）swot分析。
在系統(tǒng)地進行景區(qū)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢、競爭環(huán)境及消費者分析的基礎上，通過swot分析明確荊涂山風景區(qū)旅游電子商務發(fā)展戰(zhàn)略。
綜合來看，荊涂山風景區(qū)的機會和劣勢顯得比較突出，因此根據swot矩陣選擇wo戰(zhàn)略―――改進、扭轉型戰(zhàn)略。開展荊涂山風景區(qū)旅游電子商務運營要依循景區(qū)電子商務的概念，在不斷完善道路、交通、餐飲配套設施的同時，參照智慧景區(qū)的標準并結合景區(qū)實際，逐步建設景區(qū)內部功能模塊，以降低運營成本和產品價格，并以禹王宮維修工程為重點和契機，依托旅游電子商務、電子營銷及傳統(tǒng)營銷，對夏禹文化進行深度挖掘和大力宣傳，擴大荊涂山風景區(qū)在蚌埠市旅游業(yè)，尤其是在線旅游領域中的影響力。
參考文獻：
[1]勁旅網.數(shù)據發(fā)布2015年中國旅游市場在線滲透率13.1%[eb/ol].
[2]國家統(tǒng)計局.2015年國民經濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報[eb/ol].
[3]易觀智庫.2015中國自由行市場研究報告[eb/ol].
度旅游電子商務論文文檔篇五
1.1研究背景和意義。
1.1.1研究背景。
1.1.2研究意義。
1.2國內外研究現(xiàn)狀。
1.2.1國外研究現(xiàn)狀。
1.2.2國內研究現(xiàn)狀。
1.2.3國內外研究現(xiàn)狀評述。
1.3研究內容和技術路線。
1.3.1研究內容。
1.3.2技術路線。
1.4研究方法。
1.5創(chuàng)新點。
第2章相關理論基礎。
2.1游客體驗相關理論。
2.1.1游客體驗的內涵。
2.1.2游客體驗的階段模型。
2.2.2電子商務網站評價模型。
2.3因子分析相關理論。
2.3.1探索性因子分析。
2.3.2驗證性因子分析。
2.4模糊綜合評價法相關理論。
2.4.1模糊綜合評價法的內涵。
2.4.2模糊綜合評價法的模型。
2.4.3模糊綜合評價法的注意事項。
3.1評價指標選擇的依據與原則。
3.2評價指標的初步選擇。
3.3評價體系的最終確定。
3.4小結。
4.1實證分析網站的選定。
4.2模糊綜合評價模型的運用。
4.3模糊綜合評價的評分。
4.4結果分析。
4.5小結。
第5章對策建議。
5.1改進企業(yè)內部建設。
5.2加強企業(yè)外部交流。
第6章結論與展望。
6.1結論。
6.2展望。
本文結論。
首先，本研究基于游客體驗構建了一套完整的旅游電子商務網站的評價體系。從游客的角度出發(fā)選取了原始指標，然后根據網絡調查問卷，運用探索性因子分析，從原始指標中提煉出影響網站質量的主要變量。最后運用驗證性因子分析對構建的.評價體系進行檢驗，檢驗結果是模型假設獲得統(tǒng)計上的支持，即四個構念建構的因果理論模型與問卷數(shù)據之間能相互擬合，這表明評價體系是科學的、有效的。
其次，本研究通過問卷調查選取游客使用最多的攜程旅行網和去哪兒網作為實證分析對象，運用模糊綜合評價法將構建的旅游電子商務網站的評價體系應用于網站的實際評價，最終得到網站的產品運營能力、網站基礎建設、企業(yè)市場信譽和交互服務設計的得分以及整體得分，評價結果與網站實際發(fā)展的現(xiàn)狀相吻合。說明構建的評價體系有現(xiàn)實意義，可以作為網站評價的參考。
度旅游電子商務論文文檔篇六
前言。
一、農村物流電子商務管理體系。
（一）農村物流電子商務管理特點。
（二）農村物流電子商務管理現(xiàn)狀。
（三）農村物流電子商務管理發(fā)展策略。
二、農村物流電子商務管理風險識別。
（一）農村物流電子商務管理風險評判標準。
（三）農村物流電子商務管理風險識別模型。
三、農村物流電子商務管理風險評估。
（一）農村物流電子商務管理風險評估標準。
（二）農村物流電子商務管理風險評估模型。
四、農村物流電子商務管理風險控制。
（一）農村物流電子商務管理風險控制方法。
五、總結。
參考文獻。
附錄。
致謝。
度旅游電子商務論文文檔篇七
1緒論。
1.1研究背景及意義。
1.2國內外研究現(xiàn)狀。
1.2.1信息抽取研究現(xiàn)狀。
1.2.2情感傾向性分析研究現(xiàn)狀。
1.3論文的主要工作和組織結構。
1.3.1論文主要工作。
1.3.2論文組織結構。
2相關理論概述。
2.1文本情感分析。
2.2相關工具、模型介紹。
2.2.1語言技術平臺云ltp-cloud。
2.2.2條件隨機場模型。
2.2.3tf-idf算法。
2.2.4支持向量機模型。
2.3性能評價指標。
2.4本章小結。
3電商平臺的產品評論數(shù)據獲取。
3.1評論語料的獲取。
3.1.1研究對象。
3.1.2數(shù)據獲取。
3.2評論語料預處理。
3.2.1清洗評論。
3.2.2評論預處理。
3.3本章小結。
4基于語義的評價信息抽取。
4.1評價信息抽取模型構建。
4.1.1訓練集的生成。
4.1.2特征選擇。
4.1.3特征模板定義。
4.2對比實驗與實驗分析。
4.2.1實驗流程。
4.2.2實驗結果。
4.3本章小結。
5評論文本情感傾向及可視化分析。
5.1評價單元抽取。
5.1.1評價單元抽取框架。
5.1.2評價單元抽取方法ssmcrfs。
5.2評價單元抽取實驗效果分析。
5.3評價單元情感傾向分析。
5.4可視化展示。
5.5本章小結。
6總結與展望。
6.1總結。
6.2展望。
參考文獻。
附錄。
致謝。
度旅游電子商務論文文檔篇八
目前，在全球的旅游貿易中，一種全新的交易模式――旅游電子商務正悄然興起，由于電子商務及網絡的便捷性，所以它能夠為旅游企業(yè)節(jié)約成本，為旅游者減少費用，以此來增加交易次數(shù)。在今后全球的旅游貿易中，旅游交易的形式將以互聯(lián)網為基礎的電子商務為主，旅游電子商務將為旅游業(yè)的繁榮發(fā)展掀開嶄新的一頁。在，旅游企業(yè)的網上交易占全球網上交易的18%，已經位于全球網上交易的榜首，銷售額突破了630億美元，占全球電子商務總額的20%以上，全球旅游電子商務連續(xù)5年保持以350%以上的速度增長。據世界旅游組織預計，到，我國將成為世界第一大旅游目的地國和第四大旅游客源輸出國，我國正面臨著發(fā)展旅游電子商務的大好時機。面對大眾旅游、電子商務時代的到來，我國應采取怎樣的戰(zhàn)略迅速趕上全球旅游電子商務發(fā)展的步伐，首先應該全面審視我國旅游電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀、存在的問題，把握好發(fā)展的機遇，同時學習如何規(guī)避風險，學習發(fā)達國家的經驗教訓，然后因地制宜的制定切實可行的策略，才能提高我國旅游業(yè)的競爭實力，使我國旅游業(yè)在全球旅游業(yè)中立于不敗之地。
（一）必要性。
首先，旅游業(yè)開展網絡經營，是由旅游業(yè)的經營特點和性質所決定的。一是由于旅游產品的生產和使用具有同一性，只產生信息流和資金流，較少涉及物流，不需要對產品進行配送，因此利用網絡完全可以完成產品整個過程的銷售。二是由于旅游涉及多個行業(yè)，需要旅游中介商如飯店、交通部門、旅行社、景區(qū)等相互合作來完成旅游產品的銷售，電子商務可以將旅游相關部門最大限度的整合在一起，共享信息等旅游資源，減少旅游業(yè)的中間環(huán)節(jié)，降低運行成本。其次，發(fā)展旅游電子商務是迎合旅游消費者心理的需要。消費者不能提前對產品進行感知，因此旅游者在購買旅游產品時會非常謹慎，旅游網站可以將各方面的旅游信息進行整合，把各旅游景區(qū)的旅游信息以文字、圖片等形式在網上發(fā)布，方便旅游者對旅游景點、旅游線路、交通方式等進行權衡比較，選擇合適的景點、路線等。最后，發(fā)展旅游電子商務是我國旅游業(yè)參與國際競爭的重要手段。
（二）可行性。
首先，旅游業(yè)開展電子商務，具有技術上的可行性?，F(xiàn)代信息技術發(fā)展迅速，家庭電腦越來越普及，為旅游業(yè)的迅速發(fā)展開通了快車道，各旅游企業(yè)通過建設旅游網站，開展網上信息查詢、在線預訂、在線支付結算等為旅游者提供全面的一整套服務。其次，電子商務非常適合于旅游業(yè)，電子商務能夠縮短產業(yè)鏈，使產品從生產到消費者使用的全過程簡單化。但是，對于一般的產業(yè)來說，電子商務只能解決網上信息傳遞、在線預訂、在線支付等環(huán)節(jié)，而不能解決產品的生產、運輸、儲存等。而旅游業(yè)不涉及產品的運輸、儲存，因此電子商務能解決旅游產品全過程的工作，旅游業(yè)具有開展電子商務的得天獨厚的優(yōu)勢。另外，政府的支持與引導，相關政策、法律法規(guī)的不斷建立為旅游電子商務的發(fā)展提供了充分保障。
我國旅游電子商務起步較晚，發(fā)展基礎薄弱，相關的基礎設施不完善，法律制度不健全，和發(fā)達國家相比有很大差距，其發(fā)展過程主要借鑒了國外的發(fā)展經驗和模式。我國旅游網站從開始出現(xiàn)，雖然起步較晚，但發(fā)展勢頭十分強勁，具有廣闊的發(fā)展前景，旅游電子商務將成為電子商務界一道亮麗的風景線。目前具有一定旅游資訊能力的網站已有5000多家，可以提供食、住、行、游、購、娛等方面的網上資訊服務，其中有300多家能夠提供比較全面的旅游資訊服務。我國的旅游網站大體上可以分為四類：一是政府背景類的網站，如金旅雅途網，它們是從政府的角度出發(fā)，因此公布的旅游信息權威性較高，內容較豐富；二是傳統(tǒng)旅游企業(yè)自建的網站，像青旅在線、昆侖在線，青旅在線自開通以后，訪問量在全國高居首位，這類網站是傳統(tǒng)旅游業(yè)與網絡技術的結合；三是商業(yè)旅游網站，以中國旅游資訊網、攜程旅行網為代表，這類網站是各地的商業(yè)主辦，以提供的個性化服務來爭奪旅游市場份額，競爭較激烈；四為專題門戶網站，新浪、搜狐等屬于此類網站，網站內容多為介紹熱門旅游景點的旅游線路、交通情況、旅游百科知識、旅游者的旅游心得等等。
雖然旅游業(yè)發(fā)展電子商務具有很大的優(yōu)勢，但是，很多旅游企業(yè)仍然過分依賴于傳統(tǒng)的營銷手段，沒有正確認識旅游電子商務，信息化程度不高，沒有意識到開展旅游電子商務的必要性。盡管目前已經建立了很多旅游網站，但是大部分旅游網站在運作模式、目標市場、服務內容方面存在普遍的雷同、內容單調的現(xiàn)象，沒有自己的特色和優(yōu)勢,重復建設嚴重。
（二）消費者的習慣和觀念。
對于大部分中國人來說，人們更傾向于實物消費，對實物精挑細選，充分了解產品信息，和賣家進行面對面的交流，一手交錢一手交貨，才能放心購買。對于旅游電子商務這種虛擬購物模式，旅游者在短時間內不能完全適應，絕大多數(shù)人僅僅在網上瀏覽，但是最后仍然選擇傳統(tǒng)的購物方式。所以相關部門應完善法律法規(guī)，為網上安全購物提供保障，旅游網站的工作人員應對消費者進行詳細的講解，獲取消費者充分的信任。
安全性是影響旅游電子商務發(fā)展的至關重要的因素。目前旅游電子商務信息真實性較差、在線支付安全性較低、旅游企業(yè)的信用缺失等是旅游電子商務的制約因素。從旅游電子商務信息上說，由于相關的政策法律約束較少，一些不法旅游企業(yè)在網絡上發(fā)布虛假信息，取得非法利益。從旅游電子商務網上支付上看，旅游者對在線支付缺少信任，擔心付款后得不到相應的旅游產品或服務，擔心個人信息泄露帶來的不必要的損失，因此很多旅游者即使在旅游網站看中了某種旅游產品也不放心購買。從旅游企業(yè)的信用方面來說，有些旅游企業(yè)發(fā)布的信息與事實不符，夸大其旅游產品，使旅游者沒有得到與價格相匹配的產品和服務，這樣使旅游企業(yè)的信用下降，影響旅游電子商務的發(fā)展。
（四）缺乏復合型人才。
旅游電子商務設計多個行業(yè)，包括旅游行業(yè)、電子商務、市場營銷等很多方面，旅游網站的建設、運營、維護、管理等的各個方面需要專業(yè)性的人才，其工作人員不僅要有熟練的計算機技術、網絡知識，還要具備旅游、市場營銷和經營管理等方面的知識和能力。但是我國的旅游電子商務缺乏這種人才，導致服務質量不高，容易引起消費者的不滿，抑制了旅游電子商務發(fā)展。
（五）網下服務、售后服務差。
由于旅游電子商務的特點，生產和消費的同一性，較少涉及物流，整個過程主要體現(xiàn)為資金流和信息流，互聯(lián)網在為旅游帶來優(yōu)勢的同時，使旅游電子商務沒有和傳統(tǒng)的經營模式相結合好，網下服務和售后服務較差，旅游者得不到完整的服務。另一方面，就全國旅游市場而言，旅游市場存在的違法經營、服務質量縮水、出售虛假產品等問題仍得不到有效解決。
（一）加強政府的引導和支持，發(fā)揮政府的作用。
我國旅游電子商務要取得持久發(fā)展，政府的組織和引導不可或缺。首先，政府主管部門要發(fā)揮主導帶頭作用，對旅游電子商務進行宏觀指導，積極支持旅游電子商務事業(yè)，只有政府支持才能獲得廣大人民群眾的信賴；其次，各地政府應加快制定、完善和修正電子商務方面的法律法規(guī)，集中解決網上支付安全、消費者權益保護等方面的問題，使旅游電子商務在一個安全、有保障的環(huán)境中運營。
（二）加強同銀行的合作，解決網上支付問題。
目前我國的網上支付還沒有普及，主要的制約因素是我國消費者傳統(tǒng)的消費心理和網上支付的安全性，一方面消費者要改變傳統(tǒng)的消費方式，勇于嘗試網上消費，另一方面要制定具有約束性的規(guī)范文件，來提高網上支付的安全。另外，目前雖然有部分銀行已參與到電子商務，但是網絡交易的環(huán)境尚未形成，因此需要進一步加強旅游企業(yè)和銀行的協(xié)作，改變上網查詢和預訂、網下交易和支付的現(xiàn)狀。
（三）加快人才培養(yǎng)，提供個性化服務。
旅游電子商務涉及的方面較多，對工作人員的要求較高，不僅能熟練操作計算機，還要掌握豐富的旅游方面的知識，我國目前缺乏這種復合型人才，因此旅游企業(yè)要加強和各旅游高校的合作，各開有旅游專業(yè)的學校也要調整其教學方向，開展旅游電子商務相關的課程，培養(yǎng)具有高儲備知識的人才。旅游企業(yè)要不斷追求創(chuàng)新，與時俱進，深入了解消費者的需求，不斷豐富網站內容和表現(xiàn)形式，提供個性化、定制化服務，增強其吸引力，同時增加旅游網站的靈活性，讓消費者自主選擇旅游產品。
（四）加強普及性宣傳，讓更多的人了解旅游電子商務。
旅游電子商務的發(fā)展離不開消費者的參與，消費者對網絡的認識和參與程度在很大程度上影響著旅游電子商務的發(fā)展，雖然近些年我國網絡的普及度和網民的數(shù)量在飛速增長，但是大多還僅僅停留在網上瀏覽，對網上消費缺少足夠的信任。所以政府及有關部門應該采取有效的手段加強宣傳，引導和培養(yǎng)人們的新觀念，來推動旅游電子商務的快速發(fā)展。
（五）開拓老年旅游市場。
目前我國老年人口呈上升趨勢，占總人口的10.2%以上，并且我國的年齡結構逐步進入老齡化階段。因此把握好這個階段的機會對旅游業(yè)的發(fā)展有巨大的促進作用，并且老年人中很多都有旅游的愛好，旅游已經成為提高老年人生活質量的重要方式。在開發(fā)針對老年人的旅游產品時，要對老齡人口及其旅游市場的特點有清晰的認識，首先，老年人對計算機的了解少，應用慢；其次，老年人對旅游目的地的選擇性較強，考慮到老人的身體狀況，對旅游活動的安全性要求較高；最后，老年人對旅游目的地的歷史文化內涵情有獨鐘。所以，針對這些特點，應該開發(fā)簡單、內容豐富、安全經濟的電子商務旅游產。
六、結論。
旅游電子商務給我們的旅游生活帶來極大的方便，因此，我們要積極投身于我國旅游電子商務事業(yè)中，同時要結合我國旅游業(yè)的實際情況，分析我國旅游電子商務發(fā)展的經驗和不足，學習借鑒外國的發(fā)展方法，走具有中國特色的旅游電子商務道路，雖然發(fā)展道路注定是曲折的，但是只要我們掌握好各種技術和知識，不斷探索旅游電子商務的各個方面，勇于追求創(chuàng)新，我們深信，我國的旅游電子商務一定會蓬勃發(fā)展，引領世界旅游業(yè)的發(fā)展潮流。
參考文獻。
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[6]趙劉.小議中國旅游電子商務[j].商場現(xiàn)代化，2006（14）：1.
度旅游電子商務論文文檔篇九
［論文摘要］旅游電子商務是一門跨學科、跨專業(yè)的新興綜合性課程，目前開設該課程的高校不是很多。本文從重視程度、教材、師資、實踐教學等方面討論了教學中存在的問題，并對如何解決問題提出了自己的看法。
近年來，我國的高職教育得到了飛速的發(fā)展，教育部部長周濟提出了“以就業(yè)為導向”的高職辦學指導思想，高職培養(yǎng)目標也被明確為培養(yǎng)高級技術應用型人才。我院是一所以培養(yǎng)高級應用型人才的高職院校，創(chuàng)建旅游系，為服務地方經濟輸送了大量的旅游類人才。我系將旅游電子商務作為一門專業(yè)考查課，安排在第三學期頂崗實習之前，目的就是讓學生能夠在實習中應用所學。旅游電子商務是一門跨學科、跨專業(yè)的新興綜合性課程，目前開設該課程的高校不是很多，它的理論和應用都在不斷發(fā)展、不斷完善的過程當中。關于該課程的教學方法各學校都處于摸索階段，缺少較為有效的可借鑒的教學模式。筆者結合自己近幾年來的教學經驗，從我國旅游電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，分析了《旅游電子商務》課程存在的幾點問題，并提出對于該課程的幾點建議，希望對旅游電子商務教學有所幫助。
中國將成為世界第一大旅游目的地國家，并成為世界第四大旅游客源國。中國旅游業(yè)的高速發(fā)展已成為舉世矚目的現(xiàn)象。隨之而來的，是旅游企業(yè)對旅游人才的迫切需求。在未來的旅游市場中，將有三分之一的商務活動是依托互聯(lián)網來完成的。旅游電子商務的開展，在促進企業(yè)內部整合、提升企業(yè)品牌形象、增強行業(yè)競爭力上起著至關重要的作用。國內的研究文獻中將旅游電子商務定義為：“旅游電子商務是指通過先進的網絡信息技術手段實現(xiàn)旅游商務活動各環(huán)節(jié)的電子化，包括通過網絡發(fā)布、交流旅游基本信息和商務信息，以電子手段進行旅游宣傳營銷、開展旅游售前售后服務；通過網絡查詢、預訂旅游產品并進行支付；也包括旅游企業(yè)內部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應用等?！痹诖宋覀兛梢钥闯?，旅游電子商務不是旅游行業(yè)與信息技術、網絡技術等簡單的結合，而是在充分利用旅游業(yè)與信息技術二者優(yōu)勢的基礎上的融合，充分利用網絡的便捷性和豐富的信息服務于旅游業(yè)。我國旅游電子商務屬于剛剛起步的階段，很多環(huán)節(jié)和配套技術還不夠完善。制約著我國旅游電子商務發(fā)展的因素有很多，最顯著的還是缺乏旅游電子商務人才。國內多數(shù)做旅游電子商務的為計算機專業(yè)人士，對旅游業(yè)務不甚了解，而經營旅游企業(yè)的行業(yè)人員又缺乏相關的網絡技術，這使得旅游與電子商務相分離。簡單來說，做電子商務的不懂旅游業(yè)務，做旅游的不知道如何充分應用電子商務。旅游電子商務是一種經過整合的新型交易模式，因此要求我們的從業(yè)人員既要熟悉電子商務，又要精通旅游業(yè)務，現(xiàn)代旅游業(yè)也最需要這種復合型人才。
（一）學院重視程度不夠。
在很多高職院校中對待《旅游電子商務》課程不夠重視。教學目標也不夠明確，哪些內容必須講，哪些必須進行上機實踐等等都沒有一個明確的講授標準，造成了不同教師講授內容的側重點不同。并且從學院制定培養(yǎng)方案時將該門課程作為一門選修課，從學生的角度來看就不夠重視這門課程，認為可有可無。這樣就造成了這門課程在教學規(guī)范上、內容的系統(tǒng)性、科學性上大打折扣。
（二）教材建設不足。
《旅游電子商務》教材和其他旅游類專業(yè)課程教材相比，出版的是少之又少，不僅版本少，而且體系不同。筆者講授旅游電子商務已有四年，也更換過幾本教材，現(xiàn)在市場使用比較多的教材是由巫寧，楊路明編著的《旅游電子商務》和杜文才編著的《旅游電子商務》。但筆者認為這些教材還是過于理論化，不符合高職高專教育的特點，實踐操作內容還不夠充分。現(xiàn)有教材通常存在以下幾種情況：一是從電子商務的書籍中改編而來，多數(shù)從電子商務的技術角度討論，而對旅游業(yè)的應用著墨不多，講授時案例的代表性不明顯。二是教材收錄的資料數(shù)據過時，與當前最新的旅游發(fā)展狀況實情不符。旅游業(yè)是個發(fā)展很快的行業(yè)，每年都會有新的發(fā)展趨勢和數(shù)據增長，選用這樣的教材不能夠給學生介紹新的行業(yè)技術和新的發(fā)展方向。三是有些教材是由歐美旅游電子商務翻譯而來，選用的案例也都是歐美國家的第一手案例，這些案例收集了大量的歐美國家的旅游數(shù)據，但是由于國情和法規(guī)的不同，其中的很多數(shù)據和內容并不適用于中國的現(xiàn)實情況，只能是作為一種參考書，或是選用其中的部分內容進行講解。形成教材困難的原因筆者認為主要有兩方面：第一，由于《旅游電子商務》這門課程的形成尚早。目前專門研究的學者專家等如鳳毛麟角，課程規(guī)范也尚未形成。第二，行業(yè)特點的原因。由于行業(yè)發(fā)展很快，數(shù)據在不斷更新，而一本教材的出版至少也需要一年以上，所以等教材出版上市時當時選用的數(shù)據也已過時，行業(yè)技術也早已更新?lián)Q代。
（三）師資隊伍短缺。
《旅游電子商務》作為一門綜合學科，對教師的知識儲備要求比較高，既要求教師具有旅游學科的專業(yè)知識，又要掌握電子商務的實戰(zhàn)經驗。目前的高職院校師資隊伍很難滿足這些要求，旅游專業(yè)的教師對電子商務的技術概念和操作要領難以把握，而從其他專業(yè)引進的教師雖有技術卻無學科知識，或是只知道旅游行業(yè)一些常識性知識。符合旅游電子商務要求的實戰(zhàn)經驗、知識體系兼?zhèn)涞膸熧Y隊伍在高職院校中還沒有很好的形成，這種師資隊伍匱乏的矛盾在課程教學中顯得十分突出。
（四）實踐環(huán)節(jié)薄弱。
目前《旅游電子商務》課程教學實踐相當薄弱，教學手段還是以教師的講授為主，教學形式單一。很多高職學校沒有旅游電子商務實驗室，已經建立旅游電子商務實驗室的，也多處于有硬件沒軟件的局面中，對于旅游電子商務的具體應用往往只能通過網頁瀏覽介紹的方式學習。適宜教學使用的電子商務教學軟件的不足造成了上機實踐環(huán)節(jié)不能發(fā)揮應有的作用。
（一）明確目標，提高認識。
制定相應的課程標準，完善課程建設體系，提高領導層認識。作為一種高職教育，《旅游電子商務》要明確地把訓練學生實踐技能操作作為教學的主要目標，增加課程的總課時，課程性質上應有所改變，讓學生在思想上也重視起來。
（二）改進教材內容。
《旅游電子商務》課程教學急需符合高職特色，突出能力本位，能全面介紹旅游電子商務應用的優(yōu)秀教材。教材應當由企業(yè)從業(yè)人員和學科帶頭人共同開發(fā)，校企合作，共同完成。在具體的教材建設中，應當注意以下幾個方面：
1.符合高職院校特色，重應用，輕理論，切忌偏離高職院校的人才培養(yǎng)目標。
2.緊跟時代步伐，及時收集行業(yè)動態(tài)，將最新數(shù)據充實到教材中去，并能稍加分析，對行業(yè)發(fā)展具有前瞻性。
3.符合行業(yè)需求，教材的編寫應建立在對職業(yè)所需的知識和能力的分析上，切忌脫離實際，針對性不強。
（三）加強師資隊伍的培養(yǎng)。
師資隊伍的建設，是一項長期的工作，要從根本上解決問題就應該積極開展教師培訓，并且鼓勵教師參加進修，全面優(yōu)化知識結構。創(chuàng)造條件推動教師隊伍深入企業(yè)頂崗實踐，積累旅游電子商務實踐經驗，掌握第一手資料并充實到教學中，使教學更生動更實際。建議有條件的院校聘請行業(yè)專家進行崗位培訓和交流，因為旅游電子商務的發(fā)展很快，只有推陳出新才能使我們培養(yǎng)出來的學生畢業(yè)后馬上就能投入到實際工作中去。
（四）突出實踐教學。
旅游電子商務是依托網絡進行的旅游業(yè)務，特別是管理信息系統(tǒng)的內容更加離不開上機操作。例如酒店管理信息系統(tǒng)應當選擇適用軟件，在一體化教室中邊學邊練，讓學生參與課程設計與實施，親身感受酒店業(yè)的電子商務。旅游電子商務的教學不應該拘泥于課堂，應該走出課堂，到企業(yè)中去參觀學習，在企業(yè)的一線上實踐鍛煉。這不僅能起到知識和技能全面整合的作用，也會更大地激起學生探求新知的愿望。結合高職高專的能力本位培養(yǎng)模式，《旅游電子商務》課程的實踐教學在整個課程教育中具有無可比擬的重要性，《旅游電子商務》課程應有50%以上的課時在網絡實訓室中進行。
【參考文獻】。
度旅游電子商務論文文檔篇十
旅游電子商務是一門跨學科、跨專業(yè)的新興綜合性課程，目前開設該課程的高校不是很多。本文從重視程度、教材、師資、實踐教學等方面討論了教學中存在的問題，并對如何解決問題提出了自己的看法。
近年來，我國的高職教育得到了飛速的發(fā)展，教育部部長周濟提出了“以就業(yè)為導向”的高職辦學指導思想，高職培養(yǎng)目標也被明確為培養(yǎng)高級技術應用型人才。我院是一所以培養(yǎng)高級應用型人才的高職院校，2002年創(chuàng)建旅游系，為服務地方經濟輸送了大量的旅游類人才。我系將旅游電子商務作為一門專業(yè)考查課，安排在第三學期頂崗實習之前，目的就是讓學生能夠在實習中應用所學。旅游電子商務是一門跨學科、跨專業(yè)的新興綜合性課程，目前開設該課程的高校不是很多，它的理論和應用都在不斷發(fā)展、不斷完善的過程當中。關于該課程的教學方法各學校都處于摸索階段，缺少較為有效的可借鑒的教學模式。筆者結合自己近幾年來的教學經驗，從我國旅游電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，分析了《旅游電子商務》課程存在的幾點問題，并提出對于該課程的幾點建議，希望對旅游電子商務教學有所幫助。
2020年中國將成為世界第一大旅游目的地國家，并成為世界第四大旅游客源國。中國旅游業(yè)的高速發(fā)展已成為舉世矚目的現(xiàn)象。隨之而來的，是旅游企業(yè)對旅游人才的迫切需求。在未來的旅游市場中，將有三分之一的商務活動是依托互聯(lián)網來完成的。旅游電子商務的開展，在促進企業(yè)內部整合、提升企業(yè)品牌形象、增強行業(yè)競爭力上起著至關重要的作用。國內的研究文獻中將旅游電子商務定義為：“旅游電子商務是指通過先進的網絡信息技術手段實現(xiàn)旅游商務活動各環(huán)節(jié)的電子化，包括通過網絡發(fā)布、交流旅游基本信息和商務信息，以電子手段進行旅游宣傳營銷、開展旅游售前售后服務；通過網絡查詢、預訂旅游產品并進行支付；也包括旅游企業(yè)內部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應用等?！痹诖宋覀兛梢钥闯觯糜坞娮由虅詹皇锹糜涡袠I(yè)與信息技術、網絡技術等簡單的結合，而是在充分利用旅游業(yè)與信息技術二者優(yōu)勢的基礎上的融合，充分利用網絡的便捷性和豐富的信息服務于旅游業(yè)。我國旅游電子商務屬于剛剛起步的階段，很多環(huán)節(jié)和配套技術還不夠完善。制約著我國旅游電子商務發(fā)展的因素有很多，最顯著的還是缺乏旅游電子商務人才。國內多數(shù)做旅游電子商務的為計算機專業(yè)人士，對旅游業(yè)務不甚了解，而經營旅游企業(yè)的行業(yè)人員又缺乏相關的網絡技術，這使得旅游與電子商務相分離。簡單來說，做電子商務的不懂旅游業(yè)務，做旅游的不知道如何充分應用電子商務。旅游電子商務是一種經過整合的新型交易模式，因此要求我們的從業(yè)人員既要熟悉電子商務，又要精通旅游業(yè)務，現(xiàn)代旅游業(yè)也最需要這種復合型人才。
（一）學院重視程度不夠。
在很多高職院校中對待《旅游電子商務》課程不夠重視。教學目標也不夠明確，哪些內容必須講，哪些必須進行上機實踐等等都沒有一個明確的講授標準，造成了不同教師講授內容的側重點不同。并且從學院制定培養(yǎng)方案時將該門課程作為一門選修課，從學生的角度來看就不夠重視這門課程，認為可有可無。這樣就造成了這門課程在教學規(guī)范上、內容的系統(tǒng)性、科學性上大打折扣。
（二）教材建設不足。
《旅游電子商務》教材和其他旅游類專業(yè)課程教材相比，出版的是少之又少，不僅版本少，而且體系不同。筆者講授旅游電子商務已有四年，也更換過幾本教材，現(xiàn)在市場使用比較多的教材是由巫寧，楊路明編著的《旅游電子商務》和杜文才編著的《旅游電子商務》。但筆者認為這些教材還是過于理論化，不符合高職高專教育的特點，實踐操作內容還不夠充分。現(xiàn)有教材通常存在以下幾種情況：一是從電子商務的書籍中改編而來，多數(shù)從電子商務的技術角度討論，而對旅游業(yè)的應用著墨不多，講授時案例的代表性不明顯。二是教材收錄的資料數(shù)據過時，與當前最新的旅游發(fā)展狀況實情不符。旅游業(yè)是個發(fā)展很快的行業(yè)，每年都會有新的發(fā)展趨勢和數(shù)據增長，選用這樣的教材不能夠給學生介紹新的行業(yè)技術和新的發(fā)展方向。三是有些教材是由歐美旅游電子商務翻譯而來，選用的案例也都是歐美國家的第一手案例，這些案例收集了大量的歐美國家的旅游數(shù)據，但是由于國情和法規(guī)的不同，其中的很多數(shù)據和內容并不適用于中國的現(xiàn)實情況，只能是作為一種參考書，或是選用其中的部分內容進行講解。形成教材困難的原因筆者認為主要有兩方面：第一，由于《旅游電子商務》這門課程的形成尚早。目前專門研究的`學者專家等如鳳毛麟角，課程規(guī)范也尚未形成。第二，行業(yè)特點的原因。由于行業(yè)發(fā)展很快，數(shù)據在不斷更新，而一本教材的出版至少也需要一年以上，所以等教材出版上市時當時選用的數(shù)據也已過時，行業(yè)技術也早已更新?lián)Q代。
（三）師資隊伍短缺。
《旅游電子商務》作為一門綜合學科，對教師的知識儲備要求比較高，既要求教師具有旅游學科的專業(yè)知識，又要掌握電子商務的實戰(zhàn)經驗。目前的高職院校師資隊伍很難滿足這些要求，旅游專業(yè)的教師對電子商務的技術概念和操作要領難以把握，而從其他專業(yè)引進的教師雖有技術卻無學科知識，或是只知道旅游行業(yè)一些常識性知識。符合旅游電子商務要求的實戰(zhàn)經驗、知識體系兼?zhèn)涞膸熧Y隊伍在高職院校中還沒有很好的形成，這種師資隊伍匱乏的矛盾在課程教學中顯得十分突出。
（四）實踐環(huán)節(jié)薄弱。
目前《旅游電子商務》課程教學實踐相當薄弱，教學手段還是以教師的講授為主，教學形式單一。很多高職學校沒有旅游電子商務實驗室，已經建立旅游電子商務實驗室的，也多處于有硬件沒軟件的局面中，對于旅游電子商務的具體應用往往只能通過網頁瀏覽介紹的方式學習。適宜教學使用的電子商務教學軟件的不足造成了上機實踐環(huán)節(jié)不能發(fā)揮應有的作用。
（一）明確目標，提高認識。
制定相應的課程標準，完善課程建設體系，提高領導層認識。作為一種高職教育，《旅游電子商務》要明確地把訓練學生實踐技能操作作為教學的主要目標，增加課程的總課時，課程性質上應有所改變，讓學生在思想上也重視起來。
（二）改進教材內容。
《旅游電子商務》課程教學急需符合高職特色，突出能力本位，能全面介紹旅游電子商務應用的優(yōu)秀教材。教材應當由企業(yè)從業(yè)人員和學科帶頭人共同開發(fā)，校企合作，共同完成。在具體的教材建設中，應當注意以下幾個方面：
1.符合高職院校特色，重應用，輕理論，切忌偏離高職院校的人才培養(yǎng)目標。
2.緊跟時代步伐，及時收集行業(yè)動態(tài)，將最新數(shù)據充實到教材中去，并能稍加分析，對行業(yè)發(fā)展具有前瞻性。
3.符合行業(yè)需求，教材的編寫應建立在對職業(yè)所需的知識和能力的分析上，切忌脫離實際，針對性不強。
（三）加強師資隊伍的培養(yǎng)。
師資隊伍的建設，是一項長期的工作，要從根本上解決問題就應該積極開展教師培訓，并且鼓勵教師參加進修，全面優(yōu)化知識結構。創(chuàng)造條件推動教師隊伍深入企業(yè)頂崗實踐，積累旅游電子商務實踐經驗，掌握第一手資料并充實到教學中，使教學更生動更實際。建議有條件的院校聘請行業(yè)專家進行崗位培訓和交流，因為旅游電子商務的發(fā)展很快，只有推陳出新才能使我們培養(yǎng)出來的學生畢業(yè)后馬上就能投入到實際工作中去。
（四）突出實踐教學。
旅游電子商務是依托網絡進行的旅游業(yè)務，特別是管理信息系統(tǒng)的內容更加離不開上機操作。例如酒店管理信息系統(tǒng)應當選擇適用軟件，在一體化教室中邊學邊練，讓學生參與課程設計與實施，親身感受酒店業(yè)的電子商務。旅游電子商務的教學不應該拘泥于課堂，應該走出課堂，到企業(yè)中去參觀學習，在企業(yè)的一線上實踐鍛煉。這不僅能起到知識和技能全面整合的作用，也會更大地激起學生探求新知的愿望。結合高職高專的能力本位培養(yǎng)模式，《旅游電子商務》課程的實踐教學在整個課程教育中具有無可比擬的重要性，《旅游電子商務》課程應有50%以上的課時在網絡實訓室中進行。
度旅游電子商務論文文檔篇十一
旅游電子商務是現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的重要方向。文章以荊涂山風景區(qū)為研究對象，系統(tǒng)地進行行業(yè)特點、發(fā)展趨勢、競爭環(huán)境及消費者分析，并在此基礎上通過stp分析和swot分析指出荊涂山風景區(qū)旅游電子商務發(fā)展戰(zhàn)略。
近年來，隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展和移動端的普及，電子商務在旅游業(yè)中的作用越來越重要。勁旅智庫的監(jiān)測數(shù)據顯示，2015年中國旅游市場總交易規(guī)模約為41300億元，其中在線市場交易規(guī)模約達5402.9億元，同比增長47.2%，在線滲透率為13.1%，較2014年11.3%增長了約2個百分點，從年齡結構來看，“80后”和“90后”是在線旅游市場的主體。從旅游電子商務類型來看，在線機票、住宿和旅行社預訂分別占總在線交易規(guī)模的63.5%、21.1%和13.6%[1]。
（一）宏觀環(huán)境分析。
根據《2015年國民經濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》，蚌埠市城（鄉(xiāng)）居民人均可支配收入（純收入）達到26369元（11552元），同比增長9.2%（9.9%）。[2]經濟的長期較高速度增長使人們的消費結構和消費觀念發(fā)生了較大變化，同時隨著旅游業(yè)戰(zhàn)略地位的提高以及在線旅游的便捷化，旅游已經成為人們生活和消費支出的重要組成部分。
（二）自身產品分析。
荊涂山風景區(qū)地處蚌埠市禹會區(qū)和懷遠縣境內，是4a級景區(qū)，景區(qū)主打夏禹文化，以“大禹治水，娶妻生子，召會諸侯”等歷史重大事件聞名。景區(qū)以四千年前夏部落頭領禹“劈山導淮”治理水患為主線，共有100多個景點，以禹王宮、白乳泉、卞和洞、望淮樓、涂山、啟母石、圣泉、荊山、荊涂山峽、三圣宮及禾泉農莊等最為著名，其中禹王宮年代久遠，文化源遠流長，但目前僅存二進宮殿，亟待修繕。景區(qū)景色優(yōu)美、寧靜獨特，總占地面積60平方公里。
（三）競爭對手分析。
蚌埠市目前共有a級旅游景區(qū)36個，其中4a級、3a級、2a級旅游景區(qū)分別為5個、11個和20個。在5個4a級風景區(qū)中，龍子湖風景區(qū)、張公山風景區(qū)主打自然景觀；花鼓燈嘉年華主打游樂性主題公園；蚌埠閘水利風景區(qū)主打濕地公園、別墅旅游度假和水利工程觀光，但目前正在整頓當中；禾泉農莊作為荊涂山風景區(qū)的重要組成部分，主要展示皖北民俗風情，弘揚大禹文化，發(fā)展生態(tài)農業(yè)旅游。而在湯和墓古跡園、許慎文化公園、棲巖寺、淮北西大門烈士陵園、渡江戰(zhàn)役總前委孫家圩子舊址等歷史文化景區(qū)當中，荊涂山風景區(qū)的白乳泉景區(qū)、禹王宮等年代更為久遠。與雙墩遺址、垓下古戰(zhàn)場等年代久遠的風景區(qū)相比，荊涂山風景區(qū)規(guī)模更大，景區(qū)資料更豐富。
（四）現(xiàn)有消費者分析。
根據《2015中國自由行市場研究報告》（以下簡稱《研究報告》），2015年中國旅游市場互聯(lián)網滲透率突破10%，“80后”“90后”已成為在線旅游市場的主體，在線自由行已經成為在線度假的主體，其中“80后”和“90后”用戶約占70%，且后者更具消費能力。
“90后”年齡在25歲以下，具有較強的旅游欲望和消費能力，但同時時間計劃緊湊，主要在春節(jié)、“十一”和周末出游，對價格更加敏感，更傾向于接受在線周邊游和國內中長線游。2016年春節(jié)、“十一”、周末和暑假蚌埠市5個4a級風景區(qū)的消費者抽樣調查與《研究報告》結果大體一致，但互聯(lián)網滲透率偏低（不到6%），這也從另一個側面表明了建設智慧景區(qū)的必要性。
在校大中專生普遍存在較強的出游愿望，愿意或打算近期出游的人數(shù)占被調查人數(shù)的60%以上，這些學生在時間上相對充裕，但預算不足。目前蚌埠市共有11所高校和17所中職學校，形成了龐大的潛在市場，如果通過有效的電子商務運營進行旅游宣傳和引導，并降低旅游產品成本及價格，這些在校大中專生極可能轉變消費者。
（一）stp分析。
蚌埠市旅游市場分為注重自然景觀、游樂公園、歷史文化景觀三大類，其中自然景觀主要由龍子湖風景區(qū)、張公山風景區(qū)主導，游樂公園由花鼓燈嘉年華、南山兒童公園主導，歷史文化景觀市場由于市博物館的建成正在發(fā)生變化。荊涂山風景區(qū)應定位為以夏禹文化為主體、具有獨特自然風景的智慧景區(qū)。根據市場定位，荊涂山風景區(qū)旅游電子商務的目標市場應為：在校大中專生、小學生及初中低年級學生及其父母、剛踏入社會但尚未的“90后”。
（二）swot分析。
在系統(tǒng)地進行景區(qū)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢、競爭環(huán)境及消費者分析的基礎上，通過swot分析明確荊涂山風景區(qū)旅游電子商務發(fā)展戰(zhàn)略。
綜合來看，荊涂山風景區(qū)的機會和劣勢顯得比較突出，因此根據swot矩陣選擇wo戰(zhàn)略———改進、扭轉型戰(zhàn)略。開展荊涂山風景區(qū)旅游電子商務運營要依循景區(qū)電子商務的概念，在不斷完善道路、交通、餐飲配套設施的同時，參照智慧景區(qū)的標準并結合景區(qū)實際，逐步建設景區(qū)內部功能模塊，以降低運營成本和產品價格，并以禹王宮維修工程為重點和契機，依托旅游電子商務、電子營銷及傳統(tǒng)營銷，對夏禹文化進行深度挖掘和大力宣傳，擴大荊涂山風景區(qū)在蚌埠市旅游業(yè)，尤其是在線旅游領域中的影響力。
參考文獻：
[1]勁旅網。數(shù)據發(fā)布2015年中國旅游市場在線滲透率13.1%[eb/ol].
[2]國家統(tǒng)計局。2015年國民經濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報[eb/ol].
[3]易觀智庫。2015中國自由行市場研究報告[eb/ol].
度旅游電子商務論文文檔篇十二
國內對核心能力的研究主要集中于90年代末到本世紀初，研究重點較為重復，深度也不夠，可能原因有兩個，一是理論界對企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的認知不足，二是從實踐層次來看中國企業(yè)尤其是有影響力的企業(yè)處于起步階段，使得理論研究缺乏足夠的典型樣本。王毅［3］探討了企業(yè)核心能力的理論淵源，認為它是戰(zhàn)略管理理論、經濟學理論、知識經濟理論、創(chuàng)新理論探索企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢源后殊途同歸的產物，提出層次系統(tǒng)模型。周二華、陳榮秋［4］探討了塑造新核心能力作為新經濟環(huán)境下企業(yè)重要創(chuàng)新策略的意義，重新評價核心能力的系統(tǒng)組成。魏江［5］從知識觀、資源觀、技術觀、組織與系統(tǒng)觀、文化觀等角度探討了企業(yè)核心能力的內涵并在此基礎上分析了企業(yè)核心能力的本質。電子商務的出現(xiàn)促使管理界與工業(yè)界對新型經濟形態(tài)下的企業(yè)管理模式進行反思。如楊德禮［6］等人對電子商務環(huán)境下管理理論與方法進行了較為全面和深入的研究并取得了階段性成果;馬慶國［7］研究了電子商務企業(yè)管理實踐與企業(yè)管理理論的影響，分析了哪些企業(yè)管理的學科需要變革以及需要變革的主要方面。但遺憾的是對于企業(yè)管理有著重大關聯(lián)的核心能力如何在電子商務環(huán)境下進行管理缺少足夠的研究，有待學界與業(yè)界開展研討。
二、電子商務對企業(yè)構建核心能力的影響。
(一)電子商務對企業(yè)基本活動的影響1．對進料與發(fā)貨后勤的影響。電子商務徹底變革了企業(yè)從進料到發(fā)貨的整個供應鏈流程。企業(yè)可以運用信息手段更好地協(xié)調原材料或產品的搬運，在庫存方面企業(yè)可以通過信息化手段降低庫存，同時與采購、生產環(huán)節(jié)高度集成，還可以改善物流過程，縮短物流周期，降低物流成本。
2．對生產作業(yè)的影響。電子商務的出現(xiàn)促使了企業(yè)的生產流程再造，改變了生產方式，提高生產效率。作業(yè)程序也從“串行”轉變到“并行”［8］，借助信息化手段與運籌水平的提高，企業(yè)的生產環(huán)節(jié)可以從傳統(tǒng)的先后順序轉變?yōu)槎嗟拦ば蛲竭M行，降低生產成本，縮短生產周期。
3．對銷售及售后的影響。電子商務改變了交易方式和人的消費行為，帶來了企業(yè)銷售及售后方式的改變。在電子商務環(huán)境下，企業(yè)的廣告與促銷方式發(fā)生改變，如通過網絡更好更快地貼進消費者，傳遞速度加快;網絡也改變了企業(yè)的品牌塑造戰(zhàn)略;銷售管道更加扁平化，甚至可以直接面對消費者。企業(yè)與消費者更加緊密地結合，客戶關系管理更加便捷，企業(yè)可以通過網絡與消費者實時溝通，提高客服效率，降低售后成本。
(二)電子商務對企業(yè)支持性活動的影響1．對基礎設施的影響。從組織的構架來看，電商環(huán)境下企業(yè)的內外部環(huán)境更加動蕩復雜，網絡型、虛擬化等新形態(tài)不斷出現(xiàn)，取代了傳統(tǒng)的組織形態(tài)，要求企業(yè)加強組織結構的柔性;從財務管理的角度看，信息化建設有助于企業(yè)提高財務決策水平，加強財務信息的整合，改變籌措資金的方式;就管理制度而言，電子商務的運用將會降低企業(yè)的管理成本如降低企業(yè)內部共享知識的成本和獲取信息的成本，有助于企業(yè)采用扁平化組織形態(tài)加速管理流程，同時也對企業(yè)的管理水平提出了更高的要求。
2．對人力資源管理的影響。在電商環(huán)境下，時空限制被打破，企業(yè)更容易通過網絡技術尋找到合適人才但人才的流動性加強也對企業(yè)的人力資源管理提出更高要求。新的經濟形態(tài)的出現(xiàn)也使得人才的招聘、選拔標準、培訓方式等都發(fā)生革命性的變化。
3．對研究與開發(fā)的影響。在電子商務環(huán)境下，消費者的個性化需求增強，技術升級換代大大提速，企業(yè)間技術競爭加劇。就企業(yè)的內部研發(fā)體制來看，技術創(chuàng)新已經改變了過去單純依賴研發(fā)部門的狀態(tài)，要求研發(fā)、生產、市場等部門共同集成創(chuàng)新，實現(xiàn)技術流與市場流的結合;從技術的來源與外部聯(lián)系來看，電子商務拓寬了技術來源的管道，也拓寬了企業(yè)創(chuàng)新的內外部邊界，許多重大的基礎性的研發(fā)已經很難由單個企業(yè)完成而是由企業(yè)間以研發(fā)聯(lián)盟的方式完成，如寶潔公司在網上設立“創(chuàng)意集市”，充分吸收公眾的智慧。
4．對采購的影響。電子商務改變了企業(yè)的采購方式，企業(yè)更容易在更大范圍內尋找最優(yōu)的供貨商，降低采購成本，提高采購效率。同時也會影響到企業(yè)與供貨商之間的關系，比如形成更緊密的戰(zhàn)略聯(lián)盟以增強競爭優(yōu)勢。
電子商務改變了人們的消費行為與交易方式，革命性地變革了企業(yè)的生態(tài)環(huán)境，顛覆了企業(yè)的競爭形態(tài)，重新定義了企業(yè)的競爭優(yōu)勢，企業(yè)勢必要對核心能力實施從傳統(tǒng)的管理模式到電子商務環(huán)境下的`嬗變。核心能力的管理是多方面的，許慶瑞［9］認為最為重要的管理包括了四個方面即核心能力的選擇、建立、部署和保護。
(一)核心能力的選擇核心能力不是單純的某種能力或技能，而是一組能力或技能的組合，因此企業(yè)在管理過程中應當首先識別什么是核心能力。但眾多能力中，企業(yè)應著重選擇創(chuàng)新能力與應變能力。在電子商務環(huán)境下，創(chuàng)新對企業(yè)的重要性已毋庸置疑，加強創(chuàng)新是塑造核心能力的重要途徑。企業(yè)還應充分利用互聯(lián)網汲取更多的創(chuàng)意，更加貼近消費者，把握市場動態(tài)，對產品與服務不斷創(chuàng)新。打破傳統(tǒng)的研發(fā)接口，將創(chuàng)新能力內化為企業(yè)的核心能力，以建立市場中的領先優(yōu)勢。電子商務是一種以計算機技術為基礎、運用互聯(lián)網的商業(yè)形態(tài)，在電商環(huán)境下，經濟的運行模式特別在速度方面有了革命性的變革，也因此出現(xiàn)了“實時經濟”等新概念。市場競爭對企業(yè)的運營包括采購、研發(fā)、生產、銷售、物流、售后服務等方面的速度提出了更高的要求。因此企業(yè)還應當把應變能力列為核心能力的重要選項。
(二)核心能力的建立要建立核心能力，首先要對核心能力的本質有清晰的認識。魏江認為，為分析核心能力的本質，必須以核心能力的表現(xiàn)形式和依附載體分析為前提，通過對這兩者的分析，魏江得出了企業(yè)核心能力的本質是企業(yè)的特有的知識。因此，要建立核心能力，應加強企業(yè)的知識管理。在電子商務環(huán)境下，知識的更新?lián)Q代加速，學科交叉與融合加深，企業(yè)應不斷吸收新知識，實現(xiàn)知識的集成與融合，加強對知識型人才的管理，同時實現(xiàn)知識在企業(yè)內部能做到跨越文化和時空限制的傳遞與共享。其次要認識到電子商務環(huán)境下企業(yè)的經營邊界日益擴大與模糊化，核心能力的建立也應當跨越傳統(tǒng)的企業(yè)邊界，比如采用虛擬組織，或是加強戰(zhàn)略聯(lián)盟，有效應對激烈的競爭。
(三)核心能力的部署部署核心能力的目的是要使核心能力能夠在企業(yè)中全方位地得到運用并使之成為進入市場的有效手段，最終成為競爭優(yōu)勢的源泉。在傳統(tǒng)環(huán)境下，企業(yè)要關注的是擁有的資源與能力，而電子商務環(huán)境下對能力的運用與部署來得更加重要。首先要編制企業(yè)核心能力清單，便于整體把握核心能力，同時有助企業(yè)內的隱性知識向顯性轉化;其次要變革組織結構，以扁平化結構來應對電商環(huán)境中對速度的要求，減少管理層次，加速管理流程，為核心能力在企業(yè)內部的流動創(chuàng)造組織條件;第三要加強內部學習與培訓，從理論到實踐層面對核心能力進行推廣，在推廣過程中要注意點面結合，即從個人層面、戰(zhàn)略單元到企業(yè)整體的學習與推廣，還要善于運用信息化手段提高效率并且要能有效規(guī)避企業(yè)內外的文化差異，使之成為企業(yè)上下的共識。
(四)核心能力的保護核心能力的建立與部署是一個艱難的過程，在電子商務環(huán)境下構建核心能力的周期變得漫長，而丟失的速度將會來得更快。核心能力的載體是知識，而知識的載體是人才，因此要保護核心能力首先要重視人才，鼓勵和激發(fā)員工的創(chuàng)新精神;其次要加大對核心能力的投入，避免因投入不足而導致能力的丟失;第三要由企業(yè)最高層來對核心能力進行統(tǒng)籌管理，避免能力的分散;第四當企業(yè)與外部合作尤其是在實施戰(zhàn)略聯(lián)盟合作等情況下，要注意保護自身的核心能力，避免在合作過程中核心能力的流失;最后，在保護的過程中還應當認識到在動態(tài)環(huán)境中核心能力的動態(tài)性，避免因為路徑依賴、轉換成本和知識選擇等方面的限制而造成核心剛性(corerigidi-ty)［10］，制約企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成。
度旅游電子商務論文文檔篇十三
旅游管理專業(yè)是一門新興專業(yè)，以前對其要求并不高，主要是為旅游社發(fā)展儲備人才。旅游管理專業(yè)是是工商管理學科一級學科下的二級學科同樣也是一門深度發(fā)展旅游業(yè)經營管理的優(yōu)秀專業(yè)。在中國，旅游的人員越來越多，旅游產業(yè)，酒店星級管理以及旅游中涉及的種種服務都已成為中國國民發(fā)展體系中最具活力的部分。旅游管理專業(yè)包含了旅游學、管理學等學科，目前也已經進化到了旅游經營管理，酒店管理，旅途服務管理等具體方向。在最初的其目標是培養(yǎng)具有旅游管理專業(yè)知識的高級人才。隨著當代發(fā)展趨勢的全球旅游化以及電子商務普及化，大學中的旅游管理專業(yè)已經不會在拘泥于簡單的旅行社服務人員，在未來大學旅游管理專業(yè)將根據最新的社會發(fā)展不斷調節(jié)和應用，并培養(yǎng)出最新興的旅游管理專業(yè)人才。
就當代而言，最新的話題就是電子商務。電子商務的高速發(fā)展，讓每個企業(yè)的經營模式、個人和家庭的支出與生活方式都發(fā)生了翻天覆地的改變。
在各種模式下，各大電商網站應運而生，給予了各種小型店鋪新的生存模式，目前電子商務已經從實體販賣過渡到了虛擬商品販賣。在不久的未來將會進化到覆蓋服務業(yè)。
所以在現(xiàn)代發(fā)展下，傳統(tǒng)的旅游管理專業(yè)的學習就暴露了弱點，對于未來，怎么去適應和建設旅游管理專業(yè)的學習對增加旅游管理專業(yè)在電子商務時代中有更好的發(fā)展有重要意義。旅游管理這個專業(yè)作為服務業(yè)中一個充滿活力和優(yōu)秀前景的專業(yè)，隨著電子商務發(fā)展的覆蓋面將會越來越廣，旅游加入電子商務模式化越來越受歡迎。
旅游管理專業(yè)主要的就是服務，特別是現(xiàn)在的客戶對于服務的要求以及透明化的增高，客戶增多的情況下，如何給予客戶最好的服務單靠vip和微笑服務是不夠的。重要的是全面管理信息化。目前旅游管理的信息以及逐步發(fā)展。我們可以看到旅游信息和服務內容。這都是目前旅游管理進軍電子商務的腳步。而在未來旅游管理在電子商務中應該有更大的發(fā)展。尤其是在旅游管理專業(yè)的教學中，應該將電子商務管理的比重加重，從而將旅游管理的電子商務從簡單的發(fā)布信息逐步發(fā)展為完善的服務與專業(yè)平臺。旅游管理這個專業(yè)其實也是是發(fā)展電子商務的優(yōu)勢專業(yè)。因為電子商務一直以來都致力于簡化交易環(huán)節(jié)和成本。而旅游管理專業(yè)屬于服務行業(yè)，所經營的產品是無形的并且包含巨大的信息。兩者相輔相成。綜上所述，論大學旅游管理專業(yè)在未來電子商務中的.應用，可以通過以下三個方面來進行論述。
第一，傳統(tǒng)的大學旅游管理專業(yè)中，前期主要是市場調查，所用的方式大部分是問卷調查。然而在電子商務的發(fā)展下，旅游管理的學習完全可以利用網絡調查來實現(xiàn)。這樣節(jié)約了大量的時間與成本，新教學在于教育學生根據更廣大的信息分析旅游者的偏好和要求，根據分析進行的符合個人特色的旅行線路，給予安全優(yōu)勢的服務。
第二，旅游管理專業(yè)在面對多元化的電子商務的時候，不光光是學習應付客戶，還應該學習開發(fā)旅客戶。未來的客戶是多樣化的，學習的服務內容也應該是多樣化的，比如利用電子商務的優(yōu)勢開展個性化服務，增加客戶群體。通過電子商務中完善的資料確定和設計出具有符合個人特質的旅行線路和服務產品。并且深度學習最新的網絡服務和國際動態(tài)服務。
第三，當然旅游管理專業(yè)的學習不光是信息收集那么簡單。隨著未來電子商務的發(fā)展。有一個至關重要的發(fā)展是客戶動態(tài)的掌握。電子商務是一個平臺，而旅游是一個動態(tài)的過程，在未來旅游管理專業(yè)的學習不光是信息整合以及廣告發(fā)布。還應該大力發(fā)展電子動態(tài)掌握，員工服務及時配備等等。這樣才能在電子商務的幫助上更好的保證旅游業(yè)的安全和監(jiān)控。
在傳統(tǒng)的旅游管理專業(yè)的學習中，主要包括服務和路線。這些學習保證了旅游業(yè)的合法經營卻無法給于旅行者優(yōu)越的體驗。在電子商務中的發(fā)展下，未來的學習就是將旅游管理專業(yè)進行一個上大規(guī)模的旅游行業(yè)以及相關部門流程重組的過程。不斷地適應新的電子商務時代，促進大學旅游管理專業(yè)的完善化，為旅游管理，酒店管理，綜合服務管理甚至電子商務管理等專業(yè)培養(yǎng)真正的新型管理人才。
度旅游電子商務論文文檔篇十四
茶文化在我國已經有數(shù)千年的歷史，茶的發(fā)現(xiàn)及廣泛被人所熟知推動了茶的種植買賣及茶文化的產生。
普洱茶作為極具云南特色的一種茶葉，也越來越多地受更多消費者的喜愛。
傳統(tǒng)的普洱茶更多以實體商鋪的形式進行買賣。
隨著電子商務時代的到來，使其銷售渠道也發(fā)生了改變，逐漸變?yōu)殡娚啼N售的實體銷售與網絡銷售并存的狀態(tài)。
1普洱茶在電子商務領域現(xiàn)狀。
普洱茶當前銷售渠道是實體與網絡銷售并存，但網絡的飛速發(fā)展，使得消費者更多通過電商渠道了解普洱茶。
淘寶舉行的“雙11”購物活動中天貓茶類電商的銷售數(shù)據表明，僅僅是天貓中的普洱茶電商就有數(shù)萬家之多，并且在關注點擊次數(shù)、搜索點擊次數(shù)、成交店鋪數(shù)等數(shù)據中均名列前茅。
隨著大數(shù)據時代和網絡時代的到來，電子商務進一步轉向特色化、專業(yè)化發(fā)展。
普洱茶市場中客戶對普洱茶品牌理念、產品分類、產品質量、價格等要求進一步提高。
包裝作為普洱茶企業(yè)理念的載體、產品銷售宣傳的重要組成部分，外包裝設計理念，材料、風格等都將需要做出改變。
2電子商務發(fā)展對普洱茶包裝設計的影響。
普洱茶的包裝設計需要針對消費者需求，從消費者的需求出發(fā)。
在電商時代下，消費者對商品的第一印象來源于產品的外包裝。
電子商務對普洱茶外包裝具有不容忽視的影響力，普洱茶外包裝要增強保護功能，要便于運輸。
普洱茶的外包裝在實現(xiàn)包裝功能外，還兼具著宣傳功能。
2.1改變包裝材質，加強保護功能對于產品的外包裝來說，對產品的保護是產品外包裝的最基本要求，也是核心要求。
為了保證產品在運輸、儲藏、銷售過程中的完好性，產品包裝的保護功能非常重要。
傳統(tǒng)銷售模式中，產品的銷售和商品的配送方式多是采用集中運輸、統(tǒng)一配送的方式，在這個過程中往往對零售物品的保護功能較為忽視，產品的安全系數(shù)較低。
易碎怕擠壓的產品往往是通過外包裝加固的方式進行保護。
其次，電子商務的發(fā)展，暴露了運輸中的缺點，如粗暴的物流分揀、配送不精心等問題。
這就要求外包裝的設計極具保護功能。
因此，在電商模式下，對普洱茶內外包裝結構設計的注重和對安全系數(shù)的增加非常重要。
2.2改變包裝形狀，便于運輸，裝載在電商模式下，普洱茶外包裝設計與現(xiàn)代的物流倉儲相匹配尤為重要。
以電商為主的零售渠道，外包裝設計的方便性直接影響著產品配送過程中的裝卸效率、物流成本、破損率等。
雖普洱茶產品外包裝成本所占比例較小，但由于上述效率的降低，往往會增大產品成本。
通過對物流倉儲特點進行研究，普洱茶外包裝應設計規(guī)則多面體結構，較之圓形結構更適合運輸，減少運輸過程中的浪費。
另外，隨著電商的發(fā)展，物流運輸工作的加大，物流滯后問題逐漸增多，普洱茶在電子商務范圍的運輸應建立自己的物流網，以便于商家可以更好地掌握產品物流信息及客戶反饋信息。
3電商普洱茶包裝應具有的功能。
產品的外包裝是產品銷售中必不可少的，外包裝設計在保證產品質量的前提下著重外包裝的視覺元素通過個性化設計，增強情感代入感，讓人們第一眼就體會到普洱茶的甘香醇厚和歷史厚重感，吸引著消費者眼球，給消費者帶來視覺沖擊。
并且，很多時候影響消費者購買的不是產品質量，更多的是產品外包裝。
這深刻說明外包裝是產品的第一門面。
普洱茶的外包裝設計不僅僅要求確保普洱茶良好的存儲與保護，同時還要求體現(xiàn)產品的特征性，給消費者在帶來視覺沖擊。
3.1包裝功能的延伸性普洱茶外包裝的設計應從物質化、利益化向人文化、非物質化轉變。
運用普洱茶產地特點，加入云南的人文特征和頗具云南特色的藝術形式，著重體現(xiàn)民族文化在普洱茶外包裝的運用。
運用適合普洱茶的色彩，如淺灰色淺咖啡色等，不僅能增加產品辨別度，而且增加產品附加值，為建立良好企業(yè)形象打好基礎。
普洱茶企業(yè)在銷售過程中應在外包裝設計上體現(xiàn)茶文化的重要性，滲透五千年茶道文化沉淀的精髓和云南人文藝術特點和文化內涵。
加入了茶道文化和民族藝術的普洱茶包裝設計，不僅能使消費者耳目一新，并且能體現(xiàn)企業(yè)的文化內涵，增加消費者對企業(yè)的了解，提升好感度。
從另一方面說，現(xiàn)代人們養(yǎng)生意識逐漸加強，在普洱茶的外包裝設計加入茶理念文化和具有民族文化傳承意義的云南民族特俗文化，有助于民族文化的發(fā)展和茶文化的推廣，在一定意義上說，使電商環(huán)境下的普洱茶搭上了茶文化發(fā)展的順風車。
3.2具有宣傳功能電子商務發(fā)展模式下的茶企業(yè)應當重視包裝設計中的圖形文字語言信息，充分利用外包裝中的語言文字信息來突出產品特性，并且體現(xiàn)企業(yè)對客戶的人文關懷，通過圖文方式將產品成分表示出來。
同時展現(xiàn)產品性能和銷售政策。
普洱茶的外包裝可以在每款茶中印有產品說明，并且在每一小包裝中加注補充說明，例如沖泡小貼士等，充分利用包裝上的文字圖形信息，起到宣傳功能。
3.3具有保護效果傳統(tǒng)的外包裝，僅僅注重了外包裝的感官設計，而在網購的外包裝設計中除了對包裝的外形設計之外，還要運用合適的材料保護商品，使商品安全無損地到達消費者手中。
所以在普洱茶的外包裝設計中，外包裝一定要堅固，才能保證運輸過程中不損壞，且外包裝表面應做到光滑，便于運輸和擺放。
更重要的是普洱茶在運輸儲存中都存在著一定的困難，普洱茶的包裝設計應考慮到消費者多次取用的問題，在設計上改變因多次取用可能會受潮、變質的問題。
4電商背景下，普洱茶外包裝的健康環(huán)保問題。
一種優(yōu)秀的包裝設計可以使普洱茶的銷售在電子商務中越來越吸引顧客。
一方面來說，我國是產茶大國，也是消費大國，有著千年的茶文化和眾多的產茶廠家。
另一方面來說，隨著消費者對茶的需求增加，對茶的品質及包裝要求也逐步提高。
市場經濟作用下，普洱茶的包裝從設計理念、材質、風格、文化展現(xiàn)等各方面呈現(xiàn)出逐步完善的趨勢。
無論是實物銷售還是電子商務銷售，普洱茶的包裝逐步成為了產品的一部分，在實現(xiàn)宣傳裝飾作用的同時，也實現(xiàn)了產品的保護儲存功能。
在宣傳企業(yè)理念和企業(yè)文化方面也起到越來越大的作用。
因此，普洱茶在電商狀態(tài)下，銷售最應該注重的就是健康環(huán)保問題。
現(xiàn)代社會最大的問題即環(huán)保問題，隨著環(huán)保理念的深入人心，滲透進人們生活中，消費者對產品的環(huán)保理念要求也逐步提升。
電子商務模式下，更多的人尋求一種低碳環(huán)保的生活狀態(tài)。
所以在普洱茶的包裝方面，應積極采用綠色的環(huán)保材料，形成綠色的包裝方式。
綠色的包裝不僅僅是對消費者的一種負責，更是對現(xiàn)代社會嚴峻的自然環(huán)境的一種負責。
并且綠色的包裝在降低生產成本的同時，還可以大大的提高產品的市場競爭力。
當今市場的普洱茶包裝沒有一個規(guī)范性的結構。
而很多電子商家一味追求普洱茶包裝的美觀性，在材料選擇上不加以篩選，而消費者通過電子商務購買產品時，沒有實際接觸過普洱茶的外包裝，不知道外包裝材質導致消費者權益受到損害，更在很大程度上，影響企業(yè)未來發(fā)展，甚至影響社會風氣。
5總結。
電子商務環(huán)境下，消費者通過網絡進行購買產品，只能通過產品外包裝圖片對產品進行了解，且購買過程中通過遠途物流運輸?shù)那浪偷较M者手中，這就要求普洱茶產品的外包裝不僅僅要美觀，可以吸引消費者眼球，還要能展示產品具體功能。
另一方面來講，作為社會中的一份子，我們都有義務保護我們的家園，普洱茶產品外包裝的健康性、環(huán)保性，可以使消費者對企業(yè)理念有一定的了解，為企業(yè)帶來長遠的利益，還可以有效地為保護我們賴以生存的環(huán)境盡一份力。
在電子商務快速發(fā)展的今天，普洱茶向網絡消費轉變，注意電子商務給普洱茶外包裝帶來的若干問題，做好普洱茶外包裝設計，加入云南民族文化特色和茶道理念，重新審視電商環(huán)境下外包裝設計的功能、特點，才是電商環(huán)境普洱茶發(fā)展的新方向。
參考文獻。
度旅游電子商務論文文檔篇十五
嵊泗列島位于舟山群島北部，長江口和杭州灣匯合處，在1988年12月被國務院批準為國家級列島風景名勝區(qū)。嵊泗的旅游景點很多，這是嵊泗發(fā)展旅游業(yè)的一大優(yōu)勢。嵊泗大體可以分為四大風景區(qū)：泗礁景區(qū)、嵊山—枸杞景區(qū)、花綠景區(qū)、洋山景區(qū)，其間約有60多處景點。每一處都是大自然的美妙杰作，構成了一幅幅美麗生動的畫卷。
嵊泗的沙灘大海更是具有著吸引數(shù)以萬計的游客的魅力。近年來，在傳統(tǒng)特色旅游的基礎上，沙灘上新增了一些特色旅游項目。例如水上三輪車，沙灘吉普車，水上摩托艇等等。漁家樂的開發(fā)也吸引了很多的游客。嵊泗雖沒有幾家豪華的星級酒店，但是嵊泗卻有著很多充滿著漁家氣息的海邊家庭賓館，里面的設施一應俱全，置身于這樣的家庭賓館，更有此時正置身于嵊泗——充滿了海島特色的島城。
海鮮是嵊泗的一大特產，嵊泗的海鮮即使沒有經過廚師的精雕細琢，簡單的燒制一樣讓你回味無窮。還有干貨海鮮，如魷魚絲、魚干、蝦干等也都很受廣大游客的喜歡。
1.2嵊泗旅游業(yè)存在的不足。
近幾年來嵊泗的旅游業(yè)確實取得了很大的發(fā)展，然而在發(fā)展之余，那些旅游業(yè)所存在的不足也是不容忽視的。
1.2.1交通不便。
嵊泗是一個列島，由于地理原因，目前往返嵊泗的必要交通工具就是輪船。然而輪船是受天氣影響最嚴重的交通工具。在風浪限制了輪船航行的前提下，輪船只能選擇停航，而且由于地理位置和交通工具的限制，每天往返嵊泗的輪船班數(shù)并不是很多，這些無疑都會給前往嵊泗的游客或返程的游客帶來很多不便。
1.2.2。
設施不夠完善。嵊泗的很多旅游景點并沒有得到完善的建設。一些酒店、賓館等旅游服務配套設施建設也不夠突出海島的漁家特色。
1.2.3旅游淡季問題。
旅游業(yè)是嵊泗非常重要的產業(yè)，旅游淡季的問題也是需要我們去思考去解決的問題。冬天少了大海沙灘的誘惑，來嵊泗旅游的游客也大幅度地減少。雖然旅游淡季是一般的旅游景點都會面臨的問題，但是嵊泗還是應該充分發(fā)揮自己的特色去解決這一問題。
1.2.4媒體宣傳力度不夠。
由于網絡平臺和媒體宣傳手段的不夠成熟，使嵊泗旅游業(yè)在游客群體中并不具有一定的知名度。提高嵊泗旅游的宣傳力度也是嵊泗當務之急需要解決地問題。
近幾年來，嵊泗雖然也建立了不少的旅游網站，然而網站的功能仍處于最初的階段。旅游網站設施的建設與利用都還處于初級階段，主要表現(xiàn)如下：
2.1網站建設流于形式，網絡功能不夠完善。
嵊泗的網站建設流于形式，信息更新遲緩，部分旅游企業(yè)和行政管理的網站信息陳舊，有的甚至連幾年前的信息和數(shù)據都沒有更換。
另外，嵊泗的網絡功能也不夠完善。游客只能通過網站搜索嵊泗的相關資料，如交通時間的安排、酒店的介紹、景點的介紹、美食的介紹、娛樂活動的介紹等，卻無法真正實現(xiàn)像青島的旅游電子商務那樣通過網絡實現(xiàn)酒店預訂、船票預訂、特產等的在線購買等。
2.3電子商務平臺并未發(fā)生作用，安全和支付存在問題。
電子商務平臺并未發(fā)生作用，嵊泗的絕大多數(shù)旅游企業(yè)都只著眼于建設自己的企業(yè)網站，卻沒有通過電子商務這個平臺真正整合起來，因此未能形成區(qū)域綜合電子商務中心。另一方面網絡安全和網絡支付問題仍是大多數(shù)的游客所擔心的問題，大多數(shù)游客還是會選擇傳統(tǒng)的網下支付方式，因此網絡安全和網絡支付問題仍是急需解決的問題。
電子商務在旅游業(yè)上的應用是必然的發(fā)展趨勢，電子商務在旅游業(yè)上運用的不成熟也是嵊泗必須意識到的，嵊泗必須努力加強建設自身的旅游電子商務，才能使旅游業(yè)取得更大的發(fā)展，推動整個嵊泗經濟的發(fā)展。
作為一個獨具特色的海島旅游城市，嵊泗應充分利用自身的優(yōu)勢，全面發(fā)展旅游電子商務，使嵊泗的旅游業(yè)取得更大的發(fā)展。在具體的做法上，本人建議如下：
3.1建立電子商務平臺。
發(fā)展旅游電子商務首先要建立一個成功的電子商務平臺，必須擁有充分的信息量，且信息更新及時，并且提供的服務要夠吸引人。旅游網站是一個交易量很大的網站，只有不僅能夠為顧客提供在線服務的平臺，而且提供特色鮮明并且質量高的服務，才能吸引更多的游客。
嵊泗的旅游網應擁有線路、訂房、訂餐、訂票、購物等多個欄目。利用電子商務平臺可以為游客帶來很多的便利。游客可以通過互聯(lián)網，了解每一旅游線路的景點介紹及需要的開支，以便能及早合理地安排旅游行程。游客還可以通過電子商務平臺訂房、訂餐、訂票，這也是當今世界上應用最廣泛的電子商務形式之一，同樣可以給游客帶來很多的便利。游客還可以通過互聯(lián)網購買旅游產品，與賣家進行討價還價，這解決了距離帶來的問題。電子商務平臺的建立，不僅給游客帶來了便利。也推動了旅游業(yè)的發(fā)展。
3.1.1網站基本功能。
首先最主要的是網站具有訂票、訂房的功能，住房和交通是游客最關心的問題，有了這個功能就就解決了游客最關心的問題。游客可以直接通過網站預訂車票、船票，還能通過網站搜索嵊泗的酒店，對自己選定的酒店，可以直接通過電子商務平臺進行訂房。
3.1.2網上購旅游特產功能。
給游客建設一個網上購物的平臺。海鮮是嵊泗的特產，如蝦、螃蟹、帶魚、黃魚、魷魚等，還有很多的干貨，如魷魚絲、魚片、蝦干等，各類海鮮，應有盡有。品嘗海鮮也是很多游客前往嵊泗的一大目的，然而游客每次來到嵊泗能隨行帶走的海鮮畢竟是有限的，經常特地來嵊泗購買海鮮也是很不方便地，建立了購物平臺之后，游客就能通過網絡，隨時隨地地購買嵊泗的海鮮。嵊泗同樣可以把網上銷售海鮮作為一個經濟產業(yè)來發(fā)展，起先可以實施低價格戰(zhàn)略，以低價格，高品質的海鮮吸引更多的顧客，但是，我們應該堅持的是走可持續(xù)發(fā)展的道路，在擁有了可觀的顧客群之后，應努力樹立品牌。在不斷提高質量的前提下，適當?shù)靥岣吆ｕr的價格，逐步使嵊泗的海鮮成為大家熟悉的高檔品。相信這也會給嵊泗帶來很大的經濟效益。
3.1.3網站訂購旅游線路功能。
最后，還可以推行游客從網站訂購旅游線路的項目，嵊泗旅游局可以將所有的旅游景點，根據不同的特色進行分組，每一組構成一條旅游線路。網站說明每一條旅游線路的景點安排、時間安排、娛樂活動、價格等，游客可以通過網絡了解每一條線路的情況，選擇自己喜歡的旅游線路。
3.2政府加強引導與支持。
旅游電子商務平臺的建設與維護需要政府的引導與支持，旅游電子商務作為一種新興的行業(yè)，政府要增加管理力度和宏觀調控，優(yōu)化資源配置，要從長期發(fā)展的角度加以引導并給予相關政策上的傾斜和資金扶持，并堅決落實到實處。
3.3增強游客旅游信息化意識。
目前大多數(shù)的人對旅游電子商務的認識比較模糊，應利用電視、網絡等手段對旅游電子商務進行宣傳，讓廣大消費群體對旅游電子商務的方便、快捷、經濟實惠等各種優(yōu)點有充分、深刻的認識。不僅能加快發(fā)展嵊泗的旅游電子商務，增加旅游收入，而且也給廣大游客帶來了便利。
隨著信息技術的發(fā)展，旅游業(yè)與互聯(lián)網的關系日漸緊密，不僅網絡服務內容在旅游資訊方面更加豐富充實，而且旅游電子商務的發(fā)展，展現(xiàn)和提升了“網絡”和“旅游”的價值，具有運營成本低，用戶范圍廣，無時空限制以及能同用戶直接交流等特點，提供了更加個性化，人性化得服務。旅游電子商務對改造傳統(tǒng)的低效率的商務運作方式，推動市場經濟質量的提升具有重要的意義。旅游市場的高速增長和網絡消費人群的急速膨脹，給旅游業(yè)帶來了新的機遇，網絡的交互性、實時性、豐富性、便捷性等優(yōu)勢促使傳統(tǒng)旅游業(yè)迅速融入網絡的浪潮。同時，由于旅游產業(yè)的特殊性，特別適合于發(fā)展電子商務。所以，嵊泗發(fā)展旅游電子商務是必然的發(fā)展趨勢，有著廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展前景。
度旅游電子商務論文文檔篇十六
旅游電子商務是旅游行業(yè)發(fā)展的方向，本文以陜西省旅游電子商務為研究對象，分析了陜西省旅游電子商務的應用現(xiàn)狀及其存在的問題，并針對這些問題提出相應的解決方案，以促進陜西省旅游電子商務又快又好的發(fā)展。
隨著經濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，出外旅游已經不是少數(shù)人才能享用的奢侈品，已經飛進了尋常百姓家。人們在出外旅游之前往往希望獲取旅游地的一些相關信息包括吃、住、行等等，而獲得這方面信息的主要渠道也已經從過去的電視、廣播、報紙、書籍等方式轉變?yōu)橥ㄟ^互聯(lián)網，而由此也就誕生了一種新的商務模式，旅游電子商務。旅游電子商務指的是旅游企業(yè)應用計算機技術以及現(xiàn)代通信技術，通過互聯(lián)網調整企業(yè)同消費者、企業(yè)同企業(yè)、企業(yè)內部關系，從而拓展市場，擴大銷售，并實現(xiàn)內部電子化管理的全部商業(yè)經營過程。
陜西是中華民族和中華文化的主要發(fā)祥地。在洛南境內發(fā)現(xiàn)了160萬年前的猿人遺址，還發(fā)現(xiàn)了距今115萬年完整的蘭田猿人頭顱骨化石、距今18-20萬年的大荔智人化石和距今4-5萬年的河套人遺址。陜西境內的仰韶文化、龍山文化遺址非常豐富。舉世公認的中華民族的始祖炎帝、黃帝的族居地和陵寢都在陜西，黃帝陵成為中華民族敬仰的圣地。從公元前11世紀開始，先后15個王朝和國家在此建都，為陜西留下了豐富的文物古跡。陜西現(xiàn)有國家級歷史文化名城6座，省級8座。國家級風景名勝區(qū)4處，省級29處。國家級森林公園11處，省級37處。國家級自然保護區(qū)和保護點5個，省級1個。目前全省開發(fā)旅游資源100多處，初步形成了以西安為中心向東西南北輻射的四條旅游熱點線路，點線結合形成了不同文化內涵，不同產品風格的十大旅游區(qū)，在全國旅游業(yè)中占有舉足輕重的地位。
隨著電子商務的蓬勃發(fā)展，陜西旅游企業(yè)也紛紛加入到電子商務的行列，建設了以陜西旅游網、陜西旅游超市、陜西中青旅等為代表的一系列旅游電子商務站點。但總體來講，陜西的旅游電子商務建設仍處于較低水平，存在著一系列的問題需要解決。
（一）旅游電子商務網站的專業(yè)特色程度不高。根據調查顯示，大多數(shù)旅游企業(yè)的網站的目錄結構單一，依然停留在傳統(tǒng)的經營模式上，服務項目少，主要是關于旅游線路介紹、網上訂票、訂房、租車等服務上。缺少對景點的歷史文化挖掘上，沒有突出陜西人文旅游的特色。同時陜西的大多數(shù)旅游網站較少涉及旅游路線設計、自助旅游安排等項目，無法滿足消費者的需求，無法吸引游客。
（二）旅游電子商務網站的建設水平較低。大多數(shù)旅游企業(yè)對企業(yè)網站的功能和作用的理解不深，因此在網站建設時投入較少，而建設出的網站水平較低，只是簡單的使用文字和圖像進行描述，缺少視頻或flash等其他更加生動的表現(xiàn)形式。同時網站的信息容量也較少，對于景點、住宿酒店、以及沿途風景的介紹信息簡單。并且網站發(fā)布的信息更新速度較慢，無法為游客提供及時的信息服務。
（三）旅游者網上消費意識薄弱。對于大部分旅游消費者來說，他們依然習慣于親自去旅行社或通過電話詢問旅游景點等相關問題，再到旅行社辦理相關的手續(xù)，然后進行旅游消費。而使用旅游電子商務的客戶相對較少，或者只是針對旅游景點進行簡單的信息查詢，較少使用的網上交易等環(huán)節(jié)。
（四）網絡交易安全性較低。網上交易的安全依然是影響陜西旅游電子商務發(fā)展的主要因素之一。由于現(xiàn)在網絡上充斥著大量的病毒木馬程序，對于網絡知識較差的客戶來說，很容易中毒或者被安裝木馬程序，那么他們在網上交易的風險較大，容易被惡意黑客獲取帳戶和密碼。因此有一部分人因擔心安全問題而不愿使用旅游電子商務。
（五）旅游電子商務人才匱乏。陜西省旅游行業(yè)的從業(yè)人員主要分為兩大類，一類是熟悉旅游專業(yè)知識的講解員，另外一類是從事旅游網站維護的純技術人員，這兩類人無法滿足陜西發(fā)展旅游電子商務的需要。發(fā)展旅游電子商務需要那些同時具備旅游專業(yè)、網絡技術以及電子商務等方面的知識的復合型人才。只有這些人才能夠很好的提高企業(yè)旅游電子商務的水平。
面對陜西發(fā)展旅游電子商務中的種種問題，我們應從以下環(huán)節(jié)入手來推進陜西旅游電子商務又快又好的發(fā)展。
（一）充分發(fā)揮政府主導作用，為開展旅游電子商務創(chuàng)建良好環(huán)境。旅游電子商務要獲得持續(xù)健康發(fā)展，離不開政府主導的發(fā)展戰(zhàn)略。因為只有在政府的主導下，才能從企業(yè)、銀行、信息產業(yè)、法律等有關部門集中力量解決電子支付、網絡安全、網上認證等旅游電子商務急需解決的問題。同時，政府應當通過立法使旅游電子商務有法可依。就目前而言，我國還沒有成文的旅游電子商務法律或政策，這嚴重制約了旅游電子商務的健康發(fā)展。作為陜西地方政府可在適當?shù)臅r候，制定地方性的電子商務法規(guī)，使陜西旅游企業(yè)開展電子商務有法可依。
（二）加強旅游企業(yè)網站建設和管理。作為旅游企業(yè)的網站，首先要提高網站建設水平，要豐富網站的內容，在內容的表現(xiàn)形式上從原先的圖片、文字的基礎上增加一些更加吸引客戶的表現(xiàn)形式，比如使用flash、視頻等方式。還要定期更新，使客戶能有耳目一新的感覺。其次要突出網站的行業(yè)背景和地域特色，要從網站的欄目結構設置上體現(xiàn)出特色服務和地域風情。第三要建立在線旅游咨詢和信息服務體系，根據客戶的出游意向、個人興趣、支付能力和時間等要求，及時生成不同的方案供客戶選擇。
（三）為游客提供個性化服務。以服務為本是電子商務的特色，而旅游電子商務同樣繼承了電子商務的特色，它可以滿足旅游客戶日趨多元化、細分化和個性化的需求。
（四）為客戶在線消費提供安全保障。安全是制約旅游電子商務發(fā)展的一個非常重要的因素，因此要加強對客戶的在線安全服務。主要從兩個方面來加強客戶的在線消費的安全，一是通過制定相關的法律打擊網絡犯罪，保障客戶信息安全；二是通過一些技術手段，比如數(shù)據加密技術、數(shù)字簽名、數(shù)據時間戳和認證中心等技術來保障信息不被惡意黑客盜取修改；三是加強預防網絡犯罪的宣傳，提高客戶的網上安全意識和知識。
（五）加強校企合作，培養(yǎng)旅游電子商務復合型人才。由于旅游電子商務是將電子商務與旅游二者結合起來，所以它對人才的要求會更嚴格，需要同時具備電子商務知識和旅游知識的復合型人才。而目前，陜西省旅游行業(yè)還比較缺乏這種類型的人才，因此需要加強這一方面人才的培養(yǎng)。旅游管理部門、旅游企業(yè)與旅游院校應緊密合作，以需求為方向在旅游院校開設與旅游電子商務相關的課程，如電子商務、旅游電子商務理論等課程，使學生畢業(yè)后能掌握旅游電子商務系統(tǒng)知識和技能，為旅游企業(yè)的電子商務化進行轉型或更有效管理服務。
度旅游電子商務論文文檔篇十七
旅游電子商務是一門跨學科、跨專業(yè)的新興綜合性課程，目前開設該課程的高校不是很多。本文從重視程度、教材、師資、實踐教學等方面討論了教學中存在的問題，并對如何解決問題提出了自己的看法。
近年來，我國的高職教育得到了飛速的發(fā)展，教育部部長周濟提出了“以就業(yè)為導向”的高職辦學指導思想，高職培養(yǎng)目標也被明確為培養(yǎng)高級技術應用型人才。我院是一所以培養(yǎng)高級應用型人才的高職院校，2002年創(chuàng)建旅游系，為服務地方經濟輸送了大量的旅游類人才。我系將旅游電子商務作為一門專業(yè)考查課，安排在第三學期頂崗實習之前，目的就是讓學生能夠在實習中應用所學。旅游電子商務是一門跨學科、跨專業(yè)的新興綜合性課程，目前開設該課程的高校不是很多，它的理論和應用都在不斷發(fā)展、不斷完善的過程當中。關于該課程的教學方法各學校都處于摸索階段，缺少較為有效的可借鑒的教學模式。筆者結合自己近幾年來的教學經驗，從我國旅游電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，分析了《旅游電子商務》課程存在的幾點問題，并提出對于該課程的幾點建議，希望對旅游電子商務教學有所幫助。
2020年中國將成為世界第一大旅游目的地國家，并成為世界第四大旅游客源國。中國旅游業(yè)的高速發(fā)展已成為舉世矚目的現(xiàn)象。隨之而來的，是旅游企業(yè)對旅游人才的迫切需求。在未來的旅游市場中，將有三分之一的商務活動是依托互聯(lián)網來完成的。旅游電子商務的開展，在促進企業(yè)內部整合、提升企業(yè)品牌形象、增強行業(yè)競爭力上起著至關重要的作用。國內的研究文獻中將旅游電子商務定義為：“旅游電子商務是指通過先進的網絡信息技術手段實現(xiàn)旅游商務活動各環(huán)節(jié)的電子化，包括通過網絡發(fā)布、交流旅游基本信息和商務信息，以電子手段進行旅游宣傳營銷、開展旅游售前售后服務；通過網絡查詢、預訂旅游產品并進行支付；也包括旅游企業(yè)內部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應用等?！痹诖宋覀兛梢钥闯觯糜坞娮由虅詹皇锹糜涡袠I(yè)與信息技術、網絡技術等簡單的結合，而是在充分利用旅游業(yè)與信息技術二者優(yōu)勢的基礎上的融合，充分利用網絡的便捷性和豐富的信息服務于旅游業(yè)。我國旅游電子商務屬于剛剛起步的階段，很多環(huán)節(jié)和配套技術還不夠完善。制約著我國旅游電子商務發(fā)展的因素有很多，最顯著的還是缺乏旅游電子商務人才。國內多數(shù)做旅游電子商務的為計算機專業(yè)人士，對旅游業(yè)務不甚了解，而經營旅游企業(yè)的行業(yè)人員又缺乏相關的網絡技術，這使得旅游與電子商務相分離。簡單來說，做電子商務的不懂旅游業(yè)務，做旅游的不知道如何充分應用電子商務。旅游電子商務是一種經過整合的新型交易模式，因此要求我們的從業(yè)人員既要熟悉電子商務，又要精通旅游業(yè)務，現(xiàn)代旅游業(yè)也最需要這種復合型人才。
（一）學院重視程度不夠。
在很多高職院校中對待《旅游電子商務》課程不夠重視。教學目標也不夠明確，哪些內容必須講，哪些必須進行上機實踐等等都沒有一個明確的講授標準，造成了不同教師講授內容的側重點不同。并且從學院制定培養(yǎng)方案時將該門課程作為一門選修課，從學生的角度來看就不夠重視這門課程，認為可有可無。這樣就造成了這門課程在教學規(guī)范上、內容的系統(tǒng)性、科學性上大打折扣。
（二）教材建設不足。
《旅游電子商務》教材和其他旅游類專業(yè)課程教材相比，出版的是少之又少，不僅版本少，而且體系不同。筆者講授旅游電子商務已有四年，也更換過幾本教材，現(xiàn)在市場使用比較多的教材是由巫寧，楊路明編著的《旅游電子商務》和杜文才編著的《旅游電子商務》。但筆者認為這些教材還是過于理論化，不符合高職高專教育的特點，實踐操作內容還不夠充分?，F(xiàn)有教材通常存在以下幾種情況：一是從電子商務的書籍中改編而來，多數(shù)從電子商務的技術角度討論，而對旅游業(yè)的應用著墨不多，講授時案例的代表性不明顯。二是教材收錄的資料數(shù)據過時，與當前最新的旅游發(fā)展狀況實情不符。旅游業(yè)是個發(fā)展很快的行業(yè)，每年都會有新的發(fā)展趨勢和數(shù)據增長，選用這樣的教材不能夠給學生介紹新的行業(yè)技術和新的發(fā)展方向。三是有些教材是由歐美旅游電子商務翻譯而來，選用的案例也都是歐美國家的第一手案例，這些案例收集了大量的歐美國家的旅游數(shù)據，但是由于國情和法規(guī)的不同，其中的很多數(shù)據和內容并不適用于中國的現(xiàn)實情況，只能是作為一種參考書，或是選用其中的部分內容進行講解。形成教材困難的原因筆者認為主要有兩方面：第一，由于《旅游電子商務》這門課程的形成尚早。目前專門研究的學者專家等如鳳毛麟角，課程規(guī)范也尚未形成。第二，行業(yè)特點的原因。由于行業(yè)發(fā)展很快，數(shù)據在不斷更新，而一本教材的出版至少也需要一年以上，所以等教材出版上市時當時選用的數(shù)據也已過時，行業(yè)技術也早已更新?lián)Q代。
（三）師資隊伍短缺。
《旅游電子商務》作為一門綜合學科，對教師的知識儲備要求比較高，既要求教師具有旅游學科的專業(yè)知識，又要掌握電子商務的實戰(zhàn)經驗。目前的高職院校師資隊伍很難滿足這些要求，旅游專業(yè)的教師對電子商務的技術概念和操作要領難以把握，而從其他專業(yè)引進的教師雖有技術卻無學科知識，或是只知道旅游行業(yè)一些常識性知識。符合旅游電子商務要求的實戰(zhàn)經驗、知識體系兼?zhèn)涞膸熧Y隊伍在高職院校中還沒有很好的形成，這種師資隊伍匱乏的矛盾在課程教學中顯得十分突出。
（四）實踐環(huán)節(jié)薄弱。
目前《旅游電子商務》課程教學實踐相當薄弱，教學手段還是以教師的講授為主，教學形式單一。很多高職學校沒有旅游電子商務實驗室，已經建立旅游電子商務實驗室的，也多處于有硬件沒軟件的局面中，對于旅游電子商務的具體應用往往只能通過網頁瀏覽介紹的方式學習。適宜教學使用的電子商務教學軟件的不足造成了上機實踐環(huán)節(jié)不能發(fā)揮應有的作用。
（一）明確目標，提高認識。
制定相應的課程標準，完善課程建設體系，提高領導層認識。作為一種高職教育，《旅游電子商務》要明確地把訓練學生實踐技能操作作為教學的主要目標，增加課程的總課時，課程性質上應有所改變，讓學生在思想上也重視起來。
（二）改進教材內容。
《旅游電子商務》課程教學急需符合高職特色，突出能力本位，能全面介紹旅游電子商務應用的優(yōu)秀教材。教材應當由企業(yè)從業(yè)人員和學科帶頭人共同開發(fā)，校企合作，共同完成。在具體的教材建設中，應當注意以下幾個方面：
1.符合高職院校特色，重應用，輕理論，切忌偏離高職院校的人才培養(yǎng)目標。
2.緊跟時代步伐，及時收集行業(yè)動態(tài)，將最新數(shù)據充實到教材中去，并能稍加分析，對行業(yè)發(fā)展具有前瞻性。
3.符合行業(yè)需求，教材的編寫應建立在對職業(yè)所需的知識和能力的分析上，切忌脫離實際，針對性不強。
（三）加強師資隊伍的培養(yǎng)。
師資隊伍的建設，是一項長期的工作，要從根本上解決問題就應該積極開展教師培訓，并且鼓勵教師參加進修，全面優(yōu)化知識結構。創(chuàng)造條件推動教師隊伍深入企業(yè)頂崗實踐，積累旅游電子商務實踐經驗，掌握第一手資料并充實到教學中，使教學更生動更實際。建議有條件的院校聘請行業(yè)專家進行崗位培訓和交流，因為旅游電子商務的發(fā)展很快，只有推陳出新才能使我們培養(yǎng)出來的學生畢業(yè)后馬上就能投入到實際工作中去。
（四）突出實踐教學。
旅游電子商務是依托網絡進行的旅游業(yè)務，特別是管理信息系統(tǒng)的內容更加離不開上機操作。例如酒店管理信息系統(tǒng)應當選擇適用軟件，在一體化教室中邊學邊練，讓學生參與課程設計與實施，親身感受酒店業(yè)的電子商務。旅游電子商務的教學不應該拘泥于課堂，應該走出課堂，到企業(yè)中去參觀學習，在企業(yè)的一線上實踐鍛煉。這不僅能起到知識和技能全面整合的作用，也會更大地激起學生探求新知的愿望。結合高職高專的能力本位培養(yǎng)模式，《旅游電子商務》課程的實踐教學在整個課程教育中具有無可比擬的重要性，《旅游電子商務》課程應有50%以上的課時在網絡實訓室中進行。
[1]巫寧，楊路明。旅游電子商務。旅游教育出版社，2004.
度旅游電子商務論文文檔篇十八
目前，在全球的旅游貿易中，一種全新的交易模式——旅游電子商務正悄然興起，由于電子商務及網絡的便捷性，所以它能夠為旅游企業(yè)節(jié)約成本，為旅游者減少費用，以此來增加交易次數(shù)。在今后全球的旅游貿易中，旅游交易的形式將以互聯(lián)網為基礎的電子商務為主，旅游電子商務將為旅游業(yè)的繁榮發(fā)展掀開嶄新的一頁。在1998年，旅游企業(yè)的網上交易占全球網上交易的18%，2002年已經位于全球網上交易的榜首，銷售額突破了630億美元，占全球電子商務總額的20%以上，全球旅游電子商務連續(xù)5年保持以350%以上的速度增長。據世界旅游組織預計，到2020年，我國將成為世界第一大旅游目的地國和第四大旅游客源輸出國，我國正面臨著發(fā)展旅游電子商務的大好時機。面對大眾旅游、電子商務時代的到來，我國應采取怎樣的戰(zhàn)略迅速趕上全球旅游電子商務發(fā)展的步伐，首先應該全面審視我國旅游電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀、存在的問題，把握好發(fā)展的機遇，同時學習如何規(guī)避風險，學習發(fā)達國家的經驗教訓，然后因地制宜的制定切實可行的策略，才能提高我國旅游業(yè)的競爭實力，使我國旅游業(yè)在全球旅游業(yè)中立于不敗之地。
（一）必要性。
首先，旅游業(yè)開展網絡經營，是由旅游業(yè)的經營特點和性質所決定的。一是由于旅游產品的生產和使用具有同一性，只產生信息流和資金流，較少涉及物流，不需要對產品進行配送，因此利用網絡完全可以完成產品整個過程的銷售。二是由于旅游涉及多個行業(yè)，需要旅游中介商如飯店、交通部門、旅行社、景區(qū)等相互合作來完成旅游產品的銷售，電子商務可以將旅游相關部門最大限度的整合在一起，共享信息等旅游資源，減少旅游業(yè)的中間環(huán)節(jié)，降低運行成本。其次，發(fā)展旅游電子商務是迎合旅游消費者心理的需要。消費者不能提前對產品進行感知，因此旅游者在購買旅游產品時會非常謹慎，旅游網站可以將各方面的旅游信息進行整合，把各旅游景區(qū)的旅游信息以文字、圖片等形式在網上發(fā)布，方便旅游者對旅游景點、旅游線路、交通方式等進行權衡比較，選擇合適的景點、路線等。最后，發(fā)展旅游電子商務是我國旅游業(yè)參與國際競爭的重要手段。
（二）可行性。
首先，旅游業(yè)開展電子商務，具有技術上的可行性?，F(xiàn)代信息技術發(fā)展迅速，家庭電腦越來越普及，為旅游業(yè)的迅速發(fā)展開通了快車道，各旅游企業(yè)通過建設旅游網站，開展網上信息查詢、在線預訂、在線支付結算等為旅游者提供全面的一整套服務。其次，電子商務非常適合于旅游業(yè)，電子商務能夠縮短產業(yè)鏈，使產品從生產到消費者使用的全過程簡單化。但是，對于一般的產業(yè)來說，電子商務只能解決網上信息傳遞、在線預訂、在線支付等環(huán)節(jié)，而不能解決產品的生產、運輸、儲存等。而旅游業(yè)不涉及產品的運輸、儲存，因此電子商務能解決旅游產品全過程的工作，旅游業(yè)具有開展電子商務的得天獨厚的優(yōu)勢。另外，政府的支持與引導，相關政策、法律法規(guī)的不斷建立為旅游電子商務的發(fā)展提供了充分保障。
我國旅游電子商務起步較晚，發(fā)展基礎薄弱，相關的基礎設施不完善，法律制度不健全，和發(fā)達國家相比有很大差距，其發(fā)展過程主要借鑒了國外的發(fā)展經驗和模式。我國旅游網站從1996年開始出現(xiàn)，雖然起步較晚，但發(fā)展勢頭十分強勁，具有廣闊的發(fā)展前景，旅游電子商務將成為電子商務界一道亮麗的風景線。目前具有一定旅游資訊能力的網站已有5000多家，可以提供食、住、行、游、購、娛等方面的網上資訊服務，其中有300多家能夠提供比較全面的旅游資訊服務。我國的旅游網站大體上可以分為四類：一是政府背景類的網站，如金旅雅途網，它們是從政府的角度出發(fā)，因此公布的旅游信息權威性較高，內容較豐富；二是傳統(tǒng)旅游企業(yè)自建的網站，像青旅在線、昆侖在線，青旅在線自開通以后，訪問量在全國高居首位，這類網站是傳統(tǒng)旅游業(yè)與網絡技術的結合；三是商業(yè)旅游網站，以中國旅游資訊網、攜程旅行網為代表，這類網站是各地的商業(yè)主辦，以提供的個性化服務來爭奪旅游市場份額，競爭較激烈；四為專題門戶網站，新浪、搜狐等屬于此類網站，網站內容多為介紹熱門旅游景點的旅游線路、交通情況、旅游百科知識、旅游者的旅游心得等等。
雖然旅游業(yè)發(fā)展電子商務具有很大的優(yōu)勢，但是，很多旅游企業(yè)仍然過分依賴于傳統(tǒng)的營銷手段，沒有正確認識旅游電子商務，信息化程度不高，沒有意識到開展旅游電子商務的必要性。盡管目前已經建立了很多旅游網站，但是大部分旅游網站在運作模式、目標市場、服務內容方面存在普遍的雷同、內容單調的現(xiàn)象，沒有自己的特色和優(yōu)勢，重復建設嚴重。
（二）消費者的習慣和觀念。
對于大部分中國人來說，人們更傾向于實物消費，對實物精挑細選，充分了解產品信息，和賣家進行面對面的交流，一手交錢一手交貨，才能放心購買。對于旅游電子商務這種虛擬購物模式，旅游者在短時間內不能完全適應，絕大多數(shù)人僅僅在網上瀏覽，但是最后仍然選擇傳統(tǒng)的購物方式。所以相關部門應完善法律法規(guī)，為網上安全購物提供保障，旅游網站的工作人員應對消費者進行詳細的講解，獲取消費者充分的信任。
安全性是影響旅游電子商務發(fā)展的至關重要的因素。目前旅游電子商務信息真實性較差、在線支付安全性較低、旅游企業(yè)的信用缺失等是旅游電子商務的制約因素。從旅游電子商務信息上說，由于相關的政策法律約束較少，一些不法旅游企業(yè)在網絡上發(fā)布虛假信息，取得非法利益。從旅游電子商務網上支付上看，旅游者對在線支付缺少信任，擔心付款后得不到相應的旅游產品或服務，擔心個人信息泄露帶來的不必要的損失，因此很多旅游者即使在旅游網站看中了某種旅游產品也不放心購買。從旅游企業(yè)的信用方面來說，有些旅游企業(yè)發(fā)布的信息與事實不符，夸大其旅游產品，使旅游者沒有得到與價格相匹配的產品和服務，這樣使旅游企業(yè)的信用下降，影響旅游電子商務的發(fā)展。
（四）缺乏復合型人才。
旅游電子商務設計多個行業(yè)，包括旅游行業(yè)、電子商務、市場營銷等很多方面，旅游網站的建設、運營、維護、管理等的各個方面需要專業(yè)性的人才，其工作人員不僅要有熟練的計算機技術、網絡知識，還要具備旅游、市場營銷和經營管理等方面的知識和能力。但是我國的旅游電子商務缺乏這種人才，導致服務質量不高，容易引起消費者的不滿，抑制了旅游電子商務發(fā)展。
（五）網下服務、售后服務差。
由于旅游電子商務的特點，生產和消費的同一性，較少涉及物流，整個過程主要體現(xiàn)為資金流和信息流，互聯(lián)網在為旅游帶來優(yōu)勢的同時，使旅游電子商務沒有和傳統(tǒng)的經營模式相結合好，網下服務和售后服務較差，旅游者得不到完整的服務。另一方面，就全國旅游市場而言，旅游市場存在的違法經營、服務質量縮水、出售虛假產品等問題仍得不到有效解決。
（一）加強政府的引導和支持，發(fā)揮政府的作用。
我國旅游電子商務要取得持久發(fā)展，政府的組織和引導不可或缺。首先，政府主管部門要發(fā)揮主導帶頭作用，對旅游電子商務進行宏觀指導，積極支持旅游電子商務事業(yè)，只有政府支持才能獲得廣大人民群眾的信賴；其次，各地政府應加快制定、完善和修正電子商務方面的法律法規(guī)，集中解決網上支付安全、消費者權益保護等方面的問題，使旅游電子商務在一個安全、有保障的環(huán)境中運營。
（二）加強同銀行的合作，解決網上支付問題。
目前我國的網上支付還沒有普及，主要的制約因素是我國消費者傳統(tǒng)的消費心理和網上支付的安全性，一方面消費者要改變傳統(tǒng)的消費方式，勇于嘗試網上消費，另一方面要制定具有約束性的規(guī)范文件，來提高網上支付的安全。另外，目前雖然有部分銀行已參與到電子商務，但是網絡交易的環(huán)境尚未形成，因此需要進一步加強旅游企業(yè)和銀行的協(xié)作，改變上網查詢和預訂、網下交易和支付的現(xiàn)狀。
（三）加快人才培養(yǎng)，提供個性化服務。
旅游電子商務涉及的方面較多，對工作人員的要求較高，不僅能熟練操作計算機，還要掌握豐富的旅游方面的知識，我國目前缺乏這種復合型人才，因此旅游企業(yè)要加強和各旅游高校的合作，各開有旅游專業(yè)的學校也要調整其教學方向，開展旅游電子商務相關的課程，培養(yǎng)具有高儲備知識的人才。旅游企業(yè)要不斷追求創(chuàng)新，與時俱進，深入了解消費者的需求，不斷豐富網站內容和表現(xiàn)形式，提供個性化、定制化服務，增強其吸引力，同時增加旅游網站的靈活性，讓消費者自主選擇旅游產品。
（四）加強普及性宣傳，讓更多的人了解旅游電子商務。
旅游電子商務的發(fā)展離不開消費者的參與，消費者對網絡的認識和參與程度在很大程度上影響著旅游電子商務的發(fā)展，雖然近些年我國網絡的普及度和網民的數(shù)量在飛速增長，但是大多還僅僅停留在網上瀏覽，對網上消費缺少足夠的信任。所以政府及有關部門應該采取有效的手段加強宣傳，引導和培養(yǎng)人們的新觀念，來推動旅游電子商務的快速發(fā)展。
（五）開拓老年旅游市場。
目前我國老年人口呈上升趨勢，占總人口的10.2%以上，并且我國的年齡結構逐步進入老齡化階段。因此把握好這個階段的機會對旅游業(yè)的發(fā)展有巨大的促進作用，并且老年人中很多都有旅游的愛好，旅游已經成為提高老年人生活質量的重要方式。在開發(fā)針對老年人的旅游產品時，要對老齡人口及其旅游市場的特點有清晰的認識，首先，老年人對計算機的了解少，應用慢；其次，老年人對旅游目的地的選擇性較強，考慮到老人的身體狀況，對旅游活動的安全性要求較高；最后，老年人對旅游目的地的歷史文化內涵情有獨鐘。所以，針對這些特點，應該開發(fā)簡單、內容豐富、安全經濟的電子商務旅游產。
旅游電子商務給我們的旅游生活帶來極大的方便，因此，我們要積極投身于我國旅游電子商務事業(yè)中，同時要結合我國旅游業(yè)的實際情況，分析我國旅游電子商務發(fā)展的經驗和不足，學習借鑒外國的發(fā)展方法，走具有中國特色的旅游電子商務道路，雖然發(fā)展道路注定是曲折的，但是只要我們掌握好各種技術和知識，不斷探索旅游電子商務的各個方面，勇于追求創(chuàng)新，我們深信，我國的旅游電子商務一定會蓬勃發(fā)展，引領世界旅游業(yè)的發(fā)展潮流。
參考文獻。
[2]姜成辰。中國旅游電子商務分析[d].北京：對外經濟貿易大學，2006:4。
[6]趙劉。小議中國旅游電子商務[j].商場現(xiàn)代化，2006（14）：1.
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