"方案是指為解決特定問(wèn)題而提出的具體操作步驟和措施，是一種有針對(duì)性的解決方案。"方案的評(píng)估和優(yōu)化是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程，需要不斷地反饋和改進(jìn)。下面是一些常見(jiàn)問(wèn)題的解決方案范文，供大家參考和借鑒。
售后的方案篇一
一、主題：
團(tuán)結(jié)就是力量，將團(tuán)購(gòu)進(jìn)行到底。
二、項(xiàng)目：
三、活動(dòng)背景：
開(kāi)性價(jià)比更高的汽車，享受生活品位更高的人生。唐山比亞迪f0車友會(huì)創(chuàng)建于20xx年1月份，從創(chuàng)建到現(xiàn)在，我們的隊(duì)伍在日趨壯大，曾多次組織自駕游活動(dòng)，從第一次的淺水灣10輛車，到第二次的臥龍山12輛車，第三次的五虎山30輛車，我們享受團(tuán)隊(duì)自駕出游的彰顯與秩序、每輛車每個(gè)家庭的歡樂(lè)與幸福。無(wú)數(shù)次車友聚會(huì)帶給我們更多志同道合的新朋友。一起暢談出游與駕車的樂(lè)趣。由于我們隊(duì)伍的壯大與在大街上拉風(fēng)的車友會(huì)標(biāo)記，越來(lái)越多的預(yù)購(gòu)車朋友想加入我們的隊(duì)伍。有近8%的市民有強(qiáng)烈的購(gòu)車欲望，其中3%的人已經(jīng)具備了購(gòu)車的條件，只是觀望著汽車市場(chǎng)，而此時(shí)的團(tuán)購(gòu)拉住了我們的眼球，讓我們看到了它的實(shí)惠之處。
四、活動(dòng)宗旨：
通過(guò)此次活動(dòng)讓車友們了解比亞迪汽車的高性價(jià)比，團(tuán)購(gòu)的實(shí)惠，想車友所想，本著為我們唐山比亞迪車友服務(wù)的宗旨，讓車友們通過(guò)團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠的.價(jià)格享受有車一族高品位的生活。
五、可執(zhí)行：
a）樹(shù)車友會(huì)品牌，將車友會(huì)及比亞迪汽車有效地介紹傳達(dá)給預(yù)團(tuán)購(gòu)車人群，讓更多的人了解唐山比亞迪f0車友會(huì)，了解比亞迪汽車，擴(kuò)大唐山比亞迪f0車友會(huì)的知名度和影響力，樹(shù)立唐山比亞迪f0車友會(huì)的美譽(yù)度，從而加強(qiáng)預(yù)購(gòu)車人群對(duì)我們車友會(huì)的認(rèn)同和信心。
b）宣傳和推廣比亞迪汽車的產(chǎn)品及售后服務(wù)，同時(shí)宣傳比亞迪汽車團(tuán)購(gòu)給我們帶來(lái)的實(shí)惠之處，拉近（比亞迪汽車4s店）與車友之間的距離，以達(dá)到促進(jìn)和深入發(fā)掘預(yù)購(gòu)車人群的市場(chǎng)、擴(kuò)張車與友的需求的目的。
c）預(yù)購(gòu)車群渴望擁有屬于自己的一輛愛(ài)車，而且想買到價(jià)廉物美性價(jià)比高，省油耐用的家庭型轎車，物超所值是預(yù)購(gòu)車群最關(guān)注的話題！
d)20xx年的尾聲，即將到來(lái)的新年，廣大預(yù)購(gòu)車群都有在新的一年購(gòu)買家庭轎車的意愿。
六、活動(dòng)單位：
主辦：唐山比亞迪f0車友會(huì)承辦：唐山比亞迪f0車友會(huì)。
協(xié)辦：（廠商名暫定）。
七、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)：
20xx年12月。
八、活動(dòng)對(duì)象：
唐山比亞迪f0車友會(huì)預(yù)團(tuán)購(gòu)車群。
九、活動(dòng)宣傳：
網(wǎng)絡(luò)宣傳。
十、具體優(yōu)惠：
基本型fo.31900元。舒適型fo.36700元。（不帶任何附加條件）聯(lián)系電話：
售后的方案篇二
一、活動(dòng)背景：
隨著生活水平的不斷提高，汽車逐步步。
二、活動(dòng)主題。
“駕馭快樂(lè)，輕松分享”。教師們建行信用卡分期汽車團(tuán)購(gòu)。
三、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年12月6日12月16日。
四、活動(dòng)地點(diǎn)：
內(nèi)江師范學(xué)院（東校區(qū)田徑場(chǎng)內(nèi)）、各汽車經(jīng)銷商門店。
五、活動(dòng)內(nèi)容。
車商現(xiàn)場(chǎng)車展針對(duì)師院老師的.消費(fèi)特點(diǎn)，本次由建行合作汽車經(jīng)銷商提供廣州本田、東風(fēng)日產(chǎn)、奇瑞、北京現(xiàn)代、一汽大眾、東風(fēng)標(biāo)致部分10萬(wàn)元左右車型，于20xx年12月6日（星期一下午）在師院校園內(nèi)（東校區(qū)田徑場(chǎng)內(nèi)）進(jìn)行展演，供教師現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，了解車輛性能。
售后的方案篇三
1.非同尋常，尊榮車尚。
2.辰·行天下，宇·環(huán)世界。
3.辰誠(chéng)客暢，宇尊至遠(yuǎn)。
4.尊榮魅力，成就風(fēng)尚。
5.典雅辰宇，尊貴享受。
6.服務(wù)超越行業(yè)，品質(zhì)引領(lǐng)未來(lái)。
7.一次選擇，永恒信賴。
8.我的精彩，您的信賴。
9.車行天下，服務(wù)致遠(yuǎn)。
10.車行千萬(wàn)里，服務(wù)全方位。
11.用心融合尊貴，用愛(ài)服務(wù)未來(lái)。
12.華貴的享有，生活因你而精彩。
13.服務(wù)于心，滿意于行。
14.好服務(wù)伴您行，好舒適更舒心。
15.尊有意境，尚無(wú)止境。
16.奢華典雅，品位享受。
17.辰宇天下，典雅四方。
18.璀璨星辰，典雅寰宇。
19.辰載萬(wàn)物，宇您共享。
20.辰心宇意，尊尚待遇。
售后的方案篇四
性別：男。
民族：漢族。
出生日期：1982年09月22日
學(xué)歷：大專。
技術(shù)職稱：高級(jí)。
畢業(yè)院校：杭州交通學(xué)院。
所學(xué)專業(yè)：汽車運(yùn)用系。
工作年限：8年。
聯(lián)系方式：13888888888。
求職意向。
工作類型：全職。
單位性質(zhì)：不限。
期望職位：項(xiàng)目管理、售后服務(wù)顧問(wèn)。
工作地點(diǎn)：杭州市。
期望月薪：不限/面議。
教育經(jīng)歷。
時(shí)間：2004年2月到2008年1月。
學(xué)校：杭州交通學(xué)院。
專業(yè)：汽車運(yùn)用系。
學(xué)歷：大專。
專業(yè)描述：杭州交通學(xué)院汽車運(yùn)用系畢業(yè)，工作8年以上，專業(yè)學(xué)習(xí)豐田汽車及其管理模式，有豐田高級(jí)技術(shù)顧問(wèn).技術(shù)員職稱，國(guó)家汽車維修技師稱號(hào)及杭州汽車維修管理行業(yè)質(zhì)檢證,擁有多家保險(xiǎn)公司定損經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用其運(yùn)作流程。
工作經(jīng)驗(yàn)。
時(shí)間：2001年5月到2008年6月。
公司：杭州金豐豐田。
公司性質(zhì)：民營(yíng)/私營(yíng)公司。
公司規(guī)模：500人以上。
行業(yè)：汽車及零配件。
部門：售后服務(wù)部。
職位：車間主管，總質(zhì)檢，技術(shù)總監(jiān)，服務(wù)顧問(wèn)，培訓(xùn)導(dǎo)師。
工作描述：負(fù)責(zé)售后服務(wù)的工作；完成售后服務(wù)經(jīng)理交代的產(chǎn)值任務(wù),貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)策略；因地制宜，制定和實(shí)施區(qū)域性的市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃，并與其他服務(wù)商保持良好合作關(guān)系；協(xié)助服務(wù)經(jīng)理立指導(dǎo)和管理其服務(wù)的隊(duì)伍，具有多家保險(xiǎn)公司定損和理賠經(jīng)驗(yàn)。
時(shí)間：2008年6月到2009年5月。
公司：浙江廣通雷克薩斯。
時(shí)間：2009年5月到2009年10月。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：太平洋.中國(guó)人壽.安誠(chéng).天平.長(zhǎng)安.民安.渤海保險(xiǎn)公司培訓(xùn)地點(diǎn)：
培訓(xùn)課程：事故查勘定損獲得證書：
詳細(xì)描述：學(xué)習(xí)各家保險(xiǎn)公司操作流程，并能熟練運(yùn)用于各家維修企業(yè)的`定損，無(wú)限額權(quán)限。
專業(yè)技能。
時(shí)間：2009年5月到2009年10月。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：太平洋.中國(guó)人壽.安誠(chéng).天平.長(zhǎng)安.民安.渤海保險(xiǎn)公司培訓(xùn)地點(diǎn)：
培訓(xùn)課程：事故查勘定損獲得證書：
詳細(xì)描述：學(xué)習(xí)各家保險(xiǎn)公司操作流程，并能熟練運(yùn)用于各家維修企業(yè)的定損，無(wú)限額權(quán)限。
時(shí)間：2008年6月到2009年2月。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：杭州技師協(xié)會(huì)培訓(xùn)地點(diǎn)：杭州交通學(xué)院。
培訓(xùn)課程：汽車維修技師獲得證書：汽車維修技師。
時(shí)間：2005年6月到2006年10月。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：杭州技師協(xié)會(huì)培訓(xùn)地點(diǎn)：杭州現(xiàn)代汽車專修學(xué)校。
培訓(xùn)課程：汽車維修.電工高級(jí)獲得證書：汽車維修.電工高級(jí)。
時(shí)間：2004年3月到2004年10月。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：杭州汽車維修行業(yè)管理委員會(huì)培訓(xùn)地點(diǎn)：杭州交通學(xué)院。
培訓(xùn)課程：汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)獲得證書：杭州汽車維修質(zhì)檢證。
時(shí)間：2003年7月到2005年2月。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：豐田汽車（中國(guó)）有限公司培訓(xùn)地點(diǎn)：豐田汽車（上海）技術(shù)中心。
培訓(xùn)課程：豐田高級(jí)技術(shù)員獲得證書：豐田高級(jí)技術(shù)員。
自我評(píng)價(jià)。
負(fù)責(zé)售后服務(wù)的工作；完成售后服務(wù)經(jīng)理交代的產(chǎn)值任務(wù),貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)策略；因地制宜，制定和實(shí)施區(qū)域性的市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃，并與其他服務(wù)商保持良好合作關(guān)系；協(xié)助服務(wù)經(jīng)理立指導(dǎo)和管理其服務(wù)的隊(duì)伍，具有多家保險(xiǎn)公司定損和理賠經(jīng)驗(yàn)。三年以上的車間主管、質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)，有豐田高級(jí)顧問(wèn)職稱和國(guó)家技師稱號(hào)，工作努力，能完成較高的工作產(chǎn)值。
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售后的方案篇五
一.活動(dòng)主題:。
春季有約，讓您用車無(wú)憂.物有所值。
二.活動(dòng)目的：
1.提升售后的產(chǎn)值和進(jìn)廠臺(tái)次，帶動(dòng)增加售后附帶維修產(chǎn)值。
2.刺激客戶消費(fèi)欲望，
3.提升客戶忠誠(chéng)度及歸屬感。
4.提高售后維修市場(chǎng)影響力。
5.提高進(jìn)廠臺(tái)次，增加有效基盤客戶（整理并詳細(xì)登記入廠客戶信。
息，為以后的售后營(yíng)銷作鋪墊）。
三.活動(dòng)時(shí)間:。
4月15日-4月18日。
四.活動(dòng)對(duì)象：
所有jeep系列。
五.活動(dòng)內(nèi)容：
a.更換機(jī)油，機(jī)油格工時(shí)費(fèi)不打折。要有超值的活動(dòng)。
b.尊享全車電腦免費(fèi)深度檢測(cè)一次。
六.活動(dòng)安排:。
1.客服部負(fù)責(zé)整理相關(guān)客戶資料群活動(dòng)邀約短信（自編）。
2.市場(chǎng)部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)制作相關(guān)橫幅；易拉寶；立牌等宣傳單張資料。
七.活動(dòng)實(shí)施：
1.配件部：負(fù)責(zé)相關(guān)配件的備貨。
2.前臺(tái)接待人員在詳細(xì)了解活動(dòng)方案后，做好客戶的溝通解釋工作，
合理完成任務(wù)，避免客戶投訴.
3.后續(xù)活動(dòng)效果總結(jié)及客戶資料完善整理。
現(xiàn)在克拉瑪依的保有量在80臺(tái)左右。知道的在55臺(tái)，電話聯(lián)系同意維修保養(yǎng)的在40臺(tái)左右。其中有對(duì)會(huì)員感興趣的有部分人員，沒(méi)有聯(lián)系上的在跟進(jìn)中。
其他附帶價(jià)值暫時(shí)無(wú)法評(píng)估！
售后的方案篇六
一、活動(dòng)背景：
1、周口長(zhǎng)達(dá)為延續(xù)5月全國(guó)統(tǒng)一團(tuán)購(gòu)大促銷營(yíng)銷氛圍，增大周口區(qū)域營(yíng)銷宣傳的效果和影響力；為延續(xù)這種氛圍，促進(jìn)周口長(zhǎng)達(dá)業(yè)績(jī)?cè)偬嵘?/p>
2、經(jīng)研究后，選擇周口展廳組織一次5月百城團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，打造年度媒體合作平臺(tái)，通過(guò)多種形式的深度合作，及時(shí)發(fā)布北京現(xiàn)代及周口長(zhǎng)達(dá)4s店活動(dòng)信息，迅速提升北京現(xiàn)代全系車型在周口的知名度和關(guān)注度。
二、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年5月28日（上午）。
三、活動(dòng)規(guī)則：
1、宣布參加團(tuán)購(gòu)競(jìng)價(jià)會(huì)的車型、配置、價(jià)位。
2、在市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)的基礎(chǔ)上統(tǒng)一下落5000-30000元不等，且部分車型增配導(dǎo)航+倒車影像、皮質(zhì)座椅、側(cè)后膜等汽車裝飾綜合優(yōu)惠再次下落增加元。團(tuán)購(gòu)起步20臺(tái)開(kāi)始認(rèn)購(gòu)，每多一位購(gòu)車客戶，所有團(tuán)購(gòu)車系再次下價(jià)500元，下價(jià)封頂為3000元。超過(guò)30位購(gòu)車客戶的，將由總經(jīng)理揭開(kāi)在原來(lái)基礎(chǔ)上再大讓利之價(jià)格（競(jìng)價(jià)車數(shù)量有限，即買即得）。
3、車型、配置、價(jià)位以參購(gòu)車為準(zhǔn)。
4、當(dāng)即認(rèn)購(gòu)者以定金為準(zhǔn)，預(yù)付定金3000元現(xiàn)場(chǎng)公示。
5、凡進(jìn)店客戶均有進(jìn)店禮品。
6、參加該次活動(dòng)客戶需事前交一百元押金，交100元抵500元。
7、訂車客戶與購(gòu)車客戶簽字、交相應(yīng)車費(fèi)后，可參加公司統(tǒng)一組織的游戲，獲得更多禮品、汽車裝飾、贏購(gòu)車費(fèi)等等。
8、購(gòu)車客戶在活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行統(tǒng)一的交車儀式。
四、活動(dòng)的時(shí)間安排。
1、5月15日到5月25日：
好朋友車音樂(lè)電臺(tái)fm90.7，每次35秒，10次/日，共計(jì)10日的電臺(tái)宣傳。汽車音樂(lè)電臺(tái)fm89.3，每日35秒，10次/日，共計(jì)10日的電臺(tái)宣傳。河南古城廣告2期。全市宣傳。
2、5月28日工作安排：
（1）懸掛條幅、彩虹門，車輛準(zhǔn)備、場(chǎng)地布置、展廳布置。
（2）人員工作分配，召開(kāi)工作會(huì)議。
（3）活動(dòng)總負(fù)責(zé)人：宋帥濤（負(fù)責(zé)整體活動(dòng)的方案制定、落實(shí)與督導(dǎo)）副負(fù)責(zé)：林玉珍。
王繼偉：負(fù)責(zé)場(chǎng)地、展廳、場(chǎng)景的布置工作協(xié)調(diào)。
楊坤：負(fù)責(zé)車輛的狀態(tài)維護(hù)、試乘試駕活動(dòng)的安排。
王繼偉：專職客戶的試駕。
財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)定金車輛手續(xù)的辦理。
張豪杰：負(fù)責(zé)照相、禮品的發(fā)放登記。
檢測(cè)和問(wèn)題的處理協(xié)調(diào)。
3、5月28日：8:00-9:00展廳、場(chǎng)地、彩虹門、音響以及人員全部到位，車輛就位，做好到店客戶的接送工作。
9:30---10:00熱場(chǎng)。
10:00---10:10主持人宣布“團(tuán)購(gòu)競(jìng)價(jià)”活動(dòng)的開(kāi)始。
10:10---10:50團(tuán)購(gòu)競(jìng)價(jià)活動(dòng)。
10:50---11:30客戶游戲、試駕安排。
11:30---12:00購(gòu)車手續(xù)辦理、交車儀式、抽獎(jiǎng)儀式。
12:00---12:30客戶就餐、休息及恭送客戶。
3、工作人員的安排。
1、所有銷售顧問(wèn)全部著工服、胸牌正裝（黑皮鞋、白襯衫、黑褲子、化淡妝、干凈、大方）。
2、所有人員必須服從當(dāng)時(shí)的工作安排。
3、所有人員必須注意安全，尤其是車輛、人員的安全。
五、活動(dòng)的物料準(zhǔn)備。
1、門口橫幅：周口長(zhǎng)達(dá)歡迎北京現(xiàn)代購(gòu)車團(tuán)客戶蒞臨我店！
2、展廳橫幅：朗動(dòng)0利率零利息；21800瑞納帶牌開(kāi)回家！
3、門頭液晶屏：精彩五月·約“惠”全城！
4、彩頁(yè)（北京現(xiàn)代全系）與名片合訂。
5、禮品200份。（洗衣粉、洗衣粉皂與全系車型資料一套）。
6、水果（香蕉、瓜子、西瓜、糖）。
7、音響、麥克風(fēng)、主持人。
8、桌子、椅子、沙發(fā)、茶幾、看板、彩虹門。
六、游戲環(huán)節(jié)：
距離20米，將巴西世界杯足球踢入球欄內(nèi)。
1、踢入一次：1個(gè)足球。
2、連續(xù)二次：立減100元。
3、連續(xù)三次：車衣一套。（領(lǐng)取按本店要求）。
4、連續(xù)四次：大包圍腳墊一套。
5、每組每人一次機(jī)會(huì)，封頂獎(jiǎng)勵(lì)大包圍腳墊一套。切不可以重復(fù)享受。
6、最終解釋權(quán)歸北京現(xiàn)代周口長(zhǎng)達(dá)4s店所有。
售后的方案篇七
一、活動(dòng)主題：
二、活動(dòng)目的：
感恩回饋老客戶，同時(shí)銷售產(chǎn)品和服務(wù)。
三、活動(dòng)對(duì)象：
1、老客戶（系統(tǒng)客戶資料）。
（1）客戶分三類：重點(diǎn)客戶、次重點(diǎn)客戶，非重點(diǎn)客戶。
（2）重點(diǎn)客戶：30名，客戶來(lái)店有貴賓禮品贈(zèng)送，享受店慶優(yōu)惠及活動(dòng)促銷?？头?zhǔn)備名單。xx總，xx總親自通知邀請(qǐng)。
（3）次重點(diǎn)客戶：20名，客戶來(lái)店有尊貴禮品贈(zèng)送，享受店慶優(yōu)惠及活動(dòng)促銷?？头?zhǔn)備名單。xxx負(fù)責(zé)通知邀請(qǐng)。
（4）非重點(diǎn)客戶：1000名以上，啟動(dòng)短信息平臺(tái)，客戶來(lái)店，享受活動(dòng)優(yōu)惠及活動(dòng)促銷。參與抽獎(jiǎng)。
（5）其他合作渠道邀請(qǐng)，10名，包括小區(qū)物業(yè)經(jīng)理，自駕游協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)人等。由xxx負(fù)責(zé)將邀請(qǐng)，有尊貴禮品贈(zèng)送，享受店慶優(yōu)惠及活動(dòng)促銷。
2、拓展客戶（以私家車為主）。
（1）以店面周邊保有私家車客戶為拓展目標(biāo)，以店慶促銷為由頭，將體驗(yàn)洗車贈(zèng)券發(fā)到客戶手上，通知來(lái)店參加3周年店慶，享受店慶優(yōu)惠及活動(dòng)促銷。
四、慶典日期：5
月8日---5月10日（共計(jì)3天）。
五、活動(dòng)時(shí)間：
08：00～17：30。
六、活動(dòng)規(guī)模。
1、日均車流120臺(tái)左右。
七、活動(dòng)內(nèi)容。
售后的方案篇八
一、活動(dòng)時(shí)間：
4月30日—5月8日。
二、活動(dòng)目的：
五月份是一個(gè)黃金周，在全月里有幾個(gè)重大節(jié)日如：五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、五四青年節(jié)、母親節(jié)、六一兒童節(jié)等。為了更好地促進(jìn)銷售，提高客單價(jià)，并且產(chǎn)生較有影響力的社會(huì)效應(yīng)，進(jìn)一步提升匯佳的企業(yè)形象。
三、活動(dòng)主題：
慶五一，享方便實(shí)惠，贏精彩大獎(jiǎng)。
四、活動(dòng)口號(hào)：
五一逛xxxx，購(gòu)物中大獎(jiǎng)；低價(jià)降到底，好運(yùn)轉(zhuǎn)不停。
五、廣告宣傳：
dm4月30日———5月4日，戶外宣傳廣告噴繪介紹促銷活動(dòng)，車身?xiàng)l幅，大門條幅，店內(nèi)pop，廣播宣傳。
六、場(chǎng)景布置：
七、活動(dòng)策略：
2）五一逛xxxxxx，購(gòu)物中大獎(jiǎng)。
3）低價(jià)降到底，好運(yùn)轉(zhuǎn)不停。
4）5月1日第二屆“勞動(dòng)頌歌”青年卡拉ok競(jìng)賽決賽，大浪淘沙顯高明，群星薈萃看今朝。
5）5月4日“青春風(fēng)采，活力無(wú)限”青年節(jié)精彩文藝演出。
6）5月5日“五一逛xxxxxx，購(gòu)物中大獎(jiǎng)”抽獎(jiǎng)晚會(huì)，精彩演出（內(nèi)部員工）。
8）5月8日母親節(jié)，母親購(gòu)物有禮。凡于5月8日來(lái)我商場(chǎng)購(gòu)物的已婚女性顧客，一次性購(gòu)物滿50元以上，憑電腦小票送禮品一份。每人每票限送一份，禮品數(shù)量有限送完即止。
活動(dòng)背景：
面對(duì)年后第一個(gè)長(zhǎng)假的來(lái)臨，第一個(gè)銷售高峰也隨之到來(lái)，在這個(gè)春夏交接的時(shí)段，是一個(gè)消費(fèi)較為活躍的時(shí)期，尤其是服裝和食品類。
活動(dòng)思路：
五月正是天氣轉(zhuǎn)曖并趨于穩(wěn)定的季節(jié)，也是進(jìn)行旅游等戶外活動(dòng)的好時(shí)期，特舉辦“鑼開(kāi)五月、xx”活動(dòng)，“鑼開(kāi)”是大力度的促銷活動(dòng)，為消費(fèi)者省錢的時(shí)間到了，“xx”則是假日期間我們將舉行很多有意思的活動(dòng)，此活動(dòng)的目的就是抓住這段時(shí)間的消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)。隨后還有“母親節(jié)”
“助殘日”“牛奶節(jié)”等愛(ài)心大行動(dòng)貫穿整個(gè)五月。
活動(dòng)目的：
提高門店銷售額，同時(shí)增加企業(yè)親和力，樹(shù)立優(yōu)良企業(yè)形象，培養(yǎng)忠實(shí)顧客。
活動(dòng)主題：
“鑼開(kāi)五月、xx”
主體宣傳：
1、我開(kāi)鑼、您省錢。
2、玩轉(zhuǎn)假（價(jià)）期。
活動(dòng)時(shí)間：
4月25日——xx年5月15日。
篇章：
1、開(kāi)鑼省錢、xx。
2、詩(shī)歌花語(yǔ)、xx母親節(jié)。
3、愛(ài)心行動(dòng)、xx助殘日。
4、健康生活、xx。
背景：五一黃金周。
內(nèi)涵：xx在五一是消費(fèi)者省錢的，消費(fèi)者的五一應(yīng)該在xx。
外延：降價(jià)促銷、搶購(gòu)、捆綁銷售、聯(lián)合促銷、換購(gòu)。
內(nèi)容：
1、開(kāi)鑼套餐、驚喜無(wú)限。
2、開(kāi)鑼時(shí)刻、爭(zhēng)分奪秒。
3、xx價(jià)期、任您挑選。
a促銷板塊。
開(kāi)鑼套餐、驚喜無(wú)限（活動(dòng)時(shí)間：5月1日至5月7日）。
“五一”期間是旅游高峰期，在市民準(zhǔn)備前往旅游目的地之前的采購(gòu)，部份市民的市內(nèi)戶外活動(dòng)、短途旅游也將是我們這次促銷活動(dòng)的一個(gè)契機(jī)。
活動(dòng)內(nèi)容：實(shí)質(zhì)是捆綁，銷售分“旅游套餐”和“假日套餐”
“旅游套餐”是針對(duì)短途旅游消費(fèi)群和外來(lái)長(zhǎng)途游團(tuán)體，將單個(gè)商品的折扣累加、集中凸顯價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
“假日套餐”針對(duì)平日忙于工作難得休息的人群，尤其是單身消費(fèi)群體，主要將生活必需品適當(dāng)組合、建議在此炒作健康概念，推出“黃金周健康譜”。
5月1日“勞動(dòng)光榮餐”為滋補(bǔ)系列。
5月2日“開(kāi)鑼首席餐”華達(dá)特色系列。
5月3日“玩美心情餐”綠色系列。
5月4日“時(shí)尚青年餐”營(yíng)養(yǎng)系列。
5月5日“青春飛揚(yáng)餐”美容系列。
5月6日“開(kāi)心、玩轉(zhuǎn)餐”休閑系列。
5月7日“歸心似箭餐”調(diào)節(jié)合胃系列。
每日食譜不同（主要包括：菜系、水果飲料、休閑食品等、捆綁銷售）。
b、開(kāi)鑼時(shí)刻、爭(zhēng)分奪秒（活動(dòng)時(shí)間：xx年5月1日至xx年5月7日止）。
活動(dòng)內(nèi)容：實(shí)質(zhì)是搶購(gòu)，在每天的早上8：00—9：00分、下午：14：00—15：00、晚上20：30—21：30分建議每天每時(shí)段搶購(gòu)商品都具有實(shí)用性、獨(dú)特性，能夠讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲望。
早上8：00—9：00以家庭主婦商品為主。
下午14：00—15：00普通商品。
晚上20：30—21：30只要在活動(dòng)期間一次性購(gòu)物滿68元，即可至服務(wù)臺(tái)加一元領(lǐng)取一張搶購(gòu)票入場(chǎng)搶購(gòu)，搶購(gòu)票當(dāng)天使用有效，過(guò)期作廢，（數(shù)量有限，搶完為止）。
（注：本次活動(dòng)單張小票最多限領(lǐng)二張搶購(gòu)票，入場(chǎng)搶購(gòu)時(shí)必須將搶購(gòu)票交于工作人員，才能入場(chǎng)搶購(gòu)，搶購(gòu)票必須加蓋華達(dá)方才有效）。
內(nèi)部注意：內(nèi)部員工及員工家屬不得參于本次活動(dòng)，違者必糾，所有搶購(gòu)商品均為紙條放在盒子里（盒子為密封）堆放在搶購(gòu)堆頭上，顧客搶購(gòu)到紙盒至服務(wù)臺(tái)加一元換商品，每天限搶300份商品。
3、玩轉(zhuǎn)價(jià)期（活動(dòng)時(shí)間：xx年5月6日晚20：00開(kāi)始）。
為了提升晚間購(gòu)物人氣、特在5月6日晚，也就是長(zhǎng)假結(jié)束之前，預(yù)熱后期促銷，在外場(chǎng)專設(shè)一場(chǎng)商品拍賣會(huì)，1元起拍。
售后的方案篇九
2、企業(yè)方能保證提供及時(shí)、迅速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，硬件系統(tǒng)出現(xiàn)故障后，承諾7×24電話服務(wù)，24小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),提供系統(tǒng)故障恢復(fù)服務(wù)，系統(tǒng)例行檢查服務(wù)。
3、隨時(shí)接受客戶對(duì)硬件操作的技術(shù)咨詢和技術(shù)交流，及時(shí)解答客戶遇到的技術(shù)問(wèn)題，并且將定期尋訪客戶，協(xié)助客戶對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。
4、在項(xiàng)目驗(yàn)收后，將向貴州省電教館提供專人化維護(hù)服務(wù)。企業(yè)方將指定客戶支持工作小組負(fù)責(zé)技術(shù)與系統(tǒng)運(yùn)行問(wèn)題，并實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)軟件服務(wù)，提交運(yùn)行回顧與評(píng)審、系統(tǒng)互操作回顧與評(píng)審等。
5、定期每月巡檢系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，系統(tǒng)巡檢是一種有計(jì)劃的、全面統(tǒng)一的維護(hù)服務(wù)，可以消除系統(tǒng)隱患、提高系統(tǒng)效率、保障系統(tǒng)安全、加強(qiáng)系統(tǒng)管理。系統(tǒng)例行技術(shù)檢查內(nèi)容包括系統(tǒng)管理工具、系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)配置、系統(tǒng)安全性、磁盤文件管理、軟/硬件兼容性問(wèn)題以及經(jīng)常發(fā)生問(wèn)題的解決方法等。
1、運(yùn)行維護(hù)支持運(yùn)行維護(hù)支持主要包括以下內(nèi)容：
1)定期每月電話巡檢系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)。
2)及時(shí)解決巡檢過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
3)巡檢結(jié)果及時(shí)呈報(bào)相關(guān)各方負(fù)責(zé)人。
問(wèn)卷調(diào)查：由企業(yè)方技術(shù)中心和品質(zhì)管理中心定期向用戶發(fā)放，其中主要包括對(duì)軟、硬件系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的常規(guī)查詢。
用戶走訪：主要由市場(chǎng)業(yè)務(wù)代表、客戶經(jīng)理以及品質(zhì)管理人員承擔(dān)，以便了解貴州省省電教館用戶的需求，加強(qiáng)交流、協(xié)調(diào)，每月至半年一次對(duì)用戶進(jìn)行主題訪問(wèn)。
電話咨詢：企業(yè)方備有服務(wù)專線咨詢電話，向貴州省電教館提供商務(wù)及突發(fā)事件咨詢。培訓(xùn)參觀：與貴州省電教館的有關(guān)軟、硬件產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)及產(chǎn)品展示，我們有義務(wù)及時(shí)向用戶發(fā)出邀請(qǐng)。
安裝：由技術(shù)成熟的工程師為貴州電教館提供各種軟、硬件產(chǎn)品的安裝服務(wù)，具體程序如下：
——向貴州省電教館提出安裝地點(diǎn)、環(huán)境的具體要求。
——確認(rèn)安裝目標(biāo)(電話/書面)。
——安裝時(shí)間，工具及雙方人力資源的確認(rèn)(書面)。
——安裝工程的實(shí)施。
維修：對(duì)確屬企業(yè)方責(zé)任范圍的軟、硬件產(chǎn)品故障提供現(xiàn)場(chǎng)維修。具體程序如下：
——用戶系統(tǒng)故障現(xiàn)象的了解及電話指導(dǎo)。
——用戶故障的預(yù)測(cè)及相應(yīng)人員調(diào)撥。
——維修環(huán)境，工具及雙方資源的確認(rèn)(書面)。
——維修工程的實(shí)施。
檢測(cè)及診斷：根據(jù)用戶需求，對(duì)特定的軟、硬件進(jìn)行狀態(tài)檢測(cè)及故障診斷服務(wù)。
工作輔助：企業(yè)方可對(duì)涉及企業(yè)方產(chǎn)品的其他改造、移植等工程提供輔助性服務(wù)。
課程培訓(xùn)包括：
1)安裝培訓(xùn);。
2)使用培訓(xùn);。
3)維護(hù)培訓(xùn)。
由企業(yè)方負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，提供培訓(xùn)教材和相關(guān)材料，并派遣合格的培訓(xùn)工程師進(jìn)行培訓(xùn)。由貴州省電教館指定培訓(xùn)的具體時(shí)間和參加培訓(xùn)的人員。
根據(jù)工程實(shí)施方案，企業(yè)方將制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并提供詳實(shí)的操作手冊(cè)。針對(duì)不同層次的軟硬件應(yīng)用人員，我們將提供以下兩個(gè)層次的培訓(xùn)：
1、一線業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)。
企業(yè)主要針對(duì)一線業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，如：授課教師、班主任等。使其對(duì)項(xiàng)目的軟硬件設(shè)備有足夠的認(rèn)識(shí)，掌握如何利用項(xiàng)目軟硬件系統(tǒng)應(yīng)用到實(shí)際工作上來(lái)。
2、系統(tǒng)維護(hù)人員培訓(xùn)對(duì)于系統(tǒng)維護(hù)人員，首先要求具有一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)。我們將根據(jù)其掌握的程度，主要以軟硬件設(shè)備的操作使用、簡(jiǎn)單故障分析排查方法等進(jìn)行培訓(xùn)，在條件允許的情況下可以安排到企業(yè)方或原廠商進(jìn)行培訓(xùn)，使其具有一定的維護(hù)能力。
售后的方案篇十
何在進(jìn)廠相對(duì)較少的情況之下提高保養(yǎng)車輛單車產(chǎn)值呢?我們是否可。
以嘗試?yán)蒙祥T促銷讓售后維修產(chǎn)值邁上一個(gè)新臺(tái)階呢！
春季有約，讓您用車無(wú)憂.物有所值。
1.提升售后的產(chǎn)值和進(jìn)廠臺(tái)次，帶動(dòng)增加售后附帶維修產(chǎn)值。
2.刺激客戶消費(fèi)欲望，
3.提升客戶忠誠(chéng)度及歸屬感。
4.提高售后維修市場(chǎng)影響力。
5.提高進(jìn)廠臺(tái)次，增加有效基盤客戶（整理并詳細(xì)登記入廠客戶信息，為以后的售后營(yíng)銷作鋪墊）。
4月15日-4月18日。
所有jeep系列。
a.更換機(jī)油，機(jī)油格工時(shí)費(fèi)不打折。要有超值的活動(dòng)。
b.尊享全車電腦免費(fèi)深度檢測(cè)一次。
1.客服部負(fù)責(zé)整理相關(guān)客戶資料群活動(dòng)邀約短信（自編）。
2.市場(chǎng)部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)制作相關(guān)橫幅；易拉寶；立牌等宣傳單張資料。
1.配件部：負(fù)責(zé)相關(guān)配件的備貨。
2.前臺(tái)接待人員在詳細(xì)了解活動(dòng)方案后，做好客戶的溝通解釋工作，合理完成任務(wù)，避免客戶投訴.
3.后續(xù)活動(dòng)效果總結(jié)及客戶資料完善整理。
現(xiàn)在克拉瑪依的保有量在80臺(tái)左右。知道的在55臺(tái)，電話聯(lián)系同。
意維修保養(yǎng)的.在40臺(tái)左右。其中有對(duì)會(huì)員感興趣的有部分人員，沒(méi)。
有聯(lián)系上的在跟進(jìn)中。
其他附帶價(jià)值暫時(shí)無(wú)法評(píng)估！
售后的方案篇十一
1、服務(wù)作為公司生存和發(fā)展的生命線，堅(jiān)持為每一位客戶提供高品質(zhì)，高效率的售后服務(wù)?？蛻羰瞧髽I(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要對(duì)象，提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量成為企業(yè)生存壯大的關(guān)鍵。
2、質(zhì)量第一，客戶至上。將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提供給客戶，本身就是最佳服務(wù)，把客戶放在第一位，充分關(guān)注我們的客戶是公司經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)。
3、做售后服務(wù)工作，是為了最大限度地保護(hù)客戶的權(quán)益，及時(shí)收集產(chǎn)品在出廠后的質(zhì)量問(wèn)題，把客戶權(quán)益和企業(yè)利益統(tǒng)一起來(lái)，努力提升售后服務(wù)質(zhì)量，公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。
二、服務(wù)承諾。
1、對(duì)售出產(chǎn)品，向客戶公開(kāi)承諾：質(zhì)量第一，顧客至上。
2、對(duì)售出產(chǎn)品，均要建立售后服務(wù)檔案，長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)。
3、聽(tīng)取客戶意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作方法，努力讓客戶滿意。
4、對(duì)售出產(chǎn)品，保質(zhì)保量，對(duì)售出確有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，盡最大努力滿足客戶訴求。
2、服務(wù)及時(shí)，快捷，準(zhǔn)確。
3、對(duì)售前，售中，售后中的客戶，要熱情，禮貌，態(tài)度和藹。
4、公司市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)如下服務(wù)工作：
(1)負(fù)責(zé)售前、售中、售后宣傳和售后服務(wù)工作;。
(2)負(fù)責(zé)兌現(xiàn)公司對(duì)客戶服務(wù)承諾;。
(3)負(fù)責(zé)及時(shí)把客戶的各種信息反饋給公司。
售后的方案篇十二
天道酬勤，商道酬信。
服務(wù)目的：
使系統(tǒng)穩(wěn)定、準(zhǔn)確、高效的運(yùn)行。
服務(wù)理念：
急客戶所需，客戶的需求就是我們的追求。
高質(zhì)高效、耐心熱心、周密周到直到解決問(wèn)題、直到用戶滿意。
1、帶給軟件的安裝、調(diào)試和對(duì)醫(yī)院操作員進(jìn)行培訓(xùn)，保證醫(yī)院指定操作員能獨(dú)立上崗工作。
2、帶給軟件的技術(shù)支持(包括數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)修復(fù)、系統(tǒng)出錯(cuò)等)免費(fèi)維護(hù)期為12個(gè)月。
3、系統(tǒng)本身出錯(cuò)，帶給因?yàn)檐浖旧韱?wèn)題(如bug引起的問(wèn)題)的維護(hù)服務(wù)。
4、醫(yī)務(wù)人員操作錯(cuò)誤引起系統(tǒng)故障問(wèn)題或數(shù)據(jù)出錯(cuò)，我公司帶給軟件的數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)修復(fù)。
5、帶給軟件安全解決方案，幫忙醫(yī)院盡量降低或避免因?yàn)橥獠恳蛩卦斐傻牟焕绊憽?/p>
6、電腦的操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)中毒、不按規(guī)定流程操作等問(wèn)題，不在我公司的維護(hù)的范圍之內(nèi)，軟件公司帶給解決推薦性方案。
7、醫(yī)院應(yīng)做好人員調(diào)動(dòng)交接工作，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
8、帶給個(gè)性化修改服務(wù)，按實(shí)際狀況確定工期及相關(guān)費(fèi)用。
用戶透過(guò)服務(wù)部電話(見(jiàn)下)可直接和技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)咨詢。
電話響應(yīng)時(shí)光：服務(wù)部接到用戶電話后，專人負(fù)責(zé)接聽(tīng)，做好記錄，一般性問(wèn)題1小時(shí)內(nèi)反饋意見(jiàn)，8小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題，如遇復(fù)雜問(wèn)題三個(gè)工作日內(nèi)給出解決方案并及時(shí)解決。如果電話中解決不了，有必要進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)的，則轉(zhuǎn)為遠(yuǎn)程維護(hù)。
2、遠(yuǎn)程服務(wù)。
公司技術(shù)服務(wù)人員透過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，即時(shí)解決問(wèn)題。
技術(shù)服務(wù)his售后服務(wù)可進(jìn)行遠(yuǎn)程控制、遠(yuǎn)程維護(hù)。
技術(shù)服務(wù)郵箱：
某某x。
技術(shù)服務(wù)網(wǎng)址：
某某x。
3、上門服務(wù)。
在上方二種方式不能解決問(wèn)題的狀況下，我公司可安排技術(shù)人員上門服務(wù)，北京響應(yīng)時(shí)光2小時(shí)、北京周邊12小時(shí)內(nèi)、外省市48小時(shí)內(nèi)。
xx。
售后的方案篇十三
為迎新春佳節(jié)，滿足顧客節(jié)日前對(duì)車輛進(jìn)行維修、保養(yǎng)，節(jié)日駕車出游的需要,即日起，包頭陸泰陸風(fēng)4s店舉辦了“新春，送關(guān)愛(ài)”售后服務(wù)活動(dòng)，如需春節(jié)前保養(yǎng)的客戶要盡快抓緊這個(gè)機(jī)會(huì)哦，4s店為準(zhǔn)備了超值的.保養(yǎng)套餐，到店參加!
以下活動(dòng)相關(guān)信息：
活動(dòng)主題：迎新春，送關(guān)愛(ài)售后服務(wù)活動(dòng)。
活動(dòng)地點(diǎn)：包頭陸泰陸風(fēng)4s店。
針對(duì)人群：春節(jié)前到店例行保養(yǎng)陸風(fēng)車主。
活動(dòng)內(nèi)容：
1、活動(dòng)期間例行保養(yǎng)使用陸風(fēng)專用機(jī)油，機(jī)濾即送vip積分卡。
2、春節(jié)出行，免費(fèi)24項(xiàng)全車安全檢測(cè)、洗車等附加服務(wù)。
3、活動(dòng)期間到店保養(yǎng)，消費(fèi)滿500元的客戶，即可參與“迎新春，抽大獎(jiǎng)”一次。
4、活動(dòng)期間到店買養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品和油底護(hù)板、前后保險(xiǎn)杠、側(cè)踏板全部8.5折。
另外2017年度第一個(gè)養(yǎng)護(hù)課堂2月3日順利開(kāi)課，本次活動(dòng)邀請(qǐng)了新老客戶車主到店，凡到店客戶都能得到精美小禮品，讓車主們滿載而歸!本次愛(ài)車養(yǎng)護(hù)課堂由包頭陸泰陸風(fēng)4s店服務(wù)專員孟繁杰主講，主要講解內(nèi)容包括：
1、新車磨合期應(yīng)該如何磨合。
2、車輛出行期間出行需要注意的事項(xiàng)。
4、節(jié)油知識(shí)講解。
2017年有們的陪伴，有們的支持，有們的包容，有們的理解，包頭陸泰陸風(fēng)4s店才走的更穩(wěn)，走的更好，相信有們的支持2017年會(huì)越來(lái)越好，我們會(huì)更加努力地服務(wù)好每一位客人。
包頭市陸泰汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司。
售后的方案篇十四
服務(wù)宗旨：天道酬勤，商道酬信。
服務(wù)目的：使系統(tǒng)穩(wěn)定、準(zhǔn)確、高效的運(yùn)行。
服務(wù)理念：急客戶所需，客戶的需求就是我們的追求。
2、服務(wù)承諾。
高質(zhì)高效、耐心熱心、周密周到直到解決問(wèn)題、直到用戶滿意。
二、服務(wù)內(nèi)容。
1、提供軟件的安裝、調(diào)試和對(duì)醫(yī)院操作員進(jìn)行培訓(xùn)，保證醫(yī)院指定操作員能獨(dú)立上崗工作。
2、提供軟件的技術(shù)支持(包括數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)修復(fù)、系統(tǒng)出錯(cuò)等)免費(fèi)維護(hù)期為12個(gè)月。
3、系統(tǒng)本身出錯(cuò)，提供因?yàn)檐浖旧韱?wèn)題(如bug引起的問(wèn)題)的維護(hù)服務(wù)。
4、醫(yī)務(wù)人員操作錯(cuò)誤引起系統(tǒng)故障問(wèn)題或數(shù)據(jù)出錯(cuò)，我公司提供軟件的數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)修復(fù)。
5、提供軟件安全解決方案，幫助醫(yī)院盡量降低或避免因?yàn)橥獠恳蛩卦斐傻牟焕绊憽?/p>
6、電腦的操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)中毒、不按規(guī)定流程操作等問(wèn)題，不在我公司的維護(hù)的范圍之內(nèi)，軟件公司提供解決建議性方案。
7、醫(yī)院應(yīng)做好人員調(diào)動(dòng)交接工作，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
8、提供個(gè)性化修改服務(wù)，按實(shí)際情況確定工期及相關(guān)費(fèi)用。
三、服務(wù)方式。
1、電話服務(wù)。
用戶通過(guò)服務(wù)部電話(見(jiàn)下)可直接和技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)咨詢。
電話響應(yīng)時(shí)間：服務(wù)部接到用戶電話后，專人負(fù)責(zé)接聽(tīng)，做好記錄，一般性問(wèn)題1小時(shí)內(nèi)反饋意見(jiàn)，8小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題，如遇復(fù)雜問(wèn)題三個(gè)工作日內(nèi)給出解決方案并及時(shí)解決。如果電話中解決不了，有必要進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)的，則轉(zhuǎn)為遠(yuǎn)程維護(hù)。
2、遠(yuǎn)程服務(wù)。
售后的方案篇十五
總則：為了提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)整體形象，提高客戶滿意度，有效保證售后維修業(yè)務(wù)的`正常開(kāi)展及業(yè)務(wù)拓展，特制定以下基礎(chǔ)制度和人員崗位職責(zé)要求，望全員遵守執(zhí)行，創(chuàng)收爭(zhēng)效將是201*年的重要工作和努力目標(biāo)。
一、基礎(chǔ)制度要求。
1、考勤制度：售后考勤有考勤機(jī)、紙質(zhì)考勤表配套使用。
2、考勤機(jī)早晚各錄一次，考勤表一日一記錄。
3、單次遲到1小時(shí)或當(dāng)月累計(jì)遲到3次，按曠工處理，礦工一次自動(dòng)離職。
4、正常休息按值班表執(zhí)行。
二、執(zhí)行力。
1、嚴(yán)格執(zhí)行辦公室人員的日常派工安排及部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
2、故意損害公物或偷盜行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)照價(jià)賠償，并要求自動(dòng)離職。
3、無(wú)正當(dāng)理由對(duì)維修工作不執(zhí)行、拖沓和因態(tài)度不端正造成客戶抱怨的工作人員，每人/每次罰款100元整，一月累計(jì)兩次自動(dòng)離職。
三、請(qǐng)假制度。
1、短信、電話請(qǐng)假一律無(wú)效。
2、嚴(yán)格按照請(qǐng)假條制度，辦理完畢手續(xù)后方可執(zhí)行。
3、無(wú)請(qǐng)假條休息視為礦工，礦工一次自動(dòng)離職。
四、工作服務(wù)車。
1、不經(jīng)請(qǐng)示，不得擅自駕駛，違規(guī)一次處罰款100元整。
2、外出維修由駕駛員負(fù)責(zé)，返程后要及時(shí)清理、清洗，包括車況檢查，未執(zhí)行者一次罰款30元。
3、違章行為自行處理，單位不予處理。
五、外出用車及救援。
1、必須登記外出記錄本。
2、按照廠家要求拍照，收集舊件。
3、缺一造成的經(jīng)濟(jì)損失由維修人員自行承擔(dān)或從工資中抵扣。
以上制度望全員遵照?qǐng)?zhí)！
售后的方案篇十六
為迎新春佳節(jié)，滿足顧客節(jié)日前對(duì)車輛進(jìn)行維修、保養(yǎng)，節(jié)日駕車出游的需要,即日起，包頭陸泰陸風(fēng)4s店舉辦了“新春，送關(guān)愛(ài)”售后服務(wù)活動(dòng)，如需春節(jié)前保養(yǎng)的客戶要盡快抓緊這個(gè)機(jī)會(huì)哦，4s店為準(zhǔn)備了超值的.保養(yǎng)套餐，到店參加!
以下活動(dòng)相關(guān)信息：
活動(dòng)主題：迎新春，送關(guān)愛(ài)售后服務(wù)活動(dòng)。
活動(dòng)地點(diǎn)：包頭陸泰陸風(fēng)4s店。
針對(duì)人群：春節(jié)前到店例行保養(yǎng)陸風(fēng)車主。
活動(dòng)內(nèi)容：
1、活動(dòng)期間例行保養(yǎng)使用陸風(fēng)專用機(jī)油，機(jī)濾即送vip積分卡。
2、春節(jié)出行，免費(fèi)24項(xiàng)全車安全檢測(cè)、洗車等附加服務(wù)。
3、活動(dòng)期間到店保養(yǎng)，消費(fèi)滿500元的客戶，即可參與“迎新春，抽大獎(jiǎng)”一次。
4、活動(dòng)期間到店買養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品和油底護(hù)板、前后保險(xiǎn)杠、側(cè)踏板全部8.5折。
另外2017年度第一個(gè)養(yǎng)護(hù)課堂2月3日順利開(kāi)課，本次活動(dòng)邀請(qǐng)了新老客戶車主到店，凡到店客戶都能得到精美小禮品，讓車主們滿載而歸!本次愛(ài)車養(yǎng)護(hù)課堂由包頭陸泰陸風(fēng)4s店服務(wù)專員孟繁杰主講，主要講解內(nèi)容包括：
1、新車磨合期應(yīng)該如何磨合。
2、車輛出行期間出行需要注意的事項(xiàng)。
4、節(jié)油知識(shí)講解。
2017年有們的陪伴，有們的支持，有們的包容，有們的理解，包頭陸泰陸風(fēng)4s店才走的更穩(wěn)，走的更好，相信有們的支持2017年會(huì)越來(lái)越好，我們會(huì)更加努力地服務(wù)好每一位客人。
包頭市陸泰汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司。
售后的方案篇十七
活動(dòng)詳情如下：
活動(dòng)時(shí)間：即日起至2016年2月23日。
活動(dòng)車型：東風(fēng)日產(chǎn)及啟辰全系車型。
活動(dòng)內(nèi)容：
一、東風(fēng)日產(chǎn)客戶。
1.活動(dòng)期間，凡進(jìn)店維修保養(yǎng)的東風(fēng)日產(chǎn)啟辰汽車均可享受車輛免費(fèi)檢測(cè)及四輪定位服務(wù)(每日前10名)。
2.活動(dòng)期間，東風(fēng)日產(chǎn)?啟辰車主提前致電本店售后服務(wù)熱線預(yù)約維修、保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目，均可獲贈(zèng)一份“新春關(guān)懷禮”，即維修保養(yǎng)工時(shí)八折，免費(fèi)贈(zèng)送機(jī)油格一個(gè)或享受贈(zèng)送100元工時(shí)券。
3.活動(dòng)期間，非預(yù)約客戶到店進(jìn)行維修、保養(yǎng)服務(wù)，免費(fèi)贈(zèng)送機(jī)油格一個(gè)或享受贈(zèng)送100元工時(shí)券，并享受免費(fèi)洗車服務(wù)。
二、啟辰客戶。
1、保養(yǎng)優(yōu)惠套餐：
a、發(fā)動(dòng)機(jī)下護(hù)板原價(jià)800元，會(huì)員價(jià)格640元.
c、新車養(yǎng)護(hù)寶原價(jià)150元，會(huì)員價(jià)100元。
d、東風(fēng)日產(chǎn)?啟辰原廠地毯一套原價(jià)380，會(huì)員價(jià)280元。
e、剎車養(yǎng)護(hù)套裝(四合一)原價(jià)380元，會(huì)員價(jià)268元。
2、活動(dòng)期間，凡是在本店續(xù)保客戶均可享受更多服務(wù)優(yōu)惠。
最終解釋權(quán)歸啟辰南昌泰辰店所有。
售后的方案篇十八
xx年xx月xx日下午，xx“xx年售后質(zhì)量申報(bào)暨xx年工作計(jì)劃”會(huì)議在團(tuán)體三樓申報(bào)廳隆重召開(kāi)，制造公司320余名干部員工參加了會(huì)議。會(huì)議由制造公司副總莫長(zhǎng)山主持。
在會(huì)上，技巧工藝部范強(qiáng)就xx年售后反饋的質(zhì)量問(wèn)題，尤其是出口機(jī)組的質(zhì)量問(wèn)題以圖片的形式進(jìn)行了匯編，并向大會(huì)作了通報(bào)，讓全體員工可以或許加倍清晰地感想感染和了解銷往國(guó)外的機(jī)組所發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，以便在往后的生產(chǎn)中加以避免和改進(jìn)。
陳總在制造公司xx年的工作籌劃中，首先對(duì)xx年的工作進(jìn)行了簡(jiǎn)單的總結(jié)，一方面確定了xx年取得的造詣，同時(shí)也指出了工作中存在的不夠。同時(shí)，環(huán)抱吳總“進(jìn)步質(zhì)量、低落本錢”的目標(biāo)，明確xx年制造公司要重點(diǎn)做好的兩項(xiàng)工作，一是從細(xì)處動(dòng)手，采取綜合步伐，進(jìn)一步晉升產(chǎn)品質(zhì)量。二是全方位開(kāi)展降耗運(yùn)動(dòng)，低落產(chǎn)品制造本錢，分外是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的節(jié)制。
質(zhì)量是企業(yè)生存之本，為使xx年產(chǎn)品質(zhì)量再上新高，陳總要求作好如下工作：一是慎密跟蹤售后和查驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題獲得有效、持續(xù)的改進(jìn)，重點(diǎn)是老問(wèn)題的跟蹤和新問(wèn)題的改進(jìn)落實(shí)；二是進(jìn)一步完善和細(xì)化工藝，更好的包管產(chǎn)品質(zhì)量；三是車間嚴(yán)格首件查驗(yàn)和“三檢”制度，嚴(yán)把制造歷程質(zhì)量關(guān)；四是持續(xù)進(jìn)行員工培訓(xùn)，賡續(xù)進(jìn)步其技能，以技能包管產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)出問(wèn)題和易出問(wèn)題的環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)；新員工和老員工培訓(xùn)要有區(qū)別；出問(wèn)題點(diǎn)與不出問(wèn)題點(diǎn)培訓(xùn)有區(qū)別；特殊工種、癥結(jié)工種與一般工種培訓(xùn)有區(qū)別；五是細(xì)化質(zhì)量責(zé)任制，加大稽核力度，鏟除因責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題；六是嚴(yán)格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運(yùn)行；七是學(xué)習(xí)國(guó)表里同行業(yè)名牌企業(yè)先進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量治理措施，晉升出口產(chǎn)品質(zhì)量。依照自找問(wèn)題，自我否定的措施，晉升程度。
xx年是治理晉升年，為晉升治理程度，陳總要求制造公司要樹(shù)立和完善以下八項(xiàng)工作制度：
1、車間調(diào)整會(huì)制度；
2、車間質(zhì)量闡發(fā)會(huì)制度；
3、車間技巧籌備會(huì)制度；
4、車間本錢費(fèi)用闡發(fā)會(huì)制度；
5、管路現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審會(huì)制度；
6、車間考評(píng)制度；
7、車間專檢制度；
8、車間合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)制度。
優(yōu)秀的干部員工步隊(duì)是企業(yè)成長(zhǎng)的緊張包管。在人員培訓(xùn)和梯隊(duì)扶植方面，陳總也作了具體的支配和布署，要求各部門要發(fā)明人、培養(yǎng)人，用大好人，做好員工的職業(yè)生涯籌劃。
陳總最后號(hào)召全體干部員工要養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，豈論何種工作、豈論事情大小，都要認(rèn)真去做并且都要做好、做漂亮、做風(fēng)雅，使我們公司產(chǎn)品質(zhì)量和根基治理在xx年的根基上青云直上，更進(jìn)一步。
最后貝萊特執(zhí)行總司理康總對(duì)會(huì)議的召開(kāi)給以了高度的評(píng)價(jià)，并對(duì)xx年市場(chǎng)情況和貝萊特空調(diào)的銷路作了簡(jiǎn)單的介紹，同時(shí)要求人人只有慎密連合在以吳總為核心的團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，依照我們訂定的計(jì)劃扎實(shí)開(kāi)展工作，我們的目標(biāo)就必然可以或許實(shí)現(xiàn)。
這次會(huì)議的召開(kāi)不僅使全體干部員工明確了工作重點(diǎn)和偏向，同時(shí)也加強(qiáng)了人人為實(shí)現(xiàn)xx年公司總目標(biāo)的信心和決心。
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