一個科學合理的方案可以提高工作效率和質量。為了制定一個完善的方案，需要引入專業(yè)的知識和經(jīng)驗。我們?yōu)槟鷾蕚淞艘恍┬袠I(yè)內領先企業(yè)的方案分享，希望能夠給您帶來啟示。
售后的方案篇一
活動目的：
1、增加客戶與專營店的親密接觸機會;。
2、增加客戶回廠機會;。
3、提升客戶滿意度;。
4、增加客戶與專營店之間的了解。
活動時間：20__年5月17日——20__年5月24日。
活動地點：東風日產(chǎn)福源專營店內。
活動對象：活動時間內所有進店維修(包括保險理賠)保養(yǎng)、續(xù)保的客戶。
1、20__年5月17日——20__年5月23日為活動第一階段。
2、活動第一階段共設如下獎項：
每日一等獎一名，獎勵工時抵用券500元。
二等獎兩名，獎勵工時抵用券200元。
三等獎三名，獎勵工時抵用券100元。
3、20__年5月24日為慶典活動第二階段。
4、所有在5月24日當天進店的東風日產(chǎn)車主均可參加活動第二階段，神秘大獎等您來拿!!!
第一部分。
活動期間用戶每進站免費檢測一次或者資費保養(yǎng)一次，即可獲得一次抽獎機會，有機會贏取年度大獎“新君威”一輛。參與保養(yǎng)或免費檢測次數(shù)越多，獲獎機會越大?？傆嫬@獎人數(shù)一人一次。
第二部分。
活動期價用戶只需資費保養(yǎng)一次，即可參加一次當月的閱讀抽獎活動，有機會獲得200元的中石化加油卡(每月共計120位用戶有機會獲得，活動期間10個月總計將產(chǎn)生1200位獲獎用戶)。
第三部分。
活動期間用戶只需要自費保養(yǎng)一次，即可獲得參加年度抽獎機會，獎品種類豐富。
一等獎10位幸運用戶，分別獲得價值5000元的維修保養(yǎng)消費卷。
二等獎20位幸運用戶，分別獲得價值3000元的維修保養(yǎng)消費卷。
三等獎30位幸運用戶，分別獲得上海通用汽車原廠gps一臺。
四等獎100位幸運用戶，分別獲得上海通用汽車原廠車模一臺。
五等獎1000位幸運用戶，分別獲得中石化200元加油卡一張。
售后的方案篇二
一、活動背景：
隨著生活水平的不斷提高，汽車逐步步。
二、活動主題。
“駕馭快樂，輕松分享”。教師們建行信用卡分期汽車團購。
三、活動時間：
20xx年12月6日12月16日。
四、活動地點：
內江師范學院（東校區(qū)田徑場內）、各汽車經(jīng)銷商門店。
五、活動內容。
車商現(xiàn)場車展針對師院老師的.消費特點，本次由建行合作汽車經(jīng)銷商提供廣州本田、東風日產(chǎn)、奇瑞、北京現(xiàn)代、一汽大眾、東風標致部分10萬元左右車型，于20xx年12月6日（星期一下午）在師院校園內（東校區(qū)田徑場內）進行展演，供教師現(xiàn)場體驗，了解車輛性能。
售后的方案篇三
隨著經(jīng)濟的不斷增長，消費者購買能力越來越強，為了迎接春季汽車消費旺季的來臨，為了推動汽車消費在縣市的發(fā)展。《三峽晚報》作為宜昌地區(qū)的主流媒體，運用深厚的`資源優(yōu)勢，更好的服務于各位汽車經(jīng)銷商，于4月14日正式啟動“xx年三峽晚報品牌汽車縣市巡展”活動。
二、活動宗旨。
組織汽車經(jīng)銷商聯(lián)合開發(fā)縣市汽車市場，為縣市城鄉(xiāng)居民提供就近認知、選擇、購買汽車產(chǎn)品的機會，促進縣市城鄉(xiāng)居民汽車消費增長;推動汽車商家在二級市場進行品牌推廣、產(chǎn)品促銷和汽車文化傳播。
三、巡展縣市和時間安排。
此次巡展活動分三站進行，分別為：枝江、當陽、宜都。每周巡展一站，展出時間為一天(周六)。
備注：為在鞏固汽車品牌推廣效果的基礎上，提高巡展的促銷效果。各縣市會場均選擇在繁華及人流量大的城區(qū)廣場;時間安排為：上午10：00——下午4：00。
巡展具體日程安排。
4月14日(周六)。
枝江。
4月21日(周六)。
當陽。
4月28日(周六)。
宜都。
四、現(xiàn)場活動項目。
汽車巡游、時尚歌舞表演、現(xiàn)場互動游戲、新車揭幕或新車上市推廣、優(yōu)惠促銷、試乘試駕、車型推介與汽車知識有獎問答、汽車品牌或價格競猜。
五、媒體新聞宣傳。
宣傳周期：20xx年4月9日—年4月30日。
2、三峽晚報重要新聞版1/2版活動形象廣告宣傳;。
3、三峽新聞網(wǎng)同步活動預熱，現(xiàn)場花絮及活動最新動態(tài)報道。
六、活動招商。
1、活動總冠名：1名。
招商范圍：通訊、商業(yè)、金融、旅游等行業(yè)客戶。
2、活動協(xié)辦：1名。
招商范圍：通訊、商業(yè)、金融、旅游等行業(yè)客戶。
3、參展商：若干。
招商范圍：汽車行業(yè)客戶。
售后的方案篇四
一、活動背景：
1、周口長達為延續(xù)5月全國統(tǒng)一團購大促銷營銷氛圍，增大周口區(qū)域營銷宣傳的效果和影響力；為延續(xù)這種氛圍，促進周口長達業(yè)績再提升。
2、經(jīng)研究后，選擇周口展廳組織一次5月百城團購活動，打造年度媒體合作平臺，通過多種形式的深度合作，及時發(fā)布北京現(xiàn)代及周口長達4s店活動信息，迅速提升北京現(xiàn)代全系車型在周口的知名度和關注度。
二、活動時間：
20xx年5月28日（上午）。
三、活動規(guī)則：
1、宣布參加團購競價會的車型、配置、價位。
2、在市場指導價的基礎上統(tǒng)一下落5000-30000元不等，且部分車型增配導航+倒車影像、皮質座椅、側后膜等汽車裝飾綜合優(yōu)惠再次下落增加元。團購起步20臺開始認購，每多一位購車客戶，所有團購車系再次下價500元，下價封頂為3000元。超過30位購車客戶的，將由總經(jīng)理揭開在原來基礎上再大讓利之價格（競價車數(shù)量有限，即買即得）。
3、車型、配置、價位以參購車為準。
4、當即認購者以定金為準，預付定金3000元現(xiàn)場公示。
5、凡進店客戶均有進店禮品。
6、參加該次活動客戶需事前交一百元押金，交100元抵500元。
7、訂車客戶與購車客戶簽字、交相應車費后，可參加公司統(tǒng)一組織的游戲，獲得更多禮品、汽車裝飾、贏購車費等等。
8、購車客戶在活動結束后進行統(tǒng)一的交車儀式。
四、活動的時間安排。
1、5月15日到5月25日：
好朋友車音樂電臺fm90.7，每次35秒，10次/日，共計10日的電臺宣傳。汽車音樂電臺fm89.3，每日35秒，10次/日，共計10日的電臺宣傳。河南古城廣告2期。全市宣傳。
2、5月28日工作安排：
（1）懸掛條幅、彩虹門，車輛準備、場地布置、展廳布置。
（2）人員工作分配，召開工作會議。
（3）活動總負責人：宋帥濤（負責整體活動的方案制定、落實與督導）副負責：林玉珍。
王繼偉：負責場地、展廳、場景的布置工作協(xié)調。
楊坤：負責車輛的狀態(tài)維護、試乘試駕活動的安排。
王繼偉：專職客戶的試駕。
財務部負責定金車輛手續(xù)的辦理。
張豪杰：負責照相、禮品的發(fā)放登記。
檢測和問題的處理協(xié)調。
3、5月28日：8:00-9:00展廳、場地、彩虹門、音響以及人員全部到位，車輛就位，做好到店客戶的接送工作。
9:30---10:00熱場。
10:00---10:10主持人宣布“團購競價”活動的開始。
10:10---10:50團購競價活動。
10:50---11:30客戶游戲、試駕安排。
11:30---12:00購車手續(xù)辦理、交車儀式、抽獎儀式。
12:00---12:30客戶就餐、休息及恭送客戶。
3、工作人員的安排。
1、所有銷售顧問全部著工服、胸牌正裝（黑皮鞋、白襯衫、黑褲子、化淡妝、干凈、大方）。
2、所有人員必須服從當時的工作安排。
3、所有人員必須注意安全，尤其是車輛、人員的安全。
五、活動的物料準備。
1、門口橫幅：周口長達歡迎北京現(xiàn)代購車團客戶蒞臨我店！
2、展廳橫幅：朗動0利率零利息；21800瑞納帶牌開回家！
3、門頭液晶屏：精彩五月·約“惠”全城！
4、彩頁（北京現(xiàn)代全系）與名片合訂。
5、禮品200份。（洗衣粉、洗衣粉皂與全系車型資料一套）。
6、水果（香蕉、瓜子、西瓜、糖）。
7、音響、麥克風、主持人。
8、桌子、椅子、沙發(fā)、茶幾、看板、彩虹門。
六、游戲環(huán)節(jié)：
距離20米，將巴西世界杯足球踢入球欄內。
1、踢入一次：1個足球。
2、連續(xù)二次：立減100元。
3、連續(xù)三次：車衣一套。（領取按本店要求）。
4、連續(xù)四次：大包圍腳墊一套。
5、每組每人一次機會，封頂獎勵大包圍腳墊一套。切不可以重復享受。
6、最終解釋權歸北京現(xiàn)代周口長達4s店所有。
售后的方案篇五
1.非同尋常，尊榮車尚。
2.辰·行天下，宇·環(huán)世界。
3.辰誠客暢，宇尊至遠。
4.尊榮魅力，成就風尚。
5.典雅辰宇，尊貴享受。
6.服務超越行業(yè)，品質引領未來。
7.一次選擇，永恒信賴。
8.我的精彩，您的信賴。
9.車行天下，服務致遠。
10.車行千萬里，服務全方位。
11.用心融合尊貴，用愛服務未來。
12.華貴的享有，生活因你而精彩。
13.服務于心，滿意于行。
14.好服務伴您行，好舒適更舒心。
15.尊有意境，尚無止境。
16.奢華典雅，品位享受。
17.辰宇天下，典雅四方。
18.璀璨星辰，典雅寰宇。
19.辰載萬物，宇您共享。
20.辰心宇意，尊尚待遇。
售后的方案篇六
性別：男。
民族：漢族。
出生日期：1982年09月22日
學歷：大專。
技術職稱：高級。
畢業(yè)院校：杭州交通學院。
所學專業(yè)：汽車運用系。
工作年限：8年。
聯(lián)系方式：13888888888。
求職意向。
工作類型：全職。
單位性質：不限。
期望職位：項目管理、售后服務顧問。
工作地點：杭州市。
期望月薪：不限/面議。
教育經(jīng)歷。
時間：2月到1月。
學校：杭州交通學院。
專業(yè)：汽車運用系。
學歷：大專。
專業(yè)描述：杭州交通學院汽車運用系畢業(yè)，工作8年以上，專業(yè)學習豐田汽車及其管理模式，有豐田高級技術顧問.技術員職稱，國家汽車維修技師稱號及杭州汽車維修管理行業(yè)質檢證,擁有多家保險公司定損經(jīng)驗，運用其運作流程。
工作經(jīng)驗。
時間：5月到206月。
公司：杭州金豐豐田。
公司性質：民營/私營公司。
公司規(guī)模：500人以上。
行業(yè)：汽車及零配件。
部門：售后服務部。
職位：車間主管，總質檢，技術總監(jiān)，服務顧問，培訓導師。
工作描述：負責售后服務的工作；完成售后服務經(jīng)理交代的產(chǎn)值任務,貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營策略；因地制宜，制定和實施區(qū)域性的市場發(fā)展計劃，并與其他服務商保持良好合作關系；協(xié)助服務經(jīng)理立指導和管理其服務的隊伍，具有多家保險公司定損和理賠經(jīng)驗。
時間：年6月到5月。
公司：浙江廣通雷克薩斯。
時間：205月到年10月。
培訓機構：太平洋.中國人壽.安誠.天平.長安.民安.渤海保險公司培訓地點：
培訓課程：事故查勘定損獲得證書：
詳細描述：學習各家保險公司操作流程，并能熟練運用于各家維修企業(yè)的`定損，無限額權限。
專業(yè)技能。
時間：2009年5月到2009年10月。
培訓機構：太平洋.中國人壽.安誠.天平.長安.民安.渤海保險公司培訓地點：
培訓課程：事故查勘定損獲得證書：
詳細描述：學習各家保險公司操作流程，并能熟練運用于各家維修企業(yè)的定損，無限額權限。
時間：2008年6月到2009年2月。
培訓機構：杭州技師協(xié)會培訓地點：杭州交通學院。
培訓課程：汽車維修技師獲得證書：汽車維修技師。
時間：6月到10月。
培訓機構：杭州技師協(xié)會培訓地點：杭州現(xiàn)代汽車專修學校。
培訓課程：汽車維修.電工高級獲得證書：汽車維修.電工高級。
時間：203月到年10月。
培訓機構：杭州汽車維修行業(yè)管理委員會培訓地點：杭州交通學院。
培訓課程：汽車維修質量檢驗獲得證書：杭州汽車維修質檢證。
時間：7月到年2月。
培訓機構：豐田汽車（中國）有限公司培訓地點：豐田汽車（上海）技術中心。
培訓課程：豐田高級技術員獲得證書：豐田高級技術員。
自我評價。
負責售后服務的工作；完成售后服務經(jīng)理交代的產(chǎn)值任務,貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營策略；因地制宜，制定和實施區(qū)域性的市場發(fā)展計劃，并與其他服務商保持良好合作關系；協(xié)助服務經(jīng)理立指導和管理其服務的隊伍，具有多家保險公司定損和理賠經(jīng)驗。三年以上的車間主管、質檢經(jīng)驗，有豐田高級顧問職稱和國家技師稱號，工作努力，能完成較高的工作產(chǎn)值。
售后的方案篇七
一、活動時間：
4月30日—5月8日。
二、活動目的：
五月份是一個黃金周，在全月里有幾個重大節(jié)日如：五一國際勞動節(jié)、五四青年節(jié)、母親節(jié)、六一兒童節(jié)等。為了更好地促進銷售，提高客單價，并且產(chǎn)生較有影響力的社會效應，進一步提升匯佳的企業(yè)形象。
三、活動主題：
慶五一，享方便實惠，贏精彩大獎。
四、活動口號：
五一逛xxxx，購物中大獎；低價降到底，好運轉不停。
五、廣告宣傳：
dm4月30日———5月4日，戶外宣傳廣告噴繪介紹促銷活動，車身條幅，大門條幅，店內pop，廣播宣傳。
六、場景布置：
七、活動策略：
2）五一逛xxxxxx，購物中大獎。
3）低價降到底，好運轉不停。
4）5月1日第二屆“勞動頌歌”青年卡拉ok競賽決賽，大浪淘沙顯高明，群星薈萃看今朝。
5）5月4日“青春風采，活力無限”青年節(jié)精彩文藝演出。
6）5月5日“五一逛xxxxxx，購物中大獎”抽獎晚會，精彩演出（內部員工）。
8）5月8日母親節(jié)，母親購物有禮。凡于5月8日來我商場購物的已婚女性顧客，一次性購物滿50元以上，憑電腦小票送禮品一份。每人每票限送一份，禮品數(shù)量有限送完即止。
活動背景：
面對年后第一個長假的來臨，第一個銷售高峰也隨之到來，在這個春夏交接的時段，是一個消費較為活躍的時期，尤其是服裝和食品類。
活動思路：
五月正是天氣轉曖并趨于穩(wěn)定的季節(jié)，也是進行旅游等戶外活動的好時期，特舉辦“鑼開五月、xx”活動，“鑼開”是大力度的促銷活動，為消費者省錢的時間到了，“xx”則是假日期間我們將舉行很多有意思的活動，此活動的目的就是抓住這段時間的消費者的消費特點。隨后還有“母親節(jié)”
“助殘日”“牛奶節(jié)”等愛心大行動貫穿整個五月。
活動目的：
提高門店銷售額，同時增加企業(yè)親和力，樹立優(yōu)良企業(yè)形象，培養(yǎng)忠實顧客。
活動主題：
“鑼開五月、xx”
主體宣傳：
1、我開鑼、您省錢。
2、玩轉假（價）期。
活動時間：
4月25日——xx年5月15日。
篇章：
1、開鑼省錢、xx。
2、詩歌花語、xx母親節(jié)。
3、愛心行動、xx助殘日。
4、健康生活、xx。
背景：五一黃金周。
內涵：xx在五一是消費者省錢的，消費者的五一應該在xx。
外延：降價促銷、搶購、捆綁銷售、聯(lián)合促銷、換購。
內容：
1、開鑼套餐、驚喜無限。
2、開鑼時刻、爭分奪秒。
3、xx價期、任您挑選。
a促銷板塊。
開鑼套餐、驚喜無限（活動時間：5月1日至5月7日）。
“五一”期間是旅游高峰期，在市民準備前往旅游目的地之前的采購，部份市民的市內戶外活動、短途旅游也將是我們這次促銷活動的一個契機。
活動內容：實質是捆綁，銷售分“旅游套餐”和“假日套餐”
“旅游套餐”是針對短途旅游消費群和外來長途游團體，將單個商品的折扣累加、集中凸顯價格優(yōu)勢。
“假日套餐”針對平日忙于工作難得休息的人群，尤其是單身消費群體，主要將生活必需品適當組合、建議在此炒作健康概念，推出“黃金周健康譜”。
5月1日“勞動光榮餐”為滋補系列。
5月2日“開鑼首席餐”華達特色系列。
5月3日“玩美心情餐”綠色系列。
5月4日“時尚青年餐”營養(yǎng)系列。
5月5日“青春飛揚餐”美容系列。
5月6日“開心、玩轉餐”休閑系列。
5月7日“歸心似箭餐”調節(jié)合胃系列。
每日食譜不同（主要包括：菜系、水果飲料、休閑食品等、捆綁銷售）。
b、開鑼時刻、爭分奪秒（活動時間：xx年5月1日至xx年5月7日止）。
活動內容：實質是搶購，在每天的早上8：00—9：00分、下午：14：00—15：00、晚上20：30—21：30分建議每天每時段搶購商品都具有實用性、獨特性，能夠讓消費者產(chǎn)生購買欲望。
早上8：00—9：00以家庭主婦商品為主。
下午14：00—15：00普通商品。
晚上20：30—21：30只要在活動期間一次性購物滿68元，即可至服務臺加一元領取一張搶購票入場搶購，搶購票當天使用有效，過期作廢，（數(shù)量有限，搶完為止）。
（注：本次活動單張小票最多限領二張搶購票，入場搶購時必須將搶購票交于工作人員，才能入場搶購，搶購票必須加蓋華達方才有效）。
內部注意：內部員工及員工家屬不得參于本次活動，違者必糾，所有搶購商品均為紙條放在盒子里（盒子為密封）堆放在搶購堆頭上，顧客搶購到紙盒至服務臺加一元換商品，每天限搶300份商品。
3、玩轉價期（活動時間：xx年5月6日晚20：00開始）。
為了提升晚間購物人氣、特在5月6日晚，也就是長假結束之前，預熱后期促銷，在外場專設一場商品拍賣會，1元起拍。
售后的方案篇八
1．我司完成的工程，享有一年的免費系統(tǒng)維護及技術支持。一年的免費設備保修期（除人為損壞設備及系統(tǒng)）。
2．由我司完成的工程，均享有終身維修，維修時只收取修理設備的成本及合理的人工費。
3．我司完成的系統(tǒng)工程，一律以工程驗收日起計算保修期一年。
4．在保修期內提供免費的系統(tǒng)維護，超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的維護費用，簽定維護合同。
5．由我司完成的系統(tǒng)工程中的進口設備，根據(jù)設備所附保修說明的規(guī)定執(zhí)行。人為的使用不當造成損壞的設備以及易耗品不屬于保修范圍。
6．由本公司完成的工程，保修期內如遇重要活動時，應甲方需要，我公司會派專業(yè)技術人員到達現(xiàn)場協(xié)助工作，以保證活動的順利進行。
8.我司負責對業(yè)主指定的使用人員（二名）進行義務培訓，培訓內容為設備正常操作和系統(tǒng)簡單維護；并接受電話、傳真等的操作咨詢。
9.維修響應時間為24小時；緊急情況在接到通知后5小時到場處理。
10.如有系統(tǒng)故障時，我司以“先保證甲方的系統(tǒng)的正常運行，后查原因”為宗旨，即設備出現(xiàn)故障，我司可提供備用設備，保證系統(tǒng)的基本功能，然后將設備帶回公司查明故障原因，進行維修，修理完畢后再更換回來（部分進口設備配件供貨周期較長）。
我公司擁有專業(yè)的技術人員，全心全意地為業(yè)主提供完善的售后服務。
承諾人：
日期：
售后的方案篇九
二、活動主題——“駕馭快樂，輕松分享”。教師們建行信用卡分期汽車團購。
三、活動時間：20xx年12月6日----12月16日。
四、活動地點：內江師范學院（東校區(qū)田徑場內）、各汽車經(jīng)銷商門店。
五、活動內容。
（一）車商現(xiàn)場車展。
針對師院老師的消費特點，本次由建行合作汽車經(jīng)銷商提供廣州本田、東風日產(chǎn)、奇瑞、北京現(xiàn)代、一汽大眾、東風標致部分xx萬元左右車型，于20xx年12月6日（星期一下午）在師院校園內（東校區(qū)田徑場內）進行展演，供教師現(xiàn)場體驗，了解車輛性能，規(guī)劃方案《汽車團購活動方案》。
（二）車商優(yōu)惠活動。
在活動期間，各款車型均針對教師提供購車特惠活動，凡在活動期間購車的教師，各車型分別提供以下優(yōu)惠：
1、廣州本田內江創(chuàng)誠店：
（1）提供分期購車24期0利息、0手續(xù)費雙免版雅閣、鋒范車型；
（2）讓利優(yōu)惠：
雅閣雙免版：增配內容如下：前探頭；前中網(wǎng)；前下飾條；3.5轉向燈；冷光門檻；腳墊；擋泥板，價值xx000元，優(yōu)惠額度為贈送xx000元配置，免手續(xù)費免利息，贈送6000元汽車保險，總優(yōu)惠為26000元左右。
鋒范雙免版：增配內容如下：后視鏡轉向燈、車窗鍍鉻亮條、腳墊、擋泥板、倒車雷達，價值5000元，優(yōu)惠額度為贈送5000元配置，免手續(xù)費免利息?？們?yōu)惠為xx000元左右。
2、東風日產(chǎn)內江星和店：
（1）來店禮：憑教師證贈送xx00元購車基金，購車時直接抵扣，來店免費贈送小禮品。
（2）購車優(yōu)惠：
瑪馳系列送購車基金1千元；
驪威車系讓利2千元；
騏達與頤達讓利1萬元；
軒逸車系讓利3萬元現(xiàn)金+教師禮；
逍客車系教師特賣車讓利1.3萬元；
新天籟車系讓利3000升汽油+精品導航。
3、奇瑞汽車內江達昌店。
購車優(yōu)惠：
奇瑞a3所有車型享受國家惠民補貼3000元，再贈送20xx元大禮包；
4、北京現(xiàn)代三和店：
(1)提供分期購車12期0利息、0手續(xù)費針對悅動、i30車型；
24期0利息、持卡人手續(xù)費為6%；
（2）瑞納車系享受國家節(jié)能補貼3000元，再送xx00元大禮包；
悅動車系享受國家節(jié)能補貼3000元，再贈送xx000元大禮包。
i30車系享受購置稅全免，再送3000大禮包。
5、北京現(xiàn)代萬眾店：
（2）北京現(xiàn)代全系車型優(yōu)惠幅度從3000元到26000元。
6、一汽大眾和東風標致萬眾店：
（1）大眾全系車型現(xiàn)車供應，寶來車型購車送保險（新寶來1.6l）；
（2）東風標致全系車型享受3000元節(jié)能補貼，再進行現(xiàn)金優(yōu)惠和大禮包贈送。
六、已購車教師可申辦建行龍卡洗車卡。
（2）即日起申辦龍卡洗車卡即可獲得開卡禮一份。
售后的方案篇十
xx年xx月xx日下午，xx“xx年售后質量申報暨xx年工作計劃”會議在團體三樓申報廳隆重召開，制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。
在會上，技巧工藝部范強就xx年售后反饋的質量問題，尤其是出口機組的質量問題以圖片的形式進行了匯編，并向大會作了通報，讓全體員工可以或許加倍清晰地感想感染和了解銷往國外的機組所發(fā)生的質量問題，以便在往后的生產(chǎn)中加以避免和改進。
陳總在制造公司xx年的工作籌劃中，首先對xx年的工作進行了簡單的總結，一方面確定了xx年取得的造詣，同時也指出了工作中存在的不夠。同時，環(huán)抱吳總“進步質量、低落本錢”的目標，明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作，一是從細處動手，采取綜合步伐，進一步晉升產(chǎn)品質量。二是全方位開展降耗運動，低落產(chǎn)品制造本錢，分外是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的節(jié)制。
質量是企業(yè)生存之本，為使xx年產(chǎn)品質量再上新高，陳總要求作好如下工作：一是慎密跟蹤售后和查驗，確保產(chǎn)品質量問題獲得有效、持續(xù)的改進，重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實；二是進一步完善和細化工藝，更好的包管產(chǎn)品質量；三是車間嚴格首件查驗和“三檢”制度，嚴把制造歷程質量關；四是持續(xù)進行員工培訓，賡續(xù)進步其技能，以技能包管產(chǎn)品質量。對出問題和易出問題的環(huán)節(jié)進行重點培訓；新員工和老員工培訓要有區(qū)別；出問題點與不出問題點培訓有區(qū)別；特殊工種、癥結工種與一般工種培訓有區(qū)別；五是細化質量責任制，加大稽核力度，鏟除因責任心不強導致的質量問題；六是嚴格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運行；七是學習國表里同行業(yè)名牌企業(yè)先進產(chǎn)品質量治理措施，晉升出口產(chǎn)品質量。依照自找問題，自我否定的措施，晉升程度。
xx年是治理晉升年，為晉升治理程度，陳總要求制造公司要樹立和完善以下八項工作制度：
1、車間調整會制度；
2、車間質量闡發(fā)會制度；
3、車間技巧籌備會制度；
4、車間本錢費用闡發(fā)會制度；
5、管路現(xiàn)場評審會制度；
6、車間考評制度；
7、車間專檢制度；
8、車間合理化建議獎勵制度。
優(yōu)秀的干部員工步隊是企業(yè)成長的緊張包管。在人員培訓和梯隊扶植方面，陳總也作了具體的支配和布署，要求各部門要發(fā)明人、培養(yǎng)人，用大好人，做好員工的職業(yè)生涯籌劃。
陳總最后號召全體干部員工要養(yǎng)成認真負責、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，豈論何種工作、豈論事情大小，都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做風雅，使我們公司產(chǎn)品質量和根基治理在xx年的根基上青云直上，更進一步。
最后貝萊特執(zhí)行總司理康總對會議的召開給以了高度的評價，并對xx年市場情況和貝萊特空調的銷路作了簡單的介紹，同時要求人人只有慎密連合在以吳總為核心的團體領導班子周圍，依照我們訂定的計劃扎實開展工作，我們的目標就必然可以或許實現(xiàn)。
這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和偏向，同時也加強了人人為實現(xiàn)xx年公司總目標的信心和決心。
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售后的方案篇十一
2、企業(yè)方能保證提供及時、迅速、優(yōu)質的服務，硬件系統(tǒng)出現(xiàn)故障后，承諾7×24電話服務，24小時內到現(xiàn)場服務,提供系統(tǒng)故障恢復服務，系統(tǒng)例行檢查服務。
3、隨時接受客戶對硬件操作的技術咨詢和技術交流，及時解答客戶遇到的技術問題，并且將定期尋訪客戶，協(xié)助客戶對系統(tǒng)進行維護。
4、在項目驗收后，將向貴州省電教館提供專人化維護服務。企業(yè)方將指定客戶支持工作小組負責技術與系統(tǒng)運行問題，并實施現(xiàn)場軟件服務，提交運行回顧與評審、系統(tǒng)互操作回顧與評審等。
5、定期每月巡檢系統(tǒng)運行狀態(tài)，系統(tǒng)巡檢是一種有計劃的、全面統(tǒng)一的維護服務，可以消除系統(tǒng)隱患、提高系統(tǒng)效率、保障系統(tǒng)安全、加強系統(tǒng)管理。系統(tǒng)例行技術檢查內容包括系統(tǒng)管理工具、系統(tǒng)與網(wǎng)絡配置、系統(tǒng)安全性、磁盤文件管理、軟/硬件兼容性問題以及經(jīng)常發(fā)生問題的解決方法等。
1、運行維護支持運行維護支持主要包括以下內容：
1)定期每月電話巡檢系統(tǒng)運行狀態(tài)。
2)及時解決巡檢過程中出現(xiàn)的問題。
3)巡檢結果及時呈報相關各方負責人。
問卷調查：由企業(yè)方技術中心和品質管理中心定期向用戶發(fā)放，其中主要包括對軟、硬件系統(tǒng)運行狀態(tài)的常規(guī)查詢。
用戶走訪：主要由市場業(yè)務代表、客戶經(jīng)理以及品質管理人員承擔，以便了解貴州省省電教館用戶的需求，加強交流、協(xié)調，每月至半年一次對用戶進行主題訪問。
電話咨詢：企業(yè)方備有服務專線咨詢電話，向貴州省電教館提供商務及突發(fā)事件咨詢。培訓參觀：與貴州省電教館的有關軟、硬件產(chǎn)品的技術培訓及產(chǎn)品展示，我們有義務及時向用戶發(fā)出邀請。
安裝：由技術成熟的工程師為貴州電教館提供各種軟、硬件產(chǎn)品的安裝服務，具體程序如下：
——向貴州省電教館提出安裝地點、環(huán)境的具體要求。
——確認安裝目標(電話/書面)。
——安裝時間，工具及雙方人力資源的確認(書面)。
——安裝工程的實施。
維修：對確屬企業(yè)方責任范圍的軟、硬件產(chǎn)品故障提供現(xiàn)場維修。具體程序如下：
——用戶系統(tǒng)故障現(xiàn)象的了解及電話指導。
——用戶故障的預測及相應人員調撥。
——維修環(huán)境，工具及雙方資源的確認(書面)。
——維修工程的實施。
檢測及診斷：根據(jù)用戶需求，對特定的軟、硬件進行狀態(tài)檢測及故障診斷服務。
工作輔助：企業(yè)方可對涉及企業(yè)方產(chǎn)品的其他改造、移植等工程提供輔助性服務。
課程培訓包括：
1)安裝培訓;。
2)使用培訓;。
3)維護培訓。
由企業(yè)方負責制定培訓計劃，提供培訓教材和相關材料，并派遣合格的培訓工程師進行培訓。由貴州省電教館指定培訓的具體時間和參加培訓的人員。
根據(jù)工程實施方案，企業(yè)方將制定詳細的培訓計劃，并提供詳實的操作手冊。針對不同層次的軟硬件應用人員，我們將提供以下兩個層次的培訓：
1、一線業(yè)務人員培訓。
企業(yè)主要針對一線業(yè)務人員培訓，如：授課教師、班主任等。使其對項目的軟硬件設備有足夠的認識，掌握如何利用項目軟硬件系統(tǒng)應用到實際工作上來。
2、系統(tǒng)維護人員培訓對于系統(tǒng)維護人員，首先要求具有一定的計算機基礎知識。我們將根據(jù)其掌握的程度，主要以軟硬件設備的操作使用、簡單故障分析排查方法等進行培訓，在條件允許的情況下可以安排到企業(yè)方或原廠商進行培訓，使其具有一定的維護能力。
售后的方案篇十二
本公司所提供的勞保用品均出自原廠生產(chǎn)，均提供售后服務保障。公司售后服務部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓的技術工作人員提供24小時響應的服務。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目（人為損壞除外）：
（一）按廠家質保條例免費提供質保期內免費換貨；
（二）提供售前、售后良好的服務；
（三）定期對產(chǎn)品進行檢查以確保商品的完整性；
保質期內我公司免費對存在問題的商品進行更換。
2、在規(guī)定的時間內，按雙方協(xié)議將產(chǎn)品運輸?shù)秸袠朔街付ǖ攸c；
3、對所提供的產(chǎn)品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封；
4、貨到招標方后確認規(guī)格型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行驗貨；
5、產(chǎn)品送達招標方指定地點在開箱驗收時，如有缺損、產(chǎn)品本身破損，由我公司負責。
在簽訂采購合同后，我公司與貴單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求，按照合同上的工作日內交貨。
由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知貴單位，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。
我公司技術服務部設有24小時專人值班,節(jié)假日不休息。
在撥打質量問題電話后，我公司項目負責人將在30分鐘內與貴單位負責人電話聯(lián)系，了解情況,確定貨品問題,提出解決方案。
我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。
如我公司提供的產(chǎn)品在保質期內出現(xiàn)質量問題,非人為因素或使用不當造成的質量問題，我司將在4個工作日給予更換。
售后的方案篇十三
1、服務作為公司生存和發(fā)展的生命線，堅持為每一位客戶提供高品質，高效率的售后服務。客戶是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要對象，提高對客戶的服務質量成為企業(yè)生存壯大的關鍵。
2、質量第一，客戶至上。將優(yōu)質的產(chǎn)品提供給客戶，本身就是最佳服務，把客戶放在第一位，充分關注我們的客戶是公司經(jīng)營的出發(fā)點。
3、做售后服務工作，是為了最大限度地保護客戶的權益，及時收集產(chǎn)品在出廠后的質量問題，把客戶權益和企業(yè)利益統(tǒng)一起來，努力提升售后服務質量，公司對產(chǎn)品質量負責。
二、服務承諾。
1、對售出產(chǎn)品，向客戶公開承諾：質量第一，顧客至上。
2、對售出產(chǎn)品，均要建立售后服務檔案，長期跟蹤服務。
3、聽取客戶意見和建議，不斷改進工作方法，努力讓客戶滿意。
4、對售出產(chǎn)品，保質保量，對售出確有質量問題的產(chǎn)品，盡最大努力滿足客戶訴求。
2、服務及時，快捷，準確。
3、對售前，售中，售后中的客戶，要熱情，禮貌，態(tài)度和藹。
4、公司市場營銷部負責如下服務工作：
(1)負責售前、售中、售后宣傳和售后服務工作;。
(2)負責兌現(xiàn)公司對客戶服務承諾;。
(3)負責及時把客戶的各種信息反饋給公司。
售后的方案篇十四
為迎新春佳節(jié)，滿足顧客節(jié)日前對車輛進行維修、保養(yǎng)，節(jié)日駕車出游的需要,即日起，包頭陸泰陸風4s店舉辦了“新春，送關愛”售后服務活動，如需春節(jié)前保養(yǎng)的客戶要盡快抓緊這個機會哦，4s店為準備了超值的.保養(yǎng)套餐，到店參加!
以下活動相關信息：
活動主題：迎新春，送關愛售后服務活動。
活動地點：包頭陸泰陸風4s店。
針對人群：春節(jié)前到店例行保養(yǎng)陸風車主。
活動內容：
1、活動期間例行保養(yǎng)使用陸風專用機油，機濾即送vip積分卡。
2、春節(jié)出行，免費24項全車安全檢測、洗車等附加服務。
3、活動期間到店保養(yǎng)，消費滿500元的客戶，即可參與“迎新春，抽大獎”一次。
4、活動期間到店買養(yǎng)護產(chǎn)品和油底護板、前后保險杠、側踏板全部8.5折。
另外2017年度第一個養(yǎng)護課堂2月3日順利開課，本次活動邀請了新老客戶車主到店，凡到店客戶都能得到精美小禮品，讓車主們滿載而歸!本次愛車養(yǎng)護課堂由包頭陸泰陸風4s店服務專員孟繁杰主講，主要講解內容包括：
1、新車磨合期應該如何磨合。
2、車輛出行期間出行需要注意的事項。
4、節(jié)油知識講解。
2017年有們的陪伴，有們的支持，有們的包容，有們的理解，包頭陸泰陸風4s店才走的更穩(wěn)，走的更好，相信有們的支持2017年會越來越好，我們會更加努力地服務好每一位客人。
包頭市陸泰汽車銷售服務有限責任公司。
售后的方案篇十五
天道酬勤，商道酬信。
服務目的：
使系統(tǒng)穩(wěn)定、準確、高效的運行。
服務理念：
急客戶所需，客戶的需求就是我們的追求。
高質高效、耐心熱心、周密周到直到解決問題、直到用戶滿意。
1、帶給軟件的安裝、調試和對醫(yī)院操作員進行培訓，保證醫(yī)院指定操作員能獨立上崗工作。
2、帶給軟件的技術支持(包括數(shù)據(jù)維護、數(shù)據(jù)修復、系統(tǒng)出錯等)免費維護期為12個月。
3、系統(tǒng)本身出錯，帶給因為軟件本身問題(如bug引起的問題)的維護服務。
4、醫(yī)務人員操作錯誤引起系統(tǒng)故障問題或數(shù)據(jù)出錯，我公司帶給軟件的數(shù)據(jù)維護、數(shù)據(jù)修復。
5、帶給軟件安全解決方案，幫忙醫(yī)院盡量降低或避免因為外部因素造成的不利影響。
6、電腦的操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)中毒、不按規(guī)定流程操作等問題，不在我公司的維護的范圍之內，軟件公司帶給解決推薦性方案。
7、醫(yī)院應做好人員調動交接工作，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
8、帶給個性化修改服務，按實際狀況確定工期及相關費用。
用戶透過服務部電話(見下)可直接和技術人員進行技術咨詢。
電話響應時光：服務部接到用戶電話后，專人負責接聽，做好記錄，一般性問題1小時內反饋意見，8小時內解決問題，如遇復雜問題三個工作日內給出解決方案并及時解決。如果電話中解決不了，有必要進行遠程維護的，則轉為遠程維護。
2、遠程服務。
公司技術服務人員透過網(wǎng)絡遠程進行技術服務，即時解決問題。
技術服務his售后服務可進行遠程控制、遠程維護。
技術服務郵箱：
某某x。
技術服務網(wǎng)址：
某某x。
3、上門服務。
在上方二種方式不能解決問題的狀況下，我公司可安排技術人員上門服務，北京響應時光2小時、北京周邊12小時內、外省市48小時內。
xx。
售后的方案篇十六
何在進廠相對較少的情況之下提高保養(yǎng)車輛單車產(chǎn)值呢?我們是否可。
以嘗試利用上門促銷讓售后維修產(chǎn)值邁上一個新臺階呢！
春季有約，讓您用車無憂.物有所值。
1.提升售后的產(chǎn)值和進廠臺次，帶動增加售后附帶維修產(chǎn)值。
2.刺激客戶消費欲望，
3.提升客戶忠誠度及歸屬感。
4.提高售后維修市場影響力。
5.提高進廠臺次，增加有效基盤客戶（整理并詳細登記入廠客戶信息，為以后的售后營銷作鋪墊）。
4月15日-4月18日。
所有jeep系列。
a.更換機油，機油格工時費不打折。要有超值的活動。
b.尊享全車電腦免費深度檢測一次。
1.客服部負責整理相關客戶資料群活動邀約短信（自編）。
2.市場部負責設計制作相關橫幅；易拉寶；立牌等宣傳單張資料。
1.配件部：負責相關配件的備貨。
2.前臺接待人員在詳細了解活動方案后，做好客戶的溝通解釋工作，合理完成任務，避免客戶投訴.
3.后續(xù)活動效果總結及客戶資料完善整理。
現(xiàn)在克拉瑪依的保有量在80臺左右。知道的在55臺，電話聯(lián)系同。
意維修保養(yǎng)的.在40臺左右。其中有對會員感興趣的有部分人員，沒。
有聯(lián)系上的在跟進中。
其他附帶價值暫時無法評估！
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/16219200.html】
