讀后感可以記錄和分享自己的閱讀體驗(yàn)，同時也能夠激發(fā)對其他作品的興趣。寫讀后感時，可以適當(dāng)運(yùn)用批判性思維，對書中的觀點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)疑和思考。讀后感是讀完一本書后，對書中所學(xué)知識、情感和思想的反思和歸納。通過寫讀后感可以更好地理解和吸收所讀書籍的內(nèi)涵和價值。讀后感是一種對自己閱讀能力和理解能力的檢驗(yàn)和提升，我想我們需要寫一份讀后感了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的讀后感呢？以下是小編為大家收集的讀后感范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
余世維有效溝通讀后感篇一
看了《有效溝通》這本書后，我感觸很多，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的一些問題是由于沒有有效的溝通而造成的。我想作為一名教師，學(xué)會有效地溝通會讓自己以后的路更平坦。
21世紀(jì)是一個充滿激烈競爭的時代，作為一名有志青年不僅要有應(yīng)對問題和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。
一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。
二是激勵員工，改善績效。
三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。
四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。
這就要求領(lǐng)導(dǎo)在平時的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
1、溝通的基本問題——心態(tài)。
溝通不是一種講話技巧，而是要保持一個好的心態(tài)。首先不能自私，只關(guān)心五倫以內(nèi)的問題，而要縱觀大局，考慮問題做事情從大局出發(fā)。其次不能以自我為中心，一副事不關(guān)已高高掛起的態(tài)勢，公司的發(fā)展離不開我們每個個體。不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會讓人很反感，這樣容易在兩人溝通過程中贊成許多障礙。
2、溝通的基本原理——關(guān)心。
關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學(xué)會了關(guān)心就學(xué)會了做人，學(xué)會了生存。在與人溝通的過程中，尤其是在與客戶溝通的過程中，要時刻關(guān)注他人的狀況與不便，既時地幫他解決，這樣談判的成功率才會大。
3、溝通的基本要求——主動。
不管是對自己的同事，上級，下級都要做到主動跟對方溝通。要及時把事情的進(jìn)展匯報給他，不管是有問題還是沒問題，這樣才有利于上級及時地去解決出現(xiàn)的問題，去調(diào)控整個事件。
除了把握好溝通的三個要素以外，還要注意很多細(xì)節(jié)。在溝通的過程中，要集中精神聽對方講話；自己在講話時也要有重點(diǎn)，生動形象地交待一件事情，而不是讓人聽起來很亂；不要打斷別人的講話，這是一個禮貌問題；要站在對方的立場上考慮問題，真正地為對方解決難處；控制好自己的情緒。
余世維有效溝通讀后感篇二
溝通并非是想像中的簡單。溝通也有溝通的技巧，關(guān)鍵在于讓對方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問題才能稱的上有效溝通。
首先溝通是雙向性的，無論對工作，對生活都非常重要，在工作中，上級與下級之間、同事與同事之間無時無刻不存在溝通，要想把工作做好，達(dá)成有效溝通是前提。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。溝通必須是真心而且是建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，只有這樣才能達(dá)成共識。
其次溝通是需要不斷的學(xué)習(xí)、體會和不斷改進(jìn)領(lǐng)悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質(zhì)和能力，書中從多個角度、多個方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以佐證。為什么要進(jìn)行溝通呢？向什么方向進(jìn)行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問題一一列出。在這些問題都一一被解答的同時，認(rèn)識到如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭論某一件事情時，應(yīng)該少說意見，先聽他人講話。
最后是需要多聽取別人的正確意見，同事之間多交流，討論問題遇到意見不一致的時候，不要情緒化。不要以自我為中心，動不動就說“你錯了”，事情的對與錯往往不是絕對的，因此說別人“你錯了”的時候，很可能自己也不一定是百分百正確。團(tuán)體內(nèi)如果大家的意見不通過有效溝通達(dá)成一致，員工就無法將勁往一處使，管理者就無法注入可靠信息和管理思路，從而導(dǎo)致決策脫離實(shí)際。沒有有效溝通，就沒有工作上的主動協(xié)作，各項(xiàng)工作也不可能干好，團(tuán)隊(duì)就因此而渙散?？傊?，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致尊重他人的體現(xiàn)。學(xué)會溝通技巧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會不斷增強(qiáng)。
經(jīng)過學(xué)習(xí)，我能在細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)自己平時溝通的不足，同時也要將有效溝通運(yùn)用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我?guī)砀咝У墓ぷ?。希望自己也通過多方面，多角度的學(xué)習(xí)來不斷充實(shí)自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做團(tuán)隊(duì)的表率。
余世維有效溝通讀后感篇三
通過學(xué)習(xí)《有效溝通》，我明白了有效的溝通對于個人和企業(yè)都是必不可少的，一個人和企業(yè)想要成功，就必須學(xué)會有效的溝通。
余世維博士首先講述了溝通的目的：
一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。
二是激勵員工，改善績效。
三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。
四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。
這就要求我們在平時的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作的持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，絕對不能有一點(diǎn)自私、自我、自大的心態(tài)，要從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。
溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時刻關(guān)心員工的成長，隨時隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，這要求我們管理者要主動的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的.暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。
溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。當(dāng)上級下達(dá)任務(wù)時，要仔細(xì)聽明白，有一點(diǎn)模糊的及時詢問，以便工作正確的執(zhí)行；向上級匯報工作時要將事情講明白，不要膽怯；給下級下達(dá)任務(wù)時要學(xué)會反問，使下級正確的理解，這樣才能把事情做得更好。
溝通除了語言交流之外，肢體語言也是非常重要的一部分。通過余世維教授課程的學(xué)習(xí)，也學(xué)到了如何握手、如何遞、接名片。在哪些場合哪些動作該做哪些動作不該做，這些小小的肢體語言都代表作不同的含義。
所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
余世維有效溝通讀后感篇四
石油大王洛克菲勒曾經(jīng)說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都高的價格購買這種能力?！庇纱丝梢姕贤ǖ闹匾?。溝通對于我們每個人來講并不陌生，生活、工作、學(xué)習(xí)中我們時刻都面臨著和別人溝通。
但是，能夠讓溝通起到應(yīng)有的效果，能夠做到有效溝通的卻很少。在企業(yè)中，溝通顯得更加重要，良好的溝通能力對于激發(fā)組織智慧和活力非常重要，有時甚至關(guān)系著企業(yè)的未來發(fā)展。但是，不是所有的成員都能夠做到有效溝通，有時會在溝通中遇到很多障礙。說有效溝通，我們必須清楚什么才算是溝通“有效”。
要達(dá)成有效溝通，需具備兩個必備條件。其一，信息的發(fā)送者能夠清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵；其二，信息發(fā)送者能夠重視信息接收者的反應(yīng)，并且依據(jù)接收者的反應(yīng)及時修正信息的傳遞。
同時，溝通是否有效，關(guān)鍵還在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反饋程度。只有溝通的雙方都充分表達(dá)了對某一問題的看法，才具備了真正有效溝通的意義。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提。
有效溝通是準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。在信息的流動過程中，必然會產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通，才能化解這些矛盾，使工作順利進(jìn)行。同時，有效溝通還是表象問題過渡到實(shí)質(zhì)問題的手段。
不要只說你想說的話，而是說開來繼往想聽的話。在公司中，怎樣與自己的領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通更有效，怎樣利用溝通為自己的工作帶來便利，溝通的障礙怎樣解決？面對這些問題，很多員工都很困惑。從現(xiàn)在開始，跟余永紅老師一起學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)，成為一名溝通高手。
余世維有效溝通讀后感篇五
在公司組織下，過年期間學(xué)習(xí)余世維老師的《有效溝通》，看完這本書后，深有感觸，使我真正認(rèn)識到人與人溝通的重要性與必要性。每個人都生活在社會這個大圈子，都離不開溝通。然而，溝通不是簡單的一件事或者一種行為，它是需要技巧的，是一門人與人交往的藝術(shù)。有效的溝通，關(guān)鍵在于讓對方能夠明白你的意思，傳遞有效的信息，解決需要解決的問題，這才是最有效的溝通。結(jié)合自己生活和工作中的一些感受談?wù)剬Α队行贤ā返膸c(diǎn)看法：
首先，本書中提到“溝通，要從＇心＇開始”，對我們每個人來講，不管在工作還是在生活中，溝通都是一個雙向的過程。對于溝通，我們每個人都要有積極主動的心態(tài)，比如關(guān)心他人、站在他人的角度上考慮問題、主動去與他人交流工作或生活經(jīng)驗(yàn)，等等。通過這本書，我掌握了一些溝通的技巧、溝通的類型以及溝通中遇到問題的解決辦法等。學(xué)習(xí)好溝通這門功課，它能創(chuàng)造的生產(chǎn)力是很可觀的。
其次，我們在工作中、生活中，做任何的事情都離不開溝通，這需要我們有很好的溝通技巧和藝術(shù)語言。在書中，通過個人間、組織間等方面，講解溝通的藝術(shù)，怎樣去克服障礙去有效溝通，我明白了怎樣與他人更好的進(jìn)行溝通，比如在與他人交流時，要注意傾聽他人的講話，并進(jìn)行思考分析，不無故打斷他人講話等不禮貌行為。在組織之間，及時反饋、通暢信息、及時溝通等，保證溝通到位，不踢皮球。因此，在有效的溝通上，我們說活既要有重點(diǎn)，又要有技巧；會說話更會傾聽，只有這樣，我們處理事情、解決問題才不會步履維艱。
最后，尤其是在工作中，這本書更是給我很好的啟發(fā)。與同事交往時，先幫助別人，關(guān)心別人；同時站在別人的立場上，先幫助他解決問題。與領(lǐng)導(dǎo)交往時，首先根據(jù)我們的業(yè)務(wù)完成進(jìn)度，主動報告工作進(jìn)度，并且對于領(lǐng)導(dǎo)的問題，做到有問必答，知曉工作的各方面工作。關(guān)鍵還要努力學(xué)習(xí)，提升個人的業(yè)務(wù)水平，但是對于工作中的錯誤，要敢于接受批評，勇于承擔(dān)錯誤，讓領(lǐng)導(dǎo)省心。同時，工作中要主動改善自己的業(yè)務(wù)，在進(jìn)步中提升自己。
通過這本書的學(xué)習(xí)，我明白有效的溝通技巧，會使團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷提升。最主要使我受益匪淺，明白溝通的重要性，以及在生活中和工作中，我溝通方式的短板。希望通過這次的學(xué)習(xí)，多角度對待問題，思考問題，解決問題，能夠?qū)⒂行У臏贤记蛇\(yùn)用到生活和工作中，提高自己工作效率，優(yōu)化自己的工作成果，讓自己以后取得更大的進(jìn)步。
余世維有效溝通讀后感篇六
近日在公司組織安排下拜讀了余世維先生的《有效溝通》這本書，看完后頗有感觸，使我真正了解溝通的重要性。學(xué)習(xí)上師生之間需要溝通，生活中親人之間需要溝通，工作上同事之間需要溝通。只要你生活在這個世界上，就需要溝通。然而，溝通并非是想像中的簡單。溝通也有溝通的技巧，關(guān)鍵在于讓對方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問題才能稱的上有效溝通。結(jié)合自己在工作和生活中一些感受談?wù)剬Α队行贤ā返膸c(diǎn)看法：
首先溝通是雙向性的，無論對工作，對生活都非常重要，在工作中，上級與下級之間、同事與同事之間無時無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。通過看這本書，我掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、溝通的必要性、溝通的重要性！
通過學(xué)習(xí)溝通技巧使我了解到：人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。如果你沒有和對方、同事、上司、下屬得到合適的理想的溝通，那么你們的關(guān)系就不會很好，工作的開展也就不順暢，同事也不會真的了解你的意圖。如果你沒有和你的上司有良好的溝通，工作就會無法開展。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。
其次溝通是需要不斷的學(xué)習(xí)、體會和不斷改進(jìn)領(lǐng)悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質(zhì)和能力，書中從多個角度、多個方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以佐證。為什么要進(jìn)行溝通呢？向什么方向進(jìn)行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問題一一列出。在這些問題都一一被解答的同時，我也就明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。
當(dāng)你與別人爭論某一件事情時，應(yīng)該少說意見，先聽他人講話。再如，當(dāng)你身為屬下要向上司請示事情時，最好出多項(xiàng)選擇題，而不是問答題，這樣，你的請示才便于批準(zhǔn)。如你直接問領(lǐng)導(dǎo)是否要開個會，往往得不到答復(fù)，即“等下一次”或“以后再說”，有時干脆被否決。而當(dāng)你這樣說：領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于什么……明天上午開個會怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時，往往就可以得到肯定的答復(fù)了。所以，溝通的藝術(shù)是無處不在的。若想有效的溝通，就必須懂得如何運(yùn)用這一門藝術(shù)。
最后是需要多聽取別人的正確意見，同事之間多交流，討論問題遇到意見不一致的時候，不要情緒化。不要以自我為中心，動不動就說“你錯了”，事情的對與錯往往不是絕對的，因此說別人“你錯了”的時候，很可能自己也不一定是百分百正確。團(tuán)體內(nèi)如果大家的意見通過有效溝通達(dá)成一致，員工就無法將勁往一處使，管理者就無法注入信息和管理思路，主管和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者們就無法發(fā)出統(tǒng)一的指令信息。沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團(tuán)隊(duì)就因此而渙散?？傊?，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會溝通技巧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會不斷增強(qiáng)。
經(jīng)過詳細(xì)閱讀，受益非淺，使我能在細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)自己平時溝通的不足，同時也要將有效溝通運(yùn)用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我?guī)砀咝У墓ぷ?。希望自己也通過多方面，多角度的學(xué)習(xí)來不斷充實(shí)自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完美。
余世維有效溝通讀后感篇七
溝通一詞，看似簡單而人人皆知、耳熟能詳。其實(shí)對于我們每一個人都具有普遍而深刻的意義。英國作家大衛(wèi)·厄溫所著的《有效溝通》一書就如何與我們周圍的鄰居、單位的領(lǐng)導(dǎo)及同事、還有客戶進(jìn)行言簡意賅的溝通，并不被誤解這一主題通過四大部分的講述、要點(diǎn)的提醒，做了深入的講解。雖然內(nèi)容是針對英國本地讀者的，比如講一些用詞和語法等，但是有很多內(nèi)容也值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。
溝通意識的培育是第一位的，溝通技巧是第二位的。在溝通中學(xué)習(xí)溝通，溝通技巧也就自然能不斷提高了。在實(shí)際工作中存在著不少的誤區(qū)，其根源還是在于溝通意識的不足。所以我們要從“聽”、“說”、“問”等最基本的溝通行為，乃至打電話溝通技巧的所有重要細(xì)節(jié)，我們都要進(jìn)行有效的溝通。例如我們在日常打電話，這是最普通的事情，如何提高有效性呢？在很多情況下，我們與周圍的鄰居、單位的領(lǐng)導(dǎo)及同事、還有客戶的溝通都是通過電話來完成的，所以電話溝通非常重要。這就要求我們在打電話前就要作好充分的準(zhǔn)備：
一是話前的準(zhǔn)備。無論接打電話，通話前很關(guān)鍵，必須事先計(jì)劃好要說什么，把內(nèi)容完整寫出來會有很大的幫助。
二是語言要自然。接電話一定要按照接電話的流程走并熟練達(dá)到自然。
三是認(rèn)真傾聽。無論是打電話還是接電話都應(yīng)保持積極的態(tài)度，注意傾聽。四是要及時辦理。每通電話結(jié)束都要認(rèn)真總結(jié)歸納，不斷改進(jìn)，重要電話不要推后。
再如我們在日常工作中，溝通是雙向性的，鄰里之間、上級與下級之間、同事與同事之間無時無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。我們平時在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最基本、最原始的，這些基本工作是非常重要的，要認(rèn)真、仔細(xì)地把自己每項(xiàng)工作做好，認(rèn)真對待自己的工作。要做好這些具體的工作，就要做好與鄰里、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間合適的溝通，沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能做好。
溝通是雙方面的，必須是真心、真誠的，是建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基礎(chǔ)上。相互之間如果沒有良好的溝通，工作就會無法開展。只有學(xué)會溝通，與鄰里、與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客戶的關(guān)系才會融洽，才會有良好的人際關(guān)系。也只有學(xué)會溝通，生活、工作起來才會更順利。在我們這個和諧社會里，溝通顯得更加重要。
經(jīng)過詳細(xì)閱讀《有效溝通》一書，受益非淺，我認(rèn)為：無論是領(lǐng)導(dǎo)、還是作為我們普通的一名員工、或者是鄰里之間，溝通是核心要素。做好溝通工作，無疑是生活、工作順利進(jìn)行的前提。有效溝通是化解矛盾的前提。怎樣利用溝通為自己的生活、工作帶來便利，溝通的障礙怎樣解決？從我個人的角度來考慮，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)，從小節(jié)做起，多角度的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，營造一個輕松、愉快、和諧的生活、工作環(huán)境。
余世維有效溝通讀后感篇八
溝通，是我們每個人生活、工作中不可缺少的一部分，只是溝通的方式、對象不同而已。生活上要與家人進(jìn)行溝通，工作中需要與同事、上司溝通，娛樂中需要與朋友進(jìn)行溝通，不管通過什么方式溝通，溝通的對象是誰，但我相信溝通需要達(dá)到的目的應(yīng)該都是一樣的：為了交換信息、交流感情，交流思想、解決問題。
我感觸最深的就是組織中的溝通，也就是公司內(nèi)部的溝通。不管是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，溝通都非常重要。我個人認(rèn)為，即使是在公司，只要溝通暢通，溝通到位，沒有什么解決不了的問題。我現(xiàn)在所在的單位，就明顯感覺大家溝通不到位，甚至不溝通，導(dǎo)致部門間信息不暢，導(dǎo)致同樣的事情反復(fù)去做，哪怕是在同一辦公室，大家也不溝通，本來兩句話就可以說清楚的事情，卻沒有進(jìn)行交流和溝通，結(jié)果非要在會議室浪費(fèi)大家的時間。
根據(jù)書中所述，公司內(nèi)部溝通方向有三個：
1.往上溝通，即下級找上級進(jìn)行溝通;。
2.往下溝通，及上級找下級交流;。
3.水平溝通，即部門間、同事間的交流與溝通。
簡單的12個字，全面涵蓋了公司內(nèi)部的所有溝通。這三種方向的溝通做到了，我相信沒有什么解決不了的問題。其實(shí)這些都很簡單，只要我們稍微注意，稍微用心，便可以做到，而且一定會收到事半功倍的效果。
溝通在我們現(xiàn)代這個信息時代，競爭非常激烈的時代顯得尤為關(guān)鍵，溝通不到位，導(dǎo)致信息滯后，信息滯后，導(dǎo)致決策錯誤，決策錯誤，導(dǎo)致資源浪費(fèi)、效益下降，甚至沒有任何效益，最后導(dǎo)致資金流失.....這一系列的連鎖反應(yīng)，罪魁禍?zhǔn)讌s是沒有進(jìn)行有效溝通。
為了家庭生活的幸福美滿，需要與家人，包括婆婆公公，老公、妻子等經(jīng)常溝通。經(jīng)常聽說婆媳難以相處，但是我認(rèn)為還是溝通不暢。在家庭里，都是一些生活瑣事，更是沒有溝通解決不了的問題，保持暢通無阻的交流，讓大家開開心心度過每一天。為了工作愉快，在單位里，與上司、與同事也需要平和有效的交流和溝通，只要我們講究方式、方法，在合適的場合，說適當(dāng)?shù)脑捳Z，這樣我們在工作時也會有一份愉悅的心情。
總之，我們時時刻刻都需要溝通，只要我們注意方式方法，一定會使我們的生活充滿歡笑，我們的人生更加美好!
余世維有效溝通讀后感篇九
只要你生活在這個世界上，就需要溝通。溝通并非是想像中的簡單，溝通也有溝通的技巧，關(guān)鍵在于讓對方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問題才能稱的上有效溝通。
首先溝通是雙向性的。人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊兒。
其次溝通是需要不斷的學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質(zhì)和能力。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭論某一件事情時，應(yīng)該少說意見，先聽他人講話。再如，當(dāng)你身為屬下要向上司請示事情時，最好出多項(xiàng)選擇題，而不是問答題，這樣，你的請示才便于批準(zhǔn)。如你直接問領(lǐng)導(dǎo)是否要開個會，往往得不到答復(fù)，即“等下一次”或“以后再說”，有時干脆被否決。而當(dāng)你這樣說：領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于什么……明天上午開個會怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時，往往就可以得到肯定的答復(fù)了。
最后是需要多聽取別人的正確意見，同事之間多交流，討論問題遇到意見不一致的時候，不要情緒化，不要以自我為中心。溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會溝通技巧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會不斷增強(qiáng)。
希望有效溝通能給我?guī)砀咝У墓ぷ?。希望自己也通過多方面，多角度的學(xué)習(xí)來不斷充實(shí)自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完美。
余世維有效溝通讀后感篇十
溝通的技巧因不同的層次、職務(wù)、職業(yè)有著不同的要求，作為一種有效溝通，我們首先知道該向誰溝通、溝通什么內(nèi)容，本著真實(shí)、誠懇的原則，不斷總結(jié)摸索，自然有自己特色的有效溝通手段。
1、主動報告你的工作進(jìn)度——讓上級放心。
主動要比被動來的積極，在工作匯報的時候不但要注意言簡意賅，還要注意不要事無巨細(xì)，否則，你的領(lǐng)導(dǎo)就會"煩"心。
2、對上司的詢問，有問必答，而且清楚——讓上級清楚。最忌似乎、可能、也許這樣的字眼。這不但是讓上級了解到準(zhǔn)確的信息，還是上級評估你是否踏實(shí)工作的主要標(biāo)準(zhǔn)。
3、充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能理解上司的言語—讓上級輕松。你能很好理解上級的意圖和理念，上級？不用每次都大費(fèi)口舌。
4、接受批評，不犯二次過錯。除非是很明顯的誤會，不要為自己的過錯爭辯。好的上級有如家長，批評是出于疼愛并非指責(zé)，允許你犯錯，但不能容忍你錯了還不思悔改。
5、毫無怨言地接受任務(wù)，包括在不忙的時候，主動承擔(dān)幫助他人的任務(wù)。越是艱難的任務(wù)，上級首先想到的是最看重最值得信任的人。好的上級，比你更能理解完成這個任務(wù)的艱巨性及需要的資源，你可以尋求上級的幫助，但不要把它作為任務(wù)的交換條件。當(dāng)你克服重重困難完成任務(wù)時，上級心里記住你付出了多大的努力。
在你上級的心目中，不？成為一個喜歡討價還價的下級。
6、對自己的業(yè)務(wù)，主動提出改善計(jì)劃——讓上級賞識。上級了解你有超出本職的技能，才能交給你更大的任務(wù)和職權(quán)。
1、"工作在最前線的員工比任何其他人更了解如何將工作做得更好！"。
—（ge公司首席執(zhí)行官jackwelch）你可以從下級的溝通中得到啟發(fā)，但一定要有謙虛的態(tài)度、容人的胸懷。
2、主動幫助下級解決問題。下級之所以敬佩你，是因?yàn)槟隳芙鉀Q他不能解決的問題，每個下級順利完成任務(wù)，等于你順利完成了任務(wù)，因此，上級是有責(zé)任及義務(wù)幫助下級。
3、善于鼓勵下級。有技巧的鼓勵比批評更容易讓別人改正錯誤。鼓勵之后指出他不足，能讓你的下級進(jìn)步得更快。
4、勤于關(guān)心下級。越是基層的銷售人員越是孤獨(dú)，不要讓他感覺遠(yuǎn)離組織而無助、迷惘，要力所能及的的體貼和關(guān)心下級和他的家人。
5、及時洞察下級。銷售人員的思想活躍，變數(shù)也最大，你要隨時掌握下級的思想動向，甚至于你能在下級電話的聲音中掌握他的情緒和行蹤，以便及時的有效溝通。
1、業(yè)務(wù)拜訪前的溝通。這是一種商業(yè)禮節(jié)，也可以提高拜訪的效率。但要注意適宜的時機(jī)，有些客戶就經(jīng)常向我抱怨過業(yè)務(wù)員總是在他休息和下班的時間打電話談業(yè)務(wù)。
2、業(yè)務(wù)成交前的溝通。增加客戶對你的了解、掌握客戶的動向。
3、潛在客戶的溝通。讓更多的目標(biāo)客戶對你保持良好的印象，在不斷的溝通中他總有一天會發(fā)現(xiàn)你有他需要的。
1、保持與客戶的不斷聯(lián)系，了解產(chǎn)品銷售情況，聽取客戶的各種意見。不讓客戶感覺你賣給他產(chǎn)品就是一扔了事，郵遞員干的活不是銷售。
2、答應(yīng)上級或客戶的事情，要有個交代。如果有明確的時間，不管結(jié)果如何，要在時限之前有個明確的答復(fù)。
1、同行不一定是冤家，做同一行業(yè)的銷售人員往往能形成一個圈子，多與這些同行溝通，往往能得到不少有益的信息，最近熱播的電視劇《中國兄弟連》不乏是一個好的范本。
2、知己知彼，百戰(zhàn)不殆。通過不同的渠道，對競爭對手的信息進(jìn)行采集、篩選、過濾，最終反饋給上級，或在自己的工作中應(yīng)用。
3、幫助我們成長的是我們的競爭對手。他山之石可以攻玉，善于在競爭對手身上學(xué)到他們的長處。
1、了解整個行業(yè)的動向。這樣才能使自己目光更遠(yuǎn)、思路更廣、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)更準(zhǔn)確。
2、同是快速消費(fèi)品而不是同類產(chǎn)品、不同行業(yè)產(chǎn)品的一些營銷策略和手段，往往能讓你創(chuàng)新而領(lǐng)先一步。
球心與上下前后左右六個點(diǎn)的連接，不斷旋轉(zhuǎn)就成了溝通的球形。旋轉(zhuǎn)的次數(shù)越多越快，產(chǎn)生的能量就越大。
魯迅先生認(rèn)為，詩歌起源于勞動者"杭育杭育"的勞動號子，勞動號子是最簡單、基本的溝通。銷售是如此繁雜而困難的集體行為，溝通更需要到位。
套用廣告詞：溝通無極限！一切皆有可能！
余世維有效溝通讀后感篇十一
前幾天領(lǐng)導(dǎo)推薦讀了余世維老師寫的《有效溝通》，讀后令我感觸很深，不同的溝通會影射出不同的事件結(jié)果。也許才會不得不承認(rèn)世上最難的，就是人與人之間的溝通。從人與人的關(guān)系來看，總是有著大大小小矛盾和糾紛，總是那么多不協(xié)調(diào)的事情發(fā)生，我想主要的原因還是我們?nèi)鄙贉贤ǎ蛘哒f是因?yàn)槲覀儾簧朴跍贤?，但是所有這些溝通，最基本的，還是我們自已與自己的溝通。如果自己都不能和自己溝通，就更不要想著怎樣去和他人溝通了。遺憾的是，我們再經(jīng)歷童心無忌，兩小無猜的階段后，人性就變得復(fù)雜起來，人文歷史、人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的無奈，現(xiàn)實(shí)與利益并存的社會則是教會我們更多的是人與人之間的勾心斗角和互相猜忌。
倫理道德雖然告訴我們“害人之心不可有“，但實(shí)際則更多的提醒我們“防人之心不可無”，就是由于現(xiàn)實(shí)與利益的驅(qū)使，人性惡的一面得到了空前的發(fā)展：巧取豪奪、欺詐、壓迫……隨處不在，讓人與人的溝通變成了世上最難的事。每個人表達(dá)方式不一樣，有的善談，有的善聽，有的善行（我屬于后兩者）而更好的溝通，這三者是缺一不可的。
我本人就是這樣，平時很少主動與人溝通，總覺得沒有什么也很愿意與他人溝通，所以再與別人溝通起來就會很吃力，別人一兩句話就能表達(dá)己的意思，而我說來說去浪費(fèi)不少時間也沒有把意思表達(dá)清楚，所以不管再日常生活和工作中溝通對我們來說是很主要的一部分。
看了《有效溝通》這本書，我感觸很多，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的一些問題是由于沒有有效的溝通而造成的。我想作為一名教師，學(xué)會有效地溝通會讓自己以后的路更平坦。
世紀(jì)是一個充滿激烈競爭的時代，作為一名有志青年不僅要有應(yīng)對問題和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求領(lǐng)導(dǎo)在平時的工作中，加強(qiáng)與員工的`交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
其次，講到溝通有三個要素：
溝通不是一種講話技巧，而是要保持一個好的心態(tài)。首先不能自私，只關(guān)心五倫以內(nèi)的問題，而要縱觀大局，考慮問題做事情從大局出發(fā)。其次不能以自我為中心，一副事不關(guān)已高高掛起的態(tài)勢，公司的發(fā)展離不開我們每個個體。不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會讓人很反感，這樣容易在兩人溝通過程中贊成許多障礙。
關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學(xué)會了關(guān)心就學(xué)會了做人，學(xué)會了生存。在與人溝通的過程中，尤其是在與客戶溝通的過程中，要時刻關(guān)注他人的狀況與不便，既時地幫他解決，這樣談判的成功率才會大。
最后是需要多聽取別人的正確意見，同事之間多交流，討論問題遇到意見不一致的時候，不要情緒化。不要以自我為中心，動不動就說“你錯了”，事情的對與錯往往不是絕對的，因此說別人“你錯了”的時候，很可能自己也不一定是百分百正確。團(tuán)體內(nèi)如果大家的意見通過有效溝通達(dá)成一致，員工就無法將勁往一處使，管理者就無法注入信息和管理思路，主管和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者們就無法發(fā)出統(tǒng)一的指令信息。沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團(tuán)隊(duì)就因此而渙散?？傊?，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會溝通技巧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會不斷增強(qiáng)。
經(jīng)過詳細(xì)閱讀，受益匪淺，使我能在細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)自己平時溝通的不足，同時也要將有效溝通運(yùn)用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我?guī)砀咝У墓ぷ鳌ＯＭ约阂餐ㄟ^多方面，多角度的學(xué)習(xí)來不斷充實(shí)自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完美。
余世維有效溝通讀后感篇十二
《有效溝通》的作者余世維教授不愧為是管理教育大師。讀過方知，溝通是一門藝術(shù)，也是一項(xiàng)技能。比如對我們每個人來說，之所以存在“溝通”困難，就因?yàn)閺男【蜎]有得到關(guān)于有效溝通的訓(xùn)練，長大后難免存在溝通障礙，更不用說達(dá)到“有效地”進(jìn)行溝通這個層面了。
聽人說話，余博士有六點(diǎn)補(bǔ)充建議：第一，要提問，第二有話也要少講，第三不要批評，第四不要打斷，第五集中精神，第六站在對方立場。針對第四點(diǎn)，不要打斷，書中是這樣描述的：
不要打斷與停止說話不太一樣，停止說話是你不要發(fā)表意見讓他發(fā)表，不要打斷是不要在別人的話中間插話。這是一個禮貌問題。
溝通是人類社會活動最基本的交往方式，也是人類文明進(jìn)步的標(biāo)志，連動物之間“嗷嗷”的語言中也是在進(jìn)行只有他們聽得懂的語言進(jìn)行溝通，傳遞一種溝通的信息。一切來源于溝通，不管是在家庭成員、朋友、同事、同學(xué)、商務(wù)談判等等社會交往都是從溝通開始的，相信溝通是一切成功的橋梁和紐帶。
有效溝通不僅僅局限與家庭內(nèi)部成員，即使在工作中更能體現(xiàn)它的魅力。因?yàn)楣ぷ餍枰商旌透骺蛻魡挝坏念I(lǐng)導(dǎo)們打交道，對我部門新調(diào)過來的年輕人來說，就形成了心理障礙，他們固然都很熱情服務(wù)，好學(xué)上進(jìn)，尊重同事。但是，和客戶一見面總不知從何說起？從那方面入手？本來對溝通就懷有畏懼心理就很快形成溝通不暢，不能達(dá)到預(yù)期效果。
通過這次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，最能體現(xiàn)培訓(xùn)結(jié)果的現(xiàn)象就是：敢說話；溝通時間大大縮短；意圖明顯；溝通順暢，談話默契。使原來很多“會錯意”的現(xiàn)象沒有了，達(dá)到了事半功倍的溝通效果。連客戶單位領(lǐng)導(dǎo)都說：“中國電信的客戶經(jīng)理個個都是‘演說家’‘談判家’，如果我們單位的大部分員工有這樣一半我睡著都笑醒了”。
余世維有效溝通讀后感篇十三
“你跟你爸一副德行!”“你就向著你媽!”這種話語絕對是夫妻之間最大的禁忌。
再大度再冷靜的人如果聽到如此不尊重家人的話也難免不會生氣，畢竟夫妻吵架是常有的事，都說吵吵鬧鬧才是兩口子，床頭打架床尾和的，只要負(fù)面的情緒宣泄完了自然就和好如初了。
但是一旦把旁人尤其是長輩親屬牽扯進(jìn)來，那么問題就嚴(yán)重了，對方會認(rèn)為你根本就不尊重大人，也許就此會對你心存芥蒂，甚至因?yàn)樾暮饾u疏遠(yuǎn)你。
“孝”是一個人最起碼應(yīng)該具備的道德，若是連這一點(diǎn)都做不到，所有的溝通都失去了意義。
八、不要用命令的口吻。
經(jīng)常能聽到兩口子說話的時候使用“你應(yīng)該”“本來就是要”“你給我”等等詞語，這些詞在任何人聽來都帶有很強(qiáng)烈的主觀意識，并且其中的強(qiáng)硬顯而易見。
如果一方常常用這樣的口氣說話，另一方會覺得自己在家里一點(diǎn)地位也沒有，絲毫沒有感覺到被對方所尊重，因而在心里就會產(chǎn)生抵觸情緒，雙方之間也會有隔閡。
喜歡發(fā)號施令的一方要慎重選擇字眼，試著用商量的口吻代替強(qiáng)制性的要求，比如“你可以……嗎”“……這樣你覺得如何”，不要把自己當(dāng)成古代的君王、把愛人當(dāng)臣民。
切記夫妻之間是相互平等的。
九、明白說出你的需求。
有時候說一句“你根本沒有考慮過我的感受”會讓對方聽著不舒服，如果換成“我想我很需要你照顧一下我的感受”，說的是同一件事，但對方聽了就會有所領(lǐng)悟。
不要試圖讓對方來猜測你的'心意，就像你不要妄自揣度對方的想法。
因?yàn)槟銜l(fā)現(xiàn)，這根本就是徒勞無功的。
就像是一名婦女想要一枚戒指，但她不是直接對丈夫說，而是把手伸到他面前晃一晃，然后問：“你不覺得我的手太空了嗎?”丈夫若有所思，第二天妻子收到一份禮物，很可惜，不是戒指，而是手套!兩口子就應(yīng)該坦誠相待、明白交流，而不是玩心理戰(zhàn)。
十、不要用放大鏡看問題。
“知微見著”很有道理，但是并不代表一切事物都適用，尤其是在處理夫妻問題上。
比如丈夫因?yàn)楣ぷ髅Φ慕诡^爛額，疏忽了對妻子的體貼關(guān)懷，妻子抓住這一點(diǎn)不放，很“理所當(dāng)然”地認(rèn)為丈夫之所以不關(guān)心自己就是因?yàn)樗呀?jīng)不愛自己了，甚至還會得出“他每天這么晚回家肯定是在外面有人了”這樣的結(jié)論。
這就屬于典型的庸人自擾了，男人都是很粗線條的，不像女人心思細(xì)膩又敏感。
其實(shí)很多事情在冷靜下來去思考的時候，就會發(fā)現(xiàn)都是一些再正常不過的瑣碎小事，但如果一時鉆了牛角尖，非要給小錯誤扣個大帽子，就有可能給自己和對方帶來無窮無盡的煩惱。
十一、彼此讓一步。
夫妻不是仇人，夫妻是要攜手走過風(fēng)雨、共度人生的伴侶，所以為什么可以忍耐敵人的中傷，卻不能包容愛人的無心之失呢?夫妻之間應(yīng)該是互敬互愛，而不是總想著要怎樣才能令對方臣服于自己。
為了要在口舌之爭中一較輸贏豈不是太幼稚了么?當(dāng)你用狠毒的字眼責(zé)罵對方的時候，也許有那么一剎那你感到了勝利的快感，但之后呢?你是否也會感到后悔，覺得這架吵得根本就不值得?光滑的木板被釘上了許多釘子，即使后來把釘子拔去了，木板也早已布滿傷痕。
偶爾的爭吵是夫妻生活的調(diào)味劑，但鹽若是放多了，菜也就苦了。
所以在內(nèi)戰(zhàn)一觸即發(fā)的時候，兩個人都把嘴閉上，冷靜五分鐘，換一種平和的語氣把你想說的話說出來，相信效果比吵架會好太多。
十二、不要把自己的想法強(qiáng)加給對方。
每個人都有每個人的想法，但是夫妻之間很喜歡玩“心有靈犀”這個游戲，就是自認(rèn)為很了解對方，能夠猜中對方的心思。
平常這樣玩，可能會增進(jìn)小兩口的感情，但是如果在發(fā)生矛盾沖突的時候卻是一把利刃。
特別是女人，總是不自覺地扮演“情感偵探”的角色，如果丈夫有什么地方做的不合自己心意，就要推理他這樣做究竟是出于一種什么心理，然后把這種單方面的想法認(rèn)定就是對方的真實(shí)想法。
而男人在聽到這種推論的時候，總是會覺得女人不可理喻，心里會有一股無名之火，要么是懶得解釋，要么是干脆順著她的話說“對，我就是這樣想的，怎么樣吧”。
無論是哪種方式，對于解開兩個人的誤會都是一點(diǎn)幫助都沒有，反而還會有火上澆油的效果。
建議每當(dāng)這時候，兩個人都能夠心平氣和地說出心里的想法，而不是胡亂去揣測對方的心思、妄下結(jié)論。
余世維有效溝通讀后感篇十四
參加了余世維老師關(guān)于“有效溝通”的培訓(xùn)，感覺受益匪淺。雖然平時聽到以“溝通”為主題的講座很多，但每次聽完都會有不一樣的收獲。此次培訓(xùn)由培訓(xùn)專家余世維老師主講，通過幾個看似簡單的案例揭示出溝通的重要性與需要注意的幾個要點(diǎn)。
在銷售的過程中，銷售員應(yīng)該具備傾聽的能力。很多銷售員不管客戶愿不愿意聽，上門就推銷：自己的產(chǎn)品是多么多么好，自己的產(chǎn)品功能是多么多么齊全。以這種方式推銷產(chǎn)品的銷售員，大部分都是無功而返。實(shí)際上，不管是工業(yè)品銷售還是處理客戶投訴，傾聽比說更重要。一是傾聽可以使你弄清對方的興趣;二是傾聽可以使你了解對方到底在買什么樣的產(chǎn)品;三是傾聽可以使對方感覺到你很尊重他、很重視他的想法;四是傾聽可以使你有充分的時間思索如何策略性地回問對方。
除了需要具備傾聽能力外，銷售人員還應(yīng)該具備一定的說服能力。每一個人都有長處，不一定要求每一個人都八面玲瓏、能說會道，但要有一定的交際能力。銷售是說服的藝術(shù)，銷售員在銷售過程中要注意詞語的選擇和表達(dá)，以致于達(dá)到最佳的推銷效果，同時取得顧客的信任。
態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，只有這樣，別人才會尊重你，把你當(dāng)作朋友。作為銷售人員，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。
被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀(jì)錄創(chuàng)造者喬·吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應(yīng)聘汽車推銷員時，老板問他，你推銷過汽車嗎?他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當(dāng)然也能夠推銷汽車。知道沒有力量，相信才有力量。喬·吉拉德之所以能夠成功，是因?yàn)樗幸环N自信，相信自己可以做到。
培訓(xùn)的時間雖然不長，但讓我對溝通有了更深刻的認(rèn)識，溝通的技巧也得到較大的提高。在今后的工作中，我要做到學(xué)以致用，努力把學(xué)到的理論知識運(yùn)用到實(shí)踐中去，在思想提升的同時更獲得行動的提升。
余世維有效溝通讀后感篇十五
余世維教授《贏在執(zhí)行》講座實(shí)錄，震撼學(xué)院全體黨員，錄像已結(jié)束，大家還在回味，思考，似乎明白了許多。余世維先生在商言商，提出了一個尖銳的問題：為什么看似雄心勃勃的計(jì)劃，往往一敗涂地，看似很好的決策卻一而再，再而三的付之東流?為什么企業(yè)剛剛做大了一點(diǎn)，貫徹就成了問題，投入超過計(jì)劃幾倍，而收益卻達(dá)不到計(jì)劃的幾分之一，……等等，問題的原因集中到一點(diǎn)：執(zhí)行力不足!聯(lián)系我院高職辦學(xué)近十年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，發(fā)展過程也不是一帆風(fēng)順，力氣花了不少，成效也十分顯著，但也有不盡人意的地方，高職教學(xué)改革發(fā)展，步步艱難，原因找了很多，辦法也想了不少，研究探討過程中，也取得了不少經(jīng)驗(yàn)，今天看了余世維教授的講座實(shí)錄，豁然開朗，高職教學(xué)辦學(xué)能力的提高，競爭力的增強(qiáng)，關(guān)鍵也在執(zhí)行力問題。
戰(zhàn)略可以復(fù)制，差別在于執(zhí)行。沒有執(zhí)行力就沒有企業(yè)的競爭力。執(zhí)行力不僅是企業(yè)成功的法寶，也是學(xué)校辦學(xué)能力提升的核心。高職教育是新的教育種類，但近十年成功的經(jīng)驗(yàn)很多，各地學(xué)校在發(fā)展過程中，辦學(xué)理念，發(fā)展定位，培養(yǎng)方案和培養(yǎng)目標(biāo)，教學(xué)改革和實(shí)踐實(shí)訓(xùn)，就業(yè)競爭力培養(yǎng)等等方向都有很多值得借鑒的措施，但生搬硬套者沒有成功先例，現(xiàn)在明白了，原來問題出在執(zhí)行力上。國家對教育的傾斜政策，各地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不是照搬就可以成功的，要靠執(zhí)行力的提升，正確的解碼，有效的執(zhí)行，才能成為學(xué)校發(fā)展的動力。教育事業(yè)的發(fā)展過程充分證明了，只有真正增強(qiáng)執(zhí)行力，素質(zhì)教育的推廣，應(yīng)試教育的改革，高等職業(yè)教育的發(fā)展，教育資源的開發(fā)利用，等等問題才能有效地解決。通過觀看余世維教授的講座，自己體會較深的有三個方面。
一、執(zhí)行力是一種工作態(tài)度。
說起來執(zhí)行力也不是什么新東西，就是一種良好的工作態(tài)度，是全體工作人員應(yīng)具備的認(rèn)真的工作狀態(tài)，是貫穿工作全工程的對待本職工作的理念和奉獻(xiàn)精神。值得注意的事，很多人對中國人的評價是非常聰明，但很少有人說我們的工作態(tài)度好，有一個例子很說明問題，德國人在工作中，認(rèn)為講“差不多”、“還可以”、“說得過去”、“馬馬虎虎”是讓人感到羞恥的語言，而我們卻常掛在嘴邊也不以為然，中國是大國，和德國、日本、韓國等相比，恐怕最大的區(qū)別就是工作態(tài)度，也就是說我們的執(zhí)行力與他們相比還有很大差距。更讓人擔(dān)心的還有我們在層層解碼過程中的衰減和走樣問題，一方面是對執(zhí)行力的偏差不以為然，另一方面思想觀念上不追求完美，監(jiān)督過程不力，礙于人情關(guān)系，大家“和睦”相處，有標(biāo)準(zhǔn)，有要求，也被“論的過去”抹平了，這是我們各項(xiàng)工作獲得成功的一個致命的障礙，也是我們中華民族的一個弱點(diǎn)。
回顧我院高職辦學(xué)的發(fā)展，院黨委洞察力敏銳，及時把握了高職辦學(xué)方向，及時召開多次全員大討論，制定了一系列發(fā)展規(guī)劃和政策、措施，成功地完成了從師范教育培養(yǎng)計(jì)劃，到模塊化人才培養(yǎng)方案轉(zhuǎn)化的三大步，更新觀念為先導(dǎo)，確立了先進(jìn)的高職辦學(xué)理念，正確的培養(yǎng)目標(biāo)，辦學(xué)定位，實(shí)施了就業(yè)為導(dǎo)向，專業(yè)建設(shè)為龍頭，緊扣區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“一二三四”工程，大大提高了畢業(yè)生就業(yè)競爭力，在省教育廳人才培養(yǎng)工作水平評估中初評優(yōu)秀的好成績，在全省就業(yè)工作評估中榮獲第一名，……。這些成績的活的，得益于全院上下全力以赴，分工負(fù)責(zé)，配合協(xié)調(diào)，出現(xiàn)了不少感人的事例，現(xiàn)在回想起來，就在于工作態(tài)度的認(rèn)真，執(zhí)行力的提升。目前我院高職辦學(xué)還存在許多問題，面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還列為“小學(xué)?！?，處于不進(jìn)則退，不發(fā)展則亡的境地，必須發(fā)揚(yáng)迎評精神，保持和提升執(zhí)行力，轉(zhuǎn)變多年來形成的傳統(tǒng)工作理念，把我愿做精、做強(qiáng)、做大。
余世維有效溝通讀后感篇十六
溝通目的自檢：
1?你認(rèn)同溝通的目的是建立一種人際關(guān)系嗎?
2?你認(rèn)同溝通需要被認(rèn)同嗎?
現(xiàn)代人在職場中，不僅要有應(yīng)對問題和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，因此，提升溝通藝術(shù)，并對人際關(guān)系進(jìn)行良好的運(yùn)作，就成為事業(yè)成功的重要保證。
溝通并不是一種****，而是一種能力。溝通不是人天生就具備的，而是在工作實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的。如果人一生當(dāng)中想要出人頭地，一定要學(xué)會溝通。
(1)什么話該說。
(2)什么話不說。
在年輕的時候，就要注意訓(xùn)練自己講話得體，表達(dá)貼切，如此，做管理時面對很多人，就會非常容易取得人家的好感。別人對你的問題是否能夠理解，對你的想法是否能夠接受，這完全靠溝通去取得成果。
溝通共有四個目的:。
(1)控制成員的行為。
(2)激勵員工改善績效。
溝通的第二個目的是激勵員工，也就是改善他工作的績效，
自從發(fā)明電腦以后有一個毛病出現(xiàn)了，每個人都以為坐在電腦前面就是在上班，人與人之間就產(chǎn)生了隔閡。一上班每個人都坐在電腦前面，一直到下班，于是人與人之間失去了激勵。如果你是一個主管，不要常常坐在自己的電腦前面，而應(yīng)多出去走走，這會使你發(fā)現(xiàn)兩件事情：
第一件：不是每個員工在那里打字時，都打一些有意義的事情;。
第二件：人與人之間的`串接不可能由自己串接起來。
坐在那里的每一個員工是一顆顆珍珠，但是中間如果沒有一根線串起來，這個珍珠項(xiàng)鏈?zhǔn)菦]辦法掛的。此時，只要你主動一點(diǎn)，你就是中間的那一根線，幫他們串接起來就是一件非常簡單的事情。所以，管理者不是天天開會，天天看著自己的電腦，而是要出去把他們串接一下，這個概念叫做激勵員工。
管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見得知道，其實(shí)，這就是失去了激勵。尤其對那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個主管，你應(yīng)該要彌補(bǔ)這個問題，常常出來走動走動，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對你們公司和你的下屬都會有非常大的影響。在管理學(xué)上這叫做走動管理。很多大公司反對把每個人搞在一個小房間里面，其管理上的情與理也就在于此。
(3)表達(dá)情感。
何謂情感?在企業(yè)管理中，情感指的是工作上的一種滿足或者挫敗。
(4)流通信息。
企業(yè)的崛起與興盛，與從來不讓信息的溝通斷裂有很大關(guān)系，因?yàn)樾畔⒁坏嗔咽裁礀|西都將從頭來過，一個公司好不容易栽培起一個經(jīng)理，結(jié)果他拍拍屁股一走，另外一個就要從頭來過。在他們身上投資，不是白投了嗎?這就是最值得我們深思的地方。
余世維有效溝通讀后感篇十七
溝通目的自檢：
1?你認(rèn)同溝通的目的是建立一種人際關(guān)系嗎?
2?你認(rèn)同溝通需要被認(rèn)同嗎?
現(xiàn)代人在職場中，不僅要有應(yīng)對問題和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，因此，提升溝通藝術(shù)，并對人際關(guān)系進(jìn)行良好的運(yùn)作，就成為事業(yè)成功的重要保證。
溝通并不是一種****，而是一種能力。溝通不是人天生就具備的，而是在工作實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的。如果人一生當(dāng)中想要出人頭地，一定要學(xué)會溝通。
(1)什么話該說。
(2)什么話不說。
在年輕的時候，就要注意訓(xùn)練自己講話得體，表達(dá)貼切，如此，做管理時面對很多人，就會非常容易取得人家的好感。別人對你的問題是否能夠理解，對你的想法是否能夠接受，這完全靠溝通去取得成果。
溝通共有四個目的:。
(1)控制成員的行為。
(2)激勵員工改善績效。
溝通的第二個目的是激勵員工，也就是改善他工作的績效，
自從發(fā)明電腦以后有一個毛病出現(xiàn)了，每個人都以為坐在電腦前面就是在上班，人與人之間就產(chǎn)生了隔閡。一上班每個人都坐在電腦前面，一直到下班，于是人與人之間失去了激勵。如果你是一個主管，不要常常坐在自己的電腦前面，而應(yīng)多出去走走，這會使你發(fā)現(xiàn)兩件事情：
第一件：不是每個員工在那里打字時，都打一些有意義的事情;。
第二件：人與人之間的`串接不可能由自己串接起來。
坐在那里的每一個員工是一顆顆珍珠，但是中間如果沒有一根線串起來，這個珍珠項(xiàng)鏈?zhǔn)菦]辦法掛的。此時，只要你主動一點(diǎn)，你就是中間的那一根線，幫他們串接起來就是一件非常簡單的事情。所以，管理者不是天天開會，天天看著自己的電腦，而是要出去把他們串接一下，這個概念叫做激勵員工。
管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見得知道，其實(shí)，這就是失去了激勵。尤其對那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個主管，你應(yīng)該要彌補(bǔ)這個問題，常常出來走動走動，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對你們公司和你的下屬都會有非常大的影響。在管理學(xué)上這叫做走動管理。很多大公司反對把每個人搞在一個小房間里面，其管理上的情與理也就在于此。
(3)表達(dá)情感。
何謂情感?在企業(yè)管理中，情感指的是工作上的一種滿足或者挫敗。
(4)流通信息。
企業(yè)的崛起與興盛，與從來不讓信息的溝通斷裂有很大關(guān)系，因?yàn)樾畔⒁坏嗔咽裁礀|西都將從頭來過，一個公司好不容易栽培起一個經(jīng)理，結(jié)果他拍拍屁股一走，另外一個就要從頭來過。在他們身上投資，不是白投了嗎?這就是最值得我們深思的地方。
余世維有效溝通讀后感篇十八
有效溝通—余世維（摘錄）。
溝通就是人與人的接觸。
【溝通】。
溝通其實(shí)不是一種本能，而是一種能力，不是生下來就具備的，而是訓(xùn)練出來的。但也有可能我們具備了這種能力卻被壓抑住了。溝通是訓(xùn)練出來的，如果我們常常訓(xùn)練我們自己溝通講話，面向很多人說話，對我們將來會有很大影響。
溝通是門學(xué)問，是人跟人的相處，本來沒那么困難，都是我們這文化和氛圍里面常常扭曲了很多事情，弄的好像你覺的人跟人溝通很困難，其實(shí)不困難，是不正常的扭曲，把我們的想法弄彎了，如果大家都這樣想，溝通就簡單了。
溝通的基本問題是你的心態(tài)對不對，它的基礎(chǔ)原理是你有沒有關(guān)心別人，它的主動要求是你會不會主動支援和主動反饋。（中國人不是不會講話，是不太關(guān)心別人的事情。）。
溝通的方向：向上，向下，水平。向上溝通沒有膽量，向下溝通沒有心情，水平溝通沒有肺府，沒膽識，沒心情，沒心胸。
溝通最好的行為是積極，最重要的就是積極的講話。
【講話】。
講話要有重點(diǎn)，一個人的注意力只有十分鐘，什么事都有他的重點(diǎn)，一定要有一句話講完的概括。要善用比喻，舉例子讓人家聽。
講話的態(tài)度有三個，用不好就會出另外兩個態(tài)度，一個叫侵略，一個叫退縮，大部分的人不愿侵略別人，也不愿意退縮，但碰到對方強(qiáng)勢時，會有兩個反作用出來，一個是我就要比你更強(qiáng)，吵架，斗嘴都是這樣出來的，對方弱，我們就吃他，如果對方更強(qiáng)，我們突然間退縮了，這都是不對的。
一個人太強(qiáng)勢的后果是。
1、別人對你陽奉陰違，表面上服從你。
2、老子不干，另謀高就，一個人過度強(qiáng)勢，會引起別人的抱負(fù)，厲害的就和你對著搞。
過度侵略的人，別人會處處小心你，會處處提防你，弄的你處處沒有朋友。
（中國人喜歡兩極化，怕起事來什么都怕，一兇起來就什么事都不怕，都是不對的，中國人缺少一種中庸之道。）。
不是每個人講話都講的很清楚，聽話的人要很會問。
【聽與問】。
一個人做事情要比較成功，注意聽別人講話是非常重要的習(xí)慣，一個人要擅于思考他人的話，再從他話里找漏洞，然后再和他去辯解。
傾聽在前面，問題在后面，一個人在訪問的時候要一直問，該聽的時候要不斷的聽。
不斷的問，才能把問題搞清楚，不斷的聽，才知道問題的癥結(jié)在哪里，一個人在聽話和問話的時候，很快就會把問題找到答案。
【公司&其他】。
開會時，總經(jīng)理的話要后講，多聽人家講話，總經(jīng)理的話要少講，最重要的是做結(jié)論。
集中精神，下屬與你講話，不要弄別的事，跟部下聊天時放下一切，你的部下一定會認(rèn)為你是個很好的主管，在用心聽他講話。
做主管不要常常說這是我的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)說過去我碰到這樣的事情時，我有這種想法，現(xiàn)在說出來給你做個參考，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不見的是正確的。
太安靜的公司他的生產(chǎn)力不好，沒有意見的公司永遠(yuǎn)不會有很好的點(diǎn)子，要鼓勵沖突，鼓勵議見，做主管的要常常站起來說話：各位大家安靜了，沖一下，沖一下。孩子有議見就應(yīng)該要講，沒什么是絕對的，要容忍他們，要承認(rèn)那是一種人性，不要壓制別人。
允許手下冒險，給別人嘗試的機(jī)會這是一種鼓勵。和外國人做生意有句話千萬不要講：我做這件事是不賺錢的，我是為了你，這樣說這單就沒有了，他們會認(rèn)為你一定偷工減料，怎么可能不賺錢，你要告訴他，這批貨本來我的毛利率是7%，那么為我們以后的想法，我想這次我自動的把他降到3%，我們的凈利率是1.2%維護(hù)一個基本的開銷，我想也就可以了。
【信息過濾】信息有兩種過濾，一種是從上向下過濾，一種是從下向上過濾。上邊的信息在過濾后員工只能講出20%主管才知道30%，這樣老總要找副總罵一通，說我講的是100%，而他們知道的不全，明天我再抽查，這是有人故意過濾信息，認(rèn)為無所謂。同時，員工意見100%要到董事長和總經(jīng)理的耳朵里，但有時只有20%。信息從下面下去過濾掉了是因?yàn)闄?quán)利，從底下上來也被過濾掉了是因?yàn)槲C(jī)。公司發(fā)生危機(jī)時，都是最底下的人知道的，不知為什么，最后一個知道的才是總經(jīng)理，應(yīng)常常去客戶那看看。
自動報告工作進(jìn)度，讓上司知道。
笑容與答案是兩回事情。
一個人電腦打的再快，沒有用，重要的是打了些什么東西。天天上網(wǎng)沒有用，重要的是抓了多少有用的信息。電腦不會代替人的思考，更不會讓我們在電腦中找到答案。
余世維有效溝通讀后感篇十九
據(jù)專家研究，人與人之間的溝通65%是非語言的，人的一舉一動，都包含著溝通的信息，如果夫妻之間能盡量體會、準(zhǔn)確感覺到相互之間的非語言信息，有助于夫妻之間的良好溝通。
二、言行必須一致。
溝通并不只是嘴上的功夫，比如，光嘴上說關(guān)心是不夠的，如果真正關(guān)心對方，就應(yīng)該思考自己是否真正理解對方的情感和需求，并給以必要的關(guān)注。
如果夫妻某一方說的和做的不一致，也可從中發(fā)現(xiàn)婚姻問題的一些癥結(jié)，以盡早予以解決。
三、贊美和表揚(yáng)。
不斷鼓勵和表揚(yáng)對方，是夫妻良好溝通的有效方式，并且夫妻之間的相互贊美要多于指責(zé)，這非常有利于夫妻關(guān)系健康地發(fā)展。
當(dāng)然表揚(yáng)時應(yīng)具體，不論事大事小，只要對方做得好，就要不斷給以肯定。
這樣做可使對方感到你真的很在意他，并會促使對方做得更好。
四、實(shí)事求是。
在批評對方時，不能用“你從來什么家務(wù)也不做”，“你總是和我大聲喊叫”等夸張、歪曲的表達(dá)。
對方可能會說：“我不是從來”，“我不是總是”，不但不承認(rèn)被指責(zé)的事，而且可能還指責(zé)對方不講理，并糾纏在到底做過多少的“次數(shù)”上以至于轉(zhuǎn)移了主要問題。
五、選擇時機(jī)。
良好的語言溝通需要有較為合適的時間安排。
在對方情緒比較好的時候談一些棘手的問題，可能有助于減少沖突。
在對方正處于比較緊張焦慮的工作或生活狀態(tài)時，盡量與對方談一些愉快的話題，這其實(shí)也在傳達(dá)著對對方的尊重、體貼和理解的信息。
時間和話題的選擇本身就是一種良好的溝通方式。
六、真情表白。
要讓對方了解自己的心靈，只有將它表露出來，別人才能知道。
不僅有助于體現(xiàn)表達(dá)者的自信，既不怕被評判，也有助于夫妻之間的真正親密。
可能有的來話者會說正是顧慮對方才隱瞞真正的感情，其實(shí)這種顧慮多半是為了自己，因?yàn)榕伦约翰皇窍胂蟮哪敲春?，以及其他?/p>
當(dāng)然夫妻之間最需要溝通的，就是及時把美好的感覺告訴對方。
余世維有效溝通讀后感篇二十
看了《有效溝通》這本書，我感觸很多，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的一些問題是由于沒有有效的溝通而造成的。作為公司一員，學(xué)會有效地溝通，不但能讓自己的辦事效率提升，還能與同事及客戶之間建立良好的關(guān)系。
《有效溝通》一書中，首先講述了溝通的目的：
一、溝通是為了控制員工的執(zhí)行力，看員工是否按照你的意思去做，相互間的溝通是否達(dá)成一致。
二、激勵員工，調(diào)動員工工作激情，改善績效。
三、表達(dá)情感，分享成功與挫折。
四、流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。
這就要求領(lǐng)導(dǎo)在平時的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
其次，講到溝通有三個要素：
1、溝通的基本問題——心態(tài)。
溝通不是一種談話技巧，而是要保持一個好的心態(tài)。首先不能自私，只關(guān)心五倫以內(nèi)的問題，而要縱觀大局，考慮問題做事情從大局出發(fā)。其次不能以自我為中心，一副事不關(guān)已高高掛起的態(tài)勢，公司的發(fā)展離不開我們每個個體。不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會讓人很反感，這樣容易在兩人溝通過程中贊成許多障礙。
2、溝通的基本原理——關(guān)心。
關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學(xué)會了關(guān)心就學(xué)會了做人，學(xué)會了生存。在與人溝通的過程中，尤其是在與客戶溝通的過程中，要時刻關(guān)注他人的狀況與不便，既時地幫他解決，這樣談判的成功率才會大。
3、溝通的.基本要求——主動。
不管是對自己的同事，上級，下級都要做到主動跟對方溝通。要及時把事情的進(jìn)展匯報給他，不管是有問題還是沒問題，這樣才有利于上級及時地去解決出現(xiàn)的問題，去調(diào)控整個事件。
除了把握好溝通的三個要素以外，還要注意很多細(xì)節(jié)。在溝通的過程中，要集中精神聽對方講話；自己在講話時也要有重點(diǎn)，生動形象地交待一件事情，而不是讓人聽起來很亂；不要打斷別人的講話，這是一個禮貌問題；要站在對方的立場上考慮問題，真正地為對方解決難處；控制好自己的情緒。
在日常的生活和工作中，我們也要樹立這種溝通的理念。因?yàn)槲覀兠總€人都處在非常復(fù)雜的社會關(guān)系網(wǎng)中，需要溝通，需要與我們的領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓他了解我的想法，并接受我的一些好的建議，與我的同事更需要溝通，去促進(jìn)相互的了解，共同進(jìn)步，相互學(xué)習(xí)，減少摩擦、代溝，溝通與交流的的過程也使我得到了學(xué)習(xí)。豐富了我的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)闇贤ǎ刮覀兊墓ぷ髯兊幂p松，也使我們生活變得更加美好！
余世維有效溝通讀后感篇二十一
余世維博士精彩的講演真是讓人受益匪淺，有機(jī)會聽到管理層的課程還是件高興的事情，畢竟還是收益多多。
余博士通過膽、心、肺三個人體的器官來表述溝通的方向。
1、往上溝通沒膽（識）。
2、往下溝通沒心(情)。
3、水平溝通沒有肺。
不管是往上溝通、往下溝通還是水平溝通；我想都是離不開兩個字“聽“和”說“。
溝通要講究“聽”的藝術(shù)，通過積極的傾聽可以了解談話者的真正意圖，可以獲取對方想要傳遞的信息。耐心的傾聽能夠激發(fā)對方的傾訴欲，有利于從對方的談話中找出說服對方的關(guān)鍵，增加溝通的有效性。善于傾聽的管理者要在談話中表現(xiàn)出對對方的`談話內(nèi)容感興趣，要全神貫注而不能從事與談話內(nèi)容無關(guān)的活動，比如說看報、看時間、思想不集中等，這樣容易讓對方認(rèn)為你對他的談話內(nèi)容不關(guān)心，從而打擊了對方溝通的積極性；談話時盡量不要打斷對方，不要過快的做出判斷，草率的給出結(jié)論，這不但能體現(xiàn)你對談話者的尊重，也可以給對方留下穩(wěn)重含蓄的印象，在提高對你的信任度的同時也提高了溝通的效率。
掌握說話的技巧，德魯克說：“一個基本的技能，就是以書面或口頭的形式組織和表達(dá)思想，你的成功依賴于你通過口頭或書面文字對別人的影響程度，這種將自己的思想表達(dá)清楚的能力可能是一個人應(yīng)擁有的最重要的技能?！痹诖蠖鄶?shù)的溝通中，談話是最主要的方式，與人溝通是不但要會聽，還要會說，會表達(dá)自己的觀點(diǎn)。談話時要力求簡練，用簡單明了的語言來表達(dá)自己的思想，“要知道浪費(fèi)別人的時間就是在謀財(cái)害命”；談話時如果發(fā)現(xiàn)對方有不耐煩的表情，就應(yīng)該適可而止或轉(zhuǎn)換話題，以此來改善溝通的氣氛，在談話時切忌自己滔滔不絕而忽略了對方，應(yīng)在傳達(dá)自己的信息后適當(dāng)?shù)耐ｎD，以征求別人的意見，這樣就避免了對方有意見而又不愿插話的尷尬，這樣對他人尊重的同時也體現(xiàn)了自己的素質(zhì)；巧用恰當(dāng)?shù)难凵?、手勢等肢體語言對有效溝通的實(shí)現(xiàn)也相當(dāng)重要。
所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、它是一個觀念。
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