寫心得體會是我們對自己在特定事件或經(jīng)歷中得到的成果和經(jīng)驗的一種總結(jié)。那么如何寫一篇較為完美的心得體會呢？首先，要針對所學內(nèi)容或所做事情進行全面回顧和梳理，思考自己對于這個問題的認識和理解，從而形成自己的觀點和見解。其次，要注重細節(jié)和具體，可以結(jié)合自己的經(jīng)歷和例子進行闡述，使得心得體會更加具體而有說服力。同時，要注意語言的簡潔明了，可以采用一些形象生動的比喻和修辭手法來增強表達效果。另外，要注意語法和用字的準確性，以及文獻引用和參考資料的規(guī)范性。最后，要注意結(jié)尾的總結(jié)和反思，對自己的心得進行總結(jié)和概括，提出進一步的思考和展望。小編整理了一些關(guān)于心得體會的范文，供大家參考和借鑒。
聽余世維有效溝通心得體會篇一
溝通目的自檢：
1?你認同溝通的目的是建立一種人際關(guān)系嗎?
2?你認同溝通需要被認同嗎?
現(xiàn)代人在職場中，不僅要有應對問題和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應商建立良好的人際關(guān)系，因此，提升溝通藝術(shù)，并對人際關(guān)系進行良好的運作，就成為事業(yè)成功的重要保證。
溝通并不是一種****，而是一種能力。溝通不是人天生就具備的，而是在工作實踐中培養(yǎng)和訓練出來的。如果人一生當中想要出人頭地，一定要學會溝通。
(1)什么話該說。
(2)什么話不說。
在年輕的時候，就要注意訓練自己講話得體，表達貼切，如此，做管理時面對很多人，就會非常容易取得人家的好感。別人對你的問題是否能夠理解，對你的想法是否能夠接受，這完全靠溝通去取得成果。
溝通共有四個目的:。
(1)控制成員的行為。
(2)激勵員工改善績效。
溝通的第二個目的是激勵員工，也就是改善他工作的績效，
自從發(fā)明電腦以后有一個毛病出現(xiàn)了，每個人都以為坐在電腦前面就是在上班，人與人之間就產(chǎn)生了隔閡。一上班每個人都坐在電腦前面，一直到下班，于是人與人之間失去了激勵。如果你是一個主管，不要常常坐在自己的電腦前面，而應多出去走走，這會使你發(fā)現(xiàn)兩件事情：
第一件：不是每個員工在那里打字時，都打一些有意義的事情;。
第二件：人與人之間的`串接不可能由自己串接起來。
坐在那里的每一個員工是一顆顆珍珠，但是中間如果沒有一根線串起來，這個珍珠項鏈是沒辦法掛的。此時，只要你主動一點，你就是中間的那一根線，幫他們串接起來就是一件非常簡單的事情。所以，管理者不是天天開會，天天看著自己的電腦，而是要出去把他們串接一下，這個概念叫做激勵員工。
管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見得知道，其實，這就是失去了激勵。尤其對那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個主管，你應該要彌補這個問題，常常出來走動走動，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對你們公司和你的下屬都會有非常大的影響。在管理學上這叫做走動管理。很多大公司反對把每個人搞在一個小房間里面，其管理上的情與理也就在于此。
(3)表達情感。
何謂情感?在企業(yè)管理中，情感指的是工作上的一種滿足或者挫敗。
(4)流通信息。
企業(yè)的崛起與興盛，與從來不讓信息的溝通斷裂有很大關(guān)系，因為信息一旦斷裂什么東西都將從頭來過，一個公司好不容易栽培起一個經(jīng)理，結(jié)果他拍拍屁股一走，另外一個就要從頭來過。在他們身上投資，不是白投了嗎?這就是最值得我們深思的地方。
聽余世維有效溝通心得體會篇二
向上溝通是指向上級領(lǐng)導匯報工作、反饋問題或是尋求幫助和支持的一種溝通方式。向上溝通不僅能夠提高個人的工作效率和質(zhì)量，還能夠增進與上級領(lǐng)導之間的信任和溝通。在我的工作中，我也充分體會到了向上溝通的重要性和技巧，下面我就分享一下自己的心得體會。
第二段：溝通前的準備。
首先，在進行向上溝通之前，我們需要有一個清晰明確的目的和要點，這樣才能使我們的溝通更加高效。我們應該先思考一下自己要向上級領(lǐng)導匯報的內(nèi)容和問題，并準備好相應的資料，以便更好地為上級領(lǐng)導解決問題。其次，我們還需要了解上級領(lǐng)導的工作重點和關(guān)注的方向，這樣我們才能有的放矢地進行向上溝通，使上級領(lǐng)導更加關(guān)注和重視我們的問題。
第三段：溝通技巧和方法。
其次，從溝通技巧和方法上來說，向上溝通更需要我們注重口才和語言的表達能力。我們需要表達清楚、簡潔、準確的言語，并適時地運用舉例、概括和歸納等方法，使上級領(lǐng)導更加理解我們的意思。此外，我們還要注重溝通時的心態(tài)和情緒，避免過于緊張或焦慮，這樣才能使溝通更加順暢。
第四段：處理反饋和答復。
在向上溝通時，我們要善于傾聽上級領(lǐng)導的意見和反饋，并認真思考和處理。如果上級領(lǐng)導提出了一些問題或建議，我們要虛心接受，并進行即時的反饋和答復。如果我們對上級領(lǐng)導提出的建議有不同意見或有更好的解決方案，我們也要適當?shù)剡M行反饋和講解，向上級領(lǐng)導說明我們的想法并尋求支持。
第五段：總結(jié)。
向上溝通是一種雙向的溝通方式，不僅可以解決自己遇到的問題，還能夠增加對領(lǐng)導決策的理解和支持。在進行向上溝通時，我們需要準備充分、溝通前做好心理準備、注意溝通的技巧和方法，并認真對待上級領(lǐng)導的反饋和處理。只有這樣，我們才能更好地完成自己的工作，并與上級領(lǐng)導建立起更為緊密的聯(lián)系和溝通。
聽余世維有效溝通心得體會篇三
有效溝通是人類社會中不可或缺的一部分，它能促進人際關(guān)系并激發(fā)我們的思想。這本書《有效溝通》讓我在此方面有了更深刻的理解和體驗。通過閱讀本書，我認識到了溝通的重要性以及如何成為一名出色的溝通者。在這篇文章中，我將分享我的感受和體會。
一、對溝通的重新認識。
在閱讀本書之前，我只視溝通為簡單的交流。然而，這本書告誡了我，溝通遠比我想象的要復雜得多。溝通包含了諸如語言表達、身體語言、說話速度、音量和語調(diào)等多個方面。同時，在溝通的過程中也需要了解對方的語言和文化背景，以便有效地交流。更為重要的是，在溝通中不僅僅要讓對方理解我們的意圖，還需要積極傾聽對方所表達的意見和感受。
二、積極傾聽的藝術(shù)。
在聽取別人的意見時，我常常會為自己的想法而插話，并試圖說服別人我的看法是正確的。然而，在閱讀本書之后，我才明白這樣的行為是徒勞無功的。因為其他人可能有很多有價值的見解，并且他們的觀點可能有助于我更好地理解問題或獲得新的想法。因此，我意識到，當我想要和別人合作或達成共識時，就需傾聽他們的聲音，如果我忽略了他們的意見，那么我就錯失了寶貴的機會。
三、信任帶來的良好效果。
信任是建立在溝通基礎上的。通過與他人建立互信關(guān)系，我們可以成為出色的溝通者，并且在友好的氛圍下交流。但如何建立信任呢？首先，我們需要誠實和坦率地表達自己的想法和觀點，不要隱瞞真相或說謊。在同時，我們應該尊重別人的感受和觀點，并給予他人足夠的時間和機會來表達自己的意見。如果我們以真誠的態(tài)度去面對對方，那么就會建立信任關(guān)系，從而帶來更好的結(jié)果。
四、有效解決問題的技巧。
在溝通中，處理爭端和解決問題的技巧是至關(guān)重要的。我們應當積極尋找各種可能的解決方案，并盡可能準確地說明我們的方案。但是，為了有效地解決問題，我們還要避免使用過于侮辱或攻擊性的語言，這會使對方感到不舒服，并可能使爭端更加嚴重。最好選擇中性措辭，以鼓勵合作解決問題。
五、總結(jié)。
作為一名出色的溝通者，需要很多技巧和做一個良好的聆聽者。除此之外我們還需要理解對方的情況和心理需求。通過閱讀這本書，我認為我重新獲得了對溝通的認識，并且為自己準備好應對各種溝通問題和挑戰(zhàn)的方式和方法。在今后，我將更加積極地努力做到這些，以更好地理解自己和他人，使我們所有人都可以實現(xiàn)更好的結(jié)果。
聽余世維有效溝通心得體會篇四
溝通在人際關(guān)系中非常重要，它是人與人之間有效交流的關(guān)鍵。我在學習和實踐中不斷總結(jié)，從中領(lǐng)悟到了一些關(guān)于溝通的方向心得體會。首先，溝通需要明確目的和方向，其次，要有良好的傾聽能力，然后，要注重語言和非語言的表達方式，接著，要善于共情和換位思考，最后，要在溝通中保持積極的態(tài)度。這些方面的體會讓我更加深入地理解了溝通的重要性和方法，也提高了我在人際交往中的溝通效果。
首先，溝通需要明確目的和方向。每一次溝通都應該有明確的目標和期望，只有這樣，才能使溝通變得有秩序和有針對性。在溝通開始之前，我會思考自己的目的是什么？我希望對方能理解我什么？通過明確目標，我會更有自信和清晰地表達自己的觀點和期望，同時也更容易理解對方的意見和需求，從而達到雙贏的效果。
其次，要有良好的傾聽能力。傾聽是溝通過程中至關(guān)重要的一環(huán)，它不僅體現(xiàn)了對對方的尊重和關(guān)注，也能幫助我更好地理解對方的意見和感受。在傾聽的過程中，我會主動停下自己的思維，全神貫注地聆聽對方的話語和表達，不做過多的干擾和插話。同時，我也會運用非語言的方式，例如眼神和肢體語言，來表達我對對方的關(guān)注和理解。通過良好的傾聽能力，我與他人的關(guān)系也更加密切和和諧。
然后，注重語言和非語言的表達方式。語言是我們最主要的溝通工具，因此如何用詞和說話的方式都非常重要。我會避免使用冷嘲熱諷或帶有攻擊性的語言，力求用親切和尊重的詞語與他人溝通。另外，我也注重非語言的表達方式，例如面部表情和聲音的抑揚頓挫，來表達我的情感和態(tài)度。通過言語和非語言的有序表達，我能更好地傳達自己的意圖和情感，讓我與他人之間的溝通更加明了和準確。
接著，善于共情和換位思考。共情是指能夠感同身受他人情感的能力，而換位思考則是站在對方的角度去思考問題。在溝通中，我會試圖從對方的角度出發(fā)，設身處地地去理解對方的感受和需求。通過共情和換位思考，我能更好地理解對方的立場和想法，提高我們之間的溝通效果。與此同時，我也會表達自己的理解和支持，讓對方感受到我的關(guān)心和理解，從而建立起更加緊密的信任關(guān)系。
最后，要在溝通中保持積極的態(tài)度。積極的態(tài)度能帶來積極的結(jié)果。在溝通中，我盡量保持自己樂觀積極的心態(tài)，不論遇到多大的挑戰(zhàn)和困難。我相信，只要堅持積極的溝通，就能找到解決問題的方法和答案。同時，我也會鼓勵和贊美對方，讓溝通變得更加愉快和富有成效。通過保持積極的態(tài)度，我與他人之間的溝通更加順暢和有效。
總結(jié)起來，溝通的方向心得體會讓我更加深入地理解了溝通的重要性和方法。明確目的和方向、良好的傾聽能力、注重語言和非語言的表達方式、善于共情和換位思考，以及積極的態(tài)度，都是我在溝通中所注重的方面。這些體會讓我在人際交往中更加得心應手，也提高了我與他人的溝通效果。我將繼續(xù)努力學習和實踐，在未來的溝通中不斷提升自己的能力，成為一個更好的溝通者。
聽余世維有效溝通心得體會篇五
參加了余世維老師關(guān)于“有效溝通”的培訓，感覺受益匪淺。雖然平時聽到以“溝通”為主題的講座很多，但每次聽完都會有不一樣的收獲。此次培訓由培訓專家余世維老師主講，通過幾個看似簡單的案例揭示出溝通的重要性與需要注意的幾個要點。
在銷售的過程中，銷售員應該具備傾聽的能力。很多銷售員不管客戶愿不愿意聽，上門就推銷：自己的產(chǎn)品是多么多么好，自己的產(chǎn)品功能是多么多么齊全。以這種方式推銷產(chǎn)品的銷售員，大部分都是無功而返。實際上，不管是工業(yè)品銷售還是處理客戶投訴，傾聽比說更重要。一是傾聽可以使你弄清對方的興趣;二是傾聽可以使你了解對方到底在買什么樣的產(chǎn)品;三是傾聽可以使對方感覺到你很尊重他、很重視他的想法;四是傾聽可以使你有充分的時間思索如何策略性地回問對方。
除了需要具備傾聽能力外，銷售人員還應該具備一定的說服能力。每一個人都有長處，不一定要求每一個人都八面玲瓏、能說會道，但要有一定的交際能力。銷售是說服的藝術(shù)，銷售員在銷售過程中要注意詞語的選擇和表達，以致于達到最佳的推銷效果，同時取得顧客的信任。
態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。作為銷售人員，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。
被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創(chuàng)造者喬·吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應聘汽車推銷員時，老板問他，你推銷過汽車嗎?他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。知道沒有力量，相信才有力量。喬·吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。
培訓的時間雖然不長，但讓我對溝通有了更深刻的認識，溝通的技巧也得到較大的提高。在今后的工作中，我要做到學以致用，努力把學到的理論知識運用到實踐中去，在思想提升的同時更獲得行動的提升。
聽余世維有效溝通心得體會篇六
在工作中，與同事建立良好的溝通關(guān)系是一個不可忽視的重要問題。其中，向上溝通在職場中具有極大的重要性。因為向上溝通對于公司的發(fā)展以及我們個人的職業(yè)生涯都非常重要。本文將就筆者的向上溝通的一些心得體會進行闡述，以期能夠給大家?guī)硪欢ǖ膯⑹尽?/p>
一、了解自己的話題。
在向上溝通的過程中，我們首先需要了解所要溝通的話題。了解話題是為了使自己能夠在與上級溝通時，更加自信地解答對方的疑慮和問題，提供清晰明確的回答。因此，我們必須了解自己面對的問題是什么，采納何種溝通方式才能夠更好的表達自己的思想和意見。
二、采用積極的態(tài)度。
在實際工作中，我們在與上級溝通時必須展現(xiàn)一種積極的態(tài)度，才能夠達到良好的溝通結(jié)果。除非必要情況下，否則不要采取消極的沉默或者抱怨的態(tài)度，盡量保持平靜和沉著。同時，還要體現(xiàn)自己的專業(yè)性，讓上司覺得自己是一個充滿毅力，充滿才智的員工。
三、需要進行充分準備。
溝通的過程需要提前做好準備。包括對尚未解答的問題進行了解和研究。這樣，我們才能夠提供有建設性的回答和解決方案，給上級留下一個積極主動的印象，從而也會獲得上司的重視。因此，在進行向上溝通之前，需要充分地準備相關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、報告材料，并明確和制定自己的溝通方案和計劃。
四、傾聽對方的意見。
向上溝通不僅要表達自己的觀點和意見，也要認真聽取對方的想法。因為上級可能會提出很多有效的建議和意見。我們必須認真傾聽，考慮其建議是否適用于我們自己的工作。如果需要，我們也可以就對方提出的問題進行深入的探討和思考，從而更好地積累經(jīng)驗和知識。
五、處理好反饋信息。
在進行向上溝通后，我們需要及時處理上級給出的反饋信息。我們應該積極地接受上級的評價，并根據(jù)其意見和建議進行改進。同時，也需要把自己的想法和意見傳達給上級和同事，及時地與上級進行溝通，保持大家的理解和支持。這種溝通不僅可以促進同事之間的合作和相互學習，更可以促進企業(yè)的發(fā)展。
以上就是本文筆者對于向上溝通心得體會的五段式闡述。通過這些心得，大家可以更好地化解向上溝通中存在的問題，更好地創(chuàng)建一個良好的工作環(huán)境，同時也可以實現(xiàn)自己的個人職業(yè)生涯目標。特此建議，希望各位同仁也能夠在自己的工作中認真嘗試。
聽余世維有效溝通心得體會篇七
近日在公司組織安排下拜讀了余世維先生的《有效溝通》這本書，看完后頗有感觸，使我真正了解溝通的重要性。學習上師生之間需要溝通，生活中親人之間需要溝通，工作上同事之間需要溝通。只要你生活在這個世界上，就需要溝通。然而，溝通并非是想像中的簡單。溝通也有溝通的技巧，關(guān)鍵在于讓對方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問題才能稱的上有效溝通。結(jié)合自己在工作和生活中一些感受談談對《有效溝通》的幾點看法：
首先溝通是雙向性的，無論對工作，對生活都非常重要，在工作中，上級與下級之間、同事與同事之間無時無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。通過看這本書，我掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、溝通的必要性、溝通的重要性！
通過學習溝通技巧使我了解到：人與人之間增進了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。如果你沒有和對方、同事、上司、下屬得到合適的理想的溝通，那么你們的關(guān)系就不會很好，工作的開展也就不順暢，同事也不會真的了解你的意圖。如果你沒有和你的上司有良好的溝通，工作就會無法開展。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。
其次溝通是需要不斷的學習、體會和不斷改進領(lǐng)悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質(zhì)和能力，書中從多個角度、多個方面闡述了如何進行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以佐證。為什么要進行溝通呢？向什么方向進行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問題一一列出。在這些問題都一一被解答的同時，我也就明白了如何進行有效溝通。溝通其實并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。
當你與別人爭論某一件事情時，應該少說意見，先聽他人講話。再如，當你身為屬下要向上司請示事情時，最好出多項選擇題，而不是問答題，這樣，你的請示才便于批準。如你直接問領(lǐng)導是否要開個會，往往得不到答復，即“等下一次”或“以后再說”，有時干脆被否決。而當你這樣說：領(lǐng)導，關(guān)于什么……明天上午開個會怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時，往往就可以得到肯定的答復了。所以，溝通的藝術(shù)是無處不在的。若想有效的溝通，就必須懂得如何運用這一門藝術(shù)。
最后是需要多聽取別人的正確意見，同事之間多交流，討論問題遇到意見不一致的時候，不要情緒化。不要以自我為中心，動不動就說“你錯了”，事情的對與錯往往不是絕對的，因此說別人“你錯了”的時候，很可能自己也不一定是百分百正確。團體內(nèi)如果大家的意見通過有效溝通達成一致，員工就無法將勁往一處使，管理者就無法注入信息和管理思路，主管和團隊的領(lǐng)導者們就無法發(fā)出統(tǒng)一的指令信息。沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團隊就因此而渙散?？傊?，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學會溝通技巧，團隊戰(zhàn)斗力就會不斷增強。
經(jīng)過詳細閱讀，受益非淺，使我能在細微之處發(fā)現(xiàn)自己平時溝通的不足，同時也要將有效溝通運用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我?guī)砀咝У墓ぷ鳌ＯＭ约阂餐ㄟ^多方面，多角度的學習來不斷充實自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完美。
聽余世維有效溝通心得體會篇八
在公司組織下，過年期間學習余世維老師的《有效溝通》，看完這本書后，深有感觸，使我真正認識到人與人溝通的重要性與必要性。每個人都生活在社會這個大圈子，都離不開溝通。然而，溝通不是簡單的一件事或者一種行為，它是需要技巧的，是一門人與人交往的藝術(shù)。有效的溝通，關(guān)鍵在于讓對方能夠明白你的意思，傳遞有效的信息，解決需要解決的問題，這才是最有效的溝通。結(jié)合自己生活和工作中的一些感受談談對《有效溝通》的幾點看法：
首先，本書中提到“溝通，要從＇心＇開始”，對我們每個人來講，不管在工作還是在生活中，溝通都是一個雙向的過程。對于溝通，我們每個人都要有積極主動的心態(tài)，比如關(guān)心他人、站在他人的角度上考慮問題、主動去與他人交流工作或生活經(jīng)驗，等等。通過這本書，我掌握了一些溝通的技巧、溝通的類型以及溝通中遇到問題的解決辦法等。學習好溝通這門功課，它能創(chuàng)造的生產(chǎn)力是很可觀的。
其次，我們在工作中、生活中，做任何的事情都離不開溝通，這需要我們有很好的溝通技巧和藝術(shù)語言。在書中，通過個人間、組織間等方面，講解溝通的藝術(shù)，怎樣去克服障礙去有效溝通，我明白了怎樣與他人更好的進行溝通，比如在與他人交流時，要注意傾聽他人的講話，并進行思考分析，不無故打斷他人講話等不禮貌行為。在組織之間，及時反饋、通暢信息、及時溝通等，保證溝通到位，不踢皮球。因此，在有效的溝通上，我們說活既要有重點，又要有技巧；會說話更會傾聽，只有這樣，我們處理事情、解決問題才不會步履維艱。
最后，尤其是在工作中，這本書更是給我很好的啟發(fā)。與同事交往時，先幫助別人，關(guān)心別人；同時站在別人的立場上，先幫助他解決問題。與領(lǐng)導交往時，首先根據(jù)我們的業(yè)務完成進度，主動報告工作進度，并且對于領(lǐng)導的問題，做到有問必答，知曉工作的各方面工作。關(guān)鍵還要努力學習，提升個人的業(yè)務水平，但是對于工作中的錯誤，要敢于接受批評，勇于承擔錯誤，讓領(lǐng)導省心。同時，工作中要主動改善自己的業(yè)務，在進步中提升自己。
通過這本書的學習，我明白有效的溝通技巧，會使團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷提升。最主要使我受益匪淺，明白溝通的重要性，以及在生活中和工作中，我溝通方式的短板。希望通過這次的學習，多角度對待問題，思考問題，解決問題，能夠?qū)⒂行У臏贤记蛇\用到生活和工作中，提高自己工作效率，優(yōu)化自己的工作成果，讓自己以后取得更大的進步。
聽余世維有效溝通心得體會篇九
在現(xiàn)代競爭激烈的社會，我們需要學會與別人有效的溝通，因為有效的溝通是伴隨我們成功的第一步，不僅在人際交往，在我們以后的工作中都要進行有效的溝通。
關(guān)鍵詞: 溝通，有效溝通，溝通方式，溝通技巧
一、案例引入
二、案例討論
以上案例我們在課堂上和李老師及同學進行了非常充分的討論。有的同學說“施”對“柳”的理解存在問題，有的同學說“柳”做了很多對“施”好的事情并沒有讓“施”感覺到，“肉埋在飯里”。李老師幫助大家仔細的研究和分析了案例后，帶有啟發(fā)式的給出了答案，問題出在了溝通上。
“柳”把“施”當做了公司的形象，公司的品牌，神話般人物。但事實“施”畢竟是人，而且是被聯(lián)想寵壞了的“神”，“柳”為了市場改變了“施神”的一貫工作方式，甚至于影響到了其生活，當然“施神”就發(fā)威了。不把你“柳”弄到監(jiān)獄里誓不罷休。
多么可怕的后果呀！原來這樣的結(jié)果竟然出在溝通上?。块_始我不理解，也根本想不到原本簡單的溝通會有這么嚴重的后果?？磥磉€真得細細琢磨下溝通這個詞，并想想如李老師書中所談到的有效溝通了。
三、溝通定義
李老師《現(xiàn)代人力資源管理學》一書中對溝通有如下的解釋。
可和默契的一種組織行為，它是指組織成員之間相互交流并彼此理解有關(guān)信息及各自想法、觀點、情緒、情感和意見的行為或過程。
“有效溝通”是組織員工行為整合的人文基礎，是傳遞工作信息，調(diào)控員工行為，形成團隊合作精神的重要手段，是化解人際沖突、解決利益矛盾、達成心里契約、提升組織凝聚力的基本途徑和方式。
溝通無處不在，無時不有。伴隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，人際關(guān)系的日益復雜，在人與人的交談中，有效的溝通起著關(guān)鍵的作用。人與人之間化解矛盾，需要有效的溝通，企業(yè)與企業(yè)間的洽談合作，更需要有效的溝通。經(jīng)過學習了解溝通后，我對自己以前在溝通方面存在的問題和不足，有了更進一步的了解。
四、心得體會
學習有效溝通以后，我認識到在進行每一次溝通之前，都應做好溝通前的充分準備工作。首先要明確溝通的目的，制定可行的溝通計劃，預測可能遇到的異議和爭執(zhí)等。這樣才可能在溝通時不因準備不充足而失去進一步溝通的機會。
其次要選擇恰當?shù)臏贤ǚ绞?。溝通方式是指溝通的工具、手段、媒介和方法等。（引自《現(xiàn)代人力資源管理學》 李寶元 北京師范大學出版社）溝通方式有很多種，比如傳統(tǒng)的溝通方式有電話溝通，書面溝通和當面溝通。而隨著社會的發(fā)展，科技的進步，我們又衍生了qq，電子郵件等新的網(wǎng)上溝通方式。無論采取何種方式，都應根據(jù)溝通的內(nèi)容，目的，時效及對方實際情況而定。
第三，溝通時要善于傾聽。傾聽別人談話時，需要重視傾聽的對象，注意其表情和反應，專心致志的聽。只有這樣，才能聽到真實的情況，找準問題所在，從而及時糾偏，也是對傾訴者的尊重。如果三心二意，答非所問，就很難到達溝通的效果。
第四，要準確掌握溝通技巧。語言表達要清晰，明確。只有掌握好溝通的技巧，才能使有效的溝通得以順利的進行，達到事半功倍的效果。
第五，我覺得要不斷的進行溝通總結(jié)。在每一次溝通結(jié)束后，都應當及時進行總結(jié)。通過總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)不足之處，不斷改進，從而提高溝通水平。
選擇溝通網(wǎng)絡這樣的技術(shù)層面，更主要的是如何從人力資源戰(zhàn)略整合層次上，宏觀把握組織中存在的溝通問題和障礙，選擇和確定溝通優(yōu)化目標和策略。以上觀點來自于李老師的書面?zhèn)魇冢乙灿纱烁由盍藢τ行贤ǖ睦斫?。作為hr職能部門的一員，我今后的工作還需要更加細致調(diào)查和研究公司存在的溝通問題及障礙，有針對性的采取有效措施，不斷提高組織溝通水平，讓有效溝通無處不在。這就是我學習有效溝通的一點小小心得體會。
參考文獻：
[1]現(xiàn)代人力資源管理學 李寶元 北京師范大學出版集團
北師大20xxmba p1班 學號：201122030166 姓名：安立娜
聽余世維有效溝通心得體會篇十
溝通在我們的生活和工作中起著至關(guān)重要的作用，它幫助我們與他人建立聯(lián)系、傳遞信息和理解對方。然而，在溝通過程中，我們常常會遇到各種問題和難題。通過長期的學習和實踐，我逐漸認識到了有效溝通的重要性，并體會到了一些心得和體會。下面我將分享我的體會。
首先，我們需要學會傾聽。傾聽是溝通的基本要素之一，它幫助我們理解對方的需求、意見和情感。在與他人交流時，我們應該積極傾聽對方并給予回應，而不是只顧著表達自己的觀點。通過傾聽，我們可以更好地理解對方的意圖，避免誤解和沖突。同時，學會傾聽也能增進我們與他人之間的關(guān)系，給對方一種被尊重和關(guān)心的感受。
其次，我們需要學會表達清楚。語言的準確和簡練是有效溝通的關(guān)鍵。我們應該盡量用簡單明了的語言表達自己的意思，避免使用晦澀難懂的詞匯和長句子。此外，我們還需要關(guān)注自己的非語言溝通，如面部表情、姿勢和語調(diào)等。這些非語言溝通也可以傳遞出很多信息，因此我們應該保持積極、友好和自信的姿態(tài)。
第三，我們需要培養(yǎng)良好的情緒管理能力。情緒是我們與他人交流時不可忽視的因素之一。如果我們情緒不穩(wěn)定，容易沖動或者急躁，那么我們的溝通很可能會受到影響。因此，我們需要學會控制自己的情緒，保持冷靜和客觀的態(tài)度。即使面對挑釁或者爭論，我們也應該用理性和平和的方式去回應。良好的情緒管理能力有助于建立和諧的溝通關(guān)系，推動問題的解決。
第四，我們需要關(guān)注對方的感受和需求。溝通本質(zhì)上是一種信息交換的過程，但它也關(guān)乎個人之間的情感和關(guān)系。為了保持有效的溝通，我們需要關(guān)注對方的感受和需求。在表達自己的觀點和意見時，我們應該盡量照顧對方的感受，避免讓對方感到傷害或不愉快。同時，我們也應該尊重對方的意見和需求，在決策和解決問題時給予合理的權(quán)衡和考慮。
最后，溝通需要維護良好的溝通環(huán)境。良好的溝通環(huán)境有助于促進信息流動和相互理解。為了維護良好的溝通環(huán)境，我們首先應該保持開放和友好的態(tài)度，鼓勵積極的反饋和意見交流。此外，我們還應該尊重他人的個人空間和隱私，避免干擾和打擾。另外，我們還可以運用一些溝通工具和技巧，如會議和討論等，幫助我們更好地溝通、協(xié)作和解決問題。
總結(jié)起來，有效溝通對于我們個人和社會的發(fā)展至關(guān)重要。通過學會傾聽、表達清楚、培養(yǎng)良好的情緒管理能力、關(guān)注他人的感受和需求以及維護良好的溝通環(huán)境，我們可以增強我們的溝通能力，避免沖突和誤解，促進良好的人際關(guān)系和合作。同時，我們也應該不斷學習和積累經(jīng)驗，在實踐中不斷提高自己的溝通能力。只有通過有效的溝通，我們才能更好地與他人交流，共同創(chuàng)造和諧、繁榮的社會。
聽余世維有效溝通心得體會篇十一
溝通是人類社會中不可或缺的一環(huán)，對于人際關(guān)系和工作合作起著至關(guān)重要的作用。然而，要實現(xiàn)有效溝通并不是一件容易的事情。在我多年的工作和學習經(jīng)驗中，我逐漸認識到了溝通的重要性，并總結(jié)了一些心得體會。
首先，我認識到了傾聽的重要性。有效的溝通不僅僅是信息的傳遞，更需要有心有意地傾聽對方的意見和想法。我曾經(jīng)遇到過在一次會議上，一位同事一直在表達自己的觀點，但很少去傾聽其他人的意見。后來，在與他私下的交流中，他承認他沒有真正聆聽他人的聲音，并且這種態(tài)度導致了很多問題和誤解。這次經(jīng)歷讓我認識到了傾聽的重要性。只有在真正傾聽和理解他人的情況下，我們才能更好地進行有效的溝通，并建立良好的人際關(guān)系。
其次，積極的溝通態(tài)度也是實現(xiàn)有效溝通的關(guān)鍵因素。在與他人交流時，積極的態(tài)度能夠促使對方更加愿意與我們溝通，從而有助于信息的傳遞和理解。我曾經(jīng)參與過一個跨部門的項目，由于項目成員之間的合作不夠緊密，進展緩慢。后來，我們組織了一次集體討論會，目的是激發(fā)大家的積極溝通態(tài)度。通過分享彼此的看法和意見，我們建立了一個開放、友好的溝通氛圍，進一步促進了項目進展。這次經(jīng)驗讓我認識到，積極的溝通態(tài)度有助于建立信任和協(xié)作，從而實現(xiàn)更有效的溝通。
此外，語言的準確和清晰也是實現(xiàn)有效溝通的關(guān)鍵要素。語言的使用不僅僅是為了表達自己的想法，更重要的是讓對方理解和接受。如果語言模糊不清，或者用詞不當，可能導致信息的誤解和混亂。我曾在一次會議上遇到過這樣一個例子，一個同事沒有準確地描述他的計劃和要求，導致其他同事對他的工作產(chǎn)生了誤解。后來，為了避免類似的情況再次發(fā)生，我開始更加注重語言的準確性和清晰度。我會認真書寫和編輯自己要傳達的信息，力求準確地表達自己的意圖。通過這樣的努力，我發(fā)現(xiàn)信息的傳達和理解變得更加高效和順暢。
最后，我認識到溝通是一個相互的過程，需要有雙方的參與和共同努力。即使一個人具備了良好的溝通能力，但如果對方?jīng)]有足夠的理解和參與，溝通的效果也會大打折扣。所以，實現(xiàn)有效溝通需要雙方共同合作和努力。在我的工作經(jīng)驗中，我曾經(jīng)遇到了和一位客戶合作的困難。在溝通過程中，我發(fā)現(xiàn)他總是在回避一些重要的問題，導致我們的合作陷入了困境。后來，在與他的交流中，我提出了一些改進溝通方式的建議，并鼓勵他更加積極地參與進來。通過我們共同的努力，最終我們成功地解決了問題，并順利完成了合作。這次經(jīng)歷讓我深刻體會到，溝通是雙向的，只有雙方共同參與，才能實現(xiàn)更有效的溝通和合作。
通過以上的心得體會，我逐漸認識到了溝通的重要性，并學會了一些實現(xiàn)有效溝通的方法。傾聽、積極的態(tài)度、準確和清晰的語言以及雙方的共同參與，都是實現(xiàn)有效溝通的關(guān)鍵因素。只有在理解和尊重他人的基礎上，我們才能與他人建立良好的關(guān)系，并實現(xiàn)更高效的工作和合作。溝通是一項需要不斷學習和提高的技能，我相信通過不斷的努力和實踐，我能夠更好地掌握這項技能，并取得更好的溝通效果。
聽余世維有效溝通心得體會篇十二
余世維博士精彩的講演真是讓人受益匪淺，有機會聽到管理層的課程還是件高興的事情，畢竟還是收益多多。
余博士通過膽、心、肺三個人體的器官來表述溝通的方向。
1、往上溝通沒膽（識）。
2、往下溝通沒心(情)。
3、水平溝通沒有肺。
不管是往上溝通、往下溝通還是水平溝通；我想都是離不開兩個字“聽“和”說“。
溝通要講究“聽”的藝術(shù)，通過積極的傾聽可以了解談話者的真正意圖，可以獲取對方想要傳遞的信息。耐心的傾聽能夠激發(fā)對方的傾訴欲，有利于從對方的談話中找出說服對方的關(guān)鍵，增加溝通的有效性。善于傾聽的管理者要在談話中表現(xiàn)出對對方的`談話內(nèi)容感興趣，要全神貫注而不能從事與談話內(nèi)容無關(guān)的活動，比如說看報、看時間、思想不集中等，這樣容易讓對方認為你對他的談話內(nèi)容不關(guān)心，從而打擊了對方溝通的積極性；談話時盡量不要打斷對方，不要過快的做出判斷，草率的給出結(jié)論，這不但能體現(xiàn)你對談話者的尊重，也可以給對方留下穩(wěn)重含蓄的印象，在提高對你的信任度的同時也提高了溝通的效率。
掌握說話的技巧，德魯克說：“一個基本的技能，就是以書面或口頭的形式組織和表達思想，你的成功依賴于你通過口頭或書面文字對別人的影響程度，這種將自己的思想表達清楚的能力可能是一個人應擁有的最重要的技能?！痹诖蠖鄶?shù)的溝通中，談話是最主要的方式，與人溝通是不但要會聽，還要會說，會表達自己的觀點。談話時要力求簡練，用簡單明了的語言來表達自己的思想，“要知道浪費別人的時間就是在謀財害命”；談話時如果發(fā)現(xiàn)對方有不耐煩的表情，就應該適可而止或轉(zhuǎn)換話題，以此來改善溝通的氣氛，在談話時切忌自己滔滔不絕而忽略了對方，應在傳達自己的信息后適當?shù)耐ｎD，以征求別人的意見，這樣就避免了對方有意見而又不愿插話的尷尬，這樣對他人尊重的同時也體現(xiàn)了自己的素質(zhì)；巧用恰當?shù)难凵瘛⑹謩莸戎w語言對有效溝通的實現(xiàn)也相當重要。
所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、它是一個觀念。
聽余世維有效溝通心得體會篇十三
家長工作是幼兒園的一項重要工作，教師如何與家長溝通、交流是一門藝術(shù)。作為一名工作不久的新教師，甚是挑戰(zhàn)?！队變簣@工作規(guī)程》第四十八條指出：“幼兒園應主動與幼兒家庭配合，幫助家長創(chuàng)設良好的家庭教育環(huán)境，向家長宣傳科學保育、教育幼兒的知識，共同擔負教育幼兒的任務”。教師要與家長建立平等合作的伙伴關(guān)系，共同生成適宜于促進每個幼兒最大限度發(fā)展的教育。
我園處于新建一年的一個嶄新的幼兒園更是一個挑戰(zhàn)，尤其是我園今后的發(fā)展方向是“辦人民滿意的教育，努力把我園建設成為樂園、花園、文化園”。那么，幼兒園教師該如何有效的與家長溝通呢？我通過收集有關(guān)資料整理成以下幾點。
（1）一句話溝通法。這種辦法是針對那些孩子本身在各個領(lǐng)域的各項目標發(fā)展中不存在明顯的問題而家長也很少過問的。這樣的孩子和家長是最讓老師省心的，如果我們對自己稍微放松一些，就可以不去和這樣的家長溝通。家長不主動找你，并不代表家長就不想了解孩子在園的各種情況，相反，他們只是由于時間關(guān)系或不愿給老師添麻煩等原因而壓抑著自己。于是，我們針對這樣的家長采取了一句話溝通法，即利用接送環(huán)節(jié)用一兩句話向家長反映情況，如：今天某某學會了……今天某某吃了幾碗飯等等，當你說完后，往往會看到家長會心的微笑。
（2）引起注意法。這種方法是針對那些孩子本身在某一領(lǐng)域的某一方面或多個領(lǐng)域的多個方面存在問題，但是沒有引起家長的重視。由于家長對幼兒教育理念不太了解，又被親情蒙住了眼睛，認為自己的孩子是最棒的，即使有點缺點也會樹大自直，所以對孩子的情況不太關(guān)注。對于這樣的家長我們就采取了引起注意法。過程是這樣的：
（3）真情感動法。這種辦法是針對那些孩子本身在各領(lǐng)域的發(fā)展中不存在問題，但家長有許多的不放心。每天圍著老師問這問那。對于這樣的家長我們就采用的是真情感動法，即：將孩子在各領(lǐng)域發(fā)展中的點點滴滴及時向家長匯報，尤其家長特別關(guān)注的問題，我們要在日常工作中認真觀察，細致指導，耐心細致的向家長反映情況，讓家長感到老師了解孩子，關(guān)注孩子。他的孩子在老師心中占有很重要的位置，老師會為孩子的進步而高興，為孩子的失敗而難過，用我們細致的工作感動家長，讓家長相信我們，支持我們！讓家園共育的合力促進孩子更快 更好的發(fā)展。
（一）要尊重家長。我們要以平等的態(tài)度來對待家長，尊重他們的人格與觀點，要耐心、虛心、誠心的聽取家長的一些合理有益的建議，努力營造和諧、輕松、愉快的交流環(huán)境，這樣家園才能保持協(xié)調(diào)一致。
（二）要肯定孩子。教師一句微不足道的稱贊，都會讓家長感到高興，直至影響對待孩子的態(tài)度，如“你真棒！老師喜歡你。”而這種獎賞性的行為和語言在一定程度上強化了孩子繼續(xù)努力的心理。同時這種肯定也能使家長輕松、自信、愉快地面對教師，主動向教師提出孩子目前存在的一些不足或育兒的困惑，期望得到教師的指點與幫助。這樣，交流的主題就會得到延伸，成為真正意義上的交流。
（三）教師應耐心輔導家長運用科學的育兒方式。許多家長由于對孩子年齡特點不了解，不知道如何教育孩子，一味的溺愛，甚至放縱。而老師應通過各種方式啟發(fā)、引導家長，讓他們了解孩子的身心特點，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。
（四）對家長要一視同仁。家長之間的差異是客觀存在的，學歷、職位、性格均有所不同。無論家長間存在什么樣的差異，教師應該學會與每一位家長交流，讓每位家長都能感受教師的關(guān)注或重視。這就需要教師深入地了解家長，以便有針對性地與家長溝通。
（五）教師應以“換位”的思維方式與家長溝通。我們好多老師現(xiàn)在還很年輕，尚沒有為人父母的角色體驗，有的即便是已經(jīng)做了母親，在與家長溝通時，常常會遇到難以達成共識的局面，這就要求教師了解父母的角色，并從父母的角色去體會家長的心情和需求。
（六）要充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力。在家園交流中，雙方難免會談到孩子的缺點，作為教師，應客觀的向家長告知孩子在幼兒園的情況，而不應該摻雜主觀色彩和情緒。教師應一分為二的觀點與家長交流。教師在與家長溝通時，應多站在家長的角度去關(guān)心孩子，理解家長的心情，如果教師真誠對待每一個幼兒，她與家長之間的交談一定會順利進行，它會讓孩子家長感受到教師是誠意喜愛關(guān)心自己的孩子，因而家長就會更容易接受教師的意見和建議，使家長堅定了教育好孩子的信心。
（七）對孩子共同的愛是溝通的基礎。教師與家長的溝通是為了一個共同的目標，那就是教育好孩子。溝通是雙向的，家長的積極參與是溝通的必要條件，由于各種原因，如工作忙或不好意思給教師添麻煩等，不少家長很少主動與教師溝通，這對家園共育十分不利。因此，我們教師要鼓勵家長采用多種形式與教師溝通。
（一）切忌“告狀”式的談話方法。這樣會讓家長誤認為老師不喜歡甚至是討厭自己的孩子，從而覺得自己的孩子在班里會受到不公正待遇而產(chǎn)生抵制情緒。
（二）和家長溝通要講究談話的策略性和藝術(shù)性。要讓家長相信我們，尊重并聽取我們的意見，要讓家長感到教師在關(guān)注自己孩子的成長和進步，感到老師比他們更深入地了解孩子。同時，要抓住時機向家長了解孩子的情況，以請教的態(tài)度耐心的聽取家長的意見，使家長產(chǎn)生信任感，從而樂意與教師進行充分的交流，以達到預期的目的。
1、家長委員會。老師們要充分發(fā)揮家長委員會的作用。幼兒園大型家園共育活動，可請家長委員會代表參與制定方案并一起組織實施。還可通過家長委員會真實了解家長們的心聲。
2、家長辯論會。老師舉出幾個班上幼兒最具代表性的事例，以家長為主，讓家長分析討論，各抒己見。在激烈的辯論中，家長們更新教育觀，對照事例，反思自己的教育行為，并產(chǎn)生學習和參與各種教育活動的興趣。待家長們發(fā)言完畢，教師再有的放矢的發(fā)表意見，表明觀點，介紹經(jīng)驗，其效果事半功倍。
3、家長園地。 家長園地是幼兒園與家長溝通的一個重要窗口。老師們似乎已習慣于用更多的心思來設計欄目、尋找內(nèi)容，而忽略了家長參與的深度與廣度。我們?yōu)槭裁床粶蕚湟粔K小天地，將家長請到家長園地中來。如“夸寶寶”欄目可寫孩子在家的表現(xiàn)；“我的育兒心得”讓家長暢所欲言；“我的問題”可寫上家長的困惑等等。家長園地不能只是教師唱“獨角戲”，要調(diào)動家長積極參與的興趣，為教師與家長的溝通搭起一座彩橋。
4、家園共育袋。我們可給每個孩子準備一個家園袋。每周，我們都將幼兒所學的內(nèi)容及作品全部放入袋中，由于袋里裝著孩子們小小的成果，家長們會很樂意每個周末將袋子帶回家，周一再帶入幼兒園。另外，家長對老師的工作有何意見、要求都可寫下來裝入袋中，以助于老師工作的提高。家園共育袋使忙碌的家長能更了解幼兒的發(fā)展情況，無聲的交流促進了教師與家長的溝通。
5、個別化的家園溝通。由于每個孩子個性的不同；家庭環(huán)境的不同；家長文化素質(zhì)的不同，大量的通常性的溝通是個別化的。個別化家園溝通的方式有家訪、約談、家園聯(lián)系冊、電話、便條以及接送孩子時的交談等。個別化的溝通要著重于針對每個幼兒不同的問題和不同的家長在教育上的問題而進行，以促進每個孩子的身心發(fā)展為目的。
教師與家長的溝通雙方都有責任，但教師更應主動些，并且要努力為溝通渠道創(chuàng)造條件。幼兒教師要真正從狹隘的教育觀中走出來，必須充分認識到：家長工作的最終目的在于實現(xiàn)家園合作，共同為幼兒奠定良好的素質(zhì)基礎。
總之，教師與家長的溝通，主要靠幼兒教師做出努力。教師常常要換位思考，善于與不同類型的家長相處，遭到家長誤解時教師要保持冷靜，善于自控；遇到矛盾時，教師要主動反思，為暢通渠道做出努力。
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