總結(jié)是一個(gè)自我成長(zhǎng)和提高的機(jī)會(huì)，通過總結(jié)我們可以不斷進(jìn)步。總結(jié)應(yīng)該包含我們的感悟和體會(huì)，不能只是簡(jiǎn)單地羅列事實(shí)?？偨Y(jié)范文中的例子和案例可以加深我們對(duì)總結(jié)寫作的理解和應(yīng)用。
醫(yī)院全成本工作總結(jié)篇一
同志們：
值此辭舊迎新之際，我們?cè)谶@里召開20xx年度工作總結(jié)表彰會(huì)議，總結(jié)過去一年工作的經(jīng)驗(yàn)，修正工作中的不足，安排和部署新一年的各項(xiàng)工作，為促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展提供思想武裝和精神動(dòng)力。同時(shí)，對(duì)在20xx年度工作上表現(xiàn)突出的員工給予了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，在此，對(duì)你們表示衷心的祝賀，希望你們?cè)俳釉賲?，繼續(xù)為醫(yī)院的發(fā)展做貢獻(xiàn)，起到良好的榜樣作用。
回顧20xx，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，醫(yī)院工作在歷年的基礎(chǔ)上又取得了新的突破。和20xx年相比，總的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了15%，這些成績(jī)的取得離不開全體員工的共同努力，在此，對(duì)大家表示衷心的感謝！
在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們更要清醒地認(rèn)識(shí)到醫(yī)院在接下來發(fā)展中所面臨的困境與挑戰(zhàn)，以及我們自身存在的不足?？梢杂谩皟?nèi)憂外患”這個(gè)詞語來形容，“內(nèi)憂”是指我們自身存在的問題，“外患”是指醫(yī)院發(fā)展存在的外在壓力。我們自身存在的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）部分職工的主人翁意識(shí)不強(qiáng),對(duì)醫(yī)院發(fā)展缺乏關(guān)心,認(rèn)識(shí)不到醫(yī)院興衰與自己的利益息息相關(guān)；有人對(duì)醫(yī)院目前的發(fā)展缺乏客觀正確的認(rèn)識(shí)。
（二）科室業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。部分科室跟不上醫(yī)院的發(fā)展腳步,思路不清晰,目標(biāo)不明確,業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新缺乏必要的措施,發(fā)展沒后勁。部分科室還缺乏團(tuán)結(jié)向上的工作激情。
（三）部分職工的理念與醫(yī)院發(fā)展不相適應(yīng),集中精力謀發(fā)展、集中精力建強(qiáng)院的觀念在部分職工甚至少數(shù)中層干部中還沒有真正樹立起來。具體表現(xiàn)為：一是不思進(jìn)取,缺乏上進(jìn)心、工作激情和開拓創(chuàng)新的意識(shí)；二是缺乏自覺學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,診療理念相對(duì)滯后,缺乏為病人積極負(fù)責(zé)的態(tài)度。
（四）服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步優(yōu)化。這是當(dāng)前損害醫(yī)院形象，制約醫(yī)院和諧發(fā)展的一個(gè)突出問題，我們有些科室尤其是窗口科室，個(gè)別同志還沒有把熱情周到的服務(wù)當(dāng)作醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，人性化服務(wù)還僅僅是一句口號(hào)。
于此同時(shí)，20xx年我們要對(duì)醫(yī)院的大樓進(jìn)行改建，這樣勢(shì)必也會(huì)對(duì)醫(yī)院的暫時(shí)發(fā)展起到不良的影響。這就更要求我們要強(qiáng)化自身建設(shè)，俗話說“攘外必先安內(nèi)”，只有內(nèi)部建設(shè)完善了，自身提升了，才能提高對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)力，才能占有市場(chǎng)。
外部發(fā)展壓力，主要是指醫(yī)療廣告的投放比之前受到了更多的限制，以及太倉多家民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的成立。到目前為止，已經(jīng)有七家新的醫(yī)院及門診已經(jīng)開業(yè)，而且他們所在的位置都是我們病人的主要來源地，比如瀏河、沙溪、浮橋、黃涇等。同時(shí)，作為鄰居常熟市也正在把醫(yī)療市場(chǎng)拓展到太倉來。這些都對(duì)我們醫(yī)院接下來的發(fā)展壯大設(shè)置了挑戰(zhàn)與阻力。面對(duì)目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng),醫(yī)院如果不完善自身建設(shè)，肯定會(huì)被市場(chǎng)淘汰。
新的一年里，我們要不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，防范醫(yī)療安全事故，強(qiáng)化管理，敢于創(chuàng)新，著力推進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展。重點(diǎn)抓好以下幾方面的工作：
一、樹立“一個(gè)理念”,即樹立以人為本的親情服務(wù)理念，努力提高服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院形象。
服務(wù)水準(zhǔn)的高低是醫(yī)院形象的重要標(biāo)志之一。一個(gè)單位的服務(wù)水準(zhǔn)取決于服務(wù)理念。醫(yī)院服務(wù)理念是醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員在為患者提供醫(yī)療服務(wù)的過程中所表現(xiàn)出來的服務(wù)思想和意識(shí)。
樹立以人為本的親情服務(wù)理念,就是要求全院職工通過開展以人為本的人性化親情服務(wù),與病人建立起親戚朋友式的關(guān)系。這種醫(yī)患關(guān)系應(yīng)該是最融洽的醫(yī)患關(guān)系,不僅是我院發(fā)展的需要,也更符合社會(huì)發(fā)展需要。
樹立親情服務(wù)理念,要求把“以病人為中心,待病人如親人”的服務(wù)理念真正落到實(shí)處,切實(shí)做到讓病人高度滿意,超出他們的期望值。這是開展親情服務(wù)、與病人建立起親戚朋友式關(guān)系的基礎(chǔ)。只有把這些做好了,讓他們信任你,他們才可能把他及親朋好友的健康托付給你。
二、強(qiáng)化“兩個(gè)意識(shí)”,即強(qiáng)化“以院為家”的主人翁意識(shí),明確“崗位責(zé)任意識(shí)”
（一）作為醫(yī)院的一名職工,在醫(yī)院發(fā)展前進(jìn)過程中,必須要樹立強(qiáng)烈的主人翁意識(shí),因?yàn)橹挥袝r(shí)刻把醫(yī)院的生存和發(fā)展與自己的前途命運(yùn)緊緊相連在一起,以“當(dāng)家人”的姿態(tài),關(guān)愛醫(yī)院、無私奉獻(xiàn)、振奮精神,勇挑重?fù)?dān),積極進(jìn)取,腳踏實(shí)地地搞好本職工作,才能做一名合格的職工。但是,主人翁意識(shí)不是與生俱來的,當(dāng)我們認(rèn)識(shí)不到自己與醫(yī)院之間是一榮俱榮、一損俱損的關(guān)系時(shí),我們自然不會(huì)產(chǎn)生主人翁意識(shí),尤其是當(dāng)前個(gè)別人把自身利益高于集體利益時(shí),更不會(huì)發(fā)揚(yáng)主人翁精神。強(qiáng)化“以院為家”的主人翁意識(shí),目的就是讓全院職工切實(shí)認(rèn)識(shí)到：職工靠醫(yī)院生存,醫(yī)院靠職工發(fā)展。因此,為了醫(yī)院發(fā)展,也為了自己生存,在今后的工作中全院職工必須像愛自己的家一樣愛我們的醫(yī)院,時(shí)時(shí)處處維護(hù)醫(yī)院形象、維護(hù)醫(yī)院利益,進(jìn)一步增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神、團(tuán)隊(duì)精神,牢固樹立大局意識(shí)。
（二）希望大家牢固樹立責(zé)任意識(shí)。醫(yī)院管理是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，每一個(gè)崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié)都十分重要。隨著醫(yī)院各項(xiàng)重大舉措和配套改革的不斷深入，希望全院職工要認(rèn)真反思工作中存在的不足，認(rèn)真履行應(yīng)有的職責(zé)，創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)工作作風(fēng)，改善工作方法，扎實(shí)有效地做好本職工作。
三、落實(shí)“三個(gè)集中”,即進(jìn)一步落實(shí)“集中精力做亮點(diǎn)、集中精力建強(qiáng)院、集中精力謀發(fā)展”的工作思路。
（一）重點(diǎn)技術(shù)、重點(diǎn)項(xiàng)目的開展應(yīng)用,是我院近幾年反復(fù)強(qiáng)調(diào)的重要工作之一。目前部分技術(shù)項(xiàng)目已經(jīng)成為醫(yī)院的亮點(diǎn),但也有部分科室至今還沒有培養(yǎng)出業(yè)務(wù)工作的亮點(diǎn)?！凹芯ψ隽咙c(diǎn)”,要求臨床各科集中精力繼續(xù)做好特色技術(shù)、重點(diǎn)項(xiàng)目的開展應(yīng)用,如腹腔鏡微創(chuàng)手術(shù)、鈥激光碎石術(shù)、汽化電切術(shù)、背神經(jīng)阻斷術(shù)等，通過這些特色技術(shù)為醫(yī)院新一輪發(fā)展尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
（二）建強(qiáng)院,要求必須具備先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和過硬的醫(yī)院綜合實(shí)力。應(yīng)該肯定,近幾年來醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)有了很大發(fā)展,醫(yī)院的綜合實(shí)力也明顯提高,但離“做強(qiáng)做大”的目標(biāo)還有不少差距?！凹芯◤?qiáng)院”,就要求全院職工集中精力鉆研業(yè)務(wù),精益求精,努力掌握本專業(yè)范圍內(nèi)基本知識(shí)和前沿技術(shù),人人都具備先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)水平,以提高醫(yī)院的整體綜合實(shí)力。
（三）“集中精力謀發(fā)展”,要求全院職工集中精力關(guān)心、關(guān)愛、關(guān)注、支持醫(yī)院發(fā)展,為醫(yī)院發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、獻(xiàn)身獻(xiàn)力。特別是在新的一年里,醫(yī)院既面臨著發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，全院職工更要以飽滿的熱情積極投身到工作中去。同志們,這次會(huì)議既是一次表彰大會(huì)，更是一次明確任務(wù)、鼓勁加壓的動(dòng)員大會(huì)。20xx年已經(jīng)過去了,成績(jī)也成為歷史。充滿希望的龍年正迎面向我們走來，在醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，全院上下必須保持步調(diào)的高度一致，必須保持工作的扎實(shí)有效，最大程度地減少內(nèi)部的干擾和紛爭(zhēng)，齊心協(xié)力謀發(fā)展，為我院更加輝煌燦爛的明天而努力奮斗！
最后，值此20xx年新春佳節(jié)來臨之際，祝大家在新的一年里身體健康、事業(yè)有成、合家幸福！
謝謝！
醫(yī)院全成本工作總結(jié)篇二
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼xx年在不知不覺中已經(jīng)過去了，回首這過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神.我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績(jī)。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
工作中，我努力將學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì)要領(lǐng)。記得剛工作時(shí)我還不適應(yīng)，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，向老師請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。對(duì)工作熱愛，心不累則身不累，像螞蟻一樣工作，像蝴蝶一樣生活，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，工作態(tài)度端正?！搬t(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。
工作中認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處，急病人之所急，想病人之所想，因此得到了眾多病人及其家屬的肯定和好評(píng)。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
即將迎來的20xx年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，當(dāng)然，也還存在不足之處，如工作經(jīng)驗(yàn)不足等等，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)工作中繼續(xù)保持先進(jìn)，嚴(yán)格要求，與時(shí)俱進(jìn)，逐步改進(jìn)自己的不足之處。作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，我不會(huì)為醫(yī)院抹黑，我只會(huì)來激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己，我相信我會(huì)做到!
醫(yī)院全成本工作總結(jié)篇三
20xx年，在全院各科室同志的大力配合下，努力學(xué)習(xí)、積極工作、大膽管理、敢于創(chuàng)新，認(rèn)真負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)全科同志開拓創(chuàng)新，努力完成醫(yī)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。按衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院質(zhì)量管理要求，質(zhì)控科認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格制度，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求對(duì)病歷、處方進(jìn)行定期和不定期檢查，綜合點(diǎn)評(píng)。做到工作認(rèn)真有記錄，對(duì)存在問題有分析，有點(diǎn)評(píng)，及時(shí)與科主任和責(zé)任人溝通反饋情況，加以整改，定期分析評(píng)價(jià)結(jié)果上報(bào)主管院長(zhǎng)。
1、質(zhì)控科在院長(zhǎng)、主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)全院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)控;根據(jù)醫(yī)院的總體發(fā)展，我們科對(duì)全院的病歷、處方進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)控，并對(duì)處方的點(diǎn)評(píng)情況進(jìn)行總結(jié)、評(píng)估。并提出季度、季度內(nèi)階段性質(zhì)控重點(diǎn)目標(biāo)，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理工作予以總結(jié)、提出整改建議、推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。
2、制定全院醫(yī)療管理的規(guī)章制度、規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)和主要措施，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)醫(yī)院質(zhì)量管理工作的實(shí)施、監(jiān)督、檢查、分析和評(píng)價(jià)。
3、質(zhì)控科在主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，具體組織實(shí)施全院臨床醫(yī)療、護(hù)理的質(zhì)量管理工作。負(fù)責(zé)擬定全院醫(yī)療質(zhì)量管理實(shí)施方案，并經(jīng)常督促檢查，按時(shí)總結(jié)匯報(bào)。深入各科室了解醫(yī)療質(zhì)量情況，督促各科室對(duì)照醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)自查，制定達(dá)標(biāo)方案。負(fù)責(zé)組織處方、病歷書寫、臨床用藥、預(yù)防用藥、門診、急診質(zhì)量檢查工作，定期分析總結(jié)及時(shí)向院長(zhǎng)匯報(bào)。完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)其他工作。本科室的職員認(rèn)真仔細(xì)檢查病歷主頁、抗菌藥物審批單、手術(shù)護(hù)理記錄、醫(yī)囑記錄、手術(shù)化驗(yàn)單等，把好質(zhì)量關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修正。深入門診、科室，督促各科室的主管醫(yī)生認(rèn)真書寫。為了加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制和醫(yī)療質(zhì)量安全管理。并在以下方面加大了力度：病歷的書寫、三級(jí)醫(yī)師查房、手術(shù)的審批、手術(shù)的分級(jí)管理、抗菌藥物的審批和分級(jí)管理、處方書寫、疑難病例的談?wù)?、醫(yī)患溝通等。
1、醫(yī)院：為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院合理用藥的指導(dǎo)，監(jiān)督和管理規(guī)范臨床醫(yī)師用藥行為，減少和避免藥物不良反應(yīng)的發(fā)生，減少或緩解細(xì)菌耐藥性的產(chǎn)生，保障臨床用藥安全、有效、經(jīng)濟(jì)適當(dāng)，提高醫(yī)療質(zhì)量最大限度降低藥品費(fèi)用，制定了以下措施：
(一)嚴(yán)格執(zhí)行抗菌藥物分級(jí)使用管理原則，把本院限用品種分為非限制使用，限制使用和特殊使用三類，填寫抗菌藥物申請(qǐng)審批單制定。
(二)建立抗菌藥物專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組及成員，對(duì)抗菌藥物使用情況進(jìn)行轉(zhuǎn)向點(diǎn)評(píng)，由質(zhì)控人員平日點(diǎn)評(píng)工作記錄每日對(duì)考評(píng)情況進(jìn)行總結(jié)，納入醫(yī)院績(jī)效綜合質(zhì)量考評(píng)，進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
(三)每日微機(jī)數(shù)據(jù)庫中統(tǒng)計(jì)出醫(yī)院抗菌藥物銷售金額前十名藥品一級(jí)開具抗菌藥物金額前十的醫(yī)生進(jìn)行排名公示，對(duì)抗菌藥物使用進(jìn)行分析，并上報(bào)主管院長(zhǎng)及醫(yī)務(wù)科進(jìn)行科學(xué)處理。
(四)對(duì)開具抗菌藥物金額前十名醫(yī)師采取科學(xué)處理。
(五)加強(qiáng)合理應(yīng)用抗菌藥物的知識(shí)培訓(xùn) 通告藥訊、新藥介紹，崗前培訓(xùn)，廚房規(guī)范書寫培訓(xùn)及典型病歷下發(fā)等形式，有醫(yī)務(wù)科組織教育培訓(xùn)，每次內(nèi)容自定，進(jìn)行考試考核，指導(dǎo)臨床合理用藥從而提高醫(yī)院各類人員合理使用抗菌藥物的綜合素質(zhì)。
2、各科室：在醫(yī)院的大力控制下，抗菌藥物的使用在各科室也得到了控制，尤其是頭孢甲肟、頭孢西丁鈉的用量得到了控制，現(xiàn)在各科室的醫(yī)師基本做到根據(jù)指證用藥，如有應(yīng)用抗菌藥物的必要，也能逐級(jí)的使用。但偶爾還有個(gè)別的醫(yī)師依然使用高檔抗菌素，望醫(yī)師從群眾的根本利益出發(fā)，從百姓的身體狀況出發(fā)。
3、質(zhì)控科：質(zhì)控科主要從以下幾方面進(jìn)行檢查，質(zhì)控。
(1)有無使用抗菌藥物指證。
(2)預(yù)防用藥選擇時(shí)間。
(3)抗菌藥物品種選擇。
(4)抗菌藥物使用劑量、周期、途徑、頻次。
(5)抗菌藥物分級(jí)管理情況。
(6)更換抗菌藥物有無病程記錄與醫(yī)囑是否相符。
(7)聯(lián)合用藥合理性同時(shí)對(duì)典型病歷進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。下發(fā)反饋通報(bào)，采取干預(yù)和反饋結(jié)合的方法進(jìn)行檢測(cè)，提前。
審核抗菌藥物處方或醫(yī)囑，直接干預(yù)醫(yī)生處方或病歷進(jìn)行整改 本年度全院共檢查各類處方4585張，其中合格處方3986張，不合格處方554張，合理率87%(沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)95%)，抗菌 藥物使用強(qiáng)度45(規(guī)定范圍不超過40)，門診抗菌藥物比例13%達(dá)標(biāo)，住院抗菌藥物使用率54.5%達(dá)標(biāo)，以上數(shù)據(jù)在整改之前有很多不規(guī)范，不達(dá)標(biāo)的，現(xiàn)在已經(jīng)有了明顯的改善和提高。
在全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，我們的醫(yī)療質(zhì)量有很大的提高，我們科室也會(huì)繼續(xù)努力，為醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量的提高獻(xiàn)出自己的力量。
醫(yī)院全成本工作總結(jié)篇四
上周在院領(lǐng)導(dǎo)的精心組織下，加強(qiáng)創(chuàng)衛(wèi)管理，強(qiáng)化衛(wèi)生意識(shí)，加大宜傳力度，完善衛(wèi)生設(shè)施，狠抓實(shí)際效果。認(rèn)真落實(shí)健康教育、病媒生物防治、愛國(guó)衛(wèi)生工作。做好組織領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督協(xié)調(diào)和檢查落實(shí)工作，切實(shí)搞好工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)建工作取得了一定效果，現(xiàn)將一周來創(chuàng)建工作開展情況總結(jié)如下。
一．接上級(jí)相關(guān)部門通知，我院及時(shí)召開了“雙創(chuàng)”工作大會(huì)，進(jìn)一步明確“雙創(chuàng)”工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、時(shí)間安排、方法步驟，落實(shí)“雙創(chuàng)”各項(xiàng)工作。為了確保創(chuàng)建工作有序開展，組織全體職工參與雙創(chuàng)工作。
二．加強(qiáng)醫(yī)院的健康教育宣傳設(shè)施，積極開展“健康教育”知識(shí)講座，勸阻病人及家屬不要吸煙并做好病人入院的宣教工作。
三．配合雙創(chuàng)辦對(duì)院內(nèi)住戶及街道商戶群眾做好雙創(chuàng)的宣傳與動(dòng)員，并拆除院內(nèi)和街道上的違規(guī)建筑。
四.在劉院長(zhǎng)的親自帶領(lǐng)下，行政人員積極動(dòng)手，將周邊環(huán)境徹底打掃、清除雜草，改變了周邊環(huán)境衛(wèi)生。并組織全體職工對(duì)院內(nèi)進(jìn)行清掃工作。
雙創(chuàng)工作任務(wù)繁雜而艱巨，按照“雙創(chuàng)”工作要求，我院還存在好多不足之處。為確保雙創(chuàng)工作順利進(jìn)行，我院加強(qiáng)健康教育、愛國(guó)衛(wèi)生等工作，并加強(qiáng)監(jiān)督管理力度，采取有效措施，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，狠抓工作落實(shí)，按期完成各項(xiàng)雙創(chuàng)指標(biāo)。
1.做好健康教育工作，繼續(xù)按照醫(yī)院健康教育規(guī)范要求，把健康教育納入正常工作，發(fā)揮各科室健康教育宣傳員的作用，形成有領(lǐng)導(dǎo)、有組織的健康教育工作網(wǎng)絡(luò)。
2.做好醫(yī)院的控?zé)煿ぷ?，發(fā)揮各科室控?zé)熜麄鲉T的作用，勸阻患者及患者家屬不要吸煙，告知要吸煙的患者及家屬到醫(yī)院設(shè)立的吸煙區(qū)吸煙。
1.開展滅蟑螂工作。按“統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動(dòng)、統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一方法”的科學(xué)滅“四害”要求，統(tǒng)一購(gòu)買蟑螂藥，發(fā)放到各科室、各病區(qū)。要求街道商戶自行購(gòu)買蟑螂藥，定期投放，并做好登記工作。
2.開展滅蚊、滅蠅工作。醫(yī)院院內(nèi)統(tǒng)一安裝滅蚊燈、滅蠅燈。要求街道商戶自行購(gòu)買滅蚊燈、滅蠅燈并安裝。
3.開展滅鼠工作。按統(tǒng)一滅鼠和用藥計(jì)劃，在抓好環(huán)境衛(wèi)生整治基礎(chǔ)上，做到統(tǒng)一時(shí)間，統(tǒng)一投放滅鼠藥物，確保醫(yī)院滅鼠效果。
三、
全面清掃醫(yī)院內(nèi)、外環(huán)境，對(duì)全院各病房、門診大樓、公共大廳樓道等墻面的痰漬、污漬等進(jìn)行刷洗，及時(shí)清除道路、大坪、生活區(qū)等處的雜草、低洼積水、疏通溝渠、清除衛(wèi)生死角，有效鏟除病媒生物的孽生地。
我院高度重視雙創(chuàng)工作，經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)決定，我院安排行政值班人員一天要做到四次巡查，并勸阻街道商戶群眾按照雙創(chuàng)工作的要求進(jìn)行有效的整改。
醫(yī)院全成本工作總結(jié)篇五
為認(rèn)真履行上級(jí)主管部門對(duì)控?zé)煿ぷ鞯囊?，我院以“?chuàng)建無煙醫(yī)院”為主題，全面落實(shí)控?zé)煿ぷ鳎ㄟ^制定控?zé)煼桨?，加?qiáng)控?zé)熜麄髁Χ龋葑タ責(zé)煿ぷ鞔胧?，?qiáng)化培訓(xùn)教育，嚴(yán)格督查考核等措施，使全院干部職工積極參與控?zé)?、禁煙工作，來院患者、家屬自覺控?zé)煟具_(dá)到無煙醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，控?zé)煿ぷ魅〉妹黠@成效?，F(xiàn)將九月份控?zé)煿ぷ骺偨Y(jié)如下：
一、我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，從領(lǐng)導(dǎo)做起，以身作則，主動(dòng)控?zé)?、戒煙，積極帶動(dòng)全院控?zé)?，將“?chuàng)建無煙醫(yī)院”納入我院的工作計(jì)劃并提供資金保障。
二、落實(shí)控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)。成立了以院長(zhǎng)、院書記任組長(zhǎng)，副書記任副組長(zhǎng)，分管院領(lǐng)導(dǎo)和各科室負(fù)責(zé)人為成員的控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)醫(yī)院控?zé)熍嘤?xùn)、監(jiān)督和考核工作。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)控?zé)熮k公室，負(fù)責(zé)全面落實(shí)控?zé)熛嚓P(guān)措施、督查及考核落實(shí)等工作。
三、成立控?zé)熝膊樾〗M與督查小組。巡查小組由保安及清潔人員組成，負(fù)責(zé)醫(yī)院所屬區(qū)域清潔衛(wèi)生及現(xiàn)場(chǎng)吸煙人員進(jìn)行勸誡。督查小組負(fù)責(zé)定期對(duì)各區(qū)域進(jìn)行檢查，并作好工作記錄。
四、設(shè)立戒煙門診并在科室設(shè)戒煙醫(yī)生，以有效進(jìn)行控?zé)煿ぷ鳌?/p>
五、加強(qiáng)吸煙職工主動(dòng)帶頭戒煙的引導(dǎo)，為患者及家屬做好表率。在病人診療期間，主動(dòng)詢問其吸煙史，對(duì)吸煙者進(jìn)行戒煙干預(yù)。
六、醫(yī)院在主要入口處、醫(yī)院醒目位置設(shè)置宣傳欄、宣傳展板、
醫(yī)院全成本工作總結(jié)篇六
根據(jù)《云南省人民政府辦公廳關(guān)于建立完善分級(jí)診療制度的實(shí)施意見》（云政辦發(fā)〔20xx〕15號(hào)）、《云南省衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì) 云南省醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 云南省發(fā)展和改革委員會(huì) 云南省財(cái)政廳 云南省人力資源和社會(huì)保障廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委等6部門印發(fā)分級(jí)診療試點(diǎn)工作考核評(píng)價(jià)實(shí)施方案的通知》（云衛(wèi)醫(yī)改發(fā)〔20xx〕1號(hào)）和《國(guó)家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局關(guān)于做好20xx年度分級(jí)診療等工作總結(jié)的通知》（國(guó)衛(wèi)醫(yī)資源便函〔20xx〕555號(hào)）要求，現(xiàn)將我院工作開展情況，總結(jié)如下：
我院自20xx年1月1日，正式與xx人民醫(yī)院脫鉤，獨(dú)立啟動(dòng)分級(jí)診療的各項(xiàng)工作。20xx年4月，成功完成“xx兒科專科聯(lián)盟”醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，不斷加強(qiáng)醫(yī)院能力建設(shè)，逐步建立和完善分級(jí)診療工作制度，為基層醫(yī)療服務(wù)工作提供優(yōu)質(zhì)條件，進(jìn)一步提升基層服務(wù)能力，形成基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動(dòng)的分級(jí)診療模式，逐步實(shí)現(xiàn)小病不出鄉(xiāng)、大病不出縣、康復(fù)在基層的就醫(yī)格局。
（一）加強(qiáng)醫(yī)院院職工的全員培訓(xùn)。對(duì)醫(yī)院各臨床科室、職能科室進(jìn)行分級(jí)診療相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，讓每個(gè)職工都能掌握分級(jí)診療的目的意義和工作措施。
（二）采取多種方式向公眾宣傳。在門診大廳設(shè)置固定的分級(jí)診療宣傳展板，導(dǎo)診處放置分級(jí)診療宣傳折頁供病人免取閱，各科室及各樓層均有分級(jí)診療程序、流程圖、分級(jí)診療宣傳手冊(cè)。
xx年xx月xx日，xx醫(yī)院完成與xx醫(yī)院?？坡?lián)盟合作。20xx年4月26日與市內(nèi)完成牽頭組建“xx市兒科?？坡?lián)盟”醫(yī)聯(lián)體建設(shè)x。目前，已下派骨干醫(yī)師xx名到緊密型?？坡?lián)盟合作單位進(jìn)行醫(yī)聯(lián)體對(duì)口支援工作x。xx年x月，院長(zhǎng)帶隊(duì)到華寧縣盤溪中心衛(wèi)生院開展學(xué)術(shù)講座等巡回醫(yī)療工作1次。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我院今年向上級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)送患兒xx人次，其中90%以上病人轉(zhuǎn)到xx醫(yī)院，其他少部分病人轉(zhuǎn)向其他醫(yī)院。通過上轉(zhuǎn)病人提前預(yù)約，解決了病人到上級(jí)醫(yī)院就診難、看病走彎路的問題，加強(qiáng)了我院與上級(jí)醫(yī)院的溝通；同時(shí)結(jié)合我院派駐對(duì)口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的工作幫扶下，使轉(zhuǎn)到基層的病人能夠的到連續(xù)、完整的治療。
我院能夠做到根據(jù)病情需要上轉(zhuǎn)病人，但上級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)回來的病人較少?！稗D(zhuǎn)上”不“轉(zhuǎn)下”，雙向轉(zhuǎn)診變單向轉(zhuǎn)診，目前我院大多數(shù)急危重癥，疑難病人向省級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診，而在大醫(yī)院確診后的病人，可以轉(zhuǎn)到縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步治療的卻非常少，由上轉(zhuǎn)下非常難。
為優(yōu)化我們的醫(yī)療服務(wù)水平，進(jìn)一步加強(qiáng)與上級(jí)醫(yī)院及其他醫(yī)院的溝通，建立互信機(jī)制，使上級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)出的病人愿意回到我院繼續(xù)治療。同時(shí)我院應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)繼續(xù)對(duì)各基層醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)提供業(yè)務(wù)、技術(shù)上的支持。才能夠更好的為廣大患者提供高質(zhì)量、不間斷、連續(xù)的雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)，這是我們共同努力的方向。
醫(yī)院全成本工作總結(jié)篇七
自從20xx年9月鄭炅紅院長(zhǎng)開展“二甲”迎評(píng)全院動(dòng)員會(huì)以來，全院干部職工就開始積極應(yīng)對(duì)，醫(yī)院建立迎評(píng)工作小組，以萬分飽滿的熱情投入到迎評(píng)準(zhǔn)備工作中。
“二甲”醫(yī)院評(píng)審，時(shí)間緊，擔(dān)子重，在這樣一個(gè)高平臺(tái)上，給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是歷史賦予了我們這一神圣的使命，這就要求我們更要不辱這一使命。我們將嚴(yán)格按照評(píng)審細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)去做，使各項(xiàng)工作向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的發(fā)展軌道前進(jìn)。立足大局，扎實(shí)工作，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，提高綜合質(zhì)量，提升管理水平，力爭(zhēng)做好、做細(xì)、做實(shí)，努力實(shí)現(xiàn)新突破，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，為醫(yī)院評(píng)審工作的順利達(dá)標(biāo)而努力，相信我們的目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)。
在思想上，科主任積極組織全體科室人員加班加點(diǎn)進(jìn)行二甲學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中大家熱烈討論，各抒己見，通過學(xué)習(xí)，使我們的思想覺悟有了很大提高，紛紛表示要用行動(dòng)、用智慧、用十二分的干勁投入到醫(yī)院二甲迎評(píng)準(zhǔn)備工作當(dāng)中，把迎二甲準(zhǔn)備工作落實(shí)到實(shí)處。
在工作上，我們主動(dòng)接受院領(lǐng)導(dǎo)與各職能科室的監(jiān)督指導(dǎo)，完善創(chuàng)二甲規(guī)定的軟、硬件管理。在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)非常困難的情況下，鄭院長(zhǎng)想盡千方百計(jì)集中資金改善醫(yī)院環(huán)境，引進(jìn)先進(jìn)儀器設(shè)備，調(diào)集全院各專業(yè)醫(yī)護(hù)人員成立綜合性icu，提高危重病人的搶救成功率，保證患者安全。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，我們icu認(rèn)真對(duì)待醫(yī)院組織的每一次培訓(xùn)和演練，認(rèn)真進(jìn)行培訓(xùn)和演練總結(jié)；同時(shí)我們也多次組織科室人員，進(jìn)行設(shè)備規(guī)范化操作程序培訓(xùn)，和應(yīng)急演練等，雖然在演練中出現(xiàn)了一些問題，但是也正是這些問題讓我們清楚的認(rèn)識(shí)到平日工作中的不足，鞭策我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈优?，進(jìn)一步完善工作中的不足。
我們深知“一只獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園”。為了迎接二甲評(píng)審，全院上下，每一位職工都要努力起來，完善自己，要拼搏、要奮進(jìn)。二甲評(píng)審不單單是醫(yī)院的事情，也不是某個(gè)人的事情，是我們每一位職工共同的事情。我們是背水一戰(zhàn)，必須得過，沒有余地。我們每個(gè)人都是醫(yī)院的一個(gè)亮點(diǎn)，必須做到每項(xiàng)服務(wù)必須到位，每項(xiàng)治療、操作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，不允許任何一個(gè)人掉隊(duì)，絕不允許我們?nèi)魏蔚胤绞Х帧?/p>
“二甲”迎評(píng)工作任務(wù)極其艱巨，這是對(duì)我們醫(yī)院及全體人員的考驗(yàn)。在評(píng)審臨近的兩個(gè)月里，全院職工一致主動(dòng)要求院長(zhǎng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，在加班期間沒有一個(gè)叫苦叫累的，都在忙碌并快樂著積極迎接評(píng)審。我們堅(jiān)信，在鄭院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，只要全院上下團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力，努力拼搏，勇攀高峰，“二甲”評(píng)審一定能順利通過。
終于，“有志者事竟成”，20xx年6月18-20日，我們順利通過了各專家組評(píng)審。在聽完匯報(bào)工作之后，得知二甲評(píng)審順利過關(guān)，會(huì)場(chǎng)即刻想起了熱烈的掌聲，此時(shí)此刻縣一院同胞們都熱淚盈眶，興奮不已！
回首創(chuàng)二甲的路是艱辛的，我們發(fā)揚(yáng)了縣一院五加二、白加黑的精神，放棄了一切休息時(shí)間。因?yàn)槲覀兩钪自u(píng)審對(duì)全院職工既是一次全方位工作的大檢驗(yàn)，也是一次工作態(tài)度的大考驗(yàn)。
“二甲醫(yī)院”稱號(hào)給我們帶來了新的機(jī)遇和桃戰(zhàn)，也是醫(yī)院再次向社會(huì)證明綜合實(shí)力和技術(shù)水平的客觀公正的權(quán)威性評(píng)價(jià)和最為有力的宣傳。通過迎評(píng)創(chuàng)建活功，醫(yī)院向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化和現(xiàn)代化發(fā)展，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，提升了醫(yī)院的社會(huì)形象。我院將以迎評(píng)為契機(jī)，與時(shí)俱進(jìn)，抓住機(jī)遇，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，繼續(xù)打造新時(shí)期“二甲醫(yī)院”的品牌形象，使我院成為名副其實(shí)的百姓滿意、政府滿意，社會(huì)滿意的縣級(jí)醫(yī)院，為保障人民健康，構(gòu)建和諧社會(huì)做出新的應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在今后的工作中，我們將不忘評(píng)審專家組給我們提出的要求和希望，繼續(xù)對(duì)照“二甲”評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真反復(fù)自查自糾，找差距找不足，對(duì)于已經(jīng)達(dá)標(biāo)的部分要求，保持常態(tài)運(yùn)行，尤其是醫(yī)療質(zhì)量管理的核心制度、各級(jí)各類人員的崗位職責(zé)、診療護(hù)理操作規(guī)程、醫(yī)德規(guī)范的落實(shí)等，要求做到常抓不懈，形成良性運(yùn)轉(zhuǎn)并持續(xù)改進(jìn)；尚未達(dá)標(biāo)難度較大的指標(biāo)，我們將積極配合院領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造條件，制定切實(shí)可行的實(shí)施計(jì)劃，并逐步完善提高，以更優(yōu)秀的成績(jī)迎接二甲復(fù)審！
醫(yī)院全成本工作總結(jié)篇八
20xx年，我院衛(wèi)生工作在區(qū)委、區(qū)政府的指導(dǎo)下，通過全院干部職工的努力，具體做了以下主要工作：
我院的衛(wèi)生活動(dòng)月以全民動(dòng)手為主，廣泛動(dòng)員全院干部職工參與治理環(huán)境臟亂差，重點(diǎn)清除醫(yī)院衛(wèi)生死角、手術(shù)室、門診部的公共廁所、門診輸液室等地方進(jìn)行全面徹底地除四害活動(dòng)，防止疾病傳播，保障了群眾健康，促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)，我院利用拉橫幅字幕標(biāo)語的形式宣傳衛(wèi)生月標(biāo)語和愛衛(wèi)條例。如動(dòng)員起來，講究衛(wèi)生，減少疾病，提高健康水平、人人參與衛(wèi)生月活動(dòng)，等標(biāo)語進(jìn)行反復(fù)宣傳，激發(fā)廣大人民性群眾的衛(wèi)生榮譽(yù)感，促使群眾愛護(hù)醫(yī)院環(huán)境，自覺做到不亂扔、亂倒、亂吐，提高全民愛衛(wèi)意識(shí)。
1、制定了衛(wèi)生管理制度，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)行定期檢查，我院在年初制定了衛(wèi)生工作意見，并成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓愛衛(wèi)工作，各科室具體負(fù)責(zé)各辦公室及門前的衛(wèi)生工作，專職清潔工負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所等的清潔衛(wèi)生，并進(jìn)行了院辦公室組織定期和不定期檢查，保證了全院清潔衛(wèi)生工作有人管，有具體的人員做，保持醫(yī)院的良好環(huán)境。
2、我院安排一定的經(jīng)費(fèi)投入開展衛(wèi)生活動(dòng)月，保證了宣傳月活動(dòng)的順利開展，積極參與衛(wèi)生活動(dòng)月的活動(dòng)。發(fā)動(dòng)社區(qū)群眾組織開展創(chuàng)建衛(wèi)生社區(qū)、衛(wèi)生醫(yī)院活動(dòng)，深入開展健康教育活動(dòng)，提高全民健康意識(shí)和自我保健能力，樹立社會(huì)衛(wèi)生觀念。
大力治理臟、亂、差，我院投入xx元專項(xiàng)整治經(jīng)費(fèi)，落實(shí)了具體工作人員，對(duì)職工宿舍區(qū)的化糞池衛(wèi)生隱患進(jìn)行了徹底整治，美化了環(huán)境，提高職工生活環(huán)境質(zhì)量。
今后，我院將要加大愛衛(wèi)工作力度，進(jìn)一步實(shí)干，爭(zhēng)取在工作效率和工作質(zhì)量上取得更大的成績(jī)，更好地宣傳愛衛(wèi)工作和開展愛衛(wèi)工作，為全院的經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，為廣大人民的身體健康水平做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院全成本工作總結(jié)篇九
xxxx年是我院創(chuàng)三沖刺之年，也是關(guān)鍵之年。我們?nèi)耸驴评卫螄@醫(yī)院整體目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，恪守以為人本的辦事理念。不斷進(jìn)步人事管理工作的規(guī)范化和制度化水平，全面落實(shí)年初提出的各項(xiàng)工作目標(biāo)，較為美滿地完成了人事科的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、創(chuàng)三工作貫徹始終。科室圍繞創(chuàng)三工作精神，對(duì)照三級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)差距。到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)鑒戒其成功經(jīng)驗(yàn)，建立了醫(yī)生的簡(jiǎn)易檔案，進(jìn)一步完善人事科各項(xiàng)制度及創(chuàng)三評(píng)審所需材料。
2、xxxx年1月13日，第一屆優(yōu)秀青年醫(yī)學(xué)人材答辯會(huì)隆重舉行。旨在加強(qiáng)本院學(xué)科梯隊(duì)建設(shè)，并進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)科骨干和學(xué)科帶頭人xxx人的培養(yǎng)工作，加快提升我院醫(yī)、教、研、管綜合水平。共28名青年醫(yī)生參加了本次的答辯會(huì)，9位成功成為第一批優(yōu)青培養(yǎng)對(duì)象。再經(jīng)過層層提拔，公然打擂的方式，推薦一位優(yōu)秀醫(yī)學(xué)人材往國(guó)外進(jìn)修，真正進(jìn)步其業(yè)務(wù)水平。
3、多渠道、全方位做好引進(jìn)人材。將人材招聘作為常規(guī)工作，成熟一個(gè)招聘一個(gè)。xxxx年共錄用77位，其中碩士3名，本科15名;副主任1名，主治4名。
4、多種情勢(shì)進(jìn)行人材培養(yǎng)。積極貫徹“立足崗位、突出培養(yǎng)、在職為主、擇優(yōu)培養(yǎng)、按需培訓(xùn)”的原則，以學(xué)科建設(shè)發(fā)展的需要為條件，兼顧規(guī)劃。繼續(xù)加大的在職學(xué)歷教育的力度。今年共有52人取得大專及以上畢業(yè)證書，其中碩士5人，本科17人，大專30人。重視在職職員的研究生培養(yǎng)工作。邀請(qǐng)交大醫(yī)學(xué)院權(quán)威教師來我院進(jìn)行考前輔導(dǎo)。有將近70名職員參加輔導(dǎo)班，40名報(bào)考交大在職研究生，錄取21名碩士、1名博士。
5、做好了新職工進(jìn)院工作。5月份將xxxx年口試通過預(yù)備錄用職員信息的上報(bào)衛(wèi)生局，9月份對(duì)73名新職工進(jìn)行了上崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了醫(yī)院的發(fā)展、精神文明、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、法律法規(guī)等，并對(duì)所授內(nèi)容進(jìn)行考試，使其全面了解我院的發(fā)展及目前的工作重點(diǎn)，并人人把握院感、醫(yī)療事故處理?xiàng)l件等相干知識(shí)。
6、xxxx年應(yīng)屆生招聘工作：我們?cè)?0月份上報(bào)了招聘計(jì)劃，同時(shí)將xxxx年招聘計(jì)劃、錄用條件(臨床醫(yī)師要求碩士以上的學(xué)歷、護(hù)士要求大專及以上學(xué)歷)上網(wǎng)公布。我們爭(zhēng)取在本月底完成護(hù)理職員的理論、實(shí)踐考試、口試及錄用工作。
7、根據(jù)《事業(yè)單位出國(guó)留學(xué)崗位設(shè)置方案》完成崗位設(shè)置后，413位聘任職員職務(wù)(崗位)變開工作的完成，并重新修訂了《xxxx年上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬新華醫(yī)院崇明分院專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任的實(shí)施意見》、《崗位設(shè)置管理辦法及實(shí)施方案》。從xxxx年下半年起，就對(duì)我院的已取得的中級(jí)及以上職員進(jìn)行摸底工作，收取其論文、科研、計(jì)算機(jī)、英語等相干證書的復(fù)印件。爭(zhēng)取在年底完成中、高級(jí)專業(yè)技術(shù)職員的評(píng)聘工作。
8、積極的留人政策。對(duì)引進(jìn)、派遣的高級(jí)醫(yī)學(xué)人材進(jìn)行購(gòu)房、住房等一系列優(yōu)惠條件的落實(shí)。
9、其他工作
(2)按質(zhì)按量完成每月考勤、勞務(wù)費(fèi)、季度獎(jiǎng)、節(jié)日加班工資核對(duì)、發(fā)放;
(3)對(duì)中層干部如皮膚科孟亞東、質(zhì)控辦張娟、中醫(yī)科高志生等的聘任工作
(4)完成每月職員進(jìn)出、退休、辭職等常規(guī)工作，及低級(jí)職員聘任工作;
(5)協(xié)助完成黨支部的改選工作;
(6)完成醫(yī)保醫(yī)生信息維護(hù)工作;
(8)院級(jí)課題《創(chuàng)三級(jí)醫(yī)院人材隊(duì)伍建設(shè)》，正式結(jié)題，并發(fā)表一篇論文。
醫(yī)院全成本工作總結(jié)篇十
執(zhí)行院部制定院科管理制度，聽從院部指揮，落實(shí)院部布置各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)照三級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善整理醫(yī)技各項(xiàng)資料，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理與監(jiān)督，認(rèn)真做好質(zhì)量管理，以持續(xù)改進(jìn)方向，提升醫(yī)技診斷質(zhì)量準(zhǔn)確度。
1;基本情況;人員結(jié)構(gòu);
2;工作績(jī)效獎(jiǎng)金分配方案;
醫(yī)師級(jí);110分，主治級(jí);140，主任級(jí)按院部定數(shù);
2;個(gè)人工作量數(shù)計(jì)算法;，
ct診斷;一部位0.5分 ，掃描操作1個(gè)部位0.3分，照片;1個(gè)部位0.2分，增強(qiáng)1人1.5分。
值夜班;1部位1分，值班1夜加3分。
彩超，b超工作績(jī)效量化到人。
通過個(gè)人工作量計(jì)算，體現(xiàn)多勞多得，提高工作效率 。
三、科室專業(yè)資源整合;
今年，彩超b超人員整合，啟動(dòng)人力資源專業(yè)協(xié)調(diào)共同發(fā)展空間，雖然目前還未達(dá)到人人會(huì)熟練掌握彩超操作診斷技術(shù)，對(duì)今后有計(jì)劃性規(guī)模擴(kuò)張打下良好基礎(chǔ)。
四、強(qiáng)化訓(xùn)練-提高勞動(dòng)紀(jì)律自覺性;
工作效率的主要內(nèi)在因素。3月在姜醫(yī)院長(zhǎng)指令監(jiān)督下，醫(yī)技科集中交班，紀(jì)律強(qiáng)化訓(xùn)練，勞動(dòng)紀(jì)律準(zhǔn)時(shí)度，提升到98%--100%，工作積極性提高，精神面貌出現(xiàn)新改變，紅裝素裹，醫(yī)療質(zhì)量得到提升，對(duì)病人檢查責(zé)任心已到位，經(jīng)常工作延長(zhǎng)超出下班時(shí)間，特別是ct，彩超，b超等檢查室。
但是，人員文化思想素質(zhì)較差，有個(gè)別工作人員崗位責(zé)任理解不透徹，缺乏高度責(zé)任感和安全感，出現(xiàn)值班不在崗，是醫(yī)院不可容忍現(xiàn)象，是醫(yī)療安全危險(xiǎn)性的信號(hào)，院部對(duì)此十分重視，針對(duì)這個(gè)問題，醫(yī)技科召開專題會(huì)議，當(dāng)事人作了深刻檢討，教育了所工作人員，會(huì)議，再三強(qiáng)調(diào)醫(yī)技工作人員，要時(shí)刻牢記不在崗位的危險(xiǎn)性和后果的嚴(yán)重性。希望今后不再出現(xiàn)類似這種現(xiàn)象。
五、強(qiáng)化培訓(xùn)，提升醫(yī)療質(zhì)量
1、依法執(zhí)業(yè)，崗前培訓(xùn);
遵守法律法規(guī)章程，牢固掌握衛(wèi)生法律法規(guī)原則、強(qiáng)化其法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的自覺性。
2、嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量，培訓(xùn)技術(shù)人員
醫(yī)技科始終把醫(yī)療質(zhì)量放在重要位置來抓，采取多種形式，全面開展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn)，努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力水平。強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員要重視科學(xué)發(fā)展，我們要求每一位技術(shù)工作者以自學(xué)為主、共同學(xué)習(xí)，發(fā)揮傳幫帶精神，使醫(yī)技人員專業(yè)知識(shí)診斷水平階梯型發(fā)展，達(dá)到三級(jí)醫(yī)院要求。
六、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造醫(yī)院醫(yī)技新形象。
抓好以病人為中心，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改變醫(yī)技過去對(duì)病人檢查出現(xiàn)推諉，硬性服務(wù)態(tài)度，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)思想，塑造提升醫(yī)院以病人為中心白衣戰(zhàn)士光輝形象和聲譽(yù)。
七、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況1;xx年16月及xx年同比;
八、存在問題;
上下班交接內(nèi)容不完善，得過請(qǐng)過，工作日志統(tǒng)計(jì)沒有按日按月按年規(guī)范性存檔，雜亂無章。偷收漏收現(xiàn)象依然存在。
遵守勞動(dòng)紀(jì)律自覺性不強(qiáng)，上班拖拉，遲到現(xiàn)象存在，紀(jì)律松散，崗位責(zé)任心不牢固，離崗串崗等現(xiàn)象，針對(duì)存在問題，下半年工作，要加大力度對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)管，在工作環(huán)境改善后，重整旗鼓，整裝面貌，返回3月集體交班團(tuán)隊(duì)莊嚴(yán)新篇章。
上半年來，我們雖然在醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改，服務(wù)態(tài)度提升以及管理方面，做了多量的工作，取得了一定成效。但距院部的要求還有一定差距，工作量上升幅度范圍不夠大。今后，在院部正確領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一宗旨的大旗下，進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)行力，更新觀念，提高認(rèn)識(shí)，開展技術(shù)創(chuàng)新，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全，創(chuàng)效益，推動(dòng)醫(yī)院共創(chuàng)三級(jí)做出新的貢獻(xiàn)!
醫(yī)院全成本工作總結(jié)篇十一
一。按計(jì)劃制作醫(yī)療文化墻，動(dòng)態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版《學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀加強(qiáng)以病人為中心的服務(wù)理念推進(jìn)醫(yī)院管理及學(xué)科建設(shè)當(dāng)好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護(hù)理質(zhì)量更上新臺(tái)階人人參與共創(chuàng)護(hù)理質(zhì)檢達(dá)標(biāo)工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院?jiǎn)T工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論化為服務(wù)為民的動(dòng)力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農(nóng)村常見病、多發(fā)病，體現(xiàn)黨和政府的具體關(guān)懷的片段細(xì)節(jié)及圖片展示出來，激勵(lì)我們今后的工作、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識(shí)。
二。克服人手不足戰(zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進(jìn)行：
三月下旬，我們?cè)诒ＷC完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應(yīng)屆高中生高考體檢、保證高質(zhì)量、按要求無差錯(cuò)、舞弊、造假現(xiàn)象。
三。深入科技聯(lián)系村探望幫扶貧困戶：
xx年元月20日，我們市場(chǎng)部在院黨委副書記熊愫斌帶領(lǐng)下，頂著凜冽寒風(fēng)、冒著蕭蕭細(xì)雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會(huì)一起了解他們的生產(chǎn)、福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。
四。社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙贏：
上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)及各類保險(xiǎn)體檢2600人;高考體檢1800人;社會(huì)公益活動(dòng)四次。義務(wù)診斷病人600人次，心電圖60余人次，b超140余人次，發(fā)放疾病預(yù)防科普資料600余份。
五。參與社會(huì)活動(dòng)宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛滋病：
在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng)、枝江市隆重紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)九十周年活動(dòng)的同時(shí)，組織科普知識(shí)宣傳單，對(duì)我市市民關(guān)心的手足口病、甲型h1n1流感，愛滋病的相關(guān)知識(shí)及個(gè)人防護(hù)要點(diǎn)編寫成傳單，借社會(huì)公益活動(dòng)平臺(tái)開展疾病防治、義務(wù)咨詢拓展醫(yī)院市場(chǎng)。
六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風(fēng)采積極承擔(dān)社會(huì)義務(wù)配合政府及上級(jí)主管部門開展甲型h1n1流感防控應(yīng)急演練：
6月5日上午我院各部門在院領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，按照《枝江市甲型h1n1流感應(yīng)急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進(jìn)行預(yù)檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運(yùn)至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報(bào)告;配合市疾控中心開展流行病學(xué)調(diào)查并進(jìn)行采樣、接受消殺組指導(dǎo)我院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序?？偨Y(jié)報(bào)告會(huì)議結(jié)束后，我院各部門在院hini領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)下明確分工、自查自糾、進(jìn)一步完善預(yù)檢分、疑似病人轉(zhuǎn)運(yùn)、分院接收及救治患者、疫情報(bào)告、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。
綜上所述，盡管我科在參與社會(huì)活動(dòng)、積極向社會(huì)各層次、領(lǐng)域推銷服務(wù)項(xiàng)目、專家，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場(chǎng)還要主動(dòng)的、深入的探討、一如既往地開展行動(dòng)。應(yīng)該在醫(yī)院?jiǎn)T工的服務(wù)崗位培訓(xùn)工作中，強(qiáng)化立足崗位服務(wù)、發(fā)揮崗位窗口作用!市場(chǎng)營(yíng)銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場(chǎng)部的獨(dú)立工作，而是貫穿在整個(gè)醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導(dǎo)的服務(wù)過程。另外，在我科各項(xiàng)體檢、社會(huì)服務(wù)的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動(dòng)中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀(jì)舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他糾，請(qǐng)同事們監(jiān)督舉報(bào)、院領(lǐng)導(dǎo)明察明鑒。
經(jīng)過不到2個(gè)月的努力，市場(chǎng)部由組建到迅速開展工作，得到院長(zhǎng)的大力支持，尤其是x院長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)部，在全院配合下，取得了較大成績(jī)。
xx年的基礎(chǔ)性工作包括：市場(chǎng)部工作人員的招聘和組建，崗位職責(zé)的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設(shè)計(jì)和制作;網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和制作;醫(yī)院動(dòng)態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個(gè)大型義診免費(fèi)活動(dòng)。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個(gè)大型文藝晚會(huì)，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學(xué)開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù)：開展大型義診9場(chǎng)，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個(gè)，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場(chǎng)部新進(jìn)人員4名(包括主任)。
存在的主要問題：
1、人員：市場(chǎng)部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。
2、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn)，但整體服務(wù)還差，尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。
6、市場(chǎng)部整體工作效率不高，個(gè)別人員工作無主動(dòng)、無積極性，自由散漫。
xx年主要工作。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。
2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場(chǎng)客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對(duì)潛在客戶的開放，對(duì)不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。
3、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時(shí)更新最新內(nèi)容條件成熟6、進(jìn)一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地2個(gè)。
7、加強(qiáng)社區(qū)宣傳，擬在10個(gè)社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。
8、和電視、報(bào)紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺(tái)。
9、待產(chǎn)科批準(zhǔn)后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊(cè)的編寫。
11、完成vi形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進(jìn)行，及時(shí)更新院內(nèi)外宣傳畫版。
12、市場(chǎng)部人員編制計(jì)劃：主任1人，服務(wù)中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設(shè)計(jì)1人，網(wǎng)絡(luò)主管1人，市場(chǎng)營(yíng)銷主管2人(一人兼駕駛)，共計(jì)8人。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人。
一。按計(jì)劃制作醫(yī)療文化墻，動(dòng)態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版《學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀加強(qiáng)以病人為中心的服務(wù)理念推進(jìn)醫(yī)院管理及學(xué)科建設(shè)當(dāng)好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護(hù)理質(zhì)量更上新臺(tái)階人人參與共創(chuàng)護(hù)理質(zhì)檢達(dá)標(biāo)工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院?jiǎn)T工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論化為服務(wù)為民的動(dòng)力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農(nóng)村常見病、多發(fā)病，體現(xiàn)黨和政府的具體關(guān)懷的片段細(xì)節(jié)及圖片展示出來，激勵(lì)我們今后的工作、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識(shí)。
二?？朔耸植蛔銘?zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進(jìn)行：
三月下旬，我們?cè)诒ＷC完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應(yīng)屆高中生高考體檢、保證高質(zhì)量、按要求無差錯(cuò)、舞弊、造假現(xiàn)象。
三。深入科技聯(lián)系村探望幫扶貧困戶：
xx年元月20日，我們市場(chǎng)部在院黨委副書記熊愫斌帶領(lǐng)下，頂著凜冽寒風(fēng)、冒著蕭蕭細(xì)雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會(huì)一起了解他們的生產(chǎn)、福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。
四。社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙贏：
上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)及各類保險(xiǎn)體檢2600人;高考體檢1800人;社會(huì)公益活動(dòng)四次。義務(wù)診斷病人600人次，心電圖60余人次，b超140余人次，發(fā)放疾病預(yù)防科普資料600余份。
五。參與社會(huì)活動(dòng)宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛滋?。?/p>
在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng)、枝江市隆重紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)九十周年活動(dòng)的同時(shí)，組織科普知識(shí)宣傳單，對(duì)我市市民關(guān)心的手足口病、甲型h1n1流感，愛滋病的相關(guān)知識(shí)及個(gè)人防護(hù)要點(diǎn)編寫成傳單，借社會(huì)公益活動(dòng)平臺(tái)開展疾病防治、義務(wù)咨詢拓展醫(yī)院市場(chǎng)。
六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風(fēng)采積極承擔(dān)社會(huì)義務(wù)配合政府及上級(jí)主管部門開展甲型h1n1流感防控應(yīng)急演練：
6月5日上午我院各部門在院領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，按照《枝江市甲型h1n1流感應(yīng)急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進(jìn)行預(yù)檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運(yùn)至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報(bào)告;配合市疾控中心開展流行病學(xué)調(diào)查并進(jìn)行采樣、接受消殺組指導(dǎo)我院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序?？偨Y(jié)報(bào)告會(huì)議結(jié)束后，我院各部門在院hini領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)下明確分工、自查自糾、進(jìn)一步完善預(yù)檢分、疑似病人轉(zhuǎn)運(yùn)、分院接收及救治患者、疫情報(bào)告、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。
綜上所述，盡管我科在參與社會(huì)活動(dòng)、積極向社會(huì)各層次、領(lǐng)域推銷服務(wù)項(xiàng)目、專家，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場(chǎng)還要主動(dòng)的、深入的探討、一如既往地開展行動(dòng)。應(yīng)該在醫(yī)院?jiǎn)T工的服務(wù)崗位培訓(xùn)工作中，強(qiáng)化立足崗位服務(wù)、發(fā)揮崗位窗口作用!市場(chǎng)營(yíng)銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場(chǎng)部的獨(dú)立工作，而是貫穿在整個(gè)醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導(dǎo)的服務(wù)過程。另外，在我科各項(xiàng)體檢、社會(huì)服務(wù)的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動(dòng)中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀(jì)舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他糾，請(qǐng)同事們監(jiān)督舉報(bào)、院領(lǐng)導(dǎo)明察明鑒。
經(jīng)過不到2個(gè)月的努力，市場(chǎng)部由組建到迅速開展工作，得到院長(zhǎng)的大力支持，尤其是x院長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)部，在全院配合下，取得了較大成績(jī)。
xx年的基礎(chǔ)性工作包括：市場(chǎng)部工作人員的招聘和組建，崗位職責(zé)的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設(shè)計(jì)和制作;網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和制作;醫(yī)院動(dòng)態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個(gè)大型義診免費(fèi)活動(dòng)。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個(gè)大型文藝晚會(huì)，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學(xué)開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù)：開展大型義診9場(chǎng)，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個(gè)，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場(chǎng)部新進(jìn)人員4名(包括主任)。
存在的主要問題：
1、人員：市場(chǎng)部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。
2、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn)，但整體服務(wù)還差，尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。
6、市場(chǎng)部整體工作效率不高，個(gè)別人員工作無主動(dòng)、無積極性，自由散漫。
xx年主要工作。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。
2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場(chǎng)客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對(duì)潛在客戶的開放，對(duì)不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。
3、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時(shí)更新最新內(nèi)容條件成熟6、進(jìn)一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地2個(gè)。
7、加強(qiáng)社區(qū)宣傳，擬在10個(gè)社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。
8、和電視、報(bào)紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺(tái)。
9、待產(chǎn)科批準(zhǔn)后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊(cè)的編寫。
11、完成vi形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進(jìn)行，及時(shí)更新院內(nèi)外宣傳畫版。
12、市場(chǎng)部人員編制計(jì)劃：主任1人，服務(wù)中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設(shè)計(jì)1人，網(wǎng)絡(luò)主管1人，市場(chǎng)營(yíng)銷主管2人(一人兼駕駛)，共計(jì)8人。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人。
醫(yī)院全成本工作總結(jié)篇十二
根據(jù)國(guó)家中醫(yī)藥管理局20**年中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)方案的通知精神，以及省市衛(wèi)生廳、局的安排部署，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，列入醫(yī)院工作重要議事日程，認(rèn)真按照上級(jí)要求，對(duì)照八項(xiàng)重點(diǎn)工作，扎實(shí)深入開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，取得了較好地成效，現(xiàn)將我院中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況
內(nèi)丘縣位于河北省中南部，面積778平方公里，轄5鎮(zhèn)4鄉(xiāng)，309個(gè)行政村，全縣人口26.9萬。內(nèi)丘縣是華夏醫(yī)祖扁鵲行醫(yī)采藥的地方，中醫(yī)藥文化底蘊(yùn)深厚。中醫(yī)院始建于1984年2月，1994年被評(píng)為二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院。在縣委、縣政府的關(guān)心支持下，醫(yī)院先后經(jīng)歷2次遷建，3次易址，規(guī)模逐漸擴(kuò)大，功能趨于合理。目前，醫(yī)院新院址占地面積達(dá)50畝，建筑面積近20000平方米。共有干部、職工149人，衛(wèi)技人員占職工總數(shù)的90%。全院具有中級(jí)以上職稱人員50名(其中副主任醫(yī)師職稱人員13人)。業(yè)務(wù)技術(shù)骨干均省級(jí)以上醫(yī)院?？七M(jìn)修。
醫(yī)院編制床位150張，設(shè)有內(nèi)、外、婦、兒、急診、皮膚、眼耳鼻喉、口腔、麻醉、針灸理療康復(fù)、骨傷、肛腸等12個(gè)臨床科室。中風(fēng)?？啤⑵つw?？啤⑻弁磳？?、肛腸?？票恍吓_(tái)市衛(wèi)生局確定為市級(jí)中醫(yī)重點(diǎn)?？啤ＴO(shè)有高血壓糖尿病、睡眠障礙、脾胃病、哮喘病、不孕癥等專病門診。設(shè)有心病、腦病、外科、創(chuàng)傷、婦產(chǎn)、兒科等6個(gè)病區(qū)。以及化驗(yàn)、病理、超聲、心、腦電圖、胃腸鏡、高壓氧艙、放療、ct、放射、中西藥房、消毒供應(yīng)等20多個(gè)醫(yī)療、醫(yī)技科室。
醫(yī)院擁有全身螺旋ct機(jī)、鈷60放療機(jī)、彩色b超診斷儀、肺功能測(cè)試儀、彩色經(jīng)顱多普勒、心電工作站、電子胃鏡、電子結(jié)腸鏡、500毫安高頻遙控胃腸x光機(jī)、c型臂x光機(jī)、體外沖擊波碎石機(jī)、高壓氧艙、全自動(dòng)5分類血液分析儀、全自動(dòng)生化分析儀、血凝儀、血流變儀、血液灌流機(jī)、過敏反應(yīng)測(cè)試儀，化學(xué)發(fā)光儀、骨質(zhì)疏松測(cè)試儀、特定蛋白分析儀、24小時(shí)動(dòng)態(tài)心電血壓監(jiān)測(cè)儀等大中型現(xiàn)代化醫(yī)療儀器設(shè)備。20**年門診工作量8900人次，收治住院病人7900人次，業(yè)務(wù)流水收入2140萬元。
我院是全市中醫(yī)系統(tǒng)首家二級(jí)甲等醫(yī)院，被上級(jí)確定為河北醫(yī)大、河北工程大學(xué)、邢臺(tái)醫(yī)專臨床教學(xué)醫(yī)院，連年被評(píng)為市、縣文明單位，被省精神文明建設(shè)委員會(huì)授予“三星級(jí)文明服務(wù)窗口單位”;被省衛(wèi)生廳授予“河北省深化改革、優(yōu)質(zhì)服務(wù)百佳醫(yī)院”、“河北省示范中醫(yī)院”;河北省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位;被中華醫(yī)學(xué)會(huì)授予“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院”。
二、主要成效
近年來，通過開展中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了了全院廣大干部職工對(duì)中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)意義的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步端正中醫(yī)醫(yī)院辦院方向，中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步發(fā)揮，臨床科室建設(shè)、人才培養(yǎng)得到了加強(qiáng)，中醫(yī)護(hù)理、中藥藥事管理不斷規(guī)范，中醫(yī)藥文化氛圍深化濃厚，基本達(dá)到了中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)工作的要求，有力的促進(jìn)和推動(dòng)了我院工作的不斷發(fā)展。
(一)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的措施得到落實(shí)。在中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)中，把發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)作為重點(diǎn)內(nèi)容來抓，制定了以中醫(yī)為主的建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，明確了發(fā)展方向，并逐項(xiàng)加以落實(shí)，在年度工作計(jì)劃中，制定突出中醫(yī)特色指標(biāo)和措施，并將中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)相關(guān)指標(biāo)列入醫(yī)院綜合目標(biāo)考評(píng)細(xì)則，定期對(duì)科室進(jìn)行檢查考評(píng)，每月通報(bào)點(diǎn)評(píng)并與獎(jiǎng)金分配掛鉤，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。此外，落實(shí)專人負(fù)責(zé)基層指導(dǎo)工作，積極開展對(duì)口支援工作，院長(zhǎng)與衛(wèi)生局簽訂目標(biāo)責(zé)任書，納入醫(yī)院年度工作重要內(nèi)容，按照相關(guān)任務(wù)要求與受援單位簽訂對(duì)口支援協(xié)議書，積極開展農(nóng)村適宜技術(shù)推廣培訓(xùn)與基層指導(dǎo)工作。
(二)人員配備合理，積極開展技術(shù)培訓(xùn)。認(rèn)真貫徹落實(shí)“關(guān)于中醫(yī)醫(yī)院發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)人員配備通知”的要求，全院中醫(yī)類別醫(yī)師占醫(yī)師比例達(dá)到68.9%;中藥人員占藥學(xué)人員比例達(dá)到81.8%;護(hù)理人員接受中醫(yī)藥知識(shí)技能崗位培訓(xùn)達(dá)93%;領(lǐng)導(dǎo)班子中中醫(yī)藥人員比例達(dá)66.7%;職能科室負(fù)責(zé)人中醫(yī)藥人員比例達(dá)66.7%;臨床科室主要負(fù)責(zé)人執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格或系統(tǒng)接受中醫(yī)藥培訓(xùn)兩年以上比例達(dá)75%;婦科等11個(gè)臨床科室負(fù)責(zé)人基本符合臨床科室建設(shè)管理指南相關(guān)要求。此外，對(duì)中醫(yī)藥人員隊(duì)伍建設(shè)及技能培訓(xùn)有規(guī)劃、有制度、有考核并積極抓好落實(shí)。
(三)臨床科室建設(shè)步入正規(guī)。按照國(guó)家中醫(yī)藥管理局“關(guān)于規(guī)范中醫(yī)醫(yī)院與臨床名稱的通知”的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，科室命名符合規(guī)范要求。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹臨床科室建設(shè)管理指南(試行)的相關(guān)要求，認(rèn)真抓好科室設(shè)置、特色服務(wù)項(xiàng)目開展，強(qiáng)化臨床病例辨證施治，病例討論及繼續(xù)教育工作，制定了24個(gè)常見病病種中醫(yī)診療方案并在臨床中應(yīng)用。認(rèn)真執(zhí)行中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范，中藥處方書寫規(guī)定，實(shí)行了電子病歷，配備中醫(yī)診療設(shè)備38種，開展非藥物中醫(yī)治療項(xiàng)目64個(gè)，門診處方中中藥比例達(dá)65.6%，飲片比例達(dá)34.8%。
(四)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)明顯加強(qiáng)。重點(diǎn)專科建設(shè)列入發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，皮膚科、疼痛科、肛腸科、中風(fēng)科被市衛(wèi)生局命名為市級(jí)中醫(yī)重點(diǎn)專科，各專科均制定了3個(gè)重點(diǎn)病種中醫(yī)診療方案并定期評(píng)價(jià)分析和優(yōu)化總結(jié)，探索試行中醫(yī)臨床路徑的應(yīng)用。目前，4個(gè)重點(diǎn)?？埔劳袑＜乙约皩？祈?xiàng)目支持，醫(yī)院給予人員培訓(xùn)、設(shè)備購(gòu)置等重點(diǎn)傾斜，目前在當(dāng)?shù)匾丫哂幸欢ǖ闹?，形成初步?guī)模。
(五)中藥藥事管理逐步規(guī)范。根據(jù)中藥房基本標(biāo)準(zhǔn)要求，擴(kuò)建了中藥房，調(diào)整了煎藥室、庫房設(shè)置，藥庫、藥房面積設(shè)施達(dá)到相關(guān)要求，適應(yīng)工作需要。中藥房、煎藥室負(fù)責(zé)人具有主管中藥師資格并有2人取得高級(jí)中藥鑒別師資格。認(rèn)真執(zhí)行中藥采購(gòu)制度、飲片驗(yàn)收制度、質(zhì)量管理制度，引進(jìn)使用免煎中藥200余種，嚴(yán)格進(jìn)貨渠道，落實(shí)煎藥室管理規(guī)范，制定煎藥室工作制度和煎藥操作程序，按要求煎、煮，定期清潔消毒。
(六)中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量不斷提高。制定并落實(shí)中醫(yī)護(hù)理工作指南(試行)計(jì)劃和措施，明確各級(jí)護(hù)理管理人員的職責(zé)，制定不同級(jí)別護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃，每月一培訓(xùn)，半年一考核，床位護(hù)士比例1:0.4，各臨床科室開展中醫(yī)護(hù)理項(xiàng)目2個(gè)，按照醫(yī)院綜合質(zhì)量考評(píng)細(xì)則，每周檢查，每月考評(píng)，根據(jù)不同科室特開展?？茖２√厣o(hù)理，每個(gè)病區(qū)3個(gè)病種并提供健康指導(dǎo)，護(hù)理人員基本掌握本科常見病的中醫(yī)護(hù)理常規(guī)。
(七)中醫(yī)藥文化建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。認(rèn)真貫徹中藥文化建設(shè)指導(dǎo)意見和“指南”，制定了中醫(yī)藥文化建設(shè)方案及醫(yī)院宗旨、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、醫(yī)院院訓(xùn)、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念、醫(yī)院奮斗目標(biāo)、醫(yī)院院歌(正在譜曲中)、醫(yī)院院徽(正在征集中)等體現(xiàn)醫(yī)院中醫(yī)藥文化價(jià)值觀念，總體形象定位。制定了以規(guī)范員工服務(wù)理念、診療行為、服務(wù)用語、著裝規(guī)范等為主要內(nèi)容的“員工手冊(cè)”并進(jìn)行培訓(xùn)。為搞好中醫(yī)藥文化的宣傳工作，我們?cè)谕ピ簝?nèi)塑造了扁鵲像，將“大醫(yī)精誠(chéng)”雕刻在門口影蔽墻上，醫(yī)院走廊、候診區(qū)掛有宣傳中醫(yī)藥知識(shí)的牌匾，院內(nèi)櫥窗有特色?？平榻B，編印《內(nèi)丘新中醫(yī)》醫(yī)院院報(bào)十期，5萬余份，編輯中醫(yī)藥養(yǎng)生保健手冊(cè)2期，1萬余冊(cè)，醫(yī)院內(nèi)庭院籌建中草藥種植園，部分病室安裝閉路電視播放中醫(yī)養(yǎng)生保健知識(shí)宣傳片，制作6個(gè)中醫(yī)?？茖２‰娨暺陔娨暸_(tái)播放，大力宣傳普及中醫(yī)藥知識(shí)。
(八)中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)起步運(yùn)行。制定了醫(yī)院發(fā)展中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)工作計(jì)劃，開展常用中醫(yī)預(yù)防保健技術(shù)，初步開展了中醫(yī)藥養(yǎng)生保健咨詢、體質(zhì)辨識(shí)、健康指導(dǎo)工作。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全組織、強(qiáng)化“活動(dòng)”工作保障。為加強(qiáng)對(duì)中醫(yī)院管理年活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任。一是成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各職能科室為成員的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)了責(zé)任人員，為活動(dòng)開展提供組織保證。二是明確目標(biāo)任務(wù)，定期督導(dǎo)調(diào)度，將八項(xiàng)重點(diǎn)工作層層分解至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和科室，利用質(zhì)檢日、院周會(huì)進(jìn)行督查考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，限期整改落實(shí)。三是完善制度、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。在醫(yī)院管理年活動(dòng)中，建立完善各項(xiàng)工作制度，修訂醫(yī)院綜合質(zhì)量考評(píng)細(xì)則、員工手冊(cè)、印發(fā)各項(xiàng)“規(guī)范”“指南”加大各項(xiàng)培訓(xùn)考核力度，實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督，促進(jìn)中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)順利開展。
(二)突出重點(diǎn)、強(qiáng)化特色、豐富中醫(yī)內(nèi)涵建設(shè)。醫(yī)院管理年活動(dòng)的重點(diǎn)和核心內(nèi)容是:突出中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)問題。因此，我們首先是把院領(lǐng)導(dǎo)的思想統(tǒng)一到以抓體現(xiàn)中醫(yī)為主的發(fā)展方向上來，抓重點(diǎn)、抓特色，先后制定出臺(tái)了強(qiáng)化中醫(yī)內(nèi)涵建設(shè)的具體措施和規(guī)定。一是認(rèn)真落實(shí)中醫(yī)病案書寫規(guī)范，強(qiáng)化中醫(yī)辨證論治和中醫(yī)護(hù)理技術(shù)運(yùn)用，提高中醫(yī)病歷書寫質(zhì)量，定期檢查，加強(qiáng)質(zhì)控;二是要求各臨床科室要根據(jù)科學(xué)帶頭人的特點(diǎn)至少選定一個(gè)以上中醫(yī)?？?專病)項(xiàng)目，加以探索與發(fā)展，如內(nèi)1科選定脾胃病、內(nèi)2科選定中風(fēng)病、外1科選定肛腸病、外2科選定腰腿痛、婦產(chǎn)科選定不孕癥、兒科選定哮喘病，以療效和特色培育擴(kuò)大其?？?專病)規(guī)模;三是對(duì)重點(diǎn)專科或有發(fā)展前景的科室給予重點(diǎn)扶持，醫(yī)院從設(shè)備購(gòu)置，人才培養(yǎng)給予重點(diǎn)傾斜，對(duì)學(xué)科帶頭人給予其獎(jiǎng)勵(lì)或重用，促進(jìn)科室發(fā)展;四是組織相關(guān)科室技術(shù)骨干外出參觀考察(先后赴遷安、濰坊、平頂山、西安、柳州、榮成等地中醫(yī)院)，學(xué)習(xí)借鑒中醫(yī)?？?專病)建設(shè)經(jīng)驗(yàn);五是將中藥飲片的使用列入醫(yī)院月度綜合質(zhì)量考核，對(duì)于達(dá)不到要求者扣罰科室獎(jiǎng)金，并與科主任獎(jiǎng)金掛鉤20%;六是鼓勵(lì)西醫(yī)學(xué)習(xí)中醫(yī)，中醫(yī)帶動(dòng)西醫(yī)，使臨床醫(yī)務(wù)人員都能掌握中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)。同時(shí)不定期召開?？?專病)研討會(huì)，相互交流學(xué)習(xí)?？茖２〗ㄔO(shè)經(jīng)驗(yàn)，相互促進(jìn)提高;七是在臨床科室負(fù)責(zé)人的配備上、原則上必須是有中醫(yī)或中西醫(yī)結(jié)合職稱的人員，西醫(yī)人員原則上要經(jīng)過中醫(yī)學(xué)習(xí)取得中醫(yī)或中西醫(yī)結(jié)合學(xué)歷者，方予提拔任用;八是積極開展中醫(yī)服務(wù)項(xiàng)目，皮膚科配制中藥香囊防治過敏性疾病、手足口病，開展中藥面膜皮膚美容護(hù)理;針灸理療科開展晚間足療服務(wù)方便病人，配置膏劑敷貼治療面神經(jīng)麻痹;中藥房引進(jìn)免煎中藥方便患者服用。九是增加設(shè)備投入，購(gòu)置配備中醫(yī)診療儀器增加中醫(yī)非藥物診療項(xiàng)目的開展，推動(dòng)我院中醫(yī)?？茖２∫约爸嗅t(yī)特色建設(shè)。
(三)加強(qiáng)培訓(xùn)，夯實(shí)基礎(chǔ)，提高衛(wèi)生人員隊(duì)伍素質(zhì)。在醫(yī)院管理年活動(dòng)中我們把醫(yī)護(hù)人員的中醫(yī)藥培訓(xùn)工作做為一項(xiàng)重要措施來抓。要想搞好中醫(yī)藥工作，人才是關(guān)鍵。一是選派業(yè)務(wù)骨干赴省級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)科帶頭人，讓他挑頭干事，發(fā)揮帶動(dòng)作用。二是醫(yī)院建立了示教室，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部積極組織相關(guān)技術(shù)操作培訓(xùn)，組織醫(yī)務(wù)人員中醫(yī)藥知識(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷鞏固和提高中醫(yī)藥技術(shù)水平。三是培養(yǎng)師資開展對(duì)口支援，積極開展基層業(yè)務(wù)指導(dǎo)和農(nóng)村中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣工作，加強(qiáng)中醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，幫助基層衛(wèi)生人員提高中醫(yī)藥技術(shù)服務(wù)能力。四是鼓勵(lì)臨床西醫(yī)人員通過在職學(xué)歷教育，參加培訓(xùn)班以及業(yè)務(wù)講課等途徑學(xué)習(xí)中醫(yī)藥知識(shí)，掌握中醫(yī)藥常用診療技術(shù)。五是積極開展學(xué)術(shù)活動(dòng)，搞好醫(yī)療、護(hù)理人員的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，開展中醫(yī)藥科研工作，進(jìn)一步提高中醫(yī)藥人員隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)中醫(yī)藥工作的深入發(fā)展。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家，在中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)中，我們雖然作了大量的工作，也取得了明顯的成效，但與上級(jí)的要求尚有一定的差距，我們將以此次檢查評(píng)估為新起點(diǎn)，在今后工作中，再添舉措、再鼓干勁、努力改進(jìn)、積極創(chuàng)新，鞏固發(fā)展中醫(yī)醫(yī)院管理年成果，努力把我院建成管理規(guī)范、特色突出、內(nèi)涵豐富的現(xiàn)代化中醫(yī)院，促進(jìn)中醫(yī)事業(yè)健康發(fā)展。
醫(yī)院全成本工作總結(jié)篇十三
為積極開展和推進(jìn)我院平安醫(yī)院建設(shè)活動(dòng)，切實(shí)有效維護(hù)我院正常醫(yī)療秩序，保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，制定本實(shí)施方案。
深入落實(shí)市衛(wèi)計(jì)委關(guān)于平安醫(yī)院建設(shè)活動(dòng)要求，結(jié)合我院實(shí)際和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，運(yùn)用法治思維和法治方式，堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)我院安全防范體系為突破，以依法打擊涉醫(yī)違法犯罪為重點(diǎn)，發(fā)揮“三調(diào)解一保險(xiǎn)”的作用，形成“平安醫(yī)院”創(chuàng)建齊抓共管、人人有責(zé)、人人盡責(zé)、共建共享的濃厚氛圍，不斷提升我院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作的整體水平。
醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，我院安全防范體系不斷完善，醫(yī)療糾紛得到有效化解，涉醫(yī)違法犯罪活動(dòng)得到有效遏制，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制不斷完善，醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)安全感和人民群眾安全就醫(yī)滿意度明顯提高。
（一）強(qiáng)化我院安全防范體系建設(shè)。
1.加強(qiáng)治安保衛(wèi)建設(shè)。完善治安保衛(wèi)責(zé)任制和相關(guān)工作職責(zé)，加強(qiáng)安保人員管理，提高治安事件處理水平和技能，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院的正常診療秩序，保障正常的醫(yī)療秩序，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
2.建立突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制，落實(shí)安全防范措施，完善相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)重點(diǎn)部門、要害部門的物防、技防、人防三防體系建設(shè)，加大值班巡邏，有效防止意外事故和突發(fā)事件的發(fā)生。
3.建立健全安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，廣泛深入開展安全生產(chǎn)、消防安全檢查和隱患排查，對(duì)職工進(jìn)行安全法規(guī)、安全知識(shí)教育和培訓(xùn)，提高職工的安全意識(shí)和應(yīng)急自救能力。
（二）完善“三調(diào)解一保險(xiǎn)”的醫(yī)療糾紛處置機(jī)制。
1.完善。
“三調(diào)解一保險(xiǎn)”制度體系。積極構(gòu)建以人民調(diào)解為主體，院內(nèi)調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制有機(jī)結(jié)合、相互銜接的制度框架，建立和完善“三調(diào)解一保險(xiǎn)”制度體系，解決好醫(yī)療糾紛預(yù)防、化解和妥善處理的問題。
（三）依法打擊涉醫(yī)違法犯罪活動(dòng)。
加強(qiáng)醫(yī)院安全防范動(dòng)態(tài)管理。加大力度對(duì)醫(yī)院各區(qū)域的巡查，及時(shí)排查、消除治安隱患，防范社會(huì)分子侵害醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬人身財(cái)產(chǎn)安全的案件發(fā)生，嚴(yán)厲打擊“醫(yī)鬧”、“號(hào)販子”、“醫(yī)托”等侵害醫(yī)護(hù)人員、患者人身財(cái)產(chǎn)安全和擾亂醫(yī)院秩序的各類違法犯罪活動(dòng)。
（四）著力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
1.完善醫(yī)患溝通制度。對(duì)所有病人都要進(jìn)行相應(yīng)的知情告知、簽字。特殊檢查、特殊治療同意書或手術(shù)同意書應(yīng)有本人簽字。重點(diǎn)做好診療過程中檢查、用藥、護(hù)理、手術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)的溝通，做好溝通記錄，加強(qiáng)溝通評(píng)價(jià)和改進(jìn)。
2.規(guī)范院內(nèi)投訴管理。認(rèn)真落實(shí)投訴管理制度，堅(jiān)持對(duì)各類糾紛投訴早發(fā)現(xiàn)、早介入、早解決。及時(shí)對(duì)醫(yī)患糾紛進(jìn)行分析、匯總，對(duì)醫(yī)療糾紛處理過程中發(fā)現(xiàn)的問題與隱患督促整改、持續(xù)改進(jìn)。同時(shí)加強(qiáng)人員的培訓(xùn)指導(dǎo)，提高溝通能力。
3.提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量考核，完善獎(jiǎng)懲制度，進(jìn)一步提升醫(yī)院科學(xué)化、規(guī)范化、制度化管理水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)和北部新區(qū)衛(wèi)生向更高層次發(fā)展。大力加強(qiáng)以質(zhì)量、管理、安全、服務(wù)等為重點(diǎn)的內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范醫(yī)院管理。
4.深入開展“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”，堅(jiān)持以病人為中心，以問題為導(dǎo)向，圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務(wù)問題，通過梳理，將改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃分解為31項(xiàng)目標(biāo)，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫(yī)療服務(wù)。
5.樹立良好行業(yè)形象。強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)水平，努力為群眾提供安全、有效、方便和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，著力塑造我院的良好形象。
醫(yī)院全成本工作總結(jié)篇十四
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，班子團(tuán)結(jié)，明確責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)有力。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員各司其職，對(duì)所分管的工作進(jìn)行經(jīng)常性檢查、督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。始終把精神文明建設(shè)擺在突出位置，加強(qiáng)對(duì)全體職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，引導(dǎo)廣大職工正確看待精神文明建設(shè)活動(dòng)，并積極參與。
2、健全制度，科學(xué)管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明行醫(yī)。特別是注重了規(guī)章制度的建立健全，制定了《員工手冊(cè)》，每人一冊(cè)，《醫(yī)院各類人員職責(zé)管理規(guī)定》，每科一本，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院職工的管理、規(guī)范職工文明行醫(yī)，進(jìn)一步提高員工的自身素質(zhì)和整體形象。完善了《關(guān)于嚴(yán)格職業(yè)紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定》、《廉潔行醫(yī)規(guī)則》、《關(guān)于嚴(yán)禁接受病人及其親屬宴請(qǐng)、禮品、紅包的規(guī)定》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲規(guī)定》等，保證執(zhí)行制度規(guī)范化，切實(shí)將各項(xiàng)制度落到實(shí)處。在醫(yī)療質(zhì)量方面，著重抓好三級(jí)醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實(shí)，確保安全行醫(yī)?？s短平均住院日，加快病床周轉(zhuǎn)。推行整體化系統(tǒng)護(hù)理服務(wù)制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士，加強(qiáng)對(duì)病人的心理護(hù)理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動(dòng)配合治療。對(duì)出院病人實(shí)行回訪制度，即患者出院十日內(nèi)主治醫(yī)生或責(zé)任護(hù)士須上門或電話回訪一次，了解治療效果及病人對(duì)醫(yī)院的意見。在檢查、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴(yán)格按照病情合理實(shí)施檢查，必要的檢查一項(xiàng)不能缺，不合理的檢查一項(xiàng)也不能查，既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負(fù)擔(dān)。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉，先國(guó)產(chǎn)、后進(jìn)口，先一線、后二線三線的原則，合理用藥，切實(shí)為病人減輕負(fù)擔(dān)。由業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)牽頭的檢查小組定期或不定期對(duì)各科室檢查、用藥情況進(jìn)行檢查，對(duì)違反規(guī)定的予以重罰。發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥代表到臨床作促銷的，除處理相關(guān)責(zé)任人外，還要停止該藥品在醫(yī)院的銷售。加強(qiáng)外部監(jiān)督。
一是做好醫(yī)院工作計(jì)劃，公開醫(yī)院各項(xiàng)收費(fèi)、檢查及藥品價(jià)格，堅(jiān)持藥品的集中招標(biāo)采購(gòu)，降低藥品成本，真正讓老百姓放心看病、明明白白花錢。
二是定期發(fā)放門診、住院病人意見征詢卡，采納病人提出的`各種合理化建議，對(duì)病人提出的各種問題給予解決或答復(fù)。三是將每周半天的院長(zhǎng)接待日延長(zhǎng)為一天，病人或家屬每周三都可以和院長(zhǎng)面對(duì)面的座談，直接向院長(zhǎng)反映各種問題。九是定期召開社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議，以便及時(shí)聽取社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院的反映。九是由院領(lǐng)導(dǎo)牽頭組成行風(fēng)聯(lián)絡(luò)小組，定期到區(qū)內(nèi)各重點(diǎn)企業(yè)、外資企業(yè)、支柱企業(yè)等進(jìn)行走訪。如17月分別到華潤(rùn)錦綸有限公司、氨綸股份有限公司、正海電子網(wǎng)目板有限公司、首鋼東星公司進(jìn)行了走訪，深入群眾，虛心聽取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工給醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)工作中存在的不足提出寶貴意見。并發(fā)放200份了《開發(fā)區(qū)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量信息征詢卡》，主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督。九是繼續(xù)落實(shí)社會(huì)服務(wù)承諾制，保證120急救通道暢通無阻。
總之，經(jīng)過全院職工的不懈努力，開發(fā)區(qū)醫(yī)院2011年工作取得了較好成績(jī)。醫(yī)院將以此為契機(jī)，不驕不躁，繼續(xù)努力，在新的一年里，做好個(gè)人工作計(jì)劃，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，本著對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)讓人民放心、滿意。
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