通過總結(jié)，我們可以更好地規(guī)劃和安排下一階段的工作和學(xué)習(xí)計(jì)劃。在寫總結(jié)時(shí)，我們要注意突出重點(diǎn)，用簡練的語言準(zhǔn)確地表達(dá)自己的思想和觀點(diǎn)?？偨Y(jié)是一種重要的寫作形式，下面是一些總結(jié)寫作的技巧和要點(diǎn)，供大家參考。
酒店四月份工作總結(jié)篇一
緊張與忙碌的四月份即將過去，回顧這一月的工作，有許多收獲與體會(huì)，客房部作為酒店的一個(gè)重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我有幸擔(dān)任客房部主管一職，在感覺壓力的同時(shí)而動(dòng)力十足。為了下一個(gè)月更好的開展部門的相關(guān)工作，很有必要將本月的工作進(jìn)行總結(jié)，下一月的工作進(jìn)行籌劃。首先先做一下本月的工作總結(jié)：
在今月的工作中本人嚴(yán)格按照部門經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令進(jìn)行工作，在實(shí)際工作中針對不同的工作制定了嚴(yán)格的考核制度及檢查標(biāo)準(zhǔn)。首先：
1、在衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補(bǔ)差工作。規(guī)范各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量，并隨查房檢查物品擺放位置。實(shí)行客房清潔責(zé)任制，提高員工工作熱情和工作實(shí)效。
規(guī)范各項(xiàng)操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率。
2、物品管理與成本控制方面：控制物資、開源節(jié)流，做好物品回收，強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，實(shí)施物資管理責(zé)任制，設(shè)立易耗品臺(tái)帳，控制成本費(fèi)用。
3、設(shè)備設(shè)施方面：由于設(shè)施設(shè)備使用時(shí)間較長，已顯老化，所以要求各崗位有針對性的進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命，加強(qiáng)家具維護(hù)，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。
4、培訓(xùn)方面：制定月培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)到個(gè)人。對不同的人員進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。在各種標(biāo)準(zhǔn)上也制定了明文規(guī)定，如查房時(shí)間、工作量，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，讓員工切實(shí)的感受到培訓(xùn)對日常工作的重要性及實(shí)用性。
5、人員管理方面：秉公辦事，堅(jiān)持原則，堅(jiān)信“服務(wù)無小事”，對于有損于酒店名義及利益的人及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理，按部門制度處理，決不手軟；關(guān)愛員工，把員工當(dāng)成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用；以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。
明年的工作計(jì)劃分為以下幾大點(diǎn)：
一、配合部門經(jīng)理完成部門各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，做好管理工作。
二、大力提高人員的素質(zhì)。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡單的英語對話等，結(jié)合實(shí)際工作給員工進(jìn)行培訓(xùn)并考核。
三、通過培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。
四、加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度，確保衛(wèi)生、服務(wù)工作不出問題。
五、利用休息時(shí)間努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。
通過日常的工作，發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足：
1、房間衛(wèi)生有待進(jìn)一步提高。
2、崗位的服務(wù)用語有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊，需進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、樓層布草管理比較混亂。
5、樓層局部地毯經(jīng)常出現(xiàn)整體、局部較臟且無人處理。
針對以上的不足，本人的整改方案：
1、繼續(xù)加強(qiáng)對各崗位的培訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)。
2、加強(qiáng)管理人員的隊(duì)伍建設(shè)工作，對管理人員進(jìn)行季度考核、年中評比、歲末評估制度，優(yōu)勝劣汰。
3、加強(qiáng)布草監(jiān)管力度，實(shí)行實(shí)名保管制度，每月進(jìn)行盤點(diǎn)，對出現(xiàn)的問題追究相關(guān)責(zé)任人。
5、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作，另由于pa機(jī)器過大，對地毯局部較臟進(jìn)行處理時(shí)會(huì)造成資源浪費(fèi)，所以對各崗人員進(jìn)行局部去污除漬的相關(guān)培訓(xùn)。
以上是本人對部門工作的總結(jié)與計(jì)劃，部門的不足與改進(jìn)。綜上所述，我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門金經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我部全體員工會(huì)共同努力，聯(lián)手齊心，共同為酒店的五月的經(jīng)營管理方針和政策盡全力?？傊鳛榭头坎康闹鞴?，我將會(huì)在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項(xiàng)工作，為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平、培訓(xùn)水平，質(zhì)檢工作、增強(qiáng)員工的凝聚力，提高員工的基本素質(zhì)，配合酒店實(shí)施品牌建設(shè)工作而奉獻(xiàn)自己的力量！
酒店四月份工作總結(jié)篇二
過去的20xx年四月份是充實(shí)忙碌而又快樂的一月。在這新月到來之際，回首來時(shí)的路，在來到我們x酒店的差不多x個(gè)月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒店前臺(tái)接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝！現(xiàn)在我對四月份月來的工作做一個(gè)總結(jié)。
前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客人來說，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過去的x個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。總結(jié)起來可以用以下的五個(gè)方面來說：
怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。
前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們xx的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心！以免給客人和自己的同事帶來很多的不便！
一些前臺(tái)英語能力的具備是對我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。
對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個(gè)英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時(shí)候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)！
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在過去的x個(gè)月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事！因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。對我也有很大的幫助！雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
酒店四月份工作總結(jié)篇三
沐浴春風(fēng)的四月就像是xx新一年開始的起跑線，跑出去的第一步是否成功？方向是否正確？想到這些，就有必然要回顧這起跑月的成績、所積累的經(jīng)驗(yàn)以及不足之處，以揚(yáng)長避短、更創(chuàng)佳績。
（1）經(jīng)營創(chuàng)收。
通過調(diào)整、拓展銷售渠道，推出房提等相關(guān)措施大大提高了員工的銷售熱情，直接為酒店增加了營業(yè)收入。
截止今日本月共計(jì)售房x間，出租率達(dá)到x%，所收取房費(fèi)x元，平均房價(jià)x元，產(chǎn)生的收入約占一至三月的x%，是指標(biāo)完成比較理想的一個(gè)月。
（2）管理創(chuàng)利。
通過狠抓管理、強(qiáng)化《員工行為基本準(zhǔn)則》，對于儀表、微笑、問候等軟性服務(wù)的培訓(xùn)、現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)的窗口形象，不斷提高員工的服務(wù)水準(zhǔn)，為酒店留住了老顧客的同時(shí)也帶來的新面孔。
前臺(tái)的工作相對其他崗位是較繁瑣的，看似簡單，要在細(xì)節(jié)方面要做的完善、專業(yè)就要求員工的整體素質(zhì)達(dá)到一定的高度。如何將繁瑣的工作井然有序的展開，每個(gè)人雖有不同的方式，但大同小異。例如：
1、在顧客進(jìn)店時(shí)起身站立；
2、在距離4~5米處問好；
3、詢問客人需求；
4、為客人辦理業(yè)務(wù)，并告知相關(guān)注意事項(xiàng)；
5、為客人指引方向，祝其入住愉快。
工作主線簡潔明了，為讓顧客滿意，卻必須在細(xì)枝末節(jié)來展現(xiàn)我們的待客之道。對客人要尊稱，盡可能的記住客人的姓名；雙手為客人遞送物品；對客微笑，讓他（她）們體會(huì)到服務(wù)來自真誠，滿意來自科苑；要用最短的時(shí)間、最快的速度為客人辦理業(yè)務(wù)。其中縮短時(shí)間的有效方法就是同一時(shí)間做多項(xiàng)任務(wù)，比如：為客人辦理入住時(shí)告知客人早餐地點(diǎn)、時(shí)間以及回應(yīng)客人的詢問，同時(shí)收銀員收取客人相應(yīng)押金或做相應(yīng)金額的預(yù)授權(quán)?？焖俎k理要求了解房間類型、內(nèi)置配備、價(jià)格、朝向以及適合什么類型的客人居住，做到完美接待。
酒店四月份工作總結(jié)篇四
作為國際知名的品牌酒店，餐飲部的經(jīng)營與管理已很成熟，市場知名度較高，經(jīng)過20xx年的管理經(jīng)驗(yàn)沉積和提煉，已形成了自己的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)餐飲部實(shí)際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的管理目標(biāo)和口號(hào)，旨在提高整體服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象。入職一個(gè)月以來，主要開展了以下幾方面的工作：
餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，在對各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：
1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量。
根據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理。
現(xiàn)場監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配（百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié)），并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正和提示，對典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量。
宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專場培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務(wù)專題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問題。
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日，由各餐廳4—5級(jí)管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率。
本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競賽，編寫了競賽實(shí)操方案，經(jīng)過一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。
本年度共開展了15場培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場，新人入職培訓(xùn)3場，專題培訓(xùn)9場，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：
1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野。
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間），管理視野相對狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識(shí)、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識(shí)，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識(shí)一》、《餐飲營銷知識(shí)二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識(shí)》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工綜合素質(zhì)。
為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識(shí)》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí)，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。
3、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平。
為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析說明，并對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)。
實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
5、結(jié)合工作實(shí)際，開發(fā)實(shí)用課程。
培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識(shí)到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識(shí)到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級(jí)管理人員對執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在管理思想上形成了一致。
本年度的工作雖然按計(jì)劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運(yùn)作和培訓(xùn)工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱。
在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。
2、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠。
在培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，員工參與的機(jī)會(huì)較少，減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話語速太快。
餐飲專業(yè)知識(shí)課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過程中進(jìn)度太快，語速太快，使受訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會(huì)，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。
酒店四月份工作總結(jié)篇五
20xx年4月，我在酒店領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這一月來的工作情況總結(jié)如下：
1、規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對管家部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，經(jīng)理和部長對新老員工進(jìn)行了多次陪訓(xùn)。培訓(xùn)了如有關(guān)客房做房程序，規(guī)范了服務(wù)用語，對客服務(wù)等等。
2、為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，堅(jiān)持床上用品一客一換，巾類根據(jù)客人要求隨時(shí)更換。嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低。
3、客房部是酒店成本費(fèi)用的一個(gè)部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部號(hào)召全體員工本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)，主要表現(xiàn)在：
1、回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用。
2、查退房后拔掉取電牌3做房時(shí)關(guān)燈關(guān)空調(diào)。
3、定時(shí)的開關(guān)走朗和電梯口的燈。這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。
4、客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上房務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對床墊翻轉(zhuǎn)，家具定期上蠟保養(yǎng)，房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養(yǎng)，客房部非常重視，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應(yīng)及時(shí)的做點(diǎn)清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。
5、開展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，利用淡季，對樓層員工開展技術(shù)大練兵活動(dòng)，對員工的打掃房間技能和鋪床，鋪臺(tái)，和理論知識(shí)，從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對存在的問題，公司領(lǐng)導(dǎo)專門召開會(huì)議，對存在的問題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。并成功舉辦了今年公司的第一屆技能比賽。我班組的李丹獲得了第二名的好成績。公司今年通過這一系列培訓(xùn)和比賽。員工的整體素質(zhì)和工作技能取得了一定的成效。房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了。
在下的一年里我會(huì)協(xié)助各位領(lǐng)導(dǎo)和部長做好客房部的日常工作。合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理，有疑難問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)，對客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，合理的安排好計(jì)劃衛(wèi)生，做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。
以身作則，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。努力做好本職工作。
在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價(jià)值。
酒店四月份工作總結(jié)篇六
在4月份工作中客流并不大，由于季節(jié)性的到來等因素，完全的進(jìn)入到了淡季，面對淡季的到來，我們在4月份工作中還有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處，改進(jìn)錯(cuò)誤的工作。
衛(wèi)生：前廳，在衛(wèi)生方面應(yīng)該是一項(xiàng)常抓不懈的工作，在中班重逢時(shí)對前廳外圍墻面，魚池，轉(zhuǎn)門的清理并進(jìn)行保養(yǎng)，對外圍玻璃上的膠布與工程部配合進(jìn)行處理，對后廳的外圍衛(wèi)生同樣去堅(jiān)持去做好，按照周計(jì)劃衛(wèi)生進(jìn)行打掃，要求領(lǐng)班每天安排需做衛(wèi)生，對一號(hào)電梯的護(hù)理和每日的日常衛(wèi)生在客人下樓不忙的情況下要及時(shí)的去查看與清理，夜班對琉璃燈玻璃球的清理。男賓將一更的地面不銹鋼處用起蠟水進(jìn)行清理，效果非常的好，由于很長時(shí)間沒有清理發(fā)費(fèi)的時(shí)間也較長，對水區(qū)的地面進(jìn)行了全面的刷洗，效果也是很明顯的，由于地面的吸物性較強(qiáng)，刷洗后很快又滲透進(jìn)去，要求夜班分區(qū)進(jìn)行刷洗。對男賓的公區(qū)衛(wèi)生東步梯進(jìn)行刷洗并保持很好。對衛(wèi)生間的衛(wèi)生進(jìn)行檢查登記，巡查記錄本，并規(guī)定時(shí)間進(jìn)行清理，除異味。對合作部門的衛(wèi)生要求，大池每日二次的里外清理，上午十點(diǎn)，晚上一點(diǎn)以后刷洗。并由領(lǐng)班監(jiān)督，主管上班檢查。以達(dá)到更好的洗浴環(huán)境。
紀(jì)律：前廳在夜班中出現(xiàn)的違反公司紀(jì)律員工較為嚴(yán)重，出現(xiàn)脫崗，坐崗現(xiàn)象，給工作帶來許都的負(fù)面影響，對晚班員工進(jìn)行罰款和教育，對領(lǐng)班處連帶處罰，加強(qiáng)對夜班工作的監(jiān)管，并規(guī)定夜班員工疊毛巾不允許坐崗疊，對坐崗，脫崗，睡崗的員工處以50元以上罰款，領(lǐng)班連帶，領(lǐng)班出現(xiàn)以上情況降級(jí)或打回試用期，得到了相對應(yīng)得控制，我們還得繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管員工的工作，培養(yǎng)領(lǐng)班的自我約束意識(shí)。體現(xiàn)前廳的基本素養(yǎng)，曾強(qiáng)集體榮譽(yù)感。男賓，在整體上來說還是較好，在本月出現(xiàn)一名員工穿便裝進(jìn)入營業(yè)區(qū)，當(dāng)場進(jìn)行罰款處理。一名員工出現(xiàn)偷吃雞蛋當(dāng)場罰款處理，無其他紀(jì)律情況出現(xiàn)，對合作部門的紀(jì)律約束，在上班期間不允許在營業(yè)區(qū)亂站亂靠現(xiàn)象，不允許在里面抽煙，出現(xiàn)違反紀(jì)律最底50元罰款。
服務(wù)：前廳新員工進(jìn)入的比較多，在各項(xiàng)業(yè)務(wù)上還是有所欠缺，在服務(wù)上也體現(xiàn)出了許都的不足，如：收銀雙手遞物，接物，服務(wù)用語的不規(guī)范，在班前會(huì)中去采用簡單的練習(xí)方式和工作崗位領(lǐng)班去帶領(lǐng)，對新員工地服務(wù)要求進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，并在收銀員中以末尾淘汰制，優(yōu)中選優(yōu)的原則，已淘汰一名收銀。在淡季的到來，員工對客流的下降有些不適應(yīng)，不知道如何做起，在服務(wù)中及時(shí)的糾正員工的此種心態(tài)的表現(xiàn)。加強(qiáng)員工的微笑服務(wù)，對客的服務(wù)用語的規(guī)范，不要使用隨意性語言，加強(qiáng)員工的30度鞠躬問好，正確的引領(lǐng)手勢，已達(dá)到服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)較好。一更的服務(wù)做到隨時(shí)提醒客人以免出現(xiàn)丟失物品現(xiàn)象，對上月強(qiáng)調(diào)的客人手機(jī)隨意放的現(xiàn)象基本杜絕，前廳部為了公司的服務(wù)更上一層樓每天領(lǐng)班要尊尋到客人意見或建議，已達(dá)到更好的服務(wù)水平。
銷售：在銷售中主要激勵(lì)員工的推銷激情，鼓勵(lì)員工推銷，每天給員工定任務(wù)，促進(jìn)有目標(biāo)性的去開展銷售工作，男賓在本月的推銷中激情非常高昂，特別在按摩的推銷經(jīng)過男賓的顧客都有不放過任何的機(jī)會(huì)。
1：在人員心態(tài)上進(jìn)行穩(wěn)定，并對穩(wěn)定的員工進(jìn)行技巧培訓(xùn)。
2：對細(xì)節(jié)服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督，主抓儀容儀表，定崗定位等。
3：對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，消除安全隱患，對員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)。
4：加強(qiáng)對于領(lǐng)班級(jí)別管理人員的監(jiān)督和教育，使其得到提高。
5：加強(qiáng)衛(wèi)生的保持同時(shí)避免長時(shí)間的死角衛(wèi)生，堅(jiān)持做好日常衛(wèi)生與周計(jì)劃衛(wèi)生。
6：加強(qiáng)部門與部門的相互溝通，建立更好的和諧團(tuán)隊(duì)。
酒店四月份工作總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)是我們班級(jí)實(shí)習(xí)的第二個(gè)階段了，我把這個(gè)階段總結(jié)為成長期，這個(gè)階段是我們每位同學(xué)心理上的挑戰(zhàn)也是面對社會(huì)的正面困難所要做出的應(yīng)對。下面是我針對班級(jí)每位同學(xué)的實(shí)習(xí)報(bào)告所做出的總結(jié)。
同學(xué)們的實(shí)習(xí)單位各不相同，職責(zé)任務(wù)也不一樣，同時(shí)地點(diǎn)也不一樣。身在異鄉(xiāng)的伙伴們會(huì)感到前所未有的孤單，但是幸運(yùn)的是大家的心還是連在一起的。特別是那些在一起實(shí)習(xí)的同學(xué)們，這是多么的幸福啊，四年相知相伴的朋友還能一起上班，話雖這么說，可是她們也會(huì)面臨很多的壓力和矛盾。通過實(shí)習(xí)，使我們對待工作的態(tài)度也有了進(jìn)步的正確認(rèn)識(shí)，樂觀和積極是我們首選，不管有多么的艱苦，我們都會(huì)去面對，去挑戰(zhàn)，目的是能磨練自己的意志，使之能迅速成長。有時(shí)確實(shí)感到工作壓力還是很大的，但由于我們能踏踏實(shí)實(shí)地去干，去做，最后能讓老師看到我們的成績也會(huì)感到很欣慰的。通過很多工作體會(huì)以及與大家的討論，我覺得很多工作需要我們?nèi)ッ骱吞接懀慌鲁钥?，勇于激流勇進(jìn)，有的工作雖然單挑又重復(fù)，但這是磨練意志最有效的方法，要告誡自己要認(rèn)真完成，對每項(xiàng)工作都要把她看成是公司對自己的一次考核，做到每一件事的過程中遇到困難，一定要爭取不拋棄，不放棄，堅(jiān)持“戰(zhàn)斗”，只要希望還在，勝利一定屬于我們。
在實(shí)習(xí)這段過程中，朋友之間，師生之間的聯(lián)系，總覺得很懷念和感傷，彼此之間互相想念，又會(huì)彼此鼓勵(lì)，我想我們真的很幸運(yùn)能夠成為同學(xué)，成為朋友，和老班之間也是和親人一樣。相聚和離別仿佛一個(gè)轉(zhuǎn)身，一圈接著一圈，連成生命的舞蹈，有的人還會(huì)回來，有的人知道再見太難，幸運(yùn)的是……我們還是在一起。
酒店四月份工作總結(jié)篇八
我本人在三月底至五月的中上旬積極參加了初中校長的培訓(xùn)工作而且有幸在4月21號(hào)到4月25號(hào)之間跟著新密市教體局的主要領(lǐng)導(dǎo)到山東濟(jì)南參加了全國“同課異構(gòu)”教學(xué)專題報(bào)告會(huì)，通過聆聽許多教育專家的專題報(bào)告使我感慨頗深，受益匪淺，“是故學(xué)然后知不足，學(xué)然后知困。知不足，然后能自強(qiáng)”，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)才知道了自己所不知道的東西，與他校校長交流才知道了自己困惑的地方。學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束回到學(xué)校之后，我在全校教師的例會(huì)上以及教研組的教研例會(huì)上，及時(shí)傳播新形勢下的教育教學(xué)理念，要求我校教師首先應(yīng)該學(xué)會(huì)做一個(gè)思想者，要善于學(xué)習(xí)，給教師講學(xué)習(xí)既能明心，又能明志，更能明方向。其次號(hào)召我校教師應(yīng)該積極地做一個(gè)新課改的行動(dòng)主義者，要不斷探尋適合自己個(gè)人的教學(xué)路數(shù)和行為風(fēng)格。作為我個(gè)人我也一定要帶領(lǐng)我們的教師在行動(dòng)中探索，在研究中前行，在反思中發(fā)展。
導(dǎo)班子成員舍小家顧大家，充分發(fā)揮了班子成員的模范帶頭作用，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極奉獻(xiàn)，整理檔案，認(rèn)真仔細(xì)。我校的全體教師犧牲了雙休日的時(shí)間，識(shí)大體顧大局，不怕臟不怕累，不計(jì)報(bào)酬，不計(jì)名利，義務(wù)批墻、粉刷油漆、平整場地、搬運(yùn)東西。督縣充分調(diào)動(dòng)了全校師生為振興我校發(fā)展的積極性和工作的創(chuàng)造性，努力開創(chuàng)了我校教師隊(duì)伍熱火朝天，干事創(chuàng)業(yè)的大好局面。在這次重大的檢查工作當(dāng)中，從校長、領(lǐng)導(dǎo)班子到一線教師再到后勤教工乃至全體學(xué)生，涌現(xiàn)出了一大批無私奉獻(xiàn)、品德高尚、成績卓著、貢獻(xiàn)突出的先進(jìn)勞動(dòng)模范和先進(jìn)的班集體。檔案歸類整理，分門別類，清楚整齊，美觀大方，我校又從校園文化建設(shè)入手，積極營造良好的教育氛圍，通過校園文化建設(shè)，陶冶了學(xué)生的情操。通過督縣的前期準(zhǔn)備，使得我們學(xué)校，文化氛圍濃厚，靚麗整潔，環(huán)境優(yōu)雅，綠樹成蔭，空氣清新。學(xué)校又在優(yōu)化校園環(huán)境的同時(shí)，又在極其困難的經(jīng)濟(jì)條件下，籌措資金，高標(biāo)準(zhǔn)的布置了美術(shù)專用教室、音樂專用教室、心理咨詢室、體育器材安放室。這幾個(gè)功能室配備的設(shè)施之先進(jìn)可以說在全新密市的農(nóng)村學(xué)校中都是一流的，在督縣工作的準(zhǔn)備中，我們學(xué)校又積極開發(fā)籃球校本課程，我們自己自編籃球操這本校本教材，我校的全體學(xué)生都能動(dòng)作嫻熟、整齊劃一的做這套籃球操。這個(gè)特色、亮點(diǎn)受到了新密市教體局領(lǐng)導(dǎo)的高度好評并且作為經(jīng)驗(yàn)材料被推薦到鄭州市督縣檢查團(tuán)備案。以上所做的督縣前期的準(zhǔn)備工作為5月份鄭州市的督縣驗(yàn)收奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。所做的工作同時(shí)也受到了新密市教體局領(lǐng)導(dǎo)的高度稱贊。
我們學(xué)校自四月份以來，以構(gòu)建道德課堂為抓手緊密結(jié)合課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)工作，全面打造能促進(jìn)學(xué)生思維的高效課堂。學(xué)校內(nèi)部每星期以學(xué)科教研組為單位，都安排幾名教師進(jìn)行教學(xué)達(dá)標(biāo)課，由學(xué)校相對應(yīng)的學(xué)科教研組組成評委，學(xué)校教導(dǎo)處認(rèn)真組織沒課的教師積極跟隨聽課，結(jié)合課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)活動(dòng)的具體要求由評委當(dāng)節(jié)課聽完以后進(jìn)行打分，記入該教師的成長檔案，聽課結(jié)束的當(dāng)天，由學(xué)科教研組及時(shí)的召開評課會(huì)議，對其學(xué)習(xí)目標(biāo)、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)過程、學(xué)生狀態(tài)、教學(xué)效果、專業(yè)素養(yǎng)以上八個(gè)方面進(jìn)行認(rèn)真的評價(jià)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)全部分到具體的學(xué)科當(dāng)中去。通過領(lǐng)導(dǎo)蹲點(diǎn)到學(xué)科、全程參與、跟進(jìn)指導(dǎo)等多種形式，扎實(shí)有效的開展課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。鼓勵(lì)中青年教師要正確運(yùn)用肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，要采用適當(dāng)?shù)姆椒I造民主、平等、和諧、積極向上的課堂氛圍。學(xué)校教導(dǎo)處每天轉(zhuǎn)學(xué)校的教學(xué)樓，轉(zhuǎn)看教師上課時(shí)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，對于低效的課堂教學(xué)或者學(xué)生聽講情緒不高的課堂教學(xué)，及時(shí)推門給予提醒。堅(jiān)持推門聽課制度，學(xué)校所定的每星期三的上午作為推門聽課日，當(dāng)天上午學(xué)校全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員采取不同形式的推門聽課，或聽完整的一節(jié)、或聽某位老師的20—30分鐘的短課堂，推門聽課看的是：學(xué)生的注意力是否集中、課堂氣氛是否活躍、學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣是否濃厚。每次推門聽課都做到聽后即評，對存在的問題及時(shí)進(jìn)行糾正或提出有效地改進(jìn)建議，幫助老師探求最佳的教學(xué)方案，提高老師們的教學(xué)水平。
四月份教體局組織的段考是對學(xué)生前半學(xué)期學(xué)習(xí)以及教師授課情況的一個(gè)總結(jié)，通過考試可以發(fā)現(xiàn)教師的教以及學(xué)生的學(xué)習(xí)中的問題，以便達(dá)到師生共同進(jìn)步的目的。針對段考，我們學(xué)校及時(shí)召開了段考動(dòng)員會(huì)，明確提出“誠信應(yīng)考”的口號(hào)：希望全校的教職員工以及全體學(xué)生要從維護(hù)我們學(xué)校良好的校風(fēng)出發(fā)，從考風(fēng)抓起，從維護(hù)自身的形象出發(fā)，自覺遵守考場紀(jì)律，誠信應(yīng)考，誠實(shí)做人，要明禮誠信。我們學(xué)校全體師生牢固樹立了“誠實(shí)考試為榮，違紀(jì)舞弊可恥”的榮辱觀，回到學(xué)校我們學(xué)校又認(rèn)真進(jìn)行了總結(jié)和反思，力求在總結(jié)中反思，在反思中提高。學(xué)校根據(jù)各個(gè)不同的年級(jí)段情況又變換了總結(jié)反思的形式，除了級(jí)段的總結(jié)分析會(huì)之外，學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)班子成員以及三個(gè)年級(jí)段長全部下到班級(jí)里面去及時(shí)召開班級(jí)的考試分析會(huì)，把本班級(jí)所有的任課教師請到班級(jí)中，班主任主持，從班級(jí)情況、學(xué)科教師分析、具體學(xué)生分析（提高效率交流學(xué)習(xí)方法的典型發(fā)言、進(jìn)步學(xué)生進(jìn)步原因及動(dòng)力的典型發(fā)言、單科狀元學(xué)習(xí)方法體會(huì)、等毫不保留的介紹給其他的學(xué)生，用學(xué)生的切身體會(huì)談他們的收獲，好方法人人受益），班級(jí)存在的問題（可從成績對比、退步原因、學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成等）方面進(jìn)行分析，此種方法的實(shí)行對廣大教師以及全體學(xué)生的震動(dòng)很大，任課老師和學(xué)生能暢所欲言，效果也非常明顯。使得廣大教師體會(huì)到要想提高成績，應(yīng)該注意六個(gè)字：教學(xué)、輔導(dǎo)、細(xì)摳。
1、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。
學(xué)校及時(shí)召開了九年級(jí)畢業(yè)班的中招百天倒計(jì)時(shí)活動(dòng)，我和學(xué)校教導(dǎo)處的幾位領(lǐng)導(dǎo)紛紛在會(huì)議上做了精彩發(fā)言，從質(zhì)量意識(shí)、端正態(tài)度、明確目標(biāo)等各方面做了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，學(xué)校結(jié)合新密市教研室所定的三輪復(fù)習(xí)指導(dǎo)意見及時(shí)的召開九年級(jí)老師會(huì)，使得九年級(jí)畢業(yè)班的老師都能做到心中有數(shù)、有的放失的做好三輪復(fù)習(xí)的計(jì)劃，學(xué)校又多層次的召開畢業(yè)班學(xué)生會(huì)議，找準(zhǔn)苗子保住苗子，注重思想教育，給他們談形勢、提要求，多鼓勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)以及復(fù)習(xí)的積極性，鼓勵(lì)尖子生要學(xué)會(huì)做學(xué)習(xí)的真正主人，克服急躁的學(xué)習(xí)態(tài)度，要變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，給他們以正確的思想指導(dǎo)，把本屆畢業(yè)班的中考復(fù)習(xí)備考工作抓緊、抓實(shí)、抓好，為全面提高我鎮(zhèn)教育教學(xué)質(zhì)量做貢獻(xiàn)。
2、狠抓理化生操作訓(xùn)練，通過實(shí)驗(yàn)強(qiáng)化效果，通過實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練學(xué)生的動(dòng)手能力，為中招實(shí)驗(yàn)考試奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、狠抓九年級(jí)體育訓(xùn)練，每天早上堅(jiān)持訓(xùn)練半小時(shí)，課間操堅(jiān)持訓(xùn)練半小時(shí)，每天下午堅(jiān)持訓(xùn)練40分鐘，為中招體育考試打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
送課活動(dòng)，通過名校送課指導(dǎo)，結(jié)對幫扶，使我們學(xué)校的一線教師零距離的了解到了道德課堂的教學(xué)形式，因?yàn)楫?dāng)下我們的老師缺的不是理念，缺的是行動(dòng)，對于道德課堂我們學(xué)校要求老師不應(yīng)該“坐”而論道，而應(yīng)該是“做”而論道，每周一的學(xué)校例會(huì)上，教導(dǎo)處都會(huì)說同樣的一句話：有一種智慧叫“行動(dòng)”！要求教師要不斷探尋適合自己的教學(xué)路數(shù)和行為風(fēng)格，作為學(xué)校及時(shí)的帶領(lǐng)我們的老師在行動(dòng)中探索、在研究中前行、在反思中發(fā)展。
我校在四月份成功舉行了數(shù)學(xué)競賽、英語演講比賽、化學(xué)競賽、校園學(xué)生節(jié)目主持比賽等一系列的競賽活動(dòng)，每一種競賽都有學(xué)生脫穎而出，代表學(xué)校外出比賽并取得了優(yōu)異的成績，期中有兩名學(xué)生代表我鎮(zhèn)參加了全新密市的節(jié)目主持人比賽，并取得了新密市第二名的優(yōu)異成績。全體教師認(rèn)真參與教研、教科研論文的申報(bào)評選工作，學(xué)校經(jīng)過層層篩選，上報(bào)了15篇高質(zhì)量的教學(xué)論文，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評。另有馬文娟、馬繼剛、盧志偉、吳志恒、王紅麗、李慧娟、姚軍霞、陳公平、王曉東、馬國強(qiáng)等11人參加了新密市級(jí)課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)活動(dòng)的基本功考核，其中馬文娟老師、馬繼剛老師兩人代表全鎮(zhèn)的生物學(xué)科以及政治學(xué)科參加了新密市青年教師基本功大賽，并分別取得了第二名和第一名的優(yōu)異成績。全體教師都進(jìn)行了現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)，我本人在全市中小學(xué)校長信息技術(shù)大賽中取得了優(yōu)異的成績。
回首過去是為了更好的展望未來，在今后的工作中我校將會(huì)以更好的精神狀態(tài)、更強(qiáng)烈的憂患意識(shí)以及質(zhì)量意識(shí)迎接新的挑戰(zhàn)！
1、道德課堂展示課（3）（4）。
2、理化生實(shí)驗(yàn)展示課。
3、弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德主題班會(huì)。
4、沖刺期中考試主題班會(huì)。
5、段考復(fù)習(xí)以及考試動(dòng)員會(huì)。
6、認(rèn)真組織段考。
7、中招理化生實(shí)驗(yàn)操作考試。
8、中招體育考試。
9、評選新團(tuán)員以及新團(tuán)員宣誓會(huì)。
10、段考總結(jié)表彰會(huì)以及考試質(zhì)量分析會(huì)。
11、校園美化、綠化。
12、畢業(yè)班教學(xué)工作研討會(huì)。
13、督縣前期準(zhǔn)備工作。
酒店四月份工作總結(jié)篇九
無論什么情況，幼兒的安全最重要！我們時(shí)刻都要放在心上，落實(shí)到行動(dòng)。從細(xì)節(jié)抓起。。以下是我們大班四元月份的安全工作小結(jié)。
我們大班老師時(shí)刻把孩子的安全記心頭，從我們細(xì)小事情來說，每周一幼兒來園，我們都會(huì)檢查幼兒手指甲，看看是否過長，過長的我們老師就會(huì)幫其剪掉。目的就是為了防止幼兒在與同伴發(fā)生矛盾時(shí)抓傷。幼兒的皮膚是很嫩的，所以我們應(yīng)該時(shí)刻注意。不僅幼兒的指甲，老師的指甲也一樣，不能過長。
今年的四月份天氣多變，時(shí)而冷，時(shí)而熱。我們老師們時(shí)刻提醒幼兒加減衣服。建議家長在幼兒書包里多放一套衣服，作為備份。冷的時(shí)候可以加上，熱的時(shí)候有衣服可換。
大班的小朋友活潑好動(dòng)，參加戶外活動(dòng)時(shí)，不容易管理。在參加戶外活動(dòng)時(shí)，我們就會(huì)將要求說清楚，在組織幼兒出去。在外也時(shí)刻注意幼兒的一舉一動(dòng)，不敢有絲毫松懈。
在生活方面，時(shí)刻提醒幼兒上完廁所后記得洗手、吃飯之前記得洗手、午睡之前記得漱口。吃飯時(shí)，不能說話、老師在為小朋友打湯時(shí)，小手背后，避免燙傷。
下月須加強(qiáng)的地方：
1、提醒幼兒不把手放入口中。
2、上下樓梯時(shí)，注意不推擠。
3、架椅子時(shí)，提醒幼兒不把椅子堆得過高。
為了我們幼兒茁壯成長，就要時(shí)刻注意他們的安全，把幼兒安全工作作為重點(diǎn)來抓。每一份，每一秒，都不能松懈。
酒店四月份工作總結(jié)篇十
日子如同白駒過隙，回首間，自己又站在學(xué)期之末。從加入**大學(xué)學(xué)生會(huì)到現(xiàn)在，已經(jīng)歷了三個(gè)學(xué)期的工作，在宣傳部工作的一年中，我從幼稚走向成熟，參加了、等活動(dòng)，在老師的領(lǐng)導(dǎo)下，從策劃宣傳，到具體活動(dòng)，我和全體學(xué)生會(huì)的成員一起用辛勤的汗水，留下了成長的印記。新學(xué)期伊始，我來到秘書處，有了老師的鼓勵(lì)和同學(xué)們的支持，以及一年來的工作經(jīng)驗(yàn)，在適應(yīng)新的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境下，我努力做好自己的本質(zhì)工作，協(xié)助各部門各項(xiàng)工作，較圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。經(jīng)過認(rèn)真的總結(jié)和回顧，現(xiàn)將我本學(xué)期的工作情況報(bào)告如下：
一、認(rèn)真做好本職工作。
在這一學(xué)期的工作里，有成功的喜悅也有失敗的落魄，在老師的幫助下，憑借我在宣傳部踏踏實(shí)實(shí)工作積累下的經(jīng)驗(yàn)，我很快適應(yīng)了秘書處的工作，身處這個(gè)特殊的部門，我盡心盡力和秘書處全體成員共同努力做好秘書處日常工作。并思考了如何改進(jìn)秘書處現(xiàn)在所存在的不足之處。在協(xié)助其它部門的工作里，我們每一個(gè)成員都代并表我們各自的形象，在這方面我做的還算不錯(cuò)。9月25日是我們學(xué)校重大的日子——50周年校慶，我在擔(dān)任校慶志愿者期間盡職盡責(zé)、任勞任怨，為學(xué)校貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。
本學(xué)期學(xué)生會(huì)主要有三大塊活動(dòng)，活動(dòng)中我們都起著中流砥柱的作用，第一個(gè)活動(dòng)就是，我充當(dāng)了檢錄人員，并順利完成工作，我覺得此活動(dòng)相當(dāng)好，不僅能夠配合北京奧運(yùn)會(huì)宣揚(yáng)奧會(huì)精神，同時(shí)也無形中鍛煉了同學(xué)們的身心健康，加深了同學(xué)們之間的友誼和團(tuán)隊(duì)精神，這同時(shí)也是我們鍛煉的好機(jī)會(huì)。第二個(gè)就是，我在負(fù)責(zé)，在**活動(dòng)中參與，雖然經(jīng)過多次改動(dòng)后工作順利完成，但也暴露出了一些問題。第三個(gè)就是在中，我也積極參與討論，為活動(dòng)正常開展盡了我應(yīng)盡的責(zé)任。我把每次活動(dòng)都當(dāng)作一次挑戰(zhàn)，主動(dòng)鍛煉自我的意識(shí)，時(shí)刻提醒自己做個(gè)有心人。
二、主動(dòng)提高思想認(rèn)識(shí)。
在思想上，我很明確學(xué)生會(huì)是立足同學(xué)，服務(wù)同學(xué)，代表廣大同學(xué)利益的學(xué)生組織，是聯(lián)系學(xué)生與學(xué)校的“橋梁”和“紐帶”，是發(fā)展與繁榮校園文化的舞臺(tái)和基地，是培養(yǎng)大學(xué)生全面成才的重要載體。我自加入學(xué)生會(huì)以來，從未脫離這一主題，認(rèn)真履行職責(zé)，當(dāng)自己全身心的投入每一次學(xué)生會(huì)的活動(dòng)時(shí)，我都會(huì)做好“同學(xué)的公仆”，也就是這個(gè)主題使我的責(zé)任感更強(qiáng)了，組織能力也有了很大的提升。通過活動(dòng)，我收獲不少，積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了主動(dòng)思考。我在每一次的例會(huì)上都能揚(yáng)長補(bǔ)短，通過智慧的思想不斷撞擊，在每一位優(yōu)秀的人身上學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，自然每一個(gè)成員都是一本使我受益的大書。
在他們身上永遠(yuǎn)有我學(xué)不完的東西。使我的思想得到提高。在學(xué)生會(huì)里還有很多的經(jīng)典語句，例如：細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切，我想這都是我應(yīng)該思考的。每一句話都但是一劑精神良藥在工作中我不斷的實(shí)踐，領(lǐng)會(huì)，實(shí)踐，隨著時(shí)間的推移，我對這些話有了較深的認(rèn)識(shí)，自身素質(zhì)也提高了很多。當(dāng)然，我還在思想上積極向黨組織靠攏，希望在下一學(xué)期能成為預(yù)備黨員，相信只要我努力工作，不斷學(xué)習(xí)，端正思想，緊跟黨的步伐，一定會(huì)盡早加入偉大的中國共產(chǎn)黨。秘書處的工作性質(zhì)決定了我要以更高的工作標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，要考慮到更多的細(xì)微之處，要以自己的細(xì)心、耐心和熱心換得秘書處的疏而不漏、有條不紊!
三、總結(jié)過去，展望未來。
一年來，我勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的做了很多工作，這是應(yīng)該做的。取得了一些成績，但這不是我自己一個(gè)人的功勞，是大家的，是全體學(xué)生會(huì)成員的。但我親身經(jīng)歷了學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)，熟悉了學(xué)生會(huì)舉辦各種活動(dòng)的大體脈絡(luò)流程，并總結(jié)了自己的心得體會(huì)，從中得到了鍛煉和提高。同時(shí)，作為一名秘書處的，我不僅代表我們這一個(gè)部門，而是整個(gè)學(xué)生會(huì)的縮影，但自己本身還有很多的不足和缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步完善，提高。比如：
1、對各方面知識(shí)掌握的還不夠，理論素養(yǎng)不高，明顯的暴露在**活動(dòng)中。
2、工作尚欠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，總是在遵循前輩留下的經(jīng)驗(yàn)。
3、性格內(nèi)向，不善表達(dá)，有些時(shí)候表達(dá)方式欠考慮。
4、在工作中被動(dòng)做事，與人溝通的能力尚待提高。
我知道“金無足赤，人無完人”，我的工作雖然有做得不好的地方，但我將在今后學(xué)習(xí)、工作中認(rèn)真加以改正和提高。同時(shí)，我希望老師和同學(xué)們對我今后的工作給予監(jiān)督，不足之處，我會(huì)虛心接受并改正。
回首學(xué)生會(huì)的工作歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識(shí)了很多從未見識(shí)過新鮮;總之，因?yàn)橛羞@樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，使我在大學(xué)里不斷的展示自我，提升自我，最后預(yù)祝下一年的招新工作順利展開，我們將以全新的姿態(tài)帶好下一屆新成員，爭取取得更大的成績。
以上是我的個(gè)人述職報(bào)告，若有不妥之處，盡請老師們批評指正。
酒店四月份工作總結(jié)篇十一
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼春天已經(jīng)接近尾聲。在這個(gè)欣欣向榮的季節(jié)里，我們部門也深入展開了這月的工作。由于本月開始了期中考試，我們部門在保證不耽誤委員學(xué)習(xí)的情況下開展了如下工作：
1.本月，我部門繼續(xù)積極投入寫稿工作。雖然本月中稿數(shù)量不多，但我們相信通過努力我們能找到不足之處并積極改進(jìn)在下月中取得優(yōu)異的成績。
2.本月，我部門改進(jìn)了投稿的方式，加大了投稿數(shù)量的監(jiān)督，把投稿的時(shí)間也進(jìn)一步確定，這樣更有利于我們工作的開展。
3.本月，我部門仍然堅(jiān)持每周例會(huì)，在每周例會(huì)時(shí)總結(jié)本周工作的不足并對下周工作作出安排。
4.本月，我部門繼續(xù)堅(jiān)持內(nèi)部建設(shè)，我們都相信通過委員們的不斷接觸，我們部門會(huì)變得更融洽、和諧，更加有利于我們工作質(zhì)量的提升。
在四月中，我們發(fā)現(xiàn)工作中仍有一些不足之處，我們都相信在下月的工作中，我們部門會(huì)加大部門的改進(jìn)，總結(jié)之前工作的不足，把工作做得更好，我們都期待下月我們部門的精彩表現(xiàn)。
酒店四月份工作總結(jié)篇十二
1.時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間月度工作已接近尾聲了?；厥走@一月的時(shí)間里，在膠布制品分公司銷售這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，同事和諧，自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識(shí)，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將四月度的個(gè)人工作總結(jié)如下。
2.對于剛剛接觸銷售行業(yè)的人來說，學(xué)習(xí)是無休止的過程。四月是我加入銷售大軍中的第一月，在這一月里學(xué)習(xí)的很多東西，先對本年度的工作做如下總結(jié)。
3.四月即將過去，在這將近一月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
4.四月份的工作已經(jīng)過去了，在工作方面，確實(shí)是存在一些不足的，我也對此是深有體會(huì)，工作方面，我一直都是維持著動(dòng)力，四月份工作雖然比較多，但是我在這一個(gè)多月來的工作當(dāng)中，也完成了很多細(xì)節(jié)方面的工作，這是我對工作應(yīng)該要有的態(tài)度的，我從來都不會(huì)忽視這一點(diǎn)，我也非常清楚接下來應(yīng)該要朝著什么方向發(fā)展，這讓我感覺非常的有動(dòng)力，通過四月份的工作我確實(shí)是有所增長，也就過去的一個(gè)月工作，我總結(jié)一番。
5.在發(fā)展的同時(shí)，生產(chǎn)、技術(shù)、品質(zhì)也在不斷提升。短短四月時(shí)光里，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門的配合下，做出了必須成績，現(xiàn)做如下小結(jié)。
酒店四月份工作總結(jié)篇十三
四月份已經(jīng)過去，為爭取五月份更好地開展工作并落實(shí)于行動(dòng)，我部現(xiàn)將四月份工作作如下總結(jié)：
1.每周我部都嚴(yán)格做到按時(shí)簽到，準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì)，并積極匯報(bào)工作情況,及時(shí)交月計(jì)劃和總結(jié)。
2.每周三我部都按時(shí)到校律委辦公室簽到并積極和其他兄弟學(xué)院交流和溝通，取其所長，補(bǔ)己之短。
3.我部分別和數(shù)學(xué)學(xué)院及政法學(xué)院合作完成了本月的課堂抽查工作，并對缺勤、請假情況做好登記。
1.協(xié)助我院宿管部進(jìn)行一個(gè)常規(guī)的院檢，提高學(xué)生對宿舍安全的意識(shí)，同時(shí)促進(jìn)了我們部門之間的交流與合作。
2.積極與辦公室的部委討論本月份具有文學(xué)院特色的“自律達(dá)人”的活動(dòng)方案，積極參加肇慶學(xué)院學(xué)生自律委員會(huì)第三屆“律風(fēng)杯”籃球賽，協(xié)助文學(xué)院舉辦了三筆字大賽。
3.宣傳我們文學(xué)院自律委員會(huì),促進(jìn)團(tuán)結(jié)合作,加強(qiáng)各個(gè)部門間的交流和聯(lián)系。
1.積極參加了學(xué)校的四月份的各項(xiàng)活動(dòng)。
2.為了培訓(xùn)11部委具有良好的工作能力，部長指導(dǎo)部委做好代理部長的工作。
3.為了學(xué)校的良好的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)，我部門積極與校部及其他學(xué)院一起進(jìn)行校園巡檢。
四月份已經(jīng)過去，我們在緬懷時(shí)間飛快流失的時(shí)候，也在認(rèn)真思考五月份的工作，從中把值得學(xué)習(xí)的地方留下，對那些不足之處進(jìn)行反思。
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