酒店四月份工作總結(jié)(優(yōu)秀13篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-12 09:11:14
酒店四月份工作總結(jié)(優(yōu)秀13篇)
時(shí)間:2023-11-12 09:11:14     小編:MJ筆神

通過總結(jié),我們可以更好地規(guī)劃和安排下一階段的工作和學(xué)習(xí)計(jì)劃。在寫總結(jié)時(shí),我們要注意突出重點(diǎn),用簡練的語言準(zhǔn)確地表達(dá)自己的思想和觀點(diǎn)??偨Y(jié)是一種重要的寫作形式,下面是一些總結(jié)寫作的技巧和要點(diǎn),供大家參考。

酒店四月份工作總結(jié)篇一

緊張與忙碌的四月份即將過去,回顧這一月的工作,有許多收獲與體會(huì),客房部作為酒店的一個(gè)重要部門,其工作質(zhì)量的優(yōu)劣,將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,讓我有幸擔(dān)任客房部主管一職,在感覺壓力的同時(shí)而動(dòng)力十足。為了下一個(gè)月更好的開展部門的相關(guān)工作,很有必要將本月的工作進(jìn)行總結(jié),下一月的工作進(jìn)行籌劃。首先先做一下本月的工作總結(jié):

在今月的工作中本人嚴(yán)格按照部門經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令進(jìn)行工作,在實(shí)際工作中針對不同的工作制定了嚴(yán)格的考核制度及檢查標(biāo)準(zhǔn)。首先:

1、在衛(wèi)生方面:嚴(yán)格執(zhí)行查房制度,詳細(xì)記錄檢查結(jié)果,做好衛(wèi)生補(bǔ)差工作。規(guī)范各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量,并隨查房檢查物品擺放位置。實(shí)行客房清潔責(zé)任制,提高員工工作熱情和工作實(shí)效。

規(guī)范各項(xiàng)操作規(guī)程,穩(wěn)步提高工作效率。

2、物品管理與成本控制方面:控制物資、開源節(jié)流,做好物品回收,強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí),提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí),實(shí)施物資管理責(zé)任制,設(shè)立易耗品臺(tái)帳,控制成本費(fèi)用。

3、設(shè)備設(shè)施方面:由于設(shè)施設(shè)備使用時(shí)間較長,已顯老化,所以要求各崗位有針對性的進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命,加強(qiáng)家具維護(hù),地毯的去漬,合理安排地毯洗滌。

4、培訓(xùn)方面:制定月培訓(xùn)計(jì)劃,落實(shí)到個(gè)人。對不同的人員進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。在各種標(biāo)準(zhǔn)上也制定了明文規(guī)定,如查房時(shí)間、工作量,衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等,讓員工切實(shí)的感受到培訓(xùn)對日常工作的重要性及實(shí)用性。

5、人員管理方面:秉公辦事,堅(jiān)持原則,堅(jiān)信“服務(wù)無小事”,對于有損于酒店名義及利益的人及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理,按部門制度處理,決不手軟;關(guān)愛員工,把員工當(dāng)成自已的親人,拉近部門與員工的距離,起到承上啟下的作用;以身作則,律人律己,明確自己的職位,起到表率作用。

明年的工作計(jì)劃分為以下幾大點(diǎn):

一、配合部門經(jīng)理完成部門各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),做好管理工作。

二、大力提高人員的素質(zhì)。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡單的英語對話等,結(jié)合實(shí)際工作給員工進(jìn)行培訓(xùn)并考核。

三、通過培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作流程,加快操作速度,提高工作效率。

四、加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度,確保衛(wèi)生、服務(wù)工作不出問題。

五、利用休息時(shí)間努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。

通過日常的工作,發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足:

1、房間衛(wèi)生有待進(jìn)一步提高。

2、崗位的服務(wù)用語有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊,需進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、樓層布草管理比較混亂。

5、樓層局部地毯經(jīng)常出現(xiàn)整體、局部較臟且無人處理。

針對以上的不足,本人的整改方案:

1、繼續(xù)加強(qiáng)對各崗位的培訓(xùn)工作,強(qiáng)化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)。

2、加強(qiáng)管理人員的隊(duì)伍建設(shè)工作,對管理人員進(jìn)行季度考核、年中評比、歲末評估制度,優(yōu)勝劣汰。

3、加強(qiáng)布草監(jiān)管力度,實(shí)行實(shí)名保管制度,每月進(jìn)行盤點(diǎn),對出現(xiàn)的問題追究相關(guān)責(zé)任人。

5、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào),加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作,另由于pa機(jī)器過大,對地毯局部較臟進(jìn)行處理時(shí)會(huì)造成資源浪費(fèi),所以對各崗人員進(jìn)行局部去污除漬的相關(guān)培訓(xùn)。

以上是本人對部門工作的總結(jié)與計(jì)劃,部門的不足與改進(jìn)。綜上所述,我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門金經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我部全體員工會(huì)共同努力,聯(lián)手齊心,共同為酒店的五月的經(jīng)營管理方針和政策盡全力??傊鳛榭头坎康闹鞴?,我將會(huì)在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項(xiàng)工作,為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平、培訓(xùn)水平,質(zhì)檢工作、增強(qiáng)員工的凝聚力,提高員工的基本素質(zhì),配合酒店實(shí)施品牌建設(shè)工作而奉獻(xiàn)自己的力量!

酒店四月份工作總結(jié)篇二

過去的20xx年四月份是充實(shí)忙碌而又快樂的一月。在這新月到來之際,回首來時(shí)的路,在來到我們x酒店的差不多x個(gè)月里,作為一名剛?cè)肼毜膯T工,在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下,我從對于酒店前臺(tái)接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們,謝謝!現(xiàn)在我對四月份月來的工作做一個(gè)總結(jié)。

前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客人來說,前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步,是對酒店的第一印象,是酒店的門面,是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí),酒店對客人的服務(wù),從前臺(tái)迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識(shí),所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以,我在過去的x個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。總結(jié)起來可以用以下的五個(gè)方面來說:

怎樣保持微笑,怎樣問候客人,如何為客人提供服務(wù),在服務(wù)中對客所要用的語言等。

前臺(tái)是酒店的第一印象,是酒店的門面。所以,我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝,著工裝上崗,用良好的精神面貌對客,從而維護(hù)酒店的形象,讓客人了解并看到我們xx的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而,影響我們以后的人生。

主要是日常工作流程,前臺(tái)的日常工作很繁瑣,客人入住,退房的辦理,電話的轉(zhuǎn)接,問詢,提供信息,行李寄存,接送機(jī)信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對,排房,交接班時(shí)的交接工作等。所以,我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真,細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!

一些前臺(tái)英語能力的具備是對我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求,這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。

對于英語的接待方面,我本以為對于像我一個(gè)英語專業(yè)的人來說不是問題,可是,后來在接待外國客人的時(shí)候,好多問題出來了,對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏,還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語培訓(xùn),使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞,比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí),給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步,才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為xx的一員,我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng),加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

在過去的x個(gè)月里我好多方面的不足,比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足,還工作上也有些不足,同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張,在新的一年到來之際,在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足,才有機(jī)會(huì)去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作!

酒店四月份工作總結(jié)篇三

沐浴春風(fēng)的四月就像是xx新一年開始的起跑線,跑出去的第一步是否成功?方向是否正確?想到這些,就有必然要回顧這起跑月的成績、所積累的經(jīng)驗(yàn)以及不足之處,以揚(yáng)長避短、更創(chuàng)佳績。

(1)經(jīng)營創(chuàng)收。

通過調(diào)整、拓展銷售渠道,推出房提等相關(guān)措施大大提高了員工的銷售熱情,直接為酒店增加了營業(yè)收入。

截止今日本月共計(jì)售房x間,出租率達(dá)到x%,所收取房費(fèi)x元,平均房價(jià)x元,產(chǎn)生的收入約占一至三月的x%,是指標(biāo)完成比較理想的一個(gè)月。

(2)管理創(chuàng)利。

通過狠抓管理、強(qiáng)化《員工行為基本準(zhǔn)則》,對于儀表、微笑、問候等軟性服務(wù)的培訓(xùn)、現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善前臺(tái)的窗口形象,不斷提高員工的服務(wù)水準(zhǔn),為酒店留住了老顧客的同時(shí)也帶來的新面孔。

前臺(tái)的工作相對其他崗位是較繁瑣的,看似簡單,要在細(xì)節(jié)方面要做的完善、專業(yè)就要求員工的整體素質(zhì)達(dá)到一定的高度。如何將繁瑣的工作井然有序的展開,每個(gè)人雖有不同的方式,但大同小異。例如:

1、在顧客進(jìn)店時(shí)起身站立;

2、在距離4~5米處問好;

3、詢問客人需求;

4、為客人辦理業(yè)務(wù),并告知相關(guān)注意事項(xiàng);

5、為客人指引方向,祝其入住愉快。

工作主線簡潔明了,為讓顧客滿意,卻必須在細(xì)枝末節(jié)來展現(xiàn)我們的待客之道。對客人要尊稱,盡可能的記住客人的姓名;雙手為客人遞送物品;對客微笑,讓他(她)們體會(huì)到服務(wù)來自真誠,滿意來自科苑;要用最短的時(shí)間、最快的速度為客人辦理業(yè)務(wù)。其中縮短時(shí)間的有效方法就是同一時(shí)間做多項(xiàng)任務(wù),比如:為客人辦理入住時(shí)告知客人早餐地點(diǎn)、時(shí)間以及回應(yīng)客人的詢問,同時(shí)收銀員收取客人相應(yīng)押金或做相應(yīng)金額的預(yù)授權(quán)??焖俎k理要求了解房間類型、內(nèi)置配備、價(jià)格、朝向以及適合什么類型的客人居住,做到完美接待。

酒店四月份工作總結(jié)篇四

作為國際知名的品牌酒店,餐飲部的經(jīng)營與管理已很成熟,市場知名度較高,經(jīng)過20xx年的管理經(jīng)驗(yàn)沉積和提煉,已形成了自己的管理風(fēng)格,要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后,根據(jù)餐飲部實(shí)際狀況,本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的管理目標(biāo)和口號(hào),旨在提高整體服務(wù)水平,樹立良好的行業(yè)形象。入職一個(gè)月以來,主要開展了以下幾方面的工作:

餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè),是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程,是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn),在對各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作:

1、編寫操作規(guī)程,提升服務(wù)質(zhì)量。

根據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況,編寫了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求,編寫了貴賓房服務(wù)接待流程,從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定,促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督,強(qiáng)化走動(dòng)管理。

現(xiàn)場監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式,本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場,百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié)),并直接參與現(xiàn)場服務(wù),對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正和提示,對典型問題進(jìn)行記錄,并向各部門負(fù)責(zé)人反映,分析問題根源,制定培訓(xùn)計(jì)劃,堵塞管理漏洞。

3、編寫婚宴整體實(shí)操方案,提升婚宴服務(wù)質(zhì)量。

宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目,為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量,編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》,進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛,并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專場培訓(xùn),使司儀主持更具特色,促進(jìn)了婚宴市場的口碑。

4、定期召開服務(wù)專題會(huì)議,探討服務(wù)中存在的問題。

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心,為了保證服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)管理水平,提高顧客滿意度,將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日,由各餐廳4—5級(jí)管理人員參加,分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況,檢討服務(wù)質(zhì)量,分享管理經(jīng)驗(yàn),對典型案例進(jìn)行剖析,尋找問題根源,研討管理辦法。在研討會(huì)上,各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒,與會(huì)人員積極參與,各抒己見,敢于面對問題,敢于承擔(dān)責(zé)任,避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討,為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái),對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率。

本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度,收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴,作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù),各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),針對問題拿出解決方案,使管理更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。

為了配合酒店15周年慶典,餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競賽,編寫了競賽實(shí)操方案,經(jīng)過一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽,在人力資源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,鼓舞了員工士氣,達(dá)到了預(yù)期的目的。

本年度共開展了15場培訓(xùn),其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場,新人入職培訓(xùn)3場,專題培訓(xùn)9場,課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下:

1、拓展管理思路,開闊行業(yè)視野。

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間),管理視野相對狹窄,為了加強(qiáng)他們的管理意識(shí)、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識(shí),本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識(shí)一》、《餐飲營銷知識(shí)二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識(shí)》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置,在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用,同時(shí)緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突,增進(jìn)員工與員工之間,員工與顧客之間的感情。

2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí),提高員工綜合素質(zhì)。

為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí),提高他們的綜合素質(zhì),本年度開展了《餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識(shí)》等培訓(xùn),這些培訓(xùn)課程,使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí),服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng),自今年四月份以來,在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。

3、開展服務(wù)技能培訓(xùn),提高貴賓房服務(wù)水平。

為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力,開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》,以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析說明,并對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示,提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài),快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)。

實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分,能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況,本年度共開展了三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn),其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài),正視角色轉(zhuǎn)化,認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置,使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

5、結(jié)合工作實(shí)際,開發(fā)實(shí)用課程。

培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。7月份,根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程,使管理人員從根本上認(rèn)識(shí)到“好的制度,要有好的執(zhí)行力”,并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹,以案例分析的形式進(jìn)行剖析,使管理者認(rèn)識(shí)到“沒有執(zhí)行力,就沒有競爭力”的重要道理,各級(jí)管理人員對執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識(shí)和理解,在管理思想上形成了一致。

本年度的工作雖然按計(jì)劃完成了,但在完成的質(zhì)量上還做得不夠,就部門運(yùn)作和培訓(xùn)工作來看,主要表現(xiàn)在以下幾方面:

1、管理力度不夠,用力不均,部分環(huán)節(jié)薄弱。

在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱,對多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出,使部分管理問題長期存在,不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面,削弱了對管事部、酒水部的管理。

2、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠。

在培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多,員工參與的機(jī)會(huì)較少,減少了課堂的生氣和活力。

3、課程容量太大,授課進(jìn)度太快,講話語速太快。

餐飲專業(yè)知識(shí)課程設(shè)置容量太大,在培訓(xùn)過程中進(jìn)度太快,語速太快,使受訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會(huì),削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。

酒店四月份工作總結(jié)篇五

20xx年4月,我在酒店領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將這一月來的工作情況總結(jié)如下:

1、規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語,提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng),在針對管家部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象,經(jīng)理和部長對新老員工進(jìn)行了多次陪訓(xùn)。培訓(xùn)了如有關(guān)客房做房程序,規(guī)范了服務(wù)用語,對客服務(wù)等等。

2、為確??头砍鍪圪|(zhì)量,堅(jiān)持床上用品一客一換,巾類根據(jù)客人要求隨時(shí)更換。嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》。酒店的主營收入來自客房,從事客房工作,首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售,它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等,為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率,我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”,即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查,做到層層把關(guān),力爭將疏漏降到最低。

3、客房部是酒店成本費(fèi)用的一個(gè)部門,本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想,我部號(hào)召全體員工本著從自我做起,從點(diǎn)滴做起,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí),主要表現(xiàn)在:

1、回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做為清潔劑使用。

2、查退房后拔掉取電牌3做房時(shí)關(guān)燈關(guān)空調(diào)。

3、定時(shí)的開關(guān)走朗和電梯口的燈。這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來,為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。

4、客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限,是直接影響酒店效益和長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵,所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上房務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定,定期對床墊翻轉(zhuǎn),家具定期上蠟保養(yǎng),房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用,以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養(yǎng),客房部非常重視,要求員工在平時(shí)的工作中,只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬,都應(yīng)及時(shí)的做點(diǎn)清潔,這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù),還能保持地毯整體衛(wèi)生。

5、開展技術(shù)大練兵,培養(yǎng)技術(shù)能手,利用淡季,對樓層員工開展技術(shù)大練兵活動(dòng),對員工的打掃房間技能和鋪床,鋪臺(tái),和理論知識(shí),從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué),針對存在的問題,公司領(lǐng)導(dǎo)專門召開會(huì)議,對存在的問題加以分析,對員工進(jìn)行重新培訓(xùn),糾正員工的不良操作習(xí)慣。并成功舉辦了今年公司的第一屆技能比賽。我班組的李丹獲得了第二名的好成績。公司今年通過這一系列培訓(xùn)和比賽。員工的整體素質(zhì)和工作技能取得了一定的成效。房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了。

在下的一年里我會(huì)協(xié)助各位領(lǐng)導(dǎo)和部長做好客房部的日常工作。合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。做好各項(xiàng)接待、安排工作,工作期間發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理,有疑難問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng),對客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān),合理的安排好計(jì)劃衛(wèi)生,做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

以身作則,監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作,做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。切實(shí)履行職責(zé),認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。努力做好本職工作。

在接下來的日子里,我要勤奮工作,努力改正不足之處,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),力爭取得更大的工作成績,為酒店創(chuàng)造更高的價(jià)值。

酒店四月份工作總結(jié)篇六

在4月份工作中客流并不大,由于季節(jié)性的到來等因素,完全的進(jìn)入到了淡季,面對淡季的到來,我們在4月份工作中還有很多做的不到位的地方,同樣也有突出之處,改進(jìn)錯(cuò)誤的工作。

衛(wèi)生:前廳,在衛(wèi)生方面應(yīng)該是一項(xiàng)常抓不懈的工作,在中班重逢時(shí)對前廳外圍墻面,魚池,轉(zhuǎn)門的清理并進(jìn)行保養(yǎng),對外圍玻璃上的膠布與工程部配合進(jìn)行處理,對后廳的外圍衛(wèi)生同樣去堅(jiān)持去做好,按照周計(jì)劃衛(wèi)生進(jìn)行打掃,要求領(lǐng)班每天安排需做衛(wèi)生,對一號(hào)電梯的護(hù)理和每日的日常衛(wèi)生在客人下樓不忙的情況下要及時(shí)的去查看與清理,夜班對琉璃燈玻璃球的清理。男賓將一更的地面不銹鋼處用起蠟水進(jìn)行清理,效果非常的好,由于很長時(shí)間沒有清理發(fā)費(fèi)的時(shí)間也較長,對水區(qū)的地面進(jìn)行了全面的刷洗,效果也是很明顯的,由于地面的吸物性較強(qiáng),刷洗后很快又滲透進(jìn)去,要求夜班分區(qū)進(jìn)行刷洗。對男賓的公區(qū)衛(wèi)生東步梯進(jìn)行刷洗并保持很好。對衛(wèi)生間的衛(wèi)生進(jìn)行檢查登記,巡查記錄本,并規(guī)定時(shí)間進(jìn)行清理,除異味。對合作部門的衛(wèi)生要求,大池每日二次的里外清理,上午十點(diǎn),晚上一點(diǎn)以后刷洗。并由領(lǐng)班監(jiān)督,主管上班檢查。以達(dá)到更好的洗浴環(huán)境。

紀(jì)律:前廳在夜班中出現(xiàn)的違反公司紀(jì)律員工較為嚴(yán)重,出現(xiàn)脫崗,坐崗現(xiàn)象,給工作帶來許都的負(fù)面影響,對晚班員工進(jìn)行罰款和教育,對領(lǐng)班處連帶處罰,加強(qiáng)對夜班工作的監(jiān)管,并規(guī)定夜班員工疊毛巾不允許坐崗疊,對坐崗,脫崗,睡崗的員工處以50元以上罰款,領(lǐng)班連帶,領(lǐng)班出現(xiàn)以上情況降級(jí)或打回試用期,得到了相對應(yīng)得控制,我們還得繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管員工的工作,培養(yǎng)領(lǐng)班的自我約束意識(shí)。體現(xiàn)前廳的基本素養(yǎng),曾強(qiáng)集體榮譽(yù)感。男賓,在整體上來說還是較好,在本月出現(xiàn)一名員工穿便裝進(jìn)入營業(yè)區(qū),當(dāng)場進(jìn)行罰款處理。一名員工出現(xiàn)偷吃雞蛋當(dāng)場罰款處理,無其他紀(jì)律情況出現(xiàn),對合作部門的紀(jì)律約束,在上班期間不允許在營業(yè)區(qū)亂站亂靠現(xiàn)象,不允許在里面抽煙,出現(xiàn)違反紀(jì)律最底50元罰款。

服務(wù):前廳新員工進(jìn)入的比較多,在各項(xiàng)業(yè)務(wù)上還是有所欠缺,在服務(wù)上也體現(xiàn)出了許都的不足,如:收銀雙手遞物,接物,服務(wù)用語的不規(guī)范,在班前會(huì)中去采用簡單的練習(xí)方式和工作崗位領(lǐng)班去帶領(lǐng),對新員工地服務(wù)要求進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范,并在收銀員中以末尾淘汰制,優(yōu)中選優(yōu)的原則,已淘汰一名收銀。在淡季的到來,員工對客流的下降有些不適應(yīng),不知道如何做起,在服務(wù)中及時(shí)的糾正員工的此種心態(tài)的表現(xiàn)。加強(qiáng)員工的微笑服務(wù),對客的服務(wù)用語的規(guī)范,不要使用隨意性語言,加強(qiáng)員工的30度鞠躬問好,正確的引領(lǐng)手勢,已達(dá)到服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)較好。一更的服務(wù)做到隨時(shí)提醒客人以免出現(xiàn)丟失物品現(xiàn)象,對上月強(qiáng)調(diào)的客人手機(jī)隨意放的現(xiàn)象基本杜絕,前廳部為了公司的服務(wù)更上一層樓每天領(lǐng)班要尊尋到客人意見或建議,已達(dá)到更好的服務(wù)水平。

銷售:在銷售中主要激勵(lì)員工的推銷激情,鼓勵(lì)員工推銷,每天給員工定任務(wù),促進(jìn)有目標(biāo)性的去開展銷售工作,男賓在本月的推銷中激情非常高昂,特別在按摩的推銷經(jīng)過男賓的顧客都有不放過任何的機(jī)會(huì)。

1:在人員心態(tài)上進(jìn)行穩(wěn)定,并對穩(wěn)定的員工進(jìn)行技巧培訓(xùn)。

2:對細(xì)節(jié)服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督,主抓儀容儀表,定崗定位等。

3:對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,消除安全隱患,對員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)。

4:加強(qiáng)對于領(lǐng)班級(jí)別管理人員的監(jiān)督和教育,使其得到提高。

5:加強(qiáng)衛(wèi)生的保持同時(shí)避免長時(shí)間的死角衛(wèi)生,堅(jiān)持做好日常衛(wèi)生與周計(jì)劃衛(wèi)生。

6:加強(qiáng)部門與部門的相互溝通,建立更好的和諧團(tuán)隊(duì)。

酒店四月份工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)是我們班級(jí)實(shí)習(xí)的第二個(gè)階段了,我把這個(gè)階段總結(jié)為成長期,這個(gè)階段是我們每位同學(xué)心理上的挑戰(zhàn)也是面對社會(huì)的正面困難所要做出的應(yīng)對。下面是我針對班級(jí)每位同學(xué)的實(shí)習(xí)報(bào)告所做出的總結(jié)。

同學(xué)們的實(shí)習(xí)單位各不相同,職責(zé)任務(wù)也不一樣,同時(shí)地點(diǎn)也不一樣。身在異鄉(xiāng)的伙伴們會(huì)感到前所未有的孤單,但是幸運(yùn)的是大家的心還是連在一起的。特別是那些在一起實(shí)習(xí)的同學(xué)們,這是多么的幸福啊,四年相知相伴的朋友還能一起上班,話雖這么說,可是她們也會(huì)面臨很多的壓力和矛盾。通過實(shí)習(xí),使我們對待工作的態(tài)度也有了進(jìn)步的正確認(rèn)識(shí),樂觀和積極是我們首選,不管有多么的艱苦,我們都會(huì)去面對,去挑戰(zhàn),目的是能磨練自己的意志,使之能迅速成長。有時(shí)確實(shí)感到工作壓力還是很大的,但由于我們能踏踏實(shí)實(shí)地去干,去做,最后能讓老師看到我們的成績也會(huì)感到很欣慰的。通過很多工作體會(huì)以及與大家的討論,我覺得很多工作需要我們?nèi)ッ骱吞接懀慌鲁钥?,勇于激流勇進(jìn),有的工作雖然單挑又重復(fù),但這是磨練意志最有效的方法,要告誡自己要認(rèn)真完成,對每項(xiàng)工作都要把她看成是公司對自己的一次考核,做到每一件事的過程中遇到困難,一定要爭取不拋棄,不放棄,堅(jiān)持“戰(zhàn)斗”,只要希望還在,勝利一定屬于我們。

在實(shí)習(xí)這段過程中,朋友之間,師生之間的聯(lián)系,總覺得很懷念和感傷,彼此之間互相想念,又會(huì)彼此鼓勵(lì),我想我們真的很幸運(yùn)能夠成為同學(xué),成為朋友,和老班之間也是和親人一樣。相聚和離別仿佛一個(gè)轉(zhuǎn)身,一圈接著一圈,連成生命的舞蹈,有的人還會(huì)回來,有的人知道再見太難,幸運(yùn)的是……我們還是在一起。

酒店四月份工作總結(jié)篇八

我本人在三月底至五月的中上旬積極參加了初中校長的培訓(xùn)工作而且有幸在4月21號(hào)到4月25號(hào)之間跟著新密市教體局的主要領(lǐng)導(dǎo)到山東濟(jì)南參加了全國“同課異構(gòu)”教學(xué)專題報(bào)告會(huì),通過聆聽許多教育專家的專題報(bào)告使我感慨頗深,受益匪淺,“是故學(xué)然后知不足,學(xué)然后知困。知不足,然后能自強(qiáng)”,通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)才知道了自己所不知道的東西,與他校校長交流才知道了自己困惑的地方。學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束回到學(xué)校之后,我在全校教師的例會(huì)上以及教研組的教研例會(huì)上,及時(shí)傳播新形勢下的教育教學(xué)理念,要求我校教師首先應(yīng)該學(xué)會(huì)做一個(gè)思想者,要善于學(xué)習(xí),給教師講學(xué)習(xí)既能明心,又能明志,更能明方向。其次號(hào)召我校教師應(yīng)該積極地做一個(gè)新課改的行動(dòng)主義者,要不斷探尋適合自己個(gè)人的教學(xué)路數(shù)和行為風(fēng)格。作為我個(gè)人我也一定要帶領(lǐng)我們的教師在行動(dòng)中探索,在研究中前行,在反思中發(fā)展。

導(dǎo)班子成員舍小家顧大家,充分發(fā)揮了班子成員的模范帶頭作用,領(lǐng)導(dǎo)帶頭,各司其職,各負(fù)其責(zé),團(tuán)結(jié)協(xié)作,積極奉獻(xiàn),整理檔案,認(rèn)真仔細(xì)。我校的全體教師犧牲了雙休日的時(shí)間,識(shí)大體顧大局,不怕臟不怕累,不計(jì)報(bào)酬,不計(jì)名利,義務(wù)批墻、粉刷油漆、平整場地、搬運(yùn)東西。督縣充分調(diào)動(dòng)了全校師生為振興我校發(fā)展的積極性和工作的創(chuàng)造性,努力開創(chuàng)了我校教師隊(duì)伍熱火朝天,干事創(chuàng)業(yè)的大好局面。在這次重大的檢查工作當(dāng)中,從校長、領(lǐng)導(dǎo)班子到一線教師再到后勤教工乃至全體學(xué)生,涌現(xiàn)出了一大批無私奉獻(xiàn)、品德高尚、成績卓著、貢獻(xiàn)突出的先進(jìn)勞動(dòng)模范和先進(jìn)的班集體。檔案歸類整理,分門別類,清楚整齊,美觀大方,我校又從校園文化建設(shè)入手,積極營造良好的教育氛圍,通過校園文化建設(shè),陶冶了學(xué)生的情操。通過督縣的前期準(zhǔn)備,使得我們學(xué)校,文化氛圍濃厚,靚麗整潔,環(huán)境優(yōu)雅,綠樹成蔭,空氣清新。學(xué)校又在優(yōu)化校園環(huán)境的同時(shí),又在極其困難的經(jīng)濟(jì)條件下,籌措資金,高標(biāo)準(zhǔn)的布置了美術(shù)專用教室、音樂專用教室、心理咨詢室、體育器材安放室。這幾個(gè)功能室配備的設(shè)施之先進(jìn)可以說在全新密市的農(nóng)村學(xué)校中都是一流的,在督縣工作的準(zhǔn)備中,我們學(xué)校又積極開發(fā)籃球校本課程,我們自己自編籃球操這本校本教材,我校的全體學(xué)生都能動(dòng)作嫻熟、整齊劃一的做這套籃球操。這個(gè)特色、亮點(diǎn)受到了新密市教體局領(lǐng)導(dǎo)的高度好評并且作為經(jīng)驗(yàn)材料被推薦到鄭州市督縣檢查團(tuán)備案。以上所做的督縣前期的準(zhǔn)備工作為5月份鄭州市的督縣驗(yàn)收奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。所做的工作同時(shí)也受到了新密市教體局領(lǐng)導(dǎo)的高度稱贊。

我們學(xué)校自四月份以來,以構(gòu)建道德課堂為抓手緊密結(jié)合課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)工作,全面打造能促進(jìn)學(xué)生思維的高效課堂。學(xué)校內(nèi)部每星期以學(xué)科教研組為單位,都安排幾名教師進(jìn)行教學(xué)達(dá)標(biāo)課,由學(xué)校相對應(yīng)的學(xué)科教研組組成評委,學(xué)校教導(dǎo)處認(rèn)真組織沒課的教師積極跟隨聽課,結(jié)合課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)活動(dòng)的具體要求由評委當(dāng)節(jié)課聽完以后進(jìn)行打分,記入該教師的成長檔案,聽課結(jié)束的當(dāng)天,由學(xué)科教研組及時(shí)的召開評課會(huì)議,對其學(xué)習(xí)目標(biāo)、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)過程、學(xué)生狀態(tài)、教學(xué)效果、專業(yè)素養(yǎng)以上八個(gè)方面進(jìn)行認(rèn)真的評價(jià),學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)全部分到具體的學(xué)科當(dāng)中去。通過領(lǐng)導(dǎo)蹲點(diǎn)到學(xué)科、全程參與、跟進(jìn)指導(dǎo)等多種形式,扎實(shí)有效的開展課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。鼓勵(lì)中青年教師要正確運(yùn)用肯定和獎(jiǎng)勵(lì),要采用適當(dāng)?shù)姆椒I造民主、平等、和諧、積極向上的課堂氛圍。學(xué)校教導(dǎo)處每天轉(zhuǎn)學(xué)校的教學(xué)樓,轉(zhuǎn)看教師上課時(shí)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài),對于低效的課堂教學(xué)或者學(xué)生聽講情緒不高的課堂教學(xué),及時(shí)推門給予提醒。堅(jiān)持推門聽課制度,學(xué)校所定的每星期三的上午作為推門聽課日,當(dāng)天上午學(xué)校全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員采取不同形式的推門聽課,或聽完整的一節(jié)、或聽某位老師的20—30分鐘的短課堂,推門聽課看的是:學(xué)生的注意力是否集中、課堂氣氛是否活躍、學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣是否濃厚。每次推門聽課都做到聽后即評,對存在的問題及時(shí)進(jìn)行糾正或提出有效地改進(jìn)建議,幫助老師探求最佳的教學(xué)方案,提高老師們的教學(xué)水平。

四月份教體局組織的段考是對學(xué)生前半學(xué)期學(xué)習(xí)以及教師授課情況的一個(gè)總結(jié),通過考試可以發(fā)現(xiàn)教師的教以及學(xué)生的學(xué)習(xí)中的問題,以便達(dá)到師生共同進(jìn)步的目的。針對段考,我們學(xué)校及時(shí)召開了段考動(dòng)員會(huì),明確提出“誠信應(yīng)考”的口號(hào):希望全校的教職員工以及全體學(xué)生要從維護(hù)我們學(xué)校良好的校風(fēng)出發(fā),從考風(fēng)抓起,從維護(hù)自身的形象出發(fā),自覺遵守考場紀(jì)律,誠信應(yīng)考,誠實(shí)做人,要明禮誠信。我們學(xué)校全體師生牢固樹立了“誠實(shí)考試為榮,違紀(jì)舞弊可恥”的榮辱觀,回到學(xué)校我們學(xué)校又認(rèn)真進(jìn)行了總結(jié)和反思,力求在總結(jié)中反思,在反思中提高。學(xué)校根據(jù)各個(gè)不同的年級(jí)段情況又變換了總結(jié)反思的形式,除了級(jí)段的總結(jié)分析會(huì)之外,學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)班子成員以及三個(gè)年級(jí)段長全部下到班級(jí)里面去及時(shí)召開班級(jí)的考試分析會(huì),把本班級(jí)所有的任課教師請到班級(jí)中,班主任主持,從班級(jí)情況、學(xué)科教師分析、具體學(xué)生分析(提高效率交流學(xué)習(xí)方法的典型發(fā)言、進(jìn)步學(xué)生進(jìn)步原因及動(dòng)力的典型發(fā)言、單科狀元學(xué)習(xí)方法體會(huì)、等毫不保留的介紹給其他的學(xué)生,用學(xué)生的切身體會(huì)談他們的收獲,好方法人人受益),班級(jí)存在的問題(可從成績對比、退步原因、學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成等)方面進(jìn)行分析,此種方法的實(shí)行對廣大教師以及全體學(xué)生的震動(dòng)很大,任課老師和學(xué)生能暢所欲言,效果也非常明顯。使得廣大教師體會(huì)到要想提高成績,應(yīng)該注意六個(gè)字:教學(xué)、輔導(dǎo)、細(xì)摳。

1、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。

學(xué)校及時(shí)召開了九年級(jí)畢業(yè)班的中招百天倒計(jì)時(shí)活動(dòng),我和學(xué)校教導(dǎo)處的幾位領(lǐng)導(dǎo)紛紛在會(huì)議上做了精彩發(fā)言,從質(zhì)量意識(shí)、端正態(tài)度、明確目標(biāo)等各方面做了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),學(xué)校結(jié)合新密市教研室所定的三輪復(fù)習(xí)指導(dǎo)意見及時(shí)的召開九年級(jí)老師會(huì),使得九年級(jí)畢業(yè)班的老師都能做到心中有數(shù)、有的放失的做好三輪復(fù)習(xí)的計(jì)劃,學(xué)校又多層次的召開畢業(yè)班學(xué)生會(huì)議,找準(zhǔn)苗子保住苗子,注重思想教育,給他們談形勢、提要求,多鼓勵(lì),充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)以及復(fù)習(xí)的積極性,鼓勵(lì)尖子生要學(xué)會(huì)做學(xué)習(xí)的真正主人,克服急躁的學(xué)習(xí)態(tài)度,要變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”,給他們以正確的思想指導(dǎo),把本屆畢業(yè)班的中考復(fù)習(xí)備考工作抓緊、抓實(shí)、抓好,為全面提高我鎮(zhèn)教育教學(xué)質(zhì)量做貢獻(xiàn)。

2、狠抓理化生操作訓(xùn)練,通過實(shí)驗(yàn)強(qiáng)化效果,通過實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練學(xué)生的動(dòng)手能力,為中招實(shí)驗(yàn)考試奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、狠抓九年級(jí)體育訓(xùn)練,每天早上堅(jiān)持訓(xùn)練半小時(shí),課間操堅(jiān)持訓(xùn)練半小時(shí),每天下午堅(jiān)持訓(xùn)練40分鐘,為中招體育考試打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

送課活動(dòng),通過名校送課指導(dǎo),結(jié)對幫扶,使我們學(xué)校的一線教師零距離的了解到了道德課堂的教學(xué)形式,因?yàn)楫?dāng)下我們的老師缺的不是理念,缺的是行動(dòng),對于道德課堂我們學(xué)校要求老師不應(yīng)該“坐”而論道,而應(yīng)該是“做”而論道,每周一的學(xué)校例會(huì)上,教導(dǎo)處都會(huì)說同樣的一句話:有一種智慧叫“行動(dòng)”!要求教師要不斷探尋適合自己的教學(xué)路數(shù)和行為風(fēng)格,作為學(xué)校及時(shí)的帶領(lǐng)我們的老師在行動(dòng)中探索、在研究中前行、在反思中發(fā)展。

我校在四月份成功舉行了數(shù)學(xué)競賽、英語演講比賽、化學(xué)競賽、校園學(xué)生節(jié)目主持比賽等一系列的競賽活動(dòng),每一種競賽都有學(xué)生脫穎而出,代表學(xué)校外出比賽并取得了優(yōu)異的成績,期中有兩名學(xué)生代表我鎮(zhèn)參加了全新密市的節(jié)目主持人比賽,并取得了新密市第二名的優(yōu)異成績。全體教師認(rèn)真參與教研、教科研論文的申報(bào)評選工作,學(xué)校經(jīng)過層層篩選,上報(bào)了15篇高質(zhì)量的教學(xué)論文,得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評。另有馬文娟、馬繼剛、盧志偉、吳志恒、王紅麗、李慧娟、姚軍霞、陳公平、王曉東、馬國強(qiáng)等11人參加了新密市級(jí)課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)活動(dòng)的基本功考核,其中馬文娟老師、馬繼剛老師兩人代表全鎮(zhèn)的生物學(xué)科以及政治學(xué)科參加了新密市青年教師基本功大賽,并分別取得了第二名和第一名的優(yōu)異成績。全體教師都進(jìn)行了現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn),我本人在全市中小學(xué)校長信息技術(shù)大賽中取得了優(yōu)異的成績。

回首過去是為了更好的展望未來,在今后的工作中我校將會(huì)以更好的精神狀態(tài)、更強(qiáng)烈的憂患意識(shí)以及質(zhì)量意識(shí)迎接新的挑戰(zhàn)!

1、道德課堂展示課(3)(4)。

2、理化生實(shí)驗(yàn)展示課。

3、弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德主題班會(huì)。

4、沖刺期中考試主題班會(huì)。

5、段考復(fù)習(xí)以及考試動(dòng)員會(huì)。

6、認(rèn)真組織段考。

7、中招理化生實(shí)驗(yàn)操作考試。

8、中招體育考試。

9、評選新團(tuán)員以及新團(tuán)員宣誓會(huì)。

10、段考總結(jié)表彰會(huì)以及考試質(zhì)量分析會(huì)。

11、校園美化、綠化。

12、畢業(yè)班教學(xué)工作研討會(huì)。

13、督縣前期準(zhǔn)備工作。

酒店四月份工作總結(jié)篇九

無論什么情況,幼兒的安全最重要!我們時(shí)刻都要放在心上,落實(shí)到行動(dòng)。從細(xì)節(jié)抓起。。以下是我們大班四元月份的安全工作小結(jié)。

我們大班老師時(shí)刻把孩子的安全記心頭,從我們細(xì)小事情來說,每周一幼兒來園,我們都會(huì)檢查幼兒手指甲,看看是否過長,過長的我們老師就會(huì)幫其剪掉。目的就是為了防止幼兒在與同伴發(fā)生矛盾時(shí)抓傷。幼兒的皮膚是很嫩的,所以我們應(yīng)該時(shí)刻注意。不僅幼兒的指甲,老師的指甲也一樣,不能過長。

今年的四月份天氣多變,時(shí)而冷,時(shí)而熱。我們老師們時(shí)刻提醒幼兒加減衣服。建議家長在幼兒書包里多放一套衣服,作為備份。冷的時(shí)候可以加上,熱的時(shí)候有衣服可換。

大班的小朋友活潑好動(dòng),參加戶外活動(dòng)時(shí),不容易管理。在參加戶外活動(dòng)時(shí),我們就會(huì)將要求說清楚,在組織幼兒出去。在外也時(shí)刻注意幼兒的一舉一動(dòng),不敢有絲毫松懈。

在生活方面,時(shí)刻提醒幼兒上完廁所后記得洗手、吃飯之前記得洗手、午睡之前記得漱口。吃飯時(shí),不能說話、老師在為小朋友打湯時(shí),小手背后,避免燙傷。

下月須加強(qiáng)的地方:

1、提醒幼兒不把手放入口中。

2、上下樓梯時(shí),注意不推擠。

3、架椅子時(shí),提醒幼兒不把椅子堆得過高。

為了我們幼兒茁壯成長,就要時(shí)刻注意他們的安全,把幼兒安全工作作為重點(diǎn)來抓。每一份,每一秒,都不能松懈。

酒店四月份工作總結(jié)篇十

日子如同白駒過隙,回首間,自己又站在學(xué)期之末。從加入**大學(xué)學(xué)生會(huì)到現(xiàn)在,已經(jīng)歷了三個(gè)學(xué)期的工作,在宣傳部工作的一年中,我從幼稚走向成熟,參加了、等活動(dòng),在老師的領(lǐng)導(dǎo)下,從策劃宣傳,到具體活動(dòng),我和全體學(xué)生會(huì)的成員一起用辛勤的汗水,留下了成長的印記。新學(xué)期伊始,我來到秘書處,有了老師的鼓勵(lì)和同學(xué)們的支持,以及一年來的工作經(jīng)驗(yàn),在適應(yīng)新的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境下,我努力做好自己的本質(zhì)工作,協(xié)助各部門各項(xiàng)工作,較圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。經(jīng)過認(rèn)真的總結(jié)和回顧,現(xiàn)將我本學(xué)期的工作情況報(bào)告如下:

一、認(rèn)真做好本職工作。

在這一學(xué)期的工作里,有成功的喜悅也有失敗的落魄,在老師的幫助下,憑借我在宣傳部踏踏實(shí)實(shí)工作積累下的經(jīng)驗(yàn),我很快適應(yīng)了秘書處的工作,身處這個(gè)特殊的部門,我盡心盡力和秘書處全體成員共同努力做好秘書處日常工作。并思考了如何改進(jìn)秘書處現(xiàn)在所存在的不足之處。在協(xié)助其它部門的工作里,我們每一個(gè)成員都代并表我們各自的形象,在這方面我做的還算不錯(cuò)。9月25日是我們學(xué)校重大的日子——50周年校慶,我在擔(dān)任校慶志愿者期間盡職盡責(zé)、任勞任怨,為學(xué)校貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。

本學(xué)期學(xué)生會(huì)主要有三大塊活動(dòng),活動(dòng)中我們都起著中流砥柱的作用,第一個(gè)活動(dòng)就是,我充當(dāng)了檢錄人員,并順利完成工作,我覺得此活動(dòng)相當(dāng)好,不僅能夠配合北京奧運(yùn)會(huì)宣揚(yáng)奧會(huì)精神,同時(shí)也無形中鍛煉了同學(xué)們的身心健康,加深了同學(xué)們之間的友誼和團(tuán)隊(duì)精神,這同時(shí)也是我們鍛煉的好機(jī)會(huì)。第二個(gè)就是,我在負(fù)責(zé),在**活動(dòng)中參與,雖然經(jīng)過多次改動(dòng)后工作順利完成,但也暴露出了一些問題。第三個(gè)就是在中,我也積極參與討論,為活動(dòng)正常開展盡了我應(yīng)盡的責(zé)任。我把每次活動(dòng)都當(dāng)作一次挑戰(zhàn),主動(dòng)鍛煉自我的意識(shí),時(shí)刻提醒自己做個(gè)有心人。

二、主動(dòng)提高思想認(rèn)識(shí)。

在思想上,我很明確學(xué)生會(huì)是立足同學(xué),服務(wù)同學(xué),代表廣大同學(xué)利益的學(xué)生組織,是聯(lián)系學(xué)生與學(xué)校的“橋梁”和“紐帶”,是發(fā)展與繁榮校園文化的舞臺(tái)和基地,是培養(yǎng)大學(xué)生全面成才的重要載體。我自加入學(xué)生會(huì)以來,從未脫離這一主題,認(rèn)真履行職責(zé),當(dāng)自己全身心的投入每一次學(xué)生會(huì)的活動(dòng)時(shí),我都會(huì)做好“同學(xué)的公仆”,也就是這個(gè)主題使我的責(zé)任感更強(qiáng)了,組織能力也有了很大的提升。通過活動(dòng),我收獲不少,積累了很多工作經(jīng)驗(yàn),學(xué)會(huì)了主動(dòng)思考。我在每一次的例會(huì)上都能揚(yáng)長補(bǔ)短,通過智慧的思想不斷撞擊,在每一位優(yōu)秀的人身上學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),自然每一個(gè)成員都是一本使我受益的大書。

在他們身上永遠(yuǎn)有我學(xué)不完的東西。使我的思想得到提高。在學(xué)生會(huì)里還有很多的經(jīng)典語句,例如:細(xì)節(jié)決定成敗,態(tài)度決定一切,我想這都是我應(yīng)該思考的。每一句話都但是一劑精神良藥在工作中我不斷的實(shí)踐,領(lǐng)會(huì),實(shí)踐,隨著時(shí)間的推移,我對這些話有了較深的認(rèn)識(shí),自身素質(zhì)也提高了很多。當(dāng)然,我還在思想上積極向黨組織靠攏,希望在下一學(xué)期能成為預(yù)備黨員,相信只要我努力工作,不斷學(xué)習(xí),端正思想,緊跟黨的步伐,一定會(huì)盡早加入偉大的中國共產(chǎn)黨。秘書處的工作性質(zhì)決定了我要以更高的工作標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,要考慮到更多的細(xì)微之處,要以自己的細(xì)心、耐心和熱心換得秘書處的疏而不漏、有條不紊!

三、總結(jié)過去,展望未來。

一年來,我勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的做了很多工作,這是應(yīng)該做的。取得了一些成績,但這不是我自己一個(gè)人的功勞,是大家的,是全體學(xué)生會(huì)成員的。但我親身經(jīng)歷了學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng),熟悉了學(xué)生會(huì)舉辦各種活動(dòng)的大體脈絡(luò)流程,并總結(jié)了自己的心得體會(huì),從中得到了鍛煉和提高。同時(shí),作為一名秘書處的,我不僅代表我們這一個(gè)部門,而是整個(gè)學(xué)生會(huì)的縮影,但自己本身還有很多的不足和缺點(diǎn),有待進(jìn)一步完善,提高。比如:

1、對各方面知識(shí)掌握的還不夠,理論素養(yǎng)不高,明顯的暴露在**活動(dòng)中。

2、工作尚欠大膽,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),總是在遵循前輩留下的經(jīng)驗(yàn)。

3、性格內(nèi)向,不善表達(dá),有些時(shí)候表達(dá)方式欠考慮。

4、在工作中被動(dòng)做事,與人溝通的能力尚待提高。

我知道“金無足赤,人無完人”,我的工作雖然有做得不好的地方,但我將在今后學(xué)習(xí)、工作中認(rèn)真加以改正和提高。同時(shí),我希望老師和同學(xué)們對我今后的工作給予監(jiān)督,不足之處,我會(huì)虛心接受并改正。

回首學(xué)生會(huì)的工作歷程,我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識(shí)了很多從未見識(shí)過新鮮;總之,因?yàn)橛羞@樣一個(gè)團(tuán)隊(duì),使我在大學(xué)里不斷的展示自我,提升自我,最后預(yù)祝下一年的招新工作順利展開,我們將以全新的姿態(tài)帶好下一屆新成員,爭取取得更大的成績。

以上是我的個(gè)人述職報(bào)告,若有不妥之處,盡請老師們批評指正。

酒店四月份工作總結(jié)篇十一

時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼春天已經(jīng)接近尾聲。在這個(gè)欣欣向榮的季節(jié)里,我們部門也深入展開了這月的工作。由于本月開始了期中考試,我們部門在保證不耽誤委員學(xué)習(xí)的情況下開展了如下工作:

1.本月,我部門繼續(xù)積極投入寫稿工作。雖然本月中稿數(shù)量不多,但我們相信通過努力我們能找到不足之處并積極改進(jìn)在下月中取得優(yōu)異的成績。

2.本月,我部門改進(jìn)了投稿的方式,加大了投稿數(shù)量的監(jiān)督,把投稿的時(shí)間也進(jìn)一步確定,這樣更有利于我們工作的開展。

3.本月,我部門仍然堅(jiān)持每周例會(huì),在每周例會(huì)時(shí)總結(jié)本周工作的不足并對下周工作作出安排。

4.本月,我部門繼續(xù)堅(jiān)持內(nèi)部建設(shè),我們都相信通過委員們的不斷接觸,我們部門會(huì)變得更融洽、和諧,更加有利于我們工作質(zhì)量的提升。

在四月中,我們發(fā)現(xiàn)工作中仍有一些不足之處,我們都相信在下月的工作中,我們部門會(huì)加大部門的改進(jìn),總結(jié)之前工作的不足,把工作做得更好,我們都期待下月我們部門的精彩表現(xiàn)。

酒店四月份工作總結(jié)篇十二

1.時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼間月度工作已接近尾聲了?;厥走@一月的時(shí)間里,在膠布制品分公司銷售這個(gè)大家庭中,領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷,同事和諧,自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識(shí),能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長避短,提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力,現(xiàn)將四月度的個(gè)人工作總結(jié)如下。

2.對于剛剛接觸銷售行業(yè)的人來說,學(xué)習(xí)是無休止的過程。四月是我加入銷售大軍中的第一月,在這一月里學(xué)習(xí)的很多東西,先對本年度的工作做如下總結(jié)。

3.四月即將過去,在這將近一月的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

4.四月份的工作已經(jīng)過去了,在工作方面,確實(shí)是存在一些不足的,我也對此是深有體會(huì),工作方面,我一直都是維持著動(dòng)力,四月份工作雖然比較多,但是我在這一個(gè)多月來的工作當(dāng)中,也完成了很多細(xì)節(jié)方面的工作,這是我對工作應(yīng)該要有的態(tài)度的,我從來都不會(huì)忽視這一點(diǎn),我也非常清楚接下來應(yīng)該要朝著什么方向發(fā)展,這讓我感覺非常的有動(dòng)力,通過四月份的工作我確實(shí)是有所增長,也就過去的一個(gè)月工作,我總結(jié)一番。

5.在發(fā)展的同時(shí),生產(chǎn)、技術(shù)、品質(zhì)也在不斷提升。短短四月時(shí)光里,品質(zhì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,各部門的配合下,做出了必須成績,現(xiàn)做如下小結(jié)。

酒店四月份工作總結(jié)篇十三

四月份已經(jīng)過去,為爭取五月份更好地開展工作并落實(shí)于行動(dòng),我部現(xiàn)將四月份工作作如下總結(jié):

1.每周我部都嚴(yán)格做到按時(shí)簽到,準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì),并積極匯報(bào)工作情況,及時(shí)交月計(jì)劃和總結(jié)。

2.每周三我部都按時(shí)到校律委辦公室簽到并積極和其他兄弟學(xué)院交流和溝通,取其所長,補(bǔ)己之短。

3.我部分別和數(shù)學(xué)學(xué)院及政法學(xué)院合作完成了本月的課堂抽查工作,并對缺勤、請假情況做好登記。

1.協(xié)助我院宿管部進(jìn)行一個(gè)常規(guī)的院檢,提高學(xué)生對宿舍安全的意識(shí),同時(shí)促進(jìn)了我們部門之間的交流與合作。

2.積極與辦公室的部委討論本月份具有文學(xué)院特色的“自律達(dá)人”的活動(dòng)方案,積極參加肇慶學(xué)院學(xué)生自律委員會(huì)第三屆“律風(fēng)杯”籃球賽,協(xié)助文學(xué)院舉辦了三筆字大賽。

3.宣傳我們文學(xué)院自律委員會(huì),促進(jìn)團(tuán)結(jié)合作,加強(qiáng)各個(gè)部門間的交流和聯(lián)系。

1.積極參加了學(xué)校的四月份的各項(xiàng)活動(dòng)。

2.為了培訓(xùn)11部委具有良好的工作能力,部長指導(dǎo)部委做好代理部長的工作。

3.為了學(xué)校的良好的校風(fēng)和學(xué)風(fēng),我部門積極與校部及其他學(xué)院一起進(jìn)行校園巡檢。

四月份已經(jīng)過去,我們在緬懷時(shí)間飛快流失的時(shí)候,也在認(rèn)真思考五月份的工作,從中把值得學(xué)習(xí)的地方留下,對那些不足之處進(jìn)行反思。

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