總結(jié)是提高思維和判斷力的好方法，可以有效提升我們的工作和學(xué)習(xí)能力。如果想寫一篇較為完美的總結(jié)，首先要明確總結(jié)的目的和主題，以便有針對(duì)性地進(jìn)行整理。總結(jié)作為一種具體的文體，不同的領(lǐng)域和行業(yè)都有著各自的寫作要求和特點(diǎn)。
酒店四月份工作總結(jié)篇一
在四月份工作中客流并不大，由于季節(jié)性的到來(lái)等因素，完全的進(jìn)入到了淡季，面對(duì)淡季的到來(lái)，我們?cè)趚月份工作中還有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處，改進(jìn)錯(cuò)誤的工作。
前廳，在衛(wèi)生方面應(yīng)該是一項(xiàng)常抓不懈的工作，在中班重逢時(shí)對(duì)前廳外圍墻面，魚池，轉(zhuǎn)門的清理并進(jìn)行保養(yǎng)，對(duì)外圍玻璃上的膠布與工程部配合進(jìn)行處理，對(duì)后廳的外圍衛(wèi)生同樣去堅(jiān)持去做好，按照周計(jì)劃衛(wèi)生進(jìn)行打掃，要求領(lǐng)班每天安排需做衛(wèi)生，對(duì)一號(hào)電梯的護(hù)理和每日的日常衛(wèi)生在客人下樓不忙的情況下要及時(shí)的去查看與清理，夜班對(duì)琉璃燈玻璃球的清理。男賓將一更的地面不銹鋼處用起蠟水進(jìn)行清理，效果非常的好，由于很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有清理發(fā)費(fèi)的時(shí)間也較長(zhǎng)，對(duì)水區(qū)的地面進(jìn)行了全面的刷洗，效果也是很明顯的，由于地面的吸物性較強(qiáng)，刷洗后很快又滲透進(jìn)去，要求夜班分區(qū)進(jìn)行刷洗。對(duì)男賓的公區(qū)衛(wèi)生東步梯進(jìn)行刷洗并保持很好。對(duì)衛(wèi)生間的衛(wèi)生進(jìn)行檢查登記，巡查記錄本，并規(guī)定時(shí)間進(jìn)行清理，除異味。對(duì)合作部門的衛(wèi)生要求，大池每日二次的里外清理，上午十點(diǎn)，晚上一點(diǎn)以后刷洗。并由領(lǐng)班監(jiān)督，主管上班檢查。以達(dá)到更好的洗浴環(huán)境。
前廳在夜班中出現(xiàn)的違反公司紀(jì)律員工較為嚴(yán)重，出現(xiàn)脫崗，坐崗現(xiàn)象，給工作帶來(lái)許都的負(fù)面影響，對(duì)晚班員工進(jìn)行罰款和教育，對(duì)領(lǐng)班處連帶處罰，加強(qiáng)對(duì)夜班工作的監(jiān)管，并規(guī)定夜班員工疊毛巾不允許坐崗疊，對(duì)坐崗，脫崗，睡崗的員工處以50元以上罰款，領(lǐng)班連帶，領(lǐng)班出現(xiàn)以上情況降級(jí)或打回試用期，得到了相對(duì)應(yīng)得控制，我們還得繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管員工的工作，培養(yǎng)領(lǐng)班的自我約束意識(shí)。體現(xiàn)前廳的基本素養(yǎng)，曾強(qiáng)集體榮譽(yù)感。男賓，在整體上來(lái)說(shuō)還是較好，在本月出現(xiàn)一名員工穿便裝進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行罰款處理。一名員工出現(xiàn)偷吃雞蛋當(dāng)場(chǎng)罰款處理，無(wú)其他紀(jì)律情況出現(xiàn)，對(duì)合作部門的紀(jì)律約束，在上班期間不允許在營(yíng)業(yè)區(qū)亂站亂靠現(xiàn)象，不允許在里面抽煙，出現(xiàn)違反紀(jì)律最底50元罰款。
前廳新員工進(jìn)入的比較多，在各項(xiàng)業(yè)務(wù)上還是有所欠缺，在服務(wù)上也體現(xiàn)出了許都的不足，如：收銀雙手遞物，接物，服務(wù)用語(yǔ)的不規(guī)范，在班前會(huì)中去采用簡(jiǎn)單的練習(xí)方式和工作崗位領(lǐng)班去帶領(lǐng)，對(duì)新員工地服務(wù)要求進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，并在收銀員中以末尾淘汰制，優(yōu)中選優(yōu)的原則，已淘汰一名收銀。在淡季的到來(lái)，員工對(duì)客流的下降有些不適應(yīng)，不知道如何做起，在服務(wù)中及時(shí)的糾正員工的此種心態(tài)的.表現(xiàn)。加強(qiáng)員工的微笑服務(wù)，對(duì)客的服務(wù)用語(yǔ)的規(guī)范，不要使用隨意性語(yǔ)言，加強(qiáng)員工的30度鞠躬問(wèn)好，正確的引領(lǐng)手勢(shì)，已達(dá)到服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)較好。一更的服務(wù)做到隨時(shí)提醒客人以免出現(xiàn)丟失物品現(xiàn)象，對(duì)上月強(qiáng)調(diào)的客人手機(jī)隨意放的現(xiàn)象基本杜絕，前廳部為了公司的服務(wù)更上一層樓每天領(lǐng)班要尊尋到客人意見或建議，已達(dá)到更好的服務(wù)水平。
在銷售中主要激勵(lì)員工的推銷激—情，鼓勵(lì)員工推銷，每天給員工定任務(wù)，促進(jìn)有目標(biāo)性的去開展銷售工作，男賓在本月的推銷中激—情非常高昂，特別在按摩的推銷經(jīng)過(guò)男賓的顧客都有不放過(guò)任何的機(jī)會(huì)。
1：在人員心態(tài)上進(jìn)行穩(wěn)定，并對(duì)穩(wěn)定的員工進(jìn)行技巧培訓(xùn)。
2：對(duì)細(xì)節(jié)服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督，主抓儀容儀表，定崗定位等。
3：對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，消除安全隱患，對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)。
4：加強(qiáng)對(duì)于領(lǐng)班級(jí)別管理人員的監(jiān)督和教育，使其得到提高。
5：加強(qiáng)衛(wèi)生的保持同時(shí)避免長(zhǎng)時(shí)間的死角衛(wèi)生，堅(jiān)持做好日常衛(wèi)生與周計(jì)劃衛(wèi)生。
6：加強(qiáng)部門與部門的相互溝通，建立更好的和—諧團(tuán)隊(duì)。
酒店四月份工作總結(jié)篇二
1、組織財(cái)務(wù)活動(dòng)、處理與各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系是我部的本職工作，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，記帳、登帳工作越來(lái)越重要。為提高工作效率，使會(huì)計(jì)核算從原始的計(jì)算和登記工作中解脫出來(lái)。我們?cè)?月份引入金碟專業(yè)財(cái)務(wù)軟件，進(jìn)行了會(huì)計(jì)電算化的實(shí)施，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的加班加點(diǎn)數(shù)據(jù)初始化和2個(gè)月的手機(jī)結(jié)合，會(huì)計(jì)員江曉玲基本掌握了財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財(cái)務(wù)核算順利過(guò)渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。這為財(cái)務(wù)主管劉小容大大地節(jié)約了時(shí)間，減少了工作量;還很好地提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。
2、財(cái)務(wù)部全體人員通過(guò)多次的學(xué)習(xí)交流，大大地增進(jìn)了業(yè)務(wù)知識(shí)，有效地改善了之前支付貨款即作成本核算，以便條代賬，以單代賬，收支無(wú)審核，現(xiàn)金量過(guò)大等等不規(guī)范的核算工作，有效地堵塞了存在性的危險(xiǎn)。同時(shí)實(shí)現(xiàn)了收支同步、債權(quán)債務(wù)關(guān)系及時(shí)反映并能同步做出報(bào)表向上級(jí)主管上報(bào)的能力。
3、開展大規(guī)模的資產(chǎn)清查工作，連下腳料都有效地評(píng)估，使公司資產(chǎn)得到提高，有效地盤活了資產(chǎn)，并合理地做出折舊方案，合理地計(jì)算經(jīng)營(yíng)成本。
4、財(cái)務(wù)部雖然人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部每天都離不開資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作，一年來(lái)，我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持。基本上滿足了各部門對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。公司資金流量一直很大，尤其是在年底春節(jié)前，在回收銷售款和結(jié)算支付貨款工作中，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，財(cái)務(wù)部劉小容和江曉玲兩位同事本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及時(shí)。在財(cái)務(wù)核算工作中每一位財(cái)務(wù)人員盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項(xiàng)開支費(fèi)用盡自己最大的努力。
5、制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無(wú)一例外的有其嚴(yán)格的規(guī)章制度。恒中門業(yè)從無(wú)到有，從當(dāng)初的三五人到今天的二百多員工，規(guī)范各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過(guò)去的一年中，財(cái)務(wù)部相繼提出了關(guān)于財(cái)產(chǎn)管理、合同簽定、費(fèi)用控制等方面的合理建議。為完善公司各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，建設(shè)財(cái)務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。
6、財(cái)務(wù)部除了認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成公司的目標(biāo)任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系，與外部建立并保持良好的聯(lián)系。與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成了對(duì)統(tǒng)計(jì)、工商、稅務(wù)、經(jīng)貿(mào)、開發(fā)區(qū)等各部門有關(guān)資料的申報(bào)。
二、財(cái)務(wù)部存在的問(wèn)題及解決方法。
酒店四月份工作總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼1個(gè)月結(jié)束了，這半個(gè)月使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會(huì)更多遇到的問(wèn)題和需要學(xué)的是人際交往的能力。
經(jīng)朋友介紹，我按期來(lái)到xx快捷酒店工作，帶著對(duì)第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺(tái)接待，xx快捷酒店共145間房，相對(duì)xx來(lái)說(shuō)客房間數(shù)還算不錯(cuò)的對(duì)于每個(gè)酒店來(lái)說(shuō)都是一樣的，前廳部是整個(gè)的酒店的核心，也應(yīng)該是酒店的臉面，因此對(duì)于工作人員的要求比較高，尤其是前臺(tái)接待，形象是一方面，另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個(gè)酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對(duì)酒店的信息有很好的了解?？偨Y(jié)起來(lái)可以用以下五條來(lái)闡述：
1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對(duì)客語(yǔ)言方面等。
2、前臺(tái)人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來(lái)這樣才有利于酒店的利益。
3、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問(wèn)詢，最后是為客人辦理核對(duì)信息并與客人交流。
4、語(yǔ)言方面。在前臺(tái)平時(shí)對(duì)客服務(wù)中禁止對(duì)客人使用本土方言，為什么呢？1、是對(duì)客人不尊重，2、是降低了個(gè)人素質(zhì)和酒店帶來(lái)了不好的影響，所以時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求，。
5、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來(lái)酒店住宿的大部分客人都是來(lái)各個(gè)城市及國(guó)外的，這就要求我們不僅要對(duì)xx旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對(duì)河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國(guó)各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。
前臺(tái)接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會(huì)用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒(méi)有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì)，你所說(shuō)的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然，我時(shí)刻提醒自己以誠(chéng)待人，同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)。
酒店四月份工作總結(jié)篇四
四月份工作中客流量并不大，由于季節(jié)性的到來(lái)等因素，完全的進(jìn)入到了淡季。雖然面對(duì)淡季的到來(lái)，我們也不能時(shí)刻放松警惕，一定要保持一個(gè)“空杯”心態(tài)多學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真、用心做好每一天的工作。
再過(guò)去的這一個(gè)月我們?cè)诠ぷ髦羞€有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處。人員不斷更換的情況再這個(gè)月得到了緩解，基本上這個(gè)月比較穩(wěn)定，我們克服了種種困難，使前臺(tái)部的工作逐步走入了正規(guī)。這個(gè)月我們一同克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，基本完成了酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù)。
因?yàn)楝F(xiàn)在是酒店的淡季所以上班期間我也要利用好空閑時(shí)間努力學(xué)習(xí)提高自己的服務(wù)質(zhì)量，做到做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。我在工作中學(xué)習(xí)，再工作中進(jìn)步。
我們酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，雖然我們只有早餐，但是如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都必須要主動(dòng)地和各部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频甑男б?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。
由于我們酒店一些設(shè)備、房間裝修的老化、還有一其他自然因素造成客人入住時(shí)的一些不便，時(shí)常引起客人投訴。對(duì)于這些出現(xiàn)的糾紛和問(wèn)題，作為酒店前臺(tái)接待我們要學(xué)會(huì)“海底撈式服務(wù)”學(xué)會(huì)忍讓，樹立“顧客就上帝”的工作思想，沉著應(yīng)對(duì)，積極、及時(shí)、妥善地解決問(wèn)題。對(duì)于個(gè)別客人的刻意刁難，我們也要做到了忍耐的同時(shí)，微笑的面對(duì)，時(shí)刻以維護(hù)酒店的名譽(yù)為前提，盡量使客人能夠滿意。
新的一月即將開始，我將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨，為龍溪酒店的美好明天貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
酒店四月份工作總結(jié)篇五
作為國(guó)際知名的品牌酒店，餐飲部的經(jīng)營(yíng)與管理已很成熟，市場(chǎng)知名度較高，經(jīng)過(guò)20xx年的管理經(jīng)驗(yàn)沉積和提煉，已形成了自己的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)餐飲部實(shí)際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的管理目標(biāo)和口號(hào)，旨在提高整體服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象。入職一個(gè)月以來(lái)，主要開展了以下幾方面的工作：
餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，在對(duì)各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：
1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量。
根據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理。
現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配（百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié)），并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問(wèn)題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量。
宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。
4、定期召開服務(wù)專題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題。
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日，由各餐廳4—5級(jí)管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問(wèn)題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見，敢于面對(duì)問(wèn)題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率。
本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽，編寫了競(jìng)賽實(shí)操方案，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過(guò)硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。
本年度共開展了15場(chǎng)培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場(chǎng)，新人入職培訓(xùn)3場(chǎng)，專題培訓(xùn)9場(chǎng)，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：
1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野。
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間），管理視野相對(duì)狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識(shí)、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識(shí)，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場(chǎng)餐飲專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營(yíng)》、《餐飲營(yíng)銷知識(shí)一》、《餐飲營(yíng)銷知識(shí)二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識(shí)》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過(guò)程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工綜合素質(zhì)。
為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識(shí)》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí)，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來(lái)，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒(méi)有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。
3、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平。
為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對(duì)服務(wù)接待中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析說(shuō)明，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)。
實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況，本年度共開展了三場(chǎng)《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
5、結(jié)合工作實(shí)際，開發(fā)實(shí)用課程。
培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識(shí)到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識(shí)到“沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力”的重要道理，各級(jí)管理人員對(duì)執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在管理思想上形成了一致。
本年度的工作雖然按計(jì)劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運(yùn)作和培訓(xùn)工作來(lái)看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱。
在管理過(guò)程中對(duì)部分敏感問(wèn)題管理力度較弱，對(duì)多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問(wèn)題長(zhǎng)期存在，不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對(duì)管事部、酒水部的管理。
2、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠。
在培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，員工參與的機(jī)會(huì)較少，減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話語(yǔ)速太快。
餐飲專業(yè)知識(shí)課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過(guò)程中進(jìn)度太快，語(yǔ)速太快，使受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會(huì)，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。
酒店四月份工作總結(jié)篇六
通風(fēng)部。
二〇一三年七月十二日。
簽批人：陳朝。
“一通三防”工作是煤礦安全生產(chǎn)的重中之重，貫徹落實(shí)《煤礦通風(fēng)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》標(biāo)準(zhǔn)，加大隱患專項(xiàng)排查整改力度，加強(qiáng)“一通三防”管理。通風(fēng)部三月份在“一通三防”工作中結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真查隱患、抓落實(shí)，切實(shí)按照計(jì)劃實(shí)施，做到通風(fēng)系統(tǒng)合理、風(fēng)量供給充足、通風(fēng)設(shè)施完好。
一、通風(fēng)方面：
1、每周定期一次的全井測(cè)風(fēng)工作。
2、對(duì)“一通三防”系統(tǒng)每周進(jìn)行一次系統(tǒng)排查，并將存在的問(wèn)題通過(guò)oa、口頭傳達(dá)和文字形式責(zé)令整改。
3、按要求做好月度通風(fēng)、瓦斯報(bào)表，并報(bào)批。
4、編制一號(hào)井測(cè)風(fēng)站、風(fēng)門構(gòu)筑及維修計(jì)劃。及時(shí)下料，進(jìn)行監(jiān)督、督促、落實(shí)構(gòu)筑及維修情況。
5、全力做好+735巷道貫通前的準(zhǔn)備工作，編制、報(bào)批貫通方案，合理實(shí)施調(diào)配風(fēng)。監(jiān)督督促落實(shí)貫通方案的實(shí)施。
6、堅(jiān)持按時(shí)巡檢、月質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見。
二、防瓦斯方面：
1、及時(shí)編制+600、+735、+708、+772加補(bǔ)鉆孔設(shè)計(jì)，并適時(shí)督促、監(jiān)察施工情況。
2、兩采煤工作面瓦斯治理措施落實(shí)情況的盯防，及時(shí)督促西區(qū)瓦斯抽放的實(shí)施。
3、盯緊+772五號(hào)聯(lián)絡(luò)巷至六號(hào)聯(lián)絡(luò)巷區(qū)域瓦斯抽放相關(guān)工作。
4、督促+708鉆孔的實(shí)施工作。
5、每周定期對(duì)井下瓦斯管道抽放參數(shù)進(jìn)行測(cè)定。
三、防滅火方面：
1、對(duì)兩采面注漿量、注氮量、濃度、對(duì)應(yīng)工作面位置等數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，并上圖上表，繪制曲線圖。
2、對(duì)各個(gè)地點(diǎn)的氣體進(jìn)行取樣分析總匯，上圖上表進(jìn)行分析。
3、兩采面防火措施落實(shí)情況進(jìn)行抽檢。
4、編制消防戰(zhàn)備庫(kù)管理規(guī)定。
5、完善+858采面一氧化碳治理措施。
四、防塵方面：
1、編制礦井捕塵網(wǎng)、自動(dòng)噴霧構(gòu)筑設(shè)計(jì)、管理規(guī)定，督促相關(guān)連隊(duì)建立。保證使用正常可靠靈敏。
2、排查隔爆水袋建立情況，要求全斷面、水量充足。
3、按規(guī)定定時(shí)每半月進(jìn)行全井測(cè)塵工作。
4、監(jiān)督落實(shí)《大黃山豫新煤業(yè)有限責(zé)任公司防塵管理規(guī)定》。監(jiān)督、落實(shí)連隊(duì)定期沖刷煤塵工作。
五、防突方面：
1、編制2010年掘進(jìn)工作面防治煤與瓦斯突出總結(jié)及分析。
2、完善防突員管理規(guī)定及日常管理規(guī)范，確保防突員防突預(yù)測(cè)（效檢）數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確真實(shí)和防突員預(yù)測(cè)（效檢）工作的及時(shí)到位。
3、全力準(zhǔn)備匯報(bào)兵、師局關(guān)于七號(hào)井啟封前材料，適時(shí)補(bǔ)充資料。
4、探索及確定防突掘進(jìn)與循環(huán)進(jìn)尺的位置關(guān)系。
5、編制防突培訓(xùn)計(jì)劃。
6、編制避難倉(cāng)購(gòu)置方案。
六、安全監(jiān)察：
1、部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)按照公司排班要求，正常下井值班。
2、按規(guī)定參加二、四安全檢查、夜間抽檢活動(dòng)。隱患整改堅(jiān)持一天一落實(shí)制度。
3、晨會(huì)、公司安全例會(huì)對(duì)部室要求的工作及時(shí)安排落實(shí)，經(jīng)常和相關(guān)連隊(duì)溝通，指導(dǎo)相關(guān)工作。
4、部室人員全面排查井下隱患，下達(dá)3份隱患整改通知書，及時(shí)監(jiān)督、落實(shí)整改情況。
七、材料管理。
1、每周定期排查井下材料使用、堆放情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。對(duì)井下管件、風(fēng)筒、附件等材料進(jìn)行清查，督促連隊(duì)整改。
2、嚴(yán)把材料審批關(guān)，杜絕超材料審批現(xiàn)象。
3、嚴(yán)格按照公司要求監(jiān)督連隊(duì)材料使用，控制連隊(duì)使用的材料消耗。
八、其他：
1、每周定時(shí)抽驗(yàn)通風(fēng)隊(duì)瓦斯抽放鉆孔，確保各鉆孔能夠嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)參數(shù)施工，保證其抽放效果。
2、全力完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化資料建設(shè)，迎接上級(jí)的檢查。
3、配合公司“6s”工作的開展。
4、按時(shí)參加公司組織的學(xué)習(xí)。
一、通風(fēng)方面：
1、每周定期一次的全井測(cè)風(fēng)工作。
2、對(duì)“一通三防”系統(tǒng)每周進(jìn)行一次系統(tǒng)排查，并將存在的問(wèn)題通過(guò)oa、口頭傳達(dá)和文字形式責(zé)令整改。
3、按要求做好月通風(fēng)、瓦斯報(bào)表，并報(bào)批。
4、編制一號(hào)井測(cè)風(fēng)站、風(fēng)門構(gòu)筑及維修計(jì)劃。及時(shí)下料，進(jìn)行監(jiān)督、督促、落實(shí)構(gòu)筑及維修情況。
5、認(rèn)真做好采面、掘面防滅火、防治瓦斯相關(guān)工作，嚴(yán)格監(jiān)督、督促、落實(shí)采面、掘面防滅火、防治瓦斯措施。
6、堅(jiān)持按時(shí)巡檢、月質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見。
二、防瓦斯方面：
1、按照+600、+735、+708、+772鉆孔設(shè)計(jì)，適時(shí)督促、監(jiān)察施工情況。
2、節(jié)假日期間，嚴(yán)格兩采煤工作面瓦斯治理措施落實(shí)情況的盯防。
3、盯緊+772五號(hào)聯(lián)絡(luò)巷至六號(hào)聯(lián)絡(luò)巷區(qū)域瓦斯抽放相關(guān)工作。
4、督促+708鉆孔的實(shí)施工作。全力開展772工作面瓦斯抽放和工作面爆破孔的施工，保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。
5、每周定期對(duì)井下瓦斯管道抽放參數(shù)進(jìn)行測(cè)定。
6、將全礦井鉆孔現(xiàn)場(chǎng)施工情況上圖上表，便于瓦斯治理工作的順利、有效的開展。
三、防滅火方面：
1、對(duì)兩采面注漿量、注氮量、濃度、對(duì)應(yīng)工作面位置等數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，并上圖上表，繪制曲線圖。
2、對(duì)各個(gè)地點(diǎn)的氣體進(jìn)行取樣分析總匯，上圖上表進(jìn)行分析。
3、加強(qiáng)兩采面防火措施落實(shí)情況的抽檢。
四、防塵方面：
1、督促相關(guān)連隊(duì)建立完善捕塵網(wǎng)、自動(dòng)噴霧。保證使用正常可靠靈敏。
2、排查隔爆水袋建立情況，要求全斷面、水量充足。
3、按規(guī)定定時(shí)每半月進(jìn)行全井測(cè)塵工作。
4、監(jiān)督落實(shí)《大黃山豫新煤業(yè)有限責(zé)任公司防塵管理規(guī)定》。監(jiān)督、落實(shí)連隊(duì)定期沖刷煤塵工作。
五、防突方面：
1、編制完善2011年掘進(jìn)工作面防治煤與瓦斯突出鉆孔計(jì)劃。
2、完善防突員管理規(guī)定及日常管理規(guī)范，確保防突員防突預(yù)測(cè)（效檢）數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確真實(shí)和防突員預(yù)測(cè)（效檢）工作的及時(shí)到位。
3、全力準(zhǔn)備匯報(bào)兵、師局關(guān)于七號(hào)井啟封前材料，適時(shí)補(bǔ)充資料。
4、探索及確定防突掘進(jìn)與循環(huán)進(jìn)尺的位置關(guān)系。
5、實(shí)施防突培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)全員100%培訓(xùn)。
六、安全監(jiān)察：
1、部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)按照公司排班要求，正常下井值班。
2、按規(guī)定參加二、四安全檢查、夜間抽檢活動(dòng)。隱患整改堅(jiān)持一天一落實(shí)制度。
3、晨會(huì)、公司安全例會(huì)對(duì)部室要求的工作及時(shí)安排落實(shí)，經(jīng)常和相關(guān)連隊(duì)溝通，指導(dǎo)相關(guān)工作。
4、部室人員全面排查井下隱患，下達(dá)3份隱患整改通知書，及時(shí)監(jiān)督、落實(shí)整改情況。
七、材料管理。
1、每周定期排查井下材料使用、堆放情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。對(duì)井下管件、風(fēng)筒、附件等材料進(jìn)行清查，督促連隊(duì)整改。
2、嚴(yán)把材料審批關(guān)，杜絕超材料審批現(xiàn)象。
3、嚴(yán)格按照公司要求監(jiān)督連隊(duì)材料使用，控制連隊(duì)使用的材料消耗。
八、其他：
1、每周定時(shí)抽驗(yàn)通風(fēng)隊(duì)瓦斯抽放鉆孔，確保各鉆孔能夠嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)參數(shù)施工，保證其抽放效果。
2、全力準(zhǔn)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收相關(guān)資料。
3、配合公司“6s”工作的開展。
4、按時(shí)參加公司組織的學(xué)習(xí)。
5、認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
通風(fēng)部。
二〇一三年七月十二日。
酒店四月份工作總結(jié)篇七
在4月份工作中客流并不大，由于季節(jié)性的到來(lái)等因素，完全的進(jìn)入到了淡季，面對(duì)淡季的到來(lái)，我們?cè)?月份工作中還有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處，改進(jìn)錯(cuò)誤的工作。
衛(wèi)生：前廳，在衛(wèi)生方面應(yīng)該是一項(xiàng)常抓不懈的工作，在中班重逢時(shí)對(duì)前廳外圍墻面，魚池，轉(zhuǎn)門的清理并進(jìn)行保養(yǎng)，對(duì)外圍玻璃上的膠布與工程部配合進(jìn)行處理，對(duì)后廳的外圍衛(wèi)生同樣去堅(jiān)持去做好，按照周計(jì)劃衛(wèi)生進(jìn)行打掃，要求領(lǐng)班每天安排需做衛(wèi)生，對(duì)一號(hào)電梯的護(hù)理和每日的日常衛(wèi)生在客人下樓不忙的情況下要及時(shí)的去查看與清理，夜班對(duì)琉璃燈玻璃球的清理。男賓將一更的地面不銹鋼處用起蠟水進(jìn)行清理，效果非常的好，由于很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有清理發(fā)費(fèi)的時(shí)間也較長(zhǎng)，對(duì)水區(qū)的地面進(jìn)行了全面的刷洗，效果也是很明顯的，由于地面的吸物性較強(qiáng)，刷洗后很快又滲透進(jìn)去，要求夜班分區(qū)進(jìn)行刷洗。對(duì)男賓的公區(qū)衛(wèi)生東步梯進(jìn)行刷洗并保持很好。對(duì)衛(wèi)生間的衛(wèi)生進(jìn)行檢查登記，巡查記錄本，并規(guī)定時(shí)間進(jìn)行清理，除異味。對(duì)合作部門的衛(wèi)生要求，大池每日二次的里外清理，上午十點(diǎn)，晚上一點(diǎn)以后刷洗。并由領(lǐng)班監(jiān)督，主管上班檢查。以達(dá)到更好的洗浴環(huán)境。
紀(jì)律：前廳在夜班中出現(xiàn)的違反公司紀(jì)律員工較為嚴(yán)重，出現(xiàn)脫崗，坐崗現(xiàn)象，給工作帶來(lái)許都的負(fù)面影響，對(duì)晚班員工進(jìn)行罰款和教育，對(duì)領(lǐng)班處連帶處罰，加強(qiáng)對(duì)夜班工作的監(jiān)管，并規(guī)定夜班員工疊毛巾不允許坐崗疊，對(duì)坐崗，脫崗，睡崗的員工處以50元以上罰款，領(lǐng)班連帶，領(lǐng)班出現(xiàn)以上情況降級(jí)或打回試用期，得到了相對(duì)應(yīng)得控制，我們還得繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管員工的工作，培養(yǎng)領(lǐng)班的自我約束意識(shí)。體現(xiàn)前廳的基本素養(yǎng)，曾強(qiáng)集體榮譽(yù)感。男賓，在整體上來(lái)說(shuō)還是較好，在本月出現(xiàn)一名員工穿便裝進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行罰款處理。一名員工出現(xiàn)偷吃雞蛋當(dāng)場(chǎng)罰款處理，無(wú)其他紀(jì)律情況出現(xiàn)，對(duì)合作部門的紀(jì)律約束，在上班期間不允許在營(yíng)業(yè)區(qū)亂站亂靠現(xiàn)象，不允許在里面抽煙，出現(xiàn)違反紀(jì)律最底50元罰款。
服務(wù)：前廳新員工進(jìn)入的比較多，在各項(xiàng)業(yè)務(wù)上還是有所欠缺，在服務(wù)上也體現(xiàn)出了許都的不足，如：收銀雙手遞物，接物，服務(wù)用語(yǔ)的不規(guī)范，在班前會(huì)中去采用簡(jiǎn)單的練習(xí)方式和工作崗位領(lǐng)班去帶領(lǐng)，對(duì)新員工地服務(wù)要求進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，并在收銀員中以末尾淘汰制，優(yōu)中選優(yōu)的原則，已淘汰一名收銀。在淡季的到來(lái)，員工對(duì)客流的下降有些不適應(yīng)，不知道如何做起，在服務(wù)中及時(shí)的糾正員工的此種心態(tài)的表現(xiàn)。加強(qiáng)員工的微笑服務(wù)，對(duì)客的服務(wù)用語(yǔ)的規(guī)范，不要使用隨意性語(yǔ)言，加強(qiáng)員工的30度鞠躬問(wèn)好，正確的引領(lǐng)手勢(shì)，已達(dá)到服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)較好。一更的服務(wù)做到隨時(shí)提醒客人以免出現(xiàn)丟失物品現(xiàn)象，對(duì)上月強(qiáng)調(diào)的客人手機(jī)隨意放的現(xiàn)象基本杜絕，前廳部為了公司的服務(wù)更上一層樓每天領(lǐng)班要尊尋到客人意見或建議，已達(dá)到更好的服務(wù)水平。
銷售：在銷售中主要激勵(lì)員工的推銷激情，鼓勵(lì)員工推銷，每天給員工定任務(wù)，促進(jìn)有目標(biāo)性的去開展銷售工作，男賓在本月的推銷中激情非常高昂，特別在按摩的推銷經(jīng)過(guò)男賓的顧客都有不放過(guò)任何的機(jī)會(huì)。
1：在人員心態(tài)上進(jìn)行穩(wěn)定，并對(duì)穩(wěn)定的員工進(jìn)行技巧培訓(xùn)。
2：對(duì)細(xì)節(jié)服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督，主抓儀容儀表，定崗定位等。
3：對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，消除安全隱患，對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)。
4：加強(qiáng)對(duì)于領(lǐng)班級(jí)別管理人員的監(jiān)督和教育，使其得到提高。
5：加強(qiáng)衛(wèi)生的保持同時(shí)避免長(zhǎng)時(shí)間的死角衛(wèi)生，堅(jiān)持做好日常衛(wèi)生與周計(jì)劃衛(wèi)生。
6：加強(qiáng)部門與部門的相互溝通，建立更好的和諧團(tuán)隊(duì)。
酒店四月份工作總結(jié)篇八
沐浴春風(fēng)的四月就像是xx新一年開始的起跑線，跑出去的第一步是否成功？方向是否正確？想到這些，就有必然要回顧這起跑月的成績(jī)、所積累的經(jīng)驗(yàn)以及不足之處，以揚(yáng)長(zhǎng)避短、更創(chuàng)佳績(jī)。
（1）經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。
通過(guò)調(diào)整、拓展銷售渠道，推出房提等相關(guān)措施大大提高了員工的銷售熱情，直接為酒店增加了營(yíng)業(yè)收入。
截止今日本月共計(jì)售房x間，出租率達(dá)到x%，所收取房費(fèi)x元，平均房?jī)r(jià)x元，產(chǎn)生的收入約占一至三月的x%，是指標(biāo)完成比較理想的一個(gè)月。
（2）管理創(chuàng)利。
通過(guò)狠抓管理、強(qiáng)化《員工行為基本準(zhǔn)則》，對(duì)于儀表、微笑、問(wèn)候等軟性服務(wù)的培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)的窗口形象，不斷提高員工的服務(wù)水準(zhǔn)，為酒店留住了老顧客的同時(shí)也帶來(lái)的新面孔。
前臺(tái)的工作相對(duì)其他崗位是較繁瑣的，看似簡(jiǎn)單，要在細(xì)節(jié)方面要做的完善、專業(yè)就要求員工的整體素質(zhì)達(dá)到一定的高度。如何將繁瑣的工作井然有序的展開，每個(gè)人雖有不同的方式，但大同小異。例如：
1、在顧客進(jìn)店時(shí)起身站立；
2、在距離4~5米處問(wèn)好；
3、詢問(wèn)客人需求；
4、為客人辦理業(yè)務(wù)，并告知相關(guān)注意事項(xiàng)；
5、為客人指引方向，祝其入住愉快。
工作主線簡(jiǎn)潔明了，為讓顧客滿意，卻必須在細(xì)枝末節(jié)來(lái)展現(xiàn)我們的待客之道。對(duì)客人要尊稱，盡可能的記住客人的姓名；雙手為客人遞送物品；對(duì)客微笑，讓他（她）們體會(huì)到服務(wù)來(lái)自真誠(chéng)，滿意來(lái)自科苑；要用最短的時(shí)間、最快的速度為客人辦理業(yè)務(wù)。其中縮短時(shí)間的有效方法就是同一時(shí)間做多項(xiàng)任務(wù)，比如：為客人辦理入住時(shí)告知客人早餐地點(diǎn)、時(shí)間以及回應(yīng)客人的詢問(wèn)，同時(shí)收銀員收取客人相應(yīng)押金或做相應(yīng)金額的預(yù)授權(quán)?？焖俎k理要求了解房間類型、內(nèi)置配備、價(jià)格、朝向以及適合什么類型的客人居住，做到完美接待。
酒店四月份工作總結(jié)篇九
三月份工作總結(jié)：1、3月10日組織礦井安全隱患排查，查出問(wèn)題8條已全部按“五定”原則要求整改到位，整改率達(dá)到100%。（完成計(jì)劃）2、3月17日迎接省煤監(jiān)局及集團(tuán)公司、豫煤煤炭公司聯(lián)合檢查組來(lái)礦隱患復(fù)查工作（20114年12月19日來(lái)礦檢查出的安全隱患），復(fù)查結(jié)果全部符合要求，其中復(fù)查中又提出3條問(wèn)題現(xiàn)已全部整改到位。（完成計(jì)劃）3、3月13進(jìn)行了全礦留守人員《職業(yè)衛(wèi)生》安全知識(shí)考試，參加考試人員達(dá)到95%以上，全部考試合格。利用早調(diào)度會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)新《安全生產(chǎn)法》修正后部分增加內(nèi)容及有關(guān)上級(jí)文件。（完成計(jì)劃）。
4、科室人員積極參加礦組織的其他勞動(dòng)和綠化植樹活動(dòng)。5、3月份管理人員復(fù)訓(xùn)1人。（沒(méi)完成計(jì)劃：因機(jī)電礦長(zhǎng)工作忙，改為4月份培訓(xùn)）。
6、礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下井帶班56班次符合帶班規(guī)定。
7、安檢科組織完成了豫煤煤炭公司要求的礦井安全管理人員個(gè)人簡(jiǎn)歷的填寫及統(tǒng)一上報(bào)工作。
1、組織有關(guān)單位要進(jìn)行兩次安全隱患自查自糾活動(dòng)。
2、組織和督促有關(guān)單位對(duì)礦井安全管理制度進(jìn)行修訂并裝訂成冊(cè)工作。
3、安檢科要進(jìn)行崗位制度掛牌上墻工作。
4、組織安全管理人員2人培訓(xùn)取證，2人復(fù)訓(xùn)工作。
5、計(jì)劃落實(shí)礦領(lǐng)導(dǎo)下井帶班62班次，確保礦井通風(fēng)排水運(yùn)行正常。
6、繼續(xù)組織留守職工學(xué)習(xí)新《安全法》等有關(guān)法律法規(guī)及上級(jí)文件。
7、按計(jì)劃完成礦井另行布置的其他工作任務(wù)。
安全檢查科。
2015年3月22日。
酒店四月份工作總結(jié)篇十
回顧酒店試業(yè)的一個(gè)月時(shí)間里，各部門克服了剛剛起步、經(jīng)驗(yàn)不足、欠缺默契等方方面面困難，經(jīng)歷了因知名度不夠、準(zhǔn)備不足而在廣交會(huì)吃零蛋的尷芥，經(jīng)受了耐恒公司、環(huán)亞公司等團(tuán)隊(duì)入住的接待考驗(yàn)，各部門通力合作，逐漸由創(chuàng)業(yè)走向了成熟的團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式。
正式運(yùn)作的前半段，由于經(jīng)驗(yàn)不足、溝通不夠，部門與部門之間出現(xiàn)了各自為政、相互打壓的混亂局面。在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)規(guī)范了各部門規(guī)章制度，分清了權(quán)責(zé)，使管理工作逐漸走向完善。具體工作如下：
1、要求各部門制定部門規(guī)章制度和工作流程，分清權(quán)責(zé)，并嚴(yán)格按照制度辦事，以制度管人，避免了人管人的管理不足之處。
2、成立酒店質(zhì)檢小組，每周二下午全酒店范圍內(nèi)大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題記錄在案并要求相關(guān)部門限期整改并上報(bào)董事會(huì)。日常不定期抽查各部門工作狀態(tài)，及時(shí)整改，長(zhǎng)抓服務(wù)質(zhì)量！
3、建立值班經(jīng)理制度，負(fù)責(zé)處理夜間突發(fā)事件，15分鐘處理不了的問(wèn)題必須及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理，建立起快速的處理機(jī)制。
4、整頓保安部，打掉小幫派導(dǎo)致的集體怠工現(xiàn)象，補(bǔ)充了新鮮血液，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范開展保衛(wèi)工作，使保安部逐步向好的方向發(fā)展。
各部門經(jīng)過(guò)試業(yè)后將近一個(gè)月的磨合期，有喜也有憂，現(xiàn)將各部門工作狀態(tài)整理如下：
前廳部作為酒店的窗口部門，從客人到店的第一分鐘到離店的最后退房，無(wú)不起到一個(gè)橋梁的作用。對(duì)于這一批新進(jìn)的員工，由于經(jīng)驗(yàn)不足、管理不到位，導(dǎo)致經(jīng)常出錯(cuò)，特別是在收銀方面，直到目前尚未走上規(guī)范化，經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)帳、少錢等現(xiàn)象。在禮節(jié)禮儀方面，遠(yuǎn)未達(dá)到酒店要求的熱情有禮、殷勤、快捷、專業(yè)的服務(wù)規(guī)范，經(jīng)常導(dǎo)致客人投訴。有鑒于此，下一階段將嚴(yán)格管理、整頓前廳部工作規(guī)范。
在銷售推廣方面，銷售部克服了交通不便的困難，對(duì)東區(qū)周邊企業(yè)進(jìn)行了全面的鋪市，在開業(yè)前期對(duì)周邊企業(yè)、翡翠綠洲等目標(biāo)客源市場(chǎng)進(jìn)行了針對(duì)性的夾報(bào)宣傳、派發(fā)傳單，對(duì)黃埔區(qū)主要潛在消費(fèi)人群進(jìn)行了短信群發(fā)，并在15號(hào)和23號(hào)成功召開了小型的試業(yè)酒會(huì)，有效地加強(qiáng)了與主管上級(jí)部門和周邊企業(yè)的溝通，讓粵來(lái)悅商務(wù)酒店的知名度進(jìn)一步提升。
今年的廣交會(huì)，由于政府嚴(yán)抓、競(jìng)爭(zhēng)激烈的外因和酒店知名度不高、準(zhǔn)備不充分的內(nèi)因，導(dǎo)致出現(xiàn)了很不理想的業(yè)績(jī)，經(jīng)過(guò)對(duì)銷售部的及時(shí)調(diào)整，在廣交會(huì)后半段，成功接待了耐恒公司8間房住3天的小團(tuán)體和環(huán)亞公司56間房住4天的大型團(tuán)隊(duì)入住，使酒店迎來(lái)了第一個(gè)營(yíng)業(yè)高峰。酒店工作總結(jié)西餐廳參照上島管理模式，嚴(yán)格要求，高起點(diǎn)高要求，管理團(tuán)隊(duì)日益成熟。圓滿完成了三大接待任務(wù)，即兩場(chǎng)百人自助餐酒會(huì)和環(huán)亞公司百人早餐用餐。在散點(diǎn)市場(chǎng)的開拓方面，西餐部根據(jù)地理位置和客源習(xí)慣，及時(shí)推出了全場(chǎng)8折、餐后送飲料、喝飲料送早餐等營(yíng)銷策略，有效地吸引了一批目標(biāo)客源，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，牢牢抓住了這一批客人成為西餐廳忠實(shí)顧客?，F(xiàn)在基本上保持每天4500元以上的營(yíng)業(yè)額，并不斷向更高的營(yíng)收進(jìn)發(fā)。
管家部是酒店最大的一個(gè)部門，同時(shí)也是管事最多最雜最累了部門。開荒前期經(jīng)受住了時(shí)間緊、工作范圍大、加班加點(diǎn)的考驗(yàn)，在全面試業(yè)運(yùn)營(yíng)后，管家部配合業(yè)主方驗(yàn)收了各部門的工程，不厭其煩地與施工方就工程遺留問(wèn)題磋商，敦促其按酒店要求整改。在對(duì)客服務(wù)方面，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范，把好質(zhì)量關(guān)，做到了客房衛(wèi)生零投訴！服務(wù)員對(duì)客熱情有禮，目前員工心態(tài)穩(wěn)定，并逐步走上正軌。
人力資源部作為酒店的后勤部門，從員工進(jìn)店到離職的最后一刻，無(wú)不由人資部負(fù)責(zé)。在上月的工作中，人資部除負(fù)責(zé)日常的人員招聘外，還整理、完善了各部門的崗位職責(zé)，規(guī)范了各部門工作流程，制定出了酒店員工儀容儀表、員工宿舍、員工餐廳用餐規(guī)定等規(guī)章制度，張貼上墻，使酒店制度有章可尋。在人員招聘方面，人資部目前只有經(jīng)理一個(gè)人，工作量巨大也最繁瑣，但也及時(shí)補(bǔ)充了人員，使各部門正常運(yùn)作。
酒店就像一個(gè)大家庭，大家來(lái)自五湖四海，有自己的固有工作方法方式，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生摩擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。作為當(dāng)家人，站在酒店的立場(chǎng)，公平公正地處理工作中的配合問(wèn)題至關(guān)重要。目前管理尚存以下問(wèn)題及不足：
1、部門之間的溝通還是不到位，必須加強(qiáng)協(xié)調(diào)。
2、由于員工大部分是新人，有時(shí)處理問(wèn)題欠圓滑。
3、業(yè)務(wù)知識(shí)技能還需再加強(qiáng)培訓(xùn)，統(tǒng)一規(guī)范。
4、開源節(jié)流工作要長(zhǎng)抓不懈，大堂、過(guò)道、樓層燈光過(guò)多，管理不到位將出現(xiàn)長(zhǎng)明燈現(xiàn)象，要嚴(yán)格敦促前廳部作好燈光管理工作。
5、工程尚存或多或少的毛病，必須與施工方多作協(xié)調(diào)解決。
6、財(cái)務(wù)流程不清晰，特別是前臺(tái)收銀錯(cuò)帳多、漏洞大，必須盡快完善管理。
7、采購(gòu)流程尚存不足，購(gòu)貨有拖沓現(xiàn)象，未有及時(shí)為部門采購(gòu)到合適的貨品，影響部門開展工作，需進(jìn)一步完善。
8、管理人員權(quán)限不清晰，難以規(guī)范管理。
酒店四月份工作總結(jié)篇十一
天氣的變冷，各種考試的臨近，都在透著一個(gè)信息——這個(gè)學(xué)期就要結(jié)束了。這一學(xué)期，對(duì)我而言，收獲是沉甸甸的。學(xué)生會(huì)，這是一個(gè)讓人成熟、長(zhǎng)大的地方，在這一學(xué)期，從學(xué)生會(huì)事務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我學(xué)會(huì)了很多。
本學(xué)期，我一直擔(dān)任樓長(zhǎng)一職，以及紀(jì)檢部的工作。兩份職務(wù)，其實(shí)真的給了我很大的壓力。每天，我除了要督促各層長(zhǎng)按時(shí)到崗，還要關(guān)心教學(xué)樓是不是有人在值勤，兩邊的工作，我都放心不下。常常會(huì)有值勤的同學(xué)不配合我的工作，有的時(shí)候真的感到力不從心，也曾想過(guò)放棄?？墒?，當(dāng)聽到有人喊我樓長(zhǎng)的時(shí)候，我一下子覺得，我肩負(fù)著多么重的責(zé)任，我不能辜負(fù)老師和同學(xué)們對(duì)我的信任。所以我一次次告訴自己，要迎難而上，我是一名學(xué)生干部!就這樣，我頂了下來(lái)，現(xiàn)在的我，對(duì)于工作積累了自己的經(jīng)驗(yàn)，很多事情越做越順手。突然覺得，困難是最好的老師。在忙碌的工作中，我學(xué)到了太多。相信這對(duì)我今后來(lái)說(shuō)，一定收益匪淺。
為了讓自己更優(yōu)秀，讓同學(xué)們更服我的管理。我在學(xué)習(xí)上，也十分刻苦，雖然身兼兩份職務(wù)，可是工作和學(xué)習(xí)的分界線我還是劃得十分清楚的。上課，我認(rèn)真聽講，不懂的題目課后想辦法解決，也因此，我的考試成績(jī)總是名列前茅。
思想上，我積極向黨組織靠攏。本學(xué)期，我遞交了入黨申請(qǐng)書。這對(duì)我的人生來(lái)說(shuō)是一件大事，為了證明我不僅在行動(dòng)上熱愛黨，在思想上，我也忠誠(chéng)于黨，我努力以一個(gè)做黨員的姿態(tài)，為人處事。平時(shí)，我樂(lè)于助人，盡所能幫同學(xué)們解決困難。作為班干部，我時(shí)刻關(guān)心班級(jí)的情況，定期和老師交流;作為學(xué)生干部，我時(shí)刻想為全校師生做更多。
我想這一些思想的轉(zhuǎn)變，是學(xué)生會(huì)工作鍛煉了我，引導(dǎo)了我，讓我成為更優(yōu)秀的人。
本學(xué)期，我也積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)。班團(tuán)干部培訓(xùn)班，我吸取上一次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在這一次中，充分發(fā)揮了我作為組長(zhǎng)的作用，我?guī)ьI(lǐng)我們小組的組員們，勇往直前，取得了不少榮譽(yù)。雖然期間也遇到了不少困難，但在我們大家共同的努力下，都一一攻克了。
總結(jié)這學(xué)期，我覺得對(duì)于下學(xué)期的工作，有很多需要改進(jìn)的地方。寢室管理方面，比如，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀樓層長(zhǎng)的表彰或是處罰，好壞由寢室阿姨評(píng)。這樣會(huì)讓他們重視這份工作。紀(jì)檢部的工作方面，應(yīng)加強(qiáng)該部門的例會(huì)制度，定期開展會(huì)議，讓他們定期上報(bào)情況，或交流好的方法，同時(shí)紀(jì)檢部成員應(yīng)協(xié)同值班老師管理班級(jí)紀(jì)律，這樣可以控制進(jìn)出的人數(shù)。
酒店四月份工作總結(jié)篇十二
我本人在三月底至五月的中上旬積極參加了初中校長(zhǎng)的培訓(xùn)工作而且有幸在4月21號(hào)到4月25號(hào)之間跟著新密市教體局的主要領(lǐng)導(dǎo)到山東濟(jì)南參加了全國(guó)“同課異構(gòu)”教學(xué)專題報(bào)告會(huì)，通過(guò)聆聽許多教育專家的專題報(bào)告使我感慨頗深，受益匪淺，“是故學(xué)然后知不足，學(xué)然后知困。知不足，然后能自強(qiáng)”，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)才知道了自己所不知道的東西，與他校校長(zhǎng)交流才知道了自己困惑的地方。學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束回到學(xué)校之后，我在全校教師的例會(huì)上以及教研組的教研例會(huì)上，及時(shí)傳播新形勢(shì)下的教育教學(xué)理念，要求我校教師首先應(yīng)該學(xué)會(huì)做一個(gè)思想者，要善于學(xué)習(xí)，給教師講學(xué)習(xí)既能明心，又能明志，更能明方向。其次號(hào)召我校教師應(yīng)該積極地做一個(gè)新課改的行動(dòng)主義者，要不斷探尋適合自己個(gè)人的教學(xué)路數(shù)和行為風(fēng)格。作為我個(gè)人我也一定要帶領(lǐng)我們的教師在行動(dòng)中探索，在研究中前行，在反思中發(fā)展。
導(dǎo)班子成員舍小家顧大家，充分發(fā)揮了班子成員的模范帶頭作用，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極奉獻(xiàn)，整理檔案，認(rèn)真仔細(xì)。我校的全體教師犧牲了雙休日的時(shí)間，識(shí)大體顧大局，不怕臟不怕累，不計(jì)報(bào)酬，不計(jì)名利，義務(wù)批墻、粉刷油漆、平整場(chǎng)地、搬運(yùn)東西。督縣充分調(diào)動(dòng)了全校師生為振興我校發(fā)展的積極性和工作的創(chuàng)造性，努力開創(chuàng)了我校教師隊(duì)伍熱火朝天，干事創(chuàng)業(yè)的大好局面。在這次重大的檢查工作當(dāng)中，從校長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)班子到一線教師再到后勤教工乃至全體學(xué)生，涌現(xiàn)出了一大批無(wú)私奉獻(xiàn)、品德高尚、成績(jī)卓著、貢獻(xiàn)突出的先進(jìn)勞動(dòng)模范和先進(jìn)的班集體。檔案歸類整理，分門別類，清楚整齊，美觀大方，我校又從校園文化建設(shè)入手，積極營(yíng)造良好的教育氛圍，通過(guò)校園文化建設(shè)，陶冶了學(xué)生的情操。通過(guò)督縣的前期準(zhǔn)備，使得我們學(xué)校，文化氛圍濃厚，靚麗整潔，環(huán)境優(yōu)雅，綠樹成蔭，空氣清新。學(xué)校又在優(yōu)化校園環(huán)境的同時(shí)，又在極其困難的經(jīng)濟(jì)條件下，籌措資金，高標(biāo)準(zhǔn)的布置了美術(shù)專用教室、音樂(lè)專用教室、心理咨詢室、體育器材安放室。這幾個(gè)功能室配備的設(shè)施之先進(jìn)可以說(shuō)在全新密市的農(nóng)村學(xué)校中都是一流的，在督縣工作的準(zhǔn)備中，我們學(xué)校又積極開發(fā)籃球校本課程，我們自己自編籃球操這本校本教材，我校的全體學(xué)生都能動(dòng)作嫻熟、整齊劃一的做這套籃球操。這個(gè)特色、亮點(diǎn)受到了新密市教體局領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)并且作為經(jīng)驗(yàn)材料被推薦到鄭州市督縣檢查團(tuán)備案。以上所做的督縣前期的準(zhǔn)備工作為5月份鄭州市的督縣驗(yàn)收奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。所做的工作同時(shí)也受到了新密市教體局領(lǐng)導(dǎo)的高度稱贊。
我們學(xué)校自四月份以來(lái)，以構(gòu)建道德課堂為抓手緊密結(jié)合課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)工作，全面打造能促進(jìn)學(xué)生思維的高效課堂。學(xué)校內(nèi)部每星期以學(xué)科教研組為單位，都安排幾名教師進(jìn)行教學(xué)達(dá)標(biāo)課，由學(xué)校相對(duì)應(yīng)的學(xué)科教研組組成評(píng)委，學(xué)校教導(dǎo)處認(rèn)真組織沒(méi)課的教師積極跟隨聽課，結(jié)合課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)活動(dòng)的具體要求由評(píng)委當(dāng)節(jié)課聽完以后進(jìn)行打分，記入該教師的成長(zhǎng)檔案，聽課結(jié)束的當(dāng)天，由學(xué)科教研組及時(shí)的召開評(píng)課會(huì)議，對(duì)其學(xué)習(xí)目標(biāo)、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)過(guò)程、學(xué)生狀態(tài)、教學(xué)效果、專業(yè)素養(yǎng)以上八個(gè)方面進(jìn)行認(rèn)真的評(píng)價(jià)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)全部分到具體的學(xué)科當(dāng)中去。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)蹲點(diǎn)到學(xué)科、全程參與、跟進(jìn)指導(dǎo)等多種形式，扎實(shí)有效的開展課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。鼓勵(lì)中青年教師要正確運(yùn)用肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，要采用適當(dāng)?shù)姆椒I(yíng)造民主、平等、和諧、積極向上的課堂氛圍。學(xué)校教導(dǎo)處每天轉(zhuǎn)學(xué)校的教學(xué)樓，轉(zhuǎn)看教師上課時(shí)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，對(duì)于低效的課堂教學(xué)或者學(xué)生聽講情緒不高的課堂教學(xué)，及時(shí)推門給予提醒。堅(jiān)持推門聽課制度，學(xué)校所定的每星期三的上午作為推門聽課日，當(dāng)天上午學(xué)校全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員采取不同形式的推門聽課，或聽完整的一節(jié)、或聽某位老師的20—30分鐘的短課堂，推門聽課看的是：學(xué)生的注意力是否集中、課堂氣氛是否活躍、學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣是否濃厚。每次推門聽課都做到聽后即評(píng)，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正或提出有效地改進(jìn)建議，幫助老師探求最佳的教學(xué)方案，提高老師們的教學(xué)水平。
四月份教體局組織的段考是對(duì)學(xué)生前半學(xué)期學(xué)習(xí)以及教師授課情況的一個(gè)總結(jié)，通過(guò)考試可以發(fā)現(xiàn)教師的教以及學(xué)生的學(xué)習(xí)中的問(wèn)題，以便達(dá)到師生共同進(jìn)步的目的。針對(duì)段考，我們學(xué)校及時(shí)召開了段考動(dòng)員會(huì)，明確提出“誠(chéng)信應(yīng)考”的口號(hào)：希望全校的教職員工以及全體學(xué)生要從維護(hù)我們學(xué)校良好的校風(fēng)出發(fā)，從考風(fēng)抓起，從維護(hù)自身的形象出發(fā)，自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律，誠(chéng)信應(yīng)考，誠(chéng)實(shí)做人，要明禮誠(chéng)信。我們學(xué)校全體師生牢固樹立了“誠(chéng)實(shí)考試為榮，違紀(jì)舞弊可恥”的榮辱觀，回到學(xué)校我們學(xué)校又認(rèn)真進(jìn)行了總結(jié)和反思，力求在總結(jié)中反思，在反思中提高。學(xué)校根據(jù)各個(gè)不同的年級(jí)段情況又變換了總結(jié)反思的形式，除了級(jí)段的總結(jié)分析會(huì)之外，學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)班子成員以及三個(gè)年級(jí)段長(zhǎng)全部下到班級(jí)里面去及時(shí)召開班級(jí)的考試分析會(huì)，把本班級(jí)所有的任課教師請(qǐng)到班級(jí)中，班主任主持，從班級(jí)情況、學(xué)科教師分析、具體學(xué)生分析（提高效率交流學(xué)習(xí)方法的典型發(fā)言、進(jìn)步學(xué)生進(jìn)步原因及動(dòng)力的典型發(fā)言、單科狀元學(xué)習(xí)方法體會(huì)、等毫不保留的介紹給其他的學(xué)生，用學(xué)生的切身體會(huì)談他們的收獲，好方法人人受益），班級(jí)存在的問(wèn)題（可從成績(jī)對(duì)比、退步原因、學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成等）方面進(jìn)行分析，此種方法的實(shí)行對(duì)廣大教師以及全體學(xué)生的震動(dòng)很大，任課老師和學(xué)生能暢所欲言，效果也非常明顯。使得廣大教師體會(huì)到要想提高成績(jī)，應(yīng)該注意六個(gè)字：教學(xué)、輔導(dǎo)、細(xì)摳。
1、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。
學(xué)校及時(shí)召開了九年級(jí)畢業(yè)班的中招百天倒計(jì)時(shí)活動(dòng)，我和學(xué)校教導(dǎo)處的幾位領(lǐng)導(dǎo)紛紛在會(huì)議上做了精彩發(fā)言，從質(zhì)量意識(shí)、端正態(tài)度、明確目標(biāo)等各方面做了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，學(xué)校結(jié)合新密市教研室所定的三輪復(fù)習(xí)指導(dǎo)意見及時(shí)的召開九年級(jí)老師會(huì)，使得九年級(jí)畢業(yè)班的老師都能做到心中有數(shù)、有的放失的做好三輪復(fù)習(xí)的計(jì)劃，學(xué)校又多層次的召開畢業(yè)班學(xué)生會(huì)議，找準(zhǔn)苗子保住苗子，注重思想教育，給他們談形勢(shì)、提要求，多鼓勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)以及復(fù)習(xí)的積極性，鼓勵(lì)尖子生要學(xué)會(huì)做學(xué)習(xí)的真正主人，克服急躁的學(xué)習(xí)態(tài)度，要變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，給他們以正確的思想指導(dǎo)，把本屆畢業(yè)班的中考復(fù)習(xí)備考工作抓緊、抓實(shí)、抓好，為全面提高我鎮(zhèn)教育教學(xué)質(zhì)量做貢獻(xiàn)。
2、狠抓理化生操作訓(xùn)練，通過(guò)實(shí)驗(yàn)強(qiáng)化效果，通過(guò)實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練學(xué)生的動(dòng)手能力，為中招實(shí)驗(yàn)考試奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、狠抓九年級(jí)體育訓(xùn)練，每天早上堅(jiān)持訓(xùn)練半小時(shí)，課間操堅(jiān)持訓(xùn)練半小時(shí)，每天下午堅(jiān)持訓(xùn)練40分鐘，為中招體育考試打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
送課活動(dòng)，通過(guò)名校送課指導(dǎo)，結(jié)對(duì)幫扶，使我們學(xué)校的一線教師零距離的了解到了道德課堂的教學(xué)形式，因?yàn)楫?dāng)下我們的老師缺的不是理念，缺的是行動(dòng)，對(duì)于道德課堂我們學(xué)校要求老師不應(yīng)該“坐”而論道，而應(yīng)該是“做”而論道，每周一的學(xué)校例會(huì)上，教導(dǎo)處都會(huì)說(shuō)同樣的一句話：有一種智慧叫“行動(dòng)”！要求教師要不斷探尋適合自己的教學(xué)路數(shù)和行為風(fēng)格，作為學(xué)校及時(shí)的帶領(lǐng)我們的老師在行動(dòng)中探索、在研究中前行、在反思中發(fā)展。
我校在四月份成功舉行了數(shù)學(xué)競(jìng)賽、英語(yǔ)演講比賽、化學(xué)競(jìng)賽、校園學(xué)生節(jié)目主持比賽等一系列的競(jìng)賽活動(dòng)，每一種競(jìng)賽都有學(xué)生脫穎而出，代表學(xué)校外出比賽并取得了優(yōu)異的成績(jī)，期中有兩名學(xué)生代表我鎮(zhèn)參加了全新密市的節(jié)目主持人比賽，并取得了新密市第二名的優(yōu)異成績(jī)。全體教師認(rèn)真參與教研、教科研論文的申報(bào)評(píng)選工作，學(xué)校經(jīng)過(guò)層層篩選，上報(bào)了15篇高質(zhì)量的教學(xué)論文，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。另有馬文娟、馬繼剛、盧志偉、吳志恒、王紅麗、李慧娟、姚軍霞、陳公平、王曉東、馬國(guó)強(qiáng)等11人參加了新密市級(jí)課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)活動(dòng)的基本功考核，其中馬文娟老師、馬繼剛老師兩人代表全鎮(zhèn)的生物學(xué)科以及政治學(xué)科參加了新密市青年教師基本功大賽，并分別取得了第二名和第一名的優(yōu)異成績(jī)。全體教師都進(jìn)行了現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)，我本人在全市中小學(xué)校長(zhǎng)信息技術(shù)大賽中取得了優(yōu)異的成績(jī)。
回首過(guò)去是為了更好的展望未來(lái)，在今后的工作中我校將會(huì)以更好的精神狀態(tài)、更強(qiáng)烈的憂患意識(shí)以及質(zhì)量意識(shí)迎接新的挑戰(zhàn)！
1、道德課堂展示課（3）（4）。
2、理化生實(shí)驗(yàn)展示課。
3、弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德主題班會(huì)。
4、沖刺期中考試主題班會(huì)。
5、段考復(fù)習(xí)以及考試動(dòng)員會(huì)。
6、認(rèn)真組織段考。
7、中招理化生實(shí)驗(yàn)操作考試。
8、中招體育考試。
9、評(píng)選新團(tuán)員以及新團(tuán)員宣誓會(huì)。
10、段考總結(jié)表彰會(huì)以及考試質(zhì)量分析會(huì)。
11、校園美化、綠化。
12、畢業(yè)班教學(xué)工作研討會(huì)。
13、督縣前期準(zhǔn)備工作。
酒店四月份工作總結(jié)篇十三
光陰似箭，歲月如梭!4月份已經(jīng)劃上了句號(hào)，在過(guò)去的一個(gè)月里，在公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門同事的配合和協(xié)助下，也已經(jīng)完成了主要的基本工作同時(shí)還有很多不足之處。我們將在下個(gè)月，根據(jù)五月份計(jì)劃的工作要求與目標(biāo)，逐一去努力完成。，以下我將自己的工作情況、感想等簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、人力資源管理方面：
1.人事招聘方面。
(1) 完善招聘、面試、入職培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正流程不斷根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和各部門需求為對(duì)應(yīng)部門尋找合適人才，跟蹤入職后試用期管理，強(qiáng)化轉(zhuǎn)正前考核和入職培訓(xùn)教育，推動(dòng)新員工帶教工作，滿足公司不斷變化的人員需求。
(2)合同管理：所有新入職的員工均能在一周內(nèi)簽訂好合同。
(3)人事表格、辦公用品基本配齊。
二、行政事務(wù)工作方面
1.月初做好iso認(rèn)證工作,確保iso認(rèn)證通過(guò),通過(guò)這次iso在認(rèn)證,讓我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理上還存在著諸多的不足,iso的覆蓋不全面,往后行政部需加強(qiáng)各部門iso管理體系的管理和學(xué)習(xí).
三、公司規(guī)章制度
1.各部門對(duì)公司的規(guī)章制度重視不夠，力度不足，公司管理的制度約束不強(qiáng)，因此存在著各部門在請(qǐng)假，調(diào)休上隨意安排，未按照行政部流程嚴(yán)格執(zhí)行的情況，特別針對(duì)營(yíng)銷部，這個(gè)月底四個(gè)員工請(qǐng)假，都沒(méi)有寫請(qǐng)假條，并沒(méi)有告知行政部，在這方面，整個(gè)營(yíng)銷部都沒(méi)有這個(gè)意識(shí)，導(dǎo)致了有組織，沒(méi)紀(jì)律的現(xiàn)象。
四、宿舍管理方面：
1. 針對(duì)宿舍管理要以衛(wèi)生為根本，每個(gè)星期定期進(jìn)行三樓宿舍衛(wèi)生檢查。如發(fā)現(xiàn)在衛(wèi)生不合格第一時(shí)間通知各部門主管和直接人，只有好的居住環(huán)境才有好的心情，有了好的心情才能有好的心態(tài)工作，不過(guò)總體來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在男生宿舍衛(wèi)生有了很大的提高。
五、與裝修李老板對(duì)數(shù)事宜：
前期都已經(jīng)把數(shù)量基本上對(duì)好了，后期還有一小部分由于李老板業(yè)務(wù)繁忙，沒(méi)有時(shí)間，耽誤了一段時(shí)間，盡管將剩余的一部分?jǐn)?shù)量全部確認(rèn)好。
六、工作中的收獲：
懂得事情輕重緩急,完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,做到了"上傳下達(dá)".與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對(duì)后期工作壘積了許多經(jīng)驗(yàn).
七、工作中出現(xiàn)的一些問(wèn)題：
自身問(wèn)題：
到盡善盡美。
2、 對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠.
3、 抓制度落實(shí)不夠,公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實(shí)現(xiàn)象.
4、 對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠.這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決. 工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的! 接下來(lái)的個(gè)人工作計(jì)劃中會(huì)根據(jù)以前工作中存在的不足,不斷改進(jìn),提高自我工作意識(shí)及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
5、對(duì)于公司的授權(quán)還未很好的利用，對(duì)于一些公司員工出現(xiàn)的不良現(xiàn)象沒(méi)有嚴(yán)格對(duì)待。
6、工作過(guò)程中的缺乏大膽管理的主動(dòng)性，做事比較被動(dòng)，情緒不夠高漲。如店面招牌后期維護(hù)之事，在聯(lián)系不上李先生之前，就不應(yīng)該拖著，而要事先請(qǐng)示楊小姐，如何解決，由于個(gè)人的疏忽，從而影響了公司的形象。
7、對(duì)于每日工作的安排尚欠合理，沒(méi)有很好的將"緊急重要不緊急不重要"原理運(yùn)用于工作中。
8、工作中處理問(wèn)題的能力還不夠，獨(dú)立性急需培養(yǎng)出來(lái)。
9、工作中與同事們聯(lián)系得不夠，缺乏交流。
其他問(wèn)題：
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺。在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍。就如格力空調(diào)維修的情況，維修工人把整臺(tái)空調(diào)拿走的時(shí)候沒(méi)有讓他們留下收據(jù)，因工作的不細(xì)心，導(dǎo)致再去格力空調(diào)公司取回收據(jù)，這樣浪費(fèi)了大量的時(shí)間。
2、個(gè)人崗位職責(zé)不夠清晰，注意力時(shí)而不能夠集中，工作重心偶爾偏移。
3、工作計(jì)劃常被突如其來(lái)的事情所打斷，以至于一些工作被延誤。
回顧這一段時(shí)間的工作，我基本完成了本職工作，這與公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的協(xié)助是分不開的`。以上是我對(duì)四月份工作的總結(jié)，對(duì)于做得不夠或不好的地方，我將在以后的工作中不斷改進(jìn)和完善，使自己的工作做得更好，讓公司放心!
這種包裝在某種意義上講就是廣告，宣傳部對(duì)活動(dòng)的預(yù)告，介紹及活動(dòng)的結(jié)果等就是廣告的一種類型?，F(xiàn)代媒體的強(qiáng)大功能可以使廣告豐富多采，但由于在校園內(nèi)的設(shè)備限制，使得宣傳部的宣傳廣告僅限于平面文字及圖形這種單一媒體。因此，校園活動(dòng)的“頭一炮”是否能夠打響，就取決于宣傳畫，海報(bào)及彩噴等宣傳品的質(zhì)量是否過(guò)關(guān)，是否能夠吸引校園內(nèi)廣大同學(xué)的注意力。這意味著，我們的責(zé)任是重大的，必須端正態(tài)度，認(rèn)真仔細(xì)做好每一次宣傳，決不能“信筆涂鴉”，隨自己喜歡的方式任意制作宣傳品，應(yīng)以大眾所接受的宣傳風(fēng)格來(lái)發(fā)布消息。
在工作能力方面?zhèn)€人認(rèn)為在綜合能力上我在平穩(wěn)中有所提高。經(jīng)過(guò)這個(gè)學(xué)期為期一周的集訓(xùn)之中，我對(duì)自己弱項(xiàng)進(jìn)行了集中強(qiáng)化，對(duì)海報(bào)，宣傳畫版式設(shè)計(jì)，整體選材以及pop字體標(biāo)題設(shè)計(jì)等方面的練習(xí)已在每次工作中收到回報(bào)。除此之外繼續(xù)鞏固了插畫，正文板式及字體。
新的一個(gè)月已經(jīng)開始，我會(huì)在這個(gè)月里再接再厲，更加努力地完成宣傳部的各項(xiàng)的工作，做好個(gè)人工作計(jì)劃，并在忙碌中進(jìn)一步拓展自己的視野，發(fā)展自己的各項(xiàng)能力。我對(duì)自己有信心！
酒店四月份工作總結(jié)篇十四
1.時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間月度工作已接近尾聲了。回首這一月的時(shí)間里，在膠布制品分公司銷售這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，同事和諧，自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識(shí)，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將四月度的個(gè)人工作總結(jié)如下。
2.對(duì)于剛剛接觸銷售行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)是無(wú)休止的過(guò)程。四月是我加入銷售大軍中的第一月，在這一月里學(xué)習(xí)的很多東西，先對(duì)本年度的工作做如下總結(jié)。
3.四月即將過(guò)去，在這將近一月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
4.四月份的工作已經(jīng)過(guò)去了，在工作方面，確實(shí)是存在一些不足的，我也對(duì)此是深有體會(huì)，工作方面，我一直都是維持著動(dòng)力，四月份工作雖然比較多，但是我在這一個(gè)多月來(lái)的工作當(dāng)中，也完成了很多細(xì)節(jié)方面的工作，這是我對(duì)工作應(yīng)該要有的態(tài)度的，我從來(lái)都不會(huì)忽視這一點(diǎn)，我也非常清楚接下來(lái)應(yīng)該要朝著什么方向發(fā)展，這讓我感覺非常的有動(dòng)力，通過(guò)四月份的工作我確實(shí)是有所增長(zhǎng)，也就過(guò)去的一個(gè)月工作，我總結(jié)一番。
5.在發(fā)展的同時(shí)，生產(chǎn)、技術(shù)、品質(zhì)也在不斷提升。短短四月時(shí)光里，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門的配合下，做出了必須成績(jī)，現(xiàn)做如下小結(jié)。
酒店四月份工作總結(jié)篇十五
日子如同白駒過(guò)隙，回首間，自己又站在學(xué)期之末。從加入**大學(xué)學(xué)生會(huì)到現(xiàn)在，已經(jīng)歷了三個(gè)學(xué)期的工作，在宣傳部工作的一年中，我從幼稚走向成熟，參加了、等活動(dòng)，在老師的領(lǐng)導(dǎo)下，從策劃宣傳，到具體活動(dòng)，我和全體學(xué)生會(huì)的成員一起用辛勤的汗水，留下了成長(zhǎng)的印記。新學(xué)期伊始，我來(lái)到秘書處，有了老師的鼓勵(lì)和同學(xué)們的支持，以及一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，在適應(yīng)新的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境下，我努力做好自己的本質(zhì)工作，協(xié)助各部門各項(xiàng)工作，較圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。經(jīng)過(guò)認(rèn)真的總結(jié)和回顧，現(xiàn)將我本學(xué)期的工作情況報(bào)告如下：
一、認(rèn)真做好本職工作。
在這一學(xué)期的工作里，有成功的喜悅也有失敗的落魄，在老師的幫助下，憑借我在宣傳部踏踏實(shí)實(shí)工作積累下的經(jīng)驗(yàn)，我很快適應(yīng)了秘書處的工作，身處這個(gè)特殊的部門，我盡心盡力和秘書處全體成員共同努力做好秘書處日常工作。并思考了如何改進(jìn)秘書處現(xiàn)在所存在的不足之處。在協(xié)助其它部門的工作里，我們每一個(gè)成員都代并表我們各自的形象，在這方面我做的還算不錯(cuò)。9月25日是我們學(xué)校重大的日子——50周年校慶，我在擔(dān)任校慶志愿者期間盡職盡責(zé)、任勞任怨，為學(xué)校貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。
本學(xué)期學(xué)生會(huì)主要有三大塊活動(dòng)，活動(dòng)中我們都起著中流砥柱的作用，第一個(gè)活動(dòng)就是，我充當(dāng)了檢錄人員，并順利完成工作，我覺得此活動(dòng)相當(dāng)好，不僅能夠配合北京奧運(yùn)會(huì)宣揚(yáng)奧會(huì)精神，同時(shí)也無(wú)形中鍛煉了同學(xué)們的身心健康，加深了同學(xué)們之間的友誼和團(tuán)隊(duì)精神，這同時(shí)也是我們鍛煉的好機(jī)會(huì)。第二個(gè)就是，我在負(fù)責(zé)，在**活動(dòng)中參與，雖然經(jīng)過(guò)多次改動(dòng)后工作順利完成，但也暴露出了一些問(wèn)題。第三個(gè)就是在中，我也積極參與討論，為活動(dòng)正常開展盡了我應(yīng)盡的責(zé)任。我把每次活動(dòng)都當(dāng)作一次挑戰(zhàn)，主動(dòng)鍛煉自我的意識(shí)，時(shí)刻提醒自己做個(gè)有心人。
二、主動(dòng)提高思想認(rèn)識(shí)。
在思想上，我很明確學(xué)生會(huì)是立足同學(xué)，服務(wù)同學(xué)，代表廣大同學(xué)利益的學(xué)生組織，是聯(lián)系學(xué)生與學(xué)校的“橋梁”和“紐帶”，是發(fā)展與繁榮校園文化的舞臺(tái)和基地，是培養(yǎng)大學(xué)生全面成才的重要載體。我自加入學(xué)生會(huì)以來(lái)，從未脫離這一主題，認(rèn)真履行職責(zé)，當(dāng)自己全身心的投入每一次學(xué)生會(huì)的活動(dòng)時(shí)，我都會(huì)做好“同學(xué)的公仆”，也就是這個(gè)主題使我的責(zé)任感更強(qiáng)了，組織能力也有了很大的提升。通過(guò)活動(dòng)，我收獲不少，積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了主動(dòng)思考。我在每一次的例會(huì)上都能揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，通過(guò)智慧的思想不斷撞擊，在每一位優(yōu)秀的人身上學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，自然每一個(gè)成員都是一本使我受益的大書。
在他們身上永遠(yuǎn)有我學(xué)不完的東西。使我的思想得到提高。在學(xué)生會(huì)里還有很多的經(jīng)典語(yǔ)句，例如：細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切，我想這都是我應(yīng)該思考的。每一句話都但是一劑精神良藥在工作中我不斷的實(shí)踐，領(lǐng)會(huì)，實(shí)踐，隨著時(shí)間的推移，我對(duì)這些話有了較深的認(rèn)識(shí)，自身素質(zhì)也提高了很多。當(dāng)然，我還在思想上積極向黨組織靠攏，希望在下一學(xué)期能成為預(yù)備黨員，相信只要我努力工作，不斷學(xué)習(xí)，端正思想，緊跟黨的步伐，一定會(huì)盡早加入偉大的中國(guó)共產(chǎn)黨。秘書處的工作性質(zhì)決定了我要以更高的工作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，要考慮到更多的細(xì)微之處，要以自己的細(xì)心、耐心和熱心換得秘書處的疏而不漏、有條不紊!
三、總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)。
一年來(lái)，我勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的做了很多工作，這是應(yīng)該做的。取得了一些成績(jī)，但這不是我自己一個(gè)人的功勞，是大家的，是全體學(xué)生會(huì)成員的。但我親身經(jīng)歷了學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)，熟悉了學(xué)生會(huì)舉辦各種活動(dòng)的大體脈絡(luò)流程，并總結(jié)了自己的心得體會(huì)，從中得到了鍛煉和提高。同時(shí)，作為一名秘書處的，我不僅代表我們這一個(gè)部門，而是整個(gè)學(xué)生會(huì)的縮影，但自己本身還有很多的不足和缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步完善，提高。比如：
1、對(duì)各方面知識(shí)掌握的還不夠，理論素養(yǎng)不高，明顯的暴露在**活動(dòng)中。
2、工作尚欠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，總是在遵循前輩留下的經(jīng)驗(yàn)。
3、性格內(nèi)向，不善表達(dá)，有些時(shí)候表達(dá)方式欠考慮。
4、在工作中被動(dòng)做事，與人溝通的能力尚待提高。
我知道“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，我的工作雖然有做得不好的地方，但我將在今后學(xué)習(xí)、工作中認(rèn)真加以改正和提高。同時(shí)，我希望老師和同學(xué)們對(duì)我今后的工作給予監(jiān)督，不足之處，我會(huì)虛心接受并改正。
回首學(xué)生會(huì)的工作歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情;見識(shí)了很多從未見識(shí)過(guò)新鮮;總之，因?yàn)橛羞@樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，使我在大學(xué)里不斷的展示自我，提升自我，最后預(yù)祝下一年的招新工作順利展開，我們將以全新的姿態(tài)帶好下一屆新成員，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。
以上是我的個(gè)人述職報(bào)告，若有不妥之處，盡請(qǐng)老師們批評(píng)指正。
酒店四月份工作總結(jié)篇十六
轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)是我們班級(jí)實(shí)習(xí)的第二個(gè)階段了，我把這個(gè)階段總結(jié)為成長(zhǎng)期，這個(gè)階段是我們每位同學(xué)心理上的挑戰(zhàn)也是面對(duì)社會(huì)的正面困難所要做出的應(yīng)對(duì)。下面是我針對(duì)班級(jí)每位同學(xué)的實(shí)習(xí)報(bào)告所做出的總結(jié)。
同學(xué)們的實(shí)習(xí)單位各不相同，職責(zé)任務(wù)也不一樣，同時(shí)地點(diǎn)也不一樣。身在異鄉(xiāng)的伙伴們會(huì)感到前所未有的孤單，但是幸運(yùn)的是大家的心還是連在一起的。特別是那些在一起實(shí)習(xí)的同學(xué)們，這是多么的幸福啊，四年相知相伴的朋友還能一起上班，話雖這么說(shuō)，可是她們也會(huì)面臨很多的壓力和矛盾。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我們對(duì)待工作的態(tài)度也有了進(jìn)步的正確認(rèn)識(shí)，樂(lè)觀和積極是我們首選，不管有多么的艱苦，我們都會(huì)去面對(duì)，去挑戰(zhàn)，目的是能磨練自己的意志，使之能迅速成長(zhǎng)。有時(shí)確實(shí)感到工作壓力還是很大的，但由于我們能踏踏實(shí)實(shí)地去干，去做，最后能讓老師看到我們的成績(jī)也會(huì)感到很欣慰的。通過(guò)很多工作體會(huì)以及與大家的討論，我覺得很多工作需要我們?nèi)ッ骱吞接?，要不怕吃苦，勇于激流勇進(jìn)，有的工作雖然單挑又重復(fù)，但這是磨練意志最有效的方法，要告誡自己要認(rèn)真完成，對(duì)每項(xiàng)工作都要把她看成是公司對(duì)自己的一次考核，做到每一件事的過(guò)程中遇到困難，一定要爭(zhēng)取不拋棄，不放棄，堅(jiān)持“戰(zhàn)斗”，只要希望還在，勝利一定屬于我們。
在實(shí)習(xí)這段過(guò)程中，朋友之間，師生之間的聯(lián)系，總覺得很懷念和感傷，彼此之間互相想念，又會(huì)彼此鼓勵(lì)，我想我們真的很幸運(yùn)能夠成為同學(xué)，成為朋友，和老班之間也是和親人一樣。相聚和離別仿佛一個(gè)轉(zhuǎn)身，一圈接著一圈，連成生命的舞蹈，有的人還會(huì)回來(lái)，有的人知道再見太難，幸運(yùn)的是……我們還是在一起。
酒店四月份工作總結(jié)篇十七
1、礦長(zhǎng)王彥州，按規(guī)定每月不少于5班，計(jì)劃5班，實(shí)際入井8班，超額任務(wù)完成。（帶班6班，陪檢2次。）。
2、安全副礦長(zhǎng)吳福乾按規(guī)定每月不少于15班，計(jì)劃15班，實(shí)際完成15班，任務(wù)完成。
3、總工孟偉峰按規(guī)定每月不少于15班，計(jì)劃10班，（由于這一月咱需要的圖紙和資料特別多，原計(jì)劃的帶班任務(wù)有技術(shù)科科長(zhǎng)劉會(huì)峰代替王礦長(zhǎng)實(shí)際完成12班，任務(wù)完成、(帶班11班，迎檢1班)。
4、機(jī)電礦長(zhǎng)高世增按規(guī)定每月不少于15班，計(jì)劃15班，實(shí)際完成17班，超額任務(wù)完成。（帶班16班，迎檢1班）。
5、生產(chǎn)副總、調(diào)度室主任張建國(guó)按規(guī)定每月不少于15班，計(jì)劃15班，實(shí)際完成17班，超額任務(wù)完成。（帶班16班，迎檢1班）。
6、機(jī)電副總、機(jī)電科科長(zhǎng)劉會(huì)軍按規(guī)定每月不少于15班，計(jì)劃15班，實(shí)際完成15班。
生產(chǎn)礦長(zhǎng)馬紅超按規(guī)定每月不少于15班，計(jì)劃15班，實(shí)際完成16班，任務(wù)完成。
酒店四月份工作總結(jié)篇十八
不經(jīng)意間，四月已從身邊劃過(guò)，在短短的這這一個(gè)月里，經(jīng)歷了又一次成長(zhǎng)的快樂(lè)。在四月里，我們都有哪些快樂(lè)的瞬間呢？現(xiàn)在就讓一同來(lái)回顧吧！
種植活動(dòng)：春天是一個(gè)播種希望的季節(jié)，春天是萬(wàn)物復(fù)蘇的季節(jié)。也是孩子們親近大自然的好機(jī)會(huì)，為了讓幼兒感受勞動(dòng)的樂(lè)趣，體驗(yàn)播種和幼苗成長(zhǎng)的快樂(lè)，我們開展了“播種春天的希望，體驗(yàn)勞動(dòng)快樂(lè)”種植活動(dòng)。在種植活動(dòng)之前，我們討論了種植的過(guò)程和方法，老師與幼兒共同制作種植的標(biāo)記，孩子們一起翻土、種植、找水源干得熱火朝天，孩子們沒(méi)有一個(gè)嫌臟、怕累的，他們手上、臉上、身上雖然占滿了泥土，但是整個(gè)活動(dòng)中聽到的是孩子們純真而爽朗的笑聲，孩子們?cè)谂c泥土、種子、勞動(dòng)工具的親密接觸中，感受著勞動(dòng)帶給他們的無(wú)限快樂(lè)，看到自己的種植物發(fā)芽，孩子們開心極了。接著，老師又為孩子們講解了植物發(fā)芽的過(guò)程，要孩子們耐心等待。孩子們從此次活動(dòng)中，體驗(yàn)到了種植的樂(lè)趣和勞動(dòng)的快樂(lè)，提高了勞動(dòng)技能，同時(shí)也給了每一位孩子照顧、記錄植物的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)了幼兒細(xì)心和耐心的品質(zhì)。
半日開放活動(dòng)：我們大班在4月21日召開了半日開放活動(dòng)，活動(dòng)分為兩個(gè)階段：
一、回憶幼兒成長(zhǎng)足跡；
二、教師、家長(zhǎng)座談。我們大班組總共有68人，此次參加活動(dòng)的家長(zhǎng)有65人，占總?cè)藬?shù)95%。
半日開放活動(dòng)對(duì)于我們大班的家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)已經(jīng)是非常熟悉的一個(gè)活動(dòng)，為了讓家長(zhǎng)有耳目一新的感覺，活動(dòng)前，我們大班組的成員一起商量討論如何一改以前的風(fēng)格，讓家長(zhǎng)耐心、認(rèn)真地參與到活動(dòng)中來(lái)，而丁老師制作的《走進(jìn)五月》給了我們很大的靈感，圖文并茂看完了還意猶未盡，我們?nèi)绻芙o家長(zhǎng)這樣的感覺該多好，可是如何制作呢，這又是一大難題，以前只制作過(guò)課件，并沒(méi)有聲音呀，周玲娜老師想到她在電視臺(tái)工作的朋友，請(qǐng)她幫忙制作，活動(dòng)前幾天我們天天忙到晚上11、12點(diǎn)鐘，從托班、小班、中班、大班各個(gè)年齡段的照片中挑選一些好的.活動(dòng)照片，整理稿子、錄音，把幼兒的成長(zhǎng)過(guò)程精心制作成專題片。在制作的過(guò)程中，雖然辛苦，雖然忙，但帶給我們更多的是快樂(lè)，因?yàn)槲覀兊暮⒆釉诓恢挥X中已經(jīng)長(zhǎng)大，制作的過(guò)程把我們又帶到了美好的回憶中，從托班2歲哭鬧到喜歡上幼兒園，小班時(shí)活潑可愛的模樣，中班時(shí)更加能干的孩子們，大班時(shí)的聰明懂事。每張照片都讓我們回味不已。當(dāng)家長(zhǎng)們聚精會(huì)神地看著專題片，時(shí)而露出會(huì)心的微笑，時(shí)而又哈哈大笑，眼睛眨也不眨一下，唯恐漏看精彩的照片，從他們的表情、從他們的笑聲中我們感到一種前所未有的快樂(lè)！體驗(yàn)到了成功的喜悅。感到我們的付出是值得的。
幼兒體檢：在孩子的成長(zhǎng)過(guò)程當(dāng)中，健康是最重要的，在4月22日，市婦幼保健院的醫(yī)生來(lái)到園為的孩子做了血色素的檢查，經(jīng)過(guò)檢查，我班的孩子沒(méi)有一個(gè)貧血，全部達(dá)標(biāo)。醫(yī)生還為孩子做了身高、體重的測(cè)量和牙齒的檢查。
參觀小學(xué)：幼兒園的孩子對(duì)小學(xué)既向往又陌生,為了讓大班的孩子們對(duì)小學(xué)的生活及環(huán)境有更近一步的了解,在園領(lǐng)導(dǎo)的安排下4月27日下午我園大班組的孩子們?cè)诶蠋煹膸ьI(lǐng)下到五一路小學(xué)進(jìn)行了半天的參觀活動(dòng)，此次參加活動(dòng)的人數(shù)有68人，小朋友滿懷憧憬的來(lái)到了來(lái)到了五一路小學(xué)參觀。校方對(duì)我們這次來(lái)訪特別重視,無(wú)論是接待還是活動(dòng)都安排的周密細(xì)致，對(duì)小朋友們特別熱情。在老師的帶領(lǐng)下，孩子們一路跟隨參觀，在那里小朋友們興致勃勃地參觀了小學(xué)的辦公室、體育館、食堂、籃球場(chǎng)、操場(chǎng)等，還到多媒體教室里上了一堂生動(dòng)有趣的《烏鴉喝水》的課呢。親身感受了小學(xué)生們認(rèn)真聽講、積極回答問(wèn)題的學(xué)習(xí)氛圍。最后小學(xué)里的每個(gè)地方、每件事情對(duì)他們來(lái)說(shuō)都是那么的好奇，那么的新鮮。在一個(gè)多小時(shí)的參觀活動(dòng)中，小朋友們對(duì)小學(xué)有了更加深切直觀的了解。參觀五一路小學(xué)后，幼兒對(duì)小學(xué)生活和學(xué)習(xí)有了一定的了解除了孩子的疑慮對(duì)小學(xué)生不在感到陌生和害怕，孩子們很向往到小學(xué)去學(xué)習(xí)、生活，回來(lái)的路上聽到有孩子很自豪地說(shuō)：“我到了五一路小學(xué)，我就要上小學(xué)了?！?/p>
酒店四月份工作總結(jié)篇十九
經(jīng)過(guò)全體領(lǐng)導(dǎo)和教職工的努力和協(xié)作，我院各項(xiàng)工作日趨完善。通過(guò)強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想，同時(shí)注重加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，建工學(xué)院整體又有了非常大的進(jìn)步，得到了校領(lǐng)導(dǎo)以及其它學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)！現(xiàn)將我院4月份的工作情況總結(jié)如下：
1、強(qiáng)化管理，抓好隊(duì)伍建設(shè)，力爭(zhēng)培養(yǎng)出一支團(tuán)結(jié)合作、認(rèn)真負(fù)責(zé)的過(guò)硬的管理隊(duì)伍。我院分別有一男一女兩位教師專職負(fù)責(zé)宿舍衛(wèi)生的管理。從抓好管理人員的整體素質(zhì)入手，完善評(píng)價(jià)機(jī)制，做到有布置有落實(shí)，獎(jiǎng)先進(jìn)促后進(jìn)，從而使制度和目標(biāo)落在實(shí)處。在考核方法上，把不定期考核和定量考核有機(jī)結(jié)合，力求做到公平、公正、客觀。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)給予正面的指導(dǎo)和鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)其主動(dòng)工作的積極性，從而從根本上解決問(wèn)題。
2、繼續(xù)倡導(dǎo)“人性化”管理模式，在全校宿舍、公寓構(gòu)建和諧的氛圍，管理中充滿對(duì)學(xué)生的尊重、理解、信任，真心誠(chéng)意地做學(xué)生的良師益友。要求全體管理人員在思想上牢固樹立管理就是服務(wù)的理念，把服務(wù)作為根本，把管理作為手段，全方位全身心為學(xué)生服務(wù)，形成對(duì)學(xué)生具有個(gè)性化的“貼心服務(wù)”，努力做到“管理就是服務(wù)”.
3、整章建制，加快向規(guī)范化、科學(xué)化管理轉(zhuǎn)化的進(jìn)程。出臺(tái)和完善宿舍管理、舍務(wù)管理和相關(guān)人員的工作流程、管理制度、崗位職責(zé)及考核細(xì)則等一系列規(guī)章制度，形成一套較為科學(xué)、完善、有效的管理模式，使各級(jí)管理人員開展工作時(shí)方向明、責(zé)任清，管理工作呈現(xiàn)出良好局面。
4、不斷提升宿舍、公寓管理品位，在全校宿舍、公寓開展“優(yōu)秀宿舍”評(píng)比活動(dòng)，調(diào)動(dòng)了學(xué)生在宿舍規(guī)格化、衛(wèi)生以及紀(jì)律等方面自我管理的積極性。強(qiáng)化反饋機(jī)制，通過(guò)評(píng)比結(jié)果上墻以及獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀宿舍等方法激勵(lì)學(xué)生，調(diào)動(dòng)學(xué)生爭(zhēng)先進(jìn)創(chuàng)文明的積極性。
本月中，各班都能按照學(xué)校的要求對(duì)班級(jí)進(jìn)行衛(wèi)生大掃除和每天按時(shí)對(duì)分擔(dān)區(qū)的衛(wèi)生進(jìn)行清理，我們學(xué)生科和學(xué)生會(huì)負(fù)責(zé)各班的衛(wèi)生檢查考核。為了確保學(xué)生有個(gè)好的學(xué)習(xí)環(huán)境，我們每天都堅(jiān)持檢查、督促各班級(jí)的衛(wèi)生清掃和保持情況，堅(jiān)持每天巡視公共區(qū)衛(wèi)生，嚴(yán)格按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題隨時(shí)解決。一個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下和廣大同學(xué)的大力配合下，我院衛(wèi)生方面也有了明顯的進(jìn)步，得到了大院領(lǐng)導(dǎo)和廣大師生的認(rèn)可。
安全無(wú)小事，對(duì)問(wèn)題學(xué)生的幫教關(guān)系到整體的安定。我們給問(wèn)題學(xué)生建立檔案，對(duì)這些學(xué)生跟蹤教育和管理，要求他們寫出思想?yún)R報(bào)，找他們談心，做好思想工作，使他們能遵紀(jì)守法，不出安全問(wèn)題。
在學(xué)生科和學(xué)生會(huì)以及各班級(jí)老師學(xué)生共同努力下了，我院的文化藝術(shù)節(jié)作品展在我校拉開了帷幕。于此同時(shí)開展的“迎評(píng)估，促文明”活動(dòng)也得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。
在整個(gè)活動(dòng)中各成員都堅(jiān)守崗位，認(rèn)真維持現(xiàn)場(chǎng)的秩序和衛(wèi)生，保證了活動(dòng)順利圓滿的舉行。
回顧這一月的工作中，我們本著“管理就是服務(wù)”的原則，不斷提升管理水平，完善管理模式，用高度的責(zé)任心和工作熱情做好所接受的每一項(xiàng)工作，取得了一些成績(jī)，獲得領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生、以及家長(zhǎng)的肯定。在今后的工作中，我們將圍繞學(xué)校的工作中心，積極探索，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，努力使我們的管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
酒店四月份工作總結(jié)篇二十
在即將過(guò)去的四月份中，動(dòng)力分部主要圍繞四月公司安全月活動(dòng)做了一下工作：
1、4月5日對(duì)公司的所有配電房進(jìn)行了仔細(xì)的安全隱患排查，其內(nèi)容已上報(bào)。
2、對(duì)新員工針對(duì)性的進(jìn)行了電業(yè)技術(shù)安全、操作視頻觀看，并在現(xiàn)場(chǎng)示范演示，力求使我動(dòng)力分部的每一個(gè)員工在思想和平時(shí)的工作中高度的重視。
3、在消防安全方面我們主要抓了電氣設(shè)備著火的應(yīng)急方法，怎樣進(jìn)行電氣設(shè)備滅火，同時(shí)還有怎樣使用滅火器，做到了人人都會(huì)，各各都能掌握。
4、4月份動(dòng)力分部12名員工去開平四維中心培訓(xùn)學(xué)習(xí)，考取南方電網(wǎng)進(jìn)網(wǎng)許可作業(yè)證，全部合格。
5、對(duì)動(dòng)力分部的所有員工進(jìn)行了下列內(nèi)容的考核，考核方式為口授與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作：
2）、倒閘操作注意事項(xiàng)。
3）、電氣設(shè)備巡檢方法。
4）、柴油機(jī)組啟動(dòng)前檢查方法。
5）、總配電所一次系統(tǒng)了解。
6）、怎樣填寫操作票。
6、應(yīng)急預(yù)案演練：為確保600t浮法生產(chǎn)線兩路進(jìn)線電源失壓停電以后，600t浮法生產(chǎn)線保窯工作的順利進(jìn)行，避免因停電給公司造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失；同時(shí)為了有效、快速地處理停電事件，組織和實(shí)施應(yīng)對(duì)措施，保住公司重點(diǎn)生產(chǎn)線、設(shè)備的安全，4月12—4月24日期間對(duì)四個(gè)班組分別抽查進(jìn)行了應(yīng)急預(yù)演。
酒店四月份工作總結(jié)篇二十一
1。學(xué)習(xí)和貫徹《幼兒園工作規(guī)程》在教師個(gè)人鉆研各科教學(xué)大綱的基礎(chǔ)上，進(jìn)行集體學(xué)習(xí)和研究，圍繞學(xué)習(xí)《新綱要》認(rèn)真書寫反思，每位老師定期交出課程實(shí)踐中獲得的經(jīng)驗(yàn)與心得。
2。認(rèn)真集體備課，定時(shí)檢查老師們的教案。
酒店四月份工作總結(jié)篇二十二
轉(zhuǎn)眼四月份又過(guò)去了，本月繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)全班同學(xué)的行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，加強(qiáng)對(duì)值日生的管理和指導(dǎo)，努力培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成認(rèn)真、負(fù)責(zé)的習(xí)慣。培養(yǎng)班級(jí)小干部，依靠班干部協(xié)助管理班級(jí)工作:
一、訓(xùn)練學(xué)生課間文明活動(dòng)，注意活動(dòng)安全。
安全教育一直是學(xué)校工作的重要部分，我經(jīng)常利用晨會(huì)、班會(huì)、晚學(xué)前，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，和路隊(duì)秩序的教育。對(duì)路隊(duì)及校內(nèi)外出現(xiàn)的安全隱患及時(shí)跟學(xué)生交流、反饋，教育學(xué)生上下樓梯靠右行，不要你追我趕，課間玩耍要當(dāng)心。并在班中選幾名安全監(jiān)督員，對(duì)不同時(shí)段、地段進(jìn)行安全監(jiān)督。作好五一假期前的安全教育，圍繞“不該去的地方、不該玩的地方”為主題，開展安全談話活動(dòng)。
二、培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
平時(shí)我要求學(xué)生能夠遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)則，自覺規(guī)范自己的行為。對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)上存在的不良習(xí)慣，如上課不專心聽講，做作業(yè)拖拉、馬虎等，做到嚴(yán)格要求，常抓不懈。教育學(xué)生學(xué)習(xí)一定要認(rèn)真仔細(xì)，不粗心馬虎，字跡要端正清楚，課堂作業(yè)、回家作業(yè)及時(shí)完成，不拖拉，上課專心聽，多動(dòng)腦筋，遇到不懂就問(wèn)，做到當(dāng)天的事當(dāng)天解決。平時(shí)多注意發(fā)現(xiàn)學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步，耐心引導(dǎo)學(xué)生逐步改掉一些不良習(xí)慣。
三、班級(jí)常規(guī)整治
課間操、眼保健操、路隊(duì)、衛(wèi)生的掃除、紀(jì)律等教育學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互學(xué)，增進(jìn)友誼，大家共同進(jìn)步，并通過(guò)參與，培養(yǎng)學(xué)生的一榮俱榮、一損俱損的集體意識(shí)。再次，對(duì)學(xué)生遲到，忘記戴紅領(lǐng)巾等方面也制定了一些措施，逐步使學(xué)生養(yǎng)成做事認(rèn)真，不丟三拉四的習(xí)慣。這一個(gè)月中,在全體師生的共同努力下,班級(jí)各項(xiàng)工作都有了新的發(fā)展和進(jìn)步,學(xué)生們的習(xí)慣規(guī)范了許多，本月班級(jí)曾被評(píng)為“文明班級(jí)”。我針對(duì)檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)帶領(lǐng)全班同學(xué)進(jìn)行總結(jié)，激發(fā)學(xué)生積極向上，勇于改正自身存在的缺點(diǎn)，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的少先隊(duì)員。
四、抓好班級(jí)管理
對(duì)那些頑皮、學(xué)習(xí)習(xí)慣不太好的同學(xué)，經(jīng)常找他們聊天談心，與他們多交流。還與家長(zhǎng)聯(lián)系，共同管教。安排好學(xué)生與掉隊(duì)的學(xué)生結(jié)對(duì)子 ，負(fù)責(zé)督促、檢查學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況。注意對(duì)他們的教育方法。采取鼓勵(lì)與表?yè)P(yáng)相結(jié)合的方式。同時(shí)，給予他們生活上的關(guān)心和學(xué)習(xí)上的幫助，經(jīng)常與他們談心，講解學(xué)習(xí)的重要性，使他們的學(xué)習(xí)積極性得到提高。
五、班隊(duì)活動(dòng)及其他
1、組織學(xué)生春游，做好安全教育工作。讓學(xué)生體驗(yàn)了游軍山樂(lè)趣，并在博客上上傳照片和學(xué)生的春游感想。
2、組織學(xué)生到多媒體教室看電影，學(xué)生興致高昂。
3、出好第二期以“迎世博”為主題的黑板報(bào)及小報(bào)。
4、本月新華書店的工作人員到校收取作業(yè)本費(fèi)，班級(jí)的家長(zhǎng)和學(xué)生都積極配合，全班繳清費(fèi)用，圓滿完成任務(wù)。
5、本月天氣變化多端，我經(jīng)常提醒學(xué)生注意及時(shí)增減衣服，平時(shí)要加強(qiáng)鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)。
班主任的工作是很細(xì)小的，做的都是很瑣碎的事情，在班主任工作中，我盡量作到“手勤、嘴勤、眼勤”，讓學(xué)生在老師的教育和幫助下，健康快樂(lè)地成長(zhǎng)!
四月份個(gè)人工作總結(jié)
隨著過(guò)去工作的結(jié)束，我們又開始了新的旅程。告別了前段時(shí)間的工作。新的氣息，新的目標(biāo)，在系老師的指引下和我會(huì)成員的積極努力下我們這個(gè)團(tuán)體在四月份有全面展開了我們的工作和活動(dòng)。 以下是本人在四月份的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
在我們的工作規(guī)定中，還是照常舉行每周例會(huì)，在例會(huì)中對(duì)過(guò)去的工作做總結(jié)，肯定我們的長(zhǎng)處，指出我們的不足，以便讓我們更加努力的工作。為了提高大學(xué)生素質(zhì)和做好干部工作風(fēng)范以及強(qiáng)化學(xué)校的紀(jì)律，我系青協(xié)每周二例行校風(fēng)督察。
四月十三號(hào)院青協(xié)會(huì)長(zhǎng)蒞臨我系主持例會(huì)，對(duì)我會(huì)的成員進(jìn)行工作的指導(dǎo)，并且對(duì)我們的成員提出了十點(diǎn)做人做事的道理，在思想上對(duì)我們提出了相關(guān)的要求。經(jīng)過(guò)這次例會(huì)，我會(huì)成員在工作中更加注意自己的行為風(fēng)范，并且提高了不少工作效率。
為了活躍大學(xué)生生活以及提高我們的技能水平，四月十五日大學(xué)生技能大賽子學(xué)術(shù)報(bào)告廳隆重舉行，我會(huì)所有成員都積極的參加。并且在同一天，我會(huì)人員還去參加了機(jī)械系和建工系共同舉行的“我是一名會(huì)長(zhǎng)”的演講比賽，在演講會(huì)的.過(guò)程中，大家進(jìn)行互動(dòng)交流，積極發(fā)表自己的意見。對(duì)于大家來(lái)說(shuō)這是一次不錯(cuò)的鍛煉。四月的大學(xué)校園到處是活躍，青春的氣息，我院舉行了歷屆延行的女子籃球賽賽。我們的志愿者都堅(jiān)持著觀看每一場(chǎng)球賽，為比賽增加了力量，也展示了我們志愿者的風(fēng)彩。
他系青協(xié)開會(huì)的時(shí)候，我會(huì)的相關(guān)成員會(huì)和其他系人員進(jìn)行工作上、學(xué)習(xí)上以及生活上的交流，這樣既促進(jìn)了大家的友誼，也增長(zhǎng)了知識(shí)。
按照每月一次活動(dòng)的慣例，經(jīng)過(guò)策劃?rùn)C(jī)電系和我系共同舉行了一次“長(zhǎng)江之行”活動(dòng)。然而在成員的積極配合下，我們順利完成了這次活動(dòng)。這次“長(zhǎng)江之行”主要是去江邊進(jìn)行環(huán)保活動(dòng)，關(guān)心一下我們周圍的環(huán)境。既可以提高我們大學(xué)生的環(huán)保素質(zhì)，又可以讓更多的人參與到這個(gè)活動(dòng)中去。這次活動(dòng)，我們本著一顆奉獻(xiàn)的精神凈化了我們身邊的一片土地和江水，讓我們?cè)俅慰吹搅酥驹刚叩膬r(jià)值和力量。
本月的相關(guān)活動(dòng)都如期的進(jìn)行了，活動(dòng)結(jié)束了，又到了上交材料的階段，于是成員們都把每月例行的思想?yún)R報(bào)及總結(jié)都寫下來(lái)了，同時(shí)，也做好個(gè)人工作計(jì)劃，對(duì)本月所學(xué)所感都作了一下分析。以上就是本月的具體工作情況。
現(xiàn)在又將面臨著一個(gè)月的結(jié)束，這個(gè)月集結(jié)了我們的努力和勤奮，也發(fā)現(xiàn)了我們的錯(cuò)誤和不足?？傊?，我們就是在這樣的一個(gè)大家庭中不斷的學(xué)習(xí)和不斷的認(rèn)識(shí)。每一次活動(dòng)都有著不同意義，也都讓每位成員有著不同的感悟。志愿者就是應(yīng)該本著一顆誠(chéng)懇的心去感受我們的生活，感受我們周圍的人和物，并且積極的奉獻(xiàn)我們的一份愛的力量。那么這個(gè)世界就能想這個(gè)四月一樣，溫暖而芳香四溢!一段工作的結(jié)束也意味著另一段工作的開始。我希望在大家的努力和配合下能把下個(gè)階段工作做得更加完美和出色!也讓我們這個(gè)大家庭的每位成員都得到成長(zhǎng)。
上月工作有些地方不盡如人意，這幾天深刻反省，在這里對(duì)上個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié)，希望能對(duì)以后的工作有所幫助，在以后的工作中能夠更好的表現(xiàn)。
以下是我四月份工作的一些具體情況，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：
在四月份共接待患者203位，其中初診人數(shù)120人次，復(fù)診67人次 ，流失16 人次 ，總的來(lái)說(shuō)取得的成績(jī)還是很好，流失量較上月有所減少，再接再厲，繼續(xù)努力。
陳醫(yī)生給我們培訓(xùn)了電話禮儀，關(guān)于具體在接電話的過(guò)程中所要表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)話語(yǔ)，學(xué)到了很多，對(duì)于接電話不再緊張 和害怕，也有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)于初次接觸我們醫(yī)院的人來(lái)說(shuō)，所獲得的最初印象就是來(lái)自于語(yǔ)音信息——電話，它是展現(xiàn)我們口腔現(xiàn)代化水平的一個(gè)重要平臺(tái)，這是絲毫馬虎不得的，希望在以后的客服工作中能夠運(yùn)用自如，展現(xiàn)我們現(xiàn)代口腔的獨(dú)特風(fēng)采。
劉董從西安過(guò)來(lái)視察工作，指出了我工作中存在的諸多不足，并分別給與了一一指導(dǎo)，也下達(dá)了新的工作指示，在前臺(tái)收費(fèi)這一塊有了改進(jìn)，希望在今后收費(fèi)中把票據(jù)打印成四份，患者給一份，前臺(tái)留一份，具體給主治醫(yī)生一聯(lián)，再留一份存底，方便月底的工資結(jié)算核對(duì)。對(duì)于財(cái)務(wù)這一塊也有了新的改進(jìn)，為了能夠更好地理清財(cái)務(wù)遺留問(wèn)題，以及確保以后的財(cái)務(wù)萬(wàn)無(wú)一失，要求前臺(tái)人員不離崗，財(cái)務(wù)收費(fèi)不假手他人，我和郭芬親力親為。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的新要求已經(jīng)著手實(shí)施，初步效果很好。
度：“工作時(shí)工作，絕不把私人問(wèn)題帶到工作中去”，不管做什么，“態(tài)度”二字最重要，更重要的是要認(rèn)識(shí)到“不為失敗找借口，只為成功找理由”。這將是我今后工作的基準(zhǔn)。
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