erp系統(tǒng)軟件維護工作內(nèi)容 erp網(wǎng)絡(luò)維護(四篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-01-12 07:34:00
erp系統(tǒng)軟件維護工作內(nèi)容 erp網(wǎng)絡(luò)維護(四篇)
時間:2023-01-12 07:34:00     小編:zdfb

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erp系統(tǒng)軟件維護工作內(nèi)容 erp網(wǎng)絡(luò)維護篇一

一.需求調(diào)研

1.調(diào)研工作不夠仔細,對某些業(yè)務(wù)流程理解并深入,造成一下幾種情況:a:在實施計劃

中拖延工期,b:按照原定方式設(shè)置后,業(yè)務(wù)無法流轉(zhuǎn) ,導(dǎo)致數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入后返工 c:需要二次開發(fā)才能實現(xiàn)功能,無法變通,導(dǎo)致實施工作的難度,甚至會延誤工期,不利于項目的實施進行

2.在調(diào)研中一定全面細致,尤其是用戶比較特殊的業(yè)務(wù),應(yīng)詳細了解業(yè)務(wù)的操作流程,并

收集相關(guān)資料,調(diào)研結(jié)束當天就應(yīng)根據(jù)記錄,經(jīng)調(diào)研小組討論后,出相關(guān)調(diào)研總結(jié)報告

3.必須了解用戶的需求

4.搞清楚哪些問題能在erp中處理哪些問題不能在erp中處理,二,系統(tǒng)數(shù)據(jù)的初始化

1.正式初始數(shù)據(jù)時,發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準備不充分,從而加重實施的勞動程度,甚至在整理過

程中,用戶才發(fā)現(xiàn)自己的物料,賬目比較亂。這些都可能拖延實施的時間

2.在初始化過程中,對用戶的各種數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù),要做出正確的分析和判斷,否則會加重實

施人員的工作負擔,造成數(shù)據(jù)不準確的隱患,而且有些數(shù)據(jù)在當時不容易發(fā)現(xiàn),對以后的數(shù)據(jù)維護造成困難

3.不要替用戶初始化數(shù)據(jù)

4.部分操作人員不夠重視,在準備和錄入數(shù)據(jù)過程中,工作不真,產(chǎn)生大量的重復(fù)性錄入,所以,我們應(yīng)要求企業(yè)建立審核機制,要經(jīng)的查詢數(shù)據(jù),分析數(shù)據(jù)的正確性,發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正

5.在初始化時,注意權(quán)限的設(shè)置,各個系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護,單據(jù)記賬不要

好、賦予無關(guān)人員

三項目的組織

1.如果項目負責人,在項目維護中不能發(fā)揮良好的領(lǐng)導(dǎo)作用,會產(chǎn)生部門之間的的責任不

夠分明,會造成部門之間相互推卸責任

2.客戶高層領(lǐng)導(dǎo)必須重視,客戶領(lǐng)導(dǎo)必須總體上安排計劃,協(xié)調(diào)人力,物力資源

四、要重視培訓(xùn)

erp系統(tǒng)軟件維護工作內(nèi)容 erp網(wǎng)絡(luò)維護篇二

1. 電腦系統(tǒng)軟件維護維修:

☆ 系統(tǒng)軟件安裝:windows 98/windows me/windows2000/windowsxp/2003 ☆ 常用應(yīng)用軟件:office、photoshop、金山詞霸、金山快譯、winrar、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)軟

件、影音播放軟件等等。

☆ 殺毒軟件:卡巴斯基、金山毒霸、瑞星、norton(諾頓)、江民殺毒、天網(wǎng)防火墻。(包

含查殺病毒與配置防火墻)

☆ 小企業(yè)小公司合同包月電腦維護、保養(yǎng):按月結(jié)算

☆ 技術(shù)支持服務(wù)可通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、直接上門完成2.電腦維修項目:

☆電腦組裝、硬件升級

☆安裝操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件

☆清除病毒和木馬

☆清除cmos、系統(tǒng)的密碼

☆安裝硬件及驅(qū)動程序

☆寬帶上網(wǎng)的安 裝、調(diào)試

☆有盤、無盤網(wǎng)的組建、共享 上網(wǎng)的設(shè)置

☆軟件升級及系統(tǒng)優(yōu)化

☆數(shù)據(jù)恢復(fù)及備份

☆電腦硬件故障維修

☆安裝操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件

3.電腦硬件更換維修:

電腦主板、顯示器、顯卡、刻錄機、光驅(qū)、軟驅(qū)、硬盤、壞磁道修復(fù)以及數(shù)據(jù)恢復(fù)、復(fù)印機、hp激光打印機、噴墨打印機、針式打印機、傳真機、電腦主機、ups電源、電腦周邊設(shè)備等。

4.電腦維修價格報價:

☆個人用戶:50-80元臺/次

☆商業(yè)用戶:80-100元/臺/次

☆包月維修:80元/臺/月 不限次數(shù)

☆電腦組裝、硬件升級:按當天的電腦市場價格報價

erp系統(tǒng)軟件維護工作內(nèi)容 erp網(wǎng)絡(luò)維護篇三

erp管理系統(tǒng)軟件該如何抉擇

管理軟件越來越被各行各業(yè)的管理人員所關(guān)注。無論是什么行業(yè)的大中小型企業(yè),想獲得更好的企業(yè)效益,不光要注重產(chǎn)品質(zhì)量,服務(wù)體系,更重要的是要注重管理體系,只有企業(yè)管理體系完善才能使得企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。erp管理系統(tǒng)是個不錯的選擇。

正因如此,企業(yè)管理系統(tǒng)軟件才能被越來越多的企業(yè)關(guān)注。玲瑯滿目的管理系統(tǒng)軟件應(yīng)該如何選擇更成為企業(yè)的一個更加關(guān)注的話題。

選擇管理軟件需要考慮幾點,就以勤哲excel服務(wù)器為例來說明一下:

1.明確選擇管理軟件的目標

有記錄才有管理。讓管理更加條理化、規(guī)范化,不但能提高工作效率,降低人力成本,減少出錯率,并且還能隨時了解工作進度。

其實很多用戶在選擇管理軟件時,對于軟件需求的概念都是非常模糊的,專業(yè)的管理軟件咨詢顧問,在接到客戶咨詢的時候,首先會了解用戶公司所從事的行業(yè),經(jīng)營的業(yè)務(wù),以及日常的管理模式,根據(jù)這些情況和自己豐富的經(jīng)驗給用戶推薦適合的軟件。

企業(yè)根據(jù)自身的管理需求,從不同的側(cè)重點,選擇相應(yīng)的管理軟件,如常見的oa協(xié)同辦公系統(tǒng)、crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、psi進銷存財務(wù)系統(tǒng)、erp企業(yè)全面管理系統(tǒng)、pm項目管理系統(tǒng)、mrp2生產(chǎn)管理系統(tǒng)等等。

在沒有上管理軟件時,企業(yè)人員比較熟悉excel表格的管理模式,用excel表格來構(gòu)成erp管理軟件,可以迅速提高企業(yè)信息化的水平,避免對企業(yè)管理流程做過大的調(diào)整,很快地、安全地過渡到信息化管理。勤哲excel服務(wù)器就是這樣的軟件產(chǎn)品。

勤哲excel服務(wù)器做管理系統(tǒng),是不限行業(yè)的,用戶可以根據(jù)自己的需要自定義工作流,比如財務(wù)工作流程:主數(shù)據(jù)、費用預(yù)算管理、報銷管理、績效評價等。系統(tǒng)工作流程:生產(chǎn),銷售,物流等環(huán)節(jié)。都可以完整的實現(xiàn)。

所以企業(yè)在選取軟件的時候軟件能夠根據(jù)企業(yè)自身的需要提供良好的信息管理平臺才是最主要的。

2.選擇什么樣的軟件比較好

中小型軟件供應(yīng)商就好比特種部隊,小而精,非常適合中小企業(yè)和個性化項目,且總體報價與服務(wù)成本都會比大部隊低,更實在也更有效率——并且因客戶機會相對少而客觀上對每個客戶更專注,專業(yè)能力更強。以勤哲的excel服務(wù)器為例,每一位勤哲顧問都能將勤哲公司全部實力的歷史積淀帶在身上并有效傳播注入客戶,而大公司雇員展現(xiàn)給客戶更多的是前人業(yè)績的光彩,其自身攜帶并能傳播注入客戶的價值有限。所以,企業(yè)選軟件更加注重性價比,用優(yōu)惠的價格作出最適合的軟件產(chǎn)品,何樂而不為呢!

任何軟件都是要試用過后才知道到底適不適合自己的企業(yè)用,別人的使用感受可以作為參考但并不是主要的考量指標,即使是同行業(yè)在管理上都會有自己的個性需求,所以企業(yè)選軟件一定要選擇可以提供免費試用的軟件,不要輕易聽信銷售人員的一面之詞。勤哲的excel服務(wù)器可以提供免費下載試用。試用效果好了以后,就能察覺出這個軟件是否適合自己的企業(yè)。如果沒有試用,花錢買下軟件以后發(fā)現(xiàn)軟件并不能夠根據(jù)自己的企業(yè)需要定義工作流平臺,結(jié)果就是勞民傷財。

企業(yè)都是在不斷的發(fā)展壯大中,其管理需求也會隨之增加。一款好的管理軟件,除了操作方面容易上手之外,還需要能夠緊隨企業(yè)發(fā)展的步伐,擴展更多的功能,以滿足企業(yè)不同發(fā)展階段的不同需求。勤哲excel服務(wù)器擁有的擴展功能就可以為企業(yè)未來需要提供更好的平臺。像那種無法實現(xiàn)應(yīng)用功能擴展的軟件根本無需考慮。

選擇軟件時候,應(yīng)該選擇軟件公司發(fā)展時間長,品牌口碑好的軟件供應(yīng)商,因為一般企業(yè)能夠堅持時間長的穩(wěn)步發(fā)展,很重要一點就是他的軟件用戶多并且可以為企業(yè)提供良好的服務(wù),像勤哲excel服務(wù)器是2003年發(fā)明出來的,至今已有近十年之久,橫跨多種行業(yè),企業(yè)合作多達四五千家??梢?,這樣的軟件口碑是不可或非的。所以選擇口碑好的軟件更成為企業(yè)選擇管理軟件的重點。

企業(yè)管理體系完善才能使企業(yè)更好的發(fā)展。管理軟件的選擇更是重中之重,只有好的企業(yè)管理軟件才能為企業(yè)信息管理提供更好的管理平臺。

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erp系統(tǒng)軟件維護工作內(nèi)容 erp網(wǎng)絡(luò)維護篇四

合同編號:

登記編號:

大理三德erp系統(tǒng)維護協(xié)議書

項 目 名 稱: 大理三德2011年度erp應(yīng)用軟件維護項目委托方(甲方):

受托方(乙方):

簽訂地點:

簽訂日期:年月日

一、權(quán)利和義務(wù)

甲方:

? 配備系統(tǒng)維護人員1-2名,并采取一定措施保證其人員的穩(wěn)定性。甲方系統(tǒng)維護人員負責系統(tǒng)日常維護工作,在乙方系統(tǒng)維護人員的幫助下,逐步掌握系統(tǒng)常見問題的解決方法。

? 準確、完整、及時地將系統(tǒng)故障現(xiàn)象或問題反饋給乙方,作為乙方進行系統(tǒng)維護的依據(jù)。

? 按本協(xié)議規(guī)定向乙方支付系統(tǒng)維護費。

乙方:

? 配備系統(tǒng)維護人員 ? 積極響應(yīng)甲方的系統(tǒng)維護請求,及時解決系統(tǒng)故障或問題。

? 對甲方系統(tǒng)維護的相關(guān)工作給予必要的建議。

? 在系統(tǒng)維護的過程中對甲方系統(tǒng)維護人員進行必要的培訓(xùn),使其能夠獨立承擔系統(tǒng)日常維護工作。

二、維護內(nèi)容

? 系統(tǒng)糾錯性維護。對甲方的此類服務(wù)請求,乙方必須滿足小時內(nèi)響應(yīng),優(yōu)先遠程解決此類問題,若遠程無法處理,則乙方安排人員48小時內(nèi)上門,節(jié)假日不限。如需現(xiàn)場服務(wù),甲方須提供住宿與伙食,并承擔現(xiàn)場工作人員的交通費。

? 操作咨詢。甲方遇到系統(tǒng)操作方面的問題,乙方系統(tǒng)維護人員向甲方解釋原因并提交正確的操作步驟。

? 業(yè)務(wù)咨詢。甲方遇到新的業(yè)務(wù)問題,如果甲方需要,乙方派出咨詢顧問,通過調(diào)研和分析,向甲方提供有關(guān)的系統(tǒng)解決方案。

? 系統(tǒng)管理咨詢。對甲方系統(tǒng)使用過程中的系統(tǒng)安全管理、系統(tǒng)備份、系統(tǒng)平臺升級等,提供咨詢和建議。

? 系統(tǒng)硬件平臺更換后的系統(tǒng)遷移。保證系統(tǒng)硬件平臺更換后已有數(shù)據(jù)的完整

性和一致性。甲方自行承擔硬件平臺更換的費用。

? 不定期回訪,了解甲方系統(tǒng)使用狀況。(回訪方式:可以通過現(xiàn)場服務(wù)、電

話、郵件等形式)

注意:

? 由于甲方使用的硬件產(chǎn)品(如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、防火墻等)故障、第三方

軟件產(chǎn)品(如oa、殺病毒軟件等)故障、病毒攻擊以及人為破壞等引起的系統(tǒng)故障和問題,乙方不承擔任何責任和后果,但會盡量幫助甲方恢復(fù)和調(diào)整系統(tǒng)。

? 系統(tǒng)重大功能性的修改,如增加功能模塊、系統(tǒng)二次開發(fā)等,不屬于乙方提

供的系統(tǒng)維護工作范圍,雙方另行協(xié)商。

三、服務(wù)方式

電子郵件

甲方將故障現(xiàn)象或問題通過郵件反饋到乙方,乙方維護人員在約定的時間內(nèi)將處理方案反饋給甲方。

電話

甲方將故障現(xiàn)象或問題通過電話反饋到乙方,乙方維護人員予以答復(fù)。若當時無法答復(fù)的,乙方維護人員在約定的時間內(nèi)將處理方案反饋給甲方?,F(xiàn)場服務(wù)

對于甲方系統(tǒng)故障和問題,乙方通過上述方式不能解決的,乙方系統(tǒng)維護人員在約定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場,為甲方解決故障和問題。

四、費用及付款方式

erp系統(tǒng)軟件維護費為每年人民幣 捌萬 元整。

甲方一次性購買 壹 年(年月日至年月日)的erp系統(tǒng)軟件維護,共計人民幣 捌萬 元整。具體支付方式如下:

本協(xié)議生效后5日內(nèi),甲方向乙方支付上述erp系統(tǒng)軟件維護費叁萬兩仟元

整。年月日,甲方向乙方支付上述erp系統(tǒng)軟件維護費貳萬肆仟元整,年月日,甲方向乙方支付上述erp系統(tǒng)軟件維護費貳萬肆仟元整。

五、技術(shù)秘密的范圍和保密期限

甲方的經(jīng)營管理等內(nèi)部數(shù)據(jù)、乙方的erp系統(tǒng)軟件維護及其技術(shù)文檔和商務(wù)報價都屬于技術(shù)秘密的范圍,雙方都應(yīng)為對方提供永久保密。

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