努力是指付出辛勤的努力和奮斗來完成一項任務或達到某個目標。為了寫一篇較為完美的總結，我們需要全面地回顧和分析所要總結的內容。范文中的總結內容涵蓋學習、工作、項目等各個方面，具有一定的實用性。
情商與溝通論文篇一
2.知識、經驗水平的差距所導致的障礙。在信息溝通中，如果雙方經驗水平和知識水平差距過大，就會產生溝通障礙。
3.相互不信任所產生的障礙。有效的信息溝通要以相互信任為前提，這樣，才能使向上反映的情況得到重視，向下傳達的決策迅速實施。并且在進行信息溝通時，應該不帶成見的聽取，鼓勵他們充分闡明自己的見解，這樣才能做到思想和感情上的真正溝通，才能接收到全面可靠的反饋信息，才能做出明智的判斷與決策。
（一）尊重。
與學生平等相處是建立師生關系的基礎。中學生處于自我意識在不斷提高的階段，他們十分渴望得到別人的尊重。我們學校的宗旨就是，蹲下身子，保持同學生一樣的“高度”，便能將自己擺上學生的位置，用他們的眼光去看世界，用他們的思想方式來思考問題，用他們的感情理解周圍的事物。這樣打破了“師道尊嚴”的舊觀念，變過去居高臨下的“俯視”學生，為抬頭“仰視”學生，用換位的方法來指導教育。
教學。
工作，樹立平等、尊重和為學生服務的意識。
（二）情感投入。
教育講究教的藝術，其實，教育的藝術是愛的藝術，教育的魅力來自于愛的魅力，愛是連接師生關系的紐帶。在班級教學中，教師的一舉一動對會學生的心靈產生深刻的影響。教師的一絲微笑能拉近師生之間的距離，學生會感到一種親近。教師親切的眼神能消除學生的緊張心理。教師對學生表揚和鼓勵的言語，會使學生信心倍增，爭取做得更好。
（一）課前課后的問候式交流。
課前、課后與學生相遇，給予問候和關心。此時教師不必刻意去進行思想教育，寥寥數(shù)語，學生的學習情緒、生活情況、身體狀況都可以去關心一下，隨時使學生感到你把他放在心上，使學生時時因你的問候而感到溫暖和關懷。費時不多，三言兩語，而對于拉近學生之間的距離、融洽師生之間的感情很有效果。
（二）面對面談話式溝通。
這是最直接、最傳統(tǒng)的溝通方式，師生直接面對，真誠而坦率地交談，溝通的效果可能立竿見影。
俗話說：一把鑰匙開一把鎖。學生中許多帶有個性的思想認識問題，需要個別的、經常的交流溝通來解決問題。這種溝通與交流要像同學之間、好朋友之間那樣親切自然。交流的內容不一定是針對性的，而在交流過程中發(fā)現(xiàn)問題，在聊天過程中解決問題。教師不必選擇特定地點、特定時間、特定環(huán)境。這樣發(fā)現(xiàn)問題及時，解決問題自然，相互沒有感情傷害，無戒心，完全是一種情感的交流。
（三）運用書信、電子郵件或qq交流。
有些學生在面對時，總感到心理上存在壓力，有時他們會以書信的形式向教師訴求。這時候，教師也不妨以書信作答。一封經過字斟句酌、文情并茂、充滿人生哲理和賞識激勵的復信，可能給學生留下終身難忘的印象。某些老師的親身體驗證明：交往越持久、越穩(wěn)定，對學生的影響就越大。
隨著當今互聯(lián)網的日益發(fā)展，上網也成了學生業(yè)余生活的一部分。我們要做的是應該如何利用網絡為我們的生活、生產和學習提供幫助。其實我們大可以利用網絡的優(yōu)勢來與學生進行溝通，學生不是喜歡上網聊天嗎？那好，我們就建一個聊天室，讓喜歡聊天的學生都進來，我們教師陪你們聊，當然我們教師也應取一個好聽一點的昵稱，這樣師生溝通是不是更自然一點呢？學生不是喜歡玩游戲嗎？那好，我們就規(guī)定一個時間，在這段時間里，師生可以共同玩游戲，在游戲時師生的溝通還有沒有困難了呢？這個問題應該迎刃而解了吧。
四、結束語。
相信師生有了良好的溝通，必將會很好地解決許多教學問題。做到有效溝通，就必然能促進教育教學的良好循環(huán)，或者說，有效的教學，有利于有效的交往，在沒有心靈隔膜的交往過程中，我們獲得了共同的歡樂，當我們自然而然地走進學生的心靈，而他們也樂于主動向我們敞開心扉時，我們的教育之舟就能更加順利地駛入成功的港灣，教育教學的整體效益也一定能提高。當師生之間真正喊出“理解萬歲”時，師生溝通將不會成為難題，教學將更具有親和力，也將會成為學生的天堂！通過以上的方法，相信學師生之間的溝通將不會成為難題，學校也將會和學生一樣的開心，愉快的進入教學工作中。
情商與溝通論文篇二
管理人是一件很難的事情，不同的人需要用不同的方法去管理，高情商管理是高效而令人身心愉悅的管理方式。書籍告訴我，管理的不同可以讓執(zhí)行力強的人一蹶不振，可以讓蔫了吧唧的人雷厲風行。很喜歡作者引子里提到的”常識“，很簡單的常識自己卻做不到，不注重細節(jié)，沒有注重細節(jié)的習慣，使自己一直在奔跑，結果一點點偏離軌道。作者的語言讀起來很舒服，娓娓道來的敘事風格，通過假設，案例，將一個個枯燥的道理和理論變得印象深刻。有時通過和朋友對話，在不經意中讓人體會到方式方法戰(zhàn)略戰(zhàn)術的重要。不只是空洞的說教，還會不是提供一些解決問題，進行管理的手段。書籍條理性很強，可以直接作為重點改善事項，一條條去改善。每章節(jié)結束都有小結，有時會對重點再進行歸納，可以更好的讓讀者聯(lián)想內容，記憶深刻。關于本書提到的偽命題，作者很簡單的就辯證了命題，讓我信服?！庇行еR"被茫茫信息之海覆蓋,稀釋，還好有人通過長時間的總結經驗將其為我們展現(xiàn)，將他厚厚的經驗和知識轉換在這本實在的書里。碎片化的閱讀不如好好的，系統(tǒng)的閱讀一本書，本書挺好。躲進小樓成一統(tǒng)，自己好好的看書，想一想，在生活中試一試，我想會給我?guī)硪恍┮庀氩坏降氖斋@的。
情商與溝通論文篇三
今年我參加了麻城市首屆初中班主任培訓班的學習，聹聽了專家、老師及來自一線班主任的教育理念，教育方法和教育經驗，使我受益頗多，解決了許多我們工作的困惑問題。我任教三十多年，當近二十年的班主任，自我感覺對學生有一顆愛心，工作有很強的責任心，學生也很喜歡我，但太敬畏我，找學生交流思想，他們拘束緊張，有了思想問題更不敢主動找我交談，為什么？通過這次培訓我才認識到我們還不了解自己的學生。
教師與學生之間的溝通是進行教育教學工作中重要的一環(huán)，要完成各項教育教學工作，就必須加強師生之間的溝通與交流。當今的學生的基本情況發(fā)生了根本變化，他們的感情敏感而脆弱，自私而偏執(zhí)，面對一味蠻橫而霸道的師愛，他們往往充耳不聞，甚至產生逆反心理。在這種背景下如何實現(xiàn)師生間的有效溝通，我談一點學習后的體會。
一、尊重――是與學生有效溝通的前提。
在這次學習中，伍國騰老師就講了“揚長教育”經驗?！暗廊怂L，越道越長，指人所短，越指越短”。當前就業(yè)，高考，獨生子女、留守孩子問題等等這些大環(huán)境，我們不能改變。但我們可以改變小環(huán)境，建立和諧的師生關系，加強溝通和理解堅持以學生為本，多看到學生的長處，善于發(fā)現(xiàn)學生的閃光點，善待學生每一個美麗的錯誤，用愛換愛，以愛育愛，要有一顆寬容的心，把學生的錯誤看成是學生走向成熟的印記，探求真理的驗證，追求幸福的足跡。
二、貼近――是與學生拉近距離的關鍵。
貼近首先是要了解學生，家庭情況，學習情況，性格愛好。人際關系圈等，特別是接到一個新班級，學生有點排斥心理，處在新班主任的階段，這個時候我們更應及時了解學生的心態(tài)，貼近學生的心靈，及時為他們排憂解惑，使自己逐漸被他們所接受，只要學生接納，了解我們班主任才能有較強的凝聚力和感召力，才能成為他們有事想向傾訴的朋友。
三、理解――是與學生相互溝通的橋梁。
感情是蘊積，不能僅僅滿足于師生之間的“知心”，更重要的要用愛心去理解滋潤他們的心田，這樣才能使他們“親其師，信其道。”從而產生一種奮發(fā)向上的力量，班主任對學生應該嚴慈相濟。俗話說“嚴是愛，松是害，不管不教就變壞”。但并非是越嚴越好，而應該是嚴而有“標準”，恰如其分。教育學生要多理解，少說教，多安撫，少解釋，多關注學生的感受，把原則性和人情味統(tǒng)一起來，做到情理交融，班主任的思想教育才能被學生愉快的接受。
四、引導――是疏通學生思想的良方。
到了初中二年級的學生，正是感情最讓人操心的年齡，隨著生理走向成熟，心理所面臨的困惑和迷茫越來越多、作為班主任老師，我們有責任有義務去引導他們度過這段尷尬的歲月，避免品嘗一些苦澀的果子。
我當初中班主任多年，過去和現(xiàn)在都一度出現(xiàn)戀愛風。過去我總是采用高壓政策蠻橫處理。雖然表面上壓制這股風潮，但學生心靈受到了極大的創(chuàng)傷。今年我借上品德課的機會結合教材，述男生與女生相互愛慕，這是美麗而正常的事，接著我又寫了歌德的“哪個少女不鐘情，哪個少女不懷春。”沒想到我這樣寫，學生與我的距離一下拉近了。我接著問：你們那些同學談過戀愛？這時有一個同學站起來說，我談過，說完后膽怯的站在那里，以為我要批評他。我說你是誠實的，談戀愛不是丑事，我剛才說過它是美麗而正常的。但我要問你，你的心理生理都成熟了嗎？你有能力承擔相應的責任嗎？你有足夠的時間和精力嗎？影不影響你的學業(yè)？接著，我列舉幾個因為沒有把握好男女同學之間的分寸，而荒廢學業(yè)，為情自殺，甚至走向犯罪的道路的事例。最后，我奉勸同學們把只獻給一個人的愛珍藏起來，接受六十多位同學的友情，你的人生價值將會更有意義，我還送給同學們一句名言：莫讓感情的航船過早靠岸。這一番話贏得同學們的陣陣掌聲。下課后，同學們都說；“老師，你今天給我們的教育太棒了，讓我明白了這方面的問題，謝謝你老師！”真的我們班再也沒聽說哪個同學在談戀愛。
幾年來特別是這次班主任培訓后，我悟出了這樣的一個道理：成功的教育，取決于多種因素，教師的愛是根本，但不是全部。如果這種愛不能被學生所接納，不能建立起良好的師生關系，教育的實效性就無法實現(xiàn)。為了更好的實現(xiàn)良好的師生之間的溝通，教師就需要掌握多種溝通技巧，以達到教育教學的最終目的。
情商與溝通論文篇四
摘要：隨著醫(yī)學模式的轉變，以患者為中心的主體意識得到社會的普遍承認，患者希望在醫(yī)療過程中得到平等的參與權、人格權，患者在尋求治療的同時，更關注自身利益是否得到尊重。醫(yī)患溝通是醫(yī)學生在臨床實習階段不可避免的，對于婦產科患者生理、心理的特殊性，使得和諧的醫(yī)患關系的重要性表現(xiàn)得尤為突出。
關鍵詞：醫(yī)患溝通；婦產科；實習醫(yī)學生；重要性。
在醫(yī)院各個科室中，婦產科是一個醫(yī)療糾紛高發(fā)的科室，由于在整個醫(yī)療服務過程中，婦產科針對的人群為女性，涉及對女性生殖系統(tǒng)的檢查和治療，有其特殊性，處理不當容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。近年來，各級醫(yī)療機構中，婦產科醫(yī)療糾紛的發(fā)生率在首位，占我國城鎮(zhèn)醫(yī)療糾紛的17.2%～29.5%[1]。這之中相當大的一部分醫(yī)療糾紛是因為醫(yī)患之間缺乏溝通或溝通不當引起的，一個合格的醫(yī)生不但要有堅實的醫(yī)學知識和豐富的臨床經驗，更需要有很強的醫(yī)患溝通能力，使醫(yī)療行為能夠有效及時的實施，從而達到最好的治療效果。因此，進入婦產科實習醫(yī)學生與患者溝通的教育與培養(yǎng)，顯得尤為重要。
1現(xiàn)代醫(yī)學教育的要求。
由于我國對醫(yī)患關系重視不足，在醫(yī)學課程設置上也忽略了相關醫(yī)患關系的教育。醫(yī)患溝通技術是世界醫(yī)學教育中最基本的要求之一。也是婦產科醫(yī)學生未來能夠勝任自身崗位，處理好醫(yī)患關系的根本，隨著醫(yī)學教育的不斷發(fā)展，醫(yī)患溝通教育日漸凸顯其行為醫(yī)療教育的重要性。為了提高婦產科醫(yī)生與患者的溝通能力，改善醫(yī)患關系，提高醫(yī)療質量，將醫(yī)患溝通教育作為高校醫(yī)學基礎課程十分必要，同時也適應醫(yī)學教育的發(fā)展。
2婦產科臨床教學對實習醫(yī)學生進行醫(yī)患溝通教育的現(xiàn)狀。
目前國內實習的內容多為專業(yè)技能、職業(yè)道德、規(guī)章制度、實習單位簡介等，而對實習醫(yī)學生的醫(yī)患溝通能力只進行籠統(tǒng)的培養(yǎng)，由于婦產科有其檢查對象生理、心理的特殊性，即便對實習醫(yī)學生的醫(yī)患溝通能力進行培養(yǎng)，也是隨意而為，并未形成一門課程，建立完整培養(yǎng)模式。
3醫(yī)患溝通對于婦產科的意義遠大于其他科室。
婦產科涉及患者個人隱私，如婚前行為、人工流產、性傳播疾病等，存在著工作的特殊性和復雜性，在交談和檢查中，患者常常懷有害羞、懼怕心理，如果溝通不好，就會引起誤會，發(fā)生醫(yī)療糾紛。所以要當好一名婦產科臨床醫(yī)生就必須掌握醫(yī)患溝通的方式、方法和技巧，達到與患者交流的有效目的，取得患者和家屬的信任，促進醫(yī)患關系的真正和諧。
因此，我們實習醫(yī)學生應從入科開始就養(yǎng)成良好的習慣，培養(yǎng)自己的醫(yī)患溝通能力。
4提高醫(yī)療質量的需要。
婦產科醫(yī)學生在接診每一位患者的過程中，每一個環(huán)節(jié)都需要與患者很好的溝通，如采集病史，醫(yī)生只有具備很好的溝通能力，才能取得患者的理解與信任，才能換得全面、可靠的病史；疾病的治療過程中同樣依賴醫(yī)生和患者良好的溝通，才能了解治療過程中患者對藥物和手術治療的反應，以及后期的治療效果，醫(yī)學生作為未來的醫(yī)生，將在醫(yī)療工作中扮演重要的角色，在提高醫(yī)療質量中發(fā)揮重要作用[2]。因此，婦產科醫(yī)學生在學校和醫(yī)院實習期間就應加強對醫(yī)患關系的認識，努力學習各種醫(yī)患溝通技巧，為以后提高醫(yī)療質量打下基礎。
5應加強實習醫(yī)學生人文精神與法制素養(yǎng)的培養(yǎng)。
5.1首先培養(yǎng)醫(yī)學生樹立醫(yī)學人文精神——以患者為中心。教育學生要把患者作為完整社會中的人來對待，不能單純?yōu)榱酥尾《尾?，應培養(yǎng)醫(yī)學生樹立醫(yī)有大德，大德有大愛的醫(yī)學人文精神。培養(yǎng)醫(yī)學生要有真誠的同情心，用高尚的醫(yī)德情感，設身處地關心和體貼患者，待患者如親人，從自身原因減少醫(yī)患矛盾的隱患[3]。
5.2加強對醫(yī)學生醫(yī)德醫(yī)風教育，培養(yǎng)他們良好的醫(yī)療工作作風和崇高的醫(yī)德修養(yǎng)，樹立全心全意為人民服務和救死扶傷的革命人道主義精神，使醫(yī)學生在掌握醫(yī)學知識和技能的同時注意醫(yī)德醫(yī)風的養(yǎng)成，成為精干專業(yè)、誠于品德、名副其實的德醫(yī)雙馨的醫(yī)學生。
5.3應加強實習醫(yī)學生的法制教育懂法是一名合格醫(yī)生的必須要求，患者有知情權、隱私權和選擇權，而醫(yī)務人員有告知的義務和保護患者合法權益的義務，由于醫(yī)務人員缺乏法律意識，不能及時告知患者關于分娩方式、病情及手術并發(fā)癥等方面的信息。同時對于疾病史、婚育史等隱私權缺乏應有的保護，極易引起醫(yī)患糾紛。
實習醫(yī)學生不僅要學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》，還應學習《刑法》、《民法》等相關法律法規(guī)的學習。
6運用溝通技巧提高醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力。
6.1主動傾聽傾聽，是醫(yī)患溝通的最基礎和最有效的原則和技巧[4]。只有醫(yī)者對患者由衷的關心，認真傾聽他人的語言，才能了解對方，從而選擇合適的溝通途徑和解決方案。通過傾聽患者說話，患者會在心理上得到的極大滿足與溫暖感，逐漸對醫(yī)生產生信任感并開始接納醫(yī)生和配合治療。
6.2語言溝通技巧醫(yī)學生在溝通過程中，應多用生活化的口語，少用術語，不用簡稱，讓患者真正理解醫(yī)者所傳達的信息，并幫助患者做出合適的選擇[5]。實習醫(yī)學生應注意以下幾個方面：稱呼患者需要使用得體的稱呼語，不可用床號取代稱謂；醫(yī)患溝通要求語言表達清楚、準確、簡潔、條理清楚，避免措辭不當、思緒混亂、重點不突出等情況；要充分考慮對方的接受和理解能力，用通俗易懂的語言表達，盡量避免使用專業(yè)術語。
6.3非語言溝通技巧醫(yī)患溝通過程中有大量信號通過非語言手段傳遞，這些信號包括肢體動作語言、言語因素和空間物體信息。婦產科接觸的對象為女性患者，對這些信息的捕捉更為敏感，所以，尤其要注意非語言信息的表達，如注意面部表情，保持目光接觸，說話語調保持溫柔，把握適當人際距離等等，給患者良好的第一印象，同時，醫(yī)生也要注意捕捉患者的非語言信號，比如患者的焦慮或疼痛，表達適當?shù)年P系[6]。
6.4師生交流會實習結束時，由科主任召集全科師生召開師生交流會，采取自主發(fā)言的形式，要求每個實習醫(yī)學生發(fā)言，內容包括醫(yī)患之間溝通、醫(yī)護之間溝通、醫(yī)生與患者家屬之間溝通等話題，暢談溝通中常見的問題、溝通中遇到的障礙及運用溝通技巧取得實效的分享等，談感受、提建議，并發(fā)放無記名問卷調查，提供一個無記名的溝通平臺，利于醫(yī)學生表達真實情感，科主任根據(jù)記錄進行梳理，總結好的建議，使實習生帶教工作可持續(xù)性改進。
總之，醫(yī)患溝通能力是實習醫(yī)學生必須掌握的一種基本技能，它的提高是一項復雜而長期的工作，需要學校、醫(yī)院、實習醫(yī)學生自身等多方的努力，需要在實踐中不斷研究、總結和提高。掌握良好的醫(yī)患溝通技巧，建立良好的醫(yī)患關系，對處理好日漸增多的醫(yī)療糾紛，維護醫(yī)患雙方的共同利益具有重要意義。
參考文獻：
[3]王娟，聶秀，楊黎，等.大學生同伴交往一般自我效能感與心理健康的關系[j].現(xiàn)代醫(yī)學，20xx，37（1）：73.
情商與溝通論文篇五
《幼兒園教育指導綱要》中指出:“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力?！奔彝ズ陀變簣@是影響幼兒身心發(fā)展的兩大方面，這兩大方面對幼兒的影響必須同方向、同步調才能達到成倍的效果。教師與家長經常地溝通不但有利于幼兒的健康成長，而且教師也容易獲得各種反饋的信息，不斷改進保教工作，從而促進我們教師自身的成長。因此，教師如何更有效地和家長溝通就成了幼兒教師工作中的重要內容。
一、問題現(xiàn)狀。
我作為一線幼兒教師已有十余年的教齡，大中小班都帶過，也接觸了各種類型的家長，因此引發(fā)了我對“幼兒教師如何更有效地和家長溝通”這一問題的思考。
二、案例呈現(xiàn)。
案例1：小班：挑食的小九月。
等到傍晚小九月的媽媽來接她，我和她的媽媽進行了溝通，把小九月吃午餐的情形講給她媽媽，沒想到她媽媽居然說：“老師，九月在家也不吃蔬菜，她不吃就不吃吧?！甭犕晁龐寢尩脑?，我語重心長地和她說：“你知道嗎？咱們幼兒園的食譜是帶量食譜，每天的飯菜花樣多，每一種食物里面都有孩子生長所需的物質，一天兩天不吃可以，如果時間長了輕則養(yǎng)成了挑食的習慣，重則會影響孩子的身體發(fā)育。希望我們共同配合，一起改掉孩子挑食的習慣?！本旁聥寢屄犕晡业脑捳f：“謝謝老師的用心，我們盡量配合?！弊源?，九月挑食的習慣得到了明顯的改善。
案例二：中班：總愛扮演爸爸媽媽的凱凱。
凱凱是一個不算調皮的男孩，平時都是由姥姥接送，爸爸來的時候不多，從凱凱入園到現(xiàn)狀一年半了，他的媽媽只來過兩次，所以平時有什么事情我們都會和凱凱的爸爸、姥姥溝通?？墒锹匚野l(fā)現(xiàn)凱凱在和小朋友溝通時總把姥姥掛再嘴邊，而且通過一段時間的觀察我發(fā)現(xiàn)凱凱特別喜歡玩角色游戲，他總喜歡扮演爸爸媽媽，而且總說“爸爸媽媽太忙了，你先自己玩?！碑斘衣牭竭@樣的話后我心疼凱凱，所以在生活中我也有意識地多抱抱他、多摸摸他，他總是很滿足地對我笑笑。
后來我主動找到凱凱的爸爸和他溝通，他的爸爸總是憨厚的笑笑，點著頭說好，我也嘗試打電話和凱凱的媽媽溝通，可是凱凱的媽媽總以一句“老師，我太忙了，您和他姥姥說就好”為借口拒絕溝通，可是一段時間之后凱凱的爸爸也不來接送凱凱了，我只好找到了凱凱的姥姥，通過溝通得知凱凱自從出生后基本就由雙方老人照顧，凱凱爸爸媽媽很少過問孩子的事情，我把凱凱在園的表現(xiàn)和凱凱姥姥溝通，凱凱姥姥激動地說一定要和凱凱媽媽溝通。
三、案例分析。
在案例二中，我通過和凱凱姥姥溝通，得知凱凱媽媽在生活上對凱凱姥姥的依賴性特別大，自從凱凱出生后媽媽很少照顧凱凱，時間長了也不太懂和凱凱怎么相處，所以干脆就把凱凱推給了老人照顧。后來我還是主動給凱凱媽媽打電話，我把我自己當媽媽的經驗講給她聽，慢慢地，凱凱媽媽愿意和我溝通了，還說出了好多讓她記憶猶新的凱凱的往事，我也給出了好多建議，比如每晚抽出時間和凱凱共同閱讀一本繪本故事書，讓凱凱講講自己好朋友的事情，和凱凱共同制作一件作品等等。經過一段時間后，我發(fā)現(xiàn)凱凱愿意笑了，在和同伴交流的時候也開始說“我媽媽……我和媽媽一起……”
四、嘗試探索與家長溝通的技巧。
（一）注重溝通時的禮儀。
我們教師在和家長交談時要用眼睛注視著對方，要始終保持微笑，并且要和他們平視，當家長站著時我們也要站著，當我們請家長坐下來時我們也要坐下來；當年長的家長與我們交談時，我們要有禮貌的稱呼，可以隨著孩子一起喊“奶奶”或“爺爺”；在迎接小朋友時，主動向小朋友和家長點頭問好；交流之后我們要目送家長離去等等。
（二）注重溝通時的態(tài)度。
在與家長溝通時我們教師態(tài)度要熱情、謙和、誠懇。只有尊重家長，與家長保持平等關系，才能保證與家長的順利交談，家長將孩子托付給我們是對我們的信任，如果我們熱情有禮貌地接待家長，與家長談話時坦誠相見、推心置腹，給人可近、可親的感覺，家長就會感受到老師的誠意。我們對孩子要懷有無比關懷之心，要為孩子的成長與進步而高興，取得家長的信任，讓家長覺得我們和他是為了同一個目標在努力，這樣家長也一定能敞開心扉。只有以一種平等友好的態(tài)度對待家長，將家長視為朋友，尊重家長的意見，虛心誠懇地聽取家長的意見與建議，才能贏得家長的尊敬和信賴，才能“親其師，信其道”，那么我們教師與家長的關系自然融洽。
與家長溝通是一門藝術，是需要講究方法的。我們在向家長匯報孩子情況時，應語氣委婉，不能攜雜主觀色彩。首先，要先揚后抑，即先肯定孩子的優(yōu)點，然后點出不足，這樣家長就易于接受。其次，要避實就虛，即不要一開始就切入正題，待家長的心情趨于平靜的時候再自然引出主題。如家長得知孩子在幼兒園里“闖禍”了，往往會忐忑不安地等待我們的批評，這時如果我們先不渲染孩子的“錯誤”，而是談一些其他的話題，家長就會減少心理顧慮。通常情況下，家長會忍不住代替孩子向我們道歉，此時我們則應與家長共同分析并找出原因，積極尋找解決的辦法。其實，再好的孩子也會有不足之處，再差的孩子也會有閃光點，對孩子的評價要客觀，要淡化孩子的缺點和錯誤，孩子畢竟是孩子，教師不能以成人的標準去要求孩子。家長擔心的不是孩子犯下的錯誤，而是我們對于孩子所犯錯誤的認識與態(tài)度，因此在本來就心情緊張的家長面前，我們關鍵在于表達一種愿望，即讓家長明白溝通是希望得到家長的支持，以便家園共同引導孩子形成良好的行為習慣。
（四）注重溝通時的方式。
溝通是雙向的，家長的積極參與是溝通的必要條件，但是很多時候家長總是以工作忙、沒有時間等理由很少主動與我們老師溝通，這對家園共育十分不利。因此，我們鼓勵采取多種形式的溝通，例如除了我們常用的面對面溝通外，我們還利用電話、微信、qq、家園聯(lián)系手冊、家長開放日活動、學期家長會、家長走進課堂等形式，讓家長根據(jù)自己的實際情況進行靈活選擇，積極主動地支持配合我們的工作，家園形成合力，共同把促進孩子的全面發(fā)展。
（五）注重平時認真觀察孩子。
每個人都是一個獨特的個體，每個人的想法也會不同。在工作中，我們常常會遇到一些“不好相處”的家長，他們一般要求很多，言語中充滿了對教師的不信任和不放心。其實，這些家長往往是對幼兒教育有一定的了解，并且對自己的孩子期望很高。只有在孩子的一日活動中做到細致觀察，這樣才能有理有據(jù)的回答家長們的問題。而且在回答家長問題時，不能是一句“挺好的”敷衍了事，而要能夠講出孩子表現(xiàn)的過程和自己的客觀評價，這才是家長真正需要的信息。如果我們不把它看作是找麻煩，而是促進自己改進、不斷成長的途徑，這何嘗不也是一種體驗幸福、成長的過程。
家園合作是促進孩子身心和諧發(fā)展的有效途徑，是幼教事業(yè)發(fā)展的必然趨勢，也是社會發(fā)展的迫切需要。對于幼兒園教師而言，在平時的工作中要掌握與家長良好有效的溝通技巧，從而獲得家長的支持配合，共同改正孩子的不良習慣，促進孩子向著更好的方向發(fā)展；對于家長而言，積極主動與老師溝通配合，提高自身教育水平，積累科學專業(yè)的育兒經驗，只有在教師和家長雙方教育力量協(xié)調一致、互相配合下，才能更好地促進孩子全面的發(fā)展。
情商與溝通論文篇六
摘要：在手術室護理工作中加強有效溝通，有助于融洽護患關系，拉近護患之間的距離，有助于提高患者的配合度，更好地實現(xiàn)手術室護理工作的預期目標，提高手術室護理工作質量，有助于手術的順利進行，有助于提高患者對手術室護理服務的滿意度。本文從術前、術中和術后三個階段談一談有效溝通在手術室護理工作中的作用。
關鍵詞：有效；溝通；手術室；護理工作；作用。
雖然看似手術室護理工作主要在手術室進行，其實，從術前訪視到術后回訪都屬于手術室護理工作范疇[1]。在這個過程中護理人員除了要向患者展示專業(yè)的素養(yǎng)，按照護理常規(guī)做好從術前訪視到術后回訪的各項護理工作，配合醫(yī)生做好術中各項操作外，還需要在整個手術室護理工作中加強有效溝通，多關注護患之間的信息傳遞和交流，這樣可以滿足患者的需求，融洽護患關系，提高患者的配合度，對于手術室護理工作的主要目標（促進手術順利進行，提高患者手術治療效果）的實現(xiàn)也可以起到積極的促進作用。大量實踐經驗表明，在手術室護理工作中進行有效的溝通，可以使患者的應激反應得到減弱，使患者因缺乏手術治療的正確認識以及擔心手術治療效果等產生的不良情緒得到有效的緩解，使他們能夠于術前在護理人員的指導下形成利于手術順利進行的心理狀態(tài)。因此，做好手術室護理工作中的有效溝通非常重要。下面筆者就有效溝通在手術室護理工作中的作用進行如下的探討。
術前訪視是護理人員進行手術室護理工作的關鍵環(huán)節(jié)之一。在這個過程中可以和患者進行最直接、最有效的溝通和交流。例如，在進行術前訪視時，派臨床護理經驗豐富且資歷深的老護理人員進行專職負責。在患者手術的前一天，深入病房，和患者進行積極的溝通、交流，在這個過程中給予患者和藹的微笑，在溝通、交流以及引導患者的過程中使用親切且通俗易懂的語言，以拉近護患之間的距離。交流的內容主要包括向患者介紹手術室的環(huán)境、進行手術治療前患者需要準備的事項以及術中需要患者配合的要點等，在交談的過程中時刻關注患者的面部表情和心理變化，耐心解答患者提出的疑問，對于害怕手術的患者，告訴他們整個手術治療的過程中都會有護理人員陪伴在他們身邊，以讓患者放寬心[2]。對于擔心手術效果的患者，向他們介紹手術室醫(yī)護人員的技能水平和經驗以及手術室配備的各種完善的設施和設備，以消除或減少患者的心理顧慮。與此同時，還可以列舉一些在手術治療后同類疾病患者的康復情況，以增強患者的手術治療信心，使其卸下思想負擔，積極面對接下來的手術治療。此外，鼓勵患者勇于表達自己的看法、顧慮，在此過程中做好傾聽者，并適時以微笑、眼神等給予患者回應，讓患者感受到護理人員是可以值得信任的，以進一步拉近護患之間的距離，提高患者的配合度。通過加強術前訪視，實現(xiàn)有效的護患溝通，可以使護患關系更加融洽，使患者因多種原因出現(xiàn)的疑慮、不安、害怕、焦慮等得到一定程度上的緩解，甚至消除，使他們能夠以積極的心理狀態(tài)聽從護理人員對他們進行的術前指導，使他們可以對相關注意事項加以更加清楚的了解和掌握，做好術前的準備工作，為后續(xù)手術治療的順利進行奠定扎實的基礎[3]。
只要是和患者接觸、溝通的過程中，護理人員都對自身的面部表情加以合理的調整，向患者展現(xiàn)自然且柔和的表情，使患者的緊張、焦慮情緒得到緩解，使他們可以得到足夠的安全感和信心。術中需要對患者進行輸液操作，會配合麻醉師進行麻醉，會安置患者的手術體位，還會對患者進行四肢約束等操作，除了要提高相應技能水平、展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)外，還要將需要患者配合的注意事項向患者事先解釋清楚，避免因護理人員不合時宜的肢體語言表達影響患者的心理狀態(tài)[4]。在手術開始之后，對患者的表情以及出現(xiàn)的變化加以嚴密的觀察，不時通過詢問，了解患者的真實感受，并適時通過語言安慰或者非語言溝通方式（握手、微笑）加以安慰，以使患者的信心得到增強，使他們的注意力得到轉移。巡回護士站在患者的一邊，用手輕輕握住患者一側的手，并對患者的前額進行輕輕的撫摸，輕聲細語地告訴患者將會有什么樣的感覺，告訴他們不要太緊張，保持放松狀態(tài)就行了，這樣可以讓患者的情緒保持平穩(wěn)狀態(tài)，使其獲得安全感，對于他們生命體征的穩(wěn)定也是有幫助的。完成手術后，告訴清醒的患者正因為他們的積極配合，手術得以順利的完成，采用溫水將殘留在患者身上的消毒液、血跡擦拭干凈，幫助患者將衣褲穿好，將被單蓋好，給予保暖措施。將患者平穩(wěn)送回病房后，做好交接班工作，并溫柔地對患者說：“請您放寬心，只要您積極配合接下來的康復護理，您就會早日康復出院的?！边@樣能夠在一定程度上增強患者的康復信心，使其積極配合接下來的護理，對其早日康復起到促進作用。
術后到患者病房進行隨訪，及時對患者的身體恢復情況進行了解，和患者談一些他們感興趣的話題，拉近彼此之間的距離，適時針對患者存在的問題給予指導，指導患者及其家屬根據(jù)實際感受填寫“護理滿意卡”和“手術室工作質量征詢表”，以便及時了解患者對手術室護理工作的滿意度，及時查找存在的不足，加以進一步的完善。在此過程中，通過有效的溝通，使護患溝通渠道得以暢通，還可以及時發(fā)現(xiàn)和解決手術室護理服務中存在的不足，對于手術室護理服務質量的不斷提高起到促進作用。此外，加強術后回訪中的有效溝通，可以讓患者感受到護理人員具有的強烈責任感，使他們覺得護理人員不會因為手術結束就對他們不管不問，可以讓患者從護理人員周到的服務、親切的語言、細致的照顧感受到人文關懷，使患者從心理上增加對護理人員的信任感和親切感，對于提高患者對手術室護理服務的滿意度起到積極的促進作用。
4體會。
在進行手術室各項護理工作中加強有效的溝通，將“以人為本”的護理理念扎扎實實地貫徹到整個護理過程中，使患者感受到了手術室護理人員的熾熱之心，感到了手術室護理人員對他們的關心、照顧、支持，使患者愿意接受護理人員的指導，并對護理人員的工作積極配合[5]。通過在術前、術中、術后加強有效溝通，讓手術室護理工作中的護患溝通的各個盲點得以消除，讓患者感受到手術室并不是想象中那樣“冰冷”，而且通過護理人員和他們的有效溝通感受到了“溫度”，這樣對于和諧護患關系的建立有促進作用。由于加強了手術室護理工作中的有效溝通，取得了患者的信任和配合，對于后續(xù)手術的順利進行和手術治療效果的提高都大有幫助，還有助于提高手術室護理工作質量和患者對手術室護理服務的滿意度[6]。通過進一步加強在手術室護理工作中的有效溝通，我們充分感受到了有效溝通帶來的諸多優(yōu)勢，如通過加強術前訪視的有效溝通，可以使護患距離得以縮短，使患者在術前做好心理準備，使其思想負擔得以消除，使他們的不良心理刺激得到減少或者消除，有助于協(xié)調患者機體各項功能，使其主觀能動性得到提高。因為在溝通的過程中會針對患者最關心、最愿意溝通的內容進行有效的交流，所以在此過程中，護理人員可以對患者存在的一些認識誤區(qū)加以及時的糾正，將一些準確的手術信息提供給患者，消除患者的心理顧慮，使其能夠以穩(wěn)定的情緒積極平靜地迎接手術。由此可知，在手術室護理工作中進行有效溝通十分有必要。為了提高有效溝通的效果，提高手術室護理工作質量，護理人員今后要進一步增強護理服務意識，提高護理工作的主動性和積極性，增強護理工作責任感，要不斷完善自身素質，提高業(yè)務技能水平[7-8]，進一步提高語言表達能力，加強學習心理學等方面的知識，提高護患溝通水平，要通過積累經驗，明白在合適時機對不同的患者該采取哪種合適的溝通方式，以使護患之間的溝通更加順暢，使護患溝通效果大大提高，以進一步提高手術室護理工作質量。
參考文獻。
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情商與溝通論文篇七
《高情商管理》采用案例教學的寫法，將枯燥的管理學理論穿插在一個個鮮活的案例之中，頗具可讀性。一開篇就用一個4s店銷售汽車的案例，牢牢吸引住讀者眼光，并且將不同的法典應用于不同的崗位、不同的人員身上，讓讀者能夠真切地感受到這些法典的效力。本書讀來像一本高度濃縮了管理精華的小說，既有作者在多年管理工作中的經驗總結，又有一線案例的實解和點評，語言流暢，觀點鮮明，邏輯清楚，讓人愛不釋手。特別喜歡本書的副標題——帶團隊就是抓細節(jié)，這一觀點也貫穿在本書所有部分中，細節(jié)完美，結局才能完美。雖然“細節(jié)決定成敗”這個口號已經喊了很多年，但是依然沒有引起很多管理者的重視，而本書中的諸多案例，都完美地詮釋和驗證了這個觀點。作者在早稻田大學獲得商學碩士學位，又在日本游歷多年，他筆下的日本企業(yè)和企業(yè)家，不管規(guī)模大小，也不管是何行業(yè)，都特別注重細節(jié)的處理。這當然是跟日本人本身嚴謹認真踏實的性格和做事方式有關，但同時也與企業(yè)的管理方式和運營模式有很大關系。當“程序正確”時，工作者往往能更好地處理手頭的事務，達到事半功倍的效果，等等?？傊?，本書中有很多很好的原則和觀點，值得更多的管理者學習接納。
情商與溝通論文篇八
當前，醫(yī)療糾紛已成為社會關注的熱點，醫(yī)院和衛(wèi)生行政管理的難點，時常困擾著醫(yī)務人員，嚴重干擾著醫(yī)院的正常工作。究其根源既有醫(yī)患雙方的問題也有社會的問題。眾所周知，醫(yī)學科學是所有科學中最復雜、最高尖和未知領域最多的一門科學。醫(yī)療服務行業(yè)具有很高的風險性。而患者缺乏相應的醫(yī)學專業(yè)知識，對疾病治愈的期望過高，同時，醫(yī)務人員能力和水平局限等等，都是醫(yī)患矛盾的潛在因素。在這種情況下，醫(yī)患之間的及時有效溝通，加深理解、尊重和信任，消除不必要的誤解，更好地建立起和諧融洽的醫(yī)患關系顯得尤為重要。另據(jù)我辦近年來接待的醫(yī)療糾紛信訪投訴資料顯示80%的醫(yī)療糾紛與醫(yī)患溝通不到位或未能有效溝通有關，只有不到20%的案例與醫(yī)療技術有關?？梢娽t(yī)患溝通在醫(yī)患關系中的重要性］。現(xiàn)從以下幾個方面進行論述。
1溝通及有效溝通。
溝通是人們在社會交往中相互之間的信息交流過程。包括思想觀念、價值情感等多個方面。如果交流的信息能夠被溝通雙方理解和接受，那么這種溝通就是有效溝通。
醫(yī)患關系是一種“性命相托”的特殊關系，因患者對醫(yī)學專業(yè)知識的缺乏，溝通中醫(yī)方就成了溝通的主體。醫(yī)患糾紛，大多存在著醫(yī)務人員與患者溝通不到位、不全面，效果不佳。即溝了未通，未能達到被理解，認同和接受。
如手術知情同意書，醫(yī)務人員可能存在著對患者簡單介紹，草草了事，讓患者認為是常規(guī)手術簽字，結果出現(xiàn)了并發(fā)癥或疾病轉軌而發(fā)生糾紛。
(1)因醫(yī)患之間對醫(yī)學知識認識的差異性，導致醫(yī)患溝通中，醫(yī)務人員占主導地位，即成為溝通的主體。
(2)有效醫(yī)患溝通能促進雙方的相互了解、信任，有利于疾病的診斷和治療。如接診中的病史采集工作，醫(yī)生除仔細耐心地聽取患者對自身病情的描述外，可用通俗易懂的語言、真誠和謁的態(tài)度告知患者如何配合進行必要的體格檢查，及檢查的目的等，達到有效溝通，并從患者對疾病的描述過程中，捕捉重要的有價值的信息，發(fā)現(xiàn)可疑信息或可能性，以便詳細全面的考慮病情，以免誤診或漏診，盡可能排除以后糾紛的隱患，同時，為接下來的輔助檢查及明確診斷奠定基礎，也為加深醫(yī)患理解、信任，減少醫(yī)患矛盾，構建和諧醫(yī)患關系作鋪墊。
(3)有效溝通有利于醫(yī)院又好又快地發(fā)展:現(xiàn)階段，病人不僅可以選擇醫(yī)生提供的治療方案，而且可以自由地選擇醫(yī)院或醫(yī)務人員。因此，醫(yī)院要發(fā)展就必需努力建立良好的醫(yī)患關系，提高醫(yī)療質量和服務水平，樹立良好的形象，贏得良好的聲譽。吸引更多的就醫(yī)者。通過與首診患者的溝通交流，讓患者感受醫(yī)院良好的服務態(tài)度、高超的診療水平，嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，從而在患者和社會中建立起良好的信譽，吸引更多的就醫(yī)者。
(4)醫(yī)患的有效溝通是醫(yī)學科學發(fā)展的要求:醫(yī)學科學有很多未知的領域，醫(yī)學科學的發(fā)展，有賴于廣大醫(yī)務工作者的不斷探索、不斷總結、不斷提高，同時也非常需要廣大患者的支持和配合。
3有效溝通的技巧。
3．1和謁可親的態(tài)度是有效溝通的前提態(tài)度是每個人心靈的表白，易受個人感情等諸多因素的影響，和謁可親態(tài)度體現(xiàn)了醫(yī)務人員的人文素質和道德情操，做到真誠面對患者，尊重患者的人格、同情患者的疾苦，使患者感受到接診醫(yī)生對自己疾病的關心、重視和認真負責精神，為獲得有價值的信息，擬定治療方案打下堅實的基礎。
3．2優(yōu)美動聽的語言是有效溝通的良藥通過患者對疾病的描述，適時通過幽默詼諧或質樸易懂的語言消除患者對自身關疾病的恐慌，穩(wěn)定患者的緊張情緒，并適時加入引導，是全面獲取患者信任及采集相關疾病信息的主要來源。當然在傾聽時，做到要全身心的投入，不無故打斷患者的敘述。其次，注意談話藝術，講究方式和技巧，做到善解人意，尊重和關愛個體生命。用親切、平和的語言，體貼的心態(tài)交待疾病治療中相關問題，以提高交流的質量，達到有效溝通的目的。
4有效溝通應把握的原則。
4．1合理合法原則醫(yī)患關系是也一種法律關系。在與患者溝通時，要嚴格遵守法律法規(guī)，切實恪守醫(yī)療道德。厘清患者依法享有的權利和應盡的義務。對于患者提出的合理合法問題，設法幫助解決，違法違規(guī)的事情要耐心地向患者講明，并取得理解。
4．2真心實意原則醫(yī)患雙方是平等的，溝通中抱著真誠的態(tài)度，真心實意為病人著想，竭盡全力地為患者解除病痛，使病人放心，愿意推心置腹的溝通，使之配合治療，達到有效溝通。
4．3換位思考原則不管何時何地能夠設身處地的為病人著想，站在病人的角度上思考問題、解決問題，難題自可迎刃而解，溝通更是水到渠成。
4．4時機把握原則溝通中，特別注意在溝通遇到困難或患者或其親屬情緒激動時，可以溫和的態(tài)度采用冷處理、沉默等方式，給患者和家屬調整情緒和整理思緒的留出一定的時間，以免產生矛盾，影響溝通效果。
總之，醫(yī)患雙方的有效溝通在診療工作十分重要，作為醫(yī)務工作者要在工作中不斷的總結經驗，善于用真誠去感動對方，用淵博的醫(yī)學知識、熟練的業(yè)務技能和高超的語言駕馭能力化解醫(yī)患交流中的矛盾。為密切醫(yī)患關系，加深患者對醫(yī)院和醫(yī)務人員的信任，構建和諧社會，贏得良好聲譽推動、助力。
參考文獻：
情商與溝通論文篇九
“情緒嘛，當然得發(fā)泄啊!”無法控制情緒的人，往往有一個特征：暗示自己情緒是無法控制的。
在書中，作者提出，相信我們能控制自己的情緒，是我們得以順利控制情緒的第一步。
因為根據(jù)科學的研究，除非有疾病，否則人的情緒絕對可以控制。
02不是情緒引導行動，而是行動決定情緒。
“我心情很不好，所以我什么事情都不想做?！?/p>
我們往往會認為，我們的行動是由情緒所引導的，因為“心情不好”，才導致了“行動異?！薄?/p>
實際上，按心理學的觀點看，情緒是跟在行動之后的?；蛟S，是因為你什么都沒有做，所以才開始心情不好的。
作者認為，對轉換情緒最有效的行動有以下幾種：
1.活動身體、出去走走、與朋友見面。
合理的運動、出去走走改變環(huán)境、與朋友見面傾吐心緒，都是很好的轉換情緒的行動方式。
2.擰自己一把。
有的心理學家建議，“在生氣或煩躁的時候，不妨試著擰自己一把”，因為人在感到疼痛的時候，會瞬間忘記生氣，通過把注意力轉移而得到情緒的緩解。
3.采取和自己情緒完全相反的舉動。
感覺快要氣炸了，就仰天長嘯吧(當然要注意對象和使用環(huán)境);即使你沒有錯，也和惹你生氣的人道歉;試著和你討厭的人打招呼。也許當你做這些事情的時候，發(fā)現(xiàn)自己不再像過去那樣在意了。
03情緒問題的背后，是思維方式的混亂。
“不高興的事情，就是放不下!”遇到這種難纏的、怎么都擺脫不了的情緒，或許是因為你的思維方式出錯。
因此，控制情緒的一個方法，就是改變自己的思考方法。
在書中，作者舉了個例子，用人世間最讓人難以放下的情緒――被自己信賴的人在暗地里中傷、泄密來說明。作者認為，我們可以換個思維方式思考這件事：
1.明確自己真正想要的，理清一團如麻的情緒。
如果你想讓對方道歉，直接告訴她“我感到很傷心，希望你能道歉”;如果你想和她斷絕交往，就果斷和她斷絕交往;如果你希望關系能恢復如初，就考慮可以好好相處的方法。
2.把所有的“都怪”換成“多虧”。
把“都怪她，害我承受子虛烏有的罪名”，變成“多虧了她，讓我明白不能輕易泄露別人的秘密”。
無論發(fā)生什么事，其中一定藏著“多虧”的道理。正面思考，你的憤怒就比較容易平息。
04解決問題才是當務之急，內心戲不過是逃避。
在職場上，我們常常會遇到工作上的失誤，被上司罵、要重新制作方案等，這是十分正常的。
但有的人就很容易想太多，“為了這份文件我花了3天誒”、“老板會不會不再信任我了”，甚至上升到“我可能不適合這份工作”，胡思亂想，因此更加煩躁不安。
糾結過去的白白付出，或預設未來的壞結果，都是沒必要的。這種內心戲，不過是為了逃避。
正確的做法應當是，整理情緒，找到解決問題的要點。比如“其實修改下這個點，這個文件還是成立的”，再重新上交給老板，我們會發(fā)現(xiàn)，事情根本沒有想象中的那么糟，壞情緒也就煙消云散了。
05學會說不，懂得自己想要什么。
有時候，我們會太照顧別人的想法，為了配合大家，而委屈自己。
比如一些不想去的應酬、飯局等等。抱持這種只配合別人、而不表示自己想法的人，很容易變得唯唯諾諾，在情緒上，往往也會背負著不滿與煩躁，甚至產生自我厭惡的情緒。
其實，我們應當“自私”一點，懂得自己想要的是什么，并試著向別人傳達你真實的想法;做能做的事，婉轉拒絕做不到的事，讓自己從容、坦然。
適時的學會說“不”，要不然你的壞情緒一定會報復你。
06學會獨處，并與自己對話。
很多人的煩躁情緒，往往來自于無法和自己對話。無法與自己達成和解，于是有了類似生悶氣或無人傾訴的糟糕情緒。
也許當遇到許多問題的時候，我們唯一需要的是與自己獨處，哪怕是一小會兒也好。
這段時間，你可以靜下來傾聽自己的心聲，與自己對話，問問自己“狀態(tài)怎樣”，直面自己的情緒;也可以取悅自己，做一些自己喜歡的事，對自己釋放善意，才能有好情緒對世界釋放善意。
07老話一句：知足常樂。
“本來不該這樣的?！?/p>
我們往往做出選擇之后，后悔當初的選擇，并開始覺得與現(xiàn)在生活完全相反的生活，才是最美好的。
其實，不滿自己現(xiàn)狀的人，不論在什么狀態(tài)下都會一直抱怨;感覺自己很幸福的人，不論站在什么立場，都會說“自己很幸福”。
《老子》里寫，“禍莫大于不知足，咎莫大于欲得，故知足之足常足矣。”意思就是，知足的人，通常最快樂。
作者說，我們不應該拿自己沒有的東西和別人比較，而應該管住自己擁有的，遵從自己的人生軌跡，向前看而不向后看，向內看而不向外看，尋找屬于自己的快樂，或許情緒的問題也會迎刃而解了。
拿破侖曾經說過：“能控制好自己情緒的人，比能拿下一座城池的將軍更偉大?！?/p>
在熊爺看來，他所說的偉大，應該是指一個人對于自己人生的掌控。
這個世界大多數(shù)的東西，都不以我們的意志為轉移。天道如此，恨也無用。但我們的情緒，卻是我們能夠真實地去控制和改變。
情商與溝通論文篇十
1、酷一點，不需要莫名其妙的冷淡和過期不候的溫暖?；畹米运揭稽c，大度留給圣母。
2、我始終都相信，地球這么圓，你付出的愛，始終都會回到你身上。愿那時候的你，不要辜負自己，也不要辜負成長，更不要辜負那個對的人了。
3、沉默會自我繁衍。越長時間不說話，就越難找到可說的話題。同理，事情擱置的時間越長，就越難以討論。
4、在這個世界上，別太相信任何人，當你在黑暗中掙扎的時候，連你的影子也會離你而去。
5、這個世界上沒有不帶傷的人，無論什么時候，你都要相信，真正治愈自己的，只有自己，不去抱怨，盡量擔待，不怕孤單，努力沉淀。
6、我沒有歸屬感，也很難發(fā)自肺腑地去相信一個人，但人活著，總得去相信點什么，我只好相信錢。
7、不要以靈魂知己的名義，去等不該等的人，去蹉跎不該蹉跎的青春。這個世界上，有些人，有些事，比愛情這種東西，更值得感動。
8、不要期望別人為自己雪中送炭，沒有人在你臉上抹炭就該感恩了。
10、脫貧永遠比脫單重要。你越優(yōu)秀或有錢的時候，你找的另一半的質量就越高。
11、人人都是大忙人。忙著長大，弄丟了純真。忙著賺錢，忽略了思想。忙著成功，錯過了風景。
12、世上幾乎是所有的白花都很香，愈是顏色艷麗的花愈是缺乏芬芳。人也一樣，愈樸素單純的人，愈有內在的芳香。
13、我一直覺得報復的最好方式，就是活得比對方更好。當有一天對方成為你生命中的過客時，你卻已經成為更好的人了！
14、善良是很珍貴的，但善良沒有長出牙齒來，那就是軟弱?！匕钅?。
15、忙碌的時候感覺特別好，覺得沒辜負早上化的妝，中午吃的兩碗飯，晚上犧牲的睡眠，所以人一定要前進啊。
16、雖然你的存款未必能讓你大富大貴，但是它還可以在你想要選擇離開某一個人、某一個環(huán)境時，給你帶來最堅強有力的支持，而不是拖你后腿。你存的不是錢，而是你的底氣！
17、我們都渴望白頭偕老的愛情，但有時白頭偕老卻無關愛情。人生最難過的，莫過于你深愛著一個人，卻永遠不可能在一起。
18、不要太在乎自己的長相，因為能力不會寫在臉上。
19、是我的東西，我會好好收著，哪怕它是有瑕疵的；不是我的東西，我會毫不留戀的扔掉，哪怕它是干干凈凈的。
20、我最崇拜的人是我自己，只有我才會幫自己，度過一山又一山，克服一次又一次難關。
21、人總要找點事情做，讓自己忙起來，忙起來才知道生活不易，才明白平時的憂傷都是矯情。
22、你把性格交給星座，把行動交給做夢，把前程交給錦鯉，然后對自己說：聽過許多道理，但依然過不好這一生。那么你過得不好，這也很正常。
23、尊嚴這種東西，你得有實力捍衛(wèi)，否則，那就是死要面子活受罪。
26、做到大致的善良，然后恰到好處的冷漠，和適可而止的關心，你的生活會輕松很多。
28、愿你善待自己年輕的皮囊，也愿你擁有不會陳舊的有趣靈魂。愿你活在當下，即使深陷泥沼，也能活完一生的天真與驕傲。
29、人一生中很多時候都生活在別人的恩澤之中，但很多時候他可能永遠都不知道。
30、你喜歡的人，應該是你的動力，而不是你的傷口。你喜歡的事，應該讓你充實，而不是讓你焦慮。
31、明明能靠臉吃飯，我偏偏要用筷子。
32、人一生有走不完的路，喝不完的酒，唱不完的歌，你無法預知未來，但你能灑脫地活在當下。
33、把懶惰的情緒放一邊，把喪氣的話收一收，把積極性給提一提，把矯情的心放一放。你所有想要的，都得靠自己的努力才能得到。
34、人生漫長，你不必急于求成，自己喜歡的事，一點點去努力，一天天去堅持，總會心想事成。
35、人生苦短，不要計較太多，與其在紛擾中度日如年，不如在舒適中快樂生活。
36、時間會讓你看清每一張臉，久伴會讓你知道每一顆心。溺海不止終老，時光不棄青春，爛人不配情深。
37、過分堅強，過分成熟，過分善良，過分懂事，就好像過分的柔弱一樣，也是一種毛病。
38、走錯了路要記得回頭，愛錯了人要懂得放手。你裝作刀槍不入的樣子，就要做好被萬箭穿心的準備。
39、做個清淡歡顏的女子，寂靜于暖，安然于甜。
40、與其整天尋死覓活，還不如想想怎么讓傷害你的人痛不欲生。
42、人生在世，切記不要做兩件事：用自己的嘴干擾別人的人生；靠別人的腦子思考自己的人生。
43、喜歡小眾的東西，就不要害怕大眾的眼光。
44、真正在乎你的人，口袋里總是有糖，而不是大道理。他知道江湖險惡，并且只想照顧好你。
45、斯人如彩虹，遇上方知有。有趣的靈魂終會相遇，在此之前請先努力成為更好的自己。
46、事不能拖，話不能多，人不能做。與你無關的事，別問，別想，別多嘴。
47、在這世間本就是一個人孤零零的獨來獨往，偶爾來人陪伴帶來的一絲溫暖，當不得真。
48、遇見是兩個人的事，離開卻是一個人的決定，遇見是一個開始，離開卻是為了遇見下一個離開。這是一個流行離開的世界，但是我們都不擅長告別。
49、不要再問我為什么不談戀愛了，你為什么不上清華，是因為不想嗎?
50、每一次輕易的放棄，都是人生的一處敗筆，永遠不要害怕做你自己。記住，原創(chuàng)永遠比盜版有價值。
51、每件不開心的事就像一個泡沫，只要遇見陽光，一定會消失得無影無蹤。
52、不要奢望別人會給你什么，不努力什么都沒有，別人再有，不如自己有，努力得來的是應該，別人給的是驚喜！
53、花言巧語別當真，惡語傷人別走心。
54、沖動時說的那些傷人的話，都是日后無可救藥的后悔。所以心情不好的時候盡量少開口。
55、善良無底線，終是一文不值。善良有分寸，才是無價之寶。
56、日歷一張張撕去，今天一個個離去，時間象一只看不見的手，拎著我們在歲月的隧道里穿梭。
57、一輩子不長，要做自己喜歡的事，不要再對誰滿懷期待，愛情算個屁，賺錢最要緊。
58、有一天，我會指著心臟，驕傲地告訴你，這里，拆遷了，沒地方讓你住了。
59、為明天做準備的最好方法，便是集中你全部的智慧，全部的熱誠，把今日的事情做得盡善盡美！
60、懂事的人一旦不配合，就被認為沒良心。任性的人稍微乖巧一回，就會被夸得不停。
61、當你知道了許多真實、虛假的東西，就沒有那么多酸情了。你越來越沉默，越來越不想說。
62、世間所有的美貌聞起來都有金錢的味道，你只此一生，奢侈一點又何妨。
63、我們來到人間，與別人歡聚一場，是為了追歡逐樂的，我們不是來生氣的，更不是來氣別人的。
64、不必太糾結于當下，也不必太憂慮未來，當你經歷過一些事情的時候，眼前的風景已經和從前不一樣了。
65、想說的話拖著不說，久了自然心事重重；想做的事拖著不做，久了自然壓力重重。當拖延成了習慣，疲憊不堪就成了常態(tài)。
66、他若喜歡你，你脾氣再大都叫個性，他若不喜歡你，就算你溫順的像只貓，他都嫌你掉毛。
67、時間真的是這個世界上最好的跨度，讓慘痛變得蒼白，讓執(zhí)著的人選擇離開，然后歷經滄桑人來人往，你會明白，萬般皆是命，半點不由人。
68、生而俗人，只想要自己喜歡的東西。
69、先做好自己，然后再面對外面的世界，這才是最靠譜和最有誠意的人生態(tài)度。
70、其實大多數(shù)人把時間獻給手機屏幕，只是為了掩飾沒有人陪同的尷尬。
71、當你自己足夠強大的時候，才有資格和底氣要求過怎樣的生活。
72、世界上根本沒有合適的人，只不過是兩個人慢慢地為對方改變，你變一點，他變一點，你們就能日復一日，年復一年！
73、別把我想得太復雜，說明你也不簡單。
75、每一個想要努力的念頭，都有可能是未來在向你求救。
77、有生之年，不貪求事事皆如意，不奢念所有想要的都得以圓滿，只希望，生命中的每分每秒，都不曾浪費便好。
78、如果我有什么讓你不喜歡的地方，麻煩你自己克服一下。
79、不要以為你放不下的人同樣會放不下你，魚沒有水會死，水沒有魚卻會更清澈。
80、牢記不快只能使自己痛苦，牢記不幸只能使自己悲傷。遺忘失去的，欣賞擁有的，才使自己快樂幸福。
81、藥不治假病，酒不解真愁。衣不如新，人不如故。青澀不及當初，聚散不由你我。
82、我們做過的事，遇到的人，以及所有的喜怒悲歡，都會濃縮成一個很感傷的詞——過去。
83、勇敢是什么，可是我明知道這一頓吃下去會胖，我還是迎頭而上。
84、你跑得快耳邊全是風聲，你跑得慢自然會聽到一些雜言碎語。
85、世間的一切都在流動，屬于你的都只會有片刻的停留，你得學會，拿得起放得下，才能更好地去擁抱人生。
86、成年人的世界，天黑可以矯情，天亮就得拼命，事業(yè)不會一直安逸，不管你當下經歷了什么，天亮以后依然踏著荊蕀前行。
87、人總是把最好的東西糟蹋以后，才開始感慨人生若只如初見，希望你能明白，覆水難收，別回頭。
88、有錢才敢做最真實的自己，沒錢只能做討人喜歡的自己。
89、總有一天你的棱角會被世界磨平，你會拔掉身上的刺，你會學著對討厭的人微笑，你會變成一個不動聲色的人。
90、后來回憶起的，不是獲得的榮譽，贏取的掌聲，而是忙到快崩潰還咬牙堅持的日子。
情商與溝通論文篇十一
隨著社會的不斷進步和發(fā)展，溝通能力逐漸被視為一個人在嶄新時代中立足的重要能力。溝通是人與人之間建立聯(lián)系和交流的橋梁，而情商則是人們在溝通中的內在驅動力。而作為一個正在成長的青年，我深刻意識到情商對于有效溝通的重要性。在以往的互動中，我積累了許多關于情商溝通的心得體會。下面，我將從理解他人、表達自己、傾聽關懷、解決沖突、建立信任這五個方面來闡述我的情商溝通心得體會。
了解他人的需求和情緒是有效溝通的基礎。在溝通中，我時常通過觀察他人的言語和行為，試圖洞察他們的需求和情緒。這樣的積極觀察不僅讓我對別人的思想有更深入的理解，而且?guī)椭腋玫卣业綔贤ǖ耐緩?。例如，在同一班級的一次分組作業(yè)中，我的組員們顯得有些焦慮和疲憊。我立刻察覺到他們的情緒，主動提出了幫助分擔工作的建議。我的觀察和及時行動贏得了隊友們的認可，大家的情緒也得到了舒緩，使得我們的合作變得更加順暢。
清晰、準確地表達自己的想法和感受對于溝通而言至關重要。我通過自省，認識到自己過去表達不清楚、模棱兩可的情況，會導致信息的誤解和溝通的痛苦。因此，我努力提高自己的表達能力。在與他人交流時，我會有意識地選擇準確的詞匯和合適的語氣，以便將自己的意思傳達給對方。此外，我還善于使用非語言溝通，如身體語言和面部表情，來補充和強化我的語言表達。這樣的努力不僅幫助我更好地與他人交流，也有助于建立起更親密和深刻的人際關系。
傾聽是建立良好人際關系的關鍵。在與他人交談時，我時常發(fā)現(xiàn)傾聽的重要性。通過傾聽，我能夠更好地理解他人的需求和情緒，從而更有針對性地回應他們。為了提高自己的傾聽技巧，我學會了放下自己的偏見和成見，從而以客觀公正的態(tài)度聆聽他人的意見和想法。此外，我也樂于傾聽他人的困擾和煩惱，提供適當?shù)慕鉀Q方案，并給予支持和鼓勵。我發(fā)現(xiàn)，通過傾聽和關心他人，我能夠建立起更牢固的人際關系，同時也提高了自己的情商和溝通效果。
在人際交往中，沖突難以避免。在面對沖突時，我懂得保持冷靜和理智，并采取積極進取的態(tài)度。我意識到，理解他人的觀點和情感背后的原因是處理沖突的關鍵。因此，我會主動找到與對方進行真誠的對話，聽取對方的意見，并相互妥協(xié)以達成共識。在一個公正和尊重的對話中，沖突往往會得到理解和解決，從而促進雙方的關系和諧發(fā)展。
建立信任是有效溝通的基石。我深知信任是人際關系良好發(fā)展的基礎，而良好的溝通是建立信任的關鍵。在與他人的互動中，我始終遵循坦誠和誠實的原則，盡力做到言行一致。我認為，只有通過真實的表達自己和對他人的尊重，才能建立起真正的信任。通過與他人建立信任，我發(fā)現(xiàn)溝通變得更加暢通，人際關系也變得更加健康和穩(wěn)固。
情商溝通是一個漸進的過程，需要不斷學習和實踐。通過理解他人、表達自己，傾聽關懷、解決沖突和建立信任，我深刻體會到了情商對于有效溝通的重要性。通過不斷地鍛煉和提升情商溝通技巧，我相信我能夠在這個充滿挑戰(zhàn)的社會中更好地與他人交流，建立更牢固和美好的人際關系。
情商與溝通論文篇十二
1.在午后的陽光下，沒有絲毫紅暈，清秀的臉上只顯出了一種病態(tài)的蒼白，卻無時不流露出高貴淡雅的氣質，配合他頎長纖細的身材。
2.稠密的眉毛嘩變地稍稍向上揚起，長而微卷的睫毛下，有著一雙像朝露一樣清亮的眼睛，英挺的鼻梁，像玫瑰花瓣一樣粉嫩的嘴唇，還有白凈的皮膚。
3.你看上去真精神。
4.他的背脊挺直，好像在這白楊樹一樣挺秀的身材中，蘊含著巨大堅韌的力量。
5.如黑曜石般澄亮耀眼的黑瞳，閃著凜然的英銳之氣，在看似平靜的眼波下暗藏著銳利如膺般的眼神，配在一張端正剛強、宛如雕琢般輪廓深邃的英俊臉龐上，更顯氣勢逼人，令人聯(lián)想起熱帶草原上撲向獵物的老虎，充滿危險性。
6.你通俗，但不服庸；你斗膽，但不大意；你忍讓，但不將就；你英勇，但不橫蠻。你那精采的品德，無一不是我的榜樣。
7.宗之瀟灑美少年，舉觴白眼望青天，皎如玉樹臨風前。
8.陌上人如玉，公子世無雙。
9.他膚色白皙，五官清秀中帶著一抹俊俏，帥氣中又帶著一抹溫柔，他身上散發(fā)出來的氣質好復雜，像是各種氣質的混合，但在那些溫柔與帥氣中，又有著他自己獨特的空靈與俊秀！
10.您現(xiàn)在這么成功，應該都是年輕時不斷學習的結果吧，所以年輕時應該努力，這樣，中年時才不致空虛。
11.他絕美的面容，淺藍細格的襯衣，手腕處松松挽起，簡潔略帶華美，又有幾分說不出的性感，就像參加完豪華夜宴后剛剛將晚禮服隨手扔掉的王子。
12.你的鼻子真挺。
13.你是我見過的最帥，最善良的男人。
14.光潔白皙的臉龐，透著棱角分明的冷??；濃密的眉毛叛逆地稍稍向上揚起，長而微卷的睫毛下，幽暗深邃的冰眸子，顯得狂野不拘，邪魅性感。英挺的鼻梁，像玫瑰花瓣一樣粉嫩的嘴唇，他的立體的五官刀刻般俊美，整個人發(fā)出一種威震天下的王者之氣，邪惡而俊美的臉上此時噙著一抹放蕩不拘的微笑。
15.這個男人英俊瀟灑，男人味實足。
16.你很優(yōu)秀，非常不錯。
17.才貌雙全，逸群之才，玉樹臨風，溫文爾雅。
18.五官長得近乎完美，卻從那雙望一眼仿佛就要結冰的眼睛里看不出任何感情，除了完美的過分，再無過人之處。
19.為你家庭付出一切，讓家庭開心幸福沒煩惱，你就是好爸爸。
20.你的胸膛真厚。
21.你真是學問出眾！
22.您的耳垂又大又圓，一看就是大富大貴的人。
23.你學的真快，你也很努力，你的才華，你的成績，皆來自由此！
24.光潔白皙的臉龐，透著棱角分明的冷俊；烏黑深邃的眼眸，泛著迷人的色澤；那濃密的眉，高挺的鼻，絕美的唇形，無一不在張揚著高貴與優(yōu)雅，這，這哪里是人，這根本就是童話中的白馬王子嘛！
25.你有時辰是不是是特孤傲？世界上這么精良的人就只有你一個！
26.你今天真的好酷，肯定迷死人了！我真怕別的女人把你勾走了。
27.在人流中，我一眼就發(fā)現(xiàn)了你。我不敢說你是他們中最帥的一個，可是我敢說，你是他們中最出色的一個。
28.真看不出，你對事業(yè)如此執(zhí)著。
29.一個半跪在地面上的紫發(fā)男子。那是一個極美的男子，長眉若柳，身如玉樹，上身純白的襯衣微微有些濕，薄薄的汗透過襯衣滲出來，將原本絕好的身體更是突顯的玲瓏剔透。長長的紫發(fā)披在雪白頸后，簡直可以用嬌艷欲滴來形容。一個男子能長成這樣，也是天下少有。
30.犀渠玉劍良家子，白馬金羈俠少年。
31.我在和您的員工交流時，他們都很敬佩您的為人。
32.你給人感覺好親切。
33.那個男子立體的五官刀刻般俊美，整個人發(fā)出一種威震天下的王者之氣。
34.“三軍可奪帥也，匹夫不成奪志也?！蹦銐阎驹谛兀硐朐趹?，即便海浪滔滔，也摧折不了你遠航的帆！
35.身高近七尺，偏瘦，穿著一襲繡綠紋的紫長袍，外罩一件亮綢面的乳白色對襟襖背子。袍腳上翻，塞進腰間的白玉腰帶中，腳上穿著白鹿皮靴，方便騎。烏黑的頭發(fā)在頭頂梳著整齊的發(fā)髻，套在一個精致的白玉發(fā)冠之中，從玉冠兩邊垂下淡綠色絲質冠帶，在下額系著一個流花結。
36.我去過許多辦公室，王總唯獨你的辦公室布局典雅。
37.山有扶蘇，隰有荷華。不見子都，乃見狂且。
38.不怒而威的氣勢，飄逸灑脫的長發(fā)，以及他那奇異的墨藍色眸子，挺拔結實的黃金身材，配上那堪稱絕色的臉，和身下那匹不凡的俊馬..猶如天神一般降臨。
39.膚色古銅，五官輪廓分明而艱深，如同希臘的雕塑，陰晦艱深的冰眼珠，顯得狂野不拘，邪魅性感。他的立體的五官刀刻般俊美，整小我發(fā)出一種威震全國的王者之氣，而俊美的臉上此時噙著一抹豪恣放任不拘的微笑。
40.男人為義氣兩肋插刀，女人為愛情心上插刀。刀插在肉里，傷得再深，也不過是皮肉之痛。而刀一旦插在心上，就會痛徹心扉，傷口一生都難以愈合。
41.親愛的，你好厲害哦，愛死你了！
42.你的見識真淵博。
43.你有時候是不是特孤獨？世界上這么優(yōu)秀的人就只有你一個！——這種敬佩是最好的贊美。
44.他那紅嘟嘟地臉蛋閃著亮光，像玄月里熟透地蘋果一樣。
45.這樣的外貌和神情，第一眼，就讓人覺得他太鋒利，有一種涉世已久的尖銳和鋒芒。
46.他長得眉清目秀，笑起來的時候宛若一盆清水泛起的漣漪，淡淡的，卻又不乏笑意。
47.你的學習能力真是強悍。
48.您的下屬都這么尊重您，可見你很優(yōu)秀。
49.你是一個務實的男人。
50.你的笑容很風趣。
51.因為我從來沒有見過比他更加優(yōu)雅入畫的男子。一種光亮至美的氣息從他的面龐感染到了我。他沒有笑，但他的清澈的眼睛卻在忠誠的微笑著。
52.你就像那劃過藍天的鴿哨，給我?guī)硇撵`的靜遠和追求。
53.什么是好男人？就是有善心，卻善的有底線。會賺錢，卻不違良心。會愛人，但不濫情。什么是好女人？就是有夢想，卻也兼顧家人。對人和善，也懂得拒絕?？是笳疹?，也能溫暖愛人。好男人在事業(yè)上膽大妄為，而在感情上膽小如鼠。好女人對愛人炙熱如火，對不愛的人冷若冰雪。
54.五陵年少金市東，銀鞍白馬度春風。落花踏盡游何處，笑入胡姬酒肆中。
55.你總是說話得體。
56.英俊瀟灑、玉樹臨風、風流倜儻、面如冠玉。
57.你今天看上去很棒。
58.你工作的樣子很迷人！
59.您的語調獨特，言談話語中充滿了感染力。
60.你真有紳士風度！
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情商與溝通論文篇十三
20xx年5月，我作為項目經理參與了xx市第一人民醫(yī)院pacs/ris項目的建設，該項目投資共80萬元人民幣，建設工期為3個月，通過該項目的建設，構建了該醫(yī)院醫(yī)學影像的存儲、通訊及全影像科室信息管理系統(tǒng)。實現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)學影像信息數(shù)字化、集成化、網絡化的運行和管理;實現(xiàn)醫(yī)學影像信息與醫(yī)院現(xiàn)有的跨系統(tǒng)信息集成及流程管理;最終達到全部影像資料的數(shù)字化存儲與歸檔管理，實現(xiàn)影像軟閱讀、無片化的院內動作模式。，該項目于20xx年8月，通過了業(yè)主方的驗收，贏得了用戶的好評。本文結合作者的實際經驗，以該項目為例，討論了信息系統(tǒng)項目建設過程中的溝通管理，主要從如下幾個方面進行了闡述：編制溝通管理計劃、信息分發(fā)、績效報告、項目干系人管理。
20xx年5月，我作為項目經理參與了xx市第一人民醫(yī)院pacs/ris項目的建設，該項目投資共80萬元人民幣，建設工期為3個月，通過該項目的建設，構建了該醫(yī)院醫(yī)學影像的存儲、通訊及全影像科室信息管理系統(tǒng)。實現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)學影像信息數(shù)字化、集成化、網絡化的運行和管理;實現(xiàn)醫(yī)學影像信息與醫(yī)院現(xiàn)有的跨系統(tǒng)信息集成及流程管理;最終達到全部影像資料的數(shù)字化存儲與歸檔管理，實現(xiàn)影像軟閱讀、無片化的院內動作模式。該系統(tǒng)采用c++語言開發(fā)，數(shù)據(jù)庫采用sqlserver20xxr2，采用c/s架構，兩臺ibmx3850服務器采用windows20xxr2雙機cluster群集架構。
由于本項目涉及一個管理科室，五個業(yè)務科室，因此，溝通管理尤為重要，在本項目中，我作為項目經理，除了對其余管理領域進行嚴格把控外，特別對溝通管理從如下幾個方面進行了管理。
作為一名合格的項目管理者，做任何事情之前都應該做好計劃，由于該項目涉及干系人較多，所以在指定項目溝通計劃之前，我首先對項目干系人進行了分類，并對其各自的特點進行了分析：該項目的主要干系人包括：客戶方的領導管理層?？蛻舴降膶嶋H業(yè)務操作人員、我公司高層領導、項目開發(fā)團隊成員。
各類人員均有其不同的特點，同時也有著不同的溝通需求。客戶方的領導管理層是整個項目的關鍵干系人，必須對他們提車的需求予以高度重視，溝通方式也要比較正式，溝通文檔要規(guī)范化。對于項目團隊的成員，他們的技術水平高，創(chuàng)造性槍，但同時也擁有一定的個性。因此在溝通過程中，更應注重他們的特點，并且溝通方式要靈活多樣，這樣才能保障信息傳遞的高效和準確。而作為我方公司的高層領導，他們所需要得到的信息則更偏向成本、效益方面;所以對于他們而言，簡明扼要的項目匯報材料、績效報告就是與他們實現(xiàn)有效的溝通，并取得他們對項目的支持與信任的有效手段。
個業(yè)務科室都各挑選一名科室管理員，進行項目實施的溝通，但是信息科和下面科室是平級的，可能在協(xié)調事情時，下面科室會不配合，所以特意把主管信息這塊的院長也列入到計劃中，遇到難以協(xié)調的問題到時可以讓其幫助協(xié)調。并計劃每周都要和信息科主任溝通項目的進展情況以及需要協(xié)調的事宜，并且要在每周五下班前，將整理好的項目周報，以電子郵件的方式發(fā)給信息科主任。
2、信息的分發(fā)。
信息分發(fā)是向各項目干系人及時的提供所需要的信息。隨著項目的推進，每到一個關鍵節(jié)點，我都會要求項目團隊整理好各干系人需要的相關項目信息，經過我審核確認無誤后，按不同的干系人分別羅列不同的信息，比如，將整個項目的進度情況及需要醫(yī)院配合的信息打印出來，找信息科主任當面溝通，并讓他簽收，還會通過電子郵件再發(fā)送給信息科主任，抄送給主管信息院長。其他醫(yī)技科室就把他們本科室的項目進展與科室管理員進行溝通。
我還建立了一個項目qq群，把我們項目小組的成員，以及醫(yī)院相關的項目干系人都加進來了，平時也能實時溝通交流，醫(yī)院有些人由于從未接觸過pacs/ris，對一些專業(yè)用語不太了解，所以我們溝通時盡量把一些難懂的專業(yè)術語口語化解釋。而公司內部我也會將每周項目周報，通過郵件發(fā)送給部門總監(jiān)以及此項目的銷售人員。
3、績效報告。
項目小組每周一都要召開項目周例會，各小組成員都要在會議上對照工作計劃，核對有無按照計劃完成應該完成的工作，如果有工作未按計劃完成，需解釋具體原因，大家一起研究如何解決問題，并指定相關負責人，限期完成。檢查已完成的工作，并預測項目的進展。會后整理好績效報告，按各干系人的需求發(fā)送給他們，起初各科室管理員認為這些績效報告對他們無用，他們并不會去看這些文檔，并有些排斥，認為是在浪費他們的時間。我發(fā)現(xiàn)后，及時的與他們溝通，告訴他們這個績效報告能讓他們充分了解項目進行情況，以及他們科室申請的變更狀態(tài)，這樣才能讓項目有序的進行。通過我多次溝通后，他們都能理解這么做的原因，并且有時還會主動過來與我們溝通項目情況。
4、項目干系人的管理。
響到醫(yī)生及時診斷，耽誤治療。最后各方商討出一個方案，通過賬號權限管理，每個醫(yī)技科室都有一部分醫(yī)生有手工登記的權限，這樣的話，能盡量減少科室醫(yī)生給熟人做檢查的情況，也能讓緊急病人正常就診。并且月底會將此部分手工錄入的檢查與醫(yī)院收費系統(tǒng)逐一核對，如果手工錄入的報告無法找到對應的收費，則會追溯到此份報告的書寫醫(yī)生，進行處理。院長也認可這個方案，最后這個矛盾順利解決。
經過我們團隊的努力，項目如期通過甲方的驗收，建成了醫(yī)院醫(yī)學影像的存儲、通訊及全影像科室信息管理系統(tǒng)，優(yōu)化了醫(yī)技檢查的流程，方便了臨床醫(yī)生快速的調閱病人的診斷報告和檢查影像，也方便了病人做檢查。得到了醫(yī)院各科室的一致好評。本項目的成功得益于本人成功的溝通管理，當然，本項目中，還有一些不足之處，比如：在項目的實施過程中，由于醫(yī)院網絡升級項目延期，導致我們的項目也跟著延期一周。不過，經過我后期的不斷糾偏，并沒有對項目產生大的影響。經過該項目的鍛煉，我認識到自己項目管理能力還有一些不足之處，在以后的工作中，我將不斷的充電學習，并積極和同行進行交流，提升自己的業(yè)務和管理水平，為我國的信息化建設事業(yè)貢獻一份力量。
情商與溝通論文篇十四
第一段：引言（大約200字）。
隨著社會的進一步發(fā)展，個人的情商也越來越受到重視。情商高的人能夠更好地與他人溝通，更好地處理情感問題，并更加適應各種復雜的社交環(huán)境。在我的成長過程中，我逐漸認識到情商對于人際交往的重要性，并通過實踐和學習，積累了一些關于情商溝通的心得體會。
第二段：情商的重要性及其影響（大約250字）。
情商是人們與他人相處時所表現(xiàn)出的情感智力，它對個人的社交能力以及人際關系的質量起著至關重要的作用。具有較高情商的人更容易與他人建立良好的溝通，能夠準確理解和處理他人的情感需求，從而建立更深厚的人際關系。此外，情商還能夠幫助我們更好地管理自己的情緒，以更積極的態(tài)度面對生活的挑戰(zhàn)。
第三段：積極傾聽與分享（大約300字）。
在與他人溝通時，積極傾聽是非常重要的一環(huán)。傾聽他人的意見和建議，并能夠給予合適的反饋，能夠讓對方感到被尊重和被重視，從而建立起良好的溝通氛圍。同時，分享自己的想法和感受也是溝通的關鍵。通過與他人分享，我們能夠更好地理解彼此的感受，相互之間的關系也會更加親密。
第四段：情緒管理與沖突處理（大約300字）。
情緒管理是情商溝通中必不可少的一部分。在與他人溝通時，我們往往會遇到各種各樣的情緒，如憤怒、焦慮、幸福等。良好的情緒管理能夠讓我們更好地控制自己的情緒，避免情緒的爆發(fā)或者抑制。另外，沖突處理也是情商溝通的重要環(huán)節(jié)。在處理沖突時，我們需要以積極的態(tài)度面對問題，善于傾聽對方的意見，找到解決問題的最佳方案。
第五段：情商溝通的提升之道（大約250字）。
提升情商溝通的關鍵在于學習和實踐。我們可以通過讀書、參加培訓班等方式，來學習關于情商溝通的知識和技巧，并在實踐中不斷地鍛煉自己。同時，我們還可以通過觀察別人的溝通方式，學習他們成功的經驗，并將其運用到自己的生活中去。在與他人交往過程中，我們應該保持開放的心態(tài)，不斷調整自己的溝通方式，以適應不同的人和場合。
結尾（大約200字）。
情商溝通是一門需要不斷學習和提高的技巧。通過積極傾聽與分享，良好的情緒管理和沖突處理，我們可以與他人建立更加深入的溝通，促進人際關系的良好發(fā)展。提升情商溝通需要我們不斷地學習和實踐，但只要我們保持開放的心態(tài)，相信我們一定能夠在與他人的交往中不斷提高自己的情商，實現(xiàn)更加順利和美滿的人際交往。
情商與溝通論文篇十五
聽人把話說完，這個過程雖然不需要我們說話，但有時卻比說十句高情商的話更為合適，更容易達到良好的溝通效果，聽別人說話，更是智慧的體現(xiàn)。下面給大家分享一些關于高情商口才溝通技巧，希望對大家有幫助。
1、尊重別人說的話。
在與他人溝通的過程中，不要隨意貶低他人的談話內容，即使你不同意他人的觀點，也不能直接說出來，保持沉默即可。
2、學會理性分析對話。
情商高的人在與他人交流時，永遠不會說得很快或搶先。相反，他們會從一個理性的角度分析對話的內容，然后說出合適的話。
3、從對方的角度談論內容。
交談的時候，有時候會忽略對方的感受，學著從對方的角度看問題，這樣會發(fā)現(xiàn)你是一個越來越受歡迎的高情商人士。
4、尋找機會贊美別人。
在工作和生活中，人們都喜歡被表揚，所以應該學會找機會表揚別人，這可以緩和彼此的關系，相處更和諧。
5、善于總結自己的錯誤。
每次與人交談時，必須學會冷靜，總結自己說過的話，對于失誤的地方，提醒自己不要再犯。
6、識別對方的感官詞匯。
每個人都有自己喜歡說的詞匯。不同類型的人會使用的感官詞匯也不同，所以當你聽他們說話時，要注意了解他們的喜好。
7、重復對方的話。
別人在談話中說過的術語、俚語或口語表達，可以用在你自己的話里，這樣能夠讓對方感到自在。特別是一些術語或俚語，使用對方所說的詞語，能夠給對方極大的支持和肯定。
01.善于聆聽。
跟別人溝通時，不要中途打斷別人的話，要認真聽對方說完。
我們可以發(fā)現(xiàn)，高情商的人不僅說話處事得體，而且無一不是善于傾聽的人。
別人能找你傾訴心事，說明對方是信任你的，每當這時，你需要認真的聽完，適當?shù)慕o出中肯的意見即可。
切勿打斷對方的話，這樣不僅顯得沒禮貌，還容易給人不耐煩的感覺。
02.不要說氣話。
黃渤被閆妮調侃長得丑時，這是一件比較傷人自尊的事情，換作很多人，估計都得氣炸了，還可能說出氣話來。
我們可以想象一下，如果黃渤當時生氣的回懟對方的不是，場面得多難堪，黃渤的負面新聞估計得滿天飛了吧!
想要有良好的人際關系，無論在什么情況下，都不要說氣話。
最好還是不讓自己生氣，畢竟，生氣對自己是沒有任何好處的。
生氣說氣話只是一件損人不利已的事情，只會讓事情變得更加的糟糕。
03.要多讀書。
我們都知道《閱讀者》的董卿，她說起話來有文化，有深度。
董卿的高情商跟她喜愛閱讀的習慣是分不開的。
若有詩書藏在心，歲月從不敗美人!
這句話用來形容董卿是恰當不過的。
多讀書，能提高自身的知識庫，擁有更多的談資。
由內而外的提高自己的修養(yǎng)和素質，只有將自身的修養(yǎng)提高了，才能真正達到提高情商的目的。
仔細思考一下，確實如此，工作生活上的大多數(shù)問題皆來源于溝通不當。
善于溝通的人，往往能擁有很多的朋友，事業(yè)家庭也更容易雙豐收。
練就好溝通口才的方法。
1、積累知識，多翻翻字典、成語詞典。
建議各位辦公桌上和家里都放一本《新華字典》和《現(xiàn)代漢語成語詞典》，有空就翻翻，不認識的字多看看，認識的字也再看細些，你會發(fā)現(xiàn)中國的文字博大精深，堅持下去，你的詞匯量會越來越多，你的口才自然越來越棒!
2、對口才產生興趣。
興趣是最好的老師。當你的焦點在口才訓練上時，你必然就會關注平時生活工作中的口才技巧。興趣在哪里，焦點到哪里;焦點到哪里，學問到哪里!這種方法進步更快。即使看電視，也在注意臺詞的優(yōu)美，交際的儀態(tài)，幽默的笑眼，必然進步神快!
3、寫日記。
寫日記是最好的自我溝通的方法，每天寫上一千來字，既整理自己的思路，反省當日之進步與不足，梳理自己的情緒，釋放一些不快，又可以學會遣詞造句，天長日久，手能寫之，口必能言之。
4、多找機會上臺。
很多同學認為生活中缺少鍛煉的舞臺，沒有公眾場合發(fā)言的機會。其實，這是一種誤區(qū)，我們平時生活工作中，公眾演講的機會太多了，只是我們沒有發(fā)現(xiàn)，沒有這個意識去參與。
5、角色扮演法。
在我們的培訓過程中，經常讓學員進行角色扮演，組織角色語言去演講，叫“情境模擬訓練法”，比如扮演律師，扮演市長答記者問，扮演領導開動員會，扮演新郎新娘即興發(fā)言等等，還可以選擇小品中的角色扮演，直接讓學員去演小品，去扮演作品中出現(xiàn)的不同的人物，當然這個扮演主要是在語言上的扮演。這種訓練的目的，在于培養(yǎng)人的語言的適應性、個性，以及適當?shù)谋砬椤幼鳌?/p>
情商與溝通論文篇十六
摘要：溝通，是一個企業(yè)可以完成各層面之間的開展目的的一項重要的手腕和方式，是一種管理的天性。在全球的經濟化的大潮中，企業(yè)的溝通管理也漸漸地起著不可無視的作用，重要性日漸明顯，這樣的場面也使得溝通的有了一個的難度和局限。本文就中國企業(yè)在管理上呈現(xiàn)的成績停止剖析，并給出相應的對策。
一、中國企業(yè)管理溝通的重要意義。
(1)企業(yè)的管理溝通時企業(yè)管理的客觀需求。
關于一個企業(yè)來說，企業(yè)的管理溝通時企業(yè)管理的客觀需求。溝通，也是人與人之間必不可少的停止思想交流的手腕。一個企業(yè)若是沒有對等的交流和溝通，那就只是復雜的傳達機械命令，這樣的企業(yè)也是沒有生命力和生機的。
在企業(yè)里，要想讓企業(yè)的管理機制和管理方式可以無效的施行，就離不開溝通與交流。首先來講，企業(yè)的靈敏性是比擬大的，只要不時的溝通，才干開掘企業(yè)的外部需求。其次，企業(yè)不時的在開展，關于溝通方面的需求也是在不時的變化的。所以，企業(yè)管理溝通時企業(yè)的客觀需求，關于企業(yè)管理有著至關重要的作用。
(2)企業(yè)管理溝通時企業(yè)開展的生命力。
企業(yè)的管理溝通時企業(yè)開展的生命力，思想上的交流可以摩擦出更多的火花，以此來激起新的想法，給企業(yè)帶來源源不時的生命力。企業(yè)的溝通管理可以及時的關于企業(yè)中呈現(xiàn)的各類成績停止處理。溝通中各種智慧的結合，給力企業(yè)管理方面很大的生命力。指導者可以汲取在溝通中失掉了比擬好的辦法和對策，汲取精髓，運用到公司當前的開展中,不時順應市場開展的需求，進步企業(yè)的競爭力。
二、中國企業(yè)管理溝通的現(xiàn)狀以及呈現(xiàn)的成績。
(1)企業(yè)關于企業(yè)的管理溝通方面成績的不注重。
在很多企業(yè)的企業(yè)管理中，許多的管理者都有異樣的一個通病，就是只注重高層指導的意見和決議，從而無視了企業(yè)的非指導者的建議和員工的想法。其實，很多企業(yè)的明智的決議，大少數(shù)都是員工的個人的智慧。企業(yè)的管理者無疑具有真知灼見，也有開辟的視野，但是，真正處于企業(yè)中的是廣闊的員工，從某種成都來說，他們是最理解企業(yè)實踐狀況的人群，他們的意見關于企業(yè)的開展，其實是有著比擬實踐的意義的。但是，很多的管理者都沒無意識到這一點，無視了溝通關于企業(yè)管理的重要性，也沒有完全的領會到溝通才能是企業(yè)的管理者需求具有的最爲次要的才能，因此沒有起到足夠的注重。
(2)企業(yè)關于企業(yè)的管理溝通方面缺乏完好的溝通體系。
人們通常在施行某種行爲的時分，都要提早設定一個目的。關于一個企業(yè)來講，有一個完好的戰(zhàn)略目的，是企業(yè)員工的引導和指南，它率領著員工去斗爭，給予員工方向。企業(yè)的管理溝通也是如此，管理者需求站在一定的高度，具有一定的前瞻性，然后爲企業(yè)全體制定一個具有競爭力的戰(zhàn)略目的，然后再逐漸施行，在這個施行的進程中，假如發(fā)現(xiàn)了成績，就及時的進項修正和改善，這樣才是完好的溝通體系。但是在我國的企業(yè)管理中，就缺乏著這麼一套完好而零碎的溝通體系。形成這樣的場面次要有兩點緣由，一個就是由于管理者的不注重，另外一個就是管理者的不作爲。大局部的管理者，在企業(yè)管理中都有這樣的成績，他們爲了投合指導從而無視了與員工溝通交流的時機，無視了溝通的必要性?；蛟S是員工的意見被管理者抄襲，員工沒有失掉應得的獎勵或許是賠償。這些要素都使得溝通得到了公道性，從而招致了員工得到了溝通的積極性。
企業(yè)溝通管理缺乏完好的溝通體系次要表如今：溝通的時分沒有組織，沒有中心的指導，所以就沒無形成一種趨向，而員工表達的志愿也不是很激烈，缺乏自動性，積極性也不強，這些都是由于缺乏完好的溝通體系所形成。管理者的不作爲會間接招致全體的溝通積極性，因而，樹立一個健全完善的溝通管理體系是十分必要的。
(3)企業(yè)關于企業(yè)的管理溝通方面缺乏專門的溝通渠道。
企業(yè)的溝通管理還有一個成績，就是溝通的渠道不疏通。其次要特點就是：在企業(yè)管理中，都是管理者與指導層面的溝通，而員工的溝通時機則很少或許是沒有。員工缺乏向企業(yè)表達本人志愿的渠道，企業(yè)大少數(shù)都是管理層之間的橫向的交流，與員工的縱向交流比擬少，形成這樣的場面就是由于短少一個疏通的渠道來溝通，或許說是由于企業(yè)沒有一個專門的管理溝通的機構。
組織機構是使得企業(yè)的各項活動都能有序停止的一個保證，不然，不管是企業(yè)從事怎樣的變革或許是有怎樣的變化到最初都會不了了之的或許是達不到預期的效果，使得資源糜費。溝通既然是企業(yè)管理的中心和本質，那麼就應該像人力資源和財務管理這樣，設立一個專門的部門來擔任溝通，并設置專門的人員來擔任關于企業(yè)溝通的方案和組織等一系列的活動，但是，大少數(shù)的企業(yè)都沒有設立這一專門的組織機構。有的企業(yè)雖然有所謂的信息部，但那都是擔任搜集信息的部門，不是專門擔任溝通的。這樣的渠道不疏通和沒有專門擔任的部門，會間接的影響到員工的任務形態(tài)，從而影響整個企業(yè)的開展。
三、處理中國企業(yè)管理溝通的成績的對策。
(1)企業(yè)管理者要正確看法管理溝通的重要性。
企業(yè)管理中，不管是企業(yè)的指導者還是企業(yè)的管理者都要注重企業(yè)管理中的溝通的重要性，把企業(yè)的溝通管理放入到企業(yè)的開展方案當中,鼓舞員工參與到企業(yè)的開展當中，激起他們的自動性，讓他們多多溝通交流。作爲企業(yè)管理來說，溝通也是企業(yè)生命力的表現(xiàn)，企業(yè)可以普遍的傾聽來自員工的意見，與員工停止交流，在交流中促進企業(yè)的開展，在交流中使企業(yè)不時的提高。所以要認識到溝通在企業(yè)管理中的中心位置。
(2)企業(yè)管理者要強化本身的溝通才能。
企業(yè)管理者應該認識到溝通的重要性，在此之后，就應該強化企業(yè)的管理者的溝通才能和程度，要以一個全范圍的角度來管理。企業(yè)的溝通管理不是一個復雜的交流活動，關于管理者的溝通才能和管理素質是有要求的，一加快，企業(yè)的溝通管理也是要運用到一定的管理學方面的專業(yè)知識的，這樣可以讓企業(yè)可以有條不紊的開展下去;另一方面，還需求具有一定的心思學的知識，這樣就可以激活企業(yè)的外部溝通，讓企業(yè)的員工可以自動積極的參與到企業(yè)的溝通活動中來，進步了企業(yè)的管理溝通的積極性。這些都需求管理不時的強化本身的專業(yè)認識，強化本人的管理才能。而完成這些的前提就是要關于企業(yè)的溝通管理的重要性有足夠的看法。
企業(yè)溝通管理機制的不健全，會使得企業(yè)的溝通管理處于一個很為難的地位。企業(yè)的每一位員工都有表達本人意見和志愿的權益，但與此同時，企業(yè)卻沒有一個相應得平臺提供，形成這種場面的緣由就是企業(yè)溝通管理機制的不健全。要想讓企業(yè)有一個健全的溝通管理機制，可以從如下幾個方面開展：
管理者在企業(yè)的溝通管理中起著決議性的作用，普通的來講，企業(yè)的管理者次要分爲三個層次：高層管理者、中層管理者和基層管理者。不管是這三個層次中的哪一個，都在企業(yè)的溝通管理中起著相當重要的作用，若是沒有高層管理者的鼠目寸光，就沒有具有競爭力和獨具特征的溝通戰(zhàn)略;若是沒有中、基層的管理者精確、及時的關于下級指導的想法的和員工意見的長傳下達，那麼來自于下級的信息就不能很好的傳遞給員工，而來自于員工的的意見和志愿也不能無效的傳遞給公司的指導。所以說，管理者在公司的溝通管理中的位置不容小覷。增強關于管理者的溝通培訓也尤爲重要。詳細如下：
關于高層管理者來說，要培訓的次要內容有：如何制定企業(yè)的溝通管理的戰(zhàn)略目的;學習良好的溝通管理的理念;認知本人在溝通管理中的位置、角色和影響力;學會制定迷信的溝通機制和政策，并與時俱進，運用古代的溝通技術和手腕等。
關于中、基層的管理者來說，要學習的組要內容有：本身在企業(yè)管理溝通中的位置、作用以及上傳下達的時分應該遵照的準繩;企業(yè)管理溝通的一向渠道和形式以及應對措施;如何養(yǎng)成良好的溝通習氣和行爲;學習如何掌握如何在溝通中理解溝通對象的心思活動和需求等。
2.成立專門的企業(yè)管理溝通部門。
爲確保溝通目的的順利施行，企業(yè)需求成立專門的溝通部門，布置專人來擔任這方面的任務。這一部門屬于企業(yè)的職能部門，其次要職責就是專門對企業(yè)的外部員工以及對外的溝通交流活動;參與企業(yè)的溝通方針和戰(zhàn)略的制定，配合前期的施行和執(zhí)行;對溝通管理的效果停止評價;依據(jù)企業(yè)的實踐狀況，適當?shù)脑鰷p員工和停止培訓。
情商與溝通論文篇十七
從呀呀學語的幼兒時期開始，我們大多經歷著相似的語言學習過程，學拼拼音，學說普通話，學說英語等，時至成年，學的挺多卻鮮少有人真正學到了把話說好。而一提到少數(shù)把話說得很是漂亮的一類人，我就想到了詩詞歌賦脫口而出的董卿，想到了回回霸氣怒懟外媒的中國外交天團等，無不例外地都讓我感嘆“原來話還能這樣說”。
驚嘆，羨慕的同時我也深思：我們要想把話說好是否就有跡可循呢？答案當然是肯定的。沒有誰是天生舌燦蓮花，都是靠后天長期的學習和積累才逐步達到說話的高水平?！陡咔樯虦贤ㄐg》就提出了幾點大家平時就可以注意的方面，對比不足，有針對性得練習，必會有所收獲。
2、說話要注意條理，不要單純追求速度。有人口若懸河地講一通后不僅沒讓對方聽明白想表達的意思，反而讓雙方的交流過程很不愉快。有條有理，絲絲入扣的語言輸出才能像春雨潤物一樣滲透進聽者的心里，才能更容易被接受。因此在與人交談時，先梳理條理，并注意糾正語速太快的習慣，才能讓溝通邁出第一步。
3、言簡意賅，簡練有力。這點簡而言之就是字字珠璣，不說廢話。印象中最深刻的就是我們的外交部長王毅回應怎么看待美國副總統(tǒng)彭斯的涉華演講，真真地沒有任何多余的表達，就五個字“呵！一派胡言！”氣勢上就足見強大的底氣，無須多言。
4、幽默風趣。溝通中適當?shù)挠哪芫徑饩o張的氣氛，化解尷尬。比如外交部新聞司司長華春瑩就“美方將暫停向香港出售執(zhí)法設備”做出回應“美方這些議員是不是想將這些防爆器材都留在美國國內自己用呢？”沒有義正言辭地譴責，沒有咄咄逼人地逼問，而是巧妙的一句反問將問題拋回給了美方，贏得一片喝彩。
5、精心遣詞，悉心表達。這點在我看來是條路漫漫的學習之路。有限的詞匯只能表達出有限的情緒，而豐富的詞匯不僅能幫助表達者暢所欲言，還能使聽者如沐春風。董卿在一檔節(jié)目中就人與自然的平衡問題時僅以寥寥數(shù)語概之：“槍響之后沒有贏家”。字詞用到位了，聽者才有興趣聆聽，溝通才能達到事半功倍的效果。
怎樣說好話是每個人都要不斷學習的必修課。掌握把話說好的技巧后，我們就會發(fā)現(xiàn)高效的溝通會讓生活，工作如魚得水。
情商與溝通論文篇十八
1、觀點對錯已不斷。
我們在說話時最容易犯的錯誤就是自己在心里判斷對方的觀點，其實每個人的觀點，只是對事物的不同的看法，很難做出誰對誰錯的判斷，之所以要判斷，是因為在我們自己的頭腦中，有一套自己的處理事情、甄別是非的價值觀或方法論，它不能代表別人，更不能代表真理。如果邊聽邊判斷，就會對說話者在心里定格，也就難免會在談話中帶有情緒、言詞上的不良表現(xiàn)。俗話說條條大路通北京，只有細心的傾聽完其表述，才會知道事情與觀點的原委，做出正確的分析、判斷，也許對方能給你帶來一套全新的觀念或創(chuàng)意。抱著將要發(fā)現(xiàn)新大陸的心態(tài)去傾聽，他(她)會興致勃勃。
2、充分的尊重。
孔圣人說，三人行，必有我?guī)煛＞拖笫澜缟蠜]有兩片完全相同的樹葉一樣，人對事物的觀點方法也是不同的，抱著一種學習的態(tài)度去與人交流，這是產生尊重的基礎。尊重能保持你在交流中的良好姿態(tài);尊重能讓對方感覺到你的真誠可敬;尊重能讓人向你展示到心靈最深層。讓別人尊重自己，自己首先要尊重別人。
3、盡量不使用否定性的詞語。
心理學家調查發(fā)現(xiàn)，在交流中不使用否定性的詞語，會比使用否定性的詞語效果更好。因為使用否定詞語會讓人產生一種命令或批評的感覺，雖然明確地說明了你的觀點，但更不易于接受。如：“我不同意你今天去北京”這句話，我們換一種說法;“我希望你重新考慮一下你去今天北京的想法”。交流中，很多的問題都是可以使用肯定的詞語來表達的。
4、換一個角度表達更易接受。
漢語是世界最復雜的語言之一，這種復雜性，也說明了它的豐富多彩，同樣的一種觀點就會有多種表達的方法。如我們要說的意思是一個女士很胖。一種說的方式：“你真的很胖，需要減肥”;另一種說的方式：“你從前您一定是個很苗條的人”。表達的方式還會有很多種，如果你是那位女士，會喜歡哪種說法，當然是第二種。所以，我們在要表達自己的觀點時不妨深思三秒鐘，也許會生成更精彩、讓人喜歡的語言。
一、能夠自嘲。
能夠放開自我，敢于自嘲的人的幽默感是不錯的，在表達時加以修飾與用風趣的口吻式的自嘲，能夠逗趣別人，從而拉近彼此間的距離。
二、幽默有度。
進行幽默式對話，要張弛有度，切忌口無遮攔。幽默表達要分場合、人群，勿要過度幽默，在語言上傷害了他人，這容易令人生厭，避之不及。
三、敢于表達自己。
訓練幽默口才的其中一個方法是要敢于表達自己，讓自己的幽默感得到充分發(fā)散，這也是檢驗你口才幽默程度的一個途徑。幽默口才不是一天就能練成，敢于表達自己就是一個好的開始。
四、表達有技巧。
幽默口才表達有技巧，應因人而異了解清楚對方的個人性格特點、說話方式以及對幽默的接受程度，要懂得尊重他人，為他人設想，這樣才能開展一段彼此有共鳴且和諧的幽默說話。
五、練習笑容。
面帶笑容，是你個人幽默風采的一種展現(xiàn)。好的幽默口才應配以一個自然、由心而發(fā)的笑容，為你的幽默說話加分。所以，從現(xiàn)在開始練習笑容，為別人展露最燦爛的笑臉吧!
口才對話：牙醫(yī)們的口才—巧妙的醫(yī)患對話。
常常跟病人解釋治療過程，不用些比喻能講明白真的很難。
對話一：
病人：能不能不磨我的牙啊?都這么大個洞了，直接給我補上吧?
牙醫(yī)：修房子要修在鋼筋混泥土筑的地基上，你能在一堆軟腐淤泥上修嗎?
病人：.........
對話二：
一患者因牙大面積齲損讓轉修復科做樁冠修復。
病人：醫(yī)生，你就補吧，掉了我負責，不會來找你的!
牙醫(yī)：您這不是讓我在一個四壁都缺的殘垣上蓋屋頂嘛，這空中花園就算給您堆上了，您一咬還不垮啊，去修復科打房梁吧!
對話三：
一病人rct治療后也補完后，醫(yī)囑時告知他這牙剩余牙體太少受力不好，加上死髓牙體變脆，有隱裂甚至咬崩的風險，應去修復做全冠。
病人：冠是什么啊?我這不有嘛。
牙醫(yī)：冠就是做個套把您牙給包起來，保護起來。
病人：保護?那我這牙會不會用不到萎縮啊?
牙醫(yī)：做冠就是為了讓您更好的用這牙，吃花生米啃骨頭更好用。
病人：那我要是不做會怎樣啊?
牙醫(yī)：為了保護腳，要穿鞋走路，不要踩玻璃，不是說為了保護腳就不走路了，您當然也可以不穿鞋，就看您還能不能去踩玻璃了。
對話四：
用3mz350納米樹脂補完牙后。
病人：醫(yī)生，用久了會不會變色啊?
牙醫(yī)：這就看您怎么使了!
病人：不是說這是現(xiàn)在最好的樹脂了嗎?
牙醫(yī)：雞蛋白夠白吧，扔茶水里煮兩天不也變茶葉蛋嘛，您要是天天喝茶喝咖啡不刷牙的，天然牙都會有色素茶漬了，何況樹脂啊，常在河邊走哪有不濕腳的。
情商與溝通論文篇十九
我看到這段話，挺喜歡，就把它工工整整的抄在我的日記本上。后來在看到這段話的時候，我不禁想：山花、小溪、太陽、月亮、云嵐的溝通都能產生這么多的美好事物人就更需要溝通啦!我記得有一個真實的故事證明了溝通的重要性：有一位巖洞科學家，把自己關在一個不見天日的.山洞里，沒有電話、沒有電腦、電視，失去了一切外界的聯(lián)系，雖然巖洞里有一個模擬的花園，客廳、臥室，還有一些健身器材。但是沒有同伴、不能溝通的痛苦讓他的身體受到了很大的創(chuàng)傷。一年后，這個科學家從巖洞里出來以后，他的免疫系統(tǒng)抵抗力降到了最低點，如果有兩個人同時向他提問，他的大腦就會亂。他幾乎不會溝通，每天癡癡呆呆、沒有精神、眼睛只盯著一處發(fā)呆。過了很長的一段時間的調理才恢復徹底。由此可見，溝通是多么重要啊!溝通可以讓我們獲得珍貴的友誼和親情，溝通可以讓我們有一個美好的前途它如雨，可以滋潤一顆孤獨的心靈，讓它充滿活力。
溝通在生活在是不可缺少的。在工作中，需要你和領導溝通;在學校中，需要你和老師、同學交流;在社會中，需要你和社會上的人員交流。不過在交流時要注意心思縝密、三思而后行。溝通表面看起來比較簡單，做起來卻另有一番難處。
譬如，有時溝通它無須冗繁拖沓的語言，只要你有伸出雙手，敞開你的心扉，讓別人了解你、信任你，從面別人才會擁抱你的熱情。有時溝通也許只要你一個眼神，一個手勢就足以讓別人感到一顆赤誠的心。
不過，有時候個性的差異，會使你感到彼此的關系漸漸疏遠，交流的語言使你格格不入。面對這些問題舊地，就坐以待斃嗎?如果這樣，被動的等待，只會使自己堅守自己堡壘，只要有主動的溝通與交流才能得到真正的友誼，才會有動情的話語，更堅定的眼神，理真摯的友誼。其實，溝通并非你所想的那么難，只要你把溝通當作與朋友聊天，談話，就可以了。面對老師、領導把自己所想的所做的適當?shù)谋磉_出來，擅于表達自己的想法和看法。
溝通會讓你多一份友誼，溝通會讓多一份信任，溝通會讓你化干戈為玉帛。因為溝通是人與人的交流，心與心的對話在。只要擅于表達那么溝通就變得那么簡單。不管再難，只要記住“上無難事，只怕有心人”。那么再難也會變得簡單。
我們要擅于溝通。現(xiàn)在雖說你的表達能力不好，那么就從現(xiàn)在開始磨練自己，抓信每一個機會，表現(xiàn)自己。
情商與溝通論文篇二十
在我們的工作和生活中無時無刻不需要溝通，當我們和父母談心、和朋友交流或是向領導匯報工作，尊重且有禮貌地溝通是必要的。如今，溝通已是一門技能，我們都希望在與人溝通的過程中不會出現(xiàn)尷尬或是冷場的局面，但我們大多數(shù)人在溝通中都會遇到各種各樣的問題，不是讓對方感覺到尷尬就是讓別人出現(xiàn)抵觸情緒等，我作為一個不太會表達和有效溝通的人，在工作中或生活上時常會因為自己的一句話而讓我的領導、朋友甚至自己都陷入尷尬之中，因此我會想要去翻閱和解讀這本書。讀完全本書我能夠感受到溝通確是一種能力，一定的溝通技巧需要我們去學習和靈活運用。
讀完這本書我決定用文字的形式整理、記錄下具體的溝通技巧，以便讓你我都能受益且更進一步學會高情商地溝通。
一、遵循溝通的七大黃金法則。
（一）亞佛斯德定律：激起他人急切的需求，并引導這種需求。方法：認真觀察，仔細聆聽，獲悉對方最迫切的需求。
（二）欲情故縱：巧妙周旋，先贊同對方的觀點，讓對方嘗到甜頭，等他放下戒心后再反對他。方法:1、當遭到拒絕后，先不要激動，控制好自己的情緒；2.發(fā)起有力的反擊，一下?lián)糁袑Ψ降囊?，讓對方知難而退。
（三）先發(fā)制人：率先張口占盡主動權。方法：1、當遇到十分重要的事情，目的十分明確時，應開門見山地擺明說話的重點和目的，并圍繞這個重點展開交談，常用句式：“我要和你聊的是”、“我想說的是”；2.寒暄之后一定要直接說出自己的主題，爭取說話的優(yōu)勢地位。
（四）綿里藏針：外表柔和，內心剛強，與人溝通時可以讓人感到刺痛，但又不過分傷人。方法：1、注意語言的分寸，給對方留有余地；2.說話迂回，先肯定再否定，使對方在精神上得到一些滿足，從而減少因為頂撞而產生的不滿。
（五）古德定律：準確地把握他人的觀點，做到有的放矢。方法：學會善解人意，適當問自己“他為什么要這么說、他的目的是什么”。
（六）避實就虛：巧妙地繞開令人尷尬的話題。方法：1、可以使用“裝作不知道”的辦法，自然地躲閃避讓，避開別人說話的鋒芒；2.回避實質性問題，偷換概念。
（一）嫉妒心理：生活中許多人喜歡在人面前炫耀自己的成績，能力、金錢，想通過討論自己的成績獲得大家的敬佩，從他人身上尋找到被肯定、被認可的存在價值。
1、如果身邊的朋友正處于失意狀態(tài)，停止炫耀；2.當你處于順境、春風得意時，和人交流充分考慮對方的性情，避免無意中傷害對方自尊心。
（二）趨利效應：人人都有占便宜的心理，投其所需，以利相誘，達成自己的目的。
1、運用高超的說話技巧迎合對方的心理；2.運用句式“這事如果你聽我的，我保證你......”、“你按照我告訴你的做，肯定錯不了”。
（三）同情心里：不管道德品質優(yōu)劣，人們都有同情弱者的天性，同情心是與生俱來的。
1、適當示弱，用充滿感情色彩的語言喚醒他人的感受，讓對方進入我們設置的情境中。
（四）同理心理：人和人之間是存在距離的，相互之間都會有個、防范之心，與人溝通時會讓人警惕起來。
1、建立良好的第一印象，做一名善解人意的好聽眾，根據(jù)對方的所思所想，靈活調整自己的說話方式2.體會他人的情緒和想法，學會換位思考。
（五）欺軟怕硬心理：說話太溫柔，時間久了很容易讓人誤以為那是軟弱。
1、面多囂張的對手，我們要不卑不亢，以剛柔并濟的說話方式避免激怒他人。
三、難說的話如何說好的幾種情形。
（一）面對刁鉆問題不好回答時的表達方式：一般不直接回答，可躲避式回答，做到冷靜分析，處變不驚，從中巧妙周旋，用模糊的回答應付。
（二）面對生活不如意，開口求人時的表達方式：1、和對方交談時，說話的口氣不能太硬，更不能說一些傷害對方的話，而是要保持一種有求于人的姿態(tài)；2.向別人開口借錢時，一定要說出你準備什么時間歸還，過后還要準時還給對方。
（三）讓人感覺有誠意的道歉方式：1、選擇正式場合下的道歉；2.在更多的細節(jié)上做好，比如第一時間彌補過錯；夸大自己的錯誤；清楚地認識自己錯誤的地方；請對方吃頓飯或是送一些小禮物。
（四）面對場面尷尬時的圓場方式：1、巧妙暗示，改善他人的關系；2.幫別人找一個好理由；3.巧妙地維護他們的面子和尊嚴。注意：說話方式上，盡量把話說得圓滿一些，而不是胡亂評判，進一步激化他們的矛盾。（五）難以啟齒的逐客令的表達方式：1、可以用委婉的語言巧妙暗示絮絮叨叨說個沒完沒了的人，讓他們意識到你沒有太多時間聽他們閑聊；2.采用疏導法，讓他們有計劃地完成一些事情，讓他們用聊天的時間去充實自己。
四、好好說好好話的幾種方式。
1、更具體化、細節(jié)化地贊美別人，可贊美他最想讓人提到的事情（考慮其性格、職業(yè)、文化修養(yǎng)、個人經歷、心理需求、優(yōu)點）2.恰到好處的恭維，找到適合他戴的高帽子，掌握他的特點，做到投其所好，善于去發(fā)現(xiàn)他人最得意的事；3.巧用批評式贊美，要以事實為基礎。如：領導不遵守規(guī)章制度，經常提前下班；領導不注意身體，一心投入工作，飯都顧不得吃；領導缺乏公正，經常自我批評、表揚他人，很少表揚自己注意；領導不注意單位形象，要求大家務必花小錢辦大事，辦公場所卻不如他人，設備也沒他人齊全；領導不夠關心家人，把單位單做自己的家，對自己的家人卻關心不夠；領導心腸太軟，犧牲自己利益，保全職工和群眾的利益。注意：贊美要發(fā)自內心，講究真心實意；贊美時要多贊美那些自卑感特別強的人；贊美他人要有分寸；贊美之詞要實事求是。
五、拒絕別人時的最佳表達方式。
1、不好拒絕時使用緩兵之計，先應承下來，再想一個妥當?shù)奶幚磙k法。2.用商量的語口吻，詳細說明自己不能相助的原因；3.采用自我貶低法，多說一些自己的缺點和短處，降低對方對你的期待；4.使用外交辭令拒絕法，說話只說一半，使用各種托詞，表達贊同時，用“理解”、“同情”、“注意到”、“不提出異議”等，表達關注時，用“感到不安”、“深感遺憾”、“嚴重關切”、“嚴重譴責”等，模糊界定回答“是”和“不是”，可用：“天知道”、“這個嘛.....”、“暫時不好說”、“等等看吧，事實會告訴你的”；5.轉移話題，巧妙地堵住對方的嘴；6.裝糊涂，表示沒聽見；7.拒絕前給對方戴上高帽；8.幽默式拒絕法。
六、說服別人的.幾種表達方式。
4.多用建議而不是命令；
5.采用5w技巧，when/where/who/what/why;。
6.先學會言簡意賅地說結果，再根據(jù)結果詳述原因。
七、幽默的表達類型、方式。
1、荒誕滑稽式幽默、諷刺式幽默、示弱式幽默；2.適度自黑、自嘲來調節(jié)氣氛，拿自己的不足、失誤甚至生理缺陷來“開涮，不遮掩自己的缺點，反而把它放大，博眾人一樂；3.說調侃段子，做一個有趣的人；4.即興幽默。
八、讓人開心的”聰明“表達方式。
1、不把話說的太死，切勿惡語傷人如”恩斷義絕“”不共戴天“等詞匯，盡量用”可能“、”也許“、”盡量“、”考慮“、”保留解釋權“等模棱兩可的詞。
2.采用”遇物要加價，遇人要減歲“的溝通技巧。
4.是當?shù)貙W會說”糊涂話“，別太顯擺聰明。
九、批評他人的良好表達方式。
1、采用玩笑的方式來委婉地進行批評；
2.抱有同情心的溫和的表達批評，并指出錯誤，更要說明你對他的期待；
3.對那些自信心不強、感情脆弱的人，可以先表揚后批評；
4.心平氣和地問對方問題，用提醒代替批評；
5.批評的話不要說盡，點到為止，給他人留有余地。
注意：批評對事不對人，要注意場合，不要翻舊賬，盡量縮小批評的范圍，不要有私心。綜上所述，即為本書大致想表述的所有內容，全書每圍繞一個溝通技巧和觀點會列舉出相對應的事例，比較有針對性，簡單易懂，能讓讀者進一步領會其想要表達的意思。書中大多數(shù)的溝通技巧和表達方式需要我們根據(jù)自身所處的環(huán)境和面對的人、事來相應地靈活運用，拒絕死搬硬套強，不然會出現(xiàn)不可避免的麻煩。
溝通很難，做到高情商也很難，同時做到高情商溝通會更難。我相信，當我們開始努力提高自己的溝通能力，學會并靈活運用這些溝通技巧時，我們一定能夠順暢且高效地與人進行溝通，營造一個良好的氛圍。
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