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情商與溝通論文篇一
關(guān)鍵詞：職場(chǎng)禮節(jié)、忠于職守、換位思考、善于欣賞、真誠(chéng)待人、善于分享、樂于付出。
職場(chǎng)人際關(guān)系，就是在職工作人員在工作中的各種關(guān)系。人際關(guān)系是一種資源，我們建立人脈、維護(hù)人脈，需要很大的氣力。擁有人脈，是我們成就自己事業(yè)的巨大保證。從某種程度上講，人脈就是我們的命脈。職場(chǎng)人際關(guān)系如何，在于個(gè)人的為人處事以及職場(chǎng)態(tài)度。如何才能處理好職場(chǎng)人際關(guān)系，具體如下：
一、 職場(chǎng)禮節(jié)
中華民族自古以來就是禮儀之邦，從博大中華文化誕生之時(shí)，中國(guó)人一直都非常注重禮節(jié)，禮節(jié)做得到位是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，更是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展必備的修養(yǎng)。
對(duì)于已經(jīng)步入職場(chǎng)的工作者來說，在工作中會(huì)遇到一些難解的問題，而禮節(jié)問題正是這些問題存在的根本原因之一。職場(chǎng)中，一個(gè)人應(yīng)該注重自身的修養(yǎng)，能很好的把握禮節(jié)問題，看到領(lǐng)導(dǎo)能做到該有的禮貌，見到工作伙伴能禮貌待人。時(shí)刻能保持良好的禮節(jié)氣質(zhì)，顯現(xiàn)出自身有修為的一面，不要居高自傲自以為是。
事實(shí)上，不管是跟上司還是和職工打交道，不能缺少的一樣最重要的東西就是禮節(jié)。禮節(jié)方面做的好，給領(lǐng)導(dǎo)的印象自然而然就好，而工作伙伴對(duì)你也有好的評(píng)價(jià)。
二、 忠于職守
在其位，謀其職。忠于自己的職業(yè)，堅(jiān)守自己的職業(yè)崗位是一個(gè)在職者的應(yīng)該例行的。選擇了這個(gè)職業(yè)，無論未來多么艱辛，也應(yīng)該始終要有份對(duì)自己職業(yè)的忠心。做到忠于職守，就會(huì)對(duì)以后的工作更加有追求，做很多事將會(huì)更加有激情。從另一方面來講，能專一自己的工作，在很大程度上為提高自信心埋下了深厚的一筆。自信一提高，工作效率就跟著提高，個(gè)人成就也會(huì)比別人更多。因此這樣一來，不管是領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友還是合作伙伴都會(huì)對(duì)你刮目相看。
你渴望得到同事們的認(rèn)同，必須比別人更優(yōu)秀，更能吃苦耐勞、勤奮工作和忠于職守。一定程度上，有了工作上的成就，職場(chǎng)關(guān)系也就得到一定的升華，即使以后競(jìng)爭(zhēng)激烈，有了這份追求和精神，不管是對(duì)工作的認(rèn)可度上還是人際關(guān)系上都會(huì)比別人更勝一籌。
三、換位思考
現(xiàn)代的社會(huì)，在利益下，不管是什么都可能變得變質(zhì)，有的人為了利益可以不惜一切手段達(dá)到自己的目的。特別是在職場(chǎng)中，競(jìng)爭(zhēng)壓力大，每個(gè)人都努力的達(dá)到自己的利益目的，而忽略了最重要的一些元素。
在很多方面，人們觀察問題時(shí)都只是習(xí)慣性的從自己的角度考慮，只顧及自己的利益、愿望和心情，處理事情想當(dāng)然的考慮自己，而沒能和別人做到及時(shí)溝通。因此這樣，常常很難了解別人的想法。當(dāng)與人發(fā)生沖突時(shí)，很多時(shí)候雙方都只是各講各的，各忙各的，在這種情況下。很少有人能做到換位思考，為別人考慮。大到公司與公司之間，民族與民族之間都是如此。事實(shí)上，只要站在客觀的角度就會(huì)發(fā)現(xiàn)，沖突雙方幾乎是完全不能理解對(duì)方，完全是互不體諒。
想處理好自己和他人的人際關(guān)系，最重要的就是改變從自我出發(fā)的單向思維，而應(yīng)該結(jié)合對(duì)方的角度進(jìn)行觀察，替對(duì)方著想，別人也同樣如此。雙方都做到換位思考，這樣處理人際關(guān)系，相信再怎樣復(fù)雜的矛盾也會(huì)變得明朗。
四、 善于欣賞
每個(gè)人都希望得到別人的鼓勵(lì)和欣賞，得到鼓勵(lì)和欣賞能給人奮斗的強(qiáng)大動(dòng)力。一方面，欣賞可以學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，補(bǔ)充自己的缺點(diǎn)，從而使自己更大程度上得到提高。另一方面，欣賞他人也是欣賞自己，可以同別人做個(gè)對(duì)比，也許別人沒有的東西而你卻有，對(duì)于充分認(rèn)識(shí)自己和他人都有幫助。
進(jìn)入社會(huì)工作后，領(lǐng)導(dǎo)和同事的欣賞是一個(gè)人工作的最大動(dòng)力之一，得到別人的欣賞后，對(duì)待工作的態(tài)度都會(huì)不一樣。而同樣，我們?nèi)W(xué)會(huì)欣賞別人，別人同樣也可以受到極大鼓舞，同時(shí)對(duì)你的態(tài)度和看法也會(huì)不同，對(duì)于人際關(guān)系的發(fā)展有著極大的幫助。如果沒有欣賞，即使是天才到最后也會(huì)變成庸才。
五、真誠(chéng)待人
“己所不欲，勿施于人”，每個(gè)人都有自己的行為和觀點(diǎn)。不強(qiáng)求別人這個(gè)原則是處理人際關(guān)系的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。古往今來，人是生而平等的，每個(gè)人的尊嚴(yán)都應(yīng)該收到尊重。在職場(chǎng)中，更應(yīng)該做到如此，你真誠(chéng)待人，別人就會(huì)真誠(chéng)待你。無論的對(duì)待工作還是對(duì)待同事之間的感情，都應(yīng)該用自己最真誠(chéng)的一面去對(duì)待別人，這樣才能贏得大家的尊重。
六、善于分享
古人推崇與民同樂，把自己的快樂與別人分享將會(huì)變成更大的快樂。當(dāng)你把自己的想法和點(diǎn)子與別人討論后，就會(huì)得到更多的思想火花。在一定情況，把自己的工作成果與別人分享，別人就會(huì)覺得你工作態(tài)度認(rèn)真，會(huì)覺得你是個(gè)心胸寬廣的人，覺得你是個(gè)值得建交的好朋友。
你的分享成為別人的快樂，你的分享是對(duì)別人的信任。你給別人分享，別人也同樣會(huì)給你分享。對(duì)于自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望得到。你渴望被理解與關(guān)心，就要知道如何能力所能及地給予他人理解和關(guān)愛。給予他人理解和關(guān)切，會(huì)在更高的水平上增進(jìn)彼此的關(guān)系。善待別人就是善待自己。學(xué)會(huì)與人分享，學(xué)會(huì)共同分享。既促進(jìn)與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的感情，又能講自己寬廣的一面展示出來。
七、 樂于付出
不勞無獲，誰(shuí)都懂的道理。天下沒有免費(fèi)的午餐，自己動(dòng)手，豐衣足食。付出才有回報(bào)，你的所得總是與你的付出成正比的。在工作中，對(duì)于自己的工作任務(wù)要在有效率的基礎(chǔ)上認(rèn)真完成，別人在休息的時(shí)候，你懂得抓緊時(shí)間把別人不想做的事做到，而你就是獨(dú)放光彩的、最優(yōu)秀的一個(gè)。
懂得付出，才能懂得對(duì)工作的珍惜，才會(huì)比別人獲得更多的快樂。如果心中常有不勞而獲的想法，常常令人萎縮、心靈低劣，長(zhǎng)期這樣下去絕對(duì)不會(huì)獲得好的收獲。有的人整天嫉妒別人的成果，而忘了自己也需要付出，這樣的人也將被人看不起，他們的心里總是擺不平，從而少了奮斗之心，對(duì)待同事的態(tài)度可能也將會(huì)愈來愈來差。
處理人際關(guān)系，你懂得付出了，領(lǐng)導(dǎo)和同事也會(huì)把你的認(rèn)真態(tài)度放在心里，對(duì)你的態(tài)度自然好，而你和領(lǐng)導(dǎo)同事之間的各種關(guān)系也迎刃而解了。學(xué)會(huì)慷慨的對(duì)別人付出，在你困難的時(shí)候，你也會(huì)得到許多真切的幫助。
職場(chǎng)人際關(guān)系的處理不僅要講究原則，更要講究親身實(shí)踐，以實(shí)際行動(dòng)來證實(shí)自己的能力。以一個(gè)好的心態(tài)勇敢的去面對(duì)職場(chǎng)中出現(xiàn)的復(fù)雜人際關(guān)系，處理好人際關(guān)系，你的前程將會(huì)是一片光芒。
情商與溝通論文篇二
【摘要】 目的：本文著重于初探大學(xué)生情緒調(diào)節(jié)方式與人際交往的研究。方法：選取712名蘇州大學(xué)本科生，分別接受情緒調(diào)節(jié)方式量表、人際交往能力量表的評(píng)定。結(jié)果：大學(xué)生對(duì)于不同的情緒，調(diào)節(jié)方式有很大差異，男生偏向重視調(diào)節(jié)，女生則無明顯偏向。針對(duì)悲傷和害羞兩種情緒的調(diào)節(jié)方式對(duì)人際交往能力有較大的影響，對(duì)于害羞進(jìn)行維持調(diào)節(jié)的大學(xué)生比那些運(yùn)用重視調(diào)節(jié)的大學(xué)生更易獲得較好的人際關(guān)系，其獲得良好的人際關(guān)系的概率是重視調(diào)節(jié)學(xué)生的1.74倍。結(jié)論：當(dāng)下大學(xué)生對(duì)于害羞、悲傷等情緒的忽視調(diào)節(jié)欠妥，對(duì)于悲傷、害羞、憤怒等負(fù)面情緒，建議大學(xué)生采取正確的宣泄以及積極的調(diào)節(jié)方式。有效的情緒調(diào)節(jié)能幫助個(gè)體獲得良好的情緒和人際溝通技巧，更好地滿足社會(huì)和環(huán)境的需求。
【關(guān)鍵詞】 情緒調(diào)節(jié); 人際交往; 學(xué)生
情緒人人都有，但未必人人了解，也未必人人都能調(diào)控。日常生活中，因情緒失控造成的悲劇和失誤比比皆是，再加上生存壓力產(chǎn)生的催化劑，好情緒、好心情著實(shí)難覓。情緒是個(gè)體對(duì)重要的機(jī)遇或事件作出適應(yīng)的生物反應(yīng)傾向：一般認(rèn)為，情緒包括基本情緒和復(fù)雜情緒[1]。lzard[2]指出有8～11種基本情緒，如快樂、驚奇、憤怒、悲傷、恐懼、厭惡、興趣、羞澀、羞愧、蔑視、內(nèi)疚等。情緒調(diào)節(jié)最早出現(xiàn)于發(fā)展心理學(xué)領(lǐng)域，根據(jù)調(diào)節(jié)的努力程度，情緒調(diào)節(jié)可分為重視調(diào)節(jié)、忽視調(diào)節(jié)和維持調(diào)節(jié)[3-5]。重視調(diào)節(jié)指對(duì)情緒進(jìn)行積極的干預(yù)，努力使某些情緒增強(qiáng)。這種調(diào)節(jié)在臨床上常被采用，如對(duì)抑郁或情緒淡漠癥的患者進(jìn)行增強(qiáng)調(diào)節(jié)，使其調(diào)整到積極的情緒狀態(tài);忽視調(diào)節(jié)主要指對(duì)強(qiáng)度過高的情緒，尤其是負(fù)性情緒所進(jìn)行的調(diào)整和修正，如降低狂躁患者的狂躁強(qiáng)度，使之恢復(fù)平靜;維持調(diào)節(jié)主要指人們主動(dòng)的維持和培養(yǎng)對(duì)自己有益的正情緒，如興趣、快樂等，使這些情緒維持在一定的程度或范圍。能力按照功能劃分可分為認(rèn)知能力、操作能力和人際交往能力。其中，人際交往能力已成為人的能力中最重要的能力[6]。依據(jù)文獻(xiàn)[7]所述，本文將人際交往能力定義為：在人際交往過程中，個(gè)體為了獲得良好的人際關(guān)系，表現(xiàn)出有效和適宜的交往行為所具備的能力特質(zhì)。大學(xué)生不同的情緒調(diào)節(jié)方式對(duì)人際交往有影響，尤其對(duì)大學(xué)生個(gè)體健康化人才發(fā)展起較大作用[8-9]。本文將著重研究三種情緒調(diào)節(jié)方式，分別為情緒忽視(簡(jiǎn)稱忽視)、情緒重視(簡(jiǎn)稱重視)、情緒維持(簡(jiǎn)稱維持)。從主動(dòng)交往、廣交朋友、沖突解決、情感支持、語(yǔ)言表達(dá)五個(gè)維度測(cè)量大學(xué)生人際交往的能力展開研究，具體報(bào)告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 被調(diào)查者為蘇州大學(xué)各個(gè)校區(qū)本科生共712名，包括文史類207名、理工類100名、藝術(shù)類14名、醫(yī)學(xué)類391名。其中男228名，女484名，年齡18～22歲，平均20歲。
1.2 方法
1.2.1 情緒調(diào)節(jié)方式問卷 這是一個(gè)自編問卷，用于測(cè)量生活中對(duì)10種基本情緒(內(nèi)疚、害羞、快樂、厭惡、痛苦、興趣、悲傷、憤怒、恐懼、羞愧)進(jìn)行的減弱型調(diào)節(jié)、維持型調(diào)節(jié)、重視型調(diào)節(jié)。調(diào)節(jié)頻率用“1-從不這樣，2-極少這樣，3-有時(shí)這樣，4-經(jīng)常這樣，5-總是這樣”表示。
1.2.2 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 將每種情緒在三種調(diào)節(jié)方式的使用程度相加，得到10種基本情緒的調(diào)節(jié)量，根據(jù)調(diào)節(jié)調(diào)節(jié)量的大小，將各個(gè)情緒的調(diào)節(jié)分為忽視、維持、重視三種方式。
1.2.3 人際交往能力評(píng)價(jià)方法 人際交往能力量表采用buhrmester d，furman w，wittenberg m(1988)的人際關(guān)系能力問卷(interpersonal competence questionnaire，icq)[10]，結(jié)合中國(guó)當(dāng)代大學(xué)生心理特征，進(jìn)行文獻(xiàn)綜述、訪談即開放式問卷調(diào)查，大學(xué)生人際交往能力問卷由主動(dòng)交往、廣交朋友、沖突解決、情感支持、語(yǔ)言表達(dá)五個(gè)維度構(gòu)成。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換：將各項(xiàng)目評(píng)分相加，得到人際交往能力水平的平均數(shù)，大于等于3分表示人際交往能力良好。
1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 采用sas 9.0軟件對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，主要包括描述性分析、相關(guān)分析和回歸分析，計(jì)數(shù)資料采用 字2檢驗(yàn)，以p<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2 結(jié)果
2.1 大學(xué)生對(duì)10種情緒的調(diào)節(jié)方式 由表1可見，對(duì)于不同的情緒，其調(diào)節(jié)方式也有很大差異。例如對(duì)快樂的維持調(diào)節(jié)明顯高于忽視調(diào)節(jié)，對(duì)興趣的重視調(diào)節(jié)最顯著，而對(duì)厭惡情緒普遍采用的是忽視調(diào)節(jié)，對(duì)內(nèi)疚的調(diào)節(jié)則三種方式差距不大。
2.2 三種情緒調(diào)節(jié)方式的性別差別比較 由表2可見，對(duì)于內(nèi)疚、快樂、憤怒和痛苦四種情緒的調(diào)節(jié)方式，在男女生之間存在顯著差異(p<0.05)，男生的情緒調(diào)節(jié)方式偏向于重視型，女生則比較偏向于維持調(diào)節(jié)和忽視調(diào)節(jié)。
2.3 不同情緒調(diào)節(jié)方式與人際交往能力的關(guān)系以及交際能力良好(≥3分)的logistic回歸結(jié)果 表3反映了人際交往能力好的大學(xué)生的情緒調(diào)節(jié)方式是否有差別，用 字2分析得出結(jié)果顯示：在10種情緒中，害羞和悲傷兩種情緒的調(diào)節(jié)方式對(duì)人際交往能力產(chǎn)生了影響，對(duì)害羞和悲傷采取不同調(diào)節(jié)方式的學(xué)生在人際交往能力得分方面存在顯著差異(p<0.05)。不同情緒調(diào)節(jié)方式的交際能力良好(≥3分)的logistic回歸結(jié)果反應(yīng)了對(duì)于害羞進(jìn)行維持調(diào)節(jié)的大學(xué)生比那些運(yùn)用重視調(diào)節(jié)的大學(xué)生更易獲得較好的人際關(guān)系，其獲得良好的人際關(guān)系的概率是重視調(diào)節(jié)學(xué)生的1.74倍，而對(duì)于悲傷和羞愧的忽視調(diào)節(jié)比重視調(diào)節(jié)更難獲得良好的交際能力。
3 討論
情緒對(duì)個(gè)體發(fā)展的影響是非常重要的，情緒聯(lián)系著個(gè)人情境，反映著人們的生活目標(biāo)、信念以及對(duì)世界的認(rèn)知。大學(xué)生自身發(fā)展需要有良好的情緒狀態(tài)、良好的情緒控制能力和適當(dāng)?shù)那榫w調(diào)節(jié)方式[11]。本文初步探索了情緒調(diào)節(jié)方式和人際交往之間的關(guān)系。
3.1 情緒與情緒調(diào)節(jié)方式 情緒是一種復(fù)雜的心理活動(dòng)，它具有鮮明的生理基礎(chǔ)。lazarus[12]情緒狀態(tài)標(biāo)志著個(gè)體適應(yīng)環(huán)境時(shí)的生物性動(dòng)力狀態(tài)，每一種情緒都代表著某種適應(yīng)動(dòng)力。情緒調(diào)節(jié)發(fā)生與情緒感受過程之中，情緒調(diào)節(jié)就是在感受情緒時(shí)忽視、重視、宣泄的傾向。良好的調(diào)節(jié)能更好實(shí)現(xiàn)情緒的適應(yīng)功能。 按照gross[13]的情緒同感模式，人們?cè)诟惺芎捅磉_(dá)情緒時(shí)，總是要考慮情緒發(fā)生的原因、情緒表達(dá)的時(shí)間、地點(diǎn)及形式的適當(dāng)性，所以，在情緒感受過程中調(diào)節(jié)也同時(shí)發(fā)生。從10種情緒的調(diào)節(jié)方式來看大學(xué)生對(duì)于快樂的維持調(diào)節(jié)明顯高于忽視調(diào)節(jié)，對(duì)憤怒的忽視調(diào)節(jié)明顯多于重視調(diào)節(jié)。另外，對(duì)恐懼、厭惡、羞愧等情緒，大部分人會(huì)采取措施進(jìn)行調(diào)節(jié)，但是分重視忽視兩種選擇不一，對(duì)內(nèi)疚的調(diào)節(jié)則三種方式差距不大。
3.2 性別差異 情緒調(diào)節(jié)方式與個(gè)體內(nèi)部情緒相關(guān)模式有著密切關(guān)系，這些個(gè)體內(nèi)部情緒相關(guān)模式涉及由生理、文化及學(xué)習(xí)決定的許多個(gè)體差異，性別差異包含著復(fù)雜的生理、文化及學(xué)習(xí)因素，就成為情緒研究的重要變量[14]。本研究表明，情緒調(diào)節(jié)方式中都存在著一定的性別差異：男生對(duì)于情緒的調(diào)節(jié)多采用重視的調(diào)節(jié)方式，女生則傾向于選擇重視與忽視調(diào)節(jié)方式。
3.3 人際交往能力與情緒調(diào)節(jié)方式 人際交往能力是指在人際交往過程中，個(gè)體為了獲得良好的人際關(guān)系，表現(xiàn)出有效和適宜的交往行為所具備的能力特質(zhì)。在人際交往能力與情緒調(diào)節(jié)方式的表格中顯示了在10種情緒中悲傷、害羞兩種情緒的調(diào)節(jié)方式對(duì)人際交往能力產(chǎn)生了影響，對(duì)于悲傷、羞愧進(jìn)行重視調(diào)節(jié)的大學(xué)生更易獲得良好的人際交往能力，而對(duì)于害羞，則是采取維持調(diào)節(jié)的大學(xué)生人際交往能力較好。
綜上所述，合理的情緒調(diào)節(jié)方式可以幫助大學(xué)生更好處理自身發(fā)展、社會(huì)交往等問題。而當(dāng)下大學(xué)生對(duì)于害羞、悲傷等情緒的忽視調(diào)節(jié)欠妥，對(duì)于悲傷、害羞、憤怒等負(fù)面情緒，建議大學(xué)生采取正確的宣泄以及積極的調(diào)節(jié)方式。有效的情緒調(diào)節(jié)能幫助個(gè)體獲得良好的情緒和人際溝通技巧，更好地滿足社會(huì)和環(huán)境的需求。
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情商與溝通論文篇三
摘 要：為探討大學(xué)生情緒智力和人際關(guān)系的內(nèi)在聯(lián)系，用《情緒智力量表》和《人際關(guān)系綜合診斷量表》對(duì)其進(jìn)行問卷調(diào)查。結(jié)果顯示：大學(xué)生情緒智力與人際關(guān)系整體上有顯著的正相關(guān)。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生;情緒智力;人際關(guān)系;顯著的正相關(guān)
1.問題的提出
情緒智力主要是指?jìng)€(gè)體在加工和處理情緒信息和情緒性問題的一種能力[1]。人際關(guān)系是指人與人之間通過某種交往方式產(chǎn)生相互影響而形成的比較穩(wěn)定而直接的心理關(guān)系[2]。大學(xué)階段是人生發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，但是現(xiàn)階段大學(xué)生的人際關(guān)系并不理想。因此，探討大學(xué)生情緒智力與人際關(guān)系之間的關(guān)系就非常必要。
2.研究方法
2.1研究被試 以班級(jí)為單位，用整群隨機(jī)抽樣法選取鄭州大學(xué)在校大學(xué)生，共發(fā)放問卷450份，回收425份，回收率94.44%，剔除問卷45份，有效問卷共405份，有效率90.00%。
2.2研究工具
2.2.1《情緒智力量表》。采用schutle等人[3]編制的情緒智力量表(eis)來考察大學(xué)生情緒智力的特征。
2.2.2 《人際關(guān)系綜合診斷量表》。采用鄭日昌等人編制的人際關(guān)系綜合診斷量表。分?jǐn)?shù)越高，說明人際關(guān)系行為困擾越嚴(yán)重。
2.3 施測(cè)過程 測(cè)量過程以班級(jí)為單位進(jìn)行團(tuán)體測(cè)試，要求被試根據(jù)自己的實(shí)際情況按指導(dǎo)語(yǔ)的要求填寫問卷。全部數(shù)據(jù)采用spss15.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理與分析。
3.結(jié)果
3.1大學(xué)生的情緒智力、人際關(guān)系在人口統(tǒng)計(jì)學(xué)上的特點(diǎn)
3.1.1不同性別大學(xué)生的情緒智力、人際關(guān)系得分的差異比較
采用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)，對(duì)鄭州大學(xué)大學(xué)生情緒智力和人際關(guān)系進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。結(jié)果表明，不同性別的大學(xué)生在情緒智力和人際關(guān)系上以及在各個(gè)維度上的得分均無顯著性差異。
3.1.2不同年級(jí)大學(xué)生的情緒智力、人際關(guān)系得分的差異比較
運(yùn)用單因素方差分析對(duì)不同年級(jí)的在校大學(xué)生的情緒智力和人際關(guān)系得分進(jìn)行比較。結(jié)果表明，不同年級(jí)的大學(xué)生在知覺情緒、調(diào)控情緒和情緒智力總分上差異顯著，而在理解情緒和運(yùn)用情緒維度上差異不顯著。在與人交談、交際交友和人際交往總分上差異顯著，而在待人接物和與異性交往方面差異不顯著。結(jié)果見表1
3.1.3 獨(dú)生與非獨(dú)生大學(xué)生的情緒智力，人際交往得分的差異比較
采用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)，對(duì)獨(dú)生與非獨(dú)生大學(xué)生情緒智力和人際關(guān)系進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。結(jié)果表明，除在理解情緒的能力方面的差異顯著外，他們?cè)谄渌矫婢鶡o顯著性差異。結(jié)果見表2
3.2大學(xué)生情緒智力與人際關(guān)系的相關(guān)研究
本研究相關(guān)分析得出結(jié)果：情緒智力在與人交談維度上，與情緒智力各個(gè)維度和情緒智力總分有顯著相關(guān)，人際關(guān)系總分與知覺情緒、運(yùn)用情緒和情緒智力總分上顯著相關(guān)。具體結(jié)果見表3.
4.結(jié)論
性別對(duì)情緒智力和人際關(guān)系四個(gè)維度和總分沒有顯著性差異。年級(jí)在情緒智力和人際關(guān)系總分上差異顯著，對(duì)各個(gè)維度的影響不平衡。除在理解情緒的能力方面的得分差異顯著外，獨(dú)生和非獨(dú)生子女在其他方面的得分都不顯著。情緒智力和人際關(guān)系總體上呈顯著的正相關(guān)。(作者單位：鄭州大學(xué))
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情商與溝通論文篇四
【摘要】 目的 探討人際關(guān)系敏感大學(xué)新生的心理健康狀況，為高校進(jìn)行新生教 育及心理咨詢機(jī)構(gòu)開展有針對(duì)性的工作提供依據(jù)。方法 抽取某大學(xué)20 04~20xx級(jí)新生中人際關(guān)系因子超3的新生339人，對(duì)其scl90的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。 結(jié)果 ①人際關(guān)系敏感新生的各因子分顯著高于新生總體和全國(guó)常模，且顯著性達(dá) 到0.001水平;②人際關(guān)系敏感因子與其他因子間存在顯著相關(guān)，顯著性達(dá)到0.01水平。結(jié)論 人際關(guān)系敏感新生的心理健康狀況不容忽視，學(xué)?？梢酝ㄟ^開設(shè)選修課 、專題講座 或團(tuán)體訓(xùn)練等方式對(duì)提升其心理健康水平。
【關(guān)鍵詞】 心理健康;大學(xué)新生;人際關(guān)系
a study on the state of mental health of freshen with interpersonal-relationsh ip ning, guo xiaoliang. harbin institute of technology , weihai 264209,
【abstract】 objective to probe the mental health offreshmen with interpersonal relationship sensitivity, and to supply a science ba sis for mental-health education of colleges. methodschose 339freshmen with sco re of interpersonal relationship sensitivity no less than 3 from all freshmen in20xx~20xx. results①the factor scores of freshmen with inter personal relation ship sensitivity are significantly higher than scores of all freshmen and nation al model at 0.001 level. ②other factors are significantly related to factor ofinterpersonal relationship sensitivity at 0.01 level. conclusionit is importantto pay attention to the mental health of freshmen with interpersonal relationsh ip sensitivity. colleges should improve their mental health level by supposing e lective course, lecture, group training etc.
【key words】 mental health; freshmen; interpersonal-relationship
人際關(guān)系敏感主要指?jìng)€(gè)體的不自在與自卑感，特別是與其他人相比較時(shí)更加突出。在人際 交往中的自卑感，心
神不安，明顯不自在，以及人際交流中的自我意識(shí)，消極的期待亦是這 方面癥狀的典型表現(xiàn)。大量調(diào)查研究表明，人際關(guān)系敏感因子在大學(xué)新生的心理問題檢出率 中排第二位[1-4]。
大學(xué)新生是一個(gè)比較特殊的群體，他們正處于從青少年向成年的轉(zhuǎn)變期，也處于從中學(xué)生向 大學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變期，他們的心理狀態(tài)既不同于中學(xué)生，又與高年級(jí)的大學(xué)生有所區(qū)別，他 們既有擺脫緊張的高中生活之后的輕松與愉快，又有面臨大學(xué)生活的困惑與不知所措。他們 能否順利度過大學(xué)的適應(yīng)期，對(duì)于他們以后的學(xué)習(xí)、生活、以及未來發(fā)展都有很大影響 。在他們適應(yīng)大學(xué)生活的過程中，適應(yīng)新的人際交往模式，調(diào)整人際交往策略，對(duì)他們而言 ，是一項(xiàng)比較艱巨的任務(wù)。研究人際關(guān)系敏感大學(xué)新生的心理健康狀況，以期對(duì)高校進(jìn)行新 生入學(xué)教育以及學(xué)校心理咨詢機(jī)構(gòu)開展有針對(duì)性的活動(dòng)提供科學(xué)的依據(jù)。
1 對(duì)象與方法
1.1 對(duì)象 調(diào)取某大學(xué)20xx級(jí)到20xx級(jí)的新生有效心理檔案共9432個(gè)，從中選取人際敏感 因子大于等于3分的新生339人，其中男生246人，女生93人，平均年齡19歲。
1.2 工具 癥狀自評(píng)量表(scl-90)[5] 該量表由derogatis(1975)編制，具 有較高的信、效度，在國(guó)內(nèi)外得到了廣泛的應(yīng)用，包含90個(gè)項(xiàng)目，內(nèi)容涉及比較廣泛的精神 病癥狀學(xué)內(nèi)容，如思維、情感、意識(shí)、行為、人際關(guān)系、生活習(xí)慣、睡眠等，包括10個(gè)因子 。量表采用5級(jí)計(jì)分制，1-沒有，2-很輕，3-中度，4-偏重，5-嚴(yán)重。因子分達(dá)到3分以上， 超出正常平均分，一般認(rèn)為該因子的嚴(yán)重程度已經(jīng)達(dá)到或超過中度痛苦水平，表明可能有比 較明顯的心理問題。
1.3 數(shù)據(jù)處理 所得數(shù)據(jù)采用上?；菡\(chéng)大學(xué)生心理測(cè)驗(yàn)綜合系統(tǒng)掃描錄入，并使用spss 11.5統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn) 行統(tǒng)計(jì)分析，并進(jìn)行t檢驗(yàn)和相關(guān)分析。
2 結(jié) 果
2.1 人際關(guān)系敏感學(xué)生在人際交往中存在問題的主要表現(xiàn) 對(duì)人際關(guān)系敏感因子的9 個(gè)條目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)其進(jìn)行排序，結(jié)果見表1。
2.2 人際敏感新生的心理健康狀況 將人際敏感新生的各因子得分與20xx到20xx新生總體 的得分以及全國(guó)常模進(jìn)行t檢驗(yàn)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，人際敏感新生的各因子分均顯 著高于新生總體和全國(guó)常模，且顯著性達(dá)到了0.001水平，結(jié)果見表2。
2.3 人際因子與其他因子的關(guān)系 通過相關(guān)分析發(fā)現(xiàn)，人際因子與其他因子都顯著相關(guān) ，且顯著性達(dá)到了0.01水平，結(jié)果見表3。
3 討 論
大學(xué)新生剛剛經(jīng)歷了緊張的高考，滿懷對(duì)大學(xué)的期望和憧憬，但是，當(dāng)他們踏入大學(xué)校園之 后，很多學(xué)生卻發(fā)現(xiàn)大學(xué)并非他們想象的那樣美好，而是充滿了困惑和迷茫。以前的學(xué)習(xí)生 活都是老師和家長(zhǎng)安排好了，自己照著去做就可以了，現(xiàn)在一切都要自己去安排，但是自己 又缺乏這種能力;以前有一個(gè)明確的目標(biāo)，就是考大學(xué)，現(xiàn)在考上了大學(xué)，卻沒有目標(biāo)了; 以前同學(xué)都在一個(gè)固定的教室里，每天都能見面，現(xiàn)在卻很少有這樣的機(jī)會(huì)，除了宿舍同學(xué) ，與其他同學(xué)接觸的機(jī)會(huì)也很少;高中的老師天天督促著學(xué)習(xí)，大學(xué)的老師上完課就走人; 大學(xué)里有那么多社團(tuán)，我應(yīng)該加入哪一個(gè)，到底是學(xué)習(xí)重要，還是鍛煉其它能力重要?等等 這一切突如其來的問題，讓這些新生有些不知所措。
在這些問題中，人際交往模式的改變，是影響大學(xué)新生日常生活的一個(gè)重要方面。從筆者與 部分被邀請(qǐng)新生(scl-90因子分有超3的學(xué)生)的談話中了解到，提到人際問題占到30%以上 。他們的人際不適應(yīng)主要有以下表現(xiàn)：①?zèng)]有知心朋友;②感覺大學(xué)的人際關(guān)系比較復(fù)雜; ③想念以前的同學(xué)、朋友;④人際交往圈子小;⑤不知道如何跟人交往;⑥周圍比自己強(qiáng)的 人太多，有些不甘心;⑦不知道如何跟異性交往;⑧想改變自己的交往現(xiàn)狀，不知道怎么 去做;⑨宿舍同學(xué)生活習(xí)慣不一樣，容易產(chǎn)生摩擦，等等。
對(duì)其問題根源進(jìn)行分析，筆者認(rèn)為，主要有以下原因：①與人交往的過程中存在心理矛盾。很多學(xué)生一方面抱怨自己找不到知心朋友，另一方面， 又由于受到家長(zhǎng)或同學(xué)的影響，在與人交往時(shí)，又不愿意或者不敢與人交心，害怕自己在人 際交往中受到傷害;②缺乏交往技巧。很多學(xué)生在高中期間，一切以學(xué)習(xí)為重，不是很重視人際交往，到了大學(xué) 之后，意識(shí)到人際交往的重要意義，但是又不知道怎么和同學(xué)“打成一片”，和同學(xué)在一起 ，找不到話題，因此非?？鄲?③性格原因。一部分同學(xué)由于性格比較內(nèi)向，與人交往時(shí)比較被動(dòng)，因此到了大學(xué)，交往的 對(duì)象僅限于宿舍同學(xué)或班級(jí)部分同學(xué)。自己認(rèn)識(shí)到這樣不利于以后的發(fā)展，但是又不知道如 何改善;④生活習(xí)慣存在差異。大學(xué)生一般來自不同的地方，在生活習(xí)慣上存在差異，因此會(huì)產(chǎn)生摩 擦，這也是影響新生人際關(guān)系的一個(gè)重要原因;⑤過于留戀過去的同學(xué)關(guān)系。有的學(xué)生來到大學(xué)之后，反映以前跟同學(xué)關(guān)系挺好的，朋友也 很多，可是到了大學(xué)，人際關(guān)系卻不怎么樣了。他們將重心放到想念以前的同學(xué)、朋友，忙 著跟以前的同學(xué)、朋友聯(lián)系，卻忽略了身邊的新同學(xué)，這樣也容易被身邊的同學(xué)忽略;⑥過于在意別人的評(píng)價(jià)。本研究結(jié)果顯示，人際敏感因子中“當(dāng)別人看著你或談?wù)撃銜r(shí)感到 不自在”條目得分最高。筆者在談話中也深有感觸，確實(shí)些同學(xué)由于太在意別人的看法和評(píng) 價(jià)，太想在別人心目中留下良好的印象，導(dǎo)致其在與人交往的過程中容易緊張、焦慮，掩飾 自己，甚至減少與人的交往。
從本研究的結(jié)果看，人際敏感確實(shí)對(duì)大學(xué)新生的心理健康狀況有重要的影響，這部分新生的 心理健康相比其他新生，更應(yīng)該引起學(xué)校的重視。學(xué)校心理咨詢機(jī)構(gòu)也可以通過個(gè)別邀談、 開設(shè)選修課、專題講座、進(jìn)行團(tuán)體訓(xùn)練[6,7]等形式，促進(jìn)這部分學(xué)生的人際交往 ，提高他們心理健康水平，建設(shè)和諧校園。
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情商與溝通論文篇五
摘要總結(jié)小學(xué)生心理咨詢56份案例發(fā)現(xiàn)，影響小學(xué)生心理健康發(fā)展的關(guān)鍵因素在于人際關(guān)系。本文總結(jié)了小學(xué)生三種主要人際關(guān)系(包括親子關(guān)系、師生關(guān)系和同學(xué)關(guān)系)及其不良的表現(xiàn)，而不適應(yīng)的人際關(guān)系容易引發(fā)小學(xué)生的負(fù)性情緒，進(jìn)而影響他們心理的健康發(fā)展。學(xué)校、家庭都應(yīng)致力于營(yíng)造一種促進(jìn)學(xué)生良好人際關(guān)系發(fā)展的環(huán)境氛圍，通過這樣的方式促進(jìn)學(xué)生心理的健康發(fā)展。
關(guān)鍵詞人際關(guān)系心理健康咨詢案例
小學(xué)生心理問題是指小學(xué)生在身心成長(zhǎng)和發(fā)展過程中出現(xiàn)的內(nèi)心沖突、困惑、挫折、煩惱、學(xué)習(xí)與人際關(guān)系不適應(yīng)等心理失調(diào)現(xiàn)象?豍。筆者通過56份咨詢案例發(fā)現(xiàn)，引發(fā)小學(xué)生心理問題的原因很多，但人際關(guān)系不良是最直接，也是最重要的原因。我國(guó)著名醫(yī)學(xué)心理學(xué)家丁瓚教授認(rèn)為，人類心理的問題，最主要就是對(duì)于人際關(guān)系的適應(yīng)問題。
案例表明，小學(xué)生的人際關(guān)系中，親子關(guān)系、師生關(guān)系和同學(xué)關(guān)系是構(gòu)成小學(xué)生最主要的三種人際關(guān)系，而人際關(guān)系緊張對(duì)小學(xué)生心理健康發(fā)展產(chǎn)生直接、負(fù)面的影響。
一、親子關(guān)系問題
親子關(guān)系是父母與孩子之間的關(guān)系，這種關(guān)系是人一生中最早接觸到的人際關(guān)系。由于小學(xué)生的主要活動(dòng)場(chǎng)所在學(xué)校，與學(xué)前相比，由學(xué)前階段父母單向的付出轉(zhuǎn)向雙向交流，由單純情感轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣枨?，往往家長(zhǎng)卻沒有意識(shí)到親子關(guān)系的這種變化，所以容易造成親子關(guān)系緊張，主要表現(xiàn)為：(1)部分父母的教育方式不當(dāng)，尤其是在對(duì)待孩子學(xué)習(xí)方面，每當(dāng)孩子考試沒有達(dá)到父母要求的時(shí)候，分母就會(huì)對(duì)孩子謾罵，更有甚者，有些家長(zhǎng)施行暴力。殊不知，這樣的教育方式會(huì)對(duì)孩子幼小的心靈產(chǎn)生多么大的傷害!使他們失去信心，自暴自棄。(2)父母間關(guān)系緊張，如經(jīng)常吵架等，在這種家庭中成長(zhǎng)的孩子，每天都恐懼回家，想到回家就會(huì)緊張，他們時(shí)刻擔(dān)心父母拋棄自己。(3)單親家庭的孩子，他們常常更少體會(huì)到父愛或者母愛，他們更缺少安全感，表現(xiàn)得很敏感。(4)在發(fā)生某些有沖突的事情時(shí)，父母往往不給予孩子解釋的機(jī)會(huì)，以家長(zhǎng)的權(quán)威自居，而他們希望得到來自父母的鼓勵(lì)。因此，我們認(rèn)為，和諧的親子關(guān)系是保證個(gè)體積極發(fā)展的一個(gè)重要前提。
二、師生關(guān)系問題
師生關(guān)系，嚴(yán)格來講是指學(xué)生與教師在校園情境下的一種人際關(guān)系。師生關(guān)系具有互動(dòng)性，這種人際關(guān)系是以教育為中介因素貫穿于學(xué)生的學(xué)業(yè)以及教師職業(yè)生涯的發(fā)展過程。教師與學(xué)生這種特殊的人際關(guān)系，在校園里有特殊的含義，對(duì)學(xué)生的身心影響深遠(yuǎn)。
在小學(xué)心理咨詢實(shí)踐過程中，師生關(guān)系問題也相當(dāng)突出。如，“我們老師好兇啊，我們班上同學(xué)都怕他，但大家的成績(jī)卻沒多大提高”等，這些都是不和諧的師生關(guān)系。在這種不協(xié)調(diào)的師生關(guān)系中，教師的言行起著主導(dǎo)作用。對(duì)于小學(xué)生來說，教師具有絕對(duì)權(quán)威(尤其是班主任)，教師的話就是“圣旨”?？偨Y(jié)心理咨詢的案例發(fā)現(xiàn)，師生關(guān)系失調(diào)主要有兩種情況：一種是關(guān)系緊張，另一種是關(guān)系淡漠?豎。
師生關(guān)系緊張，一方面是由于在教學(xué)過程中教師過于專斷或者要求過于嚴(yán)格;另一方面是迫于教學(xué)成果的壓力，教師“唯分?jǐn)?shù)說話”，給學(xué)生施以較大的學(xué)習(xí)壓力，使得學(xué)生容易出現(xiàn)焦慮、抑郁、敵對(duì)等情緒，行為上常常表現(xiàn)出逃學(xué)、裝病、說謊、口吃等現(xiàn)象。
師生關(guān)系的另一個(gè)方面表現(xiàn)為師生關(guān)系淡漠，有的學(xué)生說：“我們的老師根本不管我們，什么事情都是隨我們，上課紀(jì)律很差”等，這會(huì)使其他學(xué)生產(chǎn)生失望、煩躁等負(fù)性情緒，學(xué)生容易失去班級(jí)歸屬感，而且將其歸因?yàn)槔蠋煹墓芾韱栴}，導(dǎo)致師生情感淡漠，學(xué)生的學(xué)業(yè)及集體榮譽(yù)感較差。
從教師反饋的信息發(fā)現(xiàn)，并不是教師不想管好一個(gè)班級(jí)，而是有的教師課時(shí)多，工作繁忙;有的教師由于中間接的“二手班”，先前的老師沒管理好班級(jí)，所以遺留下“歷史問題”，盡管也努力了，想轉(zhuǎn)換管理模式，但學(xué)生情緒很大，不適應(yīng)新的管理模式，而習(xí)慣于以前的“自由”模式，教師的努力無效，所以也就“隨他們?nèi)ァ薄?/p>
但是，從心理健康與教育目的角度來看，教師應(yīng)多從學(xué)生發(fā)展階段的心理特點(diǎn)來開展班級(jí)工作，處理好班級(jí)中存在的相關(guān)問題!教師與學(xué)生共同營(yíng)造健康和諧的師生關(guān)系，這對(duì)于學(xué)生今后的成長(zhǎng)以及教師的職業(yè)生涯發(fā)展都會(huì)起到相當(dāng)重要的促進(jìn)作用。
三、同學(xué)關(guān)系問題
欺負(fù)行為有直接欺負(fù)與間接欺負(fù)，但在小學(xué)生中主要表現(xiàn)為直接欺負(fù)，包括直接的身體欺負(fù)和直接的言語(yǔ)欺負(fù)，如給同學(xué)身上灑水;給同學(xué)起外號(hào)，扮鬼臉，散布同學(xué)的謠言等等。欺負(fù)行為主要發(fā)生在學(xué)校教室里，從空間距離上來講，座位靠近的同學(xué)間更容易發(fā)生欺負(fù)行為。欺負(fù)者多為男生，被欺負(fù)者多為內(nèi)向的女生。經(jīng)常被欺負(fù)的學(xué)生會(huì)表現(xiàn)出焦慮、憂愁、孤獨(dú)的情緒，而且上課時(shí)容易走神，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)下降。而經(jīng)常欺負(fù)別人的同學(xué)如果沒有老師、家長(zhǎng)方面的管教，長(zhǎng)此以往，則容易形成攻擊性的性格。
鑒于在心理咨詢中的成功經(jīng)驗(yàn)，建議加強(qiáng)心理輔導(dǎo)老師與各班主任、家長(zhǎng)的聯(lián)系、溝通，通過心理輔導(dǎo)老師的橋梁作用，可以協(xié)調(diào)小學(xué)生與父母、教師的關(guān)系。另外，可以通過開展主題班會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)的方式，加強(qiáng)家長(zhǎng)、教師與學(xué)生之間的相互理解。
以上是從咨詢案例反映的角度分別對(duì)小學(xué)生不良親子關(guān)系、師生關(guān)系和同學(xué)關(guān)系進(jìn)行的初步分析，對(duì)小學(xué)階段的教育以及今后的實(shí)證研究會(huì)有一定的借鑒作用。
注釋：
?豍朱桃英,張桂蘭.中小學(xué)生的心理行為問題.中小學(xué)心理健康教育.20xx.9,44-46.
?豎宮立波.談?wù)勚行W(xué)生的人際關(guān)系問題.青年與未來，1994.2,19-21.
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