面對(duì)新的挑戰(zhàn)，我們需要制定一項(xiàng)可行的方案來(lái)應(yīng)對(duì)。那么我們?cè)撊绾沃贫ㄒ粋€(gè)科學(xué)合理的方案呢？首先，我們需要明確目標(biāo)和需求，然后進(jìn)行充分的調(diào)研分析，制定實(shí)施策略和時(shí)間計(jì)劃，確定資源和人力的配備，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)測(cè)，最后制定出詳細(xì)的實(shí)施方案。下面是一些成功的方案實(shí)例，希望能給大家?guī)?lái)一些啟示。
駕校管理策劃方案篇一
二、活動(dòng)目的：為全面貫徹落實(shí)學(xué)校體育工作條例，培養(yǎng)學(xué)生良好的體育鍛煉習(xí)慣，增強(qiáng)全體學(xué)生體質(zhì)，提高團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，創(chuàng)設(shè)文明、和諧的校園文化生活，展現(xiàn)我__小學(xué)學(xué)生健康、活潑的形象。
四、活動(dòng)地點(diǎn)：__小學(xué)校園內(nèi)。
五、參加對(duì)象：__小學(xué)全體師生。
六、組織領(lǐng)導(dǎo)及分工：
1、領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：(學(xué)校校長(zhǎng))。
副組長(zhǎng)：
成員：全體班主任和科任教師。
2、具體分工：
：擔(dān)任總指揮，對(duì)本次運(yùn)動(dòng)會(huì)方案進(jìn)行審核。
：制定本次運(yùn)動(dòng)會(huì)活動(dòng)安全預(yù)案，負(fù)責(zé)本次運(yùn)動(dòng)會(huì)安全。
：負(fù)責(zé)活動(dòng)的設(shè)計(jì)和規(guī)劃，運(yùn)動(dòng)會(huì)的籌備，活動(dòng)程序設(shè)計(jì)、安排及解釋。
：運(yùn)動(dòng)會(huì)各項(xiàng)比賽成績(jī)的收集及統(tǒng)計(jì)。
：開閉幕式。學(xué)生活動(dòng)準(zhǔn)備，維護(hù)安全秩序，
：會(huì)場(chǎng)布置。場(chǎng)地設(shè)計(jì)。
：后勤保障;比賽用體育器材。
：開閉幕式主持，(大會(huì)播音)。
廖珍珍、章萌萌:檢錄員。
：做好活動(dòng)的照相攝像。
3、運(yùn)動(dòng)會(huì)裁判員：(具體按排見附表)。
各班班主任：以本次運(yùn)動(dòng)會(huì)為契機(jī)，加強(qiáng)本班學(xué)生身體素質(zhì)鍛煉。在運(yùn)動(dòng)會(huì)中組織本班學(xué)生參賽和負(fù)責(zé)本班學(xué)生活動(dòng)安全。
七、學(xué)生要求。
1、遵守大會(huì)各項(xiàng)規(guī)定，遵守學(xué)校紀(jì)律，聽從裁判老師指揮。
2、運(yùn)動(dòng)員要賽出水平，賽出風(fēng)格，尊重對(duì)手，尊重裁判，準(zhǔn)時(shí)出場(chǎng)參賽，勝不驕，敗不餒，互相學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)友愛。凡有運(yùn)動(dòng)員嚴(yán)重違規(guī)或弄虛作假者，均取消比賽資格。
3、觀眾隊(duì)伍遵守大會(huì)時(shí)間，整齊，可以烘托比賽氛圍但不影響比賽的進(jìn)行，觀眾席布置合理，氛圍好。
4、各班同學(xué)要保持場(chǎng)地清潔衛(wèi)生，不得亂拋瓜果皮殼、紙屑等。比賽結(jié)束后，各班派專人打掃清潔衛(wèi)生。
八、比賽項(xiàng)目。
1、低年級(jí)段:(一、二年級(jí))。
個(gè)人項(xiàng)目：1分鐘跳短繩，立定跳遠(yuǎn)，2分鐘夾彈珠，沙包擲遠(yuǎn)。
2、中年級(jí)段:(三、四年級(jí))。
個(gè)人項(xiàng)目：30米往返跑，一分鐘跳繩，立定跳遠(yuǎn)，1分鐘仰臥起坐，2分鐘夾彈珠。
集體項(xiàng)目：沙包擲準(zhǔn)、紙衣迎面接力、接力賽、原地跳長(zhǎng)繩、袋鼠夾球跳，兩人三足。
3、高年級(jí)段:(五、六年級(jí))。
個(gè)人項(xiàng)目：30米往返跑，一分鐘跳繩，立定跳遠(yuǎn)，1分鐘仰臥起坐、投籃球，2分鐘夾彈珠，乒乓球比賽。
集體項(xiàng)目：沙包擲準(zhǔn)、紙衣迎面接力、接力賽、原地跳長(zhǎng)繩、袋鼠夾球跳、兩人三足。
九、比賽項(xiàng)目說(shuō)明。
個(gè)人項(xiàng)目：
(1)立定跳遠(yuǎn)。比賽辦法：按立定跳遠(yuǎn)的規(guī)定動(dòng)作，每人跳三次，取成績(jī)最好的一次。獎(jiǎng)勵(lì)辦法：按照比賽成績(jī)前三各獲得3、2、1等獎(jiǎng)。
(2)1分鐘跳短繩。比賽辦法：1分鐘內(nèi)跳的個(gè)數(shù)決定前三名。獎(jiǎng)勵(lì)辦法：按照比賽成績(jī)前三各獲得3、2、1等獎(jiǎng)。
(3)沙包擲遠(yuǎn)。比賽辦法：可采用原地或助跑的形式將沙包擲出(沙包出手前后腳不可越過(guò)投擲線，否則視為犯規(guī))，每人投三次，取成績(jī)最好的一次。獎(jiǎng)勵(lì)辦法：按照比賽成績(jī)前三各獲得3、2、1等獎(jiǎng)。
(4)夾彈珠。比賽辦法：分設(shè)兩張桌子，相距3米，一桌碗里放50粒彈珠，用筷子在2分鐘內(nèi)時(shí)間往另一桌空碗里夾，最終以數(shù)量多少?zèng)Q定名次。3獎(jiǎng)勵(lì)辦法：按照比賽成績(jī)前三各獲得3、2、1等獎(jiǎng)。
(5)30米往返跑。比賽辦法：個(gè)人以籃球場(chǎng)長(zhǎng)一邊為起點(diǎn)，全力跑到對(duì)面變現(xiàn)再返回起點(diǎn)，按用時(shí)多少取前三名。獎(jiǎng)勵(lì)辦法：按照比賽成績(jī)前三各獲得3、2、1等獎(jiǎng)。
(6)投籃球。比賽辦法：站在投球線，腳尖不能踏線，每人連續(xù)投10個(gè)球，按投中個(gè)數(shù)多少取前三名。(如有并列按個(gè)數(shù)前三者每人加投5個(gè)球)。
獎(jiǎng)勵(lì)辦法：按照比賽成績(jī)前三各獲得3、2、1等獎(jiǎng)。
(7)擲實(shí)心球。長(zhǎng)度在30米以上的平整場(chǎng)地一塊，地質(zhì)不限，在場(chǎng)地一端劃一條直線作為起擲線。測(cè)試時(shí)受試者站在起擲線后，兩腳前后或左右開立，身體面對(duì)投擲方向，雙手舉球至頭上方稍后仰，原地用力把球投向前方擲出。如兩腳前后開立投擲，當(dāng)球出手的同時(shí)后腳可向前邁出一步，但不得踩線。每人投擲三次，記錄其中成績(jī)最好的一次。記錄以米為單位，取一位小數(shù)。丈量起擲線后緣至球著地點(diǎn)后緣之間的垂直距離。為了準(zhǔn)確丈量成績(jī)，應(yīng)有專人負(fù)責(zé)觀察實(shí)心球的著地點(diǎn)。獎(jiǎng)勵(lì)辦法：按照比賽成績(jī)前三各獲得3、2、1等獎(jiǎng)。
(8)1分鐘仰臥起坐。比賽辦法：參賽者在墊上仰臥，腿彎曲90度左右，兩腳放在墊子上，雙手交叉抱在頭后，裁判用兩手按住參賽者的腳面或腳踝。獎(jiǎng)勵(lì)辦法：按1分鐘做的次數(shù)取前三名，各獲得3、2、1等獎(jiǎng)。
(9)乒乓球比賽。比賽辦法：分組比賽，每局七個(gè)球，三局兩勝淘汰賽，最后決出前三強(qiáng)。獎(jiǎng)勵(lì)辦法：按照比賽成績(jī)前三名各獲得3、2、1等獎(jiǎng)。
集體項(xiàng)目：
(1)沙包擲準(zhǔn)(集體項(xiàng)目)參賽人數(shù)：每班4名同學(xué)(2男2女)比賽辦法：將一個(gè)正方形分成9個(gè)小正方形，小正方形由1—6分值的正方形和3個(gè)空分值的正方形組成。比賽隊(duì)員在規(guī)定位置向大正方形投擲沙包，人投3次，累計(jì)該隊(duì)總分，以得分多少排定名次。獲勝班級(jí)加5分，未獲勝班級(jí)加3分。
(2)紙衣迎面接力(集體項(xiàng)目)比賽人數(shù)：每班6名同學(xué)(3男3女)比賽辦法：將一張a4白紙放在胸前，在奔跑過(guò)程中保持不掉，如果掉下重新?lián)炱鸱旁谛厍袄^續(xù)奔跑，跑到對(duì)面交給另一名同伴，如此循環(huán)，每人跑一次，用時(shí)最少的隊(duì)獲勝。獲勝班級(jí)加5分，未獲勝班級(jí)加3分。
(3)袋鼠夾球跳(集體項(xiàng)目)參賽人數(shù)：每班4名同學(xué)(2男2女)比賽辦法：每個(gè)隊(duì)員用雙腿夾住球(籃球)，然后以跳躍方式前進(jìn)到達(dá)終點(diǎn)，然后將球傳給下一名隊(duì)員，依次接力，至最后一名隊(duì)員完成，最先完成的隊(duì)伍獲勝。獲勝班級(jí)加5分，未獲勝班級(jí)加3分。
(4)原地跳長(zhǎng)繩(集體項(xiàng)目)參賽人數(shù)：每班8名同學(xué)(男女不限)比賽辦法：兩名隊(duì)員搖繩。6名隊(duì)員站成一排原地跳繩，2分鐘內(nèi)跳的多少?zèng)Q定名次。獲勝班級(jí)加5分，未獲勝班級(jí)加3分。
(5)接力賽：4人為一組，長(zhǎng)度為30米，第一人自起點(diǎn)出發(fā)，至終點(diǎn)將接力棒傳與第二個(gè)人，第二人自終點(diǎn)開始至起點(diǎn)傳與第三人……最先完成任務(wù)的為優(yōu)勝。獲勝班級(jí)加5分，未獲勝班級(jí)加3分。
(6)兩人三足(集體項(xiàng)目)參賽人數(shù)：每班名學(xué)生(男女不限)。
比賽方法：比賽者兩人為一組賽跑，相鄰的兩條腿用布條捆起來(lái)，先到終點(diǎn)者為勝，距離為30米。途中如果出現(xiàn)繩子斷裂，需重新系好后繼續(xù)比賽;如有同學(xué)摔倒，只需在原地調(diào)整即可，無(wú)需回到起點(diǎn)(綁腿繩自備)。將學(xué)生分成人數(shù)相等四隊(duì)進(jìn)行，各隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行組合，兩人一組合，兩人的其中一只腳以絆腳繩絆綁在一起，在起點(diǎn)處開始出發(fā)，以最后一組合完成練習(xí)為止，以最短時(shí)間完成練習(xí)的隊(duì)為勝。獲勝班級(jí)加5分，未獲勝班級(jí)加3分。
十、錄取名次與獎(jiǎng)勵(lì)辦法。
1、單項(xiàng)比賽：各組單項(xiàng)取前三名;評(píng)體育道德風(fēng)尚獎(jiǎng)六名，每年級(jí)一名。
2、集體比賽：團(tuán)體獎(jiǎng)按積分評(píng)出一、二、三名，另設(shè)立5個(gè)活動(dòng)組織獎(jiǎng)以資鼓。
3、獎(jiǎng)勵(lì)辦法：?jiǎn)雾?xiàng)比賽前三名給予獎(jiǎng)勵(lì)(獎(jiǎng)狀);團(tuán)體賽給1、2、3名頒發(fā)獎(jiǎng)狀;其他班級(jí)頒發(fā)組織獎(jiǎng)。
十一、其他事宜。
1、各項(xiàng)目負(fù)責(zé)的裁判老師組織比賽項(xiàng)目，并進(jìn)行記錄，將最后成績(jī)送到劉曉曄老師處;。
2、活動(dòng)期間各班主任負(fù)責(zé)本班學(xué)生安全，嚴(yán)格加強(qiáng)學(xué)生管理，嚴(yán)禁學(xué)生違反活動(dòng)秩序;。
3、若比賽項(xiàng)目在時(shí)間上不發(fā)生沖突，
請(qǐng)各老師積極幫助其他比賽順利完成。
4、根據(jù)活動(dòng)需要，各位教職工必須做好安排的臨時(shí)工作，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。
6、運(yùn)動(dòng)員必須掌握要領(lǐng)，裁判員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，有序參加比賽;。
7、裁判員按大會(huì)要求準(zhǔn)時(shí)到位，公正準(zhǔn)確、嚴(yán)肅認(rèn)真。運(yùn)動(dòng)員按時(shí)參加比賽，比賽后迅速退場(chǎng)。.學(xué)校行政、少先隊(duì)進(jìn)行最后頒獎(jiǎng)儀式。
十二、報(bào)名辦法。
本著全面參與的原則，每班每人可參加1-3個(gè)單項(xiàng)比賽，可以兼報(bào)集體項(xiàng)目的比賽。各班主任務(wù)必于4月15日以前把參加各項(xiàng)比賽的學(xué)生定好并把名單交上。
駕校管理策劃方案篇二
為倡導(dǎo)董事長(zhǎng)“健康生活，快樂工作”的企業(yè)文化號(hào)召。增強(qiáng)公司凝聚力，營(yíng)造一個(gè)積極、健康工作環(huán)境。進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，特舉辦公司20__巨野國(guó)運(yùn)集團(tuán)春季體育運(yùn)動(dòng)會(huì)。
活動(dòng)內(nèi)容和細(xì)則：
婚慶部支拱門，廣告部制作條幅“20__巨野國(guó)運(yùn)集團(tuán)春季員工運(yùn)動(dòng)會(huì)隆重開幕”
一、團(tuán)體項(xiàng)目。
1、拔河比賽。
根據(jù)各部門實(shí)際情況確定人數(shù)。采取循環(huán)賽，3局兩勝制。
2、50米2人3足短跑賽。
方法：每組將相靠的兩腿綁在一起在起跑線作準(zhǔn)備，發(fā)令后，以到終點(diǎn)時(shí)間短者為勝。
(綁腿必須在膝蓋以下，途中不得松脫)。
3、5分鐘跳繩。
方法：每隊(duì)6人，2位搖繩，4位跳繩，必須按順序依次跳，相鄰的人可同時(shí)跳，并記相應(yīng)的次數(shù)。5分鐘內(nèi)以跳過(guò)的人次計(jì)算(未跳過(guò)者不計(jì))，跳過(guò)人次多者為勝。
4、籃球上籃接力賽。
方法：每隊(duì)4人，2男2女，1隊(duì)隊(duì)員集體在球場(chǎng)一端底線排隊(duì)。聽到口令開始后運(yùn)球到對(duì)面籃架上籃，投中后運(yùn)球返回起點(diǎn)籃架。本隊(duì)隊(duì)員在藍(lán)下接應(yīng)，上籃成功后，接應(yīng)的隊(duì)員開始下一輪投籃。以到終點(diǎn)短者為勝。
二、個(gè)人項(xiàng)目。
1、百米短跑。
在指定場(chǎng)地隊(duì)員在指定起跑線就位，聽到號(hào)令后起跑，以到終點(diǎn)時(shí)間短者為勝。
2、乒乓球男單、女單比賽：比賽采用11球計(jì)球制。
3、1分鐘投籃：在指定點(diǎn)自投自搶，如此反復(fù)，以投中次數(shù)多者為勝，投球時(shí)不能越過(guò)指定投藍(lán)區(qū)。
4、背靠背夾球跑(1男1女)：15米直道折返標(biāo)志物，籃球。聽到口令后兩人同時(shí)側(cè)身向前進(jìn)，到15米處折返，兩人繞過(guò)標(biāo)志物繼續(xù)返回。若中途球落地，必須在落地點(diǎn)將球夾好繼續(xù)比賽，否則視為犯規(guī)，取消比賽成績(jī)。以到達(dá)終點(diǎn)時(shí)間短者為勝。
5、男、女托球100米奔跑，用乒乓球拍單手托籃球或足球從起點(diǎn)奔跑至終點(diǎn)，以時(shí)間短者為勝。
獎(jiǎng)項(xiàng)類。
團(tuán)隊(duì)類：一等獎(jiǎng)(第一名)，洗發(fā)水一瓶。
二等獎(jiǎng)(第二名)，絲襪一雙或洗衣粉一包。
參與獎(jiǎng)，護(hù)膚香皂一塊。
個(gè)人類：一等獎(jiǎng)(第一名)，太陽(yáng)傘一把。
二等獎(jiǎng)(第二名)，洗發(fā)水一瓶。
三等獎(jiǎng)(第三名)，絲襪一雙或洗衣粉一包。
參與獎(jiǎng)，護(hù)膚香皂一塊。
駕校管理策劃方案篇三
為了有效保證春節(jié)期間我公司的設(shè)備財(cái)產(chǎn)安全穩(wěn)定，為了便于節(jié)后工作的展開，增強(qiáng)各級(jí)員工的安全保衛(wèi)意識(shí)，貫徹總經(jīng)理的指示，此制定春節(jié)期間的安全保衛(wèi)計(jì)劃。
lng場(chǎng)站節(jié)日期間的安全保衛(wèi)工作由十四化建主要負(fù)責(zé)。我公司肩負(fù)監(jiān)督職責(zé)。各施工單位撤離前已經(jīng)做好了相應(yīng)準(zhǔn)備。包括：
1.現(xiàn)場(chǎng)未完項(xiàng)目與已完項(xiàng)目的成品保護(hù)工作，防火與防盜的準(zhǔn)備。
2.現(xiàn)場(chǎng)所有危險(xiǎn)源的安全監(jiān)控，現(xiàn)場(chǎng)留存的乙炔氣瓶的安全隔離和妥善保管。
3.現(xiàn)場(chǎng)物料堆放的整齊規(guī)范，易燃物料堆放的覆蓋。
以上內(nèi)容已由我公司相關(guān)部門檢查、督導(dǎo)、驗(yàn)收。
十四化建于今年元月24日撤離前已將節(jié)日期間的值班人員呈報(bào)給我公司領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)由公司例會(huì)決議，我公司節(jié)日期間留守人員負(fù)責(zé)對(duì)其值班情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對(duì)于脫崗行為，要給予處罰。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的.安全隱患和事故，要及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理和相關(guān)部門，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待總經(jīng)理的指示。
東方億鵬作為我公司在旅順開發(fā)區(qū)爭(zhēng)取到的首個(gè)客戶，對(duì)其的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和客戶的口碑形成對(duì)于我公司未來(lái)的發(fā)展有著關(guān)鍵性的意義，因此對(duì)臨時(shí)氣化站的安全保衛(wèi)工作馬虎不得。
東方億鵬臨時(shí)氣化站的安全保衛(wèi)工作由我公司全權(quán)負(fù)責(zé)，并交由工程部予以實(shí)施。臨時(shí)氣化站的檢查人員應(yīng)盡到以下義務(wù)：1.每日按時(shí)到崗檢查，不得無(wú)故離崗，確需離崗的，要得到總經(jīng)理的批準(zhǔn)。
2.每日記錄設(shè)備情況，對(duì)于保衛(wèi)區(qū)域的危險(xiǎn)行為有責(zé)任進(jìn)行糾正。3.發(fā)現(xiàn)安全隱患和事故后要第一時(shí)間匯報(bào)總經(jīng)理和相關(guān)部門，等待總經(jīng)理的指示，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
4.維護(hù)港華形象，值班時(shí)間要協(xié)調(diào)好和客戶單位的關(guān)系，不做損害公司名譽(yù)的事情。
節(jié)日期間完工管網(wǎng)的安全保衛(wèi)工作由我公司負(fù)責(zé)，結(jié)合目前管網(wǎng)施工情況和經(jīng)由公司例會(huì)決議，采取巡查的方式。
辦公室的安全保衛(wèi)工作交由值班人員負(fù)責(zé)，重點(diǎn)防范火災(zāi)、盜竊風(fēng)險(xiǎn)。每日到崗后需檢查辦公室的物品有無(wú)丟失，并記錄。值班人員同時(shí)也要保護(hù)好自身的安全，注意防寒保暖。
駕校管理策劃方案篇四
網(wǎng)絡(luò)安全管理須從以下幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范：物理層、網(wǎng)絡(luò)層、平臺(tái)安全，物理層包括環(huán)境安全和設(shè)備安全、網(wǎng)絡(luò)層安全包含網(wǎng)絡(luò)邊界安全、平臺(tái)安全包括系統(tǒng)層安全和應(yīng)用層安全。
第五條機(jī)房安全。
1、公司網(wǎng)絡(luò)機(jī)房是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的核心。除技術(shù)部管理人員外，其他人員未經(jīng)允許不得入內(nèi)。
2、技術(shù)部的管理人員不準(zhǔn)在主機(jī)房?jī)?nèi)會(huì)客或帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
3、未經(jīng)許可，不得動(dòng)用機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)施。
第六條機(jī)房工作人員進(jìn)入機(jī)房必須遵守相關(guān)工作制度和條例，不得從事與本職工作無(wú)關(guān)的事宜，每天上、下班前須檢查設(shè)備電源情況，在確保安全的情況下，方可離開。
第七條為防止磁化記錄的破壞，機(jī)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)使用磁化杯、收音機(jī)等產(chǎn)生磁場(chǎng)的物體。
第八條機(jī)房工作人員要嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作，保證設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。
第九條機(jī)房溫度要保持溫度在20±5攝氏度，相對(duì)濕度在70%±5%。
第十條做好機(jī)房和設(shè)備的衛(wèi)生清掃工作，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行除塵，保證機(jī)房和設(shè)備衛(wèi)生、整潔。
第十一條機(jī)房設(shè)備必須符合防雷、防靜電規(guī)定的措施，每年進(jìn)行一次全面檢查處理，計(jì)算機(jī)及輔助設(shè)備的電源須是接地的電源。
第十二條工作人員必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行機(jī)房值班制度，做好防火、防水、防盜等工作。
第十三條機(jī)房電源不可以隨意斷開，對(duì)重要設(shè)備必須提供雙套電源。并配備ups電源供電。公司辦公樓如長(zhǎng)時(shí)間停電須通知技術(shù)部，制定相應(yīng)的技術(shù)措施，并指明電源恢復(fù)時(shí)間。
設(shè)備安全管理。
第十四條網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的主設(shè)備是連續(xù)運(yùn)行的，技術(shù)部每天必須安排專職值班人員。
第十五條負(fù)責(zé)監(jiān)視、檢查網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行設(shè)備及其附屬設(shè)備(如電源、空調(diào)等)的工作狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，遇有緊急情況，須立即采取措施進(jìn)行妥善處理。
第十六條負(fù)責(zé)填寫系統(tǒng)運(yùn)行(操作)日志，并將當(dāng)日發(fā)生的重大事件填寫在相關(guān)的記錄本上。負(fù)責(zé)對(duì)必要的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份操作。
第十七條負(fù)責(zé)保持機(jī)房的衛(wèi)生及對(duì)溫度、濕度的調(diào)整，負(fù)責(zé)監(jiān)視并制止違章操作及無(wú)關(guān)人員的操作。
第十八條不準(zhǔn)帶電拔插計(jì)算機(jī)及各種設(shè)備的信號(hào)連線。不準(zhǔn)帶電拔插計(jì)算機(jī)及各種設(shè)備。不準(zhǔn)隨意移動(dòng)各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，確需移動(dòng)的要經(jīng)技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)同意。
第十九條在維護(hù)與檢修計(jì)算機(jī)及設(shè)備時(shí)，打開機(jī)箱外殼前須先關(guān)閉電源并釋放掉自身所帶靜電。
網(wǎng)絡(luò)層安全。
第二十條公司網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)中，在網(wǎng)絡(luò)邊界和對(duì)外出口處必須配置網(wǎng)絡(luò)防火墻。
第二十一條未實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全管理措施的計(jì)算機(jī)設(shè)備禁止與外網(wǎng)相連。
第二十二條任何接入網(wǎng)絡(luò)區(qū)域中的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，必須使用經(jīng)過(guò)國(guó)家有關(guān)安全部門認(rèn)證的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品。
第二十三條在計(jì)算機(jī)聯(lián)入公司網(wǎng)絡(luò)之后，禁止再以其他任何方式(如撥號(hào)上網(wǎng)、isdn、adsl等)與外網(wǎng)相連。
第二十四條對(duì)于公司內(nèi)部網(wǎng)路應(yīng)當(dāng)根據(jù)應(yīng)用功能不同的要求，必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分段管理，以防止通過(guò)局域網(wǎng)“包廣播”方式惡意收集網(wǎng)絡(luò)的信息。
系統(tǒng)安全管理。
第二十五條禁止下載互聯(lián)網(wǎng)上任何未經(jīng)確認(rèn)其安全性的軟件，嚴(yán)禁使用盜版軟件及游戲軟件。
第二十六條密碼管理：密碼的編碼必須采用盡可能長(zhǎng)并不易猜測(cè)的字符串，不能通過(guò)電子郵件等明文方式傳送傳輸，密碼必須定期更新。
第二十七條普通系統(tǒng)用戶：未經(jīng)相關(guān)部門許可，禁止與其他人員共享賬號(hào)和密碼;禁止運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽工具或其他黑客工具;禁止查閱別人的文件。
第二十八條系統(tǒng)管理員：不得隨意在系統(tǒng)中增加賬號(hào)，隨意修改權(quán)限，未經(jīng)技術(shù)開發(fā)部領(lǐng)導(dǎo)許可，嚴(yán)禁委托他人行使管理員權(quán)利。
第二十九條外來(lái)軟盤或光盤須在未聯(lián)網(wǎng)的單機(jī)上檢查病毒，確認(rèn)無(wú)毒后方可上網(wǎng)使用。私自使用造成病毒侵害要追究當(dāng)事人責(zé)任。
第三十條網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的所有軟件均不準(zhǔn)私自拷貝出來(lái)贈(zèng)送其它單位或個(gè)人，違者將嚴(yán)肅處理。
系統(tǒng)應(yīng)用安全管理。
第三十一條實(shí)行專人負(fù)責(zé)檢測(cè)病毒，定期進(jìn)行檢查，配備相應(yīng)的實(shí)時(shí)病毒檢測(cè)工具。
第三十二條嚴(yán)禁隨意使用軟盤和u盤等存儲(chǔ)介質(zhì)，如工作需要，須經(jīng)過(guò)病毒檢測(cè)方可使用。
第三十三條嚴(yán)禁以任何途徑和媒體傳播計(jì)算機(jī)病毒，對(duì)于傳播和感染計(jì)算機(jī)病毒者，視情節(jié)輕重，給予適當(dāng)?shù)奶幏?。制造病毒或修改病毒程序制成者，要給予嚴(yán)肅處理。
第三十四條發(fā)現(xiàn)病毒，應(yīng)及時(shí)對(duì)感染病毒的設(shè)備進(jìn)行隔離，情況嚴(yán)重時(shí)報(bào)相關(guān)部門并及時(shí)妥善處理。
第三十五條實(shí)時(shí)進(jìn)行防病毒監(jiān)控，做好防病毒軟件和病毒代碼的智能升級(jí)。
第三十六條應(yīng)當(dāng)注意保護(hù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的安全，對(duì)于存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)以及關(guān)鍵的應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)作數(shù)據(jù)備份。
第三十七條附則。
1、本制度解釋權(quán)屬安質(zhì)部。
2、本制度自頒布之日起執(zhí)行。
駕校管理策劃方案篇五
全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)中小學(xué)、幼兒園安全工作文件精神，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，以強(qiáng)化安全管理為重點(diǎn)，以排查整治安全隱患為抓手，以遏制重特大安全事故為目標(biāo)，切實(shí)做好中小學(xué)、幼兒園安全管理工作，確保校園和師生安全，營(yíng)造安全、穩(wěn)定、良好的育人環(huán)境。
二、工作目標(biāo)。
全縣中小學(xué)、幼兒園安全工作機(jī)構(gòu)健全，安全工作責(zé)任全面落實(shí)，安全管理制度更加完善，安全隱患大幅度減少，突發(fā)事件應(yīng)急處理能力顯著提高，學(xué)生的安全意識(shí)和自救能力明顯增強(qiáng)，意外死亡事故低于去年，無(wú)重大安全責(zé)任事故發(fā)生，全縣學(xué)校保持安全、穩(wěn)定、和諧的局面。
三、安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：--。
副組長(zhǎng)：--。
成員：教育局各股室負(fù)責(zé)人。
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在綜治辦，甘小紅同志任辦公室主任。
四、工作要求。
(一)落實(shí)安全工作職責(zé)，強(qiáng)化學(xué)校安全管理。
1.認(rèn)真落實(shí)安全管理責(zé)任制。各學(xué)校、幼兒園要建立健全安全工作機(jī)構(gòu)，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校、幼兒園安全管理工作。中小學(xué)、幼兒園安全工作實(shí)行“一崗雙責(zé)”，層層簽訂安全工作責(zé)任書，縣教育局與各學(xué)校簽訂《--縣教育系統(tǒng)--年度社會(huì)治安綜合治理、安全暨信訪穩(wěn)定工作目標(biāo)管理責(zé)任書》，學(xué)校、幼兒園與部門、班級(jí)簽訂《安全工作責(zé)任書》，認(rèn)真落實(shí)校長(zhǎng)、教師的安全管理責(zé)任制，確保安全工作時(shí)時(shí)有人抓，事事有人管。
2.全面開展安全工作責(zé)任制考核。根據(jù)我縣中小學(xué)、幼兒園安全工作責(zé)任制考核實(shí)施辦法，對(duì)學(xué)校安全工作第一責(zé)任人進(jìn)行考核，安全工作考核結(jié)果作為校長(zhǎng)年度評(píng)優(yōu)的一項(xiàng)重要依據(jù)。通過(guò)對(duì)學(xué)校安全責(zé)任人履職情況的考核，把學(xué)校安全管理落到實(shí)處。
3.加強(qiáng)學(xué)校安全管理工作。切實(shí)抓好校舍及設(shè)施設(shè)備、消防、學(xué)校接送車輛及學(xué)校交通、校外集體活動(dòng)、學(xué)校食堂食品衛(wèi)生等方面的安全管理。重點(diǎn)加強(qiáng)三方面管理：一是加強(qiáng)對(duì)接送學(xué)生車輛的管理，凡有專門車輛集中接送學(xué)校的學(xué)生(幼兒園)，都要主動(dòng)與公安交管部門聯(lián)系，規(guī)范學(xué)校上放學(xué)接送車輛的行駛秩序，規(guī)范對(duì)車輛駕駛員的管理，健全學(xué)校接送制度;二是加強(qiáng)對(duì)寄宿制學(xué)校(幼兒園)的管理，要確保校(園)宿舍的消防安全，保障疏散逃生通道暢通，加強(qiáng)巡邏值班，杜絕擁擠踩踏等安全事故的發(fā)生;三是加強(qiáng)食堂食品衛(wèi)生安全管理、健全管理制度，規(guī)范食堂從業(yè)人員食品衛(wèi)生安全操作，遏制中毒事件發(fā)生。各學(xué)校要深入開展平安校園創(chuàng)建活動(dòng)，大力推進(jìn)省市縣“平安校園”的創(chuàng)建。積極推行校(園)方責(zé)任險(xiǎn)的投保工作，化解學(xué)生在校(園)發(fā)生意外事故引發(fā)的矛盾，維護(hù)學(xué)校的正常教育秩序。
(二)建立健全安全管理制度，扎實(shí)做好安全工作。
進(jìn)一步建立和完善各項(xiàng)安全管理制度，把各項(xiàng)安全制度落實(shí)到崗、落實(shí)到人、落實(shí)到教育教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)中。為做好防范工作，各學(xué)校、幼兒園要制定各類公共突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，落實(shí)相應(yīng)的應(yīng)急處置救援措施?？h教育局加強(qiáng)對(duì)學(xué)校、幼兒園安全管理工作制度的建設(shè)和落實(shí)情況的檢查。各學(xué)校幼兒園要定期組織中小學(xué)生應(yīng)對(duì)公共安全和自然災(zāi)害的演練活動(dòng)，提高中小學(xué)生面臨安全突發(fā)事件的自我防護(hù)能力和學(xué)校的應(yīng)急處理能力，把安全工作重心放到事前預(yù)防和事中控制上來(lái)，避免各類安全事故的發(fā)生。
(三)大力開展安全宣傳教育，提高師生安全意識(shí)。
將安全教育納入學(xué)校教育教學(xué)工作計(jì)劃，切實(shí)做到“三有四進(jìn)”(即有層次、有活動(dòng)、有基地;進(jìn)課堂、進(jìn)教師職責(zé)、進(jìn)教材、進(jìn)家庭)，保證在校學(xué)生受教育率達(dá)100%。要把安全教育的內(nèi)容融入日常宣傳教育工作，鞏固擴(kuò)展課堂所學(xué)安全知識(shí)。各學(xué)校、幼兒園要以“強(qiáng)化安全管理，共建和諧校園”為主題，以安全教育日、安全生產(chǎn)日、消防宣傳日等為契機(jī)，開展形式多樣的安全宣傳教育活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的宣傳教育氛圍，要重點(diǎn)抓好交通安全、消防安全、防溺水、防食物中毒、防擁擠踐踏等專項(xiàng)安全宣傳教育，不斷提高師生的安全意識(shí)。各學(xué)校、幼兒園要結(jié)合本校實(shí)際，針對(duì)學(xué)生不同年齡科學(xué)地選用安全教育教材，通過(guò)板報(bào)、圖片、錄像片、警示牌、廣播、校會(huì)、班會(huì)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等方式，對(duì)學(xué)校進(jìn)行各種安全知識(shí)教育，強(qiáng)化學(xué)生的安全意識(shí)。
各校、幼兒園認(rèn)真組織教師學(xué)習(xí)貫徹《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》，落實(shí)管理責(zé)任。舉辦中小學(xué)、幼兒園安全工作負(fù)責(zé)人安全知識(shí)培訓(xùn)班，舉辦學(xué)校食堂從業(yè)人員有關(guān)食品衛(wèi)生管理操作規(guī)范培訓(xùn)班，舉辦學(xué)校衛(wèi)生保健人員培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高學(xué)校安全管理人的員的安全意識(shí)和管理水平。
(四)加強(qiáng)安全工作檢查，切實(shí)整治安全隱患。
加強(qiáng)對(duì)學(xué)校、幼兒園安全的巡查和監(jiān)督，教育局每學(xué)期開學(xué)初組織對(duì)學(xué)校、幼兒園安全工作進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)存在安全隱患的單位進(jìn)行重點(diǎn)抽查。開展對(duì)中小學(xué)、幼兒園的校舍安全、食堂食品衛(wèi)生安全、消防安全、校車及校內(nèi)交通安全等專項(xiàng)檢查，做好安全檢查登記造冊(cè)工作，建立安全隱患檔案，落實(shí)安全隱患整改情況跟蹤制度，督促有關(guān)學(xué)校、幼兒園加大經(jīng)費(fèi)投入，徹底整治安全隱患，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保師生生命和財(cái)產(chǎn)安全。
(五)加大對(duì)校園及周邊整治，優(yōu)化育人環(huán)境。
各學(xué)校積極配合有關(guān)部門，大力做好學(xué)校及周邊的治安綜合治理各項(xiàng)工作。要充分發(fā)揮學(xué)校法制副校長(zhǎng)的作用，聯(lián)合公安、工商、文化、城管、安監(jiān)、綜治等部門對(duì)學(xué)校周邊的突出治安問題和非法經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)吧、電子游戲室、錄像廳等場(chǎng)所進(jìn)行專項(xiàng)整治，為師生創(chuàng)設(shè)健康、安全的育人環(huán)境。
駕校管理策劃方案篇六
為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開展，往往需要預(yù)先進(jìn)行方案制定工作，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。那么我們?cè)撛趺慈懛桨改?？下面是小編幫大家整理的促銷員管理策劃方案，歡迎閱讀與收藏。
廠家促銷員是門店員工的重要組成，是銷售工作中不可分割的部分。從其人數(shù)上看，是公司營(yíng)銷隊(duì)伍的主體；從其工作職能看，直接關(guān)系到品牌形象、宣傳效果、零售業(yè)績(jī)、顧客美譽(yù)度等致命因素，更是我們可以直接向廠家反饋意見與建議的一條重要通道。
目前，各門店中廠家的促銷員數(shù)量非常多，尤其是臨時(shí)促銷員的比例占了很大一部分，由于臨促人員的隨意性比較強(qiáng)，公司一些相關(guān)管理制度對(duì)臨促人員的約束力也不夠大，因此在對(duì)促銷員的`管理上也顯得比較松散，為了能加強(qiáng)規(guī)范對(duì)促銷員的管理，總部門店管理中心對(duì)促銷員的管理再次加以規(guī)范：
一、分部采銷系統(tǒng)根據(jù)與廠家所簽訂供貨政策確定商品劃分，并提供出各門店促銷員配置標(biāo)準(zhǔn)交分部人力資源中心，并通知廠家派駐促銷員（入職標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)通知廠家）。
二、每周二下午促銷員需持本人身份證、照片、學(xué)歷證書、健康證及廠家提供的《促銷員介紹擔(dān)保確認(rèn)函》等相關(guān)資料，到門店人事專員處填寫應(yīng)聘登記表。
三、門店人事培訓(xùn)專員將促銷員資料準(zhǔn)備好后，由門店各品類主任進(jìn)行面試，面試合格者由相關(guān)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)簽字審批后，于每周三上午由門店人事專員將合格促銷員帶至分部人資部門辦理入職手續(xù)。
四、促銷員在分部辦理入職手續(xù)時(shí)，需到財(cái)務(wù)部交納200元的培訓(xùn)費(fèi)及工服費(fèi)100元人民幣。分部人資部同時(shí)應(yīng)給促銷員辦理胸卡及發(fā)放erp工號(hào)并由行政管理部發(fā)放其工服。
五、分部人資部應(yīng)于每周三下午為新到崗促銷員做入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為公司相關(guān)規(guī)章制度，培訓(xùn)結(jié)束后促銷員可到門店正式上崗。
六、促銷員入職后，門店培訓(xùn)人員應(yīng)為促銷人員安排一周2次的在崗培訓(xùn)，培訓(xùn)不合格者可進(jìn)行二次培訓(xùn)，如再不合格者需將該促銷員退回廠家。
七、凡是廠家促銷員無(wú)論長(zhǎng)期促銷員還是臨時(shí)促銷員一經(jīng)辦理入職手續(xù)均需交納200元的培訓(xùn)費(fèi)，促銷員不管因何種原因離職時(shí)，此項(xiàng)費(fèi)用均不辦理退費(fèi)。
八、未避免門店內(nèi)亂用工號(hào)的情況發(fā)生，凡是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的促銷員，分部人資部門都要給予促銷員自己的erp工號(hào)，要求門店銷售人員必須都使用自己的工號(hào)開具銷售小票。
九、促銷員離職時(shí)由門店人事專員為其辦理離職手續(xù)，促銷員應(yīng)做好離職時(shí)的交接工作。每周四下午分部人資部審核促銷員工作是否交接完畢，并收回工號(hào)牌，及時(shí)核查并取消該促銷員erp工號(hào)。
十、促銷員離職時(shí)，需將工服清洗干凈后退回行政管理部，并根據(jù)工服的折舊情況給予相應(yīng)的退款。
十一、為避免門店內(nèi)其他銷售人員利用已離職人員的erp工號(hào)的情況發(fā)生，凡是離職的促銷員都需按《促銷員管理辦法》辦理離職手續(xù)，分部人資部門應(yīng)及時(shí)將離職人員工號(hào)取消并做核查。
駕校管理策劃方案篇七
xx酒家（xx區(qū)xx環(huán)路xx棟）。
公司全體員工。
1、增強(qiáng)員工的凝聚力，點(diǎn)燃全公司員工新一年工作的熱情，提高化妝品的銷售佳績(jī)。
2、對(duì)xxxx年工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)xxxx年業(yè)績(jī)進(jìn)行分析，制定新一年度工作總體規(guī)劃，明確新年度工作方向和目標(biāo)。
3、表彰工作優(yōu)秀的公司員工，通過(guò)激勵(lì)作用，將全體員工的主觀能動(dòng)性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。
1、xxxx年度工作總結(jié)暨xxxx年度工作計(jì)劃大會(huì)。（會(huì)議）。
2、xxxx年度員工答謝會(huì)。（晚宴）。
1、年會(huì)人員安排及職責(zé)：
（1）會(huì)場(chǎng)總負(fù)責(zé)：
（2）年會(huì)策劃、會(huì)議節(jié)目安排：
（3）酒店安排與協(xié)調(diào)：
（4）現(xiàn)場(chǎng)拍照、攝影：公司攝影師。
（5）場(chǎng)景布置：人員安排待定。
（6）活動(dòng)主持：
2、會(huì)場(chǎng)布置：
（1）xx酒店主會(huì)場(chǎng)。
（2）內(nèi)容：
a、本公司的logo及年會(huì)主題。
b、彩帶、氣球點(diǎn)綴會(huì)場(chǎng)。（音樂）。
3、會(huì)場(chǎng)物品需求。（詳見附件一）。
4、優(yōu)秀員工評(píng)選：
參選人員：除財(cái)務(wù)和人事外的其他部門（由于這兩個(gè)部門人數(shù)有限）。
評(píng)選方式：由各部門內(nèi)容員工無(wú)記名投票選取，加上公司高層及其他部門主管、人事每人一票，票高者得（每部門一名）。
獎(jiǎng)品設(shè)置：詳見附件二。
（一）xxxx年度全體員工大會(huì)（會(huì)議）。
1、下午13：50全體參會(huì)員工提前到達(dá)酒店指定地點(diǎn)簽到（簽到表格詳見附件三）按部門就坐于會(huì)議室，等待大會(huì)開始。
2、14：00由主持人宣布員工大會(huì)開始，并宣布各部門匯報(bào)順序。
3、14：15大會(huì)第一項(xiàng)，各部門主管及相應(yīng)負(fù)責(zé)人分別做xxxx年度工作總結(jié)及xxxx年度工作計(jì)劃匯報(bào)。（每人大概20分鐘）。
4、16：00大會(huì)進(jìn)行第二項(xiàng)，總經(jīng)理上臺(tái)發(fā)言，進(jìn)行xxxx年總結(jié)及xxxx年公司發(fā)展戰(zhàn)略。（預(yù)計(jì)1小時(shí)）。
6、17：30優(yōu)秀員工代表發(fā)表獲獎(jiǎng)感言。
7、xxxx年度工作總結(jié)暨xxxx年度工作計(jì)劃大會(huì)圓滿結(jié)束。
（二）xxxx年度員工答謝會(huì)（晚宴）。
1、主持人宣布員工答謝會(huì)開始，各部門節(jié)目表演。（節(jié)目名單待定）。
2、各部門表演結(jié)束，由全體參會(huì)人員選出優(yōu)秀節(jié)目一、二、三等獎(jiǎng)與參與獎(jiǎng)，并進(jìn)行獎(jiǎng)品頒發(fā)。（見附件二）。
3、游戲時(shí)間：（游戲具體規(guī)則見附件四）。
（1）“快樂袋鼠”。
（2）“背夾氣球”。
（3）“蘿卜蹲”。
（4）“數(shù)7游戲”。
每個(gè)游戲獲勝隊(duì)伍均可獲得獎(jiǎng)品。
4、主持人宣布晚宴正式開始：
5、主持人引導(dǎo)大家共同舉杯，總經(jīng)理發(fā)表祝酒詞，祝福大家新年快樂，祝愿公司的明天更加美好。（背景音樂）。
6、員工答謝會(huì)結(jié)束。
附二：獎(jiǎng)項(xiàng)及獎(jiǎng)品。
1、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)：每部門一位優(yōu)秀員工（行政部與財(cái)務(wù)部除外），共計(jì)4名。
2、表演獎(jiǎng)勵(lì)：一、二、三、參與獎(jiǎng)，四個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
3、游戲獎(jiǎng)勵(lì)：共計(jì)4個(gè)游戲。
附三：簽到表、簽到表。
附四：游戲規(guī)則。
1、蘿卜蹲：對(duì)每一個(gè)人以顏色進(jìn)行命名。任意指定一種顏色的蘿卜開始下蹲，在下蹲的同時(shí)還需要念詞。念詞的過(guò)程中要指定別的顏色的蘿卜進(jìn)行相同動(dòng)作，以此類推。被指定的蘿卜沒有及時(shí)下蹲或者報(bào)錯(cuò)蘿卜顏色的均為出局。
2、數(shù)七游戲：任意一人開始從1計(jì)數(shù)，遇到7的倍數(shù)或者含有7的數(shù)字，必須跳過(guò)，以敲桌子或者碗筷的方式替代。如果有人逢7的倍數(shù)或者含有7的數(shù)字沒有跳過(guò)，則算輸。
4、快樂袋鼠：參加人數(shù)30人-50人為佳，分成4-5組道具：托盤、背景disco音樂、獎(jiǎng)品一份可以是精美的糖果（可以分的）主持人要求大家分組坐好（一定要有男有女）將游戲規(guī)則告知大家。每組先選出一名接收者，手持托盤站在舞臺(tái)上。其它小組人員按照主持人的要求提供物品放到托盤中。最先集齊物品的小獲勝。背景音樂起，主持人開始宣讀物品，每一個(gè)相隔一定時(shí)間給隊(duì)員準(zhǔn)備，慢慢加快。采集物品來(lái)自日常的例如：眼鏡、手表、皮帶、襪子、口紅、錢等，一定要有比較難的放在最后如藥片、糖果、一毛錢。聰明的主持人還可以臨時(shí)選擇一些東西。
駕校管理策劃方案篇八
為維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)安全，保障信息安全，保證公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的暢通，有效防止病毒入侵，特制定本制度。
第二條適用范圍。
本制度適用于公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理。
第三條職責(zé)。
1、技術(shù)開發(fā)部負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全管理和日常系統(tǒng)維護(hù)，制定相關(guān)制度并參加檢查。
2、辦公室、安質(zhì)部會(huì)同相關(guān)部門不定期抽查網(wǎng)絡(luò)內(nèi)設(shè)備安全狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)予以糾正。
3、各部門負(fù)責(zé)落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全的各項(xiàng)規(guī)定。
駕校管理策劃方案篇九
廠家促銷員是門店員工的重要組成，是銷售工作中不可分割的部分。從其人數(shù)上看，是公司營(yíng)銷隊(duì)伍的主體；從其工作職能看，直接關(guān)系到品牌形象、宣傳效果、零售業(yè)績(jī)、顧客美譽(yù)度等致命因素，更是我們可以直接向廠家反饋意見與建議的一條重要通道。
目前，各門店中廠家的促銷員數(shù)量非常多，尤其是臨時(shí)促銷員的比例占了很大一部分，由于臨促人員的隨意性比較強(qiáng)，公司一些相關(guān)管理制度對(duì)臨促人員的約束力也不夠大，因此在對(duì)促銷員的管理上也顯得比較松散，為了能加強(qiáng)規(guī)范對(duì)促銷員的管理，總部門店管理中心對(duì)促銷員的管理再次加以規(guī)范：
一、分部采銷系統(tǒng)根據(jù)與廠家所簽訂供貨政策確定商品劃分，并提供出各門店促銷員配置標(biāo)準(zhǔn)交分部人力資源中心，并通知廠家派駐促銷員（入職標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)通知廠家）。
二、每周二下午促銷員需持本人身份證、照片、學(xué)歷證書、健康證及廠家提供的《促銷員介紹擔(dān)保確認(rèn)函》等相關(guān)資料，到門店人事專員處填寫應(yīng)聘登記表。
三、門店人事培訓(xùn)專員將促銷員資料準(zhǔn)備好后，由門店各品類主任進(jìn)行面試，面試合格者由相關(guān)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)簽字審批后，于每周三上午由門店人事專員將合格促銷員帶至分部人資部門辦理入職手續(xù)。
四、促銷員在分部辦理入職手續(xù)時(shí)，需到財(cái)務(wù)部交納200元的培訓(xùn)費(fèi)及工服費(fèi)100元人民幣。分部人資部同時(shí)應(yīng)給促銷員辦理胸卡及發(fā)放erp工號(hào)并由行政管理部發(fā)放其工服。
五、分部人資部應(yīng)于每周三下午為新到崗促銷員做入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為公司相關(guān)。
規(guī)章制度。
培訓(xùn)結(jié)束后促銷員可到門店正式上崗。
六、促銷員入職后，門店培訓(xùn)人員應(yīng)為促銷人員安排一周2次的在崗培訓(xùn)，培訓(xùn)不合格者可進(jìn)行二次培訓(xùn)，如再不合格者需將該促銷員退回廠家。
七、凡是廠家促銷員無(wú)論長(zhǎng)期促銷員還是臨時(shí)促銷員一經(jīng)辦理入職手續(xù)均需交納200元的培訓(xùn)費(fèi)，促銷員不管因何種原因離職時(shí)，此項(xiàng)費(fèi)用均不辦理退費(fèi)。
八、未避免門店內(nèi)亂用工號(hào)的情況發(fā)生，凡是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的促銷員，分部人資部門都要給予促銷員自己的erp工號(hào)，要求門店銷售人員必須都使用自己的工號(hào)開具銷售小票。
九、促銷員離職時(shí)由門店人事專員為其辦理離職手續(xù)，促銷員應(yīng)做好離職時(shí)的交接工作。每周四下午分部人資部審核促銷員工作是否交接完畢，并收回工號(hào)牌，及時(shí)核查并取消該促銷員erp工號(hào)。
十、促銷員離職時(shí)，需將工服清洗干凈后退回行政管理部，并根據(jù)工服的折舊情況給予相應(yīng)的退款。
十一、為避免門店內(nèi)其他銷售人員利用已離職人員的erp工號(hào)的情況發(fā)生，凡是離職的促銷員都需按《促銷員管理辦法》辦理離職手續(xù)，分部人資部門應(yīng)及時(shí)將離職人員工號(hào)取消并做核查。
駕校管理策劃方案篇十
以黨的十-大精神為指導(dǎo)，提高全民消防意識(shí)，預(yù)防和減少火災(zāi)事故，確保人民群眾安居樂業(yè)，保障和促進(jìn)城區(qū)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，切實(shí)預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生，確保人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全。
二、工作目標(biāo)。
通過(guò)開展消防安全工作，建立健全社區(qū)消防安全管理體制，開創(chuàng)“消防安全管理規(guī)范、制度落實(shí)、責(zé)任明確、常識(shí)普及”的社區(qū)消防工作新局面。
三、工作重點(diǎn)。
(1)總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合，推動(dòng)消防安全工作的全面深入開展。
(2)加強(qiáng)消防業(yè)務(wù)指導(dǎo)，社區(qū)將以書面報(bào)告等方式邀請(qǐng)消防工作人員到學(xué)校、居民區(qū)及轄區(qū)重點(diǎn)防火單位對(duì)消防安全工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使消防安全工作落實(shí)到位。
(3)利用一些節(jié)假日在群眾聚集的地方作消防安全知識(shí)宣傳，和以板報(bào)、橫幅、標(biāo)語(yǔ)形式進(jìn)行大力宣傳活動(dòng)。
四、實(shí)施步驟。
1、社區(qū)成立消防安全工作組織機(jī)構(gòu)，明確分工，落實(shí)責(zé)任，制定本轄區(qū)消防工作實(shí)施方案，細(xì)化任務(wù)，及時(shí)部署。
2、完善并落實(shí)消防安全工作任務(wù)和目標(biāo)，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，提高宣傳工作質(zhì)量，增強(qiáng)宣傳教育效果，全面推動(dòng)社會(huì)化消防宣傳工作的深入開展。
3、加強(qiáng)社區(qū)基礎(chǔ)，社區(qū)消防要邊建設(shè)，邊工作。社區(qū)每季度對(duì)本轄區(qū)居民住宅樓防火檢查宣傳不少于一次，要對(duì)轄區(qū)情況進(jìn)行全面的調(diào)查摸底，包括企業(yè)事業(yè)單位、個(gè)體工商戶、學(xué)校、商鋪，通過(guò)摸清底數(shù)，建立健全社區(qū)消防工作檔案資料，確保社區(qū)消防工作健康，有序地開展。
駕校管理策劃方案篇十一
1.地理位置。
該項(xiàng)目位于sh區(qū)與jz區(qū)的結(jié)合部，面臨武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。
2.項(xiàng)目主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
物業(yè)管理將政策和法規(guī)為理論依據(jù)，寓管理與服務(wù)之中，建立社區(qū)服務(wù)體系。為住戶帶給全方位管理，服務(wù)項(xiàng)目呈現(xiàn)多元化、全方位態(tài)勢(shì)，總體歸納為“六項(xiàng)管理、三類服務(wù)”，即“房屋及設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、治安消防管理、綠化管理、車輛交通管理和其它公共管理”;常規(guī)性公共服務(wù)(合同服務(wù))委托性特約服務(wù)(非合同零星服務(wù))和經(jīng)營(yíng)性多種服務(wù)(全方位、多層次的綜合服務(wù))。
1、房屋及設(shè)施設(shè)備管理。
1.1建筑公共部位得到維修、養(yǎng)護(hù)和管理范圍包括：公共屋面、房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間公共通道、門廳、共用排煙道。
房屋建筑的維護(hù)管理實(shí)行“管養(yǎng)合一”主要落實(shí)在以下幾個(gè)方面：
a、工作的主動(dòng)性。
管理職責(zé)人與服務(wù)中心相結(jié)合，落實(shí)巡查制度及年度房屋建筑維護(hù)、養(yǎng)護(hù)，執(zhí)行房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)工程施工技術(shù)規(guī)范、健全檔案記錄、持續(xù)房屋正常的使用功能及完好。
b、工作的多樣性。
根據(jù)房屋的完損狀況、季節(jié)變化、住戶對(duì)象等采取日常修繕服務(wù)，季節(jié)修繕服務(wù)、重點(diǎn)修繕服務(wù)和特殊修繕服務(wù)等形式，并做到制度化、規(guī)范化。
c、工作的針對(duì)性。
在工作中要因地制宜、因時(shí)制宜、因房制宜、因戶制宜，根據(jù)住戶的不同需求和所處的特定條件采取有針對(duì)性的服務(wù)措施。
1.2共用設(shè)施、設(shè)備的管理。
范圍包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤氣干線、樓內(nèi)消防設(shè)施、電梯、水泵房。
共用設(shè)施設(shè)備的管理由維修管理和運(yùn)行管理兩大部分組成，進(jìn)行統(tǒng)一管理，對(duì)于不同的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行不同的維修管理，執(zhí)行相應(yīng)的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立設(shè)施設(shè)備管理帳冊(cè)和重要設(shè)備的技術(shù)檔案，落實(shí)定期檢查、維修、保養(yǎng)制度各種運(yùn)行記錄齊備。到達(dá)設(shè)施設(shè)備齊全、功能正常、運(yùn)行良好。
1.3市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的養(yǎng)護(hù)和管理。
范圍包括：道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠池、地上車庫(kù)等。
根據(jù)共用設(shè)施和附屬建筑、構(gòu)筑物的類別不同，指定并落實(shí)巡查制度、維修保養(yǎng)制度、大中修工程的驗(yàn)收制度、積累有關(guān)技術(shù)資料。對(duì)于有些專項(xiàng)類別，如：車庫(kù)、制定專業(yè)管理方案并實(shí)施。透過(guò)有序的工作使其到達(dá)功能正常、暢通、達(dá)標(biāo)，基本完好。
1.4智能化設(shè)施設(shè)備。
范圍包括：樓宇對(duì)講系統(tǒng)、用戶寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)系統(tǒng)、室內(nèi)紅外線報(bào)警系統(tǒng)，周界紅外線對(duì)射報(bào)警系統(tǒng)、門禁及車庫(kù)管理系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等。
根據(jù)智能系統(tǒng)的構(gòu)成、分系統(tǒng)設(shè)備的組成狀況，建立起適合jt智能系統(tǒng)、操作性強(qiáng)的管理制度，從管理前期介入人員培訓(xùn)入手。做好智能系統(tǒng)設(shè)備的檔案管理、智能系統(tǒng)的運(yùn)行管理、系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)管理、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作質(zhì)量的檢查及設(shè)備維修管理，并以科技為先導(dǎo)、智能指揮中心統(tǒng)一指揮、全方位服務(wù)，充分利用現(xiàn)有資源，提升智能系統(tǒng)功能，透過(guò)嚴(yán)格管理保證智能系統(tǒng)運(yùn)作正常。
2、環(huán)境衛(wèi)生管理。
在jt我們遵循“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的環(huán)境衛(wèi)生管理和“高質(zhì)量、高頻度”的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、實(shí)施環(huán)境衛(wèi)生管理和環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)的職能。做好兩項(xiàng)工作，即衛(wèi)生管理、環(huán)境管理。
2.1衛(wèi)生管理。
是對(duì)房屋公共部位的清潔、衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)到達(dá)環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，垃圾日清，按計(jì)劃消毒、滅鼠、滅蟲。透過(guò)對(duì)小區(qū)的清潔衛(wèi)生，區(qū)域管理的過(guò)程控制，確保向住戶帶給高檔次的服務(wù)水準(zhǔn)及高質(zhì)量的生活場(chǎng)所。
2.2環(huán)境管理。
jt的環(huán)境管理為小區(qū)禮貌潔凈、環(huán)境質(zhì)量良好、資源合理利用、生態(tài)良性循環(huán)基礎(chǔ)設(shè)施健全、生活舒適便捷，構(gòu)成環(huán)保意識(shí)，日常管理與保護(hù)有機(jī)結(jié)合，提高住戶的生活質(zhì)量。
3、綠化管理。
綠化的功能是美化環(huán)境。透過(guò)我們的管理到達(dá)綠草蔭蔭、綠樹成蔭的效果;我們以專業(yè)化的管理養(yǎng)護(hù)人員，將片區(qū)負(fù)責(zé)與巡查相結(jié)合，科學(xué)合理的保養(yǎng)、管理小區(qū)的綠化。綠化管理的主要資料是花木、草坪的養(yǎng)護(hù)。
4、治安消防管理。
治安消防管理工作是jt重點(diǎn)管理工作之一。我們要貫徹“預(yù)防為主、防治(消)結(jié)合”的方針，對(duì)所轄物業(yè)區(qū)域的治安和消防工作進(jìn)行全面的管理。
5、車輛交通管理。
對(duì)小區(qū)內(nèi)各類車輛(汽車、摩托車、自行車等)進(jìn)出、行駛、停泊實(shí)施管理工作，確保車輛安全、交通暢通、組織有序，停放整齊，創(chuàng)造優(yōu)美的轄區(qū)環(huán)境。
6、公共管理。
6.1住戶裝修管理。
在jt物業(yè)轄區(qū)里，對(duì)業(yè)主及住戶的裝修實(shí)行全面的監(jiān)管。以確保裝修設(shè)計(jì)合理，隱蔽工程貼合設(shè)計(jì)規(guī)定及圖紙要求。裝修材料及施工過(guò)程貼合消防管理規(guī)定的要求，并安全使用。保障住宅的結(jié)構(gòu)安全及小區(qū)的整體美觀，使業(yè)主有一個(gè)舒適、安寧的生活環(huán)境。
6.2搞好維修基金以及儲(chǔ)備金的核收與管理。
6.3協(xié)助政府進(jìn)行社會(huì)管理，如在物業(yè)轄區(qū)范圍內(nèi)從事人口統(tǒng)計(jì)、計(jì)劃生育、預(yù)防犯罪等方面的工作。
7、常規(guī)性公共服務(wù)。
即物業(yè)處履行物業(yè)管理合同，為全體業(yè)主及住戶帶給的經(jīng)常性服務(wù)，是所有業(yè)主及轄區(qū)內(nèi)住戶都能夠享受到的。它貫穿于物業(yè)管理之中。如：清潔衛(wèi)生服務(wù)、治安保衛(wèi)服務(wù)、維修居住區(qū)環(huán)境服務(wù)等。我們將以專業(yè)、入微、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給給業(yè)主及住戶。
8、委托性特約服務(wù)。
是為某些住戶群體帶給的服務(wù)，如：為高層住戶14小時(shí)開啟電梯、24小時(shí)高層供水、水泵的維修保養(yǎng)等。我們以專業(yè)的養(yǎng)護(hù)工作為業(yè)主及住戶帶給舒適便利的生活環(huán)境。
9、經(jīng)營(yíng)性多種服務(wù)。
即向業(yè)主及住戶帶給便利、高效、經(jīng)濟(jì)的便民服務(wù)。營(yíng)造jt溫馨、和諧的社區(qū)環(huán)境，努力使居民生活更方便、更迅捷。真正從居民的日常生活細(xì)節(jié)思考，以點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累和平凡的小事，體現(xiàn)物業(yè)管理的親情和為業(yè)主服務(wù)的整體水平。從而使每一位業(yè)主及住戶體驗(yàn)生活在jt這個(gè)溫暖大家庭的幸福。我們將以業(yè)主及住戶為中心，有步驟地開展各種無(wú)償與有償服務(wù)，并不斷傾聽業(yè)主及住戶的意見，開辟新的服務(wù)項(xiàng)目。
一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位及介入點(diǎn)。
1、站在前沿制定切實(shí)可行的高標(biāo)準(zhǔn)。
只有高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位自然能上新的臺(tái)階。所謂前沿就是開發(fā)建設(shè)的前瞻性，市場(chǎng)預(yù)測(cè)的精確性，用發(fā)展的眼光看待現(xiàn)實(shí)存在的問題。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位關(guān)系著全方位的經(jīng)營(yíng)理念。起點(diǎn)高，標(biāo)準(zhǔn)高，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的取向肯定高。你有100元想辦200元、300元的價(jià)值，肯定不符合價(jià)值增效的邏輯性。關(guān)鍵是怎樣能把100元轉(zhuǎn)變成200元、300元的價(jià)值。首先是切實(shí)可行的。有可塑性、可操作性。諸如員工的聘任，你的門坎高，那些有才無(wú)德，無(wú)才無(wú)德的人肯定跨不進(jìn)來(lái)。所以你制定的標(biāo)準(zhǔn)高了，硬件、軟件就都跟著有了進(jìn)一步的跨越，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也就進(jìn)一步提高了。
2、重構(gòu)服務(wù)規(guī)范。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有了定位。相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范也必須與之相匹配，高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)的員工也就必須是高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范。規(guī)范不是強(qiáng)硬的制度。也不是畫地為牢的枷鎖。規(guī)范是標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)行業(yè)的約定。有了規(guī)范計(jì)劃就有了依托。
3、研究項(xiàng)目特點(diǎn)。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位，服務(wù)規(guī)范的重構(gòu)必須合乎項(xiàng)目特點(diǎn)。建筑風(fēng)格符合客戶的需求社會(huì)文化內(nèi)涵的發(fā)展趨勢(shì)。存在的遺留問題解決的渠道與辦法。員工的架構(gòu)模式職能部門的協(xié)調(diào)，軟硬件的現(xiàn)狀等。
4、計(jì)劃站在未來(lái)看現(xiàn)在。
計(jì)劃確實(shí)跟不上變化，所以計(jì)劃的前瞻性十分重要。以未來(lái)的高度看待現(xiàn)實(shí)存在的問題，遠(yuǎn)大而不空曠。目標(biāo)有了取向一切問題就有了切入點(diǎn)。
5、注重控制與結(jié)果。
再好的理念你不去執(zhí)行也只能是一句空話。而執(zhí)行的結(jié)果是什么，又必須監(jiān)督控制。企業(yè)的好壞最終還是歸結(jié)于經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)價(jià)值效益。
盈利創(chuàng)收不是1+1=?的簡(jiǎn)單問題公式。做大做強(qiáng)企業(yè)要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的構(gòu)想與機(jī)制。打破固有的行為習(xí)慣，思維方式，創(chuàng)造性的發(fā)揮自己的經(jīng)營(yíng)空間。
1、架構(gòu)金字塔服務(wù)梯形結(jié)構(gòu)新構(gòu)思。
金字塔塔尖放在那里，整個(gè)工程部組織結(jié)構(gòu)我們認(rèn)為就是一個(gè)服務(wù)體系。經(jīng)理服務(wù)主管，主管服務(wù)領(lǐng)班，領(lǐng)班服務(wù)于員工，員工服務(wù)于客戶。逐級(jí)管理逐級(jí)責(zé)任制，一級(jí)管理一級(jí)、每級(jí)都有職有權(quán)，在整個(gè)組織架構(gòu)中基層員工要放在首要位置。他們才是金字塔塔尖。這樣有利于激勵(lì)員工追求進(jìn)步，自我提升、完善。有利于培養(yǎng)人才，發(fā)現(xiàn)人才。在物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中注重的是效益是結(jié)果。服務(wù)梯形結(jié)構(gòu)是服務(wù)觀點(diǎn)的轉(zhuǎn)變、規(guī)范、責(zé)任、控制、落實(shí)貫穿于整個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)中。
2、制度的完善，用人機(jī)制的規(guī)范。
用人機(jī)制的規(guī)范，制度的完善來(lái)之于新思維、新觀念。物業(yè)管理是一項(xiàng)以服務(wù)為本質(zhì)，以管理體現(xiàn)服務(wù)的工作。物業(yè)公司以經(jīng)營(yíng)為手段，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨，以經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的綜合統(tǒng)一為公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。規(guī)范是企業(yè)發(fā)展的需要，制度是行為規(guī)程。吸收什么樣的員工，架構(gòu)什么樣的組織形式。現(xiàn)有員工的整體素質(zhì)能否適應(yīng)服務(wù)客戶的新趨勢(shì)。領(lǐng)班、主管的錄用，是聘任還是從基層員工中晉升。各自的職責(zé)是什么。各自的錄用條件、前提又是什么?因此必須進(jìn)一步完善制度、規(guī)范用人機(jī)制。
3、員工晉升與激勵(lì)機(jī)制的重構(gòu)。
獎(jiǎng)優(yōu)淘汰末位制。優(yōu)秀的員工就應(yīng)該給予更多的激勵(lì)與關(guān)懷。比如：培訓(xùn)的機(jī)會(huì)、崗位調(diào)整的機(jī)會(huì)，獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書。工資檔次調(diào)高一檔。抓典型，有效的激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神的凝聚力。
4、原則與責(zé)任。
制定再好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，行為規(guī)范，操作規(guī)范制度，還必須要執(zhí)行。執(zhí)行中堅(jiān)持原則，凝聚責(zé)任。形成一個(gè)部門的長(zhǎng)效機(jī)制。工程部現(xiàn)有的人員架構(gòu)素質(zhì)修養(yǎng)、技術(shù)技能在許多地方都存在著原則與責(zé)任的問題。堅(jiān)持原則的時(shí)候不堅(jiān)持，做事流于形式缺乏責(zé)任感。
5、薪資與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)掛鉤。
薪資與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)應(yīng)該是成正比的。薪資提高了，聘任的員工就有了保障。服務(wù)水平、技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)自然也就上了一個(gè)臺(tái)階。工程部現(xiàn)在的情況是一刀切，薪資沒有檔次。服務(wù)水平、技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)高的員工拿不到相當(dāng)?shù)男劫Y。他們的工作激情、原則、責(zé)任也就會(huì)隨波逐流，相對(duì)較差的員工更差，所以員工的晉升，薪資的分檔設(shè)置勢(shì)在必行。
1、參與規(guī)劃重視前瞻性、科學(xué)性、實(shí)用性。
物業(yè)企業(yè)對(duì)物業(yè)的前期介入越早，對(duì)日后管理水平越有促進(jìn)。參與規(guī)劃重視前瞻性、科學(xué)性、實(shí)用性，能使物業(yè)管企業(yè)增效增值。能使客戶的投資在日后有相應(yīng)的回報(bào)。前瞻性、科學(xué)性、實(shí)用性從物業(yè)管理使用的角度考查論證建筑結(jié)構(gòu)。設(shè)備設(shè)施分布區(qū)布置綠化小品等的合理性。提出建議、整改方案。跟進(jìn)落實(shí)情況以免日后接管出現(xiàn)差錯(cuò)。提高物業(yè)品質(zhì)。如果工程已經(jīng)竣工、設(shè)備已經(jīng)安裝，在發(fā)現(xiàn)問題也已無(wú)法改變。因此工程施工階段提早介入是完全有必要的。對(duì)物業(yè)的結(jié)構(gòu)、防水層、隱蔽工程、鋼管以及管線材料是否具有耐久性、耐腐蝕以及按擠壓應(yīng)力等，進(jìn)行過(guò)程控制和驗(yàn)收控制的監(jiān)管檢查。我們現(xiàn)在的情況是所有的檔案材料很不健全。比如園區(qū)的綜合布線圖：給排水、雨水、強(qiáng)弱電系統(tǒng)等管線的走向、重要的閘閥和檢查口的重要位置。綠化、小品景觀的水電管線布局分布。一些設(shè)備設(shè)施的供貨商聯(lián)系方式，產(chǎn)品設(shè)計(jì)說(shuō)明書、操作規(guī)程質(zhì)保期限與約定的書面協(xié)議?？⒐を?yàn)收和接管驗(yàn)收是兩種不同概念的驗(yàn)收?？⒐を?yàn)收是政府行為、接管驗(yàn)收是企業(yè)行為。物業(yè)接管就等于責(zé)任的一種轉(zhuǎn)移。因此接管驗(yàn)收可謂責(zé)任重大。
2、客戶收樓與入住全方位提供管理服務(wù)新理念。
在物業(yè)介入時(shí)就應(yīng)該對(duì)每個(gè)單元的問題匯總整理存檔備案。客戶收樓時(shí)提出的意見也應(yīng)該詳細(xì)記錄存檔。這樣就形成了一個(gè)具體單元的房屋病例。對(duì)日后裝修管理、維修運(yùn)行都有一個(gè)參考改進(jìn)的價(jià)值。二裝是客戶認(rèn)識(shí)了解物業(yè)公司的形象窗戶，二裝員工的品行，技能直接影響著公司的整體形象。認(rèn)為二裝員工就是巡視檢查、監(jiān)督管理是完全錯(cuò)誤的觀念。他們熟悉掌握的情況匯總起來(lái)對(duì)整個(gè)運(yùn)營(yíng)管理都是一個(gè)強(qiáng)有力的保障?？蛻舻男枨笫嵌喾矫娴摹Ｓ性S多地方是無(wú)從預(yù)測(cè)的。所以我們必須要求我們的員工知識(shí)面廣、服務(wù)水平、技術(shù)技能都要盡可能的合乎客戶的需求、滿足客戶的需求。全方位的拓寬自己的才干，迎合客戶花錢買方便的消費(fèi)觀念。客戶收樓以及裝修、入住實(shí)行一站式、全方位的服務(wù)。滿足客戶、壯大自己、資源共享、互利雙贏。
四、軟件與硬件有機(jī)結(jié)合。
1、硬件是平臺(tái)，軟件是“靈魂”。
園區(qū)的硬件設(shè)施陳舊，已經(jīng)很難適應(yīng)客戶的消費(fèi)需求。在現(xiàn)有的平臺(tái)上，我們?cè)趺醋觯芊駨能浖蠌浹a(bǔ)硬件設(shè)施的不足呢?強(qiáng)化服務(wù)，優(yōu)化組合員工結(jié)構(gòu)、制度完善、規(guī)范操作。軟件是“靈魂”，靈魂有了靈性，有了可操作性，硬件就能發(fā)揮他的潛能了。
2、提升硬件設(shè)施、改良軟件支撐。
怎樣通過(guò)技術(shù)改善改造現(xiàn)有的硬件設(shè)施。切入點(diǎn)在哪里、如何提升?，F(xiàn)在維修資金動(dòng)不了，費(fèi)用怎么解決。例如：園區(qū)的智能門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)。消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、污水提升泵監(jiān)控系統(tǒng)、有線電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。辦公環(huán)境設(shè)施的配備等問題。所有這些問題都需要一步一步的解決。假如提升了硬件設(shè)施，我們的軟件也就需要改良。沒有優(yōu)良的軟件支撐再好的硬件設(shè)施也發(fā)揮不了應(yīng)有的作用.
3、找出硬件與軟件的結(jié)合點(diǎn)。
硬件與軟件相輔相成，怎么運(yùn)作它才能達(dá)到的狀態(tài)，結(jié)合點(diǎn)在哪里?硬件、軟件都是可以改造改良的。想解決就能有辦法解決。問題在于解決的方案時(shí)間。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同肯定。
五、設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作模式。
1、從節(jié)能降耗的角度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的角度重構(gòu)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行。
一切的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，政策法規(guī)最終都是為了增效增值。節(jié)能而不降耗仍然不能增效。節(jié)能控制有指標(biāo)，維修控制有計(jì)劃，通過(guò)以往的客觀情況推斷制定一個(gè)合理的比率。節(jié)能是多方面的，精簡(jiǎn)一些確實(shí)差勁的員工，提升培訓(xùn)員工的綜合技能，推廣新型的節(jié)能產(chǎn)品，選聘專業(yè)技能公司。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，防止材料積壓浪費(fèi)重構(gòu)設(shè)備設(shè)施維修運(yùn)作模式，只要能夠盈利增值無(wú)論采用什么方式辦法都應(yīng)該是可行的。
2、要質(zhì)的轉(zhuǎn)變不要量的堆積。
員工寧精勿濫。選聘員工進(jìn)行培訓(xùn)上崗，認(rèn)真考核、杜絕公私不分的現(xiàn)象。不符合要求堅(jiān)決不予錄用。只有切實(shí)堅(jiān)持原則。吸收優(yōu)良的人力資源。組織機(jī)構(gòu)才能合情合理。工程部現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)很大程度上有量的堆積。配置也許是合乎比例的，但并沒有發(fā)揮到應(yīng)有的作用。
3、學(xué)會(huì)借力壯大自己。
“力”力度、品質(zhì)、專業(yè)。借力也就是通過(guò)一些合法的經(jīng)營(yíng)模式，聘任一些專業(yè)的高質(zhì)量的公司維修管理設(shè)備設(shè)施。參與管理的同時(shí)，也就增強(qiáng)了自己?jiǎn)T工的技術(shù)才能。這就是榜樣的力量。但是聘任的費(fèi)用應(yīng)該是合理的，前提的原則是雙贏互利的，符合物業(yè)管理?xiàng)l例。
六、維修運(yùn)行管理。
1、重塑“榜樣”鍛造團(tuán)隊(duì)精神。
公司的綜合素質(zhì)的提高也需要員工來(lái)體現(xiàn)，員工能力的高低也就直接影響到公司的整體能力和團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)。樹立“榜樣”為員工能力的提高樹立目標(biāo)，讓員工時(shí)時(shí)刻刻不斷鞭策自己，在員工自身技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)不斷提升的的同時(shí)提高公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。讓每個(gè)員工都抱著一個(gè)共同的目的——公司利益，至高無(wú)上，在公司發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)的自身價(jià)值。
2、建立培訓(xùn)計(jì)劃。
維修運(yùn)行的管理是工程部的重要職責(zé)，如何確保自己的職責(zé)有效貫徹執(zhí)行。必須建立一套完整的切實(shí)可行的制度，規(guī)范與計(jì)劃。計(jì)劃是手段，規(guī)范是控制，制度是約定。有計(jì)劃才能有章可循，一切才能有條有理。找出普遍存在的環(huán)節(jié)，研究突破的接入點(diǎn)，然后有針對(duì)性的確實(shí)培訓(xùn)的課題、順序。培訓(xùn)設(shè)置應(yīng)該成為一個(gè)長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作。沒有學(xué)習(xí)就沒有進(jìn)步。工程部現(xiàn)有問題就是缺乏計(jì)劃。年計(jì)劃、月計(jì)劃、日計(jì)劃。公司檢查匆忙應(yīng)付，臨陣磨槍。
3、效益、效率、價(jià)值觀。
效益從哪里來(lái)，從效率中來(lái)，從價(jià)值觀中來(lái)。效率不是你處理問題時(shí)間的長(zhǎng)短。而是你處理問題的時(shí)效。比如為客戶維修疏通下水，你確實(shí)用了極短的時(shí)間達(dá)到了通的效果與目的，然而，經(jīng)過(guò)了一天或者一個(gè)禮拜同樣的問題又出來(lái)了。反復(fù)的報(bào)修，引發(fā)客戶反感、而且人力、物力重復(fù)投入。這就是浪費(fèi)。效率又能從何談起?一個(gè)員工的價(jià)值取決于他對(duì)處理問題的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)、技術(shù)技能的綜合素質(zhì)。優(yōu)秀的員工返修率低?？蛻魸M意度高。相對(duì)來(lái)說(shuō)他的薪資高，公司得到的回報(bào)更多。效率是看得見的效益，價(jià)值觀是效能更是規(guī)范的導(dǎo)向器。品質(zhì)、專業(yè)是維修運(yùn)行的關(guān)鍵。如果我們的員工都是高品質(zhì)、專業(yè)強(qiáng)的技術(shù)能手。我們所面對(duì)的客戶會(huì)是怎樣的反應(yīng)。這難道不是一種效益嗎?把一些技術(shù)含量高的設(shè)備設(shè)施托付給專業(yè)的公司去做，不也是一種增效的手段嗎?在風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的同時(shí)得到更多的實(shí)惠。
為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，做到既合理地利用資源又節(jié)約開支，體現(xiàn)對(duì)業(yè)主及其他員工的公平原則，公司對(duì)現(xiàn)有的員工宿舍的管理有關(guān)注意事項(xiàng)通知并規(guī)定如下：
一、宿舍必須保持整潔衛(wèi)生，不得亂堆亂放。
二、不得在宿舍內(nèi)大聲喧鬧、飲酒猜拳，嚴(yán)禁在宿舍里賭博。
三、節(jié)約水電，不得浪費(fèi)。
四、不得隨意攜帶他人在宿舍內(nèi)留宿，如因特殊情況有親戚朋友投宿的，應(yīng)告知管理處負(fù)責(zé)人或協(xié)管隊(duì)長(zhǎng)，在得到同意后方可留宿。
五、員工因工作需要，經(jīng)管理處許可，住在管理處指定的集體宿舍的不收房屋管理費(fèi)、水電費(fèi);若條件許可，不造成負(fù)面影響，經(jīng)公司管理處許可的個(gè)別管理人員可住單間宿舍的，必須由公司統(tǒng)一安裝獨(dú)立水電表，按水電表讀數(shù)計(jì)收水電費(fèi)。帶家屬住宿舍的(不提倡住在區(qū)內(nèi))，并按各管理處實(shí)際居住條件暫時(shí)收取30-50元不等的管理費(fèi)。以利合理利用資源和節(jié)約使用水電，體現(xiàn)公平。
本規(guī)定自年月日起執(zhí)行。
員工宿舍是員工休息的集體場(chǎng)所，為創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、安全的良好環(huán)境，特做如下規(guī)定：
一、自覺保持宿舍的良好秩序及衛(wèi)生環(huán)境，努力提高自身素質(zhì)，遵守《員工行為規(guī)范》。
二、保持個(gè)人物品整潔，做到勤換床上用品、個(gè)人衣物，勤收拾桌面床鋪上下物品，勤洗澡、修面、理發(fā)。
三、不得在室內(nèi)大聲喧嘩，高聲播放廣播、音樂，不在宿舍飲酒。
四、不準(zhǔn)利用公家設(shè)備器材或自帶設(shè)備器材在室內(nèi)播放錄相，不準(zhǔn)傳閱不健康書刊雜志。
五、不準(zhǔn)在宿舍及小區(qū)任何地方從事賭博及有賭博性質(zhì)的活動(dòng)。
六、外來(lái)人員不得進(jìn)入員工宿舍及其他娛樂地方，包括員工來(lái)訪親友，不得在宿舍逗留、留宿。
七、班余時(shí)間禁止穿背心、短褲、拖鞋出入宿舍以外的公共場(chǎng)所。
八、注意安全，做好防火、防盜、防事故的安全工作，出入隨手關(guān)門，勿留外人獨(dú)自在宿舍，嚴(yán)禁使用電爐、電加熱器及其他任何私人交流電器，無(wú)關(guān)人員禁止隨便進(jìn)入員工工作范圍的工作場(chǎng)所。
九、節(jié)約水電，人人自覺從我做起，杜絕長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水，愛護(hù)公物，損壞者追究責(zé)任照價(jià)賠償。
十、實(shí)行輪流值日制度，當(dāng)值者要認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)當(dāng)日內(nèi)的安全、衛(wèi)生工作全部負(fù)責(zé)。
一、概述某項(xiàng)目位于甲縣城東，將是甲縣新城區(qū)及行政、文化、體育、經(jīng)濟(jì)中心，地理位置優(yōu)越，物業(yè)升值潛力巨大。由此良好的物業(yè)背景，某小區(qū)的物業(yè)管理水準(zhǔn)將更顯重要。
三、組織物業(yè)管理行業(yè)是一微利行業(yè)，當(dāng)前多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)處于虧損狀態(tài)。因此，物業(yè)管理企業(yè)的組織要更加簡(jiǎn)潔、實(shí)用，降低組織內(nèi)耗及勞資成本等。
反饋。
運(yùn)行機(jī)制。
組織結(jié)構(gòu)圖。
經(jīng)營(yíng)環(huán)境圖。
四、人事人事設(shè)置原則:一人多崗，不要因人設(shè)崗。預(yù)計(jì)16名員工(按整個(gè)小區(qū)交付時(shí)設(shè)計(jì))。序號(hào)崗位人數(shù)主要職責(zé)備注1經(jīng)理1在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)等。2經(jīng)營(yíng)部主任1具體經(jīng)營(yíng)事務(wù)、人事等。3辦事員3文書、財(cái)務(wù)、勞資、后勤等。財(cái)會(huì)要持證4物業(yè)管理員1具體物業(yè)管理、裝修監(jiān)管、收費(fèi)、維保服務(wù)等。5安全護(hù)衛(wèi)員7門衛(wèi)、巡更、停車管理、小區(qū)內(nèi)公共秩序等。6水電工1公共區(qū)域水電設(shè)施維護(hù)、水電維修服務(wù)等。7保潔員2公共區(qū)域衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)等。員工招聘后即由公司聘請(qǐng)的物業(yè)管理顧問公司進(jìn)行培訓(xùn)，骨干員工將送市主管部門的崗位培訓(xùn)結(jié)構(gòu)培訓(xùn)。培訓(xùn)率100%。
12.6萬(wàn)元30000120.35=126000(元)。
(2)公用設(shè)施設(shè)備維修及保養(yǎng)費(fèi):1.5萬(wàn)元。
(3)綠化管理費(fèi):綠化率45%1.04萬(wàn)m21元/年m2=1.04萬(wàn)元。
(4)清潔衛(wèi)生費(fèi):2人12月80元/月人=0.192萬(wàn)元。
(5)安全護(hù)衛(wèi)費(fèi):7人200元/年人=0.14萬(wàn)元。
(6)辦公費(fèi):按管理人員工資總額25%計(jì)算。
5.52萬(wàn)元25%=1.38萬(wàn)元。
(7)固定資產(chǎn)折舊費(fèi):按10%計(jì)算即1萬(wàn)元。
(8)稅費(fèi):按營(yíng)收5.5%繳納即1.052萬(wàn)元。
(9)保險(xiǎn)費(fèi):暫不投保(10)合理利潤(rùn):按營(yíng)收8%計(jì)算1.36萬(wàn)元但為減輕業(yè)主負(fù)擔(dān)，我司將通過(guò)多元化經(jīng)營(yíng)、特約服務(wù)，嚴(yán)控經(jīng)營(yíng)成本等多項(xiàng)措施增加收入，減少支出，從而降低公共性服務(wù)費(fèi)價(jià)格，擬向政府物價(jià)主管部門申報(bào)本小區(qū)公共性服務(wù)費(fèi)價(jià)格指導(dǎo)價(jià)格為0.35元/月m2。
六、前期物業(yè)接管a)派物業(yè)管理員、水電工等工程技術(shù)人員參與工程驗(yàn)收(無(wú)驗(yàn)收權(quán)，僅可從物業(yè)管理角度向開發(fā)商提出建議)。b)物業(yè)接管驗(yàn)收l(shuí)既應(yīng)從今后物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)管理的角度進(jìn)行驗(yàn)收，也應(yīng)站在業(yè)主的立場(chǎng)上，對(duì)物業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，以維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。l是物業(yè)通過(guò)竣工驗(yàn)收后，對(duì)物業(yè)主體結(jié)構(gòu)安全和使用功能的再驗(yàn)收;l供電、給排水、衛(wèi)生、道路等設(shè)備設(shè)施能正常使用;l房屋幢、戶編號(hào)已經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn);l落實(shí)物業(yè)的保修事宜(保修責(zé)任、保修期限、保修范圍)。確保保修項(xiàng)目、期限、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任、方式的落實(shí)，重大保修項(xiàng)目細(xì)則與圖紙校驗(yàn)到位;l接管小組按《圖紙資料移交清單》，技術(shù)資料進(jìn)行對(duì)照檢查，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)資料有缺漏的，應(yīng)以書面形式上報(bào)開發(fā)商，請(qǐng)求給予協(xié)助解決。l接管小組按《設(shè)備移交清單》，對(duì)各類設(shè)備按數(shù)量、規(guī)格、性能、容量等進(jìn)行對(duì)照檢查，發(fā)現(xiàn)接管設(shè)備(設(shè)施)與移交清單不符或有缺漏的，應(yīng)以書面形式上報(bào)開發(fā)商，請(qǐng)求給予協(xié)助解決。l接管小組對(duì)每套單元房的水、電、土建部分進(jìn)行全面檢查，并將檢查記錄在冊(cè)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)督促有關(guān)單位迅速解決。l在保修期內(nèi)，因施工、安裝、設(shè)備等因素產(chǎn)生的質(zhì)量問題，公司應(yīng)查明原因，及時(shí)上報(bào)開發(fā)商，請(qǐng)求盡快解決。l抄水、電、氣表的底數(shù)，記錄備案。l接管驗(yàn)收中若發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)明確記錄在案，約定期限督促開發(fā)商督促建筑商對(duì)存在的問題加固補(bǔ)強(qiáng)、整修，直至完全合格。l接管驗(yàn)收符合要求后，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)簽署驗(yàn)收合格憑證，簽發(fā)接管文件。l當(dāng)物業(yè)管理企業(yè)簽發(fā)了接管文件，辦理了必要的手續(xù)以后，整個(gè)物業(yè)驗(yàn)收與接管工作即完成。
七、入伙。
2、協(xié)調(diào)工作l與供電局、自來(lái)水公司、石油液化氣公司和郵局等單位搞好聯(lián)系工作，保證住戶入住后的水、電、氣等的供應(yīng)。l代業(yè)主與電話公司聯(lián)系電話安裝事宜，爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)放號(hào)，方便業(yè)主。l與學(xué)校、派出所和居委會(huì)聯(lián)系，了解小孩轉(zhuǎn)學(xué)和遷移戶口的手續(xù)辦理細(xì)節(jié)，以及有關(guān)聯(lián)系電話，入住時(shí)公告。
3、入伙現(xiàn)場(chǎng)入伙準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)工作到位后，要部署入伙現(xiàn)場(chǎng)，彩旗、橫幅、花卉、背景音樂，安全護(hù)衛(wèi)立崗、巡更，迎接業(yè)主入伙。舉行入伙儀式:邀請(qǐng)政府官員、新聞媒體、業(yè)主代表剪彩，造聲勢(shì)。注意事項(xiàng):避免后期工地的灰塵、噪音等不和諧的現(xiàn)象。
八、物業(yè)裝修與管理業(yè)主在收樓后有權(quán)對(duì)自己所購(gòu)物業(yè)進(jìn)行裝修，但裝修必須在規(guī)定范圍內(nèi)進(jìn)行。其有關(guān)規(guī)定包括:國(guó)家建設(shè)部發(fā)布的《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》和物業(yè)管理企業(yè)制定的《住戶裝修管理規(guī)定》。根據(jù)上述規(guī)定，業(yè)主在裝修前必須向物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行申請(qǐng)登記，包括填寫業(yè)主裝修申請(qǐng)表、領(lǐng)取《裝修管理規(guī)定》，根據(jù)約定在申請(qǐng)表上簽字，繳納裝修管理押金及保證金，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)工。業(yè)主在裝修完成以后，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)組織驗(yàn)收，合格后即退還裝修押金及保證金。業(yè)主在裝修前向物業(yè)管理企業(yè)申請(qǐng)登記時(shí)，需如實(shí)填寫裝修施工內(nèi)容，并注明委托施工單位及進(jìn)場(chǎng)人數(shù)，業(yè)主、施工隊(duì)及物業(yè)管理企業(yè)三方應(yīng)在申請(qǐng)書上簽字蓋章。
九、物業(yè)檔案的建立物業(yè)檔案資料的建立是對(duì)前期建設(shè)開發(fā)成果的記錄，是以后實(shí)施物業(yè)管理時(shí)對(duì)工程維修、配套、改造必不可少的依據(jù)，也是更換物業(yè)管理企業(yè)時(shí)必須移交的內(nèi)容之一。現(xiàn)代建筑工程隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和使用需求的提高，樓宇設(shè)備設(shè)施以及埋入地下和建筑體內(nèi)部的管線越來(lái)越多，越來(lái)越復(fù)雜，越來(lái)越高科技化和專業(yè)化，因此一旦發(fā)生故障，物業(yè)檔案就成了維修必不可少的東西。物業(yè)檔案資料的建立主要抓收集、整理、歸案、利用四個(gè)環(huán)節(jié)。收集的關(guān)鍵是盡可能完整，時(shí)間上講是指從規(guī)劃設(shè)計(jì)到工程竣工的全部工程技術(shù)維修資料;從空間上講是指物業(yè)構(gòu)成的方方面面，從地下到樓頂、從主體到配套、從建筑物到環(huán)境，整理的重點(diǎn)是去偽存真、留下有用的，歸檔就是按照資料本身的內(nèi)在規(guī)律、聯(lián)系進(jìn)行科學(xué)地分類與保存，利用即是在日后的管理過(guò)程中使用并加以充實(shí)。
十、日常管理。
(四)安全護(hù)衛(wèi)、停車管理。
駕校管理策劃方案篇十二
一、__項(xiàng)目物業(yè)分析：
1、物業(yè)地域范圍開闊，封閉性交強(qiáng)。
2、購(gòu)置物業(yè)人員層次較高，屬于房地產(chǎn)市場(chǎng)尖端客戶群體，其對(duì)居住的私密性、安全性要求較高，并且具有相當(dāng)強(qiáng)的物業(yè)消費(fèi)承受能力。
3、購(gòu)置物業(yè)用途復(fù)雜，有居住類要求、有辦公類要求、有會(huì)所類要求等。
4、物業(yè)管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設(shè)施及服務(wù)的管理。
二、根據(jù)以上分析，對(duì)__項(xiàng)目物業(yè)建議如下：
1、建議在保潔管理方面實(shí)行兩個(gè)分開，即河道及市政道路的保潔工作與針對(duì)業(yè)主提供的保潔工作相分開。因?yàn)?，河道及市政道路的保潔工作是屬于?xiàng)目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會(huì)性質(zhì)的工作，其對(duì)具體的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主提供保潔服務(wù)的要求不同，分開管理有利于降低物業(yè)管理成本，必要時(shí)可以通過(guò)物業(yè)公司將該部分工作對(duì)外進(jìn)行分包處理。
2、突出物業(yè)管理的兩個(gè)體系，即突發(fā)事件的應(yīng)急處理體系以及針對(duì)業(yè)主的管家式的服務(wù)體系。
1、對(duì)河道的清理與水質(zhì)的保護(hù)（如通過(guò)種植水生性綠植改善水質(zhì)、根據(jù)季節(jié)放養(yǎng)魚類加強(qiáng)河道景觀效果。
2、對(duì)市政道路的保潔。
3、對(duì)業(yè)主庭院環(huán)境的保潔（主要集中在季節(jié)更替時(shí)，如刮風(fēng)導(dǎo)致的塵土積累或落葉）。
4、24小時(shí)水電維修。
5、對(duì)業(yè)主生活垃圾的定時(shí)清運(yùn)。
6、對(duì)水、電、燃?xì)獾仍O(shè)備日常的保養(yǎng)與維護(hù)。
7、項(xiàng)目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護(hù)。
8、業(yè)主能源費(fèi)用的代收代繳。
9、定期花木殺蟲及滅鼠。
10、暫住證等社區(qū)性證明的辦理。
11、業(yè)主院落檔案的管理。
四、物業(yè)特約服務(wù)－管家式服務(wù)體系：
1、管家的服務(wù)，是指由管家負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)包括保安、保潔、廚師、司機(jī)等為主人提供盡可能完善的服務(wù)，針對(duì)玉河項(xiàng)目提出的管家式服務(wù)，應(yīng)理解為通過(guò)物業(yè)管家的努力為業(yè)主提供盡可能多的服務(wù)，隨時(shí)解決業(yè)主提出的關(guān)于生活、出行等方面的需求。
2、管家式的服務(wù)建議由2至3人24小時(shí)專職負(fù)責(zé)三到四位業(yè)主隨時(shí)有可能提出的服務(wù)要求，業(yè)主有需求只針對(duì)所負(fù)責(zé)管家提出，由該管家負(fù)責(zé)盡可能的解決業(yè)主提出的問題；任何針對(duì)業(yè)主的服務(wù)均需由物業(yè)管家陪同。這樣，業(yè)主提出的要求有專人負(fù)責(zé)，避免了處理問題相互推托的情況提高解決問題的效率，同時(shí)對(duì)業(yè)主的各種服務(wù)也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI(lǐng)陪同，增加了業(yè)主對(duì)物業(yè)人員的認(rèn)同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。
為深入推進(jìn)我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作，改善人居環(huán)境，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意城市，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
以《省物業(yè)管理?xiàng)l例》和《市建立禮貌滿意城市實(shí)施辦法》為依據(jù)，在鞏固禮貌建立各項(xiàng)成果的基礎(chǔ)上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原則，和“三先三后”的工作思路，深入開展我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作。建立健全全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)體系，有效提升居民對(duì)社區(qū)管理和服務(wù)的滿意度。
二、服務(wù)范圍。
社區(qū)物業(yè)服務(wù)要以社區(qū)公共部分的管理和服務(wù)為重點(diǎn)，以完善社區(qū)功能、提升管理水平為目標(biāo)，包括以下幾個(gè)方面：
（一）公共秩序管理。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)攤擔(dān)、店外經(jīng)營(yíng)、車輛停放的規(guī)范管理。
（二）公共環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)。做好社區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)（維護(hù)作業(yè)標(biāo)段以外）公共場(chǎng)所、道路的清掃保潔，空中垃圾和樓道堆物清理，居民樓棟、門店生活垃圾袋裝化及上門收集服務(wù)等工作。
（三）公共安全防范。協(xié)助管理轄區(qū)內(nèi)公共秩序的同時(shí)，搞好轄區(qū)內(nèi)的治安巡查。
（四）公用設(shè)施管理。做好棟間道路、樓棟下水管網(wǎng)、化糞池、垃圾果皮筒、公共亮化、文體器材等公用設(shè)施的日常管理和維護(hù)。
（五）公共綠化維護(hù)。做好轄區(qū)內(nèi)公共綠地的修剪、澆灌、施肥、除蟲、補(bǔ)栽補(bǔ)種等綠化養(yǎng)護(hù)工作。
（六）其他。其他需要協(xié)調(diào)解決的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。
三、基本原則。
（一）居民自治的原則。物業(yè)服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，要參照《物業(yè)管理?xiàng)l例》，在居民自治與政府引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，充分聽取居民意見，透過(guò)無(wú)償或低償服務(wù)以及非贏利性經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化整合資源配置，逐步理順和規(guī)范物業(yè)服務(wù)各主體之間的關(guān)系，創(chuàng)新社區(qū)物業(yè)服務(wù)新機(jī)制，力求解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。
（二）因地制宜的原則。充分發(fā)揮街道和社區(qū)在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作中的主導(dǎo)作用，根據(jù)各個(gè)社區(qū)的實(shí)際狀況，制定包括費(fèi)用收取和服務(wù)項(xiàng)目在內(nèi)的社區(qū)物業(yè)服務(wù)章程，并按章程具體實(shí)施，不斷促進(jìn)社區(qū)建設(shè)與物業(yè)服務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。在不同社區(qū)或同一社區(qū)的不同小區(qū)、樓盤之間，可采用多種模式進(jìn)行分類分層次管理。
（三）便民利民的原則。要將推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)作為為民辦事的一項(xiàng)德政工程、民心工程，透過(guò)推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù)，建立健全社區(qū)市容衛(wèi)生維護(hù)體系、社區(qū)治安保障體系、4050人員就業(yè)體系和居民生活服務(wù)體系，在凈化市容的同時(shí)，努力擴(kuò)大社區(qū)就業(yè)，提高服務(wù)水平，提升市民對(duì)社區(qū)環(huán)境的滿意度。
四、工作任務(wù)。
按照禮貌建立的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)字化城市管理的要求，把我區(qū)農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)納入社區(qū)物業(yè)服務(wù)推行計(jì)劃。今年實(shí)施的10個(gè)社區(qū)（小區(qū)）是:觀沙嶺街道金嶺農(nóng)民安置小區(qū)、觀沙嶺街道黃泥塘農(nóng)民安置小區(qū)、咸嘉湖街道白鶴嘴社區(qū)安塑小區(qū)、咸嘉湖街道荷葉塘社區(qū)麗臣小區(qū)、西湖街道裕民農(nóng)民安置小區(qū)南片、西湖街道裕民農(nóng)民安置小區(qū)北片、望岳街道道坡農(nóng)民安置小區(qū)、望岳街道上堆坊農(nóng)民安置小區(qū)、岳麓街道洋海塘農(nóng)民安置小區(qū)東片、岳麓街道洋海塘農(nóng)民安置小區(qū)西片。
五、工作思路。
在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作中，確定“三先三后”的工作思路。
（一）先整治后管理。按照“整治在先，管理長(zhǎng)效”的原則，對(duì)先期實(shí)施物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)進(jìn)行“牛皮癬”、綠化設(shè)施、溝渠、圍墻、路燈、地面、化糞池、晾衣架等多項(xiàng)設(shè)施的專項(xiàng)整治，再透過(guò)物業(yè)化服務(wù)的實(shí)施對(duì)其進(jìn)行長(zhǎng)效管理。
（二）先宣傳后實(shí)施。透過(guò)廣泛深入的宣傳動(dòng)員，加深居民對(duì)社區(qū)物業(yè)化的了解，取得居民對(duì)社區(qū)實(shí)行物業(yè)化管理的理解與支持，為后續(xù)工作營(yíng)造良好的群眾氛圍。
（三）先服務(wù)后收費(fèi)。根據(jù)社區(qū)居民中失地農(nóng)民、破產(chǎn)企業(yè)下崗職工較多，人均收入較低的現(xiàn)狀，實(shí)行“先服務(wù)后收費(fèi)”低償服務(wù)原則，先帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓社區(qū)居民切實(shí)感受到實(shí)施物業(yè)服務(wù)所帶來(lái)的好處，再收取必須的服務(wù)費(fèi)，保證物業(yè)服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
六、組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng):。
副組長(zhǎng):。
辦公室主任：
辦公室副主任：
成員單位：區(qū)政府辦、區(qū)綜治辦、區(qū)發(fā)改局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)城管局、區(qū)民政局、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)工商分局、區(qū)市政公司、區(qū)園林公司、區(qū)環(huán)衛(wèi)公司及各街道辦事處。
各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長(zhǎng)的社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)。
七、職責(zé)分工。
區(qū)政府辦：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決企業(yè)辦社會(huì)職能分離的歷史遺留問題；
區(qū)綜治辦：負(fù)責(zé)指導(dǎo)和支持做好治安防控工作；
區(qū)發(fā)改局：負(fù)責(zé)指導(dǎo)確定社區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
區(qū)財(cái)政局：負(fù)責(zé)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌工作；
區(qū)城管局：負(fù)責(zé)牽頭組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督考核工作；
區(qū)民政局:協(xié)助做好特困、低保人員的就業(yè)工作；
區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局：負(fù)責(zé)行業(yè)指導(dǎo)工作；
區(qū)工商分局：負(fù)責(zé)對(duì)成立物業(yè)服務(wù)公司的辦證和資質(zhì)審批帶給支持；
區(qū)市政、園林和環(huán)衛(wèi)公司：在社區(qū)專業(yè)維護(hù)上給予指導(dǎo)、支持和配合；
各街道辦事處：組織社區(qū)實(shí)施社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作。
八、方法步驟。
（一）準(zhǔn)備階段。
1、2月份對(duì)全區(qū)未實(shí)施物業(yè)服務(wù)的農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)全面調(diào)查摸底，確定推行物業(yè)服務(wù)的社區(qū)（小區(qū)）名單。
2、3月上旬組織相關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會(huì)，專題研究開放式居民社區(qū)推行物業(yè)化服務(wù)工作。
3、3月下旬組織召開工作部署會(huì)。
（二）實(shí)施階段。
1、4月份對(duì)今年確定的物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)，由街道統(tǒng)一組織，重點(diǎn)拆除違法建筑，改善治安，交通現(xiàn)狀，整治老舊建筑的外墻，整修圍墻，道路、綠地、路燈、供排水等設(shè)施，改善社區(qū)基本狀況，強(qiáng)化小巷、小區(qū)、小院、小店“四小”管理，辦好四件實(shí)事，重點(diǎn)解決路燈不亮，下水不通，路面不平，環(huán)境不潔的問題，為實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ)。
2、5月上旬組織參觀，學(xué)習(xí)其他單位經(jīng)驗(yàn)做法。
3、5月下旬全力推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作。
（三）考核驗(yàn)收階段。
1、將開放式居民社區(qū)推行物業(yè)服務(wù)工作作為對(duì)街道全年績(jī)效考核的一項(xiàng)重要資料。
2、6月份組織相關(guān)社區(qū)進(jìn)行交流講評(píng)。
3、8月份由區(qū)城管局牽頭，組織相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收，將以社區(qū)（小區(qū)）實(shí)施物業(yè)服務(wù)后臟亂現(xiàn)象是否得到根本改變，市容衛(wèi)生是否得到顯著提升，周邊生活環(huán)境是否得到明顯改善為依據(jù)，社區(qū)物業(yè)服務(wù)模式是否可持續(xù)、社區(qū)居民群眾是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)社區(qū)居民上門問卷調(diào)查，滿意度未到達(dá)85%以上的社區(qū)一律要求“補(bǔ)課”，不予驗(yàn)收，扣除政府獎(jiǎng)勵(lì)資金和相應(yīng)的績(jī)效考核分值。
九、工作要求。
（一）高度重視，充分認(rèn)清推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的重要好處。
推行社區(qū)物業(yè)服務(wù)，是鞏固禮貌建立成果、建設(shè)人民滿意城市的基礎(chǔ)工程，是提升社區(qū)城市管理水平、改善宜居創(chuàng)業(yè)環(huán)境的民心工程。各街道和社區(qū)要高度重視，把它作為推進(jìn)社區(qū)城市管理水平、建立禮貌城區(qū)的一個(gè)重要抓手。要召開班子會(huì)，專題研究和部署此項(xiàng)工作。要統(tǒng)一思想，充分認(rèn)清開展好社區(qū)物業(yè)化服務(wù)是提升城市整體形象的重要舉措，是提高社區(qū)居民群眾生活質(zhì)量的重要途徑，是加強(qiáng)社會(huì)治安、增強(qiáng)群眾安全感的重要手段，也是加快推進(jìn)建設(shè)人民滿意城市的基本要求。
（二）充分準(zhǔn)備，為全面實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ)。
一是要有充分的思想準(zhǔn)備。各街道要把搞好社區(qū)物業(yè)化服務(wù)，完成任務(wù)指標(biāo)，作為今年一項(xiàng)重要工作去抓，要明確職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)，要克服一切畏難情緒，不等不靠，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，把此項(xiàng)工作抓緊抓實(shí)，抓出成效。二是要搞好宣傳發(fā)動(dòng)。要進(jìn)行廣泛宣傳，努力爭(zhēng)取居民的認(rèn)可和參與。要廣泛發(fā)動(dòng)轄區(qū)內(nèi)的民間組織、單位、團(tuán)體和社區(qū)志愿者出資出力共同參與社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)和管理的常態(tài)化。三是要制定方案，落實(shí)職責(zé)。各街道要制定切實(shí)可行的工作實(shí)施方案，細(xì)化工作職責(zé)，要把職責(zé)落實(shí)到具體事、具體人身上，要有具體要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
（三）全力支持，為順利實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)帶給保障。
一是人員要落實(shí)。各街道和部門要明確專人抓此項(xiàng)工作，確定專責(zé)。二是經(jīng)費(fèi)要保證。每個(gè)實(shí)施物業(yè)服務(wù)的社區(qū)（小區(qū)）明確經(jīng)費(fèi)10萬(wàn)元，區(qū)和街道各安排5萬(wàn)元。區(qū)和街道先期各拿2萬(wàn)元，作為啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)，保證社區(qū)物業(yè)化服務(wù)前期工作的正常、快速運(yùn)行，驗(yàn)收合格后，全部經(jīng)費(fèi)到位。要?jiǎng)訂T廣大社區(qū)居民用心參與社區(qū)物業(yè)管理，自覺繳納相應(yīng)費(fèi)用，并使之逐步成為社區(qū)物業(yè)管理主要經(jīng)費(fèi)來(lái)源。三是合力要構(gòu)成。要努力構(gòu)成齊抓共促的機(jī)制，牽涉到的各種專業(yè)問題各部門要通力協(xié)作，給予足夠的支持。
根據(jù)安置房的特點(diǎn)及島外物業(yè)管理的物點(diǎn)，制定本，將為廣大業(yè)戶推出完善的管理服務(wù)，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。
一、了解小區(qū)樓盤的基本概況如服務(wù)合同資料、考核標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看（所處位置、人文環(huán)境、面積、入口、設(shè)施設(shè)備等）。
二、服務(wù)處組織框架根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)查看的狀況和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及思考管理成本的狀況下，組建小區(qū)服務(wù)處人員組織框架，并對(duì)服務(wù)處人員進(jìn)行相關(guān)的一系列培訓(xùn)，布置小區(qū)服務(wù)處的簡(jiǎn)易裝修、采購(gòu)辦公物品等。
三、準(zhǔn)備接管驗(yàn)收樓盤的工作包括。
內(nèi)業(yè)資料的移交工作:。
1、資料的接管驗(yàn)收資料。如規(guī)劃許可證、土地使用合同等。
2、綜合竣工驗(yàn)收資料。如竣工圖、機(jī)電設(shè)備的資料、供水合同等。
3、業(yè)主資料。如已分配業(yè)主的房號(hào)、電話號(hào)碼等。
小區(qū)房屋主體的接管驗(yàn)收:。
1、對(duì)小區(qū)公共部位進(jìn)行驗(yàn)收包括樓道、公共樓面、天臺(tái)、地下室等。
2、戶內(nèi)的驗(yàn)收。
3、園林綠化的驗(yàn)收。
4、工程設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收。包括消防系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)、電梯、二次供水、監(jiān)控系統(tǒng)，道閘系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、排水管道、避雷針、化糞池等。
5、鑰匙的接管。包括設(shè)備房和戶內(nèi)的鑰匙，并進(jìn)行核對(duì)。
6、公共水電表、戶內(nèi)水電表的讀數(shù)的確認(rèn)。
工程接管驗(yàn)收流程：
1、按照小區(qū)產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料進(jìn)行移交，確認(rèn)簽字。對(duì)缺少的資料應(yīng)當(dāng)記錄在相關(guān)表格中。
2、房屋本體現(xiàn)狀接管驗(yàn)收，確認(rèn)簽字，接管鑰匙，把驗(yàn)收過(guò)程中不合格項(xiàng)記錄在相關(guān)表格中。
3、機(jī)電設(shè)備的現(xiàn)狀接管驗(yàn)收，把驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)記錄在相關(guān)表格中。
4、匯總接管驗(yàn)收過(guò)程發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，分類登記、整理、存檔。
5、將發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)反饋給施工單位和開發(fā)商，確定在規(guī)定的期間內(nèi)整改。
6、整改后，在對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，并記錄，確認(rèn)簽字、
驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為建設(shè)部《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》。
四、對(duì)小區(qū)公共部分進(jìn)行拓荒保潔工作及綠化修剪工作，使小區(qū)持續(xù)良好的外觀形象迎接新業(yè)主的入住。
五、做好迎接新業(yè)主的準(zhǔn)備工作。
現(xiàn)場(chǎng)交房處的布置、鑰匙的分類、業(yè)主檔案袋的準(zhǔn)備、交房資料的準(zhǔn)備（房屋驗(yàn)收表住宅使用公約業(yè)主手冊(cè)裝修管理辦法裝修管理協(xié)議保管鑰匙委托書保管鑰匙承諾書鑰匙簽收表業(yè)主信息表入住資料簽收表入住須知等）。根據(jù)實(shí)際需要選取表格使用。
入住程序：
1、業(yè)戶辦妥手續(xù)后到服務(wù)處辦理入住手續(xù)。通知交房的部門能夠通知業(yè)主帶本人身份證原件及復(fù)印件、入住通知書。如果是委托交房還應(yīng)當(dāng)有委托協(xié)議書及委托人的身份證原件及復(fù)印件。
2、服務(wù)處接待人員審核業(yè)主《入住通知書》、業(yè)主身份證。
3、服務(wù)接待人員介紹小區(qū)管理服務(wù)狀況，與業(yè)主簽訂《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》等文件。根據(jù)實(shí)際需要填寫表格。
4、服務(wù)處接待人員向業(yè)主發(fā)放入住文件并請(qǐng)業(yè)戶簽收。入住文件包：入住須知業(yè)主手冊(cè)住宅使用公約裝修管理協(xié)議。根據(jù)實(shí)際需要發(fā)放文件。
5、服務(wù)處接待人員陪同業(yè)主驗(yàn)房，抄水、電表底數(shù)，業(yè)主驗(yàn)房合格后辦理收房、鑰匙交付簽收手續(xù)。填寫《房屋驗(yàn)收單》，驗(yàn)收不合格限期整改。
6、將《入住通知書》、業(yè)主身份證復(fù)印件、《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》、《房屋驗(yàn)收單》、《入住資料簽收表》等文件放入業(yè)主檔案袋，進(jìn)行歸檔。
7、整理在驗(yàn)收過(guò)程中，業(yè)主提出的相關(guān)問題，分類整理歸檔，并送至施工單位和開發(fā)商，進(jìn)行整改。
8、整改后，通知業(yè)主前來(lái)進(jìn)行驗(yàn)收查看。并在相關(guān)表格進(jìn)行確認(rèn)簽字。
六、二次裝修管理階段。
1、業(yè)主向服務(wù)處提出裝修，應(yīng)當(dāng)攜帶裝修圖紙，施工單位資質(zhì)證書及施工人員的身份證復(fù)印件到各服務(wù)處填寫《住宅裝修表》與《施工人員登記表》。
2、服務(wù)處接待人員向業(yè)主和施工隊(duì)介紹小區(qū)管理規(guī)定。例如裝修時(shí)間、土頭堆放點(diǎn)等。
3、服務(wù)處在理解裝修申請(qǐng)后，經(jīng)服務(wù)處管理人員和工程人員審批合格后，方可施工。
4、在辦妥以上手續(xù)后，接待人員辦理施工人員臨時(shí)出入證。由施工人員負(fù)責(zé)人持施工人員身份證或暫住證及照片，到服務(wù)處辦理施工人員臨時(shí)出入證，填寫施工人員登記表，并繳納施工人員出入證工本費(fèi)10元/張。裝修完后能夠退款。
5、現(xiàn)場(chǎng)跟蹤：管理人員務(wù)必每一天到裝修戶施工現(xiàn)場(chǎng)跟蹤視察，了解施工狀況并做好記錄，必要時(shí)請(qǐng)工程人員同往。維序人員及管理人員應(yīng)當(dāng)每日對(duì)小區(qū)公共部份進(jìn)行檢查。
6、裝修完畢后，經(jīng)服務(wù)處管理人員及工程人員驗(yàn)收后，在裝修申請(qǐng)表上填寫裝修驗(yàn)收狀況并簽名。
7、在跟蹤時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有違章和妨礙公共行為，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，必要時(shí)填寫《違規(guī)整改通知單》、現(xiàn)場(chǎng)拍照等，以備留用與歸檔。
8、違章處理辦法，對(duì)違反裝修規(guī)定者將依有關(guān)條例采取如下措施：
9、告知、規(guī)勸、責(zé)令停工整改、上報(bào)相關(guān)執(zhí)法部門。
10、對(duì)于材料進(jìn)出、施工人員辦證、施工工具管理、土頭垃圾的管理。業(yè)主的裝修材料搬運(yùn)出小區(qū)時(shí)，務(wù)必由業(yè)主親自到服務(wù)處辦理物品放行條，簽字認(rèn)可，否則任何人一律不準(zhǔn)把材料帶出小區(qū)。辦理臨時(shí)施工人員出入證和工具出小區(qū)手續(xù)務(wù)必由業(yè)主或施工負(fù)責(zé)人來(lái)服務(wù)處辦理，其它人不得辦理。進(jìn)入的材料務(wù)必在兩天運(yùn)往業(yè)主家中，不得在小區(qū)公共部份堆放過(guò)長(zhǎng)。土頭垃圾應(yīng)當(dāng)定點(diǎn)堆放，如果有地下室應(yīng)當(dāng)將土頭運(yùn)往地下室堆放。土頭垃圾應(yīng)當(dāng)每日進(jìn)行清運(yùn)。
11、服務(wù)處經(jīng)理每月不定期抽查10次裝修管理狀況。
七、入住后的管理階段。
服務(wù)處追求的目標(biāo)：
1、房屋建筑的完好率到達(dá)98％以上；
2、報(bào)修及時(shí)率到達(dá)100％；
3、清潔管理無(wú)盲點(diǎn)；
4、設(shè)備設(shè)施完好率到達(dá)98％以上；
5、小區(qū)路燈完好率到達(dá)100％；
6、管理區(qū)域內(nèi)不發(fā)生重大安全與火災(zāi)職責(zé)事故；
7、有效投訴處理率100％；
8、服務(wù)滿意率達(dá)95％以上；
9、綠化完好率到達(dá)98％以上；
10、道路完好率到達(dá)98％；
11、各類管理人員崗前崗中培訓(xùn)100％；
12、全年無(wú)服務(wù)安全事故發(fā)生。
為到達(dá)以上目標(biāo)，服務(wù)處將制定以下：
1、完善各項(xiàng)管理制度和管理規(guī)定。包括維序人員管理規(guī)定、車輛管理規(guī)定、機(jī)電設(shè)備管理規(guī)定等一系列管理制度和管理規(guī)定。
2、保潔施行外包監(jiān)管制定。即服務(wù)處全體人員（含維序人員都有監(jiān)管的權(quán)力）做到清潔環(huán)境衛(wèi)生無(wú)死角，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)的機(jī)制。保潔人員應(yīng)當(dāng)要求統(tǒng)一裝著。垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消殺工作。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)制定保潔工作流程。（保潔日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃）二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質(zhì)貼合衛(wèi)生要求。
3、對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)、定期清除綠地雜草、雜物、定期預(yù)防花草、樹木病蟲害。
4、管理人員及機(jī)電工作人員要求持證上崗。并對(duì)服務(wù)處人員進(jìn)行后續(xù)的相關(guān)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全體人員的綜合潛力和服務(wù)意識(shí)。規(guī)范禮貌用語(yǔ)等。
5、建立來(lái)電來(lái)訪登記記錄。要求如實(shí)完整填寫，及時(shí)反饋給相關(guān)職責(zé)人，相關(guān)職責(zé)人調(diào)查后將處理狀況及時(shí)反饋給來(lái)訪來(lái)電人員。管理人員應(yīng)當(dāng)每一天下班前對(duì)來(lái)電來(lái)訪資料進(jìn)行查看，服務(wù)處經(jīng)理每?jī)商鞂?duì)來(lái)電來(lái)訪進(jìn)行檢查，并每周進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析相關(guān)案例。對(duì)未能及時(shí)處理的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)建立相關(guān)的報(bào)告制度進(jìn)行備案。
6、建立工程報(bào)修處理及時(shí)制度。房屋小修、零修、及時(shí)率100%，零修24小時(shí)內(nèi)完成，急修但是夜。小修合格率達(dá)100%，水電維修不超過(guò)24小時(shí)、土建不超過(guò)3天。中修，持續(xù)房屋外觀完好，無(wú)破壞立面。維修工程返修率不得超過(guò)1%。
8、小區(qū)實(shí)施封閉式管理，業(yè)主出入實(shí)施刷卡，外來(lái)人員進(jìn)行身份證登記好方可進(jìn)入。小區(qū)內(nèi)車輛實(shí)施刷卡進(jìn)入，外來(lái)車輛實(shí)行臨時(shí)取票進(jìn)入。非小區(qū)業(yè)主車輛禁止在小區(qū)停車過(guò)夜。出租車（除特殊狀況下）不得駛?cè)胄^(qū)。
10、客戶投訴的相關(guān)處理。區(qū)分有效投訴和無(wú)效投訴，反饋給相關(guān)職責(zé)人進(jìn)行落實(shí)處理，并及時(shí)將相關(guān)狀況反饋給業(yè)主。服務(wù)處應(yīng)當(dāng)對(duì)有效投訴進(jìn)行防止類似狀況在發(fā)生。
11、建立24小時(shí)值班制度。設(shè)立服務(wù)電話，理解業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修，求助，推薦、問詢、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄。
13、建立考核制度。對(duì)全體人員進(jìn)行有效的考核。
14、社區(qū)文化活動(dòng)。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際狀況每年定期開展社區(qū)文化活動(dòng)，宣傳精神禮貌建設(shè)（能夠宣傳廈門市十不準(zhǔn)備相關(guān)方面的資料和物業(yè)服務(wù)概念等資料）.
15、便民服務(wù)。便民服務(wù)活動(dòng)是管理處體現(xiàn)業(yè)主至上、為業(yè)主服務(wù)的宗旨的重要一環(huán)例如能夠透過(guò)與有關(guān)部門聯(lián)系，力爭(zhēng)常年為業(yè)主、住戶無(wú)償代辦電話、煤氣開戶、有線電視，代訂報(bào)刊雜志、代發(fā)郵件、代請(qǐng)家教保姆等，職責(zé)部門為服務(wù)處。
16、每季度做好考核的準(zhǔn)備工作及每年年底開展業(yè)主滿意度調(diào)查。
為貫徹落實(shí)市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于國(guó)家衛(wèi)生城市長(zhǎng)效管理的實(shí)施意見》及市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)攻堅(jiān)辦《關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理考核工作的有關(guān)通知》等文件精神，切實(shí)加強(qiáng)我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理，促進(jìn)我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生和公共衛(wèi)生管理工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、法制化，現(xiàn)結(jié)合我區(qū)工作的實(shí)際，特制訂本方案。
一、基本原則。
按照市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理辦法《市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理辦法》相關(guān)規(guī)定，各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理第一責(zé)任單位，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理的組織實(shí)施和落實(shí)。商務(wù)、工商、農(nóng)水、城管、衛(wèi)生、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)等部門根據(jù)各自職責(zé)，做好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的監(jiān)督管理工作，并實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、分工合作的原則。
二、組織機(jī)構(gòu)工作職責(zé)。
為做好區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作，根據(jù)工作需要，特成立區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
三、工作職責(zé)。
各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理第一責(zé)任單位，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理的組織實(shí)施和落實(shí)。
（一）區(qū)商務(wù)局是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的行業(yè)主管部門，負(fù)責(zé)依法制定行業(yè)規(guī)范，制定市級(jí)資金補(bǔ)助預(yù)算方案，擬定農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)和升級(jí)改造的年度計(jì)劃，并指導(dǎo)和督促實(shí)施；推進(jìn)行業(yè)組織建設(shè)、開展行業(yè)交流和指導(dǎo)行業(yè)自律。
（二）區(qū)工商局是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)日常監(jiān)督管理的主管部門，主要負(fù)責(zé)：宣傳貫徹有關(guān)市場(chǎng)管理的法律、法規(guī)和規(guī)章；指導(dǎo)市場(chǎng)開辦者制定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序管理制度，并監(jiān)督實(shí)施；審查確認(rèn)經(jīng)營(yíng)者的主體資格，并對(duì)其交易行為進(jìn)行監(jiān)督管理；依法查處交易活動(dòng)中的違法行為，維護(hù)交易秩序；法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé)。
（三）區(qū)城管局負(fù)責(zé)整治農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊環(huán)境，取締占道經(jīng)營(yíng)和亂搭亂建，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)市容環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)違反城市管理法律法規(guī)規(guī)定的違法行為依法進(jìn)行查處。
（四）區(qū)農(nóng)水局負(fù)責(zé)嚴(yán)格依法實(shí)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量準(zhǔn)出制度，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)的畜禽產(chǎn)品、水產(chǎn)品、蔬菜、水果等農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督檢測(cè)，并依法進(jìn)行監(jiān)督管理，查處有關(guān)違法行為。
（五）區(qū)物價(jià)局負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)明碼標(biāo)價(jià)和不正當(dāng)價(jià)格行為的監(jiān)督檢查，并依法查處有關(guān)違法行為。
（六）區(qū)質(zhì)監(jiān)分局負(fù)責(zé)依照計(jì)量監(jiān)督管理的有關(guān)規(guī)定，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的計(jì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，依法查處有關(guān)違法行為。
（七）區(qū)衛(wèi)生食品藥品監(jiān)管局負(fù)責(zé)指導(dǎo)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開展除“四害”和病媒生物防治工作，并依法查處有關(guān)違法行為。
四、工作要求。
（一）各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）要高度重視，加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)常態(tài)化管理，嚴(yán)格按照考核辦法對(duì)所轄農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行自糾自查，自行整改。同時(shí)，建立相關(guān)機(jī)制和考核辦法，于20__年3月29日前將所建立的相關(guān)機(jī)制和考核辦法報(bào)送區(qū)商務(wù)局市場(chǎng)科。
（二）各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）對(duì)轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行備案管理，要緊緊依靠市場(chǎng)管理方，借助、整合工商、農(nóng)水、衛(wèi)生、物價(jià)、城管、商務(wù)等相關(guān)職能部門的力量，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的有序監(jiān)管。同時(shí)，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的每一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，各相關(guān)部門要分別指派專人負(fù)責(zé)。
（三）根據(jù)市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于國(guó)家衛(wèi)生城市長(zhǎng)效管理的實(shí)施意見》（及市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)攻堅(jiān)辦《關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理考核工作的有關(guān)通知》等文件要求，區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作小組每個(gè)季度對(duì)責(zé)任單位進(jìn)行一次總體考核，日常考核采取隨機(jī)暗訪的方式，區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作檢查組將定期或不定期對(duì)我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作進(jìn)行暗訪，每季度后一個(gè)月開始對(duì)我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行季度考核。各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）要充分做好迎市、區(qū)檢查的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
（四）在區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作小組的考核中，各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）所轄農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)考核不合格的，將在全區(qū)通報(bào)批評(píng)；在市級(jí)檢查過(guò)程中，各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）所轄農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)考核不合格的，將由區(qū)政府對(duì)責(zé)任人追究問責(zé)。
物業(yè)管理服務(wù)可以說(shuō)是一門專業(yè)學(xué)問，本公司以本著小心計(jì)算成本及為客戶創(chuàng)造最理想的環(huán)境為原則，并通過(guò)長(zhǎng)期的工作改進(jìn)和提升，努力創(chuàng)造條件使每一座大樓的收益利投資潛質(zhì)都能得以達(dá)致極限。而這種“投資管理”的哲學(xué)，能使業(yè)主充分保障其不動(dòng)產(chǎn)的投資權(quán)益，不但使其保值，而且更能使不動(dòng)產(chǎn)增值。
____物業(yè)為高級(jí)工貿(mào)建筑物。其物業(yè)管理重點(diǎn)茲分析如下：
一、工貿(mào)大廈管理。
工貿(mào)大廈需要極為周全的服務(wù)，特別是現(xiàn)代的新型高級(jí)發(fā)展計(jì)劃，還要照顧相當(dāng)復(fù)雜的電動(dòng)和機(jī)械裝備的操作和保養(yǎng)，這些都需要有專門知識(shí)和技術(shù)。而這些裝備不單只包括升降機(jī)和停車場(chǎng)電梯，還包括靈敏的裝備，如電腦控制的大樓自動(dòng)化系統(tǒng)、中央空氣調(diào)節(jié)設(shè)備和通風(fēng)裝備、保安監(jiān)察和控制系統(tǒng)、自動(dòng)濾水器、火警和其他消防裝置以及后備電力供應(yīng)設(shè)備等。租用戶對(duì)這類大樓，特別是出入口大堂、洗手間和公共通道等地方的管理水準(zhǔn)期望相當(dāng)高。大樓的外墻也必須定期清潔，以保持大樓的外貌美觀。清潔一座大樓例如香港新中國(guó)銀行大廈的幕墻，其難度和這項(xiàng)工程所涉及的龐大費(fèi)用，實(shí)非一般人所能想象。一幢工貿(mào)大廈是否得到完善管理，這對(duì)該物業(yè)的租金及售價(jià)水平有很大影響，與此同時(shí)其資本價(jià)值也會(huì)因而受到影響。
二、停車塌管理。
現(xiàn)今停車塌的設(shè)備的管理多采用先進(jìn)的自動(dòng)管理系統(tǒng)來(lái)滿足日益繁重的日常運(yùn)作需要。采用自動(dòng)管理，可以減少人為舞弊，節(jié)省人力資源，增快車輛流量，從而使物業(yè)管理運(yùn)作更為暢順，租用戶及訪客充分利用停車場(chǎng)設(shè)備也更加方便快捷。此外，停車場(chǎng)上的停車程序也必須作出周詳安排，以確保用戶能獲得所需服務(wù)。停車場(chǎng)必須有閉路電視作監(jiān)控，保障訪客安全。大樓后備電源發(fā)電機(jī)需與停車場(chǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)及照明系統(tǒng)相接通，以備在緊急時(shí)段時(shí)仍能操作提供必要服務(wù)。停車場(chǎng)內(nèi)必須裝有足夠通風(fēng)系統(tǒng)，供應(yīng)新鮮空氣，以符合衛(wèi)生安全。停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理策略應(yīng)按照自給自足原則確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以降低管理費(fèi)，而無(wú)須從管理費(fèi)內(nèi)補(bǔ)貼，這對(duì)整幢大樓出租及出售營(yíng)運(yùn)，都有著正面積極作用。
服務(wù)內(nèi)容。
依據(jù)____物業(yè)現(xiàn)時(shí)的工程進(jìn)度及運(yùn)作安排，本公司建議首先向物業(yè)提供管理顧問服務(wù)，待大樓完工后再提供管理運(yùn)作服務(wù)。
建筑期間管理顧問服務(wù)。
提供大樓圖則專業(yè)意見。
提供大樓設(shè)施專業(yè)意見。
提供大樓建材專業(yè)意見。
預(yù)估大樓管理運(yùn)作成本。
大樓管理進(jìn)度檢討、停車場(chǎng)管理建議。
大樓竣工驗(yàn)收證核發(fā)前的管理服務(wù)工作。
建議制定租約條款。
員工培訓(xùn)計(jì)劃。
財(cái)務(wù)預(yù)算。
用戶搬進(jìn)及裝修期間的管理服務(wù)工作。
移交大樓單位與租戶程序。
裝修工程及物料運(yùn)送控制程序。
保安控制。
進(jìn)入控制。
安全控制。
(一)、建筑期管理顧問服務(wù)。
1、這項(xiàng)服務(wù)將于大樓建筑施工期內(nèi)提供給業(yè)主參照，其主要功能為：
節(jié)省日后管理設(shè)施修改或增加的費(fèi)用，并可避免影響物業(yè)管理運(yùn)作；
在租用戶入住前可訂定管理費(fèi)及其他費(fèi)用的分?jǐn)傇瓌t，使日后管理運(yùn)作能暢順。
2、服務(wù)內(nèi)容。
1)提供大樓圖則專業(yè)意見。
就本大樓的設(shè)計(jì)平面圖、立面圖、剖面圖及基地現(xiàn)況作出與日后管理相關(guān)的專業(yè)意見及分析。這項(xiàng)工作主要是針對(duì)大樓設(shè)計(jì)在落成后對(duì)管理操作的實(shí)際運(yùn)行是否產(chǎn)生積極作用及其可行性而制定進(jìn)行的。本公司將建議業(yè)主對(duì)部份設(shè)備的增添留出空間，如預(yù)留中央監(jiān)控室及相關(guān)設(shè)施的預(yù)定位置、垃圾處理室的適當(dāng)?shù)胤?、停車?chǎng)的設(shè)備需求、車輛日常進(jìn)出運(yùn)作的安排、電梯系統(tǒng)運(yùn)作規(guī)劃、大樓自動(dòng)化系統(tǒng)及其他各類設(shè)施的預(yù)留等。
2)提供大樓設(shè)施專業(yè)意見。
就業(yè)主已決定或需要提供意見的各項(xiàng)設(shè)施作出對(duì)將來(lái)管理運(yùn)作有利的顧問意見，主要從使用者角度出發(fā)選擇種類設(shè)施及配備，并提供是否適合日后使用者需要的意見。
大樓設(shè)施包括：
電梯。
消防設(shè)備。
電氣設(shè)備。
照明設(shè)備。
給/排水系統(tǒng)大樓自動(dòng)化系統(tǒng)。
垃圾處理設(shè)備洗窗機(jī)設(shè)備。
后備發(fā)電機(jī)設(shè)備大樓廣播系統(tǒng)。
停車場(chǎng)管理系統(tǒng)等。
3)提供大樓建材專業(yè)意見。
就業(yè)主己選定或預(yù)定的建樹資料作出對(duì)日后管理工作有影響的專業(yè)意見，例如對(duì)建材的耐用性、清潔性、優(yōu)劣的區(qū)別，判斷有關(guān)材料是否能對(duì)使用者達(dá)到預(yù)期效果，以及對(duì)管理工作能否妥善處理等加以分析。
4)預(yù)估大樓管理運(yùn)作成本。
就業(yè)主預(yù)定的各項(xiàng)大樓設(shè)施及配備，提供初步管理運(yùn)作收支及人力資源費(fèi)用預(yù)算與業(yè)主參考。
5)大樓管理進(jìn)度檢討。
本公司將針對(duì)建筑期內(nèi)的不同情況提供意見，內(nèi)容包括：
分析及評(píng)估大樓施工期間的圖則是否配合先前提出的專業(yè)意見：
就各廠商的設(shè)施及配備，向業(yè)主提供專業(yè)意見，例如該設(shè)施日后保養(yǎng)程序、零件配備是否足夠。
駕校管理策劃方案篇十三
為規(guī)范小區(qū)管理，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，我公司將采取一系列的管理措施，確保小區(qū)品質(zhì)。
物業(yè)公司本著“科學(xué)規(guī)范、竭誠(chéng)高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)管理念，對(duì)小區(qū)物業(yè)實(shí)施科學(xué)的管理、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗(yàn)及管理資源的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整更新，導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來(lái)的超值享受。我公司將按照河北省及唐山市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(并高于此標(biāo)準(zhǔn))，確保業(yè)主及使用人綜合滿意率達(dá)到90%以上。
為實(shí)現(xiàn)即定管理目標(biāo)，追求的環(huán)境效益、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，在物業(yè)管理過(guò)程中將始終把握以下原則：
(一)服務(wù)第一、管理從嚴(yán)的原則。
“服務(wù)第一”是物業(yè)管理的宗旨，因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念，從業(yè)主及使用人的需求出發(fā)，強(qiáng)化服務(wù)機(jī)能，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提供優(yōu)質(zhì)、周到、及時(shí)的服務(wù)?！肮芾韽膰?yán)”是服務(wù)的保障和基礎(chǔ)，包括對(duì)物業(yè)的維護(hù)管理、員工的管理以及對(duì)業(yè)主及使用人不適當(dāng)行為的管理和勸阻，建立嚴(yán)格、周全的管理制度，實(shí)施依法管理、從嚴(yán)管理、科學(xué)管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效。
(二)專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則。
在日常管理中，要充分發(fā)揮兩個(gè)積極性，即物業(yè)管理公司的積極性和業(yè)主使用人的積極性。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)尊重并按照廣大業(yè)主及使用人的要求，通過(guò)服務(wù)中心對(duì)小區(qū)實(shí)施專業(yè)化的管理，同時(shí)努力爭(zhēng)取業(yè)主及使用人的支持配合，使其能正確使用和維護(hù)物業(yè)，并自覺遵守業(yè)主公約，共同創(chuàng)建文明的辦公環(huán)境。
(三)物管為主、多種經(jīng)營(yíng)的原則。
在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時(shí)，從物業(yè)的實(shí)際出發(fā)，開展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營(yíng)，既滿足廣大業(yè)主及使用人的不同需求，又增強(qiáng)物業(yè)公司的造血功能，增加經(jīng)濟(jì)積累，以利于更好地為業(yè)主及使用人服務(wù)。
(一)實(shí)施全程物業(yè)管理，從開發(fā)商、業(yè)主及專業(yè)物業(yè)管理公司的角度對(duì)物業(yè)提出合理化建議，構(gòu)筑一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境。
(二)成立物業(yè)服務(wù)中心，配備專業(yè)管理人員，實(shí)施專業(yè)化管理。
(三)在公司現(xiàn)有管理資源的基礎(chǔ)上，充分借鑒行業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，積極培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才，組建一支高素質(zhì)的物業(yè)管理隊(duì)伍。
(四)制定一套切合實(shí)際的規(guī)章制度，確定一系列高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理行為規(guī)范，以制度促管理，寓管理于服務(wù)。
(五)嚴(yán)格遵守有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，制定切實(shí)可行的管理方案;與業(yè)主簽訂各項(xiàng)協(xié)議，依法約束雙方行為。
(六)依照市場(chǎng)化、企業(yè)化的運(yùn)作方式，提供全方位服務(wù)，開展多元化經(jīng)營(yíng)。
駕校管理策劃方案篇十四
為推進(jìn)落實(shí)《關(guān)于推進(jìn)健康企業(yè)建設(shè)的通知》（全愛衛(wèi)辦發(fā)〔20xx〕3號(hào)），實(shí)現(xiàn)《“健康中國(guó)20xx”規(guī)劃綱要》《健康上海行動(dòng)（20xx-2030年）》任務(wù)目標(biāo)，深入規(guī)范開展健康企業(yè)建設(shè)，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，營(yíng)造健康支持性環(huán)境，特制定本方案。
（一）指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以人民健康為中心，實(shí)施“健康融入所有政策”策略，對(duì)標(biāo)國(guó)際領(lǐng)先水平，樹立健康經(jīng)營(yíng)理念，發(fā)展企業(yè)健康文化，滿足企業(yè)員工健康需求，打造文明健康綠色的職業(yè)健康環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)建設(shè)與人的健康協(xié)調(diào)發(fā)展，助力提升本市在全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
（二）工作原則
堅(jiān)持政府領(lǐng)導(dǎo)、部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、企業(yè)自主；堅(jiān)持健康優(yōu)先，因地制宜、科學(xué)實(shí)施；堅(jiān)持依托文化、產(chǎn)業(yè)協(xié)同、共建共享的原則。
規(guī)范健康企業(yè)建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)和管理，制定符合上海實(shí)際的健康企業(yè)建設(shè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，提升健康企業(yè)建設(shè)水平和效果，促進(jìn)健康企業(yè)建設(shè)可持續(xù)發(fā)展；通過(guò)企業(yè)建立健全管理制度、建設(shè)健康環(huán)境、提供健康管理與服務(wù)、營(yíng)造健康文化，切實(shí)提高職業(yè)人群健康水平。
（一）建設(shè)對(duì)象
上海市健康企業(yè)建設(shè)按照屬地化管理、自愿參與的原則，采用申報(bào)制。凡三年內(nèi)未發(fā)生各類公共衛(wèi)生事件及安全責(zé)任事故的本市各類企業(yè)，均可申報(bào)。
（二）建設(shè)內(nèi)容和流程
健康企業(yè)建設(shè)按照分級(jí)管理的原則。全市各級(jí)各類企業(yè)三年內(nèi)未發(fā)生各類公共衛(wèi)生事件及安全責(zé)任事故，各項(xiàng)指標(biāo)基本符合《上海市健康企業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》（見附件1）要求的，可自愿向所在區(qū)愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“區(qū)愛衛(wèi)會(huì)”）辦公室提出申請(qǐng)，填寫《上海市健康企業(yè)申報(bào)表》（見附件2）并提供相關(guān)材料，報(bào)送區(qū)愛衛(wèi)會(huì)衛(wèi)辦公室審核評(píng)估。
審核通過(guò)的評(píng)定為區(qū)級(jí)健康企業(yè)，其中滿足市級(jí)健康企業(yè)申報(bào)條件者（達(dá)到區(qū)級(jí)健康企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)且特色專項(xiàng)不少于2個(gè)），由區(qū)愛衛(wèi)會(huì)辦公室將考核意見等相關(guān)材料報(bào)送市愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“市愛衛(wèi)會(huì)”）辦公室，推薦申報(bào)市級(jí)健康企業(yè)。市級(jí)健康企業(yè)申報(bào)截止時(shí)間為每年6月30日，逾期將視作下一年申報(bào)。今年申報(bào)截止時(shí)間為10月30日。
（三）驗(yàn)收評(píng)估
市愛衛(wèi)會(huì)辦公室將組織專家，按照《上海市健康企業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)申報(bào)企業(yè)進(jìn)行評(píng)估。驗(yàn)收評(píng)估工作包括資料審核、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估、綜合審定、對(duì)外公示、通報(bào)命名等程序。
1.資料審核。組織專家對(duì)申報(bào)市級(jí)健康企業(yè)的材料進(jìn)行審核。材料及內(nèi)容不齊全不規(guī)范的企業(yè)，書面通知其在兩周內(nèi)補(bǔ)充完整并上報(bào)。不符合申報(bào)條件的企業(yè)，將申報(bào)材料退還申報(bào)單位。
2.現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估。組織專家對(duì)通過(guò)資料審核的企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估。
3.綜合審定。市愛衛(wèi)會(huì)辦公室根據(jù)評(píng)估結(jié)果，確定通過(guò)驗(yàn)收的企業(yè)名單。
4.對(duì)外公示。市愛衛(wèi)會(huì)辦公室公示通過(guò)驗(yàn)收的企業(yè)名單，公示期為10個(gè)工作日。
5.通報(bào)命名。通過(guò)綜合審定的申報(bào)企業(yè)，且公示期間無(wú)異議，由市愛衛(wèi)會(huì)辦公室每年年底進(jìn)行通報(bào)命名，并統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作授予“上海市健康企業(yè)”銅牌。
（四）管理復(fù)審
對(duì)已命名的市級(jí)健康企業(yè)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每三年復(fù)查一次。復(fù)查工作由市愛衛(wèi)會(huì)辦公室組織開展，采取委托相關(guān)機(jī)構(gòu)組織復(fù)查、市級(jí)抽查等方式進(jìn)行。對(duì)通過(guò)復(fù)查的企業(yè)，給予重新命名；對(duì)復(fù)查不達(dá)標(biāo)的命名企業(yè)，通知其限期整改后再次復(fù)查，如仍未達(dá)標(biāo)，市愛衛(wèi)會(huì)辦公室將通報(bào)取消其命名稱號(hào)。
各區(qū)愛衛(wèi)會(huì)辦公室、上海化工區(qū)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)健康企業(yè)的日常管理，組織專家每年至少督查1次，并將督查報(bào)告于每年9月20日前上報(bào)市愛衛(wèi)會(huì)辦公室。
（一）市、區(qū)愛衛(wèi)會(huì)要充分發(fā)揮政府議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，把健康企業(yè)建設(shè)納入健康上海建設(shè)和推進(jìn)健康上海行動(dòng)的.總體部署，確定推進(jìn)本區(qū)域健康企業(yè)建設(shè)的具體工作舉措，明確有關(guān)部門職責(zé)分工，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成工作合力。
（二）市、區(qū)愛衛(wèi)會(huì)辦公室負(fù)責(zé)本區(qū)域健康企業(yè)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督管理。具體承擔(dān)好部門協(xié)調(diào)、信息溝通、指導(dǎo)檢查、考核評(píng)估等工作。
（三）市、區(qū)衛(wèi)生健康行政部門負(fù)責(zé)做好衛(wèi)生與健康服務(wù)技術(shù)指導(dǎo)，開展企業(yè)職業(yè)病防治和職業(yè)健康有關(guān)工作，加強(qiáng)健康教育和健康知識(shí)普及。
（四）市、區(qū)經(jīng)濟(jì)信息化部門要發(fā)揮行業(yè)管理作用，促進(jìn)企業(yè)積極參與，并將健康企業(yè)建設(shè)工作與產(chǎn)業(yè)政策相銜接。
（五）市、區(qū)生態(tài)環(huán)境部門負(fù)責(zé)監(jiān)督管理影響勞動(dòng)者健康的生態(tài)環(huán)境問題。
（六）市、區(qū)工會(huì)要積極配合有關(guān)部門，宣傳健康企業(yè)理念，倡導(dǎo)勞動(dòng)者積極參與，維護(hù)勞動(dòng)者相關(guān)權(quán)益，促進(jìn)健康文化，和諧勞動(dòng)關(guān)系。市、區(qū)共青團(tuán)、婦聯(lián)要維護(hù)好團(tuán)員、青年和婦女等勞動(dòng)者的健康權(quán)益。
（七）上?；瘜W(xué)工業(yè)區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)做好上?；瘜W(xué)工業(yè)區(qū)內(nèi)健康企業(yè)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督管理。
（一）組織保障
健康企業(yè)建設(shè)要堅(jiān)持政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、動(dòng)員社會(huì)、全民參與的工作機(jī)制，統(tǒng)籌各方力量，共同推進(jìn)，共建共享。各區(qū)要結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H，因地制宜制定健康企業(yè)建設(shè)方案，有序推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)健康企業(yè)建設(shè)工作。市、區(qū)愛衛(wèi)會(huì)辦公室定期開展健康企業(yè)建設(shè)交流、成果展示、案例分享、經(jīng)驗(yàn)論壇等活動(dòng)。
（二）技術(shù)保障
本市健康企業(yè)建設(shè)技術(shù)支撐工作由上海市健康促進(jìn)中心具體負(fù)責(zé)，由市健康促進(jìn)中心牽頭成立市級(jí)健康企業(yè)建設(shè)技術(shù)指導(dǎo)組，成員單位包括：市疾病預(yù)防控制中心、市化工職業(yè)病防治院、復(fù)旦大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院、市健康教育協(xié)會(huì)。健康企業(yè)建設(shè)技術(shù)指導(dǎo)組具體負(fù)責(zé)：組建健康企業(yè)建設(shè)專家?guī)?；修訂《上海市健康企業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》；市級(jí)健康企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查和專家評(píng)審的具體組織；健康企業(yè)培育、考核；健康企業(yè)建設(shè)的政策研究、標(biāo)準(zhǔn)研制、教育培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、宣傳推廣等工作。各區(qū)健康企業(yè)建設(shè)技術(shù)支撐單位由各區(qū)自行確定。
（三）經(jīng)費(fèi)保障和廣泛動(dòng)員宣傳
市、區(qū)各有關(guān)部門、各技術(shù)支撐單位應(yīng)為健康企業(yè)建設(shè)提供必要的經(jīng)費(fèi)保障。市、區(qū)愛衛(wèi)會(huì)辦公室和市、區(qū)衛(wèi)生健康行政部門要會(huì)同有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)健康企業(yè)建設(shè)工作的政策宣傳，對(duì)健康企業(yè)建設(shè)的好做法、好經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和報(bào)道，對(duì)典型示范經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)推廣和交流，推動(dòng)全社會(huì)關(guān)心、關(guān)注、支持健康企業(yè)建設(shè)，把“健康企業(yè)”塑造成上海新名片。
駕校管理策劃方案篇十五
一、活動(dòng)目的：
讓同學(xué)認(rèn)識(shí)專業(yè)技能，和什么是服務(wù)什么是服務(wù)意識(shí).并了解兩者的重要性和兩者之間的區(qū)別.
二、活動(dòng)時(shí)間：
11月26日晚上。
三、活動(dòng)地點(diǎn)：
多媒體（待定）。
四、活動(dòng)人數(shù)：
40931全體同學(xué)。
五、邀請(qǐng)嘉賓：
吳迪洪德慧。
六、團(tuán)日活動(dòng)內(nèi)容：
1.第一環(huán)節(jié)：表演情景劇。
主要根據(jù)物業(yè)管理將會(huì)出現(xiàn)的工作情景來(lái)模擬現(xiàn)場(chǎng)，從而讓同學(xué)們了解此專業(yè)需要哪些方面的素質(zhì)。真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)的內(nèi)涵，并培養(yǎng)同學(xué)們崇高的職業(yè)道德精神。提高自身素質(zhì)修養(yǎng)，從而樹立服務(wù)理念。
2.第二環(huán)節(jié)：請(qǐng)專業(yè)老師對(duì)情景劇進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
此環(huán)節(jié)主要是讓同學(xué)們到自己認(rèn)識(shí)中的服務(wù)于現(xiàn)實(shí)中服務(wù)有哪些差距，從而發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，摒棄缺點(diǎn)。提高對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)，真正認(rèn)識(shí)到什么是服務(wù)和什么是服務(wù)意識(shí)？認(rèn)識(shí)在工作中提升服務(wù)質(zhì)量.
3.第三環(huán)節(jié)：分享美文。
在同學(xué)們寫的關(guān)于服務(wù)意識(shí)的文章中，選出優(yōu)秀的幾篇，與老師和同學(xué)分享自己心中的服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化每一個(gè)同學(xué)對(duì)服務(wù)和服務(wù)意識(shí)的理解，達(dá)到本次活動(dòng)的目的.
七、活動(dòng)目標(biāo)：
1.使同學(xué)們熱愛本職工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)大家對(duì)服務(wù)工作的濃厚興趣，并且真誠(chéng)主動(dòng)的為別人服務(wù)。
2.加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)規(guī)范服務(wù)的學(xué)習(xí)，積累，消化和吸收。認(rèn)識(shí)服務(wù)與服務(wù)意識(shí)的重要性和區(qū)別。
3.增強(qiáng)同學(xué)們的責(zé)任意識(shí)，并把服務(wù)于人時(shí)刻放在第一位，絲毫不能有無(wú)所謂的思想作怪。
4.培養(yǎng)同學(xué)們寬容大度，不計(jì)較個(gè)人的得失，從更高的角度多方位思考問題的思維方法。如何積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
駕校管理策劃方案篇十六
（一）管理機(jī)構(gòu)的設(shè)立與人員的配備。
關(guān)山春曉項(xiàng)目是一個(gè)占地14.32公頃，總建筑面積18萬(wàn)平米的住宅小區(qū)，住宅分部形式為組團(tuán)式。針對(duì)這種情況編制管理結(jié)構(gòu)圖如下：
（二）管理規(guī)章制度的制定1．管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)范圍（1）本小區(qū)的物業(yè)機(jī)構(gòu)主要是管理小區(qū)規(guī)劃紅線以內(nèi)，住戶進(jìn)戶門以外的小區(qū)業(yè)主公共區(qū)域。
（2）對(duì)公共區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，共用部位進(jìn)行日常的維修、養(yǎng)護(hù)、管理。（3）對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共安全，小區(qū)日常秩序以及物業(yè)環(huán)境加以管理。（4）組織實(shí)施業(yè)主入住和裝修管理。
（5）服務(wù)業(yè)主，解決業(yè)主的投訴問題，積極引導(dǎo)業(yè)主與本公司的關(guān)系。2．各類人員的崗位實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制目標(biāo)管理責(zé)任制就是將管轄項(xiàng)目的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)以量化形式作為重要職責(zé)交托給管理處的領(lǐng)導(dǎo)集體，并賦予相應(yīng)的權(quán)力。同時(shí)將目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)集體的切身利益（工資、獎(jiǎng)金、崗位遷升）掛鉤。這種管理機(jī)制使管理處各級(jí)骨干責(zé)、權(quán)、利明確，在管理處與員工之間形成事業(yè)和利益共同體，共同參與管理，共同承擔(dān)壓力，共同邁向成功。這要求每一個(gè)管理者及員工都要以身作則，踏實(shí)做好本職工作，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外的最佳經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)。3．物業(yè)各區(qū)域內(nèi)的管理規(guī)定（1）對(duì)于小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域物業(yè)管理處各級(jí)管理人員應(yīng)按照前期物業(yè)管理合同的要求及本物業(yè)公司承諾的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)認(rèn)真管理。
（2）對(duì)于業(yè)主專有部分由業(yè)主自行管理，必要時(shí)候物業(yè)管理處可視情配合管理。
住戶手冊(cè)的編制主要包括物業(yè)管理、管理費(fèi)用、設(shè)備及服務(wù)、裝修管理、入住前期的特別服務(wù)、業(yè)主及用戶的其他責(zé)任、安全清潔衛(wèi)生細(xì)則、關(guān)于安裝防盜門窗的辦法、防火等方面的信息。
（三）、物業(yè)的驗(yàn)收與接管。
進(jìn)戶是指業(yè)主或使用人正式進(jìn)駐使用物業(yè)，俗稱“入伙”。其程序分以下幾個(gè)步驟：
1．發(fā)入伙通知書。
2．帶業(yè)主或使用人實(shí)地驗(yàn)收物業(yè)。
3．約定代為裝修、添置或更換自用設(shè)施設(shè)備等事宜。4．簽訂《物業(yè)使用公約》。
5．要求業(yè)主或使用人如實(shí)填寫登記卡。6．想業(yè)主或使用人發(fā)放《用戶手冊(cè)》。7．預(yù)售物業(yè)管理費(fèi)或租金。
8．想業(yè)主或使用人提供辦事引導(dǎo)。
9．業(yè)主或使用人簽約領(lǐng)匙，完成進(jìn)戶程序。（五）、裝修搬遷管理。
為搞好裝修搬遷管理，必須做好以下幾點(diǎn)工作：
1.大力宣傳裝修規(guī)定。規(guī)定主要包括以下幾個(gè)方面：裝修不得損壞房屋承重結(jié)構(gòu)，破壞建。
筑物外墻面貌；不得擅自占用共用部位、移動(dòng)或損壞公用設(shè)施設(shè)備;不得排放有毒、有害物質(zhì)和噪聲超標(biāo)；不得隨地亂扔建筑垃圾；遵守用電用火規(guī)定，履行防火職責(zé);因裝修而造成他人或共用部位、公用設(shè)施設(shè)備損壞的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。
2.加強(qiáng)裝修監(jiān)督管理。審核裝修設(shè)計(jì)圖紙，派人巡視施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)違約行為及時(shí)勸阻并。
督促其改正。
3.積極參與室內(nèi)裝修。4.合理安排搬遷時(shí)間。（六）、檔案資料的建立與管理。
1.業(yè)主和使用人檔案:包括與客戶有關(guān)的各類入住資料、申請(qǐng)表格、維修記錄、合同、協(xié)議、收費(fèi)記錄等。
2.物業(yè)服務(wù)檔案的建立：其通常包括物業(yè)承接驗(yàn)收期的檔案、物業(yè)入住期檔案和物業(yè)日常管理期檔案等的收集整理。
3.物業(yè)服務(wù)檔案的保存：主要包括檔案的`保存、安全管理等。
二、服務(wù)的重點(diǎn)問題。
前期物業(yè)管理運(yùn)作的重點(diǎn)主要包括三個(gè)方面：
1.管理資源的完善與優(yōu)化，具體包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：（1）管理用房的到位。
物業(yè)管理與服務(wù)人員到位的相關(guān)內(nèi)容主要包括以下:〈1〉人員補(bǔ)充。
〈2〉對(duì)各崗位人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，提高物業(yè)管理、服務(wù)水平和操作技能?！?〉對(duì)現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，形成完善的管理機(jī)構(gòu)?！?〉加強(qiáng)內(nèi)部管理與溝通，形成一個(gè)良好的管理團(tuán)隊(duì)。2.管理制度和服務(wù)規(guī)范的完善在前期物業(yè)管理中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際管理情況對(duì)已制定的管理制度和服務(wù)規(guī)范進(jìn)行調(diào)整、補(bǔ)充和完善。
3.確定物業(yè)管理單項(xiàng)服務(wù)的分包對(duì)具體物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行管理與服務(wù)時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可。
以根據(jù)自身情況和需求來(lái)確定是否將部分單項(xiàng)服務(wù)分包給社會(huì)專業(yè)服務(wù)公司。對(duì)于分包的服務(wù)項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)專業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與篩選，以確定符合自己要求的分包單位。
三、物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要從以下七個(gè)方面著手：（一）基本要求。
1.設(shè)置客戶服務(wù)場(chǎng)所，配置基本辦公設(shè)備。公示企業(yè)資質(zhì)證書，服務(wù)事項(xiàng)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，收。
費(fèi)項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息以及24小時(shí)服務(wù)電話。
2.從業(yè)人員要取得相關(guān)從業(yè)資格證書，統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志。
3.建立共用部位及公用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、消防安全防范、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生。公共秩。
序維護(hù)等管理制度，建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，建立物業(yè)服務(wù)工作記錄。4.建立物業(yè)管理檔案，配備管理檔案人員。
5.設(shè)置安全警示、作業(yè)施工警示、溫馨提示等物業(yè)服務(wù)標(biāo)志。6.完善客戶服務(wù)，及時(shí)解決投訴問題。
1.綜合管理。建立公用設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)檔案，相關(guān)維修記錄應(yīng)歸檔，適時(shí)進(jìn)行安全評(píng)估檢。
查，指定維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。
2.共用部位。對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、建筑部件、附屬構(gòu)筑物、空調(diào)系統(tǒng)、供水設(shè)施、排水系統(tǒng)、照。
立即動(dòng)員力量滅火搶險(xiǎn)。
2.消防設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)。對(duì)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、防火分隔。
設(shè)施、水滅火系統(tǒng)、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志、消防電梯、滅火器等進(jìn)行定期不定期的維護(hù)。
（四）綠化養(yǎng)護(hù)。
1.基本要求。對(duì)各種喬木、灌木、地被花壇植物的成活率達(dá)到90%以上、草坪的覆蓋率在高于80%以上。
1.生活垃圾的手機(jī)及清運(yùn)。實(shí)行垃圾收集分類。
2.物業(yè)共用部分的清潔。對(duì)樓內(nèi)、電梯轎廂、天臺(tái)屋面、樓外道路及設(shè)施及水景等部位的清潔。
3.工作檢查及記錄。每日一次或每月全面檢查一次并做好相關(guān)記錄。（六）公共秩序維護(hù)。
1.出入口有專人24小時(shí)值守。
2.制定巡查路線，巡視檢查并作好記錄。3.巡視公共部分的使用秩序并做好記錄。4.機(jī)動(dòng)車輛登記出入。
5.對(duì)違法行為及時(shí)報(bào)警，并報(bào)相關(guān)部門。6.記錄資料歸檔。（七）裝飾裝修管理。
1.建立裝飾裝修管理服務(wù)制度。2.建立裝飾裝修檔案。
3.受理裝修申請(qǐng)人申請(qǐng)登記，簽訂裝修協(xié)議，并告知裝修過(guò)程中的禁止行為和注意事項(xiàng)。4.裝修期間進(jìn)行巡查，對(duì)違法行為進(jìn)行勸阻；拒不改正的報(bào)告相關(guān)部門并在小區(qū)公示。5.裝修完畢后應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，對(duì)違反協(xié)議的應(yīng)按規(guī)定處理。6.裝修垃圾應(yīng)在2日內(nèi)清運(yùn)至指定地點(diǎn)。
四、質(zhì)量方針及目標(biāo)。
(一).質(zhì)量方針服務(wù)至誠(chéng),管理規(guī)范;開拓創(chuàng)新,樹立品牌。
（二）質(zhì)量目標(biāo)。
1、業(yè)主滿意率大于96%;。
2、業(yè)主投訴到政府主管機(jī)構(gòu)的有效投訴每年不超過(guò)1次;3、重大安全事故發(fā)生率低于1‰;4、公共設(shè)施、設(shè)備完好率大于99%;5、專業(yè)技術(shù)人員持證上崗率為100%;6、員工滿意率為80%。
7.房屋零修及修及時(shí)率100%。8、保潔率98%。
9、道路車場(chǎng)完好率98%。10綠化完好率98%。
五、綜合管理服務(wù)。
即小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)，涉及共用財(cái)產(chǎn)和公共事務(wù)的管理。主要的工作內(nèi)容及要求有：、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；每年一次對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計(jì)劃，組織實(shí)施；協(xié)助召開業(yè)主大會(huì)并配合其運(yùn)作；與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同等手續(xù)；公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)；全體員工統(tǒng)一佩帶有相片胸卡，持證上崗；每年進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查。建立起應(yīng)對(duì)各種公共突發(fā)事件的處理機(jī)制和預(yù)案，包括組織機(jī)構(gòu)、人員和具體措施等，一旦發(fā)生，能隨時(shí)投入運(yùn)行。
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