成功不是偶然的，背后有著無數(shù)的努力和堅(jiān)持。如何在競爭激烈的社會(huì)中保持自信心？接下來，就請(qǐng)大家跟隨小編一起來看看以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考。
論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇一
在土工膜的鋪設(shè)過程中，會(huì)受到很多因素的影響，這對(duì)施工的質(zhì)量控制提出了更高的要求，而提高施工的質(zhì)量控制是確保土工膜鋪設(shè)效果的重要前提，因此，采取完善的措施對(duì)土工膜鋪設(shè)過程的質(zhì)量進(jìn)行有效控制，具有很高的實(shí)際價(jià)值。如今，在我國得到廣泛使用的土工膜主要有兩種，分別是pvc和pe，可根據(jù)工程的實(shí)際情況進(jìn)行選擇。
1.1準(zhǔn)備階段。
(1)首先，要選擇質(zhì)量有所保障的原材料生產(chǎn)廠家，并對(duì)原材料的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)，為了滿足實(shí)際的防滲要求，應(yīng)選取兩布一膜，這種土工膜的主體部分需要經(jīng)過不少于兩次的熱復(fù)合加工，并使用阻光性能較強(qiáng)的顏色作為土工膜的底色:(2)對(duì)選取的土工膜進(jìn)行必要的質(zhì)量檢測(cè)，通常情況下，人多數(shù)工程都會(huì)將兩布一膜作為主要選擇對(duì)象，在投入使用以前，需要對(duì)土工膜進(jìn)行全面的質(zhì)量檢測(cè)，并結(jié)合工程實(shí)際進(jìn)行分析和研究，如果土工膜質(zhì)量檢測(cè)的結(jié)果符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的要求，方可投入使用:(3)雖然兩布一膜的土工膜的材質(zhì)較為緊湊，具有一定抗破損能力，但在尖銳物體的作用下，仍會(huì)出現(xiàn)破損的現(xiàn)象，降低防滲效果。因此，在進(jìn)行鋪設(shè)之前，需要對(duì)層面進(jìn)行嚴(yán)格的處理，提高其平整度，處理完成以后還需要專業(yè)人員進(jìn)行仔細(xì)的質(zhì)量檢測(cè)，如果平整度符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，才可進(jìn)行下一階段的鋪設(shè)施工:(4)通常情況下，土工膜的焊接工作量較人，為了降低施工的難度，需要將土工膜的人小規(guī)格進(jìn)行妥善處理，對(duì)于普通工程而言，土工膜的寬幅一般保持在6m左右，而且還要留有不小于10cm長的邊距，土工膜的切邊要保持整齊;(5)為了提高土工膜的運(yùn)輸質(zhì)量和速度，需要人型運(yùn)輸車輛和吊車的配合，土工膜產(chǎn)品沒有適合吊車的著力點(diǎn)，因此需要在土工膜的外包裝上設(shè)置與吊車相對(duì)應(yīng)的吊裝鉤，以此加快轉(zhuǎn)車和卸車的速度，另外還要結(jié)合施工當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境因素，選擇適當(dāng)?shù)牟牧隙逊艌龅?，在施工過程中，可使用裝載機(jī)將材料運(yùn)送到施工現(xiàn)場，采用人工進(jìn)行常規(guī)的鋪設(shè)工作:(6)為了提高施工效率，在土工膜鋪設(shè)之前需按照規(guī)范的要求將其進(jìn)行裁剪，裁剪結(jié)束后，將土工膜整齊的卷起，這樣不僅可以提高施工的效率還降低了鋪設(shè)的難度，減少了施工人員的工作量。
1.2施工方法。
(1)土工膜的鋪設(shè)工作運(yùn)用了流水作業(yè)的方法，首先需要對(duì)地基進(jìn)行簡單的整理，然后在地基上鋪設(shè)細(xì)沙，鋪設(shè)的厚度通常為10cm左右，鋪設(shè)完成以后需要采用相對(duì)的機(jī)械設(shè)備進(jìn)行打壓夯實(shí)，細(xì)沙的密實(shí)程度符合要求時(shí)，將預(yù)先準(zhǔn)備好的土工膜卷軸運(yùn)輸?shù)焦ぷ鲄^(qū)域的一端，采用人工將其進(jìn)行展開，通常情況下土工膜的鋪設(shè)環(huán)節(jié)需要重復(fù)多次，在鋪設(shè)的過程中，還需要輔助人員使用完全干燥的抹布反復(fù)擦拭土工膜的縫合面，焊接人員則需要將土工膜進(jìn)行及時(shí)的焊接，方向由下向上，并由檢測(cè)人員對(duì)鋪設(shè)過程進(jìn)行整體監(jiān)控。在焊接及檢測(cè)過程結(jié)束以后，需要將土工膜的周邊部分卷起50cm左右，然后運(yùn)用裝載機(jī)械將上墊層運(yùn)輸?shù)浆F(xiàn)場，并展開鋪設(shè)，在上墊層鋪設(shè)完畢以后，運(yùn)用與上述相同的方法鋪設(shè)保護(hù)層:(2)土工膜的鋪設(shè)需要在干燥溫暖的天氣條件下進(jìn)行，在土工膜鋪設(shè)的過程中，可能會(huì)產(chǎn)生較人的集應(yīng)力，因此土工膜的鋪設(shè)需要留有一定的富裕度，在1.5%左右，土工膜在攤開以后迅速將其拉平，盡量保證土工膜與基層的無縫銜接。施工過程中，嚴(yán)禁施工人員穿戴釘鞋，以此避免土工膜的損壞，另外還要禁止人型機(jī)械的通過。如果在施工檢測(cè)過程中發(fā)現(xiàn)土工膜發(fā)生不同程度的損壞，需要及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)。
論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇二
當(dāng)耕柱主動(dòng)找到墨子尋求溝通時(shí)，如果墨子以“工作很忙，要出差，去找某個(gè)副總談”等理由推托時(shí)，那么溝通是不良的;而如果我們假設(shè)墨子主動(dòng)去找耕柱溝通，而耕柱卻予以回避或者不痛痛快快說出自己的真實(shí)想法，那么雙方的誤解還會(huì)加深。因此，在企業(yè)內(nèi)部，團(tuán)隊(duì)管理溝通技巧需要溝通一定是相互和雙向的。同時(shí)，企業(yè)首先應(yīng)該建立溝通的渠道，這點(diǎn)我們應(yīng)該向微軟學(xué)習(xí)，微軟幾十年如一日地建立了企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制，早期是信箱制，后期是郵箱制，讓所有微軟人可以暢所欲言，企業(yè)同時(shí)及早發(fā)現(xiàn)問題并防患于未然。
很多下屬往往害怕與領(lǐng)導(dǎo)溝通，這是不好的。首先要丟掉害怕的思想!我們可以試想一下，墨子作為“墨家學(xué)派”這么大一個(gè)公司的老總ceo，手下管著好幾大千人的隊(duì)伍，一個(gè)他可能沒時(shí)間，二來他也可能根本就沒覺察到耕柱有什么情緒，第三，墨子是一個(gè)命令的下達(dá)者，至于在執(zhí)行中究竟發(fā)生了什么，他不一定有耕柱清楚。這樣一來，問題就被掩蓋了，導(dǎo)致的結(jié)果可想而知。因此，團(tuán)隊(duì)管理溝通技巧需要作為一個(gè)下屬，應(yīng)該主動(dòng)尋求和自己的領(lǐng)導(dǎo)溝通的機(jī)會(huì)。
我們不得不說，“溝通”，是領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握的一門技能!
領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別于下屬的一個(gè)顯著標(biāo)志就是：領(lǐng)導(dǎo)者主要是決策者和管理者，而下屬主要是執(zhí)行者和完成者。因此，對(duì)于任何管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，具體執(zhí)行的人最有發(fā)言權(quán)。所以，為什么我們要提倡“走動(dòng)式管理”?因?yàn)?，走?dòng)可以發(fā)現(xiàn)問題!但走動(dòng)一定會(huì)發(fā)現(xiàn)問題嗎?非也!走動(dòng)不能發(fā)現(xiàn)全部的問題!或者說，走動(dòng)只能發(fā)現(xiàn)表面的問題，而只有與下屬進(jìn)行積極的溝通，才能發(fā)現(xiàn)深層次的問題和關(guān)鍵性的問題!
因此，管理者不應(yīng)當(dāng)是下達(dá)命令后就“高枕無憂”了，團(tuán)隊(duì)管理溝通技巧需要的是管理者應(yīng)該積極地與下屬溝通交流。
試想：在上面的故事中，如果耕柱不找墨子溝通，而墨子也不積極地去和耕柱溝通的話，那么，兩人的誤解最終或許會(huì)導(dǎo)致隔閡!如果耕柱離開墨子，則是人才的流失!如果耕柱“自立山頭”，那么“墨家”這個(gè)大企業(yè)則增加一個(gè)可怕的競爭對(duì)手!可怕在于，他對(duì)你知根知底啊!典型的例子，比如：牛根生離開伊利而創(chuàng)立蒙牛。你看看今天的奶市場!蒙牛把伊利搞得“伊”衫不整，多大的損失啊!
論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇三
現(xiàn)場檢查的重點(diǎn)是根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙和構(gòu)件放樣圖對(duì)每個(gè)鋼構(gòu)件的編號(hào)、安裝位置進(jìn)行確定,并分別按類堆放,以便對(duì)號(hào)安裝。同時(shí)核查鋼構(gòu)件的幾何尺寸、連接板零件的位置和角度,螺栓孔直徑和位置,焊縫的坡口質(zhì)量,節(jié)點(diǎn)的摩擦面,附件的數(shù)量和規(guī)格等,避免在高空作業(yè)時(shí)因尺寸不符進(jìn)行修改。施工質(zhì)量重點(diǎn)控制:一是構(gòu)件的摩擦面要采用噴砂方法進(jìn)行加工,并抽取試件進(jìn)行抗滑移系數(shù)試驗(yàn)。二是螺栓進(jìn)場時(shí)檢查出廠合格證及有關(guān)材質(zhì)證明、規(guī)格型號(hào)是否與設(shè)計(jì)相符,并按一定比例將螺栓連接副進(jìn)行預(yù)拉力試驗(yàn)。安裝前再次對(duì)現(xiàn)場柱基進(jìn)行復(fù)查,包括定位軸線的檢查、柱中心線的檢查、預(yù)埋螺栓標(biāo)高基準(zhǔn)面的檢查。
2.1鋼柱和鋼梁的安裝。
2.1.1鋼柱安裝施工步驟及質(zhì)量控制。
一是吊運(yùn)機(jī)具。根據(jù)構(gòu)件的設(shè)計(jì)參數(shù)、現(xiàn)場條件、施工工期,選配相應(yīng)的吊運(yùn)機(jī)具和人力。二是吊裝前的檢驗(yàn)。柱子吊裝前要再次驗(yàn)收基礎(chǔ)和地腳螺栓、柱子外觀質(zhì)量、幾何尺寸和安裝方位。在起吊時(shí)鋼柱根部墊好木板,以防止鋼柱底端與地面發(fā)生拖拉現(xiàn)象。三是柱子吊裝時(shí)要確定合適吊點(diǎn)。無論構(gòu)件大小都要試吊一次,使構(gòu)件離地200mm左右,檢查各部位有無問題,在確保安全可靠的情況下正式吊裝。四是柱子就位時(shí)回鉤要緩慢,穿引螺栓要準(zhǔn)確,柱子地腳螺栓緊固。柱子頂端用4根纜繩封固;橫梁就位后兩端各用2根纜繩封固,纜繩方向與橫梁垂直。主構(gòu)件完全穩(wěn)定,找正精平后,臨時(shí)纜繩拆除。
論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇四
需要安排專業(yè)的管理人員對(duì)重要的文件材料進(jìn)行妥善的保管，從而確保質(zhì)量管理系統(tǒng)中的所有部門都可以得到完整的工程資料。在施工以前，相關(guān)部門需要將設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行嚴(yán)格的審查，施工的技術(shù)人員需要集合在一起充分配合質(zhì)量監(jiān)管部門的工作，保證設(shè)計(jì)圖紙審查工作的質(zhì)量，并結(jié)合施工技術(shù)制定相應(yīng)的預(yù)案。在工程施工中，需要確保質(zhì)量檢測(cè)記錄具有實(shí)時(shí)性、完整性和真實(shí)性。
在材料采購之前，需要結(jié)合工程施工的實(shí)際所需，確定準(zhǔn)確的土工膜規(guī)格和尺寸，避免由于規(guī)格不符造成的工程經(jīng)濟(jì)損失，另外要選擇質(zhì)量有所保證的材料生產(chǎn)廠家，確保材料的質(zhì)量符合實(shí)際的需求。
首先，原材料的生產(chǎn)廠家需要提供關(guān)于原材料的所有文件，其中包括使用說明書、合格證等。然后，需要詳細(xì)檢查土工膜產(chǎn)品的外觀，不允許出現(xiàn)針眼等瑕疵，禁止變質(zhì)的材料進(jìn)入到施工現(xiàn)場，在層層檢驗(yàn)之后，各項(xiàng)指標(biāo)均滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求才可以進(jìn)入庫房。為了進(jìn)一步確保土工膜的實(shí)際質(zhì)量，還需要進(jìn)行抽樣調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)的記錄，從而提高原材料的質(zhì)量控制水平。
未經(jīng)處理的基底通常高低不平、坑坑洼洼，加人了土工膜鋪設(shè)的難度，因此在鋪設(shè)以前需要將基底進(jìn)行細(xì)致的處理，并對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，經(jīng)過檢查合格以后才可進(jìn)行下一階段的茹土鋪設(shè)。在茹土鋪設(shè)環(huán)節(jié)結(jié)束以后，應(yīng)立即對(duì)其各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)的內(nèi)容包括密實(shí)度、平整度等，各項(xiàng)指標(biāo)均合格后才可進(jìn)行土工膜鋪設(shè)環(huán)節(jié)?？s短施工的`周期是減少施工成本的主要于段，因此在施工的過程中，可結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行分區(qū)施工。
在工程的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，通常將施工進(jìn)度分成若干部分，分區(qū)進(jìn)行鋪設(shè)工作。將與水流垂直部分的土工膜完全展開，使用人工將土工膜的褶皺神平，將土工膜與茹土層之間的間隙控制在最小的限度內(nèi)。將與水流平行部分的土工膜進(jìn)行搭接，實(shí)際的寬度應(yīng)保持在10cm左右，土工膜的搭建邊緣要保持平整，并留有一定的富余度，具體數(shù)值為1%左右。如果天氣的條件較為惡劣，需要停止鋪設(shè)施工，而且在施工過程中，可在土工膜的周邊壓上沙袋，以此為施工提供便利。土工膜的鋪設(shè)順序要本著先底后岸的原則，盡量避免較為特殊的部位，保證較人的鋪設(shè)面積，在遇到情況較為特殊的部位時(shí)，需要進(jìn)行全面的分析，在完善的處理方案制定完成以后，才可以進(jìn)行土工膜的鋪設(shè)和焊接環(huán)節(jié)。在土工膜鋪設(shè)完成以后，需要指派專業(yè)人員進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，對(duì)于不合格的部分需要及時(shí)進(jìn)行處理和解決，從而提高土工膜的鋪設(shè)質(zhì)量。
3總結(jié)。
對(duì)鋪設(shè)過程進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制是保證相關(guān)工程總質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，因此土工膜鋪設(shè)過程中的質(zhì)量控制具有重要的意義。質(zhì)量控制貫穿于土工膜鋪設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，從原料的采購到最后的驗(yàn)收，都需要各個(gè)部門的積極配合，相信通過不斷的完善和優(yōu)化，土工膜鋪設(shè)質(zhì)量會(huì)得到更高水平的控制。
論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇五
［論文摘要］在知識(shí)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的今天，信息技術(shù)將電大開放教育帶進(jìn)了一個(gè)全新的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育時(shí)代。如何提高教育質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)化，已成為全社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題。不言而喻，信息時(shí)代，質(zhì)量仍是學(xué)校教育的生命線，是教育賴于生存和發(fā)展的根本。然而，在“開放教育”對(duì)象存在極大差異性和特殊性的情況下，只有優(yōu)化教學(xué)過程才能提高教學(xué)質(zhì)量；而優(yōu)化教學(xué)過程的關(guān)鍵在于實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為中心的自主學(xué)習(xí)。
基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)環(huán)境與傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)環(huán)境相比所引發(fā)的教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)模式、教師的角色也都發(fā)生了一系列的變化，在教學(xué)過程中教師的指導(dǎo)作用和學(xué)生運(yùn)用知識(shí)的實(shí)際操作活動(dòng)就更顯得突出。
在網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)的每個(gè)流程中，教師的角色就如一名導(dǎo)演，首先引導(dǎo)學(xué)生訪問特定網(wǎng)站，感受動(dòng)畫樣例，提高學(xué)生興趣，把學(xué)生帶入學(xué)習(xí)情景中；然后給出明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，同時(shí)給出相關(guān)連的網(wǎng)站，讓學(xué)生帶著“目標(biāo)”進(jìn)行自主探究、小組合作，在這兩個(gè)階段中，教師重在指導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)的學(xué)習(xí)，對(duì)于不同水平的學(xué)生分別給予適當(dāng)?shù)膸椭椭笇?dǎo)，以免學(xué)生在網(wǎng)上“迷路”或?yàn)g覽與教學(xué)無關(guān)的網(wǎng)頁；并對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)中碰到的問題作個(gè)別輔導(dǎo)。在網(wǎng)上交流階段，學(xué)生把各自學(xué)習(xí)的結(jié)果進(jìn)行交流，此時(shí)教師的指導(dǎo)作用就更明顯，教師不但要作為其中的一員參與交流、討論，而且還要組織引導(dǎo)、點(diǎn)評(píng)學(xué)生的態(tài)度觀點(diǎn)，避免學(xué)生閑聊或無話可說，始終圍繞本案學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行。在歸納小結(jié)階段，教師重在幫助學(xué)生建構(gòu)知識(shí)體系，把實(shí)踐知識(shí)升華為理性知識(shí)，同時(shí)對(duì)有代表性的關(guān)鍵問題進(jìn)行解釋和演示操作，加深理解。在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的實(shí)施過程中教師改變了教學(xué)的主導(dǎo)地位，讓學(xué)生自主的進(jìn)行學(xué)習(xí)，從整個(gè)教學(xué)過程來看我認(rèn)為教師的行為應(yīng)該表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、開發(fā)和提供學(xué)習(xí)資源。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)習(xí)的特點(diǎn)是一種基于資源的學(xué)習(xí)，能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)者提供豐富的學(xué)習(xí)資源。與傳統(tǒng)教學(xué)中以教師講解或幾本教材、參考書等僅有的信息源相比，學(xué)生具有很大的選擇空間，可以從網(wǎng)絡(luò)廣泛的信息源中選擇他們所需要的學(xué)習(xí)材料。但是互聯(lián)網(wǎng)上的資源不可能為學(xué)習(xí)者提供正式的學(xué)習(xí)內(nèi)容和材料，也不可能為教師提供合適的教學(xué)內(nèi)容，因此教師需要進(jìn)行學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)和開發(fā)。
學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)是指確定學(xué)習(xí)某主題所需的信息資源，包括信息資源的種類和每種資源在學(xué)習(xí)本主題過程中起的作用。在本教學(xué)案例中，我把相關(guān)的教學(xué)知識(shí)點(diǎn)、案例、教學(xué)習(xí)題、教學(xué)資源等放在網(wǎng)頁中，并提供相關(guān)知識(shí)網(wǎng)站，以便學(xué)生查閱。
二、學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)策略的引導(dǎo)。
幫助學(xué)員建立適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)目標(biāo)，并確認(rèn)和選擇達(dá)到目標(biāo)的最佳途徑，使學(xué)員按照確定的學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí)，是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中教師對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)的首要任務(wù)。對(duì)于偏航、迷航的學(xué)員教師應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)，及時(shí)提醒他們本節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)是什么，使學(xué)員的學(xué)習(xí)始終圍繞師生共建的教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行，只有這樣，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)才能達(dá)到既定的效果。
學(xué)習(xí)目標(biāo)的闡述可以通過多種途徑。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程中，教師既可以將所要學(xué)習(xí)目標(biāo)通過網(wǎng)絡(luò)直截了當(dāng)?shù)匕l(fā)送給學(xué)員，也可以先讓學(xué)員進(jìn)入學(xué)習(xí)情況，再給出學(xué)習(xí)目標(biāo)。有的學(xué)習(xí)目標(biāo)，教師可以以問題的形式提出，也可以以要求的形式提出，可以一次性提出，也可分階段提出。有的學(xué)習(xí)目標(biāo)比較明顯，學(xué)員馬上就可以知道，教師只需呈現(xiàn)出來就可以了；有的'學(xué)習(xí)目標(biāo)比較難懂，學(xué)員可能一下弄不清這節(jié)課究竟要干什么，教師要對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)做進(jìn)一步的闡述。
學(xué)習(xí)內(nèi)容的指導(dǎo)和學(xué)習(xí)策略（可稱為學(xué)習(xí)方法）的指導(dǎo)對(duì)于教師的教學(xué)工作來說，都是非常重要的。學(xué)習(xí)策略的指導(dǎo)工作不但在傳統(tǒng)課堂教學(xué)中，而且在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中都是非常重要的。
三．學(xué)員協(xié)作學(xué)習(xí)、小組活動(dòng)的組織與管理。
在網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)中，教師可以利用網(wǎng)絡(luò)開展豐富多彩的學(xué)員小組活動(dòng)來培養(yǎng)學(xué)員的群體意識(shí)與活動(dòng)能力，可以促進(jìn)學(xué)員之間深入交往，克服學(xué)員的自我中心傾向性，促進(jìn)學(xué)員的個(gè)體社會(huì)化發(fā)展。更重要的是使學(xué)員之間相互取長補(bǔ)短，提高自己的技能，增強(qiáng)解決問題，分析問題的能力。
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的靈活調(diào)整手段使得教師可用多種方法編成學(xué)習(xí)小組，比如：可以根據(jù)學(xué)員的申請(qǐng)，讓學(xué)員自由結(jié)合成學(xué)習(xí)小組來共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)；可以根據(jù)愛好和興趣分組；可以根據(jù)教學(xué)目標(biāo)的要求進(jìn)行分組；教師也可以按照層次不一進(jìn)行分組，教師要考慮小組內(nèi)部成員之間的角色分配以及相互協(xié)調(diào)、配合問題，例如網(wǎng)絡(luò)操作熟練的同學(xué)可以與不熟悉網(wǎng)絡(luò)的同學(xué)分在一組，相互協(xié)作共同完成任務(wù)；學(xué)習(xí)好的同學(xué)可以與學(xué)習(xí)差的同學(xué)進(jìn)行搭配，相互彌補(bǔ)，起到一定的帶動(dòng)作用。
四．關(guān)注每一個(gè)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度。
對(duì)每一個(gè)學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)指導(dǎo)，只有在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中才可能實(shí)現(xiàn)，這的確優(yōu)于傳統(tǒng)的教學(xué)模式。在基于網(wǎng)絡(luò)的課堂教學(xué)中，在教師授課期間為了保證學(xué)員對(duì)所講知識(shí)的關(guān)注，教師可將學(xué)員之間的聯(lián)絡(luò)中斷，只保持學(xué)員與教師之間的通信；還可以鎖住學(xué)員的鍵盤，中斷學(xué)員與計(jì)算機(jī)的交互，教師把所講信息發(fā)送給所有的學(xué)員。在學(xué)員的個(gè)別化學(xué)習(xí)活動(dòng)過程中，學(xué)員可以從教師站上獲得教師提供的適合自己的學(xué)習(xí)材料，學(xué)員通過與計(jì)算機(jī)的交互完成學(xué)習(xí)任務(wù)。在此期間，教師可以觀察任意一個(gè)學(xué)員站上的內(nèi)容，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，幫助有困難的學(xué)員完成學(xué)習(xí)任務(wù)；可以協(xié)同學(xué)員選擇適合自己學(xué)習(xí)水平的學(xué)習(xí)材料，或?qū)W(xué)員的完成情況進(jìn)行適時(shí)的、形式多樣的評(píng)價(jià)和指導(dǎo)?？傊?，對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度的關(guān)注是為了高效地完成教學(xué)目標(biāo)。
關(guān)注每一個(gè)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度，還要先關(guān)注學(xué)員的不同學(xué)習(xí)背景。我們知道，一個(gè)教學(xué)集體是一個(gè)由多種智力背景和情感背景所構(gòu)成的集體。不同智力和情感背景下的學(xué)員之間存在著明顯的差別，也就是說，在同一個(gè)教學(xué)班的學(xué)員層次有高有低。對(duì)同一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，有些學(xué)員很快就能掌握，而有些則需花一定時(shí)間才可以做到。因此，在我國傳統(tǒng)教學(xué)中，基本上是面向中等生的教學(xué)，而智力發(fā)展超常和智力發(fā)展落后的學(xué)員存在著“吃不飽”和“吃不了”的問題。
而在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，教師可以讓“好生多吃一點(diǎn)”，對(duì)于那些每天需要花費(fèi)幾倍于他人時(shí)間和精力去努力學(xué)習(xí)也很難理解或根本理解教學(xué)內(nèi)容，學(xué)習(xí)總是在吸收和消化尚未完成的情況下進(jìn)行的“差生”來說，教師可以利用網(wǎng)絡(luò)的特性，引起并保持學(xué)員對(duì)教學(xué)的注意，并針對(duì)不同學(xué)員創(chuàng)設(shè)不同的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓他們時(shí)刻感到與學(xué)習(xí)任務(wù)有相關(guān)性，感到他們的需要在教學(xué)過程可以被滿足。教師的直接關(guān)注直接影響到學(xué)員實(shí)際做出的努力和行為，使他們不再視學(xué)習(xí)為畏途，而是增強(qiáng)了他們的學(xué)習(xí)信心。
實(shí)踐證明，學(xué)生自主學(xué)習(xí)是“人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點(diǎn)”的重要環(huán)節(jié)，有將現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育各種教學(xué)手段、方式和學(xué)習(xí)方式系統(tǒng)化，充分實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，才能真正提高開放教育教學(xué)質(zhì)量，確保人才培養(yǎng)的優(yōu)質(zhì)化，從而將所學(xué)知識(shí)真正內(nèi)化為一種獲取知識(shí)的能力和分析問題、解決問題的能力。
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論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇六
摘要：長期以來，房地產(chǎn)一直是人們所關(guān)注的話題，房地產(chǎn)市場的起伏波動(dòng)在很大程度上影響著其它行業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，因此地產(chǎn)商如何運(yùn)作、營銷手段就顯得尤為重要了。從我國目前的市場營銷來看，房地產(chǎn)營銷是其中重要的組成部分。然而以盈利為目的的房地產(chǎn)銷售并不是一帆風(fēng)順的，房價(jià)上漲、人民幣貶值等等因素都對(duì)房地產(chǎn)營銷帶來了不利影響。那么，如何去打開市場便成為其工作的重中之重。下面我們將對(duì)營銷手段中的市場細(xì)分進(jìn)行重點(diǎn)分析，探討在房地產(chǎn)營銷中應(yīng)用市場細(xì)分的意義;并就如何在房地產(chǎn)營銷中開展市場細(xì)分發(fā)表自己的看法。
眾多的市場營銷手段包括開拓新市場、多渠道銷售、提升產(chǎn)品質(zhì)量等等，而其中占有重要地位的當(dāng)屬市場細(xì)分手段。這里所說的市場細(xì)分不是為了分散消費(fèi)群體，其目的在于聚合，換句話說就是在需求不同的市場中把需求相同的消費(fèi)者聚合到一起。早在上世紀(jì)五十年代，美國市場學(xué)家就提出了市場細(xì)分這個(gè)概念，簡單概括就是企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求的不同，把整個(gè)市場劃分成不同的消費(fèi)者群的過程。
(一)市場細(xì)分有助于選擇目標(biāo)市場以及制定市場營銷策略。
市場細(xì)分最大的優(yōu)勢(shì)就是有利于房地產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)作，從而達(dá)到盈利的目的。具體來說，通過市場細(xì)分首先將消費(fèi)者群體區(qū)分開來，判定其消費(fèi)需求和消費(fèi)層次，經(jīng)過定位后，房地產(chǎn)企業(yè)便可以進(jìn)行針對(duì)性營銷策略，那么這些消費(fèi)群體就變成了所謂的目標(biāo)市場。我們都知道消費(fèi)市場的浮動(dòng)取決于消費(fèi)群體的不確定性和突發(fā)性，而市場細(xì)分就成為解決這類問題的關(guān)鍵。通過分類房產(chǎn)企業(yè)可以制定具體性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)的營銷策略，避免了因盲目屈從而造成的虧損。與此同時(shí)，由于細(xì)分的市場范圍小，能夠?qū)οM(fèi)者的信息及時(shí)了解，如果消費(fèi)者的消費(fèi)需求發(fā)生了變化，企業(yè)就可以快速對(duì)自身的營銷方案進(jìn)行改變，從而提高自身的應(yīng)變能力和競爭力。
(二)市場細(xì)分有助于房地產(chǎn)企業(yè)挖掘新市場。
市場細(xì)分這種營銷手段最大的作用不是在于初次盈利，而是通過細(xì)分尋找新的客戶，發(fā)掘新市場。這是因?yàn)樵谒械南M(fèi)群體中，我們可以了解到，買房產(chǎn)是為了學(xué)習(xí)、工作、居住，也就是說一套房產(chǎn)已經(jīng)足夠，購買另一套房產(chǎn)的畢竟在少數(shù)。這就是說，老客戶并不能給房產(chǎn)企業(yè)帶來有效的二次盈利。因此，房產(chǎn)營銷必須通過市場細(xì)分將消費(fèi)群體進(jìn)行劃分，從而進(jìn)一步挖掘出新的市場，從而方便自身及時(shí)地進(jìn)行投資。企業(yè)最大化盈利是所有地產(chǎn)商所追求的，然而在這個(gè)競爭激烈的社會(huì)中，能夠生存下去已屬不易，影響力小、競爭力不足是所有中小型地產(chǎn)企業(yè)的弱點(diǎn)所在。因此，對(duì)于這種類型的中小型企業(yè)來說，細(xì)分出一個(gè)跟自身的經(jīng)營實(shí)力相當(dāng)?shù)男∈袌觯⒉粩嗤瞥鱿鄳?yīng)的房地產(chǎn)產(chǎn)品或者服務(wù)，能夠給自身帶來較大的經(jīng)濟(jì)效益。
(三)細(xì)分市場有助于實(shí)現(xiàn)人力、物力的集中。
從全國范圍來看，人們的購房需求從來都沒有減弱，相對(duì)應(yīng)的房地產(chǎn)企業(yè)也遍布全國。然而由于地理環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人均購買力等因素存在，相當(dāng)多的地產(chǎn)企業(yè)并不是一帆風(fēng)順的。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)，可以通過市場細(xì)分將資源、人力進(jìn)行合理分配，避免資源浪費(fèi)，這也有助于自身集中各種資源，并制定出適合市場規(guī)律的營銷組合策略，從而達(dá)到增加盈利、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模的目的。
市場細(xì)分依據(jù)：進(jìn)行市場的細(xì)分是根據(jù)市場與消費(fèi)者的性質(zhì)所決定的：其一，市場是商品交換關(guān)系的總和，它本身是可以細(xì)分的;其二，對(duì)于某種商品消費(fèi)者的需求具有相似性，也略帶有細(xì)微差別;另外，市場細(xì)分也與企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn)有關(guān)。
市場細(xì)分分類：市場細(xì)分的依據(jù)不同，對(duì)應(yīng)著不同的市場分類，如按國家、地區(qū)、氣候等，可進(jìn)行地理細(xì)分;按年齡、性別、民族等可進(jìn)行人口細(xì)分;按生活方式、個(gè)性等可進(jìn)行心理細(xì)分;按質(zhì)量、價(jià)格、品味等可進(jìn)行受益細(xì)分。下面我們將對(duì)幾種細(xì)分變量進(jìn)行簡要分析。
(一)環(huán)境變量。
環(huán)境變量產(chǎn)生的原因是因?yàn)榉康禺a(chǎn)自身存在的固定性以及區(qū)域性的特點(diǎn)，環(huán)境變量主要分為三個(gè)因素：(1)自然地理環(huán)境。主要包括建造房地產(chǎn)當(dāng)?shù)氐牡匦吻闆r、地貌以及當(dāng)?shù)貧夂驐l件。(2)經(jīng)濟(jì)地理環(huán)境。從經(jīng)濟(jì)地理環(huán)境來看，主要包含的'是房屋和當(dāng)?shù)爻鞘兄行闹g的距離、交通是否方便等方面。(3)人文環(huán)境。人文環(huán)境主要指的是消費(fèi)者自身的素質(zhì)、以及文化教育程度等等。
(二)消費(fèi)者變量。
有需求就有買賣，一直以來消費(fèi)者的房產(chǎn)消費(fèi)占據(jù)著各種消費(fèi)總和的大部分比重，不論其消費(fèi)水平如何，均是如此。所以筆者認(rèn)為消費(fèi)者變量是進(jìn)行市場細(xì)分的基本要點(diǎn)。具體來說，進(jìn)行市場細(xì)分的消費(fèi)者變量可以分為很多種。其中，重點(diǎn)是按消費(fèi)水平或年均收入進(jìn)行的市場細(xì)分，消費(fèi)水平(年均收入)高，那么消費(fèi)者自然會(huì)選擇購買地段好、戶型好、舒適度高的房產(chǎn);消費(fèi)水平(年均收入)低，那么他便會(huì)選擇購買戶型小的房產(chǎn)。其次，消費(fèi)者年齡也是進(jìn)行細(xì)分的因素，這是由于消費(fèi)者或其父母身體狀況的原因，環(huán)境好、交通便利是其主要考慮因素。這樣，進(jìn)行市場細(xì)分后地產(chǎn)商便可以對(duì)目標(biāo)市場進(jìn)行確定，并制定出與之相適應(yīng)的營銷策略對(duì)不同群體銷售房產(chǎn)。
(三)心理變量。
心理變量作為細(xì)分市場的重要依據(jù)，心理變量主要指的是消費(fèi)者在生活方式、購買房屋的目的以及消費(fèi)的性格等方面的心理特征，并將這些作為對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行劃分的前提。對(duì)于不同心理需求的消費(fèi)者，他們的生活方式也不相同，對(duì)于節(jié)約型的消費(fèi)者來說，他們追求的是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的房屋，而部分消費(fèi)者更追求的是現(xiàn)代化生活方式，喜歡住高級(jí)的公寓。另外，消費(fèi)者購買房屋的動(dòng)機(jī)也有很大的區(qū)別。對(duì)于一些適婚年紀(jì)的年青人，他們買房的目的不外乎結(jié)婚;還有部分消費(fèi)者是為了將自身多余的資金用于房地產(chǎn)投資保值。
(四)行為變量。
行為變量指的是消費(fèi)者在使用房屋過程中的態(tài)度或者是反映，主要從待購階段、經(jīng)濟(jì)利益這兩個(gè)方面進(jìn)行考慮的。待購階段的涵義指的是消費(fèi)者正處于購買過程的不同階段，一些消費(fèi)者對(duì)自身購買的房屋大致情況不了解，但是還有部分消費(fèi)者對(duì)房屋了解清楚。不同的消費(fèi)者在購買住宅時(shí)追求的利益是不同的。有的購房者特別注重價(jià)格，有的注重周圍環(huán)境，有的注重是否增值快，有的追求完善的物業(yè)管理系統(tǒng)等等。
三、總結(jié)。
從我國的消費(fèi)主體和消費(fèi)觀念看，地產(chǎn)消費(fèi)一直處于一個(gè)較高的水平，由于國際環(huán)境因素、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式等影響，地產(chǎn)市場既存在巨額盈利，又受各種變數(shù)的制約。在這個(gè)競爭激烈的社會(huì)中，地產(chǎn)商只有經(jīng)過合理的市場細(xì)分，確定目標(biāo)市場，找到符合自身的發(fā)展模式，才能盈利生存，才能在這場無形的戰(zhàn)場中走到最后。
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論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇七
摘要:本文從市場營銷stp策略市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位的三者相互關(guān)系中，強(qiáng)調(diào)市場細(xì)分在營銷活動(dòng)中重要的戰(zhàn)略基礎(chǔ)地位。
一、為什么要進(jìn)行市場細(xì)分。
首先是企業(yè)資源的有限性。除了自然壟斷、國家壟斷的行業(yè)以及少數(shù)市場面極其狹窄的行業(yè)之外，對(duì)于大多數(shù)行業(yè)而言，一個(gè)企業(yè)是很難去滿足其全部市場需求的，因?yàn)闀?huì)受到企業(yè)資源和能力的限制。也就是說，企業(yè)只能去滿足該市場上一部分消費(fèi)群體的需求。
其次是企業(yè)經(jīng)營的擇優(yōu)性。既然企業(yè)只能去滿足市場中的一部分消費(fèi)群體，那么，他就會(huì)面臨兩種選擇:一是不加區(qū)分地任意滿足其中的一部分，從策略上講就是廣泛營銷。其結(jié)果是，由于沒有針對(duì)性，市場群體的滿意度就不會(huì)很高，從而企業(yè)的市場競爭力也就不會(huì)很強(qiáng);二是尋找到同其他資源相匹配的，有可能充分發(fā)揮企業(yè)特色和優(yōu)勢(shì)的一部分市場群體，有針對(duì)性地去加以滿足。這樣就可能既使這部分市場群體的滿意度大大提高，又使企業(yè)的核心競爭力充分發(fā)揮。毫無疑問，只要有可能，企業(yè)都會(huì)選擇后者。
再次是市場需求的差異性。企業(yè)是否有可能找到這樣一些在需求上同其它市場群體不同，而需要有針對(duì)性地加以滿足的市場群體呢?在各種因素的影響下，市場消費(fèi)群體之間存在很大的差異性，從而構(gòu)成了一個(gè)又一個(gè)在需求上各不相同的市場群體。從而就為企業(yè)有針對(duì)性地選擇其目標(biāo)市場提供了前提。
1.怎樣進(jìn)行市場細(xì)分是市場營銷活動(dòng)的關(guān)鍵。對(duì)于消費(fèi)者市場而言，對(duì)一些細(xì)分變量進(jìn)行分析，是市場細(xì)分的一般方法。
(1)地理細(xì)分。要求把市場劃分為不同的地理區(qū)域單位。包括洲際、國別、區(qū)域、行政省市、城鄉(xiāng)、氣候條件和其它地理環(huán)境等一系列的具體變量。
(2)人文細(xì)分。人文細(xì)分消費(fèi)者市場主要是按市場人文變量進(jìn)行市場細(xì)分，如以年齡、性別、家庭規(guī)模、家庭生命周期、社會(huì)階層、收入、職業(yè)、教育、宗教、國籍等為基礎(chǔ)，劃分出不同的消費(fèi)者群體。
(3)心理細(xì)分。消費(fèi)者的心理因素是關(guān)于消費(fèi)者自身的較深層次的因素，包括消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性等心理變量。有時(shí)候，在同一人文群體中，可能會(huì)表現(xiàn)出差異極大的心理特征。
(4)行為細(xì)分。行為細(xì)分是指和消費(fèi)者購買行為習(xí)慣相關(guān)的一些變量，包括購買時(shí)機(jī)和頻率、追求的利益、使用情況和消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度等而將它們劃分為不同的群體。
產(chǎn)業(yè)市場的細(xì)分，有其主要的特點(diǎn):。
(1)最終用戶的要求。按最終用戶的要求細(xì)分工業(yè)品市場是一種通用的方法。在產(chǎn)業(yè)市場上，不同的最終用戶所追求的利益不同，對(duì)同一種產(chǎn)品的屬性看重不同的方面。
(2)顧客規(guī)模。顧客規(guī)模指以顧客對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品需求量的大小來判斷的，這是細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場的又一個(gè)重要變量，許多企業(yè)為大小不同的用戶分別建立了專門的服務(wù)系統(tǒng)，以便更好地適應(yīng)各種規(guī)模的用戶的特點(diǎn)。
(3)顧客的地理分布。產(chǎn)業(yè)用戶的地理分布往往受一個(gè)國家的資源分布、地形氣候和經(jīng)濟(jì)布局的影響制約。
(1)先把市場進(jìn)行區(qū)隔。市場可以細(xì)分，但市場主要說的是人的一種需求。人從嬰幼兒到老年都是有需求的，但是相同的產(chǎn)品不可能適應(yīng)所有人。一個(gè)產(chǎn)品適合一個(gè)年齡段的人群，這個(gè)年齡段就叫整體人群的區(qū)隔人群。有些產(chǎn)品適合從年齡上區(qū)隔，有些產(chǎn)品適合從性別上區(qū)隔，還有些適合從經(jīng)濟(jì)能力上區(qū)隔。區(qū)隔市場與市場細(xì)分不同，區(qū)隔是區(qū)隔出一個(gè)大的市場人群，也叫市場區(qū)隔。它可以用一個(gè)產(chǎn)品類別去對(duì)應(yīng)，除了對(duì)應(yīng)不同年齡，還可以對(duì)應(yīng)男性、女性。在男性和女性當(dāng)中，還可以從年齡上對(duì)應(yīng)青年女性、青年男性，或者是中年女性、中年男性，總之，用一個(gè)大產(chǎn)品類別對(duì)應(yīng)市場的一類人群的就叫區(qū)隔市場。
(2)在區(qū)隔市場的基礎(chǔ)上確定初步細(xì)分市場。在區(qū)隔市場中，把已經(jīng)區(qū)隔的人群進(jìn)行細(xì)分。如何細(xì)分呢?就是在產(chǎn)品的共性利益基礎(chǔ)上加上個(gè)性利益，然后針對(duì)這個(gè)年齡段不同個(gè)性特點(diǎn)的人所要求的個(gè)性利益點(diǎn)，進(jìn)行細(xì)分。
(3)對(duì)初步細(xì)分市場的調(diào)查和市場趨向性的分析。由于市場競爭的加劇，在大的細(xì)分條件下還出現(xiàn)了更細(xì)的細(xì)分。做細(xì)分產(chǎn)品時(shí)還要考慮這個(gè)市場成熟不成熟。市場沒有成熟到一定程度的時(shí)候不要細(xì)分。
3.決定該細(xì)分市場的有效評(píng)估和重要考量。
(1)宏觀上的有效評(píng)估。可區(qū)分性即以某種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分后的各個(gè)子市場范例清晰，其需求程度和購買力水平是可以被度量的，并同其它子市場有明顯差異?？蛇M(jìn)入性即以某種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分后的各個(gè)子市場是企業(yè)的營銷輻身能力能夠到達(dá)的，消費(fèi)者能接觸到企業(yè)的產(chǎn)品和營銷努力?？蛇M(jìn)入性的另一含義就是該市場不存在的實(shí)力很強(qiáng)的競爭對(duì)手，從而使企業(yè)進(jìn)入這一市場相對(duì)比較容易。可盈利性即以某種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分后的各個(gè)子市場擁有足夠的潛在需求，能使企業(yè)有利可圖，實(shí)現(xiàn)其利潤目標(biāo)。
(2)決定該細(xì)分市場的重要考量方面。a:細(xì)分市場的潛量。首先，細(xì)分市場應(yīng)該有足夠大的需求潛量。惟有對(duì)企業(yè)發(fā)展有利的潛量規(guī)模才是具有吸引力的細(xì)分市場。其次，要正確估測(cè)和評(píng)價(jià)一個(gè)市場的需求潛量，不可忽視消費(fèi)者(用戶)數(shù)量和他們的購買力水平這兩個(gè)因素中的任何一個(gè)。b:細(xì)分市場內(nèi)的競爭狀況。在市場中可能占據(jù)的競爭地位是評(píng)價(jià)各個(gè)細(xì)分市場的主要方面之一。競爭對(duì)手實(shí)力雄厚、強(qiáng)弱與否，潛在競爭對(duì)手的狀況，新的競爭者能否輕易地進(jìn)入該細(xì)分市場等等，總之競爭實(shí)力強(qiáng)，對(duì)細(xì)分市場選擇的自由度就大一些，反之，受到的制約程度就會(huì)高一些。c:細(xì)分市場所具有的特征與企業(yè)總目標(biāo)和資源優(yōu)勢(shì)的吻合程度。企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分的根本目的就是要發(fā)現(xiàn)與自己的資源優(yōu)勢(shì)能夠達(dá)到最佳結(jié)合的市場需求。企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在其資金實(shí)力、技術(shù)開發(fā)能力、生產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營管理能力、交通地理位置等方面。既然是優(yōu)勢(shì)，必須是勝過競爭者的。消費(fèi)需求的特點(diǎn)如能促進(jìn)企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮將是企業(yè)的良機(jī)，否則，會(huì)出現(xiàn)事倍功半的情況，對(duì)企業(yè)是資源的浪費(fèi)，嚴(yán)重時(shí)，甚至造成很大的損失。d:細(xì)分市場的投資回報(bào)。企業(yè)十分關(guān)心細(xì)分市場提供的盈利水平。高投資回報(bào)率是企業(yè)所追求的，必須對(duì)細(xì)分市場的.投資回報(bào)能力作出正確的估測(cè)和評(píng)價(jià)。
4.市場細(xì)分觀念中細(xì)分與整合的辨證思考在營銷活動(dòng)中，如何對(duì)市場進(jìn)行有效的細(xì)分始終是值得重點(diǎn)研究的課題。在市場細(xì)分過程中往往存在著兩極分化的現(xiàn)象。即市場細(xì)分有過于單一的表現(xiàn)，如沒有界定市場細(xì)分的范圍，在日常生活中我們經(jīng)常聽到這樣的高論:“全國各地都是我們企業(yè)的市場，所有人都是我們的潛在用戶?！睂?shí)質(zhì)上是將全部市場看成是自己的市場，不進(jìn)行市場細(xì)分?；蛘邇H以產(chǎn)品、地理因素、人口統(tǒng)計(jì)因素為標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行市場細(xì)分。另一種情況即是市場細(xì)分過于復(fù)雜的表現(xiàn)，如有的企業(yè)為了更準(zhǔn)確地找到自己的目標(biāo)市場，在市場細(xì)分時(shí)，一味強(qiáng)調(diào)要采用多種細(xì)分變量，殊不知，市場如果分割的過細(xì)，一方面會(huì)造成市場支離破碎，會(huì)給企業(yè)將來的市場管理帶來很多意想不到的困難;另一方面，由于細(xì)分過后的子市場過多，也會(huì)給企業(yè)目標(biāo)市場的選擇帶來極大的困難，一旦選擇失誤，企業(yè)很容易錯(cuò)失一些很好的營銷機(jī)會(huì)。
三、市場細(xì)分的意義和重要地位。
1.市場細(xì)分有助于企業(yè)深刻地認(rèn)識(shí)市場。通過按不同標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分，按不同的角度把復(fù)雜的市場分開，再拼起來。既清晰地認(rèn)識(shí)了每一個(gè)部分，又了解了部分之間的聯(lián)系。企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，對(duì)市場整體有了既清晰又全面的把握。企業(yè)可以詳細(xì)分析每一個(gè)細(xì)分市場層面的需求及其滿足情況，尋找適當(dāng)?shù)氖袌鰴C(jī)會(huì)。
2.市場細(xì)分有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)最佳的市場機(jī)會(huì)。企業(yè)利用市場細(xì)分就能及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)屬于自己的市場機(jī)會(huì)。因?yàn)橄M(fèi)者的需求是沒有窮盡的，總會(huì)存在尚未滿足的需求。只要善于市場細(xì)分，總能找到市場需求的空隙。有時(shí)候，一次獨(dú)到的市場細(xì)分能為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)嶄新的市場。
3.市場細(xì)分有助于企業(yè)確定經(jīng)營方向，開展針對(duì)性營銷活動(dòng)。慎重地選擇自己所要滿足的那部分市場，使企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源得以發(fā)揮是至關(guān)重要的。通過市場細(xì)分，企業(yè)把市場分解開來，仔細(xì)分析比較，及時(shí)發(fā)現(xiàn)競爭動(dòng)態(tài)，避免將生產(chǎn)經(jīng)營過度集中在某種暢銷產(chǎn)品上，與競爭一團(tuán)混戰(zhàn)。又可以選擇有潛力又符合企業(yè)資源范圍的理想顧客群作為目標(biāo)，有的放矢地進(jìn)行營銷活動(dòng)，集中使用人力、物力和財(cái)力，將有限的資源用在刀刃上，從而，以最少的經(jīng)營費(fèi)用取得最大的經(jīng)營成果。
4.市場細(xì)分對(duì)小企業(yè)具有特別重要的意義。小企業(yè)的生產(chǎn)能力和競爭實(shí)力要小得多，它們?cè)谡麄€(gè)市場或較大的細(xì)分市場上無法建立自己的優(yōu)勢(shì)。借助市場細(xì)分，小企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)某些尚未滿足的需要，這些需要或許是大企業(yè)忽略的，或許是極富特殊性，大企業(yè)不屑去為之專門安排營銷力量的。無論何種情況，只要是小企業(yè)力所能及的，便可以見縫插針，拾遺補(bǔ)缺，建立牢固的市場地位，成為這一小細(xì)分市場的專家。小企業(yè)還可以充分發(fā)揮“船小調(diào)頭快”的優(yōu)勢(shì)，不斷尋找新的市場空隙，使自己在日益激烈的竟?fàn)幹猩婧桶l(fā)展。
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論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇八
一、問題的提出。
本文所分析的市場主要是指交易的地點(diǎn)和場所，即馬克思所界定的“狹義的市場”，諸如集貿(mào)市場、小商品批發(fā)市場、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場等形式。
“建一個(gè)市場，興一門產(chǎn)業(yè)，富一方經(jīng)濟(jì)”曾是農(nóng)村市場經(jīng)濟(jì)發(fā)育過程中一幅形象生動(dòng)的畫卷。許多地區(qū)正是由于通過興建市場，帶動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。一段時(shí)間內(nèi)，投資興建市場成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的一大熱點(diǎn)。但是問題也很快顯露出來，不少市場生意清淡，日趨衰落幾近“空殼”，還有許多市場完全閑置。調(diào)查中，筆者見到不少雜草過膝的“機(jī)動(dòng)車交易市場”，天天曬地皮的“農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場”和卷簾門緊閉、空蕩蕩寂靜無聲的工業(yè)品交易中心，也見到一些昔日十分繁榮、人氣興旺的市場在二期三期擴(kuò)建工程后卻走向衰敗。
一個(gè)市場的興衰成敗，有著十分復(fù)雜的原因。對(duì)市場的經(jīng)營管理是否得當(dāng)，是其中一個(gè)帶有普遍性的十分重要的變量。而這正是目前被人們所疏忽的。本文試圖從營銷管理（marketingmanagement）的層面對(duì)此作一些分析。
投資興辦一個(gè)市場，其目的是要有一定的回報(bào)。這種回報(bào)可能是直接的經(jīng)濟(jì)利益的回報(bào)，也可能是通過帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展、增加稅收等方面間接的經(jīng)濟(jì)利益上的回報(bào)。因此，建市場可以界定為一種經(jīng)濟(jì)行為，無論投資主體是政府還是其他經(jīng)濟(jì)主體。另一方面，投資興辦市場的目標(biāo)是吸引和方便交易者，以便從他們的交易額中得到回報(bào)。投資者提供了一種“交易便利”，而進(jìn)場交易者，則是這種便利的需求者和使用者。可見，市場建設(shè)者與市場交易者之間的關(guān)系實(shí)質(zhì)上是一種交換關(guān)系。由于前者是相對(duì)主動(dòng)積極的一方，構(gòu)成實(shí)際的“營銷者”，而后者則構(gòu)成前者的“市場”（顧客），這種關(guān)系是可以納入到營銷管理的分析框架加以分析的。[1]（p.20-24）。
二、市場營銷什么――顧客、價(jià)值與營銷。
在市場活動(dòng)中，市場的投資興辦者和市場的使用者構(gòu)成“營銷者一顧客”關(guān)系。市場的使用者分兩類主體：售賣者和購買者，當(dāng)然他們之間構(gòu)成另一層面的“營銷者一顧客”關(guān)系。
市場的使用者――不管是其中的售賣者還是購買者，他們?cè)谑袌龅耐顿Y興辦者――市場的營銷者所提供的“適宜的場所”相遇、發(fā)生交易、實(shí)現(xiàn)各自的目的。由于使用了這種“適宜的場所”得到了“交易的便利”而向市場的營銷者付費(fèi)（攤位租賃費(fèi)、市場管理費(fèi)及其他費(fèi)用）。當(dāng)然這種付費(fèi)在形式上是由其中的一方――售賣者統(tǒng)一“理單”的?？梢?，“適宜的場所”是市場的營銷重點(diǎn)，而“交易便利”則是顧客價(jià)值之所在，也是市場的營銷核心。
那么，什么樣的場所是“適宜的”？“交易便利”的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？顯然，對(duì)售賣者而言，是足夠多的購買者和低廉的交易成本；對(duì)購買者而言，則是足夠的售賣者和低廉的交易成本。所以最終答案可以明確地歸結(jié)為一個(gè)：最有利于匯集售賣者和購買者之間的交易且交易的成本費(fèi)用最小。因此如何匯集市場交易，如何降低市場上的售賣者和購買者之交易成本，是市場的營銷管理者必須考慮的頭等大事，因?yàn)檫@是顧客的核心價(jià)值和利益所在。
具體而言，以下一些方面體現(xiàn)著售賣者和購買者的利益，決定著能否匯集足夠的交易和交易成本的大小，是市場營銷的主要方面。（l）合適的地點(diǎn)：要求市場的營銷者在投資建設(shè)市場時(shí)廣泛研究，科學(xué)選址。（2）合適的時(shí)間：要求市場的營銷者確定合適的開市時(shí)間。（3）合適的設(shè)施：要求市場的營銷者提供適當(dāng)?shù)母郊釉O(shè)施，方便交易。（4）良好的秩序：要求市場的營銷者加強(qiáng)管理，建立良好的市場秩序。（5）良好的形象：要求市場的營銷者重視市場的形象建設(shè)，建立美譽(yù)度。（6）良好的知名度：要求市場的營銷者重視市場的宣傳，擴(kuò)大影響，提高知名度。（7）適度的規(guī)模：要求市場的營銷者注重研究和分析，搞好發(fā)展規(guī)劃。（8）低廉的費(fèi)用：要求市場的營銷者適度收費(fèi)。重視市場使用者的經(jīng)濟(jì)利益。這八個(gè)方面的營銷管理任務(wù)，可以通過具體的營銷組合加以落實(shí)和完成。
三、市場如何營銷？――產(chǎn)品、價(jià)格與促銷。
市場的營銷策略在戰(zhàn)術(shù)層次落實(shí)在營銷組合4p’s方面，和一般的產(chǎn)品營銷不同，市場的營銷不需要考慮分銷渠道決策方面的任務(wù)。
1．關(guān)于產(chǎn)品策略。
在現(xiàn)代營銷管理的分析框架中，能夠提供給顧客（市場），滿足其需要和欲望的任何事物都構(gòu)成產(chǎn)品的范圍。而且圍繞某種核心利益（價(jià)值），產(chǎn)品還是一個(gè)呈現(xiàn)層次性并具有擴(kuò)展性的“產(chǎn)品的整體”概念。
在市場所提供的“產(chǎn)品”中，其核心產(chǎn)品（價(jià)值）是“交易便利，成本低廉”，其形式產(chǎn)品是“合適的地點(diǎn)”、“合適的時(shí)間”、“合適的設(shè)施”，其擴(kuò)展產(chǎn)品（附加產(chǎn)品）是“良好的秩序”、“良好的形象”、“良好的服務(wù)’、“良好的知名度”等等。市場的產(chǎn)品策略，包含了上述諸多方面的決策。
第一，科學(xué)選址是個(gè)關(guān)鍵。
市場的特殊性在于是在我選定的地點(diǎn)等待售賣者和購買者前來相遇并發(fā)生交易，可見這個(gè)地點(diǎn)十分關(guān)鍵。其他工作再出色，如果選址不科學(xué)不合理，這個(gè)市場成功的可能性不會(huì)很大。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多空殼市場之所以空殼，選址不科學(xué)是十分明顯的“先天性”缺陷。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)一些城市中建設(shè)的“農(nóng)貿(mào)市場”冷冷清清，而附近的“馬路市場”生命力十分頑強(qiáng)，有關(guān)管理部門屢禁不止，除了管理上的問題外，選址的不科學(xué)可能是其中十分重要的原因。
選什么樣的地點(diǎn)是科學(xué)的呢？答案是能夠匯集足夠多的交易者且交易費(fèi)用最小的空間區(qū)位點(diǎn)。對(duì)售賣者而言，購買者越多，成交的'可能性越大，越有價(jià)值；空間距離越近，或交通運(yùn)輸越方便，交易成本越低，越有價(jià)值。對(duì)于購買者而言同樣如此。當(dāng)成交的可能性與空間距離不一致時(shí)，會(huì)呈現(xiàn)某種替代，最終會(huì)形成一種動(dòng)態(tài)的均衡。這種均衡表現(xiàn)為市場具體的輻射范圍或“商勢(shì)圈”（關(guān)于市場建設(shè)中商圈理論的應(yīng)用筆者已另撰文分析，見《中國流通經(jīng)濟(jì)》第一期）。所以，成功的市場在區(qū)位上會(huì)有某些共性，形成種種市場模式：或者是一種產(chǎn)地市場，如義烏小商品市場、常熟招商城，這類市場由于靠近生產(chǎn)基地容易匯集足夠多的售賣者，以致購買者覺得跨越一定空間距離依然有交易的便利和低廉的采購成本?；蛘呤且环N銷地市場，這類市場能匯集足夠多的購買者，以致售賣者覺得跨越一定空間距離依然劃算，如諸多的城市農(nóng)貿(mào)市場?；蛘呤且环N中轉(zhuǎn)型市場，這類市場因?yàn)榻煌ㄟ\(yùn)輸特別方便，以致售賣者和購買者都覺得在這個(gè)點(diǎn)上交易，完成一次轉(zhuǎn)手是一種節(jié)省交易成本的形式。
因此，科學(xué)選址應(yīng)該考慮：一是能否匯集足夠多的售賣者，如在某個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)地建市場的成功可能性較大。二是能否匯集足夠多的購買者，例如，城鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場能否成功關(guān)鍵在于能否匯集和方便足夠多的購買者，所以規(guī)劃布局很重要。三是是否處于大的流通的中間地帶，作為中轉(zhuǎn)地能在商品流通特別是“物流”中明顯節(jié)省交易成本。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不成功的市場絕大多數(shù)不符合上述三條中的任何一條，許多地方政府的熱情很高，但沒有作認(rèn)真研究，憑想象造市場，認(rèn)為只要有市場就會(huì)引來交易，還美其名曰“栽下梧桐樹，引得鳳凰來”，殊不知，“鳳凰”棲樹，是趨利而擇，憑空造市，沒有區(qū)位優(yōu)勢(shì)，造出來往往只是“殼”而很少能成為市。
第二，“市場。
”這個(gè)產(chǎn)品是個(gè)豐滿的整體。
重視市場的硬件建設(shè)，忽視市場的“軟件”建設(shè)是目前許多地區(qū)市場建設(shè)中一個(gè)普遍存在的問題。硬件設(shè)施不斷上檔次，從露天市場變成全天候室內(nèi)市場；從一期工程到二期三期工程擴(kuò)建，許多地區(qū)確實(shí)舍得投入，但市場的生意并沒有同步興旺，有些市場甚至不如從前。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，這里存在兩個(gè)明顯誤區(qū)。一是硬件設(shè)施的建設(shè)脫離實(shí)際的需要。盲目上檔次，追加投入最終加重了“交易者”的負(fù)擔(dān)，減少了他們的贏利空間，進(jìn)而減少了該市場“價(jià)格”的優(yōu)勢(shì)，減少了該市場的廣泛吸引力，導(dǎo)致生意日益清淡。二是忽視“軟件”建設(shè)帶來了一系列的問題。這一點(diǎn)更突出。有的市場缺乏良好的秩序，不法商販欺行霸市；有的市場假冒偽劣橫行，聲譽(yù)日益敗壞；有的市場治安不力，交易者蒙受損失，缺乏安全感；有的市場幫派林立惡性競爭；有的市場缺乏良好的服務(wù)等等。所有這些最后的共同結(jié)果是增加了交易成本和費(fèi)用，銷蝕了該市場的核心利益，從而失去了市場存在的基礎(chǔ)，逐漸空殼。
現(xiàn)代營銷管理強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的整體性、層次性和拓展性。對(duì)于“市場”這個(gè)產(chǎn)品也是一樣。場所、地點(diǎn)、設(shè)施只是其中表層的東西，僅僅只是提供給顧客的價(jià)值的“載體”，營銷管理的任務(wù)是提供給顧客一種“綜合價(jià)值”（利益），而不僅是載體本身。對(duì)于顧客而言，“合適的地點(diǎn)’、“合適的設(shè)施”、“合格的時(shí)間”、“良好的秩序”?！傲己玫男蜗蟆?、“良好的服務(wù)”都是其利益的構(gòu)成。因此“市場”這個(gè)產(chǎn)品同樣是一個(gè)豐滿的整體。拓展市場建設(shè)的工作范圍，糾正忽視‘嗽件”建設(shè)的偏差，為顧客提供更多的價(jià)值和利益，是目前市場的營銷管理中需要重視的一個(gè)方面。
2．關(guān)于價(jià)格策略。
在市場的營銷管理中，價(jià)格策略表現(xiàn)為各種形式的收費(fèi)，包括攤位的租賃費(fèi)、管理費(fèi)以及各種有償性服務(wù)的收費(fèi)決策。在市場收費(fèi)中，有些收費(fèi)屬稅費(fèi)和行政性規(guī)費(fèi)，除去這一塊以后的其他收費(fèi)則屬于市場的營銷者價(jià)格決策的范疇。在市場的營銷管理活動(dòng)中，不少市場投資者存在認(rèn)識(shí)上和工作上的偏差。認(rèn)為一個(gè)市場在一定的區(qū)域內(nèi)具有相對(duì)壟斷性，因此，市場一旦建成就是“聚寶盆”，就是“提款機(jī)”。所以巧立各種名目濫收費(fèi)，使商販們不堪重負(fù)、怨聲載道，許多市場由此而衰。
實(shí)際上，從市場的價(jià)格構(gòu)成看，十分明顯的成本特征是其成本結(jié)構(gòu)中主要部分是固定成本，而變動(dòng)成本所占比例甚小。這樣的成本結(jié)構(gòu)適用“薄利多銷”的原則，只要能吸引足夠多的客流量，增加成交額，就能從薄利中盈大利。在市場開放初期或缺乏人氣的特殊時(shí)期，甚至可能采用只考慮彌補(bǔ)變動(dòng)成本的“邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法”吸引售賣者進(jìn)場。這是培育市場的“造市”手法之一。
3．關(guān)于促銷策略。
促銷是一個(gè)十分重要但普遍沒有引起市場營銷管理者重視的問題，和鋪天蓋地的商品促銷相比，有關(guān)市場的廣告宣傳和其他促銷活動(dòng)寥若晨星。其實(shí)，市場的促銷同樣十分重要。一個(gè)市場的吸引力有多強(qiáng)，輻射圈有多廣，商勢(shì)圈有多大，都和這個(gè)市場的知名度有密切的關(guān)聯(lián)。通過有力度的促銷，通過市場知名度和美譽(yù)度的提高，市場完全可能進(jìn)一步拓展其商勢(shì)圈的空間范圍。曾有媒體報(bào)道，某非法廢舊機(jī)動(dòng)車市場一經(jīng)媒體曝光竟使其生意火紅偌于先前。這從反面佐證了市場促銷的功效。從流通經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度講，市場是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)流中“商流’“物流”“信息流”的匯集點(diǎn)，其中信息流是商流和物流的基礎(chǔ)，暢通的信息有助于商流和物流的進(jìn)一步壯大，各種“流”越是通暢順達(dá)，越有利于流通的實(shí)現(xiàn)，有利于這個(gè)匯集點(diǎn)對(duì)外擴(kuò)展，而市場的促銷從中起到了潤滑的作用。
市場的促銷方式很多，廣告、宣傳報(bào)道是最適宜的方式，因?yàn)檫@兩種方式具有覆蓋面廣的性質(zhì)。市場的營銷者應(yīng)該增加促銷預(yù)算，在提高知名度和美譽(yù)度上下功夫。對(duì)于市場的營銷者而言，市場的知名度和美譽(yù)度是其最重要的最有價(jià)值的財(cái)富之一，有了知名度和美譽(yù)度才能“招天下商客”，才能興旺發(fā)達(dá)。
四、市場的營銷管理的總體把握一一環(huán)境分析、優(yōu)勢(shì)定位和競爭。
市場的興衰除了和上述戰(zhàn)術(shù)層面的營銷管理把握正確與否相關(guān)以外，和環(huán)境變遷也有著密切的聯(lián)系，深受其影響。深入分析市場面臨的環(huán)境因素及其變化趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整營銷規(guī)劃和營銷方案是市場的營銷管理中的又一項(xiàng)重要任務(wù)。
影響市場興衰的環(huán)境因素很多，有政治法律方面的因素，諸如市場管理方面的法律、法規(guī)、行政規(guī)章等等。也有社會(huì)文化方面的因素，諸如人們的價(jià)值觀念、經(jīng)商傳統(tǒng)等等。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)浙江不愧為“市場大省”。一是浙江的各類市場數(shù)目繁多，規(guī)模大，經(jīng)營繁榮；二是全國各類市場中的經(jīng)營者浙江籍的為數(shù)最多，各地市場的攤位幾經(jīng)易主，最后大多會(huì)落入浙江人手中；三是全國各地市場中特別是工業(yè)品、日用品、小商品大多為浙江貨。這種現(xiàn)象可能只有在社會(huì)文化層面才能找到最終答案。除此之外還有經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面的重要影響因素，諸如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、商業(yè)周期、經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段等等。（p.308-329）還有自然環(huán)境方面的各種影響因素和技術(shù)環(huán)境方面的各種因素影響，諸如交通運(yùn)輸條件、自然條件、通訊技術(shù)、物流技術(shù)、商流技術(shù)等等。環(huán)境因素對(duì)市場的影響是客觀存在的，其影響可能是正面的影響，也可能是負(fù)面的影響。前者是一種新的潛在發(fā)展機(jī)會(huì)，而后者是一種“環(huán)境威脅”。作為市場的營銷管理者要能夠充分發(fā)掘和利用有利于市場興盛繁榮的因素，同時(shí)識(shí)別各種現(xiàn)實(shí)的和潛在的“環(huán)境威脅”，采取一定的措施消除和避免其不利的影響。這是現(xiàn)代營銷管理的一種基本思路，在市場的營銷管理中同樣十分有效，需要營銷者足夠重視。
一個(gè)市場的存在和發(fā)展必定有其存在和發(fā)展的合理性，這種合理性表現(xiàn)為某些相對(duì)的“優(yōu)勢(shì)”，這種優(yōu)勢(shì)是市場發(fā)展之本。
市場常見的相對(duì)優(yōu)勢(shì)主要有：（。
l）區(qū)位優(yōu)勢(shì)，例如靠近產(chǎn)地，容易匯集廠商；靠近交通運(yùn)輸樞紐有利于降低物流成本等等。（2）信息優(yōu)勢(shì)。由于有足夠的信息流，能靈敏反映市場的供求狀況變化，發(fā)現(xiàn)“真實(shí)價(jià)格”。（3）聲譽(yù)優(yōu)勢(shì)。良好的聲譽(yù)能增加交易者彼此的信任感，減少其風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期和交易成本。優(yōu)勢(shì)越明顯，就越具備吸引力，越有可能成“市”。缺少優(yōu)勢(shì)的市場最終可能只是“寬”，不大可能是興旺發(fā)達(dá)的“市”。因此，作為市場的營銷管理者，營造出自己獨(dú)特而又明確的相對(duì)優(yōu)勢(shì)是營銷管理中的戰(zhàn)略性任務(wù)。
不同的市場之間會(huì)有一定的競爭。這種競爭主要表現(xiàn)為對(duì)購買力的分割。在城市農(nóng)貿(mào)市場布點(diǎn)、工業(yè)品市場規(guī)劃等方面這一點(diǎn)尤為突出，規(guī)劃布點(diǎn)不合理會(huì)影響市場的發(fā)展。但市場之間的競爭有時(shí)會(huì)是一種共生關(guān)系，甚至是互補(bǔ)關(guān)系。這主要是因?yàn)槭袌鲈诳臻g上的集中，有利于匯集更多的信息，從而實(shí)現(xiàn)信息優(yōu)勢(shì)的增效，構(gòu)建出一個(gè)影響力更大覆蓋面更廣的市場群。因此在市場營銷管理中，競爭性營銷策略的設(shè)計(jì)有別于其他產(chǎn)品的營銷?；パa(bǔ)、共生、優(yōu)勢(shì)放大（增效）是處理競爭關(guān)系時(shí)必須認(rèn)真研究、充分利用的重要方面。
總之，市場的營銷和其他產(chǎn)品的營銷一樣必要。重視市場的營銷有利于提高市場的經(jīng)營管理水平，更好地滿足市場參與者的需要，也是提高市場效益的重要方面。將現(xiàn)代營銷管理的框架和方法引入市場的經(jīng)營管理活動(dòng)之中，有助于目前市場管理中許多問題的解決，有助于市場的興旺發(fā)達(dá)。
論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇九
1，以最婉約的方式傳遞壞消息句型：“我們似乎碰到一些狀況”
你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題；如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不干-你的事，也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力，弄不好還惹來一頓罵、把氣出在你頭上。此時(shí)，你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫的說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用“問題”或“麻煩”等這一類的字眼；要讓上司覺得事情并非無法解決，而“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線，與其并肩作戰(zhàn)。
2，上司傳喚時(shí)責(zé)無旁貸句型：“好的，我馬上處理。”
冷靜、迅速的做出這樣的回答，會(huì)讓你的上司直覺地認(rèn)為你是個(gè)有效率、而又聽話的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時(shí)候，還可能遷怒到你頭上呢！
3，表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神句型：“***的主意真不錯(cuò)! ”
****想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計(jì)，你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快；此時(shí)與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽得到的時(shí)刻說出本句型。要知道在這個(gè)人人都想爭著出頭的社會(huì)里，一個(gè)不妒嫉同事的部屬，會(huì)讓上司覺得此人本性純良、富有團(tuán)隊(duì)精神，因而另眼看待。
4，說服同事幫忙句型：“這個(gè)報(bào)告沒有你不行啦!”
有件棘手的工作，你無法獨(dú)力完成，非得找個(gè)人幫忙不可；于是你找上了那個(gè)對(duì)這方面工作最拿手的同事。怎么開口才能讓人家心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報(bào)；而那位好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會(huì)答應(yīng)你的請(qǐng)求。不過，將來有功勞的時(shí)候別忘了記上人家一筆。
5，巧妙閃避你不知道的事句型：“讓我再認(rèn)真的想一想，三點(diǎn)以前給您答復(fù)好嗎？” 上司問了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說“不知道”。本句型不僅暫時(shí)為你解危。也讓上司認(rèn)為你在這件事情上頭很用心，一時(shí)之間竟不知該如何啟齒。不過，事后可得做足功課，按時(shí)交出你的'答復(fù)。
6，智退性騷擾句型：“這種話好像不大適合在辦公室講喔! ”
如果有同事的黃腔令你無法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。個(gè)別同事有時(shí)候確實(shí)喜歡開黃腔，但你很難判斷他們是無心還是有意，這句話可以令無心的人明白，適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思，即構(gòu)成了騷擾，這時(shí)你可以用此類的話語讓其閉嘴。
7，不著痕跡地減輕工作量句型：“我了解這件事很重要；我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個(gè)優(yōu)先順序？”
不如當(dāng)下就推辭，首先，強(qiáng)調(diào)你明白這件任務(wù)的重要性，然后請(qǐng)求上司的指示，為新任務(wù)與原有工作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實(shí)很重，這樣有些事就得延后處理或轉(zhuǎn)交他人。
8，恰如其分的討好句型：“我很想您對(duì)某件案子的看法”
許多時(shí)候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點(diǎn)話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個(gè)讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時(shí)機(jī)。但說些什么好呢？每天的例行公事，絕不適合在這個(gè)時(shí)候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會(huì)讓高層對(duì)你留下印象。此時(shí)，最恰當(dāng)?shù)哪^一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。問一個(gè)大老板關(guān)心又熟知的問題，在他滔滔不絕地訴說心得的時(shí)候，你不僅獲益良多，也會(huì)讓他對(duì)你的求知上進(jìn)之心刮目相看。 9，承認(rèn)疏失但不引起上司不滿句型：“是我一時(shí)失察，不過幸好”
失誤在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對(duì)你的看法。勇于承認(rèn)自己的
疏失非常重要，因?yàn)橥菩敦?zé)任只會(huì)讓你看起來就像個(gè)討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對(duì)每個(gè)人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。
10，面對(duì)批評(píng)要表現(xiàn)冷靜句型：“謝謝你告訴我，我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議?！?/p>
在管理人的過程中，需要借助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，建立共識(shí)。當(dāng)共識(shí)產(chǎn)生后，事業(yè)的魅力自然才會(huì)展現(xiàn)良好的溝通能力與人際關(guān)系的培養(yǎng)，并非全是與生俱來的。在經(jīng)營“人"的事業(yè)中，我們絕對(duì)有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)溝通技巧，因此要把握任何一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。以下提供幾個(gè)有效溝通的行為法則：
一、自信的態(tài)度
一般經(jīng)營事業(yè)相當(dāng)成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對(duì)別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對(duì)自己了解相當(dāng)清楚，并且肯定自己，他們的共同點(diǎn)是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會(huì)溝通的人。
二、體諒他人的行為
這其中包含“體諒對(duì)方”與“表達(dá)自我"兩方面。所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會(huì)對(duì)方的感受與需要。在經(jīng)營“人”的事業(yè)過程中，當(dāng)我們想對(duì)他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對(duì)方著想。由于我們的了解與尊重，對(duì)方也相對(duì)體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。
三、適當(dāng)?shù)靥崾緦?duì)方
產(chǎn)生矛盾與誤會(huì)的原因，如果出自于對(duì)方的健忘，我們的提示正可使對(duì)方信守承諾；反之若是對(duì)方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對(duì)方信守諾言。
四、有效地直接告訴對(duì)方
一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗(yàn)時(shí)說道：“我在各個(gè)國際商談場合中，時(shí)常會(huì)以‘我覺得'（說出自己的感受）、‘我希望'（說出自己的要求或期望）為開端，結(jié)果常會(huì)令人極為滿意?！逼鋵?shí)，這種行為就是直言無諱地告訴對(duì)方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達(dá)的對(duì)象，將會(huì)有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。但要切記“三不談"：時(shí)間不恰當(dāng)不談；氣氛不恰當(dāng)不談；對(duì)象不恰當(dāng)不談。
五、善用詢問與傾聽
詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護(hù)權(quán)力而侵犯他人。尤其是在對(duì)方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時(shí)候，可用詢問行為引出對(duì)方真正的想法，了解對(duì)方的立場以及對(duì)方的需求、愿望、意見與感受，并且運(yùn)用積極傾聽的方式，來誘導(dǎo)對(duì)方發(fā)表意見，進(jìn)而對(duì)自己產(chǎn)生好感。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對(duì)善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
一個(gè)人的成功，20％靠專業(yè)知識(shí)，40％靠人際關(guān)系，另外40％需要觀察力的幫助，因此為了提升我們個(gè)人的競爭力，獲得成功，就必須不斷地運(yùn)用有效的溝通方式和技巧，隨時(shí)有效地與“人"接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業(yè)成功。
論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇十
所謂視覺要素，就是能夠構(gòu)成我們所能夠看得見的各種視覺形象所表現(xiàn)出來的最為基本的視覺性質(zhì)，例如：現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的杯子，總會(huì)表現(xiàn)出一定的形態(tài)、材質(zhì)、色彩以及相關(guān)的肌理特點(diǎn)等方面的性質(zhì)，而這些可以看得到的性質(zhì)則被我們稱之為“視覺要素”，它主要是存在于不同的物體當(dāng)中，是組成物體形態(tài)的重要基礎(chǔ)。
2、版式編排設(shè)計(jì)中“形”的特點(diǎn)。
在平面設(shè)計(jì)的編排當(dāng)中，最主要的視覺要素則是“形”，而在這當(dāng)中所說的形，主要指的是能夠通過人類視覺上進(jìn)行辨識(shí)的一種具體的形態(tài)特點(diǎn)，例如事物的大小、色彩、外形以及肌理等特征。從編排設(shè)計(jì)的角度而言，形的概念具有豐富的內(nèi)涵，除了我們所說的色彩肌理等一些變化之外，形還可以分為抽象的和具象的形、單一的'和組合形、有機(jī)的和無機(jī)形等等。我們可以參照形的系統(tǒng)性，來了解形的多樣性。如果我們運(yùn)用辯證的方法去觀察形的各種變化的話，可以發(fā)現(xiàn)它們之間有著內(nèi)在的聯(lián)系，各種各樣的形可以在一定的條件下互相轉(zhuǎn)化――點(diǎn)可以變?yōu)榫€，線也可以成為面，具象的形包含著抽象的要素，抽象的形可以成為具象形的一部分。這對(duì)于我們?cè)诰幣艅?chuàng)作設(shè)計(jì)實(shí)踐中正確而靈活地認(rèn)識(shí)和運(yùn)用形來講，是非常重要的。
3、版式編排設(shè)計(jì)中“形”的具體分類。
對(duì)于形而言，其基本類型可主要分為點(diǎn)、線、面這三種。而在面當(dāng)中，又可以分為立體和平面這兩種。點(diǎn)、線、面所表現(xiàn)的都是一種形。而在平面設(shè)計(jì)的具體實(shí)踐以及生活當(dāng)中，人們常常會(huì)將面稱之為一種形態(tài)模式，并與但點(diǎn)、線完全的區(qū)分開來。在進(jìn)行現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐設(shè)計(jì)當(dāng)中，最為明顯的問題則是，許多藝術(shù)設(shè)計(jì)者沒有任何的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，主要將自己的注意力放在對(duì)內(nèi)容表現(xiàn)的邏輯思維當(dāng)中，常常會(huì)將一個(gè)大的版面分為標(biāo)題、圖片以及文字這幾個(gè)孤立的面，從而忽略了對(duì)整個(gè)畫面速形成的美感。
1、信息與邏輯性保持絕對(duì)的一致性。
在視覺傳達(dá)的設(shè)計(jì)過程當(dāng)中，編排設(shè)計(jì)必須要將作品設(shè)計(jì)與信息表現(xiàn)在邏輯上形成高度的一致性和條理性。不管是什么樣的信息，只要他們的組成形式最終是以群組的方式呈現(xiàn)出來的，而在其內(nèi)部則會(huì)充分體現(xiàn)出主次的關(guān)系，并且這種特點(diǎn)也會(huì)在邏輯結(jié)構(gòu)上不斷的變化著。在不同的設(shè)計(jì)當(dāng)中，有的內(nèi)容設(shè)計(jì)可以通過樹形的方式進(jìn)行展現(xiàn)；而有的內(nèi)容則需要分清主次關(guān)系，例如包裝設(shè)計(jì)及廣告表現(xiàn)等等，在對(duì)主要的信息進(jìn)行介紹的時(shí)候，還要對(duì)許多次要的信息進(jìn)行展現(xiàn)；而有的設(shè)計(jì)內(nèi)容則主要需要在時(shí)間上進(jìn)行延伸，如博物館介紹歷史的陳列、公司的工作進(jìn)程等等。編排設(shè)計(jì)者必須搞清楚設(shè)計(jì)對(duì)象在內(nèi)容上的主次、輕重關(guān)系，在視覺形象的運(yùn)用、組合上必須和設(shè)計(jì)內(nèi)容保持一致，表現(xiàn)出邏輯上的一致性和條理性，如標(biāo)題的大小、插圖與裝飾圖形的設(shè)計(jì)等。
2、編排設(shè)計(jì)應(yīng)與內(nèi)容緊密相連。
編排設(shè)計(jì)的好壞能夠充分體現(xiàn)出一幅作品所表現(xiàn)出來的藝術(shù)效果，而這種效果的體現(xiàn)與其內(nèi)容具有很大的關(guān)聯(lián)。但是在進(jìn)行設(shè)計(jì)表現(xiàn)的時(shí)候，設(shè)計(jì)師應(yīng)該對(duì)設(shè)計(jì)當(dāng)中的各個(gè)因素進(jìn)行有效的結(jié)合，從而表現(xiàn)出一種具有獨(dú)立性的審美價(jià)值。平面編排設(shè)計(jì)所具有的特定的審美要素，包括圖片、文字本身等視覺要素的美感，但更主要的是這些要素所組合構(gòu)成所體現(xiàn)的形式美感，從這點(diǎn)意義上講，編排設(shè)計(jì)的美更多的是抽象的。
三、將版式編排與視覺習(xí)慣進(jìn)行結(jié)合的主要策略。
1、對(duì)視覺心理進(jìn)行靈活的運(yùn)用。
在進(jìn)行版式設(shè)計(jì)的過程當(dāng)中，視覺心理所表現(xiàn)出來的特點(diǎn)主要指的是在版面設(shè)計(jì)當(dāng)中，通過視覺形象以及相關(guān)元素重新構(gòu)建成相對(duì)完整的版面效果。而在設(shè)計(jì)過程當(dāng)中，對(duì)視覺心理產(chǎn)生重要影響的主要因素則分為以下兩個(gè)方面：
2）在視覺情況之下產(chǎn)生的心理聯(lián)想，如：看到十字架的時(shí)候會(huì)有一種莊嚴(yán)之感，看到鴿子的時(shí)候則象征者和平與穩(wěn)定等等。這種元素的運(yùn)用和融合，則會(huì)對(duì)整個(gè)平面設(shè)計(jì)所表現(xiàn)的基調(diào)具有重要的影響。
2、對(duì)視覺流程的掌控。
在版式編排的過程當(dāng)中，要想更好的掌握好視覺設(shè)計(jì)的流程，必須要僅僅抓住受眾所具有的視覺心理，也就是如何在版面當(dāng)中凸顯視覺的表現(xiàn)力。在相對(duì)傳統(tǒng)的且具有固定特征的視覺習(xí)慣當(dāng)中，大家往往會(huì)將注重版面當(dāng)中的幾何核心，在心理當(dāng)中將版面最中心、最大的位置看作是整個(gè)版面的中心領(lǐng)域，而這一點(diǎn)在主流的設(shè)計(jì)當(dāng)中也同樣可以采用。但是，隨著設(shè)計(jì)載體的多元化，視覺焦點(diǎn)逐漸會(huì)代替視覺中心演變成版式編排的重點(diǎn)內(nèi)容，從固定框架當(dāng)中版式出發(fā)的中心定律來看，已經(jīng)不再被人們所提倡，更多的人只是希望關(guān)注到能夠引起自然觀感的重點(diǎn)。在格式塔系力學(xué)當(dāng)中，相對(duì)規(guī)律的排版模式會(huì)在一定情況下導(dǎo)致人們的審美疲勞，而且運(yùn)用對(duì)比、節(jié)奏感以及疏密感的視覺排版模式則會(huì)在一定情況下會(huì)引起視覺的興奮感，從而不斷的吸引欣賞著的目光。
3、對(duì)欣賞著的視覺習(xí)慣性進(jìn)行把握。
在美學(xué)的視覺法則當(dāng)中，總結(jié)了一系列視覺歷程，從版式的上下左右，虛實(shí)特點(diǎn)以及色彩變化、前后關(guān)系、版面的內(nèi)容、動(dòng)態(tài)到靜態(tài)等等，同時(shí)，處于一種對(duì)地心引力的習(xí)慣性心理，在設(shè)計(jì)當(dāng)中往往會(huì)尋求一種穩(wěn)定感和安全感，例如，在進(jìn)行字體設(shè)計(jì)的時(shí)候，頭部往往比中部和尾部較小，并逐漸將版面的重心部位像上進(jìn)行移動(dòng)。
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論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇十一
教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)不可忽視的重要環(huán)節(jié)是學(xué)情分析。學(xué)情分析是教學(xué)目標(biāo)的設(shè)定的基礎(chǔ)，是教學(xué)內(nèi)容分析的依據(jù)，也是教學(xué)過程將教學(xué)設(shè)計(jì)用于實(shí)踐的依據(jù)。
1.學(xué)情分析的理解。
1.1學(xué)情的內(nèi)含。
學(xué)情是指學(xué)生在學(xué)習(xí)新知識(shí)之前已經(jīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)和學(xué)生在學(xué)習(xí)新知識(shí)時(shí)體現(xiàn)出來的個(gè)性的差異。
1.2學(xué)情分析的必要性。
學(xué)情的內(nèi)含較廣，具體包括的內(nèi)容可以從這幾個(gè)方面來說：學(xué)生現(xiàn)有的成績分析，這里的成績是指：各類測(cè)試的成績質(zhì)量分析，學(xué)生在即將要學(xué)習(xí)新知識(shí)時(shí)已經(jīng)具備的知識(shí)基礎(chǔ)；學(xué)生現(xiàn)有成績的成因分析，這里的成因指的是：造成學(xué)生現(xiàn)狀的各種原因的分析；學(xué)生現(xiàn)狀的非智力因素的分析，這里包含：家庭、性格、特長、愛好等的綜合考慮。這里提到的只是簡單的.幾個(gè)方面，其實(shí)在做學(xué)情分析的時(shí)候，分析越全面，就會(huì)越準(zhǔn)確，對(duì)于教師采取更叫有效的教學(xué)方式和策略更加有利。
學(xué)情分析是為教學(xué)目標(biāo)的設(shè)定打好基礎(chǔ)，沒有學(xué)情分析的教學(xué)目標(biāo)，可以說就是空中樓閣，只有真正了解了學(xué)生已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)生認(rèn)知心理特征，才能確定學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中不同領(lǐng)域和不同的學(xué)習(xí)活動(dòng)中的現(xiàn)有發(fā)展區(qū)和最近發(fā)展區(qū)。
學(xué)情分析是教學(xué)內(nèi)容分析的依據(jù)，尤其是對(duì)教材的分析。老師們?cè)谑褂媒滩慕虒W(xué)生，不要理解為老師是在教教材。沒有學(xué)情分析的教學(xué)內(nèi)容確定是沒有具體的方向，只有針對(duì)具體的學(xué)生群體的個(gè)性特征，才能夠確定每個(gè)部分的教學(xué)的重點(diǎn)、難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)。
學(xué)情分析才能指導(dǎo)我們?cè)谡n堂教學(xué)中具體實(shí)踐，我們?cè)诮贪钢杏幸恍┱n堂教學(xué)中的預(yù)設(shè)，但是我們?cè)谡n堂實(shí)踐的時(shí)候，肯定有較多的生成，教師要根據(jù)學(xué)情分析確定的重難點(diǎn)，不斷地調(diào)整我們的生成，使得這些生成要為解決重點(diǎn)和難點(diǎn)服務(wù)，使我們?cè)谡n堂教學(xué)中的三維目標(biāo)得到順利的實(shí)現(xiàn)。
每個(gè)老師在學(xué)習(xí)新知識(shí)前，針對(duì)本節(jié)知識(shí)或者是本單元大的知識(shí)的教學(xué)內(nèi)容，確定學(xué)生需要掌握哪些內(nèi)容、哪些知識(shí)，也要分析學(xué)生需要具備哪些生活的經(jīng)驗(yàn)。然后分析學(xué)生是否已經(jīng)具備這樣的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。例如：在數(shù)學(xué)上有一章內(nèi)容是不等式，在不等式中要講一個(gè)重要不等式，有的老師在教學(xué)設(shè)計(jì)的時(shí)候，就以一個(gè)顧客到金店買金項(xiàng)鏈為例引入，這樣的例子會(huì)給學(xué)生帶來不良的影響，一是看到商人都好像是奸商，不能公平對(duì)待所有顧客。另一方面高中學(xué)生沒有幾個(gè)有到金店買過金項(xiàng)鏈的經(jīng)歷，學(xué)生沒有這樣的生活經(jīng)驗(yàn)。說得更加直白一點(diǎn)，這樣的教學(xué)設(shè)計(jì)就是故弄玄虛，三維目標(biāo)沒有達(dá)成。
每一個(gè)老師在接手一個(gè)陌生的班級(jí)的時(shí)候，都應(yīng)該向以前的該班教師請(qǐng)教該班學(xué)生的該學(xué)科的學(xué)習(xí)狀況，學(xué)生在認(rèn)知方式與認(rèn)知習(xí)慣等方面的具體情況。新教師還可以通過適當(dāng)?shù)膯柧碚{(diào)查了解學(xué)生對(duì)該學(xué)科的教師授課方式的建議，了解學(xué)生在該學(xué)科的知識(shí)儲(chǔ)備等情況。在新課改背景下，教師的備課本應(yīng)該做到：備課之前通過學(xué)生的座談或是個(gè)別的談話的形式了解學(xué)生詳細(xì)的情況，包括學(xué)生已有知識(shí)框架，學(xué)生所需學(xué)習(xí)的東西，換句話說要知道學(xué)生在學(xué)習(xí)上的需求，通過學(xué)生的作業(yè)留言的方式了解學(xué)生在學(xué)習(xí)中的困惑，在課堂教學(xué)過程中，通過“觀察、提問、追問、交流、討論”等方式時(shí)刻關(guān)注學(xué)生帶餓學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)。
學(xué)情分析具體而言，主要可以是分析下面的幾個(gè)問題：
（1）學(xué)生是否具備了學(xué)習(xí)新知識(shí)的必備知識(shí)和技能；（學(xué)生如果不具備時(shí)，應(yīng)該通過什么方式可以彌補(bǔ)，如果彌補(bǔ)需要掌握到什么程度。如果具備了，應(yīng)該回憶什么？）。
（2）學(xué)生通過課前自主學(xué)習(xí)，學(xué)生是否已經(jīng)了解新課的有關(guān)內(nèi)容，了解了多少，達(dá)到什么程度，急需解決的問題是什么。
（3）教師在課堂上要如何點(diǎn)撥和引導(dǎo)才達(dá)到較好的效果，如何確定每一節(jié)課的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
（4）教師在課前一定要明白的是：哪些內(nèi)容會(huì)引起學(xué)生的興趣和思維，成為課堂的亮點(diǎn)或?qū)W生的興趣。
論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇十二
績效管理作為一個(gè)兼顧過程與結(jié)果的管理工具，往往被大家關(guān)注的只是績效考核一個(gè)點(diǎn)，而績效管理真正的關(guān)鍵是在于融于績效管理全過程的一個(gè)核心詞：溝通。
一、績效溝通的方式有哪些？
績效溝通的方式可按照溝通內(nèi)容、溝通對(duì)象、溝通前后的背景等情況靈活選擇。
（一）從績效管理的階段來分可有以下幾種：
1、績效計(jì)劃溝通：即在績效管理初期，上級(jí)主管與下屬就本管理期內(nèi)（如當(dāng)月、季度等階段）績效計(jì)劃的目標(biāo)和內(nèi)容，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施、步驟和方法所進(jìn)行的溝通交流，以達(dá)到在雙方共識(shí)的基礎(chǔ)上順利高效開展工作的目的。
2、績效指導(dǎo)溝通：即在績效管理活動(dòng)的過程中，根據(jù)下屬在工作中的實(shí)際表現(xiàn)，主管與下屬圍繞下屬工作態(tài)度、流程與標(biāo)準(zhǔn)、工作方法等方面進(jìn)行溝通指導(dǎo)，以達(dá)到及時(shí)肯定或及時(shí)糾正引導(dǎo)的目的。
3、績效考評(píng)溝通：即對(duì)員工在某績效管理期間的綜合工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進(jìn)行的全面的回顧、總結(jié)和評(píng)估的溝通、交流與反饋，將考評(píng)結(jié)果及相關(guān)信息反饋給員工本人，通常以績效面談的形式來進(jìn)行。
4、績效改進(jìn)溝通：通常是主管針對(duì)下屬在某個(gè)績效考核期間存在的不足指出改進(jìn)指導(dǎo)建議后，隨時(shí)對(duì)改進(jìn)情況進(jìn)行交流評(píng)價(jià)、輔導(dǎo)提升。此溝通可在績效管理過程中隨時(shí)進(jìn)行，也可以在月末績效考評(píng)時(shí)進(jìn)行。
（二）從績效溝通和月度績效面談所采用的形式來分可以有以下幾種：
1、單向指導(dǎo)型溝通（或面談）：又稱勸導(dǎo)式面談
此種溝通方式適用于參與意識(shí)不強(qiáng)的下屬，對(duì)于改進(jìn)員工行為和表現(xiàn)，效果是十分突出的。此溝通方式的缺點(diǎn)由于是單向性面談，缺乏雙向的交流和溝通，容易堵塞上下級(jí)之間的言路，難以給下屬申訴的機(jī)會(huì)，使溝通渠道受阻，因此使用這種方式要求主管人員具備勸說員工改變自我的能力，并且能夠熟練運(yùn)用各種激勵(lì)下屬的模式和方法。
2、雙向傾聽式溝通（或面談）：
此種溝通方式比較常用也是建議都能采用的。它可以為下屬提供一次參與考評(píng)以及與上級(jí)主管進(jìn)行交流的機(jī)會(huì)，也可以在員工受到挫折時(shí)鼓勵(lì)其尋找原因和改進(jìn)方法，減少或消除員工的不良情緒。但此方式要注意不能忘記在溝通共識(shí)后向被考評(píng)者提出下一步工作改進(jìn)的具體目標(biāo)，確保能對(duì)其工作的改進(jìn)帶來一定程度的幫助。
3、解決問題式溝通（或面談）：
此種溝通方式的優(yōu)點(diǎn)是通過溝通，及時(shí)對(duì)員工所遇到的困難、需求、工作滿意度等各種問題，進(jìn)行及時(shí)關(guān)注與反饋，并能逐一進(jìn)行剖析，以達(dá)成共識(shí)，從而促進(jìn)員工的成長和發(fā)展。此類溝通具有一定的難度，需要主管人員（考評(píng)者）能參加相關(guān)的培訓(xùn)，以提高考評(píng)者的管理技巧和水平。
4、綜合式績效溝通（或面談）：
此種溝通方式是上述三種方式的合理組合，在績效管理階段末進(jìn)行總結(jié)反饋時(shí)常用也是建議各位同事能熟練掌握的一個(gè)溝通技巧。
注意：不管采取了哪種或多么有效的績效溝通（面談）形式，為了使員工工作績效達(dá)到要求以及得到提升，還必須根據(jù)部門的實(shí)際情況、公司的實(shí)際情況采取相應(yīng)的配套措施。
上面提到溝通方式的都是在工作開展過程中，在工作場所里進(jìn)行的正式溝通交流，為了使管理氛圍更輕松、同時(shí)減少上下級(jí)之間的績效溝通緊張等因素，建議各級(jí)管理者在上述績效管理過程中可采用正式溝通（如階段績效管理總結(jié)面談）與非正式溝通（如績效改進(jìn)溝通、解決問題式溝通等），讓上下級(jí)在非工作場所進(jìn)行更真實(shí)的交流，如一起在運(yùn)動(dòng)（打球、健身等）中、一起在工作之余聚餐上、一起進(jìn)行娛樂（ktv等）后等非工作場所，這樣績效溝通達(dá)到的效果不但可以達(dá)到預(yù)期的目的，還可以更好的融洽和增進(jìn)上下級(jí)之間的關(guān)系。建議各位同事能結(jié)合本部門實(shí)際情況來進(jìn)行嘗試。
二、績效溝通常用的方法和技巧介紹
對(duì)于常用的正式的績效溝通，應(yīng)該掌握和注意以下技巧：
1、先要作好績效溝通或面談的準(zhǔn)備，充分站在員工或下屬的立場上關(guān)注以下步驟：
（1）通知下屬溝通討論的內(nèi)容、步驟和時(shí)間：
這一點(diǎn)要先讓員工作好充分的準(zhǔn)備，以便能充分溝通面談機(jī)會(huì)闡述自己的想法、困惑、需要的支持等，從而在傾聽的過程中也能獲取更多的核實(shí)信息。
（2）選擇、營造一個(gè)和諧輕松的氣氛：
這一點(diǎn)要考慮員工當(dāng)天的工作狀態(tài)、情緒表現(xiàn)等，選擇好時(shí)間、地點(diǎn)，溝通的座位安排切忌你和員工面對(duì)面正視（距離太近或太遠(yuǎn)）、你高他低（你高高在上讓員工不能正常平視），這樣會(huì)給員工造成一種被審問的壓抑感覺。
（3）準(zhǔn)備以下溝通內(nèi)容和資料
1.閱讀了解考核初期與員工一起設(shè)定的工作目標(biāo)
2.對(duì)照員工的自我評(píng)價(jià)檢查其每項(xiàng)目標(biāo)完成的情況
3.從下屬的同事，下屬，客戶，供應(yīng)商搜集關(guān)于本下屬工作表現(xiàn)的情況
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論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇十三
景觀園林對(duì)建設(shè)地點(diǎn)有一定要求性，要有足夠的空間才能實(shí)現(xiàn)景觀園林建設(shè)，利用科學(xué)技術(shù)手段和藝術(shù)性就將景色宜人的景象形成了。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人們的生活水平逐漸提高，對(duì)生活質(zhì)量的要求也越來越高，因此城市景觀園林受到了人們的喜愛，得到了發(fā)展。城市景觀園林的建設(shè)是一項(xiàng)將人工與自然結(jié)合在一起的大工程，在城市中所占據(jù)的比例也很大，比如說住宅小區(qū)中的花園、城市中的廣場、風(fēng)景區(qū)等都屬于景觀園林，由此可見，景觀園林的發(fā)展離不開城市需求，同樣也離不開群眾對(duì)它的需求。因此，對(duì)城市景觀園林加強(qiáng)建設(shè)是非常有必要的，在建設(shè)過程中一定要重視施工質(zhì)量問題，這樣才能使景觀@林具備美感和安全性，為了更好的發(fā)展城市景觀園林，在建設(shè)過程中注意成本控制也是重要內(nèi)容之一，注意施工質(zhì)量和成本控制，讓城市景觀園林良好發(fā)展起來。
論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇十四
隨著我國在美術(shù)平面設(shè)計(jì)領(lǐng)域的不斷發(fā)展，對(duì)平面設(shè)計(jì)的要求也越來越高，而作為平面設(shè)計(jì)過程中的關(guān)節(jié)環(huán)節(jié)的版式編排在實(shí)際應(yīng)用中得到較好的表現(xiàn)。平面設(shè)計(jì)的版式編排其實(shí)質(zhì)就是設(shè)計(jì)者根據(jù)自己的想法并通過對(duì)那些視覺元素進(jìn)行抽象排列和有機(jī)組合的形式來表達(dá)畫面效果的一種目的，從而在設(shè)計(jì)效果上實(shí)現(xiàn)展現(xiàn)主題的目的，但是作為以視覺感知為主要方式的傳送形式，在設(shè)計(jì)中必須和人的視覺習(xí)慣相協(xié)調(diào)，從而讓人們能夠更好的接受并理解感覺器官上的美學(xué)信息。
平面設(shè)計(jì)中的圖形的版式編排主要有以下幾種形式：首先，在編排中運(yùn)用具體的形象進(jìn)行編排，在設(shè)計(jì)中使用任務(wù)、植物或者其它的一些元素等構(gòu)成圖形編排的組成部分，在圖形編排中還要真實(shí)反映自然景色的美麗，在設(shè)計(jì)手法上將事物的寫實(shí)性和畫面的裝飾性有機(jī)結(jié)合起來，從而達(dá)到設(shè)計(jì)效果的清晰、生動(dòng)和簡明的特征表現(xiàn)，從而在具體的構(gòu)成中實(shí)現(xiàn)幾何形態(tài)，從而充分調(diào)動(dòng)欣賞者的視覺神經(jīng)，圖像編排在整個(gè)平面設(shè)計(jì)中占有十分重要的作用。
字體在一定意義上不僅具有表示信息的作用而且能夠通過對(duì)字體的抽象展示來表達(dá)不一樣的視覺效果，字體設(shè)計(jì)的好壞直接關(guān)系到平面設(shè)計(jì)效果的成敗。在具體的版式的設(shè)計(jì)中，通過對(duì)不同形式的字體進(jìn)行抽象設(shè)計(jì)并在其中尋找存在的規(guī)律特征，從而在一定程度上避免視覺混亂的現(xiàn)象發(fā)生，而在字體設(shè)計(jì)其種類應(yīng)該控制在三種以內(nèi)，還要對(duì)其大小以及顏色等進(jìn)行畫面的適合設(shè)計(jì)，在字體的版式編排中，其主要目的就是讓欣賞著能夠更好的去理解，從而較好的準(zhǔn)確的理解出整個(gè)作品所要表達(dá)的主旨思想，還有就是字體的設(shè)計(jì)要符合整個(gè)作品的實(shí)際需要以及其內(nèi)在的風(fēng)格特征。字體設(shè)計(jì)在整個(gè)作品中的作用就是其外在主旨展現(xiàn)的一種形式，字體版式設(shè)計(jì)要具有較好的設(shè)計(jì)美感，而且還要在這個(gè)畫面中進(jìn)行巧妙組合。從而促進(jìn)整體美感的實(shí)現(xiàn)。
色彩在版式設(shè)計(jì)中可謂起到關(guān)鍵的作用，能夠調(diào)動(dòng)整個(gè)畫面的效果和氛圍。不同顏色的色彩給人帶來的視覺冷暖感覺是不一樣的，色彩在畫面中的特殊組合對(duì)真?zhèn)€畫面效果的實(shí)現(xiàn)以及氣氛的烘托等都具有重要的作用，而在版面色彩的處理中可以從一下幾點(diǎn)做起：首先，在版面字體顏色和背景顏色的具體選擇上，應(yīng)盡量避免相近色的發(fā)生，從而實(shí)現(xiàn)其版面畫面的`顏色對(duì)比。其次，在版面的設(shè)計(jì)中可以使用對(duì)比色或者與其它顏色的互補(bǔ)色來實(shí)現(xiàn)文字的突出效果，還有就是要對(duì)版面的各個(gè)部分進(jìn)行合理的調(diào)節(jié)，最后，如果是背景和字體的顏色相同的情況下，可以警醒字體的加大的方式來和背景顏色進(jìn)行區(qū)分，從而實(shí)現(xiàn)背景與字體顏色的對(duì)比效果的實(shí)現(xiàn)。
（一）節(jié)奏和韻律相協(xié)調(diào)。
我們都知道節(jié)奏和韻律其主要體現(xiàn)在音樂領(lǐng)域內(nèi)，而節(jié)奏和韻律在版面排版中也是存在的，并且也是版面設(shè)計(jì)中常用的一種形式。在版面設(shè)計(jì)中，如果缺乏相應(yīng)的節(jié)奏美感的版面在一定條件下式比較單調(diào)的和乏味的，因此，在平面設(shè)計(jì)的過程中，要不斷的對(duì)版面上的圖片、字體以及其它的一些元素進(jìn)行不斷設(shè)計(jì)，使它們能夠較好的形成一種活躍的整體并且和諧的融入在一起，從而帶給欣賞者一種有序美的視覺享受。而韻律是比結(jié)構(gòu)更高一層次的旋律表現(xiàn)，韻律的出現(xiàn)比比節(jié)奏更加的輕松，因此，在版面的設(shè)計(jì)中，將圖形等元素按照某種規(guī)律進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而使觀賞者在心里一急視覺當(dāng)中都能夠產(chǎn)生較強(qiáng)的韻律感，從而帶給觀賞者一種美的享受。
（二）對(duì)比與調(diào)和。
對(duì)比就是通過多種元素進(jìn)行形式上的比較，從而獲得較為強(qiáng)烈的視覺效果，在具體的版式編排中，圖形與圖形之間、字體與字體之間以及圖形與字體之間都存在著相應(yīng)的對(duì)比關(guān)系，從而在畫面中相互協(xié)調(diào)、相互作用。而它們之間的對(duì)比度越大，所實(shí)際產(chǎn)生的視覺效果也就相應(yīng)的變大，從而達(dá)到強(qiáng)烈的視覺沖擊力的目的。而調(diào)和在版面的設(shè)計(jì)中起到相互協(xié)調(diào)的作用，調(diào)和畫面之間各個(gè)元素之間的共性特征，從而使版面效果達(dá)到統(tǒng)一、和諧和有序的目的。
（三）均衡與對(duì)稱。
均衡與對(duì)稱在一定條件下式一組統(tǒng)一體，都是通過相應(yīng)的視覺靜止效果來實(shí)現(xiàn)其特征，在版面設(shè)計(jì)中通過運(yùn)用對(duì)稱的手法，從而在畫面上給人一種穩(wěn)重和沉穩(wěn)的視覺效果，而對(duì)稱在版式編排中常采用一定條件下的變化處理，從而達(dá)到一種不對(duì)稱的視覺熊愛國，從而將那些對(duì)稱的視覺變現(xiàn)給與打破，從而產(chǎn)生一種全新的視覺享受，而這種對(duì)稱形式也就是我們常見的相對(duì)對(duì)稱模式。
（四）秩序與單純。
單純?cè)谝欢ōh(huán)境中能夠給人一種簡單明了的感覺，能夠使人達(dá)到清楚理解的目的。而秩序就是將那些版面元素進(jìn)行有順序有目的的表現(xiàn)形式。版面結(jié)構(gòu)越單純，在版面的整體表現(xiàn)中其效果就會(huì)越強(qiáng)，并且能夠產(chǎn)生較強(qiáng)的視覺沖擊力度。秩序和單純能夠使版面的編排顯得更加有序和完整，從而更容易突出平面設(shè)計(jì)的主題思想，達(dá)到平面設(shè)計(jì)版式編排效果的最大發(fā)揮。
三、結(jié)語。
版式編排在平面設(shè)計(jì)中的運(yùn)用，使平面設(shè)計(jì)能夠較好的體現(xiàn)設(shè)計(jì)效果和要求。而在日后的版面設(shè)計(jì)中要成分利用版面各部分要素的作用，從而使平面設(shè)計(jì)版面編排效果得到最大程度的發(fā)揮。在具體的設(shè)計(jì)中還要注意在具體的設(shè)計(jì)流程上要進(jìn)行合理把握，而這是平面設(shè)計(jì)版式編排的關(guān)鍵環(huán)節(jié)所在，因此，在設(shè)計(jì)中合理利用版面編排對(duì)今后的平面設(shè)計(jì)工作具有重要的作用。
論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇十五
制度建設(shè)是園林項(xiàng)目施工成本控制最有效最直接的方式，通過合理的制度來規(guī)范施工過程中各方行為，約束物資以及人員配比，并以此增加施工企業(yè)在施工各階段的管控水平和治理能力。園林項(xiàng)目建設(shè)企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平的提升依賴于現(xiàn)代化管理制度的不斷完善，根據(jù)園林項(xiàng)目的特點(diǎn)建設(shè)符合自身實(shí)際情況的成本管控機(jī)制，并且注重于制度的可操作以及可實(shí)施性，最終實(shí)現(xiàn)園林施工企業(yè)在制度建設(shè)和管理水平的全面提升。
人是各種制度和各項(xiàng)工作的最終落實(shí)者，通過加強(qiáng)人員的成本意識(shí)保障施工階段的成本控制是最為本質(zhì)的成本控制手段。人員成本控制意識(shí)的真正落實(shí)，首先要加強(qiáng)園林施工企業(yè)人員成本意識(shí)的教育，使其明白成本控制對(duì)于企業(yè)與個(gè)人的重要意義；其次，加強(qiáng)園林施工建設(shè)企業(yè)各部門人員的通力合作，不僅僅是加強(qiáng)預(yù)算人員和財(cái)會(huì)人員的合作，也要加強(qiáng)財(cái)務(wù)方面與具體施工技術(shù)人員的及時(shí)有效溝通，使之成為統(tǒng)一的有機(jī)整體；再次要處理好權(quán)責(zé)之間的關(guān)系，保障監(jiān)管人員的執(zhí)行權(quán)力以及對(duì)于成本控制不利人員責(zé)任的追查力度?？傊?，通過人員成本控制意識(shí)的增強(qiáng)，能有效養(yǎng)成園林項(xiàng)目工作中節(jié)約行為，最終促進(jìn)成本控制的計(jì)劃的造成。
實(shí)際的園林項(xiàng)目施工建設(shè)過程中，由于對(duì)于人力成本的預(yù)估不足，對(duì)于建材價(jià)格等受到市場波動(dòng)影響因素事先評(píng)估有誤，使得園林項(xiàng)目施工過程中的成本把控出現(xiàn)了問題，因此要加強(qiáng)由于人員成本和建設(shè)材料設(shè)備價(jià)格變化引起成本增加的應(yīng)對(duì)能力；除此之外，也要預(yù)防由于設(shè)計(jì)方對(duì)于園林項(xiàng)目變更引起的建設(shè)成本增加，這依賴于加強(qiáng)對(duì)于合同管理能力的提升，以合同約束各方行為，做好成本控制的最初約定。
3.4加強(qiáng)意外事件風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于園林項(xiàng)目成本影響的規(guī)避能力。
園林施工過程出現(xiàn)的意外事件諸如施工人員意外死亡，或者來自于自然風(fēng)險(xiǎn)因素導(dǎo)致施工不能順利展開都會(huì)對(duì)園林施工過程成本控制造成不可估量的影響。因此要加強(qiáng)施工企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管控和轉(zhuǎn)移能力，可以采取購買保險(xiǎn)和相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)投入，來有效轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)園林施工過程中成本可控性。
參考文獻(xiàn)：
[2]徐亦明,汪建軍.淺談加強(qiáng)園林施工管理及成本控制的方法[j].現(xiàn)代園藝,2012,12:111~112.
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