總結(jié)是思維的碰撞，是經(jīng)驗和智慧的結(jié)晶。怎樣處理與他人的沖突和矛盾？這里有一些寫得很好的總結(jié)范文，希望能夠給你帶來一些寫作的靈感。
論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇一
一、問題的提出。
本文所分析的市場主要是指交易的地點和場所，即馬克思所界定的“狹義的市場”，諸如集貿(mào)市場、小商品批發(fā)市場、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場等形式。
“建一個市場，興一門產(chǎn)業(yè)，富一方經(jīng)濟”曾是農(nóng)村市場經(jīng)濟發(fā)育過程中一幅形象生動的畫卷。許多地區(qū)正是由于通過興建市場，帶動了地方經(jīng)濟的發(fā)展。一段時間內(nèi)，投資興建市場成為經(jīng)濟活動中的一大熱點。但是問題也很快顯露出來，不少市場生意清淡，日趨衰落幾近“空殼”，還有許多市場完全閑置。調(diào)查中，筆者見到不少雜草過膝的“機動車交易市場”，天天曬地皮的“農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場”和卷簾門緊閉、空蕩蕩寂靜無聲的工業(yè)品交易中心，也見到一些昔日十分繁榮、人氣興旺的市場在二期三期擴建工程后卻走向衰敗。
一個市場的興衰成敗，有著十分復(fù)雜的原因。對市場的經(jīng)營管理是否得當，是其中一個帶有普遍性的十分重要的變量。而這正是目前被人們所疏忽的。本文試圖從營銷管理（marketingmanagement）的層面對此作一些分析。
投資興辦一個市場，其目的是要有一定的回報。這種回報可能是直接的經(jīng)濟利益的回報，也可能是通過帶動當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展、增加稅收等方面間接的經(jīng)濟利益上的回報。因此，建市場可以界定為一種經(jīng)濟行為，無論投資主體是政府還是其他經(jīng)濟主體。另一方面，投資興辦市場的目標是吸引和方便交易者，以便從他們的交易額中得到回報。投資者提供了一種“交易便利”，而進場交易者，則是這種便利的需求者和使用者?？梢姡袌鼋ㄔO(shè)者與市場交易者之間的關(guān)系實質(zhì)上是一種交換關(guān)系。由于前者是相對主動積極的一方，構(gòu)成實際的“營銷者”，而后者則構(gòu)成前者的“市場”（顧客），這種關(guān)系是可以納入到營銷管理的分析框架加以分析的。[1]（p.20-24）。
二、市場營銷什么――顧客、價值與營銷。
在市場活動中，市場的投資興辦者和市場的使用者構(gòu)成“營銷者一顧客”關(guān)系。市場的使用者分兩類主體：售賣者和購買者，當然他們之間構(gòu)成另一層面的“營銷者一顧客”關(guān)系。
市場的使用者――不管是其中的售賣者還是購買者，他們在市場的投資興辦者――市場的營銷者所提供的“適宜的場所”相遇、發(fā)生交易、實現(xiàn)各自的目的。由于使用了這種“適宜的場所”得到了“交易的便利”而向市場的營銷者付費（攤位租賃費、市場管理費及其他費用）。當然這種付費在形式上是由其中的一方――售賣者統(tǒng)一“理單”的?？梢姡斑m宜的場所”是市場的營銷重點，而“交易便利”則是顧客價值之所在，也是市場的營銷核心。
那么，什么樣的場所是“適宜的”？“交易便利”的標準是什么呢？顯然，對售賣者而言，是足夠多的購買者和低廉的交易成本；對購買者而言，則是足夠的售賣者和低廉的交易成本。所以最終答案可以明確地歸結(jié)為一個：最有利于匯集售賣者和購買者之間的交易且交易的成本費用最小。因此如何匯集市場交易，如何降低市場上的售賣者和購買者之交易成本，是市場的營銷管理者必須考慮的頭等大事，因為這是顧客的核心價值和利益所在。
具體而言，以下一些方面體現(xiàn)著售賣者和購買者的利益，決定著能否匯集足夠的交易和交易成本的大小，是市場營銷的主要方面。（l）合適的地點：要求市場的營銷者在投資建設(shè)市場時廣泛研究，科學選址。（2）合適的時間：要求市場的營銷者確定合適的開市時間。（3）合適的設(shè)施：要求市場的營銷者提供適當?shù)母郊釉O(shè)施，方便交易。（4）良好的秩序：要求市場的營銷者加強管理，建立良好的市場秩序。（5）良好的形象：要求市場的營銷者重視市場的形象建設(shè)，建立美譽度。（6）良好的知名度：要求市場的營銷者重視市場的宣傳，擴大影響，提高知名度。（7）適度的規(guī)模：要求市場的營銷者注重研究和分析，搞好發(fā)展規(guī)劃。（8）低廉的費用：要求市場的營銷者適度收費。重視市場使用者的經(jīng)濟利益。這八個方面的營銷管理任務(wù)，可以通過具體的營銷組合加以落實和完成。
三、市場如何營銷？――產(chǎn)品、價格與促銷。
市場的營銷策略在戰(zhàn)術(shù)層次落實在營銷組合4p’s方面，和一般的產(chǎn)品營銷不同，市場的營銷不需要考慮分銷渠道決策方面的任務(wù)。
1．關(guān)于產(chǎn)品策略。
在現(xiàn)代營銷管理的分析框架中，能夠提供給顧客（市場），滿足其需要和欲望的任何事物都構(gòu)成產(chǎn)品的范圍。而且圍繞某種核心利益（價值），產(chǎn)品還是一個呈現(xiàn)層次性并具有擴展性的“產(chǎn)品的整體”概念。
在市場所提供的“產(chǎn)品”中，其核心產(chǎn)品（價值）是“交易便利，成本低廉”，其形式產(chǎn)品是“合適的地點”、“合適的時間”、“合適的設(shè)施”，其擴展產(chǎn)品（附加產(chǎn)品）是“良好的秩序”、“良好的形象”、“良好的服務(wù)’、“良好的知名度”等等。市場的產(chǎn)品策略，包含了上述諸多方面的決策。
第一，科學選址是個關(guān)鍵。
市場的特殊性在于是在我選定的地點等待售賣者和購買者前來相遇并發(fā)生交易，可見這個地點十分關(guān)鍵。其他工作再出色，如果選址不科學不合理，這個市場成功的可能性不會很大。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多空殼市場之所以空殼，選址不科學是十分明顯的“先天性”缺陷。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)一些城市中建設(shè)的“農(nóng)貿(mào)市場”冷冷清清，而附近的“馬路市場”生命力十分頑強，有關(guān)管理部門屢禁不止，除了管理上的問題外，選址的不科學可能是其中十分重要的原因。
選什么樣的地點是科學的呢？答案是能夠匯集足夠多的交易者且交易費用最小的空間區(qū)位點。對售賣者而言，購買者越多，成交的'可能性越大，越有價值；空間距離越近，或交通運輸越方便，交易成本越低，越有價值。對于購買者而言同樣如此。當成交的可能性與空間距離不一致時，會呈現(xiàn)某種替代，最終會形成一種動態(tài)的均衡。這種均衡表現(xiàn)為市場具體的輻射范圍或“商勢圈”（關(guān)于市場建設(shè)中商圈理論的應(yīng)用筆者已另撰文分析，見《中國流通經(jīng)濟》第一期）。所以，成功的市場在區(qū)位上會有某些共性，形成種種市場模式：或者是一種產(chǎn)地市場，如義烏小商品市場、常熟招商城，這類市場由于靠近生產(chǎn)基地容易匯集足夠多的售賣者，以致購買者覺得跨越一定空間距離依然有交易的便利和低廉的采購成本?；蛘呤且环N銷地市場，這類市場能匯集足夠多的購買者，以致售賣者覺得跨越一定空間距離依然劃算，如諸多的城市農(nóng)貿(mào)市場?；蛘呤且环N中轉(zhuǎn)型市場，這類市場因為交通運輸特別方便，以致售賣者和購買者都覺得在這個點上交易，完成一次轉(zhuǎn)手是一種節(jié)省交易成本的形式。
因此，科學選址應(yīng)該考慮：一是能否匯集足夠多的售賣者，如在某個產(chǎn)品的產(chǎn)地建市場的成功可能性較大。二是能否匯集足夠多的購買者，例如，城鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場能否成功關(guān)鍵在于能否匯集和方便足夠多的購買者，所以規(guī)劃布局很重要。三是是否處于大的流通的中間地帶，作為中轉(zhuǎn)地能在商品流通特別是“物流”中明顯節(jié)省交易成本。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不成功的市場絕大多數(shù)不符合上述三條中的任何一條，許多地方政府的熱情很高，但沒有作認真研究，憑想象造市場，認為只要有市場就會引來交易，還美其名曰“栽下梧桐樹，引得鳳凰來”，殊不知，“鳳凰”棲樹，是趨利而擇，憑空造市，沒有區(qū)位優(yōu)勢，造出來往往只是“殼”而很少能成為市。
第二，“市場。
”這個產(chǎn)品是個豐滿的整體。
重視市場的硬件建設(shè)，忽視市場的“軟件”建設(shè)是目前許多地區(qū)市場建設(shè)中一個普遍存在的問題。硬件設(shè)施不斷上檔次，從露天市場變成全天候室內(nèi)市場；從一期工程到二期三期工程擴建，許多地區(qū)確實舍得投入，但市場的生意并沒有同步興旺，有些市場甚至不如從前。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，這里存在兩個明顯誤區(qū)。一是硬件設(shè)施的建設(shè)脫離實際的需要。盲目上檔次，追加投入最終加重了“交易者”的負擔，減少了他們的贏利空間，進而減少了該市場“價格”的優(yōu)勢，減少了該市場的廣泛吸引力，導(dǎo)致生意日益清淡。二是忽視“軟件”建設(shè)帶來了一系列的問題。這一點更突出。有的市場缺乏良好的秩序，不法商販欺行霸市；有的市場假冒偽劣橫行，聲譽日益敗壞；有的市場治安不力，交易者蒙受損失，缺乏安全感；有的市場幫派林立惡性競爭；有的市場缺乏良好的服務(wù)等等。所有這些最后的共同結(jié)果是增加了交易成本和費用，銷蝕了該市場的核心利益，從而失去了市場存在的基礎(chǔ)，逐漸空殼。
現(xiàn)代營銷管理強調(diào)產(chǎn)品的整體性、層次性和拓展性。對于“市場”這個產(chǎn)品也是一樣。場所、地點、設(shè)施只是其中表層的東西，僅僅只是提供給顧客的價值的“載體”，營銷管理的任務(wù)是提供給顧客一種“綜合價值”（利益），而不僅是載體本身。對于顧客而言，“合適的地點’、“合適的設(shè)施”、“合格的時間”、“良好的秩序”?！傲己玫男蜗蟆?、“良好的服務(wù)”都是其利益的構(gòu)成。因此“市場”這個產(chǎn)品同樣是一個豐滿的整體。拓展市場建設(shè)的工作范圍，糾正忽視‘嗽件”建設(shè)的偏差，為顧客提供更多的價值和利益，是目前市場的營銷管理中需要重視的一個方面。
2．關(guān)于價格策略。
在市場的營銷管理中，價格策略表現(xiàn)為各種形式的收費，包括攤位的租賃費、管理費以及各種有償性服務(wù)的收費決策。在市場收費中，有些收費屬稅費和行政性規(guī)費，除去這一塊以后的其他收費則屬于市場的營銷者價格決策的范疇。在市場的營銷管理活動中，不少市場投資者存在認識上和工作上的偏差。認為一個市場在一定的區(qū)域內(nèi)具有相對壟斷性，因此，市場一旦建成就是“聚寶盆”，就是“提款機”。所以巧立各種名目濫收費，使商販們不堪重負、怨聲載道，許多市場由此而衰。
實際上，從市場的價格構(gòu)成看，十分明顯的成本特征是其成本結(jié)構(gòu)中主要部分是固定成本，而變動成本所占比例甚小。這樣的成本結(jié)構(gòu)適用“薄利多銷”的原則，只要能吸引足夠多的客流量，增加成交額，就能從薄利中盈大利。在市場開放初期或缺乏人氣的特殊時期，甚至可能采用只考慮彌補變動成本的“邊際貢獻定價法”吸引售賣者進場。這是培育市場的“造市”手法之一。
3．關(guān)于促銷策略。
促銷是一個十分重要但普遍沒有引起市場營銷管理者重視的問題，和鋪天蓋地的商品促銷相比，有關(guān)市場的廣告宣傳和其他促銷活動寥若晨星。其實，市場的促銷同樣十分重要。一個市場的吸引力有多強，輻射圈有多廣，商勢圈有多大，都和這個市場的知名度有密切的關(guān)聯(lián)。通過有力度的促銷，通過市場知名度和美譽度的提高，市場完全可能進一步拓展其商勢圈的空間范圍。曾有媒體報道，某非法廢舊機動車市場一經(jīng)媒體曝光竟使其生意火紅偌于先前。這從反面佐證了市場促銷的功效。從流通經(jīng)濟學的角度講，市場是經(jīng)濟活動流中“商流’“物流”“信息流”的匯集點，其中信息流是商流和物流的基礎(chǔ)，暢通的信息有助于商流和物流的進一步壯大，各種“流”越是通暢順達，越有利于流通的實現(xiàn)，有利于這個匯集點對外擴展，而市場的促銷從中起到了潤滑的作用。
市場的促銷方式很多，廣告、宣傳報道是最適宜的方式，因為這兩種方式具有覆蓋面廣的性質(zhì)。市場的營銷者應(yīng)該增加促銷預(yù)算，在提高知名度和美譽度上下功夫。對于市場的營銷者而言，市場的知名度和美譽度是其最重要的最有價值的財富之一，有了知名度和美譽度才能“招天下商客”，才能興旺發(fā)達。
四、市場的營銷管理的總體把握一一環(huán)境分析、優(yōu)勢定位和競爭。
市場的興衰除了和上述戰(zhàn)術(shù)層面的營銷管理把握正確與否相關(guān)以外，和環(huán)境變遷也有著密切的聯(lián)系，深受其影響。深入分析市場面臨的環(huán)境因素及其變化趨勢，及時調(diào)整營銷規(guī)劃和營銷方案是市場的營銷管理中的又一項重要任務(wù)。
影響市場興衰的環(huán)境因素很多，有政治法律方面的因素，諸如市場管理方面的法律、法規(guī)、行政規(guī)章等等。也有社會文化方面的因素，諸如人們的價值觀念、經(jīng)商傳統(tǒng)等等。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)浙江不愧為“市場大省”。一是浙江的各類市場數(shù)目繁多，規(guī)模大，經(jīng)營繁榮；二是全國各類市場中的經(jīng)營者浙江籍的為數(shù)最多，各地市場的攤位幾經(jīng)易主，最后大多會落入浙江人手中；三是全國各地市場中特別是工業(yè)品、日用品、小商品大多為浙江貨。這種現(xiàn)象可能只有在社會文化層面才能找到最終答案。除此之外還有經(jīng)濟環(huán)境方面的重要影響因素，諸如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、商業(yè)周期、經(jīng)濟發(fā)展階段等等。（p.308-329）還有自然環(huán)境方面的各種影響因素和技術(shù)環(huán)境方面的各種因素影響，諸如交通運輸條件、自然條件、通訊技術(shù)、物流技術(shù)、商流技術(shù)等等。環(huán)境因素對市場的影響是客觀存在的，其影響可能是正面的影響，也可能是負面的影響。前者是一種新的潛在發(fā)展機會，而后者是一種“環(huán)境威脅”。作為市場的營銷管理者要能夠充分發(fā)掘和利用有利于市場興盛繁榮的因素，同時識別各種現(xiàn)實的和潛在的“環(huán)境威脅”，采取一定的措施消除和避免其不利的影響。這是現(xiàn)代營銷管理的一種基本思路，在市場的營銷管理中同樣十分有效，需要營銷者足夠重視。
一個市場的存在和發(fā)展必定有其存在和發(fā)展的合理性，這種合理性表現(xiàn)為某些相對的“優(yōu)勢”，這種優(yōu)勢是市場發(fā)展之本。
市場常見的相對優(yōu)勢主要有：（。
l）區(qū)位優(yōu)勢，例如靠近產(chǎn)地，容易匯集廠商；靠近交通運輸樞紐有利于降低物流成本等等。（2）信息優(yōu)勢。由于有足夠的信息流，能靈敏反映市場的供求狀況變化，發(fā)現(xiàn)“真實價格”。（3）聲譽優(yōu)勢。良好的聲譽能增加交易者彼此的信任感，減少其風險預(yù)期和交易成本。優(yōu)勢越明顯，就越具備吸引力，越有可能成“市”。缺少優(yōu)勢的市場最終可能只是“寬”，不大可能是興旺發(fā)達的“市”。因此，作為市場的營銷管理者，營造出自己獨特而又明確的相對優(yōu)勢是營銷管理中的戰(zhàn)略性任務(wù)。
不同的市場之間會有一定的競爭。這種競爭主要表現(xiàn)為對購買力的分割。在城市農(nóng)貿(mào)市場布點、工業(yè)品市場規(guī)劃等方面這一點尤為突出，規(guī)劃布點不合理會影響市場的發(fā)展。但市場之間的競爭有時會是一種共生關(guān)系，甚至是互補關(guān)系。這主要是因為市場在空間上的集中，有利于匯集更多的信息，從而實現(xiàn)信息優(yōu)勢的增效，構(gòu)建出一個影響力更大覆蓋面更廣的市場群。因此在市場營銷管理中，競爭性營銷策略的設(shè)計有別于其他產(chǎn)品的營銷?；パa、共生、優(yōu)勢放大（增效）是處理競爭關(guān)系時必須認真研究、充分利用的重要方面。
總之，市場的營銷和其他產(chǎn)品的營銷一樣必要。重視市場的營銷有利于提高市場的經(jīng)營管理水平，更好地滿足市場參與者的需要，也是提高市場效益的重要方面。將現(xiàn)代營銷管理的框架和方法引入市場的經(jīng)營管理活動之中，有助于目前市場管理中許多問題的解決，有助于市場的興旺發(fā)達。
論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇二
1，以最婉約的方式傳遞壞消息句型：“我們似乎碰到一些狀況”
你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題；如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不干-你的事，也只會讓上司質(zhì)疑你處理危機的能力，弄不好還惹來一頓罵、把氣出在你頭上。此時，你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫的說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用“問題”或“麻煩”等這一類的字眼；要讓上司覺得事情并非無法解決，而“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線，與其并肩作戰(zhàn)。
2，上司傳喚時責無旁貸句型：“好的，我馬上處理?！?/p>
冷靜、迅速的做出這樣的回答，會讓你的上司直覺地認為你是個有效率、而又聽話的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會惹得責任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢！
3，表現(xiàn)出團隊精神句型：“***的主意真不錯! ”
****想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快；此時與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽得到的時刻說出本句型。要知道在這個人人都想爭著出頭的社會里，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼看待。
4，說服同事幫忙句型：“這個報告沒有你不行啦!”
有件棘手的工作，你無法獨力完成，非得找個人幫忙不可；于是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事。怎么開口才能讓人家心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報；而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應(yīng)你的請求。不過，將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。
5，巧妙閃避你不知道的事句型：“讓我再認真的想一想，三點以前給您答復(fù)好嗎？” 上司問了你某個與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說“不知道”。本句型不僅暫時為你解危。也讓上司認為你在這件事情上頭很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。不過，事后可得做足功課，按時交出你的'答復(fù)。
6，智退性騷擾句型：“這種話好像不大適合在辦公室講喔! ”
如果有同事的黃腔令你無法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。個別同事有時候確實喜歡開黃腔，但你很難判斷他們是無心還是有意，這句話可以令無心的人明白，適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思，即構(gòu)成了騷擾，這時你可以用此類的話語讓其閉嘴。
7，不著痕跡地減輕工作量句型：“我了解這件事很重要；我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個優(yōu)先順序？”
不如當下就推辭，首先，強調(diào)你明白這件任務(wù)的重要性，然后請求上司的指示，為新任務(wù)與原有工作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實很重，這樣有些事就得延后處理或轉(zhuǎn)交他人。
8，恰如其分的討好句型：“我很想您對某件案子的看法”
許多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。但說些什么好呢？每天的例行公事，絕不適合在這個時候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。此時，最恰當?shù)哪^一個跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。問一個大老板關(guān)心又熟知的問題，在他滔滔不絕地訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。 9，承認疏失但不引起上司不滿句型：“是我一時失察，不過幸好”
失誤在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。勇于承認自己的
疏失非常重要，因為推卸責任只會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點。
10，面對批評要表現(xiàn)冷靜句型：“謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議?！?/p>
在管理人的過程中，需要借助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，建立共識。當共識產(chǎn)生后，事業(yè)的魅力自然才會展現(xiàn)良好的溝通能力與人際關(guān)系的培養(yǎng)，并非全是與生俱來的。在經(jīng)營“人"的事業(yè)中，我們絕對有機會學習溝通技巧，因此要把握任何一次學習的機會。以下提供幾個有效溝通的行為法則：
一、自信的態(tài)度
一般經(jīng)營事業(yè)相當成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己了解相當清楚，并且肯定自己，他們的共同點是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。
二、體諒他人的行為
這其中包含“體諒對方”與“表達自我"兩方面。所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在經(jīng)營“人”的事業(yè)過程中，當我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。
三、適當?shù)靥崾緦Ψ?/p>
產(chǎn)生矛盾與誤會的原因，如果出自于對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾；反之若是對方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對方信守諾言。
四、有效地直接告訴對方
一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗時說道：“我在各個國際商談場合中，時常會以‘我覺得'（說出自己的感受）、‘我希望'（說出自己的要求或期望）為開端，結(jié)果常會令人極為滿意?！逼鋵?，這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。但要切記“三不談"：時間不恰當不談；氣氛不恰當不談；對象不恰當不談。
五、善用詢問與傾聽
詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權(quán)力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受，并且運用積極傾聽的方式，來誘導(dǎo)對方發(fā)表意見，進而對自己產(chǎn)生好感。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
一個人的成功，20％靠專業(yè)知識，40％靠人際關(guān)系，另外40％需要觀察力的幫助，因此為了提升我們個人的競爭力，獲得成功，就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧，隨時有效地與“人"接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業(yè)成功。
論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇三
一、問題的提出。
本文所分析的市場主要是指交易的地點和場所，即馬克思所界定的“狹義的市場”，諸如集貿(mào)市場、小商品批發(fā)市場、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場等形式。
“建一個市場，興一門產(chǎn)業(yè)，富一方經(jīng)濟”曾是農(nóng)村市場經(jīng)濟發(fā)育過程中一幅形象生動的畫卷。許多地區(qū)正是由于通過興建市場，帶動了地方經(jīng)濟的發(fā)展。一段時間內(nèi)，投資興建市場成為經(jīng)濟活動中的一大熱點。但是問題也很快顯露出來，不少市場生意清淡，日趨衰落幾近“空殼”，還有許多市場完全閑置。調(diào)查中，筆者見到不少雜草過膝的“機動車交易市場”，天天曬地皮的“農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場”和卷簾門緊閉、空蕩蕩寂靜無聲的工業(yè)品交易中心，也見到一些昔日十分繁榮、人氣興旺的市場在二期三期擴建工程后卻走向衰敗。
一個市場的興衰成敗，有著十分復(fù)雜的原因。對市場的經(jīng)營管理是否得當，是其中一個帶有普遍性的十分重要的變量。而這正是目前被人們所疏忽的。本文試圖從營銷管理（marketingmanagement）的層面對此作一些分析。
投資興辦一個市場，其目的`是要有一定的回報。這種回報可能是直接的經(jīng)濟利益的回報，也可能是通過帶動當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展、增加稅收等方面間接的經(jīng)濟利益上的回報。因此，建市場可以界定為一種經(jīng)濟行為，無論投資主體是政府還是其他經(jīng)濟主體。另一方面，投資興辦市場的目標是吸引和方便交易者，以便從他們的交易額中得到回報。投資者提供了一種“交易便利”，而進場交易者，則是這種便利的需求者和使用者?？梢姡袌鼋ㄔO(shè)者與市場交易者之間的關(guān)系實質(zhì)上是一種交換關(guān)系。由于前者是相對主動積極的一方，構(gòu)成實際的“營銷者”，而后者則構(gòu)成前者的“市場”（顧客），這種關(guān)系是可以納入到營銷管理的分析框架加以分析的。[1]（p.20-24）。
二、市場營銷什么――顧客、價值與營銷。
在市場活動中，市場的投資興辦者和市場的使用者構(gòu)成“營銷者一顧客”關(guān)系。市場的使用者分兩類主體：售賣者和購買者，當然他們之間構(gòu)成另一層面的“營銷者一顧客”關(guān)系。
市場的使用者――不管是其中的售賣者還是購買者，他們在市場的投資興辦者――市場的營銷者所提供的“適宜的場所”相遇、發(fā)生交易、實現(xiàn)各自的目的。由于使用了這種“適宜的場所”得到了“交易的便利”而向市場的營銷者付費（攤位租賃費、市場管理費及其他費用）。當然這種付費在形式上是由其中的一方――售賣者統(tǒng)一“理單”的?？梢?，“適宜的場所”是市場的營銷重點，而“交易便利”則是顧客價值之所在，也是市場的營銷核心。
那么，什么樣的場所是“適宜的”？“交易便利”的標準是什么呢？顯然，對售賣者而言，是足夠多的購買者和低廉的交易成本；對購買者而言，則是足夠的售賣者和低廉的交易成本。所以最終答案可以明確地歸結(jié)為一個：最有利于匯集售賣者和購買者之間的交易且交易的成本費用最小。因此如何匯集市場交易，如何降低市場上的售賣者和購買者之交易成本，是市場的營銷管理者必須考慮的頭等大事，因為這是顧客的核心價值和利益所在。
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論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇四
［論文摘要］在知識經(jīng)濟高度發(fā)展的今天，信息技術(shù)將電大開放教育帶進了一個全新的現(xiàn)代遠程教育時代。如何提高教育質(zhì)量，真正實現(xiàn)人才培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)化，已成為全社會關(guān)注的熱點問題。不言而喻，信息時代，質(zhì)量仍是學校教育的生命線，是教育賴于生存和發(fā)展的根本。然而，在“開放教育”對象存在極大差異性和特殊性的情況下，只有優(yōu)化教學過程才能提高教學質(zhì)量；而優(yōu)化教學過程的關(guān)鍵在于實現(xiàn)以學生為中心的自主學習。
基于網(wǎng)絡(luò)的學習環(huán)境與傳統(tǒng)的學習環(huán)境相比所引發(fā)的教學活動、教學模式、教師的角色也都發(fā)生了一系列的變化，在教學過程中教師的指導(dǎo)作用和學生運用知識的實際操作活動就更顯得突出。
在網(wǎng)絡(luò)化教學的每個流程中，教師的角色就如一名導(dǎo)演，首先引導(dǎo)學生訪問特定網(wǎng)站，感受動畫樣例，提高學生興趣，把學生帶入學習情景中；然后給出明確的學習目標，同時給出相關(guān)連的網(wǎng)站，讓學生帶著“目標”進行自主探究、小組合作，在這兩個階段中，教師重在指導(dǎo)學生主動的學習，對于不同水平的學生分別給予適當?shù)膸椭椭笇?dǎo)，以免學生在網(wǎng)上“迷路”或瀏覽與教學無關(guān)的網(wǎng)頁；并對學生學習中碰到的問題作個別輔導(dǎo)。在網(wǎng)上交流階段，學生把各自學習的結(jié)果進行交流，此時教師的指導(dǎo)作用就更明顯，教師不但要作為其中的一員參與交流、討論，而且還要組織引導(dǎo)、點評學生的態(tài)度觀點，避免學生閑聊或無話可說，始終圍繞本案學習目標進行。在歸納小結(jié)階段，教師重在幫助學生建構(gòu)知識體系，把實踐知識升華為理性知識，同時對有代表性的關(guān)鍵問題進行解釋和演示操作，加深理解。在整個網(wǎng)絡(luò)教學的實施過程中教師改變了教學的主導(dǎo)地位，讓學生自主的進行學習，從整個教學過程來看我認為教師的行為應(yīng)該表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、開發(fā)和提供學習資源。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學習的特點是一種基于資源的學習，能夠為學習者提供豐富的學習資源。與傳統(tǒng)教學中以教師講解或幾本教材、參考書等僅有的信息源相比，學生具有很大的選擇空間，可以從網(wǎng)絡(luò)廣泛的信息源中選擇他們所需要的學習材料。但是互聯(lián)網(wǎng)上的資源不可能為學習者提供正式的學習內(nèi)容和材料，也不可能為教師提供合適的教學內(nèi)容，因此教師需要進行學習資源的設(shè)計和開發(fā)。
學習資源的設(shè)計是指確定學習某主題所需的信息資源，包括信息資源的種類和每種資源在學習本主題過程中起的作用。在本教學案例中，我把相關(guān)的教學知識點、案例、教學習題、教學資源等放在網(wǎng)頁中，并提供相關(guān)知識網(wǎng)站，以便學生查閱。
二、學習目標和學習策略的引導(dǎo)。
幫助學員建立適當?shù)膶W習目標，并確認和選擇達到目標的最佳途徑，使學員按照確定的學習目標進行學習，是網(wǎng)絡(luò)教學中教師對學員學習進行指導(dǎo)的首要任務(wù)。對于偏航、迷航的學員教師應(yīng)及時引導(dǎo)，及時提醒他們本節(jié)課的教學目標是什么，使學員的學習始終圍繞師生共建的教學目標進行，只有這樣，網(wǎng)絡(luò)教學才能達到既定的效果。
學習目標的闡述可以通過多種途徑。在網(wǎng)絡(luò)教學過程中，教師既可以將所要學習目標通過網(wǎng)絡(luò)直截了當?shù)匕l(fā)送給學員，也可以先讓學員進入學習情況，再給出學習目標。有的學習目標，教師可以以問題的形式提出，也可以以要求的形式提出，可以一次性提出，也可分階段提出。有的學習目標比較明顯，學員馬上就可以知道，教師只需呈現(xiàn)出來就可以了；有的'學習目標比較難懂，學員可能一下弄不清這節(jié)課究竟要干什么，教師要對學習目標做進一步的闡述。
學習內(nèi)容的指導(dǎo)和學習策略（可稱為學習方法）的指導(dǎo)對于教師的教學工作來說，都是非常重要的。學習策略的指導(dǎo)工作不但在傳統(tǒng)課堂教學中，而且在網(wǎng)絡(luò)教學中都是非常重要的。
三．學員協(xié)作學習、小組活動的組織與管理。
在網(wǎng)絡(luò)課堂教學中，教師可以利用網(wǎng)絡(luò)開展豐富多彩的學員小組活動來培養(yǎng)學員的群體意識與活動能力，可以促進學員之間深入交往，克服學員的自我中心傾向性，促進學員的個體社會化發(fā)展。更重要的是使學員之間相互取長補短，提高自己的技能，增強解決問題，分析問題的能力。
網(wǎng)絡(luò)教學的靈活調(diào)整手段使得教師可用多種方法編成學習小組，比如：可以根據(jù)學員的申請，讓學員自由結(jié)合成學習小組來共同完成學習任務(wù)；可以根據(jù)愛好和興趣分組；可以根據(jù)教學目標的要求進行分組；教師也可以按照層次不一進行分組，教師要考慮小組內(nèi)部成員之間的角色分配以及相互協(xié)調(diào)、配合問題，例如網(wǎng)絡(luò)操作熟練的同學可以與不熟悉網(wǎng)絡(luò)的同學分在一組，相互協(xié)作共同完成任務(wù)；學習好的同學可以與學習差的同學進行搭配，相互彌補，起到一定的帶動作用。
四．關(guān)注每一個學員的學習進度。
對每一個學員進行學習指導(dǎo)，只有在網(wǎng)絡(luò)教學中才可能實現(xiàn)，這的確優(yōu)于傳統(tǒng)的教學模式。在基于網(wǎng)絡(luò)的課堂教學中，在教師授課期間為了保證學員對所講知識的關(guān)注，教師可將學員之間的聯(lián)絡(luò)中斷，只保持學員與教師之間的通信；還可以鎖住學員的鍵盤，中斷學員與計算機的交互，教師把所講信息發(fā)送給所有的學員。在學員的個別化學習活動過程中，學員可以從教師站上獲得教師提供的適合自己的學習材料，學員通過與計算機的交互完成學習任務(wù)。在此期間，教師可以觀察任意一個學員站上的內(nèi)容，了解學員的學習情況，幫助有困難的學員完成學習任務(wù)；可以協(xié)同學員選擇適合自己學習水平的學習材料，或?qū)W員的完成情況進行適時的、形式多樣的評價和指導(dǎo)?？傊瑢W員學習進度的關(guān)注是為了高效地完成教學目標。
關(guān)注每一個學員的學習進度，還要先關(guān)注學員的不同學習背景。我們知道，一個教學集體是一個由多種智力背景和情感背景所構(gòu)成的集體。不同智力和情感背景下的學員之間存在著明顯的差別，也就是說，在同一個教學班的學員層次有高有低。對同一個知識點，有些學員很快就能掌握，而有些則需花一定時間才可以做到。因此，在我國傳統(tǒng)教學中，基本上是面向中等生的教學，而智力發(fā)展超常和智力發(fā)展落后的學員存在著“吃不飽”和“吃不了”的問題。
而在網(wǎng)絡(luò)教學中，教師可以讓“好生多吃一點”，對于那些每天需要花費幾倍于他人時間和精力去努力學習也很難理解或根本理解教學內(nèi)容，學習總是在吸收和消化尚未完成的情況下進行的“差生”來說，教師可以利用網(wǎng)絡(luò)的特性，引起并保持學員對教學的注意，并針對不同學員創(chuàng)設(shè)不同的學習環(huán)境，讓他們時刻感到與學習任務(wù)有相關(guān)性，感到他們的需要在教學過程可以被滿足。教師的直接關(guān)注直接影響到學員實際做出的努力和行為，使他們不再視學習為畏途，而是增強了他們的學習信心。
實踐證明，學生自主學習是“人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點”的重要環(huán)節(jié)，有將現(xiàn)代遠程教育各種教學手段、方式和學習方式系統(tǒng)化，充分實現(xiàn)學生的自主學習，才能真正提高開放教育教學質(zhì)量，確保人才培養(yǎng)的優(yōu)質(zhì)化，從而將所學知識真正內(nèi)化為一種獲取知識的能力和分析問題、解決問題的能力。
參考文獻。
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論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇五
溝通是人與人之間交流意見、觀點和情感的一個重要過程。而醫(yī)患關(guān)系作為人類特有的一個重要組成部分，溝通是解決問題的關(guān)鍵，同時也是醫(yī)患關(guān)系的核心。因此，醫(yī)療實踐中，要通過醫(yī)患溝通，正確運用文化、心理、語言、行為等相關(guān)因素，幫助患者消除負面情緒，確保患者的快速康復(fù)，提高醫(yī)療滿意度[1]。為此，在這里隨機抽取安陽市第五人民醫(yī)院在2009年至2012年期間收治的92例患者的臨床資料進行回顧性分析，具體報告結(jié)果如下。
1資料與方法。
1.1一般資料92例患者，年齡25～68歲，平均年齡45歲，男42例，女50例，本組患者病例資料完善，兩組患者在性別、年齡、生命體征、臨床癥狀、病癥等方面p0.05，差異無統(tǒng)計學意義，具有臨床可比性。
1.2研究方法隨機抽取我院在2009年至2012年期間收治的92例患者的臨床資料進行回顧性分析，將本組患者平均分為兩組，對照組和觀察組，對照組例行常規(guī)治療，觀察組則要在此基礎(chǔ)上，加強醫(yī)患溝通，改善醫(yī)患關(guān)系，針對兩組患者治療后滿意度進行評價分析。
1.3醫(yī)患溝通。
1.3.1熱情接待患者，要加強對患者的關(guān)心體貼，要有同情心，由于患者受到病情的影響，其心情較為復(fù)雜，通常表現(xiàn)為憂慮、焦躁、懷疑、恐懼、無助等不良心理狀態(tài)，為此，需要醫(yī)護人員熱情接待，面帶微笑，以和藹的態(tài)度，將患者心理的疑慮消除，增強患者的信任感。比如患者在訴說疾病的痛苦和病情時要認真傾聽，保證注意力集中，盡量不要隨意打斷患者的話題，引導(dǎo)患者說出醫(yī)生想要了解的情況，增強患者的安全感和歸宿感，充分讓患者感受到醫(yī)護人員的親切感，進而確保患者更容易接受治療，將所有有關(guān)于病情的相關(guān)信息一一傾訴，這樣，一方面，不僅有利于醫(yī)患關(guān)系的調(diào)整和緩和，而且有利于醫(yī)生對患者疾病狀態(tài)和病情的把握。
1.3.2醫(yī)護人員要保證嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，保持良好的儀容儀表，舉止大方，衣著整潔，為患者留下良好的外在形象，在與患者交流的過程中，不要盛氣凌人，姿態(tài)要自然得體，避免患者產(chǎn)生畏懼感，確保患者全力配合醫(yī)生的檢查與治療。另外，要充分利用肢體語言，以穩(wěn)定患者的情緒。
1.3.3堅持共同參與，整體考慮的原則?；颊呔哂凶晕铱祻?fù)的能力，也是確?；颊呖祻?fù)的內(nèi)因。醫(yī)生要充分發(fā)揮其指導(dǎo)者、幫助者和教育者的功能，優(yōu)化診斷治療全過程，通過醫(yī)患雙方良好的溝通，達到共同參與、全程配合的效果，這樣，對于醫(yī)生準確全面尋找患者病因有著極為重要的作用，從而為患者制定出可行性、針對性的干預(yù)措施，另外，在溝通過程中，除了要考慮到生物學因素外，還要考慮到心理和社會因素的影響，從整體層進行溝通，引導(dǎo)和鼓勵患者調(diào)動自我康復(fù)潛力，全面改善患者病況，促進患者快速康復(fù)。
在現(xiàn)代醫(yī)學指導(dǎo)下全面以病人為中心，對醫(yī)患關(guān)系的處理提出了較高的要求，但是在雙方都圍繞疾病醫(yī)療與康復(fù)互動交往過程中，極易發(fā)生沖突。而醫(yī)患關(guān)系作為人類特有的一個重要組成部分，溝通是解決問題的'關(guān)鍵，同時也是醫(yī)患關(guān)系的核心[2]。一旦發(fā)生醫(yī)患沖突，就必然會損害醫(yī)患關(guān)系，從而產(chǎn)生更多、更為重要的問題，因此，醫(yī)療實踐中，要通過醫(yī)患溝通，正確運用文化、心理、語言、行為等相關(guān)因素，幫助患者消除的負面情緒，確?；颊叩目焖倏祻?fù)，提高醫(yī)療滿意度[3]。另外，醫(yī)生要能夠有效地控制自己的情緒，注意語言表達藝術(shù)，穩(wěn)定自己的心態(tài)后，理智清醒處理問題，嚴格按照程序辦事，對于患者提出的問題要細致耐心答復(fù)，尊重患者的人格，全面了解患者的內(nèi)心世界，做好與患者及家屬的溝通，既有利于醫(yī)患關(guān)系的改善，更好地滿足患者的需求，又可以促進患者快速康復(fù)，避免不必要的糾紛，更好地服務(wù)于社會。
參考文獻。
論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇六
現(xiàn)場檢查的重點是根據(jù)設(shè)計圖紙和構(gòu)件放樣圖對每個鋼構(gòu)件的編號、安裝位置進行確定,并分別按類堆放,以便對號安裝。同時核查鋼構(gòu)件的幾何尺寸、連接板零件的位置和角度,螺栓孔直徑和位置,焊縫的坡口質(zhì)量,節(jié)點的摩擦面,附件的數(shù)量和規(guī)格等,避免在高空作業(yè)時因尺寸不符進行修改。施工質(zhì)量重點控制:一是構(gòu)件的摩擦面要采用噴砂方法進行加工,并抽取試件進行抗滑移系數(shù)試驗。二是螺栓進場時檢查出廠合格證及有關(guān)材質(zhì)證明、規(guī)格型號是否與設(shè)計相符,并按一定比例將螺栓連接副進行預(yù)拉力試驗。安裝前再次對現(xiàn)場柱基進行復(fù)查,包括定位軸線的檢查、柱中心線的檢查、預(yù)埋螺栓標高基準面的檢查。
2.1鋼柱和鋼梁的安裝。
2.1.1鋼柱安裝施工步驟及質(zhì)量控制。
一是吊運機具。根據(jù)構(gòu)件的設(shè)計參數(shù)、現(xiàn)場條件、施工工期,選配相應(yīng)的吊運機具和人力。二是吊裝前的檢驗。柱子吊裝前要再次驗收基礎(chǔ)和地腳螺栓、柱子外觀質(zhì)量、幾何尺寸和安裝方位。在起吊時鋼柱根部墊好木板,以防止鋼柱底端與地面發(fā)生拖拉現(xiàn)象。三是柱子吊裝時要確定合適吊點。無論構(gòu)件大小都要試吊一次,使構(gòu)件離地200mm左右,檢查各部位有無問題,在確保安全可靠的情況下正式吊裝。四是柱子就位時回鉤要緩慢,穿引螺栓要準確,柱子地腳螺栓緊固。柱子頂端用4根纜繩封固;橫梁就位后兩端各用2根纜繩封固,纜繩方向與橫梁垂直。主構(gòu)件完全穩(wěn)定,找正精平后,臨時纜繩拆除。
論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇七
摘要：長期以來，房地產(chǎn)一直是人們所關(guān)注的話題，房地產(chǎn)市場的起伏波動在很大程度上影響著其它行業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，因此地產(chǎn)商如何運作、營銷手段就顯得尤為重要了。從我國目前的市場營銷來看，房地產(chǎn)營銷是其中重要的組成部分。然而以盈利為目的的房地產(chǎn)銷售并不是一帆風順的，房價上漲、人民幣貶值等等因素都對房地產(chǎn)營銷帶來了不利影響。那么，如何去打開市場便成為其工作的重中之重。下面我們將對營銷手段中的市場細分進行重點分析，探討在房地產(chǎn)營銷中應(yīng)用市場細分的意義;并就如何在房地產(chǎn)營銷中開展市場細分發(fā)表自己的看法。
眾多的市場營銷手段包括開拓新市場、多渠道銷售、提升產(chǎn)品質(zhì)量等等，而其中占有重要地位的當屬市場細分手段。這里所說的市場細分不是為了分散消費群體，其目的在于聚合，換句話說就是在需求不同的市場中把需求相同的消費者聚合到一起。早在上世紀五十年代，美國市場學家就提出了市場細分這個概念，簡單概括就是企業(yè)根據(jù)消費者需求的不同，把整個市場劃分成不同的消費者群的過程。
(一)市場細分有助于選擇目標市場以及制定市場營銷策略。
市場細分最大的優(yōu)勢就是有利于房地產(chǎn)企業(yè)的運作，從而達到盈利的目的。具體來說，通過市場細分首先將消費者群體區(qū)分開來，判定其消費需求和消費層次，經(jīng)過定位后，房地產(chǎn)企業(yè)便可以進行針對性營銷策略，那么這些消費群體就變成了所謂的目標市場。我們都知道消費市場的浮動取決于消費群體的不確定性和突發(fā)性，而市場細分就成為解決這類問題的關(guān)鍵。通過分類房產(chǎn)企業(yè)可以制定具體性強、針對性強的營銷策略，避免了因盲目屈從而造成的虧損。與此同時，由于細分的市場范圍小，能夠?qū)οM者的信息及時了解，如果消費者的消費需求發(fā)生了變化，企業(yè)就可以快速對自身的營銷方案進行改變，從而提高自身的應(yīng)變能力和競爭力。
(二)市場細分有助于房地產(chǎn)企業(yè)挖掘新市場。
市場細分這種營銷手段最大的作用不是在于初次盈利，而是通過細分尋找新的客戶，發(fā)掘新市場。這是因為在所有的消費群體中，我們可以了解到，買房產(chǎn)是為了學習、工作、居住，也就是說一套房產(chǎn)已經(jīng)足夠，購買另一套房產(chǎn)的畢竟在少數(shù)。這就是說，老客戶并不能給房產(chǎn)企業(yè)帶來有效的二次盈利。因此，房產(chǎn)營銷必須通過市場細分將消費群體進行劃分，從而進一步挖掘出新的市場，從而方便自身及時地進行投資。企業(yè)最大化盈利是所有地產(chǎn)商所追求的，然而在這個競爭激烈的社會中，能夠生存下去已屬不易，影響力小、競爭力不足是所有中小型地產(chǎn)企業(yè)的弱點所在。因此，對于這種類型的中小型企業(yè)來說，細分出一個跟自身的經(jīng)營實力相當?shù)男∈袌?，并不斷推出相?yīng)的房地產(chǎn)產(chǎn)品或者服務(wù)，能夠給自身帶來較大的經(jīng)濟效益。
(三)細分市場有助于實現(xiàn)人力、物力的集中。
從全國范圍來看，人們的購房需求從來都沒有減弱，相對應(yīng)的房地產(chǎn)企業(yè)也遍布全國。然而由于地理環(huán)境、經(jīng)濟發(fā)展、人均購買力等因素存在，相當多的地產(chǎn)企業(yè)并不是一帆風順的。對于房地產(chǎn)企業(yè)，可以通過市場細分將資源、人力進行合理分配，避免資源浪費，這也有助于自身集中各種資源，并制定出適合市場規(guī)律的營銷組合策略，從而達到增加盈利、擴大企業(yè)規(guī)模的目的。
市場細分依據(jù)：進行市場的細分是根據(jù)市場與消費者的性質(zhì)所決定的：其一，市場是商品交換關(guān)系的總和，它本身是可以細分的;其二，對于某種商品消費者的需求具有相似性，也略帶有細微差別;另外，市場細分也與企業(yè)自身的發(fā)展特點有關(guān)。
市場細分分類：市場細分的依據(jù)不同，對應(yīng)著不同的市場分類，如按國家、地區(qū)、氣候等，可進行地理細分;按年齡、性別、民族等可進行人口細分;按生活方式、個性等可進行心理細分;按質(zhì)量、價格、品味等可進行受益細分。下面我們將對幾種細分變量進行簡要分析。
(一)環(huán)境變量。
環(huán)境變量產(chǎn)生的原因是因為房地產(chǎn)自身存在的固定性以及區(qū)域性的特點，環(huán)境變量主要分為三個因素：(1)自然地理環(huán)境。主要包括建造房地產(chǎn)當?shù)氐牡匦吻闆r、地貌以及當?shù)貧夂驐l件。(2)經(jīng)濟地理環(huán)境。從經(jīng)濟地理環(huán)境來看，主要包含的'是房屋和當?shù)爻鞘兄行闹g的距離、交通是否方便等方面。(3)人文環(huán)境。人文環(huán)境主要指的是消費者自身的素質(zhì)、以及文化教育程度等等。
(二)消費者變量。
有需求就有買賣，一直以來消費者的房產(chǎn)消費占據(jù)著各種消費總和的大部分比重，不論其消費水平如何，均是如此。所以筆者認為消費者變量是進行市場細分的基本要點。具體來說，進行市場細分的消費者變量可以分為很多種。其中，重點是按消費水平或年均收入進行的市場細分，消費水平(年均收入)高，那么消費者自然會選擇購買地段好、戶型好、舒適度高的房產(chǎn);消費水平(年均收入)低，那么他便會選擇購買戶型小的房產(chǎn)。其次，消費者年齡也是進行細分的因素，這是由于消費者或其父母身體狀況的原因，環(huán)境好、交通便利是其主要考慮因素。這樣，進行市場細分后地產(chǎn)商便可以對目標市場進行確定，并制定出與之相適應(yīng)的營銷策略對不同群體銷售房產(chǎn)。
(三)心理變量。
心理變量作為細分市場的重要依據(jù)，心理變量主要指的是消費者在生活方式、購買房屋的目的以及消費的性格等方面的心理特征，并將這些作為對消費者進行劃分的前提。對于不同心理需求的消費者，他們的生活方式也不相同，對于節(jié)約型的消費者來說，他們追求的是經(jīng)濟實惠的房屋，而部分消費者更追求的是現(xiàn)代化生活方式，喜歡住高級的公寓。另外，消費者購買房屋的動機也有很大的區(qū)別。對于一些適婚年紀的年青人，他們買房的目的不外乎結(jié)婚;還有部分消費者是為了將自身多余的資金用于房地產(chǎn)投資保值。
(四)行為變量。
行為變量指的是消費者在使用房屋過程中的態(tài)度或者是反映，主要從待購階段、經(jīng)濟利益這兩個方面進行考慮的。待購階段的涵義指的是消費者正處于購買過程的不同階段，一些消費者對自身購買的房屋大致情況不了解，但是還有部分消費者對房屋了解清楚。不同的消費者在購買住宅時追求的利益是不同的。有的購房者特別注重價格，有的注重周圍環(huán)境，有的注重是否增值快，有的追求完善的物業(yè)管理系統(tǒng)等等。
三、總結(jié)。
從我國的消費主體和消費觀念看，地產(chǎn)消費一直處于一個較高的水平，由于國際環(huán)境因素、國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展模式等影響，地產(chǎn)市場既存在巨額盈利，又受各種變數(shù)的制約。在這個競爭激烈的社會中，地產(chǎn)商只有經(jīng)過合理的市場細分，確定目標市場，找到符合自身的發(fā)展模式，才能盈利生存，才能在這場無形的戰(zhàn)場中走到最后。
參考文獻。
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論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇八
績效管理作為一個兼顧過程與結(jié)果的管理工具，往往被大家關(guān)注的只是績效考核一個點，而績效管理真正的關(guān)鍵是在于融于績效管理全過程的一個核心詞：溝通。
一、績效溝通的方式有哪些？
績效溝通的方式可按照溝通內(nèi)容、溝通對象、溝通前后的背景等情況靈活選擇。
（一）從績效管理的階段來分可有以下幾種：
1、績效計劃溝通：即在績效管理初期，上級主管與下屬就本管理期內(nèi)（如當月、季度等階段）績效計劃的目標和內(nèi)容，以及實現(xiàn)目標的措施、步驟和方法所進行的溝通交流，以達到在雙方共識的基礎(chǔ)上順利高效開展工作的目的。
2、績效指導(dǎo)溝通：即在績效管理活動的過程中，根據(jù)下屬在工作中的實際表現(xiàn)，主管與下屬圍繞下屬工作態(tài)度、流程與標準、工作方法等方面進行溝通指導(dǎo)，以達到及時肯定或及時糾正引導(dǎo)的目的。
3、績效考評溝通：即對員工在某績效管理期間的綜合工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進行的全面的回顧、總結(jié)和評估的溝通、交流與反饋，將考評結(jié)果及相關(guān)信息反饋給員工本人，通常以績效面談的形式來進行。
4、績效改進溝通：通常是主管針對下屬在某個績效考核期間存在的不足指出改進指導(dǎo)建議后，隨時對改進情況進行交流評價、輔導(dǎo)提升。此溝通可在績效管理過程中隨時進行，也可以在月末績效考評時進行。
（二）從績效溝通和月度績效面談所采用的形式來分可以有以下幾種：
1、單向指導(dǎo)型溝通（或面談）：又稱勸導(dǎo)式面談
此種溝通方式適用于參與意識不強的下屬，對于改進員工行為和表現(xiàn)，效果是十分突出的。此溝通方式的缺點由于是單向性面談，缺乏雙向的交流和溝通，容易堵塞上下級之間的言路，難以給下屬申訴的機會，使溝通渠道受阻，因此使用這種方式要求主管人員具備勸說員工改變自我的能力，并且能夠熟練運用各種激勵下屬的模式和方法。
2、雙向傾聽式溝通（或面談）：
此種溝通方式比較常用也是建議都能采用的。它可以為下屬提供一次參與考評以及與上級主管進行交流的機會，也可以在員工受到挫折時鼓勵其尋找原因和改進方法，減少或消除員工的不良情緒。但此方式要注意不能忘記在溝通共識后向被考評者提出下一步工作改進的具體目標，確保能對其工作的改進帶來一定程度的幫助。
3、解決問題式溝通（或面談）：
此種溝通方式的優(yōu)點是通過溝通，及時對員工所遇到的困難、需求、工作滿意度等各種問題，進行及時關(guān)注與反饋，并能逐一進行剖析，以達成共識，從而促進員工的成長和發(fā)展。此類溝通具有一定的難度，需要主管人員（考評者）能參加相關(guān)的培訓，以提高考評者的管理技巧和水平。
4、綜合式績效溝通（或面談）：
此種溝通方式是上述三種方式的合理組合，在績效管理階段末進行總結(jié)反饋時常用也是建議各位同事能熟練掌握的一個溝通技巧。
注意：不管采取了哪種或多么有效的績效溝通（面談）形式，為了使員工工作績效達到要求以及得到提升，還必須根據(jù)部門的實際情況、公司的實際情況采取相應(yīng)的配套措施。 上面提到溝通方式的都是在工作開展過程中，在工作場所里進行的正式溝通交流，為了使管理氛圍更輕松、同時減少上下級之間的績效溝通緊張等因素，建議各級管理者在上述績效管理過程中可采用正式溝通（如階段績效管理總結(jié)面談）與非正式溝通（如績效改進溝通、解決問題式溝通等），讓上下級在非工作場所進行更真實的交流，如一起在運動（打球、健身等）中、一起在工作之余聚餐上、一起進行娛樂（ktv等）后等非工作場所，這樣績效溝通達到的效果不但可以達到預(yù)期的目的，還可以更好的融洽和增進上下級之間的關(guān)系。建議各位同事能結(jié)合本部門實際情況來進行嘗試。
二、績效溝通常用的方法和技巧介紹
對于常用的正式的績效溝通，應(yīng)該掌握和注意以下技巧：
1、先要作好績效溝通或面談的準備，充分站在員工或下屬的立場上關(guān)注以下步驟：
（1）通知下屬溝通討論的內(nèi)容、步驟和時間：
這一點要先讓員工作好充分的準備，以便能充分溝通面談機會闡述自己的想法、困惑、需要的支持等，從而在傾聽的過程中也能獲取更多的核實信息。
（2）選擇、營造一個和諧輕松的氣氛：
這一點要考慮員工當天的工作狀態(tài)、情緒表現(xiàn)等，選擇好時間、地點，溝通的座位安排切忌你和員工面對面正視（距離太近或太遠）、你高他低（你高高在上讓員工不能正常平視），這樣會給員工造成一種被審問的壓抑感覺。
（3）準備以下溝通內(nèi)容和資料
1.閱讀了解考核初期與員工一起設(shè)定的工作目標
2.對照員工的自我評價檢查其每項目標完成的情況
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論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇九
論文摘要：聽作為言語活動的一種形式，在人類交際活動中所占的比例為45％，列聽、說、讀、寫各言語活動之首在外語教學中，聽力教學同樣占有舉足輕重的地位，其中，語篇知識在聽力教學中的重要性不容忽視。
在俄語教學中，聽力教學占有舉足輕重的地位學生聽力水平的提高不僅是俄語教學的一個重要目的，同時，也是學生獲取俄語知識的手段。在俄語三四級考試中，聽力都占有一定的比例。為此，俄語教學界極為關(guān)注提高學生聽力水平的有效方法的探求。不少俄語教師對此發(fā)表了一些很有見地的看法。筆者擬從語篇的角度，結(jié)合教學實踐略抒己見。
聽力理解是一種復(fù)雜的語言與思維相互作用的過程，“理解”無非是根據(jù)聲音來建立意義(桂詩春1985)。聽的目的在于獲取語義，即說話人要傳遞的信息。美國學者p．b．鄧斯和e．n．平森這樣描述聽說的機理：“從說話人傳遞到聽話人的信息，首先是以語言形式(筆者理解為語篇，后注同)排列的；說話人選擇恰當?shù)脑~和句子來表達他想要說的話(語篇體裁的選擇)，然后，這些信息經(jīng)過一系列的轉(zhuǎn)換，成為生物學和物理學的形態(tài)(聲音形式)，并最終在聽話人一端又重新變成語言形式(語篇)，聽話人使他的聽覺去適應(yīng)一系列的詞和句子(適應(yīng)語篇體裁)；在他聽懂了說話人所說的話的時候，這個過程就完成了?！庇纱丝梢姡犃斫獾倪^程并非只是一個接受聲學信號的被動過程而是一個牽涉到語篇重構(gòu)和分析的主動的心理過程獲取語義是整個過程的核心。語義的理解不僅是對語音的辨聽、詞[的理解和語法的理解，而且是對語篇的全面解讀。
從認知心理學的角度看，人的大腦對信息的處理方式有兩種：“自下而上”和“自上而下”(cbepx．bhh3y)。前者注重細節(jié)性，是一系列由低級向高級，即由字詞解碼最終獲取信息的過程；后者突出整體結(jié)構(gòu)的識別。強調(diào)長期記憶中存留的背景知識經(jīng)驗在理解中的作用，是一個預(yù)測、檢驗和證實的過程。在聽力過程中，這兩種方式交互作用，同時加工處理信息，不僅從詞法、句法和語法等方面，而且從語篇層面上促進聽力理解。其中，先前獲得的知識經(jīng)驗，即“圖式”(cxema)。是理解的關(guān)鍵。如果圖式豐富正確且預(yù)期合乎實際，則辨認加速、理解加深；反之，辨認遲緩、理解發(fā)生障礙(秦建棟，1993)。
傳統(tǒng)的聽力教學側(cè)重解詞釋義，具有一定的片面性，忽視了“自上而下”的加工方式及圖式在聽力理解中的作用。由于包括語法結(jié)構(gòu)和語篇結(jié)構(gòu)的形式圖式可以促進聽力理解，因此，完全可以越過解詞釋義直接進入語篇知識，一改過去“只見樹木，不見森林”的傳統(tǒng)聽力教學，通過豐富學生的圖式，發(fā)揮學生的主觀能動性，增強學生對語篇的預(yù)測及理解能力。
二、語篇聽力教學。
1．介紹語篇模式，讓學生熟悉不同類型的語篇框架。
聽力教學所使用的語篇材料具有瞬間性，同時，其所提供的書面材料又具有不完整性。由于各種語篇模式的交際功能不同，語篇的框架自然也就不同，語篇的主題和內(nèi)容當然會存在差異。在聽力教學中，將已經(jīng)聽過的語篇材料完整地復(fù)印出來，發(fā)給學生，引導(dǎo)學生體會、分析，然后向?qū)W生介紹各種語篇模式，讓學生熟悉各種語篇框架，就能使學生對所要聽的語篇產(chǎn)生總的預(yù)期，增強學生對語篇的預(yù)期能力及理解能力。可向?qū)W生介紹：議論性的語篇，開頭往往指出問題，中間部分加以論證，結(jié)尾部分則提出解決問題的方法或得出一個結(jié)論；故事性的語篇的開頭往往交代故事的時間、地點、人物和事件，中間部分主要描述故事的發(fā)展，結(jié)尾部分描寫人物或事件的結(jié)局或給人的啟示；新聞報道的事件作一提綱挈領(lǐng)的概括，然后才交代有關(guān)的過程和具體細節(jié)；而一個較為完整的對話通常由打招呼、談話內(nèi)容和告別三部分組成，而且有明顯的話語轉(zhuǎn)換。
2，利用主(述)位分析方法，理清語篇的脈絡(luò)。
語篇的句子從交際的角度可劃分為主位(tema)和述位(pema)。主位往往是句子的第一個部分，說明談話的主題，是敘述的'出發(fā)點、對象或基礎(chǔ)；述位則是對主位的敘述、描寫和說明，是敘述的核心內(nèi)容。一般來說，主位承載的是已知的信息；述位承載的則是新信息。所以，只要能夠準確地劃分一個語篇的主位和述位，就可以發(fā)現(xiàn)說話人的起點和想要傳遞的內(nèi)容。
在聽力教學中，教師可利用主述位分析方式處理比較難的語篇(或?qū)⒄Z篇的主位向?qū)W生提示，或?qū)⒄Z篇的述位向?qū)W生提示)，引導(dǎo)學生使用主述位分析方法理清語篇脈絡(luò)，針對性地抓住新信息，提高理解能力。
3．利用語篇的連貫，理解深層含義。
b的回答從表層(有形網(wǎng)絡(luò))上看與a的提問風馬牛不相及，但從深層(無形網(wǎng)絡(luò))上看，b因為今天才到，因而肯定不會見到新老師。因此，在深層(封鎖形網(wǎng)絡(luò))含義上，a和b的對話應(yīng)該是連貫的。語篇的研究為我們提供了豐富的語篇知識，因此語篇聽力教學的實施不應(yīng)僅限于上述幾方面，還可以指導(dǎo)學生利用語境、語用原則、文化知識等促進聽力理解。
在聽力教學中介紹語篇知識是聽力教學自身改革的需要。只有從實際出發(fā)，不斷嘗試，才能探索出切合實際的語篇聽力教學的教學方法。
論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇十
所謂視覺要素，就是能夠構(gòu)成我們所能夠看得見的各種視覺形象所表現(xiàn)出來的最為基本的視覺性質(zhì)，例如：現(xiàn)實當中的杯子，總會表現(xiàn)出一定的形態(tài)、材質(zhì)、色彩以及相關(guān)的肌理特點等方面的性質(zhì)，而這些可以看得到的性質(zhì)則被我們稱之為“視覺要素”，它主要是存在于不同的物體當中，是組成物體形態(tài)的重要基礎(chǔ)。
2、版式編排設(shè)計中“形”的特點。
在平面設(shè)計的編排當中，最主要的視覺要素則是“形”，而在這當中所說的形，主要指的是能夠通過人類視覺上進行辨識的一種具體的形態(tài)特點，例如事物的大小、色彩、外形以及肌理等特征。從編排設(shè)計的角度而言，形的概念具有豐富的內(nèi)涵，除了我們所說的色彩肌理等一些變化之外，形還可以分為抽象的和具象的形、單一的'和組合形、有機的和無機形等等。我們可以參照形的系統(tǒng)性，來了解形的多樣性。如果我們運用辯證的方法去觀察形的各種變化的話，可以發(fā)現(xiàn)它們之間有著內(nèi)在的聯(lián)系，各種各樣的形可以在一定的條件下互相轉(zhuǎn)化――點可以變?yōu)榫€，線也可以成為面，具象的形包含著抽象的要素，抽象的形可以成為具象形的一部分。這對于我們在編排創(chuàng)作設(shè)計實踐中正確而靈活地認識和運用形來講，是非常重要的。
3、版式編排設(shè)計中“形”的具體分類。
對于形而言，其基本類型可主要分為點、線、面這三種。而在面當中，又可以分為立體和平面這兩種。點、線、面所表現(xiàn)的都是一種形。而在平面設(shè)計的具體實踐以及生活當中，人們常常會將面稱之為一種形態(tài)模式，并與但點、線完全的區(qū)分開來。在進行現(xiàn)實的實踐設(shè)計當中，最為明顯的問題則是，許多藝術(shù)設(shè)計者沒有任何的設(shè)計經(jīng)驗，主要將自己的注意力放在對內(nèi)容表現(xiàn)的邏輯思維當中，常常會將一個大的版面分為標題、圖片以及文字這幾個孤立的面，從而忽略了對整個畫面速形成的美感。
1、信息與邏輯性保持絕對的一致性。
在視覺傳達的設(shè)計過程當中，編排設(shè)計必須要將作品設(shè)計與信息表現(xiàn)在邏輯上形成高度的一致性和條理性。不管是什么樣的信息，只要他們的組成形式最終是以群組的方式呈現(xiàn)出來的，而在其內(nèi)部則會充分體現(xiàn)出主次的關(guān)系，并且這種特點也會在邏輯結(jié)構(gòu)上不斷的變化著。在不同的設(shè)計當中，有的內(nèi)容設(shè)計可以通過樹形的方式進行展現(xiàn)；而有的內(nèi)容則需要分清主次關(guān)系，例如包裝設(shè)計及廣告表現(xiàn)等等，在對主要的信息進行介紹的時候，還要對許多次要的信息進行展現(xiàn)；而有的設(shè)計內(nèi)容則主要需要在時間上進行延伸，如博物館介紹歷史的陳列、公司的工作進程等等。編排設(shè)計者必須搞清楚設(shè)計對象在內(nèi)容上的主次、輕重關(guān)系，在視覺形象的運用、組合上必須和設(shè)計內(nèi)容保持一致，表現(xiàn)出邏輯上的一致性和條理性，如標題的大小、插圖與裝飾圖形的設(shè)計等。
2、編排設(shè)計應(yīng)與內(nèi)容緊密相連。
編排設(shè)計的好壞能夠充分體現(xiàn)出一幅作品所表現(xiàn)出來的藝術(shù)效果，而這種效果的體現(xiàn)與其內(nèi)容具有很大的關(guān)聯(lián)。但是在進行設(shè)計表現(xiàn)的時候，設(shè)計師應(yīng)該對設(shè)計當中的各個因素進行有效的結(jié)合，從而表現(xiàn)出一種具有獨立性的審美價值。平面編排設(shè)計所具有的特定的審美要素，包括圖片、文字本身等視覺要素的美感，但更主要的是這些要素所組合構(gòu)成所體現(xiàn)的形式美感，從這點意義上講，編排設(shè)計的美更多的是抽象的。
三、將版式編排與視覺習慣進行結(jié)合的主要策略。
1、對視覺心理進行靈活的運用。
在進行版式設(shè)計的過程當中，視覺心理所表現(xiàn)出來的特點主要指的是在版面設(shè)計當中，通過視覺形象以及相關(guān)元素重新構(gòu)建成相對完整的版面效果。而在設(shè)計過程當中，對視覺心理產(chǎn)生重要影響的主要因素則分為以下兩個方面：
2）在視覺情況之下產(chǎn)生的心理聯(lián)想，如：看到十字架的時候會有一種莊嚴之感，看到鴿子的時候則象征者和平與穩(wěn)定等等。這種元素的運用和融合，則會對整個平面設(shè)計所表現(xiàn)的基調(diào)具有重要的影響。
2、對視覺流程的掌控。
在版式編排的過程當中，要想更好的掌握好視覺設(shè)計的流程，必須要僅僅抓住受眾所具有的視覺心理，也就是如何在版面當中凸顯視覺的表現(xiàn)力。在相對傳統(tǒng)的且具有固定特征的視覺習慣當中，大家往往會將注重版面當中的幾何核心，在心理當中將版面最中心、最大的位置看作是整個版面的中心領(lǐng)域，而這一點在主流的設(shè)計當中也同樣可以采用。但是，隨著設(shè)計載體的多元化，視覺焦點逐漸會代替視覺中心演變成版式編排的重點內(nèi)容，從固定框架當中版式出發(fā)的中心定律來看，已經(jīng)不再被人們所提倡，更多的人只是希望關(guān)注到能夠引起自然觀感的重點。在格式塔系力學當中，相對規(guī)律的排版模式會在一定情況下導(dǎo)致人們的審美疲勞，而且運用對比、節(jié)奏感以及疏密感的視覺排版模式則會在一定情況下會引起視覺的興奮感，從而不斷的吸引欣賞著的目光。
3、對欣賞著的視覺習慣性進行把握。
在美學的視覺法則當中，總結(jié)了一系列視覺歷程，從版式的上下左右，虛實特點以及色彩變化、前后關(guān)系、版面的內(nèi)容、動態(tài)到靜態(tài)等等，同時，處于一種對地心引力的習慣性心理，在設(shè)計當中往往會尋求一種穩(wěn)定感和安全感，例如，在進行字體設(shè)計的時候，頭部往往比中部和尾部較小，并逐漸將版面的重心部位像上進行移動。
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論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇十一
教學設(shè)計時不可忽視的重要環(huán)節(jié)是學情分析。學情分析是教學目標的設(shè)定的基礎(chǔ)，是教學內(nèi)容分析的依據(jù)，也是教學過程將教學設(shè)計用于實踐的依據(jù)。
1.學情分析的理解。
1.1學情的內(nèi)含。
學情是指學生在學習新知識之前已經(jīng)具備的知識結(jié)構(gòu)和學生在學習新知識時體現(xiàn)出來的個性的差異。
1.2學情分析的必要性。
學情的內(nèi)含較廣，具體包括的內(nèi)容可以從這幾個方面來說：學生現(xiàn)有的成績分析，這里的成績是指：各類測試的成績質(zhì)量分析，學生在即將要學習新知識時已經(jīng)具備的知識基礎(chǔ)；學生現(xiàn)有成績的成因分析，這里的成因指的是：造成學生現(xiàn)狀的各種原因的分析；學生現(xiàn)狀的非智力因素的分析，這里包含：家庭、性格、特長、愛好等的綜合考慮。這里提到的只是簡單的幾個方面，其實在做學情分析的時候，分析越全面，就會越準確，對于教師采取更叫有效的教學方式和策略更加有利。
學情分析是為教學目標的設(shè)定打好基礎(chǔ)，沒有學情分析的教學目標，可以說就是空中樓閣，只有真正了解了學生已有的知識結(jié)構(gòu)，知識經(jīng)驗和學生認知心理特征，才能確定學生在學習過程中不同領(lǐng)域和不同的學習活動中的現(xiàn)有發(fā)展區(qū)和最近發(fā)展區(qū)。
學情分析是教學內(nèi)容分析的依據(jù)，尤其是對教材的分析。老師們在使用教材教學生，不要理解為老師是在教教材。沒有學情分析的教學內(nèi)容確定是沒有具體的方向，只有針對具體的學生群體的個性特征，才能夠確定每個部分的教學的重點、難點和關(guān)鍵點。
學情分析才能指導(dǎo)我們在課堂教學中具體實踐，我們在教案中有一些課堂教學中的預(yù)設(shè)，但是我們在課堂實踐的時候，肯定有較多的生成，教師要根據(jù)學情分析確定的重難點，不斷地調(diào)整我們的生成，使得這些生成要為解決重點和難點服務(wù)，使我們在課堂教學中的三維目標得到順利的實現(xiàn)。
每個老師在學習新知識前，針對本節(jié)知識或者是本單元大的知識的教學內(nèi)容，確定學生需要掌握哪些內(nèi)容、哪些知識，也要分析學生需要具備哪些生活的經(jīng)驗。然后分析學生是否已經(jīng)具備這樣的知識和經(jīng)驗。例如：在數(shù)學上有一章內(nèi)容是不等式，在不等式中要講一個重要不等式，有的老師在教學設(shè)計的時候，就以一個顧客到金店買金項鏈為例引入，這樣的例子會給學生帶來不良的影響，一是看到商人都好像是奸商，不能公平對待所有顧客。另一方面高中學生沒有幾個有到金店買過金項鏈的經(jīng)歷，學生沒有這樣的`生活經(jīng)驗。說得更加直白一點，這樣的教學設(shè)計就是故弄玄虛，三維目標沒有達成。
每一個老師在接手一個陌生的班級的時候，都應(yīng)該向以前的該班教師請教該班學生的該學科的學習狀況，學生在認知方式與認知習慣等方面的具體情況。新教師還可以通過適當?shù)膯柧碚{(diào)查了解學生對該學科的教師授課方式的建議，了解學生在該學科的知識儲備等情況。在新課改背景下，教師的備課本應(yīng)該做到：備課之前通過學生的座談或是個別的談話的形式了解學生詳細的情況，包括學生已有知識框架，學生所需學習的東西，換句話說要知道學生在學習上的需求，通過學生的作業(yè)留言的方式了解學生在學習中的困惑，在課堂教學過程中，通過“觀察、提問、追問、交流、討論”等方式時刻關(guān)注學生帶餓學習動態(tài)。
學情分析具體而言，主要可以是分析下面的幾個問題：
（1）學生是否具備了學習新知識的必備知識和技能；（學生如果不具備時，應(yīng)該通過什么方式可以彌補，如果彌補需要掌握到什么程度。如果具備了，應(yīng)該回憶什么？）。
（2）學生通過課前自主學習，學生是否已經(jīng)了解新課的有關(guān)內(nèi)容，了解了多少，達到什么程度，急需解決的問題是什么。
（3）教師在課堂上要如何點撥和引導(dǎo)才達到較好的效果，如何確定每一節(jié)課的重點和難點。
（4）教師在課前一定要明白的是：哪些內(nèi)容會引起學生的興趣和思維，成為課堂的亮點或?qū)W生的興趣。
3.關(guān)于學情分析的一點說明。
在教學設(shè)計中，學情分析很重要而且很必要。教師的每一堂課一定要認真做好，并落到實處。只有有了詳實的學情分析，才有高效課堂的構(gòu)建。也許我們有不少老師會說：我都教書這么多年了，從來就沒有做過學情分析，看我還是教出了比較優(yōu)秀的學生。其實這是不正確的認識，這樣的老師是做了學情分析的，以前不是在提“備課時一定要備教材、備學生”的說法，其中被學生就是學情分析的意思。現(xiàn)在新課改背景下，要求師生一起成長，其實就是教師和學生在課改中不斷地獲取自己學要的養(yǎng)分。
論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇十二
平面設(shè)計，是創(chuàng)作者運用自己理解的創(chuàng)意思路，通過某些介質(zhì)傳遞到人群當中，從而使得人群可以從設(shè)計者的視覺語言中理解到設(shè)計者想要表達的意思的一種設(shè)計。藝術(shù)則是藝術(shù)家為藝術(shù)而藝術(shù)，所進行的一種創(chuàng)作活動。這兩者既有相似的地方，但是差別也很明顯，它們之間的差別在于：平面設(shè)計更注重傳達和互動，而藝術(shù)則是藝術(shù)家們的一種人文活動。設(shè)計者在進行設(shè)計時，要關(guān)注到設(shè)計的作品能否起到溝通以及互動的作用，因此設(shè)計者在進行設(shè)計的時候與藝術(shù)家們只為藝術(shù)而藝術(shù)的思想概念是大不相同的，設(shè)計者既要遵循設(shè)計思路來完成設(shè)計任務(wù)，同時還要關(guān)注到人們是否能夠理解其想要表達的思想或某種物質(zhì)。優(yōu)秀的版式編排設(shè)計往往能夠輕易的做到這一點，設(shè)計師通過優(yōu)秀的創(chuàng)意理念進行版式編排設(shè)計，然后這個設(shè)計再通過傳播介質(zhì)，以非常鮮活、生動的一面展示給人們，在人們的心目中留下及其深刻的印象，從而使得傳播影響力被最大化的提高。在優(yōu)秀的版式設(shè)計當中，其顏色、文字、線條包括圖像的用法，往往會給人一種混亂之中卻有跡可尋的奇妙感覺，而這就是平面設(shè)計的魅力。設(shè)計是一種引領(lǐng)潮流的活動，因此設(shè)計概念的變化是相對迅捷的。同樣，平面設(shè)計的設(shè)計理念，也在隨著時代的發(fā)展而不斷更新。平面設(shè)計，從最初的線條勾勒、簡單的顏色組合搭配的設(shè)計理念，到現(xiàn)在的社會設(shè)計理念與美術(shù)等藝術(shù)表現(xiàn)形式混雜在一起的設(shè)計態(tài)度，可以說是有了一個翻天覆地的變化。要看某一種行業(yè)發(fā)展的成熟與否，我們只需看到它對其他各行業(yè)的影響如何，這樣就可以非常明了的分辨出它是否已經(jīng)發(fā)展完備。行業(yè)的細分化程度越高，就越代表著這一行業(yè)發(fā)展的成熟程度，比如，新聞媒體在進行版面設(shè)計時，往往需要一種簡潔明了，大氣莊重的版面形式，從而凸顯出新聞訊息的含量以及重要性；而在體育行業(yè)進行版面設(shè)計時，往往力求著一種直觀、震撼、真實的傳播效果，從而我們不難看到，設(shè)計理念的細分化，已經(jīng)在各行各業(yè)之中生根發(fā)芽。不過因為版式設(shè)計理念的普及，導(dǎo)致社會中的設(shè)計作品，呈現(xiàn)出了一種良莠不齊的狀態(tài)，往往一些簡單的圖像、文字以及顏色色塊的混合體都被稱為版面設(shè)計，這樣的設(shè)計只會讓受眾群體感到混亂，起不到視覺傳播的應(yīng)有效果，因此筆者認為，在進行有效的視覺傳播過程中，設(shè)計者的思想是決定創(chuàng)意作品高度的先決條件，設(shè)計者需要有著較為豐富的設(shè)計靈感，然后運用到實際創(chuàng)造之中，從而賦予作品一種震撼人心的生命特征。這樣創(chuàng)造出來的設(shè)計作品，往往傳達出的思想更具震撼力和影響力，這樣的`作品會使得人民群眾，真切清晰的感受到作品當中所蘊含的喜怒哀樂。能夠達到這種傳播效應(yīng)的版式編排作品，已經(jīng)是脫離了設(shè)計框架的束縛，到了一種藝術(shù)創(chuàng)作的高度，與讀一首好詩、聽一段時代之音的觀感是類似的。
寫詩可以分為五言絕句或是七言律詩，同樣平面設(shè)計當中的版式編排也有著不同類型的具體劃分，因而設(shè)計者在進行版式設(shè)計的時候，可以先根據(jù)自己所要進行的設(shè)計訴求，找準自己大致應(yīng)該用到的版式類型，這樣就可以決定最終完成作品的大致風格。
（1）標準型：
這是日常生活當中，我們接觸最多的一種版式設(shè)計。這種版式編排的機構(gòu)是比較簡單的，效果是比較直接的，其結(jié)構(gòu)組合一般都是：標題和圖片，然后是說明文字，具體的標志圖形。這種設(shè)計風格就視覺傳達而言，是符合人的觀看習慣的，因此這種設(shè)計類型的效果往往也是比較直接的。
（2）斜置型：
設(shè)計者在進行版式編排設(shè)計時，往往把文字、圖像以及版式線條呈左右適當斜置，減少版面的僵硬之感。
（3）文字型：
顧名思義，文字版式編排當中的主體構(gòu)成部分，必然就是文字的應(yīng)用，而其他圖片、標志等元素只需起到一個襯托輔助的作用。從整體版式編排設(shè)計而言，具有創(chuàng)意的文案廣告，對于平面設(shè)計的視覺傳播效果而言可謂是如虎添翼。
（4）圖片左置型：
相對最常見的標準型版式設(shè)。
計風格之外，這種方式應(yīng)該是最常應(yīng)用的一種設(shè)計類別。這種設(shè)計方式往往是把圖片安放在文字的左邊，使兩者形成鮮明的對比，從而可以使這兩者相互襯托、相互提升，同樣這種視覺風格亦是遵守著人們的視覺觀看形式的，即為：左圖——右上標題——右中說明文——右下標志。
（5）全圖型：
在版面編排當中最具沖擊力的設(shè)計類別可以說是全圖型了，往往一整個版面，全部被人物特寫或是設(shè)計者創(chuàng)意應(yīng)用的圖片所占據(jù)。不管哪種圖片類型，總而言之在這種全圖式風格中，加入適當?shù)奈淖謽祟}組合，對于視覺傳達效果而言是極具效應(yīng)的一種。
（6）重復(fù)型：
為了使版式畫面的情趣性得到增強，使得版式畫面的整體視覺效果出現(xiàn)一種鮮明的節(jié)奏感，設(shè)計者可以在版式編排時，加入一些必要的圖像標志，以此來達到這種效果。
（7）指示型：
指示型版式編排設(shè)計具有強烈的指向性特征，通過一些特定的指示標志設(shè)計，可以使得版式中心更加突出，進而促使傳播效果提升。
（8）散點型：
散點型，是要求設(shè)計者具有較高的設(shè)計水平的一種編排設(shè)計類型。設(shè)計者通過不遵守規(guī)律痕跡的圖片文字散手法，來形成一種特殊的傳播氣氛，而在這種編排設(shè)計中，雖然圖片文字的放置是沒有規(guī)律的，但就是這種沒有規(guī)律的設(shè)計，更加考驗了設(shè)計者的功力。在設(shè)計過程中，往往某一方面的文字圖片出現(xiàn)差池，就會形成整體版面的雜亂無章、毫無頭緒，對于這種編排形式的設(shè)計訴求來說，是需要設(shè)計者去進行更長時間的設(shè)計思考的。
三、結(jié)束語。
平面設(shè)計繽彩紛呈，版式編排五花八門，這對于設(shè)計者進行視覺傳達時，就如何達到最優(yōu)秀的傳播效果而言，既是幫助也是阻礙。雖然筆者就版式編排類別進行了分析解讀，不過還是要提醒設(shè)計者們不要拘泥于框架，要大膽的進行思考。
論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇十三
在城市景觀園林施工之前，先要進行圖紙設(shè)計，設(shè)計好后進行探究和會審，在研究過程中要集思廣益，聽取好的意見和建議，對圖紙進行改進，完善設(shè)計中的不足之處，將設(shè)計方案做到最好，讓施工人員對設(shè)計方案有充分的了解，并且掌握建設(shè)技巧和難點，重點要讓施工人員對園林建設(shè)的工藝技術(shù)和工程特點掌握牢固，一些細節(jié)方面要注意講解，保證在真正施工時不出差錯，建立起良好的基礎(chǔ)。
1.2施工組織設(shè)計。
施工組織設(shè)計就是在城市景觀園林施工之前對技術(shù)經(jīng)濟方案的指導(dǎo)工作，對于這方面有兩點要求：第一，選定完善的施工方案之后，制定施工進度，并且要充分考慮施工的流程，讓施工人員充分學習施工方法和技術(shù)，保證園林質(zhì)量。第二，制定施工方案的過程中，要對比經(jīng)濟技術(shù)，使設(shè)計與實際建設(shè)相匹配，從而使景觀園林的施工時間縮短，施工質(zhì)量提高，成本也做到最低，并且保證施工過程具有很強的安全性。
1.3勘察施工現(xiàn)場，創(chuàng)建臨時設(shè)施。
對園林建設(shè)現(xiàn)場的地質(zhì)和水文一定要充分了解情況，創(chuàng)建的臨時設(shè)施是否能夠滿足施工需求需要進行嚴格的測試和檢查，做好施工前準備，保證施工真正開展時能夠按計劃進行。
論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇十四
建筑工程中的成本控制，也即對所發(fā)生的一切工程環(huán)節(jié)中的開支與花費的成本進行控制，以期建筑工程能夠順暢、有利地進行。成本管理是項目管理中的一項重要內(nèi)容，也是現(xiàn)代建筑企業(yè)管理中的必要環(huán)節(jié)之一。廣義來講，工程成本包含很多相關(guān)的內(nèi)容，工程的材料成本、人員成本、器械與設(shè)施成本、以及管理成本等都是工程管理的內(nèi)容，通過對這些內(nèi)容的管控，囊括了整個工程順利進行中的各項方面，可以有效地避免施工過程中的大手大腳與盲目消費，避免以犧牲工程質(zhì)量來換取成本優(yōu)勢，只有合理地規(guī)劃與控制工程成本，才能有效地保證工程的科學、合理地完成。
1在現(xiàn)有的工程成本管理中，以下幾個因素導(dǎo)致了成本管理不能有效進行。
1.1成本控制的監(jiān)督力度不夠。
工程監(jiān)管與成本控制人員的自身素質(zhì)缺失，工程管理人員的領(lǐng)導(dǎo)不到位，各監(jiān)管范圍的責任感的模糊，導(dǎo)致工程管控工作整體受到影響。成本預(yù)算不能如實上報與反映，施工過程中的各項成本管控不到位，工程進行過程中的各項材料與施工費用超出事前控制，各環(huán)節(jié)缺乏相關(guān)的統(tǒng)籌與督導(dǎo)，最終導(dǎo)致工程管理中成本控制的不能有效進行。一個有效的成本管控體系關(guān)乎工程施工過程中的每一個人員，管理者包括每一個普通員工都應(yīng)該建立成本控制的意識。
成本管理與控制是保障工程如期順利完成的重要手段，也是保障工程質(zhì)量的有效方法。在現(xiàn)代建筑企業(yè)的成本管理方面，清晰、明確、條理、完善的一套成本管理制度是每項工程得以順利竣工移交的前提。管理制度的不完善，會增加各個施工環(huán)節(jié)的不可控因子的發(fā)生概率，無形中加大施工成本，打亂了工程事前控制的成本計劃，拖延整個工期的完成。成本管理人員的不完善與制度的不完善，共同影響了整個工程的成本預(yù)算，加劇了工程成本的消耗。
1.3不可控期因素的出現(xiàn)超出控制。
機會垂青有準備之人，而不可控因素往往光臨每個不做足前期預(yù)備之人。工程管理也一樣。完備而細致的準備階段的成本計劃表，將各種可能的突發(fā)善都一一備案，并施予相關(guān)的工程備選方案，將有力地避免不可控突發(fā)因素的發(fā)生，使各部門施工人員即使在面臨突發(fā)的變動時，也能胡條不有紊地按照原計劃進行。而一旦成本管理里對不可控因素的預(yù)估不足，將會增加一定的成本風險，影響整個工程的進度計劃。
2針對以上可能出現(xiàn)的`管控風險，我們在工程開展的各個環(huán)節(jié)對成本進行有效的管理。
2.1有效組織人工管理，降低人工成本。
工程施工與管理中的各項人員要擇優(yōu)選擇，打造一支高素質(zhì)、高技能、高作風的勞動團隊，科學合理地配置人員管理，使人盡其能，人盡其用，各項人員得到優(yōu)秀的管理與配置。在施工過程中，要做好各部門間，各工種間的銜接與管理，嚴格管理好人員的考核計量方法，保證人員成本的公平性與合理性。要實施一定的獎懲制度，激發(fā)起各人員的工作積極性，使單位時間內(nèi)的個人勞動成果達到最高，保證整個工程的成本控制在合理的可預(yù)期范圍。
2.2管理施工材料，控制材料與設(shè)備成本。
施工材料與設(shè)備在工程成本中占有很大的比重，因此材料的采購、選擇對整個工程的成本控制有重要作用，要從材料源頭上著手，選擇最具性價比的材料與設(shè)備，嚴格所控好材料與設(shè)備的質(zhì)量與驗收，做好材料的盤點與核算。凡是工程中涉及的所有設(shè)備均要納入成本管控的范圍內(nèi)，對設(shè)備的每一項支出與消耗均要有所記錄與監(jiān)控，切實將實際發(fā)生的各項材料與設(shè)備限制在可控制的范圍內(nèi)。原料操作人員在工程施工中的相關(guān)環(huán)節(jié)要自覺做好本職工作，嚴格自律自身崗位職責，使工程中的整體材料與設(shè)備成本控制在科學、合理的范圍之內(nèi)。
建筑企業(yè)家從競標開始，要從源頭上對工程的工藝設(shè)備，架構(gòu)與結(jié)構(gòu)進行合理的設(shè)計與規(guī)劃，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)水、設(shè)備水平與施工能力，修改與完善施工前可能的工程組織架構(gòu)，采用合理、經(jīng)濟、科學的施工方案，以控制整個工作的成本范圍。只有充分考慮了工程的施工方案與各項可能的影響因素，才能制定也最合理科學的成本方案，才能對后期的操作與施工產(chǎn)生指導(dǎo)和統(tǒng)籌作用。
2.4建立健全權(quán)責清晰的成本管理制度。
制度的建立不僅是成本控制人員的責任，更是每個工程管理人員的責任，建立一套完善而全面的成本管理制度，需要各方部門與管理人員的共同參與和維護。要建立以項目經(jīng)理為核心的成本管理體系，實行具體的施工活動責任制，具體個人要對施工過程中的質(zhì)量、成本、進度進行現(xiàn)場負責；要將工程成本制度中的每一項任務(wù)都分工明確，以保證權(quán)責清晰，使每個工程管理人員都建立成本控制的意識，每個工程施工人員都做到成本控制，精打細算。
3總論。
工程管理成本控制是一項階段性、綜合性的系統(tǒng)工程，需要各方面的人力、物力、各相關(guān)因素的相互配合與協(xié)調(diào)合作，只有工程監(jiān)管人員的事先統(tǒng)籌，合理預(yù)算，與施工人員、材料設(shè)備的精細執(zhí)行，才能保證成本控制的有效進行，杜絕各種違規(guī)成本與消耗成本的出現(xiàn)，避免突發(fā)事故的成本管控，使整個工程能夠如期、順利地進行。具體企業(yè)根據(jù)自身企業(yè)特征與優(yōu)勢的不同，展開實際的操作與實踐，要不斷地進行探索與研究，最終才能保證企業(yè)一步步向前發(fā)展和提高。
論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇十五
教學設(shè)計時不可忽視的重要環(huán)節(jié)是學情分析。學情分析是教學目標的設(shè)定的基礎(chǔ)，是教學內(nèi)容分析的依據(jù)，也是教學過程將教學設(shè)計用于實踐的依據(jù)。
1.學情分析的理解。
1.1學情的內(nèi)含。
學情是指學生在學習新知識之前已經(jīng)具備的知識結(jié)構(gòu)和學生在學習新知識時體現(xiàn)出來的個性的差異。
1.2學情分析的必要性。
學情的內(nèi)含較廣，具體包括的內(nèi)容可以從這幾個方面來說：學生現(xiàn)有的成績分析，這里的成績是指：各類測試的成績質(zhì)量分析，學生在即將要學習新知識時已經(jīng)具備的知識基礎(chǔ)；學生現(xiàn)有成績的成因分析，這里的成因指的是：造成學生現(xiàn)狀的各種原因的分析；學生現(xiàn)狀的非智力因素的分析，這里包含：家庭、性格、特長、愛好等的綜合考慮。這里提到的只是簡單的.幾個方面，其實在做學情分析的時候，分析越全面，就會越準確，對于教師采取更叫有效的教學方式和策略更加有利。
學情分析是為教學目標的設(shè)定打好基礎(chǔ)，沒有學情分析的教學目標，可以說就是空中樓閣，只有真正了解了學生已有的知識結(jié)構(gòu)，知識經(jīng)驗和學生認知心理特征，才能確定學生在學習過程中不同領(lǐng)域和不同的學習活動中的現(xiàn)有發(fā)展區(qū)和最近發(fā)展區(qū)。
學情分析是教學內(nèi)容分析的依據(jù)，尤其是對教材的分析。老師們在使用教材教學生，不要理解為老師是在教教材。沒有學情分析的教學內(nèi)容確定是沒有具體的方向，只有針對具體的學生群體的個性特征，才能夠確定每個部分的教學的重點、難點和關(guān)鍵點。
學情分析才能指導(dǎo)我們在課堂教學中具體實踐，我們在教案中有一些課堂教學中的預(yù)設(shè)，但是我們在課堂實踐的時候，肯定有較多的生成，教師要根據(jù)學情分析確定的重難點，不斷地調(diào)整我們的生成，使得這些生成要為解決重點和難點服務(wù)，使我們在課堂教學中的三維目標得到順利的實現(xiàn)。
每個老師在學習新知識前，針對本節(jié)知識或者是本單元大的知識的教學內(nèi)容，確定學生需要掌握哪些內(nèi)容、哪些知識，也要分析學生需要具備哪些生活的經(jīng)驗。然后分析學生是否已經(jīng)具備這樣的知識和經(jīng)驗。例如：在數(shù)學上有一章內(nèi)容是不等式，在不等式中要講一個重要不等式，有的老師在教學設(shè)計的時候，就以一個顧客到金店買金項鏈為例引入，這樣的例子會給學生帶來不良的影響，一是看到商人都好像是奸商，不能公平對待所有顧客。另一方面高中學生沒有幾個有到金店買過金項鏈的經(jīng)歷，學生沒有這樣的生活經(jīng)驗。說得更加直白一點，這樣的教學設(shè)計就是故弄玄虛，三維目標沒有達成。
每一個老師在接手一個陌生的班級的時候，都應(yīng)該向以前的該班教師請教該班學生的該學科的學習狀況，學生在認知方式與認知習慣等方面的具體情況。新教師還可以通過適當?shù)膯柧碚{(diào)查了解學生對該學科的教師授課方式的建議，了解學生在該學科的知識儲備等情況。在新課改背景下，教師的備課本應(yīng)該做到：備課之前通過學生的座談或是個別的談話的形式了解學生詳細的情況，包括學生已有知識框架，學生所需學習的東西，換句話說要知道學生在學習上的需求，通過學生的作業(yè)留言的方式了解學生在學習中的困惑，在課堂教學過程中，通過“觀察、提問、追問、交流、討論”等方式時刻關(guān)注學生帶餓學習動態(tài)。
學情分析具體而言，主要可以是分析下面的幾個問題：
（1）學生是否具備了學習新知識的必備知識和技能；（學生如果不具備時，應(yīng)該通過什么方式可以彌補，如果彌補需要掌握到什么程度。如果具備了，應(yīng)該回憶什么？）。
（2）學生通過課前自主學習，學生是否已經(jīng)了解新課的有關(guān)內(nèi)容，了解了多少，達到什么程度，急需解決的問題是什么。
（3）教師在課堂上要如何點撥和引導(dǎo)才達到較好的效果，如何確定每一節(jié)課的重點和難點。
（4）教師在課前一定要明白的是：哪些內(nèi)容會引起學生的興趣和思維，成為課堂的亮點或?qū)W生的興趣。
論溝通過程中的人際關(guān)系論文篇十六
績效管理作為一個兼顧過程與結(jié)果的管理工具，往往被大家關(guān)注的只是績效考核一個點，而績效管理真正的關(guān)鍵是在于融于績效管理全過程的一個核心詞：溝通。
一、績效溝通的方式有哪些？
績效溝通的方式可按照溝通內(nèi)容、溝通對象、溝通前后的背景等情況靈活選擇。
（一）從績效管理的階段來分可有以下幾種：
1、績效計劃溝通：即在績效管理初期，上級主管與下屬就本管理期內(nèi)（如當月、季度等階段）績效計劃的目標和內(nèi)容，以及實現(xiàn)目標的措施、步驟和方法所進行的溝通交流，以達到在雙方共識的基礎(chǔ)上順利高效開展工作的目的。
2、績效指導(dǎo)溝通：即在績效管理活動的過程中，根據(jù)下屬在工作中的實際表現(xiàn)，主管與下屬圍繞下屬工作態(tài)度、流程與標準、工作方法等方面進行溝通指導(dǎo)，以達到及時肯定或及時糾正引導(dǎo)的目的。
3、績效考評溝通：即對員工在某績效管理期間的綜合工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進行的全面的回顧、總結(jié)和評估的溝通、交流與反饋，將考評結(jié)果及相關(guān)信息反饋給員工本人，通常以績效面談的形式來進行。
4、績效改進溝通：通常是主管針對下屬在某個績效考核期間存在的不足指出改進指導(dǎo)建議后，隨時對改進情況進行交流評價、輔導(dǎo)提升。此溝通可在績效管理過程中隨時進行，也可以在月末績效考評時進行。
（二）從績效溝通和月度績效面談所采用的形式來分可以有以下幾種：
1、單向指導(dǎo)型溝通（或面談）：又稱勸導(dǎo)式面談
此種溝通方式適用于參與意識不強的下屬，對于改進員工行為和表現(xiàn)，效果是十分突出的。此溝通方式的缺點由于是單向性面談，缺乏雙向的交流和溝通，容易堵塞上下級之間的言路，難以給下屬申訴的機會，使溝通渠道受阻，因此使用這種方式要求主管人員具備勸說員工改變自我的能力，并且能夠熟練運用各種激勵下屬的模式和方法。
2、雙向傾聽式溝通（或面談）：
此種溝通方式比較常用也是建議都能采用的。它可以為下屬提供一次參與考評以及與上級主管進行交流的機會，也可以在員工受到挫折時鼓勵其尋找原因和改進方法，減少或消除員工的不良情緒。但此方式要注意不能忘記在溝通共識后向被考評者提出下一步工作改進的具體目標，確保能對其工作的改進帶來一定程度的幫助。
3、解決問題式溝通（或面談）：
此種溝通方式的優(yōu)點是通過溝通，及時對員工所遇到的困難、需求、工作滿意度等各種問題，進行及時關(guān)注與反饋，并能逐一進行剖析，以達成共識，從而促進員工的成長和發(fā)展。此類溝通具有一定的難度，需要主管人員（考評者）能參加相關(guān)的培訓，以提高考評者的管理技巧和水平。
4、綜合式績效溝通（或面談）：
此種溝通方式是上述三種方式的合理組合，在績效管理階段末進行總結(jié)反饋時常用也是建議各位同事能熟練掌握的一個溝通技巧。
注意：不管采取了哪種或多么有效的績效溝通（面談）形式，為了使員工工作績效達到要求以及得到提升，還必須根據(jù)部門的實際情況、公司的實際情況采取相應(yīng)的配套措施。
上面提到溝通方式的都是在工作開展過程中，在工作場所里進行的正式溝通交流，為了使管理氛圍更輕松、同時減少上下級之間的績效溝通緊張等因素，建議各級管理者在上述績效管理過程中可采用正式溝通（如階段績效管理總結(jié)面談）與非正式溝通（如績效改進溝通、解決問題式溝通等），讓上下級在非工作場所進行更真實的交流，如一起在運動（打球、健身等）中、一起在工作之余聚餐上、一起進行娛樂（ktv等）后等非工作場所，這樣績效溝通達到的效果不但可以達到預(yù)期的目的，還可以更好的融洽和增進上下級之間的關(guān)系。建議各位同事能結(jié)合本部門實際情況來進行嘗試。
二、績效溝通常用的方法和技巧介紹
對于常用的正式的績效溝通，應(yīng)該掌握和注意以下技巧：
1、先要作好績效溝通或面談的準備，充分站在員工或下屬的立場上關(guān)注以下步驟：
（1）通知下屬溝通討論的內(nèi)容、步驟和時間：
這一點要先讓員工作好充分的準備，以便能充分溝通面談機會闡述自己的想法、困惑、需要的支持等，從而在傾聽的過程中也能獲取更多的核實信息。
（2）選擇、營造一個和諧輕松的氣氛：
這一點要考慮員工當天的工作狀態(tài)、情緒表現(xiàn)等，選擇好時間、地點，溝通的座位安排切忌你和員工面對面正視（距離太近或太遠）、你高他低（你高高在上讓員工不能正常平視），這樣會給員工造成一種被審問的壓抑感覺。
（3）準備以下溝通內(nèi)容和資料
1.閱讀了解考核初期與員工一起設(shè)定的工作目標
2.對照員工的自我評價檢查其每項目標完成的情況
3.從下屬的同事，下屬，客戶，供應(yīng)商搜集關(guān)于本下屬工作表現(xiàn)的情況
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