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論溝通的重要性論文篇一
溝通是人類社會發(fā)展的基石，是人與人之間進行交流和理解的橋梁。在現(xiàn)代社會中，溝通不僅是個人發(fā)展的關鍵能力，也是團隊協(xié)作、商務合作以及社會和諧的基礎。在我個人的成長過程中，我深切地意識到了溝通的重要性，并且從中獲得了許多心得體會。本文將從溝通的定義、溝通的方式、溝通的技巧、溝通的障礙以及有效溝通的影響五個方面探討溝通的重要性。
首先，我們需要明確溝通的定義。溝通是指通過語言、文字、符號、動作等方式，將思想、情感傳遞給他人，達到交流、理解和共享的目的。這個定義強調了溝通的目標是交流、理解和共享。無論是在個人生活中還是職場環(huán)境中，我們都需要通過溝通來實現(xiàn)與他人的交流和合作。
其次，溝通的方式有很多種。不同的人、不同的場合和不同的目的都可能需要不同的溝通方式。最常見的溝通方式包括口頭表達、書面表達、肢體語言和非語言交流等。每種溝通方式都有其特點和適用的場合。在選擇溝通方式時，我們應根據具體情況靈活運用，以達到最好的溝通效果。
然后，溝通的技巧對于有效溝通至關重要。一個好的溝通者需要具備良好的傾聽能力、表達能力、問問題的能力以及應變能力。在與他人交流時，在傾聽對方的同時，也應注重自己的表達，要用簡潔明了的語言準確傳遞自己的意思。同時，我們還可以提出恰當?shù)膯栴}來達到更深入的交流。此外，當遇到溝通障礙時，我們應該學會靈活應對，尋找解決問題的方法。
然而，溝通的障礙常常會阻礙有效溝通的實現(xiàn)。溝通障礙可能來自于語言的差異、文化的沖突、人際關系的問題、環(huán)境的限制以及心理上的原因等。了解和意識到這些溝通障礙的存在是非常重要的。當我們面對這些障礙時，我們可以通過學習、交流和培訓等方式來提高自己的溝通能力，以更好地克服這些障礙。
最后，有效溝通對于個人發(fā)展和社會和諧有著重要的影響。在個人方面，有效溝通能夠促進個人與他人的關系，幫助我們更好地理解他人的需求和期望，增進彼此之間的信任和合作。在團隊和組織方面，有效溝通是團隊協(xié)作和商務合作的關鍵因素，它能夠促進信息的傳遞和共享，提高團隊的凝聚力和效率。在社會層面上，有效溝通是社會和諧的基礎，它可以加強人際關系、促進文化交流和理解，減少沖突和誤解，從而為社會的發(fā)展和進步做出貢獻。
總之，溝通的重要性體現(xiàn)在個人發(fā)展和社會和諧的各個方面。在我的成長過程中，我深刻地感受到了溝通的力量，并通過不斷地學習和實踐，提高了自己的溝通能力。我相信，只有通過良好的溝通，我們才能更好地與他人交流、建立良好的關系，并實現(xiàn)個人夢想和社會目標。
論溝通的重要性論文篇二
溝通是人與人之間交流的重要手段，是人際交往和社會發(fā)展的基礎。無論是在工作中還是日常生活中，溝通都扮演著至關重要的角色。正確高效的溝通可以避免誤解和沖突，更能夠促進合作和協(xié)作。因此，我們應該不斷探索如何改善溝通，提高溝通的質量和效果。
第二段：體會溝通中的障礙
在我個人的經歷中，我在和他人交流時也遇到過一些溝通障礙。比如，有一次在團隊合作中，我們的目標是共同完成一個項目。然而，在項目的執(zhí)行中，我們團隊成員之間的溝通很不順暢。大家沒有及時與彼此交流進展和問題，導致項目進度延誤和工作效率低下。而我本人在溝通中也存在一些問題，如語言表達不清楚、理解偏差等。這些障礙影響了團隊的氛圍和合作效果，給大家?guī)砹撕艽蟮睦_和不滿。
第三段：尋找改善溝通的方法
意識到溝通中存在的問題后，為了改善團隊合作的效果，我們決定采取一些措施。首先，我們定期召開會議，促進團隊成員之間的交流和分享。其次，我們逐漸建立起了一個相互尊重和信任的氛圍，鼓勵成員發(fā)表意見和提出問題。另外，我們也積極探索了一些溝通技巧，如主動傾聽、詢問問題、表達意見等。通過這些努力，我們逐漸加強了團隊之間的溝通和理解，項目也順利完成。
第四段：改善溝通的效果
在溝通改善后，我們團隊的合作效果得到了明顯提高。通過定期的溝通會議，我們了解了每個人的進展和問題，能夠及時協(xié)調和解決。借助良好的溝通氛圍，團隊成員更加愿意分享自己的意見和建議，有利于項目的創(chuàng)新和優(yōu)化。同時，溝通變得更加明確和高效，減少了誤解和沖突，提高了團隊的工作效率和成果。每個人也更加信任和依賴團隊中的其他成員，形成了緊密的團隊合作。
第五段：總結溝通的重要性
通過這次團隊合作的經歷，我深刻認識到溝通對于個人和團隊的重要性。良好的溝通能夠打破溝通障礙，促進合作和協(xié)作，提高工作效率和成果。而缺乏溝通則容易導致誤解和沖突，影響工作進展和團隊氛圍。因此，我們應該注重溝通技巧的培養(yǎng)和提高，學會傾聽和表達，建立起良好的溝通環(huán)境和氛圍。只有通過不斷的努力和實踐，我們才能夠成為一個優(yōu)秀的溝通者，并帶領團隊取得更好的成績。
論溝通的重要性論文篇三
不管是在工作，還是在學習生活中，我們都避免不了溝通。溝通能夠拉近人與人之間的關系。接下來就談談溝通的重要性及意義。
溝通的重要性
1.溝通是人類團體活動的基礎，是人類存在的前提。能夠說沒有溝通和群體活動!正是溝通才構成了原始人群和部落，不斷進化構成了人類社會。其次，溝通是現(xiàn)代管理的命脈。沒有溝通或者說溝通不暢，管理效率就會損失甚斷送!再次，溝通是人際情感的基石。良好的溝通才能夠造就健康的人際關系!后，溝通是人們生存、生產、發(fā)展和提高的基本手段和途徑。
2.在日常的工作中，一個人很難完成一個項目，我們經常需要與很多同事進行交流合作，才能夠完美完成任務，而溝通就是最主要的合作方式。
3.在學習上，我們也需要不斷進行溝通，知識最主要的傳播方式就是語言，而溝通能夠幫忙我們取長補短，獲得新知識。
4.在于親人進行感情交流時，溝通也是十分重要的方式，無論是和長輩還是后輩，常溝通才能夠增進感情。
在人類的各個時期，我們都需要利用溝通的方式獲得朋友，僅有善于溝通，我們才能夠交到朋友，擁有自我的“圈子”。
溝通的意義
(1)傳遞和獲得信息
信息的采集、傳送、整理、交換，無一不是溝通的過程。經過溝通，交換有意義、有價值的各種信息，生活中的大小事務才得以開展。掌握低成本的溝通技巧、了解如何有效地傳遞信息能提高人的辦事效率，而進取地獲得信息更會提高人的競爭優(yōu)勢。好的溝通者能夠一向堅持注意力，隨時抓住資料重點，找出所需要的重要信息。他們能更透徹了解信息的資料，擁有最佳的工作效率，并節(jié)省時間與精力，獲得更高的生產力。
(2)改善人際關系
社會是由人們互相溝通所維持的關系組成的網，人們相互交流是因為需要同周圍的社會環(huán)境相聯(lián)系。溝通與人際關系兩者相互促進、相互影響。有效的溝通能夠贏得和諧的人際關系，而和諧的人際關系又使溝通更加順暢。相反，人際關系不良會使溝通難以開展，而不恰當?shù)臏贤ㄓ謺谷穗H關系變得更壞。
溝通帶來的好處
1.幫忙你獲得更好更多的合作機會;減少與同事、上級、下級、顧客及相關部門的誤解;使溝通對象更樂于與你交流溝通。
2.使你的話變得舉足輕重，讓人樂于去傾聽。
3.可避免不必要的錯誤，為工作順利進行供給幫忙;溝通是鍛煉個人邏輯思維的最佳手段;在工作上經過溝通能了解大局，從而從整體上把握，樹立自信心。
4.互相之間能夠溝通得好，就能增進感情和信任，有很多事情能夠經過溝通來化解矛盾，解除誤會，夫妻之間溝通就能使感情更好，和孩子溝通就能明白孩子的想法，有錯誤的能夠及早制止，和朋友溝通就能增進友誼。
論溝通的重要性論文篇四
作為一個現(xiàn)代社會中的人，我們經常需要進行各種形式的溝通，與同事交流工作、與家人分享生活、與陌生人交流信息等等。然而，我們有時會發(fā)現(xiàn)我們的溝通方式并不高效，這使得我們的交流變得更加困難，而這也間接地影響了我們的個人和職業(yè)生活。因此，本文將探討高效溝通的重要性，以及如何改善我們的溝通方式。
首先，高效溝通是建立有效人際關系的關鍵。通過積極地傾聽、適時地回復和表達自己的思想，我們可以使得對方感到被自己關注與尊重，從而加深彼此之間的信任和共鳴，也能使得我們的關系更加緊密，共同實現(xiàn)更好的目標。例如，在公司中，一個能夠清晰地表達自己的想法和聽取他人意見的人往往會更容易吸引同事的注意，并得到同事們更好的合作。
其次，改善溝通方式有助于提高工作效率。我們可以利用高效溝通技巧為我們的工作和團隊合作帶來更大的正向作用，例如，清晰的溝通目標可以使得你的同事和你的合作思路更加明確，避免重復的工作和消除無用的誤解，從而更快地完成任務，并且可以提高工作的質量。而在咨詢服務、銷售與談判中，更是得益于高效溝通技巧，能夠更好地處理復雜的人際關系，從而獲得更好的事業(yè)成果和貢獻。
此外，高效溝通在日常生活中也不可或缺。一位與人互動的人如果能夠準確傳達自己想表達的意思，且用言語、身體語言和態(tài)度清晰的表達自己的信息，將會更加容易獲得他人的尊重和不同的人際關系。例如，在婚姻和親密關系中，我們要更多地理解伴侶的需求和想法，而高效溝通可以幫助我們達成更加開放誠實和理解，增加了解及信任和良好的互動。
最后，我們如何提高自己的溝通效率呢？首先我們應該要保持積極主動的態(tài)度，學會溝通，敢于表達自己的意見和想法；其次，要針對交流的不同人際關系決定自身表述的方式，避免采用不恰當?shù)恼Z言或動作造成不好的印象甚至傷害；最后，我們還應該注重傾聽別人的想法，保持開放的思想和多樣的視角，才能更好地與他人進行持續(xù)和有效的溝通。
總之，高效溝通是建立穩(wěn)定的人際關系、促進職業(yè)生涯和日常生活成功的關鍵。在我們的每一天，我們都可以通過認真地觀察和學習他人的溝通方式，反思自己的不足，然后采取努力來提高自己的溝通水平，成為一個更加有利于身邊的伙伴成長的人。
論溝通的重要性論文篇五
在實際工作中，一個人的溝通協(xié)調本事是很重要的，善于溝通，良好的溝通效果往往會使人很快在工作中打開局面，贏得寬松的發(fā)展空間，并且有較高的成就感，而不善于溝通，溝通不暢則經常會讓人感到舉步維艱，有較強的挫折感。在實際工作中，每個人都或多或少的會碰到一些溝通障礙，如果我們放棄溝通了，那么我們可能就真的失敗了。
在職場中，如何實現(xiàn)溝通本事的提升，跟你的“位置”有關。作為員工，上對領導下對客戶，是不一樣形式的修煉。作為企業(yè)高層，一馬當先的表率作用則需要更加突出。
首先，在員工應對領導的過程里面，所要應對的最很多的工作就是提問和匯報。提問有意義，匯報含金量高，這并不是一件容易實現(xiàn)的事情?？墒且幌聨c來自世界經理人網站用戶的提議或許能夠指點一二。
有意義地提問：大自然給人類一對耳朵一雙眼，卻僅有一張嘴，就是要我們多看多聞少說話。而溝通當中，提問的本事卻要巧妙地利用眼耳的積累和嘴巴的技巧。
提問之前，需要仔細思考，而不是應急反應地隨意提問。因為每一次的溝通都體現(xiàn)了自我形象，留給別人成熟睿智還是毛糙唐突的印象完全在自我。尤其在與上級或資深人士溝通的過程中，這點更為重要。
邊看邊問，邊聽邊問：在望聞問切中，問排行第三，說明要先打好望和聞的基礎，并且在問的同時也要以望和聞為主，即多看多聽，少說少問。當然這與進取參與討論并不矛盾，例如在腦力激蕩的環(huán)節(jié)，則需要發(fā)揮能動性、創(chuàng)造性和配合度，多提出好的點子，即便有時可能只起基座的作用。準備地提問時，也不是按部就班把事先準備好的問題一股腦兒地都搬出來，而是多看多聽多溝通，隨著看到、聽到以及交流到的情景及時做出調整。提問是否有水平，其實從某種程度上是在檢驗觀察和傾聽的水平。
先提問題，再說背景：很多高層領導普遍提出這樣的一個苦惱，即下屬不會匯報和提問。他們期望的是一分鐘之內把核心問題說清楚，而大多的員工都是用倒敘法，從背景信息開始盡所有細節(jié)，令急需明白結果或核心問題的老板一團霧水，不知所云;有時發(fā)生緊急事件，則匯報擱淺。
所以，對于提問，要第一句話先把問題亮相，最好在20個字之內完成，然后如果有必要再介紹關鍵的背景情景，通常來講，最好整理出三個以內的要點，以支持問題或結論。接下來經過觀察發(fā)現(xiàn)還有必要再陳述更具體的某些方面信息，才需要繼續(xù)說明。這是一個金字塔結構，從塔尖到塔底分三層;而不是倒金字塔結構。
新人不懂就問，老人慎重提問：初來乍到的優(yōu)勢主要是時間的優(yōu)勢，所以能夠趁著別人認為自我新而在盡量短的時間內把不懂的東西搞懂，時間越長優(yōu)勢就越小。大家總會原諒一個新人在短期內由于信息不充分或經驗不足而犯的錯誤。新人能夠充分利用這個難得的優(yōu)勢，但務必聰明地學習，及時總結知識和經驗，學會舉一反三;問過的就必須要記住，再問必須是新的問題，與以前的提問沒有大多關聯(lián)的問題。相對來公司時間較久的員工雖然能夠不恥下問，但忌諱提“愚蠢”問題。需要謹慎地思考之后，嘗試了多種努力之后，才能夠試著提問，因為一個簡單的提問會引起綜合的評價。
提問也不單單是下屬要解決的問題。作為領導也有同樣的工作要應對，可是應對方法要有區(qū)別，即上級“選擇題”，下級“開放題”。
以前提過上級通常喜歡做選擇題，因為他們的時間有限，再加上他們期望訓練下屬思考、行動和自我解決問題的本事，所以他們期望與下屬在有必須高度的平臺上討論，而不是去回答對自我的多年積累來說十分簡單的wh-問題和yesno問題。而應對下屬，則盡量向他提開放式問題，以引發(fā)他的思考，而不直接告訴他答案，這是教練技術最核心的資料。
公司上下溝通本事的完善是一個系統(tǒng)性的結構。要想溝通順暢，必須從“頭”做起。簡單地說，領導想它通、讓它通，它才能通。通了，信任才能建立起來，人們心中那堵無形的墻才會逐漸瓦解。
這方面最有影響力，也最具表率作用的，當屬在眾多光環(huán)籠罩下的前ge領袖杰克·韋爾奇。雖然他頭上的某些光環(huán)正在質疑聲中褪色，但從他在ge員工和公眾中所造成的影響來看，絕不失為一位卓越的溝通專家。
首先，親歷親為。韋爾奇總是不遺余力地描述ge愿景，反復向員工灌輸ge的核心價值。對于各種溝通渠道他都運用得游刃有余。每年年底，他會給他的每一個直接報告者一份長達兩頁的評估，全部手寫。
其次，上行下效。韋爾奇以身作則去疏通龐大的ge。因為每個管理者都會仿效他們上級的行為，而他們的下屬則依照他們的行為做相同的事，將溝通變?yōu)橐粋€串聯(lián)的過程。
再次，群策群力。在20世紀80年代末創(chuàng)立的“群策群力”溝通論壇，是韋爾奇大力倡導的溝通“民主化”的產物。上至ge的高層管理者，下至最基層的員工，都能夠在這個論壇上自由交換看法。下屬們能夠任意挑釁自我的領導，將各種問題和提議拋給他們解決。
雖然員工和老板在實現(xiàn)用溝通力提高公司運作效率方面，提議和方法各異，可是總結下來，還是有一些通用的準則能夠參考的。
溝通首先是一種站位?！捌ü蓻Q定腦袋”，意思就是說，站在什么位置就說什么話。作為下級，領導，同事，和應對客戶時你的主角是不一樣的。僅有自身主角清楚了，才明白站在什么角度說話，這是溝通的首要前提。
溝通還是一種心態(tài)，有什么樣的心態(tài)，就有什么樣的溝通方式。在人際交往中，良好的溝通品質能夠從以下幾個角度開始修行。
進取心態(tài)：進取的心態(tài)會為自我創(chuàng)造進取的溝通狀態(tài)，好的溝通狀態(tài)能夠為溝通對象
感恩心態(tài)：對人心存感恩之心，才會對人擁有敬畏之感。在企業(yè)里最常見的現(xiàn)象就是部門本位主義嚴重，橫向部門和同事之間工作協(xié)調和溝通比較困難?！案卸鳌痹趹?，就會避免交往和溝通中的自大、自我、狂妄和傲慢，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立和諧的人際關系。
欣賞心態(tài)：僅掌握了表面的贊美技巧，卻沒有欣賞的心態(tài)和眼光，再好的技巧也無用武之地。內心沒有欣賞的眼光和感恩的心態(tài)，即使你微笑，你的微笑也是死板和僵化的。學會欣賞和真誠贊美，因為僅有懂得欣賞別人，才會真誠贊美別人。
尊重心態(tài)：尊重心態(tài)就是要求站在對方的角度去溝通，而不是站在自我的角度去溝通。同理心溝通最重要的溝通步驟就是“傾聽”和“分擔”。要別人信任你，首先就要換位體會，尊重對方的想法和感受。
一切善于溝通的人其技巧和話術的背后，都有一套自我的思維模式和溝通套路?；蚴且岳矸?，或是以情動人。要想實現(xiàn)良好的溝通，就需要具備既善于理性分析、又善于進行換位思考的全腦思維模式。把人性和原則巧妙適當?shù)亟Y合，才是一種了不起的共同藝術。毫不夸張地說，在當今企業(yè)管理和營銷活動中，在思維方式上頭臨的最大轉變和最大挑戰(zhàn)，就是要學會全腦思考。
溝通技能就是所處行業(yè)和崗位所應具備的專業(yè)知識和本事，以及專業(yè)的溝通話術。無論身處什么崗位，僅有成為本行業(yè)、本崗位、本專業(yè)的專業(yè)人士和業(yè)內專家，你說話才有威信，才會讓人容易信服你，溝通才有說服力。對專業(yè)知識和技能的意義，以及公司對員工技能的要求，大家都有充分的認識，無須過多贅述。
最終，溝通才是一種方法和技巧。之所以要把方法的修煉放在最終，是因為僅有具備了實現(xiàn)良好溝通所應有的站位、心態(tài)、思維模式和技能，才會做到對溝通技巧的發(fā)揮和運用自如。正像一位名人格言所說，當一個人能夠在力量上顯示自我時，就不會在技巧上做文章。如果說溝通技巧是學習珠算的口訣，那么個人品質修煉則是培養(yǎng)對珠算的直覺和感覺確定，能夠讓你在溝通時無招勝有招。
論溝通的重要性論文篇六
現(xiàn)在的社會越來越注重高效溝通，無論在個人還是公司團隊中，高效溝通都扮演著舉足輕重的角色。從我的親身經驗中，可以肯定高效溝通在多種場合和行業(yè)中的重要性。在這篇文章中，我將分享自己和他人在高效溝通方面的心得和體會，并說明高效溝通對個人和團隊的重要性。
第一段：高效溝通是成功的關鍵
高效溝通是任何成功的關鍵。無論是個人發(fā)展還是公司團隊的成長，必須遵循高效溝通的原則來進行溝通和協(xié)作。在高效溝通的過程中，我們能夠更加準確地表達自己的想法和觀點，從而避免誤解和不必要的紛爭。合理、有效的溝通無疑可以提高工作效率、增強員工凝聚力、升級公司的整體素質，推動團隊和組織向更高階段發(fā)展。
第二段：高效溝通培養(yǎng)自己的能力
高效溝通是一項關鍵的個人能力。與人交往時，高效溝通是非常必要的。通過自我訓練可以提高交流技巧和解決問題的能力，這不僅有利于工作，也有助于在社交場合中取得成功。人們往往會認為高效溝通是一種天賦，不是所有人都擅長溝通，特別是在沒有發(fā)言的場合下。但這種觀點非常片面和矯枉過正。個人需要在不斷嘗試中練習溝通技巧，從而培養(yǎng)自己的能力，才能在工作中最好地應用自己的個人技能。
第三段：高效溝通有助于提高工作效率
在公司或團隊中，高效溝通是提高工作效率的指路明燈。團隊成員之間互相交流，才能更好地分享有關工作方面的經驗和知識，了解彼此的需求和限制。很多團隊在面對困難時會出現(xiàn)單打獨斗的現(xiàn)象，導致團隊的效率和效力都大大降低。相反，當團隊成員相互合作進行高效溝通時，團隊的效果極為顯著，從而創(chuàng)造更多工作價值。
第四段：高效溝通有助于增強團隊凝聚力
團隊成員之間的強大聯(lián)系可以增強團隊凝聚力。高效溝通能夠幫助團隊成員在一個更加寬松和富有啟發(fā)的環(huán)境中坦誠相待，更好地分享意見。這些行為有助于提升每個人的自我價值和形象，同時增強團隊形象和凝聚力，充分激發(fā)團隊成員的合作熱情，讓每個人都能夠積極地融入團隊中。
第五段：總結
因此，高效溝通不僅是一個人自我提升的必備技能，如果沒有高效溝通，工作中的談判可能難以達成一致。團隊成員之間的友誼和信任可能也無法建立。因此，個人和團隊成員之間的高效溝通不僅有助于促進工作效率和團隊凝聚力，更有利于提高個人的職業(yè)發(fā)展和成功。
高效溝通并不是一個簡單的過程，但它是一種值得追求的目標。無論在個人還是企業(yè)層面，高效溝通都是成功的關鍵之一。在不斷地學習和實踐中，我相信每個人都可以培養(yǎng)出高效溝通的能力，并在工作中不斷體現(xiàn)出這樣的優(yōu)勢。通過高效溝通，我們不僅能提高我們的業(yè)務水平，增強競爭力，還能使我們更好地與其他人交流，建立良好的人際關系。最終，高效溝通有助于提升個人和企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，?chuàng)造更加美好的未來。
論溝通的重要性論文篇七
(1)對朋友的態(tài)度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。
(2)對周圍的人要時時保持友好相處的關系，尋找機會多為別人做些什么， 例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經久難忘。
(3)當別人給你介紹朋友時，你應集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。
(4)要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著想。做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。
我的許多朋友從農村來到城市，開始是做工人的，因為他們自強不息，進修了大專，開始做了辦公室職員，有的是接線員，有的是秘書，更多的做了推銷員，經常出入office。她們都認為懂得職場禮儀是多么重要。
遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。
我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子的主人打了折扣。
所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。
想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。
有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。
在辦公室吃飯，時間不要太長。他人可能按時進入工作，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。在一個注重效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習慣。
準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該及時擦拭。嘴里含有食物時，不要貿然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。
電梯很小，但是在里面的學問好大呢。
伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入
電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。
電梯內盡可能不寒暄。電梯內盡量側身面對客人。
到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說，到了，您先請!
溝通技巧
禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是請字當先，謝字結尾。如：請哪位同志讓個座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。有人讓座后，他便立即向讓座者說：謝謝。再如：請出示月票：然后說：謝謝，請您把月票收好。這樣，使整個車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。
談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點;向對方請教某個問題;要求對方完成某項任務;了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等。為此，應防止離開談話目的東拉西扯。
談話時，應善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。
如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情說：我理解你的心情，要是我，我也會這樣。這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
人類具有相信自己人的傾向，一個有經驗的談話者，總是使自己的聲調、音量、節(jié)奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。
如若與膽汁質類型的人交談，會發(fā)現(xiàn)對方情緒強烈，內心活動顯之于外;與粘液質類型的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方滿在乎，漫不經心。針對不同氣質和性格，應采取不同的談話方式。
在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯;注意時，目不轉睛;吃驚時，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強人作惡，目露兇光。
人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細觀察，便會發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會笑起來。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細微變化，來了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對方用眼睛注視著你，一般地說是對你重視、關注的'表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。
要善于克服社會知覺中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的先入為主。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應持客觀的、批判的態(tài)度，而不應單憑印象出發(fā)。
在談話過程中，雙方由于某種動機，表現(xiàn)出言不由衷、見風轉舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對方在談話過程中了解自己的態(tài)度：自己所感興趣的是真實情況，而對迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會從談話中獲取比較真實、可靠的信息。
據說，蘇聯(lián)首任外交部長莫洛托夫出身于貴族。一次，在聯(lián)合國大會上，英國工黨的一名外交官向他挑釁說：你是貴族出身，我家祖輩是礦工，我倆究竟誰能代表工人階級?莫洛托夫不慌不忙地說：對的，我們倆都背叛了自己的家庭!這位蘇聯(lián)外長，并沒有長篇大論地進行駁斥，只是用了一句話，多么雄辯的口才，多么絕妙的可敬。
一個人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境中的談話更有說服力;為此，他可以在業(yè)余時間內利用居家優(yōu)勢，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態(tài)下講話，哪怕是只言片語，也可能獲得意想不到的收獲。
不要使用易懂的詞、已廢棄的詞句或專業(yè)詞匯。這些詞匯不會給別人留下好的印象，只會使別人感到討厭。
不要做些令人討厭的舉動。如在談話時從不看著對方眼睛，而是看你身后或你周圍是否還有其他更重要的，更值得與其交談的人物?；蚴嵌⒅思业姆椔唤浶牡卣f話。
不要用比你年輕得多的人常用的俚語，不要夾雜著外語。
一個話題不要談得太久，話題像房間一樣，需要經常通風。
不要剛走到某人面前就嘲笑他，我敢打賭，你忘了我叫什么名字了。
還要在交談中善于覺察，如果對方急促不安，也許另外有事，只是出于禮貌沒打斷你的話，那么就應立即停止自己的話。
論溝通的重要性論文篇八
現(xiàn)代社會，管理與溝通已經成為組織和團隊中不可或缺的重要要素。作為一個企業(yè)的管理者，我深深體會到管理與溝通所帶來的巨大影響，下面將從與團隊溝通、與上級溝通、與客戶溝通、與同事溝通、與下屬溝通五個方面來敘述我的心得體會。
首先，與團隊溝通是一個團隊順利運轉的重要基礎。團隊中的每個人都有不同的經驗、技能和思考方式，如果沒有有效的溝通，不同的意見和信息將會在團隊中失去流動，無法形成一個完整的合力。我發(fā)現(xiàn)，通過傾聽團隊成員的想法和意見，提出自己的想法并與大家一起商討，能夠使我們更好地理解彼此要達成的目標，也能夠在決策和解決問題時獲得更好的結果。
其次，與上級溝通是一個成功的管理者所必備的技能。作為一個管理者，能夠與上級建立良好的溝通渠道，能夠更好地理解公司戰(zhàn)略和目標，并將其傳達給團隊成員。同時，通過與上級的溝通，也能夠獲得反饋和指導，從而及時進行調整和改善。我注意到，與上級進行溝通時，要做到有條不紊地陳述工作進展和困難，并能夠主動提出解決方案，這樣不僅能夠增加上級對自己的信任和支持，還能夠更好地推動工作的開展。
第三，與客戶溝通是一個企業(yè)保持競爭力的重點。客戶是企業(yè)的重要資源，與客戶溝通能夠使企業(yè)更好地了解客戶需求，提供更符合客戶期望的產品和服務。在與客戶進行溝通時，我發(fā)現(xiàn)要善于傾聽客戶的意見和建議，尊重客戶的需求，同時也要能夠清晰明了地傳達企業(yè)的產品優(yōu)勢和解決方案，以此建立起客戶的信任和合作關系。
第四，與同事溝通是一個良好的工作環(huán)境的關鍵。在一個團隊中，同事之間的配合和協(xié)作是非常重要的，而良好的溝通是實現(xiàn)這一點的基礎。通過與同事的充分溝通，能夠更好地協(xié)調和推進工作進程，減少沖突和誤解。我在與同事溝通的實踐中，發(fā)現(xiàn)要注意尊重他人的觀點和思考方式，要積極參與和分享工作中的問題和經驗，這樣能夠促進團隊的互信和合作。
最后，與下屬溝通是一個管理者有效領導的重要手段。作為一個管理者，能夠與下屬建立良好的溝通關系，能夠更好地了解下屬的需求和能力，并給予適當?shù)闹笇Ш椭С?。同時，通過有效的溝通，我發(fā)現(xiàn)能夠更好地激發(fā)下屬的積極性和創(chuàng)造力，提升團隊的整體績效。因此，我就更加注重與下屬的溝通，盡量保持開放的態(tài)度，鼓勵下屬對工作的思考和貢獻。
綜上所述，管理與溝通在現(xiàn)代社會的重要性不言而喻。通過與團隊、上級、客戶、同事和下屬的有效溝通，能夠幫助組織和團隊更好地達成目標、提升績效、保持競爭力。作為一個管理者，我會繼續(xù)加強自己的溝通技巧，不斷學習和改進，以適應快速發(fā)展的社會變化，為組織和團隊的成功作出更大的貢獻。
論溝通的重要性論文篇九
溝通，是建立人際關系的橋梁，下面是本站小編為你推薦的有關溝通重要性的事項，希望你喜歡。
1、準確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾
公司決策需要一個有效的溝通過程才能施行，溝通的過程就是對決策的理解傳達的過程。決策表達得準確、清晰、簡潔是進行有效溝通的前提，而對決策的正確理解是實施有效溝通的目的有效溝通的重要性和技巧有效溝通的重要性和技巧。在決策下達時，決策者要和執(zhí)行者進行必要的溝通，以對決策達成共識，使執(zhí)行者準確無誤的按照決策執(zhí)行，避免因為對決策的曲解而造成的執(zhí)行失誤。
一個企業(yè)的群體成員之間進行交流包括相互在物質上的幫助、支持和感情上的交流、溝通，信息的溝通是聯(lián)系企業(yè)共同目的和企業(yè)中有協(xié)作的個人之間的橋梁。同樣的信息由于接收人的不同會產生不同的效果，信息的過濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的，是他所處的環(huán)境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結果。由于對信息感知存在差異性，就需要進行有效的溝通來彌合這種差異性，以減小由于人的主觀因素而造成的時間、金錢上的損失。準確的信息溝通無疑會提高我們的工作效率，使我們舍棄一些不必要的工作，以最簡潔、最直接的方式取得理想的工作效果。為了使決策更貼近市場變化，企業(yè)內部的信息流程也要分散化，使組織內部的通信向下一直到最低的責任層，向上可到高級管理層，并橫向流通于企業(yè)的各個部門、各個群體之間。在信息的流動過程中必然會產生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進行有效的溝通才能化解這些矛盾，使工作順利進行。
2、從表象問題過渡到實質問題的手段
企業(yè)管理講求實效，只有從問題的實際出發(fā)，實事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的信息是最及時、最前沿、最實際、最能夠反映當前工作情況的有效溝通的重要性和技巧文章有效溝通的重要性和技巧在企業(yè)的經營管理中出現(xiàn)的各種各樣的問題，如果單純的從事物的表面現(xiàn)象來解決問題，不深入了解情況，接觸問題本質，會給企業(yè)帶來災難性的損失。
個人與個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間開展積極、公開的溝通，從多角度看待一個問題，那么在管理中就能統(tǒng)籌兼顧，未雨綢繆。在許多問題還未發(fā)生時，管理者就從表象上看到、聽到感覺到，經過研究分析，把一些不利于企業(yè)穩(wěn)定的閑素扼殺掉。企業(yè)是在不斷解決經營中的問題中前進的，企業(yè)中問題的解決是通過企業(yè)中有效的溝通實現(xiàn)的。
3、激勵職工，形成健康、積極的企業(yè)文化
人具有自然屬性和社會屬性，在實際的社會生活中，在滿足其生理需求時還要滿足其精神需求。每個人都希望得到別人的尊重，社會的認可和自我價值的實現(xiàn)。一個優(yōu)秀的管理者，就要通過有效的溝通影響甚至改變職員對工作的態(tài)度、對生活的態(tài)度。把那些視工作為負擔，對工作三心二意的員工轉變?yōu)閷ぷ鞣浅Ｍ度?，工作中積極主動，表現(xiàn)出超群的自發(fā)性、創(chuàng)造性。在有效溝通中，企業(yè)管理者要對職工按不同的情況劃分為不同的群體，從而采取不同的溝通方式。如按年齡階段劃分為年輕職工和老職工，對年輕的資歷比較淺的職工采取鼓勵認可的溝通方式，在一定情況下讓他們獨立承擔重要工作，并與他們經常在工作生活方面溝通，對其工作成績認可鼓勵，激發(fā)他們的創(chuàng)造性和工作熱情，為企業(yè)貢獻更大的力量。對于資歷深的老同志，企業(yè)管理者應重視尊重他們，發(fā)揮他們的經驗優(yōu)勢，與他們經常接觸，相互交流，給予適當?shù)呐嘤?，以調動其工作積極性。
1、善長于溝通的管理者，也可能善長于掩飾真正的問題。
——柯利斯·阿格利斯(哈佛大學教授)
2、在交談中，判斷比雄辯更重要?！窭靼?/p>
4、有許多隱藏在心中的秘密都是通過眼睛被泄露出來的，而不是通過嘴巴.
——愛默生
5、一場爭論可能是兩個心靈之間的捷徑。——哈·紀伯倫
8、如果希望成為一個善于談話的人,那就先做一個致意傾聽的人. ——戴爾·卡耐基
11、有效的溝通取決於溝通者對議題的充分掌握，而非措辭的甜美 ------葛洛夫
13、推心置腹的談話就是心靈的展示?！獪亍たňS林
16、談話的藝術是聽和被聽的藝術。——赫茲里特
18、我們總是將焦點集中在內部溝通，而忘了對外與顧客的溝通---麥克法霖
19、所謂的「耳聰」，也就是「傾聽」的意思---艾默生
21、有效的溝通取決於溝通者對話題的充分掌握，而非措詞的甜美---葛洛夫
23、管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個暢通的溝通管道---巴納德
28、推心置腹的談話就是心靈的展示。——溫?卡維林
30、不愿說理是固執(zhí);不會說理是傻瓜;不敢說理是奴隸?！吕傻?/p>
31、沉默是一種處世哲學，用得好時，又是一種藝術?！熳郧?/p>
33、當你勸告別人時，若不顧及別人的自尊心，那么再好的言語都沒有用的。
36、鼓勵自己最好的辦法，就是鼓勵別人?！R克·吐溫【美】
39、盡量去了解別人而不要用責罵的方式;盡量設身處地去想----他們?yōu)槭裁匆@樣做.這比起批評責怪要有益、有趣得多,而且讓人心生同情、忍耐和仁慈.
40、做一個好聽眾，鼓勵別人說說他們自己?！鳡枴た突?/p>
論溝通的重要性論文篇十
社會性決定了人與人之間的合作，而合作的前題就是溝通與協(xié)調。沒有溝通協(xié)調，個人與個人之間就不會形成群體的力量來對付外來的威脅，人們之間就不會答成共識，就不會形成協(xié)調人類社會各種關系的規(guī)則，就不會形成道德和各種法律規(guī)范，人類只能停滯于自然狀態(tài)，就不可能形成群體的力量從而創(chuàng)造出悠久的人類歷史和璀璨的人類文明。只有溝通協(xié)調才能形成社會強大的力量來進行社會改造，促進社會的發(fā)展，推進社會的進步。
溝通協(xié)調是效率的保證，效率是溝通協(xié)調的結果。沒有溝通協(xié)調就沒有效率，深化改革就是要從體制上加強領導與中層，中層與群眾，部門與部門之間的溝通協(xié)調，理順工作關系，形成工作合力，促進各部門，各系統(tǒng)工作和諧高效運轉。否則，溝通不暢，就會推委扯皮，延誤工作。
一個人的事業(yè)成功，要靠集體的力量，沒有他人的幫助，僅靠個人單一的事業(yè)是很難成功的，要想事業(yè)成功，必須善于溝通協(xié)調。
論溝通的重要性論文篇十一
近年來，隨著社會的發(fā)展和變革的推進，管理與溝通的重要性逐漸凸顯出來。作為一個追求進步的年輕人，我深感管理與溝通對于個人和團隊的發(fā)展具有不可忽視的作用。在與他人相處和工作中，我不斷地總結和思考，不僅加深了對管理與溝通重要性的認識，更深化了對人際關系和團隊協(xié)作的理解。在此，我愿意與大家分享一些我的心得體會。
首先，管理是組織和協(xié)調資源以達到既定目標的過程。在管理過程中，溝通起著至關重要的作用。作為一名管理者，我們不能僅僅把管理看作是指揮和控制的過程，更需要注重與團隊成員之間的良好溝通。只有通過有效的溝通，我們才能了解團隊成員的需求和想法，幫助他們排憂解難，從而提高團隊的凝聚力和工作效率。例如，在一個項目中，我作為項目負責人，我意識到只有與各個部門的負責人及時溝通，聽取他們的建議和意見，才能更好地擬定計劃和指導大家的工作。通過這樣的溝通，我們團隊的工作變得更加高效，項目也在既定時間內取得了圓滿成功。
其次，溝通是人際交往和合作的重要手段。在現(xiàn)代社會，人與人之間的接觸和互動日益增多，這就需要我們具備良好的溝通能力。只有通過與他人的有效溝通，我們才能更好地了解他人的需求和期待，從而建立起良好的人際關系。例如，在一次合作項目中，我發(fā)現(xiàn)只有與合作伙伴密切溝通，了解他們的期望和需求，才能更好地協(xié)調各方資源和利益，打造出雙贏的局面。通過這樣的溝通和合作，我們不僅順利完成了項目，而且還與合作伙伴建立起了長期穩(wěn)定的合作關系。
再次，溝通是解決問題和沖突的有效途徑。在工作和生活中，難免會遇到各種各樣的問題和沖突。要想解決這些問題和沖突，首先需要暢通的溝通渠道。通過與相關人員進行充分的溝通和交流，我們可以了解彼此的立場和觀點，找到解決問題的最佳途徑。例如，在一次團隊合作中，由于各成員對項目的理解存在偏差，產生了沖突。為了解決這個問題，我組織了一次團隊會議，各成員積極發(fā)表意見和建議，通過溝通和協(xié)商最終找到了共識。這次的溝通不僅解決了問題，而且加深了團隊成員之間的理解和信任。
另外，溝通是領導和激勵團隊成員的有效方式。作為一個領導者，我們不能僅僅通過命令和指示來管理團隊，更需要通過有效的溝通來影響和激勵團隊成員。只有通過與團隊成員的溝通，我們才能了解他們的動機和需求，從而制定出更好的激勵措施。例如，在一次團隊訓練中，我通過與團隊成員的交流和互動，了解到他們對于自身能力提升的渴望和期待。為了激勵他們積極參與訓練，我制定了一系列激勵措施，包括組織比賽、獎勵優(yōu)秀成績等。通過這樣的溝通和激勵，團隊成員的積極性大大提升，訓練效果也非常顯著。
綜上所述，管理與溝通在個人和團隊的發(fā)展中起著至關重要的作用。通過有效的溝通，我們能夠更好地理解和滿足他人的需求，建立良好的人際關系；通過溝通，我們能夠解決問題和沖突，保持團隊的穩(wěn)定和高效；通過溝通，我們能夠影響和激勵團隊成員，促進他們的成長和發(fā)展。因此，我們應該不斷提高自己的溝通能力，注重溝通在管理中的重要性，以更好地管理自己和他人，推動個人和團隊的發(fā)展。
論溝通的重要性論文篇十二
合作和溝通是人類社會不可或缺的一部分。在日常生活以及工作中，合作和溝通能夠促進人與人之間的交流，增強團隊的凝聚力，提高工作效率和成果。通過合作與溝通的實踐，我深刻認識到了其重要性。以下是我對合作與溝通的心得體會。
第一段：合作是成功的關鍵
合作是團隊成功的重要因素。只有一個人所能做到的事情很有限，但團隊卻可以綜合各自的優(yōu)勢，形成優(yōu)勢互補的合作模式，創(chuàng)造出比單獨工作更大的成果。一個優(yōu)秀的團隊需要擁有多樣化的人才，包括領導者、執(zhí)行者、專家等，各個人才的角色需要互相補足，形成一個相互信任、相互支持、共同努力的整體。而在團隊合作過程中，更需要注意的是溝通的重要性。
第二段：溝通是交流的橋梁
溝通是人與人之間產生交流的橋梁。在團隊合作中，溝通是必不可少的環(huán)節(jié)，能夠使團隊成員之間建立更多的聯(lián)系與理解，提高工作效率和精度。溝通包括口頭和書面的溝通方式，而對于團隊中成員理解程度的不同，及時解決了誤解與疑慮，進一步促進了團隊的整體協(xié)同性和專業(yè)性。我們在工作中也要注意理解自己所想要表達的信息與工作的細節(jié)，盡量以一種清晰、明確的方式提供信息，有效地完成與團隊成員的交流。
第三段：和諧的合作環(huán)境影響團隊的發(fā)展
團隊成員之間的關系互動是團隊合作環(huán)境的重要構成因素，一定要保持團結和諧的工作氛圍。在團隊中，應該盡量避免個人的盲目急躁，尊重他人的意見和看法，相互協(xié)作，互相扶持，建立團隊合作者的意識，減少商業(yè)競爭的心理，增強合作的信任感和凝聚力，減少溝通矛盾和爭吵，使團隊工作更加和諧有序。
第四段：吸取反饋意見調整合作策略
團隊工作中的合作策略也需要不斷總結、調整，反饋意見的應用有助于團隊合作的理性分析和優(yōu)化。反饋意見的來源很廣泛，包括團隊內部和外部的評估，也可能來自工作伙伴和老板的意見。有時候我們需要耐心傾聽團隊成員的評估意見并加以參考；或者詢問相關部門并收集更多有用的信息；有時候我們也需要放下自己的個人情緒，把反饋意見看成是群體發(fā)展的一次機遇，摒棄個人的固執(zhí)，坦誠表達，使團隊工作更加協(xié)調高效。
第五段：合作與溝通的成功需要不斷練習和提高
繼續(xù)溝通和合作需要不斷的練習和提高。溝通與合作的技巧需要通過不斷的練習和實踐來掌握。在重要的工作場合，及時進行信息反饋，結合相關情景，能夠更好的改進自己的表達和分析工作的能力；同時我們也不要止步于現(xiàn)狀，可以參與相關培訓和課程，不斷增強責任心、團隊協(xié)調能力和能力提升，以及磨練自己的意志品質，為團隊的成功和自己的成長做出貢獻。
總結：
合作與溝通是團隊合作不可缺少的因素，能夠促進交流溝通，建立團隊合作者的意識和凝聚力。在實踐中，我們注重建立一個和諧有序的工作環(huán)境，吸取反饋意見用于合作策略的提高。與此同時，我們也應該不斷練習和提高自己的能力，以達到團隊成功和個人成就的目標。我相信，在合作與溝通中，只要我們持續(xù)地創(chuàng)造交流、學習和發(fā)展的機會，就能夠取得更多的成功。
論溝通的重要性論文篇十三
正是因為從生物醫(yī)學模式向生物一心理一社會醫(yī)學模式轉化，因此要求醫(yī)學生在把臨床1i作做好的同時也要學會做人。做人、做事都是良好的醫(yī)患溝通所必須的，溝通原則中有很多人文的原則}5j，都是要求醫(yī)學生要做個好人；把自己的本職工作做好是一種無言的溝通，會更有力地增強患者對醫(yī)生的信任，是良好醫(yī)患溝通的前提和基礎。如果一個醫(yī)學生做人、做事都很優(yōu)秀，那么他就已經對以下技巧運用自如了。
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在全心全意為患者服務理念的指導下，醫(yī)生與患者的努力目標是一致的，即是共同促進患者疾病的好轉和痊愈。當患者感受到醫(yī)生在盡全力為其疾病診治著想他就會配合診療。醫(yī)學生要用a己的行動和語言讓患者感受到全心全意。這是一種發(fā)白內心、不折不扣的溝通，這是一種為醫(yī)的境界。如果樹立了全心全意為患者服務的思想，那么當患者對診斷和治療提出疑問時、當患者抱怨他的治療效果不盡人意時，醫(yī)生就會少一些煩躁，而多一些耐心，認真反省自己的言行。
醫(yī)學生時刻要問自己的問題是：如果我是患者，我對醫(yī)生的要求是什么?我對醫(yī)院的要求是什么?這就是心理學上所講的“移情”，是更高層次的理解和同情，用對方的眼光來看待對方的世界，用對方的心來體會對方的世界。從這個角度看應該如何最大限度地滿足患者的合理要求，如何處理患者的不合理要求。由于患者的知識水平差異，對診療的理解程度存在差異．他們所提出的要求也有合理與不合理之分，醫(yī)學生在對患者合理要求積極回應、及時處理，在滿足患者需要的基礎上，對患者的不合理要求要首先表示理解，指出其不合理性，擺明不能實現(xiàn)的理由。如果每一名醫(yī)生都能夠做到設身處地，那么社會就有希望可以杜絕醫(yī)患糾紛。
對于不同層次的患者都應該以人的標準去尊重他們．只有首先尊重患者，他們才會尊重醫(yī)生及其診療。如果醫(yī)學生發(fā)自內心地尊重患者、同情理解患者，就會從言談舉止中流露出來，會有良好的為患者服務的態(tài)度。醫(yī)學生對患者的基本態(tài)度是醫(yī)患良好溝通的關鍵。仔細分析很多醫(yī)患糾紛，表面上看是醫(yī)患對疾病的診療提出異議，但根本的導火索很多時候都是患者及其家屬感覺到醫(yī)生對他們不尊重，觸動了其忍耐的底線，甚至有人失去控制，放棄了來醫(yī)院解決病痛的初衷。對醫(yī)生大打出手。所以給患者最大程度的尊重是避免醫(yī)患矛盾的基礎。
采取開放式的談話方式，給出多個選項，讓患者選擇，讓其感受到自己在決定診療方式。這是一種雙向性的語言交流，醫(yī)患交流中承擔不同的角色，要積極傾聽患者的訴說，在相互融合中完成交流溝通，診療任務才能順利完成。醫(yī)學生要以自己的真誠、耐心、理解、同情進入患者的內心世界，準確了解病情，達到正確診療的目的。在與患者及其家屬語言交流過程中要做到語言因人因病、因事因情、因時因地而異，訓練自己掌控事態(tài)發(fā)展的能力。
醫(yī)生應準確掌握病情，絕無疏忽大意，用自己的行動贏得患者的信任。要做到這一點就要有高度的責任心，對工作兢兢業(yè)業(yè)。這是一種無言的溝通，也是最有效的溝通。
應充分了解患者的價值觀、情感、態(tài)度和文化背景，理解他們對事件的看法和采取的行動。了解他們內心真實的感受，要從內心表現(xiàn)出愿意與患者接觸、愿意幫助他們。不要因為患者的不合理要求或不合理的診療方法選擇而嘲笑他們，認為其素質低。人的世界觀由其生活軌跡所決定。尊重患者選擇是醫(yī)生應該做的。
在病情告知之前，醫(yī)生應充分了解患者及其家屬對疾病治療的期望值，要根據他們的期望調整語音和講話方式。在告知病情過程中。不要只顧及自己講，把大量的專業(yè)詞匯拋給對方，使其摸不著頭腦，要注意交代的病情是否得到家屬或患者的理解和認可，他們是否接受這樣的結果，接受的程度如何，他們是否還有很多疑問。要從患者及其家屬的面部表情、姿勢、眼神了解他們的真實信息。在這個過程中醫(yī)生不但要控制自己的情緒還要懂得控制對方的情緒，讓對方充分表露觀點。如果患者或家屬明確表示不能接受醫(yī)生交代的結果，那么醫(yī)生要策略地選取另外的時間向他們講明病情，或請上級有威望的醫(yī)生幫助解釋病情．千萬不能強求對方及時接受事實，更不能刻意改變對方的觀點，壓抑對方的情緒。
要使醫(yī)學生通過專門課程的學習，如增設社交禮儀、溝通技巧、醫(yī)學倫理等課程，從心理學和醫(yī)學的角度真正掌握與患者的溝通技能和技巧。充分認識醫(yī)患溝通必要性，并有信心在今后的臨床實踐中積極運用學到的溝通技能。要重視加強醫(yī)學生進人臨床實習基地前的溝通技能培訓，幫助他們迅速轉變角色。我國醫(yī)學院校培養(yǎng)醫(yī)學生，要到大學第五年才真正接觸患者，這嚴重影響了學生溝通技能的培養(yǎng)，要調整醫(yī)學課程的設置，使學生盡早有機會接觸患者。
醫(yī)療職業(yè)是一個社會性職業(yè)．這就要求這個職業(yè)的承擔者適應社會環(huán)境的能力非常強。在以往的醫(yī)學生培養(yǎng)過程中，缺乏醫(yī)患溝通技能的培訓．醫(yī)學生成為醫(yī)生后由于溝通技能缺乏，導致醫(yī)患矛盾日益激化．要培養(yǎng)善于溝通醫(yī)術精湛的醫(yī)學生，必須提高教師隊伍的素質。很多醫(yī)學教師是舊醫(yī)學模式的承擔者。他們很多的行為和對事物的認識都帶有舊醫(yī)學模式的影子，因此應加強教師培訓，使他們接受生物一心理一社會醫(yī)學模式，適應醫(yī)學的發(fā)展，為培養(yǎng)優(yōu)秀醫(yī)學生打下基礎。
醫(yī)學這個學科的傳授既包括人文教育又包括科學教育。重視人文教育是適應社會發(fā)展的要求和趨勢嘲。要加強對醫(yī)學生的人文教育就要指引他們學會處理工作，學習過程中所產生的矛盾，懂得梳理和控制自己的情感和意志，使他們成為具有高尚道德、高尚品位的人，使創(chuàng)造性思維能力和廣闊的知識視野融于一身。這就要求承擔醫(yī)學科學傳承任務的教師．要經常有意識地去講解醫(yī)患溝通的成功案例及醫(yī)患糾紛典型案例，使學生注意到醫(yī)患溝通中常見的`問題。為了避免提高自身修養(yǎng)教育的講授過于條條框框，提高教育的實用性和可以操作性，教師可以把自身修養(yǎng)教育與臨床知識講授完美地結合起來，實現(xiàn)教學的目的。
醫(yī)學生溝通能力的全面提高需要教師和學生的共同努力，應提高教師素質，在教學過程中使醫(yī)學生明確意識到醫(yī)患溝通技巧和策略學習的重要性，熟練掌握技巧和策略。并積極應用到臨床實踐．積極推進構建和諧的醫(yī)患關系，打造良好的醫(yī)療環(huán)境。
論溝通的重要性論文篇十四
管理與溝通是組織中不可或缺的兩大要素，對于一個組織或者一個團隊的順利運作來說，管理與溝通的有效性至關重要。我通過實際工作和學習經驗，在管理與溝通方面有了一些心得體會。在這篇文章中，我將從激勵團隊、建立有效溝通、處理沖突、培養(yǎng)領導力等方面分享我對管理與溝通重要性的理解。
首先，激勵團隊是管理的核心。激勵團隊成員的主要方式是通過有效的溝通，建立良好的人際關系。一個充滿激情的團隊會有更高的工作效率和創(chuàng)造力，從而為組織取得更好的業(yè)績。作為一個管理者，我始終堅持與團隊成員保持密切的聯(lián)系，傾聽他們的聲音，關注他們的需求和成長。我會定期組織團隊活動，增強團隊凝聚力和歸屬感。我還會及時給予成員肯定和獎勵，讓他們感受到自己的付出被認可和重視，從而激發(fā)他們更多的工作積極性。
其次，建立有效的溝通是管理成功的基礎。在組織中，信息的傳遞和溝通是十分重要的，它關系到組織內外的協(xié)作與聯(lián)系。為了建立有效的溝通，我注重以下幾個方面。首先，要保持開放的溝通渠道，允許團隊成員自由表達自己的意見和觀點。其次，要不斷提升溝通能力，學會傾聽和表達，并注重語言的準確和簡潔。再次，要注重非語言溝通，包括姿勢、表情、肢體語言等，這些都能傳遞出更多的信息。最后，要及時分享組織的發(fā)展動態(tài)和重要信息，讓團隊成員能夠及時了解和適應變化，從而保持團隊的穩(wěn)定和高效運作。
此外，在處理沖突時，溝通起到了關鍵的作用。沖突在組織中時常存在，如果能夠通過有效的溝通加以化解，就可以避免沖突對團隊的負面影響。作為管理者，我會及時發(fā)現(xiàn)和解決團隊中的矛盾和沖突，確保組織內部的和諧與穩(wěn)定。在處理沖突時，我注重通過溝通了解雙方的需求和立場，并尋找共同利益的解決方案。同時，我也鼓勵團隊成員之間進行開放、坦誠的對話，以解決潛在的沖突和摩擦。通過有效溝通的方式，我成功地化解了很多團隊內部的矛盾，促進了團隊的協(xié)作和共同進步。
最后，管理與溝通的重要性也體現(xiàn)在培養(yǎng)領導力上。一個優(yōu)秀的管理者必須具備良好的溝通能力和管理技巧，才能夠帶領團隊取得成功。在我擔任管理崗位的過程中，我不斷提升自己的領導能力和溝通技巧。我會通過培訓和閱讀書籍，學習領導者的優(yōu)秀經驗和管理哲學。我會關注團隊成員的發(fā)展需求，幫助他們找到適合自己的發(fā)展路徑，并通過有效的溝通和激勵幫助他們實現(xiàn)自身價值。我相信，管理者的領導力和溝通能力對于團隊的成功至關重要，只有建立良好的溝通和信任關系，才能夠激發(fā)團隊成員的潛力，并帶領團隊不斷進步。
綜上所述，管理與溝通在組織中的重要性不可忽視。通過激勵團隊、建立有效溝通、處理沖突和培養(yǎng)領導力等方面，我深刻認識到管理與溝通的重要性。作為一個管理者，我將繼續(xù)不斷提升自己的管理和溝通能力，不斷優(yōu)化組織內部的運作，為組織的發(fā)展做出更大的貢獻。
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