科學技術的進步為人類的生活帶來了很多便利，同時也帶來了新的挑戰(zhàn)和問題。編寫一份完美的總結需要先明確總結的目的和范圍。閱讀這些總結范文，我們可以從中尋找靈感，以提升自己的表達能力和寫作水平。
論溝通過程中的人際關系論文篇一
當耕柱主動找到墨子尋求溝通時，如果墨子以“工作很忙，要出差，去找某個副總談”等理由推托時，那么溝通是不良的;而如果我們假設墨子主動去找耕柱溝通，而耕柱卻予以回避或者不痛痛快快說出自己的真實想法，那么雙方的誤解還會加深。因此，在企業(yè)內部，團隊管理溝通技巧需要溝通一定是相互和雙向的。同時，企業(yè)首先應該建立溝通的渠道，這點我們應該向微軟學習，微軟幾十年如一日地建立了企業(yè)內部溝通機制，早期是信箱制，后期是郵箱制，讓所有微軟人可以暢所欲言，企業(yè)同時及早發(fā)現(xiàn)問題并防患于未然。
很多下屬往往害怕與領導溝通，這是不好的。首先要丟掉害怕的思想!我們可以試想一下，墨子作為“墨家學派”這么大一個公司的老總ceo，手下管著好幾大千人的隊伍，一個他可能沒時間，二來他也可能根本就沒覺察到耕柱有什么情緒，第三，墨子是一個命令的下達者，至于在執(zhí)行中究竟發(fā)生了什么，他不一定有耕柱清楚。這樣一來，問題就被掩蓋了，導致的結果可想而知。因此，團隊管理溝通技巧需要作為一個下屬，應該主動尋求和自己的領導溝通的機會。
我們不得不說，“溝通”，是領導者必須掌握的一門技能!
領導者區(qū)別于下屬的一個顯著標志就是：領導者主要是決策者和管理者，而下屬主要是執(zhí)行者和完成者。因此，對于任何管理目標實現(xiàn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，具體執(zhí)行的人最有發(fā)言權。所以，為什么我們要提倡“走動式管理”?因為，走動可以發(fā)現(xiàn)問題!但走動一定會發(fā)現(xiàn)問題嗎?非也!走動不能發(fā)現(xiàn)全部的問題!或者說，走動只能發(fā)現(xiàn)表面的問題，而只有與下屬進行積極的溝通，才能發(fā)現(xiàn)深層次的問題和關鍵性的問題!
因此，管理者不應當是下達命令后就“高枕無憂”了，團隊管理溝通技巧需要的是管理者應該積極地與下屬溝通交流。
試想：在上面的故事中，如果耕柱不找墨子溝通，而墨子也不積極地去和耕柱溝通的話，那么，兩人的誤解最終或許會導致隔閡!如果耕柱離開墨子，則是人才的流失!如果耕柱“自立山頭”，那么“墨家”這個大企業(yè)則增加一個可怕的競爭對手!可怕在于，他對你知根知底啊!典型的例子，比如：牛根生離開伊利而創(chuàng)立蒙牛。你看看今天的奶市場!蒙牛把伊利搞得“伊”衫不整，多大的損失啊!
論溝通過程中的人際關系論文篇二
需要安排專業(yè)的管理人員對重要的文件材料進行妥善的保管，從而確保質量管理系統(tǒng)中的所有部門都可以得到完整的工程資料。在施工以前，相關部門需要將設計圖紙進行嚴格的審查，施工的技術人員需要集合在一起充分配合質量監(jiān)管部門的工作，保證設計圖紙審查工作的質量，并結合施工技術制定相應的預案。在工程施工中，需要確保質量檢測記錄具有實時性、完整性和真實性。
在材料采購之前，需要結合工程施工的實際所需，確定準確的土工膜規(guī)格和尺寸，避免由于規(guī)格不符造成的工程經(jīng)濟損失，另外要選擇質量有所保證的材料生產廠家，確保材料的質量符合實際的需求。
首先，原材料的生產廠家需要提供關于原材料的所有文件，其中包括使用說明書、合格證等。然后，需要詳細檢查土工膜產品的外觀，不允許出現(xiàn)針眼等瑕疵，禁止變質的材料進入到施工現(xiàn)場，在層層檢驗之后，各項指標均滿足標準的要求才可以進入庫房。為了進一步確保土工膜的實際質量，還需要進行抽樣調查，并對調查結果進行詳細的記錄，從而提高原材料的質量控制水平。
未經(jīng)處理的基底通常高低不平、坑坑洼洼，加人了土工膜鋪設的難度，因此在鋪設以前需要將基底進行細致的處理，并對其進行嚴格的質量控制，經(jīng)過檢查合格以后才可進行下一階段的茹土鋪設。在茹土鋪設環(huán)節(jié)結束以后，應立即對其各項指標進行檢測，檢測的內容包括密實度、平整度等，各項指標均合格后才可進行土工膜鋪設環(huán)節(jié)。縮短施工的`周期是減少施工成本的主要于段，因此在施工的過程中，可結合實際情況進行分區(qū)施工。
在工程的設計環(huán)節(jié)，通常將施工進度分成若干部分，分區(qū)進行鋪設工作。將與水流垂直部分的土工膜完全展開，使用人工將土工膜的褶皺神平，將土工膜與茹土層之間的間隙控制在最小的限度內。將與水流平行部分的土工膜進行搭接，實際的寬度應保持在10cm左右，土工膜的搭建邊緣要保持平整，并留有一定的富余度，具體數(shù)值為1%左右。如果天氣的條件較為惡劣，需要停止鋪設施工，而且在施工過程中，可在土工膜的周邊壓上沙袋，以此為施工提供便利。土工膜的鋪設順序要本著先底后岸的原則，盡量避免較為特殊的部位，保證較人的鋪設面積，在遇到情況較為特殊的部位時，需要進行全面的分析，在完善的處理方案制定完成以后，才可以進行土工膜的鋪設和焊接環(huán)節(jié)。在土工膜鋪設完成以后，需要指派專業(yè)人員進行嚴格的驗收，對于不合格的部分需要及時進行處理和解決，從而提高土工膜的鋪設質量。
3總結。
對鋪設過程進行嚴格的質量控制是保證相關工程總質量的重要環(huán)節(jié)，因此土工膜鋪設過程中的質量控制具有重要的意義。質量控制貫穿于土工膜鋪設的各個環(huán)節(jié)，從原料的采購到最后的驗收，都需要各個部門的積極配合，相信通過不斷的完善和優(yōu)化，土工膜鋪設質量會得到更高水平的控制。
論溝通過程中的人際關系論文篇三
一、問題的提出。
本文所分析的市場主要是指交易的地點和場所，即馬克思所界定的“狹義的市場”，諸如集貿市場、小商品批發(fā)市場、農產品批發(fā)市場等形式。
“建一個市場，興一門產業(yè)，富一方經(jīng)濟”曾是農村市場經(jīng)濟發(fā)育過程中一幅形象生動的畫卷。許多地區(qū)正是由于通過興建市場，帶動了地方經(jīng)濟的發(fā)展。一段時間內，投資興建市場成為經(jīng)濟活動中的一大熱點。但是問題也很快顯露出來，不少市場生意清淡，日趨衰落幾近“空殼”，還有許多市場完全閑置。調查中，筆者見到不少雜草過膝的“機動車交易市場”，天天曬地皮的“農產品批發(fā)市場”和卷簾門緊閉、空蕩蕩寂靜無聲的工業(yè)品交易中心，也見到一些昔日十分繁榮、人氣興旺的市場在二期三期擴建工程后卻走向衰敗。
一個市場的興衰成敗，有著十分復雜的原因。對市場的經(jīng)營管理是否得當，是其中一個帶有普遍性的十分重要的變量。而這正是目前被人們所疏忽的。本文試圖從營銷管理（marketingmanagement）的層面對此作一些分析。
投資興辦一個市場，其目的是要有一定的回報。這種回報可能是直接的經(jīng)濟利益的回報，也可能是通過帶動當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展、增加稅收等方面間接的經(jīng)濟利益上的回報。因此，建市場可以界定為一種經(jīng)濟行為，無論投資主體是政府還是其他經(jīng)濟主體。另一方面，投資興辦市場的目標是吸引和方便交易者，以便從他們的交易額中得到回報。投資者提供了一種“交易便利”，而進場交易者，則是這種便利的需求者和使用者。可見，市場建設者與市場交易者之間的關系實質上是一種交換關系。由于前者是相對主動積極的一方，構成實際的“營銷者”，而后者則構成前者的“市場”（顧客），這種關系是可以納入到營銷管理的分析框架加以分析的。[1]（p.20-24）。
二、市場營銷什么――顧客、價值與營銷。
在市場活動中，市場的投資興辦者和市場的使用者構成“營銷者一顧客”關系。市場的使用者分兩類主體：售賣者和購買者，當然他們之間構成另一層面的“營銷者一顧客”關系。
市場的使用者――不管是其中的售賣者還是購買者，他們在市場的投資興辦者――市場的營銷者所提供的“適宜的場所”相遇、發(fā)生交易、實現(xiàn)各自的目的。由于使用了這種“適宜的場所”得到了“交易的便利”而向市場的營銷者付費（攤位租賃費、市場管理費及其他費用）。當然這種付費在形式上是由其中的一方――售賣者統(tǒng)一“理單”的?？梢?，“適宜的場所”是市場的營銷重點，而“交易便利”則是顧客價值之所在，也是市場的營銷核心。
那么，什么樣的場所是“適宜的”？“交易便利”的標準是什么呢？顯然，對售賣者而言，是足夠多的購買者和低廉的交易成本；對購買者而言，則是足夠的售賣者和低廉的交易成本。所以最終答案可以明確地歸結為一個：最有利于匯集售賣者和購買者之間的交易且交易的成本費用最小。因此如何匯集市場交易，如何降低市場上的售賣者和購買者之交易成本，是市場的營銷管理者必須考慮的頭等大事，因為這是顧客的核心價值和利益所在。
具體而言，以下一些方面體現(xiàn)著售賣者和購買者的利益，決定著能否匯集足夠的交易和交易成本的大小，是市場營銷的主要方面。（l）合適的地點：要求市場的營銷者在投資建設市場時廣泛研究，科學選址。（2）合適的時間：要求市場的營銷者確定合適的開市時間。（3）合適的設施：要求市場的營銷者提供適當?shù)母郊釉O施，方便交易。（4）良好的秩序：要求市場的營銷者加強管理，建立良好的市場秩序。（5）良好的形象：要求市場的營銷者重視市場的形象建設，建立美譽度。（6）良好的知名度：要求市場的營銷者重視市場的宣傳，擴大影響，提高知名度。（7）適度的規(guī)模：要求市場的營銷者注重研究和分析，搞好發(fā)展規(guī)劃。（8）低廉的費用：要求市場的營銷者適度收費。重視市場使用者的經(jīng)濟利益。這八個方面的營銷管理任務，可以通過具體的營銷組合加以落實和完成。
三、市場如何營銷？――產品、價格與促銷。
市場的營銷策略在戰(zhàn)術層次落實在營銷組合4p’s方面，和一般的產品營銷不同，市場的營銷不需要考慮分銷渠道決策方面的任務。
1．關于產品策略。
在現(xiàn)代營銷管理的分析框架中，能夠提供給顧客（市場），滿足其需要和欲望的任何事物都構成產品的范圍。而且圍繞某種核心利益（價值），產品還是一個呈現(xiàn)層次性并具有擴展性的“產品的整體”概念。
在市場所提供的“產品”中，其核心產品（價值）是“交易便利，成本低廉”，其形式產品是“合適的地點”、“合適的時間”、“合適的設施”，其擴展產品（附加產品）是“良好的秩序”、“良好的形象”、“良好的服務’、“良好的知名度”等等。市場的產品策略，包含了上述諸多方面的決策。
第一，科學選址是個關鍵。
市場的特殊性在于是在我選定的地點等待售賣者和購買者前來相遇并發(fā)生交易，可見這個地點十分關鍵。其他工作再出色，如果選址不科學不合理，這個市場成功的可能性不會很大。調查中發(fā)現(xiàn)，很多空殼市場之所以空殼，選址不科學是十分明顯的“先天性”缺陷。調查中還發(fā)現(xiàn)一些城市中建設的“農貿市場”冷冷清清，而附近的“馬路市場”生命力十分頑強，有關管理部門屢禁不止，除了管理上的問題外，選址的不科學可能是其中十分重要的原因。
選什么樣的地點是科學的呢？答案是能夠匯集足夠多的交易者且交易費用最小的空間區(qū)位點。對售賣者而言，購買者越多，成交的'可能性越大，越有價值；空間距離越近，或交通運輸越方便，交易成本越低，越有價值。對于購買者而言同樣如此。當成交的可能性與空間距離不一致時，會呈現(xiàn)某種替代，最終會形成一種動態(tài)的均衡。這種均衡表現(xiàn)為市場具體的輻射范圍或“商勢圈”（關于市場建設中商圈理論的應用筆者已另撰文分析，見《中國流通經(jīng)濟》第一期）。所以，成功的市場在區(qū)位上會有某些共性，形成種種市場模式：或者是一種產地市場，如義烏小商品市場、常熟招商城，這類市場由于靠近生產基地容易匯集足夠多的售賣者，以致購買者覺得跨越一定空間距離依然有交易的便利和低廉的采購成本?；蛘呤且环N銷地市場，這類市場能匯集足夠多的購買者，以致售賣者覺得跨越一定空間距離依然劃算，如諸多的城市農貿市場?；蛘呤且环N中轉型市場，這類市場因為交通運輸特別方便，以致售賣者和購買者都覺得在這個點上交易，完成一次轉手是一種節(jié)省交易成本的形式。
因此，科學選址應該考慮：一是能否匯集足夠多的售賣者，如在某個產品的產地建市場的成功可能性較大。二是能否匯集足夠多的購買者，例如，城鎮(zhèn)農貿市場能否成功關鍵在于能否匯集和方便足夠多的購買者，所以規(guī)劃布局很重要。三是是否處于大的流通的中間地帶，作為中轉地能在商品流通特別是“物流”中明顯節(jié)省交易成本。調查發(fā)現(xiàn)，不成功的市場絕大多數(shù)不符合上述三條中的任何一條，許多地方政府的熱情很高，但沒有作認真研究，憑想象造市場，認為只要有市場就會引來交易，還美其名曰“栽下梧桐樹，引得鳳凰來”，殊不知，“鳳凰”棲樹，是趨利而擇，憑空造市，沒有區(qū)位優(yōu)勢，造出來往往只是“殼”而很少能成為市。
第二，“市場。
”這個產品是個豐滿的整體。
重視市場的硬件建設，忽視市場的“軟件”建設是目前許多地區(qū)市場建設中一個普遍存在的問題。硬件設施不斷上檔次，從露天市場變成全天候室內市場；從一期工程到二期三期工程擴建，許多地區(qū)確實舍得投入，但市場的生意并沒有同步興旺，有些市場甚至不如從前。通過調查我們發(fā)現(xiàn)，這里存在兩個明顯誤區(qū)。一是硬件設施的建設脫離實際的需要。盲目上檔次，追加投入最終加重了“交易者”的負擔，減少了他們的贏利空間，進而減少了該市場“價格”的優(yōu)勢，減少了該市場的廣泛吸引力，導致生意日益清淡。二是忽視“軟件”建設帶來了一系列的問題。這一點更突出。有的市場缺乏良好的秩序，不法商販欺行霸市；有的市場假冒偽劣橫行，聲譽日益敗壞；有的市場治安不力，交易者蒙受損失，缺乏安全感；有的市場幫派林立惡性競爭；有的市場缺乏良好的服務等等。所有這些最后的共同結果是增加了交易成本和費用，銷蝕了該市場的核心利益，從而失去了市場存在的基礎，逐漸空殼。
現(xiàn)代營銷管理強調產品的整體性、層次性和拓展性。對于“市場”這個產品也是一樣。場所、地點、設施只是其中表層的東西，僅僅只是提供給顧客的價值的“載體”，營銷管理的任務是提供給顧客一種“綜合價值”（利益），而不僅是載體本身。對于顧客而言，“合適的地點’、“合適的設施”、“合格的時間”、“良好的秩序”?！傲己玫男蜗蟆?、“良好的服務”都是其利益的構成。因此“市場”這個產品同樣是一個豐滿的整體。拓展市場建設的工作范圍，糾正忽視‘嗽件”建設的偏差，為顧客提供更多的價值和利益，是目前市場的營銷管理中需要重視的一個方面。
2．關于價格策略。
在市場的營銷管理中，價格策略表現(xiàn)為各種形式的收費，包括攤位的租賃費、管理費以及各種有償性服務的收費決策。在市場收費中，有些收費屬稅費和行政性規(guī)費，除去這一塊以后的其他收費則屬于市場的營銷者價格決策的范疇。在市場的營銷管理活動中，不少市場投資者存在認識上和工作上的偏差。認為一個市場在一定的區(qū)域內具有相對壟斷性，因此，市場一旦建成就是“聚寶盆”，就是“提款機”。所以巧立各種名目濫收費，使商販們不堪重負、怨聲載道，許多市場由此而衰。
實際上，從市場的價格構成看，十分明顯的成本特征是其成本結構中主要部分是固定成本，而變動成本所占比例甚小。這樣的成本結構適用“薄利多銷”的原則，只要能吸引足夠多的客流量，增加成交額，就能從薄利中盈大利。在市場開放初期或缺乏人氣的特殊時期，甚至可能采用只考慮彌補變動成本的“邊際貢獻定價法”吸引售賣者進場。這是培育市場的“造市”手法之一。
3．關于促銷策略。
促銷是一個十分重要但普遍沒有引起市場營銷管理者重視的問題，和鋪天蓋地的商品促銷相比，有關市場的廣告宣傳和其他促銷活動寥若晨星。其實，市場的促銷同樣十分重要。一個市場的吸引力有多強，輻射圈有多廣，商勢圈有多大，都和這個市場的知名度有密切的關聯(lián)。通過有力度的促銷，通過市場知名度和美譽度的提高，市場完全可能進一步拓展其商勢圈的空間范圍。曾有媒體報道，某非法廢舊機動車市場一經(jīng)媒體曝光竟使其生意火紅偌于先前。這從反面佐證了市場促銷的功效。從流通經(jīng)濟學的角度講，市場是經(jīng)濟活動流中“商流’“物流”“信息流”的匯集點，其中信息流是商流和物流的基礎，暢通的信息有助于商流和物流的進一步壯大，各種“流”越是通暢順達，越有利于流通的實現(xiàn)，有利于這個匯集點對外擴展，而市場的促銷從中起到了潤滑的作用。
市場的促銷方式很多，廣告、宣傳報道是最適宜的方式，因為這兩種方式具有覆蓋面廣的性質。市場的營銷者應該增加促銷預算，在提高知名度和美譽度上下功夫。對于市場的營銷者而言，市場的知名度和美譽度是其最重要的最有價值的財富之一，有了知名度和美譽度才能“招天下商客”，才能興旺發(fā)達。
四、市場的營銷管理的總體把握一一環(huán)境分析、優(yōu)勢定位和競爭。
市場的興衰除了和上述戰(zhàn)術層面的營銷管理把握正確與否相關以外，和環(huán)境變遷也有著密切的聯(lián)系，深受其影響。深入分析市場面臨的環(huán)境因素及其變化趨勢，及時調整營銷規(guī)劃和營銷方案是市場的營銷管理中的又一項重要任務。
影響市場興衰的環(huán)境因素很多，有政治法律方面的因素，諸如市場管理方面的法律、法規(guī)、行政規(guī)章等等。也有社會文化方面的因素，諸如人們的價值觀念、經(jīng)商傳統(tǒng)等等。調查中發(fā)現(xiàn)浙江不愧為“市場大省”。一是浙江的各類市場數(shù)目繁多，規(guī)模大，經(jīng)營繁榮；二是全國各類市場中的經(jīng)營者浙江籍的為數(shù)最多，各地市場的攤位幾經(jīng)易主，最后大多會落入浙江人手中；三是全國各地市場中特別是工業(yè)品、日用品、小商品大多為浙江貨。這種現(xiàn)象可能只有在社會文化層面才能找到最終答案。除此之外還有經(jīng)濟環(huán)境方面的重要影響因素，諸如產品結構、商業(yè)周期、經(jīng)濟發(fā)展階段等等。（p.308-329）還有自然環(huán)境方面的各種影響因素和技術環(huán)境方面的各種因素影響，諸如交通運輸條件、自然條件、通訊技術、物流技術、商流技術等等。環(huán)境因素對市場的影響是客觀存在的，其影響可能是正面的影響，也可能是負面的影響。前者是一種新的潛在發(fā)展機會，而后者是一種“環(huán)境威脅”。作為市場的營銷管理者要能夠充分發(fā)掘和利用有利于市場興盛繁榮的因素，同時識別各種現(xiàn)實的和潛在的“環(huán)境威脅”，采取一定的措施消除和避免其不利的影響。這是現(xiàn)代營銷管理的一種基本思路，在市場的營銷管理中同樣十分有效，需要營銷者足夠重視。
一個市場的存在和發(fā)展必定有其存在和發(fā)展的合理性，這種合理性表現(xiàn)為某些相對的“優(yōu)勢”，這種優(yōu)勢是市場發(fā)展之本。
市場常見的相對優(yōu)勢主要有：（。
l）區(qū)位優(yōu)勢，例如靠近產地，容易匯集廠商；靠近交通運輸樞紐有利于降低物流成本等等。（2）信息優(yōu)勢。由于有足夠的信息流，能靈敏反映市場的供求狀況變化，發(fā)現(xiàn)“真實價格”。（3）聲譽優(yōu)勢。良好的聲譽能增加交易者彼此的信任感，減少其風險預期和交易成本。優(yōu)勢越明顯，就越具備吸引力，越有可能成“市”。缺少優(yōu)勢的市場最終可能只是“寬”，不大可能是興旺發(fā)達的“市”。因此，作為市場的營銷管理者，營造出自己獨特而又明確的相對優(yōu)勢是營銷管理中的戰(zhàn)略性任務。
不同的市場之間會有一定的競爭。這種競爭主要表現(xiàn)為對購買力的分割。在城市農貿市場布點、工業(yè)品市場規(guī)劃等方面這一點尤為突出，規(guī)劃布點不合理會影響市場的發(fā)展。但市場之間的競爭有時會是一種共生關系，甚至是互補關系。這主要是因為市場在空間上的集中，有利于匯集更多的信息，從而實現(xiàn)信息優(yōu)勢的增效，構建出一個影響力更大覆蓋面更廣的市場群。因此在市場營銷管理中，競爭性營銷策略的設計有別于其他產品的營銷?；パa、共生、優(yōu)勢放大（增效）是處理競爭關系時必須認真研究、充分利用的重要方面。
總之，市場的營銷和其他產品的營銷一樣必要。重視市場的營銷有利于提高市場的經(jīng)營管理水平，更好地滿足市場參與者的需要，也是提高市場效益的重要方面。將現(xiàn)代營銷管理的框架和方法引入市場的經(jīng)營管理活動之中，有助于目前市場管理中許多問題的解決，有助于市場的興旺發(fā)達。
論溝通過程中的人際關系論文篇四
一、問題的提出。
本文所分析的市場主要是指交易的地點和場所，即馬克思所界定的“狹義的市場”，諸如集貿市場、小商品批發(fā)市場、農產品批發(fā)市場等形式。
“建一個市場，興一門產業(yè)，富一方經(jīng)濟”曾是農村市場經(jīng)濟發(fā)育過程中一幅形象生動的畫卷。許多地區(qū)正是由于通過興建市場，帶動了地方經(jīng)濟的發(fā)展。一段時間內，投資興建市場成為經(jīng)濟活動中的一大熱點。但是問題也很快顯露出來，不少市場生意清淡，日趨衰落幾近“空殼”，還有許多市場完全閑置。調查中，筆者見到不少雜草過膝的“機動車交易市場”，天天曬地皮的“農產品批發(fā)市場”和卷簾門緊閉、空蕩蕩寂靜無聲的工業(yè)品交易中心，也見到一些昔日十分繁榮、人氣興旺的市場在二期三期擴建工程后卻走向衰敗。
一個市場的興衰成敗，有著十分復雜的原因。對市場的經(jīng)營管理是否得當，是其中一個帶有普遍性的十分重要的變量。而這正是目前被人們所疏忽的。本文試圖從營銷管理（marketingmanagement）的層面對此作一些分析。
投資興辦一個市場，其目的`是要有一定的回報。這種回報可能是直接的經(jīng)濟利益的回報，也可能是通過帶動當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展、增加稅收等方面間接的經(jīng)濟利益上的回報。因此，建市場可以界定為一種經(jīng)濟行為，無論投資主體是政府還是其他經(jīng)濟主體。另一方面，投資興辦市場的目標是吸引和方便交易者，以便從他們的交易額中得到回報。投資者提供了一種“交易便利”，而進場交易者，則是這種便利的需求者和使用者?？梢?，市場建設者與市場交易者之間的關系實質上是一種交換關系。由于前者是相對主動積極的一方，構成實際的“營銷者”，而后者則構成前者的“市場”（顧客），這種關系是可以納入到營銷管理的分析框架加以分析的。[1]（p.20-24）。
二、市場營銷什么――顧客、價值與營銷。
在市場活動中，市場的投資興辦者和市場的使用者構成“營銷者一顧客”關系。市場的使用者分兩類主體：售賣者和購買者，當然他們之間構成另一層面的“營銷者一顧客”關系。
市場的使用者――不管是其中的售賣者還是購買者，他們在市場的投資興辦者――市場的營銷者所提供的“適宜的場所”相遇、發(fā)生交易、實現(xiàn)各自的目的。由于使用了這種“適宜的場所”得到了“交易的便利”而向市場的營銷者付費（攤位租賃費、市場管理費及其他費用）。當然這種付費在形式上是由其中的一方――售賣者統(tǒng)一“理單”的?？梢姡斑m宜的場所”是市場的營銷重點，而“交易便利”則是顧客價值之所在，也是市場的營銷核心。
那么，什么樣的場所是“適宜的”？“交易便利”的標準是什么呢？顯然，對售賣者而言，是足夠多的購買者和低廉的交易成本；對購買者而言，則是足夠的售賣者和低廉的交易成本。所以最終答案可以明確地歸結為一個：最有利于匯集售賣者和購買者之間的交易且交易的成本費用最小。因此如何匯集市場交易，如何降低市場上的售賣者和購買者之交易成本，是市場的營銷管理者必須考慮的頭等大事，因為這是顧客的核心價值和利益所在。
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論溝通過程中的人際關系論文篇五
溝通是人與人之間交流意見、觀點和情感的一個重要過程。而醫(yī)患關系作為人類特有的一個重要組成部分，溝通是解決問題的關鍵，同時也是醫(yī)患關系的核心。因此，醫(yī)療實踐中，要通過醫(yī)患溝通，正確運用文化、心理、語言、行為等相關因素，幫助患者消除負面情緒，確保患者的快速康復，提高醫(yī)療滿意度[1]。為此，在這里隨機抽取安陽市第五人民醫(yī)院在2009年至2012年期間收治的92例患者的臨床資料進行回顧性分析，具體報告結果如下。
1資料與方法。
1.1一般資料92例患者，年齡25～68歲，平均年齡45歲，男42例，女50例，本組患者病例資料完善，兩組患者在性別、年齡、生命體征、臨床癥狀、病癥等方面p0.05，差異無統(tǒng)計學意義，具有臨床可比性。
1.2研究方法隨機抽取我院在2009年至2012年期間收治的92例患者的臨床資料進行回顧性分析，將本組患者平均分為兩組，對照組和觀察組，對照組例行常規(guī)治療，觀察組則要在此基礎上，加強醫(yī)患溝通，改善醫(yī)患關系，針對兩組患者治療后滿意度進行評價分析。
1.3醫(yī)患溝通。
1.3.1熱情接待患者，要加強對患者的關心體貼，要有同情心，由于患者受到病情的影響，其心情較為復雜，通常表現(xiàn)為憂慮、焦躁、懷疑、恐懼、無助等不良心理狀態(tài)，為此，需要醫(yī)護人員熱情接待，面帶微笑，以和藹的態(tài)度，將患者心理的疑慮消除，增強患者的信任感。比如患者在訴說疾病的痛苦和病情時要認真傾聽，保證注意力集中，盡量不要隨意打斷患者的話題，引導患者說出醫(yī)生想要了解的情況，增強患者的安全感和歸宿感，充分讓患者感受到醫(yī)護人員的親切感，進而確保患者更容易接受治療，將所有有關于病情的相關信息一一傾訴，這樣，一方面，不僅有利于醫(yī)患關系的調整和緩和，而且有利于醫(yī)生對患者疾病狀態(tài)和病情的把握。
1.3.2醫(yī)護人員要保證嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，保持良好的儀容儀表，舉止大方，衣著整潔，為患者留下良好的外在形象，在與患者交流的過程中，不要盛氣凌人，姿態(tài)要自然得體，避免患者產生畏懼感，確?；颊呷ε浜厢t(yī)生的檢查與治療。另外，要充分利用肢體語言，以穩(wěn)定患者的情緒。
1.3.3堅持共同參與，整體考慮的原則。患者具有自我康復的能力，也是確保患者康復的內因。醫(yī)生要充分發(fā)揮其指導者、幫助者和教育者的功能，優(yōu)化診斷治療全過程，通過醫(yī)患雙方良好的溝通，達到共同參與、全程配合的效果，這樣，對于醫(yī)生準確全面尋找患者病因有著極為重要的作用，從而為患者制定出可行性、針對性的干預措施，另外，在溝通過程中，除了要考慮到生物學因素外，還要考慮到心理和社會因素的影響，從整體層進行溝通，引導和鼓勵患者調動自我康復潛力，全面改善患者病況，促進患者快速康復。
在現(xiàn)代醫(yī)學指導下全面以病人為中心，對醫(yī)患關系的處理提出了較高的要求，但是在雙方都圍繞疾病醫(yī)療與康復互動交往過程中，極易發(fā)生沖突。而醫(yī)患關系作為人類特有的一個重要組成部分，溝通是解決問題的'關鍵，同時也是醫(yī)患關系的核心[2]。一旦發(fā)生醫(yī)患沖突，就必然會損害醫(yī)患關系，從而產生更多、更為重要的問題，因此，醫(yī)療實踐中，要通過醫(yī)患溝通，正確運用文化、心理、語言、行為等相關因素，幫助患者消除的負面情緒，確?；颊叩目焖倏祻?，提高醫(yī)療滿意度[3]。另外，醫(yī)生要能夠有效地控制自己的情緒，注意語言表達藝術，穩(wěn)定自己的心態(tài)后，理智清醒處理問題，嚴格按照程序辦事，對于患者提出的問題要細致耐心答復，尊重患者的人格，全面了解患者的內心世界，做好與患者及家屬的溝通，既有利于醫(yī)患關系的改善，更好地滿足患者的需求，又可以促進患者快速康復，避免不必要的糾紛，更好地服務于社會。
參考文獻。
論溝通過程中的人際關系論文篇六
摘要：長期以來，房地產一直是人們所關注的話題，房地產市場的起伏波動在很大程度上影響著其它行業(yè)產業(yè)的發(fā)展，因此地產商如何運作、營銷手段就顯得尤為重要了。從我國目前的市場營銷來看，房地產營銷是其中重要的組成部分。然而以盈利為目的的房地產銷售并不是一帆風順的，房價上漲、人民幣貶值等等因素都對房地產營銷帶來了不利影響。那么，如何去打開市場便成為其工作的重中之重。下面我們將對營銷手段中的市場細分進行重點分析，探討在房地產營銷中應用市場細分的意義;并就如何在房地產營銷中開展市場細分發(fā)表自己的看法。
眾多的市場營銷手段包括開拓新市場、多渠道銷售、提升產品質量等等，而其中占有重要地位的當屬市場細分手段。這里所說的市場細分不是為了分散消費群體，其目的在于聚合，換句話說就是在需求不同的市場中把需求相同的消費者聚合到一起。早在上世紀五十年代，美國市場學家就提出了市場細分這個概念，簡單概括就是企業(yè)根據(jù)消費者需求的不同，把整個市場劃分成不同的消費者群的過程。
(一)市場細分有助于選擇目標市場以及制定市場營銷策略。
市場細分最大的優(yōu)勢就是有利于房地產企業(yè)的運作，從而達到盈利的目的。具體來說，通過市場細分首先將消費者群體區(qū)分開來，判定其消費需求和消費層次，經(jīng)過定位后，房地產企業(yè)便可以進行針對性營銷策略，那么這些消費群體就變成了所謂的目標市場。我們都知道消費市場的浮動取決于消費群體的不確定性和突發(fā)性，而市場細分就成為解決這類問題的關鍵。通過分類房產企業(yè)可以制定具體性強、針對性強的營銷策略，避免了因盲目屈從而造成的虧損。與此同時，由于細分的市場范圍小，能夠對消費者的信息及時了解，如果消費者的消費需求發(fā)生了變化，企業(yè)就可以快速對自身的營銷方案進行改變，從而提高自身的應變能力和競爭力。
(二)市場細分有助于房地產企業(yè)挖掘新市場。
市場細分這種營銷手段最大的作用不是在于初次盈利，而是通過細分尋找新的客戶，發(fā)掘新市場。這是因為在所有的消費群體中，我們可以了解到，買房產是為了學習、工作、居住，也就是說一套房產已經(jīng)足夠，購買另一套房產的畢竟在少數(shù)。這就是說，老客戶并不能給房產企業(yè)帶來有效的二次盈利。因此，房產營銷必須通過市場細分將消費群體進行劃分，從而進一步挖掘出新的市場，從而方便自身及時地進行投資。企業(yè)最大化盈利是所有地產商所追求的，然而在這個競爭激烈的社會中，能夠生存下去已屬不易，影響力小、競爭力不足是所有中小型地產企業(yè)的弱點所在。因此，對于這種類型的中小型企業(yè)來說，細分出一個跟自身的經(jīng)營實力相當?shù)男∈袌?，并不斷推出相應的房地產產品或者服務，能夠給自身帶來較大的經(jīng)濟效益。
(三)細分市場有助于實現(xiàn)人力、物力的集中。
從全國范圍來看，人們的購房需求從來都沒有減弱，相對應的房地產企業(yè)也遍布全國。然而由于地理環(huán)境、經(jīng)濟發(fā)展、人均購買力等因素存在，相當多的地產企業(yè)并不是一帆風順的。對于房地產企業(yè)，可以通過市場細分將資源、人力進行合理分配，避免資源浪費，這也有助于自身集中各種資源，并制定出適合市場規(guī)律的營銷組合策略，從而達到增加盈利、擴大企業(yè)規(guī)模的目的。
市場細分依據(jù)：進行市場的細分是根據(jù)市場與消費者的性質所決定的：其一，市場是商品交換關系的總和，它本身是可以細分的;其二，對于某種商品消費者的需求具有相似性，也略帶有細微差別;另外，市場細分也與企業(yè)自身的發(fā)展特點有關。
市場細分分類：市場細分的依據(jù)不同，對應著不同的市場分類，如按國家、地區(qū)、氣候等，可進行地理細分;按年齡、性別、民族等可進行人口細分;按生活方式、個性等可進行心理細分;按質量、價格、品味等可進行受益細分。下面我們將對幾種細分變量進行簡要分析。
(一)環(huán)境變量。
環(huán)境變量產生的原因是因為房地產自身存在的固定性以及區(qū)域性的特點，環(huán)境變量主要分為三個因素：(1)自然地理環(huán)境。主要包括建造房地產當?shù)氐牡匦吻闆r、地貌以及當?shù)貧夂驐l件。(2)經(jīng)濟地理環(huán)境。從經(jīng)濟地理環(huán)境來看，主要包含的'是房屋和當?shù)爻鞘兄行闹g的距離、交通是否方便等方面。(3)人文環(huán)境。人文環(huán)境主要指的是消費者自身的素質、以及文化教育程度等等。
(二)消費者變量。
有需求就有買賣，一直以來消費者的房產消費占據(jù)著各種消費總和的大部分比重，不論其消費水平如何，均是如此。所以筆者認為消費者變量是進行市場細分的基本要點。具體來說，進行市場細分的消費者變量可以分為很多種。其中，重點是按消費水平或年均收入進行的市場細分，消費水平(年均收入)高，那么消費者自然會選擇購買地段好、戶型好、舒適度高的房產;消費水平(年均收入)低，那么他便會選擇購買戶型小的房產。其次，消費者年齡也是進行細分的因素，這是由于消費者或其父母身體狀況的原因，環(huán)境好、交通便利是其主要考慮因素。這樣，進行市場細分后地產商便可以對目標市場進行確定，并制定出與之相適應的營銷策略對不同群體銷售房產。
(三)心理變量。
心理變量作為細分市場的重要依據(jù)，心理變量主要指的是消費者在生活方式、購買房屋的目的以及消費的性格等方面的心理特征，并將這些作為對消費者進行劃分的前提。對于不同心理需求的消費者，他們的生活方式也不相同，對于節(jié)約型的消費者來說，他們追求的是經(jīng)濟實惠的房屋，而部分消費者更追求的是現(xiàn)代化生活方式，喜歡住高級的公寓。另外，消費者購買房屋的動機也有很大的區(qū)別。對于一些適婚年紀的年青人，他們買房的目的不外乎結婚;還有部分消費者是為了將自身多余的資金用于房地產投資保值。
(四)行為變量。
行為變量指的是消費者在使用房屋過程中的態(tài)度或者是反映，主要從待購階段、經(jīng)濟利益這兩個方面進行考慮的。待購階段的涵義指的是消費者正處于購買過程的不同階段，一些消費者對自身購買的房屋大致情況不了解，但是還有部分消費者對房屋了解清楚。不同的消費者在購買住宅時追求的利益是不同的。有的購房者特別注重價格，有的注重周圍環(huán)境，有的注重是否增值快，有的追求完善的物業(yè)管理系統(tǒng)等等。
三、總結。
從我國的消費主體和消費觀念看，地產消費一直處于一個較高的水平，由于國際環(huán)境因素、國內經(jīng)濟發(fā)展模式等影響，地產市場既存在巨額盈利，又受各種變數(shù)的制約。在這個競爭激烈的社會中，地產商只有經(jīng)過合理的市場細分，確定目標市場，找到符合自身的發(fā)展模式，才能盈利生存，才能在這場無形的戰(zhàn)場中走到最后。
參考文獻。
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論溝通過程中的人際關系論文篇七
1876年，著名音樂學家波薩科特將弦樂和人聲比擬為黑色，銅管與鼓為紅色，木管聲為藍色，這種以色彩對應器樂的方式，直觀表現(xiàn)了音樂在聽覺刺激后建立的另一種二維的圖像化模型，為繪畫藝術與音樂藝術之間建立了一種共性的紐帶，研究探討兩種不同語匯的互通可能。
視覺設計作為從繪畫藝術分化出的一門學科，在表現(xiàn)手法上與其有著毋庸贅述的共性，也有著相對獨立的構成規(guī)則和傳達需要。而版式設計作為視覺設計學科中的一門基礎的表現(xiàn)語言，在符號組織和信息傳達方面獨具代表性。傳統(tǒng)的版面遵循網(wǎng)格設計，具有清晰明了的視覺秩序美。本文以版面設計中的文字編排為例，在其中融入視覺樂感的概念，試圖在保持秩序化的基礎上，賦予動態(tài)的，甚至類似音樂一維時間感受的效果。
1字符編排的樂感。
為普通的文字賦予音樂的藝術屬性，為文字編排融入視覺樂感，將一段文字以視覺化音樂的形式表現(xiàn)，能夠提升版面的情感表達和氛圍營造。在音樂中，音符按照不同的規(guī)則組織成不同的節(jié)奏變化，形成不同風格的樂曲。在文字編排中，單個的文字承擔這音符的功能，通過不同字體的'選用和控制字距、行距的方式也可以表現(xiàn)出不同的視覺節(jié)奏。
音符是音樂中最小的單位，單個音符富有其獨特的表現(xiàn)價值。通過音調高低變化，音符又具有其變化的張力。在文字編排中，單個文字通常以“點”的形態(tài)呈現(xiàn)在版面中，類似于音樂中音符的單位?？梢酝ㄟ^改變字體，字號，筆畫粗細的方式表現(xiàn)不同的節(jié)奏和情感，在其本身字符含義的基礎上同時具有圖形的表現(xiàn)力。一般而言，筆畫較粗，字號較大的字體，表現(xiàn)力類似于樂曲中的一個重音，有強調的作用；而筆畫偏細，字號較小的字體，則類似于一個被弱化的音，具有更大的負形空間，充滿無限想象的余地。單個文字是絕對的，而多個文字組合才有了相對的意義。在文字編排設計中，依據(jù)不同的情感需要和內容要求，通過對多個文字的組合變化，表現(xiàn)其節(jié)奏和韻律。
音符被通過不同的規(guī)則和方式所組織排列，則形成一段旋律，類似于多個文字并列成行或縱列在版面中形成的“線”的形態(tài)，除了通過單個文字的變化來實現(xiàn)節(jié)奏，還可以采用控制字距的方式改變“線”形的粗細，長短，明暗變化甚至于運動感。借鑒音樂藝術中一段旋律的編排方式，控制音符節(jié)拍長短變化，使旋律產生不同的節(jié)奏感。節(jié)拍短，在同一時間段里，音符變化急促，產生相對緊張，歡快或是激烈的節(jié)奏變化；同一時間段里，每一個音符持續(xù)時間長，則音符變化緩慢，產生平淡，舒緩，寧靜的節(jié)奏變化。在文字編排設計中把握這樣的情感變化，通過字距的改變營造不同的情緒氛圍，可以獲得類似音樂對于聽覺的刺激感受。
2段落編排的樂感。
多段旋律經(jīng)過組合變化，編排成一小段完整的樂曲，在版面中類似于多行多列文字組合成段，形成“面”的視覺形態(tài)。段落的節(jié)奏可以通過改變行距的方式控制“面”的大小，通過改變方向、對齊方式控制“面”的形態(tài)。類似于多段旋律組合而成的整篇樂曲，其表現(xiàn)方式更強于單一音符或是單段旋律的表現(xiàn)力，可以通過重復，對比，漸變，比例等多種方式充實樂曲結構。
作曲家將一小段旋律反復重奏，即強調了這段旋律的重要性，同時也重申了樂曲的核心內容所在，使這一小段樂曲成為全篇的主旋律，被受眾首先記憶。在段落編排中，將重要的信息反復復制再現(xiàn)，在突出強調信息的同時加深觀者對此段落文本的記憶，把握核心文義。
對比的方式體現(xiàn)于作曲家將兩段差異性尤其明顯的旋律順序演奏或反復演奏，有增強情感，生動氛圍的作用。同時，通過對比的方式，可以突出強調一段旋律的特性，強化認知記憶。在段落文本中使用對比的手段大致表現(xiàn)為控制文本體積、明度、間距等，實現(xiàn)強弱、明暗、虛實、輕重、大小等視覺形式的沖突節(jié)奏。這些矛盾體相互碰撞，打破單調的格局，使版面更富生氣活力。
漸變通常是指一個音樂材料隨時間行進而產生的漸進的變化，樂曲中漸變手法的運用可以表現(xiàn)緩慢而平和的轉變，在變化中保持整體調性，在整體中展現(xiàn)運動變化。既保持了原型，又產生新鮮感，段落中漸變的運用表現(xiàn)問字號、字距、行距由小變大或自大而小的變化，甚至于字體字形的漸進變化。這種變化是溫和的，卻又是富于運動感受的，能夠在版面中添加時間運動的效果。
畢達哥拉斯學派從數(shù)學和聲學的角度研究音樂的節(jié)奏，發(fā)現(xiàn)不同音調的高低、強弱、長短以一定數(shù)的比例組成了音樂節(jié)奏的和諧，即1：2：3：4，它們的比是1：2，1：3，2：3，3：4。希臘人還把音樂中的這種數(shù)的比例運用于建筑及雕刻，探究空間中的這種音樂比例美。在段落的文字排版中尤其強調比例與尺度的運用，文字的大小，字距，行距的控制，除了追求閱讀的基本流暢性，更有和諧比例的考量。使用音樂中的和諧比例控制字號大小和字距的比例，字號與行距的比例，字距與行距的比例，可以獲得類似音樂旋律的效果，達到視覺上的樂感和諧。
3結語。
視覺設計中運用音樂藝術的聽覺刺激可以豐富發(fā)展視覺形象，為受眾構建更具感染力的情感氛圍。在版式設計的文字編排中融入樂感的概念，將音樂藝術領域和視覺藝術領域的概念進行對應轉化，把聽覺刺激轉換為視覺刺激，在保有流暢閱讀性的同時，追求節(jié)奏感、韻律感，和具表現(xiàn)力的和諧的版面，為閱讀者設計新的感覺體驗和審美體驗，不失為一種新的設計思考方向。
參考文獻：
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論溝通過程中的人際關系論文篇八
績效管理作為一個兼顧過程與結果的管理工具，往往被大家關注的只是績效考核一個點，而績效管理真正的關鍵是在于融于績效管理全過程的一個核心詞：溝通。
一、績效溝通的方式有哪些？
績效溝通的方式可按照溝通內容、溝通對象、溝通前后的背景等情況靈活選擇。
（一）從績效管理的階段來分可有以下幾種：
1、績效計劃溝通：即在績效管理初期，上級主管與下屬就本管理期內（如當月、季度等階段）績效計劃的目標和內容，以及實現(xiàn)目標的措施、步驟和方法所進行的溝通交流，以達到在雙方共識的基礎上順利高效開展工作的目的。
2、績效指導溝通：即在績效管理活動的過程中，根據(jù)下屬在工作中的實際表現(xiàn)，主管與下屬圍繞下屬工作態(tài)度、流程與標準、工作方法等方面進行溝通指導，以達到及時肯定或及時糾正引導的目的。
3、績效考評溝通：即對員工在某績效管理期間的綜合工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進行的全面的回顧、總結和評估的溝通、交流與反饋，將考評結果及相關信息反饋給員工本人，通常以績效面談的形式來進行。
4、績效改進溝通：通常是主管針對下屬在某個績效考核期間存在的不足指出改進指導建議后，隨時對改進情況進行交流評價、輔導提升。此溝通可在績效管理過程中隨時進行，也可以在月末績效考評時進行。
（二）從績效溝通和月度績效面談所采用的形式來分可以有以下幾種：
1、單向指導型溝通（或面談）：又稱勸導式面談
此種溝通方式適用于參與意識不強的下屬，對于改進員工行為和表現(xiàn)，效果是十分突出的。此溝通方式的缺點由于是單向性面談，缺乏雙向的交流和溝通，容易堵塞上下級之間的言路，難以給下屬申訴的機會，使溝通渠道受阻，因此使用這種方式要求主管人員具備勸說員工改變自我的能力，并且能夠熟練運用各種激勵下屬的模式和方法。
2、雙向傾聽式溝通（或面談）：
此種溝通方式比較常用也是建議都能采用的。它可以為下屬提供一次參與考評以及與上級主管進行交流的機會，也可以在員工受到挫折時鼓勵其尋找原因和改進方法，減少或消除員工的不良情緒。但此方式要注意不能忘記在溝通共識后向被考評者提出下一步工作改進的具體目標，確保能對其工作的改進帶來一定程度的幫助。
3、解決問題式溝通（或面談）：
此種溝通方式的優(yōu)點是通過溝通，及時對員工所遇到的困難、需求、工作滿意度等各種問題，進行及時關注與反饋，并能逐一進行剖析，以達成共識，從而促進員工的成長和發(fā)展。此類溝通具有一定的難度，需要主管人員（考評者）能參加相關的培訓，以提高考評者的管理技巧和水平。
4、綜合式績效溝通（或面談）：
此種溝通方式是上述三種方式的合理組合，在績效管理階段末進行總結反饋時常用也是建議各位同事能熟練掌握的一個溝通技巧。
注意：不管采取了哪種或多么有效的績效溝通（面談）形式，為了使員工工作績效達到要求以及得到提升，還必須根據(jù)部門的實際情況、公司的實際情況采取相應的配套措施。
上面提到溝通方式的都是在工作開展過程中，在工作場所里進行的正式溝通交流，為了使管理氛圍更輕松、同時減少上下級之間的績效溝通緊張等因素，建議各級管理者在上述績效管理過程中可采用正式溝通（如階段績效管理總結面談）與非正式溝通（如績效改進溝通、解決問題式溝通等），讓上下級在非工作場所進行更真實的交流，如一起在運動（打球、健身等）中、一起在工作之余聚餐上、一起進行娛樂（ktv等）后等非工作場所，這樣績效溝通達到的效果不但可以達到預期的目的，還可以更好的融洽和增進上下級之間的關系。建議各位同事能結合本部門實際情況來進行嘗試。
二、績效溝通常用的方法和技巧介紹
對于常用的正式的績效溝通，應該掌握和注意以下技巧：
1、先要作好績效溝通或面談的準備，充分站在員工或下屬的立場上關注以下步驟：
（1）通知下屬溝通討論的內容、步驟和時間：
這一點要先讓員工作好充分的準備，以便能充分溝通面談機會闡述自己的想法、困惑、需要的支持等，從而在傾聽的過程中也能獲取更多的核實信息。
（2）選擇、營造一個和諧輕松的氣氛：
這一點要考慮員工當天的工作狀態(tài)、情緒表現(xiàn)等，選擇好時間、地點，溝通的座位安排切忌你和員工面對面正視（距離太近或太遠）、你高他低（你高高在上讓員工不能正常平視），這樣會給員工造成一種被審問的壓抑感覺。
（3）準備以下溝通內容和資料
1.閱讀了解考核初期與員工一起設定的工作目標
2.對照員工的自我評價檢查其每項目標完成的情況
3.從下屬的同事，下屬，客戶，供應商搜集關于本下屬工作表現(xiàn)的情況
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論溝通過程中的人際關系論文篇九
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論溝通過程中的人際關系論文篇十
景觀園林對建設地點有一定要求性，要有足夠的空間才能實現(xiàn)景觀園林建設，利用科學技術手段和藝術性就將景色宜人的景象形成了。隨著社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，人們的生活水平逐漸提高，對生活質量的要求也越來越高，因此城市景觀園林受到了人們的喜愛，得到了發(fā)展。城市景觀園林的建設是一項將人工與自然結合在一起的大工程，在城市中所占據(jù)的比例也很大，比如說住宅小區(qū)中的花園、城市中的廣場、風景區(qū)等都屬于景觀園林，由此可見，景觀園林的發(fā)展離不開城市需求，同樣也離不開群眾對它的需求。因此，對城市景觀園林加強建設是非常有必要的，在建設過程中一定要重視施工質量問題，這樣才能使景觀@林具備美感和安全性，為了更好的發(fā)展城市景觀園林，在建設過程中注意成本控制也是重要內容之一，注意施工質量和成本控制，讓城市景觀園林良好發(fā)展起來。
論溝通過程中的人際關系論文篇十一
摘要：在平面設計中，版式的編排能誘導人們的視線，使其能夠按照設計人員的主觀意愿，讓視線有秩序、有組織地隨著設計中的視覺元素迅速而流暢地運動。針對人的視覺習慣，需要從文字的難易程度、受眾的視覺習慣及視覺流程三方面來有效提高平面設計的版式編排。
在我們的現(xiàn)實生活中，不依賴于視覺的情況較為少見，只有不到10%的信息是通過非視覺渠道獲得的。當我們在觀看某些東西時，大多數(shù)人都會遵循自己的視覺習慣來獲取畫面中的信息價值。因此，平面設計中的版式設計，就成了吸引人視線的核心。了解和掌握版式編排與人視覺習慣之間的關系，就能夠使人們更好地認識平面設計的內容。
版式編排主要應用于雜志、報紙以及書籍的排版方面。在平面設計中，設計師遵循一定的規(guī)律，將文字、圖形等各種元素通過組合、排列的處理，以實現(xiàn)信息傳達的視覺設計，就是版式編排[1]。在版式編排的過程中，設計師不僅要考慮信息傳達的意義，還要同時考慮受眾視覺審美的發(fā)展規(guī)律。版式編排的成功與否，取決于它所要表達的信息是否能準確而快速地傳達給受眾，是否能讓受眾得到藝術的享受。版式設計是借助藝術性的加工，來為人們做信息服務的，但是版式編排，一般是在一個人為限定的有限空間里來傳達設計者的意圖，所以就需要有效地運用各種視覺元素理性地對它進行排列組合，讓人們能夠直觀而有效地接受信息，并且獲得藝術享受，最終達到傳播信息藝術化的目的。
隨著社會的進步，版式編排的發(fā)展趨勢首先會偏向于強調創(chuàng)意，因為不論是內容上還是形式上，人們都更追求美的享受；其次是會更凸顯個性，個性的表現(xiàn)形式會對人的視覺感官有很大的沖擊；第三是實現(xiàn)技術突破并傳達情感，因為只有這樣才能讓它煥發(fā)出新的生機和活力。人的視覺習慣與版式編排有著相輔相成的關系。人的視覺習慣能夠給予版式編排某些方面的靈感，但同時版式編排也會影響人的視覺習慣。所以人的視覺習慣與版式編排之間形成了良好的互動機制，最終使受眾能享受到視覺上的美感，并且使設計者的設計信息得到更好的傳播。
在平面設計的版式編排中，很少有人會不考慮大眾的視覺習慣。因為人的視覺心理因素影響了人類視覺習慣的形成，而版面中各種視覺形象以及元素等信息所構成的整體效果，促成了人們視覺心理的形成，這種整體效果將會在受眾的腦海里留下深刻的印象。因此，版式編排中需要考慮受眾的審美需求，要堅持以人為本的原則，避免設計作品的社會經(jīng)濟效益低下，進而避免信息的無效傳播，從而使自己作品的受眾擴大并穩(wěn)定下來。版式編排是通過藝術化的表現(xiàn)形式來傳播信息的，通過建構秩序、韻律來創(chuàng)造出符合大眾閱讀習慣的視覺流程。視覺流程是由人的視覺特征決定的，如果把眼睛比做一臺移動式的照相機，這臺照相機是通過焦點的移動順序來瀏覽信息，由于焦點所移動的范圍非常有限，所以整個畫面所呈現(xiàn)的信息元素不是統(tǒng)一標準的，必須根據(jù)差異分出主次。這種層次感的設計，能引導接受信息者按照傳遞者的思路進行步調探尋。在一般情況下，大眾所希望接收到的信息具備重點突出、流程簡單、視覺效果好等特征，所以為了讓信息流暢清晰地被傳達，不違背人的視覺接受習慣是必須遵循的原則。遵循這一原則，再通過合理地編排各種信息符號，就能夠創(chuàng)作出成功的信息傳遞效果。
（二）版式編排的創(chuàng)新改變人的視覺習慣。
雖然在平面設計中，版式編排會以人的視覺習慣為基準，但并不代表版式編排只是被動地按照人們的視覺習慣來設計完成。被動的模式只會使平面設計水平不斷地退步，所以在版式編排中，還會呈現(xiàn)出許多新鮮元素，讓人們的視覺有一個全新的體驗，并能有效地完成信息的傳播[2]。例如，大家都知道用顏色來代表中國特色時，一般都會選擇紅色。但眾所周知的是，中國國旗的顏色不僅用了紅色，為了凸顯中國紅，還加入了一些黃色元素，使人們的視覺習慣發(fā)生了改變。一般情況下，人們在進行版式編排的過程中，除了需要遵循受眾群原有的視覺習慣，還需要考慮信息設計元素中文字、圖形、色彩的美觀感，為了吸引受眾的注意力，讓受眾快速地把目光聚焦到信息要素上，就需要通過瞬間的刺激來打動受眾。而受眾常規(guī)的視覺習慣并沒有這種刺激性，所以版式編排就需要在設計中凸顯它的創(chuàng)新性，用這種創(chuàng)新來刺激受眾的視覺感官，并最終成為人視覺習慣的.一部分。
為了達到版式編排設計內容與形式的完美統(tǒng)一，除了要以人的視覺習慣為出發(fā)點，還需做到以下幾點。
1.文字易于理解。
平面設計的版式編排中，文字是人們獲取信息的主要途徑之一，同時也是版式編排中重要的組成元素。所以，要避免出現(xiàn)文字晦澀難懂的情況。為了做到這一點，首先在字體方面要符合要求，其字體不能太過多樣化，因多樣化的字體會影響人的視覺感受，容易使人的視覺效果變得混亂。其次，在字號方面也需要做一些調整。要選擇合適的字號，避免字號過小而使得文字間的密度過高。適當放大字號能吸引受眾的注意力，讓人們在閱讀中感到輕松愉快。
2.適合大眾的視覺習慣。
視覺心理學的研究表明，人們比較習慣自上而下、從左到右、由實到虛地閱讀平面設計中的內容。所以，在編排內容時，要注意受眾的視覺習慣，在合理的位置上安排能吸引大眾眼球的信息，這樣才能有效地傳播信息，才能讓版式編排更有意義。
3.遵循視覺流程。
視覺流程設計在頁面中的作用不可忽視。視覺流程是指一種視覺空間運動，通俗地說，就是受眾閱讀信息的先后順序。在平面設計中，版式編排還關系到受眾的視覺流程。各元素的位置、編排方向和路線組合等，都是視覺流程的組成部分。視覺流程合理與否，會影響整個版式編排的效果呈現(xiàn)。所以在設計過程中，一定要結合信息內容和受眾特點，來完成設計目標。同時，還要遵循視覺流程的邏輯性、視覺元素的可視性和視覺策劃的戰(zhàn)略性。另外，設計師要放寬眼界，了解受眾的生活點滴，才能將藝術融入到生活中，創(chuàng)造出更加完美的作品。綜上所述，版式編排是平面設計中一個重要的環(huán)節(jié)，它影響著平面設計的整體效果。所以，在設計過程中，要明確認識到版式編排和人視覺習慣之間的關系，并且以人的視覺習慣為基礎充分地展現(xiàn)設計師所要呈現(xiàn)的內容。在認識到版式編排和人視覺習慣之間的關系后，就需要從文字的難易程度、受眾的視覺習慣以及視覺流程等方面，考慮如何提高平面設計中版式編排的效果，進而在實際中進行應用。只有這樣，才能使平面設計行業(yè)獲得長足的發(fā)展。
［參考文獻］。
［1］盛鍵，高宇琪.平面設計中版式編排與人的視覺習慣關系的研究［j］.中國包裝工業(yè)，（09）:78.
論溝通過程中的人際關系論文篇十二
教學設計時不可忽視的重要環(huán)節(jié)是學情分析。學情分析是教學目標的設定的基礎，是教學內容分析的依據(jù)，也是教學過程將教學設計用于實踐的依據(jù)。
1.學情分析的理解。
1.1學情的內含。
學情是指學生在學習新知識之前已經(jīng)具備的知識結構和學生在學習新知識時體現(xiàn)出來的個性的差異。
1.2學情分析的必要性。
學情的內含較廣，具體包括的內容可以從這幾個方面來說：學生現(xiàn)有的成績分析，這里的成績是指：各類測試的成績質量分析，學生在即將要學習新知識時已經(jīng)具備的知識基礎；學生現(xiàn)有成績的成因分析，這里的成因指的是：造成學生現(xiàn)狀的各種原因的分析；學生現(xiàn)狀的非智力因素的分析，這里包含：家庭、性格、特長、愛好等的綜合考慮。這里提到的只是簡單的.幾個方面，其實在做學情分析的時候，分析越全面，就會越準確，對于教師采取更叫有效的教學方式和策略更加有利。
學情分析是為教學目標的設定打好基礎，沒有學情分析的教學目標，可以說就是空中樓閣，只有真正了解了學生已有的知識結構，知識經(jīng)驗和學生認知心理特征，才能確定學生在學習過程中不同領域和不同的學習活動中的現(xiàn)有發(fā)展區(qū)和最近發(fā)展區(qū)。
學情分析是教學內容分析的依據(jù)，尤其是對教材的分析。老師們在使用教材教學生，不要理解為老師是在教教材。沒有學情分析的教學內容確定是沒有具體的方向，只有針對具體的學生群體的個性特征，才能夠確定每個部分的教學的重點、難點和關鍵點。
學情分析才能指導我們在課堂教學中具體實踐，我們在教案中有一些課堂教學中的預設，但是我們在課堂實踐的時候，肯定有較多的生成，教師要根據(jù)學情分析確定的重難點，不斷地調整我們的生成，使得這些生成要為解決重點和難點服務，使我們在課堂教學中的三維目標得到順利的實現(xiàn)。
每個老師在學習新知識前，針對本節(jié)知識或者是本單元大的知識的教學內容，確定學生需要掌握哪些內容、哪些知識，也要分析學生需要具備哪些生活的經(jīng)驗。然后分析學生是否已經(jīng)具備這樣的知識和經(jīng)驗。例如：在數(shù)學上有一章內容是不等式，在不等式中要講一個重要不等式，有的老師在教學設計的時候，就以一個顧客到金店買金項鏈為例引入，這樣的例子會給學生帶來不良的影響，一是看到商人都好像是奸商，不能公平對待所有顧客。另一方面高中學生沒有幾個有到金店買過金項鏈的經(jīng)歷，學生沒有這樣的生活經(jīng)驗。說得更加直白一點，這樣的教學設計就是故弄玄虛，三維目標沒有達成。
每一個老師在接手一個陌生的班級的時候，都應該向以前的該班教師請教該班學生的該學科的學習狀況，學生在認知方式與認知習慣等方面的具體情況。新教師還可以通過適當?shù)膯柧碚{查了解學生對該學科的教師授課方式的建議，了解學生在該學科的知識儲備等情況。在新課改背景下，教師的備課本應該做到：備課之前通過學生的座談或是個別的談話的形式了解學生詳細的情況，包括學生已有知識框架，學生所需學習的東西，換句話說要知道學生在學習上的需求，通過學生的作業(yè)留言的方式了解學生在學習中的困惑，在課堂教學過程中，通過“觀察、提問、追問、交流、討論”等方式時刻關注學生帶餓學習動態(tài)。
學情分析具體而言，主要可以是分析下面的幾個問題：
（1）學生是否具備了學習新知識的必備知識和技能；（學生如果不具備時，應該通過什么方式可以彌補，如果彌補需要掌握到什么程度。如果具備了，應該回憶什么？）。
（2）學生通過課前自主學習，學生是否已經(jīng)了解新課的有關內容，了解了多少，達到什么程度，急需解決的問題是什么。
（3）教師在課堂上要如何點撥和引導才達到較好的效果，如何確定每一節(jié)課的重點和難點。
（4）教師在課前一定要明白的是：哪些內容會引起學生的興趣和思維，成為課堂的亮點或學生的興趣。
論溝通過程中的人際關系論文篇十三
建筑工程中的成本控制，也即對所發(fā)生的一切工程環(huán)節(jié)中的開支與花費的成本進行控制，以期建筑工程能夠順暢、有利地進行。成本管理是項目管理中的一項重要內容，也是現(xiàn)代建筑企業(yè)管理中的必要環(huán)節(jié)之一。廣義來講，工程成本包含很多相關的內容，工程的材料成本、人員成本、器械與設施成本、以及管理成本等都是工程管理的內容，通過對這些內容的管控，囊括了整個工程順利進行中的各項方面，可以有效地避免施工過程中的大手大腳與盲目消費，避免以犧牲工程質量來換取成本優(yōu)勢，只有合理地規(guī)劃與控制工程成本，才能有效地保證工程的科學、合理地完成。
1在現(xiàn)有的工程成本管理中，以下幾個因素導致了成本管理不能有效進行。
1.1成本控制的監(jiān)督力度不夠。
工程監(jiān)管與成本控制人員的自身素質缺失，工程管理人員的領導不到位，各監(jiān)管范圍的責任感的模糊，導致工程管控工作整體受到影響。成本預算不能如實上報與反映，施工過程中的各項成本管控不到位，工程進行過程中的各項材料與施工費用超出事前控制，各環(huán)節(jié)缺乏相關的統(tǒng)籌與督導，最終導致工程管理中成本控制的不能有效進行。一個有效的成本管控體系關乎工程施工過程中的每一個人員，管理者包括每一個普通員工都應該建立成本控制的意識。
成本管理與控制是保障工程如期順利完成的重要手段，也是保障工程質量的有效方法。在現(xiàn)代建筑企業(yè)的成本管理方面，清晰、明確、條理、完善的一套成本管理制度是每項工程得以順利竣工移交的前提。管理制度的不完善，會增加各個施工環(huán)節(jié)的不可控因子的發(fā)生概率，無形中加大施工成本，打亂了工程事前控制的成本計劃，拖延整個工期的完成。成本管理人員的不完善與制度的不完善，共同影響了整個工程的成本預算，加劇了工程成本的消耗。
1.3不可控期因素的出現(xiàn)超出控制。
機會垂青有準備之人，而不可控因素往往光臨每個不做足前期預備之人。工程管理也一樣。完備而細致的準備階段的成本計劃表，將各種可能的突發(fā)善都一一備案，并施予相關的工程備選方案，將有力地避免不可控突發(fā)因素的發(fā)生，使各部門施工人員即使在面臨突發(fā)的變動時，也能胡條不有紊地按照原計劃進行。而一旦成本管理里對不可控因素的預估不足，將會增加一定的成本風險，影響整個工程的進度計劃。
2針對以上可能出現(xiàn)的`管控風險，我們在工程開展的各個環(huán)節(jié)對成本進行有效的管理。
2.1有效組織人工管理，降低人工成本。
工程施工與管理中的各項人員要擇優(yōu)選擇，打造一支高素質、高技能、高作風的勞動團隊，科學合理地配置人員管理，使人盡其能，人盡其用，各項人員得到優(yōu)秀的管理與配置。在施工過程中，要做好各部門間，各工種間的銜接與管理，嚴格管理好人員的考核計量方法，保證人員成本的公平性與合理性。要實施一定的獎懲制度，激發(fā)起各人員的工作積極性，使單位時間內的個人勞動成果達到最高，保證整個工程的成本控制在合理的可預期范圍。
2.2管理施工材料，控制材料與設備成本。
施工材料與設備在工程成本中占有很大的比重，因此材料的采購、選擇對整個工程的成本控制有重要作用，要從材料源頭上著手，選擇最具性價比的材料與設備，嚴格所控好材料與設備的質量與驗收，做好材料的盤點與核算。凡是工程中涉及的所有設備均要納入成本管控的范圍內，對設備的每一項支出與消耗均要有所記錄與監(jiān)控，切實將實際發(fā)生的各項材料與設備限制在可控制的范圍內。原料操作人員在工程施工中的相關環(huán)節(jié)要自覺做好本職工作，嚴格自律自身崗位職責，使工程中的整體材料與設備成本控制在科學、合理的范圍之內。
建筑企業(yè)家從競標開始，要從源頭上對工程的工藝設備，架構與結構進行合理的設計與規(guī)劃，結合企業(yè)現(xiàn)有的技術水、設備水平與施工能力，修改與完善施工前可能的工程組織架構，采用合理、經(jīng)濟、科學的施工方案，以控制整個工作的成本范圍。只有充分考慮了工程的施工方案與各項可能的影響因素，才能制定也最合理科學的成本方案，才能對后期的操作與施工產生指導和統(tǒng)籌作用。
2.4建立健全權責清晰的成本管理制度。
制度的建立不僅是成本控制人員的責任，更是每個工程管理人員的責任，建立一套完善而全面的成本管理制度，需要各方部門與管理人員的共同參與和維護。要建立以項目經(jīng)理為核心的成本管理體系，實行具體的施工活動責任制，具體個人要對施工過程中的質量、成本、進度進行現(xiàn)場負責；要將工程成本制度中的每一項任務都分工明確，以保證權責清晰，使每個工程管理人員都建立成本控制的意識，每個工程施工人員都做到成本控制，精打細算。
3總論。
工程管理成本控制是一項階段性、綜合性的系統(tǒng)工程，需要各方面的人力、物力、各相關因素的相互配合與協(xié)調合作，只有工程監(jiān)管人員的事先統(tǒng)籌，合理預算，與施工人員、材料設備的精細執(zhí)行，才能保證成本控制的有效進行，杜絕各種違規(guī)成本與消耗成本的出現(xiàn)，避免突發(fā)事故的成本管控，使整個工程能夠如期、順利地進行。具體企業(yè)根據(jù)自身企業(yè)特征與優(yōu)勢的不同，展開實際的操作與實踐，要不斷地進行探索與研究，最終才能保證企業(yè)一步步向前發(fā)展和提高。
論溝通過程中的人際關系論文篇十四
在城市景觀園林施工之前，先要進行圖紙設計，設計好后進行探究和會審，在研究過程中要集思廣益，聽取好的意見和建議，對圖紙進行改進，完善設計中的不足之處，將設計方案做到最好，讓施工人員對設計方案有充分的了解，并且掌握建設技巧和難點，重點要讓施工人員對園林建設的工藝技術和工程特點掌握牢固，一些細節(jié)方面要注意講解，保證在真正施工時不出差錯，建立起良好的基礎。
1.2施工組織設計。
施工組織設計就是在城市景觀園林施工之前對技術經(jīng)濟方案的指導工作，對于這方面有兩點要求：第一，選定完善的施工方案之后，制定施工進度，并且要充分考慮施工的流程，讓施工人員充分學習施工方法和技術，保證園林質量。第二，制定施工方案的過程中，要對比經(jīng)濟技術，使設計與實際建設相匹配，從而使景觀園林的施工時間縮短，施工質量提高，成本也做到最低，并且保證施工過程具有很強的安全性。
1.3勘察施工現(xiàn)場，創(chuàng)建臨時設施。
對園林建設現(xiàn)場的地質和水文一定要充分了解情況，創(chuàng)建的臨時設施是否能夠滿足施工需求需要進行嚴格的測試和檢查，做好施工前準備，保證施工真正開展時能夠按計劃進行。
論溝通過程中的人際關系論文篇十五
績效管理作為一個兼顧過程與結果的管理工具，往往被大家關注的只是績效考核一個點，而績效管理真正的關鍵是在于融于績效管理全過程的一個核心詞：溝通。
一、績效溝通的方式有哪些？
績效溝通的方式可按照溝通內容、溝通對象、溝通前后的背景等情況靈活選擇。
（一）從績效管理的階段來分可有以下幾種：
1、績效計劃溝通：即在績效管理初期，上級主管與下屬就本管理期內（如當月、季度等階段）績效計劃的目標和內容，以及實現(xiàn)目標的措施、步驟和方法所進行的溝通交流，以達到在雙方共識的基礎上順利高效開展工作的目的。
2、績效指導溝通：即在績效管理活動的過程中，根據(jù)下屬在工作中的實際表現(xiàn)，主管與下屬圍繞下屬工作態(tài)度、流程與標準、工作方法等方面進行溝通指導，以達到及時肯定或及時糾正引導的目的。
3、績效考評溝通：即對員工在某績效管理期間的綜合工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進行的全面的回顧、總結和評估的溝通、交流與反饋，將考評結果及相關信息反饋給員工本人，通常以績效面談的形式來進行。
4、績效改進溝通：通常是主管針對下屬在某個績效考核期間存在的不足指出改進指導建議后，隨時對改進情況進行交流評價、輔導提升。此溝通可在績效管理過程中隨時進行，也可以在月末績效考評時進行。
（二）從績效溝通和月度績效面談所采用的形式來分可以有以下幾種：
1、單向指導型溝通（或面談）：又稱勸導式面談
此種溝通方式適用于參與意識不強的下屬，對于改進員工行為和表現(xiàn)，效果是十分突出的。此溝通方式的缺點由于是單向性面談，缺乏雙向的交流和溝通，容易堵塞上下級之間的言路，難以給下屬申訴的機會，使溝通渠道受阻，因此使用這種方式要求主管人員具備勸說員工改變自我的能力，并且能夠熟練運用各種激勵下屬的模式和方法。
2、雙向傾聽式溝通（或面談）：
此種溝通方式比較常用也是建議都能采用的。它可以為下屬提供一次參與考評以及與上級主管進行交流的機會，也可以在員工受到挫折時鼓勵其尋找原因和改進方法，減少或消除員工的不良情緒。但此方式要注意不能忘記在溝通共識后向被考評者提出下一步工作改進的具體目標，確保能對其工作的改進帶來一定程度的幫助。
3、解決問題式溝通（或面談）：
此種溝通方式的優(yōu)點是通過溝通，及時對員工所遇到的困難、需求、工作滿意度等各種問題，進行及時關注與反饋，并能逐一進行剖析，以達成共識，從而促進員工的成長和發(fā)展。此類溝通具有一定的難度，需要主管人員（考評者）能參加相關的培訓，以提高考評者的管理技巧和水平。
4、綜合式績效溝通（或面談）：
此種溝通方式是上述三種方式的合理組合，在績效管理階段末進行總結反饋時常用也是建議各位同事能熟練掌握的一個溝通技巧。
注意：不管采取了哪種或多么有效的績效溝通（面談）形式，為了使員工工作績效達到要求以及得到提升，還必須根據(jù)部門的實際情況、公司的實際情況采取相應的配套措施。 上面提到溝通方式的都是在工作開展過程中，在工作場所里進行的正式溝通交流，為了使管理氛圍更輕松、同時減少上下級之間的績效溝通緊張等因素，建議各級管理者在上述績效管理過程中可采用正式溝通（如階段績效管理總結面談）與非正式溝通（如績效改進溝通、解決問題式溝通等），讓上下級在非工作場所進行更真實的交流，如一起在運動（打球、健身等）中、一起在工作之余聚餐上、一起進行娛樂（ktv等）后等非工作場所，這樣績效溝通達到的效果不但可以達到預期的目的，還可以更好的融洽和增進上下級之間的關系。建議各位同事能結合本部門實際情況來進行嘗試。
二、績效溝通常用的方法和技巧介紹
對于常用的正式的績效溝通，應該掌握和注意以下技巧：
1、先要作好績效溝通或面談的準備，充分站在員工或下屬的立場上關注以下步驟：
（1）通知下屬溝通討論的內容、步驟和時間：
這一點要先讓員工作好充分的準備，以便能充分溝通面談機會闡述自己的想法、困惑、需要的支持等，從而在傾聽的過程中也能獲取更多的核實信息。
（2）選擇、營造一個和諧輕松的氣氛：
這一點要考慮員工當天的工作狀態(tài)、情緒表現(xiàn)等，選擇好時間、地點，溝通的座位安排切忌你和員工面對面正視（距離太近或太遠）、你高他低（你高高在上讓員工不能正常平視），這樣會給員工造成一種被審問的壓抑感覺。
（3）準備以下溝通內容和資料
1.閱讀了解考核初期與員工一起設定的工作目標
2.對照員工的自我評價檢查其每項目標完成的情況
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