方案的設(shè)計需要考慮多個因素，包括資源、時間和成本等。在方案制定過程中，需要進行多方面的評估和權(quán)衡，確保選擇最佳的方案。方案制定是一門科學和藝術(shù)，以下范文可以幫助大家更好地把握方案制定的核心要素和關(guān)鍵技巧。
客服團隊激勵方案篇一
1．直屬上級必須每天、每星期、每月指導和督促員工，而不是等到實際考核的那一天。
2．在考核期內(nèi)，為員工提供有效而直接的反饋信息，并對員工的優(yōu)秀表現(xiàn)表示認可。
3．把員工表現(xiàn)好的地方以及需要改進的地方清晰而準確地傳達給員工。
4．激勵員工，使員工朝著經(jīng)理及公司對他們的.要求方向發(fā)展。
5．建立下一階段的發(fā)展目標，明確新項目的目標和發(fā)展方向。
6．業(yè)績與獎勵（薪酬/提升/發(fā)展機會）相結(jié)合。
2每年進行一次優(yōu)秀員工評選，本部、各分公司分別評選一名優(yōu)秀員工（評選辦法另定），除通報表揚外，公司予以一次性獎勵。3員工每（周月？）都要寫自我表揚或自我批評的一封信！讓員工自己來選擇自我表揚或自我批評！
4除公司規(guī)定的獎項外，每月每個部門都要選出本月最優(yōu)秀的員工給予獎勵?。í剟罱痤~元---元）（業(yè)績服務(wù)意識團隊合作意識日常行為表現(xiàn)）。
6每天早晨開晨會時喊營銷團隊口號來調(diào)動激發(fā)員工的積極性！
7石蘭集團營銷團隊口號：
相信自己，相信伙伴!因為自信，所以成功!成功決不容易，我要加倍努力!營銷中心永不言退，我們是最好的團隊!
8每周六下午為集體學習日（激發(fā)潛能、團隊意識溝通技巧類）（每周設(shè)一個小時：下午四點半到五點半，每部門留一個人值班，）9周日為歡樂周末（游戲組織表演活動等，調(diào)動員工的互動能力同時讓員工釋放壓力公司可設(shè)卡拉ok廳）。
（每周設(shè)兩個小時：下午四點到六點，每部門留一個人值班）。
客服團隊激勵方案篇二
引導語：為了團隊銷售目標，充分調(diào)動銷售人員的積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)員工的工作積極性，必須針對銷售部門的管理和銷售人員的態(tài)度作出調(diào)整。下面是小編為你帶來的團隊激勵方案，希望對你有所幫助。
為此要從兩個方面來做出調(diào)整，一是要推動團隊氣氛的改進，給團隊一個積極的氣氛，二是要拉動銷售人員內(nèi)心的欲望，讓他們從內(nèi)心迸發(fā)出激情。
針對以上的`兩個思路，提出以下三個激勵的層面：
1、情感激勵：公司歸屬感的激勵，建立起員工對企業(yè)文化的認同;
3、現(xiàn)金激勵：激勵要不斷地重復，更要及時進行。
具體的激勵方案如下：
一、集體早會：作為一個銷售團隊，每天必須有一次集體的早會，而這個早會只有一個主題，那就是激勵，在早會上可以采用的激勵方式主要有：
1、合唱勵志歌曲
2、團隊游戲：xxxx
3、愛的鼓勵：一種有規(guī)律的鼓掌方式，愛的鼓勵是一種贊美的方式也是一種自我激勵的形式。
4、部門口號：每天早會作為最后一項內(nèi)容，不斷重復具有激勵意義的部門口號，加深印象，增強團隊凝聚力，另外一個作用就是心理暗示。
二、培訓：銷售知識的培訓以及對于團隊合作的認知
三、pk：把競賽范圍引入日常銷售工作中，在各個部門之間，在員工之間開展競賽。
四、物質(zhì)獎勵：獎勵要及時，獎勵要有新鮮感，獎勵要有層次，每日小獎、每周大獎、周月重獎，日獎應(yīng)以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為頒獎依據(jù)，如有效電話量、客戶拜訪量、有效數(shù)據(jù)錄入量等，周獎以簽單金額、簽單數(shù)為依據(jù)，周獎、日獎的目的是不間斷的刺激員工，頒獎是一定要配合愛的鼓勵，讓沒得到獎勵的員工得到一些刺激。
客服團隊激勵方案篇三
通過本次旅游商品大賽，以市場為導向，以精品為目標，挖掘開發(fā)一批有較高品位、富含科技含量、獨具地方特色、市場前景廣闊的旅游商品，積極培育xx旅游商品的客源市場，進一步完善旅游商品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及宣傳等一條龍服務(wù)體系，不斷壯大我區(qū)旅游商品的產(chǎn)銷隊伍，樹立xx旅游的品牌意識，做大做強xx的旅游業(yè)。
20xx年xx區(qū)“xx杯”旅游商品開發(fā)大賽。
(待定)。
組長：張祥生xx區(qū)人民政府副區(qū)長。
馮天民xx區(qū)群藝館館長王金城xx書畫院院長。
王文明xx區(qū)旅游局副局長胡宗密xx區(qū)博物館館員黨壽山xx區(qū)博物館館員黎大祥xx區(qū)博物館館員辦公室設(shè)在xx區(qū)旅游局，主任由陳德正同志擔任，陳耿、許天才同志具體負責落實活動的各項工作。
1、旅游商品的范圍：文物復仿制品：在遵守國家關(guān)于文物復仿制有關(guān)規(guī)定的前提下，開發(fā)、設(shè)計、制作的xx各歷史時期文物的復仿制品及設(shè)計樣品。工藝品、紀念品：立足多種材質(zhì)開發(fā)的雕塑、編織、鑲嵌、刺繡、飾品、剪紙、根雕、奇石等具有紀念意義和鑒賞收藏價值的各類工藝品、紀念品(包括紀念幣)。服裝、生活用品：具有xx地方特色的服裝制品、生活用品及設(shè)計樣稿等，包括亞麻、地毯等系列產(chǎn)品。綠色食品：圍繞xx農(nóng)副產(chǎn)品開發(fā)的保健品、營養(yǎng)補品、綠色飲品、名優(yōu)土特產(chǎn)品。書畫作品：反映xx悠久歷史和深厚文化的各類書法、繪畫、篆刻、刻字作品。圖書、音像制品：反映xx歷史文化、民俗風情、旅游資源的書刊、畫冊、郵票、明信片、歌曲、光碟等公開出版發(fā)行或內(nèi)部印制的各類圖書、音像制品。
2、評獎辦法：本次旅游商品大賽設(shè)以下獎項：特等獎1名，獎人民幣1000元;一等獎1名，獎人民幣800元;二等獎2名，獎人民幣500元;三等獎5名，獎人民幣100元;另外，設(shè)優(yōu)秀獎20名，最佳創(chuàng)意獎1名，最佳組織獎10名，均頒發(fā)給xx區(qū)人民政府驗印的獲獎證書。
3、參賽要求：
(1)參賽作品應(yīng)能夠體現(xiàn)xx文化特色、地域特色和人文特色;。
(2)參賽作品應(yīng)能夠代表本類產(chǎn)品，且具有一定的知名度和品牌價值;。
(3)參賽作品或設(shè)計稿應(yīng)具備較強的創(chuàng)意，富含文化內(nèi)涵。
(4)凡參賽作品，要按統(tǒng)一要求，保送實物及設(shè)計創(chuàng)意說明，并填寫旅游商品開發(fā)大賽報名表一式二份。說明材料要求文字精練，要點清晰，說明作品的設(shè)計構(gòu)想及創(chuàng)意，字數(shù)不超過400字，用二號楷體字打印在a4紙上。
客服團隊激勵方案篇四
“重賞之下必有勇夫”。新車上市會，第一個訂車獎勵現(xiàn)金1000元，第一個交車獎勵現(xiàn)金1000元，兩項可以累加。如果第一個訂車同時也是第一個交車再額外獎勵現(xiàn)金1000元，各位想想看，真金白銀3000元啊。所以，當銷售經(jīng)理把這個激勵方案公布了以后，整個銷售部門都沸騰了，所有的銷售顧問都自覺的拿起電話給每一個準客戶一遍一遍打電話，銷售經(jīng)理再也不擔心有關(guān)心新車型的客戶被冷落了。還有如果銷售顧問既不是第一個訂車，也不是第一個交車，但是只要是在新車上市會上定了新車型，并在一周內(nèi)交車，每臺車可以得到1000元的銷售提成。不僅有獎勵還有處罰哦，在新車上市會訂車量排在末位的兩位銷售顧問，即便一周內(nèi)交車，每臺車的提車也只有500元。事實證明這個績效方案還是非常有效的，在新車上市會的前一周，整個銷售部門再也沒有人偷懶了，大家都積極主動的尋找一切機會接待客戶，自覺加班給客戶打邀約電話。重點是上市會當天，銷售顧問們個個“斗志昂揚”，絕不放過一個有可能成交的客戶。
“階梯獎勵法”。新車上市會的當天，在享受單車提成的同時，第一個訂車獎勵1000元，第二個訂車獎勵800元，第三個訂車獎勵500元。(附加條件是必須要在10天內(nèi)交車)。
“團隊獎勵法”。以團隊設(shè)立目標，每個團隊都設(shè)立一個銷售能手作為新車銷售的“談判專家”，當團隊成員遇到意向很強但是自己又把握不住的客戶的時候，就請“談判專家”出面協(xié)助，以月為考核時間，本月完成新車指標最高的團隊可以得到專項獎勵。
“捆綁銷售法”。新車上市后，如果新車銷售情況好，就和庫存量大的車型捆綁考核，如果新車銷售情況不好，就和“熱銷車型”捆綁考核。
“真金白銀法”。新車上市會的前一周開夕會，讓銷售顧問自己定指標：打算在新車上市會定幾臺車。按照銷售顧問自己的指標，夕會現(xiàn)場提前下發(fā)新車獎勵提成。只要新車上市會定車，并在10天內(nèi)完成交車，銷售顧問即可得到全數(shù)到手的現(xiàn)金。如果新車上市會定車數(shù)不足，或未在10天內(nèi)完成交車，銷售顧問到月底再將“到手”的現(xiàn)金退回。俗話說“領(lǐng)錢容易，退錢難”，所以我們的銷售顧問們?yōu)榱俗约旱哪繕艘矔^力拼搏的!
所有的提成計算模型會從三個方面考慮：銷售額、毛利、凈利。
銷售額。
單純依靠銷售額計算提成，會出現(xiàn)這樣的問題：銷售人員采用各種方法來提高銷售額，價格控制的特別低，這將導致公司的利潤非常低。
所以，不建議采用以銷售額計算提成。
毛利、凈利。
在毛利和凈利方面，建議用凈利來計算提成。
從凈利方面考慮，有以下幾點好處：
c、相關(guān)人員通過同一個模型獲得獎勵，能夠站在同一個角度思考問題;。
d、純粹以結(jié)果導向，相對公平。很難做到絕對公平，盡量做到相對公平;。
e、激勵長期有效，推動產(chǎn)品的改進。如果產(chǎn)品長期銷量很好，這需要產(chǎn)品經(jīng)理長期跟進，不斷改進產(chǎn)品。
利潤計算公式。
以上提到的“毛利潤”和“凈利潤”，并非嚴格意義上財務(wù)所講的毛利潤和凈利潤，是單指跨境電商方面的。
客服團隊激勵方案篇五
員工沒有動力無外乎4點。
1.工資低。
2.沒激情，工作環(huán)境，工作氛圍。長期做一份工作容易產(chǎn)生厭倦感。
3.發(fā)展機會，自我價值體現(xiàn)及能力認可。
4.公平。
工資結(jié)構(gòu)構(gòu)成：
現(xiàn)金。
基本工資、薪級工資、津貼補貼和績效工資。
非現(xiàn)金。
工作和生活平衡、辦工環(huán)境企業(yè)文化、發(fā)展。
讓員工領(lǐng)著今天的工資，能看到后天的未來。以在本公司工作而感到自豪感。
要讓員工知道，只要你努力就能獲得等同的回報。
提現(xiàn)一個公平的競爭升級的體系，
現(xiàn)金非現(xiàn)金個人價值體現(xiàn)。
底薪調(diào)節(jié)：基本崗位待遇。
杭州2012最低工資標準：1310元。
在經(jīng)濟市場下，企業(yè)如果沒有辦法用企業(yè)文化及情感打動員工，那只能用基本回報的原則來保證hr的平衡。來達到員工的激情持續(xù)。
站在員工的角度去思考。
客服年齡均在20歲左右，20歲的青年人，處于迷茫和探索階段，面臨著快要結(jié)婚生子，面臨著未來自己的職業(yè)規(guī)劃及人生的抉擇。
所以公司在保證員工現(xiàn)階段待遇，還得要考慮到員工長期發(fā)展目標。
1.基本崗位工資。
2.工領(lǐng)經(jīng)驗工資（對經(jīng)驗不足員工的激勵）。
3.住房補助（一個好的'休息環(huán)境，可以帶來一個精神飽滿積極向上的工作生活態(tài)度）。
工作環(huán)境。
辦公環(huán)境設(shè)計評比政策。
一：目的：積極倡導文明，創(chuàng)建衛(wèi)生整潔的辦公環(huán)境既可以使大家在更加舒適的環(huán)境中辦公，更有利于樹立企業(yè)良好的形象。故決定在新辦公室進行辦公環(huán)境設(shè)計的評比。
二：評比范圍及標準：以房間為單位，主要看各辦公室內(nèi)的整潔干凈，桌面擺放，及創(chuàng)新裝飾。具體的大家可以自由的發(fā)揮想象，以簡單大方整潔舒適為主題。
三：評比規(guī)則。
1.按照辦公室布局，美工部，客服部，市場部，庫房。
2.公司將提供第一次的設(shè)計經(jīng)費，按照個部門人數(shù)和房間大小，分配金額如下：
客服部x售后部x美工部x庫房x。
3.評比周期：三月一次，以每月初1-5號為打分期，獎勵發(fā)放為5-10號。
4.評分人：boss，各個部門代表人。
5.獎勵措施。
a每3個月評選出一“最美辦公室”，獎勵300塊做為團隊經(jīng)費。
物品獎勵。
1.最佳服務(wù)獎：每月最滿意評分達到%可獲得100元物品獎勵。
2.下單最佳進步獎：把每月下單記錄下來，根據(jù)進步最大的，給物品獎勵。
3.下單量最多獎。
咨詢服務(wù)連續(xù)達標獎：三月為期限。低于%獎勵300元。
長期發(fā)展：
讓每位xxx的員工感受到公司大家庭的溫暖，特為大家提供工齡工資福利。
只要在本公司滿1年以上的員工，可享受每月100工齡工資。
最佳建議獎：設(shè)置一個公司郵箱，各位可以匿名發(fā)送郵件，說出目前對有何意見，及建議。
每位員工生日送100元現(xiàn)金，和生日蛋糕。增加員工歸宿感。
并且根據(jù)月目標額的達成情況，評選出優(yōu)秀部門，分發(fā)獎金。
每年公司會帶領(lǐng)全體員工旅游一次。
每天早上開早會，每周發(fā)工作報表總結(jié)。
定期半個月或一個月開個例會。
售后工作與售后工作分開執(zhí)行。
客服主管下再分出一個主管助理職位。給有上進心有能力的人，提供一個可以證明的機會。
客服團隊激勵方案篇六
（一）樹立團隊意識，增強團隊凝聚力，發(fā)揮團隊創(chuàng)造力，提高戰(zhàn)斗力；
（二）增強團隊成員的責任感、幸福感，學會感恩；
（三）培養(yǎng)自信和克服困難、超越自我的勇氣。
二、活動時間
2011年5月14日8時至 時
三、活動地點
四、參加人員
五、活動項目
解手鏈、心心相印、十人九足、拔河、珠行萬里、連接加速、（后備：齊眉棍、坐地起身）
六、獎項設(shè)置
七、活動流程
（一）分組
按照十人一組進行分組，由指定一名隊員擔任組長。 （二）
（三）賽程安排
第一項：解手鏈；
第二項：心心相??；
第三項：十人九足；
第四項：拔河；
第五項：珠行萬里；
第六項：連接加速。
（三）頒獎
由單位領(lǐng)導頒獎
（四）午餐（野餐）
（五）
八、器材準備
（一）活動器材
足球、繩子、拔河繩、乒乓球、球槽、野餐布、橫幅、彩旗
（二）活動獎品
九、活動預算
（一）器材預算
（二）餐費預算
（三）獎品預算
十、注意事項
（一）著裝：運動服、運動褲；
（二）就餐：要愛護草坪，餐后的垃圾要打掃干凈，隨手帶走；
（三）管理：服從組織和管理，尊重裁判。
附件：游戲規(guī)則。
二〇一一年五月四日
附件：
解手鏈
一、游戲簡介：所有的隊員手牽手結(jié)成了一張網(wǎng)。隊員們這時是
親密無間緊緊相連的，但是這個時候的親密無間緊緊相連卻限制了大家的行動。我們這時需要的是一個圓，一個聯(lián)系著大家，能讓大家朝著一個統(tǒng)一方向滾動前進的圓。在不松開手的情況下，如何讓網(wǎng)成為一個圓？這是團隊的嚴峻挑戰(zhàn)。
二、游戲人數(shù)：10 人/組
三、場地要求：開闊的場地一塊
四、游戲時間：15分鐘左右
五、活動目標：鍛煉團隊的溝通，執(zhí)行及領(lǐng)導力。
心心相?。ū硦A球）
一、項目類型：雙人協(xié)作型、戶外游戲
二、場地要求：一片空曠的大場地，比賽賽距：20米
四、比賽人數(shù)：比賽人數(shù)：每隊10人。
五、詳細游戲方法及競賽規(guī)則：
每組2人，背夾一圓球，步調(diào)一致向前走，繞過轉(zhuǎn)折點回到起點，下一組開始前進。向前走時，雙手不能碰到球，否則一次罰2秒；球掉后從起點重新開始游戲。最先完成者勝出。按時間記名次，按名次計分。
（1）比賽過程中如有球落地情況出現(xiàn)需返回起點重新開始。
（3)進行接力時，接力方必須在規(guī)定區(qū)域內(nèi)完成接力活動。比賽中應(yīng)絕對服從裁判，以裁判員的判罰為最終判決。
本活動旨在提高隊友之間相互的默契度，其中用勁的適度起著至關(guān)重要的作用。
十人九足
一、項目類型：團隊協(xié)作型
二、場地要求：一片空曠的大場地
三、需要道具：
每組一條長約五米的繩子
四、詳細游戲規(guī)則：
每隊10人,排成一橫排，相鄰的人把腿系在一起，一起跑向終點，用時最短的勝出。分成三組進行比賽，抽簽決定比賽次序。
五、活動目的：
“十人九足”項目體現(xiàn)的是團隊隊員之間的配合和信任，本游戲主要為鍛煉大家的團隊合作能力及協(xié)調(diào)能力。
拔 河
一、項目類型：團隊協(xié)作型
二、場地要求：一片空曠的大場地
三、需要道具：
拔河繩
四、詳細游戲規(guī)則：
每隊10人,把對方拔過本方起點線的勝出。分成五組進行比賽，抽簽決定比賽次序。
鍛煉大家的團隊合作能力及協(xié)調(diào)能力。
珠行萬里
一、游戲簡介：整個團隊每個隊員手拿一根半圓形的球槽，將球連續(xù)傳動（滾動）到下一個隊員的球槽中，并迅速地排到隊伍的末端，繼續(xù)傳送前方隊員傳來的球，直到球安全的到達指定的目的地為止。
二、游戲人數(shù)：10人
三、場地要求：空曠的平地
四、需要器材：乒乓球、球槽
五、游戲時間：約40分鐘
六、活動目標：感受團隊間有效的配合，銜接以及自我控制能力，為共同的目的以及團隊的責任感做好每一個環(huán)節(jié)。
鏈接加速
一、項目類型：團隊協(xié)作型
二、參賽人員：由10名隊員參賽
三、場地要求：一片空曠的大場地 比賽賽距：30米
四、競賽方法：后邊的人左手抬起前邊的人的左腿，右手搭在前邊的人的右肩形成小火車，最后一名隊員也要單腳跳步前進，不能雙腳著地。場地上劃好起跑線和終點線，其距離為30米（以一籃球場寬為準，來回），游戲開始時，各隊從起跑線出發(fā)，跳步前進，繞過障礙物回到起點，最先到達起點的為勝。按時間記名次，按名次記分。
五、競賽規(guī)則： （1）游戲過程中隊員必須跳步前進，不允許松
手（一直保持抬起前邊的人的左腿），以防止出現(xiàn)斷裂現(xiàn)象，隊伍斷裂必須重新組織好，從起點重新開始游戲。如果不重新組織，繼續(xù)前進，則成績視為無效，記為0分；（2）以各隊最后一名隊員通過終點線為準；（3）比賽過程中，參賽隊必須在規(guī)定的賽道進行比賽，不許亂道，犯規(guī)一次扣時2秒，依次累加。
六、活動目的：本活動旨在培養(yǎng)團結(jié)協(xié)作精神。
一、活動主題：建設(shè)和諧高效團隊。
二、活動時間：2015年12月3日、4日。
三、活動地點：**戶外拓展基地。
四、活動對象和人數(shù)
1、公司全體員工（大約320人）跟員工家屬（每位員工限帶家屬1人，家屬數(shù)量大約為100人）；活動費用要求每位家屬出資50元，其他費用由公司統(tǒng)一承包。
2、日本顧問6名（日本顧問由導游和翻譯全程跟隨，根據(jù)顧問的飲食要求提供就餐方案）。
五、團隊拓展實施流程
（一）活動方式：
1、活動分兩批人員進行，12月3日、4日各安排一批；
2、活動安排：上午進行戶外拓展教練，下午開展內(nèi)部游園活動。（具體分組如附件）
（二）活動流程
客服團隊激勵方案篇七
為了實現(xiàn)公司銷售目標，充分調(diào)動銷售人員的積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)員工的工作積極性，必須針對銷售部門的管理和銷售人員的態(tài)度作出調(diào)整，為此要從兩個方面來做出調(diào)整，一是要推動團隊氣氛的改進，給團隊一個積極的氣氛，二是要拉動銷售人員內(nèi)心的欲望，讓他們從內(nèi)心迸發(fā)出激情。
針對以上的兩個思路，提出以下三個激勵的層面：
1、情感激勵：公司歸屬感的激勵，建立起員工對企業(yè)文化的認同；
2、成就感激勵：銷售人員不但有薪資的追求，更有事業(yè)成就感方面的追求。建議公司借鑒“百萬圓桌會議”在公司成立精英俱樂部，并給予一些特殊的獎勵；3、現(xiàn)金激勵：激勵要不斷地重復，更要及時進行。具體的激勵方案如下：
一、集體早會：作為一個銷售團隊，每周必須有一次集體的早會，而這個早會只有一個主題，那就是激勵，在早會上可以采用的激勵方式主要有：
1、合唱勵志歌曲（歌曲最好提前練習過或者是大多數(shù)人熟悉的）：《超越夢想》、《真心英雄》、《從頭再來》、《飛得更高》、《風雨彩虹鏗鏘玫瑰》、《和自己賽跑的人》、《靠近我》、《了不起》、《男兒當自強》、《勢不可擋》、《相信自己》、《陽光總在風雨后》、《在路上》、《我的未來不是夢》、《壯志雄心》、《愛的奉獻(手語)》、《步步高(手語)》、《感恩的心(手語)》、《我真的很不錯(手語)》。2、團隊游戲：抓住機遇等。
3、愛的鼓勵：一種有規(guī)律的鼓掌方式，愛的鼓勵是一種贊美的方式也是一種自我激勵的形式。
二、部門早會：部門的早會應(yīng)作為每日的理性工作，而早會的主要內(nèi)容就是激勵、調(diào)動氣氛，讓員工盡快進入工作狀態(tài)，部門早會的內(nèi)容可以是以下幾點：
1、合唱勵志歌曲(同上)。
2、讀勵志文章：特別推薦讀《世界上最偉大的推銷員》（又稱《羊皮卷》）。
3、部門口號：每天早會作為最后一項內(nèi)容，不斷重復具有激勵意義的部門口號，加深印象，增強團隊凝聚力，另外一個作用就是心理暗示。
三、培訓：《拿出你的激情》。
四、pk：把競賽范圍引入日常銷售工作中，在各個部門之間，在員工之間開展競賽。五、成立精英俱樂部：把榮譽給予優(yōu)秀員工，作為對員工的激勵方式。
六、物質(zhì)獎勵：獎勵要及時，獎勵要有新鮮感，獎勵要有層次，每日小獎、每周大獎、周月重獎，日獎應(yīng)以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為頒獎依據(jù)，如有效電話量、客戶拜訪量、有效數(shù)據(jù)錄入量等，周獎以簽單金額、簽單數(shù)為依據(jù)，周獎、日獎的目的是不間斷的刺激員工，頒獎是一定要配合愛的鼓勵，讓沒得到獎勵的員工得到一些刺激。
客服團隊激勵方案篇八
我們要打造一支高績效營銷團隊需要做到以下幾點：
一、標準化訓練是構(gòu)建高效團隊的基石
毛主席曾說“只有鐵的紀律才能打造鐵的隊伍”，團隊建設(shè)首當其沖的是建立一套團隊成員的行動標準。從團隊成員進入團隊的第一步就開始走向標準訓練，這保證了首先讓團隊成員走正確的路，以避免出現(xiàn)團隊成員在追求個人目標的過程中“爬上樓梯靠錯墻”的結(jié)果。
一個沒有標準的團隊不能稱之為團隊而只能是男女組成的一群人而已。如團隊沒有日常作息制度、工作紀律及標準的行為規(guī)范，團隊成員必將處于無政府狀態(tài)，這個時候就只能靠成員本身的自覺性，而人性中的自我約束力常常是不可靠的，這時團隊成員將會出現(xiàn)日上三竿才睡眼朦朧的走到經(jīng)銷商辦公室，或與經(jīng)銷商狼狽為奸挖廠家資源；如沒有建立日、周、月工作計劃和反饋制度就沒法使目標實現(xiàn)的過程得到有效的控制，銷售經(jīng)理也就不能掌握目標完成的過程，這將出現(xiàn)“平時不燒香臨時抱佛腳”的現(xiàn)象。到最后的數(shù)據(jù)調(diào)查將是虛假的。這對我們控制市場就帶來了巨大的障礙。
1、 確定基礎(chǔ)制度
日常作息制度、工作紀律、差旅費報銷制度（需在制度中明確規(guī)定各崗位人員出差天數(shù)的要求、出差效果的檢核標準、出差費用的檢核等）、例會管理制度（明確晨會的召開時間、具體內(nèi)容和流程、周例會的召開時間、具體內(nèi)容和流程、月例會的召開時間、具體內(nèi)容和流程）等。
2、建立日、周、月工作計劃和反饋制度
月度營銷計劃內(nèi)容包括：任務(wù)分解、產(chǎn)品策略（為達成目標需采用的方法、本公司產(chǎn)品分析、庫存結(jié)構(gòu)分析）、新渠道的開發(fā)、渠道激勵策略、終端促銷策略等。
每周工作計劃內(nèi)容包括：一周工作安排；拜訪經(jīng)銷商名稱和次數(shù)、明確打款量或分銷量、新開網(wǎng)點數(shù)量、促銷活動執(zhí)行、市場信息分析結(jié)果等。
工作日志內(nèi)容包括：當日重點工作項目、經(jīng)銷商拜訪計劃、當日工作總結(jié)等。
各營銷團隊帶頭人可根據(jù)上表和自身團隊的特征編制符合管理實際需求的《營銷人工作日志》。團隊領(lǐng)導除了會制作表格還應(yīng)該會看，面對表格輸出的信息來判斷團隊成員的工作狀態(tài)并從表中尋找解決的方法。
3、建立團隊成員的營銷行為考核制度
個數(shù)據(jù)上，如市場占有率、銷量、銷價等，而很少有企業(yè)將營銷人員的考核落實到每一個具體的行為上，這種粗放式管理必將無法支持團隊的營銷力的提升從而無法實現(xiàn)持續(xù)性增長的競爭力。營銷人員行為的細節(jié)考核，首先，得根據(jù)自身團隊的實際情況制定一張符合于自身實際情況的考核表；其次，應(yīng)與團隊成員充分溝通確立每一個考核項的權(quán)重；再次，確立專人負責每一個團隊成員的考核落實；最后，在規(guī)定的時間內(nèi)將考核表統(tǒng)一上交團隊帶頭人進行一對一的溝通，重要是對團隊成員的考核表做出評價。
二、要建立適合于團隊的考核制度是構(gòu)建高效團隊的原動力
首先要充分調(diào)動營銷團隊成員的工作積極性，認真檢核并結(jié)合市場及團隊的實際情況，制定了針對性的綜合業(yè)績考核制度及任務(wù)限時完成制度。把營銷工作落到實處，讓各產(chǎn)品任務(wù)細分到每一成員和每一客戶，使每一營銷人員更明確業(yè)務(wù)開展情況，做到人人心中有數(shù)，個個胸有成竹，天天激情昂然，高效快速地開展工作，具體內(nèi)容如下：
1、每月任務(wù)按品類并根據(jù)每個銷售區(qū)域的市場容量和網(wǎng)絡(luò)容納情況分解到每一個營銷人員、經(jīng)銷商。
2、每個營銷人員制定詳細的客戶拜訪計劃，分時間段對經(jīng)銷商進行回款、提貨、促銷活動等重要業(yè)務(wù)活動的跟進，并全力協(xié)助經(jīng)銷商對產(chǎn)品進行深度分銷。
3、以月為單位對銷售團隊中的成員進行量化考核。
第一步，由銷售處長將公司分配的任務(wù)在與各區(qū)域進行充分論證后分解到各區(qū)域市場，區(qū)域經(jīng)理根據(jù)分解到本區(qū)域的當月任務(wù)量和區(qū)域市場的實際情況制定任務(wù)分解表，并明確本月任務(wù)考核的計算方法。
第二步，在每月初的營銷例會上，下發(fā)分解表給各業(yè)務(wù)員，并講解分解任務(wù)量的來由，由各業(yè)務(wù)員確認自己的任務(wù)量，無疑問后，再由各業(yè)務(wù)員具體將各產(chǎn)品任務(wù)量分解給相應(yīng)的經(jīng)銷商，最后填報任務(wù)完成推進表開始執(zhí)行。
第三步，在下月營銷例會上，由銷售處長公布每位區(qū)域經(jīng)理及營銷人員上月的任務(wù)完成情況及實際考核得分。根據(jù)考核標準進行獎懲。
除了該制度之外，還應(yīng)制訂每周對團隊成員的關(guān)心計劃，電話的內(nèi)容主要是包括問候、感謝辛勤勞動、了解工作進展情況。電話關(guān)心計劃能恰當?shù)捏w現(xiàn)團隊的人文氛圍，又能及時發(fā)現(xiàn)團隊成員工作中存在的問題，以便給予及時的幫助。制度考核配合以人文的電話關(guān)心計劃很快激發(fā)了營銷團隊成員的積極性，逐步建立以區(qū)域經(jīng)理為領(lǐng)導核心、以業(yè)務(wù)骨干為專業(yè)核心的有能力的團結(jié)的戰(zhàn)斗隊伍。
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三、建立有效團隊激勵機制是構(gòu)建高效團隊的加油站
一般按時計酬的工作人員每天一般只需發(fā)揮20%－30%的能力用于工作就足以保住飯碗。但是如果能充分調(diào)動其積極性，使他們的潛力發(fā)揮到80%－90%，這之間的差額用于提高工作效率，其效果是相當可觀的。這就需要依靠有效的激勵！
我們常將營銷人員比作是企業(yè)戰(zhàn)斗在市場一線的戰(zhàn)士。銷售處長要善于利用望梅止渴的技巧恰當?shù)丶钭约旱膽?zhàn)士，激勵也因此需要根據(jù)對象的不同、團隊實際情況、周圍環(huán)境來設(shè)定其激勵的方式。說到激勵銷售處長腦子里首先冒出的是———錢！當然金錢做為激勵方式是最直接的但卻不是最有效的，激勵這個詞的誕生是因為人的情感需求，所以好的激勵制度是物質(zhì)激勵和精神激勵有機結(jié)合，使之相互輝映從而讓團隊成員時刻處于被激勵中，以高度興奮和積極的心態(tài)完成每一次的客戶談判、終端管理的每一個細節(jié)落實等。
1、人盡其才
讓合適的人到合適的崗位，讓合適的人到合適的區(qū)域，讓合適的人有合適的待遇這是銷售處長重視對團隊成員的培養(yǎng)和考核，認為每個人都是可用之才，使他們感受到受重視和尊重，并在工作的過程中發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點并用其優(yōu)點。
2、創(chuàng)建職業(yè)通道
水往低處流，人往高處走。通過公平、公正、公開的機制考核，為營銷人員規(guī)劃好清淅的個人發(fā)展軌道，給予他們更多的成長機會，實現(xiàn)其在職業(yè)生涯中的快速提升。我們需每月組織營銷培訓會，提升營銷隊伍整體營銷水平和專業(yè)技能。使他們認清自己的現(xiàn)狀及其在隊伍中的位置，發(fā)現(xiàn)不足、拓展自我，清淅地定位自己和發(fā)展自我；敢于啟用新人，放置于重要區(qū)域，信任他們，使他們感覺到被重視和支持。對業(yè)務(wù)潛質(zhì)好的業(yè)務(wù)經(jīng)理，建立總經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理不定期與其單獨談話制度，著意培養(yǎng)，使他們感受到公司的重視，鞭策其快速提升和成長，增強了他們對公司的信賴感，為他們創(chuàng)造了極佳的成長成才機會，從更高層面上解決了“我為誰工作”的問題，從而激活帶動了整個團隊的活力。
3、加強考評結(jié)果的執(zhí)行
通過業(yè)績考核和行為考核的結(jié)果，進行獎優(yōu)罰劣的執(zhí)行，在團隊成員心中樹立“付出總有回報”的信念?？荚u的過程應(yīng)保證公平、公正、公開，對于考評的結(jié)果要根據(jù)相關(guān)制度嚴格執(zhí)行，對于那些績效好、綜合素質(zhì)強的團隊成員要除了給予薪酬的提高之外還可以采用為其提供學習機會和其他方式的獎勵，做到多勞多得、少勞少得、不勞不得。在一定的期限內(nèi)還需要對那些綜合考評一直處于優(yōu)秀的人創(chuàng)造職位空間，大大激發(fā)團隊活力，精神上、物質(zhì)上都給其他團隊成員起到了較好的示范作用。也可采用各種競賽活動的開展來激發(fā)團隊的活性，如：設(shè)置階段性營銷競賽，終端活化競賽、有效分銷競賽等既促進團隊建設(shè)，又提升了銷售業(yè)績。
4、營造團隊氛圍，強化歸宿感
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“贊美的話是溫暖冬天的陽光”，銷售處長在日常管理行為中需對員工付出后的業(yè)績給予適當?shù)墓膭詈桶?，這樣可以使團隊成員產(chǎn)生信心，增強工作動力，提高團隊凝聚力。銷售處長可根據(jù)自身的實際情況，在每月營銷例會后組織團隊文體活動，組織非正式的聚會等，也可增強團隊的歸宿感和向心力。反之，對業(yè)績不好的人員，三個月內(nèi)給予調(diào)低年薪或降職處理，甚至淘汰，保持隊伍的適當流動性。
什么樣的營銷團隊，就會有什么樣的銷售業(yè)績。高績效的團隊，才會有高績效的業(yè)績。高效團隊的建設(shè)必須在一套基本有效的制度下，強調(diào)成員在團隊中的價值，最大限度地發(fā)揮團隊成員的積極性和創(chuàng)造性，強化團隊成員的集體榮譽感，使整個團隊不是“你”、“我”，而是“我們”。
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團隊建設(shè)方案（一）
一、明確科技創(chuàng)新團隊定義
團隊是指有一定的互補技能，愿意為了共同的目標相互協(xié)作的個體所組成的正式群體?？萍紕?chuàng)新團隊是以學科領(lǐng)軍人物為核心，以科研骨干為主體，專業(yè)人才和科研輔助人員相配套，優(yōu)勢互補、團結(jié)協(xié)作，穩(wěn)定從事基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究、高新技術(shù)研究、關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)集成與示范推廣等的緊密型創(chuàng)新研究群體。
二、創(chuàng)新團隊的特點
有引領(lǐng)學科發(fā)展的領(lǐng)軍人才。一個優(yōu)秀的科技創(chuàng)新團隊必然要有一個領(lǐng)軍人物，這個領(lǐng)軍人物必須具有較強的戰(zhàn)略思維能力、學科透視與把握能力、組織協(xié)調(diào)能力和合作精神，具有良好的學術(shù)道德和社會責任感，能夠發(fā)揮較強的凝聚和領(lǐng)銜作用，并已經(jīng)取得優(yōu)秀業(yè)績或具有明顯的創(chuàng)新潛力。
有明確穩(wěn)定的研究目標團隊。要有明確的研究目標和相對穩(wěn)定的研究方向，要緊密圍繞國家發(fā)展戰(zhàn)略需求和國家中長期科技發(fā)展規(guī)劃、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略和轉(zhuǎn)型升級的需要，開展基礎(chǔ)、應(yīng)用和高新技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化研究等。
有較為深厚的學術(shù)積累。有良好的科研工作基礎(chǔ)和發(fā)展?jié)摿?，以重大科研項目為載體，已經(jīng)或能夠獲得重大科技成果和學術(shù)成就。
有結(jié)構(gòu)合理的學術(shù)梯隊。團隊內(nèi)部具有合理的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、學歷結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)，甚至包括個性結(jié)構(gòu)，能夠保持持續(xù)的創(chuàng)新活力和發(fā)展能力。
有良好的文化氛圍和團隊精神。團隊內(nèi)部具有和諧的氛圍，能夠進行知識交流和有效溝通，同時團隊成員具有以淡泊個人名利為主的協(xié)作精神。
寧波市20**年開始開展科技創(chuàng)新團隊的建設(shè)工作。目前，寧波市科技創(chuàng)新團隊分為二個層次：第一層次創(chuàng)新團隊和第二層次創(chuàng)新團隊。從今年評審情況看，第一層次主要是高校研究單位。
三、創(chuàng)新團隊建設(shè)的核心內(nèi)容
1、依托單位（申報單位）
從重點企業(yè)中遴選（重點從高新技術(shù)企業(yè)、科技型企業(yè)及省、寧波市及本市工程技術(shù)中心中培育）；鼓勵企業(yè)與高?？蒲袡C構(gòu)開展科技合作。依托企業(yè)有行之有效的管理制度并能提供持續(xù)的經(jīng)費保障、。
2、團隊組成
創(chuàng)新團隊人員：首席專家（或帶頭人）、核心人員、其它人員，創(chuàng)新團隊規(guī)模：創(chuàng)新團隊應(yīng)具備合理的人才規(guī)模和結(jié)構(gòu)。從事研究開發(fā)的工程技術(shù)人員應(yīng)在8人以上，且來自企業(yè)的成員不少于二分之一；有合理的專業(yè)和年齡結(jié)構(gòu)。
首席專家（職稱、學術(shù)水平、組織協(xié)調(diào)能力、年齡）：創(chuàng)新團隊首席專家應(yīng)具備履職所需的良好素質(zhì)、在科研一線工作，有較高的學術(shù)造詣；有良好的政治素質(zhì)和較強的組織協(xié)調(diào)能力；有充沛的精力領(lǐng)導團隊開展工作；身體健康，年齡一般不超過65周歲。
其它人員：半數(shù)以上成員應(yīng)具有中級以上專業(yè)技術(shù)資格或三分之二以上人員具有大學畢業(yè)學歷；團隊成員學科交叉、專業(yè)多樣、能力互補，無侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)等科研不端行為。
3、創(chuàng)新能力
創(chuàng)新團隊應(yīng)具有穩(wěn)定的研發(fā)方向和較高的創(chuàng)新水平。（已經(jīng)實施的科技項目、開發(fā)的產(chǎn)品、
取得的成果、獲得的獎勵、專利、編寫論文等）
4、研究方向和目標
方向：今后三年主要開展哪個領(lǐng)域的研究和開發(fā)，具體研究的項目，開發(fā)的產(chǎn)品）和創(chuàng)新基礎(chǔ)和條件（重點是依托單位現(xiàn)有的科研的軟硬件條件）方向：應(yīng)在《市“十二五”科技創(chuàng)新發(fā)展規(guī)劃》提出的科技發(fā)展重點領(lǐng)域開展關(guān)鍵共性技術(shù)攻關(guān)和戰(zhàn)略性產(chǎn)品開發(fā)，對推動發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級具有重大現(xiàn)實意義。
目標：團隊建設(shè)以具體項目為載體，具有明確的技術(shù)實現(xiàn)路線和可行的`人才培養(yǎng)計劃，周期內(nèi)有明確的階段性自主知識產(chǎn)權(quán)和標志性創(chuàng)新成果目標，以及實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的計劃。
5、創(chuàng)新基礎(chǔ)和條件
創(chuàng)新團隊建設(shè)應(yīng)與市企業(yè)工程技術(shù)中心等創(chuàng)新載體緊密結(jié)合。
四、建設(shè)要點及條件
1、團隊名稱：研究方向（領(lǐng)域）+創(chuàng)新團隊。
5、團隊的規(guī)模：團隊的規(guī)模不宜過大，根據(jù)研究方向和內(nèi)容要求確定，一般在20人以內(nèi)較為合適。
6、創(chuàng)新團隊帶頭人和核心成員簡介：主要是介紹團隊帶頭人及核心成員的學習及工作經(jīng)歷、實施的科技項目、產(chǎn)品開發(fā)情況、編寫的論文、取得的科技成果（專利）、獲得的榮譽等等，真實、詳盡。能充分說明團隊帶動人和核心成員的學術(shù)水平、科研能力。從另一方面說明，本團隊具有較強的研發(fā)能力，能保證團隊各項研究工作的順利開展。
7、創(chuàng)新團隊成員合作研究成果簡介：主要是介紹團隊所有成員單獨或聯(lián)合取得的研究成果：包括專利、承擔的科技項目新產(chǎn)品開發(fā)、科技成果鑒定（驗收）證書、論文等。該材料必須有證明材料印證。如果研究成果較多，可以選擇最能體現(xiàn)研究能力和水平，代表最高學術(shù)成就的內(nèi)容。現(xiàn)在研究基礎(chǔ)：著重突出以下幾方面內(nèi)：
10、未來研究方向和目標：主要是今后三年的研究方向和目標。這部分主要是二個方面：一是研究方向，二是研究目標。研究方向是指團隊今年三年主要從事哪個領(lǐng)域或者是哪個方面的研究，例如智能家電領(lǐng)域、數(shù)碼音視頻技術(shù)等（注意產(chǎn)業(yè)導向問題）。編寫時不僅要闡述團隊的研究方向，還應(yīng)該分析國內(nèi)外該領(lǐng)域科技發(fā)展的趨勢和現(xiàn)狀，分析在該領(lǐng)域開展研究的必要性和重要性。研究目標：主要是今后三年團隊要從事的研究項目和開發(fā)的產(chǎn)品。這是團隊今年幾年要做的主要工作，也是創(chuàng)新團隊的核心內(nèi)容。
標需要開展的研究。研究內(nèi)容應(yīng)該是圍繞項目目標開展，通過具體的研究最終目的是為實現(xiàn)總體目標；關(guān)鍵技術(shù)：關(guān)鍵技術(shù)也就是該項目技術(shù)上需要突破的方面，是項目研究先進性、創(chuàng)新性的體現(xiàn)。關(guān)鍵技術(shù)必須是在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上的進一步，是需要研究解決的問題）技術(shù)路線：是整個項目研究的重要環(huán)節(jié)，技術(shù)路線與研究目標、研究內(nèi)容及關(guān)鍵技術(shù)之間是緊密相關(guān)的，技術(shù)路線其實是說明為了目標和研究內(nèi)容具體該怎么做，采取什么樣的措施和方法。
11、研究進度及經(jīng)費安排：按照項目進行分解，即分個項目的具體開始結(jié)束時間及進度目標要求，每個項目一條。經(jīng)費投入也是按一個項目填報。經(jīng)費預算是實施項目的經(jīng)費合計和分類。申請資助金額最多150萬元。經(jīng)費預算要合理、科學，實事求是。
12、人才培養(yǎng)規(guī)劃要對帶動人、核心成員、其它成員三個層次進行闡述，重點闡述對中青年的培養(yǎng)計劃。規(guī)劃要具有可操作性。內(nèi)容大概應(yīng)包括：培養(yǎng)對象、培養(yǎng)內(nèi)容、培養(yǎng)方式（模式）、人才管理（使用）、經(jīng)費保障等。（三個層次都應(yīng)該涉及）
各合作方的協(xié)作規(guī)劃：要圍繞研究方向和目標各方在今后三年承擔的角色和發(fā)揮的作用。
13、產(chǎn)業(yè)化計劃：對非基礎(chǔ)性研究、前瞻性研究具有實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的需要提供產(chǎn)業(yè)化計劃。產(chǎn)業(yè)化計劃根本就是如何把研究的項目、開發(fā)的產(chǎn)業(yè)推向市場，實現(xiàn)量產(chǎn)，并取得較發(fā)的經(jīng)濟效益。
14、項目申報單位在項目經(jīng)費預算上報的同時，報送單位上年度審計后的財務(wù)報表；非基礎(chǔ)性、前瞻性研究具有實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的計劃；其他相關(guān)證明材料。
團隊建設(shè)方案（二）
為了深化普通高中課程改革，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，促進教師專業(yè)發(fā)展，破解中年教師職業(yè)倦怠問題，現(xiàn)根據(jù)國家省市中長期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要以及《教育部關(guān)于大力加強中小學教師培訓工作的意見》（教師〔20**〕1號）精神，借鑒《溫州市中小學骨干教師管理暫行辦法》（溫教政〔2015〕129號），結(jié)合《蒼南中學教師專業(yè)發(fā)展培訓規(guī)劃（20**―20**）》和《蒼南中學教師培養(yǎng)培訓管理辦法》，制定本方案。
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，遵循教育教學規(guī)律和人才培養(yǎng)規(guī)律，堅持“以教師為本，個性化發(fā)展，差異性成長，整體性提升”的思路，以提高教師整體素質(zhì)為目標，以解決教師職業(yè)倦怠及專業(yè)發(fā)展“瓶頸”問題為突破口，采取“學術(shù)委員會領(lǐng)導、名師工作室引領(lǐng)、青藍工程團隊引導、教師研訓學科基地主導、年輕教師書友會參與”的運行機制和切實有效的措施，探討新課程理念下教師多元梯級團隊建設(shè)的有效途徑，建設(shè)一支符合時代要求的高素質(zhì)教師隊伍，為建設(shè)省一級特色普通高中奠定基礎(chǔ)。
二、實施目標
1、激發(fā)自我發(fā)展內(nèi)驅(qū)力，實現(xiàn)教師差異性成長。通過設(shè)計多元的校本教研活動，創(chuàng)建良好的學習性、研究性、合作性教師發(fā)展文化，讓教師在團隊中選擇適合自身發(fā)展需求的活動，激發(fā)教師自我發(fā)展愿望和內(nèi)在發(fā)展動力，不斷提高教師專業(yè)發(fā)展能力，實現(xiàn)教師差異性成長。形成一支“團結(jié)和諧，合作和睦，互幫互學，共同提高”的教師團隊。
2、搭建智慧共享化平臺，促進教師團隊化發(fā)展。通過建立由校級領(lǐng)導、教務(wù)主任、教科室主任蹲點和由市縣名師、省教壇新秀、市“三壇”、縣專業(yè)骨干組成的名師工作室、參與式工作坊、學科研究小組和跨學科合作小組，實施學習共同體扁平化管理，指導、激勵學習型團隊開展研討活動，使教師群體更愿意接受和吸納指導者意見，使團隊學習更具針對性和實效性。打造“充滿生機活力，各具進取精神，富有創(chuàng)新意識”的多元梯級團隊。
3、踐行“教師發(fā)展為本”理念，探索梯級團隊建設(shè)模式。依據(jù)“以人為本”的管理思想，
為教師成長創(chuàng)建寬松、愉悅、和諧的氛圍，提高教師的職業(yè)意識、專業(yè)技能和自我發(fā)展的精神，在實踐中探索教師發(fā)展的自主性、自覺性以及客觀需求，為教師教育及教育管理方面的決策提供寶貴的素材。造就一支擁有“愛崗與責任、愛生與敬業(yè)、愛心與感恩、合作與共贏”的教師團隊。
4、謀求一種“自主自覺，合作和睦，開拓進取，探究創(chuàng)新”的教師多元梯級團隊合作文化。每位教師都能著眼于學生發(fā)展、教師發(fā)展和學校發(fā)展的共同愿景，堅持走“專業(yè)自主發(fā)展和團隊合作共贏”之路，把“立德樹人”作為教育的根本任務(wù)，()把“追求卓越，超越自我，努力使自己在教育教學實踐活動中對學生產(chǎn)生強烈而持久的人際吸引力、精神感召力和智慧啟迪力”作為各自從事教育工作的畢生追求。
三、建設(shè)原則
1、學校需要與教師需求相結(jié)合原則：根據(jù)《蒼南中學教育改革與發(fā)展規(guī)劃（20**20**）》，把教育改革與發(fā)展要求、省一級特色普通高中創(chuàng)建需要、教師專業(yè)成長需求有機結(jié)合起來，努力培養(yǎng)一支“學習型”、“研究型”、“專家型”的教師隊伍。
2、自主修煉與團隊集訓相結(jié)合原則：根據(jù)《蒼南中學教師專業(yè)發(fā)展培訓規(guī)劃（20**―20**）》，把教師自主修煉計劃、團隊集訓計劃和全校教師專業(yè)發(fā)展培訓年度計劃有機結(jié)合起來，努力培養(yǎng)一支“既有學校特色，又有教師個體發(fā)展優(yōu)勢”的教師隊伍。
3、個性發(fā)展與差異成長相結(jié)合原則：根據(jù)學校培養(yǎng)人文素養(yǎng)與科學精神相融合的教師團隊要求，把教師的個性化發(fā)展與差異性成長相結(jié)合，通過聚焦教師教學行為方式改革建立充滿人文關(guān)懷的新課堂，發(fā)揮教師各自的主觀能動作用，主動實施“促進有效學習”的課堂變革實驗項目方案，努力建設(shè)一支具有教師個性特征和差異發(fā)展規(guī)律的多元梯級團隊。
4、梯級培養(yǎng)與整體發(fā)展相結(jié)合原則：根據(jù)《蒼南中學教師培養(yǎng)培訓管理辦法》的要求，把教師梯級培養(yǎng)與整體發(fā)展相結(jié)合，特別在課堂變革、校本教研、教書育人、課程開發(fā)、選修課程執(zhí)教能力和教師文化傳承與創(chuàng)新等方面達到共同要求的基礎(chǔ)上都有所進步和發(fā)展，努力打造具有蒼本特色和地方文化特征的教師多元梯級團隊。
四、強化學習組織系統(tǒng)
1、加強教研組（備課組）建設(shè)。根據(jù)《蒼南中學關(guān)于進一步加強教研組建設(shè)的若干意見》要求，以教研組、備課組為單位開展“觀課議課、團隊研課、全員賽課、探究冷課”的校本教研活動、 構(gòu)建“先學后教 + 自主合作 + 問題評價”的生本高效課堂教學模式 ，努力把教研組建設(shè)成為學習型組織。
2、創(chuàng)建市縣教師研訓學科基地。
客服團隊激勵方案篇九
通過本次旅游商品大賽，以市場為導向，以精品為目標，挖掘開發(fā)一批有較高品位、富含科技含量、獨具地方特色、市場前景廣闊的旅游商品，積極培育涼州旅游商品的客源市場，進一步完善旅游商品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及宣傳等一條龍服務(wù)體系，不斷壯大我區(qū)旅游商品的產(chǎn)銷隊伍，樹立涼州旅游的品牌意識，做大做強涼州的旅游業(yè)。
20xx年涼州區(qū)"杯"旅游商品開發(fā)大賽。
組長：張祥生涼州區(qū)人民政府副區(qū)長。
王文明涼州區(qū)旅游局副局長胡宗密涼州區(qū)博物館館員黨壽山?jīng)鲋輩^(qū)博物館館員黎大祥涼州區(qū)博物館館員辦公室設(shè)在涼州區(qū)旅游局，主任由陳德正同志擔任，陳耿、許天才同志具體負責落實活動的各項工作。
1、旅游商品的范圍：文物復仿制品：在遵守國家關(guān)于文物復仿制有關(guān)規(guī)定的前提下，開發(fā)、設(shè)計、制作的涼州各歷史時期文物的復仿制品及設(shè)計樣品。工藝品、紀念品：立足多種材質(zhì)開發(fā)的雕塑、編織、鑲嵌、刺繡、飾品、剪紙、根雕、奇石等具有紀念意義和鑒賞收藏價值的各類工藝品、紀念品(包括紀念幣)。服裝、生活用品：具有涼州地方特色的服裝制品、生活用品及設(shè)計樣稿等，包括亞麻、地毯等系列產(chǎn)品。綠色食品：圍繞涼州農(nóng)副產(chǎn)品開發(fā)的保健品、營養(yǎng)補品、綠色飲品、名優(yōu)土特產(chǎn)品。書畫作品：反映涼州悠久歷史和深厚文化的各類書法、繪畫、篆刻、刻字作品。圖書、音像制品：反映涼州歷史文化、民俗風情、旅游資源的書刊、畫冊、郵票、明信片、歌曲、光碟等公開出版發(fā)行或內(nèi)部印制的各類圖書、音像制品。
2、評獎辦法：本次旅游商品大賽設(shè)以下獎項：特等獎1名，獎人民幣1000元；一等獎1名，獎人民幣800元；二等獎2名，獎人民幣500元；三等獎5名，獎人民幣100元；另外，設(shè)優(yōu)秀獎20名，最佳創(chuàng)意獎1名，最佳組織獎10名，均頒發(fā)給涼州區(qū)人民政府驗印的獲獎證書。
3、參賽要求：
(1)參賽作品應(yīng)能夠體現(xiàn)涼州文化特色、地域特色和人文特色；
(2)參賽作品應(yīng)能夠代表本類產(chǎn)品，且具有一定的知名度和品牌價值；
(3)參賽作品或設(shè)計稿應(yīng)具備較強的創(chuàng)意，富含文化內(nèi)涵。
(4)凡參賽作品，要按統(tǒng)一要求，保送實物及設(shè)計創(chuàng)意說明，并填寫旅游商品開發(fā)大賽報名表一式二份。說明材料要求文字精練，要點清晰，說明作品的設(shè)計構(gòu)想及創(chuàng)意，字數(shù)不超過400字，用二號楷體字打印在a4紙上。
旅游商品開發(fā)大賽策劃方案的延伸閱讀——活動方案的寫作注意事項。
一定要按企業(yè)的屬性確定要做什么活動。
為什么要做活動，活動的目的是什么?在策劃整個案子中時刻想這目的，每個細節(jié)都向目標靠攏，跟目標沒有關(guān)系的一概砍去，這樣才能主題明確?；顒訜o非兩個目的：銷售產(chǎn)品和提升企業(yè)形象，是為產(chǎn)品與企業(yè)服務(wù)，不要搞成個人的秀場，自戀的裹腳布大家都惡心。
策劃案中有抑有揚，最好明晰活動的的三個階段。
小說有鋪墊有高潮，四季有醞釀有收獲，人生有汲取有綻放，活動也如此，如果都是高調(diào)參與者會疲憊。活動的三個階段就是鋪墊期(也叫傳播期)；執(zhí)行期；降溫期。
鋪墊期。告訴參與者要做什么，他們能得到什么好處，慢慢傳播，好處一次比一次多，慢慢升溫，這個時期想各種辦法過勾引，勾引起參與者的興趣，盡量讓他們期待。
活動期。期待中，高潮終于來了。餓了半天，給碗炒米飯，真好吃。這個活動中的主要階段一定好有亮眼的點子，對這個點子是否亮眼，就看者是高手還是衰手。
降溫期(后續(xù)階段)。這個階段也很重要，通過活動讓參與者對產(chǎn)品或企業(yè)產(chǎn)生了好感，這個階段是完成購買的階段，趁熱再給點好處，就能達到活動的目的。
活動的三個階段有明確的記憶點，每個階段的記憶點一個就好。舉個演出例子說，鋪墊期——發(fā)門票了，憑門票還可領(lǐng)禮品；活動期——那個歌真好聽，讓我想起了我初戀或讓我回到了從前；降溫期——主辦方說產(chǎn)品打折還要持續(xù)10天，下個星期天去商場看看，買個回來。
綜上所述記憶點是：第一階段(把目標消費者勾引來)——到哪里去領(lǐng)個不錯的演出門票；第二階段(勾引來了要有讓他們念念不忘的東西)——一定要有出彩的參與者喜歡的點；第三階段：(利用他們的好感完成銷售)——手里那張票沒舍得仍，留者去商場看看他們打折情況，買一個回來。
在提案的過程中，客戶短時間內(nèi)無法判斷你的大智慧大策略，于是細節(jié)就成為成敗的關(guān)鍵。這個細節(jié)包括提案文件的格式，段起頭是否空格，用詞是否準確，有沒有錯字等。
另外一個細節(jié)就是案子的執(zhí)行時間、流程、工作分工等是否細致科學。我有過這樣的經(jīng)歷：我把活動執(zhí)行明晰到一張表格中，細到客戶拿到這張表格就能一目了然地知道自己每天要做什么事情，也就是把方案支解到日歷中，客戶非常高興，他認為我非常專業(yè)，這是個很討好的招。
當然，要確保執(zhí)行的精彩，就必須考慮到每一個細節(jié)，真正把每個細節(jié)做到表中，提醒自己和配合的其他部門做好每個細節(jié)，方案執(zhí)行就沒有什么大問題了。
客服團隊激勵方案篇十
每日、周必須有工作總結(jié)，每月必須做工作總結(jié)。有效的績效管理應(yīng)達到下面的目標：
1．直屬上級必須每天、每星期、每月指導和督促員工，而不是等到實際考核的那一天。
2．在考核期內(nèi)，為員工提供有效而直接的反饋信息，并對員工的優(yōu)秀表現(xiàn)表示認可。
3．把員工表現(xiàn)好的地方以及需要改進的地方清晰而準確地傳達給員工。
4．激勵員工，使員工朝著經(jīng)理及公司對他們的要求方向發(fā)展。
5．建立下一階段的發(fā)展目標，明確新項目的目標和發(fā)展方向。
6．業(yè)績與獎勵（薪酬/提升/發(fā)展機會）相結(jié)合。
年度優(yōu)秀評選：
2每年進行一次優(yōu)秀員工評選，本部、各分公司分別評選一名優(yōu)秀員工（評選辦法另定），除通報表揚外，公司予以一次性獎勵。
3員工每（周月）都要寫自我表揚或自我批評的一封信！讓員工自己來選擇自我表揚或自我批評！
4除公司規(guī)定的獎項外，每月每個部門都要選出本月最優(yōu)秀的員工給予獎勵?。í剟罱痤~元---元）（業(yè)績服務(wù)意識團隊合作意識日常行為表現(xiàn)）。
6每天早晨開晨會時喊營銷團隊口號來調(diào)動激發(fā)員工的積極性！
7石蘭集團營銷團隊口號：相信自己，相信伙伴!因為自信，所以成功!成功決不容易，我要加倍努力!營銷中心永不言退，我們是最好的團隊!
8每周六下午為集體學習日（激發(fā)潛能、團隊意識溝通技巧類）。
（每周設(shè)一個小時：下午四點半到五點半，每部門留一個人值班，）。
9周日為歡樂周末（游戲組織表演活動等，調(diào)動員工的互動能力同時讓員工釋放壓力公司可設(shè)卡拉ok廳）。
（每周設(shè)兩個小時：下午四點到六點，每部門留一個人值班）。
客服團隊激勵方案篇十一
為了加強團隊的文化建設(shè)，以及自由、開放、創(chuàng)新的團隊氛圍的形成，提高團隊成員的工作積極性和競爭力，從而更客觀、準確地評價團隊成員工作的職責和任務(wù)的情況，特制定本制度。
本方案的最終目的是為了提高團隊和每個團隊成員的整體競爭力。
1、民主投票制度。
當團隊內(nèi)的成員單獨完成或合作完成一個項目內(nèi)短期的任務(wù)或階段性項目時，由所有成員討論決定是否應(yīng)給與獎勵，獎勵金額的基數(shù)多少。具體實施方案如下：
團隊成員總數(shù)，最低通過票數(shù)。
3，2。
4，3。
5，3。
6，4。
…，…。
即：是否獎勵由團隊所有成員中大多數(shù)成員同意即可通過。
獎勵金額基數(shù)最低為100元，不設(shè)上限。具體的金額基數(shù)視該任務(wù)難度大小、時間長短、完成度如何而定，也由成員提議、所有成員討論決定。
暫設(shè)5個級別的獎金基數(shù)：a、100元；b、200元；c、300元；d、500元；e、其他金額基數(shù)，即特別貢獻獎，金額不定，獎勵給做出突出貢獻的團隊成員。
2、評分制度。
為做到獎勵方案的開放與公正，特決定選擇評分制度決定完成任務(wù)的實際嘉獎金額。
具體方案如下：
實際獎勵金額=獎勵系數(shù)×獎勵金額基數(shù)（獎勵系數(shù)：0~1.5）。
實際獎勵金額=（自評分數(shù)×40%+團隊評分×60%）×獎勵金額基數(shù)。
評分標準包括完成度、完成時間長短、是否按時完成、任務(wù)的難度等作為參考項目。分別由成員自評分數(shù)，占40%；團隊評分，占60%。最終得到一個獎勵系數(shù)（系數(shù)范圍為0~1.5）。具體評分標準有待討論制定。
客服團隊激勵方案篇十二
1.微笑掛在臉上，服務(wù)記在心里。
2.您的信任—是我們殷切的期盼!
3.您的意見—是我們進步的動力!
4.服務(wù)到家到位是質(zhì)量的生命線。
5.不吃飯不睡覺，打起精神賺鈔票!
6.美好的生命應(yīng)該充滿期待、驚喜和感激。
7.素質(zhì)提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝。
8.以技術(shù)的改進和創(chuàng)新促進采購成本的改善。
9.以周到的服務(wù)贏得廣大客戶的信任和滿意。
10.今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌!
11.目標明確，堅定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營!
12.經(jīng)營客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上!
13.失敗與挫折只是暫時的，成功已不會太遙遠!
14.公開公平公正效益誠信。
15.賺錢靠大家，幸福你我他。
16.你使用放心我們努力用心。
17.您的需要就是我們的任務(wù)。
客服團隊激勵方案篇十三
數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作根據(jù)我公司實際運營情況，整轉(zhuǎn)由市場客服部和各片區(qū)共同完成，具體分工為：
2、城網(wǎng)負責城網(wǎng)區(qū)域內(nèi)數(shù)字電視整轉(zhuǎn)的協(xié)調(diào)工作、機頂盒的安裝調(diào)試工作、有線電視維護工作。協(xié)助市場客服部完成城網(wǎng)區(qū)域內(nèi)數(shù)字電視整轉(zhuǎn)及機頂盒銷售工作。
3、其余各片區(qū)負責各自片區(qū)的數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作、機頂盒銷售工作以及機頂盒的安裝、調(diào)試和有線電視維護工作。
4、技維部負責數(shù)字電視技術(shù)支持工作。
1、數(shù)字電視整轉(zhuǎn)根據(jù)公司既定整轉(zhuǎn)目標，分時間和區(qū)域制訂數(shù)字電視整轉(zhuǎn)任務(wù)。市場客服部及各片區(qū)根據(jù)任務(wù)制訂本年度數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作。
2、對各個片區(qū)的數(shù)字電視機頂盒業(yè)務(wù)實行區(qū)域限制政策，即：各片區(qū)工作人員只能在各自負責區(qū)域內(nèi)進行機頂盒銷售工作，其他片區(qū)人員不能隨意進入該片區(qū)進行機頂盒銷售。
3、數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作完成情況與機頂盒銷售情況單獨考核，但考核結(jié)果影響各自本月度績效考核成績。
4、數(shù)字電視機頂盒銷售實行區(qū)域競爭責任制。該方法首先默認各自片區(qū)負責人為該片區(qū)整轉(zhuǎn)以及機頂盒銷售負責人，如果負責人自認為不能完成整轉(zhuǎn)及機頂盒銷售任務(wù)則可以申請協(xié)助或放棄該區(qū)域內(nèi)機頂盒銷售權(quán)利；如果通過考核公司認為該負責人不能勝任此項工作也可要求該負責人放棄機頂盒銷售權(quán)利。
5、對放棄機頂盒銷售區(qū)域，公司所有員工均可提出申請接管該區(qū)域內(nèi)數(shù)字電視整轉(zhuǎn)和機頂盒銷售工作。如無員工提出申請，則由市場客服部接手此項工作。
6、無論是否負責本片區(qū)內(nèi)整轉(zhuǎn)及機頂盒銷售工作，各片區(qū)對數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作均應(yīng)無條件協(xié)助。
1、數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作及機頂盒銷售實行銷售提成制，任何完成機頂盒銷售任務(wù)目標的個人和團隊均可獲得一定提成獎勵，沒有完成則沒有銷售提成。
2、銷售提成根據(jù)任務(wù)完成量多少而變化，完成任務(wù)量則獲得3%提成，完成1.5倍任務(wù)量則獲得4%提成，完成2倍及以上則獲得5%提成。
3、公司鼓勵無銷售任務(wù)員工通過協(xié)商和公司指定區(qū)域方式進行數(shù)字電視機頂盒銷售和幫助整轉(zhuǎn)工作，無銷售任務(wù)員工銷售機頂盒一律獲得3%提成。
4、無銷售任務(wù)員工積極進行機頂盒銷售并取得一定業(yè)績的，公司在年終考核中不得評選為不及格，在評選優(yōu)秀員工中予以加分。
1、各片區(qū)負責人不能完成本片區(qū)內(nèi)整轉(zhuǎn)和機頂盒銷售任務(wù)的，年終考評不得評優(yōu)，績效考核不得及格。
2、通過競爭方式取得本區(qū)域內(nèi)數(shù)字電視機頂盒銷售的，不能完成機頂盒銷售任務(wù)的，扣除當年績效獎勵。
3、對于既不能完成數(shù)字電視整轉(zhuǎn)和機頂盒銷售任務(wù)的片區(qū)負責人和員工又不積極協(xié)助和配合其他人員完成該項任務(wù)的，年終考評為不及格。
客服團隊激勵方案篇十四
為了實行公司的總體銷售目標，激勵員工全身心地投入銷售工作，規(guī)范公司各項制度，公司執(zhí)行以下制度。
（一）一般獎勵：
1、銷售總額達到10萬以上者，獎勵出國旅游一次。
2、銷售總額達到20萬以上者，獎勵銷售額的2%。
3、年銷售總額達到50萬以上者，獎勵銷售額的5%。
（二）特別獎勵：
1、一等獎設(shè)1名，名列公司全年個人或部門銷售總額排名為第一名者：
且銷售總額達到100萬以上，獎勵現(xiàn)金10萬元或價值相當于10萬元的物品。
或且銷售總額達到50萬以上，獎勵現(xiàn)金5萬元或價值相當于5萬元的物品。
或且銷售總額達到50萬以下，獎勵現(xiàn)金2萬元或價值相當于2萬 元的物品。
2、二等獎設(shè)2名，名列公司全年個人或部門銷售總額排名為第二、第三名者：
且銷售總額達到100萬以上，獎勵現(xiàn)金5萬元或價值相當于5萬元的物品。
或且銷售總額達到50萬以上，獎勵現(xiàn)金2萬元或價值相當于2萬元的物品。
或且銷售總額達到50萬以下，獎勵現(xiàn)金1萬元或價值相當于1萬元的物品。
3、三等獎設(shè)3名，名列公司全年個人或部門銷售總額排名為第四、第五名、第六者：且年銷售總額達到10萬以上，獎勵出國旅游一次。
1、個人完不成基本任務(wù)5萬元的`，下崗，發(fā)生活費350元。
2、部門完不成基本任務(wù)5萬元，部門內(nèi)取締1個人的浮動工 資。
3、個人或部門完不成基本任務(wù)5萬元的， 取消年終獎金。
4、半年考核一次，個人或部門完不成基本任務(wù)2.5萬元的，7 月份起發(fā)生活費350元，部門取消1個人的浮動工資，到12月底完成基本任務(wù)5萬元后，年底再補發(fā)半年扣發(fā)的部份工資。
1、以銷售公司每位銷售員、公司有任務(wù)的部門和各代銷點、經(jīng)銷點、辦事處、團購單位、金卡持有者為個體考核業(yè)績。
2、由銷售公司在每月30日公布一次當月銷售業(yè)績和累計銷售業(yè)績。
3、以實際回收貨款進行統(tǒng)計考核。
客服團隊激勵方案篇十五
1、夠青春，夠勤奮。
2、有夢就闖，心動就行動！
3、大哉，我恒！拼吧！我景！
4、心永恒，奔前景。
5、恒景激情，夢想縱橫。
6、我就是我，無畏無懼。
7、鷹擊天風壯，鵬飛海浪春，南昌恒景怕過誰。
8、我行因為你行，團隊因為你而精彩！
9、電子商務(wù)萬千，恒景專業(yè)領(lǐng)先。
10、我的人生我主宰。
11、我們是壓不垮的90后。
12、心若在，景常青。
13、進無止境，唯我恒景！
14、誠就老板夢，恒景在行動。
15、以夢為馬，拼搏趁年華！
16、恒由心建，夢由景現(xiàn)。
17、恒景在指尖，夢想在身邊。
18、不瘋魔不成活！
19、沒有什么不能創(chuàng)造，沒有什么不能超越！
20、恒景霸氣，聯(lián)創(chuàng)奇跡。
21、干的.漂亮，這就是我們。
22、盡我所能，互聯(lián)真情，持之以恒，美景同行。
23、恒于心，景致遠。
24、與我同行，共創(chuàng)共贏。
25、恒景電子，雄霸天下。
26、無創(chuàng)意，不恒景。
27、商及四海，恒景精彩。
28、誠就電商，恒景有方。
29、可以素面朝天，也可以光彩照人。
30、我心永恒，處處是景。
31、恒景，燃燒你的激情。
32、電商先鋒，恒景出眾。
33、拼搏趁年青，天下任我行。
34、激活能量，恒景綻放。
35、要想飛，就得追，南昌恒景你能行。
36、聚恒景，齊心力，贏電商，取天下！
37、追夢從不放松。
38、恒·久于誠，景·致于行。
39、年輕即出發(fā)，夢想即未來！
40、燃燒激情，天下“恒”行！
41、攜手恒景，百業(yè)興盛。
42、恒景我能，特立獨型。
43、電商中國夢，恒景在行動。
44、電子商務(wù)全方位，恒景真誠零距離。
45、想，就去做，創(chuàng)永恒新景！
46、電子商務(wù)，恒景領(lǐng)秀。
47、電商無極限，恒景做示范。
48、登錄南昌恒景，下載電商夢想。
49、小人物，大夢想。
50、卓越恒景，必勝必贏；精英恒景，每戰(zhàn)必贏。
51、電子商務(wù)，恒景出眾。
52、青春飛揚，如愿以償。
53、領(lǐng)·南昌恒景，秀·電商未來。
54、不以專業(yè)自居，只為電商第一。
55、一顆“恒”心，一方盛“景”。
56、e起來！一起干！
57、恒學創(chuàng)新，我景力行！
58、持之以恒，景觀天下。
59、電商之道，恒景智造。
60、永不言退，我們是最好的團隊，南昌恒景加油！
客服團隊激勵方案篇十六
目標：團隊協(xié)作
步驟：
(1)培訓師問：“吸引力”
學員回答：“吸什么?”培訓師答：“吸第三排的第一個男同學!”
(2)根據(jù)培訓師的指令，全場所有學員都伸出右手，搭在相鄰同伴的肩上，形成一條或若干條線路，這個線路可以延伸到培訓師所指的物體或人身上。
(3)培訓師繼續(xù)問：“吸引力”
學員回答：“吸什么?”
培訓師答：“吸老師”
則所有人按上述步驟重新操作。
(4)培訓師可選擇教室內(nèi)所有的東西，比如空氣、天花板等等。如果有人沒有和別人連在一起，則培訓師可進行相應(yīng)的趣味懲罰。
破冰效果：
調(diào)動學員積極性，消除陌生感，增強培訓互動性
客服團隊激勵方案篇十七
每個公司都有客服部門，客服主要對接服務(wù)顧客，如何激發(fā)客服人員的服務(wù)熱情和提升業(yè)績自然是需要相應(yīng)的激勵機制的，下面我們一起來學習下這份方案。
第一章總則。
第一條為健全激勵機制，提升客戶服務(wù)人員工作積極性、責任心，保障產(chǎn)品產(chǎn)量和服務(wù)品質(zhì)，降低不必要的服務(wù)成本，特制定本管理制度。
第二章激勵原則與對象。
第二條服務(wù)質(zhì)量為主，服務(wù)工作量、服務(wù)成本為輔。
第三條本管理制度適用人員：客服部所有員工。
第三章激勵細則。
激勵包括：月度績效、季度評優(yōu)獎勵、半年度績效獎金、年度績效、備品備件銷售和服務(wù)合同激勵。
第四條月度績效（服務(wù)工程師、組長）。
4.1根據(jù)《客服部調(diào)試項目工作系數(shù)》，計算出每月服務(wù)人員的`出差項目對應(yīng)的服務(wù)點數(shù)，服務(wù)人員以每月出差17個點為基數(shù)，超過17個點的部分按照270元/點計入月度績效。
4.2服務(wù)人員當月出現(xiàn)安全事故扣罰2個績效點數(shù)。
第五條季度評優(yōu)獎勵（服務(wù)工程師、組長、客服管理部）。
5.1每季度對客服工程師、客服管理部員工進行考核排名，季度考核排名前3名，季度獎勵1500元，第4～8名，季度獎勵1000元。
第六條半年度績效獎金。
6.1適用范圍：客服管理部員工。
6.2激勵方式：參照《泰昂能源激勵制度-管理職能部門》執(zhí)行。
第七條年度績效。
7.1適用范圍：客服部全體員工。
7.2激勵方式：參照《泰昂能源激勵制度-管理職能部門》執(zhí)行。
第八條備品備件銷售獎勵：
8.4激勵按季度統(tǒng)計，每月4、7、10、第二年1月發(fā)放。
8.5服務(wù)產(chǎn)品銷售獎勵參見泰達公司服務(wù)產(chǎn)品銷售激勵政策；
第九條獎懲條例：
第十一條本管理制度監(jiān)督實施中心/部門：營銷中心、人力發(fā)展部。
第十二條本制度20xx年4月1日起生效，后續(xù)修訂再另行通知。
第十三條本制度由服務(wù)部、人力發(fā)展部負責解釋和修訂。
附件一：《客服部調(diào)試項目工作系數(shù)》。
附件二：《客服人員銷售備品備件相關(guān)規(guī)定》。
部門編制：
人事審核：
領(lǐng)導審核：
日期：
客服團隊激勵方案篇十八
1、夠青春，夠勤奮。
2、有夢就闖，心動就行動！
3、大哉，我恒！拼吧！我景！
4、心永恒，奔前景。
5、恒景激情，夢想縱橫。
6、我就是我，無畏無懼。
7、鷹擊天風壯，鵬飛海浪春，南昌恒景怕過誰。
8、我行因為你行，團隊因為你而精彩！
9、電子商務(wù)萬千，恒景專業(yè)領(lǐng)先。
10、我的人生我主宰。
11、我們是壓不垮的90后。
12、心若在，景常青。
13、進無止境，唯我恒景！
14、誠就老板夢，恒景在行動。
15、以夢為馬，拼搏趁年華！
16、恒由心建，夢由景現(xiàn)。
17、恒景在指尖，夢想在身邊。
18、不瘋魔不成活！
19、沒有什么不能創(chuàng)造，沒有什么不能超越！
20、恒景霸氣，聯(lián)創(chuàng)奇跡。
21、干的漂亮，這就是我們。
22、盡我所能，互聯(lián)真情，持之以恒，美景同行。
23、恒于心，景致遠。
24、與我同行，共創(chuàng)共贏。
25、恒景電子，雄霸天下。
26、無創(chuàng)意，不恒景。
27、商及四海，恒景精彩。
28、誠就電商，恒景有方。
29、可以素面朝天，也可以光彩照人。
30、我心永恒，處處是景。
31、恒景，燃燒你的激情。
32、電商先鋒，恒景出眾。
33、拼搏趁年青，天下任我行。
34、激活能量，恒景綻放。
35、要想飛，就得追，南昌恒景你能行。
36、聚恒景，齊心力，贏電商，取天下！
37、追夢從不放松。
38、恒·久于誠，景·致于行。
39、年輕即出發(fā)，夢想即未來！
40、燃燒激情，天下“恒”行！
41、攜手恒景，百業(yè)興盛。
42、恒景我能，特立獨型。
43、電商中國夢，恒景在行動。
44、電子商務(wù)全方位，恒景真誠零距離。
45、想，就去做，創(chuàng)永恒新景！
46、電子商務(wù)，恒景領(lǐng)秀。
47、電商無極限，恒景做示范。
48、登錄南昌恒景，下載電商夢想。
49、小人物，大夢想。
50、卓越恒景，必勝必贏；精英恒景，每戰(zhàn)必贏。
客服團隊激勵方案篇十九
場景：小型會議(40人以內(nèi))
目標：猜出對方愛好的真假，促進彼此間的了解。
步驟：
(1)請每個小伙伴依次分享自己的三個愛好，其中兩個愛好是真實的，一個是杜撰的;
(2)讓大家討論1分鐘時間，并投票判斷3個愛好的真假;
(3)請分享的伙伴揭曉答案，并向大家介紹自己的愛好。
破冰效果：
我們往往忽略了身邊人的許多特性，這是一個重新認識他們的機會;可設(shè)定猜錯的獎勵或者懲罰，讓培訓氛圍更有意思。
客服團隊激勵方案篇二十
某公司為一家主要從事it產(chǎn)品代理和系統(tǒng)集成的硬件供應(yīng)商，成立8年來銷售業(yè)績一直節(jié)節(jié)攀升，人員規(guī)模也迅速擴大到了數(shù)百人。然而公司的銷售隊伍在去年出現(xiàn)了動蕩，一股不滿的情緒開始蔓延，銷售人員消極怠工，優(yōu)秀銷售員的業(yè)績開始下滑，這迫使公司高層下決心聘請外部顧問，為公司做一次不大不小的外科手術(shù)，而這把手術(shù)刀就是制定銷售人員的薪酬激勵方案。
這家公司的銷售部門按銷售區(qū)域劃分，同一個區(qū)域的業(yè)務(wù)員既可以賣大型設(shè)備，也可以賣小型設(shè)備。后來，公司對銷售部進行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，將一個銷售團隊按兩類不同的產(chǎn)品線一分為二，建立了大型項目和小型設(shè)備兩個銷售團隊，他們有各自的主攻方向和潛在客戶群。但是，組織結(jié)構(gòu)雖然調(diào)整了，兩部門的工資獎金方案沒有跟著調(diào)整，仍然沿用以前的銷售返點模式，即將銷售額按一定百分比作為提成返還給業(yè)務(wù)員。這種做法，看似是不偏不向，非常透明，但沒能起到應(yīng)有的激勵作用，造成兩部門之間的矛盾，于是出現(xiàn)了上面講到的現(xiàn)象。這種分配機制產(chǎn)生的不合理現(xiàn)象具體有：
同時，很多時候由于競爭激烈，為了爭取客戶的長期合作，大型設(shè)備銷售往往是低于成本價銷售，根本無利潤可以返點。
周期過短，公司看不見利潤，無從回報銷售人員；周期過長，考核前期銷售人員工作松散，經(jīng)常找不到訂單。
通過對以上問題的分析，這個公司設(shè)計了一套量身定做的工資獎金方案。首先，對兩個銷售團隊重新進行職責定位，分別撰寫部門職責和崗位職責，明確工作分工，保證其他部門的配合和支持，同時對基本工資進行了不同幅度的調(diào)整。然后，將兩個團隊工資分配體系徹底分開，即為兩個團隊分別設(shè)計一套完整的自成一體的工資獎金方案：小型設(shè)備銷售采取以成本利潤為基礎(chǔ)的返點模式，而大型項目采取的是以目標績效為基礎(chǔ)的年薪制；小型設(shè)備采取個人激勵，而大型設(shè)備采取團隊激勵；小型設(shè)備考核周期為季度考核，大型設(shè)備是以項目為周期的考核。最后，根據(jù)兩類設(shè)備的特點，為銷售人員設(shè)計不同的能力要求。
一個企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，往往會帶來員工薪酬結(jié)構(gòu)、績效目標的變化。工資獎金的變化，應(yīng)為公司戰(zhàn)略和新的管理模式服務(wù)。在我們試行新的薪酬激勵方案時，經(jīng)常聽到很多抱怨，反對的聲音不絕于耳。要保證一個新的銷售人員薪酬激勵政策的順利執(zhí)行，應(yīng)該考慮下面的幾個方面：
一、建立正確的銷售文化和銷售回報理念，保證公司政策適當向銷售人員傾斜。
二、業(yè)務(wù)指標設(shè)計合理，確保指標可控，可以實現(xiàn)和容易操作。
三、注意對新政策的溝通，使上下級理解支持新政策。
四、工資激勵政策不宜經(jīng)常變化，特別是在考核周期內(nèi)，做到說話算數(shù)。
客服團隊激勵方案篇二十一
3、部分解決公司督導帶教機制不完善；
4、打造督導團隊，提倡互幫互助，共同成長；
5、督導們相互學習的同時相互監(jiān)督；
6、部分解決公司對店鋪監(jiān)管的缺失；
7、增強團隊凝聚力。
1、督導共9人，分三組（抓鬮）pk，每季度抓鬮一次
2、pk內(nèi)容：小組完成率
3、pk獎懲：
1）每月度結(jié)束后，大家一起組織活動（pk開始前決定，形式不限）；
3）區(qū)經(jīng)，銷售部助理，銷售部總監(jiān)抓鬮確定自己所在組別
4）督導（個人）每月最高完成率獎金1000元，轉(zhuǎn)用于發(fā)放小組第一的獎金
2、每個小組建溝通群，用于日常溝通；
3、每月結(jié)束后于督導會上討論分享pk過程，及時修正和完善pk方案！
客服團隊激勵方案篇二十二
為了表揚先進，激勵后進，提高員工工作進取性，特制定此制度。
公司所有員工。
精神獎勵、物質(zhì)獎勵。
1、重量級獎勵。
員工涉及到如下事項，可享受100元—500元的經(jīng)濟獎勵、100元—300加薪、員工大會通報表揚(獎勵金額視具體情景由公司領(lǐng)導和人事部門作出)。
(1)在完成公司工作、任務(wù)方面取得顯著成績和經(jīng)濟效益的;。
(2)對公司提出合理化提議進取、有實效的;。
(3)保護公司財物，使公司利益免受重大損失的;。
(4)在公司、社會見義勇為，與各種違法違紀、不良現(xiàn)象斗爭有顯著成績;(頒發(fā)榮譽證書)。
(5)對突發(fā)事件、事故妥善處理者;。
(6)一貫忠于職守、認真負責、廉潔奉公、事跡突出的;。
(7)全年出滿勤的;。
(8)為公司帶來良好社會聲譽的;。
(9)其他應(yīng)給予獎勵事項的。
2、一般性獎勵：
員工涉及到如下事項，可享受50元—200元的經(jīng)濟獎勵、50元—200元加薪、員工大會通報表揚(獎勵金額視具體情景由公司領(lǐng)導和人事部門作出)。
(1)品行優(yōu)良、技術(shù)超群、工作認真、克盡職守成為公司楷模者;(頒發(fā)榮譽證書)。
(2)領(lǐng)導有方、業(yè)務(wù)推展有相當成效者;。
(3)參與、協(xié)助事故、事件救援工作者;。
(4)遵規(guī)守紀，服從領(lǐng)導，敬業(yè)楷模者;。
(5)主動進取為公司工作，提出合理化提議，減少成本開支，節(jié)儉資源能源的員工;。
(6)拾金(物)不昧者。
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