在面對挑戰(zhàn)時，我們需要制定一個可行的方案來解決問題。在制定方案之前，我們需要充分了解問題的背景和現(xiàn)狀。通過閱讀這些方案實例，我們可以更好地理解方案制定和實施的過程。
客服團隊激勵方案篇一
為了實現(xiàn)公司銷售目標，充分調(diào)動銷售人員的積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)員工的工作積極性，必須針對銷售部門的管理和銷售人員的態(tài)度作出調(diào)整，為此要從兩個方面來做出調(diào)整，一是要推動團隊氣氛的改進，給團隊一個積極的氣氛，二是要拉動銷售人員內(nèi)心的欲望，讓他們從內(nèi)心迸發(fā)出激情。
針對以上的兩個思路，提出以下三個激勵的層面：
1、情感激勵：公司歸屬感的激勵，建立起員工對企業(yè)文化的認同；
2、成就感激勵：銷售人員不但有薪資的追求，更有事業(yè)成就感方面的追求。建議公司借鑒“百萬圓桌會議”在公司成立精英俱樂部，并給予一些特殊的獎勵；3、現(xiàn)金激勵：激勵要不斷地重復(fù)，更要及時進行。具體的激勵方案如下：
一、集體早會：作為一個銷售團隊，每周必須有一次集體的早會，而這個早會只有一個主題，那就是激勵，在早會上可以采用的激勵方式主要有：
1、合唱勵志歌曲（歌曲最好提前練習過或者是大多數(shù)人熟悉的）：《超越夢想》、《真心英雄》、《從頭再來》、《飛得更高》、《風雨彩虹鏗鏘玫瑰》、《和自己賽跑的人》、《靠近我》、《了不起》、《男兒當自強》、《勢不可擋》、《相信自己》、《陽光總在風雨后》、《在路上》、《我的未來不是夢》、《壯志雄心》、《愛的奉獻(手語)》、《步步高(手語)》、《感恩的心(手語)》、《我真的很不錯(手語)》。2、團隊游戲：抓住機遇等。
3、愛的鼓勵：一種有規(guī)律的鼓掌方式，愛的鼓勵是一種贊美的方式也是一種自我激勵的形式。
二、部門早會：部門的早會應(yīng)作為每日的理性工作，而早會的主要內(nèi)容就是激勵、調(diào)動氣氛，讓員工盡快進入工作狀態(tài)，部門早會的內(nèi)容可以是以下幾點：
1、合唱勵志歌曲(同上)。
2、讀勵志文章：特別推薦讀《世界上最偉大的推銷員》（又稱《羊皮卷》）。
3、部門口號：每天早會作為最后一項內(nèi)容，不斷重復(fù)具有激勵意義的部門口號，加深印象，增強團隊凝聚力，另外一個作用就是心理暗示。
三、培訓：《拿出你的激情》。
四、pk：把競賽范圍引入日常銷售工作中，在各個部門之間，在員工之間開展競賽。五、成立精英俱樂部：把榮譽給予優(yōu)秀員工，作為對員工的激勵方式。
六、物質(zhì)獎勵：獎勵要及時，獎勵要有新鮮感，獎勵要有層次，每日小獎、每周大獎、周月重獎，日獎應(yīng)以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為頒獎依據(jù)，如有效電話量、客戶拜訪量、有效數(shù)據(jù)錄入量等，周獎以簽單金額、簽單數(shù)為依據(jù)，周獎、日獎的目的是不間斷的刺激員工，頒獎是一定要配合愛的鼓勵，讓沒得到獎勵的員工得到一些刺激。
客服團隊激勵方案篇二
引導語：為了團隊銷售目標，充分調(diào)動銷售人員的積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)員工的工作積極性，必須針對銷售部門的管理和銷售人員的態(tài)度作出調(diào)整。下面是小編為你帶來的團隊激勵方案，希望對你有所幫助。
為此要從兩個方面來做出調(diào)整，一是要推動團隊氣氛的改進，給團隊一個積極的氣氛，二是要拉動銷售人員內(nèi)心的欲望，讓他們從內(nèi)心迸發(fā)出激情。
針對以上的`兩個思路，提出以下三個激勵的層面：
1、情感激勵：公司歸屬感的激勵，建立起員工對企業(yè)文化的認同;
3、現(xiàn)金激勵：激勵要不斷地重復(fù)，更要及時進行。
具體的激勵方案如下：
一、集體早會：作為一個銷售團隊，每天必須有一次集體的早會，而這個早會只有一個主題，那就是激勵，在早會上可以采用的激勵方式主要有：
1、合唱勵志歌曲
2、團隊游戲：xxxx
3、愛的鼓勵：一種有規(guī)律的鼓掌方式，愛的鼓勵是一種贊美的方式也是一種自我激勵的形式。
4、部門口號：每天早會作為最后一項內(nèi)容，不斷重復(fù)具有激勵意義的部門口號，加深印象，增強團隊凝聚力，另外一個作用就是心理暗示。
二、培訓：銷售知識的培訓以及對于團隊合作的認知
三、pk：把競賽范圍引入日常銷售工作中，在各個部門之間，在員工之間開展競賽。
四、物質(zhì)獎勵：獎勵要及時，獎勵要有新鮮感，獎勵要有層次，每日小獎、每周大獎、周月重獎，日獎應(yīng)以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為頒獎依據(jù)，如有效電話量、客戶拜訪量、有效數(shù)據(jù)錄入量等，周獎以簽單金額、簽單數(shù)為依據(jù)，周獎、日獎的目的是不間斷的刺激員工，頒獎是一定要配合愛的鼓勵，讓沒得到獎勵的員工得到一些刺激。
客服團隊激勵方案篇三
（一）樹立團隊意識，增強團隊凝聚力，發(fā)揮團隊創(chuàng)造力，提高戰(zhàn)斗力；
（二）增強團隊成員的責任感、幸福感，學會感恩；
（三）培養(yǎng)自信和克服困難、超越自我的勇氣。
二、活動時間
2011年5月14日8時至 時
三、活動地點
四、參加人員
五、活動項目
解手鏈、心心相印、十人九足、拔河、珠行萬里、連接加速、（后備：齊眉棍、坐地起身）
六、獎項設(shè)置
七、活動流程
（一）分組
按照十人一組進行分組，由指定一名隊員擔任組長。 （二）
（三）賽程安排
第一項：解手鏈；
第二項：心心相?。?/p>
第三項：十人九足；
第四項：拔河；
第五項：珠行萬里；
第六項：連接加速。
（三）頒獎
由單位領(lǐng)導頒獎
（四）午餐（野餐）
（五）
八、器材準備
（一）活動器材
足球、繩子、拔河繩、乒乓球、球槽、野餐布、橫幅、彩旗
（二）活動獎品
九、活動預(yù)算
（一）器材預(yù)算
（二）餐費預(yù)算
（三）獎品預(yù)算
十、注意事項
（一）著裝：運動服、運動褲；
（二）就餐：要愛護草坪，餐后的垃圾要打掃干凈，隨手帶走；
（三）管理：服從組織和管理，尊重裁判。
附件：游戲規(guī)則。
二〇一一年五月四日
附件：
解手鏈
一、游戲簡介：所有的隊員手牽手結(jié)成了一張網(wǎng)。隊員們這時是
親密無間緊緊相連的，但是這個時候的親密無間緊緊相連卻限制了大家的行動。我們這時需要的是一個圓，一個聯(lián)系著大家，能讓大家朝著一個統(tǒng)一方向滾動前進的圓。在不松開手的情況下，如何讓網(wǎng)成為一個圓？這是團隊的嚴峻挑戰(zhàn)。
二、游戲人數(shù)：10 人/組
三、場地要求：開闊的場地一塊
四、游戲時間：15分鐘左右
五、活動目標：鍛煉團隊的溝通，執(zhí)行及領(lǐng)導力。
心心相?。ū硦A球）
一、項目類型：雙人協(xié)作型、戶外游戲
二、場地要求：一片空曠的大場地，比賽賽距：20米
四、比賽人數(shù)：比賽人數(shù)：每隊10人。
五、詳細游戲方法及競賽規(guī)則：
每組2人，背夾一圓球，步調(diào)一致向前走，繞過轉(zhuǎn)折點回到起點，下一組開始前進。向前走時，雙手不能碰到球，否則一次罰2秒；球掉后從起點重新開始游戲。最先完成者勝出。按時間記名次，按名次計分。
（1）比賽過程中如有球落地情況出現(xiàn)需返回起點重新開始。
（3)進行接力時，接力方必須在規(guī)定區(qū)域內(nèi)完成接力活動。比賽中應(yīng)絕對服從裁判，以裁判員的判罰為最終判決。
本活動旨在提高隊友之間相互的默契度，其中用勁的適度起著至關(guān)重要的作用。
十人九足
一、項目類型：團隊協(xié)作型
二、場地要求：一片空曠的大場地
三、需要道具：
每組一條長約五米的繩子
四、詳細游戲規(guī)則：
每隊10人,排成一橫排，相鄰的人把腿系在一起，一起跑向終點，用時最短的勝出。分成三組進行比賽，抽簽決定比賽次序。
五、活動目的：
“十人九足”項目體現(xiàn)的是團隊隊員之間的配合和信任，本游戲主要為鍛煉大家的團隊合作能力及協(xié)調(diào)能力。
拔 河
一、項目類型：團隊協(xié)作型
二、場地要求：一片空曠的大場地
三、需要道具：
拔河繩
四、詳細游戲規(guī)則：
每隊10人,把對方拔過本方起點線的勝出。分成五組進行比賽，抽簽決定比賽次序。
鍛煉大家的團隊合作能力及協(xié)調(diào)能力。
珠行萬里
一、游戲簡介：整個團隊每個隊員手拿一根半圓形的球槽，將球連續(xù)傳動（滾動）到下一個隊員的球槽中，并迅速地排到隊伍的末端，繼續(xù)傳送前方隊員傳來的球，直到球安全的到達指定的目的地為止。
二、游戲人數(shù)：10人
三、場地要求：空曠的平地
四、需要器材：乒乓球、球槽
五、游戲時間：約40分鐘
六、活動目標：感受團隊間有效的配合，銜接以及自我控制能力，為共同的目的以及團隊的責任感做好每一個環(huán)節(jié)。
鏈接加速
一、項目類型：團隊協(xié)作型
二、參賽人員：由10名隊員參賽
三、場地要求：一片空曠的大場地 比賽賽距：30米
四、競賽方法：后邊的人左手抬起前邊的人的左腿，右手搭在前邊的人的右肩形成小火車，最后一名隊員也要單腳跳步前進，不能雙腳著地。場地上劃好起跑線和終點線，其距離為30米（以一籃球場寬為準，來回），游戲開始時，各隊從起跑線出發(fā)，跳步前進，繞過障礙物回到起點，最先到達起點的為勝。按時間記名次，按名次記分。
五、競賽規(guī)則： （1）游戲過程中隊員必須跳步前進，不允許松
手（一直保持抬起前邊的人的左腿），以防止出現(xiàn)斷裂現(xiàn)象，隊伍斷裂必須重新組織好，從起點重新開始游戲。如果不重新組織，繼續(xù)前進，則成績視為無效，記為0分；（2）以各隊最后一名隊員通過終點線為準；（3）比賽過程中，參賽隊必須在規(guī)定的賽道進行比賽，不許亂道，犯規(guī)一次扣時2秒，依次累加。
六、活動目的：本活動旨在培養(yǎng)團結(jié)協(xié)作精神。
一、活動主題：建設(shè)和諧高效團隊。
二、活動時間：2015年12月3日、4日。
三、活動地點：**戶外拓展基地。
四、活動對象和人數(shù)
1、公司全體員工（大約320人）跟員工家屬（每位員工限帶家屬1人，家屬數(shù)量大約為100人）；活動費用要求每位家屬出資50元，其他費用由公司統(tǒng)一承包。
2、日本顧問6名（日本顧問由導游和翻譯全程跟隨，根據(jù)顧問的飲食要求提供就餐方案）。
五、團隊拓展實施流程
（一）活動方式：
1、活動分兩批人員進行，12月3日、4日各安排一批；
2、活動安排：上午進行戶外拓展教練，下午開展內(nèi)部游園活動。（具體分組如附件）
（二）活動流程
客服團隊激勵方案篇四
為了加強團隊的文化建設(shè)，以及自由、開放、創(chuàng)新的團隊氛圍的形成，提高團隊成員的工作積極性和競爭力，從而更客觀、準確地評價團隊成員工作的職責和任務(wù)的情況，特制定本制度。
本方案的最終目的是為了提高團隊和每個團隊成員的整體競爭力。
1、民主投票制度。
當團隊內(nèi)的成員單獨完成或合作完成一個項目內(nèi)短期的任務(wù)或階段性項目時，由所有成員討論決定是否應(yīng)給與獎勵，獎勵金額的基數(shù)多少。具體實施方案如下：
團隊成員總數(shù)，最低通過票數(shù)。
3，2。
4，3。
5，3。
6，4。
…，…。
即：是否獎勵由團隊所有成員中大多數(shù)成員同意即可通過。
獎勵金額基數(shù)最低為100元，不設(shè)上限。具體的金額基數(shù)視該任務(wù)難度大小、時間長短、完成度如何而定，也由成員提議、所有成員討論決定。
暫設(shè)5個級別的獎金基數(shù)：a、100元；b、200元；c、300元；d、500元；e、其他金額基數(shù)，即特別貢獻獎，金額不定，獎勵給做出突出貢獻的團隊成員。
2、評分制度。
為做到獎勵方案的開放與公正，特決定選擇評分制度決定完成任務(wù)的實際嘉獎金額。
具體方案如下：
實際獎勵金額=獎勵系數(shù)×獎勵金額基數(shù)（獎勵系數(shù)：0~1.5）。
實際獎勵金額=（自評分數(shù)×40%+團隊評分×60%）×獎勵金額基數(shù)。
評分標準包括完成度、完成時間長短、是否按時完成、任務(wù)的難度等作為參考項目。分別由成員自評分數(shù)，占40%；團隊評分，占60%。最終得到一個獎勵系數(shù)（系數(shù)范圍為0~1.5）。具體評分標準有待討論制定。
客服團隊激勵方案篇五
員工沒有動力無外乎4點。
1.工資低。
2.沒激情，工作環(huán)境，工作氛圍。長期做一份工作容易產(chǎn)生厭倦感。
3.發(fā)展機會，自我價值體現(xiàn)及能力認可。
4.公平。
工資結(jié)構(gòu)構(gòu)成：
現(xiàn)金。
基本工資、薪級工資、津貼補貼和績效工資。
非現(xiàn)金。
工作和生活平衡、辦工環(huán)境企業(yè)文化、發(fā)展。
讓員工領(lǐng)著今天的工資，能看到后天的未來。以在本公司工作而感到自豪感。
要讓員工知道，只要你努力就能獲得等同的回報。
提現(xiàn)一個公平的競爭升級的體系，
現(xiàn)金非現(xiàn)金個人價值體現(xiàn)。
底薪調(diào)節(jié)：基本崗位待遇。
杭州2012最低工資標準：1310元。
在經(jīng)濟市場下，企業(yè)如果沒有辦法用企業(yè)文化及情感打動員工，那只能用基本回報的原則來保證hr的平衡。來達到員工的激情持續(xù)。
站在員工的角度去思考。
客服年齡均在20歲左右，20歲的青年人，處于迷茫和探索階段，面臨著快要結(jié)婚生子，面臨著未來自己的職業(yè)規(guī)劃及人生的抉擇。
所以公司在保證員工現(xiàn)階段待遇，還得要考慮到員工長期發(fā)展目標。
1.基本崗位工資。
2.工領(lǐng)經(jīng)驗工資（對經(jīng)驗不足員工的激勵）。
3.住房補助（一個好的'休息環(huán)境，可以帶來一個精神飽滿積極向上的工作生活態(tài)度）。
工作環(huán)境。
辦公環(huán)境設(shè)計評比政策。
一：目的：積極倡導文明，創(chuàng)建衛(wèi)生整潔的辦公環(huán)境既可以使大家在更加舒適的環(huán)境中辦公，更有利于樹立企業(yè)良好的形象。故決定在新辦公室進行辦公環(huán)境設(shè)計的評比。
二：評比范圍及標準：以房間為單位，主要看各辦公室內(nèi)的整潔干凈，桌面擺放，及創(chuàng)新裝飾。具體的大家可以自由的發(fā)揮想象，以簡單大方整潔舒適為主題。
三：評比規(guī)則。
1.按照辦公室布局，美工部，客服部，市場部，庫房。
2.公司將提供第一次的設(shè)計經(jīng)費，按照個部門人數(shù)和房間大小，分配金額如下：
客服部x售后部x美工部x庫房x。
3.評比周期：三月一次，以每月初1-5號為打分期，獎勵發(fā)放為5-10號。
4.評分人：boss，各個部門代表人。
5.獎勵措施。
a每3個月評選出一“最美辦公室”，獎勵300塊做為團隊經(jīng)費。
物品獎勵。
1.最佳服務(wù)獎：每月最滿意評分達到%可獲得100元物品獎勵。
2.下單最佳進步獎：把每月下單記錄下來，根據(jù)進步最大的，給物品獎勵。
3.下單量最多獎。
咨詢服務(wù)連續(xù)達標獎：三月為期限。低于%獎勵300元。
長期發(fā)展：
讓每位xxx的員工感受到公司大家庭的溫暖，特為大家提供工齡工資福利。
只要在本公司滿1年以上的員工，可享受每月100工齡工資。
最佳建議獎：設(shè)置一個公司郵箱，各位可以匿名發(fā)送郵件，說出目前對有何意見，及建議。
每位員工生日送100元現(xiàn)金，和生日蛋糕。增加員工歸宿感。
并且根據(jù)月目標額的達成情況，評選出優(yōu)秀部門，分發(fā)獎金。
每年公司會帶領(lǐng)全體員工旅游一次。
每天早上開早會，每周發(fā)工作報表總結(jié)。
定期半個月或一個月開個例會。
售后工作與售后工作分開執(zhí)行。
客服主管下再分出一個主管助理職位。給有上進心有能力的人，提供一個可以證明的機會。
客服團隊激勵方案篇六
每日、周必須有工作總結(jié)，每月必須做工作總結(jié)。有效的績效管理應(yīng)達到下面的目標：
1．直屬上級必須每天、每星期、每月指導和督促員工，而不是等到實際考核的那一天。
2．在考核期內(nèi)，為員工提供有效而直接的反饋信息，并對員工的優(yōu)秀表現(xiàn)表示認可。
3．把員工表現(xiàn)好的地方以及需要改進的地方清晰而準確地傳達給員工。
4．激勵員工，使員工朝著經(jīng)理及公司對他們的要求方向發(fā)展。
5．建立下一階段的發(fā)展目標，明確新項目的目標和發(fā)展方向。
6．業(yè)績與獎勵（薪酬/提升/發(fā)展機會）相結(jié)合。
年度優(yōu)秀評選：
2每年進行一次優(yōu)秀員工評選，本部、各分公司分別評選一名優(yōu)秀員工（評選辦法另定），除通報表揚外，公司予以一次性獎勵。
3員工每（周月）都要寫自我表揚或自我批評的一封信！讓員工自己來選擇自我表揚或自我批評！
4除公司規(guī)定的獎項外，每月每個部門都要選出本月最優(yōu)秀的員工給予獎勵！（獎勵金額元---元）（業(yè)績服務(wù)意識團隊合作意識日常行為表現(xiàn)）。
6每天早晨開晨會時喊營銷團隊口號來調(diào)動激發(fā)員工的積極性！
7石蘭集團營銷團隊口號：相信自己，相信伙伴!因為自信，所以成功!成功決不容易，我要加倍努力!營銷中心永不言退，我們是最好的團隊!
8每周六下午為集體學習日（激發(fā)潛能、團隊意識溝通技巧類）。
（每周設(shè)一個小時：下午四點半到五點半，每部門留一個人值班，）。
9周日為歡樂周末（游戲組織表演活動等，調(diào)動員工的互動能力同時讓員工釋放壓力公司可設(shè)卡拉ok廳）。
（每周設(shè)兩個小時：下午四點到六點，每部門留一個人值班）。
客服團隊激勵方案篇七
激勵包括：月度績效、季度評優(yōu)獎勵、半年度績效獎金、年度績效、備品備件銷售和服務(wù)合同激勵。
4.1根據(jù)《客服部調(diào)試項目工作系數(shù)》，計算出每月服務(wù)人員的`出差項目對應(yīng)的服務(wù)點數(shù)，服務(wù)人員以每月出差17個點為基數(shù)，超過17個點的部分按照270元/點計入月度績效。
4.2服務(wù)人員當月出現(xiàn)安全事故扣罰2個績效點數(shù)。
5.1每季度對客服工程師、客服管理部員工進行考核排名，季度考核排名前3名，季度獎勵1500元，第4～8名，季度獎勵1000元。
6.1適用范圍：客服管理部員工。
6.2激勵方式：參照《泰昂能源激勵制度-管理職能部門》執(zhí)行。
7.1適用范圍：客服部全體員工。
7.2激勵方式：參照《泰昂能源激勵制度-管理職能部門》執(zhí)行。
8.4激勵按季度統(tǒng)計，每月4、7、10、第二年1月發(fā)放。
8.5服務(wù)產(chǎn)品銷售獎勵參見泰達公司服務(wù)產(chǎn)品銷售激勵政策；
附件一：《客服部調(diào)試項目工作系數(shù)》。
附件二：《20xx年客服人員銷售備品備件相關(guān)規(guī)定》。
部門編制：
人事審核：
領(lǐng)導審核：
日期：
客服團隊激勵方案篇八
1.微笑掛在臉上，服務(wù)記在心里。
2.您的信任—是我們殷切的期盼!
3.您的意見—是我們進步的動力!
4.服務(wù)到家到位是質(zhì)量的生命線。
5.不吃飯不睡覺，打起精神賺鈔票!
6.美好的生命應(yīng)該充滿期待、驚喜和感激。
7.素質(zhì)提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝。
8.以技術(shù)的改進和創(chuàng)新促進采購成本的改善。
9.以周到的服務(wù)贏得廣大客戶的信任和滿意。
10.今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌!
11.目標明確，堅定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營!
12.經(jīng)營客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上!
13.失敗與挫折只是暫時的，成功已不會太遙遠!
14.公開公平公正效益誠信。
15.賺錢靠大家，幸福你我他。
16.你使用放心我們努力用心。
17.您的需要就是我們的任務(wù)。
客服團隊激勵方案篇九
3、部分解決公司督導帶教機制不完善；
4、打造督導團隊，提倡互幫互助，共同成長；
5、督導們相互學習的同時相互監(jiān)督；
6、部分解決公司對店鋪監(jiān)管的缺失；
7、增強團隊凝聚力。
1、督導共9人，分三組（抓鬮）pk，每季度抓鬮一次
2、pk內(nèi)容：小組完成率
3、pk獎懲：
1）每月度結(jié)束后，大家一起組織活動（pk開始前決定，形式不限）；
3）區(qū)經(jīng)，銷售部助理，銷售部總監(jiān)抓鬮確定自己所在組別
4）督導（個人）每月最高完成率獎金1000元，轉(zhuǎn)用于發(fā)放小組第一的獎金
2、每個小組建溝通群，用于日常溝通；
3、每月結(jié)束后于督導會上討論分享pk過程，及時修正和完善pk方案！
客服團隊激勵方案篇十
數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作根據(jù)我公司實際運營情況，整轉(zhuǎn)由市場客服部和各片區(qū)共同完成，具體分工為：
2、城網(wǎng)負責城網(wǎng)區(qū)域內(nèi)數(shù)字電視整轉(zhuǎn)的協(xié)調(diào)工作、機頂盒的安裝調(diào)試工作、有線電視維護工作。協(xié)助市場客服部完成城網(wǎng)區(qū)域內(nèi)數(shù)字電視整轉(zhuǎn)及機頂盒銷售工作。
3、其余各片區(qū)負責各自片區(qū)的數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作、機頂盒銷售工作以及機頂盒的安裝、調(diào)試和有線電視維護工作。
4、技維部負責數(shù)字電視技術(shù)支持工作。
1、數(shù)字電視整轉(zhuǎn)根據(jù)公司既定整轉(zhuǎn)目標，分時間和區(qū)域制訂數(shù)字電視整轉(zhuǎn)任務(wù)。市場客服部及各片區(qū)根據(jù)任務(wù)制訂本年度數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作。
2、對各個片區(qū)的數(shù)字電視機頂盒業(yè)務(wù)實行區(qū)域限制政策，即：各片區(qū)工作人員只能在各自負責區(qū)域內(nèi)進行機頂盒銷售工作，其他片區(qū)人員不能隨意進入該片區(qū)進行機頂盒銷售。
3、數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作完成情況與機頂盒銷售情況單獨考核，但考核結(jié)果影響各自本月度績效考核成績。
4、數(shù)字電視機頂盒銷售實行區(qū)域競爭責任制。該方法首先默認各自片區(qū)負責人為該片區(qū)整轉(zhuǎn)以及機頂盒銷售負責人，如果負責人自認為不能完成整轉(zhuǎn)及機頂盒銷售任務(wù)則可以申請協(xié)助或放棄該區(qū)域內(nèi)機頂盒銷售權(quán)利；如果通過考核公司認為該負責人不能勝任此項工作也可要求該負責人放棄機頂盒銷售權(quán)利。
5、對放棄機頂盒銷售區(qū)域，公司所有員工均可提出申請接管該區(qū)域內(nèi)數(shù)字電視整轉(zhuǎn)和機頂盒銷售工作。如無員工提出申請，則由市場客服部接手此項工作。
6、無論是否負責本片區(qū)內(nèi)整轉(zhuǎn)及機頂盒銷售工作，各片區(qū)對數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作均應(yīng)無條件協(xié)助。
1、數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作及機頂盒銷售實行銷售提成制，任何完成機頂盒銷售任務(wù)目標的個人和團隊均可獲得一定提成獎勵，沒有完成則沒有銷售提成。
2、銷售提成根據(jù)任務(wù)完成量多少而變化，完成任務(wù)量則獲得3%提成，完成1.5倍任務(wù)量則獲得4%提成，完成2倍及以上則獲得5%提成。
3、公司鼓勵無銷售任務(wù)員工通過協(xié)商和公司指定區(qū)域方式進行數(shù)字電視機頂盒銷售和幫助整轉(zhuǎn)工作，無銷售任務(wù)員工銷售機頂盒一律獲得3%提成。
4、無銷售任務(wù)員工積極進行機頂盒銷售并取得一定業(yè)績的，公司在年終考核中不得評選為不及格，在評選優(yōu)秀員工中予以加分。
1、各片區(qū)負責人不能完成本片區(qū)內(nèi)整轉(zhuǎn)和機頂盒銷售任務(wù)的，年終考評不得評優(yōu)，績效考核不得及格。
2、通過競爭方式取得本區(qū)域內(nèi)數(shù)字電視機頂盒銷售的，不能完成機頂盒銷售任務(wù)的，扣除當年績效獎勵。
3、對于既不能完成數(shù)字電視整轉(zhuǎn)和機頂盒銷售任務(wù)的片區(qū)負責人和員工又不積極協(xié)助和配合其他人員完成該項任務(wù)的，年終考評為不及格。
客服團隊激勵方案篇十一
說明：熱身活動，讓學員興奮、緊張起來，具有一定的娛樂性。
活動方法：
(1)、事先分組，三人一組。二人扮大樹，面對對方，伸出雙手搭成一個圓圈;一人扮松鼠，并站在圓圈中間;輔導員或其它沒成對的學員擔任臨時人員。
(2)、輔導員喊“松鼠”，大樹不動，扮演“松鼠”的人就必須離開原來的大樹，重新選擇其它的大樹;輔導員或臨時人員就臨時扮演松鼠并插到大樹當中，落單的人應(yīng)表演節(jié)目。
(3)、輔導員喊“大樹”，松鼠不動，扮演“大樹”的人就必須離開原先的同伴重新組合成一對大樹，并圈住松鼠，輔導員或臨時人員就應(yīng)臨時扮演大樹，落單的人應(yīng)表演節(jié)目。
(4)、輔導員喊“地震”，扮演大樹和松鼠的人全部打散并重新組合，扮演大樹的人也可扮演松鼠，松鼠也可扮演大樹，輔導員或插其它沒成對的人亦插入隊伍當中，落單的人表演節(jié)目。
客服團隊激勵方案篇十二
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，社會的'進步。電商行業(yè)也也成為了一股巨大的新興能量。以下是電商團隊的創(chuàng)意口號，一起看看吧。
誠信高效、服務(wù)用戶、團結(jié)進取、爭創(chuàng)效益。
創(chuàng)建南電網(wǎng)絡(luò)，追求美好生活。
創(chuàng)意是金錢，策劃顯業(yè)績，思考才致富。
創(chuàng)造更新、更全、更強、高速的電信網(wǎng)絡(luò)。
敢于競爭、善于競爭、贏得競爭。
和諧創(chuàng)新、開拓市場、團結(jié)拼搏、共創(chuàng)未來。
積極激勵我，多勞多收獲，汗水育成果。
把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
百川匯?？珊程?，眾志成城比金堅。
吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。
負責任：凡事自省，檢討改進。
敢擔當：重視錯誤，勇于承擔。
管理就是共享一份團隊的融洽的感情。
守信用：說到做到、信守承諾。
團結(jié)奮進、開拓創(chuàng)新、拼搏向上。
團結(jié)拼搏，高效創(chuàng)收。
團結(jié)一條心，石頭變成金。
我們網(wǎng)絡(luò)永不堵車。
心態(tài)要祥和，銷售傳福音，服務(wù)獻愛心。
信譽為本、服務(wù)是根、扶掖人才、敬業(yè)榮群。
用我們行動連接你我他。
有禮貌：文明用語、禮貌待人。
有能力：思路清晰，執(zhí)行到位。
爭氣不生氣，行動先心動，助人實助己。
愛崗敬業(yè)、開拓進取、創(chuàng)新服務(wù)、放眼未來。
愛崗敬業(yè)、求實創(chuàng)新、用心服務(wù)、勇爭一流。
超越自我、追求卓越。
成功靠朋友，成長靠對手，成就靠團隊。
誠信、高效、創(chuàng)新、超越。
客服團隊激勵方案篇十三
某公司為一家主要從事it產(chǎn)品代理和系統(tǒng)集成的硬件供應(yīng)商，成立8年來銷售業(yè)績一直節(jié)節(jié)攀升，人員規(guī)模也迅速擴大到了數(shù)百人。然而公司的銷售隊伍在去年出現(xiàn)了動蕩，一股不滿的情緒開始蔓延，銷售人員消極怠工，優(yōu)秀銷售員的業(yè)績開始下滑，這迫使公司高層下決心聘請外部顧問，為公司做一次不大不小的外科手術(shù)，而這把手術(shù)刀就是制定銷售人員的薪酬激勵方案。
這家公司的銷售部門按銷售區(qū)域劃分，同一個區(qū)域的業(yè)務(wù)員既可以賣大型設(shè)備，也可以賣小型設(shè)備。后來，公司對銷售部進行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，將一個銷售團隊按兩類不同的產(chǎn)品線一分為二，建立了大型項目和小型設(shè)備兩個銷售團隊，他們有各自的主攻方向和潛在客戶群。但是，組織結(jié)構(gòu)雖然調(diào)整了，兩部門的工資獎金方案沒有跟著調(diào)整，仍然沿用以前的銷售返點模式，即將銷售額按一定百分比作為提成返還給業(yè)務(wù)員。這種做法，看似是不偏不向，非常透明，但沒能起到應(yīng)有的激勵作用，造成兩部門之間的矛盾，于是出現(xiàn)了上面講到的現(xiàn)象。這種分配機制產(chǎn)生的不合理現(xiàn)象具體有：
同時，很多時候由于競爭激烈，為了爭取客戶的長期合作，大型設(shè)備銷售往往是低于成本價銷售，根本無利潤可以返點。
周期過短，公司看不見利潤，無從回報銷售人員；周期過長，考核前期銷售人員工作松散，經(jīng)常找不到訂單。
通過對以上問題的分析，這個公司設(shè)計了一套量身定做的工資獎金方案。首先，對兩個銷售團隊重新進行職責定位，分別撰寫部門職責和崗位職責，明確工作分工，保證其他部門的配合和支持，同時對基本工資進行了不同幅度的調(diào)整。然后，將兩個團隊工資分配體系徹底分開，即為兩個團隊分別設(shè)計一套完整的自成一體的工資獎金方案：小型設(shè)備銷售采取以成本利潤為基礎(chǔ)的返點模式，而大型項目采取的是以目標績效為基礎(chǔ)的年薪制；小型設(shè)備采取個人激勵，而大型設(shè)備采取團隊激勵；小型設(shè)備考核周期為季度考核，大型設(shè)備是以項目為周期的考核。最后，根據(jù)兩類設(shè)備的特點，為銷售人員設(shè)計不同的能力要求。
一個企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，往往會帶來員工薪酬結(jié)構(gòu)、績效目標的變化。工資獎金的變化，應(yīng)為公司戰(zhàn)略和新的管理模式服務(wù)。在我們試行新的薪酬激勵方案時，經(jīng)常聽到很多抱怨，反對的聲音不絕于耳。要保證一個新的銷售人員薪酬激勵政策的順利執(zhí)行，應(yīng)該考慮下面的幾個方面：
一、建立正確的銷售文化和銷售回報理念，保證公司政策適當向銷售人員傾斜。
二、業(yè)務(wù)指標設(shè)計合理，確保指標可控，可以實現(xiàn)和容易操作。
三、注意對新政策的溝通，使上下級理解支持新政策。
四、工資激勵政策不宜經(jīng)常變化，特別是在考核周期內(nèi)，做到說話算數(shù)。
客服團隊激勵方案篇十四
1.專業(yè)代理，優(yōu)勢盡顯，素質(zhì)提升，你能我也能。
2.接待對方，從微笑開始;了解對方，從傾聽開始。
3.覺得自己做的到和不做的到，其實只在一念之間。
4.滿意只有起點，沒有最好;服務(wù)永無止境，只有付出。
5.客戶想到的我們要做到，客戶沒有想到的我們也要做到。
6.本周舉績，皆大歡喜，職域行銷，劃片經(jīng)營。
7.目標明確，堅定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營。
8.您使用放心，我們努力用心。
9.我們的策略是：以質(zhì)量取勝。
10.產(chǎn)品的品牌就是品質(zhì)的象征。
11.永不言退，我們是最好的團隊!
12.成功決不容易，還要加倍努力!
13.今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌。
14.行銷起步，天天拜訪，事業(yè)發(fā)展，用心學習。
15.供應(yīng)商優(yōu)化以雙贏為目的精誠合作共同發(fā)展。
16.一馬當先，全員舉績，梅開二度，業(yè)績保底。
17.愿我的服務(wù)質(zhì)量和你隨時相伴。
客服團隊激勵方案篇十五
場景：小型會議(40人以內(nèi))
目標：猜出對方愛好的真假，促進彼此間的了解。
步驟：
(1)請每個小伙伴依次分享自己的三個愛好，其中兩個愛好是真實的，一個是杜撰的;
(2)讓大家討論1分鐘時間，并投票判斷3個愛好的真假;
(3)請分享的伙伴揭曉答案，并向大家介紹自己的愛好。
破冰效果：
我們往往忽略了身邊人的許多特性，這是一個重新認識他們的機會;可設(shè)定猜錯的獎勵或者懲罰，讓培訓氛圍更有意思。
客服團隊激勵方案篇十六
為充分調(diào)動廣大員工積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揚奉獻精神，不斷激勵員工積極創(chuàng)新、提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，酒店總辦特擬定以下獎勵項目，以表彰在各方面表現(xiàn)突出的員工。
凡任職滿一個月以上的正式任用員工皆適用；但部分獎金支付辦法，亦可適用于兼職人員。
1、優(yōu)秀員工獎：
評獎范圍：飯店領(lǐng)班及領(lǐng)班以下員工。
a、每月評選一次；
b、名額按部門總?cè)藬?shù)的5%評選，飯店共10名；
c、后勤部門可聯(lián)合評比；
d、民主公開評選；出滿勤，干滿點；無事故，無投訴；
e、獎勵方式：通報表彰，發(fā)放獎金；
f、總經(jīng)辦組織，班組推薦，部門評審報總經(jīng)辦批準。
2、優(yōu)秀管理者獎：
評獎范圍：飯店主管級以上管理人員。
a、每月評選一次；
b、名額1名；
c、在每月第一次管理例會上，評選上月先進管理者；
d、獎勵方式：通報表彰，發(fā)放獎金；
e、總經(jīng)辦組織。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)事例獎（含委屈獎）：
評獎范圍：飯店全體員工。
a、每月評選一次；
b、根據(jù)各部門上報先進事例，由總經(jīng)辦在告示欄內(nèi)公示三天；
c、各班級投票，飯店晨會上評比；
d、設(shè)一等獎一名、二等獎二名；
e、獎勵方式：通報表彰，發(fā)放獎金；
f、總經(jīng)辦組織；
g、本獎評選允許有空缺。
4、總經(jīng)理異常嘉獎：
評獎范圍：飯店全體員工。
a、為即時性榮譽。各部門可根據(jù)員工表現(xiàn)以書面形式向總經(jīng)理辦公室申請；
b、獲獎條件——優(yōu)質(zhì)服務(wù)給飯店帶來良好的.社會聲譽的、提出合理化提議給飯店帶來明顯效益或大幅度降低成本的、拾金不昧數(shù)額巨大的、見義勇為保護飯店團體財產(chǎn)的、連續(xù)六個月被評為優(yōu)秀員工或優(yōu)秀管理者的。
c、獎勵方式：由總經(jīng)理簽發(fā)榮譽證書，通報表彰，發(fā)放獎金，酌情給予其它獎勵。
d、由總經(jīng)辦組織。
5、禮貌獎。
評獎范圍：飯店全體員工。
a、每月評選一次；
c、各班級投票，飯店晨會上評比最具禮貌的員工一名；
d、獎勵方式：通報表彰，發(fā)放獎金；
e、總經(jīng)辦組織；
6、最受歡迎獎。
評獎范圍：飯店全體員工。
a、每月評選一次；
c、由各部門同事間推選一名最受歡迎員工，同時可讓顧客分享其喜悅。
d、獎勵方式：通報表彰，發(fā)放獎金；
e、總經(jīng)辦組織；
7、優(yōu)秀團體獎。
以班組為單位，全店評選一個班組，由各部門申報材料，經(jīng)總經(jīng)理辦公室評議，每年度評選一次。
8、日常工作中的好人好事、優(yōu)秀服務(wù)典型，由各班組收集，書面呈報部門，部門負責人在晨會上進行通報，由晨會主持人酌情予以表彰。
三、評選及獎勵程序：
1、以上獎項，由部門根據(jù)實際情景推薦個獎勵項目候選名單準備先進材料，要求要具體、有實際例子，報總經(jīng)理辦公室評議決定。
2、每月召開一次表彰全店員工大會，頒發(fā)獲獎證書及獎金，對獲獎員工進行表彰。
3、多次獲得單項獎勵人員，可作為季度評選優(yōu)秀員工和晉升提職的條件。
4、以上獲獎人員將在酒店光榮榜上公示，號召全體員工學習。
設(shè)立各項獎勵項目，是為了在員工中樹立榜樣，要求各部門在評選過程中要經(jīng)過員工評議、討論，要具有代表意義，不能湊數(shù)。酒店在評選中做到公平、公正、公開的原則，經(jīng)過此活動，到達鼓勵員工經(jīng)過參與酒店管理更加發(fā)揮積極創(chuàng)造性為酒店做出更大貢獻是酒店獎金激勵管理制度的目的所在。
客服團隊激勵方案篇十七
目標：團隊協(xié)作
步驟：
(1)培訓師問：“吸引力”
學員回答：“吸什么?”培訓師答：“吸第三排的第一個男同學!”
(2)根據(jù)培訓師的指令，全場所有學員都伸出右手，搭在相鄰?fù)榈募缟希纬梢粭l或若干條線路，這個線路可以延伸到培訓師所指的物體或人身上。
(3)培訓師繼續(xù)問：“吸引力”
學員回答：“吸什么?”
培訓師答：“吸老師”
則所有人按上述步驟重新操作。
(4)培訓師可選擇教室內(nèi)所有的東西，比如空氣、天花板等等。如果有人沒有和別人連在一起，則培訓師可進行相應(yīng)的趣味懲罰。
破冰效果：
調(diào)動學員積極性，消除陌生感，增強培訓互動性
客服團隊激勵方案篇十八
為了表揚先進，激勵后進，提高員工工作進取性，特制定此制度。
公司所有員工。
精神獎勵、物質(zhì)獎勵。
1、重量級獎勵。
員工涉及到如下事項，可享受100元—500元的經(jīng)濟獎勵、100元—300加薪、員工大會通報表揚(獎勵金額視具體情景由公司領(lǐng)導和人事部門作出)。
(1)在完成公司工作、任務(wù)方面取得顯著成績和經(jīng)濟效益的;。
(2)對公司提出合理化提議進取、有實效的;。
(3)保護公司財物，使公司利益免受重大損失的;。
(4)在公司、社會見義勇為，與各種違法違紀、不良現(xiàn)象斗爭有顯著成績;(頒發(fā)榮譽證書)。
(5)對突發(fā)事件、事故妥善處理者;。
(6)一貫忠于職守、認真負責、廉潔奉公、事跡突出的;。
(7)全年出滿勤的;。
(8)為公司帶來良好社會聲譽的;。
(9)其他應(yīng)給予獎勵事項的。
2、一般性獎勵：
員工涉及到如下事項，可享受50元—200元的經(jīng)濟獎勵、50元—200元加薪、員工大會通報表揚(獎勵金額視具體情景由公司領(lǐng)導和人事部門作出)。
(1)品行優(yōu)良、技術(shù)超群、工作認真、克盡職守成為公司楷模者;(頒發(fā)榮譽證書)。
(2)領(lǐng)導有方、業(yè)務(wù)推展有相當成效者;。
(3)參與、協(xié)助事故、事件救援工作者;。
(4)遵規(guī)守紀，服從領(lǐng)導，敬業(yè)楷模者;。
(5)主動進取為公司工作，提出合理化提議，減少成本開支，節(jié)儉資源能源的員工;。
(6)拾金(物)不昧者。
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