客服團隊工作總結(10篇)

總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

客服團隊工作總結篇一

領導和關懷重視下，堅持科學發(fā)展，實事就是，解放思想，帶領全校團員青年、少先隊員緊緊圍繞學校中心工作開展各項工作，在團隊的自身建設、服務青年、服務大局、對內(nèi)對外宣傳以及參加重點活動等各方面上都取得了長足的提高。

正因如此，我校團委在成立至今不到兩年的時間內(nèi)，實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，于20__年上半年光榮成為安徽省第九批“全省五四紅旗團委創(chuàng)立單位”?，F(xiàn)將《以創(chuàng)立為契機，堅持科學發(fā)展，打造一流初級中學團隊工作精品》年度團隊工作，總結如下：

一、加強團隊自身建設，促進團隊科學發(fā)展

1、黨建帶團建：自成立以來，在校黨支部的親切關懷和有力領導下，我校團隊建設工作發(fā)展迅速，校黨支部一向將團隊建設納入黨建總體規(guī)劃當中，每年專項研究團隊工作至少兩次，每周行政會上都會對團隊工作進行討論，并幫忙解決實際問題。

2、班子建設：本年度部分委員因工作原因調(diào)離崗位，我校團委進取醞釀補充新鮮血液，優(yōu)化組織結構，現(xiàn)有專職書記一名，兼職團干六名，且班子凝聚力、戰(zhàn)斗力很強，具有極高的奉獻精神。每月召開一次工作例會，研討新形勢下團隊工作新任務。

3、陣地建設：我們有書記辦公室、學生會辦公室各一個，共青團活動室、廣播站各一個，還有團隊專門負責的讀報欄、宣傳欄，可謂活動陣地充足。配有專門的團員檔案柜，各種文件資料規(guī)范并歸檔，且逐步實現(xiàn)無紙化辦公。在學校內(nèi)網(wǎng)管理論壇上，校團委下設八個模塊，分別是：組織建設、計劃總結、發(fā)展工作、團籍管理、網(wǎng)上團校、德育陣地、團情速遞、文件通知。各班級支部每周至少查看一次此論壇。學生會工作開展行之有效，真正做到發(fā)揮橋梁作用，現(xiàn)學生會已換屆至第二屆，部門有主席團、學習部、生活部、文娛部、體育部、宣傳部，學生干部26名，市電視臺《菁菁學?！?p>

熱點

節(jié)目對學生會工作進行了全面的報道。

4、計劃總結：我校團委年初工作有計劃，年終工作有總結，并根據(jù)學校團工作的特點，按學期制訂工作要點，及時上報團區(qū)委、教體局團工委。每周都有詳細的周工作安排，學生會有半月工作簡報。各班級支部都有團隊工作手冊，資料翔實、活動豐富。工作手冊上各支部計劃、總結、周工作要點、活動記錄、團籍登記等等，應有盡有。

5、團員發(fā)展：團員發(fā)展工作是團工作的生命線，我校團委一向常抓不懈，并進取開展團員意識

教育

活動，在青年教師中進取做好“推優(yōu)入黨”工作。針對我校學生基數(shù)較大，管理陣地以級部為主，故在發(fā)展工作時，巧妙運用級部、班級推薦表制，在推薦入團學生時進行嚴格把關。每年按學期舉行兩次新團員宣誓儀式。每位團員能按要求進取地繳納團費。

二、服務大局和青年，促進青年科學發(fā)展

1、招商引資工作：我校團委進取參加十二屆三次全委(擴大)會議，返校后立即在全體師生中進取宣傳招商引資工作政策，經(jīng)過行政會匯報、教師會宣傳的方式，多次強調(diào)招商引資工作的重要性。但由于實際原因，在有所作為上未能實現(xiàn)突破。

2、青少年思想政治教育：自成立初，我校團的工作一向以加強未成年人思想道德建設為基本出發(fā)點，本著這樣的原則，開展了豐富多彩的教育活動。重點介紹具有特色的幾類活動：

1)團委重點開展的“6.5”環(huán)境日系列活動：組織學生參加市環(huán)保局舉行的“減少污染-行動起來”府山廣場宣傳活動，在校內(nèi)回收廢舊電池，設立環(huán)保提示牌，赴司爾特化肥廠參觀污水處理過程，出

手抄報

，征集環(huán)保

故事

等等。此次活動贏得市委常委、副市長黃東升同志的高度贊揚，他與方泉教師親切握手并交談，鼓勵十二中要繼續(xù)開展類似有針對性的活動。

2)支部自主開展的豐富多彩的團員活動：我校團委進取鼓勵各支部自主開展豐富多彩的團員活動，并將此項資料作為考核團支部學期工作的重要依據(jù)之一。他們進取參加社區(qū)服務，在班主任的帶領下赴敬老院為老人們志愿服務，在學校內(nèi)隨機采訪同學進行學校禮貌習慣養(yǎng)成的調(diào)研，組織男女生進行投籃比賽等等。

3)

其它

常規(guī)活動：“青年月”和“解放思想我先行、迎難跨越當先鋒”支部大討論，這兩項活動繼10年獲得團區(qū)委表彰后再次榮獲優(yōu)秀組織獎的殊榮，我校團委在組織上也取得了一點的

經(jīng)驗

;

清明

節(jié)掃墓活動是我校常規(guī)活動之一，也是愛國主義教育的重要陣地，每年的四月都會安排七年級部全體師生參加此類活動，市電視臺全程報道了這次活動;配合政教處開展民族精神月活動、禮貌禮儀月活動，以加強學生愛國主義思想教育和禮貌禮儀教育;國旗班換屆選手選拔及訓練;團員按要求佩戴團徽等。

3、法制宣傳教育：我校團委進取配合政教處、教務處開展法制宣傳教育活動，經(jīng)過周末大講堂、參觀寶豐勞教所、廣播站的平臺，開展交通安全、學校犯罪、心理健康等一系列法制教育活動，在預防青少年違法犯罪上卓有成效。

4、學校周邊環(huán)境治理：我校團委進取配合政教處、總務處做好開學初、期中、期末的安全、衛(wèi)生排查工作，并聯(lián)系市電視臺5280欄目報道校門口流動攤點及交通狀況，每學期至少開展一到兩次抽查教師辦公室活動，每周學生會的常規(guī)監(jiān)督管理中都會涉及環(huán)境治理等方面的工作。

5、深化青年禮貌號創(chuàng)立活動：我校團委雖成立時間不長，但在創(chuàng)立青年禮貌號活動中，目前處于進取籌備之中，已聯(lián)合教務處、政教處在各級部、教研組中開展此項活動，得到了全體師生的支持。

6、青年志愿者活動：我校團委一向將“青年志愿者活動”當作常態(tài)化活動來做，每一天我們走進學校，都會遇到帶著紅袖章的志愿者活躍在學校的每個角落，他們主要活動集中于日常食堂排隊服務監(jiān)督、日常學校禮貌禮儀監(jiān)督、運動會志愿服務、參加上級組織的志愿者活動、組織志愿者清掃學校死角等。他們在學生會生活部的管理和監(jiān)督下，工作開展得卓有成效。

7、“全團帶隊”工作：我校團委進取履行“全團帶隊”的工作職責，少先隊活動開展正常，制訂《少先隊工作手冊》制度，定期召開少先隊會議。我校少先隊隊刊征訂情景甚好，上級下達的任務是100份，我校經(jīng)過進取宣傳和各班大力支持，最終征訂數(shù)為255份，贏得團區(qū)委的一致好評。我校少先大隊輔導員方泉教師受聘為少先隊宣州區(qū)工作委員會委員。

8、暑期

社會實踐

活動：7月5日，參加全區(qū)暑期社會實踐活動啟動儀式之后，我校團委克服學生已放假的實際困難，利用電話、信息通知等方式，告知學生參加社會實踐活動。

9、開展助學、助醫(yī)等活動為青少年排憂解難：我校團委進取配合教務處組織開展周末大講堂活動，在拓寬學生知識面和豐富學校生活上起到很大的作用;學校之聲廣播站的“日語、英語課堂”節(jié)目也受到同學們的極大歡迎。在預防甲型h1n1流感工作中，我校團委發(fā)揮宣傳堡壘作用，舉行2次主題升旗儀式、廣播宣傳流感知識、配合政教處組織制作預防流感主題手抄報等。

三、參與重點工作，緊跟上級科學步伐

1、進取發(fā)動青年志愿者參加元月19日“送溫暖、獻愛心”青年志愿者行動。

2、在“生態(tài)宣州”青少年活動月中，對照要求，進取開展以“保護環(huán)境，美化家園”為主題的各類環(huán)保實踐活動。

3、按照上級部署，進取開展形式多樣、資料豐富的活動，此項活動也受到團區(qū)委表彰。

4、進取參加5月4日在工人影都舉辦的“五四”運動__周年紀念大會。

5、在團區(qū)委舉辦的《愛在宣州―“精享?！北讼嘤H大會》活動中，進取推薦人員報名參加活動，協(xié)助團區(qū)委工作人員做好會務工作。團委書記方泉及部分委員帶頭參加活動，并協(xié)助熊玉芳部長做好猜燈謎等活動籌備工作。

6、參加于5月4日、8月20日分別舉辦的共青團宣州區(qū)十二屆二次全委(擴大)會議和十二屆三次全委(擴大)會議。

7、進取發(fā)動青少年志愿者參加9月27日團區(qū)委舉行的“迎國慶、講禮貌、樹新風”青少年志愿者集中行動。返校后，組織志愿者聯(lián)合校黨支部開展校內(nèi)清掃活動，學生活動情緒高漲，教育意義深遠。

四、進取對內(nèi)對外宣傳，發(fā)揮科學宣傳堡壘作用

1、進取向《宣州青年》報送信息：我校團委克服宣傳委員因產(chǎn)假休假在家的困難，堅持“有活動，必宣傳，快上報”的原則，并在原丁光華部長、現(xiàn)歐飛部長的指導與督促下工作開展良好，我校定期、及時地將開展的團隊工作消息向團區(qū)委報送，部分稿件被采用在宣城青年網(wǎng)、團區(qū)委網(wǎng)站上。

2、在區(qū)級以上刊物發(fā)表宣傳團的工作的

文章

：我校團委書記方泉作為全區(qū)教育系統(tǒng)特約宣傳員，每月至少向區(qū)教體局網(wǎng)站、《宣州?？穲笏蛨F工作消息數(shù)篇，且進取聯(lián)系市電視臺對我校團工作進行采訪報道，我校團隊工作曾多次在《菁菁學校》熱點、學校故事節(jié)目中播出。

3、進取做好各類優(yōu)秀團體和個人的推報宣傳工作：每學期開學，我校團委利用宣傳欄以團員風采錄的形式展示團員青年的風采，利用廣播站進行大力宣傳，尤其是

教師節(jié)

期間對優(yōu)秀教師進行了重點的報道。在進取做好“十杰百優(yōu)”宣傳工作中，我們經(jīng)過網(wǎng)絡、廣播對十大杰出青年候選人陳俊鵬校長進行了很多細致的報道。組織“學校之聲”廣播站進行換屆，播音節(jié)目進行進一步的改善，現(xiàn)有的特色節(jié)目有：“溫馨提示”、“多國語言課堂”、“音樂快車”、“學校七彩樹”、“nba戰(zhàn)報”等。如今的學校里，“學校之聲”廣播節(jié)目已成為師生學校生活必不可少的元素，在宣傳國家政策、傳達學校通知上也起到了十分重要的橋梁作用。

目前，我校團委正處在進取創(chuàng)立“省五四紅旗團委”工作之中。在12月8日至11日參加全省“五四紅旗團委創(chuàng)立單位”負責人培訓會議時，充分認識到自身與省內(nèi)其它縣市學校團委之間的不足。在新的一年里，我校團委會繼續(xù)堅持在上級團組織的正確領導和學校黨支部的有力指導下，以創(chuàng)立為契機，堅持科學發(fā)展，開拓創(chuàng)新，艱苦奮斗，力爭打造一流初級中學團隊工作精品。

客服團隊工作總結篇二

20__年上半年以來，在總經(jīng)理室的帶領下，_團隊克服了人員少的困難，完成了較大的工作量。督辦我部_

報告

及對普華_提議書的意見等專項工作得到了部領導的高度贊揚，顯現(xiàn)出較高的團隊工作本事和凝聚力。

一、上半年工作

_團隊上半年的工作主要有兩方面：一方面是涉及職能變化而延續(xù)的工作;另一方面是團隊職能范圍內(nèi)的專項工作和配合部內(nèi)外其他工作。

(一)涉及職能變化而延續(xù)的工作

1.起草內(nèi)部交易管理制度。此項工作董事長高度重視，在反復征求cco意見的基礎上，_團隊配合李冰進行多次修改，目前已基本完成。

2.年初行內(nèi)確定要在5月底前構成我行操作風險管理的基本制度。之后由于行內(nèi)成立_委員會，全行操作風險的牽頭工作明確由法律與合規(guī)部負責。在我部和法律與合規(guī)部協(xié)商的墓礎上，我團隊根據(jù)已經(jīng)草擬的《中國銀行操作風險管理指引》，進行了進一步補充完善。

(二)我團隊的專項工作

1下發(fā)調(diào)整_團隊職能的部發(fā)文，明確_團隊的職能定位。2.牽頭負責全行_制度建設20__年第一季度執(zhí)行情景報告。3.在國內(nèi)團隊的協(xié)助下，完成全行20__年“三項檢查”整改報告，向銀監(jiān)

會報送。目前已處于會簽各部門，簽報行領導階段。

4.根據(jù)部領導指示，在訪談各團隊主管的基礎上，構成了風險管理部_報告，得到了部領導好評。在_報告發(fā)現(xiàn)問題的基礎上，制訂了《風險管理部_實施辦法》。

5.進一步加大督辦工作力度，制訂了《風險管理部督辦細則》。

6.貫徹落實行黨委“從嚴治行、強化_”的要求，邀請專業(yè)咨詢公司為我部大課堂授課，同時組織了全轄系統(tǒng)內(nèi)的_征文活動，進一步提高了全部和全轄的_意識。

7結合巴塞爾協(xié)議的有關要求，編撰了《授信產(chǎn)品流程梳理手冊》，征求四家分行的意見，初步構成了授信產(chǎn)品操作風險管理思路，并向部領導進行了匯報。

8牽頭部內(nèi)各團隊對普華_管理提議書提出修改意見。

(三)我團隊的配合行內(nèi)其他部門和部內(nèi)其他團隊的工作

1，配合監(jiān)察稽核部進行經(jīng)營性分支機構的業(yè)務大檢查。

2，參與編撰銀監(jiān)會教材衍生金融工具部分。

3，按照合規(guī)手冊編撰小組的要求，牽頭編撰了我部重點操作崗位的合規(guī)手冊。

4，與規(guī)劃、行政團隊一齊研究制定我部績效考核辦法，并提出了我部培訓方案，牽頭落實了培訓教材的組織工作。

二、工作中存在問題

_團隊存在的主要問題包括：

(一)人力資源嚴重不足

_是當前我行的一個薄弱環(huán)節(jié)，我部_團隊的職能經(jīng)過調(diào)整后主要負責部內(nèi)和系統(tǒng)內(nèi)_體系的建設。目前編制僅有3人，實際工作人員4人(其中，_聘任為統(tǒng)一授信團隊高級經(jīng)理，_團隊暫借，6月30日后將回到統(tǒng)一授信團隊工作)。很多高標準嚴要求的工作使每位同志工作負荷較大。

(二)部分工作不夠細致，計劃性有待進一步提高

督辦工作是提高全部工作效率的重要手段，如能借助于it手段建立一個小型督辦工作平臺，將極大提高督辦工作效率。目前由于人力所限及其他原因，仍沿襲人工督辦工作方式;授信產(chǎn)品梳理工作已列入上半年

工作計劃

，由于工作頭緒較多，沒有及時赴分行征求意見，進一步完善手冊，工作啟動拖后。

三、

下半年工作計劃

下半年_團隊將繼續(xù)堅持良好的精神狀態(tài)和工作作風，在做好團隊內(nèi)部工作的同時，努力配合行內(nèi)其他部門和部內(nèi)其他團隊的工作，完成全年績效考核目標。

風險管理部內(nèi)_建設以抓存在問題的落實和整改為主，將問題的整改列入督辦工作，督促牽頭團隊落實。努力經(jīng)過引入it系統(tǒng)提高督辦工作效率，把督辦工作作為全年績效評價的依據(jù)。

風險管理系統(tǒng)內(nèi)的_建設以《中國銀行內(nèi)部控制指引》、銀監(jiān)會《商業(yè)銀行內(nèi)部控制評價試行辦法》等制度為指導，以“三項檢查”發(fā)現(xiàn)的_問題和近期發(fā)生的案件為出發(fā)點，在充分進行調(diào)研的基礎上，構成轄內(nèi)風險管理系統(tǒng)_報告制度，定期從決策、制度、流程、管理、執(zhí)行、人員等各層面提出潛在風險點。同時，在下半年建立境內(nèi)機構風險管理系統(tǒng)_評價辦法。

授信產(chǎn)品的操作風險管理以授信產(chǎn)品流程梳理為切入點，選擇部分試點分行，建立標準化授信產(chǎn)品流程，統(tǒng)計操作風險事件，為量化操作風險占用的經(jīng)濟資本打下墓礎。

總之，_團隊在上半年的工作求實創(chuàng)新，穩(wěn)扎穩(wěn)打，期望在下半年乃至以后的工作中能繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，取得更多的成績。

客服團隊工作總結篇三

為加強公司精神禮貌建設、發(fā)展

企業(yè)

文化

、豐富員工業(yè)余文化生活、增強員工團隊意識和互助精神，在公司領導的關懷下、鐵誠小貸公司綜合部的精心安排下，20__年8月20日，邵武、建陽、光澤、武夷山六個公司的全體員工前往武夷山旅游。

8月20日早晨8點整，邵武鐵誠小額貸款有限公司全體員工帶著興奮的心境準時在假日國際酒店門前匯合。8點30分，坐上大巴前往風景秀麗的武夷山，大家仿佛又找到了兒時春游的感覺，一路上歡歌笑語，為歡樂的旅途又增添了不少色彩。

路途中發(fā)生了一段小插曲，我們乘坐的大巴壞在了高速路上，這時，事先準備的應急預案派上了用場，帶隊領導翁榮彬第一時間向公司領導通報了情景、并且迅速聯(lián)系其他車輛、同時組織員工在路邊休息，避免意外發(fā)生、保障了員工人身安全，所幸大家的情緒并沒有所以受到絲毫的影響。

備用的車輛到了之后，大家重新上路，到了酒店已是中午時分，就餐之后分配住宿房間，大家開始養(yǎng)精蓄銳準備午時的活動。

午時前往武龍野戰(zhàn)營打野戰(zhàn)，六個公司的員工分成攻守兩方，許多同事都是第一次參加真人cs野戰(zhàn)

拓展訓練

，戰(zhàn)斗開始前，大家都興奮地穿上迷彩戰(zhàn)斗服合影留念。

邵武公司在徐勇隊長的帶領下，合理排兵布陣，與王基貴隊長帶領的建陽公司展開了激烈的對抗，大家堅守各自崗位、英勇戰(zhàn)斗，成功地阻擊了“敵人”一次又一次的沖鋒，保衛(wèi)了軍旗，戰(zhàn)斗期間，“受傷”的戰(zhàn)友及女隊員都得到了很好的照顧，團隊精神在這一刻體現(xiàn)地淋漓盡致。

戰(zhàn)斗中，不少人都掛彩了，但輕傷不下火線，他們?nèi)匀粓允刂鴯徫恢敝翍?zhàn)斗結束。

經(jīng)過準軍事化的真人cs野戰(zhàn)訓練，很好地激勵了大家斗志、振奮了士氣、磨礪了團隊精神，綜合地提高了大家的心理素質(zhì)、紀律觀念和團隊精神。

野戰(zhàn)結束后，大家稍事休息，進行拓展活動第二個項目——拔河，大家并不在乎勝負，而是充分享受團隊活動的樂趣，無論是參賽人員還是拉拉隊員都拿出了百分之兩百的熱情，全身心投入到拔河活動中去。賽場上的隊員用自我的方式詮釋著一個共同的詞語——團結，賽場下的拉拉隊員也聲嘶力竭地為隊員們加油，從場上到場下，喊聲震天，樂趣無窮。

用餐結束后，天色漸黑，篝火晚會隆重上演，晚會中，各公司、各部門員工都精心編排了豐富多彩的文藝節(jié)目和趣味橫生的小游戲。

邵武鐵誠小額貸款有限公司綜合部和財務部編排的手語操《感恩的心》拉開了晚會的序幕，輕柔舒緩的音樂、整齊劃一的動作，讓大家如癡如醉，欣賞節(jié)目的同時也獲得了一些感悟，一個懂得感恩并且知恩圖報的人，才是天底下最富有的人;建陽公司喬建平薩克斯獨奏《天路》和徐勇總經(jīng)理的詩歌朗誦《沁園春﹒雪》更是顯示了我們多才多藝的隆泉人深厚的文化底蘊和藝術功底;全場的互動游戲——“你來比劃我來猜”調(diào)動起了全場觀眾的進取性，大家紛紛踴躍參加，互動過程中也是笑聲不斷。

隨著晚會的進行，場上氣氛越來越熱烈，鐵誠公司王基貴監(jiān)事長傾情獻唱《北國之春》，渾厚而富有磁性的男中音極具穿透力和感染力，演唱期間上場獻花者不斷，王總的人氣可見一斑，節(jié)目主持人林航也按捺不住，演唱了一首《我只在乎你》，她認真而投入的演唱讓人陶醉其中，在她深情而動聽的歌聲中，大家翩翩起舞，用自我的實際行動為她捧場。

全場最搞笑的要屬邵武公司出的懲罰游戲失敗者的節(jié)目——用屁股寫自我的名字，看著他們在場上起勁地扭著屁股寫著自我的名字，大家笑成一團，輪到名字筆畫多的人寫時，更是爆笑全場之后，全體人員激動地跳起了歡快的兔子舞，整個操場成了一片歡樂的海洋，晚會的氣氛也到達了最高潮。

晚會進行期間，人行的楊科長也蒞臨現(xiàn)場，為大家?guī)砹艘皇譩eyond膾炙人口的歌曲——《海闊天空》，再一次點燃了現(xiàn)場觀眾的熱情。

客服團隊工作總結篇四

緊張而又忙碌的一學期工作將要結束，回顧這一學期：數(shù)學教研組以

學校工作計劃

為指導，堅持以課程改革為中心，以課堂教學研究為重點，開展崗位練兵，全面推進素質(zhì)教育，強化教學常規(guī)管理，深化課題研究，大力開發(fā)校本課程，使學生整體素質(zhì)全面提高。逐步轉變教育觀念，增強服務意思。一切為了學生，為了學生的一切。在日常教學中，增強以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展的意識，扎扎實實抓教研，群策群力抓質(zhì)量，環(huán)環(huán)相扣抓管理，在求實、高效上取得必須的成績。學期末已順利完成了一系列工作，此刻主要從以下幾方面總結：

一、加強常規(guī)管理，優(yōu)化課堂教學。

本學期，教研組加強了課堂教學常規(guī)管理，并配合教導處繼續(xù)做好教學常規(guī)管理的督查評估，使備課、上課、質(zhì)量檢測、作業(yè)批改、輔導學生、組織課外活動的各個環(huán)節(jié)都貼合規(guī)范化的教學要求。

1、嚴格執(zhí)行教學計劃：在開學期為搞好教研活動，各位教師獻計獻策，制定教研、教學計劃。各教師從素質(zhì)教育的高度上好每一課。

2、“網(wǎng)上教研”活動有聲有色：本學期我們根據(jù)教導處的教研計劃，進取參加網(wǎng)上教研活動。所有授課教師均按學校教研規(guī)定，提前兩天乃至一個星期準備材料，所有教師課前都能做充分的準備，制作美觀的課件，并能熟練操作多媒體設備，教學中抓住重點，突破難點，課堂上關注學生，注重學生的學法指導，能較好地落實知識與本事，過程與

方法

，價值觀與情感教育的三維目標。

3、一學期來教研組檢查了教師的備課教案。發(fā)現(xiàn)教師的教案不但字跡都工整漂亮，并且都能按要求備足、備好課，還能及時寫好教后

反思

。

4、一學期數(shù)學組教師每人都能按按要求聽課，并及時寫好聽課反思或評課。

5、牢固樹立“以人為本”思想，為上好課做準備。數(shù)學組的每一位教師都能自覺主動的提前5分鐘進堂。有效保證課間的安全，并提高課堂教學效率。

二、大力推進新課程改革，扎扎實實搞教研。

1、本學期我們每位數(shù)學教師都是課堂教學的實踐者，為真正把教育科研與提高課堂教學結合起來，我們把課堂教學作為有利于學生主動探索的數(shù)學學習環(huán)境，把學生在獲得知識和技能的同時，在情感、態(tài)度價值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學改革的基本指導思想，把數(shù)學教學看成是師生之間學生之間交往互動，共同發(fā)展的過程，組織了三課活動，在學校領導的帶領下，借助崗位練兵這個平臺，提升教師的專業(yè)素質(zhì)。緊扣新課程標準，執(zhí)教教師在規(guī)定的時間撰寫教案，說課，自評，提高教師的興趣，提升教師的專業(yè)素質(zhì)。

實踐證明，崗位練兵有利于教師之間的優(yōu)勢互補，從而整體提高備課水平，課前精心備課，撰寫教案，實施以后趁記憶猶新，回顧、反思寫下自我執(zhí)教時的切身體會或疏漏，記下學生學習中的閃光點或困惑，是教師最寶貴的第一手資料，教學經(jīng)驗的積累和教訓的吸取，對今后改善課堂教學和提高教師的教學水評是十分有用。我們在總結成績的同時，不斷反思教學，以科研促課改，以創(chuàng)新求發(fā)展，不斷地將公開課上的精華延伸運用于日常教學實踐。努力處理好數(shù)學教學與現(xiàn)實生活的聯(lián)系，努力處理好應用意識與解決問題的重要性，重視培養(yǎng)學生應用數(shù)學的意識和本事。重視培養(yǎng)學生的探究意識和創(chuàng)新本事。

2、加強教師

網(wǎng)絡技術

培訓，切實轉變教師的教學方式和學生的學習方式，加強信息技術與課程的整合，進一步提高教師的信息意識和現(xiàn)代化技術的應用水平。成功開展了《教師發(fā)展與教學質(zhì)量講座》和《教師發(fā)展與教學質(zhì)量》研討會。

3、小學數(shù)學組進取參加學校舉辦的教師基本功大賽，取得良好的成績。每位參賽教師都能利用休息時間進取主動的參加比賽，在粉筆字，鋼筆字和

簡筆畫

中數(shù)學組取得優(yōu)秀的成績;部分教師利用自我的業(yè)余時間主動撰寫教學設計，教學案例。尤其可貴的是羅賢會教師，勤奮鉆研，制作的課件聲形并茂，實在是技能較高。

三、成立學區(qū)學習小組。20__年9月，作為教研組的一個計劃，真正落實。學區(qū)學習小組，重在培養(yǎng)學生數(shù)學興趣和理解本事，讓學生熱愛數(shù)學，樂學數(shù)學。在此，充分體驗學習的歡樂，享受成功的喜悅!學會思考，學會自學，是我們的目標。經(jīng)過

思維訓練

，使學生肯學、肯做、敢做、會做。

教育改革，教學研究是教育事業(yè)發(fā)展的一個永恒的主題。一份耕耘，一份收獲。教學工作苦樂相伴。我們將本著“勤學、善思、實干”的準則，一如既往，再接再勵，我們將在今后的教學工作中大膽探索，不斷創(chuàng)新，讓我們的教研工作更上一層樓。

客服團隊工作總結篇五

為了提高公司員工的凝聚力，公司員工團隊合作本事和公司員工之間的感情，公司員工在領導的帶領下組織了演講比賽和

辯論

比賽。比賽中公司員工進取參加，都以良好的風貌投入其中，進取的交流，充分發(fā)揮團隊協(xié)作的本事，在比賽中充分展示員工優(yōu)秀的素質(zhì)和公司的企業(yè)文化氛圍。尤其是對我們做客服工作的意義深遠。

演講中，各位同事不管從事何種工作，也不分職位高低，在同一個舞臺上激昂文字，抒發(fā)自我的豪情壯志，有聲有色的演講給聽眾留下了深刻的印象。此次演講主要成績有以下幾點：其一，提高了本事。演講活動在某種程度上克服了人的惰性，提高了員工的基礎寫作本事和在公共合演說的本事;異常是在我們客服工作中，應對客戶提出的種.種未知問題時，提高了隨機應變的本事。

此次實踐證明，僅有不用心的人，沒有做不好的事。

其二，增進了關系。本次演講是一次全員參與的多層次、多角度的溝通與交流，經(jīng)過演講，大家表達出各自的心聲，搭建起相互間溝通的橋梁，利于團結互助、相互配合等團隊意識的構成。異常是我們公司兩班制的情景下，員工之間交流比較少，經(jīng)過此次活動，增進了員工的交流和關系。

其三，構成共識。演講使大家深刻認識到"團隊力量是企業(yè)發(fā)展的動力"，公司要長久發(fā)展，必須構成一個口令一致、步調(diào)統(tǒng)一、服從指揮的團隊。作為老板人，作為關系到老板電器售后服務形象的我們客服，僅有達成老板電器的宗旨，才能占領更大的市場，才能托起更輝煌的明天。經(jīng)過演講，也對公司前段時間的工作進行了認真地回顧和總結，使全體員工再次感受到了團隊精神的重要等思想精華，異常是對以后的工作起了推進作用，取得了較好的效果。

在辯論比賽中，各位同事同樣展示出了進取的風貌，更是把團隊協(xié)作精神，團隊合作精神，發(fā)揮的淋漓盡致。既鍛煉了公司員工思維的嚴密性，又鍛煉了員工的語言表達、邏輯推理、辯駁本事、臨場反應、整體意識等。

在辯論中，辯論雙方都緊緊圍繞辯題，充分運用綜合知識進行了激烈的辯論，辯手們觀點鮮明、反應機敏、邏輯嚴密、口齒伶俐，多次博得大家的熱烈掌聲。從而

辯論賽

到達讓員工工作本事提升的目的。

經(jīng)過這次活動，一方面增進各部門之間的了解，增強大家的團體合作精神，增加公司員工的凝聚力，為公司員工交流搭建了一個很好的交流平臺，為構建和諧企業(yè)創(chuàng)造了條件;另一方面公司為了弘揚公司企業(yè)文化精神，展現(xiàn)優(yōu)秀員工風采，構成人人爭當先進、人人爭為公司發(fā)展作貢獻的良好氛圍打下了良好基礎。本次活動結束后大家紛紛表示將把更大的熱情投入到工作當中去，為公司發(fā)展、為構建和諧興企多做貢獻。

客服團隊工作總結篇六

加入中塑團隊將近兩個月了。在工作的這兩個月中，在領導的關心和幫助下，在同事的支持和配合下，我服從工作安排，加強學習鍛煉，履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)。雖然有時會碰到困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺自己漸漸成熟了。的確，在這里，我學到了很多在學校里學不到的東西。使我受益匪淺。任職以來的情況如下：

一： 認真履行

崗位職責

，按時完成工作任務

1、 負責總裁參與的有關會議的組織與會議決議的督辦;落實總裁指示，按期檢查各項決議、決定的貫徹執(zhí)行情況。

2、 負責總裁相關的文件與信息管理。將總裁的文件分類整理，便于尋找，從而提高工作效率，節(jié)約工作時間。

3、 負責總裁客人的接待工作和電話接待。

4、 負責總裁辦公室的日常事務。負責總裁辦的衛(wèi)生打掃，營造良好的工作環(huán)境;負責傳真的接受與發(fā)送;負責會議室的日常管理?？傊?，基本根據(jù)“5s”管理方法，緊緊圍繞“整理、整頓、清掃、清潔、教養(yǎng)”這一中心。

二： 認真完成學習任務，提高自身能力與綜合素質(zhì)

1、 通過學習包。認真閱讀了中塑在線組織手冊、

員工手冊

、績效手冊、計算機管理手冊;學習了塑料基礎知識和商務

禮儀知識

;了解了中塑的企業(yè)文化及發(fā)展歷程。最終通過了內(nèi)部考核測試。通過這次新員工

入職

培訓，使我對公司情況有了大致的了解。

2、 參加培訓。12月中旬，參加了企業(yè)內(nèi)訓系列課程的培訓。感謝公司對新員工的重視，為新員工創(chuàng)造了好的學習機會。主講的生動演講，加上結合小游戲輔以有效傳達課件主體內(nèi)容。使此次培訓變得非常有意義。

3、 根據(jù)制定的實習計劃表有計劃地學習。主要實習項目有四項：

① 熟悉公司基本情況，掌握公司業(yè)務及工作流程。

② 計算機應用能力訓練。熟練掌握word、e_cel、ppt等辦公軟件。近期還學會了如何操

作文

本儀。

③ 學習掌握塑料及相關行業(yè)、電子商務、政治與經(jīng)濟等相關知識;瀏覽塑料及相關行業(yè)的網(wǎng)站，收集資料等。

④ 學習掌握基礎辦公技能。提高打字速度，練習各類文書寫作等。

在同部門的周丹的協(xié)力下，有計劃地進行了學習，進步了不少。

三： 存在的問題與建議

1、自身的問題。經(jīng)過兩個月的努力，在領導和同事們的關心支持下，工作取得了一定的成績。但和同事們相比，還有很大的差距。各方面能力還有待提高，還需加倍努力。

① 由于工作性質(zhì)的限制，深入基層鍛煉的時間、機會偏少。

② 塑料知識、計算機知識都只學了皮毛，還需要更加深入的學習。

③ 工作中時有惰性，學習不夠主動。

2、 今后的工作思路

① 認真貫徹落實“5s”管理方法。使辦公室各項工作的開展更加規(guī)范有序，大大提高工作效率。

② 工作中開動腦筋，積極探索工作的方法和思路。

③ 積極與領導進行交流，遇到問題及時總結，虛心接受批評并及時改正錯誤，使工作更加完善。

④ 希望可以多參加內(nèi)部培訓，多學習、多鍛煉、多提高。

客服團隊工作總結篇七

本學期，學校團委在校委會領導下，在全體教師的配合下，以德育為核心，以各類活動為載體，圍繞學校工作重點，在青少年思想教育、團隊自身建設、團隊活動等方面做了大量的工作，較為圓滿的完成了期初制定的各項工作。

都說團隊工作是虛的東西，也沒辦法量化，對教學也起不了什么作用，但是把虛的工作能落地實處，去做了，就能看出對學生潛移默化的教育引導作用，對教學的促進作用。

開學初的“教師節(jié)送祝福活動”，讓學生跟老師有了一次心與心的交流，學生能抒發(fā)自己的情感給老師寫信，看看學生對老師評價，老師也相互交流一下自己的工作是不是得到學生的歡迎，其中樂趣成了老師們津津樂道的飯后談資。

“規(guī)范自身行為、做文明中學生”的征文，共收到各班精選出的文章70余篇，字里行間透著學生來自內(nèi)心的真情實感，分類匯總，評出1、2、3等獎。

“

文明禮儀

在校園”主題班會的開展，在學生上樓以后的精神和衛(wèi)生習慣有了一個很大的改觀。

11月份共發(fā)展團員104人，吸收思想先進青年加入到我們團隊中來，為團組織增添了新鮮血液，也為下一步工作的開展打下了一個良好的基礎。

慈心一日捐我們共收到學生捐款1204元，充分體現(xiàn)學生的愛心和助人為樂的精神。

a >

黑板報

，由于受到新教學樓投入使用的關系，共辦4期黑板報，并且臨時增加兩期，完成學校交給的任務。

開展積極有效的文體活動，我們舉行拔河比賽、主題演講比賽、秋季

田徑運動

會協(xié)調(diào)辦公室開展了學困生懇談會、美麗校園征文等等豐富多彩的文體活動，將德育教育融入到這些載體當中，起到了積極作用。

本學期是忙碌而充實的，有收獲也有不足，理論水平不高，工作創(chuàng)新不夠、協(xié)調(diào)不夠好，等等，都是下一步需要改進的。究其原因，有自身問題，客觀原因就是幾位團干部都兼帶較多的課程，本身任務重、工作量大，使得投入團隊工作的時間精力不足。新學期，我們力爭把我校的德育工作做得更好。

客服團隊工作總結篇八

這學期的工作將接近尾聲。回顧這一學期的校本教研工作，我們數(shù)學校本教研團隊的老師們有著幾分充實、幾分感概……本學期我們數(shù)學團隊的各項活動在老師們兢兢業(yè)業(yè)的工作中扎扎實實、卓有成效的開展著?，F(xiàn)將這一學期的工作總結如下：

一、讓數(shù)學校本教研團隊成為學習型團隊。

1、人的精神成長靠什么?靠讀書。如果一個人熱愛讀書，那么他會從書本中得到心靈的慰藉，尋找生活的榜樣，凈化自己的心靈。

把數(shù)學團隊辦成學習的團體是我們團隊的目標之一，我們提倡教師閱讀一些優(yōu)秀的教育刊物上的文章，及時了解同行們對教育最前沿的問題的思考和探索，尋找課改深化的突破點;學習有關課程理論的專著，提高課程理論水平。另外，要求教師閱讀一些滋養(yǎng)心靈、溫潤生命的書，特別是文學作品和思想

隨筆

，它們會使我們的內(nèi)心變得豐富、細膩和磊落。我們要求教師有時間到閱覽室讀書，日積月累，教師獲益匪淺，更多的是帶動教師個體的廣泛閱讀活動，然后開展“

讀書筆記

交流”活動，交流

讀書心得

，這樣通過閱讀提升了數(shù)學教師們的文化底蘊。

2、為了開闊教師的視野，獲得更廣泛的教學前沿信息，學校為我們提供了多次參加市、區(qū)學校的各類培訓，聆聽專家學者講座，觀摩課改最前沿優(yōu)秀教師的優(yōu)質(zhì)課，繼續(xù)學習新課標教學理念，進一步轉變觀念，以新觀點、新理念指導教學。每一次學習后都能帶來各種教育理念和寶貴的經(jīng)驗，推動數(shù)學教學的進步。

二、團隊教師間互助合作，共同成長。

1、教師的成長離不開同伴之間的專業(yè)切磋、協(xié)調(diào)和合作，共同分享經(jīng)驗，互

相學

習，彼此支持。 雖然我們數(shù)學組年齡層次不一樣，但是同事之間是團結和睦的。每次團隊的活動，都是在輕松、愉快的氛圍下來研究教材、教參的重點、難點，探討教育教研的方向，探究課堂教學的藝術，處理學生中的疑難問題，年輕教師虛心向老教師學習,老教師毫無保留的傳授給年輕教師。我們經(jīng)常聚集在一起研究教案，集體備課，老師們都提出不同的建議和見解，尋找各種資料、老師們工作認真負責的奉獻精神真是令人欽佩。

2、關注課堂互相聽課，展示亮點，尋找差距。課堂教學是主陣地，要提高教育教學質(zhì)量，還須向四十分鐘要質(zhì)量，為此，我們一直以課堂關注為突破口，堅持互相聽課，平均每人聽課至少20節(jié)，關注每一位老師的課堂，挖掘教師課堂教學中的亮點(如學習習慣的培養(yǎng)、學生情感的激勵、教材的鉆研、教師的親和力等等)，同時，我們也在聽課中努力尋找教學中的差距，及時反饋，互相探討，總結反思，還開展第二輪反饋式調(diào)研聽課，有針對性地探討課堂教學中存在的問題。

3、在“磨課”活動中成長。讓教師自覺學習、主動參與校本科研，我們就要從滿足教師的需要出發(fā)，讓教師去當主角，讓教師感受、體驗成功的歡樂，讓教師感受到學校充分的信任，讓教師有充分的學習和展現(xiàn)自身的舞臺和機會。為此，我們數(shù)學教研組以年輕教師張苗苗、(小)李金玲兩位教師為培養(yǎng)重點，對于他們上的《辨別方向》、《比一比》《買洗衣機》等課我們都采取“磨課”的形式。從方案的設計、教案的擬定，到模式的提煉，以至一次次的試教后的研討，都匯聚了教師的群體智慧?；顒又校瑪?shù)學團隊的教師知無不言，群策群力，更顯示出群體的力量，團隊互助意識。這樣的“磨課”活動，不再是個體的展示，而是群體的研究行為，突出了教師的合作與互助。尤其在“磨課”過程中，學校領導、數(shù)學老教師、骨干教師的悉心指導，使授課教師在一次次不厭其煩的“磨課”中逐漸成長，團隊教師也在參與“磨課”過程中，汲取了許多成功經(jīng)驗和方法。從活動運作的整體效果來看，“磨”出了一堂堂優(yōu)質(zhì)課，得到了學校領導、老師的一致認可，在這樣反復“磨課”中，教師之間真誠交流，互助合作，使張苗苗、(小)李金玲兩位教師縮短了成長的歷程，迅速成長起來，也使團隊教師行動研究素養(yǎng)增強。

三、以問題為中心組織開展課題行動研究、集體攻關。

雖然教師在自己的日常教學生活中從來就沒有遠離過解決問題，但如果教師只是以日常經(jīng)驗和慣用策略去解決問題，而不是想方設法后采取行動，并持續(xù)地反思效果，那么，這種問題的解決就算不上課題研究。所以各組將緊緊圍繞初期確立的課題，將課題在課堂教學實施中的情況進行真誠研討、交流。提倡“問題發(fā)現(xiàn)明確式”和“問題診斷解決式”。通過精心設計課題、注重過程研究、加強反思研究等環(huán)節(jié)，我們課題組要求教師在“教”的過程中和學生在“學”的過程中發(fā)現(xiàn)存在的問題，并將此列為研究課題，即“問題發(fā)現(xiàn)明確式”。如提出 “如何在數(shù)學課堂中培養(yǎng)學生的注意力”的課題，大家通過收集解決這些這一問題的信息和探求更為有效的方法。大家取長補短，增長了教育的智慧，提升了教育的理念，同時提高了教研活動的針對性、科學性及實效性。

四、重視自我反思，促進教師自我成長

反思，是校本教研最基本的力量和最普遍的形式，是教師專業(yè)發(fā)展和自我成長的核心因素。我們要求教師對自己在教學中存在的問題不斷地進行回顧，探究與解決自身和教學目的、教學工具等方面的問題，努力提升教學實踐合理性，使自己成為學者型教師。按教學的進程，我們要及時、自覺地對師生進行為的反思，不斷調(diào)整教學重心和

教學方法

，使課堂教學高質(zhì)、高效地進行。我們提倡教師在每節(jié)課的教案后面寫上教學小記，寫下自己執(zhí)教時的切身體會或疏漏，記下自己教學過程中的閃光點或困惑，從而使教師迅速成長起來，提高他們的教育教學能力。

五、勤于動筆在點滴記錄中為教師專業(yè)成長奠基。

我們不僅提倡老師們多讀書、多反思，還提倡教師作讀書筆記、學校網(wǎng)站上，經(jīng)常看到老師們的隨筆，有寫教學中發(fā)生的小故事的，有在教學中對生成性問題的反思，也有在生活中的點點滴滴……這一系列點滴的記錄也為教師專業(yè)成長做好了鋪墊。

總之繁忙的一個學期結束了，在校領導的正確領導下，在各位老師的幫助與支持下，使教研工作在各方面都有所收獲。數(shù)學團隊全體教師將繼續(xù)以滿腔的熱情工作在教育教學第一線，扎扎實實地在這塊土地上耕耘。

客服團隊工作總結篇九

我校團支部、少先隊大隊部在上級團委和學校黨支部領導下，本學期團隊繼續(xù)按照教育局團委工作要求，結合本校實際情況，積極開展各種生動活潑的活動，以各種主題活動為載體，豐富團隊組織的文化生活。切實加強青少年思想道德建設，不斷增強少年兒童的愛國思想、民族精神和實踐能力，有效地促進全體團員、隊員的健康成長，切實落實團省委關于特殊少年兒童群體快樂成長工作。

一、加強團隊的組織建設，為少先隊工作提高有力的組織保障。

我校團隊工作在學校黨支部的領導下，結合學校團員教師少的特點，發(fā)揮老團員的先鋒模范作用，加強少先隊組織建設，從而加強我校團隊工作的作用。

加強隊組織建設。對一年級新生采取“爭紅星，早入隊”活動，做好隊前的隊知識教育工作，組織好新隊員的入隊宣誓活動。首批新隊員無比興奮，看著自己胸前佩帶的紅領巾，心里是無比的激動和自豪。

本學期我校大隊部重點開展了少先隊干部競選活動，重新選拔了部分優(yōu)秀少先隊員干部，讓有能力、熱愛少先隊組織工作的少先隊員充實到這個集體里，增強少先隊組織的活力和戰(zhàn)斗力。通過演講活動、綜合能力拓展活動、自評等形式，浮現(xiàn)出了一批的新的優(yōu)秀少先隊干部。通過這次競選活動為大隊部增添了新鮮血液。調(diào)動了隊干部的積極性，鍛煉了少先隊干部的能力，拓展了少先隊的活動空間。

在新一屆大隊委產(chǎn)生后，將所有大隊委員的工作職責細分，明確工作任務。成立了升旗班和禮儀班，總設大隊長和副大隊長各一名，為大隊部負總責，兩個班設立各自負責人，管理、組織好相關人員的工作情況，每名大隊委員根據(jù)自己所在的班負責好自己的工作，明確工作職責，保證工作時間，這樣就建立起了一支高效、團結、組織有序的工作團隊。加強對大隊干部的培訓和管理，繼續(xù)做好學校各中隊組織建設的指導，做好各中隊輔導員的培訓，培養(yǎng)優(yōu)秀中隊干部。

二、以團隊主題活動為教育載體，開展好豐富多彩的少先隊活動。

我校團隊工作繼續(xù)按照教育局團委的工作部署，結合特殊兒童快樂成長計劃，特別是結合本學期開展慶建國六十周年、慶建隊六十周年活動，以重大節(jié)日、紀念活動為契機，根據(jù)學生的實際情況開展了各種形式多樣、內(nèi)容豐富的團隊活動。

(一)團隊活動

(1)結合建國、建隊六十周年，開展好學校的主題教育活動。

結合慶祝建國六十周年，組織好學生收看《開學第一課——我愛我的祖國》，并要求學生收看后寫一份

觀后感

，參加征大隊部的文比賽活動。

利用晨會時間開展好“祖國六十年”成就講座，出了一期慶建國六十周年板報，結合教育局團委開展的慶建國六__周年手抄本比賽活動，在學校開展了一次以慶建國六十周年為主題的手抄本展覽，并評選出優(yōu)秀作品參加區(qū)手抄報比賽。

積極參加全市開展的為農(nóng)村學生捐助愛國主義教育圖書活動，我校少先隊員積極參與，全校共捐款230元。同時我校的農(nóng)村學生也得到了區(qū)衛(wèi)生局捐贈的愛國主義教育圖書。

學校關工委與莫地社區(qū)關工委為慶祝建國六十周年，在9月29日聯(lián)合開展了“五遠離”簽字活動。在活動中，我校高校長為全校少先隊員介紹了什么是“五遠離”其重要性，莫地社區(qū)關工委副主任孟爺爺為孩子們提出了殷切的希望。參加這次會議的還有新屯街道其他社區(qū)的關工委副主任。

年近九十高齡的市教育局關工委講師團于波爺爺特來我校給六年級進行了一次祖國六十年的講座?？粗装l(fā)蒼蒼的于爺爺又來給學生講座，我校領導老師深受感動，聽講學生深受鼓舞。

(2)結合建隊六十周年，開展熱愛少先隊主題教育。利用晨會隊知識講座，晨檢隊禮儀檢查，宣傳版重溫隊史，加強隊情教育。

(3)繼續(xù)開展對入團積極分子、少先隊員團知識教育。加強小齡入團積極分子的培養(yǎng)，上好團課，開展好小齡入團積極分子的選拔、培訓、考核等工作。

(4)繼續(xù)開展好“文明乘車”評比爭先活動。

加強學生乘車安全的教育，開展學生乘車

安全教育

、文明乘車的系列活動，并在學期末評選出了文明小乘客、文明乘車標兵、乘車優(yōu)秀小干部。本學期加強對學生上下車途中站排的管理，使乘車學生在學校、校車的途中過程保證有序，保證期間的安全。特別是這一年來，校車改為區(qū)政府通勤車，保證了學生人人有座，乘車紀律明顯改善，文明乘車狀況良好。

特別是結合本學期學校校車新出現(xiàn)的問題，幾名乘車的大隊干部共同向乘車學生發(fā)乘車文明

倡議書

，在保證以形成現(xiàn)有的乘車秩序基礎上，在車上學會文明用語，尤其對司機表現(xiàn)出少先隊員的禮儀形象，學會說“請”、“謝謝”、“對不起”。

(5)為對學生愛國主義教育，同時活躍校園文化生活，豐富校園活動，提高學生身體素質(zhì)，磨練學生堅強的意志，大隊部為紀念“一·二九”運動七十四周年，繼續(xù)開展了紀念“一·二九”運動

長跑

活動。同學們在活動中不但達到了強身健體的目的，更是團隊意識教育的好時機。全校少先隊員積極踴躍參加，活動場面歡騰、激烈。

(6)開展好“文明使者”評選活動

結合撫順市城建省級文明城市活動，我校開展了“文明使者”評選活動，利用晨會時間進行文明禮儀知識講座，每班評出文明小博士1名、文明小碩士2名、文明小學士3名。

(二)做好學校工作的宣傳活動。

做好學校工作的宣傳工作，及時將學校的工作、活動信息上報給區(qū)教育局工作部、團委，同時交至市教育局宣傳處、撫順教育網(wǎng)等單位。學校宣傳報道在撫順教育網(wǎng)上發(fā)稿多次通過宣傳報道，學校工作在社會產(chǎn)生了良好的影響。

(三)加強學?？鞓烦砷L工作站工作，真正實現(xiàn)其為特殊兒童服務的任務。

學?！翱鞓烦砷L工作站”在成立幾年來，依托學校隊部、心理咨詢室等部門為特殊兒童群體服務。首先我校快樂成長工作站工作開展好工作站各類相關活動，做好新學年特殊兒童情況的重新統(tǒng)計，并做好工作站的管理、物品使用，使工作站真正成為特殊兒童的樂園，為特殊兒童服好務。

及時做好工作站的計劃工作，將原來按照年度完成計劃改為按照學校工作的學年度完成計劃，以利于學校特殊兒童工作的更有效的完成，做好與其他工作的銜接。

(四)做好扶貧幫困工作。

開展好對特殊兒童群體的幫扶工作，挖掘各種可利用的資源做好扶貧幫困工作。本學期市民盟又來我校為貧困兒童救助1000元;學期初學校愛心基金開展了“節(jié)約一元零用錢，資助身邊困難兒童”活動，讓同學們用自己的零花錢去幫助身邊的孩子，全校學生共捐助219元，并利用愛心基金及民盟捐款在“十一三”活動中對我校的特殊兒童進行了資助活動，從而切實開展好扶貧幫困工作。本次資助活動共資助困難學生20人。

(五)加強少先隊常規(guī)管理工作。

(1)完善紅領巾禮儀崗，成立禮儀班，每天大隊干部在校門前值勤，做到定崗、定人、定時。要求行標準化的隊禮，為全校的少先隊員做好榜樣。

(2)強化化升旗儀式對學生的愛國主義教育。繼續(xù)利用班級輪流升旗的形式讓大多數(shù)隊員受到教育和鍛煉。

客服團隊工作總結篇十

本學期，我校團隊在各級領導的正確領導下，圍繞學校黨支部、行政工作思路及上級團、隊組織的工作計劃，開展了一系列的活動，對全校團、隊員進行了全面教育、引導，較為出色的完成了期初制定的計劃中的任務?，F(xiàn)將本學期團隊工作總結如下：

一、特色活動不斷

1、“學雷鋒精神·樹文明新風”

三月，為弘揚雷鋒助人為樂、螺絲釘?shù)木瘢瑘F隊在全校范圍內(nèi)推廣、施行了“學雷鋒精神·樹文明新風”活動。一時間，校內(nèi)好人好事不斷，涌現(xiàn)了一大批“學雷鋒標兵”。

2、舞蹈訓練

為迎接安徽省特殊教育工作專業(yè)委員會年會在我校召開，團隊按學校要求組織校舞蹈隊的'十二位孩子，利用中午、晚上休息時間進行為期一個多月的舞蹈訓練。

3、清明祭掃

學校為了全方位迎接年會，在四月中旬之前，學校師生異常忙碌。為了不影響年會，今年的清明祭掃，團隊挑選了四位團員、隊員代表去縣烈士陵園進行清明祭掃。

4、收獲“五四”

在“五四”

青年節(jié)

來臨之際，我校參加了團縣委組織的“申報20__年度優(yōu)秀團干部、優(yōu)秀團員”評選活動。我校儲昭生老師榮獲“縣優(yōu)秀團干部”稱號，余江琪、張璧榮獲“縣優(yōu)秀團員”稱號，我本人也獲得了“縣十佳少先大隊輔導員”光榮稱號，可謂收獲頗豐。

5、快樂“六一”

為了慶祝六一

兒童

節(jié)，團隊進行了整個活動策劃、主持，并與教導處一起組織開展慶祝六一頒獎活動。

6、興趣小組活動正常

為了豐富孩子們的課余生活，提升孩子們的各種能力，團隊在聾部、培智部分設了三個興趣小組，并為各小組配備了專業(yè)指導老師。本學期，各指導老師在“活動簽字認可制”的監(jiān)督下，活動基本能正常開展。

二、環(huán)境建設與陣地建設并重

1、環(huán)境建設

(1)本學期，在學?？傮w安排下，團隊活動室由原來的教學樓搬至行政樓，為此，我重新布置了團隊活動室，并新增了“團員基本權利和義務”及“少先隊員的基本權利和義務”兩個大展板粘貼在墻壁上。每次團隊在活動室開展活動之前、之后，我都會安排值日團、隊員進行衛(wèi)生清掃。

(2)針對上學期學校操場果皮、紙屑滿地的現(xiàn)象，本學期，團隊以團、隊員為榜樣，看見垃圾立即撿起來并送至垃圾桶，保持整個校園環(huán)境整潔。

2、陣地建設

(1)團隊每次開展完一項活動之后，都會及時整理出相關圖片、文字，并上傳至學校網(wǎng)站，進行廣泛宣傳。

(2)曾經(jīng)一度，由于監(jiān)督不到位，我們團隊“文明監(jiān)督崗”形同虛設。為此，本學期，我在團隊工作例會上不斷強調(diào)期末考評事宜，并向所有團、隊員進行了評價細則。從學生的綜合表現(xiàn)來看，本學期的“文明監(jiān)督崗”工作執(zhí)行很認真、到位，學生自我管理的責任性明顯增強。

(3)本學期，團隊及時收繳了團費，并進行了登記。資料歸檔工作也正常有序化。

(4)本學期，在團隊的組織下，我校袁健美、金瓊兩位年輕的團員老師向黨組織遞交了《入黨

申請書

》，表述了她們想進一步靠攏黨組織的決心。

三、美中不足

1、期初制定工作計劃時，未考慮入團、入隊人數(shù)的問題，結果，今年原定的入團、入隊儀式因為沒有人而無法舉行。

2、部分

活動總結

不及時、不全面。

今后，我們還要根據(jù)我校學生特點，開拓創(chuàng)新，以更加務實的作風勤奮工作，不斷促進學生健康和諧成長和發(fā)展，打造一支具有特色的品牌團隊!

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