總結(jié)是我們成長過程中必備的一環(huán)。掌握優(yōu)先級和時間價值觀，可以更好地安排時間。以下是一些經(jīng)典總結(jié)的例子，希望對大家寫作有所啟發(fā)。
海爾培訓(xùn)心得篇一
近日，我有幸參加了一場關(guān)于海爾冰箱產(chǎn)品知識和銷售技巧的培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我深切體會到了海爾冰箱在市場上的強(qiáng)大競爭力和不斷創(chuàng)新的精神。以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會。
首先，培訓(xùn)中講師詳細(xì)地介紹了海爾冰箱的產(chǎn)品特點和技術(shù)創(chuàng)新。海爾冰箱以其卓越的性能和豐富的功能取得了市場的高度認(rèn)可。通過了解產(chǎn)品特點，我更加清晰地認(rèn)識到銷售海爾冰箱的重要性，也更加深入地了解到了產(chǎn)品的優(yōu)勢。此外，講師還特別強(qiáng)調(diào)了海爾冰箱的技術(shù)創(chuàng)新，如變頻技術(shù)、零冷凝技術(shù)等。這些創(chuàng)新技術(shù)不僅提高了冰箱的使用壽命和性能，還有利于降低能源消耗，對環(huán)保也有積極的影響。通過這些介紹，我對海爾冰箱產(chǎn)品的技術(shù)實力有了更深入的了解，這無疑為我后續(xù)的銷售工作提供了更充足的信心和依據(jù)。
其次，培訓(xùn)中講師詳細(xì)介紹了海爾冰箱的市場定位和目標(biāo)消費群體。海爾冰箱針對不同的消費需求和市場細(xì)分，推出了多個系列的產(chǎn)品，如家用系列、商用系列和工程系列等。這種多元化的產(chǎn)品定位為銷售工作帶來了更多的選擇和機(jī)會。同時，講師還強(qiáng)調(diào)了對不同目標(biāo)消費群體的了解和調(diào)查的重要性。只有了解消費者的需求，才能更好地推銷產(chǎn)品。通過這次培訓(xùn)，我意識到了市場細(xì)分和目標(biāo)消費群體的重要性，并更加明確了自己在銷售過程中要注重的方向。
另外，培訓(xùn)中還給我們展示了一些成功的銷售案例。這些案例讓我深刻地認(rèn)識到銷售工作需要技巧和耐心。在案例中，銷售人員通過與客戶的有效溝通和演示，成功地售出了海爾冰箱，并取得了良好的銷售業(yè)績。從這些案例中我學(xué)到了如何貼近客戶需求，如何與客戶建立良好的關(guān)系，以及如何善于利用產(chǎn)品優(yōu)勢進(jìn)行銷售。這些經(jīng)驗對我今后的銷售工作將起到積極的指導(dǎo)和影響。
最后，培訓(xùn)中還進(jìn)行了一些銷售技巧的培訓(xùn)和模擬銷售實踐。通過這些練習(xí)，我更加深刻地認(rèn)識到銷售工作需要的技巧和能力。講師以互動的方式讓我們進(jìn)行角色扮演，模擬了真實銷售環(huán)境。通過這種方式，我們能夠更好地理解銷售過程中的困難和挑戰(zhàn)，并針對性地進(jìn)行技巧的訓(xùn)練和提升。我相信這些實踐對我今后的銷售工作將起到積極的推動和幫助。
總之，通過這次海爾冰箱的培訓(xùn)，我對海爾冰箱產(chǎn)品有了更深入的了解，也對銷售工作有了更清晰的認(rèn)識。我將把這次培訓(xùn)中學(xué)到的知識和技巧運用到實際的銷售工作中，提高自己的銷售業(yè)績，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。相信在海爾冰箱這個強(qiáng)大而創(chuàng)新的品牌的支持下，在不斷學(xué)習(xí)和成長的過程中，我一定能夠取得不俗的銷售成績。
海爾培訓(xùn)心得篇二
作為一名剛剛結(jié)束高中生活的學(xué)生，我很幸運地參加了一次海爾員工的培訓(xùn)，從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。
首先，我認(rèn)為海爾公司的培訓(xùn)教學(xué)極其注重實踐操作，這是我欣賞的。在課程中，培訓(xùn)師會為我們講解相關(guān)的知識，然后讓我們自己動手去做，不僅如此，他們還會耐心地等待我們完成任務(wù)，甚至一直陪我們一起做，直到我們完全掌握相關(guān)操作技巧。這種學(xué)習(xí)方法既讓我們親身體會了實踐的重要性，也鍛煉了我們的耐心、細(xì)心和動手能力。
其次，海爾公司所提倡的工匠精神也對我很有啟示。在我們的日常生活中，許多人總有這樣或那樣的抱怨和不滿，覺得自己工作壓力大、錢少，但海爾公司的員工卻不然，他們好像也在同樣的崗位上，但卻不會感覺枯燥無味，而是視工作為興趣和樂趣，一心為公司的發(fā)展盡心盡力。正是這種工匠精神的感染，讓我們感受到了自己應(yīng)該如何對待自己的工作，為社會，在為自己做好崗位上的點點滴滴，即使是再微小的事情，也要做到盡善盡美。
最后，讓我對星級導(dǎo)購的培訓(xùn)印象深刻。在培訓(xùn)中，導(dǎo)購師一邊為我們演示，一邊講解技巧，并指出我們在學(xué)習(xí)中常犯的錯誤和需要注意的地方，讓我們感到從來不是一個人奮斗，而是眾人齊力才能達(dá)到最好的效果。而且，導(dǎo)購師對我們的評價和反饋也讓我們更清楚自己在哪些方面還需要進(jìn)一步提高。從這方面，我也認(rèn)為海爾公司的培訓(xùn)教學(xué)中非常注重師生互動，這一點也是其他教學(xué)中可以學(xué)習(xí)到的。
總之，海爾公司員工培訓(xùn)給了我很深刻的印象。在不斷堅持實踐操作、踐行工匠精神及時反饋和批評意見方面，讓我學(xué)到了很多東西，并對自己在提高職業(yè)技能、人格魅力等方面有了更明確的要求。這兩天在自己作為一名大專生上的實習(xí)中，我也在努力地使用自己所掌握的一些技巧和知識，同時也希望有機(jī)會，能夠重新回到海爾公司，做一名員工，成為更加出色的人才。
海爾培訓(xùn)心得篇三
近日，我有幸參加了海爾公司的員工培訓(xùn)，這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。通過課堂學(xué)習(xí)、現(xiàn)場觀摩和模擬操作等方式，我受益匪淺，收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。
首先，在學(xué)習(xí)海爾公司的企業(yè)文化和理念方面，我感受到了海爾公司開明的管理風(fēng)格和人性化的管理模式。在引導(dǎo)員工形成共同價值觀和規(guī)范行為中，海爾公司以身作則，注重細(xì)節(jié)管理，為員工提供“家”的感覺，讓員工體驗到企業(yè)文化帶來的生命力和凝聚力。
其次，在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和銷售技巧方面，我認(rèn)識到銷售不僅僅是在客戶面前推銷產(chǎn)品，更是在不斷學(xué)習(xí)和探索中為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。海爾公司要求員工從消費者的角度出發(fā)，為消費者提供定制化的一對一服務(wù)，解決消費者的問題，贏得消費者的信任。
最后，我還參觀了海爾的工廠和智能電器展示廳，深刻感受到了海爾公司在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、品控和售后服務(wù)方面的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求。海爾公司注重生產(chǎn)流程的管控，通過數(shù)字化的生產(chǎn)方式，提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品品質(zhì)。同時，海爾公司還在智能化、網(wǎng)絡(luò)化方面進(jìn)行創(chuàng)新，為用戶提供更智能、更便捷的使用體驗。
通過這次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了很多有益的知識和經(jīng)驗，也提升了我的職業(yè)素養(yǎng)和對企業(yè)文化的理解。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能更好地為客戶服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造價值。
海爾培訓(xùn)心得篇四
人們常說，“顧客就是上帝”，在現(xiàn)代商業(yè)社會中，顧客滿意度成為企業(yè)贏得市場競爭的關(guān)鍵之一。為了提高服務(wù)水平，海爾電器每年都會對員工進(jìn)行客服培訓(xùn)。近日，我有幸參與了海爾客服培訓(xùn)，從中學(xué)到了許多有關(guān)客戶服務(wù)的知識與技巧。在這次培訓(xùn)中，我深刻體驗到了提升客戶滿意度的重要性，也收獲了許多寶貴的心得體會。
首先，培訓(xùn)過程中的接待禮儀讓我受益匪淺。在接待顧客的過程中，我們要注重的不僅僅是顧客的需求，更是顧客的體驗。一個真誠的微笑，一句問候的話語，都能讓顧客感受到我們的關(guān)懷和尊重。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了如何站在客戶的角度思考問題，始終將顧客放在第一位，樹立服務(wù)意識。通過模擬練習(xí)，我明白了在不同情況下如何適應(yīng)顧客，如何以最快的速度提供解決方案。這種能力不僅僅在工作中有用，也對我的人際溝通產(chǎn)生了積極的影響。
其次，這次培訓(xùn)進(jìn)一步深化了我對團(tuán)隊合作的認(rèn)識。海爾客服團(tuán)隊是由不同背景、不同性格的人組成的。在團(tuán)隊中，大家相互協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。通過團(tuán)隊合作，我們能夠更好地發(fā)揮各自的優(yōu)勢，合作解決問題。無論是培訓(xùn)期間的小組討論還是模擬演練，每個人都需要發(fā)揮自己的才能，同時學(xué)會傾聽他人的意見和建議。這使我認(rèn)識到，只有真正懂得團(tuán)隊合作，才能更好地服務(wù)好顧客，提高客戶滿意度。
此外，培訓(xùn)還加強(qiáng)了我與顧客的溝通能力。有效的溝通是解決問題的一半。在與顧客交流的過程中，我們首先要了解顧客的實際需求，站在顧客的角度思考問題，然后通過清晰、簡明的語言向顧客傳達(dá)解決方案。同時，我們還要學(xué)會傾聽顧客的意見和建議，對待顧客的每個問題都要認(rèn)真解答，仔細(xì)處理。在模擬演練中，我學(xué)會了更好地與顧客溝通，不僅滿足了顧客的需求，也贏得了顧客的信任。這使我認(rèn)識到溝通技巧對于提高客戶滿意度有著至關(guān)重要的作用。
另外，我還學(xué)到了堅持自我反思與學(xué)習(xí)的重要性。在培訓(xùn)過程中，我們經(jīng)常會圍繞自己的弱項進(jìn)行自我嘲笑，與他人分享自己的進(jìn)步和不足。通過不斷的反思和學(xué)習(xí)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并努力去改進(jìn)。在這次培訓(xùn)中，我不僅學(xué)會了從團(tuán)隊合作中學(xué)習(xí)他人的長處，還發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。積極的反思和學(xué)習(xí)，使我在服務(wù)中能夠不斷提升自己，更好地滿足顧客的需求。
綜上所述，海爾客服培訓(xùn)使我深刻體驗到了提升客戶滿意度的重要性，并從中獲得了許多寶貴的心得體會。培訓(xùn)中的接待禮儀、團(tuán)隊合作、溝通能力以及自我反思的重要性讓我改變了對客戶服務(wù)的認(rèn)識。通過這次培訓(xùn)，我相信未來我將能夠更好地服務(wù)顧客，提高客戶滿意度，為企業(yè)贏得更多的市場競爭力。同時，這次培訓(xùn)也教會了我如何將這些技巧運用到生活中，提高與他人的溝通和合作能力。這次培訓(xùn)不僅對我個人有著重要的意義，也對我的職業(yè)發(fā)展有著重要的影響。我將一直努力學(xué)習(xí)、提升自己，為更好地服務(wù)顧客而不懈努力。
海爾培訓(xùn)心得篇五
我是一名市場營銷專業(yè)的大學(xué)生，在我即將畢業(yè)進(jìn)入社會之際，我決定參加海爾公司的營銷培訓(xùn)課程，希望能夠進(jìn)一步提升自己的實戰(zhàn)能力和市場意識。在培訓(xùn)開始前，我對海爾公司的培訓(xùn)課程有很高的期望，希望能夠從中學(xué)到權(quán)威的市場營銷知識和實操經(jīng)驗，為我未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容精彩紛呈
在海爾營銷培訓(xùn)課程中，我得到了遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期的收獲。培訓(xùn)的課程內(nèi)容非常豐富，涵蓋了市場環(huán)境、市場策劃、產(chǎn)品推廣等各個方面。講師們?nèi)逃H自授課，以豐富的實戰(zhàn)案例和生動的故事講解，讓我更加深入地了解到市場營銷的本質(zhì)和技巧。特別讓我印象深刻的是培訓(xùn)中的模擬案例，在團(tuán)隊合作的環(huán)境下，我們需要運用所學(xué)的知識和技巧，通過市場分析和策劃，制定出有效的市場推廣方案。這讓我在實踐中體會到了市場營銷的樂趣和挑戰(zhàn)。
第三段：學(xué)習(xí)到的實操技巧
通過海爾營銷培訓(xùn)課程，我學(xué)到了許多實操技巧，這些技巧對我的職業(yè)發(fā)展起到了決定性的作用。首先，我學(xué)會了如何分析市場環(huán)境和競爭對手，這讓我能夠更好地抓住市場機(jī)會和應(yīng)對競爭。其次，我學(xué)會了如何制定市場推廣策略，包括了針對不同目標(biāo)人群的產(chǎn)品定位和宣傳方式的選擇。最后，我學(xué)會了如何通過團(tuán)隊合作，達(dá)到更好的市場推廣效果。這些實操技巧不僅提升了我的專業(yè)能力，還讓我更加懂得如何與團(tuán)隊協(xié)作，力求共同成長和進(jìn)步。
第四段：情感共鳴與思考
除了學(xué)到實操技巧之外，海爾營銷培訓(xùn)課程還讓我產(chǎn)生了情感共鳴和思考。在課程中，我們深入了解了海爾公司的企業(yè)文化和核心價值觀，這讓我對企業(yè)的社會責(zé)任和品牌形象有了更深刻的認(rèn)識和理解。海爾公司以人為本的理念和以用戶價值為核心的營銷模式，讓我意識到在市場營銷中，要始終關(guān)注用戶需求和價值交流。同時，海爾的成功經(jīng)驗也鼓勵著我，讓我相信只要不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗，就能夠獲得職業(yè)發(fā)展的成功。
第五段：展望未來
海爾營銷培訓(xùn)課程給了我一個寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我在實踐中提升了自己的專業(yè)能力和市場意識。我深刻認(rèn)識到市場營銷是一個不斷學(xué)習(xí)和成長的過程，我愿意以海爾培訓(xùn)所學(xué)為基礎(chǔ)，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)市場營銷知識，不斷提高自己的實操能力。我相信通過不斷努力學(xué)習(xí)和實踐，未來我能夠在市場營銷領(lǐng)域取得更大的成就，并為企業(yè)的發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。
通過參加海爾營銷培訓(xùn)課程，我不僅學(xué)到了實操技巧和市場策劃知識，更懂得了與團(tuán)隊合作、關(guān)注用戶需求和秉持企業(yè)核心價值觀的重要性。這次培訓(xùn)經(jīng)歷對我而言具有里程碑的意義，它將一直激勵著我在市場營銷的職業(yè)道路上不斷前進(jìn)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
海爾培訓(xùn)心得篇六
在參加海爾員工培訓(xùn)的過程中，我深刻地體會到了學(xué)習(xí)的重要性和良好的工作態(tài)度的價值。以下是我的一些心得體會。
首先，學(xué)習(xí)是一生的任務(wù)。在競爭激烈的社會中，僅有專業(yè)技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們需要不斷提升自己的綜合素質(zhì)，學(xué)習(xí)不同領(lǐng)域的知識，才能適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境。通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到，只有用心學(xué)習(xí)，才能更好地提升自己的競爭力，達(dá)到自我價值的最大化。
其次，一個良好的工作態(tài)度是成功的關(guān)鍵。海爾一貫強(qiáng)調(diào)“大寬松，小嚴(yán)謹(jǐn)”的工作氛圍，旨在激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。但此時也需要員工做到嚴(yán)格遵守規(guī)則、秉持高度責(zé)任感和敬業(yè)精神。因此，我們需要樹立正確的工作態(tài)度，全身心地對待工作，以達(dá)到用心、用情、用功、用技的目的。
再次，團(tuán)隊合作是成功的重要保證。在培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)，只有充分認(rèn)識到集體的優(yōu)越性和合作共贏的重要性，才能更好地完成任務(wù)，才能更好地體現(xiàn)團(tuán)隊的價值。在團(tuán)隊中，我們需要相互信任、相互支持、相互合作，一起面對工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，共同推進(jìn)團(tuán)隊的發(fā)展。
最后，我認(rèn)為，機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人的。在這個快速變化的時代，機(jī)會是處在變化之中的。只有準(zhǔn)備充分的人才能抓住機(jī)會，從而創(chuàng)造奇跡。因此我深刻認(rèn)識到，只有不斷拓展自己的知識面和技能樹，才能在未來的職業(yè)生涯中保持自身的競爭優(yōu)勢，迎接更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
綜上所述，海爾員工培訓(xùn)給我提供了一個非常好的學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，讓我認(rèn)識到學(xué)習(xí)、態(tài)度、合作與機(jī)遇的重要性，同時也使我在職業(yè)生涯中更加自信，在未來的成長道路上充滿信心和希望。
海爾培訓(xùn)心得篇七
最近，我有幸參加了海爾集團(tuán)的客服培訓(xùn)課程，并在過程中學(xué)到了很多寶貴的知識和經(jīng)驗。在這篇文章中，我將分享自己的心得體會，并探討培訓(xùn)的重要性以及對個人和企業(yè)的積極影響。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容詳述。
海爾的客服培訓(xùn)課程內(nèi)容非常豐富全面，從基本的溝通技巧到產(chǎn)品知識和解決問題的能力都有涉及。在培訓(xùn)中，我們學(xué)到了如何使用積極的語言和態(tài)度與客戶進(jìn)行溝通，以及如何有效地傾聽客戶的需求和解答他們的問題。此外，我們還學(xué)習(xí)了各類海爾產(chǎn)品的功能和特點，以便能夠為客戶提供更專業(yè)的支持和建議。最重要的是，我們通過實際案例演練和角色扮演，提升了解決問題的能力和快速反應(yīng)的能力。
第三段：培訓(xùn)所帶來的改變。
參加這次培訓(xùn)后，我發(fā)現(xiàn)自己在與客戶溝通時變得更加自信和有效。以前，我往往遲疑不決，不知道如何應(yīng)對客戶的問題和投訴。然而，通過培訓(xùn)，我學(xué)到了如何保持鎮(zhèn)定和耐心，并引導(dǎo)客戶去解決問題，而不是被情緒所左右。通過運用培訓(xùn)所學(xué)，我成功解決了幾個原本棘手的問題，并得到了客戶的高度評價。培訓(xùn)還讓我對海爾的產(chǎn)品有了更深入的了解，這使得我在為客戶提供建議時更加自信和專業(yè)?？傊?，培訓(xùn)為我提供了一個全新的角度來看待客戶服務(wù)，并極大地提升了我的能力和技巧。
第四段：培訓(xùn)對企業(yè)的積極影響。
海爾公司一直以客戶至上的服務(wù)理念著稱，而這次客服培訓(xùn)更加鞏固了這一理念。通過培訓(xùn)，公司能夠提供更高質(zhì)量的客戶支持，建立更好的品牌形象。培訓(xùn)還為員工提供了發(fā)展和成長的機(jī)會，增強(qiáng)了對公司的忠誠度和歸屬感。此外，通過提升員工的培訓(xùn)，公司可以更好地應(yīng)對日益激烈的市場競爭，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。這種積極的影響不僅可以提高客戶滿意度，還能帶來更多的業(yè)務(wù)機(jī)會和市場份額。
第五段：個人感悟與展望。
通過參加海爾的客服培訓(xùn)，我不僅獲得了更多的知識和技能，還對客戶服務(wù)這個領(lǐng)域有了更深入的了解。我深深地感受到了培訓(xùn)對自己和企業(yè)的積極影響，也明白了培訓(xùn)是個人和企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。未來，我會繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的能力，為客戶提供更好的服務(wù)。同樣地，我希望海爾繼續(xù)致力于客戶服務(wù)培訓(xùn)，并持續(xù)提高客戶體驗。只有通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和發(fā)展，我們才能不斷提高自己的競爭力，為客戶創(chuàng)造更大的價值。
總結(jié)：
通過這次海爾客服培訓(xùn)，我深刻地意識到了客戶服務(wù)的重要性和培訓(xùn)的積極影響。這次培訓(xùn)不僅為我個人的職業(yè)發(fā)展帶來了積極的改變，也為海爾公司提供了更好的客戶支持和品牌形象。我相信，在持續(xù)的學(xué)習(xí)和提升中，我們可以為客戶創(chuàng)造更大的價值，并實現(xiàn)自身的成長和成功。
海爾培訓(xùn)心得篇八
第一段：介紹培訓(xùn)的背景和目的（150字）
近日，我參加了海爾冰箱的培訓(xùn)課程。這是一次由海爾公司舉辦的專業(yè)培訓(xùn)活動，旨在提高銷售人員對海爾冰箱產(chǎn)品的了解和銷售技巧。培訓(xùn)課程分為多個環(huán)節(jié)，內(nèi)容涵蓋了海爾冰箱的特點、使用方法、維修保養(yǎng)以及銷售策略等方面。通過參加這次培訓(xùn)，我將自己的知識水平和銷售技巧提升到一個全新的層次。
第二段：對培訓(xùn)內(nèi)容的總結(jié)（250字）
海爾冰箱培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富、有針對性，涵蓋了海爾冰箱產(chǎn)品的各個方面。首先，我們學(xué)習(xí)了海爾冰箱的特點和優(yōu)勢，了解了其先進(jìn)的溫控技術(shù)、節(jié)能效果以及智能化的設(shè)計理念。這使我更加相信海爾冰箱的品質(zhì)和可靠性，并在將來的銷售中能更好地向消費者介紹和推廣。其次，我們學(xué)習(xí)了海爾冰箱的使用方法和維修保養(yǎng)知識，這為我們提供了更為準(zhǔn)確和全面的售后服務(wù)，提高了顧客滿意度。最后，我們學(xué)習(xí)了一些銷售策略和技巧，包括如何與顧客溝通、如何提升銷售能力等，這些將對我以后的工作非常有幫助。
第三段：對培訓(xùn)師資的評價（250字）
海爾冰箱培訓(xùn)課程的師資非常專業(yè)，講師們不僅在理論和知識的傳授上有一定的造詣，而且在實踐經(jīng)驗的分享上也很有深度。他們能將抽象的概念變得具體而生動，用豐富的案例和親身經(jīng)歷向我們傳遞知識。更為重要的是，培訓(xùn)師們都是經(jīng)驗豐富的銷售人員，他們從實際操作的層面出發(fā)，向我們解析銷售的要點和技巧，并給予我們寶貴的建議。培訓(xùn)師資的優(yōu)秀質(zhì)量為我這次培訓(xùn)帶來了極大的收獲。
第四段：對培訓(xùn)效果的展望（300字）
通過這次培訓(xùn)，我對海爾冰箱產(chǎn)品有了更加全面深入的了解，同時也學(xué)到了銷售中的一些實用的技巧。我對未來的工作充滿了信心，并將積極應(yīng)用所學(xué)的知識和技巧。首先，在產(chǎn)品銷售方面，我將能更全面地向消費者介紹海爾冰箱的優(yōu)勢和特點，并幫助他們選擇適合的產(chǎn)品。其次，在售后服務(wù)方面，我將能更加專業(yè)地進(jìn)行產(chǎn)品檢修和維護(hù)，減少用戶在使用中遇到的困難。最后，在銷售技巧方面，我將運用更為靈活和高效的方式，與顧客進(jìn)行溝通并達(dá)成良好的銷售效果。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我將取得更好的銷售業(yè)績。
第五段：結(jié)語（250字）
通過海爾冰箱的培訓(xùn)，我獲得了專業(yè)知識的更新和銷售技巧的提升。我相信，這次培訓(xùn)對我個人和公司的發(fā)展都具有積極的推動作用。同時，我也更加深刻地體會到學(xué)習(xí)的重要性和持續(xù)學(xué)習(xí)的必要性。只有不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和銷售能力，才能在激烈的市場競爭中立足并取得更好的成績。我將珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會，將所學(xué)的理論和技能應(yīng)用到實際工作中，并積極參與未來的培訓(xùn)活動，不斷完善自我。
海爾培訓(xùn)心得篇九
海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)是一次難得的機(jī)會，在接到這個培訓(xùn)邀請后，我興奮不已。然而，在培訓(xùn)開始之前，我還是要進(jìn)行一些準(zhǔn)備工作。首先，我通過了解海爾的企業(yè)文化和發(fā)展歷程，對公司有了初步的了解。其次，我在培訓(xùn)前進(jìn)行一些前置學(xué)習(xí)，包括學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的知識和技能，以便更好地理解和應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容。此外，我還和之前參與過該公司培訓(xùn)的同事交流經(jīng)驗，獲取一些寶貴的建議。
段二： 培訓(xùn)中的收獲
海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容廣泛而深入，包括了從專業(yè)知識到溝通技巧等各個方面。在培訓(xùn)期間，我特別受益于講師的精彩講解和實例分析。他們結(jié)合自身經(jīng)驗，生動形象地講解了各種概念和理論，并通過實際案例的分析，將知識和實踐緊密結(jié)合。此外，培訓(xùn)還設(shè)置了一些小組討論和團(tuán)隊合作的環(huán)節(jié)，這不僅有助于鞏固學(xué)習(xí)內(nèi)容，還促進(jìn)了與其他參訓(xùn)人員之間的交流和合作。
段三： 培訓(xùn)中的難點和挑戰(zhàn)
盡管培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富和有趣，但我也面臨了一些挑戰(zhàn)。首先，部分知識和概念對于我來說比較抽象和難以理解。特別是在與一些專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)的內(nèi)容上，我需要花費更多的時間去學(xué)習(xí)和理解。此外，培訓(xùn)期間，我還發(fā)現(xiàn)自己在溝通和團(tuán)隊合作方面有一些不足之處。然而，這些難點和挑戰(zhàn)恰恰成為了我努力學(xué)習(xí)和提高的動力，我積極參與討論，并主動向同事請教和學(xué)習(xí)，逐漸克服了這些問題。
段四： 培訓(xùn)后的反思和總結(jié)
培訓(xùn)結(jié)束后，我進(jìn)行了一次反思和總結(jié)。首先，我發(fā)現(xiàn)自己在領(lǐng)域知識上的提高是明顯的。通過培訓(xùn)，我了解到了一些新的概念和理論，并且能夠?qū)⑵鋺?yīng)用到實踐中。此外，培訓(xùn)還加強(qiáng)了我在溝通和團(tuán)隊合作方面的能力。我學(xué)會了更好地傾聽他人的觀點，善于與團(tuán)隊成員協(xié)作，并能夠更好地表達(dá)自己的想法和意見。通過這次培訓(xùn)，我不僅積累了豐富的知識和經(jīng)驗，還提高了自己的綜合素質(zhì)。
段五： 應(yīng)用與展望
培訓(xùn)結(jié)束后，我將學(xué)到的知識和技能應(yīng)用到工作中，并取得了明顯的成效。我更加深入地參與到項目中，對工作有更深入的理解和思考。我能夠更好地與團(tuán)隊成員溝通和協(xié)作，提高了項目的效率和質(zhì)量。此外，我還把學(xué)到的東西分享給了同事，幫助他們提高工作能力。對于未來，我希望通過持續(xù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
通過這次海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我不僅在專業(yè)能力上得到提升，也在人際關(guān)系和團(tuán)隊合作方面取得了進(jìn)步。培訓(xùn)的過程中，我明確了自己的不足之處，并努力去彌補(bǔ)和提高。在培訓(xùn)結(jié)束后，我將更加積極地應(yīng)用和分享所學(xué)，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。我相信，通過不斷地學(xué)習(xí)和成長，我能夠在職場中取得更大的成功。
海爾培訓(xùn)心得篇十
海爾作為全球一流的家電制造商，注重客戶服務(wù)的培訓(xùn)，為了提高客戶滿意度，海爾實施了一系列客服培訓(xùn)計劃。我有幸參加了海爾客服培訓(xùn)，并學(xué)到了許多關(guān)于客戶服務(wù)的知識和技巧。在這篇文章中，我將分享我的心得體會。
第二段：提高溝通能力。
在海爾客服培訓(xùn)中，我學(xué)到了提高溝通能力的重要性。良好的溝通能力使得我們能夠與客戶建立良好的關(guān)系，更好地理解客戶需求，并提供解決方案。通過模擬客戶案例，我不僅學(xué)到了傾聽和表達(dá)的技巧，還學(xué)會了如何適應(yīng)不同類型的客戶，包括有急切需求或情緒激動的客戶。這些技巧對提高客戶滿意度起到了至關(guān)重要的作用。
第三段：培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神。
海爾客服培訓(xùn)還注重培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神，因為客戶問題往往需要多個部門的協(xié)作來解決。在培訓(xùn)中，我們分小組進(jìn)行案例分析和討論，從而培養(yǎng)了團(tuán)隊合作的意識。我們學(xué)會了如何協(xié)作解決問題，如何彼此信任和支持來提高工作效率。經(jīng)過這些團(tuán)隊合作的練習(xí)，我們的團(tuán)隊凝聚力和協(xié)作能力得到了顯著提高。
第四段：領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)。
海爾客服培訓(xùn)還注重培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力，在工作中我們需要主動承擔(dān)責(zé)任，帶領(lǐng)團(tuán)隊解決問題。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何積極主動地解決問題，如何有效地分配資源和安排工作。我們也學(xué)習(xí)了如何培養(yǎng)團(tuán)隊成員的潛力，發(fā)現(xiàn)并合理利用每個人的優(yōu)勢，以達(dá)到更好的團(tuán)隊績效。這些領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的方法，對于未來的工作給予了我新的啟發(fā)和指導(dǎo)。
第五段：培訓(xùn)的收獲和展望。
通過海爾客服培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了提高溝通能力、培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神和領(lǐng)導(dǎo)力的方法，還明白了客戶服務(wù)在企業(yè)中的重要性。客戶滿意度是企業(yè)長期發(fā)展的基石，而提供出色的客戶服務(wù)是實現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵。通過這次培訓(xùn)，我更加堅信優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是關(guān)鍵的競爭優(yōu)勢，我將努力將所學(xué)的知識在工作中發(fā)揚光大，并不斷提升自己和團(tuán)隊的能力。
總結(jié)：
海爾客服培訓(xùn)是一次非常有價值的經(jīng)歷，我不僅收益良多，而且獲得了實際應(yīng)用的實踐機(jī)會。通過培訓(xùn)，我能夠提高自己的溝通能力，培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神和領(lǐng)導(dǎo)力，為提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。我相信這些知識和技能將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，并讓我在日常工作中更好地服務(wù)客戶，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
海爾培訓(xùn)心得篇十一
作為一名員工，我有幸參加了海爾企業(yè)的培訓(xùn)課程。這次培訓(xùn)經(jīng)歷給了我很多啟發(fā)和收獲。通過與其他員工的互動學(xué)習(xí)和專業(yè)的培訓(xùn)師的指導(dǎo)，我對海爾企業(yè)的文化和管理理念有了更加深入的了解和體會。以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會。
第一段：培訓(xùn)內(nèi)容全面且實用
海爾企業(yè)的培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富多樣，涉及到團(tuán)隊合作、溝通技巧、創(chuàng)新思維等多個方面。這些內(nèi)容都是與我們?nèi)粘９ぷ髅芮邢嚓P(guān)的，具有很強(qiáng)的實用性。培訓(xùn)師通過豐富的案例分析和互動討論，讓我們能夠更好地理解和運用這些知識。同時，培訓(xùn)課程還注重實踐操作，通過實際的工作場景模擬和角色扮演，讓我們深入體驗和理解培訓(xùn)內(nèi)容。這樣的培訓(xùn)方式不僅加深了對知識的印象，還提高了我們在實際工作中的運用能力。
第二段：團(tuán)隊合作培養(yǎng)了溝通和協(xié)作能力
在培訓(xùn)課程中，我們參與了許多團(tuán)隊合作的活動。通過這些活動，我深刻認(rèn)識到團(tuán)隊合作的重要性，并逐漸發(fā)展出了高效的溝通和協(xié)作能力。在團(tuán)隊合作中，我學(xué)會了傾聽他人的意見，共同制定目標(biāo)，合理分配任務(wù)，并及時進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。這樣的經(jīng)驗在實際工作中對我非常有幫助，讓我更好地與同事合作，解決問題，提高工作效率。
第三段：創(chuàng)新思維培養(yǎng)了解決問題的能力
海爾企業(yè)培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新思維的重要性，通過一系列的案例講解和實踐活動，鼓勵我們打破常規(guī)思維，在解決問題時采用新的方法和思路。我在培訓(xùn)中學(xué)到了很多創(chuàng)新思維的技巧和方法，如頭腦風(fēng)暴、逆向思維等。通過運用這些方法，我在解決實際問題時能夠更加靈活和高效。同時，培訓(xùn)也培養(yǎng)了我不怕失敗的勇氣，鼓勵我從失敗中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，并不斷尋求改進(jìn)和創(chuàng)新的機(jī)會。
第四段：培訓(xùn)師的專業(yè)指導(dǎo)給予了啟發(fā)
海爾企業(yè)的培訓(xùn)師都是經(jīng)驗豐富、資深的專業(yè)人士，他們有著豐富的管理經(jīng)驗和教學(xué)方法。培訓(xùn)師不僅給予了我們豐富的知識和經(jīng)驗，更重要的是通過個案解說和互動討論，引導(dǎo)我們思考和探索問題。在培訓(xùn)中，他們嚴(yán)肅認(rèn)真、耐心細(xì)致地解答我們的問題，并給予我們充分的鼓勵和支持。培訓(xùn)師的教導(dǎo)和指導(dǎo)讓我在培訓(xùn)中獲得了啟示和思維的拓展。
第五段：培訓(xùn)體會的應(yīng)用和發(fā)展
這次培訓(xùn)課程讓我受益匪淺，對海爾企業(yè)的文化和管理理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。我深知只有將培訓(xùn)中所學(xué)的知識應(yīng)用到實際工作中，才能真正獲得進(jìn)步和提升。因此，我將努力將培訓(xùn)中學(xué)到的工具和技巧運用到我的具體工作中，并積極嘗試創(chuàng)新和改進(jìn)，提高自己的工作效率和協(xié)作能力。同時，我還將在工作中積極分享培訓(xùn)中的經(jīng)驗和心得，與同事共同成長和進(jìn)步。
總結(jié)：
通過這次海爾企業(yè)的培訓(xùn)課程，我不僅學(xué)到了豐富的知識和經(jīng)驗，更重要的是培養(yǎng)了團(tuán)隊合作、溝通、創(chuàng)新思維等多種工作能力。這些能力對于我個人的成長和職業(yè)發(fā)展有著重要的意義。我相信，只要不斷學(xué)習(xí)和實踐，運用所學(xué)的知識和技巧，我一定能夠在自己的工作崗位上取得更好的成績，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。感謝海爾企業(yè)給予我這次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會，讓我有機(jī)會提升自己，實現(xiàn)個人價值的同時也為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
海爾培訓(xùn)心得篇十二
好的培訓(xùn)方式能引導(dǎo)幫助大學(xué)生正確、客觀地認(rèn)識企業(yè)，進(jìn)而留住他們的心！
第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)這第一步很重要。有些企業(yè)迫不及待地向新進(jìn)畢業(yè)生灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能，強(qiáng)迫他們?nèi)ソ邮?，希望他們能盡快派上用場，而全不顧及他們的感受。畢業(yè)生新到一個陌生的與學(xué)校完全不同的環(huán)境，總會有些顧慮：待遇與承諾是否相符；會不會得到重視；升遷機(jī)制對自己是否有利等等。在海爾，公司首先會肯定待遇和條件，讓新人把"心"放下，做到心里有"底".接下來會舉行新老大學(xué)生見面會，讓師兄師姐用自己的親身經(jīng)歷講述對海爾的感受，使新員工盡快客觀了解海爾。同時人力中心、文化中心和旅游事業(yè)部的主管領(lǐng)導(dǎo)會同時出席，與新人面對面地溝通，解決他們心中的疑問，不回避海爾存在的問題，并鼓勵他們發(fā)現(xiàn)、提出問題。另外還與員工就如何進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、升遷機(jī)制、生活方面等問題進(jìn)行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認(rèn)識到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認(rèn)清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機(jī)制本身的問題，讓新員工正視海爾內(nèi)部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉(zhuǎn)回時才會"被-迫"離開。
第二步：使員工把心里話說出來員工雖然能接受與自己的理想不太適應(yīng)的`東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時就要鼓勵他們說出自己的想法——不管是否合理。讓員工把話說出來是最好的解決矛盾的辦法，如果你連員工在想什么都不知道，解決問題就沒有針對性。所以應(yīng)該為他們開條"綠色通道"，使他們的想法第一時間反映上來。海爾給新員工每人都發(fā)了"合理化建議卡"，員工有什么想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，海爾會立即采納并實行，對提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因為這會讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過，他們會有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。
第三步：使員工把歸屬感"養(yǎng)"起來敢于說話了是一大喜事，但那也僅是"對立式"的提出問題，有了問題可能就會產(chǎn)生不滿、失落情緒，這其實并沒有在觀念上把問題當(dāng)成自己的"家務(wù)事"，這時就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓新員工不當(dāng)自己是"外人".海爾本身的文化就給員工一種吸引，一種歸屬感，并非像外界傳聞的那樣，好像海爾除了嚴(yán)格的管理，沒有一點人性化的東西。"海爾人就是要創(chuàng)造感動"，在海爾每時每刻都在產(chǎn)生感動。領(lǐng)導(dǎo)對新員工的關(guān)心真正到了無微不至的地步。你會想到在新員工軍訓(xùn)時，人力中心的領(lǐng)導(dǎo)會把他們的水杯一個個盛滿酸梅湯，讓他們一休息就能喝到嗎？你會想到集團(tuán)的副總專門從外地趕回來目的就是為了和新員工共度中秋嗎？你會想到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對員工的祝愿中有這么一條——"希望你們早日走出單身宿舍"（找到對象）嗎？海爾還為新來的員工統(tǒng)一過了一次生日，每個人得到一個溫馨的小蛋糕和一份精致的禮物。首席執(zhí)行官張瑞敏也特意抽出半天時間和700多名大學(xué)生共聚一堂，溝通交流。對于長期在"家"以外的地方漂泊流浪，對家的概念逐漸模糊的大學(xué)生來說（一般從高中就開始住校），海爾所做的的一切又幫他們找回了"家"的感覺！第四步：使員工把職業(yè)心樹起來當(dāng)一個員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后，就該引導(dǎo)員工樹立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實現(xiàn)自身的價值。海爾對新員工的培訓(xùn)除了開始的導(dǎo)入培訓(xùn)，還有拆機(jī)實習(xí)、部門實習(xí)、市場實習(xí)等等一系列的培訓(xùn)，海爾花費近一年的時間來全面培訓(xùn)新員工，目的就是讓員工真正成為海爾軀體上的一個健康的細(xì)胞，與海爾同呼吸、共命運。
總之，由于大學(xué)畢業(yè)生是剛剛由學(xué)校進(jìn)入社會，公司初期的培訓(xùn)方式就顯得格外重要。管理者應(yīng)采取能與公司實際情況結(jié)合的技巧和方法，讓員工自己去體驗，自己去表現(xiàn)，讓培訓(xùn)工作成為員工的一種主動行為。
一、培訓(xùn)目的：
2. 使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。
二、培訓(xùn)期間：
新員工入職培訓(xùn)期1個月，包括2—3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源與知識管理部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。
三、培訓(xùn)對象：
公司所有新進(jìn)員工。
四、培訓(xùn)方式：
1、 脫崗培訓(xùn)：由人力資源與知識管理部制定培訓(xùn)計劃和方案并組織實施，采用集中授課及討論、參觀的形式。
2、 在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓(xùn)方向，并指定專人實施培訓(xùn)指導(dǎo)，人力資源與知識管理部跟蹤監(jiān)控?？刹捎萌粘９ぷ髦笇?dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。
五、培訓(xùn)教材：
《員工手冊》、部門《崗位指導(dǎo)手冊》等（易中人事顧問提示，您可根據(jù)您企業(yè)的情況設(shè)定培訓(xùn)教材，也可采用外部書籍）。
六、培訓(xùn)內(nèi)容：
2.? 員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等;
3． 入職須知：入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程；
4． 財務(wù)制度：費用報銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用；
5． 安全知識：消防安全知識、設(shè)備安全知識及緊急事件處理等；
6． 溝通渠道：員工投訴及合理化建議渠道介紹；
7． 實地參觀：參觀企業(yè)各部門以及工作娛樂等公共場所；
10． 學(xué)校教學(xué)模式及教學(xué)課題研究。
七、培訓(xùn)考核：
培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)以書面考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位授課教師提供，人力資源與知識管理部統(tǒng)一印制考卷；應(yīng)用考核通過觀察測試等手段考查受訓(xùn)員工在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源與知識管理部共同鑒定。
八、效果評估：
人力資源與知識管理部通過與學(xué)員、教師、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
九、培訓(xùn)工作流程：
海爾培訓(xùn)心得篇十三
員工價值是綜合衡量員工滿意度的一種方式，體現(xiàn)在優(yōu)秀、忠誠、高素質(zhì)的員工對企業(yè)價值創(chuàng)造發(fā)揮基礎(chǔ)性作用。員工價值管理就是企業(yè)通過制度、激勵等手段增加員工滿意度，進(jìn)而提升企業(yè)員工價值。
2、 企業(yè)進(jìn)行員工價值管理的作用
2.1增加員工滿意度
企業(yè)進(jìn)行員工價值管理，通過構(gòu)建安全、高效的工作環(huán)境，公平、合理的競爭環(huán)境，濃厚、爭優(yōu)的學(xué)習(xí)環(huán)境，舒適、溫馨的生活環(huán)境，以人為本，保障員工的基本需求，滿足員工更高層次的需求，給予員工追求高層次需求的能力，以此來增加員工的滿意度。
2.2提升企業(yè)價值
員工價值是企業(yè)價值重要的組成部分，同時員工價值的實現(xiàn)對企業(yè)價值的其他方面，諸如股東價值、客戶價值的實現(xiàn)具有積極的推動作用。員工是一個企業(yè)的細(xì)胞，無論設(shè)計、生產(chǎn)、銷售均需要由不同層次的員工來完成，因此員工在一個企業(yè)的重要量不言而喻。加強(qiáng)員工價值管理，不僅可以提高員工的滿意度，而且可以提高員工工作的積極性和主動性，使員工的創(chuàng)造性和活力能夠轉(zhuǎn)化為對公司價值增加的貢獻(xiàn)。
2.3實現(xiàn)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營
我國企業(yè)目前多數(shù)采用股份制形式，其特點之一是企業(yè)的壽命論述上是無限的，是不隨著創(chuàng)始人的死亡而終結(jié)的。為實現(xiàn)企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營，需要不斷進(jìn)行員工價值管理。員工是企業(yè)的主人，是企業(yè)制度、理念最終的落實者和實踐者。一代代員工成為企業(yè)文化的傳承者，不斷開拓革新，引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)展，實現(xiàn)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營。
3、 海爾集團(tuán)進(jìn)行員工價值管理的措施
海爾在進(jìn)行員工價值管理時，主要通過兩個途徑：一是企業(yè)文化，通過企業(yè)文化的構(gòu)建，增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率;二是靠制度，通過對企業(yè)規(guī)定進(jìn)行制度化，激發(fā)每個人的活動，充分開發(fā)利用人力資源。下面就這兩個途徑，分別以四個方面闡述海爾集團(tuán)的員工價值管理。
3.1用人理念方面
用人理念是一個企業(yè)進(jìn)行員工價值管理的基本原則，是站在企業(yè)戰(zhàn)略層面的“用人觀”?！叭巳耸侨瞬牛愸R不相馬”是海爾公司的用人理念,是內(nèi)化在海爾集團(tuán)的企業(yè)文化中的。“人人是人才”是海爾集團(tuán)的人才觀,“賽馬不相馬”是海爾集團(tuán)的人力資源開發(fā)原則。海爾集團(tuán)基于此用人理念，認(rèn)為一家企業(yè)有能力也有責(zé)任去采取措施提升員工價值，幫助員工實現(xiàn)其個人價值。海爾集團(tuán)認(rèn)為員工是公司最大的.財富，公司在員工培訓(xùn)、升職、激勵等方面制定了一系列人力資源管理制度，明確了崗位的任職條件、人員的勝任能力及評價標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)措施等，形成了有效的績效考核與激勵機(jī)制，不斷提高公司員工素質(zhì)。
3.2培訓(xùn)系統(tǒng)方面
員工培訓(xùn)可以提高員工的素質(zhì)，更新員工的知識儲備，拓寬員工的視野，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)進(jìn)展。海爾集團(tuán)培訓(xùn)主要包括以下幾個方面。首先，海爾集團(tuán)確立了企業(yè)培訓(xùn)原則，即“選準(zhǔn)母本、清楚目標(biāo)、找出差距、需什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見影”。這一培訓(xùn)原則是海爾集團(tuán)進(jìn)行員工培訓(xùn)的指導(dǎo)方針。其次，海爾集團(tuán)成立海爾大學(xué)，目的就是為培訓(xùn)員工提供硬件和軟件上的支持，通過將培訓(xùn)與激勵和企業(yè)文化相結(jié)合，以調(diào)動員工參與的積極性，培養(yǎng)出具有國際水平的管理人才和技術(shù)人才。再次，海爾集團(tuán)突出強(qiáng)調(diào)價值觀培訓(xùn)。價值觀培訓(xùn)的原則是要員工明白“什么是對的，什么是錯的，什么該干，什么不該干”。企業(yè)各級別的人員 ，不論是高管還是普通管理人員，不管是技術(shù)人員，還是一般員工，都要清晰對錯是非。最后，海爾集團(tuán)在進(jìn)行技能培訓(xùn)采用革新的培訓(xùn)形式，即“現(xiàn)場、案例、即時、互動”，具體來說，就是在企業(yè)在實際中遇到不足時，在現(xiàn)場對該案例即時進(jìn)行淺析并找出解決辦法，然后在整個公司進(jìn)行總結(jié)和推廣。采用這種策略，一方面員工能以還記案例中學(xué)到淺析不足、解決不足的淺析思路和解決辦法，提高員工的能力，另一方面可以提高集團(tuán)效率，減少額外損失。
3.3升職系統(tǒng)方面
海爾集團(tuán)為員工提供雙通道的職業(yè)進(jìn)展路徑，即在海爾集團(tuán)，工作到一定年限，積累到一定的經(jīng)驗后，員工可以有兩個選擇路徑，“專業(yè)路徑”和“管理路徑”?！皩I(yè)路徑”是指員工有一專長，在其工作的領(lǐng)域內(nèi)成為“專家型人才”?！肮芾砺窂健笔侵竼T工在對工作有一定的了解后通過升職，開始以事管理崗位。這兩種路徑是由員工自由選擇的，無論是哪種路徑，都能實現(xiàn)員工的個人價值。與之相匹配的是“海豚式升遷”和“屆滿要輪流”兩大升遷制度。新進(jìn)入海爾集團(tuán)的員工要首先以基層崗位做起，積累經(jīng)驗，踏實工作，在積累到一定程度后，才可以升遷。同時，海爾集團(tuán)認(rèn)為，一個人如果長久地以事一項工作，就會形成固化的思維方式及知識結(jié)構(gòu)，這與海爾集團(tuán)的“革新”理念相違背，因此海爾集團(tuán)以制度上規(guī)定每個崗位最長的工作年限。
3.4激勵系統(tǒng)方面
首次，海爾集團(tuán)為員工提供了公正、公平的競爭機(jī)會，不論資排輩。員工根據(jù)個人業(yè)績、成功經(jīng)歷、能力及知識技能的展現(xiàn)、興趣愛好等因素，集合企業(yè)崗位需求，自主升級、自主進(jìn)展。這將大大激發(fā)員工的工作熱情，促使員工通過個人努力來實現(xiàn)個人價值，以此來為企業(yè)創(chuàng)造價值。其次，海爾集團(tuán)采用倒三角的組織結(jié)構(gòu)和人單合一雙贏方式，員工和市場緊密結(jié)合，使每個員工都以自組織的形式主動革新，這樣以被管理到自主管理，以被經(jīng)營到自主經(jīng)營，實現(xiàn)了員工個人價值創(chuàng)造方式的飛躍和提升。此外，海爾集團(tuán)采用全面薪酬計劃。以時間上來看，包括短期激勵，中期激勵和長期激勵，三者緊密結(jié)合。海爾全面薪酬計劃，除工資外，還包括多元福利(法定福利、企業(yè)福利和彈性福利)，員工關(guān)懷(樂活計劃、新員工關(guān)懷和在職員工觀海)和生活平衡(員工培訓(xùn)計劃、帶薪休假和生活沙龍)三個方面。
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海爾培訓(xùn)心得篇十四
這第一步很重要。有些企業(yè)迫不及待地向新進(jìn)畢業(yè)生灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能，強(qiáng)迫他們?nèi)ソ邮?，希望他們能盡快派上用場，而全不顧及他們的感受。畢業(yè)生新到一個陌生的與學(xué)校完全不同的環(huán)境，總會有些顧慮：待遇與承諾是否相符；會不會得到重視；升遷機(jī)制對自己是否有利等等。在海爾，公司首先會肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下，做到心里有“底”。接下來會舉行新老大學(xué)生見面會，讓師兄師姐用自己的親身經(jīng)歷講述對海爾的感受，使新員工盡快客觀了解海爾。同時人力中心、文化中心和旅游事業(yè)部的主管領(lǐng)導(dǎo)會同時出席，與新人面對面地溝通，解決他們心中的疑問，不回避海爾存在的問題，并鼓勵他們發(fā)現(xiàn)、提出問題。另外還與員工就如何進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、升遷機(jī)制、生活方面等問題進(jìn)行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認(rèn)識到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認(rèn)清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機(jī)制本身的問題，讓新員工正視海爾內(nèi)部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉(zhuǎn)回時才會“被-迫”離開。
第二步：使員工把心里話說出來
員工雖然能接受與自己的理想不太適應(yīng)的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時就要鼓勵他們說出自己的想法——不管是否合理。讓員工把話說出來是最好的解決矛盾的辦法，如果你連員工在想什么都不知道，解決問題就沒有針對性。所以應(yīng)該為他們開條“綠色通道”，使他們的想法第一時間反映上來。海爾給新員工每人都發(fā)了“合理化建議卡”，員工有什么想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，海爾會立即采納并實行，對提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因為這會讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過，他們會有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。
第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來
敢于說話了是一大喜事，但那也僅是“對立式”的提出問題，有了問題可能就會產(chǎn)生不滿、失落情緒，這其實并沒有在觀念上把問題當(dāng)成自己的“家務(wù)事”，這時就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓新員工不當(dāng)自己是“外人”。海爾本身的文化就給員工一種吸引，一種歸屬感，并非像外界傳聞的那樣，好像海爾除了嚴(yán)格的管理，沒有一點人性化的東西?！昂柸司褪且獎?chuàng)造感動”，在海爾每時每刻都在產(chǎn)生感動。領(lǐng)導(dǎo)對新員工的關(guān)心真正到了無微不至的地步。你會想到在新員工軍訓(xùn)時，人力中心的領(lǐng)導(dǎo)會把他們的水杯一個個盛滿酸梅湯，讓他們一休息就能喝到嗎？你會想到集團(tuán)的副總專門從外地趕回來目的就是為了和新員工共度中秋嗎？你會想到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對員工的祝愿中有這么一條——“希望你們早日走出單身宿舍”(找到對象)嗎？海爾還為新來的員工統(tǒng)一過了一次生日，每個人得到一個溫馨的小蛋糕和一份精致的禮物。首席執(zhí)行官張瑞敏也特意抽出半天時間和700多名大學(xué)生共聚一堂，溝通交流。對于長期在“家”以外的地方漂泊流浪，對家的概念逐漸模糊的大學(xué)生來說(一般從高中就開始住校)，海爾所做的的一切又幫他們找回了“家”的感覺！
第四步：使員工把職業(yè)心樹起來
當(dāng)一個員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后，就該引導(dǎo)員工樹立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實現(xiàn)自身的價值。海爾對新員工的培訓(xùn)除了開始的導(dǎo)入培訓(xùn)，還有拆機(jī)實習(xí)、部門實習(xí)、市場實習(xí)等等一系列的培訓(xùn)，海爾花費近一年的時間來全面培訓(xùn)新員工，目的就是讓員工真正成為海爾軀體上的一個健康的細(xì)胞，與海爾同呼吸、共命運。
總之，由于大學(xué)畢業(yè)生是剛剛由學(xué)校進(jìn)入社會，公司初期的培訓(xùn)方式就顯得格外重要。管理者應(yīng)采取能與公司實際情況結(jié)合的技巧和方法，讓員工自己去體驗，自己去表現(xiàn)，讓培訓(xùn)工作成為員工的一種主動行為。
海爾集團(tuán)從一開始至今一直貫穿“以人為本”提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立了一個能夠充分激發(fā)員工活力的'人才培訓(xùn)機(jī)制，最大限度地激發(fā)每個人的活力，充分開發(fā)利用人力資源，從而使企業(yè)保持了高速穩(wěn)定發(fā)展。
海爾的價值觀念培訓(xùn)
海爾培訓(xùn)工作的原則是“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見影”。在此前提下首先是價值觀的培訓(xùn)，“什么是對的，什么是錯的，什么該干，什么不該干”，這是每個員工在工作中必須首先明確的內(nèi)容，這就是企業(yè)文化的內(nèi)容。對于企業(yè)文化的培訓(xùn)，除了通過海爾的新聞機(jī)構(gòu)《海爾人》進(jìn)行大力宣傳以及通過上下灌輸、上級的表率作用之外，重要的是由員工互動培訓(xùn)。目前海爾在員工文化培訓(xùn)方面進(jìn)行了豐富多彩的、形式多樣的培訓(xùn)及文化氛圍建設(shè)，如通過員工的“畫與話”、燈謎、文藝表演、找案例等用員工自己的畫、話、人物、案例來詮釋海爾理念，從而達(dá)成理念上的共識。
“下級素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但不能提高下級的素質(zhì)就是你的責(zé)任！”對于集團(tuán)內(nèi)各級管理人員，培訓(xùn)下級是其職責(zé)范圍內(nèi)必須的項目，這就要求每位領(lǐng)導(dǎo)亦即上到集團(tuán)總裁、下到班組長都必須為提高部下素質(zhì)而搭建培訓(xùn)平臺、提供培訓(xùn)資源，并按期對部下進(jìn)行培訓(xùn)。特別是集團(tuán)中高層人員，必須定期到海爾大學(xué)授課或接受海爾大學(xué)培訓(xùn)部的安排，不授課則要被索賠，同樣也不能參與職務(wù)升遷。每月進(jìn)行的各級人員的動態(tài)考核、升遷輪崗，就是很好的體現(xiàn)：部下的升遷，反應(yīng)出部門經(jīng)理的工作效果，部門經(jīng)理也可據(jù)此續(xù)任或升遷、輪崗；反之，部門經(jīng)理就是不稱職。為調(diào)動各級人員參與培訓(xùn)的積極性，海爾集團(tuán)將培訓(xùn)工作與激勵緊密結(jié)合。海爾大學(xué)每月對各單位培訓(xùn)效果進(jìn)行動態(tài)考核，劃分等級，等級升遷與單位負(fù)責(zé)人的個人月度考核結(jié)合在一起，促使單位負(fù)責(zé)人關(guān)心培訓(xùn)，重視培訓(xùn)。
海爾的實戰(zhàn)技能培訓(xùn)
技能培訓(xùn)是海爾培訓(xùn)工作的重點。海爾在進(jìn)行技能培訓(xùn)時重點是通過案例、到現(xiàn)場進(jìn)行的“即時培訓(xùn)”模式來進(jìn)行。具體說，是抓住實際工作中隨時出現(xiàn)的案例（最優(yōu)事跡或最劣事跡），當(dāng)日利用班后的時間立即（不再是原來的停下來集中式的培訓(xùn)）在現(xiàn)場進(jìn)行案例剖析，針對案例中反映出的問題或模式，來統(tǒng)一人員的動作、觀念、技能，然后利用現(xiàn)場看板的形式在區(qū)域內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并通過提煉在集團(tuán)內(nèi)部的報紙《海爾人》上進(jìn)行公開發(fā)表、討論，形成共識。員工能從案例中學(xué)到分析問題、解決問題的思路及觀念，提高員工的技能，這種培訓(xùn)方式已在集團(tuán)內(nèi)全面實施。
對于管理人員則以日常工作中發(fā)生的鮮活案例進(jìn)行剖析培訓(xùn)，且將培訓(xùn)的管理考核單變?yōu)榕嘤?xùn)單，利用每月8日的例會、每日的日清會、專業(yè)例會等各種形式進(jìn)行培訓(xùn)。
海爾的個人生涯培訓(xùn)
海爾集團(tuán)自創(chuàng)業(yè)以來一直將培訓(xùn)工作放在首位，上至集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)，下至車間一線操作工人，集團(tuán)根據(jù)每個人的職業(yè)生涯設(shè)計為每個人制定了個性化的培訓(xùn)計劃，搭建了個性化發(fā)展的空間，提供了充分的培訓(xùn)機(jī)會，并實行培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合。
在海爾集團(tuán)發(fā)展的第一個戰(zhàn)略階段（1984年-1992年），海爾集團(tuán)只生產(chǎn)冰箱，且只有一到兩種型號，產(chǎn)量也控制在一定的范圍內(nèi)，目的就是通過抓質(zhì)量、抓基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化人員培訓(xùn)、從而提高了員工素質(zhì)。
海爾的人力資源開發(fā)思路是“人人是人才”、“賽馬不相馬”。在具體實施上給員工搞了三種職業(yè)生涯設(shè)計：一種是對著管理人員的，一種是對著專業(yè)人員的，一種是對著工人的。每一種都有一個升遷的方向，只要是符合升遷條件的即可升遷入后備人才庫，參加下一輪的競爭，跟隨而至的就是相應(yīng)的個性化培訓(xùn)。
1、"海豚式升遷”，是海爾培訓(xùn)的一大特色。海豚是海洋中最聰明最有智慧的動物，它下潛得越深，則跳得越高。如一個員工進(jìn)廠以后工作比較好，但他是從班組長到分廠廠長干起來的，主要是生產(chǎn)系統(tǒng)；如果現(xiàn)在讓他干一個事業(yè)部的部長，那么他對市場系統(tǒng)的經(jīng)驗可能就非常缺乏，就需要到市場上去。到市場去之后他必須到下邊從事最基層的工作，然后從這個最基層崗位再一步步干上來。如果能干上來，就上崗，如果干不上來，則就地免職。
有的經(jīng)理已經(jīng)到達(dá)很高的職位，但如果缺乏某方面的經(jīng)驗，也要派他下去；有的各方面經(jīng)驗都有了，但處事綜合協(xié)調(diào)的能力較低，也要派他到這些部門來鍛煉。這樣對一個干部來說壓力可能較大，但也培養(yǎng)鍛煉了干部。
2、"屆滿要輪流”，是海爾培訓(xùn)技能人才的一大措施。一個人長久地干一樣工作，久而久之形成了固化的思維方式及知識結(jié)構(gòu)，這在海爾這樣以“創(chuàng)新”為核心的企業(yè)來說是難以想象的。目前海爾已制定明確的制度，規(guī)定了每個崗位最長的工作年限。
3、實戰(zhàn)方式，也是海爾培訓(xùn)的一大特點。比如海爾集團(tuán)常務(wù)副總裁柴永林，是80年代中期在企業(yè)發(fā)展急需人才的時候入廠的。一進(jìn)廠，企業(yè)沒有給他出校門進(jìn)廠門的適應(yīng)機(jī)會，因為時間不允許。一上崗，在他稚嫩的肩上就壓上了重?fù)?dān)，從國產(chǎn)化、引進(jìn)辦，后又到進(jìn)出口公司的一把手，領(lǐng)導(dǎo)們看得出來他很累，甚至壓得他喘不過氣來。有一階段工作也上不去了，但領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，他的潛力還很大，只是缺少了一些知識，需要補(bǔ)課。為此就安排他去補(bǔ)質(zhì)量管理和生產(chǎn)管理的課，到一線去鍛煉（檢驗處長、分廠廠長崗位），邊干邊學(xué)，拓寬知識面，積累工作經(jīng)驗。在較短的時間內(nèi)他成熟了，擔(dān)起了一個大型企業(yè)副總經(jīng)理的重任。由于業(yè)績突出，1995年又委以重任，接收了一個被兼并的大企業(yè)，這個企業(yè)的主要癥結(jié)是：虧損、困難較大、離市場差距較遠(yuǎn)。他不畏困難，一年后就使這個企業(yè)扭虧為盈，企業(yè)兩年走過了同行業(yè)二十年的發(fā)展路程，成為同行業(yè)的領(lǐng)頭雁，也因此成為海爾吃“休克魚”的典型，被美國哈佛大學(xué)收入其工商管理案例庫。之后他不停地創(chuàng)造奇跡，被《海爾人》譽(yù)為“你給他一塊沙漠、他還給你一座花園”的好干部。
海爾培訓(xùn)心得篇十五
海爾集團(tuán)從一開始至今一直貫穿“以人為本”提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立了一個能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制，最大限度地激發(fā)每個人的活力，充分開發(fā)利用人力資源，從而使企業(yè)保持了高速穩(wěn)定發(fā)展。
海爾培訓(xùn)工作的原則是“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見影”。在此前提下首先是價值觀的培訓(xùn)，“什么是對的，什么是錯的，什么該干，什么不該干”，這是每個員工在工作中必須首先明確的內(nèi)容，這就是企業(yè)文化的內(nèi)容。對于企業(yè)文化的培訓(xùn)，除了通過海爾的新聞機(jī)構(gòu)《海爾人》進(jìn)行大力宣傳以及通過上下灌輸、上級的表率作用之外，重要的是由員工互動培訓(xùn)。目前海爾在員工文化培訓(xùn)方面進(jìn)行了豐富多彩的、形式多樣的培訓(xùn)及文化氛圍建設(shè)，如通過員工的“畫與話”、燈謎、文藝表演、找案例等用員工自己的畫、話、人物、案例來詮釋海爾理念，從而達(dá)成理念上的共識。
“下級素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但不能提高下級的素質(zhì)就是你的責(zé)任!”對于集團(tuán)內(nèi)各級管理人員，培訓(xùn)下級是其職責(zé)范圍內(nèi)必須的項目，這就要求每位領(lǐng)導(dǎo)亦即上到集團(tuán)總裁、下到班組長都必須為提高部下素質(zhì)而搭建培訓(xùn)平臺、提供培訓(xùn)資源，并按期對部下進(jìn)行培訓(xùn)。特別是集團(tuán)中高層人員，必須定期到海爾大學(xué)授課或接受海爾大學(xué)培訓(xùn)部的安排，不授課則要被索賠，同樣也不能參與職務(wù)升遷。每月進(jìn)行的各級人員的動態(tài)考核、升遷輪崗，就是很好的體現(xiàn)：部下的升遷，反應(yīng)出部門經(jīng)理的工作效果，部門經(jīng)理也可據(jù)此續(xù)任或升遷、輪崗;反之，部門經(jīng)理就是不稱職。為調(diào)動各級人員參與培訓(xùn)的積極性，海爾集團(tuán)將培訓(xùn)工作與激勵緊密結(jié)合。海爾大學(xué)每月對各單位培訓(xùn)效果進(jìn)行動態(tài)考核，劃分等級，等級升遷與單位負(fù)責(zé)人的個人月度考核結(jié)合在一起，促使單位負(fù)責(zé)人關(guān)心培訓(xùn)，重視培訓(xùn)。
技能培訓(xùn)是海爾培訓(xùn)工作的重點。海爾在進(jìn)行技能培訓(xùn)時重點是通過案例、到現(xiàn)場進(jìn)行的“即時培訓(xùn)”模式來進(jìn)行。具體說，是抓住實際工作中隨時出現(xiàn)的案例(最優(yōu)事跡或最劣事跡)，當(dāng)日利用班后的時間立即(不再是原來的停下來集中式的培訓(xùn))在現(xiàn)場進(jìn)行案例剖析，針對案例中反映出的問題或模式，來統(tǒng)一人員的動作、觀念、技能，然后利用現(xiàn)場看板的形式在區(qū)域內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并通過提煉在集團(tuán)內(nèi)部的報紙《海爾人》上進(jìn)行公開發(fā)表、討論，形成共識。員工能從案例中學(xué)到分析問題、解決問題的思路及觀念，提高員工的技能，這種培訓(xùn)方式已在集團(tuán)內(nèi)全面實施。
對于管理人員則以日常工作中發(fā)生的鮮活案例進(jìn)行剖析培訓(xùn)，且將培訓(xùn)的`管理考核單變?yōu)榕嘤?xùn)單，利用每月8日的例會、每日的日清會、專業(yè)例會等各種形式進(jìn)行培訓(xùn)。
海爾集團(tuán)自創(chuàng)業(yè)以來一直將培訓(xùn)工作放在首位，上至集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)，下至車間一線操作工人，集團(tuán)根據(jù)每個人的職業(yè)生涯設(shè)計為每個人制定了個性化的培訓(xùn)計劃，搭建了個性化發(fā)展的空間，提供了充分的培訓(xùn)機(jī)會，并實行培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合。
在海爾集團(tuán)發(fā)展的第一個戰(zhàn)略階段(1984年-1992年)，海爾集團(tuán)只生產(chǎn)冰箱，且只有一到兩種型號，產(chǎn)量也控制在一定的范圍內(nèi)，目的就是通過抓質(zhì)量、抓基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化人員培訓(xùn)、從而提高了員工素質(zhì)。
海爾的人力資源開發(fā)思路是“人人是人才”、“賽馬不相馬”。在具體實施上給員工搞了三種職業(yè)生涯設(shè)計：一種是對著管理人員的，一種是對著專業(yè)人員的，一種是對著工人的。每一種都有一個升遷的方向，只要是符合升遷條件的即可升遷入后備人才庫，參加下一輪的競爭，跟隨而至的就是相應(yīng)的個性化培訓(xùn)。
1、海豚式升遷”，是海爾培訓(xùn)的一大特色。海豚是海洋中最聰明最有智慧的動物，它下潛得越深，則跳得越高。如一個員工進(jìn)廠以后工作比較好，但他是從班組長到分廠廠長干起來的，主要是生產(chǎn)系統(tǒng);如果現(xiàn)在讓他干一個事業(yè)部的部長，那么他對市場系統(tǒng)的經(jīng)驗可能就非常缺乏，就需要到市場上去。到市場去之后他必須到下邊從事最基層的工作，然后從這個最基層崗位再一步步干上來。如果能干上來，就上崗，如果干不上來，則就地免職。
有的經(jīng)理已經(jīng)到達(dá)很高的職位，但如果缺乏某方面的經(jīng)驗，也要派他下去;有的各方面經(jīng)驗都有了，但處事綜合協(xié)調(diào)的能力較低，也要派他到這些部門來鍛煉。這樣對一個干部來說壓力可能較大，但也培養(yǎng)鍛煉了干部。
2、屆滿要輪流”，是海爾培訓(xùn)技能人才的一大措施。一個人長久地干一樣工作，久而久之形成了固化的思維方式及知識結(jié)構(gòu)，這在海爾這樣以“創(chuàng)新”為核心的企業(yè)來說是難以想象的。目前海爾已制定明確的制度，規(guī)定了每個崗位最長的工作年限。
3、實戰(zhàn)方式，也是海爾培訓(xùn)的一大特點。比如海爾集團(tuán)常務(wù)副總裁柴永林，是80年代中期在企業(yè)發(fā)展急需人才的時候入廠的。一進(jìn)廠，企業(yè)沒有給他出校門進(jìn)廠門的適應(yīng)機(jī)會，因為時間不允許。一上崗，在他稚嫩的肩上就壓上了重?fù)?dān)，從國產(chǎn)化、引進(jìn)辦，后又到進(jìn)出口公司的一把手，領(lǐng)導(dǎo)們看得出來他很累，甚至壓得他喘不過氣來。有一階段工作也上不去了，但領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，他的潛力還很大，只是缺少了一些知識，需要補(bǔ)課。為此就安排他去補(bǔ)質(zhì)量管理和生產(chǎn)管理的課，到一線去鍛煉(檢驗處長、分廠廠長崗位)，邊干邊學(xué)，拓寬知識面，積累工作經(jīng)驗。在較短的時間內(nèi)他成熟了，擔(dān)起了一個大型企業(yè)副總經(jīng)理的重任。由于業(yè)績突出，1995年又委以重任，接收了一個被兼并的大企業(yè)，這個企業(yè)的主要癥結(jié)是：虧損、困難較大、離市場差距較遠(yuǎn)。他不畏困難，一年后就使這個企業(yè)扭虧為盈，企業(yè)兩年走過了同行業(yè)二十年的發(fā)展路程，成為同行業(yè)的領(lǐng)頭雁，也因此成為海爾吃“休克魚”的典型，被美國哈佛大學(xué)收入其工商管理案例庫。之后他不停地創(chuàng)造奇跡，被《海爾人》譽(yù)為“你給他一塊沙漠、他還給你一座花園”的好干部。
海爾培訓(xùn)心得篇十六
提高影響力打造高效團(tuán)隊元月14日，在公司五樓班組長以上管理人員聽了一堂別開生面的培訓(xùn)課。
，更是一個導(dǎo)師，在管理過程中要有一定的角色認(rèn)知能力，并扮演好自己的角色，就像球場上的教練要做好充分的輔導(dǎo)工作，變“不能這樣做!”為“應(yīng)該這樣做?！庇忠袂驁錾系年犻L，不但在球場上指揮隊友共同進(jìn)攻，更主要的是關(guān)鍵時候成為身先士卒沖鋒陷陣得分的中堅力量。
二、管理者要不斷放大自己的格局：豁達(dá)、包容、自信的人能夠感染人性中光輝的部分，并且產(chǎn)生照鏡子的反射效應(yīng)，作為一個管理者不能心無城府地斤斤計較，更不能由著性子干工作，一定要把“吃苦、犧牲、奉獻(xiàn)”六字方針作為自己的行為指南，做好應(yīng)對。 變化的心理準(zhǔn)備，在管理過程中帶好工作情緒不穩(wěn)的員工，使用好“硬漢”員工，帶好循規(guī)蹈矩的員工，使用好勤奮而低效的員工，帶好自以為是的員工等等。俗話說“一把鑰匙開一把鎖”，學(xué)會理解正視員工的感受，在關(guān)心體貼他們的過程中給員工一種被尊重的感覺，進(jìn)而產(chǎn)生知恩圖報的效應(yīng)。
三、管理者要利用同心圓領(lǐng)導(dǎo)手段：作為網(wǎng)基層管理者首先要在顧全大局以公司整個組織利益為重的基礎(chǔ)上，明確自身在工作過程中的作用及對上司的義務(wù)，建立同下屬的同心圓領(lǐng)(導(dǎo)手段，關(guān)心每一個部下，尊重每一個人的創(chuàng)意和能力，利用好手中的權(quán)利，扮演好職責(zé)角色，做一個辦事公道，獎罰分明的清正官，為避免工作失誤，力爭做到目標(biāo)明確指揮準(zhǔn)確，并及時把團(tuán)隊榮譽(yù)與大家分享，以此來激勵員工，提升士氣。
相信，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，全員同心同德步調(diào)一致，一零年我們一定會創(chuàng)建一個和-諧而充滿活力的大家庭!
化，是企業(yè)的靈魂，是一個企業(yè)能夠傲立商海的`根本所在。培訓(xùn)了文化的澆灌，企業(yè)便像無源之水，是無法長久的。干部培訓(xùn)心得文化發(fā)展至今天，大家已普遍認(rèn)識到，它的實質(zhì)就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習(xí)慣。企業(yè)干部培訓(xùn)心得建設(shè)的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人、轉(zhuǎn)化人。中國的海爾集團(tuán)、邯鄲鋼鐵公司、美國微軟公司、日本培訓(xùn)心得公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的企業(yè)質(zhì)量培訓(xùn)方案無不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來一種企業(yè)，而且能激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感，培育企業(yè)心得精神，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高企業(yè)的整體效益。
下面我從三個方面對如何宣講東方公司企業(yè)文化來談?wù)剛€人的心得體會。
一、 淺談對培訓(xùn)企業(yè)理念的理解。
作為公司的員工，我們每一位員工都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記 “誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”是我們企業(yè)和員工共同的價值取向，發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得，具有強(qiáng)大核心的競爭力的國際一流公司是我們共同的目標(biāo)。
誠信文化是企業(yè)文化的重要組成干部，企業(yè)無信不旺，社會無信不穩(wěn)，因此，誠信是企業(yè)理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實;信，就是守信用、重信譽(yù)。誠信作為企業(yè)核心價值培訓(xùn)大家網(wǎng)尤為重要，它是我們的傳統(tǒng)美德，繼承和發(fā)揚這一美德，在市場經(jīng)濟(jì)條件下具有特殊而現(xiàn)實的意義。
創(chuàng)新，就是拋開舊的，創(chuàng)造新的。創(chuàng)新是企業(yè)興旺的靈魂。只有與時俱進(jìn)、不斷推動理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、各方面工作創(chuàng)新，才能實現(xiàn)新的發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌。運用先進(jìn)管理辦公室主任培訓(xùn)班、技術(shù)水平和經(jīng)營業(yè)績，去拼搏，去干部;視質(zhì)量為企業(yè)的生命，積極參與企業(yè)干部培訓(xùn)心得競爭，努力打造哈爾濱職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校一流地球物理公司。任何企業(yè)文化建設(shè)都心得以“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”企業(yè)價值觀為核心，我們要教育每一位員工遵守企業(yè)禮儀，形成崇尚誠信，追求完美的思維電腦培訓(xùn)班和行為習(xí)慣。因為，如果企業(yè)的企業(yè)能夠共有這樣的思維方式和行為習(xí)慣，內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)就越容易培訓(xùn)大家網(wǎng)，對于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、提高整個企業(yè)的工作效率都會產(chǎn)生非常積極的作用和影響。
公司提倡“讓用戶滿意，以共贏謀求可持續(xù)發(fā)展”經(jīng)營理念，提倡“靠前服務(wù)，超前服務(wù)，超值服務(wù)”的服務(wù)理念，其意義是何等重要。身為東方公司一名社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部，在日常管理中宣貫培訓(xùn)大家網(wǎng)企業(yè)理念，積極開展操作技能培訓(xùn)、企業(yè)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、完善各項管理制度、建立質(zhì)量體系等等，使員工盡快熟練本崗位規(guī)范的操作，具有精神飽滿的工作面貌投入工作。將企業(yè)文化理念滲透到經(jīng)營工作、管理工作和服務(wù)工作中;貫穿于工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作考核中，把企業(yè)理念作為我們的行動指南，是我義不容辭的工作職責(zé)，一切以用戶為重，為用戶所想，為社區(qū)居民提供最滿意的服務(wù)。
文化，是企業(yè)的靈魂，是一個企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。培訓(xùn)了文化的澆灌，企業(yè)便像無源之水，是無法長久的。文化發(fā)展至今天，大家已普遍認(rèn)識到，它的實質(zhì)就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習(xí)慣。企業(yè)培訓(xùn)心得建設(shè)的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人、轉(zhuǎn)化人。中國的海爾集團(tuán)、邯鄲鋼鐵公司、美國微軟公司、日本培訓(xùn)心得公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的企業(yè)培訓(xùn)方案無不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來一種企業(yè)，而且能激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感，培育企業(yè)心得精神，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高企業(yè)的整體效益。
下面我從三個方面對如何宣講東方公司企業(yè)文化來談?wù)剛€人的心得體會。
作為公司的員工，我們每一位員工都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”是我們企業(yè)和員工共同的價值取向，發(fā)展是我們的第一企業(yè)培訓(xùn)心得，具有強(qiáng)大核心的競爭力的國際一流公司是我們共同的目標(biāo)。
誠信文化是企業(yè)文化的重要組成干部，企業(yè)無信不旺，社會無信不穩(wěn)，因此，誠信是企業(yè)理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實；信，就是守信用、重信譽(yù)。誠信作為核心價值企業(yè)培訓(xùn)http://大家網(wǎng)尤為重要，它是我們的傳統(tǒng)美德，繼承和發(fā)揚這一美德，在市場經(jīng)濟(jì)條件下具有特殊而現(xiàn)實的意義。
創(chuàng)新，就是拋開舊的，創(chuàng)造新的。創(chuàng)新是企業(yè)興旺的靈魂。只有與時俱進(jìn)、不斷推動理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、各方面工作創(chuàng)新，才能實現(xiàn)新的發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌。運用先進(jìn)管理辦公室主任培訓(xùn)班、技術(shù)水平和經(jīng)營業(yè)績，去拼搏，去干部；視質(zhì)量為企業(yè)的生命，積極參與企業(yè)培訓(xùn)心得競爭，努力打造哈爾濱職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校一流地球物理公司。任何企業(yè)文化建設(shè)都心得以“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”企業(yè)價值觀為核心，我們要教育每一位員工遵守企業(yè)禮儀，形成崇尚誠信，追求完美的思維電腦培訓(xùn)班和行為習(xí)慣。因為，如果企業(yè)的企業(yè)能夠共有這樣的思維方式和行為習(xí)慣，內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)就越容易培訓(xùn)大家網(wǎng)，對于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、提高整個企業(yè)的工作效率都會產(chǎn)生非常積極的作用和影響。
公司提倡“讓用戶滿意，以共贏謀求可持續(xù)發(fā)展”經(jīng)營理念，提倡“靠前服務(wù)，超前服務(wù)，超值服務(wù)”的服務(wù)理念，其意義是何等重要。身為東方公司一名社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部，在日常管理中宣貫企業(yè)培訓(xùn)心得大家網(wǎng)企業(yè)理念，積極開展操作技能培訓(xùn)、企業(yè)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、完善各項管理制度、建立質(zhì)量體系等等，使員工盡快熟練本崗位規(guī)范的操作，具有精神飽滿的工作面貌投入工作。將企業(yè)文化理念滲透到經(jīng)營工作、管理工作和服務(wù)工作中；貫穿于工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作考核中，把企業(yè)理念作為我們的行動指南，是我義不容辭的工作職責(zé)，一切以用戶為重，為用戶所想，為社區(qū)居民提供最滿意的服務(wù)。
在公司快速可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時期，企業(yè)文化建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須提高認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，開拓創(chuàng)新、與時俱進(jìn)、努力開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面。
（一）要提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，切實把企業(yè)文化建設(shè)列入管理工作的重要議事日程。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)培訓(xùn)心得全部工作的重要組織部分，認(rèn)真抓緊抓好至關(guān)重要。在工作中定期組織基層領(lǐng)導(dǎo)干部和員工加強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)理論的學(xué)習(xí)研究，掌握企業(yè)文化的基本原理和基本內(nèi)容，增強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的認(rèn)識；及時研究解決企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)的新情況新問題，把握好企業(yè)文化建設(shè)方向，堅持用社會主義的先進(jìn)文化占領(lǐng)文化陣地，不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
（二）要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管，建立起企業(yè)文化建設(shè)的工作機(jī)制。企業(yè)文化建設(shè)是一項綜合性的工作。要積極構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政工團(tuán)齊抓共管，廣大員工積極參與，共同推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的新的工作格局。成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)工作機(jī)構(gòu)和專職工作人員，明確工作責(zé)任。在機(jī)構(gòu)改革中，企業(yè)文化建設(shè)只能加強(qiáng)，不能削弱，更不能取代；努力探索在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)文化建設(shè)的新機(jī)制、新方法，把企業(yè)文化建設(shè)不斷引向深入。
（三）要精心組織、整體策劃，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。我作為一名社區(qū)干部，在企業(yè)文化建設(shè)中承擔(dān)著組織者、培育者、倡導(dǎo)者、示范者的角色。因此，要重視通過脫產(chǎn)培訓(xùn)和在崗學(xué)習(xí)、觀摩交流等方式，提高企業(yè)文化建設(shè)工作水平。要精心策劃企業(yè)文化活動，宣傳企業(yè)形象，為企業(yè)改革發(fā)展?fàn)I造良好的文化氛圍，把企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)落到實處。
海爾培訓(xùn)心得篇十七
這次參加網(wǎng)培中心舉辦的國家精品課高等數(shù)學(xué)的培訓(xùn)，已經(jīng)是“二進(jìn)宮”了。之前我也參加了“線性代數(shù)”的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)?，F(xiàn)就前后兩次網(wǎng)培談一下我的體會。
1、科目：高等數(shù)學(xué)和線性代數(shù)都是高等院校的重要的公共基礎(chǔ)課，是經(jīng)典的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)課程。但高等數(shù)學(xué)要比線性代數(shù)開設(shè)的更加廣泛一些，而不管是教師的教還是學(xué)生的學(xué)，線性代數(shù)相對于高等數(shù)學(xué)來說要相對難一些，作為一線的數(shù)學(xué)教師都有相同的體會。
2、形式：兩次網(wǎng)培的開展形式相同，組織形式相同，上課方式相同，對學(xué)員的要求管理方式相同。不同的是在組織和管理上更加成熟與靈活，給學(xué)員提供了更大的方便。而且建立了自己的標(biāo)識：這次發(fā)放了印有網(wǎng)培中心相關(guān)信息的拎袋、筆、本，就像建設(shè)精品課程一樣，有了自己的特色。
3、設(shè)備與技術(shù)：同一間多媒體中心，同樣的設(shè)備，同樣的組織、技術(shù)人員。不同的是：一些不好使的耳麥得到了更換，機(jī)器的系統(tǒng)更加穩(wěn)定。在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題越來越少，問題解決得也越來越快。例如：上次“線性代數(shù)”的培訓(xùn)中，由于是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)開辦的第一次培訓(xùn)吧，在培訓(xùn)頁面上的管理權(quán)限設(shè)置不當(dāng)，就有許多學(xué)員利用其不斷地發(fā)一些與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)的內(nèi)容，做一些與培訓(xùn)無關(guān)的事，成了一個網(wǎng)絡(luò)聊天室，到后來得到了解決。而這次“高等數(shù)學(xué)”的培訓(xùn)就沒再發(fā)生。在設(shè)備上也出現(xiàn)了一些問題，主要是登陸困難和網(wǎng)絡(luò)信號中斷。集中登陸網(wǎng)培系統(tǒng)時反應(yīng)較慢?！熬€性代數(shù)”培訓(xùn)中網(wǎng)絡(luò)中斷時間較長，且是全國集體掉線。這次“高等數(shù)學(xué)”培訓(xùn)中網(wǎng)絡(luò)中斷的時間較短，而且很快就能解決，恢復(fù)登陸。
這說明網(wǎng)培中心應(yīng)在硬件設(shè)備上加大投入，以使這種優(yōu)秀的教育資源共享形式得到更好的發(fā)展。同時也說明網(wǎng)培中心的技術(shù)人員處理突發(fā)問題的技術(shù)、經(jīng)驗得到了積累、提高，為下次網(wǎng)培的更加完善打好了基礎(chǔ)。
4、培訓(xùn)費用：費用增加了，可能是物價上漲的緣故吧。
5、學(xué)習(xí)目的：這兩次的網(wǎng)培所有學(xué)員的學(xué)習(xí)目的是一樣的，那就是如何來建設(shè)精品課，在教學(xué)中遇到的共性問題以該如何妥善地解決，都想通過網(wǎng)培來學(xué)習(xí)、借鑒。
6、主講教師：同樣是著名高等學(xué)府的教授，同樣是國家級精品課的建設(shè)者和帶頭人，經(jīng)驗豐富，學(xué)識淵博，認(rèn)真負(fù)責(zé)，都具有堅實的數(shù)學(xué)功底和專業(yè)素質(zhì)，都有令人折服的語言表達(dá)能力和鮮明的個人授課風(fēng)格。不同的也正是敘述語言和個人風(fēng)格：李尚志教授年紀(jì)稍大一些，方言多、口音重，但語言風(fēng)趣幽默，充滿激情，舉例子更加形象具體，大多比較“武俠”話，比如“凌波微步”“獨孤九劍”等詞語，這也可能是“線性代數(shù)”要比“高等數(shù)學(xué)”更加抽象難懂的原因吧。而樂經(jīng)良教授語言更多普通話，其語言敘述或解釋及通俗又嚴(yán)謹(jǐn)，比如說高等數(shù)學(xué)的教學(xué)是“水很深”，言簡意賅，一語中的，不拖泥帶水，邏輯性較強(qiáng)。
7、教學(xué)內(nèi)容的組織：都對課程各部分中一些重要概念和方法作了分析、說明、處理，都結(jié)合教學(xué)內(nèi)容對課程教學(xué)中經(jīng)常采用的教學(xué)方法進(jìn)行了探索，也都一起和學(xué)院進(jìn)行交流互動、談?wù)搯栴}，并對學(xué)員提交的問題進(jìn)行分析，提供解決思路，現(xiàn)場答疑。但相對來講，由于“線性代數(shù)”是培訓(xùn)開班以來的首次亮相，無任何經(jīng)驗可以借鑒，所以在內(nèi)容和形式上稍顯欠缺，準(zhǔn)備不夠充分、詳細(xì)。而“高等數(shù)學(xué)”培訓(xùn)內(nèi)容中首先加入了“對精品課程建設(shè)的認(rèn)識、建設(shè)理念、思路；上海交大高等數(shù)學(xué)課程建設(shè)簡介及一些體會”等相關(guān)精品課如何建設(shè)的內(nèi)容，而這也是我們所急需的，所要學(xué)習(xí)的，也足見主辦方已經(jīng)在多次的培訓(xùn)中積累了大量的寶貴經(jīng)驗，準(zhǔn)備也更加充分，急學(xué)員之所學(xué)需。我想這就是培訓(xùn)的精華所在。但我感覺還不足以說明如何建設(shè)精品課，也就是說還不夠詳細(xì)，應(yīng)該細(xì)化到具體的建設(shè)步驟、方法，并把相關(guān)的建設(shè)精品課所需的各種文件、內(nèi)容、數(shù)據(jù)和已經(jīng)建設(shè)好的精品課的各種成果在培訓(xùn)課堂上展示出來。我們需要一個手把手的精品課建設(shè)實例的培訓(xùn)。雖然四月份還有一個專門的“精品課建設(shè)”的培訓(xùn)，但我想各個學(xué)科的背景、對象、科目所涉范圍、所需硬件設(shè)備和軟件環(huán)境都是各有不同的，所以不可能一個模子去套，應(yīng)該有專門學(xué)科的`具體實例值得我們?nèi)W(xué)習(xí)、借鑒。
8、學(xué)員反映的問題：培訓(xùn)讓學(xué)員認(rèn)識到我們所遇到的共性問題很多，也是大家共同關(guān)心的，不是某一個學(xué)校、某一個老師單獨遇到的，這就是一個教育制度、教學(xué)制度、社會大環(huán)境造成的，也不是一次培訓(xùn)所能解決的，也只能是具體問題具體分析，選擇一個適合自己的方法去解決。
9、今后需要加強(qiáng)的地方：設(shè)備還需要加大投入，技術(shù)保障還需要努力發(fā)展提高，費用應(yīng)適當(dāng)，在精品課培訓(xùn)內(nèi)容上應(yīng)加大精品課建設(shè)的詳細(xì)方法、步驟和成果展示的內(nèi)容，以便大家借鑒。
以上為我的一些個人體會，可能不夠成熟。雖然培訓(xùn)還不夠十分完善，但它首先給青年教師提供了一個快速成長、學(xué)習(xí)經(jīng)驗的平臺，見了世面。更為全國各大院校的教學(xué)一線的教師提供了一個開展精品課程建設(shè)的學(xué)習(xí)的地方，學(xué)到了一些寶貴的經(jīng)驗，解決了一些教學(xué)中的實際問題。學(xué)有所成，不負(fù)眾望。希望還有機(jī)會來參加精品課程建設(shè)的培訓(xùn)。
海爾培訓(xùn)心得篇十八
第一段： 引言 （字?jǐn)?shù)：100）
海爾作為中國家電行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，一直以來堅持著以用戶為中心的理念，獨樹一幟的創(chuàng)新模式和發(fā)展策略給業(yè)界帶來了許多啟示。我有幸能夠近距離了解和學(xué)習(xí)海爾的成功經(jīng)驗，通過多次實地考察和深入研究，我深深感受到了海爾的企業(yè)文化和管理之道給我?guī)淼膯⑹竞托牡皿w會。
第二段： 用戶至上（字?jǐn)?shù)：200）
海爾一直以用戶至上作為自己的核心價值觀，這種理念貫穿于企業(yè)的方方面面。無論是產(chǎn)品設(shè)計、市場營銷還是售后服務(wù)，海爾始終將用戶的需求和體驗放在首位。這讓我明白了企業(yè)的成功離不開用戶的認(rèn)可和支持，只有真正了解用戶的需求，才能做到精準(zhǔn)定位和滿足用戶的期待。因此，我也開始重視用戶反饋和市場調(diào)研，將用戶的需求融入到我的工作中，這樣才能更好地滿足用戶的需求并提高業(yè)績。
第三段： 管理創(chuàng)新（字?jǐn)?shù)：300）
海爾在管理方面的創(chuàng)新模式給我留下了深刻的印象。他們實行了一套靈活的管理模式，強(qiáng)調(diào)員工的自主權(quán)和責(zé)任感。這種自主權(quán)的管理模式讓員工更加積極主動地投入工作，并且能夠更好地發(fā)揮他們的才能和創(chuàng)造力。我深刻認(rèn)識到，管理者要善于賦權(quán)，充分發(fā)揮員工的潛力。只有給予員工信任，并為他們提供積極的工作環(huán)境，企業(yè)才能持續(xù)創(chuàng)新和進(jìn)步。因此，在我的管理工作中，我開始注重團(tuán)隊合作，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，以實現(xiàn)個體價值和企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一。
第四段： 追求卓越（字?jǐn)?shù)：300）
海爾一直追求卓越，這種追求體現(xiàn)在他們對產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象的高標(biāo)準(zhǔn)要求上。海爾不僅在研發(fā)和生產(chǎn)上投入大量資源，還注重用戶體驗和售后服務(wù)，以確保產(chǎn)品的穩(wěn)定質(zhì)量和用戶滿意度。這讓我明白了，要想做好一項工作，一定要有追求卓越的心態(tài)，不斷追求更高更好的目標(biāo)。只有不斷提高自己的能力和標(biāo)準(zhǔn)，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
第五段： 結(jié)語（字?jǐn)?shù)：200）
通過與海爾的接觸和學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到了用戶至上、管理創(chuàng)新和追求卓越對企業(yè)成功的重要性。海爾的成功經(jīng)驗為我提供了許多寶貴的啟示和心得體會。我將不斷學(xué)習(xí)和應(yīng)用這些經(jīng)驗，以提升自己的能力和綜合素質(zhì)。在今后的工作中，我要始終以用戶至上為出發(fā)點，注重團(tuán)隊合作和員工的創(chuàng)造力發(fā)揮，追求卓越并持續(xù)創(chuàng)新，努力為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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