寫(xiě)總結(jié)可以激發(fā)我們對(duì)于學(xué)習(xí)和工作的熱情和動(dòng)力。怎樣使總結(jié)內(nèi)容具有針對(duì)性和可操作性？以下是一些經(jīng)典的總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)，希望能對(duì)大家的寫(xiě)作有所幫助。
海爾培訓(xùn)心得篇一
第一段：介紹海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)的背景和重要性（150字）
在如今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)，不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)已成為企業(yè)和個(gè)人實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要途徑。海爾作為中國(guó)家電行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，一直致力于不斷提升員工的學(xué)習(xí)能力和素質(zhì)。海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)展，為員工提供了廣泛的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，旨在提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，適應(yīng)市場(chǎng)和企業(yè)發(fā)展的需要。
第二段：海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容和形式（300字）
海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目涵蓋了多個(gè)方面的內(nèi)容，包括管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、產(chǎn)品知識(shí)等。首先，針對(duì)管理層，海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)注重培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力和戰(zhàn)略思維能力，通過(guò)案例分析和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等形式，激發(fā)管理人員的創(chuàng)新思維和解決問(wèn)題的能力。其次，對(duì)于銷(xiāo)售人員和售后服務(wù)人員，學(xué)習(xí)培訓(xùn)主要包括產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，幫助他們更好地了解產(chǎn)品特點(diǎn)，提升銷(xiāo)售能力。此外，海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)還創(chuàng)新地采用了在線學(xué)習(xí)和線下培訓(xùn)相結(jié)合的方式，通過(guò)多種形式和渠道傳遞知識(shí)，提高學(xué)習(xí)效果。
第三段：海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)的收獲和體會(huì)（300字）
參與海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目后，我獲得了很多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。首先，在產(chǎn)品知識(shí)方面，我學(xué)到了很多關(guān)于家電產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)需求的信息，這有助于我更好地理解顧客需求，提供更優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售服務(wù)。其次，通過(guò)培訓(xùn)，我也提高了自己的溝通技巧和銷(xiāo)售技能，學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通和交流，提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。此外，培訓(xùn)還讓我意識(shí)到持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性，并激發(fā)了我自主學(xué)習(xí)的動(dòng)力。我相信這些收獲將對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。
第四段：海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的重要性（200字）
海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目不僅對(duì)個(gè)人發(fā)展有重要意義，也對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)起到積極影響。在培訓(xùn)過(guò)程中，不同崗位的員工可以共同學(xué)習(xí)和交流，加深了解彼此的工作內(nèi)容和要求。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們能夠更好地解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，培訓(xùn)過(guò)程也增進(jìn)了個(gè)人之間的溝通與合作，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力。這對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)具有重要意義。
第五段：總結(jié)海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)的意義和價(jià)值（250字）
總而言之，海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展都具有重要意義。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，企業(yè)能夠保持競(jìng)爭(zhēng)力，順應(yīng)市場(chǎng)的變化和需求。同時(shí)，員工也可以通過(guò)學(xué)習(xí)持續(xù)提升自己的專(zhuān)業(yè)能力和素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。而海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容豐富，形式多樣，為員工提供了廣泛的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和平臺(tái)。無(wú)論是對(duì)于管理人員還是銷(xiāo)售人員，學(xué)習(xí)培訓(xùn)都能幫助他們提高工作能力和競(jìng)爭(zhēng)力。因此，我們應(yīng)該積極參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)，持續(xù)提升自己，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
海爾培訓(xùn)心得篇二
第一段：介紹海爾企業(yè)培訓(xùn)的背景和意義（200字）
海爾企業(yè)作為世界知名的家電制造企業(yè)，一直致力于人才培養(yǎng)和發(fā)展。為了提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，海爾企業(yè)定期組織各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)。在最近一次的培訓(xùn)中，我有幸參與其中并深受啟發(fā)。這次培訓(xùn)不僅提升了我個(gè)人的技能，還增強(qiáng)了我對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感和對(duì)職業(yè)發(fā)展的信心。
第二段：分享培訓(xùn)內(nèi)容和體驗(yàn)（250字）
這次培訓(xùn)的主題是“領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)合作”。在培訓(xùn)中，我們從領(lǐng)導(dǎo)力的定義和要素入手，了解了領(lǐng)導(dǎo)力在企業(yè)發(fā)展中的重要性，學(xué)習(xí)了如何培養(yǎng)自身的領(lǐng)導(dǎo)力。同時(shí)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作的案例分享和實(shí)踐演練，我們深刻體驗(yàn)到有效團(tuán)隊(duì)合作的力量和成功要素。尤其是在團(tuán)隊(duì)合作的實(shí)踐中，我學(xué)會(huì)了更加主動(dòng)地溝通、協(xié)調(diào)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和能力。
第三段：總結(jié)培訓(xùn)收獲和感悟（300字）
參與海爾企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。首先，培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)力不僅僅是一個(gè)人的能力，更是一種組織的文化和氛圍。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和活力，促進(jìn)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展。其次，團(tuán)隊(duì)合作的重要性和成功要素也深深地印刻在我的心中。一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互信任的團(tuán)隊(duì)能夠產(chǎn)生無(wú)限的力量，實(shí)現(xiàn)更加出色的成果。最后，培訓(xùn)讓我對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的方向和定位有了更加明確的認(rèn)識(shí)。作為一名職場(chǎng)新人，我明白只有持續(xù)學(xué)習(xí)、提升能力，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
第四段：展望個(gè)人職業(yè)發(fā)展（250字）
培訓(xùn)讓我對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展有了更深的思考。我決心要不斷學(xué)習(xí)和提升自我，不僅要在本職工作中取得卓越的成果，還要不斷拓寬自己的知識(shí)面和技能，提高自身的綜合素質(zhì)。我將積極參與各類(lèi)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，保持主動(dòng)、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度。同時(shí)，我也希望能夠通過(guò)與優(yōu)秀的同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流和合作，借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
第五段：對(duì)海爾企業(yè)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)和建議（200字）
作為一位參與者，我對(duì)海爾企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)給予了高度評(píng)價(jià)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容豐富、形式多樣，能夠滿足不同層次員工的需求。培訓(xùn)中所采用的案例分析和實(shí)踐演練能夠有效地提高員工的實(shí)際操作能力。同時(shí)，我認(rèn)為培訓(xùn)活動(dòng)還可以進(jìn)一步擴(kuò)大，可以邀請(qǐng)更多行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家和學(xué)者來(lái)講授，為員工提供更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。此外，建議企業(yè)可以設(shè)立一些獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極參與培訓(xùn)活動(dòng)，并對(duì)取得優(yōu)異成績(jī)的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)員工積極性和主動(dòng)性。
總結(jié)：參與海爾企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)，給我?guī)?lái)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。通過(guò)培訓(xùn)，我意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的重要性。我將把這些學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中，為自己的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。感謝海爾企業(yè)為我們提供如此優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我相信在不久的將來(lái)，我將成為一名出色的職場(chǎng)人士。
海爾培訓(xùn)心得篇三
近日，我有幸參加了一場(chǎng)關(guān)于海爾冰箱產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深切體會(huì)到了海爾冰箱在市場(chǎng)上的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力和不斷創(chuàng)新的精神。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先，培訓(xùn)中講師詳細(xì)地介紹了海爾冰箱的產(chǎn)品特點(diǎn)和技術(shù)創(chuàng)新。海爾冰箱以其卓越的性能和豐富的功能取得了市場(chǎng)的高度認(rèn)可。通過(guò)了解產(chǎn)品特點(diǎn)，我更加清晰地認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售海爾冰箱的重要性，也更加深入地了解到了產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。此外，講師還特別強(qiáng)調(diào)了海爾冰箱的技術(shù)創(chuàng)新，如變頻技術(shù)、零冷凝技術(shù)等。這些創(chuàng)新技術(shù)不僅提高了冰箱的使用壽命和性能，還有利于降低能源消耗，對(duì)環(huán)保也有積極的影響。通過(guò)這些介紹，我對(duì)海爾冰箱產(chǎn)品的技術(shù)實(shí)力有了更深入的了解，這無(wú)疑為我后續(xù)的銷(xiāo)售工作提供了更充足的信心和依據(jù)。
其次，培訓(xùn)中講師詳細(xì)介紹了海爾冰箱的市場(chǎng)定位和目標(biāo)消費(fèi)群體。海爾冰箱針對(duì)不同的消費(fèi)需求和市場(chǎng)細(xì)分，推出了多個(gè)系列的產(chǎn)品，如家用系列、商用系列和工程系列等。這種多元化的產(chǎn)品定位為銷(xiāo)售工作帶來(lái)了更多的選擇和機(jī)會(huì)。同時(shí)，講師還強(qiáng)調(diào)了對(duì)不同目標(biāo)消費(fèi)群體的了解和調(diào)查的重要性。只有了解消費(fèi)者的需求，才能更好地推銷(xiāo)產(chǎn)品。通過(guò)這次培訓(xùn)，我意識(shí)到了市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)消費(fèi)群體的重要性，并更加明確了自己在銷(xiāo)售過(guò)程中要注重的方向。
另外，培訓(xùn)中還給我們展示了一些成功的銷(xiāo)售案例。這些案例讓我深刻地認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售工作需要技巧和耐心。在案例中，銷(xiāo)售人員通過(guò)與客戶的有效溝通和演示，成功地售出了海爾冰箱，并取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。從這些案例中我學(xué)到了如何貼近客戶需求，如何與客戶建立良好的關(guān)系，以及如何善于利用產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)進(jìn)行銷(xiāo)售。這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我今后的銷(xiāo)售工作將起到積極的指導(dǎo)和影響。
最后，培訓(xùn)中還進(jìn)行了一些銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)和模擬銷(xiāo)售實(shí)踐。通過(guò)這些練習(xí)，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售工作需要的技巧和能力。講師以互動(dòng)的方式讓我們進(jìn)行角色扮演，模擬了真實(shí)銷(xiāo)售環(huán)境。通過(guò)這種方式，我們能夠更好地理解銷(xiāo)售過(guò)程中的困難和挑戰(zhàn)，并針對(duì)性地進(jìn)行技巧的訓(xùn)練和提升。我相信這些實(shí)踐對(duì)我今后的銷(xiāo)售工作將起到積極的推動(dòng)和幫助。
總之，通過(guò)這次海爾冰箱的培訓(xùn)，我對(duì)海爾冰箱產(chǎn)品有了更深入的了解，也對(duì)銷(xiāo)售工作有了更清晰的認(rèn)識(shí)。我將把這次培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技巧運(yùn)用到實(shí)際的銷(xiāo)售工作中，提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。相信在海爾冰箱這個(gè)強(qiáng)大而創(chuàng)新的品牌的支持下，在不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程中，我一定能夠取得不俗的銷(xiāo)售成績(jī)。
海爾培訓(xùn)心得篇四
近日，我有幸參加了海爾公司的員工培訓(xùn)，這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。通過(guò)課堂學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩和模擬操作等方式，我受益匪淺，收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。
首先，在學(xué)習(xí)海爾公司的企業(yè)文化和理念方面，我感受到了海爾公司開(kāi)明的管理風(fēng)格和人性化的管理模式。在引導(dǎo)員工形成共同價(jià)值觀和規(guī)范行為中，海爾公司以身作則，注重細(xì)節(jié)管理，為員工提供“家”的感覺(jué)，讓員工體驗(yàn)到企業(yè)文化帶來(lái)的生命力和凝聚力。
其次，在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧方面，我認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售不僅僅是在客戶面前推銷(xiāo)產(chǎn)品，更是在不斷學(xué)習(xí)和探索中為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。海爾公司要求員工從消費(fèi)者的角度出發(fā)，為消費(fèi)者提供定制化的一對(duì)一服務(wù)，解決消費(fèi)者的問(wèn)題，贏得消費(fèi)者的信任。
最后，我還參觀了海爾的工廠和智能電器展示廳，深刻感受到了海爾公司在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、品控和售后服務(wù)方面的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求。海爾公司注重生產(chǎn)流程的管控，通過(guò)數(shù)字化的生產(chǎn)方式，提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品品質(zhì)。同時(shí)，海爾公司還在智能化、網(wǎng)絡(luò)化方面進(jìn)行創(chuàng)新，為用戶提供更智能、更便捷的使用體驗(yàn)。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了很多有益的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也提升了我的職業(yè)素養(yǎng)和對(duì)企業(yè)文化的理解。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能更好地為客戶服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
海爾培訓(xùn)心得篇五
作為一家全球著名的家電企業(yè)，海爾一直以來(lái)都注重員工的培訓(xùn)與發(fā)展。最近，我有幸參加了海爾的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課程，并且從中受益匪淺。在這段培訓(xùn)過(guò)程中，我學(xué)到了許多實(shí)用的銷(xiāo)售技巧和有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。通過(guò)這篇文章，我想與大家分享我的心得體會(huì)。
第二段：個(gè)人變化
參加海爾的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)讓我對(duì)銷(xiāo)售工作有了更深入的理解，并激發(fā)了我提高自己的動(dòng)力。在課程中，我學(xué)到了如何與客戶建立良好的溝通和合作關(guān)系，并且通過(guò)問(wèn)問(wèn)題來(lái)理解客戶的需求。這種技巧不僅能夠幫助我更好地推銷(xiāo)產(chǎn)品，還能夠建立與客戶的信任關(guān)系。在之前，我常常碰到顧客對(duì)產(chǎn)品持懷疑態(tài)度的情況，但是現(xiàn)在我可以通過(guò)積極的溝通和解釋來(lái)打消他們的疑慮，增加銷(xiāo)售成功的機(jī)會(huì)。
第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作
海爾的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課程還注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作的訓(xùn)練，讓我們學(xué)會(huì)如何與其他團(tuán)隊(duì)成員合作，共同實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。通過(guò)合作，我了解到團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限的。我們相互之間可以互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，共同解決問(wèn)題，達(dá)到更好的銷(xiāo)售結(jié)果。在課程中，我們進(jìn)行了一系列團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，這不僅加強(qiáng)了彼此之間的默契和信任，并且培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。我希望將來(lái)能夠在實(shí)際工作中，運(yùn)用這些團(tuán)隊(duì)協(xié)作的技巧，與同事們一起為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
第四段：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
通過(guò)海爾的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了許多有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的知識(shí)。其中一個(gè)重要的策略是了解目標(biāo)市場(chǎng)并為其定制營(yíng)銷(xiāo)方案。在課程中，我們學(xué)習(xí)了如何分析市場(chǎng)，并利用市場(chǎng)數(shù)據(jù)來(lái)制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。例如，根據(jù)不同的市場(chǎng)需求，我們可以設(shè)計(jì)不同的促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引潛在客戶，提高銷(xiāo)售額。這種精確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略使我意識(shí)到，在實(shí)際銷(xiāo)售中，我們不能一刀切，而是應(yīng)該根據(jù)不同的市場(chǎng)需求來(lái)靈活調(diào)整銷(xiāo)售策略。
第五段：總結(jié)和展望
通過(guò)參加海爾的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課程，我不僅拓寬了個(gè)人的知識(shí)面，同時(shí)還提高了自己的銷(xiāo)售技巧和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。這些知識(shí)和技能將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。我將把這次培訓(xùn)所學(xué)到的應(yīng)用于實(shí)際工作中，并且持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷完善自己的銷(xiāo)售技巧和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的共同發(fā)展。
海爾培訓(xùn)心得篇六
海爾作為全球一流的家電制造商，注重客戶服務(wù)的培訓(xùn)，為了提高客戶滿意度，海爾實(shí)施了一系列客服培訓(xùn)計(jì)劃。我有幸參加了海爾客服培訓(xùn)，并學(xué)到了許多關(guān)于客戶服務(wù)的知識(shí)和技巧。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì)。
第二段：提高溝通能力。
在海爾客服培訓(xùn)中，我學(xué)到了提高溝通能力的重要性。良好的溝通能力使得我們能夠與客戶建立良好的關(guān)系，更好地理解客戶需求，并提供解決方案。通過(guò)模擬客戶案例，我不僅學(xué)到了傾聽(tīng)和表達(dá)的技巧，還學(xué)會(huì)了如何適應(yīng)不同類(lèi)型的客戶，包括有急切需求或情緒激動(dòng)的客戶。這些技巧對(duì)提高客戶滿意度起到了至關(guān)重要的作用。
第三段：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。
海爾客服培訓(xùn)還注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，因?yàn)榭蛻魡?wèn)題往往需要多個(gè)部門(mén)的協(xié)作來(lái)解決。在培訓(xùn)中，我們分小組進(jìn)行案例分析和討論，從而培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。我們學(xué)會(huì)了如何協(xié)作解決問(wèn)題，如何彼此信任和支持來(lái)提高工作效率。經(jīng)過(guò)這些團(tuán)隊(duì)合作的練習(xí)，我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力得到了顯著提高。
第四段：領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)。
海爾客服培訓(xùn)還注重培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力，在工作中我們需要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何積極主動(dòng)地解決問(wèn)題，如何有效地分配資源和安排工作。我們也學(xué)習(xí)了如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的潛力，發(fā)現(xiàn)并合理利用每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，以達(dá)到更好的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。這些領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的方法，對(duì)于未來(lái)的工作給予了我新的啟發(fā)和指導(dǎo)。
第五段：培訓(xùn)的收獲和展望。
通過(guò)海爾客服培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了提高溝通能力、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)力的方法，還明白了客戶服務(wù)在企業(yè)中的重要性。客戶滿意度是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的基石，而提供出色的客戶服務(wù)是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵。通過(guò)這次培訓(xùn)，我更加堅(jiān)信優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我將努力將所學(xué)的知識(shí)在工作中發(fā)揚(yáng)光大，并不斷提升自己和團(tuán)隊(duì)的能力。
總結(jié)：
海爾客服培訓(xùn)是一次非常有價(jià)值的經(jīng)歷，我不僅收益良多，而且獲得了實(shí)際應(yīng)用的實(shí)踐機(jī)會(huì)。通過(guò)培訓(xùn)，我能夠提高自己的溝通能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)力，為提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信這些知識(shí)和技能將對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，并讓我在日常工作中更好地服務(wù)客戶，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
海爾培訓(xùn)心得篇七
海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)是我在職場(chǎng)成長(zhǎng)過(guò)程中不可或缺的一部分。在這個(gè)信息時(shí)代，持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)已經(jīng)成為每個(gè)人都應(yīng)該具備的素養(yǎng)。海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)以其獨(dú)特的方式和深入淺出的內(nèi)容，給予我了很多獨(dú)特的體驗(yàn)和收獲。本文將分享我在海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)過(guò)程中獲得的心得體會(huì)。
第二段：精心設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容
海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)計(jì)非常精心，從基礎(chǔ)知識(shí)到先進(jìn)技能的培養(yǎng)，覆蓋了我們?cè)诠ぷ髦兴璧母鱾€(gè)方面。他們不僅提供了專(zhuān)業(yè)的教材和課程，還提供了大量的實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓我們?cè)趯?shí)際工作中學(xué)以致用。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們遇到的問(wèn)題可以隨時(shí)得到解答，這使得我們能夠更好地理解和掌握所學(xué)知識(shí)。
第三段：積極互動(dòng)的學(xué)習(xí)氛圍
海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)注重培養(yǎng)學(xué)員之間的互動(dòng)和合作精神。在培訓(xùn)班上，我們被鼓勵(lì)參與小組討論，分享自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)與其他學(xué)員的交流，我不僅加深了對(duì)問(wèn)題的理解，還結(jié)交了一些志同道合的伙伴。這種積極的學(xué)習(xí)氛圍讓我感受到自己在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的重要性，同時(shí)也激勵(lì)我不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
第四段：全方位的個(gè)人發(fā)展
除了專(zhuān)業(yè)技能的培養(yǎng)外，海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)還關(guān)注我們個(gè)人的全方位發(fā)展。他們組織了各種身心健康相關(guān)的活動(dòng)，如瑜伽課程和戶外拓展。這不僅讓我們身心愉悅，更增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和執(zhí)行能力。此外，他們還鼓勵(lì)我們主動(dòng)參與社交和公益活動(dòng)，幫助我們拓展人際關(guān)系和增加社會(huì)責(zé)任感。這種全方位的培養(yǎng)讓我不僅成為一名優(yōu)秀的員工，還成為了一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的成年人。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力與收獲
通過(guò)參與海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。其中最重要的是，我學(xué)會(huì)了如何持續(xù)學(xué)習(xí)并不斷改進(jìn)自己。每次學(xué)習(xí)都讓我不斷反思和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力彌補(bǔ)。這種不斷進(jìn)步的心態(tài)讓我在職場(chǎng)中保持了競(jìng)爭(zhēng)力，成為了同事和領(lǐng)導(dǎo)們眼中的可靠人才。此外，我還意識(shí)到持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)是一種樂(lè)趣和責(zé)任，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的動(dòng)力，不斷提升自己。
總結(jié)：
海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)給予我了非常寶貴的機(jī)會(huì)和資源，讓我在工作和個(gè)人發(fā)展中取得了顯著的進(jìn)步。通過(guò)精心設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容、積極互動(dòng)的學(xué)習(xí)氛圍以及全方位的個(gè)人發(fā)展，我在海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)中收獲了很多成果和快樂(lè)。持續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力和收獲，使我在職場(chǎng)中能夠不斷成長(zhǎng)并取得更大的成功。我將把這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到日常工作中，不斷努力提升自己，為海爾的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
海爾培訓(xùn)心得篇八
隨著科技的發(fā)展和全球化的進(jìn)程，現(xiàn)代企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。在這樣的背景下，培訓(xùn)成為企業(yè)中不可或缺的一環(huán)。作為一家國(guó)際知名的家電企業(yè)，海爾一直致力于為員工提供全方位的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。我有幸參加了海爾企業(yè)的培訓(xùn)課程，通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)個(gè)人和企業(yè)的重要性，也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。
首先，培訓(xùn)課程開(kāi)設(shè)了各種實(shí)用的技能培訓(xùn)，使我加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)技能的掌握。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，掌握銷(xiāo)售技巧是非常重要的。在海爾的培訓(xùn)課程中，我學(xué)習(xí)了如何與客戶建立良好的關(guān)系、如何進(jìn)行有效的銷(xiāo)售談判以及如何解決客戶問(wèn)題等實(shí)用技能。通過(guò)實(shí)踐和模擬演練，我逐漸掌握了這些技能，并在實(shí)際工作中得到了應(yīng)用。這不僅提高了我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，也增強(qiáng)了我在團(tuán)隊(duì)中的地位和影響力。
其次，培訓(xùn)課程也加強(qiáng)了我與同事之間的團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作能力。在培訓(xùn)中，我與來(lái)自不同地區(qū)、不同部門(mén)的同事一起學(xué)習(xí)和討論問(wèn)題。通過(guò)小組合作和團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和尊重別人的意見(jiàn)，學(xué)會(huì)了與他人進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商。這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作的經(jīng)驗(yàn)不僅提高了我的工作效率，也增強(qiáng)了我在團(tuán)隊(duì)合作中的能力。團(tuán)隊(duì)合作讓我體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的力量，讓我更加明白只有與他人合作，才能實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)。
此外，培訓(xùn)課程也啟發(fā)了我對(duì)海爾企業(yè)文化的理解和認(rèn)同。海爾一直以來(lái)都致力于構(gòu)建開(kāi)放、包容和創(chuàng)新的企業(yè)文化，通過(guò)培訓(xùn)課程，我更加深入地了解了海爾的核心價(jià)值觀和企業(yè)使命。海爾強(qiáng)調(diào)員工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造力，培養(yǎng)員工具備適應(yīng)變化的能力。通過(guò)培訓(xùn)課程，我認(rèn)識(shí)到海爾為員工提供了一個(gè)積極、向上的工作環(huán)境，鼓勵(lì)員工勇于創(chuàng)新和追求卓越。這種企業(yè)文化的理念正是推動(dòng)海爾不斷發(fā)展壯大的關(guān)鍵所在。
最后，培訓(xùn)課程也給我?guī)?lái)了思考和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。在培訓(xùn)中，我接觸到了許多新的管理理念和業(yè)務(wù)模式。這讓我反思自己的工作方式和現(xiàn)有的管理思維，并不斷尋求改進(jìn)和創(chuàng)新的思路。培訓(xùn)也給我?guī)?lái)了更廣闊的視野和思維方式，讓我明白了學(xué)習(xí)的重要性和持續(xù)成長(zhǎng)的必要性。在未來(lái)的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化，不斷提升自己的能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
綜上所述，參加海爾企業(yè)的培訓(xùn)課程給我?guī)?lái)了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。通過(guò)實(shí)用的技能培訓(xùn)，我提高了專(zhuān)業(yè)水平；通過(guò)團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作，我增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作能力；通過(guò)了解企業(yè)文化，我對(duì)海爾的核心價(jià)值觀有了更深刻的認(rèn)識(shí)；通過(guò)思考和成長(zhǎng)，我明白了持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)對(duì)個(gè)人和企業(yè)的重要性。這次培訓(xùn)是我職業(yè)發(fā)展中重要的里程碑，我將會(huì)把所學(xué)所得運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己和企業(yè)的不斷發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
海爾培訓(xùn)心得篇九
近年來(lái)，家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了提高銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的專(zhuān)業(yè)技能和產(chǎn)品知識(shí)，海爾決定組織一次冰箱培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的目的是幫助銷(xiāo)售人員更好地了解冰箱產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能和使用技巧，提高他們的銷(xiāo)售能力和顧客服務(wù)水平。我有幸參加了這次培訓(xùn)，并從中受益匪淺，下面我將分享我的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容和學(xué)到的知識(shí)
在培訓(xùn)過(guò)程中，我們?cè)敿?xì)學(xué)習(xí)了海爾冰箱的各個(gè)系列產(chǎn)品的特點(diǎn)、技術(shù)參數(shù)和使用方法。同時(shí)，還學(xué)習(xí)了與冰箱使用相關(guān)的安全知識(shí)和環(huán)保意識(shí)。培訓(xùn)采用了理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，通過(guò)課堂講解、案例分析和實(shí)際操作，幫助我們更好地掌握了產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。在培訓(xùn)結(jié)束后，我們參觀了海爾冰箱的生產(chǎn)線和研發(fā)中心，親身體驗(yàn)了先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和高效的品質(zhì)控制。
第三段：培訓(xùn)的收獲和啟發(fā)
通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅進(jìn)一步了解了冰箱的特點(diǎn)和功能，還學(xué)會(huì)了如何根據(jù)顧客的需求和喜好來(lái)推薦適合的產(chǎn)品。同時(shí)，我更加清楚地認(rèn)識(shí)到售后服務(wù)在客戶滿意度和忠誠(chéng)度中的重要性。在培訓(xùn)中，我們還結(jié)識(shí)了來(lái)自全國(guó)各地的銷(xiāo)售人員，他們的經(jīng)驗(yàn)和故事給了我很大的啟發(fā)和勇氣，讓我更加積極地面對(duì)工作中的困難和挑戰(zhàn)。
第四段：改進(jìn)建議和自我提升
盡管這次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果，并給我?guī)?lái)了很大的收獲，但我也認(rèn)識(shí)到還有一些不足之處。例如，在產(chǎn)品知識(shí)的掌握上，我還需要持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己；在銷(xiāo)售技巧的運(yùn)用上，我需要多加練習(xí)和實(shí)踐。此外，我還計(jì)劃參加更多的行業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段：總結(jié)和展望未來(lái)
通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅增加了冰箱產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。我相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)將使我在今后的工作中更加得心應(yīng)手，并為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，我也希望未來(lái)能夠繼續(xù)參加海爾冰箱的相關(guān)培訓(xùn)，不斷提升自己，成為一名更優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
通過(guò)海爾冰箱培訓(xùn)，我學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)和技巧，收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我將把這些應(yīng)用到實(shí)際工作中，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也將不斷學(xué)習(xí)和提升自己，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己的職業(yè)技能和素養(yǎng)。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。
海爾培訓(xùn)心得篇十
第一段：介紹培訓(xùn)的背景和目的（150字）
近日，我參加了海爾冰箱的培訓(xùn)課程。這是一次由海爾公司舉辦的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，旨在提高銷(xiāo)售人員對(duì)海爾冰箱產(chǎn)品的了解和銷(xiāo)售技巧。培訓(xùn)課程分為多個(gè)環(huán)節(jié)，內(nèi)容涵蓋了海爾冰箱的特點(diǎn)、使用方法、維修保養(yǎng)以及銷(xiāo)售策略等方面。通過(guò)參加這次培訓(xùn)，我將自己的知識(shí)水平和銷(xiāo)售技巧提升到一個(gè)全新的層次。
第二段：對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的總結(jié)（250字）
海爾冰箱培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富、有針對(duì)性，涵蓋了海爾冰箱產(chǎn)品的各個(gè)方面。首先，我們學(xué)習(xí)了海爾冰箱的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，了解了其先進(jìn)的溫控技術(shù)、節(jié)能效果以及智能化的設(shè)計(jì)理念。這使我更加相信海爾冰箱的品質(zhì)和可靠性，并在將來(lái)的銷(xiāo)售中能更好地向消費(fèi)者介紹和推廣。其次，我們學(xué)習(xí)了海爾冰箱的使用方法和維修保養(yǎng)知識(shí)，這為我們提供了更為準(zhǔn)確和全面的售后服務(wù)，提高了顧客滿意度。最后，我們學(xué)習(xí)了一些銷(xiāo)售策略和技巧，包括如何與顧客溝通、如何提升銷(xiāo)售能力等，這些將對(duì)我以后的工作非常有幫助。
第三段：對(duì)培訓(xùn)師資的評(píng)價(jià)（250字）
海爾冰箱培訓(xùn)課程的師資非常專(zhuān)業(yè)，講師們不僅在理論和知識(shí)的傳授上有一定的造詣，而且在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的分享上也很有深度。他們能將抽象的概念變得具體而生動(dòng)，用豐富的案例和親身經(jīng)歷向我們傳遞知識(shí)。更為重要的是，培訓(xùn)師們都是經(jīng)驗(yàn)豐富的銷(xiāo)售人員，他們從實(shí)際操作的層面出發(fā)，向我們解析銷(xiāo)售的要點(diǎn)和技巧，并給予我們寶貴的建議。培訓(xùn)師資的優(yōu)秀質(zhì)量為我這次培訓(xùn)帶來(lái)了極大的收獲。
第四段：對(duì)培訓(xùn)效果的展望（300字）
通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)海爾冰箱產(chǎn)品有了更加全面深入的了解，同時(shí)也學(xué)到了銷(xiāo)售中的一些實(shí)用的技巧。我對(duì)未來(lái)的工作充滿了信心，并將積極應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)和技巧。首先，在產(chǎn)品銷(xiāo)售方面，我將能更全面地向消費(fèi)者介紹海爾冰箱的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，并幫助他們選擇適合的產(chǎn)品。其次，在售后服務(wù)方面，我將能更加專(zhuān)業(yè)地進(jìn)行產(chǎn)品檢修和維護(hù)，減少用戶在使用中遇到的困難。最后，在銷(xiāo)售技巧方面，我將運(yùn)用更為靈活和高效的方式，與顧客進(jìn)行溝通并達(dá)成良好的銷(xiāo)售效果。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
第五段：結(jié)語(yǔ)（250字）
通過(guò)海爾冰箱的培訓(xùn)，我獲得了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的更新和銷(xiāo)售技巧的提升。我相信，這次培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人和公司的發(fā)展都具有積極的推動(dòng)作用。同時(shí)，我也更加深刻地體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性和持續(xù)學(xué)習(xí)的必要性。只有不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和銷(xiāo)售能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足并取得更好的成績(jī)。我將珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，將所學(xué)的理論和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，并積極參與未來(lái)的培訓(xùn)活動(dòng)，不斷完善自我。
海爾培訓(xùn)心得篇十一
作為一名剛剛結(jié)束高中生活的學(xué)生，我很幸運(yùn)地參加了一次海爾員工的培訓(xùn)，從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，我認(rèn)為海爾公司的培訓(xùn)教學(xué)極其注重實(shí)踐操作，這是我欣賞的。在課程中，培訓(xùn)師會(huì)為我們講解相關(guān)的知識(shí)，然后讓我們自己動(dòng)手去做，不僅如此，他們還會(huì)耐心地等待我們完成任務(wù)，甚至一直陪我們一起做，直到我們完全掌握相關(guān)操作技巧。這種學(xué)習(xí)方法既讓我們親身體會(huì)了實(shí)踐的重要性，也鍛煉了我們的耐心、細(xì)心和動(dòng)手能力。
其次，海爾公司所提倡的工匠精神也對(duì)我很有啟示。在我們的日常生活中，許多人總有這樣或那樣的抱怨和不滿，覺(jué)得自己工作壓力大、錢(qián)少，但海爾公司的員工卻不然，他們好像也在同樣的崗位上，但卻不會(huì)感覺(jué)枯燥無(wú)味，而是視工作為興趣和樂(lè)趣，一心為公司的發(fā)展盡心盡力。正是這種工匠精神的感染，讓我們感受到了自己應(yīng)該如何對(duì)待自己的工作，為社會(huì)，在為自己做好崗位上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，即使是再微小的事情，也要做到盡善盡美。
最后，讓我對(duì)星級(jí)導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)印象深刻。在培訓(xùn)中，導(dǎo)購(gòu)師一邊為我們演示，一邊講解技巧，并指出我們?cè)趯W(xué)習(xí)中常犯的錯(cuò)誤和需要注意的地方，讓我們感到從來(lái)不是一個(gè)人奮斗，而是眾人齊力才能達(dá)到最好的效果。而且，導(dǎo)購(gòu)師對(duì)我們的評(píng)價(jià)和反饋也讓我們更清楚自己在哪些方面還需要進(jìn)一步提高。從這方面，我也認(rèn)為海爾公司的培訓(xùn)教學(xué)中非常注重師生互動(dòng)，這一點(diǎn)也是其他教學(xué)中可以學(xué)習(xí)到的。
總之，海爾公司員工培訓(xùn)給了我很深刻的印象。在不斷堅(jiān)持實(shí)踐操作、踐行工匠精神及時(shí)反饋和批評(píng)意見(jiàn)方面，讓我學(xué)到了很多東西，并對(duì)自己在提高職業(yè)技能、人格魅力等方面有了更明確的要求。這兩天在自己作為一名大專(zhuān)生上的實(shí)習(xí)中，我也在努力地使用自己所掌握的一些技巧和知識(shí)，同時(shí)也希望有機(jī)會(huì)，能夠重新回到海爾公司，做一名員工，成為更加出色的人才。
海爾培訓(xùn)心得篇十二
成功的大企業(yè)必然在企業(yè)新員工培訓(xùn)上有獨(dú)到的見(jiàn)解。比如，新進(jìn)員工離職率居高不下是不少企業(yè)的通病，而海爾集團(tuán)每年招錄上千名大學(xué)生，離職率卻一直很低。原因就在于海爾采用了海爾新員工培訓(xùn)“四部曲”以及海爾員工企業(yè)文化培訓(xùn)。
海爾新員工培訓(xùn)“四部曲”
第一步：端正心態(tài)。
海爾在新員工入職之初就肯定待遇和條件，讓新員工做到心里有數(shù)，把心放下來(lái)。之后海爾舉行新老大學(xué)生見(jiàn)面會(huì)，通過(guò)互相交流，使新新員工盡快客觀了解海爾。同時(shí)參加見(jiàn)面會(huì)的還包括人力中心和文化中心的主管領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)與新員工的面對(duì)面溝通，解決他們的疑問(wèn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并不回避海爾存在的問(wèn)題，并且鼓勵(lì)新員工去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題。
讓新員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認(rèn)識(shí)到?jīng)]有問(wèn)題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的過(guò)程中發(fā)展的。
第二步：說(shuō)出心里話。
海爾給新員工每人都發(fā)了“合理化建議卡”，員工有什么想法都可以提出來(lái)，無(wú)論制度、管理、工作、生活等任何方面。
對(duì)合理化的建議，海爾會(huì)立即采納并實(shí)行，并且對(duì)提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì);而對(duì)不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因?yàn)檫@會(huì)讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過(guò)，他們會(huì)有被尊重的感覺(jué)，更敢于說(shuō)出自己心里的話。 第三步：培訓(xùn)歸屬感。
敢于說(shuō)話了是一大喜事，但那也僅是“對(duì)立式”的提出問(wèn)題，有了問(wèn)題可能就會(huì)產(chǎn)生不滿、失落情緒，這其實(shí)并沒(méi)有在觀念上把問(wèn)題當(dāng)成自己的“家務(wù)事“，這時(shí)海爾就幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。 第四步：樹(shù)立職業(yè)心。
當(dāng)一個(gè)員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后，就該引導(dǎo)員工樹(shù)立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。海爾對(duì)新員工的培訓(xùn)除了開(kāi)始的導(dǎo)入培訓(xùn)，還有拆機(jī)實(shí)習(xí)、部門(mén)實(shí)習(xí)、市場(chǎng)實(shí)習(xí)等等一系列的培訓(xùn)。
海爾花費(fèi)近一年的時(shí)間來(lái)全面培訓(xùn)新員工，目的就是讓員工真正成為海爾軀體上的一個(gè)健康的細(xì)胞，與海爾同呼吸、共命運(yùn)。
海爾新員工企業(yè)文化培訓(xùn)
海爾對(duì)新員工采取企業(yè)文化培訓(xùn)的目的在于：
讓新員工熟知企業(yè)文化
認(rèn)同企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)新的價(jià)值觀
充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值與追求
海爾新員工企業(yè)文化培訓(xùn)包括海爾企業(yè)文化，海爾精神、海爾作風(fēng)，海爾理念和海爾人個(gè)人修養(yǎng)四個(gè)部分。
一、海爾企業(yè)文化
海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無(wú)到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國(guó)走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。
當(dāng)前，海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國(guó)的世界名牌，為民族爭(zhēng)光。
二、海爾精神、海爾作風(fēng)
海爾精神——敬業(yè)報(bào)國(guó) 追求卓越
敬業(yè)報(bào)國(guó)的核心思想是中國(guó)傳統(tǒng)文化的“忠”，“忠”就是回報(bào)。海爾人就是要用最好的產(chǎn)品與服務(wù)來(lái)回報(bào)用戶，用最好的效益回報(bào)社會(huì)、回報(bào)國(guó)家;“忠”就是真誠(chéng)，對(duì)用戶、對(duì)社會(huì)海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)。
追求卓越的核心思想是創(chuàng)新。追求卓越表現(xiàn)了海爾人永不自滿、永遠(yuǎn)進(jìn)取、永遠(yuǎn)創(chuàng)新的生生不息的精神境界。
海爾作風(fēng)——迅速反應(yīng) 馬上行動(dòng)
海爾作風(fēng)體現(xiàn)了海爾人的.市場(chǎng)觀念：海爾為用戶著想，對(duì)用戶真誠(chéng)，快速排除用戶煩惱到零。以迅速快捷的速度對(duì)待市場(chǎng)，絕不對(duì)市場(chǎng)說(shuō)不。
三、海爾理念
生存理念：永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢 永遠(yuǎn)如履薄冰
營(yíng)銷(xiāo)理念：先賣(mài)信譽(yù) 后賣(mài)產(chǎn)品
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理念：打價(jià)值戰(zhàn)不打價(jià)格戰(zhàn)
四、海爾人個(gè)人修養(yǎng)
寵辱不驚 自強(qiáng)不息
得意不忘形 失意不失態(tài)
慎終如始 則無(wú)敗事
勝人者有力 自勝者強(qiáng)
海爾新員工培訓(xùn)之所以會(huì)成功，其中一點(diǎn)不可忽視的因素正是海爾建立的強(qiáng)大榜樣原則。比如17小時(shí)將海外經(jīng)理人的建議變成樣機(jī)、砸冰箱事件、一臺(tái)也生產(chǎn)事件、海爾小小神童開(kāi)拓市場(chǎng)等都給新員工留下深刻印象，并建立他們像榜樣學(xué)習(xí)的精神，在這樣的前提下，企業(yè)凝聚力空前強(qiáng)大，員工流失便不再是問(wèn)題。
第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)
這第一步很重要。有些企業(yè)迫不及待地向新進(jìn)畢業(yè)生灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能，強(qiáng)迫他們?nèi)ソ邮?，希望他們能盡快派上用場(chǎng)，而全不顧及他們的感受。畢業(yè)生新到一個(gè)陌生的與學(xué)校完全不同的環(huán)境，總會(huì)有些顧慮：待遇與承諾是否相符；會(huì)不會(huì)得到重視；升遷機(jī)制對(duì)自己是否有利等等。在海爾，公司首先會(huì)肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下，做到心里有“底”。接下來(lái)會(huì)舉行新老大學(xué)生見(jiàn)面會(huì)，讓師兄師姐用自己的親身經(jīng)歷講述對(duì)海爾的感受，使新員工盡快客觀了解海爾。同時(shí)人力中心、文化中心和旅游事業(yè)部的主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同時(shí)出席，與新人面對(duì)面地溝通，解決他們心中的疑問(wèn)，不回避海爾存在的問(wèn)題，并鼓勵(lì)他們發(fā)現(xiàn)、提出問(wèn)題。另外還與員工就如何進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、升遷機(jī)制、生活方面等問(wèn)題進(jìn)行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認(rèn)識(shí)到?jīng)]有問(wèn)題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的過(guò)程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認(rèn)清這些問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題還是機(jī)制本身的問(wèn)題，讓新員工正視海爾內(nèi)部存在的問(wèn)題，不走極端。要知道沒(méi)有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無(wú)法轉(zhuǎn)回時(shí)才會(huì)“被-迫”離開(kāi)。
第二步：使員工把心里話說(shuō)出來(lái)
員工雖然能接受與自己的理想不太適應(yīng)的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時(shí)就要鼓勵(lì)他們說(shuō)出自己的想法——不管是否合理。讓員工把話說(shuō)出來(lái)是最好的解決矛盾的辦法，如果你連員工在想什么都不知道，解決問(wèn)題就沒(méi)有針對(duì)性。所以應(yīng)該為他們開(kāi)條“綠色通道”，使他們的想法第一時(shí)間反映上來(lái)。海爾給新員工每人都發(fā)了“合理化建議卡”，員工有什么想法，無(wú)論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來(lái)。對(duì)合理化的建議，海爾會(huì)立即采納并實(shí)行，對(duì)提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。而對(duì)不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因?yàn)檫@會(huì)讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過(guò)，他們會(huì)有被尊重的感覺(jué)，更敢于說(shuō)出自己心里的話。
第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來(lái)
敢于說(shuō)話了是一大喜事，但那也僅是“對(duì)立式”的提出問(wèn)題，有了問(wèn)題可能就會(huì)產(chǎn)生不滿、失落情緒，這其實(shí)并沒(méi)有在觀念上把問(wèn)題當(dāng)成自己的“家務(wù)事”，這時(shí)就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓新員工不當(dāng)自己是“外人”。海爾本身的文化就給員工一種吸引，一種歸屬感，并非像外界傳聞的那樣，好像海爾除了嚴(yán)格的管理，沒(méi)有一點(diǎn)人性化的東西?！昂柸司褪且?jiǎng)?chuàng)造感動(dòng)”，在海爾每時(shí)每刻都在產(chǎn)生感動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新員工的關(guān)心真正到了無(wú)微不至的地步。你會(huì)想到在新員工軍訓(xùn)時(shí)，人力中心的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)把他們的水杯一個(gè)個(gè)盛滿酸梅湯，讓他們一休息就能喝到嗎？你會(huì)想到集團(tuán)的副總專(zhuān)門(mén)從外地趕回來(lái)目的就是為了和新員工共度中秋嗎？你會(huì)想到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的祝愿中有這么一條——“希望你們?cè)缛兆叱鰡紊硭奚帷?找到對(duì)象)嗎？海爾還為新來(lái)的員工統(tǒng)一過(guò)了一次生日，每個(gè)人得到一個(gè)溫馨的小蛋糕和一份精致的禮物。首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粢蔡匾獬槌霭胩鞎r(shí)間和700多名大學(xué)生共聚一堂，溝通交流。對(duì)于長(zhǎng)期在“家”以外的地方漂泊流浪，對(duì)家的概念逐漸模糊的大學(xué)生來(lái)說(shuō)(一般從高中就開(kāi)始住校)，海爾所做的一切又幫他們找回了“家”的感覺(jué)！
第四步：使員工把職業(yè)心樹(shù)起來(lái)
當(dāng)一個(gè)員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后，就該引導(dǎo)員工樹(shù)立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。海爾對(duì)新員工的培訓(xùn)除了開(kāi)始的導(dǎo)入培訓(xùn)，還有拆機(jī)實(shí)習(xí)、部門(mén)實(shí)習(xí)、市場(chǎng)實(shí)習(xí)等等一系列的培訓(xùn)，海爾花費(fèi)近一年的時(shí)間來(lái)全面培訓(xùn)新員工，目的就是讓員工真正成為海爾軀體上的一個(gè)健康的細(xì)胞，與海爾同呼吸、共命運(yùn)。
總之，管理者應(yīng)采取能與公司實(shí)際情況結(jié)合的技巧和方法，讓員工自己去體驗(yàn)，自己去表現(xiàn)，讓培訓(xùn)工作成為員工的一種主動(dòng)行為。
人力資源專(zhuān)家華恒智信點(diǎn)評(píng)：
由于大學(xué)畢業(yè)生剛剛由學(xué)校走入社會(huì)，對(duì)企業(yè)的各個(gè)方面缺乏成熟的認(rèn)識(shí)和思考，所以在后期企業(yè)很容易面臨跳槽高峰期。這個(gè)時(shí)候，企業(yè)對(duì)新員工的初期培訓(xùn)就顯的十分重要。 海爾新員工的培訓(xùn)可謂是一步緊扣一步。首先，海爾通過(guò)新老大學(xué)生交流會(huì)和管理者的親身解疑等方式讓員工把全面了解企業(yè)，心態(tài)放穩(wěn)。之后，海爾發(fā)放“合理化建議卡”，鼓勵(lì)員工說(shuō)出自己的想法，尊重員工。隨后，海爾注重創(chuàng)造感動(dòng)，為員工建立歸屬感，這就為減少后期離職率打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。最后，引導(dǎo)員工在勝任崗位，在職位上創(chuàng)造價(jià)值。
不難發(fā)現(xiàn)，海爾的培訓(xùn)很有連貫性。事實(shí)上，員工培訓(xùn)大致應(yīng)該有三個(gè)連貫的階段。首先是幫助員工認(rèn)識(shí)企業(yè)，包括企業(yè)的戰(zhàn)略前景，經(jīng)營(yíng)模式，管理制度等等。其次是幫助員工認(rèn)識(shí)崗位，包括崗位職責(zé)，工作流程，相關(guān)評(píng)估等。在這個(gè)磨合期里，許多企業(yè)也會(huì)采用老人帶新人，或者模擬崗位情景等方式，加快員工對(duì)崗位的熟悉度。最后，幫助員工實(shí)習(xí)崗位勝任。企業(yè)培訓(xùn)的核心目標(biāo)就是使員工更快的勝任崗位，因?yàn)閱T工在勝任崗位之前，企業(yè)為之付出的一切都是成本。這個(gè)階段企業(yè)需要著重強(qiáng)化員工的專(zhuān)業(yè)技能，開(kāi)發(fā)員工潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
海爾培訓(xùn)心得篇十三
這次參加網(wǎng)培中心舉辦的國(guó)家精品課高等數(shù)學(xué)的培訓(xùn)，已經(jīng)是“二進(jìn)宮”了。之前我也參加了“線性代數(shù)”的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。現(xiàn)就前后兩次網(wǎng)培談一下我的體會(huì)。
1、科目：高等數(shù)學(xué)和線性代數(shù)都是高等院校的重要的公共基礎(chǔ)課，是經(jīng)典的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)課程。但高等數(shù)學(xué)要比線性代數(shù)開(kāi)設(shè)的更加廣泛一些，而不管是教師的教還是學(xué)生的學(xué)，線性代數(shù)相對(duì)于高等數(shù)學(xué)來(lái)說(shuō)要相對(duì)難一些，作為一線的數(shù)學(xué)教師都有相同的體會(huì)。
2、形式：兩次網(wǎng)培的開(kāi)展形式相同，組織形式相同，上課方式相同，對(duì)學(xué)員的要求管理方式相同。不同的是在組織和管理上更加成熟與靈活，給學(xué)員提供了更大的方便。而且建立了自己的標(biāo)識(shí)：這次發(fā)放了印有網(wǎng)培中心相關(guān)信息的拎袋、筆、本，就像建設(shè)精品課程一樣，有了自己的特色。
3、設(shè)備與技術(shù)：同一間多媒體中心，同樣的設(shè)備，同樣的組織、技術(shù)人員。不同的是：一些不好使的耳麥得到了更換，機(jī)器的系統(tǒng)更加穩(wěn)定。在培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題越來(lái)越少，問(wèn)題解決得也越來(lái)越快。例如：上次“線性代數(shù)”的培訓(xùn)中，由于是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)開(kāi)辦的第一次培訓(xùn)吧，在培訓(xùn)頁(yè)面上的管理權(quán)限設(shè)置不當(dāng)，就有許多學(xué)員利用其不斷地發(fā)一些與培訓(xùn)內(nèi)容無(wú)關(guān)的內(nèi)容，做一些與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的事，成了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)聊天室，到后來(lái)得到了解決。而這次“高等數(shù)學(xué)”的培訓(xùn)就沒(méi)再發(fā)生。在設(shè)備上也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，主要是登陸困難和網(wǎng)絡(luò)信號(hào)中斷。集中登陸網(wǎng)培系統(tǒng)時(shí)反應(yīng)較慢?！熬€性代數(shù)”培訓(xùn)中網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)間較長(zhǎng)，且是全國(guó)集體掉線。這次“高等數(shù)學(xué)”培訓(xùn)中網(wǎng)絡(luò)中斷的時(shí)間較短，而且很快就能解決，恢復(fù)登陸。
這說(shuō)明網(wǎng)培中心應(yīng)在硬件設(shè)備上加大投入，以使這種優(yōu)秀的教育資源共享形式得到更好的發(fā)展。同時(shí)也說(shuō)明網(wǎng)培中心的技術(shù)人員處理突發(fā)問(wèn)題的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)得到了積累、提高，為下次網(wǎng)培的更加完善打好了基礎(chǔ)。
4、培訓(xùn)費(fèi)用：費(fèi)用增加了，可能是物價(jià)上漲的緣故吧。
5、學(xué)習(xí)目的：這兩次的網(wǎng)培所有學(xué)員的學(xué)習(xí)目的是一樣的，那就是如何來(lái)建設(shè)精品課，在教學(xué)中遇到的共性問(wèn)題以該如何妥善地解決，都想通過(guò)網(wǎng)培來(lái)學(xué)習(xí)、借鑒。
6、主講教師：同樣是著名高等學(xué)府的教授，同樣是國(guó)家級(jí)精品課的建設(shè)者和帶頭人，經(jīng)驗(yàn)豐富，學(xué)識(shí)淵博，認(rèn)真負(fù)責(zé)，都具有堅(jiān)實(shí)的數(shù)學(xué)功底和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，都有令人折服的語(yǔ)言表達(dá)能力和鮮明的個(gè)人授課風(fēng)格。不同的也正是敘述語(yǔ)言和個(gè)人風(fēng)格：李尚志教授年紀(jì)稍大一些，方言多、口音重，但語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，充滿激情，舉例子更加形象具體，大多比較“武俠”話，比如“凌波微步”“獨(dú)孤九劍”等詞語(yǔ)，這也可能是“線性代數(shù)”要比“高等數(shù)學(xué)”更加抽象難懂的原因吧。而樂(lè)經(jīng)良教授語(yǔ)言更多普通話，其語(yǔ)言敘述或解釋及通俗又嚴(yán)謹(jǐn)，比如說(shuō)高等數(shù)學(xué)的教學(xué)是“水很深”，言簡(jiǎn)意賅，一語(yǔ)中的，不拖泥帶水，邏輯性較強(qiáng)。
7、教學(xué)內(nèi)容的組織：都對(duì)課程各部分中一些重要概念和方法作了分析、說(shuō)明、處理，都結(jié)合教學(xué)內(nèi)容對(duì)課程教學(xué)中經(jīng)常采用的教學(xué)方法進(jìn)行了探索，也都一起和學(xué)院進(jìn)行交流互動(dòng)、談?wù)搯?wèn)題，并對(duì)學(xué)員提交的問(wèn)題進(jìn)行分析，提供解決思路，現(xiàn)場(chǎng)答疑。但相對(duì)來(lái)講，由于“線性代數(shù)”是培訓(xùn)開(kāi)班以來(lái)的首次亮相，無(wú)任何經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，所以在內(nèi)容和形式上稍顯欠缺，準(zhǔn)備不夠充分、詳細(xì)。而“高等數(shù)學(xué)”培訓(xùn)內(nèi)容中首先加入了“對(duì)精品課程建設(shè)的認(rèn)識(shí)、建設(shè)理念、思路；上海交大高等數(shù)學(xué)課程建設(shè)簡(jiǎn)介及一些體會(huì)”等相關(guān)精品課如何建設(shè)的內(nèi)容，而這也是我們所急需的，所要學(xué)習(xí)的，也足見(jiàn)主辦方已經(jīng)在多次的培訓(xùn)中積累了大量的寶貴經(jīng)驗(yàn)，準(zhǔn)備也更加充分，急學(xué)員之所學(xué)需。我想這就是培訓(xùn)的精華所在。但我感覺(jué)還不足以說(shuō)明如何建設(shè)精品課，也就是說(shuō)還不夠詳細(xì)，應(yīng)該細(xì)化到具體的建設(shè)步驟、方法，并把相關(guān)的建設(shè)精品課所需的各種文件、內(nèi)容、數(shù)據(jù)和已經(jīng)建設(shè)好的精品課的各種成果在培訓(xùn)課堂上展示出來(lái)。我們需要一個(gè)手把手的精品課建設(shè)實(shí)例的培訓(xùn)。雖然四月份還有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的“精品課建設(shè)”的培訓(xùn)，但我想各個(gè)學(xué)科的背景、對(duì)象、科目所涉范圍、所需硬件設(shè)備和軟件環(huán)境都是各有不同的，所以不可能一個(gè)模子去套，應(yīng)該有專(zhuān)門(mén)學(xué)科的`具體實(shí)例值得我們?nèi)W(xué)習(xí)、借鑒。
8、學(xué)員反映的問(wèn)題：培訓(xùn)讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到我們所遇到的共性問(wèn)題很多，也是大家共同關(guān)心的，不是某一個(gè)學(xué)校、某一個(gè)老師單獨(dú)遇到的，這就是一個(gè)教育制度、教學(xué)制度、社會(huì)大環(huán)境造成的，也不是一次培訓(xùn)所能解決的，也只能是具體問(wèn)題具體分析，選擇一個(gè)適合自己的方法去解決。
9、今后需要加強(qiáng)的地方：設(shè)備還需要加大投入，技術(shù)保障還需要努力發(fā)展提高，費(fèi)用應(yīng)適當(dāng)，在精品課培訓(xùn)內(nèi)容上應(yīng)加大精品課建設(shè)的詳細(xì)方法、步驟和成果展示的內(nèi)容，以便大家借鑒。
以上為我的一些個(gè)人體會(huì)，可能不夠成熟。雖然培訓(xùn)還不夠十分完善，但它首先給青年教師提供了一個(gè)快速成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，見(jiàn)了世面。更為全國(guó)各大院校的教學(xué)一線的教師提供了一個(gè)開(kāi)展精品課程建設(shè)的學(xué)習(xí)的地方，學(xué)到了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，解決了一些教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題。學(xué)有所成，不負(fù)眾望。希望還有機(jī)會(huì)來(lái)參加精品課程建設(shè)的培訓(xùn)。
海爾培訓(xùn)心得篇十四
作為一名員工，我有幸參加了海爾企業(yè)的培訓(xùn)課程。這次培訓(xùn)經(jīng)歷給了我很多啟發(fā)和收獲。通過(guò)與其他員工的互動(dòng)學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)師的指導(dǎo)，我對(duì)海爾企業(yè)的文化和管理理念有了更加深入的了解和體會(huì)。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
第一段：培訓(xùn)內(nèi)容全面且實(shí)用
海爾企業(yè)的培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富多樣，涉及到團(tuán)隊(duì)合作、溝通技巧、創(chuàng)新思維等多個(gè)方面。這些內(nèi)容都是與我們?nèi)粘９ぷ髅芮邢嚓P(guān)的，具有很強(qiáng)的實(shí)用性。培訓(xùn)師通過(guò)豐富的案例分析和互動(dòng)討論，讓我們能夠更好地理解和運(yùn)用這些知識(shí)。同時(shí)，培訓(xùn)課程還注重實(shí)踐操作，通過(guò)實(shí)際的工作場(chǎng)景模擬和角色扮演，讓我們深入體驗(yàn)和理解培訓(xùn)內(nèi)容。這樣的培訓(xùn)方式不僅加深了對(duì)知識(shí)的印象，還提高了我們?cè)趯?shí)際工作中的運(yùn)用能力。
第二段：團(tuán)隊(duì)合作培養(yǎng)了溝通和協(xié)作能力
在培訓(xùn)課程中，我們參與了許多團(tuán)隊(duì)合作的活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并逐漸發(fā)展出了高效的溝通和協(xié)作能力。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，共同制定目標(biāo)，合理分配任務(wù)，并及時(shí)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。這樣的經(jīng)驗(yàn)在實(shí)際工作中對(duì)我非常有幫助，讓我更好地與同事合作，解決問(wèn)題，提高工作效率。
第三段：創(chuàng)新思維培養(yǎng)了解決問(wèn)題的能力
海爾企業(yè)培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新思維的重要性，通過(guò)一系列的案例講解和實(shí)踐活動(dòng)，鼓勵(lì)我們打破常規(guī)思維，在解決問(wèn)題時(shí)采用新的方法和思路。我在培訓(xùn)中學(xué)到了很多創(chuàng)新思維的技巧和方法，如頭腦風(fēng)暴、逆向思維等。通過(guò)運(yùn)用這些方法，我在解決實(shí)際問(wèn)題時(shí)能夠更加靈活和高效。同時(shí)，培訓(xùn)也培養(yǎng)了我不怕失敗的勇氣，鼓勵(lì)我從失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并不斷尋求改進(jìn)和創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。
第四段：培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)給予了啟發(fā)
海爾企業(yè)的培訓(xùn)師都是經(jīng)驗(yàn)豐富、資深的專(zhuān)業(yè)人士，他們有著豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)方法。培訓(xùn)師不僅給予了我們豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，更重要的是通過(guò)個(gè)案解說(shuō)和互動(dòng)討論，引導(dǎo)我們思考和探索問(wèn)題。在培訓(xùn)中，他們嚴(yán)肅認(rèn)真、耐心細(xì)致地解答我們的問(wèn)題，并給予我們充分的鼓勵(lì)和支持。培訓(xùn)師的教導(dǎo)和指導(dǎo)讓我在培訓(xùn)中獲得了啟示和思維的拓展。
第五段：培訓(xùn)體會(huì)的應(yīng)用和發(fā)展
這次培訓(xùn)課程讓我受益匪淺，對(duì)海爾企業(yè)的文化和管理理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。我深知只有將培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，才能真正獲得進(jìn)步和提升。因此，我將努力將培訓(xùn)中學(xué)到的工具和技巧運(yùn)用到我的具體工作中，并積極嘗試創(chuàng)新和改進(jìn)，提高自己的工作效率和協(xié)作能力。同時(shí)，我還將在工作中積極分享培訓(xùn)中的經(jīng)驗(yàn)和心得，與同事共同成長(zhǎng)和進(jìn)步。
總結(jié)：
通過(guò)這次海爾企業(yè)的培訓(xùn)課程，我不僅學(xué)到了豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，更重要的是培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作、溝通、創(chuàng)新思維等多種工作能力。這些能力對(duì)于我個(gè)人的成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展有著重要的意義。我相信，只要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和技巧，我一定能夠在自己的工作崗位上取得更好的成績(jī)，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。感謝海爾企業(yè)給予我這次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)提升自己，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的同時(shí)也為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
海爾培訓(xùn)心得篇十五
同志們：
今天的赴清華大學(xué)培訓(xùn)班總結(jié)交流會(huì)開(kāi)得很好。剛才，觀看了培訓(xùn)班匯報(bào)專(zhuān)題片，聽(tīng)了培訓(xùn)總結(jié)和幾位學(xué)員代表的交流發(fā)言。感覺(jué)這次培訓(xùn)搞得比較成功，大家學(xué)有所思、學(xué)有所得、學(xué)有所成，取得了較好的效果。概括起來(lái)，這期培訓(xùn)班主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是培訓(xùn)層次高。這次赴清華大學(xué)培訓(xùn)班是我區(qū)集中派出人數(shù)最多、層次最高的培訓(xùn)班。雖然我區(qū)已連續(xù)選派中青年領(lǐng)導(dǎo)干部赴國(guó)內(nèi)外知名高校培訓(xùn)，但選派較大規(guī)模區(qū)直部門(mén)和街道辦事處黨政“一把手”赴高校培訓(xùn)是建區(qū)以來(lái)的第一次，尤其在應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的關(guān)鍵時(shí)刻，專(zhuān)門(mén)選派宏觀經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)、招商部門(mén)、街道辦事處的黨政“一把手”脫產(chǎn)培訓(xùn)，工委管委確實(shí)經(jīng)過(guò)了慎重思考，下了很大決心。二是培訓(xùn)針對(duì)性強(qiáng)。為積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，引導(dǎo)學(xué)員科學(xué)判斷形勢(shì)，此次培訓(xùn)在內(nèi)容上專(zhuān)門(mén)設(shè)z“應(yīng)對(duì)金融危機(jī)”專(zhuān)題，邀請(qǐng)了魏杰、閻學(xué)通、周世儉等十余位國(guó)內(nèi)外知名專(zhuān)家從多個(gè)領(lǐng)域、多個(gè)角度分析當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，解讀宏觀政策，為同志們?nèi)绾卧谛滦蝿?shì)下實(shí)現(xiàn)率先發(fā)展打開(kāi)了更為開(kāi)闊的視野。三是培訓(xùn)效果好。從剛才幾個(gè)同志的發(fā)言可以看出，通過(guò)這次培訓(xùn)，大家進(jìn)一步解放了思想、開(kāi)闊了眼界、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)、豐富了知識(shí)、提高了能力。實(shí)踐證明，分期分批選送優(yōu)秀年輕干部到高校培訓(xùn)是一種行之有效的培訓(xùn)方式，以后每年都要堅(jiān)持下去。借此機(jī)會(huì)，再給大家提幾點(diǎn)希望和要求：
一、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，著力增強(qiáng)推進(jìn)新一輪科學(xué)發(fā)展的緊迫感和使命感。
最近，市委理論學(xué)習(xí)中心組讀書(shū)會(huì)對(duì)各區(qū)市進(jìn)行了觀摩，很有觸動(dòng)，兄弟區(qū)市項(xiàng)目建設(shè)紅紅火火，在金融危機(jī)的形勢(shì)下發(fā)展勢(shì)頭依然十分強(qiáng)勁，發(fā)展?jié)摿κ志薮?，?yīng)該引起大家的高度重視和警覺(jué)，切實(shí)增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感。在座的各位要么是部門(mén)的主要負(fù)責(zé)同志，要么是單位的業(yè)務(wù)骨干，開(kāi)發(fā)區(qū)能否更加扎實(shí)有效地應(yīng)對(duì)金融危機(jī)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，能否在“建設(shè)山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)”中搶占制高點(diǎn)，在“環(huán)灣保護(hù)、擁灣發(fā)展”戰(zhàn)略中爭(zhēng)當(dāng)橋頭堡和排頭兵，盡快把我區(qū)建設(shè)成為全國(guó)最好的開(kāi)發(fā)區(qū)，關(guān)鍵在你們。一方面，上級(jí)的各項(xiàng)部署要求，包括工委管委的意圖、各項(xiàng)工作的開(kāi)展都是由你們來(lái)具體組織、執(zhí)行、推動(dòng)和落實(shí)。另一方面，你們與基層打交道機(jī)會(huì)多，有些同志本身就工作在街道辦事處，對(duì)基層情況了解和把握也更具體。你們的思想水平和能力素質(zhì)如何，直接影響到本單位、甚至工委、管委的決策部署。因此，大家不僅地位重要，責(zé)任也重大，一定要牢固樹(shù)立“無(wú)功就是過(guò)、平庸就是錯(cuò)”的思想，以強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，以旺盛的工作激情，以不達(dá)目的誓不罷休的執(zhí)著精神，全身心投入到工作中去，咬定發(fā)展不放松、不見(jiàn)成果不罷休，成為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的排頭兵。
二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，著力提高自身能力素質(zhì)。
培訓(xùn)是短暫的，學(xué)習(xí)是終身性的。在座的都是中青年干部，你們最大的優(yōu)勢(shì)是什么？是年輕。年輕便意味著要走更遠(yuǎn)的路，要經(jīng)受更多的時(shí)間、精力、意志的磨練，這就必須增強(qiáng)與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)意識(shí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種神圣職責(zé)，一種精神境界，一種終身追求，學(xué)以明志、學(xué)以立德、學(xué)以增智，努力成為眼界寬、思路寬、胸襟寬的現(xiàn)代型人才。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，應(yīng)注意三點(diǎn)：一是要博學(xué)。博是知識(shí)的基礎(chǔ)，要博覽群書(shū)，廣泛學(xué)習(xí)，多種途徑、多種方法學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，做復(fù)合型人才。二是要精學(xué)。精是知識(shí)的支柱，要養(yǎng)成坐下來(lái)讀書(shū)、靜下來(lái)思考、沉下去調(diào)研、拿起筆寫(xiě)作的習(xí)慣，努力成為有知識(shí)、懂業(yè)務(wù)、勝任本職工作的行家里手。三是要活學(xué)。活是知識(shí)的根本，只有活學(xué)活用、學(xué)用相長(zhǎng)、融會(huì)貫通，理論與實(shí)踐相結(jié)合才能發(fā)揮力量。當(dāng)前，我們面臨的發(fā)展任務(wù)重、困難多、壓力大，要不折不扣地完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，只有正確地判斷形勢(shì)，準(zhǔn)確地把握政策，多方考慮各種因素，深入基層，調(diào)查研究，理論聯(lián)系實(shí)際，才能做到正確地分析和處理問(wèn)題，這些本領(lǐng)光靠讀書(shū)是讀不出來(lái)的，光靠坐在電腦前搞數(shù)字、寫(xiě)文章是學(xué)不來(lái)的，靠什么？靠實(shí)踐，靠理論與實(shí)踐相結(jié)合。大家一定要把所學(xué)知識(shí)與自身工作崗位緊密聯(lián)系起來(lái)，本著學(xué)用一致、知行結(jié)合的原則，對(duì)學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行科學(xué)的加工梳理，應(yīng)用到實(shí)際工作中去，將知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作能力，把我們這次學(xué)習(xí)的最終落腳點(diǎn)，落實(shí)到解決一兩個(gè)實(shí)際問(wèn)題上，力爭(zhēng)在工作中有新的突破。
三、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，著力爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。
無(wú)論是過(guò)去、現(xiàn)在還是未來(lái),改革創(chuàng)新都是開(kāi)發(fā)區(qū)加快發(fā)展的不竭動(dòng)力。近年來(lái)，我區(qū)正是依靠解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的長(zhǎng)足進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)取得了顯著的成就。面對(duì)當(dāng)前層出不窮的新情況、新問(wèn)題，作為中青年干部，必須跟上時(shí)代的步伐，進(jìn)行創(chuàng)造性思維，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。要勇于突破阻礙科學(xué)發(fā)展的思維定式，堅(jiān)決克服改革怕出亂子、發(fā)展怕無(wú)票子、創(chuàng)新怕丟帽子的思想，進(jìn)一步解放思想、更新觀念，有一點(diǎn)“闖”的勇氣、“冒”的精神，自覺(jué)確立起與新形勢(shì)、新任務(wù)相適應(yīng)的工作思路和工作方法，絕不能因循守舊、墨守陳規(guī)、停滯不前。要勇于突破影響科學(xué)發(fā)展的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，圍繞“保增長(zhǎng)、保穩(wěn)定、保民生”，積極推進(jìn)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、建立健全利益協(xié)調(diào)機(jī)制、深化經(jīng)濟(jì)體制改革、富民增收等重點(diǎn)工作領(lǐng)域的創(chuàng)新。要把科學(xué)態(tài)度和創(chuàng)新精神結(jié)合起來(lái)，尊重客觀規(guī)律，敢于實(shí)事求是地指出問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，從而增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，力求使各項(xiàng)工作真正能夠體現(xiàn)時(shí)代性，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性?？傊?，在創(chuàng)新的問(wèn)題上，大家要有魄力，不要瞻前顧后，不要怕三怕四，不要怕人議論，工委管委也會(huì)努力為大家營(yíng)造“允許失誤、寬容失敗”的環(huán)境和氛圍。
四、強(qiáng)化自律意識(shí)，著力發(fā)揮表率作用。
圣人有云：“其身正，不令則行；其身不正，雖令不行”。在座的各位都是領(lǐng)導(dǎo)干部，有些還是單位“一把手”，手中都掌握著一定的資源，有一定的權(quán)力，往往由此得到別人的尊重和關(guān)注。也正因?yàn)榇?，個(gè)別干部容易產(chǎn)生盲目的優(yōu)越感，無(wú)形中給自己套上一個(gè)“光環(huán)”，感到“飄飄然”，不可一世，甚至處理不好權(quán)力與責(zé)任的關(guān)系。盡管這些是個(gè)別現(xiàn)象，但在干部、群眾中造成了不好的影響。因此，以什么樣的態(tài)度對(duì)待人生、對(duì)待工作、對(duì)待權(quán)力，是每一名干部所面臨的重要課題。為此，中青年干部一定要從實(shí)際出發(fā)，對(duì)自已有一個(gè)比較準(zhǔn)確、科學(xué)的定位，制定切實(shí)可行的奮斗目標(biāo)，正確對(duì)待順境和逆境、成功與挫折、贊揚(yáng)與批評(píng)、權(quán)力與責(zé)任，始終保持一種良好的心態(tài)；要不斷增強(qiáng)廉政意識(shí)，牢筑反腐防線，不論在工作、學(xué)習(xí)還是生活上，都要對(duì)照廉政建設(shè)各項(xiàng)要求，堅(jiān)決管住自己的口，收住自己的手，留住自己的心，停住自己的腳，做到口莫開(kāi)、手莫伸、心莫貪、腳莫長(zhǎng)，真正做到守得住清貧，耐得住寂寞，擋得住誘惑，時(shí)時(shí)處處以身作則、率先垂范。
最后，希望大家在各自工作崗位上勤奮學(xué)習(xí)、努力工作，為開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快發(fā)展多作貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
海爾培訓(xùn)心得篇十六
海爾集團(tuán)從一開(kāi)始至今一直貫穿“以人為本”提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立了一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制，最大限度地激發(fā)每個(gè)人的活力，充分開(kāi)發(fā)利用人力資源，從而使企業(yè)保持了高速穩(wěn)定發(fā)展。
海爾培訓(xùn)工作的原則是“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見(jiàn)影”。在此前提下首先是價(jià)值觀的培訓(xùn)，“什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的，什么該干，什么不該干”，這是每個(gè)員工在工作中必須首先明確的內(nèi)容，這就是企業(yè)文化的內(nèi)容。對(duì)于企業(yè)文化的培訓(xùn)，除了通過(guò)海爾的新聞機(jī)構(gòu)《海爾人》進(jìn)行大力宣傳以及通過(guò)上下灌輸、上級(jí)的表率作用之外，重要的是由員工互動(dòng)培訓(xùn)。目前海爾在員工文化培訓(xùn)方面進(jìn)行了豐富多彩的、形式多樣的培訓(xùn)及文化氛圍建設(shè)，如通過(guò)員工的“畫(huà)與話”、燈謎、文藝表演、找案例等用員工自己的畫(huà)、話、人物、案例來(lái)詮釋海爾理念，從而達(dá)成理念上的共識(shí)。
“下級(jí)素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但不能提高下級(jí)的素質(zhì)就是你的責(zé)任!”對(duì)于集團(tuán)內(nèi)各級(jí)管理人員，培訓(xùn)下級(jí)是其職責(zé)范圍內(nèi)必須的項(xiàng)目，這就要求每位領(lǐng)導(dǎo)亦即上到集團(tuán)總裁、下到班組長(zhǎng)都必須為提高部下素質(zhì)而搭建培訓(xùn)平臺(tái)、提供培訓(xùn)資源，并按期對(duì)部下進(jìn)行培訓(xùn)。特別是集團(tuán)中高層人員，必須定期到海爾大學(xué)授課或接受海爾大學(xué)培訓(xùn)部的安排，不授課則要被索賠，同樣也不能參與職務(wù)升遷。每月進(jìn)行的各級(jí)人員的動(dòng)態(tài)考核、升遷輪崗，就是很好的體現(xiàn)：部下的升遷，反應(yīng)出部門(mén)經(jīng)理的工作效果，部門(mén)經(jīng)理也可據(jù)此續(xù)任或升遷、輪崗;反之，部門(mén)經(jīng)理就是不稱(chēng)職。為調(diào)動(dòng)各級(jí)人員參與培訓(xùn)的積極性，海爾集團(tuán)將培訓(xùn)工作與激勵(lì)緊密結(jié)合。海爾大學(xué)每月對(duì)各單位培訓(xùn)效果進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核，劃分等級(jí)，等級(jí)升遷與單位負(fù)責(zé)人的個(gè)人月度考核結(jié)合在一起，促使單位負(fù)責(zé)人關(guān)心培訓(xùn)，重視培訓(xùn)。
技能培訓(xùn)是海爾培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。海爾在進(jìn)行技能培訓(xùn)時(shí)重點(diǎn)是通過(guò)案例、到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的“即時(shí)培訓(xùn)”模式來(lái)進(jìn)行。具體說(shuō)，是抓住實(shí)際工作中隨時(shí)出現(xiàn)的案例(最優(yōu)事跡或最劣事跡)，當(dāng)日利用班后的時(shí)間立即(不再是原來(lái)的停下來(lái)集中式的培訓(xùn))在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行案例剖析，針對(duì)案例中反映出的問(wèn)題或模式，來(lái)統(tǒng)一人員的動(dòng)作、觀念、技能，然后利用現(xiàn)場(chǎng)看板的形式在區(qū)域內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并通過(guò)提煉在集團(tuán)內(nèi)部的報(bào)紙《海爾人》上進(jìn)行公開(kāi)發(fā)表、討論，形成共識(shí)。員工能從案例中學(xué)到分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的思路及觀念，提高員工的技能，這種培訓(xùn)方式已在集團(tuán)內(nèi)全面實(shí)施。
對(duì)于管理人員則以日常工作中發(fā)生的鮮活案例進(jìn)行剖析培訓(xùn)，且將培訓(xùn)的`管理考核單變?yōu)榕嘤?xùn)單，利用每月8日的例會(huì)、每日的日清會(huì)、專(zhuān)業(yè)例會(huì)等各種形式進(jìn)行培訓(xùn)。
海爾集團(tuán)自創(chuàng)業(yè)以來(lái)一直將培訓(xùn)工作放在首位，上至集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)，下至車(chē)間一線操作工人，集團(tuán)根據(jù)每個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)為每個(gè)人制定了個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，搭建了個(gè)性化發(fā)展的空間，提供了充分的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并實(shí)行培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合。
在海爾集團(tuán)發(fā)展的第一個(gè)戰(zhàn)略階段(1984年-1992年)，海爾集團(tuán)只生產(chǎn)冰箱，且只有一到兩種型號(hào)，產(chǎn)量也控制在一定的范圍內(nèi)，目的就是通過(guò)抓質(zhì)量、抓基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化人員培訓(xùn)、從而提高了員工素質(zhì)。
海爾的人力資源開(kāi)發(fā)思路是“人人是人才”、“賽馬不相馬”。在具體實(shí)施上給員工搞了三種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)：一種是對(duì)著管理人員的，一種是對(duì)著專(zhuān)業(yè)人員的，一種是對(duì)著工人的。每一種都有一個(gè)升遷的方向，只要是符合升遷條件的即可升遷入后備人才庫(kù)，參加下一輪的競(jìng)爭(zhēng)，跟隨而至的就是相應(yīng)的個(gè)性化培訓(xùn)。
1、海豚式升遷”，是海爾培訓(xùn)的一大特色。海豚是海洋中最聰明最有智慧的動(dòng)物，它下潛得越深，則跳得越高。如一個(gè)員工進(jìn)廠以后工作比較好，但他是從班組長(zhǎng)到分廠廠長(zhǎng)干起來(lái)的，主要是生產(chǎn)系統(tǒng);如果現(xiàn)在讓他干一個(gè)事業(yè)部的部長(zhǎng)，那么他對(duì)市場(chǎng)系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)可能就非常缺乏，就需要到市場(chǎng)上去。到市場(chǎng)去之后他必須到下邊從事最基層的工作，然后從這個(gè)最基層崗位再一步步干上來(lái)。如果能干上來(lái)，就上崗，如果干不上來(lái)，則就地免職。
有的經(jīng)理已經(jīng)到達(dá)很高的職位，但如果缺乏某方面的經(jīng)驗(yàn)，也要派他下去;有的各方面經(jīng)驗(yàn)都有了，但處事綜合協(xié)調(diào)的能力較低，也要派他到這些部門(mén)來(lái)鍛煉。這樣對(duì)一個(gè)干部來(lái)說(shuō)壓力可能較大，但也培養(yǎng)鍛煉了干部。
2、屆滿要輪流”，是海爾培訓(xùn)技能人才的一大措施。一個(gè)人長(zhǎng)久地干一樣工作，久而久之形成了固化的思維方式及知識(shí)結(jié)構(gòu)，這在海爾這樣以“創(chuàng)新”為核心的企業(yè)來(lái)說(shuō)是難以想象的。目前海爾已制定明確的制度，規(guī)定了每個(gè)崗位最長(zhǎng)的工作年限。
3、實(shí)戰(zhàn)方式，也是海爾培訓(xùn)的一大特點(diǎn)。比如海爾集團(tuán)常務(wù)副總裁柴永林，是80年代中期在企業(yè)發(fā)展急需人才的時(shí)候入廠的。一進(jìn)廠，企業(yè)沒(méi)有給他出校門(mén)進(jìn)廠門(mén)的適應(yīng)機(jī)會(huì)，因?yàn)闀r(shí)間不允許。一上崗，在他稚嫩的肩上就壓上了重?fù)?dān)，從國(guó)產(chǎn)化、引進(jìn)辦，后又到進(jìn)出口公司的一把手，領(lǐng)導(dǎo)們看得出來(lái)他很累，甚至壓得他喘不過(guò)氣來(lái)。有一階段工作也上不去了，但領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，他的潛力還很大，只是缺少了一些知識(shí)，需要補(bǔ)課。為此就安排他去補(bǔ)質(zhì)量管理和生產(chǎn)管理的課，到一線去鍛煉(檢驗(yàn)處長(zhǎng)、分廠廠長(zhǎng)崗位)，邊干邊學(xué)，拓寬知識(shí)面，積累工作經(jīng)驗(yàn)。在較短的時(shí)間內(nèi)他成熟了，擔(dān)起了一個(gè)大型企業(yè)副總經(jīng)理的重任。由于業(yè)績(jī)突出，1995年又委以重任，接收了一個(gè)被兼并的大企業(yè)，這個(gè)企業(yè)的主要癥結(jié)是：虧損、困難較大、離市場(chǎng)差距較遠(yuǎn)。他不畏困難，一年后就使這個(gè)企業(yè)扭虧為盈，企業(yè)兩年走過(guò)了同行業(yè)二十年的發(fā)展路程，成為同行業(yè)的領(lǐng)頭雁，也因此成為海爾吃“休克魚(yú)”的典型，被美國(guó)哈佛大學(xué)收入其工商管理案例庫(kù)。之后他不停地創(chuàng)造奇跡，被《海爾人》譽(yù)為“你給他一塊沙漠、他還給你一座花園”的好干部。
海爾培訓(xùn)心得篇十七
員工價(jià)值是綜合衡量員工滿意度的一種方式，體現(xiàn)在優(yōu)秀、忠誠(chéng)、高素質(zhì)的員工對(duì)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造發(fā)揮基礎(chǔ)性作用。員工價(jià)值管理就是企業(yè)通過(guò)制度、激勵(lì)等手段增加員工滿意度，進(jìn)而提升企業(yè)員工價(jià)值。
2、 企業(yè)進(jìn)行員工價(jià)值管理的作用
2.1增加員工滿意度
企業(yè)進(jìn)行員工價(jià)值管理，通過(guò)構(gòu)建安全、高效的工作環(huán)境，公平、合理的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，濃厚、爭(zhēng)優(yōu)的學(xué)習(xí)環(huán)境，舒適、溫馨的生活環(huán)境，以人為本，保障員工的基本需求，滿足員工更高層次的需求，給予員工追求高層次需求的能力，以此來(lái)增加員工的滿意度。
2.2提升企業(yè)價(jià)值
員工價(jià)值是企業(yè)價(jià)值重要的組成部分，同時(shí)員工價(jià)值的實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)價(jià)值的其他方面，諸如股東價(jià)值、客戶價(jià)值的實(shí)現(xiàn)具有積極的推動(dòng)作用。員工是一個(gè)企業(yè)的細(xì)胞，無(wú)論設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售均需要由不同層次的員工來(lái)完成，因此員工在一個(gè)企業(yè)的重要量不言而喻。加強(qiáng)員工價(jià)值管理，不僅可以提高員工的滿意度，而且可以提高員工工作的積極性和主動(dòng)性，使員工的創(chuàng)造性和活力能夠轉(zhuǎn)化為對(duì)公司價(jià)值增加的貢獻(xiàn)。
2.3實(shí)現(xiàn)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)
我國(guó)企業(yè)目前多數(shù)采用股份制形式，其特點(diǎn)之一是企業(yè)的壽命論述上是無(wú)限的，是不隨著創(chuàng)始人的死亡而終結(jié)的。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)，需要不斷進(jìn)行員工價(jià)值管理。員工是企業(yè)的主人，是企業(yè)制度、理念最終的落實(shí)者和實(shí)踐者。一代代員工成為企業(yè)文化的傳承者，不斷開(kāi)拓革新，引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)。
3、 海爾集團(tuán)進(jìn)行員工價(jià)值管理的措施
海爾在進(jìn)行員工價(jià)值管理時(shí)，主要通過(guò)兩個(gè)途徑：一是企業(yè)文化，通過(guò)企業(yè)文化的構(gòu)建，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率;二是靠制度，通過(guò)對(duì)企業(yè)規(guī)定進(jìn)行制度化，激發(fā)每個(gè)人的活動(dòng)，充分開(kāi)發(fā)利用人力資源。下面就這兩個(gè)途徑，分別以四個(gè)方面闡述海爾集團(tuán)的員工價(jià)值管理。
3.1用人理念方面
用人理念是一個(gè)企業(yè)進(jìn)行員工價(jià)值管理的基本原則，是站在企業(yè)戰(zhàn)略層面的“用人觀”?！叭巳耸侨瞬?，賽馬不相馬”是海爾公司的用人理念,是內(nèi)化在海爾集團(tuán)的企業(yè)文化中的。“人人是人才”是海爾集團(tuán)的人才觀,“賽馬不相馬”是海爾集團(tuán)的人力資源開(kāi)發(fā)原則。海爾集團(tuán)基于此用人理念，認(rèn)為一家企業(yè)有能力也有責(zé)任去采取措施提升員工價(jià)值，幫助員工實(shí)現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值。海爾集團(tuán)認(rèn)為員工是公司最大的.財(cái)富，公司在員工培訓(xùn)、升職、激勵(lì)等方面制定了一系列人力資源管理制度，明確了崗位的任職條件、人員的勝任能力及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)措施等，形成了有效的績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制，不斷提高公司員工素質(zhì)。
3.2培訓(xùn)系統(tǒng)方面
員工培訓(xùn)可以提高員工的素質(zhì)，更新員工的知識(shí)儲(chǔ)備，拓寬員工的視野，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)進(jìn)展。海爾集團(tuán)培訓(xùn)主要包括以下幾個(gè)方面。首先，海爾集團(tuán)確立了企業(yè)培訓(xùn)原則，即“選準(zhǔn)母本、清楚目標(biāo)、找出差距、需什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見(jiàn)影”。這一培訓(xùn)原則是海爾集團(tuán)進(jìn)行員工培訓(xùn)的指導(dǎo)方針。其次，海爾集團(tuán)成立海爾大學(xué)，目的就是為培訓(xùn)員工提供硬件和軟件上的支持，通過(guò)將培訓(xùn)與激勵(lì)和企業(yè)文化相結(jié)合，以調(diào)動(dòng)員工參與的積極性，培養(yǎng)出具有國(guó)際水平的管理人才和技術(shù)人才。再次，海爾集團(tuán)突出強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀培訓(xùn)。價(jià)值觀培訓(xùn)的原則是要員工明白“什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的，什么該干，什么不該干”。企業(yè)各級(jí)別的人員 ，不論是高管還是普通管理人員，不管是技術(shù)人員，還是一般員工，都要清晰對(duì)錯(cuò)是非。最后，海爾集團(tuán)在進(jìn)行技能培訓(xùn)采用革新的培訓(xùn)形式，即“現(xiàn)場(chǎng)、案例、即時(shí)、互動(dòng)”，具體來(lái)說(shuō)，就是在企業(yè)在實(shí)際中遇到不足時(shí)，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)該案例即時(shí)進(jìn)行淺析并找出解決辦法，然后在整個(gè)公司進(jìn)行總結(jié)和推廣。采用這種策略，一方面員工能以還記案例中學(xué)到淺析不足、解決不足的淺析思路和解決辦法，提高員工的能力，另一方面可以提高集團(tuán)效率，減少額外損失。
3.3升職系統(tǒng)方面
海爾集團(tuán)為員工提供雙通道的職業(yè)進(jìn)展路徑，即在海爾集團(tuán)，工作到一定年限，積累到一定的經(jīng)驗(yàn)后，員工可以有兩個(gè)選擇路徑，“專(zhuān)業(yè)路徑”和“管理路徑”?！皩?zhuān)業(yè)路徑”是指員工有一專(zhuān)長(zhǎng)，在其工作的領(lǐng)域內(nèi)成為“專(zhuān)家型人才”?！肮芾砺窂健笔侵竼T工在對(duì)工作有一定的了解后通過(guò)升職，開(kāi)始以事管理崗位。這兩種路徑是由員工自由選擇的，無(wú)論是哪種路徑，都能實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人價(jià)值。與之相匹配的是“海豚式升遷”和“屆滿要輪流”兩大升遷制度。新進(jìn)入海爾集團(tuán)的員工要首先以基層崗位做起，積累經(jīng)驗(yàn)，踏實(shí)工作，在積累到一定程度后，才可以升遷。同時(shí)，海爾集團(tuán)認(rèn)為，一個(gè)人如果長(zhǎng)久地以事一項(xiàng)工作，就會(huì)形成固化的思維方式及知識(shí)結(jié)構(gòu)，這與海爾集團(tuán)的“革新”理念相違背，因此海爾集團(tuán)以制度上規(guī)定每個(gè)崗位最長(zhǎng)的工作年限。
3.4激勵(lì)系統(tǒng)方面
首次，海爾集團(tuán)為員工提供了公正、公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，不論資排輩。員工根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)、成功經(jīng)歷、能力及知識(shí)技能的展現(xiàn)、興趣愛(ài)好等因素，集合企業(yè)崗位需求，自主升級(jí)、自主進(jìn)展。這將大大激發(fā)員工的工作熱情，促使員工通過(guò)個(gè)人努力來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，以此來(lái)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。其次，海爾集團(tuán)采用倒三角的組織結(jié)構(gòu)和人單合一雙贏方式，員工和市場(chǎng)緊密結(jié)合，使每個(gè)員工都以自組織的形式主動(dòng)革新，這樣以被管理到自主管理，以被經(jīng)營(yíng)到自主經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了員工個(gè)人價(jià)值創(chuàng)造方式的飛躍和提升。此外，海爾集團(tuán)采用全面薪酬計(jì)劃。以時(shí)間上來(lái)看，包括短期激勵(lì)，中期激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)，三者緊密結(jié)合。海爾全面薪酬計(jì)劃，除工資外，還包括多元福利(法定福利、企業(yè)福利和彈性福利)，員工關(guān)懷(樂(lè)活計(jì)劃、新員工關(guān)懷和在職員工觀海)和生活平衡(員工培訓(xùn)計(jì)劃、帶薪休假和生活沙龍)三個(gè)方面。
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海爾培訓(xùn)心得篇十八
第一段： 引言 （字?jǐn)?shù)：100）
海爾作為中國(guó)家電行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，一直以來(lái)堅(jiān)持著以用戶為中心的理念，獨(dú)樹(shù)一幟的創(chuàng)新模式和發(fā)展策略給業(yè)界帶來(lái)了許多啟示。我有幸能夠近距離了解和學(xué)習(xí)海爾的成功經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)多次實(shí)地考察和深入研究，我深深感受到了海爾的企業(yè)文化和管理之道給我?guī)?lái)的啟示和心得體會(huì)。
第二段： 用戶至上（字?jǐn)?shù)：200）
海爾一直以用戶至上作為自己的核心價(jià)值觀，這種理念貫穿于企業(yè)的方方面面。無(wú)論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還是售后服務(wù)，海爾始終將用戶的需求和體驗(yàn)放在首位。這讓我明白了企業(yè)的成功離不開(kāi)用戶的認(rèn)可和支持，只有真正了解用戶的需求，才能做到精準(zhǔn)定位和滿足用戶的期待。因此，我也開(kāi)始重視用戶反饋和市場(chǎng)調(diào)研，將用戶的需求融入到我的工作中，這樣才能更好地滿足用戶的需求并提高業(yè)績(jī)。
第三段： 管理創(chuàng)新（字?jǐn)?shù)：300）
海爾在管理方面的創(chuàng)新模式給我留下了深刻的印象。他們實(shí)行了一套靈活的管理模式，強(qiáng)調(diào)員工的自主權(quán)和責(zé)任感。這種自主權(quán)的管理模式讓員工更加積極主動(dòng)地投入工作，并且能夠更好地發(fā)揮他們的才能和創(chuàng)造力。我深刻認(rèn)識(shí)到，管理者要善于賦權(quán)，充分發(fā)揮員工的潛力。只有給予員工信任，并為他們提供積極的工作環(huán)境，企業(yè)才能持續(xù)創(chuàng)新和進(jìn)步。因此，在我的管理工作中，我開(kāi)始注重團(tuán)隊(duì)合作，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，以實(shí)現(xiàn)個(gè)體價(jià)值和企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一。
第四段： 追求卓越（字?jǐn)?shù)：300）
海爾一直追求卓越，這種追求體現(xiàn)在他們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象的高標(biāo)準(zhǔn)要求上。海爾不僅在研發(fā)和生產(chǎn)上投入大量資源，還注重用戶體驗(yàn)和售后服務(wù)，以確保產(chǎn)品的穩(wěn)定質(zhì)量和用戶滿意度。這讓我明白了，要想做好一項(xiàng)工作，一定要有追求卓越的心態(tài)，不斷追求更高更好的目標(biāo)。只有不斷提高自己的能力和標(biāo)準(zhǔn)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
第五段： 結(jié)語(yǔ)（字?jǐn)?shù)：200）
通過(guò)與海爾的接觸和學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了用戶至上、管理創(chuàng)新和追求卓越對(duì)企業(yè)成功的重要性。海爾的成功經(jīng)驗(yàn)為我提供了許多寶貴的啟示和心得體會(huì)。我將不斷學(xué)習(xí)和應(yīng)用這些經(jīng)驗(yàn)，以提升自己的能力和綜合素質(zhì)。在今后的工作中，我要始終以用戶至上為出發(fā)點(diǎn)，注重團(tuán)隊(duì)合作和員工的創(chuàng)造力發(fā)揮，追求卓越并持續(xù)創(chuàng)新，努力為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
海爾培訓(xùn)心得篇十九
作為一家全球知名的家電制造商和供應(yīng)商，海爾集團(tuán)一直以來(lái)都以其高品質(zhì)的產(chǎn)品和卓越的服務(wù)享譽(yù)全球。海爾創(chuàng)立于1984年，總部位于中國(guó)青島，如今已經(jīng)發(fā)展成為涉及家電、通信、家具等多個(gè)領(lǐng)域的跨國(guó)企業(yè)。海爾始終堅(jiān)持“以用戶為中心”的核心價(jià)值觀，不斷推出符合消費(fèi)者需求的創(chuàng)新產(chǎn)品，并致力于提供更加智能和可持續(xù)的解決方案。
第二段：海爾的管理理念
海爾以其獨(dú)特的管理理念而著稱(chēng)，這也是其成功的關(guān)鍵所在。海爾引入了“聯(lián)絡(luò)服務(wù)”和“連鎖有效服務(wù)”兩個(gè)創(chuàng)新管理模式，使得公司能夠更好地滿足消費(fèi)者的需求。其中，“聯(lián)絡(luò)服務(wù)”使得消費(fèi)者能夠與企業(yè)直接聯(lián)系，提出意見(jiàn)和建議，而“連鎖有效服務(wù)”則保證了海爾龐大的供應(yīng)鏈和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的高效運(yùn)作。這種管理理念使得海爾能夠不斷適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，為消費(fèi)者提供更加個(gè)性化和專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù)。
第三段：海爾的創(chuàng)新產(chǎn)品
海爾一直以來(lái)都致力于技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級(jí)。其中，海爾的智能家電產(chǎn)品備受推崇。海爾的智能洗衣機(jī)、智能冰箱等產(chǎn)品不僅能夠根據(jù)用戶的需求和使用習(xí)慣進(jìn)行智能調(diào)整，還可以通過(guò)手機(jī)APP和互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操控。此外，海爾還推出了具有高效節(jié)能功能的家電產(chǎn)品，為用戶節(jié)省能源和降低使用成本提供了有效的解決方案。通過(guò)不斷創(chuàng)新，海爾的產(chǎn)品不僅在性能上達(dá)到了行業(yè)領(lǐng)先水平，更能夠滿足不同消費(fèi)者的多樣化需求。
第四段：海爾的企業(yè)文化
海爾一直強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的重要性，并通過(guò)建立一套完整的企業(yè)文化體系來(lái)落實(shí)。海爾倡導(dǎo)員工自我管理和自我激勵(lì)，鼓勵(lì)員工在工作中發(fā)揮創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神，同時(shí)給予他們充分的發(fā)展空間和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。海爾還積極推動(dòng)員工參與決策和管理，建立了一套有效的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工貢獻(xiàn)自己的智慧和能力。這種開(kāi)放和自由的企業(yè)文化激發(fā)了員工的工作熱情和創(chuàng)造力，也為海爾的快速發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力。
第五段：結(jié)語(yǔ)
總之，海爾的成功離不開(kāi)其獨(dú)特的管理理念、創(chuàng)新的產(chǎn)品以及積極主動(dòng)的企業(yè)文化。海爾始終堅(jiān)持以用戶為中心，不斷推出適應(yīng)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品與解決方案，與消費(fèi)者建立起強(qiáng)大的聯(lián)絡(luò)和合作關(guān)系。海爾通過(guò)不斷創(chuàng)新和完善自身的產(chǎn)品和服務(wù)，始終保持著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。未來(lái)，海爾將繼續(xù)秉持著用戶至上的理念，持續(xù)創(chuàng)新并推陳出新，為全球消費(fèi)者帶來(lái)更加智能和便捷的生活體驗(yàn)。
海爾培訓(xùn)心得篇二十
這第一步很重要。有些企業(yè)迫不及待地向新進(jìn)畢業(yè)生灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能，強(qiáng)迫他們?nèi)ソ邮埽Ｍ麄兡鼙M快派上用場(chǎng)，而全不顧及他們的感受。畢業(yè)生新到一個(gè)陌生的與學(xué)校完全不同的環(huán)境，總會(huì)有些顧慮：待遇與承諾是否相符；會(huì)不會(huì)得到重視；升遷機(jī)制對(duì)自己是否有利等等。在海爾，公司首先會(huì)肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下，做到心里有“底”。接下來(lái)會(huì)舉行新老大學(xué)生見(jiàn)面會(huì)，讓師兄師姐用自己的親身經(jīng)歷講述對(duì)海爾的感受，使新員工盡快客觀了解海爾。同時(shí)人力中心、文化中心和旅游事業(yè)部的主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同時(shí)出席，與新人面對(duì)面地溝通，解決他們心中的疑問(wèn)，不回避海爾存在的問(wèn)題，并鼓勵(lì)他們發(fā)現(xiàn)、提出問(wèn)題。另外還與員工就如何進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、升遷機(jī)制、生活方面等問(wèn)題進(jìn)行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認(rèn)識(shí)到?jīng)]有問(wèn)題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的過(guò)程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認(rèn)清這些問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題還是機(jī)制本身的問(wèn)題，讓新員工正視海爾內(nèi)部存在的問(wèn)題，不走極端。要知道沒(méi)有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無(wú)法轉(zhuǎn)回時(shí)才會(huì)“被-迫”離開(kāi)。
第二步：使員工把心里話說(shuō)出來(lái)
員工雖然能接受與自己的理想不太適應(yīng)的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時(shí)就要鼓勵(lì)他們說(shuō)出自己的想法——不管是否合理。讓員工把話說(shuō)出來(lái)是最好的解決矛盾的辦法，如果你連員工在想什么都不知道，解決問(wèn)題就沒(méi)有針對(duì)性。所以應(yīng)該為他們開(kāi)條“綠色通道”，使他們的想法第一時(shí)間反映上來(lái)。海爾給新員工每人都發(fā)了“合理化建議卡”，員工有什么想法，無(wú)論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來(lái)。對(duì)合理化的建議，海爾會(huì)立即采納并實(shí)行，對(duì)提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。而對(duì)不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因?yàn)檫@會(huì)讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過(guò)，他們會(huì)有被尊重的感覺(jué)，更敢于說(shuō)出自己心里的話。
第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來(lái)
敢于說(shuō)話了是一大喜事，但那也僅是“對(duì)立式”的提出問(wèn)題，有了問(wèn)題可能就會(huì)產(chǎn)生不滿、失落情緒，這其實(shí)并沒(méi)有在觀念上把問(wèn)題當(dāng)成自己的“家務(wù)事”，這時(shí)就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓新員工不當(dāng)自己是“外人”。海爾本身的文化就給員工一種吸引，一種歸屬感，并非像外界傳聞的那樣，好像海爾除了嚴(yán)格的管理，沒(méi)有一點(diǎn)人性化的東西。“海爾人就是要?jiǎng)?chuàng)造感動(dòng)”，在海爾每時(shí)每刻都在產(chǎn)生感動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新員工的關(guān)心真正到了無(wú)微不至的地步。你會(huì)想到在新員工軍訓(xùn)時(shí)，人力中心的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)把他們的水杯一個(gè)個(gè)盛滿酸梅湯，讓他們一休息就能喝到嗎？你會(huì)想到集團(tuán)的副總專(zhuān)門(mén)從外地趕回來(lái)目的就是為了和新員工共度中秋嗎？你會(huì)想到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的祝愿中有這么一條——“希望你們?cè)缛兆叱鰡紊硭奚帷?找到對(duì)象)嗎？海爾還為新來(lái)的員工統(tǒng)一過(guò)了一次生日，每個(gè)人得到一個(gè)溫馨的小蛋糕和一份精致的禮物。首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粢蔡匾獬槌霭胩鞎r(shí)間和700多名大學(xué)生共聚一堂，溝通交流。對(duì)于長(zhǎng)期在“家”以外的地方漂泊流浪，對(duì)家的概念逐漸模糊的大學(xué)生來(lái)說(shuō)(一般從高中就開(kāi)始住校)，海爾所做的的一切又幫他們找回了“家”的感覺(jué)！
第四步：使員工把職業(yè)心樹(shù)起來(lái)
當(dāng)一個(gè)員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后，就該引導(dǎo)員工樹(shù)立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。海爾對(duì)新員工的培訓(xùn)除了開(kāi)始的導(dǎo)入培訓(xùn)，還有拆機(jī)實(shí)習(xí)、部門(mén)實(shí)習(xí)、市場(chǎng)實(shí)習(xí)等等一系列的培訓(xùn)，海爾花費(fèi)近一年的時(shí)間來(lái)全面培訓(xùn)新員工，目的就是讓員工真正成為海爾軀體上的一個(gè)健康的細(xì)胞，與海爾同呼吸、共命運(yùn)。
總之，由于大學(xué)畢業(yè)生是剛剛由學(xué)校進(jìn)入社會(huì)，公司初期的培訓(xùn)方式就顯得格外重要。管理者應(yīng)采取能與公司實(shí)際情況結(jié)合的技巧和方法，讓員工自己去體驗(yàn)，自己去表現(xiàn)，讓培訓(xùn)工作成為員工的一種主動(dòng)行為。
海爾集團(tuán)從一開(kāi)始至今一直貫穿“以人為本”提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立了一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的'人才培訓(xùn)機(jī)制，最大限度地激發(fā)每個(gè)人的活力，充分開(kāi)發(fā)利用人力資源，從而使企業(yè)保持了高速穩(wěn)定發(fā)展。
海爾的價(jià)值觀念培訓(xùn)
海爾培訓(xùn)工作的原則是“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見(jiàn)影”。在此前提下首先是價(jià)值觀的培訓(xùn)，“什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的，什么該干，什么不該干”，這是每個(gè)員工在工作中必須首先明確的內(nèi)容，這就是企業(yè)文化的內(nèi)容。對(duì)于企業(yè)文化的培訓(xùn)，除了通過(guò)海爾的新聞機(jī)構(gòu)《海爾人》進(jìn)行大力宣傳以及通過(guò)上下灌輸、上級(jí)的表率作用之外，重要的是由員工互動(dòng)培訓(xùn)。目前海爾在員工文化培訓(xùn)方面進(jìn)行了豐富多彩的、形式多樣的培訓(xùn)及文化氛圍建設(shè)，如通過(guò)員工的“畫(huà)與話”、燈謎、文藝表演、找案例等用員工自己的畫(huà)、話、人物、案例來(lái)詮釋海爾理念，從而達(dá)成理念上的共識(shí)。
“下級(jí)素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但不能提高下級(jí)的素質(zhì)就是你的責(zé)任！”對(duì)于集團(tuán)內(nèi)各級(jí)管理人員，培訓(xùn)下級(jí)是其職責(zé)范圍內(nèi)必須的項(xiàng)目，這就要求每位領(lǐng)導(dǎo)亦即上到集團(tuán)總裁、下到班組長(zhǎng)都必須為提高部下素質(zhì)而搭建培訓(xùn)平臺(tái)、提供培訓(xùn)資源，并按期對(duì)部下進(jìn)行培訓(xùn)。特別是集團(tuán)中高層人員，必須定期到海爾大學(xué)授課或接受海爾大學(xué)培訓(xùn)部的安排，不授課則要被索賠，同樣也不能參與職務(wù)升遷。每月進(jìn)行的各級(jí)人員的動(dòng)態(tài)考核、升遷輪崗，就是很好的體現(xiàn)：部下的升遷，反應(yīng)出部門(mén)經(jīng)理的工作效果，部門(mén)經(jīng)理也可據(jù)此續(xù)任或升遷、輪崗；反之，部門(mén)經(jīng)理就是不稱(chēng)職。為調(diào)動(dòng)各級(jí)人員參與培訓(xùn)的積極性，海爾集團(tuán)將培訓(xùn)工作與激勵(lì)緊密結(jié)合。海爾大學(xué)每月對(duì)各單位培訓(xùn)效果進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核，劃分等級(jí)，等級(jí)升遷與單位負(fù)責(zé)人的個(gè)人月度考核結(jié)合在一起，促使單位負(fù)責(zé)人關(guān)心培訓(xùn)，重視培訓(xùn)。
海爾的實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)
技能培訓(xùn)是海爾培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。海爾在進(jìn)行技能培訓(xùn)時(shí)重點(diǎn)是通過(guò)案例、到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的“即時(shí)培訓(xùn)”模式來(lái)進(jìn)行。具體說(shuō)，是抓住實(shí)際工作中隨時(shí)出現(xiàn)的案例（最優(yōu)事跡或最劣事跡），當(dāng)日利用班后的時(shí)間立即（不再是原來(lái)的停下來(lái)集中式的培訓(xùn)）在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行案例剖析，針對(duì)案例中反映出的問(wèn)題或模式，來(lái)統(tǒng)一人員的動(dòng)作、觀念、技能，然后利用現(xiàn)場(chǎng)看板的形式在區(qū)域內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并通過(guò)提煉在集團(tuán)內(nèi)部的報(bào)紙《海爾人》上進(jìn)行公開(kāi)發(fā)表、討論，形成共識(shí)。員工能從案例中學(xué)到分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的思路及觀念，提高員工的技能，這種培訓(xùn)方式已在集團(tuán)內(nèi)全面實(shí)施。
對(duì)于管理人員則以日常工作中發(fā)生的鮮活案例進(jìn)行剖析培訓(xùn)，且將培訓(xùn)的管理考核單變?yōu)榕嘤?xùn)單，利用每月8日的例會(huì)、每日的日清會(huì)、專(zhuān)業(yè)例會(huì)等各種形式進(jìn)行培訓(xùn)。
海爾的個(gè)人生涯培訓(xùn)
海爾集團(tuán)自創(chuàng)業(yè)以來(lái)一直將培訓(xùn)工作放在首位，上至集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)，下至車(chē)間一線操作工人，集團(tuán)根據(jù)每個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)為每個(gè)人制定了個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，搭建了個(gè)性化發(fā)展的空間，提供了充分的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并實(shí)行培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合。
在海爾集團(tuán)發(fā)展的第一個(gè)戰(zhàn)略階段（1984年-1992年），海爾集團(tuán)只生產(chǎn)冰箱，且只有一到兩種型號(hào)，產(chǎn)量也控制在一定的范圍內(nèi)，目的就是通過(guò)抓質(zhì)量、抓基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化人員培訓(xùn)、從而提高了員工素質(zhì)。
海爾的人力資源開(kāi)發(fā)思路是“人人是人才”、“賽馬不相馬”。在具體實(shí)施上給員工搞了三種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)：一種是對(duì)著管理人員的，一種是對(duì)著專(zhuān)業(yè)人員的，一種是對(duì)著工人的。每一種都有一個(gè)升遷的方向，只要是符合升遷條件的即可升遷入后備人才庫(kù)，參加下一輪的競(jìng)爭(zhēng)，跟隨而至的就是相應(yīng)的個(gè)性化培訓(xùn)。
1、"海豚式升遷”，是海爾培訓(xùn)的一大特色。海豚是海洋中最聰明最有智慧的動(dòng)物，它下潛得越深，則跳得越高。如一個(gè)員工進(jìn)廠以后工作比較好，但他是從班組長(zhǎng)到分廠廠長(zhǎng)干起來(lái)的，主要是生產(chǎn)系統(tǒng)；如果現(xiàn)在讓他干一個(gè)事業(yè)部的部長(zhǎng)，那么他對(duì)市場(chǎng)系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)可能就非常缺乏，就需要到市場(chǎng)上去。到市場(chǎng)去之后他必須到下邊從事最基層的工作，然后從這個(gè)最基層崗位再一步步干上來(lái)。如果能干上來(lái)，就上崗，如果干不上來(lái)，則就地免職。
有的經(jīng)理已經(jīng)到達(dá)很高的職位，但如果缺乏某方面的經(jīng)驗(yàn)，也要派他下去；有的各方面經(jīng)驗(yàn)都有了，但處事綜合協(xié)調(diào)的能力較低，也要派他到這些部門(mén)來(lái)鍛煉。這樣對(duì)一個(gè)干部來(lái)說(shuō)壓力可能較大，但也培養(yǎng)鍛煉了干部。
2、"屆滿要輪流”，是海爾培訓(xùn)技能人才的一大措施。一個(gè)人長(zhǎng)久地干一樣工作，久而久之形成了固化的思維方式及知識(shí)結(jié)構(gòu)，這在海爾這樣以“創(chuàng)新”為核心的企業(yè)來(lái)說(shuō)是難以想象的。目前海爾已制定明確的制度，規(guī)定了每個(gè)崗位最長(zhǎng)的工作年限。
3、實(shí)戰(zhàn)方式，也是海爾培訓(xùn)的一大特點(diǎn)。比如海爾集團(tuán)常務(wù)副總裁柴永林，是80年代中期在企業(yè)發(fā)展急需人才的時(shí)候入廠的。一進(jìn)廠，企業(yè)沒(méi)有給他出校門(mén)進(jìn)廠門(mén)的適應(yīng)機(jī)會(huì)，因?yàn)闀r(shí)間不允許。一上崗，在他稚嫩的肩上就壓上了重?fù)?dān)，從國(guó)產(chǎn)化、引進(jìn)辦，后又到進(jìn)出口公司的一把手，領(lǐng)導(dǎo)們看得出來(lái)他很累，甚至壓得他喘不過(guò)氣來(lái)。有一階段工作也上不去了，但領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，他的潛力還很大，只是缺少了一些知識(shí)，需要補(bǔ)課。為此就安排他去補(bǔ)質(zhì)量管理和生產(chǎn)管理的課，到一線去鍛煉（檢驗(yàn)處長(zhǎng)、分廠廠長(zhǎng)崗位），邊干邊學(xué)，拓寬知識(shí)面，積累工作經(jīng)驗(yàn)。在較短的時(shí)間內(nèi)他成熟了，擔(dān)起了一個(gè)大型企業(yè)副總經(jīng)理的重任。由于業(yè)績(jī)突出，1995年又委以重任，接收了一個(gè)被兼并的大企業(yè)，這個(gè)企業(yè)的主要癥結(jié)是：虧損、困難較大、離市場(chǎng)差距較遠(yuǎn)。他不畏困難，一年后就使這個(gè)企業(yè)扭虧為盈，企業(yè)兩年走過(guò)了同行業(yè)二十年的發(fā)展路程，成為同行業(yè)的領(lǐng)頭雁，也因此成為海爾吃“休克魚(yú)”的典型，被美國(guó)哈佛大學(xué)收入其工商管理案例庫(kù)。之后他不停地創(chuàng)造奇跡，被《海爾人》譽(yù)為“你給他一塊沙漠、他還給你一座花園”的好干部。
海爾培訓(xùn)心得篇二十一
好的培訓(xùn)方式能引導(dǎo)幫助大學(xué)生正確、客觀地認(rèn)識(shí)企業(yè)，進(jìn)而留住他們的心！
第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)這第一步很重要。有些企業(yè)迫不及待地向新進(jìn)畢業(yè)生灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能，強(qiáng)迫他們?nèi)ソ邮?，希望他們能盡快派上用場(chǎng)，而全不顧及他們的感受。畢業(yè)生新到一個(gè)陌生的與學(xué)校完全不同的環(huán)境，總會(huì)有些顧慮：待遇與承諾是否相符；會(huì)不會(huì)得到重視；升遷機(jī)制對(duì)自己是否有利等等。在海爾，公司首先會(huì)肯定待遇和條件，讓新人把"心"放下，做到心里有"底".接下來(lái)會(huì)舉行新老大學(xué)生見(jiàn)面會(huì)，讓師兄師姐用自己的親身經(jīng)歷講述對(duì)海爾的感受，使新員工盡快客觀了解海爾。同時(shí)人力中心、文化中心和旅游事業(yè)部的主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同時(shí)出席，與新人面對(duì)面地溝通，解決他們心中的疑問(wèn)，不回避海爾存在的問(wèn)題，并鼓勵(lì)他們發(fā)現(xiàn)、提出問(wèn)題。另外還與員工就如何進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、升遷機(jī)制、生活方面等問(wèn)題進(jìn)行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認(rèn)識(shí)到?jīng)]有問(wèn)題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的過(guò)程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認(rèn)清這些問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題還是機(jī)制本身的問(wèn)題，讓新員工正視海爾內(nèi)部存在的問(wèn)題，不走極端。要知道沒(méi)有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無(wú)法轉(zhuǎn)回時(shí)才會(huì)"被-迫"離開(kāi)。
第二步：使員工把心里話說(shuō)出來(lái)員工雖然能接受與自己的理想不太適應(yīng)的`東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時(shí)就要鼓勵(lì)他們說(shuō)出自己的想法——不管是否合理。讓員工把話說(shuō)出來(lái)是最好的解決矛盾的辦法，如果你連員工在想什么都不知道，解決問(wèn)題就沒(méi)有針對(duì)性。所以應(yīng)該為他們開(kāi)條"綠色通道"，使他們的想法第一時(shí)間反映上來(lái)。海爾給新員工每人都發(fā)了"合理化建議卡"，員工有什么想法，無(wú)論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來(lái)。對(duì)合理化的建議，海爾會(huì)立即采納并實(shí)行，對(duì)提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。而對(duì)不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因?yàn)檫@會(huì)讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過(guò)，他們會(huì)有被尊重的感覺(jué)，更敢于說(shuō)出自己心里的話。
第三步：使員工把歸屬感"養(yǎng)"起來(lái)敢于說(shuō)話了是一大喜事，但那也僅是"對(duì)立式"的提出問(wèn)題，有了問(wèn)題可能就會(huì)產(chǎn)生不滿、失落情緒，這其實(shí)并沒(méi)有在觀念上把問(wèn)題當(dāng)成自己的"家務(wù)事"，這時(shí)就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓新員工不當(dāng)自己是"外人".海爾本身的文化就給員工一種吸引，一種歸屬感，并非像外界傳聞的那樣，好像海爾除了嚴(yán)格的管理，沒(méi)有一點(diǎn)人性化的東西。"海爾人就是要?jiǎng)?chuàng)造感動(dòng)"，在海爾每時(shí)每刻都在產(chǎn)生感動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新員工的關(guān)心真正到了無(wú)微不至的地步。你會(huì)想到在新員工軍訓(xùn)時(shí)，人力中心的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)把他們的水杯一個(gè)個(gè)盛滿酸梅湯，讓他們一休息就能喝到嗎？你會(huì)想到集團(tuán)的副總專(zhuān)門(mén)從外地趕回來(lái)目的就是為了和新員工共度中秋嗎？你會(huì)想到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的祝愿中有這么一條——"希望你們?cè)缛兆叱鰡紊硭奚?（找到對(duì)象）嗎？海爾還為新來(lái)的員工統(tǒng)一過(guò)了一次生日，每個(gè)人得到一個(gè)溫馨的小蛋糕和一份精致的禮物。首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粢蔡匾獬槌霭胩鞎r(shí)間和700多名大學(xué)生共聚一堂，溝通交流。對(duì)于長(zhǎng)期在"家"以外的地方漂泊流浪，對(duì)家的概念逐漸模糊的大學(xué)生來(lái)說(shuō)（一般從高中就開(kāi)始住校），海爾所做的的一切又幫他們找回了"家"的感覺(jué)！第四步：使員工把職業(yè)心樹(shù)起來(lái)當(dāng)一個(gè)員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后，就該引導(dǎo)員工樹(shù)立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。海爾對(duì)新員工的培訓(xùn)除了開(kāi)始的導(dǎo)入培訓(xùn)，還有拆機(jī)實(shí)習(xí)、部門(mén)實(shí)習(xí)、市場(chǎng)實(shí)習(xí)等等一系列的培訓(xùn)，海爾花費(fèi)近一年的時(shí)間來(lái)全面培訓(xùn)新員工，目的就是讓員工真正成為海爾軀體上的一個(gè)健康的細(xì)胞，與海爾同呼吸、共命運(yùn)。
總之，由于大學(xué)畢業(yè)生是剛剛由學(xué)校進(jìn)入社會(huì)，公司初期的培訓(xùn)方式就顯得格外重要。管理者應(yīng)采取能與公司實(shí)際情況結(jié)合的技巧和方法，讓員工自己去體驗(yàn)，自己去表現(xiàn)，讓培訓(xùn)工作成為員工的一種主動(dòng)行為。
一、培訓(xùn)目的：
2. 使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。
二、培訓(xùn)期間：
新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月，包括2—3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源與知識(shí)管理部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。
三、培訓(xùn)對(duì)象：
公司所有新進(jìn)員工。
四、培訓(xùn)方式：
1、 脫崗培訓(xùn)：由人力資源與知識(shí)管理部制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施，采用集中授課及討論、參觀的形式。
2、 在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評(píng)估，找出差距，以確定該員工培訓(xùn)方向，并指定專(zhuān)人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)，人力資源與知識(shí)管理部跟蹤監(jiān)控。可采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。
五、培訓(xùn)教材：
《員工手冊(cè)》、部門(mén)《崗位指導(dǎo)手冊(cè)》等（易中人事顧問(wèn)提示，您可根據(jù)您企業(yè)的情況設(shè)定培訓(xùn)教材，也可采用外部書(shū)籍）。
六、培訓(xùn)內(nèi)容：
2.? 員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、行為規(guī)范等;
3． 入職須知：入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程；
4． 財(cái)務(wù)制度：費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用；
5． 安全知識(shí)：消防安全知識(shí)、設(shè)備安全知識(shí)及緊急事件處理等；
6． 溝通渠道：?jiǎn)T工投訴及合理化建議渠道介紹；
7． 實(shí)地參觀：參觀企業(yè)各部門(mén)以及工作娛樂(lè)等公共場(chǎng)所；
10． 學(xué)校教學(xué)模式及教學(xué)課題研究。
七、培訓(xùn)考核：
培訓(xùn)期考核分書(shū)面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)以書(shū)面考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績(jī)的50%。書(shū)面考核考題由各位授課教師提供，人力資源與知識(shí)管理部統(tǒng)一印制考卷；應(yīng)用考核通過(guò)觀察測(cè)試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用及業(yè)績(jī)行為的改善，由其所在部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源與知識(shí)管理部共同鑒定。
八、效果評(píng)估：
人力資源與知識(shí)管理部通過(guò)與學(xué)員、教師、部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流，并制定一系列書(shū)面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
九、培訓(xùn)工作流程：
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