維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得(精選15篇)

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維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得(精選15篇)
時(shí)間:2023-11-05 13:51:07     小編:書香墨

通過(guò)總結(jié)與反思,我們能夠更好地認(rèn)識(shí)自己和改進(jìn)自己的行為。如何運(yùn)用合適的修辭手法,使文章更富有感染力?如果您對(duì)總結(jié)寫作缺乏靈感,以下是一些總結(jié)范文,供您參考和借鑒。

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得篇一

20xx年3月11日12點(diǎn)開始。

xx市總工會(huì)大廈門前。

(一)紀(jì)念活動(dòng)儀式:

主要議題有:市工商局領(lǐng)導(dǎo)講話、市政府領(lǐng)導(dǎo)講話、誠(chéng)信單位代表宣讀企業(yè)公民道德建設(shè)活動(dòng)倡議書、公布“打假維權(quán)十大典型案件”、公布“消費(fèi)者投訴十大案例”、介紹各行政執(zhí)法部門xx年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況、宣布3.15咨詢活動(dòng)開始等。

參加人員:區(qū)、市兩級(jí)黨委、政府、人大有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督、環(huán)保等部門的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員,企業(yè)及個(gè)體經(jīng)營(yíng)者代表(xx區(qū)工商局組織并確定人數(shù))。參會(huì)單位和經(jīng)營(yíng)者代表整隊(duì)入場(chǎng)。

(二)3.15宣傳咨詢活動(dòng):。

各有關(guān)執(zhí)法部門按照市消協(xié)的統(tǒng)一安排設(shè)立咨詢臺(tái),并選派懂法律法規(guī)、懂政策、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的.人員參加有關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳,現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者咨詢、投訴,展示有關(guān)假冒偽劣商品(有關(guān)資料、展品由各部門自行解決);有關(guān)企業(yè)展示名優(yōu)商品(不得搞展銷活動(dòng))、或誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的做法。

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得篇二

1.普及和提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和能力,引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理文明消費(fèi)。

2.宣傳消費(fèi)政策。

3.促進(jìn)消費(fèi)需求。

4.全社會(huì)應(yīng)共同努力,做好消費(fèi)維權(quán)工作。

5.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。

6.改善消費(fèi)環(huán)境,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

7.法律規(guī)定經(jīng)營(yíng)者必須提供和使用信譽(yù)卡.

8.信譽(yù)卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費(fèi)糾紛的證據(jù)。

9.科學(xué)合理文明消費(fèi)。

11.企業(yè)是市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)主體,是消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人,應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),守法經(jīng)營(yíng)。

12.要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求,樹立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式。

14.宣傳貫徹好《消費(fèi)與責(zé)任》年主題。

15.以推行信譽(yù)卡的使用為切入點(diǎn)依法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益.

16.提振消費(fèi)信心。

17.信譽(yù)卡是企業(yè)與經(jīng)營(yíng)者的信用和名譽(yù)的象征。

18.消費(fèi)者購(gòu)物只有索要信譽(yù)卡,才能更好的維護(hù)自身的合法權(quán)益。

20.提振消費(fèi)信心。

21.科學(xué)文明健康消費(fèi)。

22.構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境。

23.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

25.促進(jìn)社會(huì)和諧進(jìn)步。

26.促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

27.優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。

28.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

30.優(yōu)化農(nóng)村市場(chǎng)環(huán)境。

31.促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)需求。

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得篇三

今年3月15日是第x個(gè)“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”,我?!跋M(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”的主題是“普及維權(quán)知識(shí)、依法正確消費(fèi)”,采取多項(xiàng)措施對(duì)學(xué)生開展消費(fèi)維權(quán)主題教育系列活動(dòng),引導(dǎo)同學(xué)們爭(zhēng)當(dāng)“合格消費(fèi)者”。

一是通過(guò)國(guó)旗下講話、黑板報(bào)、櫥窗等形式大力開展有關(guān)“3.15”消費(fèi)維權(quán)、消費(fèi)指導(dǎo)和消費(fèi)宣傳教育活動(dòng)。讓學(xué)生了解基本的法律知識(shí)和消費(fèi)知識(shí),引導(dǎo)學(xué)生正確消費(fèi)、合理消費(fèi),提高對(duì)商品、食品真?zhèn)?、?yōu)劣的辨別能力。

二是學(xué)校要求各班主任老師利用班會(huì)、少隊(duì)會(huì)闡述什么叫維權(quán)?為什么要維權(quán)?怎樣維權(quán)?讓學(xué)生了解:保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,是會(huì)社會(huì)的'共同責(zé)任,社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)共同努力,做好消費(fèi)維權(quán)工作,改善消費(fèi)環(huán)境,促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。

三是該校開展了“3.15”維權(quán)進(jìn)校園活動(dòng)。學(xué)校倡導(dǎo)學(xué)生到附近經(jīng)銷點(diǎn),開展小食品、假貨大識(shí)別小記者調(diào)查活動(dòng);并要求各班主任組織學(xué)生出一期以“誠(chéng)實(shí)守信”、“消費(fèi)與環(huán)境”為主題的手抄報(bào),并進(jìn)行評(píng)選。

四是學(xué)校開展“小手”牽“大手”食品、假貨識(shí)別活動(dòng)。通過(guò)讓學(xué)生發(fā)放有關(guān)“3.15”宣傳材料,向廣大消費(fèi)者宣傳“消費(fèi)安全、節(jié)約資源、環(huán)境保護(hù)”的`基本知識(shí),明確消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)益等法律法規(guī)。

活動(dòng)的開展使同學(xué)們進(jìn)一步了解消費(fèi)者的權(quán)利,有效提升同學(xué)們自己保護(hù)意識(shí),為廣大師生提供安全健康的消費(fèi)環(huán)境。

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得篇四

從這堂課的設(shè)計(jì)和實(shí)施當(dāng)中,我深深體會(huì)到思想政治課作為一門較為特殊的課程,如何貫徹理論聯(lián)系實(shí)際,舉例,即選擇課程資源顯得相當(dāng)重要。可以說(shuō)舉例是一門藝術(shù),舉例的恰當(dāng)與否直接關(guān)系到每堂課的教學(xué)效果和最終的教學(xué)目的。

人們常說(shuō)“經(jīng)歷就是一筆財(cái)富”,我認(rèn)為人的經(jīng)歷再加上對(duì)這些經(jīng)歷進(jìn)行過(guò)充分深入的反思感悟后才真正算是一筆財(cái)富。特別是身為一名教師,教齡固然重要,但“教師的成長(zhǎng)=經(jīng)驗(yàn)+反思”這個(gè)公式永遠(yuǎn)是真理。在十五年多的從教日子里,我深深體會(huì)這點(diǎn)。為了更好地運(yùn)用舉例這一教學(xué)手段,我認(rèn)為應(yīng)該注意以下幾點(diǎn):

1、為了實(shí)現(xiàn)每位學(xué)生的發(fā)展,即實(shí)現(xiàn)知識(shí)、能力、情感態(tài)度價(jià)值觀三個(gè)目標(biāo)的統(tǒng)一。初中思想政治課作為一門特殊的課程,對(duì)學(xué)生情感態(tài)度價(jià)值觀的培養(yǎng)形成顯得更為重要,所以思想教育性是政治課教學(xué)的.本質(zhì)職能,這就要求課堂舉例時(shí)要鎖定教育性,始終把教育性放在首位。

2、教學(xué)過(guò)程不是為了舉例而舉例,教師在備課過(guò)程中必須選擇精致而具有啟發(fā)性的例子,這樣才能拋磚引玉,引導(dǎo)學(xué)生思維,啟發(fā)學(xué)生明白教師為什么要舉這個(gè)例子,這個(gè)例子又是怎樣說(shuō)明相關(guān)知識(shí)的,這樣才能在他們的頭腦中留下深刻的印象。教師在講解概念時(shí)應(yīng)先從學(xué)生的日常生活中入手,在一環(huán)扣一環(huán)的例子提問(wèn)中,同學(xué)們興趣會(huì)很高,積極思考,搶著回答,問(wèn)題很快得到解決,課本內(nèi)容自然就牢記心中。

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得篇五

讓學(xué)生學(xué)會(huì)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握和梳理還不夠。

在一些問(wèn)題的設(shè)置上存在不足總之,進(jìn)行課堂教學(xué)設(shè)計(jì)的變革與創(chuàng)新,是目前新課程改革與研究的一個(gè)重要課題。當(dāng)然要想在每一節(jié)課的課堂教學(xué)設(shè)計(jì)中都能真正完全體現(xiàn)新課程教育理念,是一件很不容易的事。但是,只要我們銳意進(jìn)取,堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)和運(yùn)用現(xiàn)代教育科學(xué)理論,積極探索,大膽實(shí)踐,不斷反思,就一定能找到適合新教材和學(xué)生特點(diǎn)的教學(xué)設(shè)計(jì)模式,使思想政治課的實(shí)效性不斷提高。

“引”讓學(xué)生“活”起來(lái),營(yíng)造出學(xué)生求知主動(dòng)——課堂教學(xué)生動(dòng)——師生和諧互動(dòng)的課堂教學(xué)氛圍。通過(guò)這堂課的實(shí)踐與反思,我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)成功這處:

本節(jié)課我能夠很好地注重青少年的心理特點(diǎn),創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)的情境,提供相應(yīng)的任務(wù),讓學(xué)生在任務(wù)的驅(qū)動(dòng)下自主地學(xué)習(xí),從而充分地發(fā)揮了學(xué)生的主體作用。

主要體現(xiàn)在:第一、在“親身經(jīng)歷”板塊,主要是由學(xué)生來(lái)完成我課前所布置的任務(wù),讓他們思考在日常生活中遇到過(guò)的消費(fèi)經(jīng)歷,鼓勵(lì)他們用多種形式表現(xiàn)出來(lái),如:制作課件、表演小品、說(shuō)經(jīng)歷等。這些都較好地體現(xiàn)了學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和主體地位。第二、在“故事續(xù)編”板塊,我讓學(xué)生充分發(fā)揮他們的想像力,根據(jù)課前分組討論,進(jìn)行分組續(xù)編,每個(gè)同學(xué)的回答都是比較有新意。第三、在“購(gòu)物環(huán)節(jié)”,我能將傳統(tǒng)教學(xué)方式與現(xiàn)代教學(xué)方式相互結(jié)合,使整個(gè)課堂氛圍達(dá)到了高潮,讓學(xué)生用今天所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中去,真正做到了“學(xué)以致用”。

所以我個(gè)人認(rèn)為通過(guò)本堂課,學(xué)生們學(xué)會(huì)了鑒別商品,增強(qiáng)了判斷和選擇能力;意識(shí)到了維權(quán)的正確途徑,增強(qiáng)了法制觀念。我認(rèn)為從這個(gè)角度而言,本堂課的三維目標(biāo)基本達(dá)到。

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得篇六

由于在現(xiàn)實(shí)生活中,侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的事情時(shí)有發(fā)生,受到侵害的學(xué)生很少考慮要去維權(quán),也不知道如何維權(quán),因此我對(duì)這節(jié)課的設(shè)計(jì)考慮是:通過(guò)預(yù)設(shè)情景研討、再現(xiàn)生活場(chǎng)景的方式,采用互動(dòng)式、探究式的教學(xué)方法,幫助學(xué)生提高鑒別水平,做一個(gè)聰明的消費(fèi)者,同時(shí)樹立維權(quán)意識(shí),掌握一些運(yùn)用法律維護(hù)自己作為消費(fèi)者的權(quán)利的有效方法。從知識(shí)與能力,過(guò)程與方法,情感、態(tài)度與價(jià)值觀三維教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)著手,把維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的途徑作為本課的重點(diǎn),增強(qiáng)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí)和能力作為教學(xué)難點(diǎn)。從思想上、行動(dòng)上兩方面教育學(xué)生怎樣做,特別是在思想上一定要樹立維權(quán)意識(shí),這既是難點(diǎn),也是指導(dǎo)學(xué)生行動(dòng)的關(guān)鍵。所以,在教學(xué)結(jié)構(gòu)的安排上,我將大部分的時(shí)間留給學(xué)生,幫助他們提高認(rèn)識(shí),而將重點(diǎn)的行為指導(dǎo)分散在每個(gè)環(huán)節(jié)中,由學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn),去總結(jié)。

1、整節(jié)課結(jié)構(gòu)完整,條理清晰,教材處理得當(dāng)。

課堂上我自始至終都圍繞著怎樣維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益來(lái)進(jìn)行教學(xué),即在思想上樹立維權(quán)意識(shí),在行動(dòng)上運(yùn)用正當(dāng)、合法的手段維權(quán)。把整節(jié)課分成導(dǎo)入、講授新課、小結(jié)、課后交流四個(gè)環(huán)節(jié),在每個(gè)環(huán)節(jié)中創(chuàng)設(shè)能引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與的教育環(huán)境,把知識(shí)內(nèi)化為學(xué)生的生活需要。并在講授時(shí)按照提出問(wèn)題——分析問(wèn)題——解決問(wèn)題的思路層層遞進(jìn),逐個(gè)擊破,遇到學(xué)生困惑時(shí),及時(shí)點(diǎn)撥,把教材知識(shí)與活動(dòng)融合,達(dá)到了預(yù)設(shè)的效果。

2、用活動(dòng)來(lái)豐富學(xué)生經(jīng)驗(yàn),獲得積極體驗(yàn)。

上教研課的過(guò)程中,我們往往預(yù)設(shè)了很多環(huán)節(jié),甚至?xí)谡n前讓學(xué)生做許多準(zhǔn)備,例如小品表演,情景再現(xiàn)等,把各種各樣的活動(dòng)貫穿在教學(xué)過(guò)程中,這樣既可以吸引學(xué)生的注意力,活躍課堂氣氛,又可以解決生活中的實(shí)際問(wèn)題。但如果在課前讓學(xué)生準(zhǔn)備老師事先設(shè)計(jì)好的活動(dòng),會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生作秀的感覺(jué),所以我在預(yù)設(shè)活動(dòng)時(shí),不僅僅是為了活動(dòng)而活動(dòng),每個(gè)活動(dòng)都有要達(dá)到的目標(biāo),只設(shè)置部分情景,結(jié)果都讓學(xué)生自己去設(shè)計(jì)、去感悟、去思考,參與其中,教師只是在這些活動(dòng)中充當(dāng)引導(dǎo)者的角色,學(xué)生才是“學(xué)”的主體。在“出謀劃策”和“試一試”這兩個(gè)活動(dòng)中,由學(xué)生給故事設(shè)想不同的結(jié)果,進(jìn)行角色扮演,都充分考慮到學(xué)生的需求,進(jìn)行生活中的消費(fèi)維權(quán)模擬,不僅調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性,為課堂增添了活力,還教會(huì)學(xué)生掌握了維權(quán)的方法,提高實(shí)際解決問(wèn)題的能力。

3、面對(duì)突發(fā)情況,應(yīng)對(duì)得當(dāng),及時(shí)調(diào)整。

學(xué)生的緊張是可想而知的,在開頭的10分鐘里,我對(duì)學(xué)生進(jìn)行聽歌曲討論評(píng)價(jià)以及現(xiàn)場(chǎng)小調(diào)查的兩項(xiàng)活動(dòng)出現(xiàn)了嚴(yán)重的冷場(chǎng),這與我在本校試教的情況相差很遠(yuǎn)。從教多年的我,立刻意識(shí)到必須要改被動(dòng)為主動(dòng),于是我放棄了講臺(tái),走到學(xué)生中間,直接與學(xué)生對(duì)話,請(qǐng)學(xué)生幫助我解決一些困惑,讓學(xué)生感到我不是在灌輸知識(shí),而是希望獲得他們的幫助,與他們是平等的,老師也需要學(xué)習(xí)。很快學(xué)生們就不再緊張,討論聲此起彼伏,課堂上充滿了民主、和諧、愉快的氛圍,參與的熱情直到課程的結(jié)束。這節(jié)課我經(jīng)歷了學(xué)生由審視到接受再到參與的過(guò)程,更讓我認(rèn)識(shí)到教師的教與學(xué)生的學(xué)是雙向的交流,只有“親其師”才能“信其言”。

1、突破教學(xué)重難點(diǎn)時(shí)時(shí)間安排不得當(dāng)。

在教學(xué)結(jié)構(gòu)的安排上,我將大部分的時(shí)間留給學(xué)生,幫助他們提高認(rèn)識(shí),也就是將突破難點(diǎn)的時(shí)間安排得多一些,而將重點(diǎn)的行為指導(dǎo),維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的途徑分散在每個(gè)環(huán)節(jié)中,最后由學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn),去總結(jié)。但由于導(dǎo)入和現(xiàn)場(chǎng)小調(diào)查過(guò)程中浪費(fèi)了較多的時(shí)間,導(dǎo)致在歸納總結(jié)部分時(shí)間不足,倉(cāng)促收尾,給人感覺(jué)前松后緊。在今后的教學(xué)中,面對(duì)突發(fā)事件,處理還應(yīng)該更干凈利落,果斷一些。

2、對(duì)一些問(wèn)題深挖不夠。

思想品德課基本是按照是什么,為什么,怎樣做三部分編寫教材的。本節(jié)課是學(xué)習(xí)怎樣做,由于是提前上的內(nèi)容,學(xué)生沒(méi)有學(xué)習(xí)是什么,為什么部分,造成知識(shí)積淀不足,在學(xué)習(xí)過(guò)程中缺乏一定的理論基礎(chǔ),很難用相關(guān)法律法規(guī)分析問(wèn)題,所以特別需要老師的指導(dǎo),我在“出謀劃策”和“試一試”這兩個(gè)活動(dòng)中,對(duì)商家的侵權(quán)屬于什么行為沒(méi)有點(diǎn)評(píng),對(duì)學(xué)生提出的'建議,辦法只作簡(jiǎn)單的總結(jié),沒(méi)有進(jìn)行進(jìn)一步的探討,是本節(jié)課最大的遺憾。

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得篇七

在經(jīng)濟(jì)社會(huì)里,消費(fèi)者權(quán)益是法律常識(shí)中必不可少的重要組成部分。而八年級(jí)的學(xué)生逐漸成為消費(fèi)大軍中的一員,在消費(fèi)過(guò)程中遇到一些不公平的待遇卻不懂得該通過(guò)什么途徑來(lái)維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益。因此要樹立維權(quán)意識(shí),有效地保護(hù)自身的合法權(quán)益。在導(dǎo)課部分我選用了非法的有獎(jiǎng)銷售導(dǎo)入,讓學(xué)生感受到維護(hù)權(quán)益是所有消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn),在課堂的主體安排上以學(xué)生帶領(lǐng)組織學(xué)生學(xué)習(xí)的思路進(jìn)行我設(shè)計(jì)了兩個(gè)部分。第一部分,是識(shí)別虛假?gòu)V告,分析商家打折動(dòng)機(jī),增強(qiáng)判斷能力,煉就慧眼,接著介紹一些購(gòu)物經(jīng)驗(yàn),避免上當(dāng)受騙。第二部分是由出謀劃策想到正確途徑,為小明買到起球的衣服怎么辦?可能有幾種結(jié)果,培養(yǎng)學(xué)生的判斷推理能力,引出維權(quán)的正確做法。這些學(xué)習(xí)的全過(guò)程都是由學(xué)生帶領(lǐng)組織學(xué)生完成。目標(biāo)檢測(cè)的內(nèi)容也是由學(xué)生這個(gè)小老師組織完成的。老師在這里僅僅起到了主導(dǎo)者的`作用。老師是活動(dòng)的一個(gè)旁觀者與參與者,在學(xué)習(xí)新課的過(guò)程中,充分地讓學(xué)生動(dòng)腦想、動(dòng)口說(shuō)、動(dòng)手做、用心體驗(yàn)學(xué)習(xí)在自主。合作學(xué)習(xí)中獲得了知識(shí)、技能。通過(guò)這堂課的實(shí)踐與反思,我小結(jié)了以下幾點(diǎn):

1、集體備課是保證上好一堂課的基礎(chǔ),在此次開放日的前期準(zhǔn)備過(guò)程中,我得到了政治組老師的很多幫助,從教學(xué)目標(biāo)到整堂課的設(shè)計(jì)上,他們都給我提出了很多很多的寶貴建議。讓我在構(gòu)建這堂學(xué)生組織的自主合作學(xué)習(xí)的新課中得到了很多的啟發(fā)。

2、直接體驗(yàn)是獲得知識(shí)技能,形成人生觀、價(jià)值觀、世界觀的有效途徑。所以我個(gè)人認(rèn)為通過(guò)本堂課,學(xué)生們學(xué)會(huì)了鑒別商品,增強(qiáng)了判斷和選擇能力。意識(shí)到了正確維權(quán)途徑,增強(qiáng)了法制觀念,我認(rèn)為從這個(gè)角度而言,本堂課的三維目標(biāo)基本達(dá)到。

3、幾點(diǎn)不足:

一是:本節(jié)課是由二名學(xué)生組織同學(xué)們進(jìn)行自主合作學(xué)習(xí)的。忽略了學(xué)生現(xiàn)有的分析判斷邏輯思維的能力問(wèn)題,導(dǎo)致在學(xué)習(xí)過(guò)程中只能按老師設(shè)計(jì)的學(xué)案學(xué)習(xí),不能深入的進(jìn)行,二名主持者不能及時(shí)對(duì)學(xué)生的回答進(jìn)行評(píng)價(jià),以后還要多多深入了解學(xué)生的發(fā)展現(xiàn)狀,加強(qiáng)學(xué)生做為組織者的指導(dǎo)和訓(xùn)練工作。

二是:在課堂上,由于時(shí)間的限制,沒(méi)有給學(xué)生留下足夠的活動(dòng)空間,同時(shí)忽視了學(xué)生的知識(shí)面,若是給學(xué)生一個(gè)展示自己才華和發(fā)表見解的舞臺(tái),通過(guò)學(xué)生們的討論,會(huì)更加全面深刻的認(rèn)識(shí)本課內(nèi)容,提高學(xué)生的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。因此在以后的課堂上要盡量讓學(xué)生多發(fā)表自己的見解,為學(xué)生的積極參與創(chuàng)造條件。

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得篇八

我們每年都會(huì)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益!適合宣傳使用的維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的句子文案標(biāo)語(yǔ)有什么?下面是小編為大家整理的維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的句子,如果喜歡請(qǐng)收藏分享!

1、合規(guī)經(jīng)營(yíng),誠(chéng)信為本。

2、牽手金融,放心消費(fèi)。

3、構(gòu)建金融和諧走廊。

4、強(qiáng)化信息保護(hù),維護(hù)信用權(quán)益。

6、服務(wù)民生,公益工行。

7、做滿意金融,為文明加分。

10、打造金融品牌,提升行業(yè)文明。

11、服務(wù)百姓民生,推進(jìn)依法行政。

13、金融品牌服務(wù)團(tuán),維護(hù)您金融權(quán)益。

15、金融品牌服務(wù),舞動(dòng)精彩生活。

17、關(guān)注金融消費(fèi)權(quán)益,共創(chuàng)金融和諧消費(fèi)。

19、攜手服務(wù)民生,共筑美好家園。

21、全社會(huì)共同努力,做好消費(fèi)維權(quán)工作。

22、改善金融消費(fèi)環(huán)境,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

1、以需求至上,給客戶豐富的收入。

2、走正規(guī)流程,創(chuàng)造你手中的價(jià)值。

3、創(chuàng)一流服務(wù),你終身護(hù)航的保障。

4、要聽取意見,為客戶維護(hù)的利益。

5、我的夢(mèng)想,就是維護(hù)您的利益。

6、定簽約合同,為客戶終生的權(quán)利。

7、為您的消費(fèi)保駕護(hù)航,是我們的責(zé)任。

8、為客戶利益,是我們終生的.目標(biāo)。

9、走客戶之路,給客戶終生的夢(mèng)想。

10、信立天下,豐澤萬(wàn)家。

11、??蛻魴?quán)益,讓客戶一生的受益。

12、要承擔(dān)責(zé)任,為客戶創(chuàng)造的價(jià)值。

13、因?yàn)閷I(yè),所以放心;因?yàn)榫礃I(yè),所以真誠(chéng)。

14、誠(chéng)信、卓越、只為你守候。

15、讓客戶需求,得到最有效的回饋。

2、改善金融消費(fèi)環(huán)境,打造金融服務(wù)品牌。

4、保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利,共創(chuàng)金融和諧消費(fèi)。

5、改善金融消費(fèi)環(huán)境,維護(hù)金融消費(fèi)安全。

6、貫徹落實(shí)資金流向,做好記錄維權(quán)消費(fèi)。

13、銀行業(yè)社會(huì)聲譽(yù)無(wú)價(jià),消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有道。

15、維護(hù)銀行信用形象,維權(quán)客戶消費(fèi)利益。

19、普惠公眾、誠(chéng)信服務(wù)、切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

21、打擊盜現(xiàn)人人參與,尊重消費(fèi)者處處踐行。

22、切實(shí)履行保密義務(wù),依法保障消費(fèi)者的信息安全。

23、改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)能力。

24、提升行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)新時(shí)代消費(fèi)需求。

25、改善金融消費(fèi)環(huán)境,促進(jìn)資金合理流通。

26、提供無(wú)償兌換服務(wù),保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

28、創(chuàng)建整潔的金融環(huán)境,更好地服務(wù)于消費(fèi)者。

29、規(guī)范行為,優(yōu)化流程,對(duì)消費(fèi)者更負(fù)責(zé)。

31、推動(dòng)金融市場(chǎng)有序競(jìng)爭(zhēng),保障消費(fèi)者金融權(quán)益。

32、依法履行告知義務(wù),保障消費(fèi)者的金融獲知權(quán)。

34、以消費(fèi)者權(quán)利為先,推進(jìn)社會(huì)信用體系構(gòu)建。

36、保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益,是我們義不容辭的責(zé)任與義務(wù)。

37、做好金融信息披露,保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)。

38、堅(jiān)決抵制金融霸王條款,保護(hù)消費(fèi)者每一分權(quán)益。

39、公平對(duì)待消費(fèi)者,為殘疾人提供無(wú)障礙服務(wù)。

41、落實(shí)崗位,優(yōu)化流程,妥善處理消費(fèi)者投訴。

43、重視消費(fèi)者權(quán)益,讓我們突破局限更上一層樓。

44、普及消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí),引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。

45、提高金融品牌意識(shí),構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境。

48、加強(qiáng)金融基礎(chǔ)教育和宣傳,保護(hù)銀行業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益。

54、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)用語(yǔ)和流程,讓消費(fèi)者滿意。

55、普及金融法規(guī)(的)知識(shí),提高金融消費(fèi)者素質(zhì)。

56、為消費(fèi)安全而努力,為您的放心而心慰。

57、保障您的每一條消費(fèi)者權(quán)益,是我們一直竭誠(chéng)奉行的真理。

60、倡導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)觀念,促進(jìn)健康持續(xù)發(fā)展。

61、明明白白,金融消費(fèi);您的權(quán)益,我們保護(hù)。

66、保障消費(fèi)者接受金融知識(shí)的宣傳教育的權(quán)利。

68、加強(qiáng)貫徹落實(shí)尊重消費(fèi)者人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)的義務(wù)。

71、三百六十度財(cái)經(jīng),全方位保障消費(fèi)者權(quán)益。

73、掌握基本金融知識(shí),提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)。

74、改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)。

76、依法取締非法行為,竭力維護(hù)消費(fèi)者利益。

77、努力做好銀行工作,確保消費(fèi)者合法權(quán)益。

78、提高行業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì),成就金融消費(fèi)夢(mèng)想。

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得篇九

尊敬的各位老師、親愛(ài)的同學(xué)們:

在提倡全民提高法律意識(shí)的今天,離你生活最近的法律又是什么呢?在最近的`一次市民調(diào)查中,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法被認(rèn)定為與個(gè)人關(guān)系最密切的法律。因其宣導(dǎo)力度較大,而逐漸被多數(shù)公民所接受,并得到密切關(guān)注。而在5093位被調(diào)查者中,仍有四分之一的市民對(duì)于與自身關(guān)系密切的法律卻一個(gè)也說(shuō)不上來(lái)。這說(shuō)明公民的法律意識(shí)水平還有待提高。

一年一度的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日,充分體現(xiàn)了法律對(duì)公民權(quán)益的維護(hù)。由此可見,法律理應(yīng)深入民眾,為人民能夠有序地生活發(fā)揮約束指導(dǎo)的作用。然而在諸多法律關(guān)系民眾利益的同時(shí),我們也應(yīng)提高自己的法律意識(shí),利用法律這支雙刃劍,約束自己,保護(hù)自己。

盡管我們從初中就開始學(xué)習(xí)法律常識(shí),卻往往停留在會(huì)背會(huì)默卻不會(huì)用的程度上。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子來(lái)說(shuō),知情權(quán)是消費(fèi)者擁有的一項(xiàng)重要權(quán)利,也是今年被受爭(zhēng)議的話題,理應(yīng)是最受關(guān)注的。那么,我們對(duì)身邊的法律,是否真的知情呢?在超市買零售商品的時(shí)候,又有多少人關(guān)注生產(chǎn)信息是否完備,生產(chǎn)商和銷售者是否具有合法性的問(wèn)題呢?事情雖小,卻能體現(xiàn)出我們法律意識(shí)的薄弱。

在日常生活中,我們時(shí)時(shí)處處受到各項(xiàng)法律,規(guī)章制度的約束,但同時(shí)也受益于這些規(guī)定。大到國(guó)家法律,小至學(xué)校校規(guī),都是如此。正如之前進(jìn)行得如火如荼的籃球比賽一樣,只有場(chǎng)上隊(duì)員和場(chǎng)邊觀眾遵規(guī)守紀(jì),才能成就一場(chǎng)成功的比賽。合理地運(yùn)用賽場(chǎng)規(guī)則,不僅能帶給自己一份自信,也能給對(duì)方一份公平,同時(shí)又贏得了對(duì)方的尊重,而提高了集體的信譽(yù)?;@球比賽如此,在處理其他事情時(shí)亦是這樣。

可見,對(duì)法律知識(shí)的掌握以及合理地運(yùn)用,可以是個(gè)人,集體,乃至國(guó)家的信譽(yù)在大范圍內(nèi)獲得提升。守法意識(shí)在全民范圍的普及,以及我們年輕一代的不懈努力,終會(huì)為集體,為社會(huì)做出積極的影響。而大國(guó)民信譽(yù)的提高,也終會(huì)使"中國(guó)制造"成為世界優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的代名詞。

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得篇十

閻老師《消費(fèi)者要善于維護(hù)自己的合法權(quán)益》一課,從知識(shí)與技能、過(guò)程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀三個(gè)維度,對(duì)教學(xué)過(guò)程作了整體設(shè)計(jì),其主要特點(diǎn)有:

理論聯(lián)系實(shí)際,教學(xué)貼近社會(huì)生活,貼近學(xué)生實(shí)際。消費(fèi)者的.合法權(quán)益究竟有哪些,這些權(quán)益如何才能得到有效保護(hù)?閻俊老師在授課中沒(méi)有簡(jiǎn)單停留在書本知識(shí)的傳授上,而是以生活中牙膏消費(fèi)為例,并由此及彼剖析社會(huì)生活中的一些消費(fèi)現(xiàn)象,讓學(xué)生從具體事例中認(rèn)識(shí)消費(fèi)者享有的合法權(quán)益,體驗(yàn)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的途徑,探討消費(fèi)者依法維權(quán)的意義。這樣的學(xué)習(xí)過(guò)程,理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際生活現(xiàn)象的分析緊密結(jié)合,有助于從三個(gè)維度落實(shí)教學(xué)目標(biāo),體現(xiàn)了認(rèn)知與導(dǎo)行的統(tǒng)一。

精心設(shè)計(jì)學(xué)生活動(dòng),引導(dǎo)學(xué)生在活動(dòng)中經(jīng)歷多種學(xué)習(xí)方法的訓(xùn)練。在課堂教學(xué)中,閻俊老師設(shè)計(jì)的模擬購(gòu)物、典型案例剖析、問(wèn)題討論等活動(dòng),引起了學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)探究的興趣,使學(xué)生在饒有興致的學(xué)習(xí)氛圍中,學(xué)到了消費(fèi)者依法維護(hù)權(quán)益的知識(shí),經(jīng)歷了觀察、反思、思辯、質(zhì)疑等多種學(xué)習(xí)方法的鍛煉。這樣的教學(xué),符合學(xué)生的學(xué)習(xí)心理,能夠提高課堂教學(xué)的針對(duì)性和實(shí)效性。

教學(xué)思路清晰,教學(xué)內(nèi)容層次分明,有利于學(xué)生準(zhǔn)確把握教學(xué)要求。在本課教學(xué)中,閻俊老師從消費(fèi)者依法享有的權(quán)利,消費(fèi)者依法維權(quán)的途徑,消費(fèi)者依法維權(quán)的意義三個(gè)層面由淺入深逐步推進(jìn),邏輯清晰,說(shuō)理透徹,師生活動(dòng)恰當(dāng)。經(jīng)過(guò)這樣的學(xué)習(xí)過(guò)程,學(xué)生能夠清晰地把握消費(fèi)者依法享有的權(quán)利和依法維權(quán)的途徑,也能夠?qū)οM(fèi)者依法維權(quán)的意義有比較正確的認(rèn)識(shí)。

此外,閻俊老師的這堂課在教學(xué)資源的利用、教學(xué)課件的制作、多媒體教學(xué)手段的應(yīng)用等方面也比較成功,有許多值得贊賞的亮點(diǎn),保證了課堂教學(xué)的較高質(zhì)量。

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得篇十一

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)最早可追溯于消費(fèi)者運(yùn)動(dòng),它是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的先驅(qū),產(chǎn)生于發(fā)達(dá)資本主義壟斷階段,而后波及世界各國(guó)成為全球性運(yùn)動(dòng)。1898年美國(guó)成立了世界上第一個(gè)全國(guó)性的消費(fèi)者組織—全國(guó)消費(fèi)者同盟;。1960年國(guó)際消費(fèi)者組織聯(lián)盟(簡(jiǎn)稱iow)成立,它是由世界各國(guó)、各地區(qū)消費(fèi)者組織參加的國(guó)際消費(fèi)者問(wèn)題議事中心;其宗旨為在全世界范圍內(nèi)做好消費(fèi)者權(quán)益的一系列保護(hù)工作,在國(guó)際機(jī)構(gòu)代表消費(fèi)者說(shuō)話。

改革開放十四年的風(fēng)風(fēng)雨雨,我們經(jīng)歷了從短缺經(jīng)濟(jì)到買方市場(chǎng)再到消費(fèi)社會(huì)、從有計(jì)劃的商品經(jīng)濟(jì)到社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重大轉(zhuǎn)折;我們經(jīng)歷了從無(wú)法可依到十年前《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》出臺(tái),以及之后一系列相關(guān)法律體系的逐漸完善。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和“”宣傳活動(dòng)的深入人心,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)和保護(hù)能力日益增強(qiáng),那只看不見的手使產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高,但我們同樣不得不承認(rèn)來(lái)源:()消費(fèi)者依然沒(méi)有完全享有其應(yīng)該享有的所有權(quán)利。消費(fèi)者權(quán)益仍舊屢屢受損的現(xiàn)實(shí),表明必須加強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)研究,以切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

首先,所謂的消費(fèi)者權(quán)益是指在社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的一定階段,在某種商品經(jīng)濟(jì)關(guān)系和社會(huì)制度下,消費(fèi)者在進(jìn)行具體消費(fèi)行為和完成具體消費(fèi)過(guò)程時(shí)所享受的權(quán)利和利益的總和。其次,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和收入水平的提高,消費(fèi)需求日益增長(zhǎng),法制觀念深入人心,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作亦越來(lái)越受到世界各國(guó)的重視。這主要表現(xiàn)在:

(一)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織不斷發(fā)展。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)最早可追溯于消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)-它是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的先驅(qū),產(chǎn)生于發(fā)達(dá)資本主義壟斷階段,而后波及世界各國(guó)成為全球性運(yùn)動(dòng)。1891年,世界上第一個(gè)旨在保護(hù)消費(fèi)者利益的消費(fèi)者組織:紐約消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立;1898年美國(guó)成立了世界上第一個(gè)全球性消費(fèi)者聯(lián)盟[1].1960年國(guó)際消費(fèi)者組織聯(lián)盟(簡(jiǎn)稱iocu)成立,它是由世界各國(guó)、各地區(qū)消費(fèi)者組織參加的國(guó)際消費(fèi)者問(wèn)題議事中心;它是一個(gè)獨(dú)立的、非盈利的、非政治性組織,其宗旨為在全世界范圍內(nèi)做好消費(fèi)者權(quán)益的一系列保護(hù)工作,包括收集和傳播消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的情報(bào)資料,開展消費(fèi)者教育,促進(jìn)國(guó)際合作交流,組織有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題的國(guó)際研討,援助不來(lái)源:()發(fā)達(dá)地區(qū)消費(fèi)者組織開展工作,在國(guó)際機(jī)構(gòu)代表消費(fèi)者說(shuō)話。

我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)運(yùn)動(dòng)起步較晚。1983年國(guó)際消費(fèi)者組織聯(lián)盟將每年的3月15日確定為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”,1984年9月廣州市消費(fèi)者委員會(huì)作為中國(guó)第一個(gè)消費(fèi)者組織率先成立,1984年12月中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)由xxx批準(zhǔn)成立。之后,各省市縣等各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)相繼成立。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1987年9月被國(guó)際消費(fèi)者組織聯(lián)盟接納為正式會(huì)員。中國(guó)加入wto之后,消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)在我國(guó)有更長(zhǎng)足的發(fā)展。上海市在2004年初率先將消協(xié)更名為“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)”更好地體現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)運(yùn)動(dòng)的趨勢(shì),彰顯其本質(zhì)和職能,從形式上更加貼近了消費(fèi)者。隨著消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的發(fā)展和“”宣傳活動(dòng)的深入,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)和能力日益增強(qiáng)。

(二)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)不斷完善,消費(fèi)者權(quán)益合法化、規(guī)范化、擴(kuò)展化。現(xiàn)代消費(fèi)者保護(hù)立法最早是在資本主義社會(huì)進(jìn)入壟斷階段以后開始的,它的興起是與世界性的消費(fèi)者保護(hù)運(yùn)動(dòng)緊密聯(lián)系在一起的,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)立法的狀況如何,已經(jīng)成為衡量一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明發(fā)展的程度和法制建設(shè)完善程度的一個(gè)重要標(biāo)志。[2]當(dāng)然消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法不僅包括專門的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律、法規(guī),如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、食品衛(wèi)生法、藥品管理法、標(biāo)準(zhǔn)化法、計(jì)量法等,而且還包括分散在民事、經(jīng)濟(jì)、行政、刑事等法律、法規(guī)中相關(guān)的規(guī)定或條款,它是一種廣義上的概念。[3]我們知道法律規(guī)定的目的之一是設(shè)制一定的權(quán)利,保護(hù)部分特定的利益。美國(guó)總統(tǒng)肯尼迪是最早提出消費(fèi)者權(quán)益的人。他于1962年3月15日提出了消費(fèi)者四項(xiàng)權(quán)利,即:安全權(quán)利、了解情況的權(quán)利、選擇權(quán)利和意見被聽取的權(quán)利。1969年xxx總統(tǒng)又補(bǔ)充了“索取賠償?shù)臋?quán)利”。在我國(guó)1994年1月1日實(shí)施的《xxx消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定了消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利,具體包括安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲知權(quán)、受尊重和監(jiān)督權(quán)。另外于2003年1月施行的《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》在我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的基礎(chǔ)上新增部分消費(fèi)者權(quán)利,如:獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)、商家承諾視同約定權(quán)。目前,根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的實(shí)際,我國(guó)重點(diǎn)突出消費(fèi)者以下權(quán)利:(1)來(lái)源:()選擇權(quán)。選擇權(quán)是確保消費(fèi)者在消費(fèi)生活中行為自由、生活自主的法律保障,也是消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)自身消費(fèi)意愿的基本保證。(2)公平交易權(quán)。一是消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量準(zhǔn)確等公平交易條件;二是消費(fèi)者有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。(3)安全權(quán)。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。一是消費(fèi)者人身安全的權(quán)利,即消費(fèi)者享有其生命、健康不受侵害的權(quán)利。二是財(cái)產(chǎn)安全的權(quán)利,即消費(fèi)者享有其財(cái)產(chǎn)不受侵害的權(quán)利。(4)知情權(quán)。知情權(quán)是消費(fèi)者了解商品和服務(wù),避免因盲目購(gòu)買使用商品和接受服務(wù)而遭受損害的法律保障。(5)索賠權(quán)。索賠權(quán)是法律賦予消費(fèi)者在其權(quán)益受到損害時(shí)的一種救濟(jì)權(quán),使消費(fèi)者所受損害得到經(jīng)營(yíng)者的賠償,既是對(duì)消費(fèi)者的適當(dāng)補(bǔ)償,同時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的欺詐行為進(jìn)行懲罰,特別是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條開創(chuàng)性地設(shè)立了懲罰性賠償條款,充分體現(xiàn)了法律對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。(6)受尊重權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品,接受服務(wù)享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重的權(quán)利。受尊重權(quán)應(yīng)突出尊重消費(fèi)者的人格尊嚴(yán),堅(jiān)決制止侵犯消費(fèi)者人身權(quán)利的行為。以上權(quán)利充分體現(xiàn)了我國(guó)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的高度重視,對(duì)其的保護(hù)不僅是全社會(huì)的共同責(zé)任,對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),依法保護(hù)自己,更是責(zé)無(wú)旁貸。我國(guó)通過(guò)對(duì)國(guó)外相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的消化吸收結(jié)合我國(guó)的國(guó)情,已經(jīng)形成了一系列由《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律法規(guī)組成的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律體系,使消費(fèi)者權(quán)益在法律上有了切實(shí)的保障。

隨著時(shí)間的推移,受《消法》起草時(shí)理論和實(shí)踐不足的影響,一些在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)上存在的問(wèn)題也逐漸顯觀出來(lái)。主要有以下八個(gè)方面:

2、行政保護(hù)體制問(wèn)題。行政保護(hù)是履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的一項(xiàng)重要的法律制度?,F(xiàn)行《消法》體現(xiàn)了政府領(lǐng)導(dǎo)下,以一個(gè)部門為主,多部門各司其職,相互配合的行政保護(hù)構(gòu)架。但是,實(shí)際操作中矛盾很多:一是在制定消費(fèi)者保護(hù)措施方面,由于各部門分工不夠明確,有一些方面主次難分,一個(gè)部門如果制定保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的規(guī)章有可能因涉及其他部門的權(quán)限而裹足不前,造成消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施嚴(yán)重滯后;二是在受理消費(fèi)者申訴方面,也由于各部門分工不夠明確,造成各部門受理范圍不清,而在強(qiáng)調(diào)依法行政的趨勢(shì)下,各部門只好謹(jǐn)慎行事;三是在受理申訴方面,由于受來(lái)源:()理申訴的職責(zé)與處罰侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為的職責(zé)往往不屬于同一部門,也弱化打擊違法行為、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的力度。

3、維權(quán)途徑問(wèn)題。維權(quán)途經(jīng)是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的關(guān)鍵問(wèn)題。現(xiàn)行《消法》第三十四條為消費(fèi)提供了協(xié)商和解、調(diào)解、申訴、仲裁和訴訟五種維權(quán)途徑,但是實(shí)踐中往往是協(xié)商不歡而散、調(diào)解難見分曉、申訴久拖不決、仲裁沒(méi)有依據(jù)、筋疲力盡,最后弄得消費(fèi)者懶得奉陪,自認(rèn)倒霉,這嚴(yán)重地影響到消費(fèi)者權(quán)益的落實(shí)。

4、舉證責(zé)任和費(fèi)用問(wèn)題。目前《消法》中對(duì)于發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)的舉證責(zé)任沒(méi)有做專門規(guī)定、消費(fèi)者在消費(fèi)糾紛中處于弱者的地位,但為了舉證,特別是高額的商品檢測(cè)費(fèi)用往往超過(guò)糾紛商品本身的價(jià)值,使消費(fèi)者望而卻步。

5、賠償主體問(wèn)題?!断ā返谌鍡l對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為發(fā)生后的賠償主體規(guī)定:消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí),其合法權(quán)益受到損害,可以向銷售者要求賠償;消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。但是,這樣規(guī)定也容易造成《消法》的歧義,認(rèn)為消費(fèi)者因瑕疵商品受到損害時(shí),只能向銷售者求償,缺乏消費(fèi)者對(duì)賠償主體選擇權(quán)的規(guī)定。

6、民事責(zé)任的落實(shí)問(wèn)題?!断ā返谒氖畻l、五十條雖然規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任和行政責(zé)任,但對(duì)“故意拖延”“無(wú)理拒絕”沒(méi)有規(guī)定具體的處罰執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),造成行政機(jī)關(guān)難以操作,不便于消費(fèi)者追究經(jīng)營(yíng)者的法律責(zé)任,也大大削弱了《消法》的作用。

7、行政執(zhí)法措施問(wèn)題。目前《消法》缺乏對(duì)執(zhí)法措施的明確規(guī)定。一是對(duì)行政機(jī)關(guān)查處嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為沒(méi)有明確其可以行使哪些調(diào)查手段;二是侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為發(fā)生后,為了控制危害范圍、降低危害后果,行政執(zhí)法機(jī)關(guān)需要采取一定的應(yīng)急手段,如發(fā)生危害商品退出市場(chǎng)的禁令、強(qiáng)制經(jīng)營(yíng)者召回缺陷商品等。

8、消費(fèi)者糾紛的訴訟程序問(wèn)題。司法訴訟途徑是消費(fèi)者依法維權(quán)的保障。目前,消費(fèi)訴訟主要由消費(fèi)者個(gè)人提起,而且沒(méi)有適用于消費(fèi)者群體訴訟的程序,消費(fèi)者協(xié)全不具有訴訟主體的地位,相關(guān)的程序減化沒(méi)有在立法上得到解決,缺乏仲裁或行政裁決的相關(guān)規(guī)定,現(xiàn)存的訴訟制度已經(jīng)不適應(yīng)消費(fèi)者維權(quán)的實(shí)踐需要。

(四)投訴難點(diǎn)近兩年來(lái)變化不大,主要部分仍集中在商品房、汽車以及高新技術(shù)的產(chǎn)品和服務(wù)方面投訴難點(diǎn)突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。這幾個(gè)方面分別是:一、商品房投訴明顯增多,群體投訴案件上升;二、在一些運(yùn)用高新技術(shù)的產(chǎn)品和服務(wù)方面,如手機(jī)行業(yè),消費(fèi)者知情權(quán)難以保障的問(wèn)題比較突出;三、部分壟斷、公用行業(yè)的規(guī)則欠公平;四、汽車售后服務(wù)合同履行差,消費(fèi)者因質(zhì)量發(fā)生的退換難以實(shí)現(xiàn);五、農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題仍很突出,農(nóng)民消費(fèi)者的權(quán)益不能得到有效保障;六、隨著消費(fèi)領(lǐng)域的日益拓展,新的商品和服務(wù)不斷涌現(xiàn),但有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)卻明顯滯后,給消費(fèi)者維權(quán)在一定程度上帶來(lái)很大不便。

近兩年以來(lái),隨著我國(guó)一部分新的法律法規(guī)的出臺(tái),我國(guó)消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域的空白不斷被填補(bǔ),我國(guó)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。

1、舉證責(zé)任。我國(guó)在民事訴訟中的舉證原則是-“誰(shuí)主張,誰(shuí)舉證”?!蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》(法釋[2001]33號(hào))在涉及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的方面,特別使消費(fèi)者關(guān)注的就是“醫(yī)療糾紛”和“共同危險(xiǎn)”的舉證責(zé)任倒置。該解釋明確規(guī)定,因醫(yī)療行為引起的侵權(quán)訴訟,將由醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)療行為與損害結(jié)果之間不存在因果關(guān)系及不存在醫(yī)療過(guò)錯(cuò)承擔(dān)舉證責(zé)任。對(duì)于“醫(yī)療糾紛”舉證責(zé)任倒置,根據(jù)最高人民法院有關(guān)人士解釋,是指當(dāng)患者將醫(yī)院推上被告席時(shí),首先要由醫(yī)院證明自己“清白”。如果醫(yī)院拿不出證據(jù),法院將判醫(yī)院敗訴。這無(wú)疑是對(duì)弱勢(shì)群體一種關(guān)注,體現(xiàn)出我國(guó)對(duì)普通消費(fèi)者的重視。另外“共同危險(xiǎn)”突破以往的界定,適用于消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域。即在訴訟中,受害人只需要證明數(shù)人實(shí)施具有危險(xiǎn)的行為,以及這種行為給原告造成損害,數(shù)人中的每人都必須對(duì)損害并非自己的行為負(fù)舉證責(zé)任。[4]也就是要求由實(shí)施危險(xiǎn)行為的人就其行為與損害結(jié)果之間不存在因果關(guān)系承擔(dān)舉證責(zé)任。再有在該解釋的第四條中還規(guī)定了諸如“產(chǎn)品責(zé)任”的舉證責(zé)任倒置,即“因缺陷產(chǎn)品致人損害的侵權(quán)訴訟,由產(chǎn)品的生產(chǎn)者就法律規(guī)定的免責(zé)事由承擔(dān)舉證責(zé)任”。

2.商品房。商品房欺詐在歷年來(lái)的消費(fèi)者投訴中占有較大的比重。在該類糾紛中,能否適用消費(fèi)者保護(hù)法來(lái)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,消費(fèi)者能不能依照《消法》第49條向欺詐他們的經(jīng)營(yíng)者要求獲得雙倍賠償,這個(gè)問(wèn)題在近兩年來(lái)已經(jīng)成為了熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。最近幾年,購(gòu)買價(jià)值不太高的商品受到欺詐,獲得價(jià)位賠償?shù)陌咐芏?,在商品房領(lǐng)域,對(duì)欺詐者能不能適用該條款,根據(jù)什么樣的情況落實(shí)這個(gè)條款,意見都不統(tǒng)一。河南鶴壁市法院對(duì)售房欺詐案件適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》判決加倍賠償?shù)陌咐?;部分地方政(論文?kù))府出臺(tái)的“房屋銷售按套內(nèi)面積計(jì)價(jià)”的規(guī)定等,使原來(lái)橫亙?cè)谙M(fèi)者面前的“堅(jiān)冰”逐步融化。《關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》(法釋[2003]7號(hào))的出臺(tái),使商品房糾紛適用“雙倍返還”有了更明確的法律條文依據(jù)。在該解釋的第十四條第二款中規(guī)定:“面積誤差比絕對(duì)值超出3%,買受人請(qǐng)求解除合同、返還已付購(gòu)房款及利息的,應(yīng)予支持。買受人同意繼續(xù)履行合同,房屋實(shí)際面積大于合同約定面積的,面積誤差比在3%以內(nèi)(含3%)部分的房?jī)r(jià)款由買受人按照約定的價(jià)格補(bǔ)足,面積誤差比超出3%部分的房?jī)r(jià)款由出賣人承擔(dān),所有權(quán)歸買受人;房屋實(shí)際面積小于合同約定面積的,面積誤差比在3%以內(nèi)(含3%)部分的房?jī)r(jià)款及利息由出賣人返還買受人,面積誤差比超過(guò)3%部分的房?jī)r(jià)款由出賣人雙倍返還買受人。”

3.物業(yè)管理。《物業(yè)管理?xiàng)l例》(xxxxxx令第379號(hào))的出臺(tái)目標(biāo)是解決城市中越來(lái)越激烈的戶主與物業(yè)方的沖突,維護(hù)業(yè)利,實(shí)質(zhì)推動(dòng)了業(yè)主委員會(huì)的發(fā)展。

4.精神損害賠償。在消費(fèi)投訴領(lǐng)域的精神損害賠償一直以來(lái)沒(méi)有特別明確的法律規(guī)定。而《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋》(法釋〔2001〕7號(hào))明確對(duì)人格利益的保護(hù)加以細(xì)化,使消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中受到損害的,有提出精神損害賠償?shù)拿鞔_依據(jù)。如該解釋第一條規(guī)定:自然人因下列人格權(quán)利遭受非法侵害,向人民法院請(qǐng)求賠償精神損害的,人民法院應(yīng)當(dāng)依法予以受理:(一)生命權(quán)、健康權(quán)、身體權(quán);(二)姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán);(三)人格尊嚴(yán)權(quán)、人身自由權(quán)。

5.人身?yè)p害賠償。關(guān)于人身?yè)p害賠償?shù)姆秶?、?jì)算標(biāo)準(zhǔn)和方法,司法實(shí)踐中較多參照xxx1991年9月22日制訂的《道路交通事故處理辦法》的規(guī)定。《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》(法釋[2003]20號(hào))在較大程度上統(tǒng)一人身?yè)p害賠償?shù)牟门幸?guī)則,明確其賠償范圍和標(biāo)準(zhǔn),不僅有利于法院及時(shí)、公正審理案件,更有利于充分保護(hù)受害人的人身權(quán)利和平衡受害人和加害人之間的利益,從而使消費(fèi)者在人身受到損害的時(shí)候有了更加明確的賠償范圍。[5]如該解釋第六條第一款規(guī)定:“從事住宿、餐飲、娛樂(lè)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者其他社會(huì)活動(dòng)的自然人、法人、其他組織,未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身?yè)p害,賠償權(quán)利人請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的,人民法院應(yīng)予支持?!边@就使消費(fèi)者的安全權(quán)有了明確的法律獲賠依據(jù)。

6.個(gè)人隱私權(quán)的保護(hù)?!渡虾J邢M(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》首次將消費(fèi)者個(gè)人隱私列入保護(hù)范圍,使憲法的規(guī)定在具體的部門法中有更具體的表現(xiàn)。

7.其他形式的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施。xxx連續(xù)兩次召開電話卡余額處理問(wèn)題的座談會(huì),國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局即將出臺(tái)的缺陷產(chǎn)品召回制度,以及民航總局舉行的價(jià)格聽證會(huì)等舉措都在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面邁出了可喜的步伐。

1、法律保護(hù)制度的再完善。

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得篇十二

聽了唐xx老師的《維護(hù)消費(fèi)者權(quán)》復(fù)習(xí)課一課,在此,談?wù)勛约郝犃诉@堂課后的感受。

1.整節(jié)課結(jié)構(gòu)完整,條理清晰,教材處理得當(dāng)。作為一節(jié)復(fù)習(xí)課,這堂課結(jié)構(gòu)是完整的。導(dǎo)入后,出示了課的復(fù)習(xí)目標(biāo),整理知識(shí)結(jié)構(gòu),再以案例貫穿課堂始終進(jìn)行復(fù)習(xí)教學(xué),做到講練結(jié)合及解題方法的指導(dǎo)。在每個(gè)環(huán)節(jié)中創(chuàng)設(shè)能引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與的教育環(huán)境,把知識(shí)內(nèi)化為學(xué)生的生活需要。把教材知識(shí)與活動(dòng)融合,達(dá)到了預(yù)設(shè)的效果。

2.充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性,注重自主學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí),教師只起點(diǎn)撥與引導(dǎo)作用,讓學(xué)生自己去,去思考,去感悟與體驗(yàn),去歸納,去解決問(wèn)題,明白消費(fèi)者依法享有哪些權(quán)利?合法權(quán)益受到侵害時(shí),如何依法維護(hù)?維權(quán)的途徑有哪些?可向哪些部門投訴?生活中有哪些侵權(quán)行為,應(yīng)如何處理?通過(guò)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí),基本掌握了這些知識(shí)。

3.面對(duì)突發(fā)情況,應(yīng)對(duì)得當(dāng),及時(shí)調(diào)整。一開始,由于借班上課及學(xué)生基礎(chǔ)薄弱,出現(xiàn)了嚴(yán)重的冷場(chǎng)。唐老師走到學(xué)生中間,直接與學(xué)生對(duì)話,請(qǐng)學(xué)生幫助解決一些困惑,讓學(xué)生感到與他們是平等的。很快學(xué)生們就不再緊張了。

4.不足之處是對(duì)一些問(wèn)題深挖不夠。教學(xué)讓學(xué)生面面俱到,逐一分析,花費(fèi)了大量的時(shí)間,于是就出現(xiàn)了走馬觀花的課堂效果,對(duì)問(wèn)題深挖不夠,能力得不到提高。

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得篇十三

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)連續(xù)30年的迅猛發(fā)展,各種工程項(xiàng)目乃至國(guó)家層面上對(duì)電力控制系統(tǒng)的智能化要求越來(lái)越高,電力智能化產(chǎn)品市場(chǎng)需求旺盛,促進(jìn)國(guó)內(nèi)智能儀表、電容器、電抗器等電力產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展動(dòng)力強(qiáng)勁,使得我國(guó)的電力智能產(chǎn)品與國(guó)外先進(jìn)技術(shù)的差距逐漸縮小。

國(guó)際范圍內(nèi)但凡成功的企業(yè)無(wú)一不同時(shí)擁有成功的品牌,企業(yè)為了生產(chǎn)出一款好的產(chǎn)品,需要投入大量的資金和時(shí)間,但往往產(chǎn)品剛獲得市場(chǎng)認(rèn)可,便遭到大量假冒商品的沖擊,使得企業(yè)的投入付之東流,給企業(yè)造成巨大損失。消費(fèi)者當(dāng)然希望購(gòu)買到品質(zhì)純正信譽(yù)卓著的名牌產(chǎn)品。某些造假者利用消費(fèi)者的這一心理,憑借先進(jìn)的印刷技術(shù)將名牌產(chǎn)品包裝上的商標(biāo)和特色標(biāo)識(shí)復(fù)制得美輪美奐,幾可亂真;或者稍有差別,但這種差別絕大多數(shù)的消費(fèi)者不會(huì)注意到,他們以為買到的就是正品。可實(shí)際上這些產(chǎn)品大多質(zhì)量粗劣,性能低下,尤其是對(duì)安全性能要求極高的產(chǎn)品,將給消費(fèi)者的生命帶來(lái)嚴(yán)重的威脅和隱患。要避免此類問(wèn)題發(fā)生,除了需要政府加強(qiáng)監(jiān)管外,企業(yè)本身也要增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),必要時(shí)拿起法律的武器捍衛(wèi)自己甚至整個(gè)行業(yè)的權(quán)益,破壞假冒商品的生存土壤。法律規(guī)定:未經(jīng)注冊(cè)商標(biāo)所有人的許可,在產(chǎn)品本體或包裝上偽造、模仿與該注冊(cè)商標(biāo)相同或相似的商標(biāo),生產(chǎn)以次充好的產(chǎn)品,借此蒙騙消費(fèi)者的違法、犯罪行為。為了逃避政府監(jiān)管,仿冒產(chǎn)品由生產(chǎn)者自己取個(gè)品牌名字,或直接照辦同類產(chǎn)品的成功型號(hào);由于逃避政府管理,他們不繳納增值稅、銷售稅,同時(shí)不用花錢研發(fā)產(chǎn)品,又沒(méi)有廣告、促銷等費(fèi)用,再加上質(zhì)量不過(guò)關(guān)成本底下,導(dǎo)致其終端零售價(jià)格往往低于正規(guī)品牌很多,但對(duì)使用者卻構(gòu)成了極大的安全隱患。

被侵權(quán)企業(yè)應(yīng)積極與專業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師合作,通過(guò)客戶、分銷商、銷售人員以及熱心的社會(huì)人員的舉報(bào),及時(shí)調(diào)查侵權(quán)線索,因時(shí)制宜、因地制宜地制訂方案,有選擇地采用行政手段、民事訴訟甚至刑事訴訟打擊侵權(quán),維護(hù)公司合法權(quán)益。如果確定仿冒公司是沒(méi)有經(jīng)過(guò)允許而進(jìn)行售賣知名品牌產(chǎn)品,品牌產(chǎn)品法人可收集貿(mào)易公司售賣證據(jù)加持專利證書等系列證書進(jìn)行維權(quán)。

倡議人:

時(shí)間:x年xx月xx日。

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委:

大家下午好!

如果僅僅作為普通的消費(fèi)者,我想能讓在座的各位一下子就想起頭頂國(guó)徽、肩戴紅盾的工商執(zhí)法人員,肯定是每年的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日了。是的,“3.15”每年只有一天,但是對(duì)于今天的老百姓來(lái)說(shuō),任何關(guān)于消費(fèi)方面的投訴都會(huì)得到及時(shí)答復(fù),任何關(guān)于消費(fèi)方面的疑問(wèn)都有人給你解釋,因?yàn)槿罕姷纳砗螅局恢б婪▓?zhí)政的隊(duì)伍,站著一支讓百姓天天過(guò)“3.15”的工商隊(duì)伍!今天,就讓我以《嚴(yán)執(zhí)法、懷深情,要為“紅盾”添光彩》為題,講一講我們xx縣的工商人。

近幾年來(lái),隨著城市化進(jìn)程的加快,我們xx縣的房地產(chǎn)開發(fā)熱火朝天,建筑市場(chǎng)十分活躍,但在一片欣欣向榮的城市建設(shè)景象中,卻出現(xiàn)了不和諧的音符。建筑隊(duì)伍魚龍混雜,各種無(wú)資質(zhì)、無(wú)證照的設(shè)計(jì),施工隊(duì)伍摻雜其間,興風(fēng)作浪,獲取暴利,直接導(dǎo)致了房產(chǎn)消費(fèi)糾紛的增加,消費(fèi)者合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害,建筑市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境遭到破壞。房子可是百姓化錢最多的大件商品啊,面對(duì)這種情況,xx工商局的一班人坐不住了,“明知山有虎,偏向虎山行”。

局經(jīng)檢大隊(duì)派出精兵強(qiáng)將,排除重重阻力,通過(guò)艱苦的調(diào)查取證工作,去年11月份至今已成功查處了x起涉案金額在x萬(wàn)元以上無(wú)照施工、無(wú)照設(shè)計(jì)的大要案,罰款150余萬(wàn)元,這下,如同捅了馬蜂窩,非法的建筑商和包工頭亂了。有的包工頭千方百計(jì)給執(zhí)法人員送禮、請(qǐng)吃,都被一一擋了回去。軟的不行來(lái)硬的,有人揚(yáng)言要出50萬(wàn)元買大隊(duì)長(zhǎng)徐金華的命,徐大隊(duì)長(zhǎng)知道后正氣凜然,毫不屈服,我就一家三口,你們啥時(shí)候來(lái)我都等著,想要我徇私枉法,門兒都沒(méi)有!也有不服處罰向法院起訴的,但經(jīng)法院一審、二審,工商局案件事實(shí)清楚,證據(jù)確鑿,程序完備,定性準(zhǔn)確,處罰恰當(dāng),判定工商局勝訴。迫于法律的威嚴(yán)和執(zhí)法者的氣勢(shì),案件當(dāng)事人最后都乖乖地接受了處罰,xx縣的建筑市場(chǎng)秩序得到了有力的規(guī)范。

都說(shuō)法不容情,可是服務(wù)型的工商隊(duì)伍卻是懷著對(duì)百姓的一腔深情!今年上半年,在一次無(wú)照經(jīng)營(yíng)整治活動(dòng)中,xx工商執(zhí)法人員查到了一家無(wú)證經(jīng)營(yíng)的鋼材店,而且所銷售的鋼材存在質(zhì)量問(wèn)題。當(dāng)執(zhí)法人員準(zhǔn)備查扣那些劣質(zhì)鋼材時(shí)遭到店主的強(qiáng)烈抗拒、謾罵,圍觀群眾也跟著起哄,說(shuō)“工商干部不給下崗職工活路,要把他們逼上絕路”。

原來(lái)經(jīng)營(yíng)這家鋼材店的是一對(duì)下崗夫妻,雖然依法查扣并沒(méi)有錯(cuò),但執(zhí)法人員立即停止了查扣,而是責(zé)令店主停止銷售,并和店主一起抽檢鋼材送到有關(guān)部門檢驗(yàn)。得知商品確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí),當(dāng)事人一下子癱軟了,連連責(zé)怪自己和老婆不該匆忙開店,這下血本無(wú)歸,全完了!執(zhí)法人員見時(shí)機(jī)成熟,就及時(shí)向他宣傳了國(guó)家的法律法規(guī),并為他提供了一些正規(guī)廠商的地址,同時(shí)及時(shí)幫他和送貨地的工商部門取得聯(lián)系,找到那家經(jīng)銷商退回了劣質(zhì)鋼材,拿回了成本。事情到此本可以結(jié)束了,但為了表示對(duì)下崗職工自謀出路的支持,工商部門為他們辦好了執(zhí)照,并為他們送照上門。

當(dāng)這對(duì)下崗職工用顫抖的手接過(guò)執(zhí)照時(shí),感動(dòng)得要跪在工商干部面前,說(shuō):“如果上次你們硬要沒(méi)收我的貨,我就真的傾家蕩產(chǎn),沒(méi)法活了!是你們讓我有了再創(chuàng)業(yè)的信心,我一定要向下崗工人宣傳你們”。精誠(chéng)所至,金石為開,從此,這位曾經(jīng)要和工商干部拼命的下崗職工真的成了工商部門的義務(wù)宣傳員,在他的動(dòng)員下,許多無(wú)照經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)補(bǔ)辦了執(zhí)照。

類似的事情還有很多,xx工商人手中握著公平劍,心中裝著老百姓,用他們所特有的“公心、誠(chéng)心、愛(ài)心”,大力營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,全力推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。就讓我以消費(fèi)者的名義向所有的工商干部道聲謝謝吧,讓我們向工商執(zhí)法隊(duì)伍致以深深的敬意!

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得篇十五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委:

如果僅僅作為普通的消費(fèi)者,我想能讓在座的各位一下子就想起頭頂國(guó)徽、肩戴紅盾的工商執(zhí)法人員,肯定是每年的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日了。是的,“3.15”每年只有一天,但是對(duì)于今天的老百姓來(lái)說(shuō),任何關(guān)于消費(fèi)方面的投訴都會(huì)得到及時(shí)答復(fù),任何關(guān)于消費(fèi)方面的疑問(wèn)都有人給你解釋,因?yàn)槿罕姷纳砗?,站著一支依法?zhí)政的隊(duì)伍,站著一支讓百姓天天過(guò)“3.15”的工商隊(duì)伍!今天,就讓我以《嚴(yán)執(zhí)法、懷深情,要為“紅盾”添光彩》為題,講一講我們xx縣的工商人。

近幾年來(lái),隨著城市化進(jìn)程的加快,我們xx縣的房地產(chǎn)開發(fā)熱火朝天,建筑市場(chǎng)十分活躍,但在一片欣欣向榮的城市建設(shè)景象中,卻出現(xiàn)了不和諧的音符。建筑隊(duì)伍魚龍混雜,各種無(wú)資質(zhì)、無(wú)證照的設(shè)計(jì),施工隊(duì)伍摻雜其間,興風(fēng)作浪,獲取暴利,直接導(dǎo)致了房產(chǎn)消費(fèi)糾紛的增加,消費(fèi)者合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害,建筑市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境遭到破壞。房子可是百姓化錢最多的大件商品啊,面對(duì)這種情況,xx工商局的一班人坐不住了,“明知山有虎,偏向虎山行”。

局經(jīng)檢大隊(duì)派出精兵強(qiáng)將,排除重重阻力,通過(guò)艱苦的調(diào)查取證工作,去年11月份至今已成功查處了x起涉案金額在x萬(wàn)元以上無(wú)照施工、無(wú)照設(shè)計(jì)的大要案,罰款150余萬(wàn)元,這下,如同捅了馬蜂窩,非法的建筑商和包工頭亂了。有的包工頭千方百計(jì)給執(zhí)法人員送禮、請(qǐng)吃,都被一一擋了回去。軟的不行來(lái)硬的,有人揚(yáng)言要出50萬(wàn)元買大隊(duì)長(zhǎng)徐金華的命,徐大隊(duì)長(zhǎng)知道后正氣凜然,毫不屈服,我就一家三口,你們啥時(shí)候來(lái)我都等著,想要我徇私枉法,門兒都沒(méi)有!也有不服處罰向法院起訴的,但經(jīng)法院一審、二審,工商局案件事實(shí)清楚,證據(jù)確鑿,程序完備,定性準(zhǔn)確,處罰恰當(dāng),判定工商局勝訴。迫于法律的威嚴(yán)和執(zhí)法者的氣勢(shì),案件當(dāng)事人最后都乖乖地接受了處罰,xx縣的建筑市場(chǎng)秩序得到了有力的規(guī)范。

都說(shuō)法不容情,可是服務(wù)型的工商隊(duì)伍卻是懷著對(duì)百姓的一腔深情!今年上半年,在一次無(wú)照經(jīng)營(yíng)整治活動(dòng)中,xx工商執(zhí)法人員查到了一家無(wú)證經(jīng)營(yíng)的鋼材店,而且所銷售的鋼材存在質(zhì)量問(wèn)題。當(dāng)執(zhí)法人員準(zhǔn)備查扣那些劣質(zhì)鋼材時(shí)遭到店主的強(qiáng)烈抗拒、謾罵,圍觀群眾也跟著起哄,說(shuō)“工商干部不給下崗職工活路,要把他們逼上絕路”。

原來(lái)經(jīng)營(yíng)這家鋼材店的是一對(duì)下崗夫妻,雖然依法查扣并沒(méi)有錯(cuò),但執(zhí)法人員立即停止了查扣,而是責(zé)令店主停止銷售,并和店主一起抽檢鋼材送到有關(guān)部門檢驗(yàn)。得知商品確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí),當(dāng)事人一下子癱軟了,連連責(zé)怪自己和老婆不該匆忙開店,這下血本無(wú)歸,全完了!執(zhí)法人員見時(shí)機(jī)成熟,就及時(shí)向他宣傳了國(guó)家的法律法規(guī),并為他提供了一些正規(guī)廠商的地址,同時(shí)及時(shí)幫他和送貨地的工商部門取得聯(lián)系,找到那家經(jīng)銷商退回了劣質(zhì)鋼材,拿回了成本。事情到此本可以結(jié)束了,但為了表示對(duì)下崗職工自謀出路的支持,工商部門為他們辦好了執(zhí)照,并為他們送照上門。

當(dāng)這對(duì)下崗職工用顫抖的手接過(guò)執(zhí)照時(shí),感動(dòng)得要跪在工商干部面前,說(shuō):“如果上次你們硬要沒(méi)收我的貨,我就真的傾家蕩產(chǎn),沒(méi)法活了!是你們讓我有了再創(chuàng)業(yè)的信心,我一定要向下崗工人宣傳你們”。精誠(chéng)所至,金石為開,從此,這位曾經(jīng)要和工商干部拼命的下崗職工真的成了工商部門的義務(wù)宣傳員,在他的動(dòng)員下,許多無(wú)照經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)補(bǔ)辦了執(zhí)照。

類似的事情還有很多,xx工商人手中握著公平劍,心中裝著老百姓,用他們所特有的“公心、誠(chéng)心、愛(ài)心”,大力營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,全力推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。就讓我以消費(fèi)者的名義向所有的工商干部道聲謝謝吧,讓我們向工商執(zhí)法隊(duì)伍致以深深的敬意!

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